Presupuestos Abiertos del Ayuntamiento de Madrid

Desglose por secciones

• Distrito de Arganzuela

  67.2 %

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LOS CIUDADANOS EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES

     El Distrito de Arganzuela cuenta con un único centro de servicios sociales -Centro José Villarreal-; el equipo de profesionales que forman parte de las Unidades de Trabajo Social está formado por 12 trabajadoras sociales en horario de mañana y dos trabajadoras sociales de turno de tarde. Corresponde a las Unidades de Trabajo Social de primera atención y zona las funciones de información, orientación y valoración de las problemáticas presentadas por los ciudadanos, así como la gestión de prestaciones y las tareas de intervención y acompañamiento social.

     Tal como establece la carta de Servicios de los centros de servicios sociales se han asumido todos los compromisos asociados a la Carta de Servicios relativos a la atención social con el siguiente cumplimiento: favorecer la accesibilidad con un horario de atención de 9.00 h. a 20.00 h. de lunes a viernes;

     atención personalizada con cita previa, se ha cumplido al 100%; primera entrevista con un trabajador social en el plazo máximo de 8 días y Atención de urgencias, según protocolo, en el mismo día en el que se solicita.

     A lo largo del año la Unidad de Atención Social primaria ha realizado un total de 5.954 entrevistas de las que 89% se han realizado en el centro de servicios sociales y el 11% restante corresponde a entrevistas realizadas en domicilio o telefónicas.

     Se han atendido un total de 2.384 personas de las que 974 se trata de altas nuevas, a lo largo del año se han registrado 1.007 bajas en primera atención siendo el 88% por resolución de la demanda. El 71 % de las personas atendidas en la unidad de primera atención eran españolas por un 29% de población atendida de origen extranjero.

     Desde primera atención se ha registrado 7.349 procesos informados entre los que destacan: información sobre dependencia 23%, teleasistencia 14%, renta mínima de inserción, servicio de ayuda a domicilio, vivienda, derivación a entidades sociales,

     con un porcentaje del 9%.

     Con respecto a la Unidad de Trabajo Social de zona se han registrado 12.854 entrevistas, lo que ha supuesto un aumento del 50% con respecto a los datos previstos, lo cual es debido fundamentalmente a la situación de crisis socioeconómica que ha incrementado considerablemente la población atendida por servicios sociales en los últimos años.

     Durante este periodo se ha contado con 6.012 historias sociales activas integradas por 10.905 miembros de unidades familiares.

     Las unidades familiares en intervención social y seguimiento durante el año han sido 2.956. Entre las intervenciones más destacadas por las Unidades de Trabajo Social de zona, señalar la gestión de dependencia, servicio de ayuda a domicilio, teleasistencia, renta mínima de inserción y ayudas económicas.

     Desde las Unidades de Trabajo Social se han realizado 676 visitas a domicilio como parte fundamental de la intervención y acompañamiento social.

     Se han atendido 142 casos urgentes (78 en primera atención y 64 en zona), destacar las problemáticas de salud con un 60%, y problemáticas de vivienda con un 22% entre otras.

     Actividades
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LOS CIUDADANOS ENLOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES, PROPORCIONANDO
     GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE PRESTACIONES SOCIALES, TANTO MUNIPALES COMO DELA COMUNIDAD DE MADRID
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESODE ATENCIÓN SOCIAL
     DESARROLLO DE ACCIONES INFORMATIVAS PARA DIFUNDIR LOS SERVICIOS SOCIALESQUE SE PRESTAN EN EL DISTRITO (REUNIONES, SEMINA

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	6.100	12.584
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO POR UNIDADES DE TRABAJO (NÚMERO)	4.800	6.012
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN UTS PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	5.000	5.954
     CASOS URGENTES ATENDIDOS (NÚMERO)	150	142
     PERSONAS ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	4.500	2.384

  2. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS DISCAPACITADAS Y SUS FAMILIARES PROPORCIONÁNDOLES LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIAS

     La atención social dirigida al colectivo de los discapacitados se realiza, como para el resto de la población a través de la red normalizada de atención ofrecida por los centros de servicios sociales. Las demandas más frecuentes realizadas por la población discapacitada del Distrito son: servicio de ayuda a domicilio, ayudas para pago de comedor y necesidades básicas,

     tramitación de prestaciones propias de la Comunidad de Madrid, información sobre actividades lúdicas y de integración.

     Las actividades que se han llevado a cabo para el cumplimiento de este objetivo han estado encaminadas a atender las necesidades de las personas con discapacidad, ofreciendo información sobre los recursos disponibles y orientación sobre los más adecuados a cada situación y gestión de las prestaciones sociales específicas de competencia municipal y aquellas convenidas con la Comunidad de Madrid.

     Con respecto al índice de Personas con discapacidad usuarias del servicio de ayuda a domicilio, se han superado las previsiones iniciales. Se ha prestado el servicio a todos los usuarios de la Ley de Dependencia en base al convenio del Ayuntamiento de Madrid con la Comunidad de Madrid y a todos los usuarios solicitantes en atención social primaria, no habiendo a lo largo de 2015 lista de espera. Se han atendido 108 casos de los que 59 corresponden a atención social primaria y 49 a cargo de la dependencia. El 58% de los casos son mujeres y el 42% hombres. Se han tramitado 20 altas nuevas en el servicio. Continuando con la gestión de la

     solicitud de dependencia se han elaborado 342 informes de entorno.

     Actividades
     ATENCIÓN, VALORACIÓN Y GESTION DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓN DOMICILIARIAPARA PERSONAS DISCAPACITADAS
     VALORACIÓN, GESTIÓN, TRAMITACIÓN Y SEGUIMIENTO DE AYUDAS ECONÓMICAS

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS SERVICIO AYUDA A DOMICILIO (NÚMERO)	90	108
     MEDIA DE HORAS MENSUALES AYUDA A DISCAPACITADOS (HORAS)	21	22
     PERSONAS DISCAPACITADAS BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONOMICAS (NÚMERO)	10	4

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIATE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL

     Durante el año 2015 se ha producido un incremento considerable de perceptores de renta mínima de inserción sobre lo inicialmente previsto. Se han beneficiado de la prestación 241 usuarios, se han tramitado 195 solicitudes de las que 63 eran casos nuevos. A lo largo del año se han dado de baja 20 familias perceptoras.

     Hay un dato a destacar, que es el alto índice de casos que son archivados (92) y denegados (95) por parte de la Comunidad de Madrid en proceso de tramitación de la prestación, debido al no cumplimiento de los requisitos para acceder a la prestación y a no responder a los requerimientos realizados por parte de la Comunidad de Madrid relativos a justificación documental de diferentes situaciones.

     Durante el año 2015 no se ha contado con ningún proyecto de integración asociado a la Renta Mínima de Inserción dependiente de la Comunidad de Madrid.

     Para prevenir la situación de exclusión social derivada de la

     falta o precariedad en el empleo desde el Distrito se ha contado con un proyecto de acción integral para la ocupación a través del cual se ha proporcionado un aprendizaje de habilidades sociales y laborales básicas para buscar y desempeñar un trabajo; información y derivación a acciones formativas; entrenamiento en técnicas de búsqueda de empleo y manejo de herramientas para la misma e información laboral, sobre el mercado de trabajo y los recursos de la zona; todo ello mediante itinerarios personalizados de inserción laboral y acciones grupales.

     Se han realizado 13 sesiones grupales de acogida a personas en situación de desempleo, a las que han asistido 89 participantes- aunque la cifra de derivados/as por las trabajadoras sociales en todas las sesiones de acogida suma 176 personas; talleres de desarrollo personal, empleabilidad y habilidades sociales para el empleo, se han realizado 6 talleres, con 56 participantes y talleres de búsqueda activa de empleo, un total de 6 talleres con 65 participantes.

     En cuanto a la prospección empresarial, se ha contactado con 128 empresas, mercados y asociaciones de comerciantes, de las cuales 99 fueron visitas directas, Los contactos se han adaptado a los perfiles profesionales de las personas atendidas, en la mayoría de los casos las empresas se mostraban interesadas en el proyecto pero las previsiones de contratación han sido bajas, en muchos casos porque el volumen de trabajo de las empresas tampoco exige nuevas contrataciones.

     Como proyecto distrital se han desarrollado dos acciones formativas con el objetivo de mejorar la formación laboral de los participantes y ofrecer nuevas vías de acceso al empleo 'Curso de agente polivalente de almacén' con una derivación de 20 casos de los que finalizan

     18 personas (8 mujeres/10 hombres) y 'Curso de auxiliar de comercio' con una derivación inicial de 20 casos de los que finalizan 16 personas. Ambos cursos han contado con un módulo teórico de mínimo 50 horas y módulo práctico de 25 horas así como el curso

     y carnet de manipulador de alimentos.

     Actividades
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL PARA PERSONAS INCORPORADASAL PROGRAMA DE RENTA MINÍMA DE INSERCIÓN
     COORDINACIÓN DE LAS ACTUACIONES QUE SE DESARROLLAN LOS PROYECTOSESPECÍFICOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL
     VALORACION SEGUIMIENTO Y APOYO A LAS PERSONAS BENEFICIARIAS DE AYUDASECONÓMICAS

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS PRECEPTORAS DE LA RENTA MINIMA DE INSERCION (NÚMERO)	175	241
     PROYECTOS DE INTEGRACIÓN SOCIOLABORAL DE RENTA MINIMA INSERCIÓN (NÚMERO)	1	0
     PARTICIPANTES EN LOS PROYECTOS DE INTEGRACIÓN RENTA MINIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	90	0

  4. ATENDER LAS NECESIDADES DE LAS PERSONAS SIN HOGAR MEDIANTE LA INTERVENCIÓN SOCIAL Y LAS AYUDAS ECONÓMICAS QUE FAVOREZCAN SU INTEGRACIÓN SOCIAL

     Continuando con el trabajo desarrollado en años anteriores de fomentar una intervención integral con el colectivo de personas sin hogar por parte de todos los profesionales implicados, se han mantenido las reuniones semestrales de la 'Mesa de Coordinación, seguimiento de personas sin hogar', integradas por servicios sociales, Samur Social, Policía Municipal, dinamizadores y centro municipal de salud. El objetivo de esta mesa de trabajo es realizar un seguimiento de las intervenciones realizadas a nivel individual con las personas sin hogar y la detección y observación de los asentamientos de colectivos de personas sin hogar en diferentes espacios del Distrito.

     Se han atendido las demandas de personas sin hogar que acuden al centro de servicios sociales, directamente o por derivación de otras entidades. A esta población se la atiende en coordinación con SAMUR Social y otros recursos especializados.

     Con este colectivo se han desarrollado las acciones propias de las unidades de trabajo social de información, orientación, gestión de las demandas planteadas, elaboración de informes sociales para facillitar su empadronamiento, tramitación de ayudas económicas y de la renta mínima de inserción, derivación a recursos especializados de alojamiento, empleo y acompañamiento y seguimiento social.

     Igualmente se ha intervenido con aquellas personas que se encuentran en situación de precariedad residencial por residir en infra-viviendas o con situación de desahucio inminente por impago. En este caso las actuaciones han estado centradas en la tramitación de ayudas económicas para el pago de alojamiento y la derivación a los distintos programas de apoyo a la vivienda que el Área de Equidad, Derechos Sociales y Empleo ha puesto en marcha para dar cobertura a la creciente situación de desahucios. Programa de vivienda solidaria EMUS, vivienda para mayores, viviendas solidarias con la colaboración de entidades sociales, pro-vivienda, alojamiento con acompañamiento social, etc. Se ha derivado a estos programas de vivienda un total de 26 unidades familiares.

     En relación a la gestión de ayudas económicas destinadas a la cobertura de alojamiento a personas que presentan problemáticas con el pago del alquiler se han tramitado 78 ayudas por este concepto.

     Actividades
     INFORMACIÓN, ORIENTACIÓN, VALORACIÓN Y SEGUIMIENTO CON LOS RECURSOSESPECÍFICOS DE LA RED DE ATENCIÓN A PERSONAS SIN HOGA
     TRAMITACIÓN Y SUPERVISIÓN DE LOS ALOJAMIENTOS PARA PERSONAS SIN HOGAR YLOS COMEDORES DE EMERGENCIA SOCIAL
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE AYUDAS ECONÓMICAS Y OTRASPRESTACIONES GESTIONADAS

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS SIN HOGAR ATENDIDAS (NÚMERO)	190	82
     PERSONAS SIN HOGAR DERIVADAS A SERVICIOS DE ATENCÓN SOCIAL ESPECIALIZADOS (NÚMERO)	60	48
     PERSONAS SIN HOGAR BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	10	3

• Distrito de Arganzuela

  72.0 %

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LOS CIUDADANOS EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES.

     El Distrito de Arganzuela cuenta con un único Centro de Servicios Sociales -Centro José Villarreal-; el equipo de profesionales que forman parte de las Unidades de Trabajo Social está formado por tres trabajadoras sociales de primera atención, siete trabajadoras sociales de zona y dos trabajadoras sociales de turno de tarde (funciones de Primera Atención y Zona). Entre las funciones a desarrollar se encuentran las de información, orientación y valoración de las demandas y problemáticas presentadas por los ciudadanos, la gestión, tramitación de prestaciones y el seguimiento social, tanto a nivel individual, familiar y la intervención social.

     Durante este ejercicio, desde el Centro de Servicios Sociales, se han gestionado un total de 14.634 citas previas con usuarios, de las que se ha realizado un 82% (11.988). Del total de entrevistas mantenidas el 75 ,5% se han realizado en el Centro de Servicios Sociales, el 16% han sido telefónicas, el 5% ha sido visitas domiciliarias.

     De las citas previas gestionadas un 16% han sido canceladas, fundamentalmente por la no asistencia del solicitante a la entrevista (95%).

     Se han atendido 149 casos urgentes, coincidiendo con la previsión, de los que el 68% han sido casos de desprotección social por motivos de salud, el 19% problemáticas de vivienda y un 12% desprotección socio-familiar.

     Procesos demandados e informados: desde la Unidad de Trabajo Social de Primera Atención se ha atendido a 4.911 personas dato significativamente inferior a lo previsto. Esta situación se justifica en un descenso de la demanda de casos nuevos que ha sido de 909 y esos casos nuevos, han sido derivados en su mayoría a la Unidad de Trabajo Social de Zona.

     Por su parte hay que destacar el importante incremento en el número de entrevistas realizadas en la Unidad de Trabajo Social de Zona lo que indica la existencia de un número elevado de usuarios en seguimiento e intervención social.

     Se ha contado con un total de 5.529 historias sociales activas, integradas por

     unidades de convivencia en seguimiento e intervención social.

     Desde la Unidad de Trabajo Social de Zona se han realizado 10.943 entrevistas, destacando la información y gestión sobre Ayuda a Domicilio (1.970), Reconocimiento de la Dependencia (2.242), Renta Mínima de Inserción (1.485), Ayudas Económicas de comedor escolar (831), y cobertura de necesidades básicas (1.462), Teleasistencia (513), Centros de Día (656), etc.

     Destacar que durante el año 2014 se ha continuado con la intervención del co-pago en teleasistencia, se han revisado un total de 4.760 expedientes a los que se les ha realizado actualización de la R.M.P.C (Renta Mensual Per Capita), y aplicación de baremo para aportación económica.

     Actividades
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LOS CIUDADANOS ENLOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES, PROPORCIONANDO
     GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE PRESTACIONES SOCIALES, TANTO MUNIPALES COMO DELA COMUNIDAD DE MADRID
     SEGUIMINTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESODE ATENCIÓN SOCIAL
     DESARROLLO DE ACCIONES INFORMATIVAS PARA DIFUNDIR LOS SERVICIOS SOCIALESQUE SE PRESTAN EN EL DISTRITO ( REUNIONES, SEMIN

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIALPRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	6.100	4.911
     CASOS URGENTES ATENDIDOS (NÚMERO)	150	149
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN UTS (NÚMERO)	5.100	4.911
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO POR UNIDADES DE TRABAJO (NÚMERO)	4.200	5.508
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	5.700	10.943

  2. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS DISCAPACITADAS Y SUS FAMILIARES PROPORCIONÁNDOLES LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIAS

     Para el cumplimiento de este objetivo, se han realizado diversas acciones encaminadas a atender las necesidades de las personas con discapacidad, facilitándoles información sobre recursos y prestaciones adecuadas a su situación, siempre a través de una red normalizada de atención.

     Con respecto al Servicio a Domicilio para discapacitados, prestación que ofrece ayuda en las actividades de la vida diaria, favoreciendo la autonomía personal y el apoyo a las familias de discapacitados. Se ha registrado un aumento de casos sobre lo previsto; de los beneficiarios del Servicio el 57% son atendidos con cargo a la Atención Social Primaria y el 43% con cargo a la Dependencia. Se han dado 27 altas de casos nuevos.

     En relación a la media de horas de servicio, destacar que mientras que en los casos de Atención Primaria se sitúa en 16,39 horas, se incrementa notablemente en los usuarios de dependencia 25,52 h. de media.

     De 243 informes de entorno realizados en el año un 10% corresponden a personas con discapacidad menores de 65 años. Se han tramitado 5 centros ocupaciones para personas con discapacidad física, psíquica o sensorial.

     Actividades
     ATENCIÓN, VALORACIÓN Y GESTION DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓN DOMICILIARIAPARA PERSONAS DISCAPACITADAS
     VALORACIÓN, GESTIÓN, TRAMITACIÓN Y SEGUIMIENTO DE AYUDAS ECONÓMICAS

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO (NÚMERO)	80	106
     MEDIA HORAS MENSUALES AYUDA A DISCAPACITADOS (HORAS)	22	21
     PERSONAS DISCAPACITADAS BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	10	3
     TRAMITACIÓN DE SOLICITUDES DE AYUDAS PARA TAXI (NÚMERO)	2	5

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIATE PRESTACIONES ECONOMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL.

     Como instrumento para garantizar unos recursos económicos básicos, se dispone de la prestación de Renta Mínima de Inserción, con el objetivo de prevenir situaciones de exclusión social; proporcionándoles unos ingresos económicos mensuales, acompañamiento social y formación socio-laboral.

     Durante el año 2014 se ha contado con 204 unidades familiares perceptoras de Renta Mínima de Inserción.

     Se han concedido 48 prestaciones nuevas, se han extinguido 24, y se han denegado 99 solicitudes por no cumplir los requisitos previstos o no aportar la documentación requerida.

     El Distrito durante el año 2014, no ha contado con ningún proyecto de inserción sociolaboral para perceptores de Renta Mínima de Inserción financiado por la Comunidad de Madrid, por lo que con cargo a los presupuestos municipales se ha puesto en marcha el proyecto 'Acción Integral para la Ocupación', con tres líneas de actuación: Orientación hacia la empleabilidad, (seguimiento individualizado, estrategias de empleabilidad, habilidades sociales y prelabórales), Capacitación Profesional mediante acciones formativas e Intervención Comunitaria mediante prospección empresarial.

     Se han derivado 243 personas al proyecto, incorporándose al mismo un 60% de las derivaciones, de las que sólo 7 personas eran discapacitados. Se han desarrollado 14 sesiones de búsqueda activa de empleo, con una participación media/mensual de 59 personas.

     Se han realizado 246 tutorías individualizadas, 28 incorporaciones laborales y 82 derivaciones a programas de formación.

     Con respecto a la capacitación profesional, se han realizado dos acciones formativas: 'Curso de Técnico Auxiliar de Control' y 'Curso de Limpieza Industrial' con 50 horas teóricas y 100 horas prácticas en empresas del sector. Han participado 61 personas que han completado el curso.

     Con respecto a la prospección empresarial, las acciones se han encaminado al análisis del mercado laboral y acercamiento del proyecto a la empresa realizándose un total de 108 intervenciones profesionales.

     Se ha continuado con el trabajo comunitario a través de la Mesa Distrital de Empleo, con un total de 7 reuniones de carácter bimensual y la participación de entidades sociales y públicas del Distrito.

     Con la participación de las distintas entidades que integran la mesa de empleo se organizó una jornada formativa para profesionales 'Estrategias de empleabilidad a través de las nuevas tecnologías'.

     Actividades
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL PARA PERSONAS INCORPORADASAL PROGRAMA DE RENTA MINÍMA DE INSERCIÓN
     COORDINACIÓN DE LAS ACTUACIONES QUE SE DESARROLLAN LOS PROYECTOSESPECÍFICOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL
     VALORACIÓN SEGUIMIENTO Y APOYO A LAS PERSONAS BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS PERCEPTORAS DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	170	204
     PROYECTOS DE INTEGRACIÓN SOCIO-LABORAL DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	1	0
     PARTICIPANTES EN LOS PROYECTOS DE INTEGRACIÓN RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	95	0

  4. ATENDER LAS NECESIDADES DE LAS PERSONAS SIN HOGAR MEDIANTE LA INTERVENCIÓN SOCIAL Y LAS AYUDAS ECONÓMICAS QUE FAVOREZCAN SU INTEGRACIÓN SOCIAL

     Para la atención de las personas sin hogar que se encuentran en asentamientos ilegales de carácter itinerante o permanente, el Distrito ha seguido manteniendo la Mesa de Coordinación y Seguimiento de personas sin hogar, formada por un equipo interdisciplinario integrado por Samur Social, Policía Municipal, Madrid Salud y Servicios Sociales.

     Durante el año 2014 se han realizado 4 reuniones con el objeto de trabajar coordinadamente en la intervención social con este colectivo, favoreciendo su acercamiento a recursos públicos, tanto públicos como privados.

     Se ha incidido en 8 asentamiento con un total de 71 adultos, en ningún caso se ha detectado presencia de menores.

     Igualmente se ha intervenido con aquellas personas que se encuentran en situación de 'sinhogar' por residir en infra-viviendas o con situación de desahucio inminente por impago. En este caso las actuaciones han estado centradas en la tramitación de ayudas económicas para el pago de alojamiento y la derivación a los distintos programas de apoyo a la vivienda que el Área de Familia, Servicios Sociales y Participación Ciudadana ha puesto en marcha para dar cobertura a la creciente situación de desahucios. Programa de Vivienda Solidaria EMUS, Vivienda para Mayores, Viviendas Solidarias con la colaboración de Entidades Sociales, Pro-vivienda, Alojamiento con acompañamiento social, etc. Se ha derivado a estos programas de vivienda un total de 24 unidades familiares.

     En relación a la gestión de ayudas económicas destinadas a la cobertura de alojamiento a personas que presentan problemáticas con el pago del alquiler o alojamiento a residencia maternal, se han tramitado 48 ayudas por este concepto.

     Actividades
     INFORMACIÓN, ORIENTACIÓN, VALORACIÓN Y SEGUIMIENTO CON LOS RECURSOSESPCÍFICOS DE LA RED DE ATENCIÓN A PERSONAS SIN HOGAR
     TRAMITACIÓN Y SUPERVISIÓN DE LOS ALOJAMIENTOS PARA PERSONAS SIN HOGAR YLOS COMEDORES DE EMERGENCIA SOCIAL
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE AYUDAS ECONÓMICAS Y OTRASPRESTACIONES GESTIONADAS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS SIN HOGAR ATENDIDAS (NÚMERO)	170	74
     PERSONAS SIN HOGAR DERIVADAS A SERVICIOS DE ATENCIÓN SOCIAL ESPECIALIZADOS (NÚMERO)	70	24
     PERSONAS SIN HOGAR BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	10	48

• Distrito de Arganzuela

  78.5 %

  Objetivos

  1. ATENDER LAS NECESIDADES DE LAS PERSONAS SIN HOGAR MEDIANTE LA INTERVENCIÓN SOCIAL Y LAS AYUDAS ECONOMICAS QUE FAVOREZCAN SU INTEGRACIÓN SOCIAL.

     Para el cumplimiento de este objetivo se han realizado las acciones propias de las unidades de trabajo social de información, orientación, gestión de las demandas planteadas, elaboración de informes sociales para facilitar su empadronamiento, tramitación de ayudas económicas y de la Renta Mínima de Inserción, derivación a recursos especializados de alojamiento, empleo y acompañamiento y seguimiento social.

     En aquellos casos que se ha valorado necesaria la intervención de recursos sociales especializados se ha

     canalizando la demanda hacia proyectos especializados de alojamiento transitorio y acompañamiento social, el servicio de atención social especial y el alojamiento en albergues y centros de acogida.

     Desde los servicios sociales del Distrito se ha atendido la totalidad de las demandas recibidas y se ha realizado un importante trabajo de información y asesoramiento de los recursos existentes dirigidos fundamentalmente a favorecer la inserción laboral y social u evitar situaciones de exclusión social. Se han gestionado 37 ayudas económicas para la cobertura de necesidades básicas y de emergencia y para el pago de alojamiento.

     Actividades
     INFORMACIÓN, ORIENTACIÓN Y DERIVACIÓN DE LAS DEMANDAS DETECTADAS HACIA
     TRAMITACIÓN Y SUPERVISIÓN DE LOS ALOJAMIENTOS PARA PERSONAS SIN HOGAR Y
     TRAMITACIÓN DE AYUDAS ECONÓMICAS.
     CONTRATACIÓN DE PLAZAS ALTERNATIVAS A LA RED DE ATENCIÓN A PERSONAS SIN
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LOS CIUDADANOS EN
     GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE PRESTACIONES SOCIALES DEL SISTEMA, TANTO
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESO
     DESARROLLO DE ACCIONES INFORMATIVAS PARA DIFUNDIR LOS SERVICIOS SOCIALES

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS SIN HOGAR ALOJADAS EN PENSIÓN (NÚMERO)	46	7
     PERSONAS SIN HOGAR ALOJADAS EN ALBERGUES Y CENTROS DE ACOGIDA (NÚMERO)	75	75
     PERSONAS SIN HOGAR BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	14	37
     PERSONAS SIN HOGAR DERIVADAS A SERVICIOS SOCIALES ESPECIALIZADOS (NÚMERO)	80	70
     PERSONAS SIN HOGAR ATENDIDAS (NÚMERO)	260	260
     PERSONAS ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCION (NÚMERO)	6.150	5.684
     CASOS URGENTES ATENDIDOS (NÚMERO)	215	97
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN UTS PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	7.350	5.249
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO POR UNIDADES DE TRABAJO (NÚMERO)	5.700	6.076
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	7.950	5.437

  2. REFORZAR LAS ACTUACIONES REALIZADAS DESDE EL ÁREA DE GOBIERNO DE FAMILIA Y SERVCIOS SOCIALES PARA LA ATENCIÓN A PERSONAS SIN HOGAR CON INICIATIVAS DISTRITALES PARA RESPONDER A LAS NECESIDADES ESPECÍFICAS DE ESTE SECTOR DE POBLACIÓN EN EL DISTRITO

     Como complemento a las actuaciones desarrolladas por el Área de Familia y Servicios Sociales en la atención al colectivo de personas sin hogar, desde el Distrito se han desarrollado tres

     proyectos de intervención social y sensibilización.

     Se ha gestionado un proyecto de 'Alojamiento de Emergencia en Pensiones' de estancia temporal, dando cobertura a las demandas de alojamiento de emergencia surgidas en el Distrito durante este año. Los alojamientos temporales en pensiones están pensados para cubrir situaciones sobrevenidas de emergencia, hasta la tramitación de un recurso especializado integrado en la red municipal de alojamientos.

     Este proyecto se ha complementado con el proyecto de 'Renta Mínima de Inserción de Acompañamiento Social' de baja exigencia y calidad de vida consistente en reuniones grupales con el técnico laboral para la mejora de hábitos saludables y conocimiento del medio a través de un punto de encuentro.

     Se ha

     realizado un proyecto de acompañamiento y formación dirigido a perceptores de la Renta Mínima de Inserción; perceptores de pensiones no contributivas derivados por el Samur Social y/o salud mental; Madrid Salud; perceptores de alguna subvención para pago de alquiler, vivienda o pensión con edades comprendidas entre los 25 y 55 años.

     La peculiaridad de este proyecto tiene carácter innovador al ir dirigido a un

     determinado sector de la población, que debido a una serie de circunstancias sociales y económicas se encuentran en situación de paro y exclusión social, al mismo tiempo son capaces, si se les dota de técnicas formativas apropiadas y adaptadas a sus necesidades y perfiles, de insertarse en actividades laborales.

     Dentro del proyecto se han desarrollado dos cursos de formación y acompañamiento social: curso de atención al cliente con 21 participantes de los que finalizaron 11, con las prácticas en empresa y curso de auxiliar de consejería, con 23 participantes y de los que 16, realizaron prácticas en empresa y dos inserciones laborales.

     En coordinación con el proyecto de Dinamizadores de Espacios Públicos se han realizado un seguimiento de los asentamientos de personas sin hogar en el Distrito, detectándose un importante incremento de los mismos, que por falta de recursos económicos han perdido su vivienda.

     Se han realizando tareas de mediación entre vecinos y personas sin hogar y se han realizado tres proyectos de sensibilización mediante exposiciones temporales de personas sin hogar con el objetivo de hacer visible esta realidad entre los vecinos del Distrito.

     Se ha mantenido durante este año la coordinación entre servicios sociales, SAMUR Social, Policía Municipal, agentes tutores para la intervención y seguimiento del sinhogarismo en el Distrito, instaurándose la Mesa de Exclusión Social, con periodicidad mensual en la que se realiza un análisis de la situación del colectivo de personas sin hogar en el Distrito y se definen intervenciones específicas con usuarios asentados de forma permanente en distintos puntos.

     Actividades
     PLANIFICACIÓN Y GESTION DE PROYECTOS DISTRITALES PARA LA ATENCIÓN A
     CAMPAÑAS INFORMATIVAS DE SENSIBILIZACIÓN A TRAVÉS DE LAS ONG´S DEL
     ATENCIÓN, VALORACIÓN Y GESTIÓN DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓN DOMICILIARIA
     COORDINACIÓN Y SUPERVISIÓN DEL SERVICIO PRESTADO POR LA EMPRESA
     TRAMITACIÓN Y SEGUIMIENTO DE AYUDAS ECONÓMICAS.
     GESTIÓN DE LOS RECURSOS DE LA COMUNIDAD DE MADRID: CENTROS PARA

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS SIN HOGAR BENEFICIARIOS PROY. E INICIT. PARA ATENCIÓN. (NÚMERO)	75	37
     PROY. E INICIT. ATENCIÓN NECESISDADES PERSONAS SIN HOGAR. (NÚMERO)	1	1
     PARTICIPANTES EN PREVENCIÓN PROBLEMÁTICA PERSONAS SIN HOGAR. (NÚMERO)	75	52
     PROY. E INICIT. PREVENCIÓN PROBLEMÁTICA PERSONAS SIN HOGAR. (NÚMERO)	1	1
     POBLACIÓN ALCANZADAS POR PROBLEMÁTICA PERSONAS SIN HOGAR. (NÚMERO)	80	96
     PROY. E INICIT. SENSIBILIZACIÓN PROBLEMÁTICA PERSONAS SIN HOGAR. (NÚMERO)	1	1
     PROYECTOS E INICIATIVAS PARA ATENCIÓN A PERSONAS SIN HOGAR. (NÚMERO)	1	3
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS (NÚMERO)	93	97
     MEDIA DE HORAS MENSUALES AYUDA A DISCAPACITADOS (HORAS)	21	22
     PERSONAS DISCAPACITADAS BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	38	11
     TRAMITACIÓN SOLICITUDES PLAZAS DE CENTROS DE DISCAPACITADOS (NÚMERO)	5	8
     TRAMITACIÓN DE SOLICITUDES DE AYUDAS PARA TAXI (NÚMERO)	6	0

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIATE PRESTACIONES ECONOMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL.

     La Renta Mínima de Inserción favorece la inserción socio-laboral de las personas en situación de

     exclusión social proporcionándoles una prestación económica mensual, acompañamiento social individualizado

     y orientación laboral.

     Los proyectos de inserción social y laboral suponen un instrumento fundamental y complementario a la prestación económica, teniendo por objetivo mejorar aspectos básicos en el proceso de integración de los colectivos más vulnerables. Desde estos proyectos se incide en proporcionar a los participantes habilidades sociales y

     prelaborales, comunicación, motivación para el trabajo, mejoras de las competencias personales, aspectos de salud, que resultan imprescindibles para avanzar en los procesos individuales de inclusión social.

     La Comunidad de Madrid ha subvencionado durante el 2011 en el Distrito de Arganzuela el proyecto 'Orientación laboral y calidad de vida' dirigido a personas perceptoras de la prestación con escasos recursos personales, habilidades sociales y niveles bajos de empleabilidad, desarrollado por la entidad 'Candelita'. En dicho proyecto han participado un total de 109 participantes.

     Con el objetivo de complementar las acciones de orientación laboral y formativa de los colectivos con mayor riesgo de exclusión social, desde el Distrito se han desarrollado diferentes proyectos específicos para prevenir estas situaciones:

     Proyecto de 'Acción integral' para la ocupación que ha contado con 678 participantes, desarrollándose tutorías individuales y talleres de formación.

     Durante

     el año 2011 se han realizado siete cursos de formación laboral: curso de atención al cliente, curso de auxiliar de conserjería, curso de carretilleros, curso de cuidador de patio y de comedor, curso de cuidador de personas dependientes, curso

     de limpieza industrial, y curso de movilidad reducida con una participación en total de 200 participantes.

     Se ha mantenido la Mesa de Empleo de Arganzuela integrada por las distintas entidades sociales

     consolidándolo

     como espacio de encuentro entre entidades y asociaciones del Distrito para el desarrollo de programas y acciones encaminados a la mejora de la empleabilidad y la inserción laboral de las personas más desfavorecidas.

     Actividades
     TRAMITACIÓN Y GESTION DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN
     COORDINACIÓN DE LAS ACTUACIONES CON LA RED DE ATENCIÓN DE PERSONAS SIN

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS PERCEPTORAS DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	299	176
     PROYECTOS DE INTEGRACIÓN SOCIOLABORAL DE RENTA MÍNIMA INSERCIÓN (NÚMERO)	3	1
     PARTICIPANTES EN LOS PROYECTOS DE INTEGRACIÓN RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	68	109

  4. MEJORAR LA DISPONIBILIDAD Y CALIDAD DE LAS INSTALACIONES Y EQUIPAMIENTOS DE LOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES DE MAYORES MEDIANTE LAS CORRESPONDIENTES ACTUACIONES DE REFORMA Y ACONDICIONAMIENTO

     Durante el año 2011 se han realizado reformas encaminadas a mejorar las instalaciones del centro de servicios sociales, las actuaciones llevadas a cabo han sido la instalación de rodapiés y zócalos de PVC en distintas salas y salón de actos, eliminación de los problemas de humedad de la planta sótano y traslado de los mástiles de las banderas a una nueva cubiera de nueva creacción sobre la cubierta del edificio.

     Actividades
     REDACCIÓN Y EJECUCIÓN DE PROYECTOS Y ACONDICIONAMIENTO

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     SUPERFICIE DE CENTROS SOCIALES A REFORMAR (M2)	250	250
     INCIDENCIA DE OBRAS REFORMA EN CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES (PORCENTAJE)	1	1

• Distrito de Arganzuela

  79.5 %

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LOS CIUDADANOS EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES.

     Para el cumplimiento de este objetivo, el Distrito cuenta con un Centro de Servicios Sociales en el que tres trabajadoras sociales realizan funciones en la Unidad de Primera Atención y siete trabajadoras sociales, en las Unidades de Trabajo Social de Zona, en horario de mañana; y

     dos trabajadoras sociales en turno de tarde que atiende indistintamente primera atención y zona.

     Desde ambas Unidades de Trabajo Social se atienden y gestionan las demandas y necesidades de los residentes en el Distrito prestando información, orientación, valoración y gestión de las prestaciones sociales e intervención social.

     Durante este año desde la Unidad de Primera Atención se han realizado un total de 4936 entrevistas, destacando que han registrado 1129 solicitudes de información de personas que acudía por primera vez a los Servicios Sociales Municipales y 2942 personas atendidas en seguimiento en Primera Atención.

     Desde dicha Unidad se han desarrollado 6014 tareas de información y orientación siendo la mayor demanda la correspondiente a la información de la dependencia (1107), Renta Mínima de Inserción (647), Teleasistencia (634), Ayuda a Domicilio (412), ayudas económicas diversas (480), empleo, formación laboral (254) y Residencias Temporales de Mayores (121). Se han realizado 50 visitas domiciliarias.

     Destacar que se observa un descenso entre el número de personas atendidas en la unidad de Primera Atención sobre los datos previstos debido a que durante el segundo semestre se iniciaron las tareas de revisión de expedientes de teleasistencia para ajustar el co-pago.

     Desde la Unidad de Trabajo Social de Zona se han mantenido un total de 7822 entrevistas de las que destacan con mayor demanda las peticiones relacionadas con la ley de Dependencia (1704), Ayuda a Domicilio (1405), Renta Mínima de Inserción (1058), Ayudas económicas (842), Centros de Día (510), Residencias Temporales (246).

     Se ha contado con 6840 expedientes activos y en seguimiento y 1042 expedientes dados de alta en este periodo. Se han realizado un total de 325 visitas domiciliarias.

     Por otra parte de la Unidad de Primera Atención y de Zona se han atendido 235 casos urgentes de los que el 59% presentaban problemática de salud, el 19% problemas urgentes de vivienda y el 10% problemas de desprotección sociofamiliar.

     Actividades
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LOS CIUDADANOS ENLOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES, PROPORCIONANDO
     GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE PRESTACIONES SOCIALES, TANTO MUNIPALES COMO DELA COMUNIDAD DE MADRID
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESODE ATENCIÓN SOCIAL
     DESARROLLO DE ACCIONES INFORMATIVAS PARA DIFUNDIR LOS SERVICIOS SOCIALESQUE SE PRESTAN EN EL DISTRITO (REUNIONES,SEMINAR

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	5.600	7.822
     UNIDADES FAMILIARIARES EN SEGUIMIENTO POR UNIDADES DE TRABAJO (NÚMERO)	6.200	6.820
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN UNIDAD TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCION (NÚMERO)	5.500	4.936
     CASOS URGENTES ATENDIDOS (NÚMERO)	100	235
     PERSONAS ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	6.000	4.075

  2. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS DISCAPACITADAS Y SUS FAMILIARES PROPORCIONÁNDOLES LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIAS.

     Para la consecución de este objetivo, uno de los pilares fundamentales es el servicio de ayuda a domicilio para discapacitados. Las personas afectadas por discapacidad han sido atendidas desde este programa, fundamentalmente en los aspectos en los que puede favorecerse su atención personal, permanencia en el domicilio y su integración con el conjunto de la población. Se ha dispuesto de un presupuesto para este servicio de 320.373 euros, realizándose un gasto de 306.903 euros, alcanzándose un 95,7% de ejecución.

     Se han atendido un total de 102 casos de los que 51 han recibido servicio con cargo a Atención Social Primaria y 51 con cargo a la Dependencia.

     Se han atendido 37 altas nuevas y 65 casos de seguimiento. El 64,7% de usuarios son mujeres y el 35,3% hombres; de los que el 37% viven solos.

     Con respecto a la tipología de discapacidad el 65,6% presenta discapacidad física, el 29,4% discapacidad intelectual o sensorial y el 5% enfermedad mental.

     Se han continuado los procesos de información, tramitación de las solicitudes de Dependencia realizándose un total de 605 informes de entorno, de los que 61 (10%) eran

     a personas menores de 65 años.

     Con respecto a las tramitaciones de plazas en Centros de Mayores, la orden que desarrolla la Ley de Dependencia establece que estas solicitudes estarán vinculadas a la Solicitud de Dependencia, no pudiéndose solicitar de forma directa.

     Actividades
     ATENCIÓN, VALORACIÓN Y GESTIÓN DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓN DOMICILIARIAPARA PERSONAS DISCAPACITADAS.
     GESTIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO.
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE AYUDAS ECONÓMICAS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     TRAMITACIÓN SOLICITUDES PLAZAS DE CENTROS DISCAPACITADOS (NÚMERO)	5	0
     PERSONAS DISCAPACITADAS BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	15	16
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS SERVICIO AYUDA A DOMICILIO (NÚMERO)	90	90
     AYUDA A DISCAPACITADOS (HORAS/AÑO)	252	20.384

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL.

     La Renta Mínima de Inserción tiene por objetivo proporcionar una prestación económica mensual para la cobertura de necesidades básicas, favorecer la inserción sociolaboral de las personas en situación de exclusión social, ofrecer orientación laboral y acompañamiento social individualizado.

     Durante el año 2013 han sido 172 los perceptores de la prestación de Renta Mínima de Inserción de los que 15 han sido concesiones nuevas. Desde la Unidad de Trabajo Social de Zona se realiza la tramitación de dicha prestación, la intervención social y seguimiento no solo del titular de la prestación, se interviene en mayor o menor medida con el resto de miembros de la unidad familiar, fundamentalmente con los hijos menores o adolescentes mediante seguimientos escolar, control del absentismo, educación social, derivación a proyectos de intervención socioeducativa, etc.

     El Distrito no ha contado con ningún proyecto de integración sociolaboral dirigido a perceptores de la renta mínima de inserción financiado por la Comunidad de Madrid. Por lo que con cargo al presupuesto municipal se han desarrollado el 'Proyecto Acción Integral para la Ocupación', con el objetivo de ofrecer recursos de capacitación profesional y fomentar y potenciar la integración sociolaboral y mejorar el nivel de empleabilidad de los participantes. Se han realizado 390 derivaciones al proyecto por parte de las unidades de Trabajo Social de

     Primera Atención y Zona interviniendo sobre el 49% de los usuarios derivados. El proyecto ha contado con diferentes áreas de intervención:

     - Punto de Acogida, se han realizado 16 sesiones con 390 derivaciones y 188 participantes. - Grupo

     de Búsqueda Activa de Empleo con 36 sesiones y 58 participantes. - Grupos de mejora de competencias sociolaborales y dinamización laboral con 66 sesiones y la participación de 74 usuarios. - 3 sesiones informativas con empresas de inserción relacionadas con los sectores de Hostelería (11 participantes), Empresas de Limpieza (17 participantes), y Desarrollo de Habilidades Sociales (19 participantes).

     Se han realizado 189 tutorías individualizadas de seguimiento y acompañamiento social.

     También se han desarrollado 3 acciones formativas de Auxiliar de Geriatría, Monitor de Patio y Atención al Cliente, dirigida a 40 participantes por curso.

     Durante este periodo se ha realizado una mesa de empleo, con la participación de 10 entidades sociales del Distrito que tienen entre sus objetivos la inserción laboral y el empleo y Servicios Sociales.

     Actividades
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL PARA PERSONAS INCORPORADASAL PROGRAMA DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN.
     COODINACIÓN DE LAS ACTUACIONES QUE DESARROLLAN PROYECTOS ESPECÍFICOS DEINSERCIÓN SOCIOLABORAL.
     VALORACIÓN, SEGUIMIENTO Y APOYO A LAS PERSONAS BENEFICIARIAS DE AYUDASECONÓMICAS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PARTICIPANTES EN PROYECTOS DE INTEGRACIÓN RENTA MÍNIMA INSERCCIÓN (NÚMERO)	90	0
     PROYECTOS DE INTEGRACIÓN SOCIO LABORAL DE RENTA MÍNIMA INSERCCIÓN (NÚMERO)	1	0
     PERSONAS PERCEPTORAS DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCCIÓN (NÚMERO)	160	172

  4. ATENDER LAS NECESIDADES DE LAS PERSONAS SIN HOGAR MEDIANTE LA INTERVENCIÓN SOCIAL Y LAS AYUDAS ECONÓMICAS QUE FAVOREZCAN SU INTEGRACIÓN SOCIAL.

     Para alcanzar el objetivo marcado se ha continuado con las reuniones periódicas de la Mesa de Coordinación y Seguimiento de personas sin hogar, formada por entidades sociales públicas y privadas que intervinieron en la problemática de personas sin hogar con el objetivo de favorecer su inserción social y posibilitarles recursos sociales integrados en el Sistema Público de Servicios Sociales.

     Este año se han realizado 3 mesas de coordinación, con la participación de 12 profesionales por sesión y se ha realizado una visita conjunta a los distintos asentamientos colectivos localizados en el Distrito.

     Durante este año se han registrado un total de 11 desalojos de tipo judicial por impagos de vivienda (alquiler e hipoteca), y desalojos de asentamientos en la vía pública. En estos casos la intervención de Servicios Sociales se ha centrado en la facilitación de alojamientos de emergencia y gestión de ayudas económicas.

     Se han registrado 2 casos de pérdida de vivienda por incendio y se han gestionado 3 alojamientos urgentes de personas mayores.

     Dentro de los distintos programas de vivienda solidaria se ha realizado la derivación de 10 familias.

     Actividades
     INFORMACIÓN, ORIENTACIÓN, VALORACIÓN Y SEGUIMIENTO CON LOS RECURSOSESPCÍFICOS DE LA RED DE ATENCIÓN A PERSONAS SIN HOGAR
     TRAMITACIÓN Y SUPERVISIÓN DE LOS ALOJAMIENTOS PARA PERSONAS SIN HOGAR YLOS COMEDORES DE EMERGENCIA SOCIAL
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE AYUDAS ECONÓMICAS Y OTRASPRESTACIONES GESTIONADAS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS SIN HOGAR ALOJADAS EN PENSIÓN (NÚMERO)	10	11
     PERSONAS SIN HOGAR ALOJADAS EN ALBERGUES Y CENTROS DE ACOGIDA (NÚMERO)	75	90
     PERSONAS SIN HOGAR BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	20	35
     PERSONAS SIN HOGAR DERIVADAS A SERVICIOS DE ATENCIÓN SOCIAL ESPECIALIZADOS (NÚMERO)	75	71
     PERSONAS SIN HOGAR ATENDIDAS (NÚMERO)	265	261

• Distrito de Arganzuela

  74.1 %

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LO/AS CIUDADANO/AS DENTRO DEL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES Y EL ACCESO A LAS PRESTACIONES SOCIALES QUE LO COMPONEN CON ESPECIAL INCIDENCIA SOBRE AQUELLOS COLECTIVOS EN SITUACIÓN DE EXCLUSIÓN SOCIAL O VULNERABILIDAD SOCIAL. SE TRATA DE PREVENIR LAS SITUACIONES INDIVIDUALES O FAMILIARES DE RIESGO SOCIAL MEDIANTE LA GESTIÓN DE PRESTACIONES Y PROYECTOS PROPIOS QUE FAVOREZCAN LA INSERCIÓN SOCIAL Y LABORAL DE LOS COLECTIVOS MÁS DESFAVORECIDOS.

     Ha aumentado la necesidad de apoyo para el pago de alquiler y la búsqueda de alternativas residenciales, tanto por las derivaciones a la figura de educación social de vivienda del proyecto propio como por ayudas económicas, como consecuencia de la gentrificación que está sufriendo el distrito, y que ha supuesto un aumento de los precios de la vivienda, tanto en propiedad como en alquiler, y una disminución del parque de viviendas para el mercado de alquiler.

     En el Distrito de Arganzuela han aumentado considerablemente los procesos de desahucio por impago o por la compra de inmuebles por parte de corporaciones económicas con el objetivo de cambiar el uso de estas viviendas. Esto ha supuesto que en 2023 haya aumentado la necesidad de apoyos y ayudas en las demandas relacionadas con la vivienda y la elaboración de los informes de vulnerabilidad en los procesos de desahucio

     Los proyectos ejecutados a lo largo del año 2023 han sido los siguientes:

     - Convivencia e integración social y promoción comunitaria 2020/2021, prorrogado por dos años:

     Los indicadores de ejecución de este proyecto se han mantenido, e incluso han aumentado a pesar de la finalización de la prórroga del proyecto en el verano de 2023, y la participación de adultos ha disminuido al mejorar las tasas de empleo en este sector de población (lo que no ha permitido la conciliación laborar para participar en algunas actividades del proyecto).

     - Proyecto de acciones complementarias para el servicio de educación social:

     Dentro de las actividades grupales se retomaron los dos grupos de menores y adolescentes con necesidades educativas especiales para mejora de su integración social y de adquisición de valores a través de dinámicas grupales, socialización y habilidades sociales y del deporte y actividad física saludable.

     Es conveniente destacar la buena acogida y valoración de todos y todas las participantes en dicho proyecto, siendo un servicio muy demandado en 2022, en que la demanda y atención de este servicio ha ido en aumento siendo necesario un mayor dinamismo en las altas y bajas de usuarios/as atendidos/as.

     Este proyecto también finalizó su ejecución en el verano de 2023 y con un incremento de demanda muy importante durante el segundo semestre del año (siendo atendida con otros recursos y contemplada en el aumento de horas de dedicación de los profesionales de este proyecto en el nuevo contrato).

     Actividades
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LOS CIUDADANOS/ASEN EL CENTRO DE SERVICIOS SOCIALES, PROPORCIONAN
     GESTIÓN, TRAMITACIÓN Y SEGUIMIENTO DE PRESTACIONES SOCIALES , TANTOMUNICIPALES Y DE LA COMUNIDAD DE MADRID Y DEL SIS
     SEGUIMIENTO, APOYO Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL INDIVIDUALIZADO A PERSONASY FAMILIAS EN PROCESO DE ATENCIÓN SOCIAL
     DESARROLLO DE ACTUACIONES GRUPALES DIRIGIDAS AL SEGUIMIENTO Y APOYOSOCIAL

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     ADOLESCENTES CHICOS PARTICIPANTES EN ACTIVIDADES COMUNITARIAS (NÚMERO)	300	715
     ADOLESCENTES CHICAS PARTICIPANTES EN ACTIVIDADES COMUNITARIAS (NÚMERO)	500	1.276
     HOMBRES PARTICIPANTES EN ACTIVIDADES COMUNITARIAS (NÚMERO)	1.200	808
     MUJERES, PARTICIPANTES EN ACTIVIDADES COMUNITARIAS, Y CONVIVIENCIA (NÚMERO)	1.300	846
     ADULTOS PARTICIPANTES EN ACTIVIDADES COMUNITARIAS (NÚMERO)	2.500	1.654
     NUMERO DE FAMILIAS ATENDIADAS POR EDUCADORA DE VIVIENDA EN PROYECTO (NÚMERO)	50	57
     MENORES CON DIVERSIDAD FUNCIONAL PARTICIPANTES EN GRUPOS (NÚMERO)	20	9
     FAMILIAS ATENDIDAS POR EDUCADORA SOCIAL (NÚMERO)	35	37
     FAMILIA CON MENORES ATENDIDA CON PSICÓLOGO (NÚMERO)	5	10
     FAMILIAS ATENDIDAS POR PSICÓLOGO (NÚMERO)	10	40
     HOMBRES ATENDIDOS (TITULAR) (NÚMERO)	30	405
     MUJERES ATENDIDAS (TITULAR) (NÚMERO)	50	706
     PERSONAS ATENDIDAS EN EL PROYECTO DE ACCIONES COMPLEMENTARIAS (NÚMERO)	85	1.111

  2. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LOS CIUDADANOS EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES, MEDIANTE LA ATENCIÓN SOCIAL INDIVIDUAL QUE SE REALIZA EN EL CENTRO DE SERVICIOS SOCIALES Y EN LOS PUNTOS DE ATENCIÓN SOCIAL, MEDIANTE EL CIRCUITO DE ATENCIÓN SOCIAL QUE INCLUYE LA PRIMERA ATENCIÓN, LAS UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA Y LA INTERVENCIÓN GRUPAL Y COMUNITARIA, CON CRITERIOS TRANSVERSALES DE GÉNERO.

     Desde la atención social primaria, dirigida a todos los/as ciudadano/as del distrito a través del centro de servicios sociales por medio de las unidades de trabajo social de primera atención y de zona, se desarrollan todas las acciones de atención<(>,<)> inclusión e integración social y comunitaria descrita en la carta de servicios<(>,<)> incrementándose la oferta de atención (presencial y telemática).

     Hay que resaltar que ha sido un año de alta rotabilidad en el equipo de profesionales de servicios sociales (a pesar de que las bajas y cambios de profesional se han cubierto) y los indicadores de este objetivo señalan una estabilización de las atenciones adecuadas a la superación del contexto postpandemia y a la adecuación al nuevo contexto socioeconómico general; como señala el indicador de unidades familiares en seguimiento por unidades de trabajo social de zona, que pasa de 12.000 en el año 2022 a 14.007 en el año 2023<(>,<)> y el descenso del indicador de n.º de citas atendidas en primera atención y zona<(>,<)> que pasa de 23.350 en el año 2022 a 17.139 en el año 2023.

     Actividades
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LOS CIUDADANOS ENEL CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES, PROPORCIONANDO
     GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE PRESTACIONES SOCIALES, TANTO MUNICIPALES COMODE LA COMUNIDAD DE MADRID, DEL SISTEMA DE PROTECC
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESODE ATENCIÓN SOCIAL
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESODE ATENCIÓN SOCIAL, DISEÑO DE SU ITINERARIO PERSO
     INFORMAR GESTIONAR Y TRAMITAR AYUDAS ECONOMICAS CONTREMPLADAS EN LAORDENAZA, ASI COMO LAS CONCERNIENTES A LAS TARJETAS P

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     HOMBRES CITADOS ATENDIDOS EN PRIMERA ATENCIÓN Y ZONA (NÚMERO)	8.050	4.441
     MUJERES CITADAS ATENDIDAS EN PRIMERA ATENCIÓN Y ZONA (NÚMERO)	15.300	12.698
     Nº CITAS ATENDIDAS EN PRIMERA ATENCIÓN Y ZONA (NÚMERO)	23.350	17.139
     HOMBRES ENTREVISTADOS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	3.000	2.984
     MUJERES ENTREVISTADAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	9.100	9.472
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO POR UNIDADES DE TRABAJO DE ZONA (NÚMERO)	12.000	14.007
     HOMBRES ENTREVISTADOS EN UNIDADES DE PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	4.500	1.457
     MUJERES ENTREVISTADAS EN UNIDADES DE PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	6.300	3.226
     ATENCIÓN EN CITA URGENTE (PORCENTAJE)	100	83
     CASOS URGENTES ATENDIDOS/AS UNIDADES TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	250	320

  3. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS CON DIVERSIDAD FUNCIONAL Y SUS FAMILIARES PROPORCIONÁNDOLES LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIAS

     Hay que señalar el aumento de prestaciones de la cartera de la dependencia de la Comunidad de Madrid a personas con diversidad funcional que supone de forma directa la disminución de las prestaciones municipales para este colectivo e indirectamente el aumento de informes de entorno para la valoración de dependencia (se pasa de 600 en el año 2022 a 797 en el año 2023.

     Actividades
     ATENCIÓN, VALORACIÓN Y GESTIÓN DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓN DOMICILIARIAPARA PERSONAS DISCAPACITADAS.
     GESTIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO.
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE AYUDAS ECONÓMICAS.
     PARTICIPACION DEL COLECTIVO EN LAS ACTIVIDADES COMUNITARIAS: DIA DELLIBRO, DIA DE LA MUJER, DIA CONTRA LA VIOLENCIA DE G

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     INFORMES SOCIALES DE ENTORNO PARA VALORACIÓN DE LA SITUACIÓN (NÚMERO)	600	797
     PERSONAS DISCAPACITADAS BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	10	6
     MEDIA DE HORAS MENSUALES AYUDA A DOMICILIO A DISCAPACITADOS (HORAS/PERSONA)	16	23
     HOMBRES CON DISCAPACIDAD USUARIOS SERVICIO AYUDA DOMICILIO (NÚMERO)	90	72
     MUJERES CON DISCAPACIDAD USUARIAS SERVICIO AYUDA DOMICILIO (NÚMERO)	180	112
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS SERVICIO AYUDA DOMICILIO (NÚMERO)	270	184

  4. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL

     Desde servicios sociales se ha contribuido al desarrollo de la prestación del ingreso mínimo vital, lo que ha supuesto la información, orientación y tramitación de esta prestación a muchas nuevas familias con derecho a su percepción, haciendo disminuir considerablemente los perceptores de renta minina de inserción (RMI) y sus proyectos de reinserción. Ello ha motivado la estabilización de la demanda y la normalidad en la gestión de prestaciones económicas recientes como el ingreso mínimo vital y las tarjetas familia y el carácter residual de otras prestaciones (renta mínima de inserción).

     Actividades
     VALORACION; PROPUESTA; CONCESION Y SEGUIMIENTO DE LAS AYUDAS ECONOMICASMUNICIPALESY TRAMITACION DE TARJETAS MONEDERO, PA
     DISEÑO DE INTERVENCION SOCIAL
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL PARA PERSONAS INCORPORADASAL PROGRAMA DE RENTA LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN.
     PROPUESTAS Y COODINACIÓN CON PROYECTOS ESPECÍFICOS DE INSERCIÓNSOCIOLABORAL.
     COORDINACION Y DERIVACION A PROYECTOS DE EMPLEO
     COORDINACION Y DERIVACION A PROYECTOS DE FORMACION

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     HOMBRES PRECEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	150	11
     MUJERES PRECEPTORES DE RENTA MÍNIMA INSERCIÓN (NÚMERO)	200	18
     PRECEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	300	29

  5. ATENDER LAS NECESIDADES DE LAS PERSONAS SIN HOGAR MEDIANTE LA INTERVENCIÓN SOCIAL Y LAS AYUDAS ECONÓMICAS QUE FAVOREZCAN SU INTEGRACIÓN SOCIAL.

     Desde el Distrito de Arganzuela con el proyecto propio 'Convivencia e integración social y promoción comunitaria' se trabaja este objetivo en coordinación con los programas del área de gobierno (Madrid en Calle) reflejado en el aumento los indicadores de atención y la incorporación de estos usuarios a la red de prestaciones regladas (pensiones no contributivas, ingreso mínimo vital, RMI<(>,<)> etc.) y la disminución de ayudas económicas desde atención social primaria (ASP).

     Actividades
     INTERVENCIÓN INTEGRAL CON EL COLECTIVO DE PERSONAS SIN HOGAR, QUE INCLUYE INFORMACIÓN, ORIENTACIÓN, GESTIÓN DE LAS DEMAN
     DERIVACIÓN A RECURSOS ESPECIALIZADOS DE ALOJAMIENTO, EMPLEO Y ACOMPAÑAMIENTO Y SEGUIMIENTO SOCIAL.
     TRAMITACIÓN DE AYUDAS ECONÓMICAS PARA EL PAGO DE ALOJAMIENTO Y DE LARENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN.
     DERIVACIÓN A RECURSOS ESPECIALIZADOS DE ALOJAMIENTO, EMPLEO, ACOMPAÑAMIENTO Y SEGUIMIENTO SOCIAL

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     HOMBRES SIN HOGAR BENEFICIARIOS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	5	1
     MUJERES SIN HOGAR BENEFICIARIOS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	3	0
     PERSONAS SIN HOGAR BENEFICIARIOS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	8	1
     HOMBRES SIN HOGAR DERIVADAS A SERV. ATENCIÓN SOCIAL ESPECIALIZADOS (NÚMERO)	30	26
     MUJERES SIN HOGAR DERIVADAS A SERV. ATENCIÓN SOCIAL ESPECIALIZADOS (NÚMERO)	10	17
     PERSONAS SIN HOGAR DERIVADAS A SERV. ATENCIÓN SOCIAL ESPECIALIZADOS (NÚMERO)	40	43
     HOMBRES SIN HOGAR ATENDIDOS (NÚMERO)	45	58
     MUJERES SIN HOGAR ATENDIDAS (NÚMERO)	20	51
     PERSONAS SIN HOGAR ATENDIDAS (NÚMERO)	65	109

• Distrito de Arganzuela

  53.3 %

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LOS CIUDADANOS EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES, A TRAVÉS LA ATENCIÓN SOCIAL INDIVIDUAL QUE SE REALIZA EN EL CENTRO DE SERVICIOS SOCIALES, MEDIANTE UN CIRCUITO DE ATENCIÓN SOCIAL QUE INCLUYE LA PRIMERA ATENCIÓN, LAS UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA Y LA INTERVENCIÓN GRUPAL Y COMUNITARIA.

     El Distrito de Arganzuela cuenta con un único centro de servicios sociales, el Centro José Villarreal. El equipo de profesionales que forman las Unidades de Trabajo Social está formado por 14 trabajadoras sociales en horario de mañana y 2 trabajadoras sociales de turno de tarde.

     Corresponde a las Unidades de Trabajo Social de Primera Atención y zona las funciones de información, orientación y valoración de las problemáticas presentadas por los ciudadanos, así como la gestión de prestaciones y las tareas de intervención y acompañamiento social.

     Durante el año 2019 la plantilla se ha visto mermada de efectivos, por diferentes motivos, con la consiguiente sobrecarga para el resto de trabajadoras sociales. El turno de tarde desde el año 2016 solo cuenta con una trabajadora social. Todo ello repercute en el descenso de personas y familias atendidas, tanto en primera atención como en unidad de trabajo social de zona, y sobre todo ocasionando espera en las citaciones.

     Tal como establece la carta de Servicios de los Centros de Servicios Sociales se han asumido todos los compromisos asociados a la Carta de Servicios relativos a la atención social con el siguiente cumplimiento: favorecer la accesibilidad con un horario de atención de 9.00 h. a 20.00 h. de lunes a viernes;

     atención personalizada con cita previa, que se ha cumplido al 100%; primera entrevista con un trabajador social

     en el plazo máximo de 8 días , en el 53.09 por ciento, y de más de 10 días en el 5.35 %; y, atención de urgencias, según protocolo, en el mismo día en el que se solicita.

     Durante este periodo se ha contado con 6638 historias sociales activas. Siendo de 12.010 los miembros de las unidades familiares en seguimiento que se llevan por parte de las Unidades de Trabajo Social, de los que hombres son 4474 y 7536 mujeres.

     Entre las intervenciones más destacadas por las unidades de Trabajo Social de Zona, señalar la gestión de dependencia, servicio de ayuda a domicilio, teleasistencia, renta mínima de inserción y ayudas económicas y convenio de comedores escolares entre Ayuntamiento y Comunidad de Madrid.

     Destacar las citas y expedientes atendidos de forma urgente, siguiendo el protocolo y cubriendo en el plazo establecido según la carta de servicios el 86,09 % de las mismas igual que el periodo anterior. Siendo en este año 2019 muchas más las ocasionadas por la pérdida de vivienda.

     Desde las Unidades de Trabajo Social tanto de Primera Asistencia como Zona se han realizado 27 sesiones grupales, con un total de 177 participantes. Se han realizado 407 visitas a domicilio como parte fundamental de la intervención y acompañamiento social.

     En cuanto al indicador relativo a las entrevistas realizadas U.T.S. en primera atención siendo su magnitud en número, su previsión conjunta (hombres y mujeres) era para el año 2019 de 7196, de las cuales 4261 son mujeres y 2935 hombres, pero se tiene que tener en cuenta que la aplicación BICIVIS no desglosa las entrevistas por género, por lo que este dato se refleja de manera conjunta siendo lo realizado de 5946 entrevistas en U.TS. primera atención.

     Actividades
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LOS CIUDADANOS ENLOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES, PROPORCIONANDO
     GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE PRESTACIONES SOCIALES, TANTO MUNICIPALES COMODE LA COMUNIDAD DE MADRID O DEL SISTEMA DE PROTECC
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESODE ATENCIÓN SOCIAL.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     MUJERES ATENDIDAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	3.091	1.317
     HOMBRES ATENDIDOS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	3.115	609
     CASOS URGENTES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	220	230
     UNID. FAM. EN SEGUIM. POR UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	5.967	6.638
     ENTREVISTAS A MUJERES EN UNID. TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENC. (NÚMERO)	4.261	0
     ENTREVISTAS A HOMBRES EN UNID. TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENC. (NÚMERO)	2.935	0
     ENTREVISTAS A MUJERES EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	8.507	6.175
     ENTREVISTAS A HOMBRES EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	4.109	2.343

  2. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS DISCAPACITADAS O CON LIMITACIONES EN SU AUTONOMÍA PERSONAL Y A SUS FAMILIARES, PROPORCIONÁNDOLES INFORMACIÓN, ASESORAMIENTO Y ORIENTACIÓN, GESTIONANDO LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIAS.

     La atención social dirigida al colectivo de los discapacitados se realiza, como para el resto de la población a través de la red normalizada de atención ofrecida por los centros de servicios sociales. Las demandas más frecuentes realizadas por la población discapacitada del Distrito son: servicio de ayuda a domicilio, ayudas para pago de comedor y necesidades básicas, y alojamientos temporales o definitivos, tramitación de prestaciones propias de la Comunidad de Madrid, información sobre actividades lúdicas y de integración. También sobre los recursos disponibles y orientación sobre los más adecuados a cada situación y gestión de las prestaciones sociales específicas de competencia municipal y aquellas convenidas con la Comunidad de Madrid.

     Con respecto al índice de Personas con discapacidad usuarias del servicio de ayuda a domicilio, se han superado las previsiones iniciales. Se ha prestado el servicio a todos los usuarios de la Ley de Dependencia en base al convenio del Ayuntamiento de Madrid con la Comunidad de Madrid y a todos los usuarios solicitantes en Atención Social Primaria, no habiendo a lo largo de 2019 lista de espera. Continuando con la gestión de la solicitud de dependencia se han elaborado 520 informes de entorno.

     Actividades
     ATENCIÓN, VALORACIÓN Y GESTIÓN DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓN DOMICILIARIAPARA PERSONAS DISCAPACITADAS.
     INFORMACIÓN, ORIENTACIÓN Y ASESORAMIENTO SOBRE LA VALORACIÓN DE LASITUACIÓN DE DEPENDENCIA.
     GESTIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO.
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE AYUDAS ECONÓMICAS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     INFORMES SOCIALES DE ENTORNO PARA VALORACIÓN DE LA SITUACIÓN (NÚMERO)	600	352
     PERSONAS DISCPACITADAS BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	8	3
     MEDIA DE HORAS MENSUALES AYUDA A DOMICILIO A DISCAPACITADOS (HORAS/PERSONA)	25	15
     HOMBRES CON DISCAP./DEPEND. USUARIOS SERVICIO AYUDA DOMICILIO (NÚMERO)	99	58
     MUJERES CON DISCAP./DEPEND. USUARIAS SERVICIO AYUDA DOMICILIO (NÚMERO)	120	94

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE LA GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL Y LA GESTIÓN DE RECURSOS SOCIALES Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIAL.

     Durante el año 2019 se han beneficiado de la prestación de renta mínima de inserción 237 familias usuarias.

     Continúa habiendo muchas dificultades en el procedimiento de tramitación por parte de Comunidad de Madrid de casos que son archivados y denegados, debido al excesivo y reiterativo requerimiento de documentación para acceder a la prestación, dando paso a situaciones de emergencias vitales.

     Asimismo, en este año 2019 continuando el contrato por prorroga del mismo hasta el mes de octubre. Se han realizado un total de 28 actividades con un alcance de 3780 personas, 2107 mujeres y 1673 hombres. Se viene observando el afianzamiento de dicho proyecto con mayor número de participantes y contando con la satisfacción de estos. No ha habido ningún proyecto de integración RMI propio del Distrito. Si han derivado a otros de ámbito municipal a un total de 49 personas.

     Actividades
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL PARA PERSONAS INCORPORADASAL PROGRAMA DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN.
     COORDINACIÓN DE LAS ACTUACIONES QUE DESARROLLAN PROYECTOS ESPECÍFICOS DEINSERCIÓN SOCIOLABORAL.
     ORIENTACIÓN, INFORMACIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL A PERSONAS ENINTERVENCIÓN SOCIAL EN LOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     MUJERES PERCEPTORAS RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN SOCIAL (NÚMERO)	170	155
     HOMBRES PERCEPTORES RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN SOCIAL (NÚMERO)	120	130
     PROYECTOS INTEGRACIÓN SOCIOLABORAL R.M.I. (NÚMERO)	2	0
     MUJERES PARTICIPANTES EN PROYECTOS DE INTEGRACION R.M.I. (NÚMERO)	80	20
     HOMBRES PARTICIPANTES EN PROYECTOS DE INTEGRACION R.M.I. (NÚMERO)	70	29

  4. ATENDER LAS NECESIDADES DE LAS PERSONAS SIN HOGAR MEDIANTE LA INTERVENCIÓN SOCIAL Y LAS AYUDAS ECONÓMICAS QUE FAVOREZCAN SU INTEGRACIÓN SOCIAL.

     Continuando con el trabajo desarrollado en años anteriores de fomentar una intervención integral con el colectivo de personas sin hogar por parte de todos los profesionales implicados, se ha continuado con las reuniones semestrales de la mesa de coordinación y seguimiento de personas sin hogar, integradas por Servicios Sociales, Samur Social, Policía Municipal, dinamizadores y Centro Municipal de Salud, y más entidades sectoriales, como ONG y otras. El objetivo de esta mesa de trabajo es realizar un seguimiento de las intervenciones realizadas a nivel individual con las personas sin hogar y la detección y observación de los asentamientos de colectivos de personas sin hogar en diferentes espacios del Distrito.

     El proyecto de convivencia e integración social y promoción comunitaria, tiene como objetivos favorecer la creación y mejora de los espacios para la convivencia e integración social, el uso y mantenimiento de los espacios públicos comunes, fomentando la cohesión social y la interculturalidad. Se hace un seguimiento de

     personas sin hogar que pernoctan en el Distrito, en difrenes sitios, no existiendo ya asentamiento, como en el pasado, y observando no la disminucion sino la permanencia de personas que incluso mantienen un trabajo, pero que debido a la subida de la vivienda en el Distrito, no obtienen ingresos suficientes para poder pagarla.

     A esta población se la

     atiende en coordinación con SAMUR Social y otros recursos especializados.

     Con este colectivo en las unidades de trabajo social se atiende para la

     información, orientación, gestión de las demandas planteadas, elaboración de informes sociales para facillitar su empadronamiento y alojamientos en rescursos especificos, tramitación de ayudas económicas y de la Renta Mínima de Inserción, derivación a recursos especializados, empleo y acompañamiento y seguimiento social, y coordinacion con entidades.

     Actividades
     INTERVENCIÓN INTEGRAL CON EL COLECTIVO DE PERSONAS SIN HOGAR, QUEINCLUYE INFORMACIÓN, ORIENTACIÓN, GESTIÓN DE LAS DEMAND
     DERIVACIÓN A RECURSOS ESPECIALIZADOS DE ALOJAMIENTO, EMPLEO YACOMPAÑAMIENTO Y SEGUIMIENTO SOCIAL.
     TRAMITACIÓN DE AYUDAS ECONÓMICAS PARA EL PAGO DE ALOJAMIENTO Y DE LARENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN.
     DERIVACIÓN A RECURSOS ESPECIALIZADOS DE ALOJAMIENTO, EMPLEO,ACOMPAÑAMIENTO Y SEGUIMIENTO SOCIAL.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS SIN HOGAR ATENDIDAS (NÚMERO)	75	63
     PERSONAS SIN HOGAR DERIV. SERV. ATENC. SOCIAL ESPECIALIZADOS (NÚMERO)	25	35
     PERSONAS SIN HOGAR BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	15	7

  5. GARANTIZAR LA INTEGRIDAD DEL PERSONAL Y DE LOS USUARIOS DE LOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES CON ESPECIAL ÍNDICE DE CONFLICTIVIDAD MEDIANTE LA ADOPCIÓN DE MEDIDAS DE SEGURIDAD

     Actividades
     INSTALACIÓN DE SISTEMAS DE ALARMA ANTI AGRESIÓN QUE GARANTICEN LASEGURIDAD

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     ALARMAS ANTI-AGRESIÓN INSTALADAS (NÚMERO)	1	0

• Distrito de Arganzuela

  96.7 %

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LOS CIUDADANOS EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES

     El Distrito de Arganzuela cuenta con un único Centro de Servicios Sociales -Centro José Villarreal-; el equipo de profesionales que forman parte de las Unidades de Trabajo Social está formado por 14 Trabajadoras Sociales en horario de mañana y dos Trabajadoras Sociales de turno de tarde. Corresponde a las Unidades de Trabajo Social de Primera Atención y Zona las funciones de información, orientación y valoración de las problemáticas presentadas por los ciudadanos, así como la gestión de prestaciones y las tareas de intervención y acompañamiento social.

     Tal como establece la carta de Servicios de los Centros de Servicios Sociales se han asumido todos los compromisos asociados a la Carta de Servicios relativos a la atención social con el siguiente cumplimiento: Favorecer la accesibilidad con un horario de atención de 9.00 h. a 20.00 h. de lunes a viernes;

     Atención personalizada con cita previa, que se ha cumplido al 100%; Primera entrevista con un trabajador social en el plazo máximo de 8 días y Atención de urgencias, según protocolo, el mismo día en el que se solicita.

     A lo largo del año la Unidad de Atención Social Primaria ha realizado un total de 9.344 entrevistas.

     Durante este periodo se ha contado con 6.076 historias Sociales activas, siendo 10.986 los miembros de las unidades familiares en seguimiento los que se llevan por parte de las Unidades de Trabajo Social. Entre las intervenciones más destacadas por las unidades de Trabajo Social de Zona, señalar la gestión de dependencia, Servicio de Ayuda a Domicilio, Teleasistencia, Renta Mínima de Inserción y Ayudas económicas.

     Desde las Unidades de Trabajo Social se han realizado 680 visitas a domicilio como parte fundamental de la intervención y acompañamiento social.

     Se han atendido 217 casos urgentes, destacando las problemáticas de salud y las de vivienda entre otras.

     Actividades
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LOS CIUDADANOS ENLOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES, PROPORCIONANDO
     GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE PRESTACIONES SOCIALES, TANTO MUNICIPALES COMODE LA COMUNIDAD DE MADRID
     SEGUIMINTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESODE ATENCIÓN SOCIAL
     DESARROLLO DE ACCIONES INFORMATIVAS PARA DIFUNDIR LOSSERVICIOS SOCIALES QUE SE PRESTAN EN EL DISTRITO ( REUNIONES,

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	9.000	9.344
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO POR UNIDADES DE TRABAJO (NÚMERO)	5.800	5.320
     ENTREVISTAS REALIZDAS UNID. TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	5.500	5.070
     CASOS URGENTES ATENDIDOS (NÚMERO)	150	217
     HOMBRES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	900	2.358
     MUJERES ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	2.100	3.820
     PERSONAS ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	3.000	6.178

  2. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS DISCAPACITADAS Y SUS FAMILIARES PROPORCIONANDOLES LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIAS

     La atención social dirigida al colectivo de los discapacitados se realiza, como para el resto de la población a través de la Red normalizada de atención ofrecida por los Centros de Servicios Sociales. Las demandas más frecuentes realizadas por la población discapacitada del Distrito son: Servicio de Ayuda a Domicilio, ayudas para pago de comedor y necesidades básicas, tramitación de prestaciones propias de la Comunidad de Madrid, información sobre actividades lúdicas y de integración.

     Las actividades que se han llevado a cabo para el cumplimiento de este objetivo han estado encaminadas a atender las necesidades de las personas con discapacidad, ofreciendo información sobre los recursos disponibles y orientación sobre los más adecuados a cada situación y gestión de las prestaciones sociales específicas de competencia municipal y aquellas convenidas con la Comunidad de Madrid.

     Con respecto al índice de Personas con discapacidad usuarias del Servicio de Ayuda a Domicilio, se han superado las previsiones iniciales. Se ha prestado el servicio a todos los usuarios de la Ley de Dependencia en base al convenio del Ayuntamiento de Madrid con la Comunidad de Madrid y a todos los usuarios solicitantes en Atención Social Primaria, no habiendo a lo largo de 2017 lista de espera. Continuando con la gestión de la

     solicitud de Dependencia se han elaborado 365 informes de entorno.

     Actividades
     ATENCIÓN, VALORACIÓN Y GESTION DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓN DOMICILIARIAPARA PERSONAS DISCAPACITADAS
     VALORACIÓN, GESTIÓN, TRAMITACIÓN Y SEGUIMIENTO DE AYUDAS ECONÓMICAS

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     MEDIA HORAS MENSUALES AYUDA A DISCAPACITADOS (HORAS)	21	21
     HOMBRES CON DISCAPACIDAD USUARIOS SERV. AYUDA A DOMICILIO (NÚMERO)	35	42
     MUJERES CON DISCAPACIDAD USUARIAS SERV. AYUDA A DOMICILIO (NÚMERO)	75	76
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS SERV. AYUDA A DOMICILIO (NÚMERO)	110	118

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL

     Durante el año 2017 Se han beneficiado de la prestación de Renta mínima 285 usuarios.

     Hay un dato a destacar, que es el alto índice de casos que son archivados y denegados por parte de la Comunidad de Madrid en proceso de tramitación de la prestación, debido al no cumplimiento de los requisitos para acceder a la prestación y a no responder a los requerimientos realizados por parte de la Comunidad de Madrid relativos a justificación documental de diferentes situaciones.

     Durante el año 2017 no se ha contado con ningún proyecto de integración asociado a la Renta Mínima de Inserción dependiente de la Comunidad de Madrid.

     Proyecto de Convivencia e Integración Social y Promoción comunitaria. Se desarrolla una intervención socio comunitaria y dinamizadora que favorezca la creación y mejora de espacios para la convivencia e integración social y el conocimiento entre culturas, fomentando la participación ciudadana y el ocio saludable así como un óptimo uso y mantenimiento de los espacios públicos comunes, fomentando la cohesión social y la interculturalidad.

     Asimismo en este año 2017, se incorpora la figura de un Educador Social para atender a unidades familiares y unipersonales que presenten problemáticas de vivienda derivadas de impagos, infravivienda, ocupación ilegal, pérdida de vivienda habitual, etc., que carezcan de medios, estrategias y habilidades para la resolución de la situación; se han atendido 22 casos. Se han realizado un total de 36 actividades con la asistencia de 894 mujeres y 642 hombres.

     Dentro del Programa de 'Intervención Socio Residencial del Barrio de La Chopera' se desarrollan diversas intervenciones comunitarias y servicios de distinta índole dirigidos directamente a los vecinos del Barrio de La Chopera. Las actividades a desarrollar son: inserción laboral y fomento de la empleabilidad, intervención comunitaria -participación en la Mesa de empleo y Alfabetización digital-, desarrollo de acciones formativas dirigidas al uso y manejo tradicional de PC y se introducirá a los jóvenes en el manejo de páginas

     Web e imagen digital y otras acciones de interés relacionadas con las TIC. Se han beneficiado un total de 129 personas (44 hombres y 85 mujeres, 4 con algún tipo de discapacidad).

     Se han realizado 263 orientaciones individuales al empleo, se han desarrollado 20 talleres grupales de fomento a la empleabilidad en las que han participado 64 personas. A nivel comunitario se ha participado a través de la mesa de empleo en redes y se ha hecho intermediación con entidades laborales, donde 60 personas han encontrado empleo.

     Este año se realizó la 'II Jornada de empleo y promoción económica de Arganzuela', con el doble objetivo de promocionar el comercio de la zona y la propia red, participando 70 personas.

     Actividades
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL PARA PERSONAS INCORPORADASAL PROGRAMA DE RENTA MINÍMA DE INSERCIÓN
     COORDINACIÓN DE LAS ACTUACIONES QUE SE DESARROLLAN LOS PROYECTOSESPECÍFICOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL
     VALORACION, SEGUIMIENTO Y APOYO A LAS PERSONAS BENEFICIARIAS DE AYUDASECONÓMICAS

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     HOMBRES PARTICIPANTES (NÚMERO)	35	98
     MUJERES PARTICIPANTES (NÚMERO)	35	77
     PARTICIPANTES EN PROYECTOS DE CAPACITACIÓN LABORAL Y EMPLEO (NÚMERO)	70	175
     HOMBRES PARTICIPANTES (NÚMERO)	60	98
     MUJERES PARTICIPANTES (NÚMERO)	90	77
     PARTICIPACIÓN EN BUSQUEDA ACTIVA DE EMPLEO (NÚMERO)	150	175
     HOMBRES PERCEPTORES DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	80	66
     MUJERES PERCEPTORAS DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	150	109
     PERSONAS PERCEPTORAS DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	230	285

  4. ATENDER LAS NECESIDADES DE LAS PERSONAS SIN HOGAR MEDIANTE LA INTERVENCIÓN SOCIAL Y LAS AYUDAS ECONÓMICAS QUE FAVOREZCAN SU INTEGRACIÓN SOCIAL

     Continuando con el trabajo desarrollado en años anteriores de fomentar una intervención integral con el colectivo de personas sin hogar por parte de todos los profesionales implicados, se han mantenido las reuniones semestrales de la 'Mesa de Coordinación, seguimiento de personas sin hogar', integradas por Servicios Sociales, Samur Social, Policía Municipal, Dinamizadores y Centro Municipal de Salud. El objetivo de esta mesa de trabajo es realizar un seguimiento de las intervenciones realizadas a nivel individual con las personas sin hogar y la detección y observación de los asentamientos de colectivos de personas sin hogar en diferentes espacios del Distrito.

     Se han atendido las demandas de Personas sin Hogar que acuden al Centro de Servicios Sociales, directamente o por derivación de otras entidades. A esta población se la

     atiende en coordinación con SAMUR Social y otros recursos especializados. Con este colectivo se han desarrollado las acciones propias de las unidades de trabajo social de información, orientación, gestión de las demandas planteadas, elaboración de informes sociales para facillitar su empadronamiento, tramitación de ayudas económicas y de la Renta Mínima de Inserción, derivación a recursos especializados de alojamiento, empleo y acompañamiento y seguimiento social.

     Igualmente se ha intervenido con aquellas personas que se encuentran en situación de precariedad residencial por residir en infra-viviendas o con situación de desahucio inminente por impago. En este caso las actuaciones han estado centradas en la tramitación de ayudas económicas para el pago de alojamiento y la derivación a los distintos programas de apoyo a la vivienda que el Área de Equidad, Derechos Sociales y Empleo ha puesto en marcha para dar cobertura a la creciente situación de desahucios. Programa de Vivienda Solidaria EMUS, Vivienda para Mayores, Viviendas Solidarias con la colaboración de Entidades Sociales, Pro-vivienda, Alojamiento con acompañamiento social, etc.

     En relación a la gestión de ayudas económicas destinadas a la cobertura de alojamiento a personas que presentan problemáticas con el pago del alquiler, se han tramitado 78 ayudas por este concepto.

     Actividades
     INFORMACIÓN, ORIENTACIÓN, VALORACIÓN Y SEGUIMIENTO CON LOS RECURSOSESPCÍFICOS DE LA RED DE ATENCIÓN A PERSONAS SIN HOGAR
     TRAMITACIÓN Y SUPERVISIÓN DE LOS ALOJAMIENTOS PARA PERSONAS SIN HOGAR YLOS COMEDORES DE EMERGENCIA SOCIAL
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE AYUDAS ECONÓMICAS Y OTRASPRESTACIONES GESTIONADAS
     ATENDER LAS NECESIDADES DEL PLAN SOCIAL DE EXCLUSIÓN SOCIAL DE VIVIENDA

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS SIN HOGAR ATENDIDAS (NÚMERO)	60	78
     PERSONAS SIN HOGAR DERIV. A SERV. ATENC. SOC. ESPECIALIZ. (NÚMERO)	25	28
     PERSONAS SIN HOGAR BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	5	12

• Distrito de Arganzuela

  63.9 %

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LO/AS CIUDADANO/AS DENTRO DEL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES Y EL ACCESO A LAS PRESTACIONES SOCIALES QUE LO COMPONEN CON ESPECIAL INCIDENCIA SOBRE AQUELLOS COLECTIVOS EN SITUACIÓN DE EXCLUSIÓN SOCIAL O VULNERABILIDAD SOCIAL. SE TRATA DE PREVENIR LAS SITUACIONES INDIVIDUALES O FAMILIARES DE RIESGO SOCIAL MEDIANTE LA GESTIÓN DE PRESTACIONES Y PROYECTOS PROPIOS QUE FAVOREZCAN LA INSERCIÓN SOCIAL Y LABORAL DE LOS COLECTIVOS MÁS DESFAVORECIDOS.

     Actividades
     INTERVENCIÓN SOCIAL
     PROCESOS PARTICIPATIVOS
     MEDIACIÓN VECINAL
     RECUPERACIÓN DE ESPACIOS
     DEPORTE SOCIAL
     SALUD Y GÉNERO
     ATENCIÓN PRIMARIA Y SALUD
     PREVENCIÓN DE DROGODEPENDENCIAS

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     FAMILIAS ATENDIDAS POR PSICÓLOGO (NÚMERO)	15	68
     FAMILIAS ATENDIADS POR EDUCADORA SOCIAL (NÚMERO)	15	35
     MENORES CON DIVERSIDAD FUNCIONAL PARTICIPANTES EN GRUPOS (NÚMERO)	20	16
     NUMERO DE FAMILIAS ATENDIADAS POR EDUCADORA DE VIVIENDA EN PROYECTO (PORCENTAJE)	15	112
     ADULTOS PARTICIPANTES EN ACTIVIDADES COMUNITARIAS (NÚMERO)	3.000	2.232
     MUJERES, PARTICIPANTES EN ACTIVIDADES COMUNITARIAS, Y CONVIVIENCIA (NÚMERO)	2.000	1.067
     HOMBRES PARTICIPANTES EN ACTIVIDADES COMUNITARIAS (NÚMERO)	1.000	1.165
     ADOLESCENTES CHICAS PARTICIPANTES EN ACTIVIDADES COMUNITARIAS (NÚMERO)	1.500	1.368
     ADOLESCENTES CHICOS PARTICIPANTES EN ACTIVIDADES COMUNITARIAS (NÚMERO)	1.000	1.099
     PERSONAS ATENDIDAS en el proyecto de acciones complementarias (NÚMERO)	50	115
     MUJERES ATENDIDAS (NÚMERO)	30	31
     HOMBRES ATENDIDOS (NÚMERO)	20	20

  2. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LOS CIUDADANOS EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES, MEDIANTE LA ATENCIÓN SOCIAL INDIVIDUAL QUE SE REALIZA EN EL CENTRO DE SERVICIOS SOCIALES Y EN LOS PUNTOS DE ATENCIÓN SOCIAL, MEDIANTE EL CIRCUITO DE ATENCIÓN SOCIAL QUE INCLUYE LA PRIMERA ATENCIÓN, LAS UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA Y LA INTERVENCIÓN GRUPAL Y COMUNITARIA, CON CRITERIOS TRANSVERSALES DE GÉNERO.

     Actividades
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LOS CIUDADANOS ENEL CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES, PROPORCIONANDO
     GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE PRESTACIONES SOCIALES, TANTO MUNICIPALES COMODE LA COMUNIDAD DE MADRID.O DEL SISTEMA DE PROTECC
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESODE ATENCIÓN SOCIAL.
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESODE ATENCIÓN SOCIAL, DISEÑO DE SU ITINERARIO PERSO
     INFORMAR GESTIONAR Y TRAMITAR AYUDAS ECONOMICAS CONTREMPLADAS EN LAORDENAZA, ASI COMO LAS CONCERNIENTES A LAS TARJETAS P

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     CASOS URGENTES ATENDIDOS/AS UNIDADES TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	250	149
     ATENCIÓN EN CITA URGENTE (PORCENTAJE)	100	100
     MUJERES ENTREVISTADAS EN UNIDADES DE PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	6.300	4.562
     HOMBRES ENTREVISTADOS EN UNIDADES DE PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	5.500	2.214
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO POR UNIDADES DE TRABAJO DE ZONA (NÚMERO)	11.800	6.000
     MUJERES ENTREVISTADAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	4.200	12.374
     HOMBRES ENTREVISTADOS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	1.800	4.009
     Nª CITAS ATENDIDAS EN PRIMERA ATENCIÓN Y ZONA (NÚMERO)	14.600	16.127
     MUJERES CITADAS ATENDIDAS EN PRIMERA ATENCIÓN Y ZONA (NÚMERO)	8.653	11.809
     HOMBRES CITADOS ATENDIDOS EN PRIMERA ATENCIÓN Y ZONA (NÚMERO)	5.947	4.318

  3. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS CON DIVERSIDAD FUNCIONAL Y SUS FAMILIARES PROPORCIONÁNDOLES LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIAS.

     Además de lo establecido en la memoria general para este programa, hay que señalar que, si bien no han resultado beneficiarias de servicios económicos personas discapacitadas como tales, ello puede ser debido a que dichas ayudas se han reconvertido en otro tipo de recursos, como las tarjetas familia u otras ayudas.

     Actividades
     ATENCIÓN, VALORACIÓN Y GESTIÓN DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓN DOMICILIARIAPARA PERSONAS DISCAPACITADAS.
     GESTIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO.
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE AYUDAS ECONÓMICAS.
     PARTICIPACION DEL COLECTIVO EN LAS ACTIVIDADES COMUNITARIAS: DIA DELLIBRO, DIA DE LA MUJER, DIA CONTRA LA VIOLENCIA DE G

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS SERVICIO AYUDA DOMICILIO (NÚMERO)	300	147
     MUJERES CON DISCAPACIDAD USUARIAS SERVICIO AYUDA DOMICILIO (NÚMERO)	190	92
     HOMBRES CON DISCAPACIDAD USUARIOS SERVICIO AYUDA DOMICILIO (NÚMERO)	110	55
     MEDIA DE HORAS MENSUALES AYUDA A DOMICILIO A DISCAPACITADOS (HORAS/PERSONA)	30	15
     PERSONAS DISCAPACITADAS BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	14	0
     INFORMES SOCIALES DE ENTORNO PARA VALORACIÓN DE LA SITUACIÓN (NÚMERO)	380	49

  4. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL.

     Además de lo establecido en la memoria general de cumplimiento de objetivos del programa, cabe indicar, a efectos de los indicadores relativos a los proyectos de integración RMI que, desde la pandemia, no se han realizado proyectos de reinserción financiados para perceptores de RMI.

     Actividades
     VALORACIÓN, PROPUESTA, CONCESIÓN Y SEGUIMIENTO DE LAS AYUDAS ECONÓMICASMUNICIPALES
     DISEÑO DE INTERVENCIÓN SOCIAL
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL PARA PERSONAS INCORPORADASAL PROGRAMA DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN.
     PROPUESTAS Y COODINACIÓN CON PROYECTOS ESPECÍFICOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL
     COORDINACIÓN Y DERIVACIÓN A PROYECTOS DE EMPLEO
     COORDINACIÓN Y DERIVACIÓN A PROYECTOS DE FORMACIÓN

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PRECEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	450	138
     MUJERES PRECEPTORES DE RENTA MÍNIMA INSERCIÓN (NÚMERO)	250	74
     HOMBRES PRECEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	150	62
     MUJERES PARTICIPANTES EN PROYECTOS DE INTEGRACIÓN R.M.I. (NÚMERO)	10	0
     HOMBRES PARTICIPANTES EN PROYECTOS DE INTEGRACIÓN R.M.I. (NÚMERO)	12	0

  5. ATENDER LAS NECESIDADES DE LAS PERSONAS SIN HOGAR MEDIANTE LA INTERVENCIÓN SOCIAL Y LAS AYUDAS ECONÓMICAS QUE FAVOREZCAN SU INTEGRACIÓN SOCIAL.

     Actividades
     INTERVENCIÓN INTEGRAL CON EL COLECTIVO DE PERSONAS SIN HOGAR, QUEINCLUYE INFORMACIÓN, ORIENTACIÓN, GESTIÓN DE LAS DEMAND
     DERIVACIÓN A RECURSOS ESPECIALIZADOS DE ALOJAMIENTO, EMPLEO YACOMPAÑAMIENTO Y SEGUIMIENTO SOCIAL.
     TRAMITACIÓN DE AYUDAS ECONÓMICAS PARA EL PAGO DE ALOJAMIENTO Y DE LARENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN.
     DERIVACIÓN A RECURSOS ESPECIALIZADOS DE ALOJAMIENTO, EMPLEO,ACOMPAÑAMIENTO Y SEGUIMIENTO SOCIAL

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     HOMBRES SIN HOGAR ATENDIDOS (NÚMERO)	50	78
     PERSONAS SIN HOGAR DERIVADAS A SERV. ATENCIÓN SOCIAL ESPECIALIZADOS (NÚMERO)	30	14
     PERSONAS SIN HOGAR ATENDIDAS (NÚMERO)	80	83
     MUJERES SIN HOGAR ATENDIDAS (NÚMERO)	30	5
     MUJERES SIN HOGAR DERIVADAS A SERV. ATENCIÓN SOCIAL ESPECIALIZADOS (NÚMERO)	9	4
     HOMBRES SIN HOGAR DERIVADAS A SERV. ATENCIÓN SOCIAL ESPECIALIZADOS (NÚMERO)	21	10
     PERSONAS SIN HOGAR BENEFICIARIOS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	15	5
     MUJERES SIN HOGAR BENEFICIARIOS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	5	4
     HOMBRES SIN HOGAR BENEFICIARIOS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	10	1

• Distrito de Arganzuela

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LOS/AS CIUDADANOS/AS DENTRO DEL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES Y EL ACCESO A LAS PRESTACIONES SOCIALES QUE LO COMPONEN CON ESPECIAL INCIDENCIA SOBRE AQUELLOS COLECTIVOS EN SITUACIÓN DE EXCLUSIÓN O VULNERABILIDAD SOCIALES. PREVENIR LAS SITUACIONES INDIVIDUALES O FAMILIARES DE RIESGO SOCIAL MEDIANTE LA GESTIÓN DE PRESTACIONES Y PROYECTOS PROPIOS QUE FAVOREZCAN LA INSERCIÓN SOCIAL Y LABORAL DE LOS COLECTIVOS MÁS DESFAVORECIDOS, ASÍ COMO LA PREVENCIÓN DE LA SOLEDAD NO DESEADA EN PERSONAS ADULTAS Y JÓVENES.

     Actividades
     LA REALIZACIÓN DE ACTIVIDADES COMPLEMENTARIAS AL SERVICIO DE EDUCACIÓNSOCIAL ESTABLECIDO POR EL ÁREA DE GOBIERNO DE FAMI
     LA REALIZACIÓN DE DIVERSAS INTERVENCIONES COMUNITARIAS Y DE SERVICIOS DEDISTINTA ÍNDOLE, DIRIGIDOS DIRECTAMENTE A LOS VE

     Indicadores	Presupuestado
     Personas solas atendidas en el proyecto de acciones complementarias (NÚMERO)	100
     Mujeres atendidas por psicólogo (NÚMERO)	70
     Hombres atendidos por psicólogo (NÚMERO)	30
     Mujeres atendidas por educadora social (NÚMERO)	25
     Hombres atendidos por educadora social (NÚMERO)	20
     Familia con menores atendidas por educadora social (NÚMERO)	8
     Familias con menores atendidas por psicólogo (NÚMERO)	2
     Menores en grupos DIVER (NÚMERO)	30
     Niños participantes en el Grupo DIVER (NÚMERO)	15
     Niñas participantes en el grupo DIVER (NÚMERO)	15
     Actividades trimestrales INTERGENERACIONALES (NÚMERO)	4
     Actividades extraordinarias intergeneracionales (NÚMERO)	4
     Mujeres participantes en actividades comunitarias y convivencia (NÚMERO)	1.100
     Hombres participantes en actividades comunitarias y convivencia (NÚMERO)	1.170
     Adolescentes chicas participantes en actividades comunitarias y convivencia (NÚMERO)	2.095
     Adolescentes chicos participantes en actividades comunitarias (NÚMERO)	1.605
     Total, adolescentes participantes en actividades comunitarias y convivencia (NÚMERO)	3.700
     Entidades, proyectos, u organizaciones no gubernamentales cooparticipantes en actividades comunitarias (NÚMERO)	10
     Actividades intergeneracionales ejecutadas con otros proyectos propios del Distrito (NÚMERO)	4
     Participante en el grupo de apoyo a las Necesidades Educativas Especiales niños (NÚMERO)	8
     Participante en el grupo de apoyo a las Necesidades Educativas Especiales niñas (NÚMERO)	7
     Actividades intergeneracionales ejecutadas con otros proyectos propios del Distrito (NÚMERO)	15

  2. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LOS CIUDADANOS EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES, MEDIANTE LA ATENCIÓN SOCIAL INDIVIDUAL QUE SE REALIZA EN EL CENTRO DE SERVICIOS SOCIALES Y EN LOS PUNTOS DE ATENCIÓN SOCIAL, MEDIANTE EL CIRCUITO DE ATENCIÓN SOCIAL QUE INCLUYE LA PRIMERA ATENCIÓN, LAS UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA Y LA INTERVENCIÓN GRUPAL Y COMUNITARIA, CON CRITERIOS TRANSVERSALES DE GÉNERO.

     Actividades
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LA CIUDADANÍA ENEL CENTRO DE SERVICIOS SOCIALES , PROPORCIONANDO I
     GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE PRESTACIONES SOCIALES, TANTO MUNICIPALES COMODE LA COMUNIDAD DE MADRID, DEL SISTEMA DE PROTECCI

     Indicadores	Presupuestado
     CITAS TELEFÓNICAS ATENDIDAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	6.000
     CITAS PRESENCIALES ATENDIDAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	9.000
     CITAS ATENDIDAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	15.000
     HISTORIAS SOCIALES EN INTERVENCIÓN Y/O SEGUIMIENTO EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	7.134
     HOMBRES ENTREVISTADOS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	1.750
     MUJERES ENTREVISTADAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	3.700
     ATENCIÓN EN CITA URGENTE (PORCENTAJE)	88
     CASOS URGENTES ATENDIDOS/AS UNIDADES TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	350

  3. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS CON DIVERSIDAD FUNCIONAL Y SUS FAMILIARES PROPORCIONÁNDOLES LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIAS

     Actividades
     ATENCIÓN, VALORACIÓN Y GESTIÓN DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓN DOMICILIARIAPARA PERSONAS DISCAPACITADAS.
     GESTIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO.
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE AYUDAS ECONÓMICAS Y DE TARJETAS FAMILIA.
     PARTICIPACIÓN DEL COLECTIVO EN LAS ACTIVIDADES COMUNITARIAS: DÍA DELLIBRO, DÍA DE LA MUJER, DÍA CONTRA LA VIOLENCIA DE G

     Indicadores	Presupuestado
     INFORMES SOCIALES PECEF PARA VALORACIÓN DE LA SITUACIÓN MUJERES (NÚMERO)	10
     INFORMES SOCIALES PECEF PARA VALORACIÓN DE LA SITUACIÓN HOMBRES (NÚMERO)	5
     INFORMES SOCIALES PECEF PARA VALORACION DE LA SITUACION (NÚMERO)	15
     INFORMES SOCIALES DE ENTORNO PARA VALORACIÓN DE LA SITUACIÓN HOMBRES (NÚMERO)	180
     INFORMES SOCIALES DE ENTORNO PARA VALORACIÓN DE LA SITUACIÓN MUJERES (NÚMERO)	720
     INFORMES SOCIALES DE ENTORNO PARA VALORACIÓN DE LA SITUACIÓN (NÚMERO)	900
     MEDIA DE HORAS MENSUALES AYUDA A DOMICILIO A DISCAPACITADOS (HORAS/PERSONA)	22
     HOMBRES CON DISCAPACIDAD USUARIOS SERVICIO AYUDA DOMICILIO (NÚMERO)	105
     MUJERES CON DISCAPACIDAD USUARIAS SERVICIO AYUDA DOMICILIO (NÚMERO)	70
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS SERVICIO AYUDA DOMICILIO (NÚMERO)	175

  4. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL.

     Actividades
     VALORACIÓN, PROPUESTA, CONCESIÓN Y SEGUIMIENTO DE LAS AYUDAS ECONÓMICASMUNICIPALES DE EMERGENCIA SOCIAL.
     DISEÑO DE INTERVENCION SOCIAL Y SEGUIMIENTO.
     PROPUESTAS Y COORDINACIÓN CON PROYECTOS ESPECÍFICOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL.

     Indicadores	Presupuestado
     PRECEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	24
     MUJERES PERCEPTORAS DE RENTA MÍNIMA INSERCIÓN (NÚMERO)	13
     HOMBRES PERCEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	11
     Mujeres participantes en proyectos de integración R.M.I. (NÚMERO)	10
     Hombres participantes en proyectos de integración R.M.I. (NÚMERO)	5
     Certificados emitidos de exclusión social para IMV (NÚMERO)	100
     Ayudas económicas para cobertura de necesidades básicas de alimentación, higiene, aseo y Tarjetas Familia (NÚMERO)	30
     Hombres benefi. de ayudas econó. para cobertura de necesidades básicas de alimentación, higiene, aseo y Tarjetas familia (NÚMERO)	20
     Mujeres benefi. de ayudas econó. para cobertura de necesidades básicas de alimentación, higiene, aseo y Tarjetas Familia (NÚMERO)	10
     Ayudas económicas para necesidades básicas de alojamiento (NÚMERO)	30
     Mujeres titulares de ayudas económicas para necesidades básicas de alojamiento (NÚMERO)	20
     Hombres titulares de ayudas económicas para necesidades básicas de alojamiento (NÚMERO)	10
     Ayudas económicas para otros gastos excepcionales (gafas, audífonos, otros). (NÚMERO)	10

  5. ATENDER LAS NECESIDADES DE LAS PERSONAS SIN HOGAR MEDIANTE LA INTERVENCIÓN SOCIAL Y LAS AYUDAS ECONÓMICAS QUE FAVOREZCAN SU INTEGRACIÓN SOCIAL.

     Actividades
     INTERVENCIÓN INTEGRAL CON EL COLECTIVO DE PERSONAS SIN HOGAR, QUE INCLUYE INFORMACIÓN, ORIENTACIÓN, GESTIÓN DE LAS DEMAN
     DERIVACIÓN A RECURSOS ESPECIALIZADOS DE ALOJAMIENTO, EMPLEO Y ACOMPAÑAMIENTO Y SEGUIMIENTO SOCIAL.
     TRAMITACIÓN DE AYUDAS ECONÓMICAS PARA EL PAGO DE ALOJAMIENTO Y DE LARENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN E IMV.
     PREVENCIÓN DEL SIN HOGARISMO EN PERSONAS SOLAS.
     DERIVACIÓN A RECURSOS ESPECIALIZADOS DE ALOJAMIENTO, EMPLEO,ACOMPAÑAMIENTO Y SEGUIMIENTO SOCIAL

     Indicadores	Presupuestado
     PERSONAS SIN HOGAR ATENDIDAS DESDE EL PROYECTO DE CONVIVENCIA (NÚMERO)	110
     MUJERES SIN HOGAR ATENDIDAS DESDE EL PROYECTO DE CONVIVENCIA (NÚMERO)	13
     HOMBRES SIN HOGAR ATENDIDOS DESDE EL PROYECTO DE CONVIVENCIA (NÚMERO)	97
     PERSONAS SIN HOGAR DERIVADAS A SERV. ATENCIÓN SOCIAL ESPECIALIZADOS (NÚMERO)	110
     MUJERES SIN HOGAR DERIVADAS A SERV. ATENCIÓN SOCIAL ESPECIALIZADOS (NÚMERO)	10
     HOMBRES SIN HOGAR DERIVADAS A SERV. ATENCIÓN SOCIAL ESPECIALIZADOS (NÚMERO)	100
     SESIONES DE LA MESA DE SIN HOGAR DESDE EL PROYECTO DE CONVIVENCIA (NÚMERO)	4
     INFORMES REALIZADOS PARA EL EMPADRONAMIENTO EN EL CENTRO DE SERVICIOS SOCIALES DE PERSONAS SIN HOGAR (NÚMERO)	8
     INFORMES REALIZADOS PARA EL EMPADRONAMIENTO EN EL CENTRO DE SERVICIOS SOCIALES DE MUJERES (NÚMERO)	3
     INFORMES REALIZADOS PARA EL EMPADRONAMIENTO EN EL CENTRO DE SERVICIOS SOCIALES DE HOMBRES (NÚMERO)	5
     PERSONAS SIN HOGAR BENEFICIARIOS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	10
     MUJERES SIN HOGAR BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	5
     HOMBRES SIN HOGAR BENEFICIARIOS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	5
     URGENCIAS ATENDIDAS POR SITUACIÓN DE EMERGENCIA RESIDENCIAL (NÚMERO)	100
     MUJERES ATENDIDAS EN SITUACIÓN DE EMERGENCIA RESIDENCIAL (NÚMERO)	60
     HOMBRES ATENDIDOS EN SITUACIÓN DE EMERGENCIA RESIDENCIAL (NÚMERO)	40

• Distrito de Arganzuela

  71.7 %

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LO/AS CIUDADANO/AS DENTRO DEL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES Y EL ACCESO A LAS PRESTACIONES SOCIALES QUE LO COMPONEN CON ESPECIAL INCIDENCIA SOBRE AQUELLOS COLECTIVOS EN SITUACIÓN DE EXCLUSIÓN SOCIAL O VULNERABILIDAD SOCIAL. SE TRATA DE PREVENIR LAS SITUACIONES INDIVIDUALES O FAMILIARES DE RIESGO SOCIAL MEDIANTE LA GESTIÓN DE PRESTACIONES Y PROYECTOS PROPIOS QUE FAVOREZCAN LA INSERCIÓN SOCIAL Y LABORAL DE LOS COLECTIVOS MÁS DESFAVORECIDOS.

     Se han consolidado y aumentado, las intervenciones sociales para la valoración, gestión, y propuesta de concesión de ayudas con Tarjetas familia, y otras ayudas económicas contempladas en la Ordenanza de prestaciones económicas desde servicios sociales, aumentando el ratio de población atendida y beneficiaria de las mismas al modificar y flexibilizar el límite de ingresos para poder acceder a estas ayudas económicas y tarjetas de familia lo que ha aumentado la cobertura a muchas más familias, personas solas y mayores de 65 años.

     Actividades
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LOS CIUDADANOS/ASEN EL CENTRO DE SERVICIOS SOCIALES, PROPORCIONAN
     GESTIÓN, TRAMITACIÓN Y SEGUIMIENTO DE PRESTACIONES SOCIALES , TANTOMUNICIPALES Y DE LA COMUNIDAD DE MADRID Y DEL SIS
     SEGUIMIENTO, APOYO Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL INDIVIDUALIZADO A PERSONASY FAMILIAS EN PROCESO DE ATENCIÓN SOCIAL
     DESARROLLO DE ACTUACIONES GRUPALES DIRIGIDAS AL SEGUIMIENTO Y APOYOSOCIAL

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     ADOLESCENTES CHICOS PARTICIPANTES EN ACTIVIDADES COMUNITARIAS (NÚMERO)	300	1.572
     ADOLESCENTES CHICAS PARTICIPANTES EN ACTIVIDADES COMUNITARIAS (NÚMERO)	500	2.062
     HOMBRES PARTICIPANTES EN ACTIVIDADES COMUNITARIAS (NÚMERO)	1.200	365
     MUJERES, PARTICIPANTES EN ACTIVIDADES COMUNITARIAS, Y CONVIVIENCIA (NÚMERO)	1.300	944
     ADULTOS PARTICIPANTES EN ACTIVIDADES COMUNITARIAS (NÚMERO)	2.500	1.309
     NUMERO DE FAMILIAS ATENDIADAS POR EDUCADORA DE VIVIENDA EN PROYECTO (NÚMERO)	50	117
     MENORES CON DIVERSIDAD FUNCIONAL PARTICIPANTES EN GRUPOS (NÚMERO)	20	22
     FAMILIAS ATENDIDAS POR EDUCADORA SOCIAL (NÚMERO)	35	48
     FAMILIA CON MENORES ATENDIDA CON PSICÓLOGO (NÚMERO)	5	0
     FAMILIAS ATENDIDAS POR PSICÓLOGO (NÚMERO)	10	60
     HOMBRES ATENDIDOS (TITULAR) (NÚMERO)	30	35
     MUJERES ATENDIDAS (TITULAR) (NÚMERO)	50	73
     PERSONAS ATENDIDAS EN EL PROYECTO DE ACCIONES COMPLEMENTARIAS (NÚMERO)	85	108

  2. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LOS CIUDADANOS EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES, MEDIANTE LA ATENCIÓN SOCIAL INDIVIDUAL QUE SE REALIZA EN EL CENTRO DE SERVICIOS SOCIALES Y EN LOS PUNTOS DE ATENCIÓN SOCIAL, MEDIANTE EL CIRCUITO DE ATENCIÓN SOCIAL QUE INCLUYE LA PRIMERA ATENCIÓN, LAS UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA Y LA INTERVENCIÓN GRUPAL Y COMUNITARIA, CON CRITERIOS TRANSVERSALES DE GÉNERO.

     Desde servicios sociales , se ha contribuido con el desarrollo de la Prestación de renta básica a nivel estatal de Ingreso mínimo vital, lo que ha supuesto la información , orientación y tramitación de esta prestación a muchas nuevas familias con derecho a su percepción, haciendo disminuir considerablemente, lo/as perceptores de Renta minina de inserción (RMI) y sus proyectos de reinserción.

     Al final de 2022 se han creado unas Oficinas de información y orientación desde el Área de Familia, Igualdad y bienestar social, para apoyo en la tramitación de esta y otras prestaciones destinadas a toda la ciudadanía.

     Actividades
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LOS CIUDADANOS ENEL CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES, PROPORCIONANDO
     GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE PRESTACIONES SOCIALES, TANTO MUNICIPALES COMODE LA COMUNIDAD DE MADRID, DEL SISTEMA DE PROTECC
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESODE ATENCIÓN SOCIAL
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESODE ATENCIÓN SOCIAL, DISEÑO DE SU ITINERARIO PERSO
     INFORMAR GESTIONAR Y TRAMITAR AYUDAS ECONOMICAS CONTREMPLADAS EN LAORDENAZA, ASI COMO LAS CONCERNIENTES A LAS TARJETAS P

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     HOMBRES CITADOS ATENDIDOS EN PRIMERA ATENCIÓN Y ZONA (NÚMERO)	8.050	5.234
     MUJERES CITADAS ATENDIDAS EN PRIMERA ATENCIÓN Y ZONA (NÚMERO)	15.300	15.054
     Nº CITAS ATENDIDAS EN PRIMERA ATENCIÓN Y ZONA (NÚMERO)	23.350	20.288
     HOMBRES ENTREVISTADOS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	3.000	3.416
     MUJERES ENTREVISTADAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	9.100	11.218
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO POR UNIDADES DE TRABAJO DE ZONA (NÚMERO)	12.000	7.549
     HOMBRES ENTREVISTADOS EN UNIDADES DE PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	4.500	1.818
     MUJERES ENTREVISTADAS EN UNIDADES DE PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	6.300	3.836
     ATENCIÓN EN CITA URGENTE (PORCENTAJE)	100	77
     CASOS URGENTES ATENDIDOS/AS UNIDADES TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	250	327

  3. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS CON DIVERSIDAD FUNCIONAL Y SUS FAMILIARES PROPORCIONÁNDOLES LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIAS

     Dentro de las actividades grupales se retomaron los dos grupos de menores y adolescentes con necesidades educativas especiales para mejora de su integración social y de adquisición de valores a través de dinámicas grupales, socialización y habilidades sociales y del deporte y actividad física saludable.

     Es conveniente destacar la buena acogida y valoración de todos y todas las participantes en dicho proyecto, siendo un servicio muy demandado en 2022, en que la demanda y atención de este servicio ha ido en aumento siendo necesario un mayor dinamismo en las altas y bajas de usuario/as atendidos.

     Actividades
     ATENCIÓN, VALORACIÓN Y GESTIÓN DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓN DOMICILIARIAPARA PERSONAS DISCAPACITADAS.
     GESTIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO.
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE AYUDAS ECONÓMICAS.
     PARTICIPACION DEL COLECTIVO EN LAS ACTIVIDADES COMUNITARIAS: DIA DELLIBRO, DIA DE LA MUJER, DIA CONTRA LA VIOLENCIA DE G

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     INFORMES SOCIALES DE ENTORNO PARA VALORACIÓN DE LA SITUACIÓN (NÚMERO)	600	365
     PERSONAS DISCAPACITADAS BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	10	3
     MEDIA DE HORAS MENSUALES AYUDA A DOMICILIO A DISCAPACITADOS (HORAS/PERSONA)	16	22
     HOMBRES CON DISCAPACIDAD USUARIOS SERVICIO AYUDA DOMICILIO (NÚMERO)	90	100
     MUJERES CON DISCAPACIDAD USUARIAS SERVICIO AYUDA DOMICILIO (NÚMERO)	180	66
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS SERVICIO AYUDA DOMICILIO (NÚMERO)	270	166

  4. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL

     En el Distrito de Arganzuela, ha aumentado considerablemente los procesos de desahucio por impago, anteriormente retenidos por las diferentes legislaciones que protegían a las familias vulnerables durante la situación pandémica, esto ha supuesto por tanto que en 2022 haya aumentado la necesidad de apoyos y ayudas en relación con las consecuencias del aumento de estos problemas de vivienda.

     Actividades
     VALORACION; PROPUESTA; CONCESION Y SEGUIMIENTO DE LAS AYUDAS ECONOMICASMUNICIPALESY TRAMITACION DE TARJETAS MONEDERO, PA
     DISEÑO DE INTERVENCION SOCIAL
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL PARA PERSONAS INCORPORADASAL PROGRAMA DE RENTA LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN.
     PROPUESTAS Y COODINACIÓN CON PROYECTOS ESPECÍFICOS DE INSERCIÓNSOCIOLABORAL.
     COORDINACION Y DERIVACION A PROYECTOS DE EMPLEO
     COORDINACION Y DERIVACION A PROYECTOS DE FORMACION

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     HOMBRES PRECEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	150	23
     MUJERES PRECEPTORES DE RENTA MÍNIMA INSERCIÓN (NÚMERO)	200	34
     PRECEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	300	57

  5. ATENDER LAS NECESIDADES DE LAS PERSONAS SIN HOGAR MEDIANTE LA INTERVENCIÓN SOCIAL Y LAS AYUDAS ECONÓMICAS QUE FAVOREZCAN SU INTEGRACIÓN SOCIAL.

     Desde la Atención Social Primaria, dirigida a todos lo/as ciudadano/as del Distrito a través del Centro de Servicios Sociales por medio de las Unidades de Trabajo Social de Primera Atención y de Zona, se desarrollan todas las acciones de atención, inclusión social e integración social y comunitaria, descrita en la Carta de Servicios, incrementándose la oferta de atención, no solo presencial y también telemática.

     Actividades
     INTERVENCIÓN INTEGRAL CON EL COLECTIVO DE PERSONAS SIN HOGAR, QUE INCLUYE INFORMACIÓN, ORIENTACIÓN, GESTIÓN DE LAS DEMAN
     DERIVACIÓN A RECURSOS ESPECIALIZADOS DE ALOJAMIENTO, EMPLEO Y ACOMPAÑAMIENTO Y SEGUIMIENTO SOCIAL.
     TRAMITACIÓN DE AYUDAS ECONÓMICAS PARA EL PAGO DE ALOJAMIENTO Y DE LARENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN.
     DERIVACIÓN A RECURSOS ESPECIALIZADOS DE ALOJAMIENTO, EMPLEO, ACOMPAÑAMIENTO Y SEGUIMIENTO SOCIAL

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     HOMBRES SIN HOGAR BENEFICIARIOS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	5	4
     MUJERES SIN HOGAR BENEFICIARIOS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	3	1
     PERSONAS SIN HOGAR BENEFICIARIOS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	8	5
     HOMBRES SIN HOGAR DERIVADAS A SERV. ATENCIÓN SOCIAL ESPECIALIZADOS (NÚMERO)	30	27
     MUJERES SIN HOGAR DERIVADAS A SERV. ATENCIÓN SOCIAL ESPECIALIZADOS (NÚMERO)	10	13
     PERSONAS SIN HOGAR DERIVADAS A SERV. ATENCIÓN SOCIAL ESPECIALIZADOS (NÚMERO)	40	40
     HOMBRES SIN HOGAR ATENDIDOS (NÚMERO)	45	27
     MUJERES SIN HOGAR ATENDIDAS (NÚMERO)	20	13
     PERSONAS SIN HOGAR ATENDIDAS (NÚMERO)	65	40

• Distrito de Arganzuela

  96.6 %

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LOS CIUDADANOS EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES.

     El Distrito de Arganzuela cuenta con un único Centro de Servicios Sociales -Centro José Villarreal-; el equipo de profesionales que forman parte de las Unidades de Trabajo Social está formado por 14 Trabajadoras Sociales en horario de mañana y 2 Trabajadoras Sociales de turno de tarde.

     Corresponde a las Unidades de Trabajo Social de Primera Atención y Zona

     las funciones de información, orientación y valoración de las problemáticas presentadas por los ciudadanos, así como la gestión de prestaciones y las tareas de intervención y acompañamiento social. Durante el año 2018, la plantilla se ha visto mermada de efectivos, motivado por traslado de trabajadoras sociales que han ganado concursos y se han trasladado a otros servicios, así como bajas médicas o de maternidad que no se han cubierto,

     con la consiguiente sobrecarga para el resto de trabajadoras sociales. El turno de

     tarde desde el año 2016 solo cuenta con una trabajadora social. Aun que se ha incorporado personal de apoyo por programas de empleo desde la Agencia de empleo, solo tienen asignadas

     determinas tareas y solo por máximo 6 meses por lo que la sobre carga sigue en el personal funcionario, lo que repercute, junto con las vacantes no cubiertas en el descenso de personas y familias atendidas, tanto en Primera atención como en unidad de trabajo social de zona, y ocasionando espera en las citaciones. Mencionar también la falta de personal administrativo que complementa esta gestión y dificulta la adecuada y pronta atención a la ciudadanía. Tal como establece la carta de Servicios de los Centros de Servicios Sociales se han asumido todos los compromisos asociados a la Carta de Servicios relativos a la atención social con el siguiente cumplimiento: Favorecer la accesibilidad con un horario de atención de 9.00 h. a 20.00 h. de lunes a viernes;

     Atención personalizada con cita previa, se ha cumplido al 100%; Primera entrevista con un trabajador social

     en el plazo máximo de 8 días y Atención de urgencias, según protocolo, en el mismo día en el que se solicita. A lo largo del año la Unidad de Atención Social Primaria ha realizado un total de Durante este periodo se ha contado con 5608 historias Sociales activas. Siendo de 12.016 los miembros de las unidades familiares en seguimiento que se llevan por parte de las Unidades de Trabajo Social., de los que hombre titulares son 2038 y 3570 mujeres titulares.

     Entre las intervenciones más destacadas por las unidades de Trabajo Social de Zona, señalar la gestión de dependencia, Servicio de Ayuda a Domicilio, Teleasistencia, Renta Mínima de Inserción y Ayudas económicas y convenio de comedores escolares entre Ayuntamiento y comunidad de Madrid. Destacar el aumento de citas y expedientes atendidos de forma urgente, siguiendo el protocolo y cubriendo en el plazo establecido según la carta de servicios el 86,74%de las mismas. Desde las Unidades de Trabajo Social se han realizado 416 visitas a domicilio como parte fundamental de la intervención y acompañamiento social. Se han atendido 362casos urgentes a destacar las problemáticas de salud de personas mayores

     y las problemáticas

     graves por perdida de

     vivienda entre

     otras.

     Actividades
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LOS CIUDADANOS ENLOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES, PROPORCIONANDO
     GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE PRESTACIONES SOCIALES, TANTO MUNIPALES COMO DELA COMUNIDAD DE MADRID.
     SEGUIMINTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESODE ATENCIÓN SOCIAL
     DESARROLLO DE ACCIONES INFORMATIVAS PARA DIFUNDIR LOS SERVICIOS SOCIALESQUE SE PRESTAN EN EL DISTRITO ( REUNIONES,SEMINA

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	9.000	8.666
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO POR UNIDADES DE TRABAJO (NÚMERO)	5.800	5.608
     ENTREVISTAS REALIZADAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	5.800	3.717
     CASOS URGENTES ATENDIDOS (NÚMERO)	150	362
     HOMBRES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	1.200	1.370
     MUJERES ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	2.600	2.993
     PERSONAS ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	3.000	4.362

  2. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS DISCAPACITADAS Y SUS FAMILIARES PROPORCIONÁNDOLES LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIAS.

     La atención social dirigida al colectivo de los discapacitados se realiza, como para el resto de la población a través de la Red normalizada de atención ofrecida por los Centros de Servicios Sociales. Las demandas más frecuentes realizadas por la población discapacitada del Distrito

     son: Servicio de Ayuda a Domicilio, ayudas para pago de comedor y necesidades básicas, y alojamientos temporales o definitivos,

     tramitación de prestaciones propias de la Comunidad de Madrid, información sobre actividades lúdicas y de integración. Las actividades que se han llevado a cabo para el cumplimiento de este objetivo han estado encaminadas a atender las necesidades de las personas con discapacidad, ofreciendo información sobre los recursos disponibles y orientación sobre los más adecuados a cada situación y gestión de las prestaciones sociales específicas de competencia municipal y aquellas convenidas con la Comunidad de Madrid.

     Con respecto al índice de Personas con discapacidad usuarias del Servicio de Ayuda a Domicilio, se han superado

     las previsiones iniciales Se ha prestado el servicio a todos los usuarios de la Ley de Dependencia en base al convenio del Ayuntamiento de Madrid con la Comunidad de Madrid y a todos los usuarios solicitantes en Atención Social Primaria, no habiendo a lo largo de 2018 lista de espera. Continuando con la gestión de la

     solicitud de Dependencia se han elab orado 520 informes de entorno.

     Actividades
     ATENCIÓN, VALORACIÓN Y GESTION DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓN DOMICILIARIAPARA PERSONAS DISCAPACITADAS.
     VALORACIÓN, GESTIÓN, TRAMITACIÓN Y SEGUIMIENTO DE AYUDAS ECONÓMICAS

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS SERVICIO AYUDA A DOMICILIO (NÚMERO)	110	250
     MUJERES CON DISCAPACIDAD USUARIAS SERVICIO AYUDA A DOMICILIO (NÚMERO)	75	149
     HOMBRES CON DISCAPACIDAD USUARIAS SERVICIO AYUDA A DOMICILIO (NÚMERO)	35	111
     MEDIA DE HORAS MENSUALES AYUDA A DISCAPACITADOS (HORAS)	21	21

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL.

     Durante el año 2018 se han beneficiado de la prestación de Renta mínima 237 FAMILIAS usuarias.

     Continúa habiendo muchas dificultades en el procedimiento de tramitación por parte de Comunidad de Madrid de casos que son archivados y denegados, debido al excesivo y reiterativo requerimiento de documentación

     para acceder a la prestación, dando paso a situaciones de emergencias vitales.

     Desde el departamento de servicios sociales se viene desarrollando como

     Proyecto de Convivencia e Integración Social y Promoción comunitaria,

     intervención socio comunitaria y dinamizadora que favorezca la creación y mejora

     de espacios para la convivencia e integración social y el conocimiento entre culturas, fomentando la participación ciudadana y el ocio saludable así como un óptimo uso y mantenimiento de los espacios públicos comunes, fomentando la cohesión social y la interculturalidad.

     Asimismo en este año 2018 continuando el contrato por prorroga del mismo hasta el mes de octubre, se incorpora la figura de un Educador Social para atender a unidades familiares y unipersonales que presenten problemáticas de vivienda derivadas de impagos, infravivienda, ocupación ilegal, pérdida de vivienda habitual, etc. y que carezcan de medios, estrategias y habilidades para la resolución de la situación, y se han atendido 44 casos, 38 mujeres y 13 hombres.

     Se han realizado un total de 28 actividades con un alcance de 3800 personas, 2107 mujeres y 1673 hombres. Se viene observando el afianzamiento de dicho proyecto con mayor número de participantes y contando con la satisfacción de estos.

     Dentro del Programa de 'Intervención Socio Residencial del Barrio de La Chopera' en el lote 2 se viene desarrollando diversas intervenciones comunitarias y servicios de distinta índole dirigidos directamente a los vecinos del Barrio de La Chopera.

     Las actividades a desarrollar son: Inserción laboral y fomento de la empleabilidad, Intervención Comunitaria.-participación en la Mesa de empleo y Alfabetización digital. Desarrollo de acciones formativas dirigidas al uso y

     manejo tradicional de PC y

     se introducirá a los jóvenes en el manejo de páginas

     Web e imagen digital y otras acciones de interés relacionadas con las TIC.

     Se han beneficiado un total de 276 personas usuarias; A 31 de Diciembre de 2018, 183 personas continúan en situación de búsqueda activa de empleo. Se han realizado 22 sesiones de acogida. En este año 2018, se han realizado 722 sesiones individuales de orientación al empleo. 203 entrevistas iniciales de información y orientación personalizada para el empleo y el autoempleo y 519 sesiones de seguimiento. Se han realizado un total de 40 talleres de capacitación laboral y BAE, en los que han participado 86 personas.

     96 personas usuarias del Proyecto han encontra do un empleo, la mayoría de forma temporal.

     Por otra parte, en total en este periodo, se han desarrollado un total de 145 sesiones individuales de alfabetización digital y46 talleres de alfabetización digital. 482 personas han participado en las acciones de alfabetización digital.

     Las personas participantes en las acciones de alfabetización digital, con el apoyo de la monitora, han diseñado y publ icado colaborativamente un Blog 'Al otro lado del puente', con información de interés para la búsqueda de empleo.

     Se ha participado en la mesa de empleo del distrito, al igual que en años anteriores y se ha hecho intermediación con ofertas laborales, se han establecido canales de comunicación con otros recursos formativos para favorecer el acceso de las personas usuarias del proyecto en dichos recursos, se han diseñado y editado materiales de difusión y se han elaborado materiales de apoyo y orientación.

     Actividades
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL PARA PERSONAS INCORPORADASAL PROGRAMA DE RENTA MINÍMA DE INSERCIÓN.
     COORDINACIÓN DE LAS ACTUACIONES QUE SE DESARROLLAN EN LOS PROYECTOSESPECÍFICOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL.
     VALORACION SEGUIMIENTO Y APOYO A LAS PERSONAS BENEFICIARIAS DE AYUDASECONÓMICAS.
     GESTIÓN DE ACTIVIDADES COMPLEMENTARIAS PARA EL DESARROLLO DEL PROGRAMADE PREVENCIÓN SOCIAL Y APOYO PSICOLÓGICO.
     GESTIÓN Y DESARROLLO DEL PROGRAMA PARA LA CONVIVENCIA E INTEGRACIÓNSOCIAL Y PROMOCIÓN COMUNITARIA
     INTERVENCIÓN SOCIO RESIDENCIAL BARRIO DE LA CHOPERA

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     HOMBRES PARTICIPANTES EN PROYECTO DE CAPACITACIÓN LABORAL Y EMPLEO (NÚMERO)	15	91
     MUJERES PARTICIPANTES EN PROYECTO DE CAPACITACIÓN LABORAL Y EMPLEO (NÚMERO)	20	185
     PARTICIPANTES EN PROYECTO DE CAPACITACIÓN LABORAL Y EMPLEO (NÚMERO)	35	262
     HOMBRES PARTICIPANTES EN BÚSQUEDA ACTIVA DE EMPLEO (NÚMERO)	70	91
     MUJERES PARTICIPANTES EN BÚSQUEDA ACTIVA DE EMPLEO (NÚMERO)	90	185
     PARTICIPANTES EN BÚSQUEDA ACTIVA DE EMPLEO (NÚMERO)	160	276
     HOMBRES PERCEPTORES DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	130	115
     MUJERES PERCEPTORAS DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	160	122
     PERSONAS PERCEPTORAS DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	230	237

  4. APOYAR EN LOS PROCESOS DE INCLUSION SOCIAL A AQUELLAS PERSONAS EN SITUACION DE CALLE O CON PROBLEMAS DE ALOJAMIENTO, FACILITANDO ACOMPAÑAMIENTO Y ACCESO A ALOJAMIENTOS TEMPORALES EN LOS CASOS NECESARIOS.

     Continuando con el trabajo desarrollado en años anteriores de fomentar una intervención integral con el colectivo de personas sin hogar por parte de todos los profesionales implicados, se han mantenido

     las reuniones semestrales de la 'Mesa de Coordinación, seguimiento de personas sin hogar', integradas por Servicios Sociales, Samur Social, Policía Municipal, Dinamizadores y Centro Municipal de Salud. El objetivo de esta mesa de trabajo es realizar un seguimiento de las intervenciones realizadas a nivel individual con las personas sin hogar y la detección y observación de los asentamientos de colectivos de personas sin hogar en diferentes espacios del Distrito.

     Se han atendido las demandas de Personas sin Hogar que acuden al Centro de Servicios Sociales, directamente o por derivación de otras entidades. A esta población se la

     atiende en coordinación con SAMUR Social y otros recursos especializados.

     Con este colectivo se han desarrollado las acciones propias de las unidades de trabajo social de información, orientación, gestión de las demandas planteadas, elaboración de informes sociales para facilitar su empadronamiento y alojamientos en recursos específicos, tramitación de ayudas económicas y de la Renta Mínima de Inserción, derivación a recursos especializados, empleo y acompañamiento y seguimiento social, y coordinación con entidades.

     Igualmente se ha intervenido con aquellas personas que se encuentran en situación de precariedad residencial por residir en infra-viviendas o con situación de desahucio inminente por impago. En este caso las actuaciones han estado centradas en la tramitación de ayudas económicas para el pago de alojamiento y la derivación a los distintos programas de apoyo a la vivienda que el Área de Equidad, Derechos Sociales y Empleo ha puesto en marcha para dar cobertura a la creciente situación de desahucios, Vivienda para Mayores, residencias de mayores de emergencias, Pro-vivienda, Programa de Alojamiento con acompañamiento social,(ANI) así como en coordinación con Servicio de asesoramiento para la emergencia residencial dependiente del Área de Equidad(SAER), derechos sociales y empleo.

     Hay que destacar el alto número de familias o personas solas en situación de perdida de vivienda y desahucios, a los cuales se realiza desde el personal del centro acompañamiento

     y presencia en el momento del desalojo, así como activaciones de protocolos con Samur Social para aportar alternativas de alojamiento temporal.

     En relación a la gestión de ayudas económicas destinadas a la cobertura de alojamiento que presentan problemáticas con el pago del alquiler se han tramitado 66 ayudas por este concepto, siendo a 5 para personas solas y 57 para familias con menores.

     Actividades
     ATENCION SOCIOEDUCATIVA INDIVIDUAL.
     ATENCION SOCIOEDUCATIVA GRUPAL.
     ATENCION SOCIOEDUCATIVA DE INTEGRACION EN SU COMUNIDAD.
     SERVICIO DE ALOJAMIENTO EN PISOS Y HOSTALES PARA PERSONAS O FAMILIAS ENSITUACIÓN DE RIESGO POR PERDIDA DE VIVIENDA, PERS
     GESTION, TRAMITACIÓN Y CONCESIÓN PRESTACIONES ECONÓMICAS DE EMERGENCIASOCIAL (NECESIDADES BÁSICAS DE ALOJAMIENTO Y ALIME

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS SIN HOGAR BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS PARA ALOJAMIENTO (NÚMERO)	5	5
     PERSONAS CON PROBLEMAS DE ALOJAMIENTO ESTABLE, DERIVADAS A SERVICIOS DE ATENCIÓN SOCIAL ESPECIALIZADOS. (NÚMERO)	25	39
     PERSONAS SIN HOGAR ATENDIDAS (NÚMERO)	60	85

• Distrito de Arganzuela

  75.2 %

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LOS CIUDADANOS EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES.

     Este objetivo se garantiza desde el Centro de Servicios Sociales del Distrito a través de las Unidades de Trabajo Social de Primera Atención, para aquellos usuarios que solicitan información y orientación básica sobre recursos y prestaciones sociales y las Unidades de Trabajo Social de Zona, para aquellos ciudadanos que precisan de un proceso de intervención social y acompañamiento por su problemática individual o familiar.

     Desde la Unidad de Trabajo Social de Primera Atención se han atendido 1.325 casos nuevos del total de los casos atendidos. Se han recibido 4.819 demandas de información y orientación. Realizándose 5.991 procesos informados.

     Las demandas más elevadas han correspondido a información de dependencia (1.063 casos), Teleasistencias y SAD Mayores (1.097), Renta Mínima de Inserción y Empleo (930) y derivación a entidades sociales (462 casos).

     La Unidad de Trabajo Social de Zona ha recibido una demanda de intervención en procesos informativos de 3.621, procediéndose ha desarrollar 5.162 procesos informados. La intervención más elevada se centra en procesos de dependencia (884), R.M.I. (630), SAD Mayores (572), cobertura de necesidades básicas (171) y derivación a entidades Sociales (227).

     Se han atendido 178 casos urgentes, con una incidencia del 46'6% problemas de alojamiento y personas sin hogar, un 25% de problemas familiares y un 20% de problemas de salud.

     Actividades
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LOS CIUDADANOS ENLOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES, PROPORCIONANDO
     GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE PRESTACIONES SOCIALES DEL SISTEMA, TANTOMUNIPALES COMO DE LA COMUNIDAD DE MADRID.
     SEGUIMINTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESODE ATENCIÓN SOCIAL
     DESARROLLO DE ACCIONES INFORMATIVAS PARA DIFUNDIR LOS SERVICIOS SOCIALESQUE SE PRESTAN EN EL DISTRITO ( REUNIONES,SEMINA

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCION (NÚMERO)	6.700	5.563
     CASOS URGENTES ATENDIDOS (NÚMERO)	225	178
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN UTS PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	7.600	5.586
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO POR UNIDADES DE TRABAJO (NÚMERO)	5.850	5.142
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	8.000	5.750

  2. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS DISCAPACITADAS Y SUS FAMILIARES PROPORCIONÁNDOLES LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIAS.

     Para la consecución de este objetivo, es básica la gestión y tramitación del Servicio de Ayuda a Domicilio para Discapacitados. Durante este año se ha contado con un presupuesto total de 320.140 euros, de los cuales se ha realizado un gasto del 79%.

     Hay que señalar que se han atendido todas las demandas recibidas. Se han atendido 86 casos de los que el 64 % eran mujeres. Se ha visto incrementada la media de horas mensuales del Servicio y se han gestionado 5 ayudas técnicas.

     En relación a la Ley de Promoción de la Autonomía Personal y atención a las personas en situación de Dependencia, se han mantenido los procesos de información y se han realizado los informes de entorno de los solicitantes del reconocimiento de su situación de dependencia.

     Actividades
     ATENCIÓN, VALORACIÓN Y GESTION DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓN DOMICILIARIAPARA PERSONAS DISCAPACITADAS.
     COORDINACIÓN Y SUPERVISIÓN DEL SERVICIO PRESTADO POR LA EMPRESAADJUDICATARIA PARA ASEGURAR LA CALIDAD EN LA ATENCIÓN.
     TRAMITACIÓN Y SEGUIMIENTO DE AYUDAS ECONÓMICAS
     GESTION DE LOS RECURSOS DE LA COMUNIDAD DE MADRID: CENTROS PARAMINUSVÁLIDOS FISICOS Y PSÍQUICOS

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     TRAMITACIÓN SOLICITUDES PLAZAS DE CENTROS DISCAPACITADOS (NÚMERO)	5	7
     PERSONAS DISCAPACIDAS BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	30	5
     MEDIA HORAS MENSUALES AYUDA A DISCAPACITADOS (HORAS)	21	22
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS SERVICIO AYUDA DOMICILIO (NÚMERO)	80	86
     TRAMITACIÓN SOLICITUDES AYUDAS TAXIS (NÚMERO)	5	0

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIATE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL.

     Un elevado índice de demandas recibidas por las Unidades de Trabajo Social corresponde a personas que se encuentran en situación de desempleo. Tanto parados de larga duración que han agotado las prestaciones sociales de desempleo, cómo personas que han perdido su trabajo recientemente y acuden a los Servicios Sociales solicitando información sobre bolsas de empleo o inclusión en cursos de formación laboral que les permitan integrarse nuevamente en el mercado laboral.

     Con el objetivo de garantizar las necesidades básicas del colectivo de parados de larga duración que han agotado las prestaciones por desempleo y de aquellas personas que por diferentes causas (problema de salud, problemáticas socio-familiares, etc.), carecen de recursos económicos suficientes y presentan dificultades para su inserción sociolaboral, se ha gestionado la prestación de Renta Mínima de Inserción que ha aumentado con respecto a la previsión.

     Se han desarrollado dos proyectos de integración sociolaboral, uno dirigido a perceptores de R.M.I, financiado por la Comunidad de Madrid, y un proyecto propio del Distrito. Estos proyectos constituyen un instrumento fundamental de intervención para favorecer la inserción laboral y evitar la exclusión social.

     Para favorecer la inserción laboral se han desarrollado tres áreas de intervención grupal: Punto de Información de Empleo (PIE), se han realizado 77 sesiones con 1.030 participantes; Taller de Búsqueda activa de empleo con 38 sesiones y 235 participantes y taller de derecho labora l con 9 sesiones y 88 participantes. Así mismo se han realizado un total de 474 tutorías individualizadas de seguimiento con este colectivo.

     Se ha continuado con la Mesa de Empleo de Arganzuela, formada por entidades sociales del Distrito, y Servicios Sociales para favorecer el trabajo en red de todos los actores sociales que intervienen en la mejora de la empleabilidad y en la inclusión social de los colectivos más desfavorecidos.

     Actividades
     TRAMITACIÓN Y GESTION DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN
     COORDINACION DE LAS ACTUACIONES CON LA RED DE ATENCION DE PERSONAS SINHOGAR QUE DESARROLLAN PROYECTOS ESPECÍFICOS DE INS
     VALORACION SEGUIMIENTO Y APOYO A LAS PERSONAS BENEFICIARIAS DE AYUDASECONÓMICAS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PARTICIPANTES EN LOS PROYECTOS DE INTEGRACIÓN RENTA MÍNIMA (NÚMERO)	70	86
     PERSONAS PERCEPTORAS DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCCIÓN (NÚMERO)	140	165
     PROYECTOS DE INTEGRACIÓN SOCIOLABORAL DE RENTA MÍNIMA (NÚMERO)	2	2

  4. ATENDER LAS NECESIDADES DE LAS PERSONAS SIN HOGAR MEDIANTE LA INTERVENCIÓN SOCIAL Y LAS AYUDAS ECONÓMICAS QUE FAVOREZCAN SU INTEGRACIÓN SOCIAL.

     El Distrito de Arganzuela por tratarse de un Distrito de la almendra central de Madrid, cuenta con un elevado número de personas sin hogar. Es por ello que desde las Unidades de Trabajo Social

     y en coordinación con Samur Social y Policía Municipal se ha desarrollado un protocolo de coordinación y seguimiento de las personas en situación de calle, con el objetivo de facilitarles información y orientación sobre recursos específicos de alojamiento, comedores sociales, gestión de prestaciones económicas puntuales, tramitación de R.M.I., etc.

     Se han atendido 40 urgencias de personas sin hogar y 29 urgencias referentes a la pérdida inmediata de alojamiento, fundamentalmente por impagos de alquileres.

     Actividades
     INFORMACIÓN, ORIENTACIÓN Y DERIVACIÓN DE LAS DEMANDAS DETECTADAS HACIALOS RECURSOS ESPECÍFICOS DE LA RED DE ATENCIÓN A
     TRAMITACIÓN Y SUPERVISIÓN DE LOS ALOJAMIENTOS PARA PERSONAS SIN HOGAR YLOS COMEDORES DE EMERGENCIA SOCIAL.
     TRAMITACIÓN DE AYUDAS ECONÓMICAS.
     CONTRATACIÓN DE PLAZAS ALTERNATIVAS A LA RED DE ATENCIÓN A PERSONAS SINHOGAR.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS SIN HOGAR ATENDIDAS (NÚMERO)	263	151
     PERSONAS SIN HOGAR DERIVADAS A SERVICIOS DE ATENCIÓN SOCIAL ESPECIALIZADOS (NÚMERO)	75	69
     PERSONAS SIN HOGAR BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	5	3

  5. REFORZAR LAS ACTUACIONES REALIZADAS DESDE EL ÁREA DE GOBIERNO DE FAMILIA Y SERVICIOS SOCIALES, PARA LA ATENCIÓN A PERSONAS SIN HOGAR CON INICIATIVAS DISTRITALES PARA RESPONDER A LAS NECESIDADES ESPECÍFICAS DE ESTE SECTOR DE POBLACIÓN EN EL DISTRITO.

     Continuando con el trabajo desarrollado en años anteriores de fomentar una intervención integral con el colectivo de personas sin hogar por parte de todos los profesionales implicados, se han mantenido

     las reuniones trimestrales de la 'Mesa de Coordinación, seguimiento de personas sin hogar', integradas por Servicios Sociales, Samur Social, Policía Municipal, Dinamizadores y Centro Municipal de Salud. El objetivo de esta mesa de trabajo es realizar un seguimiento de las intervenciones realizadas a nivel individual con las personas sin hogar y la detección y observación de los asentamientos de colectivos de personas sin hogar en diferentes espacios del Distrito. Se han realizado dos prospecciones de estos asentamientos, elaborándose un mapa de asentamientos que se actualiza periódicamente mediante la información

     facilitada por las diferentes Unidades que forman parte de dicha mesa de coordinación.

     Actividades
     PLANIFICACIÓN Y GESTION DE PROYECTOS DISTRITALES PARA LA ATENCIÓN APERSONAS SIN HOGAR.
     CAMPAÑAS INFORMATIVAS DE SENSIBILIZACIÓN A TRAVÉS DE LAS ONG´S Y DE LOSDINAMIZADORES DE ESPACIOS PUBLICOS DEL DISTRITO.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PROYECTOS E INICIATIVAS PARA ATENCIÓN A PERSONAS SIN HOGAR (NÚMERO)	2	1
     PERSONAS SIN HOGAR BENEFICIARIOS PROYECTOS E INICIT. PARA ATENCIÓN (NÚMERO)	85	70

• Distrito de Arganzuela

  60.2 %

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LO/AS CIUDADANO/AS DENTRO DEL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES Y EL ACCESO A LAS PRESTACIONES SOCIALES QUE LO COMPONEN CON ESPECIAL INCIDENCIA SOBRE AQUELLOS COLECTIVOS EN SITUACIÓN DE EXCLUSIÓN SOCIAL O VULNERABILIDAD SOCIAL.

     Esta atención social dirigida a la ciudadanía del distrito se realiza, a través de la Red normalizada de Atención Social primaria, y en su infraestructura básica se encuentra el centro de servicios sociales 'Jose de Villarreal'. Atendido este por profesionales del trabajo social, han tenido en este año 2020, una especial e intensa dedicación debido a la situación de emergencia ocasionada por la pandemia por COVID, y las secuelas económico, laborales y sociales que está ocasionando en toda la sociedad española, y más concretamente en un distrito que aunque no muy desfavorecido si se compone por muchas familias inmigrantes y con ingresos muy básicos de cobertura de las necesidades básicas, de trabajos irregulares y por tanto de ingresos insuficientes e inseguros para mantener en buenas condiciones a sus familiares, y prevenir situaciones de mayor riesgo o vulnerabilidad.

     Los servicios más demandados son el de Ayuda a Domicilio,

     ayudas para pago de comedor y necesidades básicas, orientación, formación laboral y de empleo, así como la tramitación de prestaciones de la Comunidad y el nuevo ingreso mínimo vital a nivel estatal.

     Para estos objetivos el distrito ha venido diseñando y desarrollando los siguientes proyectos propios acordes con las demandas detectadas.

     1-Intervención Socio Residencial del Barrio de La Chopera, Capacitación laboral, Empleabilidad y Alfabetización digital y Ludoteca. Financiado por el Fondo de Reequilibrio Territorial, desde 2017, hasta septiembre de 2020, se ha venido desarrollando con el fin de fomentar y promover la atención integral, y la prevención de marginación, intervención socio comunitaria y dinamizadora en espacios públicos, en el barrio de chopera a través de un programa anual

     de actividades lúdicas- culturales

     deportivas, de salud y prevención de violencia de género, mejora de la convivencia vecinal, recuperación de espacio públicos, salud comunitaria entre otros. Como objetivo trasversal en todos los proyectos, las actividades y los contenidos que deriven de este se incluye el principio de igualdad de género teniendo en cuenta la situación y posición desigual de mujeres y hombres respecto a la problemática, demanda, intereses o necesidades que cubre dicho programa. El proyecto de capacitación laboral, empleabilidad y alfabetización digital, ha partido en todo su desarrollo de un diagnóstico de las necesidades y demandas del barrio de las familias detectadas desde servicios sociales, para

     implementar diversas actuaciones que favorezcan la búsqueda activa de empleo y la integración de las personas en situación de exclusión social en el mercado laboral incremente sus posibilidades de empleabilidad. A su vez que promueve el acceso a herramientas informáticas como medio de inserción laboral y complemento educativo, entendiendo que el manejo de las nuevas tecnologías es indispensable para el desenvolvimiento cotidiano. En el lote de Ludoteca Infantil para potenciar un uso del tiempo de ocio constructivo, creativo y saludable, e implicar a los padres, madres o tutores de manera plena y positiva en el proceso educativo, personal de sus hijas/os.

     2. Programa de Actividades Complementarias para el desarrollo del programa de prevención social Integrado por un conjunto de actividades preventivas, realizando tareas de educación social socio-educativas, de integración socio-familiar, prevención del absentismo escolar, todas ellas dirigidas a familias del Distrito en situación de riesgo social o vulnerabilidad, así como a hogares unipersonales que también presentan situaciones de riesgo y o conflictividad social, o aislamiento y soledad, mediante apoyo psicológico personal y grupal. Dentro de las actividades grupales se mantienen dos grupos con necesidades educativas especiales para mejora de su integración social y de adquisición de valores a través del deporte. Es conveniente destacar la buena acogida y valoración de todos y todas las participantes en dicho proyecto, siendo un servicio muy demandado.

     3. El servicio de atención a las personas en situación de vulnerabilidad residencial, comenzó en el mes de junio de 2018, y finalizo en julio de 2020. Este

     contrato creado

     con el objetivo de prestar atención socioeducativa y de alojamiento a personas o unidades familiares en situación de vulnerabilidad residencial, derivadas a través del centro de servicios sociales en la atención a las situaciones de vulnerabilidad residencial, por la pérdida o precariedad de la vivienda y que necesitan un acompañamiento social y asesoramiento jurídico específico en materia de vivienda y/o el acceso a un alojamiento temporal, proporcionando el soporte profesional, técnico y material intensivo necesario en su propio entorno y para la mejora y estabilidad en este aspecto, para 24 plazas.

     4. Convivencia e integración social y promoción comunitaria 2019/2020. Tiene por objeto desarrollar una intervención socio comunitario y dinamizadora que favorezca la creación y mejora

     Actividades
     INTERVENCIÓN SOCIAL
     PROCESOS PARTICIPATIVOS
     MEDIACIÓN VECINAL
     RECUPERACIÓN DE ESPACIOS
     DEPORTE SOCIAL
     SALUD Y GÉNERO
     ATENCIÓN PRIMARIA Y SALUD
     PREVENCIÓN DE DROGODEPENDENCIAS

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS QUE PARTICIPAN EN GRUPOS DE AUTOAPOYO (NÚMERO)	32	9
     INCIDENCIAS Y CONFLICTOS RESUELTOS (PORCENTAJE)	100	100
     MEDIACIONES EN CONFLICTOS CONVIVENCIALES Y VECINALES (NÚMERO)	4	2
     GESTIONES DE BÚSQUEDA DE VIVIENDA (NÚMERO)	600	258
     COORDINACIONES CON OTROS RECURSOS (NÚMERO)	212	100
     DERIVACIONES A RECURSOS (NÚMERO)	44	35
     CHICOS ADOLESCENTES (NÚMERO)	1.989	717
     CHICAS ADOLESCENTES (NÚMERO)	1.012	729
     HOMBRES ADULTOS (NÚMERO)	202	775
     MUJERES ADULTAS (NÚMERO)	457	643
     HOMBRES MAYORES (NÚMERO)	14	12
     MUJERES MAYORES (NÚMERO)	311	45
     USUARIOS/AS DERIVADOS/AS (NÚMERO)	191	112
     USUARIOS/AS EXTERNOS/AS (NÚMERO)	4	2
     SESIONES ACOGIDA REALIZADAS (NÚMERO)	19	73
     USUARIOS/AS QUE ASISTEN SESIONES ACOGIDA (NÚMERO)	94	73
     USUARIOS/AS QUE NO ASISTEN A ACOGIDA (NÚMERO)	110	26
     ALTAS NUEVAS (NÚMERO)	129	73
     HOMBRES ALTA (NÚMERO)	40	28
     MUJERES ALTA (NÚMERO)	89	45
     DEVOLUCIONES 2018 (NÚMERO)	5	24
     ALTAS USUARIOS/AS CON ALGUNA DISCAPACIDAD (NÚMERO)	6	3
     ENTREVISTAS INICIALES DE INFORMACIÓN Y ORIENTACIÓN SOBRE BAE Y AUTOEMPLEO (NÚMERO)	130	73
     SESIONES SEGUIMIENTO ITINERARIOS DE BÚSQUEDA DE EMPLEO (NÚMERO)	197	453
     TALLERES DE EMPLEO REALIZADOS (NÚMERO)	31	23
     PERSONAS PARTICIPANTES EN SESIONES DE FORMACIÓN O CAPACITACIÓN LABORAL (NÚMERO)	216	236
     PERSONAS DERIVADAS A OTROS RECURSOS FORMATIVOS (NÚMERO)	180	0
     TALLERES ALFABETIZACIÓN (NÚMERO)	32	15
     SESIONES INDIVIDUALES DE ALFABETIZACIÓN DIGITAL (NÚMERO)	96	94
     TOTAL DE PERSONAS PARTICIPANTES EN LAS ACCIONES DE ALFABETIZACIÓN DIGITAL (NÚMERO)	318	127
     CURRICULUM VITAE CREADOS (NÚMERO)	70	25
     PERSONAS QUE ENCUENTRAN EMPLEO (NÚMERO)	87	14
     PARTICIPACIONES EN MESA DE EMPLEO (NÚMERO)	8	3
     PERSONAS DERIVADAS DE SERVICIOS SOCIALES MENORES (NÚMERO)	25	8
     PERSONAS DERIVADAS DE SERVICIOS SOCIALES HOMBRES (NÚMERO)	15	6
     PERSONAS DERIVADAS DE SERVICIOS SOCIALES MUJERES (NÚMERO)	10	10
     PERSONAS DERIVADAS DE SERVICIOS SOCIALES FAMILIAS (NÚMERO)	8	10
     PERSONAS DERIVADAS DE SERVICIOS SOCIALES (NÚMERO)	50	24
     ALTAS EN EL SERVICIO (NÚMERO)	20	21
     PERSONAS EN LISTA DE ESPERA (NÚMERO)	30	0
     PLAZAS DEL SERVICIO (NÚMERO)	48	24
     PERSONAS QUE REALIZAN ENTREVISTA DE VALORACIÓN (NÚMERO)	16	23
     PERSONAS ALOJADAS EN EL SERVICIO (NÚMERO)	66	21
     FAMILIAS MONOPARENTALES ALOJADAS (NÚMERO)	12	18
     NIÑAS (NÚMERO)	1.170	625
     NIÑOS (NÚMERO)	1.496	514
     ASESORAMIENTOS Y CHARLAS REALIZADAS (NÚMERO)	44	13
     GRADO DE OCUPACIÓN DE LAS PLAZAS DISPONIBLES EN LAS VIVIENDAS (PORCENTAJE)	100	100
     PRÓRROGAS CONCEDIDAS (NÚMERO)	26	7
     TIEMPO MEDIO ENTRE DERIVACIÓN Y ALTA (DÍAS)	8	3
     PERSONAS QUE RECHAZAN EL RECURSO (NÚMERO)	4	2

  2. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LOS CIUDADANOS EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES, MEDIANTE LA ATENCIÓN SOCIAL INDIVIDUAL QUE SE REALIZA EN EL CENTRO DE SERVICIOS SOCIALES Y EN LOS PUNTOS DE ATENCIÓN SOCIAL, MEDIANTE EL CIRCUITO DE ATENCIÓN SOCIAL QUE INCLUYE LA PRIMERA ATENCIÓN, LAS UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA Y LA INTERVENCIÓN GRUPAL Y COMUNITARIA, CON CRITERIOS TRANSVERSALES DE GÉNERO.

     El Distrito de Arganzuela cuenta con un único Centro de Servicios Sociales -Centro José Villarreal

     La organización y funcionamiento responde al modelo de atencion social establecido en el Plan de Atención Social Primaria

     y a las

     instrucciones del Area de Igualdad, familia y bienestar social . Es la infraestructura basica de Atencion Social Primaria, desarrollando intervecnion social por los/as profesionales del trabajo social, tratabajadoras sociales, educadores sociales, asi como personal aux administrativo y de las empresas contratadas. A consecuencia de la Pandemia se reconocieron estos dispositivos en toda la ciudad de Madrid como servicios esenciales, por lo que nunca se dejo de atender las multiples demandas de la ciudadania, bien telfonicamente o por correo electroncio y posteriormente conbinando esta atencion presencial con el teletrabajo. Corresponde a las Unidades de Trabajo Social de Primera Atención, Zona

     y unidad de programas mediante un conjunto de

     técnicas profesionales ,atender la demanda social de lo/as ciudadano/as mediante información y orientación de recursos, diseños de intervención social, gestión de prestaciones acorde a la intervención propuesta, fomento de acciones de desarrollo personal y laboral, puesta en marcha de proyectos dirigidos a los colectivos más desfavorecidos, intervención en todos los niveles, individual, grupal, familiar y comunitario;

     cómo son las mujeres, discapacitados, parados de larga duración y colectivos en situación de grave exclusión social como son las personas sin hogar, situaciones de perdida de viviendas, por impagos y desahucios, hacinamiento y sobre coste de alquileres, y por tanto precariedad residencial en aumento y del mercado laboral. La atención en El Centro de SS.SS Jose de Villarreal ha sido este año 2020 acorde a las diferentes instrucciones, decretos y medidas municipales, autonómicas y estatales,

     y por lo que desde el mes de marzo se ha atendido de manera urgente y prioritaria la situación de extrema

     vulnerabilidad y desprotección en las

     personas y familias ya conocidas

     y nuevas, que ha hecho necesaria la adopción

     de medidas también extraordinarias, inmediatas y eficaces para hacer frente a esta coyuntura. Como consecuencia, de esta situación y las dificultades para ejecutar los diferentes proyectos y servicios a través de contratos y tal como contemplaba cada pliego, se les solicito a las empresas prestadoras

     desde el Departamento de Servicios sociales, para que se pronunciaran en relación a la posibilidad de ejecutar el contrato de forma no presencial, siendo respuesta en algunos casos de forma parcial, y en otras de forma total, aunque temporal hasta ver la evolución de la pandemia. En la tabla de indicadores, se observa la disparidad de datos entre lo previsto, y lo realizado, que tiene que ver con la situación vivida con motivo de la pandemia, durante el año 2020. Ha habido un aumento considerable en la demanda y atenciones. Como por ejemplo en las personas atendidas en seguimiento que alcanzó un número total de 2.205 personas, de las cuales mujeres eran 1.261 y hombres 944. Por otro lado, personas atendidas nuevas fueron 2.706, de las cuales mujeres eran 1.536 y hombres 1.170.

     Se han hecho menos ayudas económicas, porque las necesidades que iban apareciendo prioritariamente de cobertura de necesidades básicas, de alimento e higiene, se han cubierto con los contratos de emergencia promovidos por el departamento de servicios sociales

     En cuanto a datos de participantes de los diferentes contratos o actividades, la modificación en la atención, pasando de presencial a telemática, ha sido determinante en los indicadores previstos y realizados.

     Actividades
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LOS CIUDADANOS ENEL CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES, PROPORCIONANDO
     GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE PRESTACIONES SOCIALES, TANTO MUNICIPALES COMODE LA COMUNIDAD DE MADRID.O DEL SISTEMA DE PROTECC
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESODE ATENCIÓN SOCIAL.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     CASOS URGENTES ATENDIDOS/AS UNIDADES TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	250	216
     ATENCIÓN EN CITA URGENTE (PORCENTAJE)	100	81
     MUJERES ENTREVISTADAS EN UNIDADES DE PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	4.500	5.837
     HOMBRES ENTREVISTADOS EN UNIDADES DE PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	2.000	3.058
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO POR UNIDADES DE TRABAJO DE ZONA (NÚMERO)	6.220	6.175
     MUJERES ENTREVISTADAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	9.500	8.986
     HOMBRES ENTREVISTADOS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	3.500	2.849
     Nª CITAS ATENDIDAS EN PRIMERA ATENCIÓN Y ZONA (NÚMERO)	6.500	23.306
     MUJERES CITADAS ATENDIDAS EN PRIMERA ATENCIÓN Y ZONA (NÚMERO)	3.900	9.242
     HOMBRES CITADOS ATENDIDOS EN PRIMERA ATENCIÓN Y ZONA (NÚMERO)	2.600	3.279

  3. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS CON DIVERSIDAD FUNCIONAL Y SUS FAMILIARES PROPORCIONÁNDOLES LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIAS.

     La atención social dirigida al colectivo de personas con diversidad funcional se realiza, como para el resto de los colectivos, a través de la red normalizada de atención. Las demandas más frecuentes son de los servicios de ayuda a domicilio, ayudas para pago de comedor y necesidades básicas, orientación, formación laboral y de empleo, así como la tramitación de prestaciones de la Comunidad

     Actividades
     ATENCIÓN, VALORACIÓN Y GESTIÓN DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓN DOMICILIARIAPARA PERSONAS DISCAPACITADAS.
     GESTIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO.
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE AYUDAS ECONÓMICAS.
     PARTICIPACION DEL COLECTIVO EN LAS ACTIVIDADES COMUNITARIAS: DIA DELLIBRO, DIA DE LA MUJER, DIA CONTRA LA VIOLENCIA DE G

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS SERVICIO AYUDA DOMICILIO (NÚMERO)	250	156
     MUJERES CON DISCAPACIDAD USUARIAS SERVICIO AYUDA DOMICILIO (NÚMERO)	150	98
     HOMBRES CON DISCAPACIDAD USUARIOS SERVICIO AYUDA DOMICILIO (NÚMERO)	100	58
     MEDIA DE HORAS MENSUALES AYUDA A DOMICILIO A DISCAPACITADOS (HORAS/PERSONA)	30	13
     PERSONAS DISCAPACITADAS BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	12	3
     INFORMES SOCIALES DE ENTORNO PARA VALORACIÓN DE LA SITUACIÓN (NÚMERO)	620	621

  4. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL.

     Tramitación, concesión y seguimiento de ayudas económicas a las personas en intervención social; tramitación y seguimiento de la renta mínima de inserción; coordinación con entidades de apoyo social y colaboración con proyectos de inserción socio laborales.

     Las ayudas económicas se aplican según la instrucción de la ordenanza reguladora del procedimiento de concesión de prestaciones sociales de carácter económico para situaciones de especial necesidad y/ o emergencia social.

     La prestación de la renta mínima de inserción, está establecida para todas aquellas personas que se encuentran en una situación de especial necesidad y en riesgo de exclusión, se les proporciona acompañamiento social, prestación mensual y formación socio- laboral.

     En este objetivo hay que incluir la creación del ingreso mínimo vital a nivel estatal, lo que ha supuesto muchas confusiones y dificultades para su tramitación, por la incompatibilidad con la renta mínima de inserción unida a un procedimiento de tramitación online, dificultuso para la ciudadanía.

     En relación con las personas participantes en programas de integración, se carecen de datos, por las circunstancias especiales de 2020.

     Desde el centro de servicios sociales se informa y orienta sobre el mismo, pero no se tienen competencias para su tramitación.

     En lo que respecta al número de proyectos de integración socilaboral R.M.I, a pesar de existir una previsión de dos, no se han desarrollado debido a las circunstancias especiales de la pandemia en el ejercicio.

     Actividades
     VALORACIÓN, PROPUESTA, CONCESIÓN Y SEGUIMIENTO DE LAS AYUDAS ECONÓMICASMUNICIPALES
     DISEÑO DE INTERVENCIÓN SOCIAL
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL PARA PERSONAS INCORPORADASAL PROGRAMA DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN.
     PROPUESTAS Y COODINACIÓN CON PROYECTOS ESPECÍFICOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL
     COORDINACIÓN Y DERIVACIÓN A PROYECTOS DE EMPLEO
     COORDINACIÓN Y DERIVACIÓN A PROYECTOS DE FORMACIÓN

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PRECEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	290	244
     MUJERES PRECEPTORES DE RENTA MÍNIMA INSERCIÓN (NÚMERO)	170	149
     HOMBRES PRECEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	120	95
     MUJERES PARTICIPANTES EN PROYECTOS DE INTEGRACIÓN R.M.I. (NÚMERO)	80	0
     HOMBRES PARTICIPANTES EN PROYECTOS DE INTEGRACIÓN R.M.I. (NÚMERO)	70	0
     PROYECTOS INTEGRACIÓN SOCIOLABORAL R.M.I. (NÚMERO)	2	0

  5. ATENDER LAS NECESIDADES DE LAS PERSONAS SIN HOGAR MEDIANTE LA INTERVENCIÓN SOCIAL Y LAS AYUDAS ECONÓMICAS QUE FAVOREZCAN SU INTEGRACIÓN SOCIAL.

     Para la consecución del objetivo, se llevan a cabo las acciones propias del trabajador social de la red de servicios sociales de Atención Social Primaria: atención social, tramitación de ayudas económicas, de alojamiento, de cobertura sanitaria, de coordinación con la red de personas sin hogar, además del desarrollo de un programa de acompañamiento a personas en situación de exclusión social.

     Teniendo en cuenta la fuerte presencia de este colectivo en los barrios al tratarse de un distrito de la almendra central, de la capital, y por tanto bien dotado de medios de transporte, el volumen de zona comercial y de espacios abiertos es preciso coordinar actuaciones, e intervenciones de los Servicios Sociales de Atención Social Primaria con los especializados para prestar atención a las necesidades sociales de este colectivo.

     Hay que señalar que no se han tramitado ayudas económicas a las personas sin hogar por la situación de la pandemia y la existencia de recursos expeciales para estas personas.

     Actividades
     INTERVENCIÓN INTEGRAL CON EL COLECTIVO DE PERSONAS SIN HOGAR, QUEINCLUYE INFORMACIÓN, ORIENTACIÓN, GESTIÓN DE LAS DEMAND
     DERIVACIÓN A RECURSOS ESPECIALIZADOS DE ALOJAMIENTO, EMPLEO YACOMPAÑAMIENTO Y SEGUIMIENTO SOCIAL.
     TRAMITACIÓN DE AYUDAS ECONÓMICAS PARA EL PAGO DE ALOJAMIENTO Y DE LARENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN.
     DERIVACIÓN A RECURSOS ESPECIALIZADOS DE ALOJAMIENTO, EMPLEO,ACOMPAÑAMIENTO Y SEGUIMIENTO SOCIAL

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS SIN HOGAR ATENDIDAS (NÚMERO)	80	45
     MUJERES SIN HOGAR ATENDIDAS (NÚMERO)	30	12
     HOMBRES SIN HOGAR ATENDIDOS (NÚMERO)	50	33
     PERSONAS SIN HOGAR DERIVADAS A SERV. ATENCIÓN SOCIAL ESPECIALIZADOS (NÚMERO)	30	15
     MUJERES SIN HOGAR DERIVADAS A SERV. ATENCIÓN SOCIAL ESPECIALIZADOS (NÚMERO)	9	2
     HOMBRES SIN HOGAR DERIVADAS A SERV. ATENCIÓN SOCIAL ESPECIALIZADOS (NÚMERO)	21	13
     PERSONAS SIN HOGAR BENEFICIARIOS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	15	0
     MUJERES SIN HOGAR BENEFICIARIOS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	5	0
     HOMBRES SIN HOGAR BENEFICIARIOS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	10	0

• Distrito de Arganzuela

  98.8 %

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LOS CIUDADANOS EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES.

     El Distrito de Arganzuela cuenta con un único centro de servicios sociales -Centro José Villarreal-; el equipo de profesionales que forman parte de las Unidades de Trabajo Social está formado por 14 trabajadoras sociales en horario de mañana y dos trabajadoras sociales de turno de tarde. Corresponde a las Unidades de Trabajo Social de Primera Atención y Zona

     las funciones de información, orientación y valoración de las problemáticas presentadas por los ciudadanos, así como la gestión de prestaciones y las tareas de intervención y acompañamiento social.

     Tal como establece la Carta de Servicios de los Centros de Servicios Sociales se han asumido todos los compromisos asociados a la Carta de Servicios relativos a la atención social con el siguiente cumplimiento: favorecer la accesibilidad con un horario de atención de 9.00 h. a 20.00 h. de lunes a viernes;

     atención personalizada con cita previa, se ha cumplido al 100%; primera entrevista con un trabajador social en el plazo máximo de 8 días y atención de urgencias, según protocolo, en el mismo día en el que se solicita.

     A lo largo del año la Unidad de Atención Social Primaria ha realizado un total de 9344 entrevistas.

     Durante este periodo se ha contado con 6.178 historias sociales activas. Siendo de 5320 las unidades familiares en seguimiento que se llevan por parte de las Unidades de Trabajo Social. Entre las intervenciones más destacadas por las unidades de Trabajo Social de Zona, señalar la gestión de dependencia, servicio de ayuda a domicilio, teleasistencia, renta mínima de inserción y ayudas económicas.

     Desde las Unidades de Trabajo Social se han realizado 680 visitas a domicilio como parte fundamental de la intervención y acompañamiento social.

     Se han atendido 217 casos urgentes a destacar las problemáticas de salud y las problemáticas de vivienda entre otras.

     Actividades
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LOS CIUDADANOS ENLOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES, PROPORCIONANDO
     GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE PRESTACIONES SOCIALES, TANTO MUNICIPALES COMODE LA COMUNIDAD DE MADRID.
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESODE ATENCIÓN SOCIAL
     DESARROLLO DE ACCIONES INFORMATIVAS PARA DIFUNDIR LOSSERVICIOS SOCIALES QUE SE PRESTAN EN EL DISTRITO (REUNIONES, SEMINA

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	4.800	6.178
     CASOS URGENTES ATENDIDOS (NÚMERO)	150	217
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	5.000	5.070
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO POR UNIDADES DE TRABAJO (NÚMERO)	5.200	5.320
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	8.000	9.344

  2. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS DISCAPACITADAS Y SUS FAMILIARES PROPORCIONÁNDOLES LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIAS.

     La atención social dirigida al colectivo de los discapacitados se realiza, como para el resto de la población a través de la red normalizada de atención ofrecida por los centros de servicios sociales. Las demandas más frecuentes realizadas por la población discapacitada del Distrito son: servicio de ayuda a domicilio, ayudas para pago de comedor y necesidades básicas,

     tramitación de prestaciones propias de la Comunidad de Madrid, información sobre actividades lúdicas y de integración.

     Las actividades que se han llevado a cabo para el cumplimiento de este objetivo han estado encaminadas a atender las necesidades de las personas con discapacidad, ofreciendo información sobre los recursos disponibles y orientación sobre los más adecuados a cada situación y gestión de las prestaciones sociales específicas de competencia municipal y aquellas convenidas con la Comunidad de Madrid.

     Con respecto al índice de Personas con discapacidad usuarias del servicio de ayuda a domicilio, se han superado las previsiones iniciales, se ha prestado el servicio a todos los usuarios de la Ley de Dependencia en base al convenio del Ayuntamiento de Madrid con la Comunidad de Madrid y a todos los usuarios solicitantes en atención social primaria, no habiendo a lo largo de 2016 lista de espera. Continuando con la gestión de la

     solicitud de dependencia se han elaborado 365 informes de entorno.

     Actividades
     ATENCIÓN, VALORACIÓN Y GESTIÓN DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓN DOMICILIARIAPARA PERSONAS DISCAPACITADAS.
     VALORACIÓN, GESTIÓN, TRAMITACIÓN Y SEGUIMIENTO DE AYUDASECONÓMICAS

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     MEDIA DE HORAS MENSALES AYUDA A DISCAPACITADOS (HORAS)	21	21
     PERSONAS DISCAPACITADAS BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	10	10
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS SERVICIO AYUDA A DOMICILIO (NÚMERO)	100	118
     MUJERES CON DISCAPACIDAD USUARIAS SERVICIO AYUDA A DOMICILIO (NÚMERO)	70	76
     HOMBRES CON DISCAPACIDAD USUARIOS AYUDA A DOMICILIO (NÚMERO)	30	42

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE PRESTACIONES ECONOMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL.

     Durante el año 2016 se ha producido un incremento considerable de perceptores de Renta Mínima de Inserción sobre lo inicialmente previsto. Se han beneficiado de la prestación 289 usuarios.

     Hay un dato a destacar, que es el alto índice de casos que son archivados y denegados por parte de la Comunidad de Madrid en proceso de tramitación de la prestación, debido al no cumplimiento de los requisitos para acceder a la prestación y a no responder a los requerimientos realizados por parte de la Comunidad de Madrid relativos a justificación documental de diferentes situaciones.

     Durante el año 2016 no se ha contado con ningún proyecto de integración asociado a la Renta Mínima de Inserción dependiente de la Comunidad de Madrid.

     Para prevenir la situación de exclusión social derivada de la

     falta o precariedad en el empleo desde el Distrito se ha contado con un proyecto de Acción Integral para la Ocupación a través del cual se ha proporcionado un aprendizaje de habilidades sociales y laborales básicas para buscar y desempeñar un trabajo; información y derivación a acciones formativas; entrenamiento en técnicas de búsqueda de empleo y manejo de herramientas para la misma e Información laboral, sobre el mercado de trabajo y los recursos de la zona; todo ello mediante itinerarios personalizados de inserción laboral y acciones grupales.

     Se han realizado 10 sesiones grupales de acogida a personas en situación de desempleo; talleres de desarrollo personal, empleabilidad y habilidades sociales para el empleo, se han realizado 6 talleres, y talleres de búsqueda activa de empleo, un total de 6 talleres.

     En cuanto a la prospección empresarial, se ha contactado con

     empresas, mercados y asociaciones de comerciantes. Los contactos se han adaptado a los perfiles profesionales de las personas atendidas, en la mayoría de los casos las empresas se mostraban interesadas en el proyecto pero las previsiones de contratación han sido bajas, en muchos casos porque el volumen de trabajo de las empresas tampoco exige nuevas contrataciones.

     Como proyecto distrital se han desarrollado dos acciones formativas con el objetivo de mejorar la formación laboral de los participantes y ofrecer nuevas vías de acceso al empleo, cursos que han contado con un módulo teórico de mínimo 50 horas y módulo práctico de 25 horas así como el curso y carnet de manipulador de alimentos.

     Actividades
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL PARA PERSONAS INCORPORADASAL PROGRAMA DE RENTA MINÍMA DE INSERCIÓN.
     COORDINACIÓN DE LAS ACTUACIONES QUE DESARROLLAN LOS PROYECTOSESPECÍFICOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL.
     VALORACION SEGUIMIENTO Y APOYO A LAS PERSONAS BENEFICIARIAS DE AYUDASECONÓMICAS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERCEPTORES DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	200	289
     MUJERES PERCEPTORAS DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	140	170
     HOMBRES PERCEPTORES DE LA RENTA NÍMINA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	60	119

  4. ATENDER LAS NECESIDADES DE LAS PERSONAS SIN HOGAR MEDIANTE LA INTERVENCIÓN SOCIAL Y LAS AYUDAS ECONÓMICAS QUE FAVOREZCAN SU INTEGRACIÓN SOCIAL.

     Continuando con el trabajo desarrollado en años anteriores de fomentar una intervención integral con el colectivo de personas sin hogar por parte de todos los profesionales implicados, se han mantenido las reuniones semestrales de la 'Mesa de Coordinación, seguimiento de personas sin hogar', integradas por Servicios Sociales, Samur Social, Policía Municipal, Dinamizadores y Centro Municipal de Salud. El objetivo de esta mesa de trabajo es realizar un seguimiento de las intervenciones realizadas a nivel individual con las personas sin hogar y la detección y observación de los asentamientos de colectivos de personas sin hogar en diferentes espacios del Distrito.

     Se han atendido las demandas de personas sin hogar que acuden al centro de servicios sociales, directamente o por derivación de otras entidades. A esta población se la atiende en coordinación con SAMUR Social y otros recursos especializados.

     Con este colectivo se han desarrollado las acciones propias de las unidades de trabajo social de información, orientación, gestión de las demandas planteadas, elaboración de informes sociales para facillitar su empadronamiento, tramitación de ayudas económicas y de la Renta Mínima de Inserción, derivación a recursos especializados de alojamiento, empleo y acompañamiento y seguimiento social.

     Igualmente se ha intervenido con aquellas personas que se encuentran en situación de precariedad residencial por residir en infra-viviendas o con situación de desahucio inminente por impago. En este caso las actuaciones han estado centradas en la tramitación de ayudas económicas para el pago de alojamiento y la derivación a los distintos programas de apoyo a la vivienda que el Área de Equidad, Derechos Sociales y Empleo ha puesto en marcha para dar cobertura a la creciente situación de desahucios. Programa de Vivienda Solidaria EMUS, Vivienda para Mayores, Viviendas Solidarias con la colaboración de Entidades Sociales, Pro-vivienda, Alojamiento con acompañamiento social, etc.

     En relación a la gestión de ayudas económicas destinadas a la cobertura de alojamiento a personas que presentan problemáticas con el pago del alquiler se han tramitado 78 ayudas por este concepto.

     Actividades
     INFORMACIÓN, ORIENTACIÓN, VALORACIÓN Y SEGUIMIENTO, CON LOS RECURSOSESPCÍFICOS DE LA RED DE ATENCIÓN A PERSONAS SIN HOGA
     TRAMITACIÓN Y SUPERVISIÓN DE LOS ALOJAMIENTOS PARA PERSONAS SIN HOGAR YLOS COMEDORES DE EMERGENCIA SOCIAL.
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE AYUDAS ECONÓMICAS Y OTRASPRESTACIONES GESTIONADAS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS SIN HOGAR ATENDIDAS (NÚMERO)	75	78
     PERSONAS SIN HOGAR DERIVADAS A SERVICIOS DE ATENCIÓN SOCIAL ESPECIALIZADOS (NÚMERO)	25	28
     PERSONAS SIN HOGAR BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	15	12

• Distrito de Barajas

  82.4 %

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LOS CIUDADANOS EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES

     Desde el programa de atención social primaria, se sigue mejorando la intervención social, tanto a nivel individual, como familiar y grupal. Se ha ampliado el número de grupos desde el que intervienen coordinadamente, tanto los trabajadores sociales como los educadores sociales. Todos los trabajadores sociales del Centro dirigen un grupo de intervención social. Estos grupos se desarrollan con población mayor del distrito, usuarios del servicio de ayuda a domicilio, que viven sólos y no se relacionan con otras personas. El objetivo del trabajo de este grupo es poner en contacto a unas personas con otras. Se reúnen una vez a la semana y se tratan temas muy diversos, desde cuidados personales, alimentación, problemas médicos, relaciones familiares, etc. Así mismo se organizan salidas culturales, dado que estas personas no tienen acceso a este tipo de actividades.

     La demanda de información sobre la tramitación de las solicitudes de valoración de

     dependencia, tanto de inicio como del seguimiento, ha aumentado considerablemente. Todavía no están resueltas las dificultades de coordinación con la Comunidad de Madrid, aunque este año se ha dado un paso adelante para su mejora al facilitar el acceso, desde los servicios sociales municipales, a los datos de la prestación a través del programa informático SIDEMA.

     La demanda de solicitudes de dependencia aumenta día a día, ya que es el único camino para gestionar cualquier prestación de mayores: residencia, ayuda a domicilio, centro de día, etc.

     Actividades
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LOS CIUDADANOS EN
     GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE PRESTACIONES SOCIALES DEL SISTEMA, TANTO
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESO

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	950	1.061
     CASOS URGENTES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	5	4
     ENTREVISTAS REALIZADAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENC (NÚMERO)	1.130	1.300
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO POR UNIDADES DE TRABAJO (NÚMERO)	2.700	2.900
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	5.500	5.900

  2. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS DISCAPACITADAS Y SUS FAMILIARES PROPORCIONÁNDOLES LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIAS

     Con relación a este colectivo, no se reflejan específicamente las prestaciones gestionadas a través de la Comunidad de Madrid, dado que desde la entrada en vigor de la 'Ley de Dependencia', es éste el canal de gestión de las prestaciones. No obstante desde el Centro de Servicios Sociales, el objetivo, en relación a la discapacidad es el apoyo a las familias y la orientación y facilitación de los trámites necesarios, que generan muchas dificultades (tramitación de la calificación de minusvalía, orientación e inicio de las gestiones de incapacitación,

     tramitación de ayuda a domicilio con carácter de urgencia, etc.), en las situaciones que así hayan sido valoradas.

     Los datos de Servicio de Ayuda a Domicilio, son sólo de los atendidos por el servicio

     municipal. Existen ciudadanos en situación de dependencia que son atendidos a través de este servicio desde la Comunidad de Madrid.

     Las solicitudes de plazas en centros para discapacitados y ayudas para taxi también son tramitadas a través de la 'Ley de Dependencia'.

     Actividades
     ATENCIÓN, VALORACIÓN Y GESTIÓN DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓN DOMICILIARIA
     COORDINACIÓN Y SUPERVISIÓN DEL SERVICIO PRESTADO POR LA EMPRESA
     TRAMITACIÓN Y SEGUIMIENTO DE AYUDAS ECONÓMICAS.
     GESTIÓN DE LOS RECURSOS DE LA COMUNIDAD DE MADRID: CENTROS PARA

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS SERVICIO AYUDA DOMICILIO (NÚMERO)	35	39
     MEDIA DE HORAS MENSUALES AYUDA A DOMICILIO A DISCAPACITADOS (HORAS/PERSONA)	23	21
     PERSONAS DISCAPACITADAS BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONOMICAS (NÚMERO)	1	0
     TRAMITACIÓN DE SOLICITUDES DE AYUDAS PARA TAXI (NÚMERO)	1	0

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL

     El proyecto 'Dinamia' de apoyo a la inserción laboral, subvencionado a través del programa de la Renta Mínima de Inserción, se ha afianzado, incrementándose el número de personas atendidas y los resultados obtenidos, duplicando el número de participantes previstos. Destacamos la gran participación de mujeres en este proyecto, en su mayoría forman familias monomarentales, en gran medida trabajadoras del servicio doméstico, uno de los sectores más afectados por la crisis económica.

     Este proyecto se desarrolla coordinadamente con los trabajadores sociales de Atención Social Primaria.

     Es un servicio muy valorado debido a la situación de desempleo actual.

     Actividades
     TRAMITACIÓN Y GESTIÓN DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN.
     COORDINACIÓN DE LAS ACTUACIONES CON LA RED DE ATENCIÓN DE PERSONAS SIN

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     HOMBRES PARTICIPANTES EN PROYECTOS DE INTEGRACIÓN DE LA RENTA MÍNIMA. (NÚMERO)	4	6
     MUJERES PARTICIPANTES EN PROYECTOS DE INTEGRACIÓN DE LA RENTA MÍNIMA. (NÚMERO)	8	18
     PERCEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	65	69
     PARTICIPANTES EN PROYECTOS DE INTEGRACIÓN DE LA RENTA MÍNIMA. (NÚMERO)	12	24

• Distrito de Barajas

  83.0 %

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL A LA CIUDADANÍA EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES.

     La Unidad de Trabajo Social de Primera Atención, como puerta de entrada al Centro de Servicios Sociales Municipales, ha atendido en el año 2016 a un total de 1.271 personas.

     Esta atención es personalizada, con una intervención breve, en la que se realiza una valoración diagnóstica inicial de las demandas y necesidades que plantean los ciudadanos, proporcionándoles información, orientación y asesoramiento sobre las ayudas y servicios disponibles en cada caso para darles respuesta.

     Las demandas de información más solicitadas en Primera Atención son las relacionadas con la población mayor, Dependencia, Teleasistencia y Servicio de Ayuda a Domicilio, en ese orden.

     En relación con el sexo de las personas que acuden al Centro de Servicios Sociales solicitando información o gestión de algún servicio o ayuda, mayoritariamente han sido mujeres. De las 968 personas atendidas en la Unidad de Trabajo Social de Primera Atención, 589 fueron mujeres mientras que hombres fueron 379. Esta tendencia se ha mantenido a lo largo de los años.

     Así mismo la titularidad de las historias sociales (intervención desde la Unidad de Trabajo Social de Zona) también recoge que son mayoritariamente las mujeres las que acuden a los Servicios Sociales, 2.297 Historias Sociales en alta, de las cuales 1.685 el titular es una mujer mientras que 612 el titular es un hombre.

     Por último señalar que se ha seguido avanzando en la desagregación de los datos por sexos.

     Actividades
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR MUJERES Y HOMBRESEN LOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES, PROPORCIONA
     GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE PRESTACIONES SOCIALES, TANTO MUNICIPALES COMODE LA COMUNIDAD DE MADRID.
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESODE ATENCIÓN SOCIAL.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	1.400	1.271
     CASOS URGENTES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	8	17
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN U.T.S. PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	2.000	1.430
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO POR UNIDADES DE TRABAJO (NÚMERO)	2.050	2.297
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	6.100	614
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO CON TITULAR HOMBRE (NÚMERO)	575	612
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO CON TITULAR MUJER (NÚMERO)	1.475	1.685

  2. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS DISCAPACITADAS Y SUS FAMILIARES PROPORCIONÁNDOLES LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIAS.

     Con relación a este colectivo, no se reflejan específicamente las prestaciones gestionadas a través de la Comunidad de Madrid, dado que desde la entrada en vigor de la 'Ley de Dependencia', es éste el canal de gestión de las prestaciones. No obstante desde el Centro de Servicios Sociales, el objetivo, en relación a la discapacidad, es el apoyo a las familias y la orientación y facilitación de los trámites necesarios (tramitación de la calificación de minusvalía, orientación e inicio de las gestiones de incapacitación, tramitación de ayuda a domicilio con carácter de urgencia, información de la situación de los expedientes de Dependencia, etc.).

     En relación a las personas con discapacidad usuarias del Servicio de Ayuda a Domicilio, se ha dado respuesta a toda la demanda presentada.

     Por otro lado subrayamos la colaboración mantenida a lo largo del año con el Centro de Rehabilitación Psicosocial, dependiente de la Consejería de Asuntos Sociales de la Comunidad de Madrid, dirigido a la atención de personas con trastorno mental que presentan déficit de autonomía. A lo largo del año hemos realizado conjuntamente con ellos y otras instituciones actividades comunitarias.

     Actividades
     A) ATENCIÓN, VALORACIÓN Y GESTIÓN DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓNDOMICILIARIA PARA PERSONAS DISCAPACITADAS.
     B) GESTIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO.
     C) VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE AYUDAS ECONÓMICAS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS SERVICIO AYUDA DOMICILIO (NÚMERO)	35	35
     HOMBRES CON DISCAPACIDAD USUARIOS SERVICIO AYUDA A DOMICILIO (NÚMERO)	12	14
     MUJERES CON DISCAPACIDAD USUARIAS SERVICIO AYUDA A DOMICILIO (NÚMERO)	23	21
     MEDIA DE HORAS MENSUALES AYUDA A DOMICILIO A DISCAPACITADOS (HORAS/PERSONA)	20	16
     PERSONAS DISCAPACITADAS BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	1	0

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL.

     De los 44 perceptores de Renta Mínima de Inserción, 17 han sido hombres y 27 mujeres.

     El Distrito cuenta con un proyecto de inserción sociolaboral, dirigido a la inserción laboral de personas en riesgo de exclusión social, principalmente perceptoras de Renta Mínima de Inserción. Durante el año 2016 han estado en alta 151 personas, de ellas 65 son hombres y 86 mujeres. Es un recurso cercano y especializado, dado que su acceso es a través de derivación directa del trabajador/a social de zona, complementado su intervención con la perspectiva de búsqueda de empleo, mejora de empleo precario y derivación a cursos de formación con baja cualificación.

     Actividades
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL PARA PERSONASINCORPORADAS AL PROGRAMA DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN.
     COORDINACIÓN DE LAS ACTUACIONES QUE DESARROLLAN PROYECTOS ESPECÍFICOSDE INSERCIÓN SOCIOLABORAL.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERCEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	50	44
     PERCEPTORES HOMBRES RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	26	17
     PERCEPTORES MUJERES RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	24	27
     PROYECTOS INTEGRACIÓN SOCIOLABORAL DE R.M.I. (NÚMERO)	1	1
     PARTICIPANTES PROYECTOS INTEGRACIÓN R.M.I. (NÚMERO)	155	151
     MUJERES PARTICIPANTES PROYECTOS INTEGRACIÓN R.M.I. (NÚMERO)	79	65
     HOMBRES PARTICIPANTES PROYECTOS INTEGRACIÓN R.M.I. (NÚMERO)	76	86

• Distrito de Barajas

  76.5 %

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL A LA CIUDADANÍA EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES.

     En los centros de servicios sociales la atención prestada por los profesionales es personalizada, (ya sea mediante entrevista presencial, telefónica, por mail o colateral con otros profesionales) en la que se realiza una valoración diagnóstica inicial de las demandas y necesidades que plantean los ciudadanos, proporcionándoles información, orientación y asesoramiento sobre las ayudas y servicios disponibles en cada caso para darles respuesta.

     En función de la valoración diagnóstica inicial y necesidades del ciudadano, la intervención puede ser puntual, bien por resolución de la demanda o por derivación a otros sistemas de protección social, o bien, puede precisarse de una atención continuada en un periodo de tiempo (corto, medio o largo plazo) en función de la problemática detectada y las necesidades de apoyos e intervención social.

     Continúa dándose elevado índice de feminización de la atención social en los centros de servicios sociales alcanzado en 2021 índice de 77,48. De las 7945 entrevistas realizadas en 2021 realizadas en Unidad de Zona, 6365 fueron mujeres frente a 1580 hombres. No se ha podido conocer el número de familias monomarentales dado que todavía no es un dato explotado en el sistema informático Civis.

     Actividades
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR MUJERES Y HOMBRESEN LOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES, PROPORCIONA
     GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE PRESTACIONES SOCIALES, TANTO MUNICIPALES COMODE LA COMUNIDAD DE MADRID.
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESODE ATENCIÓN SOCIAL
     FOMENTO DE UNA MAYOR ASISTENCIA DE LOS HOMBRES A LAS CITAS EN ATENCIÓNSOCIAL PRIMARIA.
     DOTACION DE MEDIOS MATERIALES PARA EL DESARROLLO DE LAS PRESTACIONES YACTIVIDADES

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	2.000	1.913
     CASOS URGENTES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	30	6
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN U.T.S. PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	2.000	1.913
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO POR UNIDADES DE TRABAJO (NÚMERO)	3.200	2.792
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO CON TITULAR HOMBRE (NÚMERO)	900	748
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO CON TITULAR MUJERES (NÚMERO)	2.300	2.044
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	8.050	7.945
     FAMILIAS MONOMARENTALES EN SITUACIÓN DE VULNERABILIDAD (NÚMERO)	400	0
     INDICE DE FEMINIDAD DE ATENCIONES (PORCENTAJE)	3	3
     PERSONAS ATENDIDAS EN PRIMERA ATENCION HOMBRE (NÚMERO)	700	770
     PERSONAS ATENDIDAS EN PRIMERA ATENCION MUJERES (NÚMERO)	1.300	1.143

  2. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS DISCAPACITADAS Y SUS FAMILIARES PROPORCIONÁNDOLES LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIAS.

     Con relación a este colectivo, no se reflejan específicamente las prestaciones gestionadas a través de la Comunidad de Madrid, dado que desde la entrada en vigor de la 'Ley de Dependencia', es éste el canal de gestión de las prestaciones. No obstante desde el centro de servicios sociales, el objetivo, en relación a la discapacidad, es el apoyo a las familias y la orientación y facilitación de los trámites necesarios (tramitación de la calificación de minusvalía, orientación e inicio de las gestiones de incapacitación, tramitación de ayuda a domicilio con carácter de urgencia, información de la situación de los expedientes de Dependencia, etc.).

     En relación con las personas con discapacidad usuarias del servicio de ayuda a domicilio, se ha dado respuesta a toda la demanda presentada.

     Durante el año 2021 no ha habido ninguna solicitud de ayuda económica para personas discapacitadas.

     Por otro lado, subrayamos la colaboración mantenida a lo largo del año con el Centro de Rehabilitación Psicosocial, dependiente de la Consejería de Asuntos Sociales de la Comunidad de Madrid, dirigido a la atención de personas con trastorno mental que presentan déficit de autonomía. A lo largo del año hemos realizado juntamente con ellos y otras instituciones actividades comunitarias.

     Actividades
     ATENCIÓN, VALORACIÓN Y GESTIÓN DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓN DOMICILIARIAPARA PERSONAS DISCAPACITADAS.
     GESTIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO.
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE AYUDAS ECONÓMICAS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS SERVICIO AYUDA DOMICILIO (NÚMERO)	50	58
     HOMBRES CON DISCAPACIDAD USUARIOS SERVICIO AYUDA A DOMICILIO (NÚMERO)	23	23
     MUJERES CON DISCAPACIDAD USUARIAS SERVICIO AYUDA A DOMICILIO (NÚMERO)	27	35
     MEDIA DE HORAS MENSUALES AYUDA A DOMICILIO A DISCAPACITADOS (HORAS/PERSONA)	20	19
     PERSONAS DISCAPACITADAS BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	2	0
     INDICE DE FEMINIDAD DE PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS SAD (PORCENTAJE)	160	160

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL.

     En el año 2021 se registran un total de 39 perceptores de Renta Mínima de Inserción (26 son mujeres frente a 13 hombres) lo que supone un total de 103 personas beneficiarias de esta prestación de la CM.

     Debido a la consolidación de la entrada en vigor de la Prestación del Ingreso Mínimo Vital (que se solicita y gestiona a través del INSS) se detecta en 2021 una disminución del número de perceptores de Renta Mínima de Inserción (por extinción de la prestación) en relación al año 2020 así como un escaso número de nuevas concesiones de la prestación de la Renta Mínima Inserción.

     El Distrito de Barajas cuenta con un proyecto propio de inserción sociolaboral, dirigido a la inserción laboral de personas en riesgo de exclusión social, algunas de ellas perceptoras de Renta Mínima de Inserción. Es un proyecto cercano y especializado, dado que está ubicado en el propio Distrito y su acceso es a través de derivación directa del trabajador/a social de zona, complementado su intervención con la perspectiva de búsqueda de empleo, mejora de empleo precario y derivación a cursos de formación con baja cualificación.

     Durante el 2021, y en continuo esfuerzo de adaptación a las necesidades de los ciudadanos, desde este proyecto se ha venido apoyado a los participantes del proyecto con dificultad para el manejo de las tecnologías digitales para poder acceder a la tramitación de otras prestaciones (Ingreso Mínimo Vital; prestaciones desempleo y otras).

     Durante el año 2021 han participado en este proyecto de inserción sociolaboral 206 personas, siendo 157 mujeres y 49 hombres.

     En 2021, en el Distrito de Barajas, se han tramitado un total de 234 expedientes de Tarjeta Familia y 12 expedientes de otras ayudas económicas de emergencia con un total de 615 personas beneficiarias de ayudas de emergencia social. (525 son beneficiarias mujeres).

     Además, se ha seguido tramitando ayudas económicas de especial necesidad para pago alquiler de la vivienda, pago de comedor escolar, escuelas infantiles y otros conceptos para un total de 334 beneficiarios. (213 son beneficiarias mujeres).

     Actividades
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL PARA PERSONAS INCORPORADASAL PROGRAMA DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN.
     COORDINACIÓN DE LAS ACTUACIONES QUE DESARROLLAN PROYECTOS ESPECÍFICOS DEINSERCIÓN SOCIOLABORAL.
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE AYUDAS ECONÓMICAS.
     INTERVENCIÓN ESPECÍFICA CON MUJERES EN RIESGO DE EXCLUSIÓN SOCIAL PARALA INTEGRACIÓN EN EL MERCADO LABORAL Y EL LOGRO D

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     MUJERES PARTICIPANTES QUE HAN ACCEDIDO A UN CONTRATO LABORA (NÚMERO)	60	42
     PERSONAS PARTICIPANTES QUE HAN ACCEDIDO A UN CONTRATO LABORAL (NÚMERO)	100	53
     INDICE DE FEMINIDAD DE PARTIC. PROYECTOS INT. R.M.I. (PORCENTAJE)	1	1
     BENEFICIARIOS MUJERES AYUDAS ECONÓMICAS DE EMERGENCIA SOCIAL (NÚMERO)	170	525
     BENEFICIARIOS HOMBRES AYUDAS ECONÓMICAS DE EMERGENCIA SOCIAL (NÚMERO)	30	90
     BENEFICIARIOS AYUDAS ECONÓMICAS DE EMERGENCIA SOCIAL (NÚMERO)	200	615
     INDICE DE FEMINIDAD DE PERCEPTORES R.M.I. (PORCENTAJE)	420	53
     MUJERES PARTICIPANTES PROYECTOS INTEGRACIÓN R.M.I. (NÚMERO)	130	157
     HOMBRES PARTICIPANTES PROYECTOS INTEGRACIÓN R.M.I. (NÚMERO)	60	49
     HOMBRES PARTICIPANTES QUE HAN ACCEDIDO A UN CONTRATO LABORA (NÚMERO)	40	11
     PARTICIPANTES PROYECTOS INTEGRACIÓN R.M.I. (NÚMERO)	190	206
     PROYECTOS INTEGRACIÓN SOCIOLABORAL DE R.M.I. (NÚMERO)	1	1
     PERCEPTORES MUJERES RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	105	26
     PERCEPTORES HOMBRES RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	25	13
     PERCEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	130	39

  4. FAVORECER LA CONVIVENCIA Y LA PREVENCIÓN DE CONFLICTOS ENTRE LAS DIFERENTES COMUNIDADES VECINALES DEL DISTRITO, POTENCIANDO LA LABOR DEL VOLUNTARIADO.

     Desde el proyecto comunitario se ha continuado realizando un trabajo para favorecer la integración de las familias residentes en los pisos de la Empresa Municipal de la Vivienda y Suelo, procedentes de otros distritos de Madrid y en situación de extrema vulnerabilidad. Se ha trabajado en la prevención de posibles conflictos con los vecinos y vecinas del barrio de Timón.

     El año 2021 ha sido un año complejo en cuanto a la vuelta a la normalidad tras la pandemia mundial sufrida. Ha sido un año de cambios, de transformaciones y adaptaciones. El proyecto Barajas Comunitario ha gestionado las actividades adaptándose a las diferentes restricciones y directrices marcadas por la administración. Para ello ha sido preciso modificar programaciones, actividades, talleres y los aforos de los mismos. Muchos de los talleres se han ido retomando durante el año, llegando a una mayor normalidad en comparación con el año anterior tras el verano, es por esto que la participación ha ido aumentando de manera gradual

     A lo largo de 2021 desde este proyecto se han impulsado jornadas y eventos con carácter comunitario donde se trabajó la igualdad de género, así como la violencia de género. Con ello no solo se pretende concienciar y sensibilizar a la población del barrio, sino también hacerles partícipes activos, creando una unidad de conciencia entre los vecinos y vecinas en la lucha por la igualdad de género y la erradicación de la violencia en todos sus ámbitos. Por otro lado los proyectos Encancha-T y el Aula de Naturaleza han tenido una gran participación y se están desarrollando muy favorablemente los objetivos planteados de integración y mediación de conflictos. Se han puesto en marcha nuevos talleres: ciclismo, fotografía, aula cultural, taller de resina, etc. En relación a las actividades en medio abierto e intergeneracionales, durante el año se han llevado a cabo actividades en Halloween, Navidad, el día del abuelo, etc.

     Actividades
     APOYAR E IMPULSAR EL MOVIMIENTO ASOCIATIVO Y LA PARTICIPACIÓN DE LOSGRUPOS DEL DISTRITO.
     ARTICULAR ESPACIOS DE COORDINACIÓN ENTRE ENTIDADES Y ASOCIACIONES.
     SENSIBILIZACIÓN Y DESARROLLO DE PROYECTOS DE VOLUNTARIADO.
     ACTIVIDADES COMUNITARIAS CON PERSPECTIVA DE GÉNERO.
     SEGUIMIENTO DEL CONTRATO QUE REALIZA EL SERVICIO DE INTERVENCIÓN SOCIALCOMUNITARIA PARA VALORAR LA INCIDENCIA DE LA SEGR
     SEGUIMIENTO DE LAS CLAÚSULAS DESCRITAS EN EL CONTRATO DE INTERVENCIÓNSOCIOEDUCATIVA REFERENTE AL USO NO SEXISTA DEL LEGU

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     ACTIVIDADES REALIZADAS EN MEDIO ABIERTO (NÚMERO)	30	48
     PARTICIPANTES HOMBRES ACTIVIDADES EN MEDIO ABIERTO (NÚMERO)	450	428
     PARTICIPANTES MUJERES ACTIVIDADES EN MEDIO ABIERTO (NÚMERO)	750	583
     PARTICIPANTES ACTIVIDADES EN MEDIO ABIERTO (NÚMERO)	1.200	1.011
     REUNIONES DE COORDINACIÓN CON ENTIDADES DEL DISTRITO (NÚMERO)	20	28
     ACTIVIDADES INTERGENERACIONALES E INTERCULTURALES (NÚMERO)	15	46
     PARTICIPANTES HOMBRES ACTIVIDADES EN MEDIO ABIERTO (NÚMERO)	200	191
     PARTICIPANTES MUJERES ACTIVIDADES EN MEDIO ABIERTO (MUJERES)	300	345
     PARTICIPANTES ACTIVIDADES EN MEDIO ABIERTO (NÚMERO)	500	536
     MUJERES EMPLEADAS EMPRESAS ADJUD. CONTRATO INTERV. SOCIAL COMUNITARIA (NÚMERO)	4	4
     HOMBRES EMPLEADOS EMPRESAS ADJUD. CONTRATO INTERV. SOCIAL COMUNITARIA (NÚMERO)	1	1
     MUJERES EMPLEADAS PUESTOS COORD Y/O DIREC. EMPRESAS ADJ. CONTRATO INTV. SOCIAL COMUN. (NÚMERO)	1	1

  5. MEJORAR LA AUTONOMÍA PERSONAL DE LA POBLACIÓN DEL DISTRITO CON PROBLEMAS DE SALUD MENTAL PARA PREVENIR Y/O CONTENER EL RIESGO DE AISLAMIENTO SOCIAL, ESTIGMA, POBREZA, ETC.

     La mayor parte de los casos atendidos han sido por alteraciones en el estado de ánimo; situaciones de crisis vital que ha afectado al funcionamiento de la persona en su día a día; baja autoestima y confianza; síntomas asociados a trastornos de ansiedad y problemas relacionados con procesos de duelo; y, trauma psicológico.

     Una de las consecuencias a nivel del salud mental de la Covid-19 es el aumento considerable de los casos de trastorno de ansiedad, sobre todo en la población infanto-juvenil. Desde el Servicio de Apoyo Psicológico se ha atendido casos de esta población que padecen fobia social y trastorno de ansiedad generalizada. Además, también se han visto aumentados los casos de conflictos en la convivencia y los casos de violencia de género. Las actividades de apoyo psicoterapeútico así como el número de personas asistentes ha sido más reducido que el previsto, dado que las actividades grupales no pudieron reanudarse durante muchos meses por las restricciones de la pandemia.

     Actividades
     APOYAR LA ADHERENCIA A TRATAMIENTOS DE SALUD MENTAL.
     APOYO EN EL CUIDADO PERSONAL, LABORAL, DE OCIO Y TIEMPO LIBRE, ETC.
     CONTENCIÓN Y ORIENTACIÓN HACIA LOS RECURSOS EN SITUACIONES DE CRISIS. .
     COORDINACIÓN CON LOS PROFESIONALES SANITARIOS PARA DISEÑAR LAINTERVENCIÓN SOCIAL, COMPLEMENTARIA A LA INTERVENCIÓN CLÍNI

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PARTICIPANTES ACTIVIDADES APOYO PSICOTERAPÉUTICO (NÚMERO)	350	49
     MEDIA MENSUAL DE HORAS DE ATENCIÓN INDIVIDUAL DEL SERVICIO DE APOYO PSICOLÓGICO (HORAS)	60	70
     MUJERES USUARIAS DEL SERVICIO DE APOYO PSICOLÓGICO (NÚMERO)	40	46
     HOMBRES USUARIOS DEL SERVICIO DE APOYO PSICOLÓGICO (NÚMERO)	20	9
     PERSONAS ATENDIDAS EN EL SERVICIO DE APOYO PSICOLÓGICO (NÚMERO)	60	55
     PARTICIPANTES MUJERES ACTIVIDADES APOYO PSICOTERAPÉUTICO (NÚMERO)	200	40
     PARTICIPANTES HOMBRES ACTIVIDADES APOYO PSICOTERAPÉUTICO (NÚMERO)	150	9
     ACTIVIDADES DE APOYO PSICOTERAPÉUTICO (NÚMERO)	5	1
     REUNIONES DE COORDINACIÓN CON PROFESIONALES SANITARIOS (HORAS)	20	20

• Distrito de Barajas

  82.9 %

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL A LA CIUDADANÍA EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES.

     La Unidad de Trabajo Social de Primera Atención, como puerta de entrada al Centro de Servicios Sociales Municipales, ha atendido en el año 2017 a un total de 1.015

     personas.

     Esta atención es personalizada, con una intervención breve, en la que se realiza una valoración diagnóstica inicial de las demandas y necesidades que plantean los ciudadanos, proporcionándoles información, orientación y asesoramiento sobre las ayudas y servicios disponibles en cada caso para darles respuesta.

     Destacar que este año hemos tenido las bajas del 50% del equipo de Atención Social Primaria por Maternidad, así como una baja de larga duración de una de las trabajadoras sociales del turno de tarde.

     En relación con el sexo de las personas que acuden al Centro de Servicios Sociales solicitando información o gestión de algún servicio o ayuda, mayoritariamente han sido mujeres. De las 1.015 personas atendidas en la Unidad de Trabajo Social de Primera Atención, 648 fueron mujeres mientras que hombres fueron 367. Esta tendencia se ha mantenido a lo largo de los años.

     Así mismo la titularidad de las Historias Sociales (intervención desde la Unidad de Trabajo Social de Zona) también recoge que son mayoritariamente las mujeres las que acuden a los Servicios Sociales, 3.814 Historias Sociales en alta, de las cuales 2.570 el titular es una mujer mientras que 1.244

     el titular es un hombre.

     Por último señalar que se ha seguido avanzando en la desagregación de los datos por sexos.

     Actividades
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR MUJERES Y HOMBRESEN LOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES, PROPORCIONA
     GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE PRESTACIONES SOCIALES, TANTO MUNICIPALES COMODE LA COMUNIDAD DE MADRID.
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESODE ATENCIÓN SOCIAL

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	1.700	1.015
     CASOS URGENTES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	15	11
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN U.T.S. PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	1.400	1.341
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO POR UNIDADES DE TRABAJO (NÚMERO)	2.200	2.901
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO CON TITULAR (HOMBRES)	605	778
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO CON TITULAR (MUJERES)	1.595	2.123
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	4.000	3.814

  2. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS DISCAPACITADAS Y SUS FAMILIARES PROPORCIONÁNDOLES LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIAS.

     Con relación a este colectivo, no se reflejan específicamente las prestaciones gestionadas a través de la Comunidad de Madrid, dado que desde la entrada en vigor de la 'Ley de Dependencia', es éste el canal de gestión de las prestaciones. No obstante desde el Centro de Servicios Sociales, el objetivo, en relación a la discapacidad, es el apoyo a las familias y la orientación y facilitación de los trámites necesarios (tramitación de la calificación de minusvalía, orientación e inicio de las gestiones de incapacitación, tramitación de ayuda a domicilio con carácter de urgencia, información de la situación de los expedientes de Dependencia, etc.).

     En relación a las personas con discapacidad usuarias del Servicio de Ayuda a Domicilio, se ha dado respuesta a toda la demanda presentada.

     Por otro lado subrayamos la colaboración mantenida a lo largo del año con el Centro de Rehabilitación Psicosocial, dependiente de la Consejería de Asuntos Sociales de la Comunidad de Madrid, dirigido a la atención de personas con trastorno mental que presentan déficit de autonomía. A lo largo del año hemos realizado conjuntamente con ellos y otras instituciones actividades comunitarias.

     Actividades
     ATENCIÓN, VALORACIÓN Y GESTIÓN DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓN DOMICILIARIAPARA PERSONAS DISCAPACITADAS.
     GESTIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO.
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE AYUDAS ECONÓMICAS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS SERVICIO AYUDA DOMICILIO (NÚMERO)	30	41
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIOS SERVICIO AYUDA A DOMICILIO (HOMBRES)	10	17
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS SERVICIO AYUDA A DOMICILIO (MUJERES)	20	24
     MEDIA DE HORAS MENSUALES AYUDA A DOMICILIO A DISCAPACITADOS (HORAS/PERSONA)	20	15
     PERSONAS DISCAPACITADAS BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	2	1

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL.

     De los 83 perceptores de Renta Mínima de Inserción, 21 han sido hombres y 62 mujeres. Destacamos un aumento del 100% con respecto al año anterior, motivado mayoritariamente por las familias que han llegado procedentes de otros Distritos a las viviendas de la EMVS. Señalar que son mayoritariamente mujeres, dado que estas familias básicamente son hogares monomarentales.

     El Distrito cuenta con un proyecto de inserción sociolaboral, dirigido a la inserción laboral de personas en riesgo de exclusión social, principalmente perceptoras de Renta Mínima de Inserción. Durante el año 2017 han estado en alta 181 personas, de ellas 121 son hombres y 60 mujeres. Es un proyecto en constante crecimiento debido al mantenimiento de la crisis económica. Por otro lado es un recurso cercano y especializado, dado que su acceso es a través de derivación directa del trabajador/a social de zona, complementado su intervención con la perspectiva de búsqueda de empleo, mejora de empleo precario y derivación a cursos de formación con baja cualificación.

     En noviembre de 2017 comenzaron dos Talleres de Formación y Empleo uno de 'Limpieza' y otro

     de 'Actividades de atención al cliente'.

     Estos talleres son programas de empleo que combinan la formación con la práctica profesional. Las alumnas y alumnos trabajadores tienen un contrato de trabajo y con las prácticas laborales se pretende que adquieran la suficiente experiencia, una vez adquirida la cualificación profesional a través de la formación teórica, que mejore su empleabilidad. Las 30 personas que lo están realizando están en Intervención en Servicios Sociales.

     Actividades
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL PARA PERSONAS INCORPORADASAL PROGRAMA DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN.
     COODINACIÓN DE LAS ACTUACIONES QUE DESARROLLAN PROYECTOS ESPECÍFICOS DEINSERCIÓN SOCIOLABORAL.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PARTICIPANTES PROYECTOS INTEGRACIÓN R.M.I. (HOMBRES)	77	121
     PARTICIPANTES PROYECTOS INTEGRACIÓN R.M.I. (MUJERES)	73	60
     PARTICIPANTES PROYECTOS INTEGRACIÓN R.M.I. (NÚMERO)	150	181
     PROYECTOS INTEGRACIÓN SOCIOLABORAL DE R.M.I. (NÚMERO)	1	1
     PERCEPTORES RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (MUJERES)	24	62
     PERCEPTORES RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (HOMBRES)	26	21
     PERCEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	50	83

  4. FAVORECER LA CONVIVENCIA Y LA PREVENCIÓN DE CONFLICTOS ENTRE LAS DIFERENTES COMUNIDADES VECINALES DEL DISTRITO, POTENCIANDO LA LABOR DEL VOLUNTARIADO.

     A finales del año 2017 se inició un proyecto de 'Mediación vecinal e intervención comunitaria', realizando un trabajo para favorecer la integración de las familias residentes en los pisos de la Empresa Municipal de la Vivienda y Suelo, procedentes de otros distritos de Madrid y en situación de extrema vulnerabilidad. Se ha trabajado en la prevención de posibles conflictos con los vecinos y vecinas del barrio de Timón. A finales de noviembre se inició un grupo de adolescentes en dicho barrio donde a través del deportes colectivos se trabaja la prevención de conflictos, ocio saludable, respecto, prevención de violencia de género, etc. Se desarrolló una jornada comunitaria el en día contra la violencia de género, en el Casco Histórico de Barajas con la participación de en tidades sociales del Distrito.

     Las cifras de participantes y actividades han sido menores que las previstas, ya que el proyecto se inició más tarde de lo programado.

     Actividades
     APOYAR E IMPULSAR EL MOVIMIENTO ASOCIATIVO Y LA PARTICIPACIÓN DE LOSGRUPOS DEL DISTRITO.
     ARTICULAR ESPACIOS DE COORDINACIÓN ENTRE ENTIDADES Y ASOCIACIONES.
     SENSIBILIZACIÓN Y DESARROLLO DE PROYECTOS DE VOLUNTARIADO.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PARTICIPANTES ACTIVIDADES INTERCULTURALES (NÚMERO)	100	44
     PARTICIPANTES ACTIVIDADES INTERCULTURALES (MUJERES)	50	32
     PARTICIPANTES ACTIVIDADES INTERCULTURALES (HOMBRES)	50	12
     ANTIVIDADES INTERGENERACIONALES E INTERCULTURALES (NÚMERO)	10	10
     REUNIONES DE COORDINACIÓN CON ENTIDADES DEL DISTRITO (NÚMERO)	20	27
     PARTICIPANTES ACTIVIDADES EN MEDIO ABIERTO (NÚMERO)	500	296
     PARTICIPANTES ACTIVIDADES EN MEDIO ABIERTO (MUJERES)	250	210
     PARTICIPANTES ACTIVIDADES EN MEDIO ABIERTO (HOMBRES)	250	86
     ACTIVIDADES REALIZADAS EN MEDIO ABIERTO (NÚMERO)	10	10

• Distrito de Barajas

  69.2 %

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LOS CIUDADANOS EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES.

     Desde el Programa de Atención Social Primaria, se sigue mejorando la intervención social, tanto a nivel individual,

     como familiar y grupal. Se siguen manteniendo los grupos desde el que intervienen coordinadamente, tanto los trabajadores sociales, como los educadores sociales. Todos los trabajadores sociales del centro, dirigen un grupo de intervención social.

     La existencia de dos trabajadoras sociales en turno de tarde garantiza y facilita la atención social a las personas y familias con dificultades para acudir al Centro de Servicios Sociales por problemas de conciliación laboral y familiar en horario de mañana.

     La demanda de información sobre la tramitación de las solicitudes de valoración de dependencia, tanto de inicio como del seguimiento, ha aumentado considerablemente.

     Actividades
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LOS CIUDADANOS ENLOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES, PROPORCIONANDO
     GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE PRESTACIONES SOCIALES, TANTO MUNICIPALES COMODE LA COMUNIDAD DE MADRID.
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESODE ATENCIÓN SOCIAL.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO POR UNIDADES DE TRABAJO (NÚMERO)	2.790	2.100
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	5.750	4.589
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN U.T.S. PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	1.250	1.325
     CASOS URGENTES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	10	6
     PERSONAS ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	990	1.061

  2. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS DISCAPACITADAS Y SUS FAMILIARES PROPORCIONÁNDOLES LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIAS.

     Con relación a este colectivo, no se reflejan específicamente las prestaciones gestionadas a través de la Comunidad de Madrid, dado que desde la entrada en vigor de la 'Ley de Dependencia', es éste el canal de gestión de las prestaciones. No obstante desde el Centro de Servicios Sociales, el objetivo, en relación a la discapacidad, es el apoyo a las familias y la orientación y facilitación de los trámites necesarios, que generan muchas dificultades (tramitación de la calificación de minusvalía, orientación e inicio de las gestiones de incapacitación, tramitación de ayuda a domicilio con carácter de urgencia, etc.), en las situaciones que así hayan sido valoradas.

     Los datos de Servicio de Ayuda a Domicilio, son sólo de los atendidos por el servicio municipal. Existen ciudadanos en situación de dependencia que son atendidos a través de este servicio desde la Comunidad de Madrid.

     No ha habido ninguna solicitud de ayuda económica para personas discapacitadas, con cargo a este programa.

     Las solicitudes de ayudas para taxi son tramitadas a través de la 'Ley de Dependencia'.

     Actividades
     ATENCIÓN, VALORACIÓN Y GESTIÓN DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓN DOMICILIARIAPARA PERSONAS DISCAPACITADAS.
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE AYUDAS ECONÓMICAS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS SERVICIO AYUDA DOMICILIO (NÚMERO)	30	26
     MEDIA DE HORAS MENSUALES AYUDA A DOMICILIO A DISCAPACITADOS (NÚMERO)	19	20
     PERSONAS DISCAPACITADAS BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONOMICAS (NÚMERO)	1	0
     TRAMITACIÓN DE SOLICITUDES DE AYUDAS PARA TAXI (NÚMERO)	1	0
     TRAMITACIÓN SOLICITUDES PLAZAS CENTROS DE DISCAPACITADOS (NÚMERO)	5	2

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL.

     El proyecto 'Dinamia', de apoyo a la inserción laboral, se ha afianzado, incrementándose el número de personas atendidas y los resultados obtenidos. El proyecto en 2012, ha pasado de 2 a 3 días de atención, lo cual ha repercutido positivamente en la capacidad de número de usuarios y atenciones prestadas.

     Durante el año 2012 se han realizado 30 solicitudes nuevas de Renta Mínima de Inserción (11 pertenecen a familias inmigrantes), las cuales mayoritariamente continúan en tramite, dado que el plazo de resolución desde la solicitud hasta la concesión es de ocho meses de media. Este número no está reflejado en el indicador de perceptores Renta Mínima de Inserción.

     De los participantes en proyectos de integración de Renta Mínima de Inserción, 42 son hombres y 40 mujeres.

     Actividades
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL PARA PERSONAS INCORPORADASAL PROGRAMA DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN.
     COODINACIÓN DE LAS ACTUACIONES QUE DESARROLLAN PROYECTOS ESPECÍFICOS DEINSERCIÓN SOCIOLABORAL

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PRECEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	95	55
     PARTICIPANTES PROYECTOS INTEGRACIÓN R.M.I. (NÚMERO)	52	82
     PROYECTOS INTEGRACIÓN SOCIOLABORAL R.M.I. (NÚMERO)	1	1

• Distrito de Barajas

  51.0 %

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL A LA CIUDADANÍA EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES.

     Esta atención es personalizada, con una intervención breve, en la que se realiza una valoración diagnóstica inicial de las demandas y necesidades que plantean los ciudadanos, proporcionándoles información, orientación y asesoramiento sobre las ayudas y servicios disponibles en cada caso para darles respuesta.

     En relación con el sexo de las personas que acuden al centro de servicios sociales solicitando información o gestión de algún servicio o ayuda, mayoritariamente han sido mujeres.

     Así mismo las personas que acuden al centro de servicios sociales (intervención desde la unidad de trabajo social de zona) son mayoritariamente las mujeres.

     Por último, señalar que se ha seguido avanzando en la desagregación de los datos por sexos.

     Actividades
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR MUJERES Y HOMBRESEN LOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES, PROPORCIONA
     GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE PRESTACIONES SOCIALES, TANTO MUNICIPALES COMODE LA COMUNIDAD DE MADRID.
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESODE ATENCIÓN SOCIAL
     FOMENTO DE UNA MAYOR ASISTENCIA DE LOS HOMBRES A LAS CITAS EN ATENCIÓNSOCIAL PRIMARIA.
     DOTACION DE MEDIOS MATERIALES PARA EL DESARROLLO DE LAS PRESTACIONES YACTIVIDADES

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS ATENDIDAS EN PRIMERA ATENCION MUJERES (NÚMERO)	1.000	1.052
     PERSONAS ATENDIDAS EN PRIMERA ATENCION HOMBRE (NÚMERO)	600	590
     INDICE DE FEMINIDAD DE ATENCIONES (PORCENTAJE)	285	0
     FAMILIAS MONOMARENTALES EN SITUACIÓN DE VULNERABILIDAD (NÚMERO)	300	0
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	6.500	6.106
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO CON TITULAR MUJERES (NÚMERO)	2.250	1.847
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO CON TITULAR HOMBRE (NÚMERO)	850	665
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO POR UNIDADES DE TRABAJO (NÚMERO)	3.100	2.512
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN U.T.S. PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	1.700	1.370
     CASOS URGENTES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	25	11
     PERSONAS ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	1.600	1.642

  2. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS DISCAPACITADAS Y SUS FAMILIARES PROPORCIONÁNDOLES LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIAS.

     Con relación a este colectivo, no se reflejan específicamente las prestaciones gestionadas a través de la Comunidad de Madrid, dado que desde la entrada en vigor de la Ley de Dependencia, es éste el canal de gestión de las prestaciones. No obstante, desde el centro de servicios sociales, el objetivo, en relación a la discapacidad, es el apoyo a las familias y la orientación y facilitación de los trámites necesarios (tramitación de la calificación de minusvalía, orientación e inicio de las gestiones de incapacitación, tramitación de ayuda a domicilio con carácter de urgencia, información de la situación de los expedientes de dependencia, etc.).

     En relación a las personas con discapacidad usuarias del servicio de ayuda a domicilio, se ha dado respuesta a toda la demanda presentada.

     Por otro lado, subrayamos la colaboración mantenida a lo largo del año con el centro de rehabilitación psicosocial, dependiente de la Consejería de Políticas Sociales, Familias, Igualdad y Natalidad de la Comunidad de Madrid, dirigido a la atención de personas con trastorno mental que presentan déficit de autonomía. A lo largo del año hemos realizado conjuntamente con ellos y otras instituciones actividades comunitarias.

     Actividades
     ATENCIÓN, VALORACIÓN Y GESTIÓN DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓN DOMICILIARIAPARA PERSONAS DISCAPACITADAS.
     GESTIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO.
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE AYUDAS ECONÓMICAS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS SERVICIO AYUDA DOMICILIO (NÚMERO)	45	50
     HOMBRES CON DISCAPACIDAD USUARIOS SERVICIO AYUDA A DOMICILIO (NÚMERO)	21	19
     MUJERES CON DISCAPACIDAD USUARIAS SERVICIO AYUDA A DOMICILIO (NÚMERO)	24	31
     MEDIA DE HORAS MENSUALES AYUDA A DOMICILIO A DISCAPACITADOS (HORAS/PERSONA)	20	12
     PERSONAS DISCAPACITADAS BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	2	0
     INDICE DE FEMINIDAD DE PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS SAD (PORCENTAJE)	167	0

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL.

     De los 119 perceptores de renta mínima de inserción, 20 han sido hombres y 89 mujeres. Sigue habiendo un aumento de perceptores con respecto al año anterior. Señalar que son mayoritariamente mujeres, dado que muchas de las familias básicamente son hogares monomarentales.

     El distrito cuenta con un proyecto de inserción sociolaboral, dirigido a la inserción laboral de personas en riesgo de exclusión social, principalmente perceptoras de renta mínima de inserción. Durante el año 2020 han estado en alta 272 personas, de ellas 192 son mujeres y 80 mujeres. Es un proyecto cercano y especializado, dado que su acceso es a través de derivación directa del trabajador/a social de zona, complementado su intervención con la perspectiva de búsqueda de empleo, mejora de empleo precario y derivación a cursos de formación con baja cualificación.

     Actividades
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL PARA PERSONAS INCORPORADASAL PROGRAMA DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN.
     COORDINACIÓN DE LAS ACTUACIONES QUE DESARROLLAN PROYECTOS ESPECÍFICOS DEINSERCIÓN SOCIOLABORAL.
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE AYUDAS ECONÓMICAS.
     INTERVENCIÓN ESPECÍFICA CON MUJERES EN RIESGO DE EXCLUSIÓN SOCIAL PARALA INTEGRACIÓN EN EL MERCADO LABORAL Y EL LOGRO D

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     HOMBRES PARTICIPANTES QUE HAN ACCEDIDO A UN CONTRATO LABORA (NÚMERO)	25	19
     MUJERES PARTICIPANTES QUE HAN ACCEDIDO A UN CONTRATO LABORA (NÚMERO)	42	20
     PERSONAS PARTICIPANTES QUE HAN ACCEDIDO A UN CONTRATO LABORAL (NÚMERO)	67	39
     INDICE DE FEMINIDAD DE PARTIC. PROYECTOS INT. R.M.I. (PORCENTAJE)	133	0
     BENEFICIARIOS MUJERES AYUDAS ECONÓMICAS DE EMERGENCIA SOCIAL (NÚMERO)	142	959
     BENEFICIARIOS HOMBRES AYUDAS ECONÓMICAS DE EMERGENCIA SOCIAL (NÚMERO)	23	255
     BENEFICIARIOS AYUDAS ECONÓMICAS DE EMERGENCIA SOCIAL (NÚMERO)	165	1.214
     INDICE DE FEMINIDAD DE PERCEPTORES R.M.I. (PORCENTAJE)	300	0
     MUJERES PARTICIPANTES PROYECTOS INTEGRACIÓN R.M.I. (NÚMERO)	125	192
     HOMBRES PARTICIPANTES PROYECTOS INTEGRACIÓN R.M.I. (NÚMERO)	60	80
     PERCEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	150	110
     PERCEPTORES HOMBRES RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	32	29
     PERCEPTORES MUJERES RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	118	80
     PROYECTOS INTEGRACIÓN SOCIOLABORAL DE R.M.I. (NÚMERO)	1	1
     PARTICIPANTES PROYECTOS INTEGRACIÓN R.M.I. (NÚMERO)	185	272

  4. FAVORECER LA CONVIVENCIA Y LA PREVENCIÓN DE CONFLICTOS ENTRE LAS DIFERENTES COMUNIDADES VECINALES DEL DISTRITO, POTENCIANDO LA LABOR DEL VOLUNTARIADO.

     A finales del año 2017 se inició un proyecto de 'Mediación vecinal e intervención comunitaria', realizando un trabajo para favorecer la integración de las familias residentes en los pisos de la Empresa Municipal de la Vivienda y Suelo, procedentes de otros distritos de Madrid y en situación de extrema vulnerabilidad. Se ha trabajado en la prevención de posibles conflictos con los vecinos y vecinas del barrio de Timón.

     A lo largo de 2020 desde este proyecto se han impulsado jornadas y eventos con carácter comunitario donde se trabajó la igualdad de género así como la violencia de género. Con ello no solo se pretende concienciar y sensibilizar a la población del barrio, sino también hacerles partícipes activos, creando una unidad de conciencia entre los vecinos y vecinas en la lucha por la igualdad de género y la erradicación de la violencia en todos sus ámbitos.

     Por otro lado, los proyectos Encancha-T y el Aula de naturaleza han tenido una gran participación y se están desarrollando muy favorablemente los objetivos planteados de integración y mediación de conflictos.

     Actividades
     APOYAR E IMPULSAR EL MOVIMIENTO ASOCIATIVO Y LA PARTICIPACIÓN DE LOSGRUPOS DEL DISTRITO.
     ARTICULAR ESPACIOS DE COORDINACIÓN ENTRE ENTIDADES Y ASOCIACIONES.
     SENSIBILIZACIÓN Y DESARROLLO DE PROYECTOS DE VOLUNTARIADO.
     ACTIVIDADES COMUNITARIAS CON PERSPECTIVA DE GÉNERO.
     SEGUIMIENTO DEL CONTRATO QUE REALIZA EL SERVICIO DE INTERVENCIÓN SOCIALCOMUNITARIA PARA VALORAR LA INCIDENCIA DE LA SEGR
     SEGUIMIENTO DE LAS CLAÚSULAS DESCRITAS EN EL CONTRATO DE INTERVENCIÓNSOCIOEDUCATIVA REFERENTE AL USO NO SEXISTA DEL LEGU

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     ACTIVIDADES REALIZADAS EN MEDIO ABIERTO (NÚMERO)	30	0
     PARTICIPANTES HOMBRES ACTIVIDADES EN MEDIO ABIERTO (NÚMERO)	450	0
     PARTICIPANTES MUJERES ACTIVIDADES EN MEDIO ABIERTO (NÚMERO)	750	0
     PARTICIPANTES ACTIVIDADES EN MEDIO ABIERTO (NÚMERO)	1.200	0
     REUNIONES DE COORDINACIÓN CON ENTIDADES DEL DISTRITO (NÚMERO)	20	0
     ACTIVIDADES INTERGENERACIONALES E INTERCULTURALES (NÚMERO)	15	0
     PARTICIPANTES HOMBRES ACTIVIDADES EN MEDIO ABIERTO (NÚMERO)	200	0
     PARTICIPANTES MUJERES ACTIVIDADES EN MEDIO ABIERTO (MUJERES)	300	0
     PARTICIPANTES ACTIVIDADES EN MEDIO ABIERTO (NÚMERO)	500	0
     MUJERES EMPLEADAS EMPRESAS ADJUD. CONTRATO INTERV. SOCIAL COMUNITARIA (NÚMERO)	4	4
     HOMBRES EMPLEADOS EMPRESAS ADJUD. CONTRATO INTERV. SOCIAL COMUNITARIA (NÚMERO)	1	1
     MUJERES EMPLEADAS PUESTOS COORD Y/O DIREC. EMPRESAS ADJ. CONTRATO INTV. SOCIAL COMUN. (NÚMERO)	1	1
     MUJERES EMPLEADAS SALARIO MEDIO (EUROS)	1.100	0
     HOMBRES EMPLEADOS SALARIO MEDIO (EUROS)	1.100	0

  5. MEJORAR LA AUTONOMÍA PERSONAL DE LA POBLACIÓN DEL DISTRITO CON PROBLEMAS DE SALUD MENTAL PARA PREVENIR Y/O CONTENER EL RIESGO DE AISLAMIENTO SOCIAL, ESTIGMA, POBREZA, ETC.

     Actividades
     APOYAR LA ADHERENCIA A TRATAMIENTOS DE SALUD MENTAL.
     APOYO EN EL CUIDADO PERSONAL, LABORAL, DE OCIO Y TIEMPO LIBRE, ETC.
     CONTENCIÓN Y ORIENTACIÓN HACIA LOS RECURSOS EN SITUACIONES DE CRISIS. .
     COORDINACIÓN CON LOS PROFESIONALES SANITARIOS PARA DISEÑAR LAINTERVENCIÓN SOCIAL, COMPLEMENTARIA A LA INTERVENCIÓN CLÍNI

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     ACTIVIDADES DE APOYO PSICOTERAPÉUTICO (NÚMERO)	5	3
     REUNIONES DE COORDINACIÓN CON PROFESIONALES SANITARIOS (HORAS)	20	0
     MEDIA MENSUAL DE HORAS DE ATENCIÓN INDIVIDUAL DEL SERVICIO DE APOYO PSICOLÓGICO (HORAS)	60	36
     MUJERES USUARIAS DEL SERVICIO DE APOYO PSICOLÓGICO (NÚMERO)	40	24
     HOMBRES USUARIOS DEL SERVICIO DE APOYO PSICOLÓGICO (NÚMERO)	20	6
     PERSONAS ATENDIDAS EN EL SERVICIO DE APOYO PSICOLÓGICO (NÚMERO)	60	30
     PARTICIPANTES HOMBRES ACTIVIDADES APOYO PSICOTERAPÉUTICO (NÚMERO)	150	6
     PARTICIPANTES MUJERES ACTIVIDADES APOYO PSICOTERAPÉUTICO (NÚMERO)	200	19
     PARTICIPANTES ACTIVIDADES APOYO PSICOTERAPÉUTICO (NÚMERO)	350	25

• Distrito de Barajas

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL A LA CIUDADANÍA EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES.

     Actividades
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR MUJERES Y HOMBRESEN LOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES, PROPORCIONA
     GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE PRESTACIONES SOCIALES, TANTO MUNICIPALES COMODE LA COMUNIDAD DE MADRID.
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESODE ATENCIÓN SOCIAL
     FOMENTO DE UNA MAYOR ASISTENCIA DE LOS HOMBRES A LAS CITAS EN ATENCIÓNSOCIAL PRIMARIA.
     DOTACIÓN DE MEDIOS MATERIALES PARA EL DESARROLLO DE LAS PRESTACIONES YACTIVIDADES

     Indicadores	Presupuestado
     PERSONAS ATENDIDAS EN PRIMERA ATENCIÓN HOMBRE (NÚMERO)	540
     PERSONAS ATENDIDAS EN PRIMERA ATENCIÓN MUJERES (NÚMERO)	1.260
     INDICE DE FEMINIDAD DE ATENCIONES (PORCENTAJE)	70
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	9.000
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO CON TITULAR MUJERES (NÚMERO)	2.500
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO CON TITULAR HOMBRE (NÚMERO)	900
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO POR UNIDADES DE TRABAJO (NÚMERO)	3.400
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN U.T.S. PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	2.000
     CASOS URGENTES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	40
     PERSONAS ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	1.800

  2. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS CON DISCAPACIDAD Y SUS FAMILIARES PROPORCIONÁNDOLES LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIAS.

     Actividades
     ATENCIÓN, VALORACIÓN Y GESTIÓN DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓN DOMICILIARIAPARA PERSONAS CON DISCAPACIDAD.
     GESTIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO.
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE AYUDAS ECONÓMICAS.

     Indicadores	Presupuestado
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS SERVICIO AYUDA DOMICILIO (NÚMERO)	60
     HOMBRES CON DISCAPACIDAD USUARIOS SERVICIO AYUDA A DOMICILIO (NÚMERO)	25
     MUJERES CON DISCAPACIDAD USUARIAS SERVICIO AYUDA A DOMICILIO (NÚMERO)	35
     MEDIA DE HORAS MENSUALES AYUDA A DOMICILIO A PERSONAS CON DISCAPACIDAD (HORAS/PERSONA)	16
     ÍNDICE DE FEMINIDAD DE PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS SAD (PORCENTAJE)	59

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL.

     Actividades
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL PARA PERSONAS INCORPORADASAL PROGRAMA DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN.
     COORDINACIÓN DE LAS ACTUACIONES QUE DESARROLLAN PROYECTOS ESPECÍFICOS DEINSERCIÓN SOCIOLABORAL.
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE AYUDAS ECONÓMICAS.
     INTERVENCIÓN ESPECÍFICA CON MUJERES EN RIESGO DE EXCLUSIÓN SOCIAL PARALA INTEGRACIÓN EN EL MERCADO LABORAL Y EL LOGRO D

     Indicadores	Presupuestado
     PERCEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	6
     PERCEPTORES HOMBRES RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	3
     PERCEPTORES MUJERES RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	3
     BENEFICIARIOS DE AYUDAS PARA COMEDOR EN CENTRO MAYORES (NÚMERO)	50
     BENEFICIARIOS MUJERES AYUDAS ECONÓMICAS DE EMERGENCIA SOCIAL (NÚMERO)	200
     BENEFICIARIOS HOMBRES AYUDAS ECONÓMICAS DE EMERGENCIA SOCIAL (NÚMERO)	100
     BENEFICIARIOS AYUDAS ECONÓMICAS DE EMERGENCIA SOCIAL (NÚMERO)	300

  4. FAVORECER LA CONVIVENCIA Y LA PREVENCIÓN DE CONFLICTOS ENTRE LAS DIFERENTES COMUNIDADES VECINALES DEL DISTRITO, POTENCIANDO LA LABOR DEL VOLUNTARIADO.

     Actividades
     APOYAR E IMPULSAR EL MOVIMIENTO ASOCIATIVO Y LA PARTICIPACIÓN DE LOSGRUPOS DEL DISTRITO.
     ARTICULAR ESPACIOS DE COORDINACIÓN ENTRE ENTIDADES Y ASOCIACIONES.
     SENSIBILIZACIÓN Y DESARROLLO DE PROYECTOS DE VOLUNTARIADO.
     ACTIVIDADES COMUNITARIAS CON PERSPECTIVA DE GÉNERO.
     SEGUIMIENTO DEL CONTRATO QUE REALIZA EL SERVICIO DE INTERVENCIÓN SOCIALCOMUNITARIA PARA VALORAR LA INCIDENCIA DE LA SEGR
     SEGUIMIENTO DE LAS CLAÚSULAS DESCRITAS EN EL CONTRATO DE INTERVENCIÓNSOCIOEDUCATIVA REFERENTE AL USO NO SEXISTA DEL LENG

     Indicadores	Presupuestado
     PARTICIPANTES HOMBRES ACTIVIDADES INTERGENERACIONALES E INTERCULTURALES (NÚMERO)	1.300
     ACTIVIDADES INTERGENERACIONALES E INTERCULTURALES (NÚMERO)	90
     PARTICIPANTES ACTIVIDADES EN MEDIO ABIERTO (NÚMERO)	1.400
     PARTICIPANTES MUJERES ACTIVIDADES EN MEDIO ABIERTO (NÚMERO)	900
     PARTICIPANTES HOMBRES ACTIVIDADES EN MEDIO ABIERTO (NÚMERO)	500
     ACTIVIDADES REALIZADAS EN MEDIO ABIERTO (NÚMERO)	50
     PARTICIPANTES MUJERES ACTIVIDADES INTERGENERACIONALES E INTERCULTURALES (MUJERES)	2.000
     PARTICIPANTES ACTIVIDADES INTERGENERACIONALES E INTERCULTURALES (NÚMERO)	3.300
     MUJERES EMPLEADAS EMPRESAS ADJUD. CONTRATO INTERV. SOCIAL COMUNITARIA (NÚMERO)	4
     HOMBRES EMPLEADOS EMPRESAS ADJUD. CONTRATO INTERV. SOCIAL COMUNITARIA (NÚMERO)	1
     MUJERES EMPLEADAS PUESTOS COORD Y/O DIREC. EMPRESAS ADJ. CONTRATO INTV. SOCIAL COMUN. (NÚMERO)	1

  5. MEJORAR LA AUTONOMÍA PERSONAL DE LA POBLACIÓN DEL DISTRITO CON PROBLEMAS DE SALUD MENTAL PARA PREVENIR Y/O CONTENER EL RIESGO DE AISLAMIENTO SOCIAL, ESTIGMA, POBREZA, ETC.

     Actividades
     APOYAR LA ADHERENCIA A TRATAMIENTOS DE SALUD MENTAL.
     APOYO EN EL CUIDADO PERSONAL, LABORAL, DE OCIO Y TIEMPO LIBRE, ETC.
     CONTENCIÓN Y ORIENTACIÓN HACIA LOS RECURSOS EN SITUACIONES DE CRISIS.
     COORDINACIÓN CON LOS PROFESIONALES SANITARIOS PARA DISEÑAR LAINTERVENCIÓN SOCIAL, COMPLEMENTARIA A LA INTERVENCIÓN CLÍNI

     Indicadores	Presupuestado
     PERSONAS ATENDIDAS EN EL SERVICIO DE APOYO PSICOLÓGICO (NÚMERO)	55
     HOMBRES USUARIOS DEL SERVICIO DE APOYO PSICOLÓGICO (NÚMERO)	45
     MUJERES USUARIAS DEL SERVICIO DE APOYO PSICOLÓGICO (NÚMERO)	10
     MEDIA MENSUAL DE HORAS DE ATENCIÓN INDIVIDUAL DEL SERVICIO DE APOYO PSICOLÓGICO (HORAS)	75
     REUNIONES DE COORDINACIÓN CON PROFESIONALES SANITARIOS (HORAS)	25
     ACTIVIDADES DE APOYO PSICOTERAPÉUTICO (NÚMERO)	15
     PARTICIPANTES HOMBRES ACTIVIDADES APOYO PSICOTERAPÉUTICO (NÚMERO)	15
     PARTICIPANTES MUJERES ACTIVIDADES APOYO PSICOTERAPÉUTICO (NÚMERO)	45
     PARTICIPANTES ACTIVIDADES APOYO PSICOTERAPÉUTICO (NÚMERO)	60

  6. MEJORAR LA AUTONOMÍA PERSONAL DE LA POBLACIÓN DEL DISTRITO CON DIFICULTADES EN LA ADQUISICIÓN DE DESTREZAS TECNOLÓGICAS Y TRAMITACIONES ELECTRÓNICAS

     Actividades
     APOYO EN EL CUIDADO PERSONAL, LABORAL, DE OCIO Y TIEMPO LIBRE, ETC

     Indicadores	Presupuestado
     ATENCIONES EN EL SERVICIO DE BRECHA DIGITAL (NÚMERO)	225
     HOMBRES ATENDIDOS EN EL SERVICIO DE BRECHA DIGITAL (NÚMERO)	45
     MUJERES ATENDIDAS EN EL SERVICIO DE BRECHA DIGITAL (NÚMERO)	180
     MEDIA MENSUAL DE HORAS DE ATENCIÓN INDIVIDUAL DEL SERVICIO DE BRECHA DIGITAL (HORAS)	30
     TALLERES DE FORMACIÓN BÁSICA EN EL MANEJO DE MOVILES, ORDENADORES, APLIC INFORMATICAS, REDES SOC, ETC. (NÚMERO)	5
     HOMBRES PARTICIPANTES TALLERES (NÚMERO)	15
     MUJERES PARTICIPANTES TALLERES (NÚMERO)	30
     TOTAL PARTICIPANTES TALLERES (NÚMERO)	45
     PILDORAS FORMATIVAS (NÚMERO)	15
     HOMBRES PARTICIPANTES PILDORAS FORMATIVAS (NÚMERO)	10
     MUJERES PARTICIPANTES PILDORAS FORMATIVAS (NÚMERO)	110
     TOTAL PARTICIPANTES PILDORAS FORMATIVAS (NÚMERO)	170

• Distrito de Barajas

  73.3 %

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL A LA CIUDADANÍA EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES.

     La Unidad de Trabajo Social de Primera Atención, como puerta de entrada al Centro de Servicios Sociales Municipales, ha atendido en el año 2013 a un total de 1.227 personas, teniendo un aumento progresivo desde el año 2011. Con respecto al año 2012 ha aumentado un 15,6%.

     Esta atención es personalizada, con una intervención breve, en la que se realiza una valoración diagnóstica inicial de las demandas y necesidades que plantean los ciudadanos, proporcionándoles información, orientación y asesoramiento sobre las ayudas y servicios disponibles en cada caso para darles respuesta.

     El perfil de las personas que acuden al Centro de Servicios Sociales solicitando información o gestión de algún servicio o ayuda, mayoritariamente han sido mujeres. De las 1.227 personas atendidas en la Unidad de Trabajo Social de Primera Atención, 839 fueron mujeres mientras que hombres fueron 388.

     En cuanto a las entrevistas realizadas en la Unidad de Trabajo Social de Primera Atención, 1.114 fueron hechas con mujeres y 530 con hombres. Asimismo las entrevistas realizadas en la Unidad de Trabajo Social de Zona, también recoge que son mayoritariamente las mujeres las que acuden a los Servicios Sociales (4.004 entrevistas realizadas con mujeres y 1.570 realizadas con hombres). Aunque no se ha alcanzado la previsión de las entrevistas realizadas, éstas han superado las hechas en 2012; en el año 2013 se hicieron 5.574 y en el año 2012 fueron 4.589.

     En cuanto al número de unidades familiares en seguimiento, los datos son facilitados por el Departamento de Coordinación y Gestión de Atención Social Primaria, y hacen referencia al número total de expedientes familiares.

     La demanda de información más solicitada es la de Dependencia seguida de Teleasistencia y Cobertura de Necesidades Básicas.

     Actividades
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR MUJERES Y HOMBRESEN LOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES, PROPORCIONA
     GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE PRESTACIONES SOCIALES, TANTO MUNICIPALES COMODE LA COMUNIDAD DE MADRID.
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESODE ATENCIÓN SOCIAL

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	1.030	1.227
     CASOS URGENTES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	12	1
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN U.T.S. PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	1.400	1.644
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO POR UNIDADES DE TRABAJO (NÚMERO)	2.927	1.970
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	6.120	5.574

  2. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS DISCAPACITADAS Y SUS FAMILIARES PROPORCIONÁNDOLES LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIAS.

     Con relación a este colectivo, no se reflejan específicamente las prestaciones gestionadas a través de la Comunidad de Madrid, dado que desde la entrada en vigor de la 'Ley de Dependencia', es éste el canal de gestión de las prestaciones. No obstante desde el Centro de Servicios Sociales, el objetivo, en relación a la discapacidad, es el apoyo a las familias y la orientación y facilitación de los trámites necesarios (tramitación de la calificación de minusvalía, orientación e inicio de las gestiones de incapacitación, tramitación de ayuda a domicilio con carácter de urgencia, información de la situación de los expedientes de Dependencia, etc.).

     En relación a las personas con discapacidad usuarias del Servicio de Ayuda a Domicilio, se ha dado respuesta a toda la demanda presentada, si bien no se ha alcanzado la previsión realizada se ha aumentado el número de personas usuarias con respecto al año 2012, siendo en ese año 26 y el año 2013 han sido 32, de las cuales 23 son mujeres y 9 hombres.

     Por otro lado subrayamos la colaboración mantenida a lo largo del año con el Centro de Rehabilitación Psicosocial, dependiente de la Consejería de Asuntos Sociales de la Comunidad de Madrid, dirigido a la atención de personas con trastorno mental que presentan déficits de autonomía. A lo largo del año hemos realizado conjuntamente con ellos y otras instituciones actividades comunitarias. El pasado 8 de octubre participamos en la Jornadas por la Salud Mental realizadas en el Distrito.

     No se ha recibido ninguna solicitud de ayuda para Taxi.

     Actividades
     ATENCIÓN, VALORACIÓN Y GESTIÓN DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓN DOMICILIARIAPARA PERSONAS DISCAPACITADAS.
     GESTIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE AYUDAS ECONÓMICAS

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS SERVICIO AYUDA DOMICILIO (NÚMERO)	40	32
     MEDIA DE HORAS MENSUALES AYUDA A DOMICILIO A DISCAPACITADOS (HORAS/PERSONA)	22	22
     PERSONAS DISCAPACITADAS BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONOMICAS (NÚMERO)	4	3
     TRAMITACIÓN DE SOLICITUDES DE AYUDAS PARA TAXI (NÚMERO)	1	0

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL.

     La previsión de 100 solicitudes de Renta Mínima, se hizo valorando que la crisis económica aumentaría el número de personas demandantes de esta prestación, aunque no ha sido así. Muchos de los vecinos del Distrito trabajan con contratos intermitentes en el Aeropuerto y en el sector de la hostelería, aunque la crisis ha supuesto carencias económicas, reflejadas en la atención y tramitación de ayudas en Servicios Sociales. No obstante se han gestionado 15 solicitudes a lo largo del año 2013, que aún no han sido aprobadas por la Comunidad de Madrid, de las cuales son 5 de hombres y 10 de mujeres. Este hecho ha repercutido en una mayor demanda de ayudas de emergencia social para la cobertura de necesidades básicas. De los 58 perceptores de Renta Mínima de Inserción, 37 han sido hombres y 21 mujeres.

     El Distrito de Barajas cuenta con un proyecto de inserción social 'Dinamia', financiado en parte con presupuesto del Distrito y en parte con subvención de la Comunidad de Madrid. El proyecto está dirigido a la inserción laboral de personas perceptoras de Renta Mínima de Inserción y a población en riesgo de exclusión social. En el año 2013 se ha incrementado en un 60%, debido a la situación de crisis económica. De las 96 personas atendidas, 50 son hombres y 46 mujeres.

     Actividades
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL PARA PERSONAS INCORPORADASAL PROGRAMA DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN.
     COODINACIÓN DE LAS ACTUACIONES QUE DESARROLLAN PROYECTOS ESPECÍFICOS DEINSERCIÓN SOCIOLABORAL

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERCEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	100	58
     PROYECTOS INTEGRACIÓN SOCIOLABORAL DE R.M.I. (NÚMERO)	1	1
     PARTICIPANTES PROYECTOS INTEGRACIÓN R.M.I. (NÚMERO)	60	96

• Distrito de Barajas

  81.0 %

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL A LA CIUDADANÍA EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES.

     En los Centros de Servicios Sociales la atención prestada por los profesionales es personalizada, (ya sea mediante entrevista presencial, telefónica, por mail o colateral con otros profesionales) en la que se realiza una valoración diagnóstica inicial de las demandas y necesidades que plantean los ciudadanos, proporcionándoles información, orientación y asesoramiento sobre las ayudas y servicios disponibles en cada caso para darles respuesta.

     En función de la valoración diagnóstica inicial y necesidades del ciudadano, la intervención puede ser puntual, bien por resolución de la demanda o por derivación a otros sistemas de protección social, o bien, puede precisarse de una atención continuada en un periodo de tiempo (corto, medio o largo plazo) en función de la problemática detectada y las necesidades de apoyos e intervención social.

     Durante el 2022 han sido 3035 las Unidades familiares en intervención social siendo 803 titular hombre frente a 2232 en las que el titular es mujer. Respecto a la Unidad de Trabajo Social de Primera Atención, se ha atendido a más de 1372 personas siendo 904 mujeres y 468 hombres y habiéndose mantenido más de 1957 entrevistas.

     Continúa dándose elevado índice de feminización de la atención social en los Centros de servicios sociales alcanzado en 2022 un índice de 66 %.

     Actividades
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR MUJERES Y HOMBRESEN LOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES, PROPORCIONA
     GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE PRESTACIONES SOCIALES, TANTO MUNICIPALES COMODE LA COMUNIDAD DE MADRID.
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESODE ATENCIÓN SOCIAL
     FOMENTO DE UNA MAYOR ASISTENCIA DE LOS HOMBRES A LAS CITAS EN ATENCIÓNSOCIAL PRIMARIA.
     DOTACIÓN DE MEDIOS MATERIALES PARA EL DESARROLLO DE LAS PRESTACIONES YACTIVIDADES

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	2.000	1.372
     CASOS URGENTES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	25	41
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN U.T.S. PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	2.000	1.957
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO POR UNIDADES DE TRABAJO (NÚMERO)	3.000	3.035
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO CON TITULAR HOMBRE (NÚMERO)	800	803
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO CON TITULAR MUJERES (NÚMERO)	2.200	2.232
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	7.500	6.980
     INDICE DE FEMINIDAD DE ATENCIONES (PORCENTAJE)	3	66
     PERSONAS ATENDIDAS EN PRIMERA ATENCION HOMBRE (NÚMERO)	700	468
     PERSONAS ATENDIDAS EN PRIMERA ATENCION MUJERES (NÚMERO)	1.300	904

  2. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS DISCAPACITADAS Y SUS FAMILIARES PROPORCIONÁNDOLES LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIAS.

     Con relación a este colectivo, no se reflejan específicamente las prestaciones gestionadas a través de la Comunidad de Madrid, dado que desde la entrada en vigor de la 'Ley de Dependencia', es éste el canal de gestión de las prestaciones. No obstante, desde el Centro de Servicios Sociales, el objetivo, con relación a la discapacidad, es el apoyo a las familias y la orientación y facilitación de los trámites necesarios para la Solicitud de la Valoración de Dependencia y poder acceder así a prestaciones sociales que pudiesen corresponder, solicitud de

     valoración de discapacidad, orientación e inicio de solicitud de Apoyos Personales, así como la prestación de servicios contempladas en la Ordenanza Municipal en tanto se les reconoce el derecho por Valoración de Grado de Dependencia.

     En relación con las personas con discapacidad usuarias del Servicio de Ayuda a Domicilio, se ha dado respuesta a toda la demanda presentada siendo un total de 61 personas con discapacidad los beneficiarios, con una media mensual de 14 horas de servicio prestado.

     Por otro lado, subrayamos la colaboración mantenida a lo largo del año con el Centro de Rehabilitación Psicosocial, dependiente de la Consejería de Asuntos Sociales de la Comunidad de Madrid, dirigido a la atención de personas con trastorno mental que presentan déficit de autonomía. Como en años anteriores, hemos realizado juntamente con ellos y otras instituciones actividades comunitarias.

     Cabe destacar también la colaboración continuada con 'Plena Inclusión' y desde el verano con la Fundación Juan XXIII, para la puesta en marcha de iniciativas de carácter socio comunitarias en el Distrito a fin de promocionar la participación e integración de las personas con Discapacidad.

     Actividades
     ATENCIÓN, VALORACIÓN Y GESTIÓN DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓN DOMICILIARIAPARA PERSONAS DISCAPACITADAS.
     GESTIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO.
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE AYUDAS ECONÓMICAS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS SERVICIO AYUDA DOMICILIO (NÚMERO)	55	61
     HOMBRES CON DISCAPACIDAD USUARIOS SERVICIO AYUDA A DOMICILIO (NÚMERO)	21	25
     MUJERES CON DISCAPACIDAD USUARIAS SERVICIO AYUDA A DOMICILIO (NÚMERO)	34	36
     MEDIA DE HORAS MENSUALES AYUDA A DOMICILIO A DISCAPACITADOS (HORAS/PERSONA)	16	14
     INDICE DE FEMINIDAD DE PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS SAD (PORCENTAJE)	163	59

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL.

     En 2022 se registran un total de 28 perceptores de Renta Mínima de Inserción siendo 20 de ellos mujeres y 8 hombres, lo que supone un decremento respecto al año anterior 2021 (39 perceptores) que encuentra su explicación, como ya se ha mencionado, en la consolidación del reconocimiento de la prestación del INSS del Ingreso Mínimo Vital presuponiendo una disminución paulatina de las personas beneficiarias de la Renta Mínima de Inserción e incremento en contraposición de las familias beneficiarias del Ingreso Mínimo Vital. Dicha transformación en la prestación ha supuesto un trabajo desde el Centro de Servicios Sociales de información en la gestión de dicha prestación a las personas solicitantes así como en la elaboración de informes complementarios solicitados por el INSS a los Servicios Sociales del distrito.

     El distrito de Barajas cuenta con un proyecto propio de 'Inserción sociolaboral', dirigido a las personas en riesgo de exclusión social, la mayoría de ellas solicitantes o beneficiarias de las prestaciones económicas arriba mencionadas. Es un proyecto cercano y especializado, dado que está ubicado en el propio distrito y su acceso es a través de derivación directa del trabajador/a social. Durante el 2022 desde este proyecto se ha venido apoyado a los participantes del proyecto con dificultad para el manejo de las tecnologías digitales para poder acceder a la tramitación de otras prestaciones (Ingreso Mínimo Vital; prestaciones desempleo y otras). Durante el año 2022 han participado en este proyecto de Inserción Sociolaboral 271 personas, siendo 211 mujeres y 60 hombres, habiendo accedido a un empleo 80 participantes, por encima de lo presupuestado.

     En 2022 se han tramitado 101 Expedientes de Tarjeta Familia en concepto de Ayuda Económica de Emergencia Social con un total de 255 personas beneficiarias, siendo 157 mujeres y 98 hombres. El dato es inferior al número de Tarjetas familias tramitadas en 2021 que tiene su explicación en que las Tarjetas Familias tramitadas durante el 2022 se han propuesto su concesión por largos periodos de duración y con seguimientos bimestrales.

     Se ha continuado con la tramitación de Ayudas Económicas de Especial Necesidad para apoyar a las familias en situación de dificultad al pago del alquiler de la vivienda, comedores escolares y escuelas infantiles, entre otros, con un total de 191 personas beneficiarias.

     Cabe destacar que durante el 2022, se han beneficiado de la mejora establecida en Contrato de Cafetería del Centro de Mayores del distrito 31 personas usuarias de Servicios Sociales, 15 hombres y 16 mujeres, de menú de comida preparada de la Cafetería por encontrarse en situación de emergencia social.

     Actividades
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL PARA PERSONAS INCORPORADASAL PROGRAMA DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN.
     COORDINACIÓN DE LAS ACTUACIONES QUE DESARROLLAN PROYECTOS ESPECÍFICOS DEINSERCIÓN SOCIOLABORAL.
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE AYUDAS ECONÓMICAS.
     INTERVENCIÓN ESPECÍFICA CON MUJERES EN RIESGO DE EXCLUSIÓN SOCIAL PARALA INTEGRACIÓN EN EL MERCADO LABORAL Y EL LOGRO D

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     MUJERES PARTICIPANTES QUE HAN ACCEDIDO A UN CONTRATO LABORA (NÚMERO)	30	65
     PERSONAS PARTICIPANTES QUE HAN ACCEDIDO A UN CONTRATO LABORAL (NÚMERO)	50	80
     INDICE DE FEMINIDAD DE PARTIC. PROYECTOS INT. R.M.I. (PORCENTAJE)	2	78
     BENEFICIARIOS MUJERES AYUDAS ECONÓMICAS DE EMERGENCIA SOCIAL (NÚMERO)	700	157
     BENEFICIARIOS HOMBRES AYUDAS ECONÓMICAS DE EMERGENCIA SOCIAL (NÚMERO)	300	98
     BENEFICIARIOS AYUDAS ECONÓMICAS DE EMERGENCIA SOCIAL (NÚMERO)	1.000	255
     INDICE DE FEMINIDAD DE PERCEPTORES R.M.I. (PORCENTAJE)	240	71
     MUJERES PARTICIPANTES PROYECTOS INTEGRACIÓN R.M.I. (NÚMERO)	200	211
     HOMBRES PARTICIPANTES PROYECTOS INTEGRACIÓN R.M.I. (NÚMERO)	80	60
     HOMBRES PARTICIPANTES QUE HAN ACCEDIDO A UN CONTRATO LABORA (NÚMERO)	20	15
     PARTICIPANTES PROYECTOS INTEGRACIÓN R.M.I. (NÚMERO)	280	271
     PROYECTOS INTEGRACIÓN SOCIOLABORAL DE R.M.I. (NÚMERO)	1	1
     PERCEPTORES MUJERES RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	53	20
     PERCEPTORES HOMBRES RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	12	8
     PERCEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	65	28

  4. FAVORECER LA CONVIVENCIA Y LA PREVENCIÓN DE CONFLICTOS ENTRE LAS DIFERENTES COMUNIDADES VECINALES DEL DISTRITO, POTENCIANDO LA LABOR DEL VOLUNTARIADO.

     Desde el Proyecto Comunitario se ha continuado trabajando para favorecer la integración de las familias residentes en los pisos de la Empresa Municipal de la Vivienda y Suelo, procedentes de otros distritos de Madrid y en situación de extrema vulnerabilidad. Se ha intervenido en la prevención de posibles conflictos con los vecinos del barrio de Timón.

     El año 2022 podría calificarse como el año en el que se vuelve a la normalidad,

     perdida debido a las restricciones de la pandemia y el establecimiento de aforos. Se retoma la programación de actividades en Medio Abierto con 1587 participantes, Actividades Intergeneracionales e Interculturales 3358 participantes, Aula de Naturaleza y Aula Cultural, así como Talleres Grupales y Actividades dirigidas a Jóvenes y a Familias.

     A lo largo de 2022 desde este proyecto se han impulsado jornadas y eventos con carácter comunitario donde se trabajó la igualdad de género, así como la erradicación de la violencia de género. Con ello no solo se pretende concienciar y sensibilizar a la población del barrio, sino también hacerles partícipes activos, creando una unidad de conciencia entre los vecinos y vecinas en la lucha por la igualdad de género y la erradicación de la violencia en todos sus ámbitos. Por otro lado, los proyectos Encancha-T y el Aula de Naturaleza han tenido una gran participación y se están desarrollando muy favorablemente los objetivos planteados de integración y mediación de conflictos.

     Actividades
     APOYAR E IMPULSAR EL MOVIMIENTO ASOCIATIVO Y LA PARTICIPACIÓN DE LOSGRUPOS DEL DISTRITO.
     ARTICULAR ESPACIOS DE COORDINACIÓN ENTRE ENTIDADES Y ASOCIACIONES.
     SENSIBILIZACIÓN Y DESARROLLO DE PROYECTOS DE VOLUNTARIADO.
     ACTIVIDADES COMUNITARIAS CON PERSPECTIVA DE GÉNERO.
     SEGUIMIENTO DEL CONTRATO QUE REALIZA EL SERVICIO DE INTERVENCIÓN SOCIALCOMUNITARIA PARA VALORAR LA INCIDENCIA DE LA SEGR
     SEGUIMIENTO DE LAS CLAÚSULAS DESCRITAS EN EL CONTRATO DE INTERVENCIÓNSOCIOEDUCATIVA REFERENTE AL USO NO SEXISTA DEL LEGU

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PARTICIPANTES ACTIVIDADES EN MEDIO ABIERTO (NÚMERO)	500	3.358
     MUJERES EMPLEADAS EMPRESAS ADJUD. CONTRATO INTERV. SOCIAL COMUNITARIA (NÚMERO)	4	4
     HOMBRES EMPLEADOS EMPRESAS ADJUD. CONTRATO INTERV. SOCIAL COMUNITARIA (NÚMERO)	1	1
     MUJERES EMPLEADAS PUESTOS COORD Y/O DIREC. EMPRESAS ADJ. CONTRATO INTV. SOCIAL COMUN. (NÚMERO)	1	1
     ACTIVIDADES REALIZADAS EN MEDIO ABIERTO (NÚMERO)	30	18
     PARTICIPANTES HOMBRES ACTIVIDADES EN MEDIO ABIERTO (NÚMERO)	450	711
     PARTICIPANTES MUJERES ACTIVIDADES EN MEDIO ABIERTO (NÚMERO)	750	876
     PARTICIPANTES ACTIVIDADES EN MEDIO ABIERTO (NÚMERO)	1.200	1.587
     REUNIONES DE COORDINACIÓN CON ENTIDADES DEL DISTRITO (NÚMERO)	20	42
     ACTIVIDADES INTERGENERACIONALES E INTERCULTURALES (NÚMERO)	15	92
     PARTICIPANTES HOMBRES ACTIVIDADES EN MEDIO ABIERTO (NÚMERO)	200	1.324
     PARTICIPANTES MUJERES ACTIVIDADES EN MEDIO ABIERTO (MUJERES)	300	2.034

  5. MEJORAR LA AUTONOMÍA PERSONAL DE LA POBLACIÓN DEL DISTRITO CON PROBLEMAS DE SALUD MENTAL PARA PREVENIR Y/O CONTENER EL RIESGO DE AISLAMIENTO SOCIAL, ESTIGMA, POBREZA, ETC.

     La mayor parte de los casos atendidos han sido por alteraciones en el estado de ánimo; situaciones de crisis vital que ha afectado al funcionamiento de la persona en su día a día; baja autoestima y confianza; síntomas asociados a Trastornos de Ansiedad y problemas relacionados con procesos de duelo y trauma psicológico.

     Tras la situación de pandemia vivida, se ha observado un aumento considerable de los casos de Trastorno de Ansiedad, sobre todo en la población infanto-juvenil. Además, también se han visto aumentados los casos de conflictos en la convivencia y los casos de violencia de género.

     Durante el 2022 desde el Servicio de Apoyo Psicológico se han atendido 47 personas afectadas por esta problemática a nivel individual (40 mujeres y 7 hombres) así como mediante actividades grupales de Apoyo Psicoterapéutico siendo 40 los beneficiarios (34 mujeres y 6 hombres).

     Tanto las actividades grupales como el número de personas atendidas se ajustan a lo presupuestado, si bien cabe destacar un aumento considerable de la intensidad de la atención prestada a los beneficiarios.

     Actividades
     APOYAR LA ADHERENCIA A TRATAMIENTOS DE SALUD MENTAL.
     APOYO EN EL CUIDADO PERSONAL, LABORAL, DE OCIO Y TIEMPO LIBRE, ETC.
     CONTENCIÓN Y ORIENTACIÓN HACIA LOS RECURSOS EN SITUACIONES DE CRISIS. .
     COORDINACIÓN CON LOS PROFESIONALES SANITARIOS PARA DISEÑAR LAINTERVENCIÓN SOCIAL, COMPLEMENTARIA A LA INTERVENCIÓN CLÍNI

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PARTICIPANTES ACTIVIDADES APOYO PSICOTERAPÉUTICO (NÚMERO)	60	40
     PARTICIPANTES MUJERES ACTIVIDADES APOYO PSICOTERAPÉUTICO (NÚMERO)	15	34
     PARTICIPANTES HOMBRES ACTIVIDADES APOYO PSICOTERAPÉUTICO (NÚMERO)	75	6
     ACTIVIDADES DE APOYO PSICOTERAPÉUTICO (NÚMERO)	8	5
     REUNIONES DE COORDINACIÓN CON PROFESIONALES SANITARIOS (HORAS)	10	10
     MEDIA MENSUAL DE HORAS DE ATENCIÓN INDIVIDUAL DEL SERVICIO DE APOYO PSICOLÓGICO (HORAS)	45	70
     MUJERES USUARIAS DEL SERVICIO DE APOYO PSICOLÓGICO (NÚMERO)	10	40
     HOMBRES USUARIOS DEL SERVICIO DE APOYO PSICOLÓGICO (NÚMERO)	40	7
     PERSONAS ATENDIDAS EN EL SERVICIO DE APOYO PSICOLÓGICO (NÚMERO)	50	47

• Distrito de Barajas

  80.8 %

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL A LA CIUDADANÍA EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES.

     En los centros de servicios sociales la atención de los profesionales es personalizada (ya sea mediante entrevista presencial, telefónica, por correo electrónico o a través de otros medios) en la que se valora el diagnóstico inicial de las demandas y necesidades de los ciudadanos, proporcionándoles información, orientación y asesoramiento sobre las ayudas y servicios disponibles para darles respuesta.

     Según la valoración diagnóstica inicial y necesidades del ciudadano, la intervención puede ser puntual, bien mediante resolución de la demanda o por derivación a otros sistemas de protección social, o se puede precisar una atención continuada en un periodo de tiempo (corto, medio o largo plazo) según el problema detectado y las necesidades de apoyos e intervención social.

     En el ejercicio 2023, se realizó desde la Unidad de Atención Social de Zona intervención con 3312 unidades familiares, con 891 hombres frente a 2.421 mujeres realizándose 9.396 entrevistas. Respecto a la Unidad de Trabajo Social de Primera Atención, se ha atendido a 2.003 personas siendo 1.302 mujeres y 701 hombres y habiéndose mantenido 2.278 entrevistas, siendo estos números superiores a lo presupuestado y realizado en años anteriores.

     Continúa dándose elevado índice de feminización de la atención social en los centros de servicios sociales.

     Además de la intervención social individual y familiar, en el 2023 se realizaron cinco grupos dirigidos a población mayor y dos grupos dirigidos a mujeres.

     Por último, hay que señalar que en la encuesta de satisfacción de personas usuarias de servicios sociales el Distrito de Barajas (por segundo año consecutivo) ha sido el mejor valorado de la ciudad de Madrid. En el año 2022 obtuvimos un 8,9 de valoración y en el 2023 un 9 ,1.

     Actividades
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR MUJERES Y HOMBRESEN LOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES, PROPORCIONA
     GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE PRESTACIONES SOCIALES, TANTO MUNICIPALES COMODE LA COMUNIDAD DE MADRID.
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESODE ATENCIÓN SOCIAL
     FOMENTO DE UNA MAYOR ASISTENCIA DE LOS HOMBRES A LAS CITAS EN ATENCIÓNSOCIAL PRIMARIA.
     DOTACIÓN DE MEDIOS MATERIALES PARA EL DESARROLLO DE LAS PRESTACIONES YACTIVIDADES

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO CON TITULAR MUJERES (NÚMERO)	2.200	2.421
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO CON TITULAR HOMBRE (NÚMERO)	800	891
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO POR UNIDADES DE TRABAJO (NÚMERO)	3.000	3.312
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN U.T.S. PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	2.000	2.278
     CASOS URGENTES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	25	31
     PERSONAS ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	2.000	2.003
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	7.500	9.396
     INDICE DE FEMINIDAD DE ATENCIONES (PORCENTAJE)	3	74
     PERSONAS ATENDIDAS EN PRIMERA ATENCION HOMBRE (NÚMERO)	700	701
     PERSONAS ATENDIDAS EN PRIMERA ATENCION MUJERES (NÚMERO)	1.300	1.302

  2. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS DISCAPACITADAS Y SUS FAMILIARES PROPORCIONÁNDOLES LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIAS.

     Con relación a este colectivo, no se reflejan específicamente las prestaciones gestionadas a través de la Comunidad de Madrid, dado que, desde la entrada en vigor de la Ley de Dependencia, es éste el canal de gestión de las prestaciones. No obstante, desde el centro de servicios sociales, el objetivo, con relación a la discapacidad, es el apoyo a las familias y la orientación y facilitación de los trámites necesarios para la solicitud de la valoración de dependencia y poder acceder así a prestaciones sociales que pudiesen corresponder, solicitud de valoración de discapacidad, orientación e inicio de solicitud de apoyos personales, así como la prestación de servicios contempladas en la ordenanza municipal en tanto se les reconoce el derecho por valoración de grado de dependencia.

     En relación con las personas con discapacidad usuarias del servicio de ayuda a domicilio, de acuerdo con lo presupuestado y sin importante variación respecto al 2022, se ha dado respuesta a toda la demanda presentada siendo un total de 64 personas con discapacidad los beneficiarios, siendo 44 mujeres y 20 hombres, con una media mensual de 21 horas de servicio prestado.

     Por otro lado, subrayamos la colaboración mantenida a lo largo del año con el Centro de Rehabilitación Psicosocial, dependiente de la Consejería de Familia, Juventud y Asuntos Sociales de la Comunidad de Madrid, dirigido a la atención de personas con trastorno mental que presentan déficit de autonomía. Como en años anteriores, hemos realizado juntamente con ellos y otras instituciones actividades comunitarias.

     Cabe destacar también la colaboración continuada con Plena Inclusión y con la Fundación Juan XXIII, para la puesta en marcha de iniciativas de carácter socio comunitarias en el Distrito a fin de promocionar la participación e integración de las personas con Discapacidad.

     Actividades
     ATENCIÓN, VALORACIÓN Y GESTIÓN DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓN DOMICILIARIAPARA PERSONAS DISCAPACITADAS.
     GESTIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO.
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE AYUDAS ECONÓMICAS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS SERVICIO AYUDA DOMICILIO (NÚMERO)	55	64
     HOMBRES CON DISCAPACIDAD USUARIOS SERVICIO AYUDA A DOMICILIO (NÚMERO)	21	20
     MUJERES CON DISCAPACIDAD USUARIAS SERVICIO AYUDA A DOMICILIO (NÚMERO)	34	44
     INDICE DE FEMINIDAD DE PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS SAD (PORCENTAJE)	163	210
     MEDIA DE HORAS MENSUALES AYUDA A DOMICILIO A DISCAPACITADOS (HORAS/PERSONA)	16	21

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL.

     En 2023, se registran un total de 31 beneficiarios de Renta Mínima de Inserción, siendo 18 de ellos mujeres y 12 hombres, datos similares a los del año anterior si bien la previsión es que este dato vaya decreciendo a medida que los titulares cumplan requisitos de acceso al Ingreso Mínimo Vital, prestación económica dependiente del Instituto Nacional de la Seguridad Social (INSS). A este respecto, cabe informar que corresponde a los centros de servicios sociales, previa petición del INSS, la emisión de los certificados de exclusión social de aquellas familias que se encuentran en dicha situación. Anualmente se realiza informe social confirmando el mantenimiento de las circunstancias de exclusión social acreditadas inicialmente. Esto conlleva, además de la valoración inicial, un seguimiento e intervención social de las familias.

     Con relación al Proyecto de Inserción Sociolaboral se atendieron a 125 personas, dato inferior al presupuestado para el año y que tiene su explicación en que dicho proyecto finalizó el 30 de agosto del 2023. Este proyecto estaba dirigido principalmente a las personas receptoras de Renta Mínima de Inserción. Al disminuir paulatinamente las personas atendidas no se valoró su continuidad. La finalización de este proyecto deja paso al inicio del nuevo proyecto Reducción de la Brecha Digital, se trata de un proyecto cercano y especializado, ubicado en el propio distrito y dirigido a toda la población siendo su acceso directo para cualquier vecino/a del distrito que presente dificultad en el manejo de las nuevas tecnologías digitales para apoyar y facilitar su acceso a la tramitación de prestaciones (Ingreso Mínimo Vital, prestaciones desempleo, cita sanitaria, banca online...) así como el apoyo a la búsqueda de empleo a las personas con dificultad para ello o que carecen de medios tecnológicos.

     En cuanto a la tramitación de expedientes de Tarjeta Familia en concepto de ayuda económica de emergencia social en 2023, destaca su importante incremento, respecto al año anterior estando activas 204 Tarjetas familias con 470 personas beneficiarias, siendo 307 mujeres y 163 hombres.

     Dentro del proceso de intervención social que desde servicios sociales se lleva a cabo con las familias, además de las Tarjetas Familia que dan cobertura a necesidades de alimentación, aseo e higiene, se valora necesario y se proponen ayudas económicas de especial necesidad que dan respuesta a las situaciones de crisis personal y familiar y otras situaciones sobrevenidas que sitúan a las familias del distrito en grave situación de vulnerabilidad y/o riesgo de exclusión social. En 2023 han sido 124 personas las beneficiarias de estas ayudas habiendo sido 80 de ellas, dirigidas a cubrir las necesidades de alojamiento para prevenir y/o evitar un procedimiento de desahucio y pérdida de vivienda habitual.

     En el 2023 se recibieron en servicios sociales 23 oficios de juzgados de instancia de Madrid, poniendo en conocimiento la apertura de procedimiento judicial de desahucio de familias residentes en Barajas, principalmente por impago de alquiler de vivienda y solicitándonos elaboración y emisión de informe de valoración de la vulnerabilidad social de la familia, la mayoría con menores a cargo y valoración de posibles alternativas habitacionales.

     También se proponen ayudas destinadas a la cobertura de comedor escolar y escuela infantil que asegure mínimos de alimentación de los menores en situación de riesgo social y que por distintas circunstancias no son beneficiarios de beca de comedor escolar. En 2023 el número de estas ayudas es ligeramente inferior respecto a 2022 debido a la decisión adoptada por la Comunidad de Madrid, de aprobar y conceder todas las solicitudes presentadas de beca de comedor y escuela infantil.

     También, aunque en menor medida, se proponen ayudas económicas para paliar graves problemas bucodentales, de visión o auditivos que afectan gravemente a la salud y calidad de vida de los beneficiarios.

     En el 2023, se beneficiaron de la mejora establecida en contrato de cafetería de los centros de mayores del distrito 41 personas usuarias de Servicios Sociales, 15 hombres y 16 mujeres, consistente en proporcionar un menú al día (de lunes a domingo) de comida preparada de la Cafetería por encontrarse en situación de emergencia social, número superior de beneficiarios respecto a 2022.

     Actividades
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL PARA PERSONAS INCORPORADASAL PROGRAMA DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN.
     COORDINACIÓN DE LAS ACTUACIONES QUE DESARROLLAN PROYECTOS ESPECÍFICOS DEINSERCIÓN SOCIOLABORAL.
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE AYUDAS ECONÓMICAS.
     INTERVENCIÓN ESPECÍFICA CON MUJERES EN RIESGO DE EXCLUSIÓN SOCIAL PARALA INTEGRACIÓN EN EL MERCADO LABORAL Y EL LOGRO D

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PROYECTOS INTEGRACIÓN SOCIOLABORAL DE R.M.I. (NÚMERO)	1	1
     PERCEPTORES MUJERES RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	53	18
     PERCEPTORES HOMBRES RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	12	13
     PERCEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	65	31
     HOMBRES PARTICIPANTES QUE HAN ACCEDIDO A UN CONTRATO LABORA (NÚMERO)	20	10
     MUJERES PARTICIPANTES QUE HAN ACCEDIDO A UN CONTRATO LABORA (NÚMERO)	30	28
     PERSONAS PARTICIPANTES QUE HAN ACCEDIDO A UN CONTRATO LABORAL (NÚMERO)	50	38
     INDICE DE FEMINIDAD DE PARTIC. PROYECTOS INT. R.M.I. (PORCENTAJE)	2	74
     BENEFICIARIOS MUJERES AYUDAS ECONÓMICAS DE EMERGENCIA SOCIAL (NÚMERO)	700	307
     BENEFICIARIOS HOMBRES AYUDAS ECONÓMICAS DE EMERGENCIA SOCIAL (NÚMERO)	300	163
     BENEFICIARIOS AYUDAS ECONÓMICAS DE EMERGENCIA SOCIAL (NÚMERO)	1.000	470
     INDICE DE FEMINIDAD DE PERCEPTORES R.M.I. (PORCENTAJE)	240	58
     MUJERES PARTICIPANTES PROYECTOS INTEGRACIÓN R.M.I. (NÚMERO)	200	92
     HOMBRES PARTICIPANTES PROYECTOS INTEGRACIÓN R.M.I. (NÚMERO)	80	33
     PARTICIPANTES PROYECTOS INTEGRACIÓN R.M.I. (NÚMERO)	280	125

  4. FAVORECER LA CONVIVENCIA Y LA PREVENCIÓN DE CONFLICTOS ENTRE LAS DIFERENTES COMUNIDADES VECINALES DEL DISTRITO, POTENCIANDO LA LABOR DEL VOLUNTARIADO.

     Desde el Proyecto Comunitario se ha continuado trabajando para favorecer la integración de las familias residentes en los pisos de la Empresa Municipal de la Vivienda y Suelo, procedentes de otros distritos de Madrid y en situación de extrema vulnerabilidad. Se ha intervenido en la prevención de posibles conflictos con los vecinos del barrio de Timón.

     El año 2023 podría calificarse como el año en el que se vuelve totalmente a la normalidad, después de las restricciones de la pandemia y el establecimiento de aforos. Se retoma la programación de Actividades en Medio Abierto con 1.587 participantes, Actividades Intergeneracionales e Interculturales con 3.358 participantes, Aula de Naturaleza y Aula Cultural, así como talleres grupales y actividades dirigidas a jóvenes y a familias.

     A lo largo del ejercicio 2023 desde este proyecto se han impulsado jornadas y eventos de carácter comunitario, donde se trabajó la igualdad de género, así como la erradicación de la violencia de género. Con ello no solo se pretende concienciar y sensibilizar a la población del distrito, sino también hacerles partícipes, creando conciencia de la lucha por la igualdad de género y la erradicación de la violencia en todos sus ámbitos.

     Por otro lado, los proyectos Encancha-T y el Aula de Naturaleza han tenido una gran participación y están desarrollando muy favorablemente los objetivos planteados de integración y mediación de conflictos.

     Actividades
     APOYAR E IMPULSAR EL MOVIMIENTO ASOCIATIVO Y LA PARTICIPACIÓN DE LOSGRUPOS DEL DISTRITO.
     ARTICULAR ESPACIOS DE COORDINACIÓN ENTRE ENTIDADES Y ASOCIACIONES.
     SENSIBILIZACIÓN Y DESARROLLO DE PROYECTOS DE VOLUNTARIADO.
     ACTIVIDADES COMUNITARIAS CON PERSPECTIVA DE GÉNERO.
     SEGUIMIENTO DEL CONTRATO QUE REALIZA EL SERVICIO DE INTERVENCIÓN SOCIALCOMUNITARIA PARA VALORAR LA INCIDENCIA DE LA SEGR
     SEGUIMIENTO DE LAS CLAÚSULAS DESCRITAS EN EL CONTRATO DE INTERVENCIÓNSOCIOEDUCATIVA REFERENTE AL USO NO SEXISTA DEL LEGU

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     ACTIVIDADES REALIZADAS EN MEDIO ABIERTO (NÚMERO)	30	72
     PARTICIPANTES HOMBRES ACTIVIDADES EN MEDIO ABIERTO (NÚMERO)	450	474
     PARTICIPANTES MUJERES ACTIVIDADES EN MEDIO ABIERTO (NÚMERO)	750	961
     PARTICIPANTES ACTIVIDADES EN MEDIO ABIERTO (NÚMERO)	1.200	1.435
     REUNIONES DE COORDINACIÓN CON ENTIDADES DEL DISTRITO (NÚMERO)	20	25
     ACTIVIDADES INTERGENERACIONALES E INTERCULTURALES (NÚMERO)	15	213
     PARTICIPANTES HOMBRES ACTIVIDADES EN MEDIO ABIERTO (NÚMERO)	200	1.528
     MUJERES EMPLEADAS PUESTOS COORD Y/O DIREC. EMPRESAS ADJ. CONTRATO INTV. SOCIAL COMUN. (NÚMERO)	1	1
     HOMBRES EMPLEADOS EMPRESAS ADJUD. CONTRATO INTERV. SOCIAL COMUNITARIA (NÚMERO)	1	0
     MUJERES EMPLEADAS EMPRESAS ADJUD. CONTRATO INTERV. SOCIAL COMUNITARIA (NÚMERO)	4	2
     PARTICIPANTES ACTIVIDADES EN MEDIO ABIERTO (NÚMERO)	500	4.907
     PARTICIPANTES MUJERES ACTIVIDADES EN MEDIO ABIERTO (MUJERES)	300	3.379

  5. MEJORAR LA AUTONOMÍA PERSONAL DE LA POBLACIÓN DEL DISTRITO CON PROBLEMAS DE SALUD MENTAL PARA PREVENIR Y/O CONTENER EL RIESGO DE AISLAMIENTO SOCIAL, ESTIGMA, POBREZA, ETC.

     Durante el año 2023, desde el servicio de apoyo psicológico se ha mantenido la intervención individual como atención prioritaria además de la atención familiar y grupal. Se ha producido un aumento en el número de horas de atención individual alcanzando una media mensual de 80 h frente a las 70 horas del año anterior.

     Se observa un ligero aumento en la demanda de los hombres a la intervención psicológica, que sigue siendo mayoritariamente femenina. Se ha detectado un aumento en la atención a adolescentes y jóvenes, tanto en la intervención individual como en la grupal con respecto a ejercicios anteriores.

     Referente a la intervención grupal, el primer semestre se centró en el trabajo terapéutico con adolescentes y jóvenes que tras la pandemia se veían afectados por la dificultad de volver a retomar sus relaciones personales y sociales. En esos meses también se mantuvo la intervención grupal con mujeres y con adultos en los grupos de gestión emocional.

     En el segundo periodo del año, la intervención grupal se centró en el sector de las personas mayores, tratando de facilitar herramientas para abordar situaciones sociales estresantes, duelos de pérdidas de amigos y familiares, depresión, etc. desarrollándose en los Centros de Mayores de Teresa de Calcuta y Acuario.

     Actividades
     APOYAR LA ADHERENCIA A TRATAMIENTOS DE SALUD MENTAL.
     APOYO EN EL CUIDADO PERSONAL, LABORAL, DE OCIO Y TIEMPO LIBRE, ETC.
     CONTENCIÓN Y ORIENTACIÓN HACIA LOS RECURSOS EN SITUACIONES DE CRISIS. .
     COORDINACIÓN CON LOS PROFESIONALES SANITARIOS PARA DISEÑAR LAINTERVENCIÓN SOCIAL, COMPLEMENTARIA A LA INTERVENCIÓN CLÍNI

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PARTICIPANTES ACTIVIDADES APOYO PSICOTERAPÉUTICO (NÚMERO)	60	65
     PARTICIPANTES MUJERES ACTIVIDADES APOYO PSICOTERAPÉUTICO (NÚMERO)	15	48
     PARTICIPANTES HOMBRES ACTIVIDADES APOYO PSICOTERAPÉUTICO (NÚMERO)	75	17
     ACTIVIDADES DE APOYO PSICOTERAPÉUTICO (NÚMERO)	8	6
     REUNIONES DE COORDINACIÓN CON PROFESIONALES SANITARIOS (HORAS)	10	0
     MEDIA MENSUAL DE HORAS DE ATENCIÓN INDIVIDUAL DEL SERVICIO DE APOYO PSICOLÓGICO (HORAS)	45	80
     PERSONAS ATENDIDAS EN EL SERVICIO DE APOYO PSICOLÓGICO (NÚMERO)	50	48
     HOMBRES USUARIOS DEL SERVICIO DE APOYO PSICOLÓGICO (NÚMERO)	40	40
     MUJERES USUARIAS DEL SERVICIO DE APOYO PSICOLÓGICO (NÚMERO)	10	8

• Distrito de Barajas

  86.1 %

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL A LA CIUDADANÍA EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES.

     La Unidad de Trabajo Social de Primera Atención, como puerta de entrada al centro de servicios sociales municipales, ha atendido en el año 2015 a un total de 1.683 personas.

     Esta atención es personalizada, con una intervención breve, en la que se realiza una valoración diagnóstica inicial de las demandas y necesidades que plantean los ciudadanos, proporcionándoles información, orientación y asesoramiento sobre las ayudas y servicios disponibles en cada caso para darles respuesta.

     Las demandas de información más solicitadas en primera atención son las relacionadas con la población mayor, dependencia, teleasistencia y servicio de ayuda a domicilio, en ese orden.

     En relación con el sexo de las personas que acuden al centro de servicios sociales solicitando información o gestión de algún servicio o ayuda, mayoritariamente han sido mujeres. De las 1.683 personas atendidas en la Unidad de Trabajo Social de Primera Atención, 1.056 fueron mujeres mientras que hombres fueron 617. Esta tendencia se ha mantenido a lo largo de los años.

     Así mismo la titularidad de las historias sociales (intervención desde la unidad de trabajo social de zona) también recoge que son mayoritariamente las mujeres las que acuden a los servicios sociales. 2.120 historias sociales en alta, de las cuales en 1.533 el titular es una mujer mientras que en 587 el titular es un hombre.

     Actividades
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR MUJERES Y HOMBRESEN LOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES, PROPORCIONA
     GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE PRESTACIONES SOCIALES, TANTO MUNICIPALES COMODE LA COMUNIDAD DE MADRID.
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESODE ATENCIÓN SOCIAL.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	6.000	4.989
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO POR UNIDADES DE TRABAJO (NÚMERO)	2.000	2.120
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN U.T.S. PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	2.000	1.236
     CASOS URGENTES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	8	11
     PERSONAS ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	1.400	1.683

  2. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS DISCAPACITADAS Y SUS FAMILIARES PROPORCIONÁNDOLES LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIAS.

     Con relación a este colectivo, no se reflejan específicamente las prestaciones gestionadas a través de la Comunidad de Madrid, dado que desde la entrada en vigor de la 'Ley de Dependencia', es éste el canal de gestión de las prestaciones. No obstante desde el Centro de Servicios Sociales, el objetivo, en relación a la discapacidad, es el apoyo a las familias y la orientación y facilitación de los trámites necesarios (tramitación de la calificación de minusvalía, orientación e inicio de las gestiones de incapacitación, tramitación de ayuda a domicilio con carácter de urgencia, información de la situación de los expedientes de Dependencia, etc.).

     En relación a las personas con discapacidad usuarias del Servicio de Ayuda a Domicilio, se ha dado respuesta a toda la demanda presentada.

     Por otro lado subrayamos la colaboración mantenida a lo largo del año con el Centro de Rehabilitación Psicosocial, dependiente de la Consejería de Asuntos Sociales de la Comunidad de Madrid, dirigido a la atención de personas con trastorno mental que presentan déficit de autonomía. A lo largo del año hemos realizado conjuntamente, con ellos y otras instituciones, actividades comunitarias.

     Actividades
     ATENCIÓN, VALORACIÓN Y GESTIÓN DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓN DOMICILIARIAPARA PERSONAS DISCAPACITADAS.
     GESTIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO.
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE AYUDAS ECONÓMICAS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS DISCAPACITADAS BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONOMICAS (NÚMERO)	1	4
     MEDIA DE HORAS MENSUALES AYUDA A DOMICILIO A DISCAPACITADOS (HORAS/PERSONA)	30	18
     MUJERES CON DISCAPACIDAD USUARIAS SERVICIO AYUDA A DOMICILIO (NÚMERO)	23	16
     HOMBRES CON DISCAPACIDAD USUARIOS SERVCIO AYUDA A DOMICILIO (NÚMERO)	12	9
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS SERVICIO AYUDA DOMICILIO (NÚMERO)	35	25

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL.

     De los 40 perceptores de renta mínima de inserción, 19 han sido hombres y 21 mujeres.

     Durante el año 2015 se han tramitado 23 solicitudes de renta mínima de inserción.

     El Distrito cuenta con un proyecto de inserción sociolaboral, dirigido a la inserción laboral de personas en riesgo de exclusión social, principalmente perceptoras de renta mínima de inserción. Durante el año 2015 han estado en alta 180 personas, de ellas 80 son hombres y 100 mujeres. Es un proyecto en constante crecimiento debido al mantenimiento de la crisis económica. Por otro lado es un recurso cercano y especializado, dado que su acceso es a través de derivación directa del trabajador/a social de zona, complementando su intervención con la perspectiva de búsqueda de empleo, mejora de empleo precario y derivación a cursos de formación a personas con baja cualificación.

     Actividades
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL PARA PERSONAS INCORPORADASAL PROGRAMA DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN.
     COORDINACIÓN DE LAS ACTUACIONES QUE DESARROLLAN PROYECTOS ESPECÍFICOS DEINSERCIÓN SOCIOLABORAL.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     HOMBRES PARTICIPANTES PROYECTOS INTEGRACION R.M.I. (NÚMERO)	86	100
     MUJERES PARTICIPANTES PROYECOS INTEGRACION R.M.I. (NÚMERO)	69	80
     PARTICIPANTES PROYECTOS INTEGRACIÓN R.M.I. (NÚMERO)	155	180
     PROYECTOS INTEGRACIÓN SOCIOLABORAL DE R.M.I. (NÚMERO)	1	1
     PERCEPTORES MUJERES RENTA MINIMA INSERCION (NÚMERO)	20	21
     PERCEPTORES HOMBRES RENTA MINIMA INSERCION (NÚMERO)	30	19
     PERCEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	50	40

• Distrito de Barajas

  84.1 %

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL A LA CIUDADANÍA EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES.

     LLa Unidad de Trabajo Social de Primera Atención, como puerta de entrada al centro de servicios sociales municipales, ha aumentado considerablemente en la atención con una cifra en 2019 de 1819 frente a 1211 personas en 2018.

     Esta atención es personalizada, con una intervención breve, en la que se realiza una valoración diagnóstica inicial de las demandas y necesidades que plantean los ciudadanos, proporcionándoles información, orientación y asesoramiento sobre las ayudas y servicios disponibles en cada caso para darles respuesta.

     En relación con el sexo de las personas que acuden al centro de servicios sociales solicitando información o gestión de algún servicio o ayuda, mayoritariamente han sido mujeres. De las 1819 personas atendidas en la Unidad de trabajo Social de Primera atención, 1138 corresponden a mujeres mientras que hombres fueron 681. Esta tendencia se ha mantenido a lo largo de los años.

     En la creación del indicador de familias monomarentales en situación de vulnerabilidad se contaba con que ese dato estaría disponible a través del sistema informático BICIVIS. En la actualidad no se desglosa ese dato, impidiendo su explotación.

     Así mismo, las personas que acuden al centro de servicios sociales (intervención desde la Unidad de Trabajo Social de Zona) son mayoritariamente las mujeres, 7187 entrevistas realizadas, de las cuales 5565 fueron mujeres las que asistieron a la misma mientras que 1622 fueron hombres. Por último, señalar que, se ha seguido avanzando en la desagregación de los datos por sexos.

     Actividades
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR MUJERES Y HOMBRESEN LOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES, PROPORCIONA
     GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE PRESTACIONES SOCIALES, TANTO MUNICIPALES COMODE LA COMUNIDAD DE MADRID.
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESODE ATENCIÓN SOCIAL
     FOMENTO DE UNA MAYOR ASISTENCIA DE LOS HOMBRES A LAS CITAS EN ATENCIÓNSOCIAL PRIMARIA.
     DOTACION DE MEDIOS MATERIALES PARA EL DESARROLLO DE LAS PRESTACIONES YACTIVIDADES

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	1.600	1.819
     CASOS URGENTES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	25	22
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN U.T.S. PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	1.600	1.886
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO POR UNIDADES DE TRABAJO (NÚMERO)	3.000	2.959
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO CON TITULAR HOMBRE (NÚMERO)	780	720
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO CON TITULAR MUJERES (NÚMERO)	2.000	1.900
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	6.500	7.187
     FAMILIAS MONOMARENTALES EN SITUACIÓN DE VULNERABILIDAD (NÚMERO)	250	0
     INDICE DE FEMINIDAD DE ATENCIONES (PORCENTAJE)	285	343

  2. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS DISCAPACITADAS Y SUS FAMILIARES PROPORCIONÁNDOLES LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIAS.

     Con relación a este colectivo, no se reflejan específicamente las prestaciones gestionadas a través de la Comunidad de Madrid, dado que desde la entrada en vigor de la 'Ley de Dependencia', es éste el canal de gestión de las prestaciones. No obstante, desde el centro de servicios sociales, el objetivo, en relación a la discapacidad, es el apoyo a las familias y la orientación y facilitación de los trámites necesarios (tramitación de la calificación de minusvalía, orientación e inicio de las gestiones de incapacitación, tramitación de ayuda a domicilio con carácter de urgencia, información de la situación de los expedientes de Dependencia, etc.).

     En relación a las personas con discapacidad usuarias del Servicio de Ayuda a Domicilio, se ha dado respuesta a toda la demanda presentada, con un total de 49 casos.

     No ha habido ninguna persona discapacitada beneficiaria de ayudas económicas imputables a este programa.

     Por otro lado, subrayamos la colaboración mantenida a lo largo del año con el Centro de Rehabilitación Psicosocial, dependiente de la Consejería de Asuntos Sociales de la Comunidad de Madrid, dirigido a la atención de personas con trastorno mental que presentan déficit de autonomía y que participan con asiduidad en la Comisión socio sanitaria, que mensualmente reúne a diferentes profesionales, convocados desde el centro de servicios sociales. A lo largo del año hemos realizado conjuntamente con ellos y otras instituciones actividades comunitarias.

     Actividades
     ATENCIÓN, VALORACIÓN Y GESTIÓN DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓN DOMICILIARIAPARA PERSONAS DISCAPACITADAS.
     GESTIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO.
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE AYUDAS ECONÓMICAS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     INDICE DE FEMINIDAD DE PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS SAD (PORCENTAJE)	167	160
     PERSONAS DISCAPACITADAS BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	2	0
     MEDIA DE HORAS MENSUALES AYUDA A DOMICILIO A DISCAPACITADOS (HORAS/PERSONA)	20	20
     MUJERES CON DISCAPACIDAD USUARIAS SERVICIO AYUDA A DOMICILIO (NÚMERO)	24	26
     HOMBRES CON DISCAPACIDAD USUARIOS SERVICIO AYUDA A DOMICILIO (NÚMERO)	21	23
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS SERVICIO AYUDA DOMICILIO (NÚMERO)	45	49

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL.

     De los 99 perceptores de Renta Mínima de Inserción, 20 han sido hombres y 69 mujeres. Se ha dado un ligero incremento de perceptores con respecto al año anterior.

     El Distrito cuenta con un proyecto de inserción sociolaboral, dirigido a la inserción laboral de personas en riesgo de exclusión social, principalmente perceptoras de Renta Mínima de Inserción. A través de la participación en este proyecto, 66 personas han accedido a un contrato laboral, de las cuales 43 eran mujeres y 23 hombres.

     Durante el año 2019 han estado en alta 158 personas, de ellas 107 son mujeres y 51 hombres.

     Es un proyecto cercano y especializado, dado que su acceso es a través de derivación directa del trabajador/a social de zona, complementando su intervención con la perspectiva de búsqueda de empleo, mejora de empleo precario y derivación a cursos de formación con baja cualificación.

     Actividades
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL PARA PERSONAS INCORPORADASAL PROGRAMA DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN.
     COORDINACIÓN DE LAS ACTUACIONES QUE DESARROLLAN PROYECTOS ESPECÍFICOS DEINSERCIÓN SOCIOLABORAL.
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE AYUDAS ECONÓMICAS.
     INTERVENCIÓN ESPECÍFICA CON MUJERES EN RIESGO DE EXCLUSIÓN SOCIAL PARALA INTEGRACIÓN EN EL MERCADO LABORAL Y EL LOGRO D

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERCEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	100	99
     PERCEPTORES HOMBRES RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	25	20
     HOMBRES PARTICIPANTES QUE HAN ACCEDIDO A UN CONTRATO LABORA (NÚMERO)	25	23
     MUJERES PARTICIPANTES QUE HAN ACCEDIDO A UN CONTRATO LABORA (NÚMERO)	42	43
     PERSONAS PARTICIPANTES QUE HAN ACCEDIDO A UN CONTRATO LABORAL (NÚMERO)	67	66
     INDICE DE FEMINIDAD DE PARTIC. PROYECTOS INT. R.M.I. (PORCENTAJE)	133	210
     BENEFICIARIOS MUJERES AYUDAS ECONÓMICAS DE EMERGENCIA SOCIAL (NÚMERO)	48	98
     BENEFICIARIOS HOMBRES AYUDAS ECONÓMICAS DE EMERGENCIA SOCIAL (NÚMERO)	12	29
     BENEFICIARIOS AYUDAS ECONÓMICAS DE EMERGENCIA SOCIAL (NÚMERO)	60	127
     INDICE DE FEMINIDAD DE PERCEPTORES R.M.I. (PORCENTAJE)	300	345
     MUJERES PARTICIPANTES PROYECTOS INTEGRACIÓN R.M.I. (NÚMERO)	100	107
     HOMBRES PARTICIPANTES PROYECTOS INTEGRACIÓN R.M.I. (NÚMERO)	75	51
     PARTICIPANTES PROYECTOS INTEGRACIÓN R.M.I. (NÚMERO)	180	158
     PROYECTOS INTEGRACIÓN SOCIOLABORAL DE R.M.I. (NÚMERO)	1	1
     PERCEPTORES MUJERES RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	75	69

  4. FAVORECER LA CONVIVENCIA Y LA PREVENCIÓN DE CONFLICTOS ENTRE LAS DIFERENTES COMUNIDADES VECINALES DEL DISTRITO, POTENCIANDO LA LABOR DEL VOLUNTARIADO.

     El proyecto de intervención comunitaria tiene como objeto promover la participación social, mediando en posibles conflictos, e integrar a la población más vulnerable, contribuyendo a la desigualdad de género entre los vecinos y vecinas del Distrito. Complementando así la labor desarrollada por los trabajadores sociales. Para ello se llevan a cabo una serie de actividades con el denominador común de la participación de diferentes entidades y asociaciones del Distrito, con contactos para la planificación de proyectos en 39 ocasiones durante 2019. Se ha desarrollado a lo largo del año diferentes actividades en medio abierto, cómo el Aula de Naturaleza, con la participación de 1185 personas. Diferentes programaciones aglutinan vecinos de ambos sexos, y de diferentes actividades.

     En cuanto a los participantes en actividades en medio abierto hay un error de grabación de los datos. La idea era que el segundo grupo de indicadores fueran porcentajes de tal modo que sus valores serían total 100 %, 48 % hombres

     y 52 % mujeres.

     A lo largo de 2019 desde este proyecto se han impulsado jornadas y eventos con carácter comunitario donde se trabajó la igualdad de género, así como la violencia de género. Con ello no solo se pretende concienciar y sensibilizar a la población del barrio, sino también hacerles partícipes activos, creando una unidad de conciencia entre los vecinos y vecinas en la lucha por la igualdad de género y la erradicación de la violencia en todos sus ámbitos.

     Actividades
     APOYAR E IMPULSAR EL MOVIMIENTO ASOCIATIVO Y LA PARTICIPACIÓN DE LOSGRUPOS DEL DISTRITO.
     ARTICULAR ESPACIOS DE COORDINACIÓN ENTRE ENTIDADES Y ASOCIACIONES.
     SENSIBILIZACIÓN Y DESARROLLO DE PROYECTOS DE VOLUNTARIADO.
     ACTIVIDADES COMUNITARIAS CON PERSPECTIVA DE GÉNERO.
     SEGUIMIENTO DEL CONTRATO QUE REALIZA EL SERVICIO DE INTERVENCIÓN SOCIALCOMUNITARIA PARA VALORAR LA INCIDENCIA DE LA SEGR
     SEGUIMIENTO DE LAS CLAÚSULAS DESCRITAS EN EL CONTRATO DE INTERVENCIÓNSOCIOEDUCATIVA REFERENTE AL USO NO SEXISTA DEL LEGU

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     HOMBRES EMPLEADOS SALARIO MEDIO (EUROS)	1.100	1.100
     MUJERES EMPLEADAS SALARIO MEDIO (EUROS)	1.100	1.100
     HOMBRES EMPLEADOS PUESTOS COORD Y/O DIREC. EMPRESAS ADJ. CONTRATO INTV. SOCIAL COMUN. ()	0	0
     MUJERES EMPLEADAS PUESTOS COORD Y/O DIREC. EMPRESAS ADJ. CONTRATO INTV. SOCIAL COMUN. (NÚMERO)	1	1
     HOMBRES EMPLEADAS EMPRESAS ADJUD. CONTRATO INTERV. SOCIAL COMUNITARIA (NÚMERO)	1	1
     MUJERES EMPLEADAS EMPRESAS ADJUD. CONTRATO INTERV. SOCIAL COMUNITARIA (NÚMERO)	4	4
     PARTICIPANTES ACTIVIDADES EN MEDIO ABIERTO (NÚMERO)	350	0
     PARTICIPANTES MUJERES ACTIVIDADES EN MEDIO ABIERTO (MUJERES)	200	0
     PARTICIPANTES HOMBRES ACTIVIDADES EN MEDIO ABIERTO (NÚMERO)	150	0
     ACTIVIDADES INTERGENERACIONALES E INTERCULTURALES (NÚMERO)	10	21
     REUNIONES DE COORDINACIÓN CON ENTIDADES DEL DISTRITO (NÚMERO)	20	39
     PARTICIPANTES ACTIVIDADES EN MEDIO ABIERTO (NÚMERO)	1.000	1.185
     PARTICIPANTES MUJERES ACTIVIDADES EN MEDIO ABIERTO (NÚMERO)	600	521
     PARTICIPANTES HOMBRES ACTIVIDADES EN MEDIO ABIERTO (NÚMERO)	400	564
     ACTIVIDADES REALIZADAS EN MEDIO ABIERTO (NÚMERO)	20	30

  5. MEJORAR LA AUTONOMÍA PERSONAL DE LA POBLACIÓN DEL DISTRITO CON PROBLEMAS DE SALUD MENTAL PARA PREVENIR Y/O CONTENER EL RIESGO DE AISLAMIENTO SOCIAL, ESTIGMA, POBREZA, ETC.

     El servicio de Apoyo Psicológico está dirigido a personas y familias en situación de dificultad social y en un proceso de intervención en Atención Social Primaria. Los destinatarios son personas del Distrito en intervención en servicios sociales y derivadas por el/la trabajador/a social de referencia, que presentan una situación de dificultad social o de exclusión y precisan de apoyo psicológico.

     En 2019 se han atendido 48 personas individualmente tanto en el centro de servicios sociales cómo en domicilio, para aquellos casos que por su situación de dependencia no podías desplazarse. De nuevo es mayoritaria la presencia de mujeres, que representan 40 casos del total. Por otro lado, se han realizado dos grupos terapéuticos y un grupo de estimulación de la memoria, todos ellos con una ocupación plena de las plazas ofertadas.

     Actividades
     APOYAR LA ADHERENCIA A TRATAMIENTOS DE SALUD MENTAL.
     APOYO EN EL CUIDADO PERSONAL, LABORAL, DE OCIO Y TIEMPO LIBRE, ETC.
     CONTENCIÓN Y ORIENTACIÓN HACIA LOS RECURSOS EN SITUACIONES DE CRISIS. .
     COORDINACIÓN CON LOS PROFESIONALES SANITARIOS PARA DISEÑAR LAINTERVENCIÓN SOCIAL, COMPLEMENTARIA A LA INTERVENCIÓN CLÍNI

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PARTICIPANTES ACTIVIDADES APOYO PSICOTERAPÉUTICO (NÚMERO)	350	350
     PARTICIPANTES MUJERES ACTIVIDADES APOYO PSICOTERAPÉUTICO (NÚMERO)	200	200
     PARTICIPANTES HOMBRES ACTIVIDADES APOYO PSICOTERAPÉUTICO (NÚMERO)	150	150
     ACTIVIDADES DE APOYO PSICOTERAPÉUTICO (NÚMERO)	5	5
     REUNIONES DE COORDINACIÓN CON PROFESIONALES SANITARIOS (HORAS)	20	20
     MEDIA MENSUAL DE HORAS DE ATENCIÓN INDIVIDUAL DEL SERVICIO DE APOYO PSICOLÓGICO (HORAS)	60	29
     MUJERES USUARIAS DEL SERVICIO DE APOYO PSICOLÓGICO (NÚMERO)	40	40
     HOMBRES USUARIOS DEL SERVICIO DE APOYO PSICOLÓGICO (NÚMERO)	20	8
     PERSONAS ATENDIDAS EN EL SERVICIO DE APOYO PSICOLÓGICO (NÚMERO)	60	48

• Distrito de Barajas

  92.7 %

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL A LA CIUDADANÍA EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES.

     La Unidad de Trabajo Social de Primera Atención, como puerta de entrada al centro de servicios sociales municipales, ha atendido en el año 2018 a un total de 1211 personas.

     Esta atención es personalizada, con una intervención breve, en la que se realiza una valoración diagnóstica inicial de las demandas y necesidades que plantean los ciudadanos, proporcionándoles información, orientación y asesoramiento sobre las ayudas y servicios disponibles en cada caso para darles respuesta.

     En relación con el sexo de las personas que acuden al centro de servicios sociales solicitando información o gestión de algún servicio o ayuda, mayoritariamente han sido mujeres. De las 1211 personas atendidas en la Unidad de Trabajo Social de Primera Atención, 788 fueron mujeres mientras que hombres fueron 423. Esta tendencia se ha mantenido a lo largo de los años.

     Así mismo las personas que acuden al centro de servicios sociales (intervención desde la Unidad de Trabajo Social de Zona) son mayoritariamente las mujeres, 7369 entrevistas realizadas, de las cuales 5807 fueron mujeres las que asistieron a la misma mientras que 1562 fueron hombres.

     Por último señalar que se ha seguido avanzando en la desagregación de los datos por sexos. Hay que señalar que el indicador de familias monomarentales en situación de vulnerabilidad no se puede facilitar al no facilitarse por el sistema informático BICIVIS, que impide su explotación en la actualidad.

     Actividades
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR MUJERES Y HOMBRESEN LOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES, PROPORCIONA
     GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE PRESTACIONES SOCIALES, TANTO MUNICIPALES COMODE LA COMUNIDAD DE MADRID.
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESODE ATENCIÓN SOCIAL

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     FAMILIAS MONOMARENTALES EN SITUACIÓN DE VULNERABILIDAD (NÚMERO)	100	0
     INDICE DE FEMINIDAD DE ATENCIONES (PORCENTAJE)	285	282
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	6.500	7.369
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO CON TITULAR MUJERES (NÚMERO)	1.850	1.863
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO CON TITULAR HOMBRE (NÚMERO)	650	660
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO POR UNIDADES DE TRABAJO (NÚMERO)	2.500	2.523
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN U.T.S. PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	1.500	1.572
     CASOS URGENTES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	20	17
     PERSONAS ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	1.500	1.211

  2. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS DISCAPACITADAS Y SUS FAMILIARES PROPORCIONÁNDOLES LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIAS.

     Con relación a este colectivo, no se reflejan específicamente las prestaciones gestionadas a través de la Comunidad de Madrid, dado que desde la entrada en vigor de la 'Ley de Dependencia', es éste el canal de gestión de las prestaciones. No obstante desde el centro de servicios sociales, el objetivo, en relación a la discapacidad, es el apoyo a las familias y la orientación y facilitación de los trámites necesarios (tramitación de la calificación de minusvalía, orientación e inicio de las gestiones de incapacitación, tramitación de ayuda a domicilio con carácter de urgencia, información de la situación de los expedientes de dependencia, etc.).

     En relación a las personas con discapacidad usuarias del servicio de ayuda a domicilio, se ha dado respuesta a toda la demanda presentada.

     Por otro lado subrayamos la colaboración mantenida a lo largo del año con el centro de rehabilitación psicosocial, dependiente de la Consejería de Asuntos Sociales de la Comunidad de Madrid, dirigido a la atención de personas con trastorno mental que presentan déficit de autonomía. A lo largo del año hemos realizado conjuntamente con ellos y otras instituciones actividades comunitarias.

     Actividades
     ATENCIÓN, VALORACIÓN Y GESTIÓN DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓN DOMICILIARIAPARA PERSONAS DISCAPACITADAS.
     GESTIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO.
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE AYUDAS ECONÓMICAS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     INDICE DE FEMINIDAD DE PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS SAD (PORCENTAJE)	167	128
     PERSONAS DISCAPACITADAS BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	2	8
     MEDIA DE HORAS MENSUALES AYUDA A DOMICILIO A DISCAPACITADOS (HORAS/PERSONA)	20	21
     MUJERES CON DISCAPACIDAD USUARIAS SERVICIO AYUDA A DOMICILIO (NÚMERO)	25	23
     HOMBRES CON DISCAPACIDAD USUARIOS SERVICIO AYUDA A DOMICILIO (NÚMERO)	15	18
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS SERVICIO AYUDA DOMICILIO (NÚMERO)	40	41

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL.

     De los 93 perceptores de renta mínima de inserción, 23 han sido hombres y 70 mujeres. Sigue habiendo un aumento de perceptores con respecto al año anterior, motivado mayoritariamente por las familias que han llegado procedentes de otros distritos a las viviendas de la Empresa Municipal de la Vivienda y Suelo. Señalar que son mayoritariamente mujeres, dado que estas familias básicamente son hogares monomarentales.

     El Distrito cuenta con un proyecto de inserción sociolaboral, dirigido a la inserción laboral de personas en riesgo de exclusión social, principalmente perceptoras de renta mínima de inserción. Durante el año 2018 han estado en alta 172 personas, de ellas 113 son mujeres y 59 mujeres, invirtiéndose la proporción del año anterior. Es un proyecto cercano y especializado, dado que su acceso es a través de derivación directa del trabajador/a social de zona, complementando su intervención con la perspectiva de búsqueda de empleo, mejora de empleo precario y derivación a cursos de formación con baja cualificación.

     En noviembre de 2018 se realizaron dos talleres de formación y empleo, uno de 'Limpieza' y otro de 'Actividades de atención al cliente'.

     Estos talleres son programas de empleo que combinan la formación con la práctica profesional. Los alumnos trabajadores tienen un contrato de trabajo y con las prácticas laborales se pretende que adquieran la suficiente experiencia, una vez adquirida la cualificación profesional a través de la formación teórica, que mejore su empleabilidad. Las 30 personas que lo están realizando están en intervención en servicios sociales.

     Actividades
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL PARA PERSONAS INCORPORADASAL PROGRAMA DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN.
     COODINACIÓN DE LAS ACTUACIONES QUE DESARROLLAN PROYECTOS ESPECÍFICOS DEINSERCIÓN SOCIOLABORAL.
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE AYUDAS ECONÓMICAS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     INDICE DE FEMINIDAD DE PARTIC. PROYECTOS INT. R.M.I. (PORCENTAJE)	133	192
     BENEFICIARIOS MUJERES AYUDAS ECONÓMICAS DE EMERGENCIA SOCIAL (NÚMERO)	48	75
     BENEFICIARIOS HOMBRES AYUDAS ECONÓMICAS DE EMERGENCIA SOCIAL (NÚMERO)	12	7
     BENEFICIARIOS AYUDAS ECONÓMICAS DE EMERGENCIA SOCIAL (NÚMERO)	60	82
     INDICE DE FEMINIDAD DE PERCEPTORES R.M.I. (PORCENTAJE)	140	304
     MUJERES PARTICIPANTES PROYECTOS INTEGRACIÓN R.M.I. (NÚMERO)	100	113
     HOMBRES PARTICIPANTES PROYECTOS INTEGRACIÓN R.M.I. (NÚMERO)	75	59
     PARTICIPANTES PROYECTOS INTEGRACIÓN R.M.I. (NÚMERO)	175	172
     PROYECTOS INTEGRACIÓN SOCIOLABORAL DE R.M.I. (NÚMERO)	1	1
     PERCEPTORES MUJERES RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	35	70
     PERCEPTORES HOMBRES RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	25	23
     PERCEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	60	93

  4. FAVORECER LA CONVIVENCIA Y LA PREVENCIÓN DE CONFLICTOS ENTRE LAS DIFERENTES COMUNIDADES VECINALES DEL DISTRITO, POTENCIANDO LA LABOR DEL VOLUNTARIADO.

     A finales del año 2017 se inició un proyecto de 'Mediación vecinal e intervención comunitaria', realizando un trabajo para favorecer la integración de las familias residentes en los pisos de la Empresa Municipal de la Vivienda y Suelo, procedentes de otros distritos de Madrid y en situación de extrema vulnerabilidad. Se ha trabajado en la prevención de posibles conflictos con los vecinos y vecinas del barrio de Timón.

     A lo largo de 2018 desde este proyecto se han impulsado jornadas y eventos con carácter comunitario donde se trabajó la igualdad de género así como la violencia de género. Con ello no solo se pretende concienciar y sensibilizar a la población del barrio, sino también hacerles partícipes activos, creando una unidad de conciencia entre los vecinos y vecinas en la lucha por la igualdad de género y la erradicación de la violencia en todos sus ámbitos. Por otro lado los proyectos Encancha-T

     y el Aula de Naturaleza han tenido una gran participación y se están desarrollando muy favorablemente los objetivos planteados de integración y mediación de conflictos.

     Actividades
     APOYAR E IMPULSAR EL MOVIMIENTO ASOCIATIVO Y LA PARTICIPACIÓN DE LOSGRUPOS DEL DISTRITO.
     ARTICULAR ESPACIOS DE COORDINACIÓN ENTRE ENTIDADES Y ASOCIACIONES.
     SENSIBILIZACIÓN Y DESARROLLO DE PROYECTOS DE VOLUNTARIADO.
     ACTIVIDADES COMUNITARIAS CON PERSPECTIVA DE GÉNERO.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PARTICIPANTES ACTIVIDADES EN MEDIO ABIERTO (NÚMERO)	100	100
     PARTICIPANTES MUJERES ACTIVIDADES EN MEDIO ABIERTO (MUJERES)	50	62
     PARTICIPANTES HOMBRES ACTIVIDADES EN MEDIO ABIERTO (NÚMERO)	50	38
     ACTIVIDADES INTERGENERACIONALES E INTERCULTURALES (NÚMERO)	10	13
     REUNIONES DE COORDINACIÓN CON ENTIDADES DEL DISTRITO (NÚMERO)	20	56
     PARTICIPANTES ACTIVIDADES EN MEDIO ABIERTO (NÚMERO)	500	2.286
     PARTICIPANTES MUJERES ACTIVIDADES EN MEDIO ABIERTO (NÚMERO)	250	1.421
     PARTICIPANTES HOMBRES ACTIVIDADES EN MEDIO ABIERTO (NÚMERO)	250	865
     ACTIVIDADES REALIZADAS EN MEDIO ABIERTO (NÚMERO)	10	28

• Distrito de Barajas

  81.0 %

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL A LA CIUDADANÍA EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES.

     La Unidad de Trabajo Social de Primera Atención, como puerta de entrada al Centro de Servicios Sociales Municipales, ha atendido en el año 2014 a un total de 1563 personas.

     Esta atención es personalizada, con una intervención breve, en la que se realiza una valoración diagnóstica inicial de las demandas y necesidades que plantean los ciudadanos, proporcionándoles información, orientación y asesoramiento sobre las ayudas y servicios disponibles en cada caso para darles respuesta.

     La demanda de información más solicitada en Primera Atención es la de Teleasistencia, seguida por la solicitud de información de Dependencia.

     En relación con el sexo de las personas que acuden al Centro de Servicios Sociales solicitando información o gestión de algún servicio o ayuda, mayoritariamente han sido mujeres. De las 1.563 personas atendidas en la Unidad de Trabajo Social de Primera Atención, 1034 fueron mujeres mientras que hombres fueron 529. Esta tendencia se ha mantenido a lo largo de los años.

     Así mismo la titularidad de las historias sociales (intervención desde la Unidad de Trabajo Social de Zona) también recoge que son mayoritariamente las mujeres las que acuden a los Servicios Sociales, 1.936 historias sociales en alta, de las cuales 1.384 el titular es una mujer mientras que 552 el titular es un hombre.

     El dato que nos remite el Departamento de Coordinación y Gestión de Atención Social Primaria es el número total de expedientes familiares, pero no nos da el dato de unidades familiares en seguimiento.

     Actividades
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR MUJERES Y HOMBRESEN LOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES, PROPORCIONA
     GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE PRESTACIONES SOCIALES, TANTO MUNICIPALES COMODE LA COMUNIDAD DE MADRID.
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESODE ATENCIÓN SOCIAL.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	1.200	1.563
     CASOS URGENTES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	8	10
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN U.T.S. PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	1.600	1.756
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO POR UNIDADES DE TRABAJO (NÚMERO)	3.100	1.936
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	6.480	6.033

  2. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS DISCAPACITADAS Y SUS FAMILIARES PROPORCIONÁNDOLES LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIAS.

     Con relación a este colectivo, no se reflejan específicamente las prestaciones gestionadas a través de la Comunidad de Madrid, dado que desde la entrada en vigor de la 'Ley de Dependencia', es éste el canal de gestión de las prestaciones. No obstante desde el Centro de Servicios Sociales, el objetivo, en relación a la discapacidad, es el apoyo a las familias y la orientación y facilitación de los trámites necesarios (tramitación de la calificación de minusvalía, orientación e inicio de las gestiones de incapacitación, tramitación de ayuda a domicilio con carácter de urgencia, información de la situación de los expedientes de Dependencia, etc.).

     En relación a las personas con discapacidad usuarias del Servicio de Ayuda a Domicilio, se ha dado respuesta a toda la demanda presentada, habiéndose incrementado la media de horas mensuales prestadas. Ninguna persona con discapacidad ha sido beneficiaria de ayuda económica.

     Por otro lado subrayamos la colaboración mantenida a lo largo del año con el Centro de Rehabilitación Psicosocial, dependiente de la Consejería de Asuntos Sociales de la Comunidad de Madrid, dirigido a la atención de personas con trastorno mental que presentan déficit de autonomía. A lo largo del año hemos realizado conjuntamente, con ellos y otras instituciones, actividades comunitarias.

     Actividades
     ATENCIÓN, VALORACIÓN Y GESTIÓN DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓN DOMICILIARIAPARA PERSONAS DISCAPACITADAS.
     GESTIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO.
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE AYUDAS ECONÓMICAS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS SERVICIO AYUDA DOMICILIO (NÚMERO)	40	32
     MEDIA DE HORAS MENSUALES AYUDA A DOMICILIO A DISCAPACITADOS (NÚMERO)	22	40
     PERSONAS DISCAPACITADAS BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONOMICAS (NÚMERO)	1	0
     HOMBRES CON DISCAPACIDAD USUARIOS SERVCIO AYUDA A DOMICILIO (NÚMERO)	12	9
     MUJERES CON DISCAPACIDAD USUARIAS SERVICIO AYUDA A DOMICILIO (NÚMERO)	28	23

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL.

     Durante el año 2014, un colectivo de familias gitanas que estaban empadronadas en la zona del Barrio del Aeropuerto, se

     trasladó a vivir a las poblaciones de San Fernando, Coslada y Vicálvaro. Se realizó un trabajo con estas familias para ayudarles en el traspaso de los expedientes de Renta Mínima, así como la coordinación con los Servicios Sociales de las respectivas localidades.

     Dichos cambios de domicilio han supuesto la reducción del número de expedientes de Renta Mínima de Inserción previstos.

     De los 37 perceptores de Renta Mínima de Inserción, 21 han sido hombres y 16 mujeres.

     El Distrito de Barajas cuenta con un proyecto de inserción social 'Dinamia', financiado en parte con presupuesto del Distrito y en parte con subvención de la Comunidad de Madrid. El proyecto está dirigido a la inserción laboral de personas perceptoras de Renta Mínima de Inserción y a población en riesgo de exclusión social. Durante el año 2014 han estado en alta 112 personas, de ellas 55 son hombres y 57 mujeres.

     Actividades
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL PARA PERSONAS INCORPORADASAL PROGRAMA DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN.
     COODINACIÓN DE LAS ACTUACIONES QUE DESARROLLAN PROYECTOS ESPECÍFICOS DEINSERCIÓN SOCIOLABORAL.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     HOMBRES PARTICIPANTES PROYECTOS INTEGRACION R.M.I. (NÚMERO)	50	55
     MUJERES PARTICIPANTES PROYECTOS INTEGRACION R.M.I. (NÚMERO)	40	57
     PARTICIPANTES PROYECTOS INTEGRACIÓN R.M.I. (NÚMERO)	90	112
     PROYECTOS INTEGRACIÓN SOCIOLABORAL DE R.M.I. (NÚMERO)	1	1
     PERCEPTORES MUJERES RENTA MINIMA INSERCION (NÚMERO)	27	16
     PERCEPTORES HOMBRES RENTA MINIMA INSERCION (NÚMERO)	33	21
     PERCEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	60	37

• Distrito de Carabanchel

  85.4 %

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LOS CIUDADANOS EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES.

     Los Centros de Servicios Sociales son los equipamientos básicos del sistema público municipal, constituyendo la puerta de entrada para la atención a la población. En este Distrito existen tres centros de servicios sociales: Vista Alegre, Plaza Elíptica y Zaida; todos con horario de mañana y tarde realizando funciones de información, orientación y valoración de las problemáticas planteadas por los ciudadanos, además de realizar la gestión de prestaciones y acompañamiento social.

     Durante el año 2022 la atención por parte de los trabajadores sociales se ha realizado de forma presencial incorporando en un día de atención directa en la modalidad de teletrabajo. La atención telefónica, aunque no de forma prioritaria se continuó manteniendo para dar opción a las personas mayores con dificultades de desplazamiento.

     En lo que se refiere a la atención y seguimientos realizados desde la unidad de Trabajadores Sociales de Zona, se apreció un significativo ascenso respecto al año 2021 y a la previsión realizada. También se apreció un ascenso en las atenciones realizadas en Primera Atención respecto al año 2021 y a la previsión realizada.

     En lo referente a la atención de citas como supuestos de urgencia (cuando cumplen algún supuesto tipificado en el protocolo: mal trato, abandono, pérdida de vivienda, desprotección por problemas de salud u otros), observamos un incremento en entrevistas de zona y un ligero aumento en las entrevistas de las unidades de trabajo de primera Atención.

     Durante este año 2022 se siguieron tramitando tarjetas de familia, unas 1183 en total, de las cuales se concedieron 1119 y se desestimaron 64 por no cumplir con algún requisito. Mediante estas tarjetas se canaliza el pago de las ayudas económicas temporales de especial necesidad de alimentación y productos de higiene destinadas a paliar la crisis social por el COVID-19.

     La dotación presupuestaria (con capítulo 1) para tarjetas de familias ha contado con un crédito definitivo de 733.329,1 con un nivel de ejecución del 93.8%.

     Este objetivo se ha cubierto también con la creación de la partida 231.68 NGEU-EJE REACT-UE Ayudas de Emergencia para dar cobertura a la gestión de las ayudas procedentes de los Fondos Europeos REACT para atender situaciones de vulnerabilidad por el impacto del COVID-19 así concebida por el Ayuntamiento de Madrid como una gestión a realizar en el marco del programa de Tarjeta Familia a través del Convenio con la Comunidad de Madrid cuya vigente entro en el mes septiembre 2022.

     La dotación en esta partida (con capítulo 1) ha sido de 136.135€ con un nivel de ejecución de 17,9%.

     El nivel de ejecución ha estado relacionado con el escaso periodo de tramitación de tarjetas con el que se ha contado en el año 2022.

     Actividades
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LOS CIUDADANOS ENLOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES, PROPORCIONANDO
     GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE PRESTACIONES SOCIALES, TANTO MUNICIPALES COMODE LA COMUNIDAD DE MADRID.
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESODE ATENCIÓN SOCIAL.
     DETECCIÓN DE LAS NECESIDADES EXPRESADAS POR LAS PERSONAS ATENDIDAS,DIFERENCIANDO MUJERES Y HOMBRES

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     SEGUIMIENTOS REALIZADOS DESDE UTS ZONA (HOMBRES)	10.500	12.700
     SEGUIMIENTOS REALIZADOS DESDE UTS ZONA (MUJERES)	43.000	55.282
     CASOS URGENTES ATENDIDOS EN UTS PRIMERA ATENCIÓN (HOMBRES)	60	80
     CASOS URGENTES ATENDIDOS EN UTS PRIMERA ATENCIÓN (MUJERES)	90	140
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMEINTO ZONA (MUJERES)	10.400	23.779
     ENTREVISTAS EN UNIDADES TRABAJO SOCIAL DE PRIMERA ATENCIÓN (HOMBRES)	4.000	7.296
     ENTREVISTAS EN UNIDADES TRABAJO SOCIAL DE PRIMERA ATENCIÓN (MUJERES)	10.000	15.573
     CASOS URGENTES ATENDIDOS EN UNIDADES TRABAJO SOCIAL (HOMBRES)	90	130
     CASOS URGENTES ATENDIDOS EN UNIDADES TRABAJO SOCIAL. (MUJERES)	300	350

  2. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS DISCAPACITADAS Y SUS FAMILIARES PROPORCIONÁNDOLES LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIAS.

     El cumplimiento de este objetivo se ha llevado a cabo mediante la gestión del servicio de ayuda a domicilio y el acceso a las plazas para centros especializados. Los datos en general se han mantenido con respecto a lo ejecutado en el 2021, superando ligeramente lo previsto para el año 2022 en cuanto al número de usuarios. La media de horas mensuales de servicio

     experimentó un ligero aumento respecto a los valores del año anterior, tanto en la atención de dependientes como no dependientes.

     Actividades
     ATENCIÓN, VALORACIÓN Y GESTIÓN DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓN DOMICILIARIAPARA PERSONAS DISCAPACITADAS.
     GESTIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     MEDIA DE HORAS MENSUALES AYUDA A DOMICILIO POR ATENCIÓN SOCIAL PRIMARIA (HORAS/PERSONA)	22	23
     MEDIA DE HORAS MENSUALES AYUDA A DOMICILIO POR DEPENDENCIA (HORAS/PERSONA)	15	24
     USUARIAS CON DIVERSIDAD FUNCIONAL DEL S.A.D. POR ATENCION SOCIAL PRIMARIA (MUJERES)	130	173
     USUARIOS CON DIVERSIDAD FUNCIONAL DEL S.A.D. POR ATENCION SOCIAL PRIMARIA (HOMBRES)	105	125
     USUARIOS CON DIVERSIDAD FUNCIONAL DEL S.A.D. POR DEPENDENCIA (MUJERES)	100	144
     USUARIOS CON DIVERSIDAD FUNCIONAL DEL S.A.D. POR DEPENDENCIA (HOMBRES)	85	103

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL.

     Esta actuación se ha logrado en 2022 a través de la tramitación de la prestación de renta mínima de inserción y la intervención que los trabajadores sociales de zona han venido desempeñando; esto unido al seguimiento individualizado, en el que mediante el diseño de intervención individual se ha procedido a motivar e implicar en la participación de los proyectos de integración de renta mínima.

     Para el Distrito en 2022 se han desarrollado doce proyectos de inserción para Renta Mínima, realizados por entidades sociales ubicadas en la mayoría de los casos, en el propio Distrito, lo que ha facilitado la asistencia y el seguimiento individualizado. Entre otros aspectos a través de estos proyectos se ha trabajado la inserción laboral.

     Desde el Centro de Servicios de Zaida se ha promovido la creación de un espacio grupal con acompañamiento profesional para el desarrollo, adquisición de hábitos orientados a una búsqueda de empleo eficiente y constante. Este proyecto enfocado a la orientación laboral de la población vulnerable surge desde las necesidades de empleo verbalizadas por las personas solicitantes de las tarjetas de familia.

     Durante 2022 el porcentaje de ejecución para la cobertura de necesidades básicas para adquisición de gafas, audífonos, prótesis, etc., ha sido del 50,8%. Este porcentaje es bajo en relación a años anteriores debido a la disminución de la tramitación de las ayudas económicas al estar orientada la atención social fundamentalmente a la respuesta de las necesidades básicas de alimentación y aseo a través de las tarjetas de familia.

     El número de plazas de participantes en los proyectos de RMI han disminuido al haber registrado un menor número de solicitantes.

     Respecto del indicador 'Perceptores de RMI', señalar que se mantiene el descenso progresivo en el número de perceptores que ya se inició en 2020, se acentuó durante 2021 y de forma más notable en 2022 por la irrupción del Ingreso Mínimo Vital, ya que muchos de los perceptores de RMI han pasado a ser perceptores de esta nueva prestación y un grupo de población que podría acceder a la RMI accede ya directamente al IMV.

     En 2022 se registraron solo 174 solicitudes nuevas de RMI, de las cuales 44 tienen a un hombre como titular y 132 a una mujer. El menor número de perceptores ha supuesto que el número de participantes en Proyectos RMI haya disminuido claramente respecto a la estimación realizada.

     Actividades
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL PARA PERSONAS INCORPORADASAL PROGRAMA DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN.
     COORDINACIÓN DE LAS ACTUACIONES QUE DESARROLLAN PROYECTOS ESPECÍFICOS DEINSERCIÓN SOCIOLABORAL.
     VALORACIÓN, SEGUIMIENTO Y APOYO A LAS PERSONAS BENEFICIARIAS DE AYUDASECONÓMICAS.
     ANALIZAR PROYECTOS DE INSERCION SOCIOLABORAL QUE HAN INTEGRADO LAPERSPECTIVA DE GÉNERO

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PROYECTOS INTEGRACIÓN SOCIOLABORAL DE RENTA MÍNIMA INSERCIÓNI (NÚMERO)	10	12
     PARTICIPANTES EN PROYECTOS DE INTEGRACIÓN RENTA MÍNIMA INSERCIÓN (MUJERES)	230	105
     PARTICIPANTES EN PROYECTOS DE INTEGRACIÓN RMI (HOMBRES)	100	50
     PERCEPTORES DE RENTA MÍNIMA INSERCIÓN (NÚMERO)	1.074	450
     BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS PARA NECESIDADES BÁSICAS (MUJERES)	25	11
     BENEFICIARIOS DE AYUDAS ECONÓMICAS PARA NECESIDADES BÁSICAS (HOMBRES)	10	2
     BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS PARA ALOJAMIENTO (MUJERES)	20	13
     BENEFICIARIOS DE AYUDAS ECONÓMICAS PARA ALOJAMIENTO (HOMBRES)	15	8
     PROY. INTEGRACIÓN SOCIOLABORAL QUE HAN INCORPORADO PERSPECTIVA DE GÉNERO (NÚMERO)	7	7
     SOLICITANTES DE TARJETAS FAMILIA (MUJERES)	700	1.030
     SOLICITANTES DE TARJETAS FAMILIA (HOMBRES)	140	153

• Distrito de Carabanchel

  74.1 %

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LOS CIUDADANOS EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES.

     Los centros de servicios sociales son los equipamientos básicos del sistema público municipal, constituyendo la puerta de entrada para la atención a la población. En este Distrito existen tres centros de servicios sociales: Monseñor Oscar Romero, Plaza Elíptica y Zaida; todos con horario de mañana y tarde realizando funciones de información, orientación y valoración de las problemáticas planteadas por los ciudadanos, además de realizar la gestión de prestaciones y acompañamiento social.

     El objetivo de atención para el año 2017 ha estado por debajo de lo previsto en cuanto al número de personas atendidas en primera atención (PA), así como las entrevistas realizadas; sin embargo en los referente a unidades familiares en seguimiento en unidades de trabajo social de zona se registra un aumento asociado a la apertura de nuevos expedientes, disminuyendo en

     consecuencia las entrevistas realizadas.

     La cobertura de las plazas de trabajadores sociales que causaron baja por maternidad contribuye a mantener los niveles de atención, sin embargo el tiempo que transcurre hasta la incorporación de este personal, así como las reducciones de jornada por conciliación familiar solicitadas por los trabajadores sociales y que no son compensadas, influyen de forma determinante en la bajada de los niveles de atención.

     Importante a tener en cuenta, confirmándose nuevamente en 2017 el aumento experimentado durante 2016 es el incremento de casos atendidos de urgencia, lo que se ha debido a la atención y respuesta que se ha venido realizando en los diferentes centros de servicios sociales durante el año 2017 a situaciones de emergencia residencial, como consecuencia de lanzamientos de viviendas procedentes de ejecuciones hipotecarias, impagos de alquiler y ocupaciones de vivienda. En total han sido derivados a SAER ( Servicios de Atención a la Emergencia Residencial) ciento cuarenta y dos casos.

     No se aportan los datos desagregados por sexo, ya que no se recogen diferenciados en la aplicación informática CIVIS.

     Durante 2017 se ha abordado además la adquisición de mobiliario en los centros de servicios sociales al encontrarse con importante deterioro debido al tiempo transcurrido sin reposición.

     Actividades
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LOS CIUDADANOS ENLOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES, PROPORCIONANDO
     GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE PRESTACIONES SOCIALES, TANTO MUNICIPALES COMODE LA COMUNIDAD DE MADRID.
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESODE ATENCIÓN SOCIAL.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN. (NÚMERO)	12.100	11.271
     CASOS URGENTES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL. (NÚMERO)	280	547
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN U.T.S. PRIMERA ATENCIÓN. (NÚMERO)	13.800	12.992
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO POR UNIDADES DE TRABAJO. (NÚMERO)	18.500	21.815
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA. (NÚMERO)	35.200	28.575
     PERSONAS ATENDIDAS U.T. SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN HOMBRES. (NÚMERO)	3.480	3.350
     PERSONAS ATENDIDAS U.T. SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN MUJERES. (NÚMERO)	8.620	7.921
     CASOS URGENTES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL HOMBRES. (NÚMERO)	73	0
     CASOS URGENTES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL MUJERES. (NÚMERO)	207	0
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN U.T.S. PRIMERA ATENCIÓN HOMBRES. (NÚMERO)	5.500	4.124
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN U.T.S. PRIMERA ATENCIÓN MUJERES. (NÚMERO)	8.300	8.868
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO HOMBRES. (NÚMERO)	5.300	5.504
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO MUJERES. (NÚMERO)	13.200	16.311
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN U.T.S. DE ZONA HOMBRES. (NÚMERO)	10.100	0
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN U.T.S. DE ZONA MUJERES. (NÚMERO)	25.100	0

  2. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS DISCAPACITADAS Y SUS FAMILIARES PROPORCIONÁNDOLES LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIAS.

     El cumplimiento de este objetivo se ha llevado a cabo mediante la gestión del servicio de ayuda a domicilio y el acceso a las plazas para centros especializados. Se ha registrado aumento en relación a la previsión de personas que han accedido al servicio de ayuda a domicilio. La intensidad de los servicios prestados se mantiene con respecto a 2016, no apreciando modificación significativa.

     Actividades
     ATENCIÓN, VALORACIÓN Y GESTIÓN DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓN DOMICILIARIAPARA PERSONAS DISCAPACITADAS.
     GESTIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO.
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE AYUDAS ECONÓMICAS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS SERVICIO AYUDA DOMICILIO. (NÚMERO)	340	409
     MEDIA DE HORAS MENSUALES AYUDA A DOMICILIO A DISCAPACITADOS. (HORAS/PERSONA)	21	20
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS S.A.D. HOMBRES. (NÚMERO)	144	185
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS S.A.D. MUJERES. (NÚMERO)	196	224

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL.

     Esta actuación se ha logrado a través de la tramitación de la prestación de renta mínima de inserción y la intervención, que los trabajadores sociales de zona han venido desempeñando unido al seguimiento individualizado, en el que mediante el diseño de intervención individual se ha procedido a motivar e implicar en la participación de los proyectos de integración de renta mínima.

     Para el

     Distrito se han desarrollado catorce proyectos de inserción para Renta Mínima, realizados por entidades sociales ubicadas en la mayoría de los casos, en el propio Distrito, lo que ha facilitado la asistencia y el seguimiento individualizado. Entre otros aspectos a través de estos proyectos se ha trabajado la inserción laboral.

     Este Departamento ha puesto en marcha para la atención y seguimiento para perceptores de R.M.I., intervenciones grupales en los centros de servicios sociales, creándose cuatro grupos de frecuencia mensual desarrollados por trabajadores sociales, educadores sociales y otros profesionales dependiendo de la materia a tratar en cada sesión.

     En cuanto a las prestaciones económicas de inclusión social, se han realizado un total de noventa ayudas económicas de las cuales cincuenta y una de ellas han sido destinadas para cobertura de necesidades de alojamiento y alimentos.

     Se ha ejecutado íntegramente la partida presupuestaria correspondiente a las ayudas de cobertura de necesidades básicas para adquisición de gafas, audífonos, prótesis, etc. no siendo así en el caso de la partida prevista para cobertura de necesidades básicas de alojamiento y alimentos debido a las dificultades que se continúan teniendo para realizar las justificaciones.

     El número de plazas de participantes en los proyectos de Renta Minima de Inserción ha aumentado al haber aumentado también el número de proyectos destinados al Distrito.

     Respecto del indicador 'Perceptores de RMI', señalar que la previsión fue de 1.900 perceptores, y se han incorporado 2125. La reducción del plazo en la concesión por parte de la Comunidad de Madrid ha propiciado este aumento de nuevos solicitantes.

     Se desconoce el dato de perceptores de renta mínima desagregado por sexos, ya que los datos que nos proporciona la Comunidad de Madrid, no lo separa por sexos.

     Actividades
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL PARA PERSONAS INCORPORADASAL PROGRAMA DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN.
     COORDINACIÓN DE LAS ACTUACIONES QUE DESARROLLAN PROYECTOS ESPECÍFICOS DEINSERCIÓN SOCIOLABORAL.
     VALORACIÓN, SEGUIMIENTO Y APOYO A LAS PERSONAS BENEFICIARIAS DE AYUDASECONÓMICAS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERCEPCIONES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN. (NÚMERO)	1.900	2.125
     PROYECTOS INTEGRACIÓN SOCIOLABORAL DE R.M.I (NÚMERO)	9	14
     PARTICIPANTES PROYECTOS INTEGRACIÓN R.M.I. (NÚMERO)	390	674
     PERCEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN HOMBRES. (NÚMERO)	676	0
     PERCEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN MUJERES. (NÚMERO)	1.224	0
     PARTICIPANTES PROYECTOS INTEGRACIÓN RMI HOMBRES (NÚMERO)	115	2.013
     PARTICIPANTES PROYECTOS INTEGRACIÓN RMI MUJERES (NÚMERO)	275	471

• Distrito de Carabanchel

  91.0 %

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LOS CIUDADANOS EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES.

     Los Centros de Servicios Sociales son

     los

     equipamientos básicos del sistema público municipal constituyendo la puerta de entrada para la atención a la población. En este Distrito

     existen tres Centros de Servicios Sociales: Monseñor Oscar Romero, Plaza Elíptica y Zaida; todos con horario de mañana y tarde realizando funciones de información, orientación y valoración de las problemáticas planteadas por los ciudadanos, además de realizar la gestión de prestaciones y acompañamiento social.

     Actividades
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LOS CIUDADANOS ENLOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES, PROPORCIONANDO
     GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE PRESTACIONES SOCIALES, TANTO MUNICIPALES COMODE LA COMUNIDAD DE MADRID.
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESODE ATENCIÓN SOCIAL.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA. (NÚMERO)	10.000	27.900
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO POR UNIDADES DE TRABAJO. (NÚMERO)	14.000	15.258
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN U.T.S. PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	12.000	9.238
     CASOS URGENTES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL. (NÚMERO)	220	244
     PERSONAS ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	10.100	4.248

  2. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS DISCAPACITADAS Y SUS FAMILIARES PROPORCIONÁNDOLES LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIAS.

     Este objetivo se ha cumplido

     mediante la gestión del servicio de ayuda a domicilio para este colectivo. A través de la concesión de ayudas sociales, que superan las inicialmente previstas, llegando así a un mayor número de beneficiarios y a través de la tramitación de las solicitudes de plazas para centros especializados.

     Actividades
     ATENCIÓN, VALORACIÓN Y GESTIÓN DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓN DOMICILIARIAPARA PERSONAS DISCAPACITADAS.
     GESTIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO.
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE AYUDAS ECONÓMICAS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     MEDIA DE HORAS MENSUALES AYUDA A DOMICILIO A DISCAPACITADOS. (HORAS/PERSONA)	19	20
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS SERVICIO AYUDA DOMICILIO. (NÚMERO)	250	267

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA, MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL.

     Este objetivo se ha conseguido mediante la tramitación de la renta mínima de inserción y la intervención que los trabajadores sociales de zona han venido desempeñando a través del seguimiento individualizado en el que mediante el diseño de intervención individual se ha procedido a motivar e implicar en la participación de los proyectos de integración de renta mínima.

     En el Distrito se han desarrollado

     nueve proyectos realizados

     por Asociaciones ubicadas en el propio Distrito lo que ha facilitado

     la asistencia y el seguimiento individualizado. Entre otros aspectos a través de

     estos proyectos se ha trabajado la

     capacitación profesional

     y la búsqueda de empleo.

     Actividades
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL PARA PERSONAS INCORPORADASAL PROGRAMA DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN.
     COORDINACIÓN DE LAS ACTUACIONES QUE DESARROLLAN PROYECTOS ESPECÍFICOS DEINSERCIÓN SOCIOLABORAL.
     VALORACIÓN, SEGUIMIENTO Y APOYO A LAS PERSONAS BENEFICIARIAS DE AYUDASECONÓMICAS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PROYECTOS INTEGRACIÓN SOCIOLABORAL DE R.M.I. (NÚMERO)	6	9
     PERCEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN. (NÚMERO)	1.200	1.316

• Distrito de Carabanchel

  100.0 %

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LOS CIUDADANOS EN EL SITEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES.

     Los centros de servicios sociales son

     los

     equipamientos básicos del sistema público municipal, constituyendo la puerta de entrada para la atención a la población. En este Distrito

     existen tres centros de servicios sociales: Monseñor Oscar Romero, Plaza Elíptica y Zaida; todos con horario de mañana y tarde realizando funciones de información, orientación y valoración de las problemáticas planteadas por los ciudadanos, además de realizar la gestión de prestaciones y acompañamiento social.

     El objetivo de atención para el año 2015 ha estado por encima de lo previsto como resultado del gran esfuerzo realizado por todo el personal de los servicios sociales, a pesar que ha habido períodos del año en los que la plantilla no ha estado cubierta en su totalidad.

     Actividades
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LOS CIUDADANOS ENLOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES, PROPORCIONANDO
     GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE PRESTACIONES SOCIALES, TANTO MUNICIPALES COMODE LA COMUNIDAD DE MADRID.
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESODE ATENCIÓN SOCIAL.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSNAS ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	10.000	11.987
     CASOS URGENTES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	150	255
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN U.T.S. PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	10.000	12.071
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO POR UNIDADES DE TRABAJO (NÚMERO)	16.500	18.375
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	26.000	35.161

  2. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS DISCAPACITADAS Y SUS FAMILIARES PROPORCIONÁNDOLES LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIAS.

     El cumplimiento de este objetivo se ha llevado a cabo mediante la gestión del servicio de ayuda a domicilio y el acceso a las plazas para centros especializados.

     Actividades
     ATENCIÓN, VALORACIÓN Y GESTIÓN DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓN DOMICILIARIAPARA PERSONAS DISCAPACITADAS.
     GESTIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO.
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE AYUDAS ECONÓMICAS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS SERVICIO AYUDA DOMICILIO (NÚMERO)	263	336
     MEDIA DE HORAS MENSUALES AYUDA A DOMICILIO A DISCAPACITADOS (HORAS/PERSONA)	21	22

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL.

     Este objetivo se ha conseguido mediante la tramitación de la renta mínima de inserción y la intervención, que los/as trabajadores/as sociales de zona han venido desempeñando a través del seguimiento individualizado, en el que mediante el diseño de intervención individual se ha procedido a motivar e implicar en la participación de los proyectos de integración de renta mínima.

     En el Distrito se han desarrollado nueve proyectos de inserción para Renta Minima de Inserción (en adelante R.M.I.) realizados por entidades sociales ubicadas en el propio Distrito lo que ha facilitado la asistencia y el seguimiento individualizado. Entre otros aspectos a través de estos proyectos se ha trabajado la inserción laboral.

     Este departamento ha puesto en marcha para la atención y seguimiento para perceptores de R.M.I., intervenciones grupales en los centros de servicios sociales, creándose cuatro grupos de frecuencia mensual desarrollados por trabajadores/as sociales, educadores/as sociales y otros profesionales dependiendo de la materia a tratar en cada sesión.

     En cuanto a las prestaciones económicas de inclusión social, se ha producido un considerable incremento de las personas beneficiarias como consecuencia de una mayor dotación presupuestaria.

     Respecto del indicador 'Perceptores de RMI', señalar que la previsión fue de 1.383 perceptores, y se han

     incorporado l830. La reducción del plazo en la concesión por parte de la Comunidad de Madrid ha propiciado este aumento.

     Actividades
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL PARA PESONAS INCORPORADAS ALPROGRAMA DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN.
     COORDINACIÓN DE LAS ACTUACIONES QUE DESARROLLAN PROYECTOS ESPECÍFICOS DEINSERCIÓN SOCIOLABORAL.
     VALORACIÓN, SEGUIMIENTO Y APOYO A LAS PERSONAS BENEFICIARIAS DE AYUDASECONÓMICAS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERCEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	1.383	1.830
     PROYECTOS INTEGRACIÓN SOCIOLABORAL DE R.M.I. (NÚMERO)	5	9
     PARTICIPANTES PROYECTOS INTEGRACIÓN R.M.I. (NÚMERO)	290	390

• Distrito de Carabanchel

  95.5 %

  Objetivos

  1. ATENDER LAS NECESIDADES DE LAS PERSONAS SIN HOGAR MEDIANTE LA INTERVENCIÓN SOCIAL Y LAS AYUDAS ECONÓMICAS QUE FAVOREZCAN SU INTEGRACIÓN SOCIAL.

     El objetivo se ha cubierto fundamentalmente a través de la gestión de ayudas económicas y la información y derivación que los trabajadores sociales han efectuado, canalizando la demanda hacia recursos especializados como el proyecto de alojamiento transitorio y acompañamiento social así como a diferentes albergues municipales. También se ha mantenido una coordinación de las personas alojadas en el albergue San Martín de Porres habiéndose diseñado

     una intervención conjunta.

     Se ha mantenido la derivación de personas sin hogar.

     Actividades
     INFORMACIÓN, ORIENTACIÓN Y DERIVACIÓN DE LAS DEMANDAS DETECTADAS HACIA
     TRAMITACIÓN Y SUPERVISIÓN DE LOS ALOJAMIENTOS PARA PERSONAS SIN HOGAR Y
     TRAMITACIÓN DE AYUDAS ECONÓMICAS.
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LOS CIUDADANOS EN
     GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE PRESTACIONES SOCIALES DEL SISTEMA, TANTO
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESO

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS SIN HOGAR ALOJADAS ALBERGUES Y CENTROS DE ACOGIDA (NÚMERO)	5	5
     PERSONAS SIN HOGAR BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	3	18
     PERSONAS SIN HOGAR DERIVADAS SERVICIO ATENCIÓN SOCIAL ESPECIAL (NÚMERO)	5	5
     PERSONAS SIN HOGAR ATENDIDAS (NÚMERO)	15	15
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO POR UNIDADES DE TRABAJO. (NÚMERO)	13.000	15.267
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	10.500	9.289
     PERSONAS ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	9.500	10.411
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN U.T.S. PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	12.500	10.056
     CASOS URGENTES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	250	199

  2. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS DISCAPACITADAS Y SUS FAMILIARES PROPORCIONÁNDOLES LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIAS.

     Este objetivo se ha cumplido

     mediante la gestión del servicio de ayuda a domicilio para este colectivo. A través de la concesión de ayudas sociales, que superan en más del 50% las inicialmente previstas llegando así a un mayor número de beneficiarios y a través de la tramitación de las solicitudes de plazas para centros especializados. Se contó con un crédito definitivo para ayudas de 22.500 euros, ejecutándose el 99,4 % de las mismas.

     Actividades
     ATENCIÓN, VALORACIÓN Y GESTIÓN DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓN DOMICILIARIA
     COORDINACIÓN Y SUPERVISIÓN DEL SERVICIO PRESTADO POR LA EMPRESA
     TRAMITACIÓN Y SEGUIMIENTO DE AYUDAS ECONÓMICAS.
     GESTIÓN DE LOS RECURSOS DE LA COMUNIDAD DE MADRID: CENTROS PARA

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS SERVICIO AYUDA DOMICILIO (NÚMERO)	260	257
     MEDIA DE HORAS MENSUALES AYUDA A DOMICILIO A DISCAPACITADOS (HORAS/PERSONA)	25	19
     PERSONAS DISCAPACITADAS BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	18	40

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL.

     Este objetivo se ha conseguido mediante la tramitación de la renta mínima de inserción y la intervención que los trabajadores sociales de zona han venido desempeñando a través del seguimiento individualizado en el que mediante el diseño de intervención individual se ha procedido a motivar e implicar en la participación de los proyectos de integración de renta mínima.

     En el Distrito se han desarrollado seis proyectos, tres de ellos realizados por Asociaciones ubicadas en el propio Distrito lo que ha facilitado

     la asistencia y el seguimiento individualizado. Entre otros aspectos a través de

     estos proyectos se ha trabajado la búsqueda de empleo y alfabetización

     Respecto del indicador de 'preceptores de renta mínima de inserción', señalar que la previsión fue de 600 preceptores, y se han podido conceder 1.273 toda vez que se han producido más solicitudes y estas cumplían los requisitos legales establecidos para su correcta tramitación.

     Este aumento puede estar motivado por la pérdida de empleo en algunos casos de todos los miembros de las unidades familiares.

     Actividades
     TRAMITACIÓN Y GESTIÓN DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN.
     COORDINACIÓN DE LAS ACTUACIONES CON LA RED DE ATENCIÓN DE PERSONAS SIN

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERCEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN. (NÚMERO)	600	1.273
     PROYECTOS INTEGRACIÓN SOCIOLABORAL DE RENTA MÍNIMA INSERCIÓN (NÚMERO)	6	6
     PARTICIPANTES PROYECTOS INTEGRACIÓN RENTA MÍNIMA INSERCIÓN (NÚMERO)	255	255

  4. MEJORAR LA DISPONIBILIDAD Y CALIDAD DE LAS INSTALACIONES Y EQUIPAMIENTOS DE LOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES,DE MAYORES Y LAS CORRESPONDIENTES ACTUACIONES DE REFORMA Y ACONDICIONAMIENTO.

     Durante el año 2011, y con cargo al 'Contrato de gestión integral de servicios complementarios', se han efectuado trabajos de mantenimiento y conservación, tanto preventiva como correctiva, en todos los centros de servicios sociales del Distrito. Por otro lado, y con cargo al 'Acuerdo marco de obras de reforma, reparación y conservación del conjunto de edificios demaniales y patrimoniales adscritos al Distrito' se llevó a cabo la reforma del Centro de Servicios Socales 'Elíptica', mediante la mejora de sus instalaciones de climatización. Además de ello, se ha procedido a la realización de los trabajos de eliminación de riesgos laborales y

     pintura y acondicionamiento de acabados en el Centro de Servicios Sociales 'Monseñor Óscar Romero'; este último no previsto inicialmente, razón por la cual se ha producido un incremento en la cuantificación del indicador finalmente realizado.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     INCIDENCIA DE OBRAS REFORMA EN CENTROS SERVICIOS SOCIALES (PORCENTAJE)	30	65
     SUPERFICIE DE CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES AREFORMAR (M2)	1.456	3.086

• Distrito de Carabanchel

  88.7 %

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LOS CIUDADANOS EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES.

     Los centros de servicios sociales son

     los

     equipamientos básicos del sistema público municipal, constituyendo la puerta de entrada para la atención a la población. En este Distrito

     existen tres centros de servicios sociales: Monseñor Oscar Romero, Plaza Elíptica y Zaida; todos con horario de mañana y tarde realizando funciones de información, orientación y valoración de las problemáticas planteadas por los ciudadanos, además de realizar la gestión de prestaciones y acompañamiento social.

     El objetivo de atención para el año 2016 ha estado por encima de lo previsto en lo respectivo a las unidades de trabajo social de zona (en lo referente a primera atención no podemos comparar al existir un error de transcripción numérica en los datos de previsión para 2016) como resultado del gran esfuerzo realizado por todo el personal de los servicios sociales, y en gran medida además, ha sido posible gracias a la cobertura de las plazas de trabajadores sociales que causaron baja por maternidad.

     Otro dato importante a tener en cuenta por el aumento experimentado, ha sido el número de casos atendidos de

     urgencia, lo que se ha debido, a la atención y respuesta que se ha venido realizando en los diferentes centros de servicios sociales durante el año 2016 a situaciones de emergencia residencial, como consecuencia de lanzamientos de viviendas procedentes de ejecuciones hipotecarias, impagos de alquiler y usurpaciones de vivienda.

     Actividades
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LOS CIUDADANOS ENLOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES, PROPORCIONANDO
     GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE PRESTACIONES SOCIALES, TANTO MUNICIPALES COMODE LA COMUNIDAD DE MADRID.
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESODE ATENCIÓN SOCIAL.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN U.T.S. DE ZONA MUJERES (NÚMERO)	23.560	30.560
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN U.T.S. DE ZONA HOMBRES (NÚMERO)	7.440	9.636
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO MUJERES (NÚMERO)	13.500	15.303
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO HOMBRES (NÚMERO)	4.500	4.832
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN U.T.S. PRIMERA ATENCIÓN MUJERES (NÚMERO)	10.560	7.190
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN U.T.S. PRIMERA ATENCIÓN HOMBRES (NÚMERO)	5.440	3.229
     CASOS URGENTES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL MUJERES (NÚMERO)	141	280
     CASOS URGENTES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL HOMBRES (NÚMERO)	69	91
     PERSONAS ATENDIDAS U.T.SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN MUJERES (NÚMERO)	8.520	3.695
     PERSONAS ATENDIDAS U.T.SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN HOMBRES (NÚMERO)	3.480	1.693
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	31.000	40.154
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO POR UNIDADES DE TRABAJO (NÚMERO)	18.000	20.135
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN U.T.S. PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	16.000	10.419
     CASOS URGENTES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	210	371
     PERSONAS ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	12.000	5.388

  2. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS DISCAPACITADAS Y SUS FAMILIARES PROPORCIONÁNDOLES LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIAS.

     El cumplimiento de este objetivo se ha llevado a cabo mediante la gestión del servicio de ayuda a domicilio y el acceso a las plazas para centros especializados. Se ha registrado aumento en relación a la previsión de personas que han accedido al servicio de ayuda a domicilio, la media de horas mensuales

     igualmente ha experimentado una leve subida.

     En cuanto a la gestión de ayudas económicas el nivel de ejecución ha estado por debajo del 100%, debido muy probablemente a las dificultades en la justificación de las ayudas.

     Actividades
     ATENCIÓN, VALORACIÓN Y GESTIÓN DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓN DOMICILIARIAPARA PERSONAS DISCAPACITADAS.
     GESTIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO.
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE AYUDAS ECONÓMICAS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS SERVICIO AYUDA DOMICILIO (NÚMERO)	305	359
     MEDIA DE HORAS MENSUALES AYUDA A DOMICILIO A DISCAPACITADOS (HORAS/PERSONA)	21	21
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS S.A.D HOMBRES (NÚMERO)	134	152
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS S.A.D. MUJERES (NÚMERO)	171	207

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL.

     Esta actuación se ha logrado a través de la tramitación

     de la prestación de renta mínima de inserción y la intervención, que los trabajadores sociales de zona han venido desempeñando unido al seguimiento individualizado, en el que mediante el diseño de intervención individual se ha procedido a motivar e implicar en la participación de los proyectos de integración de renta mínima.

     En el Distrito se han desarrollado nueve proyectos de inserción para Renta Mínima realizados por entidades sociales ubicadas en el propio Distrito lo que ha facilitado la asistencia y el seguimiento individualizado. Entre otros aspectos a través de estos proyectos se ha trabajado la inserción laboral.

     Este Departamento ha puesto en marcha para la atención y seguimiento para perceptores de R.M.I., intervenciones grupales en los centros de servicios sociales, creándose cuatro grupos de frecuencia mensual desarrollados por trabajadores sociales, educadores sociales y otros profesionales dependiendo de la materia a tratar en cada sesión.

     En cuanto a las prestaciones económicas de inclusión social, se ha producido un considerable incremento de las personas beneficiarias como consecuencia de una mayor dotación presupuestaria.

     Respecto del indicador 'Perceptores de RMI', señalar que la previsión fue de 1.600 perceptores, y se han

     incorporado 2116. La reducción del plazo en la concesión por parte de la Comunidad de Madrid ha propiciado este aumento.

     Se desconoce el dato de perceptores de renta mínima desagregado por sexos, ya que los datos que nos proporciona la Comunidad de Madrid, no lo separa por sexos.

     Actividades
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL PARA PERSONAS INCORPORADASAL PROGRAMA DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN.
     COORDINACIÓN DE LAS ACTUACIONES QUE DESARROLLAN PROYECTOS ESPECÍFICOS DEINSERCIÓN SOCIOLABORAL.
     VALORACIÓN, SEGUIMIENTO Y APOYO A LAS PERSONAS BENEFICIARIAS DE AYUDASECONÓMICAS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERCEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN. (NÚMERO)	1.600	2.116
     PROYECTOS INTEGRACIÓN SOCIOLABORAL DE R.M.I. (NÚMERO)	9	9
     PARTICIPANTES PROYECTOS INTEGRACIÓN R.M.I. (NÚMERO)	350	356
     PERCEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN HOMBRES (NÚMERO)	496	505
     PERCEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN MUJERES (NÚMERO)	1.104	1.611

• Distrito de Carabanchel

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LOS CIUDADANOS EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES.

     Actividades
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LAS MUJERES Y LOSHOMBRES EN LOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES, PRO
     GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE PRESTACIONES SOCIALES, TANTO MUNICIPALES COMODE LA COMUNIDAD DE MADRID.
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESODE ATENCIÓN SOCIAL.
     DETECCIÓN DIFERENCIADA DE LAS NECESIDADES VERBALIZADAS POR LAS MUJERESY HOMBRES ATENDIDOS EN LOS CENTROS DE SERVICIOS S

     Indicadores	Presupuestado
     SEGUIMIENTOS REALIZADOS DESDE UTS ZONA (HOMBRES)	12.500
     SEGUIMIENTOS REALIZADOS DESDE UTS ZONA (MUJERES)	50.450
     CASOS URGENTES HOMBRES ATENDIDOS EN UTS PRIMERA ATENCIÓN (HOMBRES)	60
     CASOS URGENTES MUJERES ATENDIDAS EN UTS PRIMERA ATENCIÓN (MUJERES)	100
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO POR UTS ZONA (NÚMERO)	25.000
     ENTREVISTAS EN UNIDADES TRABAJO SOCIAL DE PRIMERA ATENCIÓN (HOMBRES)	6.500
     ENTREVISTAS EN UNIDADES TRABAJO SOCIAL DE PRIMERA ATENCIÓN (MUJERES)	12.000
     CASOS URGENTES HOMBRES ATENDIDOS EN UNIDADES TRABAJO SOCIAL ZONA (HOMBRES)	70
     CASOS URGENTES MUJERES ATENDIDAS EN UNIDADES TRABAJO SOCIAL ZONA (MUJERES)	260

  2. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS CON DIVERSIDAD FUNCIONAL Y SUS FAMILIARES,PROPORCIONÁNDOLES LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIAS.

     Actividades
     ATENCIÓN, VALORACIÓN Y GESTIÓN DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓN DOMICILIARIAPARA MUJERES Y HOMBRES CON DIVERSIDAD FUNCIONAL.
     GESTIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO.

     Indicadores	Presupuestado
     USUARIOS CON DIVERSIDAD FUNCIONAL DEL S.A.D. POR DEPENDENCIA (HOMBRES)	112
     USUARIAS CON DIVERSIDAD FUNCIONAL DEL S.A.D. POR DEPENDENCIA (MUJERES)	143
     USUARIOS CON DIVERSIDAD FUNCIONAL DEL S.A.D. POR ATENCIÓN SOCIAL PRIMARIA (HOMBRES)	130
     USUARIAS CON DIVERSIDAD FUNCIONAL DEL S.A.D. POR ATENCIÓN SOCIAL PRIMARIA (MUJERES)	190
     MEDIA DE HORAS MENSUALES AYUDA A DOMICILIO POR DEPENDENCIA (HORAS/PERSONA)	17
     MEDIA DE HORAS MENSUALES AYUDA A DOMICILIO POR ATENCIÓN PRIMARIA (HORAS/PERSONA)	21

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL.

     Actividades
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL PARA MUJERES Y HOMBRESINCORPORADAS/OS AL PROGRAMA DE LA RENTA MÍNIMA DE INSE
     COORDINACIÓN DE LAS ACTUACIONES QUE DESARROLLAN PROYECTOS ESPECÍFICOS DEINSERCIÓN SOCIOLABORAL.
     VALORACIÓN, SEGUIMIENTO Y APOYO A LAS MUJERES Y HOMBRES BENEFICIARIAS/OSDE AYUDAS
     ANALIZAR PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL QUE HAN INTEGRADO LAPERSPECTIVA DE GÉNERO.
     ATENCIÓN Y VALORACIÓN DE PERSONAS EN SITUACIÓN DE VULNERABILIDAD A FINDE REALIZAR LA ACREDITACIÓN DE ESTA SITUACIÓN A EF

     Indicadores	Presupuestado
     EMISIÓN CERTIFICADOS IMV (NÚMERO)	350
     PROY. INTEGRACIÓN SOCIOLABORAL QUE HAN INCORPORADO PERSPECTIVA DE GÉNERO (NÚMERO)	10
     BENEFICIARIOS DE AYUDAS ECONÓMICAS PARA ALOJAMIENTO (HOMBRES)	1
     BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS PARA ALOJAMIENTO (MUJERES)	13
     BENEFICIARIOS DE AYUDAS ECONÓMICAS PARA NECESIDADES BÁSICAS (HOMBRES)	9
     BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS PARA NECESIDADES BÁSICAS (MUJERES)	16
     PERCEPTORES DE RENTA MÍNIMA INSERCIÓN (NÚMERO)	80
     PARTICIPANTES EN PROYECTOS DE INTEGRACIÓN RMI (HOMBRES)	80
     PARTICIPANTES EN PROYECTOS DE INTEGRACIÓN RENTA MÍNIMA INSERCIÓN (MUJERES)	150
     PROYECTOS INTEGRACIÓN SOCIOLABORAL DE RENTA MÍNIMA INSERCIÓNI (NÚMERO)	10

• Distrito de Carabanchel

  90.0 %

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LOS CIUDADANOS EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES.

     Los centros de servicios sociales son los equipamientos básicos del sistema público municipal, constituyendo la puerta de entrada para la atención a la población. En este Distrito existen tres centros de servicios sociales: Monseñor Oscar Romero, Plaza Elíptica y Zaida; todos con horario de mañana y tarde realizando funciones de información, orientación y valoración de las problemáticas planteadas por los ciudadanos, además de realizar la gestión de prestaciones y acompañamiento social.

     El estado de alarma declarado el 14 de marzo

     como consecuencia de la pandemia, provoca el confinamiento de la población, debiendo adaptarse en consecuencia durante el mes de marzo la modalidad de atención a los/las vecinos y vecinas por parte de los servicios sociales, que empieza a efectuarse de forma telemática.

     En el mes de marzo y al permanecer la población confinada en sus domicilios, desde el 010 se canalizan todas las demandas de la población para su posterior envío al centro de servicios sociales distrital correspondiente.

     Los datos recogidos por el 010 desde el 19 de marzo a 19 de abril registran en el Distrito de Carabanchel 5.220 solicitudes, Carabanchel se convierte así en el Distrito con mayor demanda de todo Madrid, representando el 13,4 % del total de la demanda recogida en la ciudad. De ese total de las 5.220 solicitudes recogidas, el 50,5 % son demandas de comida a domicilio, el 36,7 % son demandas de ayudas económicas para alimentos preferentemente. Lo que da idea del volumen de necesidades de alimentación y el impacto brutal que la crisis sanitaria provoca sobre el empleo y la economía de las familias en general y en el Distrito de Carabanchel en particular, así como sobre los servicios sociales del Distrito quienes se ven desbordados ante las nuevas demandas que llegan.

     Esta tendencia se mantiene durante el resto del mes de abril e incluso aumenta durante el período del 30 de abril al 31 de mayo ascendiendo el número de solicitudes a 5.495. El dato es revelador en la comparativa respecto a las entrevistas mantenidas en Primera Atención: un 65,1 % más de entrevistas a mujeres y un 78,9 % más de entrevistas a hombres, respecto al año 2019.

     En lo que se refiere a la atención y seguimientos realizados desde la Unidad de Trabajo Social de Zona, también se aprecia un aumento considerable: un 37,8 % más en la atención a mujeres y un 26,9 % en la atención a hombres.

     En consecuencia y para dar respuesta a este creciente volumen de demandas (llegado a ser incluso calificado de Tsunami social) se modifica la organización de los centros de servicios sociales y se adaptan las agendas de los trabajadores sociales para dar respuesta a las nuevas necesidades de atención que surgen, de manera que se prioriza la atención a la emergencia sobre la tramitación ordinaria que disminuye por el confinamiento.

     La presión asistencial crece de manera exponencial alcanzando unos niveles y datos no vividos nunca anteriormente en los servicios sociales. La atención se realiza de forma diaria y se incrementan las ratios de atención por trabajador social, las agendas se adaptan de forma que la ratio de atención diaria, aumenta hasta el triple en algunos casos para posibilitar la valoración de las demandas entrantes y cumplir la instrucción recibida por la Dirección General de Atención Social Primaria, en la que se establece un período de respuesta de 24 a 72 horas desde que se recepcionan en los centros, tras el envío cursado por el 010.

     Esta situación provoca mucha ansiedad en los profesionales de servicios sociales en general y en particular en los trabajadores sociales del Distrito, ya que se viven momentos de angustia al superarse con creces de forma continua las posibilidades de atención, así como la disponibilidad de recursos de alimentación para responder a una demanda incesante.

     Durante este periodo y ante la gran demanda de solicitudes de ayuda, se contó con la colaboración de cuatro

     trabajadoras sociales más de otros departamentos del Ayuntamiento, y unos nueve

     auxiliares administrativos de la Junta Municipal del Distrito, quienes se ofrecieron a colaborar de forma voluntaria.

     En respuesta a la demanda principal 'ayuda de alimentos', que realizan los ciudadanos durante el estado de alarma, en el Distrito se ponen en marcha una serie de recursos de emergencia destinados a dar respuesta a esta gran necesidad a través de varios contratos de emergencia mediante los cuales se suministran menús elaborados y entrega a domicilio de lotes de comida y productos de higiene, además de otro contrato con empresa de transporte para el reparto de comidas a domicilio de menús preparados por diversas entidades de preparación de comida. Estos contratos posibilitaron servir un total de 101.360 menús de marzo a diciembre y de 3.306 cestas entre los meses de abril y octubre.

     Otra forma de respuesta a esta demanda fue a través de SAER (Servicio de Atención a la Emergencia Residencial) también mediante el reparto de menús solidarios de las cocinas de WCK (World Central Kitchen, la ONG del cocinero José Andrés) repartidos de forma voluntaria en un primer momento por bomberos y personal de correos y en una

     Actividades
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LOS CIUDADANOS ENLOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES, PROPORCIONANDO
     GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE PRESTACIONES SOCIALES, TANTO MUNICIPALES COMODE LA COMUNIDAD DE MADRID.
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESODE ATENCIÓN SOCIAL.
     DETECCIÓN DE LAS NECESIDADES EXPRESADAS POR LAS PERSONAS ATENDIDAS,DIFERENCIANDO MUJERES Y HOMBRES

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     CASOS URGENTES ATENDIDOS EN UTS PRIMERA ATENCIÓN (MUJERES)	70	102
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMEINTO ZONA (MUJERES)	9.500	10.848
     ENTREVISTAS EN UNIDADES TRABAJO SOCIAL DE ZONA (HOMBRES)	8.752	13.042
     ENTREVISTAS EN UNIDADES TRABAJO SOCIAL DE ZONA (MUJERES)	32.177	52.822
     ENTREVISTAS EN UNIDADES TRABAJO SOCIAL DE PRIMERA ATENCIÓN (HOMBRES)	3.560	6.491
     ENTREVISTAS EN UNIDADES TRABAJO SOCIAL DE PRIMERA ATENCIÓN (MUJERES)	7.700	13.803
     CASOS URGENTES ATENDIDOS EN UNIDADES TRABAJO SOCIAL (HOMBRES)	100	89
     CASOS URGENTES ATENDIDOS EN UNIDADES TRABAJO SOCIAL. (MUJERES)	350	298
     CASOS URGENTES ATENDIDOS EN UTS PRIMERA ATENCIÓN (HOMBRES)	40	66

  2. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS DISCAPACITADAS Y SUS FAMILIARES PROPORCIONÁNDOLES LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIAS.

     El cumplimiento de este objetivo se ha llevado a cabo mediante la gestión del servicio de ayuda a domicilio y el acceso a las plazas para centros especializados. Los datos en general, se han mantenido aunque

     en algún indicador la tendencia ha sido a la baja, con niveles de ejecución inferiores respecto al año anterior, debido a la situación sobrevenida por COVID-19 generada a raíz del

     confinamiento y miedo al contagio.

     Actividades
     ATENCIÓN, VALORACIÓN Y GESTIÓN DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓN DOMICILIARIAPARA PERSONAS DISCAPACITADAS.
     GESTIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     MEDIA DE HORAS MENSUALES AYUDA A DOMICILIO POR ATENCIÓN SOCIAL PRIMARIA (HORAS/PERSONA)	16	16
     USUARIOS DEL SERVICIO ASISTENCIA A DOMICILIO POR ATENCIÓN SOCIAL PRIMARIA (MUJERES)	125	157
     USUARIOS DEL SERVICIO ASISTENCIA A DOMICILIO POR ATENCIÓN SOCIAL PRIMARIA (HOMBRES)	120	118
     MEDIA DE HORAS MENSUALES AYUDA A DOMICILIO POR DEPENDENCIA (HORAS/PERSONA)	23	22
     USUARIOS DEL SERVICIO ASISTENCIA A DOMICILIO POR DEPENDENCIA (MUJERES)	100	123
     USUARIOS DEL SERVICIO ASISTENCIA A DOMICILIO POR DEPENDENCIA (HOMBRES)	110	93

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL.

     Esta actuación se ha logrado a través de la tramitación de la prestación de Renta Mínima de Inserción y la intervención, que los trabajadores sociales de zona han venido desempeñando unido al seguimiento individualizado, en el que mediante el diseño de intervención individual se ha procedido a motivar e implicar en la participación de los proyectos de integración de renta mínima.

     Para el Distrito este año se han desarrollado doce proyectos de inserción para Renta Mínima, realizados por entidades sociales ubicadas en la mayoría de los casos, en el propio Distrito, lo que ha facilitado la asistencia y el seguimiento individualizado. Entre otros aspectos a través de estos proyectos se ha trabajado la inserción laboral.

     Este año se han tenido que suspender desde el mes de marzo, como consecuencia de la pandemia, las intervenciones grupales que con frecuencia mensual se venían realizando desde el Departamento en los centros de servicios sociales para la atención y seguimiento de perceptores de R.M.I:

     -,,Grupo de mujeres jóvenes perceptoras de RMI -,,Grupo de mujeres adultas perceptoras de RMI -,,Grupo de mujeres origen magrebí perceptoras de RMI

     Del mismo modo quedó suspendido en marzo el grupo de frecuencia semestral; Grupo mixto de perceptores de RMI con baja exigencia.

     Todos los grupos estaban desarrollados por trabajadores sociales, educadores sociales y otros profesionales dependiendo de la materia a tratar en cada sesión.

     Durante 2020 el porcentaje de ejecución para la cobertura de necesidades básicas para adquisición de gafas, audífonos, prótesis, etc, ha sido del 50,8 %. Este porcentaje es bajo en relación a años anteriores debido a la disminución de la tramitación de las ayudas económicas al estar orientada la atención social fundamentalmente a la respuesta de las necesidades de alimentación.

     El número de plazas de participantes en los proyectos de Renta Mínima de Inserción ha aumentado al haber aumentado también el número de proyectos destinados al Distrito.

     Respecto del indicador 'Perceptores de RMI', señalar que se mantiene el descenso progresivo en el número de perceptores que ya se inició en 2019 y que en este año 2020 se ha visto acentuado por la irrupción del Ingreso Mínimo Vital, ya que algunos de los perceptores de RMI, han pasado a ser perceptores de esta nueva prestación y un grupo de población que podría acceder a la RMI, accede ya directamente al IMV.

     Se desconoce el dato de perceptores de renta mínima desagregado por sexos, ya que los datos que nos proporciona la Comunidad de Madrid, no lo separa por sexos.

     Actividades
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL PARA PERSONAS INCORPORADASAL PROGRAMA DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN.
     COORDINACIÓN DE LAS ACTUACIONES QUE DESARROLLAN PROYECTOS ESPECÍFICOS DEINSERCIÓN SOCIOLABORAL.
     VALORACIÓN, SEGUIMIENTO Y APOYO A LAS PERSONAS BENEFICIARIAS DE AYUDASECONÓMICAS.
     ANALIZAR PROYECTOS DE INSERCION SOCIOLABORAL QUE HAN INTEGRADO LAPERSPECTIVA DE GÉNERO

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PROY. INTEGRACIÓN SOCIOLABORAL QUE HAN INCORPORADO PERSPECTIVA DE GÉNERO (NÚMERO)	5	5
     BENEFICIARIOS DE AYUDAS ECONÓMICAS PARA ALOJAMIENTO (HOMBRES)	5	5
     BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS PARA ALOJAMIENTO (MUJERES)	13	11
     BENEFICIARIOS DE AYUDAS ECONÓMICAS PARA NECESIDADES BÁSICAS (HOMBRES)	29	5
     BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS PARA NECESIDADES BÁSICAS (MUJERES)	45	11
     PERCEPTORES DE RENTA MÍNIMA INSERCIÓN (NÚMERO)	1.980	1.594
     PARTICIPANTES EN PROYECTOS DE INTEGRACIÓN RMI (HOMBRES)	140	154
     PARTICIPANTES EN PROYECTOS DE INTEGRACIÓN RENTA MÍNIMA INSERCIÓN (MUJERES)	270	300
     PROYECTOS INTEGRACIÓN SOCIOLABORAL DE RENTA MÍNIMA INSERCIÓNI (NÚMERO)	10	10

• Distrito de Carabanchel

  79.5 %

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LOS CIUDADANOS EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES.

     Los centros de servicios sociales son los equipamientos básicos del sistema público municipal, constituyendo la puerta de entrada para la atención a la población. En este distrito existen tres centros de servicios sociales: Vista Alegre, Plaza Elíptica y Zaida; todos con horario de mañana y tarde realizando funciones de información, orientación y valoración de las problemáticas planteadas por los ciudadanos, además de realizar la gestión de prestaciones y acompañamiento social.

     Durante el año 2023 la atención por parte de los trabajadores sociales se ha realizado de forma presencial. La atención telefónica, aunque no de forma prioritaria, se continúa manteniendo para dar opción a las personas mayores con dificultades de desplazamiento.

     En lo que se refiere a la atención y seguimientos realizados desde la unidad de Trabajadores Sociales de Zona, se aprecia un significativo ascenso respecto a la previsión realizada. También se aprecia un ligero ascenso en las atenciones realizadas en primera atención respecto a la previsión realizada.

     En lo referente a la atención de citas como supuestos de urgencia (cuando cumplen algún supuesto tipificado en el protocolo: maltrato, abandono, pérdida de vivienda, desprotección por problemas de salud u otros), observamos que las entrevistas realizadas han quedado un poco por debajo de las previsiones. El motivo es la dificultad existente para la grabación de los supuestos de urgencia en la aplicación CIVIS, lo cual no supone que se hayan dejado de atender personas o familias en supuestos de urgencia, sino que se han atendido contabilizando esas atenciones en las entrevistas de seguimiento de la UTS de Zona y en las entrevistas de primera atención.

     Actividades
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LOS CIUDADANOS ENLOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES, PROPORCIONANDO
     GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE PRESTACIONES SOCIALES, TANTO MUNICIPALES COMODE LA COMUNIDAD DE MADRID.
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESODE ATENCIÓN SOCIAL.
     DETECCIÓN DE LAS NECESIDADES EXPRESADAS POR LAS PERSONAS ATENDIDAS,DIFERENCIANDO MUJERES Y HOMBRES

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     SEGUIMIENTOS REALIZADOS DESDE UTS ZONA (HOMBRES)	10.500	11.937
     SEGUIMIENTOS REALIZADOS DESDE UTS ZONA (MUJERES)	43.000	50.348
     CASOS URGENTES ATENDIDOS EN UTS PRIMERA ATENCIÓN (HOMBRES)	60	47
     CASOS URGENTES ATENDIDOS EN UTS PRIMERA ATENCIÓN (MUJERES)	90	70
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMEINTO ZONA (MUJERES)	10.400	21.428
     ENTREVISTAS EN UNIDADES TRABAJO SOCIAL DE PRIMERA ATENCIÓN (HOMBRES)	4.000	4.335
     ENTREVISTAS EN UNIDADES TRABAJO SOCIAL DE PRIMERA ATENCIÓN (MUJERES)	10.000	10.024
     CASOS URGENTES ATENDIDOS EN UNIDADES TRABAJO SOCIAL (HOMBRES)	90	25
     CASOS URGENTES ATENDIDOS EN UNIDADES TRABAJO SOCIAL. (MUJERES)	300	81

  2. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS DISCAPACITADAS Y SUS FAMILIARES PROPORCIONÁNDOLES LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIAS.

     El cumplimiento de este objetivo se ha llevado a cabo mediante la gestión del servicio de ayuda a domicilio y el acceso a las plazas para centros especializados. Los datos en general se han mantenido con respecto a lo ejecutado en el 2022, superando ligeramente lo previsto para este año en cuanto al número de usuarios. La media de horas mensuales de servicio ha experimentado un ligero aumento respecto al año anterior, en ambas modalidades: atención social primaria y dependencia.

     Actividades
     ATENCIÓN, VALORACIÓN Y GESTIÓN DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓN DOMICILIARIAPARA PERSONAS DISCAPACITADAS.
     GESTIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     MEDIA DE HORAS MENSUALES AYUDA A DOMICILIO POR ATENCIÓN SOCIAL PRIMARIA (HORAS/PERSONA)	22	21
     MEDIA DE HORAS MENSUALES AYUDA A DOMICILIO POR DEPENDENCIA (HORAS/PERSONA)	15	17
     USUARIAS CON DIVERSIDAD FUNCIONAL DEL S.A.D. POR ATENCION SOCIAL PRIMARIA (MUJERES)	130	307
     USUARIOS CON DIVERSIDAD FUNCIONAL DEL S.A.D. POR ATENCION SOCIAL PRIMARIA (HOMBRES)	105	244
     USUARIOS CON DIVERSIDAD FUNCIONAL DEL S.A.D. POR DEPENDENCIA (MUJERES)	100	333
     USUARIOS CON DIVERSIDAD FUNCIONAL DEL S.A.D. POR DEPENDENCIA (HOMBRES)	85	270

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL.

     Esta actuación se ha logrado a través de la tramitación de la prestación económica R.M.I. (Renta Mínima de Inserción) y la elaboración del correspondiente DIS (diseño de intervención social)<(>,<)> mediante el cual los trabajadores sociales del distrito informan, motivan y acuerdan para que los solicitantes de esta prestación participen en los proyectos para lograr la inserción laboral.

     En el distrito durante 2023 se han desarrollado doce proyectos de inserción sociolaboral para perceptores de Renta Mínima de Inserción, realizados por entidades sociales ubicadas en la mayoría de los casos en el propio distrito, lo que ha facilitado la asistencia, el seguimiento individualizado de los participantes y la coordinación con las respectivas entidades.

     Respecto del indicador Perceptores de Renta Mínima de Inserción (RMI), hay que señalar que se mantiene el descenso progresivo en el número de perceptores que ya se inició en 2020 y que se acentuó a partir del 2022 por la irrupción del Ingreso Mínimo Vital (IMV). La gran mayoría de los perceptores de RMI han pasado a ser perceptores de esta nueva prestación, y un grupo de población que podría acceder a la RMI accede ya directamente al IMV. Este año se han tenido solo 92 solicitudes nuevas de RMI, y 195 perceptores, de los cuales 64 han sido hombres y 131 mujeres.

     Destacar que hay una gran diferencia entre el número de perceptores y participantes en proyectos de RMI, debido a que tienen plazas para perceptores de RMI y para no perceptores. Este año 2023 se ha superado la previsión de participación en estos proyectos debido a la mayor participación de personas no perceptoras de RMI.

     La dotación inicial para la partida 489.00 para cubrir necesidades básicas de alojamiento y tarjetas familias ha contado con un crédito definitivo de 396.917 euros con un nivel de ejecución del 91,1%.

     Durante este año se siguen tramitando tarjetas de familia, unas 609 en total: de las cuales se concedieron 551 y se desestimaron 58 por no cumplir con algún requisito. Mediante estas tarjetas se canaliza el pago de las ayudas económicas temporales de especial necesidad de alimentación y productos de higiene.

     El número de tarjetas familia tramitadas dentro de este programa presupuestario ha estado por debajo de lo estimado, al contar con otro programa presupuestario para la misma finalidad.

     Actividades
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL PARA PERSONAS INCORPORADASAL PROGRAMA DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN.
     COORDINACIÓN DE LAS ACTUACIONES QUE DESARROLLAN PROYECTOS ESPECÍFICOS DEINSERCIÓN SOCIOLABORAL.
     VALORACIÓN, SEGUIMIENTO Y APOYO A LAS PERSONAS BENEFICIARIAS DE AYUDASECONÓMICAS.
     ANALIZAR PROYECTOS DE INSERCION SOCIOLABORAL QUE HAN INTEGRADO LAPERSPECTIVA DE GÉNERO

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PROYECTOS INTEGRACIÓN SOCIOLABORAL DE RENTA MÍNIMA INSERCIÓNI (NÚMERO)	10	12
     PARTICIPANTES EN PROYECTOS DE INTEGRACIÓN RENTA MÍNIMA INSERCIÓN (MUJERES)	230	480
     PARTICIPANTES EN PROYECTOS DE INTEGRACIÓN RMI (HOMBRES)	100	262
     PERCEPTORES DE RENTA MÍNIMA INSERCIÓN (NÚMERO)	1.074	195
     BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS PARA NECESIDADES BÁSICAS (MUJERES)	25	16
     BENEFICIARIOS DE AYUDAS ECONÓMICAS PARA NECESIDADES BÁSICAS (HOMBRES)	10	9
     BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS PARA ALOJAMIENTO (MUJERES)	20	13
     BENEFICIARIOS DE AYUDAS ECONÓMICAS PARA ALOJAMIENTO (HOMBRES)	15	1
     PROY. INTEGRACIÓN SOCIOLABORAL QUE HAN INCORPORADO PERSPECTIVA DE GÉNERO (NÚMERO)	7	12
     SOLICITANTES DE TARJETAS FAMILIA (MUJERES)	700	555
     SOLICITANTES DE TARJETAS FAMILIA (HOMBRES)	140	54

• Distrito de Carabanchel

  99.4 %

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LOS CIUDADANOS EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES.

     Los Centros de Servicios Sociales son los equipamientos básicos del sistema público municipal constituyendo la puerta de entrada para la atención a la población. En este Distrito existen tres Centros de Servicios Sociales: Monseñor Oscar Romero, Plaza Elíptica y Zaida; todos con horario de mañana y tarde realizando funciones de información, orientación y valoración de las problemáticas planteadas por los ciudadanos, además de realizar la gestión de prestaciones y acompañamiento social.

     Durante este año el objetivo de atención ha estado por encima

     de lo previsto, entre los factores que han influido señalar por un lado,

     que durante el segundo semestre del año se cubrieron algunas vacantes existentes de trabajadores sociales, unido a una mejor utilización de la aplicación informática en la recogida de datos.

     Actividades
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LOS CIUDADANOS ENLOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES, PROPORCIONANDO
     GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE PRESTACIONES SOCIALES, TANTO MUNICIPALES COMODE LA COMUNIDAD DE MADRID.
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESODE ATENCIÓN SOCIAL.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	10.000	11.300
     CASOS URGENTES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	220	216
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN U.T.S. PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	11.900	15.197
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO POR UNIDADES DE TRABAJO (NÚMERO)	14.000	17.969
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	9.900	30.929

  2. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS DISCAPACITADAS Y SUS FAMILIARES PROPORCIONÁNDOLES LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIAS.

     Este objetivo se ha cumplido mediante la gestión del servicio de ayuda a domicilio para este colectivo. A través de la concesión de ayudas sociales, que superan en más del 50% las inicialmente previstas llegando así a un mayor número de beneficiarios y a través de la tramitación de las solicitudes de plazas para centros especializados. Se contó con un crédito definitivo para ayudas de 66.775 euros, ejecutándose el 77,1%.

     Actividades
     ATENCIÓN, VALORACIÓN Y GESTIÓN DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓN DOMICILIARIAPARA PERSONAS DISCAPACITADAS.
     GESTIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO.
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE AYUDAS ECONÓMICAS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS SERVICIO AYUDA DOMICILIO (NÚMERO)	250	305
     MEDIA DE HORAS MENSUALES AYUDA A DOMICILIO A DISCAPACITADOS (HORAS/PERSONA)	22	21

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL.

     Este objetivo se ha conseguido mediante la tramitación de la renta mínima de inserción y la intervención, que los trabajadores sociales de zona han venido desempeñando a través del seguimiento individualizado, en el que mediante el diseño de intervención individual se ha procedido a motivar e implicar en la participación de los proyectos de integración de renta mínima.

     En el Distrito se han desarrollado nueve proyectos, dichos proyectos son realizados por asociaciones ubicadas en el propio Distrito lo que ha facilitado la asistencia y el seguimiento individualizado. Entre otros aspectos a través de estos proyectos se ha trabajado la búsqueda de empleo y alfabetización Respecto del indicador de 'perceptores de renta mínima de inserción', señalar que la previsión fue de 1.100 perceptores, y se han podido conceder 1.580. En los últimos tres meses del año se ha reducido el plazo de concesión por parte de la Comunidad de Madrid lo que ha provocado también un aumento de solicitudes.

     Actividades
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL PARA PERSONAS INCORPORADASAL PROGRAMA DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN.
     COORDINACIÓN DE LAS ACTUACIONES QUE DESARROLLAN PROYECTOS ESPECÍFICOS DEINSERCIÓN SOCIOLABORAL.
     VALORACIÓN, SEGUIMIENTO Y APOYO A LAS PERSONAS BENEFICIARIAS DE AYUDASECONÓMICAS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERCEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN. (NÚMERO)	1.100	1.580
     PROYECTOS INTEGRACIÓN SOCIOLABORAL DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	6	9
     PARTICIPANTES PROYECTOS INTEGRACIÓN RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	290	350

• Distrito de Carabanchel

  93.3 %

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LOS CIUDADANOS EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES.

     Los centros de servicios sociales son los equipamientos básicos del sistema público municipal, constituyendo la puerta de entrada para la atención a la población. En este distrito existen tres centros de servicios sociales: Monseñor Óscar Romero, Plaza Elíptica y Zaida; todos con horario de mañana y tarde realizando funciones de información, orientación y valoración de las problemáticas planteadas por los ciudadanos, además de realizar la gestión de prestaciones y acompañamiento social.

     Durante el año 2021 todavía se arrastran consecuencias derivadas del año 2020 por la pandemia: los profesionales están trabajando de forma presencial en los 3 centros de servicios sociales del distrito, pero las citas se realizan por teléfono, pues convivimos todavía con olas de COVID-19 (picos de aumento de casos) que desaconsejan los contactos masivos, siguiendo los protocolos de salud laboral. Los trabajadores cuentan en sus puestos de trabajo con equipos de prevención para evitar contagios (mascarillas, mamparas y geles hidroalcohólicos, principalmente). Pese a que la premisa es la atención

     telefónica o por medios digitales, un número de citas se atiende de forma presencial cuando entendemos que es imprescindible y aconsejable, atendiendo a causas de urgencia, firma de documentos, aportación de estos cuando no es posible de forma digital, etc.

     En lo que se refiere a la atención y seguimientos realizados desde la Unidad de Trabajo Social de Zona (U.T.S), se aprecia un ligero descenso (28,8%) respecto al año 2020, año de pandemia caracterizado por un desbordamiento de demandas y atenciones, casi todas de urgencia; también se aprecia un descenso (28%) en las atenciones realizadas en primera atención respecto al año 2020, por las mismas circunstancias mencionadas.

     En lo referente a la atención de citas como supuestos de urgencia (cuando cumplen algún supuesto tipificado en el protocolo: mal trato, abandono, pérdida de vivienda, desprotección por problemas de salud u otros), observamos un muy ligero descenso en entrevistas de zona y un ligero aumento en las entrevistas de primera atención. Estas variaciones no son significativas, por lo que podemos decir que las atenciones de urgencia se mantienen prácticamente iguales. Como dato a destacar, el número de familias en seguimiento o con las que se realiza algún tipo de intervención aumenta en un 2,9%.

     Durante este año se siguen tramitando Tarjetas Familia, 1016 en total, de las cuales se concedieron 865 y se desestimaron 151 por no cumplir con algún requisito. Mediante estas tarjetas se pretende canalizar el pago de las ayudas económicas temporales de especial necesidad de alimentación y productos de higiene destinadas a paliar la crisis social por el COVID-19.

     Actividades
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LOS CIUDADANOS ENLOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES, PROPORCIONANDO
     GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE PRESTACIONES SOCIALES, TANTO MUNICIPALES COMODE LA COMUNIDAD DE MADRID.
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESODE ATENCIÓN SOCIAL.
     DETECCIÓN DE LAS NECESIDADES EXPRESADAS POR LAS PERSONAS ATENDIDAS,DIFERENCIANDO MUJERES Y HOMBRES

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     CASOS URGENTES ATENDIDOS EN UNIDADES TRABAJO SOCIAL. (MUJERES)	390	256
     CASOS URGENTES ATENDIDOS EN UNIDADES TRABAJO SOCIAL (HOMBRES)	130	85
     ENTREVISTAS EN UNIDADES TRABAJO SOCIAL DE PRIMERA ATENCIÓN (MUJERES)	8.300	9.944
     ENTREVISTAS EN UNIDADES TRABAJO SOCIAL DE PRIMERA ATENCIÓN (HOMBRES)	3.600	4.652
     ENTREVISTAS EN UNIDADES TRABAJO SOCIAL DE ZONA (MUJERES)	38.300	37.644
     ENTREVISTAS EN UNIDADES TRABAJO SOCIAL DE ZONA (HOMBRES)	10.200	9.232
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMEINTO ZONA (MUJERES)	10.400	11.165
     CASOS URGENTES ATENDIDOS EN UTS PRIMERA ATENCIÓN (MUJERES)	90	104
     CASOS URGENTES ATENDIDOS EN UTS PRIMERA ATENCIÓN (HOMBRES)	60	70

  2. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS DISCAPACITADAS Y SUS FAMILIARES PROPORCIONÁNDOLES LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIAS.

     El cumplimiento de este objetivo se ha llevado a cabo mediante la gestión del servicio de ayuda a domicilio y el acceso a las plazas para centros especializados. Los datos en general se han mantenido con respecto a lo ejecutado en el 2020, superando ligeramente lo previsto para este año en cuanto al número de usuarios. La media de horas mensuales de servicio se ha mantenido con respecto a los valores del año anterior, tanto en la atención de dependientes como no dependientes.

     Actividades
     ATENCIÓN, VALORACIÓN Y GESTIÓN DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓN DOMICILIARIAPARA PERSONAS DISCAPACITADAS.
     GESTIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     USUARIOS DEL SERVICIO ASISTENCIA A DOMICILIO POR DEPENDENCIA (HOMBRES)	110	104
     USUARIOS DEL SERVICIO ASISTENCIA A DOMICILIO POR DEPENDENCIA (MUJERES)	100	135
     MEDIA DE HORAS MENSUALES AYUDA A DOMICILIO POR DEPENDENCIA (HORAS/PERSONA)	15	16
     USUARIOS DEL SERVICIO ASISTENCIA A DOMICILIO POR ATENCIÓN SOCIAL PRIMARIA (HOMBRES)	100	113
     USUARIOS DEL SERVICIO ASISTENCIA A DOMICILIO POR ATENCIÓN SOCIAL PRIMARIA (MUJERES)	125	158
     MEDIA DE HORAS MENSUALES AYUDA A DOMICILIO POR ATENCIÓN SOCIAL PRIMARIA (HORAS/PERSONA)	22	22

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL.

     Esta actuación se ha logrado a través de la tramitación de la prestación de Renta Mínima de Inserción (RMI) y la intervención que los trabajadores sociales de zona han venido desempeñando unido al seguimiento individualizado, en el que mediante el diseño de intervención individual se ha procedido a motivar e implicar en la participación de los proyectos de integración de renta mínima.

     Para el Distrito este año se han desarrollado doce proyectos de inserción para renta mínima, realizados por entidades sociales ubicadas en la mayoría de los casos en el propio distrito, lo que ha facilitado la asistencia y el seguimiento individualizado. Entre otros aspectos a través de estos proyectos se ha trabajado la inserción laboral.

     Este año como consecuencia de la pandemia se han tenido que suspender desde el mes de marzo las intervenciones grupales que con frecuencia mensual se venían realizando desde el Departamento en los centros de servicios sociales para la atención y seguimiento de perceptores de RMI:

     - Grupo de mujeres jóvenes perceptoras de RMI - Grupo de mujeres adultas perceptoras de RMI - Grupo de mujeres origen magrebí perceptoras de RMI

     Del mismo modo quedó suspendido en marzo el grupo de frecuencia semestral:

     - Grupo mixto de perceptores de RMI con baja exigencia

     Todos los grupos estaban desarrollados por trabajadores sociales, educadores sociales y otros profesionales dependiendo de la materia a tratar en cada sesión.

     Durante 2021 el porcentaje de ejecución para la cobertura de necesidades básicas para adquisición de gafas, audífonos, prótesis, etc. ha sido del 52,5% en capítulo 4 y 20,2% en capítulo 7. Este porcentaje es bajo en relación a años anteriores debido a la disminución de la tramitación de las ayudas económicas al estar orientada la atención social fundamentalmente a la respuesta de las necesidades de alimentación.

     El número de plazas de participantes en los proyectos de RMI ha aumentado al haber aumentado también el número de proyectos destinados al distrito.

     Respecto del indicador 'Perceptores de RMI', señalar que se mantiene el descenso progresivo en el número de perceptores que ya se inició en 2020 y que se ha acentuado durante 2021 por la irrupción del Ingreso Mínimo Vital (IMV), ya que algunos de los perceptores de RMI han pasado a ser perceptores de esta nueva prestación, y un grupo de población que podría acceder a la RMI, accede ya directamente al IMV.

     Este año se han tenido solo 331 solicitudes nuevas de RMI, de las cuales 123 tienen a un hombre como titular y 208 a una mujer.

     De un total de

     911 perceptores de Renta Mínima, 297 son hombres y 614 son mujeres.

     A pesar de haber existido un aumento del número de Proyectos de Integración Sociolaboral de Renta Mínima de Inserción con respecto a la previsión, el número de participantes en estos proyectos, tanto mujeres como hombres, ha estado por debajo de la previsión realizada, en lo cual ha podido influir que el número de solicitantes y concesiones

     de Renta Mínima ha seguido siendo bajo durante 2021.

     Actividades
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL PARA PERSONAS INCORPORADASAL PROGRAMA DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN.
     COORDINACIÓN DE LAS ACTUACIONES QUE DESARROLLAN PROYECTOS ESPECÍFICOS DEINSERCIÓN SOCIOLABORAL.
     VALORACIÓN, SEGUIMIENTO Y APOYO A LAS PERSONAS BENEFICIARIAS DE AYUDASECONÓMICAS.
     ANALIZAR PROYECTOS DE INSERCION SOCIOLABORAL QUE HAN INTEGRADO LAPERSPECTIVA DE GÉNERO

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PROY. INTEGRACIÓN SOCIOLABORAL QUE HAN INCORPORADO PERSPECTIVA DE GÉNERO (NÚMERO)	5	8
     BENEFICIARIOS DE AYUDAS ECONÓMICAS PARA ALOJAMIENTO (HOMBRES)	15	22
     BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS PARA ALOJAMIENTO (MUJERES)	10	31
     BENEFICIARIOS DE AYUDAS ECONÓMICAS PARA NECESIDADES BÁSICAS (HOMBRES)	30	29
     BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS PARA NECESIDADES BÁSICAS (MUJERES)	65	57
     PERCEPTORES DE RENTA MÍNIMA INSERCIÓN (NÚMERO)	1.800	911
     PARTICIPANTES EN PROYECTOS DE INTEGRACIÓN RMI (HOMBRES)	140	135
     PARTICIPANTES EN PROYECTOS DE INTEGRACIÓN RENTA MÍNIMA INSERCIÓN (MUJERES)	270	250
     PROYECTOS INTEGRACIÓN SOCIOLABORAL DE RENTA MÍNIMA INSERCIÓNI (NÚMERO)	10	14

• Distrito de Carabanchel

  94.1 %

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LOS CIUDADANOS EN EL SITEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES.

     Los Centros de Servicios Sociales son los

     equipamientos básicos del sistema público municipal constituyendo la puerta de entrada para la atención a la población. En este Distrito existen tres Centros de Servicios Sociales: Monseñor Oscar Romero, Plaza Elíptica y Zaida; todos con horario de mañana y tarde realizando funciones de información, orientación y valoración de las problemáticas planteadas por los ciudadanos, además de realizar la gestión de prestaciones y acompañamiento social.

     Durante este año el objetivo de atención se ha visto afectado por diversas incidencias en materia de personal (traslados, bajas y vacantes). Por otro lado, añadir la incidencia en el recuento de datos en el sistema informático CIVIS, aplicación que se implanta en 2011 y se encuentra en proceso de adaptación a su uso por los funcionarios.

     Actividades
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LOS CIUDADANOS ENLOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES, PROPORCIONANDO
     GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE PRESTACIONES SOCIALES, TANTO MUNICIPALES COMODE LA COMUNIDAD DE MADRID.
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESODE ATENCIÓN SOCIAL.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA. (NÚMERO)	11.000	9.918
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO POR UNIDADES DE TRABAJO. (NÚMERO)	14.000	15.917
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN U.T.S. PRIMERA ATENCIÓN. (NÚMERO)	12.500	8.680
     CASOS URGENTES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL. (NÚMERO)	250	229
     PERSONAS ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN. (NÚMERO)	9.500	7.856

  2. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS DISCAPACITADAS Y SUS FAMILIARES PROPORCIONÁNDOLES LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIAS.

     Este objetivo se ha cumplido mediante la gestión del servicio de ayuda a domicilio para este colectivo. A través de la concesión de ayudas sociales, que superan en más del 50% las inicialmente previstas llegando así a un mayor número de beneficiarios y a través de la tramitación de las solicitudes de plazas para centros especializados.

     Se contó con un crédito definitivo para ayudas de 21.271 euros, ejecutándose el 57,6%. La ejecución sobre disponible una vez descontadas las retenciones fué del 99,9%.

     Actividades
     ATENCIÓN, VALORACIÓN Y GESTIÓN DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓN DOMICILIARIAPARA PERSONAS DISCAPACITADAS.
     GESTIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO.
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE AYUDAS ECONÓMICAS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS SERVICIO AYUDA DOMICILIO. (NÚMERO)	245	219
     MEDIA DE HORAS MENSUALES AYUDA A DOMICILIO A DISCAPACITADOS. (HORAS/PERSONA)	25	22

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL.

     Este objetivo se ha conseguido mediante la tramitación de la renta mínima de inserción y la intervención que los trabajadores sociales de zona han venido desempeñando a través del seguimiento individualizado en el que mediante el diseño de intervención individual se ha procedido a motivar e implicar en la participación de los proyectos de integración de renta mínima.

     En el distrito se han desarrollado seis proyectos, tres de ellos

     realizados por Asociaciones ubicadas en el propio distrito lo que ha facilitado

     la asistencia y el seguimiento individualizado. Entre otros aspectos a través de estos proyectos se ha trabajado la búsqueda de empleo y la alfabetización.

     Respecto del indicador de 'preceptores de renta mínima de inserción', señalar que la previsión fue de 600 preceptores, y se han podido conceder 1.194 toda vez que se han producido más solicitudes y estas cumplían los requisitos legales establecidos para su correcta tramitación. Este aumento puede estar motivado por la pérdida de empleo en algunos casos de todos los miembros de las unidades familiares, así como el impacto que la crisis económica actual está teniendo en la población.

     Actividades
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL PARA PERSONAS INCORPORADASAL PROGRAMA DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN.
     COORDINACIÓN DE LAS ACTUACIONES QUE DESARROLLAN PROYECTOS ESPECÍFICOS DEINSERCIÓN SOCIOLABORAL.
     VALORACIÓN, SEGUIMIENTO Y APOYO A LAS PERSONAS BENEFICIARIAS DE AYUDASECONÓMICAS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PRECEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN. (NÚMERO)	600	1.194
     PROYECTOS INTEGRACIÓN SOCIOLABORAL DE R.M.I. (NÚMERO)	6	6
     PARTICIPANTES PROYECTOS INTEGRACIÓN R.M.I. (NÚMERO)	250	270

  4. ATENDER LAS NECESIDADES DE LAS PERSONAS SIN HOGAR MEDIANTE LA INTERVENCIÓN SOCIAL Y LAS AYUDAS ECONÓMICAS QUE FAVOREZCAN SU INTEGRACIÓN SOCIAL.

     El objetivo se ha cubierto fundamentalmente a través de la gestión de ayudas económicas y la información y derivación que los trabajadores sociales han efectuado, canalizando la demanda hacia recursos especializados como el proyecto de alojamiento transitorio y acompañamiento social así como a diferentes albergues municipales. También se ha mantenido una coordinación de las personas alojadas en el albergue San Martín de Porres habiéndose diseñado una intervención conjunta.

     Se ha mantenido la derivación de personas sin hogar.

     Actividades
     INFORMACIÓN, ORIENTACIÓN, VALORACIÓN Y SEGUIMIENTO CON LOS RECURSOSESPECÍFICOS DE LA RED DE ATENCIÓN A PERSONAS SIN HOGA
     INFORMACIÓN Y DERIVACIÓN A LOS RCUROS DE ALOJAMIENTOS Y CENTROS DE DÍAPARA PERSONAS SIN HOGAR.
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE LAS AYUDAS ECONÓMICAS Y OTRASPRESTACIONES GESTIONADAS.
     VALORACIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIOEDUCATIVO EN EL PROGRAMA DEALOJAMIENTOS ALTERNATIVOS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS SIN HOGAR ATENDIDAS. (NÚMERO)	15	15
     PERSONAS SIN HOGAR DERIVADAS A SERV. ATENCIÓN SOCIAL ESPECIAL. (NÚMERO)	5	5
     PERSONAS SIN HOGAR BENEFICIAIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS. (NÚMERO)	3	14
     PERSONAS SIN HOGAR ALOJADAS ALBERGUES Y CENTROS DE ACOGIDA. (NÚMERO)	5	5
     PERSONAS ALOJADAS EN PENSIÓN. (NÚMERO)	2	2

• Distrito de Carabanchel

  95.8 %

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LOS CIUDADANOS EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES.

     Los centros de servicios sociales son los equipamientos básicos del sistema público municipal, constituyendo la puerta de entrada para la atención a la población. En este Distrito existen tres centros de servicios sociales: Monseñor Oscar Romero, Plaza Elíptica y Zaida; todos con horario de mañana y tarde realizando funciones de información, orientación y valoración de las problemáticas planteadas por los ciudadanos, además de realizar la gestión de prestaciones y acompañamiento social. El objetivo de atención para el año 2019 ha sido ligeramente inferior de lo previsto en cuanto al número de personas atendidas en primera atención (PA), así como las entrevistas realizadas. Referente a las entrevistas realizadas desde la UTS de Zona y el seguimiento con las familias desde esta unidad de trabajo, el número es superior con respecto a la previsión realizada para el 2019. En el caso de disminución de la atención ha podido influir el hecho que durante los meses anteriores al verano y coincidiendo con el concurso - oposición de TTSS de este Ayuntamiento mucho de los trabajadores sociales de este distrito que son interinos, han solicitado permisos laborales para la preparación de los distintos exámenes, no se ha podido dar la cobertura de atención al usuario que normalmente se viene realizando. También ha podido influir tanto en la disminución de casos atendidos en PA, como el aumento de atenciones en Zona, el nuevo modelo de atención que se ha implantado en los CSS, que aumenta hasta en dos citas más en el caso de los TS de Zona y disminuye en el caso de los TS de PA, al contar con un día de no atención por gestión de las atenciones realizadas durante la semana. Como novedad este año diremos que ha aumentado la atención grupal, principalmente a nivel informativo (información de ayudas del Convenio de comedores escolares). La cobertura de las plazas de trabajadores sociales que causaron baja por maternidad contribuye a mantener los niveles de atención, sin embargo el tiempo que transcurre hasta la incorporación de este personal, así como las reducciones de jornada por conciliación familiar solicitadas por los trabajadores sociales y que no son compensadas, influyen de forma determinante en la bajada de los niveles de atención. Respecto a los casos atendidos de urgencia desde la UTS de Zona y desde la UTS de Primera Atención, es ligeramente superior en este año 2019, respecto al año 2018. Como dato a tener en cuenta de estas atenciones, destacamos las realizadas en los diferentes centros de servicios sociales durante el año 2019 para la atención a situaciones de emergencia residencial, como consecuencia de lanzamientos de viviendas procedentes de ejecuciones hipotecarias, impagos de alquiler y ocupaciones de vivienda. En total han sido derivados a SAER (Servicios de Atención a la Emergencia Residencial) ciento veintinueve casos con la realización de sus respectivos informes sociales, así como la realización de informes sociales emitidos a los Juzgados correspondientes, solicitando aplazamientos de los lanzamientos en los casos de vulnerabilidad social.

     Actividades
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LOS CIUDADANOS ENLOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES, PROPORCIONANDO
     GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE PRESTACIONES SOCIALES, TANTO MUNICIPALES COMODE LA COMUNIDAD DE MADRID.
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESODE ATENCIÓN SOCIAL.
     DETECCIÓN DE LAS NECESIDADES EXPRESADAS POR LAS PERSONAS ATENDIDAS,DIFERENCIANDO MUJERES Y HOMBRES

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     CASOS URGENTES ATENDIDOS EN UNIDADES TRABAJO SOCIAL. (MUJERES)	300	393
     CASOS URGENTES ATENDIDOS EN UNIDADES TRABAJO SOCIAL (HOMBRES)	140	127
     ENTREVISTAS EN UTS DE PRIMERA ATENCIÓN (MUJERES)	9.000	8.358
     ENTREVISTAS EN UTS DE PRIMERA ATENCIÓN (HOMBRES)	3.950	3.628
     ENTREVISTAS EN UTS DE ZONA (MUJERES)	30.600	38.333
     ENTREVISTAS EN UTS DE ZONA (HOMBRES)	9.680	10.273
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMEINTO ZONA (MUJERES)	15.320	10.408
     CASOS URGENTES ATENDIDOS EN UTS PRIMERA ATENCIÓN (MUJERES)	75	88
     CASOS URGENTES ATENDIDOS EN UTS PRIMERA ATENCIÓN (HOMBRES)	35	59

  2. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS DISCAPACITADAS Y SUS FAMILIARES PROPORCIONÁNDOLES LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIAS.

     El cumplimiento de este objetivo se ha llevado a cabo mediante la gestión del servicio de ayuda a domicilio y el acceso a las plazas para centros especializados. Se ha registrado aumento en relación a la previsión de personas que han accedido al servicio de ayuda a domicilio. La intensidad de los servicios prestados

     ha disminuido ligeramente con respecto a la previsión de datos para el año 2019.

     Actividades
     ATENCIÓN, VALORACIÓN Y GESTIÓN DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓN DOMICILIARIAPARA PERSONAS DISCAPACITADAS.
     GESTIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     MEDIA DE HORAS MENSUALES AYUDA A DOMICILIO POR ATENCIÓN SOCIAL PRIMARIA (HORAS/PERSONA)	18	15
     USUARIOS DEL SAD POR ATENCIÓN SOCIAL PRIMARIA (MUJERES)	120	142
     USUARIOS DEL SAD POR ATENCIÓN SOCIAL PRIMARIA (HOMBRES)	100	103
     MEDIA DE HORAS MENSUALES AYUDA A DOMICILIO POR DEPENDENCIA (HORAS/PERSONA)	28	22
     USUARIOS DEL SAD POR DEPENDENCIA (MUJERES)	100	103
     USUARIOS DEL SAD POR DEPENDENCIA (HOMBRES)	120	142

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL.

     Esta actuación se ha logrado a través de la tramitación de la prestación de renta mínima de inserción y la intervención, que los trabajadores sociales de zona han venido desempeñando unido al seguimiento individualizado, en el que mediante el diseño de intervención individual se ha procedido a motivar e implicar en la participación de los proyectos de integración de renta mínima.

     Para el Distrito este año se han desarrollado

     doce proyectos de inserción para Renta Mínima, realizados por entidades sociales ubicadas en la mayoría de los casos, en el propio Distrito, lo que ha facilitado la asistencia y el seguimiento individualizado. Entre otros aspectos a través de estos proyectos se ha trabajado la inserción laboral. Este año se ha dado continuidad

     desde el Departamento a las intervenciones grupales en los centros de servicios sociales para la atención y seguimiento de perceptores de R.M.I., tres grupos de frecuencia mensual: -,,Grupo de mujeres jóvenes perceptoras de RMI (9 sesiones - Participantes 26) -,,Grupo de mujeres adultas perceptoras de RMI

     (9 sesiones - Participantes 20) -,,Grupo de mujeres origen magrebí perceptoras de RMI (9 sesiones - Participantes 20)

     Otro de frecuencia semestral -,,Grupo mixto de perceptores de RMI con baja exigencia (2 sesiones - Participantes 24 mujeres y 9 hombres). Todos ellos desarrollados por trabajadores sociales, educadores sociales y otros profesionales dependiendo de la materia a tratar en cada sesión.

     Durante 2019 hemos contado con un presupuesto de 40.000 euros para la cobertura de necesidades básicas para adquisición de gafas, audífonos, prótesis, etc., y con un gasto ejecutado 68.506 euros. En lo que respecta a la cobertura de necesidades de alojamiento y alimentos, el presupuesto era de 30.000 euros ejecutándose un gasto de 15.306 euros.

     El número de plazas de participantes en los proyectos de RMI ha aumentado al haber aumentado también el número de proyectos destinados al distrito.

     Respecto del indicador 'Perceptores de RMI', señalar que la previsión fue de 1950 perceptores, siendo el dato real de 1.831, observándose un descenso progresivo a lo largo de todo el año del número de perceptores mensuales, como consecuencia de la revisión de expedientes y cruce de datos que realiza la Comunidad de Madrid. Otro dato a tener en cuenta es el seguimiento realizado desde los centros de servicios sociales junto con el servicio de educación municipal, es el seguimiento de los menores con problemas de absentismo que hace que algunos expedientes de RMI, se hayan suspendido o extinguido.

     Se desconoce el dato de perceptores de renta mínima desagregado por sexos, ya que los datos que nos proporciona la Comunidad de Madrid, no lo separa por sexos.

     Actividades
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL PARA PERSONAS INCORPORADASAL PROGRAMA DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN.
     COORDINACIÓN DE LAS ACTUACIONES QUE DESARROLLAN PROYECTOS ESPECÍFICOS DEINSERCIÓN SOCIOLABORAL.
     VALORACIÓN, SEGUIMIENTO Y APOYO A LAS PERSONAS BENEFICIARIAS DE AYUDASECONÓMICAS.
     ANALIZAR PROYECTOS DE INSERCION SOCIOLABORAL QUE HAN INTEGRADO LAPERSPECTIVA DE GENERO

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PROY. INTEGRACIÓN SOCIOLABORAL QUE HAN INCORPORADO PERSPECTIVA DE GENERO (NÚMERO)	4	4
     BENEFICIARIOS DE AYUDAS EC PARA ALOJAMIENTO (HOMBRES)	12	15
     BENEFICIARIAS DE AYUDAS EC PARA ALOJAMIENTO (MUJERES)	10	12
     BENEFICIARIOS DE AYUDAS EC PARA NECESIDADES BÁSICAS (HOMBRES)	17	28
     BENEFICIARIAS DE AYUDAS EC PARA NECESIDADES BÁSICAS (MUJERES)	44	64
     PERCEPTORES DE RMI (NÚMERO)	1.950	1.831
     PARTICIPANTES EN PROYECTOS DE INTEGRACIÓN RMI (HOMBRES)	130	140
     PARTICIPANTES EN PROYECTOS DE INTEGRACIÓN RMI (MUJERES)	260	270
     PROYECTOS INTEGRACIÓN SOCIOLABORAL DE R.M.I (NÚMERO)	9	12

• Distrito de Carabanchel

  80.7 %

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LOS CIUDADANOS EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES.

     Los centros de servicios sociales son los equipamientos básicos del sistema público municipal, constituyendo la puerta de entrada para la atención a la población. En este Distrito existen tres centros de servicios sociales: Monseñor Oscar Romero, Plaza Elíptica y Zaida; todos con horario de mañana y tarde realizando funciones de información, orientación y valoración de las problemáticas planteadas por los ciudadanos, además de realizar la gestión de prestaciones y acompañamiento social.

     El objetivo de atención para el año 2018 ha sido ligeramente superior de lo previsto en cuanto al número de personas atendidas en primera atención (PA), así como las entrevistas realizadas. Referente a las entrevistas realizadas desde la UTS de Zona y el seguimiento con las familias desde esta unidad de trabajo, el número es inferior con respecto a la previsión realizada para el 2018, debido principalmente a que durante el último cuatrimestre del año no se ha podido dar la cobertura de atención al usuario que normalmente se viene realizando. La cobertura de las plazas de trabajadores sociales que causaron baja por maternidad contribuye a mantener los niveles de atención.

     Respecto a los casos atendidos de urgencia desde la UTS de Zona y desde la UTS de Primera Atención, apenas ha habido variación con respecto a los datos del año pasado (560), en el 2018 se han atendido

     561 situaciones de urgencia (en PA 40 hombres y 73 mujeres).

     Como dato a tener en cuenta de estas atenciones, destacamos las realizadas en los diferentes centros de servicios sociales durante el año 2018 para la atención a situaciones de emergencia residencial, como consecuencia de lanzamientos de viviendas procedentes de ejecuciones hipotecarias, impagos de alquiler y ocupaciones de vivienda. En total han sido derivados a SAER (Servicios de Atención a la Emergencia Residencial) ciento veintinueve casos con la realización de sus respectivos informes sociales, así como la realización de informes sociales emitidos a los Juzgados correspondientes, solicitando aplazamientos de los lanzamientos en los casos de vulnerabilidad social.

     Actividades
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LOS CIUDADANOS ENLOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES, PROPORCIONANDO
     GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE PRESTACIONES SOCIALES, TANTO MUNICIPALES COMODE LA COMUNIDAD DE MADRID.
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESODE ATENCIÓN SOCIAL.
     DETECCION DE LAS NECESIDADES EXPRESADAS POR LAS PERSONAS ATENDIDAS,DIFERENCIANDO MUJERES Y HOMBRES

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     CASOS URGENTES ATENDIDOS EN UNIDADES TRABAJO SOCIAL. (MUJERES)	300	348
     CASOS URGENTES ATENDIDOS EN UNIDADES TRABAJO SOCIAL (HOMBRES)	140	100
     ENTREVISTAS EN UTS DE PRIMERA ATENCION (MUJERES)	7.440	7.805
     ENTREVISTAS EN UTS DE PRIMERA ATENCION (HOMBRES)	3.360	3.559
     ENTREVISTAS EN UTS DE ZONA (MUJERES)	30.600	21.293
     ENTREVISTAS EN UTS DE ZONA (HOMBRES)	9.680	6.174
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMEINTO ZONA (MUJERES)	15.320	15.264
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO ZONA (HOMBRES)	5.100	4.491

  2. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS DISCAPACITADAS Y SUS FAMILIARES PROPORCIONÁNDOLES LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIAS.

     El cumplimiento de este objetivo se ha llevado a cabo mediante la gestión del servicio de ayuda a domicilio y el acceso a las plazas para centros especializados. Se ha registrado aumento en relación a la previsión de personas que han accedido al servicio de ayuda a domicilio. La intensidad de los servicios prestados también ha aumentado ligeramente con respecto a la previsión de datos para el año 2018.

     Actividades
     ATENCIÓN, VALORACIÓN Y GESTIÓN DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓN DOMICILIARIAPARA PERSONAS DISCAPACITADAS.
     GESTIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     USUARIOS DEL SAD CON DIVERSIDAD FUNCIONAL (HOMBRES)	150	201
     USUARIOS DEL SAD CON DIVERSIDAD FUNCIONAL (MUJERES)	200	242
     MEDIA DE HORAS MENSUALES AYUDA A DOMICILIO A DISCAPACITADOS. (HORAS/PERSONA)	21	34

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL.

     Esta actuación se ha logrado a través de la tramitación de la prestación de renta mínima de inserción y la intervención, que los trabajadores sociales de zona han venido desempeñando unido al seguimiento individualizado, en el que mediante el diseño de intervención individual se ha procedido a motivar e implicar en la participación de los proyectos de integración de renta mínima.

     Para el

     Distrito este año se han desarrollado trece proyectos de inserción para Renta Mínima, uno menos que en el 2017 ya que el proyecto de UNION ROMANÍ, no ha concurrido a concurso, realizados por entidades sociales ubicadas en la mayoría de los casos, en el propio Distrito, lo que ha facilitado la asistencia y el seguimiento individualizado. Entre otros aspectos a través de estos proyectos se ha trabajado la inserción laboral. No disponemos de datos de los participantes en los proyectos.

     Este Departamento ha puesto en marcha para la atención y seguimiento de perceptores de R.M.I., intervenciones grupales en los centros de servicios sociales, creándose tres grupos de frecuencia mensual:

     Grupo de mujeres jóvenes perceptoras de RMI (9 sesiones - Participantes 26)

     Grupo de mujeres adultas perceptoras de RMI

     (9 sesiones - Participantes 20)

     Grupo de mujeres origen magrebí perceptoras de RMI (9 sesiones - Participantes 20)

     Y otro de frecuencia semestral: Grupo mixto de perceptores de RMI con baja exigencia (2 sesiones - Participantes 24 mujeres y 9 hombres).

     Todos ellos desarrollados por trabajadores sociales, educadores sociales y otros profesionales dependiendo de la materia a tratar en cada sesión.

     En cuanto a las prestaciones económicas de inclusión social, se han realizado un total de ciento catorce ayudas económicas, ligeramente superior a los datos del 2017, de las cuales treinta han sido destinadas a la cobertura de necesidades de alojamiento.

     Durante 2018 hemos contado con un presupuesto de 33.096 euros para la cobertura de necesidades básicas para adquisición de gafas, audífonos, prótesis, etc, y con un porcentaje de ejecución del 76,6%. En lo que respecta a la cobertura de necesidades de alojamiento y alimentos, se ha dispuesto de un saldo de 22.619 euros ejecutándose un gasto del 104%.

     El número de plazas de participantes en los proyectos de RMI ha aumentado al haber aumentado también el número de proyectos destinados al distrito.

     Respecto del indicador 'Perceptores de RMI', señalar que la previsión fue de 2.400 perceptores, siendo el dato real de 1.791. En este año ha disminuido el número de perceptores de RMI a consecuencia de la revisión de expedientes y cruce de datos que realiza la Comunidad de Madrid. Otro dato a tener en cuenta es el seguimiento realizado desde los centros de servicios sociales junto con el servicio de educación municipal, es el seguimiento de los menores con problemas de absentismo que hace que algunos expedientes de RMI, se hayan suspendido o extinguido.

     Se desconoce el dato de perceptores de renta mínima desagregado por sexos, ya que los datos que nos proporciona la Comunidad de Madrid, no lo separa por sexos.

     Actividades
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL PARA PERSONAS INCORPORADASAL PROGRAMA DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN.
     COORDINACIÓN DE LAS ACTUACIONES QUE DESARROLLAN PROYECTOS ESPECÍFICOS DEINSERCIÓN SOCIOLABORAL.
     VALORACIÓN, SEGUIMIENTO Y APOYO A LAS PERSONAS BENEFICIARIAS DE AYUDASECONÓMICAS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     BENEFICIARIOS DE AYUDAS EC PARA ALOJAMIENTO (HOMBRES)	8	14
     BENEFICIARIAS DE AYUDAS EC PARA ALOJAMIENTO (MUJERES)	6	16
     BENEFICIARIOS DE AYUDAS EC PARA NECESIDADES BASICAS (HOMBRES)	30	20
     BENEFICIARIAS DE AYUDAS EC PARA NECESIDADES BASICAS (MUJERES)	25	64
     PERCEPTORES DE RMI (NÚMERO)	2.400	1.791
     PARTICIPANTES EN PROYECTOS DE INTEGRACION RMI (HOMBRES)	120	0
     PARTICIPANTES EN PROYECTOS DE INTEGRACION RMI (MUJERES)	280	0
     PROYECTOS INTEGRACIÓN SOCIOLABORAL DE R.M.I (NÚMERO)	9	13

• Distrito de Centro

  77.0 %

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LA CIUDADANÍA DEL DISTRITO EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES

     Las unidades de trabajo social-UTS, de los 2 centros de servicios sociales existentes en el distrito (Puerta de Toledo y Maravillas), formadas por trabajadores/as sociales de las unidades de primera atención y zona realizan las funciones de información, orientación y valoración de las problemáticas presentadas por la ciudadanía, además de gestionar prestaciones y desarrollar el acompañamiento social en el proceso de cambio.

     Durante el año 2023 se han atendido a 2.235 nuevas personas en la UTS de primera atención, un número muy superior a lo inicialmente previsto. Este aumento de la demanda y del indicador puede deberse al incremento y/o mejora del conocimiento que tiene la ciudadanía de la primera atención y la necesidad de ser atendida. Esta unidad es la puerta de acceso al sistema público de servicios sociales y, por ende, todas las personas sin expedientes son atendidas por primera vez en esta unidad. El perfil de estas personas nuevas rompe con el perfil habitual de atención en dicho sistema público, acudiendo familias normalizadas a las que la crisis económica y sanitaria ha dejado en una situación extrema (cierre de empresas y negocios, desempleo, precariedad, pobreza, brecha digital, pérdida de la red de apoyo, dificultad para acceder a prestaciones y ayudas, etc.) quienes nunca hubieran pensado tener que recurrir a un centro de servicios sociales.

     Las unidades de trabajo social de zona son las encargadas de realizar el diseño de intervención social y seguimiento de las personas a nivel individual y familiar. En el año 2023 se ha llevado a cabo el seguimiento de 8.037 unidades familiares, produciéndose un descenso relativo respecto a la previsión de 10.000 historias sociales. Este descenso puede deberse entre otras causas a la mejora de la atención desde la primera atención (en la definición de problemáticas, resolución de demandas, derivación a recursos especializados y/o comunitarios), a la movilidad continua de la población con cambios constantes de perfiles en la vecindad que no requieren atención de la misma manera.

     Respecto a las demandas de la ciudadanía en ambos centros han resultado inferiores a lo previsto, recibiendo 3.395 demandas de atención social y 3.732 de solicitud de información.

     Este desajuste se puede deber a que el ciudadano tiene mayor accesibilidad a la información y conocimiento de la necesidad que precisa a través de otras plataformas e identifica la demanda que realiza siendo ésta más específica y menos generalista.

     En relación a las situaciones urgentes, el dato previsto directamente relacionado con lo acaecido en el año 2023, 190, ha disminuido con respecto a las previsiones que se realizaron en base a la pandemia, y que son las que figuran en la memoria al haberse prorrogado el presupuesto del año 2022. La demanda de atención de las urgencias es variada, conlleva mucho tiempo de gestión, así como situaciones de estrés profesional, al precisar necesidad de actuación inmediata. El volumen ha disminuido al haberse reducido la demanda de alimentos y de ayuda económica tras la pandemia y encontrarnos en fase incipiente de recuperación económica y social para algunas de nuestras familias.

     En el año 2023 el Ayuntamiento de Madrid prorrogó el Presupuesto del año 2022, por tanto, los 'Indicadores de gestión' que figuran en la columna 'Previsión' de la presente memoria de cumplimiento de objetivos, no son los previstos en la memoria del anteproyecto de Presupuestos de 2023, sino los correspondientes al año 2022. En la presente Memoria los 'Indicadores de gestión' que figuran en la columna 'Realizado' son los efectivamente realizados en el año 2023, lo que debe de tenerse en cuenta a la hora de interpretar la evolución y las diferencias entre la 'Previsión' y lo 'Realizado' en la memoria actual.

     Actividades
     INFORMACIÓN Y ORIENTACIÓN SOBRE SERVICIOS SOCIALES Y OTROS SISTEMASDE PROTECCIÓN SOCIAL EN LOS CENTROS DE SERVICIOS SOCI
     ASESORAMIENTO SOCIAL.
     APOYO SOCIAL Y SEGUIMIENTO.
     ATENCIÓN DE SITUACIONES DE DESPROTECCIÓN SOCIAL.
     GESTIÓN DE SERVICIOS Y AYUDAS SOCIALES TANTO MUNICIPALES COMO DE LACOMUNIDAD DE MADRID.
     VALORACIÓN Y ATENCIÓN DE SITUACIONES DE EMERGENCIA SOCIAL SOBREVENIDAS

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS NUEVAS ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL (HOMBRES)	600	992
     PERSONAS NUEVAS ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL (MUJERES)	1.000	1.243
     HISTORIAS SOCIALES UNIDAD TRABAJO SOCIAL ZONA (HOMBRES)	2.500	2.624
     HISTORIAS SOCIALES UNIDAD TRABAJO SOCIAL ZONA (MUJERES)	7.500	5.413
     UNIDADES FAMILIARES SEGUIM. UNIDAD TRABAJO SOCIAL ZONA (HOMBRES)	1.300	1.281
     UNIDADES FAMILIARES SEGUIM. UNIDAD TRABAJO SOCIAL ZONA (MUJERES)	3.100	2.778
     ENTREVISTAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL (HOMBRES)	9.000	6.916
     ENTREVISTAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL (MUJERES)	18.000	13.447
     DEMANDAS RECIBIDAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	10.000	3.395
     ATENCIÓN DE INFORMACIÓN (NÚMERO)	13.000	3.732
     SITUACIONES URGENTES ATENDIDAS UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL (HOMBRES)	80	77
     SITUACIONES URGENTES ATENDIDAS UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL (MUJERES)	275	113

  2. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS DISCAPACITADAS Y SUS FAMILIARES, PROPORCIONÁNDOLES LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIAS, QUE INCLUYEN LAS ESPECÍFICAS DEL SISTEMA NACIONAL DE ATENCIÓN A LA DEPENDENCIA.

     El 'Servicio de Ayuda a Domicilio' (SAD) se valora y tramita en los centros de servicios sociales del distrito y se concede por el Área de Gobierno de Políticas Sociales, Familia e Igualdad, prestándose a través de contratación externalizada para toda la ciudad de Madrid.

     El colectivo de personas con discapacidad que se beneficia del 'Servicio de Ayuda a Domicilio' presenta especial vulnerabilidad, analizando los datos, del total del SAD para personas con discapacidad en el Distrito Centro, 222 personas, 107 son hombres y 115 mujeres. El 76 % de estas personas viven solas o con otras personas dependientes, el 67 % tienen entre 51 y 64 años y el 58% con un copago de la prestación de 0 euros, es decir, una renta mensual per cápita por debajo de los 537 euros.

     En el año 2023 el Ayuntamiento de Madrid prorrogó el Presupuesto del año 2022, por tanto, los 'Indicadores de gestión' que figuran en la columna 'Previsión' de la presente memoria de cumplimiento de objetivos, no son los previstos en la memoria del anteproyecto de Presupuestos de 2023, sino los correspondientes al año 2022. En la presente Memoria los 'Indicadores de gestión' que figuran en la columna 'Realizado' son los efectivamente realizados en el año 2023, lo que debe de tenerse en cuenta a la hora de interpretar la evolución y las diferencias entre la 'Previsión' y lo 'Realizado' en la memoria actual.

     Actividades
     ATENCIÓN, VALORACIÓN Y GESTIÓN DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓN DOMICILIARIAPARA PERSONAS DISCAPACITADAS.
     GESTIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO, TANTO MUNICIPAL COMO DEL SISTEMA DE DEPENDENCIA.
     ELABORACIÓN DE LOS INFORMES SOCIALES DEL ENTORNO, PARA LA VALORACIÓN DE LA DEPENDENCIA

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS DEL S.A.D. DEPENDENCIA (HOMBRES)	30	45
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS DEL S.A.D. DEPENDENCIA (MUJERES)	43	35
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS DEL S.A.D. MUNICIPAL (HOMBRES)	30	62
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS DEL S.A.D. MUNICIPAL (MUJERES)	42	80

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA, MEDIANTE INCORPORACIÓN AL PROGRAMA DE RENTA MÍNIMA DE LA COMUNIDAD DE MADRID (R.M.I.), Y A TRAVÉS DE PRESTACIONES ECONÓMICAS MUNICIPALES.

     Como instrumento de garantía de unos recursos económicos básicos se encuentra la renta mínima de inserción de la Comunidad de Madrid (RMI) cuya valoración y gestión se realiza desde los centros de servicios sociales, correspondiendo su resolución a la Comunidad de Madrid. A lo largo de este año 2023, se ha continuado con la tendencia al descenso de perceptores de renta mínima de inserción como consecuencia directa de la implantación y acceso al ingreso mínimo vital (IMV) cuya tramitación corresponde a la seguridad social. La RMI mantiene su carácter subsidiario.

     En cuanto al indicador de hogares unipersonales beneficiarios de ayudas de emergencia apenas se alcanza el 33 %.

     En relación con las tarjetas familia, ayudas económicas de especial necesidad prepagables, se ha superado la previsión para 2023. Se trata de una medida que pretende ofrecer una respuesta más ágil y homogénea -tanto en los criterios de concesión como en las cuantías de las ayudas- desde los distritos. Con un aspecto similar al de cualquier tarjeta bancaria, no estigmatiza a sus usuarios a quienes se proporciona una tarjeta prepago para la compra de productos básicos y de primera necesidad de alimentación, aseo e higiene.

     En el año 2023 el Ayuntamiento de Madrid prorrogó el Presupuesto del año 2022, por tanto, los 'Indicadores de gestión' que figuran en la columna 'Previsión' de la presente memoria de cumplimiento de objetivos, no son los previstos en la memoria del anteproyecto de Presupuestos de 2023, sino los correspondientes al año 2022. En la presente Memoria los 'Indicadores de gestión' que figuran en la columna 'Realizado' son los efectivamente realizados en el año 2023, lo que debe de tenerse en cuenta a la hora de interpretar la evolución y las diferencias entre la 'Previsión' y lo 'Realizado' en la memoria actual.

     Indicadores nuevos:

     PERCEPTORES DE RMI HOMBRES REALIZADO 39 PERCEPTORES DE RMI MUJERES REALIZADO 27 PERSONAS BENEFICIARIAS DE TARJETAS FAMLIAS ALIMENTOS TOTAL PREVISTO 350 REALIZADO 404 PERSONAS BENEFICIARIAS DE TARJETAS FAMLIAS ALIMENTOS HOMBRES PREVISTO 250 REALIZADO 137 PERSONAS BENEFICIARIAS DE TARJETAS FAMLIAS ALIMENTOS MUJERES PREVISTO 100 REALIZADO 267

     Actividades
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL A PERSONAS SOLICITANTES E INCORPORADAS AL PROGRAMA DE RENTA MÍNIMA DE INSERC
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE LAS AYUDAS ECONÓMICAS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERCEPTORES DE R.M.I (NÚMERO)	700	66
     SOLICITUDES PARA INCORPORACIÓN A LA R.M.I. (NÚMERO)	200	51
     HOGARES UNIPERSONALES BENEF. AYUDAS EMERGENCIA (HOMBRES)	80	56
     HOGARES UNIPERSONALES BENEF. AYUDAS EMERGENCIA (MUJERES)	120	39

  4. ATENDER LAS NECESIDADES DE LAS PERSONAS EN SITUACIÓN DE EXCLUSIÓN SOCIAL RESIDENCIAL, MEDIANTE LA INTERVENCIÓN SOCIAL COORDINADA CON LA RED ESPECIALIZADA.

     Durante el año 2023 la atención en los centros de servicios sociales a personas sin hogar en situación de exclusión residencial se realiza a través de la derivación a recursos de la red de atención a personas sin hogar, red formada por el ayuntamiento y la iniciativa social. Entre los recursos municipales especializados se encuentran el centro de acogida San Isidro, el centro Luis Vives y los recursos de la contrata de la 'Campaña Contra el Frío'.

     La exclusión residencial actualmente se representa como una demanda acuciante en los servicios sociales; no se circunscribe al colectivo de personas sin hogar, sino que abarca diversas formas de vulnerabilidad residencial: desahucios, impagos de alquileres, problemas para encontrar vivienda, aumento de los alquileres y gentrificación, ocupaciones de edificios, situaciones de emergencia por explosión, derrumbe, entre otros.

     En el distrito se han atendido 133 demandas relacionadas con situaciones de exclusión residencial con respecto a las 800 previstas y se han orientado 60 al servicio de emergencia especializado. El dato resulta positivo con respecto a las previsiones. El descenso sobre este campo tan heterogéneo puede deberse al descenso relativo de los desahucios, mayor conocimiento de los recursos de vivienda, existencia de dispositivos de información específicos y mejores protocolos en la atención a exclusión social residencial entre otras causas.

     En el año 2023 el Ayuntamiento de Madrid prorrogó el Presupuesto del año 2022, por tanto, los 'Indicadores de gestión' que figuran en la columna 'Previsión' de la presente memoria de cumplimiento de objetivos, no son los previstos en la memoria del anteproyecto de Presupuestos de 2023, sino los correspondientes al año 2022. En la presente Memoria los 'Indicadores de gestión' que figuran en la columna 'Realizado' son los efectivamente realizados en el año 2023, lo que debe de tenerse en cuenta a la hora de interpretar la evolución y las diferencias entre la 'Previsión' y lo 'Realizado' en la memoria actual.

     Actividades
     INFORMACIÓN, ORIENTACIÓN, VALORACIÓN Y SEGUIMIENTO DE LOS RECURSOS ESPECÍFICOS DE LA RED DE ATENCIÓN ESPECIALIZADA EN EX
     INFORMACIÓN Y DERIVACIÓN A LOS RECURSOS DE ALOJAMIENTOS Y CENTROS DEDÍA.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS EN SIT. EXCLUSIÓN RESIDENCIAL ATENDIDAS (NÚMERO)	800	133
     PERSONAS DERIVADAS A SERV. ATENCIÓN SOCIAL ESPECIALIZADO (NÚMERO)	500	80

  5. ATENDER LAS NECESIDADES DE APOYO PSICOLÓGICO DE FAMILIAS Y HOGARES UNIPERSONALES, EN SITUACIÓN DE RIESGO SOCIAL

     Existen numerosos hogares en el distrito formados por personas adultas solas, que en ocasiones presentan carencia de recursos personales, soledad y desarraigo, a causa de la escasez de vínculos familiares y falta de una red social. Para compensar estos déficits personales y sociales se necesita disponer de servicios de apoyo psicológico y socioeducativo, con el fin de prevenir las situaciones de aislamiento y exclusión social.

     Dentro del 'Servicio de Apoyo Psicológico', el proyecto de apoyo psicoterapéutico se constituye como una actividad para el logro de este objetivo, que se desarrolla a través de la gestión externalizada de un contrato de servicios.

     Este servicio es llevado a cabo por dos profesionales de la psicología y es utilizado mayoritariamente por mujeres. Es un servicio que complementa la intervención realizada por los/las trabajadoras sociales y no sólo está dirigida a hogares unipersonales.

     En el año 2023 el Ayuntamiento de Madrid prorrogó el Presupuesto del año 2022, por tanto, los 'Indicadores de gestión' que figuran en la columna 'Previsión' de la presente memoria de cumplimiento de objetivos, no son los previstos en la memoria del anteproyecto de Presupuestos de 2023, sino los correspondientes al año 2022. En la presente Memoria los 'Indicadores de gestión' que figuran en la columna 'Realizado' son los efectivamente realizados en el año 2023, lo que debe de tenerse en cuenta a la hora de interpretar la evolución y las diferencias entre la 'Previsión' y lo 'Realizado' en la memoria actual.

     Actividades
     INFORMACIÓN, VALORACIÓN, DERIVACIÓN Y SEGUIMIENTO POR PSICÓLOGO

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS ATENDIDAS POR PROFESIONAL DE LA PSICOLOGÍA (HOMBRES)	20	14
     PERSONAS ATENDIDAS POR PROFESIONAL DE LA PSICOLOGÍA (MUJERES)	61	79

  6. GARANTIZAR LA RESPUESTA DE EMERGENCIA A TRAVÉS DE LA COBERTURA TEMPORAL DE ALOJAMIENTO CON ACOMPAÑAMIENTO SOCIOEDUCATIVO.

     Con el objetivo de prevenir situaciones de sinhogarismo, como manifestación más extrema de la exclusión social residencial, el distrito desarrolla desde hace años el proyecto de alojamientos alternativos, que contempla la intervención socioeducativa y la prestación de alojamiento en pensiones de forma temporal. Para el año 2023 se han obtenido unos resultados por encima de los previstos.

     En el proceso de mejora de las personas en pensiones, se trabaja con todas ellas realizando atención y acompañamiento individual por parte de educadoras sociales, indicador que superó las previsiones para este año.

     Este aumento en el número de personas atendidas se explica por la disminución media del tiempo de estancia en los alojamientos consiguiendo beneficiar a un mayor número de personas y sobre todo destacar que el 1 de junio de 2023 el proyecto se dotó de 10 plazas más de alojamiento en pensión, pasando de las 45 habituales a 55 plazas, y conservando las 15 personas que reciben sólo apoyo socioeducativo. Por lo que el proyecto incrementó a 70 personas su número de atención simultánea.

     Es importante realizar un refuerzo educativo a través de la participación de estas personas en actividades grupales y comunitarias contribuyendo a mejorar relaciones personales y sociales de apoyo. Los datos obtenidos en actividades grupales han sido significativamente mayores que las previstas y las del año 2022, año en el que la participación grupal seguía resentida tras la pandemia. A este nivel se ha realizado varias actuaciones:

     se ha mantenido y consolidado el grupo de apoyo mutuo 'Nuestro Rincón' y se ha desarrollado además el grupo 'Búsqueda de Alojamiento Alternativo' de manera quincenal al que acuden personas del programa que están preparadas y cuentan con los medios económicos para lograr una salida autónoma. Además, se ha promovido la participación de las personas del proyecto en las actividades comunitarias del distrito. Se han desarrollado también talleres de sensibilización sobre el sinhogarismo y la prevención de aporofobia con el alumnado de primaria en el CEIP Miguel de Unamuno, adolescencia en la

     Asociación EOF y juventud en la Universidad Francisco De Vitoria.

     En el año 2023 el Ayuntamiento de Madrid prorrogó el Presupuesto del año 2022, por tanto, los 'Indicadores de gestión' que figuran en la columna 'Previsión' de la presente memoria de cumplimiento de objetivos, no son los previstos en la memoria del anteproyecto de Presupuestos de 2023, sino los correspondientes al año 2022. En la presente Memoria los 'Indicadores de gestión' que figuran en la columna 'Realizado' son los efectivamente realizados en el año 2023, lo que debe de tenerse en cuenta a la hora de interpretar la evolución y las diferencias entre la 'Previsión' y lo 'Realizado' en la memoria actual.

     Actividades
     INFORMACIÓN, ORIENTACIÓN, VALORACIÓN Y SEGUIMIENTO DE RECURSOS DE ALOJAMIENTO TEMPORAL.
     INFORMACIÓN, VALORACIÓN, DERIVACIÓN Y SEGUIMIENTO POR PROFESIONAL DE LAEDUCACIÓN SOCIAL.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS ATENDIDAS EN PROYECTO ALOJAMIENTOS ALTERNATIVOS (HOMBRES)	50	70
     PERSONAS ATENDIDAS EN PROYECTO ALOJAMIENTOS ALTERNATIVOS (MUJERES)	30	41
     PLAZAS DE ALOJAMIENTOS ALTERNATIVOS (HOMBRES)	9.100	11.232
     PLAZAS DE ALOJAMIENTOS ALTERNATIVOS (MUJERES)	4.100	6.569
     PERSONAS ATENDIDAS POR EDUCADOR SOCIAL (HOMBRES)	56	70
     PERSONAS ATENDIDAS POR EDUCADOR SOCIAL (MUJERES)	34	41
     PARTICIPANTES EN ACTIVIDADES GRUPALES (HOMBRES)	25	81
     PARTICIPANTES EN ACTIVIDADES GRUPALES (MUJERES)	15	61
     ACTIVIDADES GRUPALES REALIZADAS (NÚMERO)	40	72

  7. POTENCIAR LA PARTICIPACIÓN ACTIVA DE LOS Y LAS VECINAS Y DEL TEJIDO ASOCIATIVO, LA COORDINACIÓN INTERSECTORIAL E INTERDISCIPLINARIA, A TRAVÉS DEL PROGRAMA DE INTERVENCIÓN SOCIAL COMUNITARIA

     El 'Programa de intervención social comunitaria' despliega un conjunto de actuaciones con gran relevancia y significado tanto para las/los profesionales de distintos ámbitos del distrito, con el objetivo de conseguir un trabajo en red, como para la población de los barrios, disponiendo para ello de equipamientos privilegiados en la ciudad de Madrid que son el centro social comunitario Casino de la Reina, el centro social comunitario Casa del Cura y el espacio Annette Cabelli.

     Durante el año 2023 se ha notado un incremento significativo de la participación de vecinos y vecinas en las actividades realizadas desde este proyecto, lo que demuestra la necesidad de la ciudadanía en contar con espacios de socialización y de creación de redes.

     Desde dicho proyecto se ha seguido apostando por la creación de nuevos servicios y actuaciones que se vayan adaptando a las necesidades de la población del distrito y que den respuestas a demandas individuales que se realizan en la atención social primaria pero que tienen una mayor acogida si se trabajan a nivel grupal y/o comunitario.

     También se debe incidir en que un aumento del número de personas participantes en el proyecto viene dado por la integración del centro social comunitario Casa del Cura como un espacio comunitario más, gestionado desde el proyecto. Este nuevo espacio en la zona norte del distrito será una oportunidad para el Departamento de Servicios Sociales del Distrito Centro para iniciar un nuevo proceso de intervención comunitaria y del que se podrán beneficiar los vecinos y vecinas al igual que ocurre con Casino de la Reina y Annette Cabelli en la zona sur del distrito.

     Durante todo el período de 2023, se han ido incorporando nuevas entidades que realizan su intervención social en el distrito a las diferentes mesas de trabajo en red, por lo que ha aumentado considerablemente la presencia de técnicos y técnicas a las mesas.

     El número de proyectos realizados, 112<(>,<)> es mayor al previsto de 110 que corresponde a las previsiones del presupuesto prorrogado del año 2022, si bien hay que tener en cuenta que algunos de los proyectos realizados a su vez se han ido dividiendo en pequeños proyectos que no se han terminado recogiendo como tales.

     Otro dato a destacar es que, tanto en actividades realizadas como en atenciones individuales, la presencia de mujeres es significativamente mayor a la de los hombres, por lo que la perspectiva de género en todas las actuaciones realizadas es transversal. También es importante destacar que contar con un espacio como el Annette Cabelli garantiza esa participación de mujeres del Distrito Centro, así como otros colectivos (LGTBIQ+), que precisan de espacio seguros.

     La ejecución del programa para el logro del objetivo se lleva a cabo a través de la gestión de un contrato de servicios ejecutado al 100 %.

     En el año 2023 el Ayuntamiento de Madrid prorrogó el Presupuesto del año 2022, por tanto, los 'Indicadores de gestión' que figuran en la columna 'Previsión' de la presente memoria de cumplimiento de objetivos, no son los previstos en la memoria del anteproyecto de Presupuestos de 2023, sino los correspondientes al año 2022. En la presente Memoria los 'Indicadores de gestión' que figuran en la columna 'Realizado' son los efectivamente realizados en el año 2023, lo que debe de tenerse en cuenta a la hora de interpretar la evolución y las diferencias entre la 'Previsión' y lo 'Realizado' en la memoria actual.

     Indicadores nuevos:

     ATENCIONES DE INFORMACIÓN SOBRE RECURSOS SOCIALES HOMBRES PREVISTO 800 REALIZADO 1.584 ATENCIONES DE INFORMACIÓN SOBRE RECURSOS SOCIALES MUJERES PREVISTO 2.500 REALIZADO 2.364

     Actividades
     IDENTIFICAR Y DAR A CONOCER LAS ACTIVIDADES QUE EN MATERIA DE ACCIÓN SOCIAL DESARROLLAN LAS ASOCIACIONES Y ENTIDADES.
     ORIENTAR A LAS ENTIDADES Y ASOCIACIONES DE ACCIÓN SOCIAL HACIA LAS INICIATIVAS COMUNITARIAS EXISTENTES EN EL DISTRITO Y
     IMPULSAR EL ENCUENTRO, LA COORDINACIÓN Y LA COOPERACIÓN ENTRE ENTIDADES Y ASOCIACIONES.
     DETECTAR Y CANALIZAR LAS DEMANDAS DE PARTICIPACIÓN EN ACCIONES DEVOLUNTARIADO SOCIAL Y POTENCIAR LA PARTICIPACIÓN.
     POTENCIAR Y APOYAR LA CREACIÓN DE NUEVAS EXPERIENCIAS SOLIDARIAS EN RELACIÓN CON LAS NECESIDADES SOCIALES EXISTENTES (GR
     PROMOVER LA ELABORACIÓN DE ESTUDIOS SOBRE LA REALIDAD SOCIAL DELDISTRITO PARA LA PLANIFICACIÓN DE LAS ACTUACIONES.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     REUNIONES DE LAS MESAS (NÚMERO)	90	102
     MESAS DE TRABAJO INTERSECTORIAL E INTERDISCIPLINARIO (NÚMERO)	9	10
     ASOCIACIONES QUE DESARROLLAN PROYECTOS (NÚMERO)	25	82
     PARTICIPANTES EN LOS PROYECTOS Y ACTIVIDADES (MUJERES)	3.600	6.898
     PARTICIPANTES EN LOS PROYECTOS Y ACTIVIDADES (HOMBRES)	2.500	4.230
     PROYECTOS REALIZADOS (NÚMERO)	110	112
     PROYECTOS EN RED (NÚMERO)	4	12
     ACTIVIDADES FORMATIVAS PROFESIONALES (NÚMERO)	10	25
     ACTIVIDADES REALIZADAS EN ESPACIOS PUBLICOS (NÚMERO)	5	12
     PROYECTOS EN RED CON PERSPECTIVA DE GENERO (NÚMERO)	3	22
     ACTIVIDADES ESPECIFICAS CON PERSPECTIVA DE GENERO (NÚMERO)	30	30

  8. FACILITAR LA INTERVENCIÓN SOCIAL CON EL COLECTIVO DE ENFERMOS MENTALES VULNERABLES, POR CARENCIA DE APOYOS FAMILIARES Y SOCIALES, A TRAVÉS DE UN SERVICIO DE ACOMPAÑAMIENTO TERAPÉUTICO.

     El 'Servicio de Acompañamiento a Personas con Enfermedad Mental' resuelve eficazmente la atención para aquellas personas afectadas de patologías mentales, o con sospecha de padecerlas, que se encuentran alejadas de la red de atención sanitaria, sin vinculación o con poca adherencia a tratamientos en la red pública de salud mental. Estas personas presentan numerosos déficits personales como son la dificultad de acercamiento a recursos normalizados (empleo, vivienda, ocio, salud, etc.) y problemas de convivencia intrafamiliar y vecinal. Existe un considerable aumento entre los datos previstos y los realizados. Estos datos estarían en consonancia con la detección de un aumento generalizado de los problemas relacionados con la salud mental en la población. Se ha atendido a un mayor número de personas en el proyecto respecto a las previsiones.

     El proyecto incluye también una intervención grupal, en este sentido es importante señalar la dificultad para vincular a personas con este perfil con una intervención grupal. Se han realizado 5 sesiones con el objetivo de abordar dificultades desde un contexto informal y realizar salidas de ocio, así como el afrontamiento de los malestares de la vida diaria. La participación se ha desarrollado conforme a las previsiones.

     Este servicio es la actividad central para el logro del objetivo, que se desarrolla a través de la gestión externalizada de un contrato de servicios ejecutado al 100 %.

     En el año 2023 el Ayuntamiento de Madrid prorrogó el Presupuesto del año 2022, por tanto, los 'Indicadores de gestión' que figuran en la columna 'Previsión' de la presente memoria de cumplimiento de objetivos, no son los previstos en la memoria del anteproyecto de Presupuestos de 2023, sino los correspondientes al año 2022. En la presente Memoria los 'Indicadores de gestión' que figuran en la columna 'Realizado' son los efectivamente realizados en el año 2023, lo que debe de tenerse en cuenta a la hora de interpretar la evolución y las diferencias entre la 'Previsión' y lo 'Realizado' en la memoria actual.

     Actividades
     INFORMACIÓN, ORIENTACIÓN, VALORACIÓN, DERIVACIÓN Y SEGUIMIENTO ALSERVICIO DE ACOMPAÑAMIENTO PARA ENFERMOS MENTALES.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PARTICIPANTES EN ACTIVIDADES GRUPALES (MUJERES)	5	3
     PARTICIPANTES EN ACTIVIDADES GRUPALES (HOMBRES)	6	5
     PERSONAS ATENDIDAS SERVICIO DE ACOMP. ENFERMOS MENTALES (MUJERES)	24	40
     PERSONAS ATENDIDAS SERVICIO DE ACOMP. ENFERMOS MENTALES (HOMBRES)	21	38

  9. FAVORECER PROCESOS DE COHESION SOCIAL A TRAVES DE LA MEDIACION SOCIAL Y LA INTEGRACION DE LA POBLACION INMIGRANTE, EN EL MARCO DE LA DIVERSIDAD CULTURAL.

     La vulnerabilidad social que presenta gran parte de la comunidad de origen extranjero residente en el distrito puede llevar a iniciar procesos de exclusión social. Estas acciones pretenden intensificar la atención social, ya que se ha detectado que las comunidades de origen migrante presentan un desconocimiento de los recursos sociales, sanitarios y educativos del distrito, además de la cultura y la sociedad española. Por dicho motivo y para dar cobertura tanto a profesionales, en relación con la mediación y la identificación de claves culturales como a los vecinos y vecinas de origen extranjero, se inició el servicio de mediación social e integración de la población inmigrante del Distrito Centro. Dicho servicio ha contemplado hasta el 31 de agosto de 2023 los servicios de interpretación y mediación lingüística, intervención en género, y presencia en las actividades comunitarias desde la perspectiva intercultural.

     Los datos de actividades de mediación son inferiores a los previstos pero porque muchas de las actividades de mediación a nivel grupal se han contabilizado como participaciones en talleres grupales, ya que la línea entre una actividad y otra es muy difusa a la hora clasificar como una actividad grupal de mediación o un taller grupal de integración. Lo que si se puede observar es que la atención a personas de origen inmigrante es cada vez mayor en el Distrito Centro, y no solo a personas empadronadas en el distrito, ya que hay mucha población que carece de empadronamiento, pero reside de forma habitual en el distrito y que requiere de una atención / mediación / interpretación cada vez mayor.

     La participación en este proyecto ha superado las expectativas con creces llegando a 1.780 participaciones sobre las 210 previstas, con una incidencia clara de mujeres sobre hombres. De la misma forma en los talleres con grupos y en la participación de actividades interculturales. Este proyecto está proporcionando una respuesta acertada a una necesidad de los vecinos y vecinas.

     En el año 2023 el Ayuntamiento de Madrid prorrogó el Presupuesto del año 2022, por tanto<(>,<)> los 'Indicadores de gestión' que figuran en la columna 'Previsión' de la presente memoria de cumplimiento de objetivos, no son los previstos en la memoria del anteproyecto de Presupuestos de 2023, sino los correspondientes al año 2022. En la presente Memoria los 'Indicadores de gestión' que figuran en la columna 'Realizado' son los efectivamente realizados en el año 2023, lo que debe de tenerse en cuenta a la hora de interpretar la evolución y las diferencias entre la 'Previsión' y lo 'Realizado' en la memoria actual.

     Indicadores nuevos:

     PARTICIPANTES EN AREA DE TRADUCCIÓN E INTERPRETACIÓN HOMBRES PREVISTO 120 REALIZADO 398 PARTICIPANTES EN AREA DE TRADUCCIÓN E INTERPRETACIÓN MUJERES PREVISTO 90 REALIZADO 1382

     Actividades
     INFORMACIÓN Y ORIENTACIÓN DE ACTUACIONES DESTINADAS A LA INTEGRACIÓN DE LA POBLACIÓN.
     COORDINACIÓN E INTEGRACIÓN EN LOS RECURSOS DEL ENTORNO.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS EN TALLERES GRUPALES REALIZADOS (MUJERES)	150	1.093
     ACTUACIONES DE MEDIACION SOCIAL REALIZADAS (HOMBRES)	150	29
     ACTUACIONES DE MEDIACION SOCIAL REALIZADAS (MUJERES)	350	75
     PARTICIPANTES EN ACTIVIDADES INTERCULTURALES (HOMBRES)	300	1.158
     PARTICIPANTES EN ACTIVIDADES INTERCULTURALES (MUJERES)	800	1.422
     PERSONAS ATENDIDAS EN ÁREA LEGAL (HOMBRES)	200	0
     PERSONAS ATENDIDAS EN ÁREA LEGAL (MUJERES)	200	0
     PARTICIPANTES EN AREA CULTURAL Y DE IDIOMA (HOMBRES)	120	0
     PARTICIPANTES EN AREA CULTURAL Y DE IDIOMA (MUJERES)	90	0
     PERSONAS EN TALLERES GRUPALES REALIZADOS (HOMBRES)	200	353

  10. FACILITAR A LAS PERSONAS EN GENERAL, Y EN PARTICULAR A LAS MENOS FAVORECIDAS SOCIALMENTE, UN SERVICIO PARA SU HIGIENE PERSONAL, PROPORCIONANDO INFORMACIÓN DE RECURSOS SOCIALES SI FUESE NECESARIO.

      En el Distrito Centro residen personas que, teniendo vivienda, no reúnen las mínimas condiciones de habitabilidad por carecer de elementos de higiene y aseo (infravivienda) y diversos grupos de personas que viven en la calle y requieren de unos dispositivos públicos que les procuren unos servicios básicos y elementales como son la ducha y el aseo.

      En 2023 se han atendido un total de 97.945 de personas usuarias, 76.724 el año pasado, suponiendo un aumento del 26,6 % y superando los 97.920 que se atendieron en el año 2.011, año con mayor número de usuarios hasta ahora, cuando la tasa de acceso era todavía de 0,15 céntimos<(> ,<)> actualmente es de 0,50 céntimos).

      La gran mayoría de dichas personas usuarias son hombres todos los meses del año, en un porcentaje anual del 93 %, frente a un 7% de mujeres (92 % y 8 % el año pasado y el anterior). En los años anteriores ha rondado el 90 % hombres y 10 % mujeres. El porcentaje de hombres se ha visto levemente incrementado estos tres últimos años. La mayoría de los usuarios, el 56 %, proceden del Distrito Centro (53 % el año 2022), seguido de usuarios sin hogar (42 % este año, 47 % el año pasado). En la mayoría de los meses es muy aproximada la proporción de usuarios de cada categoría.

      El servicio se presta mediante contrato de gestión de servicio público ejecutado al 100 %.

      Actividades
      INFORMACIÓN Y ACTUACIONES HIGIÉNICO SANITARIAS A LAS PERSONAS USUARIA DE CASA DE BAÑOS.
      INFORMACIÓN SOBRE RECURSOS SOCIALES.

      Indicadores	Presupuestado	Realizado
      PERSONAS ATENDIDAS SERVICIO (HOMBRES)	60.000	91.359
      PERSONAS ATENDIDAS SERVICIO (MUJERES)	6.000	6.586

• Distrito de Centro

  70.8 %

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LA CIUDADANÍA DEL DISTRITO EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES

     Las unidades de trabajo social- UTS, de los dos centros de servicios sociales existentes en el distrito (Puerta de Toledo y Maravillas), formadas por trabajadores/as sociales de las unidades de Primera Atención y Zona realizan las funciones de información, orientación y valoración de las problemáticas presentadas por la ciudadanía; además de gestionar prestaciones y desarrollar el acompañamiento social en el proceso de cambio.

     Durante 2020 los servicios sociales de atención primaria han realizado un volumen de atención sin precedentes dada la gran crisis social que impregnó a familias y adultos como consecuencia de la crisis sanitaria del COVID-19. Todo ello, con una falta mantenida de personal del 20% por bajas médicas, vacantes y traslados por concursos de méritos.

     Durante el año 2020 se han atendido a 3.828 personas nuevas en la UTS de Primera Atención, triplicando lo previsto. Esta unidad es la puerta de acceso al sistema público de servicios sociales y por ende, todas las personas sin expedientes son atendidas por primera vez en esta unidad. El perfil de estas personas nuevas rompe con el perfil habitual de atención en servicios sociales, acudiendo por primera vez familias muy normalizadas que la crisis sanitaria y ecónomica ha dejado en una situación extrema.

     Las unidades de trabajo social de Zona, que son las encargadas de realizar el diseño de intervención social y seguimiento de las personas y familias, han llevado a cabo el seguimiento de 12.953 unidades familiares, cuando la previsión estaba en 4.090; asimismo el número de entrevistas realizadas prácticamente se ha duplicado, alcanzando las 37.615 (telefónicas y presenciales). Cabe recordar que el número óptimo de entrevistas a realizar por cada trabajador social, en base a las instrucciones del A.G. Familias, Igualdad y Bienestar Social, se ha visto incrementado en un 60%-70% más de entrevistas. Todo ello, refleja el gran volumen de trabajo asumido por los servicios sociales en el año 2020.

     En la misma línea, las demandas de la ciudadanía se cudruplicaron, correspondiendo el mayor volumen a la demanda de alimentos y de ayuda ecónomica. Asimismo, la necesidad de la ciudadanía de obtener información acerca de recursos, prestaciones, ayudas, etc., para poder paliar necesidades sociales vitales se refleja en el indicador de atención de información, que de nuevo cudruplica lo previsto, alcanzando 41.904 atenciones.

     En relación a las situaciones urgentes, aunque númericamente está ajustada a la previsión hay dejar constancia que 350 urgencias supone una media de más de una diari. Las urgencias conllevan mucho tiempo y gestión, así como situaciones de estrés profesional, dada la necesidad de actuación inmediata.

     Actividades
     INFORMACIÓN Y ORIENTACIÓN SOBRE SERVICIOS SOCIALES Y OTROS SISTEMASDE PROTECCIÓN SOCIAL EN LOS CENTROS DE SERVICIOS SOCI
     ASESORAMIENTO SOCIAL.
     APOYO SOCIAL Y SEGUIMIENTO.
     ATENCIÓN DE SITUACIONES DE DESPROTECCIÓN SOCIAL.
     GESTIÓN DE SERVICIOS Y AYUDAS SOCIALES TANTO MUNICIPALES COMO DE LACOMUNIDAD DE MADRID.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     SITUACIONES URGENTES ATENDIDAS UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL (MUJERES)	255	195
     SITUACIONES URGENTES ATENDIDAS UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL (HOMBRES)	70	155
     ATENCIÓN DE INFORMACIÓN (NÚMERO)	12.000	41.904
     DEMANDAS RECIBIDAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	10.000	34.920
     ENTREVISTAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL (MUJERES)	13.960	22.992
     ENTREVISTAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL (HOMBRES)	6.200	14.623
     UNIDADES FAMILIARES SEGUIM. UNIDAD TRABAJO SOCIAL ZONA (MUJERES)	2.990	8.715
     UNIDADES FAMILIARES SEGUIM. UNIDAD TRABAJO SOCIAL ZONA (HOMBRES)	1.100	4.238
     HISTORIAS SOCIALES UNIDAD TRABAJO SOCIAL ZONA (MUJERES)	7.000	6.649
     HISTORIAS SOCIALES UNIDAD TRABAJO SOCIAL ZONA (HOMBRES)	2.700	4.685
     PERSONAS NUEVAS ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL (MUJERES)	900	1.885
     PERSONAS NUEVAS ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL (HOMBRES)	500	1.943

  2. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS DISCAPACITADAS Y SUS FAMILIARES, PROPORCIONÁNDOLES LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIAS, QUE INCLUYEN LAS ESPECÍFICAS DEL SISTEMA NACIONAL DE ATENCIÓN A LA DEPENDENCIA.

     El servicio de ayuda a domicilio, tramitado desde los centros de servicios sociales del distrito, es valorado y concedido por el Área de G. de Familias, Igualdad y Bienestar Social, que lo gestiona a través de contratación externalizada para toda la Ciudad de Madrid. Los indicadores reflejan que el número de personas beneficiarias del SAD municipal se ha duplicado en lo previsto, ya que la tramitación de la dependencia se ha ralentizado en 2020 como consecuencia de la crisis sanitaria y por tanto, las personas han sido atendidas con los recursos municipales.

     Actividades
     ATENCIÓN, VALORACIÓN Y GESTIÓN DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓN DOMICILIARIAPARA PERSONAS DISCAPACITADAS.
     GESTIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO, TANTO MUNICIPAL COMO DEL SISTEMA DE DEPENDENCIA.
     ELABORACIÓN DE LOS INFORMES SOCIALES DEL ENTORNO, PARA LA VALORACIÓN DE LA DEPENDENCIA

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS DEL S.A.D. DEPENDENCIA (MUJERES)	43	48
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS DEL S.A.D. DEPENDENCIA (HOMBRES)	30	35
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS DEL S.A.D. MUNICIPAL (MUJERES)	42	74
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS DEL S.A.D. MUNICIPAL (HOMBRES)	30	55

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA, MEDIANTE INCORPORACIÓN AL PROGRAMA DE RENTA MÍNIMA DE LA COMUNIDAD DE MADRID (R.M.I.), Y A TRAVÉS DE PRESTACIONES ECONÓMICAS MUNICIPALES.

     Durante la mayor parte del 2020 ha sido patente una situación de emergencia social sin precedente, dandose muchas situaciones extremas de precariedad. De un día para otro, muchas perosna se familias se vieron sin ningún tipo de ingresos como consecuencias de ERTES y los cuales tardaron entre uno y tres meses en resolverse, o bien sus ingresos procedian de la económia sumergida y quedaron en situación de total desamparo. De la valoración de estados de necesidad 456 unidades familiares, cuatriplicando lo previsto. De ellas, 437 corresponden a necesidades básicas de alimentos. Por ello, fue necesario una modificación del crédito incial en la partida presupuestaria, llegando a un créditodefinitivo de 322.471 euros.

     Como instrumento en la garantía de unos recursos económicos básicos se encuentra la Renta Mínima de Inserción de la Comunidad de Madrid (R.M.I.) cuya valoración y gestión se realiza desde los centros de servicios sociales, siendo concedida o denegada desde la Comunidad de Madrid. Durante este año, 607 personas/unidades familiares han sido perceptoras de dicha la prestación y se han tramitado 203 solicitudes nuevas. Los datos son inferiores a lo previsto ya que en junio de 2020 se aprueba el Ingreso Mínimo Vital (I.M.V) cuya tramitación corresponde a la Seguridad Social y como la R.M.I mantiene el carácter subsidiario, Comunidad de Madrid requiere para la tramitación de la RMI adjuntar la denegación del IMV, abocando a las personas solicitantes a un desconocido y complejo procedimiento administrativo, dificultando su tramitación.

     Actividades
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL A PERSONAS SOLICITANTES E INCORPORADAS AL PROGRAMA DE RENTA MÍNIMA DE INSERC
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE LAS AYUDAS ECONÓMICAS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     HOGARES UNIPERSONALES BENEF. AYUDAS EMERGENCIA (MUJERES)	90	118
     HOGARES UNIPERSONALES BENEF. AYUDAS EMERGENCIA (HOMBRES)	40	338
     SOLICITUDES PARA INCORPORACIÓN A LA R.M.I. (NÚMERO)	400	203
     PERCEPTORES DE R.M.I (NÚMERO)	900	607

  4. ATENDER LAS NECESIDADES DE LAS PERSONAS EN SITUACIÓN DE EXCLUSIÓN SOCIAL RESIDENCIAL, MEDIANTE LA INTERVENCIÓN SOCIAL COORDINADA CON LA RED ESPECIALIZADA.

     Durante el año 2020, la atención en los Centros de Servicios Sociales a personas sin hogar en situación de exclusión residencial se realiza a través de la derivación a recursos de la red de atención a personas sin hogar, red formada por el ayuntamiento y la iniciativa social. Entre los recursos municipales especializados se encuentran el Centro de Acogida San Isidro, el Centro Luis Vives y los recursos de la Campaña Contra el Frío. Entre las entidades de la iniciativa social a las que se derivan los casos para su atención se encuentran la Fundación RAIS y la Asociación Realidades, ésta además realiza el acompañamiento social en el Programa de Renta Mínima de Inserción.

     Pero la exclusión residencial actualmente no se circunscribe al colectivo de personas sin hogar, sino que según la tipologia europea ETHOS abarca diversas formas de vulnerabilidad residencial y donde en el distrito nos encontramos con que las situaciones de exclusión residencial durante 2020 han sido muy escasas en relación con la previsión y con los indicadores de años anteriores. La explicación a ello, se debe que, desde la Declaración del Estado de Alarma el 14 de marzo de 2020 y mientras estuvo vigente el mismo, los deshaucios judicia les fueron paralizados, se dieron moratoria para el pago de hipotecas y alquileres; y todo ello, ha tenido como consecuencia una bajada exponencial de casos de personas en exclusión residencial y por ende, derivadas a servicios especializados.

     Actividades
     INFORMACIÓN, ORIENTACIÓN, VALORACIÓN Y SEGUIMIENTO DE LOS RECURSOS ESPECÍFICOS DE LA RED DE ATENCIÓN ESPECIALIZADA EN EX
     INFORMACIÓN Y DERIVACIÓN A LOS RECURSOS DE ALOJAMIENTOS Y CENTROS DEDÍA.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS EN SIT. EXCLUSIÓN RESIDENCIAL ATENDIDAS (NÚMERO)	800	142
     PERSONAS DERIVADAS A SERV. ATENCIÓN SOCIAL ESPECIALIZADO (NÚMERO)	500	52

  5. ATENDER LAS NECESIDADES DE APOYO PSICOLÓGICO DE FAMILIAS Y HOGARES UNIPERSONALES, EN SITUACIÓN DE RIESGO SOCIAL

     Existen numerosos hogares en el distrito formados por personas adultas solas, que en ocasiones presentan carencia de recursos personales, soledad y desarraigo, a causa de la escasez de vínculos familiares y falta de red social. Para compensar estos déficits personales y sociales se necesita disponer de servicios de apoyo psicológico y socioeducativo, con el fin de prevenir las situaciones de aislamiento y exclusión social. Las intervenciones psicológicas realizadas son superiores a las previstas como consecuencia de la crisis sanitaria por Covid-19, pero se torna imprescindible destacar que los profesionales de la psicología han realizado un total de 3.180 atenciones, de las cuales 2.668 han sido intervenciones telefónicas o viodeollamadas relacionadas con situaciones de estres emocional como consecuencia de la situación mundial.

     El Servicio de Apoyo Psicológico se constituye en una actividad para el logro de este objetivo, que se desarrolla a través de la gestión externalizada de un contrato de servicios.

     Actividades
     INFORMACIÓN, VALORACIÓN, DERIVACIÓN Y SEGUIMIENTO POR PSICÓLOGO

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS ATENDIDAS POR PROFESIONAL DE LA PSICOLOGÍA (MUJERES)	61	77
     PERSONAS ATENDIDAS POR PROFESIONAL DE LA PSICOLOGÍA (HOMBRES)	20	19

  6. GARANTIZAR LA RESPUESTA DE EMERGENCIA A TRAVÉS DE LA COBERTURA TEMPORAL DE ALOJAMIENTO CON ACOMPAÑAMIENTO SOCIOEDUCATIVO.

     Con el objetivo de evitar que aparezca la situación de sinhogarismo, como manifestación más extrerma de la exclusión social residencial, el distrito desarrolla desde hace 10 años el proyecto de alojamientos alternativos, que contempla la intervención socioeducativa y la prestación de alojamiento en pensiones de forma temporal. La gestión del alojamiento se traduce en 13.000 estancias en pensión para todo el año, realizandose en este año 16.263 ya que, desde la declaración del estado de alarma y cierre de los establecimientos hoteleros, las personas que en ese momento estaban en pensiones a traves de este programa se quedaron de forma estable, ya que no había otra alternativa y por parte de las autoridades competentes se ordenó el confinamiento domiciliario.

     Todos estos datos aportados ponen el énfasis en la necesidad del alojamiento y sobre todo, en el acompañamiento social de las personas que se encuentran en esta situación. Dentro del proceso de mejora de las personas que están alojadas en pensiones, además de la atención individual por parte de los/as educadores/as es importante un refuerzo educativo a través de la participación de las mismas en actividades grupales, que contribuyen a mejorar las relaciones personales y sociales. Los datos obetenidos tanto en actividades grupales, como en participantes son obviamente inferiores a lo previsto ya que las medidas para evitar el contagio por Covid-19 no permitian su ejecución, por ello, los datos reflejan lo realizado de enero a marzo de 2020.

     Actividades
     INFORMACIÓN, ORIENTACIÓN, VALORACIÓN Y SEGUIMIENTO DE RECURSOS DE ALOJAMIENTO TEMPORAL.
     INFORMACIÓN, VALORACIÓN, DERIVACIÓN Y SEGUIMIENTO POR PROFESIONAL DE LAEDUCACIÓN SOCIAL.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PLAZAS DE ALOJAMIENTOS ALTERNATIVOS (HOMBRES)	9.100	10.197
     PLAZAS DE ALOJAMIENTOS ALTERNATIVOS (MUJERES)	4.100	6.066
     PERSONAS ATENDIDAS POR EDUCADOR SOCIAL (HOMBRES)	56	56
     PERSONAS ATENDIDAS POR EDUCADOR SOCIAL (MUJERES)	34	43
     PARTICIPANTES EN ACTIVIDADES GRUPALES (HOMBRES)	25	10
     PARTICIPANTES EN ACTIVIDADES GRUPALES (MUJERES)	15	3
     ACTIVIDADES GRUPALES REALIZADAS (NÚMERO)	60	42
     PERSONAS ATENDIDAS EN PROYECTO ALOJAMIENTOS ALTERNATIVOS (MUJERES)	30	43
     PERSONAS ATENDIDAS EN PROYECTO ALOJAMIENTOS ALTERNATIVOS (HOMBRES)	50	56

  7. POTENCIAR LA PARTICIPACIÓN ACTIVA DE LOS Y LAS VECINAS Y DEL TEJIDO ASOCIATIVO, LA COORDINACIÓN INTERSECTORIAL E INTERDISCIPLINARIA, A TRAVÉS DEL PROGRAMA DE INTERVENCIÓN SOCIAL COMUNITARIA

     El programa de intervención social comunitaria, despliega un conjunto de actuaciones con gran relevancia y significado tanto para los profesionales de distintos ámbitos del distrito, con el objetivo de conseguir un trabajo en red, como para la población de los barrios, disponiendo para ello de equipamientos privilegiados en la ciudad de Madrid que son el Centro Social Comunitario Casino de la Reina y el Espacio de Encuentro Feminista.

     El año 2020, debido a la situación sanitaria ocasionada por el COVID 19, se ha reducido la posibilidad de realizar proyectos y actividades como hasta ahora se venían realizando. No obstante, la intervención del Programa de Intervención Social Comunitaria se ha afianzado como referente en el ámbito distrital en relación a la coordinación con entidades y

     profesionales que desarrollan su labor en el territorio. Es por ello, que si bien la participación grupal y comunitaria, tal y como hasta ahora se venía realizando ha disminuido, ha habido un elevado número de intervenciones individuales y de coordinaciones profesionales en comparación con otros años, de esta forma el proyecto se ha adaptado a las circunstancias y

     necesidades detectadas.

     Esta linea de trabajo, y analizando los indicadores podemos ver como se han realizado el doble de proyectos de lo previsto ya que, desde la Declaración del Estado de Alarma los proyectos se ejecutaron vía online entre los meses de marzo a septiembre y con menor duración, sin embargo, el número de particpantes alcanza sólo la mitad de lo previsto, y ello se debe a la brecha digital de muchas personas y de la dificultad de acceso a conexiones de internet como consecuencia de su precariedad económica.

     El resto de indicadores se mantiene según lo previsto, excepto el número de actividades realizadas en espacio público que se reduce a una actividad, que fue realizada a principios de año antes del confinamiento domiciliario.

     La ejecución del programa para para el logro del objetivo, se lleva a cabo a través de la gestión de un contrato de servicios ejecutado al 100 por cien.

     Actividades
     IDENTIFICAR Y DAR A CONOCER LAS ACTIVIDADES QUE EN MATERIA DE ACCIÓN SOCIAL DESARROLLAN LAS ASOCIACIONES Y ENTIDADES.
     ORIENTAR A LAS ENTIDADES Y ASOCIACIONES DE ACCIÓN SOCIAL HACIA LAS INICIATIVAS COMUNITARIAS EXISTENTES EN EL DISTRITO Y
     IMPULSAR EL ENCUENTRO, LA COORDINACIÓN Y LA COOPERACIÓN ENTRE ENTIDADES Y ASOCIACIONES.
     DETECTAR Y CANALIZAR LAS DEMANDAS DE PARTICIPACIÓN EN ACCIONES DEVOLUNTARIADO SOCIAL Y POTENCIAR LA PARTICIPACIÓN.
     POTENCIAR Y APOYAR LA CREACIÓN DE NUEVAS EXPERIENCIAS SOLIDARIAS EN RELACIÓN CON LAS NECESIDADES SOCIALES EXISTENTES (GR
     PROMOVER LA ELABORACIÓN DE ESTUDIOS SOBRE LA REALIDAD SOCIAL DELDISTRITO PARA LA PLANIFICACIÓN DE LAS ACTUACIONES.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     ACTIVIDADES ESPECIFICAS CON PERSPECTIVA DE GENERO (NÚMERO)	40	44
     PROYECTOS EN RED CON PERSPECTIVA DE GENERO (NÚMERO)	3	2
     ACTIVIDADES REALIZADAS EN ESPACIOS PUBLICOS (NÚMERO)	15	1
     ACTIVIDADES FORMATIVAS PROFESIONALES (NÚMERO)	10	9
     PROYECTOS EN RED (NÚMERO)	8	2
     REUNIONES DE LAS MESAS (NÚMERO)	90	67
     MESAS DE TRABAJO INTERSECTORIAL E INTERDISCIPLINARIO (NÚMERO)	9	7
     ASOCIACIONES QUE DESARROLLAN PROYECTOS (NÚMERO)	75	72
     PARTICIPANTES EN LOS PROYECTOS Y ACTIVIDADES (MUJERES)	7.200	5.540
     PARTICIPANTES EN LOS PROYECTOS Y ACTIVIDADES (HOMBRES)	4.900	3.901
     PROYECTOS REALIZADOS (NÚMERO)	220	451

  8. FACILITAR LA INTERVENCIÓN SOCIAL CON EL COLECTIVO DE ENFERMOS MENTALES VULNERABLES, POR CARENCIA DE APOYOS FAMILIARES Y SOCIALES, A TRAVÉS DE UN SERVICIO DE ACOMPAÑAMIENTO TERAPÉUTICO.

     El servicio de acompañamiento a enfermos mentales resuelve eficazmente la atención para aquellos enfermos/as mentales que, encontrándose alejados de la red de atención sanitaria, presentan numerosos déficits personal como son la dificultad de acercamiento a recursos normalizados (empleo, vivienda, ocio, salud, etc) y problemas de convivencia intrafamiliar y vecinal. Existe un sensible aumento entre los datos previstos y los realizados. El número de personas atendidas está acorde a las previsiones, dado que el colectivo que se beneficia de este servicio suele ser muy estable al necesitar una atención medianamente prolongada. Aun así, es necesario detacar la intensidad y aumento de frecuencia con la cual los/as profesionles han atendido a las personas beneficiarias y que se situan en 3.373 intervenciones o acompañamiento individuales, los cuales desde la Declaración del Estado de alarma han sido en su mayoría mediante llamadas de telefono o videollamadas. El confinamiento domiciliario golpeó al colectivo de personas enfermas mentales descompensando su situación vital y por ello, ha sido necesario realizar un esfuerzo extra de atención y contención. Tambien, como consecuencia de la crisis sanitaria, y acorde a las medidas establecidas para evitar la propagación del Covid-19, las actividades grupales no se han realizado, inviertiendose este tiempo en reforzar la atención psicologica individual. Este servicio es la actividad central para el logro del objetivo, que se desarrolla a través de la gestión externalizada de un contrato de servicios ejecutado al 100 por cien.

     Actividades
     INFORMACIÓN, ORIENTACIÓN, VALORACIÓN, DERIVACIÓN Y SEGUIMIENTO ALSERVICIO DE ACOMPAÑAMIENTO PARA ENFERMOS MENTALES.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS ATENDIDAS SERVICIO DE ACOMP. ENFERMOS MENTALES (HOMBRES)	21	25
     PERSONAS ATENDIDAS SERVICIO DE ACOMP. ENFERMOS MENTALES (MUJERES)	24	23
     PARTICIPANTES EN ACTIVIDADES GRUPALES (HOMBRES)	6	0
     PARTICIPANTES EN ACTIVIDADES GRUPALES (MUJERES)	5	0

  9. FAVORECER PROCESOS DE COHESION SOCIAL A TRAVES DE LA MEDIACION SOCIAL Y LA INTEGRACION DE LA POBLACION INMIGRANTE, EN EL MARCO DE LA DIVERSIDAD CULTURAL.

     La vulnerabilidad social que presenta gran parte de la comunidad de origen extranjero residente en el distrito puede llevar a iniciar de procesos de exclusión social. Estas acciones pretenden intensificar la atención social, ya que se ha detectado que las comunidades de origen migrante presentan un desconocimiento de los recursos sociales, sanitarios y educativos del distrito, además de la cultura y la sociedad española. Todos los indicadores de 2020 son inferiores a lo previsto, ya que como consecuencia de la Declaración de Estado de Alarma y la crisis sanitaría, el proyecto sólo se ha realizado cinco meses, de los 12 meses inicialmente previstos. Y en ello, todas las actividades interculturales solo se realizaron entre el 1 de enero y el 12 de marzo de 2020, ya que posteriormente este tipo de actividades con amplios aforos siguen sin estar permitidas.

     Actividades
     INFORMACIÓN Y ORIENTACIÓN DE ACTUACIONES DESTINADAS A LA INTEGRACIÓN DE LA POBLACIÓN.
     COORDINACIÓN E INTEGRACIÓN EN LOS RECURSOS DEL ENTORNO.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS ATENDIDAS EN ÁREA LEGAL (HOMBRES)	300	83
     PERSONAS ATENDIDAS EN ÁREA LEGAL (MUJERES)	300	86
     PARTICIPANTES EN AREA CULTURAL Y DE IDIOMA (HOMBRES)	170	28
     PARTICIPANTES EN AREA CULTURAL Y DE IDIOMA (MUJERES)	120	31
     PERSONAS EN TALLERES GRUPALES REALIZADOS (HOMBRES)	400	13
     PERSONAS EN TALLERES GRUPALES REALIZADOS (MUJERES)	300	107
     ACTUACIONES DE MEDIACION SOCIAL REALIZADAS (HOMBRES)	150	80
     ACTUACIONES DE MEDIACION SOCIAL REALIZADAS (MUJERES)	350	121
     PARTICIPANTES EN ACTIVIDADES INTERCULTURALES (MUJERES)	1.100	119
     PARTICIPANTES EN ACTIVIDADES INTERCULTURALES (HOMBRES)	400	2

  10. FACILITAR A LAS PERSONAS EN GENERAL, Y EN PARTICULAR A LAS MENOS FAVORECIDAS SOCIALMENTE, UN SERVICIO PARA SU HIGIENE PERSONAL, PROPORCIONANDO INFORMACIÓN DE RECURSOS SOCIALES SI FUESE NECESARIO.

      En el distrito Centro residen personas que, teniendo vivienda, ésta no reúne las mínimas condiciones de habitabilidad por carecer de elementos de higiene y aseo (infravivienda) y como los diversos grupos de personas que viven en la calle, y requieren de unos dispositivos públicos que les procuren unos servicios básicos y elementales como son la ducha y el ase o. Este servicio se presta en la Casa de Baños de Embajadores, la cual ha atendido acorde a lo inicialmente previsto. Es destacable que el uso de este servicio ha sido inferior por parte de las mujeres, que de los hombres. El servicio se presta mediante contrato de gestión de servicio público ejecutado al 100 por cien.

      Actividades
      INFORMACIÓN Y ACTUACIONES HIGIÉNICO SANITARIAS A LAS PERSONAS USUARIA DE CASA DE BAÑOS.
      INFORMACIÓN SOBRE RECURSOS SOCIALES.

      Indicadores	Presupuestado	Realizado
      PERSONAS ATENDIDAS SERVICIO (HOMBRES)	60.000	61.421
      PERSONAS ATENDIDAS SERVICIO (MUJERES)	6.000	4.860

• Distrito de Centro

  95.3 %

  Objetivos

  1. ATENDER LAS NECESIDADES DE LAS PERSONAS SIN HOGAR MEDIANTE LA INTERVENCIÓN SOCIAL Y LAS AYUDAS ECÓNÓMICAS QUE FAVOREZCAN SU INTEGRACIÓN SOCIAL

     Durante el año 2011 la atención en los Centros de Servicios Sociales, a través de las unidades de trabajo social de zona, ha alcanzado a 509 personas sin hogar, de las que 78 han necesitado una atención especializada, por lo que se ha complementado la atención con los recursos de la red de atención a personas sin hogar formada por el ayuntamiento y la iniciativa social, Asociación Realidades, entidad que realiza el acompañamiento social en el Programa de Renta Mínima de Inserción.

     Asimismo, con el objetivo preventivo de evitar que aparezca la situación de sinhogarismo o ésta se cronifique el distrito, desarrolla desde hace 7 años el proyecto de alojamientos alternativos, que contempla la intervención socioeducativa y la prestación de alojamiento en pensiones para personas en grave riesgo de exclusión, que durante el año ha atendido a 72 personas distintas, con una gestión de alojamiento de 510 plazas durante todo el año.

     Esta actividad, central para el logro del objetivo, se desarrolla a través de la gestión de un contrato administrativo especial, por importe de 300.683 euros, ejecutado al 100%.

     La escasez generalizada de recursos económicos de este colectivo, se solventa con la gestión de ayudas económicas puntuales y/o periódicas que han beneficado a 9 personas, a través de la imputación presupuestaria específica a este programa por un importe de 9.480 euros.

     Actividades
     INFORMACIÓN, ORIENTACIÓN, VALORACIÓN Y SEGUIMIENTO CON LOS RECURSOS
     INFORMACIÓN Y DERIVACIÓN A LOS RECURSOS DE ALOJAMIENTOS Y CENTROS DE
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE LAS AYUDAS ECONÓMICAS Y
     VALORACIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIOEDUCATIVO EN EL PROGRAMA DE
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LOS CIUDADANOS EN
     GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE PRESTACIONES SOCIALES, TANTO MUNICIPALES
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESO

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     ACOMPAÑAMIENTO SOCIOEDUCATIVO A PERSONAS ATENDIDAS EN EL PROGRAMA DE ALOJAMIENTOS ALTERNATIVOS (NÚMERO)	36	55
     PLAZAS DE ALOJAMIENTO ALTERNATIVO EN EL EJERCICIO (NÚMERO)	500	510
     PERSONAS ATENDIDAS EN EL PROGRAMA DE ALOJAMIENTO ALTERNATIVO PARA PREV E INSER SINHOGARISMO. (NÚMERO)	45	72
     PERSONAS SIN HOGAR ALOJADAS EN ALBERGUES Y CENTROS DE ACOGIDA (NÚMERO)	25	85
     PERSONAS SIN HOGAR BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	10	9
     PERSONAS SIN HOGAR DERIVADAS A SERVICIOS DE ATENCIÓN SOCIAL ESPECIALIZADA (NÚMERO)	50	78
     PERSONAS SIN HOGAR ATENDIDAS (NÚMERO)	200	509
     ENTREVISTAS Y VISITAS A DOMICILIO REALIZADAS EN LAS UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	10.500	12.036
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO POR LAS UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	5.500	6.347
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	6.000	6.801
     SITUACIONES DE EMERGENCIA ATENDIDAS INICIALMENTE POR SAMUR SOCIAL (NÚMERO)	20	78
     CASOS URGENTES ATENDIDOS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE PRIMERA ATENCIÓN Y ZONA (NÚMERO)	240	431
     PERSONAS ATENDIDAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	3.800	5.208

  2. REFORZAR LAS ACTUACIONES REALIZADAS DESDE EL ÁREA DE GOBIERNO DE FAMILIA Y SERVICIOS SOCIALES PARA LA ATENCIÓN A PERSONAS SIN HOGAR CON INICIATIVAS DISTRITALES PARA RESPONDER A LAS NECESIDADES ESPECÍFICAS DE ESTE SECTOR DE POBLACIÓN EN EL DISTRITO.

     Desde el año 2007 funciona el protocolo de intervención conjunta entre Samur Social y los distritos, con relevante optimización de recursos y coordinación profesional.

     Por otro lado se colabora, aportando espacios físicos y medios materiales y humanos con un proyecto de sensibilización coordinado por la Red de atención a personas sin hogar de Madrid, que consiste en la celebración anual del FIESTIVAL (encuentro de ocio para personas sin hogar), que el año 2011 ha reunido a 650 personas.

     Actividades
     COLABORACIÓN Y COORDINACIÓN CON EL ÁREA DE G. DE FAMILIA Y
     ATENCIÓN, VALORACIÓN Y GESTIÓN DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓN DOMICILIARIA
     GESTIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO.
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE AYUDAS ECONÓMICAS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     POBLACIÓN ALCANZADAS POR LOS PROYECTOS E INICIATIVAS DISTRITALES PARA LA SENSIBILIZACIÓN DE LA PROBLEMÁTICA ASOCIADA (NÚMERO)	650	650
     PROYECTOS E INICIATIVAS DISTRITALES PARA LA SENSIBILIZACIÓN DE LA PROBLEMÁTICA ASOCIADA A PERSONAS SIN HOGAR: PARTICIPAC (NÚMERO)	1	1
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO (NÚMERO)	200	112
     DOMICILIOS ATENDIDOS DE PERSONAS CON DISCAPACIDAD POR EL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO (NÚMERO)	150	104
     MEDIA DE HORAS MENSUALES/ DOMICILIO DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO PARA PERSONAS CON DISCAPACIDAD (HORAS/PERSONA)	25	22
     PERSONAS DISCAPACITADAS BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	35	26

  3. GARANTIZAR LA INFORMACIÓN, ORIENTACIÓN Y ATENCIÓN ESPECÍFICA SOBRE EL SISTEMA NACIONAL DE ATENCIÓN A LA DEPENDENCIA PARA PERSONAS DISCAPACITADAS

     La atención a los ciudadanos, que comporta informar y orientar específicamente sobre la Ley de Dependencia se ha desarrollado eficazmente en todas las situaciones en las que se ha demandado, incluyendo la elaboración del Informe social de entorno, documento preceptivo para la valoración del nivel y grado de dependencia, valoración que realiza de forma exclusiva la Comunidad de Madrid. Se han incrementado ostensiblemente los informes realizados, de los 100 previstos a 858.

     Actividades
     INFORMACIÓN, ORIENTACIÓN Y SEGUIMIENTO A LAS PERSONAS DISCAPACITADAS
     ELABORACIÓN DE LOS INFORMES SOCIALES DE ENTORNO, PARA LA

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     ELABORACIÓN DE INFORMES SOCIALES DE ENTORNO (NÚMERO)	100	858

  4. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL

     De la valoración de estados de necesidad urgentes se han beneficiado 100 unidades familiares de ayudas económicas, para satisfación de necesidades básicas (alquileres, manutención, etc.) a través de la imputación presupuestaria específica a este programa por un importre de 108.590 euros.

     Como instrumento en la garantía de unos recursos económicos básicos se encuentra la Renta Mínima de Inserción de la Comunidad de Madrid (RMI) cuya valoración y gestión se realiza desde los Centros de Servicios Sociales, siendo concedida o denegada desde la Comunidad de Madrid. Durante el año se han incorporado a la RMI 895 personas, cantidad ligeramente superior a las previsiones, como consecuencia de la situación de crisis económica que atraviesan las familias, que van agitando otras prestaciones sociales.

     Actividades
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL PARA PERSONAS INCORPORADAS
     COORDINACIÓN DE LAS ACTUACIONES QUE DESARROLLAN PROYECTOS ESPECÍFICOS DE
     VALORACIÓN, SEGUIMIMIENTO Y APOYO A LAS PERSONAS BENEFICIARIAS DE

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERCEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	800	895
     PROYECTOS DE INTEGRACIÓN SOCIOLABORAL DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	3	3
     PARTICIPANTES EN PROYECTOS DE INTEGRACIÓN DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	75	69
     UNIDADES FAMILIARES BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS DE EMERGENCIA PARA NECESIDADES BÁSICAS (NÚMERO)	100	100

  5. ATENDER LAS NECESIDADES DE APOYO PSICOLÓGICO Y EDUCATIVO DE LAS FAMILIAS Y/O PERSONAS ADULTAS SOLAS, EN SITUACIÓN DE RIESGO SOCIAL

     Existen numerosos hogares en el distrito formados por personas adultas solas, que en ocasiones presentan carencia de recursos personales, soledad y desarraigo, a causa de la escasez de vínculos familiares y falta de red social. Estos déficit personales y sociales necesitan disponer de apoyos psicoterapeúticos y educativos, con el fin de prevenir situación de aislamiento y exclusión social. Ha aumentado en un 100% la intervención socioeducativa y la psicológica sobre las previsiones.

     El Servicio de Educación Social es una actividad esencial para el logro de este objetivo, que se desarrolla a través de la gestión externalizada de un contrato administrativo especial, por importe de 236.537 euros, ejecutado al 100%.

     El Servicio de Apoyo Psicológico también se constituye en una actividad para el logro de este objetivo, que se desarrolla a través de la gestión externalizada de un contrato administrativo especial, por importe de 26.392,5 euros, ejecutado al 100%.

     Actividades
     INFORMACIÓN, DERIVACIÓN Y SEGUIMIENTO DEL SERVICIO DE APOYO PSICOLÓGICO.
     INFORMACIÓN, DERIVACIÓN Y SEGUIMIENTO DEL SERVICIO DE APOYO

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     UNIDADES FAMILIARES Y PERSONAS SOLAS ATENDIDAS POR EL SERVICIO DE APOYO PSICOLÓGICO (NÚMERO)	35	87
     UNIDADES FAMILIARESY PERSONAS SOLAS ATENDIDAS POR EL SERVICIO DE EDUCACIÓN SOCIAL (NÚMERO)	90	191

  6. POTENCIAR LA PARTICIPACIÓN ACTIVA DE LOS VECINOS Y DEL TEJIDO ASOCIATIVO, LA COORDINACIÓN INTERSECTORIAL E INTERDISCIPLINARIA, A TRAVÉS DEL PROGRAMA DE INTERVENCIÓN SOCIAL COMUNITARIA

     El programa de intervención social comunitaria, despliega un conjunto de actuaciones con gran relevancia y significado tanto para los profesionales de distintos ámbitos del distrito, con el objetivo de conseguir un trabajo en red, como para la población de los barrios, disponiendo de un equipamiento privilegiado en la ciudad de Madrid que es el Centro Comunitario Casino de la Reina. Durante el año 2011 se han consolidado proyectos anteriores y se han puesto en marcha otros nuevos, siempre contando con la participación de todos los sectores y miembros implicados. Se han realizado 84 proyectos de forma continuada y estable durante todo el año, que han supuesto la participación de 9.000 personas, una cifra superior a la estimada inicialmente.

     El Programa de Intervención Comunitaria se constituye en una actividad esencial para el logro de este objetivo, pues permite la gestión del funcionamiento del Centro Comunitario Casino de la Reina, actividad que se desarrolla a través de la gestión externalizada de un contrato administrativo eEspecial por importe de 321.847 euros, ejecutado al 100%.

     Actividades
     PROYECTOS DESARROLLADOS DESDE EL CENTRO COMUNITARIO CASINO DE LA

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PROYECTOS REALIZADOS (NÚMERO)	75	84
     PARTICIPANTES EN LOS PROYECTOS (NÚMERO)	7.000	9.000
     ASOCIACIONES QUE DESARROLLAN PROYECTOS (NÚMERO)	30	47
     MESAS DE TRABAJO INTERSECTORIAL E INTERDISCIPLINARIO (NÚMERO)	6	6
     REUNIONES DE LAS MESAS (NÚMERO)	60	50
     ACTIVIDADES FORMATIVAS PROFESIONALES (NÚMERO)	8	7

  7. FACILITAR LA INTERVENCIÓN SOCIAL CON EL COLECTIVO DE EMFERMOS MENTALES VULNERABLES POR CARENCIA DE APOYOS FAMILIARES Y SOCIALES, A TRAVÉS DE UN SERVICIO DE ACOMPAÑAMIENTO TERAPEÚTICO.

     El servicio de acompañamiento a enfermos mentales resuelve eficazmente la atención para aquellos enfermos mentales que, encontrándose alejados de la red de atención sanitaria, presentan numerosos déficits personales como son la dificultad de acercamiento a recursos normalizados (empleo, vivienda, ocio, salud, etc.) y problemas de convivencia intrafamiliar y vecinal.

     Se atendieron 38 personas distintas, dato muy superior al estimado, con un número de actividades de acompañamiento

     similares a las previstas.

     Este servicio es la actividad central para el logro del objetivo, que se desarrolla a través de la gestión externalizada de un contrato administrativo especial por importe de 35.817 euros, ejecutado al 100%.

     Actividades
     SEGUIMIENTO DEL SERVICIO DE ACOMPAÑAMIENTO TERAPEÚTICO PARA ENFERMOS

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     ACTIVIDADES DE ACOMPAÑAMIENTO SOCIOEDUCATIVO REALIZADAS (NÚMERO)	125	132
     BENEFICIARIOS DEL SERVICIO DE ACOMP. TERAPEÚTICO (NÚMERO)	22	38

• Distrito de Centro

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LA CIUDADANÍA DEL DISTRITO EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES

     Actividades
     INFORMACIÓN Y ORIENTACIÓN SOBRE SERVICIOS SOCIALES Y OTROS SISTEMASDE PROTECCIÓN SOCIAL.
     ASESORAMIENTO SOCIAL.
     APOYO SOCIAL Y SEGUIMIENTO.
     ATENCIÓN DE SITUACIONES DE DESPROTECCIÓN SOCIAL.
     VALORACIÓN Y ATENCIÓN DE SITUACIONES DE EMERGENCIA SOCIAL SOBREVENIDAS

     Indicadores	Presupuestado
     PERSONAS NUEVAS ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL (HOMBRES)	1.000
     PERSONAS NUEVAS ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL (MUJERES)	1.200
     HISTORIAS SOCIALES UNIDAD TRABAJO SOCIAL ZONA (HOMBRES)	2.500
     HISTORIAS SOCIALES UNIDAD TRABAJO SOCIAL ZONA (MUJERES)	5.400
     UNIDADES FAMILIARES SEGUIM. UNIDAD TRABAJO SOCIAL ZONA (HOMBRES)	1.300
     UNIDADES FAMILIARES SEGUIM. UNIDAD TRABAJO SOCIAL ZONA (MUJERES)	2.700
     ENTREVISTAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL (HOMBRES)	8.000
     ENTREVISTAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL (MUJERES)	15.000
     DEMANDAS RECIBIDAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	4.000
     ATENCIÓN DE INFORMACIÓN (NÚMERO)	3.500
     SITUACIONES URGENTES ATENDIDAS UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL (HOMBRES)	50
     SITUACIONES URGENTES ATENDIDAS UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL (MUJERES)	80

  2. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS CON DISCAPACIDAD Y SUS FAMILIARES, PROPORCIONÁNDOLES LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIAS QUE INCLUYEN LAS ESPECÍFICAS DEL SISTEMA NACIONAL DE ATENCIÓN A LA DEPENDENCIA.

     Actividades
     ATENCIÓN, VALORACIÓN Y GESTIÓN DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓN DOMICILIARIAPARA PERSONAS CON DISCAPACIDAD.
     GESTIÓN Y PRESTACIONES DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO, TANTOMUNICIPAL COMO DEL SISTEMA DE DEPENDENCIA.

     Indicadores	Presupuestado
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS DEL S.A.D. MUNICIPAL (HOMBRES)	70
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS DEL S.A.D. MUNICIPAL (MUJERES)	70
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS DEL S.A.D. DEPENDENCIA (HOMBRES)	40
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS DEL S.A.D. DEPENDENCIA (MUJERES)	35

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE INCORPORACIÓN AL PROGRAMA DE RENTA MÍNIMA DE LA COMUNIDAD DE MADRID (R.M.I.) Y A TRAVÉS DE PRESTACIONES ECONÓMICAS MUNICIPALES.

     Actividades
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE LAS AYUDAS ECONÓMICAS.

     Indicadores	Presupuestado
     PERCEPTORES DE R.M.I. (NÚMERO)	300
     SOLICITUDES PARA INCORPORACIÓN A LA R.M.I. (NÚMERO)	150
     HOGARES UNIPERSONALES BENEF. AYUDAS EMERGENCIA (HOMBRES)	40
     HOGARES UNIPERSONALES BENEF. AYUDAS EMERGENCIA (MUJERES)	30

  4. ATENDER LAS NECESIDADES DE LAS PERSONAS EN SITUACIÓN DE EXCLUSIÓN SOCIAL RESIDENCIAL MEDIANTE LA INTERVENCIÓN SOCIAL COORDINADA CON LA RED ESPECIALIZADA.

     Actividades
     INFORMACIÓN, ORIENTACIÓN, VALORACIÓN Y SEGUIMIENTO DE LOS RECURSOSESPECÍFICOS DE LA RED DE ATENCIÓN ESPECIALIZADA EN EXC
     INFORMACIÓN Y DERIVACIÓN A LOS RECURSOS DE ALOJAMIENTOS Y CENTROS DEDÍA.

     Indicadores	Presupuestado
     PERSONAS EN SIT. EXCLUSIÓN RESIDENCIAL ATENDIDAS (NÚMERO)	500
     PERSONAS DERIVADAS A SERV. ATENCIÓN SOCIAL ESPECIALIZADO (NÚMERO)	90

  5. ATENDER LAS NECESIDADES DE APOYO PSICOLÓGICO DE FAMILIAS Y HOGARES UNIPERSONALES EN SITUACIÓN DE RIESGO SOCIAL

     Actividades
     INFORMACIÓN, VALORACIÓN, DERIVACIÓN Y SEGUIMIENTO PSICOLÓGICO PREVIADERIVACIÓN DEL TRABAJADOR SOCIAL.

     Indicadores	Presupuestado
     PERSONAS ATENDIDAS POR PROFESIONAL DE LA PSICOLOGÍA (HOMBRES)	20
     PERSONAS ATENDIDAS POR PROFESIONAL DE LA PSICOLOGÍA (MUJERES)	80

  6. GARANTIZAR LA RESPUESTA DE EMERGENCIA A TRAVÉS DE LA COBERTURA TEMPORAL DE ALOJAMIENTO CON ACOMPAÑAMIENTO SOCIOEDUCATIVO.

     Actividades
     INFORMACIÓN, ORIENTACIÓN, VALORACIÓN Y SEGUIMIENTO DE RECURSOS DE ALOJAMIENTO TEMPORAL

     Indicadores	Presupuestado
     ACTIVIDADES GRUPALES REALIZADAS (NÚMERO)	60
     PARTICIPANTES EN ACTIVIDADES GRUPALES (MUJERES)	50
     PARTICIPANTES EN ACTIVIDADES GRUPALES (HOMBRES)	70
     PERSONAS ATENDIDAS POR EDUCADOR (MUJERES)	50
     PERSONAS ATENDIDAS POR EDUCADOR (HOMBRES)	75
     PERNOCTAS ALOJAMIENTOS (MUJERES)	10.000
     PERNOCTAS ALOJAMIENTOS (HOMBRES)	16.000
     PERSONAS ATENDIDAS EN PROYECTO (MUJERES)	40
     PERSONAS ATENDIDAS EN PROYECTO (HOMBRES)	70

  7. POTENCIAR LA PARTICIPACIÓN ACTIVA DE LOS Y LAS VECINAS Y DEL TEJIDO ASOCIATIVO, LA COORDINACIÓN INTERSECTORIAL E INTERDISCIPLINARIA A TRAVÉS DEL PROGRAMA DE INTERVENCIÓN SOCIAL COMUNITARIA

     Actividades
     IDENTIFICAR Y DAR A CONOCER LAS ACTIVIDADES QUE EN MATERIA DE ACCIÓNSOCIAL DESARROLLAN LAS ASOCIACIONES Y ENTIDADES.
     ORIENTAR Y ACOMPAÑAR A LAS ENTIDADES Y ASOCIACIONES DE ACCIÓN SOCIALHACIA LAS INICIATIVAS COMUNITARIAS EXISTENTES EN EL
     IMPULSAR EL ENCUENTRO, LA COORDINACIÓN Y LA COOPERACIÓN ENTRE ENTIDADESY ASOCIACIONES JUNTAMENTE CON EL DISTRITO.
     DETECTAR Y CANALIZAR LAS DEMANDAS DE PARTICIPACIÓN EN ACCIONES DEVOLUNTARIADO SOCIAL Y POTENCIAR LA PARTICIPACIÓN.
     POTENCIAR Y APOYAR LA CREACIÓN DE NUEVAS EXPERIENCIAS SOLIDARIAS ENRELACIÓN CON LAS NECESIDADES SOCIALES EXISTENTES.
     PROMOVER LA ELABORACIÓN DE ESTUDIOS SOBRE LA REALIDAD SOCIAL DELDISTRITO PARA LA PLANIFICACIÓN DE LAS ACTUACIONES.
     INTERVENCIÓN SOCIOEDUCATIVA EN ESPACIO ABIERTO EN HORARIO NOCTURNO YCAMPAMENTOS URBANOS.

     Indicadores	Presupuestado
     PROYECTOS Y ACTIVIDADES REALIZADAS (NÚMERO)	150
     PARTICIPANTES EN LOS PROYECTOS Y ACTIVIDADES (HOMBRES)	4.000
     PARTICIPANTES EN LOS PROYECTOS Y ACTIVIDADES (MUJERES)	6.500
     ASOCIACIONES QUE DESARROLLAN PROYECTOS (NÚMERO)	85
     MESAS DE TRABAJO INTERSECTORIAL E INTERDISCIPLINARIO (NÚMERO)	12
     REUNIONES DE LAS MESAS (NÚMERO)	100
     PROYECTOS EN RED (CON PERSPECTIVA DE GÉNERO) (NÚMERO)	25
     ACTIVIDADES FORMATIVAS PROFESIONALES (NÚMERO)	20
     ACTIVIDADES REALIZADAS EN ESPACIOS PUBLICOS (NÚMERO)	15
     PROYECTOS EN RED CON PERSPECTIVA DE GENERO (NÚMERO)	15
     ACTIVIDADES ESPECIFICAS CON PERSPECTIVA DE GENERO (NÚMERO)	30
     PARTICIPANTES EN SERVICIO DE EDUCACIÓN SOCIAL NOCTURNA EN ESPACIOS PÚBLICOS (HOMBRES)	300
     PARTICIPANTES EN SERVICIO DE EDUCACIÓN SOCIAL NOCTURNA EN ESPACIOS PÚBLICOS (MUJERES)	200
     PLAZAS EN CAMPAMENTOS DE VERANO (NÚMERO)	80

  8. FACILITAR LA INTERVENCIÓN SOCIAL CON EL COLECTIVO DE PERSONAS CON PROBLEMAS DE SALUD MENTAL VULNERABLES, POR CARENCIA DE APOYOS FAMILIARES Y SOCIALES, A TRAVÉS DE UN SERVICIO DE ACOMPAÑAMIENTO TERAPÉUTICO.

     Actividades
     INFORMACIÓN, ORIENTACIÓN, VALORACIÓN, DERIVACIÓN Y SEGUIMIENTO ALSERVICIO DE ACOMPAÑAMIENTO PARA PERSONAS CON PROBLEMAS

     Indicadores	Presupuestado
     PARTICIPANTES EN ACTIVIDADES GRUPALES (MUJERES)	10
     PARTICIPANTES EN ACTIVIDADES GRUPALES (HOMBRES)	10
     PERSONAS ATENDIDAS SERVICIO DE ACOMP. PERSONAS CON PROBLEMAS DE SALUD MENTAL (MUJERES)	40
     PERSONAS ATENDIDAS SERVICIO DE ACOMP. PERSONAS CON PROBLEMAS DE SALUD MENTAL (HOMBRES)	30

  9. FAVORECER PROCESOS DE COHESIÓN SOCIAL A TRAVÉS DE LA MEDIACIÓN SOCIAL Y LA INTEGRACIÓN DE LA POBLACIÓN INMIGRANTE, EN EL MARCO DE LA DIVERSIDAD CULTURAL.

     Actividades
     INFORMACIÓN Y ORIENTACIÓN DE ACTUACIONES DESTINADAS A FAVORECER LA COHESIÓN SOCIAL EN EL TERRITORIO.
     COORDINACIÓN E INTEGRACIÓN EN LOS RECURSOS DEL ENTORNO.
     APOYO A LA POBLACIÓN CON UN IDIOMA MATERNO DISTINTO PARA FAVORECER YAPOYAR SU REAL INTEGRACIÓN EN LA CULTURA DEL PAÍS DE

     Indicadores	Presupuestado
     PARTICIPANTES EN AREA CULTURAL Y DE IDIOMA (HOMBRES)	400
     PARTICIPANTES EN AREA CULTURAL Y DE IDIOMA (MUJERES)	1.300
     PERSONAS EN TALLERES GRUPALES REALIZADOS (HOMBRES)	400
     PERSONAS EN TALLERES GRUPALES REALIZADOS (MUJERES)	1.100
     ACTUACIONES DE MEDIACION SOCIAL REALIZADAS (HOMBRES)	30
     ACTUACIONES DE MEDIACION SOCIAL REALIZADAS (MUJERES)	75
     PARTICIPANTES EN ACTIVIDADES INTERCULTURALES (HOMBRES)	1.000
     PARTICIPANTES EN ACTIVIDADES INTERCULTURALES (MUJERES)	1.500

  10. FACILITAR A LAS PERSONAS EN GENERAL Y, EN PARTICULAR A LAS MENOS FAVORECIDAS SOCIALMENTE, UN SERVICIO PARA SU HIGIENE PERSONAL PROPORCIONANDO INFORMACIÓN DE RECURSOS SOCIALES SI FUESE NECESARIO.

      Actividades
      INFORMACIÓN Y ACTUACIONES HIGIÉNICO SANITARIAS A LAS PERSONAS USUARIAS DE CASA DE BAÑOS.
      INFORMACIÓN SOBRE RECURSOS SOCIALES.

      Indicadores	Presupuestado
      PERSONAS ATENDIDAS SERVICIO (HOMBRES)	90.000
      PERSONAS ATENDIDAS SERVICIO (MUJERES)	7.000

• Distrito de Centro

  88.7 %

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LOS CIUDADANOS DEL DISTRITO EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES

     Las unidades de trabajo social de los 2 centros de servicios sociales existentes en el distrito, Puerta de Toledo y Maravillas, formadas por 27 trabajadores/as sociales de las unidades de primera atención y zona, realizan las funciones de información, orientación y valoración de las problemáticas presentadas por la ciudadanía, además de gestionar prestaciones y desarrollar el acompañamiento social en el proceso de cambio.

     Durante el año 2018 se han atendido a 1.306 personas nuevas en la UTS de primera atención. Esta unidad es la puerta de acceso al sistema público de servicios sociales y por ende, todas las personas sin expediente son atendidas por primera vez en esta unidad. Hay que correlacionar el dato con los recursos personales, ya que la falta de personal, bajas, vacantes y traslados por concursos de méritos, ha repercutido en el descenso del número de personas nuevas atendidas, así como en el de atenciones de información que baja más de un 50% de lo previsto.

     Sin embargo, en relación a las unidades de trabajo social de zona, que son aquellas encargadas de realizar el diseño de intervención social y seguimiento, el número de entrevistas se ajusta e incluso es superior a lo previsto. En este contexto aclarar que la previsión de historias sociales abiertas en la unidad de trabajo social de zona, estaba prevista en 7.000 expedientes, pero este dato estaba basado en una radiografía estática que es lo que la aplicación informática hasta el momento nos permitía medir. Actualmente se han mejorado estos instrumentos informáticos y nos arrojan unos datos de 12.248 historias sociales con la que se ha trabajado a lo largo del 2018.

     En relación a las situaciones urgentes, aunque numéricamente están ajustadas a la previsión,

     hay que dejar constancia que 358 urgencias supone una media de más de una diaria. Las urgencias conllevan mucho tiempo y gestión, así como situaciones de estrés profesional, dada la necesidad de actuación inmediata.

     Actividades
     INFORMACIÓN Y ORIENTACIÓN SOBRE SERVICIOS SOCIALES Y OTROS SISTEMASDE PROTECCIÓN SOCIAL EN LOS CENTROS DE SERVICIOS SOCI
     ASESORAMIENTO SOCIAL.
     APOYO SOCIAL Y SEGUIMIENTO.
     ATENCIÓN DE SITUACIONES DE DESPROTECCIÓN SOCIAL.
     GESTIÓN DE SERVICIOS Y AYUDAS SOCIALES TANTO MUNICIPALES COMO DE LACOMUNIDAD DE MADRID.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     SITUACIONES URGENTES ATENDIDAS UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL (MUJERES)	190	269
     SITUACIONES URGENTES ATENDIDAS UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL (HOMBRES)	110	89
     ATENCIÓN DE INFORMACIÓN (NÚMERO)	21.000	7.879
     DEMANDAS RECIBIDAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	19.000	6.647
     ENTREVISTAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL (MUJERES)	16.090	1.811
     ENTREVISTAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL (HOMBRES)	5.910	6.039
     UNIDADES FAMILIARES SEGUIM. UNIDAD TRABAJO SOCIAL ZONA (MUJERES)	1.900	2.931
     UNIDADES FAMILIARES SEGUIM. UNIDAD TRABAJO SOCIAL ZONA (HOMBRES)	1.100	978
     HISTORIAS SOCIALES UNIDAD TRABAJO SOCIAL ZONA (MUJERES)	4.724	8.051
     HISTORIAS SOCIALES UNIDAD TRABAJO SOCIAL ZONA (HOMBRES)	2.276	4.197
     PERSONAS NUEVAS ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL (MUJERES)	1.800	816
     PERSONAS NUEVAS ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL (HOMBRES)	1.700	490

  2. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS DISCAPACITADAS Y SUS FAMILIARES, PROPORCIONÁNDOLES LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIAS QUE INCLUYEN LAS ESPECÍFICAS DEL SISTEMA NACIONAL DE ATENCIÓN A LA DEPENDENCIA

     El servicio de ayuda a domicilio, tramitado desde los centros de servicios sociales del distrito, es valorado y concedido por el Área de G. de Equidad, Derechos Sociales y Empleo, que lo gestiona a través de contratación externalizada para toda la ciudad de Madrid.

     Los informes de entorno, preceptivo para la tramitación de valoración de la dependencia, son realizados a demanda de los ciudadanos. El número de informes realizado ha aumentado sobre la previsión al aumentar ésta.

     Actividades
     ATENCIÓN, VALORACIÓN Y GESTIÓN DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓN DOMICILIARIAPARA PERSONAS DISCAPACITADAS.
     GESTIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO, TANTO MUNICIPAL COMO DEL SISTEMA DE DEPENDENCIA.
     ELABORACIÓN DE LOS INFORMES SOCIALES DEL ENTORNO, PARA LA VALORACIÓN DE LA DEPENDENCIA

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS DEL S.A.D. MUNICIPAL (MUJERES)	54	53
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS DEL S.A.D. DEPENDENCIA (HOMBRES)	28	39
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS DEL S.A.D. DEPENDENCIA (MUJERES)	25	51
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS DEL S.A.D. MUNICIPAL (HOMBRES)	26	48

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE INCORPORACIÓN AL PROGRAMA DE RENTA MÍNIMA DE LA COMUNIDAD DE MADRID (R.M.I.) Y A TRAVÉS DE PRESTACIONES ECONÓMICAS MUNICIPALES.

     De la valoración del estado de necesidad urgente se han beneficiado de ayudas económicas para satisfacción de necesidades básicas (alojamiento, alimentos y otros gastos) 170 unidades familiares, que se han imputado a este programa por un importe de

     85.231 euros, lo que muestra un descenso sobre los datos estimados. Esta disminución no obedece a menor demanda o menor estado de necesidad, sino que está relacionada con la escasez de personal y con la propia tramitación administrativa de las ayudas económicas, todo ello dificulta la consecución del objetivo al 100%.

     Como instrumento en la garantía de unos recursos económicos básicos se encuentra la Renta Mínima de Inserción de la Comunidad de Madrid (R.M.I.) cuya valoración y gestión se realiza desde los centros de servicios sociales, siendo concedida o denegada desde la Comunidad de Madrid. Durante este año, 922 personas/unidades familiares han sido perceptoras de dicha

     prestación y se han tramitado 388 nuevas solicitudes. Todos los datos relativos a este indicador nos corroboran la existencia de situaciones de extrema pobreza.

     Actividades
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL A PERSONAS SOLICITANTES E INCORPORADAS AL PROGRAMA DE RENTA MÍNIMA DE INSERC
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE LAS AYUDAS ECONÓMICAS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERCEPTORES DE R.M.I (NÚMERO)	900	922
     SOLICITUDES PARA INCORPORACIÓN A LA R.M.I. (NÚMERO)	300	388
     HOGARES UNIPERSONALES BENEF. AYUDAS EMERGENCIA (HOMBRES)	140	54
     HOGARES UNIPERSONALES BENEF. AYUDAS EMERGENCIA (MUJERES)	90	116

  4. ATENDER LAS NECESIDADES DE LAS PERSONAS EN SITUACIÓN DE EXCLUSIÓN SOCIAL RESIDENCIAL MEDIANTE LA INTERVENCIÓN SOCIAL COORDINADA CON LA RED ESPECIALIZADA.

     Durante el año 2018, la atención en los centros de servicios sociales a personas sin hogar en situación de exclusión residencial, se realiza a través de la derivación a recursos de la Red de Atención a personas sin hogar, red formada por el ayuntamiento y la iniciativa social. Entre los recursos municipales especializados se encuentran el Centro de acogida San Isidro, el Centro Luis Vives y los recursos de la Campaña contra el frío. Entre las entidades de la iniciativa social, a las que se derivan los casos para su atención, se encuentran la Fundación RAIS y la Asociación Realidades, ésta además realiza el acompañamiento social en el Programa de renta mínima de inserción.

     Pero la exclusión residencial actualmente, no se circunscribe al colectivo de personas sin hogar, sino que según la tipología europea ETHOS abarca diversas formas de vulnerabilidad residencial, y en el distrito nos encontramos que las situaciones de exclusión residencial se multiplican de forma exponencial sobre la previsión inicial. De 150 situaciones de exclusión residencial previstas, se han atendido

     928, y de una previsión de 90 derivaciones a recursos especializados (EMVS, SAER, etc.) se han realizado 530. Ello se produce principalmente como consecuencia de la problemática estructural de vivienda que afecta a las familias más vulnerables, que da lugar a situaciones de desahucios, sobre todo por impago de alquileres como consecuencia del elevado precio del mercado inmobiliario en el distrito centro de Madrid, entre otros. Los indicadores que se reflejan no se refieren a beneficiarios diferentes, sino a situaciones de exclusión residencial, donde una misma persona a lo largo del año, ha podido necesitar en varias ocasiones atención en este ámbito y derivación a diferentes recursos de forma especializada. En cualquier caso, cada vez es una problemática más atendida.

     Actividades
     INFORMACIÓN, ORIENTACIÓN, VALORACIÓN Y SEGUIMIENTO DE LOS RECURSOS ESPECÍFICOS DE LA RED DE ATENCIÓN ESPECIALIZADA EN EX
     INFORMACIÓN Y DERIVACIÓN A LOS RECURSOS DE ALOJAMIENTOS Y CENTROS DEDÍA.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS EN SIT. EXCLUSIÓN RESIDENCIAL ATENDIDAS (NÚMERO)	150	928
     PERSONAS DERIVADAS A SERV. ATENCIÓN SOCIAL ESPECIALIZADO (NÚMERO)	90	530

  5. ATENDER LAS NECESIDADES DE APOYO PSICOLÓGICO DE FAMILIAS Y HOGARES UNIPERSONALES, EN SITUACIÓN DE RIESGO SOCIAL

     Existen numerosos hogares en el distrito formados por personas adultas solas, que en ocasiones presentan carencia de recursos personales, soledad y desarraigo, a causa de la escasez de vínculos familiares y falta de red social. Para compensar estos déficits personales y sociales se necesita disponer de servicios de apoyo psicológico y socioeducativo, con el fin de prevenir las situaciones de aislamiento y exclusión social.

     Las intervenciones psicológicas realizadas son superiores a las previstas, como consecuencia de un aumento de profesionales a través de la contratación externa. Este aumento se produce como consecuencia de ser, en los últimos años, un servicio muy demandado.

     El Servicio de Apoyo Psicológico se constituye en una actividad para el logro de este objetivo, que se desarrolla a través de la gestión externalizada de un contrato de servicios, por importe de 68.452 euros, ejecutado al 100%.

     Actividades
     INFORMACIÓN, VALORACIÓN, DERIVACIÓN Y SEGUIMIENTO POR PSICÓLOGO

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS ATENDIDAS POR PSICÓLOGO (HOMBRES)	20	10
     PERSONAS ATENDIDAS POR PSICÓLOGO (MUJERES)	30	65

  6. GARANTIZAR LA RESPUESTA DE EMERGENCIA A TRAVÉS DE LA COBERTURA TEMPORAL DE ALOJAMIENTO CON ACOMPAÑAMIENTO SOCIOEDUCATIVO

     Con el objetivo de evitar que aparezca la situación de sinhogarismo, como manifestación más extrema de la exclusión social residencial, el distrito desarrolla desde hace 10 años el proyecto de alojamientos alternativos, que contempla la intervención socioeducativa y la prestación de alojamiento en pensiones y viviendas compartidas. Durante el año se ha cumplido lo previsto.

     La gestión del alojamiento se traduce en 16.000 estancias en pensiones para todo el año, sin embargo se han realizado 13.280 estancias, algo inferior a lo previsto, ya que la subida del precio de las estancias ha repercutido en el total.

     Todos estos datos aportados ponen el énfasis en la necesidad del alojamiento y sobre todo, en el acompañamiento social de las personas que se encuentran en esta situación. Los datos son inferiores en relación a la previsión de participantes en actividades grupales, ya que en este tipo de atención social es más necesario el refuerzo educacional de forma individual, como así constatan los datos, siendo atendidas 102 personas, cuando la previsión era de 80.

     Esta actividad, central para el logro del objetivo, se gestiona a través de la gestión de un contrato de servicios, por importe de 358.809 euros, ejecutado al 100%

     Actividades
     INFORMACIÓN, ORIENTACIÓN, VALORACIÓN Y SEGUIMIENTO DE RECURSOS DE ALOJAMIENTO
     INFORMACIÓN, VALORACIÓN, DERIVACIÓN Y SEGUIMIENTO POR EDUCADOR SOCIAL

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     ACTIVIDADES GRUPALES REALIZADAS (NÚMERO)	60	60
     PARTICIPANTES EN ACTIVIDADES GRUPALES (MUJERES)	20	10
     PERSONAS ATENDIDAS EN PROYECTO ALOJAMIENTOS ALTERNATIVOS (HOMBRES)	50	50
     PERSONAS ATENDIDAS EN PROYECTO ALOJAMIENTOS ALTERNATIVOS (MUJERES)	30	39
     PLAZAS DE ALOJAMIENTOS ALTERNATIVOS (HOMBRES)	10.100	9.220
     PLAZAS DE ALOJAMIENTOS ALTERNATIVOS (MUJERES)	5.900	4.060
     PERSONAS ATENDIDAS POR EDUCADOR SOCIAL (HOMBRES)	52	55
     PERSONAS ATENDIDAS POR EDUCADOR SOCIAL (MUJERES)	28	47
     PARTICIPANTES EN ACTIVIDADES GRUPALES (HOMBRES)	30	22

  7. POTENCIAR LA PARTICIPACIÓN ACTIVA DE LOS VECINOS Y DEL TEJIDO ASOCIATIVO, LA COORDINACIÓN INTERSECTORIAL E INTERDISCIPLINARIA A TRAVÉS DEL PROGRAMA DE INTERVENCIÓN SOCIAL COMUNITARIA

     El programa de intervención social comunitaria, despliega un conjunto de actuaciones con gran relevancia y significado, tanto para los profesionales de distintos ámbitos del distrito, con el objetivo de conseguir un trabajo en red, como para la población de los barrios, disponiendo para ello de equipamientos privilegiados en la ciudad de Madrid que son

     el Centro comunitario Casino de la Reina y el Espacio de encuentro feminista.

     Durante el año 2018 se han consolidado proyectos anteriores y se han puesto en marcha otros nuevos, siempre contando con la participación de todos los sectores y miembros implicados. Se han realizado 244 proyectos, que incluye actuaciones continuadas y estables durante todo el año, y otras más puntuales. Todas ellas nos aportan una participación de 12.324 personas.

     Mediante todos los indicadores se constata el aumento de la participación y del trabajo en red, a través del aumento de proyectos y de reuniones de mesas de trabajo.

     Además, gracias a todos estos proyectos, se ha ofrecido una amplia cobertura a grupos vecinales con inquietudes y propuestas de mejora del barrio, dentro de la adaptabilidad que caracteriza a este programa.

     Esta línea de trabajo, básica para el logro del objetivo, se gestiona a través de un contrato de servicios, por importe de 406.648 euros ejecutado al 100%

     Actividades
     IDENTIFICAR Y DAR A CONOCER LAS ACTIVIDADES QUE EN MATERIA DE ACCIÓN SOCIAL DESARROLLAN LAS ASOCIACIONES Y ENTIDADES.
     ORIENTAR A LAS ENTIDADES Y ASOCIACIONES DE ACCIÓN SOCIAL HACIA LAS INICIATIVAS COMUNITARIAS EXISTENTES EN EL DISTRITO Y
     IMPULSAR EL ENCUENTRO, LA COORDINACIÓN Y LA COOPERACIÓN ENTRE ENTIDADES Y ASOCIACIONES.
     DETECTAR Y CANALIZAR LAS DEMANDAS DE PARTICIPACIÓN EN ACCIONES DEVOLUNTARIADO SOCIAL Y POTENCIAR LA PARTICIPACIÓN.
     POTENCIAR Y APOYAR LA CREACIÓN DE NUEVAS EXPERIENCIAS SOLIDARIAS EN RELACIÓN CON LAS NECESIDADES SOCIALES EXISTENTES (GR
     PROMOVER LA ELABORACIÓN DE ESTUDIOS SOBRE LA REALIDAD SOCIAL DELDISTRITO PARA LA PLANIFICACIÓN DE LAS ACTUACIONES.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PROYECTOS REALIZADOS (NÚMERO)	200	244
     PARTICIPANTES EN LOS PROYECTOS (HOMBRES)	4.000	4.929
     PARTICIPANTES EN LOS PROYECTOS (MUJERES)	6.000	7.395
     ASOCIACIONES QUE DESARROLLAN PROYECTOS (NÚMERO)	60	76
     MESAS DE TRABAJO INTERSECTORIAL E INTERDISCIPLINARIO (NÚMERO)	8	9
     REUNIONES DE LAS MESAS (NÚMERO)	80	92
     PROYECTOS EN RED (NÚMERO)	8	9
     ACTIVIDADES FORMATIVAS PROFESIONALES (NÚMERO)	10	11
     ACTIVIDADES REALIZADAS EN ESPACIOS PÚBLICOS (NÚMERO)	15	18

  8. FACILITAR LA INTERVENCIÓN SOCIAL CON EL COLECTIVO DE ENFERMOS MENTALES VULNERABLES POR CARENCIA DE APOYOS FAMILIARES Y SOCIALES, A TRAVÉS DE UN SERVICIO DE ACOMPAÑAMIENTO TERAPÉUTICO.

     El servicio de acompañamiento a enfermos mentales resuelve eficazmente la atención para aquellos enfermos/as mentales que, encontrándose alejados de la red de atención sanitaria, presentan numerosos déficits personales como son la dificultad de acercamiento a recursos normalizados (empleo, vivienda, ocio, salud, etc.) y problemas de convivencia intrafamiliar y vecinal. Existe un sensible aumento entre los datos previstos y los realizados.

     Las actividades de acompañamiento individual y actividades grupales se han realizado según lo previsto.

     Este servicio es la actividad central para el logro del objetivo, que se desarrolla a través de la gestión externalizada de un contrato de servicios por importe de 83.246 euros, ejecutado al 100%.

     Actividades
     INFORMACIÓN, ORIENTACIÓN, VALORACIÓN, DERIVACIÓN Y SEGUIMIENTO ALSERVICIO DE ACOMPAÑAMIENTO PARA ENFERMOS MENTALES.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS ATENDIDAS SERVICIO DE ACOMP. ENFERMOS MENTALES (HOMBRES)	29	25
     PERSONAS ATENDIDAS SERVICIO DE ACOMP. ENFERMOS MENTALES (MUJERES)	19	27
     PARTICIPANTES EN ACTIVIDADES GRUPALES (HOMBRES)	5	3
     PARTICIPANTES EN ACTIVIDADES GRUPALES (MUJERES)	3	6

  9. FAVORECER PROCESOS DE COHESION SOCIAL A TRAVES DE LA MEDIACION SOCIAL Y LA INTEGRACION DE LA POBLACION INMIGRANTE EN EL MARCO DE LA DIVERSIDAD CULTURAL.

     La vulnerabilidad social que presenta gran parte de la comunidad de origen extranjero residente en el distrito puede llevar a situaciones de exclusión social.

     Estas acciones de mediación social e integración de la población inmigrante, pretenden intensificar la atención social, ya que se ha detectado que las comunidades de origen migrante presentan un desconocimiento de los recursos sociales, sanitarios y educativos del distrito, además de la cultura y la sociedad española.

     Como puede comprobarse todos los indicadores superan considerablemente las previsiones. Tanto en el área de asesoramiento legal, como en el de acompañamiento individual a personas que no hablan el idioma, se han visto totalmente desbordado los indicadores, multiplicándose de forma exponencial.

     Actividades
     INFORMACIÓN Y ORIENTACIÓN DE ACTUACIONES DESTINADAS A LA INTEGRACIÓN DE LA POBLACIÓN.
     COORDINACIÓN E INTEGRACIÓN EN LOS RECURSOS DEL ENTORNO.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PARTICIPANTES EN MEDIACION INTERCULTURAL (MUJERES)	8	8
     PARTICIPANTES EN MEDIACION INTERCULTURAL (HOMBRES)	7	7
     ACTUACIONES DE MEDIACION SOCIAL REALIZADAS (MUJERES)	100	391
     ACTUACIONES DE MEDIACION SOCIAL REALIZADAS (HOMBRES)	50	174
     PERSONAS EN TALLERES GRUPALES REALIZADOS (MUJERES)	150	325
     PERSONAS EN TALLERES GRUPALES REALIZADOS (HOMBRES)	50	425
     PARTICIPANTES EN AREA CULTURAL Y DE IDIOMA (MUJERES)	80	133
     PARTICIPANTES EN AREA CULTURAL Y DE IDIOMA (HOMBRES)	120	183
     PERSONAS ATENDIDAS EN ÁREA LEGAL (MUJERES)	40	318
     PERSONAS ATENDIDAS EN ÁREA LEGAL (HOMBRES)	60	321

  10. FACILITAR A LAS PERSONAS EN GENERAL, Y EN PARTICULAR A LAS MENOS FAVORECIDAS SOCIALMENTE, UN SERVICIO PARA SU HIGIENE PERSONAL, PROPORCIONANDO INFORMACIÓN DE RECURSOS SOCIALES SI FUESE NECESARIO.

      En el distrito Centro residen personas que, teniendo vivienda, no reúne ésta las mínimas condiciones de habitabilidad por carecer de elementos para la higiene y aseo (infravivienda), y además existen otras que viven en la calle. Ambos grupos requieren de unos dispositivos públicos que les procuren unos servicios básicos y elementales como son la ducha y el aseo.

      Este servicio se presta en la Casa de Baños de Embajadores, la cual ha atendido a más personas de las inicialmente previstas, aumentando un 6%. En cuanto a su distribución por sexo, existe una errata numérica en la previsión 2018, ya que desde hace años, la previsión de mujeres está entorno a las 6.000 personas.

      El servicio se presta mediante contrato de gestión de servicio público por un importe de 772.585 euros, ejecutado al 100%.

      .

      Actividades
      INFORMACIÓN Y ACTUACIONES HIGIÉNICO SANITARIAS A LA POBLACIÓN USUARIA DE CASA DE BAÑOS.
      INFORMACIÓN SOBRE RECURSOS SOCIALES.

      Indicadores	Presupuestado	Realizado
      PERSONAS ATENDIDAS SERVICIO (MUJERES)	658	6.988
      PERSONAS ATENDIDAS SERVICIO (HOMBRES)	65.224	65.945

• Distrito de Centro

  78.0 %

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LOS CIUDADANOS EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES

     Las Unidades de Trabajo Social de los dos Centros de Servicios Sociales existentes en el Distrito (Puerta de Toledo y Divino Pastor) formadas por 27 trabajadores sociales de primera atención y zona, realizan las funciones de información, orientación y valoración de las problemáticas presentadas por los ciudadanos, además de la gestión de prestaciones y el acompañamiento social. Durante el año se ha atendido a 1.790 personas nuevas y 1.702 unidades familiares en seguimiento con un total de 16.995 entrevistas/visitas a domicilio, de las cuales 158 casos fueron urgentes.

     Los indicadores de atención han disminuido con respecto a las previsiones, como consecuencia de incidencias de personal, sin embargo ha aumentado de forma considerable el número de familias en seguimiento social continuado en el tiempo.

     Igualmente disminuye el número de personas nuevas atendidas por primera vez, 1.790 sobre un dato estimado de 4.200, lo que indica una reducción generalizada de la demanda, fenómero similar al ocurrido en el resto de Distritos.

     Actividades
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LOS CIUDADANOS ENLOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES, PROPORCIONANDO
     GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE PRESTACIONES SOCIALES, TANTO MUNICIPALES COMODE LA COMUNIDAD DE MADRID.
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESODE ATENCIÓN SOCIAL.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	4.200	1.790
     CASOS URGENTES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	340	158
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN U.T.S. PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	9.500	5.156
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	15.000	11.839
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO POR UNIDADES DE TRABAJO (NÚMERO)	600	1.702

  2. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS DISCAPACITADAS Y SUS FAMILIARES PROPORCIONÁNDOLES LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIAS.

     Se ha producido una disminución en el número de personas discapacitadas atendidas en el Servicio de Ayuda a Domicilio, y por tanto del número de domicilios, motivada porque ha habido un incremento en la intensidad de los servicios prestados y el presupuesto mantiene el mismo crédito que el año anterior. De 170 personas previstas se ha atendido finalmente a 140, cifra esta última que, no obstante, supera lo realizado en el ejercicio anterior.

     El Servicio de Ayuda a Domicilio, tramitado desde los Centros de Servicios Sociales del Distrito, es valorado y concedido por el Área de Gobierno de Familia y Servicios Sociales, que lo gestiona a través de contratación externalizada para toda la ciudad de Madrid.

     De las personas discapacitadas atendidas, ocho de ellas han percibido ayudas económicas puntuales para cubrir la escasez de recursos económicos propios, a través de la imputación presupuestaria específica a este programa, por un importe de 4.686 euros.

     Actividades
     ATENCIÓN, VALORACIÓN Y GESTIÓN DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓN DOMICILIARIAPARA PERSONAS DISCAPACITADAS.
     GESTIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO.
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE AYUDAS ECONÓMICAS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS DISCAPACITADAS BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	40	8
     MEDIA DE HORAS MENSUALES AYUDA A DOMICILIO DISCAPACITADOS (HORAS/PERSONA)	20	20
     DOMICILIOS ATENDIDOS PERSONAS DISCAPACIDAD SERV. AYUDA DOMIC. (NÚMERO)	130	111
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS SERVICIO A DOMICILIO (NÚMERO)	170	140

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL

     De la valoración de estados de necesidad urgentes se han beneficiado 98 unidades familiares de ayudas económicas, para satisfación de necesidades básicas (alquileres, manutención, etc.) a través de la imputación presupuestaria específica a este programa por un importre de 63.079 euros.

     Como instrumento en la garantía de unos recursos económicos básicos se encuentra la Renta Mínima de Inserción de la Comunidad de Madrid, cuya valoración y gestión se realiza desde los Centros de Servicios Sociales, siendo concedida o denegada desde la Comunidad de Madrid. Durante el año, 770 personas han sido perceptoras de la prestación.

     Asimismo, ha habido 457 solicitudes nuevas, de las que se encuentran pendientes de valoración 360.

     No ha habido ningún proyecto de integración específico para el Distrito.

     Actividades
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL PARA PERSONAS INCORPORADASAL PROGRAMA DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN.
     COORDINACIÓN DE LAS ACTUACIONES QUE DESARROLLAN PROYECTOS ESPECÍFICOS DEINSERCIÓN SOCIOLABORAL.
     VALORACIÓN, SEGUIMIENTO Y APOYO A LAS PERSONAS BENEFICIARIAS DE AYUDASECONÓMICAS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     UNIDADES FAMILIARES BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS DE EMERGENCIA PARA NECESIDADES BÁSICAS (NÚMERO)	150	98
     PARTICIPANTES PROYECTOS INTEGRACIÓN R.M.I. (NÚMERO)	50	0
     PROYECTOS INTEGRACIÓN SOCIOLABORAL DE R.M.I. (NÚMERO)	3	0
     PERCEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	800	770

  4. ATENDER LAS NECESIDADES DE LAS PERSONAS EN SITUACIÓN DE EXCLUSIÓN RESIDENCIAL MEDIANTE LA INTERVENCIÓN SOCIAL COORDINADA CON LA RED ESPECIALIZADA.

     Durante el año 2012 la atención en los Centros de Servicios Sociales, a través de las unidades de trabajo social de zona, ha alcanzado a 230 personas sin hogar, de las que 80 han necesitado una atención especializada. Este tipo de atención se realiza a través de la derivación a recursos de la red de atención a personas sin hogar, red formada por el Ayuntamiento y la iniciativa social. Entre los recursos municipales especializados se encuentran el Centro de Acogida San Isidro, el Centro Luis Vives y los recursos de la Campaña Contra el Frío. Entre las entidades de la iniciativa social a las que se derivan los casos para su atención, se encuentran la Fundación RAIS y la Asociación Realidades, ésta última realiza además el acompañamiento social en el Programa de Renta Mínima de Inserción. Se observa un ligero aumento de la atención prestada, con respecto a la previsión.

     Actividades
     INFORMACIÓN, ORIENTACIÓN, VALORACIÓN Y SEGUIMIENTO CON LOS RECUROSESPECÍFICOS DE LA RED DE ATENCIÓN ESPECIALIZADA EN EXC
     INFORMACIÓN Y DERIVACIÓN A LOS RECURSOS DE ALOJAMIENTOS Y CENTROS DEDÍA.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS DERIVADAS A SERV. ATENCIÓN SOCIAL ESPECIAL (NÚMERO)	50	80
     PERSONAS EN SIT. EXCLUSIÓN RESIDENCIAL ATENDIDAS (NÚMERO)	200	230

  5. ATENDER LAS NECESIDADES DE APOYO PSICOLÓGICO A HOGARES UNIPERSONALES, EN SITUACIÓN DE RIESGO SOCIAL.

     Existen numerosos hogares en el Distrito formados por personas adultas solas, que en ocasiones presentan carencia de recursos personales, soledad y desarraigo, a causa de la escasez de vínculos familiares y falta de red social. Para compensar estos déficits personales y sociales se necesita disponer de un servicio de apoyo psicológico, con el fin de prevenir las situaciones de aislamiento y exclusión social. Han aumentado las intervenciones psicológicas sobre las previsiones.

     El Servicio de Apoyo Psicológico se constituye en una actividad para el logro de este objetivo, que se desarrolla a través de la gestión externalizada de un contrato administrativo especial, por importe de 27.200 euros, ejecutado al 100%.

     Actividades
     INFORMACIÓN, ORIENTACIÓN, VALORACIÓN Y SEGUIMIENTO COORDINADO CON ELSERVICIO DE APOYO PSICOLÓGICO.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     HOGARES UNIPERSONALES ATENDIDOS POR EL SERVICIO DE APOYO PSICOLÓGICO (NÚMERO)	60	97

  6. GARANTIZAR LA RESPUESTA DE EMERGENCIA A TRAVÉS DE LA COBERTURA DE ALOJAMIENTO.

     Con el objetivo de evitar que aparezca la situación de sinhogarismo, como manifestación más extrema de la exclusión social residencial, el Distrito desarrolla desde hace ocho años el proyecto de alojamientos alternativos, que contempla la intervención socioeducativa y la prestación de alojamiento en pensiones, que durante el año ha atendido a 64 personas distintas, con una gestión de alojamiento de 12.239 plazas durante todo el año. El cambio tan significativo del dato previsto de 50 0 plazas, se produce porque a partir de este año se ha decidido cuantificar el dato acumulado del alojamiento, es decir la disponibilidad de plazas cada día, durante 12 meses.

     Esta actividad, central para el logro del objetivo, se gestiona a través de la gestión de un contrato administrativo especial, por importe de 253.854 euros, ejecutado al 100%, cuantía inferior a años anteriores debido al retraso en el inicio de una nueva adjudicación.

     Actividades
     INFORMACIÓN, ORIENTACIÓN, VALORACIÓN Y SEGUIMIENTO DEL RECURSO DEALOJAMIENTO.
     VALORACIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIOEDUCATIVO EN EL PROGRAMA DEALOJAMIENTOS ALTERNATIVOS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PLAZAS DE ALOJAMIENTO ALTERNATIVO (NÚMERO)	500	12.239
     PERSONAS ATENDIDAS EN LOS ALOJAMIENTOS ALTERNATIVOS (NÚMERO)	45	64
     ACOMPAÑAMIENTO SOCIOEDUCATIVO A PERSONAS ATENDIDAS EN LOS ALOJAMIENTOA ALTERNATIVOS (NÚMERO)	40	73

  7. POTENCIAR LA PARTICIPACIÓN ACTIVA DE LOS VECINOS Y DEL TEJIDO ASOCIATIVO, LA COORDINACIÓN INTERSECTORIAL E INTERDISCIPLINARIA A TRAVÉS DEL PROGRAMA DE INTERVENCIÓN SOCIAL COMUNITARIA.

     El programa de intervención social comunitaria, despliega un conjunto de actuaciones de gran relevancia y significado tanto para los profesionales de distintos ámbitos del Distrito, con el objetivo de conseguir un trabajo en red, como para la población de los barrios, disponiendo de un equipamiento privilegiado en la ciudad de Madrid que es el Centro Comunitario Casino de la Reina. Durante el año 2012 se han consolidado proyectos anteriores y se han puesto en marcha otros nuevos, siempre contando con la participación de todos los sectores y miembros implicados. Se han realizado 165 proyectos de forma continuada y estable durante todo el año, dato que duplica el previsto, alcanzando una participación de 6.699 personas.

     El Programa de Intervención Comunitaria se constituye en una actividad esencial para el logro de este objetivo, a través de la gestión del Centro Comunitario Casino de la Reina, que funciona por medio de un Contrato Administrativo Especial, por importe de 253.854 euros, ejecutado al 100%. La cuantía ha sido inferior a años anteriores debido al retraso en el inicio de una nueva adjudicación.

     Actividades
     PROYECTOS DESARROLLADOS DESDE EL CENTRO SOCIAL COMUNITARIO CASINO DE LAREINA.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PROYECTOS REALIZADOS (NÚMERO)	80	165
     PARTICIPATANTES EN LOS PROYECTOS (NÚMERO)	7.500	6.699
     ASOCIACIONES QUE DESARROLLAN PROYECTOS (NÚMERO)	30	40
     MESAS DE TRABAJO INTERSECTORIAL E INTERDISCIPLINARIO (NÚMERO)	6	7
     REUNIONES DE LAS MESAS (NÚMERO)	75	62
     ACTIVIDADES FORMATIVAS PROFESIONALES (NÚMERO)	7	8

  8. FACILITAR LA INTERVENCIÓN SOCIAL CON EL COLECTIVO DE ENFERMOS MENTALES VULNERABLES POR CARENCIA DE APOYOS FAMILIARES Y SOCIALES A TRAVÉS DE UN SERVICIO DE ACOMPAÑAMIENTO TERAPÉUTICO.

     El servicio de acompañamiento a enfermos mentales resuelve eficazmente la atención para aquellos enfermos mentales que, encontrándose alejados de la red de atención sanitaria, presentan numerosos déficits personales como son la dificultad de acercamiento a recursos normalizados (empleo, vivienda, ocio, salud, etc.) y problemas de convivencia intrafamiliar y vecinal.

     Este servicio es la actividad central para el logro del objetivo, que se desarrolla a través de la gestión externalizada de un contrato administrativo especial, por importe de 30.083 euros, ejecutado al 100%.

     Se atendió a 18 personas, menos que la previsión; tanto este dato como el menor importe del contrato, con respecto a años anteriores se debe al retraso en el inicio de una nueva adjudicación.

     Actividades
     SEGUIMIENTO DEL SERVICIO DE ACOMPAÑAMIENTO TERAPEÚTICO PARA ENFERMOSMENTALES.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     ACTIVIDADES DE ACOMPAÑAMIENTO SOCIOEDUCATIVO (NÚMERO)	125	100
     BENEFICIARIOS SERVICIO ACOMPAÑ. TERAPEÚTICO (NÚMERO)	22	18

• Distrito de Centro

  83.5 %

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LOS CIUDADANOS DEL DISTRITO EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES

     Las unidades de trabajo social de los 2 centros de servicios sociales existentes en el Distrito (Puerta de Toledo y Maravillas) formadas por 27 trabajadores sociales de las unidades de primera atención y zona, realizan las funciones de información, orientación y valoración de las problemáticas presentadas por la ciudadanía.

     Además de gestionar prestaciones y desarrollar el acompañamiento social en el proceso de cambio, durante el año 2017 se ha atendido a 1.544 personas nuevas en la Unidad de trabajo social de primera atención. Esta unidad es la puerta de acceso al sistema público de servicios sociales y, por ende, todas las personas sin expedientes son atendidas por primera vez en esta unidad. Hay que correlacionar el dato con los recursos personales, que ha repercutido en el número de personas atendidas, en el número de entrevistas y en las demandas y atenciones que se habian previsto. Por todo esto, tanto el indicador del número de personas nuevas, entrevistas realizadas y demandas recibidas, nos aporta un 50% menos de lo previsto.

     El número de historias sociales activas durante el año fue de 6.798, en consonancia con las 6.800 previstas, mientras las demandas y la información disminuyó considerablemente. Todos estos datos nos indican que existe un mayor seguimento continuado y necesidad de atención de las unidades familiares que cuentan con intervención social.

     Destacable, como tendencia en los últimos años, que el número de urgencias supera siempre la previsión, en este año las

     341 realizadas, casi duplica las 190 previstas.

     Actividades
     INFORMACIÓN Y ORIENTACIÓN SOBRE SERVICIOS SOCIALES Y OTROS SISTEMASDE PROTECCIÓN SOCIAL EN LOS CENTROS DE SERVICIOS SOCI
     ASESORAMIENTO SOCIAL.
     APOYO SOCIAL Y SEGUIMIENTO.
     ATENCIÓN DE SITUACIONES DE DESPROTECCIÓN SOCIAL.
     GESTIÓN DE SERVICIOS Y AYUDAS SOCIALES TANTO MUNICIPALES COMO DE LACOMUNIDAD DE MADRID.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     SITUACIONES URGENTES ATENDIDAS UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL (MUJERES)	114	207
     SITUACIONES URGENTES ATENDIDAS UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL (HOMBRES)	76	134
     ATENCIÓN DE INFORMACIÓN (NÚMERO)	21.000	9.968
     DEMANDAS RECIBIDAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	19.000	8.007
     ENTREVISTAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL (MUJERES)	13.960	11.086
     ENTREVISTAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL (HOMBRES)	6.040	5.781
     UNIDADES FAMILIARES SEGUIM. UNIDAD TRABAJO SOCIAL ZONA (MUJERES)	2.380	2.490
     UNIDADES FAMILIARES SEGUIM. UNIDAD TRABAJO SOCIAL ZONA (HOMBRES)	1.120	1.259
     HISTORIAS SOCIALES UNIDAD TRABAJO SOCIAL ZONA (MUJERES)	4.624	4.576
     HISTORIAS SOCIALES UNIDAD TRABAJO SOCIAL ZONA (HOMBRES)	2.176	2.222
     PERSONAS NUEVAS ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL (MUJERES)	1.900	926
     PERSONAS NUEVAS ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL (HOMBRES)	1.100	618

  2. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS DISCAPACITADAS Y SUS FAMILIARES, PROPORCIONÁNDOLES LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIAS QUE INCLUYEN LAS ESPECÍFICAS DEL SISTEMA NACIONAL DE ATENCIÓN A LA DEPENDENCIA

     El servicio de ayuda a domicilio, tramitado desde los centros de servicios sociales del Distrito, es valorado y concedido por el Área de Gobierno de Equidad, Derechos Sociales y Empleo, que lo gestiona a través de contratación externalizada para toda la ciudad de Madrid.

     Los informes de entorno, presceptivos para la tramitación de valoración de la dependencia, son realizados a demanda de los ciudadanos; el número de informes realizado ha aumentado sobre la previsión porque están sujetos a la demanda.

     Actividades
     ATENCIÓN, VALORACIÓN Y GESTIÓN DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓN DOMICILIARIAPARA PERSONAS DISCAPACITADAS.
     GESTIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO, TANTO MUNICIPAL COMO DEL SISTEMA DE DEPENDENCIA.
     ELABORACIÓN DE LOS INFORMES SOCIALES DEL ENTORNO, PARA LA VALORACIÓN DE LA DEPENDENCIA

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS DEL S.A.D. DEPENDENCIA (MUJERES)	23	41
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS DEL S.A.D. DEPENDENCIA (HOMBRES)	25	33
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS DEL S.A.D. MUNICIPAL (MUJERES)	50	57
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS DEL S.A.D. MUNICIPAL (HOMBRES)	25	48

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE INCORPORACIÓN AL PROGRAMA DE RENTA MÍNIMA DE LA COMUNIDAD DE MADRID (R.M.I.) Y A TRAVÉS DE PRESTACIONES ECONÓMICAS MUNICIPALES.

     De la valoración de estados de necesidad urgentes se han beneficiado 208 unidades familiares de ayudas económicas, para satisfacción de necesidades básicas (alojamiento, alimentos y otros gastos) a través de la imputación presupuestaria específica a este programa, por un importe de 128.814 euros, lo que muestra un descenso sobre los datos estimados. Esta disminución no obedece a menor demanda o menor estado de necesidad, sino que está relacionada con la escasez de personal y con la propia tramitación administrativa de las ayudas económicas, todo ello dificulta la consecución del objetivo al 100%.

     Como instrumento en la garantía de unos recursos económicos básicos se encuentra la renta mínima de inserción de la Comunidad de Madrid, cuya valoración y gestión se realiza desde los centros de servicios sociales, siendo concedida o denegada desde la Comunidad de Madrid.

     Durante este año, 1.001 personas/unidades familiares han sido perceptoras de dicha la prestación, con un aumento sobre la previsión inicial en casi un 25%. Se han tramitado 503 solicitudes, tambien un 25% más de lo previsto, de las que todavia se encuentran pendientes de resolución 109. Todos los datos relativos a este indicador nos corrobora el aumento de personas y familias con extrema pobreza.

     Actividades
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL A PERSONAS SOLICITANTES E INCORPORADAS AL PROGRAMA DE RENTA MÍNIMA DE INSERC
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE LAS AYUDAS ECONÓMICAS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     HOGARES UNIPERSONALES BENEF. AYUDAS EMERGENCIA (MUJERES)	90	95
     HOGARES UNIPERSONALES BENEF. AYUDAS EMERGENCIA (HOMBRES)	140	113
     SOLICITUDES PARA INCORPORACIÓN A LA R.M.I. (NÚMERO)	330	503
     PERCEPTORES DE R.M.I (NÚMERO)	750	1.001

  4. ATENDER LAS NECESIDADES DE LAS PERSONAS EN SITUACIÓN DE EXCLUSIÓN SOCIAL RESIDENCIAL MEDIANTE LA INTERVENCIÓN SOCIAL COORDINADA CON LA RED ESPECIALIZADA.

     Durante el año 2017, la atención en los centros de servicios sociales a personas sin hogar, a través de las unidades de trabajo social de zona, se ha realizado según lo previsto. Este tipo de atención se realiza a través de la derivación a recursos de la red de atención a personas sin hogar, red formada por el ayuntamiento y la iniciativa social. Entre los recursos municipales especializados se encuentran el centro de acogida San Isidro, el centro Luis Vives y los recursos de la campaña contra el frío. Entre las entidades de la iniciativa social a las que se derivan los casos para su atención se encuentran la Fundación Rais y la Asociación Realidades, ésta además, realiza el acompañamiento social en el programa de renta mínima de inserción.

     Las situaciones de exclusión residencial se multiplican de forma exponenecial a lo previsto, de 110 situaciones de exclusión residencial prevista, a 913, y de una previsión de 80 derivaciones a recursos especializados (EMVS, SAER, etc.), se han realizado 710. Ello se produce como consecuencia principalmente de problemática estructural de vivienda que afecta a las familias más vulnerables por impago de hipotecas, alquileres, etc., y el elevado precio de la vivienda en el Distrito Centro, entre otros.

     Los indicadores que se reflejan no se refieren a personas individuales distintas, sino a situaciones de exclusión residencial, donde una misma persona a lo largo del año ha podido necesitar en varias ocasiones atención en este ambito y derivaciones a diferentes recursos de forma especializada. En cualquier caso, cada vez es una problemática más atendida.

     Actividades
     INFORMACIÓN, ORIENTACIÓN, VALORACIÓN Y SEGUIMIENTO DE LOS RECURSOS ESPECÍFICOS DE LA RED DE ATENCIÓN ESPECIALIZADA EN EX
     INFORMACIÓN Y DERIVACIÓN A LOS RECURSOS DE ALOJAMIENTOS Y CENTROS DEDÍA.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS DERIVADAS A SERV. ATENCIÓN SOCIAL ESPECIALIZADO (NÚMERO)	80	710
     PERSONAS EN SIT. EXCLUSIÓN RESIDENCIAL ATENDIDAS (NÚMERO)	110	913

  5. ATENDER LAS NECESIDADES DE APOYO PSICOLÓGICO DE FAMILIAS Y HOGARES UNIPERSONALES, EN SITUACIÓN DE RIESGO SOCIAL

     Existen numerosos hogares en el Distrito formados por personas adultas solas, que en ocasiones presentan carencia de recursos personales, soledad y desarraigo, a causa de la escasez de vínculos familiares y falta de red social.

     Para compensar estos déficits personales y sociales se necesita disponer de servicios de apoyo psicológico y socioeducativo, con el fin de prevenir las situaciones de aislamiento y exclusión social. Las intervenciones psicológicas realizadas son inferiores a las previstas, como consecuencia de que las personas atendidas han necesitado apoyo durante mayor periodo de tiempo, por lo que se se han podido atender a menor número de personas.

     El Servicio de Apoyo psicológico se constituye en una actividad para el logro de este objetivo, que se desarrolla a través de la gestión externalizada de un contrato de servicios, por importe de 35.085 euros, ejecutado al 100%.

     Actividades
     INFORMACIÓN, VALORACIÓN, DERIVACIÓN Y SEGUIMIENTO POR PSICÓLOGO

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     ACTIVIDADES DE ACOMPAÑAMIENTO INDIVIDUAL REALIZADAS (NÚMERO)	230	117
     PERSONAS ATENDIDAS POR PSICÓLOGO (MUJERES)	110	61
     PERSONAS ATENDIDAS POR PSICÓLOGO (HOMBRES)	90	34

  6. GARANTIZAR LA RESPUESTA DE EMERGENCIA A TRAVÉS DE LA COBERTURA TEMPORAL DE ALOJAMIENTO CON ACOMPAÑAMIENTO SOCIOEDUCATIVO

     Con el objetivo de evitar que aparezca la situación de sinhogarismo, como manifestación más extrema de la exclusión social residencial, el Distrito desarrolla desde hace 10 años, el proyecto de alojamientos alternativos, que contempla la intervención socioeducativa y la prestación de alojamiento en pensiones y viviendas compartidas. Durante el año se ha atendido según lo previsto.

     La gestión del alojamiento se traduce en 15.000 estancias en pensión para todo el año, realizandose 16.309, superior a lo previsto. Esto se debe a que las personas alojadas han podido realizar alguna aportación económica y ello repercute en poder ofrecer más estancias de alojamiento.

     Todos estos datos aportados pone el énfasis en la necesidad del alojamiento y sobre todo, en el acompañamiento social de las personas que se encuentran en esta situación. Los datos en participantes en actividades grupales son también inferiores a lo previsto, ya que en este tipo de atención social es más necesario el refuerzo educacional de forma individual.

     Esta actividad, central para el logro del objetivo, se gestiona a través de la gestión de un contrato de servicios, por importe de 324.864 euros, ejecutado al 100%.

     Actividades
     INFORMACIÓN, ORIENTACIÓN, VALORACIÓN Y SEGUIMIENTO DE RECURSOS DE ALOJAMIENTO
     INFORMACIÓN, VALORACIÓN, DERIVACIÓN Y SEGUIMIENTO POR EDUCADOR SOCIAL

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     ACTIVIDADES GRUPALES REALIZADAS (NÚMERO)	80	60
     PARTICIPANTES EN ACTIVIDADES GRUPALES (MUJERES)	20	11
     PARTICIPANTES EN ACTIVIDADES GRUPALES (HOMBRES)	30	24
     PERSONAS ATENDIDAS POR EDUCADOR SOCIAL (MUJERES)	40	55
     PERSONAS ATENDIDAS POR EDUCADOR SOCIAL (HOMBRES)	90	74
     PLAZAS DE ALOJAMIENTOS ALTERNATIVOS (MUJERES)	6.300	5.708
     PLAZAS DE ALOJAMIENTOS ALTERNATIVOS (HOMBRES)	8.700	10.601
     PERSONAS ATENDIDAS EN PROYECTO ALOJAMIENTOS ALTERNATIVOS (MUJERES)	30	27
     PERSONAS ATENDIDAS EN PROYECTO ALOJAMIENTOS ALTERNATIVOS (HOMBRES)	40	50

  7. POTENCIAR LA PARTICIPACIÓN ACTIVA DE LOS VECINOS Y DEL TEJIDO ASOCIATIVO, LA COORDINACIÓN INTERSECTORIAL E INTERDISCIPLINARIA A TRAVÉS DEL PROGRAMA DE INTERVENCIÓN SOCIAL COMUNITARIA

     El programa de intervención social comunitaria, despliega un conjunto de actuaciones con gran relevancia y significado tanto para los profesionales de distintos ámbitos del Distrito, con el objetivo de conseguir un trabajo en red, como para la población de los barrios. Dispone para ello de equipamientos privilegiados en la ciudad de Madrid que son el Centro comunitario Casino de la Reina y el espacio de encuentro feminista.

     Durante el año 2017 se han consolidado proyectos anteriores y se han puesto en marcha otros nuevos, siempre contando con la participación de todos los sectores y miembros implicados. Se han realizado 223 proyectos, que incluyen actuaciones continuadas y estable durante todo el año, y otras más puntuales. Todas ellas nos aportan una participación de 9.873 personas distintas aunque, alrededor del 10% de ellas, participan habitualmente, es decir en sesiones todas las semanas. Puede observarse que se han realizado más proyectos de los previstos y, sin embargo, el número de participantes es inferior. Esto se debe a que los proyectos puestos en marcha contaban con menor número de plazas.

     Se constata el aumento del trabajo en red a través del aumento de proyectos y de reuniones de mesas de trabajo. Además de la consolidación de proyectos anteriores con los datos que se aportan abajo, se ha ofrecido una amplia cobertura a grupos vecinales con inquietudes y propuestas de mejora del barrio, por lo que dentro de la adaptabilidad que caracteriza a este programa, se ha abierto una nueva línea de trabajo a través del espacio vecinal la cual pretende canalizar dichas inquietudes en pro de la mejora del barrio.

     Las acciones formativas para profesionales han duplicado al indicador previsto, y ello nos arroja la inquietud de mantener actualizado el conocimiento.

     Esta linea de trabajo, central para el logro del objetivo, se desarrolla a través de la gestión de un contrato de servicios, por importe de 318.713 euros, ejecutado al 100%.

     Actividades
     IDENTIFICAR Y DAR A CONOCER LAS ACTIVIDADES QUE EN MATERIA DE ACCIÓN SOCIAL DESARROLLAN LAS ASOCIACIONES Y ENTIDADES.
     ORIENTAR A LAS ENTIDADES Y ASOCIACIONES DE ACCIÓN SOCIAL HACIA LAS INICIATIVAS COMUNITARIAS EXISTENTES EN EL DISTRITO Y
     IMPULSAR EL ENCUENTRO, LA COORDINACIÓN Y LA COOPERACIÓN ENTRE ENTIDADES Y ASOCIACIONES.
     DETECTAR Y CANALIZAR LAS DEMANDAS DE PARTICIPACIÓN EN ACCIONES DEVOLUNTARIADO SOCIAL Y POTENCIAR LA PARTICIPACIÓN.
     POTENCIAR Y APOYAR LA CREACIÓN DE NUEVAS EXPERIENCIAS SOLIDARIAS EN RELACIÓN CON LAS NECESIDADES SOCIALES EXISTENTES (GR
     PROMOVER LA ELABORACIÓN DE ESTUDIOS SOBRE LA REALIDAD SOCIAL DELDISTRITO PARA LA PLANIFICACIÓN DE LAS ACTUACIONES.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     ACTIVIDADES REALIZADAS EN ESPACIOS PÚBLICOS (NÚMERO)	15	16
     ACTIVIDADES FORMATIVAS PROFESIONALES (NÚMERO)	10	23
     PROYECTOS EN RED (NÚMERO)	8	15
     REUNIONES DE LAS MESAS (NÚMERO)	80	127
     MESAS DE TRABAJO INTERSECTORIAL E INTERDISCIPLINARIO (NÚMERO)	8	8
     ASOCIACIONES QUE DESARROLLAN PROYECTOS (NÚMERO)	50	67
     PARTICIPANTES EN LOS PROYECTOS (MUJERES)	7.485	4.291
     PARTICIPANTES EN LOS PROYECTOS (HOMBRES)	5.415	5.582
     PROYECTOS REALIZADOS (NÚMERO)	200	223

  8. FACILITAR LA INTERVENCIÓN SOCIAL CON EL COLECTIVO DE ENFERMOS MENTALES VULNERABLES POR CARENCIA DE APOYOS FAMILIARES Y SOCIALES, A TRAVÉS DE UN SERVICIO DE ACOMPAÑAMIENTO TERAPÉUTICO.

     El servicio de acompañamiento a enfermos mentales resuelve eficazmente la atención para aquellos enfermos/as mentales que, encontrándose alejados de la red de atención sanitaria, presentan numerosos déficits personales, como son la dificultad de acercamiento a recursos normalizados (empleo, vivienda, ocio, salud, etc.) y problemas de convivencia intrafamiliar y vecinal. Existe un sensible aumento entre los datos previstos y los realizados.

     Las actividades de acompañamiento individual han sido menores de la previstas y ello obecede a las caracterisiticas propias de los beneficarios/as, en función de su autonomía, será necesario mayor o menor acompañamiento, dato a priori dificil de prever.

     Este servicio es la actividad central para el logro del objetivo, que se desarrolla a través de la gestión externalizada de un contrato de servicios por importe de 61.850 euros, ejecutado al 100%.

     Actividades
     INFORMACIÓN, ORIENTACIÓN, VALORACIÓN, DERIVACIÓN Y SEGUIMIENTO ALSERVICIO DE ACOMPAÑAMIENTO PARA ENFERMOS MENTALES.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     ACTIVIDADES DE ACOMPAÑAMIENTO INDIVIDUAL REALIZADAS (NÚMERO)	230	145
     PARTICIPANTES EN ACTIVIDADES GRUPALES (MUJERES)	3	6
     PARTICIPANTES EN ACTIVIDADES GRUPALES (HOMBRES)	5	7
     PERSONAS ATENDIDAS SERVICIO DE ACOMP. ENFERMOS MENTALES (MUJERES)	18	25
     PERSONAS ATENDIDAS SERVICIO DE ACOMP. ENFERMOS MENTALES (HOMBRES)	27	28

  9. FACILITAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL Y EL ACCESO A LOS RECURSOS DE LA POBLACIÓN DEL DISTRITO EN EL MARCO DE LA DIVERSIDAD CULTURAL.

     La vulnerabilidad social que presenta gran parte de la comunidad de origen extranjero residente en el Distrito puede llevar a iniciar procesos de exclusión social. Estas acciones pretenden intensificar la atención social, ya que se ha detectado que las comunidades de origen extranjero presentan un desconocimiento de los recursos sociales, sanitarios y educativos del Distrito, además de la cultura y la sociedad española. Como puede comprobarse, mientras que el numero de participantes en las clases de castellano está en base a lo previsto, hay desfase en la distribución por género.

     Tanto en el área de asesoramiento legal, como en el acompañamiento individual a personas que no hablan el idioma se ha visto totalmente desbordado los indicadores, multiplicándose de forma exponencial.

     Actividades
     INFORMACIÓN Y ORIENTACIÓN DE ACTUACIONES DESTINADAS A LA INTEGRACIÓN DE LA POBLACIÓN.
     COORDINACIÓN E INTEGRACIÓN EN LOS RECURSOS DEL ENTORNO.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PARTICIPANTES EN ÁREA CULTURAL Y DE IDIOMA (MUJERES)	120	57
     PARTICIPANTES EN ÁREA CULTURAL Y DE IDIOMA (HOMBRES)	80	202
     PERSONAS ATENDIDAS EN ÁREA LEGAL (MUJERES)	80	222
     PERSONAS ATENDIDAS EN ÁREA LEGAL (HOMBRES)	20	523
     ACTIVIDADES DE ACOMPAÑAMIENTO INDIVIDUAL REALIZADAS (HOMBRES)	25	83
     ACTIVIDADES DE ACOMPAÑAMIENTO INDIVIDUAL REALIZADAS (MUJERES)	125	332

  10. FACILITAR PROCESOS DE MEDIACIÓN SOCIAL EN LA COMUNIDAD PARA PREVENIR O ELIMINAR CONFLICTOS POR DIVERSIDAD DE INTERESES.

      Este objetivo no se ha realizado, ya que la tramitación del contrato de servicios para la consecución del mismo se ha adjudicado en enero de 2018.

      Actividades
      INFORMACIÓN, ORIENTACIÓN Y ACTUACIONES DE MEDIACIÓN SOCIAL EN EL ENTORNO INMEDIATO.
      PARTICIPACIÓN Y APOYO A PROFESIONALES DE LOS RECURSOS DEL DISTRITO ENACTUACIONES DE MEDIACIÓN SOCIAL.
      COORDINACIÓN E INTEGRACIÓN EN LOS RECURSOS DEL ENTORNO.

      Indicadores	Presupuestado	Realizado
      ACTUACIONES DE MEDIACIÓN INDIVIDUAL (HOMBRES)	27	0
      ACTUACIONES DE MEDIACIÓN INDIVIDUAL (MUJERES)	18	0
      ACTUACIONES DE MEDIACIÓN EN MEDIO ABIERTO REALIZADAS (NÚMERO)	80	0

  11. FACILITAR A LAS PERSONAS EN GENERAL, Y EN PARTICULAR A LAS MENOS FAVORECIDAS SOCIALMENTE, UN SERVICIO PARA SU HIGIENE PERSONAL, PROPORCIONANDO INFORMACIÓN DE RECURSOS SOCIALES SI FUESE NECESARIO.

      En el Distrito Centro residen personas que, teniendo vivienda, ésta no reúne las mínimas condiciones de habitabilidad por carecer de elementos de higiene y aseo (infravivienda) y, como los diversos grupos de personas que viven en la calle, requieren de unos dispositivos públicos que les procuren unos servicios básicos y elementales como son la ducha y el aseo.

      Este servicio se presta a en la casa de baños de Embajadores, la cual ha atendido a más personas de las inicialmente previstas. En cuanto a su distribución por sexo, puede observarse como el recurso es utilizado cada vez más por mujeres, superando todas las previsiones.

      El servicio se presta mediante contrato de gestión de servicio público por un importe de 763.799 euros, ejecutado al 100%.

      Actividades
      INFORMACIÓN Y ACTUACIONES HIGIÉNICO SANITARIAS A LA POBLACIÓN USUARIA DE CASA DE BAÑOS.
      INFORMACIÓN SOBRE RECURSOS SOCIALES.

      Indicadores	Presupuestado	Realizado
      PERSONAS ATENDIDAS SERVICIO (HOMBRES)	65.224	60.078
      PERSONAS ATENDIDAS SERVICIO (MUJERES)	658	8.193

• Distrito de Centro

  91.0 %

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LOS CIUDADANOS DEL DISTRITO EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES.

     Las unidades de trabajo social de los dos centros de servicios sociales existentes en el Distrito (Puerta de Toledo y Maravillas) formadas por 27 trabajadores sociales de primera atención y zona, realizan las funciones de información, orientación y valoración de las problemáticas presentadas por los ciudadanos, además de gestionar prestaciones y desarrollar el acompañamiento social. Durante el año se han atendido a 1.954 personas nuevas en la unidades de trabajo social de primera ate nción.

     El número de historias sociales activas durante el año, 7.058 aumentó ligeramente, mientras que las demandas y la información disminuyeron considerablemente. Todos estos datos nos indican que existe un mayor seguimento continuado y necesidad de atención de las unidades familiares que cuentan con intervención social.

     Destacable y como tendencia en los últimos años, que el número de urgencias supera siempre la previsión. De 190 previstas a 347, casi se duplica.

     Actividades
     INFORMACIÓN Y ORIENTACIÓN SOBRE SERVICIOS SOCIALES Y OTROS SISTEMAS DEPROTECCIÓN SOCIAL.
     ASESORAMIENTO SOCIAL.
     APOYO SOCIAL Y SEGUIMIENTO.
     ATENCIÓN DE SITUACIONES DE DESPROTECCIÓN SOCIAL.
     GESTIÓN DE SERVICIOS Y AYUDAS SOCIALES TANTO MUNICIPALES COMO DE LACOMUNIDAD DE MADRID.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS NUEVAS ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL. HOMBRES (NÚMERO)	880	795
     PERSONAS NUEVAS ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL. MUJERES (NÚMERO)	1.320	1.159
     HISTORIAS SOCIALES UNIDAD TRABAJO SOCIAL ZONA (NÚMERO)	6.800	7.058
     HISTORIAS SOCIALES UNIDAD TRABAJO SOCIAL ZONA. HOMBRES (NÚMERO)	2.176	2.330
     HISTORIAS SOCIALES UNIDAD TRABAJO SOCIAL ZONA. MUJERES (NÚMERO)	4.624	4.728
     UNIDADES FAMILIARES SEGUIM. UNIDAD TRABAJO SOCIAL ZONA (NÚMERO)	3.500	2.449
     UNIDADES FAMILIARES SEGUIM. UNIDAD TRABAJO SOCIAL ZONA. HOMBRES (NÚMERO)	1.120	830
     UNIDADES FAMILIARES SEGUIM. UNIDAD TRABAJO SOCIAL ZONA. MUJERES (NÚMERO)	2.380	1.619
     ENTREVISTAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	22.000	22.985
     PERSONAS NUEVAS ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	2.200	1.954
     ENTREVISTAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL. HOMBRES (NÚMERO)	7.040	6.895
     ENTREVISTAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL. MUJERES (NÚMERO)	14.960	16.090
     DEMANDAS RECIBIDAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	19.000	10.186
     ATENCIÓN DE INFORMACIÓN (NÚMERO)	21.000	12.006
     SITUACIONES URGENTES ATENDIDAS UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	190	347
     SITUACIONES URGENTES ATENDIDAS UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL. HOMBRES (NÚMERO)	76	104
     SITUACIONES URGENTES ATENDIDAS UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL. MUJERES (NÚMERO)	114	243

  2. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS DISCAPACITADAS Y SUS FAMILIARES, PROPORCIONÁNDOLES LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIAS QUE INCLUYEN LAS ESPECÍFICAS DEL SISTEMA NACIONAL DE ATENCIÓN A LA DEPENDENCIA.

     El servicio de ayuda a domicilio, tramitado desde los centros de servicios sociales del Distrito, es valorado y concedido por el Área de Gobierno de Equidad, Derechos Sociales y Empleo, que lo gestiona a través de contratación externalizada para toda la ciudad de Madrid.

     Los informes de entorno, prescriptivos para la tramitación de valoración de la dependencia, son realizados a demanda de los ciudadanos; el número de informes realizado ha aumentado sobre la previsión porque están sujetos a la demanda.

     Actividades
     ATENCIÓN, VALORACIÓN Y GESTIÓN DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓN DOMICILIARIAPARA PERSONAS DISCAPACITADAS.
     GESTIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO, TANTO MUNICIPALCOMO DEL SISTEMA DE DEPENDENCIA.
     ELABORACIÓN DE LOS INFORMES SOCIALES DE ENTORNO, PARA LA VALORACIÓN DELA DEPENDENCIA.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS DEL S.A.D. MUNICIPAL (NÚMERO)	150	96
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS DEL S.A.D. MUNICIPAL. HOMBRES (NÚMERO)	75	46
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS DEL S.A.D. MUNICIPAL. MUJERES (NÚMERO)	75	50
     MEDIA DE HORAS MENSUALES S.A.D. MUNICIPAL (HORAS/PERSONA)	20	20
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS DEL S.A.D. DEPENDENCIA (NÚMERO)	48	59
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS DEL S.A.D. DEPENDENCIA. HOMBRES (NÚMERO)	25	29
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS DEL S.A.D. DEPENDENCIA. MUJERES (NÚMERO)	23	30
     MEDIA DE HORAS MENSUALES S.A.D. DEPEDENCIA (NÚMERO/PERSONA)	22	22
     ELABORACIÓN INFORMES SOCIALES ENTORNO (NÚMERO)	50	91

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE INCORPORACIÓN AL PROGRAMA DE RENTA MÍNIMA DE LA COMUNIDAD DE MADRID (R.M.I.) Y A TRAVÉS DE PRESTACIONES ECONÓMICAS MUNICIPALES.

     De la valoración de estados de necesidad urgentes se han beneficiado 191 unidades familiares de ayudas económicas, para satisfación de necesidades básicas (alojamiento, alimentos y otros gastos) a través de la imputación presupuestaria específica a este programa por un importe de 118.479 euros, lo que supone un descenso sobre los datos estimados. La tramitación administrativa de las ayudas económicas destinadas a las familias dificulta la consecución del objetivo al 100%.

     Como instrumento en la garantía de unos recursos económicos básicos se encuentra la Renta Mínima de Inserción de la Comunidad de Madrid (R.M.I.) cuya valoración y gestión se realiza desde los centros de servicios sociales, siendo concedida o denegada desde la Comunidad de Madrid. Durante el año 997 personas son perceptoras de la prestación, con un aumento sobre la previsión inicial en casi un 25%, de las que todavia todavía se encuentran pendientes de resolución 109.

     Actividades
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL A PERSONAS SOLICITANTES EINCORPORADAS AL PROGRAMA DE RENTA MÍNIMA DE INSERCI
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE LAS AYUDAS ECONÓMICAS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERCEPTORES DE R.M.I. (NÚMERO)	750	997
     SOLICITUDES PARA INCORPORACIÓN A LA R.M.I. (NÚMERO)	330	391
     SOLICITUDES PENDIENTES DE RESOLUCIÓN DE R.M.I. (NÚMERO)	160	109
     HOGARES UNIPERSONALES BENEF. AYUDAS EMERGENCIA (NÚMERO)	330	191
     HOGARES UNIPERSONALES BENEF. AYUDAS EMERGENCIA. HOMBRES (NÚMERO)	182	106
     HOGARES UNIPERSONALES BENEF. AYUDAS EMERGENCIA. MUJERES (NÚMERO)	148	85

  4. ATENDER LAS NECESIDADES DE LAS PERSONAS EN SITUACIÓN DE EXCLUSIÓN SOCIAL RESIDENCIAL MEDIANTE LA INTERVENCIÓN SOCIAL COORDINADA CON LA RED ESPECIALIZADA.

     Durante el año 2016, la atención en los centros de servicios sociales a personas sin hogar, a través de las unidades de trabajo social de zona, se ha realizado según lo previsto. Este tipo de atención se realiza a través de la derivación a recursos de la red de atención a personas sin hogar, red formada por el Ayuntamiento y la iniciativa social. Entre los recursos municipales especializados se encuentran el centro de acogida San Isidro, el Centro Luis Vives y los recursos de la 'Campaña Contra el Frío'. Entre las entidades de la iniciativa social a las que se derivan los casos para su atención se encuentran la Fundación RAIS y la Asociación Realidades, ésta además realiza el acompañamiento social en el Programa de Renta Mínima de Inserción.

     Las personas atendidas en situación de exclusión residencial supera con creces lo previsto. Se han atendido 479 de las 330 previstas. Ello se produce como consecuencia principalmente de: problemática estructural de vivienda que afecta a las familias más vulnerables por impago de hipotecas, alquileres, etc... y el elevado precio de la vivienda en el Distrito Centro de Madrid, entre otros.

     Actividades
     INFORMACIÓN, ORIENTACIÓN, VALORACIÓN Y SEGUIMIENTO DE LOS RECURSOSESPECÍFICOS DE LA RED DE ATENCIÓN ESPECIALIZADA EN EXC
     INFORMACIÓN Y DERIVACIÓN A LOS RECURSOS DE ALOJAMIENTOS Y CENTROS DEDÍA.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS EN SIT. EXCLUSIÓN RESIDENCIAL ATENDIDAS (NÚMERO)	330	479
     PERSONAS DERIVADAS A SERV. ATENCIÓN SOCIAL ESPECIALIZADO (NÚMERO)	100	93

  5. ATENDER LAS NECESIDADES DE APOYO PSICOLÓGICO DE FAMILIAS Y HOGARES UNIPERSONALES, EN SITUACIÓN DE RIESGO SOCIAL.

     Existen numerosos hogares en el Distrito formados por personas adultas solas, que en ocasiones presentan carencia de recursos personales, soledad y desarraigo, a causa de la escasez de vínculos familiares y falta de red social. Para compensar estos déficits personales y sociales se necesita disponer de servicios de apoyo psicológico y socioeducativo, con el fin de prevenir las situaciones de aislamiento y exclusión social. Se mantienen similares las intervenciones psicológicas sobre las previsiones.

     El servicio de apoyo psicológico se constituye en una actividad para el logro de este objetivo, que se desarrolla a través de la gestión externalizada mediante un contrato de servicios, por importe de 31.896 euros, ejecutado al 100%.

     Actividades
     INFORMACIÓN, VALORACIÓN, DERIVACIÓN Y SEGUIMIENTO POR PSICÓLOGO.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     HOGARES UNIPERSONALES ATENDIDOS POR PSICÓLOGO (NÚMERO)	95	95
     FAMILIAS ATENDIDAS POR PSICÓLOGO (NÚMERO)	200	200

  6. GARANTIZAR LA RESPUESTA DE EMERGENCIA ATRAVÉS DE LA COBERTURA DE ALOJAMIENTO.

     Con el objetivo de evitar que aparezca la situación de sinhogarismo, como manifestación más extrema de la exclusión social residencial, el Distrito desarrolla desde hace 10 años el proyecto de alojamientos alternativos, que contempla la intervención socioeducativa y la prestación de alojamiento en pensiones. Durante el año se ha atendido según lo previsto. La gestión de alojamiento se traduce en 16.309 plazas estables para todo el año, incremento sobre el dato previsto, debido al hecho de que las personas alojadas han podido realizar alguna aportación económica, se han podido incrementar nuevas plazas de alojamiento.

     Todos estos datos aportados pone el énfasis en la necesidad del alojamiento y sobre todo, en el acompañamiento social de las personas que se encuentran en esta situación.

     Esta actividad, central para el logro del objetivo, se gestiona a través de un contrato administrativo especial, por importe de 310.278 euros, ejecutado al 100%.

     Actividades
     INFORMACIÓN, ORIENTACIÓN, VALORACIÓN Y SEGUIMIENTO DE RECURSOS DEALOJAMIENTO.
     INFORMACIÓN, VALORACIÓN, DERIVACIÓN Y SEGUIMIENTO POR EDUCADOR SOCIAL.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS ATENDIDAS POR EDUCADOR SOCIAL. MUJERES (NÚMERO)	25	26
     PERSONAS ATENDIDAS POR EDUCADOR SOCIAL. HOMBRES (NÚMERO)	45	48
     PERSONAS ATENDIDAS POR EDUCADOR SOCIAL (NÚMERO)	70	74
     PLAZAS DE ALOJAMIENTOS ALTERNATIVOS. MUJERES (NÚMERO)	6.300	5.708
     PLAZAS DE ALOJAMIENTOS ALTERNATIVOS. HOMBRES (NÚMERO)	8.700	10.601
     PLAZAS DE ALOJAMIENTOS ALTERNATIVOS (NÚMERO)	15.000	16.309
     PERSONAS ATENDIDAS EN PROYECTO ALOJAMIENTOS ALTERNATIVOS. MUJERES (NÚMERO)	30	25
     PERSONAS ATENDIDAS EN PROYECTO ALOJAMIENTOS ALTERNATIVOS. HOMBRES (NÚMERO)	40	46
     PERSONAS ATENDIDAS EN PROYECTO ALOJAMIENTOS ALTERNATIVOS (NÚMERO)	70	71

  7. POTENCIAR LA PARTICIPACIÓN ACTIVA DE LOS VECINOS Y DEL TEJIDO ASOCIATIVO, LA COORDINACIÓN INTERSECTORIAL E INTERDISCIPLINARIA A TRAVÉS DEL PROGRAMA DE INTERVENCIÓN SOCIAL COMUNITARIA.

     El programa de intervención social comunitaria, despliega un conjunto de actuaciones con gran relevancia y significado tanto para los profesionales de distintos ámbitos del Distrito, con el objetivo de conseguir un trabajo en red, como para la población de los barrios, disponiendo de un equipamiento privilegiado en la ciudad de Madrid que es el centro comunitario Casino de la Reina. Durante el año 2016 se han consolidado proyectos anteriores y se han puesto en marcha otros nuevos, siempre contando con la participación de todos los sectores y miembros implicados. Se han realizado 215 proyectos, que incluye actuaciones continuadas y estable durante todo el año, y otras más puntuales. Todas ellas nos aportan una participación de 13.948 personas distintas, aunque alrededor del 10% de ellas participan habitualmente, es decir en sesiones todas las semanas.

     Se constata el aumento del trabajo en red a través del aumento de reuniones de mesas de trabajo. Además de la consolidación de proyectos anteriores con los datos que se aportan abajo, se ha ofrecido una amplia cobertura a grupos vecinales con inquietudes y propuestas de mejora del barrio por lo que dentro de la adaptabilidad que caracteriza a este programa, se ha abierto una nueva línea de trabajo a través del espacio vecinal la cual pretende crear canalizar dichas inquietudes en pro de la mejora del barrio.

     Asimismo, y en líneas generales, los datos nos muestran un aumento considerable de la participación vecinal y de la coordinación de recursos a través del trabajo red.

     Esta linea de trabajo, central para el logro del objetivo, se gestiona a través de un contrato administrativo especial, por importe de 314.600 euros, ejecutado al 100%.

     Actividades
     IDENTIFICAR Y DAR A CONOCER LAS ACTIVIDADES QUE EN MATERIA DE ACCIÓNSOCIAL DESARROLLAN LAS ASOCIACIONES Y ENTIDADES.
     ORIENTAR A LAS ENTIDADES Y ASOCIACIONES DE ACCIÓN SOCIAL HACIA LASINICIATIVAS COMUNITARIAS EXISTENTES EN EL DISTRITO Y F
     IMPULSAR EL ENCUENTRO, LA COORDINACIÓN Y LA COOPERACIÓN ENTRE ENTIDADESY ASOCIACIONES.
     DETECTAR Y CANALIZAR LAS DEMANDAS DE PARTICIPACIÓN EN ACCIONES DEVOLUNTARIADO SOCIAL Y POTENCIAR LA PARTICIPACIÓN.
     POTENCIAR Y APOYAR LA CREACIÓN DE NUEVAS EXPERIENCIAS SOLIDARIAS ENRELACIÓN CON LAS NECESIDADES SOCIALES EXISTENTES (GRU
     PROMOVER LA ELABORACIÓN DE ESTUDIOS SOBRE LA REALIDAD SOCIAL DELDISTRITO PARA LA PLANIFICACIÓN DE LAS ACTUACIONES.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     ACTIVIDADES REALIZADAS EN ESPACIOS PÚBLICOS (NÚMERO)	15	16
     ACTIVIDADES FORMATIVAS PROFESIONALES (NÚMERO)	10	13
     REUNIONES DE LAS MESAS (NÚMERO)	80	103
     MESAS DE TRABAJO INTERSECTORIAL E INTERDISCIPLINARIO (NÚMERO)	8	8
     ASOCIACIONES QUE DESARROLLAN PROYECTOS (NÚMERO)	50	45
     PARTICIPANTES MUJERES EN LOS PROYECTOS (NÚMERO)	4.485	3.927
     PARTICIPANTES HOMBRES EN LOS PROYECTOS (NÚMERO)	2.415	2.514
     TOTAL PARTICIPANTES EN LOS PROYECTOS (NÚMERO)	6.900	6.441
     PROYECTOS REALIZADOS (NÚMERO)	200	215

  8. FACILITAR LA INTERVENCIÓN SOCIAL CON EL COLECTIVO DE ENFERMOS MENTALES VULNERABLES POR CARENCIA DE APOYOS FAMILIARES Y SOCIALES, A TRAVÉS DE UN SERVICIO DE ACOMPAÑAMIENTO TERAPÉUTICO.

     El servicio de acompañamiento a enfermos mentales resuelve eficazmente la atención para aquellos enfermos mentales que, encontrándose alejados de la red de atención sanitaria, presentan numeroso déficits personal como son la dificultad de acercamiento a recursos normalizados (empleo, vivienda, ocio, salud, etc) y problemas de convivencia intrafamiliar y vecinal. Existe una sensible disminución entre los datos previstos y los realizados, que obecede a las caracterisiticas propias de los beeneficarios, las cuales durante este año han necesitado una atención más intensiva, lo que ha mermado el número final de beneficiarios.

     Este servicio es la actividad central para el logro del objetivo, que se desarrolla a través de gestión externalizada mediante un contrato administrativo especial, por importe de 35.244 euros, ejecutado al 100%.

     Actividades
     INFORMACIÓN, ORIENTACIÓN, VALORACIÓN, DERIVACIÓN Y SEGUIMIENTO ALSERVICIO DE ACOMPAÑAMIENTO PARA ENFERMOS MENTALES.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     ACTIVIDADES DE ACOMPAÑAMIENTO INDIVIDUAL REALIZADAS (NÚMERO)	230	235
     PARTICIPANTES EN ACTIVIDADES GRUPALES. MUJERES (NÚMERO)	3	3
     PARTICIPANTES EN ACTIVIDADES GRUPALES. HOMBRES (NÚMERO)	5	5
     PARTICIPANTES EN ACTIVIDADES GRUPALES (NÚMERO)	8	8
     PERSONAS ATENDIDAS SERVICIO DE ACOMP. ENFERMOS MENTALES. MUJERES (NÚMERO)	18	22
     PERSONAS ATENDIDAS SERVICIO DE ACOMP. ENFERMOS MENTALES. HOMBRES (NÚMERO)	27	25
     PERSONAS ATENDIDAS SERVICIO DE ACOMP. ENFERMOS MENTALES (NÚMERO)	45	47

• Distrito de Centro

  90.3 %

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LA CIUDADANÍA DEL DISTRITO EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES

     Las unidades de trabajo social de los dos centros de servicios sociales existentes en el Distrito (Puerta de Toledo y Maravillas) formadas por 27 trabajadores y trabajadoras sociales de las unidades de Primera Atención y Zona, realizan las funciones de información, orientación y valoración de las problemáticas presentadas por la ciudadanía. Además de gestionar prestaciones y desarrollar el acompañamiento social en el proceso de cambio.

     Durante el año 2019 se han atendido a 1.230 personas nuevas en la UTS de Primera Atención. Esta unidad es la puerta de acceso al sistema público de servicios sociales y por ende, todas las personas sin expedientes son atendidas por primera vez en esta unidad. Hay que correlacionar el dato con los recursos personales, ya que la falta de personal, ha repercutido en el número de personas nuevas atendidas, así como en el numero de atenciones de información que baja más de un 40% sobre lo previsto.

     Sin embargo, en relación a las unidades de trabajo social de zona, que son aquellas encargadas de realizar el diseño de intervención social y seguimiento, el número de entrevistas es superior al 20% de lo previsto. En este contexto y de forma general, los datos nos indican que el numero de nuevas personas incorporadas, así como el numero de demandas es inferior y está relacionado con la falta de personal, y aquellas personas que ya estaban atendidas por los servicios sociales manteniendo una vinculación estrecha a traves su historia social, se siguen manteniendo y es más, se refuerza el seguimiento de las mismas como arroja el dato del incremento de entrevistas. Este dato refleja el número de entrevistas, telefónicas y presenciales, realizadas por los y las trabajadoras sociales y que estaba previsto en 22.000 entrevistas, calculadas en función del n.º de trabajadores y el n.º de citas que cada trabajador y trabajadora social tiene que tener en función a las instrucciones del Área de Gobierno de Familias, Igualdad y Bienestar Social. El dato nos refleja que se han realizado un 20 % más de entrevistas.

     En relación a las situaciones urgentes, aunque númericamente está ajustada a la previsión dejar constancia que 325 urgencias supone una media de más de una diariamente. Las urgencias conllevan mucho tiempo y gestión, así como situaciones de stress profesional, dada la necesidad de actuación inmediata.

     Actividades
     INFORMACIÓN Y ORIENTACIÓN SOBRE SERVICIOS SOCIALES Y OTROS SISTEMASDE PROTECCIÓN SOCIAL EN LOS CENTROS DE SERVICIOS SOCI
     ASESORAMIENTO SOCIAL.
     APOYO SOCIAL Y SEGUIMIENTO.
     ATENCIÓN DE SITUACIONES DE DESPROTECCIÓN SOCIAL.
     GESTIÓN DE SERVICIOS Y AYUDAS SOCIALES TANTO MUNICIPALES COMO DE LACOMUNIDAD DE MADRID.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS NUEVAS ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL (HOMBRES)	600	489
     PERSONAS NUEVAS ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL (MUJERES)	1.400	741
     HISTORIAS SOCIALES UNIDAD TRABAJO SOCIAL ZONA (HOMBRES)	2.276	2.158
     HISTORIAS SOCIALES UNIDAD TRABAJO SOCIAL ZONA (MUJERES)	4.724	4.558
     UNIDADES FAMILIARES SEGUIM. UNIDAD TRABAJO SOCIAL ZONA (HOMBRES)	1.120	1.363
     UNIDADES FAMILIARES SEGUIM. UNIDAD TRABAJO SOCIAL ZONA (MUJERES)	2.380	2.534
     ENTREVISTAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL (HOMBRES)	6.040	9.307
     ENTREVISTAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL (MUJERES)	13.960	17.284
     DEMANDAS RECIBIDAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	10.000	5.155
     ATENCIÓN DE INFORMACIÓN (NÚMERO)	12.000	6.068
     SITUACIONES URGENTES ATENDIDAS UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL (HOMBRES)	150	65
     SITUACIONES URGENTES ATENDIDAS UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL (MUJERES)	200	260

  2. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS DISCAPACITADAS Y SUS FAMILIARES, PROPORCIONÁNDOLES LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIAS QUE INCLUYEN LAS ESPECÍFICAS DEL SISTEMA NACIONAL DE ATENCIÓN A LA DEPENDENCIA

     El servicio de ayuda a domicilio, tramitado desde los Centros de Servicios Sociales del Distrito, es valorado y concedido por el Área de Gobierno de Equidad, Derechos Sociales y Empleo, que lo gestiona a través de contratación externalizada para toda la ciudad de Madrid.

     Los informes de entorno, prescriptivos para la tramitación de valoración de la dependencia, son realizados a demanda de los ciudadanos; el número de informes realizado ha aumentado sobre la previsión porque están sujetos a la demanda.

     Actividades
     ATENCIÓN, VALORACIÓN Y GESTIÓN DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓN DOMICILIARIAPARA PERSONAS DISCAPACITADAS.
     GESTIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO, TANTO MUNICIPAL COMO DEL SISTEMA DE DEPENDENCIA.
     ELABORACIÓN DE LOS INFORMES SOCIALES DEL ENTORNO, PARA LA VALORACIÓN DE LA DEPENDENCIA

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS DEL S.A.D. MUNICIPAL (HOMBRES)	48	55
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS DEL S.A.D. MUNICIPAL (MUJERES)	57	63
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS DEL S.A.D. DEPENDENCIA (HOMBRES)	33	38
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS DEL S.A.D. DEPENDENCIA (MUJERES)	41	54

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE INCORPORACIÓN AL PROGRAMA DE RENTA MÍNIMA DE LA COMUNIDAD DE MADRID (R.M.I.) Y A TRAVÉS DE PRESTACIONES ECONÓMICAS MUNICIPALES.

     De la valoración de estados de necesidas urgentes y a través de ayudas economicas se han beneficiado 231 unidades familiares, ello proporciona cobertura de necesidades básicas de alojamiento y alimentos a traves de una imputación presupuestaria de 156.788 euros.

     Como instrumento en la garantía de unos recursos económicos básicos se encuentra la Renta Mínima de Inserción de la Comunidad de Madrid (R.M.I.) cuya valoración y gestión se realiza desde los Centros de Servicios Sociales, siendo concedida o denegada desde la Comunidad de Madrid. Durante este año, 795 personas/unidades familiares han sido perceptoras de dicha la prestación y se han tramitado 203 solicitudes nuevas.

     Todos los datos relativos a este indicador nos corroboran las situaciones de personas y familias con extrema pobreza y son indicadores inferiores como consecuencia de que los procesos administrativos para la solicitud, presentación de documentación o levantamiento de supensiones, entre otros, no se ajustan a las caracteristicas de la población suceptible de percibir la RMI, dificultando su tramitación.

     Actividades
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL A PERSONAS SOLICITANTES E INCORPORADAS AL PROGRAMA DE RENTA MÍNIMA DE INSERC
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE LAS AYUDAS ECONÓMICAS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERCEPTORES DE R.M.I (NÚMERO)	900	795
     SOLICITUDES PARA INCORPORACIÓN A LA R.M.I. (NÚMERO)	500	203
     HOGARES UNIPERSONALES BENEF. AYUDAS EMERGENCIA (HOMBRES)	140	105
     HOGARES UNIPERSONALES BENEF. AYUDAS EMERGENCIA (MUJERES)	90	126

  4. ATENDER LAS NECESIDADES DE LAS PERSONAS EN SITUACIÓN DE EXCLUSIÓN SOCIAL RESIDENCIAL MEDIANTE LA INTERVENCIÓN SOCIAL COORDINADA CON LA RED ESPECIALIZADA.

     Durante el año 2019, la atención en los centros de servicios sociales a personas sin hogar en situación de exclusión residencial se realiza a través de la derivación a recursos de la red de atención a personas sin hogar, red formada por el ayuntamiento y la iniciativa social. Entre los recursos municipales especializados se encuentran el Centro de Acogida San Isidro, el Centro Luis Vives y los recursos de la Campaña Contra el Frío. Entre las entidades de la iniciativa social a las que se derivan los casos para su atención se encuentran la Fundación RAIS y la Asociación Realidades, ésta además realiza el acompañamiento social en el Programa de Renta Mínima de Inserción.

     Pero la exclusión residencial actualmente no se circunscribe al colectivo de personas sin hogar, sino que según la tipologia europea ETHOS abarca diversas formas de vulnerabilidad residencial y donde en el Distrito nos encontramos con que las situaciones de exclusión residencial se multiplican de forma exponencial a lo previsto. De 150 situaciones de exclusión resiencial prevista se han atendido a 611 y de una previsión de 500 derivaciones a recursos especializados (EMVS, SAER, etc.) se han realizado 652. Ello se produce como consecuencia principalmente de la problemática estructural de vivienda que afecta a las familias más vulnerables con desahucios principalmente por impago de alquileres como consecuencia del elevado precio del mercado inmobiliario en el Distrito Centro de Madrid, entre otros.

     Los indicadores que se reflejan no se refieren a personas individuales distintas, sino a situaciones de exclusión residencial, donde una misma persona a lo largo del año, ha podido necesitar en varias ocasiones atención en este ámbito y derivaciones a diferentes recursos de forma especializada. En cualquier caso, cada vez es una problemática más atendida.

     Actividades
     INFORMACIÓN, ORIENTACIÓN, VALORACIÓN Y SEGUIMIENTO DE LOS RECURSOS ESPECÍFICOS DE LA RED DE ATENCIÓN ESPECIALIZADA EN EX
     INFORMACIÓN Y DERIVACIÓN A LOS RECURSOS DE ALOJAMIENTOS Y CENTROS DEDÍA.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS EN SIT. EXCLUSIÓN RESIDENCIAL ATENDIDAS (NÚMERO)	800	611
     PERSONAS DERIVADAS A SERV. ATENCIÓN SOCIAL ESPECIALIZADO (NÚMERO)	500	652

  5. ATENDER LAS NECESIDADES DE APOYO PSICOLÓGICO DE FAMILIAS Y HOGARES UNIPERSONALES, EN SITUACIÓN DE RIESGO SOCIAL

     Existen numerosos hogares en el Distrito formados por personas adultas solas, que en ocasiones presentan carencia de recursos personales, soledad y desarraigo, a causa de la escasez de vínculos familiares y falta de red social. Para compensar estos déficits personales y sociales se necesita disponer de servicios de apoyo psicológico y socioeducativo, con el fin de prevenir las situaciones de aislamiento y exclusión social.

     Las intervenciones psicológicas realizadas son superiores a las previstas, como consecuencia de un aumento de profesionales a traves de la contratación externa. Este aumento se produce como consecuencia de ser, en los ultimos años, un servicio muy demandado. El servicio de apoyo psicológico se constituye en una actividad para el logro de este objetivo, que se desarrolla a través de la gestión externalizada de un contrato de servicios.

     Actividades
     INFORMACIÓN, VALORACIÓN, DERIVACIÓN Y SEGUIMIENTO POR PSICÓLOGO

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS ATENDIDAS POR PROFESIONAL DE LA PSICOLOGÍA (HOMBRES)	34	20
     PERSONAS ATENDIDAS POR PROFESIONAL DE LA PSICOLOGÍA (MUJERES)	61	82

  6. GARANTIZAR LA RESPUESTA DE EMERGENCIA A TRAVÉS DE LA COBERTURA TEMPORAL DE ALOJAMIENTO CON ACOMPAÑAMIENTO SOCIOEDUCATIVO.

     Con el objetivo de evitar que aparezca la situación de sinhogarismo, como manifestación más extrerma de la exclusión social residencial, el Distrito desarrolla desde hace 10 años el proyecto de alojamientos alternativos, que contempla la intervención socioeducativa y la prestación de alojamiento en pensiones y viviendas compartidas. Durante el año se ha atendido según lo previsto.

     La gestión del alojamiento se traduce en 16.000 estancias en pensión para todo el año, realizandose 14.512 estancias, algo inferior a lo previsto, ya que la subida del precio de las estancias ha repercutido en el total y porque la rotación de las personas es menor y por ende, mas estable.

     Todos estos datos aportados ponen el énfasis en la necesidad del alojamiento y sobre todo, en el acompañamiento social de las personas que se encuentran en esta situación. Dentro del proceso de mejora de las personas que están alojadas en pensiones, además de la atención individual por parte de los y las educadoras es importante un refuerzo educativo a través de la participación de las mismas en actividades grupales, que contribuyen a mejorar las relaciones perosnales y sociales. Los datos obetenidos son acorde a la previsión.

     Esta actividad, central para el logro del objetivo, se lleva a cabo a través de la gestión de un contrato de servicios.

     Actividades
     INFORMACIÓN, ORIENTACIÓN, VALORACIÓN Y SEGUIMIENTO DE RECURSOS DE ALOJAMIENTO TEMPORAL.
     INFORMACIÓN, VALORACIÓN, DERIVACIÓN Y SEGUIMIENTO POR PROFESIONAL DE LAEDUCACIÓN SOCIAL.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     ACTIVIDADES GRUPALES REALIZADAS (NÚMERO)	60	60
     PARTICIPANTES EN ACTIVIDADES GRUPALES (MUJERES)	15	12
     PARTICIPANTES EN ACTIVIDADES GRUPALES (HOMBRES)	25	28
     PERSONAS ATENDIDAS POR EDUCADOR SOCIAL (MUJERES)	34	35
     PERSONAS ATENDIDAS POR EDUCADOR SOCIAL (HOMBRES)	56	62
     PLAZAS DE ALOJAMIENTOS ALTERNATIVOS (MUJERES)	5.900	4.112
     PLAZAS DE ALOJAMIENTOS ALTERNATIVOS (HOMBRES)	10.100	10.400
     PERSONAS ATENDIDAS EN PROYECTO ALOJAMIENTOS ALTERNATIVOS (MUJERES)	30	28
     PERSONAS ATENDIDAS EN PROYECTO ALOJAMIENTOS ALTERNATIVOS (HOMBRES)	50	51

  7. POTENCIAR LA PARTICIPACIÓN ACTIVA DE LOS Y LAS VECINAS Y DEL TEJIDO ASOCIATIVO, LA COORDINACIÓN INTERSECTORIAL E INTERDISCIPLINARIA A TRAVÉS DEL PROGRAMA DE INTERVENCIÓN SOCIAL COMUNITARIA

     El programa de intervención social comunitaria, despliega un conjunto de actuaciones con gran relevancia y significado tanto para los profesionales de distintos ámbitos del Distrito, con el objetivo de conseguir un trabajo en red, como para la población de los barrios, disponiendo para ello de equipamientos privilegiados en la ciudad de Madrid que son el Centro Comunitario Casino de la Reina y el Espacio de Encuentro Feminista.

     Durante el año 2019 se han consolidado proyectos anteriores y se han puesto en marcha otros nuevos, siempre contando con la participación de todos los sectores y miembros implicados. Se han realizado 215 proyectos, que incluyen actuaciones continuadas y estables durante todo el año, y otras más puntuales. Todas ellas nos aportan una participación de 35.586 personas distintas, lo que triplica la previsión.

     Mediante todos los indicadores se constata el aumento de la particiapción y del trabajo en red, a través del aumento proyectos y de reuniones de mesas de trabajo.

     Además de la consolidación de proyectos anteriores con los datos que se aportan más abajo, se ha ofrecido una amplia cobertura a grupos vecinales con inquietudes y propuestas de mejora del barrio dentro de la adaptabilidad que caracteriza a este programa.

     Esta linea de trabajo, central para el logro del objetivo, se lleva a cabo a través de la gestión de un contrato de servicios ejecutado al 100 %.

     Actividades
     IDENTIFICAR Y DAR A CONOCER LAS ACTIVIDADES QUE EN MATERIA DE ACCIÓN SOCIAL DESARROLLAN LAS ASOCIACIONES Y ENTIDADES.
     ORIENTAR A LAS ENTIDADES Y ASOCIACIONES DE ACCIÓN SOCIAL HACIA LAS INICIATIVAS COMUNITARIAS EXISTENTES EN EL DISTRITO Y
     IMPULSAR EL ENCUENTRO, LA COORDINACIÓN Y LA COOPERACIÓN ENTRE ENTIDADES Y ASOCIACIONES.
     DETECTAR Y CANALIZAR LAS DEMANDAS DE PARTICIPACIÓN EN ACCIONES DEVOLUNTARIADO SOCIAL Y POTENCIAR LA PARTICIPACIÓN.
     POTENCIAR Y APOYAR LA CREACIÓN DE NUEVAS EXPERIENCIAS SOLIDARIAS EN RELACIÓN CON LAS NECESIDADES SOCIALES EXISTENTES (GR
     PROMOVER LA ELABORACIÓN DE ESTUDIOS SOBRE LA REALIDAD SOCIAL DELDISTRITO PARA LA PLANIFICACIÓN DE LAS ACTUACIONES.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PROYECTOS REALIZADOS (NÚMERO)	200	215
     PARTICIPANTES EN LOS PROYECTOS Y ACTIVIDADES (HOMBRES)	4.000	13.185
     PARTICIPANTES EN LOS PROYECTOS Y ACTIVIDADES (MUJERES)	6.000	22.401
     ASOCIACIONES QUE DESARROLLAN PROYECTOS (NÚMERO)	60	63
     MESAS DE TRABAJO INTERSECTORIAL E INTERDISCIPLINARIO (NÚMERO)	9	7
     REUNIONES DE LAS MESAS (NÚMERO)	100	97
     PROYECTOS EN RED (NÚMERO)	8	10
     ACTIVIDADES FORMATIVAS PROFESIONALES (NÚMERO)	10	14
     ACTIVIDADES REALIZADAS EN ESPACIOS PUBLICOS (NÚMERO)	15	22
     PROYECTOS EN RED CON PERSPECTIVA DE GENERO (NÚMERO)	3	3
     ACTIVIDADES ESPECIFICAS CON PERSPECTIVA DE GENERO (NÚMERO)	40	40

  8. FACILITAR LA INTERVENCIÓN SOCIAL CON EL COLECTIVO DE ENFERMOS MENTALES VULNERABLES POR CARENCIA DE APOYOS FAMILIARES Y SOCIALES, A TRAVÉS DE UN SERVICIO DE ACOMPAÑAMIENTO TERAPÉUTICO.

     El servicio de Acompañamiento a Enfermos Mentales resuelve eficazmente la atención para aquellos enfermos/as mentales que, encontrándose alejados de la red de atención sanitaria, presentan numerosos déficits personal como son la dificultad de acercamiento a recursos normalizados (empleo, vivienda, ocio, salud, etc) y problemas de convivencia intrafamiliar y vecinal. Existe un sensible aumento entre los datos previstos y los realizados. Las actividades de acompañamiento individual y actividades grupales se han realizado según lo previsto. Este servicio es la actividad central para el logro del objetivo, que se desarrolla a través de la gestión externalizada de un contrato de servicios ejecutado al 100%

     Actividades
     INFORMACIÓN, ORIENTACIÓN, VALORACIÓN, DERIVACIÓN Y SEGUIMIENTO ALSERVICIO DE ACOMPAÑAMIENTO PARA ENFERMOS MENTALES.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS ATENDIDAS SERVICIO DE ACOMP. ENFERMOS MENTALES (HOMBRES)	28	34
     PERSONAS ATENDIDAS SERVICIO DE ACOMP. ENFERMOS MENTALES (MUJERES)	25	25
     PARTICIPANTES EN ACTIVIDADES GRUPALES (HOMBRES)	7	6
     PARTICIPANTES EN ACTIVIDADES GRUPALES (MUJERES)	6	5

  9. FAVORECER PROCESOS DE COHESION SOCIAL A TRAVES DE LA MEDIACION SOCIAL Y LA INTEGRACION DE LA POBLACION INMIGRANTE EN EL MARCO DE LA DIVERSIDAD CULTURAL.

     La vulnerabilidad social que presenta gran parte de la comunidad de origen extranjero residente en el Distrito puede llevar a iniciar de procesos de exclusión social. Estas acciones pretenden intensificar la atención social, ya que se ha detectado que las comunidades de origen migrante presentan un desconocimiento de los recursos sociales, sanitarios y educativos del Distrito, además de la cultura y la sociedad española. Como puede comprobarse, todos los indicadores superan considerablemente las previsiones, excepto el número de personas atendidas en el área legal, que disminuye. Esto es consecuencia, por una parte que la población de origen migrante del Distrito es más estable y necesita menos atención relacionada con su situación administrativa - legal, y que se han abierto este servicio en el barrio por parte de asociaciones, y por ello, la demanda se dispersa entre los recursos.

     Tanto en la participación en actividades grupales, como las actividades de mediación intercultural se han visto multiplicadas de forma exponencial, esto último se debe a que se han contabilizado número totales de beneficiarios y beneficiarias, no como número de actuaciones realizadas.

     Actividades
     INFORMACIÓN Y ORIENTACIÓN DE ACTUACIONES DESTINADAS A LA INTEGRACIÓN DE LA POBLACIÓN.
     COORDINACIÓN E INTEGRACIÓN EN LOS RECURSOS DEL ENTORNO.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS ATENDIDAS EN ÁREA LEGAL (HOMBRES)	500	214
     PERSONAS ATENDIDAS EN ÁREA LEGAL (MUJERES)	200	210
     PARTICIPANTES EN AREA CULTURAL Y DE IDIOMA (HOMBRES)	120	171
     PARTICIPANTES EN AREA CULTURAL Y DE IDIOMA (MUJERES)	80	81
     PERSONAS EN TALLERES GRUPALES REALIZADOS (HOMBRES)	50	189
     PERSONAS EN TALLERES GRUPALES REALIZADOS (MUJERES)	150	190
     ACTUACIONES DE MEDIACION SOCIAL REALIZADAS (HOMBRES)	50	272
     ACTUACIONES DE MEDIACION SOCIAL REALIZADAS (MUJERES)	100	260
     PARTICIPANTES EN ACTIVIDADES INTERCULTURALES (HOMBRES)	400	745
     PARTICIPANTES EN ACTIVIDADES INTERCULTURALES (MUJERES)	1.100	663

  10. FACILITAR A LAS PERSONAS EN GENERAL, Y EN PARTICULAR A LAS MENOS FAVORECIDAS SOCIALMENTE, UN SERVICIO PARA SU HIGIENE PERSONAL, PROPORCIONANDO INFORMACIÓN DE RECURSOS SOCIALES SI FUESE NECESARIO.

      En el Distrito Centro residen personas que teniendo vivienda, ésta no reúne las mínimas condiciones de habitabilidad por carecer de elementos de higiene y aseo (infravivienda) y como los diversos grupos de personas que viven en la calle, y

      requieren de unos dispositivos públicos que les procuren unos servicios básicos y elementales como son la ducha y el aseo.

      Este servicio se presta en la Casa de Baños de Embajadores, la cual ha atendido a más personas de las inicialmente previstas, aumentando un 12 %.

      El servicio se presta mediante contrato de gestión de servicio público por un importe de 772.585 euros, ejecutado al 100 %.

      Actividades
      INFORMACIÓN Y ACTUACIONES HIGIÉNICO SANITARIAS A LAS PERSONAS USUARIA DE CASA DE BAÑOS.
      INFORMACIÓN SOBRE RECURSOS SOCIALES.

      Indicadores	Presupuestado	Realizado
      PERSONAS ATENDIDAS SERVICIO (HOMBRES)	60.000	79.998
      PERSONAS ATENDIDAS SERVICIO (MUJERES)	6.000	7.256

  11. FAVORECER UN ADECUADO ENTORNO PARA LA ATENCIÓN DE LA CIUDADANÍA

      Actividades
      ADQUISICIÓN Y RENOVACIÓN DE MOBILIARIO E INSTALACIONES

      Indicadores	Presupuestado	Realizado
      CENTROS CON ALARMA ANTIITRUSIÓN (NÚMERO)	0	3
      CENTROS CON NUEVA DOTACIÓN (NÚMERO)	0	3

• Distrito de Centro

  91.4 %

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LOS CIUDADANOS EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES.

     Las Unidades de Trabajo Social de los dos Centros de Servicios Sociales existentes en el Distrito (Puerta de Toledo y Maravillas) formadas por 27 trabajadores sociales de primera atención y zona, realizan las funciones de información, orientación, valoración de las problemáticas presentadas por los ciudadanos, además de gestionar prestaciones y desarrollar el acompañamiento social. Durante el año se han atendido a 682 personas nuevas y 6.706 unidades familiares en seguimiento, que en total suponen 16.158 personas distintas atendidas, con un total de 19.836 entrevistas/visitas a domicilio; de las cuales 229 fueron situaciones urgentes, dato este último, menor del estimado.

     Debido a la 'demanda natural' que llega a los servicios sociales, el número de unidades familiares atendidas en seguimiento ha resultado inferior a la previsión (6.700 sobre 8.000), si bien, se ha producido un incremento considerable en el número de entrevistas (19.836 realizadas sobre 6.000 estimadas), más de tres veces la previsión, lo que pone de manifiesto la intensidad de las mismas; en definitiva, menos unidades familiares atendidas, aunque con mayor profundidad.

     Actividades
     INFORMACIÓN Y ORIENTACIÓN SOBRE SERVICIOS SOCIALES Y OTROS SISTEMAS DEPROTECCIÓN SOCIAL.
     ASESORAMIENTO SOCIAL.
     APOYO SOCIAL Y SEGUIMIENTO.
     ATENCIÓN DE SITUACIONES DE DESPROTECCIÓN SOCIAL.
     GESTIÓN DE SERVICIOS Y AYUDAS SOCIALES TANTO MUNICIPALES COMO DE LACOMUNIDAD DE MADRID.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     ENTREVISTAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIALDE PRIMERA ATENCIÓN Y ZONA (NÚMERO)	6.000	19.836
     PERSONAS ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL DE PRIMERA ATENCIÓN Y ZONA (NÚMERO)	10.000	16.158
     UNIDADES FAMILIARES SEGUIM. UNIDADES TRABAJO SOCIAL ZONA (NÚMERO)	8.000	6.706
     SITUACIONES URGENTES ATENDIDAS UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE PRIMERA ATENCIÓN Y ZONA (NÚMERO)	340	229
     SITUACIONES EMERGENCIA DERIVADAS POR SAMUR SOCIAL (NÚMERO)	70	54

  2. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS DISCAPACITADAS Y SUS FAMILIARES PROPORCIONÁNDOLES LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIAS QUE INCLUYEN LAS ESPECÍFICAS DEL SISTEMA NACIONAL DE ATENCIÓN A LA DEPENDENCIA.

     El número de personas discapacitadas atendidas en el Servicio de Ayuda a Domicilio se mantiene con

     respecto al año anterior, sin haberse producido variaciones significativas entre la previsión y la ejecución real.

     El Servicio de Ayuda a Domicilio, tramitado desde los Centros de Servicios Sociales del distrito, es valorado y concedido por el Área de Gobierno de Familia, Servicios Sociales y Participación Ciudadana, que lo gestiona para toda la ciudad de Madrid.

     Los informes de entorno, prescriptivos para la tramitación de Valoración de la Dependencia, son realizados a demanda de los ciudadanos; el número de informes realizado ha descendido sobre la previsión porque la demanda también lo ha hecho.

     Actividades
     ATENCIÓN, VALORACIÓN Y GESTIÓN DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓN DOMICILIARIAPARA PERSONAS DISCAPACITADAS.
     GESTIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO.
     ELABORACIÓN DE LOS INFORMES SOCIALES DE ENTORNO, PARA LA VALORACIÓN DELA DEPENDENCIA.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS DEL S.A.D. (NÚMERO)	150	146
     DOMICILIOS ATENDIDOS PERSONAS DISCAPACIDAD S.A.D (NÚMERO)	130	146
     MEDIA DE HORAS MENSUALES S.A.D PERSONAS CON DISCAPACIDAD (HORAS/PERSONA)	20	23
     ELABORACIÓN INFORMES SOCIALES ENTORNO (NÚMERO)	100	37

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE INCORPORACIÓN AL PROGRAMA DE RENTAS MÍNIMAS DE LA COMUNIDAD DE MADRID Y A TRAVÉS DE PRESTACIONES ECONÓMICAS MUNICIPALES.

     De la valoración de estados de necesidad urgentes se han beneficiado 192 unidades familiares de ayudas económicas para satisfación de necesidades básicas (alojamiento, alimentos, comedores escolares y otros gastos) a través de la imputación presupuestaria específica a este programa por un importre de 120.998 euros, lo que supone duplicar los datos del año 2012.

     Como instrumento en la garantía de unos recursos económicos básicos, se encuentra la Renta Mínima de Inserción de la Comunidad de Madrid (R.M.I.), cuya valoración y gestión se realiza desde los Centros de Servicios Sociales, siendo concedida o denegada desde la Comunidad de Madrid. Durante el ejercicio 2013, 684 personas han resultado perceptoras de la prestación.

     Actividades
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL PARA PERSONAS INCORPORADASAL PROGRAMA DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN.
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE LAS AYUDAS ECONÓMICAS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERCEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	800	684
     UNIDADES FAMILIARES BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS DE EMERGENCIA PARA NECESIDADES BÁSICAS (NÚMERO)	100	192

  4. ATENDER LAS NECESIDADES DE LAS PERSONAS EN SITUACIÓN DE EXCLUSIÓN SOCIAL RESIDENCIAL MEDIANTE LA INTERVENCIÓN SOCIAL COORDINADA CON LA RED ESPECIALIZADA.

     Durante el año 2013 la atención en los Centros de Servicios Sociales, a través de las unidades de trabajo social de zona, ha alcanzado a 161 personas sin hogar, de las que 83 han necesitado una atención especializada. Este tipo de atención se realiza através de la derivación a recursos de la red de atención a personas sin hogar, red formada por el Ayuntamiento y la iniciativa social. Entre los recursos municipales especializados se encuentran el Centro de Acogida San Isidro, el Centro Luis Vives y los recursos de la Campaña Contra el Frío. Entre las entidades de la iniciativa social a las que se derivan los casos para su atención, se encuentran la Fundación RAIS y la Asociación Realidades, ésta última realiza además el acompañamiento social en el Programa de Renta Mínima de Inserción. Se observa un importante aumento de las personas derivadas, con respecto a la previsión.

     Actividades
     INFORMACIÓN, ORIENTACIÓN, VALORACIÓN Y SEGUIMIENTO CON LOS RECURSOSESPECÍFICOS DE LA RED DE ATENCIÓN ESPECIALIZADA EN EX
     INFORMACIÓN Y DERIVACIÓN A LOS RECURSOS DE ALOJAMIENTOS Y CENTROS DEDÍA.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS EN SITUACIÓN DE EXCLUSIÓN RESIDENCIAL ATENDIDAS (NÚMERO)	200	161
     PERSONAS DERIVADAS A SERV. ATENCIÓN SOCIAL ESPECIALIZADA (NÚMERO)	50	83

  5. ATENDER A LAS NECESIDADES DE APOYO PSICOLÓGICO Y SOCIOEDUCATIVO DE LAS FAMILIAS Y HOGARES UNIPERSONALES EN SITUACIÓN DE RIESGO SOCIAL.

     Existen numerosos hogares en el Distrito formados por personas adultas solas, que en ocasiones presentan carencia de recursos personales, soledad y desarraigo, a causa de la escasez de vínculos familiares y falta de red social. Para compensar estos déficits personales y sociales se necesita disponer de servicios de apoyo psicológico y socioeducativo, con el fin de prevenir las situaciones de aislamiento y exclusión social. En el ejercicio 2013 se observa un incremento de un 50% en las intervenciones psicológicas realizadas sobre las previstas y de un 100% en las intervenciones socioeducativas.

     El indicador correspondiente al Servicio de Educación Social se desarrolla en el objetivo 2 del programa 231.02 'Familia Infancia y Voluntariado' ya que a partir del ejercicio 2013 la imputación presupuestaria del contrato a través del que se gestiona este servicio, se realiza en ese programa.

     El Servicio de Apoyo Psicológico constituye una actividad para el logro de este objetivo, que se desarrolla a través de un Contrato Administrativo Especial, por importe de 12.536 euros, ejecutado al 100%.

     Actividades
     IINFORMACIÓN, VALORACIÓN, DERIVACIÓN Y SEGUIMIENTO AL SERVICIO DE APOYOPSICOLÓGICO.
     INFORMACIÓN, VALORACIÓN, DERIVACIÓN Y SEGUIMIENTO AL SERVICIO DE APOYOSOCIOEDUCATIVO.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     UNID FAMIL ./ HOGAR UNIPERSONALES ATEN SERV EDUCACION SOCIAL (NÚMERO)	90	214
     UNID FAMIL./ HOGAR UNIPERSONALES ATEND SERV APOYO PSICOLÓGICO (NÚMERO)	60	95

  6. GARANTIZAR LA RESPUESTA DE EMERGENCIA A TRAVÉS DE LA COBERTURA DE ALOJAMIENTO.

     Con el objetivo de evitar la situación de sinhogarismo, como manifestación más extrerma de la exclusión social residencial, el Distrito desarrolla desde hace nueve años el proyecto de alojamientos alternativos, que contempla la intervención socioeducativa y la prestación de alojamiento en pensiones. Durante el año 2013 se han atendido a 76 personas distintas, lo que supone un aumento del 69% sobre lo previsto. También se observa un importante incremento en la atención socioeducativa, pasando de 40 acompañamientos previstos a 122. La gestión de alojamiento se traduce en 15.723 plazas estables para todo el año. Esta significativa variación sobre el dato previsto de 500 plazas, se debe a la adopción de un nuevo criterio de cuantificación del mismo, cuantificándose a partir de este año, el dato acumulado del alojamiento, esto es, el número total de estancias al día durante 12 meses.

     Esta actividad, determinante para el logro del objetivo, se gestiona a través de un contrato administrativo especial, por importe de 313.482 euros, ejecutado al 100%.

     Actividades
     INFORMACIÓN, ORIENTACIÓN, VALORACIÓN Y SEGUIMIENTO DEL RECURSO DEALOJAMIENTO.
     INFORMACIÓN, VALORACIÓN, DERIVACIÓN Y SEGUIMIENTO AL SERVICIO DE APOYOSOCIOEDUCATIVO.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     ACOMPAÑAMIENTOS SOCIOEDUCATIVO A PERSONAS ATENDIDAS EN SERV. ALOJAMIENTOS ALTERNATIVOS (NÚMERO)	40	122
     PLAZAS DEL SERV DE ALOJAMIENTO ALTERNATIVOS (NÚMERO)	500	15.723
     PERSONAS ATENDIDAS EN LOS ALOJAMIENTOS ALTERNATIVOS (NÚMERO)	45	76

  7. POTENCIAR LA PARTICIPACIÓN ACTIVA DE LOS VECINOS Y DEL TEJIDO ASOCIATIVO, LA COORDINACIÓN INTERSECTORIAL E INTERDISCIPLINARIA A TRAVÉS DEL PROGRAMA DE INTERVENCIÓN SOCIAL COMUNITARIA.

     El programa de intervención social comunitaria, despliega un conjunto de actuaciones de gran relevancia y significado tanto para los profesionales de distintos ámbitos del Distrito, con el objetivo de conseguir un trabajo en red, como para la población de los Barrios, disponiendo de un equipamiento privilegiado en la ciudad de Madrid que es el Centro Comunitario Casino de la Reina. Durante el año 2013 se han consolidado proyectos anteriores y se han puesto en marcha otros nuevos, siempre contando con la participación de todos los sectores y miembros implicados. Se han realizado 197 proyectos de forma continuada y estable durante todo el año, dato que duplica el previsto, alcanzando una participación de 11.171 personas.

     Se constata el aumento de participación de asociaciones, casi el 50% sobre el año anterior.

     El programa de intervención comunitaria constituye una actividad esencial para el logro de este objetivo, a través de la gestión del Centro Comunitario Casino de la Reina, que funciona a través de un Contrato Administrativo Especial, por importe de 330.292 euros, ejecutado al 100%.

     Actividades
     IDENTIFICAR Y DAR A CONOCER LAS ACTIVIDADES QUE EN MATERIA DE ACCIÓNSOCIAL DESARROLLAN LAS ASOCIACIONES Y ENTIDADES.
     ORIENTAR A LAS ENTIDADES Y ASOCIACIONES DE ACCIÓN SOCIAL HACIA LASINCIATIVAS COMUNITARIAS EXISTENTES EN EL DISTRITO Y FA
     IMPULSAR EL ENCUENTRO, LA COORDINACIÓN Y LA COOPERACIÓN ENTRE ENTIDADESY ASOCIACIONES.
     DETECTAR Y CANALIZAR LAS DEMANDAS DE PARTICIPACIÓN EN ACCIONES DEVOLUNTARIADO SOCIAL Y POTENCIAR LA PARTICIPACIÓN.
     POTENCIAR Y APOYAR LA CREACIÓN DE NUEVAS EXPERIENCIAS SOLIDARIAS ENRELACIÓN CON LAS NECESIDADES SOCIALES EXISTENTES (GRU
     PROMOVER LA ELABORACIÓN DE ESTUDIOS SOBRE LA REALIDAD SOCIAL DELDISTRITO PARA LA PLANIFICACIÓN DE LAS ACTUACIONES.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     ACTIVIDADES REALIZADAS EN ESPACIOS PÚBLICOS (NÚMERO)	15	18
     ESPACIOS PÚBLICOS OBSERVADOS (NÚMERO)	6	3
     ACTIVIDADES FORMATIVAS PROFESIONALES (NÚMERO)	7	11
     REUNIONES DE LAS MESAS (NÚMERO)	75	60
     MESAS DE TRABAJO INTERSECTORIAL E INTERDISCIPLINARIO (NÚMERO)	6	6
     ASOCIACIONES QUE DESARROLLAN PROYECTOS (NÚMERO)	30	42
     PARTICIPANTES EN LOS PROYECTOS (NÚMERO)	7.600	11.171
     PROYECTOS REALIZADOS (NÚMERO)	80	197

  8. FACILITAR LA INTERVENCIÓN SOCIAL CON EL COLECTIVO DE ENFERMOS MENTALES VULNERABLES POR CARENCIA DE APOYOS FAMILIARES A TRAVÉS DE UN SERVICIO DE ACOMPAÑAMIENTO TERAPÉUTICO.

     El servicio de Acompañamiento a Enfermos Mentales resuelve eficazmente la atención para aquellos enfermos mentales que, encontrándose alejados de la red de atención sanitaria, presentan déficits personales como son la dificultad de acercamiento a recursos normalizados (empleo, vivienda, ocio, salud, etc) y problemas de convivencia intrafamiliar y vecinal.

     Este servicio constituye la actividad principal para el logro del objetivo, que se desarrolla a través de un Contrato Administrativo Especial, por importe de 37.149 euros, ejecutado al 100%.

     Tanto el número de personas atendidas como el número de actividades de acompañamiento realizadas coinciden con las previsiones.

     Actividades
     INFORMACIÓN, ORIENTACIÓN, VALORACIÓN, DERIVACIÓN Y SEGUIMIENTO ALSERVICIO DE ACOMPAÑAMIENTO PARA ENFERMOS MENTALES.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     BENEFICIARIOS DEL SERVICIO ACOMPAÑAMIENTO TERAPÉUTICO (NÚMERO)	22	23
     ACTIVIDADES DE ACOMPAÑAMIENTO REALIZADAS (NÚMERO)	125	125

• Distrito de Centro

  81.8 %

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LA CIUDADANÍA DEL DISTRITO EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES

     Las unidades de trabajo social- UTS, de los 2 centros de servicios sociales existentes en el distrito (Puerta de Toledo y Maravillas), formadas por trabajadores/as sociales de las unidades de primera atención y zona realizan las funciones de información, orientación y valoración de las problemáticas presentadas por la ciudadanía; además de gestionar prestaciones y desarrollar el acompañamiento social en el proceso de cambio.

     Durante el año 2022 se han atendido a 2.861 personas nuevas en la UTS de primera atención, un número muy superior a lo inicialmente previsto. Este aumento del indicador puede deberse al incremento y/o mejora del conocimiento que tiene la ciudadanía de la primera atención. Esta unidad es la puerta de acceso al sistema público de servicios sociales y por ende, todas las personas sin expedientes son atendidas por primera vez en esta unidad. El perfil de estas personas nuevas rompe con el perfil habitual de atención en servicios sociales, acudiendo familias normalizadas que la crisis económica y sanitaria ha dejado en una situación extrema (cierre de empresas y negocios, desempleo, precariedad, pobreza, brecha digital, pérdida de la red de apoyo, dificultad para acceder a prestaciones y ayudas…) quienes nunca hubieran pensado tener que recurrir a un centro de servicios sociales.

     Las unidades de trabajo social de zona son las encargadas de realizar el diseño de intervención social y seguimiento de las personas y familias. En este año 2022 se han llevado a cabo el seguimiento de 7.952 unidades familiares, produciéndose un descenso relativo respecto a la previsión de 10.000 historias sociales. Este descenso puede deberse a la mejora de la atención desde la primera atención (en la definición de problemáticas, resolución de demandas, derivación a recursos especializados y/o comunitarios), a la movilidad continua de la población con cambios constantes de perfiles en la vecindad que no requieren atención de la misma manera, entre otras causas.

     Respecto a las demandas de la ciudadanía en los centros han resultado inferiores a lo previsto, recibiendo 4.502 demandas de atención social y 4.093 de

     solicitud de información.

     este

     desajuste se puede deber a que el ciudadano tiene mayor accesibilidad a la información a través de

     otras plataformas y la demanda que realiza es más específica y menos generalista.

     En relación a las situaciones urgentes, el dato previsto directamente relacionado con lo acaecido en el año 2022 resulta positivo por su descenso respecto a lo previsto 156 situaciones urgentes con respecto a las 350 previstas. La demanda de atención de las urgencia es variada, conllevan mucho tiempo de gestión, así como situaciones de estrés profesional, al precisar necesidad de actuación inmediata. Creemos que el volumen ha disminuido al haberse reducido la demanda de alimentos y de ayuda ecónomica tras la pandemia y encontrándonos en fase incipiente de recuperación economica y social para algunas de nuestras familias.

     Actividades
     INFORMACIÓN Y ORIENTACIÓN SOBRE SERVICIOS SOCIALES Y OTROS SISTEMASDE PROTECCIÓN SOCIAL EN LOS CENTROS DE SERVICIOS SOCI
     ASESORAMIENTO SOCIAL.
     APOYO SOCIAL Y SEGUIMIENTO.
     ATENCIÓN DE SITUACIONES DE DESPROTECCIÓN SOCIAL.
     GESTIÓN DE SERVICIOS Y AYUDAS SOCIALES TANTO MUNICIPALES COMO DE LACOMUNIDAD DE MADRID.
     VALORACIÓN Y ATENCIÓN DE SITUACIONES DE EMERGENCIA SOCIAL SOBREVENIDAS

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS NUEVAS ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL (HOMBRES)	600	1.294
     PERSONAS NUEVAS ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL (MUJERES)	1.000	1.567
     HISTORIAS SOCIALES UNIDAD TRABAJO SOCIAL ZONA (HOMBRES)	2.500	2.613
     HISTORIAS SOCIALES UNIDAD TRABAJO SOCIAL ZONA (MUJERES)	7.500	5.339
     UNIDADES FAMILIARES SEGUIM. UNIDAD TRABAJO SOCIAL ZONA (HOMBRES)	1.300	1.241
     UNIDADES FAMILIARES SEGUIM. UNIDAD TRABAJO SOCIAL ZONA (MUJERES)	3.100	2.655
     ENTREVISTAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL (HOMBRES)	9.000	8.920
     ENTREVISTAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL (MUJERES)	18.000	15.300
     DEMANDAS RECIBIDAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	10.000	4.502
     ATENCIÓN DE INFORMACIÓN (NÚMERO)	13.000	4.093
     SITUACIONES URGENTES ATENDIDAS UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL (HOMBRES)	80	36
     SITUACIONES URGENTES ATENDIDAS UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL (MUJERES)	275	120

  2. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS DISCAPACITADAS Y SUS FAMILIARES, PROPORCIONÁNDOLES LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIAS, QUE INCLUYEN LAS ESPECÍFICAS DEL SISTEMA NACIONAL DE ATENCIÓN A LA DEPENDENCIA.

     El servicio de ayuda a domicilio, tramitado desde los centros de servicios sociales del distrito, es valorado y concedido por el Área de G. de Familias, Igualdad y Bienestar Social, que lo gestiona a través de contratación externalizada para toda la ciudad de Madrid.

     Del total de SAD para discapacitados tanto ASP como Dependencia, 121 son mujeres y 95 hombres, aunque hay más mujeres que hombres la brecha de género es significativamente menor a la de SAD dirigido a personas mayores. Los indicadores reflejan que el número de personas con discapacidad beneficiarias del SAD ha sido suprior a lo previsto, sobre todo en los datos obtenidos del SAD municipal. Se ha observado una mayor demanda del servicio y el sistema de dependencia precisa de una valoración y acceso a prestaciones que se dilata en el tiempo.

     Durante este tiempo hasta que se resuelve la dependencia el SAD municipal presta cobertura a esta población.

     Actividades
     ATENCIÓN, VALORACIÓN Y GESTIÓN DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓN DOMICILIARIAPARA PERSONAS DISCAPACITADAS.
     GESTIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO, TANTO MUNICIPAL COMO DEL SISTEMA DE DEPENDENCIA.
     ELABORACIÓN DE LOS INFORMES SOCIALES DEL ENTORNO, PARA LA VALORACIÓN DE LA DEPENDENCIA

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS DEL S.A.D. MUNICIPAL (HOMBRES)	30	56
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS DEL S.A.D. MUNICIPAL (MUJERES)	42	71
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS DEL S.A.D. DEPENDENCIA (HOMBRES)	30	39
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS DEL S.A.D. DEPENDENCIA (MUJERES)	43	50

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA, MEDIANTE INCORPORACIÓN AL PROGRAMA DE RENTA MÍNIMA DE LA COMUNIDAD DE MADRID (R.M.I.), Y A TRAVÉS DE PRESTACIONES ECONÓMICAS MUNICIPALES.

     Como instrumento en la garantía de unos recursos económicos básicos se encuentra la Renta Mínima de Inserción de la Comunidad de Madrid (R.M.I.) cuya valoración y gestión se realiza desde los centros de servicios sociales, correspondiendo la resolcuicón de las misma a la Comunidad de Madrid. A lo largo de este año 2022, se ha producido un progresivo descenso de perceptores de Renta mínima de Inserción como consecuencia directa de la implantación y acceso al Ingreso Mínimo Vital (I.M.V) cuya tramitación corresponde a la Seguridad Social. La R.M.I mantiene el carácter subsidiario.

     En cuanto al indicador de hogares unipersonales beneficiarios de ayudas de emergencia apenas se alcanza el 33% , creemos que muchas de esta demanda se han cubierto a traves de las tarjetas de familia , o lo que es lo mismo ayudas económicas de especial necesidad prepagables. Se trata de una medida innovadora que pretende ofrecer una respuesta más ágil y homogénea -tanto en los criterios de concesión como en las cuantías de las ayudas- desde los distritos. Con un aspecto similar al de cualquier tarjeta bancaria, no estigmatiza a sus usuarios a quienes se proporciona una tarjeta prepaga para la compra de productos básicos y de primera necesidad de alimentación, aseo e higiene.

     Actividades
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL A PERSONAS SOLICITANTES E INCORPORADAS AL PROGRAMA DE RENTA MÍNIMA DE INSERC
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE LAS AYUDAS ECONÓMICAS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERCEPTORES DE R.M.I (NÚMERO)	700	349
     SOLICITUDES PARA INCORPORACIÓN A LA R.M.I. (NÚMERO)	200	93
     HOGARES UNIPERSONALES BENEF. AYUDAS EMERGENCIA (HOMBRES)	80	38
     HOGARES UNIPERSONALES BENEF. AYUDAS EMERGENCIA (MUJERES)	120	31

  4. ATENDER LAS NECESIDADES DE LAS PERSONAS EN SITUACIÓN DE EXCLUSIÓN SOCIAL RESIDENCIAL, MEDIANTE LA INTERVENCIÓN SOCIAL COORDINADA CON LA RED ESPECIALIZADA.

     Durante el año 2022, la atención en los centros de servicios sociales a personas sin hogar en situación de exclusión residencial se realiza a través de la derivación a recursos de la red de atención a personas sin hogar, red formada por el ayuntamiento y la iniciativa social. Entre los recursos municipales especializados se encuentran el Centro de Acogida San Isidro, el Centro Luis Vives y los recursos de la Campaña Contra el Frío.

     La exclusión residencial en los servicios sociales se presenta en la actualidad como una demanda acuciante que precisa de respuesta e inmediatez. La exclusión residencial no se circunscribe al colectivo de personas sin hogar, sino que abarca diversas formas de vulnerabilidad residencial: desahucios, impagos, aumento del precio del alquiler, problemas para encontrar vivienda,

     gentrificación residencial, ocupaciones de edificios, situciones de emergencia por explosión, derrumbre,… En el distrito se han atendido 529 demandas relacionadas con situaciones de exclusión residencial con respecto a las 800 previstas y se han orientado 81 al Servicio de emergencia especializado.

     El dato resulta positivo con respecto a las previsiones, en tanto en cuanto se han producido una menor demanda de atención en los temas anteriormente mencionados - deshaucios, impagos y aumento de alquileres, problemas para encontrar vivienda, gentrificación residencial, ocupaciones de edificios, situciones de emergencia por explosión, derrumbre…

     De la misma forma el descenso de demanda de atención especializada puede deberse al descenso relativo de los deshaucios, mayor conocimiento y aumento de la información y de los recursos de vivienda, existencia de dispositivos

     de información específicos, mejores protocolos en la atención a exclusión social residencial entre otras causas.

     En 2005 se aprobó el plan de expropiación por parte del Ayuntamiento del edificio de la calle Luna 32; desde el Area de Desarrollo Urbano se iniciaron las actuaciones de desahucio administrativo el 21 de noviembre del 2019, como consecuencia del mal estado y por riesgo de derrumbe del edificio dando los plazos previstos para que abandonaran el inmueble de manera voluntaria mediante notificaciones oficiales. En ese momento (noviembre de 2019), se encontraban censados 135 personas, de las cuales 40 eran menores de edad y 4 mayores de 65. El 24 de noviembre de 2020, tras haber transcurrido ya los plazos, los técnicos del Ayuntamiento de Madrid se personaron en el edificio para iniciar el desalojo administrativo. Y finalmente, el 3 de noviembre de 2021 se iniciaron los procedimientos judiciales de desalojo.

     Durante todo el proceso se han realizado 10 entradas autorizadas al domicilio, la primera fue el 3 de noviembre del 2021 y la ultima el 5 de octubre del 2022, en total han sido intervenidas 38 viviendas y 1 local.

     Por parte del Departamento de SSSS, se ha realizado una intensa labor en todo el proceso, dando respuesta a todos los oficios y comunicaciones en las que se ha requerido la valoración de la vulnerabilidad social de las personas y familias afectadas vinculadas al procedimiento de desalojo, excepto en los casos con antecedentes en SAER que lo gestiona el servicio especializado. Hay que destacar la actuación coordinada llevadas a cabo por los distintos departamentos implicados, Servicios Sociales: ASP, SAMUR SOCIAL, SAER, junto con DG de Gestión urbanística, así como las instancias judiciales implicadas.

     Hay que destacar el contrato de prestación de servicios denominado 'INTEGRACIÓN Y MEDIACIÓN SOCIAL INTERCULTURAL' propio del departamento de servicios sociales del Distrito Centro, facilitando la intervención y acompañando en las entrevistas individuales/familiares de la población de origen chino.

     Actividades
     INFORMACIÓN, ORIENTACIÓN, VALORACIÓN Y SEGUIMIENTO DE LOS RECURSOS ESPECÍFICOS DE LA RED DE ATENCIÓN ESPECIALIZADA EN EX
     INFORMACIÓN Y DERIVACIÓN A LOS RECURSOS DE ALOJAMIENTOS Y CENTROS DEDÍA.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS EN SIT. EXCLUSIÓN RESIDENCIAL ATENDIDAS (NÚMERO)	800	529
     PERSONAS DERIVADAS A SERV. ATENCIÓN SOCIAL ESPECIALIZADO (NÚMERO)	500	81

  5. ATENDER LAS NECESIDADES DE APOYO PSICOLÓGICO DE FAMILIAS Y HOGARES UNIPERSONALES, EN SITUACIÓN DE RIESGO SOCIAL

     Existen numerosos hogares en el distrito formados por personas adultas solas, que en ocasiones presentan carencia de recursos personales, soledad y desarraigo, a causa de la escasez de vínculos familiares y falta de red social. Para compensar estos déficits personales y sociales se necesita disponer de servicios de apoyo psicológico y socioeducativo, con el fin de prevenir las situaciones de aislamiento y exclusión social.

     El servicio de apoyo psicológico se constituye en una actividad para el logro de este objetivo, que se desarrolla a través de la gestión externalizada de un contrato de servicios. Las intervenciones psi cológicas realizadas en el marco del contrato han arrojado un resultado por encima de la previsión, Estos datos estarían en consonancia con la detección de

     un aumento generalizado de los problemas relacionados con la salud mental en la población tras la crisis sanitaria.

     Actividades
     INFORMACIÓN, VALORACIÓN, DERIVACIÓN Y SEGUIMIENTO POR PSICÓLOGO

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS ATENDIDAS POR PROFESIONAL DE LA PSICOLOGÍA (HOMBRES)	20	21
     PERSONAS ATENDIDAS POR PROFESIONAL DE LA PSICOLOGÍA (MUJERES)	61	98

  6. GARANTIZAR LA RESPUESTA DE EMERGENCIA A TRAVÉS DE LA COBERTURA TEMPORAL DE ALOJAMIENTO CON ACOMPAÑAMIENTO SOCIOEDUCATIVO.

     Con el objetivo de prevenir situaciones de sinhogarismo, como manifestación más extrema de la exclusión social residencial, el distrito desarrolla desde hace años el proyecto de alojamientos alternativos, que contempla la intervención socioeducativa y la prestación de alojamiento en pensiones de forma temporal. Para el años 2022 se han obtenido unos resultados por encima de los previstos.

     Dentro del proceso de mejora de las personas que están alojadas en pensiones, se trabaja con todas ellas realizando una atención y acompañamiento individual por parte de educadores/as sociales, indicador que ha visto superado las previsiones para este año. Este aumento en el número de personas atendidas se explica por la disminución media del tiempo de estancia en los alojamientos consiguiento beneficiar a un mayor número de personas. Es importante un refuerzo educativo a través de la participación de estas en actividades grupales, que contribuyen a mejorar las relaciones personales y sociales. Los datos obtenidos en actividades grupales siguen inferioriores a lo previsto, esto es debido a las dificultades de retomar este tipo de intervenciones grupales tras el parón que supuso la crisis sanitaria, no obstante el grupo se ha ido consolidando a lo largo del año.

     Actividades
     INFORMACIÓN, ORIENTACIÓN, VALORACIÓN Y SEGUIMIENTO DE RECURSOS DE ALOJAMIENTO TEMPORAL.
     INFORMACIÓN, VALORACIÓN, DERIVACIÓN Y SEGUIMIENTO POR PROFESIONAL DE LAEDUCACIÓN SOCIAL.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS ATENDIDAS EN PROYECTO ALOJAMIENTOS ALTERNATIVOS (HOMBRES)	50	85
     PERSONAS ATENDIDAS EN PROYECTO ALOJAMIENTOS ALTERNATIVOS (MUJERES)	30	56
     PLAZAS DE ALOJAMIENTOS ALTERNATIVOS (HOMBRES)	9.100	10.339
     PLAZAS DE ALOJAMIENTOS ALTERNATIVOS (MUJERES)	4.100	5.205
     PERSONAS ATENDIDAS POR EDUCADOR SOCIAL (HOMBRES)	56	85
     PERSONAS ATENDIDAS POR EDUCADOR SOCIAL (MUJERES)	34	56
     PARTICIPANTES EN ACTIVIDADES GRUPALES (HOMBRES)	25	4
     PARTICIPANTES EN ACTIVIDADES GRUPALES (MUJERES)	15	5
     ACTIVIDADES GRUPALES REALIZADAS (NÚMERO)	40	39

  7. POTENCIAR LA PARTICIPACIÓN ACTIVA DE LOS Y LAS VECINAS Y DEL TEJIDO ASOCIATIVO, LA COORDINACIÓN INTERSECTORIAL E INTERDISCIPLINARIA, A TRAVÉS DEL PROGRAMA DE INTERVENCIÓN SOCIAL COMUNITARIA

     El programa de intervención social comunitaria despliega un conjunto de actuaciones con gran relevancia y significado tanto para los profesionales de distintos ámbitos del distrito, con el objetivo de conseguir un trabajo en red, como para la población de los barrios, disponiendo para ello de equipamientos privilegiados en la ciudad de Madrid que son el Centro Social Comunitario Casino de la Reina y el Espacio Annette Cabelli.

     Durante el año 2022 como consecuencia de la mejora en la situación de la pandemia, todas las actividades han sido presenciales recuperando el aforo permitido. Se han retomado también todas las acciones comunitarias que anteriores a la pandemia se realizaban desde el Proyecto Comunitario. Se han iniciado proyectos nuevos que, debido a los efectos provocados por la pandemia, cubran nuevas necesidades de la población y por las características de dichas necesidades, se ha valorado la necesidad de intervenir desde lo grupal y lo comunitario.

     El proyecto de intervención social comunitaria del distrito Centro es un referente en el ámbito distrital en relación a la coordinación con entidades y profesionales que desarrollan su labor en el territorio.

     Durante todo el período del 2022, se han ido incorporando nuevas entidades que realizan su intervención social en el distrito a las diferentes mesas de trabajo en red, por lo que ha aumentado considerablemente la presencia de técnicos y técnicas a las mesas.

     En el Espacio Annette Cabelli durante el año 2022 ha estado presente el Centro Cultural Clara del Rey ya que se encontraba en obras y parte de sus actividades se trasladaron a dicho equipamiento. Finalmente se ha inaugurado el nuevo Centro Cultural dejando de prestar su actividad en el Espacio Annette Cabelli el 31 de diciembre de 2022. Al contar con menos espacio para la realización de proyectos y cesión de salas a entidades y colectivos vecinales, el volumen de actividad es menor que anteriormente a la pandemia.

     El volumen total de participantes en proyectos y actividades ha sido de 6140 personas. Pero hay que resaltar que el número de participaciones en proyectos continuos (usuarios/as que realizan actividades de forma continuada en el Espacio Annette Cabelli y en el CSC Casino de la Reina) asciende a un total de 23.299.

     Por otro lado, desde el Proyecto de Intervención Comunitaria se han cedido espacio a un total de 146 actividades de entidades y colectivos vecinales, suponiendo un total de 2589 personas, mujeres 1757 y hombre 832, dato que no está reflejado en el número de participantes ya que solo hemos puesto ahí el de proyectos continuos.

     También hay que resaltar que existe un número muy elevado de atenciones individuales tanto presenciales como telefónicas que no se reflejan como participantes. Durante el 2022 se han atendido a 3681 personas, 2063 mujeres y 1618 hombres. La ejecución del programa para el logro del objetivo se lleva a cabo a través de la gestión de un contrato de servicios ejecutado al 100%.

     En el espacio Annette Cabelli y dentro de los actos conmemorativos organizados por el Ayuntamiento de Madrid con motivo de la celebración del Día Internacional de la Mujer, el distrito Centro quiso hacer especial incidencia en aquellas mujeres del distrito que tienen, por su condición, mayor dificultad para acceder a un empleo estable y digno, realizando actividades de apoyo a las mismas que fomenten su autonomía y confianza cara a facilitar su incorporación al mercado laboral. Se gestionaron las,,'Jornadas (8 y 9 de marzo) de autoconfianza y herramientas prácticas para la mejora de la empleabilidad de mujeres del distrito Centro'. Las jornadas contaban con el siguiente contenido: El día 8 de marzo: 3 ponencias a cargo de profesionales y personas expertas dirigidas a mejorar la definición de objetivos profesionales, aumentando el autoconocimiento sobre sí mismas trabajando su autoestima y las claves para superar un proceso de selección (20 mujeres en presencial y 20 en streaming). El día 9 de marzo: dinámica con profesionales expertos/as de empresa/s, con quienes las mujeres participantes ensayaban su entrevista de trabajo y recibían recomendaciones para mejorar su CV (20 mujeres en presencial 20 y por vídeo conferencia 40-con 60 personas voluntarias para la actividad-)

     Actividades
     IDENTIFICAR Y DAR A CONOCER LAS ACTIVIDADES QUE EN MATERIA DE ACCIÓN SOCIAL DESARROLLAN LAS ASOCIACIONES Y ENTIDADES.
     ORIENTAR A LAS ENTIDADES Y ASOCIACIONES DE ACCIÓN SOCIAL HACIA LAS INICIATIVAS COMUNITARIAS EXISTENTES EN EL DISTRITO Y
     IMPULSAR EL ENCUENTRO, LA COORDINACIÓN Y LA COOPERACIÓN ENTRE ENTIDADES Y ASOCIACIONES.
     DETECTAR Y CANALIZAR LAS DEMANDAS DE PARTICIPACIÓN EN ACCIONES DEVOLUNTARIADO SOCIAL Y POTENCIAR LA PARTICIPACIÓN.
     POTENCIAR Y APOYAR LA CREACIÓN DE NUEVAS EXPERIENCIAS SOLIDARIAS EN RELACIÓN CON LAS NECESIDADES SOCIALES EXISTENTES (GR
     PROMOVER LA ELABORACIÓN DE ESTUDIOS SOBRE LA REALIDAD SOCIAL DELDISTRITO PARA LA PLANIFICACIÓN DE LAS ACTUACIONES.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     REUNIONES DE LAS MESAS (NÚMERO)	90	109
     MESAS DE TRABAJO INTERSECTORIAL E INTERDISCIPLINARIO (NÚMERO)	9	12
     ASOCIACIONES QUE DESARROLLAN PROYECTOS (NÚMERO)	25	61
     PARTICIPANTES EN LOS PROYECTOS Y ACTIVIDADES (MUJERES)	3.600	4.831
     PARTICIPANTES EN LOS PROYECTOS Y ACTIVIDADES (HOMBRES)	2.500	1.309
     PROYECTOS REALIZADOS (NÚMERO)	110	107
     PROYECTOS EN RED (NÚMERO)	4	20
     ACTIVIDADES FORMATIVAS PROFESIONALES (NÚMERO)	10	15
     ACTIVIDADES REALIZADAS EN ESPACIOS PUBLICOS (NÚMERO)	5	15
     PROYECTOS EN RED CON PERSPECTIVA DE GENERO (NÚMERO)	3	20
     ACTIVIDADES ESPECIFICAS CON PERSPECTIVA DE GENERO (NÚMERO)	30	30

  8. FACILITAR LA INTERVENCIÓN SOCIAL CON EL COLECTIVO DE ENFERMOS MENTALES VULNERABLES, POR CARENCIA DE APOYOS FAMILIARES Y SOCIALES, A TRAVÉS DE UN SERVICIO DE ACOMPAÑAMIENTO TERAPÉUTICO.

     El servicio de acompañamiento a personas con enfermedad mental resuelve eficazmente la atención para aquellas personas afectadas de patologías mentales, o con sospecha de padecerlas, que se encuentran alejadas de la red de atención sanitaria, sin vinculación o con poca adherencia a tratamientos en la red pública de salud mental. Estas personas presentan numerosos déficits personales como son la dificultad de acercamiento a recursos normalizados (empleo, vivienda, ocio, salud, etc) y problemas de convivencia intrafamiliar y vecinal. Existe un considerable aumento entre los datos previstos y los realizados. Estos datos estarían en consonancia con la detección de

     un aumento generalizado de los problemas relacionados con la salud mental en la población tras la crisis sanitaria.

     El proyecto incluye también una intervención grupal que durante el 2022 no ha llegado a realizarse. Existen especiales dificultades para crear espacios grupales en este colectivo, sobre todo por el grave deterioro en las habilidades sociales y relacionales, así como la diversidad de grados y tipos de enfermedad mental que presentan, si bien en las intervenciones individuales se trata de vincular a estas personas a otros espacios grupales y de participación ya creados que puedan ser de interés para estas personas. Este servicio es la actividad central para el logro del objetivo, que se desarrolla a través de la gestión externalizada de un contrato de servicios ejecutado al 100%.

     Actividades
     INFORMACIÓN, ORIENTACIÓN, VALORACIÓN, DERIVACIÓN Y SEGUIMIENTO ALSERVICIO DE ACOMPAÑAMIENTO PARA ENFERMOS MENTALES.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PARTICIPANTES EN ACTIVIDADES GRUPALES (MUJERES)	5	0
     PARTICIPANTES EN ACTIVIDADES GRUPALES (HOMBRES)	6	0
     PERSONAS ATENDIDAS SERVICIO DE ACOMP. ENFERMOS MENTALES (MUJERES)	24	32
     PERSONAS ATENDIDAS SERVICIO DE ACOMP. ENFERMOS MENTALES (HOMBRES)	21	34

  9. FAVORECER PROCESOS DE COHESION SOCIAL A TRAVES DE LA MEDIACION SOCIAL Y LA INTEGRACION DE LA POBLACION INMIGRANTE, EN EL MARCO DE LA DIVERSIDAD CULTURAL.

     La vulnerabilidad social que presenta gran parte de la comunidad de origen extranjero residente en el distrito puede llevar a iniciar de procesos de exclusión social. Estas acciones pretenden intensificar la atención social, ya que se ha detectado que las comunidades de origen migrante presentan un desconocimiento de los recursos sociales, sanitarios y educativos del distrito, además de la cultura y la sociedad española. Por dicho motivo, y para dar cobertura tanto a profesionales, en relación a la mediación y a la identificación de claves culturales como a los vecinos y vecinas de origen extranjero, se inició el Servicio de Mediación Social e Integración de la población inmigrante del distrito Centro. Dicho servicio ha contemplado hasta el 31 de agosto de 2022 los siguientes servicios: área legal, clases de español, interpretación y mediación lingüística, intervención en género, y presencia en las actividades comunitarias desde la perspectiva intercultural.

     Con el nuevo contrato que entró en vigor el 1 de septiembre de 2022, se mantiene dentro del servicio la mediación e interpretación lingüística, la intervención en género y la presencia del servicio en todas las actividades comunitarias, por lo que la previsión en el área legal y en las clases de español ha disminuido con respecto a lo previsto.

     Actividades
     INFORMACIÓN Y ORIENTACIÓN DE ACTUACIONES DESTINADAS A LA INTEGRACIÓN DE LA POBLACIÓN.
     COORDINACIÓN E INTEGRACIÓN EN LOS RECURSOS DEL ENTORNO.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS EN TALLERES GRUPALES REALIZADOS (MUJERES)	150	418
     ACTUACIONES DE MEDIACION SOCIAL REALIZADAS (HOMBRES)	150	159
     ACTUACIONES DE MEDIACION SOCIAL REALIZADAS (MUJERES)	350	418
     PARTICIPANTES EN ACTIVIDADES INTERCULTURALES (HOMBRES)	300	461
     PARTICIPANTES EN ACTIVIDADES INTERCULTURALES (MUJERES)	800	755
     PERSONAS ATENDIDAS EN ÁREA LEGAL (HOMBRES)	200	220
     PERSONAS ATENDIDAS EN ÁREA LEGAL (MUJERES)	200	292
     PARTICIPANTES EN AREA CULTURAL Y DE IDIOMA (HOMBRES)	120	139
     PARTICIPANTES EN AREA CULTURAL Y DE IDIOMA (MUJERES)	90	75
     PERSONAS EN TALLERES GRUPALES REALIZADOS (HOMBRES)	200	159

  10. FACILITAR A LAS PERSONAS EN GENERAL, Y EN PARTICULAR A LAS MENOS FAVORECIDAS SOCIALMENTE, UN SERVICIO PARA SU HIGIENE PERSONAL, PROPORCIONANDO INFORMACIÓN DE RECURSOS SOCIALES SI FUESE NECESARIO.

      En el distrito Centro residen personas que, teniendo vivienda, ésta no reúne las mínimas condiciones de habitabilidad por carecer de elementos de higiene y aseo (infravivienda) y como los diversos grupos de personas que viven en la calle, y requieren de unos dispositivos públicos que les procuren unos servicios básicos y elementales como son la ducha y el aseo.

      Este servicio se presta en la Casa de Baños de Embajadores desde la que se han atendido en 2022 un total de 76.724 usuarios, 63.516 el año pasado, suponiendo un aumento del 20,7%. llegando este año a las cifras habituales anteriores a la pandemia de COVID-19.

      La gran mayoría de los usuarios son hombres representando el 92%, frente a un 8% de mujeres (al igual que el año pasado). En todos los años anteriores ha rondado el 90% hombres y 10% mujeres. El porcentaje de hombres se ha visto levemente incrementado estos dos últimos años.

      El servicio se presta mediante contrato de gestión de servicio público ejecutado al 100%.

      Actividades
      INFORMACIÓN Y ACTUACIONES HIGIÉNICO SANITARIAS A LAS PERSONAS USUARIA DE CASA DE BAÑOS.
      INFORMACIÓN SOBRE RECURSOS SOCIALES.

      Indicadores	Presupuestado	Realizado
      PERSONAS ATENDIDAS SERVICIO (HOMBRES)	60.000	70.267
      PERSONAS ATENDIDAS SERVICIO (MUJERES)	6.000	6.457

• Distrito de Centro

  87.2 %

  Objetivos

  1. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS DISCAPACITADAS Y SUS FAMILIARES PROPORCIONÁNDOLES LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIAS QUE INCLUYEN LAS ESPECÍFICAS DEL SISTEMA NACIONAL DE ATENCIÓN A LA DEPENDENCIA

     El servicio de ayuda a domicilio, tramitado desde los centros de servicios sociales del Distrito, es valorado y concedido por el Área de Gobierno de Equidad, Derechos Sociales y Empleo, que lo gestiona a través de contratación externalizada para toda la ciudad de Madrid.

     Los informes de entorno, prescriptivos para la tramitación de valoración de la dependencia, son realizados a demanda de los ciudadanos. El número de informes realizado ha aumentado sobre la previsión porque están sujetos a la demanda.

     Actividades
     ATENCIÓN, VALORACIÓN Y GESTIÓN DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓN DOMICILIARIAPARA PERSONAS DISCAPACITADAS
     GESTIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO, TANTO MUNICIPALCOMO DEL SISTEMA DE DEPENDENCIA
     ELABORACIÓN DE LOS INFORMES SOCIALES DE ENTORNO, PARA LA VALORACIÓN DELA DEPENDENCIA

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     ELABORACIÓN INFORMES SOCIALES ENTORNO (NÚMERO)	50	138
     MEDIA DE HORAS MENSUALES S.A.D. DEPEDENCIA (HORAS/PERSONA)	22	18
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS DEL S.A.D. DEPENDENCIA (NÚMERO)	30	35
     MEDIA DE HORAS MENSUALES S.A.D. MUNICIPAL (HORAS/PERSONA)	20	22
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS DEL S.A.D. MUNICIPAL (NÚMERO)	150	84

  2. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE INCORPORACIÓN AL PROGRAMA DE RENTA MÍNIMA DE LA COMUNIDAD DE MADRID (R.M.I.) Y A TRAVÉS DE PRESTACIONES ECONÓMICAS MUNICIPALES

     De la valoración de estados de necesidad urgentes se han beneficiado 135 unidades familiares de ayudas económicas, para satisfación de necesidades básicas (alojamiento, alimentos y otros gastos) a través de la imputación presupuestaria específica a este programa por un importe de 83.692 euros, lo que supone un descenso sobre los datos estimados.

     Como instrumento en la garantía de unos recursos económicos básicos se encuentra la renta mínima de inserción de la Comunidad de Madrid (R.M.I.) cuya valoración y gestión se realiza desde los centros de servicios sociales, siendo concedida o denegada desde la Comunidad de Madrid. Durante el año 886 personas son perceptoras de la prestación, con un aumento sobre la previsión inicial, de las que todavia se encuentran pendientes de valoración 60.

     Actividades
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL A PERSONAS SOLICITANTES EINCORPORADAS AL PROGRAMA DE RENTA MÍNIMA DE INSERCI
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE LAS AYUDAS ECONÓMICAS

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERCEPTORES DE R.M.I. (NÚMERO)	700	886
     SOLICITUDES PARA INCORPORACIÓN A LA R.M.I. (NÚMERO)	300	393
     SOLICITUDES PENDIENTES DE RESOLUCIÓN DE R.M.I. (NÚMERO)	300	60
     HOGARES UNIPERSONALES BENEF. AYUDAS EMERGENCIA (NÚMERO)	200	135

  3. ATENDER LAS NECESIDADES DE LAS PERSONAS EN SITUACIÓN DE EXCLUSIÓN SOCIAL RESIDENCIAL MEDIANTE LA INTERVENCIÓN SOCIAL COORDINADA CON LA RED ESPECIALIZADA

     Durante el año 2015, la atención en los centros de servicios sociales a personas sin hogar, a través de las unidades de trabajo social de zona, ha tenido una bajada: 105 personas

     sobre las 160 estimadas; de las que 87 han necesitado una atención especializada. Este tipo de atención se realiza a través de la derivación a recursos de la red de atención a personas sin hogar, red formada por el Ayuntamiento y la iniciativa social. Entre los recursos municipales especializados se encuentran el centro de acogida San Isidro, el centro Luis Vives y los recursos de la campaña contra el frío. Entre las entidades de la iniciativa social a las que se derivan los casos para su atención se encuentran la Fundación RAIS y la Asociación Realidades, ésta además realiza el acompañamiento social en el programa de renta mínima de inserción.

     Actividades
     INFORMACIÓN, ORIENTACIÓN, VALORACIÓN Y SEGUIMIENTO DE LOS RECURSOSESPECÍFICOS DE LA RED DE ATENCIÓN ESPECIALIZADA EN EXC
     INFORMACIÓN Y DERIVACIÓN A LOS RECURSOS DE ALOJAMIENTOS Y CENTROS DE DÍA

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS EN SIT. EXCLUSIÓN RESIDENCIAL ATENDIDAS (NÚMERO)	160	105
     PERSONAS DERIVADAS A SERV. ATENCIÓN SOCIAL ESPECIALIZADO (NÚMERO)	60	87

  4. ATENDER LAS NECESIDADES DE APOYO PSICOLÓGICO DE FAMILIAS Y HOGARES UNIPERSONALES, EN SITUACIÓN DE RIESGO SOCIAL

     Existen numerosos hogares en el Distrito formados por personas adultas solas, que en ocasiones presentan carencia de recursos personales, soledad y desarraigo, a causa de la escasez de vínculos familiares y falta de red social. Para compensar estos déficits personales y sociales se necesita disponer de servicios de apoyo psicológico y socioeducativo, con el fin de prevenir las situaciones de aislamiento y exclusión social. Se mantienen similares las intervenciones psicológicas sobre las previsiones.

     El servicio de apoyo psicológico se constituye en una actividad para el logro de este objetivo, que se desarrolla a través de la gestión externalizada de un contrato administrativo especial, por importe de 26.063 euros, ejecutado al 100%.

     Actividades
     INFORMACIÓN, VALORACIÓN, DERIVACIÓN Y SEGUIMIENTO POR PSICÓLOGO

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     HOGARES UNIPERSONALES ATENDIDOS POR PSICÓLOGO (NÚMERO)	95	40
     FAMILIAS ATENDIDAS POR PSICÓLOGO (NÚMERO)	200	120

  5. GARANTIZAR LA RESPUESTA DE EMERGENCIA ATRAVÉS DE LA COBERTURA DE ALOJAMIENTO

     Con el objetivo de evitar que aparezca la situación de sinhogarismo, como manifestación más extrema de la exclusión social residencial, el Distrito desarrolla desde hace 10 años el proyecto de Alojamientos Alternativos, que contempla la intervención socioeducativa y la prestación de alojamiento en pensiones. Durante el año se ha atendido a 86 personas distintas, por tanto, un aumento del 23% sobre lo previsto. El número de atenciones socioeducativas casi se ha triplicado. La ges tión de alojamiento se traduce en 16.820 plazas estables para todo el año, incremento sobre el dato previsto, debido a que con motivo de que las personas alojadas han podido realizar alguna aportación económica, se han podido incrementar nuevas plazas de alojamiento.

     Todos estos datos aportados pone el énfasis en la necesidad del alojamiento y sobre todo, en el acompañamiento social de las personas que se encuentran en esta situación.

     Esta actividad, central para el logro del objetivo, se gestiona a través de la gestión de un Contrato Administrativo Especial, por importe de 284.421 euros, ejecutado al 100%.

     Actividades
     INFORMACIÓN, ORIENTACIÓN, VALORACIÓN Y SEGUIMIENTO DE RECURSOS DEALOJAMIENTO
     INFORMACIÓN, VALORACIÓN, DERIVACIÓN Y SEGUIMIENTO POR EDUCADOR SOCIAL

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS ATENDIDAS EN PROYECTO ALOJAMIENTOS ALTERNATIVOS (NÚMERO)	70	86
     PLAZAS DE ALOJAMIENTOS ALTERNATIVOS (NÚMERO)	15.000	16.820
     PERSONAS ATENDIDAS POR EDUCADOR SOCIAL (NÚMERO)	50	130

  6. POTENCIAR LA PARTICIPACIÓN ACTIVA DE LOS VECINOS Y DEL TEJIDO ASOCIATIVO, LA COORDINACIÓN INTERSECTORIAL E INTERDISCIPLINARIA A TRAVÉS DEL PROGRAMA DE INTERVENCIÓN SOCIAL COMUNITARIA

     El programa de intervención social comunitaria, despliega un conjunto de actuaciones con gran relevancia y significado tanto para los profesionales de distintos ámbitos del Distrito, con el objetivo de conseguir un trabajo en red, como para la población de los barrios, disponiendo de un equipamiento privilegiado en la ciudad de Madrid que es el centro comunitario Casino de la Reina. Durante el año 2015 se han consolidado proyectos anteriores y se han puesto en marcha otros nuevos, siempre contando con la participación de todos los sectores y miembros implicados. Se han realizado 232 proyectos, que incluye actuaciones continuadas y estables durante todo el año, y otras más puntuales. Todas ellas nos aportan una participación de 13.948 personas distintas, aunque alrededor del 10% de ellas participan habitualmente, es decir en sesiones todas las semanas.

     Se constata el aumento de participación de asociaciones, el 55% sobre la previsión. Durante el año 2015 además de la consolidación de proyectos anteriores con los datos que se aportan abajo, se ha ofrecido una amplia cobertura a grupos vecinales con inquietudes y propuestas de mejora del barrio por lo que dentro de la adaptabilidad que caracteriza a este programa, se ha abierto una nueva línea de trabajo a través del espacio vecinal la cual pretende canalizar dichas inquietudes en pro de la mejora del barrio.

     Asimismo y en líneas generales los datos nos muestran un aumento considerable de la participación vecinal y de la coordinación de recursos a través del trabajo red.

     Esta linea de trabajo, central para el logro del objetivo, se gestiona a través de la gestión de un contrato administrativo especial, por importe de 288.383 euros, ejecutado al 100%.

     Actividades
     IDENTIFICAR Y DAR A CONOCER LAS ACTIVIDADES QUE EN MATERIA DE ACCIÓNSOCIAL DESARROLLAN LAS ASOCIACIONES Y ENTIDADES
     ORIENTAR A LAS ENTIDADES Y ASOCIACIONES DE ACCIÓN SOCIAL HACIA LASINICIATIVAS COMUNITARIAS EXISTENTES EN EL DISTRITO Y F
     IMPULSAR EL ENCUENTRO, LA COORDINACIÓN Y LA COOPERACIÓN ENTRE ENTIDADESY ASOCIACIONES
     DETECTAR Y CANALIZAR LAS DEMANDAS DE PARTICIPACIÓN EN ACCIONES DEVOLUNTARIADO SOCIAL Y POTENCIAR LA PARTICIPACIÓN
     POTENCIAR Y APOYAR LA CREACIÓN DE NUEVAS EXPERIENCIAS SOLIDARIAS ENRELACIÓN CON LAS NECESIDADES SOCIALES EXISTENTES (GRU
     PROMOVER LA ELABORACIÓN DE ESTUDIOS SOBRE LA REALIDAD SOCIAL DELDISTRITO PARA LA PLANIFICACIÓN DE LAS ACTUACIONES

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PROYECTOS REALIZADOS (NÚMERO)	190	232
     PARTICIPANTES EN LOS PROYECTOS (NÚMERO)	11.200	13.948
     ASOCIACIONES QUE DESARROLLAN PROYECTOS (NÚMERO)	40	62
     ACTIVIDADES REALIZADAS EN ESPACIOS PÚBLICOS (NÚMERO)	15	9
     ACTIVIDADES FORMATIVAS PROFESIONALES (NÚMERO)	8	10
     REUNIONES DE LAS MESAS (NÚMERO)	60	68
     MESAS DE TRABAJO INTERSECTORIAL E INTERDISCIPLINARIO (NÚMERO)	6	7

  7. FACILITAR LA INTERVENCIÓN SOCIAL CON EL COLECTIVO DE ENFERMOS MENTALES VULNERABLES POR CARENCIA DE APOYOS FAMILIARES Y SOCIALES, A TRAVÉS DE UN SERVICIO DE ACOMPAÑAMIENTO TERAPÉUTICO

     El servicio de acompañamiento a enfermos mentales resuelve eficazmente la atención para aquellos enfermos mentales que, encontrándose alejados de la red de atención sanitaria, presentan numerosos déficits personales como son la dificultad de acercamiento a recursos normalizados (empleo, vivienda, ocio, salud, etc) y problemas de convivencia intrafamiliar y vecinal. Existe una sensible disminución entre los datos previstos y los realizados, que obecede a las caracteristicas propias de los beneficarios, las cuales durante este año han necesitado una atención más intensiva, lo que ha mermado el número final

     de beneficiarios.

     Este servicio es la actividad central para el logro del objetivo, que se desarrolla a través de la gestión externalizada de un contrato administrativo especial, por importe de 32.307 euros, ejecutado al 100%.

     Actividades
     INFORMACIÓN, ORIENTACIÓN, VALORACIÓN, DERIVACIÓN Y SEGUIMIENTO ALSERVICIO DE ACOMPAÑAMIENTO PARA ENFERMOS MENTALES

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS ATENDIDAS SERVICIO DE ACOMP. ENFERMOS MENTALES (NÚMERO)	44	37
     PARTICIPANTES EN ACTIVIDADES GRUPALES (NÚMERO)	16	12
     ACTIVIDADES DE ACOMPAÑAMIENTO INDIVIDUAL REALIZADAS (NÚMERO)	250	167

  8. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LOS CIUDADANOS DEL DISTRITO EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES

     Las Unidades de Trabajo Social de los dos centros de servicios sociales existentes en el Distrito (Puerta de Toledo y Maravillas) formadas por 27 trabajadores sociales de primera atención y zona, realizan las funciones de información, orientación, valoración de las problemáticas presentadas por los ciudadanos, además de gestionar prestaciones y desarrollar el acompañamiento social. Durante el año se han atendido a 3.064 personas nuevas en la UTS de primera atención, a través de 21.064 citas.

     El número de historias sociales activas durante el año, 6.984, descendió ligeramente, debido a que un número importante de demandas se solucionaron en la UTS de Primera Atención.

     Sin embargo las unidades familiares en seguimiento, ha aumentado ligeramente, 3.765 sobre 2.000 estimadas. Igualmente ocurre con el número de entrevistas/visitas a domicilio, que pasaron de 17.000 a 18.147.

     Se ha elevado el número de casos de supuestos de urgencia a 305, que casi cuatriplican el número previsto, respondiendo exclusivamente a razones de demanda.

     Actividades
     INFORMACIÓN Y ORIENTACIÓN SOBRE SERVICIOS SOCIALES Y OTROS SISTEMAS DEPROTECCIÓN SOCIAL
     ASESORAMIENTO SOCIAL
     APOYO SOCIAL Y SEGUIMIENTO
     ATENCIÓN DE SITUACIONES DE DESPROTECCIÓN SOCIAL
     GESTIÓN DE SERVICIOS Y AYUDAS SOCIALES TANTO MUNICIPALES COMO DE LACOMUNIDAD DE MADRID

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS NUEVAS ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	1.800	3.064
     HISTORIAS SOCIALES UNIDAD TRABAJO SOCIAL ZONA (NÚMERO)	7.100	6.984
     UNIDADES FAMILIARES SEGUIM. UNIDAD TRABAJO SOCIAL ZONA (NÚMERO)	2.000	3.765
     ENTREVISTAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	17.000	18.147
     DEMANDAS RECIBIDAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	9.000	16.420
     ATENCIÓN DE INFORMACIÓN (NÚMERO)	10.000	11.200
     SITUACIONES URGENTES ATENDIDAS UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	80	305

• Distrito de Centro

  78.8 %

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LA CIUDADANÍA DEL DISTRITO EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES

     Las unidades de trabajo social- UTS, de los 2 centros de servicios sociales existentes en el distrito (Puerta de Toledo y Maravillas), formadas por trabajadores/as sociales de las unidades de primera atención y zona realizan las funciones de información, orientación y valoración de las problemáticas presentadas por la ciudadanía; además de gestionar prestaciones y desarrollar el acompañamiento social en el proceso de cambio.

     Al hacer balance del 2021, no cabe duda de que ha sido un año que continua marcado por la pandemia de COVID-19 y sus secuelas sociales y económicas.

     Durante 2021 los servicios sociales de atención primaria han realizado un volumen de atención superior al previsto como consecuencia de la gran crisis social que sacudió a familias y adultos a causa del COVID-19.

     Durante el año 2021 se han atendido a 2.079 personas nuevas en la UTS de primera atención. Esta unidad es la puerta de acceso al sistema público de servicios sociales y, por ende, todas las personas sin expedientes son atendidas por primera vez en esta unidad. El perfil de estas personas nuevas rompe con el perfil habitual de atención en servicios sociales, acudiendo por primera vez familias muy normalizadas que la crisis sanitaria y económica ha dejado en una situación extrema (cierre de empresas y negocios, desempleo, precariedad, pobreza, brecha digital, pérdida de la red de apoyo, dificultad para acceder a prestaciones y ayudas…) quienes nunca hubieran pensado tener que recurrir a un centro de servicios sociales.

     Las unidades de trabajo social de zona, que son las encargadas de realizar el diseño de intervención social y seguimiento de las personas y familias, han llevado a cabo el seguimiento de 13.019 unidades familiares, cuando la previsión estaba en 9.500. La estimación de entrevistas se ha acercado a la previsión realizada.

     En la misma línea, las demandas de la ciudadanía estimadas han resultado inferiores en el 2021 tras dispararse el año anterior, correspondiendo el mayor volumen a la demanda de alimentos y de ayuda económica.

     En relación con las situaciones urgentes, el dato previsto directamente relacionado con lo acaecido en el año 2020 de inicio de la pandemia resulta positivo este año 2021 por su descenso: 98 situaciones urgentes con respecto a las 350 previstas. La demanda de atención de las urgencias es variada, conlleva mucho tiempo de gestión, así como situaciones de estrés profesional, al precisar necesidad de actuación inmediata.

     Actividades
     INFORMACIÓN Y ORIENTACIÓN SOBRE SERVICIOS SOCIALES Y OTROS SISTEMASDE PROTECCIÓN SOCIAL EN LOS CENTROS DE SERVICIOS SOCI
     ASESORAMIENTO SOCIAL.
     APOYO SOCIAL Y SEGUIMIENTO.
     ATENCIÓN DE SITUACIONES DE DESPROTECCIÓN SOCIAL.
     GESTIÓN DE SERVICIOS Y AYUDAS SOCIALES TANTO MUNICIPALES COMO DE LACOMUNIDAD DE MADRID.
     VALORACIÓN Y ATENCIÓN DE SITUACIONES DE EMERGENCIA SOCIAL SOBREVENIDAS

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS NUEVAS ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL (HOMBRES)	600	1.000
     PERSONAS NUEVAS ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL (MUJERES)	1.000	1.079
     HISTORIAS SOCIALES UNIDAD TRABAJO SOCIAL ZONA (HOMBRES)	2.500	5.403
     HISTORIAS SOCIALES UNIDAD TRABAJO SOCIAL ZONA (MUJERES)	7.500	7.616
     UNIDADES FAMILIARES SEGUIM. UNIDAD TRABAJO SOCIAL ZONA (HOMBRES)	1.300	1.341
     UNIDADES FAMILIARES SEGUIM. UNIDAD TRABAJO SOCIAL ZONA (MUJERES)	3.100	2.729
     ENTREVISTAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL (HOMBRES)	9.000	9.460
     ENTREVISTAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL (MUJERES)	18.000	16.571
     DEMANDAS RECIBIDAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	10.000	5.463
     ATENCIÓN DE INFORMACIÓN (NÚMERO)	13.000	6.180
     SITUACIONES URGENTES ATENDIDAS UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL (HOMBRES)	80	53
     SITUACIONES URGENTES ATENDIDAS UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL (MUJERES)	275	45

  2. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS DISCAPACITADAS Y SUS FAMILIARES, PROPORCIONÁNDOLES LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIAS, QUE INCLUYEN LAS ESPECÍFICAS DEL SISTEMA NACIONAL DE ATENCIÓN A LA DEPENDENCIA.

     El servicio de ayuda adDomicilio, tramitado desde los centros de servicios sociales del distrito, es valorado y concedido por el Área de G. de Familias, Igualdad y Bienestar Social, que lo gestiona a través de contratación externalizada para toda la ciudad de Madrid.

     Los indicadores reflejan que el número de personas beneficiarias del SAD municipal ha sido muy superior a lo previsto, ya que la tramitación de la dependencia se ha ralentizado como consecuencia de la crisis sanitaria y, por tanto, las personas han sido atendidas con los recursos municipales.

     Actividades
     ATENCIÓN, VALORACIÓN Y GESTIÓN DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓN DOMICILIARIAPARA PERSONAS DISCAPACITADAS.
     GESTIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO, TANTO MUNICIPAL COMO DEL SISTEMA DE DEPENDENCIA.
     ELABORACIÓN DE LOS INFORMES SOCIALES DEL ENTORNO, PARA LA VALORACIÓN DE LA DEPENDENCIA

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS DEL S.A.D. MUNICIPAL (HOMBRES)	30	55
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS DEL S.A.D. MUNICIPAL (MUJERES)	42	68
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS DEL S.A.D. DEPENDENCIA (HOMBRES)	30	35
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS DEL S.A.D. DEPENDENCIA (MUJERES)	43	45

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA, MEDIANTE INCORPORACIÓN AL PROGRAMA DE RENTA MÍNIMA DE LA COMUNIDAD DE MADRID (R.M.I.), Y A TRAVÉS DE PRESTACIONES ECONÓMICAS MUNICIPALES.

     Como instrumento en la garantía de unos recursos económicos básicos se encuentra la renta mínima de Inserción de la Comunidad de Madrid (R.M.I.) cuya valoración y gestión se realiza desde los centros de servicios sociales, correspondiendo la resolucicón de esta a la Comunidad de Madrid. Durante este año, 459 personas/unidades familiares han sido perceptoras de dicha la prestación y se han tramitado 225 solicitudes nuevas. Los datos son inferiores a lo previsto como consecuencia directa de la implantación del Ingreso Mínimo Vital (I.M.V) cuya tramitación corresponde a la Seguridad Social. La R.M.I mantiene el carácter subsidiario, toda vez que la Comunidad de Madrid requiere para la tramitación de la RMI adjuntar en su trámite la denegación del IMV.

     En cuanto al indicador de hogares unipersonales beneficiarios de ayudas de emergencia apenas alcanza el 33%, puesto que, a consecuencia de la implantación de la tarjeta de familia, multitud de demandas se han dado respuesta y trasladado a través de este nuevo procedimiento de ayuda para la cobertura de necesidades de alimentación, aseo e higiene. Se trata de una medida innovadora que pretende ofrecer una respuesta más ágil y homogénea -tanto en los criterios de concesión como en las cuantías de las ayudas- desde los distritos. Con un aspecto similar al de cualquier tarjeta bancaria, no estigmatiza a sus usuarios a quienes se proporciona una tarjeta prepago para la compra de productos básicos y de primera necesidad de alimentación, aseo e higiene.

     Actividades
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL A PERSONAS SOLICITANTES E INCORPORADAS AL PROGRAMA DE RENTA MÍNIMA DE INSERC
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE LAS AYUDAS ECONÓMICAS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERCEPTORES DE R.M.I (NÚMERO)	700	459
     SOLICITUDES PARA INCORPORACIÓN A LA R.M.I. (NÚMERO)	200	225
     HOGARES UNIPERSONALES BENEF. AYUDAS EMERGENCIA (HOMBRES)	80	14
     HOGARES UNIPERSONALES BENEF. AYUDAS EMERGENCIA (MUJERES)	120	19

  4. ATENDER LAS NECESIDADES DE LAS PERSONAS EN SITUACIÓN DE EXCLUSIÓN SOCIAL RESIDENCIAL, MEDIANTE LA INTERVENCIÓN SOCIAL COORDINADA CON LA RED ESPECIALIZADA.

     Durante el año 2021, la atención en los centros de servicios sociales a personas sin hogar en situación de exclusión residencial se realiza a través de la derivación a recursos de la red de atención a personas sin hogar, red formada por el ayuntamiento y la iniciativa social. Entre los recursos municipales especializados se encuentran el centro de acogida San Isidro, el Centro Luis Vives y los recursos de la campaña contra el frío.

     La exclusión residencial actualmente no se circunscribe al colectivo de personas sin hogar, sino que abarca diversas formas de vulnerabilidad residencial y donde en el distrito nos encontramos con que las situaciones de exclusión residencial durante 2021 han sido reducidas en relación con las previsiones.

     Actividades
     INFORMACIÓN, ORIENTACIÓN, VALORACIÓN Y SEGUIMIENTO DE LOS RECURSOS ESPECÍFICOS DE LA RED DE ATENCIÓN ESPECIALIZADA EN EX
     INFORMACIÓN Y DERIVACIÓN A LOS RECURSOS DE ALOJAMIENTOS Y CENTROS DEDÍA.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS EN SIT. EXCLUSIÓN RESIDENCIAL ATENDIDAS (NÚMERO)	800	575
     PERSONAS DERIVADAS A SERV. ATENCIÓN SOCIAL ESPECIALIZADO (NÚMERO)	500	280

  5. ATENDER LAS NECESIDADES DE APOYO PSICOLÓGICO DE FAMILIAS Y HOGARES UNIPERSONALES, EN SITUACIÓN DE RIESGO SOCIAL

     Existen numerosos hogares en el distrito formados por personas adultas solas, que en ocasiones presentan carencia de recursos personales, soledad y desarraigo, a causa de la escasez de vínculos familiares y falta de red social. Para compensar estos déficits personales y sociales se necesita disponer de servicios de apoyo psicológico y socioeducativo, con el fin de prevenir las situaciones de aislamiento y exclusión social.

     El servicio de apoyo psicológico se constituye en una actividad para el logro de este objetivo, que se desarrolla a través de la gestión externalizada de un contrato de servicios. Las intervenciones psicológicas realizadas en el marco del contrato han arrojado un resultado muy superior a las previstas, motivado principalmente por factores como el estrés, la ansiedad o la fatigal vital como consecuencia de la pandemia por Covid-19.

     Actividades
     INFORMACIÓN, VALORACIÓN, DERIVACIÓN Y SEGUIMIENTO POR PSICÓLOGO

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS ATENDIDAS POR PROFESIONAL DE LA PSICOLOGÍA (MUJERES)	61	91
     PERSONAS ATENDIDAS POR PROFESIONAL DE LA PSICOLOGÍA (HOMBRES)	20	21

  6. GARANTIZAR LA RESPUESTA DE EMERGENCIA A TRAVÉS DE LA COBERTURA TEMPORAL DE ALOJAMIENTO CON ACOMPAÑAMIENTO SOCIOEDUCATIVO.

     Con el objetivo de evitar que aparezca la situación de sinhogarismo, como manifestación más extrema de la exclusión social residencial, el distrito desarrolla desde hace años el proyecto de alojamientos alternativos, que contempla la intervención socioeducativa y la prestación de alojamiento en pensiones de forma temporal. Habiéndose obtenido para este año unos resultados por encima de los previstos.

     Dentro del proceso de mejora de las personas que están alojadas en pensiones, además de la atención individual por parte de los/as educadores/as sociales, indicador que ha visto superado las previsiones para este año, es importante un refuerzo educativo a través de la participación de estas en actividades grupales, que contribuyen a mejorar las relaciones personales y sociales. Los datos obtenidos tanto en actividades grupales, como en participantes son obviamente inferiores a lo previsto ya que las medidas para evitar el contagio por Covid-19 han limitado el desarrollo de y la participación en las mismas.

     Actividades
     INFORMACIÓN, ORIENTACIÓN, VALORACIÓN Y SEGUIMIENTO DE RECURSOS DE ALOJAMIENTO TEMPORAL.
     INFORMACIÓN, VALORACIÓN, DERIVACIÓN Y SEGUIMIENTO POR PROFESIONAL DE LAEDUCACIÓN SOCIAL.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PLAZAS DE ALOJAMIENTOS ALTERNATIVOS (MUJERES)	4.100	5.784
     PLAZAS DE ALOJAMIENTOS ALTERNATIVOS (HOMBRES)	9.100	10.524
     PERSONAS ATENDIDAS EN PROYECTO ALOJAMIENTOS ALTERNATIVOS (MUJERES)	30	46
     PERSONAS ATENDIDAS EN PROYECTO ALOJAMIENTOS ALTERNATIVOS (HOMBRES)	50	68
     PERSONAS ATENDIDAS POR EDUCADOR SOCIAL (HOMBRES)	56	77
     PERSONAS ATENDIDAS POR EDUCADOR SOCIAL (MUJERES)	34	52
     PARTICIPANTES EN ACTIVIDADES GRUPALES (HOMBRES)	25	4
     PARTICIPANTES EN ACTIVIDADES GRUPALES (MUJERES)	15	2
     ACTIVIDADES GRUPALES REALIZADAS (NÚMERO)	40	10

  7. POTENCIAR LA PARTICIPACIÓN ACTIVA DE LOS Y LAS VECINAS Y DEL TEJIDO ASOCIATIVO, LA COORDINACIÓN INTERSECTORIAL E INTERDISCIPLINARIA, A TRAVÉS DEL PROGRAMA DE INTERVENCIÓN SOCIAL COMUNITARIA

     El programa de intervención social comunitaria despliega un conjunto de actuaciones con gran relevancia y significado tanto para los profesionales de distintos ámbitos del distrito, con el objetivo de conseguir un trabajo en red, como para la población de los barrios, disponiendo para ello de equipamientos privilegiados en la ciudad de Madrid que son el Centro Social Comunitario Casino de la Reina y el Espacio Annette Cabelli.

     Durante el año 2021 hemos ido retomando la actividad presencial que durante el 2020 no se pudo llevar a cabo como hasta esa fecha. Se han estado adaptando las diferentes actividades, proyectos, cesiones de espacios y mesas técnicas a la situación de la pandemia, adaptando la vida diaria de ambos Centros a la evolución de la situación sanitaria, respetando los aforos y las recomendaciones establecidas. A partir de marzo de 2021 se iniciaron las actividades presenciales consideradas de mayor necesidad para la ciudadanía: clases de español y apoyo escolar. Paulatinamente se retomaron el resto de los Proyectos Comunitarios y posteriormente la cesión de espacios a las entidades sociales y colectivos vecinales. El trabajo comunitario con las distintas mesas técnicas del distrito, bien de forma presencial o de forma telemática, no ha dejado de realizarse en ningún momento, manteniendo mensualmente este rico espacio de intercambio y de crecimiento profesional.

     El proyecto de intervención social comunitaria del distrito Centro es un referente en el ámbito distrital en relación con la coordinación con entidades y profesionales que desarrollan su labor en el territorio, por lo que, a pesar de las circunstancias, no ha disminuido su actividad.

     En septiembre de 2021, debido a la mejora de la situación sanitaria, la vacuna y la necesidad de iniciar nuevos proyectos, se retomó la actividad al mismo nivel que antes de marzo de 2020, respetando, eso sí, los aforos establecidos. En por ello que, aunque el volumen de actividades es el mismo, y con respecto al año anterior, se ha aumentado considerablemente el volumen de participantes.

     Asimismo, ha existido un aumento en la participación de entidades sociales en las diferentes mesas de trabajo en red, y uno de los motivos de este aumento es que si algo nos ha dejado claro el COVID 19 es que desde lo comunitario se abordan de forma más efectiva situaciones complejas.

     Durante el año 2021 sin embargo sí ha existido una disminución del nivel de actividad en el Espacio Annette Cabelli (actividades con perspectiva de género) ya que los espacios se han visto reducidos por la presencia de otros profesionales de la red pública municipal: durante los primeros meses del año se trasladó el Centro de Atención a la Infancia 1 del Ayuntamiento de Madrid por los daños ocasionados en su Centro a consecuencia de la explosión de la vivienda de la C/ Toledo y en verano de 2021 se trasladó parte de la actividad del Centro Cultural Clara del Rey, cuyo edificio se encuentra en reforma.

     La ejecución del programa para el logro del objetivo se lleva a cabo a través de la gestión de un contrato de servicios ejecutado al 100%.

     En el espacio Annette Cabelli y dentro de los actos conmemorativos organizados por el Ayuntamiento de Madrid con motivo de la celebración del Día Internacional de la Mujer, el distrito Centro quiso hacer especial incidencia en aquellas mujeres del distrito que tienen, por su condición, mayor dificultad para acceder a un empleo estable y digno, realizando actividades de apoyo a las mismas que fomenten su autonomía y confianza cara a facilitar su incorporación al mercado laboral. Se gestionaron unas jornadas el 8 y 9 de marzo, con un encuentro musical, cubriendo los objetivos de: motivar a las mujeres del distrito para que formen parte activa de las formaciones e interactúen entre ellas, fomentar su autoestima y seguridad, mejorando las habilidades de las mujeres para afrontar con éxito un proceso de selección y acceder a un puesto de trabajo y realizar acciones de sensibilización social, fomentando el voluntariado y haciendo partícipes a la ciudadanía de la importancia de realizar actividades donde se potencie el desarrollo de los colectivos más desfavorecidos. Fueron 20 mujeres presenciales y 100 online las que pudieron disfrutar y beneficiarse de dichas jornadas.

     Actividades
     IDENTIFICAR Y DAR A CONOCER LAS ACTIVIDADES QUE EN MATERIA DE ACCIÓN SOCIAL DESARROLLAN LAS ASOCIACIONES Y ENTIDADES.
     ORIENTAR A LAS ENTIDADES Y ASOCIACIONES DE ACCIÓN SOCIAL HACIA LAS INICIATIVAS COMUNITARIAS EXISTENTES EN EL DISTRITO Y
     IMPULSAR EL ENCUENTRO, LA COORDINACIÓN Y LA COOPERACIÓN ENTRE ENTIDADES Y ASOCIACIONES.
     DETECTAR Y CANALIZAR LAS DEMANDAS DE PARTICIPACIÓN EN ACCIONES DEVOLUNTARIADO SOCIAL Y POTENCIAR LA PARTICIPACIÓN.
     POTENCIAR Y APOYAR LA CREACIÓN DE NUEVAS EXPERIENCIAS SOLIDARIAS EN RELACIÓN CON LAS NECESIDADES SOCIALES EXISTENTES (GR
     PROMOVER LA ELABORACIÓN DE ESTUDIOS SOBRE LA REALIDAD SOCIAL DELDISTRITO PARA LA PLANIFICACIÓN DE LAS ACTUACIONES.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PROYECTOS REALIZADOS (NÚMERO)	110	129
     PROYECTOS EN RED CON PERSPECTIVA DE GENERO (NÚMERO)	3	4
     ACTIVIDADES ESPECIFICAS CON PERSPECTIVA DE GENERO (NÚMERO)	30	9
     PARTICIPANTES EN LOS PROYECTOS Y ACTIVIDADES (HOMBRES)	2.500	6.652
     PARTICIPANTES EN LOS PROYECTOS Y ACTIVIDADES (MUJERES)	3.600	7.900
     ASOCIACIONES QUE DESARROLLAN PROYECTOS (NÚMERO)	25	78
     MESAS DE TRABAJO INTERSECTORIAL E INTERDISCIPLINARIO (NÚMERO)	9	10
     REUNIONES DE LAS MESAS (NÚMERO)	90	85
     PROYECTOS EN RED (NÚMERO)	4	5
     ACTIVIDADES FORMATIVAS PROFESIONALES (NÚMERO)	10	15
     ACTIVIDADES REALIZADAS EN ESPACIOS PUBLICOS (NÚMERO)	5	10

  8. FACILITAR LA INTERVENCIÓN SOCIAL CON EL COLECTIVO DE ENFERMOS MENTALES VULNERABLES, POR CARENCIA DE APOYOS FAMILIARES Y SOCIALES, A TRAVÉS DE UN SERVICIO DE ACOMPAÑAMIENTO TERAPÉUTICO.

     El servicio de acompañamiento a enfermos mentales resuelve eficazmente la atención para aquellos enfermos/as mentales que, encontrándose alejados de la red de atención sanitaria, presentan numerosos déficits personal como son la dificultad de acercamiento a recursos normalizados (empleo, vivienda, ocio, salud, etc.) y problemas de convivencia intrafamiliar y vecinal. Existe un sensible aumento entre los datos previstos y los realizados.

     La pandemia está golpeando al colectivo de personas enfermas mentales descompensando su situación vital y por ello, ha sido necesario realizar un esfuerzo extra de atención y contención.

     También, como consecuencia de la crisis sanitaria, y acorde a las medidas establecidas para evitar la propagación del Covid-19, las actividades grupales no se han realizado, invirtiéndose este tiempo en reforzar la atención psicológica individual.

     Este servicio es la actividad central para el logro del objetivo, que se desarrolla a través de la gestión externalizada de un contrato de servicios ejecutado al 100%.

     Actividades
     INFORMACIÓN, ORIENTACIÓN, VALORACIÓN, DERIVACIÓN Y SEGUIMIENTO ALSERVICIO DE ACOMPAÑAMIENTO PARA ENFERMOS MENTALES.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PARTICIPANTES EN ACTIVIDADES GRUPALES (MUJERES)	5	0
     PARTICIPANTES EN ACTIVIDADES GRUPALES (HOMBRES)	6	0
     PERSONAS ATENDIDAS SERVICIO DE ACOMP. ENFERMOS MENTALES (MUJERES)	24	32
     PERSONAS ATENDIDAS SERVICIO DE ACOMP. ENFERMOS MENTALES (HOMBRES)	21	30

  9. FAVORECER PROCESOS DE COHESION SOCIAL A TRAVES DE LA MEDIACION SOCIAL Y LA INTEGRACION DE LA POBLACION INMIGRANTE, EN EL MARCO DE LA DIVERSIDAD CULTURAL.

     La vulnerabilidad social que presenta gran parte de la comunidad de origen extranjero residente en el distrito puede llevar a iniciar de procesos de exclusión social. Estas acciones pretenden intensificar la atención social, ya que se ha detectado que las comunidades de origen migrante presentan un desconocimiento de los recursos sociales, sanitarios y educativos del distrito, además de la cultura y la sociedad española.

     A pesar de haber retomado toda la actividad prevista desde el Servicio de Mediación Social e Integración de la población inmigrante, el volumen de participantes en las actividades se ha visto condicionado a los aforos establecidos y al cumplimiento de las medidas sanitarias. Se ha retomado la presencialidad prácticamente en casi todas las actividades, salvo aquellas formaciones que, por volumen de participantes, se ha estimado necesario que continuaran siendo de forma telemática.

     Actividades
     INFORMACIÓN Y ORIENTACIÓN DE ACTUACIONES DESTINADAS A LA INTEGRACIÓN DE LA POBLACIÓN.
     COORDINACIÓN E INTEGRACIÓN EN LOS RECURSOS DEL ENTORNO.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PARTICIPANTES EN AREA CULTURAL Y DE IDIOMA (HOMBRES)	120	141
     PARTICIPANTES EN AREA CULTURAL Y DE IDIOMA (MUJERES)	90	98
     PERSONAS EN TALLERES GRUPALES REALIZADOS (HOMBRES)	200	273
     PERSONAS EN TALLERES GRUPALES REALIZADOS (MUJERES)	150	89
     ACTUACIONES DE MEDIACION SOCIAL REALIZADAS (HOMBRES)	150	109
     ACTUACIONES DE MEDIACION SOCIAL REALIZADAS (MUJERES)	350	315
     PERSONAS ATENDIDAS EN ÁREA LEGAL (MUJERES)	200	246
     PERSONAS ATENDIDAS EN ÁREA LEGAL (HOMBRES)	200	275
     PARTICIPANTES EN ACTIVIDADES INTERCULTURALES (HOMBRES)	300	53
     PARTICIPANTES EN ACTIVIDADES INTERCULTURALES (MUJERES)	800	294

  10. FACILITAR A LAS PERSONAS EN GENERAL, Y EN PARTICULAR A LAS MENOS FAVORECIDAS SOCIALMENTE, UN SERVICIO PARA SU HIGIENE PERSONAL, PROPORCIONANDO INFORMACIÓN DE RECURSOS SOCIALES SI FUESE NECESARIO.

      En el distrito Centro residen personas que, teniendo vivienda, esta carece de elementos de higiene y aseo y como los diversos grupos de personas que viven en la calle, y requieren de unos dispositivos públicos que les procuren unos servicios básicos y elementales como son la ducha y el aseo. Este servicio se presta en la Casa de Baños de Embajadores, obteniendo unos resultados de personas atendidas ligeramente inferior a las previstas. El servicio se presta mediante contrato de gestión de servicio público ejecutado al 100%.

      Actividades
      INFORMACIÓN Y ACTUACIONES HIGIÉNICO SANITARIAS A LAS PERSONAS USUARIA DE CASA DE BAÑOS.
      INFORMACIÓN SOBRE RECURSOS SOCIALES.

      Indicadores	Presupuestado	Realizado
      PERSONAS ATENDIDAS SERVICIO (HOMBRES)	60.000	58.573
      PERSONAS ATENDIDAS SERVICIO (MUJERES)	6.000	4.943

• Distrito de Centro

  95.3 %

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LOS CIUDADANOS EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES.

     Las Unidades de Trabajo Social (U.T.S) de los dos Centros de Servicios Sociales existentes en el Distrito (Puerta de Toledo y Maravillas) formadas por 27 trabajadores sociales de primera atención y zona, realizan las funciones de información, orientación y valoración de las problemáticas presentadas por los ciudadanos, además de gestionar prestaciones y desarrollar el acompañamiento social. Durante el año se han atendido a 2.271 personas nuevas en la U.T.S de Primera Atención, a través de 17.734 citas (un 26,2% superior al dato estimado).

     El número de historias Sociales activas durante el año, 6.846, descendió ligeramente, debido a que un número importante de demandas se solucionaron en la U.T.S de Primera Atención.

     Las atenciones de información, sin intervención de las U.T.S, se han duplicado durante 2014, así como el número de demandas, que se incrementaron de 10.000 a 21.705; evidenciándose por tanto, el aumento de la población dirigida hacia los servicios sociales.

     Las unidades familiares en seguimiento, se duplicaron, 3.556 sobre 1.700 estimadas. Igualmente ocurre con el número de entrevistas/visitas a domicilio, que pasaron de 17.000 a 22.103. De todas ellas, 193 fueron casos urgentes, dato que casi duplica al estimado. También se incrementó en número de casos derivados por Samur Social (emergencias atendidas inicialmente desde ese servicio). Estos datos responden exclusivamente a razones de demanda.

     Actividades
     INFORMACIÓN Y ORIENTACIÓN SOBRE SERVICIOS SOCIALES Y OTROS SISTEMASPROTECCIÓN SOCIAL.
     ASESORAMIENTO SOCIAL.
     APOYO SOCIAL Y SEGUIMIENTO.
     ATENCIÓN DE SITUACIONES DE DESPROTECCIÓN SOCIAL.
     GESTIÓN DE SERVICIOS Y AYUDAS SOCIALES TANTO MUNICIPALES COMO DE LACOMUNIDAD DE MADRID.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS NUEVAS ATENDIDAS POR LAS UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	1.800	2.271
     HISTORIAS SOCIALES UNIDAD TRABAJO SOCIAL ZONA (NÚMERO)	7.100	6.846
     UNIDADES FAMILIARES SEGUIM. UNIDAD TRABAJO SOCIAL ZONA (NÚMERO)	1.700	3.556
     ENTREVISTAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	17.000	22.103
     DEMANDAS RECIBIDAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	9.000	19.673
     ATENCIÓN DE INFORMACIÓN (NÚMERO)	10.000	21.705
     SITUACIONES URGENTES ATENDIDAS UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	100	193
     SITUACIONES EMERGENCIA DERIVADAS POR SAMUR SOCIAL (NÚMERO)	50	78

  2. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS DISCAPACITADAS Y SUS FAMILIARES PROPORCIONÁNDOLES LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIAS QUE INCLUYEN LAS ESPECÍFICAS DEL SISTEMA NACIONAL DE ATENCIÓN A LA DEPENDENCIA.

     El número de personas discapacitadas atendidas en el Servicio de Ayuda a Domicilio con respecto al año anterior ha tenido un incremento del 33 ,6%.

     El Servicio de Ayuda a Domicilio, tramitado desde los Centros de Servicios Sociales del Distrito, es valorado y concedido por el Área de Gobierno de Familia, Servicios Sociales y Participación Ciudadana, que lo gestiona para toda la ciudad de Madrid.

     Los informes de entorno, prescriptivos para la tramitación de Valoración de la Dependencia, son realizados a demanda de los ciudadanos; el número de informes realizado ha descendido sobre la previsión porque la demanda también lo ha hecho.

     Actividades
     ATENCIÓN, VALORACIÓN Y GESTIÓN DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓN DOMICILIARIAPARA PERSONAS DISCAPACITADAS.
     GESTIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO, TANTO MUNICIPALCOMO DEL SISTEMA DE DEPENDENCIA.
     ELABORACIÓN DE LOS INFORMES SOCIALES DE ENTORNO, PARA LA VALORACIÓN DELA DEPENDENCIA.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS DEL S.A.D. MUNICIPAL (NÚMERO)	110	147
     MEDIA DE HORAS MENSUALES S.A.D. MUNICIPAL (HORAS/PERSONA)	20	18
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS DEL S.A.D. DEPENDENCIA (NÚMERO)	30	49
     MEDIA DE HORAS MENSUALES S.A.D. DEPENDENCIA (HORAS/PERSONA)	22	24
     ELABORACIÓN INFORMES SOCIALES ENTORNO (NÚMERO)	80	52

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE INCORPORACIÓN AL PROGRAMA DE RENTA MÍNIMA DE LA COMUNIDAD DE MADRID (R.M.I.) Y A TRAVÉS DE PRESTACIONES ECONÓMICAS MUNICIPALES.

     De la valoración de estados de necesidad urgentes se han beneficiado 231 unidades familiares de ayudas económicas para satisfación de necesidades básicas (alojamiento, alimentos y otros gastos) a través de la imputación presupuestaria específica a este programa, por un importe de 147.443 euros, lo que supone duplicar los datos estimados.

     Como instrumento en la garantía de unos recursos económicos básicos, se encuentra la Renta Mínima de Inserción de la Comunidad de Madrid (R.M.I.), cuya valoración y gestión se realiza desde los centros de servicios sociales, siendo concedida o denegada desde la Comunidad de Madrid. Durante el año, 742 personas son perceptoras de la prestación, dato inferior al previsto debido a la demora en la valoración de las solicitudes, que ascendieron a 334, de las que todavía se encuentran pendientes de valoración 163.

     Actividades
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL A PERSONAS SOLICITANTES EINCORPORADAS AL PROGRAMA DE RENTA MÍNIMA DE INSERCI
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE LAS AYUDAS ECONÓMICAS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERCEPTORES DE R.M.I. (NÚMERO)	800	742
     SOLICITUDES DE INCORPORACIÓN A LA R.M.I. (NÚMERO)	500	334
     SOLICITUDES PENDIENTES DE RESOLUCIÓN DE R.M.I. (NÚMERO)	400	163
     HOGARES UNIPERSONALES BENEFICIARIOS AYUDAS EMERGENCIA (NÚMERO)	100	230

  4. ATENDER LAS NECESIDADES DE LAS PERSONAS EN SITUACIÓN DE EXCLUSIÓN SOCIAL RESIDENCIAL MEDIANTE LA INTERVENCIÓN SOCIAL COORDINADA CON LA RED ESPECIALIZADA.

     Durante el año 2014, la atención en los Centros de Servicios Sociales a personas sin hogar, a través de las unidades de trabajo social de zona, ha tenido un incremento del 68%, 336 personas sobre las 200 estimadas; de las que 104 han necesitado una atención especializada. Este tipo de atención se realiza a través de la derivación a recursos de la red de atención a personas sin hogar, red formada por el Ayuntamiento y la iniciativa social. Entre los recursos municipales especializados se encuentran el Centro de Acogida San Isidro, el Centro Luis Vives y los recursos de la Campaña Contra el Frío. Entre las entidades de la iniciativa social a las que se derivan los casos para su atención, se encuentran la Fundación RAIS y la Asociación Realidades, ésta además realiza el acompañamiento social en el Programa de Renta Mínima de Inserción.

     Actividades
     INFORMACIÓN, ORIENTACIÓN, VALORACIÓN Y SEGUIMIENTO DE LOS RECURSOSESPECÍFICOS DE LA RED DE ATENCIÓN ESPECIALIZADA EN EXC
     INFORMACIÓN Y DERIVACIÓN A LOS RECURSOS DE ALOJAMIENTOS Y CENTROS DE DÍA.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS EN SITUACIÓN DE EXCLUSIÓN RESIDENDIAL ATENDIDAS (NÚMERO)	200	336
     PERSONAS DERIVADAS A SERVICIO ATENCIÓN SOCIAL ESPECIALIZADO (NÚMERO)	50	104

  5. ATENDER LAS NECESIDADES DE APOYO PSICOLÓGICO DE FAMILIAS Y HOGARES UNIPERSONALES, EN SITUACIÓN DE RIESGO SOCIAL.

     Existen numerosos hogares en el Distrito formados por personas adultas solas, que en ocasiones presentan carencia de recursos personales, soledad y desarraigo, a causa de la escasez de vínculos familiares y falta de red social. Para compensar estos déficits personales y sociales se necesita disponer de servicios de apoyo psicológico y socioeducativo, con el fin de prevenir las situaciones de aislamiento y exclusión social. El número de intervenciones psicológicas realizadas en el año es similar al dato previsto.

     El Servicio de Apoyo Psicológico se constituye en una actividad para el logro de este objetivo, que se desarrolla a través de un Contrato Administrativo Especial ejecutado al 100%.

     Actividades
     INFORMACIÓN, VALORACIÓN, DERIVACIÓN Y SEGUIMIENTO POR PSICÓLOGO.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     HOGARES UNIPERSONALES ATENDIDOS POR PSICÓLOGO (NÚMERO)	45	46
     FAMILIAS ATENDIDAS POR PSICÓLOGO (NÚMERO)	45	46

  6. GARANTIZAR LA RESPUESTA DE EMERGENCIA ATRAVÉS DE LA COBERTURA DE ALOJAMIENTO.

     Con el objetivo de evitar la situación de 'sin hogar', como manifestación más extrerma de la exclusión social residencial, el Distrito desarrolla desde hace diez años el proyecto de alojamientos alternativos, que contempla la intervención socioeducativa y la prestación de alojamiento en pensiones. Durante el año se han atendido a 78 personas distintas, por tanto un aumento del 30% sobre lo previsto, siendo similar el número de atenciones socioeducativas. La gestión de alojamiento se traduce en 15.723 plazas estables para todo el año. El incremento sobre el dato previsto está motivado en que las personas alojadas han podido realizar alguna aportación económica, lo cual ha permitido incrementar el número de plazas de alojamiento.

     Esta actividad, determinante para el logro del objetivo, se gestiona a través de un contrato administrativo especial, por importe de 315.315 euros, ejecutado al 100%.

     Actividades
     INFORMACIÓN, ORIENTACIÓN, VALORACIÓN Y SEGUIMIENTO DE RECURSOS DEALOJAMIENTO.
     INFORMACIÓN, VALORACIÓN, DERIVACIÓN Y SEGUIMIENTO POR EDUCADOR SOCIAL.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS ATENDIDAS EN PROYECTO ALOJAMIENTOS ALTERNATIVOS (NÚMERO)	60	78
     PLAZAS DE ALOJAMIENTOS ALTERNATIVOS (NÚMERO)	12.000	15.723
     PERSONAS ATENDIDAS POR EDUCADOR SOCIAL (NÚMERO)	70	77

  7. POTENCIAR LA PARTICIPACIÓN ACTIVA DE LOS VECINOS Y DEL TEJIDO ASOCIATIVO, LA COORDINACIÓN INTERSECTORIAL E INTERDISCIPLINARIA A TRAVÉS DEL PROGRAMA DE INTERVENCIÓN SOCIAL COMUNITARIA.

     El programa de intervención social comunitaria, despliega un conjunto de actuaciones de gran relevancia y significado tanto para los profesionales de distintos ámbitos del Distrito, con el objetivo de conseguir un trabajo en red, como para la población de los barrios, disponiendo de un equipamiento privilegiado en la ciudad de Madrid como es el Centro Comunitario Casino de la Reina. Durante el año 2014 se han consolidado proyectos anteriores y se han puesto en marcha otros nuevos, siempre contando con la participación de todos los sectores y miembros implicados. Se han realizado 202 proyectos de forma continuada y estable durante todo el año, dato que supone un incremento del 26,3% sobre la previsión, alcanzando una participación de 6.944 personas.

     Se constata el aumento de participación de asociaciones, el 25% sobre la previsión. Durante el año 2014 además de la consolidación de proyectos anteriores, puesta de manifiesto en los datos que se muestran en este apartado, se ha ofrecido una amplia cobertura a grupos vecinales con inquietudes y propuestas de mejora del barrio, por lo que dentro de la adaptabilidad que caracteriza a este programa, se ha abierto una nueva línea de trabajo a través del espacio vecinal, que pretende canalizar dichas inquietudes en pro de la mejora del barrio. Esta apertura ha permitido la participación de 20 nuevas entidades/grupos.

     El Programa de Intervención Comunitaria constituye una actividad esencial para el logro de este objetivo, a través de la gestión del Centro Comunitario Casino de la Reina, que funciona a través de un Contrato Administrativo Especial, por importe de 332.223 euros, ejecutado al 100%.

     Actividades
     IDENTIFICAR Y DAR A CONOCER LAS ACTIVIDADES QUE EN MATERIA DE ACCIÓNSOCIAL DESARROLLAN LAS ASOCIACIONES Y ENTIDADES.
     ORIENTAR A LAS ENTIDADES Y ASOCIACIONES DE ACCIÓN SOCIAL HACIA LASINICIATIVAS COMUNITARIAS EXISTENTES EN EL DISTRITO Y F
     IMPULSAR EL ENCUENTRO, LA COORDINACIÓN Y LA COOPERACIÓN ENTRE ENTIDADESY ASOCIACIONES.
     DETECTAR Y CANALIZAR LAS DEMANDAS DE PARTICIPACIÓN EN ACCIONES DEVOLUNTARIADO SOCIAL Y POTENCIAR LA PARTICIPACIÓN.
     POTENCIAR Y APOYAR LA CREACIÓN DE NUEVAS EXPERIENCIAS SOLIDARIAS ENRELACIÓN CON LAS NECESIDADES SOCIALES EXISTENTES (GRU
     PROMOVER LA ELABORACIÓN DE ESTUDIOS SOBRE LA REALIDAD SOCIAL DELDISTRITO PARA LA PLANIFICACIÓN DE LAS ACTUACIONES.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PROYECTOS REALIZADOS (NÚMERO)	160	202
     PARTICIPANTES EN LOS PROYECTOS (NÚMERO)	6.700	6.944
     ASOCIACIONES QUE DESARROLLAN PROYECTOS (NÚMERO)	40	50
     ACTIVIDADES REALIZADAS EN ESPACIOS PÚBLICOS (NÚMERO)	15	16
     ACTIVIDADES FORMATIVAS PROFESIONALES (NÚMERO)	8	9
     REUNIONES DE LAS MESAS (NÚMERO)	60	80
     MESAS DE TRABAJO INTERSECTORIAL E INTERDISCIPLINARIO (NÚMERO)	6	8

  8. FACILITAR LA INTERVENCIÓN SOCIAL CON EL COLECTIVO DE ENFERMOS MENTALES VULNERABLES POR CARENCIA DE APOYOS FAMILIARES Y SOCIALES, A TRAVÉS DE UN SERVICIO DE ACOMPAÑAMIENTO TERAPÉUTICO.

     El servicio de Acompañamiento a Enfermos Mentales resuelve eficazmente la atención para aquellos enfermos mentales que, encontrándose alejados de la red de atención sanitaria, presentan déficits personales como son la dificultad de acercamiento a recursos normalizados (empleo, vivienda, ocio, salud, etc) y problemas de convivencia intrafamiliar y vecinal.

     Este servicio constituye la actividad principal para el logro del objetivo, que se desarrolla a través de un contrato administrativo especial, por importe de 37.367 euros, ejecutado al 100%.

     Tanto el número de personas atendidas como el número de actividades de acompañamiento realizadas, se han incrementado en más de un 100% sobre las previsiones iniciales.

     Actividades
     INFORMACIÓN, ORIENTACIÓN, VALORACIÓN, DERIVACIÓN Y SEGUIMIENTO ALSERVICIO DE ACOMPAÑAMIENTO PARA ENFERMOS MENTALES.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     ACTIVIDADES DE ACOMPAÑAMIENTO INDIVIDUAL REALIZADAS (NÚMERO)	100	230
     PARTICIPANTES EN ACTIVIDADES GRUPALES (NÚMERO)	8	7
     PERSONAS ATENDIDAS SERVICIO DE ACOMPAÑAM. ENFERMOS MENTALES (NÚMERO)	22	46

• Distrito de Chamartín

  94.6 %

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LOS CIUDADANOS EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES.

     El objetivo de atención para el año 2018 en el Centro de Servicios Sociales Santa Hortensia del Distrito de Chamartín ha estado por debajo de lo previsto debido a la ausencia de una trabajadora social de turno de tarde durante todo el año, y a una baja maternal de otra trabajadora social de turno de mañana desde septiembre hasta final de año. Por otro lado, los casos urgentes han superado la estimación prevista.

     El número de entrevistas en 2018 asciende a un total de 12.670, de las cuales 5.299 se llevaron a cabo en Primera Atención, y 6.371 en Zona. De ellas, 1.681 fueron personas nuevas, 519 hombres y 1.162 mujeres. Se ha cumplido con los compromisos de calidad establecidos en la Carta de Servicios de los Centros de Servicios Sociales de Atención Social Primaria

     Se ha intervenido en todas las emergencias derivadas por Samur Social. El número total ha sido 45 mujeres y 19 hombres.

     Se ha realizado el seguimiento y se han elaborado 1.042 informes de entorno en el periodo que se evalúa, de los cuales 698 corresponden a mujeres y 344 a hombres.

     En definitiva, puede concluirse que el objetivo se ha alcanzado satisfactoriamente.

     Actividades
     ATENCIÓN A LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LOS CIUDADANOS ENLOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES, PROPORCIONANDO
     GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE PRESTACIONES SOCIALES DEL SISTEMA, TANTOMUNICIPALES COMO DE LA COMUNIDAD DE MADRID.
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESODE ATENCIÓN SOCIAL.
     COMPLEMENTAR LA INTERVENCIÓN SOCIAL MEDIANTE LA INCORPORACIÓNPSICOLÓGICA.
     ELABORACIÓN DE PROGRAMAS Y ACTUACIONES EN RED CON ENTIDADES SOCIALES.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     MUJERES ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (MUJERES)	2.750	3.039
     HOMBRES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (HOMBRES)	1.250	1.399
     CASOS URGENTES MUJERES ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (MUJERES)	30	40
     CASOS URGENTES HOMBRES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (HOMBRES)	13	15
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN U.T.S. PRIMERA ATENCIÓN A MUJERES (NÚMERO)	3.180	3.724
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN U.T.S. PRIMERA ATENCIÓN A HOMBRES (NÚMERO)	1.500	1.575
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO POR U.T.S. ZONA (NÚMERO)	4.257	5.486
     ENTREVISTAS REALIZADAS A MUJERES EN UNIDADES TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	6.525	4.541
     ENTREVISTAS REALIZADAS A HOMBRES EN UNIDADES TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	2.175	1.830
     SITUACIONES DE EMERGENCIA DERIVADAS POR SAMUR - MUJERES (MUJERES)	37	45
     SITUACIONES DE EMERGENCIA DERIVADAS POR SAMUR - HOMBRES (HOMBRES)	18	19
     MUJERES EMPLEADAS POR LAS EMPRESAS ADJUDICATARIAS DE CONTRATOS MUNICIPALES PARA EL DESARROLLO DEL OBJETO DEL CONTRATO (MUJERES)	6	7
     TOTAL DE PERSONAS EMPLEADAS POR LAS EMPRESAS ADJUD. DE CONTRATOS MUNICIPALES PARA EL DESARROLLO DEL OBJETO DEL CONTRATO (NÚMERO)	6	8
     MUJERES EMPLEADAS EN PUESTOS DE COORDINACIÓN POR LAS EMPRESAS ADJUDICATARIAS DE CONTRATOS MUNICIPALES (MUJERES)	3	2
     TOTAL DE PERSONAS EMPLEADAS EN PUESTOS DE COORDINACIÓN POR LAS EMPRESAS ADJUDICATARIAS DE CONTRATOS MUNICIPALES (NÚMERO)	3	3

  2. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS DISCAPACITADAS Y SUS FAMILIARES PROPORCIONÁNDOLES LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIAS.

     Este objetivo contempla la atención social a los vecinos del Distrito con necesidades personales o familiares por situaciones de discapacidad o disminución de su autonomía.

     El Servicio de Ayuda a Domicilio de Discapacitados atiende a personas menores de 65 años que han sido valoradas, tanto por la Ley 39/2006, de 14 de diciembre, de Promoción de la Autonomía Personal y Atención a las Personas en Situación de Dependencia, como por la Ordenanza Municipal que regula el acceso a los servicios de ayuda a domicilio para mayores y/o personas con discapacidad.

     Sensibilizar a la ciudadanía en general sobre las personas con diversidad funcional /discapacidad es una meta que contempla el Plan de Derechos Humanos del Ayuntamiento de Madrid. Desde este distrito se ha continuado con las coordinaciones de la Mesa de la Discapacidad para visualizar y sensibilizar sobre

     las situaciones de la discapacidad de forma activa, y se ha preparado y celebrado la X Jornada de la Discapacidad en el mes de noviembre, con el título 'Comunicando Capacidades, el Uso del Lenguaje en los Medios de Comunicación.

     Actividades
     ATENCIÓN, VALORACIÓN Y GESTIÓN DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓN DOMICILIARIAPARA PERSONAS DISCAPACITADAS.
     COORDINACIÓN Y SUPERVISIÓN DEL SERVICIO PRESTADO POR LA EMPRESAADJUDICATARIA PARA ASEGURAR LA CALIDAD EN LA ATENCIÓN.
     TRAMITACIÓN Y SEGUIMIENTO DE AYUDAS ECONÓMICAS.
     GESTIÓN DE LOS RECURSOS DE LA COMUNIDAD DE MADRID: CENTROS PARAMINUSVÁLIDOS FÍSICOS Y PSÍQUICOS.
     SENSIBILIZAR Y VISUALIZAR LA PROBLEMÁTICA Y CONTRIBUIR A SU INTEGRACIÓNEN LA VIDA SOCIAL Y COMUNITARIA DE LAS PERSONAS C

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     MUJERES CON DISCAPACIDAD USUARIAS SERVICIO AYUDA DOMICILIO (MUJERES)	49	62
     HOMBRES CON DISCAPACIDAD USUARIOS SERVICIO AYUDA DOMICILIO (HOMBRES)	34	31
     MEDIA DE HORAS MENSUALES AYUDA AYUDA A DOMICILIO DISCAPACITADOS (HORAS/PERSONA)	18	19
     MUJERES PARTICIPANTES EN EL PROYECTO CREANDO REDES (MUJERES)	18	19
     HOMBRES PARTICIPANTES EN EL PROYECTO CREANDO REDES (HOMBRES)	8	7

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL.

     Este objetivo persigue evitar la cronificación y, por tanto, la exclusión severa que aparta a las personas que se encuentran en esta situación de la vida social, familiar y política.

     Desde el Distrito se ha desarrollado durante este periodo el proyecto distrital 'Taller de Apoyo al Empleo' para personas en riesgo de exclusión social y perceptoras de la Renta Mínima de Inserción, con la participación de 423 personas.

     Se ha contado con

     la colaboración de la Asociación Dual a través de su proyecto de inserción 'Empléate a Fondo' para población perceptora de la prestación Renta Mínima de Inserción (RMI) aprobado por la Comunidad de Madrid. Han sido derivadas a este proyecto un total de 71 personas de las cuales han participado en el proyecto 52 personas (28 hombres y 24 mujeres) y, de éstas, han encontrado trabajo 6 personas (2 hombres y 4 mujeres).

     Durante el año 2018 se han tramitado 77 nuevas solicitudes de RMI y se han realizado 175 seguimientos.

     Actividades
     TRAMITACIÓN Y GESTIÓN DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN.
     COORDINACIÓN DE LAS ACTUACIONES CON LA RED DE ATENCIÓN DE PERSONAS SINHOGAR QUE DESARROLLAN PROYECTOS ESPECÍFICOS DE INS

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERCEPTORAS DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (MUJERES)	61	86
     PERCEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (HOMBRES)	109	89
     MUJERES PARTICIPANTES EN PROYECTOS DE INSERCIÓN PERSONAS EN RIESGO DE EXCLUSIÓN SOCIAL Y PERCEPTORES DE RMI (MUJERES)	49	316
     HOMBRES PARTICIPANTES EN PROYECTOS DE INSERCIÓN PERSONAS EN RIESGO DE EXCLUSIÓN SOCIAL Y PERCEPTORES DE RMI (HOMBRES)	76	159

  4. ATENDER LAS NECESIDADES DE LAS PERSONAS SIN HOGAR MEDIANTE LA INTERVENCIÓN SOCIAL Y LAS AYUDAS ECONÓMICAS QUE FAVOREZCAN SU INTEGRACIÓN SOCIAL.

     A lo largo del año 2018 se ha atendido a un total de 183 personas sin hogar, de las cuales el 90% son hombres. Muchos de ellos se encuentran en el albergue del Distrito 'San Juan de Dios' donde pernoctan personas sin hogar, y acuden al Centro de Servicios Sociales de Atención Social Primaria demandando prestaciones económicas, Renta Mínima de Inserción y acceso a los recursos especializados en la problemática que presentan, tales como centros de acogida, pensiones u otros recursos de alojamiento.

     Actividades
     INFORMACIÓN, ORIENTACIÓN Y DERIVACIÓN DE LAS DEMANDAS DETECTADAS HACIALOS RECURSOS ESPECÍFICOS DE LA RED DE ATENCIÓN A P
     TRAMITACIÓN Y SUPERVISIÓN DE LOS ALOJAMIENTOS PARA PERSONAS SIN HOGAR YLOS COMEDORES DE EMERGENCIA SOCIAL.
     TRAMITACIÓN DE AYUDAS ECONÓMICAS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     MUJERES SIN HOGAR ATENDIDAS (MUJERES)	14	18
     HOMBRES SIN HOGAR ATENDIDOS (HOMBRES)	161	165
     MUJERES SIN HOGAR DERIVADAS A SERVICIOS ATENCIÓN SOCIAL ESPECIAL (MUJERES)	5	6
     HOMBRES SIN HOGAR DERIVADOS A SERVICIOS ATENCIÓN SOCIAL ESPECIAL (HOMBRES)	83	87
     MUJERES SIN HOGAR BENEFICIARIOS DE AYUDAS ECONÓMICAS (MUJERES)	12	14
     HOMBRES SIN HOGAR BENEFICIARIOS DE AYUDAS ECONÓMICAS (HOMBRES)	10	6
     MUJERES ALOJADAS EN PENSIÓN (MUJERES)	1	1
     HOMBRES ALOJADOS EN PENSIÓN (HOMBRES)	7	6

• Distrito de Chamartín

  85.4 %

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LOS CIUDADANOS EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES.

     El objetivo de atención para el año 2019 en el Centro de Servicios Sociales Santa Hortensia del Distrito de Chamartín ha estado por encima de lo previsto, a pesar de las bajas laborales producidas en las trabajadoras sociales de primera atención y zona tanto de mañana como de tarde desde septiembre a diciembre.

     El número de entrevistas en 2019 asciende a un total de 13.644, de las cuales 5.010 se llevaron a cabo en Primera Atención y 8634 en Zona, por lo que ha cumplido con los compromisos de calidad establecidos en la Carta de Servicios de los Centros de Servicios Sociales de Atención Social Primaria.

     Se ha intervenido en todas las emergencias derivadas por Samur Social, 21 mujeres y 8 hombres.

     En definitiva, puede concluirse que el objetivo se ha alcanzado satisfactoriamente

     Actividades
     ATENCIÓN A LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LOS CIUDADANOS ENLOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES, PROPORCIONANDO
     GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE PRESTACIONES SOCIALES DEL SISTEMA, TANTOMUNICIPALES COMO DE LA COMUNIDAD DE MADRID.
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESODE ATENCIÓN SOCIAL.
     COMPLEMENTAR LA INTERVENCIÓN SOCIAL MEDIANTE LA INCORPORACIÓNPSICOLÓGICA.
     ELABORACIÓN DE PROGRAMAS Y ACTUACIONES EN RED CON ENTIDADES SOCIALES.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     MUJERES ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (MUJERES)	2.750	3.195
     HOMBRES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (HOMBRES)	1.300	1.504
     CASOS URGENTES MUJERES ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (MUJERES)	35	10
     CASOS URGENTES HOMBRES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (HOMBRES)	18	4
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN U.T.S. PRIMERA ATENCIÓN A MUJERES (NÚMERO)	3.190	3.389
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN U.T.S. PRIMERA ATENCIÓN A HOMBRES (NÚMERO)	1.510	1.621
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO POR U.T.S. ZONA (NÚMERO)	4.800	5.511
     ENTREVISTAS REALIZADAS A MUJERES EN UNIDADES TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	6.680	6.215
     ENTREVISTAS REALIZADAS A HOMBRES EN UNIDADES TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	2.350	2.416
     SITUACIONES DE EMERGENCIA DERIVADAS POR SAMUR - MUJERES (MUJERES)	37	21
     SITUACIONES DE EMERGENCIA DERIVADAS POR SAMUR - HOMBRES (HOMBRES)	15	8
     MUJERES EMPLEADAS POR LAS EMPRESAS ADJUDICATARIAS DE CONTRATOS MUNICIPALES PARA EL DESARROLLO DEL OBJETO DEL CONTRATO (MUJERES)	6	7
     HOMBRES EMPLEADOS POR LAS EMPRESAS ADJUDICATARIAS DE CONTRATOS MUNICIPALES PARA EL DESARROLLO DEL OBJETO DEL CONTRATO (NÚMERO)	2	2
     MUJERES EMPLEADAS EN PUESTOS DE COORDINACIÓN POR LAS EMPRESAS ADJUDICATARIAS DE CONTRATOS MUNICIPALES (MUJERES)	1	2
     HOMBRES EMPLEADOS EN PUESTOS DE COORDINACIÓN POR LAS EMPRESAS ADJUDICATARIAS DE CONTRATOS MUNICIPALES (NÚMERO)	2	3

  2. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS DISCAPACITADAS Y SUS FAMILIARES PROPORCIONÁNDOLES LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIAS.

     Este objetivo contempla la atención social a los vecinos del Distrito con necesidades personales o familiares por situaciones de discapacidad o disminución de su autonomía.

     El Servicio de Ayuda a Domicilio de Discapacitados atiende a personas menores de 65 años que han sido valoradas, tanto por la Ley 39/2006, de 14 de diciembre, de Promoción de la Autonomía Personal y Atención a las Personas en Situación de Dependencia, como por la Ordenanza Municipal que regula el acceso a los servicios de ayuda a domicilio para mayores y/o personas con discapacidad.

     Sensibilizar a la ciudadanía en general sobre las personas con diversidad funcional /discapacidad es una meta que contempla el Plan de Derechos Humanos del Ayuntamiento de Madrid.

     Desde este Distrito se ha continuado con las coordinaciones de la Mesa de la Discapacidad para visualizar y sensibilizar sobre las situaciones de la discapacidad de forma activa y se ha preparado y celebrado la XI Jornada de la Discapacidad en el mes de noviembre, con el título 'Mi empleo, mi derecho' en conmemoración del Día Internacional de las personas con Discapacidad.

     Actividades
     ATENCIÓN, VALORACIÓN Y GESTIÓN DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓN DOMICILIARIAPARA PERSONAS DISCAPACITADAS.
     COORDINACIÓN Y SUPERVISIÓN DEL SERVICIO PRESTADO POR LA EMPRESAADJUDICATARIA PARA ASEGURAR LA CALIDAD EN LA ATENCIÓN.
     TRAMITACIÓN Y SEGUIMIENTO DE AYUDAS ECONÓMICAS.
     GESTIÓN DE LOS RECURSOS DE LA COMUNIDAD DE MADRID: CENTROS PARAMINUSVÁLIDOS FÍSICOS Y PSÍQUICOS.
     SENSIBILIZAR Y VISUALIZAR LA PROBLEMÁTICA Y CONTRIBUIR A SU INTEGRACIÓNEN LA VIDA SOCIAL Y COMUNITARIA DE LAS PERSONAS C

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     MUJERES CON DISCAPACIDAD USUARIAS SERVICIO AYUDA DOMICILIO (MUJERES)	50	61
     HOMBRES CON DISCAPACIDAD USUARIOS SERVICIO AYUDA DOMICILIO (HOMBRES)	30	29
     MEDIA DE HORAS MENSUALES AYUDA AYUDA A DOMICILIO DISCAPACITADOS (HORAS/PERSONA)	18	15

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL.

     Este objetivo persigue evitar la cronificación y, por tanto, la exclusión severa que aparta a las personas que se encuentran en esta situación de la vida social, familiar y política.

     Desde el Distrito se ha desarrollado durante este periodo el proyecto distrital 'Taller de Apoyo al Empleo' para personas en riesgo de exclusión social y perceptoras de la Renta Mínima de Inserción, con la participación de 551 personas (159 hombres y 392 mujeres). Se ha contado con la colaboración de la Asociación Dual a través de su proyecto de inserción 'Empléate a Fondo' para población perceptora de la prestación RMI aprobado por la Comunidad de Madrid. Durante 2019 han participado un total de 63 personas (31 hombres y 32 mujeres) y de éstas han encontrado trabajo 9 personas (3 hombres y 6 mujeres).

     Durante el año 2019, han contado con la prestación RMI 145 personas (81 hombres y 64 mujeres), de las cuales se han producido 14 concesiones nuevas (3 titulares hombres y 11 titulares mujeres) y se han producido 50 bajas (35 titulares eran hombres y 15 titulares eran mujeres).

     Durante este año ha disminuido el número de perceptores de Renta Mínima de Inserción. Este dato tiene que ver con las resoluciones emitidas por la Comunidad Autónoma.

     Actividades
     TRAMITACIÓN Y GESTIÓN DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN.
     COORDINACIÓN DE LAS ACTUACIONES CON LA RED DE ATENCIÓN DE PERSONAS SINHOGAR QUE DESARROLLAN PROYECTOS ESPECÍFICOS DE INS

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERCEPTORAS DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (MUJERES)	65	64
     PERCEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (HOMBRES)	18	81
     MUJERES PARTICIPANTES EN PROYECTOS DE INSERCIÓN PERSONAS EN RIESGO DE EXCLUSIÓN SOCIAL Y PERCEPTORES DE RMI (MUJERES)	75	32
     HOMBRES PARTICIPANTES EN PROYECTOS DE INSERCIÓN PERSONAS EN RIESGO DE EXCLUSIÓN SOCIAL Y PERCEPTORES DE RMI (HOMBRES)	110	31

  4. ATENDER LAS NECESIDADES DE LAS PERSONAS SIN HOGAR MEDIANTE LA INTERVENCIÓN SOCIAL Y LAS AYUDAS ECONÓMICAS QUE FAVOREZCAN SU INTEGRACIÓN SOCIAL.

     A lo largo del año 2019 se ha atendido a un total de 185 personas sin hogar, de las cuales el 90 % son hombres. Muchos de ellos se encuentran en el albergue del Distrito 'San Juan de Dios' donde pernoctan personas sin hogar y acuden al centro de servicios sociales de atención social primaria demandando prestaciones económicas, Renta Mínima de Inserción y acceso a los recursos especializados en la problemática que presentan, tales como centros de acogida, pensiones u otros recursos de alojamiento.

     Actividades
     INFORMACIÓN, ORIENTACIÓN Y DERIVACIÓN DE LAS DEMANDAS DETECTADAS HACIALOS RECURSOS ESPECÍFICOS DE LA RED DE ATENCIÓN A P
     TRAMITACIÓN Y SUPERVISIÓN DE LOS ALOJAMIENTOS PARA PERSONAS SIN HOGAR YLOS COMEDORES DE EMERGENCIA SOCIAL.
     TRAMITACIÓN DE AYUDAS ECONÓMICAS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     HOMBRES ALOJADOS EN PENSIÓN (HOMBRES)	10	10
     MUJERES ALOJADAS EN PENSIÓN (MUJERES)	3	3
     HOMBRES SIN HOGAR BENEFICIARIOS DE AYUDAS ECONÓMICAS (HOMBRES)	10	6
     MUJERES SIN HOGAR BENEFICIARIOS DE AYUDAS ECONÓMICAS (MUJERES)	12	14
     HOMBRES SIN HOGAR DERIVADOS A SERVICIOS ATENCIÓN SOCIAL ESPECIAL (HOMBRES)	95	96
     MUJERES SIN HOGAR DERIVADAS A SERVICIOS ATENCIÓN SOCIAL ESPECIAL (MUJERES)	10	19
     HOMBRES SIN HOGAR ATENDIDOS (HOMBRES)	163	165
     MUJERES SIN HOGAR ATENDIDAS (MUJERES)	12	18

• Distrito de Chamartín

  87.3 %

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LA CIUDADANÍA EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES.

     El objetivo de atención para el año 2023 en el Centro de Servicios Sociales Santa Hortensia ha sido superior a lo previsto. Se observa un notable aumento de las atenciones en zona. Las atenciones desde primera atención también se han incrementado, aunque de forma menos notable.

     Se ha mantenido una respuesta ágil a las demandas planteadas, especialmente a las urgencias, las cuales han sido atendidas mayoritariamente el mismo día de la recepción o, como mucho, en las 24/48 horas siguientes. Durante el año 2023 ha habido 90 citas urgentes, la mayoría relacionadas con problemas de salud que ocasionan la necesidad de atención, así como problemas de pérdida sobrevenida de alojamiento.

     Actividades
     ATENCIÓN A LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LOS CIUDADANOS ENLOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES, PROPORCIONANDO
     GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE PRESTACIONES SOCIALES DEL SISTEMA, TANTOMUNICIPALES COMO DE LA COMUNIDAD DE MADRID.
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESODE ATENCIÓN SOCIAL.
     COMPLEMENTAR LA INTERVENCIÓN SOCIAL MEDIANTE LA INCORPORACIÓNPSICOLÓGICA.
     ELABORACIÓN DE PROGRAMAS Y ACTUACIONES EN RED CON ENTIDADES SOCIALES.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (MUJERES)	2.900	4.001
     PERSONAS ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (HOMBRES)	1.400	2.199
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN U.T.S. PRIMERA ATENCIÓN A MUJERES (NÚMERO)	3.300	3.180
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN U.T.S. PRIMERA ATENCIÓN A HOMBRES (NÚMERO)	1.700	1.625
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO POR U.T.S. ZONA (NÚMERO)	4.000	5.866
     ENTREVISTAS REALIZADAS A MUJERES EN UNIDADES TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	4.600	5.925
     ENTREVISTAS REALIZADAS A HOMBRES EN UNIDADES TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	2.000	2.025
     PERSONAS ATENDIDAS EN EL SERVICIO DE APOYO PISCOLOGICO (MUJERES)	40	79
     PERSONAS ATENDIDAS EN EL SERVICIO DE APOYO PISCOLOGICO (HOMBRES)	10	49
     PERSONAS EMPLEADAS POR LAS EMPRESAS ADJUDICATARIAS DE CONTRATOS MUNICIPALES PARA EL DESARROLLO DEL OBJETO DEL CONTRATO (MUJERES)	6	5
     PERSONAS EMPLEADAS POR LAS EMPRESAS ADJUDICATARIAS DE CONTRATOS MUNICIPALES PARA EL DESARROLLO DEL OBJETO DEL CONTRATO (HOMBRES)	2	1
     PERSONAS EMPLEADAS EN PUESTOS DE COORDINACIÓN POR LAS EMPRESAS ADJUDICATARIAS DE CONTRATOS MUNICIPALES (MUJERES)	1	2
     PERSONAS EMPLEADAS EN PUESTOS DE COORDINACIÓN POR LAS EMPRESAS ADJUDICATARIAS DE CONTRATOS MUNICIPALES (HOMBRES)	1	1

  2. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS DISCAPACITADAS Y SUS FAMILIARES PROPORCIONÁNDOLES LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIAS.

     A través del Programa de apoyo a la autonomía para personas con discapacidad se ha atendido a las personas con discapacidad y sus familiares que así lo han requerido y también se ha realizado la XV Jornada de la Discapacidad, el 4 de diciembre de 2023, con el título Nuevos Horizontes del Deporte Inclusivo en conmemoración del Día Internacional de las Personas con Discapacidad, que tiene como objetivo visualizar y sensibilizar sobre las situaciones de la discapacidad de forma activa.

     A lo largo del año, este programa ha desarrollado respiro familiar, intervenciones individuales y talleres de sensibilización y visualización de la discapacidad, así como actividades comunitarias con las entidades de discapacidad ubicadas en el distrito.

     El Servicio de Ayuda a Domicilio de Discapacitados atiende a personas menores de 65 años con discapacidad reconocida. Se ha producido un aumento de usuarios atendidos respecto a lo previsto por lo que el objetivo se ha cumplido en su totalidad.

     Actividades
     ATENCIÓN, VALORACIÓN Y GESTIÓN DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓN DOMICILIARIAPARA PERSONAS DISCAPACITADAS.
     COORDINACIÓN Y SUPERVISIÓN DEL SERVICIO PRESTADO POR LA EMPRESAADJUDICATARIA PARA ASEGURAR LA CALIDAD EN LA ATENCIÓN.
     TRAMITACIÓN Y SEGUIMIENTO DE AYUDAS ECONÓMICAS.
     GESTIÓN DE LOS RECURSOS DE LA COMUNIDAD DE MADRID: CENTROS PARAMINUSVÁLIDOS FÍSICOS Y PSÍQUICOS.
     SENSIBILIZAR Y VISUALIZAR LA PROBLEMÁTICA Y CONTRIBUIR A SU INTEGRACIÓNEN LA VIDA SOCIAL Y COMUNITARIA DE LAS PERSONAS C

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS SERVICIO AYUDA DOMICILIO (MUJERES)	50	70
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIOS SERVICIO AYUDA DOMICILIO (HOMBRES)	27	41
     MEDIA DE HORAS MENSUALES AYUDA AYUDA A DOMICILIO DISCAPACITADOS (HORAS/PERSONA)	18	21
     MUJERES CON DISCAPACIDAD PARTICIPANDO EN ACTIVIDADES DE OCIO (NÚMERO)	15	21
     HOMBRES CON DISCAPACIDAD PARTICIPANDO EN ACTIVIDADES DE OCIO (NÚMERO)	13	22
     FAMILIAS PARTICIPANTES EN ACTIVIDADES DE RESPIRO FAMILIAR (NÚMERO)	20	35
     ACTIVIDADES DE SENSIBILIZACION EN TORNO LA DISCAPACIDAD (NÚMERO)	20	5

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL.

     El mercado de trabajo vive una etapa de reactivación, la cual ha sido aprovechada por los distintos recursos de apoyo a la empleabilidad de los que dispone el distrito.

     Desde el Taller de Apoyo al Empleo para personas en riesgo de exclusión social y perceptoras de la Renta Mínima de Inserción, se ha insertado laboralmente a 118 personas, lo que supone un aumento de más del 25% con respecto al año anterior.

     Por otro lado, se ha contado con la colaboración de la Asociación Dual, a través de su Proyecto de Inserción Empléate a Fondo, para población perceptora de la prestación Renta Mínima de Inserción, aprobado por la Comunidad de Madrid, en el que han participado 60 personas durante 2023.

     Siendo el objetivo último la obtención de medios de vida propios, determinadas situaciones requieren, no obstante, de la existencia de una prestación económica estable. Para ese fin, se cuenta con la prestación de Renta Mínima de Inserción y desde hace varios años con el Ingreso Mínimo Vital. Durante el año 2023, han contado con la prestación Renta Mínima de Inserción 9 personas. Se trata de un número inferior a lo previsto, esto se debe al carácter subsidiario de la prestación que ocasiona la ausencia de concesiones nuevas por parte de Comunidad de Madrid y extinciones de las existentes tras concederse el Ingreso Mínimo Vital.

     En lo relacionado con ayudas económicas para la cobertura de necesidades básicas de alimentación, aseo e higiene mediante la Tarjeta Familias, los números indican que se ha superado la previsión respecto al número de familias atendidas, así como al total de ayudas económicas concedidas mediante esta modalidad.

     Actividades
     TRAMITACIÓN Y GESTIÓN DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN.
     COORDINACIÓN DE LAS ACTUACIONES CON LA RED DE ATENCIÓN DE PERSONAS SINHOGAR QUE DESARROLLAN PROYECTOS ESPECÍFICOS DE INS

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS PARTICIPANTES EN PROYECTOS DE INSERCIÓN PERSONAS EN RIESGO DE EXCLUSIÓN SOCIAL Y PERCEPTORES DE RMI (MUJERES)	28	35
     PERSONAS PARTICIPANTES EN PROYECTOS DE INSERCIÓN PERSONAS EN RIESGO DE EXCLUSIÓN SOCIAL Y PERCEPTORES DE RMI (HOMBRES)	10	25
     MUJERES PARTICIPANTES EN TALLER DE APOYO AL EMPLEO (NÚMERO)	600	735
     HOMBRES PARTICIPANTES EN TALLER DE APOYO AL EMPLEO (NÚMERO)	300	318
     FAMILIAS BENEFICIARIAS DE TARJETA FAMILIA (NÚMERO)	90	142
     PERSONAS BENEFICIARIAS DE TARJETA FAMILIA (NÚMERO)	196	303
     AYUDAS ECONOMICAS CONCEDIDAS CON TARJETA FAMILIA (NÚMERO)	405	719
     PERCEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (HOMBRES)	20	6
     PERCEPTORAS DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (MUJERES)	45	3

  4. ATENDER LAS NECESIDADES RESIDENCIALES DE LAS PERSONAS EN RIESGO DE EXCLUSION MEDIANTE LA INTERVENCION SOCIAL Y LAS AYUDAS ECONÓMICAS QUE FAVOREZCAN SU INTEGRACIÓN SOCIAL.

     Desde el Departamento de Servicios Sociales, se promueve la prevención de la exclusión residencial interviniendo para atenuar el impacto de la pérdida de vivienda, ya que entre una de sus funciones está la de asegurar a las personas el derecho a vivir dignamente durante todas las etapas de la vida.

     Por un lado, se da respuesta a los requerimientos de valoración de situación de vulnerabilidad procedentes de juzgados en casos de pérdida de vivienda habitual siguiendo el protocolo establecido por Área de Gobierno de Políticas Sociales, Familia e Igualdad, y, por el otro, se apoya directamente a las familias para el abono de cuotas mensuales de alquiler mediante el trámite de ayudas económicas tanto de especial necesidad como de emergencia social, o derivando a programas de alojamientos alternativos.

     A lo largo de 2023, 7 hombres y 2 mujeres han sido beneficiarios de recursos de alojamiento alternativo, se han dado respuesta a un total de 67 requerimientos de juzgados y se han cursado 62 ayudas económicas para abono de recibos de alquiler.

     Respecto al objetivo 4 (Atender las necesidades residenciales de las personas en riesgo de exclusión mediante la intervención social y las ayudas económicas que favorezcan su integración social) el número de beneficiarios 30 (mujeres y hombres) no coincide con el número total de ayudas 69, ya que se registra a la persona una única vez, y el número de ayudas se contabiliza con la sumatoria de las que recibe a lo largo del año. Cada caso es diferente y en función de su situación personal puede tener ayuda una vez o varias veces a lo largo del año.

     Aunque en algún indicador el número de beneficiarios sea menor de lo previsto se ha dado cobertura a la totalidad de la demanda recibida.

     Actividades
     INFORMACIÓN, ORIENTACIÓN Y DERIVACIÓN DE LAS DEMANDAS DETECTADAS HACIALOS RECURSOS ESPECÍFICOS DE LA RED DE ATENCIÓN A P
     ELABORACION DE INFORMES SOCIALES PARA LA DEMORA DE LAS RESOLUCIONES DEDESAHUCIOS
     TRAMITACIÓN DE AYUDAS ECONÓMICAS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     MUJERES QUE PERCIBEN AYUDAS ECONOMICAS DE ALOJAMIENTO (NÚMERO)	15	24
     HOMBRES QUE PERCIBEN AYUDAS ECONOMICAS DE ALOJAMIENTO (NÚMERO)	15	6
     MUJERES APOYO ANTE NOTIFICACION DESAHUCIOS (NÚMERO)	35	28
     HOMBRES APOYO ANTE NOTIFICACION DESAHUCIOS (NÚMERO)	45	34

• Distrito de Chamartín

  97.2 %

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LOS CIUDADANOS EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES.

     Los centros de servicios sociales actúan como canal de acceso al conjunto de prestaciones que ofrece el sistema público de servicios sociales, con el fin de dar una respuesta integral a las necesidades de las personas.

     A lo largo del año 2015 el número total de entrevistas realizadas en el centro de servicios sociales Santa Hortensia ha sido de 15.558 (resultado de sumar a las 4.607 entrevistas realizadas por la unidad de trabajo social primera atención, las 10.951 entrevistas realizadas por las unidades de trabajo social de zona) de las cuales 640 se han realizado con personas que han asistido por primera vez al mencionado centro, cifra muy superior a las previsiones inicialmente realizadas.

     El número de unidades familiares en seguimiento con historia social activa es de 4.067. Además se han realizado un total de 493 visitas domiciliarias.

     Durante todo el periodo evaluado, las citas de casos nuevos en primera atención se han asignado en un plazo máximo de 24 horas y las citas en la unidad de trabajo social de zona se han mantenido dentro del plazo máximo de quince días fijado según los indicadores de evaluación de la carta de servicios de atención social primaria.

     En definitiva, puede concluirse que el objetivo se ha alcanzado satisfactoriamente.

     Actividades
     ATENCIÓN A LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LOS CIUDADANOS ENLOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES, PROPORCIONANDO
     GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE PRESTACIONES SOCIALES DEL SISTEMA, TANTOMUNICIPALES COMO DE LA COMUNIDAD DE MADRID
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESODE ATENCIÓN SOCIAL

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	4.200	3.495
     CASOS URGENTES ATENDIDOS U.T.S. PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	15	28
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN U.T.S. PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	5.439	6.944
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO POR U.T.S. ZONA (NÚMERO)	3.200	4.067
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN UNIDADES TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	7.815	10.951

  2. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS DISCAPACITADAS Y SUS FAMILIARES PROPORCIONÁNDOLES LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIAS.

     El servicio de ayuda a domicilio de discapacitados atiende a personas menores de 65 años valoradas por la Ley de Autonomía Personal y Atención a la Dependencia y a aquellos individuos reconocidos como discapacitados físicos o intelectuales por el órgano competente de la Comunidad de Madrid. El número total de personas que han recibido este servicio es de 75, lo que suponen un incremento de un 39% respecto a las previsiones realizadas.

     Desde el centro de servicios sociales se realizan los informes de entorno prescriptivos para la tramitación de la valoración de la dependencia, para personas con discapacidad. Además, como en años anteriores, se ha realizado un Proyecto de Desarrollo Personal y Participación Social denominado 'fomento de redes para la inclusión social', que se ha desarrollado a través de dos talleres: 'taller de autonomía personal' y 'taller de informática' y cuyo objetivo reside en apoyar el crecimiento personal y social de los participantes en condiciones de igualdad. El programa, en sus diferentes actuaciones, ha estado dirigido a personas con discapacidad física, psíquica o sensorial o bien a usuarios que, a pesar de no tener asignado grado de minusvalía, presentan dificultades, enfermedades o limitaciones físicas o de cualquier otra índole que impiden su normal desarrollo personal e integración en la vida social y comunitaria, encontrándose en una situación de vulnerabilidad social. De este proyecto se han beneficiado un total de 23 usuarios.

     También es necesario destacar que con motivo del Día Internacional de la Discapacidad se han celebrado en 2015 las VII Jornadas bajo el título 'Educando para la diversidad tod@s ganamos' en las que han participado 66 personas.

     Actividades
     ATENCIÓN, VALORACIÓN Y GESTIÓN DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓN DOMICILIARIAPARA PERSONAS DISCAPACITADAS.
     COORDINACIÓN Y SUPERVISIÓN DEL SERVICIO PRESTADO POR LA EMPRESAADJUDICATARIA PARA ASEGURAR LA CALIDAD EN LA ATENCIÓN.
     TRAMITACIÓN Y SEGUIMIENTO DE AYUDAS ECONÓMICAS.
     GESTIÓN DE LOS RECURSOS DE LA COMUNIDAD DE MADRID: CENTROS PARAMINUSVÁLIDOS FÍSICOS Y PSÍQUICOS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS CON DISCAP. USUARIAS SERVICIO AYUDA A DOMICILIO (NÚMERO)	54	75
     MEDIA DE HORAS MENSUALES AYUDA A DOMICILIO DISCAPACITADOS (HORAS/PERSONA)	19	21

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL.

     Como en años anteriores, se ha mantenido el incremento de personas y familias perceptoras de la renta mínima de inserción, siendo una prestación de naturaleza económica cuyo objeto es satisfacer las necesidades básicas de personas y familias, favoreciendo su inserción socio-laboral y previniendo situaciones de exclusión.

     Durante el año 2015 no se ha llevado a cabo ningún proyecto de atención a personas en riesgo de exclusión social desde la Comunidad de Madrid, sin embargo se ha realizado en el Distrito un taller de empleo con el objetivo de dotar de herramientas y estrategias a los usuarios de servicios sociales para favorecer su inserción socio-laboral. A este taller de empleo han acudido 44 personas perceptoras de la renta mínima de inserción.

     Actividades
     TRAMITACIÓN Y GESTIÓN DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN.
     COORDINACIÓN DE LAS ACTUACIONES CON LA RED DE ATENCIÓN DE PERSONAS SINHOGAR, QUE DESARROLLAN PROYECTOS ESPECÍFICOS DE IN

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERCEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	113	140
     PARTICIPANTES PROYECTOS INTEGRACIÓN R.M.I. (NÚMERO)	55	44

  4. ATENDER LAS NECESIDADES DE LAS PERSONAS SIN HOGAR MEDIANTE LA INTERVENCIÓN SOCIAL Y LAS AYUDAS ECONÓMICAS QUE FAVOREZCAN SU INTEGRACIÓN SOCIAL.

     A lo largo del año 2015 se ha atendido a un total de 128 personas sin hogar. Estas personas que acuden a los Servicios Sociales de Atención Social Primaria demandan tanto prestaciones económicas, ya sea la Renta Mínima de Inserción o Ayudas Económicas de emergencia social, como el acceso a recursos especializados en la problemática que presentan, tales como centros de acogida, pensiones u otros recursos de alojamiento.

     Actividades
     INFORMACIÓN, ORIENTACIÓN Y DERIVACIÓN DE LAS DEMANDAS DETECTADAS HACIALOS RECURSOS ESPECÍFICOS DE LA RED DE ATENCIÓN A P
     TRAMITACIÓN Y SUPERVISIÓN DE LOS ALOJAMIENTOS PARA PERSONAS SIN HOGARY LOS COMEDORES DE EMERGENCIA SOCIAL.
     TRAMITACIÓN DE AYUDAS ECONÓMICAS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS SIN HOGAR ATENDIDAS (NÚMERO)	120	128
     PERSONAS SIN HOGAR DERIVADAS A SERV. AT. SOCIAL ESPECIAL (NÚMERO)	87	108
     PERSONAS SIN HOGAR BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	16	17
     PERSONAS ALOJADAS EN PENSIÓN (NÚMERO)	12	13

• Distrito de Chamartín

  88.0 %

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LOS CIUDADANOS EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES.

     A los Centros de Servicios Sociales les corresponde la Atención Social Primaria y éstos son el canal de acceso al conjunto de las prestaciones que ofrece el sistema público de Servicios Sociales, con el fin de dar una respuesta integral a las necesidades de las personas.

     Las personas que han accedido a los Servicios Sociales en su totalidad en el año 2012 han sido 7.741, de las cuales 3.492 han sido atendidas por la Unidad de Trabajo Social Primera Atención y 4.249 por la Unidad de Trabajo Social Zona.

     El número de entrevistas no

     coincide con las personas que han acudido al Centro de Servicios Sociales porque tanto las personas como las familias han tenido más de una entrevista con el trabajador social.

     El objetivo se ha alcanzado satisfactoriamente.

     Actividades
     ATENCIÓN A LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LOS CIUDADANOS ENLOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES, PROPORCIONANDO
     GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE PRESTACIONES SOCIALES DEL SISTEMA, TANTOMUNICIPALES COMO DE LA COMUNIDAD DE MADRID
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESODE ATENCIÓN SOCIAL

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	5.394	4.200
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO POR U.T.S. ZONA (NÚMERO)	3.220	3.653
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN U.T.S. PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	3.294	4.706
     CASOS URGENTES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL P.ATENCIÓN (NÚMERO)	12	17
     PERSONAS ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	3.377	7.741

  2. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS DISCAPACITADAS Y SUS FAMILIARES PROPORCIONÁNDOLES LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIAS.

     Se presta el Servicio de Ayuda a Domicilio a aquellas personas con discapacidad y dependientes que necesitan de ayuda para las actividades de la vida diaria con el objeto de potenciar la autonomía personal y apoyar a las familias.

     El otro recurso que nos encontramos es la tramitación de centros alternativos como son los Centros de Día.

     Por último destacar que desde el Distrito se ha realizado el Proyecto de desarrollo personal y participación social para personas discapacitadas para un total de 15 beneficiarios.

     Actividades
     ATENCIÓN, VALORACIÓN Y GESTIÓN DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓN DOMICILIARIAPARA PERSONAS DISCAPACITADAS
     COORDINACIÓN Y SUPERVISIÓN DEL SERVICIO PRESTADO POR LA EMPRESAADJUDICATARIA PARA ASEGURAR LA CALIDAD EN LA ATENCIÓN
     TRAMITACIÓN Y SEGUIMIENTO DE AYUDAS ECONÓMICAS
     GESTIÓN DE LOS RECURSOS DE LA COMUNIDAD DE MADRID: CENTROS PARAMINUSVALIDOS FÍSICOS Y PSÍQUICOS

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS SERVICIO AYUDA DOMICILIO (NÚMERO)	56	45
     MEDIA DE HORAS MENSUALES AYUDA A DOMICILIO A DISCAPACITADOS (HORAS/PERSONA)	23	22
     TRAMITACIÓN SOLICITUDES PLAZAS CENTROS DE DISCAPACITADOS (NÚMERO)	5	8

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL.

     En este punto resaltar que en el año 2012 se ha realizado el

     Proyecto de

     Atención a Personas en Riesgo de Exclusión Social,

     para un total de 15 beneficiarios, dirigido a personas con fuertes carencias personales y que presentan dificultades añadidas al desempleo, lo que dificulta su acceso al mercado de trabajo y necesitan apoyo y refuerzo individualizado. En definitiva, lo que se pretende con este proyecto es aumentar la presencia de sus participantes en la vida social y comunitaria, a través de procesos de participación activa.

     Por otro lado, también se han incrementado los perceptores de Renta Mínima de Inserción.

     Actividades
     TRAMITACIÓN Y GESTIÓN DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN
     COORDINACIÓN DE LAS ACTUACIONES CON LA RED DE ATENCIÓN DE PERSONAS SINHOGAR QUE DESARROLLAN PROYECTOS ESPECÍFICOS DE INS

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERCEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	99	118
     PROYECTOS INTEGRACIÓN SOCIOLABORAL DE R.M.I. (NÚMERO)	1	1
     PARTICIPANTES PROYECTOS INTEGRACIÓN R.M.I. (NÚMERO)	25	25

  4. ATENDER LAS NECESIDADES DE LAS PERSONAS SIN HOGAR MEDIANTE LA INTERVENCIÓN SOCIAL Y LAS AYUDAS ECONÓMICAS QUE FAVOREZCAN SU INTEGRACIÓN SOCIAL.

     Las prestaciones que reciben las Personas Sin Hogar que acuden a los Servicios Sociales de Atención Social Primaria van encaminadas a garantizar unos ingresos mínimos a través de la tramitación de la Renta Mínima de Inserción (R.M.I.), a realizar el acompañamiento social para favorecer la inserción socio-laboral y, sobre todo, a prevenir situaciones de exclusión social extrema a través de la concesión de ayudas económicas de emergencia social.

     Durante el año 2012 se ha tramitado la única ayuda económica en concepto de alojamiento que había sido demandada.

     Actividades
     INFORMACIÓN, ORIENTACIÓN Y DERIVACIÓN DE LAS DEMANDAS DETECTADAS HACIALOS RECURSOS ESPECÍFICOS DE LA RED DE ATENCIÓN A P
     TRAMITACIÓN Y SUPERVISIÓN DE LOS ALOJAMIENTOS PARA PERSONAS SIN HOGAR YLOS COMEDORES DE EMERGENCIA SOCIAL
     TRAMITACIÓN DE AYUDAS ECONÓMICAS

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS SIN HOGAR ATENDIDAS (NÚMERO)	135	125
     PERSONAS SIN HOGAR DERIVADAS A SERV.ATENCIÓN SOCIAL ESPECIAL (NÚMERO)	85	76
     PERSONAS SIN HOGAR BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	19	14
     PERSONAS ALOJADAS EN PENSIÓN (NÚMERO)	10	1

• Distrito de Chamartín

  97.9 %

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LOS CIUDADANOS EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES

     Los Centros de Servicios Sociales actúan como canal de acceso al conjunto de prestaciones que ofrece el Sistema Público de Servicios Sociales, con el fin de dar una respuesta integral a las necesidades de las personas.

     A lo largo del año 2014 el número total de usuarios atendidos en el Centro de Servicios Sociales Santa Hortensia asciende a 4.987, de los cuales 734 han sido asistidos por primera vez. El número de unidades familiares en seguimiento con historia social activa es de 3.666.

     El número total de entrevistas realizadas es de 17.077, cifra muy superior a las previsiones inicialmente realizadas. Además, se han realizado un total de 337 visitas domiciliarias.

     Durante todo el periodo evaluado, las citas de casos nuevos en Primera Atención se han asignado en un plazo máximo de 24 horas, y las citas en la Unidad de Trabajo Social de Zona se han mantenido dentro del plazo máximo de quince días fijado en la reunión celebrada el día 20 de abril de 2010, sobre Estrategias y Objetivos del Plan de Atención Social Primaria.

     En definitiva, puede concluirse que el objetivo se ha alcanzado satisfactoriamente.

     Actividades
     ATENCIÓN A LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LOS CIUDADANOS ENLOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES, PROPORCIONANDO
     GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE PRESTACIONES SOCIALES DEL SISTEMA, TANTOMUNICIPALES COMO DE LA COMUNIDAD DE MADRID.
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESODE ATENCIÓN SOCIAL.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN UNIDADES TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	4.642	8.945
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO POR U.T.S. ZONA (NÚMERO)	2.578	3.666
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN U.T.S. PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	5.400	8.128
     CASOS URGENTES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERO ATENCIÓN (NÚMERO)	12	44
     PERSONAS ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	3.723	4.987

  2. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS DISCAPACITADAS Y SUS FAMILIARES PROPORCIONÁNDOLES LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIAS.

     El Servicio de Ayuda a Domicilio se presta a las personas con diversidad funcional y/o dependencia que precisan de ayuda para las actividades básicas de la vida diaria, con el objeto de potenciar su autonomía personal y apoyar a sus familias.

     Los Centros de Día son otro recurso importante ampliamente desarrollado.

     Desde el Centro de Servicios Sociales se realizan los informes de entorno prescriptivos para la tramitación de la Valoración de la Dependencia.

     Además, como en años anteriores, se ha realizado un Proyecto de Desarrollo Personal y Participación Social: 'Creando Redes para la Participación Activa de las Personas con Discapacidad' (tanto física como intelectual), del que se han beneficiado un total de 12 usuarios, y cuyo objetivo reside en apoyar el crecimiento personal y social de los participantes en condiciones de igualdad. El proyecto se desarrolla a través de dos talleres: 'Fomento de la Participación Activa' e 'Informática para Participación en Redes Sociales'.

     Se ha celebrado el día de discapacidad con las VI Jornadas de la discapacidad 'Miradas hacia el empleo: El valor de las capacidades' en las que han participado unas 150 personas.

     También se ha desarrollado un Taller de Informática para Personas en Situación de Riesgo de Exclusión Social, con un total de 11 p articipantes.

     Actividades
     ATENCIÓN, VALORACIÓN Y GESTIÓN DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓN DOMICILIARIAPARA PERSONAS DISCAPACITADAS.
     COORDINACIÓN Y SUPERVISIÓN DEL SERVICIO PRESTADO POR LA EMPRESAADJUDICATARIA PARA ASEGURAR LA CALIDAD EN LA ATENCIÓN.
     TRAMITACIÓN Y SEGUIMIENTO DE AYUDAS ECONÓMICAS.
     GESTIÓN DE LOS RECURSOS DE LA COMUNIDAD DE MADRID: CENTROS PARAMINUSVALIDOS FÍSICOS Y PSÍQUICOS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     MEDIA DE HORAS MENSUALES AYUDA A DOMICILIO DISCAPACITADOS (HORAS/PERSONA)	21	21
     PERSONAS CON DISCAP. USUARIAS SERVICIO AYUDA DOMICILIO (NÚMERO)	46	68

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL

     La Renta Mínima de Inserción, con un incremento continuo en los últimos años, supone un instrumento fundamental para garantizar unos recursos básicos a las personas con serias dificultades económicas, además de constituirse en herramienta imprescindible para el acompañamiento social, favoreciendo así la inserción socio-laboral y, sobre todo, previniendo posibles situaciones de exclusión extrema.

     Durante el año 2014 se ha llevado a cabo un Proyecto de Atención a Personas en Riesgo de Exclusión Social para un total de 101 beneficiarios, mediante intervención grupal en dos talleres e itinerarios de inserción individualizados. Los destinatarios son usuarios que presentan dificultades añadidas para el acceso o retorno al mercado laboral y que precisan de apoyo y refuerzo individualizado.

     Actividades
     TRAMITACIÓN Y GESTIÓN DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN.
     COORDINACIÓN DE LAS ACTUACIONES CON LA RED DE ATENCIÓN DE PERSONAS SINHOGAR, QUE DESARROLLAN PROYECTOS ESPECÍFICOS DE IN

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PARTICIPANTES PROYECTOS INTEGRACIÓN R.M.I (NÚMERO)	16	101
     PERCEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	135	125

  4. ATENDER LAS NECESIDADES DE LAS PERSONAS SIN HOGAR MEDIANTE LA INTERVENCIÓN SOCIAL Y LAS AYUDAS ECONÓMICAS QUE FAVOREZCAN SU INTEGRACIÓN SOCIAL.

     A lo largo del año 2014 se ha atendido a un total de 174 personas sin hogar. Las demandas principales para este sector poblacional son aquellas relacionadas con ayudas económicas - ya sea de renta mínima o de emergencia social - cuyo número de beneficiarios se ha incrementado con respecto a la previsión inicial para este periodo, y el acceso a los recursos especializados en la problemática que presentan, como pueden ser los centros de acogida, las pensiones u otros recursos de alojami ento.

     Actividades
     INFORMACIÓN, ORIENTACIÓN Y DERIVACIÓN DE LAS DEMANDAS DETECTADAS HACIALOS RECURSOS ESPECÍFICOS DE LA RED DE ATENCIÓN A P
     TRAMITACIÓN Y SUPERVISIÓN DE LOS ALOJAMIENTOS PARA PERSONAS SIN HOGAR YLOS COMEDORES DE EMERGENCIA SOCIAL.
     TRAMITACIÓN DE AYUDAS ECONÓMICAS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS SIN HOGAR ATENDIDAS (NÚMERO)	172	174
     PERSONAS SIN HOGAR DERIVADAS A SERV. ATENCIÓN SOCIAL ESPECIAL (NÚMERO)	104	83
     PERSONAS SIN HOGAR BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	8	10
     PERSONAS ALOJADAS EN PENSIÓN (NÚMERO)	2	6

• Distrito de Chamartín

  94.9 %

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LOS CIUDADANOS EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES.

     En el Centro de Servicios Sociales Santa Hortensia del Distrito de Chamartín se realizaron en 2016 un total de 15.677 entrevistas, de las cuales 4.743 se hicieron en Primera Atención y 10.934 en Zona. De ellas, 581 fueron personas nuevas, 379 fueron hombres y 202 mujeres. La previsión de personas que acuden por primera vez se estimó por encima de lo previsto, tomando como referencia las personas que acudieron nuevas el año pasado.

     El número total de expedientes activos (historias sociales familiares) en el Centro de Servicios Sociales en 2016 fue de 4.529, de los cuales 3.396 se encuentran en seguimiento activo por el trabajador social, habiéndose realizado 1.065 visitas domiciliarias.

     Durante todo el periodo evaluado, las citas de casos nuevos en Primera Atención se asignaron en un plazo máximo de 72 horas y las citas en la Unidad de Trabajo Social de Zona se mantuvieron dentro del plazo máximo de quince días fijado según los indicadores de evaluación de la Carta de Servicios de Atención Social Primaria.

     En cuanto a las situaciones de emergencia derivadas por el Samur Social, aunque lo realizado fue menor que la previsión, se atendieron todas las situaciones planteadas por dicho servicio.

     En definitiva, puede concluirse que el objetivo se ha alcanzado satisfactoriamente.

     Actividades
     ATENCIÓN A LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LOS CIUDADANOS ENLOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES, PROPORCIONANDO
     GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE PRESTACIONES SOCIALES DEL SISTEMA TANTOMUNICIPALES COMO DE LA COMUNIDAD DE MADRID.
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESODE ATENCIÓN SOCIAL.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     SITUACIONES DE EMERGENCIA DERIVADAS POR SAMUR. HOMBRES (NÚMERO)	18	12
     SITUACIONES DE EMERGENCIA DERIVADAS POR SAMUR. MUJERES (NÚMERO)	52	34
     TOTAL SITUACIONES DE EMERGENCIA DERIVADAS POR SAMUR (NÚMERO)	70	46
     ENTREVISTAS REALIZADAS A HOMBRES EN UNIDADES TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	2.125	2.952
     ENTREVISTAS REALIZADAS A MUJERES EN UNIDADES TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	6.375	7.982
     TOTAL ENTREVISTAS REALIZADAS EN UNIDADES TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	8.500	10.934
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO POR U.T.S. ZONA (NÚMERO)	3.800	3.396
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN U.T.S. PRIMERA ATENCIÓN A HOMBRES (NÚMERO)	1.150	1.518
     TOTAL PERSONAS ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	4.500	4.301
     MUJERES ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	3.420	2.925
     HOMBRES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	1.080	1.376
     TOTAL CASOS URGENTES ATEND.UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	38	44
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN U.T.S. PRIMERA ATENCIÓN A MUJERES (NÚMERO)	3.450	3.225
     TOTAL ENTREVISTAS REALIZADAS EN U.T.S. PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	4.600	4.743
     CASOS URGENTES MUJERES ATEND.UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	28	30
     CASOS URGENTES HOMBRES ATEND.UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	10	14

  2. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS DISCAPACITADAS Y SUS FAMILIARES PROPORCIONÁNDOLES LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIAS.

     El Servicio de Ayuda a Domicilio discapacitados atiende a personas menores de 65 años valoradas por la Ley de Autonomía Personal y Atención a la Dependencia y a aquellos individuos reconocidos como discapacitados físicos o intelectuales por el órgano competente de la Comunidad de Madrid. El número total de personas que han recibido este servicio es de 72, lo que supone un incremento de un 10,8%.

     Las horas de los servicios de ayuda a domicilio a discapacitados vienen dadas por el

     baremo social de necesidades (BSN) y en los servicios de dependencia vienen determinados por el programa individual de atención (PIA), aunque estaba prevista una media de 21 horas mensuales, lo real ha sido 18 horas de atención, al haberse prestado más servicios de cuidados preventivos que servicios de dependencia.

     Se ha continuado con las coordinaciones de la Mesa de la Discapacidad con el proyecto 'Creando Redes' para facilitar la participación de las personas con discapacidad de forma activa y la preparación y celebración de la VIII Jornada de la Discapacidad, en el mes de diciembre, con el titulo 'Innovaciones Tecnológicas para la Autonomía Personal', siendo la participación muy satisfactoria.

     También se realizó una campaña de sensibilización y visualización sobre situaciones de discapacidad y dependencia, con las siguientes acciones: certamen de cortos, carteles divulgativos sobre las barreras arquitectónicas y la falta de accesibilidad, talleres de sensibilización de la discapacidad con menores, distintivo de 'local amigable' en comercios del distrito y un díptico informativo sobre cómo solicitar el reconocimiento de las situaciones de discapacidad y dependencia.

     Por último señalar que se ha llevado a cabo el proyecto 'Trabajo en Red', con el fin de realizar un diagnóstico del distrito que permita conocer las acciones de contenido social que desarrollan las diferentes asociaciones y entidades, y las distintas experiencias de trabajo social en red con el propósito de la puesta en marcha de un Centro Socio Comunitario.

     Actividades
     ATENCIÓN, VALORACIÓN Y GESTIÓN DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓN DOMICILIARIAPARA PERSONAS DISCAPACITADAS.
     COORDINACIÓN Y SUPERVISIÓN DEL SERVICIO PRESTADO POR LA EMPRESAADJUDICATARIA PARA ASEGURAR LA CALIDAD EN LA ATENCIÓN.
     TRAMITACIÓN Y SEGUIMIENTO DE AYUDAS ECONÓMICAS.
     GESTIÓN DE LOS RECURSOS DE LA COMUNIDAD DE MADRID: CENTROS PARAMINUSVÁLIDOS FÍSICOS Y PSÍQUICOS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PARTICIPANTES EN EL PROYECTO DE CREANDO REDES (NÚMERO)	23	30
     MUJERES PARTICIPANTES EN EL PROYECTO DE CREANDO REDES (NÚMERO)	15	20
     HOMBRES PARTICIPANTES EN EL PROYECTO DE CREANDO REDES (NÚMERO)	8	10
     MEDIA DE HORAS MENSUALES AYUDA A DOMICILIO DISCAPACITADOS (HORAS/PERSONA)	21	18
     HOMBRES CON DISCAP. USUARIOS SERVICIO AYUDA DOMICILIO (NÚMERO)	24	28
     MUJERES CON DISCAP. USUARIAS SERVICIO AYUDA DOMICILIO (NÚMERO)	41	44
     TOTAL PERSONAS CON DISCAP. USUARIAS SERVICIO AYUDA DOMICILIO (NÚMERO)	65	72

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL.

     A lo largo de 2016 el distrito ha realizado un Taller de apoyo al empleo para facilitar la inserción-laboral de las personas en situación de exclusión o perceptores de Renta Mínima de Inserción.

     Durante ese mismo año se ha incrementado el número de perceptores de Renta Minima de Inserción en un 12,1%. Del número total, un 62% son hombres.

     En proyectos de inserción social el incremento sobre lo previsto ha sido de un 7,6%.

     Actividades
     TRAMITACIÓN Y GESTIÓN DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN.
     COORDINACIÓN DE LAS ACTUACIONES CON LA RED DE ATENCIÓN DE PERSONAS SINHOGAR QUE DESARROLLAN PROYECTOS ESPECÍFICOS DE INS

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     TOTAL PERCEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	141	158
     MUJERES PERCEPTORAS DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	43	60
     HOMBRES PERCEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	98	98
     TOTAL PARTICIPANTES EN PROY DE INSERCIÓN PERSONAS EN RIESGO DE EXCLUSIÓN SOCIAL Y PERCEPTORES DE RMI (NÚMERO)	109	118
     MUJERES PARTICIPANTES EN PROY DE INSERCIÓN PERSONAS EN RIESGO DE EXCLUSIÓN SOCIAL Y PERCEPTORES DE RMI (NÚMERO)	42	48
     HOMBRES PARTICIPANTES EN PROY DE INSERCIÓN PERSONAS EN RIESGO DE EXCLUSIÓN SOCIAL Y PERCEPTORES DE RMI (NÚMERO)	67	70

  4. ATENDER LAS NECESIDADES DE LAS PERSONAS SIN HOGAR MEDIANTE LA INTERVENCIÓN SOCIAL Y LAS AYUDAS ECONÓMICAS QUE FAVOREZCAN SU INTEGRACIÓN SOCIAL.

     A lo largo del año 2016 se ha atendido a un total de 174 personas sin hogar, de las cuales el 92% son hombres. Es importante destacar que en el distrito está ubicado el albergue de San Juan de Dios donde pernoctan personas sin hogar y éstas acuden al Centro de Servicios Sociales de Atención Social Primaria demandando prestaciones económicas, Renta Mínima de Inserción y acceso a los recursos especializados en la problemática que presentan, tales como centros de acogida, pensiones u otros recursos de alojamiento.

     Actividades
     INFORMACIÓN, ORIENTACIÓN Y DERIVACIÓN DE LAS DEMANDAS DETECTADAS HACIALOS RECURSOS ESPECÍFICOS DE LA RED DE ATENCIÓN A P
     TRAMITACIÓN Y SUPERVISIÓN DE LOS ALOJAMIENTOS PARA PERSONAS SIN HOGAR YLOS COMEDORES DE EMERGENCIA SOCIAL.
     TRAMITACIÓN DE AYUDAS ECONÓMICAS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     TOTAL PERSONAS SIN HOGAR ATENDIDAS (NÚMERO)	170	174
     MUJERES SIN HOGAR ATENDIDAS (NÚMERO)	12	14
     HOMBRES SIN HOGAR ATENDIDOS (NÚMERO)	158	160
     TOTAL PERSONAS SIN HOGAR DERIVADAS A SERV. AT. SOCIAL ESPECIAL (NÚMERO)	83	86
     MUJERES SIN HOGAR DERIVADAS A SERV. AT. SOCIAL ESPECIAL (NÚMERO)	3	5
     HOMBRES SIN HOGAR DERIVADOS A SERV. AT. SOCIAL ESPECIAL (NÚMERO)	80	81
     TOTAL PERSONAS SIN HOGAR BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	10	21
     HOMBRES SIN HOGAR BENEFICIARIOS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	10	10
     TOTAL PERSONAS ALOJADAS EN PENSIÓN (NÚMERO)	6	7
     MUJERES ALOJADAS EN PENSIÓN (NÚMERO)	2	1
     HOMBRES ALOJADOS EN PENSIÓN (NÚMERO)	4	6

• Distrito de Chamartín

  92.4 %

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LA CIUDADANÍA EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES.

     El objetivo de atención para el año 2021 en el centro de servicios sociales Santa Hortensia ha sido similar a lo previsto. Se observa un notable aumento de las atenciones en zona debido al aumento significativo de respuestas por vía correo electrónico, esto supone una mejora para la ciudadanía, así como un importante esfuerzo realizado por el personal del centro de servicios sociales, en concreto, las profesionales trabajadoras sociales.

     Se ha mantenido una respuesta ágil a las demandas planteadas, especialmente a las urgencias las cuales han sido atendidas mayoritariamente el mismo día de la recepción o como mucho a las 24/48 horas siguientes a su recepción.

     El descenso en las derivaciones de casos de urgencia por parte del SAMUR se debe fundamentalmente a una mejora en la situación social tras el paso de lo más complicado de la pandemia, así como de una resolución de las mismas por parte del sistema de atención primaria dentro de sus ámbitos y horarios de atención.

     Actividades
     ATENCIÓN A LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LOS CIUDADANOS ENLOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES, PROPORCIONANDO
     GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE PRESTACIONES SOCIALES DEL SISTEMA, TANTOMUNICIPALES COMO DE LA COMUNIDAD DE MADRID.
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESODE ATENCIÓN SOCIAL.
     COMPLEMENTAR LA INTERVENCIÓN SOCIAL MEDIANTE LA INCORPORACIÓNPSICOLÓGICA.
     ELABORACIÓN DE PROGRAMAS Y ACTUACIONES EN RED CON ENTIDADES SOCIALES.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (MUJERES)	2.900	2.930
     PERSONAS ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (HOMBRES)	1.410	1.380
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN U.T.S. PRIMERA ATENCIÓN A MUJERES (NÚMERO)	3.300	3.150
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN U.T.S. PRIMERA ATENCIÓN A HOMBRES (NÚMERO)	1.700	1.400
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO POR U.T.S. ZONA (NÚMERO)	4.550	4.080
     ENTREVISTAS REALIZADAS A MUJERES EN UNIDADES TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	4.600	6.450
     ENTREVISTAS REALIZADAS A HOMBRES EN UNIDADES TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	2.000	2.768
     SITUACIONES DE EMERGENCIA DERIVADAS POR SAMUR - MUJERES (MUJERES)	39	18
     SITUACIONES DE EMERGENCIA DERIVADAS POR SAMUR - HOMBRES (HOMBRES)	18	11
     PERSONAS EMPLEADAS POR LAS EMPRESAS ADJUDICATARIAS DE CONTRATOS MUNICIPALES PARA EL DESARROLLO DEL OBJETO DEL CONTRATO (MUJERES)	6	6
     PERSONAS EMPLEADAS POR LAS EMPRESAS ADJUDICATARIAS DE CONTRATOS MUNICIPALES PARA EL DESARROLLO DEL OBJETO DEL CONTRATO (NÚMERO)	2	2
     PERSONAS EMPLEADAS EN PUESTOS DE COORDINACIÓN POR LAS EMPRESAS ADJUDICATARIAS DE CONTRATOS MUNICIPALES (MUJERES)	1	1
     PERSONAS EMPLEADAS EN PUESTOS DE COORDINACIÓN POR LAS EMPRESAS ADJUDICATARIAS DE CONTRATOS MUNICIPALES (NÚMERO)	1	1

  2. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS DISCAPACITADAS Y SUS FAMILIARES PROPORCIONÁNDOLES LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIAS.

     Las personas con discapacidad y sus familiares requieren de atención social para mejorar su autonomía, por ello se ha continuado, durante el año 2021, con el Programa de apoyo a la autonomía para personas con discapacidad. A través de este programa, se ha realizado la XII Jornada de la Discapacidad el 3 de diciembre de 2021, con el título 'La tecnología en mi entorno, una vida más accesible', en conmemoración del Día Internacional de las Personas con Discapacidad, que tiene como obje tivo visualizar y sensibilizar sobre las situaciones de la discapacidad de forma activa.

     A lo largo del año este programa ha desarrollado actividades de ocio comunitarias, de respiro familiar, intervenciones individuales y talleres de sensibilización y visualización de la discapacidad.

     El Servicio de Ayuda a Domicilio de Discapacitados atiende a personas menores de 65 años que han sido valoradas, tanto por la Ley 39/2006, de 14 de diciembre, de Promoción de la Autonomía Personal y Atención a las personas en situación de dependencia, como por la ordenanza municipal que regula el acceso a los servicios de ayuda a domicilio para mayores y/o personas con discapacidad. Se ha mantenido el mismo número de personas que el año anterior.

     El desarrollo del programa ha sido positivo y se han cumplido los objetivos previstos.

     Actividades
     ATENCIÓN, VALORACIÓN Y GESTIÓN DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓN DOMICILIARIAPARA PERSONAS DISCAPACITADAS.
     COORDINACIÓN Y SUPERVISIÓN DEL SERVICIO PRESTADO POR LA EMPRESAADJUDICATARIA PARA ASEGURAR LA CALIDAD EN LA ATENCIÓN.
     TRAMITACIÓN Y SEGUIMIENTO DE AYUDAS ECONÓMICAS.
     GESTIÓN DE LOS RECURSOS DE LA COMUNIDAD DE MADRID: CENTROS PARAMINUSVÁLIDOS FÍSICOS Y PSÍQUICOS.
     SENSIBILIZAR Y VISUALIZAR LA PROBLEMÁTICA Y CONTRIBUIR A SU INTEGRACIÓNEN LA VIDA SOCIAL Y COMUNITARIA DE LAS PERSONAS C

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS SERVICIO AYUDA DOMICILIO (MUJERES)	55	57
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIOS SERVICIO AYUDA DOMICILIO (HOMBRES)	33	31
     MEDIA DE HORAS MENSUALES AYUDA AYUDA A DOMICILIO DISCAPACITADOS (HORAS/PERSONA)	18	28
     MUJERES CON DISCAPACIDAD PARTICIPANDO EN ACTIVIDADES DE OCIO (NÚMERO)	20	25
     HOMBRES CON DISCAPACIDAD PARTICIPANDO EN ACTIVIDADES DE OCIO (NÚMERO)	20	21
     FAMILIAS PARTICIPANTES EN ACTIVIDADES DE RESPIRO FAMILIAR (NÚMERO)	20	29
     ACTIVIDADES DE SENSIBILIZACION EN TORNO LA DISCAPACIDAD (NÚMERO)	5	4

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL.

     Tras la crisis sanitaria y social, el mercado de trabajo vive una etapa de reactivación, la cual ha sido aprovechada por los distintos recursos de apoyo a la empleabilidad de los que dispone el distrito.

     Desde el 'Taller de Apoyo al Empleo' para personas en riesgo de exclusión social y perceptoras de la Renta Mínima de Inserción, se ha insertado laboralmente a 113 personas.

     Por otro lado, se ha contado con la colaboración de la Asociación Dual, a través de su proyecto de inserción 'Empléate a Fondo', para población perceptora de la prestación RMI, aprobado por la Comunidad de Madrid, en el que han participado 76 personas durante 2021.

     Siendo el objetivo último la obtención de medios de vida propios, determinadas situaciones requieren, no obstante, de la existencia de una prestación económica estable. Para ese fin, se cuenta con la prestación de Renta Mínima de Inserción. Durante el año 2021, han contado con la prestación RMI 71 personas. Desde que se cuenta con el Ingreso Mínimo Vital la Renta Mínima de Inserción va disminuyendo.

     Actividades
     TRAMITACIÓN Y GESTIÓN DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN.
     COORDINACIÓN DE LAS ACTUACIONES CON LA RED DE ATENCIÓN DE PERSONAS SINHOGAR QUE DESARROLLAN PROYECTOS ESPECÍFICOS DE INS

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERCEPTORAS DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (MUJERES)	65	29
     PERCEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (HOMBRES)	8	42
     PERSONAS PARTICIPANTES EN PROYECTOS DE INSERCIÓN PERSONAS EN RIESGO DE EXCLUSIÓN SOCIAL Y PERCEPTORES DE RMI (MUJERES)	28	44
     HOMBRES PARTICIPANTES EN TALLER DE APOYO AL EMPLEO (NÚMERO)	190	259
     MUJERES PARTICIPANTES EN TALLER DE APOYO AL EMPLEO (NÚMERO)	400	730
     PERSONAS PARTICIPANTES EN PROYECTOS DE INSERCIÓN PERSONAS EN RIESGO DE EXCLUSIÓN SOCIAL Y PERCEPTORES DE RMI (HOMBRES)	10	32

  4. ATENDER LAS NECESIDADES RESIDENCIALES DE LAS PERSONAS EN RIESGO DE EXCLUSION MEDIANTE LA INTERVENCION SOCIAL Y LAS AYUDAS ECONÓMICAS QUE FAVOREZCAN SU INTEGRACIÓN SOCIAL.

     La pérdida de vivienda es un claro factor de exclusión social. A lo largo del 2021, las situaciones de dificultad vinculadas al mantenimiento de la vivienda se han visto intensificadas. La prevención de la exclusión residencial y la intervención para atenuar el impacto de la pérdida de vivienda es fundamental.

     Desde el departamento, se ha se ha dado cobertura a las familias mediante la elaboración de informes de valoración de personas y familias vulnerables ante oficios o requerimientos de los juzgados. Se ha dado respuesta al 100 % de la petición entrante con la elaboración de 78 informes sociales al objeto de evitar la perdida inminente de la vivienda.

     Por otro lado, también se ha dado apoyo, mediante el trámite de ayudas económicas de emergencia para el abono de cuotas de alquileres de la vivienda habitual, a 69 familias en situación de vulnerabilidad y exclusión socio residencial, superando notablemente la previsión realizada para este tipo de apoyos.

     Para el caso de familias en el que la pérdida de vivienda ha sido inminente se ha dado apoyo facilitando el acceso a recurso de alojamiento temporal para personas en situación de vulnerabilidad. Durante el 2021 en este tipo de recurso han estado alojadas 9 personas de las cuales 8 eran varones y 1 mujer.

     Actividades
     INFORMACIÓN, ORIENTACIÓN Y DERIVACIÓN DE LAS DEMANDAS DETECTADAS HACIALOS RECURSOS ESPECÍFICOS DE LA RED DE ATENCIÓN A P
     ELABORACION DE INFORMES SOCIALES PARA LA DEMORA DE LAS RESOLUCIONES DEDESAHUCIOS
     TRAMITACIÓN DE AYUDAS ECONÓMICAS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     HOMBRES APOYO ANTE NOTIFICACION DESAHUCIOS (NÚMERO)	40	41
     MUJERES APOYO ANTE NOTIFICACION DESAHUCIOS (NÚMERO)	45	37
     HOMBRES QUE PERCIBEN AYUDAS ECONOMICAS DE ALOJAMIENTO (NÚMERO)	15	26
     MUJERES QUE PERCIBEN AYUDAS ECONOMICAS DE ALOJAMIENTO (NÚMERO)	15	43

• Distrito de Chamartín

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LA CIUDADANÍA EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES.

     Actividades
     ATENCIÓN A LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LOS CIUDADANOS ENLOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES, PROPORCIONANDO
     GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE PRESTACIONES SOCIALES DEL SISTEMA, TANTOMUNICIPALES COMO DE LA COMUNIDAD DE MADRID.
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESODE ATENCIÓN SOCIAL.
     COMPLEMENTAR LA INTERVENCIÓN SOCIAL MEDIANTE LA INCORPORACIÓNPSICOLÓGICA.
     ELABORACIÓN DE PROGRAMAS Y ACTUACIONES EN RED CON ENTIDADES SOCIALES.

     Indicadores	Presupuestado
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN U.T.S. PRIMERA ATENCIÓN A MUJERES (NÚMERO)	3.000
     PERSONAS ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (HOMBRES)	800
     PERSONAS ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (MUJERES)	1.800
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN U.T.S. PRIMERA ATENCIÓN A HOMBRES (NÚMERO)	1.400
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO POR U.T.S. ZONA (NÚMERO)	5.000
     ENTREVISTAS REALIZADAS A MUJERES EN UNIDADES TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	5.600
     ENTREVISTAS REALIZADAS A HOMBRES EN UNIDADES TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	2.000
     PERSONAS ATENDIDAS EN EL SERVICIO DE APOYO PISCOLOGICO (MUJERES)	80
     PERSONAS ATENDIDAS EN EL SERVICIO DE APOYO PISCOLOGICO (HOMBRES)	40
     PERSONAS EMPLEADAS POR LAS EMPRESAS ADJUDICATARIAS DE CONTRATOS MUNICIPALES PARA EL DESARROLLO DEL OBJETO DEL CONTRATO (MUJERES)	5
     PERSONAS EMPLEADAS POR LAS EMPRESAS ADJUDICATARIAS DE CONTRATOS MUNICIPALES PARA EL DESARROLLO DEL OBJETO DEL CONTRATO (HOMBRES)	1
     PERSONAS EMPLEADAS EN PUESTOS DE COORDINACIÓN POR LAS EMPRESAS ADJUDICATARIAS DE CONTRATOS MUNICIPALES (MUJERES)	2
     PERSONAS EMPLEADAS EN PUESTOS DE COORDINACIÓN POR LAS EMPRESAS ADJUDICATARIAS DE CONTRATOS MUNICIPALES (HOMBRES)	1

  2. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS DISCAPACITADAS Y SUS FAMILIARES PROPORCIONÁNDOLES LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIAS.

     Actividades
     ATENCIÓN, VALORACIÓN Y GESTIÓN DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓN DOMICILIARIAPARA PERSONAS DISCAPACITADAS.
     COORDINACIÓN Y SUPERVISIÓN DEL SERVICIO PRESTADO POR LA EMPRESAADJUDICATARIA PARA ASEGURAR LA CALIDAD EN LA ATENCIÓN.
     TRAMITACIÓN Y SEGUIMIENTO DE AYUDAS ECONÓMICAS.
     GESTIÓN DE LOS RECURSOS DE LA COMUNIDAD DE MADRID: CENTROS PARAMINUSVÁLIDOS FÍSICOS Y PSÍQUICOS.
     SENSIBILIZAR Y VISUALIZAR LA PROBLEMÁTICA Y CONTRIBUIR A SU INTEGRACIÓNEN LA VIDA SOCIAL Y COMUNITARIA DE LAS PERSONAS C

     Indicadores	Presupuestado
     ACTIVIDADES DE SENSIBILIZACIÓN EN TORNO LA DISCAPACIDAD (NÚMERO)	4
     FAMILIAS PARTICIPANTES EN ACTIVIDADES DE RESPIRO FAMILIAR (NÚMERO)	24
     HOMBRES CON DISCAPACIDAD PARTICIPANDO EN ACTIVIDADES DE OCIO ACTIVO (NÚMERO)	18
     MUJERES CON DISCAPACIDAD PARTICIPANDO EN ACTIVIDADES DE OCIO ACTIVO (NÚMERO)	20
     MEDIA DE HORAS MENSUALES AYUDA AYUDA A DOMICILIO DISCAPACITADOS (HORAS/PERSONA)	19
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS SERVICIO AYUDA DOMICILIO (MUJERES)	44
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIOS SERVICIO AYUDA DOMICILIO (HOMBRES)	32

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL.

     Actividades
     TRAMITACIÓN Y GESTIÓN DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN.
     COORDINACIÓN DE LAS ACTUACIONES CON LA RED DE ATENCIÓN DE PERSONAS SINHOGAR QUE DESARROLLAN PROYECTOS ESPECÍFICOS DE INS

     Indicadores	Presupuestado
     PERCEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (HOMBRES)	3
     PERSONAS PARTICIPANTES EN PROYECTOS DE INSERCIÓN PERSONAS EN RIESGO DE EXCLUSIÓN SOCIAL Y PERCEPTORES DE RMI (MUJERES)	30
     PERSONAS PARTICIPANTES EN PROYECTOS DE INSERCIÓN PERSONAS EN RIESGO DE EXCLUSIÓN SOCIAL Y PERCEPTORES DE RMI (HOMBRES)	20
     MUJERES PARTICIPANTES EN TALLER DE APOYO AL EMPLEO (MUJERES)	700
     HOMBRES PARTICIPANTES EN TALLER DE APOYO AL EMPLEO (HOMBRES)	300
     PERCEPTORAS DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (MUJERES)	3
     INFORMES EMITIDOS AYUDAS ECONÓMICAS CONCEDIDAS DE TARJETA FAMILIA (NÚMERO)	425
     INFORMES EMITIDOS CONCESIÓN A PERSONAS DE TARJETA FAMILIA (NÚMERO)	170
     INFORMES EMITIDOS CONCESIÓN A FAMILIAS DE TARJETA FAMILIA (NÚMERO)	80

  4. ATENDER LAS NECESIDADES RESIDENCIALES DE LAS PERSONAS EN RIESGO DE EXCLUSIÓN MEDIANTE LA INTERVENCION SOCIAL Y LAS AYUDAS ECONÓMICAS QUE FAVOREZCAN SU INTEGRACIÓN SOCIAL.

     Actividades
     INFORMACIÓN, ORIENTACIÓN Y DERIVACIÓN DE LAS DEMANDAS DETECTADAS HACIALOS RECURSOS ESPECÍFICOS DE LA RED DE ATENCIÓN A P
     ELABORACIÓN DE INFORMES SOCIALES PARA LA DEMORA DE LAS RESOLUCIONES DEDESAHUCIOS
     TRAMITACIÓN DE AYUDAS ECONÓMICAS.

     Indicadores	Presupuestado
     MUJERES QUE PERCIBEN AYUDAS ECONÓMICAS DE ALOJAMIENTO (NÚMERO)	13
     HOMBRES QUE PERCIBEN AYUDAS ECONÓMICAS DE ALOJAMIENTO (NÚMERO)	10
     MUJERES APOYO ANTE NOTIFICACIÓN DESAHUCIOS (NÚMERO)	25
     HOMBRES APOYO ANTE NOTIFICACIÓN DESAHUCIOS (NÚMERO)	20

• Distrito de Chamartín

  80.5 %

  Objetivos

  1. Atender las necesidades de las personas sin hogar mediante la intervención social y las ayudas económicas que favorezcan su integración social

     La Atención Social a las personas sin hogar se realiza siguiendo criterios de normalización y aplicando las prestaciones propias de los Servicios Sociales de Atención Social Primaria, desde una perspectiva global e integradora.

     En relación a lo expuesto, cabe señalar que la

     tramitación de ayudas económicas y la Renta Mínima de Inserción de la Comunidad de Madrid para apoyar procesos de desarrollo personal y de integración social tienen como objetivo fundamental

     garantizar una fuente estable de ingresos mínimos, que permita iniciar con garantías procesos de recuperación.

     Desde la Unidad de Trabajo Social se han realizado intervenciones de apoyo social personalizado, mediante entrevistas y seguimientos individualizados, y se han implementando procesos de acompañamiento para la recuperación personal.

     Los diferentes indicadores analizados muestran que, en el presente ejercicio, se han alcanzado los objetivos establecidos, superándose las previsiones iniciales.

     Cabe destacar, en este sentido, que el número de personas atendidas en el Centro de Servicios Sociales, se ha visto incrementado en un 22% sobre el indicador previsto y se han incrementado también los usuarios alojados en pensión.

     El número de personas sin hogar, derivadas a los servicios de atención social especializada, se incrementa sobre la previsión en un 17%.

     Actividades
     INFORMACIÓN, ORIENTACIÓN Y DERIVACIÓN DE LAS DEMANDAS DETECTADAS HACIA
     TRAMITACIÓN Y SUPERVISIÓN DE LOS ALOJAMIENTOS PARA PERSONAS SIN HOGAR Y
     TRAMITACIÓN DE AYUDAS ECONÓMICAS
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LOS CIUDADANOS EN
     GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE PRESTACIONES SOCIALES DEL SISTEMA, TANTO
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESO

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS SIN HOGAR BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	10	10
     PERSONAS SIN HOGAR DERIVADAS A SERVICIOS DE ATENCIÓN SOCIAL ESPECIALIZADA (NÚMERO)	90	105
     PERSONAS SIN HOGAR ATENDIDAS (NÚMERO)	138	169
     PERSONAS ALOJADAS EN PENSIÓN (NÚMERO)	4	5
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN LAS UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	4.700	4.569
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO POR LAS UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	3.600	2.862
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	3.600	5.500
     CASOS URGENTES ATENDIDOS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	20	5
     PERSONAS ATENDIDAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	2.800	3.335

  2. Reforzar las actuaciones realizadas desde el Área de Gobierno de Familia y Servicios Sociales para la atención a personas sin hogar con iniciativas distritales para responder a las necesidades específicas de este sector de población del Distrito

     El 'Sinhogarismo', como recoge el Plan de Inclusión Social de la Ciudad de Madrid 2010/2012, requiere de un abordaje global e integral, dado que los individuos que lo padecen presentan necesidades múltiples y diversas, por tanto se necesita una respuesta institucional que incluya tanto la cobertura de necesidades más básicas como alojamiento, manutención y aseo, pasando por la articulación de procesos de acompañamiento social.

     El Programa específico del Ayuntamiento para los 'Sin Techo' se ve reforzado

     por las actividades preventivas de integración que se realizan desde los Servicios Sociales de Atención Social Primaria y de un proyecto de Renta Mínima de la Comunidad de Madrid, bajo los criterios de coordinación y complementariedad.

     Comparando los indicadores, podemos concluir que se ha alcanzado el objetivo previsto, superando claramente las previsiones.

     Actividades
     PLANIFICACIÓN Y GESTIÓN DE PROYECTOS E INICIATIVAS DISTRITALES PARA LA
     ATENCIÓN, VALORACIÓN Y GESTIÓN DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓN DOMICILIARIA
     COORDINACIÓN Y SUPERVISIÓN DEL SERVICIO PRESTADO POR LA EMPRESA
     TRAMITACIÓN Y SEGUIMIENTO DE AYUDAS ECONÓMICAS
     GESTIÓN DE LOS RECURSOS DE LA COMUNIDAD DE MADRID: CENTROS PARA

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS SIN HOGAR BENEFICIARIAS DE LOS PROYECTOS E INICIATIVAS DISTRITALES PARA LA ATENCIÓN A SUS NECESIDADES (NÚMERO)	24	43
     PROYECTOS E INICIATIVAS DISTRITALES PARA LA ATENCIÓN A PERSONAS SIN HOGAR (BÚSQUEDA DE EMPLEO - POBLACIÓN EN GENERAL) (NÚMERO)	1	1
     TRAMITACIÓN DE SOLICITUDES DE AYUDAS PARA TAXI (NÚMERO)	5	0
     TRAMITACIÓN DE SOLICITUDES PARA PLAZAS DE CENTROS DE DISCAPACITADOS (NÚMERO)	22	0
     MEDIA DE HORAS MENSUALES DE AYUDA A DOMICILIO PARA PERSONAS CON DISCAPACIDAD (HORAS/PERSONA)	23	15
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO (SAD) (NÚMERO)	47	58

  3. Prevenir situaciones de exclusión social extrema mediante prestaciones económicas y proyectos de inserción socio-laboral

     Dentro de la Renta Mínima de Inserción se realiza el Proyecto de inserción socio-laboral dirigido a personas desempleadas con fuertes carencias personales, que necesitan un apoyo y refuerzo individualizado para la búsqueda de empleo. Se trabaja la motivación, las habilidades sociales para el empleo y otros aspectos personales que dificultan el acceso laboral.

     Los objetivos se han cumplido en cuanto a participantes en el Proyecto de Renta Mínima de Inserción y en cuanto al número de perceptores de RMI, aunque no se llegue a la previsión inicial, aun así el objetivo puede considerarse ampliamente cumplido.

     Actividades
     TRAMITACIÓN Y GESTIÓN DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN
     COORDINACIÓN DE LAS ACTUACIONES CON LA RED DE ATENCIÓN DE PERSONAS SIN

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PARTICIPANTES EN PROYECTOS DE INTEGRACIÓN DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	28	43
     PROYECTOS DE INTEGRACIÓN SOCIO-LABORAL DE LA RENTA MINIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	1	1
     PERCEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	150	124

• Distrito de Chamartín

  77.7 %

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LA CIUDADANÍA EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES.

     El objetivo de atención para el año 2020 en el centro de servicios sociales Santa Hortensia del Distrito de Chamartín ha estado por encima de lo previsto. La situación de pandemia sufrida, además de una crisis sanitaria, ha supuesto una fuerte crisis social que ha puesto a prueba el sistema de atención social, teniendo que articular rápidas respuestas a nuevas necesidades y nuevos perfiles de personas usuarias.

     Durante los meses iniciales de pandemia se ha garantizado la atención a todas las demandas planteadas por la población entre 48 horas y un máximo de 72 horas. Gran parte de esas demandas estaban generadas por la pérdida repentina de ingresos, lo que ha supuesto un importante incremento de demandas destinadas a la cobertura de necesidades básicas. A todas estas demandas se ha dado una respuesta ágil mediante el sistema de ayudas económicas por emergencia, comida en domicilio y lotes de compras en domicilio a través de contratos por emergencia.

     En este período, comprendido entre el 19 de marzo y 5 de julio se recibieron, 1.289 solicitudes de ayuda tramitadas mediante el 010, a las que habría que sumar las demandas solicitadas por los particulares tanto al correo del centro de servicios sociales como a los correos de las trabajadoras sociales. Además, se ha estado en coordinación constante con las entidades que trabajan en el distrito tales como Cáritas, Cruz Roja, Asociación Guaraní, Asociación Jaire, Asociación Dual, y resto de profesionales, al objeto de detectar las necesidades de la población y sistematizar los recursos disponibles.

     Por tanto, los datos totales contabilizados desde el centro de servicios sociales, en ese periodo, fueron 2.610 personas atendidas de las cuales 1.049 fueron nuevas.

     La principal demanda fue de alimentos con 472 peticiones, un 38,2 %, seguida de la demanda económica, con 444 peticiones. Lo que implica que en estos meses el porcentaje de peticiones con una base de cobertura de necesidades básicas supuso el 74,1% de las demandas.

     Cabe señalar también que un 4,4% de la demanda total requirió una atención inmediata, lo cual, unido al elevado volumen peticiones, supuso un esfuerzo adicional por parte de los profesionales de los servicios sociales, los cuales ya estaban sobrecargados por el aumento de peticiones de ayuda.

     En cuanto a las situaciones de emergencia derivadas por el Samur Social, aunque lo realizado fue menor que la previsión, se atendieron todas las situaciones planteadas por dicho servicio.

     En definitiva, puede concluirse que el objetivo se ha alcanzado satisfactoriamente.

     Actividades
     ATENCIÓN A LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LOS CIUDADANOS ENLOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES, PROPORCIONANDO
     GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE PRESTACIONES SOCIALES DEL SISTEMA, TANTOMUNICIPALES COMO DE LA COMUNIDAD DE MADRID.
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESODE ATENCIÓN SOCIAL.
     COMPLEMENTAR LA INTERVENCIÓN SOCIAL MEDIANTE LA INCORPORACIÓNPSICOLÓGICA.
     ELABORACIÓN DE PROGRAMAS Y ACTUACIONES EN RED CON ENTIDADES SOCIALES.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (MUJERES)	2.800	2.705
     PERSONAS ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (HOMBRES)	1.310	1.422
     CASOS URGENTES MUJERES ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (MUJERES)	37	9
     CASOS URGENTES HOMBRES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (HOMBRES)	15	11
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN U.T.S. PRIMERA ATENCIÓN A MUJERES (NÚMERO)	3.200	3.389
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN U.T.S. PRIMERA ATENCIÓN A HOMBRES (NÚMERO)	1.600	1.720
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO POR U.T.S. ZONA (NÚMERO)	4.500	2.216
     ENTREVISTAS REALIZADAS A MUJERES EN UNIDADES TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	4.550	6.300
     ENTREVISTAS REALIZADAS A HOMBRES EN UNIDADES TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	1.950	2.167
     SITUACIONES DE EMERGENCIA DERIVADAS POR SAMUR - MUJERES (MUJERES)	39	34
     SITUACIONES DE EMERGENCIA DERIVADAS POR SAMUR - HOMBRES (HOMBRES)	18	12
     PERSONAS EMPLEADAS POR LAS EMPRESAS ADJUDICATARIAS DE CONTRATOS MUNICIPALES PARA EL DESARROLLO DEL OBJETO DEL CONTRATO (MUJERES)	6	6
     PERSONAS EMPLEADAS POR LAS EMPRESAS ADJUDICATARIAS DE CONTRATOS MUNICIPALES PARA EL DESARROLLO DEL OBJETO DEL CONTRATO (NÚMERO)	2	2
     PERSONAS EMPLEADAS EN PUESTOS DE COORDINACIÓN POR LAS EMPRESAS ADJUDICATARIAS DE CONTRATOS MUNICIPALES (MUJERES)	1	1
     PERSONAS EMPLEADAS EN PUESTOS DE COORDINACIÓN POR LAS EMPRESAS ADJUDICATARIAS DE CONTRATOS MUNICIPALES (NÚMERO)	2	2

  2. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS DISCAPACITADAS Y SUS FAMILIARES PROPORCIONÁNDOLES LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIAS.

     Este objetivo contempla la atención social a los vecinos del distrito con necesidades personales o familiares por situaciones de discapacidad o disminución de su autonomía.

     El servicio de ayuda a domicilio de discapacitados atiende a personas menores de 65 años que han sido valoradas, tanto por la Ley 39/2006, de 14 de diciembre, de Promoción de la autonomía personal y atención a las personas en situación de dpendencia, como por la ordenanza municipal que regula el acceso a los servicios de ayuda a domicilio para mayores y/o personas con discapacidad.

     Sensibilizar a la ciudadanía en general sobre las personas con diversidad funcional / discapacidad es una meta que contempla el plan de derechos humanos del Ayuntamiento de Madrid. Desde este distrito se ha continuado con las coordinaciones de la mesa de la discapacidad para visualizar y sensibilizar sobre las situaciones de la discapacidad de forma activa y se ha preparado y celebrado la XI jornada de la discapacidad en el mes de noviembre, con el título 'Discapacidad invisible, ser diferente, lo mas natural' en conmemoración del Día internacional de las personas con discapacidad.

     A finales de año, noviembre, se puso en marcha el Programa de apoyo a la autonomía para personas con discapacidad a través del cual se organizó la jornada de la discapacidad, ya mencionada con anterioridad, que contó con 88 participantes.

     Durante el mes de diciembre se presentó el proyecto tanto a las entidades del Distrito de Chamartín como a otras del municipio de Madrid. El retraso en el inicio del proyecto condicionó que no se pudieran ejecutar las actividades de ocio que estaban previstas y que se desarrollaran a partir de 2021. Por ello, los indicadores 4 y 5 aparecen con un 0. Aun así, se ha cumplido el objetivo.

     Actividades
     ATENCIÓN, VALORACIÓN Y GESTIÓN DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓN DOMICILIARIAPARA PERSONAS DISCAPACITADAS.
     COORDINACIÓN Y SUPERVISIÓN DEL SERVICIO PRESTADO POR LA EMPRESAADJUDICATARIA PARA ASEGURAR LA CALIDAD EN LA ATENCIÓN.
     TRAMITACIÓN Y SEGUIMIENTO DE AYUDAS ECONÓMICAS.
     GESTIÓN DE LOS RECURSOS DE LA COMUNIDAD DE MADRID: CENTROS PARAMINUSVÁLIDOS FÍSICOS Y PSÍQUICOS.
     SENSIBILIZAR Y VISUALIZAR LA PROBLEMÁTICA Y CONTRIBUIR A SU INTEGRACIÓNEN LA VIDA SOCIAL Y COMUNITARIA DE LAS PERSONAS C

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS SERVICIO AYUDA DOMICILIO (MUJERES)	55	58
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIOS SERVICIO AYUDA DOMICILIO (HOMBRES)	33	27
     MEDIA DE HORAS MENSUALES AYUDA AYUDA A DOMICILIO DISCAPACITADOS (HORAS/PERSONA)	18	17
     MUJERES CON DISCAPACIDAD PARTICIPANDO EN ACTIVIDADES DE OCIO (NÚMERO)	20	0
     HOMBRES CON DISCAPACIDAD PARTICIPANDO EN ACTIVIDADES DE OCIO (NÚMERO)	20	0

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL.

     El empleo, entendido no sólo como fuente de ingresos, supone una seña de identidad social para las personas. No se puede entender un proceso de inserción social sin tener como objetivo la empleabilidad de las personas.

     Desde el distrito se ha desarrollado durante este periodo el proyecto 'Taller de apoyo al empleo' para personas en riesgo de exclusión social y perceptoras de la renta mínima de inserción, con la participación de 1.017 personas (318 hombres y 699 mujeres).

     Así mismo, se ha contado con la colaboración de la Asociación Dual a través de su proyecto de inserción 'Empléate a fondo', para población perceptora de la prestación RMI, aprobado por la Comunidad de Madrid. Durante 2020 han participado un total de 63 personas (23 hombres y 40 mujeres). Se trata de un número inferior al previsto ya que, al tratarse de un servicio de apoyo fundamentalmente presencial, su prestación se ha visto muy afectada por la pandemia.

     Aunque el empleo debe ser el objetivo a lograr, mientras éste puede ser obtenido debe existir un sistema de protección que garantice unos ingresos mínimos. Para ese fin, se cuenta con la prestación de renta mínima de inserción. Durante el año 2020, han contado con la prestación RMI 101 personas (63 mujeres y 38 hombres), se han producido 9 concesiones nuevas y 17 bajas.

     Actividades
     TRAMITACIÓN Y GESTIÓN DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN.
     COORDINACIÓN DE LAS ACTUACIONES CON LA RED DE ATENCIÓN DE PERSONAS SINHOGAR QUE DESARROLLAN PROYECTOS ESPECÍFICOS DE INS

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERCEPTORAS DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (MUJERES)	75	63
     PERCEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (HOMBRES)	10	38
     PERSONAS PARTICIPANTES EN PROYECTOS DE INSERCIÓN PERSONAS EN RIESGO DE EXCLUSIÓN SOCIAL Y PERCEPTORES DE RMI (MUJERES)	95	40
     PERSONAS PARTICIPANTES EN PROYECTOS DE INSERCIÓN PERSONAS EN RIESGO DE EXCLUSIÓN SOCIAL Y PERCEPTORES DE RMI (HOMBRES)	120	23

  4. ATENDER LAS NECESIDADES DE LAS PERSONAS SIN HOGAR MEDIANTE LA INTERVENCIÓN SOCIAL Y LAS AYUDAS ECONÓMICAS QUE FAVOREZCAN SU INTEGRACIÓN SOCIAL.

     A lo largo del año 2020 se ha atendido a un total de 163 personas en vulnerabilidad residencial. Estas personas acuden al centro de servicios sociales de atención social primaria demandando prestaciones económicas, renta mínima de inserción y acceso a los recursos especializados en la problemática que presentan, tales como centros de acogida, pensiones u otros recursos de alojamiento.

     Este objetivo también ha estado condicionado por la situación de pandemia ya que la mayor parte del confinamiento las personas sin hogar estuvieron realojadas en IFEMA y otros dispositivos.

     Actividades
     INFORMACIÓN, ORIENTACIÓN Y DERIVACIÓN DE LAS DEMANDAS DETECTADAS HACIALOS RECURSOS ESPECÍFICOS DE LA RED DE ATENCIÓN A P
     TRAMITACIÓN Y SUPERVISIÓN DE LOS ALOJAMIENTOS PARA PERSONAS SIN HOGAR YLOS COMEDORES DE EMERGENCIA SOCIAL.
     TRAMITACIÓN DE AYUDAS ECONÓMICAS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS ALOJADOS EN PENSIÓN (HOMBRES)	7	6
     PERSONAS ALOJADAS EN PENSIÓN (MUJERES)	2	2
     PERSONAS SIN HOGAR BENEFICIARIOS DE AYUDAS ECONÓMICAS (HOMBRES)	11	6
     PERSONAS SIN HOGAR BENEFICIARIOS DE AYUDAS ECONÓMICAS (MUJERES)	13	4
     PERSONAS SIN HOGAR DERIVADOS A SERVICIOS ATENCIÓN SOCIAL ESPECIAL (HOMBRES)	90	87
     PERSONAS SIN HOGAR DERIVADAS A SERVICIOS ATENCIÓN SOCIAL ESPECIAL (MUJERES)	8	8
     PERSONAS SIN HOGAR ATENDIDOS (HOMBRES)	150	148
     PERSONAS SIN HOGAR ATENDIDAS (MUJERES)	15	15

• Distrito de Chamartín

  89.7 %

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LOS CIUDADANOS EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES.

     El objetivo de atención para el año 2017 en el centro de servicios sociales Santa Hortensia del Distrito de Chamartín ha estado por encima de lo previsto respecto a las unidades de trabajo social de zona y primera atención. De igual modo, los casos urgentes han superado la estimación prevista.

     El número de entrevistas en 2017 asciende a un total 13.880, de las cuales 4.657 se hicieron en Primera Atención y 9.223 en Zona. De ellas, 484 fueron personas nuevas, 186 fueron hombres y 298 mujeres.

     Las citas en primera atención se han asignado en un plazo máximo de 72 horas, y en zona se mantuvieron dentro del plazo máximo de quince días y/o un mes, ya que en diciembre no tuvimos atención de tarde.

     El número total de expedientes activos (historias sociales familiares) en el Centro de Servicios Sociales en 2017 fue de 5.280 con un total de 9.061 miembros, de los cuales 2.414 son hombres y 6.647 son mujeres.

     Se ha intervenido en todas las emergencias derivadas por Samur Social. El número total ha sido 44, aunque se había previsto que se produjeran 75.

     En definitiva, puede concluirse que el objetivo se ha alcanzado satisfactoriamente.

     Actividades
     ATENCIÓN A LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LOS CIUDADANOS ENLOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES, PROPORCIONANDO
     GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE PRESTACIONES SOCIALES DEL SISTEMA, TANTOMUNICIPALES COMO DE LA COMUNIDAD DE MADRID.
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESODE ATENCIÓN SOCIAL.
     COMPLEMENTAR LA INTERVENCIÓN SOCIAL MEDIANTE LA INCORPORACIÓNPSICOLÓGICA.
     ELABORACIÓN DE PROGRAMAS Y ACTUACIONES EN RED CON ENTIDADES SOCIALES.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     SITUACIONES DE EMERGENCIA DERIVADAS POR SAMUR - HOMBRES (NÚMERO)	22	8
     SITUACIONES DE EMERGENCIA DERIVADAS POR SAMUR - MUJERES (NÚMERO)	53	36
     ENTREVISTAS REALIZADAS A HOMBRES EN UNIDADES TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	2.480	2.485
     ENTREVISTAS REALIZADAS A MUJERES EN UNIDADES TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	6.070	6.738
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO POR U.T.S. ZONA (NÚMERO)	4.250	5.276
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN U.T.S. PRIMERA ATENCIÓN A HOMBRES (NÚMERO)	1.337	1.508
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN U.T.S. PRIMERA ATENCIÓN A MUJERES (NÚMERO)	3.273	3.149
     CASOS URGENTES HOMBRES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	12	22
     CASOS URGENTES MUJERES ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	28	48
     HOMBRES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	1.160	1.350
     MUJERES ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	2.840	2.879

  2. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS DISCAPACITADAS Y SUS FAMILIARES PROPORCIONÁNDOLES LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIAS.

     Este objetivo contempla la atención social a los vecinos del Distrito con necesidades personales o familiares por situaciones de discapacidad o disminución de su autonomía.

     El Servicio de Ayuda a Domicilio de Discapacitados atiende a personas menores de 65 años, que han sido valoradas por la Ley 39/2006, de 14 de diciembre, de Promoción de la Autonomía Personal y Atención a las Personas en Situación de Dependencia, que regula las condiciones básicas de acceso al Sistema para la Autonomía y Atención a la Dependencia (SAAD). El número total de personas que han recibido este servicio es de 82, lo que supone un incremento de un 12,3%.

     La media de horas mensuales del servicio de ayuda a domicilio a discapacitados ha sido de 17,1 siendo inferior a lo previsto. El número de horas viene dado por la valoración social y por el estado de salud de las personas.

     Se ha continuado con las coordinaciones de la Mesa de la Discapacidad por lo que el Proyecto Creando Redes desde el 1 de julio de 2017 está incluido en el contrato de Servicios de Intervención Social Comunitaria en el Distrito de Chamartín, para visualizar y sensibilizar sobre las situaciones de discapacidad de forma activa y la preparación y celebración de la IX Jornada de la Discapacidad, en el mes de noviembre, con el título 'Mujer + discapacidad = reto por la igualdad'.

     Actividades
     ATENCIÓN, VALORACIÓN Y GESTIÓN DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓN DOMICILIARIAPARA PERSONAS DISCAPACITADAS.
     COORDINACIÓN Y SUPERVISIÓN DEL SERVICIO PRESTADO POR LA EMPRESAADJUDICATARIA PARA ASEGURAR LA CALIDAD EN LA ATENCIÓN.
     TRAMITACIÓN Y SEGUIMIENTO DE AYUDAS ECONÓMICAS.
     GESTIÓN DE LOS RECURSOS DE LA COMUNIDAD DE MADRID: CENTROS PARAMINUSVÁLIDOS FÍSICOS Y PSÍQUICOS.
     SENSIBILIZAR Y VISUALIZAR LA PROBLEMÁTICA Y CONTRIBUIR A SU INTEGRACIÓNEN LA VIDA SOCIAL Y COMUNITARIA DE LAS PERSONAS C

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     MUJERES CON DISCAPACIDAD USUARIAS SERVICIO AYUDA DOMICILIO (NÚMERO)	46	54
     HOMBRES CON DISCAPACIDAD USUARIOS SERVICIO AYUDA DOMICILIO (NÚMERO)	27	28
     MEDIA DE HORAS MENSUALES AYUDA AYUDA A DOMICILIO DISCAPACITADOS (HORAS/PERSONA)	20	17
     MUJERES PARTICIPANTES EN EL PROYECTO CREANDO REDES (NÚMERO)	17	23
     HOMBRES PARTICIPANTES EN EL PROYECTO CREANDO REDES (NÚMERO)	8	3

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL.

     Este objetivo persigue evitar la cronificación y por tanto la exclusión severa que aparta a las personas en esta situación de la vida social, familiar y política.

     Desde el Distrito se desarrolla un Proyecto Sociolaboral para personas en riesgo de exclusión social y perceptores de Renta Mínima de Inserción. A lo largo de 2017 han estado adscritas al mismo 132 personas, 87 hombres y 45 mujeres.

     Durante este año se ha incrementado el número de perceptores de Renta Mínima de Inserción en un 23,8%, siendo la mayoría hombres. Esta prestación garantiza unos ingresos mínimos y sirve de instrumento para el acompañamiento social y la inserción socio-laboral.

     Actividades
     TRAMITACIÓN Y GESTIÓN DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN.
     COORDINACIÓN DE LAS ACTUACIONES CON LA RED DE ATENCIÓN DE PERSONAS SINHOGAR QUE DESARROLLAN PROYECTOS ESPECÍFICOS DE INS

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     MUJERES PERCEPTORAS DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	47	69
     HOMBRES PERCEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	104	118
     MUJERES PARTICIPANTES EN PROYECTOS DE INSERCIÓN PERSONAS EN RIESGO DE EXCLUSIÓN SOCIAL Y PERCEPTORES DE RMI (NÚMERO)	45	45
     HOMBRES PARTICIPANTES EN PROYECTOS DE INSERCIÓN PERSONAS EN RIESGO DE EXCLUSIÓN SOCIAL Y PERCEPTORES DE RMI (NÚMERO)	74	87

  4. ATENDER LAS NECESIDADES DE LAS PERSONAS SIN HOGAR MEDIANTE LA INTERVENCIÓN SOCIAL Y LAS AYUDAS ECONÓMICAS QUE FAVOREZCAN SU INTEGRACIÓN SOCIAL.

     A lo largo del año 2017 se ha atendido a un total de 162 personas sin hogar, de las cuales el 94% son hombres. Muchos de ellos se encuentran en el albergue del Distrito 'San Juan de Dios' donde pernoctan personas sin hogar y éstas acuden al Centro de Servicios Sociales de Atención Social Primaria demandando prestaciones económicas, Renta Mínima de Inserción y acceso a los recursos especializados en la problemática que presentan, tales como centros de acogida, pensiones u otros recursos de alojamiento.

     Añadir también que en el Distrito nos encontramos con grupos de personas que se encuentran en exclusión severa, en absoluta situación de calle y que han rechazado los apoyos de Samur Social. Por este motivo el indicador de mujeres de situación de exclusión ha aumentado de manera significativa.

     Actividades
     INFORMACIÓN, ORIENTACIÓN Y DERIVACIÓN DE LAS DEMANDAS DETECTADAS HACIALOS RECURSOS ESPECÍFICOS DE LA RED DE ATENCIÓN A P
     TRAMITACIÓN Y SUPERVISIÓN DE LOS ALOJAMIENTOS PARA PERSONAS SIN HOGAR YLOS COMEDORES DE EMERGENCIA SOCIAL.
     TRAMITACIÓN DE AYUDAS ECONÓMICAS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     MUJERES SIN HOGAR ATENDIDAS (NÚMERO)	10	9
     HOMBRES SIN HOGAR ATENDIDOS (NÚMERO)	150	153
     MUJERES SIN HOGAR DERIVADAS A SERVICIOS ATENCIÓN SOCIAL ESPECIAL (NÚMERO)	4	41
     HOMBRES SIN HOGAR DERIVADOS A SERVICIOS ATENCIÓN SOCIAL ESPECIAL (NÚMERO)	81	83
     TOTAL PERSONAS SIN HOGAR BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	15	10
     HOMBRES SIN HOGAR BENEFICIARIOS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	15	6
     MUJERES ALOJADAS EN PENSIÓN (NÚMERO)	1	4
     HOMBRES ALOJADOS ENPENSIÓN (NÚMERO)	11	10

• Distrito de Chamartín

  95.8 %

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LOS CIUDADANOS EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES.

     La Atención Social Primaria corresponde a los Centros de Servicios Sociales como puerta de acceso al conjunto de las prestaciones que ofrece el Sistema Público de Servicios Sociales, con el fin de dar una respuesta integral a las necesidades de las personas.

     El número total de nuevos usuarios que han accedido a los Servicios Sociales en el año 2013 ha sido de 4.003, habiendo superado la estimación inicial. También se han atendido más casos urgentes y ha aumentado el seguimiento de las unidades familiares así como el número de entrevistas realizadas en los casos que se encuentran en intervención social.

     Las citas de casos nuevos en Primera Atención se han asignado en un plazo máximo de 24 horas. Con respecto a la Unidad de Trabajo Social de Zona señalar que se ha conseguido mantener el plazo máximo de quince días indicado en el punto de Estrategias y Objetivos recogido en el Plan de Atención Social Primaria.

     En definitiva, puede concluirse que el objetivo se ha alcanzado satisfactoriamente.

     Actividades
     A) ATENCIÓN A LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LOS CIUDADANOSEN LOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES, PROPORCIONAN

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	3.600	4.003
     CASOS URGENTES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	7	12
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN U.T.S PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	5.690	5.439
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO POR U.T.S. ZONA (NÚMERO)	3.100	3.150
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	4.700	7.815

  2. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS DISCAPACITADAS Y SUS FAMILIARES PROPORCIONÁNDOLES LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIAS.

     Las actividades que se llevan a cabo para el cumplimiento de este objetivo están encaminadas a atender las necesidades de las personas con discapacidad y dependencia. Éste es el caso del Servicio de Ayuda a Domicilio, prestación que ofrece ayuda para las actividades de la vida diaria, con el objeto de potenciar la autonomía personal y apoyar a las familias. Se han superado las previsiones en cuanto al número de beneficiarios aunque no en cuanto al número de horas de prestación del servicio.

     También conviene destacar el proyecto que se realiza desde el Distrito para la visualización y sensibilización de la discapacidad, para un total de 15 beneficiarios y que culmina con la celebración de una Jornada de la Discapacidad coincidente con su Día Internacional.

     Se puede considerar que este objetivo ha cumplido las expectativas según la previsión anual.

     Actividades
     ATENCIÓN , VALORACIÓN Y GESTIÓN DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓNDOMICILIARIA PARA PERSONAS DISCAPACITADAS
     COORDINACIÓN Y SUPERVISIÓN DEL SERVICIO PRESTADO POR LA EMPRESAADJUDICATARIA PARA ASEGURAR LA CALIDAD EN LA ATENCIÓN
     TRAMITACIÓN Y SEGUIMIENTO DE AYUDAS ECONÓMICAS

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS SERVICIOS AYUDA DOMICILIO (NÚMERO)	48	54
     MEDIA DE HORAS MENSUALES AYUDA A DOMICILIO A DISCAPACITADOS (HORAS/PERSONA)	21	19

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL.

     En el año 2013 se ha llevado a cabo el Proyecto de Atención a Personas en Riesgo de Exclusión Social en tres modalidades diferentes y para un total de 55 beneficiarios. La población objetivo está formada por usuarios que presentan dificultades añadidas para el acceso o retorno al mercado laboral, y que precisan de apoyo y refuerzo individualizado.

     Igualmente, es importante señalar el número de usuarios perceptores de Renta Mínima de Inserción, aunque no se ha alcanzado la cifra prevista inicialmente. Esta prestación, además de garantizar unos ingresos mínimos, va a servir como instrumento para el acompañamiento social, favoreciendo la inserción socio-laboral y, sobre todo, previniendo posibles situaciones de exclusión social extrema.

     En base a todo lo anterior, se puede decir que el objetivo se ha cumplido.

     Actividades
     TRAMITACIÓN Y GESTIÓN DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN
     COORDINACIÓN DE LAS ACTUACIONES CON LA RED DE ATENCIÓN DE PERSONASSIN HOGAR, QUE DESARROLLAN PROYECTOS ESPECÍFICOS DE IN

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERCEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	130	110
     PROYECTOS INTEGRACIÓN SOCIOLABORAL DE R.M.I (NÚMERO)	1	3
     PARTICIPANTES PROYECTOS INTEGRACIÓN R.M.I. (NÚMERO)	45	55

  4. ATENDER LAS NECESIDADES DE LAS PERSONAS SIN HOGAR MEDIANTE LA INTERVENCIÓN SOCIAL Y LAS AYUDAS ECONÓMICAS QUE FAVOREZCAN SU INTEGRACIÓN SOCIAL.

     Las personas sin hogar que acuden a los Servicios Sociales de Atención Social Primaria demandan tanto ayudas económicas (ya sea de Renta Mínima de Inserción o de Emergencia Social) como recursos especializados en la problemática que presentan, tales como centros de acogida, pensiones u otros recursos de alojamiento.

     El hecho de tratarse de un colectivo muy vulnerable e itinerante que no acepta fácilmente las pautas socializadoras genera una dificultad añadida, a la hora de realizar previsiones iniciales. Por el contrario, sí se ha superado la previsión de ayudas económicas tramitadas.

     Por todo ello, se puede indicar que el objetivo se ha cumplido.

     Actividades
     INFORMACIÓN, ORIENTACIÓN Y DERIVACIÓN DE LAS DEMANDAS DETECTADASHACIA LOS RECURSOS ESPECÍFICOS DE LA RED DE ATENCIÓN A P
     TRAMITACIÓN Y SUPERVISIÓN DE LOS ALOJAMIENTOS PARA PERSONAS SINHOGAR Y LOS COMEDORES DE EMERGENCIA SOCIAL
     TRAMITACIÓN DE AYUDAS ECONÓMICAS

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS SIN HOGAR ATENDIDAS (NÚMERO)	190	185
     PERSONAS SIN HOGAR DERIVADAS A SERV. ATENCIÓN SOCIAL ESPECIAL (NÚMERO)	120	87
     PERSONAS SIN HOGAR BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	8	16
     PERSONAS ALOJADAS EN PENSIÓN (NÚMERO)	2	2

• Distrito de Chamartín

  88.3 %

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LA CIUDADANÍA EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES.

     El objetivo de atención para el año 2022 en el Centro de Servicios Sociales Santa Hortensia ha sido similar a lo previsto. Se observa un notable aumento de las atenciones en zona debido al aumento significativo de respuestas por vía correo electrónico, esto supone una mejora para la ciudadanía, así como un importante esfuerzo realizado por el personal del Centro de Servicios Sociales, en concreto, las profesionales Trabajadoras Sociales. Las atenciones desde primera atención han disminuido lo que, junto con el aumento de intervenciones desde zona, implica una mayor necesidad de intervención social activa de los casos versus las demandas más puntuales.

     Se ha mantenido una respuesta ágil a las demandas planteadas, especialmente a las urgencias las cuales han sido atendidas mayoritariamente el mismo día de la recepción o, como mucho, en las 24/48 horas siguientes. Durante el año 2022 ha habido 138 citas urgentes, de las cuales 50 procedieron de derivaciones desde Samur Social, destacando también en el total las derivaciones, las procedentes del sistema sanitario que supusieron más de la mitad.

     Actividades
     ATENCIÓN A LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LOS CIUDADANOS ENLOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES, PROPORCIONANDO
     GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE PRESTACIONES SOCIALES DEL SISTEMA, TANTOMUNICIPALES COMO DE LA COMUNIDAD DE MADRID.
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESODE ATENCIÓN SOCIAL.
     COMPLEMENTAR LA INTERVENCIÓN SOCIAL MEDIANTE LA INCORPORACIÓNPSICOLÓGICA.
     ELABORACIÓN DE PROGRAMAS Y ACTUACIONES EN RED CON ENTIDADES SOCIALES.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (MUJERES)	2.900	1.860
     PERSONAS ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (HOMBRES)	1.400	797
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN U.T.S. PRIMERA ATENCIÓN A MUJERES (NÚMERO)	3.300	3.184
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN U.T.S. PRIMERA ATENCIÓN A HOMBRES (NÚMERO)	1.700	1.365
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO POR U.T.S. ZONA (NÚMERO)	4.000	5.267
     ENTREVISTAS REALIZADAS A MUJERES EN UNIDADES TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	4.600	6.213
     ENTREVISTAS REALIZADAS A HOMBRES EN UNIDADES TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	2.000	2.663
     PERSONAS ATENDIDAS EN EL SERVICIO DE APOYO PISCOLOGICO (MUJERES)	40	51
     PERSONAS ATENDIDAS EN EL SERVICIO DE APOYO PISCOLOGICO (HOMBRES)	10	13
     PERSONAS EMPLEADAS POR LAS EMPRESAS ADJUDICATARIAS DE CONTRATOS MUNICIPALES PARA EL DESARROLLO DEL OBJETO DEL CONTRATO (MUJERES)	6	6
     PERSONAS EMPLEADAS POR LAS EMPRESAS ADJUDICATARIAS DE CONTRATOS MUNICIPALES PARA EL DESARROLLO DEL OBJETO DEL CONTRATO (HOMBRES)	2	2
     PERSONAS EMPLEADAS EN PUESTOS DE COORDINACIÓN POR LAS EMPRESAS ADJUDICATARIAS DE CONTRATOS MUNICIPALES (MUJERES)	1	1
     PERSONAS EMPLEADAS EN PUESTOS DE COORDINACIÓN POR LAS EMPRESAS ADJUDICATARIAS DE CONTRATOS MUNICIPALES (HOMBRES)	1	1

  2. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS DISCAPACITADAS Y SUS FAMILIARES PROPORCIONÁNDOLES LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIAS.

     A través del Programa de apoyo a la autonomía para personas con discapacidad se ha atendido a las personas con discapacidad y sus familiares que así lo han requerido y también se ha realizado la XIII Jornada de la Discapacidad, el 3 de diciembre de 2022, con el título 'Arte sin límites, ocio sin barreras, turismo sin fronteras' en conmemoración del Día Internacional de las Personas con Discapacidad, que tiene como objetivo visualizar y sensibilizar sobre las situaciones de la discapacidad de forma activa.

     A lo largo del año, este programa ha desarrollado respiro familiar, intervenciones individuales y talleres de sensibilización y visualización de la discapacidad, así como actividades comunitarias con las entidades de discapacidad ubicadas en el Distrito.

     El Servicio de Ayuda a Domicilio de Discapacitados atiende a personas menores de 65 años que han sido valoradas, tanto por la Ley 39/2006, de 14 de diciembre, de Promoción de la Autonomía Personal y Atención a las Personas en Situación de Dependencia, como por la Ordenanza reguladora del servicio de ayuda a domicilio para mayores y personas con discapacidad, y de los centros municipales de atención integral neurocognitiva. Se ha producido un ligero aumento respecto a lo previsto.

     El objetivo se ha cumplido.

     Actividades
     ATENCIÓN, VALORACIÓN Y GESTIÓN DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓN DOMICILIARIAPARA PERSONAS DISCAPACITADAS.
     COORDINACIÓN Y SUPERVISIÓN DEL SERVICIO PRESTADO POR LA EMPRESAADJUDICATARIA PARA ASEGURAR LA CALIDAD EN LA ATENCIÓN.
     TRAMITACIÓN Y SEGUIMIENTO DE AYUDAS ECONÓMICAS.
     GESTIÓN DE LOS RECURSOS DE LA COMUNIDAD DE MADRID: CENTROS PARAMINUSVÁLIDOS FÍSICOS Y PSÍQUICOS.
     SENSIBILIZAR Y VISUALIZAR LA PROBLEMÁTICA Y CONTRIBUIR A SU INTEGRACIÓNEN LA VIDA SOCIAL Y COMUNITARIA DE LAS PERSONAS C

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS SERVICIO AYUDA DOMICILIO (MUJERES)	50	56
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIOS SERVICIO AYUDA DOMICILIO (HOMBRES)	27	37
     MEDIA DE HORAS MENSUALES AYUDA AYUDA A DOMICILIO DISCAPACITADOS (HORAS/PERSONA)	18	21
     MUJERES CON DISCAPACIDAD PARTICIPANDO EN ACTIVIDADES DE OCIO (NÚMERO)	15	19
     HOMBRES CON DISCAPACIDAD PARTICIPANDO EN ACTIVIDADES DE OCIO (NÚMERO)	13	19
     FAMILIAS PARTICIPANTES EN ACTIVIDADES DE RESPIRO FAMILIAR (NÚMERO)	20	32
     ACTIVIDADES DE SENSIBILIZACION EN TORNO LA DISCAPACIDAD (NÚMERO)	20	5

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL.

     El mercado de trabajo vive una etapa de reactivación, la cual ha sido aprovechada por los distintos recursos de apoyo a la empleabilidad de los que dispone el Distrito.

     Desde el 'Taller de Apoyo al Empleo' para personas en riesgo de exclusión social y perceptoras de la Renta Mínima de Inserción, se ha insertado laboralmente a 94 personas.

     Por otro lado, se ha contado con la colaboración de la Asociación Dual, a través de su proyecto de inserción 'Empléate a Fondo', para población perceptora de la prestación RMI, aprobado por la Comunidad de Madrid, en el que han participado 70 personas durante 2022.

     Siendo el objetivo último la obtención de medios de vida propios, determinadas situaciones requieren, no obstante, de la existencia de una prestación económica estable. Para ese fin, se cuenta con la prestación de Renta Mínima de Inserción. Durante el año 2022, han contado con la prestación RMI 25 personas. Se trata de un número inferior a lo previsto, esto se debe al carácter subsidiario de la prestación que ocasiona la ausencia de concesiones nuevas por parte de Comunidad de Madrid y extinciones de las existentes tras concederse el Ingreso Mínimo Vital.

     En lo relacionado con ayudas económicas para la cobertura de necesidades básicas, mediante la Tarjeta Familia, los números indican que se ha superado la previsión respecto al número de familias atendidas, tramitando un total de 617 ayudas mediante esta modalidad.

     Actividades
     TRAMITACIÓN Y GESTIÓN DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN.
     COORDINACIÓN DE LAS ACTUACIONES CON LA RED DE ATENCIÓN DE PERSONAS SINHOGAR QUE DESARROLLAN PROYECTOS ESPECÍFICOS DE INS

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS PARTICIPANTES EN PROYECTOS DE INSERCIÓN PERSONAS EN RIESGO DE EXCLUSIÓN SOCIAL Y PERCEPTORES DE RMI (MUJERES)	28	40
     PERSONAS PARTICIPANTES EN PROYECTOS DE INSERCIÓN PERSONAS EN RIESGO DE EXCLUSIÓN SOCIAL Y PERCEPTORES DE RMI (HOMBRES)	10	30
     MUJERES PARTICIPANTES EN TALLER DE APOYO AL EMPLEO (NÚMERO)	600	599
     HOMBRES PARTICIPANTES EN TALLER DE APOYO AL EMPLEO (NÚMERO)	300	244
     FAMILIAS BENEFICIARIAS DE TARJETA FAMILIA (NÚMERO)	90	140
     PERSONAS BENEFICIARIAS DE TARJETA FAMILIA (NÚMERO)	196	304
     AYUDAS ECONOMICAS CONCEDIDAS CON TARJETA FAMILIA (NÚMERO)	405	617
     PERCEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (HOMBRES)	20	13
     PERCEPTORAS DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (MUJERES)	45	12

  4. ATENDER LAS NECESIDADES RESIDENCIALES DE LAS PERSONAS EN RIESGO DE EXCLUSION MEDIANTE LA INTERVENCION SOCIAL Y LAS AYUDAS ECONÓMICAS QUE FAVOREZCAN SU INTEGRACIÓN SOCIAL.

     La pérdida de vivienda y las situaciones de dificultad vinculadas al mantenimiento de la vivienda se han visto intensificadas a lo largo del año 2022, por ello, desde los servicios sociales, se promueve la prevención de la exclusión residencial y la intervención para atenuar el impacto de la pérdida de vivienda, dando cobertura a las familias mediante la elaboración de informes de valoración de personas y familias vulnerables ante oficios o requerimientos de los juzgados. Se ha dado respuesta al 100% de la petición entrante con la elaboración de 67 informes sociales al objeto de evitar la pérdida inminente de la vivienda.

     Por otro lado, también se ha dado apoyo a 62 familias en situación de vulnerabilidad y exclusión socio residencial, para el abono de cuotas de alquileres de la vivienda habitual, mediante el trámite de 173 ayudas económicas, tanto de especial necesidad como de emergencia.

     Actividades
     INFORMACIÓN, ORIENTACIÓN Y DERIVACIÓN DE LAS DEMANDAS DETECTADAS HACIALOS RECURSOS ESPECÍFICOS DE LA RED DE ATENCIÓN A P
     ELABORACION DE INFORMES SOCIALES PARA LA DEMORA DE LAS RESOLUCIONES DEDESAHUCIOS
     TRAMITACIÓN DE AYUDAS ECONÓMICAS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     MUJERES QUE PERCIBEN AYUDAS ECONOMICAS DE ALOJAMIENTO (NÚMERO)	15	54
     HOMBRES QUE PERCIBEN AYUDAS ECONOMICAS DE ALOJAMIENTO (NÚMERO)	15	8
     MUJERES APOYO ANTE NOTIFICACION DESAHUCIOS (NÚMERO)	35	27
     HOMBRES APOYO ANTE NOTIFICACION DESAHUCIOS (NÚMERO)	45	40

• Distrito de Chamberí

  83.3 %

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LOS CIUDADANOS EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES.

     Para dar cumplimiento a este objetivo, el Distrito está dotado con un Centro de Servicios Sociales, equipamiento básico de Atención Social Primaria y puerta de acceso a la atención social y a todos los servicios y prestaciones sociales, ya sean del Ayuntamiento, de la Comunidad de Madrid o de otras Administraciones. Se estructura en tres unidades, la unidad de trabajo social de primera atención, la unidad de trabajo de zona y la unidad

     administrativa.

     Los ciudadanos del Distrito tienen reconocido el derecho a la asignación de un trabajador social como profesional de referencia que asegure la coherencia y globalidad del proceso de atención

     y que fomente la participación de la/el usuaria/o en su propio proceso de intervención social, teniendo en cuenta sus circunstancias personales, familiares y del entorno en el que vive.

     Durante el año 2015 la atención a los ciudadanos ha sido ágil, sin lista de espera en la atención, y garantizando la respuesta inmediata a las urgencias sociales. Respecto a los supuestos de urgencia social, hay que destacar los relacionados con la desprotección social por problemas de salud, fundamentalmente en población mayor y supuestos de alojamiento/vivienda, en población general.

     En relación al indicador de entrevistas realizadas en U.T.S de Primera Atención, han sido varios los factores que han determinado el número realizado finalmente, con respecto a la previsión: En el ejercicio 2014, se contó con tres Trabajadoras Sociales en esta unidad, pasando a dos en el año 2015. Se produjo una baja de larga duración en uno de los profesionales adscritos a esta unidad. Así mismo se ajustaron los criterios de atención, determinados por el modelo de atención, con vigencia en la actualidad, el cual limita el número de entrevistas a un máximo de tres por usuario.

     El incremento que se ha producido en el indicador de Unidades familiares en seguimiento en UTS de zona, está directamente relacionado, con la explicación anterior.

     Actividades
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LOS CIUDADANOS ENLOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES, PROPORCIONANDO
     GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE PRESTACIONES SOCIALES, TANTO MUNICIPALES COMODE LA COMUNIDAD DE MADRID.
     SEGUIMIENTO Y APOYO INDIVIDUAL DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESO DEATENCIÓN SOCIAL.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN U.T.S. DE ZONA (NÚMERO)	6.500	9.945
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO POR U.T.S. DE ZONA (NÚMERO)	4.920	5.624
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN U.T.S. DE PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	5.115	3.789
     CASOS URGENTES ATENDIDOS U.T.S. PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	75	106
     PERSONAS ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	4.720	5.480

  2. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS DISCAPACITADAS Y SUS FAMILIARES PROPORCIONÁNDOLES LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIAS.

     Las personas con discapacidad que han solicitado ayuda a domicilio durante el año 2015 han dispuesto del servicio en su totalidad, aplicando para ello la ordenanza Municipal que regula el acceso a los servicios de ayuda a domicilio para mayores y/o personas con discapacidad en la modalidad de atención personal y atención doméstica, de Centros de Día propios o concertados, y Centros Residenciales, para mayores del Ayuntamiento de Madrid, así como los programas individualizados de atención (PIA) donde aparecen como prestación reconocida, tras la valoración de situación de dependencia en función del Convenio del Ayuntamiento de Madrid con la Comunidad de Madrid.

     Se ha superado la magnitud prevista para el año 2015, en cuanto al número de personas beneficiarias del servicio, siendo la media de horas de servicio mensual de 28,91 horas por usuario, lo que indica que las personas atendidas tienen un alto grado de necesidad.

     Actividades
     ATENCIÓN, VALORACIÓN Y GESTIÓN DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓN DOMICILIARIAPARA PERSONAS DISCAPACITADAS.
     GESTIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO.
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE AYUDAS ECONÓMICAS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS SERVICIO AYUDA DOMICILIO (NÚMERO)	90	94

  3. FOMENTAR EL VOLUNTARIADO EN EL DISTRITO

     Se ha formado un grupo de voluntarios en el Distrito, en colaboración con el Departamento de Voluntariado del Ayuntamiento de Madrid, dedicados a tareas de acompañamiento y apoyo a gestiones médicas y/u otras gestiones puntuales, a ciudadanos en situación de especial vulnerabilidad. En el desarrollo del programa de voluntariado durante el año 2015, se ha abierto un período de reflexión en el Departamento de Servicios Sociales a efectos de definir las líneas de actuación a seguir dentro de un proceso de intervención social comunitaria, que se verán reflejadas en el ejercicio 2016.

     Se mantiene el Proyecto Acción Mercados fruto de la colaboración entre el Departamento de Voluntariado del Área de Equidad, Derechos Sociales y Empleo y la Fundación Catalina Hoffman, en la que a través un grupo de voluntarios por Madrid, ayudan a realizar la compra en determinados mercados municipales a personas mayores, acompañándolas hasta el domicilio, con el objetivo de mantener activo al mayor y prevenir el aislamiento.

     Actividades
     CAPTACIÓN DE VOLUNTARIOS
     FORMACIÓN AL GRUPO DE VOLUNTARIOS
     COORDINACIÓN Y GESTIÓN DEL PROYECTO DE VOLUNTARIADO EN EL DISTRITO.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     VOLUNTARIOS PARTICIPANTES EN EL PROYECTO (NÚMERO)	15	15

  4. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL.

     Los perceptores de Renta Mínima de Inserción, han disminuido en relación a la previsión. Sin embargo se puede señalar que el número de solicitudes tramitadas han sido 93 a lo largo del año, de las cuales 42 han sido denegadas por incumplimiento de varios requisitos, 7 pendientes de valoración y 7 pendientes de aportar la documentación requerida.

     En el proyecto de Integración socio laboral, subvencionado por el Fondo Social Europeo, del servicio de Inclusión Activa de la Comunidad de Madrid, han participado 35 personas del Distrito, perceptores y no perceptores de Renta Mínima de Inserción, cumpliéndose así la previsión realizada.

     Dentro de los proyectos propios del Distrito, y con el fin de prevenir la exclusión social y laboral de personas en situación de vulnerabilidad social, se elaboró el Proyecto de Prevención de la Exclusión Social y Laboral, realizándose las Jornadas de Inserción Sociolaboral, donde participaron distintas entidades y empresas de inserción social, y otras entidades del ámbito empresarial.

     En noviembre de 2015, se puso en marcha en el Distrito una mesa de empleo, con participantes de la iniciativa social y representación del Departamento de Servicios Sociales, a iniciativa de las entidades participantes. La finalidad es aunar recursos de empleo que faciliten la inserción laboral.

     Se han

     tramitado y gestionado todas las solicitudes de ayudas económicas puntuales de emergencia y para cubrir necesidades básicas, no llegando al número de ayudas previstas, dado que no ha habido demanda conforme a la previsión.

     Desde el Departamento de Servicios Sociales, se están realizando gestiones con diversas superficies comerciales, con el objetivo de agilizar la gestión de las mismas.

     Actividades
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL PARA PERSONAS INCORPORADASAL PROGRAMA DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN.
     COORDINACIÓN DE LAS ACTUACIONES QUE DESARROLLAN PROYECTOS ESPECÍFICOS DEINSERCIÓN SOCIOLABORAL.
     VALORACIÓN, SEGUIMIENTO Y APOYO A LAS PERSONAS BENEFICIARIAS DE AYUDASECONÓMICAS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     AYUDAS ECONÓMICAS PARA NECESIDADES BÁSICAS (NÚMERO)	45	5
     AYUDAS ECONÓMICAS PUNTUALES Y DE EMERGENCIA SOCIAL (NÚMERO)	50	10
     PARTICIPANTES EN EL PROYECTO DE PREVENCION DE LA EXCLUSION DIRIGIDO A PERSONAS EN SITUACION DE VULNERABILIDAD (NÚMERO)	400	380
     PROYECTO PARA PREVENIR LA EXCLUSIÓN SOCIAL Y LABORAL DE PERSONAS EN SITUACION DE VULNERABILIDAD SOCIAL (NÚMERO)	2	2
     PARTICIPANTES PROYECTOS INTEGRACIÓN R.M.I. (NÚMERO)	18	35
     PROYECTOS INTEGRACIÓN SOCIOLABORAL DE R.M.I. (NÚMERO)	1	1
     PERCEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	230	151

• Distrito de Chamberí

  81.1 %

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LOS CIUDADANOS EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES.

     Los servicios sociales municipales, adscritos al Área de Gobierno de Equidad, Derechos Sociales y Empleo, tienen su concreción en las actuaciones que se realizan territorialmente en cada distrito. A través de la Atención Social Primaria de cada Departamento de Servicios Sociales Distritales, se ofrecen prestaciones y servicios municipales que desarrollan los derechos de la ciudadanía a ser atendidos por un trabajador/a social de referencia, según señala la Ley de Servicios Sociales de la Comunidad de Madrid.

     En el distrito de Chamberí, la atención social se presta a través del Centro de Servicios Sociales 'Marta Esquivias Tallada', adscrito al Departamento de Servicios Sociales del mismo y que se configura como el equipamiento básico de Atención Social Primaria, que supone la puerta de entrada al Sistema Público de Servicios Sociales. Este centro ofrece, a cada ciudadano/a la posibilidad de acceder a todos los servicios y prestaciones sociales del Ayuntamiento de Madrid y de otras administraciones, principalmente de la Comunidad de Madrid. Este sistema supone el cumplimiento del objetivo del programa, con una atención personalizada, grupal y comunitaria durante la mañana y la tarde, de lunes a viernes.

     Según la Ley de Servicios Sociales de la Comunidad de Madrid, cada ciudadano tiene derecho a recibir atención de su trabajador/a social de referencia, que le informará, orientará, valorará la situación personal y familiar y le gestionará las prestaciones y servicios que demande.

     En cuanto al primer indicador se comprueba que las personas atendidas en primera atención, han superado ampliamente la previsión, lo que responde a una nueva planificación y distribución del equipo técnico de trabajadoras sociales en la atención. Se mantiene la prevalencia de mayoría de mujeres como las personas que se acercan a los Servicios Sociales para solicitar información en relación a la demanda planteada. Así mismo han sido atendidas todas las situaciones de urgencia, superando la previsión. Estos casos de urgencia están relacionados con personas mayores, problemas derivados de salud y soledad, así como otras demandas de alternativas de alojamiento, y situaciones de familiares con menores en riesgo.

     Como consecuencia del aumento del número de atenciones en las dos unidades de Trabajo Social, el número de entrevistas realizadas ha superado la previsión, dado que cada demanda o atención conlleva varias entrevistas de valoración, seguimiento y gestión de las prestaciones sociales.

     Respecto al número de grupos realizados, ha disminuido, según la previsión, aunque ha aumentado el número de personas participantes en relación a años anteriores, siendo muy importante seguir fomentando la participación en grupos, como método de trabajo social, ya que suponen un gran apoyo a las intervenciones individuales al

     producir cambios en las dinámicas personales y familiares, más rápidos y contrastados con otras experiencias, ofreciendo más información a las personas participantes sobre experiencias y vivencias ajenas. La implementación de esta metodología de intervención profesional enriquece también a las profesionales implicadas en su desarrollo.

     Actividades
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LOS CIUDADANOS ENLOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES, PROPORCIONANDO
     GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE PRESTACIONES SOCIALES, TANTO MUNICIPALES COMODE LA COMUNIDAD DE MADRID.
     SEGUIMIENTO Y APOYO INDIVIDUAL DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESO DEATENCIÓN SOCIAL.
     DISEÑO Y REALIZACION DEL ESTUDIO DE LAS NECESIDADES DE LA POBLACION DELDISTRITO.
     DESARROLLO DE ACTUACIONES GRUPALES DIRIGIDAS AL SEGUIMIENTO YACOMPAÑAMIENTO SOCIAL.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	4.900	6.081
     MUJERES ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	3.478	4.437
     HOMBRES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	1.422	1.644
     CASOS URGENTES ATENDIDOS U.T.S. PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	110	128
     MUJERES ATENDIDAS EN CASOS URGENTES U.T.S. PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	77	77
     HOMBRES ATENDIDOS EN CASOS URGENTES U.T.S. PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	33	51
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN U.T.S. DE PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	6.259	9.139
     MUJERES ENTREVISTADAS EN U.T.S. DE PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	4.381	6.562
     HOMBRES ENTREVISTADOS EN U.T.S. DE PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	1.878	2.577
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO POR U.T.S. DE ZONA (NÚMERO)	5.534	6.110
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN U.T.S. DE ZONA (NÚMERO)	9.520	9.641
     MUJERES ENTREVISTADAS EN U.T.S. DE PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	6.664	7.488
     HOMBRES ENTREVISTADOS EN U.T.S. DE PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	2.856	2.153
     PERSONAS ATENDIDAS A TRAVÉS DE T.S. GRUPAL (NÚMERO)	308	167
     ESTUDIO DE LAS NECESIDADES DE LA POBLACIÓN DEL DISTRITO (NÚMERO)	1	1
     GRUPOS REALIZADOS (NÚMERO)	26	21
     HOMBRES ATENDIDOS A TRAVÉS DE T.S. GRUPAL (NÚMERO)	93	14
     MUJERES ATENDIDAS A TRAVÉS DE T.S. GRUPAL (NÚMERO)	215	153

  2. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS DISCAPACITADAS Y SUS FAMILIARES PROPORCIONÁNDOLES LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIAS.

     Durante el año 2017, se ha seguido incrementando el apoyo de los servicios sociales municipales a las personas con diversidad funcional, facilitando el servicio de ayuda a domicilio, favoreciendo así el mantenimiento de la personas en su entorno familiar y vecinal y el apoyo personalizado, así como otra serie de prestaciones y servicios complementarios como centros de día y centros residenciales, si lo precisan. Analizando los datos de las personas con diversidad funcional, usuarias del servicio de ayuda a domicilio, se observa un considerable incremento de las mismas, en relación a la previsión.

     Este servicio está contemplado dentro de las prestaciones, vinculadas a la Dependencia, y gestionadas desde el Departamento de Servicios Sociales.

     Actividades
     ATENCIÓN, VALORACIÓN Y GESTIÓN DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓN DOMICILIARIAPARA PERSONAS DISCAPACITADAS.
     GESTIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO.
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE AYUDAS ECONÓMICAS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     HOMBRES CON DISCAPACIDAD USUARIOS SERVICIO AYUDA DOMICILIO (NÚMERO)	30	45
     MUJERES CON DISCAPACIDAD USUARIAS SERVICIO AYUDA DOMICILIO (NÚMERO)	60	72
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS SERVICIO AYUDA DOMICILIO (NÚMERO)	90	117

  3. FOMENTAR EL VOLUNTARIADO EN EL DISTRITO

     El Proyecto Distrital de Voluntariado ha ido aumentando progresivamente en su consolidación y proyección, con un mayor número de personas voluntarias adscritas al mismo y como consecuencia se ha aumentado el volumen de servicios prestados, en relación a años anteriores, aunque no se ha llegado a la previsión estimada.

     Los servicios han consistido fundamentalmente en acompañamiento social, domicilio y entorno vecinal, así como participación en actividades comunitarias, como la Jornada Infantil del Distrito.

     A lo largo del último trimestre de 2017 se inició el Proyecto de Sensibilización y Promoción del Voluntariado, finalizando en el primer trimestre de 2018. Se ha llegado a un importante número de personas, a través de las actuaciones de promoción, e información, realizadas en in stituciones educativas, sociales y sectoriales, así como en estructuras de participación vecinal, y foros locales.

     A todas las personas interesadas en realizar acciones de voluntariado, se les ha puesto en contacto con la Dirección General de Participación Ciudadana, a través del Departamento de Voluntariado, con el fin de habilitarlos como voluntarios por Madrid y poder participar en el proyecto de voluntariado del Distrito.

     Actividades
     PROMOCIÓN Y CAPTACIÓN DE VOLUNTARIOS PARA EL DISTRITO.
     FORMACIÓN AL GRUPO DE VOLUNTARIOS
     COORDINACIÓN Y GESTIÓN DEL PROYECTO DE VOLUNTARIADO EN EL DISTRITO.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     HOMBRES VOLUNTARIOS CAPTADOS A TRAVÉS DEL CONTRATO (NÚMERO)	8	8
     MUJERES VOLUNTARIAS CAPTADAS A TRAVÉS DEL CONTRATO (NÚMERO)	16	19
     Nº DE VOLUNTARIOS CAPTADOS A TRAVÉS DEL CONTRATO (NÚMERO)	24	27
     CONTRATO PARA LA DIFUSIÓN Y CAPTACIÓN DE VOLUNTARIOS PARA EL DISTRITO (NÚMERO)	1	1
     HOMBRES PARTICIPANTES EN EL PROYECTO (NÚMERO)	15	15
     MUJERES PARTICIPANTES EN EL PROYECTO (NÚMERO)	35	20
     VOLUNTARIOS PARTICIPANTES EN EL PROYECTO (NÚMERO)	50	35

  4. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL.

     El número de personas perceptoras de Renta Mínima de Inserción, a lo largo del año ha superado ligeramente la previsión, cifra variable a lo largo del año, debido a las altas, bajas y nuevas solicitudes gestionadas en 2017.

     Los Proyectos de Integración Sociolaboral, que se implementan en el distrito y dirigidos a población perceptora y solicitante de Renta Mínima de Inserción , son subvencionados por la Comunidad de Madrid, cuyos objetivos son

     trabajar la inserción socio laboral, y prevenir la exclusión social, complementando así la intervención de los Servicios Sociales.

     El proyecto para prevenir la exclusión social y laboral de personas en situación de vulnerabilidad social, fue desarrollado por la Fundación Luz Casanova, también financiado por la Comunidad de Madrid como proyecto vinculado a la RMI. Este proyecto contó con la participación de 130 personas vinculadas al distrito de Chamberí. Considerando que es un proyecto que desarrolla varios servicios destinados fundamentalmente a personas sin hogar o en situación de vulnerabilidad o exclusión social, es de un gran interés, no sólo para el distrito, sino como recurso social para la Ciudad de Madrid. La estimación estaba en 520 personas participantes al considerar todas las actuaciones que desarrolla la entidad, sin embargo sólo se han contabilizado los que han participado en el proyecto subvencionado por la Comunidad de Madrid para perceptores RMI. Aunque no figura el dato, las inserciones laborales han sido porcentualmente muy importantes, 53 de un total de 130 personas atendidas.

     En el año 2017 se desarrolló en el Centro de Servicios Sociales 'Marta Esquivias Tallada', un Taller de Empleo denominado 'Atención socio sanitaria a personas dependientes en instituciones', a través de un acuerdo formal con la Agencia de Empleo del Ayuntamiento de Madrid. Las personas que se formaron fueron 15, pudiendo participar cinco personas derivadas directamente de los servicios sociales de Chamberí. Todas las personas participantes fueron contratadas por la Agencia de Empleo, realizando las prácticas en instituciones concertadas del distrito (centros de día y residencias), con una buena expectativa de futuro empleo en las mismas. El Taller tuvo una duración de 9 meses, en los que se incluye unas prácticas de 6 meses. Al finalizar el curso, las personas asistentes obtienen una certificación acreditativa que les facilita el acceso a ese sector laboral.

     La gestión de las ayudas económicas puntuales y de emergencia social ha disminuido, en relación a la previsión, principalmente a que gran parte de estas ayudas han sido tramitadas como ayudas para cubrir necesidades básicas gestionadas a través de un acuerdo con una empresa de alimentación y productos de aseo y limpieza ubicada en el distrito.

     Por otro lado esto ha llevado a que el número de ayudas económicas para cubrir necesidades básicas haya aumentado considerablemente.

     Actividades
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL PARA PERSONAS INCORPORADASAL PROGRAMA DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN.
     COORDINACIÓN DE LAS ACTUACIONES QUE DESARROLLAN PROYECTOS ESPECÍFICOS DEFORMACION E INSERCIÓN SOCIOLABORAL
     VALORACIÓN, SEGUIMIENTO Y APOYO A LAS PERSONAS BENEFICIARIAS DE AYUDASECONÓMICAS.
     COORDINACIÓN CON LA AGENCIA PARA EL EMPLEO DE LAS ACTUACIONES QUEDESARROLLA EL PROYECTO DE CAPACITACIÓN PROFESIONAL EN L

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PARTICIPANTES PROYECTOS INTEGRACIÓN R.M.I. (NÚMERO)	30	42
     PROYECTOS INTEGRACIÓN SOCIOLABORAL DE R.M.I. (NÚMERO)	1	2
     HOMBRES PERCEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	83	87
     MUJERES PERCEPTORAS DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	112	117
     PERCEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	195	204
     PARTICIPANTES EN EL PROYECTO DE CAPACITACION PROFESIONAL (NÚMERO)	15	15
     MUJERES PARTICIPANTES EN EL PROYECTO DE CAPACITACIÓN PROFESIONAL (NÚMERO)	10	11
     HOMBRES PARTICIPANTES EN EL PROYECTO DE CAPACITACION PROFESIONAL (NÚMERO)	5	4
     AYUDAS ECONÓMICAS PUNTUALES Y DE EMERGENCIA SOCIAL (NÚMERO)	50	17
     MUJERES PERCEPTORAS DE AYUDAS ECONÓMICAS PUNTUALES Y DE EMERGENCIA SOCIAL (NÚMERO)	41	11
     HOMBRES PERCEPTORES DE AYUDAS ECONÓMICAS PUNTUALES Y DE EMERGENCIA SOCIAL (NÚMERO)	9	6
     AYUDAS ECONÓMICAS PARA NECESIDADES BÁSICAS (NÚMERO)	45	63
     MUJERES PERCEPTORAS DE AYUDAS ECONÓMICAS PARA NECESIDADES BÁSICAS (NÚMERO)	15	26
     HOMBRES PERCEPTORES DE AYUDAS ECONÓMICAS PARA NECESIDADES BÁSICAS (NÚMERO)	30	37
     MUJERES PARTICIPANTES PROYECTOS INTEGRACIÓN R.M.I. (NÚMERO)	14	20
     HOMBRES PARTICIPANTES PROYECTOS INTEGRACIÓN R.M.I. (NÚMERO)	16	22
     PROYECTO PARA PREVENIR LA EXCLUSIÓN SOCIAL Y LABORALDE PERSONAS EN SITUACIÓN DE VULNERABILIDAD SOCIAL (NÚMERO)	1	1
     PARTICIPANTES EN EL PROYECTO DE PREVENCIÓN DE LA EXCLUSIÓN DIRIGIDO A PERSONAS EN SITUACIÓN DE VULNERABILIDAD (NÚMERO)	520	130
     MUJERES PARTICIPANTES EN EL PROYECTO DE PREVENCIÓN DE LA EXCLUSIÓN DIRIGIDO A PERSONAS EN SITUACIÓN DE VULNERABILIDAD (NÚMERO)	348	22
     HOMBRES PARTICIPANTES EN EL PROYECTO DE PREVENCIÓN DE LA EXCLUSIÓN DIRIGIDO A PERSONAS EN SITUACIÓN DE VULNERABILIDAD (NÚMERO)	172	108
     PROYECTO DE CAPACITACIÓN PROFESIONAL EN LA ATENCIÓN A PERSONAS DEPENDIENTES (NÚMERO)	1	1

  5. ATENDER A LA POBLACIÓN ADULTA DEL DISTRITO MEDIANTE PROGRAMAS DE INTERVENCIÓN SOCIOEDUCATIVOS.

     La intervención socioeducativa con personas adultas, ha comenzado su actividad en el último trimestre del año 2017, lo que justifica el menor número de personas atendidas respecto a lo previsto.

     Desde entonces se está interviniendo con 19 casos propuestos por las trabajadoras sociales como apoyo a la intervención en los procesos de intervención social con las personas atendidas. Se trabaja con población adulta que por circunstancias sobrevenidas necesitan de un acompañamiento que permite ofrecer a la población una atención social integral mediante estrategias socioeducativas para la adquisición de habilidades sociales y competencias personales en orden a una mayor autonomía e integración social.

     Actividades
     DETECCIÓN, INTERVENCIÓN Y SEGUIMIENTO DE PERSONAS ADULTAS EN EL PROGRAMASOCIOEDUCATIVO

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PROGRAMA DE INTERVENCIÓN SOCIOEDUCATIVA CON ADULTOS (NÚMERO)	1	1
     PERSONAS ATENDIDAS POR EL PROGRAMA SOCIOEDUCATIVO (NÚMERO)	60	19
     MUJERES ATENDIDAS POR EL PROGRAMA SOCIOEDUCATIVO (NÚMERO)	45	9
     HOMBRES ATENDIDOS POR EL PROGRAMA SOCIOEDUCATIVO (NÚMERO)	15	10

  6. PROMOVER UN PROCESO DE DINAMIZACIÓN COMUNITARIA QUE FOMENTE LA PARTICIPACIÓN Y COORDINACIÓN DE ENTIDADES Y CIUDADANÍA DEL DISTRITO.

     En la Carta de Servicios de los Centros de Servicios Sociales del Ayuntamiento de Madrid, se establece como servicio a prestar el Trabajo Social Comunitario, especificando el impulso de encuentros, la coordinación y la cooperación entre Entidades y Asociaciones del distrito. El programa comunitario del distrito se desarrolla a través de un contrato abierto formalizado en el mes de septiembre. El proyecto aprobado en el marco de este contrato, se inicia, con un análisis de la realidad social del distrito, y una carga importante de trabajo de calle para identificar los focos y necesidades prioritarias sobre las que intervenir. Esa primera fase de diagnóstico y conocimiento sobre los barrios y las personas que los habitan, define las actuaciones a realizar, en cuando a las prioridades identificadas.

     La realización de la I Jornada Comunitaria se ha constituido como un hito importante en cuanto a la identificación de la necesidad de conocer, valorar, difundir y, especialmente, coordinar las numerosas iniciativas y proyectos comunitarios que actualmente se están desarrollando en el territorio.

     De estas I Jornadas, con una asistencia y participación elevadas, se han rescatado cuestiones que apoyan y sustentan el programa socio comunitario como son la voluntad por parte de instituciones y entidades presentes en el territorio de trabajar en común, la incorporación del mensaje trasladado a lo largo del curso en distintos espacios y encuentros sobre la necesidad de contar con una participación conjunta de administración, recursos técnicos y ciudadanía. La necesidad de incorporar a las estructuras de participación ciudadana (Foro Local) en la organización y desarrollo del programa comunitario y la formalización de un equipo comunitario que coordine, dinamice y lidere el desarrollo y puesta en marcha del programa comunitario.

     El Plan de Divulgación e Información de los Servicios Sociales del Distrito de Chamberí, ha comenzado a elaborarse a finales del 2017, con un contrato menor que finaliza en mayo de 2018. Se han realizado los estudios previos sobre las características del Distrito y sobre la organización de los propios Servicios Sociales distritales, por lo que en el periodo de 2017 se ha realizado el Análisis de los Servicios Sociales del Distrito y se la elaborado el Plan de Divulgación de los Servicios Sociales, cuya implementación se llevará a cabo a lo largo de un año. El indicador de personas destinatarias no se puede valorar, al no haber comenzado las actuaciones dirigidas a la población, como son el buzoneo en domicilios particulares, mailing a diferentes

     entidades,

     encuentros con entidades, charlas a grupos de padres de colegios del distrito, charlas informativas en los centros de mayores, y entidades en general,

     como se contempla en el proyecto.

     Actividades
     PROYECTO DE DINAMIZACIÓN COMUNITARIA
     CONTACTO CON ENTIDADES, COORDINACIÓN Y GESTIÓN DEL GRUPO MOTOR DEENTIDADES DEL DISTRITO VINCULADAS CON LA DINAMIZACIÓN C
     PLANIFICACIÓN Y DESARROLLO DE LAS PRIMERAS JORNADAS COMUNITARIAS DELDISTRITO
     PLANIFICACIÓN Y EJECUCIÓN DE UN PROYECTO DE DINAMIZACIÓN COMUNITARIA
     PLANIFICACIÓN Y DESARROLLO DE CAMPAÑA DE INFORMACIÓN Y ACERCAMIENTO DELOS SERVICIOS SOCIALES

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     ENTIDADES PARTICIPANTES EN EL DESARROLLO DEL PROYECTO ()	30	20
     REALIZACIÓN I JORNADA COMUNITARIA ()	1	1
     ASISTENTES A LAS PRIMERAS JORNADAS COMUNITARIAS ()	100	105
     MUJERES ASISTENTES A LAS PRIMERAS JORNADAS ()	60	68
     HOMBRES ASISTENTES A LAS PRIMERAS JORNADAS ()	40	37
     ACCIONES DE DIFUSIÓN Y ACERCAMIENTO DE LOS SERVICIOS SOCIALES ()	1	1
     PERSONAS DESTINATARIAS ()	300	0
     MUJERES DESTINATARIAS DE LAS ACTUACIONES DE DIFUSIÓN ()	195	0
     HOMBRES DESTINATARIOS DE LA ACTUACIONES DE DIFUSIÓN ()	105	0
     ESPACIOS PÚBLICOS DINAMIZADOS ()	8	8
     REUNIONES PARA DIFUNDIR EL PROGRAMA COMUNITARIO ()	10	9

• Distrito de Chamberí

  55.3 %

  Objetivos

  1. ATENDER LAS NECESIDADES DE LAS PERSONAS SIN HOGAR MEDIANTE LA INTERVENCIÓN SOCIAL Y LAS AYUDAS ECONÓMICAS QUE FAVOREZCAN SU INTEGRIDAD SOCIAL

     Actividades
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LOS CIUDADANOS EN
     GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE PRESTACIONES SOCIALES DEL SISTEMA, TANTO
     SEGUIMIENTO Y APOYO SOCIAL INDIVIDUAL DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN
     INFORMACIÓN DE LAS PRESTACIONES BÁSICAS DEL SISTEMA PÚBLICO DESDE LA

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS ALOJADAS EN PENSIÓN (NÚMERO)	0	0
     PERSONAS SIN HOGAR ALOJADAS ALBERGUES Y CENTROS DE ACOGIDA (NÚMERO)	0	0
     PERSONAS SIN HOGAR BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	0	0
     PERSONAS SIN HOGAR DERIVADAS A SERV. ATENCIÓN SOCIAL ESPECIAL (NÚMERO)	0	0
     PERSONAS SIN HOGAR ATENDIDAS (NÚMERO)	0	0
     GRUPOS DE ATENCIÓN SOCIAL (NÚMERO)	1	1
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	4.100	4.088
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO POR UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	4.520	4.160
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	4.150	3.596
     CASOS URGENTES ATENDIDOS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	32	59
     PERSONAS ATENDIDAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	4.555	4.164

  2. REFORZAR LAS ACTUACIONES REALIZADAS DESDE EL ÁREA DE GOBIERNO DE FAMILIA Y SERVICIOS SOCIALES PARA LA ATENCIÓN A PERSONAS SIN HOGAR CON INICIATIVAS DISTRITALES PARA RESPONDER A LAS NECESIDADES ESPECÍFICAS DE ESTE SECTOR DE POBLACIÓN EN EL DISTRITO

     Actividades
     ATENCIÓN, TRAMITACIÓN Y GESTIÓN DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓN DOMICILIARIA
     COORDINACIÓN Y SUPERVISIÓN DEL SERVICIO PRESTADO POR LA EMPRESA
     GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE AYUDAS ECONÓMICAS
     GESTIÓN DE LOS RECURSOS DE LA COMUNIDAD DE CENTROS PARA MINUSVÁLIDOS

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS SIN HOGAR BENEFCIAR.PROY.E INICIAT.PARA ATENCIÓN (NÚMERO)	0	0
     PROYECTOS E INICIATIVAS PARA ATENCIÓN A PERSONAS SIN HOGAR (NÚMERO)	0	0
     MEDIA DE HORAS MENSUALES DE AYUDA A DOMICILIO PARA PERSONAS CON DISCAPACIDAD (HORAS/PERSONA)	23	27
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS SERVICIO AYUDA DOMICILIO (NÚMERO)	95	83

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL

     La inestabilidad de la situación laboral actual ha provocado que el número de perceptores de la Renta Mínima de Inserción sea superior al previsto.

     La Comunidad de Madrid fusionó en 2011 los dos proyectos de integración de la Renta Mínima de Inserción en su nueva convocatoria, incorporándose a este proyecto un total de 32 personas con perspectivas de reinserción e inclusión social y laboral.

     Actividades
     TRAMITACIÓN Y GESTIÓN DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN
     COORDINACIÓN CON LA RED DE ATENCIÓN DE PERSONAS SIN HOGAR, QUE
     COORDINACIÓN DE LOS PROYECTOS DE INSERCIÓN ADSCRITOS AL DISTRITO POR LA

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PARTICIPANTES EN PROYECTOS DE INTEGRACIÓN DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	36	32
     PROYECTOS INTEGRACIÓN SOCIOLABORAL DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	2	1
     PERCEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	120	139

• Distrito de Chamberí

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES.

     Actividades
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LOS CIUDADANOS ENLOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES, PROPORCIONANDO
     GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE PRESTACIONES SOCIALES, TANTO MUNICIPALES COMODE LA COMUNIDAD DE MADRID.
     SEGUIMIENTO Y APOYO INDIVIDUAL DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESO DEATENCIÓN SOCIAL.
     DESARROLLO DE ACTUACIONES GRUPALES DIRIGIDAS AL SEGUIMIENTO YACOMPAÑAMIENTO SOCIAL.

     Indicadores	Presupuestado
     HOMBRES ATENDIDOS EN SERVICIO DE INFORMACION Y ACOGIDA (SIA) (NÚMERO)	600
     MUJERES ATENDIDAS EN SERVICIO DE INFORMACION Y ACOGIDA (SIA) (NÚMERO)	1.900
     PERSONAS ATENDIDAS EN SERVICIO DE INFORMACION Y ACOGIDA (SIA) (NÚMERO)	2.500
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN SERVICIO DE INFORMACION Y ACOGIDA (SIA) (NÚMERO)	3.000
     GRUPOS REALIZADOS (NÚMERO)	5
     HOMBRES ATENDIDOS A TRAVÉS DE T.S. GRUPAL (NÚMERO)	20
     MUJERES ATENDIDAS A TRAVÉS DE T.S. GRUPAL (NÚMERO)	55
     PERSONAS ATENDIDAS A TRAVÉS DE T.S. GRUPAL (NÚMERO)	75
     HOMBRES ENTREVISTADOS EN U.T.S. DE PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	2.750
     MUJERES ENTREVISTADAS EN U.T.S. DE PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	8.250
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN U.T.S. DE ZONA (NÚMERO)	11.000
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO POR U.T.S. DE ZONA (NÚMERO)	7.500

  2. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS DISCAPACITADAS Y SUS FAMILIARES.

     Actividades
     ATENCIÓN, VALORACIÓN Y GESTIÓN DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓN DOMICILIARIAPARA PERSONAS DISCAPACITADAS.
     GESTIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO.
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE AYUDAS ECONÓMICAS.
     INTERVENCIÓN Y SEGUIMIENTO DE LOS PARTICIPANTES EN EL SERVICIO DE APOYOY PROMOCIÓN DE LA AUTONOMÍA PARA PERSONAS CON DIS

     Indicadores	Presupuestado
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS SERVICIO AYUDA DOMICILIO (NÚMERO)	145
     MUJERES CON DISCAPACIDAD USUARIAS SERVICIO AYUDA DOMICILIO (NÚMERO)	90
     HOMBRES CON DISCAPACIDAD USUARIOS SERVICIO AYUDA DOMICILIO (NÚMERO)	55
     PROYECTO PARA PERSONAS CON DISCAPACIDAD (NÚMERO)	1
     PERSONAS BENEFICIARIAS PROYECTO PARA PERSONAS CON DISCAPACIDAD (NÚMERO)	180
     MUJERES BENEFICIARIAS PROYECTO PARA PERSONAS CON DISCAPACIDAD (NÚMERO)	112
     HOMBRES BENEFICIARIOS PROYECTO PARA PERSONAS CON DISCAPACIDAD (NÚMERO)	68

  3. PREVENIR SITUACIONES DE RIESGO DE EXCLUSIÓN SOCIAL.

     Actividades
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL PARA PERSONAS INCORPORADASAL PROGRAMA DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN.
     VALORACIÓN, SEGUIMIENTO Y APOYO A LAS PERSONAS BENEFICIARIAS DE AYUDASECONÓMICAS.
     DETECCIÓN, INTERVENCIÓN Y SEGUIMIENTO DE PERSONAS ADULTAS EN EL PROGRAMASOCIOEDUCATIVO.
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DEL SERVICIO DE ATENCIÓN PSICOLÓGICAPARA PERSONAS QUE PRESENTEN SITUACIONES DE SOBRECA
     DETECCIÓN, VALORACIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL DE LAS PERSONAS CONCARENCIAS DIGITALES PARA MINIMIZAR LA BRECHA DIGITAL.

     Indicadores	Presupuestado
     PERCEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	3
     MUJERES PERCEPTORAS DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	2
     HOMBRES PERCEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	1
     PERSONAS BENEFICIARIAS AYUDAS ECONÓMICAS PUNTUALES Y DE EMERGENCIA SOCIAL (NÚMERO)	8
     MUJERES PERCEPTORAS DE AYUDAS ECONÓMICAS PUNTUALES Y DE EMERGENCIA SOCIAL (NÚMERO)	5
     HOMBRES PERCEPTORES DE AYUDAS ECONÓMICAS PUNTUALES Y DE EMERGENCIA SOCIAL (NÚMERO)	3
     PERSONAS BENEFICIARIAS AYUDAS ECONÓMICAS PARA NECESIDADES BÁSICAS (NÚMERO)	80
     MUJERES PERCEPTORAS DE AYUDAS ECONÓMICAS PARA NECESIDADES BÁSICAS (NÚMERO)	55
     HOMBRES PERCEPTORES DE AYUDAS ECONÓMICAS PARA NECESIDADES BÁSICAS (NÚMERO)	25
     PROGRAMA DE INTERVENCION SOCIOEDUCATIVA CON ADULTOS (NÚMERO)	1
     PERSONAS ATENDIDAS POR EL PROGRAMA SOCIOEDUCATIVO (NÚMERO)	120
     MUJERES ATENDIDAS POR EL PROGRAMA SOCIOEDUCATIVO (NÚMERO)	80
     HOMBRES ATENDIDOS POR EL PROGRAMA SOCIOEDUCATIVO (NÚMERO)	40
     PROYECTO DE ATENCIÓN PSICOLÓGICA DEL DISTRITO DE CHAMBERÍ (NÚMERO)	1
     PERSONAS ATENDIDAS EN EL SERVICIO DE APOYO PSICOLOGICO (NÚMERO)	120
     MUJERES ATENDIDAS EN EL SERVICIO DE APOYO PSICOLOGICO (NÚMERO)	90
     HOMBRES ATENDIDOS EN EL SERVICIO DE APOYO PSICOLOGICO (NÚMERO)	30
     PROYECTO DE COMPETENCIA DIGITAL (NÚMERO)	1
     PERSONAS ATENDIDAS EN EL PROYECTO DE COMPETENCIA DIGITAL (NÚMERO)	150
     MUJERES ATENDIDAS EN EL PROYECTO DE COMPETENCIA DIGITAL (NÚMERO)	100
     HOMBRES ATENDIDOS EN EL PROYECTO DE COMPETENCIA DIGITAL (NÚMERO)	50

  4. VELAR POR EL CUMPLIMIENTO DE LAS CLÁUSULAS SOCIALES REFERIDAS A LA IGUALDAD DE GÉNERO DE AQUELLOS CONTRATOS DE SERVICIOS VIGENTES O PREVISTOS EN EL EJERCICIO.

     Actividades
     ANALIZAR LAS CLAÚSULAS ESPECÍFICAS DE IGUALDAD DE GÉNERO.
     SUPERVISAR EL CUMPLIMIENTO DE LAS MISMAS EN TODOS Y CADA UNO DE LOSCONTRATOS.
     COORDINAR CON LOS RESPONSABLES DEL CONTRATO, COMO PUNTO ESPECÍFICO, ELCUMPLIMIENTO DE LAS CLAÚSULAS SOCIALES EN GENERAL

     Indicadores	Presupuestado
     CONTRATOS QUE INCLUYEN, ENTRE SUS CLÁUSULAS SOCIALES, DE IGUALDAD, FOMENTO DE LA CONCILIACIÓN Y CORRESPONSABILIDAD (NÚMERO)	4
     PERSONAS ADSCRITAS A LOS SERVICIOS CONTRATADOS (NÚMERO)	10
     MUJERES ADSCRITAS A LOS SERVICIOS CONTRATADOS (PORCENTAJE)	80
     HOMBRES ADSCRITOS A LOS SERVICIOS CONTRATADOS (PORCENTAJE)	20

• Distrito de Chamberí

  62.7 %

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES.

     La previsión de la atención social se realiza en base al número de profesionales de las Unidades de Trabajo Social del Centro de Servicios Sociales 'Marta Esquivias'. Cada profesional de la atención social dispone de una agenda programada y con un número máximo de citas a atender por profesional y día. Dado que durante el 2023, el equipo de trabajo social del Centro de Servicios Sociales se vio reducido por múltiples causas, el número de citas y, por tanto, de personas atendidas disminuyó de forma proporcional. Motivo por el cual, no se cumplió con la previsión de atención social.

     No obstante, se ha garantizado la atención de las personas que así lo han demandado.

     Actividades
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LOS CIUDADANOS ENLOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES, PROPORCIONANDO
     GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE PRESTACIONES SOCIALES, TANTO MUNICIPALES COMODE LA COMUNIDAD DE MADRID.
     SEGUIMIENTO Y APOYO INDIVIDUAL DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESO DEATENCIÓN SOCIAL.
     DESARROLLO DE ACTUACIONES GRUPALES DIRIGIDAS AL SEGUIMIENTO YACOMPAÑAMIENTO SOCIAL.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     GRUPOS REALIZADOS (NÚMERO)	5	1
     HOMBRES ATENDIDOS A TRAVÉS DE T.S. GRUPAL (NÚMERO)	15	2
     MUJERES ATENDIDAS A TRAVÉS DE T.S. GRUPAL (NÚMERO)	45	8
     PERSONAS ATENDIDAS A TRAVÉS DE T.S. GRUPAL (NÚMERO)	60	10
     HOMBRES ENTREVISTADOS EN U.T.S. DE PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	4.260	2.282
     MUJERES ENTREVISTADAS EN U.T.S. DE PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	6.950	6.911
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN U.T.S. DE ZONA (NÚMERO)	11.210	9.293
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO POR U.T.S. DE ZONA (NÚMERO)	7.800	7.843
     HOMBRES ENTREVISTADOS EN U.T.S. DE PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	1.050	961
     MUJERES ENTREVISTADAS EN U.T.S. DE PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	3.950	2.462
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN U.T.S. DE PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	5.000	3.423
     HOMBRES ATENDIDOS EN CASOS URGENTES U.T.S. PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	40	39
     MUJERES ATENDIDAS EN CASOS URGENTES U.T.S. PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	110	92
     CASOS URGENTES ATENDIDOS U.T.S. PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	150	131
     HOMBRES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	900	671
     MUJERES ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	1.600	1.559
     PERSONAS ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	2.500	2.230

  2. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS DISCAPACITADAS Y SUS FAMILIARES.

     El trabajo conjunto de las profesionales del trabajo social del CSS Marta Esquivias y el equipo de profesionales del proyecto de fomento de autonomía para las personas con discapacidad y sus familias desde hace varios años, está teniendo como resultado que cada vez más personas del Distrito acudan al CSS para demandar ser atendidas. Es un proyecto cada vez más consolidado en el Distrito con muy buena acogida por parte de profesionales de otros recursos de atención a personas con discapacidad y por la población diana del proyecto.

     Por todo lo anterior, es por lo que los datos reales de atención superan en sus indicadores a los datos previstos:

     ·,,De las 80 personas previstas en la atención en el proyecto específico dirigido a personas con discapacidad, se ha atendido a 178 personas. ·,,De las 130 personas estimadas para ser usuarias del Servicio de Ayuda a Domicilio para personas con discapacidad se ha dado de alta en el servicio a 150 personas.

     Actividades
     ATENCIÓN, VALORACIÓN Y GESTIÓN DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓN DOMICILIARIAPARA PERSONAS DISCAPACITADAS.
     GESTIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO.
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE AYUDAS ECONÓMICAS.
     PROSPECCIÓN DE LA SITUACIÓN DE LAS PERSONAS DISCAPACITADAS DEL DISTRITO
     VALORACIÓN Y APOYO TÉCNICO A LAS PERSONAS DISCAPACITADAS Y A SUSFAMILIAS EN EL DOMICILIO Y EN SU ENTORNO

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS SERVICIO AYUDA DOMICILIO (NÚMERO)	130	150
     MUJERES CON DISCAPACIDAD USUARIAS SERVICIO AYUDA DOMICILIO (NÚMERO)	80	89
     HOMBRES CON DISCAPACIDAD USUARIOS SERVICIO AYUDA DOMICILIO (NÚMERO)	50	61
     PROYECTO PARA PERSONAS CON DISCAPACIDAD (NÚMERO)	1	1
     PERSONAS BENEFICIARIAS PROYECTO PARA PERSONAS CON DISCAPACIDAD (NÚMERO)	80	178
     MUJERES BENEFICIARIAS PROYECTO PARA PERSONAS CON DISCAPACIDAD (NÚMERO)	50	110
     HOMBRES BENEFICIARIOS PROYECTO PARA PERSONAS CON DISCAPACIDAD (NÚMERO)	30	68

  3. FOMENTAR EL VOLUNTARIADO EN EL DISTRITO

     Durante el año 2023 no se ha podido cumplir con el objetivo de puesta en marcha de un proyecto de fomento del voluntariado. No obstante, al igual que en el año 2022, se ha trabajado conjuntamente con el Departamento de Voluntarios por Madrid del Área de Familias, Igualdad y Bienestar Social, participando personas voluntarias de este Departamento en actividades organizadas por el distrito, como por ejemplo la Jornada Infantil y en salidas organizadas desde el Proyecto distrital dirigido a personas con discapacidad.

     No obstante, al igual que en el año 2022, se ha trabajado juntamente con el Departamento de Voluntarios por Madrid del Área de Familias, Igualdad y Bienestar Social, participando personas voluntarias de este Departamento en actividades organizadas por el Distrito, como por ejemplo la Jornada Infantil y en salidas organizadas desde el Proyecto distrital dirigido a personas con discapacidad.

     Actividades
     PROMOCIÓN Y CAPTACIÓN DE VOLUNTARIOS PARA EL DISTRITO.
     FORMACIÓN AL GRUPO DE VOLUNTARIOS
     COORDINACIÓN Y GESTIÓN DEL PROYECTO DE VOLUNTARIADO EN EL DISTRITO.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     HOMBRES VOLUNTARIOS INCORPORADOS AL PROYECTO (NÚMERO)	4	0
     MUJERES VOLUNTARIAS INCORPORADAS AL PROYECTO (NÚMERO)	8	0
     VOLUNTARIOS INCORPORADOS AL PROYECTO (NÚMERO)	12	0
     PROYECTO PARA LA PROMOCIÓN DEL VOLUNTARIADO (NÚMERO)	1	0

  4. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL.

     Mediante este objetivo se pretende garantizar la cobertura de necesidades básicas de la población, garantizando unos ingresos mínimos a la población del Distrito de Chamberí.

     Como se puede observar en el documento de indicadores, la estimación realizada de este objetivo fue mayor en todos sus indicadores que los datos reales ejecutados. Esto se debe a que se ha reducido el número de personas en situación de precariedad económica con la puesta en marcha del Ingreso Mínimo Vital, prestación estatal dirigida a prevenir el riesgo de pobreza y exclusión social, gestionada por el INSS (Instituto Nacional de Seguridad Social).

     El número de personas perceptoras de Renta Mínima de Inserción (RMI) en el Distrito de Chamberí ha disminuido considerablemente, pasando de 99 personas en el año 2022 a 13 en el año 2023.

     Situación que tiene una incidencia directa en la participación de personas en los proyectos vinculados a la RMI, siendo inferior a la estimada para el año 23. Sin embargo, los datos reflejan que el número de personas participantes en dichos proyectos ha sido superior al número de personas perceptoras de la prestación RMI, al estar dirigidos tanto a personas perceptoras de la prestación económica como a aquellas otras no perceptoras que se encuentren en situación de exclusión social.

     El IMV también ha tenido una repercusión directa en el número de personas beneficiarias de ayudas económicas gestionadas desde el Distrito, ya que al garantizar unos ingresos mínimos la demanda de ayudas económicas ha descendido considerablemente.

     Por todo lo anterior, se puede inferir que el no cumplimiento de este objetivo por las causas anteriores tiene una percepción positiva, ya que hay menor número de personas en situación de pobreza en el Distrito.

     Actividades
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL PARA PERSONAS INCORPORADASAL PROGRAMA DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN.
     COORDINACIÓN DE LAS ACTUACIONES QUE DESARROLLAN PROYECTOS ESPECÍFICOS DEFORMACION E INSERCIÓN SOCIOLABORAL.
     VALORACIÓN, SEGUIMIENTO Y APOYO A LAS PERSONAS BENEFICIARIAS DE AYUDASECONÓMICAS.
     COORDINACIÓN CON LA AGENCIA PARA EL EMPLEO DE LAS ACTUACIONES QUEDESARROLLA EL PROYECTO DE CAPACITACIÓN PROFESIONAL EN L

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     HOMBRES PERCEPTORES DE AYUDAS ECONÓMICAS PARA NECESIDADES BÁSICAS (NÚMERO)	55	16
     MUJERES PERCEPTORAS DE AYUDAS ECONÓMICAS PARA NECESIDADES BÁSICAS (NÚMERO)	80	34
     BENEFICIARIOS AYUDAS ECONÓMICAS PARA NECESIDADES BÁSICAS (NÚMERO)	135	50
     PROYECTOS INTEGRACIÓN SOCIOLABORAL DE R.M.I. (NÚMERO)	1	1
     PARTICIPANTES PROYECTOS INTEGRACIÓN R.M.I. (NÚMERO)	30	12
     MUJERES PARTICIPANTES PROYECTOS INTEGRACIÓN R.M.I. (NÚMERO)	20	7
     HOMBRES PARTICIPANTES PROYECTOS INTEGRACIÓN R.M.I. (NÚMERO)	10	5
     BENEFICIARIOS AYUDAS ECONÓMICAS PUNTUALES Y DE EMERGENCIA SOCIAL (NÚMERO)	15	4
     MUJERES PERCEPTORAS DE AYUDAS ECONÓMICAS PUNTUALES Y DE EMERGENCIA SOCIAL (NÚMERO)	6	3
     HOMBRES PERCEPTORES DE AYUDAS ECONÓMICAS PUNTUALES Y DE EMERGENCIA SOCIAL (NÚMERO)	9	1
     PERCEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	120	13
     MUJERES PERCEPTORAS DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	93	5
     HOMBRES PERCEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	27	8

  5. ATENDER A LA POBLACIÓN ADULTA DEL DISTRITO MEDIANTE PROGRAMAS DE INTERVENCIÓN SOCIOEDUCATIVOS.

     Con este objetivo se pretende atender las situaciones de dificultad relacional y carencia de habilidades sociales de la población adulta, a fin de prevenir situaciones de exclusión social.

     Al igual que con el proyecto de fomento de la autonomía para personas con discapacidad y sus familias, la consolidación del proyecto de intervención socioeducativa con personas adultas, ha influido positivamente con un incremento considerable de lo estimado y lo realizado. De esta manera, se han atendido a 56 personas más de las previstas.

     Actividades
     DETECCIÓN, INTERVENCIÓN Y SEGUIMIENTO DE PERSONAS ADULTAS EN EL PROGRAMASOCIOEDUCATIVO.
     PUESTA EN MARCHA DEL SERVICIO DE EDUCACIÓN SOCIAL PARA ADULTOS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PROGRAMA DE INTERVENCIÓN SOCIOEDUCATIVA CON ADULTOS (NÚMERO)	1	1
     PERSONAS ATENDIDAS POR EL PROGRAMA SOCIOEDUCATIVO (NÚMERO)	60	116
     MUJERES ATENDIDAS POR EL PROGRAMA SOCIOEDUCATIVO (NÚMERO)	45	73
     HOMBRES ATENDIDOS POR EL PROGRAMA SOCIOEDUCATIVO (NÚMERO)	15	43

  6. VELAR POR EL CUMPLIMIENTO DE LAS CLÁUSULAS SOCIALES REFERIDAS A LA IGUALDAD DE GÉNERO DE AQUELLOS CONTRATOS DE SERVICIOS VIGENTES O PREVISTOS EN EL EJERCICIO.

     Se ha dado cumplimiento a este objetivo, recogiéndose en todos los contratos que realizan actividades en el Departamento de Servicios Sociales cláusulas sociales para garantizar la igualdad de género.

     Actividades
     ANALIZAR LAS CLAÚSULAS ESPECÍFICAS DE IGUALDAD DE GÉNERO.
     SUPERVISAR EL CUMPLIMIENTO DE LAS MISMAS EN TODOS Y CADA UNO DE LOSCONTRATOS.
     COORDINAR CON LOS RESPONSABLES DEL CONTRATO, COMO PUNTO ESPECÍFICO, ELCUMPLIMIENTO DE LAS CLAÚSULAS SOCIALES EN GENERAL

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     CONTRATOS QUE INCLUYEN, ENTRE SUS CLÁUSULAS SOCIALES, DE IGUALDAD, FOMENTO DE LA CONCILIACIÓN Y CORRESPONSABILIDAD (NÚMERO)	2	2
     PERSONAS ADSCRITAS A LOS SERVICIOS CONTRATADOS (NÚMERO)	6	6
     MUJERES ADSCRITAS A LOS SERVICIOS CONTRATADOS (PORCENTAJE)	67	83
     HOMBRES ADSCRITOS A LOS SERVICIOS CONTRATADOS (PORCENTAJE)	33	17

• Distrito de Chamberí

  86.9 %

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LOS CIUDADANOS EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES

     En años anteriores se ofrecía atención social grupal, existiendo un grupo informativo para la tramitación del arraigo social. Este grupo dejó de realizarse en el mes de julio, al pasar las competencias a la Comunidad de Madrid.

     Actividades
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LOS CIUDADANOS ENLOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES, PROPORCIONAND
     GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE PRESTACIONES SOCIALES DEL SISTEMA, TANTOMUNICIPALES COMO DE LA COMUNIDAD DE MADRID.
     SEGUIMIENTO Y APOYO SOCIAL INDIVIDUAL DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS ENPROCESO DE ATENCIÓN SOCIAL.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS ATENDIDAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	4.612	3.900
     CASOS URGENTES ATENDIDOS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	30	72
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	4.150	4.389
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN LAS UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	5.100	4.835
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO POR LAS UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	4.520	4.882

  2. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS DISCAPACITADAS Y SUS FAMILIARES PROPORCIONÁNDOLES LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIAS

     La demanda de la prestación de ayuda a domicilio para personas con discapacidad, ha sido atendida aplicando la Ordenanza Municipal por la que se regula 'el acceso a los Servicios de Ayuda a Domicilio para mayores y/o personas con discapacidad en la modalidad de atención personal y atención doméstica, de Centros de Día propios o concertados, y Centros Residenciales, para mayores del Ayuntamiento de Madrid'. Aunque no se ha llegado a alcanzar la magnitud prevista en cuanto a número de personas beneficiarias del servicio, se ha superado la media de horas de atención prestada, lo que demuestra que las personas atendidas tienen un alto grado de dependencia, y por tanto necesitan un mayor número de horas para poder cubrir sus necesidades.

     La puesta en marcha de la Ley de Dependencia ha marcado el índice de solicitudes de centros para discapacitados, ya que desde la entrada en vigor de esta Ley, estas ayudas se solicitan a través de la Dependencia, no obstante en aquellos casos en que la discapacidad sea de carácter leve, quedan fuera de dicha ley y continúan tramitándose tal y como se hacía antes de la entrada en vigor de Ley 39/2006 de 14 de diciembre de 'Promoción de la Autonomía Personal y Atención a las Personas en Situación de Dependencia',

     de ahí que se hayan tramitado 3 solicitudes para dicha prestación.

     En el año 2011, la Comunidad de Madrid no ha publicado la Orden que regula las ayudas para taxi, motivo por el cual no se ha tramitado ninguna solicitud.

     Ante los resultados de atención obtenidos, podemos decir que han sido cubiertas las necesidades de la población con discapacidad del Distrito.

     Actividades
     ATENCIÓN, TRAMITACIÓN Y GESTIÓN DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓN DOMICILIARIAPARA PERSONAS DISCAPACITADAS.
     COORDINACIÓN Y SUPERVISIÓN DEL SERVICIO PRESTADO POR LA EMPRESAADJUDICATARIA PARA ASEGURAR LA CALIDAD EN LA ATENCIÓN.
     GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE AYUDAS ECONÓMICAS PARA ACONDICIONAMIENTOS DELHOGAR.
     GESTIÓN DE LOS RECURSOS DE LA COMUNIDAD DE CENTROS PARA MINUSVÁLIDOSFÍSICOS Y PSÍQUICOS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO (S.A.D.) (NÚMERO)	97	78

  3. PREVENIR LA EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE INSERCIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL

     La inestabilidad de la situación laboral actual, ha provocado que el número de perceptores de Renta Mínima de Inserción sea superior al previsto.

     El número de personas que han participado en los Proyectos de Integración de Renta Mínima de Inserción son menores a lo previsto, dado que los proyectos se aprobaron por la Comunidad de Madrid en el mes de noviembre.

     Además, se han tramitado dieciséis ayudas económicas de emergencia social en concepto de necesidades básicas de alquiler, alimentos y alojamientos.

     Actividades
     TRAMITACIÓN Y GESTIÓN DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN.
     COORDINACIÓN CON LA RED DE ATENCIÓN DE PERSONAS SIN HOGAR, QUEDESARROLLAN PROYECTOS ESPECÍFICOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORA
     COORDINACIÓN DE LOS PROYECTOS DE INSERCIÓN ADSCRITOS AL DISTRITO POR LACOMUNIDAD AUTÓNOMA DE MADRID.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PARTICIPANTES EN PROYECTOS DE INTEGRACIÓN DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	36	26
     PROYECTOS DE INTEGRACIÓN SOCIOLABORAL DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	2	1
     PERCEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	100	195

• Distrito de Chamberí

  78.8 %

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES.

     La atención social de las personas se realiza a través del equipo de Trabajo Social que conforman las 2 Unidades de Trabajo Social (UTS), UTS de Primera Atención y UTS de Zona. Durante el año 2022 la atención realizada fue la siguiente:

     -UTS de Primera Atención: De los datos recogidos cabe señalar que, si bien el número de entrevistas fue inferior casi en 1.000 entrevistas previstas, el número de personas atendidas fue superior a la previsión realizada, atendiéndose a 137 personas diferentes más de lo estimado.

     -UTS de zona: El número de unidades familiares y de entrevistas realizadas fue inferior también a la estimación realizada. En el primer caso se atendió a 486 unidades familiares y se realizaron 3.896 entrevistas menos.

     Este descenso en el número de personas se debe a que durante el año pasado ha habido más bajas de profesionales y por tanto, no todas las agendas del equipo de profesionales han estado habilitadas durante todo el año pasado.

     En relación a los casos urgentes atendidos se produjo un decremento de 42 casos sobre la previsión inicial, teniendo en cuenta que esta es una estimación que se hace en base a datos de años anteriores, pero que depende de elementos externos al Centro de Servicios Sociales y por lo tanto los datos previstos tienen un mayor riesgo de no coincidir.

     Finalmente, se ha dado cobertura a la atención grupal al 100% de las personas previstas con la realización de 1 grupo menos.

     Actividades
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LOS CIUDADANOS ENLOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES, PROPORCIONANDO
     GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE PRESTACIONES SOCIALES, TANTO MUNICIPALES COMODE LA COMUNIDAD DE MADRID.
     SEGUIMIENTO Y APOYO INDIVIDUAL DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESO DEATENCIÓN SOCIAL.
     DESARROLLO DE ACTUACIONES GRUPALES DIRIGIDAS AL SEGUIMIENTO YACOMPAÑAMIENTO SOCIAL.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	2.500	2.637
     MUJERES ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	1.600	1.868
     HOMBRES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	900	769
     CASOS URGENTES ATENDIDOS U.T.S. PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	150	108
     MUJERES ATENDIDAS EN CASOS URGENTES U.T.S. PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	110	68
     HOMBRES ATENDIDOS EN CASOS URGENTES U.T.S. PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	40	40
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN U.T.S. DE PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	5.000	4.008
     MUJERES ENTREVISTADAS EN U.T.S. DE PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	3.950	2.811
     HOMBRES ENTREVISTADOS EN U.T.S. DE PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	1.050	1.197
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO POR U.T.S. DE ZONA (NÚMERO)	7.800	7.314
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN U.T.S. DE ZONA (NÚMERO)	11.210	9.912
     MUJERES ENTREVISTADAS EN U.T.S. DE PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	6.950	7.400
     HOMBRES ENTREVISTADOS EN U.T.S. DE PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	4.260	2.512
     PERSONAS ATENDIDAS A TRAVÉS DE T.S. GRUPAL (NÚMERO)	60	60
     MUJERES ATENDIDAS A TRAVÉS DE T.S. GRUPAL (NÚMERO)	45	52
     HOMBRES ATENDIDOS A TRAVÉS DE T.S. GRUPAL (NÚMERO)	15	8
     GRUPOS REALIZADOS (NÚMERO)	5	4

  2. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS DISCAPACITADAS Y SUS FAMILIARES.

     La atención a personas con discapacidad y sus familiares precisan de una atención específica que dé respuesta a las necesidades que como colectivo pudieran presentar. La atención realizada desde el Departamento de Servicios Sociales se ha llevado a cabo a través de los siguientes servicios:

     -Servicio de Ayuda a Domicilio para Personas con Discapacidad: Se ha atendido a 12 personas más de las previstas para este año.

     -Proyecto del Distrito dirigido a personas con discapacidad: Se atendió a 26 personas más de las previstas.

     Actividades
     ATENCIÓN, VALORACIÓN Y GESTIÓN DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓN DOMICILIARIAPARA PERSONAS DISCAPACITADAS.
     GESTIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO.
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE AYUDAS ECONÓMICAS.
     PROSPECCIÓN DE LA SITUACIÓN DE LAS PERSONAS DISCAPACITADAS DEL DISTRITO
     VALORACIÓN Y APOYO TÉCNICO A LAS PERSONAS DISCAPACITADAS Y A SUSFAMILIAS EN EL DOMICILIO Y EN SU ENTORNO

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS SERVICIO AYUDA DOMICILIO (NÚMERO)	130	142
     MUJERES CON DISCAPACIDAD USUARIAS SERVICIO AYUDA DOMICILIO (NÚMERO)	80	84
     HOMBRES CON DISCAPACIDAD USUARIOS SERVICIO AYUDA DOMICILIO (NÚMERO)	50	58
     PROYECTO PARA PERSONAS CON DISCAPACIDAD (NÚMERO)	1	1
     PERSONAS BENEFICIARIAS PROYECTO PARA PERSONAS CON DISCAPACIDAD (NÚMERO)	80	106
     MUJERES BENEFICIARIAS PROYECTO PARA PERSONAS CON DISCAPACIDAD (NÚMERO)	50	64
     HOMBRES BENEFICIARIOS PROYECTO PARA PERSONAS CON DISCAPACIDAD (NÚMERO)	30	42

  3. FOMENTAR EL VOLUNTARIADO EN EL DISTRITO

     La finalidad de este objetivo es el fomento del voluntariado en el Distrito.

     Si bien, dicho objetivo no se ha llevado a cabo, sí hay que señalar que se ha trabajado conjuntamente con el Departamento de Voluntarios por Madrid del Área de Familias, Igualdad y Bienestar Social, participando personas voluntarias de este Departamento en actividades organizadas por el Distrito, como por ejemplo la Jornada Infantil y en salidas organizadas desde el Proyecto distrital dirigido a personas con discapacidad.

     El proyecto no se puso en funcionamiento por no disponer de tiempo material para su puesta en marcha. Se iniciaron las gestiones para el desarrollo del proyecto, pero la puesta en marcha conlleva coordinación con el Departamento de Voluntarios por Madrid y visto bueno, a fin de que las personas voluntarias del Distrito puedan incorporarse al cuerpo de voluntarios de dicho Departamento.

     Actividades
     PROMOCIÓN Y CAPTACIÓN DE VOLUNTARIOS PARA EL DISTRITO.
     FORMACIÓN AL GRUPO DE VOLUNTARIOS
     COORDINACIÓN Y GESTIÓN DEL PROYECTO DE VOLUNTARIADO EN EL DISTRITO.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     HOMBRES VOLUNTARIOS INCORPORADOS AL PROYECTO (NÚMERO)	4	0
     PROYECTO PARA LA PROMOCIÓN DEL VOLUNTARIADO (NÚMERO)	1	0
     VOLUNTARIOS INCORPORADOS AL PROYECTO (NÚMERO)	12	0
     MUJERES VOLUNTARIAS INCORPORADAS AL PROYECTO (NÚMERO)	8	0

  4. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL.

     Para atender las situaciones de precariedad económica y prevenir situaciones de exclusión social se cuenta con las siguientes prestaciones económicas autonómicas y municipales:

     -Renta Mínima de Inserción (RMI). El número de personas perceptoras ha disminuido, considerándose este dato de manera positiva ya que han comenzado a percibir el Ingreso Mínimo Vital (IMV)

     -Personas beneficiarias de Ayudas económicas: Durante el año 2022 se ha tramitado 1 ayuda más de las previstas como ayudas puntuales y de emergencia social. Sin embargo, debido a la puesta en marcha desde el Área de Familias, Igualdad y Bienestar Social de las ayudas prepagables, se han tramitado casi la mitad menos de ayudas previstas para la cobertura de necesidades básicas con carácter postpagables.

     Actividades
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL PARA PERSONAS INCORPORADASAL PROGRAMA DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN.
     COORDINACIÓN DE LAS ACTUACIONES QUE DESARROLLAN PROYECTOS ESPECÍFICOS DEFORMACION E INSERCIÓN SOCIOLABORAL.
     VALORACIÓN, SEGUIMIENTO Y APOYO A LAS PERSONAS BENEFICIARIAS DE AYUDASECONÓMICAS.
     COORDINACIÓN CON LA AGENCIA PARA EL EMPLEO DE LAS ACTUACIONES QUEDESARROLLA EL PROYECTO DE CAPACITACIÓN PROFESIONAL EN L

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     MUJERES PARTICIPANTES PROYECTOS INTEGRACIÓN R.M.I. (NÚMERO)	20	18
     PARTICIPANTES PROYECTOS INTEGRACIÓN R.M.I. (NÚMERO)	30	21
     HOMBRES PARTICIPANTES PROYECTOS INTEGRACIÓN R.M.I. (NÚMERO)	10	3
     BENEFICIARIOS AYUDAS ECONÓMICAS PUNTUALES Y DE EMERGENCIA SOCIAL (NÚMERO)	15	16
     MUJERES PERCEPTORAS DE AYUDAS ECONÓMICAS PUNTUALES Y DE EMERGENCIA SOCIAL (NÚMERO)	6	5
     HOMBRES PERCEPTORES DE AYUDAS ECONÓMICAS PUNTUALES Y DE EMERGENCIA SOCIAL (NÚMERO)	9	11
     PERCEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	120	99
     MUJERES PERCEPTORAS DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	93	56
     HOMBRES PERCEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	27	43
     PROYECTOS INTEGRACIÓN SOCIOLABORAL DE R.M.I. (NÚMERO)	1	1
     BENEFICIARIOS AYUDAS ECONÓMICAS PARA NECESIDADES BÁSICAS (NÚMERO)	135	73
     MUJERES PERCEPTORAS DE AYUDAS ECONÓMICAS PARA NECESIDADES BÁSICAS (NÚMERO)	80	43
     HOMBRES PERCEPTORES DE AYUDAS ECONÓMICAS PARA NECESIDADES BÁSICAS (NÚMERO)	55	30

  5. ATENDER A LA POBLACIÓN ADULTA DEL DISTRITO MEDIANTE PROGRAMAS DE INTERVENCIÓN SOCIOEDUCATIVOS.

     En el año 2022 comenzó el servicio específico de atención a la población adulta, superándose en 2 personas la estimación realizada de atención para dicho ejercicio económico.

     Actividades
     DETECCIÓN, INTERVENCIÓN Y SEGUIMIENTO DE PERSONAS ADULTAS EN EL PROGRAMASOCIOEDUCATIVO.
     PUESTA EN MARCHA DEL SERVICIO DE EDUCACIÓN SOCIAL PARA ADULTOS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PROGRAMA DE INTERVENCIÓN SOCIOEDUCATIVA CON ADULTOS (NÚMERO)	1	1
     PERSONAS ATENDIDAS POR EL PROGRAMA SOCIOEDUCATIVO (NÚMERO)	60	62
     MUJERES ATENDIDAS POR EL PROGRAMA SOCIOEDUCATIVO (NÚMERO)	45	38
     HOMBRES ATENDIDOS POR EL PROGRAMA SOCIOEDUCATIVO (NÚMERO)	15	24

  6. VELAR POR EL CUMPLIMIENTO DE LAS CLÁUSULAS SOCIALES REFERIDAS A LA IGUALDAD DE GÉNERO DE AQUELLOS CONTRATOS DE SERVICIOS VIGENTES O PREVISTOS EN EL EJERCICIO.

     Se ha dado cumplimiento a este objetivo, recogiéndose en todos los contratos que realizan actividades en el Departamento de Servicios Sociales cláusulas sociales para garantizar la igualdad de género.

     Actividades
     ANALIZAR LAS CLAÚSULAS ESPECÍFICAS DE IGUALDAD DE GÉNERO.
     SUPERVISAR EL CUMPLIMIENTO DE LAS MISMAS EN TODOS Y CADA UNO DE LOSCONTRATOS.
     COORDINAR CON LOS RESPONSABLES DEL CONTRATO, COMO PUNTO ESPECÍFICO, ELCUMPLIMIENTO DE LAS CLAÚSULAS SOCIALES EN GENERAL

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     CONTRATOS QUE INCLUYEN, ENTRE SUS CLÁUSULAS SOCIALES, DE IGUALDAD, FOMENTO DE LA CONCILIACIÓN Y CORRESPONSABILIDAD (NÚMERO)	2	2
     PERSONAS ADSCRITAS A LOS SERVICIOS CONTRATADOS (NÚMERO)	6	6
     MUJERES ADSCRITAS A LOS SERVICIOS CONTRATADOS (PORCENTAJE)	67	83
     HOMBRES ADSCRITOS A LOS SERVICIOS CONTRATADOS (PORCENTAJE)	33	17

• Distrito de Chamberí

  96.4 %

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LOS CIUDADANOS EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES.

     Durante el año 2013 se ha prestado la atención a los ciudadanos de forma ágil, no existiendo lista de espera y garantizando la atención inmediata en respuesta a las urgencias sociales.

     Se ha registrado un incremento de las personas atendidas por la unidad de trabajo social de Primera Atención y de las entrevistas realizadas en las dos unidades de Trabajo Social.

     Con respecto a las unidades familiares en seguimiento por la Unidad de Trabajo Social de Zona, se ha mantenido el número, prácticamente según lo previsto, con un ligero descenso de 40 familias a lo largo de todo el año.

     Actividades
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LOS CIUDADANOS ENLOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES, PROPORCIONAND
     GESTIÓN Y SEGUIMIENTO PRESTACIONES SOCIALES, TANTO MUNICIPALES COMO DELA COMUNIDAD DE MADRID.
     SEGUIMIENTO Y APOYO SOCIAL INDIVIDUAL DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS ENPROCESO DE ATENCIÓN SOCIAL.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN LAS U.T.S. DE ZONA (NÚMERO)	5.265	7.726
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO POR U.T.S. DE ZONA (NÚMERO)	4.600	4.560
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN U.T.S. PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	4.175	5.102
     CASOS URGENTES ATENDIDOS U.T.S. PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	28	35
     PERSONAS ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	4.515	4.708

  2. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS DISCAPACITADAS Y SUS FAMILIARES PROPORCIONÁNDOLES LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIAS.

     Las personas con discapacidad que han solicitado ayuda a domicilio durante el año 2013 han dispuesto del servicio en su totalidad, aplicando para ello la Ordenanza Municipal que regula el acceso a los servicios de ayuda a domicilio para mayores y/o personas con discapacidad en la modalidad de atención personal y atención doméstica, de Centros de Día propios o concertados, y centros residenciales, para mayores del Ayuntamiento de Madrid, así como los Programas Individualizados de Atención (PIA) donde aparecen como prestación reconocida, tras la valoración de situación de dependencia en función del Convenio del Ayuntamiento de Madrid con la Comunidad de Madrid.

     Se ha alcanzado prácticamente la magnitud prevista en cuanto al número de personas beneficiarias del servicio, siendo la media de horas de servicio mensual de 23,4 horas por usuario, lo que indica que las personas atendidas tienen un alto grado de necesidad.

     Actividades
     ATENCIÓN, VALORACIÓN Y GESTIÓN DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓN DOMICILIARIAPARA PERSONAS DISCAPACITADAS.
     GESTIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO.
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE AYUDAS ECONÓMICAS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS SERVICIO AYUDA DOMICILIO (NÚMERO)	82	79

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL.

     El número de perceptores de Renta Mínima de Inserción durante 2013 fue inferior al previsto, dado que a 31 de diciembre de dicho ejercicio el Servicio de Inclusión Activa de la Comunidad de Madrid tenía pendientes 78 expedientes de este Distrito para valorar y resolver; lo que añadido a lo realizado daría el total de 229 posibles perceptores de Renta Mínima de Inserción, que supera la previsión realizada para el ejercicio 2013.

     Durante el año 2013 no hubo convocatoria de proyecto de integración para perceptores de Renta Mínima por parte del Servicio de Inclusión Activa de la Comunidad de Madrid. En su lugar desde este Servicio se sustituyó por un proyecto de Inserción Sociolaboral, en el que participaron un total de 40 personas, de las cuales, 31 eran perceptores de Renta Mínima de Inserción. El incremento sobre el número previsto corresponde al cambio de proyectos y los perfiles de los usuarios a los que van dirigidos, siendo todos personas en situación de vulnerabilidad social, siendo el objetivo de este programa prevenir su exclusión social.

     Además se han tramitado ayudas económicas para cubrir necesidades básicas para un total de 19 familias, como queda reflejado en uno de los indicadores del programa de Familia, Infancia y Voluntariado. De estas 19 familias se han beneficiado de dichas ayudas más de 30 personas.

     Actividades
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL PARA PERSONAS INCORPORADASAL PROGRAMA DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN.
     COORDINACIÓN DE LAS ACTUACIONES QUE DESARROLLAN PROYECTOS ESPECÍFICOS DEINSERCIÓN SOCIOLABORAL.
     VALORACIÓN, SEGUIMIENTO Y APOYO A LAS PERSONAS BENEFICIARIAS DE AYUDASECONÓMICAS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PARTICIPANTES PROYECTOS INTEGRACIÓN R.M.I. (NÚMERO)	18	40
     PROYECTOS INTEGRACIÓN SOCIOLABORAL DE R.M.I. (NÚMERO)	1	1
     PERCEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	210	151

• Distrito de Chamberí

  45.0 %

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES.

     En relación con este objetivo se han cumplido en un porcentaje muy elevado respecto de lo previsto en el mismo.

     Hay que señalar que el indicador 'Personas atendidas en la unidad de trabajo social de primera atención' tenía una previsión errónea. Hay que diferenciar al número de personas atendidas frente a las entrevistadas. Erróneamente en la previsión se había indicado el número de personas, contabilizando a la misma tantas veces como citas tuviera. Es por ello, que corregido este error el número de personas atendidas en la unidad de trabajo social de primera atención es inferior en un 48,6 % a lo previsto.

     El número de entrevistas realizadas en esta unidad de trabajo social ha supuesto un 64,1 %. Datos más ajustados a la realidad del centro de servicios sociales en relación con el número de trabajadoras Sociales existentes en dicha unidad.

     En relación con las unidades de convivencia atendidas y entrevistas realizadas en la unidad de trabajo social de zona, no solo se ha dado cumplimiento al objetivo, sino que se ha producido un mínimo incremento respecto a lo planificado para este año. Situación que se observó también el año pasado. Las unidades de convivencia atendidas han sido un 104,3 % y las entrevistas realizadas el 100,8 %. Todo ello, pese a un menor número de profesionales por distintos motivos, entre otros, los siguientes: bajas por enfermedad, cuarentenas COVID-19, concursos de traslado.

     La atención grupal no se ha llevado a cabo no dando respuesta a este objetivo, debido a las limitaciones COVID-19, donde se ha priorizado la atención individual y familiar.

     Actividades
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LOS CIUDADANOS ENLOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES, PROPORCIONANDO
     GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE PRESTACIONES SOCIALES, TANTO MUNICIPALES COMODE LA COMUNIDAD DE MADRID.
     SEGUIMIENTO Y APOYO INDIVIDUAL DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESO DEATENCIÓN SOCIAL.
     DESARROLLO DE ACTUACIONES GRUPALES DIRIGIDAS AL SEGUIMIENTO YACOMPAÑAMIENTO SOCIAL.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     GRUPOS REALIZADOS (NÚMERO)	15	0
     HOMBRES ATENDIDOS A TRAVÉS DE T.S. GRUPAL (NÚMERO)	26	0
     MUJERES ATENDIDAS A TRAVÉS DE T.S. GRUPAL (NÚMERO)	71	0
     PERSONAS ATENDIDAS A TRAVÉS DE T.S. GRUPAL (NÚMERO)	97	0
     HOMBRES ENTREVISTADOS EN U.T.S. DE PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	3.060	2.543
     MUJERES ENTREVISTADAS EN U.T.S. DE PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	7.140	7.735
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN U.T.S. DE ZONA (NÚMERO)	10.200	10.278
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO POR U.T.S. DE ZONA (NÚMERO)	6.400	6.675
     HOMBRES ENTREVISTADOS EN U.T.S. DE PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	1.949	1.271
     MUJERES ENTREVISTADAS EN U.T.S. DE PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	4.551	2.900
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN U.T.S. DE PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	6.500	4.171
     HOMBRES ATENDIDOS EN CASOS URGENTES U.T.S. PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	35	17
     MUJERES ATENDIDAS EN CASOS URGENTES U.T.S. PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	105	51
     CASOS URGENTES ATENDIDOS U.T.S. PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	140	68
     HOMBRES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	1.561	749
     MUJERES ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	3.639	1.778
     PERSONAS ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	5.200	2.527

  2. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS DISCAPACITADAS Y SUS FAMILIARES.

     Este objetivo está dirigido a las personas del Distrito que presentan algún tipo de discapacidad, así como a sus familiares a fin de dar respuesta específica a las necesidades que como colectivo pudieran presentar.

     El indicador que hace referencia al número de personas usuarias del servicio de ayuda a domicilio para personas con discapacidad se ha cumplido parcialmente, alcanzando un 91,7 %.

     Sin embargo, el indicador relativo a las personas beneficiarias del proyecto específico del distrito dirigido a personas con discapacidad se ha cumplido por encima de lo planificado, suponiendo un 160 %. Porcentaje que viene a confirmar los datos de 2020, sobre la necesidad de un proyecto de atención específico para las personas con discapacidad residentes en el distrito.

     Actividades
     ATENCIÓN, VALORACIÓN Y GESTIÓN DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓN DOMICILIARIAPARA PERSONAS DISCAPACITADAS.
     GESTIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO.
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE AYUDAS ECONÓMICAS.
     PROSPECCIÓN DE LA SITUACIÓN DE LAS PERSONAS DISCAPACITADAS DEL DISTRITO
     VALORACIÓN Y APOYO TÉCNICO A LAS PERSONAS DISCAPACITADAS Y A SUSFAMILIAS EN EL DOMICILIO Y EN SU ENTORNO

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS SERVICIO AYUDA DOMICILIO (NÚMERO)	145	133
     MUJERES CON DISCAPACIDAD USUARIAS SERVICIO AYUDA DOMICILIO (NÚMERO)	84	74
     HOMBRES CON DISCAPACIDAD USUARIOS SERVICIO AYUDA DOMICILIO (NÚMERO)	61	59
     PROYECTO PARA PERSONAS CON DISCAPACIDAD (NÚMERO)	1	1
     PERSONAS BENEFICIARIAS PROYECTO PARA PERSONAS CON DISCAPACIDAD (NÚMERO)	60	96
     MUJERES BENEFICIARIAS PROYECTO PARA PERSONAS CON DISCAPACIDAD (NÚMERO)	26	57
     HOMBRES BENEFICIARIOS PROYECTO PARA PERSONAS CON DISCAPACIDAD (NÚMERO)	34	39

  3. FOMENTAR EL VOLUNTARIADO EN EL DISTRITO

     La finalidad de este objetivo es el fomento del voluntariado en el distrito.

     Durante el estado de alarma, este proyecto fue suspendido para evitar riesgos sanitarios tanto para las personas voluntarias como para las posibles personas beneficiarias. Situación que ha continuado vigente durante 2021, por lo que no se ha podido reactivar y no se ha podido dar cumplimiento a este objetivo.

     La respuesta a las diversas necesidades que han ido surgiendo en la ciudadanía del distrito se han cubierto mediante personas del proyecto 'Voluntarios por Madrid'.

     Actividades
     PROMOCIÓN Y CAPTACIÓN DE VOLUNTARIOS PARA EL DISTRITO.
     FORMACIÓN AL GRUPO DE VOLUNTARIOS
     COORDINACIÓN Y GESTIÓN DEL PROYECTO DE VOLUNTARIADO EN EL DISTRITO.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     VOLUNTARIOS PARTICIPANTES EN EL PROYECTO (NÚMERO)	20	0
     MUJERES PARTICIPANTES EN EL PROYECTO (NÚMERO)	16	0
     HOMBRES PARTICIPANTES EN EL PROYECTO (NÚMERO)	4	0
     PROYECTO PARA LA PROMOCIÓN DEL VOLUNTARIADO (NÚMERO)	1	0
     VOLUNTARIOS INCORPORADOS AL PROYECTO (NÚMERO)	10	0
     MUJERES VOLUNTARIAS INCORPORADAS AL PROYECTO (NÚMERO)	7	0
     HOMBRES VOLUNTARIOS INCORPORADOS AL PROYECTO (NÚMERO)	3	0

  4. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL.

     Hay que señalar que el proyecto de capacitación profesional para personas dependientes de la Agencia para el Empleo de Madrid finalizó en diciembre de 2019, sin que se haya realizado un nuevo convenio.

     A fin de prevenir situaciones de exclusión social se cuenta con prestaciones económicas, tanto autonómicas como municipales. En relación a las primeras, se ha constatado la progresiva disminución de la Renta Mínima de Inserción (RMI), situación que comenzó en 2020 con la puesta en marcha del Ingreso Mínimo Vital (IMV). La RMI es una prestación subsidiaria del IMV. Esta es la causa por la que solo se ha alcanzado el 58,1 % respecto al indicador relativo al número de perceptores RMI.

     En relación con las prestaciones municipales, cabe destacar el importante incremento de personas beneficiarias de ayudas económicas para cobertura de necesidades básicas, suponiendo un porcentaje de 165 %. Este incremento de ayudas contrasta con el descenso de ayudas económicas puntuales y de emergencia social, donde se ha cumplido el 26 ,7 % del objetivo. Este descenso está relacionado con el alto incremento en las ayudas económicas para cobertura de necesidades básicas, ya que han sido éstas las que se han valorado como prioritarias para dar respuesta a las demandas planteadas por los y las solicitantes de ayudas económicas.

     Actividades
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL PARA PERSONAS INCORPORADASAL PROGRAMA DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN.
     COORDINACIÓN DE LAS ACTUACIONES QUE DESARROLLAN PROYECTOS ESPECÍFICOS DEFORMACION E INSERCIÓN SOCIOLABORAL.
     VALORACIÓN, SEGUIMIENTO Y APOYO A LAS PERSONAS BENEFICIARIAS DE AYUDASECONÓMICAS.
     COORDINACIÓN CON LA AGENCIA PARA EL EMPLEO DE LAS ACTUACIONES QUEDESARROLLA EL PROYECTO DE CAPACITACIÓN PROFESIONAL EN L

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERCEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	148	86
     MUJERES PERCEPTORAS DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	103	49
     HOMBRES PERCEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	45	37
     PROYECTOS INTEGRACIÓN SOCIOLABORAL DE R.M.I. (NÚMERO)	3	1
     PARTICIPANTES PROYECTOS INTEGRACIÓN R.M.I. (NÚMERO)	50	14
     MUJERES PARTICIPANTES PROYECTOS INTEGRACIÓN R.M.I. (NÚMERO)	19	9
     HOMBRES PARTICIPANTES PROYECTOS INTEGRACIÓN R.M.I. (NÚMERO)	31	5
     PROYECTO DE CAPACITACIÓN PROFESIONAL EN LA ATENCIÓN A PERSONAS DEPENDIENTES (NÚMERO)	1	0
     PARTICIPANTES EN EL PROYECTO DE CAPACITACIÓN PROFESIONAL (NÚMERO)	15	0
     MUJERES PARTICIPANTES EN EL PROYECTO DE CAPACITACIÓN PROFESIONAL (NÚMERO)	11	0
     HOMBRES PARTICIPANTES EN EL PROYECTO DE CAPACITACIÓN PROFESIONAL (NÚMERO)	4	0
     BENEFICIARIOS AYUDAS ECONÓMICAS PUNTUALES Y DE EMERGENCIA SOCIAL (NÚMERO)	30	8
     MUJERES PERCEPTORAS DE AYUDAS ECONÓMICAS PUNTUALES Y DE EMERGENCIA SOCIAL (NÚMERO)	18	2
     HOMBRES PERCEPTORES DE AYUDAS ECONÓMICAS PUNTUALES Y DE EMERGENCIA SOCIAL (NÚMERO)	12	6
     BENEFICIARIOS AYUDAS ECONÓMICAS PARA NECESIDADES BÁSICAS (NÚMERO)	120	199
     MUJERES PERCEPTORAS DE AYUDAS ECONÓMICAS PARA NECESIDADES BÁSICAS (NÚMERO)	70	112
     HOMBRES PERCEPTORES DE AYUDAS ECONÓMICAS PARA NECESIDADES BÁSICAS (NÚMERO)	50	87

  5. ATENDER A LA POBLACIÓN ADULTA DEL DISTRITO MEDIANTE PROGRAMAS DE INTERVENCIÓN SOCIOEDUCATIVOS.

     La finalidad de este objetivo es la atención de aquellas personas mayores de edad y a sus familias con falta de habilidades sociales y problemas de convivencia, fomentando su autonomía personal y dotando de habilidades sociales para minimizar el riesgo de situaciones de exclusión social.

     Para el cumplimiento de este objetivo se diseñó un contrato específico, el cual no fue adjudicado hasta marzo del 2022, motivo por el cual no pudo llevarse a cabo, tal y como estaba previsto, en el año 2021.

     Actividades
     DETECCIÓN, INTERVENCIÓN Y SEGUIMIENTO DE PERSONAS ADULTAS EN EL PROGRAMASOCIOEDUCATIVO.
     PUESTA EN MARCHA DEL SERVICIO DE EDUCACIÓN SOCIAL PARA ADULTOS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PROGRAMA DE INTERVENCIÓN SOCIOEDUCATIVA CON ADULTOS (NÚMERO)	1	0
     PERSONAS ATENDIDAS POR EL PROGRAMA SOCIOEDUCATIVO (NÚMERO)	60	0
     MUJERES ATENDIDAS POR EL PROGRAMA SOCIOEDUCATIVO (NÚMERO)	46	0
     HOMBRES ATENDIDOS POR EL PROGRAMA SOCIOEDUCATIVO (NÚMERO)	14	0

  6. VELAR POR EL CUMPLIMIENTO DE LAS CLÁUSULAS SOCIALES REFERIDAS A LA IGUALDAD DE GÉNERO DE AQUELLOS CONTRATOS DE SERVICIOS VIGENTES O PREVISTOS EN EL EJERCICIO.

     Se ha dado cumplimiento a este objetivo, recogiéndose en todos los contratos que realizan actividades en el Departamento de Servicios Sociales cláusulas sociales para garantizar la igualdad de género.

     Actividades
     ANALIZAR LAS CLAÚSULAS ESPECÍFICAS DE IGUALDAD DE GÉNERO.
     SUPERVISAR EL CUMPLIMIENTO DE LAS MISMAS EN TODOS Y CADA UNO DE LOSCONTRATOS.
     COORDINAR CON LOS RESPONSABLES DEL CONTRATO, COMO PUNTO ESPECÍFICO, ELCUMPLIMIENTO DE LAS CLAÚSULAS SOCIALES EN GENERAL

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     CONTRATOS QUE INCLUYEN, ENTRE SUS CLÁUSULAS SOCIALES, DE IGUALDAD, FOMENTO DE LA CONCILIACIÓN Y CORRESPONSABILIDAD (NÚMERO)	2	1
     PERSONAS ADSCRITAS A LOS SERVICIOS CONTRATADOS (NÚMERO)	8	3
     MUJERES ADSCRITAS A LOS SERVICIOS CONTRATADOS (PORCENTAJE)	75	67
     HOMBRES ADSCRITOS A LOS SERVICIOS CONTRATADOS (PORCENTAJE)	25	33

• Distrito de Chamberí

  93.0 %

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LOS CIUDADANOS EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES.

     Para dar cumplimiento a este objetivo, el Distrito está dotado con un Centro de Servicios Sociales, equipamiento básico de Atención Social Primaria, que es la puerta de acceso al Sistema Público de Servicios Sociales. Dicho Centro se estructura en tres unidades, la unidad de trabajo social de primera atención, la unidad de trabajo de zona y la unidad de administrativa.

     Durante el año 2014 podemos afirmar que la atención a los ciudadanos ha sido ágil, sin lista de espera en la atención, y garantizando sin duda la respuesta inmediata a las urgencias sociales, incrementándose éstas de manera significativa.

     Respecto a los supuestos de urgencia social, hay que destacar los relacionados con la desprotección social por problemas de salud, fundamentalmente en población mayor y supuestos de alojamiento/vivienda, en población general.

     El número de personas atendidas, en la mayoría de los casos ha requerido un mayor número de entrevistas para atender adecuadamente sus

     necesidades y demandas, en las dos unidades de trabajo social.

     Actividades
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LOS CIUDADANOS ENLOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES, PROPORCIONANDO
     GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE PRESTACIONES SOCIALES, TANTO MUNICIPALES COMODE LA COMUNIDAD DE MADRID.
     SEGUIMIENTO Y APOYO INDIVIDUAL DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESO DEATENCIÓN SOCIAL.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	4.520	4.625
     CASOS URGENTES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	75	99
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN UNIDADES TRABAJO SOCIAL DE PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	4.800	5.639
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO POR UNIDADES TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	4.900	4.931
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN UNIDADES TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	5.400	8.210

  2. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS DISCAPACITADAS Y SUS FAMILIARES PROPORCIONÁNDOLES LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIAS.

     Las personas con discapacidad que han solicitado ayuda a domicilio durante el año 2014 han dispuesto del servicio en su totalidad, aplicando para ello la ordenanza Municipal que regula el acceso a los servicios de ayuda a domicilio para mayores y/o personas con discapacidad en la modalidad de atención personal y atención doméstica, de Centros de Día propios o concertados, y centros residenciales, para mayores del Ayuntamiento de Madrid', así como los programas individualizados de atención (PIA) donde aparecen como prestación reconocida, tras la valoración de situación de dependencia en función del Convenio del Ayuntamiento de Madrid con la Comunidad de Madrid.

     Se ha superado la magnitud prevista para el año 2014, en cuanto al número de personas beneficiarias del servicio, siendo la media de horas de servicio mensual de 26,82 horas por usuario, lo que indica que las personas atendidas tienen un alto grado de necesidad

     Actividades
     ATENCIÓN, VALORACIÓN Y GESTIÓN DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓN DOMICILIARIAPARA PERSONAS DISCAPACITADAS.
     GESTIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO.
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE AYUDAS ECONÓMICAS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS SERVICIO AYUDA DOMICILIO (NÚMERO)	85	105

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL.

     Se ha visto incrementado los perceptores de Renta Mínima de Inserción y el resto de solicitantes de la prestación, durante el año 2014. En el Servicio de Inclusión Activa de la Comunidad de Madrid quedan pendientes de resolución 91 expedientes de este Distrito y han sido denegadas/archivadas 18 solicitudes.

     En el proyecto de Integración socio laboral, subvencionado por el Fondo Social Europeo, del servicio de Inclusión Activa de la Comunidad de Madrid, han participado 22 personas del Distrito, perceptores y no perceptores de Renta Mínima de Inserción, cumpliéndose así la previsión realizada.

     Se ha cumplido la previsión de ayudas económicas de emergencia social dirigidas a esta población. En cuanto la previsión de ayudas para necesidades básicas, se han gestionado y concedido 9, entendiendo que ha sido un error el dato en la previsión.

     Actividades
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL PARA PERSONAS INCORPORADASAL PROGRAMA DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN.
     COORDINACIÓN DE LAS ACTUACIONES QUE DESARROLLAN PROYECTOS ESPECÍFICOS DEINSERCIÓN SOCIOLABORAL.
     VALORACIÓN, SEGUIMIENTO Y APOYO A LAS PERSONAS BENEFICIARIAS DE AYUDASECONÓMICAS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PRECEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	210	231
     PROYECTOS INTEGRACIÓN SOCIOLABORAL DE R.M.I. (NÚMERO)	1	1
     PARTICIPANTES PROYECTOS INTEGRACIÓN R.M.I. (NÚMERO)	20	22
     AYUDAS ECONÓMICAS PARA NECESIDADES BÁSICAS (NÚMERO)	40	9
     AYUDAS ECONÓMICAS PUNTUALES Y DE EMERGENCIA SOCIAL (NÚMERO)	30	35

• Distrito de Chamberí

  62.5 %

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES.

     La situación de crisis provocada por la pandemia COVID-19 conllevó un incremento en el número de personas atendidas en servicios sociales, muchas de ellas sin expediente previo, y con la necesidad de realizar una atención urgente a las demandas planteadas por imposibilidad de cubrir sus necesidades básicas de alimentos ante la pérdida súbita de recursos económicos. De esta manera, se produjo un incremento en un 323% de casos urgentes que tuvieron ser atendidos por todos los profesionales del Centro de Servicios Sociales, tanto de la Unidad de Trabajo Social (UTS) de Primera Atención como desde la UTS de Zona, al valorarse como prioritaria.

     Por esta atención de casos urgentes es por lo que hay más casos urgentes atendidos en UTS de Primera Atención que personas atendidas por la UTS de Primera Atención.

     Hay que señalar que el Indicador 'Personas Atendidas en Unidades de Trabajo Social' tenía una previsión errónea, ya que en la previsión se había contabilizado cada entrevista como una persona atendida y de esta manera, se contaba más de una vez a la misma persona, siendo escasa la diferencia entre el número previsto de personas atendidas y el número previsto de entrevistas. Los datos que se han reflejado corresponden a las 2947 personas diferentes que fueron atendidas durante el 2020, realizando un total de 5025 de entrevistas entre todas ellas.

     El número de familias que han precisado un seguimiento e intervención posterior también aumentó respecto a las previsiones realizadas. Además, manifestar que se abrieron expedientes a familias que nunca antes habían tenido contacto con Servicios Sociales y ni siquiera valoraban la posibilidad de tener que acceder en algún momento a solicitar algún tipo de demanda.

     La atención que se llevó a cabo fue tanto a nivel individual como familiar, no pudiendo realizarse a nivel grupal, ya que no había previsto trabajo grupal hasta marzo, momento en que se decretó el Estado de Alarma y tuvieron que suspenderse.

     Actividades
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LOS CIUDADANOS ENLOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES, PROPORCIONANDO
     GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE PRESTACIONES SOCIALES, TANTO MUNICIPALES COMODE LA COMUNIDAD DE MADRID.
     SEGUIMIENTO Y APOYO INDIVIDUAL DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESO DEATENCIÓN SOCIAL.
     DESARROLLO DE ACTUACIONES GRUPALES DIRIGIDAS AL SEGUIMIENTO YACOMPAÑAMIENTO SOCIAL.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     GRUPOS REALIZADOS (NÚMERO)	20	0
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO POR U.T.S. DE ZONA (NÚMERO)	6.120	6.922
     HOMBRES ENTREVISTADOS EN U.T.S. DE PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	1.688	1.601
     MUJERES ENTREVISTADAS EN U.T.S. DE PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	3.942	3.424
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN U.T.S. DE PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	5.630	5.025
     HOMBRES ATENDIDOS EN CASOS URGENTES U.T.S. PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	30	1.092
     MUJERES ATENDIDAS EN CASOS URGENTES U.T.S. PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	90	2.781
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN U.T.S. DE ZONA (NÚMERO)	10.530	11.212
     MUJERES ENTREVISTADAS EN U.T.S. DE PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	7.372	8.181
     HOMBRES ENTREVISTADOS EN U.T.S. DE PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	3.158	3.031
     PERSONAS ATENDIDAS A TRAVÉS DE T.S. GRUPAL (NÚMERO)	150	0
     MUJERES ATENDIDAS A TRAVÉS DE T.S. GRUPAL (NÚMERO)	110	0
     HOMBRES ATENDIDOS A TRAVÉS DE T.S. GRUPAL (NÚMERO)	40	0
     PERSONAS ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	4.500	2.947
     MUJERES ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	3.149	2.022
     HOMBRES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	1.351	925
     CASOS URGENTES ATENDIDOS U.T.S. PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	120	3.873

  2. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS DISCAPACITADAS Y SUS FAMILIARES.

     Respecto al número de personas con discapacidad usuarias del servicio de ayuda a domicilio, se dio cumplimiento a lo previsto.

     Hay que indicar que se atendió a un 191% más de personas beneficiarias previstas en un primer momento en el proyecto de discapacidad. Se trata de un proyecto nuevo en el Departamento y este incremento en el número de personas beneficiarias ha confirmado la necesidad de la atención específica que tenía la población diana a la que se dirige el mismo.

     Actividades
     ATENCIÓN, VALORACIÓN Y GESTIÓN DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓN DOMICILIARIAPARA PERSONAS DISCAPACITADAS.
     GESTIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO.
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE AYUDAS ECONÓMICAS.
     PROSPECCIÓN DE LA SITUACIÓN DE LAS PERSONAS DISCAPACITADAS DEL DISTRITO
     VALORACIÓN Y APOYO TÉCNICO A LAS PERSONAS DISCAPACITADAS Y A SUSFAMILIAS EN EL DOMICILIO Y EN SU ENTORNO

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     HOMBRES BENEFICIARIOS PROYECTO PARA PERSONAS CON DISCAPACIDAD (NÚMERO)	25	40
     MUJERES BENEFICIARIAS PROYECTO PARA PERSONAS CON DISCAPACIDAD (NÚMERO)	20	46
     PERSONAS BENEFICIARIAS PROYECTO PARA PERSONAS CON DISCAPACIDAD (NÚMERO)	45	86
     PROYECTO PARA PERSONAS CON DISCAPACIDAD (NÚMERO)	1	1
     HOMBRES CON DISCAPACIDAD USUARIOS SERVICIO AYUDA DOMICILIO (NÚMERO)	53	56
     MUJERES CON DISCAPACIDAD USUARIAS SERVICIO AYUDA DOMICILIO (NÚMERO)	77	75
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS SERVICIO AYUDA DOMICILIO (NÚMERO)	130	131

  3. FOMENTAR EL VOLUNTARIADO EN EL DISTRITO

     No se pudo dar cumplimiento de este objetivo. Debido al estado de alarma se tuvo que suspender el proyecto de voluntariado del Distrito para evitar riesgos sanitarios.

     La necesidad existente se cubrió con Voluntarios por Madrid.

     Actividades
     PROMOCIÓN Y CAPTACIÓN DE VOLUNTARIOS PARA EL DISTRITO.
     FORMACIÓN AL GRUPO DE VOLUNTARIOS
     COORDINACIÓN Y GESTIÓN DEL PROYECTO DE VOLUNTARIADO EN EL DISTRITO.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     HOMBRES VOLUNTARIOS INCORPORADOS AL PROYECTO (NÚMERO)	4	0
     MUJERES VOLUNTARIAS INCORPORADAS AL PROYECTO (NÚMERO)	11	0
     VOLUNTARIOS INCORPORADOS AL PROYECTO (NÚMERO)	15	0
     PROYECTO PARA LA PROMOCIÓN DEL VOLUNTARIADO (NÚMERO)	1	1
     HOMBRES PARTICIPANTES EN EL PROYECTO (NÚMERO)	10	0
     MUJERES PARTICIPANTES EN EL PROYECTO (NÚMERO)	45	0
     VOLUNTARIOS PARTICIPANTES EN EL PROYECTO (NÚMERO)	55	0

  4. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL.

     Con la puesta en marcha del Ingreso Mínimo Vital (IMV) en el 2020, el número de personas perceptoras de Renta Mínima de Inserción (RMI) disminuyó al estar obligadas a solicitar el IMV. Por otra parte, en dicho año se aprobó 1 solo proyecto de integración sociolaboral RMI para el Distrito de Chamberí y no los 3 que obtuvieron subvención en años anteriores.

     Durante el 2020 no se realizó el proyecto de capacitación profesional para personas dependientes desde la Agencia de Empleo para el Distrito de Chamberí, por lo que este indicador no se ha visto cumplido.

     La grave situación económica del 2020 provocó un aumento de un 217% de ayudas económicas para la cobertura de necesidades básicas. Por el contrario, no se ha ejecutado lo previsto en el número de ayudas económicas puntuales y de emergencia, debido a que la demanda prioritaria de la población fue la alimentación.

     Actividades
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL PARA PERSONAS INCORPORADASAL PROGRAMA DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN.
     COORDINACIÓN DE LAS ACTUACIONES QUE DESARROLLAN PROYECTOS ESPECÍFICOS DEFORMACION E INSERCIÓN SOCIOLABORAL.
     VALORACIÓN, SEGUIMIENTO Y APOYO A LAS PERSONAS BENEFICIARIAS DE AYUDASECONÓMICAS.
     COORDINACIÓN CON LA AGENCIA PARA EL EMPLEO DE LAS ACTUACIONES QUEDESARROLLA EL PROYECTO DE CAPACITACIÓN PROFESIONAL EN L

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     HOMBRES PERCEPTORES DE AYUDAS ECONÓMICAS PARA NECESIDADES BÁSICAS (NÚMERO)	30	67
     MUJERES PERCEPTORAS DE AYUDAS ECONÓMICAS PARA NECESIDADES BÁSICAS (NÚMERO)	45	96
     BENEFICIARIOS AYUDAS ECONÓMICAS PARA NECESIDADES BÁSICAS (NÚMERO)	75	163
     HOMBRES PERCEPTORES DE AYUDAS ECONÓMICAS PUNTUALES Y DE EMERGENCIA SOCIAL (NÚMERO)	12	5
     MUJERES PERCEPTORAS DE AYUDAS ECONÓMICAS PUNTUALES Y DE EMERGENCIA SOCIAL (NÚMERO)	15	3
     BENEFICIARIOS AYUDAS ECONÓMICAS PUNTUALES Y DE EMERGENCIA SOCIAL (NÚMERO)	27	8
     HOMBRES PARTICIPANTES EN EL PROYECTO DE CAPACITACIÓN PROFESIONAL (NÚMERO)	4	0
     MUJERES PARTICIPANTES EN EL PROYECTO DE CAPACITACIÓN PROFESIONAL (NÚMERO)	11	0
     PARTICIPANTES EN EL PROYECTO DE CAPACITACIÓN PROFESIONAL (NÚMERO)	15	0
     PROYECTO DE CAPACITACIÓN PROFESIONAL EN LA ATENCIÓN A PERSONAS DEPENDIENTES (NÚMERO)	1	0
     HOMBRES PARTICIPANTES PROYECTOS INTEGRACIÓN R.M.I. (NÚMERO)	63	4
     MUJERES PARTICIPANTES PROYECTOS INTEGRACIÓN R.M.I. (NÚMERO)	37	12
     PARTICIPANTES PROYECTOS INTEGRACIÓN R.M.I. (NÚMERO)	100	16
     PROYECTOS INTEGRACIÓN SOCIOLABORAL DE R.M.I. (NÚMERO)	3	1
     HOMBRES PERCEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	48	49
     MUJERES PERCEPTORAS DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	112	59
     PERCEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	160	108

  5. ATENDER A LA POBLACIÓN ADULTA DEL DISTRITO MEDIANTE PROGRAMAS DE INTERVENCIÓN SOCIOEDUCATIVOS.

     Con este objetivo se pretende dar atención a aquellas personas con falta de habilidades sociales y fomentar así su autonomía personal y prevenir situaciones de exclusión social.

     El proyecto que da cumplimiento a este objetivo vio un pequeño incremento en el número de hombres atendidos (de un 24% previsto a un 35% de hombres atendidos) y un descenso en el número de mujeres (de un 76% previsto a un 65% de mujeres atendidas

     Actividades
     DETECCIÓN, INTERVENCIÓN Y SEGUIMIENTO DE PERSONAS ADULTAS EN EL PROGRAMASOCIOEDUCATIVO.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PROGRAMA DE INTERVENCIÓN SOCIOEDUCATIVA CON ADULTOS (NÚMERO)	1	1
     PERSONAS ATENDIDAS POR EL PROGRAMA SOCIOEDUCATIVO (NÚMERO)	68	71
     MUJERES ATENDIDAS POR EL PROGRAMA SOCIOEDUCATIVO (NÚMERO)	52	46
     HOMBRES ATENDIDOS POR EL PROGRAMA SOCIOEDUCATIVO (NÚMERO)	16	25

  6. PROMOVER UN PROCESO DE DINAMIZACIÓN COMUNITARIA QUE FOMENTE LA PARTICIPACIÓN Y COORDINACIÓN DE ENTIDADES Y CIUDADANÍA DEL DISTRITO Y PROMOCIÓN Y DIFUSIÓN DE LOS SERVICIOS SOCIALES.

     Las actividades programadas para la difusión y acercamiento de los servicios sociales tuvieron que ser suspendidas debido al estado de alarma. No obstante, las acciones realizadas fueron de un 70% y se divulgó a un 72% de las personas destinatarias.

     Este porcentaje se debe, entre otras cosas, a que las actividades se llevaron a cabo entre el alumnado de centros escolares de secundaria y en otros entornos de amplia presencia juvenil

     Actividades
     PROYECTO DE DINAMIZACIÓN COMUNITARIA.
     CONTACTO CON ENTIDADES, COORDINACIÓN Y GESTIÓN DEL GRUPO MOTOR DEENTIDADES DEL DISTRITO VINCULADAS CON LA DINAMIZACIÓN C
     PLANIFICACIÓN Y EJECUCIÓN DE UN PROYECTO DE MEDIACIÓN COMUNITARIA.
     DESARROLLO Y SEGUIMIENTO DE CAMPAÑA DE DIFUSIÓN, INFORMACIÓN YACERCAMIENTO DE LOS SERVICIOS SOCIALES.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PROGRAMA COMUNITARIO (NÚMERO)	1	1
     ESPACIOS PÚBLICOS DINAMIZADOS (NÚMERO)	15	14
     ENTIDADES PARTICIPANTES EN EL DESARROLLO DEL PROYECTO (NÚMERO)	15	12
     ACCIONES DE DIFUSIÓN Y ACERCAMIENTO DE LOS SERVICIOS SOCIALES (NÚMERO)	20	14
     PERSONAS DESTINATARIAS (NÚMERO)	400	288
     MUJERES DESTINATARIAS DE LAS ACTUACIONES DE DIFUSIÓN (NÚMERO)	320	161
     HOMBRES DESTINATARIOS DE LA ACTUACIONES DE DIFUSIÓN (NÚMERO)	80	127
     ENTIDADES DESTINATARIAS DE LAS ACTUACIONES DE DIFUSION (NÚMERO)	60	20

  7. VELAR POR EL CUMPLIMIENTO DE LAS CLÁUSULAS SOCIALES REFERIDAS A LA IGUALDAD DE GÉNERO DE AQUELLOS CONTRATOS DE SERVICIOS VIGENTES O PREVISTOS EN EL EJERCICIO.

     Se ha dado cumplimiento a este objetivo, recogiéndose en todos los contratos que realizan actividades en el Departamento de Servicios Sociales cláusulas sociales para garantizar la igualdad de género.

     Actividades
     ANALIZAR LAS CLAÚSULAS ESPECÍFICAS DE IGUALDAD DE GÉNERO.
     SUPERVISAR EL CUMPLIMIENTO DE LAS MISMAS EN TODOS Y CADA UNO DE LOSCONTRATOS.
     COORDINAR CON LOS RESPONSABLES DEL CONTRATO, COMO PUNTO ESPECÍFICO, ELCUMPLIMIENTO DE LAS CLAÚSULAS SOCIALES EN GENERAL

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     CONTRATOS QUE INCLUYEN, ENTRE SUS CLÁUSULAS SOCIALES, DE IGUALDAD, FOMENTO DE LA CONCILIACIÓN Y CORRESPONSABILIDAD (NÚMERO)	2	2
     PERSONAS ADSCRITAS A LOS SERVICIOS CONTRATADOS (NÚMERO)	8	8
     MUJERES ADSCRITAS A LOS SERVICIOS CONTRATADOS (PORCENTAJE)	75	88
     HOMBRES ADSCRITOS A LOS SERVICIOS CONTRATADOS (PORCENTAJE)	25	12

• Distrito de Chamberí

  53.1 %

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LOS CIUDADANOS EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES.

     Para garantizar el cumplimiento de este objetivo, se cuenta con un centro de servicios sociales en el Distrito, que adscrito al Departamento de Servicios Sociales de la Junta Municipal de Chamberí, atiende todas las demandas de carácter social de la población, contando con un equipo multidisciplinar, siendo el profesional de referencia las trabajadoras sociales.

     La Dirección General de Atención Primaria, Intervención Comunitaria y Emergencia Social, es la que marca las líneas de actuación en los servicios sociales del Ayuntamiento de Madrid. Establece los procedimientos de atención, gestión de citas, agendas, citas previas, homogeneizando los procedimientos de Atención en los 21 distritos del Municipio de Madrid.

     La atención social se presta desde dos niveles de atención. Primer nivel de atención es la Unidad de Primera Atención, donde se ha producido una ligera disminución en el número de personas atendidas, en relación a la previsión realizada. Se han producido bajas de profesionales, por diferentes motivos, por enfermedad de larga duración, embarazos, reducciones de jornadas por cuidado de hijos, así como excedencias voluntarias, lo que hace que constantemente se tengan que reorganizar el equipo y adaptarlo a la situación de cada momento.

     Se han reducido los casos registrados, como atención de urgencias, en relación a lo previsto. Este dato es muy fluctuante y difícil de hacer una previsión, pero siempre se atienden los casos de urgencia que llegan a Servicios Sociales. Estas atenciones de urgencia están relacionadas con situaciones de vulnerabilidad de personas mayores, fundamentalmente de déficit de salud, de alojamiento o desatención y soledad, así como otras situaciones relacionadas con menores en riesgo o dificultades importantes en el entorno familiar.

     El número de entrevistas realizadas en la unidad de Primera Atención responde a que cada persona puede ser atendida varias veces, hasta resolver su problema o derivar a la Unidad de Trabajo Social de Zona, como segundo nivel de atención. En esta unidad es desde donde se diseña un Proyecto de Intervención, con cada persona con las prestaciones y servicios enmarcados dentro del Sistema Público de Servicios Sociales.

     Es importante el número de Unidades Familiares en Seguimiento y las entrevistas realizadas desde la Unidad de Trabajo Social de Zona. La Intervención grupal es una de las formas de Intervención social.

     Durante el año 2019, se ha reducido esta forma de intervención, en relación a la previsión realizada. Las agendas de los profesionales están diseñadas principalmente para la atención individual por lo que a veces es difícil compaginar las dos formas de intervención.

     Actividades
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LOS CIUDADANOS ENLOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES, PROPORCIONANDO
     GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE PRESTACIONES SOCIALES, TANTO MUNICIPALES COMODE LA COMUNIDAD DE MADRID.
     SEGUIMIENTO Y APOYO INDIVIDUAL DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESO DEATENCIÓN SOCIAL.
     DESARROLLO DE ACTUACIONES GRUPALES DIRIGIDAS AL SEGUIMIENTO YACOMPAÑAMIENTO SOCIAL.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	4.490	4.259
     MUJERES ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	3.143	3.024
     HOMBRES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	1.347	1.235
     CASOS URGENTES ATENDIDOS U.T.S. PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	111	66
     MUJERES ATENDIDAS EN CASOS URGENTES U.T.S. PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	84	41
     HOMBRES ATENDIDOS EN CASOS URGENTES U.T.S. PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	27	25
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN U.T.S. DE PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	5.640	4.440
     MUJERES ENTREVISTADAS EN U.T.S. DE PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	3.948	3.144
     HOMBRES ENTREVISTADOS EN U.T.S. DE PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	1.692	1.296
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO POR U.T.S. DE ZONA (NÚMERO)	6.109	7.077
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN U.T.S. DE ZONA (NÚMERO)	10.520	9.614
     MUJERES ENTREVISTADAS EN U.T.S. DE PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	7.364	6.870
     HOMBRES ENTREVISTADOS EN U.T.S. DE PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	3.156	2.744
     PERSONAS ATENDIDAS A TRAVÉS DE T.S. GRUPAL (NÚMERO)	186	80
     MUJERES ATENDIDAS A TRAVÉS DE T.S. GRUPAL (NÚMERO)	130	73
     HOMBRES ATENDIDOS A TRAVÉS DE T.S. GRUPAL (NÚMERO)	56	7
     GRUPOS REALIZADOS (NÚMERO)	21	5

  2. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS DISCAPACITADAS Y SUS FAMILIARES PROPORCIONÁNDOLES LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIAS.

     La atención a la población con discapacidad, durante el año 2019, ha aumentado en relación a la previsión, siendo el Servicio de Ayuda a Domicilio, el servicio más demandado por esta población, como apoyo a la persona beneficiaria del servicio, así como apoyo a su entorno familiar.

     Una vez detectadas otras necesidades de este colectivo y de sus familias, durante el año 2019 se elaboró un proyecto de intervención con la población con discapacidad y apoyo a sus familiares, para promover la autonomía de las personas y evitar las situaciones de exclusión social.

     Actividades
     ATENCIÓN, VALORACIÓN Y GESTIÓN DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓN DOMICILIARIAPARA PERSONAS DISCAPACITADAS.
     GESTIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO.
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE AYUDAS ECONÓMICAS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS SERVICIO AYUDA DOMICILIO (NÚMERO)	100	117
     MUJERES CON DISCAPACIDAD USUARIAS SERVICIO AYUDA DOMICILIO (NÚMERO)	66	69
     HOMBRES CON DISCAPACIDAD USUARIOS SERVICIO AYUDA DOMICILIO (NÚMERO)	34	48

  3. FOMENTAR EL VOLUNTARIADO EN EL DISTRITO

     El Fomento del voluntariado, en el Distrito, es uno de los objetivos propuestos dentro de este programa y dentro del marco del Programa de Voluntariado del Ayuntamiento de Madrid.

     Se coordinan actuaciones con el departamento de voluntariado, y aunque se ha conseguido cierta fidelización de algún voluntario, y se realizan funciones de acompañamiento social, con usuarios derivados por las trabajadoras del centro de servicios sociales, no se ha llegado al número previsto.

     El grupo de voluntarios que permanecen, además de realizar los acompañamientos sociales, participan como apoyo en eventos organizados por servicios sociales, y en apoyo a grupos.

     Actividades
     PROMOCIÓN Y CAPTACIÓN DE VOLUNTARIOS PARA EL DISTRITO.
     FORMACIÓN AL GRUPO DE VOLUNTARIOS
     COORDINACIÓN Y GESTIÓN DEL PROYECTO DE VOLUNTARIADO EN EL DISTRITO.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     VOLUNTARIOS PARTICIPANTES EN EL PROYECTO (NÚMERO)	50	15
     MUJERES PARTICIPANTES EN EL PROYECTO (NÚMERO)	40	12
     HOMBRES PARTICIPANTES EN EL PROYECTO (NÚMERO)	10	3
     CONTRATO PARA LA DIFUSIÓN Y CAPTACIÓN DE VOLUNTARIOS PARA EL DISTRITO (NÚMERO)	0	0
     VOLUNTARIOS CAPTADOS A TRAVÉS DEL CONTRATO (NÚMERO)	0	0
     MUJERES VOLUNTARIAS CAPTADAS A TRAVÉS DEL CONTRATO (NÚMERO)	0	0
     HOMBRES VOLUNTARIOS CAPTADOS A TRAVÉS DEL CONTRATO (NÚMERO)	0	0

  4. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL.

     En relación a este objetivo, se observa una disminución de personas perceptoras de la Renta Mínima de Inserción, así como personas participantes en los proyectos de inserción que van asociados a la personas perceptoras de la RMI.

     Desde servicios sociales, se tramitan todas las solicitudes de RMI, que cumplen los requisitos establecidos en la Ley, siendo el número de perceptores muy semejante a 2018.

     Los Proyectos de la Comunidad de Madrid, subvencionan proyectos de Integración Socio laboral. A lo largo de 2019, no han cubierto las expectativas de inserción que estaban previstas en esos proyectos.

     A lo largo del 2019, no se ha realizado ningún taller de la Agencia para el Empleo, en los espacios cedidos para tal fin, y habilitados para la formación y Capacitación en Atención a personas dependientes en Instituciones, según estaba previsto, gestionado por la Agencia para el Empleo y dirigido para personas desempleadas de Chamberí.

     Para la consecución de este objetivo, en cuanto a las ayudas económicas puntuales y de emergencia social, tramitas en el 2019, son dos los indicadores que miden el número total de ayudas gestionadas tanto para cubrir necesidades puntuales y de emergencia, como las de primera necesidad, siendo inferior el número de ayudas gestionadas, en relación a la previsión.

     Actividades
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL PARA PERSONAS INCORPORADASAL PROGRAMA DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN.
     COORDINACIÓN DE LAS ACTUACIONES QUE DESARROLLAN PROYECTOS ESPECÍFICOS DEFORMACION E INSERCIÓN SOCIOLABORAL.
     VALORACIÓN, SEGUIMIENTO Y APOYO A LAS PERSONAS BENEFICIARIAS DE AYUDASECONÓMICAS.
     COORDINACIÓN CON LA AGENCIA PARA EL EMPLEO DE LAS ACTUACIONES QUEDESARROLLA EL PROYECTO DE CAPACITACIÓN PROFESIONAL EN L

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERCEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	200	137
     MUJERES PERCEPTORAS DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	140	68
     HOMBRES PERCEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	60	69
     PROYECTOS INTEGRACIÓN SOCIOLABORAL DE R.M.I. (NÚMERO)	3	3
     PARTICIPANTES PROYECTOS INTEGRACIÓN R.M.I. (NÚMERO)	105	15
     MUJERES PARTICIPANTES PROYECTOS INTEGRACIÓN R.M.I. (NÚMERO)	40	6
     HOMBRES PARTICIPANTES PROYECTOS INTEGRACIÓN R.M.I. (NÚMERO)	65	9
     PROYECTO DE CAPACITACIÓN PROFESIONAL EN LA ATENCIÓN A PERSONAS DEPENDIENTES (NÚMERO)	1	0
     PARTICIPANTES EN EL PROYECTO DE CAPACITACIÓN PROFESIONAL (NÚMERO)	15	0
     MUJERES PARTICIPANTES EN EL PROYECTO DE CAPACITACIÓN PROFESIONAL (NÚMERO)	11	0
     HOMBRES PARTICIPANTES EN EL PROYECTO DE CAPACITACIÓN PROFESIONAL (NÚMERO)	4	0
     AYUDAS ECONÓMICAS PUNTUALES Y DE EMERGENCIA SOCIAL (NÚMERO)	25	17
     MUJERES PERCEPTORAS DE AYUDAS ECONÓMICAS PUNTUALES Y DE EMERGENCIA SOCIAL (NÚMERO)	13	6
     HOMBRES PERCEPTORES DE AYUDAS ECONÓMICAS PUNTUALES Y DE EMERGENCIA SOCIAL (NÚMERO)	12	11
     AYUDAS ECONÓMICAS PARA NECESIDADES BÁSICAS (NÚMERO)	65	46
     MUJERES PERCEPTORAS DE AYUDAS ECONÓMICAS PARA NECESIDADES BÁSICAS (NÚMERO)	42	22
     HOMBRES PERCEPTORES DE AYUDAS ECONÓMICAS PARA NECESIDADES BÁSICAS (NÚMERO)	23	24

  5. ATENDER A LA POBLACIÓN ADULTA DEL DISTRITO MEDIANTE PROGRAMAS DE INTERVENCIÓN SOCIOEDUCATIVOS.

     La población adulta atendida, a través del servicio del programa de intervención socioeducativa, ha sido de 62 personas, respondiendo a lo previsto para este año. Con este objetivo se apoya la intervención social de las trabajadoras sociales, siendo un servicio muy bien valorado por los profesionales y por los usuarios. Se trabajan las habilidades sociales de las personas y facilitan la autonomía personal y una adecuada integración.

     Actividades
     DETECCIÓN, INTERVENCIÓN Y SEGUIMIENTO DE PERSONAS ADULTAS EN EL PROGRAMASOCIOEDUCATIVO.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PROGRAMA DE INTERVENCIÓN SOCIOEDUCATIVA CON ADULTOS (NÚMERO)	1	1
     PERSONAS ATENDIDAS POR EL PROGRAMA SOCIOEDUCATIVO (NÚMERO)	63	62
     MUJERES ATENDIDAS POR EL PROGRAMA SOCIOEDUCATIVO (NÚMERO)	48	50
     HOMBRES ATENDIDOS POR EL PROGRAMA SOCIOEDUCATIVO (NÚMERO)	15	12

  6. PROMOVER UN PROCESO DE DINAMIZACIÓN COMUNITARIA QUE FOMENTE LA PARTICIPACIÓN Y COORDINACIÓN DE ENTIDADES Y CIUDADANÍA DEL DISTRITO Y PROMOCIÓN Y DIFUSIÓN DE LOS SERVICIOS SOCIALES.

     El servicio de Dinamización Comunitaria ha realizado un servicio complementario desde un enfoque socio comunitario a la intervención social que se realiza desde el centro de servicios sociales, en los distintos niveles de atención (grupal y comunitaria). El desarrollo del servicio se ha realizado, a lo largo de 2019, en espacios públicos, y en centros escolares de secundaria, así como en espacios públicos, y en coordinación con otros profesionales de distintas instituciones del Distrito.

     Se han realizado actuaciones para favorecer la convivencia en espacios públicos, trabajando principalmente con población juvenil.

     Se han realizado, actuaciones en coordinación con SAMUR Social, detectando situaciones de personas sin hogar y actuando conjuntamente.

     Se ha participado en la Jornada Infantil, dinamizando la actividad, así como actuaciones conjuntas con la Comisión de Participación de la Infancia y la Adolescencia del Distrito.

     Se han mantenido 10 reuniones a lo largo del año, con entidades e instituciones del Distrito y se han realizado actividades en 10.

     SEñalar que a lo largo del ejercicio 2019 se tuvo conocimiento de que la Dirección General del Mayor del Área de Gobierno de Familias, Infancia y Bienestar Social

     había programado la constitución de mesas de coordinación de mayores a nivel municipal por lo que se consideró paralizar la mesa del mayor distrital.

     Se han realizado acciones de difusión de los servicios sociales a través de distintos proyectos, dentro de este objetivo, llegando a un importante número de personas, aunque sin llegar a la previsión marcada.

     Actividades
     PROYECTO DE DINAMIZACIÓN COMUNITARIA.
     CONTACTO CON ENTIDADES, COORDINACIÓN Y GESTIÓN DEL GRUPO MOTOR DEENTIDADES DEL DISTRITO VINCULADAS CON LA DINAMIZACIÓN C
     PLANIFICACIÓN Y EJECUCIÓN DE UN PROYECTO DE MEDIACIÓN COMUNITARIA.
     DESARROLLO Y SEGUIMIENTO DE CAMPAÑA DE DIFUSIÓN, INFORMACIÓN YACERCAMIENTO DE LOS SERVICIOS SOCIALES.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     REUNIONES PARA DIFUNDIR EL PROGRAMA COMUNITARIO (NÚMERO)	36	10
     ESPACIOS PÚBLICOS DINAMIZADOS (NÚMERO)	10	10
     ENTIDADES PARTICIPANTES EN EL DESARROLLO DEL PROYECTO (NÚMERO)	32	15
     PROYECTO DE DIFUSIÓN Y ACERCAMIENTO DE LOS SERVICIOS SOCIALES (NÚMERO)	1	1
     PERSONAS DESTINATARIAS (NÚMERO)	300	110
     MUJERES DESTINATARIAS DE LAS ACTUACIONES DE DIFUSIÓN (NÚMERO)	240	80
     HOMBRES DESTINATARIOS DE LA ACTUACIONES DE DIFUSIÓN (NÚMERO)	60	30
     ENTIDADES DESTINATARIAS DE LAS ACTUACIONES DE DIFUSION (NÚMERO)	60	12

  7. APOYAR A LA POBLACIÓN DEL DISTRITO EN SITUACIONES DE VULNERABILIDAD SOCIAL TEMPORAL POR DIFICULTADES DE ALOJAMIENTO.

     Mediante Decreto de la Concejala Presidenta del Distrito de fecha 16 de mayo de 2019 se resolvió el contrato denominado 'Servicio de ayuda y acompañamiento social para personas en situación de vulnerabilidad residencial en el Distrito de Chamberí. Proyecto Pasarelas', por incumplimiento culpable del contratista previo informe favorable de la Comisión Jurídica Asesora de la Comunidad de Madrid.

     Tras esta decisión se optó por no volver a licitar nuevamente el contrato, teniendo además en cuenta que desde el Área competente en materia de vivienda se informó al Distrito de la existencia de programas con alcance y objetivos muy similares.

     En consecuencia, los casos en los que se detectan necesidades de esta naturaleza son derivados a la Dirección General de Integración Comunitaria y Emergencia Social. Asimismo, en determinados casos se valoran ayudas económicas de emergencia, para cubrir la necesidad de alojamiento temporal.

     Actividades
     DETECCIÓN, INTERVENCIÓN Y SEGUIMIENTO SOCIAL DE PERSONAS EN SITUACIÓNDE VULNERABILIDAD SOCIAL TEMPORAL POR DIFICULTADES

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PROYECTO DE APOYO A PERSONAS EN SITUACIÓN DE VULNERABILIDAD SOCIAL TEMPORAL POR DIFICULTADES DE ALOJAMIENTO (NÚMERO)	1	0
     PERSONAS ATENDIDAS POR EL PROGRAMA DE APOYO A PERSONAS EN SITUACIÓN DE VULNERABILIDAD SOCIAL RESIDENCIAL (NÚMERO)	30	0
     MUJERES ATENDIDAS POR EL PROGRAMA DE APOYO A PERSONAS EN SITUACIÓN DE VULNERABILIDAD SOCIAL RESIDENCIAL (NÚMERO)	20	0
     HOMBRES ATENDIDOS POR EL PROGRAMA DE APOYO A PERSONAS EN SITUACIÓN DE VULNERABILIDAD SOCIAL RESIDENCIAL (NÚMERO)	10	0

  8. VELAR POR EL CUMPLIMIENTO DE LAS CLÁUSULAS SOCIALES REFERIDAS A LA IGUALDAD DE GÉNERO DE AQUELLOS CONTRATOS DE SERVICIOS VIGENTES O PREVISTOS EN EL EJERCICIO.

     En el 2019, se han aplicado, en los contratos realizados o supervisados desde el Departamento de Servicios Sociales del Distrito de Chamberí, las clausulas sociales referidas a la igualdad de género. Se ha realizado 1 contrato durante este periodo y se han contratado a 5 personas, siendo mujeres el 100% de las contrataciones.

     Actividades
     ANALIZAR LAS CLAÚSULAS ESPECÍFICAS DE IGUALDAD DE GÉNERO.
     SUPERVISAR EL CUMPLIMIENTO DE LAS MISMAS EN TODOS Y CADA UNO DE LOSCONTRATOS.
     COORDINAR CON LOS RESPONSABLES DEL CONTRATO, COMO PUNTO ESPECÍFICO, ELCUMPLIMIENTO DE LAS CLAÚSULAS SOCIALES EN GENERAL

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     CONTRATOS QUE INCLUYEN, ENTRE SUS CLÁUSULAS SOCIALES, DE IGUALDAD, FOMENTO DE LA CONCILIACIÓN Y CORRESPONSABILIDAD (NÚMERO)	2	1
     PERSONAS ADSCRITAS A LOS SERVICIOS CONTRATADOS (NÚMERO)	7	5
     MUJERES ADSCRITAS A LOS SERVICIOS CONTRATADOS (PORCENTAJE)	90	80
     HOMBRES ADSCRITOS A LOS SERVICIOS CONTRATADOS (PORCENTAJE)	10	20

  9. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS MUJERES CON DISCAPACIDAD DEL DISTRITO.

     Para dar cumplimiento a este objetivo, se tramitó un expediente de contratación a lo largo del último trimestre de 2019, pendiente de formalización del contrato.

     Actividades
     ELABORACIÓN DE LAS LÍNEAS BÁSICAS DE ACTUACIÓN.
     PUESTA EN MARCHA, GESTIÓN Y EJECUCIÓN DEL PROYECTO.
     COORDINACIÓN Y EVALUACIÓN DE LAS ACTUACIONES CONTEMPLADAS EN ELPROYECTO.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PROYECTO DIRIGIDO A LAS MUJERES CON DISCAPACIDAD Y SUS FAMILIAS (NÚMERO)	1	1
     PARTICIPANTES EN EL PROYECTO DIRIGIDO A LAS MUJERES CON DISCAPACIDAD (NÚMERO)	80	0
     MUJERES PARTICIPANTES EN EL PROYECTO (PORCENTAJE)	90	0
     HOMBRES PARTICIPANTES EN EL PROYECTO (PORCENTAJE)	10	0

  10. PREVENIR CONDUCTAS AGRESIVAS DE TERCEROS HACIA LAS EMPLEADAS Y EMPLEADOS MUNICIPALES DEL CENTRO DE SERVICIOS SOCIALES

      Este objetivo se ha cumplido según lo previsto, con la instalación

      de las medidas de seguridad, programadas por los Servicios técnicos de la Junta de Distrito, con la instalación de sistema de video vigilancia, botón de pánico en cada uno de los puestos de

      trabajo del personal del Centro.

      Actividades
      INSTALACIÓN Y MANTENIMIENTO DE SISTEMAS DE ALARMA ANTI-AGRESIÓN

• Distrito de Chamberí

  73.8 %

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LOS CIUDADANOS EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES.

     El Distrito Municipal de Chamberí cuenta con un Centro de Servicios Sociales Municipal, llamado 'Marta Esquivias Tallada', que adscrito al Departamento de Servicios Sociales de la Junta Municipal de Chamberí, atiende todo tipo de situaciones de carácter social, siendo el equipamiento básico de atención social, según la Ley 11/2003, de 27 de marzo, de Servicios Sociales de la Comunidad de Madrid. Desde este centro se accede a la atención social y a todos los servicios y prestaciones sociales del Ayuntamiento de Madrid y de otras administraciones públicas respondiendo así al objetivo propuesto.

     Este centro de servicios sociales ofrece, en primer lugar, la atención personalizada de un/a trabajador/a social, siendo el profesional referente en el proceso de atención e intervención social.

     El Área de Gobierno de Equidad, Derechos Sociales y Empleo, es la que ostenta la titularidad de la dependencia funcional, siendo la responsable de la homogenización de criterios organizativos y de gestión de los diversos servicios y prestaciones del sistema público de servicios sociales en este ayuntamiento.

     La atención social prestada se ha realizado mediante las entrevista realizadas por las trabajadoras sociales de referencia según el domicilio de la persona atendida. Además se ha prestado intervención grupal y se ha realizado un proceso de desarrollo comunitario en el distrito, con horarios de mañana y de tarde, de lunes a viernes.

     Cada trabajador/a social de referencia atiende, de manera personalizada, dando información, orientando, asesorando, valorando las situaciones de las personas atendidas y gestionando y tramitando, en su caso, las prestaciones y servicios necesarios, de común acuerdo con la persona atendida.

     En el año 2018, las personas atendidas en primera atención han decrecido respecto a lo previsto, motivado por una disminución temporal de las profesionales adscritas a esta unidad funcional, fundamentalmente por bajas laborales, por maternidad y/o larga enfermedad, no cubiertas. Se mantiene la prevalencia de mayoría de mujeres como demandantes de información a los Servicios Sociales. A su vez, los casos urgentes atendidos han aumentado en más de un 10%, lo que nos indica una tendencia al alza en los últimos años. Estas atenciones de urgencia están relacionadas con situaciones de vulnerabilidad de personas mayores, fundamentalmente de déficit de salud, de alojamiento o desatención y soledad, así como otras situaciones relacionadas con menores en riesgo o dificultades importantes en el entorno familiar.

     En relación al indicador de unidades familiares en seguimiento por la Unidad de Trabajo Social de Zona, hay que constatar que no se ha llegado a la previsión, siendo una de las causas más importantes, la baja laboral de varias de las trabajadoras sociales asignadas a esta unidad, influyendo también en una bajada del número de entrevistas previstas.

     La realización de grupos previstos ha sido inferior a la esperada y por lo tanto, también el número de personas asistentes, relacionándolo con la contingencia antes señalada de bajas laborales. En el presente año, se está incentivando e incrementando la realización de grupos por parte de las trabajadoras sociales, como un ámbito del trabajo social grupal necesario en los procesos de inclusión comunitarios, produciendo efectos muy positivos también a las profesionales.

     Se puede concluir que se ha cumplido el objetivo previsto, con las consideraciones antes mencionadas.

     Actividades
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LOS CIUDADANOS ENLOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES, PROPORCIONANDO
     GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE PRESTACIONES SOCIALES, TANTO MUNICIPALES COMODE LA COMUNIDAD DE MADRID.
     SEGUIMIENTO Y APOYO INDIVIDUAL DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESO DEATENCIÓN SOCIAL.
     DESARROLLO DE ACTUACIONES GRUPALES DIRIGIDAS AL SEGUIMIENTO YACOMPAÑAMIENTO SOCIAL.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	4.960	4.022
     MUJERES ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	3.520	2.494
     HOMBRES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	1.440	1.528
     CASOS URGENTES ATENDIDOS U.T.S. PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	100	116
     MUJERES ATENDIDAS EN CASOS URGENTES U.T.S. PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	75	72
     HOMBRES ATENDIDOS EN CASOS URGENTES U.T.S. PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	25	44
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN U.T.S. DE PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	6.260	5.676
     MUJERES ENTREVISTADAS EN U.T.S. DE PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	4.610	3.519
     HOMBRES ENTREVISTADOS EN U.T.S. DE PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	1.650	2.157
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO POR U.T.S. DE ZONA (NÚMERO)	6.106	7.183
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN U.T.S. DE ZONA (NÚMERO)	10.511	10.191
     MUJERES ENTREVISTADAS EN U.T.S. DE PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	7.358	6.315
     HOMBRES ENTREVISTADOS EN U.T.S. DE PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	3.153	3.876
     PERSONAS ATENDIDAS A TRAVÉS DE T.S. GRUPAL (NÚMERO)	315	173
     MUJERES ATENDIDAS A TRAVÉS DE T.S. GRUPAL (NÚMERO)	220	107
     HOMBRES ATENDIDOS A TRAVÉS DE T.S. GRUPAL (NÚMERO)	95	66
     GRUPOS REALIZADOS (NÚMERO)	28	24

  2. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS DISCAPACITADAS Y SUS FAMILIARES PROPORCIONÁNDOLES LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIAS.

     Respecto a este objetivo, conviene resaltar que en el ejercicio de 2018, se ha producido un considerable aumento de las personas con diversidad funcional atendidas y apoyadas por los servicios sociales de este distrito.

     Los servicios más demandados y suministrados han sido: la ayuda a domicilio, centros de día y centros residenciales, tratando de mantener, en primera instancia a la persona en su entorno familiar y convivencial natural y vecinal, prestando sobre todo un apoyo personalizado, así como a sus familiares. Se sigue incrementando el servicio de ayuda a domicilio como el más demandado.

     Se puede afirmar, por tanto, que se ha cubierto el objetivo previsto.

     Actividades
     ATENCIÓN, VALORACIÓN Y GESTIÓN DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓN DOMICILIARIAPARA PERSONAS DISCAPACITADAS.
     GESTIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO.
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE AYUDAS ECONÓMICAS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS SERVICIO AYUDA DOMICILIO (NÚMERO)	95	131
     MUJERES CON DISCAPACIDAD USUARIAS SERVICIO AYUDA DOMICILIO (NÚMERO)	63	77
     HOMBRES CON DISCAPACIDAD USUARIOS SERVICIO AYUDA DOMICILIO (NÚMERO)	32	54

  3. FOMENTAR EL VOLUNTARIADO EN EL DISTRITO

     El Ayuntamiento de Madrid ha realizado un considerable esfuerzo en potenciar el Servicio de Voluntariado Social de los Departamentos de Servicios Sociales Distritales. En consonancia con esto, el Departamento de Servicios Sociales ha desarrollado un Proyecto de Sensibilización y Promoción del Voluntariado en el distrito, comenzando en el 2017 y terminando en los primeros meses del 2018, con un importante esfuerzo organizativo en la realización de actividades divulgativas, de sensibilización y de coordinación de entidades vinculadas a este sector. Siendo como resultado la sensibilización de un gran número de personas e instituciones, aunque las personas captadas para colaborar activamente no han supuesto el incremento previsto. También se ha obtenido un mejor y mayor conocimiento de las entidades e instituciones que desarrollan acciones de voluntariado, con un compromiso de una mejor coordinación dentro del distrito.

     Por otro lado, se han seguido implementando acciones de voluntariado en el Programa de Voluntariado Social Distrital, con la importante incorporación de nuevas personas al grupo, que aunque no se ha llegado a la previsión, se ha incrementado el número de servicios facilitando, principalmente, acompañamiento a personas mayores en situación de soledad y/o aislamiento social, así como facilitar la participación en actividades comunitarias.

     Los voluntarios que han participado han sido todas mujeres.

     Según las consideraciones anteriores, se puede inferir que se ha cumplido el objetivo previsto.

     Actividades
     PROMOCIÓN Y CAPTACIÓN DE VOLUNTARIOS PARA EL DISTRITO.
     FORMACIÓN AL GRUPO DE VOLUNTARIOS
     COORDINACIÓN Y GESTIÓN DEL PROYECTO DE VOLUNTARIADO EN EL DISTRITO.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     VOLUNTARIOS PARTICIPANTES EN EL PROYECTO (NÚMERO)	55	29
     MUJERES PARTICIPANTES EN EL PROYECTO (NÚMERO)	41	20
     HOMBRES PARTICIPANTES EN EL PROYECTO (NÚMERO)	14	9
     CONTRATO PARA LA DIFUSIÓN Y CAPTACIÓN DE VOLUNTARIOS PARA EL DISTRITO (NÚMERO)	1	1
     Nº DE VOLUNTARIOS CAPTADOS A TRAVÉS DEL CONTRATO (NÚMERO)	29	3
     MUJERES VOLUNTARIAS CAPTADAS A TRAVÉS DEL CONTRATO (NÚMERO)	22	3
     HOMBRES VOLUNTARIOS CAPTADOS A TRAVÉS DEL CONTRATO (NÚMERO)	7	0

  4. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL.

     En relación a este objetivo, cabe señalar que si bien en el 2017 las cifras de personas perceptoras de RMI fueron superiores a las esperadas, en el 2018 no se ha llegado a cubrir la expectativa, siendo ligeramente inferior a lo esperado. Durante el 2018, en la gestión administrativa de la Renta Mínima de Inserción, (RMI) el proceso ha sido muy exhaustivo y riguroso, tanto en la aplicación de la norma, como en la revisión de las situaciones de las personas perceptoras, y en su proceso de tramitación.

     La Comunidad de Madrid, subvenciona Proyecto de Integración Sociolaboral, que inciden de manera positiva en las personas perceptoras de la Renta Mínima de Inserción que participan en ellos. En el Distrito de Chamberí están operando dos entidades que desarrollan esta labor: la Asociación Aqela y la Asociación AD Los Molinos, cuyos proyectos distritales previene la exclusión social al tiempo que propician la inserción laboral de las personas que participan en ellos. La valoración que se hace de su actividad, desde el Departamento de Servicios Sociales, es muy positiva, ya que complementan de manera muy eficaz las actuaciones desarrolladas por el Departamento.

     Por otro lado, la Fundación Luz Casanova, desarrolla un Proyecto dirigido a personas en situación de vulnerabilidad social, para prevenir la exclusión social y laboral, desde hace ya varios años, con subvención de la Comunidad de Madrid. En el año 2018, se han atendido a 130 personas de Chamberí. Este proyecto actúa ante una gran diversidad de situaciones vitales, resaltando la de sinhogarismo y la exclusión social, dirigida al conjunto de la población de la Ciudad de Madrid.

     En su conjunto, los tres Proyectos de Inserción Sociolaboral de perceptores de Renta Mínima de Inserción, que actúan en el distrito y con los que se desarrollan actuaciones conjuntas, han atendido a un total de 177 personas de Chamberí, derivadas por las Trabajadoras Sociales del Departamento de Servicios Sociales del Distrito, siendo los hombres, con un porcentaje de un 75%, los que más han participado en dichos proyectos.

     Los participantes en el Proyecto de Capacitación profesional, han sido todas mujeres.

     Nuevamente, en el 2018, se ha desarrollado, en el Centro de Servicios Sociales Marta Esquivias Tallada, dependiente del Departamento de Servicios Sociales, una nueva edición del Taller de Empleo 'Atención sociosanitaria a personas dependientes en instituciones', que mediante un acuerdo formalizado con la Agencia para el Empleo del Ayuntamiento de Madrid, ha conseguido formar a 15 personas en situaciones de dificultad en el acceso al empleo. Desde Servicios Sociales se han derivado, como en la edición anterior, a 5 personas atendidas por estos. Este proyecto formativo ofrece un Certificado de Profesionalidad, que habilita y facilita el empleo en un sector de actividad laboral con una gran perspectiva de desarrollo. El Taller tiene una duración de 9 meses y además de las clases teórico-prácticas en el centro, ofrece unas prácticas de 6 meses en instituciones del sector (residencias y centros de día distritales), con bastantes posibilidades de inserción laboral posteriormente a la finalización del taller.

     Para la consecución de este objetivo, en cuanto a las ayudas económicas puntuales y de emergencia social, tramitas en el 2018, son dos los indicadores que miden el número total de ayudas gestionadas tanto para cubrir necesidades puntuales y de emergencia, como las de primera necesidad, dando un resultado positivo, ya que se gestionado un número algo superior a los previsto.

     Por tanto, se puede concluir que este objetivo se ha cubierto de manera satisfactoria.

     Actividades
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL PARA PERSONAS INCORPORADASAL PROGRAMA DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN.
     COORDINACIÓN DE LAS ACTUACIONES QUE DESARROLLAN PROYECTOS ESPECÍFICOS DEFORMACION E INSERCIÓN SOCIOLABORAL.
     VALORACIÓN, SEGUIMIENTO Y APOYO A LAS PERSONAS BENEFICIARIAS DE AYUDASECONÓMICAS.
     COORDINACIÓN CON LA AGENCIA PARA EL EMPLEO DE LAS ACTUACIONES QUEDESARROLLA EL PROYECTO DE CAPACITACIÓN PROFESIONAL EN L

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERCEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	190	148
     MUJERES PERCEPTORAS DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	143	111
     HOMBRES PERCEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	47	37
     PROYECTOS INTEGRACIÓN SOCIOLABORAL DE R.M.I. (NÚMERO)	3	3
     PARTICIPANTES PROYECTOS INTEGRACIÓN R.M.I. (NÚMERO)	75	177
     MUJERES PARTICIPANTES PROYECTOS INTEGRACIÓN R.M.I. (NÚMERO)	35	41
     HOMBRES PARTICIPANTES PROYECTOS INTEGRACIÓN R.M.I. (NÚMERO)	40	136
     PROYECTO DE CAPACITACIÓN PROFESIONAL EN LA ATENCIÓN A PERSONAS DEPENDIENTES (NÚMERO)	1	1
     PARTICIPANTES EN EL PROYECTO DE CAPACITACION PROFESIONAL (NÚMERO)	15	15
     MUJERES PARTICIPANTES EN EL PROYECTO DE CAPACITACION PROFESIONAL (NÚMERO)	12	15
     HOMBRES PARTICIPANTES EN EL PROYECTO DE CAPACITACION PROFESIONAL (NÚMERO)	3	0
     AYUDAS ECONÓMICAS PUNTUALES Y DE EMERGENCIA SOCIAL (NÚMERO)	30	7
     MUJERES PERCEPTORAS DE AYUDAS ECONÓMICAS PUNTUALES Y DE EMERGENCIA SOCIAL (NÚMERO)	20	4
     HOMBRES PERCEPTORES DE AYUDAS ECONÓMICAS PUNTUALES Y DE EMERGENCIA SOCIAL (NÚMERO)	10	3
     AYUDAS ECONÓMICAS PARA NECESIDADES BÁSICAS (NÚMERO)	35	62
     MUJERES PERCEPTORAS DE AYUDAS ECONÓMICAS PARA NECESIDADES BÁSICAS (NÚMERO)	18	32
     HOMBRES PERCEPTORES DE AYUDAS ECONÓMICAS PARA NECESIDADES BÁSICAS (NÚMERO)	17	30

  5. ATENDER A LA POBLACIÓN ADULTA DEL DISTRITO MEDIANTE PROGRAMAS DE INTERVENCIÓN SOCIOEDUCATIVOS.

     La población adulta atendida, a través del servicio del programa de intervención socioeducativa, ha sido de 61 personas, respondiendo a lo previsto para este año.

     La mayoría de las personas atendidas han sido mujeres, con un porcentaje del 78%. Se ha producido un notable aumento de las atenciones respecto al año anterior, al contabilizarse el año completo. Esto ha supuesto un enorme refuerzo de las intervenciones sociales desarrolladas por las trabajadoras sociales de zona, complementado con actuaciones para el fortalecimiento o adquisición de habilidades sociales y competencial personal que facilitan una mayor autonomía personal y a una adecuada integración social.

     Actividades
     DETECCIÓN, INTERVENCIÓN Y SEGUIMIENTO DE PERSONAS ADULTAS EN EL PROGRAMASOCIOEDUCATIVO

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PROGRAMA DE INTERVENCIÓN SOCIOEDUCATIVA CON ADULTOS (NÚMERO)	1	1
     PERSONAS ATENDIDAS POR EL PROGRAMA SOCIOEDUCATIVO (NÚMERO)	60	61
     MUJERES ATENDIDAS POR EL PROGRAMA SOCIOEDUCATIVO (NÚMERO)	47	48
     HOMBRES ATENDIDOS POR EL PROGRAMA SOCIOEDUCATIVO (NÚMERO)	13	13

  6. PROMOVER UN PROCESO DE DINAMIZACIÓN COMUNITARIA QUE FOMENTE LA PARTICIPACIÓN Y COORDINACIÓN DE ENTIDADES Y CIUDADANÍA DEL DISTRITO Y PROMOCIÓN Y DIFUSIÓN DE LOS SERVICIOS SOCIALES.

     El Trabajo Social Comunitario se ha venido incorporando en los procesos de las actuaciones de los servicios sociales distritales, consolidándose en Chamberí a lo largo de 2018. Responde así a los ofrecimientos que realiza la Carta de Servicios de los Servicios Sociales Municipales y dando respuesta a las necesidades de este Distrito.

     Se pretende desarrollar una labor de dinamización, de apoyo y fortalecimiento de la ciudadanía en su conjunto y del tejido asociativo. A la vez, se busca la coordinación, trabajo en red y la cooperación de las diversas entidades e instituciones que operan en el distrito. Se han manteniendo 13 reuniones a lo largo del año para la divulgación de este servicio, con entidades e instituciones del distrito y se han realizado actividades en 9 espacios públicos con una participación de 367 personas, con predominio de mujeres. Se ha conseguido superar la previsión. Desde este servicio se valora muy positivamente el desarrollo de este proyecto distrital, produciendo un mayor conocimiento por parte de la ciudadanía y las entidades distritales y con una muy buena perspectiva de desarrollo futuro.

     En la Primera Jornada Comunitaria realizada en el último trimestre de 2017, se propusieron una serie de acciones encaminadas a fomentar la participación y dinamización del tejido social, que ha promovido las acciones que se han realizado a través de este proyecto.

     Complementariamente a este proyecto de dinamización comunitaria, se ha desarrollado el Plan de Divulgación de los Servicios Sociales Distritales, ya comenzado a finales del 2017. Se han venido realizando acciones de divulgación, según lo establecido en dicho plan a lo largo del 2018, siendo especialmente significativo el reparto y buzoneo de carteles y dípticos sobre los servicios sociales en comercios, entidades y domicilios particulares del distrito, estando actualmente en ejecución las actuaciones previstas.

     Se considera

     que este objetivo ha cumplido de manera satisfactoria con lo previsto.

     Actividades
     PROYECTO DE DINAMIZACIÓN COMUNITARIA
     CONTACTO CON ENTIDADES, COORDINACIÓN Y GESTIÓN DEL GRUPO MOTOR DEENTIDADES DEL DISTRITO VINCULADAS CON LA DINAMIZACIÓN C
     PLANIFICACIÓN Y EJECUCIÓN DE UN PROYECTO DE MEDIACIÓN COMUNITARIA
     DESARROLLO Y SEGUIMIENTO DE CAMPAÑA DE DIFUSIÓN, INFORMACIÓN YACERCAMIENTO DE LOS SERVICIOS SOCIALES

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     REUNIONES PARA DIFUNDIR EL PROGRAMA COMUNITARIO (NÚMERO)	10	13
     ESPACIOS PÚBLICOS DINAMIZADOS (NÚMERO)	8	9
     ENTIDADES PARTICIPANTES EN EL DESARROLLO DEL PROYECTO (NÚMERO)	30	27
     PROYECTO DE DIFUSIÓN Y ACERCAMIENTO DE LOS SERVICIOS SOCIALES (NÚMERO)	1	1
     PERSONAS DESTINATARIAS (NÚMERO)	300	367
     MUJERES DESTINATARIAS DE LAS ACTUACIONES DE DIFUSIÓN (NÚMERO)	195	233
     HOMBRES DESTINATARIOS DE LA ACTUACIONES DE DIFUSIÓN (NÚMERO)	105	134

  7. APOYAR A LA POBLACIÓN DEL DISTRITO EN SITUACIONES DE VULNERABILIDAD SOCIAL TEMPORAL POR DIFICULTADES DE ALOJAMIENTO.

     La atención a situaciones de vulnerabilidad social temporal provocadas por las dificultades de alojamiento en este distrito fue un objetivo propuesto para el ejercicio del 2018, como una actuación novedosa.

     Este proyecto tenía previsto su inicio en abril de 2018, pero por razones ajenas a este Distrito no fue posible su ejecución. El contrato se encuentra en el proceso de Resolución Administrativa, por lo que no ha sido cumplir el objetivo previsto, esperando poder recuperar el proyecto en el próximo año.

     Actividades
     DETECCIÓN, INTERVENCIÓN Y SEGUIMIENTO SOCIAL DE PERSONAS EN SITUACIÓNDE VULNERABILIDAD SOCIAL TEMPORAL POR DIFICULTADES

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PROYECTO DE APOYO A PERSONAS EN SITUACIÓN DE VULNERABILIDAD SOCIAL TEMPORAL POR DIFICULTADES DE ALOJAMIENTO (NÚMERO)	1	0
     PERSONAS ATENDIDAS POR EL PROGRAMA DE APOYO A PERSONAS EN SITUACIÓN DE VULNERABILIDAD SOCIAL RESIDENCIAL (NÚMERO)	40	0
     MUJERES ATENDIDAS POR EL PROGRAMA DE APOYO A PERSONAS EN SITUACIÓN DE VULNERABILIDAD SOCIAL RESIDENCIAL (NÚMERO)	25	0
     HOMBRES ATENDIDOS POR EL PROGRAMA DE APOYO A PERSONAS EN SITUACIÓN DE VULNERABILIDAD SOCIAL RESIDENCIAL (NÚMERO)	15	0

  8. VELAR POR EL CUMPLIMIENTO DE LAS CLÁUSULAS SOCIALES REFERIDAS A LA IGUALDAD DE GÉNERO DE AQUELLOS CONTRATOS DE SERVICIOS VIGENTES O PREVISTOS EN EL EJERCICIO 2018

     En el año 2018, se han aplicado, en los contratos realizados o supervisados desde el Departamento de Servicios Sociales del Distrito de Chamberí, las cláusulas sociales referidas a la igualdad de género.

     Se ha realizado un contrato durante este periodo y se han contratado a 5 personas, siendo mujeres el 100% de ellas.

     Actividades
     ANALIZAR LAS CLAÚSULAS ESPECÍFICAS DE IGUALDAD DE GÉNERO.
     SUPERVISAR EL CUMPLIMIENTO DE LAS MISMAS EN TODOS Y CADA UNO DE LOSCONTRATOS.
     COORDINAR CON LOS RESPONSABLES DEL CONTRATO, COMO PUNTO ESPECÍFICO, ELCUMPLIMIENTO DE LAS CLAÚSULAS SOCIALES EN GENERAL

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     Nº DE CONTRATOS QUE INCLUYEN, ENTRE SUS CLÁUSULAS SOCIALES, DE IGUALDAD, FOMENTO DE LA CONCILIACIÓN Y CORRESPONSABILIDAD (NÚMERO)	2	1
     Nº TOTAL DE PERSONAS ADSCRITAS A LOS SERVICIOS CONTRATADOS (NÚMERO)	9	5
     MUJERES ADSCRITAS A LOS SERVICIOS CONTRATADOS (PORCENTAJE)	80	100
     HOMBRES ADSCRITOS A LOS SERVICIOS CONTRATADOS (PORCENTAJE)	20	0

• Distrito de Chamberí

  74.7 %

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LOS CIUDADANOS EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES.

     El Centro de Servicios Sociales 'Marta Esquivias Tallada', adscrito al Departamento de Servicios Sociales del Distrito, se configura como el equipamiento básico de Atención Social Primaria y como puerta de acceso a la atención social y a todos los servicios y prestaciones sociales, ya sean del Ayuntamiento, de la Comunidad de Madrid o de otras administraciones, dando respuesta y facilitando el cumplimiento de este objetivo del Programa.

     El derecho de cada ciudadano a ser atendido por un/a trabajador/a social de referencia que le preste información, orientación, valoración de su situación personal y familiar, se ha realizado durante el año 2016, con el equipo de trabajadores/as sociales. No obstante en el primer indicador, se observa una disminución en el número de personas atendidas en primera atención, en relación a la previsión que se había realizado.

     Ante los casos de urgencia, se ha establecido un sistema de guardias con el fin de atender a todas aquellas personas que acudieran a servicios sociales sin cita, y aquellas que estando citadas no podían ser atendidas por ausencia de su trabajador/a social.

     Los casos atendidos por urgencia, han disminuido en relación a la previsión, no siendo significativo ya que estos se atienden todos. Es de destacar que el perfil de los casos que se atiende como casos 'urgentes', son principalmente los relacionados a personas mayores con problemas derivados de salud y soledad, y alternativas de alojamiento para la población en general.

     Las entrevistas realizadas también han disminuido en relación a la previsión.

     Ha aumentado significativamente el seguimiento y las entrevistas realizadas en la Unidad de trabajo Social de Zona, que se ha realizado por las unidades de trabajo social de zona, lo que se valora muy positivamente por indicar que la intervención llevada a cabo es más intensiva.

     Actividades
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LOS CIUDADANOS ENLOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES, PROPORCIONANDO
     GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE PRESTACIONES SOCIALES, TANTO MUNICIPALES COMODE LA COMUNIDAD DE MADRID.
     SEGUIMIENTO Y APOYO INDIVIDUAL DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESO DEATENCIÓN SOCIAL.
     DISEÑO Y REALIZACIÓN DEL ESTUDIO DE LAS NECESIDADES DE LA POBLACIÓN DELDISTRITO

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     ESTUDIOS DE LAS NECESIDADES DE LA POBLACIÓN DEL DISTRITO (NÚMERO)	1	1
     GRUPOS REALIZADOS (NÚMERO)	3	28
     HOMBRES ATENDIDOS A TRAVÉS DE T.S. GRUPAL (NÚMERO)	15	45
     MUJERES ATENDIDAS A TRAVÉS DE T.S. GRUPAL (NÚMERO)	35	226
     PERSONAS ATENDIDAS A TRAVÉS DE T.S. GRUPAL (NÚMERO)	50	271
     HOMBRES ENTREVISTADOS EN U.T.S. DE ZONA (NÚMERO)	2.222	2.682
     MUJERES ENTREVISTADAS EN U.T.S. DE ZONA (NÚMERO)	5.440	6.566
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN U.T.S. DE ZONA (NÚMERO)	7.662	9.248
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO POR U.T.S. DE ZONA (NÚMERO)	5.110	6.302
     HOMBRES ENTREVISTADOS EN U.T.S. DE PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	2.145	1.861
     MUJERES ENTREVISTADAS EN U.T.S. DE PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	4.355	3.780
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN U.T.S. DE PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	6.500	5.641
     HOMBRES ATENDIDOS EN CASOS URGENTES U.T.S. PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	23	30
     MUJERES ATENDIDAS EN CASOS URGENTES U.T.S. PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	72	54
     CASOS URGENTES ATENDIDOS U.T.S. PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	95	84
     HOMBRES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	1.401	1.216
     MUJERES ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	3.429	2.976
     PERSONAS ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	4.830	4.192

  2. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS DISCAPACITADAS Y SUS FAMILIARES PROPORCIONÁNDOLES LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIAS.

     En relación al objetivo previsto para el 2016, hay que resaltar que el Ayuntamiento de Madrid, ha facilitado a las personas con discapacidad un servicio de ayuda a domicilio, que intenta favorecer un apoyo personalizado y la permanencia de la persona en su entorno familiar y social, complementado con otros servicios como centros de día y centros residenciales propios del Ayuntamiento de Madrid. Así mismo, también se tramitan y gestionan las prestaciones y servicios de la Ley de Dependencia a través del Convenio con la Comunidad de Madrid.

     Se ha superado la magnitud prevista para el año 2016, en cuanto al número de personas beneficiarias del servicio, debido a que ha habido un aumento de concesiones de SAD de Dependencia de la Comunidad de Madrid, no obstante se siguen dando altas de ayuda a domicilio desde Atención Social primaria.

     Actividades
     ATENCIÓN, VALORACIÓN Y GESTIÓN DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓN DOMICILIARIAPARA PERSONAS DISCAPACITADAS.
     GESTIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO.
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE AYUDAS ECONÓMICAS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS SERVICIO AYUDA DOMICILIO (NÚMERO)	90	112
     MUJERES CON DISCAPACIDAD USUARIAS SERVICIO AYUDA DOMICILIO (NÚMERO)	59	70
     HOMBRES CON DISCAPACIDAD USUARIOS SERVICIO AYUDA DOMICILIO (NÚMERO)	31	42

  3. FOMENTAR EL VOLUNTARIADO EN EL DISTRITO

     Durante el 2016 se ha impulsado desde el Departamento de Servicios Sociales, el Proyecto Distrital de Voluntariado Social, partiendo del grupo ya existente, y habiendo aumentado el número. Se ha contado, para ello, con el apoyo del Departamento de Voluntariado del Ayuntamiento de Madrid (Voluntarios por Madrid). Las tareas desarrolladas por los mismos han sido: acompañamiento a personas mayores en sus domicilios y en su entorno vecinal, apoyo a gestiones médicas y/u otras gestiones puntuales a ciudadanos en situación de especial vulnerabilidad, apoyo a las actividades grupales y comunitarias planificadas desde el Departamento o en colaboración con otras entidades del distrito, destacando la Jornada Infantil, el apoyo a actividades grupales y la colaboración con las actividades veraniegas con menores y sus familias.

     Actividades
     CAPTACIÓN DE VOLUNTARIOS
     FORMACIÓN AL GRUPO DE VOLUNTARIOS
     COORDINACIÓN Y GESTIÓN DEL PROYECTO DE VOLUNTARIADO EN EL DISTRITO.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     VOLUNTARIOS PARTICIPANTES EN EL PROYECTO (NÚMERO)	21	26
     MUJERES PARTICIPANTES EN EL PROYECTO (NÚMERO)	13	17
     HOMBRES PARTICIPANTES EN EL PROYECTO (NÚMERO)	8	9

  4. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL.

     Los perceptores de Renta Mínima de Inserción, ha disminuido en relación a la previsión. Sin embargo se puede señalar

     que a finales de 2016 han quedado un número importante de expedientes todavía sin resolver, 86 expedientes.

     En el proyecto de Integración socio laboral, subvencionado por el Fondo Social Europeo, del servicio de Inclusión Activa de la Comunidad de Madrid, han participado 26 personas del Distrito, perceptoras y no perceptoras de Renta Mínima de Inserción siendo la previsión de 30, esto se debe a que se han producido bajas por no asistencia de las personas derivadas.

     Durante el ejercicio presupuestario de 2016, no se llevó a cabo el Proyecto de Inserción socio laboral, realizado en los dos anteriores ejercicios presupuestarios 2014 y 2015 donde la previsión de asistencia, según el indicador de este objetivo se había calculado en 520 personas. Al haberse valorado la necesidad de reconvertir este proyecto en un Taller de Empleo a través de los Fondos de Reequilibrio Territorial, en colaboración con la Agencia para el Empleo del Ayuntamiento de Madrid, las personas beneficiarias de este nuevo Taller son 15. Son personas paradas de larga duración, residentes en el Distrito, cinco de ellas propuestas por Servicios Sociales. La formación y titulación específica 'Atención socio sanitaria a personas dependientes en instituciones', les facilitará la inserción efectiva en el mercado laboral. Durante la realización del Taller, son contratadas por la Agencia para el empleo del Ayuntamiento de Madrid, percibiendo el sueldo base. La duración es de 9 meses, tres de ellos teóricos y seis en prácticas en residencias de mayores y/o centros de día de mayores del Distrito.

     El número de ayudas económicas, aunque ha aumentado algo sobre las tramitadas en el año 2015, sigue siendo muy inferior a la previsión. No obstante solo en el último trimestre es cuando se produjo el aumento al existir la posibilidad de tramitar ayudas económicas para cubrir necesidades básicas de alimentación y artículos básicos de higiene y limpieza, a través de un acuerdo con una superficie comercial del distrito.

     Actividades
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL PARA PERSONAS INCORPORADASAL PROGRAMA DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN.
     COORDINACIÓN DE LAS ACTUACIONES QUE DESARROLLAN PROYECTOS ESPECÍFICOS DEINSERCIÓN SOCIOLABORAL.
     VALORACIÓN, SEGUIMIENTO Y APOYO A LAS PERSONAS BENEFICIARIAS DE AYUDASECONÓMICAS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERCEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	180	143
     MUJERES PERCEPTORAS DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	103	80
     HOMBRES PERCEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	77	63
     PROYECTOS INTEGRACIÓN SOCIOLABORAL DE R.M.I. (NÚMERO)	1	1
     PARTICIPANTES PROYECTOS INTEGRACIÓN R.M.I. (NÚMERO)	30	26
     MUJERES PARTICIPANTES PROYECTOS INTEGRACIÓN R.M.I. (NÚMERO)	14	5
     HOMBRES PARTICIPANTES PROYECTOS INTEGRACIÓN R.M.I. (NÚMERO)	16	21
     PROYECTO PARA PREVENIR LA EXCLUSIÓN SOCIAL Y LABORALDE PERSONAS EN SITUACIÓN DE VULNERABILIDAD SOCIAL (NÚMERO)	1	0
     PARTICIPANTES EN EL PROYECTO DE PREVENCIÓN DE LA EXCLUSIÓN DIRIGIDO A PERSONAS EN SITUACIÓN DE VULNERABILIDAD (NÚMERO)	520	0
     MUJERES PARTICIPANTES PROY. PREV. DE LA EXCLUSIÓN DIRIGIDO A PERSONAS EN SITUACIÓN DE VULNERABILIDAD (NÚMERO)	348	0
     HOMBRES PARTICIPANTES PROY. PREV. DE LA EXCLUSIÓN DIRIGIDO A PERSONAS EN SITUACIÓN DE VULNERABILIDAD (NÚMERO)	172	0
     PROYECTO DE CAPACITACIÓN PROFESIONAL EN LA ATENCIÓN A PERSONAS DEPENDIENTES (NÚMERO)	1	1
     PARTICIPANTES EN EL PROYECTO DE CAPACITACIÓN PROFESIONAL (NÚMERO)	20	15
     MUJERES PARTICIPANTES EN EL PROYECTO DE CAPACITACION PROFESIONAL (NÚMERO)	13	10
     HOMBRES PARTICIPANTES EN EL PROYECTO DE CAPACITACION PROFESIONAL (NÚMERO)	7	5
     AYUDAS ECONÓMICAS PUNTUALES Y DE EMERGENCIA SOCIAL (NÚMERO)	50	13
     MUJERES PERCEPTORAS DE AYUDAS ECONÓMICAS PUNTUALES Y DE EMERGENCIA SOCIAL (NÚMERO)	41	8
     HOMBRES PERCEPTORES DE AYUDAS ECONÓMICAS PUNTUALES Y DE EMERGENCIA SOCIAL (NÚMERO)	9	5
     AYUDAS ECONÓMICAS PARA NECESIDADES BÁSICAS (NÚMERO)	45	11
     MUJERES PERCEPTORAS DE AYUDAS ECONÓMICAS PARA NECESIDADES BÁSICAS (NÚMERO)	15	9
     HOMBRES PERCEPTORES DE AYUDAS ECONÓMICAS PARA NECESIDADES BÁSICAS (NÚMERO)	30	2

• Distrito de Ciudad Lineal

  68.0 %

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LOS CIUDADANOS EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES.

     Durante 2012 se han atendido a 3.355 personas en las Unidades de Trabajo Social de Primera Atención. Para realizar estas atenciones se ha alcanzado una media de 70 entrevistas por trabajador social adscrito a esta Unidad. De estas personas atendidas, 1.540 han sido altas nuevas. Estas personas se han atendido en 8.780 entrevistas. Las previsiones no se han conseguido debido a que en el año 2012 el número de trabajadores sociales adscritos a esta unidad se ha reducido.

     Los casos de urgencias atendidos en la Unidad de Trabajo Social de Primera Atención han sido de media 260, a una media de tres casos a la semana por Trabajador Social de primera atención. Cabe indicar que no se han contabilizado las urgencias atendidas por los Trabajadores Sociales de la Unidad de Zona, al contar estos casos con expediente abierto y en intervención.

     En el año 2012 en el Distrito de Ciudad lineal han estado en alta 11.134 historias sociales, con un total de 20.265 miembros en dichas historias. Se han realizado 9.000 entrevistas a 4.200 unidades de convivencia. Los datos incluidos más abajo son inferiores a la previsión inicial, debido a que como realizado, sólo se están incorporando aquellos casos en los que el sistema informático ha recogido todos los procesos, mientras que en la previsión se habían incluido los casos abiertos. Actualmente se están revisando todas las historias sociales y el dato estará más cercano a lo previsto.

     Se han realizado 876 Informes de Entorno para personas del Distrito que han solicitado el reconocimiento de la situación de dependencia.

     El dato concreto del número de inmigrantes atendidos en Primera Atención no se tiene cuantificado, debido a que las informaciones y orientaciones que se realizan están consideradas para la totalidad de la población. Como informaciones específicas, podemos indicar que se ha informado a 37 personas para la realización del retorno voluntario y 15 personas han solicitado información sobre los informes de arraigo. En la unidad de Trabajo social de zona, se tienen contabilizadas 1.325 historias sociales cuyo titular es inmigrante. Con dichas familias se realiza intervención con gestión de prestaciones y acceso a recursos socioeducativos para los menores.

     En el Distrito de Ciudad Lineal contamos desde el 2010 con el Proyecto de Intervención Comunitaria Intercultural (ICI) que viene trabajando en el Barrio de Pueblo Nuevo con diferentes proyectos relacionados con la integración de inmigrantes.

     Con respecto a necesidades específicas relacionadas con la inmigración, en el Servicio de Asesoría Jurídica se han realizado 487 consultas en el año 2012.

     Por último destacar la reorganización de los puntos de atención social realizada con el objetivo de mejorar el servicio y acercarlo a los vecinos. Se ha puesto en marcha un segundo Centro de Servicios Sociales en la calle Santa Felicidad (La Elipa), desde el que se atienden los casos de cinco zonas del Distrito situadas en ese entorno, además de incorporar un punto de primera atención.

     Actividades
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LOS CIUDADANOS ENLOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES PROPORCIONANDO
     GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE PRESTACIONES SOCIALES DEL SISTEMA, TANTOMUNICIPALES, COMO DE LA COMUNIDAD DE MADRID.
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESODE ATENCIÓN SOCIAL.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	8.300	3.355
     CASOS URGENTES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	200	260
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	10.000	8.780
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO POR UNIDADES DE TRABAJO (NÚMERO)	10.000	4.200
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	10.000	9.000

  2. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS DISCAPACITADAS Y SUS FAMILIARES PROPORCIONÁNDOLES LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIAS.

     Los recursos con los que contamos para apoyar la integración social de las personas con discapacidad son: prestación del Servicio de Ayuda a Domicilio, proyectos de ocio, formativos, realización de campamentos y Respiro Familiar, además de los programas generales a los que pueden acceder las personas discapacitadas y sus familias.

     El Servicio de Ayuda a Domicilio para personas con discapacidad ha dado cobertura a 114 beneficiarios por mes, si bien es inferior a lo previsto, se ha dado cobertura a toda la demanda presentada.

     Se han desarrollado dos proyectos para discapacitados, uno de ocio en fines de semana con la realización de salidas extraurbanas con pernoctación, en siete fines de semana del año 2012, en el que han participado 17 discapacitados y cuyo objetivo es descargar al cuidador principal y fomentar las habilidades de autonomía. El otro proyecto tiene como objetivo fomentar las autonomía en la realización de las actividades básicas de la vida diaria de los discapacitados y reducir la sobreprotección que los padres ejercen sobre ellos. En este proyecto se han incorporado 18 discapacitados y sus familias que cuentan con un educador social y cuatro monitores.

     En el año 2012 se ha puesto en marcha un nuevo proyecto dirigido a discapacitados y a sus familias, con una intervención en el domicilio para fomentar habilidades en la realización de las actividades básicas de la vida diaria de los discapacitados. En dicho proyecto han participado 18 discapacitados con sus familias.

     Desde los Servicios Sociales se canalizan las tramitaciones de las referidas prestaciones para discapacitados. Se han atendido todas las demandas para tramitación del reconocimiento de la Ley de Dependencia, realizando los técnicos municipales los correspondientes Informes de Entorno preceptivos para su valoración.

     Las plazas en centros de discapacitados van unidas al reconocimiento de la Ley de Dependencia, por lo que la adjudicación se realiza desde la Comunidad de Madrid una vez que la persona ha obtenido el reconocimiento Programa Individual de Atención (PIA) con prestación de alojamiento residencia.

     Actividades
     ATENCIÓN, VALORACIÓN Y GESTIÓN DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓN DOMICILIARIAPARA PERSONAS DISCAPACITADAS.
     GESTIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO.
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE AYUDAS ECONÓMICAS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO (NÚMERO)	150	114
     MEDIA DE HORAS MENSUALES DE AYUDA A DOMICILIO A DISCAPACITADOS (HORAS/PERSONA)	24	26
     TRAMITACIÓN DE SOLICITUDES DE PLAZAS EN CENTROS DE DISCAPACITADOS (NÚMERO)	20	0

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL.

     Desde el Distrito se realiza la gestión y seguimiento de la prestación de la Renta Mínima de Inserción de la Comunidad de Madrid (RMI). En este año han sido perceptoras un total de 264 unidades familiares.

     Se ha contado con un Proyecto de Inserción denominado 'Vulcano Avanza' dirigido a la promoción social e inserción laboral de perceptores de la Renta Mínima de Inserción (RMI). En él han participado 54 beneficiarios; se trata de un proyecto subvencionado por la Comunidad de Madrid que se ha interrumpido en el último trimestre, lo que explica la disminución de participantes respecto a lo previsto.

     Actividades
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL PARA PERSONAS INCORPORADASAL PROGRAMA DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN.
     COORDINACIÓN DE LAS ACTUACIONES QUE DESARROLLAN PROYECTOS ESPECÍFICOS DEINSERCIÓN SOCIOLABORAL.
     VALORACIÓN, SEGUIMIENTO Y APOYO A LAS PERSONAS BENEFICIARIAS DE AYUDASECONÓMICAS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PARTICIPANTES EN PROYECTOS DE INTEGRACIÓN R.M.I. (NÚMERO)	150	54
     PROYECTOS INTEGRACIÓN SOCIOLABORAL DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	1	1
     PERCEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	350	264

• Distrito de Ciudad Lineal

  83.8 %

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LOS CIUDADANOS EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES.

     Los servicios sociales de atención social primaria son el recurso más próximo a la ciudadanía. Los centros de servicios sociales son la puerta de entrada al sistema público de servicios sociales y a sus prestaciones tanto del Ayuntamiento, de la Comunidad de Madrid como de otras administraciones.

     En el distrito de Ciudad Lineal contamos con dos centros de servicios sociales, Luis Vives y Santa Felicidad, uno de ellos con turno de tarde destinado a todo el Distrito, donde las unidades de Atención Social Primaria (PA) y de Atención social de Zona (UTSZ) atienden las necesidades y demandas planteadas por el conjunto de la población.

     En el distrito de Ciudad Lineal contamos con 36.413 expedientes activos, de los cuales 14.684 corresponden a expedientes en Zona; desde la Unidad de Trabajo Social de Zona (UTSZ), se realiza la intervención social y gestión de recursos y prestaciones incluidos en el diseño de intervención social de cada una de las familias. Los 21.729 expedientes restantes, están adscritos a la Unidad de Trabajo Social de Primera Atención (PA) donde se gestionan prestaciones que no requieren seguimiento.

     En la Unidad de Trabajo Social de Primera Atención (PA), contamos con trabajadores y trabajadoras sociales: 4 en horario de mañana y 7 en horario de tarde con un 40% de su jornada laboral dedicada a la primera atención.

     En la Unidad de Trabajo Social de Primera Atención, se han realizado 8.621 entrevistas, siendo 1.365 las personas que han acudido por primera vez a los Servicios Sociales.

     En la Unidad de Trabajo Social de Zona (UTSZ), los trabajadores y trabajadoras sociales, tanto de zona como de P.A, se encuentran distribuidos en los dos centros de servicios sociales con los que cuenta el Distrito, de la siguiente forma: En el centro de servicios sociales Luis Vives, turno de mañana contamos con 9 trabajadores/trabajadoras sociales de Zona, con una media 714 expedientes para cada trabajador/trabajadora. En él, turno de tarde contamos con 7 trabajadores/trabajadoras sociales con un 40% de su jornada laboral dedicada a la atención en Zona.

     En el Centro de Servicios Sociales Santa Felicidad, contamos con 5 trabajadores/trabajadoras sociales de Zona con una media por trabajador/trabajadora de 660 expedientes.

     En la Unidad de Trabajo Social de Zona, se han programado a lo largo del año 2017, 19.498 citas y se han celebrado finalmente 16.387.

     En el conjunto de las atenciones descritas se han realizado 23.916 seguimientos a 5.666 unidades de convivencia distintas, dichos seguimientos se han realizado a través de 16.619 entrevistas , 11.633 en centro de servicios sociales,709 visitas a domicilio,2.352 entrevistas telefónicas , 1.135 a través de correo electrónico y 790 de otras formas a 5463 unidades de convivencia distintas. Destacar la coordinación con recursos públicos y privados, con entidades prestadoras de servicios, que entre otras coordinaciones hacen un total de seguimientos de 7.310 a 2.498 unidades de convivencia

     A las personas atendidas, se les ha informado de 9.247 prestaciones y servicios, siendo la información sobre dependencia, con 1.741 informaciones, la más numerosa, seguida de 1.260 informaciones sobre Servicio de Ayuda a domicilio y destacando el tercer proceso más informado la Renta Mínima de Inserción, con 1.222 informaciones.

     En los centros de servicios sociales se han atendido 580 urgencias, 214 se han atendido en primera atención

     y 331 en atención social de zona. Destacar que un 50% de las urgencias han sido relativas a situaciones de desprotección por temas de salud, situaciones de personas mayores que son dados de alta hospitalaria y derivados a estos servicios sociales, para la valoración y gestión de recursos que proporcionen el acceso a residencias de mayores temporales, o servicio de ayuda a domicilio, encaminados a evitar situaciones de riesgo social de mayores o mejorar el mantenimiento de los mismos en su propio entorno.

     Las otras urgencias han sido 175 relativas a alojamiento/vivienda, seguidas de 86 urgencias relativas a desprotección socio-familiar y por último 17 urgencias por malos tratos. Los desahucios y lanzamientos judiciales, han supuesto una intervención muy intensiva en la búsqueda de recursos habitacionales urgentes con 227 familias.

     A fecha 31 de diciembre tenemos 14.684 historias sociales activas. Estos expedientes cuentan con prestaciones e intervención social. Del total de expedientes, se ha intervenido a lo largo del año con 11.941 unidades de convivencia de las cuales 5.666 han sido distintas, siendo la media de expedientes en los que se ha intervenido por trabajador social de 405, lo que supone un total de 47.5% del total de historias activas.

     A lo largo del año 2017 se han realizado 21.690 tramitaciones. Destacar los 1.453 informes sociales realizados para juzgados de familia, fiscalía de menores, juzgados de instrucción, para emigrantes retornados, para recursos habitacionales para familias, 1.845 cálculos de renta para tramitar prestaciones municipales, 3208 procesos de dependencia (solicitudes, revisiones, modificaciones PIA, informes de entorno), 1.140 tramites de ayudas económicas

     del ayun

     Actividades
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LOS CIUDADANOS ENLOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES PROPORCIONANDO
     GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE PRESTACIONES SOCIALES DEL SISTEMA TANTOMUNICIPALES COMO DE LA COMUNIDAD DE MADRID.
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESODE ATENCIÓN SOCIAL.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     CASOS HOMBRES URGENTES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	100	214
     MUJERES ATENDIDAS UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	4.400	2.869
     HOMBRES ATENDIDOS UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	1.100	1.203
     CASOS MUJERES URGENTES ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	200	331
     ENTREVISTAS REALIZADAS HOMBRES EN UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	2.000	2.404
     ENTREVISTAS REALIZADAS MUJERES EN UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	8.000	5.362
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO POR UNIDADES DE TRABAJO (NÚMERO)	17.000	14.630
     ENTREVISTAS REALIZADAS HOMBRES EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	4.250	1.793
     ENTREVISTAS REALIZADAS MUJERES EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	12.750	5.378

  2. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS DISCAPACITADAS Y SUS FAMILIARES PROPORCIONÁNDOLES LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIAS.

     Los recursos con los que contamos para apoyar la integración social de las personas con discapacidad son: prestación de servicio de ayuda a domicilio, proyecto de ocio, formativo y respiro familiar, además de los programas generales a los que pueden acceder las personas discapacitadas y sus familias.

     Para proporcionar apoyo de carácter social y prestaciones a las personas discapacitadas y sus familias, se cuenta con el servicio de ayuda a domicilio para personas con discapacidad. Este año se ha dado cobertura a 263 personas, de las cuales 132 han sido dadas de alta a través del Programa Individual de Atención (PIA) reconocido por la Ley de Dependencia y 131 han sido dadas de alta con el Servicio de Ayuda a Domicilio de ASP.

     Desde los servicios sociales, se canaliza la tramitación de la mayoría de las referidas prestaciones para las personas discapacitadas en este año, todas las demandas referidas a dichas prestaciones se han tramitado a través de la Dependencia, realizando desde los servicios sociales el informe de entorno correspondiente según establece la Ley.

     En el Distrito contamos con un Proyecto de Autonomía Personal para personas con diversidad funcional, con el fin de dar apoyo socioeducativo individual y familiar, grupo de familiares, además de realizar actividades lúdico recreativas en fines de semana y actividades extraurbanas como espacio de relación con sus iguales y de apoyo al respiro familiar. En el periodo comprendido entre enero y junio de 2017, se atendieron a 25 personas, se trataba de sesiones semanales los viernes de 18 a 19,30, realizándose dos sesiones de terapia con animale, para potenciar funciones motrices y cognitivas que ayuden a aumentar su funcionamiento en la vida diaria, a

     través de terapia de apoyo con animales, talleres de máscaras, taller de marionetas, convivencias con los centros integrados de menores de la Elipa y La Concepción; realización del musical 'Tu Cara Me Suena Ciudad Lineal ', participación en actividades comunitarias como el pasacalles de Carnaval del Distrito y las jornadas comunitarias del Comparke, y

     fiesta de fin de curso con las personas participantes y familiares.

     Posteriormente, entre septiembre y diciembre se adjudica el Servicio a una entidad que da continuidad al mencionado proyecto, atendiéndose un total de 40 usuario/usuarias, de los cuales 20 participan exclusivamente en actividades de ocio; 8 han participado exclusivamente en actividades de intervención socioeducativa y un total de 12 personas han participado, simultáneamente, en actividades de ocio e intervención socioeducativa.

     Respecto a la vivienda

     supervisada para usuarios del proyecto de apoyo a la autonomía de personas con diversidad funcional, en colaboración con Tritoma, en vivienda de la EMVS, y que empezó a funcionar en el 2016, actualmente se benefician 4 personas, teniendo una capacidad de cinco personas. Dicho alojamiento es de jueves a lunes y se planteaba como descarga familiar y para que los beneficiarios puedan ir adquiriendo habilidades para su autonomía.

     Actividades
     ATENCIÓN, VALORACIÓN Y GESTIÓN DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓN DOMICILIARIA PARA PERSONAS DISCAPACITADAS.
     GESTIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO.
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE AYUDAS ECONÓMICAS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO (NÚMERO)	60	263
     MEDIA DE HORAS MENSUALES DE AYUDA A DOMICILIO A DISCAPACITADOS (HORAS/PERSONA)	30	20

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL.

     Desde el Distrito se realiza la gestión y seguimiento de la prestación de Renta Mínima de Inserción de la Comunidad de Madrid R.M.I. A lo largo del año 2017 se han tramitado 337 solicitudes de RMI, siendo perceptores de la prestación actualmente 772 unidades de convivencia. Se han emitido 270 certificados para el suministro de agua.

     Contamos con un proyecto de intervención grupal con perceptores de RMI, llevados a cabo por un educador contratado por la Junta Municipal. Este proyecto aborda la intervención a nivel grupal realizando los siguientes grupos:

     -Un grupo socioeducativo con mujeres, de etnia gitana del Barrio de la Elipa, en el que se abordaron objetivos encaminados a promover la utilización de recursos sanitarios y socioeducativos, así como a mejorar las habilidades sociales y empoderamiento personal de las asistentes. Han participado 15 mujeres.

     -Grupo de personas adultas, con objetivos tales como ayuda mutua, actividades de participación comunitaria y búsqueda de empleo así como a mejorar las habilidades sociales. Durante el año 2017 se han beneficiado de este grupo un total de 38 personas; 29 hombres y 9 mujeres.

     Se han realizado otros dos grupos entre educadores/educadoras sociales y trabajadores/trabajadoras sociales, con el fin de atender nuevas necesidades:

     -Grupo de habilidades básicas y alfabetización, acompañamiento en la resolución de problemas de la vida diaria y acceso a recursos social, impartido por un/a educador/a y un/a trabajadora social en el que participaron 12 personas; 6 hombres y 6 mujeres.

     -Como en casa. Proyecto de acogida y prevención en servicios sociales, para padres y madres de origen inmigrante que hayan reagrupado a sus hijos o tengan dificultades en la crianza de los menores, con el fin de evitar situaciones de riesgo mayor en los menores y las menores,

     y evitar resistencias de las familias a la intervención desde servicios sociales. Se realizaron 4 sesiones con seis participantes.

     Se han gestionado con cargo a este programa, 123 ayudas económicas en concepto de cobertura de necesidades básicas y apoyo a situaciones de emergencia.

     La EMV y el Ayuntamiento de Madrid, a través de un convenio de colaboración han puesto dos viviendas a disposición de ASISPA para el proyecto 'Piso puente para hombres solos 'en el Distrito de Ciudad Lineal, con una capacidad para ocho personas, para hombres mayores de 18 años, sin red de apoyo familiar, y en una situación de exclusión social, con una permanencia temporal de 3 meses y un máximo de 9 meses. Este proyecto es coordinado desde servicios sociales, valorando la idoneidad de cada caso a través de una comisión técnica.

     Actividades
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL PARA PERSONAS INCORPORADAS AL PROGRAMA DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN.
     COORDINACIÓN DE LAS ACTUACIONES QUE DESARROLLAN PROYECTOS ESPECÍFICOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL.
     VALORACIÓN, SEGUIMIENTO Y APOYO A LAS PERSONAS BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERCEPTORES HOMBRES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	210	272
     PARTICIPANTES MUJERES EN PROYECTOS DE INTEGRACIÓN RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	50	36
     PARTICIPANTES HOMBRES EN PROYECTOS DE INTEGRACIÓN RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	25	35
     PROYECTOS INTEGRACIÓN SOCIOLABORAL DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	1	1
     PERCEPTORES MUJERES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	490	500

• Distrito de Ciudad Lineal

  89.7 %

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LOS CIUDADANOS EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES.

     Durante 2014 han sido atendidas 2.975 personas en las Unidades de Trabajo Social de Primera Atención, un dato inferior a las previsiones iníciales basadas en un mayor número de gestiones con usuarios del servicio de Teleasistencia del que finalmente ha podido completarse. Para realizar estas atenciones se han realizado un total de 6.237 entrevistas por parte de los trabajadores sociales adscritos a esta Unidad, algo inferior a la previsión inicial que se situaba en 7.000. De todas las personas atendidas, 1.050 han sido altas nuevas.

     Los casos de urgencias atendidos en la Unidad de Trabajo Social de Primera Atención han sido 640; principalmente han sido situaciones relacionadas con la salud de personas mayores, en torno a 324, y relacionadas con

     temas de vivienda 81. Indicar que no se han contabilizado las urgencias atendidas por los Trabajadores Sociales de la Unidad de Zona, al contar estos casos con expediente abierto y en intervención.

     En el año 2014 en el Distrito han estado en alta 12.588 historias sociales, con un total de 22.898 miembros en dichas historias. Se han realizado 19.674 entrevistas frente a las 12.000 previstas inicialmente, un 63,9% de incremento, que comporta un mayor seguimiento técnico de los usuarios atendidos en el Distrito.

     Se han realizado 579 Informes de Entorno para personas del Distrito que han solicitado el reconocimiento de la situación de dependencia.

     En el Distrito contamos con el Proyecto de Intervención Comunitaria Intercultural (ICI) desde 2010, que en el barrio de Pueblo Nuevo viene trabajando con diferentes proyectos relacionados con la integración de inmigrantes y sin coste económico para el Distrito. Se han realizado actuaciones con participación de entidades, instituciones y servicios tanto municipales como de la Comunidad de Madrid, del tejido asociativo y vecinos a nivel particular, consolidándose en este 2014 una serie de actividades como: Carnaval, Pasacalles Navideño, Día de la Mujer, Comparke, etc.; en el presente año, desde el mes de agosto, se ha extendido dicho Proyecto a los Barrios de Concepción y San Pascual.

     En el barrio de San Pascual se ha puesto en marcha un Plan de Barrios que comprende actuaciones de Dinamización de Mayores, con una participación en torno a 500 personas; un Proyecto de Dinamización Comercial; un Proyecto de Apoyo Socioeducativo para mujeres de etnia gitana, en el que han participado 30 unidades familiares, y finalmente un Proyecto de Educación Social en medio abierto, con más de 300 participantes a los largo del período.

     Actividades
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LOS CIUDADANOS ENLOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES PROPORCIONANDO
     GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE PRESTACIONES SOCIALES DEL SISTEMA TANTOMUNICIPALES COMO DE LA COMUNIDAD DE MADRID.
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESODE ATENCIÓN SOCIAL.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	12.000	19.674
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO POR UNIDADES DE TRABAJO (NÚMERO)	8.000	12.588
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	7.000	6.237
     CASOS URGENTES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	250	640
     PERSONAS ATENDIDAS UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	6.000	2.975

  2. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS DISCAPACITADAS Y SUS FAMILIARES PROPORCIONÁNDOLES LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIAS.

     Los recursos con los que contamos para apoyar la integración social de las personas con discapacidad son: la prestación del Servicio de Ayuda a Domicilio; Proyectos de ocio y formativos; Realización de campamentos y el programa a de Respiro Familiar, además de los programas generales a los que pueden acceder las personas discapacitadas y sus familias.

     El Servicio de Ayuda a Domicilio para personas con discapacidad ha dado cobertura a 197 beneficiarios, cifra superior a las previsiones iniciales de 150 usuarios, debido a un mayor reconocimiento del grado de dependencia de los solicitantes. La media de horas ha sido ligeramente inferior a la prevista al situarse en 18,4 frente a la prevista de 20; ello se debe a que las horas con este sector de población son básicamente las que le asigna la Comunidad de Madrid en aplicación del Programa Individual de Atención (PIA).

     El Proyecto de Apoyo a la Autonomía Personal desarrollado, pretende lograr la autonomía de personas con diversidad funcional y descargar al cuidador principal. Se han efectuado cuatro salidas de fines de semana

     en las que han participado 20 discapacitados, a los que habría que añadir otros 20 participantes en actividades de ocio de fines de semana. Para la realización de las actividades formativas de este Programa se cuenta con apoyo del Centro Municipal de Salud.

     En la misma línea de apoyar a estos vecinos se ha consolidado un grupo dirigido a padres y/o tutores en el que han participado una media de 12 familias.

     Además, los usuarios de este Proyecto han participado en actividades comunitarias como Carnaval, Comparke y otras, que buscan su normalización e integración. Este año, por primera vez, se realizó una actividad extraurbana conjunta entre beneficiarios del proyecto y sus familias, con una asistencia de 55 personas.

     Desde los Servicios Sociales se canalizan las tramitaciones de las prestaciones para discapacitados. Se han atendido todas las demandas para tramitación del reconocimiento de la Ley de Dependencia, realizando los técnicos municipales los correspondientes Informes de Entorno preceptivos para su valoración. Las plazas en centros de discapacitados van unidas al reconocimiento de la Ley de Dependencia, que realiza la Comunidad de Madrid y que contiene, en su caso, la adjudicación de la plaza residencial una vez que la persona ha obtenido el reconocimiento Programa Individual de Atención, (PIA). Se han tramitado 4 solicitudes de plaza en centro ocupacional para personas con discapacidad.

     Actividades
     ATENCIÓN, VALORACIÓN Y GESTIÓN DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓN DOMICILIARIAPARA PERSONAS DISCAPACITADAS.
     GESTIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO.
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE AYUDAS ECONÓMICAS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     MEDIA DE HORAS MENSUALES DE AYUDA A DOMICILIO A DISCAPACITADOS (HORAS/PERSONA)	20	18
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO (NÚMERO)	150	197

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL.

     Desde el Distrito se realiza la gestión y seguimiento de la prestación de la Renta Mínima de Inserción de la Comunidad de Madrid (RMI). En este año han sido perceptoras un total de 345 unidades familiares.

     Se ha contado con un Proyecto de Inserción denominado 'EMPLEAT' dirigido a la promoción social e inserción laboral de perceptores de la Renta Mínima de Inserción. En él han participado 7 beneficiarios de RMI y un total de 70 jovenes del Distrito. Se trata de un proyecto subvencionado por la Comunidad de Madrid. El bajo número de participantes se debe a la especificidad del proyecto centrado en el apoyo prelaboral a jovenes y el bajo porcentaje de éstos en las unidades familiares perceptoras de este recurso.

     Además de este Proyecto, desde el Distrito y con personal propio, hemos contado con 4 grupos de intervención de Perceptores de RMI con un total de 54 beneficiarios.

     Desde el Distrito se ha apoyado a través de ayudas económicas a un total de 186 familias con un importe global de 79.791 euros, lo que ha permitido a dichos vecinos la cobertura de alguna de sus necesidades básicas.

     Se ha contado con un Proyecto de mediación laboral con contratos laborales y formación a más de 413 vecinos sin coste económico para el Distrito; en este año se ha contactado con 96 empresas y se ha logrado mediante la mediación laboral un total de 97 contratos laborales.

     Actividades
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL PARA PERSONAS INCORPORADASAL PROGRAMA DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN.
     COORDINACIÓN DE LAS ACTUACIONES QUE DESARROLLAN PROYECTOS ESPECÍFICOS DEINSERCIÓN SOCIOLABORAL.
     VALORACIÓN, SEGUIMIENTO Y APOYO A LAS PERSONAS BENEFICIARIAS DE AYUDASECONÓMICAS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PARTICIPANTES EN PROYECTOS DE INTEGRACIÓN RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	100	70
     PROYECTOS INTEGRACIÓN SOCIOLABORAL DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	1	1
     PERCEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	350	345

• Distrito de Ciudad Lineal

  77.0 %

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LOS CIUDADANOS EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES.

     Los Servicios Sociales de Atención Social Primaria son el recurso más próximo a la ciudadanía. Los Centros de Servicios Sociales son la puerta de entrada al Sistema Público de Servicios Sociales y a sus prestaciones tanto del ayuntamiento, de la Comunidad de Madrid como de otras administraciones.

     En el Distrito de Ciudad Lineal contamos con dos centros de Servicios Sociales, Luis Vives y Santa Felicidad, uno de ellos con turno de tarde destinado a todo el Distrito, donde las unidades de Atención Social Primaria (PA) y de Atención social de Zona (UTSZ) atienden las necesidades y demandas planteadas por el conjunto de la población.

     En el distrito de Ciudad Lineal contamos con 55.536 expedientes activos.

     Durante el año 2022 se han proporcionado 25.231 citas de las cuales se han atendido el 80.5%, de las cuales 17.070 han sido atendidas en la Unidad de Zona, 6.230 en la Unidad de Primera Atención y 1.931 por la UVATS.

     - En la Unidad de Trabajo Social de Primera Atención (PA):

     En este periodo la unidad de Trabajo Social de PA, ha efectuado 8.668 intervenciones (entrevistas, gestiones y coordinaciones. De las esas intervenciones realizadas en el 2022, 2.816 fueron con hombres y 5.852 con mujeres, siendo 6.027 las personas nuevas que han acudido a los Centros de Servicios Sociales.

     - En la Unidad de Trabajo Social de Zona (UTSZ), en el Centro de Servicios Sociales Luis Vives, turno de mañana contamos con 8 trabajadores Sociales de Zona (3 vacantes). En el turno de tarde contamos con 4 Trabajadores Sociales (2 vacantes). En el otro Centro de Servicios Sociales Santa Felicidad, contamos con 4 Trabajadores Sociales de Zona (1 vacante y una baja).

     En este periodo contamos con 18.028 historias activas, con un total de 33.975 números de miembros en las unidades de convivencia.

     En el año 2022 se han realizado 34.101 seguimientos y se ha atendido a 17.322 unidades de convivencia.

     En total se han realizado del orden de las 7.637 atenciones siendo las más numerosas las referidas a las prestaciones de mayores: Dependencia (1.799), Servicio de Ayuda a Domicilio (1.109) y Teleasistencia (857).

     - Las atenciones de urgencia en el año 2022 han sido 199 de las cuales 108 han sido atendida en la unidad de Zona, 69 en la Unidad de PA y 22 por otros profesionales. Por sexo han sido atendida 121 mujeres y 78 hombres. Se distribuyen en los siguientes ítems:

     - Desprotección social problema salud, 78 casos - Alojamiento/Vivienda, 87 casos - Desprotección socio-familiar, 16 casos - Malos Tratos, 15 casos - Abandono, 2 casos

     Hay que destacar que 78 de las urgencias han sido relativas a situaciones de desprotección por temas de salud, situaciones de mayores que son dados de alta hospitalaria y derivados a estos Servicios Sociales, para la valoración y gestión de recursos que proporcionen el acceso a residencias de mayores temporales, o SAD, encaminados a evitar situaciones de riesgo social de mayores o mejorar el mantenimiento de estos en su propio entorno.

     - Respecto a los Desahucios hemos recibido en el año 2022, 152 notificaciones. Esto implica una intervención muy intensiva en la búsqueda de recursos habitacionales urgentes, en la mayoría de los casos. Se ha garantizado el apoyo a las familias desahuciadas en este período en el Distrito, mediante apoyo profesional y prestaciones económicas con un total de 93 ayudas económicas para el pago de alquiler, así como el logro de aplazamientos de desahucios de vecinos del Distrito atendiendo a la situación sociofamiliar de los mismos y derivación al SAER. Los casos derivados al SAER, han sido 99 (34 hombres y 65 mujeres). Los casos de desahucios atendidos han sido por los siguientes motivos:

     -,,Endeudamientos hipotecarios y ejecuciones, 5 hombres y 12 mujeres -,,Impagos de arrendamientos, 12 hombres y 18 mujeres -,,Ocupaciones, 8 hombres y 13 mujeres,,,, -,,Finalización de contrato de arrendamiento, 1 hombres y 1 mujeres -,,Finalización de estancia en alojamientos alternativos, 3 hombres y 4 mujeres -,,Casos de otro tipo, 0 hombres y 5 mujeres -,,Casos de vivienda en precario, 4 hombres y 11 mujeres -,,Pendientes de información, 0 hombres y 1 mujeres -,,Casos de valoración vulnerabilidad arrendador 1 hombre

     Las familias que hemos atendido a través de los recursos de alojamientos desde el SAER han sido un total de 10 personas adultas y 9 menores, distribuidos por recursos de la siguiente manera:

     -,,PAAF, personas adultas (0 hombre y 4 mujeres), menores (3 niños y 6 niñas),,,,,, -,,ATAAS personas adultas (3 hombres y 3 mujeres)

     Hay que destacar dos servicios que cubren las necesidades que se van detectando en el Distrito:,,

     1.- Servicio de Acompañamiento Social a Personas en Situación de Vulnerabilidad Residencial En octubre de 2022 el distrito ha comenzado el Servicio de Acompañamiento Social a personas en situación de Vulnerabilidad Residencial en el distrito de Ciudad Lineal que ha sido prestado por TRAMA, dirigido a personas residentes en el distrito de Ciudad Lineal con precariedad económica y en situación de vulnerabilidad residencial, que previa valoración en los centros de servicios sociales necesite acceder a un proyecto d

     Actividades
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LOS CIUDADANOS ENLOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES PROPORCIONANDO
     GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE PRESTACIONES SOCIALES DEL SISTEMA TANTOMUNICIPALES COMO DE LA COMUNIDAD DE MADRID.
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESODE ATENCIÓN SOCIAL.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     HOMBRES ATENDIDOS UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	3.500	2.400
     MUJERES ATENDIDAS UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	6.000	3.830
     CASOS HOMBRES URGENTES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	250	78
     CASOS MUJERES URGENTES ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	470	121
     ENTREVISTAS REALIZADAS HOMBRES EN UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	4.000	2.816
     ENTREVISTAS REALIZADAS MUJERES EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	14.000	25.000
     ENTREVISTAS REALIZADAS HOMBRES EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	5.000	9.101
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO POR UNIDADES DE TRABAJO (NÚMERO)	17.000	17.322
     ENTREVISTAS REALIZADAS MUJERES EN UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	7.000	5.852

  2. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS DISCAPACITADAS Y SUS FAMILIARES PROPORCIONÁNDOLES LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIAS.

     Los recursos con los que contamos para apoyar la integración social de las personas con diversidad funcional son: Prestación de Servicio de Ayuda a Domicilio, proyecto de ocio, formativo y respiro familiar, además de los programas generales a los que pueden acceder las personas de diversidad funcional y sus familias.

     Para proporcionar apoyo de carácter social y prestaciones a las personas de diversidad funcional y sus familias, se cuenta con el Servicio de Ayuda a Domicilio para personas con discapacidad. Este año se ha dado cobertura a un total de 379 beneficiarios, de los cuales 232 han sido dadas de alta con el Servicio de Ayuda a Domicilio de Atención Social Primaria y 147 han sido dadas de alta a través del Programa Individual de Atención (PIA) reconocido por la Ley de Dependencia.

     Desde los Servicios Sociales se canaliza la tramitación de la mayoría de las referidas prestaciones para discapacitados en este año, todas las demandas referidas a dichas prestaciones se han tramitado a través de la Dependencia, realizando desde los Servicios Sociales el informe de entorno correspondiente según establece la Ley.

     En el Distrito contamos con un proyecto de Autonomía personal para personas con diversidad funcional, para dar apoyo socioeducativo individual y familiar, grupo de familiares, además de realizar actividades lúdico-recreativas en fines de semana y actividades extraurbanas como espacio de relación con sus iguales y de apoyo al respiro familiar. Se ha dado cobertura a un total de 51 participantes entre 20 y 65 años, 26 de los casos atendidos, están también incluidos dentro del área de intervención individual y tan solo 6 casos participan únicamente en un área, la de intervención individual.

     Tras la crisis del COVID19 se han restablecido totalmente las actividades y se han eliminado todas las restricciones que hasta el momento había.

     Respecto a la vivienda supervisada para usuarios del Proyecto de Apoyo a la autonomía de personas con diversidad funcional, en colaboración con Tritoma, en vivienda de la EMVS, y que empezó a funcionar en el 2016, se reanuda el servicio tras la crisis del COVID 19, en febrero de 2022 con 4 participantes masculinos que se mantienen durante todo el año 2022.

     Actividades
     ATENCIÓN, VALORACIÓN Y GESTIÓN DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓN DOMICILIARIA PARA PERSONAS DISCAPACITADAS.
     GESTIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO.
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE AYUDAS ECONÓMICAS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     MEDIA DE HORAS MENSUALES DE AYUDA A DOMICILIO A DISCAPACITADOS (HORAS/PERSONA)	20	19
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO (NÚMERO)	350	379

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL.

     Desde el Distrito se realiza la gestión y seguimiento de la prestación de Renta Mínima de Inserción de la Comunidad de Madrid R.M.I. Actualmente contamos 161 unidades familiares de Renta Mínima de Inserción activas con un total de 249 personas beneficiarias (125 hombres y 124 mujeres). Este número se va reduciendo ya que muchos de los perceptores de RMI, han pasado a ser beneficiarios del Ingreso mínimo Vital. A un total de 70 familias se les ha facilitado el Certificado para la Reducción de la Cuota del Suministro del Agua del Canal de Isabel II. En el año 2022 se han tramitado 63 nuevas solicitudes de RMI (29 H y 34M). 45 personas han participado en Proyectos RMI (20 hombres y 25 mujeres).

     Las comunicaciones de incidencias a la CM han sido 68 y se realizado 177 salidas de documentación adjunta de expedientes de RMI, requeridos por la CM).

     La crisis generada por la pandemia económica llevo a que muchas personas se quedaran sin ningún ingreso, desempleadas o personas y hogares con bajos ingresos y empleos precarios. Por este motivo, surge el RD Ley 20/2020 del 29 de mayo, Ingreso Mínimo Vital.

     El Ingreso Mínimo Vital (IMV) es una prestación no contributiva de la Seguridad Social que garantiza unos ingresos mínimos a quienes carecen de ellos. Se define como un derecho subjetivo de la ciudadanía: se recibirá siempre que se cumplan los requisitos de acceso, como ocurre con el derecho a la pensión de jubilación o la prestación por desempleo.

     El IMV establece una 'renta garantizada' en todo el territorio nacional para todas las personas que cumplan una serie de requisitos y se contemplan además algunas circunstancias especiales para colectivos vulnerables que requieren de un informe emitido por los servicios que las atienden o por los servicios sociales públicos.

     Este informe, ha recaído nuevamente en los Servicios Sociales de la Administración local, y tenemos el mandato legal de renovación de los certificados en los supuestos establecidos por la Ley, por lo que se hace necesario contar con una base de datos y un control de los certificados que se vayan realizando.

     Desde Servicios Sociales se ha facilitado el Anexo C 149: Certificado de los Servicios Sociales a efectos de solicitud del Ingreso Mínimo Vital, requeridos por IMV firmados y remitidos a la Seguridad Social: 120 en 2022, así como 60 renovaciones de certificado, solo a instancia de la Seguridad Social.

     Se han gestionado con cargo a este programa, 98 ayudas económicas en concepto de cobertura de necesidades básicas y apoyo a situaciones de emergencia.

     La EMV y el Ayuntamiento de Madrid, a través de un convenio de colaboración han puesto dos viviendas a disposición de ASISPA para el Proyecto 'Piso puente para hombres solos 'en el Distrito de Ciudad Lineal, con una capacidad para ocho personas, para hombres de 18 a 65 años, sin red de apoyo familiar, y en una situación de exclusión social, con una permanencia temporal de 3 meses y un máximo de 9 meses. Este proyecto es coordinado desde Servicios Sociales, valorando la idoneidad de cada caso a través de una comisión técnica. En el 2022 se han beneficiado de este proyecto 7 hombres.

     ASISPA dispone también de otra vivienda piso de la EMV dirigido a familias con menores, el cual tiene el mismo funcionamiento que el 'Proyecto del piso puente de hombres solos'. Durante el 2022 hemos tenido una familia alojada de 4 miembros.

     Asentamientos en el Distrito de Ciudad Lineal, hay dos zonas con varios perfiles que se siguen manteniendo:

     1.,,Zona de Ventas, alrededores y Cuña Verde de O´Donnell. Ciudadanos rumanos, de etnia gitana, que pernoctan en un punto u otro dependiendo de las inclemencias climáticas (lluvia, frio, altas temperaturas…). No cuentan con estructuras fijas en ninguno de los puntos señalados. Solo elementos para dormir (colchones, cartones, sacos de dormir, mantas…) y carritos de supermercado donde guardan la chatarra o el cartón que posteriormente venden. No ha sido posible filiar a todas las personas que pernoctan en la zona, por imposibilidad de localizar al grupo completo, el rechazo al Servicio, a la intervención por parte de los afectados, entre otros.

     2.,,Zona Centro Cultural Islámico y Martinez Villergas. Ciudadanos de orígenes marroquíes, argelinos, afganos, todas ellas con la religión musulmana como denominador común que al estar la mezquita al lado lo tienen como lugar de referencia y punto de encuentro. Es un lugar de paso para ellos y las personas van y vienen.

     En todas las zonas señaladas SAMUR Social realiza prospecciones a través de sus equipos de calle, realizadas en diferentes franjas horarias, y la situación actual y los puntos localizados siguen siendo los mismos, donde se ubican o instalan dichos ciudadanos, que pernoctan en un punto u otro dependiendo de las inclemencias climáticas (lluvia, frio, altas temperaturas…).No ha sido posible filiar a todas las personas que pernoctan en la zona por imposibilidad de localizar al grupo completo, el rechazo al Servicio y a la intervención por parte de los afectados, entre otros. Se ha activado el protocolo de actuación por parte del Dist

     Actividades
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL PARA PERSONAS INCORPORADAS AL PROGRAMA DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN.
     COORDINACIÓN DE LAS ACTUACIONES QUE DESARROLLAN PROYECTOS ESPECÍFICOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL.
     VALORACIÓN, SEGUIMIENTO Y APOYO A LAS PERSONAS BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERCEPTORES HOMBRES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	250	125
     PERCEPTORES MUJERES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	300	124
     PROYECTOS INTEGRACIÓN SOCIOLABORAL DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	1	1
     PARTICIPANTES HOMBRES EN PROYECTOS DE INTEGRACIÓN RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	25	20
     PARTICIPANTES MUJERES EN PROYECTOS DE INTEGRACIÓN RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	20	25

  4. CONSOLIDAR EL PRINCIPIO DE SOLIDARIDAD TERRITORIAL MEDIANTE ACCIONES INCLUIDAS EN EL PLAN INTEGRAL BARRIO.

     Para alcanzar la cohesión social y el reequilibrio en el distrito de Ciudad Lineal, se han llevado a cabo las siguientes actuaciones que se describen por cada uno de los 3 Planes de barrios existentes:

     1. EN EL BARRIO DE SAN PASCUAL, se han desarrollado los siguientes Proyectos de actuación:

     1.1. Servicio de actividades complementarias con población mayor y vecinos del barrio de San Pascual.

     De enero a octubre de 2022, se prestas las actividades complementarias, en la Asociación San Pascual por ASISPA. El perfil de los/as participantes en las diferentes actividades fue principalmente femenino con edades comprendidas entre los 31 y 89 años. Han participado un total de 205 personas, 182 mujeres y 23 hombres.

     Se ofertaron 10 talleres divididos en tres bloques: Físico (gimnasia de mantenimiento, yoga, danza creativa y pilates) Artístico (pintura) y Formativo y Desarrollo personal (Dispositivos móviles, informática, grupos de memoria, mente activa, y Planes por Madrid) y se han realizado 4 excursiones a Alcalá de Henares, Torrejón de Ardoz- Parque Europa, Chinchón, y San Lorenzo del Escorial.

     También estas personas han participado en las actividades de carácter comunitarias realizadas en el barrio, como las actividades celebradas los días 8 de marzo 'Acto por el Día de Mujer' en la Junta Municipal, 21 de marzo 'Dia Internacional de la Eliminación de la Discriminación Racial', 18 de mayo, 'Actividad de Baile' por las Fiestas de San Pascual, y el 21 de octubre 'Jornada Comunitaria En este barrio nos cuidamos'

     1.2. Servicio de motivación y apoyo a mujeres gitanas para su integración social y laboral.

     El objetivo de este servicio es promover la inclusión social de manera integral de todas las mujeres; especialmente de las más vulnerables como pueden ser las gitanas residentes en el distrito de Ciudad Lineal. Esta se lleva a cabo a través de la adquisición de herramientas y habilidades, tanto individuales como colectivas, que mejoren su bienestar e inclusión social.

     Este proyecto comprende el desarrollo de actividades tanto individuales, como grupales a través de cursos de alfabetización, búsqueda de empleo y alfabetización digital; impartidos de lunes a viernes en horario de mañana y tarde. Se ha abordado con las usuarias el acceso a niveles formativos del sistema educativo reglado; mejorando en algún caso sus posibilidades de empleabilidad, acceso a nuevas tecnologías, y apoyo en la búsqueda de empleo. También se han realizado actividades de ocio con salidas por el distrito, y fuera del mismo. Además, las mujeres han participado en actividades comunitarias realizadas en el barrio como las actividades celebradas los días 8 de marzo 'Acto por el Día de Mujer' en la Junta Municipal, 21 de marzo 'Dia Internacional de la Eliminación de la Discriminación Racial', 18 de mayo, 'Actividad de Baile' por las Fiestas de San Pascual, y el 21 de octubre 'Jornada Comunitaria En este barrio nos cuidamos'.

     Durante el 2022 y debido a la proximidad del Centro donde se lleva a cabo el servicio, al Centro Cultural Islámico de Madrid, ha continuado el aumento de mujeres árabes con necesidades de apoyo para su integración social y laboral, destacando la red de apoyo que se ha establecido entre mujeres gitanas y árabes.

     La participación en este Servicio ha aumentado, siendo atendidas 86 mujeres.

     En este año 2022 también se ha desarrollado un 'Taller de Escuela de Madres y de Apoyo Escolar' para las usuarias del Servicio y sus hijos, con el objetivo de conseguir una implicación por parte de las madres en cuanto a la educación de sus hijos y un apoyo en las tareas escolares para los menores, con una participación de 12 menores, 6 niñas y 6 niños.

     2.EN EL BARRIO SAN JUAN BAUTISTA Y COSTILLARES

     2.1 Programa de Acompañamiento Social a personas mayores de soledad no deseada: 'Ahora más que nunca estamos cerca de ti'.

     El objetivo de este programa ha sido romper el aislamiento y la situación de soledad no deseada, que viven muchas de las personas mayores y más agravado por las consecuencias de la pandemia. Se inició en marzo del 2021 y se le dio continuidad durante el año 2022. El Proyecto 'Te acompañamos ', se centra en la detección, valoración y reducción de la soledad no deseada con actividades de acompañamiento, gestiones tecnológicas y de apoyo, así como la creación de redes. El desarrollo del proyecto se circunscribe en los barrios administrativos de San Juan, Costillares y Jazmín y San Pascual. Para ello se llevó a cabo la difusión del programa en los comercios, entidades, comunidades de vecinos y espacios comunitarios con el fin de detectar situaciones de soledad para valorar y realizar un diseño de intervención y la derivación a recursos propios del proyecto, recursos municipales y de entidades del barrio.

     Se ha contado con una trabajadora social de Servicios Sociales y una técnica de apoyo, se encargan de la recepción y valoración de las llamadas a través de un teléfono móvil. Durante el año 2022 se han beneficiado 61 personas (55 mujeres y 6 hombres) se han realizado 86 visitas a domicilio, 320 llamadas, 35 actividades y 32 acompañamientos.

     Dentro del proyecto este año se realizó la ca

     Actividades
     ACTUACIONES INCLUIDAS EN EL PLAN INTEGRAL DE BARRIO (PIBA)

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PROYECTOS REALIZADOS (NÚMERO)	3	7

• Distrito de Ciudad Lineal

  89.5 %

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LOS CIUDADANOS EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES.

     Los Servicios Sociales de Atención Social Primaria son el recurso más próximo a la ciudadanía. Los Centros de Servicios Sociales son la puerta de entrada al Sistema Público de Servicios Sociales y a sus prestaciones tanto del Ayuntamiento, de la Comunidad de Madrid como de otras administraciones.

     En el Distrito de Ciudad Lineal contamos con dos centros de Servicios Sociales, Luis Vives y Santa Felicidad,

     uno de ellos con turno de tarde destinado a todo el Distrito, donde las

     unidades de Atención Social Primaria (PA) y de Atención Social de Zona (UTSZ) atienden las necesidades y demandas planteadas por el conjunto de la población.

     En el distrito de Ciudad Lineal contamos con 37.435 expedientes activos, de los cuales 28.119 corresponden al entorno del centros de servicios sociales Luis Vives y 9.316 al entorno del centro de servicios sociales Santa Felicidad en los cuales se realiza la intervención social y gestión de recursos y prestaciones incluidos en el diseño de intervención social de cada una de las familias.

     En la Unidad

     de Trabajo Social de

     Primera Atención (PA) en el año 2018 se contaba con 4 trabajadores sociales en horario de mañana y 6 trabajadores sociales en horario de tarde con un 40% de su jornada laboral dedicada a la Primera Atención, desde abril, en turno de tarde, contamos con un trabajador social menos, al encontrarse de baja por maternidad y sin suplente y otra Trabajadora Social con jornada reducida de 2.5 horas diarias.

     En este periodo se ha efectuado 7.895 entrevistas individuales y/o familiares en la unidad de Trabajo Social de P.A de las cuales 4.052 han sido nuevas personas que han acudido a los centros de servicios sociales.

     Las atenciones de urgencia en P.A en el año 2018 han sido 186, recogidas en los siguientes ítems:

     URGENCIAS,,2018 Desprotección social problema salud,,80 Alojamiento/Vivienda,,46 Desprotección socio-familiar,,14 Malos Tratos,, 14 Abandono,, 3

     Los procesos informados en dicha unidad en 2018 han sido 8.887.

     En la Unidad de Trabajo Social de Zona (UTSZ), en el Centro de Servicios Sociales Luis Vives, turno de mañana

     contamos con 9 trabajadores Sociales de Zona. En él, turno de tarde contamos con 6 trabajadores sociales con un 40% de su jornada laboral dedicada a la atención en Zona. En el otro Centro de Servicios Sociales Santa Felicidad, contamos con 5 Trabajadores Sociales de Zona.

     En este periodo contamos con 14.275 Historias activas, con 26.000 personas usuarias. En el año 2018 se han realizado 16.765 entrevistas, se atendido a 5.752 unidades de convivencia. El volumen de gestión y coordinación ha sido de 7.907 intervenciones. Los trabajadores sociales actualmente tienen una media de expedientes de 600.

     Las atenciones de urgencia en zona en el año 2018 han sido 251, recogidas en los siguientes ítems:

     URGENCIAS,,2018 Desprotección social problema salud,,109 Alojamiento/Vivienda,,86 Desprotección socio-familiar,,44 Malos Tratos,, 17 Abandono 3

     Los procesos informados en Zona en el 2018 han sido 21.387.

     En los centros de servicios sociales se han atendido 437 urgencias. Destacar que un 189 de las

     urgencias han sido relativas a situaciones de desprotección por temas de salud, situaciones de mayores que son dados de alta hospitalaria y derivados a estos Servicios Sociales, para la valoración y gestión de recursos que proporcionen el acceso a residencias de mayores temporales, o SAD, encaminados a evitar situaciones de riesgo social de mayores o mejorar el mantenimiento de los mismos en su propio entorno.

     Las otras urgencias han sido 132 relativas a alojamiento/vivienda, seguidas de 58 urgencias relativas a desprotección socio-familiar y por último 31 urgencias por malos tratos (se ha notado un aumento significativo respecto al año pasado en este concepto).

     Respecto a los desahucios hemos recibido en el 2018, 184 notificaciones. Esto implica una intervención muy intensiva en la búsqueda de recursos habitacionales urgentes, en la mayoría de los casos. En el momento actual se está haciendo intervención con 250 familias. Se ha garantizado el apoyo a las familias desahuciadas en este período en el Distrito, mediante apoyo profesional y prestaciones económicas, así como el logro de aplazamientos de desahucios de vecinos del Distrito atendiendo a la situación sociofamiliar de los mismos y derivación al SAER. Los casos derivados al SAER, han sido 45, tal y como se detalla en el cuadro:

     Motivo de la intervención Impago de Arrendamientos,,14 Ocupaciones,,24 Otros,,3 Pendiente información,,4 Total,,45 RESOLUCIONES Recursos de Iniciativa Social,,2 Samur Social ,,1 No cumple requisitos ,,2 Por sus propios medios,,15 Pendiente resolución,,32 TOTAL,,52

     ,, Aplazamientos,,20 Atención presencial Hipotecaria casos iniciados en 2018,,7

     A partir de marzo de 2018 se puso

     en marcha

     el Servicio de Atención Social a familias en situación de vulnerabilidad residencial, como apoyo y complemento a los procesos de intervención social que se desarrollan en los centros de Servicios Sociales con familias en situación de pérdida de vivienda, ampliando la información en otro apartado de este informe.

     En el tema de desahucios

     Actividades
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LOS CIUDADANOS ENLOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES PROPORCIONANDO
     GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE PRESTACIONES SOCIALES DEL SISTEMA TANTOMUNICIPALES COMO DE LA COMUNIDAD DE MADRID.
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESODE ATENCIÓN SOCIAL.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     HOMBRES ATENDIDOS UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	1.100	1.117
     MUJERES ATENDIDAS UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	3.000	2.267
     CASOS HOMBRES URGENTES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	237	177
     CASOS MUJERES URGENTES ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	409	260
     ENTREVISTAS REALIZADAS HOMBRES EN UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	3.026	2.708
     ENTREVISTAS REALIZADAS MUJERES EN UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	6.337	5.115
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO POR UNIDADES DE TRABAJO (NÚMERO)	12.853	14.275
     ENTREVISTAS REALIZADAS HOMBRES EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	1.500	3.353
     ENTREVISTAS REALIZADAS MUJERES EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	3.000	13.412

  2. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS DISCAPACITADAS Y SUS FAMILIARES PROPORCIONÁNDOLES LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIAS.

     Los recursos con los que contamos para apoyar la integración social de las personas con diversidad funcional son: Prestación de servicio de ayuda a domicilio, proyecto de ocio, formativo y respiro familiar, además de los programas generales a los que pueden acceder las personas de diversidad funcional y sus familias.

     Para proporcionar apoyo de carácter social y prestaciones a las personas de diversidad funcional y sus familias, se cuenta con el Servicio de Ayuda a Domicilio para personas con discapacidad. Este año se ha dado cobertura a un total de 309 beneficiarios, de los cuales 150 han sido dadas de alta con el Servicio de Ayuda a Domicilio de Atención Social Primaria y 159 han sido dadas de alta a través del Programa Individual de Atención (PIA) reconocido por la Ley de Dependencia.

     Desde los Servicios Sociales se canaliza la tramitación de la mayoría de las referidas prestaciones para discapacitados en este año, todas las demandas referidas a dichas prestaciones se han tramitado a través de la Dependencia, realizando desde los Servicios Sociales el informe de entorno correspondiente según establece la Ley.

     En el Distrito contamos con un proyecto de Autonomía personal para personas con diversidad funcional, para dar apoyo socioeducativo individual y familiar, grupo de familiares, además de realizar actividades lúdico-recreativas en fines de semana y actividades extraurbanas como espacio de relación con sus iguales y de apoyo al respiro familiar. Se ha dado cobertura a un total de 48 participantes, de los cuales con 6 usuarios se realiza una intervención individual en el domicilio. Participan en el grupo de ocio 38 personas, 24 participan en las salidas de fines de semana y 92 personas han realizado las salidas de fin de semana. Durante el periodo de 2018, con este grupo se ha realizado dentro de la programación de actividades culturales, entre otras acciones visitas al Museo del Ferrocarril, Visita al Nuevo Estadio del Atlético de Madrid, Madrid Río, Museo Arqueológico. Además, han participado en actividades comunitarias como Pasacalle de Carnaval y en fecha 28 de junio han realizado la segunda Edición del 'Tu Cara me suena Ciudad Lineal' en el Centro Cultural Príncipe de Asturias, mejorándose tanto el Programa de actuaciones del pasado año, como la asistencia de familiares y amigos con un aforo aproximado de 250 personas.

     Por último señalar como iniciativa novedosa en el marco de este Proyecto, la organización de una exposición sobre Dibujos a lápiz, de uno de los participantes en el Proyecto, que se desarrolló en el Centro de Servicios Sociales Luis Vives, entre el 21 de abril y 14 de mayo de 2018, y a cuya inauguración asistieron familiares, beneficiarios del Proyecto, centros ocupacionales del barrio y técnicos del Departamento. También se ha realizó una exposición en el Centro de Servicios Sociales, de todos los cuadros que han elaborado en el taller de pintura.

     Respecto a la vivienda supervisada para usuarios del Proyecto de Apoyo a la autonomía de personas con diversidad funcional, en colaboración con Tritoma, en vivienda de la EMVS, y que empezó a funcionar en el 2016, actualmente se benefician 5 personas, teniendo una capacidad de cinco personas. Dicho alojamiento es de jueves a lunes y se planteaba como descarga familiar y para que los beneficiarios puedan ir adquiriendo habilidades para su autonomía.

     Actividades
     ATENCIÓN, VALORACIÓN Y GESTIÓN DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓN DOMICILIARIA PARA PERSONAS DISCAPACITADAS.
     GESTIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO.
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE AYUDAS ECONÓMICAS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO (NÚMERO)	150	177
     MEDIA DE HORAS MENSUALES DE AYUDA A DOMICILIO A DISCAPACITADOS (HORAS/PERSONA)	20	20

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL.

     Desde el Distrito se realiza la gestión y seguimiento de la prestación de Renta Mínima de Inserción de la Comunidad de Madrid R.M.I. Actualmente contamos 675 unidades familiares de Renta Mínima de Inserción activas. En el año 2018 se han tramitado 259 prestaciones nuevas.

     Desde el Departamento de Servicios Sociales contamos con diferentes actuaciones grupales destinados con perceptores de RMI, llevados a cabo por un educador de área y otro contratado por la Junta Municipal y que cuenta con la participación de trabajadoras sociales de zona en dos de los grupos:

     a),,Adultos de Renta Mínima, dirigido a mujeres y hombres, en situación de desempleo, con escasa red de relaciones sociales, dificultades en habilidades de comunicación, y encontrase siguiendo procesos de tratamiento en Centro de Salud Mental y C.A.D. Se trata de un grupo llevado a cabo por un educador contratado por la Junta Municipal dentro del Servicio de Actividades complementarias a la Educación Social. En el 2018, han participado 16 personas.

     b),,Grupo de habilidades sociales y alfabetización, del Barrio de la Elipa, encaminados a promover el adecuado uso de recursos públicos de interés, sanitarios y socioeducativos, así como a mejorar las habilidades sociales y de comunicación, mejora de las posibilidades de búsqueda de empleo, con un área importante de alfabetización con los interesados. En el 2018, han participado 17 personas.

     c),,Proyecto Huerto Urbano, grupo dirigido por una Trabajadora Social de Zona y un educador del Proyecto de la Junta, vienen participando 12 personas, 10 hombres y 2 mujeres y 6 voluntarios del centro de Mayores Luis Vives que colaboran en la actividad.

     (Igual en los dos periodos) Se trata de un espacio de trabajo con personas en intervención en servicios Sociales, abordándose entre otros objetivos, la participación activa tanto en las actividades como en la toma de decisiones; favorecer la adquisición de herramientas y habilidades para gestionar el espacio de una manera sostenible; crear un ambiente distendido promoviendo relaciones de igualdad; y trabajar habilidades sociales como escucha activa, resolución de conflictos, empatía y comunicación asertiva que facilitarán la dinámica grupal

     Se han gestionado con cargo a este programa, 150 ayudas económicas en concepto de cobertura de necesidades básicas y apoyo a situaciones de emergencia.

     La EMV y el Ayuntamiento de Madrid, a través de un convenio de colaboración han puesto dos viviendas a disposición de ASISPA para el Proyecto 'Piso puente para hombres solos' en el Distrito de Ciudad Lineal, con una capacidad para ocho personas, para hombres mayores de 18 años, sin red de apoyo familiar, y en una situación de exclusión social, con una permanencia temporal de 3 meses y un máximo de 9 meses. Este proyecto es coordinado desde Servicios Sociales, valorando la idoneidad de cada caso a través de una comisión técnica. En el 2018 se han beneficiado de este proyecto 17 hombres.

     Ligado al fenómeno de la inmigración, estamos asistiendo al surgimiento de un conjunto de problemáticas de entre las cuales, la generación de conductas disruptivas por parte de menores inmigrantes y la existencia de las así denominadas 'Bandas juveniles' formadas por adolescentes y jóvenes provenientes de países latinoamericanos y el conflicto entre ellas generado por el supuesto control del territorio así como los conflictos con los adolescentes y jóvenes autóctonos. En el Distrito de Ciudad lineal se viene observando un paulatino aumento de grupos juveniles latinoamericanos que han convertido parques y plazas públicas en lugares de 'quedada' o reunión.

     Tras la detección de un grupo de

     menores con problemas de conductas (absentismo, conflictividad en ámbito escolar con las correspondientes expulsiones, excesivo tiempo en la calle y a horas inapropiadas de su edad, inicio en el consumo de tóxicos, sospechas de inicio en actividades delictivas, conflictividad con otros grupos de iguales, falta de normas y límites como resultado de la falta de habilidades de sus progenitores, reagrupaciones muy tardías, situaciones socioeconómicas muy duras que hacen que la crianza pase a segundo plano por las necesidades imperiosas del día a día) y

     en los que intervienen diferentes profesionales, Trabajador Social de Zona, Servicio de Educación Social, ASPA, PAIEF (CAI)), por lo que se valoró la necesidad de realizar un diagnóstico de la situación de dicho grupo y valorar líneas de intervención conjunta. Estos chicos tienen un sentido de pertenencia al grupo excepcionalmente fuerte, por lo que se realiza un

     análisis de la situación conjunta con todos los profesionales implicados para llegar a una intervención consensuada y coherente, incluso grupal y/o comunitaria para ellos, tanto con los chavales como con sus familias.

     Nos reunimos los agentes intervinientes y establecemos varios objetivos de trabajo: 1.,,Estudio de las bandas juveniles en el Distrito, a través de la Asociacion Rumiñahui. 2.,,Desde Servicios Sociales, atención social primaria, se pone en marcha el grupo de padres, en el que participan diferentes profes

     Actividades
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL PARA PERSONAS INCORPORADAS AL PROGRAMA DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN.
     COORDINACIÓN DE LAS ACTUACIONES QUE DESARROLLAN PROYECTOS ESPECÍFICOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL.
     VALORACIÓN, SEGUIMIENTO Y APOYO A LAS PERSONAS BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERCEPTORES HOMBRES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	300	300
     PERCEPTORES MUJERES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	550	375
     PROYECTOS INTEGRACIÓN SOCIOLABORAL DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	1	3
     PARTICIPANTES HOMBRES EN PROYECTOS DE INTEGRACIÓN RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	25	25
     PARTICIPANTES MUJERES EN PROYECTOS DE INTEGRACIÓN RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	25	20

  4. CONSOLIDAR EL PRINCIPIO DE SOLIDARIDAD TERRITORIAL MEDIANTE ACCIONES INCLUIDAS EN EL PLAN INTEGRAL BARRIO

     En este Distrito existen 3 Planes de Barrio con su correspondiente Plan que finalizaban en el año 2018 y que dan cobertura a este objetivo.

     Actividades
     ACTUACIONES INCLUIDAS EN EL PLAN INTEGRAL DE BARRIO (PIBA)

• Distrito de Ciudad Lineal

  85.0 %

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCION SOCIAL DE LOS CIUDADANOS EN EL SISTEMA PUBLICO DE SERVICIOS SOCIALES.

     En el distrito de Ciudad Lineal contamos con 30.909 expedientes de Primera Atención (P.A.) activos, de los cuales 10.277 corresponden a expedientes en Zona; desde la Unidad de Trabajo Social de Zona, se realiza la intervención social y gestión de recursos y prestaciones incluidos en el diseño de intervención social de cada una de las familias. Los 20.632 expedientes restantes están adscritos a la unidad de trabajo de P.A., donde se gestionan prestaciones que no requieren seguimiento.

     En la Unidad de Trabajo Social de Primera Atención (U.T.S.P.A.), se han atendido 2.872 usuarios y de éstos, 1.050 han sido ciudadanos que han acudido por primera vez a los servicios sociales. Al total de personas atendidas se les ha informado de 7.929 prestaciones y servicios, siendo la de la dependencia con 1.363 informaciones la más numerosa, seguida de 1.144 informaciones sobre TAD (Teleasistencia).

     En el conjunto de las atenciones descritas, se han realizado 7.546 entrevistas programadas, de las que 6.520 se han realizado en los Centros de Servicios Sociales, 502 telefónicas y 442 entrevistas colaterales con otros servicios o entidades. Al mismo tiempo la aplicación informática CIVIS, indica la realización de 82 visitas a domicilio.

     Tenemos conocimiento de que existen un elevado número de entrevistas realizadas dentro de los contextos arriba indicados que no se han podido contabilizar al no haber sido incluidas en el sistema CIVIS.

     En los centros de servicios sociales se han atendido 265 urgencias, 142 se han atendido en P.A y 123 en Zona. Destacar que 99 urgencias han sido relativas a situaciones de desprotección por temas de salud, situaciones de mayores que son dados de alta hospitalaria y derivados a estos Servicios Sociales para la valoración y gestión de recursos que proporcionen el acceso a residencias de mayores temporales o SAD (Servicio de Ayuda a Domicilio) encaminados a evitar situaciones de riesgo social de mayores o mejorar el mantenimiento de los mismos en su propio entorno.

     También se han atendido casos de desprotección de menores en un número muy elevado en total 112 casos. Por una parte se tratan de urgencias relativas a malos tratos, de los cuales se han presentado 15. Los casos de urgencia relativos a problemas de vivienda, en el que se incluyen otro tipo de problemas que no son lanzamientos o desahucios, han sido en total 39 supuestos. No obstante, este dato puede ser mucho más elevado, ya que no se tienen en cuenta las urgencias de personas que ya están en intervención en los servicios sociales y han sido atendidas de urgencia desde la unidad de trabajo social de zona dentro del proceso de intervención individual.

     A fecha 31 de diciembre tenemos 10.277 historias sociales activas; estos expedientes cuentan con prestaciones e intervención social. Del total de expedientes se ha intervenido a lo largo del año con 4.514 unidades de convivencia,

     siendo la media por trabajador social

     de 237, lo que supone un total de 44% del total de historias activas. El número de miembros de las unidades de convivencia representan un total de 20.370, un 20% del total de la población del Distrito.

     En las unidades de Trabajo social de Zona se han realizado 18.070 entrevistas en los centros de servicios sociales, 1.762 entrevistas telefónicas, 320 visitas a domicilio y 3.605 entrevistas colaterales con otras entidades y servicios.

     En las entrevistas mantenidas se ha informado de 22.803 prestaciones y servicios siendo las cuatro más destacadas: 3.243 de SAD, 2.884 de RMI (Renta Mínima de Inserción), 3.015 informaciones y orientaciones sobre dependencia y 1.905 sobre TAD.

     Actividades
     ATENCION DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LOS CIUDADANOS ENLOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES PROPORCIONANDO
     GESTION Y TRAMITACION DE PRESTACIONES SOCIALES DEL SISTEMA TANTOMUNICIPALES COMO DE LA COMUNIDAD DE MADRID.
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESODE ATENCION SOCIAL.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	13.000	18.070
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO POR UNIDADES DE TRABAJO (NÚMERO)	7.000	4.514
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCION (NÚMERO)	8.000	7.546
     CASOS URGENTES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	250	265
     PERSONAS ATENDIDAS UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCION (NÚMERO)	6.500	2.872

  2. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS DISCAPACITADAS Y SUS FAMILIARES PROPORCIONÁNDOLES LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIAS.

     Los recursos con los que contamos para apoyar la integración social de las personas con discapacidad son: prestación de servicio de ayuda a domicilio, proyecto de ocio, formativo y respiro familiar, además de los programas generales a los que pueden acceder las personas discapacitadas y sus familias.

     Para proporcionar apoyo de carácter social y prestaciones a las personas discapacitadas y sus familias, se cuenta con el Servicio de Ayuda a Domicilio para personas con discapacidad. Este año se ha dado cobertura a 222 personas, de las cuales 98 han sido dadas de alta a través del PIA (Programa Individual de Atención) dadas de alta con el Servicio de Ayuda a Domicilio de ASP (Atención Social Primaria). Indicar que se ha duplicado el número de beneficiarios de la prestación según la estimación prevista.

     Desde los servicios sociales se canaliza la tramitación de la mayoría de las referidas prestaciones para discapacitados en este año. Todas las demandas referidas a dichas prestaciones se han tramitado a través de la dependencia, realizando desde los servicios sociales el informe de entorno correspondiente según establece la Ley. En el Distrito contamos con un proyecto de Autonomía personal con 18 usuarios con apoyo socioeducativo individual y familiar, grupo de familiares además de 30 beneficiarios de actividades lúdico recreativas en fines de semana y actividades extraurbanas como espacio de relación con sus iguales y de apoyo de respiro familiar.

     Actividades
     ATENCIÓN, VALORACIÓN Y GESTIÓN DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓNDOMICILIARIA PARA PERSONAS DISCAPACITADAS.
     GESTIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO.
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE AYUDAS ECONÓMICAS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     MEDIA DE HORAS MENSUALES DE AYUDA A DOMICILIO A DISCAPACITADOS (HORAS/PERSONA)	20	16
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO (NÚMERO)	100	222

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL.

     Desde el Distrito se realiza la gestión y seguimiento de la

     prestación de Renta Mínima de Inserción de la Comunidad de Madrid (R.M.I.). A lo largo del año 2015 se han tramitado 308 solicitudes de RMI, siendo perceptores de la prestación 483 unidades de convivencia.

     Contamos con un proyecto de intervención grupal con perceptores de RMI, llevados a cabo por un educador contratado por la Junta Municipal.

     Este proyecto tiene dos grupos socioeducativos con mujeres, un grupo para gitanas del barrio de la Elipa y otro para mujeres con responsabilidades familiares no compartidas. En estos dos grupos se abordan objetivos encaminados a promover la utilización de recursos sanitarios y socioeducativos, así como a mejorar las habilidades sociales y emponderamiento personal de las asistentes.

     El número de participantes en estos dos grupos ha sido de 26 mujeres. Dentro del mismo proyecto dirigido a perceptores de RMI se desarrollan dos grupos dirigidos a hombres, con objetivos encaminados a fomentar el conocimiento y el uso

     de recursos sanitarios y socioeducativos, así como a mejorar las habilidades sociales; en estos dos grupos han participado un total de 41 hombres. Un grupo ha sido dirigido directamente a perceptores de RMI del barrio de

     la Elipa en el que han

     participado 22 y otro grupo dirigido a otras zonas del distrito en el que han participado 19. La previsión no se ha podido alcanzar al reducirse el nº de grupos que se estimaba se podrían formar con perceptores de RMI.

     Actividades
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL PARA PERSONAS INCORPORADASAL PROGRAMA DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN.
     COORDINACIÓN DE LAS ACTUACIONES QUE DESARROLLAN PROYECTOS ESPECÍFICOS DEINSERCIÓN SOCIOLABORAL.
     VALORACIÓN, SEGUIMIENTO Y APOYO A LAS PERSONAS BENEFICIARIAS DE AYUDASECONÓMICAS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PARTICIPANTES EN PROYECTOS DE INTEGRACIÓN RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	100	67
     PROYECTOS INTEGRACIÓN SOCIOLABORAL DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	1	1
     PERCEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	300	483

• Distrito de Ciudad Lineal

  86.7 %

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LOS CIUDADANOS EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES.

     Los servicios sociales de atención social primaria son el recurso más próximo a la ciudadanía. Los centros de servicios sociales son la puerta de entrada al sistema público de servicios sociales y a sus prestaciones tanto del Ayuntamiento, de la Comunidad de Madrid como de otras Administraciones.

     En el Distrito de Ciudad Lineal contamos con 35.526 expedientes activos, de los cuales 12.924 corresponden a expedientes en zona; desde la Unidad de Trabajo Social de Zona, se realiza la intervención social y gestión de recursos y prestaciones incluidos en el diseño de intervención social de cada una de las familias. Los 22.602 expedientes restantes, están adscritos a la Unidad de Trabajo Social de Primera Atención donde se gestionan prestaciones que no requieren seguimiento.

     En la Unidad de Trabajo Social de Primera Atención, se han realizado 9.652 entrevistas a 3.001 personas y de éstas, 716 han sido personas que han acudido por primera vez a los servicios sociales.

     En la Unidad de Trabajo Social de Zona , se han programado a lo largo del año 2016, 18.182 citas y se han celebrado finalmente 14.984. En el conjunto de las atenciones descritas se han realizado 20.592 entrevistas, de las que 12.954 se han realizado en los Centros de Servicios Sociales de manera presencial, 1.460 telefónicas, 3.574 entrevistas colaterales con otros servicios o entidades y 994 visitas a domicilio.

     A las personas atendidas, se les ha informado de 13.401 prestaciones y servicios, siendo la información sobre dependencia con 2.093 informaciones, la más numerosa, seguida de 1.789 informaciones sobre Servicio de Ayuda a Domicilio (SAD) y destacando el tercer proceso más informado la Renta Mínima de Inserción, con 1.646 informaciones.

     En los centros de Servicios Sociales se han atendido 445 urgencias, 240 se han atendido en P.A y 205 en Zona. Destacar que un 50% de las urgencias han sido relativas a situaciones de desprotección por temas de salud, situaciones de mayores que son dados de alta hospitalaria y derivados a estos Servicios Sociales para la valoración y gestión de recursos que les proporcionen el acceso a residencias de mayores temporales, o SAD, encaminadas a evitar situaciones de riesgo social de mayores o mejorar el mantenimiento de los mismos en su propio entorno.

     El otro 50% de las urgencias han sido desahucios y lanzamientos judiciales, que han supuesto una intervención muy intensiva en la búsqueda de recursos habitacionales urgentes. Las familias atendidas han sido 72 (datos registrados desde abril de 2016 ).

     A fecha 31 de diciembre tenemos 12.924 historias sociales activas; estos expedientes cuentan con prestaciones e intervención social. Del total de expedientes se ha intervenido a lo largo del año con 6.400 unidades de convivencia, siendo la media de expedientes en los que se ha intervenido por trabajador social de 492 lo que supone un total de 46.5% del total de historias activas.

     A lo largo del año 2016 se han realizado 22.356 tramitaciones; destacar los 1.000 informes sociales realizados para juzgados de familia, fiscalia de menores, juzgados de instrucción, emigrantes retornados, recursos habitacionales para familias, 1.945 cálculos de renta para tramitar prestaciones municipales, 2.600 procesos de dependencia (solicitudes, revisiones, modificaciones PIA (Programa Individual de Atención), informes de entorno), 1.197 trámites de ayudas económicas del Ayuntamiento entre los mas destacados.

     En el indicador de unidades familiares en seguimiento por unidades de trabajo, la previsión de 2016, debió de ser una errata queriendo decir 6.500, que es un valor real.

     Actividades
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LOS CIUDADANOS EN LOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES PROPORCIONANDO
     GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE PRESTACIONES SOCIALES DEL SISTEMA TANTO MUNICIPALES COMO DE LA COMUNIDAD DE MADRID.
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESO DE ATENCIÓN SOCIAL.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     ENTREVISTAS REALIZADAS MUJERES EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	12.400	15.444
     ENTREVISTAS REALIZADAS HOMBRES EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	3.100	5.148
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO POR UNIDADES DE TRABAJO (NÚMERO)	16.500	6.400
     ENTREVISTAS REALIZADAS MUJERES EN UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	5.200	6.563
     ENTREVISTAS REALIZADAS HOMBRES EN UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	1.300	3.089
     CASOS MUJERES URGENTES ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	200	245
     CASOS HOMBRES URGENTES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	100	200
     MUJERES ATENDIDAS UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	4.400	1.762
     HOMBRES ATENDIDOS UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	1.100	1.239

  2. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS DISCAPACITADAS Y SUS FAMILIARES PROPORCIONÁNDOLES LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIAS.

     Los recursos con los que contamos para apoyar la integración social de las personas con discapacidad son: prestación de Servicio de Ayuda a Domicilio, proyecto de ocio, formativo y respiro familiar, además de los programas generales a los que pueden acceder las personas discapacitadas y sus familias.

     Para proporcionar apoyo de carácter social y prestaciones a las personas discapacitadas y sus familias, se cuenta con el Servicio de Ayuda a Domicilio para personas con discapacidad. Este año se ha dado cobertura a 261 personas, de las cuales 128 han sido dadas de alta a través del Programa Individual de Atención (PIA) reconocido por la Ley de Dependencia y 133 han sido dadas de alta con el Servicio de Ayuda a Domicilio de Atención Social Primaria. Indicar que se ha duplicado el número de beneficiarios de la prestación según la estimación prevista.

     Desde los servicios sociales se canaliza la tramitación de la mayoría de las referidas prestaciones para discapacitados en este año, todas las demandas referidas a dichas prestaciones se han tramitado a través de la Dependencia, realizando desde los servicios sociales el informe de entorno correspondiente según establece la Ley.

     En el distrito contamos con un proyecto de autonomía personal con 22 usuarios con apoyo socioeducativo individual y familiar, además de 25 beneficiarios de actividades lúdico recreativas en fines de semana y actividades extraurbanas como espacio de relación con sus iguales y de apoyo de respiro familiar.

     Actividades
     ATENCIÓN, VALORACIÓN Y GESTIÓN DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓN DOMICILIARIA PARA PERSONAS DISCAPACITADAS.
     GESTIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO.
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE AYUDAS ECONÓMICAS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO (NÚMERO)	240	261
     MEDIA DE HORAS MENSUALES DE AYUDA A DOMICILIO A DISCAPACITADOS (HORAS/PERSONA)	30	18

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL.

     Desde el Distrito se realiza la gestión y seguimiento de la prestación de Renta Mínima de Inserción de la Comunidad de Madrid (R.M.I.). A lo largo del año 2016 se han tramitado 414 solicitudes de RMI, siendo perceptores de la prestación 669 unidades de convivencia.

     Contamos con un proyecto de intervención grupal con perceptores de RMI, llevados a cabo por un educador contratado por la Junta Municipal.

     Este proyecto aborda la intervención a nivel grupal realizando los siguientes grupos: Dos grupos socioeducativos con mujeres, un grupo para gitanas del barrio de la Elipa, y otro para mujeres con responsabilidades familiares no compartidas. En estos dos grupos se abordan objetivos encaminados a promover la utilización de recursos sanitarios y socioeducativos, así como a mejorar las habilidades sociales y empoderamiento personal de las asistentes. El número de participantes en estos dos grupos ha sido de 24 mujeres. Dos grupos dirigidos a hombres, con objetivos encaminados a fomentar el conocimiento y el uso de recursos sanitarios y socioeducativos, así como a mejorar las habilidades sociales; en estos dos grupos de hombres han participado un total de 30 hombres. Un grupo ha sido dirigido directamente a perceptores de RMI del barrio de la Elipa en el que han participado 20 y otro grupo dirigido a otras zonas del distrito en el que han participado 10.

     Se han gestionado con cargo a este programa, 170 ayudas económicas en concepto de cobertura de necesidades básicas y apoyo a situaciones de emergencia.

     Actividades
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL PARA PERSONAS INCORPORADAS AL PROGRAMA DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN.
     COORDINACIÓN DE LAS ACTUACIONES QUE DESARROLLAN PROYECTOS ESPECÍFICOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL.
     VALORACIÓN, SEGUIMIENTO Y APOYO A LAS PERSONAS BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERCEPTORES HOMBRES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	170	271
     PERCEPTORES MUJERES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	280	398
     PROYECTOS INTEGRACIÓN SOCIOLABORAL DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	1	1
     PARTICIPANTES HOMBRES EN PROYECTOS DE INTEGRACIÓN RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	25	30
     PARTICIPANTES MUJERES EN PROYECTOS DE INTEGRACIÓN RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	50	24

• Distrito de Ciudad Lineal

  97.0 %

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LOS CIUDADANOS EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES.

     Los Servicios Sociales de Atención Social Primaria son el recurso más próximo a la ciudadanía. Los Centros de Servicios Sociales son la puerta de entrada al Sistema Público de Servicios Sociales y a sus prestaciones tanto del ayuntamiento, de la Comunidad de Madrid como de otras administraciones.

     En el Distrito de Ciudad Lineal contamos con dos centros de Servicios Sociales, Luis Vives y Santa Felicidad,

     uno de ellos con turno de tarde destinado a todo el Distrito, donde las

     unidades de Atención Social Primaria (PA) y de Atención social de Zona (UTSZ) atienden las necesidades y demandas planteadas por el conjunto de la población.

     En el distrito de Ciudad Lineal contamos con 24.822 expedientes activos.

     En la Unidad

     de Trabajo Social de

     Primera Atención (PA)

     En este periodo hay un total de 7.723 expedientes, siendo nuevas 5.835 y se ha efectuado 8.578

     entrevistas individuales y/o familiares en la unidad de Trabajo Social de PA de las cuales 5.896 han sido nuevas personas que han acudido a los Centros de Servicios Sociales. Se ha atendido a un total de 26.536 personas en PA.

     Las atenciones de urgencia en PA en el año 2018 han sido 177, recogidas en los siguientes ítems:

     URGENCIAS 2019 Desprotección social problema salud:,,84 Alojamiento/Vivienda:,,60 Desprotección socio-familiar:,,16 Malos Tratos:,,14 Abandono:,,3

     En la Unidad de Trabajo Social de Zona (UTSZ), en el Centro de Servicios Sociales Luis Vives, turno de mañana

     contamos con 9 trabajadores Sociales de Zona. En él, turno de tarde contamos con 6 Trabajadores Sociales con un 40% de su jornada laboral dedicada a la atención en Zona. En el otro Centro de Servicios Sociales Santa Felicidad, contamos con 5 Trabajadores Sociales de Zona.

     En este periodo

     contamos con 14.434

     Historias activas, con 26.344 números de miembros en las unidades de convivencia.

     En el año 2019 se han realizado 17.099 seguimientos, se ha atendido a 13.481 unidades de convivencia.

     Las atenciones de urgencia en zona en el año 2019 han sido 274, recogidas en los siguientes ítems:

     URGENCIAS 2019 Desprotección social problema salud:,,120 Alojamiento/Vivienda:,,88 Desprotección socio-familiar:,,45 Malos Tratos:,,18 Abandono:,,3

     En los centros de Servicios Sociales se han atendido 451 urgencias. Destacar que 204

     de las

     urgencias han sido relativas a situaciones de desprotección por temas de salud, situaciones de mayores que son dados de alta hospitalaria y derivados a estos Servicios Sociales, para la valoración y gestión de recursos que proporcionen el acceso a residencias de mayores temporales,

     o SAD, encaminados a evitar situaciones de riesgo social de mayores o mejorar el mantenimiento de los mismos en su propio entorno.

     Las otras urgencias han sido 148 relativas a alojamiento/vivienda, seguidas de 61 urgencias relativas a desprotección socio-familiar y por último 32 urgencias por malos tratos.

     Respecto a los Desahucios hemos recibido en el 2019, 148 notificaciones. Esto implica una intervención muy intensiva en la búsqueda de recursos habitacionales urgentes, en la mayoría de los casos. En el momento actual se está haciendo intervención con 250 familias. Se ha garantizado el apoyo a las familias desahuciadas en este período en el Distrito, mediante apoyo profesional y prestaciones económicas, así como el logro de aplazamientos de desahucios de vecinos del Distrito atendiendo a la situación sociofamiliar de los mismos y derivación al SAER. Los casos derivados al SAER, han sido 63.

     En el tema de desahucios, el equipo ha contado con el apoyo de las profesionales del Proyecto de Atención Social a personas en situación de vulnerabilidad, que han acudido a los desahucios y ha realizado un trabajo importante de contención y seguimiento de estos casos. El volumen de urgencias sigue siendo bastante alto, con la consiguiente carga de trabajo para los profesionales.

     Destacar que para descargar las agendas de los Trabajadores Sociales en los días establecidos para la atención presencial

     en los centros de Servicios Sociales y reducir el tiempo de espera para las se ha modificado el procedimiento a seguir en dos prestaciones fundamentales como son el Servicio de Ayuda a Domicilio (SAD) así como la RMI.

     Respecto al Servicio de Ayuda a Domicilio, se ha procedido a establecer que la primera entrevista en Zona una vez valorada la prestación de SAD y previo registro de documentación, se realice en el domicilio del usuario en los casos que requieran atención personal (aseo, movilización ) consiguiendo dos objetivos, reducir el número

     de citas presenciales en el Centro de servicios Sociales, y realizar la visita a domicilio establecida para hacer una valoración más exacta de

     las necesidades del usuario antes de poner el servicio.

     En relación a Renta Mínima de Inserción, una vez valorada por la Trabajadora Social de PA , la documentación requerida para hacer el trámite ,es revisada por los auxiliares de Servicios Sociales , en vez de ser realizada por la Trabajadora Social de zona consiguiendo que se reduzcan el número de entrevistas presenciales y que la revisión de la documentación sea realizada por personal de apoyo, a

     Actividades
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LOS CIUDADANOS ENLOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES PROPORCIONANDO
     GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE PRESTACIONES SOCIALES DEL SISTEMA TANTOMUNICIPALES COMO DE LA COMUNIDAD DE MADRID.
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESODE ATENCIÓN SOCIAL.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     ENTREVISTAS REALIZADAS MUJERES EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	3.100	13.039
     ENTREVISTAS REALIZADAS HOMBRES EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	1.600	4.060
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO POR UNIDADES DE TRABAJO (NÚMERO)	12.900	14.434
     ENTREVISTAS REALIZADAS MUJERES EN UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	6.200	5.911
     ENTREVISTAS REALIZADAS HOMBRES EN UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	3.000	2.667
     CASOS MUJERES URGENTES ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	409	425
     CASOS HOMBRES URGENTES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	230	240
     MUJERES ATENDIDAS UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	3.000	5.355
     HOMBRES ATENDIDOS UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	1.300	2.368

  2. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS DISCAPACITADAS Y SUS FAMILIARES PROPORCIONÁNDOLES LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIAS.

     Los recursos con los que contamos para apoyar la integración social de las personas con diversidad funcional son: Prestación de Servicio de Ayuda a Domicilio, proyecto de ocio, formativo y respiro familiar, además de los programas generales a los que pueden acceder las personas de diversidad funcional y sus familias.

     Para proporcionar apoyo de carácter social y prestaciones a las personas de diversidad funcional y sus familias, se cuenta con el Servicio de Ayuda a Domicilio para personas con discapacidad. Este año se ha dado cobertura a un total de 349 beneficiarios, de los cuales 184 han sido dadas de alta con el Servicio de Ayuda a Domicilio de Atención Social Primaria y 165 han sido dadas de alta a través del Programa Individual de Atención (PIA) reconocido por la Ley de Dependencia.

     Desde los Servicios Sociales se canaliza la tramitación de la mayoría de las referidas prestaciones para discapacitados en este año, todas las demandas referidas a dichas prestaciones se han tramitado a través de la Dependencia, realizando desde los Servicios Sociales el informe de entorno correspondiente según establece la Ley.

     En el Distrito contamos con un proyecto de Autonomía personal para personas con diversidad funcional, para dar apoyo socioeducativo individual y familiar, grupo de familiares, además de realizar actividades lúdico-recreativas en fines de semana y actividades extraurbanas como espacio de relación con sus iguales y de apoyo al respiro familiar. Se ha dado cobertura a un total de 48 participantes, 25 casos de los 48 atendidos, están también incluidos dentro del área de intervención individual y tan solo 6 casos participan únicamente en un área, la de intervención individual. En las salidas de fin de semana participan 25 personas en cada salida. Durante el periodo de 2019 con este grupo se ha realizado dentro actividades culturales, talleres de terapia asistida con perros, taller de musicoterapia, talleres de seguridad vial . Además, han participado en actividades comunitarias como Pasacalle de Carnaval y en fecha 13 de junio han realizado la terce ra Edición del 'Tu Cara me suena Ciudad Lineal 'en el Centro Cultural Príncipe de Asturias, mejorándose tanto el Programa de actuaciones del pasado año, como la asistencia de familiares y amigos con un aforo aproximado de 250 personas. El 21 de Junio

     se hizo una muestra de los talleres que realizan los participantes del grupo en el centro de Mayores Manuel Alexandre, para

     Por último señalar como iniciativa novedosa en el marco de este Proyecto, la organización de una exposición de fotografía 'Capaces de todo ' de los participantes con motivo del Día de la Discapacidad .

     Respecto a la vivienda supervisada para usuarios del Proyecto de Apoyo a la autonomía de personas con diversidad funcional, en colaboración con Tritoma, en vivienda de la EMVS, y que empezó a funcionar en el 2016, actualmente se benefician 5 personas, teniendo una capacidad de cinco personas. Dicho alojamiento es de jueves a lunes y se planteaba como descarga familiar y para que los beneficiarios puedan ir adquiriendo habilidades para su autonomía.

     Actividades
     ATENCIÓN, VALORACIÓN Y GESTIÓN DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓN DOMICILIARIA PARA PERSONAS DISCAPACITADAS.
     GESTIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO.
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE AYUDAS ECONÓMICAS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     MEDIA DE HORAS MENSUALES DE AYUDA A DOMICILIO A DISCAPACITADOS (HORAS/PERSONA)	20	20
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO (NÚMERO)	150	349

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL.

     Desde el Distrito se realiza la gestión y seguimiento de la prestación de Renta Mínima de Inserción de la Comunidad de Madrid R.M.I. Actualmente contamos 543 unidades familiares de Renta Mínima de Inserción activas. En el año 2019 se han tramitado 169 prestaciones nuevas.

     Desde el Departamento de Servicios Sociales contamos con diferentes actuaciones grupales destinados con perceptores de RMI, llevados a cabo por un educador de área y otro contratado por la Junta Municipal

     y que cuenta con la participación de Trabajadoras Sociales de Zona en dos de los grupos:

     a),,Adultos de Renta Mínima, dirigido a mujeres y hombres, en situación de desempleo, con escasa red de relaciones sociales, dificultades en habilidades de comunicación, y encontrase siguiendo procesos de tratamiento en Centro de Salud Mental y C.A.D. Se trata de un grupo llevado a cabo por un educador contratado por la Junta Municipal dentro del Servicio de Actividades complementarias a la Educación Social. En el 2019, han participado 16 personas.

     b),,Proyecto Huerto Urbano, grupo dirigido por una Trabajadora Social de Zona y un educador del Proyecto de la Junta, vienen participando 12 personas, 10 hombres y 2 mujeres y 6 voluntarios del centro de Mayores Luis Vives que colaboran en la actividad.

     ( Igual en los dos periodos ) Se trata de un espacio de trabajo con personas en intervención en Servicios Sociales,

     abordándose entre otros objetivos, la participación activa tanto en las actividades como en la toma de decisiones; favorecer la adquisición de herramientas y habilidades para gestionar el espacio de una manera sostenible; crear un ambiente distendido promoviendo relaciones de igualdad; y trabajar habilidades sociales como escucha activa, resolución de conflictos, empatía y comunicación asertiva que facilitarán la dinámica grupal

     Se han gestionado con cargo a este programa, 249 ayudas económicas en concepto de cobertura de necesidades básicas y apoyo a situaciones de emergencia.

     La EMV y el Ayuntamiento de Madrid, a través de un convenio de colaboración han puesto dos viviendas a disposición de ASISPA para el Proyecto 'Piso puente para hombres solos' en el Distrito de Ciudad Lineal, con una capacidad para ocho personas, para hombre mayores de 18 años, sin red de apoyo familiar, y en una situación de exclusión social, con una permanencia temporal de 3 meses y un máximo de 9 meses. Este proyecto es coordinado desde Servicios Sociales, valorando la idoneidad de cada caso a través de una comisión técnica. En el 2019 se han beneficiado de este proyecto 18 hombres.

     Ligado al fenómeno de la inmigración, estamos asistiendo al surgimiento de un conjunto de problemáticas de entre las cuales, la generación de conductas disruptivas por parte de menores inmigrantes y la existencia de las así denominadas 'Bandas juveniles' formadas por adolescentes y jóvenes provenientes de países latinoamericanos y el conflicto entre ellas generado por el supuesto control del territorio así como los conflictos con los adolescentes y jóvenes autóctonos. En el Distrito de Ciudad lineal se viene observando un paulatino aumento de grupos juveniles latinoamericanos que han convertido parques y plazas públicas en lugares de 'quedada' o reunión.

     Tras la detección de un grupo de

     menores con problemas de conductas (absentismo, conflictividad en ámbito escolar con las correspondientes expulsiones, excesivo tiempo en la calle y a horas inapropiadas de su edad, inicio en el consumo de tóxicos, sospechas de inicio en actividades delictivas, conflictividad con otros grupos de iguales, falta de normas y límites como resultado de la falta de habilidades de sus progenitores, reagrupaciones muy tardías, situaciones socioeconómicas muy duras que hacen que la crianza pase a segundo plano por las necesidades imperiosas del día a día) y

     en los que intervienen diferentes profesionales, Trabajador Social de Zona, Servicio de Educación Social, ASPA, PAIEF (CAI), por lo que se valoró la necesidad de realizar un diagnóstico de la situación de dicho grupo y valorar líneas de intervención conjunta. Estos chicos tienen un sentido de pertenencia al grupo excepcionalmente fuerte, por lo que se realiza un

     análisis de la situación conjunta con todos los profesionales implicados para llegar a una intervención consensuada y coherente, incluso grupal y/o comunitaria para ellos, tanto con los chavales como con sus familias.

     En la línea que se venía trabajando desde el año anterior, se realizaron varios proyectos de carácter preventivo:

     ',,Intervención en Centros Educativos (Servicios Sociales y Asociacion Jara Barro ) Se empezó en Junio de 2019 .Con este proyecto piloto se ha estado interviniendo semanalmente con las tres líneas de 3º ESO del Colegio Jesús y María, además de con la única línea de 1º ESO del Colegio María Reina. Por lo que los participantes directos del programa en el contexto del aula como en las actividades de ocio en medio abierto han sido 100. En cuanto a beneficiarios indirectos, han sido 150 adolescentes. Los profesionales que estaban desarrollando este trabaj

     Actividades
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL PARA PERSONAS INCORPORADAS AL PROGRAMA DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN.
     COORDINACIÓN DE LAS ACTUACIONES QUE DESARROLLAN PROYECTOS ESPECÍFICOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL.
     VALORACIÓN, SEGUIMIENTO Y APOYO A LAS PERSONAS BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PARTICIPANTES MUJERES EN PROYECTOS DE INTEGRACIÓN RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	25	20
     PARTICIPANTES HOMBRES EN PROYECTOS DE INTEGRACIÓN RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	25	25
     PROYECTOS INTEGRACIÓN SOCIOLABORAL DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	1	2
     PERCEPTORES MUJERES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	550	500
     PERCEPTORES HOMBRES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	300	275

  4. CONSOLIDAR EL PRINCIPIO DE SOLIDARIDAD TERRITORIAL MEDIANTE ACCIONES INCLUIDAS EN EL PLAN INTEGRAL BARRIO.

     Para alcanzar la cohesión social y el reequilibrio en el distrito de Ciudad Lineal, se han llevado a cabo las siguientes actuaciones que se describen por cada uno de los 3 Planes de barrios existentes:

     1. EN EL BARRIO DE SAN PASCUAL, se han desarrollado los siguientes Proyectos de actuación:

     1.1. Servicio de actividades complementarias con población mayor

     y vecinos del barrio de san pascual. Durante todo el año en estrecha colaboración y coordinación con la Asociación de Vecinos de San Pascual, que ha cedido sus locales para el desarrollo de este proyecto, se han planificado diferentes Talleres dirigidos a la dinamización de mayores, que han reforzado las actividades del Centro de Mayores Canal de Panamá del Barrio, organizándose más de 30 talleres durante el año con distintas temáticas acordadas con la Asociación de Vecinos tales como gimnasia, taichí, yoga, zumba, manualidades, mente activa, pintura, informática con diferentes niveles formativos, uso de dispositivos móviles. Se ha contado con una participación de aproximadamente 504 mayores a lo largo de todo el año. Las actividades de Talleres se ha completado con un Programa de excursiones y Visitas Culturales y se ha realizado un apoyo técnico a la programación de actividades propias de la Asociación.

     1.2.

     Servicio de motivación y apoyo a mujeres gitanas para su integración social y laboral. Este proyecto comprende el desarrollo de las siguientes actividades: Grupo de alfabetización y formación, desarrollado de lunes a jueves durante dos horas cada día. Se ha abordado con las usuarias

     el acceso a niveles formativos del sistema educativo reglado; mejorando en algún caso sus posibilidades de empleabilidad, acceso a nuevas tecnologías, y apoyo en la obtención del examen teórico para la obtención del carnet de conducir. Se ha contado con una participación media de 23 mujeres, si bien los contenidos desarrollados se han adaptado con mucha flexibilidad a los niveles individuales de cada mujer. Se ha dado prioridad a temáticas muy demandas por las mujeres, como la prevención de conductas violentas por razón de género, y también un curso básico sobre decoración y cuidado de las uñas.

     2. EN EL BARRIO DE SAN JUAN BAUTISTA las actuaciones realizadas en 2019

     han sido:

     2.1. Servicio de intervención en periodo de verano

     medio abierto Calle Jóven. La finalidad del presente servicio es la dinamización de espacios públicos a través de una intervención socioeducativa, que proporcione actividades de ocio, deportivas, culturales, artísticas

     con menores, jóvenes y adultos que desarrollen conductas de riesgo en los espacios públicos descritas y ponga énfasis en una vertiente preventiva del problema detectado. Se trata de

     apoyar las actividades programadas desde el Departamento de Servicios Sociales y otros recursos técnicos existentes en la zona,

     reduciendo la conflictividad, mejorando la seguridad y convivencia ciudadana, y promoviendo al mismo tiempo alternativas de ocio saludable con los usuarios de las mencionadas zonas. Se realizó desde el 1 de julio al 22 de septiembre de 2019, contando con 2 técnicos,

     con Jornada de 20 horas cada semana, de miércoles a sábado en horario de tarde y la realización de 5

     actuaciones de ocio: torneos deportivos, exhibición

     deportiva de Street Workout, taller grafiti, certamen musical, taller de uñas.

     3. EN EL BARRIO DE LA ELIPA

     las actuaciones realizadas han sido en el 2018:

     3.1. Centro integrado para menores en situación de vulnerabilidad del Barrio de la Elipa. Este recurso es un soporte social, educativo y lúdico, en

     periodos escolares lectivos, a familias con menores de entre 4 y 16 años, que por diversas circunstancias personales, laborales, económicas y sociales, no disponen de recursos suficientes para hacer frente a la totalidad de los cuidados de los menores que están a su cargo. De esta manera se responde a las demandas de las familias y de sus hijos/as, ofreciendo un recurso socioeducativo, que permitan la conciliación de la vida familiar y laboral a la vez que se atienden situaciones de vulnerabilidad social, garantizando una alimentación básica, a través de un servicio de cena diaria, actividades de apoyo y acompañamiento en las tareas escolares y talleres socioeducativos que aborden habilidades sociales en los menores. Este dispositivo cuenta con 40 plazas y con un grupo de 13 a 16 años para facilitar el mantenimiento en el recurso de menores en esta franja de edad. Mantiene su horario de 16.30 a 20.00 h. Cuenta con un coordinador, un técnico y tres monitores, así como apoyo de voluntariado para la realización de actividades socioeducativas, lúdicas,

     de apoyo escolar y cena.

     3.2. Dinamización Comercial en los barrios de la Elipa y San Pascual. Proporcionar Actividades de dinamización comercial, consistente en acciones de sensibilización y promoción entre los vecinos del comercio tradicional y de proximidad en los Barrios de la Elipa

     y San Pascual en el Distrito de Ciudad Lineal Se trata de poner en marcha eventos de dinamización y mejora de la información de los servicios de hostelería, bares y mercados y tiendas tradicionales, ante las situaciones de crisis derivadas

     Actividades
     ACTUACIONES INCLUIDAS EN EL PLAN INTEGRAL DE BARRIO (PIBA)

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PROYECTOS REALIZADOS (NÚMERO)	3	3

  5. PREVENCIÓN DE AGRESIONES EN LOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES.

     Se han instalado los sistemas antipático en los dos Centros de Servicios Sociales.

     Actividades
     INSTALACIÓN DE ALARMA ANTI-AGRESIÓN

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     INSTALACIÓN DE SISTEMAS ANTIPÁNICO EN LOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES (NÚMERO)	2	2

• Distrito de Ciudad Lineal

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LOS CIUDADANOS EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES.

     Actividades
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LOS CIUDADANOS ENLOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES PROPORCIONANDO
     GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE PRESTACIONES SOCIALES DEL SISTEMA TANTOMUNICIPALES COMO DE LA COMUNIDAD DE MADRID.
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESODE ATENCIÓN SOCIAL.

     Indicadores	Presupuestado
     HOMBRES ATENDIDOS UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	2.400
     MUJERES ATENDIDAS UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	3.900
     CASOS HOMBRES URGENTES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	78
     CASOS MUJERES URGENTES ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	121
     ENTREVISTAS REALIZADAS HOMBRES EN UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	3.000
     ENTREVISTAS REALIZADAS MUJERES EN UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	6.000
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO POR UNIDADES DE TRABAJO (NÚMERO)	17.500
     ENTREVISTAS REALIZADAS HOMBRES EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	9.200
     ENTREVISTAS REALIZADAS MUJERES EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	26.000

  2. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS CON DISCAPACIDAD Y SUS FAMILIARES PROPORCIONÁNDOLES LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIAS.

     Actividades
     ATENCIÓN, VALORACIÓN Y GESTIÓN DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓN DOMICILIARIAPARA PERSONAS CON DISCAPACIDAD.
     GESTIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO.
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE AYUDAS ECONÓMICAS.

     Indicadores	Presupuestado
     PARTICIPANTES MUJERES CON DISCAPACIDAD INTERVENCION OCIO Y TIEMPO LIBRE (NÚMERO)	21
     PARTICIPANTES HOMBRES CON DISCAPACIDAD INTERVENCION OCIO Y TIEMPO LIBRE (NÚMERO)	30
     PARTICIPANTES MUJERES CON DISCAPACIDAD INTERVENCION EDUCATIVA (NÚMERO)	6
     PARTICIPANTES HOMBRES CON DISCAPACIDAD INTERVENCION EDUCATIVA (NÚMERO)	10
     PARTICIPANTES TALLERES MUJERES CON DISCAPACIDAD PROYECTO DE AUTONOMIA (NÚMERO)	21
     PARTICIPANTES TALLERES HOMBRES CON DISCAPACIDAD PROYECTO DE AUTONOMIA (NÚMERO)	30
     PARTICIPANTES SALIDAS MUJERES CON DISCAPACIDAD PROYECTO DE AUTONOMIA (NÚMERO)	50
     PARTICIPANTES SALIDAS HOMBRES CON DISCAPACIDAD PROYECTO DE AUTONOMIA (NÚMERO)	50
     MUJERES CON DISCAPACIDAD ATENDIDAS EN EL PROYECTO DE AUTONOMIA (NÚMERO)	21
     HOMBRES CON DISCAPACIDAD ATENDIDOS EN EL PROYECTO DE AUTONOMIA (NÚMERO)	30
     MEDIA DE HORAS MENSUALES DE AYUDA A DOMICILIO A PERSONAS CON DISCAPACIDAD (HORAS/PERSONA)	19
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO (NÚMERO)	380

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL.

     Actividades
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL PARA PERSONAS INCORPORADAS AL PROGRAMA DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN.
     COORDINACIÓN DE LAS ACTUACIONES QUE DESARROLLAN PROYECTOS ESPECÍFICOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL.
     VALORACIÓN, SEGUIMIENTO Y APOYO A LAS PERSONAS BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS.

     Indicadores	Presupuestado
     PERCEPTORES HOMBRES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	125
     PERCEPTORAS MUJERES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	124
     PROYECTOS INTEGRACIÓN SOCIOLABORAL DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	1
     PARTICIPANTES HOMBRES EN PROYECTOS DE INTEGRACIÓN RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	30
     PARTICIPANTES MUJERES EN PROYECTOS DE INTEGRACIÓN RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	25
     CERTIFICADOS IMV HOMBRES (NÚMERO)	50
     CERTIFICADOS IMV MUJERES (NÚMERO)	70
     REVISION DEL IMV HOMBRES (NÚMERO)	95
     REVISION DEL IMV MUJERES (NÚMERO)	100
     BENEFICIARIOS AYUDAS ECONOMICAS (NÚMERO)	40
     BENEFICIARIAS AYUDAS ECONOMICAS (NÚMERO)	58

  4. CONSOLIDAR EL PRINCIPIO DE SOLIDARIDAD TERRITORIAL MEDIANTE ACCIONES INCLUIDAS EN EL PLAN DE BARRIO.

     Actividades
     PROPUESTA, PROGRAMACION Y EJECUCION DE ACTUACIONES VECINALES ENBENEFICIO DE LA COMUNIDAD

     Indicadores	Presupuestado
     PROYECTOS REALIZADOS (NÚMERO)	7

  5. POTENCIAR LA COORDINACIÓN E INTERVENCIÓN DEL TEJIDO ASOCIATIVO E INTERVENCION COMUNITARIA EN EL DISTRITO.

     Actividades
     IDENTIFICAR Y DAR A CONOCER LAS ACTIVIDADES QUE EN MATERIA DE ACCIONSOCIAL REALIZAN LAS ASOCIACIONES Y ENTIDADES
     ORIENTAR A LAS ASOCIACIONES Y ENTIDADES DE ACCION SOCIAL HACIA LASINICIATIVAS COMUNITARIAS EXISTENTES EN EL DISTRITO
     IMPULSAR EL ENCUENTRO, LA COORDINACION Y LA COOPERACION ENTRE LASASOCIACIONES Y ENTIDADES
     PROMOVER LA ELABORACION DE ESTUDIOS SOBRE LA REALIDAD SOCIAL PARA LAPLANIFICACION DEL DISTRITO

     Indicadores	Presupuestado
     MESAS DE TRABAJO COMUNITARIAS (NÚMERO)	3
     REUNIONES DE LAS MESAS (NÚMERO)	110
     ACTIVIDADES FORMATIVAS PROFESIONALES (NÚMERO)	2
     ACTIVIDADES REALIZADAS EN ESPACIOS PUBLICOS (NÚMERO)	6
     PARTICIPANTES HOMBRES EN ACTIVIDADES COMUNITARIAS (NÚMERO)	50
     PARTICIPANTES MUJERES EN ACTIVIDADES COMUNITARIAS (NÚMERO)	200

  6. ATENDER LAS NECESIDADES DE PERSONAS EN EXCLUSIÓN SOCIAL Y RESIDENCIAL Y GARANTIZAR LA COBERTURA DE ALOJAMIENTO.

     Actividades
     INFORMACIÓN, ORIENTACIÓN, VALORACIÓN Y SEGUIMIENTO DE RECURSOS DE ALOJAMIENTO.

     Indicadores	Presupuestado
     HOMBRES ATENDIDOS EN EL PROYECTO DE ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL (NÚMERO)	80
     MUJERES ATENDIDAS EN EL PROYECTO DE ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL (NÚMERO)	226
     PLAZAS DE ALOJAMIENTOS URGENTES HOMBRES (NÚMERO)	25
     PLAZAS DE ALOJAMIENTOS URGENTES MUJERES (NÚMERO)	25

• Distrito de Ciudad Lineal

  80.6 %

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LOS CIUDADANOS EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES.

     Durante 2013 se han atendido a 3.114 personas en las Unidades de Trabajo Social de Primera Atención. Para realizar estas atenciones se ha realizado un total de 7.102 entrevistas por parte de los trabajadores sociales adscritos a esta Unidad, algo superior a la previsión inicial. De estas personas atendidas, 1.253 han sido altas nuevas. Se ha producido una disminución en el número de usuarios que acuden a primera atención; hay que observar que se han revisado los expedientes abiertos en el Departamento, de ahí que se haya producido una notable diferencia en el número de personas con expediente abierto en Primera Atención al causar baja aquellos que no han acudido para una segunda entrevista a lo largo del año.

     Los casos de urgencias atendidos en la Unidad de Trabajo Social de Primera Atención han sido 578 principalmente con aspectos relacionados con la salud de personas mayores en torno a 300 y 133 relacionados con temas de vivienda. Indicar que no se han contabilizado las urgencias atendidas por los Trabajadores Sociales de la Unidad de Zona, al contar estos casos con expediente abierto y en intervención.

     En el año 2013 en el Distrito de Ciudad Lineal han estado en alta 12.032 historias sociales, con un total de 22.221 miembros en dichas historias. Se han realizado 12.957 entrevistas frente a las 9.000 del 2012 lo que representa un mayor seguimiento de los usuarios atendidos en el Distrito. De estas 12.032 unidades familiares, 859 son nuevas. El aumento ha sido posible debido a que se ha reestructurado la unidad de zona aumentando el número de profesionales que la atienden.

     Se han realizado 740 Informes de Entorno para personas del Distrito que han solicitado el reconocimiento de la situación de dependencia.

     El dato concreto del número de inmigrantes atendidos en Primera Atención no se tiene cuantificado, debido a que las informaciones y orientaciones que se realizan están consideradas para la totalidad de la población. En la Unidad de Trabajo Social de zona, se tienen contabilizadas 1.325 historias sociales cuyo titular es inmigrante. Con dichas familias se realiza intervención con gestión de prestaciones y acceso a recursos socioeducativos para los menores. En este año ya no se han realizado informes de arraigo, al haber pasado la competencia a la Comunidad de Madrid.

     En el Distrito de Ciudad Lineal contamos desde el 2010 con el Proyecto de Intervención Comunitaria Intercultural (ICI) que viene trabajando en el barrio de Pueblo Nuevo con diferentes proyectos relacionados con la integración de inmigrantes, sin coste económico para el Distrito y que han realizado actuaciones con participación de entidades, instituciones y servicios, tanto municipales como de la Comunidad de Madrid y del tejido asociativo y vecinos a nivel particular, consolidándose en este 2013 una serie de actividades: Carnaval, Pasacalles navideño, Día de la Mujer, Comparke.

     Actividades
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LOS CIUDADANOS ENLOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES PROPORCIONANDO
     GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE PRESTACIONES SOCIALES DEL SISTEMA TANTOMUNICIPALES COMO DE LA COMUNIDAD DE MADRID.
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESODE ATENCIÓN SOCIAL.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	6.000	3.114
     CASOS URGENTES ATENDIDOS UNIADES TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	200	578
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	7.000	7.102
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO POR UNIDADES DE TRABAJO (NÚMERO)	10.600	12.032
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	12.000	12.957

  2. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS DISCAPACITADAS Y SUS FAMILIARES PROPORCIONÁNDOLES LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIAS.

     Los recursos con los que contamos para apoyar la integración social de las personas con discapacidad son: prestación del Servicio de Ayuda a Domicilio, proyectos de ocio, formativos, realización de campamentos y Respiro Familiar, además de los programas generales a los que pueden acceder las personas discapacitadas y sus familias.

     El Servicio de Ayuda a Domicilio para personas con discapacidad ha dado cobertura a 174 beneficiarios, lo que representa un incremento de un 52% que se debe a un mayor reconocimiento del grado de dependencia de los solicitantes por parte de la Comunidad de Madrid.

     Se ha desarrollado un proyecto para discapacitados que integra a los dos anteriores: de ocio e intervención que se realizaban en 2012; a través del mismo se ha realizado cuatro salidas en fin de semana en las que han participado 17 discapacitados y cuyo objetivo es descargar al cuidador principal y fomentar las habilidades de autonomía.

     En el año 2013 se ha impulsado el proyecto dirigido a discapacitados y a sus familias, con una intervención en el domicilio para fomentar habilidades en la realización de las actividades básicas de la vida diaria de los discapacitados. En dicho proyecto han participado 18 discapacitados con sus familias en intervención además de 20 beneficiarios también discapacitados y sin intervención permanente en actividades de ocio. También se ha desarrollado un grupo de intervención llevado a cabo los viernes del curso escolar con apoyo del Centro Municipal de Salud. Los usuarios de este Proyecto han participado en actividades comunitarias como Carnaval, Comparke y otras que buscan su normalización e integración. Desde noviembre se ha creado un grupo de intervención con los padres y tutores de los 18 beneficiarios.

     Desde los Servicios Sociales se canalizan las tramitaciones de las referidas prestaciones para discapacitados. Se han atendido todas las demandas para tramitación del reconocimiento de la Ley de Dependencia, realizando los técnicos municipales los correspondientes Informes de Entorno preceptivos para su valoración. Las plazas en centros de discapacitados van unidas al reconocimiento de la Ley de Dependencia, por lo que la adjudicación se realiza desde la Comunidad de Madrid, una vez que la persona ha obtenido el reconocimiento Programa Individual de Atención (PIA) con prestación de alojamiento residencia.

     Actividades
     ATENCIÓN, VALORACIÓN Y GESTIÓN DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓN DOMICILIARIAPARA PERSONAS DISCAPACITADAS.
     GESTIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO.
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE AYUDAS ECONÓMICAS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     TRAMITACIÓN DE SOLICITUDES DE PLAZAS EN CENTROS DE DISCAPACITADOS (NÚMERO)	20	4
     MEDIA DE HORAS MENSUALES DE AYUDA A DOMICILIO A DISCAPACITADOS (HORAS/PERSONA)	24	19
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO (NÚMERO)	150	174

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL.

     Desde el Distrito se realiza la gestión y seguimiento de la prestación de la Renta Mínima de Inserción de la Comunidad de Madrid (RMI). En este año han sido perceptoras un total de 252 unidades familiares.

     Se ha contado con un Proyecto de Inserción denominado 'EMPLEAT' dirigido a la promoción social e inserción laboral de jovenes perceptores de la Renta Mínima de Inserción (RMI). En él han participado 9 beneficiarios RMI y un total de 100 jóvenes del Distrito de familias en situación de precariedad socioeconómica. Se trata de un proyecto subvencionado por la Comunidad de Madrid. Este bajo número de participantes, se debe a la especificidad del proyecto, centrado en el apoyo prelaboral a jovenes y el bajo porcentaje de éstos en las unidades familiares perceptoras de este recurso; no obstante además de dicho Proyecto hemos contado con 4 grupos de intervención para perceptores de RMI con un total de 54 participantes.

     Desde el Distrito se ha apoyado, a través de ayudas económicas, a un total de 215 familias con un importe global de 107.877 euros lo que ha permitido a dichos vecinos la cobertura de necesidades básicas por problemas derivados bien a la ausencia total de ingresos o que los percibidos son insuficientes para atender dichas necesidades.

     Se ha contado con un Proyecto de mediación laboral con 64 contratos laborales y formación a más de 400 vecinos sin coste económico.

     Actividades
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL PARA PERSONAS INCORPORADASAL PROGRAMA DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN.
     COORDINACIÓN DE LAS ACTUACIONES QUE DESARROLLAN PROYECTOS ESPECÍFICOS DEINSERCIÓN SOCIOLABORAL.
     VALORACIÓN, SEGUIMIENTO Y APOYO A LAS PERSONAS BENEFICIARIAS DE AYUDASECONÓMICAS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERCEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	350	252
     PROYECTOS INTEGRACIÓN SOCIOLABORAL DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	1	1
     PARTICIPANTES EN PROYECTOS DE INTEGRACIÓN RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	100	63

• Distrito de Ciudad Lineal

  84.2 %

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LOS CIUDADANOS EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES.

     Los servicios sociales de Atención Social Primaria son el recurso más próximo a la ciudadanía. Los centros de servicios sociales son la puerta de entrada al sistema público de servicios sociales y a sus prestaciones tanto del Ayuntamiento de Madrid, como de la Comunidad de Madrid como de otras administraciones.

     En el Distrito de Ciudad Lineal contamos con dos centros de servicios sociales, Luis Vives y Santa Felicidad, uno de ellos con turno de tarde destinado a todo el Distrito, donde las unidades de Atención Social Primaria, en adelante (PA) y de Atención social de Zona (UTSZ) atienden las necesidades y demandas planteadas por el conjunto de la población.

     En el Distrito de Ciudad Lineal contamos con 50.642 expedientes activos.

     En el centro de servicios sociales Luis Vives, turno de mañana contamos con 3 trabajadores Sociales de PA y en

     el, turno de tarde contamos con 2

     trabajadores sociales. En el centro de servicios sociales Santa Felicidad, contamos con 1 trabajadores sociales de PA.

     En este período la Unidad de Trabajo Social de PA, ha efectuado 11.413 intervenciones (entrevistas, gestiones y coordinaciones), cuando la previsión para el 2021 era de 9.200 (3.000 hombres y 6.200 mujeres). De las 11.413 intervenciones realizadas en el 2021, 3.668 fueron hombres y 7.745 mujeres, siendo 6.166 las personas nuevas que han acudido a los centros de servicios sociales. Se ha atendido a un total de 23.843 personas en PA.

     Existe otra unidad, UVAT, formada por 9 trabajadores sociales, 3 de ellas en el turno de tarde. A través del programa de carácter temporal denominado 'Para la tramitación y gestión de ayudas y adecuación a la demanda en el marco de los servicios sociales' PET 33/20. Atienden casos nuevos donde exista una demanda explicita de ayuda económica, de varios tipos. Hacen el seguimiento y justificación de las ayudas:

     -Tarjeta Familia/Alimentos. -Alojamiento. -Adaptaciones geriátricas. -Escuelas infantiles. -Comedores escolares. -Pequeñas reparaciones del hogar. -Ayudas de especial necesidad.

     Hacen el seguimiento y justificación de las ayudas, y están más próximas al ciudadano al no tener lista de espera, y atender la demanda más inmediata. Desde mayo del 2021 que empezamos a contabilizar las intervenciones: entrevistas de valoración, gestión de los expedientes, recogida de facturas y justificación del gasto han realizado aproximadamente 4.793 actuaciones. Realizando 525 propuestas de T.F siendo atendidas 276 familias. El 22% de estas familias están en situación irregular siendo muy difícil trabajar su inserción laboral por lo que la necesidad de TF se convierte en una prestación prolongada en el tiempo.

     Las atenciones de urgencia en PA, en el año 2021 han sido 101, recogidas en los siguientes ítems:

     -Desprotección social problema salud, 48 casos. -Alojamiento/Vivienda, 23 casos. -Desprotección socio-familiar, 12 casos. -Malos Tratos, 3 casos. -Abandono, 4 casos. -Otros, 11 casos.

     En la Unidad de Trabajo Social de Zona (UTSZ), en el centro de servicios sociales Luis Vives, turno de mañana contamos con 8 trabajadores sociales de Zona (3 vacantes). En el turno de tarde contamos con 6 trabajadores sociales (2 vacantes). En el otro centro de servicios sociales Santa Felicidad, contamos con 4 trabajadores sociales de zona (1 vacante y una baja).

     En este período contamos con 17.085 historias activas, cuando la previsión era de 15.000, con un total de 31.951 números de miembros en las unidades de convivencia.

     En el año 2021 se han realizado 42.138 seguimientos, se ha atendido a 17.322 unidades de convivencia cuando la previsión era de 17.099.

     Las atenciones de urgencia en zona en el año 2021 han sido 158 recogidas en los siguientes ítems:

     -Desprotección social problema salud, 69 casos. -Alojamiento/Vivienda, 51 casos. -Desprotección socio-familiar, 24 casos. -Malos Tratos, 10 casos. -Abandono, 4 casos.

     En los centros de servicios sociales se han atendido 259 urgencias.

     Destacar que 117 de las urgencias han sido relativas a situaciones de desprotección por temas de salud, situaciones de mayores que son dados de alta hospitalaria y derivados a estos servicios sociales, para la valoración y gestión de recursos que proporcionen el acceso a residencias de mayores temporales, o SAD, encaminados a evitar situaciones de riesgo social de mayores o mejorar el mantenimiento de los mismos en su propio entorno.

     Las otras urgencias han sido 74 relativas a alojamiento/vivienda han bajado porque los desahucios se han vuelto a paralizar, seguidas de 36 urgencias relativas a desprotección socio-familiar y por último 13 urgencias por malos tratos.

     Respecto a los desahucios hemos recibido en el 2021, 159 notificaciones, volvieron a aumentar las notificaciones ya que se suspendió la excepción aplicada en pandemia. Esto implica una intervención muy intensiva en la búsqueda de recursos habitacionales urgentes, en la mayoría de los casos. En el momento actual se está haciendo intervención con 250 familias. Se ha garantizado el apoyo a las familias desahuciadas en este período en el Distrito, mediante apoyo profesional y prestaciones económicas con un total de 161

     Actividades
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LOS CIUDADANOS ENLOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES PROPORCIONANDO
     GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE PRESTACIONES SOCIALES DEL SISTEMA TANTOMUNICIPALES COMO DE LA COMUNIDAD DE MADRID.
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESODE ATENCIÓN SOCIAL.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     ENTREVISTAS REALIZADAS MUJERES EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	13.039	33.038
     ENTREVISTAS REALIZADAS HOMBRES EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	4.060	9.100
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO POR UNIDADES DE TRABAJO (NÚMERO)	15.000	17.085
     ENTREVISTAS REALIZADAS MUJERES EN UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	6.200	7.745
     ENTREVISTAS REALIZADAS HOMBRES EN UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	3.000	3.668
     CASOS MUJERES URGENTES ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	425	169
     CASOS HOMBRES URGENTES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	240	90
     MUJERES ATENDIDAS UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	5.355	16.507
     HOMBRES ATENDIDOS UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	3.000	7.336

  2. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS DISCAPACITADAS Y SUS FAMILIARES PROPORCIONÁNDOLES LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIAS.

     Los recursos con los que contamos para apoyar la integración social de las personas con diversidad funcional son: Prestación de 'Servicio de Ayuda a Domicilio', proyecto de ocio, formativo y respiro familiar, además de los programas generales a los que pueden acceder las personas de diversidad funcional y sus familias.

     Para proporcionar apoyo de carácter social y prestaciones a las personas de diversidad funcional y sus familias, se cuenta con el 'Servicio de Ayuda a Domicilio' para personas con discapacidad. Este año se ha dado cobertura a un total de 364 beneficiarios, cuando la previsión era de 349, de los cuales 214 han sido dadas de alta con el 'Servicio de Ayuda a Domicilio' de Atención Social Primaria y 150 han sido dadas de alta a través del Programa Individual de Atención (PIA) reconocido por la Ley d e Dependencia.

     Desde los servicios sociales se canaliza la tramitación de la mayoría de las referidas prestaciones para discapacitados en este año, todas las demandas referidas a dichas prestaciones se han tramitado a través de la Dependencia, realizando desde los servicios sociales el informe de entorno correspondiente según establece la Ley.

     En el Distrito contamos con un proyecto de 'Autonomía personal' para personas con diversidad funcional, para dar apoyo socioeducativo individual y familiar, grupo de familiares, además de realizar actividades lúdico-recreativas en fines de semana y actividades extraurbanas como espacio de relación con sus iguales y de apoyo al respiro familiar. Se ha dado cobertura a un total de 40 participantes entre 18 y 63 años, 25 de los casos atendidos, están también incluidos dentro del área de intervención individual y tan solo 6 casos participan únicamente en un área, la de intervención individual. Cabe destacar que, tras el confinamiento domiciliario, aún se espera la reincorporación de varios de los casos que siguen en sus hogares por diferentes motivos y se encuentran de baja temporal.

     La situación de confinamiento y la situación de aislamiento social trae consecuencias tanto psicológicas como físicas, en especial a personas con diversidad funcional, sobre todo las que tienen patologías asociadas (problemas de salud mental, hiperactividad, conductas disruptivas, etc.), y que además son población de riesgo ante el COVID-19 ya que para algunos y algunas es muy complicado asimilar lo que está ocurriendo así como entender y adquirir las medidas básicas de higiene y distanciamiento social que se deben aplicar.

     Ante la situación del estado de alarma, decidimos plantear las medidas pertinentes para seguir atendiendo a este colectivo y sus familias ya que la mayoría de los y las participantes conviven con familiares mayores que pertenecen al colectivo de riesgo y en caso de contagiarse se daría una situación insostenible.

     Por todo lo expuesto se hizo un gran trabajo para apoyar a las familias como a sus familiares participantes de manera 'virtual'. Una vez reiniciado el servicio de manera presencial se está trabando con 'grupos burbuja'.

     Respecto a la vivienda supervisada para usuarios del Proyecto de Apoyo a la autonomía de personas con diversidad funcional, en colaboración con Tritoma, en vivienda de la EMVS, y que empezó a funcionar en el 2016, permanece cerrado desde el inicio del estado de alarma, con vistas a reabrirse de cara a los primeros meses de 2022.

     Actividades
     ATENCIÓN, VALORACIÓN Y GESTIÓN DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓN DOMICILIARIA PARA PERSONAS DISCAPACITADAS.
     GESTIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO.
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE AYUDAS ECONÓMICAS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO (NÚMERO)	349	364
     MEDIA DE HORAS MENSUALES DE AYUDA A DOMICILIO A DISCAPACITADOS (HORAS/PERSONA)	20	15

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL.

     Desde el Distrito se realiza la gestión y seguimiento de la prestación de Renta Mínima de Inserción (RMI, en adelante) de la Comunidad de Madrid.

     Actualmente contamos 323 unidades familiares de Renta Mínima de Inserción activas. La previsión para el 2021 era superior, pero muchos de los perceptores de RMI , han pasado a ser beneficiarios del Ingreso Mínimo Vital. A un total de 65 familias se les ha facilitado el Certificado para la 'Reducción de la Cuota del Suministro del Agua del Canal de Isabel II'.

     En el año 2021 se han tramitado 123 (52 hombres y 71 mujeres) solicitudes de RMI. 67 personas han participado en proyectos RMI (39 hombres y 28 mujeres), cuando la previsión era de 45 personas, 25 hombres y 20 mujeres.

     Las comunicaciones de incidencias a la Comunidad de Madrid han sido 138 y se realizado 390 salidas de documentación adjunta de expedientes de RMI, requeridos por la Comunidad de Madrid (80% por tramitación simultanea del IMV)

     La crisis generada por la pandemia económica llevo a que muchas personas se quedaran sin ningún ingreso, desempleadas o personas y hogares con bajos ingresos y empleos precarios. Por este motivo, surge el RD Ley 20/2020 del 29 de mayo, Ingreso Mínimo Vital.

     El Ingreso Mínimo Vital ( IMV ) es una prestación no contributiva de la Seguridad Social que garantiza unos ingresos mínimos a quienes carecen de ellos. Se define como un derecho subjetivo de la ciudadanía: se recibirá siempre que se cumplan los requisitos de acceso, como ocurre con el derecho a la pensión de jubilación o la prestación por desempleo.

     En este año lo que servicios sociales ha facilitado ha sido, el Anexo C 149: Certificado de los servicios sociales a efectos de solicitud del Ingreso Mínimo Vital., requeridos por IMV firmados y remitidos a la Seguridad Social: 45 desde septiembre del 2021, solo a instancia de la Seguridad Social.

     Se han gestionado con cargo a este programa, 247 ayudas económicas en concepto de cobertura de necesidades básicas y apoyo a situaciones de emergencia.

     La EMV y el Ayuntamiento de Madrid, a través de un convenio de colaboración han puesto dos viviendas a disposición de ASISPA para el Proyecto 'Piso puente para hombres solos' en el Distrito de Ciudad Lineal, con una capacidad para ocho personas, para hombres de 18 a 65 años, sin red de apoyo familiar, y en una situación de exclusión social, con una permanencia temporal de 3 meses y un máximo de 9 meses. Debido a que los pisos sólo cuentan con 3 habitaciones y dos de los hombres deben compartir habitación, en 2020 se decidió, dada la situación de la COVID-19, reducir el aforo a 3 hombres, uno por habitación, para gar antizar el espacio personal y la posibilidad de aislamiento en caso de contagio, lo que se ha mantenido durante el 2021. Este proyecto es coordinado desde servicios sociales, valorando la idoneidad de cada caso a través de una comisión técnica. En el 2021 se han beneficiado de este proyecto 7 hombres.

     Asentamientos en el Distrito de Ciudad Lineal, hay dos zonas con varios perfiles:

     1.Zona de Ventas, alrededores y Cuña Verde de O´Donnell. Ciudadanos rumanos, de etnia gitana, que pernoctan en un punto u otro dependiendo de las inclemencias climáticas (lluvia, frio, altas temperaturas…). No cuentan con estructuras fijas en ninguno de los puntos señalados. Sólo elementos para dormir (colchones, cartones, sacos de dormir, mantas ,etc.) y carritos de supermercado donde guardan la chatarra o el cartón que posteriormente venden. No ha sido posible filiar a todas las personas que pernoctan en la zona, por imposibilidad de localizar al grupo completo, el rechazo al servicio, a la intervención por parte de los afectados, entre otros.

     2.Zona Centro Cultural Islámico y Martinez Villergas. Ciudadanos de orígenes marroquíes, argelinos, afganos, todas ellas con la religión musulmana como denominador común que al estar la mezquita al lado lo tienen como lugar de referencia y punto de encuentro. Es un lugar de paso para ellos y las personas van y vienen.

     En todas las zonas señaladas SAMUR Social realiza prospecciones a través de sus equipos de calle, realizadas en diferentes franjas horarias, y la situación actual y los puntos localizados siguen siendo los mismos, donde se ubican o instalan dichos ciudadanos, que pernoctan en un punto u otro dependiendo de las inclemencias climáticas (lluvia, frio, altas temperaturas). No ha sido posible filiar a todas las personas que pernoctan en la zona por imposibilidad de localizar al grupo completo, el rechazo al servicio y a la intervención por parte de los afectados, entre otros.

     Se ha activado el protocolo de actuación por parte del Distrito a dichas zonas por acumulación de basuras y enseres y por la posible presencia de personas sin hogar, junto a SELUR y a los policías integrantes de la U.I.D. de Ciudad Lineal, quienes refieren, además, las dificultades que encuentran cuando requieren directamente la actuación de SELUR ante determinadas situaciones. Sin embargo, pese al trabajo de todos ellos y a las cada vez más frecuentes activaciones de Protocolo por parte de este Distrito, la situación e

     Actividades
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL PARA PERSONAS INCORPORADAS AL PROGRAMA DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN.
     COORDINACIÓN DE LAS ACTUACIONES QUE DESARROLLAN PROYECTOS ESPECÍFICOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL.
     VALORACIÓN, SEGUIMIENTO Y APOYO A LAS PERSONAS BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERCEPTORES HOMBRES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	300	134
     PERCEPTORES MUJERES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	550	189
     PROYECTOS INTEGRACIÓN SOCIOLABORAL DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	1	1
     PARTICIPANTES HOMBRES EN PROYECTOS DE INTEGRACIÓN RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	25	39
     PARTICIPANTES MUJERES EN PROYECTOS DE INTEGRACIÓN RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	20	28

  4. CONSOLIDAR EL PRINCIPIO DE SOLIDARIDAD TERRITORIAL MEDIANTE ACCIONES INCLUIDAS EN EL PLAN INTEGRAL BARRIO.

     Para alcanzar la cohesión social y el reequilibrio en el Distrito de Ciudad Lineal, se han llevado a cabo las siguientes actuaciones que se describen por cada uno de los 3 Planes de barrios existentes:

     1.En el barrio de San Pascual, se han desarrollado los siguientes proyectos de actuación:

     1.1.Servicio de actividades complementarias con población mayor y vecinos del barrio de San Pascual.

     Desde marzo de 2021, se vuelven a prestas las actividades complementarias de forma presencial que habían sido canceladas durante la pandemia, en la Asociación San Pascual. Durante el período comprendido entre marzo y junio se adaptó la metodología de trabajo para satisfacer las necesidades de los/as socios/as que llevaban prácticamente un año de inactividad. A partir de septiembre se ha producido un incremento de la participación de la población, ya que cabe destacar que la situación sanitaria, ha afectado el número de participantes, por temor al contagio y por los reducidos aforos. El perfil de participantes en las diferentes actividades ha sido principalmente femenino con edades comprendidas entre los 31 y 89 años. Han participado un total de 155 personas, 145 mujeres y 10 hombres en talleres de informática básica, de ejercicio físico, actividades recreativas, artísticas, talleres de memoria, club de lectura y salidas por Madrid.

     También estas personas han participado en las actividades de carácter comunitarias realizadas en el barrio, como las actividades celebradas los días 25 de junio 'Actividad Intergeneracional de Yoga y Baile' y

     el 25 de noviembre por el Dia internacional de la eliminación de la violencia de género 'Qué puedo hacer yo para eliminar la violencia machista'.

     1.2.Servicio de motivación y apoyo a mujeres gitanas para su integración social y laboral. El objetivo de este servicio es promover la inclusión social de manera integral de todas las mujeres; especialmente de las más vulnerables como pueden ser las gitanas residentes en el Distrito de Ciudad Lineal. Esta se lleva a cabo a través de la adquisición de herramientas y habilidades, tanto individuales como colectivas, que mejoren su bienestar e inclusión social.

     Este proyecto comprende el desarrollo de actividades tanto individuales, como grupales a través de cursos de alfabetización, búsqueda de empleo y alfabetización digital; impartidos de lunes a viernes en horario de mañana y tarde. Se ha abordado con las usuarias el acceso a niveles formativos del sistema educativo reglado; mejorando en algún caso sus posibilidades de empleabilidad, acceso a nuevas tecnologías, y apoyo en la búsqueda de empleo.

     También se han realizado actividades de ocio con salidas por el Distrito, y fuera del mismo. Además, las mujeres han participado en actividades comunitarias realizadas en el barrio como el día 25 de junio en la Actividad Intergeneracional de Baile y Yoga, y el 25 de noviembre por el Día Internacional de la Erradicación de la Violencia contra la Mujer.

     Debido a la pandemia, a principios de año se realizó un trabajo de acompañamiento telefónico y visitas a domicilio, para aquellas mujeres que temían el contagio del COVID-19 si acudían al centro. A partir del verano, la participación ha aumentado, pasando de una media de 19 mujeres, a una media de 30.

     Durante el 2021, y debido a la proximidad del centro donde se lleva a cabo el servicio, al Centro Cultural Islámico de Madrid, se han incorporado mujeres árabes, las cuales también necesitan apoyo para su integración social y laboral. Destacamos el compromiso que tienen éstas y las redes de apoyo que se han establecido entre mujeres gitanas y árabes, siendo el proyecto un punto de encuentro para estas y un espacio de apoyo, descanso y gran vinculación.

     2.En el barrio San Juan Bautista y Costillares:

     2.1.Programa de acompañamiento social a personas mayores de soledad no deseada: 'Ahora más que nunca estamos cerca de ti'. El objetivo de este programa ha sido romper el aislamiento y la situación de soledad no deseada, que viven muchas de las personas mayores, sobre todo por el confinamiento provocado por la pandemia y el cierre de los centros municipales de mayores.

     Se inicia el 9 de marzo el Proyecto 'Te acompañamos ', relativo a la detección, valoración y reducción de la soledad no deseada con actividades de acompañamiento, gestiones tecnológicas y de apoyo, así como la creación de redes. El desarrollo del proyecto se circunscribe en los barrios administrativos de San Juan, Costillares y Jazmín. Para ello se llevó a cabo la difusión del programa en los comercios, entidades, comunidades de vecinos y espacios comunitarios con el fin de detectar situaciones de soledad para valorar y realizar un diseño de intervención y la derivación a recursos propios del proyecto, recursos municipales y de entidades del barrio.

     Se ha contado con una trabajadora social de servicios sociales y una técnica de apoyo, se encargan de la recepción y valoración de las llamadas a través de un teléfono móvil. Durante el año 2021 se han beneficiado 59 personas (52 mujeres y 7 hombres) se han realizado 89 visitas a domicilio, 315 llamadas, 64 actividades y 22 acompañamientos.

     2.2.Servicio de Di

     Actividades
     ACTUACIONES INCLUIDAS EN EL PLAN INTEGRAL DE BARRIO (PIBA)

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PROYECTOS REALIZADOS (NÚMERO)	3	7

• Distrito de Ciudad Lineal

  81.2 %

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LOS CIUDADANOS EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES.

     Desde el Centro de Servicios Sociales, se garantiza esta atención social. Durante 2011 se han atendido a 8.629 personas en las Unidades de Trabajo Social de Primera Atención. Para realizar estas atenciones se ha alcanzado una media de 1.726 entrevistas por trabajador social adscrito a esta unidad.

     Los casos urgentes atendidos han sido de 52, cifra que supone el 74% menos sobre la previsión, dato positivo aunque, como se observa, siguen produciéndose situaciones de urgencia por crisis sobrevenidas que necesitan una respuesta inmediata ante la demanda; mayoritariamente relacionada con la cobertura de

     necesidades básicas.

     En la Unidad de Trabajo Social de Zona, se ha realizado un seguimiento a 12.200 familias, superando la previsión para este año en un 22% y se han realizado 10.804 entrevistas y visitas a domicilio, lo que supone una media anual de 676 por trabajador social. Es de destacar que se han realizado por parte del equipo de trabajadores sociales 1.034 Informes de Entorno para personas del Distrito que han solicitado el Reconocimiento de la Situación de Dependencia y 414 Informes de Arraigo para personas que desean regularizar su residencia en España; desde el mes de julio este servicio ha pasado a ser atendido por la Comunidad de Madrid.

     Respecto a la primera ha habido una disminución

     de entrevistas y visitas respecto a las previsiones dado que han acudido un menor número de personas por vez primera a los Servicios Sociales a solicitar cualquier tipo de prestación o servicio.

     Actividades
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LOS CIUDADANOS EN
     GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE PRESTACIONES SOCIALES DEL SISTEMA, TANTO
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESO

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	8.200	8.629
     CASOS URGENTES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	200	52
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN U.T.S. PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	10.000	8.244
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	10.000	10.804
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO POR UNIDADES DE TRABAJO (NÚMERO)	10.000	12.200

  2. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS DISCAPACITADAS Y SUS FAMILIARES PROPORCIONÁNDOLES LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIAS.

     Los recursos con los que contamos para apoyar la integración social de las personas con discapacidad son: prestación del Servicio de Ayuda a Domicilio, proyectos de ocio, formativos, realización de campamentos y Respiro Familiar, además de los programas generales a los que pueden acceder las personas discapacitadas y sus familias.

     El Servicio de Ayuda a Domicilio para personas con discapacidad ha dado cobertura a 129 beneficiarios, si bien es inferior a lo previsto, se ha dado cobertura a toda la demanda presentada.

     También se ha desarrollado un proyecto específico para este colectivo: el 'Programa de Ocio de Fines de Semana', en el que han participado 17 adultos que han realizado un total de diez salidas extraurbanas con pernoctación.

     Desde los Servicios Sociales se canalizan las tramitaciones de las referidas prestaciones para discapacitados. Se han atendido todas las demandas para tramitación del reconocimiento de la Ley de Dependencia, realizando los técnicos municipales los correspondientes Informes de Entorno preceptivos para su valoración.

     Actividades
     ATENCIÓN, VALORACIÓN Y GESTIÓN DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓN DOMICILIARIA
     COORDINACIÓN Y SUPERVISIÓN DEL SERVICIO PRESTADO POR LA EMPRESA
     TRAMITACIÓN Y SEGUIMIENTO DE AYUDAS ECONÓMICAS.
     GESTIÓN DE LOS RECURSOS DE LA COMUNIDAD DE MADRID: CENTROS PARA

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     MEDIA DE HORAS MENSUALES AYUDA DOMICILIO DISCAPACITADOS (HORAS/PERSONA)	24	24
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIA SERVICIO AYUDA A DOMICILIO (NÚMERO)	150	129

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL.

     Desde el Distrito se realiza la gestión y seguimiento de la prestación de la Renta Mínima de Inserción de la Comunidad de Madrid (R.M.I.). En este año han sido perceptores un total de

     264 unidades familiares.

     Se ha contado con un Proyecto de Inserción denominado 'Vulcano Avanza' dirigido a la promoción social e inserción laboral de perceptores de la Renta Mínima de Inserción (R.M.I.). En él han participado 54 beneficiarios; se trata de un proyecto subvencionado por la Comunidad de Madrid estando suspendido durante un trimestre lo que explica la disminución de participantes respecto a lo previsto.

     Actividades
     TRAMITACIÓN Y GESTIÓN DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN.
     COORDINACIÓN DE LAS ACTUACIONES CON LA RED DE ATENCIÓN DE PERSONAS SIN

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PARTICIPANTES PROYECTOS INTEGRACIÓN RENTA MÍNIMA INSERCIÓN (NÚMERO)	150	54
     PROYECTOS INTEGRACIÓN SOCIOLABORAL DE RENTA MÍNIMA INSERCIÓN (NÚMERO)	1	1

• Distrito de Ciudad Lineal

  85.4 %

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LOS CIUDADANOS EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES.

     Los servicios sociales de atención social primaria son el recurso más próximo a la ciudadanía. Los centros de servicios sociales son la puerta de entrada al sistema público de servicios sociales y a sus prestaciones tanto del ayuntamiento, de la Comunidad de Madrid como de otras administraciones.

     En el Distrito de Ciudad Lineal contamos con dos centros de servicios sociales, Luis Vives y Santa Felicidad, uno de ellos con turno de tarde destinado a todo el Distrito, donde las

     unidades de Atención Social Primaria (PA) y de Atención social de Zona (UTSZ) atienden las necesidades y demandas planteadas por el conjunto de la población.

     En el distrito de Ciudad Lineal contamos con 46.994 expedientes activos.

     En la unidad

     de trabajo social de primera atención (PA)

     En

     el centro de servicios sociales Luis Vives, turno de mañana

     contamos con 3 trabajadores sociales de PA y en el turno de tarde contamos, con 2

     trabajadores sociales.

     En el centro de servicios sociales Santa Felicidad, contamos con 1 trabajador social de PA.

     En este periodo, la unidad de trabajo social de PA, ha efectuado 12.812 intervenciones (entrevistas, gestiones y coordinaciones), siendo 9.579 las personas nuevas que han acudido a los centros de servicios sociales. Se ha atendido a un total de 30.226 personas en PA.

     Las atenciones de urgencia en P.A,

     en el año 2020 han sido 189, recogidas en los siguientes ítems:

     Urgencias,,2020: Desprotección social problema salud: 83 Alojamiento/Vivienda: 52 Desprotección socio-familiar: 20 Malos Tratos: 9 Abandono: 2 Otros: 23

     En la unidad de trabajo social de zona (UTSZ), en el centro de servicios sociales Luis Vives, turno de mañana

     contamos con 9 trabajadores sociales de zona. En el turno de tarde contamos con 7 trabajadores sociales. En el otro centro de servicios sociales Santa Felicidad, contamos con 5 trabajadores sociales de zona.

     En el último trimestre del año 2020 se incorporaron 9 trabajadoras sociales

     contratadas por PET con motivo de la demanda social producida por el COVID19 y para las Tarjetas Familia.

     En este periodo

     contamos con 16.768

     historias activas, con 32.520 números de miembros en las unidades de convivencia.

     En el año 2020 se han realizado 35.666 seguimientos, se ha atendido a 16.006 unidades de convivencia.

     Las atenciones de urgencia en zona en el año 2020 han sido 212 recogidas en los siguientes ítems:

     Urgencias 2020: Desprotección social problema salud: 116 Alojamiento/Vivienda: 57 Desprotección socio-familia: 23 Malos tratos: 12 Abandono: 4

     En los centros de servicios sociales se han atendido

     401 urgencias. Se puede observar una reducción en el número de urgencias debido a que

     durante los meses de máxima incidencia producida por el COVID19, el objetivo fue facilitar el acceso de la ciudadanía a la red de atención social primaria en un plazo de 24 a 72 horas, motivo por el cual no se señalaron las citas como urgencia

     Destacar que 199 de las

     urgencias han sido relativas a situaciones de desprotección por temas de salud, situaciones de mayores que son dados de alta hospitalaria y derivados a estos servicios sociales, para la valoración y gestión de recursos que proporcionen el acceso a residencias de mayores temporales,

     o SAD, encaminados a evitar situaciones de riesgo social de mayores o mejorar el mantenimiento de los mismos en su propio entorno.

     Las otras urgencias han sido 109 relativas a alojamiento/vivienda, seguidas de 43 urgencias relativas a desprotección socio-familiar y por último 14 urgencias por malos tratos.

     Respecto a los desahucios hemos recibido en el 2020, 79 notificaciones, ya que durante la pandemia se paralizaron las ordenes de desahucio desde el 10 de marzo al 9 de junio por lo que se han reducido las notificaciones.

     Esto implica una intervención muy intensiva en la búsqueda de recursos habitacionales urgentes, en la mayoría de los casos. En el momento actual se está haciendo intervención con 250 familias.

     Se ha garantizado el apoyo a las familias desahuciadas en este período en el Distrito, mediante apoyo profesional y prestaciones económicas con un total de 151 ayudas económicas para el pago de alquiler , así como el logro de aplazamientos de desahucios de vecinos del Distrito atendiendo a la situación sociofamiliar de los mismos y derivación al SAER. Los casos derivados al SAER, han sido 35.

     En el tema de desahucios, el equipo ha contado con el apoyo de las profesionales del proyecto de atención social a personas en situación de vulnerabilidad, que han acudido a los desahucios y ha realizado un trabajo importante de contención y seguimiento de estos casos. El volumen de urgencias sigue siendo bastante alto, con la consiguiente carga de trabajo para los profesionales.

     Destacar como, tres servicios que cubren las necesidades que se van detectando en el Distrito:

     1. Servicio de atención social a familias en situación de vulnerabilidad residencial, se han recibido un total de 147 derivaciones. Del total de derivaciones, se han atendido a 413 personas, teniendo en cuenta todas las personas de la unidad familiar.

     Se han recibido 40 derivaciones del centro de servicios sociales Santa F

     Actividades
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LOS CIUDADANOS ENLOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES PROPORCIONANDO
     GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE PRESTACIONES SOCIALES DEL SISTEMA TANTOMUNICIPALES COMO DE LA COMUNIDAD DE MADRID.
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESODE ATENCIÓN SOCIAL.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     HOMBRES ATENDIDOS UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	1.300	9.876
     MUJERES ATENDIDAS UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	3.000	20.350
     CASOS HOMBRES URGENTES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	230	131
     CASOS MUJERES URGENTES ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	409	270
     ENTREVISTAS REALIZADAS HOMBRES EN UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	3.000	4.077
     ENTREVISTAS REALIZADAS MUJERES EN UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	6.200	8.735
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO POR UNIDADES DE TRABAJO (NÚMERO)	12.900	35.666
     ENTREVISTAS REALIZADAS HOMBRES EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	1.600	7.901
     ENTREVISTAS REALIZADAS MUJERES EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	3.100	27.765

  2. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS DISCAPACITADAS Y SUS FAMILIARES PROPORCIONÁNDOLES LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIAS.

     Los recursos con los que contamos para apoyar la integración social de las personas con diversidad funcional son: Prestación de Servicio de Ayuda a Domicilio, proyecto de ocio, formativo y respiro familiar, además de los programas generales a los que pueden acceder las personas de diversidad funcional y sus familias.

     Para proporcionar apoyo de carácter social y prestaciones a las personas de diversidad funcional y sus familias, se cuenta con el Servicio de Ayuda a Domicilio para personas con discapacidad. Este año se ha dado cobertura a un total de 339 beneficiarios, de los cuales 190 han sido dadas de alta con el Servicio de Ayuda a Domicilio de Atención Social Primaria y 149 han sido dadas de alta a través del Programa Individual de Atención (PIA) reconocido por la Ley de Dependencia.

     Desde los servicios sociales se canaliza la tramitación de la mayoría de las referidas prestaciones para discapacitados en este año, todas las demandas referidas a dichas prestaciones se han tramitado a través de la Dependencia, realizando desde los Servicios Sociales el informe de entorno correspondiente según establece la Ley.

     En el Distrito contamos con un proyecto de 'Autonomía personal' para personas con diversidad funcional, para dar apoyo socioeducativo individual y familiar, grupo de familiares, además de realizar actividades lúdico-recreativas en fines de semana y actividades extraurbanas como espacio de relación con sus iguales y de apoyo al respiro familiar. Se ha dado cobertura a un total de 48 participantes entre 18 y 63 años, 26 casos de los 48 atendidos, están también incluidos dentro del área de intervención individual y tan solo 6 casos participan únicamente en un área, la de intervención individual.

     La situación de confinamiento y la situación de aislamiento social trae consecuencias tanto psicológicas como físicas, en especial a personas con diversidad funcional, sobre todo las que tienen patologías asociadas (problemas de salud mental, hiperactividad, conductas disruptivas, etc), y que además son población de riesgo ante el COVID-19 ya que para algunos y algunas es muy complicado asimilar lo que está ocurriendo así como entender y adquirir las medidas básicas de higiene y distanciamiento social que se deben aplicar.

     Ante la situación del estado de alarma, decidimos plantear

     las medidas pertinentes para seguir atendiendo a este colectivo y sus familias ya que la mayoría de los y las participantes conviven con familiares mayores que pertenecen al colectivo de riesgo y en caso de contagiarse se daría una situación insostenible.

     Por todo lo expuesto se hizo un gran trabajo para apoyar a las familias como a sus familiares participantes de manera 'virtual'. Una vez reiniciado el servicio de manera presencial se está trabando con 'grupos burbuja'.

     Respecto a la vivienda supervisada para usuarios del Proyecto de 'Apoyo a la autonomía de personas con diversidad funcional', en colaboración con Tritoma, en vivienda de la EMVS, y que empezó a funcionar en el 2016, permanece cerrado desde el inicio del estado de alarma.

     Actividades
     ATENCIÓN, VALORACIÓN Y GESTIÓN DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓN DOMICILIARIA PARA PERSONAS DISCAPACITADAS.
     GESTIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO.
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE AYUDAS ECONÓMICAS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     MEDIA DE HORAS MENSUALES DE AYUDA A DOMICILIO A DISCAPACITADOS (HORAS/PERSONA)	20	20
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO (NÚMERO)	150	339

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL.

     Desde el Distrito se realiza la gestión y seguimiento de la prestación de Renta Mínima de Inserción de la Comunidad de Madrid R.M.I. Actualmente contamos 463 unidades familiares de Renta Mínima de Inserción activas. A un total de 86 familias se les ha facilitado el Certificado para la Reducción de la Cuota del Suministro del Agua del Canal de Isabel II.

     En el año

     2020 se han tramitado 54 solicitudes de RMI.

     La crisis generada por la pandemia económica llevo a que muchas personas se quedaran sin ningún ingreso,

     desempleadas o personas y hogares con bajos ingresos y empleos precarios. Por este motivo, surge el RD Ley 20/2020 del 29 de Mayo, Ingreso Mínimo Vital.

     El Ingreso Mínimo Vital (IMV) es una prestación no contributiva de la Seguridad Social que garantiza unos ingresos mínimos a quienes carecen de ellos. Se define como un derecho subjetivo de la ciudadanía: se recibirá siempre que se cumplan los requisitos de acceso, como ocurre con el derecho a la pensión de jubilación o la prestación por desempleo.

     Este ingreso mínimo vital, es incompatible con la RMI, por lo que en el mes de julio, se tuvo que gestionar el ingreso mínimo vital a perceptores de RMI, ya que sino contestaban en plazo al requerimiento que les hacia la Comunidad de Madrid se les suspendería la Renta Mínima de Inserción.

     Se hicieron 450 solicitudes de IMV para dar respuesta a los requerimientos.

     Se han gestionado con cargo a este programa, 228 ayudas económicas en concepto de cobertura de necesidades básicas y apoyo a situaciones de emergencia.

     La EMV y el Ayuntamiento de Madrid, a través de un convenio de colaboración han puesto dos viviendas a disposición de ASISPA para el Proyecto 'Piso puente para hombres solos 'en el Distrito de Ciudad Lineal, con una capacidad para ocho personas, para hombre mayores de 18 años, sin red de apoyo familiar, y en una situación de exclusión social, con una permanencia temporal de 3 meses y un máximo de 9 meses. Este proyecto es coordinado desde servicios sociales, valorando la idoneidad de cada caso a través de una comisión técnica. En el 2020 se han beneficiado de este proyecto 9 hombres.

     Ligado al fenómeno de la inmigración, estamos asistiendo al surgimiento de un conjunto de problemáticas de entre las cuales, la generación de conductas disruptivas por parte de menores inmigrantes y la existencia de las así denominadas 'Bandas juveniles' formadas por adolescentes y jóvenes provenientes de países latinoamericanos y el conflicto entre ellas generado por el supuesto control del territorio, así como los conflictos con los adolescentes y jóvenes autóctonos. En el Distrito de Ciudad Lineal se viene observando un paulatino aumento de grupos juveniles latinoamericanos que han convertido parques y plazas públicas en lugares de 'quedada' o reunión.

     En la línea que se venía trabajando desde el año anterior, se sigue trabajando en:

     - Intervención en Centros Educativos (Servicios Sociales y Asociacion Jara Barro):

     En el año 2019 se da comienzo a un proyecto de intervención en aula que continua durante los primeros meses del año 2020 y que tiene como objetivos generales detectar y prevenir conductas de riesgo relacionadas con el acceso y/o la pertenencia a grupos violentos. Los objetivos específicos del proyecto han sido fomentar la adquisición de habilidades sociales y personales y capacitar a los y las adolescentes para la resolución de conflictos de forma autónoma.

     La finalidad última de este proyecto es disminuir el número de niñas, niños y adolescentes que ingresen en dichos grupos, propiciar un espacio de reflexión y de toma de conciencia para los y las que ya están dentro y elaborar estrategias conjuntas que puedan ofrecer alternativas y salidas a dicha situación. Los destinatarios de dicho proyecto han sido los alumnos de dos centros educativos, el centro escolar Jesús María con un grupo que integra las dos líneas do Formación Profesional Básica (1º y 2º)

     y el colegio María Reina con un grupo de 1º de la ESO y un grupo de 2º de la ESO. En total se han atendido 70 alumnos y alumnas con un porcentaje de participación del 100%.

     Todo esto se ha realizado a través de una metodología flexible que se ha centrado en la toma de decisiones e implicación en el desarrollo del proyecto por parte de los menores, haciéndoles partícipes y protagonistas de la elección de contenidos para fomentar su motivación y participación. Se han realizado sesiones de forma semanal y quincenal en las que se ha trabajado el vínculo, la confianza y el fomento de un clima distendido donde se fomentaba la relación entre todos los participantes y surgía el debate de forma espontánea. No se ha podido profundizar en los objetivos debido a que la actividad se ha visto interrumpida por la situación sanitaria sin haberla podido retomar.

     Asentamientos en el Distrito de Ciudad Lineal, hay dos zonas con varios perfiles:

     1.Zona de Ventas, alrededores

     y Cuña Verde de O´Donnell. Ciudadanos rumanos, de etnia gitana, que pernoctan en un punto u otro dependiendo de las inclemencias climáticas (lluvia, frio, altas temperaturas).No cuentan con estructur

     Actividades
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL PARA PERSONAS INCORPORADAS AL PROGRAMA DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN.
     COORDINACIÓN DE LAS ACTUACIONES QUE DESARROLLAN PROYECTOS ESPECÍFICOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL.
     VALORACIÓN, SEGUIMIENTO Y APOYO A LAS PERSONAS BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERCEPTORES HOMBRES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	300	200
     PERCEPTORES MUJERES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	550	263
     PROYECTOS INTEGRACIÓN SOCIOLABORAL DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	1	1
     PARTICIPANTES HOMBRES EN PROYECTOS DE INTEGRACIÓN RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	25	25
     PARTICIPANTES MUJERES EN PROYECTOS DE INTEGRACIÓN RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	25	25

  4. CONSOLIDAR EL PRINCIPIO DE SOLIDARIDAD TERRITORIAL MEDIANTE ACCIONES INCLUIDAS EN EL PLAN INTEGRAL BARRIO.

     Para alcanzar la cohesión social y el reequilibrio en el distrito de Ciudad Lineal, se han llevado a cabo las siguientes actuaciones que se describen por cada uno de los 3 Planes de barrios existentes:

     1. En el Barrio de San Pascual, se han desarrollado los siguientes proyectos de actuación:

     1.1. Servicio de actividades complementarias con población mayor y vecinos del barrio de San Pascual. Ante el estado de alarma generado por el COVID-19 y el 11 de marzo, se cancelan las actividades presenciales que se desarrollaban en la Asociación San Pascual.

     La propuesta de prestación del servicio plantea la implantación de un conjunto de medidas que constituyen un procedimiento de trabajo alternativo a las actividades de animación sociocultural y actividades recreativas, artísticas, cultuales y de ejercicio físico que se estaban realizando hasta el cierre de los mismos en cumplimiento de la Resolución de 6 de marzo de 2020 de la Dirección General de Salud Pública de la Comunidad de Madrid por la que se adoptan medidas en materia de salud pública en relación con la actividad de los centros de mayores en las tipologías de hogares y clubes y servicios de convivencia familiar y social. Por este motivo se elaboró un plan de trabajo:

     -Emisión de llamadas telefónicas de seguimiento a personas mayores usuarias del servicio desarrolladas por los profesionales de éste, así como también emisión de videollamada, mediante las que poder conocer la evolución concreta de cada persona usuaria según su plan de atención previamente establecido y permitiéndonos en remoto el desarrollo de terapias e intervenciones guiadas tales como estimulación cognitiva a través de dinámicas verbales, reminiscencia, recuerdos de la infancia, relatos, estimulación del lenguaje: sinónimos antónimos, preguntas, respuestas, trabajo léxico, denominación y memoria semántica, atención auditiva a un texto leído.

     -Envío de material escrito por correo electrónico, favoreciendo apoyos que permitían el desarrollo de actividades para la mejora cognitiva a abordar durante la semana, rendimiento que se va revisando en el siguiente contacto. Asimismo, se facilitó materiales para mantener trabajo físico y cognitivo, a los usuarios y / o familias para mantener el trabajo que se hacía durante las sesiones en el domicilio.

     -En caso de personas mayores que se encontraron confinadas y no podían realizar compras urgentes de alimentación o medicamentos, se ayudó con estas contingencias.

     -Acompañamiento, apoyo emocional mediante llamada a personas mayores usuarias que viven solos y habían dejado de recibir las visitas o salidas que hacían ante la situación que nos ocupa, facilitando pautas de funcionamiento ocupacional en la situación de alarma. Gestión emocional de sensaciones de Soledad, abandono, angustia vital.

     -Desarrollo de otras actuaciones necesarias para garantizar el bienestar y la seguridad de las personas mayores del distrito atendiendo a las circunstancias excepcionales que se daban en ese

     momento, abordando actuaciones que en coordinación con el Departamento y Servicios Sociales se han ido tomando.

     1.2.

     Servicio de motivación y apoyo a mujeres gitanas para su integración social y laboral. Este proyecto comprende el desarrollo de las siguientes actividades: Grupo de alfabetización y formación, desarrollado de lunes a jueves durante dos horas cada día. Se ha abordado con las usuarias

     el acceso a niveles formativos del sistema educativo reglado; mejorando en algún caso sus posibilidades de empleabilidad, acceso a nuevas tecnologías, y apoyo en la obtención del examen teórico para la obtención del carnet de conducir. Se ha contado con una participación media de 23 mujeres, si bien los contenidos desarrollados se han adaptado con mucha flexibilidad a los niveles individuales de cada mujer. Se ha dado prioridad a temáticas muy demandas por las mujeres, como la prevención de conductas violentas por razón de género, y también un curso básico sobre decoración y cuidado de las uñas.

     Debido a la situación del estado de alarma se elabora una propuesta de prestación del servicio con un conjunto de medidas que constituyen un procedimiento de trabajo alternativo a las actividades presenciales con dos objetivos:

     1.Seguir apoyando el trabajo educativo de dicho colectivo. 2.Educación familiar.

     La situación vivida en el estado de alarma, implico un refuerzo importante en apoyar a estas unidades familiares en dichos objetivos, ya que la situación que se generaba en dichos domicilios, precisaba de la intervención profesional, apoyando ambas áreas a través de:

     -,,Seguimiento telefónico y envío de material escrito por correo electrónico, para dar continuidad al trabajo realizado en el aula y seguir su formación. -,,Acompañamiento, apoyo emocional mediante llamada e incluso visitas a domicilio, para seguimiento de la dinámica familiar, facilitar recursos e informar de recursos existentes ante las situaciones de necesidad que se han dado en dichas familias, y que requerían de un apoyo de contención y de análisis. -,,Desarrollo de otras actuaciones necesarias para garantizar el bienestar atendiendo a las circunstancias excepcionales que s

     Actividades
     ACTUACIONES INCLUIDAS EN EL PLAN INTEGRAL DE BARRIO (PIBA)

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PROYECTOS REALIZADOS (NÚMERO)	3	3

  5. PREVENCIÓN DE AGRESIONES EN LOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES.

     El departamento de servicios sociales señala lo siguiente:

     'Este objetivo se ejecutó en el año 2019, y se adquirieron los botones antipánico en todos los centros. Por este motivo este objetivo no se ha desarrollado ya que estaría finalizado'.

     Actividades
     INSTALACIÓN DE ALARMA ANTI-AGRESIÓN

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     INSTALACIÓN DE SISTEMAS ANTIPÁNICO EN LOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES (NÚMERO)	2	0

• Distrito de Ciudad Lineal

  74.5 %

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LOS CIUDADANOS EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES.

     Los servicios sociales de atención social primaria son el recurso más próximo a la ciudadanía. Los centros de servicios sociales son la puerta de entrada al Sistema Público de Servicios Sociales y a sus prestaciones tanto del Ayuntamiento, de la Comunidad de Madrid como de otras administraciones.

     En el distrito de Ciudad Lineal, durante el 2023 contábamos con dos centros de Servicios Sociales: Luis Vives y

     Santa Felicidad hasta el mes de agosto en que se abrió al público el nuevo centro de servicios sociales Canal de Panamá y el centro de Santa Felicidad pasó a ser la sede de la Oficina de Tramitación de Ayudas Económicas 3 (Ciudad Lineal), dependiente de la Dirección General de Servicios Sociales y Atención a la Discapacidad del Área de Gobierno de Política Social, Familia e Igualdad.

     La atención social del distrito se presta en turno de mañana y tarde en el centro de servicios sociales Luis Vives para todo el distrito y en turno solo de mañana en el centro de servicios sociales Canal de Panamá, donde las unidades de Atención Social Primaria (PA) y de Atención social de Zona (UTSZ) atienden las necesidades y demandas planteadas por el conjunto de la población.

     En el Distrito de Ciudad Lineal contamos con 54.096 expedientes activos.

     Durante el año 2023 se han proporcionado 26.199 citas de las cuales se han atendido el 80.5%, de las cuales 14.611 han sido atendidas en la Unidad de Zona, 11.588 en la Unidad de Primera Atención. Señalamos muy importante el aumento en la PA, duplicando el número de citas respecto al año anterior. En el mes de septiembre del 2023 finalizo el contrato el programa de empleo temporal (PET) de 9 trabajadores sociales (TS) que realizaban gestiones de atención valoración y tramitación de tarjetas de familia (TF) y ayudas económicas.

     En este periodo la Unidad de Trabajo Social de Primera Atención (PA) ha efectuado 10.744 intervenciones (entrevistas, gestiones y coordinaciones. De las esas intervenciones realizadas en el 2023, 3.409 fueron con hombres y 7.335 con mujeres, siendo 6.020 las personas nuevas que han acudido a los centros de servicios sociales.

     En la Unidad de Trabajo Social de Zona (UTSZ): en el centro de Servicios Sociales Luis Vives, turno de mañana contamos con 7 trabajadores Sociales de Zona. En el turno de tarde contamos con 5 Trabajadores Sociales. En el otro centro de Servicios Sociales Canal de Panamá, contamos con 5 Trabajadores Sociales de Zona.

     En total en el distrito tenemos 7 vacantes:

     5 de mañana y 2 de tarde y 1 baja laboral sin cubrir, en cuanto a trabajadores sociales se refiere y 5 vacantes de auxiliares administrativos.

     Respecto a la previsión entrevistas realizadas en Zona, es debido a que en este año, desde verano se ha contado con doce personas menos, (9 TS de la unidad de valoración de ayuda a tarjetas(UVAT) y 3 TS de zona que se han cambiado de distrito) ,por lo tanto la atención no pudo ser asumida su totalidad por el resto del equipo. De la misma manera, la lista de espera de PA también se ve afectada, debido al incremento de la atención y al cierre de la agenda de un técnico de PA, por baja por enfermedad.

     En este periodo contamos con 18.384 historias activas, con un total de 34.569 números de miembros en las unidades de convivencia.

     En el año 2023 se han realizado 28.622 seguimientos y se ha atendido a 14.014 unidades de convivencia.

     En total se han realizado del orden de las 5.371 atenciones siendo las más numerosas las referidas a las prestaciones de mayores: Dependencia 1.143, Servicio de Ayuda a Domicilio 1.338 y Teleasistencia 850.

     Las atenciones de urgencia en el año 2023 han sido 144 de las cuales 83 han sido atendida en la unidad de Zona, 45 en la Unidad de PA y 16 por otros profesionales. Por sexo han sido atendida 98 mujeres y 46 hombres. Se distribuyen en los siguientes ítems:

     -Desprotección social problema salud, 31 casos -Alojamiento/Vivienda, 89 casos -Desprotección socio-familiar, 15 casos -Malos Tratos, 8 casos -Abandono, 1 casos

     Destacar que de las 89 urgencias de casos por problemas de alojamiento/vivienda, más de la mitad de los casos han sido principalmente entre los solicitantes de asilo/refugio, ya que no se está dando respuesta a esta problemática desde el Ministerio del Interior que es quien tiene competencia ente ámbito.

     El resto de las urgencias, han sido relativas a situaciones de desprotección por temas de salud, situaciones de mayores que son dados de alta hospitalaria y derivados a estos Servicios Sociales, para la valoración y gestión de recursos que proporcionen el acceso a residencias de mayores temporales, o SAD, encaminados a evitar situaciones de riesgo social de mayores o mejorar el mantenimiento de los mismos en su propio entorno.

     Respecto a los desahucios hemos recibido en el 2023,71 notificaciones. Esto implica una intervención muy intensiva en la búsqueda de recursos habitacionales urgentes, en la mayoría de los casos. Se ha garantizado el apoyo a las familias desahuciadas en este período en el distrito, mediante apoyo profesional y prestaciones económicas con un total de 90 ayudas económicas para el pago de alquiler, así como el logro

     Actividades
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LOS CIUDADANOS ENLOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES PROPORCIONANDO
     GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE PRESTACIONES SOCIALES DEL SISTEMA TANTOMUNICIPALES COMO DE LA COMUNIDAD DE MADRID.
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESODE ATENCIÓN SOCIAL.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     ENTREVISTAS REALIZADAS MUJERES EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	14.000	22.513
     ENTREVISTAS REALIZADAS HOMBRES EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	5.000	6.109
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO POR UNIDADES DE TRABAJO (NÚMERO)	17.000	14.014
     ENTREVISTAS REALIZADAS MUJERES EN UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	7.000	7.335
     ENTREVISTAS REALIZADAS HOMBRES EN UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	4.000	3.409
     CASOS MUJERES URGENTES ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	470	98
     CASOS HOMBRES URGENTES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	250	46
     MUJERES ATENDIDAS UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	6.000	19.573
     HOMBRES ATENDIDOS UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	3.500	6.626

  2. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS DISCAPACITADAS Y SUS FAMILIARES PROPORCIONÁNDOLES LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIAS.

     Los recursos con los que contamos para apoyar la integración social de las personas con discapacidad son: prestación de Servicio de Ayuda a Domicilio, proyecto de ocio, formativo y 'Respiro familiar', además de los programas generales a los que pueden acceder las personas de discapacidad y sus familias. Para proporcionar apoyo de carácter social y prestaciones a las personas con discapacidad y sus familias, se cuenta con el Servicio de Ayuda a Domicilio para personas con discapacidad.

     Este año se ha dado cobertura a un total de 369 beneficiarios, de los cuales 220 han sido dadas de alta con el Servicio de Ayuda a Domicilio de Atención Social Primaria y 149 han sido dadas de alta a través del Programa Individual de Atención (PIA) reconocido por la Ley de Dependencia. La media de horas mensuales de ayuda a domicilio a discapacidad ha sido de 15 horas.

     Desde los Servicios Sociales se canaliza la tramitación de la mayoría de las referidas prestaciones para discapacitados en este año, todas las demandas referidas a dichas prestaciones se han tramitado a través de la Dependencia, realizando desde los Servicios Sociales el informe de entorno correspondiente según establece la Ley.

     En el distrito contamos con un Proyecto de Autonomía Personal para personas con discapacidad, para dar apoyo socioeducativo individual y familiar, grupo de familiares, además de realizar actividades lúdico-recreativas en fines de semana y actividades extraurbanas como espacio de relación con sus iguales y de apoyo al 'Respiro familiar'. Se ha dado cobertura a un total de 52 participantes entre 20 y 65 años, 28 de los casos atendidos, están también incluidos dentro del área de intervención individual. A 31 de diciembre de 2023 quedan en lista de espera para acceder al programa un total de 5 personas.

     Respecto a la vivienda supervisada para usuarios del Proyecto de Apoyo a la autonomía de personas con discapacidad, en colaboración con EDES en vivienda de la EMVS, hay 4 participantes masculinos que se mantienen durante todo el año 2023.

     Actividades
     ATENCIÓN, VALORACIÓN Y GESTIÓN DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓN DOMICILIARIA PARA PERSONAS DISCAPACITADAS.
     GESTIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO.
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE AYUDAS ECONÓMICAS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     MEDIA DE HORAS MENSUALES DE AYUDA A DOMICILIO A DISCAPACITADOS (HORAS/PERSONA)	20	15
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO (NÚMERO)	350	369

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL.

     Desde el distrito se realiza la gestión y seguimiento de la prestación de Renta Mínima de Inserción de la Comunidad de Madrid R.M.I. Actualmente contamos con un total de 47 personas beneficiarias (19 hombres y 28 mujeres) y 98 altas de PII. Este número se va reduciendo ya que muchos de los perceptores de RMI , han pasado a ser beneficiarios del Ingreso Mínimo Vital. A un total de 23 familias se les ha facilitado el certificado para la reducción de la cuota del suministro del agua del Canal de Isabel II.

     En el año 2023 se han tramitado 28 nuevas solicitudes de RMI (10 H y 18 M). 37 personas han participado en un proyecto de integración sociolaboral de RMI (17 hombres y 20 mujeres).

     Las comunicaciones de incidencias a la Comunidad de Madrid han sido 11 y se realizado 53 salidas de documentación adjunta de expedientes de RMI, requeridos por la Comunidad de Madrid.

     La crisis generada por la pandemia económica llevo a que muchas personas se quedaran sin ningún ingreso, desempleadas o personas y hogares con bajos ingresos y empleos precarios. Por este motivo, surge el RD Ley 20/2020 del 29 de mayo, Ingreso Mínimo Vital.

     El Ingreso Mínimo Vital (IMV) es una prestación no contributiva de la Seguridad Social que garantiza unos ingresos mínimos a quienes carecen de ellos. Se define como un derecho subjetivo de la ciudadanía: se recibirá siempre que se cumplan los requisitos de acceso, como ocurre con el derecho a la pensión de jubilación o la prestación por desempleo.

     El IMV establece una renta garantizada en todo el territorio nacional para todas las personas que cumplan una serie de requisitos y se contemplan además algunas circunstancias especiales para colectivos vulnerables que requieren de un informe emitido por los servicios que las atienden o por los servicios sociales públicos.

     Este informe, ha recaído nuevamente en los Servicios Sociales de la Administración local, y tenemos el mandato legal de renovación de los certificados en los supuestos establecidos por la Ley, por lo que se hace necesario contar con una base de datos y un control de los certificados que se vayan realizando. Desde Servicios Sociales se ha facilitado el Anexo C 149: Certificado de los Servicios Sociales a efectos de solicitud del Ingreso Mínimo Vital, requeridos por IMV firmados y remitidos a la Seguridad Social han sido un total de 285 en 2023.

     Se han gestionado con cargo a este programa, 90 ayudas económicas en concepto de cobertura de necesidades básicas y apoyo a situaciones de emergencia.

     Tarjetas familia:

     El 14 de agosto de 2020 del Delegado del Área de Gobierno de Familias, Igualdad y Bienestar Social se aprueba la Instrucción Especial para la ejecución de la Ordenanza de las Prestaciones Económicas del Sistema Público de Servicios Sociales del Ayuntamiento de Madrid, en relación con la utilización de Tarjetas Prepago en las Ayudas Económicas temporales de especial necesidad de producto básicos destinadas a paliar la crisis social por el COVID-19.

     El Ayuntamiento de Madrid, decidió instrumentar el pago de estas ayudas económicas a través de una tarjeta prepago, de uso en todos los establecimientos autorizados a la dispensación de estos productos. De esta forma a la libertad de elección del comercio, y por tanto del fomento de la competencia, se une la garantía de anonimato de la persona beneficiaria.

     El objetivo principal es proporcionar la ayuda de productos básicos con un nuevo método de pago, que consiste en una tarjeta de prepago para cubrir las necesidades básicas de alimentación, aseo e higiene. Por lo tanto, es una tarjeta de débito con un valor monetario definido por los servicios sociales, sólo utilizable para la adquisición de los productos de primera necesidad definidos.

     Desde Servicios Sociales, en el año 2023 se han concedió 323 tarjetas familia.

     Asentamientos en el Distrito de Ciudad Lineal, hay dos zonas con varios perfiles que se siguen manteniendo:

     -Zona de Ventas, alrededores y Cuña Verde de O´Donnell. Ciudadanos rumanos, de etnia gitana, que pernoctan en un punto u otro dependiendo de las inclemencias climáticas (lluvia, frio, altas temperaturas). No cuentan con estructuras fijas en ninguno de los puntos señalados. Solo elementos para dormir (colchones, cartones, sacos de dormir, mantas) y carritos de supermercado donde guardan la chatarra o el cartón que posteriormente venden. No ha sido posible filiar a todas las personas que pernoctan en la zona, por imposibilidad de localizar al grupo completo, el rechazo al servicio, a la intervención por parte de los afectados, entre otros.

     -Zona Centro Cultural Islámico y Martinez Villergas. Ciudadanos de orígenes marroquíes, argelinos, afganos, todas ellas con la religión musulmana como denominador común que al estar la mezquita al lado lo tienen como lugar de referencia y punto de encuentro. Es un lugar de paso para ellos y las personas van y vienen.

     En todas las zonas señaladas SAMUR Social realiza prospecciones a través de sus equipos de calle, realizadas en diferentes franjas horarias, y la situación actual y los puntos localizados si

     Actividades
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL PARA PERSONAS INCORPORADAS AL PROGRAMA DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN.
     COORDINACIÓN DE LAS ACTUACIONES QUE DESARROLLAN PROYECTOS ESPECÍFICOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL.
     VALORACIÓN, SEGUIMIENTO Y APOYO A LAS PERSONAS BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PARTICIPANTES MUJERES EN PROYECTOS DE INTEGRACIÓN RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	20	20
     PARTICIPANTES HOMBRES EN PROYECTOS DE INTEGRACIÓN RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	25	17
     PROYECTOS INTEGRACIÓN SOCIOLABORAL DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	1	1
     PERCEPTORES MUJERES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	300	28
     PERCEPTORES HOMBRES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	250	19

  4. CONSOLIDAR EL PRINCIPIO DE SOLIDARIDAD TERRITORIAL MEDIANTE ACCIONES INCLUIDAS EN EL PLAN INTEGRAL BARRIO.

     Para alcanzar la cohesión social y el reequilibrio en el distrito de Ciudad Lineal<(>,<)> se han llevado a cabo las siguientes actuaciones que se describen por cada uno de los 3 Planes de barrios existentes:

     En el barrio de San Pascual, se han desarrollado los siguientes proyectos de actuación:

     1. Servicio de actividades complementarias con población mayor y vecinos del barrio de San Pascual.

     Desde enero 2023, se prestas las actividades complementarias, en la Asociación San Pascual por ASISPA. El perfil de los/as participantes en las diferentes actividades fue principalmente femenino con edades comprendidas entre los 31 y 89 años. Han participado un total de 129 personas, 120 mujeres y 9 hombres. Se ofertaron 10 talleres divididos en tres bloques: Físico (gimnasia de mantenimiento, yoga, danza creativa y pilates) Artístico (pintura) y Formativo y Desarrollo personal (Dispositivos móviles, informática, grupos de memoria, mente activa, y Planes por Madrid) y se han realizado 4 excursiones a Segovia, Guadalajara, Aranjuez y a Horche.

     También estas personas han participado en las actividades de carácter comunitarias realizadas en el barrio, como las actividades celebradas por el Carnaval 'El bosque animado' el 8 de marzo acto por el Día de Mujer<(>,<)> mural de las mariposas

     en el Espacio de Igualdad Emilia Pardo Bazán, el 17 de mayo, actividad de baile por las fiestas de San Pascual,

     el 7 de octubre , II Jornada Comunitaria 'En este barrio nos cuidamos', el 24 de noviembre en la actividad 'Por un buen trato', el 'Día Internacional de la Eliminación de la Violencia contra la Mujer y el 15 de diciembre en la actividad para familias, 'Feria Navideña en Familia'.

     2.

     Servicio de motivación y apoyo a mujeres gitanas para su integración social y laboral.

     Este servicio en 2023, solo se ha llevado a cabo de enero a abril. El objetivo de este servicio es promover la inclusión social de manera integral de todas las mujeres; especialmente de las más vulnerables como pueden ser las gitanas residentes en el distrito de Ciudad Lineal. Esta se lleva a cabo a través de la adquisición de herramientas y habilidades, tanto individuales como colectivas, que mejoren su bienestar e inclusión social.

     Este proyecto comprende el desarrollo de actividades tanto individuales, como grupales a través de cursos de alfabetización, búsqueda de empleo y alfabetización digital; impartidos de lunes a viernes en horario de mañana y tarde. Se ha abordado con las usuarias el acceso a niveles formativos del sistema educativo reglado; mejorando en algún caso sus posibilidades de empleabilidad, acceso a nuevas tecnologías, y apoyo en la búsqueda de empleo.

     También se han realizado actividades de ocio con salidas por el distrito, y fuera del mismo. Además, las mujeres han participado en actividades comunitarias realizadas en el barrio como las actividades celebradas por el Carnaval 'El bosque animado', el 8 de marzo acto por el Día de Mujer, mural de las mariposas en el Espacio de Igualdad Emilia Pardo Bazán.

     Durante el 2023 y debido a la proximidad del centro donde se lleva a cabo el servicio, al Centro Cultural Islámico de Madrid, ha continuado el aumento de mujeres árabes con necesidades de apoyo para su integración social y laboral, destacando la red de apoyo que se ha establecido entre mujeres gitanas y árabes. La participación en este servicio ha sido de 67 mujeres.

     En este año 2023 también se ha desarrollado un taller de 'Escuela de Madres' y de apoyo escolar para las usuarias del servicio y sus hijos, con el objetivo de conseguir una implicación por parte de las madres en cuanto a la educación de sus hijos y un apoyo en las tareas escolares para los menores, con una participación de 12 menores, 6 niñas y 6 niños, y el taller sobre la tramitación de la ayuda de 200 euros.

     En el barrio San Juan Bautista y Costillares se han desarrollado los siguientes proyectos de actuación:

     1.Programa de Acompañamiento Social a personas mayores de soledad no deseada: 'Ahora más que nunca estamos cerca de ti'. El objetivo de este programa ha sido romper el aislamiento y la situación de soledad no deseada, que viven muchas de las personas mayores y más agravado por las consecuencias de la pandemia. El proyecto 'Te acompañamos' se centra en la detección, valoración y reducción de la soledad no deseada con actividades de acompañamiento, gestiones tecnológicas y de apoyo, así como la creación de redes.

     Se ha mantenido la intervención con los usuarios por parte de Servicios Sociales a través de la trabajadora social del distrito junto con el grupo de voluntarios del centro municipal de mayores Carmen Laforet y la Técnica de animación sociocultural. Esta situación ha hecho que se mantengan en el proyecto 20 casos en intervención de forma continua.

     Respecto al grupo de voluntarios formados por el Departamento y la Dirección General de Voluntariado, han continuado con las tareas de acompañamiento, gestiones y acercamiento al centro municipal de mayores Carmen Laforet. Cabe destacar que ha creado un grupo de paseos por Madrid que ha tenido 20 participantes en esta actividad. Actualmente se cuenta con 14 voluntarios para es

     Actividades
     ACTUACIONES INCLUIDAS EN EL PLAN INTEGRAL DE BARRIO (PIBA)

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PROYECTOS REALIZADOS (NÚMERO)	3	5

• Distrito de Fuencarral-El Pardo

  63.7 %

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LOS CIUDADANOS EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES

     Tal como se indica en la memoria general, el programa de integración comunitaria y emergencia social se ha visto muy influenciado por la pandemia provocada por el COVID-19 en cuanto a prestaciones diferentes a lo que es habitual en el programa que no se han contemplado como indicadores, como han sido las comidas a domicilio y otras prestaciones también destinadas a dar cobertura de alimentación a la población más vulnerable y que más ha sufrido los efectos, sobre todo del estado de alarma. Esta demanda de ayuda económica de necesidades básicas se traduce en un mayor volumen de atención en todas las unidades de atención de servicios sociales.

     Si se observan las personas recibidas en primera atención, es decir, personas nuevas que han solicitado atención por parte de servicios sociales, el aumento tanto en hombres como en mujeres ha sido de más de un 100%, 4.769 mujeres y 3.839 hombres en 2020. Es de resaltar el aumento en el número de hombres que han solicitado atención en servicios sociales. De la experiencia en la atención producida en el confinamiento, se destacan las múltiples demandas que se recibían desde el 010, realizadas por hombres fundamentalmente inmigrantes que residían solos o en pisos compartidos que solicitaban atención por pérdida de empleo, lo que ha conllevado el aumento de la demanda en este sector, aunque como es habitual el mayor número de demandas cuando se trata de atención al conjunto del núcleo familiar se realiza por mujeres.

     Esta situación también se ve reflejada en el número de urgencias, que en años anteriores respondían fundamentalmente a situaciones de alojamiento y en este año 2020 responden a petición de cobertura de necesidades básicas de los alimentos, contempladas como urgencia cuando el nivel de carencia en la familia era extremo.

     El aumento en el volumen de atención de personas nuevas se ha traducido en un aumento también del número de historias sociales generadas, la mayor parte de ellas se traducían en gestión de ayuda económica que generaba la creación de historia social, motivo por el cual en el año 2020 se ha alcanzado la cifra de 17.268. En este caso es conveniente también indicar el número de miembros que conforman el conjunto de esas historias sociales que alcanza la cifra de 32.446 personas, que considerando la población del distrito (248.684 habitantes), se puede establecer que un 13% ha sido atendida por los servicios sociales en el año 2020 frente al 11% atendido en 2019.

     Cuantitativamente es imposible reflejar la tipología de las personas que han accedido a servicios sociales, más allá de distinguir el sexo. La memoria de objetivos es un medio idóneo de reflejar otros muchos factores observados por los servicios sociales como, por ejemplo, cómo la demanda nueva se ha visto incrementada por hombres que nunca habían accedido a servicios sociales, en su mayor parte hombres solos inmigrantes, y también se observaban estudiantes con becas que complementaban con trabajos precarios o economía sumergida. Las mujeres, colectivo principal de demanda en servicios sociales también son de destacar en cuanto a su tipología, dado que también muchas de ellas nunca habían accedido a servicios sociales, la mayor parte de ellas empleadas de hogar en muchos casos con empleos no regularizados. Sector que ha sufrido las consecuencias de la pandemia al bajar notablemente la demanda de empleadas de hogar y tener que dejar sus empleos en el estado de alarma. Otro sector tanto de mujeres como de hombres, pero principalmente mujeres ha sido el sector de la hostelería. Por último, otro

     colectivo que ha generado demanda ha sido el de la población mayor, colectivo con historia social previa en servicios sociales pero que ha requerido atención sobre todo por las bajas producidas a demanda propia en la ayuda a domicilio y sus dificultades en la adquisición de alimentos lo que ha conllevado mucha demanda de comida a domicilio y por lo tanto atención desde las unidades de trabajo social de zona. Asimismo, se demandaba la adquisición de medicamentos en farmacia, demanda que ha podido ser cubierta por la adaptación de los contratos y la prestación de este servicio por parte de la Junta Municipal de Fuencarral-El Pardo.

     El perfil de estas personas que en este momento accedieron a servicios sociales con una demanda de alimentación, también presenta una característica muy significativa: en muchos casos la demanda obedecía a un cambio en la situación económica, y esta población no ha tendido a consolidarse como usuario de servicios sociales cuando han empezado a percibir el ERTE. Este es un dato muy significativo que se verá probablemente reflejado en la memoria de 2021 con una disminución en la atención tanto de personas nuevas como de historias sociales.

     Actividades
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LOS CIUDADANOS ENLOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES, PROPORCIONANDO
     GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE PRESTACIONES SOCIALES, TANTO MUNICIPALES COMODE LA COMUNIDAD DE MADRID
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESODE ATENCIÓN SOCIAL
     COMPLEMENTAR LA INTERVENCIÓN SOCIAL MEDIANTE LA INCORPORACIÓN DE LA ATENCIÓN PSICOLÓGICA
     PROMOVER LA SOLIDARIDAD CREANDO REDES SOCIALES
     PREVENIR EL RIESGO DE JÓVENES EN BARRIOS DE NUEVA CREACIÓN CON ESCASA DOTACIÓN DE RECURSOS SOCIALES
     DIFUNDIR LOS SERVICIOS SOCIALES ENTRE POBLACIÓN VULNERABLE Y CIUDADANIA EN GENERAL
     PRESTAR SERVICIOS EN ESPACIOS ADECUADOS

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL (HOMBRES)	7.438	4.610
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL (MUJERES)	12.666	14.523
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO POR UNIDADES DE TRABAJO (NÚMERO)	15.000	17.268
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN U.T.S. PRIMERA ATENCIÓN (HOMBRES)	1.800	3.336
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN U.T.S. PRIMERA ATENCIÓN (MUJERES)	5.000	6.284
     CASOS URGENTES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL (HOMBRES)	111	888
     CASOS URGENTES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL (MUJERES)	276	2.663
     PERSONAS ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (HOMBRES)	1.339	3.839
     PERSONAS ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (MUJERES)	2.947	4.769

  2. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS DISCAPACITADAS Y SUS FAMILIARES PROPORCIONÁNDOLES LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIAS

     El colectivo de personas discapacitadas entra a formar parte de análisis en el programa de integración comunitaria y emergencia por las características y objetivos que el mismo presenta, fundamentalmente la inclusión de los sectores mas vulnerables. Esta faceta no sólo va referida a factores económicos, dado que el colectivo de discapacidad precisa además de otras atenciones más allá de la prestación económica como son:

     promover el ocio y facilitar la participación cultural de personas con discapacidad y fomentar la participación activa de personas con discapacidad. En este aspecto la Junta Municipal de Fuencarral-El Pardo viene realizando históricamente un programa que posibilita el fomento de un ocio adecuado entre iguales y sobre todo un respiro familiar a padres/madres y tutores. Durante el año 2020 el programa no ha podido ser realizado en su totalidad, estando vigente desde el mes de enero hasta el 12 de marzo, y comenzando nuevamente en el mes de septiembre en el módulo de ocio activo y excursiones urbanas, lo que ha conllevado también la realización de un estricto protocolo COVID-19, que implicó la disminución de asistentes y la realización de la mayor parte de las actividades en espacios abiertos. Este detalle de la disminución de asistentes se refleja en el número de participantes en proyectos que se ha visto disminuido con respecto a la previsión realizada, siendo de 95 personas distintas, participantes en los meses que fue llevado a cabo, desde enero a 12 de marzo y de septiembre a diciembre.

     La ayuda a domicilio en personas con discapacidad se constituye como una prestación de gran apoyo que tiene dos modalidades, aquella que es prestada desde la atención social primaria y desde la valoración de la situación de dependencia. Las prestaciones concretas del servicio de ayuda a domicilio son: atención personal, apoyo en la movilización dentro del hogar, asesoramiento y adiestramiento en la realización de las actividades básicas de la vida diaria, y acompañamientos fuera del hogar. Es significativo analizar el mantenimiento en la demanda de ayuda a domicilio en este sector, siendo la previsión de 317 entre hombres y mujeres, y experimentando un ligero ascenso (322), circunstancia también explicable por el efecto de la pandemia, dado que la población ha tendido a preservar el acceso al domicilio de personas externas a la unidad de convivencia por miedo a los contagios, lo que ha llevado a que esta prestación en este sector concreto se mantenga con respecto a años anteriores.

     Las ayudas económicas es otra prestación que está encaminada a facilitar la vida y accesibilidad de las personas con discapacidad, apoyando en elementos técnicos, así como en arreglos del domicilio en forma de adaptaciones e incluso cobertura de necesidades básicas. Otro tipo de ayudas que se analizan en el programa de familia son las ayudas a actividades de apoyo escolar a menores en situación de discapacidad, como forma de apoyo a sus familias con bajos ingresos generalmente, umbral que se ve agravado por los gastos que en ocasiones supone la discapacidad. En concreto en el año 2020 en este sector fueron concedidas cuatro ayudas en actividades extraescolares o deportivas para personas con discapacidad.

     Actividades
     ATENCIÓN, VALORACIÓN Y GESTIÓN DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓN DOMICILIARIAPARA PERSONAS DISCAPACITADAS.
     COORDINACIÓN Y SUPERVISIÓN DEL SERVICIO PRESTADO POR LA EMPRESAADJUDICATARIA PARA ASEGURAR LA CALIDAD EN LA ATENCIÓN.
     INFORMACIÓN A CUIDADORES DE PERSONAS DEPENDIENTES ACERCA DE LA LEY DEAUTONOMÍA PERSONAL.
     GESTIÓN DE LOS RECURSOS DE LA COMUNIDAD DE MADRID: CENTROS PARAMINUSVÁLIDOS FÍSICOS Y PSÍQUICOS Y OTRAS PRESTACIONES.
     PLANIFICACIÓN Y DESARROLLO DE ACTIVIDADES PARA JÓVENES DISCAPACITADOSDENTRO DEL PROGRAMA DE RESPIRO FAMILIAR.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS SERV. AYUDA A DOMICILIO. MUJERES (MUJERES)	180	186
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS SERV. AYUDA A DOMICILIO. HOMBRES (HOMBRES)	137	136
     MEDIA DE HORAS MENSUALES AYUDA A DOMICILIO A DISCAPACITADOS (HORAS/PERSONA)	19	25
     PERSONAS CON DIVERSIDAD FUNCIONAL BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONOMICAS (NÚMERO)	9	12
     PARTICIPANTES EN PROYECTOS DE ATENCIÓN AL COLECTIVO DISCAPACITADOS (MUJERES)	200	48
     PARTICIPANTES EN PROYECTOS DE ATENCIÓN AL COLECTIVO DE DISCAPACITADOS (HOMBRES)	200	47
     PERSONAS EMPLEADAS POR EMPRESAS ADJUD. CONT. MUNICIPALES (MUJERES)	10	7
     PERSONAS EMPLEADAS POR EMPRESAS ADJUDICATARIA CONT. MUNICIP. (HOMBRES)	6	1

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL.

     El presente objetivo contempla las personas con renta mínima de inserción así como las prestaciones económicas propias, siendo el año 2020 especialmente significativo, dado que el número de ayudas económicas tramitadas para cobertura de necesidades básicas en sus distintas variantes es la siguiente: ayudas económicas acordes a la ordenanza (236); ayudas económicas por modificación de la ordenanza, ayudas exprés (428), y tarjetas prepago (70) durante el mes de diciembre.

     Sin embargo, al tiempo que se observa el aumento producido en ayudas económicas en este año 2020, se aprecia por el contrario la disminución tan significativa que existe en la Renta Mínima de Inserción con un dato de 310 respecto a la previsión de 560, ello se debe a la publicación y aplicación en junio de 2020 del Real Decreto-ley 20/2020, de 29 de mayo, por el que se establece el ingreso mínimo vital, pasando la renta mínima de inserción según el articulo 4 de la Ley 15/2001, de 27 de diciembre, de Renta Mínima de Inserción a tener un carácter subsidiario y complementario con respecto a pensiones que pudieran corresponder al titular de la prestación, o a los miembros de su unidad de convivencia, sean del sistema de la Seguridad Social, de otro régimen público de protección social sustitutivo de aquella, de las prestaciones por desempleo en sus niveles contributivo y asistencial, u otras prestaciones que, por la identidad de su finalidad y cuantía con las anteriores, pudieran determinarse reglamentariamente.

     Al ser complementaria la renta mínima de inserción con el ingreso mínimo vital, se ha requerido por parte de la Comunidad de Madrid en este año 2020 la solicitud del ingreso mínimo vital a todos los perceptores de la renta mínima, lo que ha conllevado una disminución en esta prestación a favor del ingreso mínimo vital.

     En la renta mínima de inserción los servicios sociales municipales cobraban un especial protagonismo, tanto en la gestión de la solicitud como en el seguimiento. En el ingreso mínimo vital, aunque menor, también se encuentran reconocidos, dado que en el preámbulo de la propia Ley se hace mención a la dificultad de acceso a la prestación de potenciales beneficiarios, indicando que 'la implicación de comunidades autónomas y entidades locales, con especial protagonismo de los servicios sociales, junto al papel del tercer sector, busca maximizar la capilaridad institucional para llegar por diferentes canales a todos los posibles solicitantes, con el objeto de minimizar los problemas de acceso a la política pública'. A este respecto, desde los servicios sociales de Fuencarral-El Pardo se ha colaborado estrechamente con el tercer sector en el proyecto 'Apoyo y acompañamiento a población vulnerable en el Distrito de Fuencarral-El Pardo', implantado en ambos centros y subvencionado mediante el programa de proyectos ejecutados por entidades sin fin de lucro, dirigidos a población vulnerable de la Comunidad de Madrid, de la Consejería de Políticas Sociales y Familia de la Comunidad de Madrid para el año 2020. Tenía entre su principales funciones la del apoyo en el acceso a las nuevas tecnologías de la población vulnerable, siendo su principal actividad la solicitud tanto de la renta mínima de inserción como del ingreso mínimo vital, proyecto desarrollado y gestionado a través de la contratación del servicio que se puso en marcha a finales de 2020 denominado 'Programa de prevención e inserción social de jóvenes y adultos en situación de exclusión del distrito de Fuencarral-El Pardo'.

     Actividades
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL PARA PERSONAS INCORPORADASAL PROGRAMA DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN.
     COORDINACIÓN DE LAS ACTUACIONES QUE DESARROLLAN PROYECTOS ESPECÍFICOS DEINSERCIÓN SOCIOLABORAL.
     VALORACIÓN, SEGUIMIENTO Y APOYO A LAS PERSONAS BENEFICIARIAS DE AYUDASECONÓMICAS.
     PROGRAMAS DE PREVENCIÓN E INSERCIÓN PARA JÓVENES Y ADULTOS EN SITUACIÓNDE EXCLUSIÓN SOCIAL.
     PROGRAMAS DE APOYO A COLECTIVOS ESPECIALMENTE VULNERABLES.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS PERCEPTORAS DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (MUJERES)	400	122
     PERSONAS EMPLEADAS POR EMPRESAS ADJ. CONTRATOS MUNICIP. (MUJERES)	2	3
     PERSONAS PERCEPTORAS DE RENTA MINIMA DE INSERCIÓN (HOMBRES)	160	188

  4. ATENDER LAS NECESIDADES DE LAS PERSONAS SIN HOGAR MEDIANTE EL PROCESO DE ATENCIÓN E INTERVENCIÓN EN LAS UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL.

     El 'sin hogarismo' se puede definir como la falta de un alojamiento adecuado y permanente que permita un marco de convivencia estable para las personas, por ello en la población sin hogar no solo se puede incluir a las personas que residen en infraviviendas tipo chabola o caravanas, sino también a aquellas personas que carecen de una vivienda adecuada que dé cobertura a sus necesidades básicas que se encuentran en procesos de lanzamiento o desahucio por falta de pago en el alquiler. Si hablamos de la máxima expresión del sin hogarismo, asentamientos en chabolas o caravanas, el distrito de Fuencarral-El Pardo, por sus especiales características de tamaño y por lo tanto grandes zonas despobladas, además de la existencia de dos grandes hospitales en su territorio, es un lugar idóneo para establecer asentamientos. Así nos encontramos en el distrito con 13 asentamientos y en el último censo realizado, 361 personas residiendo en los mismos.

     La intervención con uno y otro de los dos sectores descritos es distinta, en tanto que con la población residente en chabolas o caravanas se insta a su regularización en el acceso a vivienda pública si se cumplen los requisitos por parte de las unidades de trabajo social de zona, ofreciendo los recursos que como población general tienen derecho a percibir: renta mínima de inserción, apoyo en la solicitud del ingreso mínimo vital, o prestación económica, con especial incidencia en el mantenimiento de la escolarización que se realiza a través de las reuniones de la comisión

     de absentismo escolar.

     En el caso de los desahucios es de destacar la novedad aplicada a partir del

     Real Decreto Ley 7/2019, de 1 de marzo, de medidas urgentes de materia de vivienda y alquiler, que en su artículo 441.1 ter, apartado 5º, establece: 'En los procedimientos de desahucio por falta de pago y en los desahucios por expiración del plazo contractual deberá informarse al demandado de la posibilidad que acuda a los servicios sociales, y en su caso, de la posibilidad de autorizar la cesión de sus datos a estos, a efectos de que puedan apreciar la posible situación de vulnerabilidad. Asimismo, se comunicará de oficio por el Juzgado la existencia de dichos procedimientos a los servicios sociales. Si estos confirman la situación de vulnerabilidad social y/o económica, se suspenderá el proceso hasta que se adopten las medidas que los servicios estimen oportunas, durante un plazo máximo de suspensión de 1 mes a contar desde la recepción de la comunicación de los servicios sociales al órgano judicial'. Ello ha conllevado la realización de múltiples informes a los juzgados de situación de vulnerabilidad cuando así ha sido demandado por los afectados, en concreto el número de lanzamientos comunicados a servicios sociales en el año 2020 ha sido de 9, el número de informes realizados informando sobre la vulnerabilidad a los juzgados de instrucción que han informado de los lanzamientos ha sido igualmente de 9, siendo 17 los informes enviados a juzgados de instrucción.

     Por parte del Área de Gobierno de Familias, Igualdad y Bienestar Social se realizan grandes esfuerzos en minimizar la problemática de la vivienda en Madrid y las consecuencias de la carencia de la misma, llevando a cabo diferentes iniciativas. Así, el contrato de gestión municipal de 'Alojamiento alternativo para familias: viviendas temporales, supervisadas y compartidas'; el convenio de colaboración con la EMVS para la gestión del Programa de Viviendas Solidarias (PVS);

     plazas de estancias breves dentro del Convenio-subvención con Cáritas Diocesana de Madrid suscrito desde la Dirección General de Familias, Infancia, Educación y Juventud (Santa María del Parral y JMJ), que a petición de los servicios sociales distritales se analizan por la Comisión de Seguimiento y Valoración de la Prestación de Alojamiento Alternativo (PAA) -creada en febrero del 2019 y compuesta por diversos departamentos del Área de Gobierno de Familias, Igualdad y Bienestar Social, que gestionan recursos de alojamiento (inclusión Social, inmigración y refugio, Samur Social, Servicio de Asesoramiento a la Emergencia Residencial -SAER-, protección a la infancia y adolescencia y Unidad de Atención a Víctimas de Violencia de Género de Pareja/Expareja)-.

     En el número de personas sin hogar atendidas se incluye los lanzamientos informados, así como los informes a juzgados y al SAER y todos los acompañamientos a recursos alternativos, siendo por tanto de 229, 164 mujeres y 65 hombres.

     Ha disminuido notablemente el alojamiento de personas sin hogar en pensiones con respecto a la previsión realizada, siendo solo una familia la alojada en una pensión hasta el momento de concesión de recurso municipal en alojamiento alternativo, contabilizando en este caso el número de personas de dicha familia en cuatro una mujer y tres menores, concretamente 2 personas de género femenino y 2 personas de género masculino.

     Las ayudas económicas de alojamiento se centran en ayudas económicas de apoyo al alquiler al objeto de evitar procesos de desahucios cuando la familia tiene capacidad de dar continuidad al pago una vez

     Actividades
     INFORMACIÓN, ORIENTACIÓN Y DERIVACIÓN DE LAS DEMANDAS DETECTADAS HACIALOS RECURSOS ESPECÍFICOS DE LA RED DE ATENCIÓN A P
     TRAMITACIÓN Y SUPERVISIÓN DE LOS ALOJAMIENTOS PARA PERSONAS SIN HOGAR YLOS COMEDORES DE EMERGENCIA SOCIAL.
     REALIZACIÓN DE PROYECTOS DIRIGIDOS A LA ATENCIÓN DE PERSONAS SIN HOGAR.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS SIN HOGAR ATENDIDAS (MUJERES)	136	164
     PERSONAS SIN HOGAR ATENDIDAS (HOMBRES)	198	65
     PERSONAS SIN HOGAR DERIVADAS A SERV. ATENCIÓN SOCIAL ESPECIAL (MUJERES)	80	84
     PERSONAS SIN HOGAR DERIVADAS A SERV. ATENCIÓN SOCIAL ESPECIAL (HOMBRES)	35	28
     PERSONAS SIN HOGAR BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (MUJERES)	16	9
     PERSONAS SIN HOGAR BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (HOMBRES)	4	0
     PERSONAS SIN HOGAR ALOJADAS EN PENSIONES (MUJERES)	5	2
     PERSONAS SIN HOGAR ALOJADAS EN PENSIONES (HOMBRES)	3	2
     MUJERES ACOMPAÑADAS A RECURSOS (MUJERES)	170	119
     HOMBRES ACOMPAÑADOS A RECURSOS (HOMBRES)	113	40

  5. FAVORECER MEDIANTE PROYECTOS DISTRITALES LA IGUALDAD DE OPORTUNIDADES Y LA CONCIENCIACIÓN CONTRA LA VIOLENCIA DE GÉNERO

     La transversalidad en la igualdad de género viene a establecer que la misma atraviesa en forma transversal varios campos, sin pertenecer exclusivamente a ninguno de ellos, por ello todas las acciones que se realizan en servicios sociales de forma transversal se dirigen a la consecución de la igualdad de género, pudiendo incluir en ellas las entrevistas que se realizan en servicios sociales así como todos los proyectos y programas que en forma de contratación se llevan a cabo en la que se incluyen cláusulas de igualdad.

     La contabilización de estas acciones sería innumerables dado que en ellas se podría contener prácticamente todas las acciones realizadas en el año 2020, por ello el presente objetivo se centra en los proyectos e iniciativas distritales específicamente dirigidos a la consecución de la igualdad y a la prevención de la violencia de género, referidos fundamentalmente a las acciones que se realizan en los días claves, el 8 de marzo y el 25 de noviembre. Como es obvio la crisis sanitaria sufrida en el 2020 también ha repercutido en este aspecto, siendo imposible llevar a cabo acciones que agruparan un número de personas dado que el 12 de marzo comenzó el estado de alarma y previamente, el 8 de marzo, ya era previsible la no conveniencia de realizar actos multitudinarios. Igualmente ocurrió el 25 de noviembre, día en el que era imposible realizar acciones que también agruparan un número significativo de personas.

     Por ello se contabilizan en los indicadores dos proyectos que dentro de su objeto tienen acciones dirigidas a la promoción de la igualdad y a la prevención de la violencia de género. Por una parte, el de atención a discapacitados y a sus familias, en las que un objetivo es prevenir la violencia sobre todo verbal que se produce en este colectivo, motivo por el que entre sus mejoras se encuentra la escuela de asertividad. Y por otra, el de atención psicológica especializado en gerontología y de carácter generalista, que entre las acciones llevadas a cabo en la atención individual se detectan muchas situaciones de desigualdad en las mujeres mayores que producen malestar psicológico, contabilizando en este caso el número de situaciones detectadas y tratadas en la terapia individual, en este caso solo con mujeres.

     Es evidente que el dato cuantitativo con respecto a lo previsto baja notablemente dado que las acciones que se llevan a cabo en los días señados, 8 de marzo y 25 de noviembre, agrupa a un gran número de personas y en este caso de análisis, el número es mucho más reducido.

     La escuela de asertividad comenzó en septiembre y fue realizada al aire libre -guardando las medidas de seguridad- en dos sesiones, a las que asistieron 15 personas en una primera sesión y 15 en la siguiente.

     En el caso del proyecto de atención psicológica se han detectado 23 situaciones de malestar psicológico producidas por situaciones de desigualdad.

     Actividades
     PLANIFICACIÓN Y GESTIÓN DE PROYECTOS E INICIATIVAS DISTRITALES PARA LAATENCIÓN RELACIONADA CON LA PROMOCIÓN DE LA IGUALD

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PROY. E INIC. DISTRITALES PROMOCIÓN IGUALDAD Y AT. SOCIAL MUJERES (NÚMERO)	1	1
     PARTICIPANTES EN PROYECTOS E INICIATIVAS DISTRITALES PARA LA PREVENCIÓN RELACIONADA CON LA PROMOCIÓN DE LA IGUAL (MUJERES)	400	23
     PARTICIPANTES EN PROYECTOS E INICIATIVAS DISTRITALES PARA LA PREVENCIÓN RELACIONADA CON LA PROMOCIÓN DE LA IGUAL (HOMBRES)	150	0
     PROYECTOS E INICIATIVAS DISTRITALES PARA LA CONCIENCIACIÓN Y PREVENCIÓN CONTRA LA VIOLENCIA DE GÉNERO (NÚMERO)	1	1
     PARTICIPANTES EN PROYECTOS E INICIATIVAS DISTRITALES PARA LA CONCIENCIACIÓN Y PREVENICÓN CONTRA LA CIOLENCIA DE G (MUJERES)	300	20
     PARTICIPANTES EN PROYECTOS E INICIATIVAS DISTRITALES PARA LA CONCIENCIACIÓN Y PREVENICÓN CONTRA LA VIOLENCIA DE (HOMBRES)	100	10
     PERSONAS EMPLEADAS EMPRESAS ADJ. CONTRATOS MUNICIPALES (MUJERES)	5	1
     PERSONAS EMPLEADAS EMPRESAS ADJ. CONTRATOS MUNICIPALES (HOMBRES)	3	1
     PERSONAS EMPLEADAS PUESTOS COORD. EMP. ADJUDICAT. (MUJERES)	2	0

• Distrito de Fuencarral-El Pardo

  78.9 %

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LOS CIUDADANOS EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES

     En la memoria de objetivos realizada en 2021 relativa a los datos de atención de 2020, se establecía en el análisis de este objetivo: 'El perfil de estas personas que en este momento accedieron a servicios sociales con una demanda muy concreta como fue el de alimentación también presenta una característica muy significativa, y es que no es población que tienda a consolidarse en servicios sociales, dado que en muchos casos han notificado un cambio en la situación económica cuando han empezado a percibir el ERTE, este es un dato muy significativo que se verá reflejado en la memoria de 2021 con una disminución en la atención tanto de personas nuevas como de historias sociales'. A lo largo del análisis de los datos de este objetivo se observará como se ve confirmada en esta hipótesis realizada el año pasado, dado que ha disminuido la demanda en primera atención, es decir, personas nuevas que acceden a servicios sociales, sobre 4.493 personas previstas a atender en primera atención entre hombres y mujeres, se ha realizado una atención a 3.096 personas, sin embargo, es notorio, no el aumento de atención en las unidades de trabajo social, pero sí el mantenimiento sobre lo previsto, 21.108 personas entre hombres y mujeres, siendo lo realizado 20.533.

     El resultado de estos indicadores consolida una tendencia que se está produciendo y es la continuidad de la población en acceder a servicios sociales cuando presenta problemáticas económicas, no con un aumento significativo de demanda, pero sí con el mantenimiento en servicios sociales una vez que se tiene historia social. Ese mantenimiento, que en muchos expedientes ha requerido de varias entrevistas en una misma unidad familiar, es debido en gran parte a la facilitación de la prestación económica mediante la modalidad de la tarjeta familia, para la que es imprescindible encontrarse en un proceso de intervención social y por lo tanto tener historia social.

     Otro dato significativo es el aumento de historias sociales nuevas, de 15.600 historias sociales previstas se han realizado 17.929, dato fácilmente explicable porque toda persona que accede a primera atención requiere de intervención social, esto explica el cambio en el objetivo de la primera atención que es diversificar si la demanda presentada no es de servicios sociales con lo que finaliza la intervención y se cierra la ficha de primera atención, o por el contrario si corresponde a servicios sociales con lo que se deriva a zona y se realiza la apertura de la historia social. La población en este momento está muy informada y cuando accede a servicios sociales es con una demanda muy motivada y conocedora del proceso a seguir y por lo tanto en todos los casos es derivada para apertura de historia social.

     Es importante destacar el número de miembros que contienen estas historias sociales, un total de 33.589 personas habitantes en el distrito han sido atendidas en el año 2021 por los servicios sociales, lo que representa el 14 % de la población del distrito, atendiendo al análisis de este dato que se viene realizando todos los años, 11 % de la población atendida en 2019 y 13 % de la población atendida en 2020, se constata el crecimiento paulatino en la atención realizada por parte de servicios sociales a la población del distrito a lo largo de los años.

     En relación con la atención de urgencias ha bajado sobre lo previsto, de 405 previstas se ha atendido en situación de urgencia a 261 personas, este dato tiene una lectura positiva dado que una de las urgencias previstas en el protocolo de urgencias en atención social primaria es la vivienda. En relación con esta situación que produce la urgencia en la atención, a modo de ejemplo, se puede citar la inclusión de un apartado 4 en el artículo 150 de la Ley 1/2000, de 7 de enero, de Enjuiciamiento Civil, que prevé que cuando la notificación de la resolución contenga fecha para el lanzamiento de quienes ocupan una vivienda se dará traslado a los servicios públicos competentes, ha posibilitado que los servicios sociales se puedan anticipar a la situación del lanzamiento previendo las actuaciones correspondientes y evitando la atención en situación de urgencia.

     Actividades
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LOS CIUDADANOS ENLOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES, PROPORCIONANDO
     GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE PRESTACIONES SOCIALES, TANTO MUNICIPALES COMODE LA COMUNIDAD DE MADRID
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESODE ATENCIÓN SOCIAL
     COMPLEMENTAR LA INTERVENCIÓN SOCIAL MEDIANTE LA INCORPORACIÓN DE LA ATENCIÓN PSICOLÓGICA
     PROMOVER LA SOLIDARIDAD CREANDO REDES SOCIALES
     PREVENIR EL RIESGO DE JÓVENES EN BARRIOS DE NUEVA CREACIÓN CON ESCASA DOTACIÓN DE RECURSOS SOCIALES
     DIFUNDIR LOS SERVICIOS SOCIALES ENTRE POBLACIÓN VULNERABLE Y CIUDADANIA EN GENERAL
     PRESTAR SERVICIOS EN ESPACIOS ADECUADOS

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (MUJERES)	3.088	2.002
     PERSONAS ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (HOMBRES)	1.405	1.094
     CASOS URGENTES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL (MUJERES)	289	195
     CASOS URGENTES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL (HOMBRES)	116	66
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN U.T.S. PRIMERA ATENCIÓN (MUJERES)	5.250	3.512
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN U.T.S. PRIMERA ATENCIÓN (HOMBRES)	1.890	1.803
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO POR UNIDADES DE TRABAJO (NÚMERO)	15.600	17.929
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL (MUJERES)	13.299	15.173
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL (HOMBRES)	7.809	5.360

  2. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS DISCAPACITADAS Y SUS FAMILIARES PROPORCIONÁNDOLES LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIAS

     Las personas con diversidad funcional presentan mayores desventajas en aspectos como la relación con iguales, el ocio o el cuidado que necesitan los cuidadores principales. Estas necesidades presentes en parte de la población del distrito, son necesidades atendidas desde el departamento de servicios sociales más allá de las prestaciones propias que derivan de la Ley 39/2006, de 14 de diciembre, de Promoción de la Autonomía Personal y Atención a las personas en situación de dependencia. Son atendidas mediante un programa específico denominado: 'Programa de ocio activo del colectivo de personas con diversidad funcional y respiro familiar a padres y tutores'. Este programa tiene una gran consolidación en el distrito debido a la poca oferta de ocio que existe para este colectivo, así como una magnífica respuesta por parte de la población, tanto de las personas afectadas por diversidad funcional como de sus progenitores o tutores. Dividiéndose en cuatro bloques: ocio activo, sábados tarde, que se configura como un espacio de encuentro y talleres; fomento del deporte mediante la natación; excursiones de fines de semana y campamento de verano. El programa ha experimentado a lo largo de los años un crecimiento en la asistencia y uso de éste por parte de los jóvenes y adultos con diversidad funcional, estando destinado a personas a partir de los 18 años, siendo 349 las personas participantes en el ejercicio 2021, el mayor porcentaje de asistentes se concentra en el bloque de ocio activo al que suelen asistir todos los sábados por el orden de 100 personas.

     Desde el 'Servicio de ayuda a domicilio' en el sector de discapacidad reconocida mediante la valoración de dependencia o certificado de minusvalía, y siempre con el objetivo de promover la independencia y autonomía personal de las personas usuarias, favoreciendo el que puedan mantenerse en sus domicilios, mejorando así su calidad de vida, se proporciona una intervención profesional individual que conlleva la prestación de atenciones básicas (atención personal, doméstica o ambas), a través de auxiliares domiciliarios, pero también se incluyen una serie de prestaciones complementarias en aras de favorecer una intervención más integral a la persona y que facilite una calidad de vida, tanto a la persona perceptora como a sus cuidadores principales. Entre estas prestaciones están los servicios de determinados profesionales (de la psicología, terapia, fisioterapia, etc.) o la realización de actividades y talleres socioculturales. Es significativo analizar el mantenimiento en la demanda de ayuda a domicilio en este sector, siendo la previsión de 325 entre hombres y mujeres y experimentando un muy leve descenso a 316.

     Las ayudas económicas dirigidas a este colectivo no en todos los casos responden a una necesidad propia de la discapacidad, en todos los sectores: familia, personas mayores o personas con problemáticas económicas se encuentran personas con discapacidad, por ello y cuando la ayuda económica no se contabiliza para la necesidad específica derivada de la discapacidad no se contempla en este objetivo. Sí se contemplan, sin embargo, ayudas que van destinadas a la mejora de su calidad de vida que en muchos casos se concretan en gafas, audífonos o adquisición de ayudas técnicas. En el caso de actividades preventivas de menores en situación de discapacidad, el número de ayudas económicas dirigidas a este sector en el año 2021 ha sido de 8.

     Actividades
     ATENCIÓN, VALORACIÓN Y GESTIÓN DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓN DOMICILIARIAPARA PERSONAS DISCAPACITADAS.
     COORDINACIÓN Y SUPERVISIÓN DEL SERVICIO PRESTADO POR LA EMPRESAADJUDICATARIA PARA ASEGURAR LA CALIDAD EN LA ATENCIÓN.
     INFORMACIÓN A CUIDADORES DE PERSONAS DEPENDIENTES ACERCA DE LA LEY DEAUTONOMÍA PERSONAL.
     GESTIÓN DE LOS RECURSOS DE LA COMUNIDAD DE MADRID: CENTROS PARAMINUSVÁLIDOS FÍSICOS Y PSÍQUICOS Y OTRAS PRESTACIONES.
     PLANIFICACIÓN Y DESARROLLO DE ACTIVIDADES PARA JÓVENES DISCAPACITADOSDENTRO DEL PROGRAMA DE RESPIRO FAMILIAR.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS SERV. AYUDA A DOMICILIO. MUJERES (MUJERES)	184	181
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS SERV. AYUDA A DOMICILIO. HOMBRES (HOMBRES)	141	135
     MEDIA DE HORAS MENSUALES AYUDA A DOMICILIO A DISCAPACITADOS (HORAS/PERSONA)	19	19
     PERSONAS CON DIVERSIDAD FUNCIONAL BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONOMICAS (NÚMERO)	7	8
     PARTICIPANTES EN PROYECTOS DE ATENCIÓN AL COLECTIVO DISCAPACITADOS (MUJERES)	180	196
     PARTICIPANTES EN PROYECTOS DE ATENCIÓN AL COLECTIVO DE DISCAPACITADOS (HOMBRES)	180	153
     PERSONAS EMPLEADAS POR EMPRESAS ADJUD. CONT. MUNICIPALES (MUJERES)	12	12
     PERSONAS EMPLEADAS POR EMPRESAS ADJUDICATARIA CONT. MUNICIP. (HOMBRES)	4	4

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL.

     En la formulación de este objetivo en el anteproyecto presupuestario no se contemplaron dentro de los indicadores el número de ayudas económicas para cobertura de necesidades básicas y adquisición de enseres, como tampoco se contempló el número de personas beneficiarias de tarjetas familia, ello tiene su explicación dado que el anteproyecto de 2021 se realizó con anterioridad al Decreto 14 de agosto de 2020 por el que se aprueba la instrucción para la ejecución de la ordenanza en relación con la utilización de las tarjetas prepago. Sin embargo, es imprescindible mencionar este aspecto por lo que su gestión, tal como se indica en la memoria

     general de este programa, ha supuesto al departamento de servicios sociales.

     La tarjeta familia tiene como objetivo dignificar la prestación económica, el número de tarjetas familias que se tramitaron en el año 2021 fue de 450, sin embargo el número de órdenes de pago dado que estas tienen carácter periódico han sido 800. Conscientes de que la precariedad económica también se encuentra en personas que, aún teniendo empleo o pensión o renta mínima de inserción o ingreso mínimo vital, no alcanzan una situación económica que posibilite una estabilidad, se han seguido tramitando ayudas económicas de cobertura de necesidades básicas con carácter temporal no periódicas en estos colectivos, siendo el número de ayudas económicas por este concepto de 293.

     Sobre la Renta Mínima de Inserción y como ya se ha indicado en anteriores memorias, se va reduciendo la percepción de la misma, 235 previsto y 231 realizado, en favor de la prestación del Ingreso Mínimo Vital, regulado en el Real Decreto-ley 20/2020, de 29 de mayo. La actuación de los servicios sociales en la gestión del Ingreso Mínimo Vital se concreta en la emisión del documento acreditativo de la situación de riesgo de exclusión social, que se realiza en un modelo establecido por el Instituto Nacional de la Seguridad Social denominado (documento C-149) que solo se cumplimenta en el caso de que el solicitante no pueda acreditar documentalmente los requisitos exigidos por el Real Decreto-ley 3/2021, de 2 de febrero, para ser beneficiario del Ingreso Mínimo Vital, y que los servicios sociales dentro del proceso de intervención social, sean conocedores de las mismas. No obstante, sí que se ha apoyado a numerosos solicitantes de Ingreso Mínimo Vital en la gestión de la solicitud por la complejidad de la misma y por la necesidad de tramitarla telemáticamente, realizando también un proceso de información sobre los requisitos de acceso. En el apoyo telemático prestado ha tenido especial protagonismo el programa propio del distrito denominado: prevención e inserción social de jóvenes y adultos en situación de exclusión del Distrito de Fuencarral-El Pardo, que tenía entre sus funciones la del apoyo en el acceso a las nuevas tecnologías de la población vulnerable, siendo una de sus actividades la solicitud, tanto de la Renta Mínima de Inserción, como del Ingreso Mínimo Vital, llegando a 98 el número de personas apoyadas tanto en la información como en la gestión del Ingreso Mínimo Vital.

     Actividades
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL PARA PERSONAS INCORPORADASAL PROGRAMA DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN.
     COORDINACIÓN DE LAS ACTUACIONES QUE DESARROLLAN PROYECTOS ESPECÍFICOS DEINSERCIÓN SOCIOLABORAL.
     VALORACIÓN, SEGUIMIENTO Y APOYO A LAS PERSONAS BENEFICIARIAS DE AYUDASECONÓMICAS.
     PROGRAMAS DE PREVENCIÓN E INSERCIÓN PARA JÓVENES Y ADULTOS EN SITUACIÓNDE EXCLUSIÓN SOCIAL.
     PROGRAMAS DE APOYO A COLECTIVOS ESPECIALMENTE VULNERABLES.
     INFORMACIÓN Y SOLICITUDES PARA LA OBTENCIÓN DEL I.M.V.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS PERCEPTORAS DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (MUJERES)	170	137
     PERSONAS PERCEPTORAS DE RENTA MINIMA DE INSERCIÓN (HOMBRES)	65	94
     PERSONAS EMPLEADAS POR EMPRESAS ADJ. CONTRATOS MUNICIP. (MUJERES)	2	3
     PERSONAS ATENDIDAS I.M.V. (NÚMERO)	150	98

  4. ATENDER LAS NECESIDADES DE LAS PERSONAS SIN HOGAR MEDIANTE EL PROCESO DE ATENCIÓN E INTERVENCIÓN EN LAS UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL.

     A la hora de analizar el sin hogarismo es preciso tener en cuenta las tipologías que establece ETHOS (European Typology of Homelessness and Housing Exclusion), diferenciando las distintas necesidades que se pueden dar en uno y otro concepto, estas tipologías son: sin techo( personas que pernoctan en el espacio público), sin vivienda (personas que pernoctan en dispositivos sociales), vivienda insegura (personas que viven con orden de desahucio, ocupación ilegal de vivienda, residencia temporal con familiares u amigos por pérdida previa de vivienda), y vivienda inadecuada (estructura chabola, caravana, tienda de campaña). El Distrito de Fuencarral-El Pardo por su extensión y grandes zonas despobladas es un lugar propicio para el asentamiento de viviendas denominadas inadecuadas y por otra parte asentamientos muy temporales de tiendas de campaña en lugares en muchas ocasiones inadecuados. El trabajo con los asentamientos se centra principalmente en un acompañamiento social en el acceso a una vivienda publica, posibilitando la formulación de la solicitud tanto en la Empresa Municipal de la Vivienda y Suelo como en la Agencia Social de la Vivienda, paralelamente se realiza con estas unidades familiares otros procesos de intervención social dirigidos a la cobertura de necesidades básicas y apoyo en la crianza de los menores.

     Es necesario indicar que a la hora de establecer las tipologías de familia en las bases de datos de servicios sociales, estas familias que residen en vivienda inadecuada no son contabilizadas como personas sin hogar. La intervención que se realiza con las mismas es similar, excepto en el proceso de acceso a vivienda, al de otras familias con problemáticas asociadas fundamentalmente económicas, por ello el número de personas sin hogar atendidas un total de 203 entre hombres y mujeres, identifica en mayor medida a las personas que son atendidas por pérdida de vivienda de las que se ha informado a servicios sociales a través de los juzgados, a este respecto se destaca la coordinación existente con el Servicio de Atención a la Emergencia Residencial, (SAER), y la derivación a recursos de alojamiento, dispositivos gestionados por el Área de Gobierno de Familias, Igualdad y Bienestar Social.

     La derivación a recursos de la red de sin hogar se realiza casi en su totalidad a los recursos pertenecientes al área de gobierno dirigidos a personas sin hogar, entre ellos destaca el programa ATAAS Departamento del Servicio de Asesoramiento a la Emergencia Residencial, Programa de Alojamiento Temporal Alternativo para personas en situación de exclusión socioresidencial, que ofrece alojamiento alternativo a personas que inician procesos de exclusión socioresidencial en la ciudad de Madrid. Entre los requisitos de acceso al programa, se encuentra no disponer de ingresos económicos para la cobertura de necesidades básicas, ya que se trata de una condición esencial para avanzar en los procesos de inclusión socioresidencial de las personas usuarias del programa, para lo que desde el Departamento de Servicios Sociales se gestionan tarjetas familia o ayudas económicas para las personas que están incluidas en el programa y así lo requieren. Otros servicios a los que se deriva a personas con problemáticas de vivienda son: Home Visiting para mujeres sin hogar, Santa María del Parral, centro de acogida municipal Puerta Abierta, centro abierto La Rosa, centro de acogida de Mejía Lequerica, centro de acogida municipal para personas sin hogar Juan Luis Vives. El número de personas que se ha derivado a recursos residenciales ha sido de 119.

     Tal como se indicaba anteriormente, las ayudas económicas destinadas a personas sin hogar se dividen en varios conceptos, por una parte: las dirigidas a aquellas personas que acceden al programa ATAAS a las que se les aporta una ayuda económica en forma de tarjeta familia o cobertura de necesidades básicas; las ayudas propias de alojamiento en el caso de problemas de impago para evitar desahucios, y también se consideran ayudas de apoyo en el acceso a la vivienda la adquisición de electrodomésticos en personas que acceden a vivienda de carácter público y carecen de ingresos para la adquisición de enseres, en el año 2021 las ayudas en estos tres conceptos que se han aprobado han sido 27.

     Por el contrario, en el caso de ayudas económicas en pensiones no se ha gestionado ninguna en el año 2021, esta tipología de ayuda es utilizada en situaciones de emergencias. En situaciones de sin hogar con la tipología explicada a lo largo de esta memoria, responde a una gestión mas eficaz en el uso de los recursos públicos de alojamiento proporcionados por el Ayuntamiento de Madrid, siendo más factible la realización de una intervención social siempre destinada a la mejora de la situación.

     Actividades
     INFORMACIÓN, ORIENTACIÓN Y DERIVACIÓN DE LAS DEMANDAS DETECTADAS HACIALOS RECURSOS ESPECÍFICOS DE LA RED DE ATENCIÓN A P
     TRAMITACIÓN Y SUPERVISIÓN DE LOS ALOJAMIENTOS PARA PERSONAS SIN HOGAR YLOS COMEDORES DE EMERGENCIA SOCIAL.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS SIN HOGAR ALOJADAS EN PENSIONES (HOMBRES)	4	0
     PERSONAS SIN HOGAR ALOJADAS EN PENSIONES (MUJERES)	7	0
     PERSONAS SIN HOGAR BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (HOMBRES)	10	10
     PERSONAS SIN HOGAR BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (MUJERES)	25	17
     PERSONAS SIN HOGAR DERIVADAS A SERV. ATENCIÓN SOCIAL ESPECIAL (HOMBRES)	35	48
     PERSONAS SIN HOGAR DERIVADAS A SERV. ATENCIÓN SOCIAL ESPECIAL (MUJERES)	80	71
     PERSONAS SIN HOGAR ATENDIDAS (HOMBRES)	207	152
     PERSONAS SIN HOGAR ATENDIDAS (MUJERES)	142	51

• Distrito de Fuencarral-El Pardo

  79.1 %

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LOS CIUDADANOS EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES

     Tal como se indica en la memoria general, el programa de integración comunitaria y emergencia social se configura como la puerta de entrada a los servicios sociales lo que da la posibilidad de medir el volumen de demanda y las características sociales de la población del Distrito, además a través de este programa se puede medir la demanda social realizada por las unidades de trabajo social, abarca la atención de otros colectivos en los que es determinante el objetivo de inclusión social como es el de discapacitados, personas sin hogar y la prestación más regulada legalmente de los servicios sociales en el ámbito de la Comunidad de Madrid, la Renta Mínima de Inserción, Ley 15/2001 de 27 de diciembre.

     Si se analizan los datos relativos al primer objetivo de este programa en 2019, se observa un ascenso en la demanda a todos los niveles, tanto de personas atendidas como de entrevistas realizadas, ello puede obedecer a varios factores como son la edición de la guía de servicios sociales del Distrito de Fuencarral El Pardo a finales de 2018, así como la implantación de grupos informativos sobre los servicios sociales en general en los centros municipales de mayores que comenzaron en 2019, así como la difusión que por otros medios, en coordinación con entidades no gubernamentales y gubernamentales se ha realizado por parte de los trabajadores sociales de las unidades de trabajo social, tanto de primera atención como de zona.

     Se considera conveniente incidir en que si la Unidad de primera atención se constituye como puerta de entrada de la demanda, y se observa que esta ha experimentado un ascenso respecto a la previsión realizada, en gran parte se debe al colectivo mayoritario de atención en servicios sociales el colectivo de mayores, ampliamente representado en este Distrito con 51.127 habitantes, en consonancia con lo reflejado en la memoria de atención a los mayores, en la que se observa que han aumentado todas las prestaciones dirigidas a este colectivo. Sin embargo, también es de destacar el aumento del número de intervenciones en la Unidad de trabajo social de zona, unidad que realiza el proceso de intervención social, es decir el seguimiento de las familias que acceden a servicios sociales, el acompañamiento y la gestión de la prestación que en función de su necesidad les corresponda, si se observa el dato aportado el número de entrevistas mantenidas en la unidad de trabajo social ha aumentado notablemente con respecto a la previsión realizada, y en igual medida el número de historias sociales que alcanza un total de 15.829 en el año analizado, sobre el que es necesario añadir que el número de historias sociales contiene el número de miembros que hay por cada una de las historias sociales, siendo este de 29.338 personas, lo que indica que el 11,9 % de habitantes del Distrito es atendido por los servicios sociales.

     Los datos referidos a la atención de urgencias ha disminuido respecto a la previsión realizada, ello no es un fiel reflejo de la realidad, dado que la atención de urgencias debido a la gravedad del caso hace a los profesionales poner más atención en la propia atención de la urgencia que en la grabación en sí de la misma, no obstante, se han grabado 383 atenciones de urgencia, para lo que se cuenta además de con la actuación de los profesionales de las unidades de trabajo social con la colaboración del SAMUR social en la atención y resolución de las mismas.

     Actividades
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LOS CIUDADANOS ENLOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES, PROPORCIONANDO
     GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE PRESTACIONES SOCIALES, TANTO MUNICIPALES COMODE LA COMUNIDAD DE MADRID
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESODE ATENCIÓN SOCIAL
     COMPLEMENTAR LA INTERVENCIÓN SOCIAL MEDIANTE LA INCORPORACIÓN DE LA ATENCIÓN PSICOLÓGICA
     PROMOVER LA SOLIDARIDAD CREANDO REDES SOCIALES
     PREVENIR EL RIESGO DE JÓVENES EN BARRIOS DE NUEVA CREACIÓN CON ESCASA DOTACIÓN DE RECURSOS SOCIALES
     DIFUNDIR LOS SERVICIOS SOCIALES ENTRE POBLACIÓN VULNERABLE Y CIUDADANIA EN GENERAL
     PRESTAR SERVICIOS EN ESPACIOS ADECUADOS

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL (HOMBRES)	4.276	5.321
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL (MUJERES)	12.251	16.439
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO POR UNIDADES DE TRABAJO (NÚMERO)	14.400	15.829
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN U.T.S. PRIMERA ATENCIÓN (HOMBRES)	1.760	1.606
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN U.T.S. PRIMERA ATENCIÓN (MUJERES)	3.270	3.373
     CASOS URGENTES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL (HOMBRES)	162	96
     CASOS URGENTES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL (MUJERES)	273	287
     PERSONAS ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (HOMBRES)	1.300	1.791
     PERSONAS ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (MUJERES)	2.900	3.814

  2. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS DISCAPACITADAS Y SUS FAMILIARES PROPORCIONÁNDOLES LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIAS

     A la hora de abordar las acciones que desde los servicios sociales

     de Fuencarral El Pardo se llevan a cabo con el colectivo de personas discapacitadas, es necesario mencionar el II Plan Madrid Incluye 2018-2019, el Plan se estructura en nueve áreas, con nueve objetivos generales, pudiendo establecer que el Distrito de Fuencarral El Pardo desde hace más de 30 años viene cumpliendo con varios de los objetivos mencionados, tal como: 'Objetivo 4. Promover el ocio y facilitar la participación cultural de personas con discapacidad' y 'Objetivo 6. Fomentar la participación activa de personas con discapacidad y promover el empoderamiento de las mujeres', estos objetivos se materializan

     a través del Programa de Ocio Activo del Colectivo de Personas con Diversidad Funcional y Respiro Familiar de Padres, Madres y Tutores/as, que tal como su nombre indica, posibilita

     la adecuada utilización del ocio y la promoción de una socialización favorable, y de forma transversal, el respiro familiar de padres/madres y tutores/as, vecinos/as del Distrito de Fuencarral el Pardo, mayores de edad. Es de destacar este programa, además de por la utilización del mismo por parte de las personas discapacitadas del distrito, por el recurso que supone para sus padres/madres tutores/as, en forma de excursiones fuera del municipio de Madrid y campamento de verano, además del módulo de ocio activo todos los sábados por la tarde, que se configura también con un punto informativo sobre recursos para discapacidad, trámites y gestiones, durante el año 2019 se ha priorizado la autonomía de las personas participantes abriendo las actividades a algo más que la reunión que se realiza todos los sábados con música, y a petición de los mismos, se ha abierto la actividad de salidas urbanas, consistente en la organización de una excursión a cualquier sitio de la ciudad de Madrid que se lleva

     cabo con los/as participantes con mayor autonomía en c ompañía de un monitor del programa.

     Respecto a los datos numéricos estos no pueden experimentar mayor crecimiento que el previsto, que es el máximo, dado que el aforo de las instalaciones limita la asistencia de participantes, igualmente este crecimiento esta limitado por la posibilidad de realizar el programa bajo unos estándares de calidad, puesto que en función de los grados de dependencia de los participantes en cada uno de los módulos: ocio activo sábados tarde, talleres, excursiones de fin de semana y campamento de verano, se establece un ratio de participantes por número de profesionales.

     Son también otros los aspectos trabajados con las personas en situación de discapacidad, como la ayuda a domicilio para personas discapacitadas menores de 65 años, que se concretan en prestaciones básicas de atención personal, apoyo en la movilización dentro del hogar, asesoramiento y adiestramiento en la realización de las actividades básicas de la vida diaria, y acompañamientos fuera del hogar, servicio que va creciendo paulatinamente con respecto a las previsiones realizadas, y que en cuanto a número de personas que perciben el Servicio en esta modalidad, se concentra el mayor número en personas en las que están valoradas por dependencia, que las personas que tienen el servicio con carácter preventivo por atención social primaria, y que están a la espera de ser valorados por dependencia.

     Las ayudas económicas es otra prestación que se concreta en facilitar la vida y accesibilidad de las personas con discapacidad, apoyando en elementos técnicos, así como en arreglos del domicilio en forma de adaptaciones e incluso cobertura de necesidades básicas, otro tipo de ayudas que se analizan en el programa de familia en su conjunto, pero no dirigidas a menores con discapacidad, son las ayudas a actividades de apoyo escolar a menores en situación de discapacidad, como forma de apoyo a sus familias con bajos ingresos generalmente, umbral que se ve agravado por los gastos que en ocasiones supone la discapacidad.

     Actividades
     ATENCIÓN, VALORACIÓN Y GESTIÓN DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓN DOMICILIARIAPARA PERSONAS DISCAPACITADAS.
     COORDINACIÓN Y SUPERVISIÓN DEL SERVICIO PRESTADO POR LA EMPRESAADJUDICATARIA PARA ASEGURAR LA CALIDAD EN LA ATENCIÓN.
     INFORMACIÓN A CUIDADORES DE PERSONAS DEPENDIENTES ACERCA DE LA LEY DEAUTONOMÍA PERSONAL.
     GESTIÓN DE LOS RECURSOS DE LA COMUNIDAD DE MADRID: CENTROS PARAMINUSVÁLIDOS FÍSICOS Y PSÍQUICOS Y OTRAS PRESTACIONES.
     PLANIFICACIÓN Y DESARROLLO DE ACTIVIDADES PARA JÓVENES DISCAPACITADOSDENTRO DEL PROGRAMA DE RESPIRO FAMILIAR.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS SERV. AYUDA A DOMICILIO. MUJERES (MUJERES)	150	183
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS SERV. AYUDA A DOMICILIO. HOMBRES (HOMBRES)	105	140
     MEDIA DE HORAS MENSUALES AYUDA A DOMICILIO A DISCAPACITADOS (HORAS/PERSONA)	21	19
     PERSONAS CON DIVERSIDAD FUNCIONAL BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONOMICAS (NÚMERO)	8	9
     PARTICIPANTES EN PROYECTOS DE ATENCIÓN AL COLECTIVO DISCAPACITADOS (MUJERES)	200	200
     PARTICIPANTES EN PROYECTOS DE ATENCIÓN AL COLECTIVO DE DISCAPACITADOS (HOMBRES)	200	200
     PERSONAS EMPLEADAS POR EMPRESAS ADJUD. CONT. MUNICIPALES (MUJERES)	19	9
     PERSONAS EMPLEADAS POR EMPRESAS ADJUDICATARIA CONT. MUNICIP. (HOMBRES)	5	6
     PERSONAS EMPLEADAS EN PUESTOS DE COORDINACIÓN POR LAS EMPRESAS ADJUDICATARIAS DE CONTRATOS MUNICIPALES (MUJERES)	5	8
     PERSONAS EMPLEADAS EN PUESTOS DE COORDINACIÓN POR LAS EMPRESAS ADJUDICATARIAS DE CONTRATOS MUNICIPALES (HOMBRES)	3	0

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL.

     La Renta Mínima de Inserción, regulada por la Ley 15/2001 de 11 de septiembre, se configura como una prestación económica, integrada por la suma de una prestación mensual básica y un complemento variable, en función de los miembros que forman parte de la unidad de convivencia, con objeto de satisfacer las necesidades básicas de la misma, cuando éstas no puedan obtenerse del trabajo, o de pensiones y prestaciones de protección social, siendo el importe máximo de la prestación de 900 euros.

     Esta prestación se caracteriza por ser un instrumento de garantía de ingresos a las familias y personas individuales que cumpliendo los requisitos establecidos, presentan indicadores de exclusión social, entendida esta, no sólo como la carencia de ingresos, determinante en el acceso a la prestación, si no como un proceso muy vinculado con la ciudadanía, quedar al margen o carecer de capacidad para ejercer los derechos y libertades básicas de las personas que tiene que ver con su bienestar: trabajo, salud, educación, formación, vivienda y en definitiva calidad de vida.

     Desde el Departamento de Servicios Sociales se gestiona esta prestación destinada a personas en situación de carencia o precariedad de

     medios económicos que en ocasiones se encuentran en situación de desempleo sin derecho a prestación o una vez finalizada esta no pueden garantizar la cobertura de sus necesidades básicas individuales ni familiares, integrando en un programa individual de inserción todos los aspectos modificables para suprimir las circunstancias desencadenantes de la exclusión social, durante el año 2019 el número de

     personas perceptoras ha experimentado una ligera disminución 486 personas frente a las 546 previstas, no obstante, destaca

     el incremento de hombres perceptores.

     Aun no figurando como un indicador a analizar en al año 2019, son de destacar las ayudas económicas que se tramitan desde este programa de integración comunitaria y emergencia, y que en su mayoría se concretan en cobertura de necesidades básicas, vivienda, prótesis y otras, siendo las más destacables las de cobertura de necesidades básicas, que se gestionan a través de un acuerdo con un centro comercial de forma que mediante un catálogo de productos, la persona o familia adquiere los productos a consumir, tanto de alimentación como de higiene y vestido, alcanzando en 2019 un número de ayudas económicas de cobertura de necesidades básicas de

     365, sobre las que hay que destacar

     partida denominada otras trasferencias de capital a familias que permite la adquisición de electrodomésticos y mobiliario a familias en situación de necesidad, siendo 8 las ayudas tramitadas en este sentido.

     Actividades
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL PARA PERSONAS INCORPORADASAL PROGRAMA DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN.
     COORDINACIÓN DE LAS ACTUACIONES QUE DESARROLLAN PROYECTOS ESPECÍFICOS DEINSERCIÓN SOCIOLABORAL.
     VALORACIÓN, SEGUIMIENTO Y APOYO A LAS PERSONAS BENEFICIARIAS DE AYUDASECONÓMICAS.
     PROGRAMAS DE PREVENCIÓN E INSERCIÓN PARA JÓVENES Y ADULTOS EN SITUACIÓNDE EXCLUSIÓN SOCIAL.
     PROGRAMAS DE APOYO A COLECTIVOS ESPECIALMENTE VULNERABLES.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS PERCEPTORAS DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (MUJERES)	390	298
     PERSONAS PERCEPTORAS DE RENTA MINIMA DE INSERCIÓN (HOMBRES)	156	188
     PERSONAS EMPLEADAS POR EMPRESAS ADJ. CONTRATOS MUNICIP. (MUJERES)	2	2
     PERSONAS EMPLEADAS EN PUESTOS COORDINACIÓN EMP. ADJ. CONTRATOS MUNICIPALES (MUJERES)	1	1

  4. ATENDER LAS NECESIDADES DE LAS PERSONAS SIN HOGAR MEDIANTE EL PROCESO DE ATENCIÓN E INTERVENCIÓN EN LAS UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL.

     Durante el año 2019 a través del programa Alternativas habitacionales, ya finalizado, se logró censar al conjunto de personas que residen en asentamientos en el Distrito, estos asentamientos se configuran fundamentalmente en los barrios de Valverde y Mirasierra, y en menor medida pequeños asentamientos en forma de tiendas de campaña o caravanas que tienen un carácter más itinerante, contabilizándose 13 asentamientos y 361 personas residiendo en los mismos, uno de los objetivos del pro grama mencionado era conocer la realidad existente en el distrito y acercar a los habitantes de los mencionados asentamientos a los servicios sociales, objetivo que se ha conseguido a lo largo del año analizado, el resultado de ello ha sido un mayor seguimiento de estas familias, incidiendo sobre todo en menores con problemáticas de absentismo escolar, el acercamiento a recursos de vivienda, como EMV,s y Agencia de la Vivienda Social de Madrid, y la tramitación en los casos en los que se cumplían los requisitos de la renta mínima de inserción, familias sobre las que ya se tiene historia en servicios sociales y con las que se realiza un seguimiento periódico.

     Ha disminuido notablemente el alojamiento de personas sin hogar en pensiones, dado que es preferible el uso de recursos municipales o de otras titularidades como autonómicos o de organizaciones no gubernamentales, que el pago de pensiones que siempre tiene un carácter puntual y deben ser realizadas cuando hay un objetivo de inserción en breve plazo, objetivo que no se da en las personas sin hogar, atendiendo también a la amplia red de recursos dirigidos a personas sin hogar del Ayuntamiento de Madrid, motivo por el que no se ha tramitado ninguna ayuda económica de estas características, y sin embargo si se ha producido la derivación a recursos especiales como son todos lo pertenecientes a la red de centros de atención a personas sin hogar.

     Destaca el número de personas beneficiarias de ayudas economías, en este parámetro se incluyen todas las familias que han percibido una ayuda económica de alquiler a lo largo del año 2019, ayudas que siempre son prestadas con carácter puntual y con un proyecto de inserción añadido, dado que las ayudas de pago de alquiler se acompañan de acciones de apoyo en habilidades sociales laborales y de control adecuado de ingresos, sobre este aspecto también destaca el dato de que estas ayudas en las que se encuentran entre sus beneficiarios tanto hombres como mujeres, han sido solicitadas en su totalidad por hombres, ello tiene una explicación, puesto que la totalidad de los solicitantes han sido

     personas inmigrantes de países latinos, se sigue dejando la labor de sustento en la alimentación y proveedora de recursos en la mujer, mayoritariamente solicitantes de ayudas de comedor y escolar

     y de alimentación, siendo lo hombres los que solicitan ayudas destinadas al pago de alojamiento.

     En cuanto a los hombres y mujeres acompañados a recursos, estos han sido de tramites referidos a empleo, como acompañamientos a SEPE, y a tramitaciones de seguridad social y pensiones, en el caso de hombres, y en el caso de mujeres el acompañamiento se ha realizado más a recursos de salud, en general para ambos géneros se ha acompañado a recursos de vivienda como EMV,s y Agencia de la Vivienda Social de Madrid, y también a todos los que tienen que ver con regularización de personas extrajeras.

     Actividades
     INFORMACIÓN, ORIENTACIÓN Y DERIVACIÓN DE LAS DEMANDAS DETECTADAS HACIALOS RECURSOS ESPECÍFICOS DE LA RED DE ATENCIÓN A P
     TRAMITACIÓN Y SUPERVISIÓN DE LOS ALOJAMIENTOS PARA PERSONAS SIN HOGAR YLOS COMEDORES DE EMERGENCIA SOCIAL.
     REALIZACIÓN DE PROYECTOS DIRIGIDOS A LA ATENCIÓN DE PERSONAS SIN HOGAR.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     HOMBRES ACOMPAÑADOS A RECURSOS (HOMBRES)	113	50
     MUJERES ACOMPAÑADAS A RECURSOS (MUJERES)	170	187
     PERSONAS EMPLEADAS EN PUESTOS COORDINACIÓN POR EMP. ADJ. (MUJERES)	1	1
     PERSONAS EMPLEADAS POR EMPRESAS ADJUD. CONTR. MUNICIPALES (MUJERES)	4	4
     PERSONAS SIN HOGAR ALOJADAS EN PENSIONES (HOMBRES)	5	0
     PERSONAS SIN HOGAR ALOJADAS EN PENSIONES (MUJERES)	2	0
     PERSONAS SIN HOGAR BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (HOMBRES)	17	7
     PERSONAS SIN HOGAR BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (MUJERES)	15	0
     PERSONAS SIN HOGAR DERIVADAS A SERV. ATENCIÓN SOCIAL ESPECIAL (HOMBRES)	10	12
     PERSONAS SIN HOGAR DERIVADAS A SERV. ATENCIÓN SOCIAL ESPECIAL (MUJERES)	14	10
     PERSONAS SIN HOGAR ATENDIDAS (HOMBRES)	190	205
     PERSONAS SIN HOGAR ATENDIDAS (MUJERES)	148	156

  5. FAVORECER MEDIANTE PROYECTOS DISTRITALES LA IGUALDAD DE OPORTUNIDADES Y LA CONCIENCIACIÓN CONTRA LA VIOLENCIA DE GÉNERO

     La Igualdad de oportunidades y la lucha contra la violencia de género son dos acciones transversales al resto de los programas marco que se desarrollan desde Servicios Sociales, entendiendo por transversalidad aquello que afecta a distintas áreas. En el ámbitos municipal, los Servicios Sociales se convierten por su propia esencia, (acompañamiento social, ayuda y mejora de las situaciones sociales), en un área idónea para poner en marcha y aplicar políticas de género en todos los aspectos de su desarrollo, así tanto en los proceso de intervención social como en la puesta en marcha de programas y proyectos.

     En el aspecto referido a intervención social, la realización de las múltiples entrevistas en los Centros de Servicios Sociales, expuestas en el primer objetivo de esta memoria, posibilitan configurar los servicios sociales como un excelente observatorio de las desigualdades tanto sociales como de género que se producen en el ámbito de la familia y en el ámbito de la sociedad, e igual que se constituye en observatorio, se constituyen en medio de cambio y concienciación.

     Así en los procesos de intervención social que se llevan a cabo con el colectivo mayoritario de atención, las mujeres, se detectan múltiples situaciones de violencia, no siempre física o verbal, pero si basada en la infravaloración por género, en gran medida en personas inmigrantes y población mayor.

     Atendiendo a la transversalidad expuesta al principio, en todas las acciones desarrolladas por servicios sociales se aplica por tanto la perspectiva de género, así en todos los programas que en la modalidad de contratación se llevan a cabo, se incluyen entre sus criterios, criterios de igualdad, mediante talleres de concienciación que invitan a la reflexión de los participantes.

     Sin embargo también ha habido durante el año 2019 proyectos propios de promoción de la igualdad y contra la violencia de género, así se celebró el 8 de marzo mediante un programa variado dirigido a diferentes colectivos, tanto jóvenes como personas adultas y mayores, mediante la realización de un flash mob que previamente fue difundido por medios digitales y flyers, así como la organización de varias mesas debate.

     Otro de los programas de promoción de la igualdad y prevención de la violencia fue el desarrollado también en 2019 en los Centros Municipales de Mayores, que contenía el proyecto de mensajeras de igualdad con otras generaciones, el programa en su conjunto consistía en la realización de talleres de concienciación y prevención de la violencia en un colectivo en el que la desigualdad está muy aceptada, y la violencia por la infravaloración antes mencionada se produce en gran medida.

     El proyecto mensajeras de igualdad con otras generaciones consistía en actividades desarrolladas en los colegios con alumnos/as de 6º de primaria, basada en el relato de vida por parte de las mujeres mayores participantes, haciendo los alumnos de entrevistadores respecto a lo escuchado, teniendo muy buena aceptación por parte de los colegios en los que se llevó a cabo.

     Actividades
     PLANIFICACIÓN Y GESTIÓN DE PROYECTOS E INICIATIVAS DISTRITALES PARA LAATENCIÓN RELACIONADA CON LA PROMOCIÓN DE LA IGUALD

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PROY. E INIC. DISTRITALES PROMOCIÓN IGUALDAD Y AT. SOCIAL MUJERES (NÚMERO)	3	2
     PARTICIPANTES EN PROYECTOS E INICIATIVAS DISTRITALES PARA LA PREVENCIÓN RELACIONADA CON LA PROMOCIÓN DE LA IGUAL (MUJERES)	400	250
     PARTICIPANTES EN PROYECTOS E INICIATIVAS DISTRITALES PARA LA PREVENCIÓN RELACIONADA CON LA PROMOCIÓN DE LA IGUAL (HOMBRES)	150	80
     PROYECTOS E INICIATIVAS DISTRITALES PARA LA CONCIENCIACIÓN Y PREVENCIÓN CONTRA LA VIOLENCIA DE GÉNERO (NÚMERO)	3	1
     PARTICIPANTES EN PROYECTOS E INICIATIVAS DISTRITALES PARA LA CONCIENCIACIÓN Y PREVENICÓN CONTRA LA CIOLENCIA DE G (MUJERES)	300	168
     PARTICIPANTES EN PROYECTOS E INICIATIVAS DISTRITALES PARA LA CONCIENCIACIÓN Y PREVENICÓN CONTRA LA VIOLENCIA DE (HOMBRES)	100	63
     PERSONAS EMPLEADAS EMPRESAS ADJ. CONTRATOS MUNICIPALES (MUJERES)	11	10
     PERSONAS EMPLEADAS EMPRESAS ADJ. CONTRATOS MUNICIPALES (HOMBRES)	4	4
     PERSONAS EMPLEADAS PUESTOS COORD. EMP. ADJUDICAT. (MUJERES)	3	3
     PERSONAS EMPLEADAS PUESTOS COORD. EMP. ADJUDICAT. (HOMBRES)	1	0

  6. INTEGRAR EN LA VIDA MUNICIPAL A LAS ENTIDADES E INICIATIVAS CIIUDADANAS PARTICIPANDO EN EL DESARROLLO DE PROYECTOS COMUNES.

     Un hito importante para potenciar la participación de la ciudadanía es el desarrollo comunitario, siendo el Centro Comunitario Guatemala un centro integrador, dinamizador y favorecedor de ello. Teniendo como ejes de trabajo el Centro Comunitario los siguientes: fomento del asociacionismo y la participación, salud comunitaria, educación, empleo juvenil, cultura, deporte y ocio y consumo sostenible.

     Esta experiencia de Centro Comunitario surge a raíz de convenio del 2017 entre Consejería Comunidad de Madrid y Ayuntamiento de Madrid para cesión de espacio en centro educativos cerrados, siendo el 2019 su segundo año de funcionamiento. El Centro ha contado en el 2019 con 20 proyectos permanentes en sus instalaciones, de las cuales 11 son servicios municipales (Lote Dinamización y Participación, Servicio de Dinamización y Participación Infantil y Juvenil-COPIA, Biblioteca Municipal José Saramago, ASPA, Espacio de Consumo Sostenible, Espacio de Igualdad Lucrecia Pérez, Proyecto Infancia Vulnerable, Proyecto de Intermediación en el alquiler de vivienda, QuedaT, REAS Madrid, Madrid Salud), 7 entidades de iniciativa social (A. Vecinal La Flor, A. Comerciantes Barrio

     del Pilar, A. Hispanopolaca Forum, A. Scimmie Volanti, A. Hang Hagkyo, A. Salvamúsica, ACAM) y 2 colectivos ciudadanos. Existiendo una asistencia media semanal en torno a 1.075 personas en la dinámica del Centro entre todos los proyectos y servicios permanentes, con un reparto segregado de 60% mujeres y 40% de hombres a las distintas actividades. Coordinándose de forma periódica en el Consejo Mensual del Centro como órgano de promoción comunitaria y trabajando de forma continua por redes sociales.

     Una línea de trabajo transversal ha sido el consumo sostenible de las actividades a realizar, siendo el proyecto municipal Espacio de Consumo Sostenible junto a A. V. La Flor los dinamizadores de acciones de sensibilización abiertas al centro y al barrio (huertos urbanos, reciclaje, taller sensibilización, cine fórum).

     Destacan las actividades de integración del barrio promovidas por dos entidades A. Comerciantes Barrio del Pilar y A. V. La Flor, canalizando demandas y realizando multitud de actividades que dan respuesta a las mismas a lo largo de toda la semana bien de forma permanente (biblioteca, baile, idiomas, estiramientos, fútbol infantil, asesorías) o bien de forma temporal (teatro, cine fórum, presentación literaria)

     En cuanto a actividades de ocio, deporte y cultura tanto en proyectos municipales (ASPA, Biblioteca José Saramago y QuedaT) junto a las entidades de iniciativa social anteriormente comentadas y A. Scimmie Volanti, Forum como A. Hagkyo son los principales ejes motores de participación del Centro, ostentando entre ellos en torno a 920 personas asistentes semanalmente.

     Destacar la realización de actividades temporales en el Centro ascendiendo a un total de 42 actividades en el año 2019 de muy diversa índole, siendo promovidas tanto de forma municipal como por entidades y colectivos o conjuntamente (reuniones de Mesas de trabajo del Foro Local, teatro, cuentacuentos, cine fórum, charlas-debate, jornadas puertas abiertas Escuela de Circo, Carnaval, campamentos de verano y Navidad, reuniones de entidades ciudadanas del Distrito).

     Actividades
     TRABAJOS RELACIONADOS CON EL DESARROLLO DEL CONSUMO SOSTENIBLE YEDUCACIÓN MEDIOAMBIENTAL
     DESARROLLAR PROGRAMAS DONDE PARTICIPEN DE FORMA CORRESPONSABLE ENTIDADESDEL DISTRITO Y SERVICIOS MUNICIPALES
     PROMOVER LA INTEGRACIÓN DE DISTINTOS COLECTIVOS Y VECINOS EN LADINAMIZACIÓN DEL BARRIO
     LLEVAR A CABO ACTIVIDADES RELACIONADAS CON EL OCIO, EL DEPORTE Y LA

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     CENTROS COMUNITARIOS EXISTENTES EN EL DISTRITO (NÚMERO)	1	1
     ACTIVIDADES PROMOVIDAS POR PROYECTOS MUNICIPALES (NÚMERO)	11	23
     ACTIVIDADES PROMOVIDAS POR ENTIDADES Y VECINOS (NÚMERO)	10	35
     NÚMERO DE ENTIDADES QUE PARTICIPAN EN EL DESARROLLO DEL CENTRO (NÚMERO)	15	9
     MUJERES PARTICIPANTES EN LAS ACTIVIDADES DEL CENTRO (MUJERES)	669	645
     HOMBRES PARTICPANTES EN LAS ACTIVIDADES DEL CENTRO (HOMBRES)	428	430
     PROYECTOS DESARROLLADOS RELACIONADOS CON LA JUVENTUD (NÚMERO)	6	9
     PROYECTOS DE CARÁCTER INTERGENERACIONAL (NÚMERO)	1	1
     PROYECTOS RELACIONADOS CON EL MEDIO AMBIENTE (NÚMERO)	3	2

• Distrito de Fuencarral-El Pardo

  66.3 %

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LOS CIUDADANOS EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES

     La atención social al ciudadano se presta a través del circuito de atención establecido a tal fin. La recepción de los usuarios se realiza desde la Unidad Administrativa. La Unidad de Trabajo Social se desdobla en dos: U.T.S. de Primera Atención, en adelante PA, y la U.T.S. de Zona, desde la que se realiza una intervención social globalizada y programada. La concreción de esa atención, tanto en la Primera Atención como en la Zona, se materializa en un sistema de citas que se lleva a cabo por los/as trabajadores/as sociales de los centros, con un horario diario de atención al público de 9.00h a 19.30h.

     Las previsiones de esta memoria de objetivos vienen determinadas por la realización del presupuesto, este fue realizado en 2014, por lo que muchos indicadores están condicionados a la situación de ese año. En aquel momento, la primera atención se mantenía estable y todavía se estaba realizando el traspaso al copago de la teleasistencia, lo que determinaba elevadas citas en primera atención, razón por la que la previsión de personas atendidas en primera atención se realizó al alza, siendo 4.434 las personas reales atendidas en PA en 2015. Esta situación se repite en las entrevistas realizadas, siendo las mismas 5.123, pero no así en la atención de situaciones urgentes, en las dos unidades de atención PA y Zona, siendo 231 los casos atendidos frente a los 120 previstos. La atención urgente se centra en situaciones de desprotección social por temas de salud y por alojamiento vivienda.

     Al contrario de lo ocurrido en la Primera Atención, si se experimenta un aumento notable en las unidades familiares en seguimiento o historias sociales en seguimiento, siendo un total de 11.805 historias sociales frente a las 9.906 previstas. Un dato que es conveniente aportar y que no figura en los indicadores, pero está estrechamente relacionado con las unidades familiares atendidas, es el número de miembros que componen esas historias sociales, que asciende a 21.776 personas del distrito que se encontraban en seguimiento a diciembre de 2015 por parte de servicios sociales. Cifra que con respecto al conjunto de población del distrito, 262.651 habitantes, supone que el 8,3% de la población del distrito es atendida por Servicios Sociales.

     El crecimiento en las historias sociales se refleja igualmente en el número de entrevistas mantenidas que ha superado las previones, siendo 15.359 entrevistas mantenidas en zona. No obstante, hay un lectura importante respecto a los datos del descenso en primera atención y el ascenso en el número de historias sociales, la Primera Atención se dedica a la primera demanda y se deriva a Zona, abriendo historia social a aquellas unidades familiares o personas que son susceptibles de recibir intervención social, en los primeros años del actual modelo de atención eran muchas las personas que se dirigían a los servicios sociales a realizar demandas que no eran propias de este sistema de protección, por lo que muchas de esas demandas eran resueltas en PA y no generaban historia social. El incremento del número de historias sociales frente a la disminución de la demanda nueva, se traduce en que cada vez es mayor el conocimiento que tiene el conjunto de la población sobre las prestaciones técnicas y materiales de los servicios sociales, dando lugar a que prácticamente la generalidad de las personas que presentan demanda nueva sean susceptibles de apertura de historia social.

     Actividades
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LOS CIUDADANOS EN LOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES, PROPORCIONAND
     GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE PRESTACIONES SOCIALES, TANTO MUNICIPALES COMO DE LA COMUNIDAD DE MADRID
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESO DE ATENCIÓN SOCIAL

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	9.800	4.434
     CASOS URGENTES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	120	231
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN U.T.S. PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	9.225	5.123
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO POR UNIDADES DE TRABAJO (NÚMERO)	9.906	11.805
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	11.808	15.359

  2. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS DISCAPACITADAS Y SUS FAMILIARES PROPORCIONÁNDOLES LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIAS

     El Ayuntamiento de Madrid de conformidad al artículo 9.2 de la Constitución, tiene la obligación de promover las condiciones para que la libertad y la igualdad del individuo y de los grupos en que se integra sean reales y efectivas; de remover los obstáculos que impidan o dificulten su plenitud y de facilitar la participación de todos los ciudadanos y ciudadanas en la vida política, económica, cultural y social.

     En este sentido, el Ayuntamiento de Madrid tiene entre sus objetivos favorecer

     el desarrollo equilibrado de la ciudad reduciendo las desigualdades entre sus zonas, sus vecinos y vecinas, promoviendo las condiciones necesarias para que Madrid sea una ciudad inclusiva en la que toda la ciudadanía pueda desarrollar sus capacidades, especialmente los grupos más vulnerables, entre ellos, el de las personas con discapacidad.

     El Plan Madrid 'Incluye' para las personas con discapacidad en el Municipio de Madrid 2014-2015 quiere ser una herramienta para la promoción de los derechos y el respeto a la diversidad de las personas con discapacidad, dividiéndose en cinco áreas de competencias, entre ellas la del apartado de prestaciones que se centra en el reconocimiento de una serie de derechos sociales específicos que respondan a sus necesidades tanto como a sus intereses.

     El Mapa Social de la Ciudad de Madrid del año 2015, informa que en el distrito de Fuencarral-El Pardo tienen reconocida la discapacidad 10.181 personas, lo que viene a suponer un 3,9 % sobre el total de la población del distrito.

     Desde los servicios sociales del distrito de Fuencarral-El Pardo se presta especial dedicación a este colectivo, mediante el contrato administrativo denominado 'Organización, desarrollo y evolución del programa de ocio activo del colectivo de discapacitados psíquicos y respiro familiar de padres y/o tutores', que atiende diferentes áreas como son el ocio activo, deporte natación, excursiones de fin de semana y campamento de verano. A través de este proyecto es numerosa la población de personas en situación de discapacidad atendidas, siendo el módulo que incluye mayor número de personas el de ocio activo, atendiendo una media de 115 personas todos los sábados.

     Pero tan importante como la dotación de un respiro familiar para el cuidador, es la atención de este colectivo en el domicilio, mediante el servicio de ayuda a domicilio, habiendo atendido en el año 2015 a 243 discapacitados (140 no dependientes y 103 dependientes) frente a la previsión de 235, lo que supone un incremento en 3,4%, que viene a confirmar que las campañas informativas llegan a los colectivos sociales vulnerables logrando el objetivo de formular demandas de prestaciones.

     En cuanto a la media de horas mensuales de ayuda a domicilio a discapacitados, se situa en 18 horas frente a la previsión de 26. Esta diferencia se debe al traspaso de personas con Ayuda a Domicilio, desde Atención social primaria a Dependencia, estableciendo el grado 1 donde se concentra la mayoría de las personas dependientes, un máximo de ayuda a domicilio de 20 horas, que ha dado lugar al detrimento sobre la previsión.

     La previsión de personas discapacitadas beneficiarias de ayudas económicas para el año 2015 era de 6, frente a las 5 realizadas.

     Actividades
     ATENCIÓN, VALORACIÓN Y GESTIÓN DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓN DOMICILIARIAPARA PERSONAS DISCAPACITADAS.
     COORDINACIÓN Y SUPERVISIÓN DEL SERVICIO PRESTADO POR LA EMPRESAADJUDICATARIA PARA ASEGURAR LA CALIDAD EN LA ATENCIÓN.
     INFORMACIÓN A CUIDADORES DE PERSONAS DEPENDIENTES ACERCA DE LA LEY DEAUTONOMÍA PERSONAL.
     GESTIÓN DE LOS RECURSOS DE LA COMUNIDAD DE MADRID: CENTROS PARAMINUSVÁLIDOS FÍSICOS Y PSÍQUICOS Y OTRAS PRESTACIONES.
     PLANIFICACIÓN Y DESARROLLO DE ACTIVIDADES PARA JÓVENES DISCAPACITADOSDENTRO DEL PROGRAMA DE RESPIRO FAMILIAR.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS SERVICIO AYUDA DOMICILIO (NÚMERO)	235	243
     MEDIA DE HORAS MENSUALES AYUDA A DOMICILIO A DISCAPACITADOS (HORAS/PERSONA)	26	18
     PERSONAS DISCAPACITADAS BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONOMICAS (NÚMERO)	6	5

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL.

     Se entiende por exclusión social la falta de participación de la población en la vida social, económica y cultural debido a carencia de derechos, recursos y capacidades básicas. La tasa de riesgo de pobreza y exclusión social, conocida por el indicador AROPE, (riesgo de pobreza y exclusión), expresa la proporción de personas afectadas por al menos una de las siguientes situaciones: riesgo de pobreza, privación material severa y baja intensidad laboral. Este indicador, creado en el marco de la Estrategia Europa 2020, trata de medir la pobreza desde parámetros no basados exclusivamente en aspectos monetarios.

     Entre las prestaciones que se gestionan desde los Centros de Servicios Sociales municipales, la mas destacada es la Renta Mínima de Inserción (RMI), prestación destinada tanto a sectores de población que por circunstancias económicas sobrevenidas precisan disponer de una cobertura de ingresos una vez finalizada la prestación, subsidio o RAI, o bien, destinada a un perfil de población cronificado que precisa un abordaje integral desde distintas líneas de intervención. La RMI en el año 2015 se ha visto incrementada en un 18,5%, ascendiendo el número de perceptores en el año 2015 a 474 hogares que perciben la prestación frente a la previsión de 400, este incremento es proporcional a la continuidad del impacto de la crisis en los hogares y a la falta de nichos de empleo que modifiquen la situación laboral.

     En el año 2015, el Servicio de Inclusión Activa de Proyectos de Inserción financiado por el Fondo Social Europeo no ha realizado la convocatoria de los proyectos de integración, aunque, en un primer momento se contempló esa posibilidad en base a los proyectos de otros años y la demora en las fechas de convocatoria, elementos por los que se estimo la previsión de un proyecto para el distrito de Fuencarral- El Pardo y la participación de 93 integrantes. Por tanto, el resultado final en el año 2015 ha sido de 0, tanto para el indicador de proyectos de integración sociolaboral de RMI, como para el número de participantes en los proyectos.

     Actividades
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL PARA PERSONAS INCORPORADASAL PROGRAMA DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN.
     COORDINACIÓN DE LAS ACTUACIONES QUE DESARROLLAN PROYECTOS ESPECÍFICOS DEINSERCIÓN SOCIOLABORAL.
     VALORACIÓN, SEGUIMIENTO Y APOYO A LAS PERSONAS BENEFICIARIAS DE AYUDASECONÓMICAS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERCEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	400	474
     PROYECTOS INTEGRACIÓN SOCIOLABORAL DE R.M.I. (NÚMERO)	1	0
     PARTICIPANTES PROYECTOS INTEGRACIÓN R.M.I. (NÚMERO)	93	0

  4. ATENDER LAS NECESIDADES DE LAS PERSONAS SIN HOGAR MEDIANTE EL PROCESO DE ATENCIÓN E INTERVENCIÓN EN LAS UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL.

     El colectivo de personas sin hogar es atendido por el Ayuntamiento de Madrid desde un programa específico cuyo objetivo es dar respuesta al nivel más severo de la exclusión social mediante la diversificada red de atención social. La evolución de datos del primer recuento de personas sin hogar realizado en el año 2006 (621) al realizado en el año 2014 con un resultado de 764, evidencia que sube la proporción de personas en situación sin hogar en el municipio de Madrid.

     Las nuevas definiciones de personas sin techo o sin hogar, acuñan tanto los elementos estructurales (situación económica y mercado de trabajo) como los elementos biográficos (dificultades y déficits personales); por tanto, los nuevos perfiles de personas sin techo se generan tanto por las dificultades económicas como por las dificultades personales para llevar una vida autónoma.

     Desde esta visión, los servicios sociales de atención primaria atienden a este colectivo con la Renta Mínima de Inserción y con la valoración de ayudas económicas contempladas en la ordenanza municipal de prestaciones y coordinan con la Red especializada, como el Samur Social y con los centros de acogida para familias inmigrantes San Roque y Valdelatas, que mediante un convenio entre el Ayuntamiento de Madrid y la Asociación Española para la Inmigración, (ACCEM), se encuentran ubicados en este Distrito.

     En el año 2015 se han atendido a 71 personas sin hogar, dato superior a la previsión realizada de 56, lo que significa que aún este colectivo continúa utilizando el referente de los servicios sociales generales y los identifica como la primera puerta de entrada de la demanda social, sin hacer uso de los accesos directos habilitados en los servicios sociales especializados.

     Es en este apartado, y relacionado con la variable de personas sin hogar derivadas a servicios de atención social especial, donde tenemos que señalar que se han realizado 101 derivaciones, incluyendo esta variable: las bolsas de pobreza de alojamiento asentadas en zonas de realojo, asentamientos ilegales sobre los que se ha intervenido desde los servicios sociales a lo largo del año 2015, y población que, sin encontrarse en situación de sin techo, sí presenta tipologías de vivienda recogidas en la clasificación ETHOS que contempla realidades de personas que viven en centros de acogida, hospitales, vivienda insegura y vivienda inadecuada.

     Las personas sin hogar beneficiarias de ayudas económicas han sido 5, recibiendo apoyo puntual para el pago de vivienda como alternativa de alojamiento. En relación al indicador relativo al alojamiento en pensiones, es tendencia en este distrito conceder ayudas económicas para pago de vivienda cuando ello es posible, por considerar que es un recurso más normalizado o realizar la derivación a servicios sociales especializados de atención a personas sin hogar, motivo por el que no se ha gestionado ninguna ayuda económica para pago de pensiones.

     Actividades
     INFORMACIÓN, ORIENTACIÓN Y DERIVACIÓN DE LAS DEMANDAS DETECTADAS HACIALOS RECURSOS ESPECÍFICOS DE LA RED DE ATENCIÓN A P
     TRAMITACIÓN Y SUPERVISIÓN DE LOS ALOJAMIENTOS PARA PERSONAS SIN HOGAR YLOS COMEDORES DE EMERGENCIA SOCIAL

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS SIN HOGAR ALOJADAS EN PENSIONES (NÚMERO)	3	0
     PERSONAS SIN HOGAR BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	12	5
     PERSONAS SIN HOGAR DERIVADAS A SERV. ATENCIÓN SOCIAL ESPECIAL (NÚMERO)	25	101
     PERSONAS SIN HOGAR ATENDIDAS (NÚMERO)	56	71

• Distrito de Fuencarral-El Pardo

  95.4 %

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LOS CIUDADANOS EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES

     La garantía de la atención social al ciudadano se realiza mediante la prestación básica de servicios sociales. La atención social

     se concreta en las numerosas entrevistas realizadas tanto en la primera atención, puerta de acceso al sistema, como en las unidades de trabajo social de zona. Partiendo de esta atención mediante la que se conoce la problemática, se realiza todo el proceso de intervención social, que incluye el seguimiento y el acompañamiento social y la gestión de prestaciones.

     En el año 2013 se ha visto un gran aumento en

     todos los datos referidos a atención, configurándose los Servicios Sociales como un sistema de protección al que acuden los ciudadanos que se encuentran en una situación de vulnerabilidad social, siendo la demanda principal la de ayuda económica y la renta mínima de inserción.

     En la interpretación de los datos extraídos del programa informático de Servicios Sociales 'CIVIS', se observa que el número de entrevistas realizadas en Primera Atención ha sido de 17.160, siendo 9.909 las personas atendidas, lo que se explica porque un gran número de personas pasan entre una y tres entrevistas antes de ser derivadas a la unidad de trabajo social de zona. Si se observan los datos referidos a la unidad de trabajo social de zona se constata que lejos de dar bajas en historias sociales, estas han aumentado, siendo 10.012

     las familias del Distrito que han estado en seguimiento en el año 2013, y con las que se han realizado 16.600 entrevistas.

     También ha aumentado el número de urgencias atendidas con respecto a la previsión realizada, siendo 127 las urgencias registradas. Este número no se corresponde con el número de

     urgencias atendidas, puesto que la propia situación de urgencia, en numerosas ocasiones se resuelve mediante una actuación de contención más que de intervención, lo cual conlleva que un gran número de atención de urgencias no se recojan en estos datos.

     Actividades
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LOS CIUDADANOS EN LOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES, PROPORCIONAND
     GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE PRESTACIONES SOCIALES, TANTO MUNICIPALES COMO DE LA COMUNIDAD DE MADRID
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESO DE ATENCIÓN SOCIAL

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	5.800	9.909
     CASOS URGENTES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	40	127
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN U.T.S. PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	5.500	17.160
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO POR UNIDADES DE TRABAJO (NÚMERO)	8.000	10.012
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	10.500	16.600

  2. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS DISCAPACITADAS Y SUS FAMILIARES PROPORCIONÁNDOLES LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIAS

     Aparte de la atención social que se realiza al colectivo de discapacitados y por lo tanto a sus familias, se considera conveniente destacar que en el distrito de Fuencarral El Pardo siempre se ha estimado la discapacidad una situación a atender especialmente, y desde hace ya varios años se viene realizando un programa de atención al ocio de las personas con discapacidad, lo que supone un respiro familiar para sus padres y tutores. Dicho programa se concreta en ocio activo y adecuado los sábados, promoción del deporte, excursiones los fines de semana y un campamento de verano. Este recurso supone un espacio propio para las personas con discapacidad, así como un espacio para los padres y tutores, por lo que es un servicio muy valorado por los vecinos del Distrito.

     También es de enorme relevancia entre las prestaciones dirigidas a este colectivo la ayuda a domicilio por la función de apoyo que se realiza en el propio entorno, así como las ayudas económicas específicas que facilitan la vida diaria y su inclusión social.

     En relación a la ayuda a domicilio en el sector de discapacidad, han sido 238 las personas que han sido perceptoras del servicio en el año 2013, siendo necesario distinguir entre las personas derivadas por Dependencia, Comunidad de Madrid, con programa individual de atención que tiene entre sus prestaciones la ayuda a domicilio, y las personas valoradas desde atención social primaria. En total 140 de atención social primaria y 98 de dependencia.

     En cuanto a la media de horas que con carácter mensual se dedica a cada domicilio, si se considera el número de usuarios total entre personas en situación de dependencia y personas de atención social primaria, la media de horas es de 26; no obstante, es conveniente especificar que esta media se obtiene de dos datos distintos, la atención social primaria, 22 horas de media, y dependencia, 31 horas de media.

     La percepción de ayudas económicas que puedan recibir las personas discapacitadas para el pago del comedor escolar o de cobertura de necesidades básicas no se distinguen del resto de los beneficiarios. Las ayudas que aparecen en este indicador son para el pago de pequeños arreglos en la vivienda de discapacitados.

     Actividades
     ATENCIÓN, VALORACIÓN Y GESTIÓN DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓN DOMICILIARIAPARA PERSONAS DISCAPACITADAS.
     COORDINACIÓN Y SUPERVISIÓN DEL SERVICIO PRESTADO POR LA EMPRESAADJUDICATARIA PARA ASEGURAR LA CALIDAD EN LA ATENCIÓN.
     INFORMACIÓN A CUIDADORES DE PERSONAS DEPENDIENTES ACERCA DE LA LEY DEAUTONOMÍA PERSONAL.
     GESTIÓN DE LOS RECURSOS DE LA COMUNIDAD DE MADRID: CENTROS PARAMINUSVÁLIDOS FÍSICOS Y PSÍQUICOS Y OTRAS PRESTACIONES.
     PLANIFICACIÓN Y DESARROLLO DE ACTIVIDADES PARA JÓVENES DISCAPACITADOSDENTRO DEL PROGRAMA DE RESPIRO FAMILIAR.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS SERVICIO AYUDA DOMICILIO (NÚMERO)	172	238
     PERSONAS DISCAPACITADAS BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONOMICAS (NÚMERO)	7	3
     MEDIA DE HORAS MENSUALES AYUDA A DOMICILIO A DISCAPACITADOS (HORAS/PERSONA)	28	26

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL.

     Se entiende por exclusión social un proceso que no sólo viene referido a pobreza económica, sino a la pérdida de integración o de participación de una persona en la sociedad. En una situación de exclusión se incluye la falta de ingresos debido a factores como la pérdida del empleo o la dificultad para acceder a él, la ausencia de redes familiares y sociales, una baja participación o protección social, discapacidad severa, carencia de una vivienda digna, o distintas combinaciones de estos y otros factores.

     Al objeto de prevenir la exclusión social o actuar sobre la misma cuando ya se ha producido, se utilizan diferentes medios técnicos y económicos. Como medio técnico se encuentra todo el proceso de intervención social que se realiza desde los diferentes sistemas de protección, en los que se incluye el proceso de intervención social individual o familiar y los proyectos de integración, actividades organizadas dirigidas a la promoción personal y social de un grupo de personas que se encuentran en situación o riesgo de exclusión social, y promovidas por Corporaciones Locales o entidades de iniciativa social sin ánimo de lucro.

     Ya en el año 2012 se observó un crecimiento en la solicitud y tramitación de la renta mínima de inserción, aumento que analizados los datos de 2013, se sigue produciendo: las personas con Renta Mínima de Inserción en el distrito en el año 2013, han alcanzado el número de 398, que supone un aumento del 32,6% respecto a lo previsto.

     En relación a los proyectos de integración, desde el año 2012, ya no existe convocatoria de proyectos de integración de la

     Comunidad de Madrid;

     no obstante, se sigue realizando convocatoria por el Servicio de Inclusión Activa de proyectos de inserción financiados por el Fondo Social Europeo, motivo por el que existe en el Distrito el proyecto 'Servicio de Orientación Sociolaboral', mediante el que se trabaja prospección empresarial y puesta en contacto con recursos de empleo a los asistentes y seguimiento de los mismos, así como coordinación con centros de formación. Durante el año 2013 se ha trabajado con 93 personas en este proyecto, consiguiendo 13 inserciones laborales.

     Actividades
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL PARA PERSONAS INCORPORADASAL PROGRAMA DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN.
     COORDINACIÓN DE LAS ACTUACIONES QUE DESARROLLAN PROYECTOS ESPECÍFICOS DEINSERCIÓN SOCIOLABORAL.
     VALORACIÓN, SEGUIMIENTO Y APOYO A LAS PERSONAS BENEFICIARIAS DE AYUDASECONÓMICAS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PARTICIPANTES PROYECTOS INTEGRACIÓN R.M.I. (NÚMERO)	35	93
     PROYECTOS INTEGRACIÓN SOCIOLABORAL DE R.M.I. (NÚMERO)	1	1
     PERCEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	300	398

  4. ATENDER LAS NECESIDADES DE LAS PERSONAS SIN HOGAR MEDIANTE EL PROCESO DE ATENCIÓN E INTERVENCIÓN EN LAS UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL.

     En relación a las personas sin hogar es necesario distinguir aquellas personas que se encuentran en situación de 'sin hogarismo' residentes en infraviviendas, que constituyen pequeños asentamientos en el Distrito, y aquellas personas que por problemáticas de vivienda, ocupación ilegal o en situación de desahucio se encuentran en riesgo de convertirse en personas del colectivo sin hogar. En relación a la primera tipología, personas residentes en infraviviendas en situación de 'sin hogarismo', el distrito de Fuencarral el Pardo por sus características geográficas, de grandes zonas despobladas, da lugar a que se produzcan asentamientos que tienen

     un carácter muy itinerante,

     y que normalmente están configurados por personas adultas y en muy pocas ocasiones hay menores. Tanto si son asentamientos en los que sólo existen adultos o en los que hay menores, siempre se trata de derivar a recursos especializados adecuados al perfil, como son los dos Centros de Acogida que se encuentran en el Distrito, pertenecientes al Proyecto de intervención sociocomunitaria con población inmigrante, cuyos residentes pueden ser considerados como perfil sin hogar aunque se encuentren acogidos temporalmente. Existiendo una coordinación muy estrecha entre los Centros de Acogida y los dos Centros

     de Servicios Sociales. También es de destacar la coordinación con el SAMUR SOCIAL, dispositivo presente tanto en el seguimiento conjunto con servicios sociales en el caso de asentamientos y la intervención de emergencia.

     Para la atención a los asentamientos mencionados se ha creado en el Distrito el equipo

     interdisciplinar para la prevención y erradicación de asentamientos ilegales, en el que se coordinan todas las actuaciones que se realizan con este colectivo, y en el que participan Policía Municipal y varios departamentos de la Junta Municipal.

     Respecto a aquellas personas que por problemáticas de falta de pago de vivienda corren el riesgo de convertirse en personas sin hogar, las actuaciones se concretan en ayudas económicas y en derivación a todos los programas que el Área de Familia, Servicios Sociales y Participación Ciudadana han puesto en marcha para la atención a esta situación, como son el Fondo Social de Viviendas, convenio firmado el 17 de enero de 2013 por el que los Servicios Sociales realizan informe social para aquellas personas que solicitan vivienda del Fondo Social. Otro de los recursos promovidos por el Área es el programa de viviendas solidarias, al que los Servicios Sociales han derivado 20 casos en el año 2013.

     Sobre los indicadores que miden la ejecución de este objetivo, todos se han visto incrementados respecto a las previsiones realizadas, siendo 56 las personas sin hogar atendidas, y 24 las personas que han sido derivadas a recursos especializados, tanto propios de personas sin hogar como aquellos recursos de familia también destinados a familias que presentan problemáticas de vivienda.

     En relación a ayudas económicas destinadas a dar cobertura de alojamiento a personas que presentan problemáticas para el pago de alquiler o ayudas de emergencia en el caso de situaciones de desahucio, han sido 19 personas las que han recibido ayudas económicas para apoyo a gastos relacionados con vivienda o alojamiento alternativo.

     Actividades
     INFORMACIÓN, ORIENTACIÓN Y DERIVACIÓN DE LAS DEMANDAS DETECTADAS HACIALOS RECURSOS ESPECÍFICOS DE LA RED DE ATENCIÓN A P

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS SIN HOGAR BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	6	19
     PERSONAS SIN HOGAR DERIVADAS A SERV. ATENCIÓN SOCIAL ESPECIAL (NÚMERO)	15	24
     PERSONAS SIN HOGAR ATENDIDAS (NÚMERO)	45	56

• Distrito de Fuencarral-El Pardo

  77.8 %

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LOS CIUDADANOS EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES

     El año 2022 ha supuesto el inicio de la normalización para la intervención desde los Servicios Sociales de Atención Social Primaria tanto sobre la demanda de atención y necesidades expresadas por la ciudadanía, como en la respuesta a dicha demanda, volviéndose a centrar el peso de esta en la población mayor de 65 años, y en las personas y familias demandantes de tarjeta familia.

     En comparación con años anteriores y habiéndose superado la crisis inicial provocada por la pandemia mundial por el COVID-19, que supuso un aumento significativo en la demanda asistencial recibida en los Servicios Sociales, los datos de 2022 se muestran en coherencia con el dato anterior sobre la normalización en nuestra asistencialidad, con una continua demanda ascendente del número de personas atendidas en primera atención (puerta de entrada al sistema) que constatan un aumento del 146% en casos de mujeres y de un 158% en el de los hombres;

     que supone un total de 4975 nuevos casos, siendo 2921 mujeres y 2054 hombres.

     Asimismo, las unidades familiares en seguimiento han sufrido un aumento del 109%, más de 2000 casos, que supone un 14,5% de la población del Distrito, lo que se traduce como una intervención transversal sobre la problemática de dichas familias, que comprende desde la cobertura de las necesidades básicas a través de ayudas económicas, siendo la prestación protagonista la tarjeta familia, como el acompañamiento, atención e intervención en otros ámbitos que les afecta, tales como las competencias parentales, el acceso a la mejora de la empleabilidad, el acceso a las gestiones extra municipales caracterizadas por la brecha digital que muchas familias sufren, etc.; todo ello a través de la intervención social ejercida por los/las trabajadores/as sociales, auxiliares administrativos y personal municipal adscritos a los dos centros de Servicios Sociales del Distrito.

     Este aumento de las atenciones demandadas en el programa pone de manifiesto las consecuencias residuales que siguen derivándose de la pandemia sanitaria reflejadas en la perdida adquisitiva de las familias. Unidas al desplazamiento y acogida de refugiados de Ucrania, que ha supuesto una puesta en marcha de dispositivos y prestaciones nuevas, así como de una rápida adaptación a la nueva realidad de estas personas, incluyendo sus costumbres y su idioma.

     En relación con la atención de urgencias en este año 2022 se ha vuelto a producir un descenso de lo previsto de 476, habiéndose atendido 349 casos, dato que refleja que los programas desarrollados por los servicios sociales están llegado a la ciudadanía, previniendo situaciones de vulnerabilidad antes de su aparición o cronificación, lo que implica llevar a cabo intervenciones de manera continuada. De igual forma, el conocimiento por parte de la población de las actividades desarrolladas por los servicios sociales y la reciente puesta en marcha de la atención de trabajadoras sociales en los Centros Municipales de Mayores, acercando los servicios sociales a la población mayor de 65, favorecen el acceso de manera ordinaria a la red de atención, reduciéndose así las urgencias.

     Sobre el dato a la baja respecto al número de entrevistas realizadas con las personas que acceden a la unidad de primera atención, es necesario entender que la atención social no se reduce únicamente en las entrevistas realizadas, ya que el trabajo en red con otros dispositivos tanto públicos como privados, las coordinaciones con éstos, la puesta en común de casos en mesas de trabajo como la de menores o la de mayores, etc., suponen un volumen de intervención que asciende a un total de 32.203 gestiones en el caso de mujeres y a 10.672 en el caso de hombres.

     Sigue en aumento sin embargo las unidades familiares en seguimiento, es decir, aquellas personas que acceden a los servicios sociales y precisan de intervención social y por lo tanto se les abre historia social. Así a diciembre de 2022, son 19.022 las unidades familiares del Distrito que se encuentran en seguimiento.

     Actividades
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LOS CIUDADANOS ENLOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES, PROPORCIONANDO
     GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE PRESTACIONES SOCIALES, TANTO MUNICIPALES COMODE LA COMUNIDAD DE MADRID
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESODE ATENCIÓN SOCIAL
     COMPLEMENTAR LA INTERVENCIÓN SOCIAL MEDIANTE LA INCORPORACIÓN DE LA ATENCIÓN PSICOLÓGICA
     PROMOVER LA SOLIDARIDAD CREANDO REDES SOCIALES
     PREVENIR EL RIESGO DE JÓVENES EN BARRIOS DE NUEVA CREACIÓN CON ESCASA DOTACIÓN DE RECURSOS SOCIALES
     DIFUNDIR LOS SERVICIOS SOCIALES ENTRE POBLACIÓN VULNERABLE Y CIUDADANIA EN GENERAL
     PRESTAR SERVICIOS EN ESPACIOS ADECUADOS

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (MUJERES)	3.420	5.269
     PERSONAS ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (HOMBRES)	1.586	2.744
     CASOS URGENTES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL (MUJERES)	347	241
     CASOS URGENTES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL (HOMBRES)	129	108
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN U.T.S. PRIMERA ATENCIÓN (MUJERES)	7.898	5.285
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN U.T.S. PRIMERA ATENCIÓN (HOMBRES)	4.488	4.870
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO POR UNIDADES DE TRABAJO (NÚMERO)	17.333	19.022
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL (MUJERES)	14.588	16.892
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL (HOMBRES)	8.006	5.504

  2. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS DISCAPACITADAS Y SUS FAMILIARES PROPORCIONÁNDOLES LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIAS

     El ocio es un derecho fundamental que favorece el desarrollo personal y social de las personas y del que nadie debe ser privado por razones de discapacidad. Es un medio esencial para lograr el bienestar emocional, el desarrollo de relaciones interpersonales y fomentar la inclusión de las personas con discapacidad en el propio entorno. Es además un medio que puede contribuir al respiro familiar.

     En lo que a las personas con discapacidad se refiere, la Convención sobre los derechos de las personas con discapacidad y su Protocolo Facultativo aprobados el 13 de diciembre de 2006, refuerza estos derechos y, en su artículo 30, describe los derechos y obligaciones, por parte de los Estados firmantes, para la participación en la vida cultural, las actividades recreativas, el esparcimiento y el deporte por parte de las personas con discapacidad. En lo que se refiere la legislación española, la vigente Ley General de derechos de las Personas con Discapacidad y de su inclusión social (BOE 3 de diciembre de 2013), recoge, en su artículo 7.3, la necesidad de que todas las Administraciones Públicas protejan de 'forma especialmente intensa' los derechos de las personas con discapacidad en lo que se refiera al acceso a la cultura, el deporte y el ocio.

     En el marco de esta normativa, desde el Distrito se viene desarrollando desde hace años, el 'Programa de ocio activo del colectivo de personas con diversidad funcional y respiro familiar a padres/madres y tutores/as', totalmente consolidado entre la población del distrito y con una demanda que crece cada año, situándose en 2022 en 333 personas participantes en las actividades de ocio de fin de semana, deportes, excursiones, campamentos y talleres, superando las previsiones fijadas. Todo ello a través de la modalidad de un contrato de servicios que cuenta entre su personal con 19 mujeres y 7 hombres.

     Además del ocio saludable para las personas con discapacidad y sus cuidadores o tutores, se parte de la necesidad de mantenerles en su entorno habitual con las mejores condiciones de calidad de vida, para ello se articulan prestaciones propias del catálogo de Servicios Sociales municipales, tales como la ayuda a domicilio, la teleasistencia, la comida a domicilio, gestionadas a través de la intervención llevada a cabo en los centros de servicios sociales del distrito. Todo ello en compatibilidad con las prestaciones derivadas de la Ley de Dependencia que pudieran corresponder en función de la valoración de su grado de dependencia. Siguiendo esta premisa, se ha visto un aumento en los beneficiarios de la ayuda a domicilio superior a lo previsto, tanto en hombres como en mujeres, siendo atendidos 159 hombres y 200 mujeres en 2022. Asimismo, el número de horas prestadas dentro del servicio es muy superior a las previstas inicialmente, llegando a una media de 40 horas mensuales por persona (siendo 16 horas a cargo de Atención Social Primaria y 24 horas a cargo de Dependencia).

     Existen programas propios del distrito, ajenos al catálogo de prestaciones de Servicios Sociales, de los que las personas con discapacidad se benefician, tales como el servicio de educación social de adultos, que centra su actividad en el acompañamiento, apoyo y la realización de gestiones; o el servicio de atención psicológica generalista, ofreciendo un espacio seguro y terapéutico.

     Durante los últimos meses del año 2022 se ha puesto en marcha un proyecto piloto de colaboración que se inicia en el Centro de Mayores Municipal La Vaguada con la Fundación Síndrome de Down Madrid. La mayoría de los estudios coinciden que alrededor de los 45 años las personas con discapacidad intelectual (especialmente las personas con síndrome de Down) comienzan a envejecer de forma prematura y comienzan progresivamente a manifestar pérdida de capacidades. Los principios de actuación para lograr un envejecimiento de calidad en esta población deben centrarse en potenciar su inclusión en la comunidad, su autodeterminación y el apoyo familiar. Es muy importante que dichas actividades se realicen en un entorno inclusivo, participativo en el que se fomente un encuentro con personas similares en gustos, experiencias, características cognitivas y psico-físicas. Así es como los Centros de Mayores del Ayuntamiento de Madrid se han comenzado a beneficiar de la participación de los adultos mayores de 45 años con discapacidad intelectual, fortaleciendo la atención a la diversidad, la participación social y la inclusión.

     De igual modo, desde las unidades de trabajo social, se apoya a las personas con diversidad funcional en las gestiones de prestaciones ajenas a los Servicios Sociales de las que pudieran ser beneficiarias tales como la valoración del grado de discapacidad en los Centros Base de la Comunidad de Madrid, la pensión no contributiva por discapacidad, descuentos y bonificaciones económicas, etc.

     Las ayudas económicas aparecen como otra prestación que se concreta en facilitar la vida y accesibilidad de las personas con discapacidad, apoyando en elementos técnicos, tales como audífonos, gafas, etc.; así como

     Actividades
     ATENCIÓN, VALORACIÓN Y GESTIÓN DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓN DOMICILIARIAPARA PERSONAS DISCAPACITADAS.
     COORDINACIÓN Y SUPERVISIÓN DEL SERVICIO PRESTADO POR LA EMPRESAADJUDICATARIA PARA ASEGURAR LA CALIDAD EN LA ATENCIÓN.
     INFORMACIÓN A CUIDADORES DE PERSONAS DEPENDIENTES ACERCA DE LA LEY DEAUTONOMÍA PERSONAL.
     GESTIÓN DE LOS RECURSOS DE LA COMUNIDAD DE MADRID: CENTROS PARAMINUSVÁLIDOS FÍSICOS Y PSÍQUICOS Y OTRAS PRESTACIONES.
     PLANIFICACIÓN Y DESARROLLO DE ACTIVIDADES PARA JÓVENES DISCAPACITADOSDENTRO DEL PROGRAMA DE "RESPIRO FAMILIAR".

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS SERV. AYUDA A DOMICILIO. MUJERES (MUJERES)	195	200
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS SERV. AYUDA A DOMICILIO. HOMBRES (HOMBRES)	156	159
     MEDIA DE HORAS MENSUALES AYUDA A DOMICILIO A DISCAPACITADOS (HORAS/PERSONA)	19	40
     PERSONAS CON DIVERSIDAD FUNCIONAL BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONOMICAS (NÚMERO)	8	10
     PARTICIPANTES EN PROYECTOS DE ATENCIÓN AL COLECTIVO DISCAPACITADOS (MUJERES)	150	151
     PARTICIPANTES EN PROYECTOS DE ATENCIÓN AL COLECTIVO DE DISCAPACITADOS (HOMBRES)	96	182
     PERSONAS EMPLEADAS POR EMPRESAS ADJUD. CONT. MUNICIPALES (MUJERES)	12	19
     PERSONAS EMPLEADAS POR EMPRESAS ADJUDICATARIA CONT. MUNICIP. (HOMBRES)	4	7

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL.

     Durante el año 2022, la prestación económica tarjeta familia se ha consolidado como la prestación principal dignificadora de la persona, dado que su utilización como una tarjeta de débito ordinaria, no conlleva ninguna mención a la situación de vulnerabilidad de sus perceptores. Hasta febrero de 2022, esta prestación era incompatible con la percepción de la Renta Mínima de Inserción de la Comunidad de Madrid o el Ingreso Mínimo Vital, cambiando en dicha fecha y ajustándose su cantidad a la cuantía de la Renta Mínima incrementada en un 40%.

     En junio de 2022 la Comunidad de Madrid y el Ayuntamiento de Madrid firmaron un nuevo convenio administrativo para la concesión de ayudas de emergencia a familias en situación de vulnerabilidad por el impacto del Covid 2022-23, financiadas al 100% en el marco de los recursos REACT-UE del programa Operativo FSE de la comunidad de Madrid, realizándose estas ayudas mediante el proceso de tarjetas familias, con el requisito imprescindible de estar dado de alta el solicitante principal en el Sistema de Empleo Público Estatal y realizar un itinerario de inserción y/o mejora de la empleabilidad.

     Durante el 2022, el número de tarjetas familias tramitadas ha sido de 518, de las cuales 67 se encuentran dentro del convenio REACT-UE.

     A pesar de la universalidad de la prestación de la tarjeta familia, sigue quedándose sin esta cobertura parte de la población, a la que se le facilita otro tipo de ayudas económicas tales como la ayudas económicas temporales de especial necesidad (alimentos, comedores escolares, escuelas infantiles, actividades preventivas para menores en riesgo de exclusión, gastos excepcionales y otros gastos tales como medicinas, gafas y audífonos, compra de enseres o arreglos en vivienda habitual, adaptaciones geriátricas) o las ayudas económicas de emergencia social, recogidas en la nueva Ley 12/2022, de 21 de diciembre, de Servicios Sociales de la Comunidad de Madrid, que en su artículo 11 sobre competencias de las entidades Locales, establece que la concesión de prestaciones económicas individuales de urgencia y emergencia social y de ayudas económicas temporales que tengan por objeto la integración personal, tienen que estar necesariamente incardinadas en un proceso de intervención social, que incluya un análisis completo de la situación individual y familiar.

     En esta línea, cabe destacar el número de prestaciones económicas realizadas durante el periodo de 2022 asciende al total de 382.

     Todas ellas enmarcadas en un diseño de intervención social de atención integral a las personas, donde la ayuda económica es un elemento más para la promoción de las personas y su autonomía personal.

     La llegada del Ingreso Mínimo Vital en junio de 2021 y su posterior expansión en 2022, se ha traducido en una reducción de las concesiones y mantenimientos de Renta Mínima de Inserción, prestación subsidiaria de otras de las que la población pueda ser beneficiaria, pero los datos nos indican que el número de personas beneficiarias de esta ayuda ha pasado de 231 en 2021 a 90 en 2022, lo que viene a indicar una efectiva cobertura de la vulnerabilidad de la población por parte de la prestación estatal.

     Respecto a la prestación de Ingreso Mínimo Vital, los datos aportados responden a la redacción del certificado de Servicios Sociales que se elabora para apoyar la solicitud de la prestación, a petición tanto del interesado, como de la Seguridad Social en fase de incoación del expediente. Durante el 2022, se han realizado 80 certificaciones, con una media aproximada del 36% entregados en mano al propio interesado y un 64% a petición de la Seguridad Social, enviada a dicha entidad por correspondencia interna. Dicho dato no alcanza las previsiones realizadas, lo que lleva a una doble lectura, por un lado indica que al no ser un dispositivo de referencia en la tramitación de esta prestación, las personas solicitantes no tienen la obligación de acudir a los Servicios Sociales, no teniendo un dato objetivo y real del posible número de solicitudes y por otro lado, la implantación y puesta en marcha de las oficinas de información de prestaciones el 1 de noviembre de 2022, ha supuesto una descarga de estas gestiones para los Servicios Sociales, al ser de acceso directo.

     Por último, señalar que durante el 2022 no se ha llevado a cabo la realización de ningún contrato asociado a la prestación de Renta Mínima de Inserción.

     Actividades
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL PARA PERSONAS INCORPORADASAL PROGRAMA DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN.
     COORDINACIÓN DE LAS ACTUACIONES QUE DESARROLLAN PROYECTOS ESPECÍFICOS DEINSERCIÓN SOCIOLABORAL.
     VALORACIÓN, SEGUIMIENTO Y APOYO A LAS PERSONAS BENEFICIARIAS DE AYUDASECONÓMICAS.
     PROGRAMAS DE PREVENCIÓN E INSERCIÓN PARA JÓVENES Y ADULTOS EN SITUACIÓNDE EXCLUSIÓN SOCIAL.
     PROGRAMAS DE APOYO A COLECTIVOS ESPECIALMENTE VULNERABLES.
     INFORMACIÓN Y SOLICITUDES PARA LA OBTENCIÓN DEL I.M.V.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS ATENDIDAS I.M.V. (NÚMERO)	200	80
     PERSONAS EMPLEADAS POR EMPRESAS ADJ. CONTRATOS MUNICIP. (MUJERES)	3	0
     PERSONAS PERCEPTORAS DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (MUJERES)	122	56
     PERSONAS PERCEPTORAS DE RENTA MINIMA DE INSERCIÓN (HOMBRES)	57	34

  4. ATENDER LAS NECESIDADES DE LAS PERSONAS SIN HOGAR MEDIANTE EL PROCESO DE ATENCIÓN E INTERVENCIÓN EN LAS UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL.

     Las personas sin hogar representan la cara más severa de los procesos de exclusión social. Hablamos de personas que son privadas del acceso a un trabajo, a una vivienda y a los recursos económicos necesarios para su sustento. Personas que se enfrentan a la soledad, a la ruptura de sus vínculos sociales y familiares y, en consecuencia, a la pérdida de la verdadera red social imprescindible para la vida.

     La ausencia de un hogar o la imposibilidad de mantenerlo impiden el desarrollo de una vida digna. Esto es así porque una vivienda, además de cubrir la necesidad básica de alojamiento, seguridad y protección, proporciona un soporte clave para la creación de un proyecto de vida personal, familiar, social, relacional y de convivencia.

     La atención a las personas sin hogar exige del compromiso de una actuación coordinada entre la Red de Atención Primaria y la Red de Atención Especializada. Ello es posible en la medida que ambas redes ponen en común sus recursos a través de la definición de circuitos de intervención coordinada.

     En el distrito de Fuencarral-El Pardo la principal atención realizada con personas en situación de calle o sin hogar se centra en personas y grupos familiares que conviven, bien en asentamientos, bien en espacios no aptos para la vivienda, todo ello favorecido por la extensión del Distrito y las grandes zonas no edificadas o despobladas.

     Durante el 2022, en el ámbito de los Servicios Sociales, se han llevado a cabo varios grupos informativos con personas afectadas por una inminente regularización del suelo que les aboga

     a una desocupación del espacio, donde se les ha explicado las formas de acceso a la solicitud de vivienda social publica, tanto en la Empresa Municipal de la Vivienda del Ayuntamiento de Madrid, como en la Agencia Social de la Vivienda de la Comunidad Madrid; asimismo se les ha facilitado una asistencia jurídica con un abogado que les ha instruido sobre los tramites y/o recursos posibles. Durante el desarrollo de estos grupos informativos se ha facilitado la opción de realizar una derivación de dichas familias a los recursos de alternativa habitacional propios del Departamento del Servicio de Asesoramiento a la Emergencia Residencial del Ayuntamiento de Madrid. De igual modo, se apoya a estas familias con recursos y servicios para mejorar su empleabilidad, la adquisición de herramientas y capacidades parentales con respecto a la crianza de los menores que puedan existir, y la cobertura de las necesidades básicas para una vida digna.

     En los casos de asentamientos aislados tales como tiendas de campaña, pequeñas chabolas, pequeños asentamientos, etc. que se concentran en parques o bajo estructuras de circulación, se cuenta con el apoyo de los equipos de Calle del Samur Social, con los que se mantiene una estrecha coordinación.

     Siguiendo esta línea de colaboración y coordinación, desde los Servicios Sociales se

     ha derivado a personas sin hogar a los alojamientos de la Campaña Municipal Contra el Frío, que constituye una actuación específica, en el marco del Programa Municipal de Emergencia Social, destinado especialmente a dar respuesta a las personas sin hogar que se encuentran en situación de calle y que como consecuencia del frio durante los meses de noviembre a marzo, se produce un incremento considerable de su vulnerabilidad personal y física, facilitándoles alojamiento y cobertura de sus necesidades básicas de alimentación e higiene.

     Asimismo, entre las intervenciones llevadas a cabo desde las unidades de trabajo social en los centros de Servicios Sociales, se han realizado derivaciones a centros de atención a personas sin hogar municipales, Puerta Única de Entrada (PUE).

     Entre las ayudas económicas dirigidas al colectivo de personas sin hogar, se han instruido ayudas en forma de tarjeta familia y necesidades básicas, así como ayudas económicas de alojamiento, tanto para evitar la pérdida de vivienda como para acceder al programa de Alojamiento Temporal y Alternativo (ATAAS), del Departamento del Servicio de Asesoramiento a la Emergencia Residencial.

     Respecto a las intervenciones más habituales realizadas en el marco del diseño de intervención social con personas sin hogar, se encuentra la información e instrucción de los expedientes de solicitud de Renta Mínima de Inserción y el Ingreso Mínimo Vital, que facilita el acceso a unos ingresos mínimos que palian la situación de vulnerabilidad en la que se encuentran.

     No se puede obviar que una de las problemáticas que, en gran medida, llega a padecer este colectivo es la presencia de una discapacidad física y/o psíquica, lo que necesita de una intervención integral que le facilite el acceso a una valoración de discapacidad por el Centros Base correspondiente, una atención sociosanitaria adecuada y la tramitación de una pensión no contributiva de discapacidad, todo ello a través del acompañamiento de los trabajadores sociales y de la figura de educador social de adultos con que cuenta el Distrito.

     Durante el año 2022 no se han gestionado alojamientos en pensiones, ya que estas prestaciones responden a situacion

     Actividades
     INFORMACIÓN, ORIENTACIÓN Y DERIVACIÓN DE LAS DEMANDAS DETECTADAS HACIALOS RECURSOS ESPECÍFICOS DE LA RED DE ATENCIÓN A P
     TRAMITACIÓN Y SUPERVISIÓN DE LOS ALOJAMIENTOS PARA PERSONAS SIN HOGAR YLOS COMEDORES DE EMERGENCIA SOCIAL.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS SIN HOGAR BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (HOMBRES)	14	22
     PERSONAS SIN HOGAR BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (MUJERES)	33	32
     PERSONAS SIN HOGAR ALOJADAS EN PENSIONES (MUJERES)	5	0
     PERSONAS SIN HOGAR ALOJADAS EN PENSIONES (HOMBRES)	4	0
     PERSONAS SIN HOGAR DERIVADAS A SERV. ATENCIÓN SOCIAL ESPECIAL (HOMBRES)	44	95
     PERSONAS SIN HOGAR DERIVADAS A SERV. ATENCIÓN SOCIAL ESPECIAL (MUJERES)	66	63
     PERSONAS SIN HOGAR ATENDIDAS (HOMBRES)	187	140
     PERSONAS SIN HOGAR ATENDIDAS (MUJERES)	165	92

• Distrito de Fuencarral-El Pardo

  94.0 %

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LOS CIUDADANOS EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES

     Las Servicios Sociales del distrito se configuran en una doble dependencia orgánica y funcional, aquella que aporta a nivel de planificación el Área de Equidad Derechos Sociales y Empleo a través de las distintas Direcciones Generales, y la de estar insertos en las Juntas Municipales, cumpliendo el objetivo de ser accesibles, situándose en los mismos entornos de vida y convivencia de los ciudadanos.

     En el Departamento de Servicios Sociales del Distrito es donde se integran los Centros de Servicios Sociales, elementos centrales en el esquema de atención social, puesto que son el canal de acceso al conjunto de prestaciones que ofrece el sistema público, puerta de entrada al flujo de demandas que se genera por parte de la ciudadanía hacia recursos propios del distrito, como de los servicios sociales especializados municipales o servicios y recursos de la Comunidad de Madrid. La materialización de respuesta a esa demanda parte de dos unidades de trabajo, la unidad de primera atención, que recibe la demanda entrante y discierne si precisa intervención social o puede ser resuelta desde primera atención, y la unidad de trabajo social de zona, unidad desde la que se llevan a cabo los procesos de intervención social con las familias y las personas individualmente y se gestionan las prestaciones que precisa la ciudadanía y que son informadas por parte de los/as trabajadores/as sociales.

     A pesar de que el número de personas atendidas en primera atención ha disminuido, hay que tener en cuenta el número de entrevistas mantenidas en primera atención, dado que gran parte de esas personas son atendidas hasta tres veces, tal como marca el modelo de atención primaria, y a la hora de medir el volumen de trabajo existente en primera atención no solo se contempla el número de entrevistas presenciales realizadas, sino también las entrevistas telefónicas y las coordinaciones con diferentes dispositivos en la gestión de los casos, lo que conlleva el aumento sobre la previsión de las entrevistas mantenidas en primera atención que alcanzan en total un volumen de 10.098. Destaca al alza el número de urgencias atendidas que aumenta muy por encima de la previsión realizada, siendo gran parte de estas urgencias relacionadas con desprotección social por problemas de salud, que se concretan en las personas mayores que van a ser dadas de altas en los hospitales y requieren atención y recurso que permita el mantenimiento en su propio entorno. Hay que resaltar las urgencias atendidas, las relacionadas con vivienda, que en la mayor parte de los casos se conoce las situaciones de desalojo o desahucio con antelación a que se produzca, lo que permite actuaciones que comienzan con la solicitud al juzgado de aplazamiento, de forma que exista más tiempo para actuar y acceder a recursos alternativos.

     Como se viene produciendo a lo largo de los años aumenta el número de historias sociales, situándose en 14.866 historias sociales activas durante el año 2018, circunstancia que se explica como que la mayor parte de las personas que entran en primera atención pasan a ser atendidos en zona porque requieren intervención. Existiendo otra explicación que se basa en que el colectivo que en su mayor parte genera intervención social en los servicios sociales de atención social primaria, y son historias sociales que se mantienen en el tiempo, dado que el objetivo en su mayor parte es el mantenimiento de las personas en su medio, es el colectivo de personas mayores de 65 años, y aún sin ser el distrito de Fuencarral El Pardo uno de los distritos que se sitúa en un alto índice de vulnerabilidad, según el Índice y Ranking de Vulnerabilidad, si lo es en volumen de población mayor, dato sobre el que se sitúa en segundo lugar en el municipio de Madrid.

     Todo lo expuesto hasta el momento explica el número de entrevistas mantenidas por parte de las unidades de trabajo social que suman un total de 19.777, resultado del sumatorio tanto de las entrevista presenciales, como las telefónicas, las visitas a domicilio

     y las coordinaciones mantenidas por cada uno de los casos en intervención, reflejo de la intervención social, como proceso consensuado que lleva a cabo con aquellas personas en situación de necesidad, que acceden o son detectadas por los servicios sociales, que requieren una intervención al objeto de conseguir una mejora en la situación o la desaparición del problema.

     Actividades
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LOS CIUDADANOS ENLOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES, PROPORCIONANDO
     GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE PRESTACIONES SOCIALES, TANTO MUNICIPALES COMODE LA COMUNIDAD DE MADRID
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESODE ATENCIÓN SOCIAL
     COMPLEMENTAR LA INTERVENCIÓN SOCIAL MEDIANTE LA INCORPORACIÓN DE LA ATENCIÓN PSICOLÓGICA
     PROMOVER LA SOLIDARIDAD CREANDO REDES SOCIALES
     PREVENIR EL RIESGO DE JÓVENES EN BARRIOS DE NUEVA CREACIÓN CON ESCASA DOTACIÓN DE RECURSOS SOCIALES
     DIFUNDIR LOS SERVICIOS SOCIALES ENTRE POBLACIÓN VULNERABLE Y CIUDADANIA EN GENERAL

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL (HOMBRES)	4.228	4.992
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL (MUJERES)	7.850	14.785
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO POR UNIDADES DE TRABAJO (NÚMERO)	13.420	14.866
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN U.T.S. PRIMERA ATENCIÓN (HOMBRES)	1.760	3.297
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN U.T.S. PRIMERA ATENCIÓN (MUJERES)	3.267	6.801
     CASOS URGENTES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL (HOMBRES)	155	219
     CASOS URGENTES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL (MUJERES)	253	405
     PERSONAS ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (HOMBRES)	935	920
     PERSONAS ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (MUJERES)	2.835	1.822

  2. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS DISCAPACITADAS Y SUS FAMILIARES PROPORCIONÁNDOLES LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIAS

     A la hora de abordar las acciones que desde los servicios sociales

     de Fuencarral El Pardo se llevan a cabo con el colectivo de personas con diversidad funcional, es necesario mencionar el II Plan Madrid Incluye 2018-2019, dependiente del Área de Gobierno de Políticas de Genero y Diversidad, el Plan se estructura en nueve áreas, con nueve objetivos generales, pudiendo establecer que el Distrito de Fuencarral El Pardo desde hace más de 30 años viene cumpliendo con varios de los objetivos mencionados, tal como: 'Objetivo 4. Promover el ocio y facilitar la participación cultural de personas con discapacidad' y 'Objetivo 6. Fomentar la participación activa de personas con discapacidad y promover el empoderamiento de las mujeres', estos objetivos se materializan

     a través del Programa de Ocio Activo del Colectivo de Personas con Diversidad Funcional y Respiro Familiar de Padres, Madres y Tutores/as, que tal como su nombre indica, posibilita

     la adecuada utilización del ocio y la promoción de una socialización favorable, y de forma transversal, el respiro familiar de padres/madres y tutores/as, vecinos/as del Distrito de Fuencarral el Pardo, mayores de edad. Es de destacar este programa, además de por la utilización del mismo por parte de las personas discapacitadas del distrito, por el recurso que supone para sus padres/madres tutores/as, en forma de excursiones fuera del municipio de Madrid y campamento de verano, además del módulo de ocio activo todos los sábados por la tarde, que se configura también con un punto informativo sobre recursos para discapacidad, trámites y gestiones. Incorporando este año 2018 una novedad como las excursiones urbanas con acceso al teatro y otras actividades elegidas por los/as participantes, y la finalización con un teatro sobre género, realizado por las personas con diversidad funcional, siendo el número de personas que han hecho uso del programa durante 2018 de 431 entre hombres y mujeres.

     Son también otros los aspectos trabajados con las personas en situación de discapacidad, como la ayuda a domicilio para personas con diversidad funcional menores de 65 años, que se concretan en prestaciones básicas de atención personal, apoyo en la movilidad dentro del hogar, asesoramiento y adiestramiento en la realización de las actividades básicas de la vida diaria, y acompañamiento fuera del hogar. Servicio que va creciendo paulatinamente con respecto a las previsiones realizadas, y que en cuanto al número de personas que perciben el Servicio en esta modalidad, se concentra el mayor número en personas en las que están valoradas por dependencia, que las personas que tienen el servicio con carácter preventivo por atención social primaria, y que están a la espera de ser valorados por dependencia. Siendo de las 297 personas discapacitadas que perciben la ayuda a domicilio, 144 las que perciben el servicio desde atención social primaria, y 153 desde dependencia.

     Las ayudas económicas constituyen otra prestación que se concreta en facilitar la vida y accesibilidad de las personas con diversidad funcional, apoyando en elementos técnicos, así como en arreglos del domicilio en forma de adaptaciones e incluso cobertura de necesidades básicas. Otro tipo de ayudas que se analizan en el programa de familia en su conjunto, pero no dirigidas a menores con discapacidad, son las ayudas a actividades de apoyo escolar a menores en situación de discapacidad, como forma de apoyo a sus familias con bajos ingresos.

     En relación al indicador mujeres empleadas en puestos de coordinación por las empresas adjudicatarias de contratos municipales, se indica que el valor es cero ya que el puesto ha sido ocupado en 2018 por un hombre.

     Actividades
     ATENCIÓN, VALORACIÓN Y GESTIÓN DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓN DOMICILIARIAPARA PERSONAS DISCAPACITADAS.
     COORDINACIÓN Y SUPERVISIÓN DEL SERVICIO PRESTADO POR LA EMPRESAADJUDICATARIA PARA ASEGURAR LA CALIDAD EN LA ATENCIÓN.
     INFORMACIÓN A CUIDADORES DE PERSONAS DEPENDIENTES ACERCA DE LA LEY DEAUTONOMÍA PERSONAL.
     GESTIÓN DE LOS RECURSOS DE LA COMUNIDAD DE MADRID: CENTROS PARAMINUSVÁLIDOS FÍSICOS Y PSÍQUICOS Y OTRAS PRESTACIONES.
     PLANIFICACIÓN Y DESARROLLO DE ACTIVIDADES PARA JÓVENES DISCAPACITADOSDENTRO DEL PROGRAMA DE RESPIRO FAMILIAR.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS SERVICIO AYUDA DOMICILIO (NÚMERO)	240	297
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS SERV. AYUDA A DOMICILIO. MUJERES (MUJERES)	139	171
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS SERV. AYUDA A DOMICILIO. HOMBRES (HOMBRES)	101	126
     MEDIA DE HORAS MENSUALES AYUDA A DOMICILIO A DISCAPACITADOS (HORAS/PERSONA)	22	20
     PERSONAS DISCAPACITADAS BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONOMICAS (NÚMERO)	8	10
     PARTICIPANTES EN PROYECTOS DE ATENCIÓN AL COLECTIVO DISCAPACITADOS (MUJERES)	200	227
     PARTICIPANTES EN PROYECTOS DE ATENCIÓN AL COLECTIVO DE DISCAPACITADOS (HOMBRES)	200	204
     PERSONAS EMPLEADAS POR EMPRESAS ADJUD. CONT. MUNICIPALES (MUJERES)	19	28
     PERSONAS EMPLEADAS POR EMPRESAS ADJUDICATARIA CONT. MUNICIP. (HOMBRES)	5	9
     PERSONAS EMPLEADAS EN PUESTOS DE COORDINACIÓN POR LAS EMPRESAS ADJUDICATARIAS DE CONTRATOS MUNICIPALES (MUJERES)	1	0

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL.

     La Renta Mínima de Inserción, regulada por la Ley 15/2001 de 11 de septiembre, se configura como una prestación económica, integrada por la suma de una prestación mensual básica y un complemento variable, en función de los miembros que forman parte de la unidad de convivencia, con objeto de satisfacer las necesidades básicas de la misma, cuando no puedan obtenerse de ingresos del trabajo, o de pensiones y prestaciones de protección social, siendo el importe máximo de la prestación de 900 euros.

     Esta prestación se configura como un instrumento de garantía de ingresos a las familias y personas individuales que cumpliendo los requisitos establecidos, presentan indicadores de exclusión social, entendida esta, no sólo como la carencia de ingresos, determinante en el acceso a la prestación, si no como un proceso muy vinculado con la ciudadanía, esto es, quedar al margen o carecer de capacidad para ejercer los derechos y libertades básicas de las personas que tiene que ver con su bienestar: trabajo, salud, educación, formación, vivienda y en definitiva calidad de vida.

     Desde el Departamento de Servicios Sociales de la Junta Municipal de Fuencarral- El Pardo, se gestiona esta prestación destinada a personas en situación de carencia o precariedad de medios económicos que en ocasiones se encuentran en situación de desempleo sin derecho a prestación o una vez finalizada ésta no pueden garantizar la cobertura de sus necesidades básicas individuales ni familiares, integrando en un programa individual de inserción todos los aspectos modificables para suprimir las circunstancias desencadenantes de la exclusión social. Durante el año 2018 el número de personas perceptoras ha experimentado una ligera disminución 474 personas frente a las 515 previstas, no obstante, destaca

     el incremento de hombres perceptores.

     Se estima necesario destacar las ayudas económicas que se tramitan desde este programa, y que en su mayoría se concretan en cobertura de necesidades básicas, alcanzando en 2018 un número de ayudas económicas de cobertura de necesidades básicas de 357.

     Actividades
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL PARA PERSONAS INCORPORADASAL PROGRAMA DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN.
     COORDINACIÓN DE LAS ACTUACIONES QUE DESARROLLAN PROYECTOS ESPECÍFICOS DEINSERCIÓN SOCIOLABORAL.
     VALORACIÓN, SEGUIMIENTO Y APOYO A LAS PERSONAS BENEFICIARIAS DE AYUDASECONÓMICAS.
     PROGRAMAS DE PREVENCIÓN E INSERCIÓN PARA JÓVENES Y ADULTOS EN SITUACIÓNDE EXCLUSIÓN SOCIAL

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS PERCEPTORAS DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (MUJERES)	386	304
     PERSONAS PERCEPTORAS DE RENTA MINIMA DE INSERCIÓN (HOMBRES)	129	170
     PERSONAS EMPLEADAS POR EMPRESAS ADJ. CONTRATOS MUNICIP. (MUJERES)	2	2
     PERSONAS EMPLEADAS EN PUESTOS COORDINACIÓN EMP. ADJ. CONTRATOS MUNICIPALES (MUJERES)	1	1

  4. ATENDER LAS NECESIDADES DE LAS PERSONAS SIN HOGAR MEDIANTE EL PROCESO DE ATENCIÓN E INTERVENCIÓN EN LAS UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL.

     El distrito de Fuencarral-El Pardo se caracteriza por amplias zonas despobladas lo que facilita los asentamientos de personas y familias que consolidan su hábitat en el asentamiento o tienen un carácter ambulante, otra hipótesis que indica la existencia de estos asentamientos es la cercanía a dos grandes hospitales del municipio de Madrid. La forma de habitat que los caracteriza es la de chabolas, caravanas, tiendas de campaña o naves industriales abandonadas.

     El gran número de personas que residen en estos asentamientos y la necesidad de realizar una intervención intensiva con los mismos, dado que en algunos de ellos se concentran menores, dio lugar a la realización en el año 2016 de un programa denominado apoyo en la búsqueda de alternativas habitacionales y mantenimiento de vivienda, que opera sobre los asentamientos, además de sobre los edificios de vivienda en los que se dan situaciones de ocupación y conflictos vecinales.

     El objetivo de este programa es el seguimiento y la intervención con las familias que residen en asentamientos y en viviendas ocupadas a fin de facilitar los procesos de regularización, adquisición de hábitos de salud con acompañamientos al centro municipal de salud, y realización del test del mantoux en coordinación con Madrid Salud, hasta la solicitud de vivienda pública y actualización de la misma si se reúnen los requisitos.

     El número de personas sin hogar atendidas a través del programa expuesto y aquellas que se personan en servicios sociales ha alcanzado un total en 2018 de 437 personas entre hombres y mujeres, siendo mayor el número de personas acompañadas a recursos que suman en conjunto un total de 475, estos acompañamientos se centran en las actuaciones antes comentadas, así como en acompañamientos cuando se perciben ayudas económicas de alojamiento en la modalidad de anticipos de caja fija, al objeto de apoyar a los perceptores en la correcta justificación de las mismas.

     En cuanto al número de personas derivadas a servicios de atención especializada, al contrario de años anteriores, en el año 2018 estas personas no son las derivadas la red de personas sin hogar, si no las personas derivadas al Servicio de Atención a la Emergencia Residencial, que ha alcanzado un número entre hombres y mujeres de 105.

     Actividades
     INFORMACIÓN, ORIENTACIÓN Y DERIVACIÓN DE LAS DEMANDAS DETECTADAS HACIALOS RECURSOS ESPECÍFICOS DE LA RED DE ATENCIÓN A P
     TRAMITACIÓN Y SUPERVISIÓN DE LOS ALOJAMIENTOS PARA PERSONAS SIN HOGAR YLOS COMEDORES DE EMERGENCIA SOCIAL
     REALIZACIÓN DE PROYECTOS DIRIGIDOS A LA ATENCIÓN DE PERSONAS CONPROBLEMATICA DE SINHOGARISMO O VIVIENDA

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     HOMBRES ACOMPAÑADOS A RECURSOS (HOMBRES)	20	204
     MUJERES ACOMPAÑADAS A RECURSOS (MUJERES)	50	271
     PERSONAS EMPLEADAS EN PUESTOS COORDINACIÓN POR EMP. ADJ. (MUJERES)	1	1
     PERSONAS EMPLEADAS POR EMPRESAS ADJUD. CONTR. MUNICIPALES (MUJERES)	4	4
     PERSONAS SIN HOGAR ALOJADAS EN PENSIONES (HOMBRES)	1	3
     PERSONAS SIN HOGAR ALOJADAS EN PENSIONES (MUJERES)	1	1
     PERSONAS SIN HOGAR BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (HOMBRES)	5	6
     PERSONAS SIN HOGAR BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (MUJERES)	19	11
     PERSONAS SIN HOGAR DERIVADAS A SERV. ATENCIÓN SOCIAL ESPECIAL (HOMBRES)	20	48
     PERSONAS SIN HOGAR DERIVADAS A SERV. ATENCIÓN SOCIAL ESPECIAL (MUJERES)	40	57
     PERSONAS SIN HOGAR ATENDIDAS (HOMBRES)	221	244
     PERSONAS SIN HOGAR ATENDIDAS (MUJERES)	186	193

• Distrito de Fuencarral-El Pardo

  90.0 %

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LOS CIUDADANOS EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES

     Los centros de servicios sociales son los equipamientos del primer nivel de atención de la ciudadanía del Distrito, donde un equipo de profesionales del trabajo social informa, orienta y ayuda a resolver las necesidades sociales; siendo considerados la primera puerta de entrada de la demanda social, atendiendo

     a la ciudadanía desde dos unidades de trabajo: la unidad de primera atención, que recibe a las personas que contactan por primera vez con el sistema público, y las unidades de trabajo social de zona, que continúan el desarrollo de los casos derivados desde la primera atención y realiza un diseño de intervención social que contempla las actuaciones consensuadas a desarrollar por parte de la administración y por parte de los administrados/as. Desde los Centros de Servicios Sociales se da respuesta al derecho reconocido en el Plan Estratégico de Derechos Humanos, en su Sección III de garantizar a la población del Distrito sus derechos económicos, sociales y culturales, como personas partícipes en la sociedad y en la toma de decisiones, tanto respecto a sus propias competencias personales, como en las competencias de mejora de la calidad de las políticas públicas.

     Frente a la línea de resultados de los años anteriores, en el año 2017 la demanda recibida en primera atención se ha incrementado, habiendo experimentado un importante aumento el

     volumen de entrevistas realizadas a hombres que viene a representar a groso modo la media de entrevistas realizadas a mujeres.

     Igualmente, destacamos el aumento de las entrevistas realizadas en zona que ha sido de 16.486, crecimiento asociado en parte al incremento de las derivaciones realizadas desde primera atención que precisan intervención social para gestión de prestaciones, ayudas económicas, y al seguimiento de la intervención social en casos con expediente, que tienen como medida las 14.127 unidades familiares en intervención dato que supera a la previsión realizada.

     De gran importancia es el dato de población del distrito que a enero de 2017 era de 238.756 habitantes relacionado con el número de población atendida por los servicios sociales que es de 26.263 si se contabilizan todos los miembros de las historias sociales, lo que viene a representar que un 10,99% de la población del Distrito es atendida por los Servicios Sociales.

     Se destaca el esfuerzo que se está realizando desde los Servicios Sociales del Distrito de dar cumplimiento a la instrucción de la Ordenanza, que establece la obligatoriedad de la valoración de dependencia a toda aquella persona que recibe las prestaciones de ayuda a domicilio, teleasistencia y centro de día, logrando a lo largo de los años la equiparación de datos entre las personas atendidas por dependencia y las atendidas por Atención Social Primaria.

     Se mantiene el índice de incremento de urgencias ya iniciado en el balance del año anterior, aumento representado en un total de 543 urgencias sobre la previsión de 160, dato que hay que valorar en relación al envejecimiento de la población que precisa actuaciones de urgencia en situaciones puntuales de vulnerabilidad como gestión del servicio de ayuda a domicilio, plazas residenciales por emergencia social, mayores en situación de desprotección; y con la problemática de vivienda con su vertiente de

     actuación de urgencia por desahucio.

     Actividades
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LOS CIUDADANOS ENLOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES, PROPORCIONANDO
     GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE PRESTACIONES SOCIALES, TANTO MUNICIPALES COMODE LA COMUNIDAD DE MADRID
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESODE ATENCIÓN SOCIAL
     COMPLEMENTAR LA INTERVENCIÓN SOCIAL MEDIANTE LA INCORPORACIÓN DE LAATENCIÓN PSICOLÓGICA
     SUPERVISIÓN EXTERNA DEL EQUIPO DE SERVICIOS SOCIALES AL OBJETO DEMEJORAR LA EFICACIA EN LA ATENCIÓN AL CIUDADANO
     ELABORACIÓN DE PROGRAMAS Y ACTUACIONES EN RED CON ENTIDADES SOCIALES

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL (HOMBRES)	4.400	4.640
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL (MUJERES)	6.600	11.846
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO POR UNIDADES DE TRABAJO (NÚMERO)	12.106	14.127
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN U.T.S. PRIMERA ATENCIÓN (HOMBRES)	2.024	1.739
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN U.T.S. PRIMERA ATENCIÓN (MUJERES)	3.036	3.253
     CASOS URGENTES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL (HOMBRES)	64	190
     CASOS URGENTES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL (MUJERES)	96	353
     PERSONAS ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (HOMBRES)	400	1.364
     PERSONAS ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (MUJERES)	3.400	2.927

  2. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS DISCAPACITADAS Y SUS FAMILIARES PROPORCIONÁNDOLES LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIAS

     El Ayuntamiento de Madrid, conforme a la Convención de Derechos de las Personas con Discapacidades aprobada por las Naciones Unidas en el año 2006, tiene como objetivo facilitar a las personas con discapacidad, el acceso a una plena participación en la vida política, social, económica y cultural, objetivos que serán factibles mediante la eliminación de las barreras que impidan su cumplimiento. En esta premisa se centra la atención que el Departamento de Servicios Sociales dirige a este colectivo desde hace años, mediante el proyecto consolidado por su antigüedad y por su aceptación por parte de los/las participantes en el mismo y en el alto grado de satisfacción en sus progenitores/as o tutores/ as. Las competencias de este proyecto se centran en cuatro bloques: ocio de sábados tarde, excursiones de fines de semana, campamentos de verano y las actividades de piscina. Este proyecto viene siendo un referente para los jóvenes y adultos con diversidad funcional del distrito mayores de 18 años que encuentran en este recurso una alternativa de ocio que atiende sus necesidades sociales, culturales y deportivas. El número de personas beneficiarias de este proyecto se mantiene con ligeras variaciones a lo largo de los años, siendo en este año 2017 de 396 personas los participantes en el proyecto.

     La Carta de Servicios del Servicio de Ayuda a Domicilio del Ayuntamiento de Madrid, describe la atención doméstica y la atención personal como las dos modalidades de atención a las personas con discapacidad que se prestan en el domicilio a través de auxiliares domiciliarios, con el objetivo de apoyar y facilitar la autonomía y mantenimiento de la persona en su hogar. A la población discapacitada del Distrito se le atiende a través del servicio de ayuda a domicilio de dependencia, 135, y los servicios de ayuda a domicilio prestados desde la Atención social Primaria que han sido 140, en total 275, dato que supera la previsión y que es entendible en el incremento respecto al año anterior de los servicios prestados por dependencia en cumplimiento del artículo 26.4 de la Ordenanza Reguladora del Acceso a los Servicios de Ayuda a Domicilio para Mayores y/o Personas con Discapacidad.

     En cuanto a la magnitud relativa a las horas dedicadas al colectivo de discapacidad, desde el servicio de ayuda a domicilio en el Distrito, se establece una media global de 22% (dependencia y atención social primaria), aunque el promedio superior corresponde a los usuarios de dependencia.

     El dato de ayudas económicas cuyos destinatarios han sido personas discapacitadas, no es representativo respecto al volumen de gestión de otras ayudas sociales, pues consideramos que la tendencia de la integración de este colectivo desde los Servicios Sociales, debe de entenderse desde la normalización de la gestión de las ayudas sociales y no por la categorización del colectivo que las recibe.

     Actividades
     ATENCIÓN, VALORACIÓN Y GESTIÓN DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓN DOMICILIARIAPARA PERSONAS DISCAPACITADAS.
     COORDINACIÓN Y SUPERVISIÓN DEL SERVICIO PRESTADO POR LA EMPRESAADJUDICATARIA PARA ASEGURAR LA CALIDAD EN LA ATENCIÓN.
     INFORMACIÓN A CUIDADORES DE PERSONAS DEPENDIENTES ACERCA DE LA LEY DEAUTONOMÍA PERSONAL.
     GESTIÓN DE LOS RECURSOS DE LA COMUNIDAD DE MADRID: CENTROS PARAMINUSVÁLIDOS FÍSICOS Y PSÍQUICOS Y OTRAS PRESTACIONES.
     PLANIFICACIÓN Y DESARROLLO DE ACTIVIDADES PARA JÓVENES DISCAPACITADOSDENTRO DEL PROGRAMA DE RESPIRO FAMILIAR.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PARTICIPANTES EN PROYECTOS DE ATENCIÓN AL COLECTIVO DE DISCAPACITADOS (HOMBRES)	200	196
     PARTICIPANTES EN PROYECTOS DE ATENCIÓN AL COLECTIVO DISCAPACITADOS (MUJERES)	200	200
     PERSONAS DISCAPACITADAS BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONOMICAS (NÚMERO)	6	2
     MEDIA DE HORAS MENSUALES AYUDA A DOMICILIO A DISCAPACITADOS (HORAS/PERSONA)	22	22
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS SERVICIO AYUDA DOMICILIO (NÚMERO)	235	275

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL.

     El estado de bienestar tiene como deber reconocido el ofrecer un sistema público de protección social y económica frente a las diferencias sociales producidas por contingencias como enfermedad, desempleo, desigualdad, en definitiva, circunstancias que generan situaciones de vulnerabilidad tanto temporal como estados de cronificación.

     Desde el Departamento de Servicios Sociales del Distrito, se gestiona la prestación económica Renta Mínima de Inserción destinada a personas en situación de carencia o precariedad de medios económicos que en ocasiones se encuentran en situación de desempleo sin derecho a prestación o una vez finalizada esta no pueden garantizar la cobertura de sus necesidades básicas individuales ni familiares, integrando en un programa individual de inserción todos los aspectos modificables para suprimir las circunstancias desencadenantes de la exclusión social. La Renta Mínima de Inserción prevé incluir a los perceptores entre las poblaciones de atención prioritaria de los planes de empleo y formación ocupacional, salud, compensación educativa, educación de personas adultas y vivienda, de modo que se potencia la inclusión de las personas perceptoras a integrarse en la sociedad a través de la inserción en el mundo laboral. La tendencia de perceptores de RMI se mantiene conforme a la estimación de previsión, pero es destacable el incremento de hombres perceptores de la prestación.

     El Plan Estratégico de Derechos Humanos del Ayuntamiento de Madrid en relación con el derecho a la vivienda digna y a la energía, resalta que se ha incrementado el porcentaje de población madrileña que afirma tener retrasos en el pago de la vivienda y en el pago de recibos de suministros. En este sentido, el Departamento de Servicios Sociales a raíz del Acuerdo 19 enero de 2016 del Consejo de Gobierno de la Comunidad de Madrid, tramita de forma directa las ayudas individuales para el pago de la factura de suministro eléctrico y/o gas. En el año 2017 se han tramitado 113 certificados de exención social de suministro de agua para perceptores de Renta Mínima de Inserción.

     Actividades
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL PARA PERSONAS INCORPORADASAL PROGRAMA DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN.
     COORDINACIÓN DE LAS ACTUACIONES QUE DESARROLLAN PROYECTOS ESPECÍFICOS DEINSERCIÓN SOCIOLABORAL.
     VALORACIÓN, SEGUIMIENTO Y APOYO A LAS PERSONAS BENEFICIARIAS DE AYUDASECONÓMICAS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS PERCEPTORAS DE RENTA MINIMA DE INSERCIÓN (HOMBRES)	160	191
     PERSONAS PERCEPTORAS DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (MUJERES)	350	306

  4. ATENDER LAS NECESIDADES DE LAS PERSONAS SIN HOGAR MEDIANTE EL PROCESO DE ATENCIÓN E INTERVENCIÓN EN LAS UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL.

     El término personas sin hogar se refiere a aquellas personas que no pueden acceder o conservar un alojamiento adecuado, adaptado a su situación personal, permanente y que proporcione un marco estable de convivencia, ya sea por razones económicas u otras barreras sociales, o bien porque presenta dificultades personales para llevar una vida autónoma, (definición de FEANTSA, tipología europea de sin hogar y exclusión residencial). En este sentido, el VIII recuento de personas sin hogar (2.059 personas /año 2017) desvela en cifras que el distrito de Fuencarral- El Pardo ocupa en el ranking el puesto octavo (0.9%) entre los Distritos que menos personas sin hogar tienen censados.

     Centrándonos en las características geográficas del Distrito: amplias zonas despobladas, y concentración de dos importantes hospitales, son determinantes la confluencia de las tres situaciones descritas en la tipología ETHOS: personas sin techo, vivienda insegura y vivienda inadecuada; al ser significativo el número de asentamientos tanto temporales como definitivos, tanto en chabolas, caravanas, tiendas de campaña, naves industriales o incluso en solares próximos a las grandes vías urbanas, de población inmigrantes en su mayoría de origen rumano. El Programa de Apoyo Social en la búsqueda de alternativas ha bitacionales ha centrado su trabajo desde el inicio, en la realización de una base de datos que contemple todos los asentamientos y sus habitantes por poblados, con la identificación administrativa y detectando sus circunstancias personales, económicas, familiares, sanitarias, con el objeto de prestar apoyo y acompañamiento social conforme sus particularidades lo posibiliten. Durante el año 2017 se ha atendido a la población de 13 asentamientos, en total 342 personas que constituyen 110 unidades familiares.

     En cuanto a la intervención social dirigida a dar respuesta a través de la atención social especializada, se engloban las actuaciones del Samur Social que ascienden a un total de 88, como las gestiones directas con centros de la red de atención a personas sin hogar, centros residenciales para menores y familias, y las realizadas con los alojamientos no institucionalizados ANI.

     En este apartado contemplamos las actuaciones realizadas con los 21 desahucios (51 personas afectadas), ejecutados por vía judicial en el Distrito y cuya notificación han recibido los Servicios Sociales, situaciones que han precisado la derivación a la oficina del Servicio de Asesoramiento de Emergencia Residencial (SAER), aplazamientos en el lanzamiento de vivienda ocupada de titularidad bancaria, alquiler social, actuación que se realiza en un primer momento en servicios sociales desde el momento en el que se conoce el desahucio, al objeto de planificar toda la intervención.

     El siniestro por fuego en un bloque de viviendas del Distrito que afectó a varios vecinos del inmueble motivó la tramitación de cuatro expedientes de ayudas económicas de alojamiento en pensiones/ hostales destinadas a vecinos/as que por carencia de red de apoyo y hasta respuesta del seguro de la vivienda, no tenían alternativa de alojamiento.

     Actividades
     INFORMACIÓN, ORIENTACIÓN Y DERIVACIÓN DE LAS DEMANDAS DETECTADAS HACIALOS RECURSOS ESPECÍFICOS DE LA RED DE ATENCIÓN A P
     TRAMITACIÓN Y SUPERVISIÓN DE LOS ALOJAMIENTOS PARA PERSONAS SIN HOGAR YLOS COMEDORES DE EMERGENCIA SOCIAL
     REALIZACIÓN DE PROYECTOS DIRIGIDOS A LA ATENCIÓN DE PERSONAS CONPROBLEMATICA DE SINHOGARISMO O VIVIENDA

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS SIN HOGAR ATENDIDAS (MUJERES)	200	180
     PERSONAS SIN HOGAR ATENDIDAS (HOMBRES)	100	161
     PERSONAS SIN HOGAR DERIVADAS A SERV. ATENCIÓN SOCIAL ESPECIAL (MUJERES)	30	75
     PERSONAS SIN HOGAR DERIVADAS A SERV. ATENCIÓN SOCIAL ESPECIAL (HOMBRES)	25	46
     PERSONAS SIN HOGAR BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (MUJERES)	5	3
     PERSONAS SIN HOGAR BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (HOMBRES)	5	1
     PERSONAS SIN HOGAR ALOJADAS EN PENSIONES (MUJERES)	1	6
     PERSONAS SIN HOGAR ALOJADAS EN PENSIONES (HOMBRES)	1	11

• Distrito de Fuencarral-El Pardo

  90.6 %

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LOS CIUDADANOS EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES

     La atención social y el proceso siguiente que conlleva la intervención social se diversifica en dos sistemas de atención: la primera atención que recibe la demanda nueva y la atención en zona, atención de personas que se encuentran en proceso de intervención social.

     Los tres indicadores referidos a personas atendidas en primera atención, entrevistas realizadas en primera atención y unidades familiares en seguimiento, se encuentran íntimamente relacionados y tienen una explicación respecto a las diferencias existentes entre ellos.

     Se observa que el número de personas atendidas 4.194, frente a las 6.000 previstas, así como las 3.879 entrevistas realizadas en Primera Atención frente a las 5.500 previstas, tienen su explicación en que la actual situación económica, que está dando lugar a que personas que se encontraban en una situación normalizada hayan pasado a ser personas en riesgo de exclusión social o en el umbral de la pobreza, presenten cierta resistencia a acudir a Servicios Sociales, prefiriendo acudir a Organizaciones con convenio con el Ayuntamiento de Madrid, dado que el sistema de servicios sociales requiere un seguimiento que no todas las personas que se encuentran en situación de pobreza económica requieren. Sin embargo este dato que da un resultado bajo frente a lo previsto, es llamativo frente al número de unidades familiares en seguimiento, que ha subido 9.575 realizados frente a una previsión de 7.000, así como a las entrevistas realizadas en las unidades familiares en seguimiento, lo que indica

     que prácticamente todas las personas que han entrado en Primera Atención han pasado a historia social, al contrario de lo que ocurría antes, que muchas intervenciones de Primera Atención no precisaban de apertura de historia, y que una vez que las unidades familiares tienen historia social en los centros, reciben una atención muy continuada y la gestión de múltiples recursos que requieren entrevista. El resultado de todo ello es la realización de 13.753 entrevistas realizadas frente a las 12.600 previstas.

     Actividades
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LOS CIUDADANOS EN LOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES, PROPORCIONAND
     GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE PRESTACIONES SOCIALES, TANTO MUNICIPALES COMO DE LA COMUNIDAD DE MADRID
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESO DE ATENCIÓN SOCIAL

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	6.000	4.194
     CASOS URGENTES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	40	62
     ENTIDADES REALIZADAS EN U.T.S. PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	5.500	3.879
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO POR UNIDADES DE TRABAJO (NÚMERO)	7.000	9.575
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	12.600	13.753

  2. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS DISCAPACITADAS Y SUS FAMILIARES PROPORCIONÁNDOLES LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIAS.

     El distrito de Fuencarral-El Pardo presenta una atención especial al colectivo de discapacitados que no solo viene dada por las prestaciones normalizadas, sino a través de un programa de ocio activo que atiende, además de al colectivo de discapacitados, a sus cuidadores principales. No obstante, son de especial relevancia las prestaciones de ayuda a domicilio y las ayudas económicas específicas dirigidas a este colectivo que posibilitan facilitar la vida de los mismos y su inclusión social.

     El servicio de ayuda a domicilio en el sector de discapacidad supone, además de la posibilidad del mantenimiento de la persona en su medio habitual, un apoyo a los familiares. Durante el año 2012, las personas que han recibido el servicio en el Distrito ha sido ligeramente inferior a lo previsto.

     En relación a la media de horas por servicio, está condicionada al valor obtenido en el baremo social de necesidad(BSN), que fija la Ordenanza municipal para la gestión de prestaciones de mayores y discapacitados, y en la misma línea que en el indicador anterior, queda justificada la diferencia entre lo estimado y lo realizado en el segundo indicador, media de horas mensuales de ayuda a domicilio a discapacitados durante el año 2012.

     Las ayudas económicas destinadas a las personas con discapacidad se dirigen a satisfacer necesidades individuales, valoradas por los trabajadores sociales como indispensables para prevenir la marginación. Estas necesidades varían en función de la situación individual que cada persona presenta, por lo que son incluidas en los distintos programas en función de la necesidad que tiende a satisfacer. En total han sido 8 las personas discapacitadas beneficiarias de ayuda económica.

     Actividades
     ATENCIÓN, VALORACIÓN Y GESTIÓN DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓN DOMICILIARIAPARA PERSONAS DISCAPACITADAS.
     COORDINACIÓN Y SUPERVISIÓN DEL SERVICIO PRESTADO POR LA EMPRESAADJUDICATARIA PARA ASEGURAR LA CALIDAD EN LA ATENCIÓN.
     INFORMACIÓN A CUIDADORES DE PERSONAS DEPENDIENTES ACERCA DE LA LEY DEAUTONOMÍA PERSONAL.
     GESTIÓN DE LOS RECURSOS DE LA COMUNIDAD DE MADRID: CENTROS PARAMINUSVÁLIDOS FÍSICOS Y PSÍQUICOS Y OTRAS PRESTACIONES.
     PLANIFICACIÓN Y DESARROLLO DE ACTIVIDADES PARA JÓVENES DISCAPACITADOSDENTRO DEL PROGRAMA DE RESPIRO FAMILIAR.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS SERVICIO AYUDA DOMICILIO (NÚMERO)	200	181
     MEDIA DE HORAS MENSUALES AYUDA A DOMICILIO A DISCAPACITADOS (HORAS/PERSONA)	33	28
     PERSONAS DISCAPACITADAS BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	7	8

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL.

     La prestación Renta Mínima de Inserción (RMI) garantiza la cobertura de las necesidades básicas de alimentación, vestido, vivienda y educación que palían la desprotección social a la que pueden verse abocadas las familias por la carencia de recursos económicos básicos. Contribuye a la consecución de un desarrollo social adecuado que promueve mayor inclusión social y mayor grado de igualdad de oportunidades.

     El número de personas que perciben la RMI en el 2012 son 345, es decir, ha aumentado considerablemente, más de un 30% respecto a lo previsto, fruto de la situación económica actual. Durante el año 2012 desde el Distrito se ha seguido trabajando con perceptores de RMI en dos proyectos. En uno de ellos, se ha trabajado la Integración Socio Laboral para personas en situación de paro y en el otro, Dinamia Servicio de Integración Social, se ha trabajado con 21 personas perceptoras de RMI.

     Actividades
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL PARA PERSONAS INCORPORADASAL PROGRAMA DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN.
     COORDINACIÓN DE LAS ACTUACIONES QUE DESARROLLAN PROYECTOS ESPECÍFICOS DEINSERCIÓN SOCIOLABORAL.
     VALORACIÓN, SEGUIMIENTO Y APOYO A LAS PERSONAS BENEFICIARIAS DE AYUDASECONÓMICAS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERCEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	252	345
     PROYECTOS INTEGRACIÓN SOCIOLABORAL DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	2	2
     PARTICIPANTES PROYECTOS INTEGRACIÓN RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	40	21

  4. ATENDER LAS NECESIDADES DE LAS PERSONAS SIN HOGAR MEDIANTE LA INTERVENCIÓN SOCIAL Y LAS AYUDAS ECONÓMICAS QUE FAVOREZCAN SU INTEGRACIÓN SOCIAL.

     La lucha contra la exclusión social constituye una línea de actuación fundamental en la defensa de la igualdad de oportunidades, el refuerzo de la cohesión social y la promoción de la ciudadanía activa, que son los ejes fundamentales sobre los que se construye la acción social. La exclusión social constituye un fenómeno inherente al desarrollo de la sociedad, y los nuevos cambios sociales traen consigo nuevas formas de exclusión. No obstante, su existencia puede prevenirse y su impacto reducirse a través de la intervención de Servicios Sociales.

     El colectivo de personas sin hogar es atendido en coordinación con el SAMUR SOCIAL y con el proyecto ubicado en el Distrito (Proyecto de Intervención Sociocomunitaria con Población Inmigrante) y que se dirige fundamentalmente a extranjeros con una situación de especial vulnerabilidad y riesgo social.

     En el indicador de personas sin hogar atendidas, el número de estas es ligeramente superior a lo previsto. Estas personas sin hogar son contabilizadas desde servicios sociales, no atendiendo al prototipo de persona sin hogar, que no es característico de este Distrito, sino a las intervenciones que se producen a raíz de los desalojos en ocupación de infravivienda y asentamientos y a los desahucios, que conllevan una estrecha coordinación con dispositivos especializados y otras administraciones como Comunidad de Madrid y Administración de Justicia.

     Las personas derivadas a Servicios de Atención Social especial han aumentado hasta 20 ya que la escasez de recursos económicos propios hace que el problema de la vivienda y alojamiento esté aumentando.

     Las personas beneficiarias de ayudas económicas han aumentado también en consonancia con los problemas de alojamiento derivados de la escasez de recursos económicos en el 2012.

     Actividades
     INFORMACIÓN, ORIENTACIÓN, VALORACIÓN Y SEGUIMIENTO CON LOS RECURSOSESPECÍFICOS DE LA RED DE ATENCIÓN A PERSONAS SIN HOGA
     INFORMACIÓN Y DERIVACIÓN A LOS RECURSOS DE ALOJAMIENTOS Y CENTROS DE DÍAPARA PERSONAS SIN HOGAR.
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE LA AYUDAS ECONÓMICAS Y OTRASPRESTACIONES GESTIONADAS.
     VALORACIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIOEDUCATIVO EN EL PROGRAMA DEALOJAMIENTOS ALTERNATIVOS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS SIN HOGAR ATENDIDAS (NÚMERO)	42	45
     PERSONAS SIN HOGAR DERIVADAS A SERV. ATENCIÓN SOCIAL ESPECIAL (NÚMERO)	15	20
     PERSONAS SIN HOGAR BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	6	30

• Distrito de Fuencarral-El Pardo

  72.1 %

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LOS CIUDADANOS EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES

     El año 2023 ha supuesto la consolidación de la prestación tarjeta familia, aunque como viene ocurriendo a lo largo de los años, el principal colectivo de atención en la puerta de entrada a los servicios sociales, la primera atención y la posterior intervención de la unidad de trabajo social, se viene realizando con las personas mayores de 65 años en la demanda de servicios ampliamente conocidos por los mayores del distrito y del municipio, la Ayuda a Domicilio, la Teleasistencia y la valoración de Dependencia que se tramita en primera instancia en los servicios sociales municipales.

     La demanda en primera atención asciende ligeramente respecto a lo previsto, pero se comienza a estabilizar tras los años afectados por la pandemia, así en el caso de mujeres atendidas en primera atención han sido 4305 sobre lo previsto de 3088 y 1916 hombres sobre lo previsto de 1586, esta situación de mantenimiento o ligera subida también se traduce en las entrevistas mantenidas que en el caso de entrevistas mantenidas con mujeres baja de 5520 previstas a 4406 realizadas, sin embargo aumenta en las entrevistas mantenidas con hombres, 2083 realizadas sobre lo previsto de 1890, esto se puede interpretar como las acciones llevadas a cabo para lograr la igualdad entre hombres y mujeres, siendo un dato significativo que los hombres se vayan igualando a las mujeres en la primera demanda en servicios sociales.

     La atención de urgencias es un dato numérico que no responde a la realidad y que procede de un error de grabación que también tiene su explicación, es decir,en algunos casos la intervención llevada a cabo es la contención en crisis pero en otros casos es la respuesta inmediata con búsqueda de recursos que conlleva múltiples llamadas, coordinaciones y realización de informes sociales rápidos que expliquen la situación al recurso receptor, ello conlleva que no siempre se grabe la atención como urgente, motivo por el cual el dato prácticamente todos los años se muestra inferior a lo previsto.

     Es necesario indicar el motivo por el cual los datos de la primera atención se mantienen con ligeras subidas y sin embargo los datos de la unidad de trabajo social de zona respecto a las entrevistas mantenidas y las unidades de convivencia en seguimiento suben paulatinamente a lo largo de los años, fundamentalmente la explicación es que la mayoría de las personas que entran en el sistema de servicios sociales no resuelven su demanda en primera atención, sino que son derivados a zona para una mayor intervención social y gestión de prestaciones, unido a que el número de trabajadoras sociales dedicadas a la unidad de trabajo social de zona es mayor, lo que posibilita un mayor número de entrevistas, que como se observa en los indicadores sube a 28940 en el caso de las mujeres y 10228 en el caso de los hombres, considerando no solo las entrevistas, sino también las coordinaciones que conlleva cada caso.

     Destaca el dato de unidades familiares en seguimiento que asciende a 20.057 sobre lo previsto de 17.333, en consonancia con lo establecido anteriormente de que la mayor parte de las personas que formulan su demanda en primera atención son derivados a zona, sin embargo lo fundamental del dato de unidades de convivencia en seguimiento es el número de miembros que se encuentran en dichas unidades en seguimiento, un total de 37.821 personas del distrito se encuentran en seguimiento en servicios sociales, lo que supone que un 15,22 % del distrito es atendido en servicios sociales.

     Actividades
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LOS CIUDADANOS ENLOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES, PROPORCIONANDO
     GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE PRESTACIONES SOCIALES, TANTO MUNICIPALES COMODE LA COMUNIDAD DE MADRID
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESODE ATENCIÓN SOCIAL
     COMPLEMENTAR LA INTERVENCIÓN SOCIAL MEDIANTE LA INCORPORACIÓN DE LA ATENCIÓN PSICOLÓGICA
     PROMOVER LA SOLIDARIDAD CREANDO REDES SOCIALES
     PREVENIR EL RIESGO DE JÓVENES EN BARRIOS DE NUEVA CREACIÓN CON ESCASA DOTACIÓN DE RECURSOS SOCIALES
     DIFUNDIR LOS SERVICIOS SOCIALES ENTRE POBLACIÓN VULNERABLE Y CIUDADANIA EN GENERAL
     PRESTAR SERVICIOS EN ESPACIOS ADECUADOS

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL (HOMBRES)	8.006	10.228
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL (MUJERES)	14.588	28.940
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO POR UNIDADES DE TRABAJO (NÚMERO)	17.333	20.057
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN U.T.S. PRIMERA ATENCIÓN (HOMBRES)	4.488	2.083
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN U.T.S. PRIMERA ATENCIÓN (MUJERES)	7.898	4.406
     CASOS URGENTES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL (HOMBRES)	129	118
     CASOS URGENTES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL (MUJERES)	347	200
     PERSONAS ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (HOMBRES)	1.586	1.916
     PERSONAS ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (MUJERES)	3.420	4.305

  2. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS DISCAPACITADAS Y SUS FAMILIARES PROPORCIONÁNDOLES LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIAS

     El Acuerdo de 29 de junio de 2023 de la Junta de Gobierno de la Ciudad de Madrid, de organización y competencias del Área de Gobierno de Políticas Sociales, Familia e Igualdad, establece una Dirección General denominada Dirección General de Servicios Sociales y Atención a la Discapacidad, entre las competencias que se establecen en dicho acuerdo se encuentra el promover, impulsar y desarrollar programas y medidas específicas dirigidas a mejorar la integración social y la autonomía de las personas con discapacidad y sus familias.

     En el marco de ese acuerdo y como prestación marco, se encuentran aquellas prestaciones que tienen como objetivo promover la independencia y autonomía personal, como son la ayuda a domicilio y la teleasistencia para personas con discapacidad, favoreciendo que puedan mantenerse en sus domicilios, mejorando así su calidad de vida, y en el caso de la ayuda a domicilio, mediante una intervención profesional individualizada, de carácter preventivo, asistencial y rehabilitador, según su perfil y sus necesidades, y en función del riesgo social o vulnerabilidad en que se encuentre, consistente en la prestación de atenciones básicas de carácter personal, doméstica o ambas, a través de personal auxiliar domiciliario.

     Al ser la ayuda a domicilio una prestación cada vez más conocida, se produce el aumento en la percepción de esta prestación a lo largo de los años por las personas con discapacidad que se une además a la valoración de dependencia que tiene dentro del catálogo de sus prestaciones la ayuda a domicilio en función del grado de dependencia. El número de mujeres con ayuda a domicilio en este año 2023 ha sido de 203 frente a las 195 previstas y de hombres 154 frente a los 156 previstos, siendo la media de horas que se dedica al mes por persona de 20 horas.

     El Distrito de Fuencarral El Pardo desde hace años es especialmente sensible a la atención a la discapacidad psíquica y al cuidado que precisan también las personas cuidadoras de las personas con discapacidad por ello se viene desarrollando desde hace años, el Programa de Ocio Activo del colectivo de personas con diversidad funcional y respiro familiar a padres/madres y tutores/as, totalmente consolidado entre la población del distrito y con una demanda que crece cada año, situándose en 2023 en 163 mujeres y 168 hombres participantes en las actividades de ocio de fin de semana, deportes, excursiones, campamentos y talleres, superando las previsiones fijadas. Todo ello a través de la modalidad de un contrato de servicios que cuenta entre su personal con 19 mujeres y 7 hombres. Otro programa generalista que atiende al conjunto de la población del distrito y que también acoge a personas con discapacidad es el programa de educación social de adultos, su objetivo se orienta a conseguir la autonomía de la persona con discapacidad y, a su vez, su integración a nivel social, laboral y de ocio, realizando una intervención individualizada y familiar.

     Ya en el año 2022 se puso en marcha un proyecto de colaboración entre la fundación Down Madrid, cuya sede se sitúa en el distrito y los Servicios Sociales, dicho proyecto se fundamenta en que la mayoría de los estudios coinciden que alrededor de los 45 años las personas con discapacidad intelectual (especialmente las personas con síndrome de Down) comienzan a envejecer de forma prematura y comienzan progresivamente a manifestar pérdida de capacidades. Con el objetivo de minimizar los efectos negativos del envejecimiento temprano en las personas con discapacidad intelectual, es importante destinar todas las fuerzas y acciones a la prevención, detección y tratamiento de cara a lograr un envejecimiento de calidad mediante su inclusión en la comunidad, su autodeterminación y el apoyo familiar. Por ello y al objeto de lograr esa inclusión en la comunidad, el proyecto de colaboración se desarrolla en el Centro Municipal de Mayores Vaguada, en el que las personas con discapacidad interaccionan en diferentes talleres con las personas mayores.

     Las ayudas económicas es otra prestación que se concreta en facilitar la vida y accesibilidad de las personas con discapacidad, apoyando en elementos técnicos, tales como audífonos, gafas, etc; así como en arreglos del domicilio en forma de adaptaciones e incluso cobertura de necesidades básicas

     Actividades
     ATENCIÓN, VALORACIÓN Y GESTIÓN DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓN DOMICILIARIAPARA PERSONAS DISCAPACITADAS.
     COORDINACIÓN Y SUPERVISIÓN DEL SERVICIO PRESTADO POR LA EMPRESAADJUDICATARIA PARA ASEGURAR LA CALIDAD EN LA ATENCIÓN.
     INFORMACIÓN A CUIDADORES DE PERSONAS DEPENDIENTES ACERCA DE LA LEY DEAUTONOMÍA PERSONAL.
     GESTIÓN DE LOS RECURSOS DE LA COMUNIDAD DE MADRID: CENTROS PARAMINUSVÁLIDOS FÍSICOS Y PSÍQUICOS Y OTRAS PRESTACIONES.
     PLANIFICACIÓN Y DESARROLLO DE ACTIVIDADES PARA JÓVENES DISCAPACITADOSDENTRO DEL PROGRAMA DE "RESPIRO FAMILIAR".

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS SERV. AYUDA A DOMICILIO. MUJERES (MUJERES)	195	203
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS SERV. AYUDA A DOMICILIO. HOMBRES (HOMBRES)	156	154
     MEDIA DE HORAS MENSUALES AYUDA A DOMICILIO A DISCAPACITADOS (HORAS/PERSONA)	19	20
     PERSONAS CON DIVERSIDAD FUNCIONAL BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONOMICAS (NÚMERO)	8	14
     PARTICIPANTES EN PROYECTOS DE ATENCIÓN AL COLECTIVO DISCAPACITADOS (MUJERES)	150	163
     PARTICIPANTES EN PROYECTOS DE ATENCIÓN AL COLECTIVO DE DISCAPACITADOS (HOMBRES)	96	188
     PERSONAS EMPLEADAS POR EMPRESAS ADJUD. CONT. MUNICIPALES (MUJERES)	12	19
     PERSONAS EMPLEADAS POR EMPRESAS ADJUDICATARIA CONT. MUNICIP. (HOMBRES)	4	7

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL.

     La Ley 19/2021, de 20 de diciembre, por la que se establece el ingreso mínimo vital recoge en sus art. 21.9 y 21.10 los supuestos en los que los servicios sociales competentes deberán emitir certificado para la acreditación de determinados requisitos de acceso a la prestación, partiendo de esto el Área de Gobierno de Políticas Sociales Familia e Igualdad elaboró un procedimiento para la emisión de certificados tanto para las solicitudes como para el mantenimiento de la prestación, dichos certificados se realizan a petición del INSS a través del Área de Gobierno y esta remite los listados a los distritos. No obstante, también se pueden realizar a iniciativa de los servicios sociales cuando la persona tiene historia social previa, la previsión supera los informes realizados 200 previstos sobre los 97 realizados, sin embargo es conveniente indicar que CIVIS, programa informático de servicios sociales del Ayuntamiento de Madrid, recoge los procesos iniciados, pero no recoge las informaciones dadas en entrevista, siendo preceptivo que en todas las situaciones de precariedad económica en las entrevistas realizadas se informe del acceso al ingreso mínimo vital y de la tarjeta familia y otras prestaciones económicas que favorezcan la integración de la persona. La Ley que establece el ingreso mínimo vital no deroga la Ley 15/2001, de 27 de diciembre, de Renta Mínima de Inserción en la Comunidad de Madrid, pero si hace a esta última subsidiaria, quedando con la Renta Mínima de Inserción aquellas personas que por diferentes motivos han tenido una denegación del Ingreso Mínimo Vital, esta es la razón por la que a lo largo de los años la Renta Mínima de inserción se va reduciendo teniendo en este años 2023 en el distrito la Renta Mínima de Inserción 25 mujeres y 16 hombres.

     En relación a las personas empleadas por empresas adjudicatarias de contratos, no se han realizado contratos en 2023 asociados a prevenir situaciones de exclusión mediante proyectos de inserción laboral.

     En junio de 2022 la Comunidad de Madrid y el Ayuntamiento de Madrid firmaron un nuevo convenio administrativo para la concesión de ayudas de emergencia a familias en situación de vulnerabilidad por el impacto del Covid 2022-23, financiadas al 100% en el marco de los recursos REACT-UE del programa Operativo FSE de la comunidad de Madrid, realizándose estas ayudas mediante el proceso de tarjetas familias, con el requisito imprescindible de estar dado de alta el solicitante principal en el Sistema de Empleo Público Estatal y realizar un itinerario de inserción y/o mejora de la empleabilidad.

     Durante el 2023, el número de tarjetas familias tramitadas ha sido de 539, de las cuales 389 son tarjetas familia normales y 150 se encuentran dentro del convenio REACT-UE.

     La Ordenanza 5/2021, de 30 de marzo, por la que se modifica la Ordenanza de las prestaciones económicas del sistema público de servicios sociales del Ayuntamiento de Madrid, de 28 de septiembre de 2004 en la que se encuentran inmersa la prestación de tarjetas familia, también contempla otras modalidades de ayuda económica como las ayudas económicas de cobertura de necesidades básicas para aquellas personas que superan baremo de tarjeta familia y presentan otras necesidades añadidas como pagos de alquiler u otras deudas, contemplando en estas últimas ayudas de cobertura de necesidades básicas además de la alimentación y la higiene el calzado, el vestido, la ropa de hogar y el material escolar. Complementado estas ayudas otras como son la adquisición de enseres para personas en situación de exclusión social, el número de ayudas económicas de necesidades básicas tramitadas ha sido de 60, y de adquisición de enseres de 9

     Actividades
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL PARA PERSONAS INCORPORADASAL PROGRAMA DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN.
     COORDINACIÓN DE LAS ACTUACIONES QUE DESARROLLAN PROYECTOS ESPECÍFICOS DEINSERCIÓN SOCIOLABORAL.
     VALORACIÓN, SEGUIMIENTO Y APOYO A LAS PERSONAS BENEFICIARIAS DE AYUDASECONÓMICAS.
     PROGRAMAS DE PREVENCIÓN E INSERCIÓN PARA JÓVENES Y ADULTOS EN SITUACIÓNDE EXCLUSIÓN SOCIAL.
     PROGRAMAS DE APOYO A COLECTIVOS ESPECIALMENTE VULNERABLES.
     INFORMACIÓN Y SOLICITUDES PARA LA OBTENCIÓN DEL I.M.V.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS PERCEPTORAS DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (MUJERES)	122	25
     PERSONAS PERCEPTORAS DE RENTA MINIMA DE INSERCIÓN (HOMBRES)	57	16
     PERSONAS EMPLEADAS POR EMPRESAS ADJ. CONTRATOS MUNICIP. (MUJERES)	3	0
     PERSONAS ATENDIDAS I.M.V. (NÚMERO)	200	97

  4. ATENDER LAS NECESIDADES DE LAS PERSONAS SIN HOGAR MEDIANTE EL PROCESO DE ATENCIÓN E INTERVENCIÓN EN LAS UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL.

     El colectivo de personas sin hogar es atendido por el Ayuntamiento de Madrid desde un programa específico cuyo objetivo es dar respuesta al nivel más severo de la exclusión social mediante una diversificada red de atención social. Las nuevas definiciones de personas sin techo o sin hogar, acuñan tanto los elementos estructurales (situación económica y mercado de trabajo) como los elementos biográficos (dificultades y déficits personales); por tanto, los nuevos perfiles de personas sin techo se generan tanto por las dificultades económicas y/o por las dificultades personales para llevar una vida autónoma.

     La Tipología Europea de Sinhogarismo y Exclusión Residencial (ETHOS, por sus siglas en inglés), propone cuatro categorías conceptuales: Sin techo, Carencia de un espacio físico para vivir; Sin hogar o vivienda, pernoctación en equipamientos públicos o de entidades sociales; vivienda insegura, disposición de un espacio físico sin permiso legal de utilización del alojamiento; Vivienda inadecuada, disposición de un espacio físico que no reúne las condiciones adecuadas para la habitabilidad. En la atención a este colectivo cobra especial relevancia la Estrategia Municipal sobre Prevención y Atención a las personas en situación de Sinhogarismo 2022-2027, esta estrategia se centra en la atención a las categorías ETHOS 1, 2 y 3

     En el distrito de Fuencarral, la principal atención realizada con personas en situación de calle o sin hogar se centra en personas y grupos familiares que conviven, bien en asentamientos, bien en espacios no aptos para la vivienda, todo ello favorecido por la extensión del distrito y las grandes zonas no edificadas o despobladas, actuaciones en las que es primordial la coordinación con el servicio jurídico del distrito, con el Servicio de Disciplina Urbanística del Área de Gobierno de Urbanismo, Medio Ambiente y Movilidad y con el SAMUR Social.

     La derivación de las personas sin hogar a la red de atención a este colectivo se realiza a través de la Puerta Única de Entrada (PUE), ubicada desde febrero de 2022 en el Centro de Acogida de San Isidro. La PUE centraliza las solicitudes de acceso y deriva a las personas usuarias al recurso más adecuado de acuerdo con el perfil y las necesidades específicas de intervención, a partir de una valoración individual, realizada por equipos multidisciplinares y especializados. El número de personas sin hogar atendidas supera la previsión en el caso de los hombres, 294, y se reduce respecto a la previsión en el caso de las mujeres 83.

     Respecto a la derivación realizada a través de la Puerta única de entrada los recursos ofrecidos a las personas se centran en los centros de acogida, Centro de emergencia temporal las Caracolas dirigido a familias con hijos menores y mujeres solas, que se encuentren en la ciudad de Madrid, que carezcan de recursos propios para acceder y mantener un alojamiento o que se encuentren a la espera de incorporarse a otros sistemas de protección social, o viviendas para la autonomía basado en la metodología Housing First para personas sin hogar. El número de personas derivadas al igual que el número de personas atendidas supera la previsión en el caso de los hombres 95, y está por debajo de la previsión en el caso de las mujeres 32.

     La otra cara del sin hogarismo es la pérdida de vivienda por desahucio o impago del alquiler, la Ley de Vivienda Ley 12/2023, de 24 de mayo, recoge expresamente que en los desahucios se amplía el ámbito de protección cuando se identifiquen situaciones de vulnerabilidad. En concreto, se debe promover su adecuado realojo y el acceso a una vivienda digna y adecuada, atendiendo a sus condiciones de vulnerabilidad social y económica y ahí tienen que actuar los servicios sociales municipales, por ello los servicios sociales son informados de todos los desahucios que se van a practicar en el distrito, en concreto en el año 2023 se ha informado de 72 desahucios, en estos casos los servicios sociales establecen coordinación con el Servicio de Asesoramiento a la Emergencia Residencial (SAER), servicio social municipal que lleva a cabo dos líneas de acción: Prestar información, asesoramiento y atención social y/o jurídica a personas y familias en situación de exclusión residencial por riesgo de pérdida de vivienda, y Atender a personas y familias en situación de exclusión socio residencial con alojamientos alternativos temporales, como la Prestación de Alojamiento Alternativo (PAA), y Programa de Alojamiento Temporal y Alternativo con acompañamiento social para personas en situación de exclusión socioresidencial- ATAAS-'

     Entre las ayudas económicas dirigidas al colectivo de personas sin hogar, se han instruido ayudas en forma de tarjeta familia y necesidades básicas, así como ayudas económicas de alojamiento, tanto para evitar la pérdida de vivienda como para acceder al programa de Alojamiento Temporal y Alternativo (ATAAS), antes mencionado, concretamente 5 ayudas en el caso de hombres y 5 ayudas en el caso de mujeres. Durante el año 2023 se han gestionado 4 ayudas económicas en pensiones, estas ayudas son muy excepcionales y se re

     Actividades
     INFORMACIÓN, ORIENTACIÓN Y DERIVACIÓN DE LAS DEMANDAS DETECTADAS HACIALOS RECURSOS ESPECÍFICOS DE LA RED DE ATENCIÓN A P
     TRAMITACIÓN Y SUPERVISIÓN DE LOS ALOJAMIENTOS PARA PERSONAS SIN HOGAR YLOS COMEDORES DE EMERGENCIA SOCIAL.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS SIN HOGAR ATENDIDAS (MUJERES)	165	83
     PERSONAS SIN HOGAR ATENDIDAS (HOMBRES)	187	294
     PERSONAS SIN HOGAR DERIVADAS A SERV. ATENCIÓN SOCIAL ESPECIAL (MUJERES)	66	32
     PERSONAS SIN HOGAR DERIVADAS A SERV. ATENCIÓN SOCIAL ESPECIAL (HOMBRES)	44	95
     PERSONAS SIN HOGAR BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (MUJERES)	33	5
     PERSONAS SIN HOGAR BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (HOMBRES)	14	5
     PERSONAS SIN HOGAR ALOJADAS EN PENSIONES (MUJERES)	5	1
     PERSONAS SIN HOGAR ALOJADAS EN PENSIONES (HOMBRES)	4	3

• Distrito de Fuencarral-El Pardo

  85.6 %

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LOS CIUDADANOS EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES

     El circuito de atención en los centros de servicios sociales se desdobla en dos unidades de trabajo, la unidad de primera atención, en adelante (PA), que recibe la demanda nueva y la unidad de trabajo social de zona que atiende todos aquellos casos derivados por primera atención, si se requiere intervención social, más los casos con historia social activa que tienen seguimiento. Desde hace unos años, se está observando en el distrito que la demanda en primera atención está descendiendo, una de las hipótesis de este descenso es que la población, en general, tiene mucho más acceso a la información y por lo tanto no requiere de la atención presencial para informarse de los recursos. Esta hipótesis puede constatarse por el incremento observado en las citas en zona, ya que practicamente toda la demanda entrante es derivada a zona, puesto que la ciudadanía tiene conocimiento de la prestación que quiere solicitar. El incremento en zona también es debido a situaciones de precariedad económica derivadas de la crisis económica no superada en su totalidad, además del volumen de atención que se presta a los mayores del distrito con los servicios dirigidos a este colectivo, sobre todo servicio de ayuda a domicilio, en adelante (SAD), y todas las atenciones derivadas de dependencia.

     También se observa un mayor número de gestión de prestaciones asignadas a PA, lo que explica que aún disminuyendo el volumen de población atendida de 4.000 previstos a 3.254 realizados, por el contrario se experimenta un incremento en el volumen de entrevistas realizadas, dado que los/as profesionales de PA requieren de más de una entrevista para la gestión de prestaciones propias de PA, como teleasistencia, centro de día, informes de entorno de dependencia, lo que explica que sobre las 4.728 entrevistas previstas, se hayan realizado 4.834.

     En coherencia con lo expuesto sobre la disminución de las personas atendidas en primera atención y el aumento en zona, dado que prácticamente todas las demandas nuevas entrantes generan intervención social, está el hecho del aumento de historias sociales en el distrito, de las 11.045 previstas a las 12.845 existentes a diciembre de 2016. Este creciente número de historias sociales conlleva un aumento en las intervenciones sociales que tienen como unidad de medida las entrevistas realizadas y la gestión de prestaciones. Sobre las 12.845 unidades familiares en intervención se han realizado 18.120 entrevistas, dado que el SAD y otras prestaciones de mayores, se realiza como mínimo una entrevista al año, si el servicio no tiene ninguna particularidad, por el contrario hay otras unidades familiares que requieren como mínimo 6 entrevistas al año, en función de la situación de vulnerabilidad en la que se encuentre la familia, pero la totalidad de las unidades familiares en intervención han sido vistas en seguimiento. Un dato de gran importancia, es el conjunto de población del distrito atendido por los servicios sociales, que resulta del número de miembros de las historias sociales activas, siendo este de 23.668, por lo que se puede establecer que considerando que el número de habitantes a enero de 2016 era de 235.482, un 10% de población del Distrito es atendida por los Servicios Sociales.

     Destaca en el año 2016, el aumento en la atención de urgencias, 436 sobre las 146 previstas. La mayor parte de las mismas están relacionadas con problemáticas de vivienda y situaciones de desprotección de mayores y menores. Las urgencias son atendidas por un sistema de guardias que se establece entre los/as propios/as profesionales de los Centros de Servicios Sociales, dado que la atención de urgencias paraliza la planificación del trabajo y requiere de una atención muy intensiva en la gestión y resolución de la misma.

     Actividades
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LOS CIUDADANOS EN LOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES, PROPORCIONAND
     GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE PRESTACIONES SOCIALES, TANTO MUNICIPALES COMO DE LA COMUNIDAD DE MADRID
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESO DE ATENCIÓN SOCIAL

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     ENTREVISTAS REALIZADAS A HOMBRESEN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	3.150	4.892
     ENTREVISTAS REALIZADAS A MUJERES EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	7.350	13.228
     TOTAL ENTREVISTAS REALIZADAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	10.500	18.120
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO POR UNIDADES DE TRABAJO (NÚMERO)	11.045	12.845
     ENTREVISTAS REALIZADAS A HOMBRES EN U.T.S. PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	2.359	1.692
     ENTREVISTAS REALIZADAS A MUJERES EN U.T.S. PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	2.369	3.142
     TOTAL ENTREVISTAS REALIZADAS EN U.T.S. PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	4.728	4.834
     CASOS URGENTES DE HOMBRES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	58	89
     CASOS URGENTES DE MUJERES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	88	347
     TOTAL CASOS URGENTES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	146	436
     HOMBRES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	500	1.140
     MUJERES ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	3.500	2.114
     TOTAL PERSONAS ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	4.000	3.254

  2. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS DISCAPACITADAS Y SUS FAMILIARES PROPORCIONÁNDOLES LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIAS

     Tal como se ha expuesto al inicio de la presente memoria, la discapacidad es una necesidad presente en el Distrito a la que se da una atención prioritaria, fundamentalmente en lo que a proyectos se refiere, motivo por el cual desde hace muchos años se encuentra implantado el programa de ocio activo del colectivo de personas con diversidad funcional y respiro familiar a padres/madres y tutores/as. Este programa tiene una gran consolidación en el distrito debido a la poca oferta de ocio que existe para este colectivo, y a la magnifica respuesta por parte de la población, tanto de las personas afectadas por diversidad funcional como de sus progenitores/as o tutores/as. Dividiéndose en cuatro bloques: ocio activo sábados tarde, que se configura como un espacio de encuentro y talleres; fomento del deporte mediante la natación; excursiones de fines de semana y campamento de verano. El programa ha experimentando a lo largo de los años, un gran crecimiento en la asistencia y uso del mismo por parte de los jóvenes y adultos con diversidad funcional, estando destinado a personas a partir de los 18 años, siendo 216 las personas participantes en el ejercicio 2016.

     Son de gran importancia también las prestaciones municipales dirigidas a este colectivo, dentro de las cuales destaca el servicio de ayuda a domicilio, a través del cual se prestan atenciones y cuidados personales, domésticos, sociales y técnicos, con el objetivo de apoyar y facilitar la autonomía y el mantenimiento de la persona en su hogar. El servicio se realiza a través de auxiliares domiciliarios. Los servicios que contempla la ayuda a domicilio a discapacitados incluye dos modalidades, la atención doméstica y la atención personal, este está dividido entre los servicios de ayuda a domicilio que se prestan a través de Dependencia, cuya cifra ha ascendido a 119 y los servicios de ayuda a domicilio prestados desde la Atención Social Primaria, cuyo dato asciende a 124, ascendiendo la cifra total del servicio a 243, dato llamativo y que se está igualando, siendo en años venideros mayor la proporción de los servicios prestados por Dependencia en cumplimiento del artículo 26.4 de la Ordenanza Reguladora del Acceso a los Servicios de Ayuda a Domicilio para Mayores y/o Personas con Discapacidad, que establece: 'Los solicitantes que por aplicación del cuestionario físico o psíquico hubieran obtenido una puntuación superior a 24 puntos y fueran susceptibles de ser declarados dependientes al amparo de la Ley 39/2006 de 14 de diciembre, deberán presentar, antes de dictarse resolución en el procedimiento de acceso a los servicios municipales, la documentación acreditativa de haber solicitado el reconocimiento de la situación de dependencia'.

     También relacionada con la dependencia está la magnitud de horas dedicadas al sector de discapacidad, menor que la previsión dado que en el nivel 1 de dependencia en el que se encuentran la mayor parte de las personas que perciben el SAD, fija como máximo un porcentaje de 20 horas mensuales, por lo que la media entre horas totales de todos los servicios y el número de perceptores se establece en 17.

     A este respecto la igualdad en el número de personas que reciben el servicio por Dependencia y Atención Social Primaria y el previsible aumento en los siguientes años de que sea mayor el volumen de perceptores/as por dependencia, se debe al seguimiento e indicación que por parte de los Servicios Sociales del Distrito se está realizando desde el año 2016 para cumplimiento del artículo mencionado de la Ordenanza.

     Actividades
     ATENCIÓN, VALORACIÓN Y GESTIÓN DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓN DOMICILIARIAPARA PERSONAS DISCAPACITADAS.
     COORDINACIÓN Y SUPERVISIÓN DEL SERVICIO PRESTADO POR LA EMPRESAADJUDICATARIA PARA ASEGURAR LA CALIDAD EN LA ATENCIÓN.
     INFORMACIÓN A CUIDADORES DE PERSONAS DEPENDIENTES ACERCA DE LA LEY DEAUTONOMÍA PERSONAL.
     GESTIÓN DE LOS RECURSOS DE LA COMUNIDAD DE MADRID: CENTROS PARAMINUSVÁLIDOS FÍSICOS Y PSÍQUICOS Y OTRAS PRESTACIONES.
     PLANIFICACIÓN Y DESARROLLO DE ACTIVIDADES PARA JÓVENES DISCAPACITADOSDENTRO DEL PROGRAMA DE RESPIRO FAMILIAR.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS PARTICIPANTES EN PROYECTOS DE ATENCIÓN AL COLECTIVO DE DISCAPACITADOS (NÚMERO)	150	216
     PERSONAS DISCAPACITADAS BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONOMICAS (NÚMERO)	6	7
     MEDIA DE HORAS MENSUALES AYUDA A DOMICILIO A DISCAPACITADOS (HORAS/PERSONA)	23	17
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS SERVICIO AYUDA DOMICILIO (NÚMERO)	231	243

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL.

     Uno de los distintivos que caracteriza un sistema de bienestar social es el establecimiento de un sistema público de protección social, partiendo del concepto de que el bienestar y la riqueza no provienen solo del empleo, aunque este deba ser un factor esencial, sino de prestaciones públicas de protección ante la enfermedad, la inactividad laboral, la discapacidad, la vejez u otras circunstancias que sitúan a la persona en estado de desventaja social.

     Según datos de información estadística del Ayuntamiento de Madrid, el número de personas en situación de paro registrado mayores de 16 años, en el Distrito de Fuencarral-El Pardo, a fecha de diciembre de 2016 era de 10.439, de las que 4.579 son hombres y 5.860 mujeres. Al objeto de combatir estas situaciones de desempleo sin prestación y otros factores de exclusión social, en la Comunidad de Madrid y gestionado por las entidades locales, en este caso por el Departamento de Servicios Sociales de la Junta Municipal de Fuencarral-El Pardo, se configura la Renta Mínima de Inserción, prestación económica, integrada por la suma de una prestación mensual básica y un complemento variable, en función de los miembros que forman parte de la unidad de convivencia, con objeto de satisfacer las necesidades básicas de la misma, cuando éstas no puedan obtenerse del trabajo, o de pensiones y otras prestaciones de protección social. Destinada tanto a sectores de población que por circunstancias económicas sobrevenidas precisan disponer de una cobertura de ingresos una vez finalizada la prestación, subsidio o Renta Activa de Inserción, en caso de haber tenido derecho; o bien, destinada a un perfil de población cronificado que precisa una intervención social en varios ámbitos. A lo largo de los años se está observando un aumento en el número de familias perceptoras de esta prestación, no alarmante pero si significativo, así en el año 2015 fueron 474 las familias perceptoras de Renta Mínima en el Distrito y en el año 2016 se ha alcanzado una cifra de 509 familias.

     Es necesario incidir en las actuaciones relativas a pobreza energética que se han producido en el distrito y sobre las que se ha intervenido desde el Departamento de Servicios Sociales. Hasta el momento la intervención sobre esta situación se realizaba desde la prestación de ayudas económicas para pagos puntuales de servicio eléctrico y gas. El Acuerdo de 19 de enero de 2016, del Consejo de Gobierno de la Comunidad de Madrid, aprobó las normas reguladoras y desarrollo del procedimiento de concesión directa de las ayudas individuales para el pago de la factura de suministro eléctrico y/o de gas. Desde el Distrito de Fuencarral-El Pardo se han tramitado durante el año 2016, 44 expedientes de tramitación administrativa de ayudas para el pago de suministros (electricidad y gas).

     Actividades
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL PARA PERSONAS INCORPORADASAL PROGRAMA DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN.
     COORDINACIÓN DE LAS ACTUACIONES QUE DESARROLLAN PROYECTOS ESPECÍFICOS DEINSERCIÓN SOCIOLABORAL.
     VALORACIÓN, SEGUIMIENTO Y APOYO A LAS PERSONAS BENEFICIARIAS DE AYUDASECONÓMICAS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     HOMBRES PERCEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	124	200
     MUJERES PERCEPTORAS DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	300	309
     PERCEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	424	509

  4. ATENDER LAS NECESIDADES DE LAS PERSONAS SIN HOGAR MEDIANTE EL PROCESO DE ATENCIÓN E INTERVENCIÓN EN LAS UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL.

     Si se entiende por personas sin hogar, las personas en situación de indigencia,(sin techo), su número no es un dato representativo en el Distrito de Fuencarral-El Pardo. No obstante, para la explicación de este objetivo y en atención a los indicadores establecidos, hacemos referencia a la definición dada por la Federación Europea de Organizaciones Nacionales que Trabajan con los Desamparados (FEANTSA), que lo define como: 'Personas que no pueden acceder o conservar un alojamiento adecuado, adaptado a su situación personal, permanente y que proporcione un marco estable de convivencia, ya sea por razones económicas y otras barreras sociales, o bien porque presentan dificultades personales para llevar a cabo una vida autónoma', en los mismos términos la tipología ETHOS, tipología europea del sinhogarismo, divide el sinhogaismo en: personas sin techo;

     vivienda insegura y vivienda inadecuada.

     En los dos últimos aspectos, vivienda insegura y vivienda inadecuada, en este distrito resulta significativo el alto número de asentamientos, en forma de chabolas, caravanas, tiendas de campaña y naves industriales abandonadas. Se establece como hipótesis que esto es debido a amplias zonas despobladas, y por la cercanía de dos hospitales en el propio distrito, lo que da lugar a que se produzcan asentamientos de población inmigrante, ocupación de naves industriales, unido a varios asentamientos procedentes de antiguos poblados (Pitis), ya desmantelados. Debido a ello y como ya se ha explicado anteriormente, el año pasado se implantó el programa de Apoyo social en la búsqueda de alternativas habitacionales y mantenimiento de vivienda en el Distrito de Fuencarral-El Pardo, que tiene su principal foco de atención en los asentamientos, sobre los que realiza un acompañamiento social, que va desde prestar apoyo en la solicitud de vivienda cuando esta es posible y en la regularización de ciudadanos extranjeros, así como preparación a otras alternativas habitacionales pudiendo ser éstas de carácter institucional.

     La diferencia entre la magnitud de los indicadores prevista y la realizada, se debe a que esta previsión se realizó sobre los datos que habitualmente se manejan en relación a la población sin hogar, (indigencia o sin techo); la puesta en marcha del programa mencionado, ha permitido conocer, filiar y comenzar una intervención social más intensiva con todas las personas que residen en vivienda insegura o inadecuada en el distrito, (caravanas, chabolas, infraviviendas), de ahí que se haya atendido durante el año 2016 a 346 personas sin hogar.

     En relación a la derivación a los servicios de atención social especializados, habitualmente los datos manejados en este aspecto eran los relativos a albergues municipales propios de los servicios sociales especializados de la red de personas sin hogar dependientes del SAMUR social, que como ya se ha comentado anteriormente, no es significativo en el distrito excepto por situaciones puntuales de personas sin techo que acuden a los centros de Servicios Sociales a solicitar un alojamiento, generalmente no empadronados. Pero sí resulta significativa la derivación que se ha realizado en el año 2016 a los programas municipales de vivienda, así: viviendas de emergencia pertenecientes a la EMVS tramitadas a través de la Oficina de Intermediación Hipotecaria, actual SAER, (Servicio de Asesoramiento de Emergencia Residencial); aplazamientos de viviendas ocupadas pertenecientes a entidades bancarias, alquiler social a personas ocupantes de vivienda; convenio del Área de Gobierno de Equidad, Derechos Sociales y Empleo con la entidad hipotecaría la Caixa, atención prioritaria convocatoria EMVS, en la cual es necesario la realización de informe por parte de Servicios Sociales. Durante el año 2016 han sido derivadas 14 familias al convenio del Ayuntamiento de Madrid con la Caixa y han sido derivadas 9 familias para atención prioritaria de la EMVS, en total 23.

     En el aspecto relacionado con las ayudas económicas dirigidas a personas sin hogar, estas se destinan al apoyo a personas en situaciones puntuales de pago de alquiler privado, ayudas en las que prevalece la intervención social siempre dirigida al apoyo en la búsqueda de alojamiento alternativo como es el acceso a vivienda pública EMVS o Agencia Social de Vivienda de la Comunidad de Madrid, siendo 14 las ayudas económicas destinadas a este concepto en el año 2016.

     No se ha realizado ninguna ayuda económica relativa a pago de pensiones o similares alojamientos, dado que en estas situaciones siempre se priorizan los recursos municipales disponibles pertenecientes a la red de personas sin hogar.

     Actividades
     INFORMACIÓN, ORIENTACIÓN Y DERIVACIÓN DE LAS DEMANDAS DETECTADAS HACIALOS RECURSOS ESPECÍFICOS DE LA RED DE ATENCIÓN A P
     TRAMITACIÓN Y SUPERVISIÓN DE LOS ALOJAMIENTOS PARA PERSONAS SIN HOGAR YLOS COMEDORES DE EMERGENCIA SOCIAL

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     HOMBRES SIN HOGAR ALOJADOS EN PENSIONES (NÚMERO)	1	0
     MUJERES SIN HOGAR ALOJADAS EN PENSIONES (NÚMERO)	2	0
     TOTAL PERSONAS SIN HOGAR ALOJADAS EN PENSIONES (NÚMERO)	3	0
     HOMBRES SIN HOGAR BENEFICIARIOS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	5	3
     MUJERES SIN HOGAR BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	5	11
     TOTAL PERSONAS SIN HOGAR BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	10	14
     HOMBRES SIN HOGAR DERIVADOS A SERV. ATENCIÓN SOCIAL ESPECIAL (NÚMERO)	12	11
     MUJERES SIN HOGAR DERIVADAS A SERV. ATENCIÓN SOCIAL ESPECIAL (NÚMERO)	10	12
     TOTAL PERSONAS SIN HOGAR DERIVADAS A SERV. ATENCIÓN SOCIAL ESPECIAL (NÚMERO)	22	23
     HOMBRES SIN HOGAR ATENDIDOS (NÚMERO)	27	183
     MUJERES SIN HOGAR ATENDIDAS (NÚMERO)	22	163
     TOTAL PERSONAS SIN HOGAR ATENDIDAS (NÚMERO)	49	346

• Distrito de Fuencarral-El Pardo

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LOS CIUDADANOS EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES

     Actividades
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LOS CIUDADANOS ENLOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES, PROPORCIONANDO
     GESTIÓN Y TRAMITACION DE PRESTACIONES SOCIALES, TANTO MUNICIPALES COMODE LA COMUNIDAD DE MADRID
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESODE ATENCIÓN SOCIAL
     COMPLEMENTAR LA INTERVENCIÓN SOCIAL MEDIANTE LA INCORPORACIÓN DE LA ATENCIÓN PSICOLÓGICA
     PROMOVER LA SOLIDARIDAD CREANDO REDES SOCIALES
     PREVENIR EL RIESGO DE JÓVENES EN BARRIOS DE NUEVA CREACIÓN CON ESCASA DOTACIÓN DE RECURSOS SOCIALES
     DIFUNDIR LOS SERVICIOS SOCIALES ENTRE POBLACIÓN VULNERABLE Y CIUDADANIA EN GENERAL
     PRESTAR SERVICIOS EN ESPACIOS ADECUADOS

     Indicadores	Presupuestado
     PERSONAS ATENDIDAS EN EL SERVICIO DE INFORMACIÓN Y ACOGIDA (HOMBRES)	2.300
     PERSONAS ATENDIDAS EN EL SERVICIO DE INFORMACIÓN Y ACOGIDA (MUJERES)	4.600
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL (HOMBRES)	9.396
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL (MUJERES)	17.200
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO POR UNIDADES DE TRABAJO (NÚMERO)	20.316
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN U.T.S. PRIMERA ATENCIÓN (HOMBRES)	5.242
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN U.T.S. PRIMERA ATENCIÓN (MUJERES)	10.172
     CASOS URGENTES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL (HOMBRES)	123
     CASOS URGENTES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL (MUJERES)	243
     PERSONAS ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (HOMBRES)	614
     PERSONAS ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (MUJERES)	914

  2. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS DISCAPACITADAS Y SUS FAMILIARES PROPORCIONÁNDOLES LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIAS

     Actividades
     ATENCIÓN, VALORACIÓN Y GESTIÓN DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓN DOMICILIARIAPARA PERSONAS DISCAPACITADAS.
     COORDINACIÓN Y SUPERVISIÓN DEL SERVICIO PRESTADO POR LA EMPRESAADJUDICATARIA PARA ASEGURAR LA CALIDAD EN LA ATENCIÓN.
     INFORMACIÓN A CUIDADORES DE PERSONAS DEPENDIENTES ACERCA DE LA LEY DEAUTONOMÍA PERSONAL.
     GESTIÓN DE LOS RECURSOS DE LA COMUNIDAD DE MADRID: CENTROS PARAMINUSVÁLIDOS FÍSICOS Y PSÍQUICOS Y OTRAS PRESTACIONES.
     PLANIFICACIÓN Y DESARROLLO DE ACTIVIDADES PARA JÓVENES DISCAPACITADOSDENTRO DEL PROGRAMA DE "RESPIRO FAMILIAR".

     Indicadores	Presupuestado
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS SERV. AYUDA A DOMICILIO. MUJERES (MUJERES)	210
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS SERV. AYUDA A DOMICILIO. HOMBRES (HOMBRES)	176
     MEDIA DE HORAS MENSUALES AYUDA A DOMICILIO A DISCAPACITADOS (HORAS/PERSONA)	21
     PERSONAS CON DIVERSIDAD FUNCIONAL BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	8
     PARTICIPANTES EN PROYECTOS DE ATENCIÓN AL COLECTIVO DISCAPACITADOS (MUJERES)	150
     PARTICIPANTES EN PROYECTOS DE ATENCIÓN AL COLECTIVO DE DISCAPACITADOS (HOMBRES)	100
     PERSONAS EMPLEADAS POR EMPRESAS ADJUD. CONT. MUNICIPALES (MUJERES)	20
     PERSONAS EMPLEADAS POR EMPRESAS ADJUDICATARIA CONT. MUNICIP. (HOMBRES)	10

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL.

     Actividades
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL PARA PERSONAS INCORPORADASAL PROGRAMA DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN.
     COORDINACIÓN DE LAS ACTUACIONES QUE DESARROLLAN PROYECTOS ESPECÍFICOS DEINSERCIÓN SOCIOLABORAL.
     VALORACIÓN, SEGUIMIENTO Y APOYO A LAS PERSONAS BENEFICIARIAS DE AYUDASECONÓMICAS.
     PROGRAMAS DE PREVENCIÓN E INSERCIÓN PARA JÓVENES Y ADULTOS EN SITUACIÓNDE EXCLUSIÓN SOCIAL.
     PROGRAMAS DE APOYO A COLECTIVOS ESPECIALMENTE VULNERABLES.
     INFORMACIÓN Y SOLICITUDES PARA LA OBTENCIÓN DEL I.M.V.
     TRAMITACION DE TARJETAS FAMILIA

     Indicadores	Presupuestado
     PERSONAS PERCEPTORAS DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (MUJERES)	18
     PERSONAS PERCEPTORAS DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (HOMBRES)	12
     PERSONAS ATENDIDAS I.M.V (MUJERES)	100
     PERSONAS ATENDIDAS I.M.V (HOMBRES)	70
     PERSONAS PERCEPTORAS DE TARJETAS FAMILIA (MUJERES)	450
     PERSONAS PERCEPTORAS DE TARJETAS FAMILIA (HOMBRES)	250

  4. ATENDER LAS NECESIDADES DE LAS PERSONAS SIN HOGAR MEDIANTE EL PROCESO DE ATENCIÓN E INTERVENCIÓN EN LAS UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL.

     Actividades
     INFORMACIÓN, ORIENTACIÓN Y DERIVACIÓN DE LAS DEMANDAS DETECTADAS HACIALOS RECURSOS ESPECÍFICOS DE LA RED DE ATENCIÓN A P
     INTERVENCIÓN SOCIAL CON PERSONAS SIN HOGAR O EN VIVIENDA INSEGURA,INFRAVIVIENDA
     TRAMITACIÓN DE AYUDAS ECONÓMICAS A PERSONAS SIN HOGAR O CON PÉRDIDA DEVIVIENDA

     Indicadores	Presupuestado
     PERSONAS SIN HOGAR ATENDIDAS (MUJERES)	208
     PERSONAS SIN HOGAR ATENDIDAS (HOMBRES)	117
     PERSONAS SIN HOGAR DERIVADAS A SERV. ATENCIÓN SOCIAL ESPECIALIZADO (PERS SIN HOGAR PSH Y PUERTA UNICA PUE) (MUJERES)	50
     PERSONAS SIN HOGAR DERIVADAS A SERV. ATENCIÓN SOCIAL ESPECIALIZADO (PERS SIN HOGAR PSH Y PUERTA UNICA PUE) (HOMBRES)	83
     PERSONAS CON PÉRDIDA DE VIVIENDA DERIVADAS SERV DE ASESORAMIENTO A LA EMERGENCIA RESIDENCIAL (MUJERES)	15
     PERSONAS CON PÉRDIDA DE VIVIENDA DERIVADAS SERV DE ASESORAMIENTO A LA EMERGENCIA RESIDENCIAL (HOMBRES)	10
     PERSONAS SIN HOGAR Y CON PÉRDIDA DE VIVIENDA BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (MUJERES)	40
     PERSONAS SIN HOGAR Y CON PÉRDIDA DE VIVIENDA BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (HOMBRES)	40
     LANZAMIENTOS INFORMADOS A SERVICIOS SOCIALES (NÚMERO)	100

• Distrito de Fuencarral-El Pardo

  90.9 %

  Objetivos

  1. ATENDER LAS NECESIDADES DE LAS PERSONAS SIN HOGAR MEDIANTE LA INTERVENCIÓN SOCIAL Y LAS AYUDAS ECONÓMICAS QUE FAVOREZCAN SU INTEGRACIÓN SOCIAL.

     Para la contabilización de las personas sin hogar atendidas se toma como variable los adultos y menores residentes en chabolas y asentamientos con los que se ha realizado intervención social a lo largo del año. Esta población accede con dificultad a los servicios sociales por iniciativa propia, y se interviene a instancia de los Servicios Sociales siempre que existan menores. El número de personas atendidas

     ha sido 33, ligeramente superior a lo previsto.

     Los servicios de atención especializada a los que se deriva a las personas sin hogar son la unidad de estancias breves del Samur Social, las viviendas de integración social pertenecientes a la Direccion General de Familia, los dos centros de acogida para población inmigrante existentes en el Distrito y la red de acogida de centros para personas sin hogar. Durante el año 2011 se ha contabilizado la derivación de 12 personas a los mencionados recursos.

     En cuanto a las personas sin hogar beneficiarias de ayuda económica, el valor alcanzado, (15) ha sido superior a lo previsto (7), dado que también se contabilizan en este indicador, además de las personas que reciben ayudas para pago de alquiler o pensión, las que reciben ayudas para la cobertura de necesidades básicas con perfil de sin hogar.

     En cuanto a las personas alojadas en pensión, el número a las que se les ha tramitado ayuda para el pago de este concepto ha sido de 5, dado que esta es una alternativa que procede cuando la persona tiene un pronóstico favorable de superación de la situación en breve plazo.

     Actividades
     INFORMACIÓN, ORIENTACIÓN Y DERIVACIÓN DE LAS DEMANDAS DETECTADAS HACIA
     TRAMITACIÓN Y SUPERVISIÓN DE LOS ALOJAMIENTOS PARA PERSONAS SIN HOGAR Y
     TRAMITACIÓN DE AYUDAS ECONÓMICAS
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LOS CIUDADANOS EN
     GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE PRESTACIONES SOCIALES DEL SISTEMA, TANTO
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESO

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS SIN HOGAR ATENDIDAS (NÚMERO)	24	33
     PERSONAS SIN HOGAR DERIVADAS A SERVICIO ATENCIÓN SOCIAL ESPECIAL (NÚMERO)	10	12
     PERSONAS SIN HOGAR BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	7	15
     PERSONAS ALOJADAS EN PENSIÓN (NÚMERO)	9	5
     PERSONAS ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	5.800	4.805
     CASOS URGENTES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	47	92
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	5.200	6.700
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO POR UNIDADES DE TRABAJO (NÚMERO)	6.900	8.630
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	12.500	10.234

  2. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS DISCAPACITADAS Y SUS FAMILIARES PROPORCIONÁNDOLES LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIAS.

     El servicio de ayuda a domicilio en el sector de discapacidad supone, además de la posibilidad del mantenimiento de la persona en su medio habitual, un apoyo a los familiares. Durante el año 2011, las personas que han recibido el servicio en el distrito ha sido ligeramente inferior a lo previsto, dado que, al igual que en el sector de mayores, la actividad competencial del distrito es la tramitación y la valoración de las solicitudes, correspondiendo la autorización a la Dirección General de Mayores y Atención Social.

     En relación a la media de horas por servicio, está condicionada al valor obtenido en el baremo social de necesidad, (BSN), que fija la Ordenanza municipal para la gestión de prestaciones de mayores y discapacitados.

     Los proyectos de ocio y tiempo libre destinados a personas con discapacidad y sus familias se han ejecutado según lo previsto, estando destinados a la promoción de un ocio adecuado, interacción con iguales y práctica del deporte, concretamente han consistido en: excursiones de fin de semana, en total 7 anuales con 25 plazas cada una, campamento de

     verano para 50 participantes, ocio activo Club Páramo que se realiza los sábados y al que asisten una media de 80 personas; natación a la que asisten 20 personas por sesión y escuela de padres de discapacitados. El número de participantes en los proyectos mencionados, 412, ha superado lo previsto.

     Las ayudas económicas destinadas a las personas con discapacidad se dirigen a satisfacer necesidades individuales, valoradas por los trabajadores sociales como indispensables para prevenir la marginación. Estas necesidades varían en función de la situación individual que cada persona presenta, por lo que son incluidas en los distintos programas en función de la necesidad que tienden a satisfacer. En total han sido 12 las personas discapacitadas beneficiarias de ayuda económica.

     Las ayudas destinadas a satisfacer necesidades ligadas al sector de discapacidad, como pueden ser ayudas técnicas, en función de la minusvalía presentada, ha sido ligeramente inferior a lo previsto, al haber existido una menor demanda.

     En cuanto a los proyectos de apoyo a los familiares de personas con discapacidad se viene realizando a lo largo de los años una escuela de padres dirigida a padres de discapacitados que tiene mucha aceptación en el Distrito.

     Actividades
     ATENCIÓN, VALORACIÓN Y GESTIÓN DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓN DOMICILIARIA
     COORDINACIÓN Y SUPERVISIÓN DEL SERVICIO PRESTADO POR LA EMPRESA
     INFORMACIÓN A CUIDADORES DE PERSONAS DEPENDIENTES ACERCA DE LA LEY DE
     GESTIÓN DE LOS RECURSOS DE LA COMUNIDAD DE MADRID: CENTROS PARA
     PLANIFICACIÓN Y DESARROLLO DE ACTIVIDADES PARA JÓVENES DISCAPACITADOS

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS SERVICIO AYUDA DOMICILIO (NÚMERO)	200	172
     MEDIA DE HORAS MENSUALES AYUDA A DOMICILIO A DISCAPACITADOS (HORAS/PERSONA)	30	28
     PERSONAS DISCAPACITADAS BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	10	12
     PROYECTOS DE OCIO Y TIEMPO LIBRE (NÚMERO)	4	4
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD Y FAMILIARES PARTICIPANTES EN PROYECTOS (NÚMERO)	350	412
     AYUDAS DIRECTAS A FAMILIAS PARA ATENCIÓN NECESIDADES ESPECIALES LIGADAS (NÚMERO)	10	5
     INFORMES DE ENTORNO ELABORADOS PARA VALORACIÓN DEL GRADO DE DEPENDENCIA (NÚMERO)	370	356
     PROYECTOS DE APOYO A FAMILIARES DE PERSONAS CON DISCAPACIDAD (NÚMERO)	1	1
     CENTRO OCUPACIONAL Y/O PISO TUTELADO PARA PERSONAS CON DISCAPACIDAD INTELECTUAL (NÚMERO)	15	11

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL

     La prestación de Renta Mínima de Inserción se dirige a garantizar unos ingresos mínimos en aquellas unidades de convivencia, o personas individuales con insuficiencia o ausencia absoluta de ingresos económicos. La prestación económica se complementa con un proceso de acompañamiento social y formación socio laboral que se presta a través de los proyectos de inserción.

     El número de perceptores de renta mínima de inserción al igual que en el año 2010 ha aumentado en un 34,7% respecto a lo previsto, situación que puede estar influida por la situación de crisis socio-económica.

     Los proyectos de Integración asignados por la Comunidad de Madrid a este Distrito para trabajar la inserción de personas en riesgo han sido 2 y el número de perceptores que han asistido ha cumplido la previsión realizada estos proyectos de Integración trabajan como objetivo principal la inserción tanto social como laboral.

     El indicador de Ayudas Económicas de Emergencia ha sido de 71 concedidas respecto a las 45 previstas, motivado por un aumento de esta demanda por la pérdida de empleo y situaciones económicas precarias sobrevenidas.

     El número de personas beneficiarias de estas ayudas también ha aumentado, ya que suelen estar dirigidas a familias en muchos casos monoparentales, con uno, dos o más hijos.

     Actividades
     TRAMITACIÓN Y GESTIÓN DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN.
     COORDINACIÓN DE LAS ACTUACIONES EN RED, QUE DESARROLLAN PROYECTOS

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERCEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	230	318
     PROYECTOS INTEGRACIÓN SOCIOLABORAL DE RENTA MÍNIMA INSERCIÓN (NÚMERO)	3	2
     PARTICIPANTES PROYECTOS INTEGRACIÓN DE RENTA MÍNIMA INSERCIÓN (NÚMERO)	50	50
     AYUDAS ECONÓMICAS DE EMERGENCIA (NÚMERO)	45	71
     PERSONAS BENEFICIARIAS DE ESTAS AYUDAS (NÚMERO)	169	266

  4. FOMENTAR ACTITUDES SOLIDARIAS PREVINIENDO COMPORTAMIENTOS VIOLENTOS ENTRE LA POBLACIÓN JUVENIL DEL DISTRITO.

     Para la consecución del presente objetivo, se ha llevado a cabo un proyecto en los siguientes institutos del distrito: Cardenal Herrera Oria, Gregorio Marañón, y Tres Olivos. El objetivo general que se persigue con la realización de este proyecto que se viene haciendo a lo largo de varios años es el de 'prevenir la aparición y/o el mantenimiento de actitudes y comportamientos violentos en el aula', logrando una mejoría a nivel de relaciones intra-grupales, favoreciendo la localización de conductas violentas o disruptivas, o posibles casos de acoso escolar. La valoración que del proyecto realizan tanto alumnos como tutores ha sido muy positiva.

     Se han desarrollado 13 talleres, distribuidos de la siguiente forma: 2 en el IES Gregorio Marañón; 7 en el IES Cardenal herrera Oria; 4 en el Centro Tres Olivos.

     En cuanto al número de beneficiarios de los talleres, según memorias aportadas, ha sido por Institutos: IES Herrera Oria, 210; IES Gregorio Marañón 60; colegio Tres Olivos 120, por lo que el número total de beneficiarios ha sido de 390, siendo el indicador superado respecto a lo previsto.

     Actividades
     PLANIFICACIÓN Y DESARROLLO DE TALLERES EDUCATIVOS EN VALORES DE
     ACTUACIONES DE LOS EDUCADORES SOCIALES EN EL MARCO DEL PROGRAMA DE
     COORDINACIÓN DE RECURSOS ESPECÍFICOS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     BENEFICIARIOS DE LOS TALLERES (NÚMERO)	375	390
     TALLERES PREVENCIÓN COMPORTAMIENTO VIOLENTO (NÚMERO)	15	13

• Distrito de Fuencarral-El Pardo

  79.4 %

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LOS CIUDADANOS EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES

     La garantía de la atención social a los ciudadanos con un sistema eficaz de distribución de citas y recursos humanos, trabajadores sociales en los centros de Servicios Sociales, distribuidos territorialmente de forma que se configuren como profesionales de referencia para una misma familia, independientemente de la necesidad a tratar, se configura como el instrumento más eficaz para garantizar la atención de las necesidades sociales y prevenir la desigualdad entre los ciudadanos del distrito de Fuencarral-El Pardo.

     Este sistema de citas que se lleva a cabo por los trabajadores sociales de los centros, se estructura en dos sistemas de atención, Primera Atención, que atiende demanda nueva, y Unidad de Trabajo Social de zona, que realiza el seguimiento y lleva a cabo los procesos de intervención social con unidades familiares que tienen historia social.

     En relación a la primera atención, al contrario de lo ocurrido en el año 2013, que experimentó un aumento notable, en este año 2014 ha sido menor la demanda nueva. Así, han sido atendidas 4.958 personas, realizándose 6.561 entrevistas. Este dato muy significativo, puede estar producido por dos situaciones, el comienzo de una recuperación económica de los vecinos del Distrito, es decir, que no se están produciendo situaciones nuevas en familias que aboquen a una situación de exclusión social, y un mayor conocimiento del sistema de servicios sociales, presentando demandas los vecinos que si requieren intervención social, dado que si se ha producido un aumento por el contrario, del número de historias sociales nuevas abiertas, siendo un total 10.619 las unidades familiares que se encuentran en seguimiento que agrupan un total de 20.205 personas, que si consideramos con respecto a la población del distrito, 232.651 habitantes, se puede concluir que un 8,7% de la población del distrito ha sido atendida en el año 2014 por servicios sociales.

     También ha sido muy notable el número de entrevistas realizadas en la unidad de trabajo social de zona, 20.611, que responden a seguimientos que se realizan con unidades familiares que tienen historia social, y que se encuentra muy en relación con el aumento de otros indicadores que también se exponen en la presente memoria, como han sido los perceptores de la ayuda a domicilio, y las familias perceptoras de ayuda económica, tanto en comedor escolar como en necesidades básicas.

     Otro dato significativo ha sido la atención de urgencias, habiéndose registrado 172 casos urgentes atendidos en el año 2014. Tal como se viene exponiendo a lo largo de los años, este dato es mayor del registrado, y la propia situación, la atención de la urgencia, que en gran parte de los casos se resuelve mediante una atención de contención, lleva a que muchas de ellas no sean registradas. No obstante, si se puede establecer que las características de las urgencias recibidas responden a altas hospitalarias de mayores en riesgo, agravamientos en personas con ayuda a domicilio, y necesidades de alojamiento por emergencias, situaciones todas que no son fácilmente previsibles en número.

     Actividades
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LOS CIUDADANOS EN LOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES, PROPORCIONAND
     GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE PRESTACIONES SOCIALES, TANTO MUNICIPALES COMO DE LA COMUNIDAD DE MADRID
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESO DE ATENCIÓN SOCIAL

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	10.714	20.611
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO POR UNIDADES DE TRABAJO (NÚMERO)	8.679	10.619
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN U.T.S. PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	9.000	6.561
     CASOS URGENTES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	57	172
     PERSONAS ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	7.371	4.958

  2. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS DISCAPACITADAS Y SUS FAMILIARES PROPORCIONÁNDOLES LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIAS

     La atención a la discapacidad conlleva el entender la misma desde las dificultades que la propia discapacidad presenta a la hora de interaccionar con el entorno, y participar activamente en la sociedad, siendo el rol de las administraciones públicas, realizar las adecuaciones necesarias para incluir a las personas con discapacidad, eliminando esas barreras y evitando esas restricciones que impiden estar en igualdad de condiciones con las demás. Atendiendo a este principio, la atención al colectivo de personas discapacitadas tiene su mayor protagonismo en los servicios sociales especializados, como son servicios de valoración, residencias, centros ocupacionales, etc. No obstante, los servicios sociales de atención primaria, como puerta de entrada en el sistema, también tienen un papel importante en el apoyo a la integración, mediante el asesoramiento, y el apoyo a las personas afectadas y a sus familias, con un sistema de prestaciones, técnicas, materiales y económicas, que mejoran su calidad de vida y procuran un respiro familiar a sus cuidadores.

     Es imprescindible a la hora de mencionar al colectivo de las personas con discapacidad mencionar el Plan Madrid Incluye, I Plan para las personas con discapacidad en el municipio de Madrid, 2014-2015, que se configura como una herramienta para la promoción de los derechos y el respeto a la diversidad de las personas con discapacidad sobre la base de la coordinación interinstitucional e ínter administrativa.

     Respecto de las prestaciones técnicas, es conveniente señalar el proyecto destinado al colectivo de discapacitados, cuyo objeto es la atención al colectivo de discapacitados y sus familias que cubre diferentes área de intervención, siendo estas fundamentalmente el respiro familiar de padres y tutores, y de forma transversal una adecuada utilización del ocio destinado a afectados por discapacidad psíquica, vecinos del distrito de Fuencarral-El Pardo. A través de este programa se realizan varias actividades que se concretan en: ocio activo un día a la semana, los sábados, con talleres, punto de información a familias, y relaciones sociales; fomento del deporte; excursiones fin de semana y campamento de verano. El programa se encuentra muy consolidado en el Distrito y ofrece cobertura a 200 personas con discapacidad vecinos del Distrito mayores de 18 años, según la memoria realizada en diciembre de 2014.

     Como prestación material, entendida como aquella cuyo contenido económico o técnico es sustituido, en todo o en parte, por su equivalente material, se encuentra la ayuda a domicilio, que al igual que en el colectivo de mayores tiene dos modalidades, dependencia y atención social primaría. Este año 2014 las personas perceptoras del servicio de ayuda a domicilio han sido 249, siendo 96 las personas atendidas por dependencia, y 153 atendidos por atención social primaria.

     En cuanto a la media de horas que con carácter mensual se dedica a cada domicilio, si se considera el número de usuarios total entre personas en situación de dependencia y personas de atención social primaria, la media de horas es de 24,8 no obstante, es conveniente especificar que esta media es muy diferente entre atención social primaria 20,1 horas de media, y dependencia

     29,4 horas de media.

     Al igual que en el resto de colectivos las ayudas económicas en las que los perceptores eran personas con discapacidad han sido 12, pero es conveniente especificar que atendiendo al carácter universal de servicios sociales, no existen ayudas concretas para personas con discapacidad, puesto que acceden a todo tipo de ayudas.

     Actividades
     ATENCIÓN, VALORACIÓN Y GESTIÓN DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓN DOMICILIARIAPARA PERSONAS DISCAPACITADAS.
     COORDINACIÓN Y SUPERVISIÓN DEL SERVICIO PRESTADO POR LA EMPRESAADJUDICATARIA PARA ASEGURAR LA CALIDAD EN LA ATENCIÓN.
     INFORMACIÓN A CUIDADORES DE PERSONAS DEPENDIENTES ACERCA DE LA LEY DEAUTONOMÍA PERSONAL.
     GESTIÓN DE LOS RECURSOS DE LA COMUNIDAD DE MADRID: CENTROS PARAMINUSVÁLIDOS FÍSICOS Y PSÍQUICOS Y OTRAS PRESTACIONES.
     PLANIFICACIÓN Y DESARROLLO DE ACTIVIDADES PARA JÓVENES DISCAPACITADOSDENTRO DEL PROGRAMA DE RESPIRO FAMILIAR.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS DISCAPACITADAS BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	5	12
     MEDIA DE HORAS MENSUALES AYUDA A DOMICILIO A DISCAPACITADOS (HORAS/PERSONA)	30	25
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS SERVICIO AYUDA DOMICILIO (NÚMERO)	193	249

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL.

     La noción de exclusión social se entiende como un concepto multidimensional, que afecta negativamente a los diferentes aspectos del desarrollo de la persona, no sólo a los materiales, sino también a la privación económica, a la ruptura de los lazos sociales o familiares y a la falta de participación política y social. Los servicios sociales tiene un papel protagonista en la lucha contra la exclusión social, diferenciando el aspecto preventivo que se realiza en aquellas familias y personas individuales que procediendo de un nivel de inclusión normalizado, por circunstancias sobrevevenidas entran en riesgo de exclusión, así como en aquellas personas que se encuentran en un proceso consolidado de exclusión social. Las actuaciones que se realizan al objeto de prevenir o intervenir sobre estas acciones son: la detección y diagnostico de los factores y situaciones de riesgo de exclusión social; el asesoramiento y el apoyo a las personas con dificultad de integración; y la realización de proyectos individuales de inserción, Entre las prestaciones destaca la Renta Mínima de Inserción.

     El número de perceptores de Renta Mínima de inserción en el año 2014 ha sido de 372. No obstante, hay que tener en cuenta que este dato responde al número de familias, siendo muy pocos los expedientes que tienen un única persona perceptora. Si contabilizamos el número de integrantes de esas familias que perciben la Renta Mínima durante el año 2014, en el Distrito han recibido la prestación 688 personas.

     En relación a los proyectos de integración, desde el año 2012, ya no existe convocatoria de proyectos de integración de la Comunidad de Madrid. Hasta el año 2013 se realizaban convocatorias por el Servicio de Inclusión Activa de proyectos de inserción financiados por el Fondo Social Europeo, pero en el año 2014, al no existir convocatoria, no ha habido proyectos de integración, por lo que el indicador se contabiliza como 0.

     Actividades
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL PARA PERSONAS INCORPORADASAL PROGRAMA DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN.
     COORDINACIÓN DE LAS ACTUACIONES QUE DESARROLLAN PROYECTOS ESPECÍFICOS DEINSERCIÓN SOCIOLABORAL.
     VALORACIÓN, SEGUIMIENTO Y APOYO A LAS PERSONAS BENEFICIARIAS DE AYUDASECONÓMICAS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PARTICIPANTES PROYECTOS INTEGRACIÓN RENTA MÍNIMA INSERCIÓN (NÚMERO)	35	0
     PROYECTOS INTEGRACIÓN SOCIOLABORAL DE RENTA MÍNIMA INSERCIÓN (NÚMERO)	1	0
     PERCEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	300	372

  4. ATENDER LAS NECESIDADES DE LAS PERSONAS SIN HOGAR MEDIANTE EL PROCESO DE ATENCIÓN E INTERVENCIÓN EN LAS UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL.

     Las personas sin hogar que acuden a los servicios sociales de atención primaria, demandan ayudas económicas, ya sean la renta mínima de inserción o las contempladas dentro de las prestaciones económicas del sistema público de servicios sociales en el Ayuntamiento de Madrid así como servicios especializados de atención a la problemática que presentan. Además de la gestión de las prestaciones que procedan, se destaca en el nivel de atención a las personas sin hogar, el trabajo en red que se realiza desde Servicios Sociales con el SAMUR Social, y con los centros de acogida para familias inmigrantes San Roque y Valdelatas que mediante un convenio entre el Ayuntamiento de Madrid y la Asociación Española para la Inmigración, (ACCEM), se encuentran ubicados en el distrito de Fuencarral-El Pardo.

     El número de personas sin hogar atendidas en el año 2014 ha sido de 47, ligeramente inferior a la previsión realizada, dado que es común que las personas sin hogar acudan directamente a los servicios especializados de la red de personas sin hogar del Ayuntamiento de Madrid, al ser muchos de ellos servicios de acceso directo, por lo que las derivaciones que se realizan suelen ser a recursos de vivienda, como Provivienda o Programa Municipal Vivienda Solidaria, siendo el número total de derivaciones realizadas de 26, de las que 13 responden a derivaciones concretas a la red de personas sin hogar y las 13 restantes a los recursos de vivienda mencionados.

     En relación a ayudas económicas destinadas a dar cobertura de alojamiento a personas que presentan problemáticas para el pago de alquiler, o ayudas de emergencia en el caso de situaciones de desahucio, han sido 14 personas las que han recibido ayudas económicas para apoyo a gastos relacionados con vivienda o alojamiento alternativo.

     Actividades
     INFORMACIÓN, ORIENTACIÓN Y DERIVACIÓN DE LAS DEMANDAS DETECTADAS HACIALOS RECURSOS ESPECÍFICOS DE LA RED DE ATENCIÓN A P

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS SIN HOGAR BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	8	14
     PERSONAS SIN HOGAR DERIVADAS A SERV. ATENCIÓN SOCIAL ESPECIAL (NÚMERO)	24	26
     PERSONAS SIN HOGAR ATENDIDAS (NÚMERO)	53	47

• Distrito de Hortaleza

  77.7 %

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LOS CIUDADANOS EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES.

     La línea global de actuación se dirige a atender la demanda social en el Centro de Servicios Sociales y derivarla, en su caso, a otras entidades, servicios y programas específicos.

     La diferencia entre la previsión de las entrevistas y las realizadas, en primera atención y en zona, vino marcada por el programa que se habia diseñado para la tramitación del copago en Teleasistencia. Para realizar una valoración de cada usuario se derivó al trabajador social de zona.

     Actividades
     ATENDER LA DEMANDA SOCIAL EN EL CENTRO DE SERVICIOS SOCIALES YDERIVARLA, EN SU CASO, A OTRAS ENTIDADES, SERVICIOS Y PROG
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESODE ATENCIÓN SOCIAL.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS ATENDIDAS UNIDADES T. SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	5.000	2.009
     CASOS URGENTES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	70	86
     ENTIDADES REALIZADAS EN U.T.S. PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	6.500	4.861
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO POR UNIDADES T.SOC. (NÚMERO)	6.400	6.820
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN UNIDADES TR. SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	11.000	16.243

  2. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS DISCAPACITADAS Y SUS FAMILIARES PROPORCIONÁNDOLES LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIAS.

     Para apoyar la integración social, se cuenta con el Servicio de Ayuda a Domicilio y las prestaciones económicas dedicadas a adaptaciones o pequeños arreglos en la vivienda.

     En el indicador del número de personas usuarias del servicio de ayuda a domicilio se engloban a las personas discapacitadas con cargo a Atención Social Primaria y los que son con cargo a Dependencia.

     Actividades
     ATENCIÓN, VALORACIÓN Y GESTIÓN DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓN DOMICILIARIAPARA PERSONAS DISCAPACITADAS.
     GESTIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO.
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE AYUDAS ECONÓMICAS

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS SAD (NÚMERO)	120	155
     MEDIA DE HORAS MENSUALES AYUDA A DOMICILIO A DISCAP (HORAS/PERSONA)	25	22
     PERSONAS DISCAPACITADAS BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	5	5

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL.

     Se ha llevado a cabo un proyecto dirigido a la inserción en el empleo y con un número de horas de atención reducido a un día. Proyecto subvencionado por la Comunidad de Madrid para población de Renta Mínima de Inserción. Desde el Distrito se empezó con otro servicio más que actua todos los días.

     Actividades
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL PARA PERSONAS INCORPORADASAL PROGRAMA DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN.
     COODINACIÓN DE LAS ACTUACIONES QUE DESARROLLAN PROYECTOS ESPECÍFICOS DEINSERCIÓN SOCIOLABORAL.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PROYECTOS INTEGRACIÓN SOCIOLABORAL DE R.M.I. (NÚMERO)	1	2
     PRECEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	310	371
     PARTICIPANTES PROYECTOS INTEGRACIÓN R.M.I. (NÚMERO)	80	126

  4. ATENDER LAS NECESIDADES DE LAS PERSONAS SIN HOGAR MEDIANTE LA INTERVENCIÓN SOCIAL Y LAS AYUDAS ECONÓMICAS QUE FAVOREZCAN SU INTEGRACIÓN SOCIAL.

     La atención en los Servicios Sociales de Atención Primaria alcanzó a 27 personas sin hogar provenientes, en su mayor parte, del centro de acogida ubicado en el Distrito. Con los usuarios de este centro se hace un seguimiento a los perceptores de Renta Mínima de Inserción y se tramitan las solicitudes de dependencia necesarias.

     El número de personas sin hogar que fueron derivadas de atención social especializada corresponde a tres asentamientos ilegales que se encontraban en el Distrito.

     Hemos de señalar que no están recogidas como indicador las ayudas económicas de especial necesidad ni de emergencia que se tramitan con la población mayor de 18 años y menor de 65 años y que no tienen la asimilación de personas sin hogar. Son personas o familias con problemas económicos sobrevenidos y que además necesitan un proceso de intervención social. El número de casos familiares atendidos ascendió a 69.

     Actividades
     INFORMACIÓN, ORIENTACIÓN, VALORACIÓN Y SEGUIMIENTO CON LOS RECURSOSESPECÍFICOS DE LA RED DE ATENCIÓN A PERSONAS SIN HOGA
     INFORMACIÓN Y DERIVACIÓN A LOS RRECURSOS DE ALOJAMIENTOS Y CENTROS DEDÍA PARA PERSONAS SIN HOGAR.
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE LAS AYUDAS ECONÓMICAS Y OTRASPRESTACIONES GESTIONADAS.
     VALORACIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIOEDUCATIVO EN EL PROGRAMA DEALOJAMIENTOS ALTERNATIVOS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS SIN HOGAR ATENDIDAS (NÚMERO)	35	35
     PERSONAS SIN HOGAR DERIVADAS A SERV. DE ATENCIÓN SOCIAL ESPECIALIZADA (NÚMERO)	10	1
     PERSONAS SIN HOGAR BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	5	69
     PERSONAS SIN HOGAR ALOJADAS EN ALBERGUES Y CENTROS DE ACOGIDA (NÚMERO)	10	3
     PERSONAS ALOJADAS EN PENSIONES (NÚMERO)	5	0

• Distrito de Hortaleza

  71.7 %

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LOS CIUDADANOS EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES.

     Desde el último trimestre del año anterior se recupera la prespecialidad de la plantilla, aunque la atención se mantiene combinada a fin de evitar desplazamientos innecesarios, afluencia de público a los centros y con ello prevenir contagios. El operativo de atención telemática tuvo que reactivarse ante la incidencia del temporal Filomena, con atención presencial de guardia en uno de los centros. Siguen siendo las mujeres las más atendidas, en las unidades de trabajo social, lo cual tiene que ver con lo constatado, según diferentes diagnósticos: el género es un factor de vulnerabilidad a la hora de optar a cuidados adecuados. Las atenciones de urgencia también se han estabilizado a los datos pre pandemia.

     Como se aprecia en los indicadores, todas las cifras de atención rebasan las previsiones.

     La atención se complementa y refuerza de manera integral, con el servicio de educación social y apoyo psicológico para adultos, mediante el contrato propio del Distrito, en el cual se ha apoyado de manera individualizada y se han realizado diferentes acciones grupales: formativas, de autoayuda y de participación social. Este servicio también hubo de adaptarse a la modalidad telemática, telefónica o en espacios abiertos cuando así lo permitió el levantamiento del estado de alarma. Los datos de atención ascienden a 270 personas, 142 hombres y 128 mujeres. Incrementándose con respecto al año anterior en un 16,8% debido sobre todo a la intervención para apoyar en los trámites del Ingreso Mínimo Vital. A partir del último trimestre se han ido reiniciando grupos, uno de ellos e en colaboración con el Huerto urbano de la asociación vecinal de Sanchinarro.

     Los datos de personas discapacitadas atendidas han notado un ligero aumento respecto a datos de prepandemia. Sigue habiendo miedo al contagio.

     Este año apenas la ha producido demanda atendida en concepto de arreglos domiciliarios y otras ayudas técnicas para mejorar la calidad de vida, asciende a 2 personas.

     -'Atendidos unidades trabajo social primera atención hombres y mujeres': Aumenta el número de mujeres atendidas frente a la disminución del número de hombre del previsto. Siguen siendo las mujeres las más atendidas, en las unidades de trabajo social, lo cual tiene que ver con lo constatado, según diferentes diagnósticos: el género es un factor de vulnerabilidad a la hora de optar a cuidados adecuados.

     -'Entrevistas realizadas en U.T.S. Primera atención hombres y mujeres': Como se aprecia en los indicadores, todas las cifras rebasan las previsiones debido a que el servicio también se adaptó a la modalidad telemática, telefónica o en espacios abiertos cuando así lo permitió el levantamiento del estado de alarma.

     -'Unidades familiares en seguimiento por unidad trabajo social': Las cifras rebasan las previsiones debido a que el servicio se adaptó a la modalidad telemática, telefónica o en espacios abiertos cuando así lo permitió el levantamiento del estado de alarma.

     -'Entrevistas realizadas a hombres y a mujeres en unidad trabajo social': Las cifras rebasan las previsiones debido a que el servicio también se adaptó a la modalidad telemática, telefónica o en espacios abiertos cuando así lo permitió el levantamiento del estado de alarma.

     -'Casos urgentes atendidos unidades trabajo social hombres y mujeres': Las atenciones de urgencia también se han estabilizado a los datos pre pandemia.

     Actividades
     ATENDER LA DEMANDA EN EL CENTRO DE SERVICIOS SOCIALES Y DERIVARLA, EN SUCASO, A OTRAS ENTIDADES, SERVICIOS Y PROGRAMAS E
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIA EN PROCESODE ATENCIÓN SOCIAL.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     CASOS URGENTES ATENDIDOS UNIDADES T.S. (MUJERES)	120	98
     CASOS URGENTES ATENDIDOS UNIDADES T.S. (HOMBRES)	80	55
     ENTREVISTAS REALIZADAS A MUJERES EN UNIDADES TR. SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	13.000	18.230
     ENTREVISTAS REALIZADAS A HOMBRES EN UNIDADES TR. SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	5.000	5.927
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO POR UNIDADES T. SOC. (NÚMERO)	8.500	8.881
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN U.T.S. PRIMERA ATENCIÓN (MUJERES)	4.500	5.361
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN U.T.S. PRIMERA ATENCIÓN (HOMBRES)	2.500	3.227
     ATENDIDOS UNIDADES T. SOCIAL PRIMERA ATENC. (MUJERES)	1.700	2.390
     ATENDIDOS UNIDADES T. SOCIAL PRIMERA ATENC. (HOMBRES)	2.800	1.495

  2. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS DISCAPACITADAS Y SUS FAMILIARES PROPORCIONÁNDOLES LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIAS.

     Los datos de personas discapacitadas atendidas han notado un ligero aumento respecto a datos de pre pandemia. Sigue habiendo miedo al contagio.

     Debido a retrasos en la gestión de otro tipo de ayudas no se han llevado a cabo ayudas económicas para arreglos domiciliarios y otras ayudas técnicas.

     -'Personas con discapacidad usuarias SAD hombres y mujeres': Los datos de mujeres discapacitadas atendidas han notado un ligero aumento respecto a datos de prepandemia. Los usuarios hombres en cambio han disminuido respecto a lo previsto. Sigue habiendo miedo al contagio

     -'Discapacitados beneficiarios de ayudas económicas hombres y mujeres': Debido a retrasos en la gestión de otro tipo de ayudas no se han llevado a cabo ayudas económicas para arreglos domiciliarios y otras ayudas técnicas.

     Actividades
     ATENCIÓN, VALORACIÓN Y GESTIÓN DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓN DOMICILIARIAPARA PERSONAS DISCAPACITADAS.
     GESTIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO PARA PERSONASDISCAPACITADAS.
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE AYUDAS ECONÓMICAS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS SAD. (HOMBRES)	180	107
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS SAD. (MUJERES)	100	147
     DISCAPACITADOS BENEFICIARIOS DE AYUDAS ECONÓMICAS (HOMBRES)	5	0
     DISCAPACITADOS BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (MUJERES)	5	0

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL.

     En cuanto a las personas en situación de riesgo de exclusión beneficiarias de la Renta Mínima de Inserción (RMI) la cifra continúa descendiendo de forma importante como viene siendo en los últimos años. La entrada en vigor del IMV Ingreso Mínimo Vital desde la administración central, y su incompatibilidad con la RMI, motiva esta bajada de datos, especialmente desde 2020.

     La Ley 15/2001 de Renta Mínima de Inserción de la Comunidad de Madrid reconoce a la ciudadanía el doble derecho social: el derecho a una prestación económica, para hacer frente a las necesidades básicas de la vida cuando no puedan obtenerlos del empleo o de regímenes de protección social, y el derecho a recibir apoyos personalizados para su inserción social y laboral. Se han derivado casos para itinerarios de inserción laboral a través de los servicios de la Agencia para el empleo del Ayuntamiento. Desde el año 2020 se suspendió el servicio propio del distrito, por lo que no se tiene datos precisos de esta atención.

     Las ayudas económicas contempladas en este indicador son las destinadas a cobertura de necesidades básicas para unidades de convivencia con personas mayores de 18 años y menores de 65. Este indicador es el segundo año que se recoge en este programa, y supera la previsión, toda vez que suple en parte la carencia de respuesta por parte de la comunidad de Madrid con la Renta mínima de Inserción.

     -Incidencia COVID-19:

     Mediante el servicio de Compras a domicilio, se ha dado cobertura a 168 personas, en riesgo de exclusión o en situaciones altamente vulnerables. Estos contratos inicialmente previstos hasta el fin del estado de alarma tuvieron que prolongarse hasta 31 de marzo de 2021, a la vista de que la demanda seguía siendo muy alta, que las coberturas del IMV y RMI seguían siendo muy bajas, se suman los repuntes de la pandemia en sucesivas 'olas' que impedían el retorno a la vida económica y laboral, en situaciones ya de por si frágiles. La implantación de las Tarjetas Familias, también se retrasó más de lo previsto inicialmente.

     -'Perceptores de Renta Mínima de Inserción hombres y

     mujeres': En cuanto a las personas en situación de riesgo de exclusión beneficiarias de la Renta Mínima de Inserción(RMI) la cifra continúa descendiendo respecto a las cifras previstas de forma importante como viene siendo en los últimos años. La entrada en vigor del IMV Ingreso Mínimo Vital desde la administración central, y su incompatibilidad con la RMI, motiva esta bajada de datos, especialmente desde 2020.

     -'Beneficiarios de ayudas económicas hombres y

     mujeres': Han disminuido en número respecto del previsto debido a la generalización de prestación de ayudas económicas mediante la implantación de las Tarjetas Familias.

     -'Participantes proyectos de intervención socioeducativo e

     inserción laboral hombres y mujeres': Desde el año 2020 se suspendió el servicio propio del Distrito, por lo que no se tiene datos precisos de esta atención.

     -'Personas beneficiarias servicio de apoyo psicosocial hombres y mujeres': Las cifras rebasan las previsiones debido a que el servicio también se adaptó a la modalidad telemática, telefónica o en espacios abiertos cuando así lo permitió el levantamiento del estado de alarma.

     Actividades
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL PARA PERSONAS INCORPORADASAL PROGRAMA DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN.
     COORDINACIÓN DE LAS ACTUACIONES QUE DESARROLLAN PROYECTOS ESPECÍFICOS DEINSERCIÓN SOCIOLABORAL.
     VALORACIÓN Y SEGUIMIENTO DE AYUDAS ECONÓMICAS.
     PERSONAS BENEFICIARIAS DE TARJETAS FAMILIAS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERCEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (HOMBRES)	120	88
     PERCEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (MUJERES)	80	103
     BENEFICIARIOS DE AYUDAS ECONÓMICAS (HOMBRES)	200	71
     BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (MUJERES)	310	102
     PARTICIPANTES PROY. INTERV. SOCIOEDUC. E INSERC. LAB. (HOMBRES)	220	0
     PERSONAS BENEFICIARIAS SERVICIO DE APOYO PSICOSOCIAL (MUJERES)	110	128
     PERSONAS BENEFICIARIAS SERVICIO DE APOYO PSICOSOCIAL (HOMBRES)	67	142
     PARTICIPANTES PROY. INTERV. SOCIOEDUC. E INSERC. LAB. (MUJERES)	80	0

  4. ATENDER LAS NECESIDADES DE LAS PERSONAS SIN HOGAR MEDIANTE LA INTERVENCIÓN SOCIAL Y LAS AYUDAS ECONÓMICAS QUE FAVOREZCAN SU INTEGRACIÓN SOCIAL.

     Según la previsión realizada, en el acceso a la red de atención apersonas sin hogar, las personas usuarias suelen acudir directamente a través de Samur Social. Este año la incidencia ha retornado a las atenciones pre pandemia.

     Se mantiene en un dato muy bajo la atención a este colectivo, dado que Hortaleza, por su situación periférica resulta costoso para las personas sin hogar, por desplazamientos, etc.

     En cuanto a la intervención con personas y familias que han perdido su vivienda, el trabajo conjunto con SAER como dispositivo principal de recurso con se cuenta desde Atención Social Primaria, en Hortaleza la atención en 2021 ha sido insignificante, siendo los datos principales, los referidos a personas que ya estaban alojadas en recursos de emergencia anteriormente.

     Cabe destacar la continuidad de la moratoria ministerial en la ejecución de lanzamientos, como factor que ha frenado las derivaciones, así como las intervenciones urgentes y las ayudas de emergencia para conservar el

     alojamiento.

     -'Personas sin hogar atendidas hombres y mujeres': El número de hombres atendidos es ligeramente inferior al previsto y ligeramente superior el de mujeres debido a que las personas usuarias suelen acudir directamente a través de Samur Social.

     -'Personas sin hogar beneficiarias de ayudas económicas hombres y mujeres': Debido a la generalización de prestación de ayudas económicas mediante la implantación de las Tarjetas Familias la previsión y la realización de estas ayudas es escasa.

     Actividades
     INFORMACIÓN, ORIENTACIÓN, VALORACIÓN Y SEGUIMIENTO CON LOS RECURSOSESPECÍFICOS DE LA RED DE ATENCIÓN A PERSONAS SIN HOGA
     INFORMACIÓN Y DERIVACIÓN A LOS RECURSOS DE ALOJAMIENTOS Y CENTROS DE DÍAPARA PERSONAS SIN HOGAR.
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE LAS AYUDAS ECONÓMICAS Y OTRASPRESTACIONES GESTIONADAS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS SIN HOGAR ATENDIDAS (HOMBRES)	10	6
     PERSONAS SIN HOGAR ATENDIDAS (MUJERES)	1	3
     PERSONAS SIN HOGAR BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (HOMBRES)	1	1
     PERSONAS SIN HOGAR BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (MUJERES)	1	2

  5. COORDINAR INTERVENCIONES DE ENTIDADES EN EL ÁMBITO SOCIAL DEL DISTRITO

     Los servicios sociales del Distrito ha participado en las dos mesas de salud y social, que se restablecieron a partir de abril en modalidad telemática.

     Se ha celebrado la Jornada de sensibilización con motivo del 'Día Internacional de las personas Migrantes', el día 18 de diciembre, con dos horas de duración en el auditorio de la Orquesta y Coro de la Comunidad de Madrid, con sede en el Distrito. En el marco de esta jornada se programará un taller de creación artística con motivo de dicha jornada, abierto a la participación ciudadana y dirigida por expertas técnicas en la materia.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     MESAS DE TRABAJO COMUNITARIO Y EN RED (NÚMERO)	2	2

• Distrito de Hortaleza

  78.4 %

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LOS CIUDADANOS EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES.

     A. ATENDER LA DEMANDA EN EL CENTRO DE SERVICIOS SOCIALES Y DERIVARLA, EN SU CASO, A OTRAS ENTIDADES, SERVICIOS Y PROGRAMAS ESPECÍFICOS

     Continúa observándose que son las mujeres las más atendidas, en las unidades de trabajo social, lo cual tiene que ver con lo constatado, según diferentes diagnósticos: el género es un factor de vulnerabilidad a la hora de optar a cuidados adecuados.

     La Atención Social sigue superando al número de personas atenidas en primera atención respecto al ejercicio anterior, a consecuencia tanto por el incremento de las necesidades sociales, como por el crecimiento demográfico de Hortaleza. Sin embargo, en las Unidades de Trabajo social de zona, se aprecia un descenso de las unidades familiares en seguimiento, dato que viene asociado a la capacidad de atención de los dispositivos. Cabe destacar que el número de casos activos también crece, alcanzado los 11.021 expedientes, a pesar del trabajo realizado a lo largo de este año, para actualizar el archivo dando de baja las historias sociales no activas.

     En ambas unidades de trabajo social, primera atención y zona desciende ligeramente el número de entrevistas realizadas.

     Las atenciones de urgencia siguen creciendo anualmente, alcanzado este año una cifra récord de 165 atenciones (exceptuando la del año de pandemia 2020). Destacamos que, en cumplimiento de la Carta de Servicios, todas las urgencias son valoradas y atendidas dentro de las 24 horas a su presentación en el centro.

     B. SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIA EN PROCESOS DE ATENCIÓN SOCIAL.

     La atención se complementa y refuerza de manera integral, con el servicio de educación social y apoyo psicológico para adultos, mediante el contrato propio del distrito, con nº de expediente 300/2020/00011 en el cual se ha apoyado de manera individualizada y se han realizado diferentes acciones grupales: formativas, de autoayuda y de participación social, con un mayor nivel de participación y más éxito en la resolución de problemáticas. Los datos de atención ascienden a 245 personas, quedando ligeramente por debajo de lo previsto, pero considerando que la gravedad de las situaciones requiere de mayor número de atención para cada persona usuaria.

     La atención social sigue superando al número de personas atendidas en primera atención respecto al ejercicio anterior, a consecuencia tanto por el incremento de las necesidades sociales, como por el crecimiento demográfico de Hortaleza.

     Sin embargo, en las Unidades de Trabajo social de zona, se aprecia un descenso de las unidades familiares en seguimiento, dato que viene asociado a la capacidad de atención de los dispositivos.

     Cabe destacar que el número de casos activos también crece, alcanzado los 1.1021 expedientes, a pesar del trabajo realizado a lo largo de estos años, para actualizar el archivo dando de baja las historias sociales no activas.

     Las atenciones de urgencia, (indicadores 8 y 9) siguen creciendo anualmente, alcanzado este año una cifra récord de 165 atenciones (exceptuando la del año de pandemia 2020). Destacamos que, en cumplimiento de la Carta de Servicios, todas las urgencias son valoradas y atendidas dentro de las 24 horas a su presentación en el centro.

     Actividades
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LOS CIUDADANOS ENLOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES, PROPORCIONANDO
     GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE PRESTACIONES SOCIALES DEL SISTEMA, TANTOMUNICIPALES COMO DE LA COMUNIDAD DE MADRID
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESODE ATENCIÓN SOCIAL

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     ATENDIDOS UNIDADES T. SOCIAL PRIMERA ATENC. (HOMBRES)	2.800	1.100
     ATENDIDOS UNIDADES T. SOCIAL PRIMERA ATENC. (MUJERES)	1.700	1.960
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN U.T.S. PRIMERA ATENCIÓN (HOMBRES)	2.500	2.621
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN U.T.S. PRIMERA ATENCIÓN (MUJERES)	4.500	4.893
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO POR UNIDADES T. SOC. (NÚMERO)	8.500	11.021
     ENTREVISTAS REALIZADAS A HOMBRES EN UNIDADES TR. SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	5.000	5.509
     ENTREVISTAS REALIZADAS A MUJERES EN UNIDADES TR. SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	13.000	17.167
     CASOS URGENTES ATENDIDOS UNIDADES T.S. (HOMBRES)	80	60
     CASOS URGENTES ATENDIDOS UNIDADES T.S. (MUJERES)	120	102

  2. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS DISCAPACITADAS Y SUS FAMILIARES PROPORCIONÁNDOLES LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIAS.

     A. ATENCIÓN, VALORACIÓN Y GESTIÓN DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓN DOMICILIARIA PARA PERSONAS DISCAPACITADAS. B. GESTIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO PARA PERSONAS DISCAPACITADAS

     Los datos de personas discapacitadas atendidas mediante este servicio siguen ascendiendo anualmente, por la entrada personas al sistema de atención a la dependencia.

     C. VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE LAS AYUDAS ECONOMICAS

     La demanda atendida en concepto de arreglos domiciliarios y otras ayudas técnicas para mejorar la calidad de vida, se mantiene en lo ejecutado en años anteriores.

     Actividades
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LOS CIUDADANOS ENLOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES, PROPORCIONANDO
     GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE PRESTACIONES SOCIALES DEL SISTEMA, TANTOMUNICIPALES COMO DE LA COMUNIDAD DE MADRID
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESODE ATENCIÓN SOCIAL

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS SAD. (HOMBRES)	180	122
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS SAD. (MUJERES)	100	168
     DISCAPACITADOS BENEFICIARIOS DE AYUDAS ECONÓMICAS (HOMBRES)	5	5
     DISCAPACITADOS BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (MUJERES)	5	5

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL.

     A. VALORACIÓN, GESTIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL PARA PERSONAS INCORPORADAS AL PROGRAMA DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN

     En cuanto a las personas en situación de riesgo de exclusión beneficiarias de la Renta Mínima de Inserción (RMI) la cifra continúa descendiendo de forma importante como viene siendo en los últimos años. La entrada en vigor del IMV Ingreso Mínimo Vital desde la administración central, y su incompatibilidad con la RMI, motiva esta bajada de datos, especialmente desde 2020.

     B. COORDINACIÓN DE LAS ACTUACIONES QUE DESARROLLAN PROYECTOS ESPECÍFICOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL

     La Ley 15/2001 de Renta Mínima de Inserción de la Comunidad de Madrid reconoce a la ciudadanía el doble derecho social: el derecho a una prestación económica, para hacer frente a las necesidades básicas de la vida cuando no puedan obtenerlos del empleo o de regímenes de protección social, y el derecho a recibir apoyos personalizados para su inserción social y laboral. Se han derivado casos para itinerarios de inserción laboral a través de los servicios de la Agencia para el empleo del Ayuntamiento.

     Además, en 2023 el distrito de Hortaleza ha contado con el servicio de taller de empleo, ubicado en los centros de servicios sociales a través de la Entidad Alameda, que recibió financiación de Fondos Europeos a través del Comunidad de Madrid.

     A los que se han derivado 79 personas usuarias.

     C. VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE LAS AYUDAS ECONOMICAS

     Las ayudas económicas contempladas en este indicador son las destinadas a cobertura de necesidades básicas para unidades de convivencia con personas mayores de 18 años y menores de 65. En este indicador al que se ha incorporado desagregadas las ayudas en la modalidad de Tarjetas Familias, se observa que existe un descenso de ayudas de cobertura de necesidades básicas, en relación a un aumento importante de las tarjetas Familias, modalidad muy adecuada para esta población.

     La atención se complementa y refuerza de manera integral, con el servicio de educación social y apoyo psicológico para adultos, mediante el contrato propio del distrito, con nº de expediente 300/2020/00011 en el cual se ha apoyado de manera individualizada y se han realizado diferentes acciones grupales: formativas, de autoayuda y de participación social, con un mayor nivel de participación y más éxito en la resolución de problemáticas. Los datos de atención ascienden a 245 personas, quedando ligeramente por debajo de lo previsto, pero considerando que la gravedad de las situaciones requiere de mayor número de atención para cada persona usuaria.

     Actividades
     TRAMITACIÓN Y GESTIÓN DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN
     GESTIÓN DE PROYECTOS DIRIGIDOS A PERSONAS EN RIESGO DE EXCLUSIÓN SOCIAL
     COORDINACIÓN DE LAS ACTUACIONES CON LA RED DE ATENCIÓN DE PERSONAS SINHOGAR

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     MUJERES BENEFICIARIAS DE TARJETAS FAMILIAS (MUJERES)	50	82
     PERCEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (HOMBRES)	120	21
     PERCEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (MUJERES)	80	13
     BENEFICIARIOS DE AYUDAS ECONÓMICAS (HOMBRES)	75	19
     PERSONAS BENEFICIARIAS SERVICIO DE APOYO PSICOSOCIAL (HOMBRES)	67	117
     PERSONAS BENEFICIARIAS SERVICIO DE APOYO PSICOSOCIAL (MUJERES)	110	128
     BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (MUJERES)	125	27
     HOMBRES BENEFICIARIOS DE TARJETAS FAMILIAS (HOMBRES)	100	51

  4. ATENDER LAS NECESIDADES DE LAS PERSONAS SIN HOGAR MEDIANTE LA INTERVENCIÓN SOCIAL Y LAS AYUDAS ECONÓMICAS QUE FAVOREZCAN SU INTEGRACIÓN SOCIAL.

     A. INFORMACIÓN, ORIENTACIÓN, VALORACIÓN Y SEGUIMIENTO CON LOS RECURSOS ESPECÍFICOS DE LA RED DE ATENCIÓN A PERSONAS SIN HOGAR, A TRAVÉS DE PUERTA ÚNICA SAMUR SOCIAL.

     Aunque en el acceso a la red de atención a personas sin hogar, las personas usuarias suelen acudir directamente a través de SAMUR-Social, la atención social en el distrito sigue creciendo anualmente.

     B. INFORMACIÓN Y DERIVACIÓN A LOS RECURSOS DE ALOJAMIENTOS Y CENTROS DE DÍA PARA PERSONAS SIN HOGAR

     Se mantiene en un dato muy bajo la atención a este colectivo, dado que Hortaleza, por su situación periférica resulta costoso para las personas sin hogar, por desplazamientos, etc.

     C. VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE LAS AYUDAS ECONÓMICAS Y OTRAS PRESTACIONES GESTIONADAS

     A continuación, los datos de personas de Hortaleza atendidas en el servicio de intermediación socio-jurídica del Área de familias, destaca el incremento de atenciones, que casi duplica a lo realizado respecto a ejercicios anteriores. Destacando especialmente la cifra de endeudamientos hipotecarios/ejecuciones.

     Datos de intermediación social extrajudicial ,,,,,,,,,,TOTAL Casos de endeudamiento hipotecario/ejecuciones,,,,,,,,45 Casos de impagos de arrendamientos,,,,,,,,,,,,9 Casos de ocupaciones,,,,,,,,,,,,,,,,12 Casos desahucios finalización contrato arrendamiento,,,,,,3 Casos desahucios finalización estancia alojamientos alternativos,,2 Casos otros tipos de desahucios (déficit habitabilidad, etc),,,,1 Casos de vivienda en precario,,,,,,,,,,,,,,5 Casos de seguimiento de alquiler social,,,,,,,,,,0 Casos valoración vulnerabilidad persona arrendadora (propietaria),,6 Casos pendientes información (datos incompletos notificaciones u otras fuentes),,0

     La cifra de casos acogidos a recursos de emergencia residencial del Área, se mantiene constante.

     El distrito ha continuado gestionando ayudas económicas en concepto de alojamientos con carácter preventivo, mediante el pago de varios meses de alquiler, frente a la perdida de alojamiento de las personas más vulnerables.

     Actividades
     INFORMACIÓN, ORIENTACIÓN, VALORACIÓN Y SEGUIMIENTO CON LOS RECURSOSESPECÍFICOS DE LA RED DE ATENCIÓN A PERSONAS SIN HOGA
     INFORMACIÓN Y DERIVACIÓN A LOS RECURSOS DE ALOJAMIENTOS Y CENTROS DE DÍAPARA PERSONAS SIN HOGAR.
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE LAS AYUDAS ECONÓMICAS Y OTRASPRESTACIONES GESTIONADAS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS SIN HOGAR ATENDIDAS (MUJERES)	2	29
     PERSONAS SIN HOGAR ATENDIDAS (HOMBRES)	18	35
     PERSONAS SIN HOGAR BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (HOMBRES)	5	6
     PERSONAS SIN HOGAR BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (MUJERES)	5	2

  5. COORDINAR INTERVENCIONES DE ENTIDADES EN EL ÁMBITO SOCIAL DEL DISTRITO

     A),,PROMOVER EL TRABAJO COMUNITARIO

     En el mes de mayo se realizó la presentación de un Diagnóstico Social en la U.V.A. de Hortaleza, con metodología participativa, que ha permitido identificar diferentes necesidades sociales junto con las dificultades y potencialidades del territorio.

     En el mismo proceso se identificaron 10 propuestas de futuros proyectos, consensuadas con la ciudadanía que habita en esa comunidad, haciendo efectivo el principio de la participación ciudadana. Todo ello en coherencia con los objetivos municipales de los Planes Integrales de Barrio (PIBA). En la misma sesión se pre4sentó la edición digital del libro con los resultados para su difusión.

     B),,PARTICIPACIÓN EN LA RED COMUNITARIA DEL DISTRITO

     -Servicios Sociales del distrito ha participado en las dos mesas distritales de 'Soledad no Deseada', 'Mesa Violeta' y la Mesa Social. Ambas están constituidas por profesionales y voluntariado de diversas entidades que trabajan en la acción social del distrito.

     -Participación en los actos compartidos entre distintos dispositivos del distrito con motivo de la celebración del día internacional de la Mujer 8 de marzo y el día 25 de noviembre.

     Actividades
     PROMOVER EL TRABAJO COMUNITARIO
     PARTICIPACIÓN EN LA RED COMUNITARIA DEL DISTRITO

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     MESAS DE TRABAJO COMUNITARIO Y EN RED (NÚMERO)	2	2

• Distrito de Hortaleza

  61.2 %

  Objetivos

  1. ATENDER LAS NECESIDADES DE LAS PERSONAS SIN HOGAR MEDIANTE LA INTERVENCIÓN SOCIAL Y LAS AYUDAS ECONÓMICAS QUE FAVOREZCAN SU INTEGRACIÓN SOCIAL.

     Durante el año 2011 la atención en los Servicios Sociales de Atención Primaria ha alcanzado a 35 personas sin hogar. De éstas, 6 han necesitado una atención especializada en recursos de la Red de Atención a Personas Sin Hogar del Ayuntamiento de Madrid, 29 se encuentran en Centros de Acogida con sede en el Distrito.

     Con los usuarios del Centro de Acogida se hace seguimiento de perceptores de RMI y se tramitan las solicitudes de dependencia necesarias.

     Durante este ejercicio el Samur Social se ha hecho cargo de las 3 plazas de alojamiento que fueron solicitadas.

     Actividades
     INFORMACIÓN, ORIENTACIÓN Y DERIVACIÓN DE LAS DEMANDAS DETECTADAS HACIA
     TRAMITACIÓN Y SUPERVISIÓN DE LOS ALOJAMIENTOS PARA PERSONAS SIN HOGAR Y
     TRAMITACIÓN DE AYUDAS ECONÓMICAS.
     ATENCIÓN A LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LOS CIUDADANOS EN
     GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE PRESTACIONES SOCIALES DEL SISTEMA, TANTO
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESO

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS SIN HOGAR ATENDIDAS (NÚMERO)	30	35
     PERSONAS SIN HOGAR DERIVADAS AL SERVICIO DE ATENCIÓN SOCIAL ESPECIAL (NÚMERO)	12	6
     PERSONAS SIN HOGAR BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	5	2
     PERSONAS SIN HOGAR ALOJADAS EN ALBERGUES Y CENTROS DE ACOGIDA (NÚMERO)	5	29
     PERSONAS ALOJADAS EN PENSIÓN (NÚMERO)	2	3
     PERSONAS ATENDIDAS POR UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	6.000	4.835
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	10.000	8.521
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO POR UNIDADES DE TRABAJO (NÚMERO)	7.000	7.212
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN U.T.S. PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	7.000	4.772
     CASOS URGENTES ATENDIDOS POR UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL. (NÚMERO)	50	38

  2. REFORZAR LAS ACTUACIONES REALIZADAS DESDE EL ÁREA DE GOBIERNO DE FAMILIA Y SERVICIOS SOCIALES PARA LA ATENCIÓN A PERSONAS SIN HOGAR CON INICIATIVAS DISTRITALES PARA RESPONDER A LAS NECESIDADES ESPECÍFICAS DE ESTE SECTOR DE POBLACIÓN DEL DISTRITO.

     Se mantiene un protocolo de actuación con Samur Social. No ha sido necesario realizar proyecto o iniciativa alguna desde el Distrito dado que con las actuaciones del Samur Social y la entidad para hacer el seguimiento y acompañamiento de perceptores de Rentas Mínimas del Distrito, se ha respondido a las necesidades específicas de las personas sin hogar de Hortaleza.

     Dentro de los proyectos para la prevención, cabe destacar un Taller de Inserción Laboral I Solidario, al que han sido derivados tres usuarios.

     Los indicadores son cero debido a que no se ha realizado ningún proyecto desde el Distrito. No ha sido necesario, ya que se ha atendido toda la demanda a través de Atención Social primaria.

     Actividades
     PLANIFICACIÓN Y GESTIÓN DE PROYECTOS E INICIATIVAS DISTRITALES PARA LA
     ATENCIÓN , VALORACIÓN Y GESTIÓN DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓN DOMICILIARIA
     COORDINACIÓN Y SUPERVISIÓN DEL SERVICIO PRESTADO POR LA EMPRESA
     TRAMITACIÓN Y SEGUIMIENTO DE AYUDAS ECONÓMICAS.
     GESTIÓN DE LOS RECURSOS DE LA COMUNIDAD DE MADRID: CENTROS PARA
     PLANIFICACIÓN Y GESTIÓN DE PROYECTOS PARA LA INTEGRACIÓN SOCIO-
     PLANIFICACIÓN Y GESTIÓN DE ACTIVIDADES DE OCIO Y TIEMPO LIBRE PARA

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PROYECTOS E INICIATIVAS PARA LA ATENCIÓN A PERSONAS SIN HOGAR. (NÚMERO)	1	1
     POBLACIÓN ALCANZADA POR PROBLEMÁTICA DE PERSONAS SIN HOGAR (NÚMERO)	40	29
     PROYECTOS E INICIATIVAS DE PREVENCIÓN PROBLEMÁTICA PERSONAS SIN HOGAR (NÚMERO)	2	1
     PARTICIPANTES EN PREVENCIÓN PROBLEMÁTICA PERSONAS SIN HOGAR (NÚMERO)	12	3
     PROYECTOS E INICIATIVAS ATENCIÓN NECESIDADES PERSONAS SIN HOGAR (NÚMERO)	3	0
     PERSONAS SIN HOGAR BENEFICIARIOS PROYECTOS E INICIATIVAS PARA ATENCIÓN PERSONAS SIN HOGAR (NÚMERO)	20	0
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO (NÚMERO)	125	83
     MEDIA DE HORAS MENSUALES AYUDA A DOMICILIO A DISCAPACITADOS (HORAS/PERSONA)	30	23
     PERSONAS DISCAPACITADAS BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS. (NÚMERO)	13	2
     TRAMITACIÓN DE SOLICITUDES DE PLAZAS DE CENTROS PARA DISCAPACITADOS (NÚMERO)	15	0
     TRAMITACIÓN DE SOLICITUDES DE AYUDAS PARA TAXI (NÚMERO)	5	0

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL.

     Los perceptores de Renta Mínima de Inserción han sido este año 246.

     En cuanto a los Proyectos de Rentas Mínimas de Inserción, este año hemos contado con 2 proyectos de integración sociolaboral en el propio distrito, el taller de inserción laboral e Itinerarios de inserción con población gitana y otro que atiende a población en general para inserción en empleo.

     Actividades
     TRAMITACIÓN Y GESTIÓN DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN.
     COORDINACIÓN DE LAS ACTUACIONES CON LA RED DE ATENCIÓN DE PERSONAS SIN
     PLANIFICACIÓN Y GESTIÓN DE UN PROYECTO DE FORMACIÓN PERSONAL E

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERCEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	240	246
     PROYECTOS DE INTEGRACIÓN SOCIOLABORAL DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	2	2
     PARTICIPANTES EN PROYECTOS DE INTEGRACIÓN DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	300	189

• Distrito de Hortaleza

  70.2 %

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LOS CIUDADANOS EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES.

     En las personas atendidas y entrevistas realizadas en primera atención y realizadas en Zona se observa la relación existente entre ambas. En primera atención ha disminuido el número y en zona ha aumentado, esto significa que hay un descenso de usuarios que llegan por primera vez a los servicios sociales pero los usuarios que están en intervención necesitan una mayor intensidad en la intervención social con procesos que se alargan en el tiempo.

     El aumento de casos urgentes viene señalado por que la atención para plazas de emergencia en residencias (altas hospitalarias) deben tramitarse en servicios sociales del Distrito.

     Actividades
     ATENDER LA DEMANDA EN EL CENTRO DE SERVICIOS SOCIALES Y DERIVARLA, EN SUCASO, A OTRAS ENTIDADES, SERVICIOS Y PROGRAMAS E
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIA EN PROCESODE ATENCIÓN SOCIAL.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS ATENDIDAS UNIDADES T. SOCIAL PRIMERA ATENC. (NÚMERO)	3.374	2.186
     HOMBRES ATENDIDOS UNIDADES T. SOCIAL PRIMERA ATENC. (NÚMERO)	1.202	748
     MUJERES ATENDIDAS UNIDADES T. SOCIAL PRIMERA ATENC. (NÚMERO)	2.172	1.438
     CASOS URGENTES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	70	178
     ENTREVISTAS REALIZADAS A MUJERES EN UNIDADES TR. SOCIAL ZONA (NÚMERO)	6.615	11.496
     ENTREVISTAS REALIZADAS A HOMBRES EN UNIDADES TR. SOCIAL ZONA (NÚMERO)	3.885	4.251
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN UNIDADES TR. SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	10.500	15.747
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO POR UNIDADES T. SOC. (NÚMERO)	6.000	6.698
     ENTREVISTAS REALIZADAS A MUJERES EN U.T.S. PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	3.654	3.300
     ENTREVISTAS REALIZADAS A HOMBRES EN U.T.S. PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	2.646	1.857
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN U.T.S. PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	6.300	5.157

  2. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS DISCAPACITADAS Y SUS FAMILIARES PROPORCIONÁNDOLES LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIAS.

     Las personas con discapacidad tienen una media de atención de 14 horas si son de atención social primaria, siendo el servicio preventivo y una media de 25 horas para usuarios de dependencia, con prestaciones de ayuda personal.

     Actividades
     ATENCIÓN, VALORACIÓN Y GESTIÓN DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓN DOMICILIARIAPARA PERSONAS DISCAPACITADAS.
     GESTIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO PARA PERSONASDISCAPACITADAS.
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE AYUDAS ECONÓMICAS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS SAD. (NÚMERO)	145	183
     HOMBRES CON DISCAPACIDAD USUARIAS SAD. (NÚMERO)	62	75
     MUJERES CON DISCAPACIDAD USUARIAS SAD. (NÚMERO)	83	108
     MEDIA DE HORAS MENSUALES AYUDA A DOMICILIO A DISCAPACITADOS (HORAS/PERSONA)	22	20
     PERSONAS DISCAPACITADAS BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	12	9
     HOMBRES DISCAPACITADOS BENEFICIARIOS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	6	5
     MUJERES DISCAPACITADAS BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	6	4

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL.

     El incremento de perceptores RMI es debido a la cronificación de usuarios en situación de exclusión social y el descenso en el tiempo de resolución de la Comunidad de Madrid.

     El incremento de la participación en proyecto de integración RMI se debe a que se realizó, por parte del Distrito, un segundo proyecto más al que estaba previsto.

     Actividades
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL PARA PERSONAS INCORPORADASAL PROGRAMA DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN.
     COORDINACIÓN DE LAS ACTUACIONES QUE DESARROLLAN PROYECTOS ESPECÍFICOS DEINSERCIÓN SOCIOLABORAL.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERCEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN. (NÚMERO)	340	452
     HOMBRES PERCEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN. (NÚMERO)	140	186
     MUJERES PERCEPTORAS DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN. (NÚMERO)	200	267
     PROYECTOS INTEGRACIÓN SOCIOLABORAL DEL R.M.I. (NÚMERO)	1	2
     PARTICIPANTES PROYECTOS INTEGRACIÓN R.M.I. (NÚMERO)	130	210
     HOMBRES PARTICIPANTES PROYECTOS INTEGRACIÓN R.M.I. (NÚMERO)	53	91
     MUJERES PARTICIPANTES PROYECTOS INTEGRACIÓN R.M.I. (NÚMERO)	77	119

  4. ATENDER LAS NECESIDADES DE LAS PERSONAS SIN HOGAR MEDIANTE LA INTERVENCIÓN SOCIAL Y LAS AYUDAS ECONÓMICAS QUE FAVOREZCAN SU INTEGRACIÓN SOCIAL.

     Según la previsión realizada, en el acceso para la red de atención a personas sin hogar, los usuarios suelen acudir directamente a través de Samur Social.

     Actividades
     INFORMACIÓN, ORIENTACIÓN, VALORACIÓN Y SEGUIMIENTO CON LOS RECURSOSESPECÍFICOS DE LA RED DE ATENCIÓN A PERSONAS SIN HOGA
     INFORMACIÓN Y DERIVACIÓN A LOS RECURSOS DE ALOJAMIENTOS Y CENTROS DE DÍAPARA PERSONAS SIN HOGAR.
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE LAS AYUDAS ECONÓMICAS Y OTRASPRESTACIONES GESTIONADAS.
     VALORACIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIOEDUCATIVO EN EL PROGRAMA DEALOJAMIENTOS ALTERNATIVOS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     HOMBRES ALOJADOS EN PENSIONES (NÚMERO)	3	0
     HOMBRES SIN HOGAR BENEFICIARIOS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	7	3
     PERSONAS SIN HOGAR ATENDIDAS (NÚMERO)	35	30
     HOMBRES SIN HOGAR ATENDIDOS (NÚMERO)	33	30
     MUJERES SIN HOGAR ATENDIDAS (NÚMERO)	2	0
     PERSONAS SIN HOGAR DERIVADAS A SERVICIO ATENC. S. ESPECIALIZADA (NÚMERO)	30	4
     HOMBRES SIN HOGAR DERIVADOS A SERVICIO ATENC. S. ESPECIALIZADA (NÚMERO)	25	4
     MUJERES SIN HOGAR DERIVADAS A SERVICIO ATENC. S. ESPECIALIZADA (NÚMERO)	5	0
     PERSONAS SIN HOGAR BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	7	3
     PERSONAS ALOJADAS EN PENSIONES (NÚMERO)	3	0
     HOMBRES SIN HOGAR ALOJADOS ALBERGUES Y CENTROS DE ACOGIDA (NÚMERO)	15	4
     PERSONAS SIN HOGAR ALOJADAS ALBERGUES Y CENTROS DE ACOGIDA (NÚMERO)	15	4

• Distrito de Hortaleza

  62.9 %

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LOS CIUDADANOS EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES.

     La línea global de actuación es atender la demanda social en el Centro de Servicios Sociales y derivarla, en su caso, a otras entidades, servicios y programas específicos.

     Ante la crisis económica sufrida a niveles generales, era de prever que la demanda en Servicios Sociales de personas que nunca habían tenido relación con los mismos se incrementara. Se dispuso personal para Primera Atención, pero a medida que la demanda fue disminuyendo nos adaptamos a ese cambio.

     Las personas y las familias que acudían por primera vez o ya se encontraban en intervención social, era necesario que tuvieran una relación más constante y fluida con los trabajadores sociales de zona que son los profesionales de referencia de cada ciudadano. Las intervenciones sociales se dilatan en el tiempo, encontrando dificultad para procesos que se resuelven en un corto plazo. Esto explica el incremento de las citas de los trabajadores sociales de zona.

     No se esperaba una variación en las entrevistas realizadas en las Unidades de Trabajo Social de Zona al mantener estabilizados los recursos y prever una demanda similar.

     Actividades
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LOS CIUDADANOS ENLOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES, PROPORCIONANDO
     GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE PRESTACIONES SOCIALES, TANTO MUNICIPALES COMODE LA COMUNIDAD DE MADRID.
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESODE ATENCIÓN SOCIAL.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	11.000	12.875
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO POR UNIDADES DE TRABAJO (NÚMERO)	7.000	7.411
     ENTIDADES REALIZADAS EN U.T.S. PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	6.500	4.306
     CASOS URGENTES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	70	70
     PERSONAS ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	5.800	1.935

  2. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS DISCAPACITADAS Y SUS FAMILIARES PROPORCIONÁNDOLES LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIAS.

     Para apoyar la integración social, se cuenta con el Servicio de Ayuda a Domicilio y las prestaciones económicas.

     En el indicador del número de personas usuarias del servicio de ayuda a domicilio se engloban a las personas discapacitadas con cargo a Atención Social Primaria y los que son con cargo a Dependencia.

     Actividades
     ATENCIÓN, VALORACIÓN Y GESTIÓN DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓN DOMICILIARIAPARA PERSONAS DISCAPACITADAS.
     GESTIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO.
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE AYUDAS ECONÓMICAS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS SERVICIO AYUDA A DOMICILIO (NÚMERO)	120	165
     MEDIA DE HORAS MENSUALES AYUDA A DOMICILIO A DISCAPACITADOS (HORAS/PERSONA)	25	22
     PERSONAS DISCAPACITADAS BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	7	2

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL.

     De los dos proyectos de integración socio-laboral que había previsto en el Distrito, se llevó a cabo el proyecto dirigido a la inserción en el empleo con población en general y con un número de horas de atención reducido a un día. Estos proyectos son subvencionados por la Comunidad de Madrid para población de Renta Mínima de Inserción.

     Los perceptores de renta mínima de inserción no han aumentado, en relación con las tramitaciones que gestionan los servicios sociales del Distrito; el problema viene de origen en la Comunidad de Madrid, que son los que valoran y conceden esta prestación y, que en la actualidad tienen un plazo desde la derivación de los Servicios Sociales del Distrito a su resolución superior a los 12 meses.

     Actividades
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL PARA PERSONAS INCORPORADASAL PROGRAMA DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN.
     COORDINACIÓN DE LAS ACTUACIONES QUE DESARROLLAN PROYECTOS ESPECÍFICOS DEINSERCIÓN SOCIOLABORAL.
     VALORACIÓN, SEGUIMIENTO Y APOYO A LAS PERSONAS BENEFICIARIAS DE AYUDASECONÓMICAS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERCEPTORES DE RETA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	270	286
     PROYECTOS INTEGRACIÓN SOCIOLABORAL DE R.M.I. (NÚMERO)	2	1
     PARTICIPANTES PROYECTOS INTEGRACIÓN R.M.I. (NÚMERO)	320	79

  4. ATENDER LAS NECESIDADES DE LAS PERSONAS SIN HOGAR MEDIANTE LA INTERVENCIÓN SOCIAL Y LAS AYUDAS ECONÓMICAS QUE FAVOREZCAN SU INTEGRACIÓN SOCIAL.

     La atención en los Servicios Sociales de Atención Primaria alcanzó a 27 personas sin hogar provenientes, en su mayor parte, del centro de acogida ubicado en el Distrito. Con los usuarios de este centro se hace un seguimiento a los perceptores de renta mínima de inserción y se tramitan las solicitudes de dependencia necesarias.

     El número de personas sin hogar que fueron derivadas de atención social especializada corresponde a tres asentamientos ilegales que se encontraban en el Distrito. De estas personas desalojadas, cinco de ellas aceptaron acudir a Centros de la Red de Personas Sin Hogar.

     Hemos de señalar que no están recogidas como indicador las ayudas económicas de especial necesidad ni de emergencia que se tramitan con la población mayor de 18 años y menor de 65 años y que no tienen la asimilación de personas sin hogar. Son personas o familias con problemas económicos sobrevenidos y que además necesitan un proceso de intervención social. El número de casos familiares atendidos ascendió a 42.

     Actividades
     INFORMACIÓN, ORIENTACIÓN, VALORACIÓN Y SEGUIMIENTO CON LOS RECURSOSESPECÍFICOS DE LA RED DE ATENCIÓN A PERSONAS SIN HOGA
     INFORMACIÓN Y DERIVACIÓN A LOS RECURSOS DE ALOJAMIENTOS Y CENTROS DE DÍAPARA PERSONAS SIN HOGAR.
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE LAS AYUDAS ECONÓMICAS Y OTRASPRESTACIONES GESTIONADAS.
     VALORACIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIOEDUCATIVO EN EL PROGRAMA DEALOJAMIENTOS ALTERNATIVOS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS SIN HOGAR ATENDIDAS (NÚMERO)	30	27
     PERSONAS SIN HOGAR DERIVADAS A SERV. ATENCIÓN SOCIAL ESPECIAL (NÚMERO)	6	28
     PERSONAS ALOJADAS EN PENSIÓN (NÚMERO)	5	0
     PERSONAS SIN HOGAR ALOJADAS ALBERGUES Y CENTROS DE ACOGIDA (NÚMERO)	20	5
     PERSONAS SIN HOGAR BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	6	0

• Distrito de Hortaleza

  64.7 %

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LOS CIUDADANOS EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES.

     La diferencia entre la previsión de las entrevistas y las realizadas, en Primera Atención y en Zona, viene marcada por los plazos en la Atención, derivando la carga de trabajo hacia donde hay una lista de espera mayor.

     Actividades
     Atender la demanda social en el Centro de Servicios Sociales yderivarla, en su caso, a otras Entidades, Servicios y Pr
     Seguimiento y apoyo personalizado de las personas y familias en procesode atención social.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS ATENDIDAS UNIDADES T. SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	4.600	1.692
     CASOS URGENTES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	70	95
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN UNIDADES TR. SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	10.500	16.057
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO POR UNIDADES T.SOCIAL (NÚMERO)	6.400	7.454
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN U.T.S. PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	6.300	4.365

  2. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS DISCAPACITADAS Y SUS FAMILIARES PROPORCIONÁNDOLES LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIAS.

     El trabajo a realizar con estas personas se centra exclusivamente en tramitar el servicio de ayuda a domicilio. Las ayudas económicas que se emplean con estas personas son para realizar pequeñas obras de adaptación en sus domicilios.

     Actividades
     Valoración, gestión y seguimiento de ayudas económicas.
     Atención, valoración y gestión de las demandas de atención domiciliariapara personas discapacitadas.
     Gestión y prestación del servicio de ayuda a domicilio para personasdiscapacitadas.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS DISCAPACITADAS BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	12	1
     MEDIA DE HORAS MENSUALES AYUDA A DOMICILIO A DISCAPACITADOS (HORAS/PERSONA)	22	22
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS SAD (NÚMERO)	145	158

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL.

     Un proyecto de integración sociolaboral del propio Distrito, ante la dificultad de integración laboral de usuarios RMI.

     Actividades
     Valoración, gestión y acompañamiento social para personas incorporadasal programa de la renta mínima de inserción.
     Coordinación de las actuaciones que desarrollan proyectos específicos deinserción sociolaboral.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PARTICIPANTES PROYECTOS INTEGRACIÓN R.M.I. (NÚMERO)	110	67
     PROYECTOS INTEGRACIÓN SOCIOLABORAL DE R.M.I. (NÚMERO)	2	1
     PERCEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	330	430

  4. ATENDER LAS NECESIDADES DE LAS PERSONAS SIN HOGAR MEDIANTE LA INTERVENCIÓN SOCIAL Y LAS AYUDAS ECONÓMICAS QUE FAVOREZCAN SU INTEGRACIÓN SOCIAL.

     En el Distrito se ubica un Centro para PSH, el trabajo con estas personas es coordinación para tramitación de prestaciones. Las personas derivadas a otros servicios han sido hacia el Centro De San Isidro y Campaña de Frio.

     Durante el año 2015 no fue necesario alojar a ninguna persona en pensiones.

     Actividades
     Información, orientación, valoración y seguimiento con los recursosespecíficos de la red de atención a personas sin hoga
     Información y derivación a los recursos de alojamientos y centros de díapara personas sin hogar.
     Valoración, gestión y seguimiento de las ayudas económicas y otrasprestaciones gestionadas.
     Valoración y acompañamiento socioeducativo en el programa dealojamientos alternativos.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS ALOJADAS EN PENSIONES (NÚMERO)	3	0
     PERSONAS SIN HOGAR ALOJADAS ALBERGUES Y CENTROS DE ACOGIDA (NÚMERO)	15	15
     PERSONAS SIN HOGAR BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	7	2
     PERSONAS SIN HOGAR DERIVADAS A SERV. DE ATENCIÓN SOCIAL ESPECIALIZADA (NÚMERO)	25	6
     PERSONAS SIN HOGAR ATENDIDAS (NÚMERO)	35	20

• Distrito de Hortaleza

  72.8 %

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LOS CIUDADANOS EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES.

     ATENDER LA DEMANDA EN EL CENTRO DE SERVICIOS SOCIALES Y DERIVARLA, EN SU CASO, A OTRAS ENTIDADES, SERVICIOS Y PROGRAMAS ESPECÍFICOS: El punto 4 de la carta de Servicios hace referencia al Porcentaje de casos que presentan situación tipificada como urgente cuya atención se inicia el día que se tiene conocimiento de la misma en el Centro de Servicios Sociales, cabe decir que se han incrementado en 2018 debido al desbordamiento del Samur Social.

     En cuanto al compromiso de calidad nº 3 de la carta de Servicios de los Centros de Servicios Sociales de que el 80% de la población sea atendida en un plazo máximo de 8 días no se ha cumplido totalmente, debido a la baja tasa de cobertura de la relación de puestos de trabajo, a lo largo del año el servicio ha estado con un tercio menos de la plantilla.

     Siguen siendo las mujeres las más atendidas, en las unidades de trabajo social, lo cual tiene que ver con lo constatado, según diferentes diagnósticos: el género es un factor de vulnerabilidad a la hora de optar a cuidados adecuados.

     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIA EN PROCESOS DE ATENCIÓN SOCIAL: El número de unidades de convivencia en seguimiento 6.883 ha superado la previsión, y lo realizado en 2017, (6.779), todo ello a pesar de haber sufrido diversas bajas en el equipo técnico, lo que limita bastante la capacidad de atención.

     Actividades
     ATENDER LA DEMANDA EN EL CENTRO DE SERVICIOS SOCIALES Y DERIVARLA, EN SUCASO, A OTRAS ENTIDADES, SERVICIOS Y PROGRAMAS E
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIA EN PROCESODE ATENCIÓN SOCIAL.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     ENTREVISTAS REALIZADAS A MUJERES EN UNIDADES TR. SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	10.500	10.141
     ENTREVISTAS REALIZADAS A HOMBRES EN UNIDADES TR. SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	4.500	3.694
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO POR UNIDADES T. SOC. (NÚMERO)	6.600	6.883
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN U.T.S. PRIMERA ATENCIÓN (MUJERES)	3.200	3.554
     CASOS URGENTES ATENDIDOS UNIDADES T.S. (MUJERES)	100	72
     CASOS URGENTES ATENDIDOS UNIDADES T.S. (HOMBRES)	60	26
     ATENDIDOS UNIDADES T. SOCIAL PRIMERA ATENC. (HOMBRES)	800	811
     ATENDIDOS UNIDADES T. SOCIAL PRIMERA ATENC. (MUJERES)	1.400	1.590
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN U.T.S. PRIMERA ATENCIÓN (HOMBRES)	2.000	1.874

  2. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS DISCAPACITADAS Y SUS FAMILIARES PROPORCIONÁNDOLES LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIAS.

     ATENCIÓN, VALORACIÓN Y GESTIÓN DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓN DOMICILIARIA PARA PERSONAS DISCAPACITADAS: Las actividades que se han llevado a cabo para el cumplimiento de este objetivo han sido encaminadas a atender las necesidades de las personas con discapacidad, facilitando información sobre los recursos disponibles y orientando sobre los más adecuados a sus diferentes situaciones, superando la previsión del número de personas con discapacidad atendidas a través del Servicio de Ayuda a Domicilio. También se han recibido, y remitido a la Comunidad de Madrid, las solicitudes formuladas, para valoración de situaciones recogidas en la Ley de Promoción de la Autonomía Personal y Atención a las Personas en Situación de Dependencia.

     En 2018, se ha realizado un estudio diagnóstico de las personas con discapacidad en el distrito de Hortaleza, a iniciativa propuesta desde los Presupuestos Participativos, por la Asociación Jóvenes del Parque.

     GESTIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO PARA PERSONAS DISCAPACITADAS: Se ha superado la previsión en la Ayuda a domicilio en cuanto a número de personas, pero no así en la media de horas que recibe cada persona,

     que ha bajado ligeramente. Relacionada con que la asignación de horas de servicio de las beneficiarias acogidas al Sistema de Atención a la Dependencia es menor que la que marca la Ordenanza Municipal mediante el Baremo Social de Necesidad.

     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE LAS AYUDAS ECONOMICAS: Este año apenas se ha producido demanda en concepto de arreglos domiciliarios y otras ayudas técnicas para mejorar la calidad de vida, y las condiciones del entorno.

     Actividades
     ATENCIÓN, VALORACIÓN Y GESTIÓN DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓN DOMICILIARIAPARA PERSONAS DISCAPACITADAS.
     GESTIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO PARA PERSONASDISCAPACITADAS.
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE AYUDAS ECONÓMICAS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     DISCAPACITADOS BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (MUJERES)	5	0
     DISCAPACITADOS BENEFICIARIOS DE AYUDAS ECONÓMICAS (HOMBRES)	5	1
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS SAD. (MUJERES)	110	133
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS SAD. (HOMBRES)	80	104

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL.

     VALORACIÓN, GESTIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL PARA PERSONAS INCORPORADAS AL PROGRAMA DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN: En cuanto a las personas en situación de riesgo de exclusión beneficiarias de la Renta Mínima de Inserción (RMI) la cifra ha descendido de forma importante respecto a los últimos años. La concesión de la RMI es competencia de la Comunidad de Madrid, quien ha endurecido las condiciones de acceso dificultando.

     Siendo responsabilidad municipal la gestión administrativa del expediente y la intervención social con la familia, hemos tenido que cubrir mediante ayudas económicas los tiempos de espera de la prestación.

     COORDINACIÓN DE LAS ACTUACIONES QUE DESARROLLAN PROYECTOS ESPECÍFICOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL: La Ley 15/2001 de Renta Mínima de Inserción de la Comunidad de Madrid reconoce a la ciudadanía el doble derecho social: el derecho a una prestación económica, para hacer frente a las necesidades básicas de la vida cuando no puedan obtenerlos del empleo o de regímenes de protección social, y el derecho a recibir apoyos personalizados para su inserción social y laboral. En este sentido, en Hortaleza se presta el servicio del 'Acompañamiento social de solicitantes y perceptores de Renta Mínima de Inserción Social' que ha superado bastante la atención respecto a las previsiones.

     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE LAS AYUDAS ECONOMICAS: Las ayudas económicas contempladas en este indicador son las destinadas a cobertura de necesidades básicas para unidades de convivencia con personas mayores de 18 años y menores de 65. Este indicador es el primer año que se recoge en este programa, y supera la previsión, toda vez que suple en parte la carencia de respuesta por parte de la comunidad de Madrid con la Renta mínima de Inserción.

     Actividades
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL PARA PERSONAS INCORPORADASAL PROGRAMA DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN.
     COORDINACIÓN DE LAS ACTUACIONES QUE DESARROLLAN PROYECTOS ESPECÍFICOS DEINSERCIÓN SOCIOLABORAL.
     VALORACIÓN Y SEGUIMIENTO DE AYUDAS ECONÓMICAS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERCEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (HOMBRES)	200	159
     PERCEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (MUJERES)	260	250
     PROYECTOS DE INTEGRACIÓN SOCIOLABORAL DEL R.M.I. (NÚMERO)	2	1
     PARTICIPANTES PROYECTOS DE INTEGRACIÓN R.M.I. (HOMBRES)	100	86
     PARTICIPANTES PROYECTOS DE INTEGRACIÓN R.M.I. (MUJERES)	130	148
     BENEFICIARIOS DE AYUDAS ECONÓMICAS (HOMBRES)	60	72
     BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (MUJERES)	60	73

  4. ATENDER LAS NECESIDADES DE LAS PERSONAS SIN HOGAR MEDIANTE LA INTERVENCIÓN SOCIAL Y LAS AYUDAS ECONÓMICAS QUE FAVOREZCAN SU INTEGRACIÓN SOCIAL.

     INFORMACIÓN, ORIENTACIÓN, VALORACIÓN Y SEGUIMIENTO CON LOS RECURSOS ESPECÍFICOS DE LA RED DE ATENCIÓN A PERSONAS SIN HOGAR, A TRAVÉS DE PUERTA ÚNICA SAMUR SOCIAL: Según la previsión realizada, en el acceso a la red de atención apersonas sin hogar, las personas usuarias suelen acudir directamente a través de Samur Social.

     El trabajo realizado en los servicios sociales del distrito, se centra, en su mayor parte, en el trabajo con los residentes del Centro de Acogida para hombres ubicado en Sanchinarro, puesto que requieren apoyo para la RMI, tramitación de residencias y otros apoyos que no cubre el recurso y que tiene que asumir la administración.

     INFORMACIÓN Y DERIVACIÓN A LOS RECURSOS DE ALOJAMIENTOS Y CENTROS DE DÍA PARA PERSONAS SIN HOGAR.

     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE LAS AYUDAS ECONÓMICAS Y OTRAS PRESTACIONES GESTIONADAS.

     Actividades
     INFORMACIÓN, ORIENTACIÓN, VALORACIÓN Y SEGUIMIENTO CON LOS RECURSOSESPECÍFICOS DE LA RED DE ATENCIÓN A PERSONAS SIN HOGA
     INFORMACIÓN Y DERIVACIÓN A LOS RECURSOS DE ALOJAMIENTOS Y CENTROS DE DÍAPARA PERSONAS SIN HOGAR.
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE LAS AYUDAS ECONÓMICAS Y OTRASPRESTACIONES GESTIONADAS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS SIN HOGAR ATENDIDAS (HOMBRES)	18	7
     PERSONAS SIN HOGAR ATENDIDAS (MUJERES)	2	1
     PERSONAS SIN HOGAR BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (HOMBRES)	5	2
     PERSONAS SIN HOGAR BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (MUJERES)	0	0

• Distrito de Hortaleza

  81.4 %

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LOS CIUDADANOS EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES.

     Todos los indicadores de este objetivo se dirigen a atender la demanda en el centro de servicios sociales y derivarla en su caso, a otras entidades, servicios y programas.

     1. Atendidos por unidades de trabajo social (U.T.S.) de primera atención Siguen siendo las mujeres las más atendidas en las unidades de trabajo social, lo cual tiene que ver con lo constatado, según diferentes diagnósticos, y es que el género es un factor de vulnerabilidad a la hora de optar a cuidados adecuados.

     Todos los marcadores indican que el incremento de la atención social se mantiene y supera las previsiones, tanto por el incremento de las necesidades sociales, como por el crecimiento demográfico de Hortaleza, lo que revela que el servicio está quedando infradotado en los últimos ejercicios.

     2. Entrevistas realizadas en U.T.S. de primera atención Todos los marcadores indican que el incremento de la Atención Social se mantiene y supera las previsiones, tanto por el incremento de las necesidades sociales, como por el crecimiento demográfico de Hortaleza, lo que revela que el servicio está quedando infradotado en los últimos ejercicios.

     3. Unidades familiares en seguimiento por unidades de trabajo social Todos los marcadores indican que el incremento de la atención social se mantiene y supera las previsiones, tanto por el incremento de las necesidades sociales, como por el crecimiento demográfico de Hortaleza, lo que revela que el servicio está quedando infradotado en los últimos ejercicios.

     4. Entrevistas realizadas en unidades de trabajo social de zona Todos los marcadores indican que el incremento de la atención social se mantiene y supera las previsiones, tanto por el incremento de las necesidades sociales, como por el crecimiento demográfico de Hortaleza, lo que revela que el servicio está quedando infradotado en los últimos ejercicios.

     5. Casos urgentes atendidos en unidades de trabajo social Las atenciones de urgencia también se han estabilizado a los datos prepandemia, todavía por debajo de lo previsto, y con el condicionante de que muchas de estas atenciones no se recogen en la modalidad de 'urgentes' en la aplicación CIVIS. Hay que considerar que las medidas del gobierno frente a las ejecuciones de lanzamientos están suponiendo un freno a las urgencias que se presentan en atención social primaria por demandas relacionadas con desahucios.

     Actividades
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LOS CIUDADANOS ENLOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES, PROPORCIONANDO
     GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE PRESTACIONES SOCIALES DEL SISTEMA, TANTOMUNICIPALES COMO DE LA COMUNIDAD DE MADRID
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESODE ATENCIÓN SOCIAL

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     ATENDIDOS UNIDADES T. SOCIAL PRIMERA ATENC. (HOMBRES)	2.800	2.921
     ATENDIDOS UNIDADES T. SOCIAL PRIMERA ATENC. (MUJERES)	1.700	5.865
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN U.T.S. PRIMERA ATENCIÓN (HOMBRES)	2.500	2.633
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN U.T.S. PRIMERA ATENCIÓN (MUJERES)	4.500	5.106
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO POR UNIDADES T. SOC. (NÚMERO)	8.500	9.260
     ENTREVISTAS REALIZADAS A HOMBRES EN UNIDADES TR. SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	5.000	5.734
     ENTREVISTAS REALIZADAS A MUJERES EN UNIDADES TR. SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	13.000	18.159
     CASOS URGENTES ATENDIDOS UNIDADES T.S. (HOMBRES)	80	34
     CASOS URGENTES ATENDIDOS UNIDADES T.S. (MUJERES)	120	70

  2. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS DISCAPACITADAS Y SUS FAMILIARES PROPORCIONÁNDOLES LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIAS.

     A.

     Personas con discapacidad usuaruas del 'Servicio de Ayuda a Domicilio' (SAD) Los datos de personas discapacitadas atendidas han aumentado en un 9,6 % respecto al año anterior en su cómputo global, sumando mujeres y hombres, siendo lo realizado muy superior en cuanto a las mujeres e inferior en cuanto a los hombres respecto de la previsión.

     B. Discapacitados beneficiarios de ayudas económicas Se ha cumplido la previsión en cuanto a las ayudas económicas realizadas este año.

     Actividades
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LOS CIUDADANOS ENLOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES, PROPORCIONANDO
     GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE PRESTACIONES SOCIALES DEL SISTEMA, TANTOMUNICIPALES COMO DE LA COMUNIDAD DE MADRID
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESODE ATENCIÓN SOCIAL

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS SAD. (HOMBRES)	180	121
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS SAD. (MUJERES)	100	160
     DISCAPACITADOS BENEFICIARIOS DE AYUDAS ECONÓMICAS (HOMBRES)	5	5
     DISCAPACITADOS BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (MUJERES)	5	5

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL.

     A. Perceptores de renta mínima de inserción En cuanto a las personas en situación de riesgo de exclusión beneficiarias de la Renta Mínima de Inserción (RMI) la cifra continúa descendiendo de forma importante como viene siendo habitual en los últimos años. La entrada en vigor del Ingreso Mínimo Vital (IMV) financiado desde la administración central, y su incompatibilidad con la RMI, motiva esta bajada de datos, especialmente desde 2020.

     A pesar de haber disminuido la atención a personas que requieren apoyo para el IMV, se ha observado en relación con años anteriores un agravamiento en la casuística de las problemáticas tendiendo a una mayor exclusión y vulnerabilidad que requiere de una atención más intensiva e integral.

     B. Personas beneficiarias del servicio de apoyo psicosocial El número de personas beneficiarias de este servicio ha sido en esta anualidad muy superior a la previsión. Por ello, la atención se complementa y refuerza de manera integral con el servicio de educación social y apoyo psicológico para adultos, mediante el contrato propio del distrito, en el cual se ha apoyado de manera individualizada y se han realizado diferentes acciones grupales: formativas, de autoayuda y de participación social, con un mayor nivel de participación y más éxito en la resolución de problemáticas. Los datos de atención ascienden a 263 personas, 127 hombres y 136 mujeres.

     C. Beneficiarios de ayudas económicas y de 'Tarjetas Familias' Las ayudas económicas contempladas en este indicador son las destinadas a cobertura de necesidades básicas para unidades de convivencia con personas mayores de 18 años y menores de 65.

     Este indicador es el segundo año que se recoge en este programa, al que se han incorporado desagregadas las ayudas en la modalidad de 'Tarjetas Familias', quedando en ambos por debajo de la previsión, debido a la reducida capacidad de gestión en la unidad administrativa de los centros de servicios sociales.

     Actividades
     TRAMITACIÓN Y GESTIÓN DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN
     GESTIÓN DE PROYECTOS DIRIGIDOS A PERSONAS EN RIESGO DE EXCLUSIÓN SOCIAL
     COORDINACIÓN DE LAS ACTUACIONES CON LA RED DE ATENCIÓN DE PERSONAS SINHOGAR

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERCEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (MUJERES)	80	50
     BENEFICIARIOS DE AYUDAS ECONÓMICAS (HOMBRES)	75	46
     PERSONAS BENEFICIARIAS SERVICIO DE APOYO PSICOSOCIAL (HOMBRES)	67	127
     PERSONAS BENEFICIARIAS SERVICIO DE APOYO PSICOSOCIAL (MUJERES)	110	136
     BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (MUJERES)	125	46
     HOMBRES BENEFICIARIOS DE TARJETAS FAMILIAS (HOMBRES)	100	28
     MUJERES BENEFICIARIAS DE TARJETAS FAMILIAS (MUJERES)	50	72
     PERCEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (HOMBRES)	120	24

  4. ATENDER LAS NECESIDADES DE LAS PERSONAS SIN HOGAR MEDIANTE LA INTERVENCIÓN SOCIAL Y LAS AYUDAS ECONÓMICAS QUE FAVOREZCAN SU INTEGRACIÓN SOCIAL.

     A. Personas sin hogar atendidas

     El número de personas sin hogar atendidas ha superado la previsión. Según la previsión realizada, en el acceso a la red de atención a personas sin hogar, las personas usuarias suelen acudir directamente a través de SAMUR Social.

     En cuanto a la información y derivación a los recursos de alojamientos y centros de día para personas sin hogar se mantiene en un dato muy bajo, dado que Hortaleza, por su situación periférica resulta costoso para las personas sin hogar, por desplazamientos, etc.

     En cuanto a las personas de Hortaleza atendidas por el servicio de intermediación socio jurídica del Área de Gobierno de Familias, Igualdad y Bienestar Social, se destaca el incremento de su número respecto a ejercicios anteriores

     B. Personas sin hogar beneficiarias de ayudas económicas

     El distrito ha continuado gestionando ayudas económicas en concepto de alojamientos con carácter preventivo, mediante el pago de varios meses de alquiler, frente a la pérdida de alojamiento de las personas más vulnerables.

     Actividades
     INFORMACIÓN, ORIENTACIÓN, VALORACIÓN Y SEGUIMIENTO CON LOS RECURSOSESPECÍFICOS DE LA RED DE ATENCIÓN A PERSONAS SIN HOGA
     INFORMACIÓN Y DERIVACIÓN A LOS RECURSOS DE ALOJAMIENTOS Y CENTROS DE DÍAPARA PERSONAS SIN HOGAR.
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE LAS AYUDAS ECONÓMICAS Y OTRASPRESTACIONES GESTIONADAS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS SIN HOGAR ATENDIDAS (HOMBRES)	18	35
     PERSONAS SIN HOGAR ATENDIDAS (MUJERES)	2	4
     PERSONAS SIN HOGAR BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (HOMBRES)	5	5
     PERSONAS SIN HOGAR BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (MUJERES)	5	2

  5. COORDINAR INTERVENCIONES DE ENTIDADES EN EL ÁMBITO SOCIAL DEL DISTRITO

     Mesas de trabajo comunitario y en red

     Los servicios sociales del distrito han participado en las tres mesas distritales de 'Soledad no Deseada', 'Mesa Violeta' y 'Mesa Social' que se mantiene en modalidad telemática y presencial.

     Están constituidas por profesionales y voluntariado de diversas entidades que trabajan en la acción social del distrito.

     La finalidad de las mesas es promover el trabajo comunitario.

     En el mes de octubre se inició un proyecto para la realización de un diagnóstico social, con metodología participativa, que permita identificar diferentes necesidades sociales junto con las dificultades y potencialidades del territorio que conforma la UVA de Hortaleza para consensuar propuestas participativas de proyectos con la ciudadanía que habita en esa comunidad, haciendo efectivo el principio de la participación ciudadana. Todo ello en coherencia con los objetivos municipales de los Planes Integrales de Barrio (PIBA).

     También cabe destacar la participación en la jornada organizada por el Servicio de Participación Ciudadana del distrito con motivo de la celebración del día internacional de la mujer 8 de marzo, exponiendo una ponencia sobre desigualdad en las mujeres mayores.

     Actividades
     PROMOVER EL TRABAJO COMUNITARIO
     PARTICIPACIÓN EN LA RED COMUNITARIA DEL DISTRITO

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     MESAS DE TRABAJO COMUNITARIO Y EN RED (NÚMERO)	2	3

• Distrito de Hortaleza

  73.1 %

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LOS CIUDADANOS EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES.

     A. ATENDER LA DEMANDA EN EL CENTRO DE SERVICIOS SOCIALES Y DERIVARLA, EN SU CASO, A OTRAS ENTIDADES, SERVICIOS Y PROGRAMAS ESPECÍFICOS

     En el inicio del año, la Atención social Primaria sufrió un cambio de y adaptación funcional muy importante, de marea rápida se reconvirtieron todas las atenciones en atenciones de emergencia, a consecuencia del impacto social por la pandemia. En todo momento el distrito de Hortaleza se adecuó a lo indicado en el Protocolo de atención social primaria, con motivo del Covid19 de la Dirección General de Atención Primaria, Intervención Comunitaria y Emergencia Social, así como ante la decl aración de servicios esenciales decretada por Alcaldía. La modalidad de atención público tuvo que adaptarse y ser fundamentalmente telefónica dado que la mayoría de la plantilla estaba en teletrabajo. A partir del último trimestre del año se recupera la prespecialidad de la plantilla, aunque la atención se mantiene combinada a fin de evitar desplazamientos innecesarios, afluencia de público a los centros y con ello prevenir contagios. Siguen siendo las mujeres las más atendidas, en las unidades de trabajo social, lo cual tiene que ver con lo constatado, según diferentes diagnósticos: el género es un factor de vulnerabilidad a la hora de optar a cuidados adecuados. Se han incrementado las coordinaciones con entidades debido a que todos los servicios y entidades sociales estaban desbordados por la demanda de ayuda de cobertura de necesidades básicas. Así como con hospitales y centros de salud por incidencia Sociosanitaria. Las atenciones de urgencia también se han incrementado.

     B. SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIA EN PROCESOS DE ATENCIÓN SOCIAL.

     La atención a seguimientos ordinarios fue suspendida parcialmente y supeditada a las atenciones de cobertura de necesidades básicas principalmente, entre marzo y septiembre. Como se aprecia en los indicadores, todas las cifras de atención rebasan y duplican las previsiones. La atención se complementa y refuerza de manera integral, con el servicio de educación social y apoyo psicológico para adultos, mediante el contrato propio del distrito, en el cual se ha apoyado de manera individualizada y se han realizado diferentes acciones grupales: formativas, de autoayuda y de participación social. Este servicio también hubo de adaptarse a la modalidad telemática, telefónica o en espacios abiertos cuando así lo permitió el levantamiento del estado de alarma. Los datos de atención fuero de un total de 231, de las cuales 107 son hombres y 124 mujeres.

     Actividades
     ATENDER LA DEMANDA EN EL CENTRO DE SERVICIOS SOCIALES Y DERIVARLA, EN SUCASO, A OTRAS ENTIDADES, SERVICIOS Y PROGRAMAS E
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIA EN PROCESODE ATENCIÓN SOCIAL.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     CASOS URGENTES ATENDIDOS UNIDADES T.S. (MUJERES)	120	14
     CASOS URGENTES ATENDIDOS UNIDADES T.S. (HOMBRES)	80	65
     ENTREVISTAS REALIZADAS A MUJERES EN UNIDADES TR. SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	8.000	15.467
     ENTREVISTAS REALIZADAS A HOMBRES EN UNIDADES TR. SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	4.000	5.032
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO POR UNIDADES T. SOC. (NÚMERO)	6.400	10.018
     ATENDIDOS UNIDADES T. SOCIAL PRIMERA ATENC. (HOMBRES)	1.000	2.011
     ATENDIDOS UNIDADES T. SOCIAL PRIMERA ATENC. (MUJERES)	1.200	3.715
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN U.T.S. PRIMERA ATENCIÓN (MUJERES)	3.500	6.545
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN U.T.S. PRIMERA ATENCIÓN (HOMBRES)	2.000	3.590

  2. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS DISCAPACITADAS Y SUS FAMILIARES PROPORCIONÁNDOLES LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIAS.

     A. ATENCIÓN, VALORACIÓN Y GESTIÓN DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓN DOMICILIARIA PARA PERSONAS DISCAPACITADAS

     En mayo de 2019 se inició un proyecto conjunto del Departamento de Servicios sociales, con la asociación APROCOR, para la integración social y laboral de personas con discapacidad, mediante una autorización para la gestión de la cafetería del Centro de Mayores San Benito, en virtud de una cesión demanial de la Junta a dicha entidad, para la explotación de la cafetería tutorizada por un proyecto social. Esta actividad, también quedó suspendida den marzo por estado de alarma, y continuo todo el año por el cierre de los Centros de Mayores.

     B. GESTIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO PARA PERSONAS DISCAPACITADAS

     Ha disminuido solamente en 7 personas la previsión de Ayuda a Domicilio en cuanto a número de personas, a pesar de la situación socio sanitaria que dificultó la puesta en marcha de servicios ordinarios desde el estado de alarma en marzo. C. VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE LAS AYUDAS ECONÓMICAS Este año apenas la ha producido demanda atendida en concepto de arreglos domiciliarios y otras ayudas técnicas para mejorar la calidad de vida, asciende a 2 personas.

     Actividades
     ATENCIÓN, VALORACIÓN Y GESTIÓN DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓN DOMICILIARIAPARA PERSONAS DISCAPACITADAS.
     GESTIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO PARA PERSONASDISCAPACITADAS.
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE AYUDAS ECONÓMICAS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     DISCAPACITADOS BENEFICIARIOS DE AYUDAS ECONÓMICAS (HOMBRES)	5	1
     DISCAPACITADOS BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (MUJERES)	5	1
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS SAD. (MUJERES)	130	141
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS SAD. (HOMBRES)	100	102

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL.

     A. VALORACIÓN, GESTIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL PARA PERSONAS INCORPORADAS AL PROGRAMA DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN

     En cuanto a las personas en situación de riesgo de exclusión beneficiarias de la Renta Mínima de Inserción (RMI) la cifra continúa descendiendo de forma importante como viene siendo en los últimos años. La entrada en vigor del IMV Ingreso Mínimo Vital desde la administración central, y su incompatibilidad con la RMI, motiva esta bajada de datos, especialmente en 2020.

     B. COORDINACIÓN DE LAS ACTUACIONES QUE DESARROLLAN PROYECTOS ESPECÍFICOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL

     La Ley 15/2001 de Renta Mínima de Inserción de la Comunidad de Madrid reconoce a la ciudadanía el doble derecho social: el derecho a una prestación económica, para hacer frente a las necesidades básicas de la vida cuando no puedan obtenerlos del empleo o de regímenes de protección social, y el derecho a recibir apoyos personalizados para su inserción social y laboral. En este sentido, en Hortaleza se presta el servicio del 'Acompañamiento social de solicitantes y perceptores de Renta Mínima de Inserción Social' que ha superado bastante la atención respecto a las previsiones.

     Este programa se llevó a cabo hasta el 31 de octubre que finalizó el contrato. También se adaptó como otros servicios a las circunstancias del COVI-19 en modalidad telemática. Además de las prestaciones habituales se inició una formación en TIC, siendo 31 personas interesadas y creándose dos grupos, uno de personas con ordenador y acceso a internet que realizaron una formación en ofimática a través de una plataforma online, y 14 personas que se formaron a través de tutoriales en sus teléfonos móviles.

     Así mismo durante la pandemia se continuó con el grupo de empoderamiento de mujer. Los objetivos del grupo fueron: Mejorar la empleabilidad de las mujeres participantes en el grupo y mantener contacto y apoyo emocional. En mayo se creó también un taller de autoestima y motivación a través de plataforma de videollamada al detectarse la necesidad de reforzar la autoestima de las personas participantes en el programa, sobre todo de mujeres que no siendo participantes del grupo estable de mujeres, precisaban un espacio grupal de apoyo.

     Como proyecto novedoso iniciado en junio de 2019, junto con la Asociación el Olivar para la integración social y laboral de jóvenes en exclusión social, mediante la autorización para la gestión de la cafetería del Centro de Mayores Huerta de la Salud, en virtud de una cesión demencial de la Junta a dicha entidad, para la explotación de la cafetería tutorizada por un proyecto social. Que también hubo de suspenderse desde marzo, por el cierre de los Centros de Mayores.

     C. VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE LAS AYUDAS ECONÓMICAS

     Las ayudas económicas contempladas en este indicador son las destinadas a cobertura de necesidades básicas para unidades de convivencia con personas mayores de 18 años y menores de 65. Este indicador es el segundo año que se recoge en este programa, y supera la previsión, toda vez que suple en parte la carencia de respuesta por parte de la comunidad de Madrid con la Renta mínima de Inserción. Por otro lado, estos años se han incrementado las necesidades relacionadas con el alojamiento, subiendo este concepto fundamentalmente por la entrada en vigor en el mes de abril, de la instrucción especial para ayudas de Anticipo de Caja Fija 'Ayudas Express', para atender demanda Covid.

     Incidencia Covid19:

     Mediante los servicios de sendos contratos de emergencia, Comidas y Compras a domicilio se ha dado cobertura casi 800 personas, en riesgo de exclusión o en situaciones altamente vulnerables. Estos contratos inicialmente previstos hasta el fin del estado de alarma tuvieron que prolongarse hasta el 31 de diciembre a la vista de que la demanda seguía siendo muy alta, que las coberturas del IMV y RMI seguían siendo muy bajas, se suman los repuntes de la pandemia en sucesivas 'olas' que impedían el retorno a la vida económica y laboral, en situaciones ya de por si frágiles. La implantación de las Tarjetas Familias, también se retrasó más de lo previsto inicialmente.

     Actividades
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL PARA PERSONAS INCORPORADASAL PROGRAMA DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN.
     COORDINACIÓN DE LAS ACTUACIONES QUE DESARROLLAN PROYECTOS ESPECÍFICOS DEINSERCIÓN SOCIOLABORAL.
     VALORACIÓN Y SEGUIMIENTO DE AYUDAS ECONÓMICAS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (MUJERES)	60	107
     BENEFICIARIOS DE AYUDAS ECONÓMICAS (HOMBRES)	60	63
     PARTICIPANTES PROYECTOS DE INTEGRACIÓN R.M.I. (MUJERES)	120	200
     PARTICIPANTES PROYECTOS DE INTEGRACIÓN R.M.I. (HOMBRES)	80	59
     PROYECTOS DE INTEGRACIÓN SOCIOLABORAL DEL R.M.I. (NÚMERO)	1	259
     PERCEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (MUJERES)	220	156
     PERCEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (HOMBRES)	180	106

  4. ATENDER LAS NECESIDADES DE LAS PERSONAS SIN HOGAR MEDIANTE LA INTERVENCIÓN SOCIAL Y LAS AYUDAS ECONÓMICAS QUE FAVOREZCAN SU INTEGRACIÓN SOCIAL.

     A. INFORMACIÓN, ORIENTACIÓN, VALORACIÓN Y SEGUIMIENTO CON LOS RECURSOS ESPECÍFICOS DE LA RED DE ATENCIÓN A PERSONAS SIN HOGAR, A TRAVÉS DE PUERTA ÚNICA SAMUR SOCIAL

     Según la previsión realizada, en el acceso a la red de atención a personas sin hogar, las personas usuarias suelen acudir directamente a través de Samur Social. Este año la incidencia ha sido muy baja, posiblemente por los recursos que se han implementado por la pandemia.

     B. INFORMACIÓN Y DERIVACIÓN A LOS RECURSOS DE ALOJAMIENTOS Y CENTROS DE DÍA PARA PERSONAS SIN HOGAR Se mantiene en un rajo muy bajo la atención a este colectivo, dado que Hortaleza, por su situación periférica resulta costos para las personas sin hogar, desplazamientos, etc.

     C. VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE LAS AYUDAS ECONÓMICAS Y OTRAS PRESTACIONES GESTIONADAS

     En cuanto a la intervención con personas y familias que han perdido su vivienda, el trabajo conjunto con SAER como dispositivo principal de recurso con se cuenta desde Atención Social Primaria, en Hortaleza la atención en 2020 ha sido insignificante, siendo los datos principales, los referidos a personas que ya estaban alojadas en recursos de emergencia anterior al 2020.

     Se aportan también datos del otro tipo de apoyo de INTERMEDIACIÓN SOCIO-JURÍDICA 2020,,en Hortaleza sobre las siguientes materias.

     ,,Endeudamientos hipotecarios y ejecuciones,,12 ,,Impagos de arrendamientos,,34 ,,Ocupaciones,,6 ,,Finalización de contrato de arrendamiento ,,5 ,,Finalización de estancia en alojamientos alternativos,,1 ,,Otros tipos de desahucios ,,2 ,,Pendientes de información ,,0 ,,TOTAL,,60

     Cabe destacar la anomalía de este año, pues el confinamiento y las sucesivas órdenes que excepcionaban los desahucios, han contenido la situación. Cabe destacar el incremento de ayudas para pago de alojamientos tramitadas por el distrito.

     Actividades
     INFORMACIÓN, ORIENTACIÓN, VALORACIÓN Y SEGUIMIENTO CON LOS RECURSOSESPECÍFICOS DE LA RED DE ATENCIÓN A PERSONAS SIN HOGA
     INFORMACIÓN Y DERIVACIÓN A LOS RECURSOS DE ALOJAMIENTOS Y CENTROS DE DÍAPARA PERSONAS SIN HOGAR.
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE LAS AYUDAS ECONÓMICAS Y OTRASPRESTACIONES GESTIONADAS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS SIN HOGAR ATENDIDAS (HOMBRES)	18	5
     PERSONAS SIN HOGAR ATENDIDAS (MUJERES)	2	1
     PERSONAS SIN HOGAR BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (HOMBRES)	5	1
     PERSONAS SIN HOGAR BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (MUJERES)	5	1

• Distrito de Hortaleza

  72.2 %

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LOS CIUDADANOS EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES.

     Destaca el dato de incremento de unidades de convivencia en seguimiento respecto al año 2016, que en datos de población suman 13.487 habitantes atendidos en Servicios sociales. Lo que supone una tasa de atención del 7,5% sobre los 180.462 habitantes del Distrito. Tendencia que también se refleja en el incremento de personas atendidas y el número de entrevistas

     en Primera Atención respecto al año anterior.

     En las personas atendidas y entrevistas realizadas en Primera Atención y realizadas en Zona se observa la relación existente entre ambas. En Primera Atención ha disminuido el número y en Zona ha aumentado, esto significa que hay un descenso de usuarios que llegan por primera vez a los Servicios Sociales pero los usuarios que están en intervención necesitan una mayor intensidad en la intervención social con procesos que se alargan en el tiempo.

     La atención a casos urgentes viene señalado por que la atención para plazas de emergencia en residencias (altas hospitalarias) deben tramitarse en Servicios Sociales del Distrito.

     Actividades
     ATENDER LA DEMANDA EN EL CENTRO DE SERVICIOS SOCIALES Y DERIVARLA, EN SUCASO, A OTRAS ENTIDADES, SERVICIOS Y PROGRAMAS E
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIA EN PROCESODE ATENCIÓN SOCIAL.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     ENTREVISTAS REALIZADAS A MUJERES EN UNIDADES TR. SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	7.000	10.250
     ENTREVISTAS REALIZADAS A HOMBRES EN UNIDADES TR. SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	5.000	5.125
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO POR UNIDADES T. SOC. (NÚMERO)	6.400	6.779
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN U.T.S. PRIMERA ATENCIÓN (MUJERES)	4.300	4.103
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN U.T.S. PRIMERA ATENCIÓN (HOMBRES)	2.000	2.126
     CASOS URGENTES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	200	177
     ATENDIDOS UNIDADES T. SOCIAL PRIMERA ATENC. (MUJERES)	2.000	1.436
     ATENDIDOS UNIDADES T. SOCIAL PRIMERA ATENC. (HOMBRES)	1.500	750

  2. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS DISCAPACITADAS Y SUS FAMILIARES PROPORCIONÁNDOLES LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIAS.

     El incremento de usuarios con discapacidad aumenta en atención Social Primaria, al ser un servicio preventivo.

     Actividades
     ATENCIÓN, VALORACIÓN Y GESTIÓN DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓN DOMICILIARIAPARA PERSONAS DISCAPACITADAS.
     GESTIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO PARA PERSONASDISCAPACITADAS.
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE AYUDAS ECONÓMICAS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS SAD. (HOMBRES)	65	101
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS SAD. (MUJERES)	95	118
     MEDIA DE HORAS MENSUALES AYUDA A DOMICILIO A DISCAPACITADOS (HORAS/PERSONA)	22	19
     DISCAPACITADOS BENEFICIARIOS DE AYUDAS ECONÓMICAS (HOMBRES)	6	1
     DISCAPACITADOS BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (MUJERES)	6	1

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL.

     La evolución de los perceptores de RMI en el año 2017, ha variado de 438 en el mes de enero a 417 en el mes de diciembre. Este descenso está relacionado con el aumento de suspensiones temporales de la prestación y requerimientos de documentos por parte de la Comunidad, así como el incremento de requisitos para acceder a la prestación.

     La disminución de la participación en proyectos de integración RMI se debe en la dificultad de usuarios con una cronificación en su situación personal y de habilidades personales que dificulta su movilidad en el campo de la inserción.

     Actividades
     COORDINACIÓN DE LAS ACTUACIONES QUE DESARROLLAN PROYECTOS ESPECÍFICOS DEINSERCIÓN SOCIOLABORAL.
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL PARA PERSONAS INCORPORADASAL PROGRAMA DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERCEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (HOMBRES)	200	187
     PERCEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (MUJERES)	300	252
     PROYECTOS DE INTEGRACIÓN SOCIOLABORAL DEL R.M.I. (NÚMERO)	1	1
     PARTICIPANTES PROYECTOS DE INTEGRACIÓN R.M.I. (HOMBRES)	150	112
     PARTICIPANTES PROYECTOS DE INTEGRACIÓN R.M.I. (MUJERES)	250	125

  4. ATENDER LAS NECESIDADES DE LAS PERSONAS SIN HOGAR MEDIANTE LA INTERVENCIÓN SOCIAL Y LAS AYUDAS ECONÓMICAS QUE FAVOREZCAN SU INTEGRACIÓN SOCIAL.

     Según la previsión realizada, en el acceso para la red de atención a personas sin hogar, los usuarios suelen acudir directamente a través de Samur Social.

     El trabajo en los servicios sociales del distrito se centra, en su mayor parte, en el trabajo a realizar con los residentes del Centro de Acogida de PSH ubicado en el Distrito (para hombres), residencias mayores, derivaciones a otros centros en el caso de sanciones, prestaciones RMI, etc.

     Actividades
     INFORMACIÓN, ORIENTACIÓN, VALORACIÓN Y SEGUIMIENTO CON LOS RECURSOSESPECÍFICOS DE LA RED DE ATENCIÓN A PERSONAS SIN HOGA
     INFORMACIÓN Y DERIVACIÓN A LOS RECURSOS DE ALOJAMIENTOS Y CENTROS DE DÍAPARA PERSONAS SIN HOGAR.
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE LAS AYUDAS ECONÓMICAS Y OTRASPRESTACIONES GESTIONADAS.
     VALORACIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIOEDUCATIVO EN EL PROGRAMA DEALOJAMIENTOS

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS ALOJADAS EN PENSIONES (HOMBRES)	3	0
     PERSONAS SIN HOGAR ALOJADAS EN ALBERGUES Y CENTROS DE ACOGIDA (HOMBRES)	15	12
     PERSONAS SIN HOGAR BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (HOMBRES)	5	0
     PERSONAS SIN HOGAR DERIVADAS A SERVICIO ATENC. S. ESPEDIALIZ. (MUJERES)	2	1
     PERSONAS SIN HOGAR DERIVADAS A SERVICIO ATENC. S. ESPEDIALIZ. (HOMBRES)	28	27
     PERSONAS SIN HOGAR ATENDIDAS (MUJERES)	2	1
     PERSONAS SIN HOGAR ATENDIDAS (HOMBRES)	38	49

• Distrito de Hortaleza

  64.9 %

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LOS CIUDADANOS EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES.

     Este objetivo se garantiza a través de la Unidad de Primera Atención donde se atiende a los ciudadanos que acuden por primera vez a los Servicios Sociales y aquellos que necesitan una intervención social más amplia y más prolongada en el tiempo (Intervención Social Zona).

     Las demandas y atenciones más solicitadas están relacionadas con el colectivo de mayores (SAD, Teleasistencia, Centros de Día, Informes Sociales de entorno y aplicación de la Ley de Promoción de la Autonomía Personal y Atención a las Personas en situación de Dependencia).

     Hay una bajada de demanda de citas con los Servicios Sociales por parte de los ciudadanos muy acentuada en los 8 primeros meses del año, que explica la diferencia entre las atenciones previstas y realizadas en PA y Zona. Si bien los efectos de la crisis económica ya existian, la percepción de la ciudadanía era pensar que la situación a la que se enfrentaban sería muy pasajera y que era más rápida la respuesta de las entidades sociales y que estas podían contar con más medios que la Entidad Municipal.

     En el último trimestre del año ha empezado a crecer la demanda, de situaciones familiares y personales que predicen intervenciones sociales a medio y largo plazo.

     Actividades
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LOS CIUDADANOS ENLOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES, PROPORCIONANDO
     GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE PRESTACIONES SOCIALES, TANTO MUNICIPALES COMODE LA COMUNIDAD DE MADRID.
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESODE ATENCIÓN SOCIAL.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	11.000	9.093
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO POR UNIDADES DE TRABAJO (NÚMERO)	7.000	7.981
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN U.T.S. PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	6.000	4.116
     CASOS URGENTES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	70	18
     PERSONAS ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	5.500	3.211

  2. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS DISCAPACITADAS Y SUS FAMILIARES PROPORCIONÁNDOLES LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIAS.

     Para apoyar la integración social se cuenta con el Servicio de Ayuda a Domicilio y las prestaciones económicas. Este año no se ha solicitado ninguna prestación económica.

     En cuanto a los indicadores previstos en relación a las prestaciones del SAD, muchos usuarios con discapacidad se han dado de baja en el mismo para acceder a las prestaciones por su situación de Dependencia, una vez reconocida ésta o el servicio SER incompatible.

     Sobre las plazas en Centros de Discapacitados en la Orden de Dependencia las solicitudes irían vinculadas a la solicitud de Dependencia, no realizandose las peticiones de forma independiente.

     Actividades
     ATENCIÓN, VALORACIÓN Y GESTIÓN DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓN DOMICILIARIAPARA PERSONAS DISCAPACITADAS.
     GESTIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO.
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE AYUDAS ECONÓMICAS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS DISCAPACITADAS BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	5	0
     MEDIA DE HORAS MENSUALES AYUDA A DOMICILIO A DISCAPACITADOS (HORAS/PERSONA)	25	24
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS SERVICIO AYUDA DOMICILIO (NÚMERO)	100	93

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL.

     Los preceptores de Renta Mínima de Inserción han sido este año 296.

     En cuanto a los Proyectos de Rentas Mínimas de Inserción, este año hemos contado con un proyecto de inserción de empleo. Estos proyectos son convocados y subvencionados por la Comunidad de Madrid, el pasado año el proyecto se realizó durante 6 meses.

     Actividades
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL PARA PERSONAS INCORPORADASAL PROGRAMA DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN.
     COORDINACIÓN DE LAS ACTUACIONES QUE DESARROLLAN PROYECTOS ESPECÍFICOS DEINSERCIÓN SOCIOLABORAL.
     VALORACIÓN, SEGUIMIENTO Y APOYO A LAS PERSONAS BENEFICIARIAS DE AYUDASECONÓMICAS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PARTICIPANTES PROYECTOS INTEGRACIÓN R.M.I. (NÚMERO)	320	77
     PROYECTOS INTEGRACIÓN SOCIOLABORAL DE R.M.I. (NÚMERO)	2	1
     PERCEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	260	296

  4. ATENDER LAS NECESIDADES DE LAS PERSONAS SIN HOGAR MEDIANTE LA INTERVENCIÓN SOCIAL Y LAS AYUDAS ECONÓMICAS QUE FAVOREZCAN SU INTEGRACIÓN SOCIAL.

     En el distrito se encuentra ubicado el Albergue Santa Maria de la Paz, se han tramitado prestaciones de Dependencia y Renta Mínima de Inserción a 27 usuarios del Centro.

     De las intervenciones personales a 9 personas sin hogar, 7 se han derivado a través de Samur Social a dispositivos de la Red de Personas Sin Hogar y 2 han tenido ayuda para comedor de Centro de Servicios Sociales distrital.

     Actividades
     INFORMACIÓN, ORIENTACIÓN, VALORACIÓN Y SEGUIMIENTO CON LOS RECURSOSESPECÍFICOS DE LA RED DE ATENCIÓN A PERSONAS SIN HOGA
     INFORMACIÓN Y DERIVACIÓN DE LOS RECURSOS DE ALOJAMIENTOS Y CENTROS DEDÍA PARA PERSONAS SIN HOGAR.
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE LAS AYUDAS ECONÓMICAS Y OTRASPRESTACIONES GESTIONADAS.
     VALORACIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIOEDUCATIVO EN EL PROGRAMA DEALOJAMIENTOS ALTERNATIVOS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS SIN HOGAR BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	5	2
     PERSONAS SIN HOGAR DERIVADAS A SERV.ATENCIÓN SOCIAL ESPECIAL (NÚMERO)	5	7
     PERSONAS SIN HOGAR ATENDIDAS (NÚMERO)	10	36

  5. REFORZAR LAS ACTUACIONES REALIZADAS DESDE EL ÁREA DE GOBIERNO DE FAMILIA Y SERVICIOS SOCIALES PARA LA ATENCIÓN A PERSONAS SIN HOGAR CON INICIATIVAS DISTRITALES PARA RESPONDER A LAS NECESIDADES ESPECÍFICAS DE ESTE SECTOR DE POBLACIÓN EN EL DISTRITO.

     Se mantiene relación entre los usuarios del albergue de personas sin hogar y los servicios de atención especializada municipales: Centro de Acogida San Isidro y centros abiertos PSH (Pozas y La Rosa), estos Centros al ser especializados cuentan con talleres de inserción social y laboral.

     No se considera necesario por parte del distrito contar con Proyectos propios, al no tener demanda para ello.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS SIN HOGAR BENEFICIAR.PROY.E INICIAT.PARA ATENCIÓN (NÚMERO)	4	7
     PROYECTOS E INICIATIVAS PARA ATENCIÓN A PERSONAS SIN HOGAR (NÚMERO)	1	0

• Distrito de Hortaleza

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LOS CIUDADANOS EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES.

     Actividades
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LOS CIUDADANOS ENLOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES, PROPORCIONANDO
     GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE PRESTACIONES SOCIALES DEL SISTEMA, TANTO MUNICIPALES COMO DE LA COMUNIDAD DE MADRID
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESODE ATENCIÓN SOCIAL

     Indicadores	Presupuestado
     ATENDIDOS UNIDADES T. SOCIAL PRIMERA ATENC. (HOMBRES)	3.000
     ATENDIDOS UNIDADES T. SOCIAL PRIMERA ATENC. (MUJERES)	6.500
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN U.T.S. PRIMERA ATENCIÓN (HOMBRES)	3.000
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN U.T.S. PRIMERA ATENCIÓN (MUJERES)	5.000
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO POR UNIDADES T. SOC. (NÚMERO)	9.500
     ENTREVISTAS REALIZADAS A HOMBRES EN UNIDADES TR. SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	6.000
     ENTREVISTAS REALIZADAS A MUJERES EN UNIDADES TR. SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	18.000
     CASOS URGENTES ATENDIDOS UNIDADES T.S. (HOMBRES)	60
     CASOS URGENTES ATENDIDOS UNIDADES T.S. (MUJERES)	105

  2. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS DISCAPACITADAS Y SUS FAMILIARES PROPORCIONÁNDOLES LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIAS.

     Actividades
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LAS PERSONASAFECTADAS POR AL TIPO DE DISCAPACIDAD EN LOS CENTROS D
     GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE PRESTACIONES SOCIALES DEL SISTEMA, TANTOMUNICIPALES COMO DE LA COMUNIDAD DE MADRID. SERVICIO DE
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS CON DISCAPACIDAD YSUSFAMILIAS EN PROCESO DE ATENCIÓN SOCIAL

     Indicadores	Presupuestado
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS SAD. (HOMBRES)	125
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS SAD. (MUJERES)	170
     DISCAPACITADOS BENEFICIARIOS DE AYUDAS ECONÓMICAS (HOMBRES)	5
     DISCAPACITADOS BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (MUJERES)	5

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL.

     Actividades
     PROYECTOS DIRIGIDOS A LA INSERCCIÓN SOCIOLABORAL DE PERSONAS VULNERABLES
     GESTIÓN DE PROYECTOS DIRIGIDOS A PERSONAS EN RIESGO DE EXCLUSIÓN SOCIAL
     INFORMACIÓN, ORIENTACIÓN SOBRE EL IMV Y EMISIÓN DE CERTIFICADOS

     Indicadores	Presupuestado
     ATENCIONES EN RELACIÓN AL IMV (NÚMERO)	50
     MUJERES BENEFICIARIAS SERVICIO DE APOYO PSICOSOCIAL (NÚMERO)	128
     HOMBRES BENEFICIARIOS SERVICIO DE APOYO PSICOSOCIAL (NÚMERO)	142
     MUJERES BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	35
     HOMBRES PARTICIPANTES PROYECTO INSERCIÓN LABORAL 'TALLER DE EMPLEO' PIBA MANOTERAS HOMBRES (NÚMERO)	20
     MUJERES PARTICIPANTES PROYECTO INSERCIÓN LABORAL 'TALLER DE EMPLEO' PIBA MANOTERAS MUJERES (NÚMERO)	60
     HOMBRES BENEFICIARIOS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	15

  4. ATENDER LAS NECESIDADES DE LAS PERSONAS SIN HOGAR MEDIANTE LA INTERVENCIÓN SOCIAL Y LAS AYUDAS ECONÓMICAS QUE FAVOREZCAN SU INTEGRACIÓN SOCIAL.

     Actividades
     INFORMACIÓN, ORIENTACIÓN, VALORACIÓN Y SEGUIMIENTO CON LOS RECURSOSESPECÍFICOS DE LA RED DE ATENCIÓN A PERSONAS SIN HOGA
     INFORMACIÓN Y DERIVACIÓN A LOS RECURSOS DE ALOJAMIENTOS Y CENTROS DE DÍAPARA PERSONAS SIN HOGAR.
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE LAS AYUDAS ECONÓMICAS Y OTRASPRESTACIONES GESTIONADAS

     Indicadores	Presupuestado
     HOMBRES SIN HOGAR BENEFICIARIOS DE AYUDAS ECONÓMICAS VALORAR SI QUITAR (NÚMERO)	7
     MUJERES SIN HOGAR BENEFICIARIAS DE AYUDAS (NÚMERO)	3
     MUJERES SIN HOGAR ATENDIDAS (NÚMERO)	20
     HOMBRES SIN HOGAR ATENDIDOS (NÚMERO)	30

  5. COORDINAR INTERVENCIONES DE ENTIDADES EN EL ÁMBITO SOCIAL EN EL DISTRITO

     Actividades
     PROMOVER EL TRABAJO COMUNITARIO MENSUAL CON RECURSOS DE OTRASADMINISTRACIONES, ENTIDADES SOCIALES Y AGENTES DEL DISTRITO
     PARTICIPACIÓN EN LA RED COMUNITARIA DEL DISTRITO

     Indicadores	Presupuestado
     MESAS PSICOSOCIAL SALUD MENTAL SERVICIOS SOCIALES (NÚMERO)	1
     MESAS DE TRABAJO COMUNITARIO Y EN RED (NÚMERO)	3

• Distrito de Hortaleza

  74.2 %

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LOS CIUDADANOS EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES.

     1.Atender la demanda en el centro de servicios sociales y derivarla, en su caso, a otras entidades, servicios y programas específicos:

     El punto 4 de la Carta de Servicios hace referencia al porcentaje de casos que presentan situación tipificada como urgente, cuya atención se inicia el día que se tiene conocimiento de la misma en el centro de servicios sociales, cabe decir que han descendido levemente en 2019 debido al refuerzo del SAMUR-Social.

     En cuanto al compromiso de calidad nº 3 de la Carta de Servicios de los centros de servicios sociales de que el 80% de la población sea atendida en un plazo máximo de 8 días, se ha restablecido su cumplimiento totalmente, a partir del segundo semestre, debido al incremento de 2 plazas nuevas de la categoría de DTS en la

     RPT, que han sido asignadas para dotar el turno de tarde.

     Siguen siendo las mujeres las más atendidas, en las unidades de trabajo social, lo cual tiene que ver con lo constatado, según diferentes diagnósticos: el género es un factor de vulnerabilidad a la hora de optar a cuidados adecuados.

     2.Seguimiento y apoyo personalizado de las personas y familia en procesos de atención social:

     El número de unidades de convivencia en seguimiento 7.323 ha superado la previsión, y lo realizado en 2018, (6.883).

     En la unidad de primera atención también se ha incrementado significativamente el número de personas atenidas, alcanzando la cifra de 3.490, lo cual supera en mucho la previsión y lo alcanzado den el 2018 (2.401). Se aprecia claramente como al aumentar con mas profesionales el servicio, se reducen los tiempos de respuesta y también la capacidad de atención a la ciudadanía. Dato que también se observa en el incremento del número de entrevistas en las diferentes unidades de trabajo social.

     La atención se complementa y refuerza de manera integral, con el servicio de educación social y apoyo psicológico para adultos, mediante el contrato propio del Distrito, en el cual se ha apoyado de manera individualizada 150 personas en 2019 y se han realizado diferentes acciones grupales: formativas, de autoayuda y de participación social.

     Actividades
     ATENDER LA DEMANDA EN EL CENTRO DE SERVICIOS SOCIALES Y DERIVARLA, EN SUCASO, A OTRAS ENTIDADES, SERVICIOS Y PROGRAMAS E
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIA EN PROCESODE ATENCIÓN SOCIAL.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     ATENDIDOS UNIDADES T. SOCIAL PRIMERA ATENC. (HOMBRES)	1.200	1.151
     ATENDIDOS UNIDADES T. SOCIAL PRIMERA ATENC. (MUJERES)	100	2.339
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN U.T.S. PRIMERA ATENCIÓN (HOMBRES)	2.000	3.933
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN U.T.S. PRIMERA ATENCIÓN (MUJERES)	3.500	3.099
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO POR UNIDADES T. SOC. (NÚMERO)	6.400	7.323
     ENTREVISTAS REALIZADAS A HOMBRES EN UNIDADES TR. SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	4.000	12.147
     ENTREVISTAS REALIZADAS A MUJERES EN UNIDADES TR. SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	8.000	4.217
     CASOS URGENTES ATENDIDOS UNIDADES T.S. (HOMBRES)	80	61
     CASOS URGENTES ATENDIDOS UNIDADES T.S. (MUJERES)	120	98

  2. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS DISCAPACITADAS Y SUS FAMILIARES PROPORCIONÁNDOLES LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIAS.

     1.Atención, valoración y gestión de las demandas de atención domiciliaria para personas discapacitadas:

     Las actividades que se han llevado a cabo para el cumplimiento de este objetivo han sido encaminadas a atender las necesidades de las personas con discapacidad, facilitando información sobre los recursos disponibles y orientando sobre los más adecuados a sus diferentes situaciones. Se han continuado con la tramitación a la Comunidad de Madrid, de las solicitudes formuladas, para valoración de situaciones recogidas en la Ley de Promoción de la Autonomía Personal y Atención a las Personas en Situación de Dependencia.

     En mayo de 2019 se inició un proyecto conjunto del departamento de servicios sociales, con la asociación APROCOR, para la integración social y laboral de personas con discapacidad, mediante una autorización para la gestión de la cafetería del centro de mayores San Benito, en virtud de una cesión demanial de la Junta Municipal a dicha entidad, para la explotación de la cafetería tutorizada por un proyecto social.

     2.gestión y prestación del servicio de ayuda a domicilio para personas discapacitadas:

     Se ha superado en 20 personas la previsión en la ayuda a domicilio en cuanto a número de personas, pero no así en la media de horas que recibe cada persona, que ha bajado ligeramente, dado que la asignación de horas de servicio de las beneficiarias acogidas al sistema de atención a la dependencia es menor que la que marca la Ordenanza Municipal mediante el Baremo Social de Necesidad.

     3.Valoración, gestión y seguimiento de las ayudas economicas:

     Este año apenas la ha producido demanda atendida en concepto de arreglos domiciliarios y otras ayudas técnicas para mejorar la calidad de vida, asciende a 3 personas.

     Actividades
     ATENCIÓN, VALORACIÓN Y GESTIÓN DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓN DOMICILIARIAPARA PERSONAS DISCAPACITADAS.
     GESTIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO PARA PERSONASDISCAPACITADAS.
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE AYUDAS ECONÓMICAS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS SAD. (HOMBRES)	100	142
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS SAD. (MUJERES)	130	108
     DISCAPACITADOS BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (MUJERES)	5	1
     DISCAPACITADOS BENEFICIARIOS DE AYUDAS ECONÓMICAS (HOMBRES)	5	2

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL.

     1.Valoración, gestión y acompañamiento social para personas incorporadas al programa de la Renta Mínima de Inserción:

     En cuanto a las personas en situación de riesgo de exclusión beneficiarias de la Renta Mínima de Inserción (RMI), la cifra continúa descendiendo de forma importante como viene siendo en los últimos años. La concesión de la RMI es competencia de la Comunidad de Madrid, quien mantiene el endurecimiento de las condiciones de acceso dificultando su disfrute por parte de las personas más vulnerables. Siendo responsabilidad municipal la gestión administrativa del expediente y la intervención social con la familia, hemos tenido que cubrir mediante ayudas económicas los tiempos de espera de la prestación.

     2.Coordinación de las actuaciones que desarrollan proyectos específicos de inserción sociolaboral:

     La Ley 15/2001 de Renta Mínima de Inserción de la Comunidad de Madrid reconoce a la ciudadanía el doble derecho social: el derecho a una prestación económica, para hacer frente a las necesidades básicas de la vida cuando no puedan obtenerlos del empleo o de regímenes de protección social, y el derecho a recibir apoyos personalizados para su inserción social y laboral. En este sentido, en el Distrito de Hortaleza se presta el servicio del 'Acompañamiento social de solicitantes y perceptores de Renta Mínima de Inserción Social' que ha superado bastante la atención respecto a las previsiones.

     Como proyecto novedoso en junio de 2019 se inició junto con la Asociación el Olivar para la integración social y laboral de jóvenes en exclusión social, mediante la autorización para la gestión de la cafetería del centro de mayores Huerta de la Salud, en virtud de una cesión demencial de la Junta Municipal a dicha entidad, para la explotación de la cafetería tutorizada por un proyecto social.

     3.Valoración, gestión y seguimiento de las ayudas economicas:

     Las ayudas económicas contempladas en este indicador son las destinadas a cobertura de necesidades básicas para unidades de convivencia con personas mayores de 18 años y menores de 65.

     Este indicador es el segundo año que se recoge en este programa, y supera la previsión, toda vez que suple en parte la carencia de respuesta por parte de la Comunidad de Madrid con la Renta mínima de Inserción.

     Actividades
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL PARA PERSONAS INCORPORADASAL PROGRAMA DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN.
     COORDINACIÓN DE LAS ACTUACIONES QUE DESARROLLAN PROYECTOS ESPECÍFICOS DEINSERCIÓN SOCIOLABORAL.
     VALORACIÓN Y SEGUIMIENTO DE AYUDAS ECONÓMICAS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PROYECTOS DE INTEGRACIÓN SOCIOLABORAL DEL R.M.I. (NÚMERO)	1	1
     PERCEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (MUJERES)	220	152
     PERCEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (HOMBRES)	180	206
     BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (MUJERES)	60	120
     BENEFICIARIOS DE AYUDAS ECONÓMICAS (HOMBRES)	60	95
     PARTICIPANTES PROYECTOS DE INTEGRACIÓN R.M.I. (MUJERES)	120	68
     PARTICIPANTES PROYECTOS DE INTEGRACIÓN R.M.I. (HOMBRES)	80	195

  4. ATENDER LAS NECESIDADES DE LAS PERSONAS SIN HOGAR MEDIANTE LA INTERVENCIÓN SOCIAL Y LAS AYUDAS ECONÓMICAS QUE FAVOREZCAN SU INTEGRACIÓN SOCIAL.

     1.Información, orientación, valoración y seguimiento con los recursos específicos de la red de atención a personas sin hogar, a través de puerta única SAMUR-social:

     Según la previsión realizada, en el acceso a la red de atención apersonas sin hogar, las personas usuarias suelen acudir directamente a través de SAMUR-Social.

     El trabajo de seguimiento y apoyo a otros recursos, realizado en los servicios sociales del Distrito, se centra, en su mayor parte, en el trabajo con los residentes del centro de acogida para hombres ubicado en Sanchinarro, puesto que requieren apoyo para la RMI, tramitación de residencias y otros apoyos que no cubre el recurso y que tiene que asumir la administración.

     2.Información y derivación a los recursos de alojamientos y centros de día para personas sin hogar:

     Se mantiene en un rajo muy bajo la atención a este colectivo, dado que en el Distrito de Hortaleza, por su situación periférica resulta costoso para las personas sin hogar, desplazamientos, etc.

     Actividades
     INFORMACIÓN, ORIENTACIÓN, VALORACIÓN Y SEGUIMIENTO CON LOS RECURSOSESPECÍFICOS DE LA RED DE ATENCIÓN A PERSONAS SIN HOGA
     INFORMACIÓN Y DERIVACIÓN A LOS RECURSOS DE ALOJAMIENTOS Y CENTROS DE DÍAPARA PERSONAS SIN HOGAR.
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE LAS AYUDAS ECONÓMICAS Y OTRASPRESTACIONES GESTIONADAS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS SIN HOGAR BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (MUJERES)	5	1
     PERSONAS SIN HOGAR BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (HOMBRES)	5	1
     PERSONAS SIN HOGAR ATENDIDAS (MUJERES)	2	1
     PERSONAS SIN HOGAR ATENDIDAS (HOMBRES)	18	5

• Distrito de Latina

  91.9 %

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LOS CIUDADANOS EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES

     Los servicios sociales de atención primaria atienden a los ciudadanos del Distrito en los centros de servicios sociales de Gallur, Yébenes y Fuerte de Navidad. El indicador previsto de personas atendidas en unidades de trabajo social de primera atención y en unidad de trabajo social de zona ha sido superado por el incremento de la demanda de atención social llegando a

     37.666 las personas atendidas durante 2014 y 22.389 unidades familiares en seguimiento y atención por parte de unidades de trabajo social de zona.

     En el marco del programa de inclusión social y emergencias se realizaron durante 2014 actuaciones para atención social grupal y comunitaria con destino a vecinos del Distrito con indicadores graves de riesgo de exclusión social de las que pueden destacarse los buenos resultados por cuanto, por una parte se cumplieron los objetivos técnicos de neutralizar los indicadores de exclusión social de los participantes en los grupos y por otra, porque se confirmó el alto nivel de valoración por parte de los participantes.

     Actividades
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LOS CIUDADANOS ENLOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES, PROPORCIONANDO
     GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE PRESTACIONES SOCIALES, TANTO MUNICIPALES COMODE LA COMUNIDAD DE MADRID
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESODE ATENCIÓN SOCIAL

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	11.000	15.277
     CASOS URGENTES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	220	483
     ATENCIONES REALIZADAS EN U.T.S. PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	16.500	17.532
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO POR UNIDADES DE TRABAJO (NÚMERO)	21.000	22.389
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	35.000	47.311

  2. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS DISCAPACITADAS Y SUS FAMILIARES PROPORCIONÁNDOLES LOS RECURSOS Y PRESTACIONES

     El cumplimiento de este objetivo se concreta en la atención social, la información y el asesoramiento a los vecinos del Distrito afectados personal o familiarmente por situaciones de discapacidad o disminución de su autonomía, a quienes se les informó, asesoró y se les gestionó individualmente la solicitud de valoración de la situación de dependencia. En este sentido,

     todos los indicadores presentan un grado de cumplimiento muy alto, dentro de los cuales destaca el Servicio de Ayuda a Domicilio y el acompañamiento social y seguimiento de los casos de personas con discapacidad, que requerían del apoyo institucional para normalizar su situación personal.

     Actividades
     ATENCIÓN, VALORACIÓN Y GESTIÓN DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓN DOMICILIARIAPARA PERSONAS DISCAPACITADAS
     GESTIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE AYUDAS ECONÓMICAS

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS SERVICIO AYUDA DOMICILIO (NÚMERO)	300	142
     MEDIA DE HORAS MENSUALES AYUDA A DOMICILIO A DISCAPACITADOS (HORAS/PERSONA)	25	25
     PERSONAS DISCAPACITADAS BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	10	10
     TRAMITACIÓN SOLICITUDES PLAZAS CENTROS DE DISCAPACITADOS (NÚMERO)	30	26
     TRAMITACIÓN DE SOLICITUDES DE AYUDAS PARA TAXI (NÚMERO)	15	10

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL

     En los centros de servicios sociales se ha garantizado la información, la orientación y el asesoramiento para la solicitud de la Renta Mínima de Inserción a todos aquellos vecinos del Distrito que han agotado las prestaciones del sistema de Seguridad Social.

     Igualmente se realizó el seguimiento de los casos de los perceptores de esta prestación y la contención de la situación de los solicitantes para paliar la espera de la resolución de la solicitud por parte de la Comunidad de Madrid mediante el acompañamiento social, todo ello con el fin de mejorar los indicadores de riesgo y la gestión de ayudas económicas en numerosos casos.

     Tanto los proyectos distritales de ámbito comunitario, como los de intervención grupal se han desarrollado de acuerdo a lo previsto, aunque ha sido necesario ampliar hasta el límite

     máximo los ratios establecidos de participación con el fin de incluir el mayor número de personas posible, dado el incremento de la demanda de apoyo social y la disminución respecto a 2013

     de los proyectos de integración social de la Comunidad de Madrid para perceptores de la Renta Mínima de Inserción.

     Actividades
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL PARA PERSONAS INCORPORADASAL PROGRAMA DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN
     COORDINACIÓN DE LAS ACTUACIONES QUE DESARROLLAN PROYECTOS ESPECÍFICOS DEINSERCIÓN SOCIOLABORAL
     VALORACIÓN, SEGUIMIENTO Y APOYO A LAS PERSONAS BENEFICIARIAS DE AYUDASECONÓMICAS

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERCEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	900	849
     PROYECTOS INTEGRACIÓN SOCIOLABORAL DE R.M.I. (NÚMERO)	5	5
     PARTICIPANTES PROYECTOS INTEGRACIÓN R.M.I. (NÚMERO)	300	512

• Distrito de Latina

  99.3 %

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LOS CIUDADANOS EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES

     Los Servicios Sociales de atención primaria atienden a los ciudadanos del Distrito en los centros de servicios sociales de Gallur y de los Yébenes. El indicador de 'personas atendidas en unidades de trabajo social de primera intervención' presenta un nivel de ejecución del 129 ,5%, habiéndose atendido a un total de 12.300 personas. Esto se debe fundamentalmente a que se reforzó la plantilla de trabajadores sociales y, en especial, a la apertura a partir del mes de noviembre del Centro de Servicios Sociales Fuerte de Navidad. Merece ser destacado también el número de entrevistas realizadas en las unidades de trabajo social que han superado la previsión inicial realizada en 5.100 entrevistas, situándose más de un 38 por ciento sobre las ejecutadas en el ejercicio 2010. El resto de indicadores no presentan desviaciones significativas en relación con la magnitud inicialmente señalada, si bien debe recalcarse la mejoría operada en el trabajo de coordinación interinstitucional con entidades de iniciativa social del Distrito, con el objeto de optimizar la atención social y evitar duplicidades.

     Actividades
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LOS CIUDADANOS EN
     GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE PRESTACIONES SOCIALES DEL SISTEMA, TANTO
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESO

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     CASOS URGENTES ATENDIDOS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	150	135
     PERSONAS ATENDIDAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	9.500	12.300
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	10.500	15.600
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO POR LAS UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	15.500	18.209
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN LAS UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	25.000	25.000

  2. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS DISCAPACITADAS Y SUS FAMILIARES PROPORCIONÁNDOLES LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIAS

     El cumplimiento de este objetivo se concreta en la atención social garantizada a los vecinos del Distrito afectados personal o familiarmente por situaciones de discapacidad o disminución de su autonomía, a quienes se les informó, asesoró y tramitó las solicitudes de acceso sistema de protección a la dependencia. En este sentido, todos los indicadores presentan un grado de cumplimiento satisfactorio respecto a la previsión realizada, destacando el número de informes sociales de entorno ejecutados para la valoración de la situación de dependencia (grado de cumplimiento del 170 por ciento), así como el número de personas discapacitadas usuarias del servicio de ayuda a domicilio, que ha visto incrementar su número del ejercicio 2010 al 2011 en un 9,6%, hasta un total de 250 usuarios.

     Actividades
     ATENCIÓN, VALORACIÓN Y GESTIÓN DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓN DOMICILIARIA
     COORDINACIÓN Y SUPERVISIÓN DEL SERVICIO PRESTADO POR LA EMPRESA
     TRAMITACIÓN Y SEGUIMIENTO DE AYUDAS ECONÓMICAS
     GESTIÓN DE LOS RECURSOS DE LA COMUNIDAD DE MADRID: CENTROS PARA

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO (S.A.D.) (NÚMERO)	250	250
     TRAMITACIÓN DE SOLICITUDES DE AYUDAS PARA TAXI (NÚMERO)	15	15
     INFORMES SOCIALES DE ENTORNO PARA VALORACION DE LA DEPENDENCIA (NÚMERO)	500	850
     PERSONAS DISCAPACITADAS BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	10	12
     MEDIA DE HORAS MENSUALES DE AYUDA A DOMICILIO PARA PERSONAS CON DISCAPACIDAD (HORAS/PERSONA)	25	25

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL

     En los centros de servicios sociales se ha garantizado el acompañamiento social individual a todos los vecinos que han aceptado una intervención social para mejorar su situación. El seguimiento se ha realizado tanto individualmente como grupalmente, mediante distintas actuaciones diseñadas de forma especifica para apoyar la mejora de las competencias sociales y personales

     de los participantes. Igualmente, se prestó especial atención a la problemática generada por la crisis económica apoyando la gestión de la solicitud de la renta mínima de inserción para aquellos usuarios que han dejado de percibir cualquier tipo de ingreso, resultando un nivel de ejecución sobre la previsión inicial del 110,7%, equivalente a 267 perceptores más que en el 2010, justificándose en la persistencia de la crisis económica y en el agotamiento de las prestaciones económicas principales. El resto de indicadores no presentan desviaciones de relevancia, por lo que puede determinarse que el objetivo ha sido cumplido.

     Actividades
     TRAMITACIÓN Y GESTIÓN DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN.
     COORDINACIÓN DE LAS ACTUACIONES CON LA RED DE ATENCIÓN DE PERSONAS SIN

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PARTICIPANTES EN PROYECTOS DE INTEGRACIÓN DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	200	200
     PROYECTOS DE INTEGRACIÓN SOCIOLABORAL DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	5	7
     PERCEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	750	830

  4. MEJORAR LA DISPONIBILIDAD Y CALIDAD DE LAS INSTALACIONES Y EQUIPAMIENTOS DE LOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES DE MAYORES MEDIANTE LAS CORRESPONDIENTES ACTUACIONES DE REFORMA Y ACONDICIONAMIENTO

     Este objetivo ha sido alcanzado en sus previsiones iniciales. Los indicadores presentan un grado de cumplimiento íntegro, habiéndose ejecutado el conjunto de actuaciones de mantenimiento y reforma precisas en los centros de servicios sociales adscritos al Distrito, entre ellos, el Centro de Servicios Sociales Fuerte de Navidad, cuya entrada en funcionamiento fue en el mes de noviembre, y en el que se ha ejecutado una actuación

     de acondicionamiento y cambio de distribución con la finalidad de mejorar la funcionalidad del mismo.

     Actividades
     REDACCIÓN Y EJECUCIÓN DE PROYECTOS DE REFORMA Y ACONDICIONAMIENTO

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     SUPERFICIE DE CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES A REFORMAR (M2)	225	225
     INCIDENCIA DE LAS OBRAS DE REFORMA EN LOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES (PORCENTAJE)	6	6

• Distrito de Latina

  81.0 %

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LOS CIUDADANOS EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES

     Los Servicios Sociales de atención primaria atienden a los ciudadanos del Distrito en los Centros de Servicios sociales de Gallur, Yébenes y Fuerte de Navidad. El indicador previsto de personas atendidas en unidades de Trabajo Social de Primera Atención y en Unidad de Trabajo Social de Zona ha sido superado por

     el incremento de la demanda de atención social, alcanzando en 2012 las 54.231 entrevistas en los 3 Centros de Servicios Sociales. En cuanto a las urgencias atendidas se registró un incremento en relación con la previsión realizada llegando a 210 casos.

     En el marco del Programa de Inclusión Social y emergencias, se realizaron durante 2012 los tres proyectos de atención social grupal y comunitaria previstos en el Plan de Barrio de Caño Roto. Proyectos que fueron cerrados en Diciembre de 2012 con un alto nivel de valoración por parte de los vecinos de la zona.

     Actividades
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LOS CIUDADANOS ENLOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES, PROPORCIONANDO
     GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE PRESTACIONES SOCIALES, TANTO MUNICIPALES COMODE LA COMUNIDAD DE MADRID
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESODE ATENCIÓN SOCIAL

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	10.000	11.150
     CASOS URGENTES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	200	210
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN U.T.S. PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	12.500	22.300
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO POR UNIDADES DE TRABAJO (NÚMERO)	16.000	16.967
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	30.000	31.931

  2. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS DISCAPACITADAS Y SUS FAMILIARES PROPORCIONÁNDOLES LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIAS

     El cumplimiento de este objetivo se concreta en la atención social garantizada a los vecinos del Distrito afectados personal o familiarmente por situaciones de discapacidad o disminución de su autonomía, a quienes se les informó, asesoró y se les gestiono individualmente la Solicitud de Valoración de la situación de Dependencia. En este sentido todos los indicadores presentan un grado de cumplimiento muy alto, dentro de los cuales destaca la emisión en 2012 de 1.535 Informes Sociales de Entorno, preceptivos para la declaratoria de la Situación de Dependencia por la Comunidad de Madrid.

     Los indicadores de cobertura del Servicio de Ayuda a Domicilio para Discapacitados previstos, no se corresponden plenamente con las previsiones, por cuando los reconocimientos de la situación de Dependencia han introducido cambios en las categorías de previsión establecidas para 2012.

     Actividades
     ATENCIÓN, VALORACIÓN Y GESTIÓN DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓN DOMICILIARIAPARA PERSONAS DISCAPACITADAS
     GESTIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE AYUDAS ECONÓMICAS

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS SERVICIO AYUDA DOMICILIO (NÚMERO)	300	106
     MEDIA DE HORAS MENSUALES AYUDA A DOMICILIO A DISCAPACITADOS (HORAS/PERSONA)	25	25
     PERSONAS DISCAPACITADAS BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONOMICAS (NÚMERO)	10	13
     TRAMITACIÓN SOLICITUDES PLAZAS CENTROS DE DISCAPACITADOS (NÚMERO)	30	35
     TRAMITACIÓN DE SOLICITUDES DE AYUDAS PARA TAXI (NÚMERO)	15	0

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL

     En los Centros de Servicios Sociales, se ha garantizado el acompañamiento social individual a todos los vecinos que han aceptado una intervención social para mejorar su situación. El seguimiento se ha realizado tanto individualmente como grupalmente, mediante distintas actuaciones diseñadas de forma específica para apoyar la mejora de las competencias sociales y personales de los participantes. Igualmente, se prestó especial atención a la problemática generada por la crisis económica, apoyando la gestión de la solicitud de la renta mínima de inserción de

     aquellos usuarios que han dejado de percibir cualquier tipo de ingreso, este resultado, sin embargo

     que no se refleja en el indicador previsto por cuanto la Comunidad de Madrid, solo ha resuelto 32 solicitudes de las 686 valoradas y enviadas al Servicio de Rentas Mínimas de la Comunidad de Madrid a lo largo del año.

     Tanto los Proyectos distritales de ámbito comunitario, como los de intervención grupal se han desarrollado de acuerdo a lo previsto, aunque ha sido necesario ampliar hasta el límite máximo los ratios establecidos de participación con el fin de incluir el mayor número de personas posible, dado el incremento de la demanda de apoyo social.

     Actividades
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL PARA PERSONAS INCORPORADASAL PROGRAMA DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN
     COODINACIÓN DE LAS ACTUACIONES QUE DESARROLLAN PROYECTOS ESPECÍFICOS DEINSERCIÓN SOCIOLABORAL
     VALORACIÓN, SEGUIMIENTO Y APOYO A LAS PERSONAS BENEFICIARIAS DE AYUDASECONÓMICAS

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERCEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	800	483
     PROYECTOS INTEGRACIÓN SOCIOLABORAL DE R.M.I. (NÚMERO)	5	3
     PARTICIPANTES PROYECTOS INTEGRACIÓN R.M.I. (NÚMERO)	250	102

  4. ATENDER LAS NECESIDADES DE LAS PERSONAS SIN HOGAR MEDIANTE LA INTERVENCIÓN SOCIAL Y LAS AYUDAS ECONÓMICAS QUE FAVOREZCAN SU INTEGRACIÓN SOCIAL

     En los Centros de Servicios Sociales, se ha realizado con las personas sin hogar un trabajo de detección, información, asesoramiento y gestión de recursos sociales públicos. En todo caso todas las actuaciones han estado coordinadas con el SAMUR SOCIAL para garantizar que de acuerdo con la tipología de cada caso, se preste la atención social más adecuada.

     Algunas de las actuaciones han tenido carácter de atención de grupo, como en el caso de las personas que se alojaban en el Campo de Fútbol Racing Garvin

     y otras de intervención individual, mediante los casos detectados o en intervención en los Centros de Servicios Sociales. Para la atención social también se ha contado con los recursos dirigidos a esta población en el Distrito por parte de la iniciativa social privada.

     Actividades
     INFORMACIÓN, ORIENTACIÓN, VALORACIÓN Y SEGUIMIENTO CON LOS RECURSOSESPECÍFICOS DE LA RED DE ATENCIÓN A PERSONAS SIN HOGA
     INFORMACIÓN Y DERIVACIÓN A LOS RECURSOS DE ALOJAMIENTOS Y CENTROS DEDÍA PARA PERSONAS SIN HOGAR
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE LAS AYUDAS ECONÓMICAS Y OTRASPRESTACIONES GESTIONADAS
     VALORACIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIOEDUCATIVO EN EL PROGRAMA DEALOJAMIENTOS ALTERNATIVOS

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS SIN HOGAR ATENDIDAS (NÚMERO)	100	120
     PERSONAS SIN HOGAR DERIVADAS A SERV. ATENCIÓN SOCIAL ESPECIAL (NÚMERO)	100	120
     PERSONAS SIN HOGAR BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	10	15

• Distrito de Latina

  83.5 %

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LOS CIUDADANOS EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES

     Los Servicios Sociales de atención primaria atienden a los ciudadanos del Distrito en los Centros de Servicios sociales de Gallur, Yébenes y Fuerte de Navidad. El indicador previsto de personas atendidas en unidades de Trabajo Social de Primera Atención y en Unidad de Trabajo Social de Zona ha sido superado por el incremento de la demanda de atención social, alcanzando las 49.749 entrevistas en 2013 en los 3 Centros de Servicios Sociales.

     En el marco del Programa de Inclusión Social y Emergencias se realizaron durante 2013 actuaciones para atención social grupal y comunitaria con destino a vecinos del Distrito con indicadores graves de riesgo de exclusión social de las que pueden destacarse los buenos

     resultados por cuanto, por una parte se cumplieron los objetivos técnicos de neutralizar los indicadores de exclusión social de los

     participantes en los grupos y por otra, porque se confirmó el alto nivel de valoración por parte de los participantes.

     Actividades
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LOS CIUDADANOS ENLOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES, PROPORCIONANDO
     GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE PRESTACIONES SOCIALES, TANTO MUNICIPALES COMODE LA COMUNIDAD DE MADRID
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESODE ATENCIÓN SOCIAL

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	32.000	36.666
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO POR UNIDADES DE TRABAJO (NÚMERO)	19.000	19.874
     ENTIDADES REALIZADAS EN U.T.S. PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	15.000	13.083
     CASOS URGENTES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	200	210
     PERSONAS ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	10.000	11.481

  2. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS DISCAPACITADAS Y SUS FAMILIARES PROPORCIONÁNDOLES LOS RECURSOS Y PRESTACIONES

     El cumplimiento de este objetivo se concreta en la atención social, la información y el asesoramiento

     a los vecinos del Distrito afectados personal o familiarmente por situaciones de discapacidad o disminución de su autonomía, a quienes se les informó, asesoró y se les gestionó individualmente la solicitud de valoración de la situación de dependencia.

     En este sentido todos los indicadores presentan un grado de cumplimiento muy alto, dentro de los cuales destaca el Servicio de Ayuda a Domicilio y el acompañamiento social y seguimiento de los casos de personas con discapacidad que requerían del apoyo institucional para normalizar su situación personal.

     Actividades
     ATENCIÓN, VALORACIÓN Y GESTIÓN DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓN DOMICILIARIAPARA PERSONAS DISCAPACITADAS
     GESTIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE AYUDAS ECONÓMICAS

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     TRAMITACIÓN DE SOLICITUDES DE AYUDAS PARA TAXI (NÚMERO)	15	15
     TRAMITACIÓN SOLICITUDES PLAZAS CENTROS DE DISCAPACITADOS (NÚMERO)	30	50
     PERSONAS DISCAPACITADAS BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	10	15
     MEDIA DE HORAS MENSUALES AYUDA A DOMICILIO A DISCAPACITADOS (HORAS/PERSONA)	25	25
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS SERVICIO AYUDA DOMICILIO (NÚMERO)	300	150

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL

     En los centros de Servicios Sociales se ha garantizado la información, la orientación y el asesoramiento para la solicitud de la Renta Mínima de Inserción a todos aquellos vecinos del Distrito que han agotado las prestaciones del sistema de Seguridad Social. Igualmente, se

     realizó el seguimiento de los casos de los perceptores de esta prestación y la contención de la situación de los solicitantes para paliar la espera de la

     resolución de la solicitud por parte de la Comunidad de Madrid mediante el acompañamiento social, todo ello con el fin de

     mejorar los indicadores de riesgo y la gestión de ayudas económicas en numerosos casos.

     Tanto los proyectos distritales de ámbito comunitario, como los de intervención grupal se han desarrollado de acuerdo a lo previsto, aunque ha sido necesario ampliar hasta el límite

     máximo los ratios establecidos de participación con el fin de incluir el mayor número de personas posible, dado el incremento de la demanda de apoyo social y la disminución respecto a 2012

     de los Proyectos de Integración Social de la Comunidad de Madrid para perceptores de la Renta Mínima de Inserción.

     Actividades
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL PARA PERSONAS INCORPORADASAL PROGRAMA DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN
     COODINACIÓN DE LAS ACTUACIONES QUE DESARROLLAN PROYECTOS ESPECÍFICOS DEINSERCIÓN SOCIOLABORAL
     VALORACIÓN, SEGUIMIENTO Y APOYO A LAS PERSONAS BENEFICIARIAS DE AYUDASECONÓMICAS

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PARTICIPANTES PROYECTOS INTEGRACIÓN R.M.I. (NÚMERO)	300	55
     PROYECTOS INTEGRACIÓN SOCIOLABORAL DE R.M.I. (NÚMERO)	5	2
     PERCEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	850	761

• Distrito de Latina

  83.7 %

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LOS CIUDADANOS EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES

     Los servicios sociales de atención primaria atienden a los ciudadanos del Distrito en los centros de servicios sociales de Gallur, Yébenes y Fuerte de Navidad. El indicador previsto de personas atendidas en unidades de trabajo social de primera atención y en unidad de trabajo social de zona ha sido superado por el incremento de la demanda de atención social, alcanzando en 2015 las 49.000 entrevistas en los 3 centros de servicios sociales.

     En el marco del programa de 'Inclusión social y emergencias' se realizaron durante 2015 proyectos de atención social grupal y comunitaria en zonas del Distrito como La Colonia de Los Olivos, proyectos que fueron cerrados en ciciembre de 2015 con un alto nivel de valoración por parte de los vecinos de la zona.

     Actividades
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LOS CIUDADANOS ENLOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES, PROPORCIONANDO
     GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE PRESTACIONES SOCIALES, TANTO MUNICIPALES COMODE LA COMUNIDAD DE MADRID.
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESODE ATENCIÓN SOCIAL

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	42.000	49.043
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO POR UNIDADES DE TRABAJO (NÚMERO)	20.000	24.300
     ATENCIONES REALIZADAS EN U.T.S. PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	16.000	15.959
     CASOS URGENTES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	250	257
     PERSONAS ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	11.000	11.481

  2. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS DISCAPACITADAS Y SUS FAMILIARES PROPORCIONÁNDOLES LOS RECURSOS Y PRESTACIONES.

     El cumplimiento de este objetivo se concreta en la atención social garantizada a los vecinos del Distrito afectados personal o familiarmente por situaciones de discapacidad o disminución de su autonomía, a quines se les informó, asesoró y gestiono individualmente la solicitud de valoración de la situación de dependencia o se les informo y asesoro sobre la red de atención a la discapacidad de la Comunidad de Madrid.

     Los indicadores de cobertura del servicio de ayuda

     a domicilio

     para discapacitados previstos, no se corresponden plenamente con las previsiones por cuando los reconocimientos de la situación de Dependencia han introducido cambios en las categorías de previsión establecidas.

     Actividades
     ATENCIÓN, VALORACIÓN Y GESTIÓN DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓN DOMICILIARIAPARA PERSONAS DISCAPACITADAS
     GESTIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE AYUDAS ECONÓMICAS

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     INFORMES SOCIALES DE ENTORNO PARA VALORACION DE LA SITUACION DE DEPENDENCIA I (NÚMERO)	250	408
     TRAMITACIÓN SOLICITUDES PLAZAS CENTROS DE DISCAPACITADOS (NÚMERO)	40	37
     PERSONAS DISCAPACITADAS BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	10	12
     MEDIA DE HORAS MENSUALES AYUDA A DOMICILIO A DISCAPACITADOS (HORAS/PERSONA)	25	25
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS SERVICIO AYUDA DOMICILIO (NÚMERO)	300	289

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL

     Los centros de servicios sociales atienden individualmente a los vecinos del Distrito y por ello se ha garantizado el acompañamiento social individual a todos los vecinos que han aceptado una intervención social para mejorar su situación. El proceso de atención social ha posibilitado también la conformación de grupos con problemáticas similares que han permitido el desarrollo de proyectos de promoción de la competencia social, la creación de grupos de ayuda mutua y el entrenamiento de habilidades personales para la mejora de las expectativas de integración social, con objetivos comunes y diseñados a medida para promover la integración social de personas con indicadores de exclusión social.

     De otra parte, se prestó especial atención a la problemática generada por la crisis económica apoyando la gestión de la solicitud de la renta mínima de inserción de aquellos usuarios que han dejado de percibir cualquier tipo de ingreso, realidad que ha incrementado el número de perceptores de renta mínima y de solicitantes de la misma.

     La Comunidad de Madrid no asignó proyectos de integración socio-laboral de Renta Mínima de Inserción (R.M.I.) a este Distrito y por tanto, no pudieron ejecutarse, por lo que dichos indicadores aparecen con valor cero.

     Actividades
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL PARA PERSONAS INCORPORADASAL PROGRAMA DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN.
     COORDINACIÓN DE LAS ACTUACIONES QUE DESARROLLAN PROYECTOS ESPECÍFICOS DEINSERCIÓN SOCIOLABORAL.
     VALORACIÓN, SEGUIMIENTO Y APOYO A LAS PERSONAS BENEFICIARIAS DE AYUDASECONÓMICAS

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PARTICIPANTES PROYECTOS INTEGRACIÓN R.M.I. (NÚMERO)	300	0
     PROYECTOS INTEGRACIÓN SOCIOLABORAL DE R.M.I. (NÚMERO)	5	0
     PERCEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	850	1.061

• Distrito de Latina

  92.8 %

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LOS CIUDADANOS EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES MEDIANTE LA ATENCION SOCIAL INDIVIDUAL QUE SE REALIZA EN LOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES MEDIANTE UN CIRCUITO DE ATENCION SOCIAL QUE INCLUYE LA PRIMERA ATENCION, LAS UNDIADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA Y LA INTERVENCION GRUPAL Y COMUNITARIA.

     Los resultados de la atención social en primera atención están por debajo de las previsiones porque se realizó intervención grupal y comunitaria y no solo atención individual que son los datos recogidos en nuestro programa informático CIVIS. En unidad de trabajo social de zona

     el resultado fue superior al previsto por la mayor demanda de atención social como consecuencia de la crisis socio-económica.

     Actividades
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LOS CIUDADANOS ENLOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES, PROPORCIONANDO
     GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE PRESTACIONES SOCIALES, TANTO MUNICIPALES COMODE LA COMUNIDAD DE MADRID O DEL SISTEMA DE PROTECC
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESODE ANTENCIÓN SOCIAL.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     CASOS URGENTES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	450	545
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO POR UNIDADES DE TRABAJO (NÚMERO)	23.000	26.446
     MUJERES ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCION (NÚMERO)	10.000	4.187
     HOMBRES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCION (NÚMERO)	5.000	2.154
     ENTREVISTAS REALIZADAS A MUJERES EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	12.000	34.690
     ENTREVISTAS REALIZADAS A HOMBRES EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	5.000	17.347

  2. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS DISCAPACITADAS O CON LIMITACIONES EN SU AUTONOMIA PERSONAL Y DE SUS FAMILIARES PROPORCIONÁNDOLES INFORMACION ASESORAMIENTO Y ORIENTACION, GESTIONANDO LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIAS.

     Durante 2016, se realizó atención social individual en los tres centros de servicios sociales especialmente en la orientación y asesoramiento sobre el sistema de protección a la dependencia, igualmente se apoyó con intervención grupal a familiares de personas con discapacidad para mejorar las estrategias de cuidado.

     Actividades
     ATENCIÓN, VALORACIÓN Y GESTIÓN DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓN DOMICILIARIAPARA PERSONAS DISCAPACITADAS
     INFORMACIÓN, ORIENTACIÓN Y ASESORAMIENTO SOBRE LA VALORACIÓN DE LASITUACIÓN DE DEPENDENCIA.
     GESTIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO.
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE AYUDAS ECONÓMICAS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS DEL SERVICIO AYUDA A DOMICILIO (NÚMERO)	300	310
     MEDIA DE HORAS MENSUALES AYUDA A DOMICILIO A DISCAPACITADOS (HORAS/PERSONA)	25	25
     TRAMITACION SOLICITUDES PLAZAS CENTROS DE DISCAPACITADOS (NÚMERO)	40	40
     INFORMES SOCIALES DE ENTORNO PARA VALORACIÓN DE LA SITUACIÓN DE DEPENDENCIA (NÚMERO)	1.800	1.793
     MUJERES DISCAPACITADAS BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONOMICAS (NÚMERO)	5	7
     HOMBRES DISCAPACITADOS BENEFICIARIOS DE AYUDAS ECONOMICAS (NÚMERO)	5	6

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIO-LABORAL EN LOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES PARA COLECTIVOS CON NECESIDADES ESPECIFICAS DE APOYO INSITUCIONAL PARA MEJORAR SUS EXPECTATIVAS DE NORMALIZACION.

     Durante 2016 se realizaron seis proyectos de intervención social grupal y comunitaria por iniciativa del Distrito, por ello los resultados superaron las previsiones en los que la participación de la mujer fue mayoritaria. Igualmente se realizó una tarea constante de orientación, información y asesoramiento a las personas en riesgo de exclusión para garantizar su

     acceso a las prestaciones como la renta minina de inserción.

     Actividades
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL PARA PERSONAS INCORPORADASAL PROGRAMA DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN.
     COORDINACIÓN DE LAS ACTUACIONES QUE DESARROLLAN PROYECTOS ESPECÍFICOS DEINSERCIÓN SOCIOLABORAL.
     ORIENTACIÓN, IFORMACIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL A PERSONAS ENINTERVENCIÓN SOCIAL EN LOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERCEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	850	880
     PROYECTOS INTEGRACIÓN SOCIOLABORAL DE R.M.I. (NÚMERO)	5	6
     MUJERES PARTICIPANTES PROYECTOS INTEGRACIÓN R.M.I. (NÚMERO)	200	230
     HOMBRES PARTICIPANTES PROYECTOS INTEGRACIÓN R.M.I. (NÚMERO)	100	100

• Distrito de Latina

  89.8 %

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LOS CIUDADANOS EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES MEDIANTE LA ATENCION SOCIAL INDIVIDUAL QUE SE REALIZA EN LOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES MEDIANTE UN CIRCUITO DE ATENCION SOCIAL QUE INCLUYE LA PRIMERA ATENCION, LAS UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA Y LA INTERVENCION GRUPAL Y COMUNITARIA, CON CRITERIOS TRANSVERSALES DE GÉNERO

     Los resultados de la atención social en primera atención son buenos y consolidan la importancia de las unidades de trabajo social de zona, lo que se pone de manifiesto en el elevado número de familias en segumiento.

     Actividades
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LOS CIUDADANOS ENLOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES, PROPORCIONANDO
     GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE PRESTACIONES SOCIALES, TANTO MUNICIPALES COMODE LA COMUNIDAD DE MADRID O DEL SISTEMA DE PROTECC
     SEGUIMIENTO Y APOYO SOCIAL PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS ENPROCESO DE ATENCIÓN SOCIAL

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	47.000	45.564
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO POR UNIDADES DE TRABAJO (NÚMERO)	24.480	27.836
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN U.T.S. PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	17.850	16.900
     CASOS URGENTES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	500	485
     PERSONAS ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	15.000	13.800

  2. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS DISCAPACITADAS O LIMITACIONES EN SU AUTONOMIA PERSONAL Y DE SUS FAMILIARES PROPORCIONÁNDOLES INFORMACION ASESORAMIENTO Y ORIENTACION Y GESTIONANDO LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIAS

     Para el año 2017 se mantuvo la atención social individual en los centros de servicios sociales, con tareas de orientación, asesoramiento sobre el sistema de protección a la dependencia para personas discapacitadas con un elevado número de informes realizados sobre valoración de la situación.

     Actividades
     ATENCIÓN, VALORACIÓN Y TRAMITACION DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓNDOMICILIARIA PARA PERSONAS DISCAPACITADAS Y/O DEPENDIENTES
     INFORMACION ORIENTACION Y ASESORAMIENTO SOBRE LA VALORACION DE LASITUACION DE DEPENDENCIA
     GESTIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE AYUDAS ECONÓMICAS

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     INFORMES SOCIALES DE ENTORNO PARA VALORACIÓN DE LA SITUACIÓN DE DEPENDENCIA (NÚMERO)	1.980	2.468
     TRAMITACIÓN SOLICITUDES PLAZAS CENTROS DE DISCAPACITADOS (NÚMERO)	40	25
     PERSONAS DISCAPACITADAS BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	10	12
     MEDIA DE HORAS MENSUALES AYUDA A DOMICILIO A DISCAPACITADOS (HORAS/PERSONA)	25	25
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD O DEPENDENCIA USUARIAS SERVICIO AYUDA DOMICILIO (NÚMERO)	300	278

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE LA GESTION Y TRAMITACION DE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIO- LABORAL EN LOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES PARA COLECTIVOS CON NECESIDADES ESPECIFICAS DE APOYO INSITUCIONAL PARA MEJORAR SUS EXPECTATIVAS DE NORMALIZACION SOCIAL

     En el ejercicio 2017 se ha realizado una tarea cosntante de orientación, información y asesoramiento a las personas en riesgo de exclusión para garantizar su acceso a las prestaciones como la renta mínima de inserción.

     Actividades
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL PARA PERSONAS INCORPORADASAL PROGRAMA DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN
     COORDINACIÓN Y DISEÑO DE LAS ACTUACIONES QUE DESARROLLAN PROYECTOSESPECÍFICOS DE INSERCIÓN SOCIAL Y LABORAL
     ORIENTACIÓN, INFORMACIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL Y TRABAJO GRUPAL APERSONAS EN INTERVENCIÓN SOCIAL EN LOS CENTROS DE SER

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PARTICIPANTES PROYECTOS INTEGRACIÓN R.M.I (NÚMERO)	330	235
     PROYECTOS INTEGRACIÓN SOCIOLABORAL DE R.M.I. (NÚMERO)	5	3
     PERCEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	1.000	1.240

• Distrito de Latina

  83.4 %

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LOS CIUDADANOS EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES MEDIANTE LA ATENCION SOCIAL INDIVIDUAL QUE SE REALIZA EN LOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES MEDIANTE UN CIRCUITO DE ATENCION SOCIAL QUE INCLUYE LA PRIMERA ATENCION, LAS UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA Y LA INTERVENCION GRUPAL Y COMUNITARIA, CON CRITERIOS TRANSVERSALES DE GÉNERO

     La atención social presencial se ha garantizado en los tres centros de servicios sociales, pese a la dificultades generadas por el aumento de la demanda de atención social respecto a los medios existentes para canalizarla, circunstancia que puede explicar la disminución en el número de personas atendidas en la unidad de trabajo social de primera atención.

     En el trabajo social grupal y comunitario se destaca la participación en los proyectos del fondo de reequilibrio territorial y del plan integral del barrio de Caño Roto.

     Actividades
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LOS CIUDADANOS ENLOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES, PROPORCIONANDO
     GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE PRESTACIONES SOCIALES, TANTO MUNICIPALES COMODE LA COMUNIDAD DE MADRID O DEL SISTEMA DE PROTECC
     SEGUIMIENTO,APOYO, Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL PERSONALIZADO DE LAS PERSONASY FAMILIAS EN PROCESO DE ATENCIÓN SOCIAL

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO POR UNIDADES DE TRABAJO (NÚMERO)	24.728	24.965
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN U.T.S. PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	18.000	18.100
     CASOS URGENTES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	500	513
     PERSONAS ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	16.000	15.953
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	51.700	54.300

  2. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS DISCAPACITADAS O LIMITACIONES EN SU AUTONOMIA PERSONAL Y DE SUS FAMILIARES PROPORCIONÁNDOLES INFORMACION ASESORAMIENTO Y ORIENTACION Y GESTIONANDO LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIAS

     Se ha realizado un esfuerzo de detección de situaciones de vulnerabilidad por discapacidad, lo que explica el aumento del número de casos atendidos por el servicio de ayuda a domicilio respecto a la previsión inicial.

     Actividades
     ATENCIÓN, VALORACIÓN Y TRAMITACION DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓNDOMICILIARIA PARA PERSONAS DISCAPACITADAS Y/O DEPENDIENTES
     INFORMACION ORIENTACION Y ASESORAMIENTO SOBRE LA VALORACION DE LASITUACION DE DEPENDENCIA
     GESTIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE AYUDAS ECONÓMICAS

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD O DEPENDENCIA USUARIAS SERVICIO AYUDA DOMICILIO (NÚMERO)	300	438
     MEDIA DE HORAS MENSUALES AYUDA A DOMICILIO A DISCAPACITADOS (HORAS/PERSONA)	25	25
     PERSONAS DISCAPACITADAS BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	10	11
     TRAMITACIÓN SOLICITUDES PLAZAS CENTROS DE DISCAPACITADOS (NÚMERO)	40	37
     INFORMES SOCIALES DE ENTORNO PARA VALORACIÓN DE LA SITUACIÓN DE DEPENDENCIA (NÚMERO)	2.000	1.827

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE LA GESTION Y TRAMITACION DE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIO- LABORAL EN LOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES PARA COLECTIVOS CON NECESIDADES ESPECIFICAS QUE REQUIEREN DEL APOYO INSITUCIONAL PARA MEJORAR SUS EXPECTATIVAS DE NORMALIZACION SOCIAL

     Se trabajó especialmente en la orientación, información y acompañamiento a solicitantes de Renta Mínima de Inserción (RMI) que se incrementó notablemente.

     Los proyectos de renta mínima no fueron aprobados por la Comunidad de Madrid.

     Actividades
     INFORMACIÓN,ORIENTACIÓN,VALORACIÓN, GESTIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL PARAPERSONAS INCORPORADAS AL PROGRAMA DE LA RENTA MÍ
     COORDINACIÓN Y DISEÑO DE LAS ACTUACIONES QUE DESARROLLAN PROYECTOSESPECÍFICOS DE INSERCIÓN SOCIAL Y LABORAL
     ORIENTACIÓN, INFORMACIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL Y TRABAJO GRUPAL CON APERSONAS EN INTERVENCIÓN SOCIAL EN LOS CENTROS DE

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERCEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	1.000	1.238
     PROYECTOS INTEGRACIÓN SOCIOLABORAL DE R.M.I. (NÚMERO)	5	0
     PARTICIPANTES PROYECTOS INTEGRACIÓN R.M.I (NÚMERO)	330	0

• Distrito de Latina

  99.6 %

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LOS CIUDADANOS EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES MEDIANTE LA ATENCIÓN SOCIAL INDIVIDUAL QUE SE REALIZA EN LOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES MEDIANTE UN CIRCUITO DE ATENCIÓN SOCIAL QUE INCLUYE LA PRIMERA ATENCION, LAS UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA Y LA INTERVENCION GRUPAL Y COMUNITARIA.

     Se ha producido un incremento notable, respeto al previsto en el número de vecinos/as atendidos/as tanto en las Unidades de Trabajo Social de Primera Atención, como en las unidades de Trabajo Social de Zona

     que se explica en el incremento de las necesidades sociales

     de amplias capas de la población, los datos

     confirman que

     son las mujeres las protagonistas

     de las demandas de atención social

     Actividades
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LOS CIUDADANOS ENLOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES, PROPORCIONANDO
     GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE PRESTACIONES SOCIALES, TANTO MUNICIPALES COMODE LA COMUNIDAD DE MADRID O DEL SISTEMA DE PROTECC
     SEGUIMIENTO,APOYO, Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL PERSONALIZADO DE LAS PERSONASY FAMILIAS EN PROCESO DE ATENCIÓN SOCIAL

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN U.T.S. PRIMERA ATENCIÓN (HOMBRES)	8.000	8.418
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (MUJERES)	30.000	32.442
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (HOMBRES)	22.000	24.628
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN U.T.S. PRIMERA ATENCIÓN (MUJERES)	18.000	19.100
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO POR UNIDADES DE TRABAJO (NÚMERO)	25.000	25.437
     CASOS URGENTES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	500	520
     PERSONAS ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (HOMBRES)	5.000	6.350
     PERSONAS ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (MUJERES)	11.000	19.270

  2. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS DISCAPACITADAS O LIMITACIONES EN SU AUTONOMIA PERSONAL Y DE SUS FAMILIARES PROPORCIONÁNDOLES INFORMACION ASESORAMIENTO Y ORIENTACION Y GESTIONANDO LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIAS

     La atención social

     a las personas con discapacidad

     ha garantizado en 2019

     el apoyo esencial del Servicio de Ayuda a Domicilio para Discapacitados, además del seguimiento y acompañamiento social para

     información, orientación y asesoramiento y la gestión de recursos del sistema público de Servicios Sociales. Las previsiones

     presentan l variaciones no relevantes.

     Actividades
     ATENCIÓN, VALORACIÓN Y TRAMITACION DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓNDOMICILIARIA PARA PERSONAS DISCAPACITADAS Y/O DEPENDIENTES
     INFORMACION ORIENTACION Y ASESORAMIENTO SOBRE LA VALORACION DE LASITUACION DE DEPENDENCIA
     GESTIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE AYUDAS ECONÓMICAS

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     INFORMES SOCIALES DE ENTORNO PARA VALORACIÓN DE LA SITUACIÓN DE DEPENDENCIA (NÚMERO)	2.000	1.953
     PERSONAS DISCAPACITADAS BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	15	15
     MEDIA DE HORAS MENSUALES AYUDA A DOMICILIO A DISCAPACITADOS (HORAS/PERSONA)	25	25
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD O DEPENDENCIA USUARIAS SERVICIO AYUDA DOMICILIO (HOMBRES)	167	169
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD O DEPENDENCIA USUARIAS SERVICIO AYUDA DOMICILIO (MUJERES)	200	195

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE LA GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIO- LABORAL EN LOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES PARA COLECTIVOS CON NECESIDADES ESPECÍFICAS QUE REQUIEREN DEL APOYO INSITUCIONAL PARA MEJORAR SUS EXPECTATIVAS DE NORMALIZACION SOCIAL

     Las dificultades para la gestión, tramitación y resolución de la

     RMI por parte de la Comunidad

     de Madrid determinan que pese a la creciente

     situación de precariedad y vulnerabilidad

     social de la población esta prestación de derecho no aumento en consecuencia la cobertura de la población

     perceptora de la RMI

     pese al incremento de las solicitudes.

     Actividades
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL PARA PERSONAS INCORPORADASAL PROGRAMA DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN
     COORDINACIÓN Y DISEÑO DE LAS ACTUACIONES QUE DESARROLLAN PROYECTOSESPECÍFICOS DE INSERCIÓN SOCIAL Y LABORAL
     ORIENTACIÓN, INFORMACIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL Y TRABAJO GRUPAL CON APERSONAS EN INTERVENCIÓN SOCIAL EN LOS CENTROS DE

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERCEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (MUJERES)	700	710
     PERCEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (HOMBRES)	300	308
     PROYECTOS INTEGRACIÓN SOCIOLABORAL DE R.M.I. (NÚMERO)	5	5
     PARTICIPANTES PROYECTOS INTEGRACIÓN SOCIOLABORAL DE R.M.I. (MUJERES)	250	244
     PARTICIPANTES PROYECTOS INTEGRACIÓN SOCIOLABORAL DE R.M.I. (HOMBRES)	100	111

• Distrito de Latina

  68.9 %

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LOS CIUDADANOS EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES MEDIANTE LA ATENCIÓN SOCIAL INDIVIDUAL QUE SE REALIZA EN LOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES MEDIANTE UN CIRCUITO DE ATENCIÓN SOCIAL QUE INCLUYE LA PRIMERA ATENCION, LAS UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA Y LA INTERVENCION GRUPAL Y COMUNITARIA.

     Hasta el mes de marzo se realizaron con normalidad las actuaciones de los servicios sociales, a partir de esa fecha, la atención social abrió nuevos canales dado el impacto social de la crisis sanitaria que aumento la demanda de atención social de amplios sectores de población añadiendo los no usuarios de los centros de servicios sociales, las previsiones realizadas para una época de normalidad se han visto alteradas por la nueva situación desde el inicio del Estado de Alarma, el confinamiento y las medidas sanitarias para la prevención del contagio. En los resultados finales se evidencia el incremento de la demanda de atención social claramente protagonizada por las mujeres que contactaron con los servicios sociales para solicitar apoyo institucional para la solución a sus necesidades básicas; de otra parte el servicio de Primera Atención ha recibido básicamente casos nuevos e inferiores a la previsión dada las circunstancias generadas por la pandemia que requerían atención urgente de las Unidades de Trabajo Social de Zona.

     Actividades
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LOS CIUDADANOS ENLOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES, PROPORCIONANDO
     GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE PRESTACIONES SOCIALES, TANTO MUNICIPALES COMODE LA COMUNIDAD DE MADRID O DEL SISTEMA DE PROTECC
     SEGUIMIENTO,APOYO, Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL PERSONALIZADO DE LAS PERSONASY FAMILIAS EN PROCESO DE ATENCIÓN SOCIAL

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (HOMBRES)	22.000	7.923
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (MUJERES)	30.000	40.082
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN U.T.S. PRIMERA ATENCIÓN (HOMBRES)	8.000	4.598
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN U.T.S. PRIMERA ATENCIÓN (MUJERES)	18.000	11.497
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO POR UNIDADES DE TRABAJO (NÚMERO)	25.000	32.922
     CASOS URGENTES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	500	556
     PERSONAS ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (HOMBRES)	5.000	7.923
     PERSONAS ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (MUJERES)	11.000	20.376

  2. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS DISCAPACITADAS O LIMITACIONES EN SU AUTONOMIA PERSONAL Y DE SUS FAMILIARES PROPORCIONÁNDOLES INFORMACION ASESORAMIENTO Y ORIENTACION Y GESTIONANDO LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIAS

     Los servicios y prestaciones a las personas con discapacidad tuvieron un incremento propiciado por situaciones sobrevenidas como consecuencias de la crisis sanitaria. En cuanto al número de solicitudes de valoración de la situación de dependencia disminuyo dado que la crisis sanitaria inhibio los procesos de solicitud y de valoración en buena parte por las restricciones a la movilidad y por el temor al contagio de la COVID 19, por lo que los Informes Sociales de Entorno emitidos fueron inferiores a los previstos.

     Actividades
     ATENCIÓN, VALORACIÓN Y TRAMITACION DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓNDOMICILIARIA PARA PERSONAS DISCAPACITADAS Y/O DEPENDIENTES
     INFORMACION ORIENTACION Y ASESORAMIENTO SOBRE LA VALORACION DE LASITUACION DE DEPENDENCIA
     GESTIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE AYUDAS ECONÓMICAS

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     INFORMES SOCIALES DE ENTORNO PARA VALORACIÓN DE LA SITUACIÓN DE DEPENDENCIA (NÚMERO)	2.000	554
     PERSONAS DISCAPACITADAS BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	15	20
     MEDIA DE HORAS MENSUALES AYUDA A DOMICILIO A DISCAPACITADOS (HORAS/PERSONA)	25	25
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD O DEPENDENCIA USUARIAS SERVICIO AYUDA DOMICILIO (HOMBRES)	167	176
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD O DEPENDENCIA USUARIAS SERVICIO AYUDA DOMICILIO (MUJERES)	200	289

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE LA GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIO- LABORAL EN LOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES PARA COLECTIVOS CON NECESIDADES ESPECÍFICAS QUE REQUIEREN DEL APOYO INSITUCIONAL PARA MEJORAR SUS EXPECTATIVAS DE NORMALIZACION SOCIAL

     El número de perceptores de Renta Minima disminuyo respecto a la previsión en buena parte por numerosas extinciones, y suspensiones decretadas por el Servicio de RMI de la Comunidad de Madrid y por la entrada en vigor de la Ley de Ingreso Minimo Vital. Los Proyectos de Integración de Renta Minima no pudieron realizarse por las restricciones a la movilidad y a la tipología de la actividad establecida, ya que es presencial.

     Actividades
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL PARA PERSONAS INCORPORADASAL PROGRAMA DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN
     COORDINACIÓN Y DISEÑO DE LAS ACTUACIONES QUE DESARROLLAN PROYECTOSESPECÍFICOS DE INSERCIÓN SOCIAL Y LABORAL
     ORIENTACIÓN, INFORMACIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL Y TRABAJO GRUPAL CONPERSONAS EN INTERVENCIÓN SOCIAL EN LOS CENTROS DE S

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PARTICIPANTES PROYECTOS INTEGRACIÓN SOCIOLABORAL DE R.M.I. (HOMBRES)	100	0
     PARTICIPANTES PROYECTOS INTEGRACIÓN SOCIOLABORAL DE R.M.I. (MUJERES)	250	0
     PROYECTOS INTEGRACIÓN SOCIOLABORAL DE R.M.I. (NÚMERO)	5	0
     PERCEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (HOMBRES)	300	234
     PERCEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (MUJERES)	700	546

• Distrito de Latina

  72.0 %

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LOS CIUDADANOS EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES MEDIANTE LA ATENCIÓN SOCIAL INDIVIDUAL QUE SE REALIZA EN LOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES MEDIANTE UN CIRCUITO DE ATENCIÓN SOCIAL QUE INCLUYE LA PRIMERA ATENCION, LAS UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA Y LA INTERVENCION GRUPAL Y COMUNITARIA.

     Durante 2021 aumentó progresivamente el número de personas que preferían la atención presencial a la telemática, aunque se han mantenido abiertos todos los canales de comunicación para facilitar el acceso a los centros de servicios sociales. En cuanto a las previsiones, se ha producido un notable incremento

     en la demanda y en el número de personas atendidas como consecuencia del impacto social de la crisis sanitaria generada por el COVID-19, como puede evidenciarse en relación con las previsiones para 2021. De otra parte, se mantuvieron abiertos numerosos casos ya que la situación no ha cambiado y mantienen los indicadores de riesgo de exclusión social grave por lo que

     continúan en seguimiento. Los resultados superan las previsiones ya que reflejan el aumento de la demanda del número de entrevistas de atención social.

     Actividades
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LOS CIUDADANOS ENLOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES, PROPORCIONANDO
     GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE PRESTACIONES SOCIALES, TANTO MUNICIPALES COMODE LA COMUNIDAD DE MADRID O DEL SISTEMA DE PROTECC
     SEGUIMIENTO,APOYO, Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL PERSONALIZADO DE LAS PERSONASY FAMILIAS EN PROCESO DE ATENCIÓN SOCIAL

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (MUJERES)	16.000	47.779
     PERSONAS ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (HOMBRES)	7.000	15.952
     CASOS URGENTES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	500	496
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO POR UNIDADES DE TRABAJO (NÚMERO)	27.500	63.731
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN U.T.S. PRIMERA ATENCIÓN (MUJERES)	18.000	18.485
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN U.T.S. PRIMERA ATENCIÓN (HOMBRES)	8.000	5.363
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (MUJERES)	27.000	111.822
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (HOMBRES)	22.000	30.757

  2. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS DISCAPACITADAS O LIMITACIONES EN SU AUTONOMIA PERSONAL Y DE SUS FAMILIARES PROPORCIONÁNDOLES INFORMACION ASESORAMIENTO Y ORIENTACION Y GESTIONANDO LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIAS

     Los servicios y prestaciones a las personas con discapacidad sufrieron el impacto social de la crisis sanitaria. Los

     resultados a la baja respecto a las previsiones reflejan las dificultades que existen para la atención social a este colectivo. En cuanto al número de solicitudes de valoración de la situación de dependencia, el resultado a la baja se debe en buena parte a las restricciones a la movilidad y el temor al contagio del COVID-19, circunstancias que igualmente explican que los informes sociales de entorno emitidos también fueran inferiores a los previstos.

     Actividades
     ATENCIÓN, VALORACIÓN Y TRAMITACION DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓNDOMICILIARIA PARA PERSONAS DISCAPACITADAS Y/O DEPENDIENTES
     INFORMACION ORIENTACION Y ASESORAMIENTO SOBRE LA VALORACION DE LASITUACION DE DEPENDENCIA
     GESTIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE AYUDAS ECONÓMICAS

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD O DEPENDENCIA USUARIAS SERVICIO AYUDA DOMICILIO (MUJERES)	200	186
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD O DEPENDENCIA USUARIAS SERVICIO AYUDA DOMICILIO (HOMBRES)	180	124
     MEDIA DE HORAS MENSUALES AYUDA A DOMICILIO A DISCAPACITADOS (HORAS/PERSONA)	25	25
     PERSONAS DISCAPACITADAS BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	25	20
     INFORMES SOCIALES DE ENTORNO PARA VALORACIÓN DE LA SITUACIÓN DE DEPENDENCIA (NÚMERO)	2.000	1.286

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE LA GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIO- LABORAL EN LOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES PARA COLECTIVOS CON NECESIDADES ESPECÍFICAS QUE REQUIEREN DEL APOYO INSITUCIONAL PARA MEJORAR SUS EXPECTATIVAS DE NORMALIZACION SOCIAL

     El número de perceptores de Renta Mínima de Inserción (RMI) disminuyó sensiblemente respecto a la previsión por una parte, por numerosas extinciones y suspensiones decretadas por el Servicio de RMI de la Comunidad de Madrid, y por otra por la entrada en vigor de la Ley de Ingreso Minimo Vital. Los Proyectos de Integración de Renta Mínima no pudieron llevarse a cabo ya que no fueron programados.

     Actividades
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL PARA PERSONAS INCORPORADASAL PROGRAMA DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN
     COORDINACIÓN Y DISEÑO DE LAS ACTUACIONES QUE DESARROLLAN PROYECTOSESPECÍFICOS DE INSERCIÓN SOCIAL Y LABORAL
     ORIENTACIÓN, INFORMACIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL Y TRABAJO GRUPAL CONPERSONAS EN INTERVENCIÓN SOCIAL EN LOS CENTROS DE S

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PARTICIPANTES PROYECTOS INTEGRACIÓN SOCIOLABORAL DE R.M.I. (HOMBRES)	100	0
     PARTICIPANTES PROYECTOS INTEGRACIÓN SOCIOLABORAL DE R.M.I. (MUJERES)	250	0
     PROYECTOS INTEGRACIÓN SOCIOLABORAL DE R.M.I. (NÚMERO)	5	0
     PERCEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (HOMBRES)	300	234
     PERCEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (MUJERES)	600	272

• Distrito de Latina

  59.4 %

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LOS CIUDADANOS EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES MEDIANTE LA ATENCIÓN SOCIAL INDIVIDUAL QUE SE REALIZA EN LOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES MEDIANTE UN CIRCUITO DE ATENCIÓN SOCIAL QUE INCLUYE LA PRIMERA ATENCION, LAS UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA Y LA INTERVENCION GRUPAL Y COMUNITARIA.

     Desde los centros de servicios sociales del distrito se atiende a las personas o familias que demandan información y orientación sobre servicios sociales y otros sistemas de protección, o asesoramiento social, estas personas suelen ser atendidas desde la UTS de primera atención, Las familias o personas que por su situación requieren un mayor apoyo social o seguimiento o atención a la situación social presente, son atendidas desde las UTS de Zona. El análisis de los indicadores abajo expuestos muestra un aumento significativo en las intervenciones desde la UTS de Zona lo que responde a una mayor necesidad de intervención y seguimiento social.

     Actividades
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LOS CIUDADANOS ENLOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES, PROPORCIONANDO
     GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE PRESTACIONES SOCIALES, TANTO MUNICIPALES COMODE LA COMUNIDAD DE MADRID O DEL SISTEMA DE PROTECC
     SEGUIMIENTO,APOYO, Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL PERSONALIZADO DE LAS PERSONASY FAMILIAS EN PROCESO DE ATENCIÓN SOCIAL

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (MUJERES)	18.000	13.566
     PERSONAS ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (HOMBRES)	7.500	6.824
     CASOS URGENTES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	500	437
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO POR UNIDADES DE TRABAJO (NÚMERO)	30.000	35.485
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN U.T.S. PRIMERA ATENCIÓN (MUJERES)	30.000	11.204
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN U.T.S. PRIMERA ATENCIÓN (HOMBRES)	18.500	5.337
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (MUJERES)	30.000	55.081
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (HOMBRES)	22.500	14.801

  2. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS DISCAPACITADAS O LIMITACIONES EN SU AUTONOMIA PERSONAL Y DE SUS FAMILIARES PROPORCIONÁNDOLES INFORMACION ASESORAMIENTO Y ORIENTACION Y GESTIONANDO LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIAS

     La atención a las personas discapacitas o con limitaciones en su autonomía personal ha aumentado con relación a la previsión dada. Esto se debe al aumento en la confianza en los servicios de atención doméstica una vez estabilizada la situación sociosanitaria. En cuanto al indicador de previsión recogido el año pasado relativo los informes de entorno para personas con discapacidad, se informa que ese dato queda integrado en programa de mayores en el objetivo 1, siendo imposible su desagregación.

     Actividades
     ATENCIÓN, VALORACIÓN Y TRAMITACION DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓNDOMICILIARIA PARA PERSONAS DISCAPACITADAS Y/O DEPENDIENTES
     INFORMACION ORIENTACION Y ASESORAMIENTO SOBRE LA VALORACION DE LASITUACION DE DEPENDENCIA
     GESTIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE AYUDAS ECONÓMICAS

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD O DEPENDENCIA USUARIAS SERVICIO AYUDA DOMICILIO (MUJERES)	255	337
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD O DEPENDENCIA USUARIAS SERVICIO AYUDA DOMICILIO (HOMBRES)	180	207
     MEDIA DE HORAS MENSUALES AYUDA A DOMICILIO A DISCAPACITADOS (HORAS/PERSONA)	25	23
     PERSONAS DISCAPACITADAS BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	30	15
     INFORMES SOCIALES DE ENTORNO PARA VALORACIÓN DE LA SITUACIÓN DE DEPENDENCIA (NÚMERO)	2.000	0

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE LA GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIO- LABORAL EN LOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES PARA COLECTIVOS CON NECESIDADES ESPECÍFICAS QUE REQUIEREN DEL APOYO INSITUCIONAL PARA MEJORAR SUS EXPECTATIVAS DE NORMALIZACION SOCIAL

     El número de perceptores de Renta Mínima de Inserción (RMI) disminuyó drásticamente respecto a la previsión, por el mantenimiento de las prestaciones económicas a través del Ingreso Mínimo Vital. Los Proyectos de Integración de Renta Mínima se ha llevado a cabo con personas que requieren apoyo institucional para mejorar sus expectativas de integración social, que se ha visto disminuido de forma proporcional al número de perceptores de RMI ya que este tipo de proyectos está destinado a personas perceptora de RMI.

     Actividades
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL PARA PERSONAS INCORPORADASAL PROGRAMA DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN
     COORDINACIÓN Y DISEÑO DE LAS ACTUACIONES QUE DESARROLLAN PROYECTOSESPECÍFICOS DE INSERCIÓN SOCIAL Y LABORAL
     ORIENTACIÓN, INFORMACIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL Y TRABAJO GRUPAL CONPERSONAS EN INTERVENCIÓN SOCIAL EN LOS CENTROS DE S

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERCEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (MUJERES)	800	132
     PERCEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (HOMBRES)	350	67
     PROYECTOS INTEGRACIÓN SOCIOLABORAL DE R.M.I. (NÚMERO)	5	4
     PARTICIPANTES PROYECTOS INTEGRACIÓN SOCIOLABORAL DE R.M.I. (MUJERES)	250	26
     PARTICIPANTES PROYECTOS INTEGRACIÓN SOCIOLABORAL DE R.M.I. (HOMBRES)	100	15

• Distrito de Latina

  59.3 %

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LOS CIUDADANOS EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES MEDIANTE LA ATENCIÓN SOCIAL INDIVIDUAL QUE SE REALIZA EN LOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES MEDIANTE UN CIRCUITO DE ATENCIÓN SOCIAL QUE INCLUYE LA PRIMERA ATENCION, LAS UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA Y LA INTERVENCION GRUPAL Y COMUNITARIA.

     Los servicios sociales distritales tienen asignada la competencia de Atención Social Primaria, son la puerta de entrada al Sistema Público de Servicios Sociales y a sus prestaciones profesionales y económicas, tanto municipales como de otras administraciones. Se atiende a personas y familias que requieren información y orientación sobre servicios sociales y otros sistemas de protección social, asesoramiento social, apoyo social y seguimiento y atención de situaciones de desprotección social, además se lleva a cabo la gestión de servicios y ayudas sociales.

     Las personas o familias que requieren un mayor apoyo social o seguimiento son atendidas desde las Unidades de Trabajo Social de Zona. El análisis de los indicadores abajo expuestos muestra un aumento significativo en las intervenciones desde esta unidad, lo que responde a una mayor necesidad de intervención, seguimiento y acompañamiento social. Así mismo, se observa un incremento sostenido en el número de urgencias atendidas, lo que puede explicarse por el aumento de situaciones de vulnerabilidad que requieren atención de urgencia y que se viene observando en los últimos años.

     En relación con la diferencia existente con respecto a la previsión en el indicador de entrevistas realizadas en primera atención, se informa que el dato obtenido para el 2023 se ciñe exclusivamente a entrevistas realizadas y no las gestiones, coordinaciones y otras acciones necesarias para la intervención.

     Actividades
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LOS CIUDADANOS ENLOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES, PROPORCIONANDO
     GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE PRESTACIONES SOCIALES, TANTO MUNICIPALES COMODE LA COMUNIDAD DE MADRID O DEL SISTEMA DE PROTECC
     SEGUIMIENTO,APOYO, Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL PERSONALIZADO DE LAS PERSONASY FAMILIAS EN PROCESO DE ATENCIÓN SOCIAL

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (MUJERES)	18.000	6.027
     PERSONAS ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (HOMBRES)	7.500	2.583
     CASOS URGENTES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	500	584
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO POR UNIDADES DE TRABAJO (NÚMERO)	30.000	36.033
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN U.T.S. PRIMERA ATENCIÓN (MUJERES)	30.000	8.856
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN U.T.S. PRIMERA ATENCIÓN (HOMBRES)	18.500	3.951
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (MUJERES)	30.000	47.004
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (HOMBRES)	22.500	12.409

  2. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS DISCAPACITADAS O LIMITACIONES EN SU AUTONOMIA PERSONAL Y DE SUS FAMILIARES PROPORCIONÁNDOLES INFORMACION ASESORAMIENTO Y ORIENTACION Y GESTIONANDO LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIAS

     El número de personas con discapacidad que han sido atendidas en el 2023 ha sufrido un pequeño aumento con respecto a la previsión, este aumento puede explicarse porque la previsión se refiere a la realizada en el año 2022, debido a la prórroga de los presupuestos, y la misma se llevó a cabo durante época post pandemia. Una vez estabilizada la situación sociosanitaria, la confianza en los servicios de atención doméstica se ha visto también aumentada.

     En relación con el indicador relativo a los informes de entorno para personas con discapacidad, se informa que ese dato queda integrado en el programa de mayores en el objetivo 1, siendo imposible su desagregación.

     Actividades
     ATENCIÓN, VALORACIÓN Y TRAMITACION DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓNDOMICILIARIA PARA PERSONAS DISCAPACITADAS Y/O DEPENDIENTES
     INFORMACION ORIENTACION Y ASESORAMIENTO SOBRE LA VALORACION DE LASITUACION DE DEPENDENCIA
     GESTIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE AYUDAS ECONÓMICAS

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD O DEPENDENCIA USUARIAS SERVICIO AYUDA DOMICILIO (MUJERES)	255	362
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD O DEPENDENCIA USUARIAS SERVICIO AYUDA DOMICILIO (HOMBRES)	180	235
     MEDIA DE HORAS MENSUALES AYUDA A DOMICILIO A DISCAPACITADOS (HORAS/PERSONA)	25	38
     PERSONAS DISCAPACITADAS BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	30	25
     INFORMES SOCIALES DE ENTORNO PARA VALORACIÓN DE LA SITUACIÓN DE DEPENDENCIA (NÚMERO)	2.000	0

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE LA GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIO- LABORAL EN LOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES PARA COLECTIVOS CON NECESIDADES ESPECÍFICAS QUE REQUIEREN DEL APOYO INSITUCIONAL PARA MEJORAR SUS EXPECTATIVAS DE NORMALIZACION SOCIAL

     El número de perceptores de Renta Mínima de Inserción (RMI) mantiene un continuado descenso, en pro de la aparición del Ingreso Mínimo Vital, prestación que se dirige a prevenir el riesgo de pobreza y exclusión social de personas que carecen de recursos económicos básicos para cubrir sus necesidades básicas, configurándose como un derecho subjetivo a una prestación económica, que garantiza un nivel mínimo de renta y persigue garantizar una mejora de oportunidades de inclusión social y laboral de las personas beneficiarias. Desde los Servicios Sociales de Atención Primaria se emiten informes acreditativos de situación de vulnerabilidad a efectos de concesión y mantenimiento de la prestación.

     Debido a la situación expuesta, la RMI queda como prestación subsidiaria y por tanto el número de personas perceptoras sigue en descenso, al igual que los Proyectos de Integración de Renta Mínima. Estos proyectos se llevan a cabo con personas que requieren apoyo institucional para mejorar sus expectativas de integración social, tanto titulares como beneficiarios/as de la prestación.

     Actividades
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL PARA PERSONAS INCORPORADASAL PROGRAMA DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN
     COORDINACIÓN Y DISEÑO DE LAS ACTUACIONES QUE DESARROLLAN PROYECTOSESPECÍFICOS DE INSERCIÓN SOCIAL Y LABORAL
     ORIENTACIÓN, INFORMACIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL Y TRABAJO GRUPAL CONPERSONAS EN INTERVENCIÓN SOCIAL EN LOS CENTROS DE S

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERCEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (MUJERES)	800	44
     PERCEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (HOMBRES)	350	23
     PROYECTOS INTEGRACIÓN SOCIOLABORAL DE R.M.I. (NÚMERO)	5	4
     PARTICIPANTES PROYECTOS INTEGRACIÓN SOCIOLABORAL DE R.M.I. (MUJERES)	250	132
     PARTICIPANTES PROYECTOS INTEGRACIÓN SOCIOLABORAL DE R.M.I. (HOMBRES)	100	66

• Distrito de Latina

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LOS CIUDADANOS EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES MEDIANTE LA ATENCIÓN SOCIAL INDIVIDUAL QUE SE REALIZA EN LOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES MEDIANTE UN CIRCUITO DE ATENCIÓN SOCIAL QUE INCLUYE LA PRIMERA ATENCIÓN, LAS UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA Y LA INTERVENCIÓN GRUPAL Y COMUNITARIA.

     Actividades
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LOS CIUDADANOS ENLOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES, PROPORCIONANDO
     GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE PRESTACIONES SOCIALES, TANTO MUNICIPALES COMODE LA COMUNIDAD DE MADRID O DEL SISTEMA DE PROTECC
     SEGUIMIENTO, APOYO, Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL PERSONALIZADO DE LASPERSONAS

     Indicadores	Presupuestado
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (HOMBRES)	8.000
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (MUJERES)	30.000
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN U.T.S. PRIMERA ATENCIÓN (HOMBRES)	3.500
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN U.T.S. PRIMERA ATENCIÓN (MUJERES)	9.000
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO POR UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL ZONA (NÚMERO)	35.000
     CASOS URGENTES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	400
     PERSONAS ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (HOMBRES)	2.000
     PERSONAS ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (MUJERES)	5.000

  2. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS DISCAPACITADAS O LIMITACIONES EN SU AUTONOMÍA PERSONAL Y DE SUS FAMILIARES PROPORCIONÁNDOLES INFORMACIÓN, ASESORAMIENTO Y ORIENTACIÓN Y GESTIONANDO LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIAS.

     Actividades
     ATENCIÓN, VALORACIÓN Y TRAMITACIÓN DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓNDEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO PARA PERSONAS CON DISPAC
     INFORMACION ORIENTACION Y ASESORAMIENTO SOBRE LA VALORACION DE LASITUACION DE DEPENDENCIA
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE AYUDAS ECONÓMICAS

     Indicadores	Presupuestado
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD O DEPENDENCIA USUARIAS SERVICIO AYUDA DOMICILIO (MUJERES)	330
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD O DEPENDENCIA USUARIAS SERVICIO AYUDA DOMICILIO (HOMBRES)	210
     MEDIA DE HORAS MENSUALES AYUDA A DOMICILIO A DISCAPACITADOS (HORAS/PERSONA)	25

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE LA GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIO- LABORAL EN LOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES PARA COLECTIVOS CON NECESIDADES ESPECÍFICAS QUE REQUIEREN DEL APOYO INSTITUCIONAL PARA MEJORAR SUS EXPECTATIVAS DE NORMALIZACIÓN SOCIAL.

     Actividades
     INFORMACIÓN, VALORACIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL PARA PERSONASINCORPORADAS AL PROGRAMA DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN.
     DISEÑO Y SEGUIMIENTO DE PROGRAMA INDIVIDUAL DE ATENCIÓN.
     INFORMACIÓN, ORIENTACIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO A PERSONAS SOLICITANTES DEINGRESO MÍNIMO VITAL.

     Indicadores	Presupuestado
     PERCEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (MUJERES)	25
     PERCEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (HOMBRES)	8
     PROYECTOS INTEGRACIÓN SOCIOLABORAL DE R.M.I. (NÚMERO)	5
     SOLICITANTES DE INGRESO MÍNIMO VITAL (MUJERES)	80
     SOLICITANTES DE INGRESO MÍNIMO VITAL (HOMBRES)	40

• Distrito de Moncloa-Aravaca

  90.9 %

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LOS CIUDADANOS EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES.

     De todas las demandas generalistas recibidas en 2021, el colectivo más numeroso en la atención social es el de los mayores, y la principal demanda hace referencia a la Ayuda a Domicilio (auxiliar de hogar y teleasistencia), seguida de apoyo económico para el pago de necesidades básicas y apoyo a las personas con falta total de ingresos o con dificultades económicas para el mantenimiento de la cobertura de cualquiera de las necesidades básicas, debido a la situación de desempleo sobrevenido por la pandemia.

     El número de personas atendidas en primera atención y zona ha crecido de manera muy importante, lo que supone un 45% más, cantidad que viene refrendada por la situación de la pandemia.

     Actividades
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LOS CIUDADANOS ENLOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES, PROPORCIONANDO
     GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE PRESTACIONES SOCIALES, TANTO MUNICIPALES COMODE LA COMUNIDAD DE MADRID.
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESO DE ATENCIÓN SOCIAL.
     APOYO Y PARTICIPACIÓN EN EL MERCADILLO DE NAVIDAD.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     CITAS ATENDIDAS EN PRIMERA ATENCIÓN Y ZONA (NÚMERO)	10.517	11.203
     HOMBRES ENTREVISTADOS EN UNIDADES DE PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	1.089	1.584
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN UNIDADES TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	8.095	11.771
     CASOS URGENTES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	184	316
     HOMBRES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	628	953
     HOMBRES CITADOS ATENDIDOS PRIMERA ATENCIÓN Y ZONA (NÚMERO)	3.683	3.290
     MUJERES CITADAS ATENDIDAS EN PRIMERA ATENCIÓN Y ZONA (NÚMERO)	6.835	7.913
     UNIDADES DE CONVIVENCIA ATENDIDAS EN TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	4.596	8.320
     MUJERES ENTREVISTADAS EN UNIDADES DE PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	2.587	3.011
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN UNIDADES DE PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	3.676	4.595
     HOMBRES ATENDIDOS POR URGENCIA EN UNIDADES TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	57	102
     MUJERES ATENDIDAS POR URGENCIA EN UNIDADES TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	127	214
     HOMBRES ENTREVISTADOS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	2.831	2.943
     MUJERES ENTREVISTADAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	5.263	8.828
     MUJERES ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	1.262	1.930
     PERSONAS ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	1.888	2.883

  2. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS CON DIVERSIDAD FUNCIONAL Y SUS FAMILIARES PROPORCIONÁNDOLES LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIAS.

     En 2021 el número de participantes en actividades de inclusión ha sido inferior a las estimaciones previstas debido a la imposibilidad de llevar a cabo grupos de intervención social por la declaración del estado de alarma; ello ha redundado en un refuerzo individual y familiar como en el resto de servicios.

     Además, y con el fin de fomentar y promover la atención integral, la conciliación de la vida familiar y laboral, el apoyo a los cuidadores, etcétera, se llevaron a cabo un campamento de verano y un proyecto de formación, ambos dirigidos a jóvenes, tramitados como subvención nominativa a la Asociación de Padres por la Integración San Federico ubicada en el distrito y con la que se viene colaborando desde hace varios años.

     Actividades
     ATENCIÓN, VALORACIÓN Y GESTIÓN DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓN DOMICILIARIAPARA PERSONAS DISCAPACITADAS.
     GESTIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO.
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE AYUDAS ECONÓMICAS.
     APOYO Y PARTICIPACIÓN EN EL MERCADILLO DE NAVIDAD.
     PARTICIPACIÓN DEL COLECTIVO EN LAS ACTIVIDADES COMUNITARIAS: DÍA DEL LIBRO, DÍA DE LA MUJER, DÍA CONTRA LA VIOLENCIA DE
     ENTREVISTAS DE APOYO Y SEGUIMIENTO CON LA ASOCIACIÓN DE PADRES.
     FACILITAR LA PRÁCTICA DE JARDINERÍA EN ESPACIOS DE LOS C.M.M. Y DELCENTRO DE DÍA.
     TRAMITACIÓN DE SUBVENCIÓN NOMINATIVA DE UN PROYECTO DE OCIO Y DE UNPROYECTO DE FORMACIÓN A LA ASOCIACIÓN PADRES POR LA I
     ELABORACIÓN DE PRODUCTOS Y OBJETOS DESDE EL PROGRAMA DE MAYORES.
     TRAMITACION DE SUBVENCION NOMINATIVA DE UN PROYECTO DE CASA PARA ADOLESCENTES Y CAMPAMENTO DE VERANO A LA ASOCIACION VA
     PROMOCION DE LA IGUALDAD Y PREVENCION DE LA VIOLENCIA DE GENERO

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     HOMBRES PARTICIPANTES EN ACTIVDADES DE INCLUSIÓN (NÚMERO)	430	161
     MUJERES PARTICIPANTES EN ACTIVIDADES DE INCLUSIÓN (NÚMERO)	268	156
     MENORES Y JÓVENES PARTICIPANTES EN ACTIVIDADES DE INCLUSIÓN (NÚMERO)	698	317
     TRAMITACIÓN SOLICITUDES PLAZAS CENTROS DE DISCAPACITADOS (NÚMERO)	2	5
     PERSONAS DISCAPACITADAS BENEFICIARIAS AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	104	146
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS SERVICIO AYUDA DOMICILIO (NÚMERO)	125	153
     TRAMIT. SOLICIT. PLAZAS CENTROS DISCAPACITADOS PARA HOMBRES (NÚMERO)	2	5
     HOMBRES DISCAPACITADOS BENEFICIARIOS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	62	81
     MUJERES DISCAPACITADAS BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	42	65
     MEDIA HORAS MENSUALES AYUDA A DOMICILIO A DISCAPACITADOS (NÚMERO)	21	22
     HOMBRES CON DISCAPACIDAD USUARIOS SERVICIO AYUDA DOMICILIO (NÚMERO)	65	81
     MUJERES CON DISCAPACIDAD USUARIAS SERVICIO AYUDA DOMICILIO (NÚMERO)	60	72

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL.

     Durante el año 2021, con la puesta en marcha del Ingreso Mínimo Vital (IMV), las solicitudes y tramitaciones de la Renta Mínima de Inserción (RMI) se ha visto disminuida en un 50% ya que es una condición indispensable que cualquier persona que cobre la RMI la solicite y las personas nuevas que tengan una situación de necesidad y no cuenten con ingresos económicos accedan a la prestación del IMV en vez a la RMI.

     Actividades
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL PARA PERSONAS INCORPORADAS AL PROGRAMA DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN.
     PROPUESTAS Y COORDINACIÓN CON PROYECTOS ESPECÍFICOS DE INSERCIÓNSOCIOLABORAL
     VALORACIÓN, PROPUESTA, CONCESIÓN Y SEGUIMIENTO DE LAS AYUDAS ECONÓMICASMUNICIPALES.
     DISEÑO DE INTERVENCIÓN SOCIAL.
     COORDINACIÓN Y DERIVACIÓN A PROYECTOS DE EMPLEO.
     COORDINACIÓN Y DERIVACIÓN A PROYECTOS DE FORMACIÓN.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     MUJERES PERCEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	250	55
     HOMBRES PERCEPTORES RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (RMI) (NÚMERO)	100	86
     MUJERES BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	90	107
     HOMBRES BENEFICIARIOS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	60	78
     MUJERES PARTICIPANTES EN PROYECTOS DE EMPLEO (NÚMERO)	440	465
     HOMBRES PARTICIPANTES EN PROYECTOS DE EMPLEO (NÚMERO)	280	303
     PERCEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	350	141
     BENEFICIARIOS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	150	185
     PARTICIPANTES EN PROYECTOS DE EMPLEO (NÚMERO)	720	768

  4. ATENDER LAS NECESIDADES DE LAS PERSONAS SIN HOGAR MEDIANTE LA INTERVENCIÓN SOCIAL Y LAS AYUDAS ECONÓMICAS QUE FAVOREZCAN SU INTEGRACIÓN SOCIAL.

     En el año 2021, el aumento de personas sin hogar atendidas y derivadas a alojamientos especializados en este colectivo tiene su base en la reactivación de los desahucios y pérdida de vivienda de mujeres y hombres que no disponen de recursos habitacionales, ya que durante el estado de alarma se decretó la suspensión de los desahucios.

     Por otro lado, la reducción del número de participantes en proyectos de inclusión se debe a la suspensión de actividades grupales para este colectivo, como son los proyectos de la Agencia de Empleo y el de acompañamiento social.

     Actividades
     INFORMACIÓN, ORIENTACIÓN, VALORACIÓN Y SEGUIMIENTO CON LOS RECURSOS ESPECÍFICOS DE LA RED DE ATENCIÓN A PERSONAS SIN HOG
     INFORMACIÓN Y DERIVACIÓN A LOS RECURSOS DE ALOJAMIENTOS Y CENTROS DE DÍA PARA PERSONAS SIN HOGAR.
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE LAS AYUDAS ECONÓMICAS Y OTRAS PRESTACIONES GESTIONADAS.
     VALORACIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIOEDUCATIVO EN EL PROGRAMA DE ALOJAMIENTOS ALTERNATIVOS.
     PUESTA EN MARCHA DE UN PROGRAMA DE APOYO Y SENSIBILIZACIÓN ENCOLABORACIÓN CON LA RED DE SERVICIOS ESPECIALIZADOS.
     CONTRATACIÓN Y GESTIÓN DE UN PROYECTO DE ACOMPAÑAMIENTO EN SITUACIÓN DE EXCLUSION SOCIAL.
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE LAS AYUDAS ECONÓMICAS Y OTRAS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     MUJERES SIN HOGAR ATENDIDAS (NÚMERO)	45	48
     HOMBRES SIN HOGAR ATENDIDOS (NÚMERO)	221	234
     MUJERES SIN HOGAR DERIVADAS A SERV. ATENCIÓN SOCIAL (NÚMERO)	4	12
     HOMBRES SIN HOGAR DERIVADOS A SERV. ATENCIÓN SOCIAL (NÚMERO)	14	21
     MUJERES SIN HOGAR BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	29	35
     PERSONAS PARTICIPANTES EN PROYECTOS DE INCLUSIÓN (NÚMERO)	1.112	407
     PERSONAS ALOJADAS EN PENSIÓN (NÚMERO)	72	86
     PERSONAS SIN HOGAR ALOJADAS ALBERGUES Y CENTROS DE ACOGIDA (NÚMERO)	196	230
     PERSONAS SIN HOGAR BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	41	53
     PERSONAS SIN HOGAR DERIVADAS A SERV. ATENCIÓN SOCIAL (NÚMERO)	18	33
     PERSONAS SIN HOGAR ATENDIDAS (NÚMERO)	266	282
     HOMBRES PARTICIPANTES EN PROYECTOS DE INCLUSIÓN (NÚMERO)	430	101
     HOMBRES SIN HOGAR BENEFICIARIOS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	13	18
     MUJERES SIN HOGAR ALOJADAS ALBERGUES Y CENTROS DE ACOGIDA (NÚMERO)	36	48
     HOMBRES SIN HOGAR ALOJADOS ALBERGUES Y CENTROS DE ACOGIDA (NÚMERO)	160	182
     MUJERES ALOJADAS EN PENSIÓN (NÚMERO)	18	25
     HOMBRES ALOJADOS EN PENSIÓN (NÚMERO)	54	61
     MUJERES PARTICIPANTES EN PROYECTOS DE INCLUSIÓN (NÚMERO)	682	306

  5. MEJORAR LA DISPONIBILIDAD Y CALIDAD DE LAS INSTALACIONES Y EQUIPAMIENTO DE LOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES DÍA MEDIANTE LAS CORRESPONDIENTES ACTUACIONES DE REFORMA Y ACONDICIONAMIENTO

     En 2021 como consecuencia de la suspensión de las reglas fiscales para los años 2020 y 2021 por Acuerdo del Consejo de Ministros celebrado el 6 de octubre de 2020, se solicitó crédito, de conformidad con el artículo 177 del Texto Refundido de la Ley Reguladora de las Haciendas Locales para ejecutar obras de acondicionamiento en el Centro de Servicios Sociales Dehesa de la Villa.

     Actividades
     REALIZACIÓN DE OBRAS PARA LA MODERNIZACIÓN DE LOS EDIFICOS Y MEJORA DELOS SERVICIOS PÚBLICOS

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     OBRAS DE CONSERVACIÓN, ADECUACIÓN O REFORMA (NÚMERO)	2	2
     CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES CON MANTENIM. A CARGO DISTRITO (NÚMERO)	1	1

• Distrito de Moncloa-Aravaca

  69.0 %

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LOS CIUDADANOS EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES.

     El Departamento de Servicios Sociales del Distrito Moncloa-Aravaca cuenta con 16 Trabajadores Sociales para la atención directa, en turno de mañana y tarde. La organización y funcionamiento responde al modelo de atención social establecido en el Plan de Atención Social Primaria y a las instrucciones del Área de Gobierno de Equidad, Derechos Sociales y Empleo.

     De todas las demandas generalistas que se reciben, el colectivo más numeroso en la atención social es el de los mayores y la principal demanda hace referencia a la Ayuda a Domicilio (auxiliar de hogar y teleasistencia), hasta marzo de 2020 cuando se declara el estado de alarma. A partir de esta fecha las principales demandas se centran en ayuda de alimentos, apoyo económico para pago de necesidades básicas y apoyo a las personas con falta total de ingresos o con dificultades económicas para el mantenimiento de la cobertura de cualquiera de las necesidades básicas, debido a la situación de desempleo sobrevenido por la pandemia. Esta precariedad económica de las familias, está afectando y generando nuevos problemas sociales que perjudican fundamentalmente al colectivo de los menores y que ha hecho que todas las atenciones, inte rvenciones y demandas en Servicios Sociales se hayan multiplicado por el COVID-19.

     El número de personas atendidas en primera atención y zona han crecido de manera espectacular, lo que supone un 55% más, cantidad que viene refrendada por la situación de emergencia generada por la pandemia

     Actividades
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LOS CIUDADANOS ENLOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES, PROPORCIONANDO
     GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE PRESTACIONES SOCIALES, TANTO MUNICIPALES COMODE LA COMUNIDAD DE MADRID.
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESO DE ATENCIÓN SOCIAL.
     APOYO Y PARTICIPACIÓN EN EL MERCADILLO DE NAVIDAD.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     CITAS ATENDIDAS EN PRIMERA ATENCIÓN Y ZONA (NÚMERO)	11.686	16.820
     HOMBRES ENTREVISTADOS EN UNIDADES DE PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	1.210	1.750
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN UNIDADES TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	8.994	11.533
     CASOS URGENTES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	204	282
     HOMBRES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	698	1.585
     HOMBRES CITADOS ATENDIDOS PRIMERA ATENCIÓN Y ZONA (NÚMERO)	4.092	5.896
     MUJERES CITADAS ATENDIDAS EN PRIMERA ATENCIÓN Y ZONA (NÚMERO)	7.594	10.924
     UNIDADES DE CONVIVENCIA ATENDIDAS EN TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	5.106	4.414
     MUJERES ENTREVISTADAS EN UNIDADES DE PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	2.874	3.696
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN UNIDADES DE PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	4.084	5.287
     HOMBRES ATENDIDOS POR URGENCIA EN UNIDADES TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	63	113
     MUJERES ATENDIDAS POR URGENCIA EN UNIDADES TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	141	169
     HOMBRES ENTREVISTADOS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	3.146	2.406
     MUJERES ENTREVISTADAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	5.848	6.596
     MUJERES ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	1.402	3.525
     PERSONAS ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	2.098	4.759

  2. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS CON DIVERSIDAD FUNCIONAL Y SUS FAMILIARES PROPORCIONÁNDOLES LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIAS.

     La atención social dirigida al colectivo de personas con diversidad funcional se realiza, como para el resto de los colectivos, a través de la Red normalizada de atención. Las demandas más frecuentes son: Servicio de Ayuda a Domicilio, ayudas para pago de comedor y necesidades básicas, orientación, formación laboral y de empleo, así como la tramitación de prestaciones de la Comunidad.

     Además, y con el fin de fomentar y promover la atención integral, la conciliación de la vida familiar y laboral, el apoyo a los cuidadores etcétera, se llevaron a cabo un campamento de verano y un proyecto de formación, ambos dirigidos a jóvenes, tramitados como subvención nominativa a la Asociación de Padres por la Integración 'San Federico' ubicada en el distrito y con la que se viene colaborando desde hace varios años.

     Todos los indicadores que tienen que ver con servicios y prestaciones para personas discapacitadas han tenido una incidencia decreciente por la imposibilidad de llevar a cabo grupos de intervención social por la declaración del estado de alarma; ello ha redundado en un refuerzo individual y familiar como en el resto de servicios.

     Actividades
     ATENCIÓN, VALORACIÓN Y GESTIÓN DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓN DOMICILIARIAPARA PERSONAS DISCAPACITADAS.
     GESTIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO.
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE AYUDAS ECONÓMICAS.
     APOYO Y PARTICIPACIÓN EN EL MERCADILLO DE NAVIDAD.
     PARTICIPACIÓN DEL COLECTIVO EN LAS ACTIVIDADES COMUNITARIAS: DÍA DEL LIBRO, DÍA DE LA MUJER, DÍA CONTRA LA VIOLENCIA DE
     ENTREVISTAS DE APOYO Y SEGUIMIENTO CON LA ASOCIACIÓN DE PADRES.
     FACILITAR LA PRÁCTICA DE JARDINERÍA EN ESPACIOS DE LOS C.M.M. Y DELCENTRO DE DÍA.
     TRAMITACIÓN DE SUBVENCIÓN NOMINATIVA DE UN PROYECTO DE OCIO Y DE UNPROYECTO DE FORMACIÓN A LA ASOCIACIÓN PADRES POR LA I
     ELABORACIÓN DE PRODUCTOS Y OBJETOS DESDE EL PROGRAMA DE MAYORES.
     TRAMITACION DE SUBVENCION NOMINATIVA DE UN PROYECTO DE CASA PARA ADOLESCENTES Y CAMPAMENTO DE VERANO A LA ASOCIACION VA
     PROMOCION DE LA IGUALDAD Y PREVENCION DE LA VIOLENCIA DE GENERO

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     HOMBRES PARTICIPANTES EN ACTIVDADES DE INCLUSIÓN (NÚMERO)	430	208
     MUJERES PARTICIPANTES EN ACTIVIDADES DE INCLUSIÓN (NÚMERO)	268	95
     MENORES Y JÓVENES PARTICIPANTES EN ACTIVIDADES DE INCLUSIÓN (NÚMERO)	698	303
     TRAMITACIÓN SOLICITUDES PLAZAS CENTROS DE DISCAPACITADOS (NÚMERO)	2	2
     PERSONAS DISCAPACITADAS BENEFICIARIAS AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	104	39
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS SERVICIO AYUDA DOMICILIO (NÚMERO)	226	123
     TRAMIT. SOLICIT. PLAZAS CENTROS DISCAPACITADOS PARA HOMBRES (NÚMERO)	2	2
     HOMBRES DISCAPACITADOS BENEFICIARIOS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	62	16
     MUJERES DISCAPACITADAS BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	42	23
     MEDIA HORAS MENSUALES AYUDA A DOMICILIO A DISCAPACITADOS (NÚMERO)	40	19
     HOMBRES CON DISCAPACIDAD USUARIOS SERVICIO AYUDA DOMICILIO (NÚMERO)	112	64
     MUJERES CON DISCAPACIDAD USUARIAS SERVICIO AYUDA DOMICILIO (NÚMERO)	114	59

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL.

     Para la consecución de este objetivo se llevó a cabo la tramitación, concesión y seguimiento de ayudas económicas a las personas en intervención social; la tramitación y seguimiento de la Renta Mínima de Inserción; la coordinación con entidades de apoyo social, y la colaboración con proyectos de inserción socio laborales.

     Las ayudas económicas se aplicaron según la instrucción de la ordenanza reguladora del procedimiento de concesión de prestaciones sociales de carácter económico para situaciones de especial necesidad y/ o emergencia social.

     La prestación de Renta Mínima de Inserción, está establecida para todas aquellas personas que se encuentran en una situación de especial necesidad y en riesgo de exclusión, proporcionándoles acompañamiento social, prestación mensual y formación socio- laboral. Se debe destacar la necesidad de agilizar la concesión de la Renta Mínima de Inserción ya que habitualmente se tardan alrededor de ocho meses en la percepción de la prestación económica.

     Con la puesta en marcha del Ingreso Mínimo Vital, las solicitudes y tramitaciones de la RMI se ha visto disminuida en un 50% ya que es una condición indispensable que cualquier persona que cobre Renta Mínima la solicite y las personas nuevas que tengan una situación de necesidad y no cuenten con ingresos económicos acceden a la prestación del IMV en vez a la RMI

     Durante el año 2020, la disminución de los participantes en los proyectos de empleo

     viene dado por la suspensión de los grupos del proyecto de inserción sociolaboral del distrito que se ha concretado en una intervención telemática de los usuarios de este servicio.

     Actividades
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL PARA PERSONAS INCORPORADAS AL PROGRAMA DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN.
     PROPUESTAS Y COORDINACIÓN CON PROYECTOS ESPECÍFICOS DE INSERCIÓNSOCIOLABORAL
     VALORACIÓN, PROPUESTA, CONCESIÓN Y SEGUIMIENTO DE LAS AYUDAS ECONÓMICASMUNICIPALES.
     DISEÑO DE INTERVENCIÓN SOCIAL.
     COORDINACIÓN Y DERIVACIÓN A PROYECTOS DE EMPLEO.
     COORDINACIÓN Y DERIVACIÓN A PROYECTOS DE FORMACIÓN.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PARTICIPANTES EN PROYECTOS DE EMPLEO (NÚMERO)	720	462
     BENEFICIARIOS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	90	48
     PERCEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	450	201
     HOMBRES PARTICIPANTES EN PROYECTOS DE EMPLEO (NÚMERO)	280	158
     MUJERES PARTICIPANTES EN PROYECTOS DE EMPLEO (NÚMERO)	440	304
     HOMBRES BENEFICIARIOS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	72	18
     MUJERES BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	18	30
     HOMBRES PERCEPTORES RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (RMI) (NÚMERO)	202	115
     MUJERES PERCEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	248	86

  4. ATENDER LAS NECESIDADES DE LAS PERSONAS SIN HOGAR MEDIANTE LA INTERVENCIÓN SOCIAL Y LAS AYUDAS ECONÓMICAS QUE FAVOREZCAN SU INTEGRACIÓN SOCIAL.

     Respecto de este objetivo, se llevaron a cabo las acciones propias del trabajador/a social de la Red de Atención social Primaria: atención social, tramitación de ayudas económicas, de alojamiento, de cobertura sanitaria, de coordinación con la Red de personas sin hogar, además del desarrollo de un programa de acompañamiento a personas en situación de exclusión social

     Teniendo en cuenta la fuerte presencia de este colectivo en los Barrios del distrito debido a la existencia en la zona de varios dispositivos específicos de personas sin hogar, el volumen de zona comercial y de espacios abiertos ha sido preciso coordinar actuaciones e intervenciones de los servicios sociales generales con los especializados para prestar atención a las necesidades sociales de este colectivo.

     Durante el año 2020, la disminución de personas sin hogar atendidas y derivadas a alojamientos especializados en este colectivo tiene su base en la reducción de desahucios y pérdida de vivienda de mujeres y hombres que no disponen de recursos habitacionales, ya que durante el estado de alarma se decretó la suspensión de los desahucios.

     Por otro lado, la reducción del número de participantes en proyectos de inclusión se debe a la suspensión de actividades grupales para este colectivo, como son los proyectos de la agencia de empleo y el de acompañamiento social.

     Actividades
     INFORMACIÓN, ORIENTACIÓN, VALORACIÓN Y SEGUIMIENTO CON LOS RECURSOS ESPECÍFICOS DE LA RED DE ATENCIÓN A PERSONAS SIN HOG
     INFORMACIÓN Y DERIVACIÓN A LOS RECURSOS DE ALOJAMIENTOS Y CENTROS DE DÍA PARA PERSONAS SIN HOGAR.
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE LAS AYUDAS ECONÓMICAS Y OTRAS PRESTACIONES GESTIONADAS.
     VALORACIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIOEDUCATIVO EN EL PROGRAMA DE ALOJAMIENTOS ALTERNATIVOS.
     PUESTA EN MARCHA DE UN PROGRAMA DE APOYO Y SENSIBILIZACIÓN ENCOLABORACIÓN CON LA RED DE SERVICIOS ESPECIALIZADOS.
     CONTRATACIÓN Y GESTIÓN DE UN PROYECTO DE ACOMPAÑAMIENTO EN SITUACIÓN DE EXCLUSION SOCIAL.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     MUJERES SIN HOGAR ATENDIDAS (NÚMERO)	50	33
     HOMBRES SIN HOGAR ATENDIDOS (NÚMERO)	246	68
     MUJERES SIN HOGAR DERIVADAS A SERV. ATENCIÓN SOCIAL (NÚMERO)	4	3
     HOMBRES SIN HOGAR DERIVADOS A SERV. ATENCIÓN SOCIAL (NÚMERO)	16	15
     MUJERES SIN HOGAR BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	32	6
     HOMBRES SIN HOGAR BENEFICIARIOS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	14	9
     MUJERES SIN HOGAR ALOJADAS ALBERGUES Y CENTROS DE ACOGIDA (NÚMERO)	40	32
     HOMBRES SIN HOGAR ALOJADOS ALBERGUES Y CENTROS DE ACOGIDA (NÚMERO)	178	178
     MUJERES ALOJADAS EN PENSIÓN (NÚMERO)	20	6
     HOMBRES ALOJADOS EN PENSIÓN (NÚMERO)	60	20
     MUJERES PARTICIPANTES EN PROYECTOS DE INCLUSIÓN (NÚMERO)	758	490
     HOMBRES PARTICIPANTES EN PROYECTOS DE INCLUSIÓN (NÚMERO)	478	320
     PERSONAS SIN HOGAR ATENDIDAS (NÚMERO)	296	101
     PERSONAS SIN HOGAR DERIVADAS A SERV. ATENCIÓN SOCIAL (NÚMERO)	20	18
     PERSONAS SIN HOGAR BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	46	15
     PERSONAS SIN HOGAR ALOJADAS ALBERGUES Y CENTROS DE ACOGIDA (NÚMERO)	218	210
     PERSONAS ALOJADAS EN PENSIÓN (NÚMERO)	80	26
     PERSONAS PARTICIPANTES EN PROYECTOS DE INCLUSIÓN (NÚMERO)	1.236	810

  5. MEJORAR LA DISPONIBILIDAD Y CALIDAD DE LAS INSTALACIONES Y EQUIPAMIENTO DE LOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES DÍA MEDIANTE LAS CORRESPONDIENTES ACTUACIONES DE REFORMA Y ACONDICIONAMIENTO

     En 2020 no fueron aprobadas

     nuevas Inversiones Financieramente Sostenibles al no existir normativa que posibilitara la utilización de los Remanentes de Tesorería por parte de las Entidades Locales, como sí sucedió en otros ejercicios, razón por la cual no se ejecutaron obras en los Centros de Servicios Sociales del Distrito.

     Actividades
     REALIZACIÓN DE OBRAS PARA LA MODERNIZACIÓN DE LOS EDIFICOS Y MEJORA DELOS SERVICIOS PÚBLICOS

• Distrito de Moncloa-Aravaca

  94.2 %

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LOS CIUDADANOS EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES

     El Departamento de Servicios Sociales del Distrito Moncloa-Aravaca cuenta con 13 Trabajadores Sociales para la atención directa, según el modelo establecido en el Plan de Atención Social Primaria en turno de mañana y tarde.

     De todas las demandas generalistas que se reciben, el colectivo más numeroso en la atención social es el de los mayores y la principal demanda hace referencia a la Ayuda a Domicilio (Auxiliar de Hogar y Tele asistencia), familias monoparentales en riesgo y el colectivo de mujer.

     Respecto al cumplimiento de objetivos en el 2014 destacar que han disminuido notablemente la demanda de casos urgentes. El número de unidades familiares en seguimiento por unidades de trabajo social de zona ha sido notablemente superior al previsto y respecto a las entrevistas realizadas tanto en zona como en primera atención, se ha superado la previsión en más de un 100%.

     Actividades
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LOS CIUDADANOS ENLOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES, PROPORCIONANDO
     GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE PRESTACIONES SOCIALES, TANTO MUNICIPALES COMODE LA COMUNIDAD DE MADRID.
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESODE ATENCIÓN SOCIAL.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS ATENDIDAS UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	1.977	3.849
     CASOS URGENTES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	261	103
     ENTIDADES REALIZADAS EN UTS PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	3.400	4.177
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO POR UNIDADES DE TRABAJO (NÚMERO)	1.951	4.066
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	3.700	7.406
     CITAS ATENDIDAS EN PRIMERA ATENCIÓN Y ZONA (NÚMERO)	7.912	11.523

  2. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS DISCAPACITADAS Y SUS FAMILIAS PROPORCIONÁNDOLES LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIAS

     La atención social dirigida al colectivo de los discapacitados se realiza, como para el resto de los colectivos, a través de la Red normalizada de atención. Las demandas más frecuentes son: Servicio de Ayuda a Domicilio, ayudas para pago de comedor y necesidades básicas, orientación, formación laboral y de empleo, así como la tramitación de prestaciones de la Comunidad.

     Durante el 2014 según las instrucciones dadas por el Área de Familia, Servicios Sociales y Participación Ciudadana y la aplicación de la Ley de Dependencia se ha superado en un 46% el volumen de personas beneficiarias del Servicio de Ayuda a Domicilio. La media de horas se ha mantenido en los mismos niveles.

     Desde este programa se han gestionado ayudas para un total de 12 personas discapacitadas, no obstante conviene indicar que desde los programas de Mayores y desde el de Familia, Infancia y Voluntariado se gestionan también ayudas económicas en función del perfil que presenta el discapacitado. Por otra parte el número de solicitudes de plazas de centros de día de discapacitados ha sido ligeramente superior al previsto.

     Además y con el fin de fomentar y promover la atención integral del colectivo, se llevan a cabo las siguientes actividades: campamentos de verano y proyecto de formación laboral 'asistente de compra'. Se destaca la consolidación de estos proyectos, especialmente el de formación laboral que está facilitando la incorporación de los discapacitados intelectuales a los centros comerciales ayudando a los mayores en la compra e incluso en el transporte de la compra a su casa, favoreciendo, de este modo, su integración y participación en el entorno social.

     Actividades
     ATENCIÓN, VALORACIÓN Y GESTIÓN DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓN DOMICILIARIAPARA PERSONAS DISCAPACITADAS.
     GESTIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO.
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE AYUDAS ECONÓMICAS.
     CONTRATACIÓN Y GESTIÓN DE UN PROYECTO DE OCIO PARA DISCAPACITADOSPSIQUICOS.
     CONTRATACIÓN Y GESTIÓN DE UN PROYECTO DE FORMACIÓN Y EMPLEO PARADISCAPACITADOS PSÍQUICOS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     TRAMITACIÓN SOLICITUDES PLAZAS CENTROS DE DISCAPACITADOS (NÚMERO)	1	6
     PERSONAS DISCAPACITADAS BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	4	12
     MEDIA DE HORAS MENSUALES AYUDA A DOMICILIO A DISCAPACITADOS (HORAS/PERSONA)	22	23
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS SERVICIO AYUDA DOMICILIO (NÚMERO)	62	91

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL

     La prestación de Renta Mínima de Inserción está establecida para todas aquellas personas a las que, cumpliendo los requisitos establecidos en la Ley y con el fin de prevenir situaciones de riesgo de exclusión, se les proporciona acompañamiento social, prestación económica mensual y formación sociolaboral.

     Durante el 2014 se ha derivado a los perceptores de la Renta Mínima de Inserción a diferentes proyectos de ámbito municipal o autonómico. Ha aumentado el número de ayudas en concepto de necesidades básicas y sobre todo en ayudas a comedor escolar.

     Actividades
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL PARA PERSONAS INCORPORADASAL PROGRAMA DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN.
     COORDINACIÓN CON PROYECTOS ESPECÍFICOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL.
     VALORACIÓN, SEGUIMIENTO Y APOYO A LAS PERSONAS BENEFICIARIAS DE AYUDASECONÓMICAS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PARTICIPANTES PROYECTOS DE INTEGRACIÓN RMI (NÚMERO)	31	19
     PRECEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	222	212

  4. ATENDER LAS NECESIDADES DE LAS PERSONAS SIN HOGAR MEDIANTE LA INTERVENCIÓN SOCIAL Y LAS AYUDAS ECONÓMICAS QUE FAVOREZCAN SU INTEGRACIÓN SOCIAL

     Para la consecución del objetivo, se han llevado a cabo las acciones propias del trabajador social de la Red de Servicios Sociales Generales: atención social, tramitación de ayudas económicas, de alojamiento, de cobertura sanitaria, de coordinación con la Red de personas sin hogar. También se han elaborado informes para favorecer el empadronamiento, derivación a bolsas de empleo y a cursos de formación.

     Respecto al cumplimiento de indicadores la mayoría de ellos han experimentado un incremento respecto de los datos inicialmente previstos

     Además en el 2014 se instaura en todo el municipio de Madrid la Puerta Única de Entrada a la red de atención a personas sin hogar a través de SAMUR SOCIAL que es el servicio municipal especializado en atención a este colectivo.

     Actividades
     INFORMACIÓN, ORIENTACIÓN, VALORACIÓN Y SEGUIMIENTO CON LOS RECURSOS DELA RED DE ATENCIÓN A PERSONAS SIN HOGAR (RAIS, REA
     INFORMACIÓN Y DERIVACIÓN A LOS RECURSOS DE ALOJAMIENTO Y CENTROS DE DÍAPARA PERSONAS SIN HOGAR.
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE LAS AYUDAS ECONÓMICAS Y OTRASPRESTACIONES GESTIONADAS.
     VALORACIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIOEDUCATIVO EN EL PROGRAMA DEALOJAMIENTOS ALTERNATIVOS.
     PUESTA EN MARCHA DE UN PROGRAMA DE APOYO Y SENSIBILIZACIÓN.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS PARTICIPANTES EN PROYECTO (NÚMERO)	70	70
     PERSONAS ALOJADAS EN PENSIÓN (NÚMERO)	15	18
     PERSONAS SIN HOGAR ALOJADAS ALBERGUES Y CENTROS DE ACOGIDA (NÚMERO)	60	70
     PERSONAS SIN HOGAR BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	4	29
     PERSONAS SIN HOGAR DERIVADAS A SERV ATENCIÓN SOCIAL ESPECIAL (NÚMERO)	44	44
     PERSONAS SIN HOGAR ATENDIDAS (NÚMERO)	150	150

• Distrito de Moncloa-Aravaca

  99.8 %

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LOS CIUDADANOS EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES.

     El departamento de servicios sociales del Distrito Moncloa-Aravaca cuenta con 13 trabajadores sociales para la atención directa, en turno de mañana y tarde. La organización y funcionamiento responde al modelo de atención social establecida en el Plan de Atención Social Primaria

     y a las

     instrucciones del Área de Gobierno de Familia, Igualdad y Bienestar Social.

     De todas las demandas generalistas que se reciben, el colectivo más numeroso en la atención social es el de los mayores y la principal demanda hace referencia a la ayuda a domicilio (auxiliar de hogar y teleasistencia), seguido del colectivo de inmigrantes, familias monoparentales en riesgo y el colectivo de mujer. Especial importancia tienen las personas con falta total de ingresos o con dificultades económicas para el mantenimiento de la cobertura de cualquiera de las necesidades básicas, debido a la situación de desempleo. Esta precariedad económica de las familias, está afectando y generando nuevos problemas sociales que perjudican fundamentalmente al colectivo de los menores.

     El número de personas atendidas

     en primera atención han crecido de manera espectacular, pasando de 2.000 a 3.095, lo que supone un 54,8% más, cantidad que viene refrendada por la incorporación de una trabajadora social que se encontraba de baja.

     El resto de las magnitudes realizadas en 2019 han subido en algunos casos y en otros han sido similares a las previstas inicialmente.

     Actividades
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LOS CIUDADANOS ENLOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES, PROPORCIONANDO
     GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE PRESTACIONES SOCIALES, TANTO MUNICIPALES COMODE LA COMUNIDAD DE MADRID.
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESO DE ATENCIÓN SOCIAL.
     APOYO Y PARTICIPACIÓN EN EL MERCADILLO DE NAVIDAD.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     CITAS ATENDIDAS EN PRIMERA ATENCIÓN Y ZONA (NÚMERO)	12.000	12.008
     HOMBRES ENTREVISTADOS EN UNIDADES DE PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	1.129	1.130
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN UNIDADES TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	8.500	8.510
     CASOS URGENTES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	200	206
     HOMBRES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	500	941
     HOMBRES CITADOS ATENDIDOS PRIMERA ATENCIÓN Y ZONA (NÚMERO)	4.000	4.000
     MUJERES CITADAS ATENDIDAS EN PRIMERA ATENCIÓN Y ZONA (NÚMERO)	8.000	8.004
     UNIDADES DE CONVIVENCIA ATENDIDAS EN TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	4.000	4.010
     MUJERES ENTREVISTADAS EN UNIDADES DE PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	3.200	3.200
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN UNIDADES DE PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	4.429	4.430
     HOMBRES ATENDIDOS POR URGENCIA EN UNIDADES TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	60	68
     MUJERES ATENDIDAS POR URGENCIA EN UNIDADES TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	140	138
     HOMBRES ENTREVISTADOS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	2.200	2.000
     MUJERES ENTREVISTADAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	6.300	6.310
     MUJERES ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	1.500	2.154
     PERSONAS ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	2.000	3.095

  2. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS CON DIVERSIDAD FUNCIONAL Y SUS FAMILIARES PROPORCIONÁNDOLES LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIAS.

     La atención social dirigida al colectivo de personas con diversidad funcional se realiza, como para el resto de los colectivos, a través de la red normalizada de atención. Las demandas más frecuentes son: Servicio de ayuda a domicilio, ayudas para pago de comedor y necesidades básicas, orientación, formación laboral y de empleo, así como la tramitación de prestaciones de la Comunidad de Madrid.

     Además y con el fin de fomentar y promover la atención integral, la conciliación de la vida familiar y laboral, el apoyo a los cuidadores, etcétera, se llevaron a cabo un campamento de verano y un proyecto de formación, ambos dirigidos a jóvenes, tramitados como subvención nominativa a la Asociación de Padres por la Integración 'San Federico' ubicada en el Distrito y con la que se viene colaborando desde hace varios años.

     En 2019 se destaca un incremento de más del 50% en el número de personas discapacitadas usuarias del servicio de ayuda a domicilio y beneficiarias de ayudas económicas; el resto de magntidues han sido similares a las inicialmente previstas.

     Actividades
     ATENCIÓN, VALORACIÓN Y GESTIÓN DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓN DOMICILIARIAPARA PERSONAS DISCAPACITADAS.
     GESTIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO.
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE AYUDAS ECONÓMICAS.
     APOYO Y PARTICIPACIÓN EN EL MERCADILLO DE NAVIDAD.
     PARTICIPACIÓN DEL COLECTIVO EN LAS ACTIVIDADES COMUNITARIAS: DÍA DEL LIBRO, DÍA DE LA MUJER, DÍA CONTRA LA VIOLENCIA DE
     ENTREVISTAS DE APOYO Y SEGUIMIENTO CON LA ASOCIACIÓN DE PADRES.
     FACILITAR LA PRÁCTICA DE JARDINERÍA EN ESPACIOS DE LOS C.M.M. Y DELCENTRO DE DÍA.
     TRAMITACIÓN DE SUBVENCIÓN NOMINATIVA DE UN PROYECTO DE OCIO Y DE UNPROYECTO DE FORMACIÓN A LA ASOCIACIÓN PADRES POR LA I
     ELABORACIÓN DE PRODUCTOS Y OBJETOS DESDE EL PROGRAMA DE MAYORES.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     MUJERES CON DISCAPACIDAD USUARIAS SERVICIO AYUDA DOMICILIO (NÚMERO)	40	61
     HOMBRES CON DISCAPACIDAD USUARIOS SERVICIO AYUDA DOMICILIO (NÚMERO)	20	61
     MEDIA HORAS MENSUALES AYUDA A DOMICILIO A DISCAPACITADOS (NÚMERO)	26	27
     MUJERES DISCAPACITADAS BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	20	40
     HOMBRES DISCAPACITADOS BENEFICIARIOS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	30	48
     TRAMIT. SOLICIT. PLAZAS CENTROS DISCAPACITADOS PARA MUJERES (NÚMERO)	2	2
     TRAMIT. SOLICIT. PLAZAS CENTROS DISCAPACITADOS PARA HOMBRES (NÚMERO)	1	1
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS SERVICIO AYUDA DOMICILIO (NÚMERO)	60	122
     PERSONAS DISCAPACITADAS BENEFICIARIAS AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	50	88
     TRAMITACIÓN SOLICITUDES PLAZAS CENTROS DE DISCAPACITADOS (NÚMERO)	3	3
     MENORES Y JÓVENES PARTICIPANTES EN ACTIVIDADES DE INCLUSIÓN (NÚMERO)	50	57
     MUJERES PARTICIPANTES EN ACTIVIDADES DE INCLUSIÓN (NÚMERO)	30	35
     HOMBRES PARTICIPANTES EN ACTIVDADES DE INCLUSIÓN (NÚMERO)	20	22

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL.

     Para la consecución de este objetivo se llevó a cabo la tramitación, concesión y seguimiento de ayudas económicas a las personas en intervención social; la tramitación y seguimiento de la Renta Mínima de Inserción; la coordinación con entidades de apoyo social, y

     la colaboración con proyectos de inserción socio laborales.

     Las ayudas económicas se aplicaron según la instrucción de la ordenanza reguladora del procedimiento de concesión de prestaciones sociales de carácter económico para situaciones de especial necesidad y/o emergencia social.

     La prestación de Renta Mínima de Inserción, está establecida para todas aquellas personas que se encuentran en una situación de especial necesidad y en riesgo de exclusión, proporcionándoles acompañamiento social, prestación mensual y formación socio-laboral.

     La derivación de las personas en situación de necesidad a proyectos de la Renta Mínima de Inserción, a proyectos de empleo y formación municipales y a otros proyectos de entidades o empresas de inserción social ha sido permanente, así como el seguimiento y el acompañamiento durante todo el proceso.

     Durante el año 2019, el aumento de los participantes en los proyectos de empleo viene dado por la asunción por parte de servicios sociales de prestaciones de otros sistemas de protección como el SEPE (Servicio Estatal Público de Empleo). También se destaca el aumento de más de un 50 por ciento de los perceptores de la Renta Mínima de Inserción.

     Actividades
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL PARA PERSONAS INCORPORADAS AL PROGRAMA DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN.
     PROPUESTAS Y COORDINACIÓN CON PROYECTOS ESPECÍFICOS DE INSERCIÓNSOCIOLABORAL
     VALORACIÓN, PROPUESTA, CONCESIÓN Y SEGUIMIENTO DE LAS AYUDAS ECONÓMICASMUNICIPALES.
     DISEÑO DE INTERVENCIÓN SOCIAL.
     COORDINACIÓN Y DERIVACIÓN A PROYECTOS DE EMPLEO.
     COORDINACIÓN Y DERIVACIÓN A PROYECTOS DE FORMACIÓN.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     MUJERES PERCEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	160	163
     HOMBRES PERCEPTORES RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (RMI) (NÚMERO)	140	142
     MUJERES PARTICIPANTES PROYECTOS INTEGRACIÓN RMI (NÚMERO)	30	30
     HOMBRES PARTICIPANTES PROYECTOS INTEGRACIÓN RMI (NÚMERO)	20	22
     MUJERES BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	30	31
     HOMBRES BENEFICIARIOS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	40	44
     MUJERES PARTICIPANTES EN PROYECTOS DE EMPLEO (NÚMERO)	175	301
     HOMBRES PARTICIPANTES EN PROYECTOS DE EMPLEO (NÚMERO)	125	170
     PERCEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	300	471
     PARTICIPANTES PROYECTOS INTEGRAGIÓN R.M.I (NÚMERO)	50	53
     BENEFICIARIOS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	70	75
     PARTICIPANTES EN PROYECTOS DE EMPLEO (NÚMERO)	300	305

  4. ATENDER LAS NECESIDADES DE LAS PERSONAS SIN HOGAR MEDIANTE LA INTERVENCIÓN SOCIAL Y LAS AYUDAS ECONÓMICAS QUE FAVOREZCAN SU INTEGRACIÓN SOCIAL.

     Respecto de este objetivo, se

     llevaron a cabo las acciones propias del trabajador/a social de la red de atención social primaria: atención social, tramitación de ayudas económicas, de alojamiento, de cobertura sanitaria, de coordinación con la Red de personas sin hogar, además del desarrollo de un programa de acompañamiento a personas en situación de exclusión social

     Teniendo en cuenta la fuerte presencia de este colectivo en los barrios

     del Distrito debido a la existencia en la zona de varios dispositivos específicos de personas sin hogar, el volumen de zona comercial y de espacios abiertos, ha sido preciso coordinar actuaciones e intervenciones de los servicios sociales generales con los especializados para prestar atención a las necesidades sociales de este colectivo.

     Durante el año 2019, el aumento de personas sin hogar atendidas y derivadas a alojamientos especializados en este colectivo tiene su base en el número mayor de desahucios y pérdida de vivienda de mujeres y hombres que no disponen de recursos habitacionales.

     Por otro lado, el

     mayor número de participantes en proyectos de inclusión se debe al aumento de actividades para este colectivo, como son los proyectos de la agencia de empleo y el de acompañamiento social.

     Actividades
     INFORMACIÓN, ORIENTACIÓN, VALORACIÓN Y SEGUIMIENTO CON LOS RECURSOS ESPECÍFICOS DE LA RED DE ATENCIÓN A PERSONAS SIN HOG
     INFORMACIÓN Y DERIVACIÓN A LOS RECURSOS DE ALOJAMIENTOS Y CENTROS DE DÍA PARA PERSONAS SIN HOGAR.
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE LAS AYUDAS ECONÓMICAS Y OTRAS PRESTACIONES GESTIONADAS.
     VALORACIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIOEDUCATIVO EN EL PROGRAMA DE ALOJAMIENTOS ALTERNATIVOS.
     PUESTA EN MARCHA DE UN PROGRAMA DE APOYO Y SENSIBILIZACIÓN ENCOLABORACIÓN CON LA RED DE SERVICIOS ESPECIALIZADOS.
     CONTRATACIÓN Y GESTIÓN DE UN PROYECTO DE ACOMPAÑAMIENTO EN SITUACIÓN DE EXCLUSION SOCIAL.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     MUJERES SIN HOGAR ATENDIDAS (NÚMERO)	130	130
     HOMBRES SIN HOGAR ATENDIDOS (NÚMERO)	145	151
     MUJERES SIN HOGAR DERIVADAS A SERV. ATENCIÓN SOCIAL (NÚMERO)	5	5
     HOMBRES SIN HOGAR DERIVADOS A SERV. ATENCIÓN SOCIAL (NÚMERO)	15	17
     MUJERES SIN HOGAR BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	5	7
     HOMBRES SIN HOGAR BENEFICIARIOS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	15	15
     MUJERES SIN HOGAR ALOJADAS ALBERGUES Y CENTROS DE ACOGIDA (NÚMERO)	20	20
     HOMBRES SIN HOGAR ALOJADOS ALBERGUES Y CENTROS DE ACOGIDA (NÚMERO)	80	89
     MUJERES ALOJADAS EN PENSIÓN (NÚMERO)	20	20
     HOMBRES ALOJADOS EN PENSIÓN (NÚMERO)	60	60
     MUJERES PARTICIPANTES EN PROYECTOS DE INCLUSIÓN (NÚMERO)	190	197
     HOMBRES PARTICIPANTES EN PROYECTOS DE INCLUSIÓN (NÚMERO)	110	115
     PERSONAS SIN HOGAR ATENDIDAS (NÚMERO)	175	281
     PERSONAS SIN HOGAR DERIVADAS A SERV. ATENCIÓN SOCIAL (NÚMERO)	20	22
     PERSONAS SIN HOGAR BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	20	22
     PERSONAS SIN HOGAR ALOJADAS ALBERGUES Y CENTROS DE ACOGIDA (NÚMERO)	100	109
     PERSONAS ALOJADAS EN PENSIÓN (NÚMERO)	80	80
     PERSONAS PARTICIPANTES EN PROYECTOS DE INCLUSIÓN (NÚMERO)	300	312

  5. MEJORAR LA DISPONIBILIDAD Y CALIDAD DE LAS INSTALACIONES Y EQUIPAMIENTO DE LOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES MEDIANTE LAS CORRESPONDIENTES ACTUACIONES DE REFORMA Y ACONDICIONAMIENTO

     Respecto al objetivo de mejorar la disponibilidad y calidad de las instalaciones y equipamiento de los centros de servicios sociales, durante el año 2019 se han realizado diversas actuaciones diferenciándose entre las correspondientes al acuerdo marco de obras de reforma, reparación y conservación de los edificios municipales ubicados en Moncloa-Aravaca y las de los contratos de mantenimiento, conservación, limpieza y seguridad de las mismos.

     En 2019 se han llevado a cabo obras de acondicionamiento en el centro de servicios sociales 'Dehesa de la Villa' no reflejadas en este programa presupuestario por haberse tramitado como Inversiones Financieramente Sostenibles.

     Actividades
     REALIZACIÓN DE OBRAS PARA LA MODERNIZACIÓN DE LOS EDIFICOS Y MEJORA DELOS SERVICIOS PÚBLICOS

• Distrito de Moncloa-Aravaca

  96.0 %

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LOS CIUDADANOS EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES.

     El Departamento de Servicios Sociales del Distrito Moncloa-Aravaca cuenta con 13 Trabajadores Sociales para la atención directa, según la carta de servicios de los centros de servicios sociales de atención social primaria, en turno de mañana y tarde.

     De todas las demandas generalistas que se reciben, el colectivo más numeroso en la atención social

     es el de los mayores y la principal demanda hace referencia a la Ayuda a Domicilio (auxiliar de hogar y teleasistencia), familias monoparentales en riesgo y el colectivo de mujer.

     Respecto al

     cumplimiento de objetivos en el 2015, se han superado prácticamente todas las previsiones realizadas excepto los casos urgentes atendidos que han disminuido considerablemente, fruto en parte de una mejor planificación.

     El número de personas distintas atendidas en primera atención se ha incrementado en un 26,5%. El numero de unidades familiares en seguimiento por unidades de trabajo social de zona se mantiene similar al previsto. Respecto a las entrevistas realizadas tanto en zona como en primera atencion, se ha superado la prevision en más de un 25%.

     En 2015 se ha alcanzado y superado el compromiso de la carta de servicios de atención social primaria que establece que en el 80% de los casos, la primera entrevista con una/un trabajadora/trabajador social, a partir de la petición de cita, tendrá lugar en un plazo máximo de 8 días hábiles, ya que esto ha ocurrido en el 91,4% de los casos.

     Actividades
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LOS CIUDADANOS ENLOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES, PROPORCIONANDO
     GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE PRESTACIONES SOCIALES, TANTO MUNICIPALES COMODE LA COMUNIDAD DE MADRID.
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESODE ATENCIÓN SOCIAL.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     CASOS URGENTES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	197	103
     ENTIDADES REALIZADAS EN UTS PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	3.800	4.750
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO POR UNIDADES DE TRABAJO (NÚMERO)	2.300	2.264
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	6.500	8.381
     CITAS ATENDIDAS EN PRIMERA ATENCIÓN Y ZONA (NÚMERO)	9.000	10.807
     PERSONAS ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	1.600	2.025

  2. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS DISCAPACITADAS Y SUS FAMILIAS PROPORCIONÁNDOLES LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIAS.

     La atención social dirigida al colectivo de los discapacitados se realiza, como para el resto de los colectivos, a través de la red normalizada de atención. Las demandas más frecuentes son: Servicio de Ayuda a Domicilio, ayudas para pago de comedor y necesidades básicas, orientación, formación laboral y de empleo, así como la tramitación de prestaciones de la Comunidad.

     Durante el 2015 según las instrucciones dadas por el Área de Gobierno de Equidad, Derechos Sociales y Empleo y la aplicación de la Ley de Dependencia

     se ha superado en un 25,8% el volumen de personas beneficiarias del Servicio de Ayuda a Domicilio. La media de horas ha aumentado ligeramente respecto al año anterior. Desde este programa se han gestionado ayudas para un total de 10 personas discapacitadas, no obstante conviene indicar que desde los programas de Mayores y desde el de Familia, Infancia y Voluntariado se gestionan tambien ayudas económicas en funcion del pérfil que presenta la persona con diversidad funcional. Por otra parte el número de solicitudes de plazas de centros de día de discapacitados ha sido muy escaso debido a que la mayoría de personas acceden a este recurso a través del catálogo de servicios y prestaciones que ofrece el sistema para la autonomía y atención a la dependencia.

     Además y con el fin de fomentar y promover la atención integral del colectivo, desde el distrito se lleva a cabo la actividad de un campamento de verano para jóvenes con discapacidad intelectual.

     Actividades
     ATENCIÓN, VALORACIÓN Y GESTIÓN DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓN DOMICILIARIAPARA PERSONAS DISCAPACITADAS.
     GESTIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO.
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE AYUDAS ECONÓMICAS.
     CONTRATACIÓN Y GESTIÓN DE UN PROYECTO DE OCIO PARA DISCAPACITADOSPSÍQUICOS.
     CONTRATACIÓN Y GESTIÓN DE UN PROYECTO DE FORMACIÓN Y EMPLEO PARADISCAPACITADOS PSÍQUICOS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS SERVICIO AYUDA DOMICILIO (NÚMERO)	62	78
     MEDIA DE HORAS MENSUALES AYUDA A DOMICILIO A DISCAPACITADOS (HORAS/PERSONA)	22	28
     PERSONAS DISCAPACITADAS BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	9	10
     TRAMITACIÓN SOLICITUDES PLAZAS CENTROS DE DISCAPACITADOS (NÚMERO)	1	2

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL.

     La prestación de Renta Mínima de Inserción, está establecida para todas aquellas personas a las que, cumpliendo los requisitos establecidos en la Ley, y con el fin de prevenir situaciones de riesgo de exclusión, se les proporciona acompañamiento social, prestación económica mensual y formación socio-laboral.

     Durante 2015 se ha derivado a los perceptores a diferentes proyectos de ámbito municipal o autonómico. El número de solicitudes de Renta Mínima de Inserción tramitadas ha sido de 104 pero la mayoría de estas peticiones se encuentran en fase de trámite por lo que los solicitantes no han accedido aún a la prestación económica.

     La falta de proyectos y la tardanza en el cobro de la prestación está provocando que muchas familias soliciten apoyo económico a

     los servicios sociales del Distrito, como se observa en el aumento de ayudas en concepto de necesidades básicas y sobre todo en ayudas a comedor escolar. En este sentido el número de personas perceptoras de Renta Mínima de Inserción que han recibido ayuda económica asciende a 44, duplicándose la previsión inicial.

     Actividades
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL PARA PERSONAS INCORPORADASAL PROGRAMA DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN.
     COORDINACIÓN DE LAS ACTUACIONES QUE DESARROLLAN PROYECTOS ESPECÍFICOS DEINSERCIÓN SOCIOLABORALES.
     VALORACIÓN, SEGUIMIENTO Y APOYO A LAS PERSONAS BENEFICIARIAS DE AYUDASECONÓMICAS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     BENEFICIARIOS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	21	44
     PARTICIPANTES PROYECTOS DE INTEGRACIÓN RMI (NÚMERO)	15	23
     PRECEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	190	235

  4. ATENDER LAS NECESIDADES DE LAS PERSONAS SIN HOGAR MEDIANTE LA INTERVENCIÓN SOCIAL Y LAS AYUDAS ECONÓMICAS QUE FAVOREZCAN SU INTEGRACIÓN SOCIAL.

     Para la consecución del objetivo, se han llevado a cabo las acciones propias del trabajador social de la Red de Servicios Sociales Generales: atención social, tramitación de ayudas económicas, apoyo en la búsqueda de alojamiento,

     cobertura sanitaria, coordinación con el Samur Social y con la red de atención a personas sin hogar, entre otras. Se han elaborado, además,

     informes para favorecer el empadronamiento, derivación a bolsas de empleo y a cursos de formación.

     El Distrito de Moncloa Aravaca cuenta con dos dispositivos especializados en atención a las personas sin hogar con los que se mantiene una estrecha colaboración. Algunas personas una vez que abandonan dichos dispositivos precisan de un acompañamiento social para lograr una mayor integración social.

     Hay que destacar que para este colectivo y para aquellas personas que han iniciado un proceso de exclusión social o se encuentran en riesgo de iniciarlo, en 2015 se ha iniciado un nuevo proyecto de Acompañamiento Social a Personas en situación de Riesgo de Exclusión Social que se les presta a través de un contrato de servicios.

     Respecto al cumplimiento de objetivos hay que indicar que muchas de las personas sin hogar del distrito se encuentran alojadas en recursos y centros de acogida donde además de cubrir sus necesidades básicas reciben atención social y realizan desde los mismos centros la derivación a otros servicios de atención social especializados.

     El número de beneficiarios de ayudas económicas dirigidas a este colectivo se ha incrementado notablemente debido a las dificultades que presentan en muchas ocasiones para adaptarse a estos recursos y al abandonarlos necesitan apoyo para cubrir sus necesidades básicas de alojamiento y manutención.

     En 2015 se produjo el cierre de una de las pensiones del distrito en la que se alojaban personas sin hogar que ha habido que reubicar en otros alojamientos y en otros distritos.

     Actividades
     INFORMACIÓN, ORIENTACIÓN, VALORACIÓN Y SEGUIMIENTO CON LOS RECURSOS DELA RED DE ATENCIÓN A PERSONAS SIN HOGAR (RAIS, REA
     INFORMACIÓN Y DERIVACIÓN A LOS RECURSOS DE ALOJAMIENTO Y CENTROS DE DÍAPARA PERSONAS SIN HOGAR.
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE LAS AYUDAS ECONÓMICAS Y OTRASPRESTACIONES GESTIONADAS.
     VALORACIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIOEDUCATIVO EN EL PROGRAMA DEALOJAMIENTOS ALTERNATIVOS.
     PUESTA EN MARCHA DE UN PROGRAMA DE APOYO Y SENSIBILIZACIÓN.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS SIN HOGAR ATENDIDAS (NÚMERO)	140	120
     PERSONAS SIN HOGAR DERIVADAS Sº ATENCIÓN SOCIAL ESPECIALIZADA (NÚMERO)	44	46
     PERSONAS SIN HOGAR BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	6	17
     PERSONAS SIN HOGAR ALOJADAS ALBERGUES Y CENTROS DE ACOGIDA (NÚMERO)	62	70
     PERSONAS ALOJADAS EN PENSIÓN (NÚMERO)	13	15
     PERSONAS PARTICIPANTES EN PROYECTO (NÚMERO)	57	50

• Distrito de Moncloa-Aravaca

  86.8 %

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LOS CIUDADANOS EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES

     El Departamento de Servicios Sociales del Distrito Moncloa-Aravaca cuenta con 13 Trabajadores Sociales para la atención directa, según el modelo establecido en el Plan de Atención Social Primaria

     en turno de mañana y tarde. Esto ha permitido que se alcancen y se superen los objetivos previstos de atención.

     De todas las demandas generalistas que se reciben, el colectivo más numeroso en la atención social

     es el de los mayores y la principal demanda hace referencia a la Ayuda a Domicilio (Auxiliar de Hogar y Teleasistencia),

     el de familias monoparentales en riesgo y el colectivo de mujer.

     Respecto al

     cumplimiento de objetivos en el 2016, se han superado todas las previsiones realizadas excepto en la Unidad de Primera Atención. El numero de unidades familiares en seguimiento por unidades de trabajo social de zona ha sido notablemente superior al previsto. Respecto a las entrevistas

     realizadas en zona se han superado ampliamente las previsiones iniciales.

     Actividades
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LOS CIUDADANOS ENLOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES, PROPORCIONANDO
     GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE PRESTACIONES SOCIALES, TANTO MUNICIPALES COMODE LA COMUNIDAD DE MADRID
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESODE ATENCIÓN SOCIAL

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     mujeres entrevistadas EN UNIDADES DE PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	2.800	2.795
     hombres atendidos por urgencia en UNIDADES TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	35	42
     mujeres atendidas por urgencia en UNIDADES TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	75	101
     hombres citados ATENDIDoS EN PRIMERA ATENCION Y ZONA (NÚMERO)	3.200	4.291
     mujeres citadas ATENDIDAS EN PRIMERA ATENCION Y ZONA (NÚMERO)	6.800	7.201
     UNIDADES DE CONVIVENCIA ATENDIDAS EN TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	2.500	7.644
     hombres entrevistados EN UNIDADES DE PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	1.200	1.316
     mujeres entrevistadas EN UNIDADES DE PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	2.800	2.795
     hombres atendidos por urgencia en UNIDADES TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	35	42
     mujeres atendidas por urgencia en UNIDADES TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	75	101
     HOMBRES ENTREVISTADOS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	2.000	2.307
     mujeres entrevistadas EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	6.000	6.236
     hombres ATENDIDoS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	850	771
     mujeres ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	1.950	1.717

  2. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS DISCAPACITADAS Y SUS FAMILIARES PROPORCIONÁNDOLES LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIAS

     La atención social dirigida al colectivo de los discapacitados se realiza, como para el resto de los colectivos, a través de la red normalizada de atención. Las demandas más frecuentes son: Servicio de Ayuda a Domicilio, ayudas para pago de comedor y necesidades básicas, orientación, formación laboral y de empleo, así como la tramitación de prestaciones de la Comunidad.

     Durante el 2016 según las instrucciones dadas por el Área de Gobierno de Equidad, Derechos Sociales y Empleo y la aplicación de la Ley de Dependencia se ha superado en un 42% el volumen de personas beneficiarias del Servicio de Ayuda a Domicilio. La media de horas ha mantenido en los mismos niveles que el año anterior. Desde este programa se han gestionado ayudas para un total de 10 personas discapacitadas, no obstante conviene indicar que desde los programas de Mayores y desde el de Familia, Infancia y Voluntariado se gestionan tambien ayudas económicas en funcion del perfil que presenta el discapacitado. Por otra parte no se han presentado solicitudes de plazas de centros de día de discapacitados lo que motiva que aparezca como ninguna plaza gestionada.

     Además y con el fin de fomentar y promover la atención integral del colectivo, se lleva a cabo la actividad de un campamento de verano para jóvenes con discapacidad intelectual y un curso de asistente de compra, aunque este último se incorporó al programa de Familia, Infancia y Voluntariado. Se destaca la consolidación de estos proyectos, especialmente el de formacion que esta facilitando la incorporación de los discapacitados intelectuales a los centros comerciales y la integracion y participacion en el entorno social.

     Actividades
     ATENCIÓN, VALORACIÓN Y GESTIÓN DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓN DOMICILIARIAPARA PERSONAS DISCAPACITADAS
     GESTIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE AYUDAS ECONÓMICAS
     CONTRATACIÓN Y GESTIÓN DE UN PROYECTO DE OCIO PARA DISCAPACITADOSPSÍQUICOS

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     TRAMITACIÓN SOLICITUDES PLAZAS CENTROS DE DISCAPACITADOS para hombres (NÚMERO)	1	0
     TRAMITACIÓN SOLICITUDES PLAZAS CENTROS DE DISCAPACITADOS para mujeres (NÚMERO)	2	0
     HOMBRES DISCAPACITADOS BENEFICIARIOS DE AYUDAS ECONOMICAS (NÚMERO)	6	18
     MUJERES DISCAPACITADAS BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONOMICAS (NÚMERO)	3	19
     MEDIA DE HORAS MENSUALES AYUDA A DOMICILIO A DISCAPACITADOS (HORAS/PERSONA)	21	22
     HOMBRES CON DISCAPACIDAD USUARIAS SERVICIO AYUDA DOMICILIO (NÚMERO)	38	43
     MUJERES CON DISCAPACIDAD USUARIAS SERVICIO AYUDA DOMICILIO (NÚMERO)	40	52

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL

     La prestación de Renta Mínima de Inserción está establecida para todas aquellas personas a las que, cumpliendo los requisitos establecidos en la Ley y con el fin de prevenir situaciones de riesgo de exclusión, se les proporciona acompañamiento social, prestación económica mensual y formación socio-laboral.

     Durante el 2016 se ha derivado a los perceptores a diferentes proyectos de ámbito municipal o autonómico al no contar el distrito con proyectos de Renta Mínima de Inserción. El número de solicitudes ha sido de 273 superando las previsiones iniciales.

     La falta de proyectos y la tardanza en el cobro de la prestación está provocando que muchas familias soliciten apoyo económico a

     los servicios sociales del Distrito, como se observa en el aumento de ayudas en concepto de necesidades básicas.

     Actividades
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL PARA PERSONAS INCORPORADASAL PROGRAMA DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN
     COORDINACIÓN CON PROYECTOS ESPECÍFICOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL
     VALORACIÓN, SEGUIMIENTO Y APOYO A LAS PERSONAS BENEFICIARIAS DE AYUDASECONÓMICAS
     CONTRATACIÓN DE UN PROYECTO DE EMPLEO

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PARTICIPANTES (H) EN PROYECTO DE INTEGRACIÓN LABORAL (NÚMERO)	30	22
     PARTICIPANTES (M) EN PROYECTO DE INTEGRACIÓN LABORAL (NÚMERO)	30	32
     BENEFICIARIOS (H) DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	35	30
     BENEFICIARIAS (M) DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	23	37
     PARTICIPANTES (H) PROYECTOS INTEGRACIÓN R.M.I. (NÚMERO)	20	0
     PARTICIPANTES (M) PROYECTOS INTEGRACIÓN R.M.I. (NÚMERO)	20	0
     PERCEPTORES (H) DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	115	145
     PERCEPTORAS (M) DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	100	128

  4. ATENDER LAS NECESIDADES DE LAS PERSONAS SIN HOGAR MEDIANTE LA INTERVENCIÓN SOCIAL Y LAS AYUDAS ECONÓMICAS QUE FAVOREZCAN SU INTEGRACIÓN SOCIAL

     Para la consecución del objetivo, se han llevado a cabo las acciones propias del trabajador social de la Red de Servicios Sociales Generales: atención social, tramitación de ayudas económicas, apoyo en la búsqueda de alojamiento, cobertura sanitaria, coordinación con el Samur Social y con la red de atención a personas sin hogar, entre otras. Se han elaborado, además, informes para favorecer el empadronamiento, derivación a bolsas de empleo y a cursos de formación.

     Respecto al cumplimiento de objetivos hay que indicar que la atención social se ha mantenido, al igual que el número de derivaciones a otros recursos especializados, entre otros, SAMUR, C.A.S.I, por encima de lo previsto. El número de beneficiarios de ayudas económicas dirigidas a este colectivo se ha mantenido prácticamente igual dado que las personas sin hogar reciben prestaciones sociales en los recursos especializados en los que se alojan. Sin embargo el número de hombres participantes en proyectos de inserción ha sido inferior al inicialmente previsto.

     Conviene así mismo mencionar la coordinación periódica que se lleva a cabo entre los Servicios Sociales de Atención Social Primaria

     y los Especializados, coordinación que favorece la integración del colectivo.

     Actividades
     INFORMACIÓN, ORIENTACIÓN, VALORACIÓN Y SEGUIMIENTO CON LOS RECURSOSESPECÍFICOS DE LA RED DE ATENCIÓN A PERSONAS SIN HOGA
     INFORMACIÓN Y DERIVACIÓN A LOS RECURSOS DE ALOJAMIENTOS Y CENTROS DE DÍAPARA PERSONAS SIN HOGAR
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE LAS AYUDAS ECONÓMICAS Y OTRASPRESTACIONES GESTIONADAS
     VALORACIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIOEDUCATIVO EN EL PROGRAMA DEALOJAMIENTOS ALTERNATIVOS
     PUESTA EN MARCHA DE UN PROGRAMA DE APOYO Y SENSIBILIZACIÓN
     CONTRATACIÓN Y GESTIÓN DE UN PROYECTO DE ACOMPAÑAMIENTO EN SITUACIÓN DEEXCLUSION SOCIAL

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     mujeres SIN HOGAR ATENDIDAS (NÚMERO)	17	36
     hombres SIN HOGAR ATENDIDoS (NÚMERO)	75	84
     mujeres SIN HOGAR DERIVADAS A SERV. ATENCIÓN SOCIAL ESPECIAL (NÚMERO)	3	14
     hombres SIN HOGAR DERIVADoS A SERV. ATENCIÓN SOCIAL ESPECIAL (NÚMERO)	9	32
     mujeres SIN HOGAR BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	2	3
     hombres SIN HOGAR BENEFICIARIoS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	8	6
     mujeres SIN HOGAR ALOJADAS ALBERGUES Y CENTROS DE ACOGIDA (NÚMERO)	13	12
     hombres SIN HOGAR ALOJADoS ALBERGUES Y CENTROS DE ACOGIDA (NÚMERO)	52	58
     mujeres ALOJADAS EN PENSIÓN (NÚMERO)	1	3
     hombres ALOJADoS EN PENSIÓN (NÚMERO)	1	12
     mujeres PARTICIPANTES EN PROYECTO (NÚMERO)	17	24
     hombres PARTICIPANTES EN PROYECTO (NÚMERO)	48	26

• Distrito de Moncloa-Aravaca

  70.2 %

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LOS CIUDADANOS EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES.

     El número de personas atendidas en primera atención y zona han crecido de manera significativa. También han incrementado las entrevistas realizadas desde las unidades de trabajo social de zona. Aunque el número de personas sea menor las atenciones han sido más intensas, reflejo de ello es el número total de citas atendidas, alcanzado las 20.889.

     Con el fin de fomentar y promover la atención integral, la conciliación de la vida familiar y laboral, el apoyo a los cuidadores entre otros, se llevaron a cabo un campamento de verano y un proyecto de formación, ambos dirigidos a jóvenes, tramitados como subvención nominativa a la Asociación de Padres por la Integración 'San Federico' ubicada en el distrito y con la que se viene colaborando desde hace varios años.

     Actividades
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LOS CIUDADANOS ENLOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES, PROPORCIONANDO
     GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE PRESTACIONES SOCIALES, TANTO MUNICIPALES COMODE LA COMUNIDAD DE MADRID.
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESO DE ATENCIÓN SOCIAL.
     APOYO Y PARTICIPACIÓN EN EL MERCADILLO DE NAVIDAD.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     MUJERES ENTREVISTADAS EN UNIDADES DE PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	2.587	2.479
     UNIDADES DE CONVIVENCIA ATENDIDAS EN TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	4.596	3.685
     MUJERES CITADAS ATENDIDAS EN PRIMERA ATENCIÓN Y ZONA (NÚMERO)	6.835	12.312
     HOMBRES CITADOS ATENDIDOS PRIMERA ATENCIÓN Y ZONA (NÚMERO)	3.683	8.577
     HOMBRES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	628	1.305
     CASOS URGENTES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	184	126
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN UNIDADES DE PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	3.676	3.671
     HOMBRES ATENDIDOS POR URGENCIA EN UNIDADES TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	57	47
     MUJERES ATENDIDAS POR URGENCIA EN UNIDADES TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	127	79
     HOMBRES ENTREVISTADOS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	2.831	2.970
     MUJERES ENTREVISTADAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	5.263	9.511
     MUJERES ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	1.262	2.801
     PERSONAS ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	1.888	4.106
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN UNIDADES TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	8.095	12.481
     HOMBRES ENTREVISTADOS EN UNIDADES DE PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	1.089	1.192
     CITAS ATENDIDAS EN PRIMERA ATENCIÓN Y ZONA (NÚMERO)	10.517	20.889

  2. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS CON DIVERSIDAD FUNCIONAL Y SUS FAMILIARES PROPORCIONÁNDOLES LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIAS.

     La atención social dirigida al colectivo de personas con diversidad funcional se ha realizado, como para el resto de los colectivos, a través de la Red normalizada de atención. Las demandas más frecuentes son: Servicio de Ayuda a Domicilio, ayudas para pago de comedor y necesidades básicas, orientación, formación laboral y de empleo, así como la tramitación de prestaciones de la Comunidad, estas últimas se realizan

     mayoritariamente a través del reconocimiento de Dependencia.

     Con el fin de fomentar y promover la atención integral, la conciliación de la vida familiar y laboral, el apoyo a los cuidadores etcétera, se llevaron a cabo un campamento de verano y un proyecto de formación, ambos dirigidos a jóvenes, tramitados como subvención nominativa a la Asociación de Padres por la Integración 'San Federico' ubicada en el distrito y con la que se viene colaborando desde hace varios años.

     El proyecto de inclusión 'Acompañamiento social de adultos en riesgo de exclusión

     social'

     no inició su actividad hasta septiembre de 2022, ello afecta directamente al resultado previsto en estos indicadores.

     Respecto a la solicitud de plazas en Centros para Discapacitados, debe señalarse que en el ejercicio 2022 no se han solicitado directamente sino a través del reconocimiento de Dependencia, motivo por el cual no se reflejan en el indicador correspondiente.

     Actividades
     ATENCIÓN, VALORACIÓN Y GESTIÓN DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓN DOMICILIARIAPARA PERSONAS DISCAPACITADAS.
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE AYUDAS ECONÓMICAS.
     GESTIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO.
     APOYO Y PARTICIPACIÓN EN EL MERCADILLO DE NAVIDAD.
     PARTICIPACIÓN DEL COLECTIVO EN LAS ACTIVIDADES COMUNITARIAS: DÍA DEL LIBRO, DÍA DE LA MUJER, DÍA CONTRA LA VIOLENCIA DE
     ENTREVISTAS DE APOYO Y SEGUIMIENTO CON LA ASOCIACIÓN DE PADRES.
     FACILITAR LA PRÁCTICA DE JARDINERÍA EN ESPACIOS DE LOS C.M.M. Y DELCENTRO DE DÍA.
     TRAMITACIÓN DE SUBVENCIÓN NOMINATIVA DE UN PROYECTO DE OCIO Y DE UNPROYECTO DE FORMACIÓN A LA ASOCIACIÓN PADRES POR LA I
     TRAMITACION DE SUBVENCION NOMINATIVA DE UN PROYECTO DE CASA PARA ADOLESCENTES Y CAMPAMENTO DE VERANO A LA ASOCIACION VA
     PROMOCION DE LA IGUALDAD Y PREVENCION DE LA VIOLENCIA DE GENERO

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     MUJERES PARTICIPANTES EN ACTIVIDADES DE INCLUSIÓN (NÚMERO)	268	58
     HOMBRES PARTICIPANTES EN ACTIVDADES DE INCLUSIÓN (NÚMERO)	430	47
     MENORES Y JÓVENES PARTICIPANTES EN ACTIVIDADES DE INCLUSIÓN (NÚMERO)	698	105
     TRAMITACIÓN SOLICITUDES PLAZAS CENTROS DE DISCAPACITADOS (NÚMERO)	2	0
     PERSONAS DISCAPACITADAS BENEFICIARIAS AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	104	19
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS SERVICIO AYUDA DOMICILIO (NÚMERO)	125	126
     TRAMIT. SOLICIT. PLAZAS CENTROS DISCAPACITADOS PARA HOMBRES (NÚMERO)	2	0
     HOMBRES DISCAPACITADOS BENEFICIARIOS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	62	8
     MUJERES DISCAPACITADAS BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	42	11
     MEDIA HORAS MENSUALES AYUDA A DOMICILIO A DISCAPACITADOS (NÚMERO)	21	21
     HOMBRES CON DISCAPACIDAD USUARIOS SERVICIO AYUDA DOMICILIO (NÚMERO)	65	62
     MUJERES CON DISCAPACIDAD USUARIAS SERVICIO AYUDA DOMICILIO (NÚMERO)	60	64

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL.

     Para la consecución de este objetivo durante el ejercicio 2022 se llevó a cabo la tramitación, concesión y seguimiento de ayudas económicas a las personas en intervención social; la tramitación y seguimiento de la Renta Mínima de Inserción; la coordinación con entidades de apoyo social, y la colaboración con proyectos de inserción socio laborales.

     El Ingreso Mínimo Vital (IMV) ha repercutido directamente en el descenso de personas beneficiarias de RMI existiendo un transvase de una prestación a otra y unas 60 unidades familiares han precisado de la emisión de certificados desde los servicios sociales para posibilitar el acceso al IMV o mantener su reconocimiento, sobre todo personas en situación de exclusión social severa que tienen graves dificultades para acreditar lugar de residencia, situación de convivencia, situación familiar y otras circunstancias.

     El proyecto de inserción sociolaboral ha permitido realizar una atención directa y personalizada para mejorar las capacidades de empleo y acompañar en los itinerarios de inserción sociolaboral. Han podido ser atendidas todas las personas derivadas a este proyecto desde el diseño de intervención social realizado por las unidades de trabajo social de zona.

     Actividades
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL PARA PERSONAS INCORPORADAS AL PROGRAMA DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN.
     PROPUESTAS Y COORDINACIÓN CON PROYECTOS ESPECÍFICOS DE INSERCIÓNSOCIOLABORAL
     VALORACIÓN, PROPUESTA, CONCESIÓN Y SEGUIMIENTO DE LAS AYUDAS ECONÓMICASMUNICIPALES.
     DISEÑO DE INTERVENCIÓN SOCIAL.
     COORDINACIÓN Y DERIVACIÓN A PROYECTOS DE EMPLEO.
     COORDINACIÓN Y DERIVACIÓN A PROYECTOS DE FORMACIÓN.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PARTICIPANTES EN PROYECTOS DE EMPLEO (NÚMERO)	720	689
     BENEFICIARIOS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	150	14
     PERCEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	350	40
     HOMBRES PARTICIPANTES EN PROYECTOS DE EMPLEO (NÚMERO)	280	276
     MUJERES PARTICIPANTES EN PROYECTOS DE EMPLEO (NÚMERO)	440	413
     HOMBRES BENEFICIARIOS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	60	37
     MUJERES BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	90	56
     HOMBRES PERCEPTORES RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (RMI) (NÚMERO)	100	26
     MUJERES PERCEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	250	14

  4. ATENDER LAS NECESIDADES DE LAS PERSONAS SIN HOGAR MEDIANTE LA INTERVENCIÓN SOCIAL Y LAS AYUDAS ECONÓMICAS QUE FAVOREZCAN SU INTEGRACIÓN SOCIAL.

     Las actuaciones más relevantes desde los centros de servicios sociales han ido encaminadas a favorecer la cobertura de necesidades básicas y trabajar de forma estrecha con la red de atención a personas sin hogar. En el distrito la presencia de personas sin hogar ha tenido un fuerte impacto, tanto por los equipamientos ubicados en este distrito, como por los puntos neurálgicos en los que habitualmente permanecen las personas sin hogar.

     En 2022 el volumen de personas sin hogar ha sido algo mayor, pero es relevante las que han precisado una atención más estable por parte de los centros servicios sociales, con un perfil que obedece a personas que provienen de otros países (sobre todo Latinoamérica) agotando todos sus recursos personales y quedando fuera de los programas de protección internacional.

     Las ayudas económicas se aplicaron según la instrucción de la ordenanza reguladora del procedimiento de concesión de prestaciones sociales de carácter económico para situaciones de especial necesidad y/ o emergencia social. Se ha atendido toda la demanda con propuesta técnica de concesión de ayuda.

     Debe destacarse que se ha coordinado estrechamente con todos los alojamientos de la red de personas

     sin hogar localizados en el distrito, facilitando el acceso a todos las prestaciones y proyectos que contribuyen a su integración social. Por último, debe tenerse en cuenta que muchas de las actividades del programa de inclusión no se han consolidado hasta el segundo semestre del 2022, lo que repercutido en lo logros obtenidos.

     Actividades
     INFORMACIÓN, ORIENTACIÓN, VALORACIÓN Y SEGUIMIENTO CON LOS RECURSOS ESPECÍFICOS DE LA RED DE ATENCIÓN A PERSONAS SIN HOG
     INFORMACIÓN Y DERIVACIÓN A LOS RECURSOS DE ALOJAMIENTOS Y CENTROS DE DÍA PARA PERSONAS SIN HOGAR.
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE LAS AYUDAS ECONÓMICAS Y OTRAS PRESTACIONES GESTIONADAS.
     VALORACIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIOEDUCATIVO EN EL PROGRAMA DE ALOJAMIENTOS ALTERNATIVOS.
     PUESTA EN MARCHA DE UN PROGRAMA DE APOYO Y SENSIBILIZACIÓN ENCOLABORACIÓN CON LA RED DE SERVICIOS ESPECIALIZADOS.
     CONTRATACIÓN Y GESTIÓN DE UN PROYECTO DE ACOMPAÑAMIENTO EN SITUACIÓN DE EXCLUSION SOCIAL.
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE LAS AYUDAS ECONÓMICAS Y OTRAS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS PARTICIPANTES EN PROYECTOS DE INCLUSIÓN (NÚMERO)	1.112	313
     HOMBRES ALOJADOS EN PENSIÓN (NÚMERO)	54	55
     MUJERES ALOJADAS EN PENSIÓN (NÚMERO)	18	12
     HOMBRES SIN HOGAR ALOJADOS ALBERGUES Y CENTROS DE ACOGIDA (NÚMERO)	160	602
     MUJERES SIN HOGAR ALOJADAS ALBERGUES Y CENTROS DE ACOGIDA (NÚMERO)	36	211
     HOMBRES SIN HOGAR BENEFICIARIOS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	13	11
     MUJERES SIN HOGAR BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	29	7
     HOMBRES SIN HOGAR DERIVADOS A SERV. ATENCIÓN SOCIAL (NÚMERO)	14	71
     MUJERES SIN HOGAR DERIVADAS A SERV. ATENCIÓN SOCIAL (NÚMERO)	4	15
     HOMBRES SIN HOGAR ATENDIDOS (NÚMERO)	221	242
     MUJERES SIN HOGAR ATENDIDAS (NÚMERO)	45	53
     PERSONAS SIN HOGAR ATENDIDAS (NÚMERO)	266	295
     HOMBRES PARTICIPANTES EN PROYECTOS DE INCLUSIÓN (NÚMERO)	430	111
     MUJERES PARTICIPANTES EN PROYECTOS DE INCLUSIÓN (NÚMERO)	682	202
     PERSONAS ALOJADAS EN PENSIÓN (NÚMERO)	72	67
     PERSONAS SIN HOGAR ALOJADAS ALBERGUES Y CENTROS DE ACOGIDA (NÚMERO)	196	813
     PERSONAS SIN HOGAR BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	41	18
     PERSONAS SIN HOGAR DERIVADAS A SERV. ATENCIÓN SOCIAL (NÚMERO)	18	86

  5. MEJORAR LA DISPONIBILIDAD Y CALIDAD DE LAS INSTALACIONES Y EQUIPAMIENTO DE LOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES DÍA MEDIANTE LAS CORRESPONDIENTES ACTUACIONES DE REFORMA Y ACONDICIONAMIENTO

     Como consecuencia de la suspensión de las reglas fiscales para 2022, una vez aprobada por la Junta de Gobierno de la Ciudad de Madrid la Liquidación del Presupuesto del Ayuntamiento de Madrid del ejercicio de 2021, se solicitó habitación de crédito, de conformidad con el artículo 177 del Texto Refundido de la Ley Reguladora de las Haciendas Locales para ejecutar obras de acondicionamiento en el Centro de Servicios Sociales Dehesa de la Villa. Al tratarse de un centro polivalente, estas obras han sido reflejadas en otros programas presupuestarios cuyos créditos financiaron los correspondientes proyectos.

     También se han realizado tareas de mantenimiento en los tres centros de servicios sociales adscritos al Distrito.

     Actividades
     REALIZACIÓN DE OBRAS PARA LA MODERNIZACIÓN DE LOS EDIFICOS Y MEJORA DELOS SERVICIOS PÚBLICOS

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES CON MANTENIM. A CARGO DISTRITO (NÚMERO)	1	3
     OBRAS DE CONSERVACIÓN, ADECUACIÓN O REFORMA (NÚMERO)	2	1

• Distrito de Moncloa-Aravaca

  80.8 %

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LOS CIUDADANOS EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES.

     El departamento de Servicios Sociales del Distrito Moncloa-Aravaca cuenta con 13 trabajadores sociales para la atención directa, según el modelo establecido en el Plan de Atención Social Primaria, en turno de mañana y tarde.

     De todas las demandas generalistas que se reciben, el colectivo más numeroso en la atención social

     es el de los mayores y la principal demanda hace referencia a la ayuda a domicilio (Auxiliar de Hogar y Teleasistencia),

     familias monoparentales en riesgo y el colectivo de mujer. A lo largo del 2012 han continuado

     las acciones y la intervención con las 50 familias gitanas del poblado Puerta de Hierro, pendientes de realojo.

     Actividades
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LOS CIUDADANOS ENLSO CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES, PROPORCIONANDO
     GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE PRESTACIONES SOCIALES DEL SISTEMA, TANTOMUNICIPALES COMO DE LA COMUNIDAD DE MADRID
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESODE ATENCIÓN SOCIAL

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS ATENDIDAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	3.800	3.238
     CASOS URGENTES ATENDIDOS EN UNIDADES DE TRABAJOS SOCIAL DE PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	40	46
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	4.010	3.742
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO POR LAS UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	3.990	3.811
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN LAS UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	4.510	5.715

  2. APOYAR A LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS DISCAPACITADAS Y SUS FAMILIARES PROPORCIONÁNDOLES LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIAS

     La atención social dirigida al colectivo de los discapacitados se realiza, como para el resto de los colectivos, a través de la red normalizada de atención. Las demandas más frecuentes son: servicio de ayuda a domicilio, ayudas para pago de comedor y necesidades básicas, orientación, formación laboral y de empleo, así como la tramitación de prestaciones de la Comunidad de Madrid.

     Durante el 2012 se ha mantenido la media de horas. En cuanto a las ayudas económicas a personas con discapidad

     se atienden desde otros programas aunque desde éste se ha atendido a un total de 4 personas de este colectivo. Por otra parte, el número de solicitudes de plazas de centros de día de discapacitados es notablemente inferior

     porque está sujeto a la aplicación de la normativa de la Ley de la Dependencia.

     Además y con el fin de fomentar y promover la atención integral del colectivo, se llevan a cabo las siguientes actividades:

     campamentos de verano y proyecto de formación laboral 'Asistente de Compra'. Se destaca la consolidación de este último proyecto que tiene como objetivo la incorporación de los discapacitados intelectuales a los centros comerciales para facilitar la compra al colectivo de mayores y a otros colectivos con dificultades. El departamento apoya en la gestión a la Asociación de Padres por la Integración 'San Federico 'ubicada en el Distrito.

     Actividades
     ATENCIÓN, VALORACIÓN Y GESTIÓN DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓN DOMICILIARIAPARA PERSONAS DISCAPACITADAS
     COORDINACIÓN Y SUPERVISIÓN DEL SERVICIO PRESTADO POR LA EMPRESAADJUDICATARIA PARA ASEGURAR LA CALIDAD EN LA ATENCIÓN
     TRAMITACIÓN Y SEGUIMIENTO DE AYUDAS ECONÓMICAS
     GESTIÓN DE LOS RECURSOS DE LA COMUNIDAD DE MADRID: CENTROS PARAMINUSVÁLIDOS FÍSICOS Y PSÍQUICOS

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO (S.A.D) (NÚMERO)	50	64
     MEDIA DE HORAS MENSUALES DE AYUDA A DOMICILIO PARA PERSONAS CON DISCAPACIDAD (NÚMERO)	28	24
     PERSONAS DISCAPACITADAS BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	13	4
     TRAMITACIÓN DE SOLICITUDES PARA PLAZAS DE CENTROS DE DISCAPACITADOS (NÚMERO)	1	1

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL.

     La prestación de Renta Mínima de Inserción (en adelante R.M.I.), está establecida para todas aquellas personas a las que, cumpliendo los requisitos establecidos en la Ley, y con el fin de prevenir situaciones de riesgo de exclusión, se les proporciona acompañamiento social, prestación mensual y formación socio- laboral.

     El distrito de Moncloa-Aravaca, durante el 2012, únicamente contó con un proyecto R.M.I de ámbito municipal dirigido a perceptores de la misma y/o familiares. El número de derivaciones fue de 10, pero únicamente se incorporaron al proyecto cuatro. Muchas familias han solicitado apoyo económico a los servicios sociales del Distrito, como se observa en el aumento de ayudas en concepto de necesidades básicas y sobre todo en ayudas a comedor escolar.

     El número de perceptores de la

     R.M.I. ha aumentado en un 46,5% debido a

     la situación de crisis económica.

     Actividades
     TRAMITACIÓN Y GESTIÓN DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN
     COORDINACIÓN DE LAS ACTUACIONES CON LA RED DE ATENCIÓN DE PERSONAS SINHOGAR, QUE DESARROLLAN PROYECTOS ESPECÍFICOS DE IN

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERCEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	200	249
     PROYECTOS DE INTEGRACIÓN SOCIOLABORAL DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	1	2
     PARTICIPANTES EN PROYECTOS DE INTEGRACIÓN DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	60	13

  4. ATENDER LAS NECESIDADES DE LAS PERSONAS SIN HOGAR MEDIANTE LA INTERVENCIÓN SOCIAL Y LAS AYUDAS EOCNÓMICAS QUE FAVOREZCAN SU INTEGRACIÓN SOCIAL.

     Para la consecución del objetivo, se han llevado a cabo las acciones propias del trabajador social de la red de servicios sociales generales: atención social, tramitación de ayudas económicas, de alojamiento, de cobertura sanitaria, de coordinación con la red de personas sin hogar. Se han elaborado informes para favorecer el empadronamiento,

     derivación a bolsas de empleo y a cursos de formación,

     etc., además de apoyar la realización de un curso de calidad de vida de R.M.I.

     Respecto al cumplimento de objetivos hay que indicar que la atención se ha mantenido. Conviene así mismo mencionar la coordinación periódica que se lleva a cabo entre los servicios sociales generales y los especializados, coordinación que favorece

     la integración del colectivo.

     El presupuesto destinado ha sido de 5.574 euros.

     Actividades
     INFORMACIÓN COMO ORIENTACIÓN Y DERIVACIÓN DE LAS DEMANDAS DETECTADASHACIA LOS RECURSOS ESPECÍFICOS DE LA RED DE ATENCIÓN
     TRAMITACIÓN DE ALOJAMIENTOS PARA PERSONAS SIN HOGAR Y DE COMEDORES DEEMERGENCIA SOCIAL.
     TRAMITACIÓN DE AYUDAS ECONÓMICAS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS SIN HOGAR ATENDIDAS (NÚMERO)	150	101
     PERSONAS SIN HOGAR BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	8	5

  5. REFORZAR LAS ACTUACIONES REALIZADAS DESDE EL ÁREA DE GOBIERNO DE EMPLEO Y SERVICIOS SOCIALES PARA LA ATENCIÓN A PERSONAS SIN HOGAR CON INICIATIVAS DISTRITALES PARA RESPONDER A LAS NECESIDADES ESPECÍFICAS DE ESTE SECTOR DE POBLACIÓN EN EL DISTRITO.

     Para la realización de este objetivo se han llevado a cabo un proyecto en el Distrito: 'Acompañamiento social en situaciones de exclusión social' con

     acciones de sensibilización a personas sin hogar en el Barrio Casa de Campo y alrededores'. Se indica que el número de personas atendidas a través del proyecto ha sido superior al estimado inicialmente.

     El presupuesto destinado ha sido de 17.600 euros.

     Actividades
     PLANIFICACIÓN Y GESTIÓN DE PROYECTOS E INICIATIVAS DISTRITALES PARA LAATENCIÓN A PERSONAS SIN HOGAR.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PROYECTOS E INICIATIVAS DISTRITALES PARA LA ATENCIÓN A PERSONAS SIN HOGAR (NÚMERO)	2	1
     PERSONAS SIN HOGAR BENEFICIARIAS DE LOS PROYECTOS E INICIATIVAS DISTRITALES PARA LA ATENCIÓN A LAS NECESIDADES DE LAS PE (NÚMERO)	85	90

• Distrito de Moncloa-Aravaca

  86.1 %

  Objetivos

  1. ATENDER LAS NECESIDADES DE LAS PERSONAS SIN HOGAR MEDIANTE LA INTERVENCIÓN SOCIAL Y LAS AYUDAS ECONÓMICAS QUE FAVOREZCAN SU INTEGRACIÓN SOCIAL.

     Para la consecución del objetivo, se han llevado a cabo las acciones propias del trabajador social de la Red de Servicios Sociales Generales: atención social, tramitación de ayudas económicas, de alojamiento, de cobertura sanitaria, de coordinación con la Red de personas sin hogar. Se han elaborado informes para favorecer el empadronamiento,

     derivado a bolsas de empleo y a cursos de formación etc, además de apoyar la realización de un curso de calidad de vida de R.M.I. (Renta Mínima de Inserción).

     Respecto al cumplimento de objetivos indicar que la atención ha sido superior en un 40% sobre lo previsto y que el nivel de gestión presupuestario ha sido del 100% .

     El presupuesto destinado ha sido de 3.000 euros del capitulo 4.

     Actividades
     INFORMACIÓN, ORIENTACIÓN Y DERIVACIÓN DE LAS DEMANDAS DETECTADAS HACIA
     TRAMITACIÓN Y SUPERVISIÓN DE LOS ALOJAMIENTOS PARA PERSONAS SIN HOGAR Y
     TRAMITACIÓN DE AYUDAS ECONÓMICAS
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LOS CIUDADANOS EN
     GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE PRESTACIONES SOCIALES DEL SISTEMA, TANTO
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESO

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS SIN HOGAR ATENDIDAS (NÚMERO)	100	140
     PERSONAS SIN HOGAR BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	5	5
     PERSONAS ATENDIDAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE PRIMERA ATENCIÓN ()	3.700	3.948
     CASOS URGENTES ATENDIDOS EN UNIDADES DE TRABAJOS SOCIAL DE PRIMERA ATENCIÓN ()	29	46
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE PRIMERA ATENCIÓN ()	5.620	4.093
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO POR LAS UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA ()	3.711	3.652
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN LAS UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA ()	3.711	3.851

  2. REFORZAR LAS ACTUACIONES REALIZADAS DESDE EL ÁREA DE GOBIERNO DE FAMILIA Y SERVICIOS SOCIALES PARA LA ATENCIÓN A PERSONAS SIN HOGAR CON INICIATIVAS DISTRITALES PARA RESPONDER A LAS NECESIDADES ESPECÍFICAS DE ESTE SECTOR DE POBLACIÓN EN EL DISTRITO.

     Para la realización de este objetivo se han llevado a cabo dos proyectos distritales: 'Acompañamiento social en situaciones de exclusión social y 'Acciones de sensibilización personas sin hogar en el Barrio Casa de Campo y alrededores'.

     Respecto al cumplimiento, indicar que el número de personas atendidas a través de los proyectos ha sido superior al estimado en más de un 100% no obstante conviene indicar que el mayor número procede de las intervenciones de los dos proyectos distritales siendo muy escaso el número de participantes en el proyecto R.M.I.(Renta Mínima de Integración) de la Comunidad de Madrid.

     El presupuesto destinado para la consecución de este objetivo ha sido de 31.897 euros.

     Actividades
     PLANIFICACIÓN Y GESTIÓN DE PROYECTOS E INICIATIVAS DISTRITALES PARA LA
     ATENCIÓN, VALORACIÓN Y GESTIÓN DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓN DOMICILIARIA
     COORDINACIÓN Y SUPERVISIÓN DEL SERVICIO PRESTADO POR LA EMPRESA
     TRAMITACIÓN Y SEGUIMIENTO DE AYUDAS ECONÓMICAS
     GESTIÓN DE LOS RECURSOS DE LA COMUNIDAD DE MADRID: CENTROS PARA

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS SIN HOGAR BENEFICIARIAS DE LOS PROYECTOS E INICIATIVAS DISTRITALES PARA ATENCIÓN DE NECESIDADES PERS. SIN HOGAR (NÚMERO)	50	132
     PROYECTOS E INICIATIVAS DISTRITALES PARA LA ATENCIÓN A PERSONAS SIN HOGAR (NÚMERO)	2	2
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO (S.A.D) (NÚMERO)	74	64
     MEDIA DE HORAS MENSUALES DE AYUDA A DOMICILIO PARA PERSONAS CON DISCAPACIDAD (HORAS/PERSONA)	28	30
     PERSONAS DISCAPACITADAS BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	10	11
     TRAMITACIÓN DE SOLICITUDES DE AYUDAS PARA TAXI (NÚMERO)	3	0
     TRAMITACIÓN DE SOLICITUDES PARA PLAZAS DE CENTROS DE DISCAPACITADOS (NÚMERO)	16	1

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL

     La prestación de Renta Mínima de Inserción, está establecida para todas aquellas personas a las que, cumpliendo los requisitos establecidos en la Ley, y con el fin de prevenir situaciones de riesgo de exclusión, se les proporciona acompañamiento social, prestación mensual y formación socio-laboral.

     El Distrito de Moncloa-Aravaca ha contado con un proyecto R.M.I (Renta Mínima de Inserción), 'el camino de baldosas amarillas',dirigido a preceptores de R.M.I. y/o familiares..El número de participantes ha crecido en más de un 166 %.

     El número de preceptores R.M.I. ha aumentado en un 45% en un contexto de crisis económica como el actual.

     El presupuesto destinado ha sido el relativo al personal del Departamento y al importe que la Comunidad destina al proyecto.

     Actividades
     TRAMITACIÓN Y GESTIÓN DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN
     COORDINACIÓN DE LAS ACTUACIONES CON LA RED DE ATENCIÓN DE PERSONAS SIN

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PARTICIPANTES EN PROYECTOS DE INTEGRACIÓN DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	30	80
     PROYECTOS DE INTEGRACIÓN SOCIOLABORAL DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	1	1
     PERCEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	170	247

• Distrito de Moncloa-Aravaca

  67.8 %

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LOS CIUDADANOS EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES.

     El departamento de Servicios Sociales del distrito Moncloa-Aravaca ha contado con 12 trabajadoras sociales para la atención directa, en turno de mañana y tarde, además de 4 trabajadoras sociales más vinculadas al programa de empleo temporal destinado a mejorar la gestión de ayudas económicas, esencialmente tarjeta familias, que a partir de septiembre pasó a otro programa de empleo temporal con 3 trabajadoras sociales. La organización y funcionamiento responde al modelo de atención social establecido en el Plan de Atención Social Primaria y a las instrucciones del Área de Gobierno de Políticas Sociales, Familia e Igualdad.

     De todas las demandas generalistas que se reciben, en 2023 el colectivo más numeroso en la atención social ha sido el de los mayores y la principal demanda hizo referencia a la ayuda a domicilio (auxiliar de hogar y teleasistencia), seguida de apoyo económico para pago de necesidades básicas y apoyo a las personas con falta total de ingresos o con dificultades económicas para el mantenimiento de la cobertura de cualquiera de las necesidades básicas, debido a la situación de desempleo sobrevenido por la pandemia. Por su impacto también es relevante el colectivo de personas sin hogar.

     El número de personas atendidas en primera atención y zona ha crecido de manera significativa, también han crecido las entrevistas realizadas desde las unidades de trabajo social de zona; reflejo de ello es el número total de citas atendidas, alcanzando las 22.066. Por último, mencionar que no puede darse por significativo el número de atenciones por urgencia, probablemente sea un número superior al recibir atención por un canal ordinario de forma inmediata.

     Actividades
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LOS CIUDADANOS ENLOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES, PROPORCIONANDO
     GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE PRESTACIONES SOCIALES, TANTO MUNICIPALES COMODE LA COMUNIDAD DE MADRID.
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESO DE ATENCIÓN SOCIAL.
     APOYO Y PARTICIPACIÓN EN EL MERCADILLO DE NAVIDAD.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN UNIDADES TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	8.095	17.599
     CASOS URGENTES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	184	151
     HOMBRES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	628	3.855
     HOMBRES CITADOS ATENDIDOS PRIMERA ATENCIÓN Y ZONA (NÚMERO)	3.683	6.050
     MUJERES CITADAS ATENDIDAS EN PRIMERA ATENCIÓN Y ZONA (NÚMERO)	6.835	16.016
     UNIDADES DE CONVIVENCIA ATENDIDAS EN TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	4.596	4.599
     MUJERES ENTREVISTADAS EN UNIDADES DE PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	2.587	2.983
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN UNIDADES DE PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	3.676	4.467
     HOMBRES ATENDIDOS POR URGENCIA EN UNIDADES TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	57	31
     MUJERES ATENDIDAS POR URGENCIA EN UNIDADES TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	127	120
     HOMBRES ENTREVISTADOS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	2.831	4.566
     MUJERES ENTREVISTADAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	5.263	13.033
     MUJERES ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	1.262	7.018
     PERSONAS ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	1.888	10.873
     HOMBRES ENTREVISTADOS EN UNIDADES DE PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	1.089	1.484
     CITAS ATENDIDAS EN PRIMERA ATENCIÓN Y ZONA (NÚMERO)	10.517	22.066

  2. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS CON DIVERSIDAD FUNCIONAL Y SUS FAMILIARES PROPORCIONÁNDOLES LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIAS.

     En 2023 la atención social dirigida al colectivo de personas con diversidad funcional se ha realizado, como para el resto de los colectivos, a través de la Red normalizada de atención. Las demandas más frecuentes han sido: servicio de ayuda a domicilio, ayudas para pago de comedor y necesidades básicas, orientación, formación laboral y de empleo, así como la tramitación de prestaciones de la Comunidad de Madrid, estas últimas se realizan mayoritariamente a través del reconocimiento de dependencia.

     Con el fin de fomentar y promover la atención integral, la conciliación de la vida familiar y laboral, el apoyo a los cuidadores, etcétera, se llevaron a cabo un campamento de verano y un proyecto de formación, ambos dirigidos a jóvenes, tramitados como subvención nominativa a la Asociación de Padres por la Integración 'San Federico', ubicada en el distrito y con la que se viene colaborando desde hace varios años.

     Las ayudas económicas previstas en este objetivo se han tramitado con normalidad, estando destinadas a la cobertura de necesidades básicas de alimentación y alojamiento en su mayoría. No ha quedado ninguna demanda valorada técnicamente sin atender.

     Debe señalarse que no consta la tramitación de las plazas para discapacitados porque se ha realizado a través del reconocimiento de dependencia.

     Las actividades de inclusión se han desarrollado según la programación prevista, siendo atendidas todas las derivaciones realizadas desde las unidades de trabajo social de zona. El desajuste en los datos definitivos se debe a la desproporción de las estimaciones iniciales que viene arrastrándose de ejercicios anteriores.

     Actividades
     ATENCIÓN, VALORACIÓN Y GESTIÓN DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓN DOMICILIARIAPARA PERSONAS DISCAPACITADAS.
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE AYUDAS ECONÓMICAS.
     GESTIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO.
     APOYO Y PARTICIPACIÓN EN EL MERCADILLO DE NAVIDAD.
     PARTICIPACIÓN DEL COLECTIVO EN LAS ACTIVIDADES COMUNITARIAS: DÍA DEL LIBRO, DÍA DE LA MUJER, DÍA CONTRA LA VIOLENCIA DE
     ENTREVISTAS DE APOYO Y SEGUIMIENTO CON LA ASOCIACIÓN DE PADRES.
     FACILITAR LA PRÁCTICA DE JARDINERÍA EN ESPACIOS DE LOS C.M.M. Y DELCENTRO DE DÍA.
     TRAMITACIÓN DE SUBVENCIÓN NOMINATIVA DE UN PROYECTO DE OCIO Y DE UNPROYECTO DE FORMACIÓN A LA ASOCIACIÓN PADRES POR LA I
     TRAMITACION DE SUBVENCION NOMINATIVA DE UN PROYECTO DE CASA PARA ADOLESCENTES Y CAMPAMENTO DE VERANO A LA ASOCIACION VA
     PROMOCION DE LA IGUALDAD Y PREVENCION DE LA VIOLENCIA DE GENERO

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     HOMBRES PARTICIPANTES EN ACTIVDADES DE INCLUSIÓN (NÚMERO)	430	83
     MUJERES PARTICIPANTES EN ACTIVIDADES DE INCLUSIÓN (NÚMERO)	268	137
     MENORES Y JÓVENES PARTICIPANTES EN ACTIVIDADES DE INCLUSIÓN (NÚMERO)	698	220
     TRAMITACIÓN SOLICITUDES PLAZAS CENTROS DE DISCAPACITADOS (NÚMERO)	2	0
     PERSONAS DISCAPACITADAS BENEFICIARIAS AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	104	35
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS SERVICIO AYUDA DOMICILIO (NÚMERO)	125	130
     TRAMIT. SOLICIT. PLAZAS CENTROS DISCAPACITADOS PARA HOMBRES (NÚMERO)	2	0
     HOMBRES DISCAPACITADOS BENEFICIARIOS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	62	16
     MUJERES DISCAPACITADAS BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	42	19
     MEDIA HORAS MENSUALES AYUDA A DOMICILIO A DISCAPACITADOS (NÚMERO)	21	20
     HOMBRES CON DISCAPACIDAD USUARIOS SERVICIO AYUDA DOMICILIO (NÚMERO)	65	66
     MUJERES CON DISCAPACIDAD USUARIAS SERVICIO AYUDA DOMICILIO (NÚMERO)	60	64

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL.

     Para la consecución de este objetivo, en 2023 se llevó a cabo la tramitación, concesión y seguimiento de ayudas económicas a las personas en intervención social (incluida tarjeta familias); la tramitación y seguimiento de la Renta Mínima de Inserción; la coordinación con entidades de apoyo social, y la colaboración con proyectos de inserción socio laborales.

     El Ingreso Mínimo Vital (IMV) ha repercutido directamente en el descenso de personas beneficiarias de RMI, con un transvase de una prestación a otra y unas 78 unidades familiares han precisado de la emisión de certificados desde los servicios sociales para posibilitar el acceso al IMV o mantener su reconocimiento, sobre todo personas en situación de exclusión social severa que tienen graves dificultades para acreditar lugar de residencia, situación de convivencia, situación familiar y otras circunstancias.

     Las ayudas económicas se aplicaron según la instrucción de la ordenanza reguladora del procedimiento de concesión de prestaciones sociales de carácter económico para situaciones de especial necesidad y/ o emergencia social. Es importante destacar que el número de beneficiarios ha sido menor porque la tarjeta familias ha permitido hacer ayudas más estables y por mayor cuantía.

     El proyecto de inserción sociolaboral ha permitido realizar una atención directa y personalizada para mejorar las capacidades de empleo y acompañar en los itinerarios de inserción sociolaboral.

     Han podido ser atendidas todas las personas derivadas a este proyecto desde el diseño de intervención social realizado por las unidades de trabajo social de zona.

     Actividades
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL PARA PERSONAS INCORPORADAS AL PROGRAMA DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN.
     PROPUESTAS Y COORDINACIÓN CON PROYECTOS ESPECÍFICOS DE INSERCIÓNSOCIOLABORAL
     VALORACIÓN, PROPUESTA, CONCESIÓN Y SEGUIMIENTO DE LAS AYUDAS ECONÓMICASMUNICIPALES.
     DISEÑO DE INTERVENCIÓN SOCIAL.
     COORDINACIÓN Y DERIVACIÓN A PROYECTOS DE EMPLEO.
     COORDINACIÓN Y DERIVACIÓN A PROYECTOS DE FORMACIÓN.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     MUJERES PERCEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	250	8
     PARTICIPANTES EN PROYECTOS DE EMPLEO (NÚMERO)	720	629
     BENEFICIARIOS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	150	99
     PERCEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	350	18
     HOMBRES PARTICIPANTES EN PROYECTOS DE EMPLEO (NÚMERO)	280	189
     MUJERES PARTICIPANTES EN PROYECTOS DE EMPLEO (NÚMERO)	440	440
     HOMBRES BENEFICIARIOS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	60	47
     MUJERES BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	90	52
     HOMBRES PERCEPTORES RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (RMI) (NÚMERO)	100	10

  4. ATENDER LAS NECESIDADES DE LAS PERSONAS SIN HOGAR MEDIANTE LA INTERVENCIÓN SOCIAL Y LAS AYUDAS ECONÓMICAS QUE FAVOREZCAN SU INTEGRACIÓN SOCIAL.

     Las actuaciones más relevantes desde los centros de servicios sociales han ido encaminadas a favorecer la cobertura de necesidades básicas y trabajar de forma estrecha con la red de atención a personas sin hogar. En el distrito la presencia de personas sin hogar tiene un fuerte impacto, tanto por los equipamientos ubicados en este distrito, así como puntos neurálgicos en los que habitualmente permanecen las personas sin hogar.

     El número de personas sin hogar ha sido algo mayor al registrado, pero es relevante las que han precisado una atención más estable por parte de los centros de servicios sociales, con un perfil en este sentido que obedece a personas migrantes que agotando todos sus recursos personales y quedando fuera de los programas de protección internacional precisan atención social.

     Las ayudas económicas se aplicaron según la instrucción de la ordenanza reguladora del procedimiento de concesión de prestaciones sociales de carácter económico para situaciones de especial necesidad y/ o emergencia social. En 2023 se ha atendido toda la demanda con propuesta técnica de concesión de ayuda.

     Las actividades del programa de inclusión se han desarrollado según la programación prevista, atendido todas las derivaciones realizadas desde las unidades de trabajo social de zona.

     En 2023 se ha coordinado estrechamente con todos los alojamientos de la red de personas sin hogar localizados en el distrito, facilitando el acceso a todos las prestaciones y proyectos que contribuyen a su integración social.

     Actividades
     INFORMACIÓN, ORIENTACIÓN, VALORACIÓN Y SEGUIMIENTO CON LOS RECURSOS ESPECÍFICOS DE LA RED DE ATENCIÓN A PERSONAS SIN HOG
     INFORMACIÓN Y DERIVACIÓN A LOS RECURSOS DE ALOJAMIENTOS Y CENTROS DE DÍA PARA PERSONAS SIN HOGAR.
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE LAS AYUDAS ECONÓMICAS Y OTRAS PRESTACIONES GESTIONADAS.
     VALORACIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIOEDUCATIVO EN EL PROGRAMA DE ALOJAMIENTOS ALTERNATIVOS.
     PUESTA EN MARCHA DE UN PROGRAMA DE APOYO Y SENSIBILIZACIÓN ENCOLABORACIÓN CON LA RED DE SERVICIOS ESPECIALIZADOS.
     CONTRATACIÓN Y GESTIÓN DE UN PROYECTO DE ACOMPAÑAMIENTO EN SITUACIÓN DE EXCLUSION SOCIAL.
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE LAS AYUDAS ECONÓMICAS Y OTRAS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     MUJERES PARTICIPANTES EN PROYECTOS DE INCLUSIÓN (NÚMERO)	682	137
     HOMBRES ALOJADOS EN PENSIÓN (NÚMERO)	54	24
     MUJERES ALOJADAS EN PENSIÓN (NÚMERO)	18	8
     HOMBRES SIN HOGAR ALOJADOS ALBERGUES Y CENTROS DE ACOGIDA (NÚMERO)	160	626
     MUJERES SIN HOGAR ALOJADAS ALBERGUES Y CENTROS DE ACOGIDA (NÚMERO)	36	202
     HOMBRES SIN HOGAR BENEFICIARIOS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	13	13
     MUJERES SIN HOGAR BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	29	3
     HOMBRES SIN HOGAR DERIVADOS A SERV. ATENCIÓN SOCIAL (NÚMERO)	14	87
     MUJERES SIN HOGAR DERIVADAS A SERV. ATENCIÓN SOCIAL (NÚMERO)	4	14
     HOMBRES SIN HOGAR ATENDIDOS (NÚMERO)	221	89
     MUJERES SIN HOGAR ATENDIDAS (NÚMERO)	45	15
     PERSONAS SIN HOGAR DERIVADAS A SERV. ATENCIÓN SOCIAL (NÚMERO)	18	101
     PERSONAS SIN HOGAR ATENDIDAS (NÚMERO)	266	104
     HOMBRES PARTICIPANTES EN PROYECTOS DE INCLUSIÓN (NÚMERO)	430	83
     PERSONAS PARTICIPANTES EN PROYECTOS DE INCLUSIÓN (NÚMERO)	1.112	220
     PERSONAS ALOJADAS EN PENSIÓN (NÚMERO)	72	32
     PERSONAS SIN HOGAR ALOJADAS ALBERGUES Y CENTROS DE ACOGIDA (NÚMERO)	196	828
     PERSONAS SIN HOGAR BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	41	16

  5. MEJORAR LA DISPONIBILIDAD Y CALIDAD DE LAS INSTALACIONES Y EQUIPAMIENTO DE LOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES DÍA MEDIANTE LAS CORRESPONDIENTES ACTUACIONES DE REFORMA Y ACONDICIONAMIENTO

     En el año 2023 se han realizado tareas de mantenimiento en los centros de servicios sociales adscritos al distrito. Por otro lado, se ejecutaron actuaciones de reforma y acondicionamiento en los centros de servicios sociales del distrito: Aravaca y Dehesa de la Villa. Al tratarse de centros polivalentes, estas obras han sido reflejadas en otros programas presupuestarios cuyos créditos financiaron los correspondientes proyectos.

     Actividades
     REALIZACIÓN DE OBRAS PARA LA MODERNIZACIÓN DE LOS EDIFICOS Y MEJORA DELOS SERVICIOS PÚBLICOS

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES CON MANTENIM. A CARGO DISTRITO (NÚMERO)	1	2
     OBRAS DE CONSERVACIÓN, ADECUACIÓN O REFORMA (NÚMERO)	2	2

• Distrito de Moncloa-Aravaca

  97.9 %

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LOS CIUDADANOS EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES.

     El Departamento de Servicios Sociales del Distrito Moncloa-Aravaca cuenta con 13 trabajadores sociales para la atención directa, en turno de mañana y tarde. La organización y funcionamiento responde al modelo de atencion social establecido en el Plan de Atención Social Primaria

     y a las

     instrucciones del Area de Gobienro de Equidad, Derechos Sociales y Empleo.

     De todas las demandas generalistas que se reciben, el colectivo más numeroso en la atención social

     es el de los mayores y la principal demanda hace referencia a la Ayuda a Domicilio (auxiliar de hogar y teleasistencia), seguido del colectivo de inmigrantes, familias monoparentales en riesgo y el colectivo de mujer. Especial importancia tienen las personas con falta total de ingresos o con dificultades economicas para el mantenimiento de la cobertura de cualquiera de las necesidades basicas, debido a la situacion de desempleo. Esta precariedad economica de las familias, esta afectando y generando nuevos problemas sociales que perjudican fundamentalmente al colectivo de los menores.

     El número de entrevistas realizadas en primera atención han sido inferiores

     al tener en el Punto de Atención Infante Don Juan solo 2 días de Atención Social por parte de una trabajadora social que acude del Centro de Servicios Sociales de Dehesa de la Villa. No obstante, el número de personas atendidas en las Unidades de Trabajo Social de Primera Atención ha experimentado un incremento del 15 por ciento respecto de las previsiones iniciales. El resto de las magnitudes realizadas en 2018

     han sido similares a las previstas inicialmente.

     Actividades
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LOS CIUDADANOS ENLOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES, PROPORCIONANDO
     GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE PRESTACIONES SOCIALES, TANTO MUNICIPALES COMODE LA COMUNIDAD DE MADRID.
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESO DE ATENCIÓN SOCIAL.
     APOYO Y PARTICIPACIÓN EN EL MERCADILLO DE NAVIDAD.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	2.318	2.700
     MUJERES ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	1.541	1.880
     MUJERES ENTREVISTADAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	6.375	6.140
     HOMBRES ENTREVISTADOS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	2.125	2.047
     MUJERES ATENDIDAS POR URGENCIA EN UNIDADES TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	82	131
     HOMBRES ATENDIDOS POR URGENCIA EN UNIDADES TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	44	54
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN UNIDADES DE PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	4.810	4.442
     MUJERES ENTREVISTADAS EN UNIDADES DE PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	2.550	3.020
     UNIDADES DE CONVIVENCIA ATENDIDAS EN TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	2.350	2.723
     MUJERES CITADAS ATENDIDAS EN PRIMERA ATENCIÓN Y ZONA (NÚMERO)	7.760	8.020
     HOMBRES CITADOS ATENDIDOS PRIMERA ATENCIÓN Y ZONA (NÚMERO)	3.440	2.937
     HOMBRES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	777	890
     CASOS URGENTES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	126	185
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN UNIDADES TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	8.500	8.187
     HOMBRES ENTREVISTADOS EN UNIDADES DE PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	2.260	1.422
     CITAS ATENDIDAS EN PRIMERA ATENCIÓN Y ZONA (NÚMERO)	11.200	10.957

  2. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS CON DIVERSIDAD FUNCIONAL Y SUS FAMILIARES PROPORCIONÁNDOLES LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIAS.

     La atención social dirigida al colectivo de personas con diversidad funcional se realiza, como para el resto de los colectivos, a través de la Red normalizada de atención. Las demandas más frecuentes son: Servicio de Ayuda a Domicilio, ayudas para pago de comedor y necesidades básicas, orientación, formación laboral y de empleo, así como la tramitación de prestaciones de la Comunidad.

     Además y con el fin de fomentar y promover la atención integral, la conciliación de la vida familiar y laboral, el apoyo a los cuidadores etcétera, se llevaron a cabo un campamento de verano y un proyecto de formación, ambos dirigidos a jóvenes, tramitados como subvención nominativa a la Asociación de Padres por la Integración 'San Federico' ubicada en el distrito y con la que se viene colaborando desde hace varios años.

     Durante el año 2018 los menores y jóvenes han participado en mayor número debido a la ampliación de nuevos proyectos como el de actividades preventivas para menores y adolescentes. También se ha observado un aumento significativo de las personas discapacitadas beneficiarias de ayudas económicas; con respecto al resto de las magnitudes, las previsiones iniciales han sido similares a las efectivamente realizadas.

     Actividades
     ATENCIÓN, VALORACIÓN Y GESTIÓN DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓN DOMICILIARIAPARA PERSONAS DISCAPACITADAS.
     GESTIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO.
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE AYUDAS ECONÓMICAS.
     APOYO Y PARTICIPACIÓN EN EL MERCADILLO DE NAVIDAD.
     PARTICIPACIÓN DEL COLECTIVO EN LAS ACTIVIDADES COMUNITARIAS: DÍA DEL LIBRO, DÍA DE LA MUJER, DÍA CONTRA LA VIOLENCIA DE
     ENTREVISTAS DE APOYO Y SEGUIMIENTO CON LA ASOCIACIÓN DE PADRES.
     FACILITAR LA PRÁCTICA DE JARDINERÍA EN ESPACIOS DE LOS C.M.M. Y DELCENTRO DE DÍA.
     TRAMITACIÓN DE SUBVENCIÓN NOMINATIVA DE UN PROYECTO DE OCIO Y DE UNPROYECTO DE FORMACIÓN A LA ASOCIACIÓN PADRES POR LA I
     ELABORACIÓN DE PRODUCTOS Y OBJETOS DESDE EL PROGRAMA DE MAYORES.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     MUJERES CON DISCAPACIDAD USUARIAS SERVICIO AYUDA DOMICILIO (NÚMERO)	55	58
     HOMBRES CON DISCAPACIDAD USUARIAS SERVICIO AYUDA DOMICILIO (NÚMERO)	46	43
     MEDIA HORAS MENSUALES AYUDA A DOMICILIO A DISCAPACITADOS (NÚMERO)	20	22
     MUJERES DISCAPACITADAS BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	4	20
     HOMBRES DISCAPACITADOS BENEFICIARIOS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	8	26
     TRAMIT. SOLICIT. PLAZAS CENTROS DISCAPACITADOS PARA MUJERES (NÚMERO)	3	4
     TRAMIT. SOLICIT. PLAZAS CENTROS DISCAPACITADOS PARA HOMBRES (NÚMERO)	2	3
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS SERVICIO AYUDA DOMICILIO (NÚMERO)	101	101
     PERSONAS DISCAPACITADAS BENEFICIARIAS AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	12	46
     TRAMITACIÓN SOLICITUDES PLAZAS CENTROS DE DISCAPACITADOS (NÚMERO)	5	7
     MENORES Y JÓVENES PARTICIPANTES EN ACTIVIDADES DE INCLUSIÓN (NÚMERO)	45	52
     MUJERES PARTICIPANTES EN ACTIVIDADES DE INCLUSIÓN (NÚMERO)	28	30
     HOMBRES PARTICIPANTES EN ACTIVDADES DE INCLUSIÓN (NÚMERO)	18	22

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL.

     Para la consecución de este objetivo se llevó a cabo la tramitación, concesión y seguimiento de ayudas económicas a las personas en intervención social; la tramitación y seguimiento de la Renta Mínima de Inserción; la coordinación con entidades de apoyo social, y

     la colaboración con proyectos de inserción socio laborales.

     Las ayudas económicas se aplicaron según la instrucción de la ordenanza reguladora del procedimiento de concesión de prestaciones sociales de carácter económico para situaciones de especial necesidad y/ o emergencia social.

     La prestación de Renta Mínima de Inserción, está establecida para todas aquellas personas que se encuentran en una situación de especial necesidad y en riesgo de exclusión, proporcionándoles acompañamiento social, prestación mensual y formación socio- laboral. Se debe destacar la necesidad de

     agilizar la concesión de la Renta Mínima de Inserción ya que habitualmente se tardan alrededor de 8 meses en la percepción de la prestación económica.

     La derivación de las personas en situación de necesidad a proyectos de la Renta Mínima de Inserción, a proyectos de empleo y formación municipales y a otros proyectos de entidades o empresas de inserción social ha sido permanente, así como el seguimiento y el acompañamiento durante todo el proceso.

     Durante el año 2018, el aumento de los perceptores de RMI viene dado por la asunción por parte de Servicios Sociales de prestaciones de otros sistemas de protección como el SEPE (Servicio Estatal Público de Empleo). Las ayudas económicas han sido mayores por el aumento del paro y las situaciones de riesgo de exclusión social.

     La participación en actividades grupales ha sido superior por la ampliación de proyectos como el de actuación comunitaria y el de acompañamiento social.

     Actividades
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL PARA PERSONAS INCORPORADAS AL PROGRAMA DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN.
     PROPUESTAS Y COORDINACIÓN CON PROYECTOS ESPECÍFICOS DE INSERCIÓNSOCIOLABORAL
     VALORACIÓN, PROPUESTA, CONCESIÓN Y SEGUIMIENTO DE LAS AYUDAS ECONÓMICASMUNICIPALES.
     DISEÑO DE INTERVENCIÓN SOCIAL.
     COORDINACIÓN Y DERIVACIÓN A PROYECTOS DE EMPLEO.
     COORDINACIÓN Y DERIVACIÓN A PROYECTOS DE FORMACIÓN.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PARTICIPANTES EN PROYECTOS DE EMPLEO (NÚMERO)	72	86
     BENEFICIARIOS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	62	65
     PARTICIPANTES PROYECTOS INTEGRAGIÓN R.M.I (NÚMERO)	57	65
     PERCEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	268	271
     HOMBRES PARTICIPANTES EN PROYECTOS DE EMPLEO (NÚMERO)	36	38
     MUJERES PARTICIPANTES EN PROYECTOS DE EMPLEO (NÚMERO)	36	48
     HOMBRES BENEFICIARIOS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	37	35
     MUJERES BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	25	30
     HOMBRES PARTICIPANTES PROYECTOS INTEGRACIÓN RMI (NÚMERO)	26	30
     MUJERES PARTICIPANTES PROYECTOS INTEGRACIÓN RMI (NÚMERO)	31	35
     HOMBRES PERCEPTORES RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (RMI) (NÚMERO)	138	141
     MUJERES PERCEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	130	130

  4. ATENDER LAS NECESIDADES DE LAS PERSONAS SIN HOGAR MEDIANTE LA INTERVENCIÓN SOCIAL Y LAS AYUDAS ECONÓMICAS QUE FAVOREZCAN SU INTEGRACIÓN SOCIAL.

     Respecto de este objetivo, se

     llevaron a cabo las acciones propias del trabajador/a social de la Red de Atención social Primaria: atención social, tramitación de ayudas económicas, de alojamiento, de cobertura sanitaria, de coordinación con la Red de personas sin hogar, además del desarrollo de un programa de acompañamiento a personas en situación de exclusión social

     Teniendo en cuenta la fuerte presencia de este colectivo en los Barrios

     del distrito debido a

     la existencia en la zona de varios dispositivos específicos de personas sin hogar, el volumen de zona comercial y de espacios abiertos ha sido preciso coordinar actuaciones e intervenciones de los servicios sociales generales con los especializados para prestar atención a las necesidades sociales de este colectivo.

     Durante el año 2018, el aumento de personas sin hogar

     atendidas y derivadas a alojamientos especializados en este colectivo tiene su base en el número mayor de desahucios y perdida de vivienda de mujeres y hombres que no disponen de recursos habitacionales.

     Por otro lado, el

     mayor número de participantes en proyectos de inclusión se debe al aumento de actividades para este colectivo, como son los proyectos de la agencia de empleo y el de acompañamiento social.

     Actividades
     INFORMACIÓN, ORIENTACIÓN, VALORACIÓN Y SEGUIMIENTO CON LOS RECURSOS ESPECÍFICOS DE LA RED DE ATENCIÓN A PERSONAS SIN HOG
     INFORMACIÓN Y DERIVACIÓN A LOS RECURSOS DE ALOJAMIENTOS Y CENTROS DE DÍA PARA PERSONAS SIN HOGAR.
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE LAS AYUDAS ECONÓMICAS Y OTRAS PRESTACIONES GESTIONADAS.
     VALORACIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIOEDUCATIVO EN EL PROGRAMA DE ALOJAMIENTOS ALTERNATIVOS.
     PUESTA EN MARCHA DE UN PROGRAMA DE APOYO Y SENSIBILIZACIÓN ENCOLABORACIÓN CON LA RED DE SERVICIOS ESPECIALIZADOS.
     CONTRATACIÓN Y GESTIÓN DE UN PROYECTO DE ACOMPAÑAMIENTO EN SITUACIÓN DE EXCLUSION SOCIAL.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     HOMBRES SIN HOGAR BENEFICIARIOS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	10	8
     MUJERES SIN HOGAR ALOJADAS ALBERGUES Y CENTROS DE ACOGIDA (NÚMERO)	16	32
     HOMBRES SIN HOGAR ALOJADOS ALBERGUES Y CENTROS DE ACOGIDA (NÚMERO)	57	84
     MUJERES ALOJADAS EN PENSIÓN (NÚMERO)	15	28
     HOMBRES ALOJADOS EN PENSIÓN (NÚMERO)	54	45
     MUJERES PARTICIPANTES EN PROYECTOS DE INCLUSIÓN (NÚMERO)	20	30
     HOMBRES PARTICIPANTES EN PROYECTOS DE INCLUSIÓN (NÚMERO)	58	71
     PERSONAS SIN HOGAR ATENDIDAS (NÚMERO)	102	140
     PERSONAS SIN HOGAR DERIVADAS A SERV. ATENCIÓN SOCIAL (NÚMERO)	23	38
     PERSONAS SIN HOGAR BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	14	16
     PERSONAS SIN HOGAR ALOJADAS ALBERGUES Y CENTROS DE ACOGIDA (NÚMERO)	73	116
     PERSONAS ALOJADAS EN PENSIÓN (NÚMERO)	69	73
     PERSONAS PARTICIPANTES EN PROYECTOS DE INCLUSIÓN (NÚMERO)	78	101
     MUJERES SIN HOGAR BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	4	8
     HOMBRES SIN HOGAR DERIVADOS A SERV. ATENCIÓN SOCIAL (NÚMERO)	16	27
     MUJERES SIN HOGAR DERIVADAS A SERV. ATENCIÓN SOCIAL (NÚMERO)	7	11
     HOMBRES SIN HOGAR ATENDIDOS (NÚMERO)	82	113
     MUJERES SIN HOGAR ATENDIDAS (NÚMERO)	20	27

• Distrito de Moncloa-Aravaca

  94.1 %

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LOS CIUDADANOS EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES.

     El Departamento de Servicios Sociales del Distrito Moncloa-Aravaca cuenta con 13 Trabajadores Sociales para la atención directa, según el modelo establecido en el Plan de Atención Social Primaria en turno de mañana y tarde.

     De todas las demandas generalistas que se reciben, el colectivo más numeroso en la atención social

     es el de los mayores y la principal demanda hace referencia a la Ayuda a Domicilio (Auxiliar de Hogar y Teleasistencia), familias monoparentales en riesgo y el colectivo de mujer. A lo largo del 2013 han continuado

     las acciones y la intervención con las 20 familias de etnia gitana del poblado Puerta de Hierro, pendientes de realojo.

     Respecto al cumplimiento de objetivos en el 2013 destacar que han aumentado notablemente la demanda de casos urgentes en un 740%. El numero de unidades familiares en seguimiento por unidades de trabajo social de zona ha sido ligeramente superior al previsto y respecto a las entrevistas realizadas tanto en zona como en primera atencion, se ha superado la prevision en

     un 168,6%.

     Actividades
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LOS CIUDADANOS ENLOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES, PROPORCIONANDO
     GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE PRESTACIONES SOCIALES, TANTO MUNICIPALES COMODE LA COMUNIDAD DE MADRID.
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESODE ATENCIÓN SOCIAL.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	2.700	2.695
     CASOS URGENTES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	40	296
     ENTIDADES REALIZADAS EN U.T.S. PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	3.800	3.779
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	3.700	6.240
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO POR UNIDADES DE TRABAJO (NÚMERO)	3.600	3.789

  2. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS DISCAPACITADAS Y SUS FAMILIAS PROPORCIONÁNDOLES LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIAS.

     La atención social dirigida al colectivo de los discapacitados se realiza, como para el resto de los colectivos, a través de la Red normalizada de atención. Las demandas más frecuentes son: Servicio de Ayuda a Domicilio, ayudas para pago de comedor y necesidades básicas, orientación, formación laboral y de empleo, así como la tramitación de prestaciones de la Comunidad.

     Durante el 2013 según las instrucciones dadas por el Area de Familia, Servicios Sociales y Participación Ciudadana y la aplicación de la Ley de Dependencia se ha superado en un 182,9% el volumen de personas beneficiarias del Servicio de Ayuda a Domicilio. La media de horas ha descendido ligeramente ya que está sujeta a la valoracion del programa individual de atencion en aplicación de la ley de la Dependencia.

     Desde este programa se han gestionado ayudas para un total de 12 personas discapacitadas, no obstante conviene indicar que desde los programas de Mayores y desde el de Familia, Infancia y Voluntariado se gestionan tambien ayudas económicas en funcion del perfil que presenta el discapacitado. Por otra parte el número de solicitudes de plazas de centros de día de discapacitados ha sido ligeramente superior al previsto.

     Además y con el fin de fomentar y promover la atención integral del colectivo, se llevan a cabo las siguientes actividades: campamentos de verano y proyecto de formación laboral 'asistente de compra'. Se destaca la consolidación de estos proyectos, especialmente el de formacion laboral que esta facilitando la incorporación de los discapacitados intelectuales a los centros comerciales ayudando a los mayores en la compra e incluso en el transporte de la compra a su casa, favoreciendo, de este modo, su integracion y participacion en el entorno social.

     Actividades
     ATENCIÓN, VALORACIÓN Y GESTIÓN DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓN DOMICILIARIAPARA PERSONAS DISCAPACITADAS.
     GESTIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO.
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE AYUDAS ECONÓMICAS.
     CONTRATACIÓN Y GESTIÓN DE UN PROYECTO DE OCIO PARA DISCAPACITADOSPSIQUICOS.
     CONTRATACIÓN Y GESTIÓN DE UN PROYECTO DE FORMACIÓN Y EMPLEO PARADISCAPACITADOS PSIQUICOS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     TRAMITACIÓN SOLICITUDES PLAZAS CENTROS DE DISCAPACITADOS (NÚMERO)	2	5
     PERSONAS DISCAPACITADAS BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	14	12
     MEDIA DE HORAS MENSUALES AYUDA A DOMICILIO A DISCAPACITADOS (HORAS/PERSONA)	30	24
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS SERVICIO AYUDA DOMICILIO (NÚMERO)	35	64

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL.

     La prestación de Renta Mínima de Inserción está establecida para todas aquellas personas a las que, cumpliendo los requisitos establecidos en la Ley y con el fin de prevenir situaciones de riesgo de exclusión, se les proporciona acompañamiento social, prestación mensual y formación sociolaboral.

     Durante el 2013 se ha derivado a los perceptores de la Renta Mínima de Inserción a diferentes proyecto de ámbito municipal o autonómico. La cifra de beneficiarios es inferior a la previsión realizada por el distrito, sin embargo dicha previsión no se considera desajustada ya que el número de peticiones cursadas ha sido en torno a las 200 solicitudes, por lo que

     no se evidencia un aumento de los solicitantes de la R.M.I. (Renta Mínima de Inserción), permaneciendo la cifra anual estable.

     Actividades
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL PARA PERSONAS INCORPORADASAL PROGRAMA DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN.
     COORDINACIÓN CON PROYECTOS ESPECÍFICOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL.
     VALORACIÓN, SEGUIMIENTO Y APOYO A LAS PERSONAS BENEFICIARIAS DE AYUDASECONÓMICAS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PARTICIPANTES PROYECTOS INTEGRACIÓN R.M.I (NÚMERO)	15	13
     PRECEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	280	193

  4. ATENDER LAS NECESIDADES DE LAS PERSONAS SIN HOGAR MEDIANTE LA INTERVENCIÓN SOCIAL Y LAS AYUDAS ECONÓMICAS QUE FAVOREZCAN SU INTEGRACIÓN SOCIAL.

     Para la consecución del objetivo, se han llevado a cabo las acciones propias del trabajador social de la Red de Servicios Sociales Generales: atención social, tramitación de ayudas económicas, de alojamiento, de cobertura sanitaria, de coordinación con la Red de personas sin hogar. Se han elaborado informes para favorecer el empadronamiento, derivación a bolsas de empleo y a cursos de formación.

     Respecto al cumplimiento de objetivos hay que indicar que la atención social se ha mantenido, al igual que el resto de indicadores. Conviene así mismo mencionar la coordinación periódica que se lleva a cabo entre los Servicios Sociales Generales y los Especializados, coordinación que favorece la integración del colectivo.

     Actividades
     INFORMACIÓN, ORIENTACIÓN, VALORACIÓN Y SEGUIMIENTO CON LOS RECURSOS DELA RED DE ATENCIÓN A PERSONAS SIN HOGAR (RAIS, REA
     INFORMACIÓN Y DERIVACIÓN A LOS RECURSOS DE ALOJAMIENTO Y CENTROS DE DÍAPARA PERSONAS SIN HOGAR.
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE LAS AYUDAS ECONÓMICAS Y OTRASPRESTACIONES GESTIONADAS.
     VALORACIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIOEDUCATIVO EN EL PROGRAMA DEALOJAMIENTOS ALTERNATIVOS.
     PUESTA EN MARCHA DE UN PROGRAMA DE APOYO Y SENSIBILIZACIÓN.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS PARTICIPANTES EN PROYECTO (NÚMERO)	100	100
     PERSONAS ALOJADAS EN PENSIÓN (NÚMERO)	10	10
     PERSONAS SIN HOGAR ALOJADAS ALBERGUES Y CENTROS DE ACOGIDA (NÚMERO)	60	60
     PERSONAS SIN HOGAR BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	4	4
     PERSONAS SIN HOGAR DERIVADAS A SERV ATENCIÓN SOCIAL ESPECIAL (NÚMERO)	44	35
     PERSONAS SIN HOGAR ATENDIDAS (NÚMERO)	150	150

• Distrito de Moncloa-Aravaca

  96.2 %

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LOS CIUDADANOS EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES.

     El Departamento de Servicios Sociales del Distrito Moncloa-Aravaca cuenta con 13 trabajadores sociales para la atención directa, según el modelo establecido en el Plan de Atención Social Primaria

     en turno de mañana y tarde. Esto ha permitido que se alcancen y se superen los objetivos previstos de atención.

     De todas las demandas generalistas que se reciben, el colectivo más numeroso en la atención social

     es el de los mayores y la principal demanda hace referencia a la Ayuda a Domicilio (Auxiliar de Hogar y Teleasistencia),

     el de familias monoparentales en riesgo y el colectivo de mujer.

     Respecto al

     cumplimiento de objetivos en

     2017, las previsiones iniciales han sido ligeramente superiores a las realizadas.

     Por último, se debe destacar el numero de unidades de convivencia en seguimiento por unidades de trabajo social de zona que ha sido notablemente superior al previsto.

     Actividades
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LOS CIUDADANOS ENLOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES, PROPORCIONANDO
     GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE PRESTACIONES SOCIALES, TANTO MUNICIPALES COMODE LA COMUNIDAD DE MADRID.
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESO DE ATENCIÓN SOCIAL.
     APOYO Y PARTICIPACIÓN EN EL MERCADILLO DE NAVIDAD.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (MUJERES)	1.532	1.328
     PERSONAS ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (HOMBRES)	668	569
     ENTREVISTAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (MUJERES)	6.300	6.067
     ENTREVISTAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (HOMBRES)	2.100	2.022
     PERSONAS ATENDIDAS POR URGENCIA EN UNIDADES TRABAJO SOCIAL (MUJERES)	75	125
     PERSONAS ATENDIDAS POR URGENCIA EN UNIDADES TRABAJO SOCIAL (HOMBRES)	35	58
     ENTREVISTAS EN UNIDADES DE PRIMERA ATENCIÓN (MUJERES)	3.325	2.644
     ENTREVISTAS EN UNIDADES DE PRIMERA ATENCIÓN (HOMBRES)	1.425	881
     UNIDADES DE CONVIVENCIA ATENDIDAS EN TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	2.300	4.060
     PERSONAS CITADAS ATENDIDAS EN PRIMERA ATENCIÓN Y ZONA (MUJERES)	7.358	7.897
     PERSONAS CITADAS ATENDIDAS EN PRIMERA ATENCION Y ZONA (HOMBRES)	3.462	3.717

  2. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS CON DIVERSIDAD FUNCIONAL Y SUS FAMILIARES PROPORCIONÁNDOLES LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIAS.

     La atención social dirigida al colectivo de los discapacitados se realiza, como para el resto de los colectivos, a través de la red normalizada de atención. Las demandas más frecuentes son: servicio de ayuda a domicilio, ayudas para pago de comedor y necesidades básicas, orientación, formación laboral y de empleo, así como la tramitación de prestaciones de la Comunidad.

     Además y con el fin de fomentar y promover la atención integral, la conciliación de la vida familiar y laboral y el apoyo a los cuidadores

     se ha llevado a cabo, en 2017, un campamento de verano

     y un proyecto de formación, ambos dirigidos a jóvenes, tramitados como subvención nominativa a una asociación ubicada en el Distrito y con la que se viene colaborando desde hace varios años. También debe destacarse un aumento significativo en el número de personas discapacitadas beneficiarias de ayudas económicas.

     Los menores y jóvenes han participado en mayor número por la ampliación de nuevos proyectos como el de actividades preventivas para menores y adolescentes.

     Actividades
     ATENCIÓN, VALORACIÓN Y GESTIÓN DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓN DOMICILIARIAPARA PERSONAS DISCAPACITADAS.
     GESTIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO.
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE AYUDAS ECONÓMICAS.
     APOYO Y PARTICIPACIÓN EN EL MERCADILLO DE NAVIDAD.
     PARTICIPACIÓN DEL COLECTIVO EN LAS ACTIVIDADES COMUNITARIAS: DÍA DEL LIBRO, DÍA DE LA MUJER, DÍA CONTRA LA VIOLENCIA DE
     ENTREVISTAS DE APOYO Y SEGUIMIENTO CON LA ASOCIACIÓN DE PADRES.
     FACILITAR LA PRÁCTICA DE JARDINERÍA EN ESPACIOS DE LOS C.M.M. Y DELCENTRO DE DÍA.
     TRAMITACIÓN DE SUBVENCIÓN NOMINATIVA DE UN PROYECTO DE OCIO Y DE UNPROYECTO DE FORMACIÓN A LA ASOCIACIÓN PADRES POR LA I
     ELABORACIÓN DE PRODUCTOS Y OBJETOS DESDE EL PROGRAMA DE MAYORES.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS SERVICIO AYUDA DOMICILIO (MUJERES)	40	33
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS SERVICIO AYUDA DOMICILIO (HOMBRES)	38	26
     HORAS MENSUALES AYUDA A DOMICILIO A DISCAPACITADOS (HORAS/PERSONA)	21	26
     PERSONAS DISCAPACITADAS BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (MUJERES)	3	20
     PERSONAS DISCAPACITADAS BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (HOMBRES)	6	30
     TRAMIT. SOLICIT. PLAZAS CENTROS DISCAPACITADOS PARA MUJERES (NÚMERO)	2	2
     TRAMIT. SOLICIT. PLAZAS CENTROS DISCAPACITADOS PARA HOMBRES (NÚMERO)	1	1

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL.

     La prestación de Renta Mínima de Inserción (RMI) está establecida para todas aquellas personas a las que, cumpliendo los requisitos establecidos en la Ley y con el fin de prevenir situaciones de riesgo de exclusión, se les proporciona acompañamiento social, prestación económica mensual y formación socio-laboral.

     El aumento de los perceptores de RMI viene dado por la asunción por parte de Servicios Sociales de prestaciones de otros sistemas de protección como el SEPE (Servicio Público de Empleo Estatal).

     En 2017, las ayudas económicas han sido mayores por el aumento del paro y las situaciones de riesgo de exclusión social.

     La participación en actividades grupales ha sido superior por la ampliación de proyectos como el de actuación comunitaria y el de acompañamiento social

     Actividades
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL PARA PERSONAS INCORPORADAS AL PROGRAMA DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN.
     PROPUESTAS Y COORDINACIÓN CON PROYECTOS ESPECÍFICOS DE INSERCIÓNSOCIOLABORAL
     VALORACIÓN, PROPUESTA, CONCESIÓN Y SEGUIMIENTO DE LAS AYUDAS ECONÓMICASMUNICIPALES.
     DISEÑO DE INTERVENCIÓN SOCIAL.
     COORDINACIÓN Y DERIVACIÓN A PROYECTOS DE EMPLEO.
     COORDINACIÓN Y DERIVACIÓN A PROYECTOS DE FORMACIÓN.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PARTICIPANTES EN PROYECTOS DE EMPLEO (HOMBRES)	34	34
     PARTICIPANTES EN PROYECTOS DE EMPLEO (MUJERES)	34	38
     BENEFICIARIOS DE AYUDAS ECONÓMICAS (HOMBRES)	35	38
     BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (MUJERES)	23	29
     PARTICIPANTES PROYECTOS INTEGRACIÓN RMI (HOMBRES)	21	21
     PARTICIPANTES PROYECTOS INTEGRACIÓN RMI (MUJERES)	22	22
     PERCEPTORES RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (RMI) (HOMBRES)	118	124
     PERCEPTORES RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (RMI) (MUJERES)	112	136

  4. ATENDER LAS NECESIDADES DE LAS PERSONAS SIN HOGAR MEDIANTE LA INTERVENCIÓN SOCIAL Y LAS AYUDAS ECONÓMICAS QUE FAVOREZCAN SU INTEGRACIÓN SOCIAL.

     Para la consecución del objetivo, se han llevado a cabo las acciones propias del trabajador social de la Red de Servicios Sociales Generales: atención social, tramitación de ayudas económicas, apoyo en la búsqueda de alojamiento, cobertura sanitaria, coordinación con el Samur Social y con la red de atención a personas sin hogar, entre otras. Se han elaborado, además, informes para favorecer el empadronamiento, derivación a bolsas de empleo y a cursos de formación.

     Conviene así mismo mencionar la coordinación periódica que se lleva a cabo entre los Servicios Sociales de Atención Social Primaria

     y los Especializados, coordinación que favorece la integración del colectivo.

     En 2017 el número de personas sin hogar atendidas y el de participantes en proyecto de inclusión ha sido significativamente mayor al inicialmente previsto, debido a un aumento de demanda.

     Actividades
     INFORMACIÓN, ORIENTACIÓN, VALORACIÓN Y SEGUIMIENTO CON LOS RECURSOS ESPECÍFICOS DE LA RED DE ATENCIÓN A PERSONAS SIN HOG
     INFORMACIÓN Y DERIVACIÓN A LOS RECURSOS DE ALOJAMIENTOS Y CENTROS DE DÍA PARA PERSONAS SIN HOGAR.
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE LAS AYUDAS ECONÓMICAS Y OTRAS PRESTACIONES GESTIONADAS.
     VALORACIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIOEDUCATIVO EN EL PROGRAMA DE ALOJAMIENTOS ALTERNATIVOS.
     PUESTA EN MARCHA DE UN PROGRAMA DE APOYO Y SENSIBILIZACIÓN ENCOLABORACIÓN CON LA RED DE SERVICIOS ESPECIALIZADOS.
     CONTRATACIÓN Y GESTIÓN DE UN PROYECTO DE ACOMPAÑAMIENTO EN SITUACIÓN DE EXCLUSION SOCIAL.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS PARTICIPANTES EN PROYECTO (HOMBRES)	50	113
     PERSONAS PARTICIPANTES EN PROYECTO (MUJERES)	17	181
     PERSONAS ALOJADAS EN PENSIÓN (HOMBRES)	54	60
     PERSONAS ALOJADAS EN PENSIÓN (MUJERES)	14	16
     PERSONAS SIN HOGAR ALOJADAS ALBERGUES Y CENTROS DE ACOGIDA (HOMBRES)	54	79
     PERSONAS SIN HOGAR ALOJADAS ALBERGUES Y CENTROS DE ACOGIDA (MUJERES)	14	21
     PERSONAS SIN HOGAR BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (HOMBRES)	9	15
     PERSONAS SIN HOGAR BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (MUJERES)	3	5
     PERSONAS SIN HOGAR DERIVADAS A SERV. ATENCIÓN SOCIAL (HOMBRES)	10	13
     PERSONAS SIN HOGAR DERIVADAS A SERV. ATENCIÓN SOCIAL (MUJERES)	4	7
     PERSONAS SIN HOGAR ATENDIDAS (HOMBRES)	77	142
     PERSONAS SIN HOGAR ATENDIDAS (MUJERES)	18	34

• Distrito de Moncloa-Aravaca

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LOS CIUDADANOS EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES.

     Actividades
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LOS CIUDADANOS ENLOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES, PROPORCIONANDO
     GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE PRESTACIONES SOCIALES, TANTO MUNICIPALES COMODE LA COMUNIDAD DE MADRID.
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESO DE ATENCIÓN SOCIAL.
     ATENCIÓN SOCIAL DE LA DESPROTECCIÓN SOCIAL GRAVE DE FORMA COORDINADA CONOTROS SISTEMAS DE PROTECCIÓN SOCIAL.

     Indicadores	Presupuestado
     MUJERES ATENDIDAS POR URGENCIA EN UNIDADES TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	120
     HOMBRES ATENDIDOS POR URGENCIA EN UNIDADES TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	40
     CASOS URGENTES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	160
     HOMBRES ATENDIDOS SERVICIO INFORMACIÓN Y ACOGIDA (NÚMERO)	1.000
     MUJERES ATENDIDAS SERVICIO INFORMACIÓN Y ACOGIDA (NÚMERO)	2.000
     ATENCIONES SERVICIO INFORMACIÓN Y ACOGIDA (NÚMERO)	4.000
     HOMBRES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	5.500
     MUJERES ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	9.000
     ENTREVISTAS UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	21.000

  2. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS CON DIVERSIDAD FUNCIONAL Y SUS FAMILIARES PROPORCIONÁNDOLES LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIAS.

     Actividades
     ATENCIÓN, VALORACIÓN Y GESTIÓN DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓN DOMICILIARIAPARA PERSONAS DISCAPACITADAS.
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE AYUDAS ECONÓMICAS.
     GESTIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO.
     APOYO Y PARTICIPACIÓN EN EL MERCADILLO DE NAVIDAD.
     PARTICIPACIÓN DEL COLECTIVO EN LAS ACTIVIDADES COMUNITARIAS: DÍA DEL LIBRO, DÍA DE LA MUJER, DÍA CONTRA LA VIOLENCIA DE
     ENTREVISTAS DE APOYO Y SEGUIMIENTO CON LA ASOCIACIÓN DE PADRES.
     FACILITAR LA PRÁCTICA DE JARDINERÍA EN ESPACIOS DE LOS C.M.M. Y DELCENTRO DE DÍA.
     TRAMITACIÓN DE SUBVENCIÓN NOMINATIVA PARA AUXILIAR DE COMERCIO YCAMPAMENTO VERANO PARA JÓVENES DISCAPACITADOS INTELECT
     PROMOCIÓN DE LA IGUALDAD Y PREVENCIÓN DE LA VIOLENCIA DE GÉNERO

     Indicadores	Presupuestado
     HOMBRES CON DISCAPACIDAD PARTICIPANTES EN ACTIVIDADES DE INCLUSIÓN (NÚMERO)	45
     MUJERES CON DISCAPACIDAD PARTICIPANTES EN ACTIVIDADES DE INCLUSIÓN (NÚMERO)	35
     MENORES Y JÓVENES CON DISCAPACIDAD PARTICIPANTES EN ACTIVIDADES DE INCLUSIÓN (NÚMERO)	80
     PERSONAS DISCAPACITADAS BENEFICIARIAS AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	20
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS SERVICIO AYUDA DOMICILIO (NÚMERO)	130
     HOMBRES DISCAPACITADOS BENEFICIARIOS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	10
     MUJERES DISCAPACITADAS BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	10
     MEDIA HORAS MENSUALES AYUDA A DOMICILIO A DISCAPACITADOS (NÚMERO)	20
     HOMBRES CON DISCAPACIDAD USUARIOS SERVICIO AYUDA DOMICILIO (NÚMERO)	65
     MUJERES CON DISCAPACIDAD USUARIAS SERVICIO AYUDA DOMICILIO (NÚMERO)	65

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL.

     Actividades
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL PARA PERSONAS INCORPORADAS AL PROGRAMA DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN.
     PROPUESTAS Y COORDINACIÓN CON PROYECTOS ESPECÍFICOS DE INSERCIÓNSOCIOLABORAL
     VALORACIÓN, PROPUESTA, CONCESIÓN Y SEGUIMIENTO DE LAS AYUDAS ECONÓMICASMUNICIPALES.
     DISEÑO DE INTERVENCIÓN SOCIAL.
     COORDINACIÓN Y DERIVACIÓN A PROYECTOS DE EMPLEO.
     COORDINACIÓN Y DERIVACIÓN A PROYECTOS DE FORMACIÓN.

     Indicadores	Presupuestado
     MUJERES PERCEPTORAS DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	10
     HOMBRES PERCEPTORES RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (RMI) (NÚMERO)	10
     MUJERES BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	20
     HOMBRES BENEFICIARIOS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	20
     MUJERES PARTICIPANTES EN PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL (NÚMERO)	320
     HOMBRES PARTICIPANTES EN PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL (NÚMERO)	80
     PERCEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	20
     BENEFICIARIOS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	40
     PARTICIPANTES EN PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL (NÚMERO)	400
     ATENCIONES EN RELACIÓN AL IMV (NÚMERO)	300
     EMISIÓN CERTIFICADOS IMV (NÚMERO)	80
     MENORES Y ADULTOS PARTICIPANTES EN ACTIVIDADES DE INCLUSIÓN (NÚMERO)	220
     MUJERES PARTICIPANTES EN ACTIVIDADES DE INCLUSIÓN (NÚMERO)	140
     HOMBRES PARTICIPANTES EN ACTIVIDADES DE INCLUSIÓN (NÚMERO)	80
     HOMBRES BENEFICIARIOS DE TARJETAS FAMILIA (NÚMERO)	30
     MUJERES BENEFICIARIAS DE TARJETAS FAMILIA (NÚMERO)	120
     BENEFICIARIOS DE TARJETAS FAMILIA (NÚMERO)	150

  4. ATENDER LAS NECESIDADES DE LAS PERSONAS SIN HOGAR MEDIANTE LA INTERVENCIÓN SOCIAL Y LAS AYUDAS ECONÓMICAS QUE FAVOREZCAN SU INTEGRACIÓN SOCIAL.

     Actividades
     INFORMACIÓN, ORIENTACIÓN, VALORACIÓN Y SEGUIMIENTO CON LOS RECURSOS ESPECÍFICOS DE LA RED DE ATENCIÓN A PERSONAS SIN HOG
     INFORMACIÓN Y DERIVACIÓN A LOS RECURSOS DE ALOJAMIENTOS Y CENTROS DE DÍA PARA PERSONAS SIN HOGAR.
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE LAS AYUDAS ECONÓMICAS Y OTRAS PRESTACIONES GESTIONADAS.
     VALORACIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIOEDUCATIVO EN EL PROGRAMA DE ALOJAMIENTOS ALTERNATIVOS.
     PUESTA EN MARCHA DE UN PROGRAMA DE APOYO Y SENSIBILIZACIÓN ENCOLABORACIÓN CON LA RED DE SERVICIOS ESPECIALIZADOS.
     CONTRATACIÓN Y GESTIÓN DE UN PROYECTO DE ACOMPAÑAMIENTO EN SITUACIÓN DE EXCLUSIÓN SOCIAL.
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE LAS AYUDAS ECONÓMICAS Y OTRAS.

     Indicadores	Presupuestado
     MUJERES SIN HOGAR ATENDIDAS (NÚMERO)	15
     HOMBRES SIN HOGAR ATENDIDOS (NÚMERO)	85
     PERSONAS SIN HOGAR ATENDIDAS (NÚMERO)	100
     PERSONAS SIN HOGAR ALOJADAS ALBERGUES Y CENTROS DE ACOGIDA (NÚMERO)	800
     MUJERES SIN HOGAR ALOJADAS ALBERGUES Y CENTROS DE ACOGIDA (NÚMERO)	200
     HOMBRES SIN HOGAR ALOJADOS ALBERGUES Y CENTROS DE ACOGIDA (NÚMERO)	600
     PERSONAS ALOJADAS EN PENSIÓN (NÚMERO)	40
     MUJERES ALOJADAS EN PENSIÓN (NÚMERO)	15
     HOMBRES ALOJADOS EN PENSIÓN (NÚMERO)	25

  5. MEJORAR LA DISPONIBILIDAD Y CALIDAD DE LAS INSTALACIONES Y EQUIPAMIENTO DE LOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES DE DÍA MEDIANTE LAS CORRESPONDIENTES ACTUACIONES DE REFORMA Y ACONDICIONAMIENTO

     Actividades
     REALIZACIÓN DE OBRAS PARA LA MODERNIZACIÓN DE LOS EDIFICIOS Y MEJORA DELOS SERVICIOS PÚBLICOS

     Indicadores	Presupuestado
     CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES CON MANTENIM. A CARGO DISTRITO (NÚMERO)	2
     OBRAS DE CONSERVACIÓN, ADECUACIÓN O REFORMA (NÚMERO)	2
     OBRAS DE MEJORA EFICIENCIA ENERGÉTICA (NÚMERO)	1
     OBRAS DE MEJORA DE ACCESIBILIDAD UNIVERSAL (NÚMERO)	1

• Distrito de Moratalaz

  73.6 %

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LOS CIUDADANOS EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES.

     La unidad de trabajo social en el Centro de Servicios Sociales de Moratalaz está formada por 13 trabajadores sociales de primera atención y zona, en jornada de mañana y tarde. Realizan las funciones básicas de información, orientación y valoración de las problemáticas presentadas por los ciudadanos, interviniendo con las familias desde una acción global, equilibrando los aspectos más deficitarios.

     La Unidad de Trabajo Social de Primera Atención es la puerta de entrada a los centros de servicios sociales municipales. La intervención desde la Unidad de Trabajo Social de Zona, está programada por medio del Diseño de Intervención Social Individual/Familiar (DIS), y en ella se aplican las prestaciones materiales de los servicios sociales, dirigidas a los menores y sus familias, a las personas mayores y a todos los sectores de población y colectivos que presentan necesidades específicas de atención social. Estos recursos constituyen un apoyo o instrumento al servicio de la intervención, junto con las prestaciones técnicas de seguimiento y acompañamiento social que el Trabajador Social de Zona, como profesional de referencia, aplica a lo largo del proceso de intervención social en esta Unidad.

     El número de casos urgentes atendidos desde las unidades de trabajo social ha sido de 133, un aumento respecto a la cifra prevista en un 8 ,3%.

     A pesar de que el nivel de ejecución del indicador 'personas atendidas en las unidades de trabajo social de primera atención' ascendió al 59,6% sobre la previsión inicial, debe indicarse que fueron atendidas el 100% de las demandas presentadas. El resto de indicadores reflejan la consecuente reducción proporcional, tanto en su previsión inicial para 2012 como respecto al nivel de ejecución de 2011.

     Actividades
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LOS CIUDADANOS ENLOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES, PROPORCIONANDO
     GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE PRESTACIONES SOCIALES, TANTO MUNICIPALES COMODE LA COMUNIDAD DE MADRID.
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESODE ATENCIÓN SOCIAL.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     CASOS URGENTES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	120	133
     PERSONAS ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	4.600	2.743
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	9.300	5.351
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO POR UNIDADES DE TRABAJO (NÚMERO)	7.800	2.077
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN U.T.S. PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	6.200	3.180

  2. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS DISCAPACITADAS Y SUS FAMILIARES PROPORCIONÁNDOLES LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIAS.

     Actualmente los servicios y prestaciones dirigidos a discapacitados se reglamentan por las distintas órdenes que tienen por objeto regular aspectos específicos del catálogo de servicios y prestaciones para las personas reconocidas en situación de dependencia en sus diferentes grados, así como la determinación de las intensidades de los servicios y las cuantías de las prestaciones económicas y la compatibilidad entre los diferentes servicios y prestaciones.

     Es por lo que los Servicios Sociales de Atención Primaria informan y orientan a los ciudadanos, para facilitarles el ejercicio de sus derechos, sobre los distintos aspectos relacionados con las solicitudes de reconocimiento de su situación de dependencia. Además se llevan a cabo tareas de apoyo y acompañamiento social con aquellas personas que, por su situación de vulnerabilidad, se encuentren en especial dificultad para poder llevar a cabo los trámites necesarios para el reconocimiento de su situación de dependencia. Por lo que las prestaciones y recursos se gestionan a traves de su condición de dependencia.

     Por este motivo, durante el 2012, se han tramitado cinco solicitudes de plazas para centros de discapacitados y se benefician sesenta y una discapacitados del servicio de ayuda a domicilio. Debe indicarse que si bien el número de personas discapacitadas usuarias del SAD se ha reducido un 17,6%, en términos absolutos, el número de horas de prestación de ayuda a domicilio respecto a 2012 ha aumentado en un 23 ,6%.

     Actividades
     ATENCIÓN, VALORACIÓN Y GESTIÓN DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓN DOMICILIARIAPARA PERSONAS DISCAPACITADAS.
     GESTIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO.
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE AYUDAS ECONÓMICAS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     TRAMITACIÓN SOLICITUDES PLAZAS CENTROS DE DISCAPACITADOS (NÚMERO)	25	5
     PERSONAS DISCAPACITADAS BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	2	5
     MEDIA DE HORAS MENSUALES AYUDA A DOMICILIO A DISCAPACITADOS (HORAS/PERSONA)	22	27
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS SERVICIO AYUDA DOMICILIO (NÚMERO)	102	61

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL.

     Durante el ejercicio 2012 ha aumentado la demanda de renta mínima de inserción y se han concedido a 39 nuevas familias, habiendo intervenido la unidad de trabajo social de zona con un total de 355 unidades familiares perceptoras de renta mínima de inserción, realizando un proceso de acompañamiento social estable y continuado.

     Se han derivado por parte de servicios sociales a aquellas personas perceptoras de renta mínima, según perfiles, a dos proyectos de integración sociolaboral dirigidos a mujeres de etnia gitana.

     El número de personas que por su perfil han participado en los proyectos de integración sociolaboral de RMI ha sido de 71 participantes; el resto de perceptores han cumplido en general con lo especificado en su proyecto individual de inserción.

     Actividades
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL PARA PERSONAS INCORPORADASAL PROGRAMA DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN.
     COORDINACIÓN DE LAS ACTUACIONES QUE DESARROLLAN PROYECTOS ESPECÍFICOS DEINSERCIÓN SOCIOLABORAL.
     VALORACIÓN, SEGUIMIENTO Y APOYO A LAS PERSONAS BENEFICIARIAS DE AYUDASECONÓMICAS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PARTICIPANTES PROYECTOS INTEGRACIÓN RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	65	71
     PROYECTOS INTEGRACIÓN SOCIOLABORAL DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	1	2
     PERCEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	390	355

  4. ATENDER LAS NECESIDADES DE LAS PERSONAS SIN HOGAR MEDIANTE LA INTERVENCIÓN SOCIAL Y LAS AYUDAS ECONÓMICAS QUE FAVOREZCAN SU INTEGRACIÓN SOCIAL.

     Desde los Servicios Sociales del Distrito se ha atendido la totalidad de las demandas recibidas y se ha realizado un importante trabajo de información y asesoramiento de los recursos existentes dirigidos fundamentalmente a la inserción laboral y social.

     En aquellos casos en que así se ha estimado oportuno, las personas atendidas han sido orientadas y derivadas, tras la previa evaluación de su situación, a los recursos específicos más adecuados, en especial a los alojamientos en albergues y centros de acogida y servicio de atención especializada. Destaca el indicador de personas sin hogar acogidas en centros, cuyo nivel de ejecución ha sido muy superior a la previsión originaria. El resto de indicadores no ha experimentado alteraciones significativas sobre el nivel de ejecución del ejercicio pasado.

     Actividades
     INFORMACIÓN, ORIENTACIÓN, VALORACIÓN Y SEGUIMIENTO CON LOS RECURSOSESPECÍFICOS DE LA RED DE ATENCIÓN A PERSONAS SIN HOGA
     INFORMACIÓN Y DERIVACIÓN A LOS RECURSOS DE ALOJAMIENTOS Y CENTROS DE DÍAPARA PERSONAS SIN HOGAR.
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE LAS AYUDAS ECONÓMICAS Y OTRASPRESTACIONES GESTIONADAS.
     VALORACIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIOEDUCATIVO EN EL PROGRAMA DEALOJAMIENTOS ALTERNATIVOS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS SIN HOGAR ALOJADAS ALBERGUES Y CENTROS DE ACOGIDA (NÚMERO)	2	7
     PERSONAS SIN HOGAR ATENDIDAS (NÚMERO)	10	10
     PERSONAS SIN HOGAR DERIVADAS A SERV. ATENCIÓN SOCIAL ESPECIAL (NÚMERO)	8	3

• Distrito de Moratalaz

  70.3 %

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LA CIUDADANÍA EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES.

     La diferencia entre hombres y mujeres que acuden a servicios sociales se debe a dos factores: un número mayor de mujeres solas con cargas familiares y de otra parte la cultura arraigada de ser la mujer la encargada del cuidado y protección de la familia, por eso acude ella a solicitar prestaciones, ayudas económicas o tratar asuntos relacionados con sus hijos.

     Si bien es de interés el número de entrevistas que mantienen los trabajadores sociales de primera atención o de zona, una labor importante y a la que se dedica el trabajo es a las gestiones que deben realizar: con entidades prestadoras de servicios, recursos públicos, privados.

     La atención social que se realiza en el centro de servicios sociales es a petición de los ciudadanos de Moratalaz (Primera Atención siempre es así) y para atención social del trabajador social de zona la petición puede realizarse a petición del ciudadano (si ya tiene historia social) o a petición del propio trabajador social que hace el seguimiento de la intervención. La previsión se realiza en base a datos de demanda de otros años y por existir una crisis económica derivada del COVID-19.

     Los casos de emergencia tienen la misma base para hacer la previsión, pero la urgencia se define como que es un hecho que surge de manera imprevista y no esperada.

     Las historias sociales se consideran activas cuando tienen algún servicio en alta, en suspensión temporal o una intervención continua. Deben pasar 6 meses de inactividad con usuario o familia para dar de baja la historia.

     Actividades
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LOS CIUDADANOS ENLOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES, PROPORCIONANDO
     GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE PRESTACIONES SOCIALES, TANTO MUNICIPALES COMODE LA COMUNIDAD DE MADRID.
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESODE ATENCIÓN SOCIAL

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     HOMBRES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL 1ª ATENCIÓN (NÚMERO)	1.500	1.072
     CASOS URGENTES HOMBRES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOC.1ª ATENCIÓN (NÚMERO)	30	15
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN UNIDADES TRABAJOS SOC. 1ªATENCIÓN (NÚMERO)	5.000	5.161
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO POR UNIDADES TRAB SOC ZONA (NÚMERO)	6.500	7.099
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN UNIDADES TRABAJO SOCIAL ZONA (NÚMERO)	9.000	10.479
     MUJERES ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL 1ª ATENCION (NÚMERO)	2.600	2.512
     CASOS URGENTES MUJERES ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOC.1ª ATENCIÓN (NÚMERO)	40	20

  2. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS CON DIVERSIDAD FUNCIONAL Y SUS FAMILIARES PROPORCIONANDOLES LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIAS.

     Las ayudas económicas son aquellas específicas para adaptaciones técnicas que necesite la persona y se ha tenido escasa demanda.

     Los hombres y mujeres con algún grado de discapacidad pueden solicitar servicio de ayuda a domicilio si así lo necesitan. El servicio está sujeto a una valoración según Ordenanza de Servicio Ayuda a Domicilio. Las previsiones se realizan según demandas de horas anteriores. No es significativo la diferencia de magnitud.

     Las ayudas económicas que se prestan son muy desiguales cada año. Son ayudas que tiene que solicitar el interesado y son para adaptaciones de vivienda, eliminación de barreras arquitectónicas, et.

     Actividades
     ATENCIÓN, VALORACIÓN Y GESTIÓN DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓN DOMICILIARIAPARA PERSONAS CON DIVERSIDAD FUNCIONAL.
     GESTIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE AYUDAS ECONÓMICAS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     AYUDAS ECONÓMICAS MUJERES CON DIVERSIDAD FUNCIONAL (NÚMERO)	2	1
     AYUDAS ECONÓMICAS HOMBRES CON DIVERSIDAD FUNCIONAL (NÚMERO)	2	0
     MUJERES CON DIVERSIDAD FUNCIONAL CON SERV AYUDA DOMICILIO (NÚMERO)	80	94
     MEDIA HORAS MENSUALES AYUDA A DOMICILIO PERSONAS CON DIVERSIDAD FUNCIONAL (HORAS/PERSONA)	20	19
     HOMBRES CON DIVERSIDAD FUNCIONAL CON SERV AYUDA DOMICILIO (NÚMERO)	52	55

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL.

     Se desconocía si habría Proyectos RMI, iniciado el año 2021 están subvencionados dos proyectos.

     El número de mujeres perceptoras de RMI es mayor que el de hombres, como hemos señalado anteriormente, de una parte son ellas las que acuden a servicios sociales y también hay más mujeres solas y/o con cargas familiares.

     Actividades
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL PARA PERSONAS INCORPORADASAL PROGRAMA DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN.
     COORDINACIÓN DE LAS ACTUACIONES QUE DESARROLLAN PROYECTOS ESPECÍFICOS DEINSERCIÓN SOCIO LABORAL.
     VALORACIÓN SEGUIMIENTO Y APOYO A LAS PERSONAS BENEFICIARIAS DE AYUDASECONÓMICAS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERCEPTORES DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	48	51
     PERCEPTORAS DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	150	202
     AYUDAS ECONÓMICAS BENEFICIARIOS HOMBRES (NÚMERO)	20	23
     AYUDAS ECONÓMICAS BENEFICIARIAS MUJERES (NÚMERO)	30	43

  4. ATENDER NECESIDADES DE LAS PERSONAS SIN HOGAR MEDIANTE LA INTERVENCIÓN SOCIAL Y LAS AYUDAS ECONÓMICAS QUE FAVOREZCAN SU INTEGRACIÓN SOCIAL.

     No hay programa de alojamientos alternativos distrital. Los recursos de vivienda están centralizados para toda la ciudad en el SAER

     Las personas sin hogar son derivadas directamente a los recursos centralizados para esta población.

     Actividades
     INFORMACIÓN, ORIENTACIÓN, VALORACIÓN Y SEGUIMIENTO CON LOS RECURSOSESPECÍFICOS DE LA RED DE ATENCIÓN A PERSONAS SIN HOGA
     INFORMACIÓN Y DERIVACIÓN A LOS RECURSOS DE ALOJAMIENTOS Y CENTROS DEDÍA PARA PERSONAS SIN HOGAR
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE LAS AYUDAS ECONÓMICAS Y OTRASPRESTACIONES GESTIONADAS.
     VALORACIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIOEDUCATIVO EN EL PROGRAMA DEALOJAMIENTOS ALTERNATIVOS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     MUJERES ALOJADAS EN PENSIÓN (NÚMERO)	1	0
     MUJERES SIN HOGAR ALOJADAS EN ALBERGUES Y CENTROS DE ACOGIDA (NÚMERO)	4	2
     MUJERES SIN HOGAR DERIVADAS A SERV.ATENCIÓN SOC. ESPECIALIZADA (NÚMERO)	4	6
     MUJERES SIN HOGAR ATENDIDAS (NÚMERO)	4	8
     HOMBRES ALOJADOS EN PENSIONES (NÚMERO)	1	0
     HOMBRES SIN HOGAR ALOJADOS EN ALBERGUES Y CENTROS DE ACOGIDA (NÚMERO)	8	2
     HOMBRES SIN HOGAR DERIVADOS A SERV.ATENCIÓN SOC.ESPECIALIZADA (NÚMERO)	14	2
     HOMBRES SIN HOGAR ATENDIDOS (NÚMERO)	15	4

  5. PREVENIR SITUACIONES DE NECESIDAD DEBIDO A LA CRISIS SOCIAL POR EL COVID-19 MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS.

     No es un programa específico para población de 18 a 65 años. El presupuesto extraordinario está en este programa pero las partidas estan vinculadas.

     A raíz de la pandemia de COVID-19 y la crisis económica que conllevo, el Ayuntamiento de Madrid dispuso un presupuesto extraordinario para poder hacer frente a los problemas económicos familiares que surgieron. Este presupuesto se incluyo en este programa de Servicios Sociales pero ha sido utilizado para familias y personas mayores, al ser un presupuesto extraordinario.

     Actividades
     VALORACIÓN, SEGUIMIENTO Y APOYO A LAS PERSONAS BENEFICIARIAS DE TARJETASPREPAGO COVID-19.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     AYUDAS ECONOMICAS BENEFICIARIOS HOMBRES (NÚMERO)	0	34
     AYUDAS ECONOMICAS BENEFICIARIOS MUJERES (NÚMERO)	0	172

• Distrito de Moratalaz

  37.8 %

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LA CIUDADANÍA EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES.

     Las actividades realizadas han sido las siguientes:

     Atención de las necesidades y demandas planteadas por la ciudadanía en los centros de servicios sociales, proporcionando información y orientación sobre derechos y recursos sociales existentes en respuesta a sus necesidades.

     Gestión y seguimiento de prestaciones sociales, tanto municipales como de la comunidad de Madrid.

     Seguimiento y apoyo personalizado de las personas y familias en proceso de atención social.

     Actividades
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LOS CIUDADANOS ENLOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES, PROPORCIONANDO
     GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE PRESTACIONES SOCIALES, TANTO MUNICIPALES COMODE LA COMUNIDAD DE MADRID.
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESODE ATENCIÓN SOCIAL

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     HOMBRES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL 1ª ATENCIÓN (NÚMERO)	1.055	869
     CASOS URGENTES HOMBRES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOC.1ª ATENCIÓN (NÚMERO)	30	10
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN UNIDADES TRABAJOS SOC. 1ªATENCIÓN (NÚMERO)	4.150	2.778
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO POR UNIDADES TRAB SOC ZONA (NÚMERO)	6.818	6.370
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN UNIDADES TRABAJO SOCIAL ZONA (NÚMERO)	12.000	6.742
     MUJERES ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL 1ª ATENCION (NÚMERO)	2.300	1.290
     CASOS URGENTES MUJERES ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOC.1ª ATENCIÓN (NÚMERO)	50	12

  2. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS CON DIVERSIDAD FUNCIONAL Y SUS FAMILIARES PROPORCIONANDOLES LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIAS.

     Las actividades realizadas han sido las siguientes:

     Atención, valoración y gestión de las demandas de atención domiciliaria para personas diversidad funcional.

     Gestión y prestación del servicio de ayuda a domicilio.

     Valoración, gestión y seguimiento de ayudas económicas.

     No se tramitan solicitudes de plazas en centros diversidad, el usuario ha de hacerlo a través de la dependencia.

     Actividades
     ATENCIÓN, VALORACIÓN Y GESTIÓN DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓN DOMICILIARIAPARA PERSONAS CON DIVERSIDAD FUNCIONAL.
     INFORMACIÓN Y GESTIÓN DE PLAZAS PARA PERSONAS CON DIVERSIDAD FUNCIONALDE LA COMUNIDAD DE MADRID.
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE AYUDAS ECONÓMICAS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     HOMBRES CON DIVERSIDAD FUNCIONAL CON SERV AYUDA DOMICILIO (NÚMERO)	41	21
     MEDIAS HORAS MENSUALES AYUDA A DOMICILIO PERSONAS CON DIVERSIDAD FUNCIONAL (HORAS/PERSONA)	17	20
     TRAMITACIÓN SOLICITUDES PLAZAS CENTROS DE DIVERSIDAD FUNCIONAL (NÚMERO)	5	0
     MUJERES CON DIVERSIDAD FUNCIONAL CON SERV AYUDA DOMICILIO (NÚMERO)	70	35

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL.

     Las actividades realizadas han sido las siguientes:

     Valoración, gestión y acompañamiento social para personas incorporadas al programa de la renta mínima de inserción.

     Coordinación de las actuaciones que desarrollan proyectos específicos de inserción sociolaboral.

     Valoración, seguimiento y apoyo a las personas beneficiarias de ayudas económicas.

     En la memoria se recogen proyectos de integración que no han sido tramitados por Servicios Sociales directamente, han sido realizados a través de la Unidad de Participación Ciudadana.

     Actividades
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL PARA PERSONAS INCORPORADASAL PROGRAMA DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN.
     COORDINACIÓN DE LAS ACTUACIONES QUE DESARROLLAN PROYECTOS ESPECÍFICOS DEINSERCIÓN SOCIO LABORAL.
     VALORACIÓN SEGUIMIENTO Y APOYO A LAS PERSONAS BENEFICIARIAS DE AYUDASECONÓMICAS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERCEPTORES DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	170	123
     PROYECTOS INTEGRACIÓN LABORAL R.M.I. (NÚMERO)	1	0
     PARTICIPANTES HOMBRES PROYECTOS DE INTEGRACIÓN R.M.I. (NÚMERO)	28	0
     PERCEPTORAS DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	450	361
     MUJERES PARTICIPANTES EN PROYECTOS DE INTEGRACIÓN R.M.I. (NÚMERO)	40	0

  4. ATENDER NECESIDADES DE LAS PERSONAS SIN HOGAR MEDIANTE LA INTERVENCIÓN SOCIAL Y LAS AYUDAS ECONÓMICAS QUE FAVOREZCAN SU INTEGRACIÓN SOCIAL.

     Las actividades realizadas han sido las siguientes:

     Información, orientación, valoración y seguimiento con los recursos específicos de la red de atención a personas sin hogar (RAIS, REALIDADES, CASI, etc.) para la intervención social coordinadora.

     Información y derivación a los recursos de alojamientos y centros de día para personas sin hogar.

     Valoración, gestión y seguimiento de las ayudas económicas y otras prestaciones gestionadas.

     Valoración y acompañamiento socioeducativo en el programa de alojamientos alternativos.

     La previsión que se realiza en los indicadores es orientativa, es un servicio a demanda de ciudadanos por lo que los indicadores a cero se debe a que no ha existido demanda al respecto.

     Actividades
     INFORMACIÓN, ORIENTACIÓN, VALORACIÓN Y SEGUIMIENTO CON LOS RECURSOSESPECÍFICOS DE LA RED DE ATENCIÓN A PERSONAS SIN HOGA
     INFORMACIÓN Y DERIVACIÓN A LOS RECURSOS DE ALOJAMIENTOS Y CENTROS DEDÍA PARA PERSONAS SIN HOGAR
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE LAS AYUDAS ECONÓMICAS Y OTRASPRESTACIONES.
     VALORACIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIOEDUCATIVO EN EL PROGRAMA DEALOJAMIENTOS ALTERNATIVOS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     HOMBRES SIN HOGAR ATENDIDOS (NÚMERO)	19	3
     HOMBRES SIN HOGAR DERIVADOS A SERV.ATENCIÓN SOC.ESPECIALIZADA (NÚMERO)	2	3
     HOMBRES SIN HOGAR ALOJADOS EN ALBERGUES Y CENTROS DE ACOGIDA (NÚMERO)	8	2
     HOMBRES ALOJADOS EN PENSIONES (NÚMERO)	1	0
     MUJERES SIN HOGAR ATENDIDAS (NÚMERO)	6	0
     MUJERES SIN HOGAR DERIVADAS A SERV.ATENCIÓN SOC. ESPECIALIZADA (NÚMERO)	2	0
     MUJERES SIN HOGAR ALOJADAS EN ALBERGUES Y CENTROS DE ACOGIDA (NÚMERO)	3	0
     MUJERES ALOJADAS EN PENSIÓN (NÚMERO)	1	0

• Distrito de Moratalaz

  87.2 %

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LOS CIUDADANOS EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES.

     La unidad de trabajo social en el Centro de Servicios Sociales de Moratalaz está formada por 13 trabajadores sociales de primera atención y zona, en jornada de mañana y tarde, realizan las funciones básicas de información, orientación y valoración de las problemáticas presentadas por los ciudadanos, interviniendo con las familias desde una acción global, equilibrando los aspectos más deficitarios.

     La Unidad de Trabajo Social de Primera Atención es la puerta de entrada a los Centros de Servicios Sociales municipales, se destaca que el número de personas atendidas durante el año 2011, 4.101, ha sido superior a la previsión de 4.000 personas y el número de entrevistas realizadas ha sido de 3.665 inferiores a la previsión, 5.600, lo que indica que las demandas han sido resueltas en una sola entrevista.

     La intervención desde la Unidad de Trabajo Social de Zona, está programada por medio del Diseño de Intervención Social Individual/Familiar (DIS), y en ella se aplican las prestaciones materiales de los servicios sociales, dirigidas a los menores y sus familias, a las personas mayores y a todos los sectores de población y colectivos que presentan necesidades específicas de atención social. Estos recursos constituyen un apoyo o instrumento al servicio de la intervención, junto con las prestaciones técnicas de seguimiento y acompañamiento social que el Trabajador Social de Zona, como profesional de referencia, aplica a lo largo del proceso de intervención social en esta Unidad.

     Hay que destacar que el número de unidades familiares en seguimiento, 9.141 familias, como el número de entrevistas realizadas, 10.987 entrevistas, en la unidad de trabajo social de zona ha supuesto un aumento respecto a la previsión. Se valora este aumento debido al incremento de las necesidades básicas de la población y que los servicios sociales se van desarrollando dentro de su carácter generalista.

     El número de casos urgentes atendidos desde las unidades de trabajo social ha sido de 129, un aumento respecto a la cifra prevista, habiéndose gestionado dos ayudas económicas para tal fin.

     Actividades
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LOS CIUDADANOS EN
     GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE PRESTACIONES SOCIALES DEL SISTEMA, TANTO
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESO

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	9.000	10.987
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO POR U.T.S. DE ZONA (NÚMERO)	7.500	9.141
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN U.T.S. PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	5.600	3.665
     CASOS URGENTES ATENDIDOS U.T.S. PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	80	129
     PERSONAS ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	4.000	4.101

  2. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS DISCAPACITADAS Y SUS FAMILIARES PROPORCIONÁNDOLES LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIAS.

     Actualmente los servicios y prestaciones dirigidos a discapacitados se reglamentan por las distintas órdenes que tienen por objeto regular aspectos específicos del catálogo de servicios y prestaciones para las personas reconocidas en situación de dependencia en sus diferentes grados, así como la determinación de las intensidades de los servicios y las cuantías de las prestaciones económicas y la compatibilidad entre los diferentes servicios y prestaciones.

     Es por lo que los Servicios Sociales de Atención Primaria informan y orientan a los ciudadanos, para facilitarles el ejercicio de sus derechos, sobre los distintos aspectos relacionados con las solicitudes de reconocimiento de su situación de dependencia. Además de la información y orientación inicial, llevan a cabo tareas de apoyo y acompañamiento social con aquellas personas que, por su situación de vulnerabilidad, se encuentren en especial dificultad para poder llevar a cabo los trámites necesarios para el reconocimiento de su situación de dependencia, realizándose la tramitación y el apoyo a la misma con el informe de los servicios sociales municipales.

     Por este motivo durante el 2011 se han tramitado cuatro

     solicitudes de plazas para centros de discapacitados y se benefician setenta y cuatro discapacitados del servicio de ayuda a domicilio.

     Actividades
     ATENCIÓN, VALORACIÓN Y GESTIÓN DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓN DOMICILIARIA
     COORDINACIÓN Y SUPERVISIÓN DEL SERVICIO PRESTADO POR LA EMPRESA
     GESTIÓN DE LOS RECURSOS DE LA COMUNIDAD DE MADRID: CENTROS PARA

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     TRAMITACIÓN SOLICITUDES PLAZAS CENTROS DISCAPACITADOS (NÚMERO)	20	4
     MEDIA DE HORAS MENSUALES AYUDA A DOMICILIO A DISCAPACITADOS (HORAS/PERSONA)	18	18
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS SERVICIO AYUDA DOMICILIO (NÚMERO)	100	74

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL.

     Durante el ejercicio 2011 ha aumentado la demanda de renta mínima de inserción y se han concedido a 21 nuevas familias, habiendo intervenido la unidad de trabajo social de zona con un total de 401 unidades familiares perceptoras de renta mínima de inserción, siendo el total superior a lo previsto, realizando un proceso de acompañamiento social estable y continuado.

     Se han realizado 3 sesiones grupales, independientes e informativas con perceptores de RMI con el fin de informar de sus derechos y deberes, a las cuales ha asistido una media de 14 personas.

     Se han derivado por parte de servicios sociales a aquellas personas perceptoras de renta mínima, según perfiles, a dos proyectos de integración sociolaboral dirigidos a mujeres de etnia gitana.

     El número de personas que por su perfil han participado en los proyectos de integración sociolaboral de RMI ha sido de 57 participantes, el resto de perceptores han cumplido en general con lo especificado en su proyecto individual de inserción.

     Desde el Distrito se ha llevado a cabo un proyecto de apoyo a la búsqueda de empleo para perceptores RMI con el objetivo de dotar de habilidades sociales y el conocimiento en las nuevas tecnologías que faciliten el acceso al mismo, habiendo participado en el mismo 15 desempleados, el proyecto se ha llevado a cabo durante tres meses, tres días en semana.

     Actividades
     TRAMITACIÓN Y GESTIÓN DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN.
     COORDINACIÓN DE LAS ACTUACIONES CON LA RED DE ATENCIÓN QUE DESARROLLAN
     ACTIVIDAD GRUPAL DIRIGIDO A MUJERES PERCEPTORAS DE RENTA MÍNIMA.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PARTICIPANTES PROYECTOS INTEGRACIÓN RENTA MÍNIMA INSERCIÓN (NÚMERO)	56	57
     PROYECTOS INTEGRACIÓN SOCIOLABORAL DE RENTA MÍNIMA INSERCIÓN (NÚMERO)	1	1
     PERCEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	300	386

• Distrito de Moratalaz

  87.6 %

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LOS CIUDADANOS EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES.

     Las actuaciones contempladas en este objetivo están vinculadas al cumplimento de la vigente Carta de Servicios de los Centros de Servicios Sociales de Atención Social Primaria, siendo la puerta de acceso al sistema de servicios sociales que incluyen los siguientes funciones: información y orientación, asesoramiento social, apoyo y seguimiento social, atención de situaciones de desprotección social, gestión de servicios y ayudas sociales y trabajo social comunitario. Dando así cumplimiento al objetivo de garantizar la atención social a los ciudadanos en el Sistema Público de Servicios Sociales.

     El gasto más importante contemplado en este programa es el correspondiente al personal técnico y administrativo necesario para la prestación de los servicios reconocidos en la citada Carta de Servicios.

     La Unidad de Trabajo Social (U.T.S.)en el Centro de Servicios Sociales de Moratalaz está formada por 13 trabajadores sociales de primera atención y zona, en jornada de mañana y tarde, realizando las funciones expuestas en la carta de servicios.

     Respecto al cumplimiento de los indicadores previstos se debe aclarar que, el cumplimento del indicador correspondiente al número de personas atendidas en las unidades de trabajo social primera atención

     y unidades familiares en seguimiento por UTS zona, existe una variación inferior respecto a la previsión y se contradice con el de número de personas atendidas. Esto viene provocado porque en los datos extraídos de la aplicación informática utilizada en el Departamento de Servicios Sociales, en la UTS Primera Atención sólo se ha tenido en cuenta el número de personas atendidas no repetidas o diferentes y en la previsión se tuvieron en cuenta el total de personas atendidas.

     En relación con el indicador de número de unidades familiares en seguimiento por UTS zona (este dato es obtenido por el número total de expedientes activos en zona), es inferior a la previsión debido a la actualización llevada a cabo en 2013, que ha implicado dar de baja historias sociales por motivo de fallecimiento, traslado a otro municipio, etc.

     Las intervenciones realizadas en UTS Primera Atención ha sido algo inferior a lo previsto, 490, pero hay que tener en cuenta que han sido canceladas por los usuarios 499 citas por diferentes motivos y que la demanda ha sido atendida. Las entrevistas realizadas en UTS zona, 13.730, ha sido superior a las previsión 10.000.

     Actividades
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LOS CIUDADANOS ENLOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES, PROPORCIONANDO
     GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE PRESTACIONES SOCIALES, TANTO MUNICIPALES COMODE LA COMUNIDAD DE MADRID.
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESODE ATENCIÓN SOCIAL.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	10.000	13.730
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO POR UNIDADES DE TRABAJO (NÚMERO)	8.000	6.197
     INTERVENCIONES REALIZADAS EN UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	4.600	4.110
     CASOS URGENTES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	120	91
     PERSONAS ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	4.000	1.718

  2. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS DISCAPACITADAS Y SUS FAMILIARES PROPORCIONÁNDOLES LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIAS.

     Actualmente los servicios y prestaciones dirigidos a discapacitados se reglamentan por las distintas órdenes que tienen por objeto regular aspectos específicos del catálogo de servicios y prestaciones para las personas reconocidas en situación de dependencia en sus diferentes grados, así como la determinación de las intensidades de los servicios y las cuantías de las prestaciones económicas y la compatibilidad entre los diferentes servicios y prestaciones.

     Por ello, los Servicios Sociales de Atención Primaria informan y orientan a los ciudadanos, para facilitarles el ejercicio de sus derechos, sobre los distintos aspectos relacionados con las solicitudes de reconocimiento de su situación de dependencia. Además se realizan tareas de apoyo y acompañamiento social con aquellas personas que, por su situación de vulnerabilidad, se encuentren en especial dificultad para poder llevar a cabo los trámites necesarios para el reconocimiento de su situación de dependencia. Por lo que las prestaciones y recursos se gestionan a través de su condición de dependencia.

     Por este motivo durante el 2013 se han tramitado cuatro solicitudes de plazas para centros de discapacitados, ya que se tramitan a través del grado de dependencia.

     El servicio de ayuda a domicilio se ha ejecutado en función de la disponibilidad presupuestaria que facilita al Distrito el Área de Gobierno de Familia, Servicios Sociales y Participación Ciudadana. Durante 2013 se ha prestado el servicio a 82 personas con discapacidad, algo superior a lo previsto, y la media mensual de horas de servicio ha sido de 18,39.

     Se destaca el número de personas discapacitadas beneficiarias de ayudas económicas 18, en relación a lo previsto 2.

     Actividades
     ATENCIÓN, VALORACIÓN Y GESTIÓN DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓN DOMICILIARIAPARA PERSONAS DISCAPACITADAS.
     GESTIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO.
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE AYUDAS ECONÓMICAS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     TRAMITACIÓN SOLICITUDES PLAZAS CENTROS DE DISCAPACITADOS (NÚMERO)	10	4
     PERSONAS DISCAPACITADAS BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	2	18
     MEDIA DE HORAS MENSUALES AYUDA A DOMICILIO A DISCAPACITADOS (HORAS/PERSONA)	18	18
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS SERVICIO AYUDA DOMICILIO (NÚMERO)	80	82

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL.

     Durante el ejercicio 2012 había 355 perceptores de renta mínima de inserción, en 2013 no se ha alcanzado la previsión del indicador, pero sí ha habido un aumento considerable a 409 perceptores en relación al 2012. Con las unidades familiares perceptoras de RMI, se realiza un proceso de acompañamiento social estable y continuado desde la unidad de trabajo social de zona

     Se han derivado por parte de servicios sociales a 59 personas perceptoras de renta mínima, según perfiles, al proyecto de integración sociolaboral 'estética y habilidades sociales. Alfabetización'

     Actividades
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL PARA PERSONAS INCORPORADASAL PROGRAMA DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN.
     COORDINACIÓN DE LAS ACTUACIONES QUE DESARROLLAN PROYECTOS ESPECÍFICOS DEINSERCIÓN SOCIOLABORAL.
     VALORACIÓN, SEGUIMIENTO Y APOYO A LAS PERSONAS BENEFICIARIAS DE AYUDASECONÓMICAS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PARTICIPANTES PROYECTOS INTEGRACIÓN RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	56	59
     PROYECTOS INTEGRACIÓN SOCIOLABORAL DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	1	1
     PERCEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	460	409

  4. ATENDER LAS NECESIDADES DE LAS PERSONAS SIN HOGAR MEDIANTE LA INTERVENCIÓN SOCIAL Y LAS AYUDAS ECONÓMICAS QUE FAVOREZCAN SU INTEGRACIÓN SOCIAL.

     Desde los Servicios Sociales del Distrito se ha atendido a un total de 40 personas sin hogar, dato superior al previsto.

     Las personas atendidas han sido orientadas y derivadas, tras la previa evaluación de su situación, a los recursos específicos más adecuados, en especial a los alojamientos en albergues y centros de acogida y servicio de atención especializada.

     Actividades
     INFORMACIÓN, ORIENTACIÓN, VALORACIÓN Y SEGUIMIENTO CON LOS RECURSOSESPECÍFICOS DE LA RED DE ATENCIÓN A PERSONAS SIN HOGA
     INFORMACIÓN Y DERIVACIÓN A LOS RECURSOS DE ALOJAMIENTOS Y CENTROS DEDÍA PARA PERSONAS SIN HOGAR.
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE LAS AYUDAS ECONÓMICAS Y OTRASPRESTACIONES GESTIONADAS.
     VALORACIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIOEDUCATIVO EN EL PROGRAMA DEALOJAMIENTOS ALTERNATIVOS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS SIN HOGAR ALOJADAS ALBERGUES Y CENTROS DE ACOGIDA (NÚMERO)	2	3
     PERSONAS SIN HOGAR DERIVADAS A SERV. ATENCIÓN SOCIAL ESPECIAL (NÚMERO)	8	40
     PERSONAS SIN HOGAR ATENDIDAS (NÚMERO)	10	40

• Distrito de Moratalaz

  81.1 %

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LOS CIUDADANOS EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES.

     Las actuaciones contempladas en este objetivo están vinculadas al cumplimento de la vigente Carta de Servicios de los Centros de Servicios Sociales de Atención Social Primaria, siendo la puerta de acceso al sistema de servicios sociales que incluyen los siguientes funciones: información y orientación, asesoramiento social, apoyo y seguimiento social, atención de situaciones de desprotección social, gestión de servicios y ayudas sociales y trabajo social comunitario. Dando así cumplimiento al objetivo de garantizar la atención social a los ciudadanos en el Sistema Público de Servicios Sociales.

     El gasto más importante contemplado en este programa es el correspondiente al personal técnico y administrativo necesario para la prestación de los servicios reconocidos en la citada Carta de Servicios.

     La Unidad de Trabajo Social en el Centro de Servicios Sociales de Moratalaz está formada por 13 trabajadores sociales de primera atención y zona, en jornada de mañana y tarde, realizando las funciones expuestas en la carta de servicios.

     Respecto al cumplimiento de los indicadores previstos se observa un incremento en la atención. Dicho incremento viene motivado por la nueva organización del Centro de Servicios Sociales, se han aumentado a 10 zonas de atención, que junto con dos Trabajadores Sociales en primera atención, en turno de mañana y en turno de tarde respectivamente ha posibilitado acortar los tiempos de espera de las vecinas y vecinos.

     En cuanto a las urgencias, se ha mantenido la previsión, ya que han podido ser atendidas dentro de la red normalizada.

     Actividades
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LOS CIUDADANOS ENLOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES, PROPORCIONANDO
     GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE PRESTACIONES SOCIALES, TANTO MUNICIPALES COMODE LA COMUNIDAD DE MADRID.
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESODE ATENCIÓN SOCIAL.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     CASOS URGENTES MUJERES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOC.1ª ATENCIÓN (NÚMERO)	52	52
     PERSONAS MUJERES ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL 1ª ATENCIÓN (NÚMERO)	1.003	1.057
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN UNIDADES TRABAJO SOCIAL ZONA (NÚMERO)	8.000	11.719
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO POR UNIDADES TRAB.SOC.ZONA (NÚMERO)	6.168	7.377
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN UNIDADES TRABAJO SOC.1ª ATENCIÓN (NÚMERO)	3.500	3.784
     CASOS URGENTES HOMBRES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOC.1ª ATENCIÓN (NÚMERO)	38	38
     PERSONAS HOMBRES ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL 1ª ATENCIÓN (NÚMERO)	497	526

  2. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS DISCAPACITADAS Y SUS FAMILIARES PROPORCIONÁNDOLES LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIAS.

     Actualmente los servicios y prestaciones dirigidos a discapacitados se reglamentan por las distintas órdenes que tienen por objeto regular aspectos específicos del catálogo de servicios y prestaciones para las personas reconocidas en situación de dependencia en sus diferentes grados, así como la determinación de las intensidades de los servicios y las cuantías de las prestaciones económicas y la compatibilidad entre los diferentes servicios y prestaciones.

     Por ello, los Servicios Sociales de Atención Primaria informan y orientan a los ciudadanos, para facilitarles el ejercicio de sus derechos, sobre los distintos aspectos relacionados con las solicitudes de reconocimiento de su situación de dependencia. Además se realizan tareas de apoyo y acompañamiento social con aquellas personas que, por su situación de vulnerabilidad, se encuentren en especial dificultad para poder llevar a cabo los trámites necesarios para el reconocimiento de su situación de dependencia. Por lo que las prestaciones y recursos se gestionan a través de su condición de dependencia.

     El servicio de ayuda a domicilio se ha ejecutado en función de la disponibilidad presupuestaria que facilita al distrito el Área de Gobierno de Familia, Servicios Sociales y Participación Ciudadana. Durante 2016 se ha prestado el servicio a 117 personas con discapacidad, algo superior a lo previsto, manteniendo una media de atención de 17 horas mensuales.

     Actividades
     ATENCIÓN, VALORACIÓN Y GESTIÓN DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓN DOMICILIARIAPARA PERSONAS DISCAPACITADAS.
     GESTIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO.
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE AYUDAS ECONÓMICAS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     MUJERES CON DISCAPACIDAD USUARIAS SERV.AYUDA A DOMICILIO (NÚMERO)	50	75
     TRAMITACIÓN SOLICITUDES PLAZAS CENTROS DE DISCAPACITADOS (NÚMERO)	5	5
     MEDIA HORAS MENSUALES AYUDA A DOMICILIO PERSONAS CON DISCAP. (HORAS/PERSONA)	17	17
     HOMBRES CON DISCAPACIDAD USUARIAS SERV.AYUDA A DOMICILIO (NÚMERO)	37	42

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL.

     Durante el ejercicio 2016 se ha superado la previsión de 400 perceptores de RMI a 595, siendo de estos nuevas solicitudes 173. Motivado por el aumento de la carencia de ingresos extinguidos de otras prestaciones como desempleo y asistenciales. Desde servicios sociales se han canalizado dentro de proyectos de inserción social, la inclusión en las distintas actividades formativas dirigidas a población de Planes de Barrio, perceptores de RMI (recogidos los datos en la memoria de Plan de Barrio). Se han realizado intervención con grupos de mujeres perceptores de RMI, aunque no se consideran como proyectos de integración de RMI, si han dado atención como proyecto propio del Distrito y financiado por el mismo a 60 participantes.

     Actividades
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL PARA PERSONAS INCORPORADASAL PROGRAMA DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN.
     COORDINACIÓN DE LAS ACTUACIONES QUE DESARROLLAN PROYECTOS ESPECÍFICOS DEINSERCIÓN SOCIOLABORAL.
     VALORACIÓN, SEGUIMIENTO Y APOYO A LAS PERSONAS BENEFICIARIAS DE AYUDASECONÓMICAS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PRECEPTORES HOMBRES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	187	261
     PROYECTOS INTEGRACIÓN SOCIOLABORAL DE R.M.I. (NÚMERO)	1	1
     PARTICIPANTES HOMBPRES PROYECTOS INTEGRACIÓN R.M.I (NÚMERO)	28	28
     PRECEPTORES MUJERES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	213	334
     PARTICIPANTES MUJERES PROYECTOS INTEGRACIÓN R.M.I (NÚMERO)	32	32

  4. ATENDER LAS NECESIDADES DE LAS PERSONAS SIN HOGAR MEDIANTE LA INTERVENCIÓN SOCIAL Y LAS AYUDAS ECONÓMICAS QUE FAVOREZCAN SU INTEGRACIÓN SOCIAL.

     Las personas atendidas han sido orientadas y derivadas a la atención especializada (SAMUR), por lo que desde el Distrito no se ha realizado ninguna derivación directa a albergue o pensión.

     Actividades
     INFORMACIÓN, ORIENTACIÓN, VALORACIÓN Y SEGUIMIENTO CON LOS RECURSOSESPECÍFICOS DE LA RED DE ATENCIÓN A PERSONAS SIN HOGA
     INFORMACIÓN Y DERIVACIÓN A LOS RECURSOS DE ALOJAMIENTOS Y CENTROS DEDÍA PARA PERSONAS SIN HOGAR.
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE LAS AYUDAS ECONÓMICAS Y OTRASPRESTACIONES GESTIONADAS.
     VALORACIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIOEDUCATIVO EN EL PROGRAMA DEALOJAMIENTOS ALTERNATIVOS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     HOMBRES SIN HOGAR ATENDIDOS (NÚMERO)	5	3
     HOMBRES SIN HOGAR DERIVADOS A SERV.ATENCIÓN SOC.ESPECIAL (NÚMERO)	2	2
     HOMBRES SIN HOGAR ALOJADOS EN ALBERGUES Y CENTROS ACOGIDA (NÚMERO)	3	0
     HOMBRES ALOJADOS EN PENSIÓN (NÚMERO)	1	0
     MUJERES SIN HOGAR ATENDIDAS (NÚMERO)	7	6
     MUJERES SIN HOGAR DERIVADAS A SERV.ATENCIÓN SOC.ESPECIAL (NÚMERO)	2	2
     MUJERES SIN HOGAR ALOJADAS EN ALBERGUES Y CENTROS ACOGIDA (NÚMERO)	3	0
     HOMBRES ALOJADAS EN PENSIÓN (NÚMERO)	1	0

• Distrito de Moratalaz

  79.4 %

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LOS CIUDADANOS EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES.

     Las actuaciones contempladas en este objetivo están vinculadas al cumplimento de la vigente Carta de Servicios de los Centros de Servicios Sociales de Atención Social Primaria, siendo la puerta de acceso al sistema de servicios sociales que incluyen los siguientes funciones: información y orientación, asesoramiento social, apoyo y seguimiento social, atención de situaciones de desprotección social, gestión de servicios y ayudas sociales y trabajo social comunitario. Dando así cumplimiento al objetivo de garantizar la atención social a los ciudadanos en el Sistema Público de Servicios Sociales.

     El gasto más importante contemplado en este programa es el correspondiente al personal técnico y administrativo necesario para la prestación de los servicios reconocidos en la citada Carta de Servicios.

     La Unidad de Trabajo Social en el Centro de Servicios Sociales de Moratalaz está formada por 13 trabajadores sociales de primera atención y zona, en jornada de mañana y tarde, realizando las funciones expuestas en la carta de servicios.

     Respecto al cumplimiento de los indicadores previstos se observa un incremento en la atención. Dicho incremento viene motivado por la nueva

     organización del Centro de Servicios

     Sociales, se han aumentado a 10 zonas de atención, que junto con dos Trabajadores Sociales en primera atención, en turno de mañana y en turno de tarde respectivamente ha posibilitado acortar los tiempos de espera de las vecinas y vecinos. En cuanto a las urgencias,

     se ha mantenido la previsión, ya que han podido ser atendidas dentro de la red normalizada.

     Actividades
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LOS CIUDADANOS ENLOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES, PROPORCIONANDO
     GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE PRESTACIONES SOCIALES, TANTO MUNICIPALES COMODE LA COMUNIDAD DE MADRID.
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESODE ATENCIÓN SOCIAL

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS HOMBRES ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL 1ª ATENCIÓN (NÚMERO)	497	1.053
     CASOS URGENTES HOMBRES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOC.1ª ATENCIÓN (NÚMERO)	38	10
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN UNIDADES TRABAJOS SOC. 1ªATENCIÓN (NÚMERO)	4.150	4.012
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO POR UNIDADES TRAB SOC ZONA (NÚMERO)	6.818	5.210
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN UNIDADES TRABAJO SOCIAL ZONA (NÚMERO)	11.741	12.480
     PERSONAS MUJERES ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL 1ª ATENCION (NÚMERO)	1.003	2.367
     CASOS URGENTES MUJERES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOC.1ª ATENCIÓN (NÚMERO)	52	11

  2. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS CON DISCAPACIDAD Y SUS FAMILIARES PROPORCIONÁNDOLES LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIAS.

     Actualmente los servicios y prestaciones dirigidos a discapacitados se reglamentan por las distintas órdenes que tienen por objeto regular aspectos específicos del catálogo de servicios y prestaciones para las personas reconocidas en situación de dependencia en sus diferentes grados, así como la determinación de las intensidades de los servicios y las cuantías de las prestaciones económicas y la compatibilidad entre los diferentes servicios y prestaciones.

     Por ello, los Servicios Sociales de Atención Primaria informan y orientan a los ciudadanos, para facilitarles el ejercicio de sus derechos, sobre los distintos aspectos relacionados con las solicitudes de reconocimiento de su situación de dependencia. Además se realizan tareas de apoyo y acompañamiento social con aquellas personas que, por su situación de vulnerabilidad, se encuentren en especial dificultad para poder llevar a cabo los trámites necesarios para el reconocimiento de su situación de dependencia. Por lo que las prestaciones y recursos se gestionan a través de su condición de dependencia.

     El servicio de ayuda a domicilio se ha ejecutado en función de la disponibilidad presupuestaria que facilita al distrito el Área de Gobierno de Familia, Servicios Sociales y Participación Ciudadana, manteniendo una media de atención de 17 horas mensuales durante 2017.

     Actividades
     ATENCIÓN VALORACIÓN Y GESTIÓN DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓN DOMICILIARIAPARA PERSONAS DISCAPACITADAS.
     GESTIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE AYUDAS ECONÓMICAS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     HOMBRES CON DISCAPACIDAD USUARIOS SERV. AYUDA A DOMICILIO (NÚMERO)	37	41
     MEDIAS HORAS MENSUALES AYUDA A DOMICILIO PERSONAS CON DISCAPACIDAD (HORAS/PERSONA)	17	17
     TRAMITACIÓN SOLICITUDES PLAZAS CENTROS DE DISCAPACITADOS (NÚMERO)	5	5
     MUJERES CON DISCAPACIDAD USUARIAS SER.AYUDA A DOMICILIO (NÚMERO)	67	66

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL.

     Durante el ejercicio 2017 se ha superado la previsión

     en un 18% los perceptores de RMI

     Motivado por el aumento de la carencia de ingresos extinguidos de otras prestaciones como desempleo y asistenciales. Desde servicios sociales se han canalizado dentro de proyectos de inserción y búsqueda de empleo en los distintos proyectos propios de, curso de formación y capacitación laboral

     y otros recursos de Empleo y formación para habilidades a personas en situación de exclusión . Contamos con un proyecto de integración perceptores de RMI, dirigido a mujeres y básicamente de etnia gitana. Realizando cursos de

     habilidades sociales, alfabetización , peluquería y estética.

     Actividades
     VALORAR GESTIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL PARA PERSONAS INCORPORADAS ALPROGRAMA DE RENTA MÍNIMA DE INSERVIÓN.
     COORDINACIÓN DE LAS ACTUACIONES QUE DESARROLLAN PROYECTOS ESPECÍFICOS DEINSERCIÓN SOCIO LABORAL.
     VALORACIÓN SEGUIMIENTO Y APOYO A LAS PERSONAS BENEFICIARIAS DE AYUDASECONÓMICAS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERCEPTORES HOMBRES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	238	158
     PROYECTOS INTEGRACIÓN LABORAL R.M.I. (NÚMERO)	1	1
     PARTICIPANTES HOMBRES PROYECTOS DE INTEGRACIÓN R.M.I. (NÚMERO)	15	0
     PERCEPTORES MUJERES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	255	444
     PARTICIPANTES MUJERES PROYECTOS INTEGRACIÓN R.M.I. (NÚMERO)	32	100
     PROYECTOS DE MEDIACIÓN SOCIAL (NÚMERO)	3	3

  4. ATENDER NECESIDADES DE LAS PERSONAS SIN HOGAR MEDIANTE LA INTERVENCIÓN SOCIAL Y LAS AYUDAS ECONÓMICAS QUE FAVOREZCAN SU INTEGRACIÓN SOCIAL.

     Las personas atendidas han sido orientadas y derivadas a la atención especializada ( SAMUR), por lo que desde el Distrito no se ha realizado ninguna derivación directa a albergue o pensión.

     Actividades
     INFORMACIÓN, ORIENTACIÓN, VALORACIÓN Y SEGUIMIENTO CON LOS RECURSOSESPECÍFICOS DE LA RED DE ATENCIÓN A PERSONAS SIN HOGA
     INFORMACIÓN Y DERIVACIÓN A LOS RECURSOS DE ALOJAMIENTO Y CENTRO DE DÍAPARA PERSONAS SIN HOGAR.
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE LAS AYUDAS ECONÓMICAS Y OTRASPRESTACIONES GESTIONADAS.
     VALORACIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIOEDUCATIVO EN EL PROGRAMA DEALOJAMIENTOS ALTERNATIVOS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     HOMBRES SIN HOGAR ATENDIDOS (NÚMERO)	3	19
     HOMBRES SIN HOGAR DERIVADOS A SERV.ATENCIÓN SOC.ESPECIALIZADA (NÚMERO)	2	2
     HOMBRES SIN HOGAR ALOJADOS EN ALBERGUES Y CENTROS DE ACOGIDA (NÚMERO)	3	11
     HOMBRES ALOJADOS EN PENSIONES (NÚMERO)	1	1
     MUJERES SIN HOGAR ATENDIDAS (NÚMERO)	6	2
     MUJERES SIN HOGAR DERIVADAS A SERV.ATENCIÓN SOC. ESPECIALIZADA (NÚMERO)	2	2
     MUJERES SIN HOGAR ALOJADAS EN ALBERGUES Y CENTROS DE ACOGIDA (NÚMERO)	3	2
     MUJERES ALOJADAS EN PENSIÓN (NÚMERO)	1	0

• Distrito de Moratalaz

  72.4 %

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LA CIUDADANÍA EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES.

     La atención llevada a cabo a través de las entrevistas con los Trabajadores Sociales (TTSS) que conforman la Primera Atención y la Unidad de Trabajo Social de Zona ha tenido un crecimiento debido a la incorporación de trabajadores sociales, con ello se ha disminuido la lista de espera a los ciudadanos, al disminuir el tiempo de espera también se reducen las citas canceladas por los usuarios.

     Se han realizado las siguientes actuaciones en el distrito:

     1.Atención de las necesidades y demandas planteadas por la ciudadanía en los centros de servicios sociales, proporcionando información y orientación sobre derechos y recursos sociales existentes en respuesta a sus necesidades.

     La atención ha aumentado debido a la incorporación de trabajadores sociales para atención a los ciudadanos con reducción de listas de espera.

     2.Gestión y seguimiento de prestaciones sociales, tanto municipales como de la Comunidad de Madrid.

     3.Seguimiento y apoyo personalizado de las personas y familias en proceso de atención social

     Se cumplen todos los indicadores previstos en este objetivo. Afortunadamente disminuyen el número de casos urgentes

     Actividades
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LOS CIUDADANOS ENLOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES, PROPORCIONANDO
     GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE PRESTACIONES SOCIALES, TANTO MUNICIPALES COMODE LA COMUNIDAD DE MADRID.
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESODE ATENCIÓN SOCIAL

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     HOMBRES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL 1ª ATENCIÓN (NÚMERO)	1.500	1.598
     CASOS URGENTES HOMBRES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOC.1ª ATENCIÓN (NÚMERO)	30	20
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN UNIDADES TRABAJOS SOC. 1ªATENCIÓN (NÚMERO)	5.000	5.405
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO POR UNIDADES TRAB SOC ZONA (NÚMERO)	6.500	7.338
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN UNIDADES TRABAJO SOCIAL ZONA (NÚMERO)	9.000	12.244
     MUJERES ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL 1ª ATENCION (NÚMERO)	2.600	3.846
     CASOS URGENTES MUJERES ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOC.1ª ATENCIÓN (NÚMERO)	40	20

  2. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS CON DIVERSIDAD FUNCIONAL Y SUS FAMILIARES PROPORCIONANDOLES LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIAS.

     Dentro de este programa se incluyen las actuaciones con hombres y mujeres que, por su diversidad funcional o discapacidad, requieren del apoyo que se presta desde el servicio de ayuda domiciliaria. La prestación se ha realizado según demanda de usuarios y usuarias.

     De igual forma las ayudas económicas siempre se mantienen, ante la posibilidad de necesidades para las personas o sus domicilios. Se han realizado en el distrito, las siguientes actuaciones<(>,<)>

     1.Atención, valoración y gestión de las demandas de atención domiciliaria para personas con diversidad funcional.

     La variante de los indicadores de hombre y mujeres con diversidad funcional se puede considerar admisible. Es sobre situación de personas, empeoramiento de su estado, etc. no es importante el no estar en consonancia el resultado con la previsión, la población con discapacidad es difícil de prever.

     Se realiza desde las atenciones de los trabajadores sociales de zona.

     2.Gestión y prestación del servicio de ayuda a domicilio.

     Se realiza desde las atenciones de los trabajadores sociales de zona.

     3.Valoración, gestión y seguimiento de ayudas económicas.

     Actividades
     ATENCIÓN, VALORACIÓN Y GESTIÓN DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓN DOMICILIARIAPARA PERSONAS CON DIVERSIDAD FUNCIONAL.
     GESTIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE AYUDAS ECONÓMICAS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     HOMBRES CON DIVERSIDAD FUNCIONAL CON SERV AYUDA DOMICILIO (NÚMERO)	52	64
     MEDIA HORAS MENSUALES AYUDA A DOMICILIO PERSONAS CON DIVERSIDAD FUNCIONAL (HORAS/PERSONA)	20	19
     MUJERES CON DIVERSIDAD FUNCIONAL CON SERV AYUDA DOMICILIO (NÚMERO)	80	72
     AYUDAS ECONÓMICAS HOMBRES CON DIVERSIDAD FUNCIONAL (NÚMERO)	2	2
     AYUDAS ECONÓMICAS MUJERES CON DIVERSIDAD FUNCIONAL (NÚMERO)	2	2

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL.

     Se realiza la valoración, gestión y el acompañamiento a aquellas personas y familias que son beneficiarios de la prestación Renta Mínima de Inserción. Un número cada vez menor debido a la implantación del Ingreso Mínimo Vital.

     Se han llevado a cabo las siguientes actuaciones<(>,<)>

     1.Valoración, gestión y acompañamiento social para personas incorporadas al programa de renta mínima de inserción.

     Los bajos datos en el año 2023 coinciden con la relación de la prestación del Ingreso Mínimo Vital. El año 2022 había un número de perceptores (fundamentalmente mujeres) que tenían Renta Mínima de inserción de forma complementaria al IMV. En el año 2023 ya son perceptores de IMV en la totalidad de la prestación económica.

     2.Valoración seguimiento y apoyo a las personas beneficiarias de ayudas económicas.

     Las ayudas económicas, a cualquier sector de población, han disminuido, en este programa son personas de ambos sexos que se encuentran en alojamientos de acogida alternativos y no tienen ingresos económicos.

     Actividades
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL PARA PERSONAS INCORPORADASAL PROGRAMA DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN.
     COORDINACIÓN DE LAS ACTUACIONES QUE DESARROLLAN PROYECTOS ESPECÍFICOS DEINSERCIÓN SOCIO LABORAL.
     VALORACIÓN SEGUIMIENTO Y APOYO A LAS PERSONAS BENEFICIARIAS DE AYUDASECONÓMICAS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERCEPTORES DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	48	12
     PERCEPTORAS DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	150	25
     AYUDAS ECONÓMICAS BENEFICIARIOS HOMBRES (NÚMERO)	20	10
     AYUDAS ECONÓMICAS BENEFICIARIAS MUJERES (NÚMERO)	30	8

  4. ATENDER NECESIDADES DE LAS PERSONAS SIN HOGAR MEDIANTE LA INTERVENCIÓN SOCIAL Y LAS AYUDAS ECONÓMICAS QUE FAVOREZCAN SU INTEGRACIÓN SOCIAL.

     El programa responde a las necesidades de las personas sin hogar mediante la información y derivación a los recursos de alojamiento especializados, entre los que cabe destacar las coordinaciones con SAMUR-Social y con el Servicio de Apoyo a la Emergencia Residencia, (SAER).

     Se han realizado las actuaciones siguientes<(>,<)>

     1.Información, orientación, valoración y seguimiento con los recursos específicos de la red de atención a personas sin hogar (rais, realidades, casi, etc.), para la intervención social

     No existe derivación directa, está canalizado por el Servicio Puerta Abierta. Las personas sin hogar que viven en 2 asentamientos del distrito son valoradas e intervienen con ellos desde SAMUR Social.

     2.Información y derivación a los recursos de alojamientos y centros de día para personas sin hogar.

     3.Valoración, gestión y seguimiento de las ayudas económicas y otras prestaciones gestionadas.

     4.Valoración y acompañamiento socioeducativo en el programa de alojamientos alternativos.

     Se apoya con ayudas económicas para que tengan una autonomía en el recurso.

     Se cumplen todos los indicadores previstos en este objetivo salvo el de mujeres alojadas en albergues dado que desde Servicios Sociales no hay derivación directa dado que es una competencia de SAMUR-Social.

     Actividades
     INFORMACIÓN, ORIENTACIÓN, VALORACIÓN Y SEGUIMIENTO CON LOS RECURSOSESPECÍFICOS DE LA RED DE ATENCIÓN A PERSONAS SIN HOGA
     INFORMACIÓN Y DERIVACIÓN A LOS RECURSOS DE ALOJAMIENTOS Y CENTROS DEDÍA PARA PERSONAS SIN HOGAR
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE LAS AYUDAS ECONÓMICAS Y OTRASPRESTACIONES GESTIONADAS.
     VALORACIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIOEDUCATIVO EN EL PROGRAMA DEALOJAMIENTOS ALTERNATIVOS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     MUJERES ALOJADAS EN PENSIÓN (NÚMERO)	1	3
     MUJERES SIN HOGAR ALOJADAS EN ALBERGUES Y CENTROS DE ACOGIDA (NÚMERO)	4	1
     MUJERES SIN HOGAR DERIVADAS A SERV.ATENCIÓN SOC. ESPECIALIZADA (NÚMERO)	4	4
     MUJERES SIN HOGAR ATENDIDAS (NÚMERO)	4	5
     HOMBRES SIN HOGAR ATENDIDOS (NÚMERO)	15	11
     HOMBRES SIN HOGAR DERIVADOS A SERV.ATENCIÓN SOC.ESPECIALIZADA (NÚMERO)	14	10
     HOMBRES ALOJADOS EN PENSIONES (NÚMERO)	1	7
     HOMBRES SIN HOGAR ALOJADOS EN ALBERGUES Y CENTROS DE ACOGIDA (NÚMERO)	8	6

  5. PREVENIR SITUACIONES DE NECESIDAD DEBIDO A LA CRISIS SOCIAL POR EL COVID-19 MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS.

     Las ayudas por emergencia destinadas al alquiler de la vivienda, compra de alimentos, adquisición de electrodomésticos y enseres de primera necesidad.

     Se han llevado a cabo las siguientes actuaciones en el distrito<(>,<)>

     1.Valoración, seguimiento y apoyo a las personas beneficiarias de tarjetas React, con Fondos Europeos.

     Hay una demanda menor de ayudas económicas, las personas han vuelto a trabajar. Otro motivo a tener en cuenta es que el número de perceptores del Ingreso Mínimo Vital ha aumentado.

     Actividades
     VALORACIÓN, SEGUIMIENTO Y APOYO A LAS PERSONAS BENEFICIARIAS DE TARJETASPREPAGO COVID-19.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     AYUDAS ECONOMICAS BENEFICIARIOS MUJERES (NÚMERO)	90	35
     AYUDAS ECONOMICAS BENEFICIARIOS HOMBRES (NÚMERO)	60	18

  6. FOMENTO DE LA CONVIVENCIA Y MEDIACIÓN COMUNITARIA, NEGOCIACIÓN ARBITRAJE VECINAL

     Se realiza a través del servicio de mediación social y vecinal en el distrito, dedicado a la mediación de conflictos entre usuarios de las piscinas municipales de Moratalaz y una mediación vecinal en horario nocturno en las zonas de ocio, con el fin de mejorar las relaciones humanas y sociales entre vecinos con valores socioculturales diferentes.

     En ambos casos, las actuaciones y los resultados podemos valorar como buenos. Es una labor continua para equilibrar desavenencias entre ciudadanos.

     También participan en el trabajo social comunitario, teniendo una actividad importante con adolescentes del distrito, al tener un punto de encuentro con actividades y talleres que prevengan mediante ocio y tiempo libre saludable conductas disruptivas en la calle.

     Se realiza a través de las actuaciones siguientes<(>,<)>

     1.Información y coordinación sobre los recursos del distrito.

     2.Información valoración y seguimiento de usuarios en mediación social.

     3.Información, valoración y seguimiento de los arbitrajes vecinales.

     4.Valoración, gestión y seguimiento de las sesiones grupales.

     El servicio de mediación comenzó su andadura el 1 de junio de 2023, los datos previstos con los ejecutados a lo largo de 2023 tienen desfase con respeto a los previstos, dado que se habían valorado para un año completo de desarrollo del proyecto y éste comenzó a mediados de año. A ello, se sumó el periodo estival que retrasó su difusión y el inicio de algunas acciones previstas en el contrato.

     Si atendemos al número de sesiones realizadas, algunos indicadores anuales, están muy por encima de la previsión inicial, teniendo en cuenta que se han ejecutado por encima del plazo previsto. Como Ejemplo: Sesiones técnicas de Trabajo Social Comunitario, previstas 20, realizadas 94. Otras están por encima de la media prevista, acciones grupales de trabajo social comunitario, previstas 75, ejecutadas 55. Sesiones grupales informativas, previstas 60, realizadas, 41.

     En cuanto a los usuarios y usuarias del servicio de mediación, destaca el elevado número de mujeres que han sido objeto de servicio frente al número de hombres.

     La realización de los indicadores ha sido menor debido a que el proyecto se desarrolló en los meses de septiembre a diciembre.

     Actividades
     INFORMACIÓN Y COORDINACIÓN SOBRE LOS RECURSOS DEL DISTRITO
     INFORMACIÓN VALORACIÓN Y SEGUIMIENTO DE USUARIOS EN MEDIACIÓN SOCIAL
     INFORMACIÓN, VALORACIÓN Y SEGUIMIENTO DE LOS ARBITRAJES VECINALES
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE LAS SESIONES GRUPALES

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     SESIONES GRUPALES MEDIACIÓN/ARBITRAJE (NÚMERO)	25	10
     SESIONES GRUPALES INFORMATIVAS (NÚMERO)	60	41
     USUARIAS SERVICIO MEDIACIÓN EN INTERVENCIÓN (NÚMERO)	100	78
     USUARIOS SERVICIO MEDIACIÓN EN INTERVENCIÓN (NÚMERO)	140	19

  7. MEDIACIÓN VECINAL E INTERCULTURAL DURANTE EL PERÍODO ESTIVAL EN PISCINAS MUNICIPALES AL AIRE LIBRE Y ZONAS DE OCIO NOCTURNO

     Servicio de mediación social y vecinal en el distrito, dedicado a la mediación de conflictos entre usuarios de las piscinas municipales de Moratalaz y una mediación vecinal en horario nocturno en las zonas de ocio, con el fin de mejorar las relaciones humanas y sociales entre vecinos con valores socioculturales diferentes. En ambos casos, las actuaciones y los resultados podemos valorar como buenos. Es una labor continua para equilibrar desavenencias entre ciudadanos y concienciar que hay que respetar los lugares públicos y el descanso de los ciudadanos.

     Las actuaciones informativas diurnas han superado ampliamente las previstas. Se han enfocado a realizar actuaciones preventivas y de mediación en conflictos en las instalaciones deportivas municipales, no habiendo trabajado sólo en los momentos puntuales de conflictividad entre los usuarios de las instalaciones y entre usuarios y personal municipal, sino que se han desarrollado actuaciones y talleres preventivos e informativos especialmente orientados a jóvenes que hacen uso de los espacios. Prestando también apoyo e información en las actuaciones de los profesionales de las instalaciones que están en contacto directo con el público cuando ha sido necesario. Se han realizado un total de 100 actuaciones nocturnas, de tipo informativo preventivo, de toma de contacto con los vecinos del distrito, de información del proyecto, acercamiento a otros recursos, y se han intervenido en situaciones de conflicto vecinal por ruido en zona de ocio del Hoyo y en la Lonja.

     Se han llevado a cabo las siguientes actuaciones:

     1.Coordinación con gentes y personal municipal que intervienen en los espacios públicos

     2.Valoración y seguimiento de menores y jóvenes en situación de riesgo social.

     Actividades
     COORDINACIÓN CON AGENTES Y PERSONAL MUNICIPAL QUE INTERVIENEN EN LOSESPACIOS PÚBLICOS
     VALORACIÓN SEGUIMIENTO DE MENORES Y JÓVENES EN SITUACIÓN DE RIESGOSOCIAL

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     ACTUACIONES INFORMATIVAS DIURNAS (NÚMERO)	50	75
     ACTUACIONES INFORMATIVAS NOCTURNAS (NÚMERO)	120	100

• Distrito de Moratalaz

  48.3 %

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LA CIUDADANÍA EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES.

     El programa de integración comunitaria y emergencia social, como los dos anteriores, ha visto incrementados notablemente todos los indicadores relacionados con la primera atención a los usuarios de Servicios sociales, en todos sus ámbitos, reduciéndose aquellos relacionados con las entrevistas de Zona y posteriores atenciones, debido a que durante el ejercicio 2020 y sobre todo al inicio de la pandemia se destinaron casi la totalidad de los recursos existentes en el Centro de Servicios Sociales (tanto materiales como humanos), a paliar las consecuencias, del confinamiento, el cierre de centros, tanto educativos como de mayores, por lo que aquellas intervenciones programadas inicialmente que se realizan grupalmente o que no suponian una atención directa e inmediata derivada de la pandemia.,, ,, Se considera urgencia aquella situación valorada por un técnico como tal y resuelta en un tramo nunca superior a 24 horas.

     Dos consideraciones a tener en cuenta: durante el año 2020 se tuvieron cinco personas en situación de baja médica. Al mismo tiempo, las previsiones de los indicadores, no se han realizado correctamente en años anteriores, de ahí el desajuste con los datos realizados.

     Actividades
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LOS CIUDADANOS ENLOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES, PROPORCIONANDO
     GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE PRESTACIONES SOCIALES, TANTO MUNICIPALES COMODE LA COMUNIDAD DE MADRID.
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESODE ATENCIÓN SOCIAL

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     CASOS URGENTES MUJERES ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOC.1ª ATENCIÓN (NÚMERO)	69	7
     MUJERES ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL 1ª ATENCION (NÚMERO)	2.300	2.291
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN UNIDADES TRABAJO SOCIAL ZONA (NÚMERO)	11.685	6.465
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO POR UNIDADES TRAB SOC ZONA (NÚMERO)	7.230	7.120
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN UNIDADES TRABAJOS SOC. 1ªATENCIÓN (NÚMERO)	4.230	3.195
     CASOS URGENTES HOMBRES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOC.1ª ATENCIÓN (NÚMERO)	57	4
     HOMBRES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL 1ª ATENCIÓN (NÚMERO)	1.100	1.464

  2. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS CON DIVERSIDAD FUNCIONAL Y SUS FAMILIARES PROPORCIONANDOLES LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIAS.

     No hay acceso directo a las plazas en centros de diversidad funcional a través de solicitudes municipales, sino que se tramitan a través de los expedientes de dependencia.

     Actividades
     ATENCIÓN, VALORACIÓN Y GESTIÓN DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓN DOMICILIARIAPARA PERSONAS CON DIVERSIDAD FUNCIONAL.
     INFORMACIÓN Y GESTIÓN DE PLAZAS PARA PERSONAS CON DIVERSIDAD FUNCIONALDE LA COMUNIDAD DE MADRID.
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE AYUDAS ECONÓMICAS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     HOMBRES CON DIVERSIDAD FUNCIONAL CON SERV AYUDA DOMICILIO (NÚMERO)	55	53
     MEDIAS HORAS MENSUALES AYUDA A DOMICILIO PERSONAS CON DIVERSIDAD FUNCIONAL (HORAS/PERSONA)	18	18
     TRAMITACIÓN SOLICITUDES PLAZAS CENTROS DE DIVERSIDAD FUNCIONAL (NÚMERO)	7	0
     MUJERES CON DIVERSIDAD FUNCIONAL CON SERV AYUDA DOMICILIO (NÚMERO)	79	91

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL.

     Se evidencia un significativo descenso en el número de familias perceptoras de Renta Mínima de Inserción desde la puesta en marcha del Ingreso Mínimo Vital en julio de 2020. La Renta Mínima de Inserción continúa siendo una prestación residual a la que se tiene acceso cuando no se accede a ninguna otra prestación.

     Actividades
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL PARA PERSONAS INCORPORADASAL PROGRAMA DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN.
     COORDINACIÓN DE LAS ACTUACIONES QUE DESARROLLAN PROYECTOS ESPECÍFICOS DEINSERCIÓN SOCIO LABORAL.
     VALORACIÓN SEGUIMIENTO Y APOYO A LAS PERSONAS BENEFICIARIAS DE AYUDASECONÓMICAS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERCEPTORES DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	242	67
     PROYECTOS INTEGRACIÓN LABORAL R.M.I. (NÚMERO)	1	0
     PARTICIPANTES HOMBRES PROYECTOS DE INTEGRACIÓN R.M.I. (NÚMERO)	18	0
     PERCEPTORAS DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	265	243
     MUJERES PARTICIPANTES EN PROYECTOS DE INTEGRACIÓN R.M.I. (NÚMERO)	37	0

  4. ATENDER NECESIDADES DE LAS PERSONAS SIN HOGAR MEDIANTE LA INTERVENCIÓN SOCIAL Y LAS AYUDAS ECONÓMICAS QUE FAVOREZCAN SU INTEGRACIÓN SOCIAL.

     Desde el centro de servicio sociales municipales se derivan a los recursos especializados (SAMUR-social) aquellos usuarios que se encuentran en situación de calle. Estos servicios especializados son los que gestionan las plazas de la red.

     Actividades
     INFORMACIÓN, ORIENTACIÓN, VALORACIÓN Y SEGUIMIENTO CON LOS RECURSOSESPECÍFICOS DE LA RED DE ATENCIÓN A PERSONAS SIN HOGA
     INFORMACIÓN Y DERIVACIÓN A LOS RECURSOS DE ALOJAMIENTOS Y CENTROS DEDÍA PARA PERSONAS SIN HOGAR
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE LAS AYUDAS ECONÓMICAS Y OTRASPRESTACIONES.
     VALORACIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIOEDUCATIVO EN EL PROGRAMA DEALOJAMIENTOS ALTERNATIVOS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     MUJERES ALOJADAS EN PENSIÓN (NÚMERO)	1	0
     MUJERES SIN HOGAR ALOJADAS EN ALBERGUES Y CENTROS DE ACOGIDA (NÚMERO)	3	0
     MUJERES SIN HOGAR DERIVADAS A SERV.ATENCIÓN SOC. ESPECIALIZADA (NÚMERO)	2	3
     MUJERES SIN HOGAR ATENDIDAS (NÚMERO)	6	3
     HOMBRES ALOJADOS EN PENSIONES (NÚMERO)	1	0
     HOMBRES SIN HOGAR ALOJADOS EN ALBERGUES Y CENTROS DE ACOGIDA (NÚMERO)	8	0
     HOMBRES SIN HOGAR DERIVADOS A SERV.ATENCIÓN SOC.ESPECIALIZADA (NÚMERO)	2	7
     HOMBRES SIN HOGAR ATENDIDOS (NÚMERO)	19	9

• Distrito de Moratalaz

  65.2 %

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LA CIUDADANÍA EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES.

     El servicio de ayuda a domicilio

     durante 2018 a 2.729 usuarios, de los cuales el 78% son mujeres, habiendo

     superado las previsiones tenidas en cuenta según la progresión demográfica de ejercicios anteriores.

     Hay que resaltar el dato de las solicitudes nuevas de reconocimiento de dependencia en el Distrito, siendo de 352 correspondiendo a 275 mujeres y 77 hombres.

     A lo largo del año, se ha ido aumentando progresivamente la prestación del Servicio de Ayuda a Domicilio reconocido por Dependencia , y disminuyendo el prestado por Atención Social primaria del Ayto., pero sigue superando la atención , sobre todo en la media de 9 horas mensuales para arreglo hogar que por Dependencia , que darían a dependencia valorar con Grado 0, no dando lugar a asignación del plan Individual de atención.

     Se han efectuado nuevas altas, por el ajuste de horas necesarias para su atención y el reconocimiento de la situación de Dependencia de beneficiarios con servicio desde Atención socia Primaría Municipal.

     El servicio de comida a domicilio va dirigido a todas aquellas personas mayores, que presentan una situación de aislamiento social, al carecer de familiares o red de apoyo. Si a esto se unen impedimentos psíco-físicos propios de edades avanzadas, que imposibilitan para cocinar por si mismos, o asistir diariamente a un Centro de Mayores, se hace necesario prestar un servicio de esta naturaleza. En el año 2018 han dispuesto de este servicio 87

     usuarios siendo 33 hombres y 54 mujeres. Se han superado las previsiones sobre todo en mujeres .También hay que destacar que 26 de ellas están en la horquilla de 85 a 90 años.

     El servicio de lavandería domiciliaria se destina a personas mayores que carecen de lavadora en el domicilio. Esta situación es extraordinariamente rara en el Distrito de Moratalaz.

     La teleasistencia domiciliaria es un servicio que se presta fundamentalmente a través de la línea telefónica. Consta de un equipamiento de comunicaciones e informático específicos, ubicados, una parte en un Centro de Recepción y Atención (CRA) y otra parte en el domicilio de los usuarios. El servicio permite a las personas atendidas, disponer de un sistema de comunicación y atención permanente, así como solicitar asistencia en caso de emergencia. Se presta durante las 24 horas del día, los 365 días del año. Los usuarios en alta en este servicio en el año 2018 han sido 6.157, correspondiendo a 4400 mujeres y 1.757 hombres. Prestándose este servicio a todas las personas que lo han solicitado, no existiendo listas de espera.

     Los acondicionamientos geriátricos consisten en una serie de modificaciones en la vivienda y ayudas técnicas para facilitar la movilidad y el desenvolvimiento de los mayores dentro del domicilio. Estas prestaciones van dirigidas especialmente a personas mayores de 65 años, y el principal objetivo es el mantenimiento de los mayores en su domicilio durante el mayor tiempo posible, con el fin de prevenir riesgo de caídas en los mayores y facilitar el aseo personal de los mismos, por lo tanto la demanda se centra principalmente en el cambio de bañera por plato de ducha. Asimismo, para garantizar una adecuada movilidad en los mayores, y/o facilitar la tarea a sus cuidadores, durante 2018, se han concedido 99 nuevas ayudas técnicas (siendo 100 las camas, grúas y colchones antiescaras), y

     otros apoyos facilitados por la empresa que presta el Servicio de Ayuda a Domicilio como asideros, banquetas para el baño, antideslizantes, etc.

     Actividades
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LOS CIUDADANOS ENLOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES, PROPORCIONANDO
     GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE PRESTACIONES SOCIALES, TANTO MUNICIPALES COMODE LA COMUNIDAD DE MADRID.
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESODE ATENCIÓN SOCIAL

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     CASOS URGENTES MUJERES ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOC.1ª ATENCIÓN (NÚMERO)	60	69
     MUJERES ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL 1ª ATENCION (NÚMERO)	1.100	1.210
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN UNIDADES TRABAJO SOCIAL ZONA (NÚMERO)	11.850	11.685
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO POR UNIDADES TRAB SOC ZONA (NÚMERO)	7.400	7.230
     HOMBRES ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL 1ª ATENCIÓN (NÚMERO)	535	360
     CASOS URGENTES HOMBRES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOC.1ª ATENCIÓN (NÚMERO)	42	57
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN UNIDADES TRABAJOS SOC. 1ªATENCIÓN (NÚMERO)	4.150	4.230

  2. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS CON DIVERSIDAD FUNCIONAL Y SUS FAMILIARES PROPORCIONANDOLES LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIAS.

     Actualmente los servicios y prestaciones dirigidos a discapacitados se reglamentan por las distintas órdenes que tienen por objeto regular aspectos específicos del catálogo de servicios y prestaciones para las personas reconocidas en situación de dependencia en sus diferentes grados, así como la determinación de las intensidades de los servicios y las cuantías de las prestaciones económicas y la compatibilidad entre los diferentes servicios y prestaciones.

     Por ello, los Servicios Sociales de Atención Primaria informan y orientan a los ciudadanos, para facilitarles el ejercicio de sus derechos, sobre los distintos aspectos relacionados con las solicitudes de reconocimiento de su situación de dependencia. Además se realizan tareas de apoyo y acompañamiento social con aquellas personas que, por su situación de vulnerabilidad, se encuentren en especial dificultad para poder llevar a cabo los trámites necesarios para el reconocimiento de su situación de dependencia. Por lo que las prestaciones y recursos se gestionan a través de su condición de dependencia.

     El servicio de ayuda a domicilio se ha ejecutado en función de la disponibilidad presupuestaria que facilita al distrito el Área de Gobierno de Familia, Servicios Sociales y Participación Ciudadana, manteniendo una media de atención de 18 horas mensuales durante 2018.

     Actividades
     ATENCIÓN VALORACIÓN Y GESTIÓN DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓN DOMICILIARIAPARA PERSONAS CON DIVERSIDAD FUNCIONAL.
     INFORMACIÓN Y GESTIÓN DE PLAZAS PARA PERSONAS CON DIVERSIDAD FUNCIONALDE LA COMUNIDAD DE MADRID.
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE AYUDAS ECONÓMICAS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     USUARIAS SER.AYUDA A DOMICILIO CON DIVERSIDAD FUNCIONAL (NÚMERO)	73	79
     TRAMITACIÓN SOLICITUDES PLAZAS CENTROS DE DIVERSIDAD FUNCIONAL (NÚMERO)	5	7
     MEDIAS HORAS MENSUALES AYUDA A DOMICILIO PERSONAS CON DIVERSIDAD FUNCIONAL (HORAS/PERSONA)	17	18
     USUARIOS SERVICIO AYUDA A DOMICILIO CON DIVERSIDAD FUNCIONAL (NÚMERO)	4	55

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL.

     Durante el ejercicio 2018, al igual que en el ejercicio anterior, se han superado las previsiones de los perceptores de RMI

     Motivado por el aumento de la carencia de ingresos extinguidos de otras prestaciones como desempleo y asistenciales. Desde servicios sociales se han canalizado dentro de proyectos de inserción y búsqueda de empleo en los distintos proyectos propios de, curso de formación y capacitación laboral

     y otros recursos de Empleo y formación para habilidades a personas en situación de exclusión . Contamos con un proyecto de integración perceptores de RMI, dirigido a mujeres y básicamente de etnia gitana. Realizando cursos de

     habilidades sociales, alfabetización , peluquería y estética.

     Actividades
     VALORAR GESTIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL PARA PERSONAS INCORPORADAS ALPROGRAMA DE RENTA MÍNIMA DE INSERVIÓN.
     COORDINACIÓN DE LAS ACTUACIONES QUE DESARROLLAN PROYECTOS ESPECÍFICOS DEINSERCIÓN SOCIO LABORAL.
     VALORACIÓN SEGUIMIENTO Y APOYO A LAS PERSONAS BENEFICIARIAS DE AYUDASECONÓMICAS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PARTICIPANTES HOMBRES PROYECTOS DE INTEGRACIÓN R.M.I. (NÚMERO)	15	18
     PROYECTOS INTEGRACIÓN LABORAL R.M.I. (NÚMERO)	1	1
     PERCEPTORES DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	238	242
     MUJERES PARTICIPANTES EN PROYECTOS DE INTEGRACIÓN R.M.I. (NÚMERO)	32	37
     PERCEPTORAS DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	255	265

  4. ATENDER NECESIDADES DE LAS PERSONAS SIN HOGAR MEDIANTE LA INTERVENCIÓN SOCIAL Y LAS AYUDAS ECONÓMICAS QUE FAVOREZCAN SU INTEGRACIÓN SOCIAL.

     Las personas atendidas han sido orientadas y derivadas a la atención especializada ( SAMUR), por lo que desde el Distrito no se ha realizado ninguna derivación directa a albergue o pensión.

     Actividades
     INFORMACIÓN, ORIENTACIÓN, VALORACIÓN Y SEGUIMIENTO CON LOS RECURSOSESPECÍFICOS DE LA RED DE ATENCIÓN A PERSONAS SIN HOGA
     INFORMACIÓN Y DERIVACIÓN A LOS RECURSOS DE ALOJAMIENTOS Y CENTROS DEDÍA PARA PERSONAS SIN HOGAR
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE LAS AYUDAS ECONÓMICAS Y OTRASPRESTACIONES.
     VALORACIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIOEDUCATIVO EN EL PROIGRAMA DEALOJAMIENTOS ALTERNATIVOS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     HOMBRES SIN HOGAR DERIVADOS A SERV.ATENCIÓN SOC.ESPECIALIZADA (NÚMERO)	2	0
     HOMBRES SIN HOGAR ALOJADOS EN ALBERGUES Y CENTROS DE ACOGIDA (NÚMERO)	3	0
     HOMBRES ALOJADOS EN PENSIONES (NÚMERO)	1	0
     MUJERES SIN HOGAR ATENDIDAS (NÚMERO)	6	0
     HOMBRES SIN HOGAR ATENDIDOS (NÚMERO)	6	0
     MUJERES SIN HOGAR DERIVADAS A SERV.ATENCIÓN SOC. ESPECIALIZADA (NÚMERO)	2	0
     MUJERES SIN HOGAR ALOJADAS EN ALBERGUES Y CENTROS DE ACOGIDA (NÚMERO)	3	0
     MUJERES ALOJADAS EN PENSIÓN (NÚMERO)	1	0

• Distrito de Moratalaz

  71.3 %

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LOS CIUDADANOS EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES.

     Las actuaciones contempladas en este objetivo están vinculadas al cumplimento de la vigente Carta de Servicios de los Centros de Servicios Sociales de Atención Social Primaria, siendo la puerta de acceso al sistema de servicios sociales que incluyen los siguientes funciones: información y orientación, asesoramiento social, apoyo y seguimiento social, atención de situaciones de desprotección social, gestión de servicios y ayudas sociales y trabajo social comunitario. Dando así cumplimiento al objetivo de garantizar la atención social a los ciudadanos en el Sistema Público de Servicios Sociales.

     El gasto más importante contemplado en este programa es el correspondiente al personal técnico y administrativo necesario para la prestación de los servicios reconocidos en la citada Carta de Servicios.

     La Unidad de Trabajo Social en el Centro de Servicios Sociales de Moratalaz está formada por 13 trabajadores sociales de primera atención y zona, en jornada de mañana y tarde, realizando las funciones expuestas en la carta de servicios.

     Respecto al cumplimiento de los indicadores previstos se debe aclarar que, el cumplimento del indicador correspondiente al número de personas atendidas en las unidades de trabajo social primera atención y unidades familiares en seguimiento por UTS zona, existe una variación inferior respecto a la previsión y se contradice con el de número de personas atendidas. Esto viene provocado porque en los datos extraídos de la aplicación informática utilizada en el Departamento de Servicios Sociales, en la UTS Primera Atención sólo se ha tenido en cuenta el número de personas atendidas no repetidas o diferentes y en la previsión se tuvieron en cuenta el total de personas atendidas.

     Tanto en las intervenciones de Primera atención como en Zona, han sido sensiblemente superiores a las previstas, solo hay un ligero descenso en cuanto a las urgencias, ya que han podido ser atendidas dentro de la red normalizada.

     Actividades
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LOS CIUDADANOS ENLOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES, PROPORCIONANDO
     GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE PRESTACIONES SOCIALES, TANTO MUNICIPALES COMODE LA COMUNIDAD DE MADRID.
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESODE ATENCIÓN SOCIAL.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	1.800	1.494
     CASOS URGENTES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	95	87
     ENTIDADES REALIZADAS EN U.T.S. PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	3.800	4.080
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO POR UNIDADES DE TRABAJO (NÚMERO)	5.600	6.818
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	8.000	11.741

  2. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS DISCAPACITADAS Y SUS FAMILIARES PROPORCIONÁNDOLES LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIAS.

     Actualmente los servicios y prestaciones dirigidos a discapacitados se reglamentan por las distintas órdenes que tienen por objeto regular aspectos específicos del catálogo de servicios y prestaciones para las personas reconocidas en situación de dependencia en sus diferentes grados, así como la determinación de las intensidades de los servicios y las cuantías de las prestaciones económicas y la compatibilidad entre los diferentes servicios y prestaciones.

     Por ello, los Servicios Sociales de Atención Primaria informan y orientan a los ciudadanos, para facilitarles el ejercicio de sus derechos, sobre los distintos aspectos relacionados con las solicitudes de reconocimiento de su situación de dependencia. Además se realizan tareas de apoyo y acompañamiento social con aquellas personas que, por su situación de vulnerabilidad, se encuentren en especial dificultad para poder llevar a cabo los trámites necesarios para el reconocimiento de su situación de dependencia. Por lo que las prestaciones y recursos se gestionan a través de su condición de dependencia.

     El servicio de ayuda a domicilio se ha ejecutado en función de la disponibilidad presupuestaria que facilita al distrito el Área de Gobierno de Familia, Servicios Sociales y Participación Ciudadana. Durante 2015 se ha prestado el servicio a 100 personas con discapacidad, algo superior a lo previsto.

     Actividades
     ATENCIÓN, VALORACIÓN Y GESTIÓN DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓN DOMICILIARIAPARA PERSONAS DISCAPACITADAS.
     GESTIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO.
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE AYUDAS ECONÓMICAS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     TRAMITACIÓN SOLICITUDES PLAZAS CENTROS DE DISCAPACITADOS (NÚMERO)	5	5
     PERSONAS DISCAPACITADAS BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONOMICAS (NÚMERO)	17	18
     MEDIA DE HORAS MENSUALES AYUDA A DOMICILIO A DISCAPACITADOS (HORAS/PERSONA)	17	18
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS SERVICIO AYUDA DOMICILIO (NÚMERO)	75	100

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL.

     Durante el ejercicio 2015 se ha superado la previsión de 380 perceptores de RMI a 493. Motivado por el aumento de la carencia de ingresos extinguidos de otras prestaciones como desempleo y asistenciales.

     Desde servicios sociales se han canalizado dentro de proyectos de inserción social, la inclusión en las distintas actividades formativas dirigidas a población de Planes de Barrio, perceptores de RMI (recogidos los datos en la memoria de Plan de Barrio).

     Se han realizado intervenciones con grupos de mujeres perceptoras de RMI que, aunque no se consideran como proyectos de integración de RMI, sí han sido atendidos como proyectos propios del distrito, financiando por el mismo a 60 participantes.

     Actividades
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL PARA PERSONAS INCORPORADASAL PROGRAMA DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN.
     COORDINACIÓN DE LAS ACTUACIONES QUE DESARROLLAN PROYECTOS ESPECÍFICOS DEINSERCIÓN SOCIOLABORAL.
     VALORACIÓN, SEGUIMIENTO Y APOYO A LAS PERSONAS BENEFICIARIAS DE AYUDASECONÓMICAS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PROYECTOS INTEGRACIÓN SOCIOLABORAL DE R.M.I. (NÚMERO)	1	0
     PERCEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	380	493
     PARTICIPANTES PROYECTOS INTEGRACIÓN R.M.I. (NÚMERO)	56	0

  4. ATENDER LAS NECESIDADES DE LAS PERSONAS SIN HOGAR MEDIANTE LA INTERVENCIÓN SOCIAL Y LAS AYUDAS ECONÓMICAS QUE FAVOREZCAN SU INTEGRACIÓN SOCIAL.

     Las personas atendidas han sido orientadas y derivadas a la atención especializada (SAMUR), por lo que desde el distrito no se ha realizado ninguna derivación directa a albergue o pensión.

     Actividades
     INFORMACIÓN, ORIENTACIÓN, VALORACIÓN Y SEGUIMIENTO CON LOS RECURSOSESPECÍFICOS DE LA RED DE ATENCIÓN A PERSONAS SIN HOGA
     INFORMACIÓN Y DERIVACIÓN A LOS RECURSOS DE ALOJAMIENTOS Y CENTROS DEDÍA PARA PERSONAS SIN HOGAR.
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE LAS AYUDAS ECONÓMICAS Y OTRASPRESTACIONES GESTIONADAS.
     VALORACIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIOEDUCATIVO EN EL PROGRAMA DEALOJAMIENTOS ALTERNATIVOS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS SIN HOGAR ATENDIDAS (NÚMERO)	12	8
     PERSONAS SIN HOGAR DERIVADAS A SERV. ATENCIÓN SOCIAL ESPECIAL (NÚMERO)	4	4
     PERSONAS SIN HOGAR ALOJADAS ALBERGUES Y CENTROS DE ACOGIDA (NÚMERO)	3	0
     PERSONAS ALOJADAS EN PENSIÓN (NÚMERO)	1	0

• Distrito de Moratalaz

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LA CIUDADANÍA EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES.

     Actividades
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LOS CIUDADANOS ENLOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES, PROPORCIONANDO
     GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE PRESTACIONES SOCIALES, TANTO MUNICIPALES COMODE LA COMUNIDAD DE MADRID.
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESODE ATENCIÓN SOCIAL

     Indicadores	Presupuestado
     HOMBRES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL 1ª ATENCIÓN (NÚMERO)	1.600
     CASOS URGENTES HOMBRES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOC.1ª ATENCIÓN (NÚMERO)	20
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN UNIDADES TRABAJOS SOC. 1ªATENCIÓN (NÚMERO)	5.500
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO POR UNIDADES TRAB SOC ZONA (NÚMERO)	6.000
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN UNIDADES TRABAJO SOCIAL ZONA (NÚMERO)	12.000
     MUJERES ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL 1ª ATENCIÓN (NÚMERO)	3.800
     CASOS URGENTES MUJERES ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOC.1ª ATENCIÓN (NÚMERO)	20

  2. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS CON DIVERSIDAD FUNCIONAL Y SUS FAMILIARES PROPORCIONÁNDOLES LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIAS.

     Actividades
     ATENCIÓN, VALORACIÓN Y GESTIÓN DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓN DOMICILIARIAPARA PERSONAS CON DIVERSIDAD FUNCIONAL.
     INFORMACIÓN Y GESTIÓN DE PLAZAS PARA PERSONAS CON DIVERSIDAD FUNCIONALDE LA COMUNIDAD DE MADRID
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE AYUDAS ECONÓMICAS.

     Indicadores	Presupuestado
     HOMBRES CON DIVERSIDAD FUNCIONAL CON SERV AYUDA DOMICILIO (NÚMERO)	70
     MEDIA HORAS MENSUALES AYUDA A DOMICILIO PERSONAS CON DIVERSIDAD FUNCIONAL (HORAS/PERSONA)	20
     MUJERES CON DIVERSIDAD FUNCIONAL CON SERV AYUDA DOMICILIO (NÚMERO)	80
     AYUDAS ECONÓMICAS HOMBRES CON DIVERSIDAD FUNCIONAL (NÚMERO)	2
     AYUDAS ECONÓMICAS MUJERES CON DIVERSIDAD FUNCIONAL (NÚMERO)	2

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL.

     Actividades
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL PARA PERSONAS INCORPORADASAL PROGRAMA DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN.
     COORDINACIÓN DE LAS ACTUACIONES QUE DESARROLLAN PROYECTOS ESPECÍFICOS DEINSERCIÓN SOCIO LABORAL.
     VALORACIÓN, SEGUIMIENTO Y APOYO A LAS PERSONAS BENEFICIARIAS DE AYUDASECONÓMICAS.

     Indicadores	Presupuestado
     PERCEPTORES DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	10
     PERCEPTORAS DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	25
     AYUDAS ECONÓMICAS BENEFICIARIOS HOMBRES (NÚMERO)	15
     AYUDAS ECONÓMICAS BENEFICIARIAS MUJERES (NÚMERO)	15

  4. ATENDER NECESIDADES DE LAS PERSONAS SIN HOGAR MEDIANTE LA INTERVENCIÓN SOCIAL Y LAS AYUDAS ECONÓMICAS QUE FAVOREZCAN SU INTEGRACIÓN SOCIAL.

     Actividades
     INFORMACIÓN, ORIENTACIÓN, VALORACIÓN Y SEGUIMIENTO CON LOS RECURSOS ESPECÍFICOS DE LA RED DE ATENCIÓN A PERSONAS SIN HOG
     INFORMACIÓN Y DERIVACIÓN A LOS RECURSOS DE ALOJAMIENTOS Y CENTROS DEDÍA PARA PERSONAS SIN HOGAR
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE LAS AYUDAS ECONÓMICAS Y OTRASPRESTACIONES GESTIONADAS.

     Indicadores	Presupuestado
     HOMBRES SIN HOGAR ATENDIDOS (NÚMERO)	10
     HOMBRES SIN HOGAR DERIVADOS A SERV.ATENCIÓN SOC.ESPECIALIZADA (NÚMERO)	10
     HOMBRES SIN HOGAR ALOJADOS EN ALBERGUES Y CENTROS DE ACOGIDA (NÚMERO)	5
     HOMBRES ALOJADOS EN PENSIONES (NÚMERO)	1
     MUJERES SIN HOGAR ATENDIDAS (NÚMERO)	4
     MUJERES SIN HOGAR DERIVADAS A SERV.ATENCIÓN SOC. ESPECIALIZADA (NÚMERO)	4
     MUJERES SIN HOGAR ALOJADAS EN ALBERGUES Y CENTROS DE ACOGIDA (NÚMERO)	4
     MUJERES ALOJADAS EN PENSIÓN (NÚMERO)	1

  5. FOMENTO DE LA CONVIVENCIA Y MEDIACIÓN COMUNITARIA, NEGOCIACIÓN Y ARBITRAJE VECINAL

     Actividades
     INFORMACIÓN Y COORDINACIÓN SOBRE LOS RECURSOS DEL DISTRITO.
     INFORMACIÓN, VALORACIÓN Y SEGUIMIENTO DE USUARIOS EN MEDIACIÓN SOCIAL.
     INFORMACIÓN, VALORACIÓN Y SEGUIMIENTO DE LOS ARBITRAJES VECINALES.
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE LAS SESIONES GRUPALES.

     Indicadores	Presupuestado
     USUARIOS SERVICIO MEDIACIÓN EN INTERVENCIÓN (NÚMERO)	40
     USUARIAS SERVICIO MEDIACIÓN EN INTERVENCIÓN (NÚMERO)	50
     SESIONES GRUPALES INFORMATIVAS (NÚMERO)	30
     SESIONES GRUPALES MEDIACIÓN/ARBITRAJE (NÚMERO)	15
     COORDINACIÓN ENTIDADES (NÚMERO)	40

  6. MEDIACIÓN VECINAL E INTERCULTURAL DURANTE EL PERÍODO ESTIVAL EN PISCINAS MUNICIPALES AL AIRE LIBRE Y ZONAS DE OCIO NOCTURNO

     Actividades
     COORDINACIÓN CON AGENTES Y PERSONAL MUNICIPAL QUE INTERVIENEN EN LOSESPACIOS PÚBLICOS
     VALORACIÓN Y SEGUIMIENTO DE MENORES Y JÓVENES EN SITUACIÓN DE RIESGOSOCIAL

     Indicadores	Presupuestado
     ACTUACIONES INFORMATIVAS DIURNAS (NÚMERO)	60
     ACTUACIONES INFORMATIVAS NOCTURNAS (NÚMERO)	130

• Distrito de Moratalaz

  89.4 %

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LOS CIUDADANOS EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES.

     Las actuaciones contempladas en este objetivo están vinculadas al cumplimento de la vigente Carta de Servicios de los Centros de Servicios Sociales de Atención Social Primaria, siendo la puerta de acceso al sistema de servicios sociales, que incluyen los siguientes funciones: información y orientación, asesoramiento social, apoyo y seguimiento social, atención de situaciones de desprotección social, gestión de servicios y ayudas sociales y trabajo social comunitario. Dando así cumplimiento al objetivo de garantizar la atención social a los ciudadanos en el Sistema Público de Servicios Sociales.

     El gasto más importante contemplado en este programa es el correspondiente al personal técnico y administrativo necesario para la prestación de los servicios reconocidos en la citada Carta de Servicios.

     La Unidad de Trabajo Social en el Centro de Servicios Sociales de Moratalaz está formada por 13 trabajadores sociales de primera atención y zona, en jornada de mañana y tarde, realizando las funciones expuestas en la carta de servicios.

     Respecto al cumplimiento de los indicadores previstos se debe aclarar que, el cumplimento del indicador correspondiente al número de personas atendidas en las unidades de trabajo social primera atención

     y unidades familiares en seguimiento por UTS zona, existe una variación inferior respecto a la previsión y se contradice con el de número de personas atendidas. Esto viene provocado porque en los datos extraídos de la aplicación informática utilizada en el Departamento de Servicios Sociales, en la UTS Primera Atención sólo se ha tenido en cuenta el número de personas atendidas no repetidas o diferentes y en la previsión se tuvieron en cuenta el total de personas atendidas.

     Tanto en las intervenciones de Primera atención como en Zona las cifras han sido sensiblemente superiores a las previstas; sólo hay un ligero descenso en cuanto a las urgencias, ya que han podido ser atendidas dentro de la red normalizada.

     Actividades
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LOS CIUDADANOS ENLOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES, PROPORCIONANDO
     GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE PRESTACIONES SOCIALES, TANTO MUNICIPALES COMODE LA COMUNIDAD DE MADRID.
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESODE ATENCIÓN SOCIAL.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	5.300	14.214
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO POR UNIDADES DE TRABAJO (NÚMERO)	2.200	6.708
     ENTIDADES REALIZADAS EN U.T.S. PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	3.200	3.965
     CASOS URGENTES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	130	90
     PERSONAS ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	3.000	3.875

  2. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS DISCAPACITADAS Y SUS FAMILIARES PROPORCIONÁNDOLES LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIAS.

     Actualmente los servicios y prestaciones dirigidos a discapacitados se reglamentan por las distintas órdenes que tienen por objeto regular aspectos específicos del catálogo de servicios y prestaciones para las personas reconocidas en situación de dependencia en sus diferentes grados, así como la determinación de las intensidades de los servicios y las cuantías de las prestaciones económicas y la compatibilidad entre los diferentes servicios y prestaciones.

     Por ello, los Servicios Sociales de Atención Primaria informan y orientan a los ciudadanos, para facilitarles el ejercicio de sus derechos, sobre los distintos aspectos relacionados con las solicitudes de reconocimiento de su situación de dependencia. Además se realizan tareas de apoyo y acompañamiento social con aquellas personas que, por su situación de vulnerabilidad, se encuentren en especial dificultad para poder llevar a cabo los trámites necesarios para el reconocimiento de su situación de dependencia, por lo que las prestaciones y recursos se gestionan a través de su condición de dependencia.

     Por este motivo, durante 2014 se han tramitado 3 solicitudes de plazas para centros de discapacitados, ya que se tramitan a través del grado de dependencia.

     El servicio de ayuda a domicilio se ha ejecutado en función de la disponibilidad presupuestaria que facilita al distrito el Área de Gobierno de Familia, Servicios Sociales y Participación Ciudadana. Durante 2014 se ha prestado el servicio a 82 personas con discapacidad, algo superior a lo previsto, y la media mensual de horas de servicio ha sido de 18,4.

     Se destaca el número previsto de personas discapacitadas beneficiarias de ayudas económicas, 15, por el aumento en las previsiones en 2013 habiéndose tramitado 2

     en 2014 (no ha habido más demanda).

     Actividades
     ATENCIÓN, VALORACIÓN Y GESTIÓN DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓN DOMICILIARIAPARA PERSONAS DISCAPACITADAS.
     GESTIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO.
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE AYUDAS ECONÓMICAS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     TRAMITACIÓN SOLICITUDES PLAZAS CENTROS DE DISCAPACITADOS (NÚMERO)	5	3
     PERSONAS DISCAPACITADAS BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	15	3
     MEDIA DE HORAS MENSUALES AYUDA A DOMICILIO A DISCAPACITADOS (HORAS/PERSONA)	22	18
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS SERVICIO AYUDA DOMICILIO (NÚMERO)	68	87

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL.

     Durante el ejercicio 2014 se ha superado la previsión de 360 perceptores de Renta Mínima de Inserción (RMI) a 455. También es importante resaltar que a lo largo del año se han registrado 170 nuevas solicitudes. Con las unidades familiares perceptoras de RMI, se realiza un proceso de acompañamiento social estable y continuado desde la unidad de trabajo social de zona.

     Se ha derivado por parte de servicios sociales a 59 personas perceptoras de renta mínima, según perfiles, al proyecto de integración sociolaboral 'Estética y habilidades sociales. Alfabetización'.

     Actividades
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL PARA PERSONAS INCORPORADASAL PROGRAMA DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN.
     COORDINACIÓN DE LAS ACTUACIONES QUE DESARROLLAN PROYECTOS ESPECÍFICOS DEINSERCIÓN SOCIOLABORAL.
     VALORACIÓN, SEGUIMIENTO Y APOYO A LAS PERSONAS BENEFICIARIAS DE AYUDASECONÓMICAS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PARTICIPANTES PROYECTOS INTEGRACIÓN R.M.I. (NÚMERO)	56	59
     PROYECTOS INTEGRACIÓN SOCIOLABORAL DE R.M.I. (NÚMERO)	1	1
     PERCEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	360	455

  4. ATENDER LAS NECESIDADES DE LAS PERSONAS SIN HOGAR MEDIANTE LA INTERVENCIÓN SOCIAL Y LAS AYUDAS ECONÓMICAS QUE FAVOREZCAN SU INTEGRACIÓN SOCIAL.

     Desde los Servicios Sociales del Distrito se ha atendido a un total de 40 personas sin hogar, dato superior al previsto.

     Las personas atendidas han sido orientadas y derivadas, tras la previa evaluación de su situación, a los recursos específicos más adecuados, en especial a los alojamientos en albergues y centros de acogida y servicio de atención especializada.

     Actividades
     INFORMACIÓN, ORIENTACIÓN, VALORACIÓN Y SEGUIMIENTO CON LOS RECURSOSESPECÍFICOS DE LA RED DE ATENCIÓN A PERSONAS SIN HOGA
     INFORMACIÓN Y DERIVACIÓN A LOS RECURSOS DE ALOJAMIENTOS Y CENTROS DEDÍA PARA PERSONAS SIN HOGAR.
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE LAS AYUDAS ECONÓMICAS Y OTRASPRESTACIONES GESTIONADAS.
     VALORACIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIOEDUCATIVO EN EL PROGRAMA DEALOJAMIENTOS ALTERNATIVOS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS ALOJADAS EN PENSIÓN (NÚMERO)	1	1
     PERSONAS SIN HOGAR ALOJADAS ALBERGUES Y CENTROS DE ACOGIDA (NÚMERO)	6	9
     PERSONAS SIN HOGAR DERIVADAS A SERV. ATENCIÓN SOCIAL ESPECIAL (NÚMERO)	4	4
     PERSONAS SIN HOGAR ATENDIDAS (NÚMERO)	10	13

• Distrito de Moratalaz

  57.3 %

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LA CIUDADANÍA EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES.

     A) ATENCION DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LA CIUDADANIA EN LOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES, PROPORCIONANDO INFORMACION Y ORIENTACION SOBRE DERECHOS Y RECURSOS SOCIALES EXISTENTES EN RESPUESTA A SUS NECESIDADES. Los casos urgentes son según demanda y necesidad de los usuarios ante situaciones no previstas Los datos están dentro de lo previsible. El número de mujeres y hombres atendidos en Primera Atención ha aumentado sobre lo previsto debido a la llegada de ciudadanos de países de América del sur que han tenido problemas de seguridad o revueltas en sus países de origen.

     B) GESTION Y SEGUIMIENTO DE PRESTACIONES SOCIALES, TANTO MUNICIPALES COMO DE LA COMUNIDAD DE MADRID. El número de atenciones en Zona han sufrido un ligero descenso al tener a lo largo del año tres bajas laborales

     C) SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESO DE ATENCION SOCIAL

     Actividades
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LOS CIUDADANOS ENLOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES, PROPORCIONANDO
     GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE PRESTACIONES SOCIALES, TANTO MUNICIPALES COMODE LA COMUNIDAD DE MADRID.
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESODE ATENCIÓN SOCIAL

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     HOMBRES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL 1ª ATENCIÓN (NÚMERO)	1.500	1.387
     CASOS URGENTES HOMBRES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOC.1ª ATENCIÓN (NÚMERO)	30	5
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN UNIDADES TRABAJOS SOC. 1ªATENCIÓN (NÚMERO)	5.000	4.764
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO POR UNIDADES TRAB SOC ZONA (NÚMERO)	6.500	6.905
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN UNIDADES TRABAJO SOCIAL ZONA (NÚMERO)	9.000	8.564
     MUJERES ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL 1ª ATENCION (NÚMERO)	2.600	3.152
     CASOS URGENTES MUJERES ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOC.1ª ATENCIÓN (NÚMERO)	40	10

  2. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS CON DIVERSIDAD FUNCIONAL Y SUS FAMILIARES PROPORCIONANDOLES LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIAS.

     A) VALORACION, GESTION Y SEGUIMIENTO DE AYUDAS ECONOMICAS. La previsión de ayudas económicas es muy baja, las personas con discapacidad o bien tienen su Domicilio adaptado o no lo necesitan. Siempre hacemos previsión baja porque la necesidad es pequeña, si surgen peticiones se pueden conceder al existir presupuesto económico.

     B) INFORMACION Y GESTION DE PLAZAS PARA PERSONAS CON DIVERSIDAD FUNCIONAL DE LA COMUNIDAD DE MADRID.

     C) ATENCION, VALORACION Y GESTION DE LAS DEMANDAS DE ATENCION DOMICILIARIA PARA PERSONAS CON DIVERSIDAD FUNCIONAL. Todas las personas con demanda de Atención domiciliaria tienen el Servicio.

     Actividades
     ATENCIÓN, VALORACIÓN Y GESTIÓN DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓN DOMICILIARIAPARA PERSONAS CON DIVERSIDAD FUNCIONAL.
     GESTIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE AYUDAS ECONÓMICAS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     HOMBRES CON DIVERSIDAD FUNCIONAL CON SERV AYUDA DOMICILIO (NÚMERO)	52	55
     MEDIA HORAS MENSUALES AYUDA A DOMICILIO PERSONAS CON DIVERSIDAD FUNCIONAL (HORAS/PERSONA)	20	15
     MUJERES CON DIVERSIDAD FUNCIONAL CON SERV AYUDA DOMICILIO (NÚMERO)	80	69
     AYUDAS ECONÓMICAS HOMBRES CON DIVERSIDAD FUNCIONAL (NÚMERO)	2	0
     AYUDAS ECONÓMICAS MUJERES CON DIVERSIDAD FUNCIONAL (NÚMERO)	2	1

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL.

     A) VALORACION, GESTION Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL PARA PERSONAS INCORPORADAS AL PROGRAMA DE RENTA MINIMA DE INSERCION. El número de perceptores de la Renta Mínima de Inserción cada año va disminuyendo al existir el Ingreso Mínimo Vital. Si es llamativo el número de mujeres sobre el de hombres, en la mayor parte son mujeres solas.

     B) COORDINACION DE LAS ACTUACIONES QUE DESARROLLAN PROYECTOS ESPECIFICOS DE INSERCION SOCIO LABORAL.

     C) VALORACION SEGUIMIENTO Y APOYO A LAS PERSONAS BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONOMICAS.

     Actividades
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL PARA PERSONAS INCORPORADASAL PROGRAMA DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN.
     COORDINACIÓN DE LAS ACTUACIONES QUE DESARROLLAN PROYECTOS ESPECÍFICOS DEINSERCIÓN SOCIO LABORAL.
     VALORACIÓN SEGUIMIENTO Y APOYO A LAS PERSONAS BENEFICIARIAS DE AYUDASECONÓMICAS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERCEPTORES DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	48	27
     PERCEPTORAS DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	150	90
     AYUDAS ECONÓMICAS BENEFICIARIOS HOMBRES (NÚMERO)	20	5
     AYUDAS ECONÓMICAS BENEFICIARIAS MUJERES (NÚMERO)	30	18

  4. ATENDER NECESIDADES DE LAS PERSONAS SIN HOGAR MEDIANTE LA INTERVENCIÓN SOCIAL Y LAS AYUDAS ECONÓMICAS QUE FAVOREZCAN SU INTEGRACIÓN SOCIAL.

     A) INFORMACION, ORIENTACION, VALORACION Y SEGUIMIENTO CON LOS RECURSOS ESPECIFICOS DE LA RED DE ATENCION A PERSONAS SIN HOGAR (RAIS, REALIDADES, CASI, ETC.), PARA LA INTERVENCION SOCIAL COORDINADORA. Todas las derivaciones de personas sin hogar van centralizadas a Samur Social.

     B) VALORACION, GESTION Y SEGUIMIENTO DE LAS AYUDAS ECONOMICAS Y OTRAS PRESTACIONES GESTIONADAS.

     C) VALORACION Y ACOMPANAMIENTO SOCIOEDUCATIVO EN EL PROGRAMA DE ALOJAMIENTOS ALTERNATIVOS. No se realiza estas acciones, se realizan directamente en los alojamientos.

     D) INFORMACION Y DERIVACION A LOS RECURSOS DE ALOJAMIENTOS Y CENTROS DE DiA PARA PERSONAS SIN HOGAR

     El indicador de mujeres u hombres alojados en pensión se encuentra a cero porque no existió ninguna derivación a pensión.

     Actividades
     INFORMACIÓN, ORIENTACIÓN, VALORACIÓN Y SEGUIMIENTO CON LOS RECURSOSESPECÍFICOS DE LA RED DE ATENCIÓN A PERSONAS SIN HOGA
     INFORMACIÓN Y DERIVACIÓN A LOS RECURSOS DE ALOJAMIENTOS Y CENTROS DEDÍA PARA PERSONAS SIN HOGAR
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE LAS AYUDAS ECONÓMICAS Y OTRASPRESTACIONES GESTIONADAS.
     VALORACIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIOEDUCATIVO EN EL PROGRAMA DEALOJAMIENTOS ALTERNATIVOS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     MUJERES ALOJADAS EN PENSIÓN (NÚMERO)	1	0
     MUJERES SIN HOGAR ALOJADAS EN ALBERGUES Y CENTROS DE ACOGIDA (NÚMERO)	4	5
     MUJERES SIN HOGAR DERIVADAS A SERV.ATENCIÓN SOC. ESPECIALIZADA (NÚMERO)	4	5
     MUJERES SIN HOGAR ATENDIDAS (NÚMERO)	4	5
     HOMBRES ALOJADOS EN PENSIONES (NÚMERO)	1	0
     HOMBRES SIN HOGAR ALOJADOS EN ALBERGUES Y CENTROS DE ACOGIDA (NÚMERO)	8	4
     HOMBRES SIN HOGAR DERIVADOS A SERV.ATENCIÓN SOC.ESPECIALIZADA (NÚMERO)	14	4
     HOMBRES SIN HOGAR ATENDIDOS (NÚMERO)	15	4

  5. PREVENIR SITUACIONES DE NECESIDAD DEBIDO A LA CRISIS SOCIAL POR EL COVID-19 MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS.

     A) VALORACION, SEGUIMIENTO Y APOYO A LAS PERSONAS BENEFICIARIAS DE TARJETAS PREPAGO COVID-19

     El número de beneficiarios fue lo previsible; la diferencia radica en el mayor número de mujeres sobre hombres, esto es debido a dos factores: de una parte, la ayuda está a nombre de la mujer porque sigue siendo la persona que se encarga de los cuidados en la familia, de otra parte, hay un número mayor de mujeres familias monoparentales.

     Es de señalar que 104 solicitudes fueron denegadas al no cumplir requisitos: falta de documentación, no acudir a citas, rechazar Intervención social u otros motivos.

     Actividades
     VALORACIÓN, SEGUIMIENTO Y APOYO A LAS PERSONAS BENEFICIARIAS DE TARJETASPREPAGO COVID-19.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     AYUDAS ECONOMICAS BENEFICIARIOS HOMBRES (NÚMERO)	60	19
     AYUDAS ECONOMICAS BENEFICIARIOS MUJERES (NÚMERO)	90	80

  6. FOMENTO DE LA CONVIVENCIA Y MEDIACIÓN COMUNITARIA, NEGOCIACIÓN ARBITRAJE VECINAL

     Debido a quedar desierto un contrato para prestar estos servicios, las actuaciones recayeron sobre trabajadores sociales que actuaron dentro de un proceso de Intervención individual.

     A),,INFORMACION Y COORDINACION SOBRE LOS RECURSOS DEL DISTRITO

     B),,INFORMACIÓN, VALORACION Y SEGUIMIENTO DE USUARIOS EN MEDIACION SOCIAL

     C),,INFORMACIÓN, VALORACION Y SEGUIMIENTO DE LOS ARBITRAJES VECINALES

     D),,VALORACION, GESTION Y SEGUIMIENTO DE LAS SESIONES GRUPALES

     Actividades
     INFORMACIÓN Y COORDINACIÓN SOBRE LOS RECURSOS DEL DISTRITO
     INFORMACIÓN VALORACIÓN Y SEGUIMIENTO DE USUARIOS EN MEDIACIÓN SOCIAL
     INFORMACIÓN, VALORACIÓN Y SEGUIMIENTO DE LOS ARBITRAJES VECINALES
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE LAS SESIONES GRUPALES

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     SESIONES GRUPALES MEDIACIÓN/ARBITRAJE (NÚMERO)	25	3
     SESIONES GRUPALES INFORMATIVAS (NÚMERO)	60	8
     USUARIAS SERVICIO MEDIACIÓN EN INTERVENCIÓN (NÚMERO)	100	20
     USUARIOS SERVICIO MEDIACIÓN EN INTERVENCIÓN (NÚMERO)	140	35

  7. MEDIACIÓN VECINAL E INTERCULTURAL DURANTE EL PERÍODO ESTIVAL EN PISCINAS MUNICIPALES AL AIRE LIBRE Y ZONAS DE OCIO NOCTURNO

     A),,Coordinación con agentes y personal municipal que intervienen en los espacios públicos. En los servicios de piscinas y noche desde el inicio de los servicios se trabaja y coordina con el personal municipal de los espacios, incluyendo a policía municipal. Las actuaciones directas que se realizan son dirigidas a grupos de ciudadanos que no respetan el espacio o el descanso de los vecinos de Moratalaz.

     B),, Valoración y seguimiento de menores y jóvenes en situación de riesgo social. Del servicio de noche fueron derivados 4 menores de edad, pero acudieron 2 de ellos al Centro de Servicios Sociales.

     Actividades
     COORDINACIÓN CON AGENTES Y PERSONAL MUNICIPAL QUE INTERVIENEN EN LOSESPACIOS PÚBLICOS
     VALORACIÓN SEGUIMIENTO DE MENORES Y JÓVENES EN SITUACIÓN DE RIESGOSOCIAL

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     ACTUACIONES INFORMATIVAS NOCTURNAS (NÚMERO)	120	130
     ACTUACIONES INFORMATIVAS DIURNAS (NÚMERO)	50	55

• Distrito de Puente de Vallecas

  83.9 %

  Objetivos

  1. Garantizar la atención social de los ciudadanos en el sistema público de servicios sociales

     La atención social a los ciudadanos es imprescindible para poder desarrollar la totalidad de los programas desarrollados por el departamento, ya que es en esta atención dónde se informa de prestaciones y requisitos, se elaboran informes, propios y solicitados por otras administraciones, y se realiza la intervención social en su conjunto.

     Se cuenta con una dotación de personal para el distrito de sesenta y un diplomados sociales y diecinueve personas dedicadas a tareas administrativas.

     Actividades
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LOS CIUDADANOS ENLOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES, PROPORCIONAND
     GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE PRESTACIONES SOCIALES DEL SISTEMA, TANTOMUNICIPALES COMO DE LA COMUNIDAD DE MADRID.
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESODE ATENCIÓN SOCIAL.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS ATENDIDAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	12.500	10.184
     CASOS URGENTES ATENDIDOS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	110	155
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	14.000	15.630
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO POR LAS UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	16.000	14.884
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN LAS UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	23.000	13.027

  2. Apoyar la integración social de las personas discapacitadas y sus familiares proporcionándoles los recursos y prestaciones necesarias

     No toda la actuación social relacionada por las personas discapacitadas y sus familiares son de competencia municipal, más bien al contrario, ya la Ley de Integración Social de Minusválidos

     y recientemente la Ley de Autonomía y Atención a las Personas dependientes, vuelve a dejar en los municipios únicamente competencias complementarias a la atención de este colectivo, correspondiendo esta competencia a la comunidad de Madrid. Debe destacarse la colaboración que se presta a los centros de personas con munisvalía ubicados en el distrito, entre otros, el centro de la fundación Lesionado Medular y el de la fundación Carlos Martín Álvarez.

     Actividades
     ATENCIÓN, VALORACIÓN Y GESTIÓN DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓN DOMICILIARIAPARA PERSONAS DISCAPACITADAS
     GESTIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE AYUDAS ECONÓMICAS

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO (S.A.D.) (NÚMERO)	295	262
     MEDIA DE HORAS MENSUALES DE AYUDA A DOMICILIO PARA PERSONAS CON DISCAPACIDAD (HORAS/PERSONA)	19	22
     PERSONAS DISCAPACITADAS BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	10	7
     TRAMITACIÓN DE SOLICITUDES PARA PLAZAS DE CENTROS DE DISCAPACITADOS (NÚMERO)	8	6

  3. Prevenir situaciones de exclusión social extrema mediante prestaciones económicas y proyectos de inserción sociolaboral

     Las familias en situación de exclusión del distrito, como se observa en el dato, sigue siendo uno de los problemas más importantes a los que se debe dar respuesta desde los centros de servicios sociales, el número de familias con carencia de unos ingresos económicos mínimos y por tanto derecho a la renta mínima sigue subiendo, en gran medida debida a las repercusiones de la crisis económica.

     Los proyectos de inserción sociolaboral no son competencia de los departamentos de servicio sociales de los distritos, sino de la agencia de empleo, no obstante los profesionales de los centros de servicios sociales necesitan asumir un papel activo en este tema, por la trascendencia que tiene para la consecución de objetivos de inclusión social.

     Actividades
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL PARA PERSONAS INCORPORADASAL PROGRAMA DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN
     COORDINACIÓN DE LAS ACTUACIONES QUE DESARROLLAN PROYECTOS ESPECÍFICOS DEINSERCIÓN SOCIOLABORAL
     VALORACIÓN, SEGUIMIENTO Y APOYO A LAS PERSONAS BENEFICIARIAS DE AYUDASECONÓMICAS

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PROYECTOS DE INTEGRACIÓN SOCIOLABORAL DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	10	7
     PARTICIPANTES EN PROYECTOS DE INTEGRACIÓN DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	350	606
     PERCEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	1.310	1.914

  4. Atender las necesidades de las personas sin hogar mediante la intervención social y las ayudas económicas que favorezcan su integración social.

     Prácticamente la totalidad de la intervención con ellas no se ha realizado desde el distrito (únicamente el seguimiento) sino desde SAMUR SOCIAL; en cualquier caso, los datos de referencia no son recogidos de forma estadística.

     Debe destacarse que Samur Social disponde de una base operativa en el distrito, en la Avenida de Rafael Alberti, junto a una base de Samur protección civil en este mismo emplazamiento.

     Actividades
     INFORMACIÓN, ORIENTACIÓN, VALORACIÓN Y SEGUIMIENTO CON LOS RECURSOSESPECÍFICOS DE LA RED DE ATENCIÓN A PERSONAS SIN HOGA
     INFORMACIÓN Y DERIVACIÓN A LOS RECURSOS DE ALOJAMIENTOS Y CENTROS DE DÍAPARA PERSONAS SIN HOGAR
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE LAS AYUDAS ECOÓNOMICAS Y OTRASPRESTACIONES GESTIONADAS
     VALORACIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIOEDUCATIVO EN EL PROGRAMA DEALOJAMIENTOS ALTERNATIVOS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS SIN HOGAR ATENDIDAS (NÚMERO)	50	48
     PERSONAS SIN HOGAR DERIVADAS A SERV. ATENCION SOCIAL ESPECIAL (NÚMERO)	15	17
     PERSONAS SIN HOGAR BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONOMICAS (NÚMERO)	4	1
     PERSONAS SIN HOGAR ALOJADAS ALBERGUES Y CENTROS ACOGIDA (NÚMERO)	15	13

• Distrito de Puente de Vallecas

  87.8 %

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LOS CIUDADANOS EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES

     La atención social a los ciudadanos es imprescindible para poder desarrollar la totalidad de los programas realizados por el Departamento, ya que es en esta atención dónde se informa de prestaciones y requisitos, se elaboran informes, propios y solicitados por otras administraciones, y se realiza la intervención social en su conjunto.

     Según los datos facilitados por el área de Servicios Sociales, desde el programa informático CIVIS, vemos que los casos nuevos han descendido con respecto a la previsión, aumentándose la necesidad de entrevistas de casa caso, lo que está indicando que la población que acude está necesitando más gestión de prestaciones que en años anteriores. El número de casos urgentes atendidos ha aumentado considerablemente y por otra parte el número de familias que continúan en el centro de servicios sociales, con historia activa se mantiene. El número de entrevistas ha aumentado considerablemente.

     Hay que tener en cuenta que estos indicadores lo que muestran es el número de personas que acuden a los Centros de Servicios Sociales, siendo difícil hacer una previsión toda vez que depende las voluntades particulares, la asistencia o no a los centros.

     Actividades
     ATENCIÓN DE AS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LOS CIUDADANOS ENLOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES, PROPORCIONANDO
     GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE PRESTACIONES SOCIALES, TANTO MUNICIPALES COMODE LA COMUNIDAD DE MADRID
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIA EN PROCESODE ATENCIÓN SOCIAL

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO POR UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	18.300	16.802
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE PRIMERA ATENCIÓN MUJERES (NÚMERO)	11.900	14.127
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE PRIMERA ATENCIÓN HOMBRES (NÚMERO)	6.200	6.684
     CASOS URGENTES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL DE PRIMERA ATENCIÓN MUJERES (NÚMERO)	100	250
     CASOS URGENTES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL DE PRIMERA ATENCIÓN HOMBRES (NÚMERO)	60	124
     PERSONAS ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL DE PRIMERA ATENCIÓN MUJERES (NÚMERO)	5.000	5.095
     PERSONAS ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL DE PRIMERA ATENCIÓN HOMBRES (NÚMERO)	2.900	2.558
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN LAS UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA HOMBRES (NÚMERO)	12.150	11.631
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN LAS UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA MUJERES (NÚMERO)	32.850	33.102

  2. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS DISCAPACITADAS Y SUS FAMILIARES PROPORCIONÁNDOLES LOS RECUSOS Y PRESTACIONES NECESARIAS

     No toda la actuación social relacionada por las personas discapacitadas y sus familiares son de competencia municipal, más bien al contrario, ya la Ley de Integración Social de los Minusválidos situaba estas actuaciones en las otras Administraciones y recientemente la Ley de Autonomía y Atención a las Personas Dependientes, vuelve a dejar en los municipio únicamente competencias complementarias a la atención de este colectivo.

     En el ejercicio 2016, el número de personas con discapacidad que ha sido posible atender con la dotación presupuestaria para el ejercicio ha sido superior a la prevista con un incremento de casi el 11 por ciento tanto en hombres como en mujeres. Asimismo ha sido posible incrementar el número medio de horas mensuales de ayuda a domicilio a personas con discapacidad en más del 33 por ciento.

     Actividades
     ATENCIÓN, VALORACIÓN Y GESTIÓN DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓN DOMICILIARIAPARA PERSONAS DISCAPACITADAS
     GESTIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE AYUDAS ECONÓMICAS

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     MEDIA DE HORAS MENSUALES DE AYUDA A DOMICILIO PARA PERSONAS CON DISCAPACIDAD (NÚMERO)	15	20
     TRAMITACIÓN SOLICITUDES PLAZAS CENTROS DE DISCAPACITADOS HOMBRES (NÚMERO)	4	4
     TRAMITACIÓN SOLICITUDES PLAZAS CENTROS DE DISCAPACITADOS MUJERES (NÚMERO)	6	6
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO (S.A.D) MUJERES (NÚMERO)	260	288
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO (S.A.D) HOMBRES (NÚMERO)	140	155

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL

     Las familias en situación de exclusión del Distrito, sigue siendo uno de los problemas más importantes a los que se debe dar respuesta desde los Centros de Servicios Sociales. El número de familias con carencia de unos ingresos económicos mínimos, y por tanto con derecho a la Renta Mínima de Inserción, sigue subiendo, en gran medida debido a las repercusiones de la crisis económica, así como a la finalización de las prestaciones de desempleo. Así, se ha incrementado durante el ejercicio el número de perceptores de renta mínima de reinserción, aunque si bien en el caso de los hombres el incremento es poco significativo, en el caso de las mujeres el incremento asciende a más de un 57 por ciento, con 861 casos más de los previstos.

     Los proyectos de Inserción sociolaboral no son competencia de los departamentos de Servicios Sociales en los Distritos, no obstante los profesionales de los Centros de Servicios Sociales, necesitan asumir un papel activo en este tema, por la trascendencia que tiene para la consecución de objetivos de inclusión social.

     Actividades
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL PARA PERSONAS INCORPORADASAL PROGRAMA DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN
     COODINACIÓN DE LAS ACTUACIONES QUE DESARROLLAN PROYECTOS ESPECÍFICOS DEINSERCIÓN SOCIOLABORAL
     VALORACIÓN, SEGUIMIENTO Y APOYO A LAS PERSONAS BENEFICIARIAS DE AYUDASECONÓMICAS

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PARTICIPANTES PROYECTOS INTEGRACIÓN R.M.I. MUJERES (NÚMERO)	330	268
     PARTICIPANTES PROYECTOS INTEGRACIÓN R.M.I. HOMBRES (NÚMERO)	220	116
     PROYECTOS INTEGRACIÓN SOCIOLABORAL DE R.M.I. (NÚMERO)	8	7
     PRECEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN MUJERES (NÚMERO)	1.500	2.361
     PRECEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN HOMBRES (NÚMERO)	1.000	1.012

  4. ATENDER LAS NECESIDADES DE LAS PERSONAS SIN HOGAR MEDIANTE LA INTERVENCIÓN SOCIAL Y LAS AYUDAS ECONÓMICAS QUE FAVOREZCAN SU INTEGRACIÓN SOCIAL

     Prácticamente la totalidad de la intervención con personas sin hogar se realiza desde SAMUR SOCIAL. Los datos facilitados por este servicio son los que seguidamente se indican.

     Actividades
     INFORMACIÓN, ORIENTACIÓN, VALORACIÓN Y SEGUIMIENTO CON LOS RECURSOSESPECÍFICOS DE LA RED DE ATENCIÓN A PERSONAS SIN HOGA
     INFORMACIÓN Y DERIVACIÓN A LOS RECURSOS DE ALOJAMIENTOS Y CENTROS DEDÍA PARA PERSONAS SIN HOGAR
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE LAS AYUDAS ECONÓMICAS Y OTRASPRESTACIONES GESTIONADAS
     VALORACIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIOEDUCATIVO EN EL PROGRAMA DEALOJAMIENTOS ALTERNATIVOS

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS SIN HOGAR BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS MUJERES (NÚMERO)	20	48
     PERSONAS SIN HOGAR ATENDIDAS MUJERES (NÚMERO)	20	4
     PERSONAS SIN HOGAR BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS HOMBRES (NÚMERO)	30	11
     PERSONAS SIN HOGAR DERIVADAS A SERV. ATENCIÓN SOCIAL ESPECIAL HOMBRES (NÚMERO)	4	26
     PERSONAS SIN HOGAR ATENDIDAS HOMBRES (NÚMERO)	30	53
     PERSONAS ALOJADAS EN PENSIÓN HOMBRES (NÚMERO)	2	1
     PERSONAS ALOJADAS EN PENSIÓN MUJERES (NÚMERO)	3	2
     PERSONAS SIN HOGAR DERIVADAS A SERV. ATENCIÓN SOCIAL ESPECIAL MUJERES (NÚMERO)	1	2

• Distrito de Puente de Vallecas

  82.2 %

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LOS CIUDADANOS EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES

     La atención social a los ciudadanos es imprescindible para poder desarrollar la totalidad de los programas desarrollados por el Departamento, ya que es en esta atención dónde se informa de prestaciones y requisitos, se elaboran informes, propios y solicitados por otras administraciones, y se realiza la intervención social en su conjunto.

     Actividades
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LOS CIUDADANOS ENLOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES, PROPORCIONAND
     GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE PRESTACIONES SOCIALES DEL SISTEMA, TANTOMUNICIPALES COMO DE LA COMUNIDAD DE MADRID.
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESODE ATENCIÓN SOCIAL.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS ATENDIDAS UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	12.700	8.976
     CASOS URGENTES ATENDIDOS UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	120	177
     INTERVENCIONES REALIZADAS EN U.T.S. PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	14.400	16.440
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO POR UNIDADES DE TRABAJO (NÚMERO)	16.000	17.657
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	23.500	36.266

  2. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS DISCAPACITADAS Y SUS FAMILIARES PROPORCIONÁNDOLES LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIOS

     No toda la actuación social relacionada por las personas discapacitadas y sus familiares son de competencia municipal, más bien al contrario, ya que Ley de Integración Social de los Minusválidos situaba estas actuaciones en las otras Administraciones y recientemente la Ley de Autonomía y Atención a las Personas Dependientes, vuelve a dejar en los municipio únicamente competencias complementarias a la atención de este colectivo.

     Actividades
     ATENCIÓN, VALORACIÓN Y GESTIÓN DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓN DOMICILIARIAPARA PERSONAS DISCAPACITADAS
     GESTION Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO.
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE AYUDAS ECONÓMICAS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO (NÚMERO)	295	327
     MEDIA DE HORAS MENSUALES AYUDA A DOMICILIO A DISCAPACITADOS (HORAS/PERSONA)	18	21
     TRAMITACIÓN DE SOLICITUDES DE AYUDAS PARA TAXI (NÚMERO)	8	0
     TRAMITACIÓN DE SOLICITUDES PLAZAS DE CENTROS DE DISCAPACITADOS (NÚMERO)	20	8
     PERSONAS DISCAPACITADAS BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	10	15

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL

     Las familias en situación de exclusión del Distrito, como se observa en el dato, sigue siendo uno de los problemas más importantes a los que se debe dar respuesta desde los Centros de Servicios Sociales, el número de familias con carencia de unos ingresos económicos mínimos y por tanto derecho a la Renta Mínima sigue subiendo, en gran medida debida a las repercusiones de la crisis económica.

     Los proyectos de inserción sociolaboral no son competencia de los Departamentos de Servicio Sociales de los Distritos, sino de la Agencia de Empleo, no obstante los profesionales de los Centros de Servicios Sociales, asumen un papel activo en este tema, por la trascendencia que tiene para la consecución de objetivos de inclusión social.

     Actividades
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL PARA PERSONAS INCORPORADASAL PROGRAMA DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN
     COORDINACIÓN DE LAS ACTUACIONES QUE DESARROLLAN PROYECTOS ESPECÍFICOS DEINSERCIÓN SOCIOLABORAL
     VALORACIÓN, SEGUIMIENTO Y APOYO A LAS PERSONAS BENEFICIARIAS DE AYUDASECONÓMICAS

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PARTICIPANTES PROYECTOS R.M.I. (NÚMERO)	280	544
     PROYECTOS INTEGRACIÓN SOCIOLABORAL R.M.I. (NÚMERO)	7	8
     PERCEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN SOCIAL (NÚMERO)	1.967	1.997

  4. ATENDER LAS NECESIDADES DE LAS PERSONAS SIN HOGAR MEDIANTE LA INTERVENCIÓN SOCIAL Y LAS AYUDAS ECONÓMICAS QUE FAVOREZCAN SU INTEGRACIÓN SOCIAL

     Prácticamente la totalidad de la intervención con ellas no se ha realizado desde el Distrito sino desde SAMUR SOCIAL que nos facilita los datos de los indicadores reflejados

     Actividades
     INFORMACIÓN, ORIENTACIÓN, VALORACIÓN Y SEGUIMIENTO CON LOS RECURSOSESPECÍFICOS DE LA RED DE ATENCIÓN A PERSONAS SIN HOGA
     INFORMACIÓN Y DERIVACIÓN A LOS RECURSOS DE ALOJAMIENTOS Y CENTROS DE DÍAPARA PERSONAS SIN HOGAR
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE LAS AYUDAS ECOÓNOMICAS Y OTRASPRESTACIONES GESTIONADAS
     VALORACIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIOEDUCATIVO EN EL PROGRAMA DEALOJAMIENTOS ALTERNATIVOS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS SIN HOGAR ATENDIDAS (NÚMERO)	136	119
     PERSONAS SIN HOGAR DERIVADAS A SERVICIOS DE ATENCIÓN SOCIAL ESPECIAL (NÚMERO)	11	30
     PERSONAS SIN HOGAR ALOJADAS ALBERGUES Y CENTROS DE ACOGIDA (NÚMERO)	5	0
     PERSONAS ALOJADAS EN PENSIÓN (NÚMERO)	15	21

• Distrito de Puente de Vallecas

  63.1 %

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LOS CIUDADANOS EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES

     La atención social a los ciudadanos es imprescindible para poder desarrollar la totalidad de los programas realizados por el Departamento, ya que es en esta atención dónde se informa de prestaciones y requisitos, se elaboran informes, propios y solicitados por otras administraciones, y se realiza la intervención social en su conjunto.

     Según los datos facilitados por el área de Servicios Sociales, desde el programa informático CIVIS, vemos que los casos nuevos han descendido con respecto a la previsión, aumentándose la necesidad de entrevistas de casa caso, lo que nos está indicando que la población que acude está necesitando más gestión de prestaciones que en años anteriores. El número de casos urgentes atendidos ha aumentado considerablemente y por otra parte el número de familias que continúan en el centro de servicios sociales, con historia activa se mantiene. El número de entrevistas ha aumentado considerablemente. Creemos que este aumento se debe principalmente al número de desahucios que sufre este Distrito así como el incremento de familias sin ingresos económicos tras agotar prestaciones por desempleo.

     Hay que tener en cuenta que estos indicadores lo que muestran es el número de personas que acuden a los Centros de Servicios Sociales, siendo difícil hacer una previsión toda vez que depende las voluntades particulares, la asistencia o no a los centros.

     Es importante señalar que las entrevistas realizadas en zona con hombres se han reducido bastante mientras que las mantenidas con mujeres se han incrementado de manera considerable. La feminización de la demanda en Servicios Sociales es un indicador claro de las diferencias de género. Por otro lado son cada vez más las familias en la que solo hay una persona adulta, generalmente mujer, con menores

     Actividades
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LOS CIUDADANOS ENLOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES, PROPORCIONANDO
     GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE PRESTACIONES SOCIALES, TANTO MUNICIPALES COMODE LA COMUNIDAD DE MADRID.
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESODE ATENCIÓN SOCIAL.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS ATENDIDAS UNID. TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (HOMBRES)	3.262	2.175
     PERSONAS ATENDIDAS UNID. TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (MUJERES)	4.894	4.600
     CASOS URGENTES ATENDIDOS UNID TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (HOMBRES)	118	148
     CASOS URGENTES ATENDIDOS UNID.TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (MUJERES)	179	308
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN UNID. TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (MUJERES)	12.604	13.014
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN UNID. TRABAJO SOCIAL PRIMER ATENCION (HOMBRES)	8.402	5.842
     UNID. FAMILIARES EN SEGUIMIENTO POR UNID.TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	16.880	18.232
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN LAS UNID.TRABAJO SOCIAL DE ZONA (HOMBRES)	17.574	12.449
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN LAS UNID.TRABAJO SOCIAL DE ZONA (MUJERES)	26.363	34.065

  2. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL.

     Las familias en situación de exclusión del Distrito, como se observa en el dato, sigue siendo uno de los problemas más importantes a los que se debe dar respuesta desde los Centros de Servicios Sociales, el número de familias con carencia de unos ingresos económicos mínimos y por tanto derecho a la Renta Mínima sigue subiendo, en gran medida debida a las repercusiones de la crisis económica, así como a la finalización de las prestaciones de desempleo. Así, se ha incrementado durante el ejercicio el número de perceptores de renta mínima de reinserción, aunque si bien en el caso de los hombres ha descendido, en el caso de las mujeres el incremento asciende a más de un 57 por ciento, con 639 casos más de los previstos.

     Los proyectos de Inserción sociolaboral no son competencia de los departamentos de Servicios Sociales en los Distritos sino de la Comunidad de Madrid, no obstante los profesionales de los Centros de Servicios Sociales, necesitan asumir un papel activo en este tema, por la trascendencia que tiene para la consecución de objetivos de inclusión social.

     En junio del 2017 se ha puesto en marcha un programa de prevención de la exclusión social que tiene como principales prestaciones el acompañamiento social con el fin de facilitar a las familias la superación de sus dificultades y lograr su integración social. El número de participantes es menor al previsto debido a que se trata de un programa nuevo respecto del que la previsión inicial se articuló en relación al número de familias perceptoras de RMI. Hay que tener en cuenta que muchas de estas familias ya se encuentran en intervención en otros programas municipales o servicios por lo que no se ha valorado su derivación con el objetivo de no duplicar actuaciones. Se puede observar nuevamente que el número de participantes es mayor en mujeres que en hombres ya que las mujeres suelen ser las titulares de esta prestación. Esto es un indicador de la diferencia de género en Servicios Sociales y por tanto la feminización de la pobreza.

     Es importante aclarar que en el año 2016 las ayudas económicas a personas y familias para la cobertura de necesidades básicas entre ellas el alojamiento se cargaba a las aplicaciones presupuestarias del programa de Familia e Infancia e Inclusión Social y Emergencias.

     En el año 2017 al entenderse que las ayudas económicas de necesidades básicas se tramitaban a situaciones de exclusión social independientemente que hubiera o no menores, se han imputado a la aplicación presupuestaria del programa Inclusión Social y emergencias. Por tanto el ítem de familias beneficiarias de Ayudas económicas para la cobertura de necesidades básicas corresponde más a la aplicación correspondiente de este último programa presupuestario. Esta situación se tendrá en cuenta para la siguiente planificación presupuestaria.

     En cuanto a las ayudas de emergencia, aunque el dato parece indicar menor tramitación, ello no debe llevar a error toda vez que debe considerarse en el marco de la modificación de la forma de gestión. Así, habida cuenta la necesidad y emergencia, en el año 2017 este tipo de ayudas se ha tramitado como ayudas de especial necesidad, utilizando a estos efectos el anticipo de caja por ser un procedimiento más ágil que permite dar una respuesta más rápida y eficiente. Así, mientras que en el año 2016 las ayudas de emergencia más las de especial necesidad supusieron un total de 841 ayudas, en 2017 este dato se incrementa, alcanzando a un total de 1.055 ayudas. En definitiva, se produce un incremento del 25 por ciento que viene no sólo a evidenciar la mayor necesidad existente en el distrito, sino también la conveniencia de seguir trabajando e intensificar las actuaciones que se vienen realizando en este ámbito de gestión.

     Actividades
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL PARA PERSONAS INCORPORADASAL PROGRAMA DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN.
     COODINACIÓN DE LAS ACTUACIONES QUE DESARROLLAN PROYECTOS ESPECÍFICOS DEINSERCIÓN SOCIOLABORAL
     VALORACIÓN, SEGUIMIENTO Y APOYO A LAS PERSONAS BENEFICIARIAS DE AYUDASECONÓMICAS

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     BENEFICIARIOS DE AYUDAS ECONÓMICAS DE EMERGENCIA (MUJERES)	50	14
     BENEFICIARIOS DE AYUDAS ECONÓMICAS DE EMERGENCIA (HOMBRES)	50	3
     PARTICIPANTES PROYECTOS INTEGRACIÓN R.M.I. (MUJERES)	269	265
     PARTICIPANTES PROYECTOS INTEGRACIÓN R.M.I. (HOMBRES)	179	132
     PROGRAMA DE PREVENCIÓN DE LA EXCLUSIÓN SOCIAL (MUJERES)	2.450	1.174
     PROGRAMA DE PREVENCIÓN DE LA EXCLUSIÓN SOCIAL (HOMBRES)	1.050	713
     PROYECTOS INTEGRACIÓN SOCIOLABORAL DE R.M.I. (NÚMERO)	7	7
     PERCEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (MUJERES)	1.719	2.358
     PERCEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (HOMBRES)	1.145	1.054

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN RESIDENCIAL FACILITANDO INFORMACIÓN, ORIENTACIÓN, ASESORAMIENTO, MEDIACIÓN Y ALTERNATIVAS HABITACIONALES.

     Los Centros de Servicios Sociales tienen entre sus competencias prevenir situaciones de exclusión social. La amenaza y/o pérdida de vivienda habitacional es una problemática que en los últimos años se ha ido dando con mayor frecuencia. Este tipo de situaciones son de una gravedad extrema ya que supone la posibilidad de que familias y menores vivan situaciones de calle. Por este motivo desde Servicios Sociales es necesario poner en marcha actuaciones de carácter preventivo para evitar este tipo de situaciones así como apoyar a las familias en la búsqueda de alternativas habitacionales.

     El 1 de diciembre del 2017 se inició un servicio de apoyo a la convivencia que incluye actuaciones de mediación vecinal así como dinamización de espacios públicos y un servicio de información, orientación y acompañamiento a familias en situación de exclusión socio residencial. Al comenzar el 1 de diciembre del 2017 siendo este el mes de implantación no se disponen de datos. Por otra parte, no ha sido posible iniciar el programa de alojamientos de emergencia, transitorios y compartidos, cuya licitación se encuentra en tramitación, estando prevista la adjudicación del contrato durante el ejercicio 2018.

     Actividades
     INFORMACIÓN, ORIENTACIÓN, Y ASESORAMIENTO A FAMILIAS EN MATERIA DEVIVIENDA.
     MEDIACIÓN EN COMUNIDADES DE VECINOS.
     ASESORAMIENTO Y ORIENTACIÓN JURÍDICA
     VALORACIÓN, ATENCIÓN Y SEGUIMIENTO A SITUACIONES DE EMERGENCIARESIDENCIAL.
     GESTIÓN, SUPERVISIÓN, INTERVENCIÓN Y SEGUIMIENTO DE FAMILIAS ALOJADAS ENVIVIENDAS COMPARTIDAS.
     COORDINACIÓN Y ORIENTACIÓN CON PROFESIONALES IMPLICADOS
     DESARROLLO DE ACTIVIDADES GRUPALES Y COMUNITARIAS

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS ATENDIDAS EN SERVICIO DE INFORMACIÓN Y ORIENTACIÓN (MUJERES)	1.100	0
     PERSONAS ATENDIDAS EN SERVICIO DE INFORMACIÓN Y ORIENTACIÓN (HOMBRES)	1.100	0
     PERSONAS ATENDIDAS EN SERVICIO DE ORIENTACIÓN JURÍDICA (MUJERES)	660	0
     PERSONAS ATENDIDAS EN SERVICIO DE ORIENTACIÓN JURÍDICA (HOMBRES)	660	0
     MEDIACIONES REALIZADAS EN COMUNIDADES DE VECINOS (NÚMERO)	60	295
     FAMILIAS ALOJADAS EN VIVIENDAS COMPARTIDAS, POR DESAHUCIO Y OTRAS SITUACIONES DE EMERGENCIA (NÚMERO)	155	0

• Distrito de Puente de Vallecas

  92.3 %

  Objetivos

  1. ATENDER LAS NECESIDADES DE LAS PERSONAS SIN HOGAR MEDIANTE LA INTERVENCIÓN SOCIAL Y LAS AYUDAS ECÓNÓMICAS QUE FAVOREZCAN SU INTEGRACIÓN SOCIAL

     Ha crecido el número de personas sin hogar atendidas, pero prácticamente la totalidad de la intervención con ellas no se ha realizado desde el distrito (únicamente el seguimiento) sino desde SAMUR SOCIAL, la información sobre el número de personas alojadas en albergues o pensiones se gestiona desde el Área de Gobierno de Familia y Servicios Sociales.

     Actividades
     INFORMACIÓN, ORIENTACIÓN Y DERIVACIÓN DE LAS DEMANDAS DETECTADAS
     TRAMITACIÓN Y SUPERVISIÓN DE LOS ALOJAMIENTOS PARA PERSONAS SIN
     TRAMITACIÓN DE AYUDAS ECONÓMICAS
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LOS CIUDADANOS EN
     GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE PRESTACIONES SOCIALES DEL SISTEMA, TANTO
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESO

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS SIN HOGAR ALOJADAS EN ALBERGUES Y CENTROS DE ACOGIDA (NÚMERO)	15	2
     PERSONAS SIN HOGAR BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	2	11
     PERSONAS SIN HOGAR DERIVADAS A SERVICIOS DE ATENCIÓN SOCIAL ESPECIALIZADA (NÚMERO)	15	136
     PERSONAS SIN HOGAR ATENDIDAS (NÚMERO)	50	231
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN LAS UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	23.000	24.740
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO POR LAS UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	18.000	16.659
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	14.000	14.394
     CASOS URGENTES ATENDIDOS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	110	123
     PERSONAS ATENDIDAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	12.500	11.788

  2. Apoyar la integración social de las personas discapacitadas y sus familiares proporcionándoles los recursos y prestaciones necesarias

     No toda la actuación social relacionada por las personas discapacitadas y sus familiares son de competencia municipal, ya que la Ley de Intregación Social de Minusválidos situaba estas actuaciones en las otras Administraciones y recientemente la Ley de Autonomía y Atención a las Personas Dependientes, vuelve a dejar en los municipios únicamente competencias complementarias a la atención de este colectivo.

     La importante baja en las solicitudes de plazas de centros de día de discapacitados, viene dada por la puesta en marcha de la Ley de atención a personas en situación de dependencia y posterior desarrollo legislativo, que está produciendo que el acceso a estos recursos no sea a través de la solicitud, sino en función de la valoración de la Dependencia de cada persona.

     Actividades
     ATENCIÓN, VALORACIÓN Y GESTIÓN DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓN DOMICILIARIA
     COORDINACIÓN Y SUPERVISIÓN DEL SERVICIO PRESTADO POR LA EMPRESA
     TRAMITACIÓN Y SEGUIMIENTO DE AYUDAS ECONÓMICAS
     GESTIÓN DE LOS RECURSOS DE LA COMUNIDAD DE MADRID: CENTROS PARA

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     TRAMITACIÓN DE SOLICITUDES PARA PLAZAS DE CENTROS DE DISCAPACITADOS (NÚMERO)	8	20
     MEDIA DE HORAS MENSUALES DE AYUDA A DOMICILIO PARA PERSONAS CON DISCAPACIDAD (HORAS/PERSONA)	19	18
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO (NÚMERO)	295	310

  3. Prevenir situaciones de exclusión social extrema mediante prestaciones económicas y proyectos de inserción sociolaboral

     Las familias en situación de exclusión del distrito, como se observa en el dato, sigue siendo uno de los problemas mas importantes a los que se debe dar respuesta desde los Centros de Servicios Sociales, el número de familias con derecho a la Renta Mínima sigue subiendo a pesar de los esfuerzos realizados y a la puesta en marcha de otros dispositivos de Renta Activa puestos en marcha por otros estamentos.

     Los proyectos de Inserción sociolaboral no vienen siendo competencia de los Departamentos de Servicios Sociales de los Distritos, sino de la Agencia de Empleo, no obstante los profesionales de los Centros de Servicios Sociales asumen un papel activo en este tema, por la trascendencia que tiene para la consecución de objetivos de inclusión social.

     Actividades
     TRAMITACIÓN Y GESTIÓN DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN
     COORDINACIÓN DE LAS ACTUACIONES CON LA RED DE ATENCIÓN DE PERSONAS SIN

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PARTICIPANTES EN PROYECTOS DE INTEGRACIÓN DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	350	394
     PROYECTOS DE INTEGRACIÓN SOCIOLABORAL DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	10	9
     PERCEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	1.210	1.610

• Distrito de Puente de Vallecas

  70.1 %

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LA CIUDADANÍA EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES

     En el año 2021 se observa un aumento significativo en el número de atenciones y entrevistas de casos nuevos realizadas desde los centros de servicios sociales debido a la crisis sociosanitaria generada por la pandemia Covid 19.

     Durante este 2021 la atención social en los centros de servicios sociales ha estado principalmente relacionada con la atención a la emergencia que se puede ver en el aumento de las entrevistas realizadas a familias que no contaban con expediente en Servicios Sociales (UTS Primera atención). La creación de las Unidades de Valoración y Tramitación de ayudas económicas (UVAT), y la incorporación de personal únicamente para la gestión de estas ayudas ha tenido como consecuencia una mayor valoración y tramitación de este tipo de expedientes.

     Sin embargo, el resto de plantilla dedicada a la atención de otro tipo de casos (desahucios, mayores, situaciones de riesgo de menores y familias, violencia de genero entre otras.) se ve afectada por

     un número elevado de vacantes que se traduce en un descenso en la atención a

     familias por parte de la

     Unidad de Trabajo Social de Zona. Es de destacar que, aunque las mujeres siguen siendo las grandes demandantes en servicios sociales se denota un incremento significativo de la demanda por parte de los hombres.

     Actividades
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LA CIUDADANÍA ENLOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES, PROPORCIONANDO
     GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE PRESTACIONES SOCIALES, TANTO MUNICIPALES COMODE LA COMUNIDAD DE MADRID.
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESODE ATENCIÓN SOCIAL.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     MUJERES ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL DE PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	3.332	6.649
     HOMBRES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL DE PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	1.645	3.031
     CASOS URGENTES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL DE PRIMERA ATENCIÒN. MUJERES (NÚMERO)	508	121
     CASOS URGENTES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL DE PRIMERA ATENCIÓN. HOMBRES (NÚMERO)	217	111
     ENTREVISTAS REALIZADAS A MUJERES EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE PRIMERA ATENCION (NÚMERO)	11.633	16.626
     ENTREVISTAS REALIZADAS A HOMBES EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	5.492	8.039
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO POR UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	10.094	21.312
     ENTREVISTAS REALIZADAS A MUJERES EN LAS UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	36.398	29.921
     ENTREVISTAS REALIZADAS A HOMBRES EN LAS UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	11.771	9.175
     HOMBRES ATENDIDOS EN EDUCACIÓN SOCIAL ADULTOS Y/O DISCAPACIDAD (NÚMERO)	70	57
     MUJERES ATENDIDAS EN EDUCACIÓN SOCIAL ADULTOS Y/O DISCAPACIDAD (NÚMERO)	45	64
     ACTIVIDADES DE RESPIRO FAMILIAR REALIZADAS (NÚMERO)	75	41
     PARTICIPANTES HOMBRES EN RESPIRO FAMILIAR (NÚMERO)	23	27
     PARTICIPANTES MUJERES EN RESPIRO FAMILIAR (NÚMERO)	24	17

  2. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL.

     La crisis socioeconómica ha generado que desde los Distritos se pongan en marcha contrataciones de emergencia como el suministro de comidas elaboradas, así como cestas con productos de alimentación y de primera necesidad atendiendo en el año 2021 (enero a marzo) a 2.341 familias, un total de 8.193 personas beneficiarias. Por otro lado, se ha producido un incremento relevante en el número de ayudas económicas gestionadas por el Distrito siendo el total de 2.143 ayudas,330 tarjetas familias, 7.501 personas beneficiarias.

     Para el año 2021 estaba previsto el inicio de un contrato para crear un servicio de promoción de habilidades sociolaborales e inserción laboral con apoyos técnicos y materiales como ayudas para el transporte, algo imprescindible en la búsqueda de empleo, Debido a distintas problemas de carácter administrativo esta licitación se ha ido retrasando siendo adjudicado el contrato en 2022.

     Actividades
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL PARA PERSONAS INCORPORADASAL PROGRAMA DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN
     COODINACIÓN DE LAS ACTUACIONES QUE DESARROLLAN PROYECTOS ESPECÍFICOS DEINSERCIÓN SOCIOLABORAL.
     VALORACIÓN, SEGUIMIENTO Y APOYO A LAS PERSONAS BENEFICIARIAS DE AYUDASECONÓMICAS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERCEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	781	437
     PERCEPTORAS DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	1.950	930
     PROYECTOS INTEGRACIÓN SOCIOLABORAL DE R.M.I (NÚMERO)	7	7
     PROGRAMA DE PREVENCIÓN DE LA EXCLUSIÓN SOCIAL. MUJERES (NÚMERO)	5.347	1.219
     PROGRAMA DE PREVENCIÓN DE LA EXCLUSIÓN SOCIAL. HOMBRES (NÚMERO)	2.529	596
     HOMBRES PARTICIPANTES EN PROYECTO INSERCIÓN SOCIOLABORAL (NÚMERO)	155	0
     MUJERES PARTICIPANTES EN PROYECTO INSERCIÓN SOCILABORAL (NÚMERO)	263	0
     TRAMITACIONES ABONO TRANSPORTE (NÚMERO)	1.464	0
     PARTICIPANTES MUJERES PROYECTOS INTEGRACIÓN R.M.I. (NÚMERO)	417	0
     PARTICIPANTES HOMBRES PROYECTOS INTEGRACIÓN R.M.I. (NÚMERO)	144	0
     BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS DE EMERGENCIA (NÚMERO)	252	179
     BENEFICIARIOS DE AYUDAS ECONÓMICAS DE EMERGENCIA (NÚMERO)	168	87
     FAMILIAS BENEFICIARIAS AYUDAS ECONÓMICAS PARA NECESIDADES BÁSICAS (NÚMERO)	923	1.859
     BENEFICIARIOS DE AYUDAS ECONOMICAS PARA NECESIDADES BASICAS (NÚMERO)	1.477	2.147
     BENEFICIARIOS DE AYUDAS ECONOMICAS PARA NECESIDADES BASICAS (NÚMERO)	2.215	4.359
     FAMILIAS PERCEPTORAS DE AYUDA DE EMERGENCIA (NÚMERO)	420	76

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN RESIDENCIAL FACILITANDO INFORMACIÓN, ORIENTACIÓN, ASESORAMIENTO, MEDIACIÓN Y ALTERNATIVAS HABITACIONALES.

     El Distrito cuenta desde hace más de 3 años con un servicio de mediación vecinal, convivencia y acompañamiento a familias en situación de exclusión socio residencial. Se han desarrollado desde entonces mediaciones vecinales demandadas por asociaciones de vecinos y vecinas, por particulares y por servicios públicos. Se ha instaurado en el Distrito una Oficina de información y orientación sobre asuntos relacionados con la vivienda; alquiler, derechos de propietarios/as, de inquilinos entre otras.

     Con el objetivo de evitar situaciones de perdida de vivienda el servicio de acompañamiento a través de intervención técnica pretende apoyar a la familia en la búsqueda de alternativas de alojamiento. Esta atención se facilita a través de abogadas, trabajadoras sociales y educadores/as. La crisis socioeconómica afecta de manera directa a la vivienda y no sólo al mantenimiento de la misma sino también a su acceso.

     Como puede observarse en los datos hay un aumento importante de lo previsto a lo realizado debido a que la demanda relacionada con la vivienda es cada vez mayor debido a las dificultades familiares para mantener el coste de un precio de alquiler cada vez más alto. De ahí también el incremento de ayudas económicas para alojamiento. El incremento de la demanda de estos servicios tiene una relación directa con la situación de pandemia y la crisis económica.

     Para facilitar la cercanía a los ciudadanos se ha mantenido la oficina itinerante en cada una de las asociaciones de vecinos y vecinas. Desde este proyecto se han realizado intervenciones individuales, acompañamientos, visitas a domicilio, presencia en los desahucios, sesiones informativas y apoyo en las gestiones judiciales y otras, como solicitud e vivienda pública.

     El servicio mantiene hasta la actualidad una gran demanda y es valorado necesario y positivo. Desde este proyecto también se pone en marcha un servicio de convivencia en espacios públicos para prevenir la aparición de conflictos entre vecinos y vecinas principalmente por choques culturales.

     En septiembre del 2018 se pone en marcha un proyecto de alojamientos temporales y compartidos con un total de 30 plazas ocupadas al 100%.

     Actividades
     INFORMACIÓN, ORIENTACIÓN, Y ASESORAMIENTO A FAMILIAS EN MATERIA DEVIVIENDA.
     MEDIACIÓN EN COMUNIDADES VECINALES.
     ASESORAMIENTO Y ORIENTACIÓN JURÍDICA.
     VALORACIÓN, ATENCIÓN Y SEGUIMIENTO A SITUACIONES DE EMERGENCIARESIDENCIAL
     GESTIÓN, SUPERVISIÓN, INTERVENCIÓN Y SEGUIMIENTO DE FAMILIAS ALOJADAS ENVIVIENDAS COMPARTIDAS
     COORDINACIÓN Y ORIENTACIÓN CON PROFESIONALES IMPLICADOS
     DESARROLLO DE ACTIVIDADES GRUPALES Y COMUNITARIAS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     MUJERES PARTICIPANTES EN SESIONES DE SENSIBILIZACIÓN (NÚMERO)	19.055	10.649
     GRUPOS DE VOLUNTARIADO MEDIOAMBIENTAL (NÚMERO)	1	13
     HOMBRES VOLUNTARIOS MEDIOAMBIENTALES (NÚMERO)	4	3
     MUJERES VOLUNTARIAS MEDIOAMBIENTALES (NÚMERO)	4	3
     INCIDENCIAS MEDIOAMBIENTALES COMUNICADAS POR LA CIUDADANIA (NÚMERO)	60	103
     HOMBRES PARTICIPANTES EN SESIONES DE SENSIBILIZACIÓN (NÚMERO)	17.893	99.998
     SESIONES DE SENSIBILIZACIÓN EN CENTROS Y ENTIDADES (NÚMERO)	820	1.238
     CAMPAÑAS DE SENSIBILIZACIÓN MEDIOAMBIENTE REALIZADAS (NÚMERO)	4	4
     FAMILIAS ALOJADAS EN VIVIENDAS COMPARTIDAS, POR DESAHUCIO Y OTRAS SITUACIONES DE EMERGENCIA (NÚMERO)	15	15
     MEDIACIONES REALIZADAS EN COMUNIDADES VECINALES Y PROPIETARIOS/AS (NÚMERO)	92	15
     HOMBRES ATENDIDOS EN SERVICIO DE ORIENTACIÓN JURÍDICA (NÚMERO)	197	793
     MUJERES ATENDIDAS EN SERVICIO DE ORIENTACIÓN JURÍDICA (NÚMERO)	625	1.045
     FAMILIAS ATENDIDAS SERVICIO DE ACOMPAÑAMIENTO (NÚMERO)	731	2.008
     HOMBRES ATENDIDOS EN SERVICIO DE INFORMACIÓN Y ORIENTACIÓN (NÚMERO)	222	471
     MUJERES ATENDIDAS EN SERVICIO DE INFORMACIÓN Y ORIENTACIÓN (NÚMERO)	647	706

• Distrito de Puente de Vallecas

  77.5 %

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LA CIUDADANÍA EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES

     En el año 2019 se observa un descenso en el número de atenciones y entrevistas realizadas. Esto podemos relacionarlo con las dificultades de personal, ya que las vacantes apenas se cubren, y las bajas en los últimos meses del 2019 no se han cubierto. Aun así, el número de atenciones urgentes ha aumentado, probablemente relacionado con el número tan importante de situaciones de desahucio, así como de desprotección de salud de personas mayores, que cada vez son más mayores debido al envejecimiento de la población.

     Actividades
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LA CIUDADANÍA ENLOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES, PROPORCIONANDO
     GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE PRESTACIONES SOCIALES, TANTO MUNICIPALES COMODE LA COMUNIDAD DE MADRID.
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESODE ATENCIÓN SOCIAL.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     ACTIVIDADES DE RESPIRO FAMILIAR REALIZADAS (NÚMERO)	68	75
     PARTICIPANTES MUJERES EN RESPIRO FAMILIAR (NÚMERO)	100	24
     PARTICIPANTES HOMBRES EN RESPIRO FAMILIAR (NÚMERO)	100	23
     MUJERES ATENDIDAS EN EDUCACIÓN SOCIAL ADULTOS Y/O DISCAPACIDAD (NÚMERO)	60	45
     HOMBRES ATENDIDOS EN EDUCACIÓN SOCIAL ADULTOS Y/O DISCAPACIDAD (NÚMERO)	60	70
     ENTREVISTAS REALIZADAS A HOMBRES EN LAS UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	12.449	11.771
     ENTREVISTAS REALIZADAS A MUJERES EN LAS UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	34.065	36.398
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO POR UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	18.232	10.094
     ENTREVISTAS REALIZADAS A HOMBES EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	5.842	5.492
     ENTREVISTAS REALIZADAS A MUJERES EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE PRIMERA ATENCION (NÚMERO)	13.014	11.633
     CASOS URGENTES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL DE PRIMERA ATENCIÓN. HOMBRES (NÚMERO)	148	217
     CASOS URGENTES ATENDIDOS UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE PRIMERA ATENCIÒN. MUJERES (NÚMERO)	308	508
     HOMBRES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL DE PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	2.175	1.645
     MUJERES ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL DE PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	4.600	3.332

  2. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL.

     En el año 2019 la situación de empleo mejora no muy significativamente, pero lo suficiente como para que el número de personas perceptoras de RMI descienda. Por otro lado, este descenso de población también se debe a que muchas familias se han trasladado a pueblos de la periferia, ya que el alquiler en la ciudad era inasumible para muchas familias con bajos ingresos. Aun así, el número de participantes en proyectos RMI ha aumentado. Esta leve mejoría de la situación influye en la tramitación de un menor número de ayudas económicas.

     Actividades
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL PARA PERSONAS INCORPORADASAL PROGRAMA DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN
     COODINACIÓN DE LAS ACTUACIONES QUE DESARROLLAN PROYECTOS ESPECÍFICOS DEINSERCIÓN SOCIOLABORAL
     VALORACIÓN, SEGUIMIENTO Y APOYO A LAS PERSONAS BENEFICIARIAS DE AYUDASECONÓMICAS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERCEPTORES DE RENTA MINIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	1.054	781
     PERCEPTORAS DE RENTA MINIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	2.358	1.950
     PROYECTOS DE INTEGRACION SOCIOLABORAL DE R.M.I. (NÚMERO)	7	7
     PROGRAMA DE PREVENCIÓN DE LA EXCLUSIÓN SOCIAL. MUJERES (NÚMERO)	1.174	5.347
     PROGRAMA DE PREVENCIÓN DE LA EXCLUSIÓN SOCIAL. HOMBRES (NÚMERO)	713	2.529
     PARTICIPANTES MUJERES PROYECTOS INTEGRACION R.M.I. (NÚMERO)	255	417
     PARTICIPANTES HOMBRES POROYECTOS INTEGRACION R.M.I. (NÚMERO)	132	144
     BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONOMICAS DE EMERGENCIA (NÚMERO)	14	0
     BENEFICIARIOS DE AYUDAS ECONOMICAS DE EMERGENCIA (NÚMERO)	3	0
     FAMILIAS BENEFICIARIAS AYUDAS ECONOMICAS PARA NECESIDADES BASICAS (NÚMERO)	1.038	710
     HOMBRES PARTICIPANTES EN PROYECTO INSERCIÓN SOCIOLABORAL (NÚMERO)	200	155
     MUJERES PARTICIPANTES EN PROYECTO INSERCIÓN SOCIOLABORAL (NÚMERO)	275	263
     TRAMITACIÓN ABONO TRANSPORTE (NÚMERO)	475	1.464
     BENEFICIARIAS AYUDAS ECONÓMICAS ALOJAMIENTO (NÚMERO)	53	70
     BENEFICIARIOS AYUDAS ECONÓMICAS ALOJAMIENTO (NÚMERO)	17	23

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN RESIDENCIAL FACILITANDO INFORMACIÓN, ORIENTACIÓN, ASESORAMIENTO, MEDIACIÓN Y ALTERNATIVAS HABITACIONALES. FAVORECER LA CONVIVENCIA A TRAVÉS DE ACCIONES DE SENSIBILIZACIÓN, CONCIENCIACIÓN E INFORMACIÓN EN EL CUIDADO DEL ENTORNO.

     Se ha incrementado el número de mujeres atendidas en el servicio de información y orientación, debido al incremento del número de desahucios que han sufrido los vecinos del distrito, ocasionado como consecuencia de la elevación del precio de los alquileres.

     El número de familias atendidas en el servicio de acompañamiento se ha elevado igualmente debido al incremento del número de desahucios que han sufrido los vecinos del distrito, ocasionado como consecuencia de la elevación del precio de los alquileres.

     La elevación en el número de mujeres atendidas en el servicio de orientación jurídica con respecto a la previsión inicial se debe a que son las mujeres mayoritariamente quienes acuden a los Servicios Sociales, y hay muchas familias monoparentales, e, igualmente, el número de desahucios que han sufrido los vecinos, anteriormente expuesto.

     El número de mediaciones en comunidades vecinales y comunitarios se ha incrementado porque se ha dado más a conocer entre los vecinos este recurso, y al trabajarse con las asociaciones de vecinos, siendo un recurso muy necesario para la resolución de los conflictos.

     En cuanto al número de familias alojadas en viviendas compartidas, se había previsto 40 y se ha ejecutado 15. Se trata de 5 viviendas con un total de cinco plazas por vivienda, en las que pueden estar un plazo de 6 meses, prorrogable a un año. Dado que no hubo otros recursos habitacionales a los que pudieran acudir las familias que se hallaban alojadas en estos pisos, no pudieron salir de los mismos, lo que ha generado que no se haya producido una mayor rotación en cuanto al número de personas que las han utilizado y no ha habido fluidez para que otras familias lo hayan disfrutado.

     El número de campañas de sensibilización medioambiental ha sido menor porque se ha considerado que para conseguir una mayor eficacia resultaba preciso que duraran más, por lo que se hizo una por trimestre a través de los educadores medioambientales del programa Cuidamos Vallecas.

     El número de sesiones de sensibilización medioambiental ha pasado a incrementarse llegando a ser más de 800. La motivación de este incremento se fundamenta en que la demanda ha superado las expectativas una vez conocido el recurso, lo que ha generado que se solicite más, y se ha realizado en colegios, institutos, asociaciones, centros de mayores y otros centros públicos. Este argumento es el aplicable al resto de los indicadores en esta materia.

     El número de grupos de voluntariado medioambiental es inferior al inicialmente previsto porque se quería haber hecho uno para cada barrio administrativo, pero ante la poca demanda, se ha constituido un grupo para todo el distrito.

     El indicador relativo a las incidencias medioambientales de la ciudadanía no se ha cumplido con relación a las previsiones iniciales, porque se detectó la posibilidad del uso del número 010, razón por la que se dejó de difundir el teléfono.

     Actividades
     INFORMACIÓN, ORIENTACIÓN, Y ASESORAMIENTO A FAMILIAS EN MATERIA DEVIVIENDA.
     MEDIACIÓN EN COMUNIDADES VECINALES.
     ASESORAMIENTO Y ORIENTACIÓN JURÍDICA.
     VALORACIÓN, ATENCIÓN Y SEGUIMIENTO A SITUACIONES DE EMERGENCIARESIDENCIAL.
     GESTIÓN, SUPERVISIÓN, INTERVENCIÓN Y SEGUIMIENTO DE FAMILIAS ALOJADAS ENVIVIENDAS COMPARTIDAS.
     COORDINACIÓN Y ORIENTACIÓN CON PROFESIONALES IMPLICADOS.
     DESARROLLO DE ACTIVIDADES GRUPALES Y COMUNITARIAS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     MUJERES VOLUNTARIAS MEDIOAMBIENTALES (NÚMERO)	8	4
     INCIDENCIAS MEDIOAMBIENTALES COMUNICADAS POR LA CIUDADANÍA (NÚMERO)	500	60
     HOMBRES VOLUNTARIOS MEDIOAMBIENTALES (NÚMERO)	8	4
     GRUPOS DE VOLUNTARIADO MEDIOAMBIENTAL (NÚMERO)	6	1
     MUJERES PARTICIPANTES EN SESIONES DE SENSIBILIZACIÓN (NÚMERO)	1.000	19.055
     HOMBRES PARTICIPANTES EN SESIONES DE SENSIBILIZACIÓN (NÚMERO)	1.000	17.893
     SESIONES DE SENSIBILIZACIÓN MEDIOAMBIENTALES REALIZADAS (NÚMERO)	200	820
     CAMPAÑAS DE SENSIBILIZACIÓN MEDIOAMBIENTAL REALIZADAS (NÚMERO)	10	4
     FAMILIAS ALOJADAS EN VIVIENDAS COMPARTIDAS POR DESAHUCIO Y OTRAS SITUACIONES DE EMERGENCIA (NÚMERO)	40	15
     MEDIACIONES REALIZADAS EN COMUNIDADES VECINALES Y PROPIETARIOS/AS (NÚMERO)	55	92
     HOMBRES ATENDIDOS EN SERVICIO DE ORIENTACIÓN JURÍDICA (NÚMERO)	48	197
     MUJERES ATENDIDAS EN SERVICIO DE ORIENTACIÓN JURÍDICA (NÚMERO)	100	625
     FAMILIAS ATENDIDAS SERVICIO DE ACOMPAÑAMIENTO (NÚMERO)	616	731
     HOMBRES ATENDIDOS EN SERVICIO DE INFORMACIÓN Y ORIENTACIÓN (NÚMERO)	166	222
     MUJERES ATENDIDAS EN SERVICIO DE INFORMACIÓN Y ORIENTACIÓN (NÚMERO)	450	647

• Distrito de Puente de Vallecas

  87.3 %

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LOS CIUDADANOS EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES.

     La atención social a los ciudadanos es imprescindible para poder realizar la totalidad de los programas desarrollados por el Departamento, ya que es en esta atención dónde se informa de prestaciones y requisitos, se elaboran informes, propios y solicitados por otras administraciones, y se realiza la intervención social en su conjunto.

     Según los datos facilitados por el área de Servicios Sociales, desde el programa informativo CIVIS, vemos que los casos nuevos han descendido, aumentándose la necesidad de entrevistas de cada caso, lo que nos está indicando que la población que acude está necesitando mas gestión de prestaciones que en años anteriores y por otra parte el número de familias que continúan en centros de servicios socicales con historia activa, ha aumentado de forma considerable (en mas de un 30%). El número de entrevistas que realizan los trabajadores sociales en los cuatro centros de servicios sociales del distrito ha sido muy elevado, motivado tanto por las necesidades de los usuarios que solicitan cita en estos centros, como por el esfuerzo y profesionalidad del personal municipal.

     Actividades
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LOS CIUDADANOS ENLOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES PROPORCIONANDO
     GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE PRESTACIONES SOCIALES DEL SISTEMA, TANTOMUNICIPALES COMO DE LA COMUNIDAD DE MADRID.
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESODE ATENCION SOCIAL

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	23.000	45.800
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO POR UNIDADES DE TRABAJO (NÚMERO)	14.000	18.309
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN U.T.S. PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	15.600	18.135
     CASOS URGENTES ATENDIDOS UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	155	178
     PERSONAS ATENDIDAS UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	10.483	7.938

  2. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS DISCAPACITADAS Y SUS FAMILIARES PROPROCIONÁNDOLES LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIOS.

     No toda la actuación social relacionada por las personas discapacitadas y sus familiares son de competencia municipal. La Ley de Integración Social de los Minusválidos situaba estas actuaciones en las otras Administraciones y recientemente la Ley de Autonomía y Atención a las Personas dependientes, vuelve a dejar en los municipios únicamente competencias complementarias a la atención de este colectivo.

     Actividades
     ATENCIÓN, VALORACIÓN Y GESTIÓN DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓN DOMICILIARIASPARA PERSONAS DISCAPACITADAS.
     GESTIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE AYUDAS ECONÓMICAS

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     TRAMITACIÓN DE SOLICITUDES PLAZAS DE CENTROS DE DISCAPACITADOS (NÚMERO)	6	14
     MEDIA DE HORAS MENSUALES AYUDA A DOMICILIO A DISCAPACITADOS (HORAS/PERSONA)	20	16
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO (SAD) (NÚMERO)	270	425

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL ESTREMA, MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIAL.

     Las familias del distrito en situación de exclusión, como se observa en el dato, sigue siendo uno de los problemas mas importantes a los que se debe dar respuesta desde los Centros de Servicios Sociales. El número de familias con carencia de ingresos económicos mínimos y por tanto con derecho a la Renta Mínima sigue subiendo, en gran medida debido a las respercusiones de la crisis económica.

     Los proyectos de inserción sociolaboral no son competencia de los departamentos de Servicio Sociales de los Distritos, sino de la Agencia de Empleo; no obstante los profesionales de los Centros de Servicios Sociales necesitan asumir un papel activo en este tema, por la trascendencia que tiene para la consecución de objetivos de inclusión social.

     Actividades
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL PARA PERSONAS INCORPORADASAL PROBRAMA DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN
     COORDINACIÓN DE LAS ACTIVIDADES QUE DESARROLLAN PROYECTOS ESPECÍFICOS DEINSERCIÓN SOCIOLABORAL
     VALORACIÓN, SEGUIMIENTO Y APOYO A LAS PERSONAS BENEFICIARIAS DE AYUDASECONÓMICAS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PARTICIPANTES PROYECTOS R.M.I. (NÚMERO)	280	595
     PROYECTOS INTEGRACIÓN SOCIOLABORAL R.M.I. (NÚMERO)	7	8
     PERCEPTORES DE RENTA MÍINIMA DE INSERCIÓN SOCIAL (NÚMERO)	2.000	2.491

  4. ATENDER LAS NECESIDADES DE LAS PERSONAS SIN HOGAR MEDIANTE LA INTERVENCIÓN SOCIAL Y LAS AYUDAS ECONÓMICAS QUE FAVOREZCAN SU INTEGRACIÓN SOCIAL.

     La práctica totalidad de la intervención con las personas sin hogar no se ha realizado desde el distrito (únicamente el seguimiento) sino desde SAMUR SOCIAL, que nos facilita los datos de los indicadores reflejados.

     Actividades
     INFORMACIÓN, ORIENTACIÓN, VALORACIÓN Y SEGUIMIENTO CON LOS RECURSOSESPECÍFICOS DE LA RED DE ATENCIÓN A PERSONAS SIN HOGA
     INFORMACIÓN Y DERIVACIÓN A LOS RECURSOS DE ALOJAMIENTOS Y CENTROS DE DÍAPARA PERSONAS SIN HOGAR.
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE LAS AYUDAS ECONÓMICAS Y OTRASPRESTACIONES GESTIONADAS.
     VALORACIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIOEDUCATIVO EN EL PROGRAMA DEALOJAMIENTOS ALTERNATIVOS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS SIN HOGAR ATENDIDAS (NÚMERO)	48	63
     PERSONAS SIN HOGAR DERIVADAS A SERVICIOS DE ATENCIÓN SOCIAL ESPECIAL (NÚMERO)	16	0
     PERSONAS SIN HOGAR ALOJADAS BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	4	54
     PERSONAS SIN HOGAR ALOJADAS EN ALBERGUES Y CENTROS ACOGIDA (NÚMERO)	13	7

• Distrito de Puente de Vallecas

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LA CIUDADANÍA EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES.

     Actividades
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LA CIUDADANÍA EN LOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES, PROPORCIONANDO
     GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE PRESTACIONES SOCIALES, TANTO MUNICIPALES COMO DE LA COMUNIDAD DE MADRID.
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESO DE ATENCIÓN SOCIAL.

     Indicadores	Presupuestado
     PARTICIPANTES MUJERES EN RESPIRO FAMILIAR (NÚMERO)	6
     PARTICIPANTES HOMBRES EN RESPIRO FAMILIAR (NÚMERO)	14
     ACTIVIDADES DE RESPIRO FAMILIAR REALIZADAS (NÚMERO)	97
     MUJERES ATENDIDAS EN EDUCACIÓN SOCIAL ADULTOS Y/O DISCAPACIDAD (NÚMERO)	59
     HOMBRES ATENDIDOS EN EDUCACIÓN SOCIAL ADULTOS Y/O DISCAPACIDAD (NÚMERO)	59
     ENTREVISTAS REALIZADAS A HOMBRES EN LAS UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	10.547
     ENTREVISTAS REALIZADAS A MUJERES EN LAS UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	28.633
     UNID. FAMILIARES EN SEGUIMIENTO POR UNID. DE TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	10.722
     CASOS URGENTES ATENDIDOS UNID TRABAJO SOCIAL HOMBRES (NÚMERO)	127
     CASOS URGENTES ATENDIDOS UNID TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	140
     HOMBRES ATENDIDOS SERVICIO DE INFORMACION Y ACOGIDA (NÚMERO)	5.500
     MUJERES ATENDIDAS SERVICIO DE INFORMACION Y ACOGIDA (NÚMERO)	12.000

  2. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL.

     Actividades
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL PARA PERSONAS INCORPORADAS AL PROGRAMA DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN
     COODINACIÓN DE LAS ACTUACIONES QUE DESARROLLAN PROYECTOS ESPECÍFICOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL.
     VALORACIÓN, SEGUIMIENTO Y APOYO A LAS PERSONAS BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS.

     Indicadores	Presupuestado
     FAMILIAS PERCEPTORAS DE AYUDA DE EMERGENCIA (NÚMERO)	8
     BENEFICIARIOS DE AYUDAS ECONOMICAS PARA NECESIDADES BÁSICAS (NÚMERO)	2.915
     BENEFICIARIOS DE AYUDAS ECONOMICAS PARA NECESIDADES BÁSICAS (NÚMERO)	1.854
     FAMILIAS BENEFICIARIAS AYUDAS ECONÓMICAS PARA NECESIDADES BÁSICAS (NÚMERO)	1.362
     BENEFICIARIOS DE AYUDAS ECONÓMICAS DE EMERGENCIA (NÚMERO)	20
     BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS DE EMERGENCIA (NÚMERO)	20
     PARTICIPANTES HOMBRES PROYECTOS INTEGRACIÓN R.M.I. (NÚMERO)	1.245
     PARTICIPANTES MUJERES PROYECTOS INTEGRACIÓN R.M.I. (NÚMERO)	1.155
     PROGRAMA DE PREVENCIÓN DE LA EXCLUSIÓN SOCIAL. HOMBRES (NÚMERO)	722
     PROGRAMA DE PREVENCIÓN DE LA EXCLUSIÓN SOCIAL. MUJERES (NÚMERO)	1.358
     PROYECTOS INTEGRACIÓN SOCIOLABORAL DE R.M.I (NÚMERO)	7
     PERCEPTORAS DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	272
     PERCEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	107

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN RESIDENCIAL FACILITANDO INFORMACIÓN, ORIENTACIÓN, ASESORAMIENTO, MEDIACIÓN Y ALTERNATIVAS HABITACIONALES.

     Actividades
     INFORMACIÓN, ORIENTACIÓN, Y ASESORAMIENTO A FAMILIAS EN MATERIA DE VIVIENDA.
     MEDIACIÓN EN COMUNIDADES VECINALES.
     ASESORAMIENTO Y ORIENTACIÓN JURÍDICA.
     VALORACIÓN, ATENCIÓN Y SEGUIMIENTO A SITUACIONES DE EMERGENCIA RESIDENCIAL
     GESTIÓN, SUPERVISIÓN, INTERVENCIÓN Y SEGUIMIENTO DE FAMILIAS ALOJADAS EN VIVIENDAS COMPARTIDAS
     COORDINACIÓN Y ORIENTACIÓN CON PROFESIONALES IMPLICADOS
     DESARROLLO DE ACTIVIDADES GRUPALES Y COMUNITARIAS.

     Indicadores	Presupuestado
     INCIDENCIAS MEDIOAMBIENTALES COMUNICADAS POR LA CIUDADANIA (NÚMERO)	154
     MUJERES PARTICIPANTES EN SESIONES DE SENSIBILIZACIÓN (NÚMERO)	11.156
     HOMBRES PARTICIPANTES EN SESIONES DE SENSIBILIZACIÓN (NÚMERO)	11.988
     SESIONES DE SENSIBILIZACIÓN MEDIOAMBIENTAL REALIZADAS (NÚMERO)	405
     CAMPAÑAS DE SENSIBILIZACIÓN MEDIOAMBIENTAL REALIZADAS (NÚMERO)	2
     FAMILIAS ALOJADAS EN VIVIENDAS COMPARTIDAS POR DESAHUCIO YOTRAS SITUACIONES DE EMERGENCIA (NÚMERO)	14
     MEDIACIONES REALIZADAS EN COMUNIDADES VECINALES Y PROPIETARIOS/AS (NÚMERO)	46
     HOMBRES ATENDIDOS EN SERVICIO DE ORIENTACIÓN JURÍDICA (NÚMERO)	445
     MUJERES ATENDIDAS EN SERVICIO DE ORIENTACIÓN JURÍDICA (NÚMERO)	523
     FAMILIAS ATENDIDAS SERVICIO DE ACOMPAÑAMIENTO (NÚMERO)	814
     HOMBRES ATENDIDOS EN SERVICIO DE INFORMACIÓN Y ORIENTACIÓN (NÚMERO)	269
     MUJERES ATENDIDAS EN SERVICIO DE INFORMACIÓN Y ORIENTACIÓN (NÚMERO)	627

• Distrito de Puente de Vallecas

  78.0 %

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LA CIUDADANÍA EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES

     En el año 2020 se observa un aumento de más del 65 % del en el número de atenciones y entrevistas realizadas desde los centros de servicios sociales debido a la crisis sociosanitaria generada por la pandemia Covid 19. Durante este 2020 la atención social en los centros de servicios sociales ha estado principalmente relacionada con la atención a la emergencia que se puede ver en el aumento de las entrevistas realizadas a familias que no contaban con expediente en Servicios Sociales (UTS Primera atención). El descenso en la previsión en cuanto a la atención a personas con problemas de salud y con discapacidad ha visto aminorada la realización debido a la situación de pandemia ya que las personas con discapacidad son de grave riesgo y no han demandado este servicio sino que más bien han causado baja.

     Actividades
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LA CIUDADANÍA ENLOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES, PROPORCIONANDO
     GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE PRESTACIONES SOCIALES, TANTO MUNICIPALES COMODE LA COMUNIDAD DE MADRID.
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESODE ATENCIÓN SOCIAL.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     MUJERES ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL DE PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	4.785	8.733
     HOMBRES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL DE PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	1.124	4.292
     CASOS URGENTES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL DE PRIMERA ATENCIÒN. MUJERES (NÚMERO)	399	428
     CASOS URGENTES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL DE PRIMERA ATENCIÓN. HOMBRES (NÚMERO)	207	200
     ENTREVISTAS REALIZADAS A MUJERES EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE PRIMERA ATENCION (NÚMERO)	11.832	16.960
     ENTREVISTAS REALIZADAS A HOMBES EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	5.365	7.782
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO POR UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	17.823	11.143
     ENTREVISTAS REALIZADAS A MUJERES EN LAS UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	34.707	29.750
     ENTREVISTAS REALIZADAS A HOMBRES EN LAS UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	12.295	9.061
     HOMBRES ATENDIDOS EN EDUCACIÓN SOCIAL ADULTOS Y/O DISCAPACIDAD (NÚMERO)	60	60
     MUJERES ATENDIDAS EN EDUCACIÓN SOCIAL ADULTOS Y/O DISCAPACIDAD (NÚMERO)	60	54
     ACTIVIDADES DE RESPIRO FAMILIAR REALIZADAS (NÚMERO)	60	41
     PARTICIPANTES HOMBRES EN RESPIRO FAMILIAR (NÚMERO)	30	22
     PARTICIPANTES MUJERES EN RESPIRO FAMILIAR (NÚMERO)	50	21

  2. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL.

     Debido a la aprobación del Ingreso Mínimo Vital muchas familias han pasado de cobrar la Renta Mínima de Inserción a cobrar IMV lo que explica el descenso de las personas perceptoras y por tanto destinatarias de proyectos de exclusión social. Sin embargo ha sufrido un incremento significativo todo aquello relacionado con la demanda de cobertura de necesidades básicas.

     Actividades
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL PARA PERSONAS INCORPORADASAL PROGRAMA DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN
     COODINACIÓN DE LAS ACTUACIONES QUE DESARROLLAN PROYECTOS ESPECÍFICOS DEINSERCIÓN SOCIOLABORAL
     VALORACIÓN, SEGUIMIENTO Y APOYO A LAS PERSONAS BENEFICIARIAS DE AYUDASECONÓMICAS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     FAMILIAS BENEFICIARIAS AYUDAS ECONÓMICAS PARA NECESIDADES BÁSICAS (NÚMERO)	752	947
     BENEFICIARIOS DE AYUDAS ECONÓMICAS DE EMERGENCIA (NÚMERO)	27	112
     BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS DE EMERGENCIA (NÚMERO)	47	303
     PARTICIPANTES HOMBRES PROYECTOS INTEGRACIÓN R.M.I. (NÚMERO)	399	175
     PARTICIPANTES MUJERES PROYECTOS INTEGRACIÓN R.M.I. (NÚMERO)	242	200
     TRAMITACIONES ABONO TRANSPORTE (NÚMERO)	475	2.205
     MUJERES PARTICIPANTES EN PROYECTO INSERCIÓN SOCILABORAL (NÚMERO)	430	155
     HOMBRES PARTICIPANTES EN PROYECTO INSERCIÓN SOCIOLABORAL (NÚMERO)	475	60
     PROGRAMA DE PREVENCIÓN DE LA EXCLUSIÓN SOCIAL. HOMBRES (NÚMERO)	941	628
     PROGRAMA DE PREVENCIÓN DE LA EXCLUSIÓN SOCIAL. MUJERES (NÚMERO)	1.451	1.279
     PROYECTOS INTEGRACIÓN SOCIOLABORAL DE R.M.I (NÚMERO)	7	70
     PERCEPTORAS DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	2.183	1.370
     PERCEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	957	624

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN RESIDENCIAL FACILITANDO INFORMACIÓN, ORIENTACIÓN, ASESORAMIENTO, MEDIACIÓN Y ALTERNATIVAS HABITACIONALES.

     La situación de pandemia ha provocado graves problemas en las familias para mantener sus viviendas lo que ha generado una mayor demanda de la prevista inicialmente. Las actividades de sensibilización que eran colectivas

     comunitarias no se han podido realizar por lo que tampoco sea podido cumplir lo previsto aunque los talleres y la intervención individuales telefónicas y online se han visto incrementadas levemente probablemente a la necesidad de la población de mayor actividad durante los confinamientos.

     Actividades
     INFORMACIÓN, ORIENTACIÓN, Y ASESORAMIENTO A FAMILIAS EN MATERIA DEVIVIENDA.
     MEDIACIÓN EN COMUNIDADES VECINALES.
     ASESORAMIENTO Y ORIENTACIÓN JURÍDICA.
     VALORACIÓN, ATENCIÓN Y SEGUIMIENTO A SITUACIONES DE EMERGENCIARESIDENCIAL
     GESTIÓN, SUPERVISIÓN, INTERVENCIÓN Y SEGUIMIENTO DE FAMILIAS ALOJADAS ENVIVIENDAS COMPARTIDAS
     COORDINACIÓN Y ORIENTACIÓN CON PROFESIONALES IMPLICADOS
     DESARROLLO DE ACTIVIDADES GRUPALES Y COMUNITARIAS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     INCIDENCIAS MEDIOAMBIENTALES COMUNICADAS POR LA CIUDADANIA (NÚMERO)	250	103
     MUJERES VOLUNTARIAS MEDIOAMBIENTALES (NÚMERO)	3	0
     HOMBRES VOLUNTARIOS MEDIOAMBIENTALES (NÚMERO)	3	0
     GRUPOS DE VOLUNTARIADO MEDIOAMBIENTAL (NÚMERO)	6	0
     MUJERES PARTICIPANTES EN SESIONES DE SENSIBILIZACIÓN (NÚMERO)	7.600	7.608
     HOMBRES PARTICIPANTES EN SESIONES DE SENSIBILIZACIÓN (NÚMERO)	5.400	7.647
     SESIONES DE SENSIBILIZACIÓN EN CENTROS Y ENTIDADES (NÚMERO)	170	328
     CAMPAÑAS DE SENSIBILIZACIÓN MEDIOAMBIENTE REALIZADAS (NÚMERO)	3	4
     FAMILIAS ALOJADAS EN VIVIENDAS COMPARTIDAS, POR DESAHUCIO Y OTRAS SITUACIONES DE EMERGENCIA (NÚMERO)	7	12
     MEDIACIONES REALIZADAS EN COMUNIDADES VECINALES Y PROPIETARIOS/AS (NÚMERO)	40	33
     HOMBRES ATENDIDOS EN SERVICIO DE ORIENTACIÓN JURÍDICA (NÚMERO)	115	412
     MUJERES ATENDIDAS EN SERVICIO DE ORIENTACIÓN JURÍDICA (NÚMERO)	308	545
     FAMILIAS ATENDIDAS SERVICIO DE ACOMPAÑAMIENTO (NÚMERO)	423	711
     HOMBRES ATENDIDOS EN SERVICIO DE INFORMACIÓN Y ORIENTACIÓN (NÚMERO)	80	131
     MUJERES ATENDIDAS EN SERVICIO DE INFORMACIÓN Y ORIENTACIÓN (NÚMERO)	201	246

• Distrito de Puente de Vallecas

  86.2 %

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LOS CIUDADANOS EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES

     La atención social a los ciudadanos es imprescindible para poder desarrollar la totalidad de los programas previstos ya que es en esta atención dónde se informa de prestaciones y requisitos, se elaboran informes, propios, se solicitan aquellos que deben ser emitidos por otras administraciones y se realiza la intervención social en su conjunto.

     Según los datos que figuran en el programa informativo CIVIS los casos nuevos han descendido con respecto a la previsión del ejercicio 2015, aumentándose sustancialmente la necesidad de entrevistas de cada caso, lo que nos está indicando que la población que acude está necesitando mas gestión de prestaciones que en años anteriores. Asimismo ha aumentado el número de casos urgentes atendidos, manteniéndose el número de familias que continúan en el centro de servicios sociales con historia activa y el número de entrevistas realizadas en las unidades de trabajo social de zona.

     Estos datos se reflejan en los indicadores presentando un importante incremento respecto de la previsión del ejercicio en relación con los datos relativos a los casos urgentes atendidos por las unidades de trabajo social y las entrevistas realizadas.

     La atención social a los ciudadanos es imprescindible para poder desarrollar la totalidad de los programas previstos ya que es en esta atención dónde se informa de prestaciones y requisitos, se elaboran informes, propios, se solicitan aquellos que deben ser emitidos por otras administraciones y se realiza la intervención social en su conjunto.

     Según los datos que figuran en el programa informativo CIVIS los casos nuevos han descendido con respecto a la previsión del ejercicio 2015, aumentándose sustancialmente la necesidad de entrevistas de cada caso, lo que nos está indicando que la población que acude está necesitando mas gestión de prestaciones que en años anteriores. Asimismo ha aumentado el número de casos urgentes atendidos, manteniéndose el número de familias que continúan en el centro de servicios sociales con historia activa y el número de entrevistas realizadas en las unidades de trabajo social de zona.

     Estos datos se reflejan en los indicadores presentando un importante incremento respecto de la previsión del ejercicio en relación con los datos relativos a los casos urgentes atendidos por las unidades de trabajo social y las entrevistas realizadas.

     Actividades
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LOS CIUDADANOS ENLOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES PROPORCIONANDO
     GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE PRESTACIONES SOCIALES DEL SISTEMA, TANTOMUNICIPALES COMO DE LA COMUNIDAD DE MADRID.
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESODE ATENCIÓN SOCIAL

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS ATENDIDAS UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	8.976	8.156
     CASOS URGENTES ATENDIDOS UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	177	297
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN U.T.S. PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	16.440	21.006
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO POR UNIDADES DE TRABAJO (NÚMERO)	14.657	16.880
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	36.266	43.937

  2. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS DISCAPACITADAS Y SUS FAMILIARES PROPORCIONÁNDOLES LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIOS

     No toda la actuación social relacionada por las personas discapacitadas y sus familiares son de competencia municipal, más bien al contrario, ya la Ley de Integración Social de los Minusválidos situaba estas actuaciones en las otras Administraciones y recientemente la Ley de Autonomía y Atención a las Personas dependientes, vuelve a dejar en los municipio únicamente competencias complementarias a la atención de este colectivo. No obstante, se ha incrementado respecto a la previsión el número de personas con discapacidad que ha sido posible atender con cargo a las consignaciones de crédito consignadas en el presupuesto para 2015.

     Actividades
     ATENCIÓN, VALORACIÓN Y GESTIÓN DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓN DOMICILIARIASPARA PERSONAS DISCAPACITADAS
     GESTIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE AYUDAS ECONÓMICAS

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO (SAD) (NÚMERO)	327	449
     MEDIA DE HORAS MENSUALES AYUDA A DOMICILIO A DISCAPACITADOS (HORAS/PERSONA)	21	20
     TRAMITACIÓN DE SOLICITUDES PLAZAS DE CENTROS DE DISCAPACITADOS (NÚMERO)	8	4

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIAL

     Las familias en situación de exclusión del Distrito, como se observa en el dato, sigue siendo uno de los problemas mas importantes a los que se debe dar respuesta desde los Centros de Servicios Sociales, el número de familias con carencia de unos ingresos económicos mínimos y por tanto derecho a la Renta Minima ha seguido subiendo, en gran medida debido a las respercusiones de la crisis económica, así como a la finalización de las prestaciones de desempleo. Así, se ha incrementado durante el ejercicio de forma sustancial el número de perceptores de renta mínima de inserción social.

     Señalar también que si bien los proyectos de Inserción sociolaboral no son competencia de gestión de los Distritos Municipales, los profesionales de los centros de servicios sociales asumen un papel activo en este tema, por la trascendencia que tiene para la consecución de objetivos de inclusión social.

     Todas estas actuaciones arrojan los resultados de gestión que se indican.

     Actividades
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL PARA PERSONAS INCORPORADASAL PROGRAMA DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN
     COORDINACIÓN DE LAS ACTUACIONES QUE DESARROLLAN PROYECTOS ESPECÍFICOS DEINSERCIÓN SOCIOLABORAL
     VALORACIÓN, SEGUIMIENTO Y APOYO A LAS PERSONAS BENEFICIARIAS DE AYUDASECONÓMICAS

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERCEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN SOCIAL (NÚMERO)	1.997	2.864
     PROYECTOS INTEGRACIÓN SOCIOLABORAL R.M.I. (NÚMERO)	8	7
     PARTICIPANTES PROYECTOS R.M.I. (NÚMERO)	544	448

  4. ATENDER LAS NECESIDADES DE LAS PERSONAS SIN HOGAR MEDIANTE LA INTERVENCIÓN SOCIAL Y LAS AYUDAS ECONÓMICAS QUE FAVOREZCAN SU INTEGRACIÓN SOCIAL

     Prácticamente la totalidad de la intervención con personas sin hogar se realiza desde el Área de Gobierno a través del SAMUR SOCIAL, correspondiendo a la gestión distrital el seguimiento. Los datos consignados reflejan aquellos que ha sido facilitados por dicho servicio en relación con las actuaciones desarrolladas en el Distrito de Puente de Vallecas referidos a personas sin hogar.

     Actividades
     INFORMACIÓN, ORIENTACIÓN, VALORACIÓN Y SEGUIMIENTO CON LOS RECURSOSESPECÍFICOS DE LA RED DE ATENCIÓN A PERSONAS SIN HOGA
     INFORMACIÓN Y DERIVACIÓN A LOS RECURSOS DE ALOJAMIENTOS Y CENTROS DE DÍAPARA PERSONAS SIN HOGAR
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE LAS AYUDAS ECONÓMICAS Y OTRASPRESTACIONES GESTIONADAS
     VALORACIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIOEDUCATIVO EN EL PROGRAMA DEALOJAMIENTOS ALTERNATIVOS

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS SIN HOGAR ATENDIDAS (NÚMERO)	119	45
     PERSONAS SIN HOGAR DERIVADAS A SERVICIOS DE ATENCIÓN SOCIAL ESPECIAL (NÚMERO)	30	23

• Distrito de Puente de Vallecas

  77.0 %

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LA CIUDADANÍA EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES

     En el año 2023 se observa un descenso en el número de atenciones y entrevistas de nuevos casos realizadas desde los centros de servicios sociales. Durante este ejercicio la atención social en los centros de servicios sociales ha estado principalmente relacionada con la atención a la vulnerabilidad económica. La finalización de las unidades de valoración y tramitación de ayudas económicas (UVAT) ha tenido como consecuencia un descenso en la valoración y tramitación de este tipo de expedientes. Sin embargo, el resto de plantilla dedicada a la atención de otro tipo de casos (desahucios, mayores, situaciones de riesgo de menores y familias, y violencia de género entre otras) se ve afectada por un número elevado de vacantes que se traduce en un aumento en la atención a familias por parte de la unidad de trabajo social de zona. Es de destacar que aunque las mujeres siguen siendo las grandes demandantes en servicios sociales, se denota un incremento significativo de la demanda por parte de los hombres.

     Actividades
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LA CIUDADANÍA ENLOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES, PROPORCIONANDO
     GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE PRESTACIONES SOCIALES, TANTO MUNICIPALES COMODE LA COMUNIDAD DE MADRID.
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESODE ATENCIÓN SOCIAL.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     MUJERES ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL DE PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	8.733	7.188
     HOMBRES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL DE PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	4.292	3.099
     CASOS URGENTES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL DE PRIMERA ATENCIÒN. MUJERES (NÚMERO)	428	176
     CASOS URGENTES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL DE PRIMERA ATENCIÓN. HOMBRES (NÚMERO)	200	113
     ENTREVISTAS REALIZADAS A MUJERES EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE PRIMERA ATENCION (NÚMERO)	16.960	14.332
     ENTREVISTAS REALIZADAS A HOMBES EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	7.782	6.810
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO POR UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	11.143	24.508
     ENTREVISTAS REALIZADAS A MUJERES EN LAS UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	29.750	45.350
     ENTREVISTAS REALIZADAS A HOMBRES EN LAS UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	9.061	13.869
     HOMBRES ATENDIDOS EN EDUCACIÓN SOCIAL ADULTOS Y/O DISCAPACIDAD (NÚMERO)	70	74
     MUJERES ATENDIDAS EN EDUCACIÓN SOCIAL ADULTOS Y/O DISCAPACIDAD (NÚMERO)	54	63
     ACTIVIDADES DE RESPIRO FAMILIAR REALIZADAS (NÚMERO)	75	80
     PARTICIPANTES HOMBRES EN RESPIRO FAMILIAR (NÚMERO)	23	30
     PARTICIPANTES MUJERES EN RESPIRO FAMILIAR (NÚMERO)	24	25

  2. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL.

     Con la aprobación del ingreso mínimo vital (IMV) el número de familias perceptoras de la renta mínima de inserción (RMI) ha disminuido, pero la realidad es que hasta que las familias acceden a recursos económicos estables como IMV o RMI estas son atendidas por los servicios sociales de atención primaria a través de ayudas económicas para la cobertura de necesidades básicas como el alojamiento y la alimentación, que en 2023 se ha cubierto a través del programa de tarjetas familia.

     En este ejercicio el servicio de orientación en el empleo con apoyos formativos y apoyos económicos para cubrir el transporte ha visto aumentado su número de usuarios y usuarias, y por tanto de apoyos.

     Actividades
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL PARA PERSONAS INCORPORADASAL PROGRAMA DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN
     COODINACIÓN DE LAS ACTUACIONES QUE DESARROLLAN PROYECTOS ESPECÍFICOS DEINSERCIÓN SOCIOLABORAL.
     VALORACIÓN, SEGUIMIENTO Y APOYO A LAS PERSONAS BENEFICIARIAS DE AYUDASECONÓMICAS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     BENEFICIARIOS DE AYUDAS ECONOMICAS PARA NECESIDADES BASICAS (NÚMERO)	4.427	1.854
     BENEFICIARIOS DE AYUDAS ECONOMICAS PARA NECESIDADES BASICAS (NÚMERO)	3.623	2.915
     FAMILIAS BENEFICIARIAS AYUDAS ECONÓMICAS PARA NECESIDADES BÁSICAS (NÚMERO)	2.300	1.362
     BENEFICIARIOS DE AYUDAS ECONÓMICAS DE EMERGENCIA (NÚMERO)	112	0
     BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS DE EMERGENCIA (NÚMERO)	303	0
     PARTICIPANTES HOMBRES PROYECTOS INTEGRACIÓN R.M.I. (NÚMERO)	106	142
     PARTICIPANTES MUJERES PROYECTOS INTEGRACIÓN R.M.I. (NÚMERO)	322	359
     TRAMITACIONES ABONO TRANSPORTE (NÚMERO)	2.205	2.216
     MUJERES PARTICIPANTES EN PROYECTO INSERCIÓN SOCILABORAL (NÚMERO)	155	1.155
     HOMBRES PARTICIPANTES EN PROYECTO INSERCIÓN SOCIOLABORAL (NÚMERO)	60	1.245
     PROGRAMA DE PREVENCIÓN DE LA EXCLUSIÓN SOCIAL. HOMBRES (NÚMERO)	628	722
     PROGRAMA DE PREVENCIÓN DE LA EXCLUSIÓN SOCIAL. MUJERES (NÚMERO)	1.279	1.358
     PROYECTOS INTEGRACIÓN SOCIOLABORAL DE R.M.I (NÚMERO)	7	7
     PERCEPTORAS DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	1.370	272
     PERCEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	624	107

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN RESIDENCIAL FACILITANDO INFORMACIÓN, ORIENTACIÓN, ASESORAMIENTO, MEDIACIÓN Y ALTERNATIVAS HABITACIONALES.

     La vivienda sigue siendo, y cada vez más, un gran problema social que tiene como consecuencia las dificultades de las familias para acceder y mantener la vivienda. Esto en muchas ocasiones deriva en desahucios y/o ocupaciones ilegales de espacios. Por este motivo uno de los principales servicios de este programa es la información y orientación en vivienda, la mediación con propietarios y el asesoramiento jurídico, así como el apoyo en el mantenimiento de la vivienda a través de ayudas económicas. Otra línea principal es contar con alojamiento para situaciones de emergencia.

     En relación con los indicadores 'grupos de voluntariado medioambiental', 'hombres voluntarios medioambientales' y 'mujeres voluntarias medioambientales', hay que señalar que dejó de contarse con esta clase de voluntarios en el contrato al que se refiere estos indicadores debido a la dificultad para configurar estos grupos.

     Actividades
     INFORMACIÓN, ORIENTACIÓN, Y ASESORAMIENTO A FAMILIAS EN MATERIA DEVIVIENDA.
     MEDIACIÓN EN COMUNIDADES VECINALES.
     ASESORAMIENTO Y ORIENTACIÓN JURÍDICA.
     VALORACIÓN, ATENCIÓN Y SEGUIMIENTO A SITUACIONES DE EMERGENCIARESIDENCIAL
     GESTIÓN, SUPERVISIÓN, INTERVENCIÓN Y SEGUIMIENTO DE FAMILIAS ALOJADAS ENVIVIENDAS COMPARTIDAS
     COORDINACIÓN Y ORIENTACIÓN CON PROFESIONALES IMPLICADOS
     DESARROLLO DE ACTIVIDADES GRUPALES Y COMUNITARIAS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     INCIDENCIAS MEDIOAMBIENTALES COMUNICADAS POR LA CIUDADANIA (NÚMERO)	103	154
     MUJERES VOLUNTARIAS MEDIOAMBIENTALES (NÚMERO)	6	0
     HOMBRES VOLUNTARIOS MEDIOAMBIENTALES (NÚMERO)	6	0
     GRUPOS DE VOLUNTARIADO MEDIOAMBIENTAL (NÚMERO)	1	0
     MUJERES PARTICIPANTES EN SESIONES DE SENSIBILIZACIÓN (NÚMERO)	7.608	11.156
     HOMBRES PARTICIPANTES EN SESIONES DE SENSIBILIZACIÓN (NÚMERO)	7.647	11.988
     SESIONES DE SENSIBILIZACIÓN EN CENTROS Y ENTIDADES (NÚMERO)	328	405
     CAMPAÑAS DE SENSIBILIZACIÓN MEDIOAMBIENTE REALIZADAS (NÚMERO)	4	2
     FAMILIAS ALOJADAS EN VIVIENDAS COMPARTIDAS, POR DESAHUCIO Y OTRAS SITUACIONES DE EMERGENCIA (NÚMERO)	12	14
     MEDIACIONES REALIZADAS EN COMUNIDADES VECINALES Y PROPIETARIOS/AS (NÚMERO)	33	46
     HOMBRES ATENDIDOS EN SERVICIO DE ORIENTACIÓN JURÍDICA (NÚMERO)	412	445
     MUJERES ATENDIDAS EN SERVICIO DE ORIENTACIÓN JURÍDICA (NÚMERO)	545	523
     FAMILIAS ATENDIDAS SERVICIO DE ACOMPAÑAMIENTO (NÚMERO)	711	814
     HOMBRES ATENDIDOS EN SERVICIO DE INFORMACIÓN Y ORIENTACIÓN (NÚMERO)	131	269
     MUJERES ATENDIDAS EN SERVICIO DE INFORMACIÓN Y ORIENTACIÓN (NÚMERO)	246	627

• Distrito de Puente de Vallecas

  62.0 %

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LA CIUDADANÍA EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES

     En el año 2022 se observa un aumento significativo en el número de atenciones y entrevistas de casos nuevos realizadas desde los centros de servicios sociales. Durante este 2022 la atención social en los centros de servicios sociales ha estado principalmente relacionada con la atención a la vulnerabilidad económica que se puede ver en el aumento de las entrevistas realizadas a familias que no contaban con expediente en Servicios Sociales (UTS Primera atención). La creación de las Unidades de Valoración y Tramitación de ayudas económicas (UVAT), y la incorporación de personal únicamente para la gestión de estas ayudas ha tenido como consecuencia una mayor valoración y tramitación de este tipo de expedientes. Sin embargo, el resto de plantilla dedicada a la atención de otro tipo de casos ( desahucios, mayores, situaciones de riesgo de menores y familias, violencia de genero entre otras..) se ve afectada por un número elevado de vacantes que se traduce en un descenso en la atención a familias por parte de la Unidad de Trabajo Social de Zona. Es de destacar que, aunque las mujeres siguen siendo las grandes demandantes en Servicios Sociales se denota un incremento significativo de la demanda por parte de los hombres.

     Actividades
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LA CIUDADANÍA ENLOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES, PROPORCIONANDO
     GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE PRESTACIONES SOCIALES, TANTO MUNICIPALES COMODE LA COMUNIDAD DE MADRID.
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESODE ATENCIÓN SOCIAL.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     ENTREVISTAS REALIZADAS A MUJERES EN LAS UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	29.750	26.133
     ENTREVISTAS REALIZADAS A HOMBRES EN LAS UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	9.061	8.047
     HOMBRES ATENDIDOS EN EDUCACIÓN SOCIAL ADULTOS Y/O DISCAPACIDAD (NÚMERO)	70	59
     MUJERES ATENDIDAS EN EDUCACIÓN SOCIAL ADULTOS Y/O DISCAPACIDAD (NÚMERO)	54	59
     ACTIVIDADES DE RESPIRO FAMILIAR REALIZADAS (NÚMERO)	75	97
     PARTICIPANTES HOMBRES EN RESPIRO FAMILIAR (NÚMERO)	23	14
     PARTICIPANTES MUJERES EN RESPIRO FAMILIAR (NÚMERO)	24	6
     MUJERES ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL DE PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	8.733	11.173
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO POR UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	11.143	10.722
     ENTREVISTAS REALIZADAS A HOMBES EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	7.782	6.292
     ENTREVISTAS REALIZADAS A MUJERES EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE PRIMERA ATENCION (NÚMERO)	16.960	15.001
     CASOS URGENTES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL DE PRIMERA ATENCIÓN. HOMBRES (NÚMERO)	200	127
     CASOS URGENTES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL DE PRIMERA ATENCIÒN. MUJERES (NÚMERO)	428	140
     HOMBRES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL DE PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	4.292	5.026

  2. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL.

     Con la aprobación del Ingreso Mínimo Vital el número de familias RMI ha disminuido pero la realidad es que hasta que las familias acceden a recursos económicos estables como IMV o RMI estas son atendidas por los Servicios Sociales de atención primaria a través de ayudas económicas para la cobertura de necesidades básicas como el alojamiento y la alimen tación que en el 2022 se ha cubierto a través del programa de Tarjetas Familia.

     En 2022 se pone en marcha un servicio de orientación en el empleo con apoyos formativos y apoyos económicos para cubrir el transporte, aunque los objetivos no se han cumplido al 100% debido a que Comunidad de Madrid bonifico el transporte a los colectivos vulnerables.

     Actividades
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL PARA PERSONAS INCORPORADASAL PROGRAMA DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN
     COODINACIÓN DE LAS ACTUACIONES QUE DESARROLLAN PROYECTOS ESPECÍFICOS DEINSERCIÓN SOCIOLABORAL.
     VALORACIÓN, SEGUIMIENTO Y APOYO A LAS PERSONAS BENEFICIARIAS DE AYUDASECONÓMICAS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERCEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	624	246
     PERCEPTORAS DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	1.370	562
     PROYECTOS INTEGRACIÓN SOCIOLABORAL DE R.M.I (NÚMERO)	7	6
     PROGRAMA DE PREVENCIÓN DE LA EXCLUSIÓN SOCIAL. MUJERES (NÚMERO)	1.279	1.278
     PROGRAMA DE PREVENCIÓN DE LA EXCLUSIÓN SOCIAL. HOMBRES (NÚMERO)	628	337
     HOMBRES PARTICIPANTES EN PROYECTO INSERCIÓN SOCIOLABORAL (NÚMERO)	60	226
     MUJERES PARTICIPANTES EN PROYECTO INSERCIÓN SOCILABORAL (NÚMERO)	155	101
     TRAMITACIONES ABONO TRANSPORTE (NÚMERO)	2.205	1.559
     BENEFICIARIOS DE AYUDAS ECONÓMICAS DE EMERGENCIA (NÚMERO)	112	0
     BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS DE EMERGENCIA (NÚMERO)	303	2
     PARTICIPANTES HOMBRES PROYECTOS INTEGRACIÓN R.M.I. (NÚMERO)	106	101
     PARTICIPANTES MUJERES PROYECTOS INTEGRACIÓN R.M.I. (NÚMERO)	322	226
     FAMILIAS BENEFICIARIAS AYUDAS ECONÓMICAS PARA NECESIDADES BÁSICAS (NÚMERO)	2.300	2.060
     BENEFICIARIOS DE AYUDAS ECONOMICAS PARA NECESIDADES BASICAS (NÚMERO)	3.623	1.563
     BENEFICIARIOS DE AYUDAS ECONOMICAS PARA NECESIDADES BASICAS (NÚMERO)	4.427	3.069

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN RESIDENCIAL FACILITANDO INFORMACIÓN, ORIENTACIÓN, ASESORAMIENTO, MEDIACIÓN Y ALTERNATIVAS HABITACIONALES.

     En el año 2022 tras la crisis socioeconómica muchas familias con situaciones económicas precarias tienen serias dificultades parta cubrir necesidades básicas entre ellas el alojamiento. Por este motivo sigue teniendo un peso importante en el presupuesto todos aquello que suponga un apoyo para ofrecer información y orientación en el ámbitos de vivienda , apoyar en el acceso a

     alojamiento, apoyo en mantenerlo y evitar perdida del mismo previniendo así situaciones de desprotección de familias y menores principalmente. Además se continua considerando necesario trabajar todo aquello que suponga una mejora de la convivencia y la prevención de conflictos vecinales y/o en espacios públicos. Para ello es necesario llevar a cabo acciones de sensibilización y mediación que son servicios contemplados en distintos contratos que abarca que programa presupuestario.

     Actividades
     INFORMACIÓN, ORIENTACIÓN, Y ASESORAMIENTO A FAMILIAS EN MATERIA DEVIVIENDA.
     MEDIACIÓN EN COMUNIDADES VECINALES.
     ASESORAMIENTO Y ORIENTACIÓN JURÍDICA.
     VALORACIÓN, ATENCIÓN Y SEGUIMIENTO A SITUACIONES DE EMERGENCIARESIDENCIAL
     GESTIÓN, SUPERVISIÓN, INTERVENCIÓN Y SEGUIMIENTO DE FAMILIAS ALOJADAS ENVIVIENDAS COMPARTIDAS
     COORDINACIÓN Y ORIENTACIÓN CON PROFESIONALES IMPLICADOS
     DESARROLLO DE ACTIVIDADES GRUPALES Y COMUNITARIAS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     MUJERES ATENDIDAS EN SERVICIO DE INFORMACIÓN Y ORIENTACIÓN (NÚMERO)	246	374
     CAMPAÑAS DE SENSIBILIZACIÓN MEDIOAMBIENTE REALIZADAS (NÚMERO)	4	2
     FAMILIAS ALOJADAS EN VIVIENDAS COMPARTIDAS, POR DESAHUCIO Y OTRAS SITUACIONES DE EMERGENCIA (NÚMERO)	12	21
     MEDIACIONES REALIZADAS EN COMUNIDADES VECINALES Y PROPIETARIOS/AS (NÚMERO)	33	16
     HOMBRES ATENDIDOS EN SERVICIO DE ORIENTACIÓN JURÍDICA (NÚMERO)	412	260
     MUJERES ATENDIDAS EN SERVICIO DE ORIENTACIÓN JURÍDICA (NÚMERO)	545	423
     FAMILIAS ATENDIDAS SERVICIO DE ACOMPAÑAMIENTO (NÚMERO)	711	146
     HOMBRES ATENDIDOS EN SERVICIO DE INFORMACIÓN Y ORIENTACIÓN (NÚMERO)	131	98
     INCIDENCIAS MEDIOAMBIENTALES COMUNICADAS POR LA CIUDADANIA (NÚMERO)	103	24
     MUJERES VOLUNTARIAS MEDIOAMBIENTALES (NÚMERO)	6	0
     HOMBRES VOLUNTARIOS MEDIOAMBIENTALES (NÚMERO)	6	0
     GRUPOS DE VOLUNTARIADO MEDIOAMBIENTAL (NÚMERO)	1	0
     MUJERES PARTICIPANTES EN SESIONES DE SENSIBILIZACIÓN (NÚMERO)	7.608	2.995
     HOMBRES PARTICIPANTES EN SESIONES DE SENSIBILIZACIÓN (NÚMERO)	7.647	2.850
     SESIONES DE SENSIBILIZACIÓN EN CENTROS Y ENTIDADES (NÚMERO)	328	194

• Distrito de Puente de Vallecas

  86.4 %

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LA CIUDADANÍA EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES

     La atención social a los ciudadanos y ciudadanas

     es imprescindible para poder desarrollar la totalidad de los programas realizados por el Departamento, ya que es en esta atención dónde se informa de prestaciones y requisitos, se elaboran informes, propios y solicitados por otras administraciones, y se realiza la intervención social en su conjunto.

     Según los datos facilitados por el área de Servicios Sociales, desde el programa informático CIVIS, vemos que los casos nuevos han descendido con respecto a la previsión, descendiendo por tanto el número de entrevistas en relación con estos casos. El motivo de dicha reducción no se debe sin embargo a una minoración de las necesidades de los vecinos del distrito sino a una incidencia recurrente durante el ejercicio derivada de la falta de personal que ha retrasado la atención de nuevos casos y provocado la existencia de listas de espera. No obstante, en el último semestre del ejercicio se ha realizado un importante esfuerzo en la cobertura de vacantes que ha contribuido a mejorar parcialmente esta situación.

     Es de significar que, a pesar de la falta de personal, se ha producido un aumento de los casos en intervención y se han atendido todos los casos urgentes, que han aumentado considerablemente durante el año 2018. También se ha producido un aumento en el número de familias que continúan en el centro de servicios sociales, con historia activa, aumentando en consecuencia de forma considerable el número de entrevistas. En este caso, el incremento en las atenciones se debe principalmente al número de desahucios que sufre este Distrito, así como al aumento de familias sin ingresos económicos tras agotar prestaciones por desempleo.

     Otro dato a destacar es la feminización de la demanda en Servicios Sociales por tratarse de un indicador claro de las diferencias de género, valorándose por los servicios sociales que son cada vez más las familias en la que solo hay una persona adulta, generalmente mujer, con menores.

     Por último, señalar que estos indicadores muestran el número de personas que acuden a los Centros de Servicios Sociales.

     Actividades
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LA CIUDADANÍA ENLOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES, PROPORCIONANDO
     GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE PRESTACIONES SOCIALES, TANTO MUNICIPALES COMODE LA COMUNIDAD DE MADRID
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESODE ATENCIÓN SOCIAL

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     ENTREVISTAS REALIZADAS A HOMBRES EN LAS UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	11.631	12.295
     ENTREVISTAS REALIZADAS A MUJERES EN LAS UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	33.102	34.707
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO POR UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	16.802	17.823
     ENTREVISTAS REALIZADAS A HOMBES EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	6.648	5.365
     ENTREVISTAS REALIZADAS A MUJERES EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE PRIMERA ATENCION (NÚMERO)	14.127	11.832
     CASOS URGENTES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL DE PRIMERA ATENCIÓN. HOMBRES (NÚMERO)	124	207
     CASOS URGENTES ATENDIDOS UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE PRIMERA ATENCIÒN. MUJERES (NÚMERO)	250	399
     HOMBRES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL DE PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	2.558	1.124
     MUJERES ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL DE PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	5.095	4.785

  2. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL.

     Las familias en situación de exclusión del Distrito, como se observa en el dato, sigue siendo uno de los problemas más importantes a los que se debe dar respuesta desde los Centros de Servicios Sociales, el número de familias con carencia de unos ingresos económicos mínimos y por tanto derecho a la Renta Mínima ha bajado según lo previsto. Este descenso de familias perceptoras ocurre a nivel ciudad y se debe principalmente al aumento de suspensiones y extinciones de RMI por parte de Comunidad de Madrid. Por otro lado, desde el Proyecto de Prevención e Inserción del Distrito se han contabilizado 110 inserciones laborales motivo directo de extinción de RMI.

     Los proyectos de Inserción sociolaboral no son competencia de los departamentos de Servicios Sociales en los Distritos sino de la Comunidad de Madrid, no obstante los profesionales de los Centros de Servicios Sociales, necesitan asumir un papel activo en este tema, por la trascendencia que tiene para la consecución de objetivos de inclusión social.

     Este descenso tiene una incidencia directa en el descenso de personas participantes en proyectos RMI de Comunidad de Madrid, también el hecho de que se cuentan con menos proyectos RMI que en años anteriores. Sin embargo en los proyectos que ha puesto en marcha el Distrito para abordar la exclusión social, ofreciendo un acompañamiento social y familiar e intensivo, y complementado el trabajo de las Trabajadoras Sociales, se ha producido un aumento importante respecto a lo previsto y eso se debe a que en su segundo año de implantación el servicio es más conocido, reconocido y demandado.

     El aumento de situaciones de urgencia y emergencia ha supuesto paralelamente el incremento de las ayudas económicas para estas situaciones y se observa que el aumento se ha producido más en

     las mujeres mientras que ha descendido en el caso de los hombres. Esto se explica con el proceso ya mencionado de la feminización de la pobreza en la que la mayoría de las personas que acuden a Servicios Sociales son mujeres y muchas de ellas solas y con responsabilidades no compartidas.

     En cuanto a las ayudas económicas de especial necesidad ha descendido levemente y eso está relacionado con el leve descenso de familias perceptoras de RMI ya que estas ayudas van destinadas principalmente a familias que han solicitado

     RMI por carencia de ingresos.

     Actividades
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL PARA PERSONAS INCORPORADASAL PROGRAMA DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN
     COODINACIÓN DE LAS ACTUACIONES QUE DESARROLLAN PROYECTOS ESPECÍFICOS DEINSERCIÓN SOCIOLABORAL
     VALORACIÓN, SEGUIMIENTO Y APOYO A LAS PERSONAS BENEFICIARIAS DE AYUDASECONÓMICAS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERCEPTORES DE RENTA MINIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	1.012	957
     PERCEPTORAS DE RENTA MINIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	2.361	2.183
     PROYECTDS DE INTEGRACION SOCIOLABORAL DE R.M.I. (NÚMERO)	7	7
     PROGRAMA DE PREVENCIÓN DE LA EXCLUSIÓN SOCIAL. MUJERES (NÚMERO)	2.400	1.451
     PROGRAMA DE PREVENCIÓN DE LA EXCLUSIÓN SOCIAL. HOMBRES (NÚMERO)	600	941
     PARTICIPANTES MUJERES PROYECTOS INTEGRACION R.M.I. (NÚMERO)	116	242
     PARTICIPANTES HOMBRES POROYECTOS INTEGRACION R.M.I. (NÚMERO)	268	399
     PARTICIPANTES MUJERES OTROS PROYECTOS DISTRITO (NÚMERO)	461	3.919
     PARTICIPANTES HOMBRES OTROS PROYECTOS DISTRITO (NÚMERO)	750	3.996
     BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONOMICAS DE EMERGENCIA (NÚMERO)	11	47
     BENEFICIARIOS DE AYUDAS ECONOMICAS DE EMERGENCIA (NÚMERO)	48	27
     FAMILIAS BENEFICIARIAS AYUDAS ECONOMICAS PARA NECESIDADES BASICAS (NÚMERO)	782	752

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN RESIDENCIAL FACILITANDO INFORMACIÓN, ORIENTACIÓN, ASESORAMIENTO, MEDIACIÓN Y ALTERNATIVAS HABITACIONALES.

     Los Centros de Servicios Sociales tienen entre sus competencias prevenir situaciones de exclusión social. La amenaza y/o pérdida de vivienda habitacional es una problemática que en los últimos años se ha ido dando con mayor frecuencia. Este tipo de situaciones son de una gravedad extrema ya que supone la posibilidad de que familias y menores vivan situaciones de calle. Por este motivo desde Servicios Sociales es necesario poner en marcha actuaciones de carácter preventivo para evitar este tipo de situaciones así como apoyar a las familias en la búsqueda de alternativas habitacionales.

     El 1 de diciembre del 2017 se inició un servicio de apoyo a la convivencia que incluye actuaciones de mediación vecinal así como dinamización de espacios públicos y un servicio de información, orientación y acompañamiento a familias en situación de exclusión socio residencial. Al ser un proyecto de nueva implantación la previsión se hizo sin disponer de datos suficientes para su evaluación. Una vez finalizado el ejercicio 2018 se ha observado que las previsiones han sido superadas, ya que el servicio de acompañamiento a familias en situación de exclusión socio residencial es altamente demandado y muy valorado por profesionales y beneficiarios, sin olvidar que el aumento de las familias que están en riesgo y/o han perdido la vivienda supone un incremento directo de la demanda de estos servicios.

     Por otro lado

     en el mes de Abril del

     2018 el Area de Equidad, Derechos Sociales, Vivienda y Empleo dejó de contar con la red de viviendas de emergencia residencial, a lo que se suma que la contratación del distrito de alojamientos alternativos no comenzó hasta el mes de Septiembre. Ambas circunstancias vienen

     a explicar el descenso de las familias alojadas respecto a las previstas ya que no se contaba con los recursos necesarios para ello.

     Actividades
     INFORMACIÓN, ORIENTACIÓN, Y ASESORAMIENTO A FAMILIAS EN MATERIA DEVIVIENDA
     MEDIACIÓN EN COMUNIDADES VECINALES
     ASESORAMIENTO Y ORIENTACIÓN JURÍDICA
     VALORACIÓN, ATENCIÓN Y SEGUIMIENTO A SITUACIONES DE EMERGENCIARESIDENCIAL
     GESTIÓN, SUPERVISIÓN, INTERVENCIÓN Y SEGUIMIENTO DE FAMILIAS ALOJADAS ENVIVIENDAS COMPARTIDAS
     COORDINACIÓN Y ORIENTACIÓN CON PROFESIONALES IMPLICADOS
     DESARROLLO DE ACTIVIDADES GRUPALES Y COMUNITARIAS

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     MUJERES ATENDIDAS EN SERVICIO DE INFORMACIÓN Y ORIENTACIÓN (NÚMERO)	210	201
     HOMBRES ATENDIDOS EN SERVICIO DE INFORMACIÓN Y ORIENTACIÓN (NÚMERO)	90	80
     FAMILIAS ATENDIDAS SERVICIO DE ACOMPAÑAMIENTO (NÚMERO)	190	423
     MUJERES ATENDIDAS EN SERVICIO DE ORIENTACIÓN JURÍDICA (NÚMERO)	166	308
     HOMBRES ATENDIDOS EN SERVICIO DE ORIENTACIÓN JURÍDICA (NÚMERO)	71	115
     MEDIACIONES REALIZADAS EN COMUNIDADES VECINALES Y PROPIETARIOS/AS (NÚMERO)	200	40
     FAMILIAS ALOJADAS EN VIVIENDAS COMPARTIDAS POR DESAHUCIO Y OTRAS SITUACIONES DE EMERGENCIA (NÚMERO)	60	7

• Distrito de Retiro

  83.6 %

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL A LOS/LAS CIUDADANOS/CIUDADANAS EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES.

     Para conseguir este objetivo se han atendido y gestionado por parte de las Unidades de Trabajo Social de Primera Atención y Zona del Centro de Servicios Sociales en horario de mañana y tarde las demandas de los/as vecinos/as del distrito.

     En relación al indicador 'uno' personas atendidas en Unidad de Trabajo Social de Primera Atención se ha de destacar que la situación de crisis sanitaria y la declaración de estado de alarma (Real Decreto 463/2020, de 14 de marzo) desencadenado por la COVID -19, ha producido un incremento notable en el número de personas atendidas, señalando que el número de mujeres que acuden a cita es muy superior al de hombres.

     En relación al indicador

     referido a los casos urgentes atendidos en Unidades de Trabajo Social, debido a la pandemia se ha superado ampliamente la previsión realizada.

     Los datos del indicador referido a entrevistas realizadas en Unidades de Trabajo Social Primera Atención en coherencia con la información anterior se han superado ampliamente las cifras previstas de las entrevistas realizadas debido a la pandemia, especialmente en el caso de las mujeres.

     En relación al indicador de unidades familiares en seguimiento por Unidades de Trabajo Social se ha producido una disminución frente al indicador previsto, que como en otros indicadores, se ha visto afectado por la situación de crisis y vulnerabilidad social provocada por la COVID-19, ha influido en este indicador.

     Las entrevistas realizadas en la Unidad de Trabajo Social de Zona ha alcanzado el objetivo previsto.

     En relación al indicador de situaciones de emergencia derivados por el Samur Social, se ha superado la previsión establecida.

     Según revelan los datos de los indicadores, este objetivo se ha cumplido satisfactoriamente.

     Actividades
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LOS CIUDADANOS/ASEN LOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES, PROPORCIONA
     GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE PRESTACIONES SOCIALES DEL SISTEMA, TANTOMUNICIPALES COMO DE LA COMUNIDAD DE MADRID.
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESODE ATENCIÓN SOCIAL.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     SITUACIONES DE EMERGENCIA DERIVADAS POR SAMUR SOCIAL (NÚMERO)	28	52
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN LA UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	6.200	8.750
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO POR LAS UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	5.500	4.716
     PORCENTAJE DE ENTREVISTAS REALIZADAS A MUJERES EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE PRIMERA ATENCIÓN (PORCENTAJE)	68	79
     ENTREVISTAS REALIZADAS A MUJERES EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	2.520	4.332
     PORCENTAJE DE ENTREVISTAS REALIZADAS A HOMBRES EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	32	21
     ENTREVISTAS REALIZADAS A HOMBRES EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	1.180	1.183
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	3.700	5.515
     CASOS URGENTES DE HOMBRES ATENDIDOS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	27	201
     CASOS URGENTES DE MUJERES ATENDIDOS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	63	850
     CASOS URGENTES ATENDIDOS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	90	1.051
     PORCENTAJE DE MUJERES ATENDIDAS EN UNDIADES DE TRABAJO SOCIAL DE PRIMERA ATENCIÓN (PORCENTAJE)	73	69
     MUJERES ATENDIDAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE PRIMERA ANTENCIÓN (NÚMERO)	1.600	2.101
     PERSONAS ATENDIDAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	2.200	3.051
     HOMBRES ATENDIDOS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	600	950
     PORCENTAJE DE HOMBRES ATENDIDOS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE PRIMERA ATENCIÓN (PORCENTAJE)	27	31

  2. APOYAR LA INTEGACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS DISCAPACITADAS Y SUS FAMILIAS PROPORCIONÁNDOLES LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIAS.

     Para conseguir este objetivo se han llevado a cabo una serie de acciones entre las que cabe destacar la gestión y seguimiento del servicio de ayuda a domicilio para personas discapacitadas con presupuesto del Área de Familias, Igualdad y Bienestar Social y el uso del subconcepto económico 489.00 'otras transferencias a familias' para la gestión de ayudas económicas. Todo ello enmarcado en la atención profesional que se presta desde el centro de servicios sociales dentro de la cual des tacamos la información orientación y seguimiento en general y específicamente sobre todo lo relacionado con la Ley de Dependencia.

     En cuanto al indicador 'uno', referido a personas con discapacidad usuarias/os del servicio de ayuda a domicilio no se han superado las previsiones habiéndose tramitado todas las solicitudes.

     En relación al indicador

     media de horas mensuales de ayuda a domicilio para personas con discapacidad ha sido inferior a lo previsto, por verse afectado por el estado de pandemia.

     Con respecto al indicador de personas discapacitadas beneficiarias/os de ayudas económicas se ha superado el número de ayudas tramitadas.

     En relación al indicador de elaboración de informe social de dependencia se han alcanzado las previsiones, habiéndose tramitado todos los informes sociales que deben acompañarse a las solicitudes de dependencia

     Actividades
     ATENCIÓN, VALORACIÓN Y GESTIÓN DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓN DOMICILIARIAPARA PERSONAS DISCAPACITADAS.
     GESTIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO TANTO MUNICIPALCOMO DEL SISTEMA DE DEPENDENCIA.
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE AYUDAS ECONÓMICAS.
     ELABORACIÓN DE LOS INFORMES SOCIALES DE ENTORNO PARA LA VALORACIÓN DE LASITUACIÓN DE DEPENDENCIA.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS DISCAPACITADAS BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	5	10
     ELABORACIÓN DE INFORMES SOCIALES DE DEPENDENCIA (NÚMERO)	50	55
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS SERVICIO AYUDA A DOMICILIO (NÚMERO)	61	54
     HOMBRES CON DISCAPACIDAD USUARIOS SERVICIO AYUDA A DOMICILIO (NÚMERO)	27	22
     MUJERES CON DISCAPACIDAD USUARIAS SERVICIO AYUDA A DOMICILIO (NÚMERO)	34	32
     MEDIA HORAS MENSUALES DE AYUDA A DOMICILIO A DISCAPACITADOS (PORCENTAJE)	23	21

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL.

     Para conseguir de este objetivo

     se ha utilizado parte del subconcepto económico 489.00 'otras transferencias a familias', para tramitar las prestaciones económicas dirigidas a prevenir situaciones de exclusión social. Se han mantenido proyectos como el de inserción socio laboral o integración comunitaria con cargo al subconcepto económico 227.00, habiéndose realizado tareas relacionadas con la gestión y el seguimiento de prestaciones como la Renta Mínima de Inserción (RMI).

     En relación al indicador número 'uno' referidos a perceptores/as de RMI no se han superado las previsiones realizadas. Se han tramitado todas las solicitudes, destacando que gran parte de las personas perceptoras han tenido por perfil, que solicitar la nueva prestación denominada' Ingreso Mínimo Vital'.

     El dato del indicador número de proyectos de intervención socio laboral se mantiene estable.

     En relación al indicador referido al proyecto de integración socio laboral distrital no ha cumplido con las previsiones, si bien han sido atendidos todos/as las personas que han demando el servicio o detectada la necesidad en entrevista con la trabajadora social de referencia.

     A través de este proyecto se continua con el protocolo que incluye: acogida inicial para detectar necesidades y demandas, diagnóstico de empleabilidad para conocer competencias y poder realizar un itinerario personalizado de inserción. El proyecto también ha realizado acciones de intermediación laboral poniendo en contacto a familias que necesitaban empleadas de hogar y a personas derivadas al proyecto para la inserción laboral.

     Los/as participantes en este proyecto que han sido derivados/as íntegramente por los Servicios Sociales, son personas que presentan serias dificultades para acceder al mundo laboral, anterior a la pandemia del Civd-19, las dificultades de inserción laboral eran fundamentalmente, la edad mayor de 45 años, la falta de cualificación. Durante este año 2020, han accedido también al proyecto, personas en situación de desempleo motivado por el cese de su actividad laboral, debido a la crisis económica surgida por la pandemia Covid-19. Desde este proyecto también se realizan actuaciones dirigidas a la obtención de Certificaciones de Profesionalidad.

     En relación al indicador del proyecto de habilidades sociales se ha mantenido estable. Este proyecto va dirigido a los vecinos/as del distrito que suelen presentar dificultades personales, relacionales, económicas, que se encuentran sin empleo y con escasas posibilidades de inserción laboral.

     Con respecto al indicador de participantes en proyecto de habilidades sociales, no se han cumplido los objetivos previstos. El número de participantes ha descendido respecto al año anterior, habiéndose derivado a todas aquellas personas que lo han solicitado. Hay que tener en cuenta que debido a la pandemia el proyecto se debía desarrollar de manera online lo que género en no pocas ocasiones resistencias en la participación.

     En relación al indicador sobre perceptores de ayudas económicas de personas que viven solas, se ha superado la previsión para este año, este indicador esta en consonancia con la situación de crisis económica y social del año 2020.

     En relación al indicador referente a participantes en el proyecto de Integración Social Comunitaria se han cumplido sobradamente con las previsiones. Se realizaron antes del decreto de estado de alarma acciones comunitarias de forma presencial y los/as participantes tras la crisis del covid han colaborado activamente en el proyecto adaptándose a la modalidad online. Este proyecto trata de posibilitar la mejora de la calidad de vida de los/as vecinos/as y en especial de aquellos/as que se encuentran en situación de especial vulnerabilidad, promoviendo el desarrollo integral de estos/as como ciudadanos/as de pleno derecho.

     Este objetivo se considera satisfactoriamente cumplido

     Actividades
     TRAMITACIÓN Y GESTIÓN DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN.
     COORDINACIÓN DE LAS ACTUACIONES CON LA RED DE ATENCIÓN DE PERSONAS SINHOGAR, QUE DESARROLLAN PROYECTOS ESPECÍFICOS DE IN
     INFORMACIÓN Y ORIENTACIÓN DEL PROYECTO DE INSERCIÓN SOCIOLABORALDISTRITAL
     COORDINACIÓN Y SEGUIMIENTO DEL PROYECTO DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL.
     ACOMPAÑAMIENTO EN ITINERARIOS DE BÚSQUEDA DE EMPLEO.
     INFORMACIÓN Y ORIENTACIÓN DEL PROYECTO DE HABILIDADES SOCIALES.
     COORDINACIÓN Y SEGUIMIENTO DEL PROYECTO DE HABILIDADES SOCIALES.
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE AYUDAS ECONÓMICAS.
     COORDINACIÓN Y SEGUIMIENTO DEL PROYECTO DE INTERVENCION COMUNITARIA

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERCEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	130	90
     HOMBRES PERCEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	50	55
     MUJERES PRECEPTORAS DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	38	35
     PROYECTOS DE INTEGRACIÓN SOCIO LABORAL DISTRITAL (NÚMERO)	80	60
     PARTICIPACIONES EN PROYECTOS DE INTEGRACIÓN SOCIAL (NÚMERO)	62	203
     HOMBRES PARTICIPANTES EN PROYECTOS DE INTEGRACIÓN SOCIOLABORAL (NÚMERO)	129	55
     PARTICIPANTES HOMBRES PROYECTO INTEGRACIÓN SOCIAL COMUNIT. (NÚMERO)	65	333
     PARTICIPANTES EN EL PROYECTO DE INTEGRACIÓN SOCIAL COMUNITARIA (NÚMERO)	100	849
     MUJERES QUE VIVEN SOLAS BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	5	14
     HOMBRES QUE VIVEN SOLOS BENEFICIARIOS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	3	6
     PERSONAS QUE VIVEN SOLAS BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	8	20
     MUJERES PARTICIPANTES EN PROYECTO DE HABILIDADES SOCIALES (NÚMERO)	13	3
     HOMBRES PARTICIPANTES EN PROYECTO DE HABILIDADES OSCIALES (NÚMERO)	7	1
     PARTICIPACIONES EN PROYECTO DE HABILIDADES SOCIALES (NÚMERO)	20	4
     PROYECTO DE HABILIDADES SOCIALES (NÚMERO)	1	1
     MUJERES PARTICIPANTES EN PROYECTOS DE INTEGRACIÓN SOCIOLABORAL (NÚMERO)	231	148

  4. ATENDER A LAS NECESIDADES DE LAS PERSONAS SIN HOGAR MEDIANTE LA INTERVENCIÓN SOCIAL Y LAS AYUDAS QUE FAVOREZCAN SU INTEGRACIÓN SOCIAL.

     Para conseguir este objetivo se ha prestado atención profesional, se han tramitado ayudas económicas con cargo al subconcepto económico 489.00: 'otras transferencias a familias' y se han coordinado actuaciones con los servicios especializados.

     En relación a los datos del indicador número 'uno', referido a personas sin hogar atendidas, se ha incrementado notablemente.

     En relación al indicador de personas sin hogar derivadas a servicios de atención especializada se refleja un aumento en relación a la previsión realizada.

     Con respecto al indicador de personas sin hogar beneficiarias de ayudas económicas se ha producido un descenso en la tramitación de dichas ayudas al considerar los recursos anteriores más idóneos a sus necesidades.

     Teniendo en cuenta los datos de los indicadores el objetivo se considera cumplido.

     Actividades
     INFORMACIÓN, ORIENTACIÓN Y DERIVACIÓN DE LAS DEMANDAS DETECTADAS HACIALOS RECURSOS ESPECÍFICOS DE LA RED DE ATENCIÓN A P
     TRAMITACIÓN Y SUPERVISIÓN DE LOS ALOJAMIENTOS PARA PERSONAS SIN HOGAR YLOS COMEDORES DE EMERGENCIA SOCIAL.
     TRAMITACIÓN DE AYUDAS ECONÓMICAS

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS SIN HOGAR ATENDIDAS. (NÚMERO)	15	88
     HOMBRES SIN HOGAR ATENDIDOS. (NÚMERO)	10	26
     MUJERES SIN HOGAR ATENDIDAS. (NÚMERO)	5	62
     PERSONAS SIN HOGAR DERIVADAS A SERV. AT. SOCIAL ESPECIALIZADA (NÚMERO)	6	13
     HOMBRES SIN HOGAR DERIVADOS A SERV. AT. SOCIAL ESPECIALIZADA (NÚMERO)	4	8
     MUJERES SIN HOGAR DERIVADAS A SERV. AT. SOCIAL ESPECIALIZADA (NÚMERO)	2	5
     MUJERES SIN HOGAR BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	1	0
     HOMBRES SIN HOGAR BENEFICIARIOS DE AYUDAS ECONÓMICAS. (NÚMERO)	1	0
     PERSONAS SIN HOGAR BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS. (NÚMERO)	2	0

  5. IMPLICAR A HOMBRES EN LA PREVENCIÓN Y ATENCIÓN DE CUALQUIER SITUACIÓN DE DIFICULTAD Y/O RIESGO QUE AFECTE A ELLOA MIAMOS O SUS FAMILIAS

     Este objetivo surge de la necesidad de invertir esfuerzos desde el trabajo que se realiza por parte de los/as profesionales del centro de servicios sociales en crear una sociedad más justa y paritaria en la que la implicación de hombres y mujeres en las responsabilidades familiares y personales se asemejen.

     Se observa una feminización de la demanda en la Primera Atención y en el seguimiento por parte de las Unidades de Trabajo Social de Zona. Con independencia del tipo de prestaciones que soliciten o quien es el beneficiario/a de la unidad familiar de cada prestación o servicio, o qué tipo de intervención social se esté realizando, es normalmente la mujer quién se responsabiliza de la tramitación y quien acude a los seguimientos. Con este objetivo se pretende movilizar una modificación de roles a través de la implicación de los hombres en los aspectos del cuidado en el ámbito público y privado. Los destinatarios son las personas que acuden a los centros de servicios sociales.

     En relación al indicador 'uno', entrevistas realizadas a hombres en primera atención, se ha cumplido la previsión.

     En relación al indicador de entrevistas realizadas a hombres en zona, no se ha cumplido la previsión por muy escaso márgen.

     Teniendo en cuenta los datos de los indicadores se ha superado el objetivo marcado.

     Actividades
     REALIZAR ACTIVIDADES GRUPALES CON CONTENIDO DE EMPODERAMIENTO PARAFORTALECER A LAS MUJERES Y QUE ELLAS MISMAS PUEDAN IMP

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     ENTREVISTAS REALIZADAS A HOMBRES EN ZONAS (NÚMERO)	1.600	1.526
     ENTREVISTAS REALIZADAS A HOMBRES EN PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	1.080	1.138

• Distrito de Retiro

  98.3 %

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LOS CIUDADANOS EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES

     Para la consecución de este objetivo, se atienden y gestionan por parte de las Unidades de Trabajo Social de Primera

     Atención y Zona del Centro de Servicios Sociales, en horario de mañana y tarde, las demandas de los vecinos del Distrito garantizando la prestaciones de información, orientación, valoración, gestión e intervención social.

     Desde la Unidad de Trabajo Social de primera Atención, se ha atendido a los usuarios que acuden por primera vez al Centro de Servicios Sociales y se han derivado a la unidad de trabajo social de zona, para ser atendidos por la trabajadora social de referencia por domicilio, las que han necesitado intervención y seguimiento de Servicios Sociales. Como revela el indicador 'Personas atendidas en unidades de trabajo social de primera', se ha producido un incremento de personas atendidas sobre la previsión.

     En relación al resto de los indicadores, hay que señalar que se ha atendido con carácter de urgencia desde primera atención a un mayor número de casos de los previstos y se han realizado más entrevistas de las previstas en el indicador. Igualmente, se ha producido un incremento considerable sobre las previsiones en las unidades familiares en seguimiento y en las entrevistas realizadas en las unidades de trabajo social.

     En las citadas unidades de trabajo social, se ha producido en 2014 un incremento de las personas atendidas sobre las previsiones, dicha atención se realiza tanto en horario de mañana como de tarde lo que facilita el acceso de los vecinos al Centro de Servicios Sociales y además el equipo profesional ha permanecido estable a lo largo del año lo que ha permitido dar respuesta con agilidad a las demandas planteadas por los vecinos.

     Se considera, teniendo en cuenta lo expuesto, que este objetivo se ha cumplido satisfactoriamente.

     Actividades
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LOS CIUDADANOS ENLOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES, PROPORCIONAND
     GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE PRESTACIONES SOCIALES DEL SISTEMA, TANTOMUNICIPALES COMO DE LA COMUNIDAD DE MADRID.
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESODE ATENCIÓN SOCIAL.
     GESTIÓN Y DESARROLLO DEL PROYECTO DE HABILIDAES SOCIALES E INSERCIÓNSOCIOLABORAL.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS ATENDIDAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	1.100	1.288
     CASOS URGENTES ATENDIDOS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	55	66
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	1.800	2.740
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO POR LAS UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	3.800	4.897
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN LAS UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	4.200	7.154

  2. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS DISCAPACITADAS Y SUS FAMILIARES PROPORCIONÁNDOLES LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIAS

     Para la consecución de este objetivo se ha gestionado y realizado la intervención y seguimiento del servicio de ayuda a domicilio para personas discapacitadas con presupuesto del Área de Familia, Servicios Sociales y Participación Ciudadana, se ha utilizado parte del subconcepto económico 489.00 'Otras Transferencias a Familias'. Asimismo se ha prestado atención profesional, información orientación sobre la Ley de Dependencia y elaboración de informes de entorno.

     En cuanto al indicador 'Personas con discapacidad usuarias del Servicio de Ayuda a Domicilio', se han superado ampliamente las previsiones. Se ha prestado el servicio a todos los usuarios de la Ley de Dependencia en base al convenio del Ayuntamiento de Madrid con la Comunidad de Madrid y a todos los usuarios solicitantes en Atención Social Primaria, no habiendo a lo largo de 2014 lista de espera.

     La media de horas del indicador 'Media de horas mensuales de Ayuda a Domicilio a discapacitados', ha sido algo inferior a la prevista, no obstante se han aplicado los baremos contemplados en la normativa municipal y para los casos procedentes de la Ley de Dependencia se aplica el número de horas que contempla cada uno de los PIAs.

     Se han tramitado según las previsiones 4 ayudas económicas para personas con alguna discapacidad y se han realizado además 27 informes referidos a 27 solicitudes de la Ley de Dependencia de personas discapacitadas.

     Se considera que este objetivo se ha cumplido, ya que se han tramitado todas las demandas tanto de servicio de ayuda a domicilio como prestaciones económicas y se han realizado todos los informes de entorno de las solicitudes realizadas.

     Actividades
     ATENCIÓN, VALORACIÓN Y GESTIÓN DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓN DOMICILIARIAPARA PERSONAS DISCAPACITADAS.
     GESTIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE AYUDAS ECONÓMICAS

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO (S.A.D.) (NÚMERO)	40	54
     MEDIA DE HORAS MENSUALES DE AYUDA A DOMICILIO A DISCAPACITADOS (HORAS)	25	23
     PERSONAS DISCAPACITADAS BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	4	4

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL

     Para la consecución de este objetivo, se ha utilizado parte del subconcepto económico 489.00 'Otras Transferencias a Familias'. Se han tramitado 38 prestaciones económicas dirigidas a prevenir situaciones de exclusión social, se ha contratado un proyecto de inserción sociolaboral y habilidades sociales con cargo al subconcepto económico 227.00 y se ha realizado gestión y seguimiento de la Renta Mínima de Inserción.

     Los datos del indicador 'Perceptores de Renta Mínima de Inserción', revelan un aumento de sus perceptores, como consecuencia de la situación de paro laboral, afectando en mayor medida a las mujeres, tal como refleja su correspondiente indicador.

     El presupuesto destinado a la contratación del proyecto de habilidades sociales e inserción sociolaboral en 2014 ha sido de 37.626 euros, ejecutado en su totalidad. Los datos del indicador de participantes en dicho proyecto han sido significativamente superior a las previsiones, debido al aumento de vecinos del Distrito que se encuentran en paro y requieren apoyo social, para encauzar situaciones que les dificulta el acceso normalizado al mundo laboral, afectando a un mayor número de mujeres. Desde este proyecto, además de la prospección empresarial que se ha realizado con 201 empresas a lo largo del año y que se han producido 137 inserciones laborales de contratos en su mayoría temporales, se realizan visitas a los departamentos de recursos humanos de empresas y fábricas, sesiones de información laboral, actividades de intermediación laboral, cursos e formación adaptados a las características

     de los usuarios y a las ofertas de empleo. Aunque muchos de los participantes no consigan trabajo sí adquieren una serie de habilidades sociales, refuerzo de la autoestima, redes de apoyo, conocimiento de recursos laborales, etc, que se considera les pueda ser útil a corto o medio plazo en su búsqueda de empleo.

     En relación al indicador de 'Participantes en proyecto de habilidades sociales', se ha superado ligeramente la previsión del indicador del total de participantes, afectando en mayor medidad al número de mujeres que son más participativas y siendo algo inferior a la previsión la participación del número de hombres. Este proyecto va dirigido a los vecinos del Distrito que

     presentan dificultades personales, económicas, familiares, sin empleo etc, con escasas posibilidades de inserción laboral. Se ha podido apreciar que las personas participantes en el proyecto, han mejorado en cuanto a actitudes, estado de animo, relaciones personales y habilidades en general, de utilidad para su vida diaria.

     Además en 2014 se ha contado con el Servicio Municipal de Orientación Jurídica en materia de Extranjería (SOJEM), siendo atendidas en el Centro de Servicios Sociales 73 consultas.

     Este objetivo se considera satisfactoriamente cumplido.

     Actividades
     TRAMITACIÓN Y GESTIÓN DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN.
     COORDINACIÓN DE LAS ACTUACIONES CON LA RED DE ATENCIÓN DE PERSONAS SINHOGAR, QUE DESARROLLAN PROYECTOS ESPECÍFICOS DE I
     INFORMACIÓN Y ORIENTACION DEL PROYECTO DE INSERCION SOCIOLABORALDISTRITAL
     COORDINACIÓN Y SEGUIMIENTO DEL PROYECTO DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL
     ACOMPAÑAMIENMTO EN ITINERARIOS DE BUSQUEDA DE EMPLEO
     INFORMACIÓN Y ORIENTACIÓN DEL PROYECTO DE HABILIDADES SOCIALES
     COORDINACIÓN Y SEGUIMIENTO DEL PROYECTO DE HABILIDADES SOCIALES

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERCEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	105	126
     PERCEPTORES DE RENTA MÍMINA DE INSERCIÓN HOMBRES (NÚMERO)	61	60
     PERCEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN MUJERES (NÚMERO)	44	66
     PROYECTO DE INTEGRACIÓN SOCIOLABORAL DISTRITAL (NÚMERO)	1	1
     PARTICIPANTES EN PROYECTO DE INTEGRACIÓN SOCIOLABORAL (NÚMERO)	310	404
     PARTICIPANTES EN PROYECTO DE INTEGRACIÓN SOCIOLABORAL HOMBRES (NÚMERO)	110	148
     PARTICIPANTES EN PROYECTO DE INTEGRACIÓN SOCIOLABORAL MUJERES (NÚMERO)	200	256
     PROYECTO DE HABILIDADES SOCIALES (NÚMERO)	1	1
     PARTICIPANTES EN PROYECTO DE HABILIDADES SOCIALES (NÚMERO)	20	22
     PARTICIPANTES EN PROYECTO DE HABILIDADES SOCIALES HOMBRES (NÚMERO)	7	5
     PARTICIPANTES EN PROYECTO DE HABILIDADES SOCIALES MUJERES (NÚMERO)	13	17

  4. ATENDER LAS NECESIDADES DE LAS PERSONAS SIN HOGAR MEDIANTE LA INTERVENCIÓN SOCIAL Y LAS AYUDAS ECÓNÓMICAS QUE FAVOREZCAN SU INTEGRACIÓN SOCIAL

     Para la consecución de este objetivo se ha prestado atención profesional, se han tramitado ayudas económicas con cargo al subconcepto económico 489.00 'Otras Transferencias a Familias', y se han coordinado actuaciones con los servicios especializados.

     En relación a los datos del indicador 'Personas sin hogar atendidas', hay que señalar que su atención ha sido fundamentalmente de información y orientación, y que se han cumplido las previsiones realizadas.

     Se ha prestado igualmente atención profesional, información, orientación intervención social y derivación de las demandas detectadas hacia los recursos específicos de la red de atención a personas sin hogar, ligeramente por encima de la previsión.

     En cuanto a las ayudas económicas destinadas a personas sin hogar, indicar que estas se han tramitado con el fin de evitar que personas con alto riesgo de quedar en la calle se quedaran sin vivienda o habitación.

     Teniendo en cuenta los datos de los indicadores el objetivo se considera cumplido.

     Actividades
     INFORMACIÓN, ORIENTACIÓN Y DERIVACIÓN DE LAS DEMANDAS DETECTADAS HACIALOS RECURSOS ESPECÍFICOS DE LA RED DE ATENCIÓN A P
     TRAMITACIÓN Y SUPERVISIÓN DE LOS ALOJAMIENTOS PARA PERSONAS SIN HOGAR YLOS COMEDORES DE EMERGENCIA SOCIAL
     TRAMITACIÓN DE AYUDAS ECONÓMICAS

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS SIN HOGAR ATENDIDAS (NÚMERO)	17	17
     PERSONAS SIN HOGAR DERIVADAS A SERVICIOS DE ATENCIÓN SOCIAL ESPECIALIZADA (NÚMERO)	8	9
     PERSONAS SIN HOGAR BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	3	3

• Distrito de Retiro

  89.3 %

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LOS CIUDADANOS EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES

     Para la consecución de este objetivo se han atendido y gestionado por parte de las Unidades de Trabajo Social de Primera Atención y Zona del Centro de Servicios Sociales en horario de mañana y

     tarde las demandas de los/as vecinos/as

     del distrito.

     En relación al indicador 1, personas atendidas en Unidad de Trabajo Social de Primera Atención se ha producido un incremento de personas atendidas sobre la previsión.

     En relación al indicador número 4, referido a los casos urgentes atendidos en Unidades de Trabajo Social, también se ha producido un incremento en relación a la previsión siendo notablemente superior el número de mujeres al de hombres.

     También los datos del indicador número 7, referido a entrevistas realizadas en Unidades de Trabajo Social Primera Atención ha superado las cifras previstas de las entrevistas realizadas.

     En relación al indicador número 10, unidades familiares en seguimiento por unidad de trabajo social, no se ha cumplido la previsión debido a que durante el año 2017, se realizó con el apoyo de las profesionales de la Agencia para el Empleo una revisión de todos los expedientes activos en el distrito, procediendo a dar de baja en función de las indicaciones del Área, aquellos expedientes que no tienen intervención ni servicio alguno durante más de dos años o aquellos en los que se habían producido casos de fallecimiento, sin que se llegara a dar de baja en la aplicación informática el expediente.

     El número de entrevistas realizadas en la Unidad de Trabajo Social de Zona, referida al indicador número 7, ha sido muy superior a la previsión.

     En relación al indicador 12, situaciones de emergencia derivados por el Samur Social, se ha cumplido las previsiones, correspondiendo en la mayoría de los casos de urgencias a personas mayores que viven solas.

     Así mismo por la idiosincrasia del distrito la población mayor crece exponencialmente siendo preciso articular medidas de apoyo para el bienestar de estos, lo que hace aumentar el número de atenciones.

     Según revelan los datos de los indicadores, este objetivo se ha cumplido satisfactoriamente habiendo experimentado una subida en la mayoría de sus ítems debido fundamentalmente a que se siguen vivenciando las consecuencias negativas de la crisis en la situación socio económica de los vecinos/as del distrito.

     Actividades
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LOS CIUDADANOS ENLOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES, PROPORCIONAND
     GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE PRESTACIONES SOCIALES DEL SISTEMA, TANTOMUNICIPALES COMO DE LA COMUNIDAD DE MADRID.
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESODE ATENCIÓN SOCIAL.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     SITUACIONES EMERGENCIA DERIVADAS POR SAMUR SOCIAL (NÚMERO)	15	16
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN LAS UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	5.400	6.316
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO POR LAS UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	4.700	4.275
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE PRIMERA ATENCIÓN MUJERES (NÚMERO)	750	1.356
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE PRIMERA ATENCIÓN HOMBRES (NÚMERO)	550	639
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	1.300	1.995
     CASOS URGENTES ATENDIDOS EN UNIDADES DE TRABAJO HOMBRE (NÚMERO)	20	26
     CASOS URGENTES ATENDIDOS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL MUJERES (NÚMERO)	40	60
     CASOS URGENTES ATENDIDOS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	60	86
     PERSONAS ATENDIDAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE PRIMERA ATENCIÓN MUJERES (NÚMERO)	700	1.031
     PERSONAS ATENDIDAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE PRIMERA ATENCIÓN HOMBRES (NÚMERO)	600	474
     PERSONAS ATENDIDAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	1.300	1.505

  2. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS DISCAPACITADAS Y SUS FAMILIARES PROPORCIONÁNDOLES LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIAS

     Para la consecución de este objetivo se han llevado a cabo una serie de acciones entre las que cabe destacar la gestión y seguimiento del servicio de ayuda a domicilio para personas discapacitadas, con presupuesto del Área de Equidad Derechos Sociales y Empleo, y el uso del subconcepto económico 489.00 'otras transferencias a familias' para la gestión de ayudas económicas. Todo ello enmarcado en la atención profesional que se presta desde el Centro de Servicios Sociales dentro de la cual destacamos la información orientación y seguimiento en general y específicamente sobre todo lo relacionado con

     la Ley de Dependencia.

     En cuanto al indicador 1, referido a personas con discapacidad usuarias/os del servicio de ayuda a domicilio se han superado las previsiones.

     En relación al indicador 4, media de horas mensuales de ayuda a domicilio discapacitados, se refleja que ha sido algo inferior a la prevista, no obstante se han aplicado los baremos contemplados en la normativa municipal y para los casos procedentes de la Ley de Dependencia se aplica el número de horas que contempla cada uno de los PIAs.

     Con respecto al indicador número 5, personas discapacitadas beneficiarias/os de ayudas económicas, no se han superado las previsiones. A pesar de ello se han tramitado todas las solicitudes de ayudas valoradas por las trabajadoras sociales que cumplían los requisitos de la ordenanza.

     En relación al indicador 6, de elaboración de informe social de dependencia se han superado las previsiones.

     Según revelan los datos de los indicadores, este objetivo se ha cumplido satisfactoriamente.

     Actividades
     ATENCIÓN, VALORACIÓN Y GESTIÓN DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓN DOMICILIARIAPARA PERSONAS DISCAPACITADAS
     GESTIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO TANTO MUNICIPALCOMO DEL SISTEMA DE DEPENDENCIA
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE AYUDAS ECONÓMICAS
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE AYUDAS ECONÓMICAS
     ELABORACIÓN DE LOS INFORMES SOCIALES DE ENTORNO PARA LA VALORACIÓN DE LASITUACIÓN DE DEPENDENCIA

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO (NÚMERO)	50	55
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO HOMBRES (NÚMERO)	25	25
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO MUJERES (NÚMERO)	25	30
     MEDIA DE HORAS MENSUALES DE AYUDA A DOMICILIO A DISCAPACITADOS (HORAS/PERSONA)	25	17
     PERSONAS DISCAPACITADAS BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	4	2
     ELABORACIÓN INFORMES SOCIALES DE ENTORNO (NÚMERO)	15	45

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL

     Para la consecución de este objetivo entre otras acciones se ha utilizado parte del subconcepto económico 489.00 'otras transferencias a familias', se han tramitado prestaciones económicas dirigidas a prevenir situaciones de exclusión social y se han mantenido proyectos como el de inserción sociolaboral, habilidades sociales y nuevas tecnologías. Con cargo al subconcepto económico 227.00, se han realizado así mismo todas las tareas relacionadas con la gestión y seguimiento de la Renta Mínima de Inserción.

     Los datos del indicador número 1, referidos a perceptores/as de RMI, revelan un aumento como consecuencia de la persistencia de la situación de paro laboral y crisis económica, afectando en mayor medida a las mujeres.

     Los datos del indicador número 4, referido a proyecto de integración socio laboral distrital, se ha cumplido.

     En relación al indicador 5, participantes en proyecto inserción socio laboral, el dato ha sido superior a las previsiones debido al aumento de vecinos/as del distrito que se encuentran en situación de desempleo y requieren apoyo social para encauzar situaciones que les dificulta el acceso normalizado al mundo laboral, afectando a un mayor número de mujeres.

     A través de este proyecto se sigue un protocolo que incluye: acogida inicial para detectar necesidades y demandas, diagnóstico de empleabilidad para conocer competencias y poder realizar un Itinerario Personalizado de Inserción. De las 386 personas derivadas al proyecto, 142 han conseguido la inserción laboral. El proyecto ha incluido acciones de orientación para la formación, habiendo participado en formaciones específicas que amplíen la empleabilidad 72 usuarios/as. El proyecto también ha realizado acciones de intermediación laboral poniendo en contacto a familias que necesitaban empleadas de hogar y a personas derivadas al proyecto para la inserción laboral.

     Los/as participantes en este proyecto han sido derivados/as íntegramente por los Servicios Sociales, presentando diferentes problemáticas. Destacan como dificultades para acceder al mundo laboral: ser mayores de 45 años, problemas de conciliación para las personas con cargas familiares no compartidas, falta de cualificación específica o experiencia laboral demostrable para el puesto requerido, para los extranjeros falta de titulación del país de origen homologada. En la actualidad se requiere como mínimo estar en disposición de la ESO. Desde este proyecto se realizan actuaciones dirigidas a la obtención de Certificaciones de Profesionalidad.

     En relación al indicador numero 8, el proyecto de habilidades sociales ha continuado desarrollándose.

     Con respecto al indicador 9, participantes en proyecto de habilidades sociales, se han cumplido los objetivos previstos, manteniéndose los/as mismos/as participantes que en el año anterior. Este proyecto va dirigido a los vecinos/as del distrito que suelen

     presentar dificultades personales, relacionales, económicas, se encuentran sin empleo etc., con escasas posibilidades de inserción laboral.

     En relación al indicador 12, perceptores de ayudas económicas de personas que viven solas, se han superado las expectativas planteadas.

     En relación al indicador 15, participantes en el

     proyecto de Nuevas Tecnologías, con cargo al subconcepto económico 227.999 'otros trabajos realizados por empresas', dirigido a adultos en intervención social y situación de desventaja social, con el que se pretende el aprendizaje de la utilización de las nuevas tecnologías para favorecer la integración social y laboral, no se ha alcanzado el objetivo previsto. Esto es debido a que muchos/as de los/as participantes eran personas mayores que han sido orientadas por perfil, a la utilización de los talleres de informática de los Centros de Mayores del Distrito quedándose en este servicio el perfil de personas menores de 65 años, que precisan conocimientos de informática básica.

     En 2017 se ha seguido contando con el Servicio Municipal de Orientación Jurídica en materia de Extranjería (SOJEM), pero este servicio ya no se encuentra ubicado en el Centro de Servicios Sociales de Retiro, sino que existen varios centros en Madrid a los que pueden acudir las personas interesadas, sin necesidad de ser vecinos del mismo.

     Este objetivo se considera satisfactoriamente cumplido.

     Actividades
     TRAMITACIÓN Y GESTIÓN DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN
     COORDINACIÓN DE LAS ACTUACIONES CON LA RED DE ATENCIÓN DE PERSONAS SINHOGAR, QUE DESARROLLAN PROYECTOS ESPECÍFICOS DE I
     INFORMACIÓN Y ORIENTACION DEL PROYECTO DE INSERCION SOCIOLABORALDISTRITAL
     COORDINACIÓN Y SEGUIMIENTO DEL PROYECTO DE INSERCIÓN SOCIOLABORA
     ACOMPAÑAMIENTO EN ITINERARIOS DE BUSQUEDA DE EMPLEO
     INFORMACIÓN Y ORIENTACIÓN DEL PROYECTO DE HABILIDADES SOCIALES
     COORDINACIÓN Y SEGUIMIENTO DEL PROYECTO DE HABILIDADES SOCIALES.
     VALORACIÓN GESTION Y SEGUIMIENTO DE AYUDAS ECONÓMICAS
     COORDINACIÓN Y SEGUIMIENTO DEL PROYECTO DE ACCESO A NUEVAS TECNOLOGÍAS

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PARTICIPANTES EN PROYECTOS DE ACCESO A NUEVAS TECNOLOGÍAS MUJERES (NÚMERO)	120	74
     PARTICIPANTES EN PROYECTOS DE ACCESO A NUEVAS TECNOLOGÍAS HOMBRES (NÚMERO)	100	31
     PARTICIPANTES EN PROYECTOS DE ACCESO A NUEVAS TECNOLOGÍAS (NÚMERO)	220	105
     PERSONAS QUE VIVIEN SOLAS BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS MUJERES (NÚMERO)	4	4
     PERSONAS QUE VIVEN SOLAS BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS HOMBRES (NÚMERO)	1	4
     PERSONAS QUE VIVIEN SOLAS BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	5	8
     PARTICIPANTES EN PROYECTOS DE HABILIDADES SOCIALES MUJERES (NÚMERO)	13	13
     PARTICIPANTES EN PROYECTOS DE HABILIDADES SOCIALES HOMBRES (NÚMERO)	7	7
     PARTICIPANTES EN PROYECTOS DE HABILIDADES SOCIALES (NÚMERO)	20	20
     PROYECTOS DE HABILIDADES SOCIALES (NÚMERO)	1	1
     PARTICIPANTES EN PROYECTODE INTREGRACIÓN SOCIOLABORAL MUJERES (NÚMERO)	200	258
     PARTICIPANTES EN PROYECTO DE INTEGRACIÓN SOCIOLABORAL HOMBRES (NÚMERO)	150	128
     PARTICIPANTES EN PROYECTO DE INTEGRACIÓN SOCIOLABORAL (NÚMERO)	360	386
     PROYECTO DE INTEGRACIÓN SOCIOLABORAL DISTRITAL (NÚMERO)	1	1
     PERCEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN MUJERES (NÚMERO)	65	88
     PERCEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN HOMBRES (NÚMERO)	65	66
     PERCEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	130	154

  4. ATENDER LAS NECESIDADES DE LAS PERSONAS SIN HOGAR MEDIANTE LA INTERVENCIÓN SOCIAL Y LAS AYUDAS ECÓNÓMICAS QUE FAVOREZCAN SU INTEGRACIÓN SOCIAL

     Para la consecución de este objetivo se ha prestado atención profesional, se han tramitado ayudas económicas con cargo al subconcepto económico 489. 'otras transferencias a familias' y se han coordinado actuaciones con los servicios especializados.

     En relación a los datos del indicador número 1, referido a personas sin hogar atendidas, se ha atendido a un número inferior al previsto. No obstante se ha citado y entrevistado a todas las personas sin hogar que han demandado apoyo. Las respuestas desde el Centro de Servicios Sociales han consistido fundamentalmente en atención profesional, información, orientación, intervención social y derivación de las demandas detectadas hacia los recursos específicos de la red de atención a personas sin hogar.

     En relación al indicador número 4, personas sin hogar derivadas a servicios de atención especializada, se refleja una disminución de las derivaciones coherente con el menor número de personas sin hogar atendidas durante el año 2017,

     Con respecto al indicador número 7, personas sin hogar beneficiarias de ayudas económicas, se ha producido un aumento, habiendo valorado el equipo de trabajadoras sociales que las ayudas económicas puntuales posibilitan la normalización de la vida diaria de los/as beneficiarios/as, apoyándoles en la superación de su situación de exclusión.

     Teniendo en cuenta los datos de los indicadores el objetivo se considera cumplido.

     Actividades
     INFORMACIÓN, ORIENTACIÓN Y DERIVACIÓN DE LAS DEMANDAS DETECTADAS HACIALOS RECURSOS ESPECÍFICOS DE LA RED DE ATENCIÓN A P
     TRAMITACIÓN Y SUPERVISIÓN DE LOS ALOJAMIENTOS PARA PERSONAS SIN HOGAR YLOS COMEDORES DE EMERGENCIA SOCIAL
     TRAMITACIÓN DE AYUDAS ECONÓMICAS

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS SIN HOGAR ATENDIDAS (NÚMERO)	18	12
     PERSONAS SIN HOGAR ATENDIDAS HOMBRES (NÚMERO)	15	7
     PERSONAS SIN HOGAR ATENDIDAS MUJERES (NÚMERO)	3	5
     PERSONAS SIN HOGAR DERIVADAS A SERVICIOS DE ATENCIÓN SOCIAL ESPECIALIZADA. (NÚMERO)	8	4
     PERSONAS SIN HOGAR DERIVADAS A SERVICIOS DE ATENCIÓN SOCIAL ESPECIALIZADA HOMBRES (NÚMERO)	7	3
     PERSONAS SIN HOGAR DERIVADAS A SERVIICIOS DE ATENCIÓN SOCIAL ESPECILIZADA MUJERES (NÚMERO)	1	1
     PERSONAS SIN HOGAR BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	3	8
     PERSONAS SIN HOGAR BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS HOMBRES (NÚMERO)	3	4

  5. PROMOVER LA PARTICIPACIÓN DE LOS HOMBRES EN LA ESFERA PÚBLICA Y PRIVADA EN LAS CUESTIONES RELATIVAS A LA ATENCIÓN A SU FAMILIA

     Este novedoso objetivo surge de la necesidad de invertir esfuerzos desde el trabajo que se realiza por parte de los/as profesionales del Centro de Servicios Sociales en crear una sociedad más justa y paritaria en la que la implicación de hombres y mujeres en las responsabilidades familiares y personales se asemejen.

     Se observa una feminización de la demanda en la Primera Atención y en el seguimiento por parte de las Unidades de Trabajo Social de Zona, con independencia del tipo de prestaciones que soliciten o quién es el beneficiario de la unidad familiar de cada prestación o servicio, o qué tipo de intervención social se esté realizando. Es normalmente la mujer quien se responsabiliza de la tramitación y quien acude a los seguimientos. Con este objetivo se pretende movilizar una modificación de roles a través de la implicación de los hombres en los aspectos del cuidado en el ámbito público y privado. Los destinatarios son las personas que acuden a los Centros de Servicios Sociales.

     En relación al indicador 1, entrevistas realizadas a hombres en primera atención, se ha cumplido ampliamente la previsión.

     En relación al indicador 2, entrevistas realizadas a hombres en zona, se ha cumplido también ampliamente la previsión.

     Teniendo en cuenta los datos de los indicadores el objetivo se considera cumplido.

     Actividades
     REALIZAR ACTIVIDADES GRUPALES DESDE LA UNIDAD DE ZONA PARAEMPODERAR A LAS MUJERES Y QUE ELLAS MISMAS PUEDAN IMPLICAR A L

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     ENTREVISTAS REALIZADAS A HOMBRES EN LA UNIDAD DE PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	500	639
     ENTREVISTAS REALIZADAS A MUJERES EN LA UNIDAD DE PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	700	1.303

• Distrito de Retiro

  83.7 %

  Objetivos

  1. ATENDER LAS NECESIDADES DE LAS PERSONAS SIN HOGAR MEDIANTE LA INTERVENCIÓN SOCIAL Y LAS AYUDAS ECONÓMICAS QUE FAVOREZCAN SU INTEGRACIÓN SOCIAL.

     Durante el año 2011 el número de personas destinatarias del programa atendidas en el Centro de Servicios Sociales ha sido superior al previsto.

     El número de beneficiarios de ayudas económicas de personas sin hogar pero empadronadas en el Distrito ha sido igual a la previsión, las ayudas han estado destinadas a cubrir necesidades de alojamiento y alimentos.

     Se ha facilitado atención profesional, información, orientación, intervención social y derivación de las demandas detectadas hacia los recursos específicos de la red de atención a personas sin hogar en un número mayor al previsto.

     Se han coordinado actuaciones entre los Servicios Sociales del Distrito y el SAMUR SOCIAL al que además se ha solicitado prospección de zona en dos ocasiones.

     En relación con las 'personas alojadas en pensión' no ha existido demanda, afectando a su indicador.

     También se ha incrementado el número de personas derivadas a servicios de atención social especializada en relación a los niveles de años anteriores.

     Para lograr este objetivo, se ha utilizado el subconcepto económico 489.00 'Otras transferencias a familias', que dotado con un crédito definitivo de 2.000 euros, ha alcanzado un nivel de ejecución del

     81,0% de las obligaciones reconocidas.

     El objetivo de este programa se ha cumplido, superando las expectativas puestas en algunos indicadores.

     Actividades
     INFORMACIÓN, ORIENTACIÓN Y DERIVACIÓN DE LAS DEMANDAS DETECTADAS HACIA
     TRAMITACIÓN Y SUPERVISIÓN DE LOS ALOJAMIENTOS PARA PERSONAS SIN HOGAR Y
     TRAMITACIÓN DE AYUDAS ECONÓMICAS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS SIN HOGAR ATENDIDAS (NÚMERO)	14	16
     PERSONAS SIN HOGAR DERIVADAS A SERVICIOS DE ATENCIÓN SOCIAL ESPECIALIZADA (NÚMERO)	8	12
     PERSONAS SIN HOGAR BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	2	2
     PERSONAS SIN HOGAR ALOJADAS EN ALBERGUES Y CENTROS DE ACOGIDA (NÚMERO)	4	8
     PERSONAS ALOJADAS EN PENSIÓN (NÚMERO)	1	0
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	3.800	3.970
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO POR UNIDADES DE TRABAJO (NÚMERO)	3.300	3.643
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN U.T.S. DE PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	3.200	3.460
     CASOS URGENTES ATENDIDOS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	10	12
     PERSONAS ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	2.800	3.220

  2. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS DISCAPACITADAS Y SUS FAMILIARES PROPORCIONÁNDOLES LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIAS

     En la consecución de este objetivo influye de forma esencial el Servicio de Ayuda a Domicilio. El número de personas con discapacidad usuarias del Servicio de Ayuda a Domicilio, es inferior a la previsión, pero hay que señalar que se han tramitado todas las solicitudes que se han presentado.

     La media de horas de servicio ha sido superior a la previsión. Las horas de servicio vienen determinadas por el resultado del Baremo Social de Necesidad que contempla la ordenanza que regula el acceso al 'Servicio de Ayuda a Domicilio'.

     También inciden en la consecución del objetivo planteado, las ayudas tramitadas. Se han gestionado 4 ayudas económicas para necesidades básicas y 1 para tratamiento odontológico en el marco de la ordenanza que regula las ayudas económicas de especial necesidad y/o emergencia social. En relación a este indicador, se ha superado ligeramente la previsión.

     No se ha recibido ninguna demanda de solicitud de ayuda para taxi. Este tipo de solicitudes actualmente puede realizarse directamente en la Comunidad de Madrid.

     Se ha informado y orientado en relación a la Ley de Promoción

     de la Autonomía Personal y Atención a las personas en situación de dependencia y se han realizado

     informes de entorno de los solicitantes de reconocimiento de su situación de dependencia, la solicitud

     de informes ha sido inferior a la previsión.

     Partiendo de los resultados de los indicadores este objetivo se ha cumplido parcialmente.

     Actividades
     ATENCIÓN, VALORACIÓN Y GESTIÓN DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓN DOMICILIARIA
     COORDINACIÓN Y SUPERVISIÓN DEL SERVICIO PRESTADO POR LA EMPRESA
     TRAMITACIÓN Y SEGUIMIENTO DE AYUDAS ECONÓMICAS.
     GESTIÓN DE RECURSOS DE LA COMUNIDAD DE MADRID.
     INFORMACIÓN SOBRE SOLICITUDES DE VALORACIÓN DE DEPENDENCIA Y EMISIÓN DE

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS SERV. AYUDA A DOMICILIO (NÚMERO)	48	43
     MEDIA HORAS MENSUALES DE AYUDA A DOMICILIO A DISCAPACITADOS (HORAS/PERSONA)	25	26
     PERSONAS DISCAPACITADAS BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	4	5
     TRAMITACIÓN DE SOLICITUDES DE AYUDAS PARA TAXI (NÚMERO)	2	0
     INFORMES DE ENTORNO SOCIAL (NÚMERO)	30	10

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL Y HABILIDADES SOCIALES.

     Se detallan seguidamente los proyectos y actividades realizadas para lograr este objetivo

     En relación a los 'Perceptores de renta mínima de inserción', se ha producido un aumento significativo de su número respecto de años anteriores, así como sobre la previsión realizada. Se ha seguido desarrollando un proyecto distrital de inserción sociolaboral, con un número de participantes que ha superado la previsión realizada. Se trata de un proyecto desde el cual se pretende

     motivar, capacitar y apoyar a los participantes en sus diferentes itinerarios formativos, personales y laborales a través de una atención individualizada para la elaboración de un diseño de inserción adecuado.

     También se realizan actividades grupales, donde se

     trabajan habilidades sociales para el empleo. En los dos últimos años el incremento de participantes en este proyecto está siendo notable a causa de la crisis. Un porcentaje alto de usuarios del proyecto acuden a los servicios sociales

     porque perdieron su empleo o

     se les terminó la

     ayuda por desempleo. Ha aumentado el número de hombres que acude, aunque sigue siendo mayoría el número de mujeres, si bien hay que indicar que se ha producido un aumento de participantes de nacionalidad española

     En 2011 desde el Proyecto de Inserción Sociolaboral se han atendido a un total de 442 personas de los cuales 117 encontraron algún tipo de empleo, en su mayoría de carácter temporal o para realizar alguna sustitución.

     El número de ofertas de trabajo ha disminuido en relación a los años anteriores, pero aunque los participantes no hayan logrado un empleo, si han alcanzado una serie de habilidades sociales, autoestima, redes de apoyo, conocimiento de recursos laborales, cursos de formación, etc.

     La inserción sociolaboral de los perceptores de la Renta Mínima de Inserción, al igual que con otros colectivos desfavorecidos, se ha trabajado desde el proyecto de Inserción Sociolaboral, ya que el Distrito no cuenta con proyectos de inserción sociolaboral de la Comunidad de Madrid.

     Además, se ha desarrollado un proyecto de habilidades sociales con personas adultas del Distrito que están en intervención social en las Unidades de Trabajo Social de Zona. Todos ellos son perceptores de alguna prestación. Por sus características

     personales, edad, etc. no pueden acceder a un puesto de trabajo, así el objetivo del proyecto es prevenir la exclusión social de estos vecinos del distrito. La previsión de participantes era de 15 personas (por error se pusieron 35 en el indicador) y han participado 18. Los participantes y profesionales han valorado muy positivamente todas las actividades realizadas, se encuentran menos aislados, han conocido recursos y actividades que pueden realizar solos o acompañados, ha mejorado su autoestima y su capacidad de comunicación.

     Se han superado las previsiones de los indicadores, por lo que el objetivo se considera satisfactoriamente cumplido.

     Actividades
     TRAMITACIÓN Y GESTIÓN DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN.
     COORDINACIÓN DE LAS ACTUACIONES CON LA RED DE ATENCIÓN DE PERSONAS SIN
     INFORMACIÓN Y ORIENTACIÓN DEL PROYECTO DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL
     COORDINACIÓN Y SEGUIMIENTO DEL PROYECTO DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL
     ACOMPAÑAMIENTO EN ITINERARIOS DE BUSQUEDA DE EMPLEO
     INFORMACIÓN Y ORIENTACIÓN DEL PROYECTO DE HABILIDADES SOCIALES.
     COORDINACIÓN Y SEGUIMIENTO DELPROYECTO DE HABILIDADES SOCIALES.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERCEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	50	72
     PROYECTO DE INTEGRACIÓN SOCIOLABORAL DISTRITAL (NÚMERO)	1	1
     PARTICIPANTES EN PROYECTO EN INTEGRACIÓN SOCIOLABORAL (NÚMERO)	300	442
     PROYECTO DE HABILIDADES SOCIALES (NÚMERO)	1	1
     PARTICIPANTES EN PROYECTO DE HABILIDADES SOCIALES (NÚMERO)	35	18

• Distrito de Retiro

  92.2 %

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LOS/AS CIUDADANOS/AS EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES

     Para la consecución de este objetivo se han atendido y gestionado por parte de las Unidades de Trabajo Social de Primera Atención y Zona del Centro de Servicios Sociales en horario de mañana tarde las demandas de los/as vecinos/as

     del Distrito.

     En relación a los indicadores de personas atendidas en Unidad de Trabajo Social de Primera Atención y

     casos urgentes atendidos en Unidades de Trabajo Social, se ha producido un incremento en relación a la previsión.

     En relación al indicador referido a los casos urgentes atendidos en Unidades de Trabajo Social, también se ha producido un incremento en relación a la previsión siendo notablemente superior el número de mujeres al de hombres.

     También los datos de los indicadores referidos a entrevistas realizadas en Unidades de Trabajo Social Primera Atención y en la Unidad de Trabajo Social de Zona, han superado las cifras previstas.

     El indicador de unidades familiares en seguimiento por unidad de trabajo social revela igualmente un incremento sobre las previsiones.

     En relación al indicador de situaciones de emergencia derivados por el Samur Social, también ha sido superior, correspondiendo en la mayoría de los casos a personas mayores que viven solas.

     Según revelan los datos de los indicadores, este objetivo se ha cumplido satisfactoriamente habiendo experimentado una subida en todos sus ítems debido fundamentalmente a que se siguen vivenciando las consecuencias negativas de la crisis en la situación socio económica de los vecinos/as del distrito. Así mismo por la idiosincrasia del distrito la población mayor crece exponencialmente siendo preciso articular medidas de apoyo para el bienestar de estos, lo que hace aumentar el número de atenciones.

     Actividades
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LOS/ASCIUDADANOS/AS EN LOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES, PROPORCI
     GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE PRESTACIONES SOCIALES DEL SISTEMA, TANTOMUNICIPALES COMO DE LA COMUNIDAD DE MADRID.
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESODE ATENCIÓN SOCIAL

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     SITUACIONES DE EMERGENCIA DERIVADAS POR SAMUR SOCIAL (NÚMERO)	10	38
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN LAS UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	5.100	7.768
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO POR LA UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	4.500	4.780
     ENTREVISTAS REALIZADAS A MUJERES EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	850	1.483
     ENTREVISTAS REALIZADAS A HOMBRES EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	400	697
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	1.250	2.367
     CASOS URGENTES DE HOMBRES ATENDIDOS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	14	26
     CASOS URGENTES DE MUJERES ATENDIDAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	46	60
     CASOS URGENTES ATENDIDOS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	60	86
     MUJERES ATENDIDAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	804	804
     HOMBRES ATENDIDOS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	396	344
     PERSONAS ATENDIDAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	1.200	1.520

  2. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS DISCAPACITADAS Y SUS FAMILIARES PROPORCIONÁNDOLES LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIAS

     Para la consecución de este objetivo se ha gestionado y realizado la intervención y seguimiento del servicio de ayuda a domicilio para personas discapacitadas con presupuesto del Área de Equidad Derechos Sociales y Empleo, se ha utilizado parte del subconcepto económico 489.00 'otras transferencias a familias'. Asimismo se ha prestado atención profesional, información orientación sobre la Ley de Dependencia y elaboración de informes de Dependencia.

     En cuanto al indicador referido a personas con discapacidad usuarias/os del servicio de ayuda a domicilio, se han superado las previsiones.

     En relación al indicador de media de horas mensuales de ayuda a domicilio discapacitados, se refleja que ha sido algo inferior a la prevista, no obstante se han aplicado los baremos contemplados en la normativa municipal y para los casos procedentes de la Ley de Dependencia se aplica el número de horas que contempla cada uno de los PIAs.

     Con respecto a los indicadores de personas discapacitadas beneficiarias/os de ayudas económicas y elaboraciones de informe social de dependencia, se han superado las previsiones.

     Según revelan los datos de los indicadores este objetivo se ha cumplido satisfactoriamente.

     Actividades
     ATENCIÓN, VALORACIÓN Y GESTIÓN DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓN DOMICILIARIAPARA PERSONAS DISCAPACITADAS
     GESTIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO, TANTO MUNICIPALCOMO DEL SISTEMA DE DEPENDENCIA
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE AYUDAS ECONÓMICAS
     ELABORACIÓN DE LOS INFORMES SOCIALES DE ENTORNO PARA LA VALORACIÓN DE LASITUACIÓN DE DEPENDENCIA

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     ELABORACIÓN DE INFORMES SOCIALES DE ENTORNO (NÚMERO)	15	25
     PERSONAS DISCAPACITADAS BENEFICIARIAS DE AYUDAS (NÚMERO)	4	5
     MEDIA DE HORAS MENSUALES DE AYUDA A DOMICILIO A DISCAPACITADOS (HORAS/PERSONA)	25	20
     MUJERES CON DISCAPACIDAD USUARIAS DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO (NÚMERO)	26	36
     HOMBRES CON DISCAPACIDAD USUARIOS DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO (NÚMERO)	22	23
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO (NÚMERO)	48	59

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL

     Para la consecución de este objetivo se ha utilizado parte del subconcepto económico 489.00 'otras transferencias a familias'. Se han tramitado 7 prestaciones económicas dirigidas a prevenir situaciones de exclusión social. Se mantiene un proyecto de inserción sociolaboral y habilidades sociales con cargo al subconcepto económico 227.99 'Otros trabajos realizados por otras empresas y profesionales', así mismo se han realizado actividades de sensibilización para favorecer la inclusión de población en situación de desventaja social, y un proyecto social de acceso a Nuevas Tecnologías, dirigido a adultos en intervención social y situación de desventaja social también con cargo al subconcepto económico 227.990 y se ha realizado la gestión y seguimiento de la Renta Mínima de Inserción.

     Los datos del indicador referidos a perceptores/as de RMI revelan un aumento como consecuencia de la persistencia de la situación de paro laboral y crisis económica, afectando en mayor medida a las mujeres.

     Los datos de los indicadores referido a proyecto de integración socio laboral distrital y de participantes en proyecto inserción socio laboral, permiten ver que el proyecto se ha cumplido con amplia asistencia, motivado por el aumento de vecinos/as del distrito que se encuentran en situación de desempleo y requieren apoyo social para encauzar situaciones que les dificulta el acceso normalizado al mundo laboral, afectando a un mayor número de mujeres.

     A través de este proyecto se sigue un protocolo que incluye: acogida inicial para detectar necesidades y demandas, diagnóstico de empleabilidad para conocer competencias e Itinerario Personalizado de Inserción. Además se ha llevado a cabo prospección empresarial, y se ha conseguido insertar laboralmente a 128 personas, de las cuales 37 han sido fruto de la intermediación laboral, poniendo en contacto a familias que necesitaban empleadas de hogar y a personas derivadas al proyecto para la inserción laboral. También se ha llevado a cabo formación con 67 personas aunque mayoritariamente hacen mayor uso las mujeres, se aprecia un crecimiento de los hombres, debido principalmente a la caída del sector de la construcción. Hay un número elevado de participantes de 45 a 55 años e incluso de 56 a 65 años. Prácticamente la totalidad de los usuarios de origen extranjero, se encuentran en situación regularizada, pero tienen dificultades para encontrar empleo debido a la disminución de ofertas y a la ampliación de requisitos de las empresas. La mayoría de participantes son españoles y van en ascenso y los extranjeros suelen ser personas con bastantes años de permanencia en España y tienen doble nacionalidad. Los participantes en este proyecto han sido derivados íntegramente por los Servicios Sociales, presentando diferentes problemáticas. Destacan como dificultades para acceder al mundo laboral: el ser mayores de 45 años, problemas de conciliación para las personas con cargas familiares no compartidas, falta de cualificación específica o experiencia laboral demostrable para el puesto requerido, para los extranjeros falta de titulación del país de origen homologada. En la actualidad se requiere como mínimo estar en disposición de la ESO. Desde este proyecto se realizan actuaciones dirigidas a la obtención de Certificaciones de Profesionalidad

     Aunque muchos de los/as participantes no consigan trabajo sí adquieren una serie de habilidades sociales, refuerzo de la autoestima, redes de apoyo, conocimiento de recursos laborales etc, que les pueda ser útil a corto o medio plazo en su búsqueda de empleo.

     Al igual que en el ejercicio anterior se ha seguido desarrollando un proyecto de habilidades sociales. Este proyecto va dirigido a los vecinos/as del distrito que presentan dificultades personales, económicas, familiares, sin empleo etc, con escasas posibilidades de inserción laboral. Su indicador refleja que no se ha cumplido totalmente los objetivos previstos, no obstante se han derivado todos aquellos casos detectados.

     En relación al indicador de perceptores de ayudas económicas de personas que viven solas, se han superado las expectativas planteadas.

     En diciembre de 2016 se inició un proyecto de Nuevas Tecnologías, con cargo al subconcepto económico 227.999 'otros trabajos realizados por empresas' ejecutado en su totalidad, dirigido a adultos en intervención social y situación de desventaja social. Con él se ha pretendido el aprendizaje de la utilización de las nuevas tecnologías para favorecer la integración social.

     En 2016 se ha seguido contando con el Servicio Municipal de Orientación Jurídica en materia de Extranjería (SOJEM), pero ya este servicio no se encuentra ubicado en el Centro de Servicios Sociales de Retiro, sino que existen varios centros en Madrid, a los que pueden acudir las personas interesadas sin necesidad de ser vecinos del mismo

     Este objetivo se considera satisfactoriamente cumplido.

     Actividades
     TRAMITACIÓN Y GESTIÓN DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN
     COORDINACIÓN DE LAS ACTUACIONES CON LA RED DE ATENCIÓN DE PERSONAS SINHOGAR, QUE DESARROLLAN PROYECTOS ESPECÍFICOS DE I
     INFORMACIÓN Y ORIENTACIÓN DEL PROYECTO DE INSERCIÓN SOCIOLABORALDISTRITAL
     COORDINACIÓN Y SEGUIMIENTO DEL PROYECTO DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL
     ACOMPAÑAMIENTO EN ITINERARIOS DE BUSQUEDA DE EMPLEO
     INFORMACIÓN Y ORIENTACIÓN DEL PROYECTO DE HABILIDADES SOCIALES
     COORDINACIÓN Y SEGUIMIENTO DEL PROYECTO DE HABILIDADES SOCIALES
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE AYUDAS ECONÓMICAS
     COORDINACIÓN Y SEGUIMIENTO DEL PROYECTO DE ACCESO A NUEVAS TECNOLOGÍAS

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERCEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	120	154
     HOMBRES PERCEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	61	65
     MUJERES PERCEPTORAS DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	59	89
     PROYECTO DE INTEGRACIÓN SOCIOLABORAL DISTRITAL (NÚMERO)	1	1
     PARTICIPANTES EN PROYECTO DE INTEGRACIÓN SOCIOLABORAL (NÚMERO)	340	357
     HOMBRES PARTICIPANTES EN PROYECTO DE INTEGRACIÓN SOCIOLABORAL (NÚMERO)	120	127
     MUJERES PARTICIPANTES EN PROYECTO DE INTEGRACIÓN SOCIOLABORAL (NÚMERO)	220	230
     PROYECTO DE HABILIDADES SOCIALES (NÚMERO)	1	1
     PARTICIPANTES EN PROYECTO DE HABILIDADES SOCIALES (NÚMERO)	20	15
     HOMBRES PARTICIPANTES EN PROYECTO DE HABILIDADES SOCIALES (NÚMERO)	7	5
     MUJERES PARTICIPANTES EN PROYECTO DE HABILIDADES SOCIALES (NÚMERO)	13	13
     PERSONAS QUE VIVEN SOLAS BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	5	7
     HOMBRES QUE VIVEN SOLOS BENEFICIARIOS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	1	2
     MUJERES QUE VIVEN SOLAS BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	4	5
     PARTICIPANTES EN PROYECTO DE ACCESO A NUEVAS TECNOLOGIAS (NÚMERO)	220	39
     HOMBRES PARTICIPANTES EN PROYECTO DE ACCESO A NUEVAS TECNOLOGÍAS (NÚMERO)	100	12
     MUJERES PARTICIPANTES EN PROYECTO DE ACCESO A NUEVAS TECNOLOGÍAS (NÚMERO)	120	27

  4. ATENDER LAS NECESIDADES DE LAS PERSONAS SIN HOGAR MEDIANTE LA INTERVENCIÓN SOCIAL Y LAS AYUDAS ECÓNÓMICAS QUE FAVOREZCAN SU INTEGRACIÓN SOCIAL

     Para la consecución de este objetivo se ha prestado atención profesional, se han tramitado ayudas económicas con cargo al subconcepto económico 489. 'otras transferencias a familias' y se han coordinado actuaciones con los servicios especializados

     En relación a los datos del indicador número 'uno', referido a personas sin hogar atendidas cuya atención ha sido fundamentalmente de información y orientación a personas sin hogar se han atendido a un número ligeramente superior al previsto.

     Se ha prestado igualmente atención profesional, información, orientación intervención social y derivación de las demandas detectadas hacia los recursos específicos de la red de atención a personas sin hogar. En relación al indicador número 'dos', personas sin hogar derivadas a servicios de atención especializada se refleja un aumento en relación a la previsión.

     Con respecto al indicador número 'tres', personas sin hogar beneficiarias de ayudas económicas también se ha producido un aumento.

     Teniendo en cuenta los datos de los indicadores el objetivo se considera cumplido.

     Actividades
     A)INFORMACIÓN, ORIENTACIÓN Y DERIVACIÓN DE LAS DEMANDAS DETECTADASHACIA LOS RECURSOS ESPECÍFICOS DE LA RED DE ATENCIÓN
     TRAMITACIÓN Y SUPERVISIÓN DE LOS ALOJAMIENTOS PARA PERSONAS SIN HOGAR YLOS COMEDORES DE EMERGENCIA SOCIAL
     TRAMITACIÓN DE AYUDAS ECONÓMICAS

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS SIN HOGAR ATENDIDAS (NÚMERO)	17	20
     HOMBRES SIN HOGAR ATENDIDOS (NÚMERO)	15	17
     MUJERES SIN HOGAR ATENDIDAS (NÚMERO)	2	3
     PERSONAS SIN HOGAR DERIVADAS A SERVICIOS DE ATENCIÓN SOCIAL ESPECIALIZADA (NÚMERO)	8	10
     HOMBRES SIN HOGAR DERIVADOS A SERVICIOS DE ATENCIÓN SOCIAL ESPECIALIZADA (NÚMERO)	7	9
     MUJERES SIN HOGAR DERIVADAS A SERVICIOS DE ATENCIÓN SOCIAL ESPECIALIZADA (NÚMERO)	1	1
     PERSONAS SIN HOGAR BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	3	6
     HOMBRES SIN HOGAR BENEFICIARIOS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	3	4

• Distrito de Retiro

  81.7 %

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL E LOS CIUDADANOS EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES.

     Para la consecución de este objetivo se han atendido y gestionado por parte de las unidades de trabajo social de primera atención y zona del Centro de servicios Servicios Sociales en horario de mañana y tarde las demandas de los/as vecinos/as del distrito.

     En relación al indicador 'personas atendidas en unidad de trabajo social de Primera Atención' se ha producido un incremento de personas atendidas sobre la previsión.

     En relación al indicador referido a los casos urgentes atendidos enunidades de trabajo social habiendo atendido menos casos de carácter urgente.

     Los datos del indicador referido a entrevistas realizadas en unidades de trabajo social Primera Atención ha superado las cifras previstas de las entrevistas realizadas.

     En relación al indicador 'unidades familiares en seguimiento por unidad de trabajo social' se ha cumplido la previsión.

     Las entrevistas realizadas en la Unidad de Trabajo Social de Zona referida al indicador no se ha alcanzado la previsión.

     En relación al indicador 'situaciones de emergencia derivados por el Samur Social' no se ha cumplido las previsiones, existiendo menos casos del distrito detectados desde este dispositivo en situación de emergencia.

     Según revelan los datos de los indicadores, este objetivo se ha cumplido satisfactoriamente.

     Actividades
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LOS CIUDADANOS/ASEN LOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES, PROPORCIONA
     GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE PRESTACIONES SOCIALES DEL SISTEMA, TANTOMUNICIPALES COMO DE LA COMUNIDAD DE MADRID.
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESODE ATENCIÓN SOCIAL.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS ATENDIDAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	1.600	2.102
     HOMBRES ATENDIDOS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	600	703
     MUJERES ATENDIDAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	1.000	1.399
     CASOS URGENTES ATENDIDOS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	90	71
     CASOS URGENTES DE MUJERES ATENDIDAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	63	60
     CASOS URGENTES DE HOMBRES ATENDIDOS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	27	11
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	2.400	3.668
     ENTREVISTAS REALIZADAS A HOMBRES EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	700	1.159
     ENTREVISTAS REALIZADAS A MUJERES EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	1.700	2.509
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO POR LAS UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	4.800	5.485
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN LAS UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	7.800	6.028
     SITUACIONES DE EMERGENCIA DERIVADAS POR SAMUR SOCIAL (NÚMERO)	40	25

  2. APOYAR LA INTEGACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS DISCAPACITADAS Y SUS FAMILIAS PROPORCIONÁNDOLES LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIAS.

     Para la consecución de este objetivo se han llevado a cabo una serie de acciones entre las que cabe destacar la gestión y seguimiento del servicio de ayuda a domicilio para personas discapacitadas con presupuesto del Área de Equidad Derechos Sociales y Empleo y el uso del subconcepto económico 489.00 'otras transferencias a familias' para la gestión de ayudas económicas. Todo ello enmarcado en la atención profesional que se presta desde el Centro de Servicios Sociales dentro de la cual destacamos la

     información orientación y seguimiento en general y específicamente sobre todo lo relacionado con

     la Ley de Dependencia.

     En cuanto al indicador referido a personas con discapacidad usuarias/os del servicio de ayuda a domicilio se han superado las previsiones.

     En relación al indicador 'media de horas mensuales de ayuda a domicilio discapacitados' se refleja que ha sido superior en un punto porcentual, se han aplicado los baremos contemplados en la normativa municipal y para los casos procedentes de la Ley de Dependencia se aplica el número de horas que contempla cada uno de los PIAs.

     Con respecto al indicador 'personas discapacitadas beneficiarias/os de ayudas económicas' se han mantenido las previsiones. Se han tramitado todas las solicitudes de ayudas valoradas por las trabajadoras sociales que cumplían los requisitos de la ordenanza.

     En relación al indicador de elaboración de informe social de dependencia se han igualado las previsiones.

     Según revelan los datos de los indicadores este objetivo se ha cumplido a satisfaccion.

     Actividades
     ATENCIÓN, VALORACIÓN Y GESTIÓN DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓN DOMICILIARIAPARA PERSONAS DISCAPACITADAS.
     GESTIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO TANTO MUNICIPALCOMO DEL SISTEMA DE DEPENDENCIA.
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE AYUDAS ECONÓMICAS.
     ELABORACIÓN DE LOS INFORMES SOCIALES DE ENTORNO PARA LA VALORACIÓN DE LASITUACIÓN DE DEPENDENCIA.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO (NÚMERO)	60	61
     HOMBRES CON DISCAPACIDAD USUARIOS DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO (NÚMERO)	24	27
     MUJERES CON DISCAPACIDAD USUARIAS DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO (NÚMERO)	36	34
     MEDIA DE HORAS MENSUALES DE AYUDA A DOMICILIO A DSICAPACITADOS (HORAS/PERSONA)	21	22
     PERSONAS DISCAPACITADAS BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS. (NÚMERO)	5	5
     ELABORACIÓN DE INFORMES SOCIALES DE ENTORNO (NÚMERO)	26	26

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL.

     Para la consecución de este objetivo entre otras acciones se ha utilizado parte del subconcepto económico 489.00 'otras transferencias a familias', se han tramitado

     prestaciones económicas dirigidas a prevenir situaciones de exclusión social y se han mantenido proyectos como el de

     inserción sociolaboral, habilidades sociales y nuevas tecnologías de con cargo al subconcepto económico 227.00 se han

     realizado así mismo todas las tareas relacionadas con

     la gestión y seguimiento de la Renta Mínima de Inserción.

     Los datos del indicador referidos a perceptores/as de RMI no se ha alcanzado las previsiones realizadadas.

     Los datos del indicador referido a proyecto de integración socio laboral distrital se ha cumplido.

     En relación al indicador de participantes en proyecto inserción socio laboral el dato ha sido ampliamente superior a las previsiones y es debido al aumento de vecinos/as del distrito que se encuentran en situación de desempleo y requieren apoyo social para encauzar situaciones que les dificulta el acceso normalizado al mundo laboral, afectando a un mayor número de mujeres.

     A través de este proyecto se sigue un protocolo que incluye: acogida inicial para detectar necesidades y demandas, diagnóstico de empleabilidad para conocer competencias y poder realizar un Itinerario Personalizado de Inserción. El proyecto también ha realizado acciones de intermediación laboral poniendo en contacto a familias que necesitaban empleadas de hogar y a personas derivadas al proyecto para la inserción laboral.

     Los/as participantes en este proyecto han sido derivados/as íntegramente por los Servicios Sociales, presentando diferentes problemáticas. Destacan como dificultades para acceder al mundo laboral: el ser mayores de 45 años, problemas de conciliación para las personas con cargas familiares no compartidas, falta de cualificación específica o experiencia laboral demostrable para el puesto requerido, para los extranjeros falta de titulación del país de origen homologada. En la actualidad se requiere como mínimo estar en disposición de la ESO. Desde este proyecto se realizan actuaciones dirigidas a la obtención de Certificaciones de Profesionalidad.

     En relación al proyecto de habilidades sociales ha continuado desarrollándose.

     Con respecto al indicador 'participantes en proyecto de habilidades sociales' no se han cumplido los objetivos previstos, se ha mantenido el mismo número de participantes pero se han dado bajas al haber cumplido los objetivos de intervención en cinco de las personas participantes, lo que es refleja un resultado muy positivo. Este proyecto va dirigido a los vecinos/as del distrito que suelen

     presentar dificultades personales, relacionales, económicas, se encuentran sin empleo etc, y con escasas posibilidades de inserción laboral.

     En relación al indicador 'perceptores de ayudas económicas de personas que viven solas' no se ha superado las expectativas planteadas.

     En relación al indicador 'participantes en el proyecto de Nuevas Tecnologías', dirigido a poblacion adulta en intervención social al objeto de promover el aprendizaje de nuevas tecnologías como herramienta básica para favorecer los procesos de integración social y laboral, hay que indicar que se ha cumplido el objetivo esperado. No obstante, es necesario destacar que el número de derivaciones año tras año es menor, debido a que las personas en intervención cuentan cada vez con mayores conocimientos de alfabetización digital. Si el objetivo de participantes se cumple es debido a que se ha estado aprovechando el recurso para mejorar el número de horas del servicio de informática existente en los Centros de Mayores, debido a los datos recogidos el contrato finalizó en noviembre de 2018.

     En 2018 se ha seguido contando con el Servicio Municipal de orientación jurídica en materia de extranjería (SOJEM), pero ya este servicio no se encuentra ubicado en el Centro de servicios sociales de Retiro, sino que existen varios centros en Madrid, a los que pueden acudir las personas interesadas sin necesidad de ser vecinos del mismo.

     Este objetivo se considera satisfactoriamente cumplido.

     Actividades
     TRAMITACIÓN Y GESTIÓN DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN.
     COORDINACIÓN DE LAS ACTUACIONES CON LA RED DE ATENCIÓN DE PERSONAS SINHOGAR, QUE DESARROLLAN PROYECTOS ESPECÍFICOS DE IN
     INFORMACIÓN Y ORIENTACIÓN DEL PROYECTO DE INSERCIÓN SOCIOLABORALDISTRITAL
     COORDINACIÓN Y SEGUIMIENTO DEL PROYECTO DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL.
     ACOMPAÑAMIENTO EN ITINERARIOS DE BÚSQUEDA DE EMPLEO.
     INFORMACIÓN Y ORIENTACIÓN DEL PROYECTO DE HABILIDADES SOCIALES.
     COORDINACIÓN Y SEGUIMIENTO DEL PROYECTO DE HABILIDADES SOCIALES.
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE AYUDAS ECONÓMICAS.
     COORDINACIÓN Y SEGUIMIENTO DEL PROYECTO DE ACCESO A NUEVAS TECNOLOGÍAS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PROYECTO DE HABILIDADES SOCIALES (NÚMERO)	1	1
     PARTICIPACIONES EN PROYECTO DE HABILIDADES SOCIALES (NÚMERO)	20	15
     HOMBRES PARTICIPANTES EN PROYECTO DE HABILIDADES OSCIALES (NÚMERO)	7	5
     MUJERES PARTICIPANTES EN PROYECTO DE HABILIDADES SOCIALES (NÚMERO)	13	10
     PERSONAS QUE VIVEN SOLAS BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	8	3
     HOMBRES QUE VIVEN SOLOS BENEFICIARIOS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	3	3
     MUJERES QUE VIVEN SOLAS BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	5	0
     PARTICIPANTES EN PROYECTO DE ACCESO A NUEVAS TECNOLOGÍAS (NÚMERO)	44	55
     HOMBRES PARTICIPANTES EN PROYECTO DE ACCESO A NUEVAS TECNOLOGÍAS (NÚMERO)	14	20
     MUJERES PARTICIPANTES EN PROYECTO DE ACCESO A NUEVAS TECNOLOGÍAS (NÚMERO)	30	35
     PARTICIPANTES EN EL PROYECTO DE INTEGRACIÓN SOCIAL COMUNITARIA (NÚMERO)	100	264
     PARTICIPANTES EN EL PROYECTO DE INTEGRACIÓN SOCIAL COMUNITARIA HOMBRES (NÚMERO)	65	127
     PARTICIPANTES EN EL PROYECTO DE INTEGRACIÓN SOCIAL COMUNITARIA MUJERES (NÚMERO)	35	137
     MUJERES PARTICIPANTES EN PROYECTOS DE INTEGRACIÓN SOCIOLABORAL (NÚMERO)	231	304
     HOMBRES PARTICIPANTES EN PROYECTOS DE INTEGRACIÓN SOCIOLABORAL (NÚMERO)	129	139
     PARTICIPACIONES EN PROYECTOS DE INTEGRACIÓN SOCIAL (NÚMERO)	360	443
     PROYECTOS DE INTEGRACIÓN SOCIO LABORAL DISTRITAL (NÚMERO)	1	1
     MUJERES PRECEPTORAS DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	93	70
     HOMBRES PERCEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	67	60
     PERCEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	160	130

  4. ATENDER A LAS NECESIDADES DE LAS PERSONAS SIN HOGAR MEDIANTE LA INTERVENCIÓN SOCIAL Y LAS AYUDAS QUE FAVOREZCAN SU INTEGRACIÓN SOCIAL.

     Para la consecución de este objetivo se ha prestado atención profesional, se han tramitado ayudas económicas con cargo al subconcepto económico 489. 'otras transferencias a familias' y se han coordinado actuaciones con los servicios especializados.

     En relación a los datos del indicador referido a personas sin hogar atendidas, se ha atendido a un número inferior al previsto. No obstante se ha citado y entrevistado a todas las personas sin hogar que han demandado apoyos. Las respuestas desde el Centro de Servicios Sociales han consistido fundamentalmente en atención profesional, información, orientación intervención social y derivación de las demandas detectadas hacia los recursos específicos de la red de atención a personas sin hogar.

     En relación al indicador 'personas sin hogar derivadas a servicios de atención especializada' se refleja una disminución de las derivaciones coherente con el menor número de personas sin hogar atendidas durante el año 2018.

     Con respecto al indicador 'personas sin hogar beneficiarias de ayudas económicas' se ha producido en coherencia con los anteriores indicadores una reducción en el número de ayudas tramitadas al haber atendido a menos personas de esta tipología.

     Teniendo en cuenta los datos de los indicadores el objetivo se considera cumplido.

     Actividades
     INFORMACIÓN, ORIENTACIÓN Y DERIVACIÓN DE LAS DEMANDAS DETECTADAS HACIALOS RECURSOS ESPECÍFICOS DE LA RED DE ATENCIÓN A P
     TRAMITACIÓN Y SUPERVISIÓN DE LOS ALOJAMIENTOS PARA PERSONAS SIN HOGAR YLOS COMEDORES DE EMERGENCIA SOCIAL.
     TRAMITACIÓN DE AYUDAS ECONÓMICAS

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS SIN HOGAR ATENDIDAS. (NÚMERO)	20	12
     HOMBRES SIN HOGAR ATENDIDOS. (NÚMERO)	17	10
     MUJERES SIN HOGAR ATENDIDAS. (NÚMERO)	3	2
     PERSONAS SIN HOGAR DERIVADAS A SERVICIOS DE ATENCIÓN SOCIAL ESPECIALIZADA. (NÚMERO)	10	4
     HOMBRES SIN HOGAR DERIVADOS A SERVICIOS DE ATENCIÓN SOCIAL ESPECIALIZADA. (NÚMERO)	9	3
     MUJERES SIN HOGAR DERIVADAS A SERVICIOS DE ATENCIÓN SOCIAL ESPECIALIZADA. (NÚMERO)	1	1
     PERSONAS SIN HOGAR BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS. (NÚMERO)	6	1
     HOMBRES SIN HOGAR BENEFICIARIOS DE AYUDAS ECONÓMICAS. (NÚMERO)	4	1

• Distrito de Retiro

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL A LOS/LAS CIUDADANOS/CIUDADANAS EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES.

     Actividades
     ATENCIÓN A LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LOS/LASCIUDADANOS/AS EN EL CENTRO DE SERVICIOS SOCIALES, PROPORCION
     GESTIÓN Y PRESTACION DEL SERVICIOD DE AYUDA A DOMICILIO TANTO MUNICIPALCOMO DEL SISTEMA DE DEPENDENCIA.
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESODE ATENCIÓN SOCIAL.

     Indicadores	Presupuestado
     PERSONAS NUEVAS ATENDIDAS (NÚMERO)	1.500
     HOMBRES NUEVOS ATENDIDOS (NÚMERO)	600
     PORCENTAJE HOMBRES NUEVOS ATENDIDOS (PORCENTAJE)	41
     MUJERES NUEVAS ATENDIDAS (NÚMERO)	855
     PORCENTAJE MUJERES NUEVAS ATENDIDAS (PORCENTAJE)	59
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	4.193
     ENTREVISTAS REALIZADAS A HOMBRES EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	1.343
     PORCENTAJE DE ENTREVISTAS REALIZADAS A HOMBRES EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE PRIMERA ATENCIÓN (PORCENTAJE)	32
     ENTREVISTAS REALIZADAS A MUJERES EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	2.850
     PORCENTAJE DE ENTREVISTAS REALIZADAS A MUJERES EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE PRIMERA ATENCIÓN (PORCENTAJE)	68
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO POR LAS UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	4.260
     PERSONAS ATENDIDAS EN SERVICIOS SOCIALES (NÚMERO)	15.314
     HOMBRES ATENDIDAS EN SERVICIOS SOCIALES (NÚMERO)	5.436
     MUJERES ATENDIDAS EN SERVICIOS SOCIALES (NÚMERO)	9.878
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN LA UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	6.700
     SITUACIONES DE EMERGENCIA DERIVADAS POR SAMUR SOCIAL (NÚMERO)	35

  2. APOYAR LA INTEGACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS DISCAPACITADAS Y SUS FAMILIARES PROPORCIONÁNDOLES LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIAS.

     Actividades
     ATENCIÓN, VALORACIÓN Y GESTIÓN DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓN DOMICILIARIAPARA PERSONAS DISCAPACITADAS.
     GESTIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO TANTO MUNICIPALCOMO DEL SISTEMA DE DEPENDENCIA.
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE AYUDAS ECONÓMICAS.

     Indicadores	Presupuestado
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS SERVICIO AYUDA A DOMICILIO (NÚMERO)	85
     HOMBRES CON DISCAPACIDAD USUARIOS SERVICIO AYUDA A DOMICILIO (NÚMERO)	35
     MUJERES CON DISCAPACIDAD USUARIAS SERVICIO AYUDA A DOMICILIO (NÚMERO)	50
     MEDIA HORAS MENSUALES DE AYUDA A DOMICILIO A DISCAPACITADOS (PORCENTAJE)	21
     PERSONAS DISCAPACITADAS BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	8
     ELABORACIÓN DE INFORMES SOCIALES DE DEPENDENCIA (NÚMERO)	33

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL.

     Actividades
     TRAMITACIÓN Y GESTIÓN DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN.
     COORDINACIÓN DE LAS ACTUACIONES CON LA RED DE ATENCIÓN DE PERSONAS SINHOGAR, QUE DESARROLLAN PROYECTOS ESPECÍFICOS DE IN
     INFORMACIÓN Y ORIENTACIÓN DEL PROYECTO DE INSERCIÓN SOCIOLABORALDISTRITAL
     COORDINACIÓN Y SEGUIMIENTO DEL PROYECTO DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL.
     ACOMPAÑAMIENTO EN ITINERARIOS DE BÚSQUEDA DE EMPLEO.
     INFORMACIÓN Y ORIENTACIÓN DEL PROYECTO DE HABILIDADES SOCIALES.
     COORDINACIÓN Y SEGUIMIENTO DEL PROYECTO DE HABILIDADES SOCIALES.
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE AYUDAS ECONÓMICAS.
     COORDINACIÓN Y SEGUIMIENTO DEL PROYECTO DE INTERVENCIÓN COMUNITARIA

     Indicadores	Presupuestado
     MUJERES TITULARES DE AYUDAS ECONÓMICAS MENORES DE 65 AÑOS SIN MENORES A CARGO (NÚMERO)	12
     HOMBRES TITULARES DE AYUDAS ECONÓMICAS MENORES DE 65 AÑOS SIN MENORES A CARGO (NÚMERO)	6
     TITULARES DE AYUDAS ECONÓMICAS MENORES DE 65 AÑOS SIN MENORES A CARGO (NÚMERO)	18
     PARTICIPANTES EN PROYECTOS DE INTEGRACIÓN HABILIDADES SOCIALES (NÚMERO)	705
     Proyectos de integración socio laboral distrital (NÚMERO)	1
     PORCENTAJE DE MUJERES PERCEPTORAS DE RENTA MINIMA DE INSERCIÓN (PORCENTAJE)	80
     PORCENTAJE HOMBRES PERCEPTORES DE RENTA MINIMA DE INSERCIÓN (PORCENTAJE)	20
     PERCEPTORES DE RENTA MINIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	10
     HOMBRES PERECEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	2
     MUJERES PERECEPTORAS DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	8
     HOMBRES PARTICIPANTES PROYECTOS DE INTEGRACIÓN SOCIOLABORAL DISTRITAL (NÚMERO)	170
     MUJERES PARTICIPANTES PROYECTOS DE INTEGRACIÓN SOCIOLABORAL DISTRITAL (NÚMERO)	330
     PARTICIPANTES EN EL PROYECTO DE INTEGRACIÓN SOCIAL COMUNITARIA (NÚMERO)	405
     PARTICIPANTES EN EL PROYECTO DE INTEGRACIÓN SOCIAL COMUNITARIA HOMBRES (NÚMERO)	240
     PARTICIPANTES EN EL PROYECTO DE INTEGRACIÓN SOCIAL COMUNITARIA MUJERES (NÚMERO)	165
     INFORMES EMITIDOS A PERSONAS O FAMILIAS CONCESIÓN DE TARJETAS FAMILIA (NÚMERO)	165
     INFORMES EMITIDOS CONCESIÓN DE TARJETA FAMILIA A HOMBRES (NÚMERO)	65
     INFORMES EMITIDOS CONCESIÓN DE TARJETA FAMILIA A MUJERES (NÚMERO)	100

  4. ATENDER LAS NECESIDADES DE LAS PERSONAS SIN HOGAR MEDIANTE LA INTERVENCIÓN SOCIAL Y LAS AYUDAS QUE FAVOREZCAN SU INTEGRACIÓN SOCIAL.

     Actividades
     INFORMACIÓN, ORIENTACIÓN Y DERIVACIÓN DE LAS DEMANDAS DETECTADAS HACIALOS RECURSOS ESPECÍFICOS DE LA RED DE ATENCIÓN A P
     TRAMITACIÓN Y SUPERVISIÓN DE LOS ALOJAMIENTOS PARA PERSONAS SIN HOGAR YLOS COMEDORES DE EMERGENCIA SOCIAL.
     TRAMITACIÓN DE AYUDAS ECONÓMICAS

     Indicadores	Presupuestado
     PERSONAS SIN HOGAR ATENDIDAS. (NÚMERO)	42
     HOMBRES SIN HOGAR ATENDIDOS. (NÚMERO)	10
     MUJERES SIN HOGAR ATENDIDAS. (NÚMERO)	32

  5. IMPLICAR A HOMBRES EN LA PREVENCIÓN Y ATENCIÓN DE CUALQUIER SITUACIÓN DE DIFICULTAD Y/O RIESGO QUE LES AFECTE A ELLOS MISMOS O A SUS FAMILIAS

     Actividades
     REALIZAR ACTIVIDADES GRUPALES CON CONTENIDO DE EMPODERAMIENTO PARAFORTALECER A LAS MUJERES Y QUE ELLAS MISMAS PUEDAN IMP

     Indicadores	Presupuestado
     ENTREVISTAS REALIZADAS A HOMBRES EN PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	1.300

• Distrito de Retiro

  87.2 %

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LOS CIUDADANOS EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES

     Para la consecución de este objetivo se atienden y gestionan por parte de las Unidades de Trabajo Social de Primera Atención y Zona del Centro de Servicios Sociales las demandas de los vecinos del Distrito garantizando las prestaciones de información, orientación, valoración, gestión e intervención social.

     La atención se realiza en turno de mañana y tarde. Las previsiones de los indicadores de este objetivo se hicieron teniendo en cuenta la totalidad de la plantilla de trabajadores sociales y el número de atenciones a realizar según el modelo de atención establecido.

     Los datos de los indicadores son inferiores a las previsiones (salvo en el caso de unidades familiares en seguimiento por unidades de trabajo social).

     Se ha apreciado una disminución de demanda de prestaciones de personas mayores que las canalizan a través de la solicitud del reconocimiento de situación de dependencia, aunque posteriormente dependiendo de la prestación asignada ( SAD, Tele asistencia, Centro de Dia), se gestionen en Servicios Sociales municipales, en virtud del convenio entre el Ayuntamiento y la Comunidad. También se ha detectado una disminución de demandas de población inmigrante, por un lado por el retorno a su país de origen y en el caso de otras demandas que se gestionaban anteriormente en Servicios Sociales, ahora se realizan en la Comunidad de Madrid, como son los informes de arraigo para la tramitación de permiso de residencia y/o trabajo. Otro dato reseñable es que de los usuarios que solicitan cita en servicios sociales, no llegan a hacerla efectiva en un porcentaje próximo al 10%.

     Así mismo, las demandas de los vecinos que han acudido al Centro de Servicios Sociales a lo largo de 2012 se han atendido y se han gestionado las prestaciones solicitadas en dicho año, pero no se han llegado a realizar todos los seguimientos de prestaciones gestionadas anteriormente ni todas las intervenciones

     previstas. por estas razones, este objetivo se considera cumplido parcialmente.

     Actividades
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LOS CIUDADANOS ENLOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES, PROPORCIONAND
     GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE PRESTACIONES SOCIALES DEL SISTEMA, TANTOMUNICIPALES COMO DE LA COMUNIDAD DE MADRID.
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESODE ATENCIÓN SOCIAL.
     GESTIÓN Y DESARROLLO DEL PROYECTO DE HABILIDAES SOCIALES E INSERCIÓNSOCIOLABORAL

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN LAS UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	4.000	3.150
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO POR LAS UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	3.700	4.276
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	3.800	2.850
     CASOS URGENTES ATENDIDOS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	50	48
     PERSONAS ATENDIDAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	3.500	2.600

  2. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS DISCAPACITADAS Y SUS FAMILIARES PROPORCIONÁNDOLES LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIAS

     Se han prestado servicio a un número menor de usuarios de lo previsto, sin embargo la media de horas necesarias para atender a estos usuarios ha sido superior a la prevista

     por tratarse de usuarios con alto grado de dependencia. El presupuesto del Área de Familia y Servicios Sociales destinado a este concepto se ha ejecutado en su totalidad. Permanecen tres usuarios en lista de espera.

     Aunque el resultado del indicador referido a ayudas económicas es inferior a la previsión, hay que señalar que se han tramitado todas las ayudas demandas que reunían los requisitos de la normativa aplicable para la concesión de ayudas económicas de especial necesidad y/o emergencia social.

     Se ha informado y orientado de forma sistemática y actualizada en relación a la Ley de Promoción de la Autonomía Personal y Atención a las personas en situación de dependencia

     y se han realizado los informes de dependencia de los solicitantes del reconocimiento de su situación de dependencia.

     Las solicitudes a las que hace referencia en el indicador 'Tramitación de solicitudes para taxi', desaparece debido a que ya no se tramitan desde el Centro de Servicios Sociales ayudas de la Comunidad de Madrid para taxi.

     Se considera que este objetivo ha sido parcialmente cumplido ya que no se ha podido incorporar todos los usuarios demandantes del servicio de Ayuda a Domicilio.

     Actividades
     ATENCIÓN, VALORACIÓN Y GESTIÓN DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓN DOMICILIARIAPARA PERSONAS DISCAPACITADAS
     GESTIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE AYUDAS ECONÓMICAS

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     TRAMITACIÓN DE SOLICITUDES DE AYUDAS PARA TAXI (NÚMERO)	1	0
     PERSONAS DISCAPACITADAS BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	4	3
     MEDIA DE HORAS MENSUALES DE AYUDA A DOMICILIO A DISCAPACITADOS (HORAS)	25	30
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO (S.A.D.) (NÚMERO)	48	40

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL

     Durante 2012 han sido perceptores de la Renta Mínima de Inserción 105 personas/familias

     lo cual ha duplicado la previsión debido a la crisis y pérdida del empleo de vecinos del Distrito. Además de los perceptores hay que añadir 60 solicitudes más pendientes de resolución.

     Se han tramitado 5 ayudas económicas dentro del programa de Inclusión Social y Emergencias.

     Se ha seguido desarrollando un proyecto distrital de inserción sociolaboral en el que han participado 320 usuarios, se han conseguido 120 inserciones laborales, aunque hay que precisar que han sido contrataciones temporales, sustituciones, etc., Motivado por la crisis económica se ha apreciado un aumento de usuarios españoles

     aunque sigue siendo mayor el número de inmigrantes. El 68% de participantes han sido mujeres y el 38% hombres, también se ha apreciado un ligero aumento de hombres en relación al año anterior.

     Los objetivos planificados con la contratación de este proyecto se han conseguido ampliamente, aunque muchos de los participantes no hayan logrado un puesto de trabajo, si han alcanzado una serie de habilidades sociales, autoestima, redes de apoyo, conocimiento de recursos laborales, cursos de formación que les pueda ser útil a corto o medio plazo en su búsqueda de empleo.

     También se ha seguido desarrollando un proyecto de habilidades sociales para prevenir la exclusión social, dirigida a personas adultas de los distritos con dificultades y problemas personales, económicos, familiares, sin empleo, etc., con pocas

     o ninguna posibilidad

     de inserción sociolaboral. Aunque los progresos son muy lentos dadas las características de la población se han conseguido avances en relación a los objetivos del proyecto.

     Para conseguir este objetivo que se considera cumplido satisfactoriamente, se ha utilizado la totalidad del subconcepto económico 227.99 'Otros trabajos realizados por otras empresas y profesionales' dotado con 39.600 euros, que ha alcanzando un nivel de ejecución sobre las obligaciones reconocidas del 91,2% y, parte de la dotación del subconcepto económico 489.00 'Otras transferencias a familias', dotado con 4.251 euros. Conjutamente ambos conceptos, han alcanzado un nivel de ejecución de obligaciones reconocidas de 86,7%.

     Actividades
     TRAMITACIÓN Y GESTIÓN DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN
     COORDINACIÓN DE LAS ACTUACIONES CON LA RED DE ATENCIÓN DE PERSONAS SINHOGAR, QUE DESARROLLAN PROYECTOS ESPECÍFICOS DE I
     INFORMACIÓN Y ORIENTACION DEL PROYECTO DE INSERCION SOCIOLABORALDISTRITAL
     COORDINACIÓN Y SEGUIMIENTO DEL PROYECTO DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL
     ACOMPAÑAMIENTO EN ITINERARIOS DE BÚSQUEDA DE EMPLEO
     INFORMACIÓN, ORIENTACIÓN, COORDINACIÓN Y SEGUIMIENTO DEL PROYECTO DEHABILIDADES SOCIALES

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PARTICIPANTES EN PROYECTO DE HABILIDADES SOCIALES (NÚMERO)	15	15
     PROYECTO DE HABILIDADES SOCIALES (NÚMERO)	1	1
     PARTICIPANTES EN PROYECTO DE INTEGRACIÓN SOCIOLABORPARTICIPANTES EN PROYECTO DE INTEGRACIÓN SOCIOLABORAL (NÚMERO)	320	320
     PROYECTO DE INTEGRACIÓN SOCIOLABORAL DISTRITAL (NÚMERO)	1	1
     PERCEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	54	105

  4. ATENDER LAS NECESIDADES DE LAS PERSONAS SIN HOGAR MEDIANTE LA INTERVENCIÓN SOCIAL Y LAS AYUDAS ECÓNÓMICAS QUE FAVOREZCAN SU INTEGRACIÓN SOCIAL

     Durante el año 2012, se han atendido en el Centro de Servicios Sociales a 15 personas, ligeramente por encima de la previsión. Se ha facilitado atención profesional, información, orientación, intervención social y derivación de las demandas detectadas hacia los recursos específicos de la red de atención a personas sin hogar, también por encima de la previsión. Se han coordinado actuaciones entre los Servicios Sociales del Distrito y el Samur Social. En el caso de personas sin hogar pero empadronadas en el Distrito se ha valorado y gestionado dos ayudas económicas en concepto de alojamiento. Aunque se trata de un colectivo de impacto bajo en el distrito, en 2012 se ha detectado aumento de población en situación de riesgo y vulnerabilidad social por pérdida de vínculos personales y/o sociales.

     Como se puede apreciar, las previsiones de los indicadores se han superado, por lo que se considera cumplido el objetivo.

     Actividades
     INFORMACIÓN, ORIENTACIÓN Y DERIVACIÓN DE LAS DEMANDAS DETECTADAS HACIALOS RECURSOS ESPECÍFICOS DE LA RED DE ATENCIÓN A P
     TRAMITACIÓN Y SUPERVISIÓN DE LOS ALOJAMIENTOS PARA PERSONAS SIN HOGAR YLOS COMEDORES DE EMERGENCIA SOCIAL
     TRAMITACIÓN DE AYUDAS ECONÓMICAS

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS SIN HOGAR BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	2	2
     PERSONAS SIN HOGAR DERIVADAS A SERVICIOS DE ATENCIÓN SOCIAL ESPECIALIZADA (NÚMERO)	8	12
     PERSONAS SIN HOGAR ATENDIDAS (NÚMERO)	14	15

• Distrito de Retiro

  76.1 %

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL A LOS/LAS CIUDADANOS/CIUDADANAS EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES.

     Para la consecución de este objetivo se han atendido y gestionado por parte de las Unidades de Trabajo Social de Primera Atención y Zona del Centro de Servicios Sociales, en horario de mañana y tarde, las demandas de los/as vecinos/as del distrito.

     En relación con el indicador de personas atendidas en unidad de trabajo social de primera atención, se ha superado la previsión, ya que sigue aumentando de manera notable el número de personas atendidas. Continúa siendo el número de mujeres que acuden a cita muy superior al de hombres.

     Con respecto al indicador de porcentaje de hombres atendidos en unidades de trabajo social de primera atención, se ha superado la previsión existente, con la consiguiente lógica bajada en el porcentaje de participación de las mujeres atendidas.

     En relación con el indicador referido a los casos urgentes atendidos en unidades de trabajo social, no se ha alcanzado el dato previsto, no obstante se han atendido todos los casos con estas características.

     Si bien se han facilitado todas las citas solicitadas por la ciudadanía, los datos del indicador referido a entrevistas realizadas en unidades de trabajo social primera atención, no han alcanzado las cifras previstas debido a la dificultad existente de prever con antelación y exactitud la demanda existente, manteniéndose en los datos previstos el porcentaje de entrevistas realizadas a hombres y mujeres.

     Si bien se han atendido a todas aquellas que precisaban seguimiento desde esta unidad, en relación con el número de unidades familiares en seguimiento por unidades de trabajo social, ha descendido. La divergencia entre el número estimado y el realmente ejecutado, reside en la dificultad de prever con exactitud el número de familias que van a necesitar un seguimiento continuado por la unidad de trabajo social de zona.

     En relación con el número de entrevistas realizadas en la unidad de trabajo social de zona, se ha dado cumplimiento a este indicador, facilitando entrevistas a todas las familias que lo han solicitado, aun cuando el número de entrevistas ha sido inferior al valor previsto, debido a la dificultad de prever con exactitud la demanda de la población. Dicha reducción resulta coherente con el menor número de expedientes existentes del indicador anterior.

     En relación con el número de situaciones de emergencia derivados por el Samur Social, se ha mantenido la previsión establecida.

     Según revelan los datos de los indicadores, este objetivo se ha cumplido satisfactoriamente.

     Actividades
     ATENCION, VALORACION, Y GESTION DE LAS DEMANDAS DE ATENCION DOMICILIARIAPARA PERSONAS DISCAPACITADAS.
     GESTIÓN Y PRESTACION DEL SERVICIOD DE AYUDA A DOMICILIO TANTO MUNICIPALCOMO DEL SISTEMA DE DEPENDENCIA.
     VALORACION, GESTION Y SEGUIMIENTO DE AYUDAS ECONOMICAS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS ATENDIDAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	2.200	3.315
     HOMBRES ATENDIDOS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	600	1.068
     PORCENTAJE DE HOMBRES ATENDIDOS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE PRIMERA ATENCIÓN (PORCENTAJE)	27	32
     MUJERES ATENDIDAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE PRIMERA ANTENCIÓN (NÚMERO)	1.600	2.247
     PORCENTAJE DE MUJERES ATENDIDAS EN UNDIADES DE TRABAJO SOCIAL DE PRIMERA ATENCIÓN (PORCENTAJE)	73	68
     CASOS URGENTES ATENDIDOS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	120	61
     CASOS URGENTES DE MUJERES ATENDIDOS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	90	37
     CASOS URGENTES DE HOMBRES ATENDIDOS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	30	24
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	3.500	3.244
     ENTREVISTAS REALIZADAS A HOMBRES EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	950	1.045
     PORCENTAJE DE ENTREVISTAS REALIZADAS A HOMBRES EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE PRIMERA ATENCIÓN (PORCENTAJE)	27	32
     ENTREVISTAS REALIZADAS A MUJERES EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	2.550	2.199
     PORCENTAJE DE ENTREVISTAS REALIZADAS A MUJERES EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE PRIMERA ATENCIÓN (PORCENTAJE)	73	68
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO POR LAS UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	5.000	3.813
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN LA UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	6.700	5.329
     SITUACIONES DE EMERGENCIA DERIVADAS POR SAMUR SOCIAL (NÚMERO)	40	35

  2. APOYAR LA INTEGACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS DISCAPACITADAS Y SUS FAMILIARES PROPORCIONÁNDOLES LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIAS.

     Para la consecución de este objetivo se han llevado a cabo una serie de acciones, entre las que cabe destacar la gestión y seguimiento del servicio de ayuda a domicilio para personas con discapacidad, con presupuesto del Área de Gobierno de Políticas Sociales, Familia, y el uso del subconcepto económico 489.00 Otras transferencias a familias, para la gestión de ayudas económicas, en cumplimiento con la ordenanza que las regula. Todo ello enmarcado en la atención profesional que se presta desde el Centro de Servicios Sociales, dentro de la cual se destaca la información, la orientación, el seguimiento de la situación socio sanitaria, y específicamente, lo relacionado con la Ley de Dependencia.

     En cuanto al indicador referido al número de personas con discapacidad usuarias/os del servicio de ayuda a domicilio, se han superado las previsiones, habiéndose tramitado todas las solicitudes, así como la media de horas mensuales concediéndose todas aquellas que se han considerado necesarias para la cobertura de las necesidades de las personas titulares de la prestación.

     Con respecto al indicador de personas con discapacidad titulares de ayudas económicas, se ha superado ligeramente el número previsto.

     En relación con el indicador referido a la elaboración de informe social de dependencia, se han superado ampliamente las previsiones establecidas.

     Según revelan los datos de los indicadores, este objetivo se ha cumplido satisfactoriamente.

     Actividades
     ATENCIÓN, VALORACIÓN Y GESTIÓN DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓN DOMICILIARIAPARA PERSONAS DISCAPACITADAS.
     GESTIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO TANTO MUNICIPALCOMO DEL SISTEMA DE DEPENDENCIA.
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE AYUDAS ECONÓMICAS.
     ELABORACIÓN DE LOS INFORMES SOCIALES DE ENTORNO PARA LA VALORACIÓN DE LASITUACIÓN DE DEPENDENCIA.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     ELABORACIÓN DE INFORMES SOCIALES DE DEPENDENCIA (NÚMERO)	52	363
     PERSONAS DISCAPACITADAS BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	6	8
     MEDIA HORAS MENSUALES DE AYUDA A DOMICILIO A DISCAPACITADOS (PORCENTAJE)	20	21
     MUJERES CON DISCAPACIDAD USUARIAS SERVICIO AYUDA A DOMICILIO (NÚMERO)	34	50
     HOMBRES CON DISCAPACIDAD USUARIOS SERVICIO AYUDA A DOMICILIO (NÚMERO)	27	35
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS SERVICIO AYUDA A DOMICILIO (NÚMERO)	61	85

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL.

     Para la consecución de este objetivo, entre otras acciones, se han concedido ayudas económicas dirigidas a prevenir situaciones de exclusión social, con cargo al subconcepto económico 489.00 -Otras transferencias a familias-. Y Se han mantenido proyectos como el de inserción socio laboral o integración comunitaria con cargo al subconcepto económico 227.99, habiéndose realizado tareas relacionadas con la gestión y el seguimiento de prestaciones como la Renta Mínima de Inserción.

     En relación con el indicador de perceptores/as de la Renta Mínima de Inserción (RMI), se han tramitado todos los expedientes de RMI en cumplimiento con la normativa vigente, si bien no se ha alcanzado el número estimado debido a la dificultad de prever con exactitud el número de personas que van a demandar esta prestación.

     En relación con el indicador de participantes en el proyecto de integración social laboral distrital, se han cumplido ampliamente las previsiones.

     Con relación a los indicadores de proyecto de habilidades sociales y participantes, se mantiene el cumplimiento de las previsiones.

     Con respecto al indicador de perceptores/as de ayudas económicas de personas que viven solas, se ha dado cumplimiento al indicador gestionándose todas las ayudas económicas que cumplen con la ordenanza municipal.

     Con relación al indicador de participantes en el proyecto de integración social comunitaria, se ha dado cumplimiento al indicador derivándose todas las personas y familias susceptibles de poder beneficiarse del servicio, no obstante, no se ha cumplido con el dato esperado debido a la dificultad de prever el perfil de las familias demandantes de apoyo.

     En relación con el indicador de familias perceptoras de tarjetas familia, se ha dado cumplimiento a este indicador gestionando estas ayudas conforme a la normativa vigente. No obstante, la divergencia entre el dato esperado y el realmente ejecutado reside en la dificultad de prever con exactitud el tipo de demanda que llegará al Centro de Servicios Sociales.

     Este objetivo se considera satisfactoriamente cumplido.

     Actividades
     TRAMITACIÓN Y GESTIÓN DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN.
     COORDINACIÓN DE LAS ACTUACIONES CON LA RED DE ATENCIÓN DE PERSONAS SINHOGAR, QUE DESARROLLAN PROYECTOS ESPECÍFICOS DE IN
     INFORMACIÓN Y ORIENTACIÓN DEL PROYECTO DE INSERCIÓN SOCIOLABORALDISTRITAL
     COORDINACIÓN Y SEGUIMIENTO DEL PROYECTO DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL.
     ACOMPAÑAMIENTO EN ITINERARIOS DE BÚSQUEDA DE EMPLEO.
     INFORMACIÓN Y ORIENTACIÓN DEL PROYECTO DE HABILIDADES SOCIALES.
     COORDINACIÓN Y SEGUIMIENTO DEL PROYECTO DE HABILIDADES SOCIALES.
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE AYUDAS ECONÓMICAS.
     COORDINACIÓN Y SEGUIMIENTO DEL PROYECTO DE INTERVENCION COMUNITARIA
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE AYUDAS ECONÓMICAS DE TARJETASFAMIIA.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERECEPTORES DE RENTA MINIMA DE INSERCION (NÚMERO)	40	10
     HOMBRES PERECEPTORES DE RENTA MINIMA DE INSERCION (NÚMERO)	15	2
     MUJERES PERECEPTORAS DE RENTA MINIMA DE INSERCION (NÚMERO)	25	8
     MUJERES PERECEPTORAS DE RENTA MINIMA DE INSERCION (NÚMERO)	80	8
     PARTICIPANTES PROYECTOS DE INTEGRACION SOCIOLABORAL DISTRITAL (NÚMERO)	445	705
     HOMBRES PARTICIPANTES PROYECTOS DE INTEGRACION SOCIOLABORAL DISTRITAL (NÚMERO)	145	232
     MUJERES PARTICIPANTES PROYECTOS DE INTEGRACION SOCIOLABORAL DISTRITAL (NÚMERO)	300	473
     PROYECTOS DE HABILIDADES SOCIALES (NÚMERO)	1	1
     PARTICIPANTES EN PROYECTOS DE HABILIDADES SOCIALES (NÚMERO)	20	20
     HOMBRES PARTICIPANTES EN PROYECTOS DE HABILIDADES SOCIALES (NÚMERO)	7	7
     MUJERES PARTICIPANTES EN PROYECTOS DE HABILIDADES SOCIALES (NÚMERO)	13	13
     PERSONAS QUE VIVEN SOLAS BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	15	18
     HOMBRES QUE VIVEN SOLOS BENEFICIARIOS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	5	6
     MUJERES QUE VIVEN SOLAS BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	10	12
     PARTICIPANTES EN EL PROYECTO DE INTEGRACION SOCIAL COMUNITARIA (NÚMERO)	400	218
     PARTICIPANTES EN EL PROYECTO DE INTEGRACION SOCIAL COMUNITARIA HOMBRES (NÚMERO)	240	83
     PARTICIPANTES EN EL PROYECTO DE INTEGRACION SOCIAL COMUNITARIA MUJERES (NÚMERO)	160	135
     PERSONAS O FAMILIAS PERCEPTORAS DE TARJETAS FAFMILIA (NÚMERO)	165	114
     HOMBRES TITULARES DE AYUDA DE TARJETA FAMILIA (NÚMERO)	65	18
     MUJERES TITULARES DE AYUDA DE TARJETA FAMILIA (NÚMERO)	100	96

  4. ATENDER LAS NECESIDADES DE LAS PERSONAS SIN HOGAR MEDIANTE LA INTERVENCIÓN SOCIAL Y LAS AYUDAS QUE FAVOREZCAN SU INTEGRACIÓN SOCIAL.

     Para la consecución de este objetivo se ha prestado atención profesional, se han tramitado ayudas económicas con cargo al subconcepto económico 489.00 -Otras transferencias a familias- y se han coordinado actuaciones con los servicios especializados.

     Con relación a los datos del indicador referido a personas sin hogar atendidas, se ha dado cumplimiento al indicador atendiendo a todas las personas sin hogar que lo han solicitado, si bien el dato realizado ha sido menor al previsto al haber disminuido la demanda de atención en este perfil de población.

     En el indicador de personas sin hogar derivadas a servicios de atención especializada, se ha derivado a todas las personas sin hogar que cumplían requisitos para ser derivadas a recursos de atención especializada, no obstante, no se ha cumplido la previsión establecida debido a la disminución de la demanda de estos servicios en el distrito.

     Con respecto al indicador de personas sin hogar titulares de ayudas económicas, no se ha tramitado ninguna prestación ya que se ha derivado a servicios de atención especializada a todas ellas.

     Teniendo en cuenta los datos de los indicadores el objetivo se considera cumplido.

     Actividades
     INFORMACIÓN, ORIENTACIÓN Y DERIVACIÓN DE LAS DEMANDAS DETECTADAS HACIALOS RECURSOS ESPECÍFICOS DE LA RED DE ATENCIÓN A P
     TRAMITACIÓN Y SUPERVISIÓN DE LOS ALOJAMIENTOS PARA PERSONAS SIN HOGAR YLOS COMEDORES DE EMERGENCIA SOCIAL.
     TRAMITACIÓN DE AYUDAS ECONÓMICAS

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS SIN HOGAR ATENDIDAS. (NÚMERO)	40	25
     HOMBRES SIN HOGAR ATENDIDOS. (NÚMERO)	10	12
     MUJERES SIN HOGAR ATENDIDAS. (NÚMERO)	30	13
     PERSONAS SIN HOGAR DERIVADAS A SERV. AT. SOCIAL ESPECIALIZADA (NÚMERO)	40	25
     HOMBRES SIN HOGAR DERIVADOS A SERV. AT. SOCIAL ESPECIALIZADA (NÚMERO)	35	15
     MUJERES SIN HOGAR DERIVADAS A SERV. AT. SOCIAL ESPECIALIZADA (NÚMERO)	5	10
     PERSONAS SIN HOGAR BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS. (NÚMERO)	4	0
     HOMBRES SIN HOGAR BENEFICIARIOS DE AYUDAS ECONÓMICAS. (NÚMERO)	1	0
     MUJERES SIN HOGAR BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	3	0

  5. IMPLICAR A HOMBRES EN LA PREVENCIÓN Y ATENCIÓN DE CUALQUIER SITUACIÓN DE DIFICULTAD Y/O RIESGO QUE LES AFECTE A ELLOS MISMOS O A SUS FAMILIAS

     Se ha trabajado por parte de las profesionales del Centro de Servicios Sociales para una sociedad más justa y paritaria en la que la implicación de hombres y mujeres en las responsabilidades familiares y personales se asemejen.

     Con independencia del tipo de prestaciones que se soliciten o qué tipo de intervención social se esté realizando, se observa una feminización de la demanda, dado que es normalmente la mujer quien se responsabiliza de la tramitación de servicios y quien acude a los seguimientos con las trabajadoras sociales. Se ha pretendido promover una modificación de roles a través de la implicación de los hombres en la esfera privada. Las destinatarias son las personas que acuden a los Centros de Servicios Sociales.

     En relación con el indicador de entrevistas realizadas a hombres en primera atención, se ha trabajado en la implicación de los hombres en todos los asuntos que tengan que ver con el bienestar y cuidado de la familia. No obstante, no se ha cumplido la previsión establecida, lo que indica que se debe seguir trabajando por implicar a los hombres en la corresponsabilidad.

     En relación con el indicador de entrevistas realizadas a hombres en zona, se ha cumplido la previsión.

     Teniendo en cuenta los datos de los indicadores se ha superado el objetivo marcado.

     Actividades
     REALIZAR ACTIVIDADES GRUPALES CON CONTENIDO DE EMPODERAMIENTO PARAFORTALECER A LAS MUJERES Y QUE ELLAS MISMAS PUEDAN IMP

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     ENTREVISTAS REALIZADAS A HOMBRES EN PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	1.100	1.045
     ENTREVISTAS REALIZADAS A HOMBRES EN ZONAS (NÚMERO)	1.550	1.600

• Distrito de Retiro

  79.4 %

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL A LOS/LAS CIUDADANOS/CIUDADANAS EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES.

     Para la consecución de este objetivo se han atendido y gestionado por parte de las Unidades de Trabajo Social de Primera Atención y Zona del Centro de Servicios Sociales en horario de mañana y tarde las demandas de los/as vecinos/as del Distrito.

     En relación al indicador de personas atendidas en Unidad de Trabajo Social de Primera Atención se ha producido un incremento de personas atendidas sobre la previsión, siendo el número de mujeres que acuden a cita muy superior al de hombres.

     En relación al indicador referido a los casos urgentes atendidos en Unidades de Trabajo Social, no se ha alcanzado la previsión realizada, no obstante han sido atendidas todas aquellas personas que han acudido al centro de servicios sociales.

     Los datos del indicador referido a entrevistas realizadas en Unidades de Trabajo Social Primera Atención se han superado ampliamente las cifras previstas de las entrevistas realizadas, especialmente en el caso de las mujeres. En el número total de entrevistas realizadas existe un error en la previsión que debía ser la suma de las entrevistas realizadas a hombre y mujeres.

     En relación al indicador sobre unidades familiares en seguimiento por unidad de trabajo social se ha producido una baja respecto al indicador marcado.

     Las entrevistas realizadas en la Unidad de Trabajo Social de Zona no han alcanzado el objetivo previsto, no en vano, se han dado citas a todas las familias que lo han solicitado al objeto de posibilitar un acompañamiento social. Existe un error en la previsión que debía haber sido de 6.500 unidades.

     En relación al indicador de situaciones de emergencia derivados por el Samur Social ha duplicado la previsión.

     Según revelan los datos de los indicadores, este objetivo se ha cumplido satisfactoriamente.

     Actividades
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LOS CIUDADANOS/ASEN LOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES, PROPORCIONA
     GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE PRESTACIONES SOCIALES DEL SISTEMA, TANTOMUNICIPALES COMO DE LA COMUNIDAD DE MADRID.
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESODE ATENCIÓN SOCIAL.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS ATENDIDAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	1.600	1.948
     HOMBRES ATENDIDOS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	600	568
     MUJERES ATENDIDAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	1.000	1.380
     CASOS URGENTES ATENDIDOS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	90	70
     CASOS URGENTES DE MUJERES ATENDIDAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	63	48
     CASOS URGENTES DE HOMBRES ATENDIDOS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	27	22
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	63	2.428
     ENTREVISTAS REALIZADAS A HOMBRES EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	700	699
     ENTREVISTAS REALIZADAS A MUJERES EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	2.000	1.729
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO POR LAS UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	4.800	3.890
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN LAS UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	35	4.822
     SITUACIONES DE EMERGENCIA DERIVADAS POR SAMUR SOCIAL (NÚMERO)	40	44

  2. APOYAR LA INTEGACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS DISCAPACITADAS Y SUS FAMILIAS PROPORCIONÁNDOLES LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIAS.

     Para la consecución de este objetivo se han llevado a cabo una serie de acciones entre las que cabe destacar la gestión y seguimiento del servicio de ayuda a domicilio para personas discapacitadas con presupuesto del Área de Familias, Igualdad y Bienestar Social y el uso del subconcepto económico 489.00 'otras transferencias a familias' para la gestión de ayudas económicas. Todo ello enmarcado en la atención profesional que se presta desde el Centro de Servicios Sociales dentro de la cual destacamos la información orientación y seguimiento en general y, específicamente, sobre todo lo relacionado con

     la Ley de Dependencia.

     En cuanto al indicador referido a personas con discapacidad usuarias del servicio de ayuda a domicilio se han superado las previsiones.

     En relación al indicador

     media de horas mensuales de ayuda a domicilio personas con discapacidad ha sido inferior a lo previsto, existiendo más usuarios atendidos que precisan menos horas de atención de ahí la reducción del porcentaje

     Con respecto al indicador de personas discapacitadas beneficiarias de ayudas económicas se ha reducido el número de ayudas tramitadas, destacando que se han tramitado todas las solicitudes de ayudas valoradas por las trabajadoras sociales que cumplían los requisitos de la ordenanza.

     En relación al indicador de elaboración de informe social de dependencia no se han alcanzado las previsiones, habiéndose tramitado todos los informes sociales que deben acompañarse a las solicitudes de dependencia.

     Actividades
     ATENCIÓN, VALORACIÓN Y GESTIÓN DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓN DOMICILIARIAPARA PERSONAS DISCAPACITADAS.
     GESTIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO TANTO MUNICIPALCOMO DEL SISTEMA DE DEPENDENCIA.
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE AYUDAS ECONÓMICAS.
     ELABORACIÓN DE LOS INFORMES SOCIALES DE ENTORNO PARA LA VALORACIÓN DE LASITUACIÓN DE DEPENDENCIA.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS SERVICIO AYUDA A DOMICILIO (NÚMERO)	60	61
     HOMBRES CON DISCAPACIDAD USUARIOS SERVICIO AYUDA A DOMICILIO (NÚMERO)	24	28
     MUJERES CON DISCAPACIDAD USUARIAS SERVICIO AYUDA A DOMICILIO (NÚMERO)	36	33
     MEDIA HORAS MENSUALES DE AYUDA A DOMICILIO A DISCAPACITADOS (HORAS/PERSONA)	21	16
     PERSONAS DISCAPACITADAS BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	5	3
     ELABORACIÓN DE INFORMES SOCIALES DE ENTORNO (NÚMERO)	26	48

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL.

     Para la consecución de este objetivo entre otras acciones se ha utilizado parte del subconcepto económico 489.00 'otras transferencias a familias', se han tramitado prestaciones económicas dirigidas a prevenir situaciones de exclusión social y se han mantenido proyectos como el de inserción sociolaboral, habilidades sociales y nuevas tecnologías. Con cargo al subconcepto económico 227.00 se han realizado así mismo todas las tareas relacionadas con la gestión y seguimiento de la Renta Mínima de Inserción.

     Los datos del indicador número 'uno' referidos a perceptores/as de RMI han superado las previsiones realizadas.

     El dato del indicador sobre número de

     proyecto de intervención socio laboral se mantiene estable.

     Los datos del

     indicador referido al proyecto de integración socio laboral distrital no han cumplido con las previsiones, si bien han sido atendidos todas las personas que han demando el servicio o detectada la necesidad en entrevista con la trabajadora social de referencia.

     A través de este proyecto se sigue un protocolo que incluye: acogida inicial para detectar necesidades y demandas, diagnóstico de empleabilidad para conocer competencias y poder realizar un itinerario personalizado de Inserción. El proyecto también ha realizado acciones de intermediación laboral, poniendo en contacto a familias que necesitaban empleadas de hogar y a personas derivadas al proyecto para la inserción laboral.

     Los y las participantes en este proyecto han sido derivadas íntegramente por los Servicios Sociales, presentando diferentes problemáticas. Destacan como dificultades para acceder al mundo laboral: el ser mayores de 45 años, problemas de conciliación para las personas con cargas familiares no compartidas, falta de cualificación específica, titulación homologada o experiencia laboral demostrable para el puesto requerido. Desde este proyecto, también se realizan actuaciones dirigidas a la obtención de Certificaciones de Profesionalidad.

     En relación al indicador del proyecto de habilidades sociales se ha mantenido estable. Este proyecto va dirigido a los y las vecinas del Distrito que suelen presentar dificultades personales, relacionales, económicas, se encuentran sin empleo y con escasas posibilidades de inserción laboral.

     Con respecto al indicador sobre participantes en proyecto de habilidades sociales, no se han cumplido los objetivos previstos. El cambio del profesional de referencia ha podido influir en la baja vinculación al programa.

     En relación al indicador de perceptores de ayudas económicas de personas que viven solas, no se han alcanzado las expectativas planteadas habiéndose tramitado todas las solicitudes de ayudas económicas que cumplían con la Ordenanza reguladora vigente.

     En relación al indicador de participantes en proyecto de acceso a nuevas tecnologías, figura a cero ya que no se prorrogó en 2019 el contrato de servicio relacionado con el proyecto.

     En relación al indicador sobre participantes en el proyecto de Integración Social Comunitaria se ha ampliado notablemente el número de personas beneficiarias de este servicio debido a la realización de más actividades comunitarias y de carácter abierto. Este proyecto trata de posibilitar la mejora de la calidad de vida de los y las vecinas y, en especial, de aquellos y aquellas que se encuentran en situación de especial vulnerabilidad, promoviendo el desarrollo integral de estos y estas como ciudadanos y ciudadanas de pleno derecho. Las actividades las realizan tanto a nivel individual como grupal y comunitario.

     Este objetivo se considera satisfactoriamente cumplido

     Actividades
     INFORMACIÓN Y ORIENTACIÓN DEL PROYECTO DE INSERCIÓN SOCIOLABORALDISTRITAL
     COORDINACIÓN Y SEGUIMIENTO DEL PROYECTO DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL.
     TRAMITACIÓN Y GESTIÓN DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN.
     COORDINACIÓN DE LAS ACTUACIONES CON LA RED DE ATENCIÓN DE PERSONAS SINHOGAR, QUE DESARROLLAN PROYECTOS ESPECÍFICOS DE IN
     ACOMPAÑAMIENTO EN ITINERARIOS DE BÚSQUEDA DE EMPLEO.
     INFORMACIÓN Y ORIENTACIÓN DEL PROYECTO DE HABILIDADES SOCIALES.
     COORDINACIÓN Y SEGUIMIENTO DEL PROYECTO DE HABILIDADES SOCIALES.
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE AYUDAS ECONÓMICAS.
     COORDINACIÓN Y SEGUIMIENTO DEL PROYECTO DE ACCESO A NUEVAS TECNOLOGÍAS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PARTICIPANTES MUJERES PROYECTO INTEGRACIÓN SOCIAL COMUNIT. (NÚMERO)	35	536
     PARTICIPANTES HOMBRES PROYECTO INTEGRACIÓN SOCIAL COMUNIT. (NÚMERO)	65	582
     PARTICIPANTES EN EL PROYECTO DE INTEGRACIÓN SOCIAL COMUNITARIA (NÚMERO)	100	1.118
     MUJERES PARTICIPANTES EN PROYECTO DE ACCESO A NUEVAS TECNOLOGÍAS (NÚMERO)	200	0
     HOMBRES PARTICIPANTES EN PROYECTO DE ACCESO A NUEVAS TECNOLOGÍAS (NÚMERO)	4	0
     PARTICIPANTES EN PROYECTO DE ACCESO A NUEVAS TECNOLOGÍAS (NÚMERO)	4	0
     MUJERES QUE VIVEN SOLAS BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	5	5
     HOMBRES QUE VIVEN SOLOS BENEFICIARIOS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	3	2
     PERSONAS QUE VIVEN SOLAS BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	8	7
     MUJERES PARTICIPANTES EN PROYECTO DE HABILIDADES SOCIALES (NÚMERO)	13	8
     HOMBRES PARTICIPANTES EN PROYECTO DE HABILIDADES OSCIALES (NÚMERO)	7	1
     PARTICIPACIONES EN PROYECTO DE HABILIDADES SOCIALES (NÚMERO)	20	9
     PROYECTO DE HABILIDADES SOCIALES (NÚMERO)	1	1
     MUJERES PARTICIPANTES EN PROYECTOS DE INTEGRACIÓN SOCIOLABORAL (NÚMERO)	231	217
     HOMBRES PARTICIPANTES EN PROYECTOS DE INTEGRACIÓN SOCIOLABORAL (NÚMERO)	129	67
     PARTICIPACIONES EN PROYECTOS DE INTEGRACIÓN SOCIAL (NÚMERO)	360	284
     PROYECTOS DE INTEGRACIÓN SOCIO LABORAL DISTRITAL (NÚMERO)	1	1
     MUJERES PRECEPTORAS DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	93	80
     HOMBRES PERCEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	67	103
     PERCEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	160	183

  4. ATENDER A LAS NECESIDADES DE LAS PERSONAS SIN HOGAR MEDIANTE LA INTERVENCIÓN SOCIAL Y LAS AYUDAS QUE FAVOREZCAN SU INTEGRACIÓN SOCIAL.

     Para la consecución de este objetivo se ha prestado atención profesional, se han tramitado ayudas económicas con cargo al subconcepto económico 489. 'otras transferencias a familias' y se han coordinado actuaciones con los servicios especializados

     En relación a los datos del indicador referido a personas sin hogar atendidas, se ha incrementado notablemente.

     En relación al indicador de personas sin hogar derivadas a servicios de atención especializada se refleja un aumento en consonancia con el indicador anterior, se destaca que de estos casos 44 han sido derivados al SAMUR SOCIAL y los 11 restantes a servicios de alojamientos no institucionalizados y centros de atención de personas sin hogar.

     Con respecto al indicador sobre personas sin hogar beneficiarias de ayudas económicas se ha producido un descenso en la tramitación de dichas ayudas

     al considerar los recursos anteriores más idóneos a sus necesidades.

     Teniendo en cuenta los datos de los indicadores el objetivo se considera cumplido.

     Actividades
     INFORMACIÓN, ORIENTACIÓN Y DERIVACIÓN DE LAS DEMANDAS DETECTADAS HACIALOS RECURSOS ESPECÍFICOS DE LA RED DE ATENCIÓN A P
     TRAMITACIÓN Y SUPERVISIÓN DE LOS ALOJAMIENTOS PARA PERSONAS SIN HOGAR YLOS COMEDORES DE EMERGENCIA SOCIAL.
     TRAMITACIÓN DE AYUDAS ECONÓMICAS

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     HOMBRES SIN HOGAR BENEFICIARIOS DE AYUDAS ECONÓMICAS. (NÚMERO)	4	1
     PERSONAS SIN HOGAR BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS. (NÚMERO)	6	1
     MUJERES SIN HOGAR DERIVADAS A SERV. AT. SOCIAL ESPECIALIZADA (NÚMERO)	1	5
     HOMBRES SIN HOGAR DERIVADOS A SERV. AT. SOCIAL ESPECIALIZADA (NÚMERO)	9	50
     PERSONAS SIN HOGAR DERIVADAS A SERV. AT. SOCIAL ESPECIALIZADA (NÚMERO)	10	55
     MUJERES SIN HOGAR ATENDIDAS. (NÚMERO)	3	62
     HOMBRES SIN HOGAR ATENDIDOS. (NÚMERO)	17	26
     PERSONAS SIN HOGAR ATENDIDAS. (NÚMERO)	20	88

• Distrito de Retiro

  98.8 %

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LOS CIUDADANOS EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES

     Para la consecución de este objetivo se han atendido y gestionado por parte de las Unidades de trabajo social de primera atención y zona del centro de servicios sociales en horario de mañana tarde las demandas de los vecinos

     del Distrito.

     Desde la Unidad de trabajo docial de primera atención se ha

     atendido a los usuarios que acuden por primera vez a al centro de servicios sociales y se han derivado a la unidad de trabajo social de zona para ser atendidos por la trabajadora social de referencia por domicilio las que han necesitado intervención y seguimiento de servicios sociales. Como revela el indicador número uno se ha producido un incremento de personas atendidas sobre la previsión. Hay que señalar que de las personas atendidas, 625 han sido altas nuevas.

     En relación al indicador referido a los casos urgentes atendidos en unidades de trabajo social, también se ha producido un incremento en relación a la previsión siendo notablemente superior el número de mujeres al de hombres.

     También los datos del indicador referido a 'entrevistas realizadas en primera atención' ha superado las cifras previstas, de las entrevistas realizadas reflejadas estas se han distribuido de la siguiente manera: en el centro de servicios sociales: 1.862, telefónicas: 197, visitas a domicilio: 41 y colaterales: 300.

     El indicador 'unidades familiares en seguimiento por las unidades de trabajadores' revela igualmente un incremento sobre las previsiones de las unidades familiares en seguimiento en servicios sociales a lo largo de 2015.

     Las entrevista realizadas referidas al indicador 'Entrevistas realizadas en unidades de trabajo social' ha sido muy superior a la previsión, estas se han distribuido de la siguiente manera: en el centro de servicios sociales: 3.165, telefónicas: 1.180, visitas a domicilio: 551 y colaterales: 1.737.

     El número de casos de emergencia derivados por el Samur Social del indicador número 8 también ha sido superior, correspondiendo en la mayoría de los casos a personas mayores que viven solas.

     Según revelan los datos de los indicadores este objetivo

     se ha cumplido satisfactoriamente.

     Actividades
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LOS CIUDADANOS ENLOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES, PROPORCIONAND
     GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE PRESTACIONES SOCIALES DEL SISTEMA, TANTOMUNICIPALES COMO DE LA COMUNIDAD DE MADRID.
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESODE ATENCIÓN SOCIAL.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS ATENDIDAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	1.150	1.521
     CASOS URGENTES ATENDIDOS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	58	94
     CASOS URGENTES ATENDIDOS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL MUJERES (NÚMERO)	44	71
     CASOS URGENTES ATENDIDOS EN UNIDADES DE TRABAJO HOMBRE (NÚMERO)	14	23
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	1.850	2.400
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO POR LAS UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	4.000	4.653
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN LAS UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	4.600	6.633
     SITUACIONES EMERGENCIA DERIVADAS POR SAMUR SOCIAL (NÚMERO)	10	39

  2. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS DISCAPACITADAS Y SUS FAMILIARES PROPORCIONÁNDOLES LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIAS

     Para la consecución de este objetivo se ha gestionado y realizado la intervención y seguimiento del servicio de ayuda a domicilio para personas discapacitadas con presupuesto del Área de Equidad Derechos Sociales y Empleo, se ha utilizado parte del subconcepto económico 489.00 'otras transferencias a familias'. Asimismo se ha prestado atención profesional, información orientación sobre la Ley de Dependencia y

     elaboración de informes de dependencia.

     Tal y como refleja su correspondiente indicador se han superado

     las previsiones del número personas con discapacidad usuarias de servicio de ayuda a domicilio, se ha prestado el servicio a 33 usuarios/as de la Ley de Dependencia en base al convenio del Ayuntamiento de Madrid con la Comunidad de Madrid y a 25 usuarios/as solicitantes en atención social primaria.

     La media de horas mensuales de ayuda a domicilio por discapacidad ha sido algo inferior a la prevista, no obstante se han aplicado los baremos contemplados en la normativa municipal y para los casos procedentes de la Ley de Dependencia se aplica el número de horas que contempla cada uno de los Planes individuales de ahorro sostenido.

     Se han tramitado 4 ayudas económicas para personas con alguna discapacidad y se han superado las previsiones del cuarto indicador referido a la elaboración de informes de entorno dependencia, de solicitantes del reconocimiento de la Ley de Dependencia.

     Se han superado las previsiones de los indicadores primero y cuarto, se ha cumplido la previsión del indicador tercero y en relación al segundo indicador, se han aplicado los baremos de la normativa municipal para los servicios de atención social primaria y en el caso de los servicios de dependencia, las horas contempladas en cada uno de los Planes individuales de ahorro sostenido.

     Por lo que el objetivo se considera cumplido

     Actividades
     ATENCIÓN, VALORACIÓN Y GESTIÓN DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓN DOMICILIARIAPARA PERSONAS DISCAPACITADAS.
     GESTIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO TANTO MUNICIPALCOMO DEL SISTEMA DE DEPENDENCIA
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE AYUDAS ECONÓMICAS.
     ELABORACIÓN DE LOS INFORMES SOCIALES DE ENTORNO PARA LA VALORACIÓN DE LASITUACIÓN DE DEPENDENCIA

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     ELABORACIÓN INFORMES SOCIALES DE ENTORNO (NÚMERO)	10	16
     PERSONAS DISCAPACITADAS BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	4	4
     MEDIA DE HORAS MENSUALES DE AYUDA A DOMICILIO A DISCAPACITADOS (HORAS)	25	22
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO (S.A.D.) (NÚMERO)	42	58

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL

     Para la consecución de este objetivo se ha utilizado parte del subconcepto económico 489.00 'Otras transferencias a familias'. Se han tramitado 5 prestaciones económicas dirigidas a prevenir situaciones de exclusión social, se ha prorrogado un proyecto de inserción sociolaboral y habilidades sociales con cargo al subconcepto económico 227.99 'Otros trabajos realizados por otras empresas y profesionales', se han realizado actividades de sensibilización para favorecer la inclusión de población en situación de desventaja social, y un proyecto social de acceso

     a nuevas tecnologías, dirigido a adultos en intervención social y situación de desventaja social y se ha realizado la gestión y seguimiento de la renta mínima de inserción.

     Los datos del indicador 'perceptores de renta minima de insercion' revelan un aumento de los perceptores como consecuencia de la persistencia de la situación de paro laboral y crisis económica, afectando en mayor medida a las mujeres.

     El presupuesto de la prórroga del proyecto de inserción sociolaboral y habilidades sociales en 2015 ha sido de 38.084 euros, ejecutado en su totalidad.

     Los datos del indicador de 'participantes en inserción sociolaboral' han sido significativamente superiores a las previsiones y es debido al aumento de vecinos del Distrito que se encuentran en paro y requieren apoyo social para encauzar situaciones que les dificulta el acceso normalizado al mundo laboral, afectando a un mayor número de mujeres.

     A través de este proyecto se sigue un protocolo que incluye: acogida inicial para detectar necesidades y demandas, diagnóstico de empleabilidad para conocer competencias e itinerario personalizado de inserción. Puede participar en el taller de búsqueda activa de empleo, donde puede acceder a través de Internet a demandas.

     Además

     se ha llevado a cabo prospección empresarial, y se ha conseguido insertar laboralmente a 121 personas, de las cuales 53 han sido fruto de la intermediación laboral, poniendo en contacto a familias que necesitaban empleadas de hogar y a personas derivadas al proyecto para la inserción.

     Aunque mayoritariamente hace mayor uso las mujeres, se aprecia un crecimiento de los hombres, debido principalmente a la caída del sector de la construcción.

     Hay un número elevado de participantes de 45 a 55 años

     e incluso de 56 a 65 años. Prácticamente la totalidad de los usuarios de origen extranjero, se encuentran en situación regularizada, pero tienen dificultades para encontrar empleo debido a la disminución de ofertas y a la ampliación de requisitos de las empresas. La mayoría de participantes son españoles y van en ascenso y los extranjeros suelen ser personas con bastantes años de permanencia en España y tienen doble nacionalidad.

     Los participantes en este proyecto han sido derivados íntegramente por los servicios sociales, presentando diferentes problemáticas. Destacan como dificultades para acceder al mundo laboral: el ser mayores de 45 años; problemas de conciliación

     para las personas con cargas familiares no compartidas; falta de cualificación específica o experiencia laboral demostrable para el puesto requerido para los extranjeros falta de titulación del país de origen homologada. En la actualidad se requiere como mínimo estar en disposición de la ESO. Desde este proyecto se realizan actuaciones dirigidas a la obtención de

     certificaciones de profesionalidad.

     Aunque muchos de los/as participantes no consigan trabajo sí adquieren una serie de habilidades sociales, refuerzo de la autoestima, redes de apoyo, conocimiento de recursos laborales, etc., que les pueda ser útil a corto o medio plazo en su búsqueda de empleo.

     En relación al indicador referido a 'participantes

     en el proyecto de habilidades sociales', han participado según las previsiones 20 personas, también en este proyecto el número de mujeres es superior al de hombres.

     Este proyecto va dirigido a los vecinos del Distrito que presentan dificultades personales, económicas, familiares, sin empleo etc., con escasas posibilidades de inserción laboral.

     En el segundo semestre de 2015 se realizó un proyecto social de nuevas tecnologías, por importe de 15.629 euros,con cargo al subconcepto económico 227.99 'otros trabajos realizados por otras empresas y profesionales' ejecutado en su totalidad, dirigido a adultos en intervención social y situación de desventaja social. Con el se ha pretendido el aprendizaje de la utilización de las nuevas tecnologías para favorecer la integración social. Han participado en el mismo 44 personas: 35 mujeres y 9 hombres.

     También se realizó un contrato menor por importe de 3.800 euros con cargo al subconcepto económico 227.99 'otros trabajos realizados por otras empresas y profesionales' ejecutado en su totalidad, de actividades de sensibilización para favorecer la inclusión de población en situación de desventaja social con 780 participantes.

     En 2015 se ha seguido contando con el Servicio Municipal de orientación jurídica en materia de extranjería (S.O.J.E.M.), pero ya este servicio no se encuentra ubicado en el centro de servicios sociales de Retiro, sino que existen varios cen

     Actividades
     TRAMITACIÓN Y GESTIÓN DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN.
     COORDINACIÓN DE LAS ACTUACIONES CON LA RED DE ATENCIÓN DE PERSONAS SINHOGAR, QUE DESARROLLAN PROYECTOS ESPECÍFICOS DE I
     INFORMACIÓN Y ORIENTACIÓN DEL PROYECTO DE INSERCIÓN SOCIOLABORALDISTRITAL
     COORDINACIÓN Y SEGUIMIENTO DEL PROYECTO DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL
     ACOMPAÑAMIENTO EN ITINERARIOS DE BÚSQUEDA DE EMPLEO
     INFORMACIÓN Y ORIENTACIÓN DEL PROYECTO DE HABILIDADES SOCIALES
     COORDINACIÓN Y SEGUIMIENTO DEL PROYECTO DE HABILIDADES SOCIALES
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE AYUDAS ECONÓMICAS

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERCEPTORES DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	5	5
     PARTICIPANTES EN PROYECTO DE HABILIDADES SOCIALES MUJERES (NÚMERO)	13	14
     PARTICIPANTES EN PROYECTO DE HABILIDADES SOCIALES HOMBRES (NÚMERO)	7	6
     PARTICIPANTES EN PROYECTO DE HABILIDADES SOCIALES (NÚMERO)	20	20
     PROYECTO DE HABILIDADES SOCIALES (NÚMERO)	1	1
     PARTICIPANTES EN PROYECTO DE INTEGRACIÓN SOCIOLABORAL MUJERES (NÚMERO)	200	227
     PARTICIPANTES EN PROYECTO DE INTEGRACIÓN SOCIOLABORAL HOMBRES (NÚMERO)	110	125
     PARTICIPANTES EN PROYECTO DE INTEGRACIÓN SOCIOLABORAL (NÚMERO)	310	352
     PROYECTO DE INTEGRACIÓN SOCIOLABORAL DISTRITAL (NÚMERO)	1	1
     PERCEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN MUJERES (NÚMERO)	49	85
     PERCEPTORES DE RENTA MÍMINA DE INSERCIÓN HOMBRES (NÚMERO)	61	66
     PERCEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	110	151

  4. ATENDER LAS NECESIDADES DE LAS PERSONAS SIN HOGAR MEDIANTE LA INTERVENCIÓN SOCIAL Y LAS AYUDAS ECÓNÓMICAS QUE FAVOREZCAN SU INTEGRACIÓN SOCIAL

     Para la consecución de este objetivo se ha prestado atención profesional, se han tramitado ayudas económicas con cargo al subconcepto económico 489.00 'otras transferencias a familias' y se han coordinado actuaciones con los servicios especializados.

     En relación a los datos del indicador 'Personas sin hogar atendidas' cuya atención ha sido fundamentalmente de información y orientación a personas con riesgo de exclusión social se han atendido a un número muy similar al previsto.

     Se ha prestado igualmente atención profesional, información, orientación intervención social y derivación de las demandas detectadas hacia los recursos específicos de la red de atención a personas sin hogar. Se han gestionado dos centros de acogida y se ha realizado información, orientación y coordinación en 7 casos.

     Las ayudas económicas del indicador 'personas sin hogar beneficiarias de ayudas economicas', han tenido carácter preventivo, se han tramitado para evitar que esas personas con alto riesgo de acabar en la calle, se quedaran sin vivienda o habitación.

     Teniendo en cuenta los datos de los indicadores el objetivo se considera cumplido.

     Actividades
     INFORMACIÓN, ORIENTACIÓN Y DERIVACIÓN DE LAS DEMANDAS DETECTADAS HACIALOS RECURSOS ESPECÍFICOS DE LA RED DE ATENCIÓN A P
     TRAMITACIÓN Y SUPERVISIÓN DE LOS ALOJAMIENTOS PARA PERSONAS SIN HOGAR YLOS COMEDORES DE EMERGENCIA SOCIAL
     TRAMITACIÓN DE AYUDAS ECONÓMICAS

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS SIN HOGAR BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	3	4
     PERSONAS SIN HOGAR DERIVADAS A SERVICIOS DE ATENCIÓN SOCIAL ESPECIALIZADA (NÚMERO)	8	9
     PERSONAS SIN HOGAR ATENDIDAS (NÚMERO)	17	16

• Distrito de Retiro

  91.1 %

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LOS CIUDADANOS EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES

     Para la consecución de este objetivo se atienden y gestionan por parte de las Unidades de Trabajo Social de Primera Atención y Zona del Centro de Servicios Sociales en horario de mañana y tarde las demandas de los vecinos del Distrito garantizando las prestaciones de información, orientación, valoración, gestión e intervención social.

     Se ha producido un incremento con respecto a la previsión de casos urgentes (citadas y atendidas en Primera Atención). Estas urgencias han sido referidas por orden de prioridad: desprotección social por problemas de salud, problemas de alojamiento/vivienda, desprotección socio-familiar, malos tratos y abandono. Además se producen situaciones de emergencia que son atendidas por las trabajadoras sociales referentes de zona.

     La disminución de los indicadores 'Personas atendidas en unidades de trabajo social de primera' y 'Entrevistas realizadas en unidades de trabajo social de prim' en relación a la previsión no significa que haya habido una disminución de usuarios totales que han requerido atención de los servicios sociales ya que incluso se ha producido un aumento significativo sobre las previsiones.

     Los indicadores que registran un número menor de usuarios de los previstos son los referidos a la Primera Atención desde la que se atiende a usuarios que acuden por primera vez a los servicios sociales y si después requieren intervención y seguimiento en la unidad de trabajo social de zona pasan a ser atendidos por la trabajadora social de referencia por domicilio, si las actuaciones son puntuales se resuelven en Primera Atención. En este sentido en los últimos años se han producido las siguientes circunstancias:

     - Usuarios inmigrantes que solicitaban informe social de arraigo que se resolvía en Primera Atención, dejó de tener competencias el Ayuntamiento en la tramitación de estas solicitudes que asumió directamente la Comunidad de Madrid y que suponía un porcentaje alto de usuarios en Primera Atención.

     - Personas que en virtud de la Ley de Dependencia solicitan directamente a la Comunidad de Madrid el reconocimiento de dependencia y las prestaciones que procedan, sin haber solicitado previamente en primera atención de los servicios sociales municipales información, y que cuando se atienden en servicios sociales pasan directamente a ser atendidos por la trabajadora social de referencia de zona.

     Todos aquellos casos de menores que mediante las coordinaciones con instituciones del Distrito se detecta que van a requerir intervención de servicios sociales se les cita directamente con la trabajadora social de referencia de zona sin necesidad de pasar por Primera Atención.

     Se ha apreciado una disminución de solicitudes de prestaciones de personas mayores (ayuda a domicilio) que las canalizan a través de la solicitud del reconocimiento de situación de dependencia, aunque posteriormente dependiendo de la prestación asignada (SAD, Teleasistencia, Centro de Dia) se gestionen

     y presten en Servicios Sociales municipales en base al convenio entre el Ayuntamiento y la Comunidad.

     Las demandas de los vecinos que han acudido al Centro de Servicios Sociales a lo largo de 2013 se han atendido y se han gestionado las prestaciones solicitadas en dicho año, en este sentido el objetivo se considera cumplido.

     Actividades
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LOS CIUDADANOS ENLOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES, PROPORCIONAND
     GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE PRESTACIONES SOCIALES DEL SISTEMA, TANTOMUNICIPALES COMO DE LA COMUNIDAD DE MADRID.
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESODE ATENCIÓN SOCIAL.
     GESTIÓN Y DESARROLLO DEL PROYECTO DE HABILIDAES SOCIALES E INSERCIÓNSOCIOLABORAL

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     CASOS URGENTES ATENDIDOS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	50	81
     PERSONAS ATENDIDAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	3.550	2.620
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	3.900	2.800
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO POR LAS UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	3.700	4.564
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN LAS UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	4.100	5.569

  2. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS DISCAPACITADAS Y SUS FAMILIARES PROPORCIONÁNDOLES LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIAS

     Para la consecución de este objetivo se han gestionado y realizado la intervención y seguimiento del servicio de ayuda a domicilio para personas discapacitadas contando con la aportación realizada desde el Área de Gobierno de Familia, Servicios Sociales y Participación Ciudadana; se ha utilizado presupuesto del subconcepto económico 489.00 'Otras transferencias a familias', dotado con 14.323 euros, que se ha ejecutado en un 98,9%. Asi mismo se ha prestado atención profesional, información y orientación sobre la ley de dependencia.

     Se han superado las previsiones del indicador 'Personas con discapacidad usuarias del Servicio de Ayuda a Domicilio' y si bien la media de horas es inferior a lo previsto. Hay que señalar que se han prestado el número de horas según los baremos de aplicación establecidos en la normativa, tanto de Atención Social Primaria como las horas contenidas en los PIAs en los casos de la Ley de Dependencia.

     Las ayudas contempladas dentro de este objetivo han ido dirigidas a personas con problemas de salud o con dificultades de acceso al empleo y en general de integración. Se han cumplido las previsiones del indicador.

     Se tiene en cuenta a la población destinataria de este objetivo en cuanto a información, orientación, sistemática y actualizada

     en relación a la Ley de Dependencia y se han realizado los informes

     de solicitantes de reconocimiento de su situación de dependencia.

     Las solicitudes a las que hace referencia el indicador 'Tramitación de solicitudes de ayudas para taxi' es cero, debido a que ya no se tramitan desde el Centro de Servicios Sociales este tipo de ayudas.

     Teniendo en cuenta que actualmente, el número de horas de Servicio de Ayuda a Domicilio viene determinado por el resultado de la aplicación de los baremos establecidos para valorar el nivel de dependencia, hay que indicar que el número de usuarios de servicio de ayuda a domicilio ha superado las previsiones y también se han cumplido las previsiones del indicador 'Personas discapacitadas beneficiarias de ayudas económicas', por lo que este objetivo se considera cumplido.

     Actividades
     ATENCIÓN, VALORACIÓN Y GESTIÓN DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓN DOMICILIARIAPARA PERSONAS DISCAPACITADAS
     GESTIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE AYUDAS ECONÓMICAS

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO (S.A.D.) (NÚMERO)	38	61
     TRAMITACIÓN DE SOLICITUDES DE AYUDAS PARA TAXI (NÚMERO)	1	0
     PERSONAS DISCAPACITADAS BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	4	4
     MEDIA DE HORAS MENSUALES DE AYUDA A DOMICILIO A DISCAPACITADOS (HORAS)	25	20

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL

     Para la

     consecución de este objetivo se ha utilizado la totalidad del subconcepto económico 227.99 'Otros trabajos realizados por empresas y profesionales' dotado con 36.008 euros y parte del subconcepto económico 489.00 'Otras transferencias a familias' dotado con 14.323 euros, que se han ejecutado en un 96,1% y 98,9% respectivamente.

     Durante 2013 han sido perceptores de la Renta Mínima de Inserción 117 personas/familias lo que ha supuesto un aumento de la previsión. Se han gestionado y realizado la intervención y seguimiento de perceptores y solicitantes de la Renta Mínima de Inserción de la Comunidad de Madrid. También es de destacar el aumento de mujeres en relación a la previsión inicial

     respecto al número de hombres,

     eso esta relacionado con el aumento de paro en mujeres respecto a los hombres que han sido usuarios de Servicios Sociales. A estas cifras hay que añadir 47 nuevas solicitudes

     gestionadas pendientes de resolución.

     Se han tramitado 24 ayudas económicas lo que ha supuesto un incremento importante en relación a años anteriores, los conceptos han sido fundamentalmente necesidades básicas de alimentos y/o alojamiento.

     Se sigue desarrollando el proyecto distrital de inserción sociolaboral en el que han participado 352 usuarios, se ha realizado prospección con 180 empresas, se han conseguido 101 inserciones laborales de contratos temporales, sustituciones y asimilados.

     Desde este proyecto se han buscado nuevas alternativas, optando por la formación, como medio para favorecer la inserción sociolaboral. Se han realizado cursos adaptados a las características de los usuarios y a las ofertas de empleo como Auxiliar de Geriatría, Habilidades Sociales para la entrevista de trabajo, Acceso a la búsqueda de empleo a través de Nuevas Tecnologías, Carnet de Manipulador de alimentos, Carnet de Carretillero, Camarero de pisos y Camarero de Barra y Sala, Lavandería y Limpieza, Ayudante de Cocina, Auxiliar de Tienda, etc.

     Los beneficios obtenidos en la formación son muy satisfactorios dado que aportan a los participantes el aprendizaje de nuevos conocimientos, la apertura de nuevos sectores de inserción, el refuerzo de autoestima, la recuperación de la rutina,la organización y gestión del tiempo, etc.

     Es por ello que los objetivos planificados se han conseguido ampliamente, aunque muchos de los participantes no hayan logrado un puesto de trabajo, pero si han alcanzado una serie de habilidades sociales, autoestima, redes de apoyo, conocimiento de recursos laborales, cursos de formación que les pueda ser útil a corto o medio plazo en su búsqueda de empleo.

     Igualmente se ha continuado atendiendo toda la demanda existente como se refleja en su indicador con el desarrollo del proyecto de habilidades sociales dirigido a los vecinos del Distrito con muchas dificultades y problemas personales, económicos, familiares, sin empleo etc., que son perceptores de RMI, o solicitantes de ayudas económicas para cubrir necesidades básicas, sin posibilidades reales de inserción laboral.

     Con estas personas, que han ido perdiendo habilidades sociales en los diferentes ámbitos de su vida, se trabaja para prevenir su exclusión social. A lo largo del año, los participantes han ido mostrando más interés y participación en las actividades que se han realizado, han ido adquiriendo confianza entre ellos y esto ha facilitado la comunicación, el intercambio de experiencias, ideas y opiniones creando un ambiente sano y adecuado. Aunque se consiguen avances, son lentos dadas las características de la población destinataria.

     Teniendo en cuenta los datos de los indicadores este objetivo se considera satisfactoriamente cumplido.

     Actividades
     TRAMITACIÓN Y GESTIÓN DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN
     COORDINACIÓN DE LAS ACTUACIONES CON LA RED DE ATENCIÓN DE PERSONAS SINHOGAR, QUE DESARROLLAN PROYECTOS ESPECÍFICOS DE I
     INFORMACIÓN Y ORIENTACION DEL PROYECTO DE INSERCION SOCIOLABORALDISTRITAL
     COORDINACIÓN Y SEGUIMIENTO DEL PROYECTO DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL
     ACOMPAÑAMIENMTO EN ITINERARIOS DE BUSQUEDA DE EMPLEO
     INFORMACIÓN Y ORIENTACIÓN DEL PROYECTO DE HABILIDADES SOCIALES
     COORDINACIÓN Y SEGUIMIENTO DEL PROYECTO DE HABILIDADES SOCIALES

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PARTICIPANTES EN PROYECTO DE HABILIDADES SOCIALES MUJERES (NÚMERO)	13	13
     PARTICIPANTES EN PROYECTO DE HABILIDADES SOCIALES HOMBRES (NÚMERO)	7	6
     PARTICIPANTES EN PROYECTO DE HABILIDADES SOCIALES (NÚMERO)	20	19
     PROYECTO DE HABILIDADES SOCIALES (NÚMERO)	1	1
     PARTICIPANTES EN PROYECTO DE INTEGRACIÓN SOCIOLABORAL MUJERES (NÚMERO)	220	229
     PARTICIPANTES EN PROYECTO DE INTEGRACIÓN SOCIOLABORAL HOMBRES (NÚMERO)	130	133
     PARTICIPANTES EN PROYECTO DE INTEGRACIÓN SOCIOLABORAL (NÚMERO)	350	352
     PROYECTO DE INTEGRACIÓN SOCIOLABORAL DISTRITAL (NÚMERO)	1	1
     PERCEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN MUJERES (NÚMERO)	44	64
     PERCEPTORES DE RENTA MÍMINA DE INSERCIÓN HOMBRES (NÚMERO)	59	53
     PERCEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	103	117

  4. ATENDER LAS NECESIDADES DE LAS PERSONAS SIN HOGAR MEDIANTE LA INTERVENCIÓN SOCIAL Y LAS AYUDAS ECÓNÓMICAS QUE FAVOREZCAN SU INTEGRACIÓN SOCIAL

     Para la consecución de este objetivo se ha prestado atención profesional, se han tramitado ayudas económicas con cargo al subconcepto económico 489.00 'Otras transferencias a familias' citado anteriormente en el programa, y se han coordinado actuaciones con los servicios especializados.

     Como se puede apreciar en el indicador 'Personas sin hogar atendidas' a lo largo de 2013 se han atendido a 16 personas, ligeramente por encima de las previsiones.

     Se ha facilitado atención profesional, información,

     orientación, intervención social y derivación de las demandas detectadas hacia los recursos específicos de la red de atención

     a personas sin hogar, también por encima de la previsión del indicador 'Personas sin hogar derivadas a servicios de atención social'. Se han coordinado actuaciones entre servicios sociales y Samur Social incluido solicitudes de prospección de zona.

     Cada año se detecta en el Distrito un ligero aumento de personas vulnerables con riesgo de calle. Se han tramitado dos ayudas económicas en concepto de alojamiento.

     Teniendo en cuenta los datos de los indicadores el objetivo se considera cumplido.

     Actividades
     INFORMACIÓN, ORIENTACIÓN Y DERIVACIÓN DE LAS DEMANDAS DETECTADAS HACIALOS RECURSOS ESPECÍFICOS DE LA RED DE ATENCIÓN A P
     TRAMITACIÓN Y SUPERVISIÓN DE LOS ALOJAMIENTOS PARA PERSONAS SIN HOGAR YLOS COMEDORES DE EMERGENCIA SOCIAL
     TRAMITACIÓN DE AYUDAS ECONÓMICAS

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS SIN HOGAR BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	2	2
     PERSONAS SIN HOGAR DERIVADAS A SERVICIOS DE ATENCIÓN SOCIAL ESPECIALIZADA (NÚMERO)	8	9
     PERSONAS SIN HOGAR ATENDIDAS (NÚMERO)	15	16

• Distrito de Retiro

  81.8 %

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL A LOS/LAS CIUDADANOS/CIUDADANAS EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES.

     Para la consecución de este objetivo se han atendido y gestionado por parte de las Unidades de Trabajo Social de Primera Atención y Zona del Centro de Servicios Sociales en horario de mañana y tarde las demandas de los/as vecinos/as del distrito.

     En relación con el indicador 'personas atendidas en Unidad de Trabajo Social de Primera Atención' se ha superado la previsión ya que sigue aumentando de manera notable el número de personas atendidas, señalando que el número de mujeres que acuden a cita continúa siendo muy superior al de hombres.

     Con respecto al indicador 'porcentaje hombres atendidos en unidades de trabajo social de primera atención' se ha superado ligeramente la previsión existente, con la consiguiente lógica

     bajada de porcentaje en el indicador 'porcentaje mujeres atendidas en unidades de trabajo social de primera atención'.

     Con relación al indicador referido a los 'casos urgentes atendidos en Unidades de Trabajo Social', no se ha alcanzado el número esperado. La apuesta por el seguimiento continuado de los casos por parte de las trabajadoras sociales previene que aparezcan casos urgentes, de ahí la bajada tan importante de este indicador.

     Los datos del indicador referido a 'entrevistas realizadas en Unidades de Trabajo Social Primera Atención' han superado ampliamente las cifras previstas.

     En relación con el indicador referido a 'porcentaje entrevistas realizadas a hombres en unidades de trabajo social de primera atención' se han superado las cifras previstas.

     Con relación al indicador referido a 'porcentaje entrevistas realizadas a mujeres en unidades de trabajo social de primera atención' no se ha superado la previsión en coherencia con el indicador anterior.

     En relación con el indicador 'unidades familiares en seguimiento por Unidades de Trabajo Social' ha aumentado ligeramente el número de unidades familiares atendidas.

     El indicador de las 'entrevistas realizadas en la Unidad de Trabajo Social de Zona' ha sido superior al valor previsto en coherencia con el mayor número de expedientes existentes del indicador anterior.

     Con relación al indicador 'situaciones de emergencia derivados por el Samur Social', se ha mantenido la previsión establecida.

     Según revelan los datos de los indicadores, este objetivo se ha cumplido satisfactoriamente.

     Actividades
     ATENCION, VALORACION, Y GESTION DE LAS DEMANDAS DE ATENCION DOMICILIARIAPARA PERSONAS DISCAPACITADAS.
     GESTIÓN Y PRESTACION DEL SERVICIOD DE AYUDA A DOMICILIO TANTO MUNICIPALCOMO DEL SISTEMA DE DEPENDENCIA.
     VALORACION, GESTION Y SEGUIMIENTO DE AYUDAS ECONOMICAS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS ATENDIDAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	2.200	4.509
     HOMBRES ATENDIDOS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	600	1.360
     PORCENTAJE DE HOMBRES ATENDIDOS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE PRIMERA ATENCIÓN (PORCENTAJE)	27	30
     MUJERES ATENDIDAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE PRIMERA ANTENCIÓN (NÚMERO)	1.600	3.149
     PORCENTAJE DE MUJERES ATENDIDAS EN UNDIADES DE TRABAJO SOCIAL DE PRIMERA ATENCIÓN (PORCENTAJE)	73	70
     CASOS URGENTES ATENDIDOS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	120	35
     CASOS URGENTES DE MUJERES ATENDIDOS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	90	24
     CASOS URGENTES DE HOMBRES ATENDIDOS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	30	11
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	3.500	4.548
     ENTREVISTAS REALIZADAS A HOMBRES EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	950	1.501
     PORCENTAJE DE ENTREVISTAS REALIZADAS A HOMBRES EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE PRIMERA ATENCIÓN (PORCENTAJE)	27	33
     ENTREVISTAS REALIZADAS A MUJERES EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	2.550	3.047
     PORCENTAJE DE ENTREVISTAS REALIZADAS A MUJERES EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE PRIMERA ATENCIÓN (PORCENTAJE)	73	67
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO POR LAS UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	5.000	5.467
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN LA UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	6.700	11.670
     SITUACIONES DE EMERGENCIA DERIVADAS POR SAMUR SOCIAL (NÚMERO)	40	40

  2. APOYAR LA INTEGACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS DISCAPACITADAS Y SUS FAMILIARES PROPORCIONÁNDOLES LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIAS.

     Para la consecución de este objetivo se han llevado a cabo una serie de acciones entre las que cabe destacar la gestión y seguimiento del servicio de ayuda a domicilio para personas con discapacidad con presupuesto del Área de Familias, Igualdad y Bienestar Social y el uso del subconcepto económico 489.00 'otras transferencias a familias' para la gestión de ayudas económicas en cumplimiento con la ordenanza que las regula. Todo ello enmarcado en la atención profesional que se presta desde el Centro de Servicios Sociales dentro de la cual destacamos la información, la orientación, el seguimiento de la situación socio sanitaria y específicamente lo relacionado con la Ley de Dependencia.

     En cuanto al indicador referido a 'personas con discapacidad usuarias/os del servicio de ayuda a domicilio' se han superado las previsiones habiéndose tramitado todas las solicitudes.

     En relación con el indicador 'media de horas mensuales de ayuda a domicilio para personas con discapacidad' ha sido superior a lo previsto.

     Con respecto al indicador 'personas con discapacidad titulares de ayudas económicas' se ha superado el número previsto.

     Con relación al indicador referido a la 'elaboración de informe social de dependencia' se han alcanzado las previsiones, habiéndose tramitado todos los informes sociales que deben acompañarse a las solicitudes de dependencia.

     Según revelan los datos de los indicadores, este objetivo se ha cumplido satisfactoriamente.

     Actividades
     ATENCIÓN, VALORACIÓN Y GESTIÓN DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓN DOMICILIARIAPARA PERSONAS DISCAPACITADAS.
     GESTIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO TANTO MUNICIPALCOMO DEL SISTEMA DE DEPENDENCIA.
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE AYUDAS ECONÓMICAS.
     ELABORACIÓN DE LOS INFORMES SOCIALES DE ENTORNO PARA LA VALORACIÓN DE LASITUACIÓN DE DEPENDENCIA.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     ELABORACIÓN DE INFORMES SOCIALES DE DEPENDENCIA (NÚMERO)	52	52
     PERSONAS DISCAPACITADAS BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	6	10
     MEDIA HORAS MENSUALES DE AYUDA A DOMICILIO A DISCAPACITADOS (PORCENTAJE)	20	22
     MUJERES CON DISCAPACIDAD USUARIAS SERVICIO AYUDA A DOMICILIO (NÚMERO)	34	43
     HOMBRES CON DISCAPACIDAD USUARIOS SERVICIO AYUDA A DOMICILIO (NÚMERO)	27	29
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS SERVICIO AYUDA A DOMICILIO (NÚMERO)	61	72

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL.

     Para la consecución de este objetivo entre otras acciones se ha utilizado parte del subconcepto económico 489.00 'otras transferencias a familias', para la tramitación de prestaciones económicas dirigidas a prevenir situaciones de exclusión social. Se han mantenido proyectos como el de inserción socio laboral o integración comunitaria con cargo al subconcepto económico 227.00, habiéndose realizado tareas relacionadas con la gestión y el seguimiento de prestaciones como la Renta Mínima de Inserción.

     Con relación al indicador referido a 'perceptores/as de la Renta Mínima de Inserción' no se ha alcanzado la previsión debido al acceso que se está teniendo a la prestación de Ingreso Mínimo Vital (IMV), que implica que la mayor parte de las personas perceptoras de la RMI pierdan el derecho a esta, no obstante, todas las solicitudes RMI que cumplían perfil se han tramitado.

     El dato del indicador 'número de proyectos de intervención socio laboral' se mantiene estable.

     En relación con el indicador referido al 'proyecto de integración socio laboral distrital' se ha cumplido la previsión.

     A través de este proyecto se continúa con el protocolo que incluye: acogida inicial para detectar necesidades y demandas, diagnóstico de empleabilidad para conocer cuáles son las competencias al objeto de poder realizar un itinerario personalizado de inserción. El proyecto también ha realizado acciones de intermediación laboral.

     Con relación al indicador 'proyecto de habilidades sociales' se mantiene estable.

     Con respecto al indicador 'participantes en proyecto de habilidades sociales', no se ha cumplido el valor del indicador previsto, justificándose porque el número de usuarios/as en este ítem ha ido descendiendo, encontrándose en el momento actual evolucionando a un perfil más cercano a inserción socio laboral.

     En relación con el indicador 'perceptores de ayudas económicas de personas que viven solas', se ha superado la previsión.

     Con relación al indicador 'participantes en el proyecto de integración social comunitaria' no se han cumplido las previsiones, habiéndose sin embargo atendido toda la demanda individual y grupal.

     Este servicio posibilita la mejora de la calidad de vida de los/as vecinos/as y en especial de aquellos/as que se encuentran en situación de especial vulnerabilidad, promoviendo el desarrollo integral de éstos/as como ciudadanos/as de pleno derecho. Realizan actividades individuales, grupales y comunitarias en medio abierto. La existencia de menos actividades comunitarias ha reducido notablemente el número de personas participantes, sin embargo, se ha conservado el citado número en las actuaciones grupales e individuales.

     En relación con el indicador 'familias perceptoras de tarjetas prepago', no se ha cumplido la previsión. El cambio de normativa con respecto a la gestión de las ayudas ha permitido que, en vez de hacer varias ayudas durante el año para la misma familia, se haya podido gestionar en una única ayuda con nueve mensualidades de ayuda con pagos trimestrales, lo que ha facilitado notablemente la gestión.

     Este objetivo se considera satisfactoriamente cumplido.

     Actividades
     TRAMITACIÓN Y GESTIÓN DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN.
     COORDINACIÓN DE LAS ACTUACIONES CON LA RED DE ATENCIÓN DE PERSONAS SINHOGAR, QUE DESARROLLAN PROYECTOS ESPECÍFICOS DE IN
     INFORMACIÓN Y ORIENTACIÓN DEL PROYECTO DE INSERCIÓN SOCIOLABORALDISTRITAL
     COORDINACIÓN Y SEGUIMIENTO DEL PROYECTO DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL.
     ACOMPAÑAMIENTO EN ITINERARIOS DE BÚSQUEDA DE EMPLEO.
     INFORMACIÓN Y ORIENTACIÓN DEL PROYECTO DE HABILIDADES SOCIALES.
     COORDINACIÓN Y SEGUIMIENTO DEL PROYECTO DE HABILIDADES SOCIALES.
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE AYUDAS ECONÓMICAS.
     COORDINACIÓN Y SEGUIMIENTO DEL PROYECTO DE INTERVENCION COMUNITARIA
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE AYUDAS ECONÓMICAS DE TARJETASFAMIIA.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERECEPTORES DE RENTA MINIMA DE INSERCION (NÚMERO)	40	22
     HOMBRES PERECEPTORES DE RENTA MINIMA DE INSERCION (NÚMERO)	15	11
     MUJERES PERECEPTORAS DE RENTA MINIMA DE INSERCION (NÚMERO)	25	11
     PARTICIPANTES PROYECTOS DE INTEGRACION SOCIOLABORAL DISTRITAL (NÚMERO)	445	579
     HOMBRES PARTICIPANTES PROYECTOS DE INTEGRACION SOCIOLABORAL DISTRITAL (NÚMERO)	145	186
     MUJERES PARTICIPANTES PROYECTOS DE INTEGRACION SOCIOLABORAL DISTRITAL (NÚMERO)	300	393
     PROYECTOS DE HABILIDADES SOCIALES (NÚMERO)	1	1
     PARTICIPANTES EN PROYECTOS DE HABILIDADES SOCIALES (NÚMERO)	20	9
     HOMBRES PARTICIPANTES EN PROYECTOS DE HABILIDADES SOCIALES (NÚMERO)	7	2
     MUJERES PARTICIPANTES EN PROYECTOS DE HABILIDADES SOCIALES (NÚMERO)	13	7
     PERSONAS QUE VIVEN SOLAS BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	15	55
     HOMBRES QUE VIVEN SOLOS BENEFICIARIOS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	5	21
     MUJERES QUE VIVEN SOLAS BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	10	34
     PARTICIPANTES EN EL PROYECTO DE INTEGRACION SOCIAL COMUNITARIA (NÚMERO)	400	160
     PARTICIPANTES EN EL PROYECTO DE INTEGRACION SOCIAL COMUNITARIA HOMBRES (NÚMERO)	240	58
     PARTICIPANTES EN EL PROYECTO DE INTEGRACION SOCIAL COMUNITARIA MUJERES (NÚMERO)	160	102
     PERSONAS O FAMILIAS PERCEPTORAS DE TARJETAS FAFMILIA (NÚMERO)	165	137
     HOMBRES TITULARES DE AYUDA DE TARJETA FAMILIA (NÚMERO)	65	26
     MUJERES TITULARES DE AYUDA DE TARJETA FAMILIA (NÚMERO)	100	111

  4. ATENDER LAS NECESIDADES DE LAS PERSONAS SIN HOGAR MEDIANTE LA INTERVENCIÓN SOCIAL Y LAS AYUDAS QUE FAVOREZCAN SU INTEGRACIÓN SOCIAL.

     Para la consecución de este objetivo se ha prestado atención profesional, se han tramitado ayudas económicas con cargo al subconcepto económico 489.00 'otras transferencias a familias' y se han coordinado actuaciones con los servicios especializados.

     Con relación a los datos del indicador referido a 'personas sin hogar atendidas', se ha mantenido la previsión.

     En el indicador 'personas sin hogar derivadas a servicios de atención especializada' se ha cumplido la previsión.

     Con respecto al indicador 'personas sin hogar titulares de ayudas económicas' se ha producido un descenso en la tramitación de dichas ayudas, encontrándose otras alternativas de apoyo a las personas sin hogar más adecuadas a su idiosincrasia.

     Teniendo en cuenta los datos de los indicadores el objetivo se considera cumplido.

     Actividades
     INFORMACIÓN, ORIENTACIÓN Y DERIVACIÓN DE LAS DEMANDAS DETECTADAS HACIALOS RECURSOS ESPECÍFICOS DE LA RED DE ATENCIÓN A P
     TRAMITACIÓN Y SUPERVISIÓN DE LOS ALOJAMIENTOS PARA PERSONAS SIN HOGAR YLOS COMEDORES DE EMERGENCIA SOCIAL.
     TRAMITACIÓN DE AYUDAS ECONÓMICAS

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS SIN HOGAR ATENDIDAS. (NÚMERO)	40	40
     HOMBRES SIN HOGAR ATENDIDOS. (NÚMERO)	10	10
     MUJERES SIN HOGAR ATENDIDAS. (NÚMERO)	30	30
     PERSONAS SIN HOGAR DERIVADAS A SERV. AT. SOCIAL ESPECIALIZADA (NÚMERO)	40	40
     HOMBRES SIN HOGAR DERIVADOS A SERV. AT. SOCIAL ESPECIALIZADA (NÚMERO)	35	35
     MUJERES SIN HOGAR DERIVADAS A SERV. AT. SOCIAL ESPECIALIZADA (NÚMERO)	5	5
     PERSONAS SIN HOGAR BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS. (NÚMERO)	4	1
     HOMBRES SIN HOGAR BENEFICIARIOS DE AYUDAS ECONÓMICAS. (NÚMERO)	1	1
     MUJERES SIN HOGAR BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	3	0

  5. IMPLICAR A HOMBRES EN LA PREVENCIÓN Y ATENCIÓN DE CUALQUIER SITUACIÓN DE DIFICULTAD Y/O RIESGO QUE LES AFECTE A ELLOS MISMOS O A SUS FAMILIAS

     Este objetivo surge de la necesidad de invertir esfuerzos desde el trabajo que se realiza por parte de las profesionales del Centro de Servicios Sociales en crear una sociedad más justa y paritaria en la que la implicación de hombres y mujeres en las responsabilidades familiares y personales se asemejen.

     Con independencia del tipo de prestaciones que se soliciten o qué tipo de intervención social se esté realizando, se observa una feminización de la demanda, es normalmente la mujer quién se responsabiliza de la tramitación de servicios y quien acude a los seguimientos con las trabajadoras sociales. Con este objetivo, se pretende promover una modificación de roles a través de la implicación de los hombres en la esfera privada. Los destinatarios son las personas que acuden a los Centros de Servicios Sociales.

     En relación con el indicador 'entrevistas realizadas a hombres en primera atención', se ha cumplido la previsión.

     En relación al indicador 'entrevistas realizadas a hombres en zona', se ha cumplido la previsión.

     Teniendo en cuenta los datos de los indicadores se ha superado el objetivo marcado.

     Actividades
     REALIZAR ACTIVIDADES GRUPALES CON CONTENIDO DE EMPODERAMIENTO PARAFORTALECER A LAS MUJERES Y QUE ELLAS MISMAS PUEDAN IMP

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     ENTREVISTAS REALIZADAS A HOMBRES EN PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	1.100	1.501
     ENTREVISTAS REALIZADAS A HOMBRES EN ZONAS (NÚMERO)	1.550	1.560

• Distrito de Retiro

  81.1 %

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL A LOS/LAS CIUDADANOS/CIUDADANAS EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES.

     Para la consecución de este objetivo se han atendido y gestionado por parte de las Unidades de Trabajo Social de Primera Atención y Zona del Centro de Servicios Sociales en horario de mañana y tarde las demandas de los/as vecinos/as del distrito.

     En relación con el indicador personas atendidas en Unidad de Trabajo Social de Primera Atención se ha superado la previsión ya que sigue aumentando de manera notable el número de personas atendidas, señalando que el número de mujeres que acuden a cita continúa siendo muy superior al de hombres.

     Con respecto al indicador porcentaje hombres atendidos en unidades de trabajo social de primera atención se ha superado ligeramente la previsión existente, con la consiguiente lógica bajada de porcentaje en el indicador porcentaje mujeres atendidas en unidades de trabajo social de primera atención.

     En relación con el indicador referido a los casos urgentes atendidos en Unidades de Trabajo Social, no se ha alcanzado la previsión descendiendo de manera significativa la demanda. El seguimiento de los casos por parte de las trabajadoras sociales y la labor preventiva que se desarrolló con todas las familias que atendimos durante 2021 sin duda alguna ha evitado que lleguen situaciones de urgencia, reduciéndose estas prácticamente a casos nuevos.

     Los datos del indicador referido a entrevistas realizadas en Unidades de Trabajo Social Primera Atención han superado ampliamente las cifras previstas.

     En relación con el indicador referido a porcentaje entrevistas realizadas a hombres en unidades de trabajo social de primera atención se han superado las cifras previstas.

     En relación con el indicador referido a porcentaje entrevistas realizadas a mujeres en unidades de trabajo social de primera atención no se ha superado la previsión en coherencia con el indicador anterior.

     En relación con el indicador unidades familiares en seguimiento por Unidades de Trabajo Social se ha producido un ligero descenso respecto al indicador marcado no en vano se abrieron todos los expedientes que precisaban seguimiento en las unidades de trabajo social. Dicha reducción es debida a que se han revisado los expedientes que llevaban inactivos más de un año, cerrando los seguimientos. Hay que tener en cuenta también el importante número de traslados de usuarios/as a otros distritos donde la vivienda es más asequible.

     El indicador de las entrevistas realizadas en la Unidad de Trabajo Social de Zona ha sido inferior al valor previsto en coherencia con el menor número de expedientes existentes del indicador anterior no en vano se ha entrevistado a todas las personas que han solicitado cita con su trabajadora social de zona.

     En relación con el indicador situaciones de emergencia derivados por el Samur Social, se ha mantenido la previsión establecida.

     Según revelan los datos de los indicadores, este objetivo se ha cumplido satisfactoriamente.

     Actividades
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LOS CIUDADANOS/ASEN LOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES, PROPORCIONA
     GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE PRESTACIONES SOCIALES DEL SISTEMA, TANTOMUNICIPALES COMO DE LA COMUNIDAD DE MADRID.
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESODE ATENCIÓN SOCIAL.
     GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE AYUDAS ECONÓMICAS DE ESPECIAL NECESIDAD Y/OEMERGENCIA SOCIAL.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     SITUACIONES DE EMERGENCIA DERIVADAS POR SAMUR SOCIAL (NÚMERO)	35	35
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN LA UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	6.200	5.962
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO POR LAS UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	5.000	4.260
     PORCENTAJE DE ENTREVISTAS REALIZADAS A MUJERES EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE PRIMERA ATENCIÓN (PORCENTAJE)	70	68
     ENTREVISTAS REALIZADAS A MUJERES EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	2.100	2.850
     PORCENTAJE DE ENTREVISTAS REALIZADAS A HOMBRES EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE PRIMERA ATENCIÓN (PORCENTAJE)	30	32
     ENTREVISTAS REALIZADAS A HOMBRES EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	900	1.343
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	3.000	4.193
     CASOS URGENTES DE HOMBRES ATENDIDOS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	27	9
     CASOS URGENTES DE MUJERES ATENDIDOS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	63	19
     CASOS URGENTES ATENDIDOS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	90	28
     PORCENTAJE DE MUJERES ATENDIDAS EN UNDIADES DE TRABAJO SOCIAL DE PRIMERA ATENCIÓN (PORCENTAJE)	73	68
     MUJERES ATENDIDAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE PRIMERA ANTENCIÓN (NÚMERO)	1.600	1.850
     PORCENTAJE DE HOMBRES ATENDIDOS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE PRIMERA ATENCIÓN (PORCENTAJE)	27	32
     HOMBRES ATENDIDOS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	600	886
     PERSONAS ATENDIDAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	2.200	2.736

  2. APOYAR LA INTEGACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS DISCAPACITADAS Y SUS FAMILIARES PROPORCIONÁNDOLES LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIAS.

     Para la consecución de este objetivo se han llevado a cabo una serie de acciones entre las que cabe destacar la gestión y seguimiento del servicio de ayuda a domicilio para personas con discapacidad con presupuesto del Área de Familias, Igualdad y Bienestar Social y el uso del subconcepto económico 489.00 'otras transferencias a familias' para la gestión de ayudas económicas en cumplimiento con la ordenanza que las regula. Todo ello enmarcado en la atención profesional que se presta desde el Centro de Servicios Sociales dentro de la cual destacamos la información, la orientación, el seguimiento de la situación socio sanitaria y específicamente lo relacionado con la Ley de Dependencia.

     En cuanto al indicador referido a personas con discapacidad usuarias/os del servicio de ayuda a domicilio se ha superado ligeramente las previsiones habiéndose tramitado todas las solicitudes.

     En relación con el indicador media de horas mensuales de ayuda a domicilio para personas con discapacidad ha sido superior a lo previsto

     Con respecto al indicador personas con discapacidad titulares de ayudas económicas se ha superado el número previsto.

     En relación con el indicador referido a la elaboración de informe social de dependencia se han alcanzado las previsiones, habiéndose tramitado todos los informes sociales que deben acompañarse a las solicitudes de dependencia.

     Actividades
     ATENCIÓN, VALORACIÓN Y GESTIÓN DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓN DOMICILIARIAPARA PERSONAS DISCAPACITADAS.
     GESTIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO TANTO MUNICIPALCOMO DEL SISTEMA DE DEPENDENCIA.
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE AYUDAS ECONÓMICAS.
     ELABORACIÓN DE LOS INFORMES SOCIALES DE ENTORNO PARA LA VALORACIÓN DE LASITUACIÓN DE DEPENDENCIA.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS SERVICIO AYUDA A DOMICILIO (NÚMERO)	61	62
     HOMBRES CON DISCAPACIDAD USUARIOS SERVICIO AYUDA A DOMICILIO (NÚMERO)	27	25
     MUJERES CON DISCAPACIDAD USUARIAS SERVICIO AYUDA A DOMICILIO (NÚMERO)	34	37
     MEDIA HORAS MENSUALES DE AYUDA A DOMICILIO A DISCAPACITADOS (PORCENTAJE)	20	23
     PERSONAS DISCAPACITADAS BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	5	7
     ELABORACIÓN DE INFORMES SOCIALES DE DEPENDENCIA (NÚMERO)	50	51

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL.

     Para la consecución de este objetivo entre otras acciones se ha utilizado parte del subconcepto económico 489.00 'otras transferencias a familias', para la tramitación de prestaciones económicas dirigidas a prevenir situaciones de exclusión social. Se han mantenido proyectos como el de inserción socio laboral o integración comunitaria con cargo al subconcepto económico 227.00, habiéndose realizado tareas relacionadas con la gestión y el seguimiento de prestaciones como la Renta Mínima de Inserción.

     En relación con el indicador referido a perceptores/as de la Renta Mínima de Inserción no se ha alcanzado la previsión debido a la reducción de la demanda y es que la puesta en marcha de la nueva prestación de carácter estatal Ingreso Mínimo Vital (IMV) ha supuesto que la mayor parte de las personas perceptoras de la RMI pierdan el derecho a esta, no obstante, todas las solicitudes RMI que cumplían perfil se han tramitado.

     En cuanto al indicador porcentaje de hombres perceptores de Renta Mínima de Inserción se superan las previsiones no alcanzándose consecuentemente en el indicador porcentaje de mujeres perceptoras de Renta Mínima de Inserción

     El dato del indicador número de proyectos de intervención socio laboral se mantiene estable.

     En relación con el indicador referido al proyecto de integración socio laboral distrital se ha cumplido la previsión.

     A través de este proyecto se continua con el protocolo que incluye: acogida inicial para detectar necesidades y demandas, diagnóstico de empleabilidad para conocer cuáles son las competencias al objeto de poder realizar un itinerario personalizado de inserción. El proyecto también ha realizado acciones de intermediación laboral.

     En relación con el indicador proyecto de habilidades sociales se mantiene estable.

     Con respecto al indicador, participantes en proyecto de habilidades sociales, se han cumplido el valor del indicador previsto.

     En un inicio en este espacio se trabajaba con personas con dificultades personales, relacionales, sin empleo y con pocas posibilidades de obtenerlo. Dicho espacio tras la pandemia y a petición de los/as participantes se ha reorientado generando un espacio dirigido a posibilitar formación y herramientas que favorezcan la inserción no solo social sino también laboral.

     En relación con el indicador perceptores de ayudas económicas de personas que viven solas, se ha superado la previsión.

     En relación con el indicador participantes en el proyecto de Integración Social Comunitaria no se han cumplido las previsiones habiendo atendido la demanda individual y grupal pero no ha sido posible desarrollar acciones comunitarias, en cumplimiento con los protocolos de salud tras la pandemia lo que ha provocado un descenso del número de participantes en el proyecto.

     Este servicio posibilita la mejora de la calidad de vida de los/as vecinos/as y en especial de aquellos/as que se encuentran en situación de especial vulnerabilidad, promoviendo el desarrollo integral de estos/as como ciudadanos/as de pleno derecho. Realizan actividades individuales, grupales y comunitarias en medio abierto.

     En relación con el indicador familias perceptoras de tarjetas prepago, para las necesidades derivadas de la crisis económica y social desencadenada por la pandemia de la COVID 19, ocasionando situaciones de vulnerabilidad ha sido superado ampliamente.

     Este objetivo se considera satisfactoriamente cumplido.

     Actividades
     TRAMITACIÓN Y GESTIÓN DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN.
     COORDINACIÓN DE LAS ACTUACIONES CON LA RED DE ATENCIÓN DE PERSONAS SINHOGAR, QUE DESARROLLAN PROYECTOS ESPECÍFICOS DE IN
     INFORMACIÓN Y ORIENTACIÓN DEL PROYECTO DE INSERCIÓN SOCIOLABORALDISTRITAL
     COORDINACIÓN Y SEGUIMIENTO DEL PROYECTO DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL.
     ACOMPAÑAMIENTO EN ITINERARIOS DE BÚSQUEDA DE EMPLEO.
     INFORMACIÓN Y ORIENTACIÓN DEL PROYECTO DE HABILIDADES SOCIALES.
     COORDINACIÓN Y SEGUIMIENTO DEL PROYECTO DE HABILIDADES SOCIALES.
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE AYUDAS ECONÓMICAS.
     COORDINACIÓN Y SEGUIMIENTO DEL PROYECTO DE INTERVENCION COMUNITARIA

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERECEPTORES DE RENTA MINIMA DE INSERCION (NÚMERO)	130	54
     HOMBRES PERECEPTORES DE RENTA MINIMA DE INSERCION (NÚMERO)	50	22
     PORCENTAJE HOMBRES PERECEPTORES DE RENTA MINIMA DE INSERCION (PORCENTAJE)	38	41
     MUJERES PERECEPTORAS DE RENTA MINIMA DE INSERCION (NÚMERO)	80	32
     PORCENTAJE MUJERES PERECEPTORAS DE RENTA MINIMA DE INSERCION (PORCENTAJE)	62	59
     PROYECTOS DE INTEGRACION SOCIOLABORAL DISTRITAL (NÚMERO)	1	1
     PARTICIPANTES PROYECTOS DE INTEGRACION SOCIOLABORAL DISTRITAL (NÚMERO)	445	459
     HOMBRES PARTICIPANTES PROYECTOS DE INTEGRACION SOCIOLABORAL DISTRITAL (NÚMERO)	145	135
     MUJERES PARTICIPANTES PROYECTOS DE INTEGRACION SOCIOLABORAL DISTRITAL (NÚMERO)	300	324
     PROYECTOS DE HABILIDADES SOCIALES (NÚMERO)	1	1
     PARTICIPANTES EN PROYECTOS DE HABILIDADES SOCIALES (NÚMERO)	20	34
     HOMBRES PARTICIPANTES EN PROYECTOS DE HABILIDADES SOCIALES (NÚMERO)	7	2
     MUJERES PARTICIPANTES EN PROYECTOS DE HABILIDADES SOCIALES (NÚMERO)	13	32
     PERSONAS QUE VIVEN SOLAS BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	15	31
     HOMBRES QUE VIVEN SOLOS BENEFICIARIOS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	5	11
     MUJERES QUE VIVEN SOLAS BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	10	20
     PARTICIPANTES EN EL PROYECTO DE INTEGRACION SOCIAL COMUNITARIA (NÚMERO)	400	148
     PARTICIPANTES EN EL PROYECTO DE INTEGRACION SOCIAL COMUNITARIA HOMBRES (NÚMERO)	240	56
     PARTICIPANTES EN EL PROYECTO DE INTEGRACION SOCIAL COMUNITARIA MUJERES (NÚMERO)	160	92

  4. ATENDER A LAS NECESIDADES DE LAS PERSONAS SIN HOGAR MEDIANTE LA INTERVENCIÓN SOCIAL Y LAS AYUDAS QUE FAVOREZCAN SU INTEGRACIÓN SOCIAL.

     Para la consecución de este objetivo se ha prestado atención profesional, se han tramitado ayudas económicas con cargo al subconcepto económico 489. 'otras transferencias a familias' y se han coordinado actuaciones con los servicios especializados.

     Con relación a los datos del indicador referido a personas sin hogar atendidas, se ha superado la previsión.

     El indicador personas sin hogar derivadas a servicios de atención especializada se ha superado la previsión.

     Con respecto al indicador personas sin hogar titulares de ayudas económicas se ha producido un descenso en la tramitación de dichas ayudas al reducirse la demanda encontrando otras alternativas de apoyo a las personas sin hogar.

     Teniendo en cuenta los datos de los indicadores el objetivo se considera cumplido.

     Actividades
     INFORMACIÓN, ORIENTACIÓN Y DERIVACIÓN DE LAS DEMANDAS DETECTADAS HACIALOS RECURSOS ESPECÍFICOS DE LA RED DE ATENCIÓN A P
     TRAMITACIÓN Y SUPERVISIÓN DE LOS ALOJAMIENTOS PARA PERSONAS SIN HOGAR YLOS COMEDORES DE EMERGENCIA SOCIAL.
     TRAMITACIÓN DE AYUDAS ECONÓMICAS

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS SIN HOGAR ATENDIDAS. (NÚMERO)	30	31
     HOMBRES SIN HOGAR ATENDIDOS. (NÚMERO)	10	11
     MUJERES SIN HOGAR BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	1	0
     HOMBRES SIN HOGAR BENEFICIARIOS DE AYUDAS ECONÓMICAS. (NÚMERO)	1	0
     PERSONAS SIN HOGAR BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS. (NÚMERO)	2	0
     MUJERES SIN HOGAR DERIVADAS A SERV. AT. SOCIAL ESPECIALIZADA (NÚMERO)	5	5
     HOMBRES SIN HOGAR DERIVADOS A SERV. AT. SOCIAL ESPECIALIZADA (NÚMERO)	35	35
     PERSONAS SIN HOGAR DERIVADAS A SERV. AT. SOCIAL ESPECIALIZADA (NÚMERO)	40	40
     MUJERES SIN HOGAR ATENDIDAS. (NÚMERO)	20	20

  5. IMPLICAR A HOMBRES EN LA PREVENCIÓN Y ATENCIÓN DE CUALQUIER SITUACIÓN DE DIFICULTAD Y/O RIESGO QUE AFECTE A ELLO MISMOS O SUS FAMILIAS

     Este objetivo surge de la necesidad de invertir esfuerzos desde el trabajo que se realiza por parte de las profesionales del Centro de Servicios Sociales en crear una sociedad más justa y paritaria en la que la implicación de hombres y mujeres en las responsabilidades familiares y personales se asemejen.

     Se observa una feminización de la demanda. Con independencia del tipo de prestaciones que se soliciten o qué tipo de intervención social se esté realizando, es normalmente la mujer quién se responsabiliza de la tramitación de servicios y quien acude a los seguimientos con las trabajadoras sociales. Con este objetivo se pretende promover una modificación de roles a través de la implicación de los hombres en la esfera privada. Los destinatarios son las personas que acuden a los Centros de Servicios Sociales.

     En relación con el indicador entrevistas realizadas a hombres en primera atención, se ha cumplido la previsión.

     En relación con el indicador entrevistas realizadas a hombres en zona, se ha cumplido la previsión.

     Teniendo en cuenta los datos de los indicadores se ha superado el objetivo marcado.

     Actividades
     REALIZAR ACTIVIDADES GRUPALES CON CONTENIDO DE EMPODERAMIENTO PARAFORTALECER A LAS MUJERES Y QUE ELLAS MISMAS PUEDAN IMP

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     ENTREVISTAS REALIZADAS A HOMBRES EN PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	1.000	1.138
     ENTREVISTAS REALIZADAS A HOMBRES EN ZONAS (NÚMERO)	1.500	1.526

• Distrito de Salamanca

  93.9 %

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LOS CIUDADANOS EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES.

     En cuanto al número de casos atendidos por urgencia es inferior a la previsión. Interesa señalar que las urgencias son imprevisibles y que se han atendido en tiempo y forma todos los casos presentados.

     En cuanto a la previsión de entrevistas en la unidad de primera atención ha aumentado, de esta cantidad resulta una media de 2 entrevistas por personas atendidas, cifra que está dentro de los ratios marcados en el procedimiento de atención de los servicios sociales municipales. Siguen siendo las mujeres las más atendidas, el 69% en primera atención y el 74% en la unidad de trabajo social de zona, lo cual tiene que ver con lo constatado en el informe diagnóstico de organización social de los cuidados en el Distrito de Salamanca: El género es un factor de vulnerabilidad a la hora de optar a cuidados adecuados, la identidad fe menina sigue estando fuertemente vinculada a los cuidados y las mujeres siguen siendo, en gran medida, responsables de los cuidados.

     En la Unidad de Trabajo Social de Zona el número de unidades familiares en seguimiento no ha llegado a la previsión, 5.302 frente a 5.500, aunque también es cierto que se ha incrementado con respecto a 2016. Sin embargo el número de personas entrevistadas ha aumentado un 7.3% sobre las previstas.

     Actividades
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LOS CIUDADANOS ENLOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES, PROPORCIONANDO
     GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE PRESTACIONES SOCIALES DEL SISTEMA, TANTOMUNICIPALES COMO DE LA COMUNIDAD DE MADRID.
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESODE ATENCIÓN SOCIAL.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS ATENDIDAS POR URGENCIA EN UNID TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	100	66
     MUJERES ATENDIDAS POR URGENCIA EN UNID TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	60	44
     HOMBRES ATENDIDOS POR URGENCIA EN UNID TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	40	22
     PERSONAS ENTREVISTADAS EN U.T.S. PRIMERA ATENCIÓN (HORAS)	3.000	4.120
     MUJERES ENTREVISTADAS EN U.T.S. PRIMERA ATENCIÓN (HORAS)	2.200	2.841
     HOMBRES ENTREVISTADOS EN U.T.S. PRIMERA ATENCIÓN (HORAS)	800	1.279
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO POR UNIDADES DE TRABAJO (NÚMERO)	5.500	5.302
     PERSONAS ENTREVISTADAS EN UNID DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	7.000	7.509
     MUJERES ENTREVISTADAS EN UNID DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	5.180	5.557
     HOMBRES ENTREVISTADOS EN UNID DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	1.820	1.952
     HOMBRES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	700	637
     MUJERES ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	1.400	1.353
     PERSONAS ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	2.100	1.990

  2. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS DISCAPACITADAS Y SUS FAMILIARES PROPORCIONÁNDOLES LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIAS.

     Las actividades que se han llevado a cabo para el cumplimiento de este objetivo han sido encaminadas a atender las necesidades de las personas con discapacidad, facilitando información sobre los recursos disponibles y orientando sobre los más adecuados a sus diferentes situaciones, superando la previsión del número de personas con discapacidad atendidas a través del Servicio de Ayuda a Domicilio La integración social de las personas discapacitadas se apoya también con la supresión de barreras arquitectónicas de los edificios municipales y de aquellos otros del Distrito a los que resulta de aplicación la Ley de Supresión de Barreras Arquitectónicas. También se han recibido, y remitido a la Comunidad de Madrid, las solicitudes formuladas, para

     valoración de situaciones recogidas en la Ley de Promoción de la Autonomía Personal y Atención a las Personas en Situación de Dependencia. Se ha superado la previsión en cuanto a la Ayuda a domicilio en un 20% en cuanto a número de personas, pero no en cuanto a la media de horas que recibe cada persona que ha bajado ligeramente sobre la previsión pero no sobre la tendencia de los últimos años y continua relacionada con que la asignación de horas de servicio de los usuarios beneficiarios acogidos al Sistema de Atención a la Dependencia es menor que la que marca la Ordenanza Municipal mediante el Baremo Social de Necesidad.

     Actividades
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LOS CIUDADANOS ENLOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES, PROPORCIONANDO
     GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE PRESTACIONES SOCIALES DEL SISTEMA, TANTOMUNICIPALES COMO DE LA COMUNIDAD DE MADRID.
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESODE ATENCIÓN SOCIAL.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     MUJERES CON DISCAPACIDAD USUARIAS SERVICIO AYUDA DOMICILIO (NÚMERO)	44	62
     HOMBRES CON DISCAPACIDAD USUARIAS SERVICIO AYUDA DOMICILIO (NÚMERO)	36	45
     MEDIA DE HORAS MENSUALES AYUDA A DOMICILIO A DISCAPACITADOS (HORAS/PERSONA)	23	20

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL.

     En cuanto a las personas en situación de riesgo de exclusión beneficiarias de la Renta Mínima de Inserción (RMI) se ha superado la previsión en un 14.5% y se ha mantenido el número con respecto al 2016. Se ha estabilizado la tendencia de años anteriores derivado de la situación de precariedad económica de las familias. La concesión de la RMI es competencia de la Comunidad de Madrid siendo responsabilidad municipal la gestión administrativa del expediente y la intervención social con la familia. La Ley 15/2001 de Renta Mínima de Inserción de la Comunidad de Madrid reconoce a sus ciudadanos el doble derecho social: el derecho a una prestación económica, para hacer frente a las necesidades básicas de la vida cuando no puedan obtenerlos del empleo o de regímenes de protección social, y el derecho a recibir apoyos personalizados para su inserción social y laboral. En este sentido, en el año 2017 la publicación de las bases reguladoras para la concesión de subvenciones a entidades de la iniciativa social sin ánimo de lucro para la realización de Proyectos de Integración definidos en dicha ley, cofinanciadas al 50% por el Fondo Social Europeo, no se han publicado hasta octubre siendo subvencionados tres proyectos para el Distrito de Salamanca: AQELA, AMIS y DIACONIA. Aqela Activa ha desarrollado un proyecto de inserción laboral cuyo objetivo principal ha sido mejorar la empleabilidad de personas con especiales dificultades de acceso al mercado laboral, siendo el perfil más destacado el de personas solas con gran inestabilidad en la vivienda y con una situación económica muy precaria, en una gran mayoría afectados por la crisis económica. Habiendo atendido a 31 personas, 17 hombres y 14 mujeres. En 2017 ha comenzado un proyecto propio del Distrito el 'Servicio de atención y prevención de situaciones de riesgo de exclusión social en personas adultas' que aunque no atiende únicamente a personas perceptoras de RMI, tiene el objetivo de prevenir la exclusión social mediante la ejecución de acciones de tipo preventivo, reparador y rehabilitador con personas en riesgo o desventaja social, de manera que se les faciliten medios para que puedan mejorar sus condiciones de vida y/o salir de esa situación y entre sus servicios está también la búsqueda de empleo. La adjudicación ha sufrido cierto retraso debido a la tramitación del contrato lo que ha provocado la bajada del porcentaje de ejecución del presupuesto en cuanto al capítulo 2. A pesar de haber comenzado el 10 de octubre se han atendido a 104 personas en 2017. Durante 2017 se ha llevado a cabo un Taller de Formación y Empleo (TFYE) con certificado de profesionalidad en Atención sociosanitaria en instituciones sociales con la Agencia de Empleo del Ayuntamiento de Madrid en el que han finalizado la formación y las prácticas 12 personas de las 15 que lo comenzaron.

     Actividades
     TRAMITACIÓN Y GESTIÓN DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN.
     GESTIÓN DE PROYECTOS DIRIGIDOS A PERSONAS EN RIESGO DE EXCLUSIÓN SOCIAL.
     COORDINACIÓN DE LAS ACTUACIONES CON LA RED DE ATENCIÓN DE PERSONAS SINHOGAR

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERCEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	110	126
     MUJERES PERCEPTORAS DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	47	63
     HOMBRES PERCEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	63	63
     PROYECTOS INTEGRACIÓN SOCIOLABORAL DE RENTA MÍNIMA INSERCIÓN (NÚMERO)	2	3
     PARTICIPANTES PROYECTOS INTEGRACIÓN RENTA MÍNIMA INSERCIÓN (NÚMERO)	60	147
     MUJERES PARTICIPANTES PROY INTERV SOCIOEDUC E INSERC LAB (NÚMERO)	35	99
     HOMBRES PARTICIPANTES PROY INTERV SOCIOEDUC INSERC LAB (NÚMERO)	25	48

• Distrito de Salamanca

  83.0 %

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LOS CIUDADANOS EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES.

     A las personas que precisen apoyo social se les asigna una trabajadora o un trabajador social de referencia para la atención personalizada a sus problemas y necesidades sociales, asegurando así la coherencia y globalidad que requiere el proceso de atención social y seguimiento. Las prestaciones técnicas que ofrece el centro de servicios sociales de Guindalera se realizan a través de las inidades de trabajo social de primera atención y de zona.

     En los centros de servicios sociales se articula un sistema de atención al público con horario de mañana y tarde y se gestionan agendas profesionales que den cabida a la realización de visitas profesionales en los domicilios y reuniones de coordinación con otras entidades públicas y privadas.

     Las personas atendidas en primera atención, 4.034 usuarios, se ajusta a la previsión, ya que la misma se calculó en función de las agendas y del personal disponible.

     El número de unidades familiares se mantiene estable con 5.481 historias sociales activas. Se ha atendido a un 41 % de personas más que en el año 2021, y casi se han duplicado las entrevistas realizadas en zona, debido al alto volumen de atención que se mantiene en los centros de servicios sociales, siendo mayoritariamente mujeres las que acuden a pedir ayudas.

     Actividades
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LOS CIUDADANOS ENLOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES, PROPORCIONANDO
     GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE PRESTACIONES SOCIALES DEL SISTEMA, TANTOMUNICIPALES COMO DE LA COMUNIDAD DE MADRID.
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESODE ATENCIÓN SOCIAL.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     ENTREVISTAS A MUJERES EN UNID DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	2.975	8.775
     ENTREVISTAS A HOMBRES EN UNID DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	2.550	2.338
     ENTREVISTADA REALIZADAS EN UNID DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	5.525	11.113
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO POR UNIDADES DE TRABAJO (NÚMERO)	8.500	5.481
     ENTREVISTAS A HOMBRES EN U.T.S. PRIMERA ATENCIÓN (HORAS)	1.350	1.371
     ENTREVISTAS A MUJERES EN U.T.S. PRIMERA ATENCIÓN (HORAS)	1.575	2.809
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN U.T.S. PRIMERA ATENCIÓN (HORAS)	2.925	4.180
     HOMBRES ATENDIDOS POR URGENCIA EN UNID TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	30	6
     MUJERES ATENDIDAS POR URGENCIA EN UNID TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	35	16
     PERSONAS ATENDIDAS POR URGENCIA EN UNID TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	65	22
     HOMBRES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	1.400	1.509
     MUJERES ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	2.600	2.525
     PERSONAS ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	4.000	4.034

  2. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS DISCAPACITADAS Y SUS FAMILIARES PROPORCIONÁNDOLES LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIOS

     La atención a las personas con discapacidad y a sus familias se complementa prestando apoyo, orientación y realizando el seguimiento de aquellas prestaciones propias del ayuntamiento o de otras administraciones, informando y gestionando las prestaciones y servicios propios de la ley 39/2006, de 14 de diciembre, de Promoción de la Autonomía personal y Atención a las personas en situación de dependencia.

     La prestación del 'Servicio de Ayuda a Domicilio' para personas con discapacidad junto con otras prestaciones para la atención a la dependencia, como son la 'Teleasistencia' y las ayudas técnicas en el domicilio, son el apoyo idóneo para apoyar a este colectivo y a sus familiares o cuidadores. El número de personas atendidas en este recurso, 70 mujeres y 47 hombres, ha descendido ligeramente respecto al año anterior.

     Actividades
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LOS CIUDADANOS ENLOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES, PROPORCIONANDO
     GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE PRESTACIONES SOCIALES DEL SISTEMA, TANTOMUNICIPALES COMO DE LA COMUNIDAD DE MADRID.
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESODE ATENCIÓN SOCIAL.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     MEDIA HORAS MENSUALES AYUDA A DOMICILIO A PERSONAS DISCAPACITADAS (HORAS/PERSONA)	19	26
     HOMBRES CON DISCAPACIDAD USUARIOS SERVICIO AYUDA DOMICILIO (NÚMERO)	50	47
     MUJERES CON DISCAPACIDAD USUARIAS SERVICIO AYUDA DOMICILIO (NÚMERO)	65	70

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL

     Dentro de la atención al colectivo económicamente más vulnerable, se gestiona la 'Renta Mínima de Inserción' (RMI) de la Comunidad de Madrid, regulada por la Ley 15/2001, de 27 de diciembre, se trata de una prest ación económica individual o familiar, que tiene como objeto satisfacer las necesidades básicas de la persona y los miembros de su familia, aunque el número de RMI va disminuyendo, según se va concediendo la prestación de 'Ingreso Mínimo Vital' (IMV) a los perceptores las RMI se van dando de baja. Para el año 2022 se había pr evisto mantener 50 RMI, pero la mejora en la tramitación y concesión del IMV y la puesta en marcha de las oficinas municipales de información de prestaciones, han facilitado que los perceptores de RMI del distrito hayan podido acceder a la nueva prestación, quedando solo 25 perceptores de RMI, número que irá disminuyendo progresivamente en los próximos meses, hasta prácticamente desaparecer.

     Dentro de los proyectos de RMI, 'Aqela Activa' se ocupa de un proyecto de inserción laboral cuyo objetivo principal es mejorar la empleabilidad de personas con especiales dificultades de acceso al mercado laboral, siendo el perfil más destacado el de personas solas con gran inestabilidad en la vivienda y con una situación económica muy precaria. Se ha mantenido la normalidad en el año 2022.

     Algo similar ha ocurrido con el proyecto propio del distrito, el 'Servicio de atención psicológica, socioeducativa y de apoyo al empleo, para la inclusión social de personas adultas', que tiene como objetivo prevenir la exclusión social mediante la ejecución de acciones de tipo preventivo, reparador y rehabilitador con personas en riesgo o desventaja social, de manera que se les faciliten medios para que puedan mejorar sus condiciones de vida y/o salir de esa situación y entre sus servicios está también la búsqueda de empleo. Entre los dos programas se ha atendido a un total 316 personas, en el programa de orientación laboral se ha superado ampliamente la previsión (150 beneficiarios) debido al aumento del desempleo originado por la pandemia en algunos colectivos.

     Actividades
     TRAMITACIÓN Y GESTIÓN DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN.
     GESTIÓN DE PROYECTOS DIRIGIDOS A PERSONAS EN RIESGO DE EXCLUSIÓN SOCIAL.
     COORDINACIÓN DE LAS ACTUACIONES CON LA RED DE ATENCIÓN DE PERSONAS SINHOGAR
     TRAMITACIÓN Y GESTIÓN DE AYUDAS ECONÓMICAS TARJETAS FAMILIAS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERCEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	50	25
     MUJERES PERCEPTORAS DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	26	11
     HOMBRES PERCEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	24	14
     PROYECTOS INTEGRACIÓN SOCIOLABORAL DE RENTA MÍNIMA INSERCIÓN (NÚMERO)	1	1
     PARTICIPANTES PROY INTERV SOCIOEDUC E INSERC LAB (NÚMERO)	150	193
     MUJERES PARTICIPANTES PROY INTERV SOCIOEDUC E INSERC LAB (NÚMERO)	100	49
     HOMBRES PARTICIPANTES PROY INTERV SOCIOEDUC INSERC LAB (NÚMERO)	50	144

  4. PREVENIR SITUACIONES DE PÉRDIDA DE VIVIENDA Y ATENCIÓN EN SITUACIONES DE EMERGENCIA RESIDENCIAL

     Este objetivo se incorporó en los presupuestos de 2018, a fin de reflejar la dedicación que tienen los servicios sociales para solventar esta problemática, que no pertenece a este sistema de protección social sino al de vivienda.

     Las ayudas económicas tienen presente el objetivo de evitar desahucios de viviendas por impagos de alquiler, siendo difícil cubrir pagos de subarriendo de habitaciones por no contar con contratos de alquiler; el número de ayudas se ha disparado por las consecuencias de la pandemia y ha superado notablemente la previsión. Se preveían 20 ayudas para pago de alojamiento, en consonancia con años anteriores, finalmente se han beneficiado 15 personas de dichas ayudas.

     En cuanto a la atención a personas sin hogar, el personal técnico de los centros de servicios sociales trabaja de forma coordinada con la Central de SAMUR Social y los equipamientos y servicios de la red de atención a personas sin hogar siguiendo los protocolos marcados por la Dirección General de Servicios Sociales y Emergencia Social.

     Para dar respuesta a las unidades convivenciales que se quedan en situación de desprotección por la pérdida de vivienda, además de los recursos del SAER, el distrito cuenta con el servicio de atención y acompañamiento social a personas en situación de vulnerabilidad residencial, en el que se incluye la prestación del servicio de alojamientos temporales en viviendas compartidas, acompañado de un proyecto individualizado de intervención social, ofreciendo además un soporte profesional, técnico, material y de estabilidad residencial necesaria para normalizar su situación, complementario a las intervenciones llevadas a cabo en servicios sociales, lo que permite ofrecer una atención social integral e inmediata, en los tres niveles de intervención del trabajo social -individual, grupal y comunitaria-, permitiendo dar una respuesta en el propio entorno. Se han atendido a 33 personas, con una media de estancia de 8 meses; el 86 % han salido del recurso a vida autónoma por cumplimiento de los objetivos del plan de intervención individualizado.

     En este recurso en años anteriores se optó por tener una habitación siempre disponible para situaciones sobrevenidas pero, debido a las dificultades de acceso a la vivienda en el distrito, se ha optado en el año 2022 por la ocupación total de la vivienda, por eso también han disminuido la gestión de ayudas económicas para pago de alojamiento respecto a la previsión. Se había previsto una ocupación de 30 personas a lo largo del año, siendo ocupados los pisos por 33 personas.

     Al SAER se han derivado a un total de 26 personas, relacionados la mayor parte de ellos con ejecuciones hipotecarias.

     Actividades
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LAS PERSONASAFECTADAS POR LA PÉRDIDA DE VIVIENDA
     GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE PRESTACIONES SOCIALES Y RECURSOS TANTO DELDISTRITO COMO DEL AYUNTAMIENTO Y COMUNIDAD DE MADRID
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS ENSITUACIÓN DE EMERGENCIA RESIDENCIAL

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     HOMBRES ATENDIDOS Sº ATENC/ACOMP VULNERABILIDAD RESIDENCIAL (NÚMERO)	9	13
     MUJERES ATENDIDAS Sº ATENC/ACOMP VULNERABILIDAD RESIDENCIAL (NÚMERO)	21	20
     PERSONAS ATENDIDAS Sº ATENC/ACOMP VULNERABILIDAD RESIDENCIAL (NÚMERO)	30	33
     HOMBRES BENEFICIARIOS DE AYUDAS ECON PARA PAGOS DE ALOJAMIENTOS (NÚMERO)	7	4
     MUJERES BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECON PARA PAGOS DE ALOJAMIENTOS (NÚMERO)	13	8
     PERSONAS BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECON PARA PAGOS DE ALOJAMIENTOS (NÚMERO)	20	12

  5. COORDINAR INTERVENCIONES DE ENTIDADES EN EL ÁMBITO SOCIAL EN EL DISTRITO

     El objetivo de coordinar intervenciones de entidades de ámbito social se ha visto superado, con 11 mesas de trabajo.

     Actividades
     PROMOVER EL TRABAJO COMUNITARIO

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     MESAS DE TRABAJO COMUNITARIO Y EN RED (NÚMERO)	5	11

  6. FAVORECER LA CONVIVENCIA SOCIAL E INTERCULTURAL EN EL DISTRITO

     Para favorecer la convivencia y prevenir situaciones de riesgo de exclusión social en el distrito se cuenta con el proyecto de Salamanca Acoge, que posibilita el encuentro, el diálogo, las relaciones sociales interculturales y el respeto mutuo entre culturas y promueve la participación ciudadana activa y el trabajo en red con el tejido asociativo y otros agentes Salamanca Acoge ha llevado a cabo 43 actuaciones comunitarias, frente a una previsión de 4. El aumento es debido en parte a que se han puesto en marcha muchas actuaciones nuevas y que el método de cálculo utilizado se ha variado: hasta 2022 se contabilizaban únicamente los proyectos; a partir de este año 2022 se consideran todas las actuaciones realizadas en cada uno de los proyectos. Además, cuando se hizo la previsión aún se desconocía si se iban a poder recuperar todas las actividades comunitarias, por lo que se hizo una previsión en función del momento de la pandemia y agrupando las actividades que se repiten quincenalmente (como es el caso del proyecto PISA: actividad de sensibilización que se lleva a cabo en los colegios de la zona) en una sola actividad. Este año se han desglosado cada una de las actuaciones que componen cada proyecto, ya que las personas que participan son distintas; por eso, por ejemplo, el proyecto PISA pasa de contabilizar como 1 a contabilizar como 25, porque incluye 25 actuaciones en distintos colegios.

     El total de actuaciones ha sido de 43.

     A modo de resumen, a través de este programa se han realizado las siguientes actuaciones:

     La participación en una ludoteca de Navidad 2021/2022 con 49 participantes; dos actuaciones en el campamento de verano con 141 participantes; una participación en el campamento de Navidad 2022/2023 con 76 participantes; 25 actuaciones en el proyecto PISA con 1.775 participantes; una jornada del 'Día Internacional de la Mediación' con 2 actuaciones y 37 participantes; la colaboración en la jornada del 8 de marzo del centro de servicios sociales con 100 participantes; la celebración del 'Día Internacional de Personas Refugiadas' con 36 participantes, la participación en la jornada de 'Salamanca Arranca' con 241 participantes; la 'Jornada del 25 de Noviembre', día internacional de la violencia de género, con 322 participantes; la celebración del 'Día Internacional de la Persona Migrante' con 7 participantes; la celebración de la 'II Jornada Internacional del Distrito de Salamanca' con 43 participantes;

     5 actuaciones de paseos a museos, con 81 participantes.

     Supone un total de 2.908 participantes en estas actuaciones comunitarias: 1.715 mujeres y 1.193 hombres.

     Actividades
     SERVICIO DE MEDIACIÓN INTERCULTURAL
     PARTICIPACIÓN EN LA RED COMUNITARIA DEL DISTRITO

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     HOMBRES PARTICIPANTES PROY SALAMANCA ACOGE (NÚMERO)	60	1.193
     MUJERES PARTICIPANTES PROY SALAMANCA ACOGE (NÚMERO)	90	1.715
     PERSONAS PARTICIPANTES (NÚMERO)	150	2.908
     ACTUACIONES COMUNITARIAS (NÚMERO)	4	43

• Distrito de Salamanca

  63.7 %

  Objetivos

  1. ATENDER LAS NECESIDADES DE LAS PERSONAS SIN HOGAR MEDIANTE LA INTERVENCIÓN SOCIAL Y LAS AYUDAS ECONÓMICAS QUE FAVOREZCAN SU INTEGRACIÓN SOCIAL.

     Dado el carácter especializado de este programa, desarrollado en su totalidad por el Área de Gobierno de Familia y Servicios Sociales, desde el Centro de Servicios Sociales Guindalera se ha atendido a aquellas personas que por sus circunstancias particulares no han podido ser acogidas en ningún proyecto específico, pero que se encontraban en situación de especial dificultad.

     Para ello se ha procedido a la concesión de las ayudas económicas necesarias con el fin último de evitar la exclusión social, en los términos establecidos en la Ordenanza Reguladora del Procedimiento de Concesión de Prestaciones Sociales de carácter económico para situaciones de especial necesidad y/o emergencia social.

     Desde los Servicios Sociales del Distrito se ha atendido la totalidad de las demandas recibidas y se ha realizado un importante trabajo de información y asesoramiento de los recursos existentes dirigidos fundamentalmente a la inserción laboral y social.

     Por último, en aquellos casos en que así se ha estimado oportuno, las personas atendidas han sido orientadas y derivadas, tras la previa evaluación de su situación, a los recursos específicos más adecuados, en especial a los alojamientos en albergues y centros de acogida y servicio de atención especializada.

     Se refleja una menor demanda por parte de este grupo de población, sobre las estimaciones previstas para el año en el distrito. Se ha reducido a un número simbólico de personas que se han dirigido a los servicios sociales generales para solicitar atención social.

     Actividades
     INFORMACIÓN, ORIENTACIÓN Y DERIVACIÓN DE LAS DEMANDAS DETECTADAS HACIA
     TRAMITACIÓN Y SUPERVISIÓN DE LOS ALOJAMIENTOS PARA PERSONAS SIN HOGAR Y
     TRAMITACIÓN DE AYUDAS ECONÓMICAS.
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LOS CIUDADANOS EN
     GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE PRESTACIONES SOCIALES DEL SISTEMA, TANTO
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESO

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS SIN HOGAR ATENDIDAS (NÚMERO)	10	2
     PERSONAS SIN HOGAR DERIVADAS SERV. ATENCIÓN SOCIAL ESPECIAL. (NÚMERO)	10	2
     PERSONAS SIN HOGAR BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	5	1
     PERSONAS SIN HOGAR ALOJADAS ALBERGUES Y CENTROS DE ACOGIDA (NÚMERO)	5	1
     PERSONAS ALOJADAS EN PENSIÓN (NÚMERO)	6	1
     PERSONAS ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	2.200	4.729
     CASOS URGENTES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	30	99
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN U. T. S. PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	3.000	4.690
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO POR UNIDADES DE TRABAJO (NÚMERO)	3.500	3.855
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	3.500	3.985

  2. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS DISCAPACITADAS Y SUS FAMILIARES PROPORCIONÁNDOLES LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIAS.

     Las actividades que se han llevado a cabo para el cumplimiento de este objetivo han sido encaminadas a atender las necesidades de las personas con discapacidad, facilitando información sobre los recursos disponibles y orientando sobre los más adecuados a sus diferentes situaciones, superando la previsión del número de personas con discapacidad atendidas a través del Servicio de Ayuda a Domicilio.

     La integración social de las personas discapacitadas se apoya también con la supresión de barreras arquitectónicas de los edificios municipales y de aquellos otros del Distrito a los que resulta de aplicación la Ley de Supresión de Barreras Arquitectónicas.

     También se han recibido y remitido a la Comunidad de Madrid las solicitudes formuladas, para valoración de situaciones recogidas en la Ley de Promoción de la Autonomía Personal y Atención a las Personas en Situación de Dependencia.

     La media de horas mensuales de ayuda a domicilio a discapacitados ha superado la prevista.

     El número de personas con discapacidad beneficiarias de ayudas económicas, ha sido menor de lo estimado como objetivo.

     Durante el año 2011 se han tramitado pocas solicitudes de plazas de centros de discapacitados, habiendo previsto una demanda mayor, y ninguna ayuda para transporte en taxi de este colectivo, habiéndose estimando alguna más en la previsión inicial.

     Actividades
     ATENCIÓN, VALORACIÓN Y GESTIÓN DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓN DOMICILIARIA
     COORDINACIÓN Y SUPERVISIÓN DEL SERVICIO PRESTADO POR LA EMPRESA
     TRAMITACIÓN Y SEGUIMIENTO DE AYUDAS ECONÓMICAS .
     GESTIÓN DE LOS RECURSOS DE LA COMUNIDAD DE MADRID: CENTROS PARA

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS SERVICIO AYUDA DOMICILIO (NÚMERO)	75	78
     MEDIA DE HORAS MENSUALES AYUDA A DOMICILIO A DISCAPACITADOS (HORAS)	26	29
     PERSONAS DISCAPACITADAS BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	8	2
     TRAMITACIÓN SOLICITUDES PLAZAS DE CENTROS DE DISCAPACITADOS (NÚMERO)	8	2
     TRAMITACIÓN DE SOLICITUDES DE AYUDAS PARA TAXI (NÚMERO)	3	0

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL.

     La Ley 15/2001 de Renta Mínima de Inserción de la Comunidad de Madrid reconoce a sus ciudadanos un doble derecho social: el derecho a una prestación económica, para hacer frente a las necesidades básicas de la vida cuando no puedan obtenerlos del empleo o de regímenes de protección social, y el derecho a recibir apoyos personalizados para su inserción social y laboral. En este sentido se ha desarrollado un proyecto de integración de renta mínima de inserción, dirigido a aquellas personas que necesitan ampliar su formación y asesoramiento específico para la incorporación al mundo laboral.

     En el Distrito de Salamanca se ha desarrollado el 'Proyecto Aquela', cuya finalidad ha sido facilitar la integración personal y sociolaboral tanto de los perceptores de rentas mínimas de inserción como de personas en situación de riesgo de exclusión social. La participación en el proyecto ha alcanzado la cobertura del 100% de las plazas disponibles.

     El total de perceptores de renta mínima en el distrito ha superado la previsión, pasando de 60 a 92. Durante el año 2011 se ha constatado un incremento en el número de solicitantes de dicha prestación a causa de la prolongación de las situaciones de desempleo y de la pérdida del derecho a subsidios por dicho concepto.

     Actividades
     TRAMITACIÓN Y GESTIÓN DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN.
     COORDINACIÓN DE LAS ACTUACIONES CON LA RED DE ATENCIÓN DE PERSONAS SIN

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PARTICIPANTES PROYECTOS INTEGRACIÓN RENTA MÍNIMA INSERCIÓN (NÚMERO)	20	42
     PERCEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	60	92
     PROYECTOS INTEGRACIÓN SOCIOLABORAL DE RENTA MÍNIMA INSERCIÓN (NÚMERO)	1	1

• Distrito de Salamanca

  88.7 %

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LOS CIUDADANOS EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES.

     La previsión de personas a atender en la Unidad de Trabajo Social de Primera Atención se ha visto superada en un 25%. La

     Unidad de Trabajo Social de Primera Atención es la puerta de entrada al sistema de servicios sociales. Al objeto de no disuadir la demanda ciudadana como consecuencia de la dilación de los tiempos de cita ante la sobrecarga de las agendas de los profesionales, se ha establecido un circuito de distribución de efectivos que permite unos tiempos de atención razonables y así absorber la demanda ciudadana de forma más eficiente.

     En cuanto al número de casos atendidos por urgencia el resultado se sitúa por debajo de la previsión. Interesa señalar que las urgencias son imprevisibles y que siempre se han atendido en tiempo y forma todos los casos presentados.

     El número de entrevistas realizadas en Primera Atención es superior a la previsión (2.905

     frente a las 2.500 inicialmente previstas). De esta cantidad resulta una media de 1,2 entrevistas por personas atendidas, cifra que está dentro de los ratios marcados en el procedimiento de atención de los Servicios sociales municipales.

     En la Unidad de Trabajo Social de Zona queda ajustado el número de unidades familiares en seguimiento con respecto a la previsión (4.587 frente a 4.500). Se ha producido un importante decremento frente a los datos de 2014 (5.947 expedientes) debido a una revisión exhaustiva que ha permitido dar de baja todos aquellos expedientes que no tenían una prestación social en activo. Esta circunstancia permite situarnos en la realidad de la intensidad de la intervención social en el distrito de Salamanca.

     Destaca el elevado número de entrevistas realizado por las trabajadoras sociales del Centro Guindalera en la Unidad de Atención Social de Zona, que son un 15 % por encima de la previsión.

     Actividades
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LOS CIUDADANOS ENLOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES, PROPORCIONANDO
     GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE PRESTACIONES SOCIALES DEL SISTEMA, TANTOMUNICIPALES COMO DE LA COMUNIDAD DE MADRID.
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESODE ATENCIÓN SOCIAL.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	5.000	5.773
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO POR UNIDADES DE TRABAJO (NÚMERO)	4.500	4.587
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN U. T. S. PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	2.500	2.905
     CASOS URGENTES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	100	89
     PERSONAS ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	2.000	2.509

  2. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS DISCAPACITADAS Y SUS FAMILIARES PROPORCIONÁNDOLES LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIAS.

     Las actividades que se han llevado a cabo para el cumplimiento de este objetivo han sido encaminadas a atender las necesidades de las personas con discapacidad, facilitando información sobre los recursos disponibles y orientando sobre los más adecuados a sus diferentes situaciones, superando la previsión del número de personas con discapacidad atendidas a través del sevicio de auda a dmicilio

     La integración social de las personas discapacitadas se apoya también con la supresión de barreras arquitectónicas de los edificios municipales y de aquellos otros del Distrito a los que resulta de aplicación la Ley de Supresión de Barreras Arquitectónicas.

     También se han recibido, y remitido a la Comunidad de Madrid, las solicitudes formuladas para

     valoración de situaciones recogidas en la Ley de Promoción de la Autonomía Personal y Atención a las Personas en Situación de Dependencia.

     Se constata que ha aumentado el número de personas beneficiarias del servicio de ayuda a domicilio en un 22,5%, incluidas las asignadas por el sistema de atención a la dependencia, a las que se presta el número de horas concretado en sus programas individuales de atención, por lo que la media de horas mensuales prestadas ha disminuido sobre lo previsto (20,7 sobre 23). La asignación de horas de servicio de los usuarios beneficiarios acogidos al sistema de atención a la dependencia es menor que la que marca la Ordenanza Municipal mediante el baremo social de necesidad.

     El indicador relativo a la tramitación de ayudas económicas para personas discapacitados no se ha podido completar ya que la Ordenanza Municipal de Prestaciones Sociales no contempla la asignación de ayudas por la condición de discapacitado sino por la situación de necesidad derivada de la situación social en su conjunto.

     Actividades
     ATENCIÓN, VALORACIÓN Y GESTIÓN DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓN DOMICILIARIAPARA PERSONAS DISCAPACITADAS.
     COORDINACIÓN Y SUPERVISIÓN DEL SERVICIO PRESTADO POR LA EMPRESAADJUDICATARIA PARA ASEGURAR LA CALIDAD EN LA ATENCIÓN.
     TRAMITACIÓN Y SEGUIMIENTO DE AYUDAS ECONÓMICAS.
     GESTIÓN DE LOS RECURSOS DE LA COMUNIDAD DE MADRID: CENTROS PARAMINUSVÁLIDOS FÍSICOS Y PSÍQUICOS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS DISCAPACITADAS BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	7	0
     MEDIA DE HORAS MENSUALES AYUDA A DOMICILIO A DISCAPACITADOS (HORAS/PERSONA)	23	20
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS SERVICIO AYUDA DOMICILIO (NÚMERO)	80	98

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL.

     En cuanto a las personas en situación de riesgo de exclusión beneficiarias de la Renta Mínima de Inserción se ha superado la previsión en un 35%. Se produce un incremento respecto a la tendencia de años anteriores derivado de la situación de precariedad económica de las familias La concesión de la RMI es competencia de la Comunidad de Madrid siendo responsabilidad municipal la gestión administrativa del expediente y la intervención social con la familia.

     La Ley 15/2001 de Renta Mínima de Inserción de la Comunidad de Madrid reconoce a sus ciudadanos el doble derecho social: el derecho a una prestación económica, para hacer frente a las necesidades básicas de la vida cuando no puedan obtenerlos del empleo o de regímenes de protección social, y el derecho a recibir apoyos personalizados para su inserción social y laboral. En este sentido, el proyecto Activa, financiado por el Fondo Social

     Europeo

     ha desarrollado en el distrito un proyecto de inserción laboral cuyo objetivo es la inserción laboral.

     Durante 2015 desde el distrito se ha promovido un proyecto de prevención de situaciones de exclusión social, dirigido a personas carentes de habilidades sociales y con necesidad de apoyos para su desarrollo personal, mediante una metodología de trabajo tanto individual como grupal.

     Es por ello que el número de proyectos de integración desarrollados en el distrito ha sido de dos frente a la previsión de tener un solo proyecto. En consonancia con esta medida se ha incrementado el número de participantes en los proyectos.

     Por otro lado hay que destacar que se han tramitado un total de 35 ayudas económicas para familias en riesgo de exclusión: 22 de ellas se han destinado al pago de alojamientos, fundamentalmente alquileres familiares; el resto han sito destinadas a la cobertura de necesidades básicas (alimentos, consumos energéticos...).

     Actividades
     TRAMITACIÓN Y GESTIÓN DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN.
     COORDINACIÓN DE LAS ACTUACIONES CON LA RED DE ATENCIÓN DE PERSONAS SINHOGAR, QUE DESARROLLAN PROYECTOS ESPECÍFICOS DE IN

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PARTICIPANTES PROYECTOS INTEGRACIÓN RENTA MÍNIMA INSERCIÓN (NÚMERO)	30	33
     PROYECTOS INTEGRACIÓN SOCIOLABORAL DE RENTA MÍNIMA INSERCIÓN (NÚMERO)	1	1
     PERCEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	80	108

• Distrito de Salamanca

  94.5 %

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LOS CIUDADANOS EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES.

     El número de casos atendidos por urgencia es inferior a la previsión. Interesa señalar que las urgencias son imprevisibles y que se han atendido en tiempo y forma todos los casos presentados.

     En cuanto a la previsión de entrevistas en la unidad de primera atención, ha sido ligeramente superior; una media cercana a las 2 entrevistas por persona atendida, cifra que está dentro de los ratios marcados en el procedimiento de atención de los Servicios sociales municipales.

     Siguen siendo las mujeres las más atendidas, el 60 % en primera atención, si bien se observa un pequeño descenso con respecto al porcentaje del año anterior, 69 % y en caso de la unidad de trabajo social de zona, el porcentaje de mujeres que acuden a entrevista se mantiene estable en el 74 %, lo cual tiene que ver con lo constatado en el Informe diagnóstico de organización social de los cuidados en el Distrito de Salamanca: el género es un factor de vulnerabilidad a la hora de optar a cuidados adecuados, la identidad femenina sigue estando fuertemente vinculada a los cuidados y las mujeres siguen siendo, en gran medida, responsables de los cuidados.

     En la Unidad de Trabajo Social de Zona, el número de unidades familiares en seguimiento ha sido ligeramente inferior a la previsión, sin embargo, el número de personas entrevistadas ha aumentado sobre las previstas.

     Actividades
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LOS CIUDADANOS ENLOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES, PROPORCIONANDO
     GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE PRESTACIONES SOCIALES DEL SISTEMA, TANTOMUNICIPALES COMO DE LA COMUNIDAD DE MADRID.
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESODE ATENCIÓN SOCIAL.
     INSTALACION ALARMA ANTI AGRESION Y BUCLE INDUCCION

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	2.000	2.042
     MUJERES ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	1.350	1.220
     HOMBRES ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	650	822
     PERSONAS ATENDIDAS POR URGENCIA EN UNID TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	80	66
     MUJERES ATENDIDAS POR URGENCIA EN UNID TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	52	52
     HOMBRES ATENDIDAS POR URGENCIA EN UNID TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	28	14
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN U.T.S. PRIMERA ATENCIÓN (HORAS)	3.500	3.854
     ENTREVISTAS A MUJERES EN U.T.S. PRIMERA ATENCIÓN (HORAS)	2.450	2.642
     ENTREVISTAS A HOMBRES EN U.T.S. PRIMERA ATENCIÓN (HORAS)	1.050	1.212
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO POR UNIDADES DE TRABAJO (NÚMERO)	5.200	5.119
     ENTREVISTADA REALIZADAS EN UNID DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	7.500	7.869
     ENTREVISTAS A MUJERES EN UNID DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	5.550	5.826
     ENTREVISTAS A HOMBRES EN UNID DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	1.950	2.043

  2. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS DISCAPACITADAS Y SUS FAMILIARES PROPORCIONÁNDOLES LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIAS.

     Las actividades que se han llevado a cabo para el cumplimiento de este objetivo, han ido encaminadas a atender las necesidades de las personas con discapacidad, facilitando información sobre los recursos disponibles y orientando sobre los más adecuados a sus diferentes situaciones, superando la previsión del número de personas con discapacidad atendidas a través del Servicio de Ayuda a Domicilio.

     La integración social de las personas con discapacidad se apoya también con la supresión de barreras arquitectónicas de los edificios municipales y de aquellos otros del Distrito a los que resulta de aplicación la Ley de Supresión de Barreras Arquitectónicas.

     También se han recibido, y remitido a la Comunidad de Madrid, las solicitudes formuladas, para valoración de situaciones recogidas en la Ley de Promoción de la Autonomía Personal y Atención a las Personas en Situación de Dependencia.

     Se ha superado la previsión en cuanto a la Ayuda a domicilio: un 19% más de personas y también la media prevista de horas que recibe cada persona ha sido superada, ya que se van a ajustando más el número de horas que se prestan desde ASP a la asignación de horas de servicio de las personas beneficiarias acogidas al Sistema de Atención a la Dependencia (esta es menor que la que marca la Ordenanza Municipal mediante el Baremo Social de Necesidad).

     Actividades
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LOS CIUDADANOS ENLOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES, PROPORCIONANDO
     GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE PRESTACIONES SOCIALES DEL SISTEMA, TANTOMUNICIPALES COMO DE LA COMUNIDAD DE MADRID.
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESODE ATENCIÓN SOCIAL.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     MUJERES CON DISCAPACIDAD USUARIAS SERVICIO AYUDA DOMICILIO (NÚMERO)	60	74
     HOMBRES CON DISCAPACIDAD USUARIAS SERVICIO AYUDA DOMICILIO (NÚMERO)	43	56
     MEDIA DE HORAS MENSUALES AYUDA A DOMICILIO A DISCAPACITADOS (HORAS/PERSONA)	17	19

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL.

     El número de personas en situación de riesgo de exclusión, beneficiarias de la Renta Mínima de Inserción (RMI), se ha mantenido estable con respecto al 2018 y a la previsión.

     Se ha estabilizado la tendencia de años anteriores, derivada de la situación de precariedad económica de las familias. La concesión de la RMI es competencia de la Comunidad de Madrid, siendo responsabilidad municipal la gestión administrativa del expediente y la intervención social con la familia.

     Dentro de los proyectos de RMI 'Aula Activa', ha desarrollado un proyecto de inserción laboral, cuyo objetivo principal ha sido mejorar la empleabilidad de personas con especiales dificultades de acceso al mercado laboral, siendo el perfil más destacado el de personas solas con gran inestabilidad en la vivienda y con una situación económica muy precaria, en una gran mayoría afectados por la crisis económica.

     Además se cuenta con el proyecto propio del Distrito: 'Servicio de atención y prevención de situaciones de riesgo de exclusión social en personas adultas', que aunque no atiende únicamente a personas perceptoras de RMI, tiene el objetivo de prevenir la exclusión social mediante la ejecución de acciones de tipo preventivo, reparador y rehabilitador con personas en riesgo o desventaja social, de manera que se les faciliten medios para que puedan mejorar sus condiciones de vida y/o salir de esa situación y entre sus servicios está también la búsqueda de empleo.

     El crecimiento de personas atendidas en estos dos recursos ha aumentado en un 54 % sobre la previsión, lo que está condicionado por el aumento de la atención en el proyecto propio del Distrito, en concreto a lo largo del año 2019, el servicio ha recibido un total de 164 derivaciones más que la previsión total de los dos proyectos, y han estado en activo 214 casos, se ha puesto en marcha el Plan de Acción con 196 de ellos.

     Las características de las personas atendidas son las siguientes: mayoritariamente mujeres de 31 a 57 años; el 33,7 % de las personas atendidas pertenecían a hogares unifamiliares, el 28,1 % a hogares monoparentales (el 96 % el progenitor único es mujer) y el 18,9 % a hogares nucleares; en relación a los ingresos, el 78 % tiene ingresos insuficientes.

     Los ámbitos de actuación son de apoyo psicológico, educación social y empleo, siendo este último el que más atenciones ha realizado, con un 44 %. El número de personas atendidas ha sido de 113, de la cuales 51 ha conseguido la inserción laboral o formativa, se han realizado 526 sesiones individuales y 65 sesiones grupales de Alfabetización Digital y Aula Activa de Empleo.

     Actividades
     TRAMITACIÓN Y GESTIÓN DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN.
     GESTIÓN DE PROYECTOS DIRIGIDOS A PERSONAS EN RIESGO DE EXCLUSIÓN SOCIAL.
     COORDINACIÓN DE LAS ACTUACIONES CON LA RED DE ATENCIÓN DE PERSONAS SINHOGAR

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERCEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	120	119
     MUJERES PERCEPTORAS DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	52	58
     HOMBRES PERCEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	68	60
     PROYECTOS INTEGRACIÓN SOCIOLABORAL DE RENTA MÍNIMA INSERCIÓN (NÚMERO)	2	2
     PARTICIPANTES PROY INTERV SOCIOEDUC E INSERC LAB (NÚMERO)	150	231
     MUJERES PARTICIPANTES PROY INTERV SOCIOEDUC E INSERC LAB (NÚMERO)	100	172
     HOMBRES PARTICIPANTES PROY INTERV SOCIOEDUC INSERC LAB (NÚMERO)	50	59

  4. PREVENIR SITUACIONES DE PÉRDIDA DE VIVIENDA Y ATENCIÓN EN SITUACIONES DE EMERGENCIA RESIDENCIAL

     Este objetivo se incorporó en los presupuestos de 2018, para reflejar la dedicación que tienen los servicios sociales a solventar esta problemática, que no pertenece a este sistema de protección social, pero sí al de vivienda.

     Las ayudas económicas tienen presente el objetivo de evitar desahucios de viviendas por impagos de alquiler.

     Es importante destacar el éxito de este nuevo servicio de atención y acompañamiento a la vulnerabilidad residencial, ya que cuatro unidades familiares han sido derivadas a otra entidad o recurso y seis unidades de convivencia han salido a vida autónoma, tras el cumplimiento de los objetivos del plan de intervención individualizado.

     Actividades
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LAS PERSONASAFECTADAS POR LA PERDIDA DE VIVIENDA
     GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE PRESTACIONES SOCIALES Y RECURSOS TANTO DELDISTRITO COMO DEL AYUNTAMIENTO Y COMUNIDAD DE MADRID.
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS ENSITUACIÓN DE EMERGENCIA RESIDENCIAL

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     HOMBRES ATENDIDAS Sº ATENC/ACOMP VULNERABILIDAD RESIDENCIAL (NÚMERO)	8	14
     MUJERES ATENDIDAS Sº ATENC/ACOMP VULNERABILIDAD RESIDENCIAL (NÚMERO)	12	18
     PERSONAS ATENDIDAS Sº ATENC/ACOMP VULNERABILIDAD RESIDENCIAL (NÚMERO)	20	32
     HOMBRES BENEFICIARIOS DE AYUDAS ECON PARA PAGOS DE ALOJAMIENTOS (NÚMERO)	5	2
     MUJERES BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECON PARA PAGOS DE ALOJAMIENTOS (NÚMERO)	10	11
     PERSONAS BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECON PARA PAGOS DE ALOJAMIENTOS (NÚMERO)	15	13

  5. COORDINAR INTERVENCIONES DE ENTIDADES EN EL ÁMBITO SOCIAL EN EL DISTRITO

     Este objetivo fue incorporado tras la realización del diagnóstico comunitario y la propuesta de trabajo en red, por lo que se han potenciado y consolidando las siguientes mesas de trabajo: Salud y Servicios Sociales, Entidades sociales y Salamanca Arranca, además de la institucional del Consejo Local de Atención a la Infancia y la Adolescencia con sus correspondientes grupos de trabajo y la Comisión Obligatoria de Apoyo Familiar.

     Hay otras mesas de trabajo institucionales, como son el Equipo de Trabajo de Menores y Familia y la Comisión de Absentismo en la que también es miembro permanente una profesional de servicios sociales.

     Actividades
     PROMOVER EL TRABAJO COMUNITARIO

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     MESAS DE TRABAJO COMUNITARIO Y EN RED (NÚMERO)	4	4

• Distrito de Salamanca

  82.4 %

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LOS CIUDADANOS EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES

     La previsión de personas a atender en la Unidad de Trabajo Social de Primera Atención estaba sobredimensionada dado que las personas finalmente atendidas han resultado ser la mitad de las previstas, máxime teniendo en cuenta que se ha atendido a todas las personas que lo han solicitado. En todo caso cabe informar que este dato guarda relación con la medida de aportación económica establecida para los usuarios de teleasistencia y que motivó que personas que eran atendidas en Primera Atención pasaran a ser atendidas desde la Zona

     En cuanto al número de casos atendidos por urgencia el resultado también se sitúa por debajo de la previsión observándose lo mismo que para el caso anterior, es decir, se han atendido en tiempo y forma todos los casos de esta tipología.

     El número de entrevistas realizadas en Primera Atención se ajusta a la previsión (3.433 frente a las 3.678 inicialmente previstas). De esta cantidad resulta una media de 1,7 entrevistas por personas atendidas, cifra que está dentro de los ratios marcados en el procedimiento de atención de los Servicios sociales municipales.

     En la Unidad de Trabajo Social de Zona destaca el incremento en un 29,1% del número de unidades familiares en seguimiento con respecto a la previsión. Este incremento guarda relación con el establecimiento de la medida de aportación económica a los usuarios de teleasistencia por la cual se produjo traspaso de usuarios desde Primera Atención a Zona.

     Destaca el elevado número de entrevistas realizado por las trabajadoras sociales del Centro Guindalera en la Unidad de Atención Social de Zona, que son un 113,2% por encima de la previsión. De las 8.255 entrevistas, 4.742 se realizaron en el propio centro, siendo también importante el número de entrevistas telefónicas, visitas a domicilio y entrevistas colaterales con otras instituciones.

     Actividades
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LOS CIUDADANOS ENLOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES, PROPORCIONANDO
     GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE PRESTACIONES SOCIALES DEL SISTEMA, TANTOMUNICIPALES COMO DE LA COMUNIDAD DE MADRID
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESODE ATENCIÓN SOCIAL.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	3.872	8.255
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO POR UNIDADES DE TRABAJO (NÚMERO)	4.605	5.947
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN U. T. S. PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	3.678	3.433
     CASOS URGENTES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	156	111
     PERSONAS ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	3.634	1.950

  2. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS DISCAPACITADAS Y SUS FAMILIARES PROPORCIONÁNDOLES LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIAS.

     Las actividades que se han llevado a cabo para el cumplimiento de este objetivo han sido encaminadas a atender las necesidades de las personas con discapacidad, facilitando información sobre los recursos disponibles y orientando sobre los más adecuados a sus diferentes situaciones, superando la previsión del número de personas con discapacidad atendidas a través del Servicio de Ayuda a Domicilio

     La integración social de las personas discapacitadas se apoya también con la supresión de barreras arquitectónicas de los edificios municipales y de aquellos otros del Distrito a los que resulta de aplicación la Ley de Supresión de Barreras Arquitectónicas.

     También se han recibido, y remitido a la Comunidad de Madrid, las solicitudes formuladas, para

     valoración de situaciones recogidas en la Ley de Promoción de la Autonomía Personal y Atención a las Personas en Situación de Dependencia.

     Se constata que ha aumentado el número de personas beneficiarias del servicio de ayuda a domicilio en un 28%, incluidas las asignadas por el Sistema de Atención a la Dependencia, a las que se presta el número de horas concretado en sus Programas Individuales de Atención, por lo que la media de horas mensuales prestadas ha disminuido.

     El indicador relativo a la tramitación de solicitudes de plazas de centros de discapacitados no se ha podido completar ya que no es competencia de los centros de Servicios Sociales municipales, al ser plazas adjudicadas por el Sistema de Atención a la Dependencia de la Comunidad de Madrid, en función de las prestaciones asignadas en los Programas Individuales de Atención.

     Actividades
     ATENCIÓN, VALORACIÓN Y GESTIÓN DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓN DOMICILIARIAPARA PERSONAS DISCAPACITADAS.
     COORDINACIÓN Y SUPERVISIÓN DEL SERVICIO PRESTADO POR LA EMPRESAADJUDICATARIA PARA ASEGURAR LA CALIDAD EN LA ATENCIÓN
     TRAMITACIÓN Y SEGUIMIENTO DE AYUDAS ECONÓMICAS.
     GESTIÓN DE LOS RECURSOS DE LA COMUNIDAD DE MADRID: CENTROS PARAMINUSVÁLIDOS FÍSICOS Y PSÍQUICOS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     TRAMITACIÓN SOLICITUDES PLAZAS DE CENTROS DE DISCAPACITADOS (NÚMERO)	5	0
     PERSONAS DISCAPACITADAS BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	1	2
     MEDIA DE HORAS MENSUALES AYUDA A DOMICILIO A DISCAPACITADOS (HORAS/PERSONA)	25	22
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS SERVICIO AYUDA DOMICILIO (NÚMERO)	75	96

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL

     En cuanto a las personas en situación de riesgo de exclusión beneficiarias de la Renta Mínima de Inserción no se ha llegado a cumplir la previsión. La concesión de la RMI es competencia de la Comunidad de Madrid siendo responsabilidad municipal la gestión administrativa del expediente y la intervención social con la familia.

     La Ley 15/2001 de Renta Mínima de Inserción de la Comunidad de Madrid reconoce a sus ciudadanos el doble derecho social: el derecho a una prestación económica, para hacer frente a las necesidades básicas de la vida cuando no puedan obtenerlos del empleo o de regímenes de protección social, y el derecho a recibir apoyos personalizados para su inserción social y laboral. En este sentido, el proyecto Aqela, que otros años sólo trabajaba las habilidades y el desarrollo personal con perceptores de RMI, en el año 2014, dentro del Fondo Social Europeo que gestiona la Comunidad de Madrid, ha desarrollado un proyecto de inserción laboral 'Activa' cuyo objetivo es la inserción laboral, dejándolo abierto a perfiles más empleables. Es por ello que el número de proyectos de integración desarrollados en el distrito ha sido de dos frente a la previsión de tener un solo proyecto. En consonancia con esta medida se ha incrementado en un 56% el número de participantes en los proyectos.

     Actividades
     TRAMITACIÓN Y GESTIÓN DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN.
     COORDINACIÓN DE LAS ACTUACIONES CON LA RED DE ATENCIÓN DE PERSONAS SINHOGAR, QUE DESARROLLAN PROYECTOS ESPECÍFICOS DE IN

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PARTICIPANTES PROYECTOS INTEGRACIÓN RENTA MÍNIMA INSERCIÓN (NÚMERO)	25	39
     PROYECTOS INTEGRACIÓN SOCIOLABORAL DE RENTA MÍNIMA INSERCIÓN (NÚMERO)	1	2
     PERCEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	89	74

• Distrito de Salamanca

  95.6 %

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LOS CIUDADANOS EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES.

     Los datos recogidos en este objetivo son realmente significativos, el número de casos atendidos por urgencia es elevadísimo, habitualmente suele ser de unas 100 personas al año y en 2020 se atendiendo a 1.156 personas, eso es debido a que la demanda aumentó exponencialmente debido a la crisis provocada por el COVID-19 dejando a muchas personas del distrito en situación de vulnerabilidad y necesidad. Desde el primer día de la declaración del estado de alarma se garantizó la atención vía telefónica y por correo electrónico a las personas que demandaban ayudas a los servicios ssociales del distrito, sobre todo afectadas por el parón de la actividad productiva en sectores intensivos en contactos interpersonales (hostelería, servicio doméstico, etc.), cumpliendo el objetivo de ser atendidas en menos de 48 horas en el 100 % de los casos.

     Las atenciones tanto en primera atención como en la unidad de trabajo social de zona es muy superior a la previsión e incluso a la capacidad del propio sistema suponiendo un sobre esfuerzo de las profesionales. En primera atención se han realizado 5.535 entrevistas, un 58 % más de las previstas, a 2.378 personas nuevas sin expediente en servicios sociales. La tendencia de que las demandas las realicen mujeres se mantiene con una ligera disminución pasando del 60 % al 57,4 %.

     En el caso de la unidad de trabajo social la tendencia es similar, el nº de entrevistas ha sido 12.227, lo que supone un 63 % más de la previsión. En cuanto al porcentaje de mujeres que acuden a entrevista ha pasado del 74 % del año anterior al 78 %.

     Actividades
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LOS CIUDADANOS ENLOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES, PROPORCIONANDO
     GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE PRESTACIONES SOCIALES DEL SISTEMA, TANTOMUNICIPALES COMO DE LA COMUNIDAD DE MADRID.
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESODE ATENCIÓN SOCIAL.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     ENTREVISTAS A HOMBRES EN UNID DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	1.950	2.690
     ENTREVISTAS A MUJERES EN UNID DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	5.550	9.537
     ENTREVISTADA REALIZADAS EN UNID DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	7.500	12.227
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO POR UNIDADES DE TRABAJO (NÚMERO)	5.200	5.331
     ENTREVISTAS A HOMBRES EN U.T.S. PRIMERA ATENCIÓN (HORAS)	1.050	1.868
     ENTREVISTAS A MUJERES EN U.T.S. PRIMERA ATENCIÓN (HORAS)	2.450	3.667
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN U.T.S. PRIMERA ATENCIÓN (HORAS)	3.500	5.535
     HOMBRES ATENDIDAS POR URGENCIA EN UNID TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	28	463
     MUJERES ATENDIDAS POR URGENCIA EN UNID TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	52	693
     PERSONAS ATENDIDAS POR URGENCIA EN UNID TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	80	1.156
     HOMBRES ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	650	1.012
     MUJERES ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	1.350	1.366
     PERSONAS ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	2.000	2.378

  2. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS DISCAPACITADAS Y SUS FAMILIARES PROPORCIONÁNDOLES LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIAS.

     Las actividades que se han llevado a cabo para el cumplimiento de este objetivo han ido encaminadas a atender las necesidades de las personas con discapacidad, facilitando información sobre los recursos disponibles y orientando sobre los más adecuados a sus diferentes situaciones.

     También se han recibido, y remitido a la Comunidad de Madrid las solicitudes formuladas, para valoración de situaciones recogidas en la Ley de Promoción de la Autonomía Personal y Atención a las Personas en Situación de Dependencia, produciéndose una disminución en todo el tiempo de confinamiento y aunque se ha superado ligeramente la previsión en cuanto a la ayuda a domicilio en un 15 % respecto del número de personas y también en la media de horas que recibe cada persona, se ha notado una retención en la demanda, en los casos en los que no era imprescindible el servicio, por el respeto a la enfermedad provocada por el SARS-COV-19.

     Actividades
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LOS CIUDADANOS ENLOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES, PROPORCIONANDO
     GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE PRESTACIONES SOCIALES DEL SISTEMA, TANTOMUNICIPALES COMO DE LA COMUNIDAD DE MADRID.
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESODE ATENCIÓN SOCIAL.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     MUJERES CON DISCAPACIDAD USUARIAS SERVICIO AYUDA DOMICILIO (NÚMERO)	61	68
     HOMBRES CON DISCAPACIDAD USUARIAS SERVICIO AYUDA DOMICILIO (NÚMERO)	44	53
     MEDIA HORAS MENSUALES AYUDA A DOMICILIO A PERSONAS DISCAPACITADAS (HORAS/PERSONA)	17	19

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL.

     En cuanto a las personas en situación de riesgo de exclusión beneficiarias de la renta mínima de inserción (RMI) ha bajado ligeramente el número con respecto al 2019 y aunque se han solicitado 69 prestaciones, de esas sólo se tiene constancia de la concesión de 4 expedientes en 2020, produciéndose un retroceso en la aprobación de la prestación. La concesión de la RMI es competencia de la Comunidad de Madrid siendo responsabilidad municipal la gestión administrativa del expediente y la intervención social con la familia. También se ha producido una confusión al establecerse el Ingreso Mínimo Vital (IMV) a mitad de año y haber sido necesario un tiempo para la articulación de las dos prestaciones de ingresos mínimos. En cuanto al IMV, al poder solicitarse únicamente por vía telemática y no contando todas las personas con dichos medios, ha sido necesario articular mecanismos desde el centro de servicios sociales, para facilitar la solicitud.

     Dentro de los proyectos de RMI 'Aquela activa', que se ocupa de un proyecto de inserción laboral cuyo objetivo principal es mejorar la empleabilidad de personas con especiales dificultades de acceso al mercado laboral, siendo el perfil más destacado el de personas solas con gran inestabilidad en la vivienda y con una situación económica muy precaria, ha tenido que seguir la intervención vía telefónica durante el confinamiento y adaptando su intervención a coordinar con servicios sociales la garantía de la cobertura de las necesidades básicas y las solicitudes del IMV, así como la contención emocional de las personas atendidas en el proyecto.

     Algo similar ha ocurrido con el proyecto propio del distrito el servicio de atención y prevención de situaciones de riesgo de exclusión social en personas adultas que tiene el objetivo de prevenir la exclusión social mediante la ejecución de acciones de tipo preventivo, reparador y rehabilitador con personas en riesgo o desventaja social, de manera que se les faciliten medios para que puedan mejorar sus condiciones de vida y/o salir de esa situación y entre sus servicios está también la búsqueda de empleo. El crecimiento de personas atendidas en este servicio ha aumentado en un 32 % sobre los datos de 2019 y ha superado enormemente la previsión ya que muchas personas, en una extrema situación de dificultad social, una crisis tan grave como la pandemia de la COVID-19, no ha hecho más que incrementar su situación de aislamiento y exclusión social, evidenciando la compleja e injusta brecha tecnológica, las dificultades de acceso al mercado laboral y las prestaciones garantistas generando un gran dificultad para la cobertura de sus necesidades básicas.

     En concreto, a lo largo del año 2020, el servicio han recibido un total de 273 derivaciones, un 60 % más que en el año anterior; 22 de los cuales, fueron derivados durante el estado de alarma, por situaciones de especial vulnerabilidad. Durante el ejercicio 2020, han estado en activo 287 casos y se ha llevado a cabo el plan de acción con 266 de ellos, un 38 % más que el año anterior. Las características de las personas atendidas son mayoritariamente mujeres, en un 76,7 %, con una media de edad de 44 años, la franja mayoritaria de edad está distribuida en el grupo de 46-57 años; en cuanto a las unidades de convivencia los datos principales son que el 37 % de las personas atendidas pertenecían a hogares unifamiliares, el 26 % a hogares monoparentales (el 9 7% el progenitor único es mujer) y el 21 % a hogares nucleares y en relación a los ingresos el 85 % se encuentran desempleadas en el momento de la derivación al servicio y de las personas empleadas, el 71 % cuentan con ingresos insuficientes. Un 36% de los casos presentan perfiles de alta vulnerabilidad, de las cuales 79 son mujeres y 20 hombres, este dato se ha disparado con respecto a ejercicios anteriores. Un incremento dramático que va de la mano de la grave crisis derivada de la pandemia, que ha precipitado a un vacío absoluto a las familias atendidas que ya se encontraban en los límites de la exclusión social, en la mayoría de los casos unidades monomarentales con hijos a cargo. Los ámbitos de actuación son apoyo psicológico, educación social y empleo, siendo este último el que más atenciones ha realizado con un 37 %, un 42 % más respecto al año anterior, un 27 % han conseguido la inserción laboral o formativa.

     Actividades
     TRAMITACIÓN Y GESTIÓN DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN.
     GESTIÓN DE PROYECTOS DIRIGIDOS A PERSONAS EN RIESGO DE EXCLUSIÓN SOCIAL.
     COORDINACIÓN DE LAS ACTUACIONES CON LA RED DE ATENCIÓN DE PERSONAS SINHOGAR

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     HOMBRES PARTICIPANTES PROY INTERV SOCIOEDUC INSERC LAB (NÚMERO)	50	71
     MUJERES PARTICIPANTES PROY INTERV SOCIOEDUC E INSERC LAB (NÚMERO)	100	234
     PARTICIPANTES PROY INTERV SOCIOEDUC E INSERC LAB (NÚMERO)	150	305
     PROYECTOS INTEGRACIÓN SOCIOLABORAL DE RENTA MÍNIMA INSERCIÓN (NÚMERO)	2	1
     HOMBRES PERCEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	70	48
     MUJERES PERCEPTORAS DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	50	40
     PERCEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	120	88

  4. PREVENIR SITUACIONES DE PÉRDIDA DE VIVIENDA Y ATENCIÓN EN SITUACIONES DE EMERGENCIA RESIDENCIAL

     Este objetivo se incorporó en los presupuestos de 2018 por reflejar la dedicación que tienen los servicios sociales a solventar esta problemática que no pertenece a este sistema de protección social si no al de vivienda.

     Las ayudas económicas tienen presente el objetivo de evitar desahucios de viviendas por impagos de alquiler, siendo difícil cubrir pagos de subarriendo de habitaciones por no contar con contratos de alquiler. El número de ayudas ha superado ligeramente la previsión pero no se han cubierto todas las necesidades en espera de la resolución de las prestaciones puestas en marcha por la administraciones central y autonómica.

     En cuanto al servicio de atención y acompañamiento a la vulnerabilidad residencial, es importante destacar los datos de éxito ya que 15 unidades de convivencia han podido alojarse en alguna de las tres viviendas de las que dispone el distrito, con una media de estancia de 6 meses, el 70 % han salido del recurso a vida autónoma o por cumplimiento de los objetivos del plan de intervención individualizado.

     Actividades
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LAS PERSONASAFECTADAS POR LA PERDIDA DE VIVIENDA
     GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE PRESTACIONES SOCIALES Y RECURSOS TANTO DELDISTRITO COMO DEL AYUNTAMIENTO Y COMUNIDAD DE MADRID.
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS ENSITUACIÓN DE EMERGENCIA RESIDENCIAL

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECON PARA PAGOS DE ALOJAMIENTOS (NÚMERO)	15	19
     MUJERES BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECON PARA PAGOS DE ALOJAMIENTOS (NÚMERO)	13	10
     HOMBRES BENEFICIARIOS DE AYUDAS ECON PARA PAGOS DE ALOJAMIENTOS (NÚMERO)	2	9
     PERSONAS ATENDIDAS Sº ATENC/ACOMP VULNERABILIDAD RESIDENCIAL (NÚMERO)	20	38
     MUJERES ATENDIDAS Sº ATENC/ACOMP VULNERABILIDAD RESIDENCIAL (NÚMERO)	14	23
     HOMBRES ATENDIDAS Sº ATENC/ACOMP VULNERABILIDAD RESIDENCIAL (NÚMERO)	6	15

  5. COORDINAR INTERVENCIONES DE ENTIDADES EN EL ÁMBITO SOCIAL EN EL DISTRITO

     Este objetivo fue incorporado tras la realización del diagnóstico comunitario y la propuesta de trabajo en red por lo que se han potenciado y consolidando las siguientes mesas de trabajo: salud y servicios sociales, entidades sociales y 'Salamanca arranca', además de la institucional del consejo local de atención a la infancia y la adolescencia con sus correspondientes grupos de trabajo y la comisión obligatoria de apoyo familiar.

     Hay otras mesas de trabajo institucionales como son el equipo de trabajo de menores y familia y la comisión de absentismo en la que también es miembro permanente una profesional de servicios sociales.

     Actividades
     PROMOVER EL TRABAJO COMUNITARIO

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     MESAS DE TRABAJO COMUNITARIO Y EN RED (NÚMERO)	4	4

  6. FAVORECER LA CONVIVENCIA SOCIAL E INTERCULTURAL EN EL DISTRITO

     Este objetivo es nuevo para los presupuestos de 2020 al comenzar con el proyecto de 'Salamanca acoge', que se trata de un servicio de mediación comunitaria intercultural cuyo objetivo es favorecer la convivencia, fomentar el encuentro, el diálogo, las relaciones sociales interculturales y el respeto mutuo entre culturas.

     El inicio se pospuso hasta el 1 de septiembre por la situación provocada por la pandemia, por este motivo el número de personas atendidas es algo inferior a la previsión, siendo un 61 % mujeres. Se está realizando atención presencial y los acompañamientos a las personas de origen migrante que necesitan dicho apoyo y, aún con las dificultades para realizar actuaciones comunitarias, se están generando materiales para su distribución online para cumplir los objetivos propuestos.

     Actividades
     SERVICIO DE MEDIACIÓN INTERCULTURAL
     PARTICIPACIÓN EN LA RED COMUNITARIA DEL DISTRITO

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     ACTUACIONES COMUNITARIAS (NÚMERO)	4	4
     PERSONAS PARTICIPANTES (NÚMERO)	150	150
     MUJERES PARTICIPANTES PROY SALAMANCA ACOGE (NÚMERO)	90	90
     HOMBRES PARTICIPANTES PROY SALAMANCA ACOGE (NÚMERO)	60	60

• Distrito de Salamanca

  78.0 %

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LOS CIUDADANOS EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES.

     A las personas que precisen apoyo social se les asigna una trabajadora o un trabajador social de referencia para la atención personalizada a sus problemas y necesidades sociales, asegurando así la coherencia y globalidad que requiere el proceso de atención social y seguimiento.

     Las prestaciones técnicas que ofrece el centro de servicios sociales de Guindalera se realizan a través de las unidades de trabajo social de primera atención y de zona.

     En los centros de servicios sociales se articula un sistema de atención al público con horario de mañana y tarde y se gestionan agendas profesionales que den cabida a la realización de visitas profesionales en los domicilios y reuniones de coordinación con otras entidades públicas y privadas.

     Los datos de las personas atendidas en primera atención son similares al año anterior, 3.947 en el año 2023 frente a 4.034 usuarios del año 2022. Casi el 60,5 % de las personas que acuden a los servicios sociales en primera atención demandando ayuda son mujeres.

     Se han llevado a cabo 4172 entrevistas, casi las mismas que personas atendidas e inferior a la previsión, ya que la mayor parte del año se ha contado con un profesional menos en este puesto.

     El número de urgencias atendidas en servicios sociales han ido disminuyendo año tras año debido, en parte, al cambio de organización de las agendas profesionales que permiten reservar citas para atenciones prioritarias sin necesidad de llegar a situaciones de urgencia. Igualmente, la mejora en los canales de coordinación con otros sistemas públicos permite que los casos de urgencias sobrevenidas sean cada vez menores.

     El número de unidades familiares en seguimiento en la unidad de trabajo social de zona se mantiene estable año tras año con 5.503 unidades, el número de entrevistas también es similar al de años anteriores. Un 67 % de las personas que acuden a seguimiento en zona son mujeres.

     Actividades
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LOS CIUDADANOS ENLOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES, PROPORCIONANDO
     GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE PRESTACIONES SOCIALES DEL SISTEMA, TANTOMUNICIPALES COMO DE LA COMUNIDAD DE MADRID.
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESODE ATENCIÓN SOCIAL.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     ENTREVISTAS A MUJERES EN UNID DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	2.975	6.576
     ENTREVISTAS A HOMBRES EN UNID DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	2.550	2.248
     ENTREVISTADA REALIZADAS EN UNID DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	5.525	8.824
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO POR UNIDADES DE TRABAJO (NÚMERO)	8.500	5.503
     ENTREVISTAS A HOMBRES EN U.T.S. PRIMERA ATENCIÓN (HORAS)	1.350	1.386
     ENTREVISTAS A MUJERES EN U.T.S. PRIMERA ATENCIÓN (HORAS)	1.575	2.786
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN U.T.S. PRIMERA ATENCIÓN (HORAS)	2.925	4.172
     HOMBRES ATENDIDOS POR URGENCIA EN UNID TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	30	6
     MUJERES ATENDIDAS POR URGENCIA EN UNID TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	35	15
     PERSONAS ATENDIDAS POR URGENCIA EN UNID TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	65	21
     HOMBRES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	1.400	1.558
     MUJERES ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	2.600	2.389
     PERSONAS ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	4.000	3.947

  2. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS DISCAPACITADAS Y SUS FAMILIARES PROPORCIONÁNDOLES LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIOS

     La atención a las personas con discapacidad y a sus familias se complementa prestando apoyo, orientación y realizando el seguimiento de aquellas prestaciones propias del ayuntamiento o de otras administraciones, informando y gestionando las prestaciones y servicios propios de la Ley 39/2006, de 14 de diciembre, de promoción de la autonomía personal y atención a las personas en situación de dependencia.

     La prestación del 'Servicio de Ayuda a Domicilio' para personas con discapacidad junto con otras prestaciones para la atención a la dependencia, como son la teleasistencia y las ayudas técnicas en el domicilio, son el apoyo idóneo para apoyar a este colectivo y a sus familiares o cuidadores. El número de personas atendidas en este recurso, 67 mujeres y 48 hombres.

     Actividades
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LOS CIUDADANOS ENLOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES, PROPORCIONANDO
     GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE PRESTACIONES SOCIALES DEL SISTEMA, TANTOMUNICIPALES COMO DE LA COMUNIDAD DE MADRID.
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESODE ATENCIÓN SOCIAL.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     MEDIA HORAS MENSUALES AYUDA A DOMICILIO A PERSONAS DISCAPACITADAS (HORAS/PERSONA)	19	22
     HOMBRES CON DISCAPACIDAD USUARIOS SERVICIO AYUDA DOMICILIO (NÚMERO)	50	48
     MUJERES CON DISCAPACIDAD USUARIAS SERVICIO AYUDA DOMICILIO (NÚMERO)	65	67

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL

     Dentro de la atención al colectivo económicamente más vulnerable, se gestiona la 'Renta Mínima de Inserción' (RMI) de la Comunidad de Madrid, regulada por la Ley 15/2001, de 27 de diciembre, Renta Mínima de Inserción en la Comunidad de Madrid. Se trata de una prestación económica individual o familiar, que tiene como objeto satisfacer las necesidades básicas de la persona y los miembros de su familia. Con la creación de la prestación del 'Ingreso Mínimo Vital' (IMV), esta prestación está tendiendo a desaparecer, quedando en el distrito solo 5 perceptores de 'Renta Mínima de Inserción', 4 hombres y 1 mujer. La previsión era de 50 perceptores de RMI pero todos esos perceptores han sido baja en la prestación por comenzar a percibir el IMV.

     Dentro de los proyectos de RMI, 'Aqela Activa', desarrolla un proyecto de inserción laboral cuyo objetivo principal es mejorar la empleabilidad de personas con especiales dificultades de acceso al mercado laboral, siendo el perfil más destacado el de personas solas con gran inestabilidad en la vivienda y con una situación económica muy precaria.

     Por su parte se pone en marcha el proyecto propio del distrito: el 'Servicio de atención psicológica, socioeducativa y de apoyo al empleo, para la inclusión social de personas adultas', que tiene el objetivo de prevenir la exclusión social mediante la ejecución de acciones de tipo preventivo, reparador y rehabilitador con personas en riesgo o desventaja social, de manera que se les faciliten medios para que puedan mejorar sus condiciones de vida y/o salir de esa situación y entre sus servicios está también la búsqueda de empleo. Entre los dos programas se ha atendido a un total 316 personas, en el programa de orientación laboral se ha superado ampliamente la previsión (150 beneficiarios) debido al aumento del desempleo originado por la pandemia en algunos colectivos.

     Actividades
     TRAMITACIÓN Y GESTIÓN DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN.
     GESTIÓN DE PROYECTOS DIRIGIDOS A PERSONAS EN RIESGO DE EXCLUSIÓN SOCIAL.
     COORDINACIÓN DE LAS ACTUACIONES CON LA RED DE ATENCIÓN DE PERSONAS SINHOGAR
     TRAMITACIÓN Y GESTIÓN DE AYUDAS ECONÓMICAS TARJETAS FAMILIAS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERCEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	50	5
     MUJERES PERCEPTORAS DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	26	1
     HOMBRES PERCEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	24	4
     PROYECTOS INTEGRACIÓN SOCIOLABORAL DE RENTA MÍNIMA INSERCIÓN (NÚMERO)	1	2
     PARTICIPANTES PROY INTERV SOCIOEDUC E INSERC LAB (NÚMERO)	150	212
     MUJERES PARTICIPANTES PROY INTERV SOCIOEDUC E INSERC LAB (NÚMERO)	100	169
     HOMBRES PARTICIPANTES PROY INTERV SOCIOEDUC INSERC LAB (NÚMERO)	50	43

  4. PREVENIR SITUACIONES DE PÉRDIDA DE VIVIENDA Y ATENCIÓN EN SITUACIONES DE EMERGENCIA RESIDENCIAL

     Este objetivo se incorporó en los presupuestos de 2018, a fin de reflejar la dedicación que tienen los servicios sociales para solventar esta problemática, que no pertenece a este sistema de protección social sino al de vivienda.

     Las ayudas económicas tienen presente el objetivo de evitar desahucios de viviendas por impagos de alquiler, siendo difícil cubrir pagos de subarriendo de habitaciones por no contar con contratos de alquiler; el número de ayudas se ha disparado por las consecuencias de la pandemia y han superado notablemente la previsión. Se preveían más ayudas para pago de alojamiento, en consonancia con años anteriores, finalmente se han beneficiado sólo 6 personas de dichas ayudas. La disminución de este tipo de ayudas se debe a dos cosas, primero, a la movilidad que se ha tenido en los pisos del proyecto propio de vivienda y, segundo, al auge de la tarjeta familia ya que, en muchas ocasiones, se ha optado por apoyar a familias con bajos ingresos con la tarjeta prepago para que ellos pudieran hacer frente al pago del alquiler con sus ingresos.

     En cuanto a la atención a personas sin hogar, el personal técnico de los centros de servicios sociales trabaja de forma coordinada con el Departamento de Personas sin Hogar y los equipamientos y servicios de la red de atención a personas sin hogar siguiendo los protocolos marcados por la Dirección General de Servicios Sociales y Atención a la Discapacidad.

     Para dar respuesta a las unidades convivenciales que se quedan en situación de desprotección por la pérdida de vivienda, además de los recursos del 'Servicio de Asesoramiento a la Emergencia Residencial' (SAER), el distrito cuenta con el servicio de atención y acompañamiento social a personas en situación de vulnerabilidad residencial, en el que se incluye la prestación del servicio de alojamientos temporales en viviendas compartidas, acompañado de un proyecto individualizado de intervención social, ofreciendo además un soporte profesional, técnico, material y de estabilidad residencial necesaria para normalizar su situación, complementario a las intervenciones llevadas a cabo en servicios sociales, lo que permite ofrecer una atención social integral e inmediata, en los tres niveles de intervención del trabajo social, -individual, grupal y comunitaria-, permitiendo dar una respuesta en el propio entorno.

     Se ha atendido a 39 personas, con una media de estancia de 7,6 meses; el 78 % ha salido del recurso a vida autónoma por cumplimiento de los objetivos del plan de intervención individualizado. En este recurso en años anteriores se optó por tener una habitación siempre disponible para situaciones sobrevenidas, pero, debido a las dificultades de acceso a la vivienda en el distrito, se ha optado en el año 2023 por la ocupación total de la vivienda, por eso se ha aumentado respecto a años anteriores el número de personas atendidas al estar ocupada la vivienda en su totalidad prácticamente todo el año.

     Actividades
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LAS PERSONASAFECTADAS POR LA PÉRDIDA DE VIVIENDA
     GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE PRESTACIONES SOCIALES Y RECURSOS TANTO DELDISTRITO COMO DEL AYUNTAMIENTO Y COMUNIDAD DE MADRID
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS ENSITUACIÓN DE EMERGENCIA RESIDENCIAL

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     HOMBRES ATENDIDOS Sº ATENC/ACOMP VULNERABILIDAD RESIDENCIAL (NÚMERO)	9	11
     MUJERES ATENDIDAS Sº ATENC/ACOMP VULNERABILIDAD RESIDENCIAL (NÚMERO)	21	28
     PERSONAS ATENDIDAS Sº ATENC/ACOMP VULNERABILIDAD RESIDENCIAL (NÚMERO)	30	39
     HOMBRES BENEFICIARIOS DE AYUDAS ECON PARA PAGOS DE ALOJAMIENTOS (NÚMERO)	7	4
     MUJERES BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECON PARA PAGOS DE ALOJAMIENTOS (NÚMERO)	13	2
     PERSONAS BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECON PARA PAGOS DE ALOJAMIENTOS (NÚMERO)	20	6

  5. COORDINAR INTERVENCIONES DE ENTIDADES EN EL ÁMBITO SOCIAL EN EL DISTRITO

     El objetivo de coordinar intervenciones de entidades de ámbito social se ha visto superado, con 10 mesas de trabajo duplicando la previsión, ya que cada vez se crean más espacios de cooperación y coordinación entre entidades.

     Actividades
     PROMOVER EL TRABAJO COMUNITARIO

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     MESAS DE TRABAJO COMUNITARIO Y EN RED (NÚMERO)	5	10

  6. FAVORECER LA CONVIVENCIA SOCIAL E INTERCULTURAL EN EL DISTRITO

     Para favorecer la convivencia y prevenir situaciones de riesgo de exclusión social en el distrito se cuenta con el proyecto de 'Salamanca Acoge', que posibilita el encuentro, el diálogo, las relaciones sociales interculturales y el respeto mutuo entre culturas y promueve la participación ciudadana activa y el trabajo en red con el tejido asociativo y otros agentes.

     'Salamanca Acoge' ha llevado a cabo 78 actuaciones comunitarias, frente a una previsión de 4. El aumento es debido en parte a que se han puesto en marcha muchas actuaciones nuevas y se han mantenido las anteriores, pero también por la forma de contabilizarlo, pasando a contabilizar las actuaciones concretas para ajustar la previsión a lo recogido en el propio indicador actividades como 'Salamanca Arranca', 'Paseos a Museos', participación en los campamentos de verano y navidad, 'Jornada Intercultural', 'Proyecto PISA', etc.<(>,<)> en temáticas relacionadas con la interculturalidad.

     Actividades
     SERVICIO DE MEDIACIÓN INTERCULTURAL
     PARTICIPACIÓN EN LA RED COMUNITARIA DEL DISTRITO

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     HOMBRES PARTICIPANTES PROY SALAMANCA ACOGE (NÚMERO)	60	1.173
     MUJERES PARTICIPANTES PROY SALAMANCA ACOGE (NÚMERO)	90	3.001
     PERSONAS PARTICIPANTES (NÚMERO)	150	4.174
     ACTUACIONES COMUNITARIAS (NÚMERO)	4	78

• Distrito de Salamanca

  98.7 %

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LOS CIUDADANOS EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES.

     La previsión de personas a atender en la Unidad de Trabajo Social de Primera Atención ha sido superada sobre la estimación inicial. También se ha superado de manera importante el número de unidades familiares en seguimiento por

     las seis

     Unidades de Trabajo Social de Zona con que cuenta el distrito. Destaca el

     incremento sobre el número estimado, en la presentación de casos urgentes según

     protocolo establecido en los centros de servicios sociales. En cuanto al número de entrevistas realizadas la Unidad de Trabajo Social

     de Primera Atención, también se ha visto superadas las expectativas previstas de manera significativa, sobre las entrevistas registradas en

     la aplicación informática CIVIS. Los casos urgentes valorados

     en las UTS tanto de Primera Atención como de Zona, continúan aumentando por encima de las previsiones, siguiendo una tendencia progresiva, unida al envejecimiento de la población en la zona, a situaciones de aislamiento social y familiar y a problemas relacionados con la vivienda. Las unidades familiares en seguimiento en las UTS de Zona, con historia social abierta en el centro de servicios sociales también han sido bastantes más de las esperadas así como

     las entrevistas en estas Unidades de Trabajo Social, que han sido quintuplicadas, tanto en e ntrevistas presenciales como telefónicas y en visitas a domicilio.

     Actividades
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LOS CIUDADANOS ENLOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES, PROPORCIONANDO
     GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE PRESTACIONES SOCIALES DEL SISTEMA, TANTOMUNICIPALES COMO DE LA COMUNIDAD DE MADRID.
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESODE ATENCIÓN SOCIAL.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	2.400	2.669
     CASOS URGENTES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	16	77
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN U. T. S. PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	2.500	3.681
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO POR UNIDADES DE TRABAJO (NÚMERO)	2.714	4.497
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	1.400	5.558

  2. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS DISCAPACITADAS Y SUS FAMILIARES PROPORCIONÁNDOLES LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIAS

     Las actividades que se han llevado a cabo para el cumplimiento de este objetivo han sido encaminadas a atender las necesidades de las personas con discapacidad, facilitando información sobre los recursos disponibles y orientando sobre los más adecuados a sus diferentes situaciones, superando la previsión del número de personas con discapacidad atendidas a través del Servicio de Ayuda a Domicilio. La integración social de las personas discapacitadas se apoya también con la supresión de barreras arquitectónicas de los edificios municipales y de aquellos otros del Distrito a los que resulta de aplicación la Ley de Supresión de Barreras Arquitectónicas. También se han recibido, y remitido a la Comunidad de Madrid, las solicitudes formuladas, para valoración de situaciones recogidas en la Ley de Promoción de la Autonomía Personal y Atención a las Personas en Situación de Dependencia. El número de personas con discapacidad que han sido usuarias del Servicio de Ayuda a Domicilio ha sido similar a la estimación calculada. La media de horas mensuales de ayuda a domicilio a discapacitados

     se ha mantenido prácticamente similar con una variación al alza de una hora mensual de diferencia sobre las

     horas previstas.

     Actividades
     ATENCIÓN, VALORACIÓN Y GESTIÓN DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓN DOMICILIARIAPARA PERSONAS DISCAPACITADAS.
     COORDINACIÓN Y SUPERVISIÓN DEL SERVICIO PRESTADO POR LA EMPRESAADJUDICATARIA PARA ASEGURAR LA CALIDAD EN LA ATENCIÓN.
     TRAMITACIÓN Y SEGUIMIENTO DE AYUDAS ECONÓMICAS .
     GESTIÓN DE LOS RECURSOS DE LA COMUNIDAD DE MADRID: CENTROS PARAMINUSVÁLIDOS FÍSICOS Y PSÍQUICOS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS SERVICIO AYUDA DOMICILIO (NÚMERO)	70	72
     MEDIA DE HORAS MENSUALES AYUDA A DOMICILIO A DISCAPACITADOS (HORAS)	25	26

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL.

     En cuanto a las personas en situación de riesgo de exclusión beneficiarias de ayudas económicas, no se ha llegado a cumplir la previsión, siendo ligeramente inferior el número de ayudas gestionadas. La Ley 15/2001 de Renta Mínima de Inserción de la Comunidad de Madrid reconoce a sus ciudadanos el doble derecho social:

     El derecho a una prestación económica, para hacer frente a las necesidades básicas de la vida cuando no puedan obtenerlos del empleo o de regímenes de protección social. Y el derecho a recibir apoyos personalizados para su inserción social y laboral. En este sentido se ha desarrollado un

     proyecto de integración de renta mínima de inserción, dirigido a aquellas personas que necesitan ampliar su formación y asesoramiento especifico para la incorporación al mundo laboral. Se ha desarrollado el Proyecto Aqela cuya finalidad ha sido facilitar la integración personal y social tanto de los perceptores de rentas mínimas de inserción como de personas en situación de riesgo de exclusión social. La participación en el proyecto ha alcanzado una cobertura cercana a la previsión, considerando la puesta en marcha del proyecto a partir del mes de noviembre, fecha de concesión de la Comunidad de Madrid. El total de personas

     perceptoras de renta mínima ha superado la previsión, pasando de 80 a 100 personas perceptoras de dicha prestación en el distrito. Durante el año 2012 se ha constatado un incremento en el número de solicitantes de esta prestación, a causa de la prolongación de las situaciones de desempleo.

     Actividades
     TRAMITACIÓN Y GESTIÓN DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN.
     COORDINACIÓN DE LAS ACTUACIONES CON LA RED DE ATENCIÓN DE PERSONAS SINHOGAR, QUE DESARROLLAN PROYECTOS ESPECÍFICOS DE IN

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PARTICIPANTES PROYECTOS INTEGRACIÓN RENTA MÍNIMA INSERCIÓN (NÚMERO)	30	26
     PROYECTOS INTEGRACIÓN SOCIOLABORAL DE RENTA MÍNIMA INSERCIÓN (NÚMERO)	1	1
     PERCEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	80	100

• Distrito de Salamanca

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LOS CIUDADANOS EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES.

     Actividades
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LOS CIUDADANOS ENLOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES, PROPORCIONANDO
     DETECCIÓN Y VALORACIÓN DE LAS SITUACIONES DE RIESGO PARA LAS PERSONASMAYORES

     Indicadores	Presupuestado
     PERSONAS ATENDIDAS SERVICIO INFORMACIÓN Y ACOGIDA (NÚMERO)	3.000
     MUJERES ATENDIDAS SERVICIO INFORMACIÓN Y ACOGIDA (NÚMERO)	2.000
     HOMBRES ATENDIDOS SERVICIO INFORMACIÓN Y ACOGIDA (NÚMERO)	1.000
     PERSONAS ATENDIDAS UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	6.000
     MUJERES ATENDIDAS UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	4.000
     HOMBRES ATENDIDOS UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	2.000
     ENTREVISTAS UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL (HORAS)	8.000

  2. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS DISCAPACITADAS Y SUS FAMILIARES PROPORCIONÁNDOLES LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIAS

     Actividades
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LOS CIUDADANOS ENLOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES, PROPORCIONANDO
     GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE PRESTACIONES SOCIALES DEL SISTEMA, TANTOMUNICIPALES COMO DE LA COMUNIDAD DE MADRID
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESODE ATENCIÓN SOCIAL

     Indicadores	Presupuestado
     MUJERES CON DISCAPACIDAD USUARIAS SERVICIO AYUDA DOMICILIO (NÚMERO)	90
     HOMBRES CON DISCAPACIDAD USUARIOS SERVICIO AYUDA DOMICILIO (NÚMERO)	65
     MEDIA HORAS MENSUALES AYUDA A DOMICILIO A PERSONAS DISCAPACITADAS (HORAS/PERSONA)	17

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL

     Actividades
     TRAMITACIÓN Y GESTIÓN DE IMV.
     GESTIÓN DE PROYECTOS DIRIGIDOS A PERSONAS EN RIESGO DE EXCLUSIÓN SOCIAL.
     COORDINACIÓN DE LAS ACTUACIONES CON LA RED DE ATENCIÓN DE PERSONAS SINHOGAR

     Indicadores	Presupuestado
     PROYECTOS INTEGRACIÓN SOCIOLABORAL (NÚMERO)	2
     PARTICIPANTES PROYECTOS INTERVENCIÓN SOCIOEDUCATIVA E INSERCIÓN LABORAL (NÚMERO)	200
     MUJERES PARTICIPANTES PROYECTOS INTERV SOCIOEDUC E INSERCIÓN LABORAL (NÚMERO)	150
     HOMBRES PARTICIPANTES PROY INTERV SOCIOEDUC INSERCIÓN LABORAL LABORAL (NÚMERO)	50
     PERSONAS ATENDIDAS EN EL PROYECTO DE APOYO PSICOLÓGICO ADULTOS (NÚMERO)	60
     MUJERES ATENDIDAS EN EL PROYECTO DE APOYO PSICOLÓGICO ADULTOS (NÚMERO)	40
     HOMBRES ATENDIDOS EN EL PROYECTO DE APOYO PSICOLÓGICO ADULTOS (NÚMERO)	20
     EMISIÓN DE CERTIFICADOS IMV (NÚMERO)	30

  4. PREVENIR SITUACIONES DE PÉRDIDA DE VIVIENDA Y ATENCIÓN EN SITUACIONES DE EMERGENCIA RESIDENCIAL

     Actividades
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LAS PERSONASAFECTADAS POR LA PÉRDIDA DE VIVIENDA
     GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE PRESTACIONES SOCIALES Y RECURSOS TANTO DELDISTRITO COMO DEL AYUNTAMIENTO Y COMUNIDAD DE MADRID
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS ENSITUACIÓN DE EMERGENCIA RESIDENCIAL

     Indicadores	Presupuestado
     HOMBRES ATENDIDOS Sº ATENC/ACOMP VULNERABILIDAD RESIDENCIAL (NÚMERO)	10
     MUJERES ATENDIDAS Sº ATENC/ACOMP VULNERABILIDAD RESIDENCIAL (NÚMERO)	30
     PERSONAS ATENDIDAS Sº ATENC/ACOMP VULNERABILIDAD RESIDENCIAL (NÚMERO)	40
     HOMBRES BENEFICIARIOS DE AYUDAS ECON PARA PAGOS DE ALOJAMIENTOS (NÚMERO)	2
     MUJERES BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECON PARA PAGOS DE ALOJAMIENTOS (NÚMERO)	3
     PERSONAS BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECON PARA PAGOS DE ALOJAMIENTOS (NÚMERO)	5

  5. COORDINAR INTERVENCIONES DE ENTIDADES EN EL ÁMBITO SOCIAL EN EL DISTRITO

     Actividades
     PROMOVER EL TRABAJO COMUNITARIO

     Indicadores	Presupuestado
     MESAS DE TRABAJO COMUNITARIO Y EN RED (NÚMERO)	10

  6. FAVORECER LA CONVIVENCIA SOCIAL E INTERCULTURAL EN EL DISTRITO

     Actividades
     SERVICIO DE MEDIACIÓN INTERCULTURAL
     ACTUACIONES DE SENSIBILIZACIÓN

     Indicadores	Presupuestado
     HOMBRES PARTICIPANTES PROY SALAMANCA ACOGE (NÚMERO)	1.000
     MUJERES PARTICIPANTES PROY SALAMANCA ACOGE (NÚMERO)	3.000
     PERSONAS PARTICIPANTES (NÚMERO)	4.000
     ACCIONES DE PARTICIPACIÓN (NÚMERO)	80

  7. ADAPTAR EL CENTRO DE SERVICIOS SOCIALES AL NUEVO MODELO DE SERVICIOS SOCIALES

     Actividades
     ADQUISICIÓN DE NUEVO MOBILIARIO Y EQUIPOS DE OFICINA O RENOVACIÓN DEL EXISTENTE

     Indicadores	Presupuestado
     MOBILIARIO NUEVO O REPUESTO EN EL CENTRO DE SERVICIOS SOCIALES (NÚMERO)	20

• Distrito de Salamanca

  96.9 %

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LOS CIUDADANOS EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES.

     En cuanto al número de casos atendidos por urgencia es inferior a la previsión. Interesa señalar que las urgencias son imprevisibles y que se han atendido en tiempo y forma todos los casos presentados. En cuanto a la previsión de entrevistas en la unidad de primera atención ha aumentado. De esta cantidad resulta una media de 2 entrevistas por personas atendidas, cifra que está dentro de los ratios marcados en el procedimiento de atención de los Servicios sociales municipales. Siguen siendo las mujeres las más atendidas, el 69 % en primera atención y el 74% en la unidad de trabajo social de zona, lo cual tiene que ver con lo constatado en el Informe diagnóstico de organización social de los cuidados en el Distrito de Salamanca: El género es un factor de vulnerabilidad a la hora de optar a cuidados adecuados, la identidad femenina sigue estando fuertemente vinculada a los cuidados y las mujeres siguen siendo, en gran medida, responsables de los cuidados. En la Unidad de Trabajo Social de Zona el número de unidades familiares en seguimiento no ha llegado a la previsión, 5.302 frente a 5.500, aunque también es cierto que se ha incrementado con respecto a 2016. Sin embargo el número de personas entrevistadas ha aumentado un 7.27 % sobre las previstas.

     Actividades
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LOS CIUDADANOS ENLOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES, PROPORCIONANDO
     GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE PRESTACIONES SOCIALES DEL SISTEMA, TANTOMUNICIPALES COMO DE LA COMUNIDAD DE MADRID.
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESODE ATENCIÓN SOCIAL.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     ENTREVISTAS A HOMBRES EN UNID DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	1.950	2.273
     ENTREVISTAS A MUJERES EN UNID DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	5.550	6.137
     ENTREVISTADA REALIZADAS EN UNID DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	7.500	8.410
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO POR UNIDADES DE TRABAJO (NÚMERO)	5.200	5.332
     ENTREVISTAS A HOMBRES EN U.T.S. PRIMERA ATENCIÓN (HORAS)	850	1.122
     ENTREVISTAS A MUJERES EN U.T.S. PRIMERA ATENCIÓN (HORAS)	2.350	2.836
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN U.T.S. PRIMERA ATENCIÓN (HORAS)	3.200	3.958
     HOMBRES ATENDIDAS POR URGENCIA EN UNID TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	40	23
     MUJERES ATENDIDAS POR URGENCIA EN UNID TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	60	56
     PERSONAS ATENDIDAS POR URGENCIA EN UNID TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	100	79
     HOMBRES ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	650	771
     MUJERES ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	1.350	1.774
     PERSONAS ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	2.000	2.545

  2. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS DISCAPACITADAS Y SUS FAMILIARES PROPORCIONÁNDOLES LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIAS.

     Las actividades que se han llevado a cabo para el cumplimiento de este objetivo han sido encaminadas a atender las necesidades de las personas con discapacidad, facilitando información sobre los recursos disponibles y orientando sobre los más adecuados a sus diferentes situaciones, superando la previsión del número de personas con discapacidad atendidas a través del Servicio de Ayuda a Domicilio. La integración social de las personas discapacitadas se apoya también con la supresión de barreras arquitectónicas de los edificios municipales y de aquellos otros del Distrito a los que resulta de aplicación la Ley de Supresión de Barreras Arquitectónicas. También se han recibido y remitido a la Comunidad de Madrid, las solicitudes formuladas, para

     valoración de situaciones recogidas en la Ley de Promoción de la Autonomía Personal y Atención a las Personas en Situación de Dependencia. Se ha superado la previsión en cuanto a la Ayuda a domicilio en un 20% en cuanto a número de personas, pero no en cuanto a la media de horas que recibe cada persona que ha bajado ligeramente sobre la previsión pero no sobre la tendencia de los últimos años y continua relacionada con que la asignación de horas de servicio de los usuarios beneficiarios acogidos al Sistema de Atención a la Dependencia es menor que la que marca la Ordenanza Municipal mediante el Baremo Social de Necesidad.

     Actividades
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LOS CIUDADANOS ENLOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES, PROPORCIONANDO
     GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE PRESTACIONES SOCIALES DEL SISTEMA, TANTOMUNICIPALES COMO DE LA COMUNIDAD DE MADRID.
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESODE ATENCIÓN SOCIAL.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     MEDIA DE HORAS MENSUALES AYUDA A DOMICILIO A DISCAPACITADOS (HORAS/PERSONA)	23	20
     HOMBRES CON DISCAPACIDAD USUARIAS SERVICIO AYUDA DOMICILIO (NÚMERO)	36	49
     MUJERES CON DISCAPACIDAD USUARIAS SERVICIO AYUDA DOMICILIO (NÚMERO)	50	67

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL.

     En cuanto a las personas en situación de riesgo de exclusión beneficiarias de la Renta Mínima de Inserción (RMI) se ha superado la previsión en un 14.5% y se ha mantenido el número con respecto al 2016. Se ha estabilizado la tendencia de años anteriores derivado de la situación de precariedad económica de las familias. La concesión de la RMI es competencia de la Comunidad de Madrid siendo responsabilidad municipal la gestión administrativa del expediente y la intervención social con la familia. La Ley 15/2001 de Renta Mínima de Inserción de la Comunidad de Madrid reconoce a sus ciudadanos el doble derecho social: el derecho a una prestación económica para hacer frente a las necesidades básicas de la vida cuando no puedan obtenerlos del empleo o de regímenes de protección social, y el derecho a recibir apoyos personalizados para su inserción social y laboral. En este sentido, en el año 2017 la publicación de las bases reguladoras para la concesión de subvenciones a entidades de la iniciativa social sin ánimo de lucro para la realización de Proyectos de Integración definidos en dicha ley, cofinanciadas al 50% por el Fondo Social Europeo no se han publicado hasta octubre siendo subvencionados tres proyectos para el Distrito de Salamanca: AQELA, AMIS y DIACONIA. 'Aqela Activa', ha desarrollado un proyecto de inserción laboral cuyo objetivo principal ha sido mejorar la empleabilidad de personas con especiales dificultades de acceso al mercado laboral, siendo el perfil más destacado el de personas solas con gran inestabilidad en la vivienda y con una situación económica muy precaria, en una gran mayoría afectados por la crisis económica. Habiendo atendido a 31 personas, 17 hombres y 14 mujeres. En 2017 ha comenzado un proyecto propio del Distrito el 'Servicio de atención y prevención de situaciones de riesgo de exclusión social en personas adultas' que aunque no atiende únicamente a personas perceptoras de RMI, tiene el objetivo de prevenir la exclusión social mediante la ejecución de acciones de tipo preventivo, reparador y rehabilitador con personas en riesgo o desventaja social, de manera que se les faciliten medios para que puedan mejorar sus condiciones de vida y/o salir de esa situación y entre sus servicios está también la búsqueda de empleo. La adjudicación ha sufrido cierto retraso debido a la tramitación del contrato lo que ha provocado la bajada del porcentaje de ejecución del presupuesto en cuanto al capítulo 2. A pesar de haber comenzado el 10 de octubre se han atendido a 104 personas en 2017. Durante 2017 se ha llevado a cabo un Taller de Formación y Empleo (TFYE) con certificado de profesionalidad en Atención sociosanitaria en instituciones sociales con la Agencia de Empleo del Ayuntamiento de Madrid en el que han finalizado la formación y las prácticas 12 personas de las 15 que lo comenzaron.

     Actividades
     TRAMITACIÓN Y GESTIÓN DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN.
     GESTIÓN DE PROYECTOS DIRIGIDOS A PERSONAS EN RIESGO DE EXCLUSIÓN SOCIAL.
     COORDINACIÓN DE LAS ACTUACIONES CON LA RED DE ATENCIÓN DE PERSONAS SINHOGAR

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERCEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	120	123
     MUJERES PERCEPTORAS DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	52	47
     HOMBRES PERCEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	68	76
     PROYECTOS INTEGRACIÓN SOCIOLABORAL DE RENTA MÍNIMA INSERCIÓN (NÚMERO)	2	3
     PARTICIPANTES PROY INTERV SOCIOEDUC E INSERC LAB (NÚMERO)	80	149
     MUJERES PARTICIPANTES PROY INTERV SOCIOEDUC E INSERC LAB (NÚMERO)	44	97
     HOMBRES PARTICIPANTES PROY INTERV SOCIOEDUC INSERC LAB (NÚMERO)	36	52

  4. PREVENIR SITUACIONES DE PERDIDA DE VIVIENDA Y ATENCIÓN EN SITUACIONES DE EMERGENCIA RESIDENCIAL

     Este objetivo ha sido incorporado en los presupuestos de 2018 por lo que no hay referencias de años anteriores y se incorporó por reflejar la dedicación que tienen los servicios sociales a solventar esta problemática que no pertenece a este sistema de protección social si no al de vivienda. El número de ayudas económicas ha duplicado la previsión ya que se ha tenido muy presente el objetivo de evitar desahucios de viviendas por impagos de alquiler. Con este aumento y el de ayudas para la cobertura de necesidades básicas de alimentación ha hecho que se ejecute el capítulo 4 en un 98,6%. En cuanto al nuevo servicio de atención y acompañamiento a la vulnerabilidad residencial se adjudicó el contrato en el mes de junio y la previsión también ha sido superada ya que se ha conseguido que unidades de convivencia pudieran salir de los alojamientos con otras alternativas residenciales.

     Actividades
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LAS PERSONASAFECTADAS POR LA PERDIDA DE VIVIENDA
     GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE PRESTACIONES SOCIALES Y RECURSOS TANTO DELDISTRITO COMO DEL AYUNTAMIENTO Y COMUNIDAD DE MADRID.
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS ENSITUACION DE EMERGENCIA RESIDENCIAL

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECON PARA PAGOS DE ALOJAMIENTOS (NÚMERO)	10	21
     MUJERES BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECON PARA PAGOS DE ALOJAMIENTOS (NÚMERO)	7	13
     HOMBRES BENEFICIARIOS DE AYUDAS ECON PARA PAGOS DE ALOJAMIENTOS (NÚMERO)	3	8
     PERSONAS ATENDIDAS Sº ATENC/ACOMP VULNERABILIDAD RESIDENCIAL (NÚMERO)	12	21
     MUJERES ATENDIDAS Sº ATENC/ACOMP VULNERABILIDAD RESIDENCIAL (NÚMERO)	8	12
     HOMBRES ATENDIDAS Sº ATENC/ACOMP VULNERABILIDAD RESIDENCIAL (NÚMERO)	4	9

  5. COORDINAR INTERVENCIONES DE ENTIDADES EN EL AMBITO SOCIAL EN EL DISTRITO

     Este objetivo fue incorporado tras la realización del diagnóstico comunitario y la propuesta de trabajo en red por lo que se han potenciado y consolidando las siguientes mesas de trabajo: Salud y Servicios Sociales, Entidades sociales y Salamanca Arranca, además de la institucional del Consejo Local de Atención a la Infancia y la Adolescencia con sus correspondientes grupos de trabajo y la Comisión Obligatoria de Apoyo Familiar. Hay otras mesas de trabajo institucionales como son el Equipo de Trabajo de Menores y Familia y la Comisión de Absentismo en la que también es miembro permanente una profesional de Servicios Sociales.

     Actividades
     PROMOVER EL TRABAJO COMUNITARIO

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     MESAS DE TRABAJO COMUNITARIO Y EN RED (NÚMERO)	4	4

• Distrito de Salamanca

  92.3 %

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LOS CIUDADANOS EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES.

     La Unidad de Trabajo Social de Primera Atención es la puerta de entrada al sistema de servicios sociales. Al objeto de no disuadir la demanda ciudadana como consecuencia de la dilación de los tiempos de cita ante la sobrecarga de las agendas de los profesionales, se ha establecido un circuito de distribución de efectivos que permite unos tiempos de atención razonables y así absorber la demanda ciudadana de forma más eficiente. Se ha cumplido en un 80,4% el compromiso recogido en la carta de servicios de no superar el plazo de 8 días para cita de primera entrevista en la Unidad de TS de Primera Atención.

     En cuanto al número de casos atendidos por urgencia supera levemente la previsión. Interesa señalar que las urgencias son imprevisibles y que se han atendido en tiempo y forma todos los casos presentados.

     El número de entrevistas realizadas en Primera Atención es superior a la previsión (3.397 frente a las 3.000 inicialmente previstas). De esta cantidad resulta una media de 1,6 entrevistas por personas atendidas, cifra que está dentro de los ratios marcados en el procedimiento de atención de los Servicios sociales municipales.

     En la Unidad de Trabajo Social de Zona el número de unidades familiares en seguimiento no ha llegado a la previsión, 5.019 frente a 5.500, aunque también es cierto que la previsión se fijó en un 20% más alta y el incremento ha sido del 9,4%. Sin embargo el número de personas entrevistadas ha aumentado un 26% sobre las atendidas en 2015.

     Actividades
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LOS CIUDADANOS ENLOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES, PROPORCIONANDO
     GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE PRESTACIONES SOCIALES DEL SISTEMA, TANTOMUNICIPALES COMO DE LA COMUNIDAD DE MADRID.
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESODE ATENCIÓN SOCIAL.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     HOMBRES ENTREVISTADOS EN UNID DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	1.820	1.893
     MUJERES ENTREVISTADAS EN UNID DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	5.180	5.387
     PERSONAS ENTREVISTADAS EN UNID DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	7.000	7.280
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO POR UNID DE TRABAJO (NÚMERO)	5.500	5.019
     HOMBRES ENTREVISTADOS EN U.T.S. PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	900	1.087
     MUJERES ENTREVISTADAS EN U.T.S. PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	2.100	2.310
     PERSONAS ENTREVISTADAS EN U.T.S. PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	3.000	3.397
     HOMBRES ATENDIDOS POR URGENCIA EN UNID TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	40	43
     MUJERES ATENDIDAS POR URGENCIA EN UNID TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	60	64
     PERSONAS ATENDIDAS POR URGENCIA EN UNID TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	100	107
     HOMBRES ATENDIDOS UNID TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	560	675
     MUJERES ATENDIDAS UNID TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	1.440	1.385
     PERSONAS ATENDIDAS UNID TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	2.000	2.060

  2. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS DISCAPACITADAS Y SUS FAMILIARES PROPORCIONÁNDOLES LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIAS.

     Las actividades que se han llevado a cabo para el cumplimiento de este objetivo han sido encaminadas a atender las necesidades de las personas con discapacidad, facilitando información sobre los recursos disponibles y orientando sobre los más adecuados a sus diferentes situaciones, superando la previsión del número de personas con discapacidad atendidas a través del Servicio de Ayuda a Domicilio.

     La integración social de las personas discapacitadas se apoya también con la supresión de barreras arquitectónicas de los edificios municipales y de aquellos otros del Distrito a los que resulta de aplicación la Ley de Supresión de Barreras Arquitectónicas.

     También se han recibido, y remitido a la Comunidad de Madrid, las solicitudes formuladas, para

     valoración de situaciones recogidas en la Ley de Promoción de la Autonomía Personal y Atención a las Personas en Situación de Dependencia.

     Se constata que ha aumentado el número de personas beneficiarias del servicio de ayuda a domicilio en un 21,7%, incluidas las asignadas por el sistema de atención a la Dependencia a las que se presta el número de horas concretado en sus Programas Individuales de Atención, por lo que la media de horas mensuales prestadas ha disminuido sobre lo previsto (20 sobre 23). La asignación de horas de servicio de los usuarios beneficiarios acogidos al Sistema de Atención a la Dependencia es menor que la que marca la Ordenanza Municipal mediante el Baremo Social de Necesidad.

     Actividades
     ATENCIÓN, VALORACIÓN Y GESTIÓN DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓN DOMICILIARIAPARA PERSONAS DISCAPACITADAS.
     COORDINACIÓN Y SUPERVISIÓN DEL SERVICIO PRESTADO POR LA EMPRESAADJUDICATARIA PARA ASEGURAR LA CALIDAD EN LA ATENCIÓN.
     GESTIÓN DE LOS RECURSOS DE LA COMUNIDAD DE MADRID: CENTROS PARAMINUSVÁLIDOS FÍSICOS Y PSÍQUICOS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     MUJERES CON DISCAPACIDAD USUARIAS SERVICIO AYUDA DOMICILIO (NÚMERO)	44	58
     HOMBRES CON DISCAPACIDAD USUARIOS SERVICIO AYUDA DOMICILIO (NÚMERO)	36	39
     MEDIA HORAS MENSUALES AYU DOMICILIO DISCAPACITADOS (NÚMERO/MES)	23	20

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL.

     En cuanto a las personas en situación de riesgo de exclusión beneficiarias de la Renta Mínima de Inserción (RMI) se ha superado la previsión en un 56% y un aumento del 16% con respecto al 2015. Se produce un incremento respecto a la tendencia de años anteriores derivado de la situación de precariedad económica de las familias La concesión de la RMI es competencia de la Comunidad de Madrid siendo responsabilidad municipal la gestión administrativa del expediente y la intervención social con la familia.

     La Ley 15/2001 de Renta Mínima de Inserción de la Comunidad de Madrid reconoce a sus ciudadanos el doble derecho social: el derecho a una prestación económica, para hacer frente a las necesidades básicas de la vida cuando no puedan obtenerlos del empleo o de regímenes de protección social, y el derecho a recibir apoyos personalizados para su inserción social y laboral. En este sentido, en el año 2016 la publicación de las bases reguladoras para la concesión de subvenciones a entidades de la iniciativa social sin ánimo de lucro para la realización de Proyectos de Integración definidos en dicha ley, cofinanciadas al 50% por el Fondo Social Europeo, no se han publicado hasta septiembre, siendo subvencionados dos proyectos para el Distrito de Salamanca:

     'Aqela Activa', que ha desarrollado un proyecto de inserción laboral cuyo objetivo principal ha sido mejorar la empleabilidad de personal con especiales dificultades de acceso al mercado laboral, siendo el perfil más destacado el de personas solas con gran inestabilidad en la vivienda y con una situación económica muy precaria, en una gran mayoría afectados por la crisis económica, habiendo atendido a 30 personas.

     'Exclusión y empleo' del acompañamiento individual a la empleabilidad, de la Fundación RAIS, siendo su objetivo general conseguir la inserción sociolaboral de persona en situación de exclusión social severa con un nivel básico de empleabilidad, a través de actuaciones que atiendan a sus necesidades sociales, formativa y laborales. Durante el año 2016 no ha llegado a atender ninguna persona debido a la demora en la resolución alargando dicho proyecto hasta junio de 2017. Debido a ello el número de personas atendidas no ha llegado a las 60 personas previstas.

     Actividades
     TRAMITACIÓN Y GESTIÓN DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN.
     GESTIÓN DE PROYECTOS DIRIGIDOS A PERSONAS EN RIESGO DE EXCLUSIÓN SOCIAL
     COORDINACIÓN DE LAS ACTUACIONES CON LA RED DE ATENCIÓN DE PERSONAS SINHOGAR.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS PRECEPTORAS DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	80	125
     MUJERES PRECEPTORAS DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	38	56
     HOMBRES PRECEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	42	69
     PROYECTOS DE INTERVENCIÓN SOCIOEDUCATIVA E INSERCCIÓN LABORAL (NÚMERO)	2	2
     PARTICIPANTES PROY INTERV SOCIOEDUCATIVA E INSERC LABORAL (NÚMERO)	60	30
     MUJERES PARTICIPANTES PROY INTERV SOCIOEDUC E INSERC LAB (NÚMERO)	35	19
     HOMBRES PARTICIPANTES PROY INTERV SOCIOEDUC INSERC LAB (NÚMERO)	25	11

• Distrito de Salamanca

  85.1 %

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LOS CIUDADANOS EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES.

     A las personas que precisen apoyo social se les asigna una trabajadora o un trabajador social de referencia para la atención personalizada a sus problemas y necesidades sociales, asegurando así la coherencia y globalidad que requiere el proceso de atención social y seguimiento. Las prestaciones técnicas que ofrece el centro de servicios sociales de Guindalera se realizan a través de las unidades de trabajo social de primera atención y de zona.

     En los centros de servicios sociales se articula un sistema de atención al público con horario de mañana y tarde y se gestionan agendas profesionales que den cabida a la realización de visitas profesionales en los domicilios y reuniones de coordinación con otras entidades públicas y privadas.

     La previsión de personas atendidas en primera atención se calculó con el aumento exponencial que íbamos sufriendo desde que comenzó la pandemia y, aunque el número de personas atendidas fue superior al año anterior, es inferior a lo estimado, 2.835 frente a las 3.500 estimadas, por la recuperación de la economía.

     El resto de los datos ofrecidos en los indicadores demuestra que se ha mantenido un alto nivel de atención, superando todos los indicadores los datos respecto al año 2020. El número de entrevistas se dispara a 4.742, siendo el porcentaje de mujeres que acuden a pedir ayuda muy superior al de los hombres. En el año 2021 se han mantenido las nuevas agendas de los trabajadores sociales, que suponen más citas en cada día de atención y se han realizado muchas gestiones por teléfono, lo que ha hecho que se hayan llevado a cabo 12.422 intervenciones en la unidad de trabajo social de zona.

     Se ha atendido un 41 % de personas más que en el año 2020, y casi se han duplicado las entrevistas realizadas en zona, debido al alto volumen de atención que se mantiene en los centros de servicios sociales, siendo mayoritariamente mujeres las que acuden a pedir ayudas.

     Actividades
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LOS CIUDADANOS ENLOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES, PROPORCIONANDO
     GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE PRESTACIONES SOCIALES DEL SISTEMA, TANTOMUNICIPALES COMO DE LA COMUNIDAD DE MADRID.
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESODE ATENCIÓN SOCIAL.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	3.500	2.835
     MUJERES ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	2.275	1.212
     HOMBRES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	1.225	633
     PERSONAS ATENDIDAS POR URGENCIA EN UNID TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	100	20
     MUJERES ATENDIDAS POR URGENCIA EN UNID TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	65	15
     HOMBRES ATENDIDOS POR URGENCIA EN UNID TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	35	5
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN U.T.S. PRIMERA ATENCIÓN (HORAS)	4.000	4.742
     ENTREVISTAS A MUJERES EN U.T.S. PRIMERA ATENCIÓN (HORAS)	2.600	3.175
     ENTREVISTAS A HOMBRES EN U.T.S. PRIMERA ATENCIÓN (HORAS)	1.400	1.567
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO POR UNIDADES DE TRABAJO (NÚMERO)	5.500	5.517
     ENTREVISTADA REALIZADAS EN UNID DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	8.000	12.422
     ENTREVISTAS A MUJERES EN UNID DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	5.200	9.789
     ENTREVISTAS A HOMBRES EN UNID DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	2.800	2.633

  2. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS DISCAPACITADAS Y SUS FAMILIARES PROPORCIONÁNDOLES LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIO.

     La atención a las personas con discapacidad y a sus familias se complementa prestando apoyo, orientación y realizando el seguimiento de aquellas prestaciones propias del ayuntamiento o de otras administraciones, informando y gestionando las prestaciones y servicios propios de la Ley 39/2006, de 14 de diciembre, de Promoción de la autonomía personal y atención a las personas en situación de dependencia.

     La prestación del servicio de ayuda a domicilio para personas con discapacidad junto con otras prestaciones para la atención a la dependencia, como son la teleasistencia y las ayudas técnicas en el domicilio, son el apoyo idóneo para apoyar a este colectivo y a sus familiares o cuidadores.

     El número de personas atendidas en este recurso, 79 mujeres y 55 hombres, ha aumentado respecto al año anterior, ya que se vio muy afectado por la pandemia.

     El número de personas atendidas sube ligeramente respecto a lo estimado por la confianza de las familias.

     Actividades
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LOS CIUDADANOS ENLOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES, PROPORCIONANDO
     GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE PRESTACIONES SOCIALES DEL SISTEMA, TANTOMUNICIPALES COMO DE LA COMUNIDAD DE MADRID.
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESODE ATENCIÓN SOCIAL.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     MUJERES CON DISCAPACIDAD USUARIAS SERVICIO AYUDA DOMICILIO (NÚMERO)	60	79
     HOMBRES CON DISCAPACIDAD USUARIAS SERVICIO AYUDA DOMICILIO (NÚMERO)	43	55
     MEDIA HORAS MENSUALES AYUDA A DOMICILIO A PERSONAS DISCAPACITADAS (HORAS/PERSONA)	17	1.689

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL.

     Dentro de la atención al colectivo económicamente más vulnerable, se gestiona la renta mínima de inserción (RMI) de la Comunidad de Madrid, regulada por la Ley 15/2001, de 27 de diciembre, de Renta Mínima de Inserción en la Comunidad de Madrid, se trata de una prestación económica individual o familiar, que tiene como objeto satisfacer las necesidades básicas de la persona y los miembros de su familia, aunque el número de RMI va disminuyendo, según se van concediendo la prestación del ingreso mínimo vital (IMV), con 61 prestaciones de RMI en el año 2021, frente a las 120 del año 2020. Esta disminución ya se había previsto.

     Dentro de los proyectos de RMI, 'Aqela Activa' se ocupa de un proyecto de inserción laboral cuyo objetivo principal es mejorar la empleabilidad de personas con especiales dificultades de acceso al mercado laboral, siendo el perfil más destacado el de personas solas con gran inestabilidad en la vivienda y con una situación económica muy precaria. Este programa ha recuperado la normalidad en el año 2021.

     Algo similar ha ocurrido con el proyecto propio del distrito: el 'Servicio de atención psicológica, socioeducativa y de apoyo al empleo, para la inclusión social de personas adultas', que tiene el objetivo de prevenir la exclusión social mediante la ejecución de acciones de tipo preventivo, reparador y rehabilitador con personas en riesgo o desventaja social, de manera que se les faciliten medios para que puedan mejorar sus condiciones de vida y/o salir de esa situación y entre sus servicios está también la búsqueda de empleo.

     Entre los dos programas se ha atendido a un total 361 personas, superando ampliamente la previsión debido al aumento del desempleo originado por la pandemia en algunos colectivos.

     Actividades
     TRAMITACIÓN Y GESTIÓN DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN.
     GESTIÓN DE PROYECTOS DIRIGIDOS A PERSONAS EN RIESGO DE EXCLUSIÓN SOCIAL.
     COORDINACIÓN DE LAS ACTUACIONES CON LA RED DE ATENCIÓN DE PERSONAS SINHOGAR
     TRAMITACIÓN Y GESTIÓN DE AYUDAS ECONÓMICAS TARJETAS FAMILIAS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERCEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	50	61
     MUJERES PERCEPTORAS DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	21	32
     HOMBRES PERCEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	29	29
     PROYECTOS INTEGRACIÓN SOCIOLABORAL DE RENTA MÍNIMA INSERCIÓN (NÚMERO)	2	2
     PARTICIPANTES PROY INTERV SOCIOEDUC E INSERC LAB (NÚMERO)	150	361
     MUJERES PARTICIPANTES PROY INTERV SOCIOEDUC E INSERC LAB (NÚMERO)	100	276
     HOMBRES PARTICIPANTES PROY INTERV SOCIOEDUC INSERC LAB (NÚMERO)	50	85

  4. PREVENIR SITUACIONES DE PÉRDIDA DE VIVIENDA Y ATENCIÓN EN SITUACIONES DE EMERGENCIA RESIDENCIAL

     Este objetivo se incorporó en los presupuestos de 2018, a fin de reflejar la dedicación que tienen los servicios sociales para solventar esta problemática, que no pertenece a este sistema de protección social sino al de vivienda.

     Las ayudas económicas tienen presente el objetivo de evitar desahucios de viviendas por impagos de alquiler, siendo difícil cubrir pagos de subarriendo de habitaciones por no contar con contratos de alquiler; el número de ayudas se ha disparado por las consecuencias de la pandemia y ha superado notablemente la previsión. Se preveían 18 ayudas para pago de alojamiento, en consonancia con años anteriores, pero la dificultad para acceder a otras ayudas públicas para el alquiler, hicieron que muchas familias demandaran ayuda para pagar el alojamiento y evitar una situación de desahucio, gestionándose finalmente 40 ayudas de alojamiento en 2021.

     En cuanto a la atención a personas sin hogar, el personal técnico de los centros de servicios sociales trabaja de forma coordinada con la central de SAMUR Social y los equipamientos y servicios de la red de atención a personas sin hogar siguiendo los protocolos marcados por la Dirección General de Servicios Sociales y Emergencia Social.

     Para dar respuesta a las unidades convivenciales que se quedan en situación de desprotección por la pérdida de vivienda, además de los recursos del 'Servicio de asesoramiento a la emergencia residencial' (SAER), el distrito cuenta con el servicio de atención y acompañamiento social a personas en situación de vulnerabilidad residencial, en el que se incluye la prestación del servicio de alojamientos temporales en viviendas compartidas, acompañado de un proyecto individualizado de intervención social, ofreciendo además un soporte profesional, técnico, material y de estabilidad residencial necesaria para normalizar su situación, complementario a las intervenciones llevadas a cabo en servicios sociales, lo que permite ofrecer una atención social integral e inmediata en los tres niveles de intervención del trabajo social, -individual, grupal y comunitaria-, permitiendo dar una respuesta en el propio entorno.

     Se ha atendido a 25 personas, con una media de estancia de 6 meses; el 70 % han salido del recurso a vida autónoma o por cumplimiento de los objetivos del plan de intervención individualizado.

     Actividades
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LAS PERSONASAFECTADAS POR LA PERDIDA DE VIVIENDA
     GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE PRESTACIONES SOCIALES Y RECURSOS TANTO DELDISTRITO COMO DEL AYUNTAMIENTO Y COMUNIDAD DE MADRID.
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS ENSITUACIÓN DE EMERGENCIA RESIDENCIAL

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECON PARA PAGOS DE ALOJAMIENTOS (NÚMERO)	18	40
     MUJERES BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECON PARA PAGOS DE ALOJAMIENTOS (NÚMERO)	12	23
     HOMBRES BENEFICIARIOS DE AYUDAS ECON PARA PAGOS DE ALOJAMIENTOS (NÚMERO)	6	17
     PERSONAS ATENDIDAS Sº ATENC/ACOMP VULNERABILIDAD RESIDENCIAL (NÚMERO)	30	25
     MUJERES ATENDIDAS Sº ATENC/ACOMP VULNERABILIDAD RESIDENCIAL (NÚMERO)	21	14
     HOMBRES ATENDIDOS Sº ATENC/ACOMP VULNERABILIDAD RESIDENCIAL (NÚMERO)	9	11

  5. COORDINAR INTERVENCIONES DE ENTIDADES EN EL ÁMBITO SOCIAL EN EL DISTRITO

     El objetivo de coordinar intervenciones de entidades de ámbito social se ha visto superado, con 8 mesas de trabajo.

     Actividades
     PROMOVER EL TRABAJO COMUNITARIO

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     MESAS DE TRABAJO COMUNITARIO Y EN RED (NÚMERO)	4	8

  6. FAVORECER LA CONVIVENCIA SOCIAL E INTERCULTURAL EN EL DISTRITO

     Para favorecer la convivencia y prevenir situaciones de riesgo de exclusión social en el distrito se cuenta con el proyecto de 'Salamanca Acoge', que posibilita el encuentro, el diálogo, las relaciones sociales interculturales y el respeto mutuo entre culturas y promueve la participación ciudadana activa y el trabajo en red con el tejido asociativo y otros agentes.

     'Salamanca Acoge', a través de 16 actuaciones comunitarias, como son la jornada de eliminación de la discriminación, la semana intercultural, los grupos de trabajadoras del hogar y de los cuidados o la participación en el punto PISA (punto de información que se desarrolla en los colegios e institutos del Distrito de Salamanca, en la hora del recreo, para informar sobre recursos de infancia y adolescencia de interés; se desarrolla a través de dinámicas y talleres de participación voluntaria para los adolescentes donde se tratan temas relacionados con hábitos saludables, educación y ocio y tiempo libre),han llegado a casi 1.000 personas.,,

     Actividades
     SERVICIO DE MEDIACIÓN INTERCULTURAL
     PARTICIPACIÓN EN LA RED COMUNITARIA DEL DISTRITO

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     ACTUACIONES COMUNITARIAS (NÚMERO)	4	16
     PERSONAS PARTICIPANTES (NÚMERO)	150	948
     MUJERES PARTICIPANTES PROY SALAMANCA ACOGE (NÚMERO)	90	52
     HOMBRES PARTICIPANTES PROY SALAMANCA ACOGE (NÚMERO)	60	28

• Distrito de Salamanca

  86.9 %

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LOS CIUDADANOS EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES.

     La previsión de personas a atender en la Unidad de Trabajo Social de Primera Atención ha sido inferior a la estimación inicial. Por el contrario se ha superado de manera importante el número de casos urgentes atendidos sobre la previsión estimada. También ha aumentado de forma significativa el número de entrevistas realizadas.

     En la Unidad de Trabajo Social de Zona se ha incrementado el número de unidades familiares en seguimiento de una manera relevante.

     Destaca el elevado número de entrevistas realizado por las trabajadoras sociales del Centro Guindalera, en esta Unidad de Atención Social de Zona, cerca de siete veces por encima de la estimación inicial. Más de la mitad se realizaron en el propio centro, siendo también importante el número de entrevistas telefónicas, visitas a domicilio y entrevistas colaterales con otras instituciones. Estos datos han sido facilitados por el Area de Gobierno de Familia y Servicios Sociales, mediante los da tos recogidos en el soporte informático BI CIVIS.

     Actividades
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LOS CIUDADANOS ENLOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES, PROPORCIONANDO
     GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE PRESTACIONES SOCIALES DEL SISTEMA, TANTOMUNICIPALES COMO DE LA COMUNIDAD DE MADRID.
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESODE ATENCIÓN SOCIAL.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	2.000	1.449
     CASOS URGENTES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	16	130
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN U. T. S. PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	2.500	3.070
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO POR UNIDADES DE TRABAJO (NÚMERO)	3.500	5.285
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	1.300	7.202

  2. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS DISCAPACITADAS Y SUS FAMILIARES PROPORCIONÁNDOLES LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIAS.

     Las actividades que se han llevado a cabo para el cumplimiento de este objetivo han sido encaminadas a atender las necesidades de las personas con discapacidad, facilitando información sobre los recursos disponibles y orientando sobre los más adecuados a sus diferentes situaciones, superando la previsión del número de personas con discapacidad atendidas a través del Servicio de Ayuda a Domicilio.

     La integración social de las personas discapacitadas se apoya también con la supresión de barreras arquitectónicas de los edificios municipales y de aquellos otros del Distrito a los que resulta de aplicación la Ley de Supresión de Barreras Arquitectónicas.

     También se han recibido, y remitido a la Comunidad de Madrid, las solicitudes formuladas, para valoración de situaciones recogidas en la Ley de Promoción de la Autonomía Personal y Atención a las Personas en Situación de Dependencia.

     Se constata que ha aumentado el número de personas beneficiarias del Servicio de Ayuda a Domicilio, incluidas las asignadas por el Sistema de Atención a la Dependencia, a las que se presta el número de horas concretado en sus Programas Individuales de Atención, por lo que la media de horas mensuales prestadas ha disminuido.

     El indicador relativo a la tramitación de solicitudes de plazas de centros de discapacitados no se ha podido completar ya que no es competencia de los centros de servicios sociales municipales, al ser plazas adjudicadas por el Sistema de Atención a La Dependencia de la Comunidad de Madrid, en función de las prestaciones asignadas en los Programas Individuales de Atención.

     Actividades
     ATENCIÓN, VALORACIÓN Y GESTIÓN DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓN DOMICILIARIAPARA PERSONAS DISCAPACITADAS.
     COORDINACIÓN Y SUPERVISIÓN DEL SERVICIO PRESTADO POR LA EMPRESAADJUDICATARIA PARA ASEGURAR LA CALIDAD EN LA ATENCIÓN.
     TRAMITACIÓN Y SEGUIMIENTO DE AYUDAS ECONÓMICAS .
     GESTIÓN DE LOS RECURSOS DE LA COMUNIDAD DE MADRID: CENTROS PARAMINUSVÁLIDOS FÍSICOS Y PSÍQUICOS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     TRAMITACIÓN SOLICITUDES PLAZAS DE CENTROS DE DISCAPACITADOS (NÚMERO)	5	0
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS SERVICIO AYUDA DOMICILIO (NÚMERO)	65	102
     MEDIA DE HORAS MENSUALES AYUDA A DOMICILIO A DISCAPACITADOS (HORAS/PERSONA)	27	23
     PERSONAS DISCAPACITADAS BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	1	8

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL.

     En cuanto a las personas en situación de riesgo de exclusión beneficiarias de ayudas económicas, no se ha llegado a cumplir la previsión, siendo ligeramente inferior el número de ayudas gestionadas. La Ley 15/2001 de Renta Mínima de Inserción de la Comunidad de Madrid reconoce a sus ciudadanos el doble derecho social: El derecho a una prestación económica, para hacer frente a las necesidades básicas de la vida cuando no puedan obtenerlos del empleo o de regímenes de protección social. Y el derecho a recibir apoyos personalizados para su inserción social y laboral.

     En este sentido, el Proyecto Aqela, que otros años sólo trabajaba las habilidades y el desarrollo personal con perceptores de RMI, en el año 2013, dentro del Fondo Social Europeo que gestiona la Comunidad de Madrid, ha desarrollado un proyecto de inserción laboral 'Activa' cuyo objetivo es la inserción laboral, dejándolo abierto a perfiles más empleables.

     Actividades
     TRAMITACIÓN Y GESTIÓN DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN.
     COORDINACIÓN DE LAS ACTUACIONES CON LA RED DE ATENCIÓN DE PERSONAS SINHOGAR, QUE DESARROLLAN PROYECTOS ESPECÍFICOS DE IN

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PARTICIPANTES PROYECTOS INTEGRACIÓN RENTA MÍNIMA INSERCIÓN (NÚMERO)	25	35
     PROYECTOS INTEGRACIÓN SOCIOLABORAL DE RENTA MÍNIMA INSERCIÓN (NÚMERO)	1	1
     PERCEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	89	76

• Distrito de San Blas-Canillejas

  89.0 %

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LOS CIUDADANOS EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES.

     Para la consecución de este objetivo, se atienden y gestionan desde los centros de servicios sociales las demandas y necesidades de los ciudadanos residentes del Distrito, a través de la información, orientación, valoración, gestión e intervención social. Para ello, el Distrito cuenta con dos centros de servicios sociales que prestan atención en horario de mañana y tarde. En este apartado destaca la labor realizada por las trabajadoras sociales encaminada a la valoración individualizada de la situación y de las capacidades de cada persona, asesoramiento, apoyo y acompañamiento social a personas para la superación de situaciones problemáticas, gestión de recursos y ayudas para paliar las situaciones de necesidad de las personas y familias.

     Actividades
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LOS CIUDADANOS ENLOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES, PROPORCIONANDO
     GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE PRESTACIONES SOCIALES, TANTO MUNICIPALES COMODE LA COMUNIDAD DE MADRID.
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESODE ATENCIÓN SOCIAL.
     DERIVACIÓN A RECURSOS DEL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	6.000	5.980
     CASOS URGENTES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	80	110
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN UNID. TRABAJO SOCIAL PRIM. ATENCIÓN (NÚMERO)	7.200	7.345
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO UNIDIDADES DE TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	13.000	14.784

  2. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS DISCAPACITADAS Y SUS FAMILIARES PROPORCIONÁNDOLES LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIAS.

     Destaca el aumento de

     atención a personas discapacitadas

     en el servicio de ayuda a domicilio, facilitando su integración social y el apoyo a sus cuidadores, tanto para acudir a centros especializados como para mantenerse en su domicilio y entorno comunitario.

     Actividades
     ATENCIÓN, VALORACIÓN Y GESTIÓN DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓN DOMICILIARIAPARA PERSONAS DISCAPACITADAS.
     GESTIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO.
     INFORMACIÓN, ORIENTACIÓN DE SOLICITUDES DE VALORACIÓN DE GRADO Y NIVELDE DEPENDENCIA.
     GESTIÓN Y CONTROL DE LOS INFORMES SOCIALES DE ENTORNO.
     INFORMACIÓN, GESTIÓN Y REVISIÓN DE LOS PROYECTOS INDIVIDUALES DEATENCIÓN.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS SERVICIO AYUDA A DOMICILIO (NÚMERO)	160	240
     MEDIA DE HORAS MENSUALES AYUDA A DOMICILIO A DISCAPACITADOS (HORAS/PERSONA)	20	19

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIAL.

     Para conseguir este objetivo se interviene no sólo a nivel individual con las personas o unidades familiares, sino también a través de grupal y comunitario, apoyando la intervención de los/las trabajadores/as sociales (figura profesional de referencia) con diversos proyectos, como el de tratamiento psicosocial o educación social y de manera coordinada con otros proyectos externos vinculados a entidades del sector terciario. A este respecto, detallar que los proyectos cofinanciados entre la Consejeria de Políticas Sociales y Familia y el Fondo Social Europeo han sido inestables en su permanencia en el territorio.

     Actividades
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL PARA PERSONAS INCORPORADASAL PROGRAMA DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN.
     COODINACIÓN DE LAS ACTUACIONES QUE DESARROLLAN PROYECTOS ESPECÍFICOS DEINSERCIÓN SOCIOLABORAL.
     DERIVACIÓN Y SEGUIMIENTO A PROYECTOS DE CAPACITACIÓN LABORAL.
     INTERVENCIÓN GRUPAL CON POBLACIÓN PERCEPTORA DE RENTA MÍNIMA DEINSERCIÓN.
     INTERVENCIÓN GRUPAL CON POBLACIÓN GITANA.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERCEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	550	829
     GRUPOS DE INTERVENCIÓN CON MINORÍAS ÉTNICAS (NÚMERO)	2	1
     PARTICIPANTES EN GRUPOS DE MINORÍAS ÉTNICAS (NÚMERO)	25	15

  4. PREVENIR SITUACIONES DE CONFLICTO PERSONAL, FAMILIAR Y SOCIAL, DERIVADAS DE SITUACIÓN DE PARO, PROBLEMAS EMOCIONALES Y OTRAS DISFUNCIONES, MEDIANTE ATENCIÓN PSICOSOCIAL.

     Hay un notable descenso de personas atendidas en relación a situaciones de desempleo. Todas las demandas a este respecto se atendieron, tanto a nivel individual, como grupal desde el servicio.

     Actividades
     INFORMACIÓN, ORIENTACIÓN, VALORACIÓN Y DERIVACIÓN A LAS PERSONASSUCEPTIBLES DE APOYO PSICOSOCIAL.
     GESTIÓN, CONTROL, Y SEGUIMIENTO DEL CONTRATO DE APOYO PSICOSOCIAL.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS ATENDIDAS POR SITUACIONES DISFUNCIONALES (NÚMERO)	125	101
     PERSONAS ATENDIDAS EN SITUACIÓN DE PARO (NÚMERO)	65	39

  5. ATENDER LAS SITUACIONES DE EMERGENCIA SOCIAL DE PERSONAS Y FAMILIAS PARA GARANTIZAR LA COBERTURA DE NECESIDADES BÁSICAS.

     Han aumentado este tipo de ayudas.

     Actividades
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE LAS PRESTACIONES ECONÓMICAS DEEMERGENCIA SOCIAL.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     AYUDA ECONÓMICAS PUNTUALES Y DE EMERGENCIA SOCIAL (NÚMERO)	80	92

  6. ACERCAR A LOS CIUDADANOS A UN RECURSO DE ALOJAMIENTO ASEQUIBLE A TRAVES DE LAS VIVIENDAS SOCIALES.

     En el 2015, se asignaron 3 viviendadas del Programa EMV Distrito, las tres viviendas fueran asisgnadas a tres familias del Distrito previa selección entre los 43 candidatos propuestos por las Unidades de trabajo social de zona. En cuanto a las viviendas de EMVS Entidades, durante 2015 se realizaron 2 derivaciones sin adjudicación.

     Actividades
     INFORMAR Y ORIENTAR, DE LOS RECURSOS DE ACCESO A VIVIENDAS.
     REALIZAR EL INFORME DE DERIVACIÓN Y SEGUIMIENTO DE LA SOLICITUD.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS DERIVADAS AL PROGRAMA DE VIVENDAS SOLIDARIAS (NÚMERO)	40	45
     PERSONAS DERIVADAS A OTROS RECURSOS DE VIVIENDA (NÚMERO)	20	34

• Distrito de San Blas-Canillejas

  88.4 %

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LOS CIUDADANOS EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES.

     Actividades
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LOS CIUDADANOS ENLOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES, PROPORCIONANDO
     GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE PRESTACIONES SOCIALES, TANTO MUNICIPALES COMODE LA COMUNIDAD DE MADRID
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESODE ATENCIÓN SOCIAL
     DERIVACIÓN A RECURSOS DEL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	6.500	6.580
     ENTREVISTAS REALIZADAS A MUJERES EN UNID TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	5.000	4.584
     ENTREVISTAS REALIZADAS A HOMBRES EN UNID TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	3.000	2.521
     MUJERES EN CASOS URGENTES ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	105	212
     HOMBRES EN CASOS URGENTES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	45	76
     MUJERES ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	4.500	3.762
     HOMBRES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	2.000	2.057
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	14.000	12.042

  2. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS DISCAPACITADAS Y SUS FAMILIARES PROPORCIONÁNDOLES LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIAS.

     Actividades
     ATENCIÓN, VALORACIÓN Y GESTIÓN DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓN DOMICILIARIAPARA PERSONAS DISCAPACITADAS
     GESTIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO.
     INFORMACIÓN, ORIENTACIÓN DE SOLICITUDES DE VALORACIÓN DE GRADO Y NIVELDE DEPENDENCIA
     GESTIÓN Y CONTROL DE LOS INFORMES SOCIALES DE ENTORNO
     INFORMACIÓN, GESTIÓN Y REVISIÓN DE LOS PROYECTOS INDIVIDUALES DEATENCIÓN

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     MEDIA DE HORAS MENSUALES AYUDA A DOMICILIO A DISCAPACITADOS (HORAS/PERSONA)	19	19
     MUJERES CON DISCAPACIDAD USUARIAS SERVICIO AYUDA A DOMICILIO (NÚMERO)	120	155
     HOMBRES CON DISCAPACIDAD USUARIOS SERVICIO AYUDA DOMICILIO (NÚMERO)	70	101

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIAL

     Actividades
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL PARA PERSONAS INCORPORADASAL PROGRAMA DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN
     COODINACIÓN DE LAS ACTUACIONES QUE DESARROLLAN PROYECTOS ESPECÍFICOS DEINSERCIÓN SOCIOLABORAL
     DERIVACIÓN Y SEGUIMIENTO A PROYECTOS DE CAPACITACIÓN LABORAL.
     INTERVENCIÓN GRUPAL CON POBLACIÓN PERCEPTORA DE RENTA MÍNIMA DEINSERCIÓN

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     HOMBRES PERCEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	300	349
     MUJERES PERCEPTORAS DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	500	619
     GRUPOS DE INTERVENCIÓN (NÚMERO)	10	3
     HOMBRES PARTICIPANTES EN GRUPOS DE INTERVENCIÓN (NÚMERO)	50	150
     MUJERES PARTICIPANTES EN GRUPOS DE INTERVENCIÓN (NÚMERO)	80	330

  4. PREVENIR SITUACIONES DE CONFLICTO PERSONAL, FAMILIAR Y SOCIAL, DERIVADAS DE SITUACIÓN DE PARO, PROBLEMAS EMOCIONALES Y OTRAS DISFUNCIONES, MEDIANTE ATENCIÓN PSICOSOCIAL.

     Actividades
     INFORMACIÓN, ORIENTACIÓN, VALORACIÓN Y DERIVACIÓN A LAS PERSONASSUSCEPTIBLES DE APOYO PSICOSOCIAL

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     HOMBRES ATENDIDOS EN SITUACIÓN DE PARO (NÚMERO)	80	47
     MUJERES ATENDIDAS POR SITUACIONES DISFUNCIONALES (NÚMERO)	100	90
     HOMBRES ATENDIDOS POR SITUACIONES DISFUNCIONALES (NÚMERO)	25	4
     MUJERES ATENDIDAS EN SITUACIÓN DE PARO (NÚMERO)	50	16

  5. ATENDER LAS SITUACIONES DE EMERGENCIA SOCIAL DE PERSONAS Y FAMILIAS PARA GARANTIZAR LA COBERTURA DE NECESIDADES BÁSICAS

     Actividades
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE LAS PRESTACIONES ECONÓMICAS DEEMERGENCIA SOCIAL

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     HOMBRES CON AYUDAS ECONÓMICAS PUNTUALES Y DE EMERGENCIA SOCIAL (NÚMERO)	60	49
     MUJERES CON AYUDAS ECONÓMICAS PUNTUALES Y DE EMERGENCIA SOCIAL (NÚMERO)	100	104

  6. ACERCAR A LOS CIUDADANOS A UN RECURSO DE ALOJAMIENTO ASEQUIBLE A TRAVES DE LAS VIVIENDAS SOCIALES

     Actividades
     INFORMAR Y ORIENTAR, DE LOS RECURSOS DE ACCESO A VIVIENDAS
     REALIZAR EL INFORME DE DERIVACIÓN Y SEGUIMIENTO DE LA SOLICITUD

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     HOMBRES DERIVADOS A OFICINA DE INTERMEDIACIÓN (NÚMERO)	30	100
     MUJERES DERIVADAS A OFICINA DE INTERMEDIACIÓN (NÚMERO)	50	41
     MUJERES DERIVADAS A OTROS RECURSOS DE VIVIENDAS (NÚMERO)	50	80
     HOMBRES DERIVADOS A OTROS RECURSOS DE VIVIENDAS (NÚMERO)	20	40

  7. APOYAR LA REINSERCIÓN SOCIOLABORAL DE PERSONAS EN SITUACIÓN DE VULNERABILIDAD

     Actividades
     REALIZAR CAPTACIÓN, MOTIVACIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL DE LAS PERSONASQUE PRECISEN DE INTERVENCIÓN TÉCNICA CENTRADA EN L
     CONTRATACIÓN MATERIAL INFORMÁTICO Y TÉCNICO NECESARIO PARA GARANTIZAR ELACCESO A LA INFORMACIÓN, FORMACIÓN Y ACCESO A LO
     TRABAJAR EN RED CON LAS ENTIDADES Y ASOCIACIONES DEL DISTRITO PARAGARANTIZAR LA INTEGRACIÓN EN EL ENTORNO

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     MUJERES ATENDIDAS EN PROGRAMA DE EMPLEO (NÚMERO)	120	361
     HOMBRES ATENDIDOS EN PROGRAMA DE EMPLEO (NÚMERO)	100	115
     MUJERES PARTICIPANTES EN INSERCIÓN SOCIOLABORAL (NÚMERO)	50	314
     HOMBRES PARTICIPANTES EN INSERCIÓN SOCIOLABORAL (NÚMERO)	70	66

  8. PROMOVER LA PARTICIPACIÓN SOCIAL DE PERSONAS RESIDENTES EN EL DISTRITO

     Actividades
     REALIZAR TALLERES Y SESIONES DE DINAMIZACIÓN DE LA PARTICIPACIÓN CONMUJERES CON CONTENIDOS DE PROMOCIÓN ORGANIZACIONAL.
     CONTRATACIÓN DE SERVICIO PARA LA CAPTACIÓN, MOTIVACIÓN Y ACOMPAÑAMIENTODE LAS MUJERES PARTICIPANTES
     REALIZAR TALLERES DE CORRESPONSABILIDAD DOMÉSTICA

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     HOMBRES PARTICIPANTES EN TALLERES (NÚMERO)	30	146
     MUJERES PARTICIPANTES EN TALLERES (NÚMERO)	120	215

• Distrito de San Blas-Canillejas

  75.2 %

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LOS CIUDADANOS EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES.

     Garantizar la atención social de los ciudadanos en el sistema público de servicios sociales. En la comparativa entre lo previsto y lo realmente ejecutado, se formulan las siguientes consideraciones:

     1.- Desciende frente a lo previsto en cuanto a número de expedientes en primera atención.

     2.- El dato de los ítems 7 y 8 corresponde con el número de entrevistas en las unidades de Trabajo Social de Zona (seguimiento), no de Primera Atención. Se ha ajustado, ya que había un error discordante entre indicador y dato.

     3.- Desciende el número de historias activas frente a lo previsto debido a que se ha realizado una labor de actualización y cierre de historias sin seguimiento, con la finalidad de agilizar la atención que puedan demandar en su momento gracias a la incorporación de personal dedicado a la acumulación de tareas.

     4.- Aumenta el valor sobre lo previsto de urgencias atendidas. Ello se debe a una mejora en la coordinación ante casos de desahucios con fuerzas de seguridad y junta de distrito.

     Actividades
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LOS CIUDADANOS ENLOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES, PROPORCIONANDO
     GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE PRESTACIONES SOCIALES, TANTO MUNICIPALES COMODE LA COMUNIDAD DE MADRID
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESODE ATENCIÓN SOCIAL

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     OTROS GRUPOS INFORMATIVOS REALIZADOS SOBRE OTROS TEMAS Y AMBITOS (NÚMERO)	10	3
     GRUPOS INFORMATIVOS de PRESTACIONES REALIZADOS EN LOS CSS (NÚMERO)	100	167
     ENTREVISTAS REALIZADAS A MUJERES EN UNID TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	5.000	12.350
     ENTREVISTAS REALIZADAS A HOMBRES EN UNID TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	3.000	4.336
     MUJERES EN CASOS URGENTES ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	105	158
     HOMBRES EN CASOS URGENTES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	45	77
     MUJERES ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	4.500	3.892
     HOMBRES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	2.000	1.933
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	14.000	16.685
     EXPEDIENTES EN SEGUIMIENTO EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCION (NÚMERO)	6.500	5.825

  2. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS DISCAPACITADAS Y SUS FAMILIARES PROPORCIONÁNDOLES LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIAS.

     Se percibe un aumento de beneficiarios de SAD Discapacidad respecto a lo previsto gracias a la agilización de gestiones debido a la incorporación de personal vinculado a la realización de tareas acumuladas, así como el aumento de Servicios Sociales.

     Actividades
     ATENCIÓN, VALORACIÓN Y GESTIÓN DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓN DOMICILIARIAPARA PERSONAS DISCAPACITADAS
     GESTIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO.
     INFORMACIÓN, ORIENTACIÓN DE SOLICITUDES DE VALORACIÓN DE GRADO Y NIVELDE DEPENDENCIA

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     HOMBRES CON DISCAPACIDAD ATENDIDOS EN SERVICIO AYUDA DOMICILIO (NÚMERO)	72	122
     MUJERES CON DISCAPACIDAD ATENDIDAS EN SERVICIO AYUDA A DOMICILIO (NÚMERO)	122	179
     MEDIA DE HORAS MENSUALES DE ATENCIÓN (HORAS/PERSONA)	19	16

  3. APOYAR E INTERVENIR ANTE SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIAL

     Disminuye el número de personas perceptoras de la Renta Mínima de Inserción, en parte debido a la disminución de concesiones, pero también a que se ha contado las nóminas en alta, no las suspensiones, como se hacía anteriormente. El dato no se da desagregado desde la Comunidad de Madrid, por lo que se ha hecho una aproximación.

     Actividades
     INFORMACIÓN Y GESTIÓN DE LA RMI
     ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL INDIVIDUAL PARA PERSONAS INCORPORADAS AL PROGRAMADE LA RMI
     COORDINACIÓN DE LAS ENTIDADES QUE DESARROLLAN ACTUACIONES Y PROYECTOSESPECÍFICOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL.
     DERIVACIÓN Y SEGUIMIENTO A PROYECTOS GRUPALES DEL DISTRITO YSUBVENCIONADOS POR LA COMUNIDAD DE MADRID.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PROYECTOS DE INTERVENCIÓN DE PERCEPTORES/AS RMID (NÚMERO)	3	3
     GRUPOS COMPLEMENTARIOS AL SEGUIMIENTO DE LA RMI (NÚMERO)	40	42
     MUJERES PERCEPTORAS DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	600	500
     HOMBRES PERCEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	320	245

  4. PREVENIR SITUACIONES DE CONFLICTO PERSONAL, FAMILIAR Y SOCIAL, DERIVADAS DE SITUACIÓN DE PARO, PROBLEMAS EMOCIONALES Y OTRAS DISFUNCIONES, MEDIANTE ATENCIÓN PSICOSOCIAL.

     La atención a estos perfiles se está realizando desde un contrato de apoyo a la inclusión social, cesando contratos anteriores. En lo relativo a la reinserción sociolaboral se aprecia un mayor impacto en el trabajo con mujeres de manera global. No obstante, hay una variación de datos debido a que se ha modificado el proyecto, incluyendo las acciones recogidas en este objetivo y en las acciones previstas en el objetivo 7. De manera predominante, el perfil de personas participantes y usuarias de nuestros servicios sociales, es el de mujer.

     Actividades
     GESTIÓN, CONTROL, Y SEGUIMIENTO DEL CONTRATO DE APOYO PSICOSOCIAL.
     INFORMACIÓN, ORIENTACIÓN, VALORACIÓN Y DERIVACIÓN A LAS PERSONASSUSCEPTIBLES DE APOYO PSICOSOCIAL
     INTERVENCIÓN CONJUNTA TRABAJADOR SOCIAL Y PSICÓLOGO A VIVEL INDIVIDUAL YFAMILIAR

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     MUJERES ATENDIDAS EN SITUACIÓN DE DESEMPLEO (NÚMERO)	40	9
     HOMBRES ATENDIDOS EN SITUACIÓN DE DESEMPLEO (NÚMERO)	40	6
     MUJERES ATENDIDAS POR SITUACIONES DISFUNCIONALES (NÚMERO)	95	130
     HOMBRES ATENDIDOS POR SITUACIONES DISFUNCIONALES (NÚMERO)	30	16

  5. ATENDER LAS SITUACIONES DE EMERGENCIA SOCIAL DE PERSONAS Y FAMILIAS PARA GARANTIZAR LA COBERTURA DE NECESIDADES BÁSICAS

     Se aprecia una reducción de concesiones de ayudas económicas de emergencia social. La inversión ha sido mayor en el caso de familias.

     Actividades
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE LAS PRESTACIONES ECONÓMICAS DEEMERGENCIA SOCIAL
     ACTUACIONES GRUPALES DE APOYO AL SEGUIMIENTO

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     HOMBRES TITULARES DE AYUDAS ECONÓMICAS PUNTUALES Y DE EMERGENCIA SOCIAL (NÚMERO)	80	33
     MUJERES TITULARES DE AYUDAS ECONÓMICAS PUNTUALES Y DE EMERGENCIA SOCIAL (NÚMERO)	100	38
     GRUPOS DE APOYO A LA GESTIÓN DE ECONOMIA DOMÉSTICA (NÚMERO)	20	24

  6. ACERCAR A LOS CIUDADANOS A UN RECURSO DE ALOJAMIENTO ASEQUIBLE A TRAVES DE LAS VIVIENDAS SOCIALES

     Han aumentado las actuaciones en materia de vivienda, principalmente gracias al aumento de recursos y servicios desde SAER (Área de Equidad, Derechos Sociales y Empleo)

     Actividades
     INFORMAR Y ORIENTAR DE LOS RECURSOS DE ACCESO A VIVIENDAS/OTRASALTERNATIVAS RESIDENCIALES
     REALIZAR EL INFORME DE DERIVACIÓN Y SEGUIMIENTO DE LA SOLICITUD
     REALIZAR ACTUACIONES DE APOYO ANTE SITUACIONES DE PÉRDIDA DE VIVIENDA

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     HOMBRES DERIVADOS A SAER OFICINA DE INTERMEDIACIÓN Y OTROS (NÚMERO)	40	40
     MUJERES DERIVADAS A SAER OFICINA DE INTERMEDIACIÓN Y OTROS (NÚMERO)	50	71
     DOMICILIOS SOBRE LOS QUE SE HA REALIZADO ACTUACIÓN RELATIVA A PROCESO DE LANZAMIENTO (NÚMERO)	100	167

  7. PREVENIR LA EXCLUSIÓN SOCIAL A PERSONAS EN SITUACIÓN DE VULNERABILIDAD CON ACCIONES Y PROYECTOS PREVENTIVOS Y REHABILITADORES

     Se ha incorporado dentro de los procedimientos de intervención social la participación en talleres de personas perceptoras de ayudas económicas, por lo que se aprecia un aumento, respecto a lo previsto, de mujeres participantes en iniciativas grupales. Sin embargo, no se ha llegado a lo previsto en acompañamientos individuales por la necesidad de continuar con la intervención intensiva con las personas, lo cual ha limitado la posibilidad de nuevas altas.

     Actividades
     REALIZAR CAPTACIÓN, MOTIVACIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL DE LAS PERSONASQUE PRECISEN DE INTERVENCIÓN TÉCNICA CENTRADA EN L
     TRABAJAR EN RED CON LAS ENTIDADES Y ASOCIACIONES DEL DISTRITO PARAGARANTIZAR LA INTEGRACIÓN EN EL ENTORNO.
     ORGANIZAR TALLERES Y ACTUACIONES TANTO PREVENTIVAS COMO REHABILITADORASA TRAVÉS DE CONTRATO DE SERVICIOS

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     HOMBRES PARTICIPANTES EN PROG. DE INCLUSIÓN SOCIAL (GRUPAL) (NÚMERO)	70	87
     MUJERES PARTICIPANTES EN PROG. DE INCLUSIÓN (GRUPAL) SOCIAL (NÚMERO)	70	300
     HOMBRES ATENDIDOS EN PR. DE ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL INDIV (NÚMERO)	120	33
     MUJERES ATENDIDAS EN PR. DE ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL INDIV (NÚMERO)	150	56

  8. DINAMIZAR EL DISTRITO MEDIANTE UN SERVICIO DE PROMOCIÓN COMUNITARIA

     El Servicios de Promoción Comunitaria ha tenido un gran número de actuaciones en la dinamización de espacios públicos, así como mediaciones relativas a la reducción de conflictos vecinales.

     Actividades
     SENSIBILIZAR Y DINAMIZAR A LOS VECINOS Y VECINAS SOBRE EL USO ADECUADODE LOS PARQUES Y ESPACIOS PÚBLICOS PARA GARANTIZAR
     MEDIAR EN LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS VECINALES O ENTRE PARTICULARES.
     APOYAR AL TEJIDO SOCIAL QUE OPERA O/Y ESTÁ SITUADO EN EL DISTRITO.
     REALIZAR CAPTACIÓN, MOTIVACIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL DE LAS PERSONASQUE PRECISEN DE INTERVENCIÓN TÉCNICA CENTRADA EN L
     TRABAJAR EN RED CON LAS ENTIDADES Y ASICIACIONES DEL DISTRITO PARAGARANTIZAR LA INTEGRACIÓN EN EL ENTORNO

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     ENTIDADES Y ASOCIACIONES ATENDIDAS PARA ASESORAMIENTO JURIDICO (NÚMERO)	5	7
     ACTUACIONES DE MEDIACIÓN VECINAL (NÚMERO)	40	99
     ACTUACIONES DE DINAMIZACIÓN EN ESPACIOS PÚBLICOS (NÚMERO)	60	114

  9. PREVENIR LA EXCLUSIÓN SOCIAL DE LAS MUJERES.

     En cuanto a lo previsto en este objetivo, finalmente no pudo lanzarse un contrato de apoyo a actividades con mujeres en exclusión social, por lo que el indicador en estos objetivos es 0. No obstante, estos objetivos se van a proponer de manera conjunta con el Espacio de Igualdad del Distrito, de nueva creación.

     Actividades
     REALIZACION DE TALLERES DE EMPODERAMIENTO, CORRESPONSABILIDAD,SENSIBILIZACIÓN, LIDERAZGO, ETC.
     PARTICIPACIÓN EN INICIATIVAS COMUNITARIAS

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     ACTIVIDADES y TALLERES GRUPALES (NÚMERO)	30	0
     MUJERES PARTICIPANTES (NÚMERO)	60	0
     HOMBRES PARTICIPANTES (NÚMERO)	25	0

• Distrito de San Blas-Canillejas

  96.1 %

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LOS CIUDADANOS EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES.

     Para la consecución de este objetivo, se atienden y gestionan desde los centros de servicios sociales las demandas y necesidades de los ciudadanos residentes del Distrito, a través de la información, orientación, valoración, gestión e intervención social. Para ello, el Distrito cuenta con dos centros de servicios sociales que prestan atención en horario de mañana y tarde.

     En este apartado destaca la labor realizada por las trabajadoras sociales encaminada a la valoración individualizada de la situación y de las capacidades de cada persona, asesoramiento, apoyo y acompañamiento social a personas para la superación de situaciones problemáticas, gestión de recursos y ayudas para paliar las situaciones de necesidad de las personas y familias.

     La técnica prioritariamente empleada ha sido la entrevista, que se ha utilizado en 7.049 ocasiones en la Unidad de Trabajo Social de Primera Atención.

     Actividades
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LOS CIUDADANOS ENLOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES, PROPORCIONANDO
     GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE PRESTACIONES SOCIALES, TANTO MUNICIPALES COMODE LA COMUNIDAD DE MADRID.
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESODE ATENCIÓN SOCIAL.
     DERIVACIÓN A RECURSOS DEL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	6.000	6.074
     CASOS URGENTES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	73	154
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN UNID TRABAJO SOCIAL PRIM. ATENCIÓN (NÚMERO)	7.143	7.049
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	12.720	12.927

  2. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS DISCAPACITADAS Y SUS FAMILIARES PROPORCIONÁNDOLES LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIAS.

     La atención a las personas discapacitadas requiere de múltiples recursos que se prestan por diversas Administraciones. A través de los centros de servicios sociales, se han atendido y remitido a la Comunidad de Madrid, las peticiones formuladas en relación con la Ley de Promoción de la Autonomía Personal y Atención a las Personas en situación de Dependencia.

     Asimismo, para la consecución de este objetivo, destaca la actuación del Distrito en el servicio de ayuda a domicilio dirigido a personas con discapacidad.

     Durante 2014, se ha aumentado ligeramente la previsión de personas atendidas.

     Actividades
     ATENCIÓN, VALORACIÓN Y GESTIÓN DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓN DOMICILIARIAPARA PERSONAS DISCAPACITADAS.
     GESTIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO.
     INFORMACIÓN, ORIENTACIÓN DE SOLICITUDES DE VALORACIÓN DE GRADO Y NIVELDE DEPENDENCIA.
     GESTIÓN Y CONTROL DE LOS INFORMES SOCIALES DE ENTORNO.
     INFORMACIÓN, GESTIÓN Y REVISIÓN DE LOS PROYECTOS INDIVIDUALES DEATENCIÓN.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS SERVICO AYUDA A DOMICILIO (NÚMERO)	150	169
     MEDIA DE HORAS MENSUALES AYUDA A DOMICILIO A DISCAPACITADOS (HORAS/PERSONA)	20	19

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIAL.

     La Renta Mínima de Inserción favorece la integración socio-laboral de las personas en situación de exclusión social proporcionándoles una prestación económica mensual, acompañamiento social individualizado y orientación laboral.

     Con el objetivo de complementar las acciones de orientación laboral y formativa, durante 2014, el Distrito ha programado y desarrollado cursos de formación laboral y de capacitación personal financiados por Planes de Barrios: Gran San Blas y Simancas.

     Actividades
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL PARA PERSONAS INCORPORADASAL PROGRAMA DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN.
     COODINACIÓN DE LAS ACTUACIONES QUE DESARROLLAN PROYECTOS ESPECÍFICOS DEINSERCIÓN SOCIOLABORAL.
     GESTIÓN, VALORACIÓN Y SEGUIMIENTO DE PROYECTOS DE CAPACITACIÓN LABORAL.
     INTERVENCIÓN GRUPAL CON POBLACIÓN PERCEPTORA DE RENTA MÍNIMA DEINSERCIÓN.
     INTERVENCIÓN GRUPAL CON POBLACIÓN GITANA.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PARTICIPANTES EN GRUPOS DE MINORÍAS ÉTNICAS (NÚMERO)	25	27
     GRUPOS DE INTERVENCIÓN CON MINORÍAS ÉTNICAS (NÚMERO)	2	2
     PERCEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	550	616

  4. PREVENIR SITUACIONES DE CONFLICTO PERSONAL, FAMILIAR Y SOCIAL, DERIVADAS DE SITUACIÓN DE PARO, PROBLEMAS EMOCIONALES Y OTRAS DISFUNCIONES, MEDIANTE ATENCIÓN PSICOSOCIAL.

     El Distrito proporciona apoyo psicosocial a personas que tienen un familiar con conductas disfuncionales y a personas en paro que precisan apoyo psicológico.

     Se ha atendido a todas las personas que mostraron interés por este servicio.

     Actividades
     INFORMACIÓN, ORIENTACIÓN, VALORACIÓN Y DERIVACIÓN A LAS PERSONASSUSCEPTIBLES DE APOYO PSICOSOCIAL.
     GESTIÓN, CONTROL, Y SEGUIMIENTO DEL CONTRATO DE APOYO PSICOSOCIAL.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS ATENDIDAS EN SITUACIÓN DE PARO (NÚMERO)	65	67
     PERSONAS ATENDIDAS POR SITUACIONES DISFUNCIONALES (NÚMERO)	125	117

  5. ATENDER LAS SITUACIONES DE EMERGENCIA SOCIAL DE PERSONAS Y FAMILIAS PARA GARANTIZAR LA COBERTURA DE NECESIDADES BÁSICAS.

     Este objetivo pretende incrementar la disponibilidad económica de las familias facilitando la compra de alimentos principalmente.

     Actividades
     INFORMACIÓN, ORIENTACIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL.
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE LAS AYUDAS ECONÓMICAS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     AYUDAS ECONÓMICAS PUNTUALES Y DE EMERGENCIA SOCIAL (NÚMERO)	69	66

  6. REALIZAR CURSOS DE FORMACIÓN LABORAL Y CAPACITACIÓN PERSONAL EN EL CONTEXTO DE LOS PLANES DE BARRIO, GRAN SAN BLAS Y SIMANCAS, PARA PERSONAS EN SITUACIÓN DE DESEMPLEO Y EN RIESGO SOCIAL.

     Con el fin de mejorar las condiciones de vida de la población de los barrios Gran San Blas y Simancas y alcanzar el reequilibrio territorial propuesto por el programa de Planes de Barrio, se han realizado varios cursos de formación consistentes en: Atención domiciliaria, Operario de grandes almacenes, Camarero y Nuevas tecnologías.

     Actividades
     INFORMAR, SELECCIONAR Y REALIZAR EL SEGUIMIENTO DE LA EJECUCIÓN DEACTIVIDADES PROGRAMADAS EN PLANES DE BARRIO Y LA PARTI
     GESTIÓN, CONTROL, Y SEGUIMIENTO DEL CONTRATO PARA LOS CURSOS DEFORMACIÓN Y CAPACITACIÓN PERSONAL.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PARTICIPANTES EN LOS CURSOS DE SIMANCAS (NÚMERO)	60	58
     CURSOS IMPARTIDOS EN SIMANCAS (NÚMERO)	3	3
     PARTICIPANTES EN LOS CURSOS EN GRAN SAN BLAS (NÚMERO)	60	64
     CURSOS IMPARTIDOS EN GRAN SAN BLAS (NÚMERO)	3	3

  7. ACERCAR A LOS CIUDADANOS A UN RECURSO DE ALOJAMIENTO ASEQUIBLE A TRAVES DE LAS VIVIENDAS SOCIALES.

     Para atender a las personas con carencia de vivienda, el Distrito cuenta con las viviendas asignadas por la Dirección General de Mayores y Atención Social, dentro del programa de EMVS-Distritos; Viviendas de Inserción Social para familias con menores; así como recursos de entidades sociales.

     Se continúa realizando informes para entidades bancarias con el fin de apoyar procesos de alquiler social.

     Se ha incrementado el número de personas derivadas al Programa de viviendas solidarias, debido a la consolidación de este tipo de recurso, al haber transcurrido el tiempo desde su implantación y la incorporación por los servicios municipales de un mayor número de viviendas para este programa, lo que ha supuesto la disminución de las personas derivadas a otros recursos.

     Actividades
     INFORMAR Y ORIENTAR , DE LOS RECURSOS DE ACCESO A VIVIENDAS.
     REALIZAR EL INFORME DE DERIVACIÓN Y SEGUIMIENTO DE LA SOLICITUD.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS DERIVADAS A OTROS RECURSOS DE VIVIENDA (NÚMERO)	20	10
     PERSONAS DERIVADAS AL PROGRAMA DE VIVIENDAS SOLIDARIAS (NÚMERO)	40	55

• Distrito de San Blas-Canillejas

  94.5 %

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LOS CIUDADANOS EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES.

     De manera general, se cumplen los objetivos previstos.

     Desciende el número de historias activas frente a lo previsto debido a que se ha realizado una labor de actualización y cierre de historias sin seguimiento, con la finalidad de agilizar la atención que puedan demandar en su momento gracias a la incorporación de personal dedicado a la acumulación de tareas.

     Actividades
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LOS CIUDADANOS ENLOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES, PROPORCIONANDO
     GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE PRESTACIONES SOCIALES PÚBLICAS.
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESODE ATENCIÓN SOCIAL
     REALIZACION DE GRUPOS INFORMATIVOS SOBRE PRESTACIONES Y RECURSOSSOCIALES, ASÍ COMO DE SEGUIMIENTO DE PRESTACIONES.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     EXPEDIENTES EN SEGUIMIENTO EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCION (NÚMERO)	6.700	6.400
     OTROS GRUPOS INFORMATIVOS REALIZADOS SOBRE OTROS TEMAS Y AMBITOS (NÚMERO)	2	2
     GRUPOS INFORMATIVOS DE PRESTACIONES REALIZADOS EN LOS CSS (NÚMERO)	176	176
     ENTREVISTAS REALIZADAS A MUJERES EN UNID TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	4.900	4.955
     ENTREVISTAS REALIZADAS A HOMBRES EN UNID TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	2.700	2.540
     MUJERES EN CASOS URGENTES ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	150	160
     HOMBRES EN CASOS URGENTES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	70	65
     MUJERES ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	4.500	4.750
     HOMBRES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	2.100	2.150
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	12.050	11.750

  2. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS DISCAPACITADAS Y SUS FAMILIARES PROPORCIONÁNDOLES LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIAS.

     De manera general, se cumplen los objetivos previstos.

     Actividades
     ATENCIÓN, VALORACIÓN Y GESTIÓN DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓN DOMICILIARIAPARA PERSONAS DISCAPACITADAS
     GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE AYUDA ADOMICILIO.
     INFORMACIÓN, ORIENTACIÓN DE SOLICITUDES DE VALORACIÓN DE GRADO Y NIVELDE DEPENDENCIA

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     MUJERES CON DISCAPACIDAD ATENDIDAS EN SERVICIO AYUDA A DOMICILIO (NÚMERO)	150	145
     MEDIA DE HORAS MENSUALES DE ATENCIÓN (HORAS/PERSONA)	19	20
     HOMBRES CON DISCAPACIDAD ATENDIDOS EN SERVICIO AYUDA DOMICILIO (NÚMERO)	100	90

  3. APOYAR E INTERVENIR ANTE SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIAL

     De manera general, se cumplen los objetivos previstos, apreciándose una reducción de familias perceptoras de la RMI.

     Actividades
     INFORMACIÓN Y GESTIÓN DE LA RMI
     ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL INDIVIDUAL PARA PERSONAS INCORPORADAS AL PROGRAMADE LA RMI
     COORDINACIÓN DE LAS ENTIDADES QUE DESARROLLAN ACTUACIONES Y PROYECTOSESPECÍFICOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL.
     DERIVACIÓN Y SEGUIMIENTO A PROYECTOS GRUPALES DEL DISTRITO YSUBVENCIONADOS POR LA COMUNIDAD DE MADRID.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     HOMBRES PERCEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	350	235
     MUJERES PERCEPTORAS DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	650	540
     GRUPOS COMPLEMENTARIOS AL SEGUIMIENTO DE LA RMI (NÚMERO)	40	50
     HOMBRES PARTICIPANTES EN GRUPOS DE INTERVENCIÓN (NÚMERO)	150	180
     MUJERES PARTICIPANTES EN GRUPOS DE INTERVENCIÓN (NÚMERO)	300	320
     PROYECTOS DE INTERVENCIÓN GRUPALES CON PERCEPTORES/AS RMI (NÚMERO)	3	2

  4. PREVENIR SITUACIONES DE CONFLICTO PERSONAL, FAMILIAR Y SOCIAL, DERIVADAS DE SITUACIÓN DE PARO, PROBLEMAS EMOCIONALES Y OTRAS DISFUNCIONES, MEDIANTE ATENCIÓN PSICOSOCIAL.

     De manera general se alcanzan los objetivos previstos, si bien desciende el número de ayudas económicas vinculadas a emergencias sociales.

     Actividades
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE LAS PRESTACIONES ECONÓMICAS DEEMERGENCIA SOCIAL O ESPECIAL NECESIDAD
     ACTUACIONES GRUPALES DE APOYO AL SEGUIMIENTO

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     HOMBRES TITULARES DE AYUDAS ECONÓMICAS PUNTUALES Y DE EMERGENCIA SOCIAL (NÚMERO)	80	82
     MUJERES TITULARES DE AYUDAS ECONÓMICAS PUNTUALES Y DE EMERGENCIA SOCIAL (NÚMERO)	100	68
     GRUPOS DE APOYO A LA GESTIÓN DE ECONÓMICA (NÚMERO)	30	32

  5. ATENDER LAS SITUACIONES DE EMERGENCIA SOCIAL DE PERSONAS Y FAMILIAS PARA GARANTIZAR LA COBERTURA DE NECESIDADES BÁSICAS

     De manera general se han alcanzado los objetivos marcados inicialmente.

     Actividades
     INFORMAR Y ORIENTAR DE LOS RECURSOS DE ACCESO AVIVIENDAS U OTRAS ALTERNATIVAS RESIDENCIALES
     REALIZAR EL INFORME DE DERIVACIÓN Y SEGUIMIENTO DE LA SOLICITUD
     REALIZAR ACTUACIONES DE APOYO ANTE SITUACIONES DE PÉRDIDA DE VIVIENDA

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     HOMBRES DERIVADOS A SAER OFICINA DE INTERMEDIACIÓN Y OTROS (NÚMERO)	50	44
     MUJERES DERIVADAS A SAER OFICINA DE INTERMEDIACIÓN Y OTROS (NÚMERO)	60	65
     DOMICILIOS SOBRE LOS QUE SE HA REALIZADO ACTUACIÓN RELATIVA A PROCESO DE LANZAMIENTO (NÚMERO)	120	130

  6. ACERCAR A LOS CIUDADANOS A UN RECURSO DE ALOJAMIENTO ASEQUIBLE A TRAVES DE LAS VIVIENDAS SOCIALES

     De manera general se han alcanzado los objetivos marcados inicialmente.

     Actividades
     REALIZAR CAPTACIÓN, MOTIVACIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL DE LASPERSONAS QUE PRECISEN DE INTERVENCIÓN SOCIAL
     TRABAJAR EN RED CON LAS ENTIDADES Y ASOCIACIONES DEL DISTRITOPARAGARANTIZAR LA INTEGRACIÓN EN EL ENTORNO.
     ORGANIZAR TALLERES Y ACTUACIONES TANTO PREVENTIVAS COMO REHABILITADORASA TRAVÉS DE CONTRATO DE SERVICIOS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     MUJERES ATENDIDAS EN PR. DE ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL INDIV (NÚMERO)	160	150
     HOMBRES ATENDIDOS EN PR. DE ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL INDIV (NÚMERO)	120	130
     MUJERES PARTICIPANTES EN PROG. DE INCLUSIÓN (GRUPAL) (NÚMERO)	100	95
     HOMBRES PARTICIPANTES EN PROG. DE INCLUSIÓN (GRUPAL) (NÚMERO)	70	75

  7. PREVENIR LA EXCLUSIÓN SOCIAL A PERSONAS EN SITUACIÓN DE VULNERABILIDAD CON ACCIONES Y PROYECTOS PREVENTIVOS Y REHABILITADORES

     De manera general se han alcanzado los objetivos marcados inicialmente, superando la previsión de manera ligera.

     Actividades
     SENSIBILIZAR Y DINAMIZAR A LOS VECINOS Y VECINAS SOBRE EL USO ADECUADODE LOS PARQUES Y ESPACIOS PÚBLICOS PARA GARANTIZAR
     MEDIAR EN LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS VECINALES O ENTRE PARTICULARES
     APOYAR AL TEJIDO SOCIAL QUE OPERA O/Y ESTÁ SITUADO EN EL DISTRITO.
     REALIZACIÓN DE ACTIVIDADES VINCULADAS A LA IGUALDAD DE GÉNERO

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     HOMBRES PARTICIPANTES EN PROG. DE INCLUSIÓN SOCIAL (GRUPAL) (NÚMERO)	70	75
     MUJERES PARTICIPANTES EN PROG. DE INCLUSIÓN (GRUPAL) SOCIAL (NÚMERO)	70	82

• Distrito de San Blas-Canillejas

  70.8 %

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LA CIUDADANÍA EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES.

     El número de personas atendidas desde las unidades de Primera Atención ha aumentado de manera exponencial debido a los efectos socioeconómicos de la pandemia Covid 19

     El número de expedientes en seguimiento también ha aumentado, aunque en proporción diferente, dado que el actual modelo de atención no registra expedientes en seguimiento hasta que no hay un diseño de intervención y prestaciones de plazo de ejecución prolongada.

     Sólo han podido realizarse aquellas actividades grupales programadas durante los meses de enero y marzo, por lo que no se ha llegado a los indicadores previstos inicialmente

     No obstante, es preciso señalar que, durante los meses de abril y mayo, y debido al urgente traslado del personal a los domicilios y la necesaria adaptación de tareas y aplicaciones, la recogida y registro de datos fue deficitaria, por lo que los datos ofrecidos no pueden ser tenidos en cuenta de manera rigurosa, sino aproximada. Debido a la situación de pandemia, no se han podido realizar otros grupos informativos complementarios.

     Actividades
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LOS CIUDADANOS ENLOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES, PROPORCIONANDO
     GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE PRESTACIONES SOCIALES PÚBLICAS.
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESODE ATENCIÓN SOCIAL
     REALIZACION DE GRUPOS INFORMATIVOS SOBRE PRESTACIONES Y RECURSOSSOCIALES, ASÍ COMO DE SEGUIMIENTO DE PRESTACIONES.
     ADQUISICIÓN Y REPOSICIÓN DE MOBILIARIO EN LOS CENTROS DE SERVICIOSSOCIALES
     MEJORA INSTALACIONES CENTROS SERVICIOS SOCIALES

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     EXPEDIENTES EN SEGUIMIENTO EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCION (NÚMERO)	6.500	8.200
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	10.000	12.500
     HOMBRES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	2.000	3.100
     MUJERES ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	4.500	6.750
     HOMBRES EN CASOS URGENTES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	50	90
     MUJERES EN CASOS URGENTES ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	110	200
     ENTREVISTAS REALIZADAS A HOMBRES EN UNID TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	3.000	4.850
     ENTREVISTAS REALIZADAS A MUJERES EN UNID TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	5.100	7.955
     GRUPOS INFORMATIVOS DE PRESTACIONES REALIZADOS EN LOS CSS (NÚMERO)	150	10
     OTROS GRUPOS INFORMATIVOS REALIZADOS SOBRE OTROS TEMAS Y AMBITOS (NÚMERO)	2	0

  2. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS DISCAPACITADAS Y SUS FAMILIARES PROPORCIONÁNDOLES LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIAS.

     La pandemia por COVID 19 ha afectado al cumplimiento del presente objetivo en lo siguiente:

     Aumento de servicios dirigidos a personas con discapacidad, al no poder obtener apoyos a través de redes familiares y de apoyo. Mantenimiento del promedio de horas de atención.

     Actividades
     ATENCIÓN, VALORACIÓN Y GESTIÓN DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓN DOMICILIARIAPARA PERSONAS DISCAPACITADAS
     GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE AYUDA ADOMICILIO.
     INFORMACIÓN, ORIENTACIÓN DE SOLICITUDES DE VALORACIÓN DE GRADO Y NIVELDE DEPENDENCIA

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     MEDIA DE HORAS MENSUALES DE ATENCIÓN (HORAS/PERSONA)	20	21
     MUJERES CON DISCAPACIDAD ATENDIDAS EN SERVICIO AYUDA A DOMICILIO (NÚMERO)	130	182
     HOMBRES CON DISCAPACIDAD ATENDIDOS EN SERVICIO AYUDA DOMICILIO (NÚMERO)	80	147

  3. APOYAR E INTERVENIR ANTE SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIAL

     El número de personas perceptoras de RMI ha descendido por la aprobación e implementación del Ingreso Mínimo Vital (IMV). La pandemia por COVID 19 ha afectado al cumplimiento del presente objetivo en lo siguiente:

     La prohibición de ejecución de actividades grupales se refleja en la nula realización de grupos de intervención social.

     Descenso de solicitudes de ayudas económicas para la cobertura de necesidades básicas, no por reducción de la de demanda, sino por el efecto de la contratación de urgencia de un contrato para el suministro de alimentos a familias sin recursos.

     - Descenso de grupos realizados de Gestión económica, contabilizándose únicamente los desarrollados en enero y febrero.

     - Aumento de casos participantes en el programa de inclusión social, con un gran auge de las iniciativas de apoyo telefónico y telemático a gestiones, por lo que, sin bien se han dado contactos de menor intensidad, se ha multiplicado el número de ellos de manera exponencial por la crisis socioeconómica.

     - Aumento de intervenciones grupales utilizando las TIC.

     - Debido a la situación de pandemia, no fue posible realizar actividades grupales, por lo que indicadores 3 a 6 son nulos.

     Actividades
     INFORMACIÓN Y GESTIÓN DE LA RMI
     ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL INDIVIDUAL PARA PERSONAS INCORPORADAS AL PROGRAMADE LA RMI
     COORDINACIÓN DE LAS ENTIDADES QUE DESARROLLAN ACTUACIONES Y PROYECTOSESPECÍFICOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL.
     DERIVACIÓN Y SEGUIMIENTO A PROYECTOS GRUPALES DEL DISTRITO YSUBVENCIONADOS POR LA COMUNIDAD DE MADRID.
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE LAS PRESTACIONES ECONÓMICAS DEEMERGENCIA SOCIAL O ESPECIAL NECESIDAD
     ACTUACIONES GRUPALES DE APOYO AL SEGUIMIENTO

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     HOMBRES PERCEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	300	200
     MUJERES PERCEPTORAS DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	620	500
     GRUPOS COMPLEMENTARIOS AL SEGUIMIENTO DE LA RMI (NÚMERO)	40	0
     MUJERES PARTICIPANTES EN GRUPOS DE INTERVENCIÓN (NÚMERO)	100	0
     PROYECTOS DE INTERVENCIÓN GRUPALES CON PERCEPTORES/AS RMI (NÚMERO)	3	0
     HOMBRES PARTICIPANTES EN PROG. DE INCLUSIÓN (GRUPAL) (NÚMERO)	70	67
     MUJERES PARTICIPANTES EN PROG. DE INCLUSIÓN (GRUPAL) (NÚMERO)	100	154
     HOMBRES ATENDIDOS EN PR. DE ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL INDIV (NÚMERO)	120	628
     MUJERES ATENDIDAS EN PR. DE ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL INDIV (NÚMERO)	160	628
     HOMBRES TITULARES AYUDAS ECONOMICAS (NÚMERO)	80	28
     MUJERES TITULARES AYUDAS ECONOMICAS (NÚMERO)	120	72

  4. ACERCAR A LOS CIUDADANOS A UN RECURSO DE ALOJAMIENTO ASEQUIBLE A TRAVES DE LAS VIVIENDAS SOCIALES

     La pandemia por COVID 19 ha afectado al cumplimiento del presente objetivo en lo siguiente:

     - Descenso de derivaciones a SAER debido a la paralización de desahucios en Estado de Alarma, hasta un número insignificante respecto a los datos de otros ejercicios.

     - Descenso de casos sobre los que se trabaja, reduciéndose a aquellos con los que había un trabajo previo al Estado de Alarma.

     Actividades
     INFORMAR Y ORIENTAR DE LOS RECURSOS DE ACCESO A VIVIENDAS U OTRASALTERNATIVAS RESIDENCIALES
     REALIZAR EL INFORME DE DERIVACIÓN Y SEGUIMIENTO DE LA SOLICITUD
     REALIZAR ACTUACIONES DE APOYO ANTE SITUACIONES DE PÉRDIDA DE VIVIENDA

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     HOMBRES DERIVADOS A SAER OFICINA DE INTERMEDIACIÓN Y OTROS (NÚMERO)	70	2
     MUJERES DERIVADAS A SAER OFICINA DE INTERMEDIACIÓN Y OTROS (NÚMERO)	100	2
     DOMICILIOS SOBRE LOS QUE SE HA REALIZADO ACTUACIÓN RELATIVA A PROCESO DE LANZAMIENTO (NÚMERO)	120	89

  5. PREVENIR LA EXCLUSIÓN SOCIAL A PERSONAS EN SITUACIÓN DE VULNERABILIDAD CON ACCIONES Y PROYECTOS PREVENTIVOS Y REHABILITADORES

     La pandemia por COVID 19 ha afectado al cumplimiento del presente objetivo en lo siguiente:

     - Aumento de casos participantes en el programa de inclusión social, con un gran auge de las iniciativas de apoyo telefónico y telemático a gestiones, por lo que, sin bien se han dado contactos de menor intensidad, se ha multiplicado el número de ellos de manera exponencial por la crisis socioeconómica. Se implementó, debido a las medidas de confinamiento, un servicio innovador de asesoramiento para gestiones, cuyo enorme impacto se refleja en los datos ofrecidos.

     - Aumento de intervenciones grupales utilizando las TIC. Reducción de intervenciones en espacios públicos y mediaciones vecinales presenciales.

     Actividades
     SENSIBILIZAR Y DINAMIZAR A LOS VECINOS Y VECINAS SOBRE EL USO ADECUADODE LOS PARQUES Y ESPACIOS PÚBLICOS PARA GARANTIZAR
     MEDIAR EN LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS VECINALES O ENTRE PARTICULARES
     APOYAR AL TEJIDO SOCIAL QUE OPERA O/Y ESTÁ SITUADO EN EL DISTRITO.
     REALIZACIÓN DE ACTIVIDADES VINCULADAS A LA IGUALDAD DE GÉNERO

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     ACTUACIONES DE DINAMIZACIÓN EN ESPACIOS PÚBLICOS (NÚMERO)	60	40
     ACTUACIONES DE MEDIACIÓN VECINAL (NÚMERO)	40	30
     ACTIVIDADES y TALLERES GRUPALES - IGUALDAD (NÚMERO)	30	50
     HOMBRES PARTICIPANTES (NÚMERO)	15	2.408
     MUJERES PARTICIPANTES (NÚMERO)	80	3.563

• Distrito de San Blas-Canillejas

  88.0 %

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LOS CIUDADANOS EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES.

     Para la consecución de este objetivo, se atienden y gestionan desde los centros de servicios sociales las demandas y necesidades de los ciudadanos residentes del Distrito, a través de la información, orientación, valoración, gestión e intervención social. Para ello, el Distrito cuenta con dos centros de servicios sociales que prestan atención en horario de mañana y tarde.

     En este apartado destaca la labor realizada por las trabajadoras sociales encaminada a la valoración individualizada de la situación y de las capacidades de cada persona, asesoramiento, apoyo y acompañamiento social para la superación de situaciones problemáticas, gestión de recursos y ayudas para paliar las situaciones de necesidad de las personas y familias. La técnica prioritariamente empleada ha sido la entrevista, que se ha utilizado en 7.312 ocasiones, para atender a 12.711 unidades familiares.

     Con estas actuaciones se da cumplida respuesta a lo estipulado en la Carta de Servicios de los Centros de Servicios Sociales.

     Actividades
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LOS CIUDADANOS ENLOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES, PROPORCIONANDO
     GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE PRESTACIONES SOCIALES, TANTO MUNICIPALES COMODE LA COMUNIDAD DE MADRID
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESODE ATENCIÓN SOCIAL
     DERIVACIÓN A RECURSOS DEL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO EN UNIDADES TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	12.720	12.711
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN UNID. TRABAJO SOCIAL PRIM. ATENCIÓN (NÚMERO)	7.143	7.312
     CASOS URGENTES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	73	74
     PERSONAS ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIM. ATENCIÓN (NÚMERO)	6.000	5.974

  2. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS DISCAPACITADAS Y SUS FAMILIARES PROPORCIONÁNDOLES LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIAS.

     La atención a las personas discapacitadas requiere de múltiples recursos que se prestan por diversas Administraciones. A través de los centros de servicios sociales, se han atendido y remitido a la Comunidad de Madrid las peticiones formuladas en relación con la Ley de Promoción de la Autonomía Personal y Atención a las Personas en situación de Dependencia.

     Asimismo, para la consecución de este objetivo, destaca la actuación del Distrito en el servicio de ayuda a domicilio dirigido a personas con discapacidad.

     Durante 2013, se ha alcanzado la previsión de personas atendidas y horas prestadas.

     Actividades
     ATENCIÓN, VALORACIÓN Y GESTIÓN DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓN DOMICILIARIAPARA PERSONAS DISCAPACITADAS.
     GESTIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO
     INFORMACIÓN, ORIENTACIÓN DE SOLICITUDES DE VALORACIÓN DE GRADO Y NIVELDE DEPENDENCIA
     GESTIÓN Y CONTROL DE LOS INFORMES SOCIALES DE ENTORNO
     INFORMACIÓN, GESTIÓN Y REVISIÓN DE PROYECTOS INDIVIDUALES DE ATENCIÓN

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     MEDIA DE HORAS MENSUALES AYUDA A DOMICILIO A DISCAPACITADOS (HORAS)	20	20
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS SERVICIO AYUDA DOMICILIO (NÚMERO)	160	161

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL

     La Renta Mínima de Inserción favorece la integración socio-laboral de las personas en situación de exclusión social proporcionándoles una prestación económica mensual, acompañamiento social individualizado y orientación laboral.

     Con el objetivo de complementar las acciones de orientación laboral y formativa, durante 2013, el Distrito ha programado y desarrollado seis cursos de formación laboral y dos de capacitación personal financiados por Planes de Barrios: Gran San Blas y Simancas.

     En cuanto al cumplimiento de este objetivo, los indicadores realizados han variado en relación con la previsión, debido a la modificación a la baja de los proyectos RMI que venían desarrollándose mediante subvención de la Comunidad de Madrid.

     Actividades
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL PARA PERSONAS INCORPORADASAL PROGRAMA DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN.
     COODINACIÓN DE LAS ACTUACIONES QUE DESARROLLAN PROYECTOS ESPECÍFICOS DEINSERCIÓN SOCIOLABORAL
     GESTIÓN, VALORACIÓN Y SEGUIMIENTO DE PROYECTOS DE CAPACITACIÓN SOCIOLABORAL
     INTERVENCIÓN GRUPAL CON POBLACIÓN PERCEPTORA DE RENTA MÍNIMA DEINSERCIÓN
     INTERVENCIÓN GRUPAL CON POBLACIÓN GITANA

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PARTICIPANTES EN GRUPOS DE MINORÍAS ÉTNICAS (NÚMERO)	25	27
     GRUPOS DE INTERVENCIÓN CON MINORÍAS ETNICAS (NÚMERO)	2	2
     PARTICIPANTES PROYECTOS INTEGRACIÓN RMI. (NÚMERO)	128	0
     PROYECTOS INTEGRACIÓN SOCIOLABORAL DE RMI (NÚMERO)	2	0
     PRECEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	541	511

  4. PREVENIR SITUACIONES DE CONFLICTO PERSONAL, FAMILIAR Y SOCIAL, DERIVADAS DE SITUACIÓN DE PARO, PROBLEMAS EMOCIONALES Y OTRAS DISFUNCIONES, MEDIANTE ATENCIÓN PSICOSOCIAL

     El Distrito proporciona apoyo psicosocial a personas que tienen un familiar con conductas disfuncionales y a personas en paro

     que precisan apoyo psicológico. Se ha atendido a todas las personas que mostraron interés por este servicio.

     Actividades
     INFORMACIÓN, ORIENTACIÓN, VALORACIÓN Y DERIVACIÓN A LAS PERSONASSUCEPTIBLES DE APOYO PSICOSOCIAL
     GESTIÓN, CONTROL Y SEGUIMIENTO DEL CONTRATO DE APOYO PSICOSOCIAL

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS ATENDIDAS POR SITUACIÓN DE PARO (NÚMERO)	80	84
     PERSONAS ATENDIDAS POR SITUACIONES DIFUNCIONALES (NÚMERO)	125	127

  5. ATENDER LAS SITUACIONES DE EMERGENCIA SOCIAL DE PERSONAS Y FAMILIAS PARA GARANTIZAR LA COBERTURA DE NECESIADADES BÁSICAS

     Este objetivo pretende incrementar la disponibilidad económica de las familias facilitando la compra de alimentos principalmente. La previsión fue superada significativamente.

     Actividades
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE LAS AYUDAS ECONÓMICAS
     INFORMACIÓN, ORIENTACIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     AYUDAS ECONOMICAS PUNTUALES Y DE EMERGENCIA SOCIAL (NÚMERO)	69	98

  6. REALIZAR CURSOS DE FORMACIÓN LABORAL Y CAPACITACIÓN PERSONAL EN EL CONTEXTO DE LOS PLANES DE BARRIO, GRAN SAN BLAS Y SIMANCAS, PARA PERSONAS EN SITUACIÓN DE DESEMPLEO Y EN RIESGO SOCIAL

     Con el fin de mejorar las condiciones de vida de la población de los barrios Gran San Blas y Simancas y alcanzar el reequilibrio territorial propuesto por el programa de Planes de Barrio, se han realizado varios cursos de formación consistentes en: Auxiliar de almacén con carné de carretilla elevadora, Operaciones básicas de cocina con carné de manipulación de alimentos, Auxiliar de control y capacitación personal y habilidades sociales. Cada uno de los cursos se ha realizado en dos ediciones, uno por cada zona.

     Actividades
     INFORMAR, SELECCIONAR, Y REALIZAR SEGUIMIENTO DE LA EJECUCIÓN DEACTIVIDADES PROGRAMADAS EN PLANES DE BARRIO Y LA PARTICI
     GESTIÓN, CONTROL Y SEGUIMIENTO DEL CONTRATO PARA LOS CURSOS DE FOMACIÓNY CAPACITACIÓN PERSONAL

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PARTICIPANTES EN LOS CURSOS DE SIMANCAS (NÚMERO)	75	68
     CURSOS IMPARTIDOS EN SIMANCAS (NÚMERO)	4	4
     PARTICIPANTES EN LOS CURSOS EN GRAN SAN BLAS (NÚMERO)	75	75
     CURSOS IMPARTIDOS EN GRAN SAN BLAS (NÚMERO)	4	4

• Distrito de San Blas-Canillejas

  79.2 %

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LA CIUDADANÍA EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES.

     Los indicadores grupales han sido nulos debido a que el protocolo de prevención de contagios por COVID no ha permitido la realización de grupos informativos.

     Se constata un incremento muy significativo en el número de entrevistas, principalmente por los efectos socioeconómicos de la pandemia asociados a la implementación de sistemas de atención telefónica.

     Hay un número de expedientes superior al previsto debido al ingreso de casos por los efectos socioeconómicos de la pandemia.

     Actividades
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LOS CIUDADANOS ENLOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES, PROPORCIONANDO
     GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE PRESTACIONES SOCIALES PÚBLICAS.
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESODE ATENCIÓN SOCIAL
     REALIZACION DE GRUPOS INFORMATIVOS SOBRE PRESTACIONES Y RECURSOSSOCIALES, ASÍ COMO DE SEGUIMIENTO DE PRESTACIONES.
     ADQUISICIÓN Y REPOSICIÓN DE MOBILIARIO EN LOS CENTROS DE SERVICIOSSOCIALES
     MEJORA INSTALACIONES CENTROS SERVICIOS SOCIALES

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     OTROS GRUPOS INFORMATIVOS REALIZADOS SOBRE OTROS TEMAS Y AMBITOS (NÚMERO)	2	0
     GRUPOS INFORMATIVOS DE PRESTACIONES REALIZADOS EN LOS CSS (NÚMERO)	60	0
     ENTREVISTAS REALIZADAS A MUJERES EN UNID TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	5.500	12.228
     ENTREVISTAS REALIZADAS A HOMBRES EN UNID TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	3.500	3.664
     MUJERES EN CASOS URGENTES ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	150	38
     HOMBRES EN CASOS URGENTES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	70	20
     MUJERES ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	4.500	4.232
     HOMBRES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	2.100	2.022
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	14.000	11.273
     EXPEDIENTES EN SEGUIMIENTO EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCION (NÚMERO)	6.700	9.156

  2. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS DISCAPACITADAS Y SUS FAMILIARES PROPORCIONÁNDOLES LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIAS.

     Se aprecia un aumento evidente de servicios dirigidos a personas con discapacidad, al no poder obtener apoyos a través de redes familiares y de apoyo. Se reduce el promedio de horas de atención

     Actividades
     ATENCIÓN, VALORACIÓN Y GESTIÓN DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓN DOMICILIARIAPARA PERSONAS DISCAPACITADAS
     GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE AYUDA ADOMICILIO.
     INFORMACIÓN, ORIENTACIÓN DE SOLICITUDES DE VALORACIÓN DE GRADO Y NIVELDE DEPENDENCIA

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     HOMBRES CON DISCAPACIDAD ATENDIDOS EN SERVICIO AYUDA DOMICILIO (NÚMERO)	80	154
     MUJERES CON DISCAPACIDAD ATENDIDAS EN SERVICIO AYUDA A DOMICILIO (NÚMERO)	130	173
     MEDIA DE HORAS MENSUALES DE ATENCIÓN (HORAS/PERSONA)	19	14

  3. APOYAR E INTERVENIR ANTE SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIAL

     Para este ítem se han utilizado los datos a diciembre de 2021, la discrepancia en los datos se debe a que la aprobación e implementación del Ingreso Mínimo Vital no ha satisfecho las expectativas esperadas, siendo aún alto el número de perceptores de RMI.

     Respecto a la participación grupal de personas en exclusión social y seguimientos individuales ha aumentado exponencialmente debido al aumento de las personas y familias en situación de vulnerabilidad a consecuencia de la pandemia que han necesitado apoyo de todo tipo.

     Hay un aumento de ayudas económicas respecto a lo esperado debido a la implementación y difusión de la tarjeta familia.

     Actividades
     INFORMACIÓN Y GESTIÓN DE LA RMI
     ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL INDIVIDUAL PARA PERSONAS INCORPORADAS AL PROGRAMADE LA RMI
     COORDINACIÓN DE LAS ENTIDADES QUE DESARROLLAN ACTUACIONES Y PROYECTOSESPECÍFICOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL.
     DERIVACIÓN Y SEGUIMIENTO A PROYECTOS GRUPALES DEL DISTRITO YSUBVENCIONADOS POR LA COMUNIDAD DE MADRID.
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE LAS PRESTACIONES ECONÓMICAS DEEMERGENCIA SOCIAL O ESPECIAL NECESIDAD
     ACTUACIONES GRUPALES DE APOYO AL SEGUIMIENTO

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     HOMBRES PERCEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	30	51
     MUJERES PERCEPTORAS DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	50	100
     GRUPOS COMPLEMENTARIOS AL SEGUIMIENTO DE LA RMI (NÚMERO)	20	22
     MUJERES PARTICIPANTES EN PROG. DE INCLUSIÓN (GRUPAL) (NÚMERO)	80	255
     HOMBRES ATENDIDOS EN PR. DE ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL INDIV (NÚMERO)	120	538
     MUJERES ATENDIDAS EN PR. DE ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL INDIV (NÚMERO)	80	616
     HOMBRES TITULARES AYUDAS ECONOMICAS (NÚMERO)	50	88
     MUJERES TITULARES AYUDAS ECONOMICAS (NÚMERO)	120	136

  4. ACERCAR A LOS CIUDADANOS A UN RECURSO DE ALOJAMIENTO ASEQUIBLE A TRAVES DE LAS VIVIENDAS SOCIALES

     Tras finalizar las medidas especiales dictadas durante el estado de alarma y habiéndose prolongado algunas medidas a efectos de familias vulnerables, se han reanudado las actuaciones con familias y derivación de estas al SAER. Los datos obtenidos son superiores a lo esperado: hay una mayor incidencia en caso de mujeres respecto a hombres debido una clara y mayor vulnerabilidad e incidencia de familias monoparentales. También se registra un indicador superior a lo planificado respecto al número de domicilios en los que se ha actuado.

     Actividades
     INFORMAR Y ORIENTAR DE LOS RECURSOS DE ACCESO A VIVIENDAS U OTRASALTERNATIVAS RESIDENCIALES
     REALIZAR EL INFORME DE DERIVACIÓN Y SEGUIMIENTO DE LA SOLICITUD
     REALIZAR ACTUACIONES DE APOYO ANTE SITUACIONES DE PÉRDIDA DE VIVIENDA

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     HOMBRES DERIVADOS A SAER OFICINA DE INTERMEDIACIÓN Y OTROS (NÚMERO)	50	51
     MUJERES DERIVADAS A SAER OFICINA DE INTERMEDIACIÓN Y OTROS (NÚMERO)	60	78
     DOMICILIOS SOBRE LOS QUE SE HA REALIZADO ACTUACIÓN RELATIVA A PROCESO DE LANZAMIENTO (NÚMERO)	120	145

  5. PREVENIR LA EXCLUSIÓN SOCIAL A PERSONAS EN SITUACIÓN DE VULNERABILIDAD CON ACCIONES Y PROYECTOS PREVENTIVOS Y REHABILITADORES

     Se observa un gran incremento tanto en actuaciones de dinamización en espacios públicos como en actuaciones de mediación vecinal debido a que durante

     la pandemia, se ha estado más en medio abierto lo que ha facililiado mucho las actuaciones.

     Las actividades y talleres grupales de igualdad han disminuido significativamente debido a medidas COVID y aforos.

     Actividades
     SENSIBILIZAR Y DINAMIZAR A LOS VECINOS Y VECINAS SOBRE EL USO ADECUADODE LOS PARQUES Y ESPACIOS PÚBLICOS PARA GARANTIZAR
     MEDIAR EN LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS VECINALES O ENTRE PARTICULARES
     APOYAR AL TEJIDO SOCIAL QUE OPERA O/Y ESTÁ SITUADO EN EL DISTRITO.
     REALIZACIÓN DE ACTIVIDADES VINCULADAS A LA IGUALDAD DE GÉNERO

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     HOMBRES PARTICIPANTES (NÚMERO)	15	2
     ACTIVIDADES y TALLERES GRUPALES - IGUALDAD (NÚMERO)	30	2
     ACTUACIONES DE MEDIACIÓN VECINAL (NÚMERO)	40	90
     ACTUACIONES DE DINAMIZACIÓN EN ESPACIOS PÚBLICOS (NÚMERO)	60	370

• Distrito de San Blas-Canillejas

  84.5 %

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LOS CIUDADANOS EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES

     Para la consecución de este objetivo, se atienden y gestionan desde los centros de servicios sociales las demandas y necesidades de los ciudadanos residentes del Distrito, a través de la información, orientación, valoración, gestión e intervención social. Para ello, el Distrito cuenta con dos centros de servicios sociales que prestan atención en horario de mañana y tarde.

     En cuanto al número de unidades familiares en seguimiento por unidades de trabajo, se aprecia un error de trascripción

     en el número que aparece como previsión, debiendo ser este 13.520 en lugar de 1.352. Habiéndose previsto el seguimiento de 13.520 unidades familiares, se aprecia un considerable aumento de las familias que se encuentran en seguimiento e intervención social con trabajadores sociales.

     El indicador de entrevistas realizadas en unidades de trabajo social contempla una diferencia considerable con la previsión, derivada de un problema en el seguimiento y control de datos detectado en el programa informático CIVIS.

     Actividades
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE AYUDAS ECONÓMICAS
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LOS CIUDADANOS ENLOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES, PROPORCIONANDO
     GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE PRESTACIONES SOCIALES, TANTO MUNICIPALES COMODE LA COMUNIDAD DE MADRID.
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESODE ATENCIÓN SOCIAL.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	5.600	5.531
     CASOS URGENTES ATENDIDOS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	73	39
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	7.143	5.532
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO POR LAS UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	1.352	15.471
     ENTREVISTAS REALIZADAS POR LAS UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	51.043	11.261

  2. PREVENIR SITUACIONES DE CONFLICTO PERSONAL, FAMILIAR Y SOCIAL MEDIANTE PRESTACIONES PSICOSOCIALES

     Para la consecución de este objetivo, el Distrito desarrolla el programa de apoyo a las familias de enfermos mentales, otras disfunciones y personas desempleadas mediante

     entrevistas terapéuticas para dotarles de herramientas con el fin de que mejoren las relaciones entre familiares y con el entorno

     y asimismo, puedan resolver las situaciones de malestar emocional. En este programa, se han atendido durante 2012 a 136 personas durante tres meses de servicio.

     Hay un error

     al considerar indicador para este objetivo el número de personas con discapacidad beneficiarias de ayudas económicas. El indicador correcto es el número de personas atendidas susceptibles de apoyo psicosocial, antes señalado.

     Actividades
     INFORMACIÓN, VALORACIÓN Y DERIVACIÓN DE LAS PERSONAS SUCEPTIBLES DEAPOYO PSICOSOCIAL
     GESTIÓN, SEGUIMIENTO Y CONTROL DEL CONTRATO DE APOYO PSICOSOCIAL

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS DISCAPACITADAS BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	160	136

  3. ATENDER LAS NECESIDADES DE LAS PERSONAS EN SITUACIÓN VULNERABLE MEDIANTE LA INTERVENCIÓN SOCIAL Y LAS AYUDAS ECONÓMICAS QUE FAVOREZCAN SU INCLUSIÓN SOCIAL.

     Para el cumplimiento de este objetivo, el Distrito tramita, dentro del proceso de intervención social, las ayudas económicas municipales para situaciones de especial necesidad y/o emergencia social, como instrumentos que tienen como finalidad prevenir la marginación y la exclusión social, favoreciendo la integración de las personas. Las ayudas se dirigen a personas o unidades familiares que carezcan de medios y en las que concurran factores de riesgo.

     En este objetivo, se realizó una previsión elevada considerando la situación socioeconómica de crisis que genera la necesidad de atender emergencias para necesidades básicas, sin embargo, se ha producido una variación a la baja de las ayudas económicas tramitadas sobre esta previsión, debido al ajuste presupuestario.

     Actividades
     INFORMACIÓN, ORIENTACIÓN Y TRAMITACIÓN DE AYUDAS ECONÓMICAS
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE LAS AYUDAS ECONÓMICAS

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     AYUDAS ECONÓMICAS PUNTUALES Y DE EMERGENCIA (NÚMERO)	86	46

  4. REFORZAR LAS ACTUACIONES REALIZADAS DESDE EL ÁREA DE GOBIERNO DE FAMILIA Y SERVICIOS SOCIALES A TRAVÉS DEL SERVICIO DE DINAMIZACIÓN SOCIAL EN ESPACIOS PÚBLICOS.

     Este objetivo cumple la finalidad de favorecer la convivencia entre los vecinos, fomentar las relaciones interculturales y sensibilizar en el uso correcto de los espacios públicos y el respeto mutuo entre las diferentes culturas. Durante 2012, se ha desarrollado el servicio de dinamización de espacios públicos por el Área de Gobierno de Familia y Servicios Sociales, con dos dinamizadores en el Distrito, compartidos con el Distrito de Ciudad Lineal, que actuaron en un dos períodos del año con un total de siete meses, que han desarrollado un total de 9 actividades

     encaminadas a mejorar la convivencia y la integración social especialmente en colectivos de inmigrantes y minorías étnicas .Estas actividades han sido de tipo deportivo y cultural .

     También han realizado tareas de mediación entre población emigrante y autóctona, en espacios deportivos.

     Actividades
     COLABORACIÓN EN ACTIVIDADES PROPUESTAS POR EL SERVICIO DE DINAMIZACIÓN.
     COORDINACIÓN EN MESAS DE TRABAJO DEL DISTRITO, IMPULSADAS DESDESERVICIOS SOCIALES.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PARTICIPANTES SERV.DINAMIZ.MESAS DE COORDINACIÓN DISTRITO (NÚMERO)	3	2
     REUNIONES DE COORDINACIÓN (NÚMERO)	12	14
     ACTIVIDADES REALIZADAS POR EL SERVICIO (NÚMERO)	8	9
     ESPACIOS DETECTADOS EN DISTRITO INTERV. SERV. DINAMIZACIÓN (NÚMERO)	3	4
     ESPACIOS OBSERVADOS EN DISTRITO POR EL SERV. DINAMIZACIÓN (NÚMERO)	6	6

  5. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE PERSONAS DISCAPACITADAS Y SUS FAMILIARES PROPORCIONÁNDOLES LOS RECURSOS Y PRESTACIONES.

     La atención a las personas discapacitadas requiere de múltiples recursos que se prestan por diversas Administraciones. A través de los centros de servicios sociales, se han atendido y remitido a la Comunidad de Madrid, las peticiones formuladas en relación con la Ley de Promoción de la Autonomía Personal y Atención a las Personas en situación de Dependencia.

     Asimismo, para la consecución de este objetivo, destaca la actuación del Distrito en el servicio de ayuda a domicilio dirigido a personas con discapacidad.

     Durante 2012, no se ha alcanzado la previsión de personas atendidas (139), debido a que las personas que cumplen 65 años, mantienen el servicio pero a través del programa de mayores, no habiéndose dado de alta

     todas las solicitudes registradas en Atención Social primaria

     por motivos presupuestarios. Catorce solicitudes no pudieron ser atendidas.

     Actividades
     ATENCIÓN, VALORACIÓN Y GESTIÓN DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓN DOMICILIARIAPARA PERSONAS DISCAPACITADAS.
     GESTIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO.
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE AYUDAS ECONÓMICAS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO (NÚMERO)	160	139
     MEDIA DE HORAS MENSUALES AYUDA A DOMICILIO DISCAPACITADOS (HORAS/PERSONA)	20	20
     TRAMITACIÓN SOLICITUDES PLAZAS CENTROS DE DISCAPACITADOS (NÚMERO)	7	6

  6. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL.

     La Renta Mínima de Inserción favorece la inserción socio-laboral de las personas en situación de exclusión social proporcionándoles una prestación económica mensual, acompañamiento social individualizado y

     orientación laboral. En este ámbito, la Comunidad de Madrid, durante 2012, subvencionó dos proyecto:

     El proyecto de Orientación Pre-Laboral y

     el proyecto DINAMIA encaminado a dinamizar a personas en situación de extrema vulnerabilidad, dirigido a personas perceptoras de la prestación con escasos recursos personales, habilidades sociales y niveles bajos de empleabilidad.

     Con el objetivo de complementar las acciones de orientación laboral y formativa, durante 2012, el Distrito ha programado y desarrollado

     seis

     cursos de formación laboral

     y dos de capacitación personal financiados por Planes de Barrios: Gran San Blas y Simancas.

     En cuanto al cumplimiento de este objetivo, los indicadores realizados han variado poco en relación con la previsión, salvo el número de participantes de proyectos de integración por la suspensión, en el segundo semestre, del funcionamiento de uno de los proyectos subvencionados por la Comunidad de Madrid.

     Actividades
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL PARA PERSONAS INCORPORADASAL PROGRAMA DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN.
     COORDINACIÓN DE LAS ACTUACIONES QUE DESARROLLAN PROYECTOS ESPECÍFICOS DEINSERCIÓN SOCIOLABORAL.
     VALORACIÓN, SEGUIMIENTO Y APOYO A LAS PERSONAS BENEFICIARIAS DE AYUDASECONÓMICAS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERCEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	541	508
     PROYECTOS INTEGRACIÓN SOCIOLABORAL DE RMI (NÚMERO)	2	2
     PARTICIPANTES PROYECTOS INTEGRACIÓN RMI (NÚMERO)	128	85

  7. REFORZAR LAS ACTUACIONES REALIZADAS DESDE EL ÁREA DE GOBIERNO DE FAMILIA Y SERVICIOS SOCIALES PARA LA ATENCIÓN DE PERSONAS SIN HOGAR CON INICIATIVAS DISTRITALES PARA RESPONDER A LAS NECESIDADES ESPECÍFICAS DE ESTE SECTOR DE POBLACIÓN EN EL DISTRITO.

     Como complemento a las actuaciones llevadas a cabo por el Área de Gobierno de Familia y Servicios Sociales en la atención al colectivo de personas sin hogar, desde el Distrito se han atendido a las personas alojadas temporalmente en el centro de Acogida. Las acciones más significativas que se realizan desde los centros de servicios sociales son la información, orientación , trámite y gestión de las prestaciones de los

     Sistema Público y Privado de atención a inmigrantes. Tramitándos e la Renta Mínima de Inserción, alojamientos, e información sociolaboral.

     Para el cumplimiento de este objetivo, además del proyecto señalado, destaca el protocolo de actuación que coordina el trabajo desarrollado en este ámbito por el Samur Social y el Distrito.

     En el Distrito, calle Vadecanillas, 112, se ubica el Centro de Acogida Temporal para Inmigrantes

     'El Parque' con

     capacidad para acoger a 120 personas inmigrantes, mayores de edad y sin responsabilidades familiares, en situación de vulnerabilidad social, al carecer de recursos económicos y redes sociales de apoyo.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PROYECTOS E INICIATIVAS PARA ATENCIÓN A PERSONAS SIN HOGAR (NÚMERO)	1	1
     PERSONAS SIN HOGAR BENEFICIARIAS DE PROYECTOS E INICIATIVAS PARA ATENCIÓN (NÚMERO)	80	87

• Distrito de San Blas-Canillejas

  64.1 %

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LA CIUDADANÍA EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES.

     Los indicadores grupales han sido NULOS debido a que aún no se ha recuperado la atención grupal ni la adaptación de agendas por el Área de Gobierno ni en CIVIS ni a través del 010.

     Se constata un descenso en el número de entrevistas, debido a que se han moderado los efectos económicos de la pandemia y ya se realizan las entrevistas principalmente de forma presencial, solamente se realizan telefónicas las solicitadas por los propios usuarios.

     También se ha moderado el número de casos en seguimiento, al paliarse en alguna medida los efectos de la pandemia.

     La falta de recursos humanos también es un hecho a destacar en la bajada de la atención en general.

     Actividades
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LOS CIUDADANOS ENLOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES, PROPORCIONANDO
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESODE ATENCIÓN SOCIAL
     GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE PRESTACIONES SOCIALES PÚBLICAS.
     REALIZACION DE GRUPOS INFORMATIVOS SOBRE PRESTACIONES Y RECURSOSSOCIALES, ASÍ COMO DE SEGUIMIENTO DE PRESTACIONES.
     DOTACIÓN EQUIPAMIENTO NUEVO CENTRO DE SERV SOCIALES

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     EXPEDIENTES EN SEGUIMIENTO EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCION (NÚMERO)	6.700	4.907
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	11.500	8.943
     HOMBRES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	1.500	1.573
     MUJERES ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	4.000	3.334
     HOMBRES EN CASOS URGENTES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	60	27
     MUJERES EN CASOS URGENTES ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	150	54
     ENTREVISTAS REALIZADAS A HOMBRES EN UNID TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	3.500	2.659
     OTROS GRUPOS INFORMATIVOS REALIZADOS SOBRE OTROS TEMAS Y AMBITOS (NÚMERO)	2	0
     GRUPOS INFORMATIVOS DE PRESTACIONES REALIZADOS EN LOS CSS (NÚMERO)	60	0
     ENTREVISTAS REALIZADAS A MUJERES EN UNID TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	5.500	5.197

  2. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS DISCAPACITADAS Y SUS FAMILIARES PROPORCIONÁNDOLES LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIAS.

     Se aprecia un aumento evidente de servicios dirigidos a personas con discapacidad, al no poder obtener apoyos a través de redes familiares y de apoyo. Se reduce en un punto el promedio de horas de atención.

     Actividades
     ATENCIÓN, VALORACIÓN Y GESTIÓN DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓN DOMICILIARIAPARA PERSONAS DISCAPACITADAS
     GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE AYUDA ADOMICILIO.
     INFORMACIÓN, ORIENTACIÓN DE SOLICITUDES DE VALORACIÓN DE GRADO Y NIVELDE DEPENDENCIA

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     HOMBRES CON DISCAPACIDAD ATENDIDOS EN SERVICIO AYUDA DOMICILIO (NÚMERO)	80	163
     MUJERES CON DISCAPACIDAD ATENDIDAS EN SERVICIO AYUDA A DOMICILIO (NÚMERO)	130	176
     MEDIA DE HORAS MENSUALES DE ATENCIÓN (HORAS/PERSONA)	19	19

  3. APOYAR E INTERVENIR ANTE SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIAL

     La bajada en los datos de perceptores de RMI se debe a que la aprobación e implementación del Ingreso Mínimo Vital que se ha mejorado en relación con el ejercicio pasado, empezando la RMI a ser una prestación residual.

     Respecto a la participación grupal de personas en exclusión social y seguimientos individuales ha disminuido debido a la mejora de los efectos socioeconómicos de la pandemia y se ha ido moderando el aumento de las personas y familias en situación de vulnerabilidad que han necesitado apoyo de todo tipo.

     Hay un aumento de ayudas económicas respecto a lo esperado debido a la implementación y difusión de la Tarjeta Familias.

     Actividades
     INFORMACIÓN Y GESTIÓN DE LA RMI
     ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL INDIVIDUAL PARA PERSONAS INCORPORADAS AL PROGRAMADE LA RMI
     COORDINACIÓN DE LAS ENTIDADES QUE DESARROLLAN ACTUACIONES Y PROYECTOSESPECÍFICOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL.
     DERIVACIÓN Y SEGUIMIENTO A PROYECTOS GRUPALES DEL DISTRITO YSUBVENCIONADOS POR LA COMUNIDAD DE MADRID.
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE LAS PRESTACIONES ECONÓMICAS DEEMERGENCIA SOCIAL O ESPECIAL NECESIDAD
     ACTUACIONES GRUPALES DE APOYO AL SEGUIMIENTO

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     MUJERES TITULARES AYUDAS ECONOMICAS (NÚMERO)	180	317
     HOMBRES TITULARES AYUDAS ECONOMICAS (NÚMERO)	100	82
     MUJERES ATENDIDAS EN PR. DE ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL INDIV (NÚMERO)	180	101
     MUJERES PERCEPTORAS DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	200	116
     GRUPOS COMPLEMENTARIOS AL SEGUIMIENTO DE LA RMI (NÚMERO)	30	0
     MUJERES PARTICIPANTES EN GRUPOS DE INTERVENCIÓN (NÚMERO)	20	101
     HOMBRES PARTICIPANTES EN PROG. DE INCLUSIÓN (GRUPAL) (NÚMERO)	80	58
     PROYECTOS DE INTERVENCIÓN GRUPALES CON PERCEPTORES/AS RMI (NÚMERO)	3	0
     HOMBRES PERCEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	80	46
     MUJERES PARTICIPANTES EN PROG. DE INCLUSIÓN (GRUPAL) (NÚMERO)	120	156
     HOMBRES ATENDIDOS EN PR. DE ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL INDIV (NÚMERO)	130	30

  4. ACERCAR A LOS CIUDADANOS A UN RECURSO DE ALOJAMIENTO ASEQUIBLE A TRAVÉS DE LAS VIVIENDAS SOCIALES

     Ha habido un descenso de derivaciones a SAER, siendo un poco más elevada en la población femenina. Los casos de lanzamiento han disminuido en gran medida, debido al REAL DECRETO LEY 6/2022 DE 29 DE MARZO por el que se amplía el plazo de suspensión de lanzamientos y desahucios hasta el 30 de junio de 2023.

     Actividades
     INFORMAR Y ORIENTAR DE LOS RECURSOS DE ACCESO A VIVIENDAS U OTRASALTERNATIVAS RESIDENCIALES
     REALIZAR EL INFORME DE DERIVACIÓN Y SEGUIMIENTO DE LA SOLICITUD
     REALIZAR ACTUACIONES DE APOYO ANTE SITUACIONES DE PÉRDIDA DE VIVIENDA

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     HOMBRES DERIVADOS A SAER OFICINA DE INTERMEDIACIÓN Y OTROS (NÚMERO)	50	39
     MUJERES DERIVADAS A SAER OFICINA DE INTERMEDIACIÓN Y OTROS (NÚMERO)	60	49
     DOMICILIOS SOBRE LOS QUE SE HA REALIZADO ACTUACIÓN RELATIVA A PROCESO DE LANZAMIENTO (NÚMERO)	120	26

  5. PREVENIR LA EXCLUSIÓN SOCIAL A PERSONAS EN SITUACIÓN DE VULNERABILIDAD CON ACCIONES Y PROYECTOS PREVENTIVOS Y REHABILITADORES

     Se observa un descenso de hombres participantes en proyecto grupales de inclusión social y un aumento significativo de mujeres, debido a que son ellas las que se suelen ocupar del cuidado de la familia y de las relaciones con los servicios sociales.

     La participación individual también sigue esta tendencia, las mujeres participan mucho más que los hombres.

     Actividades
     REALIZAR CAPTACIÓN, MOTIVACIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL DE LASPERSONASQUE PRECISEN DE INTERVENCIÓN SOCIAL
     TRABAJAR EN RED CON LAS ENTIDADES Y ASOCIACIONES DELDISTRITOPARAGARANTIZAR LA INTEGRACIÓN EN EL ENTORNO.
     ORGANIZAR TALLERES Y ACTUACIONES TANTO PREVENTIVAS COMO REHABILITADORASATRAVÉS DE CONTRATO DE SERVICIOS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     HOMBRES PARTICIPANTES EN PROG. DE INCLUSIÓN (GRUPAL) (NÚMERO)	70	58
     MUJERES PARTICIPANTES EN PROG. DE INCLUSIÓN (GRUPAL) (NÚMERO)	100	156
     HOMBRES ATENDIDOS EN PR. DE ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL INDIV (NÚMERO)	120	30
     MUJERES ATENDIDAS EN PR. DE ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL INDIV (NÚMERO)	160	101

• Distrito de San Blas-Canillejas

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LA CIUDADANÍA EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES.

     Actividades
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LACIUDADANÍA ENLOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES, PROPORCIONANDO
     GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE PRESTACIONES SOCIALES PÚBLICAS.
     REALIZACION DE GRUPOS INFORMATIVOS SOBRE PRESTACIONES Y RECURSOSSOCIALES, ASÍ COMO DE SEGUIMIENTO DE PRESTACIONES.
     DOTACIÓN EQUIPAMIENTO NUEVO CENTRO DE SERV SOCIALES
     ATENCIÓN CON PERSPECTIVA DE GÉNERO DE LAS NECESIDADES Y DEMANDASPLANTEADAS POR LOS CIUDADANOS LA CIUDADANÍA ENLOS CENTRO

     Indicadores	Presupuestado
     HOMBRES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN/SIA (NÚMERO)	1.500
     MUJERES ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN/SIA (NÚMERO)	3.500
     HOMBRES EN CASOS URGENTES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	50
     MUJERES EN CASOS URGENTES ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	80
     ENTREVISTAS REALIZADAS A HOMBRES EN UNID TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN/SIA (NÚMERO)	3.000
     ENTREVISTAS REALIZADAS A MUJERES EN UNID TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN/SIA (NÚMERO)	5.500
     GRUPOS INFORMATIVOS DE PRESTACIONES REALIZADOS EN LOS CSS (NÚMERO)	5
     OTROS GRUPOS INFORMATIVOS REALIZADOS SOBRE OTROS TEMAS Y AMBITOS (NÚMERO)	2
     EXPEDIENTES EN SEGUIMIENTO EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCION/SIA (NÚMERO)	5.000
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	10.000

  2. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS DISCAPACITADAS Y SUS FAMILIARES PROPORCIONÁNDOLES LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIAS.

     Actividades
     ATENCIÓN, VALORACIÓN Y GESTIÓN DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓN DOMICILIARIAPARA PERSONAS DISCAPACITADAS
     GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE AYUDA ADOMICILIO.
     INFORMACIÓN, ORIENTACIÓN DE SOLICITUDES DE VALORACIÓN DE GRADO Y NIVELDE DEPENDENCIA

     Indicadores	Presupuestado
     HOMBRES CON DISCAPACIDAD ATENDIDOS EN SERVICIO AYUDA DOMICILIO (NÚMERO)	150
     MUJERES CON DISCAPACIDAD ATENDIDAS EN SERVICIO AYUDA A DOMICILIO (NÚMERO)	180
     MEDIA DE HORAS MENSUALES DE ATENCIÓN (HORAS/PERSONA)	15

  3. APOYAR E INTERVENIR ANTE SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIAL

     Actividades
     INFORMACIÓN Y GESTIÓN DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN
     ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL INDIVIDUAL PARA PERSONAS INCORPORADAS AL PROGRAMADE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN
     COORDINACIÓN DE LAS ENTIDADES QUE DESARROLLAN ACTUACIONES Y PROYECTOSESPECÍFICOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL.
     DERIVACIÓN Y SEGUIMIENTO A PROYECTOS GRUPALES DEL DISTRITO YSUBVENCIONADOS POR LA COMUNIDAD DE MADRID.
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE LAS PRESTACIONES ECONÓMICAS DEEMERGENCIA SOCIAL O ESPECIAL NECESIDAD
     ACTUACIONES GRUPALES DE APOYO AL SEGUIMIENTO CON PERSPECTIVA DE GENERO

     Indicadores	Presupuestado
     MUJERES TITULARES AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	350
     HOMBRES TITULARES AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	120
     MUJERES ATENDIDAS EN PR. DE ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL INDIV (NÚMERO)	600
     HOMBRES ATENDIDOS EN PR. DE ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL INDIV (NÚMERO)	400
     MUJERES PARTICIPANTES EN PROG. DE INCLUSIÓN (GRUPAL) (NÚMERO)	300
     HOMBRES PERCEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	25
     HOMBRES PARTICIPANTES EN PROG. DE INCLUSIÓN (GRUPAL) (NÚMERO)	80
     MUJERES PARTICIPANTES EN GRUPOS DE INTERVENCIÓN (NÚMERO)	300
     MUJERES PERCEPTORAS DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	50

  4. ACERCAR A LA CIUDADANIA A UN RECURSO DE ALOJAMIENTO ASEQUIBLE A TRAVÉS DE LAS VIVIENDAS SOCIALES

     Actividades
     INFORMAR Y ORIENTAR DE LOS RECURSOS DE ACCESO A VIVIENDAS U OTRASALTERNATIVAS RESIDENCIALES
     REALIZAR EL INFORME DE DERIVACIÓN Y SEGUIMIENTO DE LA SOLICITUD
     REALIZAR ACTUACIONES DE APOYO ANTE SITUACIONES DE PÉRDIDA DE VIVIENDA

     Indicadores	Presupuestado
     HOMBRES DERIVADOS A SAER OFICINA DE INTERMEDIACIÓN Y OTROS (NÚMERO)	25
     MUJERES DERIVADAS A SAER OFICINA DE INTERMEDIACIÓN Y OTROS (NÚMERO)	50
     DOMICILIOS SOBRE LOS QUE SE HA REALIZADO ACTUACIÓN RELATIVA A PROCESO DE LANZAMIENTO (NÚMERO)	20

  5. PREVENIR LA EXCLUSIÓN SOCIAL A PERSONAS EN SITUACIÓN DE VULNERABILIDAD CON ACCIONES Y PROYECTOS PREVENTIVOS Y REHABILITADORES

     Actividades
     INFORMAR Y ORIENTAR DE LOS RECURSOS DE ACCESO A VIVIENDAS U OTRASALTERNATIVAS RESIDENCIALES
     REALIZAR EL INFORME DE DERIVACIÓN Y SEGUIMIENTO DE LA SOLICITUD
     REALIZAR ACTUACIONES DE APOYO ANTE SITUACIONES DE PÉRDIDA DE VIVIENDA

     Indicadores	Presupuestado
     HOMBRES ATENDIDOS EN PR. DE ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL INDIV (NÚMERO)	400
     MUJERES ATENDIDAS EN PR. DE ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL INDIV (NÚMERO)	600
     HOMBRES PARTICIPANTES EN PROG. DE INCLUSIÓN (GRUPAL) (NÚMERO)	90
     MUJERES PARTICIPANTES EN PROG. DE INCLUSIÓN (GRUPAL) (NÚMERO)	300

• Distrito de San Blas-Canillejas

  73.1 %

  Objetivos

  1. ATENDER LAS NECESIDADES DE LAS PERSONAS SIN HOGAR MEDIANTE LA INTERVENCIÓN SOCIAL Y LAS AYUDAS ECÓNÓMICAS QUE FAVOREZCAN SU INTEGRACIÓN SOCIAL

     A todas las personas sin hogar, que acuden a los centros de servicios sociales, se les facilita la información de los recursos para alojamiento del Ayuntamiento de Madrid y de aquellos otros de propiedad privada que disponen de subvención municipal.

     Las personas atendidas, disponen de alguna dirección de empadronamiento en el Distrito, por lo que son atendidos, también desde los otros programas. Se les tramita, por ejemplo, la Renta Mínima de Inserción, si cumplen los requisitos, ya que este Distrito sigue siendo su Distrito de referencia.

     La totalidad del crédito previsto en el programa no se ha ejecutado, ya que no se ha concedido ninguna ayuda económica, al entender que no era la solución adecuada para su problema, no obstante las personas sin hogar han sido todas ellas derivadas a los recursos de la red de atención de alojamiento.

     Las personas que se han detectado en la calle, están en seguimiento del Samur Social, siendo su opción personal

     seguir en la calle.

     Actividades
     INFORMACIÓN, ORIENTACIÓN Y DERIVACIÓN DE LAS DEMANDAS DETECTADAS HACIA
     TRAMITACIÓN Y SUPERVISIÓN DE LOS ALOJAMIENTOS PARA PERSONAS SIN HOGAR Y
     TRAMITACIÓN DE AYUDAS ECONÓMICAS
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LOS CIUDADANOS EN
     GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE PRESTACIONES SOCIALES DEL SISTEMA, TANTO
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESO

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS SIN HOGAR ATENDIDAS (NÚMERO)	70	72
     PERSONAS SIN HOGAR DERIVADAS A SERVICIOS DE ATENCIÓN SOCIAL ESPECIALIZADA (NÚMERO)	70	72
     PERSONAS SIN HOGAR BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	3	0
     PERSONAS ALOJADAS EN PENSIÓN (NÚMERO)	3	0
     PERSONAS ATENDIDAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	5.892	7.061
     CASOS URGENTES ATENDIDOS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	71	99
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	7.135	6.808
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO POR LAS UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	12.452	14.319
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN LAS UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	51.038	10.692

  2. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS DISCAPACITADAS Y SUS FAMILIARES PROPORCIONÁNDOLES LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIAS

     Con el objetivo de favorecer la integración de las personas discapacitadas y sus familiares, el Distrito tramita las solicitudes de Ayuda a Domicilio de estas personas que les permite mantenerse en el entorno familiar en el que viven. En 2011 se ha mantenido la media de horas mensuales de ayuda previstas inicialmente, registrándose un pequeño descenso en el número de usuarios de este servicio.

     El número de personas con discapacidad que han sido beneficiarias de ayudas económicas, está determinado por el número de solicitudes por ese concepto.

     Actividades
     ATENCIÓN, VALORACIÓN Y GESTIÓN DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓN DOMICILIARIA
     COORDINACIÓN Y SUPERVISIÓN DEL SERVICIO PRESTADO POR LA EMPRESA
     TRAMITACIÓN Y SEGUIMIENTO DE AYUDAS ECONÓMICAS .
     GESTIÓN DE LOS RECURSOS DE LA COMUNIDAD DE MADRID: CENTROS PARA

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO (S.A.D.) (NÚMERO)	141	126
     MEDIA DE HORAS MENSUALES DE AYUDA A DOMICILIO PARA PERSONAS CON DISCAPACIDAD (HORAS)	21	21
     PERSONAS DISCAPACITADAS BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	7	5
     TRAMITACIÓN DE SOLICITUDES DE AYUDAS PARA TAXI (NÚMERO)	3	0

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL

     Durante este período se han mantenido aportaciones del Estado que han rebajado el número real de perceptores de Renta Mínima de Inserción

     sobre lo previsto.

     Los demás datos se acercan a la previsión.

     Actividades
     TRAMITACIÓN Y GESTIÓN DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN.
     COORDINACIÓN DE LAS ACTUACIONES CON LA RED DE ATENCIÓN DE PERSONAS SIN

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PARTICIPANTES EN PROYECTOS DE INTEGRACIÓN DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	125	128
     PROYECTOS DE INTEGRACIÓN SOCIOLABORAL DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	2	2
     PERCEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	489	453

• Distrito de San Blas-Canillejas

  72.3 %

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LA CIUDADANÍA EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES.

     Los indicadores grupales han sido nulos debido a que aún no se ha recuperado la atención grupal ni la adaptación de agendas por el Área de Gobierno ni en CIVIS ni a través del 010.

     Hay un descenso en el número de entrevistas en la unidad de primera atención siendo mayoritariamente la población femenina la que acude a Servicios, y un aumento del número de casos en seguimiento.

     La falta de recursos humanos es un hecho a destacar tanto en la bajada de la atención, ya que el menor número de profesionales incide directamente sobre el número de entrevistas, como en el aumento del número de familias en seguimiento ya que no se ha podido hacer un cierre de expedientes en los que no hay atención en 6 meses.

     Los indicadores se han visto afectados por el periodo que ha transcurrido hasta que se han cubierto las bajas y vacantes que se han ido produciendo en el Distrito.

     Este objetivo tal como reflejan sus indicadores se considera cumplido óptimamente.

     Actividades
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LOS CIUDADANOS ENLOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES, PROPORCIONANDO
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESODE ATENCIÓN SOCIAL
     GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE PRESTACIONES SOCIALES PÚBLICAS.
     REALIZACION DE GRUPOS INFORMATIVOS SOBRE PRESTACIONES Y RECURSOSSOCIALES, ASÍ COMO DE SEGUIMIENTO DE PRESTACIONES.
     DOTACIÓN EQUIPAMIENTO NUEVO CENTRO DE SERV SOCIALES

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     OTROS GRUPOS INFORMATIVOS REALIZADOS SOBRE OTROS TEMAS Y AMBITOS (NÚMERO)	2	0
     GRUPOS INFORMATIVOS DE PRESTACIONES REALIZADOS EN LOS CSS (NÚMERO)	60	0
     EXPEDIENTES EN SEGUIMIENTO EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCION (NÚMERO)	6.700	4.868
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	11.500	11.207
     HOMBRES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	1.500	1.627
     MUJERES ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	4.000	3.241
     HOMBRES EN CASOS URGENTES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	60	77
     MUJERES EN CASOS URGENTES ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	150	108
     ENTREVISTAS REALIZADAS A HOMBRES EN UNID TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	3.500	2.123
     ENTREVISTAS REALIZADAS A MUJERES EN UNID TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	5.500	4.293

  2. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS DISCAPACITADAS Y SUS FAMILIARES PROPORCIONÁNDOLES LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIAS.

     Se aprecia un aumento evidente de servicios dirigidos a personas con discapacidad, al no poder obtener apoyos a través de redes familiares y de apoyo. Se reduce el promedio de horas de atención al ser servicios más preventivos que de asistencia.

     Este objetivo, tal como reflejan sus indicadores, se considera cumplido óptimamente.

     Actividades
     ATENCIÓN, VALORACIÓN Y GESTIÓN DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓN DOMICILIARIAPARA PERSONAS DISCAPACITADAS
     GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE AYUDA ADOMICILIO.
     INFORMACIÓN, ORIENTACIÓN DE SOLICITUDES DE VALORACIÓN DE GRADO Y NIVELDE DEPENDENCIA

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     MEDIA DE HORAS MENSUALES DE ATENCIÓN (HORAS/PERSONA)	19	15
     HOMBRES CON DISCAPACIDAD ATENDIDOS EN SERVICIO AYUDA DOMICILIO (NÚMERO)	80	168
     MUJERES CON DISCAPACIDAD ATENDIDAS EN SERVICIO AYUDA A DOMICILIO (NÚMERO)	130	182

  3. APOYAR E INTERVENIR ANTE SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIAL

     La bajada en los datos de perceptores de RMI se debe a que la aprobación e implementación del Ingreso Mínimo Vital que se ha mejorado en relación con el ejercicio pasado, siendo la RMI a ser una prestación residual. Por ello, los indicadores grupales son nulos.

     Respecto a la participación grupal de personas en exclusión social y seguimientos individuales ha aumentado de una forma considerable debido a el importante Proyecto de Inclusión que tenemos en el Distrito que proporciona apoyo tanto individual como grupal a este colectivo.

     Hay un aumento muy significativo de ayudas económicas debido a la implementación y difusión de la Tarjeta Familias.

     Este objetivo se considera cumplido óptimamente.

     Actividades
     INFORMACIÓN Y GESTIÓN DE LA RMI
     ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL INDIVIDUAL PARA PERSONAS INCORPORADAS AL PROGRAMADE LA RMI
     COORDINACIÓN DE LAS ENTIDADES QUE DESARROLLAN ACTUACIONES Y PROYECTOSESPECÍFICOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL.
     DERIVACIÓN Y SEGUIMIENTO A PROYECTOS GRUPALES DEL DISTRITO YSUBVENCIONADOS POR LA COMUNIDAD DE MADRID.
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE LAS PRESTACIONES ECONÓMICAS DEEMERGENCIA SOCIAL O ESPECIAL NECESIDAD
     ACTUACIONES GRUPALES DE APOYO AL SEGUIMIENTO

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     MUJERES PERCEPTORAS DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	200	47
     GRUPOS COMPLEMENTARIOS AL SEGUIMIENTO DE LA RMI (NÚMERO)	30	0
     MUJERES PARTICIPANTES EN GRUPOS DE INTERVENCIÓN (NÚMERO)	20	316
     HOMBRES PARTICIPANTES EN PROG. DE INCLUSIÓN (GRUPAL) (NÚMERO)	80	94
     PROYECTOS DE INTERVENCIÓN GRUPALES CON PERCEPTORES/AS RMI (NÚMERO)	3	0
     HOMBRES PERCEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	80	14
     MUJERES PARTICIPANTES EN PROG. DE INCLUSIÓN (GRUPAL) (NÚMERO)	120	316
     HOMBRES ATENDIDOS EN PR. DE ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL INDIV (NÚMERO)	130	410
     MUJERES ATENDIDAS EN PR. DE ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL INDIV (NÚMERO)	180	864
     HOMBRES TITULARES AYUDAS ECONOMICAS (NÚMERO)	100	130
     MUJERES TITULARES AYUDAS ECONOMICAS (NÚMERO)	180	406

  4. ACERCAR A LOS CIUDADANOS A UN RECURSO DE ALOJAMIENTO ASEQUIBLE A TRAVÉS DE LAS VIVIENDAS SOCIALES

     Ha habido un descenso de derivaciones a SAER, siendo un poco más elevada en la población femenina. Los casos de lanzamiento han disminuido en gran medida, debido al REAL DECRETO LEY 6/2022 DE 29 DE MARZO por el que se amplía el plazo de suspensión de lanzamientos y desahucios hasta el 31 de diciembre de 2024.

     Actividades
     INFORMAR Y ORIENTAR DE LOS RECURSOS DE ACCESO A VIVIENDAS U OTRASALTERNATIVAS RESIDENCIALES
     REALIZAR EL INFORME DE DERIVACIÓN Y SEGUIMIENTO DE LA SOLICITUD
     REALIZAR ACTUACIONES DE APOYO ANTE SITUACIONES DE PÉRDIDA DE VIVIENDA

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     HOMBRES DERIVADOS A SAER OFICINA DE INTERMEDIACIÓN Y OTROS (NÚMERO)	50	29
     MUJERES DERIVADAS A SAER OFICINA DE INTERMEDIACIÓN Y OTROS (NÚMERO)	60	48
     DOMICILIOS SOBRE LOS QUE SE HA REALIZADO ACTUACIÓN RELATIVA A PROCESO DE LANZAMIENTO (NÚMERO)	120	24

  5. PREVENIR LA EXCLUSIÓN SOCIAL A PERSONAS EN SITUACIÓN DE VULNERABILIDAD CON ACCIONES Y PROYECTOS PREVENTIVOS Y REHABILITADORES

     Se observa un ascenso muy importante de participantes tanto en proyectos grupales como de forma individual debido al importante Proyecto de Inclusión social que tenemos en el Distrito.

     El número de hombres participantes es bastante inferior respecto del de mujeres, debido a que son ellas las que se suelen ocupar del cuidado de la familia y de las relaciones con los servicios sociales.

     Actividades
     REALIZAR CAPTACIÓN, MOTIVACIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL DE LASPERSONASQUE PRECISEN DE INTERVENCIÓN SOCIAL
     TRABAJAR EN RED CON LAS ENTIDADES Y ASOCIACIONES DELDISTRITOPARAGARANTIZAR LA INTEGRACIÓN EN EL ENTORNO.
     ORGANIZAR TALLERES Y ACTUACIONES TANTO PREVENTIVAS COMO REHABILITADORASATRAVÉS DE CONTRATO DE SERVICIOS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     MUJERES ATENDIDAS EN PR. DE ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL INDIV (NÚMERO)	160	864
     HOMBRES ATENDIDOS EN PR. DE ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL INDIV (NÚMERO)	120	410
     MUJERES PARTICIPANTES EN PROG. DE INCLUSIÓN (GRUPAL) (NÚMERO)	100	316
     HOMBRES PARTICIPANTES EN PROG. DE INCLUSIÓN (GRUPAL) (NÚMERO)	70	94

• Distrito de San Blas-Canillejas

  83.1 %

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LOS CIUDADANOS EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES.

     El primer indicador hace referencia al número de personas atendidas en servicios sociales, independientemente de si la unidad de trabajo desde la que se realiza el seguimiento social es de zona o de primera atención.

     Se ha atendido un total de 143 urgencias sociales. La aplicación informática BICIVIS, no distribuye los datos por género, por lo que se ha realizado un reparto entre sexos por apreciación.

     Actividades
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LOS CIUDADANOS ENLOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES, PROPORCIONANDO
     GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE PRESTACIONES SOCIALES, TANTO MUNICIPALES COMODE LA COMUNIDAD DE MADRID.
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESODE ATENCIÓN SOCIAL.
     DERIVACIÓN A RECURSOS DEL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     HOMBRES EN CASOS URGENTES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	45	45
     MUJERES ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	4.200	4.393
     HOMBRES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	1.900	1.937
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	13.000	0
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	6.100	10.434
     ENTREVISTAS REALIZADAS A MUJERES EN UNID TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	4.550	4.522
     ENTREVISTAS REALIZADAS A HOMBRES EN UNID TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	2.450	2.461
     MUJERES EN CASOS URGENTES ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	105	98

  2. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS DISCAPACITADAS Y SUS FAMILIARES PROPORCIONÁNDOLES LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIAS.

     Destacar el aumento de los beneficiarios del Servicio de Ayuda a Domicilio discapacitados en un 80%. El Departamento da cobertura a todas las demandas valoradas de este colectivo.

     Actividades
     ATENCIÓN, VALORACIÓN Y GESTIÓN DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓN DOMICILIARIAPARA PERSONAS DISCAPACITADAS.
     GESTIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO.
     INFORMACIÓN, ORIENTACIÓN DE SOLICITUDES DE VALORACIÓN DE GRADO Y NIVELDE DEPENDENCIA
     GESTIÓN Y CONTROL DE LOS INFORMES SOCIALES DE ENTORNO
     INFORMACIÓN, GESTIÓN Y REVISIÓN DE LOS PROYECTOS INDIVIDUALES DEATENCIÓN.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     MEDIA DE HORAS MENSUALES AYUDA A DOMICILIO A DISCAPACITADOS (HORAS/PERSONA)	19	19
     MUJERES CON DISCAPACIDAD USUARIAS SERVICIO AYUDA A DOMICILIO (NÚMERO)	110	153
     HOMBRES CON DISCAPACIDAD USUARIOS SERVICIO AYUDA DOMICILIO (NÚMERO)	60	80

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIAL.

     El número de personas y familias perceptoras de Renta Mínima de Inserción se está incrementando y con él, la necesidad de proyectos de apoyo.

     Actividades
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL PARA PERSONAS INCORPORADASAL PROGRAMA DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN.
     COODINACIÓN DE LAS ACTUACIONES QUE DESARROLLAN PROYECTOS ESPECÍFICOS DEINSERCIÓN SOCIOLABORAL.
     DERIVACIÓN Y SEGUIMIENTO A PROYECTOS DE CAPACITACIÓN LABORAL.
     INTERVENCIÓN GRUPAL CON POBLACIÓN PERCEPTORA DE RENTA MÍNIMA DEINSERCIÓN.
     INTERVENCIÓN GRUPAL CON POBLACIÓN GITANA.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     GRUPOS DE INTERVENCIÓN CON MINORIAS ETNICAS (NÚMERO)	2	1
     HOMBRES PERCEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	210	382
     MUJERES PERECEPTORAS DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	400	561
     HOMBRES PARTICIPANTES EN GRUPOS DE MINORÍAS ETNICAS (NÚMERO)	20	0
     MUJERES PARTICIPANTES EN GRUPOS DE MINORÍAS ETNICAS (NÚMERO)	7	23

  4. PREVENIR SITUACIONES DE CONFLICTO PERSONAL, FAMILIAR Y SOCIAL, DERIVADAS DE SITUACIÓN DE PARO, PROBLEMAS EMOCIONALES Y OTRAS DISFUNCIONES, MEDIANTE ATENCIÓN PSICOSOCIAL.

     Se presta apoyo a través de un contrato específico de atención a esta población.

     Actividades
     INFORMACIÓN, ORIENTACIÓN, VALORACIÓN Y DERIVACIÓN A LAS PERSONASSUSCEPTIBLES DE APOYO PSICOSOCIAL
     GESTIÓN, CONTROL, Y SEGUIMIENTO DEL CONTRATO DE APOYO PSICOSOCIAL.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     MUJERES ATENDIDAS EN SITUACIÓN DE PARO (NÚMERO)	17	9
     HOMBRES ATENDIDOS EN SITUACIÓN DE PARO (NÚMERO)	50	29
     MUJERES ATENDIDAS POR SITUACIONES DISFUNCIONALES (NÚMERO)	100	106
     HOMBRES ATENDIDOS POR SITUACIONES DISFUNCIONALES (NÚMERO)	25	10

  5. ATENDER LAS SITUACIONES DE EMERGENCIA SOCIAL DE PERSONAS Y FAMILIAS PARA GARANTIZAR LA COBERTURA DE NECESIDADES BÁSICAS.

     Aumenta notablemente la cobertura a este tipo de demanda, un 27%. Destacar la feminización de esta problemática para tener en cuenta en los próximos proyectos y programas de actuación e intervención.

     Actividades
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE LAS PRESTACIONES ECONÓMICAS DEEMERGENCIA SOCIAL.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     HOMBRES CON AYUDAS ECONÓMICAS PUNTUALES Y DE EMERGENCIA SOCIAL (NÚMERO)	40	47
     MUJERES CON AYUDAS ECONÓMICAS PUNTUALES Y DE EMERGENCIA SOCIAL (NÚMERO)	80	101

  6. ACERCAR A LOS CIUDADANOS A UN RECURSO DE ALOJAMIENTO ASEQUIBLE A TRAVES DE LAS VIVIENDAS SOCIALES

     El principal canal es la oficina de intermediación hipotecaria, por lo que respondería al ítem de 'Programa de viviendas Solidarias'. El segundo ítem responde a informes de apoyo en solicitudes de vivienda de especial necesidad de la Comunidad de Madrid. Se aprecia un incremento conforme a lo esperado, especialmente en el primer caso.

     Actividades
     INFORMAR Y ORIENTAR, DE LOS RECURSOS DE ACCESO A VIVIENDAS
     REALIZAR EL INFORME DE DERIVACIÓN Y SEGUIMIENTO DE LA SOLICITUD

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     HOMBRES DERIVADOS AL PROGRAMA DE VIVIENDAS SOLIDARIAS (NÚMERO)	15	14
     MUJERES DERIVADAS AL PROGRAMA DE VIVIENDAS SOLIDARIAS (NÚMERO)	40	76
     HOMBRES DERIVADOS A OTROS RECURSOS DE VIVIENDAS (NÚMERO)	10	7
     MUJERES DERIVADAS A OTROS RECURSOS DE VIVIENDAS (NÚMERO)	25	24

  7. APOYAR LA REINSERCIÓN SOCIOLABORAL DE PERSONAS EN SITUACIÓN DE VULNERABILIDAD

     El proyecto de inserción sociolaboral centraba la intervención de forma grupal, por lo que el número de personas beneficiarias puede ser mayor. En el indicador del programa de acompañamiento social, al ser personalizado, el resultado total (24) ha sido algo mas bajo del esperado (30), debido al retraso en la ejecución del contrato específico licitado con el objetivo de la inclusión social.

     Actividades
     REALIZAR CAPTACIÓN, MOTIVACIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL DE LAS PERSONASQUE PRECISEN DE INTERVENCIÓN TÉCNICA CENTRADA EN L
     CONTRATACIÓN MATERIAL INFORMÁTICO Y TÉCNICO NECESARIO PARA GARANTIZAR ELACCESO A LA INFORMACIÓN, FORMACIÓN Y ACCESO A LO
     TRABAJAR EN RED CON LAS ENTIDADES Y ASOCIACIONES DEL DISTRITO PARAGARANTIZAR LA INTEGRACIÓN EN EL ENTORNO

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     HOMBRES PARTICIPANTES EN INSERCIÓN SOCIOLABORAL (NÚMERO)	18	35
     MUJERES PARTICIPANTES EN INSERCIÓN SOCIOLABORAL (NÚMERO)	12	65
     HOMBRES ATENDIDOS EN PR. DE ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL (NÚMERO)	20	8
     MUJERES ATENDIDAS EN PR. DE ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL (NÚMERO)	10	16

• Distrito de Tetuán

  84.1 %

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LOS CIUDADANOS EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES.

     La atención social continúa realizándose en los equipamientos de atención social primaria del Distrito que son los Centros de Servicios Sociales 'María Zayas' y 'Vicente Ferrer', y el Centro Social Comunitario 'Josefa Amar'. Este último con un modelo de gestión participada, que permite visibilizar de forma permanente el Proceso de Desarrollo Comunitario (PDC) y ser un espacio integrador de las actividades que se desarrollan a nivel grupal y comunitario.

     El número de personas atendidas por primera vez ha sido de 3.389, inferior al dato del año 2018, siendo 2.043 las mujeres que acuden por primera vez a los centros de servicios sociales del Distrito. En línea de años pasados, los recursos humanos disponibles y concretamente el n.º de técnicos de trabajo social determina la cifra de las atenciones prestadas y limita el incremento de la atención prestada en el Distrito. El número de entrevistas realizadas por el equipo de atención social primaria en su conjunto supera las 30.000, pese a la reducción en el n.º de técnicos asignados al Distrito.

     El centro social comunitario 'Josefa Amar' se ha consolidado como referente en el Distrito para la atención social a nivel comunitario.

     Actividades
     ATENCIÓN SOCIAL EN HORARIO DE MAÑANA Y TARDE DE LUNES A VIERNES EN LOSDOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES DEL DISTRITO.
     UTS-PA PARA UN ACCESO RÁPIDO Y ÁGIL DE LA DEMANDA (INFORMACIÓN,VALORACIÓN Y ASESORAMIENTO SOCIAL).
     UTS-ZONA PARA EL APOYO SOCIAL Y SEGUIMIENTO EN AQUELLAS SITUACIONES QUEPOR SU PROBLEMÁTICA SOCIAL LO REQUIERAN.
     ATENCIÓN SOCIAL DE LA DESPROTECCIÓN SOCIAL GRAVE DE FORMA COORDINADA CONOTROS SISTEMAS DE PROTECCIÓN SOCIAL.
     COORDINACIÓN Y SUPERVISIÓN DE LOS EQUIPOS DE LOS CENTROS DE SERVICIOSSOCIALES Y CENTRO SOCIAL COMUNITARIO.
     REALIZACIÓN DE ACTUACIONES COMUNITARIAS EN RED A TRAVÉS DEL CENTROSOCIAL COMUNITARIO.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     CENTRO SOCIAL COMUNITARIO (NÚMERO)	1	1
     TOTAL ENTREVISTAS REALIZADAS EN UTS. PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	8.900	6.019
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN UTS. PRIMERA ATENCIÓN A MUJERES (NÚMERO)	6.100	4.330
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN UTS. PRIMERA ATENCIÓN A HOMBRES (NÚMERO)	3.000	1.689
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO POR UNIDADES DE TRABAJO (NÚMERO)	10.700	9.412
     CASOS URGENTES MUJERES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	270	223
     CASOS URGENTES HOMBRES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	150	80
     CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES (NÚMERO)	2	2
     ENTREVISTAS REALIZ. UNID.TRABAJO SOCIAL DE ZONA A HOMBRES (NÚMERO)	5.500	5.650
     ENTREVISTAS REALIZ. UNID.TRABAJO SOCIAL DE ZONA A MUJERES (NÚMERO)	18.000	17.991
     TOTAL ENTREVISTAS REALIZADAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	2.300	23.641
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO POR UNIDADES DE TRABAJO (HOMBRE) (NÚMERO)	2.800	6.813
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO POR UNIDADES DE TRABAJO (MUJER) (NÚMERO)	7.900	10.300
     MUJERES ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	1.500	3.654
     HOMBRES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	800	1.480
     TOTAL CASOS URGENTES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	420	303

  2. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS DISCAPACITADAS Y SUS FAMILIARES PROPORCIONÁNDOLES LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIAS

     Las personas con problemas de autonomía personal y discapacidad han sido atendidas desde este programa, fundamentalmente en los aspectos en los que pueden favorecerse su atención personal, la permanencia en su entorno habitual y en el fomento de su participación en el conjunto de la sociedad.

     El servicio de ayuda a domicilio se ha ejecutado en función de la disponibilidad presupuestaria que facilita al Distrito el Área de Gobierno de Equidad. En la línea de años anteriores, se percibe la consolidación del aumento de la atención de las personas valoradas como dependientes por la Comunidad Autónoma de Madrid.

     La información y asesoramiento, así como los trámites necesarios para la obtención de la valoración de dependencia sigue siendo protagonista de la demanda, especialmente en los nuevos casos de atención social.

     Actividades
     INFORMACIÓN, TRAMITACIÓN Y SEGUIMIENTO DEL SAD DESTINADO A LAS PERSONASCON DISCAPACIDAD, TANTO PARA LA ATENCIÓN PERSONAL
     INFORMACIÓN, TRAMITACIÓN Y SEGUIMIENTO DEL SERVICIO DE TELEASISTENCIADOMICILIARIA.
     INFORMACIÓN SOBRE LA VALORACIÓN DE LA DEPENDENCIA Y EMISIÓN DE INFORMESDE ENTORNO.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     MUJERES CON DISCAPACIDAD USUARIAS SERVICIO AYUDA DOMICILIO (NÚMERO)	180	298
     HOMBRES CON DISCAPACIDAD USUARIAS SERVICIO AYUDA DOMICILIO (NÚMERO)	95	112
     MUJERES CON DISCAPACIDAD USUARIAS SERVICIO TAD (NÚMERO)	88	86
     HOMBRES CON DISCAPACIDAD USUARIAS SERVICIO TAD (NÚMERO)	65	65
     MEDIA DE HORAS MENSUALES AYUDA A DOMICILIO A DISCAPACITADOS (HORAS/PERSONA)	18	16

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIAL.

     Los proyectos de RMI han continuado con un objetivo de inserción sociolaboral. La financiación de estos proyectos es competencia de la Comunidad de Madrid, y el sistema de subvención incide directamente en su desarrollo, al encontrar en muchas ocasiones dificultad en su continuidad, cuestión que afecta también en el número de participantes.

     El número de perceptores de RMI está sufriendo una tendencia bajista, por una parte, avaladas por los datos de la mejora en el acceso al empleo y por otra parte por la gestión que aplica la norma desde parámetros de máximo rigor a la hora de acceder al Programa de Renta Mínima de Inserción de Comunidad de Madrid.

     Del mismo modo que el pasado año destacamos la influencia negativa de la pérdida de personal administrativo adscrito al departamento que ha visto mermada su capacidad de gestión.

     Se han desarrollado 3 proyectos de prevención e integración social dentro de este objetivo (proyecto de inserción sociolaboral, proyecto de integración social en los barrios de Bellasvistas y Cuatrocaminos

     y proyecto de apoyo psicosocial para adultos en riesgo de exclusión social).

     El proyecto destinado a la inserción laboral de personas beneficiarias de renta mínima sigue demostrando su eficacia y el n.º de personas derivadas desde Atención Social Primaria va en aumento, así como el acceso al empleo, si bien éste es mayoritariamente de carácter temporal.

     Actividades
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL PARA PERSONAS INCORPORADASAL PROGRAMA DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN.
     COORDINACIÓN DE LAS ACTUACIONES QUE DESARROLLAN PROYECTOS ESPECÍFICOS DEINSERCIÓN SOCIOLABORAL.
     GESTIÓN DE AYUDAS ECONÓMICAS DE EMERGENCIA SOCIAL PARA ALOJAMIENTO YALIMENTACIÓN
     REALIZACIÓN DEL PROYECTO DE ATENCIÓN PSICOSOCIAL "TETUÁN PARA TODXS"
     REALIZACIÓN DE PROYECTO DE PREVENCIÓN E INSERCIÓN SOCIAL EN BELLASVISTASY CUATRO CAMINOS
     REALIZACIÓN DE PROYECTO DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL
     REALIZACIÓN DE PROYECTO PARA LA ALIMENTACIÓN "TAT"

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     HOMBRES BENEFICIARIOS DE AYUDAS ECONOMICAS (NÚMERO)	90	36
     MUJERES BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONOMICAS (NÚMERO)	140	117
     HOMBRES PARTICIPANTES EN PROYECTOS PREV. E INSERCIÓN SOCIAL (NÚMERO)	110	86
     MUJERES PARTICIPANTES EN PROYECTOS PREV.E INSERCIÓN SOCIAL (NÚMERO)	185	302
     PROYECTOS RMI (NÚMERO)	4	4
     PROYECTOS DE PREVENCION E INSERCIÓN SOCIAL (NÚMERO)	4	4
     HOMBRES PERCEPTORAS DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	370	255
     MUJERES PERCEPTORAS DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	600	520

  4. ATENDER LAS NECESIDADES DE LAS PERSONAS SIN HOGAR EN SITUACIÓN DE EXCLUSIÓN SOCIAL Y PERSONAS EN SITUACIÓN DE VULNERABILIDAD RESIDENCIAL MEDIANTE LA INTERVENCIÓN SOCIAL, LA GESTIIÓN DE SERVICIOS Y PRESTACIONES ECONÓMICAS QUE FAVOREZCAN SU INTEGRACIÓN SOCIAL.

     Las actuaciones destinadas a las personas sin hogar (PSH) en este Distrito se han incluido tanto en este objetivo como en el primero y tercero. Adquiere especial protagonismo la coordinación con los dispositivos de SAER para la atención de las personas y familias que se encuentran en precariedad residencial, uno de los objetivos fundamentales que marcan las actuaciones de los servicios sociales es evitar, en la medida del o posible que las personas del Distrito pierdan la vivienda.

     La aportación del contrato destinado a la atención de personas en grave riesgo de exclusión residencial y en situación de perdida inminente de la vivienda habitual motivada por lanzamientos es muy valorada, tanto por los técnicos, como por los propios vecinos atendidos. Las personas atendidas desde este programa que ofrece apoyo técnico especializado, acompañamiento social y 30 plazas de alojamiento residencia con carácter temporal han superado las 300, con importante presencia de familias monomarentales.

     Actividades
     LA INFORMACIÓN, ORIENTACIÓN, VALORACIÓN Y SEGUIMIENTO CON LOS RECURSOSESPECÍFICOS DE LA RED DE ATENCIÓN SOCIAL A LAS PER
     AYUDAS ECONÓMICAS DE EMERGENCIA SOCIAL PARA ALOJAMIENTO Y COBERTURA DENECESIDADES BÁSICAS.
     PUESTA EN FUNCIONAMIENTO DE UN CENTRO DE DÍA
     PUESTA EN FUNCIONAMIENTO DEL SERVICIO DE ATENCIÓN A LA VULNERABILIDADRESIDENCIAL

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     HOMBRES SIN HOGAR ATENDIDOS (NÚMERO)	40	38
     MUJERES SIN HOGAR ATENDIDAS (NÚMERO)	20	14
     HOMBRES (PSH) BENEFICIARIOS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	15	1
     MUJERES (PSH) BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	5	1
     PROYECTO DE ATENCIÓN A PERSONAS EN GRAVE RIESGO DE EXCLUSIÓN (NÚMERO)	1	1
     SERVICIO DE TENCIÓN A LA VULNERABILIDAD RESIDENCIAL (NÚMERO)	1	1
     FAMILIAS EN INTERVENCIÓN PROYECTO VULNERABILIDAD RESIDENCIAL (NÚMERO)	75	319

  5. FOMENTO DE LA SEGURIDAD PARA LOS TRABAJADORES DE LOS CENTROS SOCIALES DEL DISTRITO

     Actividades
     INSTALACIÓN Y MANTENIMIENTO DE SISTEMAS DE ALARMA ANTI-AGRESIÓN: BOTÓNANTIPÁNICO

• Distrito de Tetuán

  79.4 %

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LOS CIUDADANOS EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES.

     La atención social se realiza a través de los equipamientos de atención social primaria del Distrito que son los centros de servicios sociales 'María Zayas' y 'Vicente Ferrer', y el centro social comunitario 'Josefa Amar'. Este último con un modelo de gestión participada,

     que permite visibilizar de forma permanente el Proceso de Desarrollo Comunitario (PDC)

     y ser un

     espacio integrador de las actividades que se desarrollan a nivel grupal y comunitario.

     El numero de personas atendidas por primera vez ha sido de 4.433, siendo 3.046 las mujeres que acuden por primera vez a los centros de servicios sociales del Distrito. Los recursos humanos disponibles y concretamente el nº de técnicos de trabajo social determina la cifra de las atenciones prestadas y limita el incremento de la atención prestada en el Distrito.

     No obstante se confirma un aumento sostenido en el nº de familias que se encuentran en intervención social activa y el nº de entrevistas realizadas por el equipo de atención social primaria en su conjunto está cercano a las 30.000

     El centro social comunitario 'Josefa Amar'

     sigue siendo un referente en el Distrito para la atención social a nivel grupal y comunitario.

     Actividades
     ATENCIÓN SOCIAL EN HORARIO DE MAÑANA Y TARDE DE LUNES A VIERNES EN LOSDOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES DEL DISTRITO.
     UTS-PA PARA UN ACCESO RÁPIDO Y ÁGIL DE LA DEMANDA (INFORMACIÓN,VALORACIÓN Y ASESORAMIENTO SOCIAL).
     UTS-ZONA PARA EL APOYO SOCIAL Y SEGUIMIENTO EN AQUELLAS SITUACIONES QUEPOR SU PROBLEMÁTICA SOCIAL LO REQUIERAN.
     ATENCIÓN SOCIAL DE LA DESPROTECCIÓN SOCIAL GRAVE DE FORMA COORDINADA CONOTROS SISTEMAS DE PROTECCIÓN SOCIAL.
     COORDINACIÓN Y SUPERVISIÓN DE LOS EQUIPOS DE LOS CENTROS DE SERVICIOSSOCIALES Y CENTRO SOCIAL COMUNITARIO.
     REALIZACIÓN DE ACTUACIONES COMUNITARIAS EN RED A TRAVÉS DEL CENTROSOCIAL COMUNITARIO.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     MUJERES ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	1.600	3.046
     HOMBRES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	600	1.387
     TOTAL CASOS URGENTES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	340	370
     CASOS URGENTES MUJERES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	220	232
     CASOS URGENTES HOMBRES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	120	138
     TOTAL ENTREVISTAS REALIZADAS EN UTS. PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	9.000	5.749
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN UTS. PRIMERA ATENCIÓN A MUJERES (NÚMERO)	6.000	3.948
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN UTS. PRIMERA ATENCIÓN A HOMBRES (NÚMERO)	3.000	1.801
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO POR UNIDADES DE TRABAJO (NÚMERO)	9.500	10.967
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO POR UNIDADES DE TRABAJO (MUJER) (NÚMERO)	7.000	8.452
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO POR UNIDADES DE TRABAJO (HOMBRE) (NÚMERO)	2.500	2.515
     TOTAL ENTREVISTAS REALIZADAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	23.400	29.578
     ENTREVISTAS REALIZ. UNID.TRABAJO SOCIAL DE ZONA A MUJERES (NÚMERO)	17.000	19.402
     ENTREVISTAS REALIZ. UNID.TRABAJO SOCIAL DE ZONA A HOMBRES (NÚMERO)	6.400	10.175
     CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES (NÚMERO)	2	2
     CENTRO SOCIAL COMUNITARIO (NÚMERO)	1	1

  2. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS DISCAPACITADAS Y SUS FAMILIARES PROPORCIONÁNDOLES LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIAS

     Las personas afectadas por discapacidad han sido atendidas desde este programa, fundamentalmente en los aspectos en los que pueden favorecerse

     su atención personal, permanencia en el domicilio

     y su integración con el conjunto de la población. El servicio de ayuda a domicilio se ha ejecutado en función de la disponibilidad presupuestaria que facilita al Distrito el Área de Gobierno de Equidad. Se consolida el aumento de la atención de las personas valoradas como dependientes por la Comunidad Autónoma de Madrid.

     Actividades
     INFORMACIÓN, TRAMITACIÓN Y SEGUIMIENTO DEL SAD DESTINADO A LAS PERSONASCON DISCAPACIDAD, TANTO PARA LA ATENCIÓN PERSONAL
     INFORMACIÓN, TRAMITACIÓN Y SEGUIMIENTO DEL SERVICIO DE TELEASISTENCIADOMICILIARIA.
     INFORMACIÓN SOBRE LA VALORACIÓN DE LA DEPENDENCIA Y EMISIÓN DE INFORMESDE ENTORNO.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     MUJERES CON DISCAPACIDAD USUARIAS SERVICIO AYUDA DOMICILIO (NÚMERO)	180	172
     HOMBRES CON DISCAPACIDAD USUARIAS SERVICIO AYUDA DOMICILIO (NÚMERO)	100	180
     MUJERES CON DISCAPACIDAD USUARIAS SERVICIO TAD (NÚMERO)	80	86
     HOMBRES CON DISCAPACIDAD USUARIAS SERVICIO TAD (NÚMERO)	60	65
     MEDIA DE HORAS MENSUALES AYUDA A DOMICILIO A DISCAPACITADOS (HORAS/PERSONA)	20	16

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIAL.

     Los proyectos de RMI han continuado

     con un

     objetivo de inserción sociolaboral. La financiación de estos proyectos es competencia de la Comunidad de Madrid, y el sistema de subvecnión incide directamente en su desarrollo, al encontrar en muchas ocasiones dificultad en su continuidad, cuestión que afecta también en el

     numero de participantes.

     El número de perceptores de RMI está sufriendo una tendencia bajista,

     por una parte avaladas por los datos de la mejora en el acceso al empleo y aumento de la afiliación a la Seguridad Social y por otra parte por la gestión que aplica la norma desde parámetros de máximo rigor a la hora de acceder al Programa de Renta Mínima de Inserción de Comunidad de Madrid.

     Respecto al nº de beneficiarios de ayudas economicas es importante destacar la influencia de la pérdida de personal administrativo

     adscrito al

     departamento que ha visto mermada su capacidad de gestión transitoriamente.

     Se han desarrollado 3 proyectos de prevención e integración social dentro de este objetivo (proyecto de inserción sociolaboral, proyecto de integración social en los barrios de Bellasvistas y Cuatrocaminos

     y proyecto de apoyo psicosocial para adultos en riesgo de exclusión social). El proyecto destinado a la inserción laboral de personas beneficiarias de renta mínima ha demostrado su eficacia y el nº de personas derivadas desde atención social primaria va en aumento.

     Actividades
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL PARA PERSONAS INCORPORADASAL PROGRAMA DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN.
     COORDINACIÓN DE LAS ACTUACIONES QUE DESARROLLAN PROYECTOS ESPECÍFICOS DEINSERCIÓN SOCIOLABORAL.
     GESTIÓN DE AYUDAS ECONÓMICAS DE EMERGENCIA SOCIAL PARA ALOJAMIENTO YALIMENTACIÓN
     REALIZACIÓN DEL PROYECTO DE ATENCIÓN PSICOSOCIAL "TETUAN PARA TODXS"
     REALIZACION DE PROYECTO DE PREVENCION E INSERCIÓN SOCIAL EN BELLASVISTASY CUATRO CAMINOS
     REALIZACION DE PROYECTO DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL
     REALIZACION DE PROYECTO PARA LA ALIMENTACION "TAT"

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     MUJERES PERCEPTORAS DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	400	625
     HOMBRES PERCEPTORAS DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	600	290
     PROYECTOS DE PREVENCION E INSERCIÓN SOCIAL (NÚMERO)	4	2
     PROYECTOS RMI (NÚMERO)	5	2
     MUJERES PARTICIPANTES EN PROYECTOS PREV.E INSERCIÓN SOCIAL (NÚMERO)	200	421
     HOMBRES PARTICIPANTES EN PROYECTOS PREV. E INSERCIÓN SOCIAL (NÚMERO)	160	157
     MUJERES BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONOMICAS (NÚMERO)	350	117
     HOMBRES BENEFICIARIOS DE AYUDAS ECONOMICAS (NÚMERO)	150	29

  4. ATENDER LAS NECESIDADES DE LAS PERSONAS SIN HOGAR EN SITUACION DE EXCLUSION SOCIAL Y PERSONAS EN SITUACION DE VULNERABILIDAD RESIDENCIAL MEDIANTE LA INTERVENCIÓN SOCIAL, LA GESTIION DE SERVICIOS Y PRESTACIONES ECONOMICAS QUE FAVOREZCAN SU INTEGRACIÓN SOCIAL.

     Las actuaciones destinadas a las personas sin hogar (PSH) en este Distrito se han

     incluido tanto en este objetivo como en el primero y tercero. Adquiere especial protagonismo la coordinación con los dispositivos de Samur Social y del Dto. de Inclusión Social del Area de Gobierno de Equidad.

     Es reseñable el contrato destinado a la atención de personas en grave riesgo de exclusión residencial y en situación de perdida inminente de la vivienda habitual motivada por lanzamientos, las personas atendidas desde este programa que ofrece apoyo técnico especializado, acompañamiento social y 30 plazas de alojamiento residencia con carácter temporal están en torno a 300, con importante presencia de familias monomarentales.

     Actividades
     LA INFORMACIÓN, ORIENTACIÓN, VALORACIÓN Y SEGUIMIENTO CON LOS RECURSOSESPECÍFICOS DE LA RED DE ATENCIÓN SOCIAL A LAS PER
     AYUDAS ECONÓMICAS DE EMERGENCIA SOCIAL PARA ALOJAMIENTO Y COBERTURA DENECESIDADES BÁSICAS.
     PUESTA EN FUNCIONAMIENTO DE UN CENTRO DE DIA
     PUESTA EN FUNCIONAMIENTO DEL SERVICIO DE ATENCION A LA VULNERABILIDADRESIDENCIAL

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS SIN HOGAR ATENDIDAS (HOMBRES) (NÚMERO)	90	0
     PERSONAS SIN HOGAR ATENDIDAS (MUJERES) (NÚMERO)	20	0
     HOMBRES (PSH) BENEFICIARIOS DE AYUDAS ECONOMICAS (NÚMERO)	12	3
     MUJERES (PSH) BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONOMICAS (NÚMERO)	3	3
     PROYECTO DE ATENCION A PERSONAS EN GRAVE RIESGO DE EXCLUSIÓN (NÚMERO)	1	1
     SERVICIO DE TENCION A LA VULNERABILIDAD RESIDENCIAL (NÚMERO)	1	1

• Distrito de Tetuán

  86.1 %

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LOS CIUDADANOS EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES.

     La atención social se realiza a través de los equipamientos de atención social primaria del distrito que son los Centros de Servicios Sociales 'María Zayas' y 'Vicente Ferrer', y el Centro Social Comunitario 'Josefa Amar'. Este último con un modelo de gestión participada, que permite visibilizar de forma permanente el Proceso de Desarrollo Comunitario(PDC) y ser un

     espacio integrador de las actividades que se desarrollan a nivel grupal y comunitario.

     El número de personas atendidas por primera vez ha sido de 2.634, pero el numero total de personas atendidas asciende a 12.251, creemos que es importante reflejar ese dato, pues de una idea más precisa de la atención social prestada en el distrito. Puesto que a pesar de atender en sobrecarga, no se puede incrementar la atención social prestada con los recursos humanos disponibles.

     El centro social comunitario 'Josefa Amar' sigue siendo un referente en el distrito para la atención social a nivel grupal y comunitario, en él han repercutido favorablemente el incremento de actividad realizado a través de los Planes de Barrio.

     Actividades
     ATENCIÓN SOCIAL EN HORARIO DE MAÑANA Y TARDE DE LUNES A VIERNES EN LOSCENTROS DE SERVICIOS SOCIALES DEL DISTRITO.
     UTS-PA PARA UN ACCESO RÁPIDO Y ÁGIL DE LA DEMANDA DE LOS CIUDADANOS DEINFORMACIÓN, VALORACIÓN Y ASESORAMIENTO SOCIAL.
     UTS-ZONA PARA EL APOYO SOCIAL Y SEGUIMIENTO EN AQUELLAS SITUACIONES QUEPOR SU PROBLEMÁTICA SOCIAL LO REQUIERAN.
     ATENCIÓN SOCIAL DE LA DESPROTECCIÓN SOCIAL GRAVE DE FORMA COORDINADA CONOTROS SISTEMAS DE PROTECCIÓN SOCIAL.
     COORDINACIÓN Y SUPERVISIÓN DE LOS EQUIPOS DE LOS CENTROS DE SERVICIOSSOCIALES Y CENTRO SOCIAL COMUNITARIO.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	8.000	12.251
     CENTROS SOCIALES COMUNITARIOS (NÚMERO)	1	1
     CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES (NÚMERO)	2	2
     ENTREVISTAS REALIZADAS A HOMBRES EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	6.080	5.332
     ENTREVISTAS REALIZADAS A MUJERES EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	17.320	17.851
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	23.400	23.183
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO, HOMBRES POR UNIDADES DE TRABAJO (NÚMERO)	2.100	2.469
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO, MUJERES POR UNIDADES DE TRABAJO (NÚMERO)	6.100	7.148
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO POR UNIDADES DE TRABAJO (NÚMERO)	8.200	9.617
     MUJERES ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	2.400	8.992
     HOMBRES ATENDID0S UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	5.600	3.259
     CASOS URGENTES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	160	338
     CASOS URGENTES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL MUJERES (NÚMERO)	108	214
     ENTREVISTAS REALIZADAS A HOMBRES EN U.T.S. PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	3.250	2.775
     ENTREVISTAS REALIZADAS A MUJERES EN U.T.S. PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	7.950	6.177
     CASOS URGENTES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL HOMBRES (NÚMERO)	52	124
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN U.T.S. PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	11.200	8.952

  2. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS DISCAPACITADAS Y SUS FAMILIARES, PROPORCIONÁNDOLES LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIAS

     Las personas afectadas por discapacidad

     han sido atendidas desde este programa, fundamentalmente en los aspectos en los que pueden favorecerse su atención personal, permanencia en el domicilio

     y su integración con el conjunto de la población. El servicio de ayuda a domicilio se ha ejecutado en función de la disponibilidad presupuestaria que facilita al distrito el Área de Gobierno de Equidad.

     Dentro de este objetivo estaba previsto el desarrollo de un

     proyecto de actividades de ocio y tiempo libre para personas con

     discapacidad intelectual

     (campamento en la primera quincena del mes de agosto), que no ha podido ser gestionado por razones técnicas, al disponer de una demanda que cumpliera con los criterios de valoración establecidos (residentes en el distrito y renta disponible).

     Actividades
     INFORMACIÓN, TRAMITACIÓN Y SEGUIMIENTO DEL SAD DESTINADO A LAS PERSONASCON DISCAPACIDAD, TANTO PARA LA ATENCIÓN PERSONAL
     INFORMACIÓN SOBRE LA VALORACIÓN DE LA DEPENDENCIA Y EMISIÓN DE INFORMESDE ENTORNO.
     REALIZACIÓN DE UN PROYECTO DE INCLUSIÓN SOCIAL PARA PERSONAS CONDISCAPACIDAD.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     MEDIA DE HORAS MENSUALES AYUDA A DOMICILIO DISCAPACITADOS (HORAS/PERSONA)	21	20
     PROYECTOS DE INCLUSIÓN SOCIAL PARA PERSONAS CON DISCAPACIDAD (NÚMERO)	1	0
     HOMBRES CON DISCAPACIDAD USUARIAS SERVICIO AYUDA A DOMICILIO (NÚMERO)	65	78
     MUJERES CON DISCAPACIDAD USUARIAS SERVICIO AYUDA A DOMICILIO (NÚMERO)	105	140
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS SERVICIO AYUDA A DOMICILIO (NÚMERO)	170	218

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL.

     Los proyectos de RMI han continuado con un objetivo de inserción sociolaboral. La financiación de estos proyectos es competencia de la Comunidad de Madrid, y el sistema de subvención incide directamente en su desarrollo, al encontrar en muchas ocasiones dificultad en su contiunidad, cuestión que afecta también en el número de participantes.

     El número de perceptores de RMI ha crecido debido tanto a las consecuencias de la crisis económica, como a la reducción en el plazo de tramitación y resolución por parte de la Comunidad de Madrid.

     Respecto al número de beneficiarios de ayudas económicas es importante destacar la capacidad de gestión respecto a la demanda recibida.

     Se han desarrollado cuatro proyectos de prevención e integración social dentro de este objetivo (proyecto de inserción sociolaboral, proyecto de integración social en los barrios de Bellasvistas y Cuatrocaminos, proyecto de inserción social a través del teatro

     y proyecto de apoyo psicosocial para adultos en riesgo de exclusión social).

     Actividades
     LA INFORMACIÓN Y GESTIÓN DE SOLICITUDES DE RMI ES UNA ACTIVIDAD ESENCIALPARA EL AÑO 2016, ADEMÁS DE OFRECER UN PROCESO D
     EL IMPULSO DE PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL A TRAVÉS DE LACONVOCATORIA BIANUAL DE SUBVENCIONES DE LA COMUNIDAD DE
     REALIZACIÓN DE UN PROYECTO DE PREVENCIÓN E INTEGRACIÓN SOCIAL.
     AYUDAS ECONÓMICAS DE EMERGENCIA SOCIAL PARA ALOJAMIENTO Y COBERTURA DENECESIDADES BÁSICAS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERCEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	780	939
     MUJERES PERCEPTORAS DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	485	351
     HOMBRES PERCEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	295	588
     PROYECTOS INTEGRACIÓN SOCIOLABORAL DE R.M.I. (NÚMERO)	5	5
     PARTICIPANTES PROYECTOS INTEGRACIÓN R.M.I. (NÚMERO)	280	154
     MUJERES PARTICIPANTES PROYECTOS INTEGRACIÓN R.M.I. (NÚMERO)	170	93
     HOMBRES PARTICIPANTES PROYECTOS INTEGRACIÓN R.M.I. (NÚMERO)	110	61
     BENEFICIARIOS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	300	262
     PROYECTOS DE PREVENCIÓN E INTEGRACIÓN SOCIAL (NÚMERO)	4	4
     PARTICIPANTS EN PROYECTOS DE PREVENCIÓN E INTEGRACIÓN SOCIAL (NÚMERO)	400	292
     MUJERES PARTICIPANTS EN PROYECTOS DE PREVENCIÓN E INTEGRACIÓN SOCIAL (NÚMERO)	240	182
     HOMBRES PARTICIPANTS EN PROYECTOS DE PREVENCIÓN E INTEGRACIÓN SOCIAL (NÚMERO)	160	108

  4. ATENDER LAS NECESIDADES DE LAS PERSONAS SIN HOGAR MEDIANTE LA INTERVENCIÓN SOCIAL Y AYUDAS ECONÓMICAS.

     Las actuaciones destinadas a las personas sin hogar (PSH) en este distrito se han incluido tanto en este objetivo como en el primero y tercero. Adquiere especial protagonismo la coordinación con los dispositivos de Samur Social y del departamento de Inclusión Social del Área de Gobierno de Equidad. Las personas sin hogar que han sido beneficiarias de ayuda económica ha estado destinada al pago de alojamineto (pensión o vivienda compartida), puesto que los dispositivos municipales a nivel Madrid Ciudad son las que recogen el primer indicador de este objetivo.

     Actividades
     LA INFORMACIÓN, ORIENTACIÓN, VALORACIÓN Y SEGUIMIENTO CON LOSRECURSOS ESPECÍFICOS DE LA RED DE ATENCIÓN SOCIAL A LAS PE
     AYUDAS ECONÓMICAS DE EMERGENCIA SOCIAL PARA ALOJAMIENTO Y COBERTURA DENECESIDADES BÁSICAS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS SIN HOGAR ATENDIDAS (NÚMERO)	100	88
     PERSONAS SIN HOGAR BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	15	13

• Distrito de Tetuán

  88.2 %

  Objetivos

  1. ATENDER LAS NECESIDADES DE LAS PERSONAS SIN HOGAR MEDIANTE LA INTERVENCIÓN SOCIAL Y LAS AYUDAS ECONÓMICAS QUE FAVOREZCAN SU INTEGRACIÓN SOCIAL.

     Todas las personas sin hogar atendidas han sido derivadas a los distintos dispositivos de atención de Samur Social, incorporándolas a los alojamientos alternativos de Samur Social que permiten iniciar un proceso de inserción social.

     La articulación de recursos comentada, se ha complementado con los recursos que desde los Servicios Sociales de Atención Social Primaria del Distrito, se ha prestado a las personas sin hogar, en forma de prestaciones económicas complementarias a la intervención social, al objeto de dar cobertura a las necesidades básicas, así como desde una línea preventiva atendiendo a aquellas personas que aun no siendo del colectivo de sin hogar se encuentran en riesgo de serlo por pérdida de vivienda. La gestión de ayudas económicas ha tenido como finalidad el pago de alojamiento o la cobertura de necesidades básicas, (alimentación, vestido, enseres), por lo que ninguna demanda ha quedado sin atender.

     Actividades
     ACTUACIÓN COORDINADA CON SAMUR SOCIAL EN LA ATENCIÓN DE PERSONAS SIN
     TRAMITACIÓN DE AYUDAS ECONÓMICAS PARA LA COBERTURA DE NECESIDADES
     DERIVACIÓN A RECURSOS DE ALOJAMIENTO ESPECÍFICOS PARA ESTE COLECTIVO.
     ATENCIÓN SOCIAL EN HORARIO DE MAÑANA Y TARDE, DE LUNES A VIERNES EN LOS
     UTS-PA PARA UN ACCESO RÁPIDO Y ÁGIL DE LA DEMANDA DE LOS CIUDADANOS DE
     UTS-ZONA PARA EL APOYO SOCIAL Y SEGUIMIENTO EN AQUELLAS SITUACIONES QUE
     ATENCIÓN SOCIAL DE LA DESPROTECCIÓN SOCIAL GRAVE DE FORMA COORDINADA CON

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS SIN HOGAR ALOJADAS EN ALBERGUES Y CENTROS DE ACOGIDA (NÚMERO)	20	32
     PERSONAS ALOJADAS EN PENSIÓN (NÚMERO)	5	0
     PERSONAS SIN HOGAR BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	10	11
     PERSONAS SIN HOGAR ATENDIDAS (NÚMERO)	100	96
     PERSONAS ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	6.400	7.409
     CASOS URGENTES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	75	119
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN U.T.S. PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	7.400	4.613
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO POR UNIDADES DE TRABAJO (NÚMERO)	7.600	7.311
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	9.000	10.822

  2. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS DISCAPACITADAS Y SUS FAMILIARES, PROPORCIONÁNDOLES LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIAS.

     También las personas afectadas por discapacidad han sido atendidas desde este programa, fundamentalmente en los aspectos en los que puede favorecerse su atención personal, permanencia en el domicilio y su integración con el conjunto de la población. El servicio de ayuda a domicilio se ha ejecutado correctamente e incrementándose sustancialmente las personas que han empezado a recibir el SAD debido a su reconocimiento en la Ley de Dependencia,(un 27% del total de personas discapacitadas que han recibido SAD). Aun así, la media de horas ha descendido porque los grandes dependientes han accedido también a la prestación económica de cuidados en el entorno o cheque servicio.

     Actividades
     PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO S.A.D.
     INFORMACIÓN SOBRE LA VALORACIÓN DE LA DEPENDENCIA Y EMISIÓN DE INFORMES

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS SERVICIO AYUDA A DOMICILIO (NÚMERO)	150	146
     MEDIA DE HORAS MENSUALES AYUDA A DOMICILIO A DISCAPACITADOS (HORAS/PERSONA)	24	20

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL.

     Los proyectos de RMI han permanecido con un objetivo de inserción sociolaboral y el número de perceptores de RMI ha crecido debido a la actual crisis económica, en el año 2010 fueron 509 perceptores de RMI pasando en el año 2011 a 597, lo que refleja claramente el incremento en este tipo de prestaciones debido a la situación del mercado laboral. Aunque se ha mantenido el número de participantes en los proyectos de inserción social, debido por una parte a la capacidad de atención de los proyectos y por otra al incremento de un perfil de beneficiarios de la RMI que no requieren un proceso de acompañamiento social o inserción social, sino el acceso al mercado laboral, y que por tanto son derivados a los programas de empleo municipales o de la Comunidad de Madrid.

     Actividades
     LA INFORMACIÓN Y GESTIÓN DE SOLICITUDES DE RMI ES UNA ACTIVIDAD ESENCIAL
     EL IMPULSO DE PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL A TRAVÉS DE LA
     REALIZACIÓN DE UN PROYECTO DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL PARA VECINOS DEL
     AYUDAS ECONÓMICAS DE EMERGENCIA SOCIAL PARA DEUDAS DE VIVIENDA,

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PARTICIPANTES PROYECTOS INTEGRACIÓN R.M.I. (NÚMERO)	180	186
     PROYECTOS INTEGRACIÓN SOCIOLABORAL DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	3	3
     PERCEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	480	597

• Distrito de Tetuán

  80.8 %

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LOS CIUDADANOS EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES.

     Los Servicios Sociales de Atención Primaria del Ayuntamiento de Madrid son el primer nivel de atención del sistema de Servicios Sociales, cuya finalidad es garantizar la equidad social y responder a las necesidades sociales de la ciudadanía del distrito.

     Dirigidos a toda la población, mantienen un carácter generalista, si bien dedican una especial consideración a aquellos grupos que se encuentran en situaciones de mayor desprotección o vulnerabilidad por muy diversos motivos: edad, carencia de red de apoyo, falta de recursos, etc.

     Para garantizar el cumplimiento de este primer objetivo, la Junta Municipal de Tetuán cuenta con dos centros de servicios sociales y un centro socio comunitario que atienden las demandas de carácter social de la población.

     Los centros de servicios sociales son la puerta de entrada al Sistema de Servicios Sociales y a las prestaciones profesionales, económicas y los servicios que dependen de las distintas Administraciones.

     Además, proporcionan asesoramiento y apoyo social, así como atención a situaciones de desprotección social. Otro de sus ámbitos de intervención se concreta en acciones de mejora en la comunidad en la que se ubican físicamente, favoreciendo la creación de redes de apoyo y participación.

     Dicha atención social se presta desde dos niveles de atención:

     1) el primer nivel de atención es la Unidad de Primera Atención

     2) Unidad de Trabajo Social de Zona

     Los datos más reseñables de este objetivo se relacionan con el aumento del número de personas en la unidad de trabajo social de primera atención y el de unidades familiares en seguimiento de la unidad de trabajo social de zona, ascendiendo a 655 y 1.614 respectivamente. Como es habitual, en todos los indicadores recogidos en este objetivo se pone de manifiesto la feminización de la población demandante de apoyo a los servicios sociales.

     En este objetivo se producen algunos desajustes entre la previsión efectuada y la ejecución real. Es importante señalar que todas las demandas han sido atendidas, debiéndose ese desajuste al establecimiento de una previsión sobredimensionada. En todo caso, los indicadores recogidos en este objetivo dependen de multitud de factores, lo que puede dar lugar a esas diferencias.

     Actividades
     ATENCIÓN SOCIAL EN HORARIO DE MAÑANA Y TARDE DE LUNES A VIERNES EN LOS DOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES DEL DISTRITO
     COORDINACIÓN ENTRE LAS UTS DE PRIMERA ATENCIÓN Y ZONA PARA UN ACCESO RÁPIDO Y ÁGIL DE LA DEMANDA (INFORMACIÓN, VALORACIÓ
     COORDINACIÓN ENTRE LAS UTS DE PRIMERA ATENCIÓN Y ZONA PARA EL APOYOSOCIAL Y SEGUIMIENTO EN AQUELLAS SITUACIONES QUE POR
     ATENCIÓN SOCIAL DE LA DESPROTECCIÓN SOCIAL GRAVE DE FORMA COORDINADA CON OTROS SISTEMAS DE PROTECCIÓN SOCIAL Y RECURSOS

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     ENTREVISTAS REALIZADAS A HOMBRES EN LA UTS DE ZONA (NÚMERO)	5.000	4.540
     ENTREVISTAS REALIZADAS A MUJERES EN LA UTS DE ZONA (NÚMERO)	21.000	19.352
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN LA UTS DE ZONA (NÚMERO)	26.000	23.892
     UNIDADES FAMILAIRES EN SEGUIMIENTO HOMBRES EN LA UTS DE ZONA (NÚMERO)	2.575	2.868
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO MUJERES EN LA UTS DE ZONA (NÚMERO)	7.725	8.951
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO EN LA UTS DE ZONA (NÚMERO)	10.300	11.819
     ENTREVISTAS REALIZADAS A HOMBRES EN LA UTS DE PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	3.000	2.516
     ENTREVISTAS REALIZADAS A MUJERES EN LA UTS DE PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	6.400	5.507
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN UTS. PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	9.400	8.023
     URGENCIAS ATENDIDAS HOMBRES UNIDADES TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	180	107
     CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES (NÚMERO)	2	2
     PERSONAS ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	5.400	4.827
     MUJERES ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCÓN (NÚMERO)	3.800	3.243
     HOMBRES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	1.600	1.584
     URGENCIAS ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	400	340
     URGENCIAS ATENDIDAS MUJERES UNIDADES TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	220	233

  2. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS CON DIVERSIDAD FUNCIONAL Y SUS FAMILIAS PROPORCIONÁNDOLES LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIAS

     Este segundo objetivo hace referencia a la necesidad de apoyar la integración de las personas con discapacidad y sus familiares a través de dos servicios de atención en el domicilio plenamente consolidados y con una excelente aceptación por parte de las personas beneficiarias y sus familias: el Servicio de Ayuda a Domicilio para personas con discapacidad y el Servicio de Teleasistencia Domiciliaria.

     El Servicio de Ayuda a Domicilio (SAD) tiene como objetivo fundamental promover la independencia y autonomía personal de las personas con discapacidad, favoreciendo el que puedan mantenerse en sus domicilios el mayor tiempo posible. Desde este Servicio se proporciona una intervención profesional individual que conlleva la prestación de atenciones básicas (atención personal, doméstica o ambas) así como una serie de prestaciones complementarias en aras a favorecer una intervención más integral.

     Por su parte, el Servicio de Teleasistencia Domiciliaria, como servicio de atención y apoyo personalizado, que permite a las personas usuarias, a través de una línea telefónica y con un sistema de comunicaciones e informático específico, disponer de un servicio de atención permanente, las 24 horas, todos los días del año, atendido por profesionales con formación especializada y medios técnicos, para dar respuesta adecuada a las situaciones de necesidad social o de emergencia, incluida la movilización de otros recursos, si fuera necesario.

     En ambos casos se han superado las expectativas de gestión para el ejercicio 2023, principalmente por la óptima capacidad de gestión y el incremento de la demanda realizada por las personas con discapacidad del distrito.

     Actividades
     INFORMACIÓN, TRAMITACIÓN Y SEGUIMIENTO DEL SAD DESTINADO A LAS PERSONASCON DIVERSIDAD FUNCIONAL, TANTO PARA LA ATENCIÓN
     INFORMACIÓN, TRAMITACIÓN Y SEGUIMIENTO DEL SERVICIO DE TELEASISTENCIADOMICILIARIA DESTINADO A PERSONAS CON DIVERSIDAD FU

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS CON DIVERSIDAD FUNCIONAL ATENDIDAS POR EL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO (NÚMERO)	250	346
     MUJERES CON DIVERSIDAD FUNCIONAL ATENDIDAS POR EL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO (NÚMERO)	135	205
     HOMBRES CON DIVERSIDAD FUNCIONAL ATENDIDAS POR EL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO (NÚMERO)	115	141
     PERSONAS CON DIVERSIDAD FUNCIONAL ATENDIDAS POR EL SERVICIO DE TELEASISTENCIA DOMICILIARIA (NÚMERO)	120	220
     MUJERES CON DIVERSIDAD FUNCIONAL ATENDIDAS POR EL SERVICIO DE TELEASISTENCIA DOMICILIARIA (NÚMERO)	80	122
     HOMBRES CON DIVERSIDAD FUNCIONAL ATENDIDAS POR EL SERVICIO DE TELEASISTENCIA DOMICILIARIA (NÚMERO)	40	98

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN RESIDENCIAL FACILITANDO INFORMACIÓN, ORIENTACIÓN Y ALTERNATIVAS RESIDENCIALES

     Una de las principales dificultades para la población usuaria del sistema de servicios sociales es la dificultad para acceder y mantener una vivienda en condiciones de dignidad y de manera autónoma.

     Suponiendo esta situación uno de los principales desencadenantes de los procesos de exclusión, este objetivo se dirige a recopilar algunas de las actuaciones preventivas de los significativos riesgos que supone la pérdida de vivienda.

     En este sentido, entre las actuaciones destinadas a las personas en situación de exclusión residencial adquiere especial protagonismo tanto la respuesta a todos los oficios recibidos de los juzgados en relación con aquellos procedimientos judiciales donde la Administración de Justicia insta a los Servicios Sociales a valorar la situación de vulnerabilidad de las personas demandadas y que han supuesto un total de 429 informes emitidos, como la coordinación con el Servicio de Atención a la Exclusión Residencial (SAER) con el fin de gestionar, dentro de nuestras competencias, una respuesta temporal y compartida ante los lanzamientos en aquellas unidades familiares vulnerables y sin alternativa habitacional.

     Por otro lado, desde el departamento se gestiona el servicio de atención a personas en situación de vulnerabilidad residencial del Distrito de Tetuán, sus objetivos son prestar apoyo a los y las profesionales de servicios sociales en relación con la vulnerabilidad residencial, a las personas usuarias y facilitar alojamientos temporales.

     En esta línea, este servicio ofrece:

     1),,por un lado, un servicio de atención socio jurídica

     2),,por otro, alojamiento temporal compartido

     En relación con las atenciones de orientación y apoyo socio jurídico se ha ofrecido apoyo a un total de 1.015 personas, incrementándose este dato de manera muy significativa con respecto a lo presupuestado para el ejercicio. Atendiendo al sexo de las personas beneficiarias de este servicio es necesario incidir nuevamente en la mayoritaria presencia de mujeres frente a hombres (un 58,1% de mujeres frente al 41,9% de hombres).

     Por su parte, el Servicio de Alojamiento Temporal compartido cuenta con 25 plazas repartidas en 4 pisos, constituyéndose como un apoyo transitorio para que las personas o familias puedan, durante su estancia, alcanzar unos objetivos concretos que les permitan acceder a una alternativa residencial de manera autónoma.

     Actividades
     DESARROLLO DE PROYECTO DE VULNERABILIDAD RESIDENCIAL
     COORDINACIÓN Y SEGUIMIENTO DEL PROYECTO DE VULNERABILIDAD RESIDENCIAL
     ELABORACIÓN, REGISTRO Y REMISIÓN DE INFORMES DE VULNERABILIDADSOLICITADOS POR EL JUZGADO

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PROYECTO PARA LA ATENCIÓN DE LA VULNERABILIDAD RESIDENCIAL (NÚMERO)	1	1
     PERSONAS ATENDIDAS POR EL SERVICIO DE ATENCIÓN SOCIOJURÍDICA (NÚMERO)	500	1.015
     MUJERES ATENDIDAS POR EL SERVICIO DE ATENCIÓN SOCIOJURÍDICA (NÚMERO)	420	590
     HOMBRES ATENDIDAS POR EL SERVICIO DE ATENCIÓN SOCIOJURÍDICA (NÚMERO)	80	425
     FAMILIAS ALOJADAS EN LAS VIVIENDAS DEL PROYECTO (NÚMERO)	12	14
     MUJERES ALOJADAS EN LAS VIVIENDAS (NÚMERO)	8	44
     HOMBRES ATENDIDOS EN LAS VIVIENDAS (NÚMERO)	4	8
     ACTIVIDADES GRUPALES DESARROLLADAS (NÚMERO)	5	19
     ASISTENCIA A ACTIVIDADES GRUPALES (NÚMERO)	50	190
     MUJERES ASISTENTES A ACTIVIDADES GRUPALES (NÚMERO)	40	150
     HOMBRES ASISTENTES A ACTIVIDADES GRUPALES (NÚMERO)	10	40
     ACTIVIDADES COMUNITARIAS EN LAS QUE PARTICIPA (NÚMERO)	1	2
     INFORMES DE VULNERABILIDAD REALIZADOS (NÚMERO)	250	429

  4. FAVORECER LA EMPLEABILIDAD E INSERCIÓN SOCIOLABORAL DE LA POBLACIÓN DEL DISTRITO A TRAVÉS DEL DESARROLLO DE UN PROYECTO ESPECÍFICO DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL Y CAPACITACIÓN EN HABILIDADES SOCIALES

     El cuarto de los objetivos planteados en el programa hace referencia a otra cuestión fundamental y condicionante de la inclusión e integración de la población más vulnerable del distrito: la inserción sociolaboral y el mantenimiento del empleo.

     Para favorecer procesos de capacitación, adquisición de habilidades sociales laborales y competencias básicas, desde el Departamento de Servicios Sociales se desarrolla el Servicio de Habilidades Sociales e Inserción Sociolaboral.

     Durante el año 2023, las atenciones han superado de manera amplia las previsiones de atención en un 24,6%. En este caso, como en la mayoría de los indicadores analizados, la tasa de atenciones a mujeres es superior a la de hombres, suponiendo el 80,3% del total frente al 19,6% de atención a los hombres. Como complemento a las actuaciones realizadas por el equipo de trabajadoras sociales del departamento, desde el Proyecto Tetuán para Todos se desarrolla un servicio de apoyo psicológico a personas adultas, trabajando la adquisición y consolidación de habilidades personales que incrementen la autonomía y bienestar de los participantes. En este caso, se ha superado la previsión en 12 personas. Teniendo en cuenta el perfil de gran riesgo y necesidad que se atiende en el marco de este proyecto se constata la necesidad de reforzar e intensificar este servicio en ejercicios futuros.

     Actividades
     DESARROLLO E IMPLEMENTACIÓN DE PROYECTO DE INSERCIÓN LABORAL YHABILIDADES SOCIALES
     COORDINACIÓN Y SEGUIMIENTO DEL PROYECTO DE INSERCIÓN LABORAL YHABILIDADES SOCIALES

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS ATENDIDAS POR EL PROYECTO DE INSERCIÓN LABORAL (NÚMERO)	320	560
     MUJERES ATENDIDAS POR EL PROYECTO (NÚMERO)	200	450
     HOMBRES ATENDIDOS POR EL PROYECTO (NÚMERO)	120	110
     INSERCIONES LABORALES CONSEGUIDAS (NÚMERO)	100	238
     INSERCIONES LABORALES CONSEGUIDAS (MUJERES) (NÚMERO)	80	147
     INSERCIONES LABORALES CONSEGUIDAS (HOMBRES) (NÚMERO)	20	91
     ACTIVIDADES GRUPALES DESARROLLADAS (NÚMERO)	20	19
     ASISTENCIA A ACTIVIDADES GRUPALES (PORCENTAJE)	150	131
     ASISTENCIA A ACTIVIDADES GRUPALES MUJERES (PORCENTAJE)	80	110
     ASISTENCIA A ACTIVIDADES GRUPALES HOMBRES (NÚMERO)	20	21
     PERSONAS ATENDIDAS POR EL PROYECTO DE APOYO PSICOSOCIAL (NÚMERO)	120	148
     MUJERES ATENDIDAS POR EL PROYECTO DE APOYO PSICOSOCIAL (NÚMERO)	80	125
     HOMBRES ATENDIDOS POR EL PROYECTO DE APOYO PSICOSOCIAL (NÚMERO)	40	23

  5. ATENDER LAS NECESIDADES DE LAS PERSONAS SIN HOGAR MEDIANTE LA INTERVENCIÓN SOCIAL Y AYUDAS ECONÓMICAS QUE FAVOREZCAN SU INTEGRACIÓN SOCIAL

     La atención a las personas sin hogar supone un reto de coordinación entre los distintos dispositivos y unidades que en el marco de las competencias propias trabajan y acompañan procesos de integración para uno de los grupos de población en que más visible se hace la exclusivo social.

     Por un lado, en el acuerdo al acuerdo de 29 de junio de 2023 de la Junta de Gobierno de la Ciudad de Madrid, de organización y competencias del Área de Gobierno de Políticas Sociales, Familia e Igualdad, se establece que corresponde a la Dirección General de Inclusión Social la atención específica y la promoción de actuaciones para la inclusión social de personas sin hogar y otros colectivos en situación de riesgo y/o exclusión social.

     Por otro lado, el problema de vulnerabilidad y exclusión residencial no se circunscribe exclusivamente a la realidad de las personas sin hogar, sino que el actual escenario de la vivienda en nuestra ciudad sitúa en este riesgo a familias y personal que tradicionalmente no han participado de los circuitos de atención social.

     En este contexto se añade, además, la existencia en el distrito de numerosos edificios en estado de semirruina, con importantes carencias estructurales y de suministros y escaso mantenimiento, que suponen un riesgo de desalojos por peligro de derrumbe. En estos supuestos se hace necesaria la intervención de los servicios de emergencia y el apoyo de la atención social primaria para la cobertura de las necesidades más acuciantes de vivienda conforme a la normativa específica. Este es el principal motivo por el que se refleja una discordancia entre la previsión y el dato consolidado del ejercicio 2023.

     Por ello, se plantea como necesario la revisión del presente objetivo, garantizando un reflejo más ajustado a la actual realidad y a las competencias definidas en el marco de la atención social primaria.

     Actividades
     INFORMACIÓN, ORIENTACIÓN, VALORACIÓN Y SEGUIMIENTO CON LOS RECURSOSESPECÍFICOS DE LA RED DE ATENCIÓN SOCIAL A LAS PERSON
     COORDINACIÓN CON EL SAMUR SOCIAL Y RESTO DE RECURSOS DE LA RED DEATENCIÓN A PERSONAS SIN HOGAR
     VALORACIÓN, TRAMITACIÓN Y SEGUIMIENTO DE AYUDAS ECONÓMICAS DE EMERGENCIASOCIAL PARA ALOJAMIENTO Y COBERTURA DE NECESIDAD

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     HOMBRES EN RIESGO DE EXCLUSIÓN RESIDENCIAL (NÚMERO)	35	270
     MUJERES EN RIESGO DE EXCLUSIÓN RESIDENCIAL (NÚMERO)	20	128
     PERSONAS SIN HOGAR BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	15	142
     MUJERES SIN HOGAR BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	3	5
     HOMBRES SIN HOGAR BENEFICIARIOS DE AYUAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	12	3

  6. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL MEDIANTE LA GESTIÓN DE LAS PRESTACIONES ECONÓMICAS

     La intervención con personas en situación de exclusión social o pobreza requiere un abordaje integral que empiece por garantizar la cobertura de las necesidades básicas de la población.

     El procedimiento de valoración y tramitación de prestaciones económicas se encuentra regido por la Ordenanza de las Prestaciones Económicas del Sistema Público de Servicios Sociales del Ayuntamiento de Madrid de 28 de septiembre de 2004, estableciéndose en esta norma los baremos, requisitos y tipología de las ayudas a facilitar.

     Uno de los principales hitos de garantías y dignificación de estas prestaciones tiene lugar con la entrada en funcionamiento de la Tarjeta Familias, definiéndose ésta como una prestación económica cuya finalidad es la cobertura de las necesidades básicas de alimentación, aseo e higiene de las personas y familias beneficiarias. Se ha mantenido un excelente nivel de gestión, consiguiéndose la previsión establecida para el ejercicio 2023 en la gestión de Tarjetas Familias y acercándose al nivel de gestión presupuestado para el resto de las ayudas económicas.

     Por otro lado, desde el sistema de garantía de ingresos, la entrada en vigor y consolidación del Ingreso Mínimo Vital ha conllevado la lógica reducción de las personas perceptoras de la Renta Mínima de Inserción. Este reconocimiento ha sustituido la gestión y seguimiento de esta prestación RMI por la elaboración y coordinación de ciertas situaciones solicitadas por el Instituto Nacional de la Seguridad Social.

     El contrato de Tarjetas de Alimentos de Tetuán (TAT) fue sustituido por la tramitación de las Tarjetas Familias para alimentos y artículos de higiene y aseo, sustitución promovida desde el Área de Gobierno de Políticas Sociales, Familia e Igualdad y por esta razón los indicadores de lo ejecutado es cero.

     Actividades
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL PARA PERSONAS INCORPORADASAL PROGRAMA DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN.
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE AYUDAS ECONÓMICAS DE EMERGENCIASOCIAL DE ALOJAMIENTO Y ALIMENTACIÓN
     REALIZACIÓN DEL PROYECTO DE ATENCIÓN PSICOSOCIAL "TETUÁN PARA TODOS”
     VALORACIÓN Y ELABORACIÓN DE CERTIFICADOS ACREDITATIVOS PARA LA SOLICITUDDEL IMV

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     CERTIFICADOS DE IMV ELABORADOOS (HOMBRES) (NÚMERO)	16	63
     CERTIFICADOS DE IMV ELABORADOOS (MUJERES) (NÚMERO)	24	155
     CERTIFICADOS DE IMV ELABORADOS (NÚMERO)	40	218
     HOMBRES PERCEPTORES DE RMI (NÚMERO)	265	15
     MUJERES PERCEPTORAS DE RMI (NÚMERO)	530	25
     PERSONAS PERCEPTORAS DE RMI (NÚMERO)	795	40
     AYUDAS ECONÓMICAS ALOJAMIENTO GESTIONADAS (HOMBRES) (NÚMERO)	100	3
     AYUDAS ECONÓMICAS ALOJAMIENTO GESTIONADAS (MUJERES) (NÚMERO)	150	4
     AYUDAS ECONÓMICAS ALOJAMIENTO GESTIONADAS (NÚMERO)	250	17
     TARJETA ALIMENTOS TETUÁN GESTIONADAS (HOMBRES) (NÚMERO)	100	0
     TARJETA ALIMENTOS TETUÁN GESTIONADAS (MUJERES) (NÚMERO)	200	0
     TARJETA ALIMENTOS TETUÁN GESTIONADAS (NÚMERO)	300	0
     TARJETAS FAMILIAS GESTIONADAS (HOMBRES) (NÚMERO)	50	47
     TARJETAS FAMILIAS GESTIONADAS (MUJERES) (NÚMERO)	500	124
     TARJETAS FAMILIAS GESTIONADAS (NÚMERO)	550	171
     SOLICITUDES AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	550	200

  7. POTENCIAR LA PARTICIPACIÓN ACTIVA DE LA POBLACIÓN DEL DISTRITO Y DEL TEJIDO ASOCIATIVO, LA COORDINACIÓN INTERSECTORIAL E INTERDISCIPLINARIA, A TRAVÉS DEL CENTRO SOCIAL COMUNITARIO JOSEFA AMAR.

     El último de los objetivos del programa se relaciona con el trabajo social comunitario y el proceso desarrollado en el Distrito de Tetuán desde hace dos décadas, al amparo de la prestación de trabajo social comunitario que se establece en la Carta de Servicios de los Centros de Servicios Sociales.

     El Centro Social Comunitario Josefa Amar pilota y articula toda una metodología reconocida y valorada en la que participan más de 77 asociaciones y entidades del territorio que desarrollan proyectos en el distrito, promoviendo el encuentro, las sinergias y la definición de nuevas estrategias para abordar los problemas de los barrios y sus vecinos/as.

     Durante el ejercicio 2023, desde el Departamento de Servicios Sociales se ha promovido tanto el contacto como la coordinación fluida y sistematizada, permitiendo un mayor acercamiento y conocimiento de las actuaciones desarrolladas, así como un papel activo en las dinámicas ya existentes.

     Actividades
     DESARROLLO DEL SERVICIO DE INTERVENCIÓN SOCIAL COMUNITARIA EN ELDISTRITO DE TETUÁN
     PLANIFICACIÓN DE REUNIONES DE SEGUIMIENTO Y COORDINACIÓN
     DIFUSIÓN DE ACTUACIONES Y ACTIVIDADES DE MANERA SISTEMÁTICA ENTRE ELPERSONAL DEL DEPARTAMENTO, LOS CENTROS DE SERVICIOS
     IMPLICACIÓN EN LA VALORACIÓN DE ACTUACIONES, PROPUESTAS Y ESPACIOS DETOMA DE DECISIONES
     ASISTENCIA A LAS REUNIONES DE LAS COMICIONES DEL PDC

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PARTICIPACIÓN DE TÉCNICOS/AS DEL DEPARTAMENTO EN LAS COMISIONES DE TRABAJO DEL PDC (NÚMERO)	4	6
     REUNIONES DE SEGUIMIENTO Y COORDINACIÓN (NÚMERO)	10	37
     CENTRO SOCIAL COMUNITARIO (NÚMERO)	1	1

• Distrito de Tetuán

  94.1 %

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LOS CIUDADANOS EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES.

     La atención social comunitaria se realiza fundamentalmente a través del Centro Social Comunitario 'Josefa Amar' gestionado con cargo al contrato 'Intervención Social Comunitaria en el Distrito de Tetuán'

     Respecto a los indicadores previstos y su cumplimiento se debe aclarar que la aplicación informatica actual que registra la atención social prestada, y que se inició en el año 2012, ya está consolidada por lo que su fiablidad tanto en la gestión de la atención social como en la expoltación de datos es bastante elevada.

     El incremento tanto en el número de entrevistas como en el número de unidades familiares en seguimiento se debe a la incorporación de personal en julio de 2013, que también ha permitido la apertura en horario de tarde en el centro de servicios sociales 'Vicente Ferrer'.

     Respecto al número de entrevistas realizadas en las unidades de trabajo social, se han considerado no solo las realizadas en los centros de servicios sociales (10.141), sino también se han incluido las visitas a domicilios, las entrevistas telefónicas y las entrevistas colaterales ,(familiares y/o coordinaciones con otros sistemas de protección social vinculados en la atención social prestada), que suponen un volumen de trabajo importante y son parte esencial en la atención social prestada.

     Se han mantenido todos los compromisos asociados a la Carta de Servicios relativos a la atención social con el

     siguiente cumplimiento:

     Horario de atención de 9.00 a 20.00 de lunes a viernes.

     Atención con cita previa, se ha cumplido al 100 %.

     Primera entrevista en el plazo máximo de 8 días.

     Atención de urgencias, según protocolo, en el mismo día en el que se solicita.

     El Centro Social Comunitario 'Josefa Amar', sigue siendo un referente en el Distrito para la atención social a nivel grupal y comunitario, en él han repercutido favorablemente el incremento de actividad realizado a través de los Planes de Barrio.

     Actividades
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LOS CIUDADANOS ENLOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES, PROPORCIONANDO
     GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE PRESTACIONES SOCIALES, TANTO MUNICIPALES COMODE LA COMUNIDAD DE MADRID.
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESODE ATENCIÓN SOCIAL.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	10.455	18.988
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO POR UNIDADES DE TRABAJO (NÚMERO)	6.200	9.193
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN U.T.S. PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	4.500	8.227
     CASOS URGENTES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	100	169
     PERSONAS ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	6.000	6.328

  2. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS DISCAPACITADAS Y SUS FAMILIARES, PROPORCIONÁNDOLES LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIAS.

     Las personas afectadas por discapacidad, han sido atendidas desde este programa, fundamentalmente en los aspectos en los que puede favorecerse su atención personal, permanencia en el domicilio y su integración con el conjunto de la población.

     El servicio de ayuda a domicilio se ha ejecutado en función de la disponibilidad presupuestaria que facilita al Distrito el Área de Gobierno de Familia y Servicios Sociales, incrementándose sustancialmente la media mensual de horas de servicio en las personas que acceden a él como reconocimiento por Ley de Dependencia,(supone una media de 24,5 horas/mes).

     La tramitación de solicitudes de plazas para centros de discapacitados se ha incrementado en parte debido a la modificación del baremo y por tanto de acceso a las prestaciones por reconocimiento de Dependencia.

     Dentro de este objetivo se ha desarrollado un proyecto de actividades de ocio y tiempo libre para personas con discapacidad intelectual (campamento en la primera quincena del mes de agosto).

     Actividades
     ATENCIÓN, VALORACIÓN Y GESTIÓN DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓN DOMICILIARIAPARA PERSONAS DISCAPACITADAS.
     GESTIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO.
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE AYUDAS ECONÓMICAS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PROYECTOS DE INCLUSIÓN SOCIAL PARA PERSONAS CON DISCAPACIDAD (NÚMERO)	1	1
     TRAMITACIÓN SOLICITUDES PLAZAS CENTROS DE DISCAPACITADOS (NÚMERO)	8	28
     MEDIA DE HORAS MENSIALES AYUDA A DOMICILIO A DISCAPACITADOS (HORAS/PERSONA)	21	21
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS SERVICIO AYUDA A DOMICILIO (NÚMERO)	115	177

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL.

     Los proyectos de Renta Mínima de Inserción (RMI) han continuado con un objetivo de inserción sociolaboral y el número de solicitantes y perceptores de RMI ha crecido debido a la actual crisis económica, aunque la dificultad más importante en la ejecución de este objetivo es el importnate retraso en la resolución de las solicitudes de RMI por parte de la Comunidad de Madrid, superando el año con frecuencia.

     En el año 2013, la Comunidad de Madrid asigno un proyecto de RMI más al Distrito, pasando de los 3 a los 4, aunque no ha repercutido en el número de participentes que son perceptores de RMI de forma siginificativa.

     Respecto al número de beneficiarios de ayudas económicas es importante detacar el incremento en la dotación inicial de la partida que ha permitido atender toda la demanda valorada tecnicamente por los trabajadores sociales municipales.

     Actividades
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL PARA PERSONAS INCORPORADASAL PROGRAMA DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN.
     COORDINACIÓN DE LAS ACTUACIONES QUE DESARROLLAN PROYECTOS ESPECÍFICOS DEINSERCIÓN SOCIOLABORAL.
     VALORACIÓN, SEGUIMIENTO Y APOYO A LAS PERSONAS BENEFICIARIAS DE AYUDASECONÓMICAS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     BENEFICIARIOS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	60	161
     PARTICIPANTES PROYECTOS INTEGRACIÓN R.M.I. (NÚMERO)	180	216
     PROYECTOS INTEGRACIÓN SOCIOLABORAL DE R.M.I. (NÚMERO)	3	4
     PERCEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	620	635

  4. ATENDER LAS NECESIDADES DE LAS PERSONAS SIN HOGAR MEDIANTE LA INTERVENCIÓN SOCIAL Y LAS AYUDAS ECONÓMICAS QUE FAVOREZCAN SU INTEGRACIÓN SOCIAL.

     Las actuaciones destinadas a las personas sin hogar,(PSH), en este Distrito, se han incluido tanto en este objetivo como en el primero y tercero. Adquiere especial protagonismo la coordinación con los dispositivos de Samur Social y del Departamento de Inclusión Social del Area de Gobierno de Familia y Servicios Sociales.

     Las personas alojadas en pensiones han sido tenidas en cuenta a través del indicador de personas sin hogar beneficiarias de ayudas economicas o alojadas en albergues o centros de acogida.

     Actividades
     INFORMACIÓN, ORIENTACIÓN, VALORACIÓN Y SEGUIMIENTO CON LOS RECURSOSESPECÍFICOS DE LA RED DE ATENCIÓN A PERSONAS SIN HOGA
     INFORMACIÓN Y DERIVACIÓN A LOS RECURSOS DE ALOJAMIENTOS Y CENTROS DE DÍAPARA PERSONAS SIN HOGAR.
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE LAS AYUDAS ECONÓMICAS Y OTRASPRESTACIONES GESTIONADAS.
     VALORACIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIOEDUCATIVO EN EL PROGRAMA DEALOJAMIENTOS ALTERNATIVOS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS ALOJADAS EN PENSIÓN (NÚMERO)	8	0
     PERSONAS SIN HOGAR ALOJADAS EN ALBERGUES Y CENTROS DE ACOGIDA (NÚMERO)	30	37
     PERSONAS SIN HOGAR BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	10	13
     PERSONAS SIN HOGAR ATENDIDAS (NÚMERO)	95	104

• Distrito de Tetuán

  80.8 %

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LOS CIUDADANOS EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES.

     Los servicios sociales de atención primaria del Ayuntamiento de Madrid son el primer nivel de atención del sistema global de servicios sociales y pretenden garantizar la equidad social y responder a las necesidades sociales de la ciudadanía del distrito. Dirigidos a toda la población, mantienen un carácter generalista, si bien dedican una especial consideración a aquellos grupos que se encuentran en situaciones de mayor desprotección o vulnerabilidad por muy diversos motivos: edad, carencia de red de apoyo, falta de recursos, etc.

     Para garantizar el cumplimiento de este primer objetivo, la Junta Municipal de Tetuán cuenta con dos centros de servicios sociales y un centro socio comunitario que atienden las demandas de carácter social de la población. Los centros de servicios sociales son la puerta de entrada al sistema de servicios sociales y a las prestaciones profesionales, económicas y los servicios que dependen de las distintas administraciones.

     Además, proporcionan asesoramiento y apoyo social, así como atención a situaciones de desprotección social. Otro de sus ámbitos de intervención se concreta en acciones de mejora en la comunidad en la que se ubican físicamente, favoreciendo la creación de redes de apoyo y participación.

     Dicha atención social se presta desde dos niveles de atención: 1) el primer nivel de atención es la Unidad de Primera Atención y 2) Unidad de Trabajo Social de Zona.

     Los datos más reseñables de este objetivo se relacionan con el aumento sostenido de la atención y la demanda por parte de los vecinos y vecinas del distrito a los servicios sociales de atención social primaria. Con respecto al año 2022, la demanda de atención se ha incrementado de manera muy significativa, realizándose por parte del equipo de trabajadoras sociales un 38% más de entrevistas en las unidades de trabajo social (UTS) de zona o un 27% más en las unidades de trabajo social de primera atención. Todos los indicadores recogidos en este objetivo ponen de manifiesto la feminización de la población demandante de apoyo a los servicios sociales, llegando a situarse en un 79,58% de las personas atendidas en las UTS de zona.

     Actividades
     ATENCIÓN SOCIAL EN HORARIO DE MAÑANA Y TARDE DE LUNES A VIERNES EN LOS DOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES DEL DISTRITO
     COORDINACIÓN ENTRE LAS UTS DE PRIMERA ATENCIÓN Y ZONA PARA UN ACCESO RÁPIDO Y ÁGIL DE LA DEMANDA (INFORMACIÓN, VALORACIÓ
     COORDINACIÓN ENTRE LAS UTS DE PRIMERA ATENCIÓN Y ZONA PARA EL APOYOSOCIAL Y SEGUIMIENTO EN AQUELLAS SITUACIONES QUE POR
     ATENCIÓN SOCIAL DE LA DESPROTECCIÓN SOCIAL GRAVE DE FORMA COORDINADA CON OTROS SISTEMAS DE PROTECCIÓN SOCIAL Y RECURSOS

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     ENTREVISTAS REALIZADAS A HOMBRES EN LA UTS DE ZONA (NÚMERO)	5.000	6.176
     ENTREVISTAS REALIZADAS A MUJERES EN LA UTS DE ZONA (NÚMERO)	21.000	24.509
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN LA UTS DE ZONA (NÚMERO)	26.000	30.685
     UNIDADES FAMILAIRES EN SEGUIMIENTO HOMBRES EN LA UTS DE ZONA (NÚMERO)	2.575	2.438
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO MUJERES EN LA UTS DE ZONA (NÚMERO)	7.725	7.767
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO EN LA UTS DE ZONA (NÚMERO)	10.300	10.205
     ENTREVISTAS REALIZADAS A HOMBRES EN LA UTS DE PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	3.000	2.833
     ENTREVISTAS REALIZADAS A MUJERES EN LA UTS DE PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	6.400	5.830
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN UTS. PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	9.400	8.663
     CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES (NÚMERO)	2	2
     PERSONAS ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	5.400	4.172
     MUJERES ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCÓN (NÚMERO)	3.800	2.933
     HOMBRES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	1.600	1.239
     URGENCIAS ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	400	401
     URGENCIAS ATENDIDAS MUJERES UNIDADES TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	220	281
     URGENCIAS ATENDIDAS HOMBRES UNIDADES TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	180	120

  2. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS CON DIVERSIDAD FUNCIONAL Y SUS FAMILIAS PROPORCIONÁNDOLES LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIAS

     El segundo de los objetivos planteados en este programa hace referencia a la necesidad de apoyar la integración de las personas con discapacidad y sus familiares a través de dos servicios de atención en el domicilio plenamente consolidados y con una excelente aceptación por parte de las personas beneficiarias y sus familias.

     En primero lugar, el servicio de ayuda a domicilio (SAD) tiene como objetivo fundamental promover la independencia y autonomía personal de las personas con discapacidad, favoreciendo el que puedan mantenerse en sus domicilios el mayor tiempo posible. Desde este servicio se proporciona una intervención profesional individual que conlleva la prestación de atenciones básicas (atención personal, doméstica o ambas) así como una serie de prestaciones complementarias en aras a favorecer una intervención más integral.

     En 2022 se ha conseguido superar los datos de atención propuesto, siendo, en este caso aislado mayor la presencia de hombres frente a mujeres.

     En segundo lugar, el Servicio de teleasistencia domiciliaria. Este es un servicio social de atención y apoyo personalizado, que permite a las personas usuarias, a través de una línea telefónica y con un sistema de comunicaciones e informático específico, disponer de un servicio de atención permanente, las 24 horas, todos los días del año, atendido por profesionales con formación especializada y medios técnicos, para dar respuesta adecuada a las situaciones de necesidad social o de emergencia, incluida la movilización de otros recursos, si fuera necesario. Como en el caso anterior, en 2022 se ha conseguido superar la previsión de atención.

     Una actuación no recogida en los indicadores ha sido el desarrollo de un proyecto de atención a las personas con discapacidad dirigido a promover el respiro familiar de las personas cuidadoras. Esta primera experiencia, gestionada a través de un contrato menor, ha supuesto un primer acercamiento a la realidad y un pilotaje de cara al establecimiento de medidas estables de atención a las personas con discapacidad.

     Actividades
     INFORMACIÓN, TRAMITACIÓN Y SEGUIMIENTO DEL SAD DESTINADO A LAS PERSONASCON DIVERSIDAD FUNCIONAL, TANTO PARA LA ATENCIÓN
     INFORMACIÓN, TRAMITACIÓN Y SEGUIMIENTO DEL SERVICIO DE TELEASISTENCIADOMICILIARIA DESTINADO A PERSONAS CON DIVERSIDAD FU

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS CON DIVERSIDAD FUNCIONAL ATENDIDAS POR EL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO (NÚMERO)	250	309
     MUJERES CON DIVERSIDAD FUNCIONAL ATENDIDAS POR EL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO (NÚMERO)	135	124
     HOMBRES CON DIVERSIDAD FUNCIONAL ATENDIDAS POR EL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO (NÚMERO)	115	185
     PERSONAS CON DIVERSIDAD FUNCIONAL ATENDIDAS POR EL SERVICIO DE TELEASISTENCIA DOMICILIARIA (NÚMERO)	120	196
     MUJERES CON DIVERSIDAD FUNCIONAL ATENDIDAS POR EL SERVICIO DE TELEASISTENCIA DOMICILIARIA (NÚMERO)	80	110
     HOMBRES CON DIVERSIDAD FUNCIONAL ATENDIDAS POR EL SERVICIO DE TELEASISTENCIA DOMICILIARIA (NÚMERO)	40	86

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN RESIDENCIAL FACILITANDO INFORMACIÓN, ORIENTACIÓN Y ALTERNATIVAS RESIDENCIALES

     El tercero de los objetivos recogidos en este programa se relaciona con una de las necesidades más patentes entre la población destinataria de la actuación de los servicios sociales.

     En este sentido, entre las actuaciones destinadas a las personas en situación de exclusión residencial adquiere especial protagonismo tanto la respuesta a todos los oficios recibidos de los Juzgados en relación con aquellos procedimientos judiciales donde la Administración de Justicia nos insta como peritos para valorar la situación de vulnerabilidad de las personas demandadas y que han supuesto un total de 307 informes emitidos, como la coordinación con el Servicio de Atención a la Exclusión Residencial (SAER) con el fin de gestionar, dentro de nuestras competencias, una respuesta temporal y compartida ante la los lanzamientos en aquellas unidades familiares vulnerables y sin alternativa habitacional.

     Por otro lado, desde el departamento el servicio de atención a personas en situación de vulnerabilidad residencial del distrito de Tetuán tiene como objetivos tanto prestar apoyo y a los profesionales de servicios sociales en relación con la vulnerabilidad residencial en la que se encuentra un alto porcentaje de las familias del distrito, como a los usuarios. En esta línea, este servicio ofrece:

     1),,por un lado, un servicio de atención socio jurídica; 2),,por otro, alojamiento temporal compartido.

     En relación con las atenciones de orientación y apoyo socio jurídico se ha ofrecido apoyo a un total de 492 familias, manteniendo prácticamente sin alteración el nivel de atención con respecto a los datos del ejercicio anterior. Atendiendo al sexo de las personas beneficiarias de este servicio es necesario incidir nuevamente en la mayoritaria presencia de mujeres frente a hombres (un 79,07% de mujeres frente al 20 ,93% de hombres)

     Por su parte, el servicio de alojamiento temporal compartido cuenta con 25 plazas repartidas en 4 pisos, constituyéndose como un apoyo transitorio para que las personas o familias puedan, durante su estancia, alcanzar unos objetivos concretos que les permitan acceder a una alternativa residencial de manera autónoma.

     Actividades
     DESARROLLO DE PROYECTO DE VULNERABILIDAD RESIDENCIAL
     COORDINACIÓN Y SEGUIMIENTO DEL PROYECTO DE VULNERABILIDAD RESIDENCIAL
     ELABORACIÓN, REGISTRO Y REMISIÓN DE INFORMES DE VULNERABILIDADSOLICITADOS POR EL JUZGADO

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PROYECTO PARA LA ATENCIÓN DE LA VULNERABILIDAD RESIDENCIAL (NÚMERO)	1	1
     PERSONAS ATENDIDAS POR EL SERVICIO DE ATENCIÓN SOCIOJURÍDICA (NÚMERO)	500	492
     MUJERES ATENDIDAS POR EL SERVICIO DE ATENCIÓN SOCIOJURÍDICA (NÚMERO)	420	389
     HOMBRES ATENDIDAS POR EL SERVICIO DE ATENCIÓN SOCIOJURÍDICA (NÚMERO)	80	103
     FAMILIAS ALOJADAS EN LAS VIVIENDAS DEL PROYECTO (NÚMERO)	12	11
     MUJERES ALOJADAS EN LAS VIVIENDAS (NÚMERO)	8	19
     MUJERES ASISTENTES A ACTIVIDADES GRUPALES (NÚMERO)	40	96
     HOMBRES ASISTENTES A ACTIVIDADES GRUPALES (NÚMERO)	10	32
     ACTIVIDADES COMUNITARIAS EN LAS QUE PARTICIPA (NÚMERO)	1	1
     INFORMES DE VULNERABILIDAD REALIZADOS (NÚMERO)	250	302
     ASISTENCIA A ACTIVIDADES GRUPALES (NÚMERO)	50	128
     ACTIVIDADES GRUPALES DESARROLLADAS (NÚMERO)	5	5
     HOMBRES ATENDIDOS EN LAS VIVIENDAS (NÚMERO)	4	5

  4. FAVORECER LA EMPLEABILIDAD E INSERCIÓN SOCIOLABORAL DE LA POBLACIÓN DEL DISTRITO A TRAVÉS DEL DESARROLLO DE UN PROYECTO ESPECÍFICO DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL Y CAPACITACIÓN EN HABILIDADES SOCIALES

     El cuarto de los objetivos planteados en el programa hace referencia a otra cuestión fundamental y condicionante de la inclusión e integración de la población más vulnerable del distrito: la inserción sociolaboral.

     Para favorecer procesos de capacitación, adquisición de habilidades sociales laborales y competencias básicas, desde el Departamento de Servicios Sociales se desarrolla el Servicio de habilidades sociales e inserción sociolaboral.

     Durante el año 2022, las atenciones han superado de manera amplia las previsiones de atención en casi un 25%. En este caso, como en la mayoría de los indicadores analizados, la tasa de atenciones a mujeres es superior a la de hombres, suponiendo el 61,6% del total.

     Como complemento a las actuaciones realizadas por el equipo de trabajadoras sociales del Departamento, desde el proyecto 'Tetuán para Todos' se desarrolla un servicio de apoyo psicológico a personas adultas, trabajando la adquisición y consolidación de habilidades personales que incrementen la autonomía y bienestar de los participantes.

     Actividades
     DESARROLLO E IMPLEMENTACIÓN DE PROYECTO DE INSERCIÓN LABORAL YHABILIDADES SOCIALES
     COORDINACIÓN Y SEGUIMIENTO DEL PROYECTO DE INSERCIÓN LABORAL YHABILIDADES SOCIALES

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS ATENDIDAS POR EL PROYECTO DE INSERCIÓN LABORAL (NÚMERO)	320	422
     MUJERES ATENDIDAS POR EL PROYECTO (NÚMERO)	200	260
     HOMBRES ATENDIDOS POR EL PROYECTO (NÚMERO)	120	162
     INSERCIONES LABORALES CONSEGUIDAS (NÚMERO)	100	97
     INSERCIONES LABORALES CONSEGUIDAS (MUJERES) (NÚMERO)	80	60
     INSERCIONES LABORALES CONSEGUIDAS (HOMBRES) (NÚMERO)	20	37
     ACTIVIDADES GRUPALES DESARROLLADAS (NÚMERO)	20	17
     ASISTENCIA A ACTIVIDADES GRUPALES (PORCENTAJE)	150	170
     ASISTENCIA A ACTIVIDADES GRUPALES MUJERES (PORCENTAJE)	80	111
     ASISTENCIA A ACTIVIDADES GRUPALES HOMBRES (NÚMERO)	20	59
     PERSONAS ATENDIDAS POR EL PROYECTO DE APOYO PSICOSOCIAL (NÚMERO)	120	136
     MUJERES ATENDIDAS POR EL PROYECTO DE APOYO PSICOSOCIAL (NÚMERO)	80	114
     HOMBRES ATENDIDOS POR EL PROYECTO DE APOYO PSICOSOCIAL (NÚMERO)	40	22

  5. ATENDER LAS NECESIDADES DE LAS PERSONAS SIN HOGAR MEDIANTE LA INTERVENCIÓN SOCIAL Y AYUDAS ECONÓMICAS QUE FAVOREZCAN SU INTEGRACIÓN SOCIAL

     En relación con el quinto de los objetivos contenidos en este programa, centrado en atender las necesidades de las personas sin hogar mediante la intervención social y ayudas económicas que favorezcan su integración social, es necesario resaltar la necesaria coordinación con otros dispositivos competentes en la intervención y atención de este tipo de situaciones.

     Además del establecimiento de los canales de comunicación necesarios, desde el Departamento de Servicios Sociales se han gestionado un total de 5 dirigidos a la cobertura de las necesidades de alojamiento de la población sin hogar empadronada en el territorio del distrito o en alguno de los centros de servicios sociales.

     Actividades
     INFORMACIÓN, ORIENTACIÓN, VALORACIÓN Y SEGUIMIENTO CON LOS RECURSOSESPECÍFICOS DE LA RED DE ATENCIÓN SOCIAL A LAS PERSON
     COORDINACIÓN CON EL SAMUR SOCIAL Y RESTO DE RECURSOS DE LA RED DEATENCIÓN A PERSONAS SIN HOGAR
     VALORACIÓN, TRAMITACIÓN Y SEGUIMIENTO DE AYUDAS ECONÓMICAS DE EMERGENCIASOCIAL PARA ALOJAMIENTO Y COBERTURA DE NECESIDAD

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     HOMBRES EN RIESGO DE EXCLUSIÓN RESIDENCIAL (NÚMERO)	35	27
     MUJERES EN RIESGO DE EXCLUSIÓN RESIDENCIAL (NÚMERO)	20	24
     PERSONAS SIN HOGAR BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	15	5
     MUJERES SIN HOGAR BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	3	2
     HOMBRES SIN HOGAR BENEFICIARIOS DE AYUAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	12	3

  6. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL MEDIANTE LA GESTIÓN DE LAS PRESTACIONES ECONÓMICAS

     Íntimamente ligado al anterior objetivo, la intervención con personas en situación de exclusión social requiere un abordaje integral que empiece por garantizar la cobertura de las necesidades básicas de la población.

     En este sentido, es importante señalar que la gestión de prestaciones económicas conforme queda regulada en la Ordenanza de prestaciones económicas ha posibilitado el apoyo a 301 personas, de las cuales, 226 han sido gestionadas como Tarjetas Familias, siendo de nuevo la mayoría de las prestaciones facilitadas a mujeres (el 73,45%)

     La entrada en vigor y consolidación del proceso de gestión de las Tarjetas Familias provocó la extinción paulatina de las Tarjetas de Alimentos Tetuán (TAT).

     Por otro lado, desde el sistema de garantía de ingresos, la entrada en vigor y consolidación del Ingreso Mínimo Vital ha conllevado la lógica reducción de las personas perceptoras de la Renta Mínima de Inserción. Este reconocimiento ha sustituido la gestión y seguimiento de esta prestación RMI por la elaboración y coordinación de ciertas situaciones solicitadas por el Instituto Nacional de la Seguridad Social.

     Actividades
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL PARA PERSONAS INCORPORADASAL PROGRAMA DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN.
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE AYUDAS ECONÓMICAS DE EMERGENCIASOCIAL DE ALOJAMIENTO Y ALIMENTACIÓN
     REALIZACIÓN DEL PROYECTO DE ATENCIÓN PSICOSOCIAL "TETUÁN PARA TODOS”
     VALORACIÓN Y ELABORACIÓN DE CERTIFICADOS ACREDITATIVOS PARA LA SOLICITUDDEL IMV

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     CERTIFICADOS DE IMV ELABORADOOS (HOMBRES) (NÚMERO)	16	41
     CERTIFICADOS DE IMV ELABORADOOS (MUJERES) (NÚMERO)	24	101
     CERTIFICADOS DE IMV ELABORADOS (NÚMERO)	40	142
     HOMBRES PERCEPTORES DE RMI (NÚMERO)	265	60
     MUJERES PERCEPTORAS DE RMI (NÚMERO)	530	97
     PERSONAS PERCEPTORAS DE RMI (NÚMERO)	795	157
     AYUDAS ECONÓMICAS ALOJAMIENTO GESTIONADAS (HOMBRES) (NÚMERO)	100	11
     AYUDAS ECONÓMICAS ALOJAMIENTO GESTIONADAS (MUJERES) (NÚMERO)	150	20
     AYUDAS ECONÓMICAS ALOJAMIENTO GESTIONADAS (NÚMERO)	250	31
     TARJETA ALIMENTOS TETUÁN GESTIONADAS (HOMBRES) (NÚMERO)	100	6
     TARJETA ALIMENTOS TETUÁN GESTIONADAS (MUJERES) (NÚMERO)	200	29
     TARJETA ALIMENTOS TETUÁN GESTIONADAS (NÚMERO)	300	35
     TARJETAS FAMILIAS GESTIONADAS (HOMBRES) (NÚMERO)	50	60
     TARJETAS FAMILIAS GESTIONADAS (MUJERES) (NÚMERO)	500	166
     TARJETAS FAMILIAS GESTIONADAS (NÚMERO)	550	226
     SOLICITUDES AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	550	301

  7. POTENCIAR LA PARTICIPACIÓN ACTIVA DE LA POBLACIÓN DEL DISTRITO Y DEL TEJIDO ASOCIATIVO, LA COORDINACIÓN INTERSECTORIAL E INTERDISCIPLINARIA, A TRAVÉS DEL CENTRO SOCIAL COMUNITARIO JOSEFA AMAR.

     Finalmente, el último de los objetivos del programa se relaciona con el trabajo social comunitario y el proceso desarrollado en el distrito de Tetuán desde hace dos décadas.

     Desde el Centro Social Comunitario 'Josefa Amar' como resumen, participan más de 77 asociaciones que desarrollan proyectos en el distrito, hay 17 mesas de trabajo intersectorial e interdisciplinario y más de 20 Proyectos desarrollados en red.

     Desde el Departamento de Servicios Sociales ha promovido tanto el contacto como la coordinación fluida y sistematizada, permitiendo un mayor acercamiento y conocimiento de las actuaciones desarrolladas, así como un papel activo en las dinámicas ya existentes.

     Para ello se ha posibilitado la asistencia de varias trabajadoras sociales a las distintas comisiones, núcleo motor y asambleas, así como la asistencia a dos jornadas de sensibilización realizadas en el marco del contrato (Día de la Salud y Feria de Entidades).

     Actividades
     DESARROLLO DEL SERVICIO DE INTERVENCIÓN SOCIAL COMUNITARIA EN ELDISTRITO DE TETUÁN
     PLANIFICACIÓN DE REUNIONES DE SEGUIMIENTO Y COORDINACIÓN
     DIFUSIÓN DE ACTUACIONES Y ACTIVIDADES DE MANERA SISTEMÁTICA ENTRE ELPERSONAL DEL DEPARTAMENTO, LOS CENTROS DE SERVICIOS
     IMPLICACIÓN EN LA VALORACIÓN DE ACTUACIONES, PROPUESTAS Y ESPACIOS DETOMA DE DECISIONES
     ASISTENCIA A LAS REUNIONES DE LAS COMICIONES DEL PDC

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PARTICIPACIÓN DE TÉCNICOS/AS DEL DEPARTAMENTO EN LAS COMISIONES DE TRABAJO DEL PDC (NÚMERO)	4	6
     REUNIONES DE SEGUIMIENTO Y COORDINACIÓN (NÚMERO)	10	12
     CENTRO SOCIAL COMUNITARIO (NÚMERO)	1	1

• Distrito de Tetuán

  98.5 %

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LOS CIUDADANOS EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES.

     La atención social comunitaria se realiza a través de los equipamientos de atención social primaria del distrito que son los Centros de Servicios Sociales 'María Zayas' y 'Vicente Ferrer', y el Centro Social Comunitario 'Josefa Amar'. Este último con un modelo de gestión participada, que permite visibilizar de forma permanente el Proceso de Desarrollo Comunitario (PDC) y ser un

     espacio integrador de todas las actividades que se desarrollan a nivel grupal y comunitario.

     El incremento, tanto en el número de entrevistas como en el número de unidades familiares en seguimiento se debe a la sobrecarga que ha tenido el equipo de trabajadores sociales del distrito, intentado dar respuesta de forma ágil e inmediata a la demanda que llega de ambos centros de servicios sociales.

     Respecto al número de entrevistas realizadas en las unidades de trabajo social, se han considerado no solo las realizadas en los centros de servicios sociales (14.239), sino también se han incluido las visitas a domicilios, las entrevistas telefónicas y las entrevistas colaterales (familiares y/o coordinaciones con otros sistemas de protección social vinculados en la atención social prestada), que suponen un volumen de trabajo importante y son parte esencial de la atención social prestada.

     Se han mantenido todos los compromisos asociados a la Carta de Servicios relativos a la atención social con el

     siguiente cumplimiento: - Horario de atención de 9.00 a 20.00 de lunes a viernes. - Atención con cita previa, se ha cumplido al 100%. - Primera entrevista en el plazo máximo de 8 días. - Atención de urgencias, según protocolo, en el mismo día en el que se solicita.

     El centro social comunitario 'Josefa Amar' sigue siendo un referente en el distrito para la atención social a nivel grupal y comunitario, en él ha repercutido favorablemente el incremento de actividad realizado a través de los Planes de Barrio.

     Actividades
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LOS CIUDADANOS ENLOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES, PROPORCIONANDO
     GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE PRESTACIONES SOCIALES, TANTO MUNICIPALES COMODE LA COMUNIDAD DE MADRID.
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESODE ATENCIÓN SOCIAL.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	5.000	8.702
     CASOS URGENTES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	180	156
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN U.T.S. PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	5.200	11.151
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO POR UNIDADES DE TRABAJO (NÚMERO)	7.500	8.204
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	10.500	23.376
     CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES (NÚMERO)	2	2
     CENTROS SOCIALES COMUNITARIOS (NÚMERO)	1	1

  2. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS DISCAPACITADAS Y SUS FAMILIARES, PROPORCIONÁNDOLES LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIAS.

     Las personas afectadas por discapacidad han sido atendidas desde este programa, fundamentalmente en los aspectos en los que puede favorecerse su atención personal, permanencia en el domicilio y su integración con el conjunto de la población. El Servicio de Ayuda a Domicilio se ha ejecutado en función de la disponibilidad presupuestaria que facilita al distrito el Área de Gobierno de Familia, Servicios Sociales y Participación Ciudadana.

     Dentro de este objetivo se ha desarrollado un proyecto de actividades de ocio y tiempo libre para personas con discapacidad intelectual (campamento en la primera quincena del mes de agosto).

     Actividades
     ATENCIÓN, VALORACIÓN Y GESTIÓN DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓN DOMICILIARIAPARA PERSONAS DISCAPACITADAS.
     GESTIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO.
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE AYUDAS ECONÓMICAS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS SERVICIO AYUDA A DOMICILIO (NÚMERO)	150	174
     MEDIA DE HORAS MENSUALES AYUDA A DOMICILIO DISCAPACITADOS (HORAS/PERSONA)	21	20
     PROYECTOS DE INCLUSIÓN SOCIAL PARA PERSONAS CON DISCAPACIDAD (NÚMERO)	1	1

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL.

     Los proyectos de RMI han continuado con un objetivo de inserción sociolaboral, aumentando el número de proyectos de 4 a 5. El número de solicitantes (483) y perceptores de RMI ha crecido debido a la actual crisis económica, aunque la dificultad más importante en la consecución de este objetivo es el retraso en la resolución de las solicitudes de RMI por parte de la Comunidad de Madrid, superando el año con frecuencia.

     Respecto al número de beneficiarios de ayudas economicas, es importante destacar el incremento en la dotación inicial de la partida que ha permitido atender toda la demanda valorada tecnicamente por los trabajadores sociales municipales, destinando las ayudas fundamentalmente a la cobertura de necesidades de alimentación y alojamiento (deudas de suministros y arrendamientos).

     Se han desarrollado tres proyectos dentro de este objetivo (proyecto de inserción sociolaboral, proyecto de integración social en los barrios de Bellasvistas y Cuatro Caminos y proyecto de apoyo psicosocial para adultos en riesgo de exclusión social).

     Actividades
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL PARA PERSONAS INCORPORADASAL PROGRAMA DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN.
     COORDINACIÓN DE LAS ACTUACIONES QUE DESARROLLAN PROYECTOS ESPECÍFICOS DEINSERCIÓN SOCIOLABORAL.
     VALORACIÓN, SEGUIMIENTO Y APOYO A LAS PERSONAS BENEFICIARIAS DE AYUDASECONÓMICAS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERCEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	650	689
     PROYECTOS INTEGRACIÓN SOCIOLABORAL DE R.M.I. (NÚMERO)	3	5
     PARTICIPANTES PROYECTOS INTEGRACIÓN R.M.I. (NÚMERO)	200	258
     BENEFICIARIOS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	70	278
     PROYECTOS DE PREVENCIÓN E INTEGRACIÓN SOCIAL (NÚMERO)	1	3
     PARTICIPANTES EN PROYECTOS DE PREVENCIÓN E INTEGRACIÓN SOCIAL (NÚMERO)	90	153

  4. ATENDER LAS NECESIDADES DE LAS PERSONAS SIN HOGAR MEDIANTE LA INTERVENCIÓN SOCIAL Y LAS AYUDAS ECONÓMICAS QUE FAVOREZCAN SU INTEGRACIÓN SOCIAL.

     Las actuaciones destinadas a las personas sin hogar (PSH) en este distrito se han incluido tanto en este objetivo como en el primero y tercero. Adquiere especial protagonismo la coordinación con los dispositivos de Samur Social y del Departamento de Inclusión Social del Area de Gobierno de Familia, Servicios Sociales y Participación Ciudadana. Las personas alojadas en albergues o centros de acogida son las que han sido atendidas a través del recurso residencial 'Ventilla', puesto que los dispositivos municipales a nivel de Madrid ciudad son las que se recogen en el primer indicador de este objetivo.

     Actividades
     INFORMACIÓN, ORIENTACIÓN, VALORACIÓN Y SEGUIMIENTO CON LOS RECURSOSESPECÍFICOS DE LA RED DE ATENCIÓN A PERSONAS SIN HOGA
     INFORMACIÓN Y DERIVACIÓN A LOS RECURSOS DE ALOJAMIENTOS Y CENTROS DE DÍAPARA PERSONAS SIN HOGAR.
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE LAS AYUDAS ECONÓMICAS Y OTRASPRESTACIONES GESTIONADAS.
     VALORACIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIOEDUCATIVO EN EL PROGRAMA DEALOJAMIENTOS ALTERNATIVOS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS SIN HOGAR ATENDIDAS (NÚMERO)	90	98
     PERSONAS SIN HOGAR BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	10	12
     PERSONAS SIN HOGAR ALOJADAS EN ALBERGUES Y CENTROS DE ACOGIDA (NÚMERO)	20	18

• Distrito de Tetuán

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LOS CIUDADANOS EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES.

     Actividades
     INFORMACIÓN Y ORIENTACIÓN SOBRE EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALESY OTROS SISTEMAS DE PROTECCIÓN SOCIAL.
     ASESORAMIENTO SOCIAL.
     APOYO SOCIAL Y SEGUIMIENTO.
     ATENCIÓN A SITUACIONES DE DESPROTECCIÓN SOCIAL DE FORMA COORDINADA Y ENRED TANTO CON OTROS SISTEMAS DE PROTECCIÓN SOCIAL
     GESTIÓN DE SERVICIOS Y AYUDAS SOCIALES TANTO MUNICIPALES COMO DE LACOMUNIDAD DE MADRID.
     VALORACIÓN Y ATENCIÓN DE SITUACIONES DE EMERGENCIA SOCIAL SOBREVENIDAS.

     Indicadores	Presupuestado
     CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES (NÚMERO)	2
     PERSONAS ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	4.500
     MUJERES ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCÓN (PORCENTAJE)	75
     HOMBRES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (PORCENTAJE)	25
     HS EN SEGUIMIENTO EN LA UTS (NÚMERO)	14.550
     TITULAR HS MUJER (PORCENTAJE)	70
     TITULAR HS HOMBRE (PORCENTAJE)	30
     MIEMBROS HS (NÚMERO)	25.000
     MUJERES MIEMBROS HS (PORCENTAJE)	65
     HOMBRES MIEMBROS HS (PORCENTAJE)	35
     PERSONAS NUEVAS ATENDIDAS (NÚMERO)	4.600
     DEMANDAS RESUELTAS POR SIA (NÚMERO)	150
     HOMBRES ATENDIDAS POR EL SIA (PORCENTAJE)	35
     MUJERES ATENDIDAS POR EL SIA (PORCENTAJE)	65
     PERSONAS ATENDIDAS POR EL SIA (NÚMERO)	15.500
     CITAS PRIORITARIAS (HOMBRES) (PORCENTAJE)	25
     CITAS PRIORITARIAS (MUJERES) (PORCENTAJE)	75
     CITAS PRIORITARIAS (NÚMERO)	5.050
     CITAS URGENTES HOMBRES ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL (PORCENTAJE)	25
     CITAS URGENTES MUJERES ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL (PORCENTAJE)	75
     CITAS URGENTES ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	335
     ATENCIONES MEDIANTE CORREO ELECTRÓNICO DESDE UTS (HOMBRE) (PORCENTAJE)	25
     MUJERES NUEVAS ATENDIDAS (PORCENTAJE)	60
     HOMBRES NUEVO ATENDIDOS (PORCENTAJE)	40
     ENTREVISTA REALIZADAS EN LA UTS (NÚMERO)	16.000
     ENTREVISTAS REALIZADAS A MUJERES EN U T S (PORCENTAJE)	70
     ENTREVISTAS REALIZADAS A HOMBRES EN U T S (PORCENTAJE)	30
     ATENCIONES MEDIANTE CORREO ELECTRÓNICO DESDE UTS (MUJER) (PORCENTAJE)	75
     ATENCIONES MEDIANTE CORREO ELECTRÓNICO DESDE UTS (NÚMERO)	1.100
     GESTIONES Y COORDINACIONES REFERENTES A HOMBRES DESDE UTS (PORCENTAJE)	35
     TOTAL GESTIONES Y COORDINACIONES REALIZADAS DESDE LA UTS (NÚMERO)	10.250
     GESTIONES Y COORDINACIONES REFERENTES A MUJERES DESDE UTS (PORCENTAJE)	65

  2. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS DISCAPACITADAS Y SUS FAMILIARES PROPORCIONÁNDOLES LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIAS.

     Actividades
     ATENCIÓN, VALORACIÓN Y GESTIÓN DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓN DOMICILIARIAPARA PERSONAS CON DISCAPACIDAD FUNCIONAL.
     INFORMACIÓN, TRAMITACIÓN Y SEGUIMIENTO DEL SERVICIO DE TELEASISTENCIADOMICILIARIA DESTIANADO A PERSONAS CON DIVERSIDAD F
     ELABORACIÓN DE INFORMES SOCIALES DEL ENTORNO, PARA LA VALORACIÓN DE LADEPENDENCIA.

     Indicadores	Presupuestado
     PERSONAS CON DIVERSIDAD FUNCIONAL ATENDIDAS POR EL TAD (NÚMERO)	230
     MUJERES CON DISCAPACIDAD USUARIAS SERVICIO TAD (PORCENTAJE)	55
     HOMBRES CON DISCAPACIDAD USUARIOS SERVICIO TAD (PORCENTAJE)	45
     HOMBRES CON DISCAPACIDAD USUARIOS SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO (PORCENTAJE)	40
     MUJERES CON DISCAPACIDAD USUARIAS SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO (PORCENTAJE)	60
     PERSONAS CON DIVERSIDAD FUNCIONAL ATENDIDAS POR EL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO (NÚMERO)	365

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN RESIDENCIAL FACILITANDO INFORMACIÓN, ORIENTACIÓN Y ALTERNATIVAS RESIDENCIALES.

     Actividades
     DESARROLLO DEL PROYECTO PROPIO DE ATENCIÓN A PERSONAS EN SITUACIÓN DE"VULNERABILIDAD RESIDENCIAL".
     INFORMACIÓN, GESTIÓN Y DERIVACIÓN A LOS RECURSOS DE ATENCIÓN DE LA REDPÚBLICA MUNICIPAL, DE LA COMUNIDAD DE MADRID Y DE
     INFORMACIÓN Y ACTUALIZACIÓN DE LOS RECURSOS ESPECÍFICOS DE LA RED DEATENCIÓN ESPECIALIZADA EN EXCLUSIÓN RESIDENCIAL PARA
     ELABORACIÓN Y REMISIÓN DE LA VALORACIÓN DE LA SITUACIÓN DEVULNERABILIDAD SOCIAL DE LOS DEMANDADOS, REQUERIDA POR LOS JU

     Indicadores	Presupuestado
     PROYECTO PARA LA ATENCIÓN DE LA VULNERABILIDAD RESIDENCIAL (NÚMERO)	1
     PERSONAS ATENDIDAS POR EL SERVICIO DE ATENCIÓN SOCIOJURÍDICA (NÚMERO)	1.000
     MUJERES ATENDIDAS POR EL SERVICIO DE ATENCIÓN SOCIOJURÍDICA (PORCENTAJE)	58
     HOMBRES ATENDIDOS POR EL SERVICIO DE ATENCIÓN SOCIOJURÍDICA (PORCENTAJE)	42
     FAMILIAS ALOJADAS EN LAS VIVIENDAS DEL PROYECTO (NÚMERO)	15
     MUJERES ALOJADAS EN LAS VIVIENDAS (PORCENTAJE)	80
     HOMBRES ALOJADOS EN LAS VIVIENDAS (PORCENTAJE)	10
     NIÑAS ALOJADAS EN LAS VIVIENDAS (PORCENTAJE)	5
     NIÑOS ALOJADOS EN LAS VIVIENDAS (PORCENTAJE)	5
     ACTIVIDADES GRUPALES DESARROLLADAS (NÚMERO)	15
     PARTICIPANTES EN ACTIVIDADES GRUPALES (NÚMERO)	180
     MUJERES PARTICIPANTES EN ACTIVIDADES GRUPALES (PORCENTAJE)	80
     HOMBRES PARTICIPANTES EN ACTIVIDADES GRUPALES (PORCENTAJE)	20
     ACTIVIDADES COMUNITARIAS EN LAS QUE PARTICIPA (NÚMERO)	1
     INFORMES DE SITUACIÓN DE VULNERABILIDAD REALIZADOS (NÚMERO)	50
     EJECUCIONES CON ACTIVACIÓN DE SAMUR SOCIAL (NÚMERO)	40

  4. FAVORECER LA EMPLEABILIDAD E INSERCIÓN SOCIOLABORAL DE LA POBLACIÓN DEL DISTRITO A TRAVÉS DEL DESARROLLO DE UN PROYECTO.

     Actividades
     DESARROLLO E IMPLEMENTACIÓN DE PROYECTO DE INSERCIÓN LABORAL YHABILIDADES SOCIALES
     COORDINACIÓN Y SEGUIMIENTO DEL PROYECTO DE INSERCIÓN LABORAL YHABILIDADES SOCIALES
     REALIZACIÓN DEL PROYECTO DE ATENCIÓN PSICOSOCIAL "TETUÁN PARA TODOS”

     Indicadores	Presupuestado
     PERSONAS ATENDIDAS POR EL PROYECTO DE INSERCIÓN LABORAL (NÚMERO)	550
     MUJERES ATENDIDAS POR EL PROYECTO DE INSERCIÓN LABORAL (PORCENTAJE)	80
     HOMBRES ATENDIDOS POR EL PROYECTO DE INSERCIÓN LABORAL (PORCENTAJE)	20
     INSERCIONES LABORALES CONSEGUIDAS (NÚMERO)	225
     INSERCIONES LABORALES CONSEGUIDAS POR MUJERES (PORCENTAJE)	60
     INSERCIONES LABORALES CONSEGUIDAS POR HOMBRES (PORCENTAJE)	40
     ACTIVIDADES GRUPALES DESARROLLADAS (NÚMERO)	20
     PARTICIPANTES A ACTIVIDADES GRUPALES (NÚMERO)	130
     MUJERES ASISTENTES A ACTIVIDADES GRUPALES (PORCENTAJE)	84
     HOMBRES ASISTENTES A ACTIVIDADES GRUPALES (PORCENTAJE)	16
     PERSONAS ATENDIDAS POR EL PROYECTO DE APOYO PSICOSOCIAL (NÚMERO)	150
     MUJERES ATENDIDAS POR EL PROYECTO DE APOYO PSICOSOCIAL (PORCENTAJE)	85
     HOMBRES ATENDIDOS POR EL PROYECTO DE APOYO PSICOSOCIAL (PORCENTAJE)	15

  5. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIAL.

     Actividades
     INFORMACIÓN, VALORACIÓN, ORIENTACIÓN Y SEGUIMIENTO CON LOS RECURSOSESPECÍFICOS DE LA RED DE ATENCIÓN A PERSONAS SIN HOGA
     COORDINACION CON SAMUR SOCIAL Y RESTO DE RECURSOS DE LA REDESPECIALIZADA DE ATENCIÓN A PERSONAS SIN HOGAR.
     VALORACIÓN, TRAMITACIÓN Y SEGUIMIENTO DE AYUDAS ECONÓMICAS DE EMERGENCIASOCIAL PARA ALOJAMIENTO Y COBERTURA DE NECESIDAD
     VALORACIÓN Y ELABORACIÓN DE CERTIFICADOS ACREDITATIVOS PARA LA SOLICITUDDE INGRESO MÍNIMO VITAL.

     Indicadores	Presupuestado
     CERTIFICADOS DE IMV ELABORADOS A HOMBRES (PORCENTAJE)	30
     CERTIFICADOS DE IMV ELABORADOS A MUJERES (PORCENTAJE)	70
     CERTIFICADOS DE IMV ELABORADOS (NÚMERO)	215
     HOMBRES BENEFICIARIAS DE AYUDAS PARA GASTOS EXCEPCIONALES Y OTROS (PORCENTAJE)	20
     MUJERES BENEFICIARIAS DE AYUDAS PARA GASTOS EXCEPCIONALES Y OTROS (PORCENTAJE)	80
     AYUDAS PARA GASTOS EXCEPCIONALES Y OTROS (NÚMERO)	10
     HOMBRES BENEFICIARIOS DE OTRAS AYUDAS ECONÓMICAS PARA EL PAGO DE NECESIDADES BÁSICAS (PORCENTAJE)	20
     MUJERES BENEFICIARIAS DE OTRAS AYUDAS ECONÓMICAS PARA EL PAGO DE NECESIDADES BÁSICAS (PORCENTAJE)	80
     PERSONAS BENEFICIARIAS DE OTRAS AYUDAS ECONÓMICAS PARA EL PAGO DE NECESIDADES BÁSICAS (NÚMERO)	10
     HOMBRES BENEFICIARIOS AYUDAS ECONÓMICAS PAGO ALOJAMIENTO (PORCENTAJE)	20
     MUJERES BENEFICIARIAS AYUDAS ECONÓMICAS PAGO ALOJAMIENTO (PORCENTAJE)	80
     AYUDAS ECONÓMICAS PAGO ALOJAMIENTO (NÚMERO)	15
     HOMBRES BENEFICIARIOS TARJETAS DE FAMILIA (PORCENTAJE)	28
     MUJERES BENEFICIARIAS TARJETAS DE FAMILIA (PORCENTAJE)	72
     PERSONAS BENEFICIARIAS TARJETAS DE FAMILIA (NÚMERO)	150
     HOMBRES BENEFICIARIOS DE AYUDAS ECONÓMICAS (PORCENTAJE)	25
     MUJERES BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (PORCENTAJE)	75
     PERSONAS BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	200

• Distrito de Tetuán

  90.1 %

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LOS CIUDADANOS EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES.

     El primero de los objetivos contenidos en el programa hace referencia a la necesidad de garantizar la atención social de la ciudadanía en el marco del sistema público de servicios sociales.

     Para garantizar el cumplimiento de este objetivo, la Junta Municipal de Tetuán cuenta con dos centros de servicios sociales, que atienden las demandas de carácter social de la población.

     Dicha atención social se presta desde dos niveles de atención: 1) unidad de primera atención y 2) unidad de trabajo social de zona.

     La estabilidad de los equipos es una cuestión preocupante, con importantes incidencias (puestos desiertos, bajas, traslados, etc.) que requieren un sobreesfuerzo por reorganizar el equipo y adaptarlo a la situación de cada momento. Por otro lado, el cierre de los centros de servicios sociales y las posteriores medidas de teletrabajo recomendadas para evitar la propagación del COVID-19, provocaron el cambio de metodología de intervención, extendiéndose las atenciones telefónicas frente a las atenciones presenciales que de manera tradicional se vienen desarrollando.

     En el contexto descrito anteriormente resultan especialmente llamativos los datos reflejados en cuanto a personas atendidas: se quintuplicó el número de mujeres atendidas en primera atención, el número de urgencias ascendió a 11.991 frente a una previsión de 490, con una incidencia muy significativa en el caso de las mujeres, las familias atendidas ascendieron a 17.314, siendo la previsión de 9.000.

     Todos los indicadores recogidos en el primer objetivo se encuentran absolutamente desbordados frente a la previsión, lo que da cuenta del impacto de la crisis social, económica y sanitaria que vivieron las personas residentes en el distrito.

     Actividades
     ATENCIÓN SOCIAL EN HORARIO DE MAÑANA Y TARDE DE LUNES A VIERNES EN LOSDOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES DEL DISTRITO.
     UTS-PA PARA UN ACCESO RÁPIDO Y ÁGIL DE LA DEMANDA (INFORMACIÓN,VALORACIÓN Y ASESORAMIENTO SOCIAL).
     UTS-ZONA PARA EL APOYO SOCIAL Y SEGUIMIENTO EN AQUELLAS SITUACIONES QUEPOR SU PROBLEMÁTICA SOCIAL LO REQUIERAN.
     ATENCIÓN SOCIAL DE LA DESPROTECCIÓN SOCIAL GRAVE DE FORMA COORDINADA CONOTROS SISTEMAS DE PROTECCIÓN SOCIAL.
     COORDINACIÓN Y SUPERVISIÓN DE LOS EQUIPOS DE LOS CENTROS DE SERVICIOSSOCIALES Y CENTRO SOCIAL COMUNITARIO.
     REALIZACIÓN DE ACTUACIONES COMUNITARIAS EN RED A TRAVÉS DEL CENTROSOCIAL COMUNITARIO.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     CENTRO SOCIAL COMUNITARIO (NÚMERO)	1	1
     CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES (NÚMERO)	2	2
     ENTREVISTAS REALIZ. UNID.TRABAJO SOCIAL DE ZONA A HOMBRES (NÚMERO)	5.000	5.667
     ENTREVISTAS REALIZ. UNID.TRABAJO SOCIAL DE ZONA A MUJERES (NÚMERO)	25.000	18.529
     TOTAL ENTREVISTAS REALIZADAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	30.000	25.292
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO POR UNIDADES DE TRABAJO (HOMBRE) (NÚMERO)	3.000	3.966
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO POR UNIDADES DE TRABAJO (MUJER) (NÚMERO)	6.000	13.348
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO POR UNIDADES DE TRABAJO (NÚMERO)	9.000	17.314
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN UTS. PRIMERA ATENCIÓN A HOMBRES (NÚMERO)	4.000	3.733
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN UTS. PRIMERA ATENCIÓN A MUJERES (NÚMERO)	5.600	8.408
     TOTAL ENTREVISTAS REALIZADAS EN UTS. PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	9.600	12.141
     CASOS URGENTES HOMBRES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	230	3.134
     CASOS URGENTES MUJERES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	260	8.857
     TOTAL CASOS URGENTES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	490	11.991
     HOMBRES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	800	3.014
     MUJERES ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	1.500	6.878

  2. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS DISCAPACITADAS Y SUS FAMILIARES PROPORCIONÁNDOLES LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIAS

     El segundo de los objetivos recoge la necesidad de apoyar la integración de las personas con discapacidad y sus familiares, principalmente a través de dos servicios de atención en el domicilio plenamente consolidados y con una excelente aceptación por parte de las personas beneficiaras y sus familias.

     Por un lado, el servicio de ayud a domicilio (SAD) tiene como objetivo fundamental promover la independencia y autonomía personal de las personas con discapacidad, favoreciendo el que puedan mantenerse en sus domicilios el mayor tiempo posible. Desde este servicio se proporciona una intervención profesional individual que conlleva la prestación de atenciones básicas (atención personal, doméstica o ambas) así como una serie de prestaciones complementarias en aras de favorecer una intervención más integral.

     A pesar de las reticencias de muchas familias a recibir el servicio de ayuda a domicilio durante los peores meses de la pandemia (principalmente por el miedo al contagio con la entrada en los domicilios de las auxiliares de ayuda a domicilio) el objetivo se ha conseguido en su totalidad, especialmente en el caso de las mujeres, que suponen el 61,1 % del total.

     Por otro lado, el servicio de teleasistencia domiciliaria es un servicio social de atención y apoyo personalizado que permite a las personas usuarias, a través de una línea telefónica y con un sistema de comunicaciones e informático específico, disponer de un servicio de atención permanente, las 24 horas, todos los días del año, atendido por profesionales con formación especializada y medios técnicos, para dar respuesta adecuada a las situaciones de necesidad social o de emergencia, incluida la movilización de otros recursos, si fuera necesario. En este caso, tanto en el caso de los hombres como en el de las mujeres, ambos resultados superan la previsión inicial.

     Actividades
     INFORMACIÓN, TRAMITACIÓN Y SEGUIMIENTO DEL SAD DESTINADO A LAS PERSONASCON DISCAPACIDAD, TANTO PARA LA ATENCIÓN PERSONAL
     INFORMACIÓN, TRAMITACIÓN Y SEGUIMIENTO DEL SERVICIO DE TELEASISTENCIADOMICILIARIA.
     INFORMACIÓN SOBRE LA VALORACIÓN DE LA DEPENDENCIA Y EMISIÓN DE INFORMESDE ENTORNO.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     MUJERES CON DISCAPACIDAD USUARIAS SERVICIO AYUDA DOMICILIO (NÚMERO)	180	181
     HOMBRES CON DISCAPACIDAD USUARIAS SERVICIO AYUDA DOMICILIO (NÚMERO)	150	115
     MUJERES CON DISCAPACIDAD USUARIAS SERVICIO TAD (NÚMERO)	88	113
     HOMBRES CON DISCAPACIDAD USUARIAS SERVICIO TAD (NÚMERO)	65	79
     MEDIA DE HORAS MENSUALES AYUDA A DOMICILIO A DISCAPACITADOS (HORAS/PERSONA)	18	16

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIAL.

     El tercero de los objetivos de este programa persigue el desarrollo de actuaciones dirigidas a prevenir situaciones de exclusión social extrema mediante prestaciones económicas y proyectos de inserción social.

     En este sentido, como instrumento en la garantía de unos recursos económicos básicos se encuentra la renta mínima de inserción de la Comunidad de Madrid cuya valoración y gestión se realiza desde los centros de servicios sociales municipales.

     Nuevamente las dificultades provocadas por la pandemia de COVID-19 inciden en la consecución de las previsiones iniciales: el cierre de registros presenciales, las limitaciones de la población susceptible de acceder a esta prestación, las dificultades para poder acceder a documentación acreditativa de los requisitos exigidos, etc. Por todo ello, a pesar de las situaciones de gran vulnerabilidad y precariedad económica, no se han conseguido los objetivos propuestos.

     Actividades
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL PARA PERSONAS INCORPORADASAL PROGRAMA DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN.
     COORDINACIÓN DE LAS ACTUACIONES QUE DESARROLLAN PROYECTOS ESPECÍFICOS DEINSERCIÓN SOCIOLABORAL.
     GESTIÓN DE AYUDAS ECONÓMICAS DE EMERGENCIA SOCIAL PARA ALOJAMIENTO YALIMENTACIÓN
     REALIZACIÓN DEL PROYECTO DE ATENCIÓN PSICOSOCIAL "TETUÁN PARA TODOS"
     REALIZACIÓN DE PROYECTO DE PREVENCIÓN E INSERCIÓN SOCIAL EN BELLASVISTASY CUATRO CAMINOS
     REALIZACIÓN DE PROYECTO DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL
     REALIZACIÓN DE PROYECTO PARA LA ALIMENTACIÓN "TAT"

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     HOMBRES BENEFICIARIOS DE AYUDAS ECONOMICAS (NÚMERO)	40	101
     MUJERES BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONOMICAS (NÚMERO)	120	377
     HOMBRES PARTICIPANTES EN PROYECTOS PREV. E INSERCIÓN SOCIAL (NÚMERO)	110	76
     MUJERES PARTICIPANTES EN PROYECTOS PREV.E INSERCIÓN SOCIAL (NÚMERO)	200	120
     PROYECTOS RMI (NÚMERO)	4	4
     PROYECTOS DE PREVENCION E INSERCIÓN SOCIAL (NÚMERO)	4	4
     HOMBRES PERCEPTORAS DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	300	263
     MUJERES PERCEPTORAS DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	600	531

  4. ATENDER LAS NECESIDADES DE LAS PERSONAS SIN HOGAR EN SITUACIÓN DE EXCLUSIÓN SOCIAL Y PERSONAS EN SITUACIÓN DE VULNERABILIDAD RESIDENCIAL MEDIANTE LA INTERVENCIÓN SOCIAL, LA GESTIIÓN DE SERVICIOS Y PRESTACIONES ECONÓMICAS QUE FAVOREZCAN SU INTEGRACIÓN SOCIAL.

     El cuarto objetivo propuesto en este programa se centra en atender las necesidades de las personas sin hogar mediante la intervención social y ayudas económicas que favorezcan su integración social.

     En las actuaciones desarrolladas en este sentido destinadas a las personas en situación de exclusión residencial adquiere especial protagonismo la coordinación con el servicio de atención a la exclusión residencial (SAER) así como la respuesta a los oficios remitidos en relación con distintos procedimientos judiciales.

     Además, se gestiona desde el departamento el servicio de atención a personas en situaciación de vulnerabilidad residencial del distrito de Tetuán cuya finalidad es dar respuesta y apoyo a servicios sociales ante la problemática relacionada con la vulnerabilidad residencial en la que se encuentran algunas familias del distrito. Este servicio ofrece: 1) un servicio de atención sociojurídica y 2) un alojamiento temporal compartido.

     En relación con las atenciones de orientación y apoyo sociojurídico se ha ofrecido apoyo a un total de 654 unidades familiares superando ampliamente la previsión inicial. Atendiendo al sexo de las personas beneficiaras de este servicio, llama especialmente la atención el número de mujeres atendidas de entre el total de personas, suponiendo más del 72% del total.

     En segundo lugar, el servicio de alojamiento temporal compartido cuenta con 30 plazas repartidas en 5 pisos: uno de ellos con 8 plazas, dos viviendas con 6 plazas y dos con 5 plazas y se constituye como un apoyo transitorio para que las personas o familias puedan, durante su estancia, alcanzar unos objetivos concretos que les permitan acceder a una alternativa residencial de manera autónoma. Durante el año 2020 se ha facilitado alojamiento a 22 familias (un total de 52 personas)

     Actividades
     LA INFORMACIÓN, ORIENTACIÓN, VALORACIÓN Y SEGUIMIENTO CON LOS RECURSOSESPECÍFICOS DE LA RED DE ATENCIÓN SOCIAL A LAS PER
     AYUDAS ECONÓMICAS DE EMERGENCIA SOCIAL PARA ALOJAMIENTO Y COBERTURA DENECESIDADES BÁSICAS.
     PUESTA EN FUNCIONAMIENTO DE UN CENTRO DE DÍA
     PUESTA EN FUNCIONAMIENTO DEL SERVICIO DE ATENCIÓN A LA VULNERABILIDADRESIDENCIAL

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     HOMBRES EN RIESGO DE EXCLUSIÓN RESIDENCIAL (NÚMERO)	40	181
     MUJERES EN RIESGO DE EXCLUISIÓN RESIDENCIAL (NÚMERO)	20	473
     HOMBRES BENEFICIARIOS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	15	15
     MUJERES BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	5	5
     PROYECTO DE ATENCIÓN A PERSONAS EN GRAVE RIESGO DE EXCLUSIÓN (NÚMERO)	1	1
     SERVICIO DE TENCIÓN A LA VULNERABILIDAD RESIDENCIAL (NÚMERO)	1	1
     PERSONAS ATENDIDAS EN PROYECTO VULNERABILIDAD RESIDENCIAL (NÚMERO)	250	654

  5. FOMENTO DE LA SEGURIDAD PARA LOS TRABAJADORES DE LOS CENTROS SOCIALES DEL DISTRITO

     Finalmente, el programa incluye un objetivo dirigido a fomentar la seguridad entre los y las trabajadoras de los centros de servicios sociales.

     En el contexto de emergencia vivido el año 2020, no se pudieron desarrollar las actuaciones planificadas, dando prioridad a la atención de la emergencia recogida en el resto de objetivos y programas.

     Actividades
     INSTALACIÓN Y MANTENIMIENTO DE SISTEMAS DE ALARMA ANTI-AGRESIÓN: BOTÓNANTIPÁNICO
     PROTOCOLOS DE PREVENCIÓN DE RIESGOS
     REALIZACIÓN DE ENTREVISTAS CON DOS TÉCNICOS
     REALIZACIÓN DE ENTREVISTAS CON FUNCIONARIOS CON RESPONSABILIDADES DEDIRECCIÓN Y COORDINACIÓN

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PROTOCOLOS DE PREVENCIÓN DE RIESGOS REALIZADO (NÚMERO)	4	0
     ENTREVISTAS REALIZADAS POR DOS MIEMBROS DEL EQUIPO (NÚMERO)	60	0

• Distrito de Tetuán

  88.5 %

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LOS CIUDADANOS EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES

     La atención social se realiza a través de los equipamientos de atención social primaria del Distrito que son los Centros de Servicios Sociales 'María Zayas' y 'Vicente Ferrer', y el Centro Social Comunitario 'Josefa Amar'. Este último con un modelo de gestión participada,

     que permite visibilizar de forma permanente el Proceso de Desarrollo Comunitario (PDC)

     y ser un

     espacio integrador de las actividades que se desarrollan a nivel grupal y comunitario.

     El numero de personas atendidas por primera vez ha sido de 2000, siendo 1356 las mujeres que acuden por primera vez a los centros de Servicios Sociales del distrito. Sin embargo, presenciamos un descenso de las personas atendidas. No obstante se confirma un aumento sostenido en el nº de familias que se encuentran en intervención social activa.

     El centro social comunitario 'Josefa Amar'

     sigue siendo un referente en el Distrito para la atención social a nivel grupal y comunitario.

     Actividades
     ATENCIÓN SOCIAL EN HORARIO DE MAÑANA Y TARDE DE LUNES A VIERNES EN LOSDOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES DEL DISTRITO
     UTS-PA PARA UN ACCESO RÁPIDO Y ÁGIL DE LA DEMANDA (INFORMACIÓN,VALORACIÓN Y ASESORAMIENTO SOCIAL)
     UTS-ZONA PARA EL APOYO SOCIAL Y SEGUIMIENTO EN AQUELLAS SITUACIONES QUEPOR SU PROBLEMÁTICA SOCIAL LO REQUIERAN
     ATENCIÓN SOCIAL DE LA DESPROTECCIÓN SOCIAL GRAVE DE FORMA COORDINADA CONOTROS SISTEMAS DE PROTECCIÓN SOCIAL
     COORDINACIÓN Y SUPERVISIÓN DE LOS EQUIPOS DE LOS CENTROS DE SERVICIOSSOCIALES Y CENTRO SOCIAL COMUNITARIO
     REALIZACIÓN DEL PROYECTO DE ATENCIÓN PSICOSOCIAL "TETUÁN PARA TODOS"
     REALIZACIÓN DE ACTUACIONES COMUNITARIAS EN RED A TRAVÉS DEL CENTROSOCIAL COMUNITARIO

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	8.000	2.716
     MUJERES ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	5.600	1.811
     HOMBRES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	2.400	905
     TOTAL CASOS URGENTES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	170	424
     CASOS URGENTES MUJERES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	110	269
     CASOS URGENTES HOMBRES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	60	155
     TOTAL ENTREVISTAS REALIZADAS EN U T S PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	11.200	8.880
     ENTREVISTAS REALIZADAS A MUJERES EN U T S PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	7.900	6.059
     ENTREVISTAS REALIZADAS A HOMBRES EN U T S PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	3.300	2.821
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO POR UNIDADES DE TRABAJO (NÚMERO)	8.200	10.564
     TOTAL ENTREVISTAS REALIZADAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	23.400	22.717
     ENTREVISTAS REALIZADAS A MUJERES EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	17.000	17.605
     ENTREVISTAS REALIZADAS A HOMBRES EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	6.400	5.112
     CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES (NÚMERO)	2	2
     CENTROS SOCIALES COMUNITARIOS (NÚMERO)	1	1
     PROYECTO DE ATENCIÓN PSICOSOCIAL (NÚMERO)	1	1
     MUJERES PARTICIPANTES PROYECTO ATENCIÓN PSICOSOCIAL (NÚMERO)	40	185
     HOMBRES PARTICIPANTES PROYECTO ATENCIÓN PSICOSOCIAL (NÚMERO)	10	166
     MUJERES PARTICIPANTES PROYECTO ATENCIÓN PSICOSOCIAL (NÚMERO)	40	185
     HOMBRES PARTICIPANTES PROYECTO ATENCIÓN PSICOSOCIAL (NÚMERO)	10	166

  2. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS DISCAPACITADAS Y SUS FAMILIARES PROPORCIONÁNDOLES LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIAS

     Las personas afectadas por discapacidad han sido atendidas desde este programa, fundamentalmente en los aspectos en los que pueden favorecerse su atención personal, permanencia en el domicilio y su integración con el conjunto de la población.

     El servicio de ayuda a domicilio se ha ejecutado en función de la disponibilidad presupuestaria que facilita al Distrito el Área de Gobierno de Equidad, Derechos Sociales y Empleo. Se observa un aumento en la atención a través de SAD de las personas que sufren alguna discapacidad.

     Actividades
     INFORMACIÓN, TRAMITACIÓN Y SEGUIMIENTO DEL SAD DESTINADO A LAS PERSONASCON DISCAPACIDAD, TANTO PARA LA ATENCIÓN PERSONAL
     INFORMACIÓN SOBRE LA VALORACIÓN DE LA DEPENDENCIA Y EMISIÓN DE INFORMESDE ENTORNO

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS SERVICIO AYUDA A DOMICILIO (NÚMERO)	170	261
     MUJERES CON DISCAPACIDAD USUARIAS SERVICIO AYUDA A DOMICILIO (NÚMERO)	105	171
     HOMBRES CON DISCAPACIDAD USUARIOS SERVICIO AYUDA A DOMICILIO (NÚMERO)	65	90
     MEDIA HORAS MENSUALES AYUDA A DOMICILIO DISCAPACITADOS (HORAS/PERSONA)	21	17
     PROYECTOS DE INCLUSIÓN SOCIAL PARA PERSONAS CON DISCAPACIDAD (NÚMERO)	0	0

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL

     Los proyectos de RMI han continuado

     con un

     objetivo de inserción sociolaboral. La financiación de estos proyectos es competencia de la Comunidad de Madrid, y el sistema de subvenión incide directamente en su desarrollo, al encontrar en muchas ocasiones dificultad en su continuidad, cuestón que afecta tambien en el

     numero de participantes.

     El número de perceptores de RMI se mantiene estable, si bien el nº de peticiones el pasado año se sitúa en torno a las 400.

     Respecto al número de beneficiarios de ayudas económicas es importante destacar la capacidad de gestión respecto a la demanda recibida, así como el aumento de un 20% de las ayudas orientadas a cubrir situaciones de emergencia por precariedad en el alojamiento y en la cobertura de necesidades básicas.

     Se han desarrollado cuatro proyectos de prevención e integración social dentro de este objetivo (proyecto de inserción sociolaboral, proyecto de integración social en los barrios de Bellasvistas y Cuatrocaminos, proyecto de inserción social a través del teatro

     y proyecto de apoyo psicosocial para adultos en riesgo de exclusión social)

     Actividades
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL PARA PERSONAS INCORPORADASAL PROGRAMA DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN
     COORDINACIÓN DE LAS ACTUACIONES QUE DESARROLLAN PROYECTOS ESPECÍFICOS DEINSERCIÓN SOCIOLABORAL
     GESTIÓN DE AYUDAS ECONÓMICAS DE EMERGENCIA SOCIAL PARA ALOJAMIENTO YALIMENTACIÓN
     REALIZACIÓN DE PROYECTO DE PREVENCIÓN E INSERCIÓN SOCIAL EN BELLASVISTASY CUATRO CAMINOS
     REALIZACIÓN DE PROYECTO DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL
     REALIZACIÓN DE PROYECTO PARA LA INCLUSIÓN SOCIAL
     PUESTA EN FUNCIONAMIENTO DE UN COMEDOR SOCIAL

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     MUJERES PERCEPTORAS DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	485	590
     HOMBRES PERCEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	295	368
     PROYECTOS DE PREVENCIÓN E INTEGRACIÓN SOCIAL (NÚMERO)	4	4
     MUJERES PARTICIPANTES EN PROYECTOS DE PREVENCIÓN E INSERCIÓN SOCIAL (NÚMERO)	128	182
     HOMBRES PARTICIPANTES EN PROYECTOS DE PREVENCIÓN E INSERCIÓN SOCIAL (NÚMERO)	86	108
     MUJERES BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	180	281
     HOMBRES BENEFICIARIOS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	120	81
     PROYECTOS DE PREVENCIÓN E INTEGRACIÓN SOCIAL (NÚMERO)	4	4
     PARTICIPANTES EN PROYECTOS DE PREVENCIÓN E INSERCIÓN SOCIAL (NÚMERO)	0	290
     MUJERES PARTICIPANTES EN PROYECTOS DE PREVENCIÓN E INSERCIÓN SOCIAL (NÚMERO)	128	182
     HOMBRES PARTICIPANTES EN PROYECTOS DE PREVENCIÓN E INSERCIÓN SOCIAL (NÚMERO)	86	108
     BENEFICIARIOS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	0	362
     MUJERES BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	180	281
     HOMBRES BENEFICIARIOS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	120	81

  4. ATENDER LAS NECESIDADES DE LAS PERSONAS SIN HOGAR MEDIANTE LA INTERVENCIÓN SOCIAL Y AYUDAS ECONÓMICAS QUE FAVOREZCAN SU INTEGRACIÓN SOCIAL

     Las actuaciones destinadas a las personas sin hogar (PSH) en este Distrito se han

     incluido tanto en este objetivo como en el primero y tercero. Adquiere especial protagonismo la coordinación con los dispositivos de Samur Social y del Dto. de Inclusión Social del Area de Gobierno de Equidad, Derechos Sociales y Empleo.

     Las personas sin hogar que han sido beneficiarias de ayuda económica ha estado destinada al pago de alojamineto (pensión o vivienda compartida), puesto que los dispositivos municipales a nivel Madrid Ciudad son las que recogen el primer indicador de este

     objetivo.

     Actividades
     LA INFORMACIÓN, ORIENTACIÓN, VALORACIÓN Y SEGUIMIENTO CON LOS RECURSOSESPECÍFICOS DE LA RED DE ATENCIÓN SOCIAL A LAS PER
     AYUDAS ECONÓMICAS DE EMERGENCIA SOCIAL PARA ALOJAMIENTO Y COBERTURA DENECESIDADES BÁSICAS

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS SIN HOGAR ATENDIDAS (HOMBRES) (NÚMERO)	90	40
     PERSONAS SIN HOGAR ATENDIDAS (MUJERES) (NÚMERO)	30	20
     HOMBRES (PSH) BENEFICIARIOS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	12	15
     MUJERES (PSH) BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	3	3
     HOMBRES (PSH) BENEFICIARIOS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	12	15
     MUJERES (PSH) BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	3	3

  5. PROMOCIONAR LAS POLÍTICAS DE IGUALDAD DE GENERO EN EL ÁMBITO DEL COLECTIVO DE PERSONAS EN RIESGO DE EXCLUSIÓN SOCIAL

     Desde este programa la directriz a seguir es reequilibrar las situaciones de vulnerabilidad y de precariedad económica que afectan a las mujeres y el acceso y mantenimiento del rol laboral de la mujer. La atención a a la cobertura de situaciones de precariedad, acceso a la alimentación y prevención de situaciones de pérdida de vivienda. La intervención social en cualquiera de sus formas rescata las líneas de acciones encaminadas al ejercicio de sus derechos y la concienciación de la existencia de éstos y encaminan la acción social hacia la búsqueda de la autonomía y los apoyos en el cuidados de las personas no autónomas en las unidades de convivencia. Por otra parte se incluye

     en los contratos cláusulas sociales que velen por el uso no sexista del lenguaje, evitar imágenes discriminatorias de las mujeres y estereotipos sexistas. Todas las acciones se enmarcan en los valores de igualdad, fomento de la corresponsabilidad y la atención a la diversidad.

     Actividades
     TRAMITACIÓN Y GESTIÓN DE LAS PRESTACIONES ECONÓMICAS SOLICITADAS YSUPERVISIÓN DE LAS CONCEDIDAS

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     MUJERES EN RIESGO DE EXCLUSIÓN SOCIAL (NÚMERO)	150	150
     HOMBRES EN RIESGO DE EXCLUSIÓN SOCIAL (NÚMERO)	75	370
     INCLUIR CLAUSULAS DE GENERO EN TODOS CONTRATOS (PORCENTAJE)	100	100

• Distrito de Tetuán

  80.8 %

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LOS CIUDADANOS EN EL SISTEMA PÚLBICO DE SERVICIOS SOCIALES

     Las actuaciones contempladas en este objetivo están vinculadas al cumplimento de la vigente Carta de Servicios de los Centros de Servicios Sociales de Atención Social Primaria, que incluyen los siguientes servicios: información y orientación, asesoramiento social, apoyo y seguimiento social, atención de situaciones de desprotección social, gestión de servicios y ayudas sociales y trabajo social comunitario.

     Este programa es donde se han ejecutado las actuaciones propias de Atención Social Primaria como puerta de acceso al sistema de servicios sociales, desde el que se detecta, interviene y deriva al programa adecuado, dando así cumplimiento al objetivo de garantizar la atención social a los ciudadanos en el sistema público de servicios sociales.

     El gasto más importante contemplado en este programa es el correspondiente al personal técnico y administrativo necesario para la prestación de los servicios reconocidos en la citada Carta de Servicios.

     La atención social comunitaria se realiza fundamentalmente a través del Centro Social Comunitario 'Josefa Amar', gestionado con cargo al contrato 'Intervención Social Comunitaria en el distrito de Tetuán'.

     Respecto al cumplimiento de los indicadores previstos se debe aclarar que, el cumplimento del indicador correspondiente al

     número de personas y entrevistas en la Unidad de Trabajo Social de Primera Atención es sensiblemente inferior al previsto, y se contradice con el de número de personas atendidas y el número de entrevistas realizadas.

     Esta situación está provocada por la modificación en el procedimiento de grabación de datos originado por la variación en la aplicación informática utilizada en el Departamento de Servicios Sociales, que posiblemente haya supuesto una pérdida de datos.

     La ligera disminución en la demanda de atención ha bajado, quizá debido al sentimento de los ciudadanos de los recortes en el gasto social ,(hemos detectado que los vecinos del distrito tardan mucho en pedir ayuda y cuando lo hacen su situación es muy grave, de ahí el importante incremento en la atencion de urgencias) y por otra la situación de la plantilla de servicios sociales en este distrito.

     Aun así, se ha intentando mantener todos los compromisos asociados a la Carta de Servicios relativos a la atención social con el siguiente cumplimento: horario de atención de 9.00 a 20.00 de lunes a viernes; la atención de tarde para todo el distrito se realiza en el centro de servicios sociales 'María Zayas'. La atención con cita previa se ha cumplido al 100%.

     El compromiso de 'la primera entrevista en el plazo máximo de 8 días' no se ha podido alcanzar, llegando a ser de 10 días. La atención de urgencias, según protocolo, es en el mismo día en el que se solicita.

     En líneas generales se han cumplido tres de los cuatro compromisos.

     Actividades
     ATENCIÓN SOCIAL EN HORARIO DE MAÑANA Y TARDE DE LUNES A VIERNES EN LOSDOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES DEL DISTRITO.
     UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE PRIMERA ATENCIÓN PARA UN ACCESO RÁPIDO YÁGIL DE LA DEMANDA DE LOS CIUDADANOS DE INFORMACIÓ
     UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA PARA EL APOYO SOCIAL Y SEGUIMIENTO ENAQUELLAS SITUACIONES QUE POR SU PROBLEMÁTICA SOC
     ATENCIÓN DE LA DESPROTECCIÓN SOCIAL GRAVE DE FORMA COORDINADA CON OTROSSISTEMAS DE PROTECCIÓN SOCIAL.
     COORDINACIÓN Y SUPERVISIÓN DE LOS EQUIPOS DE LOS CENTROS DE SERVICIOSSOCIALES Y CENTROS SOCIALES COMUNITARIOS

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS ATENDIDAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	6.000	5.119
     CASOS URGENTES ATENDIDOS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	75	160
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN UTS PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	6.800	4.792
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO POR UNIDADES DE TRABAJO (NÚMERO)	6.400	8.143
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	8.000	8.782
     CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES (NÚMERO)	2	2
     CENTROS SOCIALES COMUNITARIOS (NÚMERO)	2	1

  2. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS DISCAPACITADAS Y SUS FAMILIARES PROPORCIONÁNDOLES LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIAS.

     Las personas afectadas por discapacidad han sido atendidas desde este programa, fundamentalmente en los aspectos en los que puede favorecerse su atención personal, permanencia en el domicilio y su integración con el conjunto de la población.

     El servicio de ayuda a domicilio se ha ejecutado en función de la disponibilidad presupuestaria que facilita al distrito el Área de Gobierno de Familia y Servicios Sociales, incrementándose sustancialmente la media mensual de horas de servicio en las personas que acceden a él como reconocimiento por Ley de Dependencia (supone una media de 26.9 horas/mes). Aun así, la media de horas ha descendido por las modificaciones en la normativa que regula la Dependencia (se ha incrementado el baremo que establece el grado y las incompatiblidades), además de la situación en las prestaciones destinadas a los grandes dependientes que han accedido a la prestación económica de cuidados en el entorno o cheque servicio.

     Actividades
     INFORMACIÓN, TRAMITACIÓN Y SEGUIMIENTO DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIODESTINADO A LAS PERSONAS CON DISCAPACIDAD, TANTO
     INFORMACIÓN SOBRE LA VALORACIÓN DE LA DEPENDENCIA Y EMISIÓN DE INFORMESDE ENTORNO.
     REALIZACIÓN DE UN PROYECTO DE INCLUSIÓN SOCIAL PARA PERSONAS CONDISCAPACIDAD.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PROYECTOS DE INCLUSIÓN SOCIAL PARA PERSONAS CON DISCAPACIDAD (NÚMERO)	1	0
     MEDIA DE HORAS MENSUALES AYUDA A DOMICILIO A DISCAPACITADOS (HORAS/PERSONA)	24	21
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO (NÚMERO)	140	191

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL.

     Los proyectos de Renta Mínima de Inserción (RMI) han continuado

     con el objetivo de inserción sociolaboral y el número de perceptores ha crecido debido a la actual crisis económica; en el año 2011 fueron 597 frente a los 641 del año 2012, lo que refleja claramente el incremento en este tipo de prestaciones debido a la situación del mercado laboral.

     El número de participantes en los proyectos de inserción social no ha crecido en la misma proporción, debido por una parte a la capacidad de atención de los proyectos y por otra al incremento de un perfil de beneficiarios de dicha renta, que no requieren un proceso de acompañamiento social o inserción social, sino el acceso al mercado laboral y que, por lo tanto, son derivados a los programas de empleo municipales o de la Comunidad de Madrid.

     Actividades
     LA INFORMACIÓN Y GESTIÓN DE SOLICITUDES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN ESUNA ACTIVIDAD ESENCIAL PARA EL AÑO 2012, ADEMÁS D
     EL IMPULSO DE PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL A TRAVÉS DE LACONVOCATORIA BIANUAL DE SUBVENCIONES DE LA COMUNIDAD DE
     REALIZACIÓN DE UN PROYECTO DE PREVENCIÓN E INTEGRACIÓN SOCIAL.
     AYUDAS ECONÓMICAS DE EMERGENCIA SOCIAL PARA DEUDAS DE VIVIENDA, ACCESO AALOJAMIENTO Y COBERTURA DE NECESIDADES BÁSICAS,

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERCEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	52	641
     PROYECTOS DE INTEGRACIÓN SOCIOLABORAL DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	3	3
     PARTICIPANTES EN PROYECTOS INTEGRACIÓN DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	190	218
     BENEFICIARIOS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	35	53
     PROYECTOS DE PREVENCIÓN E INTEGRACIÓN SOCIAL (NÚMERO)	1	1
     PARTICIPANTES EN PROYECTOS DE PREVENCIÓN E INTEGRACIÓN SOCIAL (NÚMERO)	90	0

• Distrito de Tetuán

  96.6 %

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LOS CIUDADANOS EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES.

     La atención social

     se realiza a través de los equipamientos de atención social primaria del Distrito que son los Centros de Servicios Sociales 'María Zayas' y 'Vicente Ferrer', y el Centro Social Comunitario 'Josefa Amar'. Este último con un modelo de gestión participada, que permite visibilizar de forma permanente el Proceso de Desarrollo Comunitario (PDC) y ser un

     espacio integrador de las actividades que se desarrollan a nivel grupal y comunitario.

     El incremento tanto en el número de entrevistas, como en el número, de unidades familiares en seguimiento ha sido atendido por el equipo de trabajadores sociales del Distrito, intentado dar respuesta de forma ágil e inmediata a la demanda de los centros de servicios sociales.

     Respecto al número de entrevistas realizadas en las unidades de trabajo social, se han considerado no solo las realizadas en los centros de servicios sociales, sino también se han incluido las visitas a domicilios, las entrevistas telefonicas y las entrevistas colaterales ,(familiares y/o coordinaciones con otros sistemas de protección social vinculados en la atención social prestada), que suponen un volumen de trabajo importante y son parte esencial en la atención social prestada.

     Se han mantenido

     todos los compromisos asociados a la Carta de Servicios relativos a la atención social con el siguiente cumplimiento: horario de atención de 9.00 a 20.00 de lunes a viernes; atención con cita previa, se ha cumplido al 100%; primera entrevista en el plazo máximo de 8 días; atención de urgencias, según protocolo, en el mismo día en el que se solicita.

     Las segundas entrevistas y sucesivas siguen realizandose en un plazo superior a los quince días, y requiere mejorar.

     El centro social comunitario 'Josefa Amar', sigue siendo un referente en el Distrito para la atención social a nivel grupal y comunitario, repercutiendo favorablemente el incremento de actividad financiado a través de los Planes de Barrio

     Actividades
     ATENCIÓN SOCIAL EN HORARIO DE MAÑANA Y TARDE DE LUNES A VIERNES EN LOSCENTROS DE SERVICIOS SOCIALES DEL DISTRITO.
     UTS-PA PARA UN ACCESO RÁPIDO Y ÁGIL DE LA DEMANDA DE LOS CIUDADANOS DEINFORMACIÓN, VALORACIÓN Y ASESORAMIENTO SOCIAL.
     UTS-ZONA PARA EL APOYO SOCIAL Y SEGUIMIENTO EN AQUELLAS SITUACIONES QUEPOR SU PROBLEMÁTICA SOCIAL LO REQUIERAN.
     ATENCIÓN SOCIAL DE LA DESPROTECCIÓN SOCIAL GRAVE DE FORMA COORDINADA CONOTROS SISTEMAS DE PROTECCIÓN SOCIAL.
     COORDINACIÓN Y SUPERVISIÓN DE LOS EQUIPOS DE LOS CENTROS DE SERVICIOSSOCIALES Y CENTRO SOCIAL COMUNITARIO.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     CENTROS SOCIALES COMUNITARIOS (NÚMERO)	1	1
     CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES (NÚMERO)	2	2
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	10.500	24.339
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO POR UNIDADES DE TRABAJO (NÚMERO)	7.500	8.792
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN U.T.S. PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	5.200	9.413
     CASOS URGENTES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	180	235
     PERSONAS ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	5.000	7.604

  2. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS DISCAPACITADAS Y SUS FAMILIARES, PROPORCIONÁNDOLES LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIAS.

     Las personas afectadas por discapacidad

     han sido atendidas desde este programa, fundamentalmente en los aspectos en los que pueden favorecerse su atención personal, permanencia en el domicilio y su integración con el conjunto de la población.

     Dentro de este objetivo se ha desarrollado un proyecto de actividades de ocio y tiempo libre para personas con

     discapacidad intelectual, (campamento en la primera quincena del mes de agosto).

     Actividades
     INFORMACIÓN, TRAMITACIÓN Y SEGUIMIENTO DEL SAD DESTINADO A LAS PERSONASCON DISCAPACIDAD, TANTO PARA LA ATENCIÓN PERSONAL
     INFORMACIÓN SOBRE LA VALORACIÓN DE LA DEPENDENCIA Y EMISIÓN DE INFORMESDE ENTORNO.
     REALIZACIÓN DE UN PROYECTO DE INCLUSIÓN SOCIAL PARA PERSONAS CONDISCAPACIDAD.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PROYECTOS DE INCLUSIÓN SOCIAL PARA PERSONAS CON DISCAPACIDAD (NÚMERO)	1	1
     MEDIA DE HORAS MENSUALES AYUDA A DOMICILIO DISCAPACITADOS (HORAS/PERSONA)	21	21
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS SERVICIO AYUDA A DOMICILIO (NÚMERO)	170	188

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL.

     Los proyectos de RMI han continuado con un objetivo de inserción sociolaboral, dismuyendo el número de proyectos a 3, por razones ajenas a los servicios sociales municipales, pues se informó favorablemente a la continuidad de todos ellos, (la resolución de la financiación de estos proyectos es competencia de la Comunidad de Madrid).

     La reducción en el numero de proyectos también afecta al indicador 'participantes en proyectos de integración RMI'. El número de perceptores de RMI ha crecido debido a la actual crisis económica y a la reducción en el plazo de tramitación y resolución por parte de la Comunidad de Madrid.

     Respecto al número de beneficiarios de ayudas economicas es importante destacar el incremento en la dotación inicial de la partida que ha permitido atender toda la demanda valorada tecnicamente por los trabajadores sociales municipales, destinando las ayudas fundamentalemnte a la cobertura de necesidades de alimentación y alojamiento,(deudas de suministros y arrendamientos), siendo los beneficiarios en gran medida solicitantes de RMI.

     Se han desarrollado cuatro proyectos de prevención e integración social dentro de este objetivo (proyecto de inserción sociolaboral, proyecto de integración social en los barrios de Bellasvistas y Cuatrocaminos, proyecto de seguimiento viviendas solidarias

     y proyecto de apoyo psicosocial para adultos en riesgo de exclusión social).

     Actividades
     LA INFORMACIÓN Y GESTIÓN DE SOLICITUDES DE RMI ES UNA ACTIVIDAD ESENCIALPARA EL AÑO 2015, ADEMÁS DE OFRECER UN PROCESO D
     EL IMPULSO DE PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL A TRAVÉS DE LACONVOCATORIA BIANUAL DE SUBVENCIONES DE LA COMUNIDAD DE
     REALIZACIÓN DE UN PROYECTO DE PREVENCIÓN E INTEGRACIÓN SOCIAL.
     AYUDAS ECONÓMICAS DE EMERGENCIA SOCIAL PARA ALOJAMIENTO Y COBERTURA DENECESIDADES BÁSICAS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PARTICIPANTES EN PROYECTOS DE PREVENCIÓN E INTEGRACIÓN SOCIAL (NÚMERO)	220	214
     PROYECTOS DE PREVENCIÓN E INTEGRACIÓN SOCIAL (NÚMERO)	3	4
     BENEFICIARIOS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	300	316
     PARTICIPANTES PROYECTOS INTEGRACIÓN R.M.I. (NÚMERO)	200	134
     PROYECTOS INTEGRACIÓN SOCIOLABORAL DE R.M.I. (NÚMERO)	4	3
     PERCEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	650	812

  4. ATENDER LAS NECESIDADES DE LAS PERSONAS SIN HOGAR MEDIANTE LA INTERVENCIÓN SOCIAL Y LAS AYUDAS ECONÓMICAS QUE FAVOREZCAN SU INTEGRACIÓN SOCIAL.

     Las actuaciones destinadas a las personas sin hogar en este Distrito, se han

     incluido tanto en este objetivo como en el primero y tercero.

     Adquiere especial protagonismo la coordinación con los dispositivos de Samur Social y del Departamento de Inclusión Social del Area de Gobierno de Equidad.

     Las personas alojadas en

     albergues o centros de acogida son las que han sido atendidas a través del recurso residencial 'Ventilla' o pago de ayudas en pensiones, puesto que los dispositivos municipales a nivel Madrid Ciudad son las que recogen el primer indicador de este objetivo.

     Actividades
     LA INFORMACIÓN, ORIENTACIÓN, VALORACIÓN Y SEGUIMIENTO CON LOSRECURSOS ESPECÍFICOS DE LA RED DE ATENCIÓN SOCIAL A LAS PE
     AYUDAS ECONÓMICAS DE EMERGENCIA SOCIAL PARA ALOJAMIENTO Y COBERTURA DENECESIDADES BÁSICAS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS SIN HOGAR ATENDIDAS (NÚMERO)	140	151
     PERSONAS SIN HOGAR BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	15	16

• Distrito de Tetuán

  74.7 %

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LOS CIUDADANOS EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES.

     Los Servicios Sociales de Atención Primaria del Ayuntamiento de Madrid son el primer nivel de atención del sistema global de Servicios Sociales y pretenden garantizar la equidad social y responder a las necesidades sociales de la ciudadanía del distrito.

     Dirigidos a toda la población, mantienen un carácter generalista, si bien dedican una especial consideración a aquellos grupos que se encuentran en situaciones de mayor desprotección o vulnerabilidad por muy diversos motivos: edad, carencia de red de apoyo, falta de recursos, etc.

     El balance del año 2021 continúa impregnado por las crisis provocadas por la pandemia de COVID-19 y sus repercusiones sociales y económicas.

     Para garantizar el cumplimiento de este primer objetivo, la Junta Municipal de Tetuán cuenta con dos centros de servicios sociales y un centro sociocomunitario que atienden las demandas de carácter social de la población.

     Los centros de servicios sociales son la puerta de entrada al Sistema de Servicios Sociales y a las prestaciones profesionales, económicas y los servicios que dependen de las distintas Administraciones. Además, proporcionan asesoramiento y apoyo social, así como atención a situaciones de desprotección social. Otro de sus ámbitos de intervención se concreta en acciones de mejora en la comunidad en la que se ubican físicamente, favoreciendo la creación de redes de apoyo y participación.

     Dicha atención social se presta desde dos niveles de atención: 1) el primer nivel de atención es la Unidad de Primera Atención y 2) Unidad de Trabajo Social de Zona.

     A pesar de que el impacto de la crisis ha ido matizándose a lo largo del año, siguen manteniéndose altísimas tasas de atención, con una incidencia muy significativa en el caso de las mujeres.

     Actividades
     ATENCIÓN SOCIAL EN HORARIO DE MAÑANA Y TARDE DE LUNES A VIERNES EN LOSDOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES DEL DISTRITO.
     UTS-PA PARA UN ACCESO RÁPIDO Y ÁGIL DE LA DEMANDA (INFORMACIÓN,VALORACIÓN Y ASESORAMIENTO SOCIAL).
     UTS-ZONA PARA EL APOYO SOCIAL Y SEGUIMIENTO EN AQUELLAS SITUACIONES QUEPOR SU PROBLEMÁTICA SOCIAL LO REQUIERAN.
     ATENCIÓN SOCIAL DE LA DESPROTECCIÓN SOCIAL GRAVE DE FORMA COORDINADA CONOTROS SISTEMAS DE PROTECCIÓN SOCIAL.
     COORDINACIÓN Y SUPERVISIÓN DE LOS EQUIPOS DE LOS CENTROS DE SERVICIOSSOCIALES Y CENTRO SOCIAL COMUNITARIO.
     REALIZACIÓN DE ACTUACIONES COMUNITARIAS EN RED A TRAVÉS DEL CENTROSOCIAL COMUNITARIO.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     MUJERES ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	3.800	2.817
     HOMBRES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	1.600	1.241
     TOTAL CASOS URGENTES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	400	200
     CASOS URGENTES MUJERES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	220	139
     CASOS URGENTES HOMBRES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	180	61
     TOTAL ENTREVISTAS REALIZADAS EN UTS. PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	8.000	7.826
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN UTS. PRIMERA ATENCIÓN A MUJERES (NÚMERO)	5.000	2.433
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN UTS. PRIMERA ATENCIÓN A HOMBRES (NÚMERO)	3.000	5.393
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO POR UNIDADES DE TRABAJO (NÚMERO)	10.000	13.228
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO POR UNIDADES DE TRABAJO (MUJER) (NÚMERO)	7.000	10.359
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO POR UNIDADES DE TRABAJO (HOMBRE) (NÚMERO)	3.000	2.929
     TOTAL ENTREVISTAS REALIZADAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	25.000	23.537
     ENTREVISTAS REALIZ. UNID.TRABAJO SOCIAL DE ZONA A MUJERES (NÚMERO)	20.000	18.526
     ENTREVISTAS REALIZ. UNID.TRABAJO SOCIAL DE ZONA A HOMBRES (NÚMERO)	5.000	5.011
     CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES (NÚMERO)	2	2
     CENTRO SOCIAL COMUNITARIO (NÚMERO)	1	1

  2. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS DISCAPACITADAS Y SUS FAMILIARES PROPORCIONÁNDOLES LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIAS

     El segundo de los objetivos recoge la necesidad de apoyar la integración de las personas con discapacidad y sus familiares, principalmente a través de dos servicios de atención en el domicilio plenamente consolidados y con una excelente aceptación por parte de las personas beneficiarias y sus familias.

     Por un lado, el Servicio de Ayuda a Domicilio (SAD) tiene como objetivo fundamental promover la independencia y autonomía personal de las personas con discapacidad, favoreciendo el que puedan mantenerse en sus domicilios el mayor tiempo posible. Desde este Servicio se proporciona una intervención profesional individual que conlleva la prestación de atenciones básicas (atención personal, doméstica o ambas) así como una serie de prestaciones complementarias en aras a favorecer una intervención más integral.

     A pesar de los beneficios ofrecidos por este servicio, no se han conseguido los objetivos propuestos en cuanto a número de personas usuarias, si bien es necesario resaltar que no existe limitaciones presupuestarias ni de gestión para ello, habiendo dado respuesta a todas las solicitudes presentadas por la ciudadanía.

     Por otro lado, el Servicio de teleasistencia domiciliaria es un servicio social de atención y apoyo personalizado, que permite a las personas usuarias, a través de una línea telefónica y con un sistema de comunicaciones e informático específico, disponer de un servicio de atención permanente, las 24 horas, todos los días del año, atendido por profesionales con formación especializada y medios técnicos, para dar respuesta adecuada a las situaciones de necesidad social o de emergencia, incluida la movilización de otros recursos, si fuera necesario. En este caso, tanto en el caso de los hombres como en el de las mujeres el indicador conseguido se acerca razonablemente a la previsión establecida.

     El proyecto de atención a personas con discapacidad no se ha desarrollado en el distrito de Tetuán. Actualmente se está desarrollando una tarea de revisión de los recursos disponibles para la atención de las necesidades específicas de las personas con discapacidad explorando las alternativas de colaboración con entidades y analizando la posibilidad de implementar medidas específicas complementarias a las ya existentes.

     Actividades
     INFORMACIÓN, TRAMITACIÓN Y SEGUIMIENTO DEL SAD DESTINADO A LAS PERSONASCON DISCAPACIDAD, TANTO PARA LA ATENCIÓN PERSONAL
     INFORMACIÓN, TRAMITACIÓN Y SEGUIMIENTO DEL SERVICIO DE TELEASISTENCIADOMICILIARIA.
     INFORMACIÓN SOBRE LA VALORACIÓN DE LA DEPENDENCIA Y EMISIÓN DE INFORMESDE ENTORNO.
     FOMENTAR EL OCIO SALUDABLE E INTEGRADOR EN PERSONAS CON CAPACIDADESDIVERSAS

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     MUJERES CON DISCAPACIDAD USUARIAS SERVICIO AYUDA DOMICILIO (NÚMERO)	290	184
     HOMBRES CON DISCAPACIDAD USUARIAS SERVICIO AYUDA DOMICILIO (NÚMERO)	120	120
     MUJERES CON DISCAPACIDAD USUARIAS SERVICIO TAD (NÚMERO)	88	153
     HOMBRES CON DISCAPACIDAD USUARIAS SERVICIO TAD (NÚMERO)	65	51
     MEDIA DE HORAS MENSUALES AYUDA A DOMICILIO A DISCAPACITADOS (HORAS/PERSONA)	16	13
     PROYECTO DIRIGIDO A PERSONAS CON CAPACIDADES DIVERSAS (NÚMERO)	1	0

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIAL.

     El tercero de los objetivos de este programa persigue el desarrollo de actuaciones dirigidas a prevenir situaciones de exclusión social extrema mediante prestaciones económicas y proyectos de inserción social.

     En este sentido, como instrumento en la garantía de unos recursos económicos básicos se encuentra la Renta Mínima de Inserción de la Comunidad de Madrid cuya valoración y gestión se realiza desde los Centros de Servicios Sociales Municipales.

     La entrada en vigor del Ingreso Mínimo Vital ha reducido considerablemente el número de personas beneficiarias de esta prestación, viéndose por tanto reducidas las cargas que supone la instrucción de esta, pero no tanto el seguimiento que las personas y familias que acceden a este derecho requieren.

     En cuanto a los proyectos desarrollados desde el Departamento de Servicios Sociales es importante señalar la carga altísima de atenciones ofrecidas en el marco del contrato del Servicio de habilidades sociales e inserción sociolaboral en el distrito de Tetuán. A pesar de la finalización de este contrato el 31 de octubre de 2021, las atenciones han superado amplísimamente las previsiones. En este caso, como en la mayoría de los indicadores analizados, la tasa de atenciones a mujeres es mayoritaria, suponiendo el 81,8 % del total.

     Actividades
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL PARA PERSONAS INCORPORADASAL PROGRAMA DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN.
     COORDINACIÓN DE LAS ACTUACIONES QUE DESARROLLAN PROYECTOS ESPECÍFICOS DEINSERCIÓN SOCIOLABORAL.
     GESTIÓN DE AYUDAS ECONÓMICAS DE EMERGENCIA SOCIAL PARA ALOJAMIENTO YALIMENTACIÓN
     REALIZACIÓN DEL PROYECTO DE ATENCIÓN PSICOSOCIAL "TETUÁN PARA TODOS"
     REALIZACIÓN DE PROYECTO DE PREVENCIÓN E INSERCIÓN SOCIAL EN BELLASVISTASY CUATRO CAMINOS
     REALIZACIÓN DE PROYECTO DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL
     REALIZACIÓN DE PROYECTO PARA LA ALIMENTACIÓN "TAT"
     REALIZACION DE PROYECTO TARJETAS PREPAGO COVID-19.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     MUJERES PERCEPTORAS DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	520	228
     HOMBRES PERCEPTORAS DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	250	139
     PROYECTOS DE PREVENCION E INSERCIÓN SOCIAL (NÚMERO)	4	3
     PROYECTOS RMI (NÚMERO)	4	5
     MUJERES PARTICIPANTES EN PROYECTOS PREV.E INSERCIÓN SOCIAL (NÚMERO)	250	332
     HOMBRES PARTICIPANTES EN PROYECTOS PREV. E INSERCIÓN SOCIAL (NÚMERO)	100	74
     MUJERES BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONOMICAS (NÚMERO)	200	214
     HOMBRES BENEFICIARIOS DE AYUDAS ECONOMICAS (NÚMERO)	40	91

  4. ATENDER LAS NECESIDADES DE LAS PERSONAS SIN HOGAR EN SITUACIÓN DE EXCLUSIÓN SOCIAL Y PERSONAS EN SITUACIÓN DE VULNERABILIDAD RESIDENCIAL MEDIANTE LA INTERVENCIÓN SOCIAL, LA GESTIÓN DE SERVICIOS Y PRESTACIONES ECONÓMICAS QUE FAVOREZCAN SU INTEGRACIÓN SOCIAL.

     El cuarto objetivo propuesto en este programa se centra en atender las necesidades de las personas sin hogar mediante la intervención social y ayudas económicas que favorezcan su integración social.

     En las actuaciones desarrolladas en este sentido destinadas a las personas en situación de exclusión residencial adquiere especial protagonismo la coordinación con el Servicio de Atención a la Exclusión Residencial (SAER) así como la respuesta a los oficios remitidos en relación con distintos procedimientos judiciales, que han supuesto un total de 254 informes emitidos.

     Además, se gestiona desde el Departamento el Servicio de atención a personas en situación de vulnerabilidad residencial del distrito de Tetuán cuya finalidad es dar respuesta y apoyo a Servicios Sociales ante la problemática relacionada con la vulnerabilidad residencial en la que se encuentran algunas familias del distrito. Este servicio ofrece: 1) por un lado, un servicio de atención sociojurídica; 2) por otro, alojamiento temporal compartido.

     En relación con las atenciones de orientación y apoyo sociojurídico se ha ofrecido apoyo a un total de 515 unidades familiares superando ampliamente la previsión inicial. Atendiendo al sexo de las personas beneficiarias de este servicio, llama especialmente la atención el número de mujeres atendidas de entre el total de personas, suponiendo más del 74,2 % del total. Estos datos son especialmente relevantes teniendo en cuenta la finalización del contrato en septiembre de 2021.

     El servicio de alojamiento temporal compartido cuenta con 30 plazas repartidas en 5 pisos: uno de ellos con 8 plazas, dos viviendas con 6 plazas y dos con 5 plazas y se constituye como un apoyo transitorio para que las personas o familias puedan, durante su estancia, alcanzar unos objetivos concretos que les permitan acceder a una alternativa residencial de manera autónoma.

     Actividades
     LA INFORMACIÓN, ORIENTACIÓN, VALORACIÓN Y SEGUIMIENTO CON LOS RECURSOSESPECÍFICOS DE LA RED DE ATENCIÓN SOCIAL A LAS PER
     AYUDAS ECONÓMICAS DE EMERGENCIA SOCIAL PARA ALOJAMIENTO Y COBERTURA DENECESIDADES BÁSICAS.
     PUESTA EN FUNCIONAMIENTO DE UN CENTRO DE DÍA
     PUESTA EN FUNCIONAMIENTO DEL SERVICIO DE ATENCIÓN A LA VULNERABILIDADRESIDENCIAL

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS ATENDIDAS EN PROYECTO VULNERABILIDAD RESIDENCIAL (NÚMERO)	300	212
     SERVICIO DE TENCIÓN A LA VULNERABILIDAD RESIDENCIAL (NÚMERO)	1	1
     PROYECTO DE ATENCIÓN A PERSONAS EN GRAVE RIESGO DE EXCLUSIÓN (NÚMERO)	1	1
     MUJERES BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	15	3
     HOMBRES BENEFICIARIOS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	25	5
     MUJERES EN RIESGO DE EXCLUISIÓN RESIDENCIAL (NÚMERO)	20	382
     HOMBRES EN RIESGO DE EXCLUSIÓN RESIDENCIAL (NÚMERO)	30	133

  5. FOMENTO DE LA SEGURIDAD PARA LOS TRABAJADORES DE LOS CENTROS SOCIALES DEL DISTRITO

     Sobre el objetivo de fomento de la seguridad para los y las trabajadoras del Departamento, no se han desarrollado las actuaciones descritas, si bien se ha atendido de manera exhaustivas las situaciones que han ido planteándose a través del protocolo ya establecido.

     Actividades
     INSTALACIÓN Y MANTENIMIENTO DE SISTEMAS DE ALARMA ANTI-AGRESIÓN: BOTÓNANTIPÁNICO
     PROTOCOLOS DE PREVENCIÓN DE RIESGOS
     REALIZACIÓN DE ENTREVISTAS CON DOS TÉCNICOS
     REALIZACIÓN DE ENTREVISTAS CON FUNCIONARIOS CON RESPONSABILIDADES DEDIRECCIÓN Y COORDINACIÓN

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PROTOCOLOS DE PREVENCIÓN DE RIESGOS REALIZADO (NÚMERO)	6	0
     ENTREVISTAS REALIZADAS POR DOS MIEMBROS DEL EQUIPO (NÚMERO)	30	0

• Distrito de Usera

  89.8 %

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LOS CIUDADANOS EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES

     En la previsión realizada para el año 2015 del indicador correspondiente al número de personas atendidas en las unidades de trabajo social primera atención se hizo sumando dos indicadores referidos al número de citas realizadas y al número de personas atendidas diferentes, por lo que en la previsión de este indicador se indicó como magnitud 7.300 personas atendidas, en lugar de 5.216 que hubiera sido más exacto señalar.

     Tras la explotación del programa 'BI CIVIS' para la obtención de los datos de atención para este año 2015, la magnitud señalada ya está referida únicamente al indicador marcado como 'número de personas atendidas', diferenciándolo del 'número total de citas en primera atención', lo que explica el porqué es inferior la magnitud indicada, al haber podido desagregar el dato en dos indicadores diferentes, y ser por tanto más exacto y aclaratorio.

     Explicado el porqué la magnitud indicada en este indicador es inferior, y tomando ya como referencia para esta evaluación los datos reales obtenidos y poniéndolos en comparación con el año 2014, podemos afirmar que continúa en este año 2015 el incremento de la demanda de prestaciones y recursos por parte de los ciudadanos/as y con ello el incremento del número de atenciones sociales ofrecidas en los dos centros de servicios sociales del Distrito.

     El número total de citas realizadas y atendidas en las unidades de trabajo social de primera atención ha sido de 5.601, lo que supone un incremento de un 7,3% respecto al número de citas del año anterior (5.216).

     De estas citas atendidas, el número de personas atendidas diferentes ha sido de 3.264 (un 12,28% superior al año 2014) y de éstas, las que se han acercado por primera vez a los centros de servicios sociales, ha sido de 1.222, magnitud también superior a las del año anterior que fue de 1.007 personas.

     Respecto al total de entrevistas realizadas en esta unidad, 6.853, señalar que ha sido algo inferior al previsto, debido a que las prestaciones y servicios que se han tramitado en esta Unidad de Primera Atención, al tener un carácter finalista, han requerido en este año un menor número de entrevistas para ser atendidas y resueltas.

     El número de casos urgentes atendidos también ha sido superior al previsto y al presentado en el año anterior en un 38%. Las tipologías de las urgencias atendidas han estado referidas por orden de prioridad a: desprotección social-problemas de salud, alojamiento, vivienda, desprotección socio-familiar y malos tratos.

     El número de unidades familiares en intervención y seguimiento por las Unidades de Trabajo Social de Zona (11.958 expedientes activos en zona) también ha sido superior en un 8,7% respecto al presentado el año anterior (10.997 expedientes), y también respecto al que se señaló como previsto realizar.

     El número de entrevistas en la unidades de trabajo social de zona (21.614) ha sido también superior tanto respecto al número previsto, como respecto al obtenido el año anterior, siendo su incremento cercano a un 20% (18.018 entrevistas en el año 2014).

     Actividades
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LOS CIUDADANOS ENLOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES, PROPORCIONANDO
     GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE PRESTACIONES SOCIALES, TANTO MUNICIPALES COMODE LA COMUNIDAD DE MADRID
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESODE ATENCIÓN SOCIAL

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	7.300	5.601
     CASOS URGENTES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	170	234
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN U.T.S. PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	7.500	6.853
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO POR UNIDADES DE TRABAJO (NÚMERO)	8.500	11.958
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	13.000	21.614

  2. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS DISCAPACITADAS Y SUS FAMILIARES PROPORCIONÁNDOLES LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIAS

     El grado de consecución del objetivo ha sido alto.

     El número de personas con discapacidad atendidas con el servicio de ayuda a domicilio ha sido superior en un 26% al previsto, siendo la media de horas de atención /persona de 14,43. Este dato oscila en función de la tipología de los casos que acceden al servicio y de las horas que, por tanto, requieren.

     El número de personas discapacitadas beneficiarias de ayudas económicas ha sido considerablemente superior al previsto. Las ayudas han ido dirigidas a atender las siguientes necesidades: 210 menores beneficiarios de ayudas de comedor escolar, 16 familias beneficiarias de ayudas para cobertura de necesidades básicas, 4 familias beneficiarias de ayudas para el alojamiento, y 5 para tratamientos odontológicos.

     Para atender todas las demandas presentadas se hubo de ampliar el presupuesto inicial en capitulo 4 de este programa a través de una transferencia

     solicitada al Fondo Especial de Ayudas Económicas por importe de 24.664 euros.

     El número de personas discapacitadas beneficiarias de ayudas económicas para arreglo de vivienda habitual ha sido también superior al previsto. Para responder a este incremento de demanda, se solicitó una transferencia al Fondo Especial de Ayudas Económicas por importe de 39.000 euros.

     Actividades
     ATENCIÓN, VALORACIÓN Y GESTIÓN DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓN DOMICILIARIAPARA PERSONAS DISCAPACITADAS
     GESTIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE AYUDAS ECONÓMICAS

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS SERVICIO AYUDA DOMICILIO (NÚMERO)	200	252
     MEDIA DE HORAS MENSUALES AYUDA A DOMICILIO A DISCAPACITADOS (HORAS/PERSONA)	18	14
     PERSONAS DISCAPACITADAS BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONOMICAS (NÚMERO)	45	235
     BENEFICIARIOS DE AYUDAS ECONOMICAS PARA ARREGLO VIV.HABI (NÚMERO)	3	7

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL

     El grado de consecución de este objetivo ha sido alto. El número de perceptores de renta mínima de inserción (en adelante R.M.I.) a diciembre de 2015 ha sido de 1.452, lo que supone un incremento de un 13,5% respecto al año 2014. Usera ocupa el 3º lugar entre los distritos con mayor número de familias perceptoras R.M.I. del municipio de Madrid.

     El número de solicitudes nuevas tramitadas en el año ha sido de 441.

     El programa R.M.I. conlleva la tramitación de la prestación, y la intervención social y seguimiento por parte de los trabajadores sociales para favorecer la integración social de las personas.

     El número de proyectos R.M.I. subvencionados en la convocatoria de la Comunidad de Madrid para este año ha sido de 6.

     Los proyectos han sido desarrollados por entidades sociales del Distrito y sus acciones han ido dirigidas fundamentalmente a promover la inserción sociolaboral de los participantes.

     El número de participantes en proyectos R.M.I. ha sido de 219 (95 hombres y 124 mujeres). Se trata de personas sin estudios, con escasa cualificación profesional, con graves dificultades para acceder al mercado de trabajo, que requieren permanecer en el programa R.M.I. al necesitar la prestación para garantizar unos ingresos mínimos.

     Además de intervenir con las personas titulares de la prestación,

     se viene interviniendo en mayor medida con otros miembros de la unidad familiar, fundamentalmente con los hijos -menores y jóvenes-: seguimiento escolar, control del absentismo escolar, derivación a programas de intervención socio-educativa, educación social, etc.

     Actividades
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL PARA PERSONAS INCORPORADASAL PROGRAMA DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN
     COODINACIÓN DE LAS ACTUACIONES QUE DESARROLLAN PROYECTOS ESPECÍFICOS DEINSERCIÓN SOCIOLABORAL
     VALORACIÓN, SEGUIMIENTO Y APOYO A LAS PERSONAS BENEFICIARIAS DE AYUDASECONÓMICAS

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PARTICIPANTES PROYECTOS INTEGRACIÓN R.M.I (NÚMERO)	150	219
     PROYECTOS INTEGRACIÓN SOCIOLABORAL DE R.M. (NÚMERO)	7	6
     PERCEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	1.135	1.452

  4. ATENDER LAS NECESIDADES DE LAS PERSONAS SIN HOGAR MEDIANTE LA INTERVENCIÓN SOCIAL Y LAS AYUDAS ECONÓMICAS QUE FAVOREZCAN SU INTEGRACIÓN SOCIAL

     Se ha logrado alcanzar dicho objetivo, si bien en la consecución del mismo han intervenido otros servicios municipales.

     El número de personas sin hogar atendidas en servicios sociales ha sido de 55. De éstas, 33 actuaciones son derivaciones a SAMUR para apoyar a familias en situaciones de desahucios, cuando no tienen otras alternativas residenciales. Las otras 22 actuaciones son personas sin hogar en situación de calle, no motivada por desahucio de vivienda, sino que responden a otras características, y son detectadas por el equipo de calle de samur social.

     El número de personas derivadas a samur social para su alojamiento en albergues y centros de día ha sido de 7, siendo su número inferior al previsto. De éstas, dos han sido alojadas en pensión.

     Durante este año 2015 se ha tramitado 4 ayudas económicas a personas sin hogar, para cobertura de necesidades de alojamiento.

     Actividades
     INFORMACIÓN, ORIENTACIÓN, VALORACIÓN Y SEGUIMIENTO CON LOS RECURSOSESPECÍFICOS DE LA RED DE ATENCIÓN A PERSONAS SIN HOGA
     INFORMACIÓN Y DERIVACIÓN A LOS RECURSOS DE ALOJAMIENTOS Y CENTROS DE DÍAPARA PERSONAS SIN HOGAR
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE LAS AYUDAS ECONÓMICAS Y OTRASPRESTACIONES GESTIONADAS
     VALORACIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIOEDUCATIVO EN EL PROGRAMA DEALOJAMIENTOS ALTERNATIVOS

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS SIN HOGAR ALOJADAS ALBERGUES Y CENTROS DE ACOGIDA (NÚMERO)	27	7
     PERSONAS SIN HOGAR BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	5	4
     PERSONAS SIN HOGAR DERIVADAS A SERV. ATENCIÓN SOCIAL ESPECIAL (NÚMERO)	5	22
     PERSONAS SIN HOGAR ATENDIDAS (NÚMERO)	30	55

• Distrito de Usera

  67.5 %

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LA CIUDADANIA EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES.

     Se ha logrado alcanzar ampliamente el objetivo.

     La atención social durante el estado de alarma ha estado regulada según los criterios marcados por el protocolo de actuación en los Centros de Servicios Sociales establecido por el Área de Gobierno de Familias, Igualdad y Bienestar Social con motivo del COVID-19. La atención social se ha prestado de forma presencial, telefónica y telemática, si bien la prioridad hasta el mes de noviembre de 2021 ha sido a través de los canales telefónico y telemático.

     Las demandas de atención social han sido canalizadas a través del sistema de Línea Madrid 010, como canal de entrada. Se atendieron todas las demandas que llegaron a través de las llamadas que recibió el 010, previa catalogación por tipo de población y demanda presentada fueron derivadas a los Centros de Servicios Sociales mediante correo electrónico; por lo que diariamente se gestionan las cuentas de correo de nuestros dos centros de servicios sociales garantizando la correspondiente atención a las peticiones de la ciudadanía.

     La atención a las personas demandantes por parte de los servicios sociales se ha realizado en un plazo de 24 horas en casos de urgencia. Fueron atendidas todas las situaciones de urgencia presentadas priorizadas según el protocolo de actuaciones establecido por el Área de Gobierno de Familias, Igualdad y Bienestar Social que establece la atención urgente en los siguientes supuestos:

     1.1- Agresiones o malos tratos, manifiestos o no, a cualquier persona.

     - Abandonos por acontecimientos sobrevenidos que conllevan la pérdida de apoyo en personas que carecen de recursos personales y/o familiares que les sitúa en una posición de grave vulnerabilidad.

     - Pérdida inminente de alojamiento/vivienda: situaciones de desahucios, perdida de vivienda o demoliciones no previstas o desconocidas previamente por servicios sociales.

     - Situaciones de desprotección social relacionadas con problemas de salud de personas con falta de autonomía personal, sin apoyo familiar suficiente y escasez de recursos económicos.

     - Situaciones de desprotección sociofamiliar derivadas de Emergencias.

     1.2- Otras situaciones sobrevenidas que de no ser atendidas pondrían dar lugar a una situación de riesgo/perjuicio grave a las personas.

     1.3- Cualquier otra situación objeto de atención social ordinaria.

     Por tanto, se ha mantenido la modalidad presencial en todas aquellas situaciones necesarias que, por sus especiales características, no admitían su realización en la modalidad no presencial. En consecuencia, desde estos servicios se programaron atenciones presenciales imprescindibles. Las atenciones no presenciales (telefónicas, contacto mediante correo electrónico) fueron las que cobraron protagonismo con el fin de asegurar condiciones de seguridad en todos los casos

     Según datos obtenidos del programa informático Data Warehouse, el número de personas atendidas en las Unidades de Trabajo Social de Primera Atención durante el año 2021 ha sido de 4.345, y el número de entrevistas realizadas de 7.002; de ellas un 80% han sido telefónicas, el 15% en los centros de servicios sociales, un 5% han sido contactos mantenidos mediante correo electrónico. Se observa un incremento respecto a lo previsto para este año en un 25,03%.

     La explicación la encontramos en la crisis que se produjo en 2020 provocada por el COVID-19 ya que su impacto económico y social ha afectado a muchos hogares, produciéndose situaciones de crisis por pérdida o disminución de ingresos, no pudiendo hacer frente a la cobertura de sus necesidades básicas de alimentación y vivienda. Desde la crisis sanitaria, los servicios sociales también son referente para un gran número de familias que no habían acudido antes a servicios sociales pero en la actualidad demandan ayuda para cubrir sus necesidades básicas por situaciones sobrevenidas que requieren atención urgente, lo que motiva el aumento significativo del número de demandas de atención.

     El número de casos urgentes atendidos ha sido inferior al previsto, habiéndose atendido todos los casos presentados. Del total de las 132 citas urgentes atendidas, 36 corresponden a hombres (27%) y 962 a mujeres (73%). Las tipologías de las urgencias atendidas han estado referidas por orden de prioridad a:

     - 40% a problemáticas relacionadas con problemas de salud que afectan a las personas mayores.

     - 41% a problemáticas relacionadas con situaciones de alojamiento/pérdida de vivienda/desahucios.

     - 19% a situaciones de conflictividad en el ámbito familiar.

     El número de unidades familiares en intervención y seguimiento por las Unidades de Trabajo Social de Zona (UTS Zona), 17.623, ha sido algo superior al indicado como previsto realizar.

     El número de entrevistas realizadas en la UTS de Zona ha sido de 27.965 (18% hombres y 82% mujeres) habiéndose producido un incremento de las mismas en un 40% respecto al número de entrevistas previsto, 20.000.

     Actividades
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LA CIUDADANIA ENLOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES, PROPORCIONANDO
     GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE PRESTACIONES SOCIALES, TANTO MUNICIPALES COMODE LA COMUNIDAD DE MADRID
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESODE ATENCIÓN SOCIAL
     GESTIÓN PARA LA ADQUISICIÓN DE MOBILIARIO PARA LOS CENTROS DE SERVICIOSSOCIALES
     GESTIÓN DE LA SEÑALIZACIÓN DE LOS DESPACHOS DE LOS CENTROS DE SERVICIOSSOCIALES

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (MUJERES)	4.000	2.882
     PERSONAS ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (HOMBRES)	2.000	1.463
     CASOS URGENTES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL (MUJERES)	300	96
     CASOS URGENTES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL (HOMBRES)	125	36
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN U.T.S. PRIMERA ATENCIÓN (MUJERES)	3.800	4.781
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN UTS PRIMERA ATENCIÓN (HOMBRES)	1.800	2.221
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO POR UNIDADES DE TRABAJO (NÚMERO)	1.700	17.623
     PERSONAS ENTREVISTADAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (MUJERES)	15.500	22.800
     PERSONAS ENTREVISTADAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (HOMBRES)	4.500	5.165
     DERIVACIONES A ESPACIOS DE IGUALDAD PARA PROMOVER SU EMPODERAMIENTO SOBRE TOTAL DE MUJERES ATENDIDAS (PORCENTAJE)	2	2
     PROFESIONALES HOMBRES Y MUJERES QUE HAN PARTICIPADO EN CURSOS DE FORMACION SOBRE TOTAL PROFESIONALE (PORCENTAJE)	60	62

  2. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS DISCAPACITADAS Y SUS FAMILIARES PROPORCIONÁNDOLES LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIAS

     Se ha logrado alcanzar el objetivo planteado.

     El número de personas con discapacidad atendidas con el servicio de ayuda a domicilio ha sido superior en un 9% al previsto, siendo la media de horas de atención/persona de 19. El número de horas de atención está en función de la tipología de los casos que acceden al servicio, podemos señalar que la mayoría de las personas atendidas presentaban un grado de discapacidad moderado, pudiendo desenvolverse en las actividades de la vida cotidiana con apoyos básicos del servicio (limpieza del hogar, compra).

     El número de personas discapacitadas beneficiarias de ayudas económicas ha descendido en relación con las previsiones. Se atendió toda la demanda presentada. Las ayudas han ido dirigidas a atender las siguientes necesidades:

     - 49 menores beneficiarios de ayudas de comedor escolar.

     - 2 menores beneficiarios de escuela infantil.

     - 21 familias beneficiarias de ayuda para cobertura de necesidades básicas.

     - 10 familias beneficiarias de ayuda para el alojamiento.

     - 14 familias beneficiarias de tratamientos odontológicos.

     El número de personas discapacitadas beneficiarias de ayudas económicas para arreglo de vivienda habitual ha sido inferior al previsto. Se ha atendido toda la demanda presentada.

     Actividades
     ATENCIÓN, VALORACIÓN Y GESTIÓN DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓN DOMICILIARIAPARA PERSONAS DISCAPACITADAS
     GESTIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE AYUDAS ECONÓMICAS PARA ARREGLOVIVIENDA HABITUAL

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS SERVICIO AYUDA DOMICILIO (MUJERES)	210	215
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS SERVICIO AYUDA DOMICILIO (HOMBRES)	130	156
     PERSONAS BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS PARA ARREGLO VIVIENDA HABITUAL (HOMBRES)	15	4
     MEDIA DE HORAS MENSUALES AYUDA A DOMICILIO A DISCAPACITADOS (HORAS/PERSONA)	20	19
     PERSONAS DISCAPACITADAS BEVEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (MUJERES)	152	65
     PERSONAS DISCAPACITADAS BENEFICIARIOS DE AYUDAS ECONÓMICAS (HOMBRES)	122	38
     PERSONAS BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS PARA ARREGLO VIVIENDA HABITUAL (MUJERES)	20	7

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL.

     El número de familias perceptoras de Renta Mínima de Inserción (RMI) a diciembre de 2021 ha sido de 796, según el Balance Anual de Renta Mínima de Inserción edición 2021, Usera ocupa el tercer lugar entre los distritos con mayor número de familias perceptoras RMI del municipio de Madrid. Durante el año 2021 se observa un descenso de las unidades familiares perceptoras respecto al ejercicio anterior de un 14%.

     La entrada en vigor del Ingreso Mínimo Vital (IMV) el 1 de junio de 2020 trae como consecuencia una disminución de las familias perceptoras de RMI, debido a que las personas beneficiarias de RMI han de solicitar a los organismos correspondientes con carácter previo a la solicitud de renta mínima de inserción las pensiones y prestaciones a que la persona solicitante y los miembros de la unidad familiar pudieran tener derecho, entre ellas el Ingreso Mínimo Vital. Solamente, en aquellos casos que no tengan derecho a esta nueva prestación siguen percibiendo la Renta Mínima de Inserción.

     El número de solicitudes nuevas tramitadas en el año 2021 han sido 173, un 5% inferior a las solicitudes realizadas durante el año 2020 (185 solicitudes) debido, como se ha señalado anteriormente, a que las familias han de solicitar previamente el IMV. El programa RMI conlleva la tramitación de la prestación, la intervención social y seguimiento por parte de las/os trabajadores sociales para favorecer la inclusión social de las personas.

     El número de proyectos RMI subvencionados en la convocatoria de la Comunidad de Madrid para este año ha sido de 6.

     Los proyectos han sido desarrollados por entidades sociales del distrito y sus acciones han ido dirigidas fundamentalmente a promover la inserción sociolaboral de los participantes.

     El número de participantes en proyectos RMI ha sido de 457, superior al previsto (237) en un 93%; dicho incremento se debe a la apertura de las actividades de los proyectos, que han requerido una mayor presencialidad. El perfil de los participantes en estos proyectos es principalmente de personas sin estudios, con escasa cualificación profesional, con graves dificultades para acceder al mercado de trabajo, que requieren permanecer en el programa RMI al necesitar la prestación para garantizar unos ingresos mínimos.

     Además de intervenir con las personas titulares de la prestación, se viene interviniendo en mayor medida con otros miembros de la unidad familiar, fundamentalmente con las hijas e hijos -menores y jóvenes- en: seguimiento escolar, control del absentismo escolar, derivación a programas de intervención socioeducativa, educación social, etc.

     Actividades
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL PARA PERSONAS INCORPORADASAL PROGRAMA DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN
     COORDINACIÓN DE LAS ACTUACIONES QUE DESARROLLAN PROYECTOS ESPECÍFICOS DEINSERCIÓN SOCIOLABORAL.
     VALORACIÓN, SEGUIMIENTO Y APOYO A LAS PERSONAS BENEFICIARIAS DE AYUDASECONÓMICAS

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS PARTICIPANTES PROYECTOS INTEGRACIÓN R.M.I. (MUJERES)	145	283
     PERSONAS PARTICIPANTES PROYECTOS INTEGRACIÓN R.M. (HOMBRES)	92	174
     PERSONAS PERCEPTORAS DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (MUJERES)	1.218	569
     PERSONAS PERCEPTORAS DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (HOMBRES)	428	227
     PROYECTOS INTEGRACIÓN SOCIOLABORAL DE R.M.I (NÚMERO)	6	6

  4. ATENDER LAS NECESIDADES DE LAS PERSONAS SIN HOGAR MEDIANTE LA INTERVENCIÓN SOCIAL Y LAS AYUDAS ECONÓMICAS QUE FAVOREZCAN SU INTEGRACIÓN SOCIAL.

     Se ha logrado cumplir ampliamente el objetivo.

     El número de personas atendidas en los Servicios Sociales

     con carencia

     de vivienda,

     donde se ha tenido que solicitar la intervención de SAMUR Social durante el año 2021 ha sido de 85 personas, habiéndose cuadruplicado dicha incidencia con respecto al año 2020 (21 personas). Dicho incremento es debido a que se han tenido en cuenta no sólo la carencia de alojamiento que supone vivir en espacios públicos, sino también vivir en una vivienda no apropiada, y situaciones de carencia de vivienda debido a no poder abonar el pago del alquiler.

     Así mismo se han atendido las necesidades de las personas sin hogar que han necesitado ser derivadas a servicios de atención social especializada, 28 personas (8 mujeres, 20 hombres), a través de SAMUR Social, puerta de entrada desde donde se realiza la valoración de los casos para la derivación a los recursos de la red de atención a personas sin hogar (exclusión residencial). Durante este año 2021 se han tramitado 14 ayudas económicas a personas sin hogar, para cobertura de necesidades de alojamiento.

     Se han atendido un total de 166 situaciones de pérdida de vivienda, a través de su derivación a SAER (Servicio Asesoramiento a la Emergencia Residencial). Este servicio ha realizado un total de 155 intermediaciones Socio Jurídicas con el fin de facilitar la permanencia de las familias en su vivienda habitual. Durante el año 2021 han sido beneficiarias 56 personas de los programas de alojamiento temporal compartido (22 hombres y 34 mujeres).

     Con relación a los 3 últimos indicadores relativos a contratos que incluyen clausulas sociales de igualdad y la perspectiva de género en su objeto, se informa que no se ha habido porcentaje de realización porque dichos indicadores se incluyeron por error en el Presupuesto 2021. Los indicadores sí figuraban en el Presupuesto 2020, si bien en ese ejercicio ya no se pudieron cumplir porque se suspendió el contrato ante la imposibilidad de que entrara en vigor el día 28 de noviembre de 2019, y al no proceder su tramitación, fue desestimado el 27 de diciembre de 2019. En el año 2021 ya no se contemplaron estos indicadores en la memoria de este programa elaborada por el Departamento de Servicios Sociales, pero por error fueron incluidos de nuevo en el ejercicio 2021.

     Actividades
     INFORMACION, ORIENTACION, VALORACION Y SEGUIMIENTO CON LOS RECURSOSESPECIFICOS DE LA RED DE ATENCION A PERSONAS SIN HOGA
     INFORMACION Y DERIVACION A LOS RECURSOS DE ALOJAMIENTOS Y CENTROS DE DIAPARA PERSONAS SIN HOGAR
     VALORACION, GESTION Y SEGUIMIENTO DE LAS AYUDAS ECONOMICAS Y OTRASPRESTACIONES GESTIONADAS
     VALORACION Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIOEDUCATIVO EN EL PROGRAMA DEALOJAMIENTOS ALTERNATIVOS
     GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DEL SERVICIO DE INTERVENCIÓN Y ACOMPAÑAMIENTOSOCIAL A FAMILIAS EN RIESGO DE EXCLUSIÓN SOCIAL POR P
     DIFUSIÓN DE LAS ACTUACIONES DEL PROGRAMA DE ATENCIÓN A PERSONAS ENSITUACIÓN DE VULNERABILIDAD RESIDENCIAL A TRAVÉS DE FO

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS SIN HOGAR ATENDIDAS (MUJERES)	15	54
     PERSONAS SIN HOGAR ATENDIDAS (HOMBRES)	19	31
     PERSONAS SIN HOGAR DERIVADAS A SERV. ATENCIÓN SOCIAL ESPECIAL (MUJERES)	7	8
     PERSONAS SIN HOGAR DERIVADAS A SERV. ATENCIÓN SOCIAL ESPECIAL (HOMBRES)	17	20
     PERSONAS SIN HOGAR BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (MUJERES)	20	8
     PERSONAS SIN HOGAR BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (HOMBRES)	69	6
     PERSONAS ATENDIDAS EN EL SERVICIO DE ATENCIÓN A PERSONAS EN SITUACIÓN DE VULNERABILIDAD RESIDENCIAL EN VIVIENDA COMPARTI (MUJERES)	40	34
     PERSONAS ATENDIDAS EN EL SERVICIO DE ATENCIÓN A PERSONAS EN SITUACIÓN DE VULNERABILIDAD RESIDENCIAL EN VIVIENDA COMPARTI (HOMBRES)	20	22
     CONTRATOS QUE INCLUYAN ENTRES SUS CLAUSULAS SOCIALES CLAUSULAS DE IGUALDAD (PORCENTAJE)	1	0
     CONTRATOS QUE INCLUYEN CLAUSULAS SOCIALES DE IGUALDAD EN RELACION AL AMBITO DE CONCILIACION CORRESPONSABLE IGUALDAD (PORCENTAJE)	100	0
     CONTRATOS QUE INCLUYEN LA PERSPECTIVA DE GÉNERO EN SU OBJETO (PORCENTAJE)	100	0

  5. MEJORAR LA CONVIVENCIA VECINAL Y DINAMIZAR LA VIDA SOCIAL DEL DISTRITO CON ESPECIAL ATENCIÓN A LOS COLECTIVOS MÁS VULNERABLES.

     El grado de ejecución del objetivo ha sido muy alto.

     El Programa para la mejora y el impulso de la convivencia intercultural y la cohesión social se ha desarrollado en el primer cuatrimestre del año 2021, finalizando el 9 de mayo.

     Las actuaciones realizadas han respondido a las diferentes áreas de intervención del servicio.

     Se ha alcanzado un grado de ejecución adecuado en el desarrollo del programa en este periodo de 4 mees, teniendo en cuenta, además, las restricciones sanitarias establecidas por la Consejería de Sanidad respecto a la pandemia por COVID-19.

     Las actuaciones desarrolladas tanto a nivel individual, grupal y comunitario en el año 2021 han supuesto la participación de 1.484 personas, de las cuales 856 corresponden a personas interesadas en temas de interculturalidad y convivencia que han visitado la información y formación del blog Antirumores. 628 personas han sido atendidas de forma directa, presencial o telemática, de las que 441 han sido mujeres y 187 hombres.

     Estas actuaciones se han concretado en atenciones individuales de apoyo, asesoramiento, acompañamiento a recursos, mediación lingüística, encuentros vecinales y comunitarios, actividades de información y sensibilización a profesionales, y la mediación vecinal y comunitaria ante situaciones conflictivas entre vecinos. Si bien ha habido un importante número de actuaciones que se han desarrollado a nivel telemático debido a la situación de confinamiento y medidas sanitarias por la pandemia, de forma progresiva se ha ido reanudando la intervención presencial. Es importante también señalar el trabajo realizado como coordinación y apoyo a diversas entidades y recursos sociales como Servicios Sociales, CAI 3, las Asociaciones Vecinales Cornisa, Moscardó y Almendrales, y las Asociaciones Bolivia sin fronteras y la Unión China entre otras.

     Se han realizado actividades de sensibilización, educación ciudadana y reflexión intercultural, que se han concretado en la realización de 3 cine-forum, con una participación de 31 personas, 23 mujeres y 8 hombres, y dos talleres para el fomento del asociacionismo, con la participación de 12 personas, 7 mujeres y 5 hombres. Junto con la Mesa de Género se ha participado en la organización y desarrollo de cuatro talleres para el fomento de la igualdad y contra la discriminación, en los que han participado 82 personas, 76 mujeres y 6 hombres.

     Se ha participado en la programación institucional de las siguientes celebraciones especiales: Día Internacional del Migrante, Día Internacional de la Mujer, y celebración del Año Nuevo Chino, con el desarrollo en este último de dos talleres con una participación de 37 personas, 24 mujeres y 13 hombres.

     A nivel grupal se ha realizado un taller para la información y gestión de Cl@ve PIN, con la participación de 6 jóvenes con el objetivo de proporcionar información a la población general y en especial a la población migrante sobre el sistema Cl@ve, y dar a conocer los distintos trámites que se puedan realizar de manera online con Cl@ve.

     Desde diciembre del 2020 se ha ofertado la atención a los vecinos de Usera en el espacio 'Asesoría Digital' con el objetivo de reducir la brecha digital a través de atenciones individualizadas y facilitar la realización de gestiones online. Se ha podido atender a 95 personas, 50 mujeres y 45 hombres.

     En cuanto al desarrollo de la Campaña Antirumores, las actividades han estado incluidas en los cines fórum y talleres en los diferentes actuaciones comunitarias. En el blog Antirumores se han mostrado 10 actuaciones, con un total de 856 visitas.

     Respecto a los indicadores de género, hay que señalar que el porcentaje de las actividades dirigidas a la eliminación de roles y estereotipos ha sido un 50 % superior al previsto. Al igual que ha sido superior en un 27% el número de talleres de sensibilización cultural dirigidos a sensibilizar en materia de igualdad entre mujeres y hombres, prevención de la violencia de género y corresponsabilidad.

     Actividades
     PLANIFICACIÓN, EJECUCIÓN Y SEGUIMIENTO DEL SERVICIO DE MEDIACIÓNINTERCULTURAL, PROGRAMA PARA EL IMPULSO Y MEJORA DE LA C
     DIFUSIÓN DE LAS ACTUACIONES DEL PROGRAMA DE CONVIVENCIA A TRAVÉS DEFOLLETOS Y CARTELES DIVULGATIVOS
     GESTIÓN Y DESARROLLO DE UN PROGRAMA DE INTERVENCIÓN COMUNITARIA EN ELDISTRITO

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     ENCUENTROS VECINALES Y ACTIVIDADES COMUNITARIAS REALIZADAS REUNIONES MESAS DE CONVIVENCIA (NÚMERO)	12	5
     ACTIVIDADES DIRIGIDAS A LA ELIMINACIÓN DE ROLES QUE FOMENTAN DESIGUALDAD ENTRE CULTURAS SOBRE EL TOTAL (PORCENTAJE)	50	100
     TALLERES DE SENSIBILIZACIÓN CULTURAL (NÚMERO)	15	6
     PERSONAS ATENDIDAS EN EL SERVICIO DE MEDIACIÓN INTERCULTURAL (NÚMERO)	2.100	628
     INTERVENCIONES REALIZADAS EN COMUNIDADES VECINALES (NÚMERO)	12	9
     TALLERES DIRIGIDOS A SENSIBILIZAR EN MATERIA DE IGUALDAD ENTRE HOMBRES Y MUJERES SOBRE EL TOTAL (PORCENTAJE)	33	60
     ENTIDADES Y ASOCIACIONES QUE PARTICIPAN EN LA ACTIVIDADES (NÚMERO)	25	7
     ACTIVIDADES INTERCULTURALES (NÚMERO)	10	5

• Distrito de Usera

  79.6 %

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LA CIUDADANIA EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES.

     Se ha logrado alcanzar el objetivo.

     El número de familias en situación de riesgo social que han sido derivadas al centro de Atención a la Infancia (CAI III) para recibir tratamiento psico-social ha sido superior al previsto,112 familias. A este servicio sólo se derivan casos de menores en riesgo con perfil grave o moderado grave, quedando la intervención de familias con riesgo leve o moderado en servicios sociales, el número de demandas de atención de estas situaciones ha sido superior.

     El número de menores valorados en el equipo de trabajo con menores y familias (ETMF) por presentar riesgo social o situación de desprotección, ha sido de 480, un 63% superior al año 2022, habiendo sido atendidas todas las situaciones de riesgo presentadas. El número de reuniones de los equipos técnicos de menores y familias fue de 45, de ellas 35 corresponden a reuniones de Equipo de Trabajo de Menores y Familias (ETMF) y 10 a reuniones de la Comisión de Apoyo Familiar (CAF).

     Según datos obtenidos en el programa AMSTR-Analítica información con Microstrategy Data Warehouse, el número de personas atendidas en las Unidades de Trabajo Social de Primera Atención durante el año 2023 ha sido (9.870 personas), superior en un 14% (1.384 personas), con respecto al año 2022. El número de entrevistas realizadas en 2023 ha sido 25.581, con un incremento importante con respecto al 2022. Con respecto al tipo de entrevistas realizadas, de ellas un 65 % han sido presenciales, en los centros de servicios sociales y un 5 % han sido contactos por correo electrónico.

     El número de casos urgentes atendidos ha sido 288, superior al realizado en el año anterior, habiéndose atendido todos los casos presentados. Del total de las 288 citas urgentes atendidas, corresponden a hombres 110 (38%) y a mujeres 178 (62%). Las tipologías de las urgencias atendidas por orden de prioridad corresponden a: un 55 % (157 personas) problemas de alojamiento/pérdida de vivienda, un 28 % (82 personas) a problemas de salud en personas mayores, un 17 % (48 personas) situaciones de conflictividad familiar.

     El número de unidades familiares en intervención y seguimiento por las Unidades de Trabajo Social (UTS Zona) 18.561, ha sido algo superior al previsto.

     En la UTS de Zona se han realizado 20.790 (20% hombres y 80% mujeres) y se han incrementado respecto al número de entrevistas previstas en ese ejercicio en las Unidades de Trabajo Social de zona.

     Actividades
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LA CIUDADANIA ENLOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES, PROPORCIONANDO
     GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE PRESTACIONES SOCIALES, TANTO MUNICIPALES COMODE LA COMUNIDAD DE MADRID
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESODE ATENCIÓN SOCIAL
     GESTIÓN PARA LA ADQUISICIÓN DE MOBILIARIO PARA LOS CENTROS DE SERVICIOSSOCIALES
     GESTIÓN DE LA SEÑALIZACIÓN DE LOS DESPACHOS DE LOS CENTROS DE SERVICIOSSOCIALES

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PROFESIONALES HOMBRES Y MUJERES QUE HAN PARTICIPADO EN CURSOS DE FORMACION SOBRE TOTAL PROFESIONALE (PORCENTAJE)	70	70
     DERIVACIONES A ESPACIOS DE IGUALDAD PARA PROMOVER SU EMPODERAMIENTO SOBRE TOTAL DE MUJERES ATENDIDAS (PORCENTAJE)	5	5
     PERSONAS ENTREVISTADAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (HOMBRES)	5.000	4.122
     PERSONAS ENTREVISTADAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (MUJERES)	16.000	16.668
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO POR UNIDADES DE TRABAJO (NÚMERO)	16.700	18.561
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN UTS PRIMERA ATENCIÓN (HOMBRES)	3.400	1.550
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN U.T.S. PRIMERA ATENCIÓN (MUJERES)	8.000	3.241
     CASOS URGENTES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL (HOMBRES)	110	110
     CASOS URGENTES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL (MUJERES)	250	178
     PERSONAS ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (HOMBRES)	3.000	2.748
     PERSONAS ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (MUJERES)	6.000	7.122

  2. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS DISCAPACITADAS Y SUS FAMILIARES PROPORCIONÁNDOLES LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIAS

     Se ha logrado alcanzar el objetivo planteado.

     El número de personas con discapacidad atendidas con el servicio de ayuda a domicilio ha sido ligeramente superior al previsto en un 6%, siendo la media de horas de atención /persona de 65. El número de horas de atención se basa en la tipología de los casos que acceden al servicio, podemos señalar que la mayoría de los atendidos presentaban discapacidad moderada, pudiendo desenvolverse en las actividades cotidianas con apoyos básicos del servicio (limpieza del hogar, compra).

     El número de personas discapacitadas beneficiarias de ayudas económicas ha sido 148, superior al previsto habiéndose atendido todas las situaciones presentadas. Se atendió toda la demanda presentada. Las ayudas han ido dirigidas a atender las siguientes necesidades:

     - 50 menores beneficiarios de ayudas de comedor escolar.

     - 7 menores beneficiarios de escuela infantil.

     - 40 personas beneficiarias de ayuda para cobertura de necesidades básicas.

     - 16 personas beneficiarias de ayuda para el alojamiento.

     - 19 familias beneficiarias de tratamientos odontológicos.

     - 16 personas adultas beneficiarias de ayudas comedor.

     El número de personas discapacitadas beneficiarias de ayudas económicas para arreglo de vivienda habitual ha sido ligeramente inferior al previsto. Se ha atendido toda la demanda presentada.

     Actividades
     ATENCIÓN, VALORACIÓN Y GESTIÓN DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓN DOMICILIARIAPARA PERSONAS DISCAPACITADAS
     GESTIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE AYUDAS ECONÓMICAS PARA ARREGLOVIVIENDA HABITUAL
     VALORACION, GESTION Y SEGUIMIENTO DE AYUDAS ECONOMICAS ANTE SITUACIONESDE ESPECIAL NECESIDAD Y EMERGENCIA SOCIAL DE PERS

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS PARA ARREGLO VIVIENDA HABITUAL (HOMBRES)	8	1
     PERSONAS BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS PARA ARREGLO VIVIENDA HABITUAL (MUJERES)	10	6
     PERSONAS DISCAPACITADAS BENEFICIARIOS DE AYUDAS ECONÓMICAS (HOMBRES)	30	68
     PERSONAS DISCAPACITADAS BEVEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (MUJERES)	50	80
     MEDIA DE HORAS MENSUALES AYUDA A DOMICILIO A DISCAPACITADOS (HORAS/PERSONA)	20	21
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS SERVICIO AYUDA DOMICILIO (HOMBRES)	110	163
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS SERVICIO AYUDA DOMICILIO (MUJERES)	225	239

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL.

     Se ha logrado alcanzar ampliamente el objetivo.

     El nº de tarjetas Familias tramitadas y el número de personas beneficiarias ha sido ampliamente superior al previsto.

     El número de perceptores de la Renta Minima de Inserción (RMI) a diciembre de 2023 ha sido de 161.Según el Balance Anual de Renta Mínima de Inserción edición 2023, Usera ocupa el tercer lugar entre los distritos con mayor número de familias perceptoras RMI del municipio de Madrid. Se observa un descenso de las unidades familiares perceptoras respecto al ejercicio anterior de un 56%. La entrada en vigor del Ingreso Mínimo Vital (IMV) el 1 de Junio de 2020, trae en general

     una disminución de las familias perceptoras de RMI, debido a que las personas beneficiarias de RMI han de solicitar a los organismos correspondientes con carácter previo a la solicitud de renta mínima de inserción la solicitud de prestaciones a que

     pudieran tener derecho, entre ellas el Ingreso Mínimo Vital; en aquellos casos que no tengan derecho a esta nueva prestación siguen percibiendo la Renta Mínima de Inserción.

     En el año 2023, el número de solicitudes nuevas tramitadas fueron 52, un 50 % inferior a las realizadas durante el año 2022 (104 solicitudes); esto es debido, a que las familias han de solicitar previamente el IMV, teniendo acceso a dicha prestación.

     El programa RMI conlleva la tramitación de la prestación, la intervención social y seguimiento por parte de las/os trabajadores sociales para favorecer la inclusión social de las personas. El número de proyectos RMI subvencionados en la convocatoria de la Comunidad de Madrid para este año ha sido de 7.

     Los proyectos han sido desarrollados por entidades sociales del distrito y sus acciones han ido dirigidas fundamentalmente a promover la inserción sociolaboral de los participantes.

     El número de participantes en proyectos RMI ha sido de 410, superior al realizado durante el año 2022 (313 personas) en un 31%; dicho incremento se debe a la apertura de las actividades de los proyectos, que han requerido una mayor presencialidad. En esta edición, según indicaciones de la Comunidad de Madrid han participado personas no perceptoras de RMI con las que se ha programado un PII (programa Individual de Intervención).

     El perfil de los participantes en estos proyectos es principalmente de personas sin estudios, con escasa cualificación profesional, con graves dificultades para acceder al mercado de trabajo, que requieren permanecer en el programa RMI al necesitar la prestación para garantizar unos ingresos mínimos.

     Además de intervenir con los titulares de la prestación, se interviene con otros miembros de la unidad familiar, principalmente con hijos/as (menores y jóvenes) en: seguimiento escolar, control del absentismo escolar, derivación a programas de intervención socioeducativa, educación social, etc.

     Actividades
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL PARA PERSONAS INCORPORADASAL PROGRAMA DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN
     COORDINACIÓN DE LAS ACTUACIONES QUE DESARROLLAN PROYECTOS ESPECÍFICOS DEINSERCIÓN SOCIOLABORAL.
     VALORACIÓN, GESTION Y SEGUIMIENTO DE AYUDAS ECONÓMICAS TEMPORALES DE ESPECIAL NECESIDAD DE PRODUCTOS BASICOS(ALIMENTACIO

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     HOMBRES BENEFICIARIOS DE TARJETAS FAMILIAS (NÚMERO)	850	303
     MUJERES BENEFICIARIAS DE TARJETAS FAMILIAS (NÚMERO)	1.200	894
     TARJETAS FAMILIAS TRAMITADAS (NÚMERO)	700	1.197
     PERSONAS PARTICIPANTES PROYECTOS INTEGRACIÓN R.M. (HOMBRES)	80	94
     PERSONAS PARTICIPANTES PROYECTOS INTEGRACIÓN R.M.I. (MUJERES)	120	316
     PROYECTOS INTEGRACIÓN SOCIOLABORAL DE R.M.I (NÚMERO)	6	7
     PERSONAS PERCEPTORAS DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (HOMBRES)	300	51
     PERSONAS PERCEPTORAS DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (MUJERES)	700	110

  4. ATENDER LAS NECESIDADES DE LAS PERSONAS SIN HOGAR MEDIANTE LA INTERVENCIÓN SOCIAL Y LAS AYUDAS ECONÓMICAS QUE FAVOREZCAN SU INTEGRACIÓN SOCIAL.

     Se ha logrado cumplir ampliamente el objetivo.

     El número de personas atendidas en los Servicios Sociales con carencia de vivienda, donde se ha tenido que solicitar la intervención de SAMUR SOCIAL en el año 2023, ha sido de 162 personas, habiéndose producido un incremento del 33 % respecto al año 2022 (22 personas); dicho incremento se debe a que no solo se considera la carencia de alojamiento que supone vivir en espacios públicos, sino también vivir en una vivienda no apropiada, y situaciones de carencia de vivienda por no poder abonar el pago del alquiler. Así mismo se han atendido las necesidades de las personas sin hogar que han necesitado ser derivadas a servicios de atención social especializada, 32 personas (15 mujeres, 17 hombres), a través de Samur Social, puerta de entrada desde donde se realiza la valoración de los casos para la derivación a los recursos de la red de atención a personas sin hogar (exclusión residencial).

     Durante este año 2023 el nº de personas beneficiarias de ayudas tramitadas a personas sin hogar, para cobertura de necesidades de alojamiento han sido de 15 (14 mujeres y 1 hombre).

     Se han atendido 298 situaciones de pérdida de vivienda que han llegado directamente a los trabajadores/as sociales en su atención, desde el distrito han sido derivaciones al Departamento de Gestión y Prestaciones en la Atención Social Primaria del Área de Gobierno de Políticas Sociales, Familia e Igualdad. Según datos proporcionados por dicho servicio se han realizado 292 intermediaciones socio-jurídicas relacionadas con personas y familias vecinos del distrito (200 mujeres y 92 hombres). Dicho servicio dispone dos programas de Alojamiento Alternativo (PAA) para familias en viviendas temporales, supervisadas y compartidas. Durante el año 2023 han estado residiendo en dichas viviendas: 61 personas del distrito (18 mujeres, 24 hombres, 10 niños,7 niñas).

     Los 3 últimos Indicadores que hacen referencia al Contrato que incluyen clausulas, correspondían a un nuevo 'Contrato del Servicio de Atención a personas en situación de vulnerabilidad residencial en el Distrito de Usera', ya que la prórroga del anterior contrato finalizaba el 27 de noviembre de 2019. Pero ante la imposibilidad de que este nuevo contrato entrara en vigor el día 28 de noviembre de 2019, no procedía su tramitación por lo que fue desestimado el 27 de diciembre de 2019. Por dicho motivo no hay porcentaje de realización en estos 3 indicadores.

     Estos 3 Indicadores son los que tenían que haberse incorporado en el objetivo 5 de este programa. En el presupuesto del año 2024 ya está solucionado.

     Actividades
     INFORMACION, ORIENTACION, VALORACION Y SEGUIMIENTO CON LOS RECURSOSESPECIFICOS DE LA RED DE ATENCION A PERSONAS SIN HOGA
     INFORMACIÓN Y DERIVACIÓN A LOS RECURSOS DE ALOJAMIENTOS Y CENTROS DE DÍA PARA PERSONAS SIN HOGAR
     INFORMACIÓN Y DERIVACIÓN A LOS RECURSOS DE VIVIENDA COMPARTIDA AFAMILIAS EN SITUACIÓN DE VULNERABILIDAD RESIDENCIAL.
     VALORACION, GESTION Y SEGUIMIENTO DE LAS AYUDAS ECONOMICAS Y OTRASPRESTACIONES GESTIONADAS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     CONTRATOS QUE INCLUYEN LA PERSPECTIVA DE GÉNERO EN SU OBJETO (PORCENTAJE)	100	0
     CONTRATOS QUE INCLUYEN CLAUSULAS SOCIALES DE IGUALDAD EN RELACION AL AMBITO DE CONCILIACION CORRESPONSABLE IGUALDAD (PORCENTAJE)	100	0
     CONTRATOS QUE INCLUYAN ENTRES SUS CLAUSULAS SOCIALES CLAUSULAS DE IGUALDAD (PORCENTAJE)	1	0
     PERSONAS ATENDIDAS EN EL SERVICIO DE ATENCIÓN A PERSONAS EN SITUACIÓN DE VULNERABILIDAD RESIDENCIAL EN VIVIENDA COMPARTI (HOMBRES)	50	39
     PERSONAS ATENDIDAS EN EL SERVICIO DE ATENCIÓN A PERSONAS EN SITUACIÓN DE VULNERABILIDAD RESIDENCIAL EN VIVIENDA COMPARTI (MUJERES)	40	93
     PERSONAS SIN HOGAR BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (HOMBRES)	10	1
     PERSONAS SIN HOGAR BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (MUJERES)	15	14
     PERSONAS SIN HOGAR DERIVADAS A SERV. ATENCIÓN SOCIAL ESPECIAL (HOMBRES)	15	17
     PERSONAS SIN HOGAR DERIVADAS A SERV. ATENCIÓN SOCIAL ESPECIAL (MUJERES)	8	15
     PERSONAS SIN HOGAR ATENDIDAS (HOMBRES)	15	17
     PERSONAS SIN HOGAR ATENDIDAS (MUJERES)	8	15

  5. MEJORAR LA CONVIVENCIA VECINAL Y DINAMIZAR LA VIDA SOCIAL DEL DISTRITO CON ESPECIAL ATENCIÓN A LOS COLECTIVOS MÁS VULNERABLES.

     Los objetivos planteados para el año 2023 se han alcanzado muy ampliamente.

     El Programa de intervención social y comunitaria cuenta con un equipo técnico formado por 1 coordinadora, 7 técnicos comunitarios, 2 técnicos de orientación laboral, 2 técnicos de alfabetización digital, 3 dinamizadores comunitarios y una mediadora lingüística china.

     En este año 2023 se ha dado continuidad a las actuaciones ya iniciadas desde este programa respondiendo a los 4 ejes de intervención planteados: intervención social y mediación vecinal comunitaria, inserción sociolaboral de personas en situación de riesgo de exclusión social, formación digital para reducir la brecha digital de colectivos vulnerables y sensibilización y promoción comunitaria.

     a) El desarrollo del eje de orientación laboral ha permitido en el año 2023 atender a 465 personas de forma individual y a través de los 37 talleres realizados, con 306 itinerarios de inserción individualizada, produciéndose 63 inserciones laborales. Se realiza derivación y coordinación con otras entidades, atenciones grupales, prospección empresarial etc. Y se han generado documentos técnicos como el Mapa y la guía de recursos en colaboración con la Mesa de Empleo del distrito.

     b) Respecto al eje de alfabetización digital se han atendido a 619 personas para trámites de prestaciones, clave electrónica, huella digital, apoyo en gestiones telemáticas, intervenciones en centros educativos para abordar el uso adecuado de nuevas tecnologías y la prevención de riesgos en redes sociales, etc., mediante la realización de 93 talleres de formación digital, y la intervención individual.

     c) En cuanto a los ejes de intervención social y sensibilización comunitaria, se han llevado a cabo actuaciones tanto a nivel individual como grupal y comunitario. Se han realizado 74 intervenciones individuales de acompañamientos a recursos e intervenciones con personas en calle y en situación de vulnerabilidad; atenciones grupales con la creación de 23 grupos según las necesidades detectadas, como grupos de acogida para inmigrantes, habilidades de convivencia en centros escolares, castellano para preadolescentes y adultos, y trabajo con mujeres y con jóvenes.

     En medio abierto se han hecho 489 actuaciones con 755 personas de las que 297 han sido hombres y 458 mujeres. Se está participando en Mesas Barriales y Distritales con dinamización del tejido social generando espacios de coordinación con entidades sociales, educativas y de salud, como son la Mesa de género, la Mesa de salud, la Mesa infantojuvenil, la Mesa de empleo, la Mesa socioeducativa de Orcasur, y la Mesa de salud mental entre otras. Se han puesto en marcha talleres vecinales, de los que destacan por su alcance los socioeducativos desarrollados en los centros educativos, zumba, teatro, postcasting, ludotecas de verano<(>,<)> entre otros, en los que han participado cerca de 2953 personas, y procesos y actuaciones comunitarias en los que han participado más de 6000 personas, como han sido los encuentros comunitarios Plazafest y Cultusera, pachanga deportiva femenina, Violencias invisibles, actuaciones en el Día de la Mujer, el Día Contra la Violencia de Género, celebración de las navidades en varios barrios, y

     el impulso al proceso comunitario de la Plaza de las Tizas.

     Además, se han realizado una 5 excursiones familiares y 8 salidas culturales.

     d) En cuanto a la intervención en mediación lingüística, se han realizado 481 actuaciones individuales con un alcance de 481 personas, de las que 178 son hombres, 303 mujeres, además de contactos con grupos naturales y entidades, asociaciones chinas, centros culturales, apoyo a comerciantes, grupo de castellano y traducción de cartelería.

     En el programa se han atendido 10.357 personas, que han participado en actuaciones comunitarias, acompañamientos, grupos y talleres.

     Los últimos 3 Indicadores que figuran en el objetivo 4 de este programa son los que tenían que haberse incorporado en este objetivo como consecuencia del nuevo Programa de intervención social comunitaria distrital, dirigido a los 7 barrios del distrito, todos integrados en los Planes Integrales de Barrio (PIBAS). En el presupuesto del año 2024 ya está solucionado.

     Actividades
     GESTIÓN, EJECUCION Y SEGUIMIENTO DEL PROGRAMA DE INTERVENCIÓN SOCIALCOMUNITARIA ORIENTADO A PREVENIR SITUACIONES DE EXCL
     DIFUSIÓN DE LAS ACTUACIONES DEL PROGRAMA DE INTERVENCIÓN SOCIALCOMUNITARIA TRAVÉS DE FOLLETOS Y CARTELES DIVULGATIVOS QU
     GESTIÓN Y DESARROLLO DE ACTUACIONES PARA LA INTEGRACIÓN DE COLECTIVOSVULNERABLES EN EL DISTRITO

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS ATENDIDAS EN EL SERVICIO DE MEDIACIÓN INTERCULTURAL (NÚMERO)	2.000	10.357
     INTERVENCIONES REALIZADAS EN COMUNIDADES VECINALES (NÚMERO)	14	230
     ENTIDADES Y ASOCIACIONES QUE PARTICIPAN EN LA ACTIVIDADES (NÚMERO)	20	41
     ACTIVIDADES DE SENSIBILIZACIÓN Y PROMOCIÓN COMUNITARIA (NÚMERO)	15	121
     MUJERES PARTICIPANTES EN ACTIVIDADES DE SENSIBILIZACIÓN Y PROMOCIÓN COMUNITARIA (NÚMERO)	1.500	4.424
     HOMBRES PARTICIPANTES EN ACTIVIDADES DE SENSIBILIZACIÓN Y PROMOCIÓN COMUNITARIA (NÚMERO)	600	2.450
     TALLERES DE INSERCIÓN SOCIO LABORAL (NÚMERO)	10	37
     MUJERES PARTICIPANTES EN TALLERES DE INSERCIÓN SOCIO LABORAL (NÚMERO)	75	108
     HOMBRES PARTICIPANTES EN TALLERES DE INSERCIÓN SOCIO LABORAL (NÚMERO)	90	47
     TALLERES DE FORMACIÓN DIGITAL (NÚMERO)	14	93
     MUJERES PARTICIPANTES EN TALLERES DE FORMACIÓN DIGITAL (NÚMERO)	80	281
     HOMBRES PARTICIPANTES EN TALLERES DE FORMACIÓN DIGITAL (NÚMERO)	130	166
     ACTIVIDADES DIRIGIDAS A SENSIBILIZAR EN MATERIA DE IGUALDAD ENTRE HOMBRES Y MUJERES Y PREVENCIÓN DE LA VIOLENCIA DE GÉN (NÚMERO)	2	2

• Distrito de Usera

  78.0 %

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LA CIUDADANIA EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES.

     El grado de ejecución de este objetivo ha sido alto. Según datos obtenidos del programa informático Data Warehouse, el número de personas atendidas en las Unidades de Trabajo Social de Primera Atención durante el año 2018 ha sido de 3911, inferior al valor previsto para este año. En relación al número de casos atendidos en el año 2017 se observa un incremento de un 14% de las mismas (3438 atenciones en 2017, 3911 atenciones en 2018). Con respecto al número de entrevistas realizadas en la Unidad de Trabajo Social de Primera Atención se observa un descenso respecto a lo previsto para este año cercano al 17%. Durante el año 2018 debido a situaciones diversas como bajas por enfermedad y vacantes producidas de personal, se llegó a contar con 12 Trabajadores Sociales menos durante un prolongado periodo de tiempo, lo que explica el descenso en el número de personas atendidas en la Unidad de Trabajo Social de Primera Atención y Zona, al demorarse los tiempos para acceder a nuestro circuito de atención social. Con el fin de agilizar los tiempos de espera, se han realizado 24 grupos informativos en relación a prestaciones y servicios en los que han participado 155 personas (42 hombres y 113 mujeres). El número de casos urgentes atendidos ha sido también superior al previsto en un 59%. Del total de citas urgentes atendidas, 117 (30%) corresponden a hombres y 273 (70%) a mujeres. Las tipologías de las urgencias atendidas han estado referidas por orden de prioridad a: un 56% a problemáticas relacionadas con problemas de salud que afectan a las personas mayores, un 39% a problemáticas

     relacionadas con situaciones de alojamiento/pérdida de vivienda/desahucios, un 4% a situaciones de malos tratos en el ámbito familiar y, por último, un 1% a situaciones de abandono. El número de unidades familiares en intervención y seguimiento por las Unidades de Trabajo Social de Zona (UTS Zona), 14.642,

     ha sido superior en un 1,4% respecto al presentado el año anterior (14.432), y también respecto al indicado como previsto realizar. El número de entrevistas realizadas en la UTS de Zona ha sido de 15.524, (22% hombres y 78% mujeres) habiéndose producido un descenso de las mismas de 5.906, un 27% menos respecto al número previsto; así como se observa un descenso importante respecto al año 2017, que supone un 14% menos de atenciones en este año (18057 entrevistados 2017, 15524 entrevistados en 2018). La explicación igualmente la encontramos en el retraso en la cobertura de las bajas y vacantes de personal producidas en este año.

     Actividades
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LA CIUDADANIA ENLOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES, PROPORCIONANDO
     GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE PRESTACIONES SOCIALES, TANTO MUNICIPALES COMODE LA COMUNIDAD DE MADRID
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESODE ATENCIÓN SOCIAL
     GESTIÓN PARA LA ADQUISICIÓN DE MOBILIARIO PARA LOS CENTROS DE SERVICIOSSOCIALES
     GESTIÓN DE LA SEÑALIZACIÓN DE LOS DESPACHOS DE LOS CENTROS DE SERVICIOSSOCIALES

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (MUJERES)	3.000	2.647
     PERSONAS ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (HOMBRES)	2.000	1.264
     CASOS URGENTES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL (MUJERES)	160	273
     CASOS URGENTES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL (HOMBRES)	85	117
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN U.T.S. PRIMERA ATENCIÓN (MUJERES)	4.100	3.621
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN UTS PRIMERA ATENCIÓN (HOMBRES)	2.200	1.667
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO POR UNIDADES DE TRABAJO (NÚMERO)	12.500	14.642
     PERSONAS ENTREVISTADAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (MUJERES)	16.500	12.038
     PERSONAS ENTREVISTADAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (HOMBRES)	4.930	3.486

  2. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS DISCAPACITADAS Y SUS FAMILIARES PROPORCIONÁNDOLES LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIAS

     El grado de ejecución de este objetivo ha sido alto. El número de personas con discapacidad atendidas con el servicio de ayuda a domicilio ha sido superior en un 33% al previsto, siendo la media de horas de atención /persona de 19,70 Dado que el número de horas de atención está en función de la tipología de los casos que acceden al servicio, podemos señalar que la mayoría de las personas atendidas presentaban un grado de discapacidad moderado, pudiendo desenvolverse en las actividades de la vida cotidiana con apoyos básicos del servicio (limpieza del hogar, compra). El número de personas discapacitadas beneficiarias de ayudas económicas se ha mantenido en relación a las previsiones. Las ayudas han ido dirigidas a atender las siguientes necesidades: 74 menores beneficiarios de ayudas de comedor escolar, 1 menor beneficiario de escuela infantil, 15 familias beneficiarias de ayudas para cobertura de necesidades básicas, 22 familias beneficiarias de ayudas para el alojamiento, y 7 para tratamientos odontológicos. Se atendió toda la demanda presentada. El número de personas discapacitadas beneficiarias de ayudas económicas para arreglo de vivienda habitual ha sido similar al previsto; se ha atendido toda la demanda presentada.

     Actividades
     ATENCIÓN, VALORACIÓN Y GESTIÓN DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓN DOMICILIARIAPARA PERSONAS DISCAPACITADAS
     GESTIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE AYUDAS ECONÓMICAS PARA ARREGLOVIVIENDA HABITUAL

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS SERVICIO AYUDA DOMICILIO (MUJERES)	162	219
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS SERVICIO AYUDA DOMICILIO (HOMBRES)	95	123
     MEDIA DE HORAS MENSUALES AYUDA A DOMICILIO A DISCAPACITADOS (HORAS/PERSONA)	18	20
     PERSONAS DISCAPACITADAS BEVEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (MUJERES)	180	63
     PERSONAS DISCAPACITADAS BENEFICIARIOS DE AYUDAS ECONÓMICAS (HOMBRES)	65	56
     PERSONAS BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS PARA ARREGLO VIVIENDA HABITUAL (MUJERES)	15	4
     PERSONAS BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS PARA ARREGLO VIVIENDA HABITUAL (HOMBRES)	10	3

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL.

     El grado de ejecución de este objetivo ha sido muy alto. El número de familias perceptoras de RMI a Diciembre de 2018 ha sido de 1482. Según el Balance Anual de Renta Mínima de Inserción edición 2018, Usera ocupa el 3º lugar entre los distritos con mayor número de familias perceptoras RMI del municipio de Madrid. El número de solicitudes nuevas tramitadas en el año ha sido de 256, inferior en un 53% respecto al año 2017. El motivo de este descenso lo explica la mayor exigencia en los requisitos de concesión establecidos por la Comunidad de Madrid para poder ser beneficiario de la prestación de Renta Mínima de Inserción. El programa RMI conlleva la tramitación de la prestación, y la intervención social y seguimiento por parte de los trabajadores sociales para favorecer la inclusión social de las personas. El número de proyectos RMI subvencionados en la convocatoria de la Comunidad de Madrid para este año ha sido de 6. Los proyectos han sido desarrollados por entidades sociales del distrito y sus acciones han ido dirigidas fundamentalmente a promover la inserción sociolaboral de los participantes. El número de participantes en proyectos RMI ha sido de 219. Se trata de personas sin estudios, con escasa cualificación profesional, con graves dificultades para acceder al mercado de trabajo, que requieren permanecer en el programa RMI al necesitar la prestación para garantizar unos ingresos mínimos. Además de intervenir con las personas titulares de la prestación, se viene interviniendo en mayor medida con otros miembros de la unidad familiar, fundamentalmente con los hijos/as -menores y jóvenes- en: seguimiento escolar, control del absentismo escolar, derivación a programas de intervención socio-educativa, educación social, etc.

     Actividades
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL PARA PERSONAS INCORPORADASAL PROGRAMA DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN
     COORDINACIÓN DE LAS ACTUACIONES QUE DESARROLLAN PROYECTOS ESPECÍFICOS DEINSERCIÓN SOCIOLABORAL.
     VALORACIÓN, SEGUIMIENTO Y APOYO A LAS PERSONAS BENEFICIARIAS DE AYUDASECONÓMICAS

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS PERCEPTORAS DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (MUJERES)	1.170	1.067
     PERSONAS PERCEPTORAS DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (HOMBRES)	330	415
     PROYECTOS INTEGRACIÓN SOCIOLABORAL DE R.M.I (NÚMERO)	7	6
     PERSONAS PARTICIPANTES PROYECTOS INTEGRACIÓN R.M.I. (MUJERES)	86	153
     PERSONAS PARTICIPANTES PROYECTOS INTEGRACIÓN R.M. (HOMBRES)	64	66

  4. ATENDER LAS NECESIDADES DE LAS PERSONAS SIN HOGAR MEDIANTE LA INTERVENCIÓN SOCIAL Y LAS AYUDAS ECONÓMICAS QUE FAVOREZCAN SU INTEGRACIÓN SOCIAL.

     El grado de ejecución del objetivo ha sido muy alto. El número de personas sin hogar atendidas en 2018 ha sido un 38% inferior a las previstas. Se han atendido las necesidades de las personas sin hogar, derivando según la situación presentada a los servicios de atención social especializada Samur Social que es la puerta de entrada desde donde se realiza la valoración de los casos para la derivación a los recursos de la red de atención a personas sin hogar (exclusión residencial). Durante este año 2018 se han tramitado 22 ayudas económicas a personas sin hogar, para cobertura de necesidades de alojamiento. Desde el programa de atención a personas en situación de vulnerabilidad residencial del distrito se ofrece un acompañamiento social y asesoramiento jurídico específico en materia de vivienda a todas las personas y unidades familiares ante situaciones de pérdida de vivienda; además se cuenta con un servicio de alojamiento temporal con capacidad simultánea de 35 personas. Servicio de Atención sociojurídica. Se han atendido 198 unidades familiares (164 mujeres, 34 hombres). Servicio de alojamiento temporal. Se dispone de 6 viviendas compartidas con una capacidad mínima de atención simultánea de 35 plazas. Durante este periodo han sido alojadas 14 familias, 37 personas alojadas (24 mujeres, 13 hombres) Intervención grupal talleres, se han realizado 16 talleres en los que han participado 92 personas (77 mujeres, 15 hombres)

     Actividades
     INFORMACION, ORIENTACION, VALORACION Y SEGUIMIENTO CON LOS RECURSOSESPECIFICOS DE LA RED DE ATENCION A PERSONAS SIN HOGA
     INFORMACION Y DERIVACION A LOS RECURSOS DE ALOJAMIENTOS Y CENTROS DE DIAPARA PERSONAS SIN HOGAR
     VALORACION, GESTION Y SEGUIMIENTO DE LAS AYUDAS ECONOMICAS Y OTRASPRESTACIONES GESTIONADAS
     VALORACION Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIOEDUCATIVO EN EL PROGRAMA DEALOJAMIENTOS ALTERNATIVOS
     GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DEL SERVICIO DE INTERVENCION Y ACOMPAÑAMIENTOSOCIAL A FAMILIAS EN RIESGO DE EXCLUSION SOCIAL POR P

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS SIN HOGAR ATENDIDAS (MUJERES)	24	5
     PERSONAS SIN HOGAR ATENDIDAS (HOMBRES)	15	19
     PERSONAS SIN HOGAR DERIVADAS A SERV. ATENCIÓN SOCIAL ESPECIAL (MUJERES)	20	1
     PERSONAS SIN HOGAR DERIVADAS A SERV. ATENCIÓN SOCIAL ESPECIAL (HOMBRES)	15	12
     PERSONAS SIN HOGAR BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (MUJERES)	20	17
     PERSONAS SIN HOGAR BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (HOMBRES)	10	5
     PERSONAS ATENDIDAS EN EL SERVICIO DE INTERVENCION Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL POR PERDIDA DE VIVIENDA (MUJERES)	25	37

  5. MEJORAR LA CONVIVENCIA VECINAL Y DINAMIZAR LA VIDA SOCIAL DEL DISTRITO CON ESPECIAL ATENCION A LOS COLECTIVOS MÁS VULNERABLES.

     El grado de ejecución del objetivo ha sido muy alto. Las actuaciones desarrolladas

     tanto a nivel individual, grupal, y comunitario desde la puesta en marcha del Programa para el impulso

     y mejora de la convivencia intercultural y la cohesión social, han permitido la atención a 3214 personas en el año 2018, de las cuales 2101 han sido mujeres y 1113 han sido hombres. El incremento de personas participantes y atendidas desde este servicio en el año 2018 es de un 155% con respecto al año 2017; en primer lugar debido a que en 2017 se contó con el servicio solamente medio año por la fecha de su puesta en marcha y, en segundo lugar, a que durante este año 2018 se ha consolidado el servicio e integrado con todo el tejido asociativo del distrito, lo que supone promover, impulsar y participar en la mayoría de las actuaciones que se realizan en el distrito cuyo objetivo sea favorecer la convivencia y la cohesión social. Estas actuaciones se han concretado en atenciones individuales de apoyo, asesoramiento, acompañamiento a recursos, mediación lingüística, encuentros vecinales y comunitarios, actividades de información y sensibilización a profesionales, y la mediación vecinal y comunitaria ante situaciones conflictivas entre vecinos. Destaca entre estas actuaciones las actividades de sensibilización, educación ciudadana y reflexión intercultural, que se han concretado en la realización de 7 cine-forum, un Festival intercultural, la actuación deportiva Respeto-Orcasur, el I Encuentro comunitario Usera Antirumores, la Jornada Navideña en San Fermín, la actividad Pradolongo se cuida III,

     o la actuación, también en el parque de Pradolongo, 'Lo raro es político'. Estas actividades han supuesto la participación de 1029 personas a lo largo del año. Están enmarcadas en la Campaña Antirumores que se desarrolla en Usera. Esto se ha complementado con 13 intervenciones de mediación social intercultural para la resolución de conflictos vecinales y comunitarios. Se ha participado también en diversas actividades comunitarias distritales como la Semana del Mayor, las Fiestas de Usera, las Jornadas de Género o el I Encuentro Intercultural de Mayores, con una participación de 404 personas. Además se han realizado diversos talleres para acercar los recursos sociales a la población china, con una participación de 50 personas. A nivel grupal se han realizado 10 talleres encuadrados en la participación y programación de las diferentes Mesas de coordinación

     del distrito y

     en las actividades comunitarias propuestas por los servicios y recursos tanto públicos como del tejido asociativo. La participación ha sido de 379 personas. Si bien las mesas de convivencia no están constituidas por este servicio, sino que son mesas constituidas dentro del marco de Foros Locales, se han llevado a cabo 25 reuniones en 4 Mesas diferentes en las que el objetivo último ha sido favorecer la convivencia y la cohesión social. Así se ha participado en la Mesa de Género, Mesa Pradolongo se mueve, Mesa de Festejos, y una reunión de presentación del Programa en la Mesa de inmigración. En cuanto al desarrollo de la Campaña Antirumores, se pueden contabilizar 25 actividades, lo que ha supuesto un total de 1.596 personas participantes, de las cuales 995 son mujeres y 601 hombres.

     Actividades
     PLANIFICACIÓN, EJECUCIÓN Y SEGUIMIENTO DEL SERVICIO DE MEDIACIÓNINTERCULTURAL, PROGRAMA PARA EL IMPULSO Y MEJORA DE LA C
     DIFUSIÓN DE LAS ACTUACIONES DEL PROGRAMA DE CONVIVENCIA A TRAVÉS DEFOLLETOS Y CARTELES DIVULGATIVOS

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS ATENDIDAS EN EL SERVICIO DE MEDIACIÓN INTERCULTURAL (NÚMERO)	300	3.214
     INTERVENCIONES REALIZADAS EN COMUNIDADES VECINALES (NÚMERO)	20	13
     ENTIDADES Y ASOCIACIONES QUE PARTICIPAN EN LA ACTIVIDADES (NÚMERO)	20	19
     ACTIVIDADES FORMATIVAS PROFESIONALES (NÚMERO)	5	3
     ENCUENTROS VECINALES Y ACTIVIDADES COMUNITARIAS REALIZADAS REUNIONES MESAS DE CONVIVENCIA (NÚMERO)	6	13

• Distrito de Usera

  71.7 %

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LA CIUDADANIA EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES.

     El grado de ejecución de este objetivo ha sido alto. Según los datos ofrecidos por el sistema informático Data Warehouse tomando el indicador del número de personas nuevas que han sido atendidas en el servicio de Primera Atención durante el año 2017 se han atendido un total de 3438 personas. Los resultados muestran un descenso de un 14% de personas nuevas atendidas

     respecto al año 2016.

     Durante el año 2017 se ha contado con tres efectivos menos en el servicio de UTS Primera Atención (2 plazas de trabajadores/as sociales de baja en turno de mañana y 1 vacante en turno de tarde), lo que puede estar relacionado con el descenso en el número de personas atendidas desde este servicio.

     Desde el servicio de primera atención en 2017, con el fin

     favorecer la información y orientación de las personas que acuden demandando orientación e información, se han realizado 30 grupos informativos de prestaciones y servicios en los que han participado 274 personas (99 hombres, 175 mujeres).

     El número de unidades familiares en intervención y seguimiento por la Unidad de Trabajo Social Zona ha sido superior en un 8,4%

     al alcanzado el año anterior.

     El número de entrevistas realizadas en las

     Unidades de trabajo social de zona es elevado (18.057) aunque ligeramente inferior al previsto y al realizado el año anterior. Las problemáticas planteadas por las familias requieren una intervención intensiva

     a lo largo del proceso de intervención y

     seguimiento. El 22% de las entrevistas realizadas corresponde a hombres y un 78% mujeres. El tipo de entrevistas más frecuentes son las presenciales, realizadas en los centros de servicios sociales.

     El número de casos urgentes atendidos ha sido también superior al previsto en un 48%. Del total de citas urgentes atendidas el 24% corresponden a hombres y el 76% a mujeres (226). Teniendo en cuenta los supuestos de urgencia el 35% (104 casos)

     corresponden a problemáticas relacionadas con problemas de salud que afectan al sector de población de mayores, 21% (61 casos) relacionados con situaciones alojamiento vivienda), 12% (32 casos) situaciones de desprotección socio-familiar, y un 5% (15 casos) a situaciones de malos tratos en el ámbito familiar.

     El número de unidades familiares en intervención y seguimiento por las Unidades de Trabajo Social de Zona, 14432, también ha sido superior en un 3,9% respecto al presentado el año anterior (13894), y también respecto al que se señaló como previsto realizar.

     Actividades
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LA CIUDADANIA ENLOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES, PROPORCIONANDO
     GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE PRESTACIONES SOCIALES, TANTO MUNICIPALES COMODE LA COMUNIDAD DE MADRID
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESODE ATENCIÓN SOCIAL
     GESTIÓN PARA LA ADQUISICIÓN DE MOBILIARIO PARA LOS CENTROS DE SERVICIOSSOCIALES
     GESTIÓN DE LA SEÑALIZACIÓN DE LOS DESPACHOS DE LOS CENTROS DE SERVICIOSSOCIALES

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (MUJERES)	3.819	2.351
     PERSONAS ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (HOMBRES)	1.881	1.087
     CASOS URGENTES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL (MUJERES)	130	226
     CASOS URGENTES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL (HOMBRES)	70	70
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN U.T.S. PRIMERA ATENCIÓN (MUJERES)	4.624	3.390
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN UTS PRIMERA ATENCIÓN (HOMBRES)	2.176	1.564
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO POR UNIDADES DE TRABAJO (NÚMERO)	12.000	14.432
     PERSONAS ENTREVISTADAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (MUJERES)	16.380	13.894
     PERSONAS ENTREVISTADAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (HOMBRES)	4.625	4.163

  2. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS DISCAPACITADAS Y SUS FAMILIARES PROPORCIONÁNDOLES LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIAS

     El grado de consecución del objetivo ha sido alto. El número de personas con discapacidad atendidas con el servicio de ayuda a domicilio ha sido superior en un 68% al previsto, siendo la media de horas de atención /persona de 20. Dado que el número de horas de atención está en función de la tipología de los casos que acceden al servicio, podemos señalar que la mayoría de las personas atendidas presentaban un grado de discapacidad moderado, pudiendo desenvolverse en las actividades de la vida cotidiana con apoyos básicos del servicio (limpieza del hogar, compra...).

     El número de personas discapacitadas beneficiarias de ayudas económicas ha sido inferior al previsto, si bien ha sido atendida toda la demanda presentada. Las ayudas han ido dirigidas a atender las siguientes necesidades: 76 menores beneficiarios de ayudas de comedor escolar, 45 menores beneficiarios de escuela infantil, 17 familias beneficiarias de ayudas para la cobertura de necesidades básicas, 14 familias beneficiarias de ayudas para el alojamiento, y 5 para tratamientos odontológicos.

     El número de personas discapacitadas beneficiarias de ayudas económicas para arreglo de vivienda habitual ha sido inferior al previsto, habiéndose dado respuesta a todas las solicitudes presentadas.

     Actividades
     ATENCIÓN, VALORACIÓN Y GESTIÓN DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓN DOMICILIARIAPARA PERSONAS DISCAPACITADAS
     GESTIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE AYUDAS ECONÓMICAS

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS SERVICIO AYUDA DOMICILIO (MUJERES)	175	190
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS SERVICIO AYUDA DOMICILIO (HOMBRES)	75	113
     MEDIA DE HORAS MENSUALES AYUDA A DOMICILIO A DISCAPACITADOS (HORAS/PERSONA)	18	20
     PERSONAS DISCAPACITADAS BEVEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (MUJERES)	180	74
     PERSONAS DISCAPACITADAS BENEFICIARIOS DE AYUDAS ECONÓMICAS (HOMBRES)	62	49
     PERSONAS BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS PARA ARREGLO VIVIENDA HABITUAL (MUJERES)	10	7
     PERSONAS BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS PARA ARREGLO VIVIENDA HABITUAL (HOMBRES)	5	3

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL.

     El grado de consecución de este objetivo ha sido alto. El número de perceptores RMI a Diciembre de 2017 ha sido de 1.694, lo que supone un incremento respecto al año anterior de un 8,5%. Usera ocupa el 4º lugar entre los distritos con mayor número de familias perceptoras RMI del municipio de Madrid. La distribución de los expedientes RMI activos por cada uno de los centros de servicio sociales es el siguiente: 838 (51%) corresponden al Centro de Servicios Sociales San Filiberto y 793 (49%) al Centro de Servicios Sociales Loyola de Palacio.

     El número de solicitudes nuevas tramitadas en el año 2017 ha sido de 451, un 14% inferior a las presentadas en 2016, el motivo de este descenso ha tenido que ver con los requisitos de concesión establecidos por la Comunidad de Madrid para poder ser beneficiario de la prestación de Renta Mínima de Inserción. El programa RMI conlleva la tramitación de la prestación, y de la intervención social y seguimiento por parte de los trabajadores sociales para favorecer la integración social de las personas.

     El número de proyectos RMI subvencionados en la convocatoria de la Comunidad de Madrid para ese año ha sido de seis. Los proyectos han sido desarrollados por entidades sociales del Distrito y sus acciones han ido dirigidas fundamentalmente a promover la inserción de los participantes.

     El número de participantes en proyectos RMI ha sido de 226. Se trata de personas con escasa cualificación profesional, con graves dificultades para acceder al mercado de trabajo, que requieren permanecer en el programa RMI al necesitar la prestación para garantizar unos ingresos mínimos. Además de intervenir con las personas titulares de la prestación se viene interviniendo en mayor medida con otros miembros de la unidad familiar, fundamentalmente con los hijos -menores y jóvenes-: seguimiento escolar, control del absentismo escolar, derivación a programas de intervención socio-educativa, educación social, etc.

     En el Proyecto de Apoyo Prelaboral para jóvenes en riesgo de exlusión social, desarrollado hasto su finalización en el mes de enero en los barrios de Almendrales y Orcasur se han atendido 140 usuarios de los cuales 51 han sido mujeres y 89 hombres. A lo largo de este mes se han mantenido reuniones de coordinación con las entidades del Distrito (Iceas, Romi Serseni, Ufil Virgen de África, Servicio de Dinamización de Empleo, Asociación de vecinos La Unión de Almendrales y el Servicio de dinamización vecinal) para el seguimiento o cierre de los casos.

     Actividades
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL PARA PERSONAS INCORPORADASAL PROGRAMA DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN
     COORDINACIÓN DE LAS ACTUACIONES QUE DESARROLLAN PROYECTOS ESPECÍFICOS DEINSERCIÓN SOCIOLABORAL.
     VALORACIÓN, SEGUIMIENTO Y APOYO A LAS PERSONAS BENEFICIARIAS DE AYUDASECONÓMICAS
     GESTION Y SEGUIMIENTO DEL SERVICIO DE APOYO PRELABORAL A JOVENES ENRIESGO DE EXCLUSION SOCIAL
     DIFUSION DE LAS ACTIVIDADES DEL SERVICIO DE APOYO PRELABORAL PARAJOVENES EN RIESGO DE EXCLUSION SOCIAL

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PROYECTOS INTEGRACIÓN SOCIOLABORAL DE R.M.I (NÚMERO)	7	6
     PERSONAS PERCEPTORAS DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (MUJERES)	1.170	1.101
     PERSONAS PERCEPTORAS DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (HOMBRES)	330	530
     PERSONAS PARTICIPANTES PROYECTOS INTEGRACIÓN R.M.I. (MUJERES)	86	141
     PERSONAS PARTICIPANTES PROYECTOS INTEGRACIÓN R.M. (HOMBRES)	64	85
     PARTICIPANTES EN EL PROYECTO DE APOYO PRELABORAL A JÓVENES EN RIESGO DE EXCLUSIÓN SOCIAL (MUJERES)	40	51
     PARTICIPANTES EN EL PROYECTO DE APOYO PRELABORAL A JÓVENES EN RIESGO DE EXCLUSIÓN SOCIAL (HOMBRES)	60	89

  4. ATENDER LAS NECESIDADES DE LAS PERSONAS SIN HOGAR MEDIANTE LA INTERVENCIÓN SOCIAL Y LAS AYUDAS ECONÓMICAS QUE FAVOREZCAN SU INTEGRACIÓN SOCIAL.

     Se ha logrado alcanzar dicho objetivo, si bien en la consecución del mismo han intervenido otros servicios municipales.

     El número de personas sin hogar atendidas en 2017 ha sido inferior al previsto, se ha llegado a los mismos niveles de atención que el realizado en 2016. Se han atendido las necesidades de las personas sin hogar, derivando según la situación presentada, a los servicios de atención social especializada (Samur Social), para la derivación a recursos específicos de la red de atención a personas sin hogar, así mismo se han gestionado 14 ayudas económicas para la gestión de alojamientos. Se ha atendido la demanda presentada.

     Actividades
     INFORMACION, ORIENTACION, VALORACION Y SEGUIMIENTO CON LOS RECURSOSESPECIFICOS DE LA RED DE ATENCION A PERSONAS SIN HOGA
     INFORMACION Y DERIVACION A LOS RECURSOS DE ALOJAMIENTOS Y CENTROS DE DIAPARA PERSONAS SIN HOGAR
     VALORACION, GESTION Y SEGUIMIENTO DE LAS AYUDAS ECONOMICAS Y OTRASPRESTACIONES GESTIONADAS
     VALORACION Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIOEDUCATIVO EN EL PROGRAMA DEALOJAMIENTOS ALTERNATIVOS
     GESTION Y SEGUIMIENTO DEL SERVICIO DE ALOJAMIENTO TEMPORAL

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS SIN HOGAR ATENDIDAS (MUJERES)	26	11
     PERSONAS SIN HOGAR ATENDIDAS (HOMBRES)	24	15
     PERSONAS SIN HOGAR DERIVADAS A SERV. ATENCIÓN SOCIAL ESPECIAL (MUJERES)	20	1
     PERSONAS SIN HOGAR DERIVADAS A SERV. ATENCIÓN SOCIAL ESPECIAL (HOMBRES)	18	5
     FAMILAIS ATENDIDAS EN EL SERVICIO DE ALOJAMIENTO TEMPORAL (HOMBRES)	30	5
     FAMILIAS ATENDIDAS EN EL SERVICIO DE ALOJAMIENTO TEMPORAL (MUJERES)	50	1
     PERSONAS SIN HOGAR BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (HOMBRES)	10	1
     PERSONAS SIN HOGAR BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (MUJERES)	17	13

  5. MEJORAR LA CONVIVENCIA VECINAL Y DINAMIZAR LA VIDA SOCIAL DEL DISTRITO CON ESPECIAL ATENCION A LOS COLECTIVOS MÁS VULNERABLES.

     Las actuaciones desarrolladas tanto a nivel individual, grupal, y comunitario desde la puesta en marcha del servicio, han permitido la intervención con 1259 personas, de las cuales 705 han sido mujeres y 554 han sido hombres.

     Estas actuaciones se han concretado en atenciones individuales de apoyo, asesoramiento, acompañamiento a recursos y mediación lingüística. Destaca entre estas actuaciones el apoyo de mediación lingüística prestado a la Campaña Brilla Usera del Ayuntamiento de Madrid, para hacer llegar la información y favorecer la implicación en esta campaña de cuidado del medio ambiente, a la

     población china y al comercio chino del Distrito. Esto se ha complementado con 8 intervenciones de mediación social intercultural para la resolución de conflictos vecinales y comunitarios.

     A nivel grupal se han realizado 7 talleres encuadrados en la participación y programación de las diferentes Mesas de coordinación

     del Distrito y en las actividades comunitarias propuestas por los servicios y recursos tanto públicos como del tejido asociativo. Se ha participado en la Mesa de Salud, Mesa de convivencia, Mesa de Género, Mesa de Festejos, y Mesa Pradolongo se mueve, colaborando en el desarrollo de la I Jornada Intercultural por la eliminación de la violencia contra la Mujer, y el II Encuentro Crisol de Culturas.

     Las mesas de convivencia ya no están constituidas por este servicio, si no que son mesas constituidas dentro del marco de Foros Locales, por lo que no conocemos la magnitud referida a número de reuniones.

     Actividades
     PLANIFICACIÓN, EJECUCIÓN Y SEGUIMIENTO DEL SERVICIO DE MEDIACIÓNINTERCULTURAL, PROGRAMA PARA EL IMPULSO Y MEJORA DE LA C
     DIFUSIÓN DE LAS ACTUACIONES DEL PROGRAMA DE CONVIVENCIA A TRAVÉS DEFOLLETOS Y CARTELES DIVULGATIVOS

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     REUNIONES MESAS DE CONVIVENCIA (NÚMERO)	10	0
     ENCUENTROS VECINALES Y ACTIVIDADES COMUNITARIAS REALIZADAS REUNIONES MESAS DE CONVIVENCIA (NÚMERO)	6	12
     ACTIVIDADES FORMATIVAS PROFESIONALES (NÚMERO)	5	8
     ENTIDADES Y ASOCIACIONES QUE PARTICIPAN EN LAS MESAS DE CONVIVENCIA (NÚMERO)	20	24
     INTERVENCIONES REALIZADAS EN COMUNIDADES VECINALES (NÚMERO)	20	8
     PERSONAS ATENDIDAS EN EL SERVICIO DE MEDIACIÓN INTERCULTURAL (NÚMERO)	200	1.259

• Distrito de Usera

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LA CIUDADANIA EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES.

     Actividades
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LA CIUDADANÍA.
     DISEÑO DE LA INTERVENCIÓN SOCIAL A NIVEL INDIVIDUAL, FAMILIAR Y GRUPAL.
     GESTIÓN DE PRESTACIONES SOCIALES, MUNICIPALES Y DE OTRAS ADMINISTRACIONES.
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESO DE ATENCIÓN SOCIAL
     TRABAJO EN RED CON OTRAS ENTIDADES Y RECURSOS.
     GESTIÓN PARA LA ADQUISICIÓN DE MOBILIARIO PARA LOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES.

     Indicadores	Presupuestado
     MUJERES ATENDIDAS EN UNIDAD DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	16.768
     HOMBRES ATENDIDOS EN UNIDAD DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	4.232
     MUJERES ATENDIDAS EN PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	7.200
     HOMBRES ATENDIDOS EN PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	2.750
     MUJERES ATENDIDAS EN SITUACIÓN DE URGENCIA (NÚMERO)	130
     HOMBRES ATENDIDOS EN SITUACIÓN DE URGENCIA (NÚMERO)	50
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO EN LA UNIDAD DE TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	18.568

  2. PROMOVER LA AUTONOMÍA DE LAS PERSONAS CON DISCAPACIDAD Y FACILITAR LA PERMANENCIA EN SU ENTORNO HABITUAL.

     Actividades
     GESTIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO PARA PERSONAS CON DISCAPACIDAD.
     GESTIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE TELEASISTENCIA PARA PERSONAS CON DISCAPACIDAD.
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE AYUDAS ECONÓMICAS PARA ARREGLO DE LA VIVIENDA HABITUAL.

     Indicadores	Presupuestado
     HOMBRES BENEFICIARIOS DE AYUDAS ECONÓMICAS PARA ARREGLO VIVIENDA HABITUAL (NÚMERO)	2
     MUJERES CON DISCAPACIDAD USUARIAS SERVICIO AYUDA DOMICILIO (NÚMERO)	241
     HOMBRES CON DISCAPACIDAD USUARIAS SERVICIO AYUDA DOMICILIO (NÚMERO)	168
     MUJERES DISCAPACITADAS BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	10
     HOMBRES DISCAPACITADOS BENEFICIARIOS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	5
     MUJERES BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS PARA ARREGLO VIVIENDA HABITUAL (NÚMERO)	5

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL.

     Actividades
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE AYUDAS ECONÓMICAS PUNTUALES.
     VALORACIÓN Y GESTIÓN DE TARJETAS FAMILIAS.
     DISEÑO DEL PROGRAMA INDIVIDUAL DE INSERCIÓN DE LAS PERSONAS PERCEPTORAS DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN.
     COORDINACION CON LAS ENTIDADES QUE DESARROLLAN PROYECTOS PARA PERCEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN.

     Indicadores	Presupuestado
     MUJERES PERCEPTORAS DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	110
     HOMBRES PERCEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	45
     PROYECTOS INTEGRACIÓN SOCIOLABORAL DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	7
     MUJERES PARTICIPANTES PROYECTOS INTEGRACIÓN RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	235
     HOMBRES PARTICIPANTES PROYECTOS INTEGRACIÓN RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	85
     MUJERES BENEFICIARIAS DE TARJETAS FAMILIAS (NÚMERO)	650
     HOMBRES BENEFICIARIOS DE TARJETAS FAMILIAS (NÚMERO)	250
     MUJERES BENEFICIARIAS DE OTRAS AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	50
     HOMBRES BENEFICIARIOS DE OTRAS AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	10

  4. PREVENIR Y CONTENER SITUACIONES DE GRAVE EXCLUSIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS SIN HOGAR (PSH).

     Actividades
     DETECCIÓN Y VALORACIÓN DE LAS SITUACIONES DE GRAVE EXCLUSIÓN SOCIAL DE PERSONAS SIN HOGAR.
     GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE ALTERNATIVAS RESIDENCIALES.
     COORDINACIÓN CON LOS RECURSOS DE LAS RED DE PERSONAS SIN HOGAR.
     ELABORACIÓN DE INFORMES DE EXCLUSIÓN RESIDENCIAL PARA JUZGADOS.
     VALORACIÓN, TRAMITACIÓN Y SEGUIMIENTO DE AYUDAS ECONÓMICAS PARA ALOJAMIENTOS DE PERSONAS SIN HOGAR.

     Indicadores	Presupuestado
     MUJERES SIN HOGAR BENEFICIARIAS DE AYUDAS DE ALOJAMIENTO (NÚMERO)	3
     HOMBRES SIN HOGAR BENEFICIARIOS DE AYUDAS DE ALOJAMIENTO (NÚMERO)	5
     MUJERES ATENDIDAS EN SITUACIÓN DE EXCLUSIÓN RESIDENCIAL (NÚMERO)	90
     HOMBRES ATENDIDOS EN SITUACIÓN DE EXCLUSIÓN RESIDENCIAL (NÚMERO)	40
     MUJERES SIN HOGAR ATENDIDAS (NÚMERO)	15
     HOMBRES SIN HOGAR ATENDIDOS (NÚMERO)	17
     MUJERES SIN HOGAR DERIVADAS A RECURSOS DE LA RED DE PSH (NÚMERO)	15
     HOMBRES SIN HOGAR DERIVADOS A RECURSOS DE LA RED DE PSH (NÚMERO)	17

  5. INTERVENIR DESDE LA PERSPECTIVA COMUNITARIA MEDIANTE EL TRABAJO EN RED PARA FAVORECER LA PARTICIPACIÓN CIUDADANA Y LA INSERCIÓN SOCIOLABORAL.

     Actividades
     GESTIÓN, EJECUCIÓN Y SEGUIMIENTO DEL PROGRAMA DE INTERVENCIÓN SOCIAL COMUNITARIA.
     PROMOCIÓN DEL TRABAJO EN RED Y FOMENTO DE LA PARTICIPACIÓN CIUDADANA.
     DIFUSIÓN DE LAS ACTUACIONES DEL PROGRAMA DE INTERVENCIÓN SOCIAL COMUNITARIA HACIENDO USO DE LENGUAJE E IMÁGENES INCLUSIV

     Indicadores	Presupuestado
     HOMBRES ATENDIDOS EN EL PROGRAMA DE INTERVENCIÓN SOCIAL COMUNITARIA (NÚMERO)	1.500
     INTERVENCIONES REALIZADAS DE MEDIACIÓN LINGÜÍSTICA (NÚMERO)	160
     INTERVENCIONES REALIZADAS DE MEDIACIÓN VECINAL Y COMUNITARIA (NÚMERO)	25
     ENTIDADES Y ASOCIACIONES QUE PARTICIPAN EN LAS ACTIVIDADES (NÚMERO)	40
     NÚMERO DE MESAS BARRIALES O DISTRITALES EN LAS QUE PARTICIPA (NÚMERO)	8
     HOMBRES PARTICIPANTES EN TALLERES DE FORMACIÓN DIGITAL (NÚMERO)	130
     MUJERES ATENDIDAS EN EL PROGRAMA DE INTERVENCIÓN SOCIAL COMUNITARIA (NÚMERO)	4.000
     MUJERES PARTICIPANTES EN TALLERES DE FORMACIÓN DIGITAL (NÚMERO)	100
     TALLERES DE FORMACIÓN DIGITAL (NÚMERO)	50
     HOMBRES PARTICIPANTES EN TALLERES DE INSERCIÓN SOCIO LABORAL (NÚMERO)	85
     MUJERES PARTICIPANTES EN TALLERES DE INSERCIÓN SOCIO LABORAL (NÚMERO)	75
     TALLERES DE INSERCIÓN SOCIO LABORAL (NÚMERO)	30
     ACTIVIDADES REALIZADAS PARA LA PREVENCIÓN DE LA SOLEDAD NO DESEADA (NÚMERO)	15
     HOMBRES PARTICIPANTES EN ACTIVIDADES DE SENSIBILIZACIÓN Y PROMOCIÓN COMUNITARIA (NÚMERO)	500
     ACTIVIDADES DE SENSIBILIZACIÓN Y PROMOCIÓN COMUNITARIA (NÚMERO)	70
     MUJERES PARTICIPANTES EN ACTIVIDADES DE SENSIBILIZACIÓN Y PROMOCIÓN COMUNITARIA (NÚMERO)	1.500
     ACTIVIDADES DIRIGIDAS A SENSIBILIZAR EN MATERIA DE IGUALDAD ENTRE HOMBRES Y MUJERES Y PREV.VIOLENCIA DE GENERO (NÚMERO)	2
     CONTRATOS QUE INCLUYAN ENTRES SUS CLÁUSULAS SOCIALES, CLÁUSULAS DE IGUALDAD (NÚMERO)	1
     CONTRATOS QUE INCLUYAN CLAÚSULAS DE IGUALDAD, ÁMBITO CONCILIACIÓN CORRESPONSABLE, IGUALDAD DE OPORTUNIDADES (PORCENTAJE)	100
     CONTRATOS QUE INCLUYEN LA PERSPECTIVA DE GÉNERO EN SU OBJETO (PORCENTAJE)	100

  6. MEJORAR LA DISPONIBILIDAD Y CALIDAD DE LAS INSTALACIONES Y EQUIPAMIENTOS DE LOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES.

     Actividades
     SEGUIMIENTO Y SUPERVISIÓN DE LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE MANTENIMIENTOEN LOS CENTROS DE MAYORES.
     TRAMITACIÓN DE CONTRATOS MENORES DESTINADOS A GARANTIZAR LA ADECUACIÓN YMANTENIMIENTO DEL EQUIPAMIENTO DE LOS CENTROS DE
     ACTUACIONES PARA PROMOVER Y SUPERVISAR LA ACCESIBILIDAD EN LOS CENTROSDE MAYORES.

     Indicadores	Presupuestado
     CONTRATOS MENORES (NÚMERO)	2
     REUNIONES MANTENIMIENTO E INCIDENCIAS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES (NÚMERO)	10

• Distrito de Usera

  71.9 %

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LOS CIUDADANOS EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES

     Se ha logrado alcanzar ampliamente dicho objetivo. Los datos evaluados indican un incremento considerable en los niveles de atención, debido a la creciente demanda de servicios sociales por parte de los ciudadanos.

     El número de personas atendidas en las unidades de trabajo social primera atención y el número de entrevistas ha sido solo algo inferior al previsto.

     Igualmente, también ha sido solo algo inferior al previsto, el número de unidades familiares en seguimiento por la unidad de trabajo social zona.

     El número de entrevistas ha aumentado considerablemente (59,8% de incremento) respecto al previsto. El número de casos urgentes atendidos ha sido también superior al previsto en un 64%.

     Actividades
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LOS CIUDADANOS ENLOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES, PROPORCIONANDO
     GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE PRESTACIONES SOCIALES, TANTO MUNICIPALES COMODE LA COMUNIDAD DE MADRID
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESODE ATENCIÓN SOCIAL

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	8.300	7.396
     CASOS URGENTES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	100	164
     ENTIDADES REALIZADAS EN U.T.S. PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	7.500	7.492
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO POR UNIDADES DE TRABAJO (NÚMERO)	9.000	8.717
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	10.000	15.986

  2. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS DISCAPACITADAS Y SUS FAMILIARES PROPORCIONÁNDOLES LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIAS.

     El grado de consecución del objetivo ha sido alto. El número de personas con discapacidad atendidas con el servicio de ayuda a domicilio ha sido superior en un 20,5% al previsto, siendo la media de horas de atención/persona de 17. Este dato oscila en función de la tipología de los casos que acceden al servicio y de las horas que, por tanto, requieren.

     El número de personas discapacitadas beneficiarias de ayudas económicas para arreglo de vivienda habitual ha sido algo superior al previsto.

     Durante este año 2013 no se ha recibido ninguna demanda de tramitación de solicitud de ayuda para taxi.

     El número de solicitudes de plazas en centros de discapacitados también ha sido inferior al previsto. Sólo se ha tramitado una solicitud.

     Actividades
     ATENCIÓN, VALORACIÓN Y GESTIÓN DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓN DOMICILIARIAPARA PERSONAS DISCAPACITADAS
     GESTIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO.
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE AYUDAS ECONÓMICAS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     TRAMITACIÓN DE SOLICITUDES DE AYUDAS PARA TAXI (NÚMERO)	3	0
     TRAMITACIÓN SOLICITUDES PLAZAS CENTROS DE DISCAPACITADOS (NÚMERO)	5	1
     PERSONAS DISCAPACITADAS BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	10	45
     MEDIA DE HORAS MENSUALES AYUDA A DOMICILIO A DISCAPACITADOS (HORAS/PERSONA)	16	17
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS SERVICIO AYUDA DOMICILIO (NÚMERO)	170	206

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL.

     El grado de consecución de este objetivo ha sido alto. El número de perceptores de Renta Mínima de Inserción (RMI) a diciembre de 2013, ha sido de 1.124. El Distrito de Usera ocupa el 4º lugar entre los Distritos con mayor número de familias perceptoras RMI del municipio de Madrid.

     El programa RMI conlleva la tramitación de la prestación, y la intervención social y seguimiento por parte de los trabajadores sociales para favorecer la integración social de las personas. El número de proyectos RMI aprobados en la convocatoria de la Comunidad de Madrid para este año ha sido de 7.

     Los proyectos han sido desarrollados por entidades sociales del Distrito y han ido dirigidos fundamentalmente a favorecer el desarrollo personal y la adquisición de habilidades sociales de los participantes, así como a la formación ocupacional y mejora de la empleabilidad de los mismos.

     El número de participantes en proyectos RMI ha sido de 130. Se trata de personas sin estudios, con escasa cualificación profesional, con graves dificultades para acceder al mercado de trabajo, que requieren permanecer en el programa RMI al necesitar la prestación para garantizar unos ingresos mínimos.

     Además de intervenir con las personas titulares de la prestación, se viene interviniendo en mayor medida con otros miembros de la unidad familiar, fundamentalmente con los hijos

     -menores y jóvenes-: seguimiento escolar, control del absentismo escolar, derivación a programas de intervención socio-educativa, educación social, etc.

     Actividades
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL PARA PERSONAS INCORPORADASAL PROGRAMA DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN
     COORDINACIÓN DE LAS ACTUACIONES QUE DESARROLLAN PROYECTOS ESPECÍFICOS DEINSERCIÓN SOCIOLABORAL
     VALORACIÓN, SEGUIMIENTO Y APOYO A LAS PERSONAS BENEFICIARIAS DE AYUDASECONÓMICAS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PRECEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	1.300	1.124

  4. ATENDER LAS NECESIDADES DE LAS PERSONAS SIN HOGAR MEDIANTE LA INTERVENCIÓN SOCIAL Y LAS AYUDAS ECONÓMICAS QUE FAVOREZCAN SU INTEGRACIÓN SOCIAL

     Se ha logrado alcanzar dicho objetivo, si bien en la consecución del mismo han intervenido otros servicios municipales. El número de personas sin hogar atendidas en servicios sociales ha sido superior al previsto en un 35%.

     El número de personas derivadas a SAMUR-SOCIAL para su alojamiento en albergues y centros de día ha sido de 27, un 107% superior al previsto.

     El número de personas sin hogar derivadas a servicios de atención social especializada ha sido solo algo inferior al previsto, en concreto han sido 5 las personas sin hogar derivadas a salud mental.

     Durante este año 2013 se han tramitado 4 ayudas económicas a personas sin hogar, en concreto a recursos de alojamiento.

     Actividades
     INFORMACIÓN, ORIENTACIÓN, VALORACIÓN Y SEGUIMIENTO CON LOS RECURSOSESPECÍFICOS DE LA RED DE ATENCIÓN A PERSONAS SIN HOGA
     INFORMACIÓN Y DERIVACIÓN A LOS RECURSOS DE ALOJAMIENTOS Y CENTROS DEDÍA PARA PERSONAS SIN HOGAR
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE LAS AYUDAS ECONÓMICAS Y OTRASPRESTACIONES GESTIONADAS
     VALORACIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIOEDUCATIVO EN EL PROGRAMA DEALOJAMIENTOS ALTERNATIVOS

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS ALOJADAS EN PENSIÓN (NÚMERO)	2	0
     PERSONAS SIN HOGAR ALOJADAS ALBERGUES Y CENTROS DE ACOGIDA (NÚMERO)	13	27
     PERSONAS SIN HOGAR BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	10	4
     PERSONAS SIN HOGAR DERIVADAS A SERV. ATENCIÓN SOCIAL ESPECIAL (NÚMERO)	7	5
     PERSONAS SIN HOGAR ATENDIDAS (NÚMERO)	20	27

  5. MEJORAR LA DISPONIBILIDAD Y CALIDAD DE LAS INSTALACIONES Y EQUIPAMIENTOS DE LOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES DE MAYORES MEDIANTE LAS CORRESPONDIENTES ACTUACIONES DE REFORMA Y ACONDICIONAMIENTO

     El objeto principal del programa es lograr la mejora de las instalaciones y equipamientos de los centros de servicios sociales para lograr una mayor prestación del servicio asesoramiento y ayuda ante problemas de falta de autonomía personal, problemas de movilidad, desestructuración familiar, problemas de discriminación o marginación social, problemas económicos graves, etc. Estas situaciones pueden afectar a cualquier persona sea cual sea su edad, sexo o condición socioeconómica.

     Estos centros se encuentran abiertos y preparados para informar, asesorar o atender cualquier caso.

     Las mejoras realizadas en las instalaciones y equipamientos de los centros de servicios sociales han sido proyectadas por los servicios técnicos para un mejor uso y una mejor calidad del servicio que prestan a los ciudadanos.

     Se ha realizado lo previsto en el programa en su totalidad. En el Centro de Integrado Loyola del Palacio se hacen obras de accesibilidad con la reforma del acceso principal con colocación de solado antideslizante, rampa y barandillas. Se realizan instalaciones de seguridad y reparación de carpinterías exteriores e interiores.

     Actividades
     REDACCIÓN Y EJECUCIÓN DE PROYECTOS DE REFORMA Y ACONDICIONAMIENTO

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     SUPERFICIE DE CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES A REFORMAR (M2)	430	195
     INCIDENCIA DE LAS OBRAS DE REFORMA EN LOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES (PORCENTAJE)	11	5

• Distrito de Usera

  77.8 %

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LA CIUDADANIA EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES.

     El grado de consecución de este objetivo ha sido muy alto.

     La atención social durante el estado de alarma ha estado regulada según los criterios marcados por el protocolo de actuación en los centros de servicios sociales establecido por el Área de Gobierno de Familias, Igualdad y Bienestar Social con motivo del COVID-19.

     Se ha tenido que limitar la atención profesional a la modalidad de atención telefónica y telemática (mail), por lo que las personas que demandaban atención social fueron atendidas fundamentalmente a través de estos canales. Las demandas de atención social han sido canalizadas a través del sistema de Línea Madrid 010, como canal de entrada. Se atendieron todas las demandas que llegaron a través de las llamadas que recibió el 010, previa catalogación por tipo de población y demanda presentada fueron derivadas a los centros de servicios sociales mediante correo electrónico. La atención a las personas demandantes por parte de los servicios sociales se ha realizado en un plazo de 24 horas en casos de urgencia. Fueron atendidas todas las situaciones de urgencia presentadas priorizadas según el protocolo de actuaciones establecido por el Área de Gobierno de Familias, Igualdad y Bienestar que establece la atención urgente en los siguientes supuestos:

     1.1- Agresiones o malos tratos, manifiestos o no, a cualquier persona.

     - Abandonos por acontecimientos sobrevenidos que conllevan la pérdida de apoyo en personas que carecen de recursos personales y/o familiares que les sitúa en una posición de grave vulnerabilidad.

     - Pérdida inminente de alojamiento/vivienda: situaciones de desahucios, perdida de vivienda o demoliciones no previstas o desconocidas previamente por servicios sociales.

     - Situaciones de desprotección social relacionadas con problemas de salud de personas con falta de autonomía personal, sin apoyo familiar suficiente y escasez de recursos económicos.

     - Situaciones de desprotección sociofamiliar derivadas de emergencias.

     1.2- Otras situaciones sobrevenidas que de no ser atendidas pondrían dar lugar a una situación de riesgo/perjuicio grave a las personas.

     1.3- Cualquier otra situación objeto de atención social ordinaria.

     Por tanto, se ha mantenido la modalidad presencial en todas aquellas situaciones necesarias, que por sus especiales características, no admitían su realización en la modalidad no presencial. Las atenciones no presenciales (telefónicas, contacto mediante correo electrónico) fueron las que cobraron protagonismo con el fin de asegurar condiciones de seguridad en todos los casos. Teniendo en cuenta el número total de entrevistas realizadas en las dos unidades de Trabajo Social (UTS Primera Atención, UTS Zona) se han realizado un total de 36.496 entrevistas, de ellas un 68% han sido telefónicas, el 24% en los centros de servicios sociales, un 8 % han sido contactos mantenidos mediante correo electrónico.

     Según datos obtenidos del programa informático Data Warehouse, el número de personas atendidas en las Unidades de Trabajo Social de Primera Atención durante el año 2020 ha sido de 11.253, un 64 % superior al número previsto. En relación con el número de personas atendidas en el año anterior se observa un incremento en este año de un 114 %.Con respecto al número de entrevistas realizadas en la Unidad de Trabajo Social de Primera Atención se observa también un incremento respecto a lo previsto para este año cercano a un 46 %.

     La explicación la encontramos en la crisis por COVID-19 que se produce en el año 2020, su impacto económico y social ha afectado a muchos hogares, produciéndose situaciones de emergencia por disminución de ingresos, no pudiendo hacer frente a la cobertura de sus necesidades básicas de alimentación, alojamiento, etc., Los servicios sociales empiezan a ser el referente para un gran número de familias que no habían acudido antes a los centros de servicios sociales, pero en la actualidad demandan ayuda para cubrir sus necesidades básicas por situaciones sobrevenidas que requieren atención urgente, lo que incrementa de manera significativa el número de demandas de atención.

     El número de casos urgentes atendidos ha sido inferior al previsto, habiéndose atendido todos los casos presentados. Del total de las 295 citas urgentes atendidas, corresponden a hombres 77 (26 %) y a mujeres 218 (74 %). Las tipologías de las urgencias atendidas han estado referidas por orden de prioridad a:

     - 39 % a problemáticas relacionadas con problemas de salud que afectan a las personas mayores.

     - 42 % a problemáticas relacionadas con situaciones de alojamiento/pérdida de vivienda/desahucios.

     - 4 % a situaciones de malos tratos en el ámbito familiar y, por último.

     - 5 % a situaciones de abandono.

     El número de unidades familiares en intervención y seguimiento por las Unidades de Trabajo Social de Zona (UTS Zona), 17.635, ha sido superior en un 6 % respecto al presentado el año anterior (16.559), y también respecto al indicado como previsto realizar.

     El número de entrevistas realizadas en la UTS de Zona ha sido de 10.062, (33 % hombres y 67 % mujeres) habiéndose producido un incremento de las mismas en un 86 % con respecto al núm

     Actividades
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LA CIUDADANIA ENLOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES, PROPORCIONANDO
     GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE PRESTACIONES SOCIALES, TANTO MUNICIPALES COMODE LA COMUNIDAD DE MADRID
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESODE ATENCIÓN SOCIAL
     GESTIÓN PARA LA ADQUISICIÓN DE MOBILIARIO PARA LOS CENTROS DE SERVICIOSSOCIALES
     GESTIÓN DE LA SEÑALIZACIÓN DE LOS DESPACHOS DE LOS CENTROS DE SERVICIOSSOCIALES

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (MUJERES)	2.700	7.470
     PERSONAS ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (HOMBRES)	1.300	3.783
     CASOS URGENTES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL (MUJERES)	270	246
     CASOS URGENTES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL (HOMBRES)	120	114
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN U.T.S. PRIMERA ATENCIÓN (MUJERES)	3.700	6.700
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN UTS PRIMERA ATENCIÓN (HOMBRES)	1.700	3.362
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO POR UNIDADES DE TRABAJO (NÚMERO)	15.500	17.635
     PROFESIONALES HOMBRES Y MUJERES QUE HAN PARTICIPADO EN CURSOS DE FORMACION SOBRE TOTAL PROFESIONALE (PORCENTAJE)	60	2
     PERSONAS ENTREVISTADAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (MUJERES)	13.000	22.119
     PERSONAS ENTREVISTADAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (HOMBRES)	4.000	5.108
     DERIVACIONES A ESPACIOS DE IGUALDAD PARA PROMOVER SU EMPODERAMIENTO SOBRE TOTAL DE MUJERES ATENDIDAS (PORCENTAJE)	2	2

  2. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS DISCAPACITADAS Y SUS FAMILIARES PROPORCIONÁNDOLES LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIAS

     El grado de ejecución del objetivo ha sido alto.

     El número de personas con discapacidad atendidas con el servicio de ayuda a domicilio ha sido superior en un 12 % al previsto, siendo la media de horas de atención /persona de 20. Dado que el número de horas de atención está en función de la tipología de los casos que acceden al servicio, podemos señalar que la mayoría de las personas atendidas presentaban un grado de discapacidad moderado, pudiendo desenvolverse en las actividades de la vida cotidiana con apoyos básicos del servicio (limpieza del hogar, compra).

     El número de personas discapacitadas beneficiarias de ayudas económicas ha sido inferior al previsto debido a que durante este año los centros educativos y escuelas infantiles estuvieron cerrados hasta el mes de junio. Las demandas de ayudas para cobertura de necesidades básicas en este periodo se canalizaron a través de los contratos de emergencia para cubrir las necesidades de manutención de los menores y sus familias.

     Actividades
     ATENCIÓN, VALORACIÓN Y GESTIÓN DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓN DOMICILIARIAPARA PERSONAS DISCAPACITADAS
     GESTIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE AYUDAS ECONÓMICAS PARA ARREGLOVIVIENDA HABITUAL

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS PARA ARREGLO VIVIENDA HABITUAL (HOMBRES)	10	1
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS SERVICIO AYUDA DOMICILIO (MUJERES)	200	216
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS SERVICIO AYUDA DOMICILIO (HOMBRES)	120	142
     MEDIA DE HORAS MENSUALES AYUDA A DOMICILIO A DISCAPACITADOS (HORAS/PERSONA)	19	14
     PERSONAS DISCAPACITADAS BEVEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (MUJERES)	90	22
     PERSONAS DISCAPACITADAS BENEFICIARIOS DE AYUDAS ECONÓMICAS (HOMBRES)	65	16
     PERSONAS BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS PARA ARREGLO VIVIENDA HABITUAL (MUJERES)	15	1

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL.

     El grado de ejecución del objetivo ha sido muy alto.

     El número de familias perceptoras de Renta Minima de Inserción (RMI) a diciembre de 2020 ha sido de 926. Según el Balance Anual de Renta Mínima de Inserción edición 2019, Usera ocupa el 4º lugar entre los distritos con mayor número de familias perceptoras RMI del municipio de Madrid. Durante el año 2020 se observa un descenso de las unidades familiares perceptoras con respecto al ejercicio anterior de un 35 %.

     La entrada en vigor del Ingreso Mínimo Vital (IMV) el 1 junio de 2020, trae como consecuencia una disminución de las familias perceptoras de RMI, debido a que las personas beneficiarias de RMI han de solicitar el Ingreso Mínimo Vital. Solamente, en aquellos casos que no tengan derecho a esta nueva prestación siguen percibiendo la Renta Mínima de Inserción.

     El número de solicitudes nuevas tramitadas en el año 2020 han sido 185, un 79 % superior a las solicitudes realizadas durante el año 2019 (104 solicitudes). El motivo de este ascenso se debe a la situación de crisis actual, en la que muchas unidades de convivencia no disponen de otros medios de subsistencia.

     El programa RMI conlleva la tramitación de la prestación, y la intervención social y seguimiento por parte de las/os trabajadores sociales para favorecer la inclusión social de las personas.

     El número de proyectos RMI subvencionados en la convocatoria de la Comunidad de Madrid para este año ha sido de 6.

     Los proyectos han sido desarrollados por entidades sociales del Distrito y sus acciones han ido dirigidas fundamentalmente a promover la inserción sociolaboral de los participantes.

     El número de participantes en proyectos RMI ha sido de 187, inferior a la previsión en un 25 %. Se trata de personas sin estudios, con escasa cualificación profesional, con graves dificultades para acceder al mercado de trabajo, que requieren permanecer en el programa RMI al necesitar la prestación para garantizar unos ingresos mínimos.

     Además de intervenir con las personas titulares de la prestación, se viene interviniendo en mayor medida con otros miembros de la unidad familiar, fundamentalmente con los hijos/as -menores y jóvenes- en: seguimiento escolar, control del absentismo escolar, derivación a programas de intervención socioeducativa, educación social, etc.

     Actividades
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL PARA PERSONAS INCORPORADASAL PROGRAMA DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN
     COORDINACIÓN DE LAS ACTUACIONES QUE DESARROLLAN PROYECTOS ESPECÍFICOS DEINSERCIÓN SOCIOLABORAL.
     VALORACIÓN, SEGUIMIENTO Y APOYO A LAS PERSONAS BENEFICIARIAS DE AYUDASECONÓMICAS

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS PERCEPTORAS DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (MUJERES)	1.100	685
     PERSONAS PERCEPTORAS DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (HOMBRES)	360	241
     PROYECTOS INTEGRACIÓN SOCIOLABORAL DE R.M.I (NÚMERO)	6	6
     PERSONAS PARTICIPANTES PROYECTOS INTEGRACIÓN R.M.I. (MUJERES)	150	116
     PERSONAS PARTICIPANTES PROYECTOS INTEGRACIÓN R.M. (HOMBRES)	100	71

  4. ATENDER LAS NECESIDADES DE LAS PERSONAS SIN HOGAR MEDIANTE LA INTERVENCIÓN SOCIAL Y LAS AYUDAS ECONÓMICAS QUE FAVOREZCAN SU INTEGRACIÓN SOCIAL.

     El grado de ejecución del objetivo ha sido alto, atendiéndose toda la demanda presentada.

     El número de personas sin hogar atendidas que carecen de un lugar permanente para residir y que se ven obligadas a vivir a la intemperie, ya sea en la calle, en los portales de viviendas o temporalmente en albergues, han sido en este año

     un total de 21. Se han atendido las necesidades de las personas sin hogar, derivando según la situación presentada a los servicios de atención social especializada Samur Social que es la puerta de entrada desde donde se realiza la valoración de los casos para la derivación a los recursos de la red de atención a personas sin hogar (exclusión residencial).

     Durante este año se han tramitado 5 ayudas económicas a personas sin hogar, para cobertura de necesidades de alojamiento.

     Se han atendido otras situaciones de pérdida de vivienda que han sido derivadas a SAER (Servicio Asesoramiento a la Emergencia Residencial). De ellas han sido realizadas 172 intermediaciones Socio -Jurídicas con el fin de facilitar la permanencia de las familias en su vivienda habitual. Durante el año 2020 han sido beneficiarias unas 38 familias de programas de alojamiento temporal (23 familias monoparentales, 15 familias nucleares).

     Actividades
     INFORMACION, ORIENTACION, VALORACION Y SEGUIMIENTO CON LOS RECURSOSESPECIFICOS DE LA RED DE ATENCION A PERSONAS SIN HOGA
     INFORMACION Y DERIVACION A LOS RECURSOS DE ALOJAMIENTOS Y CENTROS DE DIAPARA PERSONAS SIN HOGAR
     VALORACION, GESTION Y SEGUIMIENTO DE LAS AYUDAS ECONOMICAS Y OTRASPRESTACIONES GESTIONADAS
     VALORACION Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIOEDUCATIVO EN EL PROGRAMA DEALOJAMIENTOS ALTERNATIVOS
     GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DEL SERVICIO DE INTERVENCIÓN Y ACOMPAÑAMIENTOSOCIAL A FAMILIAS EN RIESGO DE EXCLUSIÓN SOCIAL POR P
     DIFUSIÓN DE LAS ACTUACIONES DEL PROGRAMA DE ATENCIÓN A PERSONAS ENSITUACIÓN DE VULNERABILIDAD RESIDENCIAL A TRAVÉS DE FO

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS SIN HOGAR BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (HOMBRES)	6	2
     PERSONAS ATENDIDAS EN EL SERVICIO DE ATENCIÓN A PERSONAS EN SITUACIÓN DE VULNERABILIDAD RESIDENCIAL EN VIVIENDA COMPARTI (MUJERES)	40	38
     PERSONAS ATENDIDAS EN EL SERVICIO DE ATENCIÓN A PERSONAS EN SITUACIÓN DE VULNERABILIDAD RESIDENCIAL EN VIVIENDA COMPARTI (HOMBRES)	20	54
     PERSONAS ATENDIDAS EN EL SERVICIO DE ATENCIÓN SOCIOJURÍDICA DEL SERVICIO DE ATENCIÓN A PERSONAS EN SITUACIÓN DE VULNERAB (MUJERES)	200	113
     PERSONAS ATENDIDAS EN EL SERVICIO DE ATENCIÓN SOCIOJURÍDICA DEL SERVICIO DE ATENCIÓN A PERSONAS EN SITUACIÓN DE VULNERAB (HOMBRES)	75	33
     CONTRATOS QUE INCLUYAN ENTRES SUS CLAUSULAS SOCIALES CLAUSULAS DE IGUALDAD (PORCENTAJE)	2	1
     CONTRATOS QUE INCLUYEN CLAUSULAS SOCIALES DE IGUALDAD EN RELACION AL AMBITO DE CONCILIACION CORRESPONSABLE IGUALDAD (PORCENTAJE)	100	100
     CONTRATOS QUE INCLUYEN LA PERSPECTIVA DE GÉNERO EN SU OBJETO (PORCENTAJE)	100	100
     PERSONAS SIN HOGAR ATENDIDAS (MUJERES)	10	8
     PERSONAS SIN HOGAR ATENDIDAS (HOMBRES)	20	13
     PERSONAS SIN HOGAR DERIVADAS A SERV. ATENCIÓN SOCIAL ESPECIAL (MUJERES)	4	8
     PERSONAS SIN HOGAR DERIVADAS A SERV. ATENCIÓN SOCIAL ESPECIAL (HOMBRES)	15	13
     PERSONAS SIN HOGAR BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (MUJERES)	17	3

  5. MEJORAR LA CONVIVENCIA VECINAL Y DINAMIZAR LA VIDA SOCIAL DEL DISTRITO CON ESPECIAL ATENCIÓN A LOS COLECTIVOS MÁS VULNERABLES.

     El grado de ejecución del objetivo ha sido muy alto, si bien se aprecia una disminución en el nº de personas atendidas en este periodo que obedece principalmente a la ausencia de actuaciones comunitarias presenciales para garantizar el cumplimiento de las medidas sanitarias por covid-19.

     Las actuaciones desarrolladas tanto a nivel individual, grupal y comunitario en el año 2020, han supuesto la participación de 2674 personas de las que 1696 son mujeres y 978 son hombres. Esta cifra es ligeramente inferior, un 10%,

     a los datos obtenidos el año pasado.

     Estas actuaciones se han concretado en atenciones individuales de apoyo, asesoramiento, acompañamiento a recursos, mediación lingüística, encuentros vecinales y comunitarios, actividades de información y sensibilización a profesionales, y la mediación vecinal y comunitaria ante situaciones conflictivas entre vecinos.En su gran mayoría las actuaciones se han desarrollado a nivel telemático debido a la situación de confinamiento y medidas sanitarias por la pandemia.

     Destaca entre estas actuaciones las realizadas de acompañamiento, mediación lingüistica y asesoramiento, que han alcanzado una atención a 1411 personas, 893 mujeres y 518 hombres. Es importante también señalar el trabajo realizado como apoyo a diversas entidades y recursos sociales como servicios sociales, CAI 3, Mediación escolar, el Punto de V. Género, las asociaciones vecinales Cornisa y La Unión de Almendrales, Cruz roja, y las asociaciones Bolivia sin Fronteras y la Unión China entre otras, lo que ha supuesto 486 atenciones.

     Se han realizado actividades de sensibilización, educación ciudadana y reflexión intercultural, que se han concretado en la realización de 6 cine-forum, actuación de sensibilización intercultural en la zona de Mezquita, Encuentro por la igualdad y performance de género, talleres de habilidades para la mediación y la resolución de conflictos, entre otros, con una participación de 610 personas.

     Se ha participado a nivel comunitario, junto con la Mesa de Género en la organización y desarrollo de talleres en las actividades comunitarias en relación a la Jornada contra la violencia de Género, con una participación de 54 mujeres, en los talleres en la performance género e interculturalidad de la Feria de Igualdad, con 200 participantes, 50 hombres y 150 mujeres, y junto a la asociación de Vecinos de San Fermín, en la organización de los carnavales, con una participación de 700 personas, 500 mujeres y 200 hombres.

     A nivel grupal se han realizado 8 actuaciones, todas ellas en formato on-line, que han supuesto la atención a 105 personas, 88 mujeres y 17 hombres. Las herramientas empleadas han sido charlas y talleres informativos sobre sistema educativo, SEPE, derechos de empleadas del hogar, Ingreso Mínimo Vital, etc.

     En cuanto al desarrollo de la Campaña Antirumores, se pueden contabilizar 16 actividades, con un impacto de atención directa de 263 personas, a las que hay que sumar además el trabajo realizado a través del blog de Usera antirumores que ha tenido 3192 visitas de las 1852 personas que lo han visitado.

     Respecto a los indicadores de género, señalar que el porcentaje de las actividades dirigidas a la eliminación de roles y estereotipos ha sido un 75 % superior al previsto. Al igual que ha sido superior en un 33 % el número de talleres de sensibilización cultural dirigidos a promover la igualdad entre mujeres y hombres, prevención de la violencia de género y corresponsabilidad.

     Actividades
     PLANIFICACIÓN, EJECUCIÓN Y SEGUIMIENTO DEL SERVICIO DE MEDIACIÓNINTERCULTURAL, PROGRAMA PARA EL IMPULSO Y MEJORA DE LA C
     DIFUSIÓN DE LAS ACTUACIONES DEL PROGRAMA DE CONVIVENCIA A TRAVÉS DEFOLLETOS Y CARTELES DIVULGATIVOS

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     TALLERES DIRIGIDOS A SENSIBILIZAR EN MATERIA DE IGUALDAD ENTRE HOMBRES Y MUJERES SOBRE EL TOTAL (PORCENTAJE)	25	58
     TALLERES DE SENSIBILIZACIÓN CULTURAL (NÚMERO)	15	17
     ACTIVIDADES DIRIGIDAS A LA ELIMINACIÓN DE ROLES QUE FOMENTAN DESIGUALDAD ENTRE CULTURAS SOBRE EL TOTAL (PORCENTAJE)	20	76
     ENCUENTROS VECINALES Y ACTIVIDADES COMUNITARIAS REALIZADAS REUNIONES MESAS DE CONVIVENCIA (NÚMERO)	10	31
     ACTIVIDADES INTERCULTURALES (NÚMERO)	12	19
     ENTIDADES Y ASOCIACIONES QUE PARTICIPAN EN LA ACTIVIDADES (NÚMERO)	20	18
     INTERVENCIONES REALIZADAS EN COMUNIDADES VECINALES (NÚMERO)	12	16
     PERSONAS ATENDIDAS EN EL SERVICIO DE MEDIACIÓN INTERCULTURAL (NÚMERO)	2.000	2.674

• Distrito de Usera

  77.1 %

  Objetivos

  1. ATENDER LAS NECESIDADES DE LAS PERSONAS SIN HOGAR MEDIANTE LA INTERVENCIÓN SOCIAL Y LAS AYUDAS ECONÓMICAS QUE FAVOREZCAN SU INTEGRACIÓN SOCIAL.

     Se ha logrado alcanzar dicho objetivo, si bien en la consecución del mismo han intervenido otros servicios municipales.

     El número de personas sin hogar atendidas en servicios sociales ha sido superior al previsto.

     Durante el año 2011 se atendieron 3 personas en situación de vulnerabilidad social que fueron derivadas a los servicios de atención social especializada, en concreto al piso de acogimiento transitorio que tenemos ubicado en nuestro distrito, recurso dependiente de SAMUR SOCIAL.

     Respecto al número de beneficiarios de ayudas económicas en el año, no se ha tramitado ninguna ayuda. La demanda de las personas sin hogar relacionadas con las necesidades de alojamiento han sido atendidas por SAMUR SOCIAL sin requerir ninguna tramitación de ayudas económicas.

     El número de personas derivadas a SAMUR SOCIAL para su alojamiento en albergues y centros de día ha sido de 12, siendo también superior al previsto.

     Actividades
     INFORMACIÓN, ORIENTACIÓN Y DERIVACIÓN DE LAS DEMANDAS DETECTADAS HACIA
     TRAMITACIÓN Y SUPERVISIÓN DE LOS ALOJAMIENTOS PARA PERSONAS SIN HOGAR Y
     TRAMITACIÓN DE AYUDAS ECONÓMICAS.
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLATEADAS POR LOS CIUDADANOS EN
     GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE PRESTACIONES SOCIALES DEL SISTEMA, TANTO
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONAILIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESO

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS SIN HOGAR ALOJADAS EN ALBERGUES Y CENTROS DE ACOGIDA (NÚMERO)	5	12
     PERSONAS SIN HOGAR BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	3	0
     PERSONAS SIN HOGAR DERIVAS A SERVICIOS DE ATENCIÓN SOCIAL ESPECIALIZADA (NÚMERO)	5	3
     PERSONAS SIN HOGAR ATENDIDAS (NÚMERO)	8	15
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN UTS DE ZONA (NÚMERO)	10.000	10.354
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO POR LA UTS DE ZONA (NÚMERO)	9.000	11.140
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN UTS PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	7.500	8.422
     CASOS URGENTES ATENDIDOS EN UTS DE PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	200	111
     PERSONAS ATENDIDAS EN UTS PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	8.000	8.346

  2. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS DISCAPACITADAS Y SUS FAMILIARES PROPORCIONÁNDOLES LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIAS

     El grado de consecución del objetivo ha sido alto.

     El número de personas con discapacidad atendidas con el servicio de ayuda a domicilio ha sido inferior en un 14% al previsto, siendo la media de horas de atención/persona de 16,90. Este dato oscila en función de la tipología de los casos que acceden al servicio y de las horas que, por tanto, requieren.

     El número de personas discapacitadas beneficiarias de ayudas económicas ha sido inferior al previsto, atendiéndose toda la demanda presentada.

     Se han tramitado 11 plazas en centro ocupacional de personas con discapacidad intelectual.

     A diferencia del año anterior, en el 2011 no se ha recibido ninguna demanda de tramitación de solicitud de ayuda para taxi.

     Actividades
     ATENCIÓN, VALORACIÓN Y GESTIÓN DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓN DOMICILIARIA
     COORDINACIÓN Y SUPERVISIÓN DEL SERVICIO PRESTADO POR LA EMPRESA
     TRAMITACIÓN Y SEGUIMIENTO DE AYUDAS ECONÓMICAS.
     GESTIÓN DE LOS RECURSOS DE LA COMUNIDAD DE MADRID: CENTROS PARA

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO (S.A.D.) (NÚMERO)	200	172
     TRAMITACIÓN DE SOLICITUDES DE AYUDAS PARA TAXI (NÚMERO)	3	0
     PERSONAS DISCAPACITADAS BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	25	6
     MEDIA DE HORAS MENSUALES DE AYUDA A DOMICILIO PARA PERSONAS CON DISCAPACIDAD (HORAS/PERSONA)	22	17

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL

     El grado de consecución de este objetivo ha sido alto, atendiéndose la totalidad de la demanda presentada en este programa.

     El número de perceptores de RMI a diciembre de 2011 ha sido de 1.017, un 27,12% superior al previsto. Usera ocupa el 4º lugar entre los Distritos con mayor número de familias perceptoras RMI del municipio de Madrid.

     El programa RMI conlleva la tramitación de la prestación, y la intervención social y seguimiento por parte de los trabajadores sociales para favorecer la integración social de las personas. El número de proyectos RMI aprobados en la última convocatoria de la Comunidad de Madrid continúa siendo 4.

     Los proyectos han sido desarrollados por entidades sociales del Distrito y han ido dirigidos fundamentalmente a favorecer el desarrollo personal y la adquisición de habilidades sociales de los participantes, así como a la formación ocupacional y mejora de la empleabilidad de los mismos.

     A diferencia del año anterior, el número de participantes en proyectos RMI ha sido inferior respecto a las previsiones realizadas. Se trata de personas sin estudios, con escasa cualificación profesional, con graves dificultades para acceder al mercado de trabajo, que requieren permanecer en el programa RMI al necesitar la prestación para garantizar unos ingresos mínimos.

     Además de intervenir con las personas titulares de la prestación, se viene interviniendo en mayor medida con otros miembros de la unidad familiar, fundamentalmente con los hijos

     -menores y jóvenes-: seguimiento escolar, control del absentismo escolar, derivación a programas de intervención socio-educativa, educación social, etc.

     Asimismo, para prevenir situaciones de exclusión social se han tramitado 27 solicitudes de plaza en comedores sociales de la Comunidad de Madrid a personas con carencia de ingresos económicos.

     Actividades
     TRAMITACIÓN Y GESTIÓN DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN.
     COORDINACIÓN DE LAS ACTUACIONES CON LA RED DE ATENCIÓN DE PERSONAS SIN

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PARTICIPANTES EN PROYECTOS DE INTEGRACIÓN DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	150	127
     PROYECTOS DE INTEGRACIÓN DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	4	4
     PERCEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	800	1.017

  4. MEJORAR LA DISPONIBILIDAD Y CALIDAD DE LAS INSTALACIONES Y EQUIPAMIENTOS DE LOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES DE MAYORES MEDIANTE LAS CORRESPONDIENTES ACTUACIONES DE REFORMA Y ACONDICIONAMIENTO.

     El objeto principal del programa es lograr la mejora de las instalaciones y equipamientos de los centros de servicios sociales

     para lograr una mayor y mejor prestación del servicio asesoramiento y ayuda ante problemas de falta de autonomía personal, problemas de movilidad, desestructuración familiar, problemas de discriminación o marginación social, problemas económicos graves, etc. estas situaciones pueden afectar a cualquier persona sea cual sea su edad, sexo o condición socioeconómica.

     Estos centros se encuentran abiertos y preparados para informar, asesorar o atender cualquier caso.

     Las mejoras realizadas en las instalaciones y equipamientos de los centros de servicios sociales han sido proyectadas por los servicios técnicos para un mejor uso y una mejor calidad del servicio que prestan a los ciudadanos.

     Se ha realizado lo previsto en el programa en su totalidad. Centro Social San Filiberto se ha procedido a acondicionar y a la apertura de 6 huecos de ventilación en la cámara sanitaria del centro, sustitución de líneas y cuadros eléctricos saturados.

     Mejorar la climatización de dichos recintos con la incorporación de nuevos equipos de aire acondicionado.

     Centro de Sociocultural Usera nediante escaleras y rampa alternativa del atrio de acceso al centro, adecuación de la accesibilidad.

     Sustitución de cubierta, reposición falsos techos, reajuste de tabiquería interior, sustitución de carpintería, incorporación de aseo de minusválidos.

     Actividades
     REDACCIÓN Y EJECUCIÓN DE PROYECTOS DE REFORMA Y ACONDICIONAMIENTO

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     INCIDENCIAS DE LAS OBRAS DE REFORMA EN LOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES (PORCENTAJE)	6	6
     SUPERFICIE DE CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES A REFORMAR (M2)	237	237

• Distrito de Usera

  84.5 %

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LA CIUDADANIA EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES.

     El grado de ejecución de este objetivo ha sido alto. Según datos obtenidos del programa informático Data Warehouse, el número de personas atendidas en las Unidades de Trabajo Social de Primera Atención durante el año 2019 ha sido de 5266, un 38,6 % superior al número previsto. En relación al número de personas atendidas en el año anterior se observa un incremento en este año de un 34,6 %.

     Con respecto al número de entrevistas realizadas en la Unidad de Trabajo Social de Primera Atención se observa también un incremento respecto a lo previsto para este año cercano al 7%. La explicación la encontramos en que durante el año 2019 se han cubierto las plazas vacantes de Trabajadoras/es sociales y se ha reforzado la plantilla de profesionales asignados al equipo, acortándose así los tiempos de espera para acceder a nuestro circuito de atención social.

     El número de casos urgentes atendidos ha sido también superior al previsto en un 16,4 %. Del total de las 355 citas urgentes atendidas, corresponden a hombres 93 (26 %) y a mujeres 262 (74%). Las tipologías de las urgencias atendidas han estado referidas por orden de prioridad a: 38 % a problemáticas relacionadas con problemas de salud que afectan a las personas mayores. 41 % a problemáticas relacionadas con situaciones de alojamiento/pérdida de vivienda/desahucios. 4 % a situaciones de malos tratos en el ámbito familiar. 5 % a situaciones de abandono.

     El número de unidades familiares en intervención y seguimiento por las Unidades de Trabajo Social de Zona (UTS Zona), 16.559, ha sido superior en un 13,1 % respecto al presentado el año anterior (14.642), y también respecto al indicado como previsto realizar. El número de entrevistas realizadas en la UTS de Zona ha sido de 18.701, (21 % hombres y 79 % mujeres) habiéndose producido un descenso de las mismas de 299, un 1,5 % menos respecto al número previsto. Si bien respecto al año anterior supone un incremento de un 20,65%

     En relación a los indicadores de género, señalar que su cumplimiento ha sido inferior a lo previsto.

     Actividades
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LA CIUDADANIA ENLOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES, PROPORCIONANDO
     GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE PRESTACIONES SOCIALES, TANTO MUNICIPALES COMODE LA COMUNIDAD DE MADRID
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESODE ATENCIÓN SOCIAL
     GESTIÓN PARA LA ADQUISICIÓN DE MOBILIARIO PARA LOS CENTROS DE SERVICIOSSOCIALES
     GESTIÓN DE LA SEÑALIZACIÓN DE LOS DESPACHOS DE LOS CENTROS DE SERVICIOSSOCIALES

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PROFESIONALES HOMBRES Y MUJERES QUE HAN PARTICIPADO EN CURSOS DE FORMACION SOBRE TOTAL PROFESIONALE (PORCENTAJE)	50	31
     DERIVACIONES A ESPACIOS DE IGUALDAD PARA PROMOVER SU EMPODERAMIENTO SOBRE TOTAL DE MUJERES ATENDIDAS (PORCENTAJE)	2	1
     PERSONAS ENTREVISTADAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (HOMBRES)	5.000	3.934
     PERSONAS ENTREVISTADAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (MUJERES)	14.000	14.767
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO POR UNIDADES DE TRABAJO (NÚMERO)	14.000	16.559
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN UTS PRIMERA ATENCIÓN (HOMBRES)	1.600	1.669
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN U.T.S. PRIMERA ATENCIÓN (MUJERES)	3.500	3.773
     CASOS URGENTES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL (HOMBRES)	80	93
     CASOS URGENTES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL (MUJERES)	225	262
     PERSONAS ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (HOMBRES)	1.500	1.662
     PERSONAS ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (MUJERES)	2.500	3.604

  2. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS DISCAPACITADAS Y SUS FAMILIARES PROPORCIONÁNDOLES LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIAS

     El grado de ejecución de este objetivo ha sido alto. El número de personas con discapacidad atendidas con el servicio de ayuda a domicilio ha sido superior en un 20 % al previsto, siendo la media de horas de atención/persona de 20. Dado que el número de horas de atención está en función de la tipología de los casos que acceden al servicio, podemos señalar que la mayoría de las personas atendidas presentaban un grado de discapacidad moderado, pudiendo desenvolverse en las actividades de la vida cotidiana con apoyos básicos del servicio (limpieza del hogar, compra).

     El número de personas discapacitadas beneficiarias de ayudas económicas se ha mantenido en relación a las previsiones. Las ayudas han ido dirigidas a atender las siguientes necesidades: 74 menores beneficiarios de ayudas de comedor escolar. 4 menores beneficiarios de escuela infantil. 13 familias beneficiarias de ayudas para cobertura de necesidades básicas. 6 familias beneficiarias de ayudas para el alojamiento. 18 para tratamientos odontológicos.

     Se atendió toda la demanda presentada. El número de personas discapacitadas beneficiarias de ayudas económicas para arreglo de vivienda habitual ha sido inferior al previsto. Se ha atendido toda la demanda presentada.

     Actividades
     ATENCIÓN, VALORACIÓN Y GESTIÓN DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓN DOMICILIARIAPARA PERSONAS DISCAPACITADAS
     GESTIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE AYUDAS ECONÓMICAS PARA ARREGLOVIVIENDA HABITUAL

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS PARA ARREGLO VIVIENDA HABITUAL (HOMBRES)	10	1
     PERSONAS BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS PARA ARREGLO VIVIENDA HABITUAL (MUJERES)	15	3
     PERSONAS DISCAPACITADAS BENEFICIARIOS DE AYUDAS ECONÓMICAS (HOMBRES)	65	49
     PERSONAS DISCAPACITADAS BEVEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (MUJERES)	180	66
     MEDIA DE HORAS MENSUALES AYUDA A DOMICILIO A DISCAPACITADOS (HORAS/PERSONA)	18	20
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS SERVICIO AYUDA DOMICILIO (HOMBRES)	95	142
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS SERVICIO AYUDA DOMICILIO (MUJERES)	162	231

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL.

     El grado de ejecución de este objetivo ha sido muy alto. El número de familias perceptoras de Renta Minima de Inserción (RMI) a diciembre de 2019 ha sido de 1646. Según el Balance Anual de Renta Mínima de Inserción edición 2018, Usera ocupa el 3º lugar entre los distritos con mayor número de familias perceptoras RMI del municipio de Madrid.

     El número de solicitudes nuevas tramitadas en el año ha sido de 104, un 59 % inferior a las solicitudes realizadas durante el año anterior (256). El motivo de este descenso lo explica la mayor exigencia en los requisitos de concesión establecidos por la Comunidad de Madrid para poder ser beneficiario de la prestación de Renta Mínima de Inserción. El programa RMI conlleva la tramitación de la prestación y la intervención social y seguimiento por parte de las/os trabajadores sociales para favorecer la inclusión social de las personas.

     El número de proyectos RMI subvencionados en la convocatoria de la Comunidad de Madrid para este año ha sido de 6. Los proyectos han sido desarrollados por entidades sociales del Distrito y sus acciones han ido dirigidas fundamentalmente a promover la inserción sociolaboral de los participantes.

     El número de participantes en proyectos RMI ha sido de 219. Se trata de personas sin estudios, con escasa cualificación profesional, con graves dificultades para acceder al mercado de trabajo, que requieren permanecer en el programa RMI al necesitar la prestación para garantizar unos ingresos mínimos.

     Además de intervenir con las personas titulares de la prestación, se viene interviniendo en mayor medida con otros miembros de la unidad familiar, fundamentalmente con los hijos/as -menores y jóvenes- en: seguimiento escolar, control del absentismo escolar, derivación a programas de intervención socio-educativa, educación social, etc.

     Actividades
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL PARA PERSONAS INCORPORADASAL PROGRAMA DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN
     COORDINACIÓN DE LAS ACTUACIONES QUE DESARROLLAN PROYECTOS ESPECÍFICOS DEINSERCIÓN SOCIOLABORAL.
     VALORACIÓN, SEGUIMIENTO Y APOYO A LAS PERSONAS BENEFICIARIAS DE AYUDASECONÓMICAS

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS PARTICIPANTES PROYECTOS INTEGRACIÓN R.M. (HOMBRES)	90	92
     PERSONAS PARTICIPANTES PROYECTOS INTEGRACIÓN R.M.I. (MUJERES)	140	145
     PROYECTOS INTEGRACIÓN SOCIOLABORAL DE R.M.I (NÚMERO)	6	6
     PERSONAS PERCEPTORAS DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (HOMBRES)	600	428
     PERSONAS PERCEPTORAS DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (MUJERES)	1.200	1.218

  4. ATENDER LAS NECESIDADES DE LAS PERSONAS SIN HOGAR MEDIANTE LA INTERVENCIÓN SOCIAL Y LAS AYUDAS ECONÓMICAS QUE FAVOREZCAN SU INTEGRACIÓN SOCIAL.

     El grado de ejecución del objetivo ha sido muy alto. El número de personas sin hogar atendidas en 2019 ha sido un 25 % superior al previsto. Se han atendido las necesidades de las personas sin hogar, derivando según la situación presentada a los servicios de atención social especializada Samur Social que es la puerta de entrada desde donde se realiza la valoración de los casos para la derivación a los recursos de la red de atención a personas sin hogar (exclusión residencial). Durante este año 2019 se han tramitado 18 ayudas económicas a personas sin hogar, para cobertura de necesidades de alojamiento.

     Desde el programa de atención a personas en situación de vulnerabilidad residencial del Distrito se ofrece un acompañamiento social y asesoramiento jurídico específico en materia de vivienda a todas las personas y unidades familiares ante situaciones de pérdida de vivienda, además se cuenta con un servicio de alojamiento temporal con capacidad simultánea de 35 personas.

     Servicio de Atención sociojurídica. Se han atendido 266 unidades familiares (223 mujeres, 51 hombres).

     Servicio de alojamiento temporal. Se dispone de 6 viviendas compartidas con una capacidad de atención simultánea de 35 plazas. Durante este periodo han sido alojadas 20 familias, 38 personas alojadas (27 mujeres, 13 hombres).

     Intervención grupal talleres, se han realizado 17 talleres en los que han participado 96 personas (76 mujeres, 20 hombres).

     En relación a los indicadores de género, señalar que respecto a lo previsto se han cumplido el 100 % de los mismos.

     Actividades
     INFORMACION, ORIENTACION, VALORACION Y SEGUIMIENTO CON LOS RECURSOSESPECIFICOS DE LA RED DE ATENCION A PERSONAS SIN HOGA
     INFORMACION Y DERIVACION A LOS RECURSOS DE ALOJAMIENTOS Y CENTROS DE DIAPARA PERSONAS SIN HOGAR
     VALORACION, GESTION Y SEGUIMIENTO DE LAS AYUDAS ECONOMICAS Y OTRASPRESTACIONES GESTIONADAS
     VALORACION Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIOEDUCATIVO EN EL PROGRAMA DEALOJAMIENTOS ALTERNATIVOS
     GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DEL SERVICIO DE INTERVENCIÓN Y ACOMPAÑAMIENTOSOCIAL A FAMILIAS EN RIESGO DE EXCLUSIÓN SOCIAL POR P

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS ATENDIDAS EN EL SERVICIO DE ATENCIÓN A PERSONAS EN SITUACIÓN DE VULNERABILIDAD RESIDENCIAL EN VIVIENDA COMPARTI (HOMBRES)	15	17
     PERSONAS ATENDIDAS EN EL SERVICIO DE ATENCIÓN A PERSONAS EN SITUACIÓN DE VULNERABILIDAD RESIDENCIAL EN VIVIENDA COMPARTI (MUJERES)	30	35
     PERSONAS SIN HOGAR BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (HOMBRES)	6	1
     PERSONAS SIN HOGAR BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (MUJERES)	15	5
     PERSONAS SIN HOGAR DERIVADAS A SERV. ATENCIÓN SOCIAL ESPECIAL (HOMBRES)	5	2
     PERSONAS SIN HOGAR DERIVADAS A SERV. ATENCIÓN SOCIAL ESPECIAL (MUJERES)	4	7
     PERSONAS SIN HOGAR ATENDIDAS (HOMBRES)	15	19
     PERSONAS SIN HOGAR ATENDIDAS (MUJERES)	10	15

  5. MEJORAR LA CONVIVENCIA VECINAL Y DINAMIZAR LA VIDA SOCIAL DEL DISTRITO CON ESPECIAL ATENCIÓN A LOS COLECTIVOS MÁS VULNERABLES.

     El grado de ejecución del objetivo ha sido muy alto. Las actuaciones desarrolladas tanto a nivel individual, grupal y comunitario desde la puesta en marcha del programa para el impulso y mejora de la convivencia intercultural y la cohesión social, han permitido la atención a 2973 personas en el año 2019, de las cuales 1862 han sido mujeres y 1111 han sido hombres.

     Durante este año se ha consolidado el servicio e integrado en el trabajo en red con todo el tejido asociativo del Distrito, lo que supone promover, impulsar y participar en la mayoría de las actuaciones que se realizan en el Distrito cuyo objetivo sea favorecer la convivencia y la cohesión social. Estas actuaciones se han concretado en atenciones individuales de apoyo, asesoramiento, acompañamiento a recursos, mediación lingüística, encuentros vecinales y comunitarios, actividades de información y sensibilización a profesionales, y la mediación vecinal y comunitaria ante situaciones conflictivas entre vecinos/as.

     Destaca entre estas actuaciones las actividades de sensibilización, educación ciudadana y reflexión intercultural, que se han concretado en la realización de 5 cine-fórum, un Festival intercultural, la actuación deportiva Convivencia Orcasur, el II Encuentro comunitario Usera Antirumores, la Jornada Trueque en San Fermín, la actividad Pradolongo se cuida IV, la participación en carnavales y fiestas populares, la Feria de Entidades, o la elaboración del proyecto Mujeres interculturales.

     Esto se ha complementado con 15 intervenciones de mediación social intercultural para la resolución de conflictos vecinales y comunitarios. Se ha participado también en diversas actividades comunitarias distritales como la Semana del Mayor, las Fiestas de Usera, la Jornada contra la Violencia de Género o el Día del pueblo gitano, El Día internacional del migrante, el Día de la Mediación, o la participación en el Año nuevo chino.

     Además, se han realizado diversos talleres para acercar los recursos sociales a la población china, con una participación de 113 personas. A nivel grupal se han realizado 10 talleres encuadrados en la participación y programación de las diferentes Mesas de coordinación del Distrito y en las actividades comunitarias propuestas por los servicios y recursos tanto públicos como del tejido asociativo. Así se ha participado en la Mesa de Género, Mesa Pradolongo se mueve, Mesa de Festejos, y la Mesa de inmigración.

     En cuanto al desarrollo de la Campaña Antirumores, se pueden contabilizar 18 actividades, lo que ha supuesto un total de 776 personas participantes, de las cuales 508 son mujeres y 258 hombres. Respecto a los indicadores de género señalar que el porcentaje de las actividades dirigidas a la eliminación de roles y estereotipos ha sido un 350 % superior al previsto. Al igual que ha sido superior en un 60 % el número de talleres de sensibilización cultural dirigidos a sensibilizar en materia de igualdad entre mujeres y hombres, prevención de la violencia de género y corresponsabilidad.

     Actividades
     PLANIFICACIÓN, EJECUCIÓN Y SEGUIMIENTO DEL SERVICIO DE MEDIACIÓNINTERCULTURAL, PROGRAMA PARA EL IMPULSO Y MEJORA DE LA C
     DIFUSIÓN DE LAS ACTUACIONES DEL PROGRAMA DE CONVIVENCIA A TRAVÉS DEFOLLETOS Y CARTELES DIVULGATIVOS

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     TALLERES DIRIGIDOS A SENSIBILIZAR EN MATERIA DE IGUALDAD ENTRE HOMBRES Y MUJERES SOBRE EL TOTAL (PORCENTAJE)	25	40
     TALLERES DE SENSIBILIZACIÓN CULTURAL (NÚMERO)	12	21
     ACTIVIDADES DIRIGIDAS A LA ELIMINACIÓN DE ROLES QUE FOMENTAN DESIGUALDAD ENTRE CULTURAS SOBRE EL TOTAL (PORCENTAJE)	20	90
     ENCUENTROS VECINALES Y ACTIVIDADES COMUNITARIAS REALIZADAS REUNIONES MESAS DE CONVIVENCIA (NÚMERO)	10	10
     ACTIVIDADES INTERCULTURALES (NÚMERO)	10	13
     ENTIDADES Y ASOCIACIONES QUE PARTICIPAN EN LA ACTIVIDADES (NÚMERO)	25	41
     INTERVENCIONES REALIZADAS EN COMUNIDADES VECINALES (NÚMERO)	15	15
     PERSONAS ATENDIDAS EN EL SERVICIO DE MEDIACIÓN INTERCULTURAL (NÚMERO)	1.300	2.973

• Distrito de Usera

  77.9 %

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LA CIUDADANIA EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES.

     Se ha logrado alcanzar el objetivo.

     Según datos obtenidos del programa informático Data Warehouse, el número de personas atendidas en las Unidades de Trabajo Social de Primera Atención durante el año 2022 ha sido de 8.486, algo inferior al previsto, si bien duplica el número de personas que fueron atendidas en el año 2021 (4.345).

     El número de entrevistas realizadas durante el año 2022 ha sido 5.151, inferior al número previsto, e inferior a las realizadas durante el año 2021 en un 26%; de ellas un 65% han sido presenciales, en los centros de servicios sociales, un 2% han sido contactos mantenidos mediante correo electrónico. La explicación en este descenso la encontramos en que durante el año 2022 hemos contado con un número inferior de efectivos para ofrecer atención desde la Unidad de Primera Atención (UTS Primera Atención), por motivos de haberse producido diferentes vacantes en puestos de DTS a lo largo del año.

     El número de casos urgentes atendidos ha sido inferior al previsto, habiéndose atendido todos los casos presentados. Del total de las 216 citas urgentes atendidas, corresponden a hombres 70 (32%) y a mujeres 146 (68%). Las tipologías de las urgencias atendidas han estado referidas por orden de prioridad a:

     -

     29% a problemáticas relacionadas con problemas de salud que afectan a las personas mayores.

     -

     49% a problemáticas relacionadas con situaciones de alojamiento/pérdida de vivienda/desahucios.

     -

     22% a situaciones de conflictividad en el ámbito familiar.

     El número de unidades familiares en intervención y seguimiento por las Unidades de Trabajo Social de Zona (UTS Zona) ha sido de 18.219, ha sido algo superior al previsto.

     El número de entrevistas realizadas en la UTS de Zona ha sido de 24.523 (19% hombres y 81% mujeres) habiéndose producido un elevado incremento, que llega a duplicar el número de entrevistas previsto.

     Actividades
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LA CIUDADANIA ENLOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES, PROPORCIONANDO
     GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE PRESTACIONES SOCIALES, TANTO MUNICIPALES COMODE LA COMUNIDAD DE MADRID
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESODE ATENCIÓN SOCIAL
     GESTIÓN PARA LA ADQUISICIÓN DE MOBILIARIO PARA LOS CENTROS DE SERVICIOSSOCIALES
     GESTIÓN DE LA SEÑALIZACIÓN DE LOS DESPACHOS DE LOS CENTROS DE SERVICIOSSOCIALES

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PROFESIONALES HOMBRES Y MUJERES QUE HAN PARTICIPADO EN CURSOS DE FORMACION SOBRE TOTAL PROFESIONALE (PORCENTAJE)	70	70
     DERIVACIONES A ESPACIOS DE IGUALDAD PARA PROMOVER SU EMPODERAMIENTO SOBRE TOTAL DE MUJERES ATENDIDAS (PORCENTAJE)	5	5
     PERSONAS ENTREVISTADAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (HOMBRES)	5.000	4.667
     PERSONAS ENTREVISTADAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (MUJERES)	16.000	19.856
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO POR UNIDADES DE TRABAJO (NÚMERO)	16.700	18.219
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN UTS PRIMERA ATENCIÓN (HOMBRES)	3.400	1.622
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN U.T.S. PRIMERA ATENCIÓN (MUJERES)	8.000	3.529
     CASOS URGENTES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL (HOMBRES)	110	70
     CASOS URGENTES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL (MUJERES)	250	146
     PERSONAS ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (HOMBRES)	3.000	2.556
     PERSONAS ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (MUJERES)	6.000	5.930

  2. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS DISCAPACITADAS Y SUS FAMILIARES PROPORCIONÁNDOLES LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIAS

     Se ha logrado alcanzar el objetivo planteado.

     El número de personas con discapacidad atendidas con el servicio de ayuda a domicilio ha sido de 392, superior en un 17,01% al previsto, siendo la media de horas de atención /persona de 16. El número de horas de atención está en función de la tipología de los casos que acceden al servicio, podemos señalar que la mayoría de las personas atendidas presentaban un grado de discapacidad moderado, pudiendo desenvolverse en las actividades de la vida cotidiana con apoyos básicos del servicio (limpieza del hogar, compra).

     El número de personas discapacitadas beneficiarias de ayudas económicas ha sido de 168, incrementándose en un 110% en relación con las previsiones. Se atendió toda la demanda presentada. Las ayudas han ido dirigidas a atender las siguientes necesidades:

     - 51 menores beneficiarios de ayudas de comedor escolar.

     - 4 menores beneficiarios de escuela infantil.

     - 55 personas beneficiarias de ayuda para cobertura de necesidades básicas.

     - 33 personas beneficiarias de ayuda para el alojamiento.

     - 10 familias beneficiarias de tratamientos odontológicos.

     - 15 personas adultas beneficiarias de ayudas comedor.

     El número de personas discapacitadas beneficiarias de ayudas económicas para arreglo de vivienda habitual ha sido ligeramente inferior al previsto.Se ha atendido toda la demanda presentada.

     Actividades
     ATENCIÓN, VALORACIÓN Y GESTIÓN DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓN DOMICILIARIAPARA PERSONAS DISCAPACITADAS
     GESTIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE AYUDAS ECONÓMICAS PARA ARREGLOVIVIENDA HABITUAL
     VALORACION, GESTION Y SEGUIMIENTO DE AYUDAS ECONOMICAS ANTE SITUACIONESDE ESPECIAL NECESIDAD Y EMERGENCIA SOCIAL DE PERS

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS PARA ARREGLO VIVIENDA HABITUAL (HOMBRES)	8	4
     PERSONAS BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS PARA ARREGLO VIVIENDA HABITUAL (MUJERES)	10	8
     PERSONAS DISCAPACITADAS BENEFICIARIOS DE AYUDAS ECONÓMICAS (HOMBRES)	30	66
     PERSONAS DISCAPACITADAS BEVEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (MUJERES)	50	102
     MEDIA DE HORAS MENSUALES AYUDA A DOMICILIO A DISCAPACITADOS (HORAS/PERSONA)	20	16
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS SERVICIO AYUDA DOMICILIO (HOMBRES)	110	170
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS SERVICIO AYUDA DOMICILIO (MUJERES)	225	222

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL.

     Se ha logrado alcanzar ampliamente el objetivo.

     El Nº de tarjetas Familias tramitadas y el número de personas beneficiarias ha sido ampliamente superior al previsto.

     El número de familias perceptoras de la Renta Mínima de Inserción (RMI) a diciembre de 2022 ha sido de 368. Según el Balance Anual de Renta Mínima de Inserción edición 2022, Usera ocupa el cuarto lugar entre los distritos con mayor número de familias perceptoras RMI del municipio de Madrid. Durante el año 2022 se observa un descenso de las unidades familiares perceptoras respecto al ejercicio anterior de un 54%.

     La entrada en vigor del Ingreso Mínimo Vital (IMV) el 1 de Junio de 2020, trae en general

     una disminución de las familias perceptoras de RMI, debido a que las personas beneficiarias de RMI han de solicitar a los organismos correspondientes con carácter previo a la solicitud de renta mínima de inserción la solicitud de prestaciones a que

     pudieran tener derecho, entre ellas el Ingreso Mínimo Vital. Solamente, en aquellos casos que no tengan derecho a esta nueva prestación siguen percibiendo la Renta Mínima de Inserción.

     El número de solicitudes nuevas tramitadas en el año 2022 han sido 104, un 65% inferior a las solicitudes realizadas durante el año 2021 (296 solicitudes), esto es debido, como se ha señalado anteriormente, a que las familias han de solicitar previamente el IMV, teniendo acceso en muchos casos a dicha prestación.

     El programa RMI conlleva la tramitación de la prestación, la intervención social y seguimiento por parte de las/os trabajadores sociales para favorecer la inclusión social de las personas. El número de proyectos RMI subvencionados en la convocatoria de la Comunidad de Madrid para este año ha sido de 7.

     Los proyectos han sido desarrollados por entidades sociales del distrito y sus acciones han ido dirigidas fundamentalmente a promover la inserción sociolaboral de los participantes.

     El número de participantes en proyectos RMI ha sido de 313, superior al previsto (200) en un 63,9%. Dicho incremento se debe a la apertura de las actividades de los proyectos, que han requerido una mayor presencialidad. En esta edición, según indicaciones de la Comunidad de Madrid han participado personas no perceptoras de RMI con las que se ha programado un PII (programa Individual de Intervención).

     El perfil de los participantes en estos proyectos es principalmente de personas sin estudios, con escasa cualificación profesional, con graves dificultades para acceder al mercado de trabajo, que requieren permanecer en el programa RMI al necesitar la prestación para garantizar unos ingresos mínimos.

     Además de intervenir con las personas titulares de la prestación, se viene interviniendo en mayor medida con otros miembros de la unidad familiar, fundamentalmente con los hijos/as -menores y jóvenes- en: seguimiento escolar, control del absentismo escolar, derivación a programas de intervención socioeducativa, educación social, etc.

     Actividades
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL PARA PERSONAS INCORPORADASAL PROGRAMA DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN
     COORDINACIÓN DE LAS ACTUACIONES QUE DESARROLLAN PROYECTOS ESPECÍFICOS DEINSERCIÓN SOCIOLABORAL.
     VALORACIÓN, GESTION Y SEGUIMIENTO DE AYUDAS ECONÓMICAS TEMPORALES DE ESPECIAL NECESIDAD DE PRODUCTOS BASICOS(ALIMENTACIO

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     HOMBRES BENEFICIARIOS DE TARJETAS FAMILIAS (NÚMERO)	850	995
     MUJERES BENEFICIARIAS DE TARJETAS FAMILIAS (NÚMERO)	1.200	1.500
     TARJETAS FAMILIAS TRAMITADAS (NÚMERO)	700	1.161
     PERSONAS PARTICIPANTES PROYECTOS INTEGRACIÓN R.M. (HOMBRES)	80	75
     PERSONAS PARTICIPANTES PROYECTOS INTEGRACIÓN R.M.I. (MUJERES)	120	238
     PROYECTOS INTEGRACIÓN SOCIOLABORAL DE R.M.I (NÚMERO)	6	7
     PERSONAS PERCEPTORAS DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (HOMBRES)	300	116
     PERSONAS PERCEPTORAS DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (MUJERES)	700	252

  4. ATENDER LAS NECESIDADES DE LAS PERSONAS SIN HOGAR MEDIANTE LA INTERVENCIÓN SOCIAL Y LAS AYUDAS ECONÓMICAS QUE FAVOREZCAN SU INTEGRACIÓN SOCIAL.

     Se ha logrado cumplir ampliamente el objetivo.

     El número de personas atendidas en los Servicios Sociales con carencia

     de vivienda, donde se ha tenido que solicitar la intervención de SAMUR SOCIAL durante el año

     2022

     ha sido de 140 personas, habiéndose

     producido un incremento del 22%

     con respecto al año 2021.Dicho incremento es debido a que se han tenido en cuenta no sólo la carencia de alojamiento que supone vivir en espacios públicos, sino también vivir en una vivienda no apropiada, y situaciones de carencia de vivienda debido a no poder abonar el pago del alquiler. De estas 140 personas, 30 corresponden a personas sin hogar en situación de calle (12 mujeres y 18 hombres), siendo su número superior al previsto.

     También ha sido superior al previsto, el número de personas sin hogar derivadas al servicio de atención social especial (exclusión residencial); en total 24 (9 mujeres y 15 hombres).

     Durante este año 2022 el Nº de personas beneficiarias de ayudas económicas a personas sin hogar, para cobertura de necesidades de alojamiento ha sido de 33 (19 mujeres y 14 hombres).

     Además de lo anterior, se han atendido un total de 204 situaciones de pérdida de vivienda que afectan a personas o unidades de convivencia. De estas, 154 (106 son mujeres y 48 hombres) han sido derivadas al Servicio de Asesoramiento a la Emergencia Residencial (SAER), desde donde de manera complementaria, se han atendido a través del 'Servicio de atención a personas en situación de vulnerabilidad residencial en vivienda compartida', a 120 personas (80 mujeres y 40 hombres), dato también superior al previsto.

     Los 3 últimos Indicadores que hacen referencia al Contrato que incluyen clausulas, correspondían a un nuevo 'Contrato del Servicio de Atención a personas en situación de vulnerabilidad residencial en el Distrito de Usera', ya que la prórroga del anterior contrato finalizaba el 27 de noviembre de 2019. Pero ante la imposibilidad de que este nuevo contrato entrara en vigor el día 28 de noviembre de 2019, no procedía su tramitación por lo que fue desestimado el 27 de diciembre de 2019. Por dicho motivo no hay porcentaje de realización en estos 3 indicadores. Estos 3 Indicadores son los que tenían que haberse incorporado en el objetivo 5 de este programa. En el presupuesto del año 2023 ya está solucionado.

     Actividades
     INFORMACION, ORIENTACION, VALORACION Y SEGUIMIENTO CON LOS RECURSOSESPECIFICOS DE LA RED DE ATENCION A PERSONAS SIN HOGA
     INFORMACIÓN Y DERIVACIÓN A LOS RECURSOS DE ALOJAMIENTOS Y CENTROS DE DÍA PARA PERSONAS SIN HOGAR
     INFORMACIÓN Y DERIVACIÓN A LOS RECURSOS DE VIVIENDA COMPARTIDA AFAMILIAS EN SITUACIÓN DE VULNERABILIDAD RESIDENCIAL.
     VALORACION, GESTION Y SEGUIMIENTO DE LAS AYUDAS ECONOMICAS Y OTRASPRESTACIONES GESTIONADAS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     CONTRATOS QUE INCLUYEN LA PERSPECTIVA DE GÉNERO EN SU OBJETO (PORCENTAJE)	100	0
     CONTRATOS QUE INCLUYEN CLAUSULAS SOCIALES DE IGUALDAD EN RELACION AL AMBITO DE CONCILIACION CORRESPONSABLE IGUALDAD (PORCENTAJE)	100	0
     CONTRATOS QUE INCLUYAN ENTRES SUS CLAUSULAS SOCIALES CLAUSULAS DE IGUALDAD (PORCENTAJE)	1	0
     PERSONAS ATENDIDAS EN EL SERVICIO DE ATENCIÓN A PERSONAS EN SITUACIÓN DE VULNERABILIDAD RESIDENCIAL EN VIVIENDA COMPARTI (HOMBRES)	50	40
     PERSONAS ATENDIDAS EN EL SERVICIO DE ATENCIÓN A PERSONAS EN SITUACIÓN DE VULNERABILIDAD RESIDENCIAL EN VIVIENDA COMPARTI (MUJERES)	40	80
     PERSONAS SIN HOGAR BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (HOMBRES)	10	14
     PERSONAS SIN HOGAR BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (MUJERES)	15	19
     PERSONAS SIN HOGAR DERIVADAS A SERV. ATENCIÓN SOCIAL ESPECIAL (HOMBRES)	15	15
     PERSONAS SIN HOGAR DERIVADAS A SERV. ATENCIÓN SOCIAL ESPECIAL (MUJERES)	8	9
     PERSONAS SIN HOGAR ATENDIDAS (HOMBRES)	15	18
     PERSONAS SIN HOGAR ATENDIDAS (MUJERES)	8	12

  5. MEJORAR LA CONVIVENCIA VECINAL Y DINAMIZAR LA VIDA SOCIAL DEL DISTRITO CON ESPECIAL ATENCIÓN A LOS COLECTIVOS MÁS VULNERABLES.

     Se ha logrado alcanzar el objetivo.

     Tras la finalización del Programa para la mejora y el impulso de la convivencia intercultural y la cohesión social el 9 de mayo del 2021, no pudo iniciarse hasta el 7 de junio del 2022 el Programa de Intervención social comunitaria distrital, dirigido a los 7 barrios del distrito, todos integrados en los Planes Integrales de Barrio (PIBAS) por su elevado índice de vulnerabilidad,

     Se cuenta con un equipo técnico formado por 1 coordinadora, 7 técnicos comunitarios, 2 técnicos de orientación laboral, 2 técnicos de alfabetización digital, 3 dinamizadores comunitarios y una mediadora lingüística china.

     En este año 2022, las actuaciones previstas a desarrollar desde este programa son las siguientes: intervención social y mediación vecinal comunitaria, inserción sociolaboral de personas en situación de riesgo de exclusión social, formación digital para reducir la brecha digital de colectivos vulnerables y sensibilización y promoción comunitaria.

     a) El desarrollo del eje de orientación laboral ha permitido en estos 6 meses atender a 180 personas de forma individual y a través de los 4 talleres realizados, con 85 itinerarios de inserción individualizada, produciéndose 26 inserciones laborales. Se realiza derivación y coordinación con otras entidades, atenciones grupales, prospección empresarial etc. Y se han generado documentos técnicos como el Mapa y la guía de recursos en colaboración con la Mesa de Empleo del distrito.

     b) Respecto al eje de Alfabetización digital se han atendido a 133 personas para trámites de prestaciones, clave electrónica, huella digital, etc. Y se han realizado 18 talleres de formación digital. Además, se han elaborado guías informativas para realizar trámites online como IMV, Claves, Seguridad Social, programa Roble, manejo básico del móvil, etc, traducidas a diversos idiomas. Han elaborado el mapa de recursos del Distrito y la página web del Programa Comunitario entre otros apoyos.

     c) En cuanto a los ejes de intervención social y sensibilización comunitaria, se han llevado a cabo actuaciones tanto a nivel individual como grupal y comunitario. Se han realizado 85 intervenciones individuales de acompañamientos a recursos e intervenciones con personas en calle y en situación de vulnerabilidad; atenciones grupales con la creación de 12 grupos según las necesidades detectadas, como grupos de acogida para inmigrantes, habilidades de convivencia en centros escolares, castellano para preadolescentes y adultos, y trabajo con mujeres y con jóvenes.

     En medio abierto se han llevado a cabo 262 actuaciones con un alcance de 669 personas de las que 148 han sido hombres, 215 mujeres, 164 niños y 142 niñas. Se está participando en Mesas Barriales y Distritales con dinamización del Tejido social generando espacios de coordinación con entidades sociales, educativas y de salud, como son la Mesa de género, la Mesa de Salud, la Mesa infantojuvenil, la Mesa de Empleo, etc. Se han puesto en marcha 90 Talleres vecinales, de los que destacan por su alcance los socioeducativos desarrollados en los centros educativos, y 17 procesos y actuaciones comunitarias en las que han participado más de 1000 p ersonas, como han sido el Día Contra la Violencia de Género, Halloween en los diferentes barrios, celebración de las navidades en varios barrios, y varios scape room, o el impulso al proceso comunitario de la Plaza de las Tizas.

     Además, se ha realizado una excursión familiar a la Prediza y una salida cultural al teatro.

     d) En cuanto a la intervención en Mediación lingüística, se han realizado 166 actuaciones individuales con un alcance de 263 personas, de las que 57 son hombres, 130 mujeres, 40 niños y 36 niñas, además de contactos con grupos naturales y entidades, Asociaciones chinas, Centros culturales, apoyo a comerciantes, grupo

     de castellano y traducción de cartelería. Se han atendido en el Programa 1442 personas, que han participado no solo en la atención individual, sino en actuaciones comunitarias, diversos acompañamientos, grupos y talleres, por lo que la cifra de participación total asciende a 4601 personas.

     Al no haberse iniciado la ejecución del proyecto en la fecha inicialmente prevista, por motivos derivados de la demora en la tramitación del contrato correspondiente, la magnitud de los indicadores previstos a conseguir durante todo el año 2022 son inferiores a lo realizado en este año, debido a que el contrato se inició en junio en lugar de enero de este año 2022.

     Los últimos 3 Indicadores que figuran en el objetivo 4 de este programa son los que tenían que haberse incorporado en este Objetivo como consecuencia del nuevo Programa de Intervención social comunitaria distrital, dirigido a los 7 barrios del distrito, todos integrados en los Planes Integrales de Barrio (PIBAS). En el presupuesto del año 2023 ya está solucionado.

     Actividades
     GESTIÓN, EJECUCION Y SEGUIMIENTO DEL PROGRAMA DE INTERVENCIÓN SOCIALCOMUNITARIA ORIENTADO A PREVENIR SITUACIONES DE EXCL
     DIFUSIÓN DE LAS ACTUACIONES DEL PROGRAMA DE INTERVENCIÓN SOCIALCOMUNITARIA TRAVÉS DE FOLLETOS Y CARTELES DIVULGATIVOS QU
     GESTIÓN Y DESARROLLO DE ACTUACIONES PARA LA INTEGRACIÓN DE COLECTIVOSVULNERABLES EN EL DISTRITO

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS ATENDIDAS EN EL SERVICIO DE MEDIACIÓN INTERCULTURAL (NÚMERO)	2.000	4.601
     INTERVENCIONES REALIZADAS EN COMUNIDADES VECINALES (NÚMERO)	14	87
     ENTIDADES Y ASOCIACIONES QUE PARTICIPAN EN LA ACTIVIDADES (NÚMERO)	20	27
     ACTIVIDADES DE SENSIBILIZACIÓN Y PROMOCIÓN COMUNITARIA (NÚMERO)	15	128
     MUJERES PARTICIPANTES EN ACTIVIDADES DE SENSIBILIZACIÓN Y PROMOCIÓN COMUNITARIA (NÚMERO)	1.500	1.502
     HOMBRES PARTICIPANTES EN ACTIVIDADES DE SENSIBILIZACIÓN Y PROMOCIÓN COMUNITARIA (NÚMERO)	600	1.034
     TALLERES DE INSERCIÓN SOCIO LABORAL (NÚMERO)	10	4
     MUJERES PARTICIPANTES EN TALLERES DE INSERCIÓN SOCIO LABORAL (NÚMERO)	75	8
     HOMBRES PARTICIPANTES EN TALLERES DE INSERCIÓN SOCIO LABORAL (NÚMERO)	90	1
     TALLERES DE FORMACIÓN DIGITAL (NÚMERO)	14	18
     MUJERES PARTICIPANTES EN TALLERES DE FORMACIÓN DIGITAL (NÚMERO)	80	66
     HOMBRES PARTICIPANTES EN TALLERES DE FORMACIÓN DIGITAL (NÚMERO)	130	13
     ACTIVIDADES DIRIGIDAS A SENSIBILIZAR EN MATERIA DE IGUALDAD ENTRE HOMBRES Y MUJERES Y PREVENCIÓN DE LA VIOLENCIA DE GÉN (NÚMERO)	2	2

• Distrito de Usera

  83.2 %

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LOS CIUDADANOS EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES.

     Se ha logrado alcanzar ampliamente dicho objetivo.

     Los datos evaluados indican un incremento considerable en los niveles de atención, debido a la creciente demanda de prestaciones y recursos por parte de los ciudadanos.

     El número de personas atendidas en las unidades de trabajo social de primera atención ha sido un 17,9% superior al previsto, si bien el total de entrevistas realizadas en esta unidad ha sido algo inferior, ello debido a que las prestaciones y recursos que se tramitan en esta Unidad de Primera Atención son finalistas no necesitándose para su atención más de una o dos entrevistas. Del total de personas atendidas en esta unidad, un 14,2% son personas nuevas que han acudido por primera vez a Servicios Sociales.

     El número de unidades familiares en intervención y seguimiento por la Unidad de Trabajo Social Zona ha sido también superior en un 15,8% al presentado el año anterior.

     El número de entrevistas en la U.T.S. de Zona ha aumentado considerablemente (80,2% de incremento) respecto al previsto ello debido a que la problemática planteada por las familias requiere una intervención intensiva con múltiples entrevistas a lo largo del proceso de intervención y su seguimiento.

     El número de casos urgentes atendidos ha sido también superior al previsto en un 77%.

     Actividades
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LOS CIUDADANOS ENLOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES, PROPORCIONANDO
     GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE PRESTACIONES SOCIALES, TANTO MUNICIPALES COMODE LA COMUNIDAD DE MADRID
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESODE ATENCIÓN

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	6.000	7.073
     CASOS URGENTES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	100	177
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN U.T.S. PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	7.500	7.118
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO POR UNIDADES DE TRABAJO (NÚMERO)	9.500	10.997
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	10.000	18.018

  2. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS DISCAPACITADAS Y SUS FAMILIARES PROPORCIONÁNDOLES LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIAS

     El grado de consecución del objetivo ha sido alto.

     El número de personas con discapacidad atendidas con el servicio de ayuda a domicilio ha sido superior en un 32,6% al previsto, siendo la media de horas de atención/persona de 18. Este dato oscila en función de la tipología de los casos que acceden al servicio y de las horas que, por tanto, requieren.

     El número de personas discapacitadas beneficiarias de ayudas económicas ha sido considerablemente superior al previsto. Las ayudas han ido dirigidas a atender las siguientes necesidades: 70 menores beneficiarios de ayudas de comedor escolar, 21 familias beneficiarias de ayudas para cobertura de necesidades básicas. Para atender todas las demandas presentadas se hubo de ampliar el presupuesto inicial en capitulo IV de este programa a través de una transferencia realizadas del Fondo Especial de Ayudas Económicas.

     El número de personas discapacitadas beneficiarias de ayudas económicas para arreglo de vivienda habitual ha sido inferior al previsto, si bien se ha atendido toda la demanda presentada.

     Durante este año 2014 no se ha recibido ninguna demanda de tramitación de solicitud de ayuda para taxi.

     Actividades
     ATENCIÓN, VALORACIÓN Y GESTIÓN DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓN DOMICILIARIAPARA PERSONAS DISCAPACITADAS.
     GESTIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE AYUDAS ECONÓMICAS

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS SERVICIO AYUDA DOMICILIO (NÚMERO)	175	232
     MEDIA DE HORAS MENSUALES AYUDA A DOMICILIO A DISCAPACITADOS (HORAS/PERSONA)	20	20
     BENEFICIARIOS DE AYUDAS ECONÓMICAS PARA ARREGLO DE VIVIENDA HABITUAL (NÚMERO)	5	1
     TRAMITACIÓN DE SOLICITUDES DE AYUDAS PARA TAXI (NÚMERO)	3	0
     PERSONAS DISCAPACITADAS BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	20	91

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL

     El grado de consecución de este objetivo ha sido alto.

     El número de perceptores de RMI a diciembre de 2014 ha sido de 1.279. Usera ocupa el 4º lugar entre los Distritos con mayor número de familias perceptoras RMI del municipio de Madrid.

     El número de solicitudes nuevas tramitadas en el año ha sido de 619.

     El programa RMI conlleva la tramitación de la prestación, y la intervención social y seguimiento por parte de los trabajadores sociales para favorecer la integración social de las personas.

     El número de proyectos RMI subvencionados en la convocatoria de la Comunidad de Madrid para este año ha sido de 6.

     Los proyectos han sido desarrollados por entidades sociales del Distrito y sus acciones han ido dirigidas fundamentalmente a promover la inserción sociolaboral de los participantes.

     El número de participantes en proyectos RMI ha sido de 136. Se trata de personas sin estudios, con escasa cualificación profesional, con graves dificultades para acceder al mercado de trabajo, que requieren permanecer en el programa RMI al necesitar la prestación para garantizar unos ingresos mínimos.

     Además de intervenir con las personas titulares de la prestación, se viene interviniendo en mayor medida con otros miembros de la unidad familiar, fundamentalmente con los hijos -menores y jóvenes-: seguimiento escolar, control del absentismo escolar, derivación a programas de intervención socio-educativa, educación social, etc.

     Actividades
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL PARA PERSONAS INCORPORADASAL PROGRAMA DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN
     COODINACIÓN DE LAS ACTUACIONES QUE DESARROLLAN PROYECTOS ESPECÍFICOS DEINSERCIÓN SOCIOLABORAL
     VALORACIÓN, SEGUIMIENTO Y APOYO A LAS PERSONAS BENEFICIARIAS DE AYUDASECONÓMICAS

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERCEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	1.100	1.279
     PROYECTOS INTEGRACIÓN SOCIOLABORAL DE R.M.I. (NÚMERO)	4	6
     PARTICIPANTES PROYECTOS INTEGRACIÓN R.M.I (NÚMERO)	130	136

  4. ATENDER LAS NECESIDADES DE LAS PERSONAS SIN HOGAR MEDIANTE LA INTERVENCIÓN SOCIAL Y LAS AYUDAS ECONÓMICAS QUE FAVOREZCAN SU INTEGRACIÓN SOCIAL.

     Se ha logrado alcanzar dicho objetivo, si bien en la consecución del mismo han intervenido otros servicios municipales.

     El número de personas sin hogar atendidas en servicios sociales ha sido superior al previsto en un 23%.

     El número de personas derivadas a SAMUR SOCIAL para su alojamiento en albergues y centros de día ha sido de 9, solo algo inferior al previsto.

     El número de personas sin hogar derivadas a servicios de atención social especializada ha sido también inferior al previsto, en concreto han sido 9 las personas sin hogar derivadas a estos recursos.

     Durante este año 2014 se han tramitado 15 ayudas económicas a personas sin hogar, para cobertura de necesidades de alojamiento.

     Actividades
     INFORMACIÓN, ORIENTACIÓN, VALORACIÓN Y SEGUIMIENTO CON LOS RECURSOSESPECÍFICOS DE LA RED DE ATENCIÓN A PERSONAS SIN HOGA
     INFORMACIÓN Y DERIVACIÓN A LOS RECURSOS DE ALOJAMIENTOS Y CENTROS DE DÍAPARA PERSONAS SIN HOGAR
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE LAS AYUDAS ECONÓMICAS Y OTRASPRESTACIONES GESTIONADAS
     VALORACIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIOEDUCATIVO EN EL PROGRAMA DEALOJAMIENTOS ALTERNATIVOS

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS SIN HOGAR ATENDIDAS (NÚMERO)	25	48
     PERSONAS SIN HOGAR DERIVADAS A SERV. ATENCIÓN SOCIAL ESPECIAL (NÚMERO)	10	9
     PERSONAS SIN HOGAR BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	10	15
     PERSONAS SIN HOGAR ALOJADAS ALBERGUES Y CENTROS DE ACOGIDA (NÚMERO)	15	9
     PERSONAS ALOJADAS EN PENSIÓN (NÚMERO)	5	0

  5. MEJORAR LA DISPONIBILIDAD Y CALIDAD DE LAS INSTALACIONES Y EQUIPAMIENTOS DE LOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES DE MAYORES MEDIANTE LAS CORRESPONDIENTES ACTUACIONES DE REFORMA Y ACONDICIONAMIENTO

     El objeto principal del programa es lograr la mejora de las instalaciones y equipamientos de los centros de servicios sociales para lograr una mayor prestación del servicio asesoramiento y ayuda ante problemas de falta de autonomía personal, problemas de movilidad, desestructuración familiar, problemas de discriminación o marginación social, problemas económicos graves, etc. estas situaciones pueden afectar a cualquier persona sea cual sea su edad, sexo o condición socioeconómica.

     Estos centros se encuentran abiertos y preparados para informar, asesorar o atender cualquier caso.

     Las mejoras realizadas en las instalaciones y equipamientos de los centros de servicios sociales han sido proyectadas por los servicios técnicos para un mejor uso y una mejor calidad del servicio que prestan a los ciudadanos.

     La conservación y mantenimiento de estos edificios se ha realizado de acuerdo con el contrato de servicios de mantenimiento integral para las labores de mantenimiento general de elementos constructivos, espacios libres y mantenimiento de aparatos elevadores e instalaciones de seguridad y alarma.

     Con independencia de las labores ordinarias de conservación y mantenimiento de los edificios se han realizado en ellos obras de reforma, reparación y mejora mediante el correspondiente contrato marco de obras y mediante el crédito aprobado para las inversiones financieramente sostenibles.

     Se ha realizado lo previsto en el programa en su totalidad.

     En el Centro de Integrado Loyola del Palacio se han realizado obras tendentes a subsanar las deficiencias en materia de prevención de riesgos laborales así como la renovación de la pintura en la planta primera destinada a centro de mayores.

     En el Centro de Servicios Sociales San Filiberto se han realizado obras de mantenimiento entre las que se incluyen, mejoras en las barandillas de ático y escalera, pintura de todo el centro así como la reforma parcial de la cubierta planas del edificio.

     Actividades
     REDACCIÓN Y EJECUCIÓN DE PROYECTOS DE REFORMA Y ACONDICIONAMIENTO

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     SUPERFICIE DE CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES A REFORMAR (M2)	430	430
     INCIDENCIA DE LAS OBRAS DE REFORMA EN LOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES (PORCENTAJE)	5	5

• Distrito de Usera

  66.9 %

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LA CIUDADANIA EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES

     El grado de ejecución de este objetivo ha sido alto. Según datos obtenidos del programa informático BICIVIS, el número de personas atendidas en las Unidades de Trabajo Social de Primera Atención durante el año 2016 ha sido de 3.981, inferior al valor previsto para este año y también inferior en 505 personas (11,25%) respecto al total de personas atendidas en el año 2015 que fue de 4.486. Durante el año 2016 se ha contado con tres efectivos menos en el servicio de UTS Primera Atención (2 plazas de trabajadores/as sociales vacantes en turno de tarde durante la mitad del año y una tercera por baja por enfermedad de larga duración que no fue cubierta), lo que puede estar relacionado con el descenso en el número de personas atendidas desde este servicio. Si bien ha descendido el número de personas atendidas, el número de entrevistas realizadas ha sido de 6.209 (249 hombres y 4.160 mujeres) y el de citas dadas en Primera Atención de 6.930, magnitud superior a la del año 2015 que fue de 5.601. El número de entrevistas ha sido inferior al previsto debido a que las prestaciones y servicios que se han tramitado en esta Unidad de Primera Atención, al tener un carácter finalista, han requerido en este año un menor número de entrevistas para ser atendidas y resueltas. Con el fin de agilizar los tiempos de espera para acceder por primera vez al circuito de atención social, se han realizado 43 grupos informativos en relación a prestaciones y servicios en los que han participado 594 personas (199 hombres y 395 mujeres). El número de casos urgentes atendidos ha sido también superior al previsto en un 27%. Del total de citas urgentes atendidas, 267, el 34% corresponden a hombres y el 66% a mujeres. Las tipologías de las urgencias atendidas han estado referidas por orden de prioridad a: problemáticas relacionadas con problemas de salud que afectan a las personas mayores, 124 casos, (46%), las relacionadas con situaciones de alojamiento/pérdida de vivienda/desahucios, 90 casos (34%), a situaciones de desprotección socio-familiar, 32 casos (12%), y por último, 21 casos (8%) a situaciones de malos tratos en el ámbito familiar. El número de unidades familiares en intervención y seguimiento por las Unidades de Trabajo Social de Zona, 13.308, también ha sido superior en un 12% respecto al presentado el año anterior (11.958), y también respecto al que se señaló como previsto realizar. El número de entrevistas en la U.T.S. de Zona, 24.613, (33% hombres y 77% mujeres) también ha sido considerablemente superior tanto respecto al número previsto como respecto al obtenido el año anterior, siendo su incremento cercano a un 14% (21.614 entrevistas en el año 2015). * Al elaborar el presupuesto de 2016 se produjo un error técnico en la cumplimentación del primer indicador, de tal forma que no se desagregó (total 4.891, donde debería aparecer 2.482), por ello los datos de la previsión se corresponden con la linea inferior a la que aparecen. Las cantidades realizadas aparecen de forma correcta con respecto a cada uno de los indicadores.

     Actividades
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LOS CIUDADANOS ENLOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES, PROPORCIONANDO
     GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE PRESTACIONES SOCIALES, TANTO MUNICIPALES COMODE LA COMUNIDAD DE MADRID
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESODE ATENCIÓN SOCIAL

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     MUJERES ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	4.891	2.659
     HOMBRES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	2.409	2.434
     CASOS URGENTES MUJERES ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	122	182
     CASOS URGENTES HOMBRES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	68	155
     ENTREVISTAS A MUJERES REALIZADAS EN U.T.S. PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	5.168	4.160
     ENTREVISTAS A HOMBRES REALIZADAS EN U.T.S. PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	2.432	2.049
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO POR UNIDADES DE TRABAJO (NÚMERO)	10.000	13.308
     MUJERES ENTREVISTADAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	11.700	18.952
     HOMBRES ENTREVISTADOS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	3.300	5.661

  2. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS DISCAPACITADAS Y SUS FAMILIARES PROPORCIONÁNDOLES LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIAS

     El grado de consecución del objetivo ha sido alto. El número de personas con discapacidad atendidas con el servicio de ayuda a domicilio ha sido superior en un 44% al previsto, siendo la media de horas de atención /persona de 18,33. Dado que el número de horas de atención está en función de la tipología de los casos que acceden al servicio, podemos señalar que la mayoría de las personas atendidas presentaban un grado de discapacidad moderado, pudiendo desenvolverse en las actividades de la vida cotidiana con apoyos básicos del servicio (limpieza del hogar, compra....) El número de personas discapacitadas beneficiarias de ayudas económicas ha sido superior al previsto. Las ayudas han ido dirigidas a atender las siguientes necesidades: 77 menores beneficiarios de ayudas de comedor escolar, 2 menores beneficiarios de escuela infantil, 21 familias beneficiarias de ayudas para cobertura de necesidades básicas, 4 familias beneficiarias de ayudas para el alojamiento, y 6 para tratamientos odontológicos. Se atendió toda la demanda presentada. El número de personas discapacitadas beneficiarias de ayudas económicas para arreglo de vivienda habitual ha sido inferior al previsto, si bien se ha atendido toda la demanda presentada.

     Actividades
     ATENCIÓN, VALORACIÓN Y GESTIÓN DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓN DOMICILIARIAPARA PERSONAS DISCAPACITADAS
     GESTIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE AYUDAS ECONÓMICAS

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     MUJERES CON DISCAPACIDAD USUARIAS SERVICIO AYUDA DOMICILIO (NÚMERO)	140	209
     HOMBRES BENEFICIARIOS DE AYUDAS ECONOMICAS PARA ARREGLO VIVIENDA HABITUAL (NÚMERO)	11	3
     MUJERES BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONOMICAS PARA ARREGLO VIVIENDA HABITUAL (NÚMERO)	15	6
     HOMBRES DISCAPACITADOS BENEFICIARIOS DE AYUDAS ECONOMICAS (NÚMERO)	25	55
     MUJERES DISCAPACITADAS BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONOMICAS (NÚMERO)	60	65
     MEDIA DE HORAS MENSUALES AYUDA A DOMICILIO A DISCAPACITADOS (HORAS/PERSONA)	18	18
     HOMBRES CON DISCAPACIDAD USUARIAS SERVICIO AYUDA DOMICILIO (NÚMERO)	60	79

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL

     El grado de consecución de este objetivo ha sido alto. El número de perceptores de RMI a diciembre de 2016 ha sido de 1.561. Usera ocupa el 4º lugar entre los distritos con mayor número de familias perceptoras RMI del municipio de Madrid. El número de solicitudes nuevas tramitadas en el año ha sido de 527. El programa RMI conlleva la tramitación de la prestación, y la intervención social y seguimiento por parte de los trabajadores sociales para favorecer la integración social de las personas. El número de proyectos RMI subvencionados en la convocatoria de la Comunidad de Madrid para este año ha sido de 6. Los proyectos han sido desarrollados por entidades sociales del distrito y sus acciones han ido dirigidas fundamentalmente a promover la inserción sociolaboral de los participantes. El número de participantes en proyectos RMI ha sido de 205. Se trata de personas sin estudios, con escasa cualificación profesional, con graves dificultades para acceder al mercado de trabajo, que requieren permanecer en el programa RMI al necesitar la prestación para garantizar unos ingresos mínimos. Además de intervenir con las personas titulares de la prestación,

     se viene interviniendo en mayor medida con otros miembros de la unidad familiar, fundamentalmente con los hijos

     -menores y jóvenes-: seguimiento escolar, control del absentismo escolar, derivación a programas de intervención socio-educativa, educación social, etc.

     Actividades
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL PARA PERSONAS INCORPORADASAL PROGRAMA DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN
     COODINACIÓN DE LAS ACTUACIONES QUE DESARROLLAN PROYECTOS ESPECÍFICOS DEINSERCIÓN SOCIOLABORAL
     VALORACIÓN, SEGUIMIENTO Y APOYO A LAS PERSONAS BENEFICIARIAS DE AYUDASECONÓMICAS

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     MUJERES PERCEPTORAS DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	1.014	1.214
     HOMBRES PERCEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	286	347
     PROYECTOS INTEGRACIÓN SOCIOLABORAL DE R.M.I. (NÚMERO)	7	6
     MUJERES PARTICIPANTES PROYECTOS INTEGRACIÓN R.M.I. (NÚMERO)	130	140
     HOMBRES PARTICIPANTES PROYECTOS INTEGRACIÓN R.M.I. (NÚMERO)	70	65

  4. ATENDER LAS NECESIDADES DE LAS PERSONAS SIN HOGAR MEDIANTE LA INTERVENCIÓN SOCIAL Y LAS AYUDAS ECONÓMICAS QUE FAVOREZCAN SU INTEGRACIÓN SOCIAL

     Se ha logrado alcanzar dicho objetivo, si bien en la consecución del mismo han intervenido otros servicios municipales. El número de personas sin hogar atendidas en 2016 ha sido 22 personas, porcentualmente tiene un peso más relevante el número de hombres atendidos en servicios sociales 91% con respecto al número de mujeres 9%. El número de personas sin hogar derivadas a servicios de atención especializada para su alojamiento en albergues y centros de día ha sido de 10 personas, lo que supone tres puntos por encima de la previsión. Durante este año 2016 se han tramitado 26 ayudas económicas a personas sin hogar, para cobertura de necesidades de alojamiento.

     Actividades
     INFORMACION, ORIENTACION, VALORACION Y SEGUIMIENTO CON LOS RECURSOSESPECIFICOS DE LA RED DE ATENCION A PERSONAS SIN HOGA
     INFORMACION Y DERIVACION A LOS RECURSOS DE ALOJAMIENTOS Y CENTROS DE DIAPARA PERSONAS SIN HOGAR
     VALORACION, GESTION Y SEGUIMIENTO DE LAS AYUDAS ECONOMICAS Y OTRASPRESTACIONES GESTIONADAS
     VALORACION Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIOEDUCATIVO EN EL PROGRAMA DEALOJAMIENTOS ALTERNATIVOS

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     MUJERES SIN HOGAR ATENDIDAS (NÚMERO)	15	2
     HOMBRES SIN HOGAR ATENDIDOS (NÚMERO)	10	20
     MUJERES SIN HOGAR DERIVADAS A SERV. ATENCIÓN SOCIAL ESPECIAL (NÚMERO)	5	1
     HOMBRES SIN HOGAR DERIVADAS A SERV. ATENCIÓN SOCIAL ESPECIAL (NÚMERO)	2	9
     MUJERES SIN HOGAR BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	17	20
     HOMBRES SIN HOGAR BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	10	6

  5. POTENCIAR LA PARTICIPACION DEL TEJIDO ASOCIATIVO, LA COORDINACION INTERSECTORIAL E INTERDISCIPLINAR A TRAVES DEL PROGRAMA DE INTERVENCION SOCIAL COMUNITARIA EN BARRIO SAN FERMIN.

     Respecto a este objetivo, si bien no se ha realizado propiamente un proyecto con cargo a este programa presupuestario, sí se han realizado algunas actuaciones concretas dirigidas a la atención

     de colectivos vulnerables y a mejorar la convivencia impulsando la participación social a través de la intervención socioeducativa llevada a cabo en el barrio de San Fermín, en el marco de Planes de Barrio. Se han realizado, entre otras, acciones para impulsar la participación de los vecinos en las actividades comunitarias del barrio de San Fermín, como han sido la participación del Grupo motor Oligisto, formado por 18 personas entre adultos, jóvenes y adolescentes, en la organización de las fiestas del barrio en el mes de julio, y en

     la preparación de la Cabalgata de Reyes. También han llevado a cabo la decoración de la calle Oligisto para las fiestas de julio y el desarrollo, junto a los educadores sociales, de los talleres infantiles. Además, se han apoyado iniciativas de la asociación de vecinos para fomentar la convivencia y el respeto a través del deporte, como la realización del Torneo de futbol, en el que participaron 72 personas. Destaca también la presencia de los educadores sociales en la calle Corindón, ofreciendo un espacio de ocio educativo a los menores, que además permite la intervención con sus familias. Se ha podido trabajar con 7 familias de esas comunidades de vecinos. Intervenciones llevadas a cabo: 12 Intervenciones en comunidades vecinales. 3 Encuentros vecinales y actividades comunitarias (Fiestas de Julio, Torneo de futbol y Cabalgata) Reuniones de la mesa de convivencia como tal no se han dado, pero la educadora del proyecto se reúne semanalmente con la asociación de vecinos para participar e impulsar los temas que son propios de su función: respeto al entorno, desarrollo comunitario, mejora de la convivencia. Se integra esta actuación en Plan de Barrios San Fermín.

     Actividades
     EJECUCION Y SEGUIMIENTO DE PROYECTO DE INTERVENCION COMUNITARIA EN ELBARRIO DE SAN FERMIN.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PROYECTOS REALIZADOS (NÚMERO)	5	1
     PARTICIPANTES EN LOS PROYECTOS (NÚMERO)	200	453
     ENTIDADES Y ASOC.QUE PARTICIPAN EN LA MESA DE TRABAJO INTERSECTORIAL E INTERDISCIPLINAR (NÚMERO)	8	5
     REUNIONES DE LA MESA (NÚMERO)	8	0
     ACTIVIDADES COMUNITARIAS REALIZADAS (NÚMERO)	5	12

  6. MEJORAR LA CONVIVENCIA VECINAL Y DINAMIZAR LA VIDA SOCIAL DEL DISTRITO CON ESPECIAL ATENCION A LOS COLECTIVOS MAS VULNERABLES.

     No se ha podido poner en marcha el servicio para el impulso y la mejora de la convivencia y la cohesión social como estaba previsto en este año debido al prolongado periodo de tiempo que ha conllevado la tramitación del correspondiente contrato, lo que ha impedido la puesta en marcha en este año del servicio.

     Actividades
     PLANIFICACION, EJECUCION Y SEGUIMIENTO DEL SERVICIO DE MEDIACIONINTERCULTURAL, PLAN DE CONVIVENCIA DE USERA.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     INTERVENCIONES REALIZADAS EN COMUNIDADES VECINALES (NÚMERO)	20	0
     PERSONAS ATENDIDAS EN EL SERVICIO DE MEDIACION INTERCULTURAL (NÚMERO)	200	0
     ENTIDADES Y ASOCIACIONES QUE PARTICIPAN EN LAS MESAS DE CONVIVENCIA (NÚMERO)	20	0
     ACTIVIDADES FORMATIVAS PROFESIONALES (NÚMERO)	5	0
     ENCUENTROS VECINALES Y ACTIVIDADES COMUNITARIAS REALIZADAS (NÚMERO)	6	0
     REUNIONES MESAS DE CONVIVENCIA (NÚMERO)	10	0

• Distrito de Usera

  83.1 %

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LOS CIUDADANOS EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES.

     Se ha logrado alcanzar ampliamente dicho objetivo.

     Los datos evaluados indican un incremento considerable en los niveles de atención, debido a la creciente demanda de servicios sociales por parte de los ciudadanos.

     El número de personas atendidas en las Unidades de Trabajo Social Primera Atención y el número de entrevistas ha sido superior al previsto.

     Igualmente, también ha sido superior al previsto, el número de unidades familiares en seguimiento por la Unidad de Trabajo Social Zona.

     El número de entrevistas ha descendido respecto al previsto, si bien ello puede ser debido a que es el primer año completo que los datos se obtienen a través de la explotación de la nueva aplicación CIVIS y ha podido haber déficit de grabación de datos.

     El número de casos urgentes atendidos ha sido algo inferior a la previsión realizada.

     Actividades
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LOS CIUDADANOS ENLOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES, PROPORCIONANDO
     GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE PRESTACIONES SOCIALES, TANTO MUNICIPALES COMODE LA COMUNIDAD DE MADRID
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESODE ATENCIÓN SOCIAL.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	7.000	7.584
     CASOS URGENTES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	150	117
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN U.T.S. PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	7.500	7.584
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO POR UNIDADES DE TRABAJO (NÚMERO)	9.500	12.149
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	11.000	7.401

  2. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS DISCAPACITADAS Y SUS FAMILIARES PROPORCIONÁNDOLES LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIAS.

     El grado de consecución del objetivo ha sido alto.

     El número de personas con discapacidad atendidas con el Servicio de Ayuda a Domicilio ha sido algo inferior al previsto, siendo la media de horas de atención /persona de 18,35. Este dato oscila en función de la tipología de los casos que acceden al servicio y de las horas que, por tanto, requieren.

     El número de personas discapacitadas beneficiarias de ayudas económicas ha sido algo superior al previsto.

     Durante este año 2012 no se ha recibido ninguna demanda de tramitación de solicitud de ayuda para taxi.

     Actividades
     ATENCIÓN, VALORACIÓN Y GESTIÓN DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓN DOMICILIARIAPARA PERSONAS DISCAPACITADAS
     GESTIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO.
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE AYUDAS ECONÓMICAS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     TRAMITACIÓN DE SOLICITUDES DE AYUDAS PARA TAXI (NÚMERO)	5	0
     PERSONAS DISCAPACITADAS BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONOMICAS (NÚMERO)	20	24
     MEDIA DE HORAS MENSUALES AYUDA A DOMICILIO A DISCAPACITADOS (HORAS/PERSONA)	22	19
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS SERVICIO AYUDA DOMICILIO (NÚMERO)	170	165

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL

     El grado de consecución de este objetivo ha sido alto.

     El número de perceptores de RMI a diciembre de 2012 ha sido de 1.113, un 9,4% superior respecto al año anterior. Usera ocupa el cuarto lugar entre los distritos con mayor número de familias perceptoras RMI del Municipio de Madrid.

     El Programa RMI conlleva la tramitación de la prestación, y la intervención social y seguimiento por parte de los trabajadores sociales para favorecer la integración social de las personas.

     El número de proyectos RMI aprobados en la convocatoria de la Comunidad de Madrid para este año continúa siendo cuatro.

     Los proyectos han sido desarrollados por entidades sociales del Distrito y han ido dirigidos fundamentalmente a favorecer el desarrollo personal y la adquisición de habilidades sociales de los participantes, así como a la formación ocupacional y mejora de la empleabilidad de los mismos.

     A diferencia del año anterior, el número de participantes en proyectos RMI ha sido algo

     inferior respecto a las previsiones realizadas. Se trata de personas sin estudios, con escasa cualificación profesional, con graves dificultades para acceder al mercado de trabajo, que requieren permanecer en el Programa RMI al necesitar la prestación para garantizar unos ingresos mínimos.

     Además de intervenir con las personas titulares de la prestación, se viene interviniendo en mayor medida con otros miembros de la unidad familiar, fundamentalmente con los hijos

     -menores y jóvenes-: seguimiento escolar, control del absentismo escolar, derivación a programas de intervención socio-educativa, educación social, etc.

     Actividades
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL PARA PERSONAS INCORPORADASAL PROGRAMA DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN
     COORDINACIÓN DE LAS ACTUACIONES QUE DESARROLLAN PROYECTOS ESPECÍFICOS DEINSERCIÓN SOCIOLABORAL.
     VALORACIÓN, SEGUIMIENTO Y APOYO A LAS PERSONAS BENEFICIARIAS DE AYUDASECONÓMICAS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERCEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	900	1.113
     PROYECTOS INTEGRACIÓN SOCIOLABORAL DE R.M.I. (NÚMERO)	4	4
     PARTICIPANTES PROYECTOS INTEGRACIÓN R.M.I. (NÚMERO)	180	120

  4. ATENDER LAS NECESIDADES DE LAS PERSONAS SIN HOGAR MEDIANTE LA INTERVENCIÓN SOCIAL Y LAS AYUDAS ECONÓMICAS QUE FAVOREZCAN SU INTEGRACIÓN SOCIAL

     Se ha logrado alcanzar dicho objetivo, si bien en la consecución del mismo han intervenido otros servicios municipales.

     El número de personas sin hogar atendidas en servicios sociales ha sido superior al previsto.

     El número de personas derivadas a SAMUR SOCIAL para su alojamiento en albergues y centros de día ha sido de 32, siendo también superior al previsto.

     Respecto al número de beneficiarios de ayudas económicas en el año, se han tramitado 6 ayudas.

     Actividades
     INFORMACIÓN, ORIENTACIÓN, VALORACIÓN Y SEGUIMIENTO CON LOS RECURSOSESPECÍFICOS DE LA RED DE ATENCIÓN A PERSONAS SIN HOGA
     INFORMACIÓN Y DERIVACIÓN A LOS RECURSOS DE ALOJAMIENTOS Y CENTROS DEDÍA PARA PERSONAS SIN HOGAR
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE LAS AYUDAS ECONÓMICAS Y OTRASPRESTACIONES GESTIONADAS
     VALORACIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIOEDUCATIVO EN EL PROGRAMA DEALOJAMIENTOS ALTERNATIVOS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS SIN HOGAR ATENDIDAS (NÚMERO)	20	32
     PERSONAS SIN HOGAR DERIVADAS A SERV. ATENCIÓN SOCIAL ESPECIAL (NÚMERO)	10	32
     PERSONAS SIN HOGAR BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	3	6

  5. MEJORAR LA DISPONIBILIDAD Y CALIDAD DE LAS INSTALACIONES Y EQUIPAMIENTOS DE LOS CENTROS SOCIALES MEDIANTE LAS CORRESPONDIENTES ACTUACIONES DE REFORMA Y ACONDICIONAMIENTO

     Los centros de servicios sociales se encuentran

     abiertos y preparados para informar, asesorar o atender cualquier caso.

     Las mejoras realizadas en las instalaciones y equipamientos de los centros han sido proyectadas por los servicios técnicos para un mejor uso y calidad del servicio que prestan a los ciudadanos.

     En el Centro de Mayores Evangelios se ha procedido a su acondicionamiento el centro y a la incorporación de barandillas en los accesos.

     En el Centro Integrado de Servicios Sociales Loyola de Palacio se han realizado obras de acondicionamiento, carpintería de aluminio, restricción de accesos mediante teclado y sistemas de seguridad para los usuarios.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     SUPERFICIE DE CENTROS SOCIALES A REFORMAR (M2)	430	430
     INCIDENCIA DE LAS OBRAS DE REFORMA EN LOS C. S. SOCIALES (PORCENTAJE)	10	10
     INCREMENTO DE SUPERFICIE NUEVA DE C.S. SOCIALES (PORCENTAJE)	0	0

• Distrito de Vicálvaro

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LA CIUDADANÍA EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES.

     Actividades
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LOS CIUDADANOS/ASEN LOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES, PROPORCIONA
     GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE PRESTACIONES SOCIALES, TANTO MUNICIPALES COMODE LA COMUNIDAD DE MADRID.
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESODE ATENCIÓN SOCIAL

     Indicadores	Presupuestado
     ENTREVISTAS SERVICIO INFORMACIÓN Y ACOGIDA (NÚMERO)	2.000
     MUJERES ATENDIDAS SERVICIO INFORMACIÓN Y ACOGIDA (MUJERES)	1.500
     HOMBRES ATENDIDOS SERVICIO INFORMACIÓN Y ACOGIDA (HOMBRES)	1.000
     CASOS PRIORITARIOS ATENDIDOS EN LAS UNIDADES DE ZONA (NÚMERO)	250
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	13.000
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO POR UNIDADES DE TRABAJO DE ZONA (NÚMERO)	6.000
     CASOS URGENTES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL (MUJERES)	80
     CASOS URGENTES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL (HOMBRES)	40

  2. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS DISCAPACITADAS Y SUS FAMILIARES PROPORCIONÁNDOLES LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIAS.

     Actividades
     ATENCIÓN, VALORACIÓN Y GESTIÓN DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓN DOMICILIARIAPARA PERSONAS DISCAPACITADAS.
     GESTIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO.
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE AYUDAS ECONÓMICAS.

     Indicadores	Presupuestado
     PERSONAS DISCAPACITADAS BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (MUJERES)	30
     PERSONAS DISCAPACITADAS BENEFICIARIOS DE AYUDAS ECONÓMICAS (HOMBRES)	10
     MEDIA DE HORAS MENSUALES AYUDA A DOMICILIO A DISCAPACITADOS (HORAS/PERSONA)	16
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS SERVICIO AYUDA A DOMICILIO (MUJERES)	80
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIOS SERVICIO AYUDA A DOMICILIO (HOMBRES)	70

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL

     Actividades
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL PARA PERSONAS INCORPORADASAL PROGRAMA DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN.
     COORDINACIÓN DE LAS ACTUACIONES QUE DESARROLLAN PROYECTOS ESPECÍFICOS DEINSERCIÓN SOCIOLABORAL.
     VALORACIÓN, SEGUIMIENTO Y APOYO A LAS PERSONAS BENEFICIARIAS DE AYUDASECONÓMICAS.
     DESARROLLO PROYECTO DISTRITO DE ORIENTACIÓN Y FORMACIÓN OCUPACIONAL PARAPERSONAS EN RIESGO DE EXCLUSIÓN SOCIAL CON PERSP
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE LAS AYUDAS ECONÓMICAS DE TARJETASDE FAMILIAS PARA ATENDER NECESIDADES BÁSICAS.

     Indicadores	Presupuestado
     PRECEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (HOMBRES)	21
     PRECEPTORAS DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (MUJERES)	54
     PARTICIPANTES PROYECTOS DISTRITALES (HOMBRES)	20
     PARTICIPANTES PROYECTOS DISTRITALES (MUJERES)	97

  4. ATENDER LAS NECESIDADES DE LAS PERSONAS SIN HOGAR O CON PROBLEMAS DE ALOJAMIENTO MEDIANTE LA INTERVENCIÓN SOCIAL Y LAS AYUDAS ECONÓMICAS QUE FAVOREZCAN SU INTEGRACIÓN SOCIAL.

     Actividades
     INFORMACIÓN, ORIENTACIÓN, VALORACIÓN Y SEGUIMIENTO CON LOS RECURSOSESPECÍFICOS DE LA RED DE ATENCIÓN A PERSONAS SIN HOGA
     INFORMACIÓN Y DERIVACIÓN A LOS RECURSOS DE ALOJAMIENTOS Y CENTROS DE DÍAPARA PERSONAS SIN HOGAR.
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE LAS AYUDAS ECONÓMICAS Y OTRASPRESTACIONES GESTIONADAS.
     VALORACIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIOEDUCATIVO EN EL PROGRAMA DEALOJAMIENTOS ALTERNATIVOS.
     FAMILIAS ATENDIDAS POR PROBLEMAS DE DESAHUCIOS

     Indicadores	Presupuestado
     HOMBRES SIN HOGAR ATENDIDOS EN COORDINACIÓN CENTRO ACOGIDA 'LUIS VIVES' (HOMBRES)	70
     MUJERES SIN HOGAR ATENDIDAS EN COORDINACIÓN CENTRO ACOGIDA 'LUIS VIVES' (MUJERES)	20
     HOMBRES SOLOS ATENDIDOS POR PROBLEMAS HABITACIONALES, SOLICITANTES DE RECURSOS DE ALOHAMIENTO (HOMBRES)	8
     MUJERES SOLAS ATENDIDAS POR PROBLEMAS HABITACIONALES, SOLICITANTES DE RECURSOS DE ALOJAMIENTO (MUJERES)	4

  5. FAVORECER LA INSERCIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS RESIDENTES EN LA CAÑADA MEJORANDO COMPETENCIAS Y HABILIDADES

     Actividades
     ACTIVIDADES Y ACCIONES SOCIO CULTURALES DENTRO Y FUERA DE LA CAÑADA.
     ACTIVIDADES COMUNITARIAS Y DE PARTICIPACIÓN.
     COORDINACION CON AGENTES E INSTITUCIONES QUE INTERVIENEN EN LA CAÑADA
     PUNTO DE ORIENTACIÓN JURÍDICA EN LA ZONA CAÑADA.

     Indicadores	Presupuestado
     PARTICIPANTES (HOMBRES) EN TALLERES Y GRUPOS (HOMBRES)	30
     PARTICIPANTES (MUJERES) EN TALLERES Y GRUPOS (MUJERES)	60

• Distrito de Vicálvaro

  80.7 %

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LOS CIUDADANOS EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES.

     No se alcanza la previsión en personas atendidas en la Unidad de Primera Atención, al haber demandado atención por primera vez, un menor número de ciudadanos.

     En consecuencia bajan considerablemente las entrevistas realizadas en Primera Atención.

     El número de unidades familiares en seguimiento por las unidades de Trabajo Social de Zona supera la previsión en 152 Historias Activas.

     El descenso en el número de entrevistas en Zona, se explica por varias razones: las derivaciones de Primera Atención que este año han bajado, por la necesaria homogeneización en cuanto a grabación de datos por parte de todos los trabajadores que se está corrigiendo y una menor frecuencia en los seguimientos dado el incremento del número de familias por trabajador social.

     Aumenta el número de urgencias atendidas por las unidades de trabajo social, en relación con el incremento de la demanda y con las dificultades económicas como consecuencia de las situaciones carenciales que la crisis económica está produciendo en las familias.

     Actividades
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LOS CIUDADANOSEN LOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES, PROPORCIONANDO
     GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE PRESTACIONES SOCIALES, TANTO MUNICIPALESCOMO DE LA COMUNIDAD DE MADRID.
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS ENPROCESO DE ATENCIÓN SOCIAL.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	3.000	2.721
     CASOS URGENTES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	40	57
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN U.T.S. PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	5.100	3.525
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO POR UNIDADES DE TRABAJO (NÚMERO)	3.100	3.252
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	7.000	4.353

  2. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS DISCAPACITADAS Y SUS FAMILIARES PROPORCIONÁNDOLES LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIAS.

     La demanda de SAD para personas con discapacidad se incrementa.

     Se han tramitado y concedido todas las solicitudes presentadas y aumenta la media de horas de atención.

     En el indicador de solicitudes de plazas en Centro de Discapacitados y ayudas para taxi, señalar que estos ya no se tramitan desde atención social primaria.

     Actividades
     ATENCIÓN, VALORACIÓN Y GESTIÓN DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓNDOMICILIARIA PARA PERSONAS DISCAPACITADAS.
     GESTIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO.
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE AYUDAS ECONÓMICAS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS SERVICIO AYUDA DOMICILIO (NÚMERO)	40	55
     MEDIA DE HORAS MENSUALES AYUDA A DOMICILIO A DISCAPACITADOS (HORAS/PERSONA)	17	21
     TRAMITACIÓN DE SOLICITUDES DE AYUDAS PARA TAXI (NÚMERO)	2	0
     TRAMITACIÓN SOLICITUDES PLAZAS CENTROS DE DISCAPACITADOS (NÚMERO)	10	0
     PERSONAS DISCAPACITADAS BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONOMICAS (NÚMERO)	3	3

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL.

     La Renta Mínima de Inserción favorece la inserción socio-laboral de las personas en exclusión social. Los proyectos de inserción suponen un instrumento fundamental y complementario a la prestación económica, para mejorar aspectos básicos en el proceso de integración de los colectivos más vulnerables. Desde ellos se trabajan habilidades sociales y pre-laborales, aspectos de salud, comunicación, motivación para el trabajo resultando imprescindibles para avanzar en los procesos individuales de inclusión.

     La CM ha subvencionado cuatro proyectos a entidades del distrito para perceptores de RMI que van dirigidos a mejorar habilidades personales y de comunicación, competencias, mejora de la autoestima y participación comunitaria.

     El número de perceptores de RMI en el distrito al finalizar el año es de 459. Hay que señalar el número de Altas nuevas en el año que ha sido de 227, incremento muy significativo, siendo el número de familias beneficiarias a lo largo del año de 518.

     La contratación desde el distrito del proyecto para la formación, tutela y acompañamiento social de las personas con graves dificultades de inserción social y laboral, con 48 participantes,

     amplifica los resultados, lo que supone un impacto mayor en la población de RMI.

     Se refuerza desde el distrito mediante contratación, la intervención con jóvenes gitanos para favorecer el acercamiento a los recursos formativos y de orientación laboral, así como la intervención familiar.

     Actividades
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL PARA PERSONASINCORPORADAS AL PROGRAMA DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN.
     COODINACIÓN DE LAS ACTUACIONES QUE DESARROLLAN PROYECTOS ESPECÍFICOSDE INSERCIÓN SOCIOLABORAL.
     VALORACIÓN, SEGUIMIENTO Y APOYO A LAS PERSONAS BENEFICIARIAS DEAYUDAS ECONÓMICAS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PARTICIPANTES PROYECTOS INTEGRACIÓN R.M.I. (NÚMERO)	120	149
     PROYECTOS INTEGRACIÓN SOCIOLABORAL DE R.M.I. (NÚMERO)	4	4
     PRECEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	350	459

  4. ATENDER LAS NECESIDADES DE LAS PERSONAS SIN HOGAR MEDIANTE LA INTERVENCIÓN SOCIAL Y LAS AYUDAS ECONÓMICAS QUE FAVOREZCAN SU INTEGRACIÓN SOCIAL.

     Se establece coordinación periódica con el Centro de Acogida 'Luis Vives' para la

     intervención social, en los procesos personales de inserción de los residentes. Se realizan derivaciones a recursos, proyectos y

     tramitación de prestaciones.

     Se ha incrementado el número de personas sin hogar atendidas, dado que el

     Centro de Acogida Luis Vives se encuentra mucho más consolidado como recurso en el Distrito. En este año, además, se inicia la mesa de coordinación de casos

     Actividades
     INFORMACIÓN, ORIENTACIÓN, VALORACIÓN Y SEGUIMIENTO CON LOS RECURSOSESPECÍFICOS DE LA RED DE ATENCIÓN A PERSONAS SIN HOGA
     INFORMACIÓN Y DERIVACIÓN A LOS RRECURSOS DE ALOJAMIENTOS Y CENTROS DEDÍA PARA PERSONAS SIN HOGAR.
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE LAS AYUDAS ECONÓMICAS Y OTRASPRESTACIONES GESTIONADAS.
     VALORACIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIOEDUCATIVO EN EL PROGRAMA DEALOJAMIENTOS ALTERNATIVOS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS SIN HOGAR BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	4	2
     PERSONAS SIN HOGAR DERIVADAS A SERV. ATENCIÓN SOCIAL ESPECIAL (NÚMERO)	10	36
     PERSONAS SIN HOGAR ATENDIDAS (NÚMERO)	10	57

  5. REFORZAR LAS ACTUACIONES REALIZADAS DESDE EL ÁREA DE GOBIERNO DE FAMILIA Y SERVICIOS SOCIALES PARA LA ATENCIÓN A PERSONAS SIN HOGAR CON INICIATIVAS DISTRITALES PARA RESPONDER A LAS NECESIDADES ESPECÍFICAS DE ESTE SECTOR DE POBLACIÓN EN EL DISTRITO.

     No existe un proyecto específico para personas sin hogar, aunque en función de las características de cada individuo se hacen las derivaciones oportunas contando con proyectos distritales y proyectos subvencionados por la Comunidad de Madrid.

     Los proyectos a los que se han hecho derivaciones

     han sido, Educación de Adultos, apoyo al Empleo y aprendizaje del idioma.

     Actividades
     COORDINACIÓN CON EL EQUIPO TÉCNICO DEL CENTRO JUAN LUIS VIVES
     VALORACIÓN Y SEGUIMIENTO DE LA INTERVENCIÓN SOCIAL CON PERCEPTORES DER.M.I. RESIDENTES EN EL CENTRO DE ACOGIDA
     DERIVACIÓN A PROYECTOS DISTRITALES Y DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS SIN HOGAR BENEFICIAR.PROY.E INICIAT. PARA ATENCIÓN (NÚMERO)	5	6

• Distrito de Vicálvaro

  83.1 %

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LA CIUDADANÍA EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES.

     No se alcanza el indicador de hombres atendidos en entrevistas de primera atención, lo cual puede guardar relación con dos factores, la feminización de las personas que acuden a los centros de servicios sociales y una mejora de la situación socioeconómica respecto del ejercicio anterior.

     No se alcanza el indicador de atenciones urgentes de los ciudadanos, concretamente en el caso de las mujeres, a pesar de que el indicador sube drásticamente respecto al ejercicio anterior.

     Actividades
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LOS CIUDADANOS/ASEN LOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES, PROPORCIONA
     GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE PRESTACIONES SOCIALES, TANTO MUNICIPALES COMODE LA COMUNIDAD DE MADRID.
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESODE ATENCIÓN SOCIAL

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO POR UNIDADES DE TRABAJO (NÚMERO)	4.500	5.831
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	10.000	12.379
     PERSONAS ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN. (HOMBRES)	2.000	1.795
     PERSONAS ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL. (MUJERES)	3.000	3.524
     CASOS URGENTES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL (HOMBRES)	40	41
     CASOS URGENTES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL (MUJERES)	80	73
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN U.T.S. PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	4.250	5.221

  2. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS DISCAPACITADAS Y SUS FAMILIARES PROPORCIONÁNDOLES LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIAS.

     En 2023 ha aumentado el número de personas con discapacidad atendidas por el Servicio de Ayuda a Domicilio. No se ha producido una demanda que pudiera dar cumplimiento al indicador referido hombres con discapacidad beneficiarios de ayudas económicas.

     Actividades
     ATENCIÓN, VALORACIÓN Y GESTIÓN DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓN DOMICILIARIAPARA PERSONAS DISCAPACITADAS.
     GESTIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO.
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE AYUDAS ECONÓMICAS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS DISCAPACITADAS BENEFICIARIOS DE AYUDAS ECONOMICAS (HOMBRES)	10	7
     MEDIA DE HORAS MENSUALES AYUDA A DOMICILIO A DISCAPACITADOS (HORAS/PERSONA)	15	16
     PERSONAS DISCAPACITADAS BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONOMICAS (MUJERES)	10	37
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS SERVICIO AYUDA A DOMICILIO (MUJERES)	60	77
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIOS SERVICIO AYUDA A DOMICILIO (HOMBRES)	45	63

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL

     En 2023 ha continuado la tendencia bajista en lo respectivo a la Renta Mínima de Inserción. No se alcanzan los indicadores de perceptores de esta prestación, ya que la mayoría de las personas que la percibían, son beneficiarias y beneficiarios en estos momentos del Ingreso Mínimo Vital. La bajada en los indicadores de este objetivo es coherente con el cambio que supuso la aprobación del Ingreso Mínimo Vital. Asimismo, no se alcanza el indicador de hombres participantes en proyectos distritales orientados a la inserción sociolaboral, lo que se explica por la mayor participación de mujeres.

     Asimismo, se da una mayor participación de mujeres en proyecto distrital de orientación laboral, no alcanzándose el indicador referido a los hombres, posiblemente relacionado esto con una tasa de desempleo femenina más elevada.

     Actividades
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL PARA PERSONAS INCORPORADASAL PROGRAMA DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN.
     COORDINACIÓN DE LAS ACTUACIONES QUE DESARROLLAN PROYECTOS ESPECÍFICOS DEINSERCIÓN SOCIOLABORAL.
     VALORACIÓN, SEGUIMIENTO Y APOYO A LAS PERSONAS BENEFICIARIAS DE AYUDASECONÓMICAS.
     DESARROLLO PROYECTO DISTRITO DE ORIENTACIÓN Y FORMACION OCUPACIONAL PARAPERSONAS EN RIESGO DE EXCLUSION SOCIAL CON PERSP
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE LAS AYUDAS ECONÓMICAS DE TARJETASDE FAMILIAS PARA ATENDER NECESIDADES BÁSICAS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PRECEPTORAS DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (MUJERES)	200	54
     PRECEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (HOMBRES)	150	21
     PARTICIPANTES PROYECTOS DISTRITALES (MUJERES)	80	149
     PARTICIPANTES PROYECTOS DISTRITALES (HOMBRES)	40	38
     PARTICIPANTES PROYECTOS INTEGRACIÓN R.M.I. (MUJERES)	35	12
     PROYECTOS INTEGRACIÓN SOCIOLABORAL DE R.M.I. (NÚMERO)	2	1
     PARTICIPANTES PROYECTOS INTEGRACIÓN R.M.I. (HOMBRES)	50	10

  4. ATENDER LAS NECESIDADES DE LAS PERSONAS SIN HOGAR O CON PROBLEMAS DE ALOJAMIENTO MEDIANTE LA INTERVENCIÓN SOCIAL Y LAS AYUDAS ECONÓMICAS QUE FAVOREZCAN SU INTEGRACIÓN SOCIAL.

     Como en el ejercicio anterior, se cumplen los indicadores referidos a personas residentes en el Centro Municipal de Acogida Luis vives y que son apoyadas en sus procesos individuales de inserción por parte de los Servicios Sociales Municipales.

     Actividades
     INFORMACIÓN, ORIENTACIÓN, VALORACIÓN Y SEGUIMIENTO CON LOS RECURSOSESPECÍFICOS DE LA RED DE ATENCIÓN A PERSONAS SIN HOGA
     INFORMACIÓN Y DERIVACIÓN A LOS RECURSOS DE ALOJAMIENTOS Y CENTROS DE DÍAPARA PERSONAS SIN HOGAR.
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE LAS AYUDAS ECONÓMICAS Y OTRASPRESTACIONES GESTIONADAS.
     VALORACIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIOEDUCATIVO EN EL PROGRAMA DEALOJAMIENTOS ALTERNATIVOS.
     FAMILIAS ATENDIDAS POR PROBLEMAS DE DESAHUCIOS

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS SIN HOGAR ATENDIDAS EN COORDINACIÓN CENTRO ACOGIDA 'LUIS VIVES' (HOMBRES)	30	65
     PERSONAS SIN HOGAR ATENDIDAS EN COORDINACIÓN CENTRO ACOGIDA 'LUIS VIVES' (MUJERES)	15	20
     PERSONAS ATENDIDAS POR PROBLEMAS HABITACIONALES (HOMBRES)	20	28
     PERSONAS ATENDIDAS POR PROBLEMAS HABITACIONALES (MUJERES)	10	49

  5. FAVORECER LA INSERCIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS RESIDENTES EN LA CAÑADA MEJORANDO COMPETENCIAS Y HABILIDADES

     Se incluyen datos de adultos participantes en grupos de nivelación cultural, castellano y talleres de empleo realizados en el proyecto de intervención social en la Cañada Real de las Merinas con perspectiva de género. No se alcanza el indicador de hombres participantes<(>,<)> al ser la participación de la población femenina más activa en el servicio.

     Actividades
     ACTIVIDADES Y ACCIONES SOCIO CULTURALES DENTRO Y FUERA DE LA CAÑADA.
     ACTIVIDADES COMUNITARIAS Y DE PARTICIPACIÓN.
     COORDINACION CON AGENTES E INSTITUCIONES QUE INTERVIENEN EN LA CAÑADA
     PUNTO DE ORIENTACIÓN JURÍDICA EN LA ZONA CAÑADA.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PARTICIPANTES EN TALLERES Y GRUPOS (HOMBRES)	35	30
     PARTICIPANTES EN TALLERES Y GRUPOS (MUJERES)	45	65

• Distrito de Vicálvaro

  92.3 %

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LOS CIUDADANOS EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES.

     Cabe destacar el aumento de la demanda y de las situaciones de urgencia en ambas unidades de trabajo social.

     Incremento de las atenciones realizadas mediante entrevistas en la unidad de zona.

     Y un significativo aumento de las familias en seguimiento por la unidad de zona.

     Actividades
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LOS CIUDADANOSEN LOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES, PROPORCIONANDO
     GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE PRESTACIONES SOCIALES, TANTO MUNICIPALESCOMO DE LA COMUNIDAD DE MADRID.
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS ENPROCESO DE ATENCIÓN SOCIAL.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	2.800	3.015
     CASOS URGENTES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	30	58
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN U.T.S. PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	3.500	3.494
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO POR UNIDADES DE TRABAJO (NÚMERO)	3.300	3.767
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	5.000	7.860

  2. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS DISCAPACITADAS Y SUS FAMILIARES PROPORCIONÁNDOLES LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIAS.

     Se ha superado el indicador previsto de personas con discapacidad usuarias del servicio de ayuda a domicilio, asumiendo toda la demanda existente.

     Aunque la demanda existente se gestiona a través de los servicios de dependencia de la Comunidad de Madrid, dos de las solicitudes pendientes con mayor situación de vulnerabilidad familiar, se han gestionado por el centro ubicado en el Distrito Juan XXIII a través de sus programas financiados para atender a familias en situación de necesidad.

     Actividades
     ATENCIÓN, VALORACIÓN Y GESTIÓN DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓNDOMICILIARIA PARA PERSONAS DISCAPACITADAS
     GESTIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO.
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE AYUDAS ECONÓMICAS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     TRAMITACIÓN SOLICITUDES PLAZAS CENTROS DE DISCAPACITADOS (NÚMERO)	5	5
     PERSONAS DISCAPACITADAS BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	3	8
     MEDIA DE HORAS MENSUALES AYUDA A DOMICILIO A DISCAPACITADOS (HORAS/PERSONA)	17	22
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS SERVICIO AYUDA DOMICILIO (NÚMERO)	55	80

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL.

     Aumento del número de perceptores de renta mínima de inserción (RMI)

     Los proyectos distritales para perceptores de renta mínima de inserción son: 'Orientación y formación ocupacional' e 'Intervención social en parcelas de realojo'.

     En el proyecto de Orientación y formación ocupacional se han derivado 161 personas. De ellos 35 han finalizado formación teórica y práctica y 80 han participado en cursos formativos.

     En el proyecto de parcelas de realojo han participado 43 adultos.

     El indicador de participantes en proyectos de integración RMI incluye participantes en los dos proyectos RMI y los dos proyectos distritales.

     Actividades
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL PARA PERSONASINCORPORADAS AL PROGRAMA DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN.
     COODINACIÓN DE LAS ACTUACIONES QUE DESARROLLAN PROYECTOS ESPECÍFICOSDE INSERCIÓN SOCIOLABORAL.
     VALORACIÓN, SEGUIMIENTO Y APOYO A LAS PERSONAS BENEFICIARIAS DEAYUDAS ECONÓMICAS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PRECEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	520	636
     PROYECTOS INTEGRACIÓN SOCIOLABORAL DE R.M.I. (NÚMERO)	2	2
     PARTICIPANTES PROYECTOS INTEGRACIÓN R.M.I. (NÚMERO)	160	299

  4. ATENDER LAS NECESIDADES DE LAS PERSONAS SIN HOGAR MEDIANTE LA INTERVENCIÓN SOCIAL Y LAS AYUDAS ECONÓMICAS QUE FAVOREZCAN SU INTEGRACIÓN SOCIAL.

     En el distrito se encuentra ubicado el centro de acogida municipal 'Luis Vives'. La intervención social se coordina entre técnicos del centro y de servicios sociales para apoyar su inserción social fuera del centro.

     Al ser residentes del centro 'Luis Vives' la intervención social se centra en la gestión de renta mínima de inserción, por lo que las ayudas económicas no son significativas.

     Actividades
     INFORMACIÓN, ORIENTACIÓN, VALORACIÓN Y SEGUIMIENTO CON LOS RECURSOSESPECÍFICOS DE LA RED DE ATENCIÓN A PERSONAS SIN HOGA
     INFORMACIÓN Y DERIVACIÓN A LOS RECURSOS DE ALOJAMIENTOS Y CENTROS DEDÍA PARA PERSONAS SIN HOGAR.
     INFORMACIÓN Y DERIVACIÓN A LOS RECURSOS DE ALOJAMIENTOS Y CENTROS DEDÍA PARA PERSONAS SIN HOGAR.
     VALORACIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIOEDUCATIVO EN EL PROGRAMA DEALOJAMIENTOS ALTERNATIVOS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS SIN HOGAR ATENDIDAS (NÚMERO)	40	79
     PERSONAS SIN HOGAR DERIVADAS A SERV. ATENC. SOCIAL ESPECIAL (NÚMERO)	20	14
     PERSONAS SIN HOGAR BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	3	0
     PERSONAS SIN HOGAR ALOJADAS ALBERGUES Y CENTROS DE ACOGIDA (NÚMERO)	30	47
     PERSONAS ALOJADAS EN PENSIÓN (NÚMERO)	3	18

• Distrito de Vicálvaro

  80.7 %

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LOS CIUDADANOS EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES.

     La atención social a los ciudadanos se realiza desde las Unidades de Primera Atención y Zona.

     Se realiza la intervención social tanto a nivel individual y familiar como grupal y comunitaria.

     Esta atención se lleva a cabo mediante entrevistas, intervención y acompañamiento social y gestión de prestaciones, recursos y servicios.

     La diferencia de las personas atendidas en la Unidad de Trabajo Social (UTS) de Primera de Atención, se compensa con el número de unidades familiares en intervención en las Unidades de Trabajo Social de Zona donde, tanto en el número de unidades familiares en seguimiento como en el número de entrevistas, se supera la previsión inicial.

     Hay un error de redacción: no son entidades realizadas en UTS Primera Atención, sino Entrevistas. El desfase es coherente con el número de personas atendidas.

     Aumenta el número de unidades familiares y el número de entrevistas realizadas desde el Trabajo Social de Zona.

     Actividades
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LOS CIUDADANOS ENLOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES, PROPORCIONANDO
     GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE PRESTACIONES SOCIALES, TANTO MUNICIPALES COMODE LA COMUNIDAD DE MADRID.
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESODE ATENCIÓN SOCIAL.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	5.000	9.101
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO POR UNIDADES DE TRABAJO (NÚMERO)	3.000	3.338
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN U.T.S. PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	4.000	3.407
     CASOS URGENTES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	40	43
     PERSONAS ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	3.500	3.196

  2. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS DISCAPACITADAS Y SUS FAMILIARES PROPORCIONÁNDOLES LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIAS.

     El Servicio de Ayuda a Domicilio (SAD), se realiza mediante prestaciones de carácter doméstico y apoyo personal para discapacitados en el domicilio; este año ha aumentado el número de personas atendidas en el SAD así como el de horas prestadas.

     Se ha cubierto la demanda de apoyo económico existente en situaciones de necesidad económica, así como la gestión de prestaciones para discapacitados y derivación a recursos específicos.

     Desde el servicio de Voluntariado de Servicios Sociales, se colabora con la Asociación de Minusválidos de Vicálvaro apoyando un proyecto de formación en informática.

     Actividades
     ATENCIÓN, VALORACIÓN Y GESTIÓN DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓN DOMICILIARIAPARA PERSONAS DISCAPACITADAS.
     GESTIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO.
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE AYUDAS ECONÓMICAS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     TRAMITACIÓN SOLICITUDES PLAZAS CENTROS DE DISCAPACITADOS (NÚMERO)	5	0
     PERSONAS DISCAPACITADAS BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	3	3
     MEDIA DE HORAS MENSUALES AYUDA A DOMICILIO A DISCAPACITADOS (HORAS/PERSONA)	17	20
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS SERVICIO AYUDA DOMICILIO (NÚMERO)	50	64

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL.

     La Renta Mínima de Inserción (RMI) es una prestación que favorece la inserción socio laboral de las personas en exclusión social, mediante la gestión de la prestación económica y la participación en proyectos de inserción socio laboral.

     El número de perceptores de RMI en alta a diciembre en el distrito es de 488, sin embargo hay que resaltar que el número de beneficiarios a lo largo del año ha sido de 513. Se han realizado 49 nuevas incorporaciones y es de señalar también el número de familias en espera de concesión por parte de la Comunidad de Madrid, que asciende a 256 más, con las que se ha realizado la información, gestión y tramitación, pendientes de resolución.

     Los proyectos de integración suponen un instrumento complementario a la prestacción económica para mejorar aspectos básicos en el proceso de inserción de los colectivos más vulnerables. Este año la Comunidad de Madrid reduce el número de proyectos subvencionados en el distrito. Los dos proyectos subvencionados inciden especialmente en la inserción laboral por lo que, para cubrir la demanda existente y atender las necesidades de esta población, se han contratado dos proyectos desde el distrito:

     - Proyecto de orientación y formación ocupacional. Se han realizado 108 itinerarios personales de inserción, con 41 personas participantes en la formación ocupacional, en tres sectores específicos: hostelería, cocina y limpieza industrial.

     - Proyecto de 'Escuela de Convivencia' para población de realojo. 34 participantes. Pretende dar continuidad a la intervención con la población de las zonas de realojo, no cubierta este año en la convocatoria de la Comunidad de Madrid.

     Los proyectos subvencionados por la Renta Mínima de Inserción son: el Proyecto ÍCARO (20 participantes) y el Proyecto de apoyo a la inserción social y laboral de personas en situación de riesgo de exclusión social (48 participantes).

     Los proyectos distritales han permitido trabajar habilidades sociales y prelaborales, aspectos de salud, habilidades de comunicación y motivación para el trabajo, resultando imprescindibles para avanzar en los procesos individuales de inclusión.

     Se desarrolla un proyecto nuevo con población joven, de etnia gitana, para favorer su integración y reforzar su motivación en el tránsito de primaria a secundaria, se ha intervenido con 20 jóvenes, así como las familias, para favorecer el acceso a recursos formativos y de orientación laboral.

     El seguimiento de estos procesos y el apoyo a las familias se realiza a través de las unidades de Trabajo Social de Zona.

     Actividades
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL PARA PERSONAS INCORPORADASAL PROGRAMA DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN.
     COODINACIÓN DE LAS ACTUACIONES QUE DESARROLLAN PROYECTOS ESPECÍFICOS DEINSERCIÓN SOCIOLABORAL.
     VALORACIÓN, SEGUIMIENTO Y APOYO A LAS PERSONAS BENEFICIARIAS DE AYUDASECONÓMICAS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PARTICIPANTES PROYECTOS INTEGRACIÓN R.M.I. (NÚMERO)	150	210
     PROYECTOS INTEGRACIÓN SOCIOLABORAL DE R.M.I. (NÚMERO)	4	2
     PRECEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	450	488

  4. ATENDER LAS NECESIDADES DE LAS PERSONAS SIN HOGAR MEDIANTE LA INTERVENCIÓN SOCIAL Y LAS AYUDAS ECONÓMICAS QUE FAVOREZCAN SU INTEGRACIÓN SOCIAL.

     La intervención con personas sin hogar, se realiza desde las Unidades de Trabajo Social en coordinación con el Centro de Acogida Municipal existente en el distrito 'Luis Vives'. Desde este recurso se cubren las necesidades básicas de alojamiento y comida. La intervención desde los servicios sociales es complementaria a esta intervención, apoyando procesos de inserción social y laboral.

     Desde la Unidad de Trabajo Social de zona se tramitan prestaciones y ayudas.

     Actividades
     INFORMACIÓN, ORIENTACIÓN, VALORACIÓN Y SEGUIMIENTO CON LOS RECURSOSESPECÍFICOS DE LA RED DE ATENCIÓN A PERSONAS SIN HOGA
     INFORMACIÓN Y DERIVACIÓN A LOS RECURSOS DE ALOJAMIENTOS Y CENTROS DEDÍA PARA PERSONAS SIN HOGAR.
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE LAS AYUDAS ECONÓMICAS Y OTRASPRESTACIONES GESTIONADAS.
     VALORACIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIOEDUCATIVO EN EL PROGRAMA DEALOJAMIENTOS ALTERNATIVOS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS ALOJADAS EN PENSIÓN (NÚMERO)	5	1
     PERSONAS SIN HOGAR ALOJADAS ALBERGUES Y CENTROS DE ACOGIDA (NÚMERO)	30	30
     PERSONAS SIN HOGAR BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	4	1
     PERSONAS SIN HOGAR DERIVADAS A SERV. ATENCIÓN SOCIAL ESPECIAL (NÚMERO)	10	10
     PERSONAS SIN HOGAR ATENDIDAS (NÚMERO)	20	20

• Distrito de Vicálvaro

  74.7 %

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LA CIUDADANÍA EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES.

     Baja la demanda de atención en la unidad de trabajo social de Primera Atención con respecto a la previsión y en consecuencia el número de entrevistas. Se mantiene el incremento de expedientes en activo en la unidad de trabajo social de Zona y el número de entrevistas.

     Actividades
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LOS CIUDADANOS/ASEN LOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES, PROPORCIONA
     GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE PRESTACIONES SOCIALES, TANTO MUNICIPALES COMODE LA COMUNIDAD DE MADRID.
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESODE ATENCIÓN SOCIAL.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     ATENDIDOS EN UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN. (HOMBRES)	1.250	1.081
     ATENDIDAS EN UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN. (MUJERES)	2.250	1.981
     ÍNDICE FEMINIZACIÓN ATENCIONES. (NÚMERO)	1	2
     CASOS URGENTES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL (HOMBRES)	5	15
     CASOS URGENTES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL (MUJERES)	30	34
     ÍNDICE FEMINIZACIÓN ATENCIONES URGENTES. (NÚMERO)	1	2
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN U.T.S. PRIMERA ATENCIÓN. (NÚMERO)	3.700	3.275
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO POR UNIDADES DE TRABAJO (NÚMERO)	3.500	4.492
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA. (NÚMERO)	6.000	7.535
     NÚMERO DE FAMILIAS MONOPARENTALES EN SITUACIÓN DE VULNERABILIDAD. (NÚMERO)	20	20
     NÚMERO DE FAMILIAS MONOPARENTALES EN SITUACIÓN DE VULNERABILIDAD. (NÚMERO)	20	12

  2. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS CON DIVERSIDAD FUNCIONAL Y SUS FAMILIARES PROPORCIONÁNDOLES LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIAS.

     Aumenta significativamente el número de mujeres con discapacidad usuarias del SAD y el número de ayudas económicas.

     Actividades
     ATENCIÓN, VALORACIÓN Y GESTIÓN DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓN DOMICILIARIAPARA PERSONAS CON DIVERSIDAD FUNCIONAL.
     GESTIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO.
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE AYUDAS ECONÓMICAS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     USUARIOS DEL SERVICIO AYUDA A DOMICILIO CON DIVERSIDAD FUNCIONAL. (HOMBRES)	35	26
     USUARIAS DEL SERVICIO AYUDA A DOMICILIO CON DIVERSIDAD FUNCIONAL. (MUJERES)	35	72
     ÍNDICE FEMINIZACIÓN ATENCIONES. (NÚMERO)	1	2
     MEDIA DE HORAS MENSUALES AYUDA A DOMICILIO A DISCAPACITADOS. (HORAS/PERSONA)	17	17
     BENEFICIARIOS DE AYUDAS ECONÓMICAS CON DIVERSIDAD FUNCIONAL. (HOMBRES)	3	10
     BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS CON DIVERSIDAD FUNCIONAL. (MUJERES)	4	18
     ÍNDICE FEMINIZACIÓN ATENCIONES. (NÚMERO)	1	2
     TRAMITACIÓN SOLICITUDES PLAZAS CENTROS DE DIVERSIDAD FUNCIONAL. (NÚMERO)	5	1

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL.

     El dato de perceptores de Renta Mínima hace referencia al total no se ha podido desagregar por sexos. Aumento significativo con arreglo a la previsión de participantes en proyectos de RMI al aumentar también los proyectos de RMI para población del distrito. No se han realizado proyectos distritales.

     Actividades
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL PARA PERSONAS INCORPORADASAL PROGRAMA DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN.
     COODINACIÓN DE LAS ACTUACIONES QUE DESARROLLAN PROYECTOS ESPECÍFICOS DEINSERCIÓN SOCIOLABORAL.
     VALORACIÓN, SEGUIMIENTO Y APOYO A LAS PERSONAS BENEFICIARIAS DE AYUDASECONÓMICAS.
     DESARROLLO PROYECTO DISTRITO DE ORIENTACIÓN Y FORMACION OCUPACIONAL PARAPERSONAS EN RIESGO DE EXCLUSION SOCIAL CON PERSP

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERCEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN. (HOMBRES)	250	0
     PERCEPTORAS DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN. (MUJERES)	400	799
     ÍNDICE FEMINIZACIÓN ATENCIONES. (NÚMERO)	1	0
     PROYECTOS INTEGRACIÓN SOCIOLABORAL DE R.M.I. (NÚMERO)	2	5
     PARTICIPANTES EN PROYECTOS INTEGRACIÓN R.M.I. (HOMBRES)	20	104
     PARTICIPANTES EN PROYECTOS INTEGRACIÓN R.M.I. (MUJERES)	30	77
     ÍNDICE FEMINIZACIÓN ATENCIONES. (NÚMERO)	1	1
     PARTICIPANTES EN PROYECTOS DISTRITALES. (HOMBRES)	70	0
     ÍNDICE FEMINIZACIÓN ATENCIONES. (NÚMERO)	1	0
     PARTICIPANTES EN PROYECTOS DISTRITALES. (MUJERES)	100	0

  4. ATENDER LAS NECESIDADES DE LAS PERSONAS SIN HOGAR O CON PROBLEMAS DE ALOJAMIENTO MEDIANTE LA INTERVENCIÓN SOCIAL Y LAS AYUDAS ECONÓMICAS QUE FAVOREZCAN SU INTEGRACIÓN SOCIAL.

     Se incrementa la coordinación con el Centro municipal 'Luis Vives' en cuanto al número de personas en intervención social.

     Actividades
     INFORMACIÓN, ORIENTACIÓN, VALORACIÓN Y SEGUIMIENTO CON LOS RECURSOSESPECÍFICOS DE LA RED DE ATENCIÓN A PERSONAS SIN HOGA
     INFORMACIÓN Y DERIVACIÓN A LOS RECURSOS DE ALOJAMIENTOS Y CENTROS DE DÍAPARA PERSONAS SIN HOGAR.
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE LAS AYUDAS ECONÓMICAS Y OTRASPRESTACIONES GESTIONADAS.
     VALORACIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIOEDUCATIVO EN EL PROGRAMA DEALOJAMIENTOS ALTERNATIVOS.
     ATENCIÓN A FAMILIAS POR PROBLEMAS DE DESAHUCIOS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     ÍNDICE FEMINIZACIÓN ATENCIONES. (NÚMERO)	1	0
     ATENDIDAS POR PROBLEMAS HABITACIONALES. (MUJERES)	50	17
     ATENDIDOS POR PROBLEMAS HABITACIONALES. (HOMBRES)	30	56
     ÍNDICE FEMINIZACIÓN ATENCIONES. (NÚMERO)	1	0
     MUJERES SIN HOGAR ATENDIDAS EN COORDINACIÓN CON EL CENTRO DE ACOGIDA LUIS VIVES. (MUJERES)	15	30
     HOMBRES SIN HOGAR ATENDIDOS EN COORDINACIÓN CON EL CENTRO DE ACOGIDA LUIS VIVES. (HOMBRES)	35	81

  5. FAVORECER LAS CONVIVENCIA VECINAL EN LAS ZONAS DE REALOJO.

     No se ha podido realizar el contrato distrital previsto para la mediación en comunidades de vecinos. Los datos recogidos corresponden exclusivamente al proyecto de distrito para la Intervención en Parcelas de Realojo. Desarrollando éste actividades grupales de desarrollo de habilidades sociales y personales.

     Actividades
     INFORMACIÓN ORIENTACIÓN Y ATENCION A LAS FAMILIAS.
     INTERVENCIÓN Y MEDIACIÓN EN CONFLICTO VECINALES.
     ACTIVIDADES DE APOYO, REFUERZO ESCOLAR Y OCIO.
     ACTIVIDADES DE FORMACIÓN PARA MEJORAR LA EMPLEABILIDAD DE LAS PERSONASEN SITUACIÓN DE EXCLUSIÓN SOCIAL.
     ACTIVIDADES COMUNITARIAS PARA MEJORAR LA CONVIVENCIA VECINAL.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PARTICIPANTES EN EL PROYECTO DISTRITAL. (HOMBRES)	30	18
     PARTICIPANTES EN EL PROYECTO DISTRITAL. (MUJERES)	50	20
     PARTICIPANTES EN ACTIVIDADES GRUPALES. (HOMBRES)	10	7
     PARTICIPANTES EN ACTIVIDADES GRUPALES. (MUJERES)	20	23
     PARTICIPANTES EN ACTIVIDADES COMUNITARIAS. (HOMBRES)	40	20
     PARTICIPANTES EN ACTIVIDADES COMUNITARIAS. (MUJERES)	60	40

  6. FAVORECER LA INSERCIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS RESIDENTES EN LA CAÑADA MEJORANDO COMPETENCIAS Y HABILIDADES.

     Se ha producido un incremento notable con respecto a la previsión en los/as participantes en actuaciones socio culturales. Así mismo en los grupos de Nivelación cultural, mejora del idioma castellano, habilidades sociales y prelaborales.

     Actividades
     ACTIVIDADES Y ACCIONES SOCIO CULTURALES DENTRO Y FUERA DE LA CAÑADA CONPERSPECTIVA DE GÉNERO.
     ACTIVIDADES COMUNITARIAS Y DE PARTICIPACIÓN CON PERSPECTIVA DE GÉNERO.
     COORDINACION CON AGENTES E INSTITUCIONES QUE INTERVIENEN EN LA CAÑADA.
     DOTACIÓN DE MEDIOS MATERIALES EN LA JUNTA DE DISTRITO PARA PODERGESTIONAR LOS PROYECTOS EN CAÑADA
     PUNTO DE ORIENTACIÓN JURÍDICA EN LA ZONA CAÑADA (FONDO V FRT, CONVENIOSUBVENCIÓN DIRECTA)
     CONVENIO PROPUESTAS Y ACCIONES PILOTO PARA LA MEJORA DE LAS CONDICIONESDE HABITABILIDAD EN LA CAÑADA REAL.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     ACTIVIDADES CON PERSPECTIVA DE GÉNERO. (NÚMERO)	3	6
     PARTICIPANTES EN TALLERES Y GRUPOS (MUJERES)	45	68
     PARTICIPANTES EN TALLERES Y GRUPOS (HOMBRES)	40	73
     PARTICIPANTES EN ACTUACIONES SOCIO CULTURALES. (MUJERES)	50	296
     PARTICIPANTES EN ACTUACIONES SOCIO CULTURALES. (HOMBRES)	50	142

• Distrito de Vicálvaro

  96.2 %

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LOS CIUDADANOS EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES. INFORMAR, VALORAR Y GESTIONAR LAS PRESTACIONES SOCIALES DE LA POBLACIÓN QUE ACUDE A LOS SERVICIOS SOCIALES. APOYAR A LAS FAMILIAS EN PROCESO DE INTERVENCIÓN FAMILIAR.

     Se superan las previsiones de personas atendidas

     en la unidad de trabajo social de primera atención. Tendencia que se confirma en la evolución de los últimos años. La consolidación del nuevo Centro de Servicios Sociales en Valdebernardo y la atención en turno de tarde, pueden explicar el aumento con respecto al indicador.

     El número de unidades familiares en seguimiento por las unidades de trabajo social de zona confirma también su incremento.

     Es muy significativo el descenso en el número de entrevistas en zona,

     lo que significaría una menor frecuencia en los seguimientos, dado el incremento del número de familias.

     Aumenta el número de urgencias atendidas por las unidades de trabajo social, en relación con el incremento de la demanda y con las dificultades económicas como consecuencia de las situaciones carenciales que la crisis económica está produciendo en las familias.

     Aumenta el

     número de informes de entorno con arreglo a la previsión. Lo que está relacionado con el aumento de la demanda en cuanto a la

     valoración de las situaciones de Dependencia.

     Actividades
     ATENCIÓN A LOS CIUDADANOS EN LOS DOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES.
     INTERVENCIÓN CON FAMILIAS EN DIFICULTAD SOCIAL POR LOS PROFESIONALES
     INFORMACIÓN, ORIENTACIÓN Y VALORACIÓN DE DEMANDAS SOCIALES.
     GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE PRESTACIONES TÉCNICAS Y ECONÓMICAS.
     REALIZACIÓN DE INFORMES DE ENTORNO PARA LA VALORACIÓN DEL GRADO DE

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS ATENDIDAS EN LAS UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL Y/O PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	3.500	3.805
     INFORMES DE ENTORNO (NÚMERO)	200	321
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN UTS DE ZONA (NÚMERO)	8.000	4.187
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO POR UTS DE ZONA (NÚMERO)	3.000	2.944
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN UTS DE ZONA Y PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	4.000	4.260
     CASOS URGENTES ATENDIDOS POR LAS UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	48	53

  2. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS DISCAPACITADAS Y SUS FAMILIARES PROPORCIONÁNDOLES LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIAS. OFRECER SERVICIO Y PRESTACIONES QUE APOYEN LA AUTONOMÍA E INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS CON DISCAPACIDAD. APOYAR EL MANTENIMIENTO EN SU MEDIO HABITUAL.

     La demanda del servicio de ayuda a domicilio para personas con discapacidad se incrementa.

     Se han tramitado y concedido todas las solicitudes presentadas y aumenta la media de horas de atención.

     Actividades
     GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO.
     GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE PRESTACIONES ECONÓMICAS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS DISCAPACITADAS BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	5	5
     MEDIA DE HORAS MENSUALES AYUDA A DOMICILIO A DISCAPACITADOS (HORAS/PERSONA)	10	19
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS SERVICIO AYUDA A DOMICILIO (NÚMERO)	25	76

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIO LABORAL. APOYAR LOS PROCESOS DE INSERCIÓN SOCIAL Y LABORAL DE LOS COLECTIVOS CON GRAVES DIFICULTADES DE INSERCIÓN.

     La Renta Mínima de Inserción favorece la inserción socio-laboral de las personas en exclusión social. Los proyectos de inserción suponen un instrumento fundamental y complementario a la prestación económica, para mejorar aspectos básicos en el proceso de integración de los colectivos más vulnerables. Desde ellos se trabajan habilidades sociales y pre-laborales, aspectos de salud, comunicación, motivación para el trabajo resultando imprescindibles para avanzar en los procesos individuales de inclusión.

     La Comunidad de Madrid ha subvencionado cinco proyectos a entidades del Distrito para perceptores de R.M.I. que van dirigidos a mejorar habilidades personales y de comunicación, competencias, mejora de la autoestima y participación comunitaria.

     El número de perceptores de R.M.I. en el Distrito al finalizar el año es de 452. Hay que señalar el número de altas nuevas en el año que ha sido de 203, incremento muy significativo, siendo el número de familias beneficiarias a lo largo del año de 486.

     La contratación desde el Distrito del proyecto para la formación, tutela y acompañamiento social de las personas con graves dificultades de inserción social y laboral, con 32 participantes,

     amplifica los resultados, lo que supone un impacto mayor en la población de R.M.I., llegando a alcanzar un porcentaje entorno al 53% en cuanto al número de perceptores participantes en proyectos.

     Actividades
     DESARROLLO DEL PROYECTO DISTRITAL DE FORMACIÓN, TUTELA Y ACOMPAÑAMIENTO
     SEGUIMIENTO DE LAS DERIVACIONES A LOS PROYECTOS DE RENTA MÍNIMA DE

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PARTICIPANTES PROYECTO DISTRITAL (NÚMERO)	60	60
     PARTICIPANTES PROYECTOS INTEGRACIÓN R.M.I. (NÚMERO)	150	206
     PROYECTOS INTEGRACIÓN SOCIOLABORAL DE R.M.I. (NÚMERO)	5	5
     PERCEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	350	452

• Distrito de Vicálvaro

  74.1 %

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LA CIUDADANÍA EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES.

     Durante este año, ha aumentado la atención social en los Centros de Servicios Sociales con respecto a la previsión. Hay un aumento significativo de las situaciones de urgencias debido fundamentalmente a la crisis económica provocada por la pandemia, dónde muchas familias han visto reducido significativamente los ingresos y otras los han perdido.

     Sube igualmente, el número de entrevistas realizadas.

     Actividades
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LOS CIUDADANOS/ASEN LOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES, PROPORCIONA
     GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE PRESTACIONES SOCIALES, TANTO MUNICIPALES COMODE LA COMUNIDAD DE MADRID.
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESODE ATENCIÓN SOCIAL

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN. (HOMBRES)	1.200	1.367
     PERSONAS ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL. (MUJERES)	2.200	2.500
     CASOS URGENTES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL (HOMBRES)	20	37
     CASOS URGENTES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL (MUJERES)	40	63
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN U.T.S. PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	3.400	3.894
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO POR UNIDADES DE TRABAJO (NÚMERO)	4.200	5.127
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	8.000	11.938

  2. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS DISCAPACITADAS Y SUS FAMILIARES PROPORCIONÁNDOLES LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIAS.

     Se mantiene el número de beneficiarios/as de ayudas económicas en personas con discapacidad.

     Se mantiene la atención desde el servicio de ayuda a domicilio confirmándose la tendencia de años anteriores, en la atención de un mayor número de mujeres que de hombres atendidos desde este servicio, aunque no se ha alcanzado la previsión en el nº de mujeres usuarias de este servicio y sí se ha superado en el caso de los hombres.

     Actividades
     ATENCIÓN, VALORACIÓN Y GESTIÓN DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓN DOMICILIARIAPARA PERSONAS DISCAPACITADAS.
     GESTIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO.
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE AYUDAS ECONÓMICAS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIOS SERVICIO AYUDA A DOMICILIO (HOMBRES)	35	43
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS SERVICIO AYUDA A DOMICILIO (MUJERES)	75	68
     MEDIA DE HORAS MENSUALES AYUDA A DOMICILIO A DISCAPACITADOS (HORAS/PERSONA)	17	14
     PERSONAS DISCAPACITADAS BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONOMICAS (HOMBRES)	10	9
     PERSONAS DISCAPACITADAS BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONOMICAS (MUJERES)	16	8

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL

     Se ha mantenido la previsión en el número de perceptores de RMI en el distrito, con un leve descenso, a pesar de que a partir del mes de junio con la aprobación del Ingreso Mínimo Vital, muchas personas han causado baja en RMI para acceder al Ingreso Mínimo Vital.

     Ha habido una bajada en el número de participantes en los proyectos de RMI de la CM, aunque se compensa con el aumento de participantes en los proyectos distritales, aún a pesar de las medidas restrictivas para la participación en actividades grupales por la pandemia.

     Actividades
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL PARA PERSONAS INCORPORADASAL PROGRAMA DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN.
     COORDINACIÓN DE LAS ACTUACIONES QUE DESARROLLAN PROYECTOS ESPECÍFICOS DEINSERCIÓN SOCIOLABORAL.
     VALORACIÓN, SEGUIMIENTO Y APOYO A LAS PERSONAS BENEFICIARIAS DE AYUDASECONÓMICAS.
     DESARROLLO PROYECTO DISTRITO DE ORIENTACIÓN Y FORMACION OCUPACIONAL PARAPERSONAS EN RIESGO DE EXCLUSION SOCIAL CON PERSP

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PARTICIPANTES PROYECTOS DISTRITALES (MUJERES)	90	147
     PARTICIPANTES PROYECTOS DISTRITALES (HOMBRES)	80	54
     PARTICIPANTES PROYECTOS INTEGRACIÓN R.M.I. (MUJERES)	70	43
     PARTICIPANTES PROYECTOS INTEGRACIÓN R.M.I. (HOMBRES)	100	44
     PROYECTOS INTEGRACIÓN SOCIOLABORAL DE R.M.I. (NÚMERO)	3	3
     PRECEPTORAS DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (MUJERES)	450	478
     PRECEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (HOMBRES)	350	278

  4. ATENDER LAS NECESIDADES DE LAS PERSONAS SIN HOGAR O CON PROBLEMAS DE ALOJAMIENTO MEDIANTE LA INTERVENCIÓN SOCIAL Y LAS AYUDAS ECONÓMICAS QUE FAVOREZCAN SU INTEGRACIÓN SOCIAL.

     Se realiza la atención en coordinación con el Centro Municipal de Acogida 'Luis Vives' apoyando los procesos individuales de inserción, con la intervención desde las unidades de trabajo social del distrito. La coordinación ha sido menor que la previsión realizada dado que no se han podido mantener las mismas reuniones que en años anteriores debido a la pandemia.

     Actividades
     INFORMACIÓN, ORIENTACIÓN, VALORACIÓN Y SEGUIMIENTO CON LOS RECURSOSESPECÍFICOS DE LA RED DE ATENCIÓN A PERSONAS SIN HOGA
     INFORMACIÓN Y DERIVACIÓN A LOS RECURSOS DE ALOJAMIENTOS Y CENTROS DE DÍAPARA PERSONAS SIN HOGAR.
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE LAS AYUDAS ECONÓMICAS Y OTRASPRESTACIONES GESTIONADAS.
     VALORACIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIOEDUCATIVO EN EL PROGRAMA DEALOJAMIENTOS ALTERNATIVOS.
     FAMILIAS ATENDIDAS POR PROBLEMAS DE DESAHUCIOS

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS SIN HOGAR ATENDIDAS EN COORDINACIÓN CENTRO ACOGIDA 'LUIS VIVES' (HOMBRES)	60	26
     PERSONAS SIN HOGAR ATENDIDAS EN COORDINACIÓN CENTRO ACOGIDA 'LUIS VIVES' (MUJERES)	30	12
     PERSONAS ATENDIDAS POR PROBLEMAS HABITACIONALES (HOMBRES)	60	20
     PERSONAS ATENDIDAS POR PROBLEMAS HABITACIONALES (MUJERES)	20	10

  5. FAVORECER LA INTEGRACION SOCIAL EN LAS ZONAS DE REALOJO POTENCIANDO LA INTERCULTURALIDAD

     El contrato finalizó a primeros de marzo y de ahí que los datos hayan disminuido en relación a la previsión que se hizo. Durante este tiempo, se han realizado mediaciones vecinales dentro de cada parcela, y actividades grupales para la mejora de la convivencia.

     Actividades
     INFORMACIÓN ORIENTACIÓN Y ATENCION A LAS FAMILIAS
     INTERVENCIÓN Y MEDIACIÓN EN CONFLICTO VECINALES
     ACTIVIDADES DE APOYO, REFUERZO ESCOLAR Y OCIO
     ACTIVIDADES DE FORMACIÓN PARA MEJORAR LA EMPLEABILIDAD DE LAS PERSONASEN SITUACIÓN DE EXCLUSIÓN SOCIAL
     ACTIVIDADES COMUNITARIAS PARA MEJORAR LA CONVIVENCIA VECINAL

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS PARTICIPANTES EN EL PROYECTO DISTRITAL (HOMBRES)	20	12
     PERSONAS PARTICIPANTES EN EL PROYECTO DISTRITAL (MUJERES)	35	12
     PERSONAS PARTICIPANTES EN ACTIVIDADES GRUPALES (HOMBRES)	10	12
     PERSONAS PARTICIPANTES EN ACTIVIDADES GRUPALES (MUJERES)	25	9

  6. FAVORECER LA INSERCIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS RESIDENTES EN LA CAÑADA MEJORANDO COMPETENCIAS Y HABILIDADES

     Ha disminuido el número de participantes en talleres y en grupos debido a la pandemia y a las limitaciones exigidas por las autoridades sanitarias para evitar posibles contagios ante la pandemia por Covid 19.

     Se han realizado los talleres y grupos de alfabetización, mejora del idioma y habilidades sociales, así como búsqueda activa de empleo.

     Actividades
     ACTIVIDADES Y ACCIONES SOCIO CULTURALES DENTRO Y FUERA DE LA CAÑADA.
     ACTIVIDADES COMUNITARIAS Y DE PARTICIPACIÓN.
     COORDINACION CON AGENTES E INSTITUCIONES QUE INTERVIENEN EN LA CAÑADA
     PUNTO DE ORIENTACIÓN JURÍDICA EN LA ZONA CAÑADA.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PARTICIPANTES EN TALLERES Y GRUPOS (MUJERES)	70	31
     PARTICIPANTES EN TALLERES Y GRUPOS (HOMBRES)	75	32

• Distrito de Vicálvaro

  97.9 %

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LA CIUDADANÍA EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES.

     En cuanto a las personas atendidas y entrevistas realizadas en las unidades de trabajo social de primera atención, hay una desviación a la baja con respecto a la previsión, sin embargo aumentan las unidades familiares con intervención social intensiva desde las unidades de trabajo social de zona, así como los casos atendidos como urgencias sociales.

     Actividades
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LOS CIUDADANOS/ASEN LOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES, PROPORCIONA
     GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE PRESTACIONES SOCIALES, TANTO MUNICIPALES COMODE LA COMUNIDAD DE MADRID.
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESODE ATENCIÓN SOCIAL

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	9.000	10.352
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO POR UNIDADES DE TRABAJO (NÚMERO)	4.000	4.407
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN U.T.S. PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	3.400	2.926
     CASOS URGENTES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL (MUJERES)	40	67
     CASOS URGENTES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL (HOMBRES)	10	42
     PERSONAS ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL. CITAS (MUJERES)	2.000	2.171
     PERSONAS ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN. CITAS (HOMBRES)	1.000	1.210

  2. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS DISCAPACITADAS Y SUS FAMILIARES PROPORCIONÁNDOLES LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIAS.

     El apoyo a las personas discapacitadas y sus familiares se realiza a través del servicio de ayuda a domicilio, en el que se observa un incremento muy marcado con respecto a la previsión con respecto a las mujeres atendidas en su domicilio.

     Se ha incrementado también el número de ayudas económicas dirigido a personas con discapacidad para cubrir necesidades básicas.

     Actividades
     ATENCIÓN, VALORACIÓN Y GESTIÓN DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓN DOMICILIARIAPARA PERSONAS DISCAPACITADAS.
     GESTIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO.
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE AYUDAS ECONÓMICAS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     MEDIA DE HORAS MENSUALES AYUDA A DOMICILIO A DISCAPACITADOS (HORAS/PERSONA)	17	18
     PERSONAS DISCAPACITADAS BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONOMICAS (HOMBRES)	6	18
     PERSONAS DISCAPACITADAS BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONOMICAS (MUJERES)	8	16
     TRAMITACIÓN SOLICITUDES PLAZAS CENTROS DE DISCAPACITADOS (NÚMERO)	5	4
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS SERVICIO AYUDA A DOMICILIO (MUJERES)	60	81
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIOS SERVICIO AYUDA A DOMICILIO (HOMBRES)	20	38

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL

     La atención a las situaciones de exclusión social extrema se realiza mediante la tramitación, gestión y seguimiento de la prestación de Renta Mínima de Inserción,(en adelante RMI) dicha prestación incluye la participación en proyectos de inserción.

     El número de proyectos de RMI subvencionados para el distrito ha sido de cinco, lo que supone un incremento importante con respecto a la previsión, consecuentemente se ha aumentado el número de participantes en estos proyectos y en los proyectos distritales de inserción.

     Actividades
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL PARA PERSONAS INCORPORADASAL PROGRAMA DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN.
     COODINACIÓN DE LAS ACTUACIONES QUE DESARROLLAN PROYECTOS ESPECÍFICOS DEINSERCIÓN SOCIOLABORAL.
     VALORACIÓN, SEGUIMIENTO Y APOYO A LAS PERSONAS BENEFICIARIAS DE AYUDASECONÓMICAS.
     DESARROLLO PROYECTO DISTRITO DE ORIENTACIÓN Y FORMACION OCUPACIONAL PARAPERSONAS EN RIESGO DE EXCLUSION SOCIAL CON PERSP

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PARTICIPANTES PROYECTOS DISTRITALES (MUJERES)	80	157
     PRECEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (HOMBRES)	300	273
     PRECEPTORAS DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (MUJERES)	450	471
     PROYECTOS INTEGRACIÓN SOCIOLABORAL DE R.M.I. (NÚMERO)	2	5
     PARTICIPANTES PROYECTOS INTEGRACIÓN R.M.I. (HOMBRES)	10	85
     PARTICIPANTES PROYECTOS INTEGRACIÓN R.M.I. (MUJERES)	40	77
     PARTICIPANTES PROYECTOS DISTRITALES (HOMBRES)	60	91

  4. ATENDER LAS NECESIDADES DE LAS PERSONAS SIN HOGAR O CON PROBLEMAS DE ALOJAMIENTO MEDIANTE LA INTERVENCIÓN SOCIAL Y LAS AYUDAS ECONÓMICAS QUE FAVOREZCAN SU INTEGRACIÓN SOCIAL.

     La atención a las personas sin hogar se realiza, en coordinación con el Centro Municipal de Acogida 'Luis Vives', apoyando los procesos individuales de inserción, con la intervención desde las unidades de trabajo social del distrito.

     Actividades
     INFORMACIÓN, ORIENTACIÓN, VALORACIÓN Y SEGUIMIENTO CON LOS RECURSOSESPECÍFICOS DE LA RED DE ATENCIÓN A PERSONAS SIN HOGA
     INFORMACIÓN Y DERIVACIÓN A LOS RECURSOS DE ALOJAMIENTOS Y CENTROS DE DÍAPARA PERSONAS SIN HOGAR.
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE LAS AYUDAS ECONÓMICAS Y OTRASPRESTACIONES GESTIONADAS.
     VALORACIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIOEDUCATIVO EN EL PROGRAMA DEALOJAMIENTOS ALTERNATIVOS.
     FAMILIAS ATENDIDAS POR PROBLEMAS DE DESAHUCIOS
     GESTIÓN DE ALTERNATIVAS HABITACIONALES

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS ATENDIDAS POR PROBLEMAS HABITACIONALES (HOMBRES)	40	135
     PERSONAS SIN HOGAR ATENDIDAS EN COORDINACIÓN CENTRO ACOGIDA 'LUIS VIVES' (HOMBRES)	35	114
     PERSONAS SIN HOGAR ATENDIDAS EN COORDINACIÓN CENTRO ACOGIDA 'LUIS VIVES' (MUJERES)	15	32
     PERSONAS ATENDIDAS POR PROBLEMAS HABITACIONALES (MUJERES)	60	61

  5. FAVORECER LAS CONVIVENCIA VECINAL EN LAS ZONAS DE REALOJO

     Se han realizado mediaciones vecinales dentro de cada parcela, intervenciones grupales para la mejora de la convivencia y la interculturalidad y actividades comunitarias, superándose las previsiones realizadas.

     Actividades
     INFORMACIÓN ORIENTACIÓN Y ATENCION A LAS FAMILIAS
     INTERVENCIÓN Y MEDIACIÓN EN CONFLICTO VECINALES
     ACTIVIDADES DE APOYO, REFUERZO ESCOLAR Y OCIO
     ACTIVIDADES DE FORMACIÓN PARA MEJORAR LA EMPLEABILIDAD DE LAS PERSONASEN SITUACIÓN DE EXCLUSIÓN SOCIAL
     ACTIVIDADES COMUNITARIAS PARA MEJORAR LA CONVIVENCIA VECINAL

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     Nº DE ACTIVIDADES CON PERSPECTIVA DE GENERO (NÚMERO)	3	3
     PERSONAS PARTICIPANTES EN ACTIVIDADES COMUNITARIAS (MUJERES)	60	52
     PERSONAS PARTICIPANTES EN ACTIVIDADES COMUNITARIAS (HOMBRES)	40	32
     PERSONAS PARTICIPANTES EN EL PROYECTO DISTRITAL (HOMBRES)	10	13
     PERSONAS PARTICIPANTES EN EL PROYECTO DISTRITAL (MUJERES)	20	30
     PERSONAS PARTICIPANTES EN ACTIVIDADES GRUPALES (HOMBRES)	10	19
     PERSONAS PARTICIPANTES EN ACTIVIDADES GRUPALES (MUJERES)	20	22

  6. FAVORECER LA INSERCIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS RESIDENTES EN LA CAÑADA MEJORANDO COMPETENCIAS Y HABILIDADES

     Se ha favorecido la participación en actividades socio culturales dentro de la Cañada y en la programación comunitaria del distrito.

     La participación en talleres ha estado centrada en la mejora de competencias de alfabetización, mejora del idioma, habilidades sociales y mejora de la empleabilidad.

     Se han coordinado intervenciones con entidades, asociaciones, proyectos y recursos que intervienen en la Cañada.

     Actividades
     ACTIVIDADES Y ACCIONES SOCIO CULTURALES DENTRO Y FUERA DE LA CAÑADA CONPERSPECTIVA DE GÉNERO
     ACTIVIDADES COMUNITARIAS Y DE PARTICIPACIÓN CON PERSPECTIVA DE GÉNERO
     COORDINACION CON AGENTES E INSTITUCIONES QUE INTERVIENEN EN LA CAÑADA
     DOTACIÓN DE MEDIOS MATERIALES EN LA JMD PARA PODER GESTIONAR LOSPROYECTOS EN CAÑADA (MANTENIMIENTO VEHÍCULO FONDO V. FRT
     PUNTO DE ORIENTACIÓN JURÍDICA EN LA ZONA CAÑADA (DONDO V FRT CONVENIOSUBVENCIÓN DIRECTA)
     CONVENIO PROPUESTAS Y ACCIONES PILOTO PARA LA MEJORA DE LAS CONDICIONESDE HABITABILIDAD EN LA CAÑADA REAL (FONDO V FRT C

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PARTICIPANTES EN ACTUACIONES SOCIO CULTURALES (MUJERES)	60	327
     PARTICIPANTES EN TALLERES Y GRUPOS (HOMBRES)	45	46
     Nº DE ACTIVIDADES CON PERSPECTIVA DE GÉNERO (NÚMERO)	3	7
     PARTICIPANTES EN TALLERES Y GRUPOS (MUJERES)	50	86
     PARTICIPANTES EN ACTUACIONES SOCIO CULTURALES (HOMBRES)	60	143

• Distrito de Vicálvaro

  89.4 %

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LOS CIUDADANOS EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES.

     La atención social a los ciudadanos se realiza desde las Unidades de Primera Atención y Zona.

     Se realiza la intervención social tanto a nivel individual y familiar como grupal y comunitaria.

     Esta atención se lleva a cabo mediante entrevistas, intervenciones familiares y grupales, acompañamiento social, gestión de prestaciones, recursos y servicios.

     La desviación en el número de entrevistas realizadas en las unidades de trabajo social de zona, tiene la justificación en el aumento realizado en entrevistas tanto telefónicas, como colaterales y en los centros de servicios sociales por el trámite del copago de teleasistencias, situación que no estaba prevista con anterioridad, este hecho repercute en toda la atención realizada.

     Aumentan también las unidades familiares en seguimiento por la unidad de trabajo social de zona.

     Actividades
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LOS CIUDADANOS ENLOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES, PROPORCIONANDO
     GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE PRESTACIONES SOCIALES, TANTO MUNICIPALES COMODE LA COMUNIDAD DE MADRID.
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESODE ATENCIÓN SOCIAL.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	2.700	2.549
     CASOS URGENTES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	40	57
     ENTIDADES REALIZADAS EN U.T.S. PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	3.500	3.552
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO POR UNIDADES DE TRABAJO (NÚMERO)	3.200	3.578
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	4.000	11.047

  2. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS DISCAPACITADAS Y SUS FAMILIARES PROPORCIONÁNDOLES LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIAS.

     El servicio de Ayuda a Domicilio (SAD) comprende prestaciones de carácter doméstico y apoyo personal para personas discapacitadas en su domicilio.

     Aumentan las personas atendidas en SAD y se mantiene la media de horas mensuales por domicilio.

     Se ha cubierto la demanda de apoyo económico en situaciones de necesidad económica, así como la gestión de prestaciones para discapacitados y derivación a recursos específicos.

     Actividades
     ATENCIÓN, VALORACIÓN Y GESTIÓN DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓN DOMICILIARIAPARA PERSONAS DISCAPACITADAS.
     GESTIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO.
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE AYUDAS ECONÓMICAS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS SERVICIO AYUDA DOMICILIO (NÚMERO)	50	65
     MEDIA DE HORAS MENSUALES AYUDA A DOMICILIO A DISCAPACITADOS (HORAS/PERSONA)	17	17
     PERSONAS DISCAPACITADAS BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONOMICAS (NÚMERO)	3	3
     TRAMITACIÓN SOLICITUDES PLAZAS CENTROS DE DISCAPACITADOS (NÚMERO)	5	5

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL.

     La Renta Mínima de Inserción es una prestación que favorece la inserción socio laboral de las personas en exclusión social, mediante la gestión de la prestación económica y la participación en proyectos de inserción socio laboral.

     El número de perceptores de RMI en alta a diciembre en el distrito es de 574, el número de beneficiarios a lo largo del año ha sido de 606, se han producido 102 altas nuevas, 31 extinciones y 24 suspensiones temporales.

     Los proyectos de integración suponen un instrumento complementario a la prestación económica para mejorar aspectos básicos en el proceso de inserción de los grupos más vulnerables. Los dos proyectos subvencionados en el Distrito inciden especialmente en la inserción laboral. Para cubrir la demanda existente se han contratado dos proyectos más desde el Distrito:

     - El proyecto de Orientación y Formación Ocupacional con 142 personas atendidas en tres sectores ocupacionales de formación teórica y práctica: Limpieza industrial, atención socio sanitaria y cocina.

     - El proyecto de habilidades pre laborales dirigido a la población de realojo con 42 participantes.

     Los proyectos subvencionados para perceptores de RMI son:

     - Proyecto ICARO II - Proyecto de apoyo a la inserción social y laboral de personas en situación de riesgo de exclusión social

     El seguimiento de estos procesos y el apoyo a las

     familias se realiza a través de las unidades de trabajo social.

     Los proyectos distritales han permitido trabajar habilidades sociales y pre laborales, aspectos de salud, habilidades de comunicación, motivación para el trabajo resultando imprescindibles para avanzar en los procesos individuales de inclusión.

     Se mantiene el proyecto dirigido a población joven, de etnia gitana, para favorecer su integración y reforzar su motivación en el tránsito de primaria a secundaria, se ha intervenido con 20 jóvenes.

     Actividades
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL PARA PERSONAS INCORPORADASAL PROGRAMA DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN.
     COORDINACIÓN DE LAS ACTUACIONES QUE DESARROLLAN PROYECTOS ESPECÍFICOS DEINSERCIÓN SOCIOLABORAL.
     VALORACIÓN, SEGUIMIENTO Y APOYO A LAS PERSONAS BENEFICIARIAS DE AYUDASECONÓMICAS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERCEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	450	606
     PROYECTOS INTEGRACIÓN SOCIOLABORAL DE R.M.I. (NÚMERO)	2	2
     PARTICIPANTES PROYECTOS INTEGRACIÓN R.M.I. (NÚMERO)	150	171

  4. ATENDER LAS NECESIDADES DE LAS PERSONAS SIN HOGAR MEDIANTE LA INTERVENCIÓN SOCIAL Y LAS AYUDAS ECONÓMICAS QUE FAVOREZCAN SU INTEGRACIÓN SOCIAL.

     La intervención con personas sin hogar, se realiza desde las unidades de trabajo social en coordinación con el Centro de Acogida Municipal existente en el distrito. Desde este recurso se cubren las necesidades básicas de alojamiento y comida. La intervención desde los servicios sociales es complementaria apoyando los procesos personales de inserción social y laboral.

     Desde la unidad de trabajo social de zona se tramitan prestaciones y ayudas económicas

     Actividades
     INFORMACIÓN, ORIENTACIÓN, VALORACIÓN Y SEGUIMIENTO CON LOS RECURSOSESPECÍFICOS DE LA RED DE ATENCIÓN A PERSONAS SIN HOGA
     INFORMACIÓN Y DERIVACIÓN A LOS RECURSOS DE ALOJAMIENTOS Y CENTROS DEDÍA PARA PERSONAS SIN HOGAR.
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE LAS AYUDAS ECONÓMICAS Y OTRASPRESTACIONES GESTIONADAS.
     VALORACIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIOEDUCATIVO EN EL PROGRAMA DEALOJAMIENTOS ALTERNATIVOS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS SIN HOGAR ATENDIDAS. (NÚMERO)	30	45
     PERSONAS ALOJADAS EN PENSIÓN. (NÚMERO)	3	0
     PERSONAS SIN HOGAR ALOJADAS ALBERGUES Y CENTROS DE ACOGIDA. (NÚMERO)	30	32
     PERSONAS SIN HOGAR BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS. (NÚMERO)	4	1
     PERSONAS SIN HOGAR DERIVADAS A SERV. ATENCIÓN SOCIAL ESPECIAL. (NÚMERO)	20	32

• Distrito de Vicálvaro

  90.3 %

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LA CIUDADANÍA EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES.

     Aumenta la atención social con respecto a la previsión desde los centros de servicios sociales. Hay un aumento significativo de las situaciones de urgencia probablemente relacionado con las situaciones de pérdida de vivienda. Al tener un mayor número de personas atendidas, baja el número de entrevistas por unidad familiar.

     Actividades
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LOS CIUDADANOS/ASEN LOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES, PROPORCIONA
     GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE PRESTACIONES SOCIALES, TANTO MUNICIPALES COMODE LA COMUNIDAD DE MADRID.
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESODE ATENCIÓN SOCIAL

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN. CITAS (HOMBRES)	1.100	1.576
     PERSONAS ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL. CITAS (MUJERES)	2.100	2.732
     CASOS URGENTES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL (HOMBRES)	20	30
     CASOS URGENTES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL (MUJERES)	35	62
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN U.T.S. PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	3.400	3.047
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO POR UNIDADES DE TRABAJO (NÚMERO)	4.200	4.120
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	9.000	9.195

  2. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS DISCAPACITADAS Y SUS FAMILIARES PROPORCIONÁNDOLES LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIAS.

     Se incrementa el número de beneficiarios de ayudas económicas. Se mantiene la atención desde el servicio de ayuda a domicilio confirmándose la tendencia de años anteriores, en la atención de un mayor número de mujeres atendidas desde este servicio.

     Actividades
     ATENCIÓN, VALORACIÓN Y GESTIÓN DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓN DOMICILIARIAPARA PERSONAS DISCAPACITADAS.
     GESTIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO.
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE AYUDAS ECONÓMICAS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     MEDIA DE HORAS MENSUALES AYUDA A DOMICILIO A DISCAPACITADOS (HORAS/PERSONA)	17	15
     PERSONAS DISCAPACITADAS BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONOMICAS (HOMBRES)	8	7
     PERSONAS DISCAPACITADAS BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONOMICAS (MUJERES)	10	44
     TRAMITACIÓN SOLICITUDES PLAZAS CENTROS DE DISCAPACITADOS (NÚMERO)	5	5
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIOS SERVICIO AYUDA A DOMICILIO (HOMBRES)	30	41
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS SERVICIO AYUDA A DOMICILIO (MUJERES)	70	77

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL

     Sigue aumentando con respecto a la previsión el número de perceptores de RMI en el distrito. La bajada de participantes en los proyectos de RMI de la Comunidad de Madrid se compensa con el aumento de participantes en los proyectos distritales que se incrementan considerablemente.

     Actividades
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL PARA PERSONAS INCORPORADASAL PROGRAMA DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN.
     COODINACIÓN DE LAS ACTUACIONES QUE DESARROLLAN PROYECTOS ESPECÍFICOS DEINSERCIÓN SOCIOLABORAL.
     VALORACIÓN, SEGUIMIENTO Y APOYO A LAS PERSONAS BENEFICIARIAS DE AYUDASECONÓMICAS.
     DESARROLLO PROYECTO DISTRITO DE ORIENTACIÓN Y FORMACION OCUPACIONAL PARAPERSONAS EN RIESGO DE EXCLUSION SOCIAL CON PERSP

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PRECEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (HOMBRES)	325	353
     PRECEPTORAS DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (MUJERES)	475	539
     PROYECTOS INTEGRACIÓN SOCIOLABORAL DE R.M.I. (NÚMERO)	3	4
     PARTICIPANTES PROYECTOS INTEGRACIÓN R.M.I. (HOMBRES)	100	58
     PARTICIPANTES PROYECTOS INTEGRACIÓN R.M.I. (MUJERES)	70	65
     PARTICIPANTES PROYECTOS DISTRITALES (HOMBRES)	80	130
     PARTICIPANTES PROYECTOS DISTRITALES (MUJERES)	90	210

  4. ATENDER LAS NECESIDADES DE LAS PERSONAS SIN HOGAR O CON PROBLEMAS DE ALOJAMIENTO MEDIANTE LA INTERVENCIÓN SOCIAL Y LAS AYUDAS ECONÓMICAS QUE FAVOREZCAN SU INTEGRACIÓN SOCIAL.

     Se realiza la atención en coordinación con el centro municipal de acogida 'Luis Vives' apoyando los procesos individuales de inserción, con la intervención desde las unidades de trabajo social del distrito. La coordinación ha sido menor que la previsión realizada dado que no se han podido mantener las mismas reuniones que en años anteriores por cambio de los profesionales de atención.

     Actividades
     INFORMACIÓN, ORIENTACIÓN, VALORACIÓN Y SEGUIMIENTO CON LOS RECURSOSESPECÍFICOS DE LA RED DE ATENCIÓN A PERSONAS SIN HOGA
     INFORMACIÓN Y DERIVACIÓN A LOS RECURSOS DE ALOJAMIENTOS Y CENTROS DE DÍAPARA PERSONAS SIN HOGAR.
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE LAS AYUDAS ECONÓMICAS Y OTRASPRESTACIONES GESTIONADAS.
     VALORACIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIOEDUCATIVO EN EL PROGRAMA DEALOJAMIENTOS ALTERNATIVOS.
     FAMILIAS ATENDIDAS POR PROBLEMAS DE DESAHUCIOS

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS SIN HOGAR ATENDIDAS EN COORDINACIÓN CENTRO ACOGIDA 'LUIS VIVES' (HOMBRES)	50	26
     PERSONAS SIN HOGAR ATENDIDAS EN COORDINACIÓN CENTRO ACOGIDA 'LUIS VIVES' (MUJERES)	30	12
     PERSONAS ATENDIDAS POR PROBLEMAS HABITACIONALES (HOMBRES)	50	20
     PERSONAS ATENDIDAS POR PROBLEMAS HABITACIONALES (MUJERES)	30	10

  5. FAVORECER LAS CONVIVENCIA VECINAL EN LAS ZONAS DE REALOJO

     Se han realizado mediaciones vecinales dentro de cada parcela, intervenciones grupales para la mejora de la convivencia y realización de actividades comunitarias.

     Actividades
     INFORMACIÓN ORIENTACIÓN Y ATENCION A LAS FAMILIAS
     INTERVENCIÓN Y MEDIACIÓN EN CONFLICTO VECINALES
     ACTIVIDADES DE APOYO, REFUERZO ESCOLAR Y OCIO
     ACTIVIDADES DE FORMACIÓN PARA MEJORAR LA EMPLEABILIDAD DE LAS PERSONASEN SITUACIÓN DE EXCLUSIÓN SOCIAL
     ACTIVIDADES COMUNITARIAS PARA MEJORAR LA CONVIVENCIA VECINAL

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS PARTICIPANTES EN EL PROYECTO DISTRITAL (HOMBRES)	20	29
     PERSONAS PARTICIPANTES EN EL PROYECTO DISTRITAL (MUJERES)	35	25
     PERSONAS PARTICIPANTES EN ACTIVIDADES GRUPALES (HOMBRES)	10	34
     PERSONAS PARTICIPANTES EN ACTIVIDADES GRUPALES (MUJERES)	25	35
     PERSONAS PARTICIPANTES EN ACTIVIDADES COMUNITARIAS (HOMBRES)	40	74
     PERSONAS PARTICIPANTES EN ACTIVIDADES COMUNITARIAS (MUJERES)	60	90
     Nº DE ACTIVIDADES CON PERSPECTIVA DE GENERO (NÚMERO)	3	3

  6. FAVORECER LA INSERCIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS RESIDENTES EN LA CAÑADA MEJORANDO COMPETENCIAS Y HABILIDADES

     La previsión se ajusta a los indicadores obtenidos, se ha potenciado la formación para aumentar competencias que favorezcan la empleabilidad en la población de La Cañada. Se han realizado los talleres y grupos de alfabetización, mejora del idioma y habilidades sociales.

     Actividades
     ACTIVIDADES Y ACCIONES SOCIO CULTURALES DENTRO Y FUERA DE LA CAÑADA CONPERSPECTIVA DE GÉNERO
     ACTIVIDADES COMUNITARIAS Y DE PARTICIPACIÓN CON PERSPECTIVA DE GÉNERO
     COORDINACION CON AGENTES E INSTITUCIONES QUE INTERVIENEN EN LA CAÑADA
     DOTACIÓN DE MEDIOS MATERIALES EN LA JMD PARA PODER GESTIONAR LOSPROYECTOS EN CAÑADA (MANTENIMIENTO VEHÍCULO FONDO V. FRT
     PUNTO DE ORIENTACIÓN JURÍDICA EN LA ZONA CAÑADA (FONDO V FRT CONVENIOSUBVENCIÓN DIRECTA)

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PARTICIPANTES EN TALLERES Y GRUPOS (HOMBRES)	75	88
     PARTICIPANTES EN ACTUACIONES SOCIO CULTURALES (MUJERES)	80	82
     PARTICIPANTES EN ACTUACIONES SOCIO CULTURALES (HOMBRES)	80	82
     PARTICIPANTES EN TALLERES Y GRUPOS (MUJERES)	70	96
     Nº DE ACTIVIDADES CON PERSPECTIVA DE GÉNERO (NÚMERO)	3	3

• Distrito de Vicálvaro

  76.1 %

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LA CIUDADANÍA EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES.

     Aunque no se alcanza el indicador previsto de personas atendidas en las Unidades de Trabajo Social de Primera Atención, los datos aumentan si tomamos como referencia el número de personas atendidas en el año anterior. Se reducen las atenciones ante situaciones urgentes de los ciudadanos. A pesar de estos dos indicadores anteriores, sube significativamente el número de entrevistas realizadas en la Unidad de Trabajo Social de Primera Atención.

     Actividades
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LOS CIUDADANOS/ASEN LOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES, PROPORCIONA
     GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE PRESTACIONES SOCIALES, TANTO MUNICIPALES COMODE LA COMUNIDAD DE MADRID.
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESODE ATENCIÓN SOCIAL

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN. (HOMBRES)	2.000	1.768
     PERSONAS ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL. (MUJERES)	3.000	3.089
     CASOS URGENTES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL (HOMBRES)	40	10
     CASOS URGENTES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL (MUJERES)	80	20
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN U.T.S. PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	4.250	8.829
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO POR UNIDADES DE TRABAJO (NÚMERO)	4.300	5.570
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	9.500	12.133

  2. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS DISCAPACITADAS Y SUS FAMILIARES PROPORCIONÁNDOLES LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIAS.

     Aumenta el número de personas con discapacidad atendidas por el Servicio de Ayuda a Domicilio, a pesar de lo cual, en el caso de las mujeres no se logra alcanzar el indicador, que se elevó respecto al del año pasado. Aunque el número global de ayudas económicas es superior al del ejercicio anterior, este aumento se ve reflejado principalmente en las mujeres con discapacidad, no alcanzado la previsión en el caso de los hombres.

     Actividades
     ATENCIÓN, VALORACIÓN Y GESTIÓN DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓN DOMICILIARIAPARA PERSONAS DISCAPACITADAS.
     GESTIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO.
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE AYUDAS ECONÓMICAS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS DISCAPACITADAS BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONOMICAS (MUJERES)	20	20
     PERSONAS DISCAPACITADAS BENEFICIARIOS DE AYUDAS ECONOMICAS (HOMBRES)	10	7
     MEDIA DE HORAS MENSUALES AYUDA A DOMICILIO A DISCAPACITADOS (HORAS/PERSONA)	17	27
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS SERVICIO AYUDA A DOMICILIO (MUJERES)	80	72
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIOS SERVICIO AYUDA A DOMICILIO (HOMBRES)	40	52

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL

     La bajada en los indicadores de este objetivo es coherente con el cambio que la aprobación del Ingreso Mínimo Vital supuso tras su creación. La incompatibilidad del Ingreso Mínimo Vital con la Renta Mínima de Inserción de la Comunidad de Madrid ha hecho que se reduzcan beneficiarios de esta prestación, siendo la previsión que continúe esta tendencia a medio plazo.

     Actividades
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL PARA PERSONAS INCORPORADASAL PROGRAMA DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN.
     COORDINACIÓN DE LAS ACTUACIONES QUE DESARROLLAN PROYECTOS ESPECÍFICOS DEINSERCIÓN SOCIOLABORAL.
     VALORACIÓN, SEGUIMIENTO Y APOYO A LAS PERSONAS BENEFICIARIAS DE AYUDASECONÓMICAS.
     DESARROLLO PROYECTO DISTRITO DE ORIENTACIÓN Y FORMACION OCUPACIONAL PARAPERSONAS EN RIESGO DE EXCLUSION SOCIAL CON PERSP
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE LAS AYUDAS ECONÓMICAS DE TARJETASDE FAMILIAS PARA ATENDER NECESIDADES BÁSICAS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PRECEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (HOMBRES)	150	105
     PRECEPTORAS DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (MUJERES)	200	177
     PROYECTOS INTEGRACIÓN SOCIOLABORAL DE R.M.I. (NÚMERO)	2	2
     PARTICIPANTES PROYECTOS INTEGRACIÓN R.M.I. (HOMBRES)	50	9
     PARTICIPANTES PROYECTOS INTEGRACIÓN R.M.I. (MUJERES)	35	23
     PARTICIPANTES PROYECTOS DISTRITALES (HOMBRES)	40	18
     PARTICIPANTES PROYECTOS DISTRITALES (MUJERES)	45	99

  4. ATENDER LAS NECESIDADES DE LAS PERSONAS SIN HOGAR O CON PROBLEMAS DE ALOJAMIENTO MEDIANTE LA INTERVENCIÓN SOCIAL Y LAS AYUDAS ECONÓMICAS QUE FAVOREZCAN SU INTEGRACIÓN SOCIAL.

     Se realiza la atención en coordinación con el centro municipal de acogida 'Luis Vives' apoyando los procesos individuales de inserción. Este año se han comenzado a normalizar las coordinaciones que se vieron afectadas por el comienzo de la pandemia y han aumentado en líneas generales los casos de personas atendidas por las Unidades de Trabajo Social del distrito, salvo los casos de mujeres con problemas habitacionales.

     Actividades
     INFORMACIÓN, ORIENTACIÓN, VALORACIÓN Y SEGUIMIENTO CON LOS RECURSOSESPECÍFICOS DE LA RED DE ATENCIÓN A PERSONAS SIN HOGA
     INFORMACIÓN Y DERIVACIÓN A LOS RECURSOS DE ALOJAMIENTOS Y CENTROS DE DÍAPARA PERSONAS SIN HOGAR.
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE LAS AYUDAS ECONÓMICAS Y OTRASPRESTACIONES GESTIONADAS.
     VALORACIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIOEDUCATIVO EN EL PROGRAMA DEALOJAMIENTOS ALTERNATIVOS.
     FAMILIAS ATENDIDAS POR PROBLEMAS DE DESAHUCIOS

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS SIN HOGAR ATENDIDAS EN COORDINACIÓN CENTRO ACOGIDA 'LUIS VIVES' (HOMBRES)	30	48
     PERSONAS SIN HOGAR ATENDIDAS EN COORDINACIÓN CENTRO ACOGIDA 'LUIS VIVES' (MUJERES)	15	21
     PERSONAS ATENDIDAS POR PROBLEMAS HABITACIONALES (HOMBRES)	20	24
     PERSONAS ATENDIDAS POR PROBLEMAS HABITACIONALES (MUJERES)	10	7

  5. FAVORECER LA INSERCIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS RESIDENTES EN LA CAÑADA MEJORANDO COMPETENCIAS Y HABILIDADES

     El contrato finalizó en enero de 2021, retomándose el proyecto a mediados de Septiembre. El período de tiempo en que no se ha llevado a cabo el proyecto y las limitaciones exigidas por las autoridades sanitarias por la pandemia de la COVID-19, han impedido la consecución de los indicadores de este objetivo.

     Actividades
     ACTIVIDADES Y ACCIONES SOCIO CULTURALES DENTRO Y FUERA DE LA CAÑADA.
     ACTIVIDADES COMUNITARIAS Y DE PARTICIPACIÓN.
     COORDINACION CON AGENTES E INSTITUCIONES QUE INTERVIENEN EN LA CAÑADA
     PUNTO DE ORIENTACIÓN JURÍDICA EN LA ZONA CAÑADA.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PARTICIPANTES EN TALLERES Y GRUPOS (MUJERES)	40	12
     PARTICIPANTES EN TALLERES Y GRUPOS (HOMBRES)	30	5

• Distrito de Vicálvaro

  74.7 %

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL A LA CIUDADANÍA EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES.

     Aunque desciende el número de personas diferentes en la primera atención se ha obtenido el dato de citas en primera atención siendo este de 2.801 acercándose más a la previsión realizada.

     Aumenta el número de las urgencias y de las unidades familiares en intervención social en las unidades de trabajo social de zona. Como puede apreciarse el número de entrevistas es más del doble de la previsión lo que supone una mayor intensificación en el seguimiento y en las intervenciones.

     Actividades
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LA CIUDADANÍA ENLOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES, PROPORCIONANDO
     GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE PRESTACIONES SOCIALES, TANTO MUNICIPALES COMODE LA COMUNIDAD DE MADRID.
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESODE ATENCIÓN SOCIAL.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     HOMBRES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	1.000	275
     MUJERES ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	2.000	492
     CASOS URGENTES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL (HOMBRES) (NÚMERO)	5	0
     CASOS URGENTES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL (MUJERES) (NÚMERO)	30	0
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN U.T.S. PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	3.600	3.385
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	5.000	13.180
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO POR UNIDADES DE TRABAJO (NÚMERO)	3.400	4.213

  2. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS DISCAPACITADAS Y SUS FAMILIARES PROPORCIONÁNDOLES LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIAS.

     Se ha incrementado la previsión en el servicio de ayuda a domicilio y en las ayudas económicas concedidas siendo significativo el número de mujeres.

     Actividades
     ATENCIÓN, VALORACIÓN Y GESTIÓN DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓN DOMICILIARIAPARA PERSONAS DISCAPACITADAS.
     GESTIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO.
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE AYUDAS ECONÓMICAS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     TRAMITACIÓN SOLICITUDES PLAZAS CENTROS DE DISCAPACITADOS/AS (NÚMERO)	5	2
     MUJERES DISCAPACITADAS BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	2	20
     HOMBRES DISCAPACITADOS BENEFICIARIOS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	1	8
     MEDIA DE HORAS MENSUALES AYUDA A DOMICILIO A DISCAPACITADOS (HORAS/PERSONA)	17	19
     MUJERES CON DISCAPACIDAD USUARIAS SERVICIO AYUDA DOMICILIO (NÚMERO)	30	68
     HOMBRES CON DISCAPACIDAD USUARIOS SERVICIO AYUDA DOMICILIO (NÚMERO)	30	21

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL.

     Aumento de la previsión en cuanto a la demanda de perceptores de Renta Mínima de Inserción.

     Dos entidades del Distrito han tenido subvencionados proyectos de RMI y desde el proyecto distrital de 'Orientación formación ocupacional' se han realizado talleres de orientación socio laboral, de habilidades sociales para la empleabilidad y cursos de formación ocupacional con prácticas en empresas.

     La formación ocupacional realizada ha sido en los sectores de atención socio sanitaria para personas dependientes, operaciones básicas de cocina y de hostelería.

     Actividades
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL PARA PERSONAS INCORPORADASAL PROGRAMA DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN.
     COORDINACIÓN DE LAS ACTUACIONES QUE DESARROLLAN PROYECTOS ESPECÍFICOS DEINSERCIÓN SOCIOLABORAL.
     VALORACIÓN, SEGUIMIENTO Y APOYO A LAS PERSONAS BENEFICIARIAS DE AYUDASECONÓMICAS.
     DESARROLLO PROYECTO DISTRITO DE ORIENTACIÓN Y FORMACIÓN OCUPACIONAL PARAPERSONAS EN RIESGO DE EXCLUSIÓN SOCIAL.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PARTICIPANTES PROYECTOS DISTRITALES (MUJERES) (NÚMERO)	90	88
     PARTICIPANTES PROYECTOS DISTRITALES (HOMBRES) (NÚMERO)	60	65
     PARTICIPANTES PROYECTOS INTEGRACIÓN R.M.I. (MUJERES) (NÚMERO)	30	33
     PARTICIPANTES PROYECTOS INTEGRACIÓN R.M.I. (HOMBRES) (NÚMERO)	20	9
     PROYECTOS INTEGRACIÓN SOCIOLABORAL DE R.M.I. (NÚMERO)	2	2
     PRECEPTORAS DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	370	439
     PRECEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	200	303

  4. ATENDER LAS NECESIDADES DE LAS PERSONAS SIN HOGAR O CON PROBLEMAS DE ALOJAMIENTO MEDIANTE LA INTERVENCIÓN SOCIAL Y LAS AYUDAS ECONÓMICAS QUE FAVOREZCAN SU INTEGRACIÓN SOCIAL.

     Se mantiene la coordinación con el centro de acogida para personas sin hogar ubicado en el Distrito, se coordinan intervenciones y se realizan procesos individualizados de intervención con las personas residentes para su integración social y laboral.

     La demanda de alternativas habitacionales ante desahucios, impagos de alquiler y ocupaciones de viviendas con procesos judiciales de lanzamiento de la vivienda, ha desbordado las previsiones realizadas ante la falta de recursos específicos que den respuesta a esta demanda.

     Actividades
     INFORMACIÓN, ORIENTACIÓN, VALORACIÓN Y SEGUIMIENTO CON LOS RECURSOSESPECÍFICOS DE LA RED DE ATENCIÓN A PERSONAS SIN HOGA
     INFORMACIÓN Y DERIVACIÓN A LOS RECURSOS DE ALOJAMIENTOS Y CENTROS DEDÍA PARA PERSONAS SIN HOGAR.
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE LAS AYUDAS ECONÓMICAS Y OTRASPRESTACIONES GESTIONADAS.
     VALORACIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIOEDUCATIVO EN EL PROGRAMA DEALOJAMIENTOS ALTERNATIVOS.
     FAMILIAS ATENDIDAS POR PROBLEMAS DE DESAHUCIOS

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     MUJERES ATENDIDAS POR PROBLEMAS HABITACIONALES (NÚMERO)	30	30
     HOMBRES ATENDIDOS POR PROBLEMAS HABITACIONALES (NÚMERO)	20	90
     MUJERES CON PROBLEMAS DE ALOJAMIENTO BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	4	1
     HOMBRES CON PROBLEMAS DE ALOJAMIENTO BENEFICIARIOS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	6	6
     MUJERES SIN HOGAR ATENDIDAS EN COORDINACIÓN CENTRO ACOGIDA 'LUIS VIVES' (NÚMERO)	10	11
     HOMBRES SIN HOGAR ATENDIDOS EN COORDINACIÓN CENTRO ACOGIDA 'LUIS VIVES' (NÚMERO)	30	39

  5. FAVORECER LAS CONVIVENCIA VECINAL EN LAS ZONAS DE REALOJO

     El proyecto no ha podido comenzar hasta el mes de octubre por lo que los indicadores guardan relación.

     Se han realizado actividades grupales, actividades relacionadas con la violencia de género, la comunicación y la escucha activa, autoconocimiento, cohesión de grupo, prejuicios, resolución de conflictos, participación vecinal y talleres de Navidad, música, fotografía, magia y educación vial.

     Actividades
     INFORMACIÓN ORIENTACIÓN Y ATENCION A LAS FAMILIAS
     INTERVENCIÓN Y MEDIACIÓN EN CONFLICTO VECINALES
     ACTIVIDADES DE APOYO, REFUERZO ESCOLAR Y OCIO
     ACTIVIDADES DE FORMACIÓN PARA MEJORAR LA EMPLEABILIDAD DE LAS PERSONASEN SITUACIÓN DE EXCLUSIÓN SOCIAL
     ACTIVIDADES COMUNITARIAS PARA MEJORAR LA CONVIVENCIA VECINAL

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     HOMBRES PARTICIPANTES EN EL PROYECTO DISTRITAL (NÚMERO)	20	9
     MUJERES PARTICIPANTES EN EL PROYECTO DISTRITAL (NÚMERO)	40	15
     HOMBRES PARTICIPANTES EN ACTIVIDADES GRUPALES (NÚMERO)	10	17
     MUJERES PARTICIPANTES EN ACTIVIDADES GRUPALES (NÚMERO)	20	17
     HOMBRES PARTICIPANTES EN ACTIVIDADES COMUNITARIAS (NÚMERO)	40	23
     MUJERES PARTICIPANTES EN ACTIVIDADES COMUNITARIAS (NÚMERO)	60	25

• Distrito de Vicálvaro

  79.1 %

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LA CIUDADANÍA EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES.

     No se alcanza el indicador de atenciones urgentes de los ciudadanos, a pesar de que el indicador sube en cuatro unidades respecto al ejercicio anterior. Después de la subida en el ejercicio anterior de entrevistas realizadas en Primera Atención, en 2022 se observa una subida significativa de las entrevistas realizadas en las Unidades de Trabajo Social de Zona.

     Actividades
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LOS CIUDADANOS/ASEN LOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES, PROPORCIONA
     GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE PRESTACIONES SOCIALES, TANTO MUNICIPALES COMODE LA COMUNIDAD DE MADRID.
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESODE ATENCIÓN SOCIAL

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN. (HOMBRES)	2.000	3.303
     PERSONAS ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL. (MUJERES)	3.000	3.149
     CASOS URGENTES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL (HOMBRES)	40	10
     CASOS URGENTES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL (MUJERES)	80	24
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN U.T.S. PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	4.250	5.708
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO POR UNIDADES DE TRABAJO (NÚMERO)	4.500	6.550
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	10.000	13.416

  2. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS DISCAPACITADAS Y SUS FAMILIARES PROPORCIONÁNDOLES LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIAS.

     En 2022 ha aumentado el número de personas con discapacidad atendidas por el Servicio de Ayuda a Domicilio, así como el de beneficiarias y beneficiarios de ayudas económicas.

     Actividades
     ATENCIÓN, VALORACIÓN Y GESTIÓN DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓN DOMICILIARIAPARA PERSONAS DISCAPACITADAS.
     GESTIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO.
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE AYUDAS ECONÓMICAS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIOS SERVICIO AYUDA A DOMICILIO (HOMBRES)	45	56
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS SERVICIO AYUDA A DOMICILIO (MUJERES)	60	75
     MEDIA DE HORAS MENSUALES AYUDA A DOMICILIO A DISCAPACITADOS (HORAS/PERSONA)	15	16
     PERSONAS DISCAPACITADAS BENEFICIARIOS DE AYUDAS ECONOMICAS (HOMBRES)	10	15
     PERSONAS DISCAPACITADAS BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONOMICAS (MUJERES)	10	42

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL

     En 2022 ha continuado la tendencia bajista en lo respectivo a la Renta Mínima de Inserción. No se alcanzan los indicadores de perceptores de esta prestación, ya que la mayoría de las personas que la percibían, son beneficiarias y beneficiarios en estos momentos del Ingreso Mínimo Vital. La bajada en los indicadores de este objetivo es coherente con el cambio que supuso la aprobación del Ingreso Mínimo Vital. Asimismo no se alcanza el indicador de hombres participantes en proyectos distritales orientados a la inserción sociolaboral, lo que se explica por la mayor participación de mujeres.

     Actividades
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL PARA PERSONAS INCORPORADASAL PROGRAMA DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN.
     COORDINACIÓN DE LAS ACTUACIONES QUE DESARROLLAN PROYECTOS ESPECÍFICOS DEINSERCIÓN SOCIOLABORAL.
     VALORACIÓN, SEGUIMIENTO Y APOYO A LAS PERSONAS BENEFICIARIAS DE AYUDASECONÓMICAS.
     DESARROLLO PROYECTO DISTRITO DE ORIENTACIÓN Y FORMACION OCUPACIONAL PARAPERSONAS EN RIESGO DE EXCLUSION SOCIAL CON PERSP
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE LAS AYUDAS ECONÓMICAS DE TARJETASDE FAMILIAS PARA ATENDER NECESIDADES BÁSICAS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PARTICIPANTES PROYECTOS DISTRITALES (MUJERES)	80	97
     PARTICIPANTES PROYECTOS DISTRITALES (HOMBRES)	40	20
     PARTICIPANTES PROYECTOS INTEGRACIÓN R.M.I. (MUJERES)	35	23
     PARTICIPANTES PROYECTOS INTEGRACIÓN R.M.I. (HOMBRES)	50	11
     PROYECTOS INTEGRACIÓN SOCIOLABORAL DE R.M.I. (NÚMERO)	2	2
     PRECEPTORAS DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (MUJERES)	200	110
     PRECEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (HOMBRES)	150	74

  4. ATENDER LAS NECESIDADES DE LAS PERSONAS SIN HOGAR O CON PROBLEMAS DE ALOJAMIENTO MEDIANTE LA INTERVENCIÓN SOCIAL Y LAS AYUDAS ECONÓMICAS QUE FAVOREZCAN SU INTEGRACIÓN SOCIAL.

     Crecen las atenciones a personas actualmente empadronadas en el Centro Municipal de Acogida Luis Vives, apoyando sus procesos individuales de inserción. No se alcanza una magnitud suficiente para lograr el indicador de personas atendidas por problemas habitacionales, al no haberse dado una demanda suficiente para participar en programas de alojamiento alternativo.

     Actividades
     INFORMACIÓN, ORIENTACIÓN, VALORACIÓN Y SEGUIMIENTO CON LOS RECURSOSESPECÍFICOS DE LA RED DE ATENCIÓN A PERSONAS SIN HOGA
     INFORMACIÓN Y DERIVACIÓN A LOS RECURSOS DE ALOJAMIENTOS Y CENTROS DE DÍAPARA PERSONAS SIN HOGAR.
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE LAS AYUDAS ECONÓMICAS Y OTRASPRESTACIONES GESTIONADAS.
     VALORACIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIOEDUCATIVO EN EL PROGRAMA DEALOJAMIENTOS ALTERNATIVOS.
     FAMILIAS ATENDIDAS POR PROBLEMAS DE DESAHUCIOS

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS SIN HOGAR ATENDIDAS EN COORDINACIÓN CENTRO ACOGIDA 'LUIS VIVES' (HOMBRES)	30	81
     PERSONAS SIN HOGAR ATENDIDAS EN COORDINACIÓN CENTRO ACOGIDA 'LUIS VIVES' (MUJERES)	15	25
     PERSONAS ATENDIDAS POR PROBLEMAS HABITACIONALES (HOMBRES)	20	8
     PERSONAS ATENDIDAS POR PROBLEMAS HABITACIONALES (MUJERES)	10	4

  5. FAVORECER LA INSERCIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS RESIDENTES EN LA CAÑADA MEJORANDO COMPETENCIAS Y HABILIDADES

     Se incluyen datos de adultos participantes en grupos de nivelación cultural, castellano y talleres de empleo realizados en el proyecto de intervención social en la Cañada Real de las Merinas con perspectiva de género.

     Actividades
     ACTIVIDADES Y ACCIONES SOCIO CULTURALES DENTRO Y FUERA DE LA CAÑADA.
     ACTIVIDADES COMUNITARIAS Y DE PARTICIPACIÓN.
     COORDINACION CON AGENTES E INSTITUCIONES QUE INTERVIENEN EN LA CAÑADA
     PUNTO DE ORIENTACIÓN JURÍDICA EN LA ZONA CAÑADA.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PARTICIPANTES EN TALLERES Y GRUPOS (HOMBRES)	35	38
     PARTICIPANTES EN TALLERES Y GRUPOS (MUJERES)	45	70

• Distrito de Villa de Vallecas

  77.1 %

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LOS CIUDADANOS EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES.

     El ámbito al que se dirige este objetivo afecta a toda la población del Distrito que necesite utilizar el sistema de Servicios Sociales Municipal como un derecho social Se ha atendido a 2801

     personas en la Unidad de Trabajo Social de Primera Atención, respondiendo a toda la demanda recibida. Además, han atendido 61 casos urgentes, con carácter general se han superado las previsiones establecidas, no siendo necesario alcanzar el volumen de entrevistas previstas en este servicio. Las unidades familiares en seguimiento por las unidades de trabajo social de zona, han sido menos de las previstas, sin embargo el volumen de entrevistas realizadas con las mismas ha sido mayor de lo esperado, debido a la presión en la demanda de atención continuada a sus problemáticas. Los datos desagregados por género correspondientes a hombres y mujeres atendidas en ambas unidades de trabajo social muestran que son más las mujeres las que solicitan atención.

     El número de entradas de documentos en el Departamento por Registro ha superado los 6.558,

     se han tramitado 12 reclamaciones y sugerencias. El nivel de eficacia conforme a los resultados obtenidos se considera adecuado en relación a los medios personales y económicos.

     Actividades
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LOS CIUDADANOS ENLOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES, PROPORCIONANDO
     GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE PRESTACIONES SOCIALES, TANTO MUNICIPALES COMODE LA COMUNIDAD DE MADRID.
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESODE ATENCIÓN SOCIAL
     APOYO Y SEGUIMIENTO DE LA INTERVENCIÓN SOCIAL DE LOS PROFESIONALES DELDEPARTAMENTO DE SERVICIOS SOCIALES CON SUPERVISIÓN

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     CASOS URGENTES ATENDIDOS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL (HOMBRES)	16	12
     CASOS URGENTES ATENDIDOS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL (MUJERES)	24	18
     CASOS URGENTES ATENDIDOS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	40	30
     ATENDIDOS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE PRIMERA AT. (HOMBRES)	863	340
     ATENDIDOS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE PRIMERA AT. (MUJERES)	1.204	938
     ATENDIDOS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE PRIMERA AT. (NÚMERO)	2.067	2.801
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN LAS UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	12.000	13.590
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO POR LAS UNIDADES DE TRABAJO (NÚMERO)	5.000	4.905
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE PRIM (NÚMERO)	4.500	4.147
     CASOS URGENTES ATENDIDOS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE PR (NÚMERO)	40	61
     PERSONAS ATENDIDAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE PRIMERA (NÚMERO)	2.067	2.801

  2. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS DISCAPACITADAS Y SUS FAMILIARES PROPORCIONÁNDOLES LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIAS

     El ámbito al que se dirige este objetivo es la población discapacitada del distrito, habiéndose atendido a 115 personas con discapacidad a través del servicio de ayuda a domicilio, superando la previsión en 35 personas, no obstante la media de horas de atención mensuales es más baja de lo previsto. El número de horas asignadas está en función de la situación de dependencia que presentan las personas atendidas.( presupuesto área) Los discapacitados beneficiarios de ayudas económicas han sido 5. La tramitación de solicitudes en Plazas de Centros para discapacitados ha sido 2, igual a los previstos. En cuanto al programa de aislamiento para hombres, no se han podido realizar estas derivaciones al quedarse desierto el lote que atendía esta demanda específica; han aumentado las derivaciones para el programa de prevención de salud mental. Los resultados obtenidos

     superan en todos los casos los indicadores previstos, se ha respondido a la demanda. La eficacia y eficiencia de los medios materiales, económicos y financieros se estima adecuada.

     Actividades
     ATENCIÓN, VALORACIÓN Y GESTIÓN DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓN DOMICILIARIAPARA PERSONAS DISCAPACITADAS
     GESTIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO
     VALORACIÓN Y GESTIÓN DE SOLICITUDES PARA PLAZAS EN CENTROS DEDISCAPACITADOS
     VALORACIÓN, DERIVACIÓN Y SEGUIMIENTO DE ASISTENTES AL PROGRAMA DE APOYOA FAMILIAS PARA LA PREVENCIÓN DE PROBLEMAS DE SAL
     VALORACIÓN, DERIVACIÓN Y SEGUIMIENTO DE ASISTENTES AL PROGRAMA DESTINADOA LA INCLUSIÓN SOCIAL DE HOMBRES EN RIESGO DE AI

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PROGRAMA INCLUSION SOCIAL DE HOMBRES EN AISLAMIENTO SOCIAL (HOMBRES)	15	0
     PERSONAS DERIVADAS A PROGRAMA FAMILIAR DE PREVENCIÓN DE SALUD MENTAL (MUJERES)	13	15
     PERSONAS DERIVADAS A PROGRAMA FAMILIAR DE PREVENCIÓN DE SALUD MENTAL (HOMBRES)	12	12
     PERSONAS DERIVADAS A PROGRAMA FAMILIAR DE PREVENCIÓN DE SALUD MENTAL (NÚMERO)	25	27
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIOS DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO (MUJERES)	45	65
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIOS DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO (HOMBRES)	30	50
     TRAMITACIÓN DE SOLICITUDES PARA PLAZAS DE CENTROS DE DISCAPA (NÚMERO)	2	2
     MEDIA DE HORAS MENSUALES DE AYUDA A DOMICILIO PARA PERSONAS (HORAS/PERSONA)	15	13
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIOS DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO (NÚMERO)	75	115

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL

     Todo el presupuesto destinado a la consecución de este objetivo, de los indicadores del 1 al 7, procede de la Consejería de Asuntos Sociales de la Comunidad de Madrid. Los Centros de Servicios Sociales del Ayuntamiento tramitan los expedientes correspondientes para la concesión de la Renta Mínima de Inserción (RMI) y se ocupan del seguimiento del cumplimiento de los objetivos de esta prestación. El número de perceptores de Renta Mínima ha sido de 1.402, superando el número previsto. Se ha detectado un aumento de la demanda de esta prestación debido a la situación de desempleo que existe en el Distrito. Los proyectos de integración sociolaboral de la Comunidad de Madrid

     a los que mas se ha derivado han sido 5 para los beneficiarios de esta prestación; habiendo bajado el volumen de participantes, posiblemente motivado por las derivaciones desde junio al programa nuevo que se ha puesto en marcha desde el distrito ' prevención e inserción para familias en situación de exclusión social'. La previsión de participantes para el programa del

     distrito se estableció con la consideración de iniciar la ejecución del mismo en el mes de enero; sin embargo, este programa dirigido a la prevención e inserción de familias en situación de exclusión social, en su mayoría perceptoras de RMI, dio comienzo en el mes de junio;

     por este motivo

     no se ha alcanzado la previsión establecida de participantes. La eficacia y eficiencia de los medios materiales, económicos y financieros se estima adecuada.

     Actividades
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL PARA PERSONAS INCORPORADASAL PROGRAMA DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN
     COODINACIÓN DE LAS ACTUACIONES QUE DESARROLLAN PROYECTOS ESPECÍFICOS DEINSERCIÓN SOCIOLABORAL
     VALORACIÓN, SEGUIMIENTO Y APOYO A LAS PERSONAS BENEFICIARÍAS.
     INTERVENCIÓN FAMILIAR PARA CUMPLIMIENTO DE OBJETIVOS PROPUESTOS EN ELPll (PROGRAMA INDIVIDUAL DE INSERCIÓN).
     INFORMACIÓN, APOYO Y SEGUIMIENTO A LA ESCOLARIZACIÓN DE MENORES YPROBLEMÁTICAS DE SOCIOSANITARIAS
     INFORMACIÓN, ORIENTACIÓN, FORMACIÓN Y APOYO AL EMPLEO.
     INTERMEDIACIÓN LABORAL PARA PROMOVER EL ACCESO DE ESTOS USUARIOS ALMERCADO LABORAL
     INSERCIÓN PROFESIONAL.
     FORMACIÓN A COLECTIVOS DE MUJERES VULNERABLES

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PARTICIPANTES EN PLAN DE INSERCION SOCIAL PARA FAMILIAS RMI (HOMBRES)	400	247
     PARTICIPANTES EN PLAN DE INSERCION SOCIAL PARA FAMILIAS RMI (MUJERES)	500	134
     PARTICIPANTES EN PLAN DE INSERCION SOCIAL PARA FAMILIAS RMI (NÚMERO)	900	381
     PERCEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (HOMBRES)	330	421
     PERCEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (MUJERES)	770	981
     PARTICIPANTES EN PROYECTOS DE INTEGRACIÓN RMI (HOMBRES)	60	60
     PARTICIPANTES EN PROYECTOS DE INTEGRACIÓN RMI (MUJERES)	40	34
     PARTICIPANTES EN PROYECTOS DE INTEGRACIÓN RMI (NÚMERO)	100	94
     PROYECTOS DE INTEGRACIÓN SOCIOLABORAL DE RMI (NÚMERO)	3	5
     PERCEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	1.100	1.402

  4. PREVENIR LA MARGINACIÓN EN FAMILIAS CON SITUACIONES DE GRAVES CARENCIAS Y DISCAPACIDAD MEDIANTE INTERVENCIÓN SOCIAL

     El grado de cumplimiento de este objetivo se mide fundamentalmente por el volumen de la tramitación de ayudas económicas conforme a la ordenanza municipal que regula estas

     prestaciones , OPESS. En la relación de indicadores de este objetivo, se han superado las previsiones con creces, sobre todo en el número de familias que han recibido ayudas económicas para cobertura de necesidades básicas, cubriendo a través de esta prestación las necesidades de cobertura de alimentación de las unidades familiares completas, no sólo de los niños y niñas; se ha optado por aumentar la tramitación de estas ayudas económicas en vez de

     poner en marcha el programa de comidas a domicilio en periodo no lectivo. Además se han tramitado

     26 ayudas económicas para paliar graves carencias en las familias, sobre todo de gastos excepcionales como electrodomésticos básicos. Estaba previsto iniciar desde el Distrito un programa de alojamiento temporal en viviendas compartidas, cuya puesta en marcha se ha retrasado para el año 2018. Los medios materiales, económicos y financieros han sido los adecuados para prevenir la marginación de las familias que se encuentran en intervención social.

     Actividades
     INFORMAR, ORIENTAR Y ASESORAR A LAS FAMILIAS ACERCA DE LA PRESTACIÓN DEAYUDAS ECONÓMICAS
     FORMULACIÓN DEL DISEÑO DE INTERVENCIÓN SOCIAL.
     GESTIÓN DE LA PRESTACIÓN SOCIAL.
     SEGUIMIENTO DE LA PRESTACIÓN,
     VALORACIÓN Y/O CONSECUCIÓN DE OBJETIVOS CON LA FAMILIAS Y/O FINALIZACIÓNDE LA PRESTACIÓN.
     DETECCION Y VALORACIÓN DE MENORES Y FAMILIAS EN RIESGO DE EXCLUSIONSOCIAL.
     GESTION, PRESTACION Y SEGUIMIENTO DEL SERVICIO DE COMIDA DOMICILIARIA AMENORES.
     INFORMAR, ORIENTAR Y DERIVAR A LAS FAMILIAS EN SITUACIÓN DE RIESGO DEEXCLUSIÓN RESIDENCIAL AL PROGRAMA DE ALOJAMIENTOS T
     SEGUIMIENTO DE LOS CASOS DERIVADOS, ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL CONFACILITACIÓN DE ALOJAMIENTO TEMPORAL Y BUSQUEDA DE VIVIENDA

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     MEDIA ANUAL DE PERMANENCIA EN PROGRAMA ALOJAMIENTO TEMPORAL EN VIVIENDAS DE PREVENCIÓN DE EXCLUSIÓN RESIDENCIAL (DÍAS)	300	0
     FAMILIAS DERIVADAS AL PROGRAMA ALOJAMIENTO TEMPORAL EN VIVIENDAS DE PREVENCIÓN DE EXCLUSIÓN RESIDENCIAL (NÚMERO)	45	0
     MENORES BENEFICIARIOS DE COMIDA A DOMICILIO EN PERIODO NO LECTIVO (HOMBRES)	68	0
     MENORES BENEFICIARIOS DE COMIDA A DOMICILIO EN PERIODO NO LECTIVO (MUJERES)	102	0
     MENORES BENEFICIARIOS DE COMIDA A DOMICILIO EN PERIODO NO LECTIVO (NÚMERO)	170	0
     AYUDAS PUNTUALES (CAMPAMENTOS. ACTIVIDADES DE OCIO Y TIEMPO LIBRE) (NÚMERO)	4	5
     AYUDAS ECONÓMICAS, COBERTURA DE NECESIDADES BÁSICAS (ALIMENTOS) (NÚMERO)	150	333
     AYUDAS ECONÓMICAS A FAMILIAS EN SITUACIÓN DE EMERGENCIA SOCIAL (NÚMERO)	3	8

• Distrito de Villa de Vallecas

  80.0 %

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LOS CIUDADANOS EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES

     En cuanto a los indicadores establecidos para el cumplimiento de este objetivo se ha atendido a unas 2.876 personas en la unidad de Trabajo Social de Primera Atención. Siendo este indicador

     superior al previsto

     de 1.828 y se ha respondido a

     la demanda recibida.

     Se han atendido unos 44 casos urgentes en la Unidad de Primera Atención, según la estadística de la aplicación BICIVIS (el número puede haber sido superior) superior a la previsión de 40.

     Se han realizado 3.765 entrevistas en la Unidad de Primera Atención, superior a la previsión de 3.352

     Las unidades familiares en seguimiento (integradas en las historias sociales) en las unidades de trabajo social de zona son 5.242, superior a la previsión de 4.300, dando atención a toda la demanda recibida.

     Las entrevistas realizadas en unidades de trabajo social de zona han sido de unas 11.674, superando la previsión de 8.600.

     Además de estos indicadores presupuestarios, se exponen otros importantes para este objetivo:

     Números de entradas de documentos en el Departamento por registro: 2.723; número de expedientes propuestos para Decreto: 393; número de cartas certificadas con acuse de recibo enviadas: 1.076; número de reclamaciones-sugerencias por Secretario: SYR: 14; número de reclamaciones-sugerencias por instancia general: 6.

     Los resultados obtenidos superan la previsión.

     La eficacia de medios materiales, económicos y financieros es considerada adecuada.

     El entorno al que se dirige es a toda la población del Distrito que considere necesario utilizar el sistema de servicios sociales como derecho social.

     Actividades
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LOS CIUDADANOS ENLOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES, PROPORCIONAND
     GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE PRESTACIONES SOCIALES, TANTO MUNICIPALES COMODE LA COMUNIDAD DE MADRID.
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESODE ATENCIÓN SOCIAL.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	1.828	2.876
     CASOS URGENTES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	40	44
     ENTIDADES REALIZADAS EN U.T.S. PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	3.352	3.765
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO POR UNIDADES DE TRABAJO (NÚMERO)	4.300	5.242
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	8.600	11.674

  2. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS DISCAPACITADAS Y SUS FAMILIARES PROPORCIONÁNDOLES LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIAS

     El presupuesto destinado a este objetivo procede de la Dirección General de Infancia, Familia y Voluntariado para servicio de Ayuda a Domicilio a discapacitados , se ha ejecutado en un 71,3%. Para el resto de indicadores el presupuesto destinado es de la Comunidad de Madrid.

     Se han atendido a 74 personas con discapacidad a través del servicio de Ayuda a Domicilio, superando la previsión de 55. La media de horas mensuales de ayuda a domicilio para discapacitados ha sido de 19,93 horas/domicilio,

     superior a la previsión de 15.

     Los discapacitados beneficiarios de ayudas económicas han sido 60, superior a la previsión de 10.

     La tramitación de solicitudes en Plazas de Centros para discapacitados ha sido 2, inferior a los 5 previstos.

     No se han tramitado solicitudes de ayudas para taxi.

     Actividades
     ATENCIÓN, VALORACIÓN Y GESTIÓN DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓN DOMICILIARIAPARA PERSONAS DISCAPACITADAS.
     GESTIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO.
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE AYUDAS ECONÓMICAS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS SERVICIO AYUDA DOMICILIO (NÚMERO)	55	74
     MEDIA DE HORAS MENSUALES AYUDA A DOMICILIO A DISCAPACITADOS (HORAS/PERSONA)	15	20
     PERSONAS DISCAPACITADAS BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	10	60
     TRAMITACIÓN SOLICITUDES PLAZAS CENTROS DE DISCAPACITADOS (NÚMERO)	5	2
     TRAMITACIÓN DE SOLICITUDES DE AYUDAS PARA TAXI (NÚMERO)	3	0

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL.

     Todo el presupuesto destinado a la consecución de este objetivo procede de la Consejería de Asuntos Sociales de la Comunidad de Madrid, por la que se aprueban las bases reguladoras y se convoca la concesión de subvenciones a entidades sin fines de lucro, para el año 2013, para acciones dirigidas a la inserción Sociolaboral de personas en situación o riesgo de exclusión, cofinanciadas en un 50 por 100 por el Fondo Social Europeo en el marco del Programa Operativo de la Comunidad de Madrid (2007-2013).

     El número de perceptores de renta mínima de inserción ha sido de 884 familias

     (superior a la previsión de 793). Se detecta un aumento considerable de la demanda de esta prestación debido a la situación actual de crisis económica.

     Los Proyectos de integración social han sido

     cuatro

     concedidos para perceptores de renta mínima de inserción de este Distrito: Icaro: Inserción Laboral para personas en riesgo social en Cañada Real que ha funcionado como proyecto de continuidad todo el año 2013 y ha contado con 34 personas; Inserción Social de personas en situación de riesgo o exclusión social mediante itinerario individualizado, ha contado con 25 personas; Taller de Inserción Sociolaboral en los Distrito Barajas, Fuencarral-El Pardo, Hortaleza, Retiro, Tetuán y Villa de Vallecas, que han participado 12 personas; Proyecto con 'I de Integración' con 15 participantes.,,

     Los indicadores de este objetivo se han mostrado

     superiores a las previsiones,

     dando respuesta a

     la demanda entrante en el

     Departamento.

     Actividades
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL PARA PERSONAS INCORPORADASAL PROGRAMA DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN.
     COODINACIÓN DE LAS ACTUACIONES QUE DESARROLLAN PROYECTOS ESPECÍFICOS DEINSERCIÓN SOCIOLABORAL.
     VALORACIÓN, SEGUIMIENTO Y APOYO A LAS PERSONAS BENEFICIARIAS DE AYUDASECONÓMICAS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PRECEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	793	884
     PROYECTOS INTEGRACIÓN SOCIOLABORAL DE R.M.I. (NÚMERO)	3	4
     PARTICIPANTES PROYECTOS INTEGRACIÓN R.M.I. (NÚMERO)	67	86

  4. ATENDER LAS NECESIDADES DE LAS PERSONAS SIN HOGAR MEDIANTE LA INTERVENCIÓN SOCIAL Y LAS AYUDAS ECONÓMICAS QUE FAVOREZCAN SU INTEGRACIÓN SOCIAL.

     Para la consecución de este objetivo se ha contado con crédito de Samur Social y si hubieses sido necesario el crédito de la aplicación prespuestaria 489.00.

     Se ha atendido a 70 personas sin hogar que superar la previsión de 40; 25 personas sin hogar han sido derivadas a Servicios de Atención Social Especial, que supera la previsión de 20. No se han tramitado ayudas económica para personas sin hogar (la previsión era de 2). 22 personas sin hogar han sido alojadas en albergues y Centros de Acogida, superior a la previsión de 10. No se han tramitado alojamientos en pensión (la previsión era de 2).

     Los resultados obtenidos en su mayoría superan o se igualan con las previsiones. Los medios disponibles se han mostrado eficientes.

     Actividades
     INFORMACIÓN, ORIENTACIÓN, VALORACIÓN Y SEGUIMIENTO CON LOS RECURSOSESPECÍFICOS DE LA RED DE ATENCIÓN A PERSONAS SIN HOG
     INFORMACIÓN Y DERIVACIÓN A LOS RECURSOS DE ALOJAMIENTOS Y CENTROS DEDÍA PARA PERSONAS SIN HOGAR.
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE LAS AYUDAS ECONÓMICAS Y OTRASPRESTACIONES GESTIONADAS.
     VALORACIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIOEDUCATIVO EN EL PROGRAMA DEALOJAMIENTOS ALTERNATIVOS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS SIN HOGAR ATENDIDAS (NÚMERO)	40	70
     PERSONAS SIN HOGAR DERIVADAS A SERV. ATENCIÓN SOCIAL ESPECIAL (NÚMERO)	20	25
     PERSONAS SIN HOGAR BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	2	0
     PERSONAS SIN HOGAR ALOJADAS ALBERGUES Y CENTROS DE ACOGIDA (NÚMERO)	10	22
     PERSONAS ALOJADAS EN PENSIÓN (NÚMERO)	2	0

• Distrito de Villa de Vallecas

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LA CIUDADANIA EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES.

     Actividades
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LA CIUDADANIA ENLOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES, PROPORCIONANDO
     GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE PRESTACIONES SOCIALES, TANTO MUNICIPALES COMO DE LA COMUNIDAD DE MADRID.
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESO DE ATENCIÓN SOCIAL.
     GESTION Y SEGUIMIENTO DE LAS TAREAS DE APOYO REALIZADAS POR EL/LA TA OAUXILIAR DE S.S.

     Indicadores	Presupuestado
     CASOS URGENTES ATENDIDOS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE PA (NÚMERO)	38
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE PA (NÚMERO)	4.600
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO POR LAS UNIDADES DE TRAB. ZONA (NÚMERO)	6.700
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN LAS UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL ZONA (NÚMERO)	13.408
     ATENDIDOS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE PRIMERA AT. (NÚMERO)	4.570
     ATENDIDOS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE PRIMERA AT. (MUJERES)	2.990
     ATENDIDOS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE PRIMERA AT. (HOMBRES)	1.580
     CASOS URGENTES ATENDIDOS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL ZONA (NÚMERO)	45
     CASOS URGENTES ATENDIDOS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL ZONA (MUJERES)	30
     CASOS URGENTES ATENDIDOS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL ZONA (HOMBRES)	15
     PERSONAS ATENDIDAS TÉCNICO DE ACOGIDA AUXILIAR DE S.S. (HOMBRES)	3.900
     PERSONAS ATENDIDAS TÉCNICO DE ACOGIDA AUXILIAR DE S.S. (MUJERES)	9.600

  2. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS DISCAPACITADAS Y SUS FAMILIARES PROPORCIONÁNDOLES LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIAS

     Actividades
     ATENCIÓN, VALORACIÓN Y GESTIÓN DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓN DOMICILIARIA PARA PERSONAS CON DISCAPACIDAD
     GESTIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO
     VALORACIÓN Y GESTIÓN DE SOLICITUDES PARA PLAZAS EN CENTROS DE DISCAPACIDAD
     VALORACION, TRAMITACION Y SEGUIMIENTO DE AYUDAS ECONÓMICAS PERSONASCON DISCAPACIDAD

     Indicadores	Presupuestado
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIOS DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO (NÚMERO)	160
     MEDIA DE HORAS MENSUALES DE AYUDA A DOMICILIO PARA PERSONAS (HORAS/PERSONA)	14
     TRAMITACIÓN DE SOLICITUDES PARA PLAZAS DE CENTROS DE DISCAPACIDAD (NÚMERO)	3
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIOS DEL SAD ASP Y DEPENDENCIA (HOMBRES)	76
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIOS DEL SAD ASP Y DEPENDENCIA (MUJERES)	84
     PERSONAS BENEFICIARIOAS DE AYUDAS ECONOMICAS (MUJERES)	15
     PERSONAS BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONOMICAS (HOMBRES)	12

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL

     Actividades
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL PARA PERSONAS INCORPORADASAL PROGRAMA DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN
     COORDINACIÓN DE LAS ACTUACIONES QUE DESARROLLAN PROYECTOS ESPECÍFICOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL
     VALORACIÓN, SEGUIMIENTO Y APOYO A LAS PERSONAS BENEFICIARÍAS.
     INFORMACIÓN Y TRAMITACIÓN DE RMI.
     INTERVENCIÓN FAMILIAR PARA CUMPLIMIENTO DE OBJETIVOS PROPUESTOS EN ELPll (PROGRAMA INDIVIDUAL DE INSERCIÓN).
     INFORMACIÓN, ORIENTACIÓN, FORMACIÓN Y APOYO AL EMPLEO.
     INTERMEDIACIÓN LABORAL PARA PROMOVER EL ACCESO DE LAS PERSONAS USUARIASAL MERCADO LABORAL
     VALORACIÓN, DERIVACIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO A PERSONAS PARTICIPANTES EN

     Indicadores	Presupuestado
     PERCEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCION (NÚMERO)	75
     PROYECTOS DE INTEGRACION SOCIOLABORAL DE RMI (NÚMERO)	5
     PARTICIPANTES EN PROYECTOS DE INTEGRACION RMI (NÚMERO)	63
     PARTICIPANTES EN PROYECTOS DE INTEGRACION RMI (MUJERES)	42
     PARTICIPANTES EN PROYECTOS DE INTEGRACION RMI (HOMBRES)	21
     TITULARES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCION (MUJERES)	55
     TITULARES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCION (HOMBRES)	20
     NÚMERO DE INSERCIONES LABORALES PRODUCIDAS (MUJERES)	385
     NÚMERO DE INSERCIONES LABORALES PRODUCIDAS (HOMBRES)	135
     PARTICPANTES EN PLAN DE INSERCION SOCIAL PARA FAMILIAS EXCLUIDAS (NÚMERO)	1.100
     PARTICIPANTES EN PLAN DE INSERCION SOCIAL PARA FAMILIAS EXCLUIDAS (MUJERES)	725
     PARTICIPANTES EN PLAN DE INSERCION SOCIAL PARA FAMILIAS EXCLUIDAS (HOMBRES)	375
     PARTICIPANTES TALLERES PLAN INSERCIÓN SOCIOLABORAL FAMILIAS EX. (HOMBRES)	35
     PARTICIPANTES TALLERES PLAN INSERCIÓN SOCIOLABORAL FAMILIAS EX. (MUJERES)	90

  4. PREVENIR LA MARGINACIÓN EN FAMILIAS CON GRAVES CARENCIAS MEDIANTE ACOMPAÑAMIENTO EN LA BÚSQUEDA DE ALTERNATIVAS E INTERVENCIÓN SOCIAL

     Actividades
     VALORAR, INFORMAR, ORIENTAR Y ASESORAR A LAS FAMILIAS ACERCA DE LAPRESTACIÓN DE AYUDAS ECONÓMICAS
     FORMULACIÓN DEL DISEÑO DE INTERVENCIÓN SOCIAL
     GESTIÓN DE LA PRESTACIÓN SOCIAL Y SEGUIMIENTO DE LAS PRESTACIONES ECONÓMICAS
     VALORACIÓN Y/O CONSECUCIÓN DE OBJETIVOS CON LAS FAMILIAS Y/OFINALIZACIÓN DE LA PRESTACIÓN.
     DETECCION Y VALORACIÓN DE MENORES Y FAMILIAS EN RIESGO DE EXCLUSION SOCIAL Y RESIDENCIAL.
     INFORMAR, ORIENTAR Y DERIVAR A LAS FAMILIAS EN SITUACIÓN DE RIESGO DE EXCLUSIÓN RESIDENCIAL AL PROGRAMA DE VULNERABILIDA
     ACOMPAÑAMIENTO, INTERVENCIÓN Y SEGUIMIENTO DE LOS CASOS DERIVADOS.

     Indicadores	Presupuestado
     AYUDAS ECONÓMICAS A FAMILIAS PARA GASTOS EXCEPCIONALES (NÚMERO)	20
     AYUDAS ECONÓMICAS, COBERTURA DE NECESIDADES BÁSICAS (ALIMENT (NÚMERO)	6
     AYUDAS PUNTUALES (CAMPAMENTOS, ACTIVIDADES DE OCIO Y TIEMPO L (NÚMERO)	1
     UNIDADES FAMILIARES DERIVADAS AL SERVICIO DE ATENCION SOCIO JURIDICA RESIDENCIAL (NÚMERO)	225
     MEDIA ANUAL DE PERMANENCIA EN PROGRAMA DE VULNERABILIDAD RESIDENCIAL (ALOJAMIENTO) (DÍAS)	156
     NIVEL DE OCUPACION PLAZAS ALOJAMIENTO COMPARTIDOS (36 PLAZAS) (PORCENTAJE)	82
     TOTAL FAMILIAS DERIVADAS A ALOJAMIENTO ALTERNATIVO PARA SU VALORACION (NÚMERO)	16
     FAMILIAS MONOMARENTALES O MUJER SOLA DERIVADAS A ALOJAMIENTO PARA VALORACIÓN (NÚMERO)	22
     MUJERES SOLAS QUE ACCEDEN A ALOJAMIENTO ALTERNATIVO (NÚMERO)	3
     FAMILIAS MONOMARENTALES QUE ACCEDEN AL SERVICIO SOCIOJURÍDICO (NÚMERO)	60
     FAMILIAS MONOMARENTALES EN ALOJAMIENTO ALTERNATIVO (NÚMERO)	10
     INFORMES EMITIDOS PARA LA CONCESIÓN DE TARJETA NOMINATIVA PREPAGO (NÚMERO)	340

  5. PROMOVER LA CONVIVENCIA PACÍFICA EN LOS DIFERENTES BARRIOS DEL DISTRITO CON MAYOR PRESENCIA DE CONFLICTOS INTERCULTURALES E INTERGENERACIONALES

     Actividades
     DISEÑO DE LA INTERVENCIÓN DISTRITAL Y ZONAS DE DETECCION.
     VALORACIÓN DEL ABORDAJE DE CONFLICTOS DE CONVIVENCIA EN LAS DIFERENTESZONAS DEL DISTRITO
     VALORACIÓN DE LOS RESULTADOS DE LA INTERVENCIÓN E INTRODUCCIÓN DE MEJORAS NECESARIAS
     PARTICIPACIÓN EN LOS PROYECTOS DE COORDINACIÓN, TOMA DE DECISIONES Y SEGUIMIENTO DE CONFLICTOS
     VALORACION Y SEGUIMIENTO DE LAS ACTIVIDADES ESPECÍFICAS
     ACTIVIDADES PARA PROMOVER LA CONVIVENCIA PACÍFICA EN EL DISTRITO

     Indicadores	Presupuestado
     ZONAS DE ACTUACIÓN (NÚMERO)	35
     CONFLICTOS ABORDADOS POR EL USO DE ESPACIOS COMUNES O PÚBLICOS (NÚMERO)	40
     ENTIDADES Y ASOCIACIONES EN COORDINACIÓN (NÚMERO)	36
     NÚMERO DE ACTIVIDADES PARA PROMOVER LA CONVIVENCIA PACÍFICA (NÚMERO)	14
     PARTICIPANTES EN TALLERES FORMATIVOS DE CONVIVENCIA EN COMUNIDADES (HOMBRES)	15
     PARTICIPANTES EN TALLERES FORMATIVOS DE CONVIVENCIA EN COMUNIDADES (MUJERES)	60
     ASESORAMIENTO JURÍDICO EN COMUNIDADES DE VECINOS (NÚMERO)	80
     INTERVENCIÓN CON MEDIACIÓN O NEGOCIACIÓN DE CONFLICTOS EN COMUNIDADES (NÚMERO)	90
     GRUPOS DE JÓVENES EN INTERVENCIÓN EN ESPACIOS PÚBLICOS (NÚMERO)	6
     PARTICIPANTES EN TALLERES PARA PROMOVER LA COVIVENCIA PACÍFICA EN ESPACIOS PÚBLICOS (HOMBRES)	40
     PARTICIPANTES EN TALLERES PARA PROMOVER LA CONVIVENCIA PACÍFICA EN ESPACIOS PÚBLICOS (MUJERES)	80

• Distrito de Villa de Vallecas

  63.1 %

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LOS CIUDADANOS EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES.

     El ámbito al que se dirige este objetivo afecta a toda la población del Distrito que necesite utilizar el sistema de Servicios Sociales Municipal como un derecho social.

     Se ha atendido a 2.921 personas en la Unidad de Trabajo Social de Primera Atención, respondiendo a la demanda recibida pero no respondiendo a lo previsto ya que ante la situación tan grave en la que se realizó esa previsión probablemente se estimó que la evolución iba a ser mucho más intensa.

     Se han registrado 11 casos de atención urgente en la unidad de Primera Atención en el Centro de Servicios Sociales, este dato no recoge el número real de urgencias ya que durante unos meses no se ha contado con la Auxiliar de Servicios Sociales que es la profesional que se encarga de registrar las urgencias, aunque éstas han sido atendidas siempre que se han valorado como tal.

     No se han podido contabilizar los datos de personas atendidas por los técnicos de acogida auxiliares de Servicios Sociales, ya que, por un lado, el Centro de Servicios Sociales únicamente tiene un técnico para el turno de mañana y, no ha estado durante todos los meses del año en el mismo.

     Indicar a este respecto que hay datos obtenidos a través de explotación de programa informático, señalando que se atienden habitualmente por parte de la auxiliar de servicios sociales demandas incluidas dentro de este servicio y que no están cuantificadas por lo que no se puede obtener el dato de personas atendidas.

     Asimismo, durante el año 2021 se han producido diversas situaciones entre el personal adscrito al Centro de Servicios Sociales, entre otras, por la afección de la pandemia, que ha motivado múltiples cambios de citas programadas por otros profesionales, que no han quedado grabadas informáticamente, por lo que no es posible la cuantificación de las mismas. Este hecho ha afectado al cómputo de las entrevistas realizadas, si bien se ha registrado la intervención o seguimiento realizado.

     Las unidades familiares en seguimiento por las unidades de trabajo social de zona, tampoco han alcanzado los valores estimados apareciendo registradas intervenciones en 3814 unidades de convivencia. Hay que tener en cuenta que muchas familias que son usuarias del Centro de Servicios Sociales este año no han solicitado cita en algunos casos por el miedo provocado por la pandemia y también que hay muchas unidades de convivencia que ha causado baja en la prestación de RMI (Renta Mínima de Inserción) al comenzar a percibir el IMV (Ingreso Mínimo Vital) y no han demandado otro tipo de apoyo por parte del centro.

     Igualmente, por parte del auxiliar de servicios sociales se realizan atenciones diarias que son de apoyo al servicio anterior y que no se están computando a través de la aplicación informática. La media diaria de personas atendidas por la auxiliar es de aproximadamente 50 personas de lunes a viernes. Los datos desagregados por género correspondientes a hombres y mujeres atendidas en ambas unidades de trabajo social muestran que la demanda de atención en ambos servicios continúa procediendo mayoritariamente de las mujeres. Siendo en el caso de la atención en Zona casi el doble de la atención a mujeres que a hombres.

     Cabe destacar durante el año 2021, el alto volumen de demandas relacionadas con inicios de procedimientos de desahucio o lanzamientos, durante este año se han registrado 194 casos de estas características, dirigiéndose la intervención en los mismos a prevenir la vulnerabilidad residencial bien a través de informes de vulnerabilidad enviados a los Juzgados correspondientes o apoyando para la búsqueda de alojamiento alternativo.

     El nivel de eficacia conforme a los resultados obtenidos se considera adecuado en relación a los medios personales y económicos.

     Actividades
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LOS CIUDADANOS ENLOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES, PROPORCIONANDO
     GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE PRESTACIONES SOCIALES, TANTO MUNICIPALES COMO DE LA COMUNIDAD DE MADRID.
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESODE ATENCIÓN SOCIAL

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS ATENDIDOS TÉCNICO DE ACOGIDA AUXILIAR DE S.S. (MUJERES)	1.800	0
     PERSONAS ATENDIDOS TÉCNICO DE ACOGIDA AUXILIAR DE S.S. (HOMBRES)	1.200	0
     CASOS URGENTES ATENDIDOS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL ZONA (HOMBRES)	49	6
     CASOS URGENTES ATENDIDOS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL ZONA (MUJERES)	30	34
     CASOS URGENTES ATENDIDOS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL ZONA (NÚMERO)	79	40
     ATENDIDOS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE PRIMERA AT. (HOMBRES)	1.504	980
     ATENDIDOS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE PRIMERA AT. (MUJERES)	3.785	1.941
     ATENDIDOS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE PRIMERA AT. (NÚMERO)	5.289	2.921
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN LAS UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE (NÚMERO)	14.069	13.870
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO POR LAS UNIDADES DE TRAB (NÚMERO)	6.402	3.814
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE PA (NÚMERO)	6.660	5.058
     CASOS URGENTES ATENDIDOS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE P (NÚMERO)	72	11

  2. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS DISCAPACITADAS Y SUS FAMILIARES PROPORCIONÁNDOLES LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIAS

     El ámbito al que se dirige este objetivo es la población discapacitada del distrito, habiéndose atendido a 131 personas con discapacidad a través del servicio de ayuda a domicilio municipal, situándose por debajo de la previsión en 23 personas. Aún con este dato, la media de horas mensuales por persona tiene una desviación muy leve de 0,6 horas. El número de horas asignadas está en función de la situación de dependencia que presentan las personas atendidas.

     Más del 58% de las personas discapacitadas atendidas son mujeres.

     Las ayudas económicas destinadas a personas con discapacidad han sido 12. Con estas ayudas se ha cubierto la demanda presentada destinada a personas que sufren discapacidad y responden a distintos tipos de ayudas como son ayudas para pequeños arreglos en la vivienda habitual, para compra de audífonos, gafas, calzado ortopédico y tratamiento odontológico y el apartado donde más ayudas se han tramitado ha sido para comedor de mayores, donde se ha concedido ayuda a cinco hombres y dos mujeres con discapacidad, cumpliendo dos funciones fundamentales, por un lado garantizar una alimentación equilibrada y por otro promover la socialización al asistir al comedor.

     Aunque no se trata de un número muy elevado de ayudas si se puede destacar que han superado el doble de la previsión realizada.

     La tramitación de solicitudes en plazas de centros para discapacitados ha sido de 5 situándose una solicitud por encima de la previsión establecida, en función a la demanda presentada.

     Para dar cumplimiento a todos los indicadores se ha respondido a la demanda planteada durante todo el año 2021. La eficacia y eficiencia de los medios materiales, económicos y financieros se estima adecuada.

     Actividades
     ATENCIÓN, VALORACIÓN Y GESTIÓN DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓN DOMICILIARIAPARA PERSONAS DISCAPACITADAS
     GESTIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO
     VALORACIÓN Y GESTIÓN DE SOLICITUDES PARA PLAZAS EN CENTROS DE DISCAPACITADOS
     VALORACION, TRAMITACION Y SEGUIMIENTO DE AYUDAS ECONÓMICAS PERSONAS DISCAPACITADAS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     MEDIA DE HORAS MENSUALES DE AYUDA A DOMICILIO PARA PERSONAS (HORAS/PERSONA)	15	14
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIOS DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO (NÚMERO)	154	131
     TRAMITACIÓN DE SOLICITUDES PARA PLAZAS DE CENTROS DE DISCAPACIDAD (NÚMERO)	4	5
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIOS DEL SAD ASP Y DEPENDENCIA (HOMBRES)	64	54
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIOS DEL SAD ASP Y DEPENDENCIA (MUJERES)	90	77
     PERSONAS BENEFICIARIOAS DE AYUDAS ECONOMICAS (MUJERES)	3	5
     PERSONAS BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONOMICAS (HOMBRES)	2	7

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL

     Todo el presupuesto destinado a la consecución de este objetivo, de los indicadores del 1 al 7, procede de la Consejería de Asuntos Sociales de la Comunidad de Madrid.

     Los Centros de Servicios Sociales del Ayuntamiento instruyen y tramitan los expedientes correspondientes para la concesión de la Renta Mínima de Inserción (RMI) y se ocupan del seguimiento del cumplimiento de los objetivos de esta prestación.

     El número de perceptores de Renta Mínima durante el año 2021, ha sido un total de 583 personas, de los cuales 409 son mujeres y 174 hombres. El número de perceptores ha ido variando tras las concesiones de Ingreso Mínimo vital que se han ido reconociendo a los usuarios a lo largo del año.

     En relación a los proyectos de integración sociolaboral de la Comunidad de Madrid, se han derivado a 6 proyectos: Proyecto Ya tengo Empleo acciones para conseguir la inserción laboral, apoyando con un proceso de acompañamiento social. Ofrece preformación, competencias digitales, habilidades sociales, formación certificada, prospección empresarial y orientación.

     Proyecto de itinerario integrado de inserción laboral en operaciones auxiliares de Carpintería y Muebles. Asociación Cultural la Kalle.

     Proyecto de Inserción Sociolaboral gestionado por la Asociación de Educadores las alamedillas, para promover el desarrollo de habilidades sociales y empleabilidad de las personas derivadas.

     Proyecto de Itinerarios de Inserción en el ámbito de la moda ética y sostenible. Gestionado por la Asociación FAMYLIAS, cuyo objetivo principal es promover que las personas derivadas adquieran los recursos y habilidades necesarias para acceder a un empleo digno, bien a través del autoempleo o a través del trabajo por cuenta ajena.

     Proyecto con I de Integración. Gestionado por Asociación Norte Joven. Dirigido a jóvenes con trayectoria de fracaso escolar y que se encuentren en situación y/o en riesgo de exclusión social por motivos socioeconómicos. Facilita formación integral y personalizada con métodos innovadores facilitando la empleabilidad de este colectivo.

     Proyecto de Inserción gestionado por Asociación Empleo y Desarrollo. Trata de proporcionar herramientas a los/as participantes en su proceso personal de inserción a través del acompañamiento y mediante la elaboración de itinerarios individualizados, con el fin de prevenir la exclusión, favorecer la promoción personal y social y facilitar la inclusión de las personas en riesgo o situación de exclusión social haciendo especial hincapié en el acceso al empleo como aspecto clave de una adecuada y plena inserción.

     Destaca la participación de personas en proyectos RMI es inferior a la prevista dado que la previsión era que hubiera durante el año 2021 ocho proyectos RMI y en este año solo ha habido seis proyectos, dato que justifica el descenso de la participación.

     Resulta destacable el volumen de participación en proyectos de RMI de las mujeres frente al de los hombres, representando las primeras un 53%.

     Para cumplir este objetivo, desde el distrito se desarrolla el Programa de 'Prevención e inserción Social Para Familias en situación de Exclusión social' cuyo objeto es la realización actuaciones específicas dirigidas a familias en situación de exclusión social del Distrito conformadas como un servicio de apoyo básico e intensivo consistente en un acompañamiento social y de apoyo presencial y telemático para complementar la intervención socio familiar de los trabajadores sociales del Centro de Servicios Sociales, quienes diseñarán los apoyos y acompañamientos necesarios en función a los objetivos a alcanzar con cada persona y/o familia derivada. Este proyecto esta descrito en los indicadores como plan de inserción para familias con RMI, y también sirve de apoyo y complemento a los trabajadores sociales del Centro de Servicios Sociales en el seguimiento de las prestaciones económicas con las personas y familias, así como en la promoción de la empleabilidad e inserción laboral de todos los perceptores de RMI; el volumen de personas activas en este programa supera la previsión esperada. En las intervenciones individuales se han realizado 573 intervenciones individuales y 52 grupales. La participación de las mujeres en el proyecto representa un 73,6% y los hombres un 26,4%.

     Los resultados obtenidos han sido superiores a las estimaciones iniciales debido a que se han realizado mayor número de derivaciones desde el equipo técnico de trabajadores sociales, habiendo sido 40 participantes por encima de la cifra estimada alcanzando la cifra de 649, sin embargo, la participación de hombres ha sido inferior a la estimada en 39 personas debido y en relación a las derivaciones y demandas de intervención que se ha realizado.

     El tipo de talleres realizados han sido de dos tipos presencial y en formato online, para garantizar medidas de seguridad entre los participantes debido a las diferentes medidas restrictivas en cada momento del año 2021. La tipología de talleres han sido talleres dirigidos a la promoción e inserción laboral (taller denominado tribus de empleo, dirigido a la generación y mantenimiento de rutinas,

     Actividades
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL PARA PERSONAS INCORPORADASAL PROGRAMA DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN
     COODINACIÓN DE LAS ACTUACIONES QUE DESARROLLAN PROYECTOS ESPECÍFICOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL
     VALORACIÓN, SEGUIMIENTO Y APOYO A LAS PERSONAS BENEFICIARÍAS.
     INTERVENCIÓN FAMILIAR PARA CUMPLIMIENTO DE OBJETIVOS PROPUESTOS EN EL Pll (PROGRAMA INDIVIDUAL DE INSERCIÓN).
     INFORMACIÓN, ORIENTACIÓN, FORMACIÓN Y APOYO AL EMPLEO
     INTERMEDIACIÓN LABORAL PARA PROMOVER EL ACCESO DE ESTOS USUARIOS AL MERCADO LABORAL
     VALORACIÓN, DERIVACIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO A PERSONAS PARTICIPANTES ENPROGRAMA DE PREVENCIÓN E INSERCIÓN DE FAMILIAS EN SIT

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERCEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCION (NÚMERO)	1.650	583
     PARTICIPANTES TALLERES PLAN INSERCIÓN SOCIOLABORAL FAMILIAS RMI (MUJERES)	265	781
     PARTICIPANTES TALLERES PLAN INSERCIÓN SOCIOLABORAL FAMILIAS RMI (HOMBRES)	61	183
     NÚMERO DE INSERCIONES LABORALES PRODUCIDAS (HOMBRES)	29	3
     NÚMERO DE INSERCIONES LABORALES PRODUCIDAS (MUJERES)	54	22
     PARTICIPANTES EN PLAN DE INSERCION SOCIAL PARA FAMILIAS RMI (HOMBRES)	221	182
     PARTICIPANTES EN PLAN DE INSERCION SOCIAL PARA FAMILIAS RMI (MUJERES)	428	507
     PARTICPANTES EN PLAN DE INSERCION SOCIAL PARA FAMILIAS RMI (NÚMERO)	649	689
     TITULARES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCION (HOMBRES)	561	174
     TITULARES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCION (MUJERES)	1.089	409
     PARTICIPANTES EN PROYECTOS DE INTEGRACION RMI (HOMBRES)	65	42
     PARTICIPANTES EN PROYECTOS DE INTEGRACION RMI (MUJERES)	133	48
     TOTAL PARTICIPANTES PARTICIPANTES EN PROYECTOS DE INTEGRACION RMI (NÚMERO)	140	90
     PROYECTOS DE INTEGRACION SOCIOLABORAL DE RMI (NÚMERO)	8	6

  4. PREVENIR LA MARGINACIÓN EN FAMILIAS CON GRAVES CARENCIAS MEDIANTE ACOMPAÑAMIENTO EN LA BÚSQUEDA DE ALTERNATIVAS E INTERVENCIÓN SOCIAL

     Los programas a los que hacen referencia los indicadores de este objetivo son programas distritales siendo su grado de cumplimiento elevado.

     Dentro de ellos se encuentra la concesión de ayudas económicas para la cobertura de las necesidades básicas de las personas y familias, conforme a la Ordenanza reguladora de las Prestaciones económicas del sistema público de Servicios sociales del Ayuntamiento de Madrid

     El grueso de las ayudas económicas tramitadas en 2021 ha ido destinado a la cobertura de necesidades de alimentos y productos de limpieza e higiene y se ha hecho a través de las tarjetas de familia, instrumento del Ayuntamiento de Madrid destinadas a paliar la crisis social por el COVID-19; o bien, mediante la tramitación de ayudas de emergencia social con anticipo de caja fija. Estas ayudas se han utilizado en casos en los que la familia no contaba con posibilidad de cubrir estas necesidades por sus propios medios y además no podrían esperar a la tramitación de tarjetas de familia.

     En las previsiones iniciales se tuvo en cuenta una previsión de 400 ayudas para cobertura de necesidades básicas, si bien, ante el cambio normativo realizado, esa previsión una vez finalizado el año 2021 parece más adecuada para las tarjetas de prepago ya que este ha sido el medio utilizado principalmente para la cobertura de necesidades básicas de alimentos y productos de higiene y limpieza. Y aunque en ese apartado se ha incluido el dato de los anticipos de caja fija y este ha sido de 47 ayudas, muy alejado de la previsión de 400. El dato de 47 se considera muy elevado, más si lo comparamos con las 19 tramitadas en 2020.

     El Servicio de atención para situaciones de vulnerabilidad residencial pone a disposición de los ciudadanos de este distrito un servicio de acompañamiento y orientación socio jurídica personalizado y un servicio de alojamientos alternativos compartidos, para casos de vulnerabilidad residencial, encontrándose dichos alojamientos en el propio distrito de Villa de Vallecas, disponiendo de 30 plazas máximas, habiéndose derivado un total de 52 familias para el recurso de alojamiento.

     En la relación de indicadores de este objetivo, se ha superado en un alto grado, siendo las derivaciones durante 2021, de 205 familias afectadas por una situación de vulnerabilidad residencial cuando la previsión era de 157; así como la media de estancia en las viviendas del programa ha sido 505 días frente a la estimación de 190 días. Las causas principales de este aumento se deben a la incidencia que está teniendo la problemática de la vulnerabilidad residencial en el distrito, y que el servicio de este programa cada vez más y de forma progresiva tiene más visualización en el distrito, motivo por el que cada vez se hacen más derivaciones. Prueba de ello es que en el año 2018 cuando se inicia el programa las derivaciones anuales fueron solo 71 personas.

     El tipo de familia monoparental representa el 40% de las familias derivadas.

     El grado de ocupación en diciembre de 2021 es del 83%, representando el 50% de plazas ocupadas por mujeres y el 43% por hombres. El 7% restante son plazas que no se han podido ocupar por el protocolo establecido COVID 19.

     Durante el año 2021 no se han tramitado ayudas para campamentos o actividades de ocio y tiempo libre cubriéndose la necesidad presentada a través de los Centros abierto de inglés, por lo que no se ha podido alcanzar la previsión realizada.

     Los medios materiales, económicos y financieros han sido los adecuados para prevenir la marginación de las familias que se encuentran en intervención social.

     Actividades
     VALORAR, INFORMAR, ORIENTAR Y ASESORAR A LAS FAMILIAS ACERCA DE LAPRESTACIÓN DE AYUDAS ECONÓMICAS
     FORMULACIÓN DEL DISEÑO DE INTERVENCIÓN SOCIAL
     GESTIÓN DE LA PRESTACIÓN SOCIAL Y SEGUIMIENTO DE LAS PRESTACIONES ECONÓMICAS
     VALORACIÓN Y/O CONSECUCIÓN DE OBJETIVOS CON LA FAMILIAS Y/O FINALIZACIÓNDE LA PRESTACIÓN.
     DETECCION Y VALORACIÓN DE MENORES Y FAMILIAS EN RIESGO DE EXCLUSION SOCIAL Y RESIDENCIAL.
     INFORMAR, ORIENTAR Y DERIVAR A LAS FAMILIAS EN SITUACIÓN DE RIESGO DE EXCLUSIÓN RESIDENCIAL AL PROGRAMA DE VULNERABILIDA
     ACOMPAÑAMIENTO, INTERVENCIÓN Y SEGUIMIENTO DE LOS CASOS DERIVADOS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     AYUDAS ECONÓMICAS A FAMILIAS PARA GASTOS EXCEPCIONALES (NÚMERO)	25	11
     AYUDAS ECONÓMICAS, COBERTURA DE NECESIDADES BÁSICAS (ALIMENT (NÚMERO)	400	47
     AYUDAS ECONOMICAS CON TARJETAS NOMINATIVAS PREPAGO (NÚMERO)	198	457
     AYUDAS PUNTUALES (CAMPAMENTOS, ACTIVIDADES DE OCIO Y TIEMPO LIBRE (NÚMERO)	4	0
     UNIDADES FAMILIARES DERIVADAS AL SERVICIO DE ATENCION SOCIOJURIDICA RESIDENCIAL (NÚMERO)	157	205
     MEDIA ANUAL DE PERMANENCIA EN PROGRAMA DE VULNERABILIDAD RESIDENCIAL (ALOJAMIENTO) (DÍAS)	190	505
     NIVEL DE OCUPACION PLAZAS ALOJAMIENTO COMPARTIDOS (30 PLAZAS) (PORCENTAJE)	98	83
     TOTAL FAMILIAS DERIVADAS A ALOJAMIENTO ALTERNATIVO (NÚMERO)	42	52
     FAMILIAS DERIVADAS TIPO MONOMARENTAL O MUJER SOLA SERVICIOS (NÚMERO)	39	87

• Distrito de Villa de Vallecas

  81.2 %

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LOS CIUDADANOS EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES

     En cuanto a los indicadores establecidos para el cumplimiento de este objetivo se ha atendido a unas 4.201 personas (de ellas 778 personas corresponden a casos nuevos atendidos) en la unidad de Trabajo Social de Primera Atención. Siendo este indicador

     superior al previsto

     de 2.000 y se ha respondido a

     la demanda recibida.

     Se han atendido unos 40 casos urgentes en la Unidad de Primera Atención, según la estadística de la aplicación BICIVIS (el número puede haber sido superior) superior a la previsión de 30. ,, Se han realizado 4356 entrevistas en la Unida de Primera Atención, superior a la previsión de 3.000. De esas entrevistas 3.992 se han realizado en el Centro de Servicios Sociales, 198 telefónicas, 9 visitas domiciliarias y 157 colaterales.

     Las unidades familiares en seguimiento (integradas en las historias sociales) en las unidades de trabajo social de zona son 5.711, superior a la previsión de 4.469, dando atención a toda la demanda recibida. Se han atendido a 13.723 miembros de estas unidades familiares.

     Las entrevistas realizadas en unidades de trabajo social de zona han sido de unas 14.410, superando la previsión de 5.000. De estas entrevistas 11.061 se han realizado en Centro de Servicios Sociales, 1.424 telefónicas, 56 visitas domiciliarias y 1.869 colaterales.

     Además de estos indicadores presupuestarios, se exponen otros importantes para este objetivo: 1.) Números de entradas de documentos en el Departamento por registro: 3.796; 2.) Número de expedientes propuestos para Decreto: 1.405; 3.) Número de cartas certificadas con acuse de recibo enviadas: 2.423; 4.) Número de reclamaciones-sugerencias por Secretario: SYR:

     9; 5.) Número de reclamaciones-sugerencias por instancia general: 14.

     Los resultados obtenidos

     superan la previsión.

     La eficacia de medios materiales, económicos y financieros es considerada adecuada.

     El entorno al que se dirige es a toda la población del Distrito que considere necesario utilizar el sistema de servicios sociales como derecho social.

     Actividades
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LOS CIUDADANOS ENLOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES, PROPORCIONANDO
     GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE PRESTACIONES SOCIALES, TANTO MUNICIPALES COMODE LA COMUNIDAD DE MADRID.
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESODE ATENCIÓN SOCIAL

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS ATENDIDAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE PRIMERA ATENCION (NÚMERO)	2.000	4.201
     CASOS URGENTES ATENDIDOS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE PRIMERA ATENCION (NÚMERO)	30	40
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE PRIMERA ATENCION (NÚMERO)	3.000	4.356
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO POR LAS UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	4.469	5.711
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN LAS UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	5.000	14.410

  2. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS DISCAPACITADAS Y SUS FAMILIARES PROPORCIONÁNDOLES LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIAS

     El presupuesto destinado a este objetivo procede de la Dirección General de Infancia, Familia y Voluntariado para servicio de Ayuda a Domicilio a discapacitados, se ha ejecutado en un 81,8%. Para el resto de indicadores el presupuesto destinado es de la Comunidad de Madrid.

     Se han atendido a 87 personas con discapacidad a través del servicio de Ayuda a Domicilio, de los cuales 41 son de Servicio de Ayuda a Domicilio Municipal de atención social primaria y 46 son de dependencia, superando la previsión de 30. La media de horas mensuales de ayuda a domicilio para discapacitados ha sido de 19,15 horas/domicilio,

     de las cuales 13 ,84 corresponden a la media de horas mensuales de usuarios de atención social primaria y 24,47 corresponden a dependencia, superior a la previsión de 15.

     Los discapacitados beneficiarios de ayudas económicas han sido 70, superior a la previsión de 40.

     La tramitación de solicitudes en plazas de centros para discapacitados ha sido 3, inferior a los 4 previstos.

     No se han tramitado solicitudes de ayudas para taxi.

     Los resultados obtenidos en su mayoría son superiores a

     los indicadores

     previstos. La eficacia y eficiencia de los medios materiales, económicos y financieros se estima adecuada.

     Actividades
     ATENCIÓN, VALORACIÓN Y GESTIÓN DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓN DOMICILIARIAPARA PERSONAS DISCAPACITADAS
     GESTIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE AYUDAS ECONÓMICAS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO (S.A.D.) (NÚMERO)	30	87
     MEDIA DE HORAS MENSUALES DE AYUDA A DOMICILIO PARA PERSONAS CON DISCAPACIDAD (HORAS/PERSONA)	15	19
     PERSONAS DISCAPACITADAS BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	40	70
     TRAMITACIÓN DE SOLICITUDES PARA PLAZAS DE CENTROS DE DISCAPACITADOS (NÚMERO)	4	3
     TRAMITACIÓN DE SOLICITUDES DE AYUDAS PARA TAXI (NÚMERO)	3	0

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL

     Todo el presupuesto destinado a la consecución de este objetivo procede de la Consejería de Asuntos Sociales de la Comunidad de Madrid, por la que se aprueban las bases reguladoras y se convoca la concesión de subvenciones a entidades sin fines de lucro, para el año 2014, para acciones dirigidas a la inserción Sociolaboral de personas en situación o riesgo de exclusión, cofinanciadas en un 50% por el Fondo Social Europeo en el marco del Programa Operativo de la Comunidad de Madrid.

     El número de perceptores de renta mínima de inserción ha sido de 973 familias

     (superior a la previsión de 873), se han incorporado 159 nuevas solicitudes y han sido rechazadas 272 solicitudes. Se detecta un aumento considerable de la demanda de esta prestación debido a la situación actual de crisis económica.

     Los proyectos de integración social han sido

     cinco

     concedidos para perceptores de Renta Mínima de Inserción de este Distrito: Icaro 'Itinerario integrado de Inserción Laboral para personas en riesgo social en Cañada Real' que ha funcionado como proyecto de continuidad todo el año 2014 y ha contado con 42 personas de etnia gitana y marroquí; Inserción social de personas en situación de riesgo o exclusión social mediante itinerario individualizado, ha contado con 25 personas; Proyecto de inserción sociolaboral en carpintería/ebanistería: Taller Iroko, ha contado con 1 persona; Taller de Inserción Sociolaboral Proyecto Inclusión Activa 2014 en los Distrito Barajas, Retiro, Tetuán y Villa de Vallecas, que han participado 15 personas; Proyecto con 'I de Integración' con 12 participantes.,,

     Los indicadores de este objetivo se han mostrado

     superiores a las previsiones,

     dando respuesta a

     la demanda entrante en el

     Departamento. ,, Los medios materiales, económicos y financieros se han mostrado eficaces.

     Actividades
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL PARA PERSONAS INCORPORADASAL PROGRAMA DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN
     COODINACIÓN DE LAS ACTUACIONES QUE DESARROLLAN PROYECTOS ESPECÍFICOS DEINSERCIÓN SOCIOLABORAL
     VALORACIÓN, SEGUIMIENTO Y APOYO A LAS PERSONAS BENEFICIARIAS DE AYUDASECONÓMICAS

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERCEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	873	973
     PROYECTOS DE INTEGRACIÓN SOCIOLABORAL DE R.M.I (NÚMERO)	3	5
     PARTICIPANTES EN PROYECTOS DE INTEGRACIÓN R.M.I (NÚMERO)	60	95

  4. ATENDER LAS NECESIDADES DE LAS PERSONAS SIN HOGAR MEDIANTE LA INTERVENCIÓN SOCIAL Y LAS AYUDAS ECONÓMICAS QUE FAVOREZCAN SU INTEGRACIÓN SOCIAL

     Para la consecución de este objetivo se ha contado con crédito de Samur Social y si hubieses sido necesario el crédito de la partida 489.00

     Se ha atendido a 40 personas sin hogar que superar la previsión de 25. 30 personas sin hogar han sido derivadas a Servicios de Atención Social Especial, que supera la previsión de 15. No se han tramitado ayudas económica para personas sin hogar (la previsión era de 2). Dos personas sin hogar han sido alojadas en albergues y centros de acogida, inferior a la previsión de 10. Se han tramitado 2 alojamientos en pensión (la previsión era de 2).

     Los resultados obtenidos en su mayoría superan o se igualan con las previsiones. Los medios disponibles se han mostrado eficientes.

     Actividades
     INFORMACIÓN, ORIENTACIÓN, VALORACIÓN Y SEGUIMIENTO CON LOS RECURSOSESPECÍFICOS DE LA RED DE ATENCIÓN A PERSONAS SIN HOGA
     INFORMACIÓN Y DERIVACIÓN A LOS RRECURSOS DE ALOJAMIENTOS Y CENTROS DEDÍA PARA PERSONAS SIN HOGAR
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE LAS AYUDAS ECONÓMICAS Y OTRASPRESTACIONES GESTIONADAS.
     VALORACIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIOEDUCATIVO EN EL PROGRAMA DEALOJAMIENTOS ALTERNATIVOS

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS SIN HOGAR ATENDIDAS (NÚMERO)	25	40
     PERSONAS SIN HOGAR DERIVADAS A SERV. ATENCIÓN SOCIAL ESPECIAL (NÚMERO)	15	30
     PERSONAS SIN HOGAR BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	2	0
     PERSONAS SIN HOGAR ALOJADAS ALBERGUES Y CENTROS DE ACOGIDA (NÚMERO)	10	2
     PERSONAS ALOJADAS EN PENSIÓN (NÚMERO)	2	2

  5. PREVENIR LA MARGINACION EN FAMILIAS CON SITUACIONES DE GRAVES CARANCIAS Y DISCAPACIDAD MEDIANTE INTERVENCION SOCIAL CON APOYO ECONÓMICO

     Para la consecución de este objetivo se ha destinado presupuesto de la partida 489.00,

     dotada con un crédito definitivo

     de 117.535 euros, que se ha ejecutado en un

     117,5% (vinculación presupuestaria entre los programas 231.02, 231.06 y 233.01).

     Se han gestionado 6 ayudas económicas a familias en situación de emergencia social para alojamientos, electrodomésticos, etc.

     Han sido gestionadas 279 ayudas económicas (superior a las 50 previstas), para la cobertura de necesidades básicas, en su mayoría destinadas a la adquisición de productos alimenticios, productos de farmacia, odontológicas, etc.

     Se han gestionado 4 ayudas puntuales destinadas a

     campamentos de verano para personas con discapacidad, actividades de ocio, primeros del colé, etc. (superior a las previstas de 3).

     Se han gestionado 254

     ayudas de emergencia grave, que superan la previsión de 20.

     Los medios materiales, económicos y financieros han dado

     respuesta a algunas de las demandas de ayudas económicas

     que cumplen los requisitos establecidos en la Ordenanza Municipal.

     Actividades
     INFORMAR, ORIENTAR Y ASESORAR A LAS FAMILIAS ACERCA DE LA PRESTACIÓN DEAYUDAS ECONÓMICAS.
     FORMULACIÓN DEL DISEÑO DE INTERVENCION SOCIAL.
     GESTIÓN DE LA PRESTACIÓN SOCIAL.
     SEGUIMIENTO DE LA PRESTACIÓN.
     VALORACION Y/O CONSECUCIÓN DE OBJETIVOS CON LA FAMILIAS Y/O FINALIZACIÓNDE LA PRESTACIÓN.
     INTERVENCIÓN FAMILIAR PARA CUMPLIMIENTO DE OBJETIVOS PROPUESTOS EN ELPII (PROGRAMA INDIVIDUAL DE INSERCIÓN).

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     AYUDAS ECONÓMICAS A FAMILIAS EN SITUACIÓN DE EMERGENCIA SOCIAL (ALOJAMIENTOS, ELECTRODOMÉSTICOS, OTROS) (NÚMERO)	5	6
     AYUDAS ECONÓMICAS, COBERTURA DE NECESIDADES BÁSICAS (ALIMENTACION, PRODUCTOS DE FARMACIA, ETC.) (NÚMERO)	50	279
     BENEFICARIOS DE AYUDAS DE EMERGENCIA GRAVE (NÚMERO)	20	254
     AYUDAS PUNTUALES (CAMPAMENTOS, ACTIVIDADES DE OCIO Y TIEMPO LIBRO PARA DISCAPACITADOS Y OTRAS) (NÚMERO)	3	4

  6. PREVENIR LA ADICCIÓN A DROGODEPENDENCIAS Y NUEVAS TECNOLOGIAS EN LA POBLACIÓN ADOLESCENTE Y JOVEN DEL BARRIO DE LA UVA EN POSIBLE SITUACIÓN DE RIESGO SOCIAL

     Para la consecución de este objetivo se ha dispuesto de crédito consignado en la partida 227.99 'Otros Trabajos realizados por empresas y profesionales' por importe

     de 9.414 euros, ejecutado al 100%.

     Este objetivo corresponde a uno de los contratos del Plan de Barrio en la UVA de Vallecas.

     No se han atendido a familias debido a que no ha habido demanda. Los resultados obtenidos superan a las previsiones.

     Los medios materiales, económicos y financieros se han mostrado eficaces.

     Actividades
     INFORMAR, ORIENTAR Y ASESORAR A LAS FAMILIAS ACERCA DE LA PROBLEMÁTICAQUE PUEDEN PRESENTAR SUS HIJOS
     DERIVACIÓN DE CASOS DESDE LOS TRABAJADORES SOCIALES DEL CSS Y DE AGENTESSOCIALES
     CAPTACIÓN DE ADOLESCENTES Y JOVENES EN MEDIOS ABIERTO Y ESCOLAR
     ACOMPAÑAMIENTO INDIVIDUAL CON PERSONAS AFECTADAS A RECURSOS NECESARIOSPARA SU TRATAMIENTO
     COORDINACIÓN Y TRABAJO EN RED CON LAS ENTIDADES SOCIOSANITARIAS DELDISTRITO
     COORDINACIÓN CONTINUA CON LOS SERVICIOS SOCIALES DE ATENCIÓN SOCIALPRIMARIA

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     ADOLESCENTES Y JOVENES ATENDIDOS A NIVEL INDIVIDUAL. (NÚMERO)	10	46
     ADOLESCENTES Y JOVENES ATENDIDOS A NIVEL IGRUPAL (NÚMERO)	75	2.497
     FAMILIAS ATENDIDAS A NIVEL INDIVIDUAL Y GRUPAL (NÚMERO)	25	0
     AGENTES SOCIALES CONTACTADOS (NÚMERO)	25	15
     AGENTES SOCIALES ASISTENTES A GRUPOS (NÚMERO)	25	10

  7. APOYAR A LAS FAMILIAS DEL BARRIO DE LA UVA MEDIANTE LA PREVENCIÓN DE AISLAMIENTO SOCIAL Y CONFLICTO OCASIONADOS POR PROBLEMAS DE SALUD MENTAL EN ALGUNO DE SUS MIEMBROS PARA LOGRAR LA INTEGRACIÓN EN LOS ENTORNOS FAMILIAR Y BARRIO

     Para la consecución de este objetivo se ha dispuesto de crédito consignado en la partida 227.99 'Otros Trabajos realizados por empresas y profesionales' por importe

     de 8.244 euros, ejecutado al 100%.

     Se han derivado a 9 personas, inferior a la previsión de 15 personas. Las personas atendidas con continuidad han sido de 9, superiores a la previsión de 8.

     Dado que se trata de personas afectadas por problemas de salud mental que conllevan graves problemas de convivencia y durante varios años se han negado a aceptar tratamiento al respecto, se considera que aunque sólo se han derivado a 9 personas, se ha realizado un tratamiento muy intensivo con ellos logrando su normalización en la sociedad, por lo que se considera que los medios han resultado eficaces y adecuados.

     Actividades
     DERIVACIÓN DESDE LOS TRABAJADORES SOCIALES DE ATENCIÓN SOCIAL PRIMARIA.
     PROMOVER Y DESARROLLAR LAS CAPACIDADES Y AUTONOMIA PERSONAL DE LOSBENEFICIARIOS.
     INTERVENCIÓN SOCIOTERAPEÚTICA CONTINUADA EN EL DOMICILIO Y ENTORNO.
     ACOMPAÑAMIENTO A LOS RECURSOS NECESARIOS PARA SU INTEGRACIÓN SOCIAL.
     VALORACION Y/O CONSECUCIÓN DE OBJETIVOS CON LA FAMILIAS Y/O FINALIZACIÓNDE LA PRESTACIÓN.
     COORDINACIÓN CONTINUA CON LOS SERVICIOS SOCIALES DE ATENCIÓN SOCIALPRIMARIA Y CON LOS RECURSOS SOCIOSANITARIOS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     DERIVACIONES (NÚMERO)	15	9
     PERSONAS ATENDIDAS CON CONTINUIDAD E INTENSIDAD (NÚMERO)	8	9

• Distrito de Villa de Vallecas

  80.9 %

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LOS CIUDADANOS EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES.

     El ámbito al que se dirige este objetivo afecta a toda la población del Distrito que necesite utilizar el sistema de Servicios Sociales Municipal como un derecho social.

     Se ha atendido a 4.451 personas en la Unidad de Trabajo Social de Primera Atención, respondiendo a la demanda recibida pero no respondiendo a lo previsto, oir déficit en el número de profesionales dedicados a este servicio en algunos periodos del año. Además, se han atendido 24 casos urgentes.

     Indicar a este respecto que los datos son obtenidos a través de explotación de

     programa informático, señalando que se atienden habitualmente por parte de la auxiliar de servicios sociales demandas incluidas dentro de este servicio y que no constan en programa informático y

     que, por tanto, no podemos cuantificar ni valorar.

     Las unidades familiares en seguimiento por las unidades de trabajo social de zona, si han superado con creces las expectativas, sin embargo, el volumen de entrevistas realizadas con las mismas ha sido menor de lo esperado, debido a la presión en las agendas de atención de los profesionales, por disminución del número de profesionales dedicados con respecto al año anterior.

     Igualmente, existen atenciones diarias de apoyo al servicio

     anterior que no computan a través del programa informático estimadas en una media diaria de personas atendidas de, aproximadamente, 50 personas de lunes a viernes.

     Los datos desagregados por género correspondientes a hombres y mujeres atendidas en ambas unidades de trabajo social muestran que

     la demanda de atención en ambos servicios procede mayoritariamente de las mujeres.

     Cabe destacar durante el año 2019, el alto volumen de demandas relacionadas con inicios de procedimientos de desahucio o lanzamientos por ocupación; desde la dirección del Centro se inició un registro de datos sobre estos procesos en el mes de mayo y hasta diciembre

     constan al menos 80 comunicaciones de lanzamientos e inicio de procedimientos.

     Se puede concluir, por tanto, que siguen siendo las mujeres las que de forma habitual demandan atención en mayor

     grado en el Centro de Servicios Sociales, siendo éste rol asignado a las mujeres.

     El nivel de eficacia conforme a los resultados obtenidos se considera adecuado en relación a los medios personales

     y económicos.

     Actividades
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LOS CIUDADANOS ENLOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES, PROPORCIONANDO
     GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE PRESTACIONES SOCIALES, TANTO MUNICIPALES COMO DE LA COMUNIDAD DE MADRID.
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESODE ATENCIÓN SOCIAL

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     ATENDIDOS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE PRIMERA AT. (MUJERES)	2.710	1.922
     ATENDIDOS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE PRIMERA AT. (HOMBRES)	300	930
     CASOS URGENTES ATENDIDOS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL ZONA (NÚMERO)	42	55
     CASOS URGENTES ATENDIDOS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL ZONA (MUJERES)	30	35
     CASOS URGENTES ATENDIDOS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL ZONA (HOMBRES)	12	20
     ATENDIDOS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE PRIMERA AT. (NÚMERO)	3.010	2.852
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN LAS UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE (NÚMERO)	12.700	10.280
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO POR LAS UNIDADES DE TRAB (NÚMERO)	5.050	5.270
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE PRI (NÚMERO)	4.500	4.451
     CASOS URGENTES ATENDIDOS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE P (NÚMERO)	60	24

  2. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS DISCAPACITADAS Y SUS FAMILIARES PROPORCIONÁNDOLES LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIAS

     El ámbito al que se dirige este objetivo es la población discapacitada del Distrito, habiéndose atendido a 139 personas con discapacidad a través del servicio de ayuda a domicilio, superando la previsión en 19 personas, manteniéndose la media de horas a pesar de prestar servicio a más personas.

     El número de horas asignadas está en función de la situación de dependencia que presentan las personas atendidas.

     Más del 59 % de las personas discapacitadas atendidas son mujeres.

     Las personas discapacitadas beneficiarias de ayudas económicas han sido 5 mujeres, cubriéndose las demandas presentadas, respondiendo a solicitudes de pequeños arreglos en la vivienda habitual y a actividades de ocio preventivas.

     La tramitación de solicitudes en plazas de centros para discapacitados ha sido 1, situándonos por debajo de la previsión establecida, en función a la demanda presentada.

     Las atenciones desde el programa de prevención de salud mental se han mantenido sólo hasta el día 12 de enero del año 2019, fecha en que finalizó este programa, no valorándose su continuidad, pues la mayoría de los casos en seguimiento han pasado a derivarse al

     programa de prevención e inserción social de las familias en situación de exclusión social.

     Los resultados obtenidos superan en casi todos los indicadores lo previsto o se mantienen. En todo caso, se ha respondido a la demanda. La eficacia y eficiencia de los medios materiales, económicos y financieros se estima adecuada.

     Actividades
     ATENCIÓN, VALORACIÓN Y GESTIÓN DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓN DOMICILIARIAPARA PERSONAS DISCAPACITADAS
     GESTIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO
     VALORACIÓN Y GESTIÓN DE SOLICITUDES PARA PLAZAS EN CENTROS DEDISCAPACITADOS

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS DERIVADAS A PROGRAMA FAMILIAR DE PREVENCIÓN DE SAL (HOMBRES)	14	14
     PERSONAS DERIVADAS A PROGRAMA FAMILIAR DE PREVENCIÓN DE SAL (MUJERES)	13	13
     PERSONAS BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (MUJERES)	2	5
     PERSONAS BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (HOMBRES)	3	0
     PERSONAS DERIVADAS A PROGRAMA FAMILIAR DE PREVENCIÓN DE SAL (NÚMERO)	27	27
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIOS DEL SERVICIO DE AYUDA A D (NÚMERO)	120	139
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIOS DEL SERVICIO DE AYUDA A D (MUJERES)	65	83
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIOS DEL SERVICIO DE AYUDA A D (HOMBRES)	50	56
     TRAMITACIÓN DE SOLICITUDES PARA PLAZAS DE CENTROS DE DISCAPA (NÚMERO)	2	1
     MEDIA DE HORAS MENSUALES DE AYUDA A DOMICILIO PARA PERSONAS (HORAS/PERSONA)	14	14

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL

     Todo el presupuesto destinado a la consecución de este objetivo, en relación a los indicadores del 1 al 7, procede de la Consejería de Asuntos Sociales de la Comunidad de Madrid.

     Los Centros de Servicios Sociales del Ayuntamiento instruyen y tramitan los expedientes correspondientes para la concesión de la Renta Mínima de Inserción (RMI) y se ocupan del seguimiento del cumplimiento de los objetivos de esta prestación.

     El número de perceptores de Renta Mínima ha fluctuado entre 1.193 el mes con menos perceptores llegando a alcanzar 1.298 el mes con más perceptores.

     Se ha mantenido la progresión de aumento de solicitud de esta prestación en los últimos años debido a la

     situación de desempleo que existe en el Distrito.

     Los proyectos de integración sociolaboral de la Comunidad de Madrid a los que más se ha derivado han sido 8 para los beneficiarios de esta prestación:

     Proyecto ÍCARO 2019, gestionado por la asociación 'El Fanal', cuyo objeto es promover la inclusión de la comunidad de etnia gitana y marroquí.

     Proyecto de Acciones de Integración RMI gestionado por la Fundación Grupo HADA, para promover la inclusión de colectivos en situación de exclusión.

     Proyecto de itinerario integrado de inserción laboral en operaciones auxiliares de carpintería y muebles, gestionado por Taller Iroko y Asociación Cultural la Kalle.

     Proyecto de inserción sociolaboral gestionado por la Asociación de Educadores Las Alamedillas, para promover el desarrollo de habilidades sociales y empleabilidad de las personas derivadas.

     Proyecto de itinerarios de inserción en el ámbito de la moda ética y sostenible, gestionado por la Asociación FAMYLIAS, cuyo objetivo principal es promover que las personas derivadas

     adquieran los recursos y habilidades necesarias para acceder a un empleo digno, bien a través del autoempleo o a través del trabajo por cuenta ajena.

     Proyecto con I de Integración, gestionado por Asociación Norte Joven y dirigido a

     jóvenes con trayectoria de fracaso escolar y que se encuentren en situación y/o en riesgo de exclusión social por motivos socioeconómicos. Facilita formación integral y personalizada con métodos innovadores facilitando la empleabilidad de este colectivo.

     Proyecto ATALANTA, de inserción sociolaboral y emprendimiento para mujeres en situación de vulnerabilidad, gestionado a través de la Fundación Jose María de Llanos.

     Proyecto de Inserción gestionado por Asociación Empleo y Desarrollo. Trata de proporcionar herramientas a los y las participantes en su proceso personal de inserción a través del acompañamiento y mediante la elaboración de itinerarios individualizados, con el fin de prevenir

     la exclusión, favorecer la promoción personal y social y facilitar la inclusión de las personas en riesgo o situación de exclusión social haciendo especial hincapié en el acceso al empleo como aspecto clave de una adecuada y plena inserción.

     Resulta destacable el volumen de participación en proyectos de RMI de las mujeres frente al de los hombres, representando las primeras un 67,8 %.

     El volumen de participantes y derivaciones se mantiene posiblemente motivado por las derivaciones y seguimiento más intensivo que se realiza desde el programa que se puso en marcha desde el Distrito para 'prevención e inserción social para familias en situación de exclusión social'.

     Los programas específicamente distritales, contamos con un programa propio del Distrito 'Prevención e inserción social para familias en situación de exclusión social' descrito en los indicadores como plan de inserción para familias con RMI, que sirve de apoyo y complemento a los trabajadores sociales del Centro de Servicios Sociales en el seguimiento de las prestaciones económicas con las personas y familias, así como en la promoción de la empleabilidad e inserción laboral de todos los perceptores de RMI; el volumen de personas activas en este programa no alcanza la previsión esperada. En las intervenciones individuales se han realizado 574 tareas de acompañamiento; dentro de los domicilios se han realizado 1.768 intervenciones. En cuanto a las intervenciones grupales realizadas han participado en los talleres

     327 personas

     siendo 262 mujeres y 65 hombres, representado un porcentaje de 80,1 % la participación de las mujeres.

     El tipo de talleres realizados han sido sobre empleo, tales como tribus de empleo, de generación y mantenimiento de rutinas, autoconocimiento del perfil profesional, inteligencia emocional en ámbito laboral, entrenamiento para entrevistas o gestión de trámites; sobre capacitación familiar comunicación y relaciones intrafamiliares, tales como parentalidad y marentalidad positiva, gestión de emociones, normas y límites, ocio saludable, organización y economía doméstica, prevención adicciones o planificación del tiempo;

     sobre salud y desarrollo personal; y sobre vivienda y gestiones relacionadas con el acceso a vivienda.

     Uno de los objetivos transversales del programa de prevención e inserción social de familias en situación de exclusión social en Villa de Vallecas, es promover una cultura de trabajo inclusiva y de respeto, que llegue a los usuarios y

     Actividades
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL PARA PERSONAS INCORPORADASAL PROGRAMA DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN
     COODINACIÓN DE LAS ACTUACIONES QUE DESARROLLAN PROYECTOS ESPECÍFICOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL
     VALORACIÓN, SEGUIMIENTO Y APOYO A LAS PERSONAS BENEFICIARÍAS.
     INTERVENCIÓN FAMILIAR PARA CUMPLIMIENTO DE OBJETIVOS PROPUESTOS EN EL Pll (PROGRAMA INDIVIDUAL DE INSERCIÓN).
     INFORMACIÓN, ORIENTACIÓN, FORMACIÓN Y APOYO AL EMPLEO
     INTERMEDIACIÓN LABORAL PARA PROMOVER EL ACCESO DE ESTOS USUARIOS AL MERCADO LABORAL
     VALORACIÓN, DERIVACIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO A PERSONAS PARTICIPANTES ENPROGRAMA DE PREVENCIÓN E INSERCIÓN DE FAMILIAS EN SIT
     VALORACION Y SEGUIMIENTO DE LAS ACTIVIDADES ESPECÍFICAS CON ENFOQUE DEGÉNERO.
     VALORACION Y SEGUIMIENTO DE LAS ACCIONES CON ENFOQUE DE DERECHOSHUMANOS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     INSERCIONES LABORABLES PRODUCIDAS (MUJERES)	47	149
     PARTICIPANTES EN ACCIONES GRUPALES SOBRE EL CONOCIMIENTO Y LA DEFENSA DE LOS DERECHOS HUMANOS (HOMBRES)	15	32
     PROYECTOS DE INTEGRACIÓN SOCIOLABORAL DE RMI (NÚMERO)	5	8
     PERCEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	1.500	1.298
     INSERCIONES LABORABLES PRODUCIDAS (HOMBRES)	26	37
     PROFESIONALES CONTRADOS CONFORMA A ENFOQUE DE GÉNERO (MUJERES)	1	0
     PARTICIPANTES EN PROYECTOS DE INTEGRACIÓN RMI (NÚMERO)	110	109
     PARTICIPANTES EN PROYECTOS DE INTEGRACIÓN RMI (MUJERES)	40	74
     PARTICIPANTES EN PROYECTOS DE INTEGRACIÓN RMI (HOMBRES)	70	35
     TITULARES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (MUJERES)	990	856
     TITULARES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (HOMBRES)	510	442
     PARTICIPANTES EN PLAN DE INSERCION SOCIAL PARA FAMILIAS RMI (NÚMERO)	700	590
     PARTICIPANTES EN PLAN DE INSERCION SOCIAL PARA FAMILIAS RMI (MUJERES)	427	438
     PARTICIPANTES EN PLAN DE INSERCION SOCIAL PARA FAMILIAS RMI (HOMBRES)	273	152
     PARTICIPANTES EN ACCIONES GRUPALES ENCAMINADAS A LA ELIMINACION DE ROLES Y ESTEREOTIPOS DE GÉNERO. (MUJERES)	30	109
     PARTICIPANTES EN ACCIONES GRUPALES ENCAMINADAS A LA ELIMINACION DE ROLES Y ESTEREOTIPOS DE GÉNERO. (HOMBRES)	15	39
     PARTICIPANTES EN ACCIONES GRUPALES SOBRE EL CONOCIMIENTO Y LA DEFENSA DE LOS DERECHOS HUMANOS (MUJERES)	30	102

  4. PREVENIR LA MARGINACIÓN EN FAMILIAS CON SITUACIONES DE GRAVES CARENCIAS Y DISCAPACIDAD MEDIANTE INTERVENCIÓN SOCIAL

     Los programas a los que hacen referencia los indicadores de este objetivo son programas distritales Y su grado de cumplimiento es muy elevado.

     Dentro de ellos se encuentra la concesión de ayudas económicas para la cobertura de las necesidades básicas de las personas y familias, conforme

     a la Ordenanza reguladora de las Prestaciones económicas del sistema público de Servicios Sociales del Ayuntamiento de Madrid.

     El servicio de atención para situaciones de vulnerabilidad residencial, que comprende acompañamiento y orientación sociojurídica y alojamientos alternativos compartidos ubicados en el Distrito, que cuenta con 30 plazas máximo.

     En la relación de indicadores de este objetivo, no se han superado

     todas las previsiones, pero sí se ha atendido a la demanda presentada, sobre todo en el número de familias que han recibido ayudas económicas para cobertura de necesidades básicas, cubriendo a través de esta prestación las necesidades de cobertura de alimentación de las unidades familiares completas, no sólo de los niños y niñas.

     En cuanto al indicador de concesión de ayudas económicas, indicar que se han tramitado menos ayudas pero por cantidades más elevadas, alcanzando un grado de ejecución superior al 100%, financiándose las ayudas con crédito de otras partidas vinculadas.

     En cuanto al volumen de personas derivadas al servicio de atención sociojurídica, 121 Unidades familiares, lo que ha supuesto el número de 420 personas derivadas y afectadas por diferentes situaciones de vulnerabilidad residencial superando la previsión con creces, lo que indica el nivel de incidencia que está teniendo la problemática relacionada con la vivienda en el Distrito.

     El tipo de familia monoparental representa el 25 % de las familias derivadas.

     Se constata que la demanda ante estas situaciones es presentada hasta en un 84% por las mujeres.

     El grado de ocupación en diciembre de 2019 es del 100%. Esta circunstancia varía mensualmente en función a las entradas y salidas. Aunque la media de estancia desde que se inició el servicio es de 182 días, sin embargo, existen 6 familias que superan los 200 días de estancia en los alojamientos.

     Los medios materiales, económicos y financieros han sido los adecuados para prevenir la marginación de las familias que se encuentran en intervención social.

     Actividades
     VALORAR, INFORMAR, ORIENTAR Y ASESORAR A LAS FAMILIAS ACERCA DE LAPRESTACIÓN DE AYUDAS ECONÓMICAS
     FORMULACIÓN DEL DISEÑO DE INTERVENCIÓN SOCIAL
     GESTIÓN DE LA PRESTACIÓN SOCIAL Y SEGUIMIENTO DE LAS PRESTACIONESECONÓMICAS
     VALORACIÓN Y/O CONSECUCIÓN DE OBJETIVOS CON LA FAMILIAS Y/O FINALIZACIÓNDE LA PRESTACIÓN.
     DETECCION Y VALORACIÓN DE MENORES Y FAMILIAS EN RIESGO DE EXCLUSIONSOCIAL Y RESIDENCIAL.
     INFORMAR, ORIENTAR Y DERIVAR A LAS FAMILIAS EN SITUACIÓN DE RIESGO DEEXCLUSIÓN RESIDENCIAL AL PROGRAMA DE VULNERABILIDAD
     ACOMPAÑAMIENTO, INTERVENCIÓN Y SEGUIMIENTO DE LOS CASOS DERIVADOS.
     VALORACION Y SEGUIMIENTO DE LAS ACTIVIDADES ESPECÍFICAS CON ENFOQUE DEGÉNERO.
     VALORACION Y SEGUIMIENTO DE LAS ACCIONES CON ENFOQUE DE DERECHOSHUMANOS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     MEDIA ANUAL DE PERMANENCIA EN PROGRAMA DE VULNERABILIDAD RESIDENCIAL (DÍAS)	200	182
     PARTICIPANTES EN ACCIONES GRUPALES ENCAMINADAS A LA ELIMINACION DE ROLES Y ESTEREOTIPOS DE GÉNERO. (MUJERES)	24	10
     PARTICIPANTES EN ACCIONES GRUPALES ENCAMINADAS A LA ELIMINACION DE ROLES Y ESTEREOTIPOS DE GÉNERO. (HOMBRES)	8	0
     PARTICIPANTES EN ACCIONES GRUPALES SOBRE EL CONOCIMIENTO Y LA DEFENSA DE LOS DERECHOS HUMANOS (MUJERES)	24	10
     AYUDAS ECONÓMICAS A FAMILIAS EN SITUACIÓN DE EMERGENCIA SOCI (NÚMERO)	30	19
     AYUDAS ECONÓMICAS, COBERTURA DE NECESIDADES BÁSICAS (ALIMENT (NÚMERO)	310	220
     AYUDAS PUNTUALES (CAMPAMENTOS, ACTIVIDADES DE OCIO Y TIEMPO L) (NÚMERO)	5	4
     FAMILIAS DERIVADAS AL PROGRAMA DE VULNERABILIDAD RESIDENCIAL (NÚMERO)	40	121
     FAMILIAS DERIVADAS TIPO MONOPARENTAL O MUJER SOLA (NÚMERO)	25	30
     PARTICIPANTES EN ACCIONES GRUPALES SOBRE EL CONOCIMIENTO Y LA DEFENSA DE LOS DERECHOS HUMANOS (HOMBRES)	8	0

  5. GARANTIZAR LA SEGURIDAD EN LOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES DEL DISTRITO.

     Con la finalidad de cumplir con el objetivo de garantizar la seguridad de los y las trabajadoras en los centros de servicios sociales, en el año 2019 se ha instalado una alarma anti agresión en 17 despachos del Centro de Servicios Sociales del Distrito de Villa de Vallecas.

     El presupuesto destinado a ello ha sido de 7.994 euros y se ha imputado a la aplicación presupuestaria 933.02/63200, del programa de Edificios.

     Actividades
     VELAR POR LA SEGURIDAD FÍSICA DEL PERSONAL DE ATENCIÓN SOCIAL.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     SISTEMAS ANTIAGRESIÓN INSTALADOS (NÚMERO)	1	1

• Distrito de Villa de Vallecas

  75.7 %

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LOS CIUDADANOS EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES.

     En cuanto a los indicadores establecidos para el cumplimiento de este objetivo, se ha atendido a unas 1.890 personas en la unidad de Trabajo Social de Primera Atención. Siendo este indicador superior al previsto de 1.100, se ha respondido a la demanda recibida.

     Se han atendido unos 28 casos urgentes en la Unidad de Primera Atención, según la estadística de la aplicación BICIVIS (el número puede haber sido superior), por encima de la previsión de 25.

     Se han realizado 2.933 entrevistas en la Unidad de Primera Atención, inferior a la previsión de 3.766.

     Las unidades familiares en seguimiento (integradas en las historias sociales) en las unidades de trabajo social de zona son 4.327, cifra superior a la prevista de 3.700, dando atención a toda la demanda recibida.

     Las entrevistas realizadas en unidades de trabajo social de zona han sido de unas 4.578, inferior a

     la previsión de 4.900.

     Además de estos indicadores presupuestarios, se exponen otros importantes para este objetivo: número de entradas de documentos en el Departamento por registro, 2.723; número de expedientes propuestos para Decreto, 393; número de cartas certificadas con acuse de recibo enviadas, 1.076.

     Los resultados obtenidos en su mayoría superan la previsión.

     La eficacia de medios materiales, económicos y financieros es considerada adecuada.

     El entorno al que se dirige es a toda la población del Distrito que considere necesario utilizar el sistema de servicios sociales como derecho social.

     Actividades
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LOS CIUDADANOS ENLOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES, PROPORCIONAND
     GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE PRESTACIONES SOCIALES DEL SISTEMA, TANTOMUNICIPALES COMO DE LA COMUNIDAD DE MADRID.
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESODE ATENCIÓN SOCIAL

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN LAS UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	4.900	4.578
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO POR LAS UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	3.700	4.327
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE PRIMERA ATENCION (NÚMERO)	3.766	2.933
     CASOS URGENTES ATENDIDOS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE PRIMERA ATENCION (NÚMERO)	25	28
     PERSONAS ATENDIDAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE PRIMERA ATENCION (NÚMERO)	1.100	1.890

  2. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS DISCAPACITADAS Y SUS FAMILIARES PROPORCIONÁNDOLES LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIAS.

     El presupuesto destinado a este objetivo procede de la Dirección General de Infancia, Familia y Voluntariado para servicio de Ayuda a Domicilio a discapacitados, y se ha ejecutado en un 100%. Para el resto de indicadores el presupuesto destinado es de la Comunidad de Madrid.

     Se ha atendido a 70 personas con discapacidad a través del servicio de Ayuda a Domicilio, superando la previsión de 55. La media de horas mensuales de ayuda a domicilio para discapacitados ha sido de 19,89 horas/domicilio, superior a la previsión de 15.

     Los discapacitados beneficiarios de ayudas económicas han sido 2, inferior a la previsión de 10.

     Ha habido 5 solicitudes de tramitación de Plazas de Centros para discapacitados, inferior a la previsión de 10.

     No se han tramitado solicitudes de ayudas para taxi.

     Actividades
     ATENCIÓN, VALORACIÓN Y GESTIÓN DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓNDOMICILIARIA PARA PERSONAS DISCAPACITADAS.
     GESTIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE AYUDAS ECONÓMICAS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     TRAMITACIÓN DE SOLICITUDES DE AYUDAS PARA TAXI (NÚMERO)	3	0
     TRAMITACIÓN DE SOLICITUDES PARA PLAZAS DE CENTROS DE DISCAPACITADOS (NÚMERO)	10	5
     PERSONAS DISCAPACITADAS BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	10	2
     MEDIA DE HORAS MENSUALES DE AYUDA A DOMICILIO PARA PERSONAS CON DISCAPACIDAD (HORAS/PERSONA)	15	20
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO (S.A.D.) (NÚMERO)	55	70

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL

     Todo el presupuesto destinado a la consecución de este objetivo procede de la Dirección General de Servicios Sociales de la Comunidad de Madrid.

     El número de perceptores de renta mínima de inserción ha sido de 855 familias (superior a la previsión de 600). Se detecta un aumento considerable de la demanda de esta prestación que estimamos se debe a la situación actual de crisis económica.

     Los Proyectos de integración social han sido tres, concedidos para perceptores de renta mínima de inserción de este Distrito: Desarrollo personal de mujeres (Tritones III) en Cañada Real que ha funcionado todo el año 2012 y ha contado con 31 mujeres; Inserción Social de personas en situación de riesgo o exclusión social mediante itinerario individualizado, ha contado con 11 personas; Dinamia-Servicio de Desarrollo Personal, en el que han participado 13 mujeres. Además de estos tres proyectos distritales, 13 usuarios asisten a 4 proyectos en otros Distritos. En total los participantes en proyectos RMI distritales han sido 55 personas y de otros distritos 13, sumando un total de 68 personas, lo que supera a la previsión de 50. ,, Los indicadores de este objetivo se han mostrado superiores a las previsiones, dando respuesta a la demanda entrante en el Departamento. ,, Los medios materiales, económicos y financieros se han mostrado eficaces.

     Actividades
     TRAMITACIÓN Y GESTIÓN DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN.
     COORDINACIÓN DE LAS ACTUACIONES CON LA RED DE ATENCIÓN DE PERSONASSIN HOGAR, QUE DESARROLLAN PROYECTOS ESPECÍFICIOS DE
     VALORACIÓN, SEGUIMIENTO Y APOYO A LAS PERSONAS BENEFICIARIAS DE AYUDASECONÓMICAS

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PARTICIPANTES EN PROYECTOS DE INTEGRACIÓN R.M.I (NÚMERO)	50	68
     PROYECTOS DE INTEGRACIÓN SOCIOLABORAL DE R.M.I (NÚMERO)	3	7
     PERCEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	600	855

  4. ATENDER LAS NECESIDADES DE LAS PERSONAS SIN HOGAR MEDIANTE LA INTERVENCIÓN SOCIAL Y LAS AYUDAS ECONÓMICAS QUE FAVOREZCAN SU INTEGRACIÓN SOCIAL

     Para la consecución de este objetivo se ha contado con crédito de Samur Social y el crédito de la partida 489.00.

     Se ha atendido a 25 personas sin hogar, lo que supera la previsión inicial de 8. Se han derivado 15 personas sin hogar a Servicios de Atención Social Especial, superando la previsión de 5. No se han tramitado ayudas económicas para personas sin hogar (la previsión era de 2). Han sido alojadas 10 personas sin hogar en albergues y Centros de Acogida, superior a la previsión de 5. No se han tramitado alojamientos en pensión (la previsión era de 2).

     Los resultados obtenidos en su mayoría superan o se igualan con las previsiones. Los medios disponibles se han mostrado eficientes.

     Actividades
     INFORMACIÓN, ORIENTACIÓN, VALORACIÓN Y SEGUIMIENTO CON LOS RECURSOSESPECÍFICOS DE LA RED DE ATENCIÓN A PERSONAS SIN HOGA
     INFORMACIÓN Y DERIVACIÓN A LOS RECURSOS DE ALOJAMIENTOS Y CENTROS DEDÍA PARA PERSONAS SIN HOGAR
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE LAS AYUDAS ECONÓMICAS Y OTRASPRESTACIONES GESTIONADAS
     VALORACIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIOEDUCATIVO EN EL PROGRAMA DEALOJAMIENTOS ALTERNATIVOS

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS ALOJADAS EN PENSIÓN (NÚMERO)	2	0
     PERSONAS SIN HOGAR ALOJADAS ALBERGUES Y CENTROS DE ACOGIDA (NÚMERO)	5	10
     PERSONAS SIN HOGAR BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	2	0
     PERSONAS SIN HOGAR DERIVADAS A SERV. ATENCIÓN SOCIAL ESPECIAL (NÚMERO)	5	15
     PERSONAS SIN HOGAR ATENDIDAS (NÚMERO)	8	25

  5. PROMOVER Y APOYAR LOS PROCESOS DE PERSONAS EN DESVENTAJA SOCIAL MEDIANTE UN SERVICIO DE FORMACIÓN SOCIOCULTURAL

     Para la consecución de este objetivo se ha dispuesto en su totalidad del crédito consignado en la partida 227.99 'Otros Trabajos realizados por empresas y profesionales' por importe

     de 14.000 euros (100%).

     Han sido derivadas 47 mujeres, superando la previsión de 28, las cuales se distribuyen en tres grupos: 18 son inmigrantes marroquíes residentes en el Distrito, 16 son mujeres de etnia gitana que participan en nivelación cultual nivel básico y 13 son mujeres de etnia gitana para desarrollo personal y habilidades sociales, nivel más avanzado. Se ha contado con un formador contratado y 264 horas lectivas de formación, inferior a la previsión de 326, siendo la media de horas lectivas de formación de 8 horas/semana, lo que iguala la previsión de 8.

     Por todo lo expuesto, los resultados obtenidos en general se correlacionan o superan las previsiones, excepto en un indicador.

     Los medios materiales, económicos y financieros se han mostrado eficientes.

     Actividades
     PROMOVER GRUPOS DE HABILIDADES SOCIOPERSONALES Y NIVELACIÓN CULTURAL.
     CAPTACIÓN Y FORMACIÓN DEL GRUPO.
     IMPARTIR LA INFORMACIÓN Y FORMACIÓN ADECUADA A LOS PARTICIPANTES.
     REALIZAR ACTIVIDADES CULTURALES CON EL GRUPO.
     EVALUAR LA EVOLUCIÓN DE LOS PROCESOS PERSONALES.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PARTICIPANTES (NÚMERO)	28	47
     PERSONAL CUALIFICADO EN EL TEMA (NÚMERO)	1	1
     HORAS LECTIVAS DE FORMACIÓN (NÚMERO)	326	264
     HORAS LECTIVAS DE FORMACIÓN/SEMANA (HORAS)	8	8

  6. PREVENIR LA MARGINACIÓN EN FAMILIAS CON SITUACIONES DE GRAVES CARENCIAS Y DISCAPACIDAD MEDIANTE INTERVENCION SOCIAL CON APOYO ECONÓMICO.

     Para la consecución de este objetivo se ha destinado la partida 489.00, dotada con un crédito inicial de 20.000 euros, que se ha ejecutado en un 60,8%.

     No se han gestionado

     ayudas económicas a familias en situación de emergencia social para alojamientos, electrodomésticos, etc. La previsión era de 12.

     Han sido gestionadas 23 ayudas económicas para 23 familias (inferior a las 50 previstas), para la cobertura de necesidades básicas, en su mayoría destinadas a la adquisición de productos alimenticios, productos de farmacia, odontológicas, etc.

     Se han gestionado 4 ayudas puntuales destinadas a campamentos de verano para personas con discapacidad, actividades de ocio, primeros del cole, etc. (superior a las previstas de 3).

     Se han gestionado 23 ayudas de emergencia grave, que superan la previsión de 15.

     Los medios materiales, económicos y financieros han dado

     respuesta a algunas de las demandas de ayudas económicas que cumplen los requisitos establecidos en la Ordenanza municipal.

     Actividades
     INFORMAR, ORIENTAR Y ASESORAR A LAS FAMILIAS ACERCA DE LA PRESTACIÓN DEAYUDAS ECONÓMICAS.
     FORMULACIÓN DEL DISEÑO DE INTERVENCIÓN SOCIAL.
     GESTIÓN DE LA PRESTACIÓN SOCIAL.
     SEGUIMIENTO DE LA PRESTACIÓN.
     VALORACIÓN Y/O CONSECUCIÓN DE OBJETIVOS CON LA FAMILIAS Y/OFINALIZACIÓN DE LA PRESTACIÓN.
     INTERVENCIÓN FAMILIAR PARA CUMPLIMIENTO DE OBJETIVOS PROPUESTOS EN ELPII (PROGRAMA INDIVIDUAL DE INSERCIÓN).

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     AYUDAS ECONÓMICAS A FAMILIAS EN SITUACIÓN DE EMERGENCIA SOCIAL (ALOJAMIENTOS, OTROS). (NÚMERO)	12	0
     AYUDAS ECONÓMICAS, COBERTURA DE NECESIDADES BÁSICAS (ALIMENTACIÓN, PRODUCTOS DE FARMACIA, ETC.) (NÚMERO)	50	23
     AYUDAS PUNTUALES (CAMPAMENTOS, ACTIVIDADES DE OCIO Y TIEMPO LIBRE PARA DISCAPACITADOS Y OTRAS) (NÚMERO)	3	4
     BENEFICIARIOS DE AYUDAS DE EMERGENCIA GRAVE (NÚMERO)	15	23

• Distrito de Villa de Vallecas

  72.1 %

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LOS CIUDADANOS EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES.

     El ámbito al que se dirige este objetivo afecta a toda la población del Distrito que necesite utilizar el sistema de Servicios Sociales Municipal como un derecho social.

     Se ha atendido a 2.595 personas en la Unidad de Trabajo Social de Primera Atención en el distrito de Villa de Vallecas. Los datos obt enidos no responden a las previsiones realizadas, aunque se han atendido las demandas de la población. Los profesionales encargados de la atención al ciudadano en Primera Atención se han visto reducidos entre los meses de febrero a octubre por lo que se ha generado demora en la atención. El número de personas atendidas está relacionado con las entrevistas realizadas, siendo un total de 3.578, no cumpliendo las previsiones del indicador.

     Desde primera atención se han registrado 36 casos de atención urgente, aunque este dato no recoge el número real de urgencias ya que durante unos meses el Centro de Servicios Sociales no ha tenido cubierta la plaza de Auxiliar de Servicios Sociales, siendo este profesional el encargado de registrar las urgencias en la aplicación CIVIs.

     En la unidad de Trabajo Social de Zona se han atendido 45 casos urgentes. Al igual que en Primera Atención no todos los casos han sido registrados en la aplicación CIVIs por la ausencia de Auxiliar de Servicios Sociales como se ha explicado en el apartado de Primera atención.

     Las unidades familiares en seguimiento por los profesionales de trabajo social de zona han sido este año de 6.113 aunque constan 8.790 Historias Sociales abiertas en el Distrito, por lo tanto, en este año han quedado 2.674 Historias Sociales en las que no se han concertado citas, ni realizado entrevistas ni no constan procesos abiertos de TAD, SAD o Centros de día.

     Las previsiones para este objetivo no se han cumplido, pero sí se ha producido un incremento en el número de unidades familiares atendidas respecto al año 2021 cuyas historias sociales eran 3.814.

     Desde el distrito, se han aumentado los trabajadores sociales ante la apertura del Centro de Servicios Sociales del Ensanche de Vallecas, lo que ha favorecido el aumento en la atención del ciudadano. Los Técnicos de Acogida -Auxiliar de Servicios Sociales son los profesionales que realizan atenciones diarias, siendo un apoyo fundamental tanto en la unidad de Primera Atención como las de Zona. El dato de personas atendidas por el personal Técnico no constan en la aplicación informática CIVIS, si bien la media diaria de personas atendidas por la auxiliar ha sido de 50 personas de lunes a viernes en turno de mañana y 15 en turno de tarde, superando con estos datos ampliamente las previsiones.

     Actividades
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LOS CIUDADANOS ENLOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES, PROPORCIONANDO
     GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE PRESTACIONES SOCIALES, TANTO MUNICIPALES COMO DE LA COMUNIDAD DE MADRID.
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESODE ATENCIÓN SOCIAL

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS ATENDIDOS TÉCNICO DE ACOGIDA AUXILIAR DE S.S. (MUJERES)	1.810	7.050
     PERSONAS ATENDIDOS TÉCNICO DE ACOGIDA AUXILIAR DE S.S. (HOMBRES)	1.205	3.190
     CASOS URGENTES ATENDIDOS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL ZONA (HOMBRES)	47	14
     CASOS URGENTES ATENDIDOS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL ZONA (MUJERES)	33	31
     CASOS URGENTES ATENDIDOS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL ZONA (NÚMERO)	80	45
     CASOS URGENTES ATENDIDOS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE P (NÚMERO)	75	36
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE PA (NÚMERO)	6.670	3.578
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO POR LAS UNIDADES DE TRAB (NÚMERO)	6.490	6.113
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN LAS UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE (NÚMERO)	14.070	12.940
     ATENDIDOS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE PRIMERA AT. (NÚMERO)	5.570	2.595
     ATENDIDOS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE PRIMERA AT. (MUJERES)	3.966	1.738
     ATENDIDOS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE PRIMERA AT. (HOMBRES)	1.604	857

  2. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS DISCAPACITADAS Y SUS FAMILIARES PROPORCIONÁNDOLES LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIAS

     El ámbito al que se dirige este objetivo es la población discapacitada del distrito. Uno de los recursos para apoyar su integración social ha sido el servicio de ayuda a domicilio para discapacitados, siendo un total de 138 beneficiarios. Este dato se sitúa por debajo de lo previsto, aunque se ha atendido la demanda de la ciudadanía. La media de horas mensuales por persona ha tenido una desviación muy leve de 0,28 horas de la previsión estimada.

     Las ayudas económicas destinadas a personas con discapacidad han sido un total de 7. Con estas ayudas se ha cubierto la demanda presentada destinada a personas que sufren discapacidad y responden a la cobertura de diferentes necesidades. Las ayudas económicas de comedor en los Centros Municipales de mayores se han concedido a 2 mujeres y 5 hombres para garantizar una alimentación equilibrada y por otro, promover su socialización.

     La tramitación de solicitudes en Plazas de Centros de estancia temporal o centros ocupacionales para personas con discapacidad han sido un total de 3 plazas durante el año 2022.

     Para dar cumplimiento a todos los indicadores se ha respondido a la demanda planteada durante todo el año 2022. La eficacia y eficiencia de los medios materiales, económicos y financieros se estima adecuada.

     Actividades
     ATENCIÓN, VALORACIÓN Y GESTIÓN DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓN DOMICILIARIAPARA PERSONAS DISCAPACITADAS
     GESTIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO
     VALORACIÓN Y GESTIÓN DE SOLICITUDES PARA PLAZAS EN CENTROS DE DISCAPACITADOS
     VALORACION, TRAMITACION Y SEGUIMIENTO DE AYUDAS ECONÓMICAS PERSONAS DISCAPACITADAS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIOS DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO (NÚMERO)	160	138
     MEDIA DE HORAS MENSUALES DE AYUDA A DOMICILIO PARA PERSONAS (HORAS/PERSONA)	16	16
     TRAMITACIÓN DE SOLICITUDES PARA PLAZAS DE CENTROS DE DISCAPACIDAD (NÚMERO)	4	3
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIOS DEL SAD ASP Y DEPENDENCIA (HOMBRES)	66	62
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIOS DEL SAD ASP Y DEPENDENCIA (MUJERES)	95	76
     PERSONAS BENEFICIARIOAS DE AYUDAS ECONOMICAS (MUJERES)	9	2
     PERSONAS BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONOMICAS (HOMBRES)	18	5

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL

     Para la consecución de este objetivo se ha destinado tanto prestaciones y recursos de la Dirección General de Integración de la Consejería de Familia, Juventud y Política Social de la Comunidad de Madrid como recursos del Ayuntamiento de Madrid, a través de contratos del distrito. Desde los Centros de Servicios Sociales del Ayuntamiento se instruyen y tramitan los expedientes correspondientes para la concesión de la Renta Mínima de Inserción (RMI), teniendo esta prestación carácter subsidiario frente a otras prestaciones. La concesión depende de la Consejería citada anteriormente. Desde Servicios Sociales se realizan el seguimiento del cumplimiento de los objetivos de esta prestación de los titulares para prevenir situaciones de exclusión social.

     El número de perceptores de Renta Mínima ha disminuido considerablemente, las previsiones para el añ0 2022 eran de 600 y se han alcanzado un total de 256 perceptores, de los cuales han sido 176 mujeres y 80 hombres.

     Respecto a los perceptores de Renta Mínima en el año 2021 fueron un total de 583 titulares. Este descenso se debe a que los titulares de esta prestación actualmente están percibiendo el Ingreso Mímimo vital por cumplir los requisitos.

     En relación con los proyectos de integración sociolaboral de la Comunidad de Madrid, se han derivado a 5 proyectos tanto a beneficiarios de esta prestación RMI como a algunas personas en intervención social que no son perceptoras de la prestación. Los proyectos son:

     -Proyecto 'Ya tengo Empleo': Consiste en acciones para conseguir la inserción laboral, apoyando con un proceso de acompañamiento social. Ofrece preformación, competencias digitales, habilidades sociales, formación certificada, prospección empresarial y orientación.

     -Proyecto de 'Itinerario integrado de inserción laboral en operaciones auxiliares de Carpintería y Muebles'.

     Asociación Cultural la Kalle.

     -Proyecto de 'Itinerarios de Inserción en el ámbito de la moda ética y sostenible'. Gestionado por la Asociación FAMYLIAS, cuyo objetivo principal es promover que las personas derivadas adquieran los recursos y habilidades necesarias para acceder a un empleo digno, bien a través del autoempleo o a través del trabajo por cuenta ajena.

     -Proyecto con 'I de Integración'. Gestionado por Asociación Norte Joven. Dirigido a jóvenes con trayectoria de fracaso escolar y que se encuentren en situación y/o en riesgo de exclusión social por motivos socioeconómicos. Ofrece formación integral y personalizada con métodos innovadores facilitando la empleabilidad de este colectivo.

     -Proyecto de Inserción gestionado por Asociación Empleo y Desarrollo. Trata de proporcionar herramientas a los/as participantes en su proceso personal de inserción a través del acompañamiento y mediante la elaboración de itinerarios individualizados. El objetivo es prevenir la exclusión, favorecer la promoción personal y social y facilitar la inclusión de las personas en riesgo o situación de exclusión social haciendo especial hincapié en el acceso al empleo como aspecto clave de una adecuada y plena inserción.

     La participación de personas en proyectos RMI ha sido inferior a la prevista, dado que la estimación durante el año 2022 era de ocho proyectos y únicamente se han desarrollo 5 proyectos, dato que justifica el descenso de la participación total en los mismos.

     Resulta destacable el volumen de participación en proyectos de RMI de las mujeres frente al de los hombres, representando las primeras un 76% sobre los hombres.

     Por otro lado, y para cumplir este objetivo, desde el distrito se desarrolla el Programa de' Prevención e inserción Social para Familias en situación de Exclusión social', cuyos datos están reflejados en los indicadores de esta memoria 'participantes en el plan de inserción para familias excluidas.

     El objeto es la realización de actuaciones específicas dirigidas a familias en situación de exclusión social del Distrito de Villa de Vallecas. Es un servicio de apoyo básico e intensivo consistente en un acompañamiento social, de apoyo presencial y telemático para complementar la intervención socio-familiar de los trabajadores sociales del Centro de Servicios Sociales, quienes diseñan los apoyos y acompañamientos necesarios en función a los objetivos a alcanzar con cada persona y/o familia derivada.

     Por otro lado, también apoyan en el seguimiento de las prestaciones económicas con las personas y familias, así como en la promoción de la empleabilidad e inserción laboral de los usuarios derivados desde Servicios Sociales. El volumen de personas activas, aunque no ha superado la previsión esperada, reflejan que los resultados de participación han sido muy positivos. Se han realizado 972 intervenciones individuales y 42 intervenciones familiares. La participación de las mujeres en el proyecto representa un 75,9% y los hombres un 24,1%.

     En relación al número de talleres realizados enmarcados en este proyecto, han sido de 72 talleres y con una asistencia de 165 personas, observándose a la baja el indicador con respecto a la previsión de asistencia de 375 personas. Los motivos se deben, principalmente a l

     Actividades
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL PARA PERSONAS INCORPORADASAL PROGRAMA DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN
     COODINACIÓN DE LAS ACTUACIONES QUE DESARROLLAN PROYECTOS ESPECÍFICOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL
     VALORACIÓN, SEGUIMIENTO Y APOYO A LAS PERSONAS BENEFICIARÍAS.
     INTERVENCIÓN FAMILIAR PARA CUMPLIMIENTO DE OBJETIVOS PROPUESTOS EN EL Pll (PROGRAMA INDIVIDUAL DE INSERCIÓN).
     INFORMACIÓN, ORIENTACIÓN, FORMACIÓN Y APOYO AL EMPLEO
     INTERMEDIACIÓN LABORAL PARA PROMOVER EL ACCESO DE ESTOS USUARIOS AL MERCADO LABORAL
     VALORACIÓN, DERIVACIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO A PERSONAS PARTICIPANTES ENPROGRAMA DE PREVENCIÓN E INSERCIÓN DE FAMILIAS EN SIT

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     TITULARES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCION (HOMBRES)	150	80
     TITULARES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCION (MUJERES)	450	176
     NÚMERO DE INSERCIONES LABORALES PRODUCIDAS (MUJERES)	60	384
     NÚMERO DE INSERCIONES LABORALES PRODUCIDAS (HOMBRES)	48	77
     PARTICPANTES EN PLAN DE INSERCION SOCIAL PARA FAMILIAS EXCLUIDAS (NÚMERO)	1.500	1.048
     PARTICIPANTES EN PLAN DE INSERCION SOCIAL PARA FAMILIAS EXCLUIDAS (MUJERES)	987	795
     PARTICIPANTES EN PLAN DE INSERCION SOCIAL PARA FAMILIAS EXCLUIDAS (HOMBRES)	513	253
     PARTICIPANTES TALLERES PLAN INSERCIÓN SOCIOLABORAL FAMILIAS EX (HOMBRES)	75	13
     PARTICIPANTES TALLERES PLAN INSERCIÓN SOCIOLABORAL FAMILIAS EX (MUJERES)	300	152
     PERCEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCION (NÚMERO)	600	256
     PROYECTOS DE INTEGRACION SOCIOLABORAL DE RMI (NÚMERO)	8	5
     TOTAL PARTICIPANTES PARTICIPANTES EN PROYECTOS DE INTEGRACION RMI (NÚMERO)	140	81
     PARTICIPANTES EN PROYECTOS DE INTEGRACION RMI (MUJERES)	133	62
     PARTICIPANTES EN PROYECTOS DE INTEGRACION RMI (HOMBRES)	65	19

  4. PREVENIR LA MARGINACIÓN EN FAMILIAS CON GRAVES CARENCIAS MEDIANTE ACOMPAÑAMIENTO EN LA BÚSQUEDA DE ALTERNATIVAS E INTERVENCIÓN SOCIAL

     Los programas a los que hacen referencia los indicadores de este objetivo son programas distritales siendo su grado de cumplimiento elevado.

     Dentro de ellos se encuentra la concesión de ayudas económicas para la cobertura de las necesidades básicas de las personas y familias, conforme a la Ordenanza reguladora de las Prestaciones económicas del sistema público de Servicios sociales del Ayuntamiento de Madrid. El grueso de las ayudas económicas tramitadas en 2022 ha ido destinado a la cobertura de necesidades de alimentos y productos de limpieza e higiene y se ha hecho a través de las tarjetas de familia o bien, mediante la tramitación de ayudas de emergencia social con anticipo de caja fija.

     Las ayudas de emergencia social se han utilizado de forma excepcional en aquellos casos de familias en situación de emergencia y con imposibilidad de atender sus necesidades básicas, no pudiéndolas cubrir por sus propios medios hasta la concesión de una ayuda de carácter ordinario como pueda ser la prestación económica de tarjeta familia. Se han concedido 55 ayudas de emergencia social mediante anticipo de caja fija superando las 30 que estaban previstas para este año.

     En cuanto a las ayudas económicas para gastos excepcionales, se han superado las previsiones iniciales, habiéndose tramitado en 2022 un total de 40 ayudas. En concreto, 19 de alojamiento, de las cuales 2 ayudas se han destinado a mayores de 65 años; 2 para electrodomésticos ,1 para reparación de vivienda. De las 18 ayudas destinadas a tratamientos bucodentales y audífonos, 4 se han concedido a personas mayores de 65 años.

     También se ha superado ligeramente la previsión de las ayudas económicas con tarjetas nominativas prepago, habiéndose concedido un total de 379 ayudas respecto de las 340 previstas inicialmente.

     Por otro lado, durante el año 2022 se han registrado 186 procedimientos de desahucio o lanzamientos que afectan a familias con graves carencias económicas. Los casos se han apoyado desde el equipo de profesionales del Centro de Servicios Sociales mediante la búsqueda de alternativas, emisión de informes de vulnerabilidad enviados a los Juzgados correspondientes o a través del apoyo en la búsqueda de alojamiento alternativo con el Servicio Especializado de emergencia residencial del área de Familias, Igualdad y Bienestar Social o a través de la derivación al contrato del distrito 'El Servicio de atención para situaciones de vulnerabilidad residencial'.

     A través del programa 'El Servicio de atención para situaciones de vulnerabilidad residencial' se pone a disposición de la ciudadanía el recurso de acompañamiento y orientación socio jurídica personalizado y alojamientos alternativos compartidos para casos de vulnerabilidad residencial, encontrándose dichos alojamientos en el propio distrito de Villa de Vallecas. La disponibilidad de plaza en alojamientos alternativos hasta el 31 de mayo del 2022 ha sido de 30 plazas, y con el inicio del nuevo contrato a partir del 1 de junio las plazas se han aumentado a un total de 36.

     Los valores de los indicadores de este objetivo se han superado en un alto grado, ya que las derivaciones de unidades familiares al servicio de atención socio-jurídica residencial durante 2022 han sido de 251 familias cuando la previsión era de 165; así como la media de estancia en las viviendas del programa ha sido 260 días frente a los 220 previstos inicialmente.

     El aumento de las derivaciones al contrato se debe al mayor conocimiento del mismo como un recurso fundamental en materia de vivienda en el distrito. En el año 2018 cuando se inició el programa únicamente se produjeron 71 derivaciones. Por otro lado, el aumento de la plantilla de trabajadores sociales del departamento debido a la inminente apertura del nuevo Centro de Servicios Sociales ha generado mayor número de derivaciones de familias en situación de vulnerabilidad residencial.

     Las causas principales del aumento de la estancia media se deben a la problemática en la búsqueda de vivienda y a los empleos precarios de las familias que en muchos casos dificultan el acceso a una vivienda del mercado libre. El tipo de familia monomarental derivada al programa o mujer sola ha crecido de 45 personas previstas a un total de 71 debido a la dificultades económicas y sociales que conlleva hacer frente a las responsabilidades del cuidado de una familia con un solo progenitor.

     El grado o porcentaje de ocupación de las plazas del recurso de viviendas temporales de este servicio ha descendido sensiblemente al 82 ,5% con relación al indicador previsto de 98 %. Estos datos se fundamentan al trabajo realizado por el equipo técnico del programa fomentando la autonomía de las familias desde el inicio o la derivación al mismo, para que accedan a otro tipo de viviendas que no estén sujetas a viviendas temporales. No obstante, existe una dificultad en la búsqueda de alternativas de alojamientos.

     Se observa una disminución en el indicador de familias derivadas durante 2022 para la valoración de la prestación de

     alojamientos temporales de 42 a 18 fam

     Actividades
     VALORAR, INFORMAR, ORIENTAR Y ASESORAR A LAS FAMILIAS ACERCA DE LAPRESTACIÓN DE AYUDAS ECONÓMICAS
     FORMULACIÓN DEL DISEÑO DE INTERVENCIÓN SOCIAL
     GESTIÓN DE LA PRESTACIÓN SOCIAL Y SEGUIMIENTO DE LAS PRESTACIONES ECONÓMICAS
     VALORACIÓN Y/O CONSECUCIÓN DE OBJETIVOS CON LA FAMILIAS Y/O FINALIZACIÓNDE LA PRESTACIÓN.
     DETECCION Y VALORACIÓN DE MENORES Y FAMILIAS EN RIESGO DE EXCLUSION SOCIAL Y RESIDENCIAL.
     INFORMAR, ORIENTAR Y DERIVAR A LAS FAMILIAS EN SITUACIÓN DE RIESGO DE EXCLUSIÓN RESIDENCIAL AL PROGRAMA DE VULNERABILIDA
     ACOMPAÑAMIENTO, INTERVENCIÓN Y SEGUIMIENTO DE LOS CASOS DERIVADOS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     UNIDADES FAMILIARES DERIVADAS AL SERVICIO DE ATENCION SOCIOJURIDICA RESIDENCIAL (NÚMERO)	165	251
     AYUDAS PUNTUALES (CAMPAMENTOS, ACTIVIDADES DE OCIO Y TIEMPO LIBRE (NÚMERO)	4	0
     AYUDAS ECONOMICAS CON TARJETAS NOMINATIVAS PREPAGO (NÚMERO)	340	379
     AYUDAS ECONÓMICAS, COBERTURA DE NECESIDADES BÁSICAS (ALIMENT (NÚMERO)	30	55
     AYUDAS ECONÓMICAS A FAMILIAS PARA GASTOS EXCEPCIONALES (NÚMERO)	25	40
     MEDIA ANUAL DE PERMANENCIA EN PROGRAMA DE VULNERABILIDAD RESIDENCIAL (ALOJAMIENTO) (DÍAS)	220	260
     NIVEL DE OCUPACION PLAZAS ALOJAMIENTO COMPARTIDOS (30 PLAZAS) (PORCENTAJE)	98	83
     TOTAL FAMILIAS DERIVADAS A ALOJAMIENTO ALTERNATIVO (NÚMERO)	42	18
     FAMILIAS DERIVADAS TIPO MONOMARENTAL O MUJER SOLA SERVICIOS (NÚMERO)	45	71

  5. PROMOVER LA CONVIVENCIA PACÍFICA EN LOS DIFERENTES BARRIOS DEL DISTRITO CON MAYOR PRESENCIA DE CONFLICTOS INTERCULTURALES E INTERGENERACIONALES

     En el mes de julio de 2022 se puso en marcha el contrato 'SERVICIO DE MEDIACIÓN Y NEGOCIACIÓN DE CONFLICTOS EN ESPACIOS PÚBLICOS Y EN COMUNIDADES VECINALES SITAS EN ZONAS VULNERABLES DEL DISTRITO DE VILLA DE VALLECAS' a través de dos lotes:

     Lote 1: Servicio de mediación intercultural y de abordaje de conflictos vecinales en el distrito de Villa de Vallecas. La finalidad que se persigue con el desarrollo de este servicio es la trasformación y resolución de los conflictos contribuyendo a crear un clima de convivencia pacífica y positiva sobre la base del respeto individual, cultural, al entorno y de los espacios compartidos y públicos.

     Los indicadores del servicio de mediación realizado en el distrito a través del Lote 1 del contrato aportan los siguientes datos: -Las zonas de actuación han sido un total de 11 zonas, superando los indicadores previstos. -Abordaje de 32 conflictos en el uso de espacios comunes o públicos favoreciendo la convivencia en los barrios donde se ha producido, de los cuales 27 están en vías de resolución durante el año 2022.

     -Coordinación con 11 entidades del distrito para visibilizar el contrato y aunar esfuerzos para mejorar la convivencia del distrito. -Se han desarrollado 23 talleres de convivencia durante el año. Este indicador se ha reflejado con 'el número de actividades para promover la convivencia pacífica' con un total de 101 hombres participantes y 75 mujeres. Respecto al número de participantes en muchos de los talleres han participado personas que ya habían realizado talleres anteriores.

     -Trabajo con 12 grupos de jóvenes en el distrito.

     El lote 2 del contrato es el Servicio de mediación en el Barrio de 'LA UVA', cuyo objetivo es detectar dificultades de convivencia entre los residentes de los edificios con el objetivo de mediar y/o negociar y el aprendizaje de una mediación y/o negociación y ofrecer técnicas de resolución de conflictos con el fin de lograr acuerdos entre vecinos implicados en situaciones de conflicto vecinal. Este lote está incluido en el marco de la concertación del Plan Integral de Barrio:

     -Las zonas de actuación han sido un total de 15 zonas, siendo mayor del esperado dado que se ha realizado una labor previa de prospección con todas las comunidades de vecino de la zona de 'LA UVA', hecho que ha facilitado la intervención posterior.

     -El número de conflictos abordados desde este lote ha sido un total de 12 y se han resuelto 6 con la participación de los profesionales. -El número de participantes en talleres para promover la convivencia han sido un total de 22, cifra por debajo de la esperada ya que el contrato ha iniciado el 1 de julio del 2022.

     En lo referente al indicador 'grupo de jóvenes en intervención 'hace referencia únicamente al lote 1 por lo que no se disponen de datos en el lote 2, ya que la intervención se ha destinado a la población en general que reside en las viviendas de la denominada zona de 'LA UVA'. El desglose de los indicadores hace referencia a la suma de ambos lotes del contrato de mediación.

     Actividades
     DISEÑO DE LA INTERVENCIÓN DISTRITAL Y ZONAS DE DETECCION.
     VALORACIÓN DEL ABORDAJE DE CONFLICTOS DE CONVIVENCIA EN LAS DIFERENTESZONAS DEL DISTRITO
     VALORACIÓN DE LOS RESULTADOS DE LA INTERVENCIÓN E INTRODUCCIÓN DEMEJORAS NECESARIAS
     PARTICIPACIÓN EN LOS PROYECTOS DE COORDINACIÓN, TOMA DE DECISIONES YSEGUIMIENTO DE CONFLICTOS
     VALORACION Y SEGUIMIENTO DE LAS ACTIVIDADES ESPECÍFICAS

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     ZONAS DE ACTUACIÓN (NÚMERO)	10	26
     CONFLICTOS ABORDADOS POR EL USO DE ESPACIOS COMUNES O PÚBLICOS (NÚMERO)	20	44
     COFLICTOS RESUELTOS O EN VIAS DE RESOLUCION (NÚMERO)	18	38
     ENTIDADES Y ASOCIACIONES EN COORDINACIÓN (NÚMERO)	8	29
     NÚMERO DE ACTIVIDADES PARA PROMOVER LA CONVIVENCIA PACÍFICA (NÚMERO)	18	45
     PARTICIPANTES EN TALLERES PARA PROMOVER LA CONVIVENCIA PACÍFICA (MUJERES)	40	95
     PARTICIPANTES EN TALLERES PARA PROMOVER LA COVIVENCIA PACÍFICA (HOMBRES)	15	103
     GRUPOS DE JÓVENES EN INTERVENCIÓN (NÚMERO)	6	12

• Distrito de Villa de Vallecas

  80.7 %

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LOS CIUDADANOS EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES.

     El ámbito al que se dirige este objetivo afecta a toda la población del Distrito que necesite utilizar el sistema de Servicios Sociales Municipal como un derecho social.

     Se ha atendido a 5811

     personas en la Unidad de Trabajo Social de Primera Atención, respondiendo a toda la demanda recibida, que se ha incrementado considerablemente, casi el doble de lo previsto y con respecto al año 2017. Esta atención ha sido realizada con el mismo número de profesionales que el año anterior, por tanto, se ha incrementado el volumen de tareas en el servicio de Primera Atención. Además, han atendido 51 casos urgentes.

     Las unidades familiares en seguimiento por las unidades de trabajo social de zona, también han superado con creces las expectativas, sin embargo el volumen de entrevistas realizadas con las mismas ha sido menor de lo esperado, debido a la presión en las agendas de atención de los profesionales, al ocuparse de este servicio 3 profesionales menos que el año anterior.

     Los datos desagregados por género correspondientes a hombres y mujeres atendidas en ambas unidades de trabajo social muestran que

     la demanda de atención en ambos servicios procede mayoritariamente de las mujeres. Sin embargo, llama la atención el dato de hombres atendidos de manera urgente por las problemáticas que presentaban, doblando al de atenciones a mujeres.

     Se puede concluir por tanto que siguen siendo las mujeres las que de forma habitual y ordinaria demandan atención en mayor grado en el Centro de Servicios sociales, pero sin embargo, ante situaciones de urgencia los hombres demandan esa atención en mayor grado. Con carácter general se han superado las previsiones establecidas, a pesar de contar con menos profesionales durante todo el año.

     El nivel de eficacia conforme a los resultados obtenidos se considera adecuado en relación a los medios personales y económicos.

     Actividades
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LOS CIUDADANOS ENLOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES, PROPORCIONANDO
     GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE PRESTACIONES SOCIALES, TANTO MUNICIPALES COMO DE LA COMUNIDAD DE MADRID.
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESODE ATENCIÓN SOCIAL

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     CASOS URGENTES ATENDIDOS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL ZONA (HOMBRES)	12	43
     CASOS URGENTES ATENDIDOS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL ZONA (MUJERES)	30	22
     CASOS URGENTES ATENDIDOS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL ZONA (NÚMERO)	42	65
     ATENDIDOS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE PRIMERA AT. (HOMBRES)	1.100	1.888
     ATENDIDOS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE PRIMERA AT. (MUJERES)	2.600	3.923
     ATENDIDOS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE PRIMERA AT. (NÚMERO)	3.700	5.811
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN LAS UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE (NÚMERO)	12.525	11.492
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO POR LAS UNIDADES DE TRAB (NÚMERO)	5.063	5.816
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE PRI (NÚMERO)	5.130	5.427
     CASOS URGENTES ATENDIDOS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE P (NÚMERO)	52	51

  2. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS DISCAPACITADAS Y SUS FAMILIARES PROPORCIONÁNDOLES LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIAS

     El ámbito al que se dirige este objetivo es la población discapacitada del distrito, habiéndose atendido a 133 personas con discapacidad a través del servicio de ayuda a domicilio, superando la previsión en 53 personas, no obstante la media de horas de atención mensuales es más baja de lo previsto. El número de horas asignadas está en función de la situación de dependencia que presentan las personas atendidas. 87 usuarios reciben el servicio a través del sistema de Dependencia y 46 financiado a través del Ayuntamiento, Atención Social Primaria. El 59,40% de las personas discapacitadas atendidas son mujeres.

     Los discapacitados beneficiarios de ayudas económicas han sido 3, cubriéndose las demandas presentadas.

     La tramitación de solicitudes en Plazas de Centros para discapacitados ha sido 4. situándonos por encima de la previsión establecida.

     Las atenciones desde el programa de prevención de salud mental se han mantenido.

     Los resultados obtenidos

     superan en

     casi todos

     los indicadores lo

     previsto, o se mantienen. Se ha respondido a la demanda. La eficacia y eficiencia de los medios materiales, económicos y financieros se estima adecuada.

     Actividades
     ATENCIÓN, VALORACIÓN Y GESTIÓN DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓN DOMICILIARIAPARA PERSONAS DISCAPACITADAS
     GESTIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO
     VALORACIÓN Y GESTIÓN DE SOLICITUDES PARA PLAZAS EN CENTROS DEDISCAPACITADOS

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIOS DEL SERVICIO DE AYUDA A D (NÚMERO)	80	133
     MEDIA DE HORAS MENSUALES DE AYUDA A DOMICILIO PARA PERSONAS (HORAS/PERSONA)	15	15
     TRAMITACIÓN DE SOLICITUDES PARA PLAZAS DE CENTROS DE DISCAPA (NÚMERO)	2	4
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIOS DEL SERVICIO DE AYUDA A D (HOMBRES)	30	54
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIOS DEL SERVICIO DE AYUDA A D (MUJERES)	45	79
     PERSONAS DERIVADAS A PROGRAMA FAMILIAR DE PREVENCIÓN DE SAL (NÚMERO)	25	24
     PERSONAS DERIVADAS A PROGRAMA FAMILIAR DE PREVENCIÓN DE SAL (HOMBRES)	12	11
     PERSONAS DERIVADAS A PROGRAMA FAMILIAR DE PREVENCIÓN DE SAL (MUJERES)	13	13
     PERSONAS BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (MUJERES)	2	1
     PERSONAS BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (HOMBRES)	5	2

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL

     Todo el presupuesto destinado a la consecución de este objetivo, de los indicadores del 1 al 7, procede de la Consejería de Asuntos Sociales de la Comunidad de Madrid.

     Los Centros de Servicios Sociales del Ayuntamiento tramitan los expedientes correspondientes para la concesión de la Renta Mínima de Inserción (RMI) y se ocupan del seguimiento del cumplimiento de los objetivos de esta prestación.

     El número de perceptores de Renta Mínima ha sido de 1.408, superando el número previsto.

     Se ha detectado un aumento de la demanda de esta prestación debido a la situación de desempleo que existe en el Distrito. Los proyectos de integración sociolaboral de la Comunidad de Madrid

     a los que mas se ha derivado han sido 5 para los beneficiarios de esta prestación; habiendo subido

     el volumen de participantes, posiblemente motivado por las derivaciones

     y seguimiento más intensivo que se realiza desde el programa que se puso en marcha desde el distrito ' pre vención e inserción para familias en situación de exclusión social'. La previsión de participantes para el programa del

     distrito, ' prevención e inserción para familias en situación de exclusión social', es mucho menor a la esperada, casi la mitad. Esta participación depende de la

     valoración y derivación de los profesionales de las unidades de trabajo social de zona.

     La participación en acciones grupales, depende del volumen de derivaciones mencionado anteriormente, por tanto, la previsión en estos indicadores también es más baja de la esperada. No obstante cabe destacar el volumen de implicación en acciones grupales encaminadas a la eliminación de roles y estereotipos de género y sobre los Derechos Humanos.

     La eficacia y eficiencia de los medios materiales, económicos y financieros se estima adecuada.

     Actividades
     VALORACIÓN, SEGUIMIENTO Y APOYO A LAS PERSONAS BENEFICIARÍAS.
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL PARA PERSONAS INCORPORADASAL PROGRAMA DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN
     COODINACIÓN DE LAS ACTUACIONES QUE DESARROLLAN PROYECTOS ESPECÍFICOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL
     INTERVENCIÓN FAMILIAR PARA CUMPLIMIENTO DE OBJETIVOS PROPUESTOS EN EL Pll (PROGRAMA INDIVIDUAL DE INSERCIÓN).
     INFORMACIÓN, ORIENTACIÓN, FORMACIÓN Y APOYO AL EMPLEO
     INTERMEDIACIÓN LABORAL PARA PROMOVER EL ACCESO DE ESTOS USUARIOS AL MERCADO LABORAL
     VALORACIÓN, DERIVACIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO A PERSONAS PARTICIPANTES ENPROGRAMA DE PREVENCIÓN E INSERCIÓN DE FAMILIAS EN SIT
     VALORACION Y SEGUIMIENTO DE LAS ACTIVIDADES ESPECÍFICAS CON ENFOQUE DEGÉNERO.
     VALORACION Y SEGUIMIENTO DE LAS ACCIONES CON ENFOQUE DE DERECHOSHUMANOS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERCEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	1.350	1.408
     PROYECTOS DE INTEGRACIÓN SOCIOLABORAL DE RMI (NÚMERO)	5	9
     PARTICIPANTES EN PROYECTOS DE INTEGRACIÓN RMI (NÚMERO)	120	187
     PARTICIPANTES EN PROYECTOS DE INTEGRACIÓN RMI (MUJERES)	50	126
     PARTICIPANTES EN PROYECTOS DE INTEGRACIÓN RMI (HOMBRES)	70	61
     TITULARES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (MUJERES)	900	936
     TITULARES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (HOMBRES)	450	472
     PARTICIPANTES EN PLAN DE INSERCION SOCIAL PARA FAMILIAS RMI (NÚMERO)	1.100	546
     PARTICIPANTES EN PLAN DE INSERCION SOCIAL PARA FAMILIAS RMI (MUJERES)	700	368
     PARTICIPANTES EN PLAN DE INSERCION SOCIAL PARA FAMILIAS RMI (HOMBRES)	400	178
     PARTICIPANTES EN ACCIONES GRUPALES ENCAMINADAS A LA ELIMINACION DE ROLES Y ESTEREOTIPOS DE GÉNERO. (MUJERES)	350	133
     PARTICIPANTES EN ACCIONES GRUPALES ENCAMINADAS A LA ELIMINACION DE ROLES Y ESTEREOTIPOS DE GÉNERO. (HOMBRES)	200	48
     PARTICIPANTES EN ACCIONES GRUPALES SOBRE EL CONOCIMIENTO Y LA DEFENSA DE LOS DERECHOS HUMANOS (MUJERES)	350	133
     PARTICIPANTES EN ACCIONES GRUPALES SOBRE EL CONOCIMIENTO Y LA DEFENSA DE LOS DERECHOS HUMANOS (HOMBRES)	200	48

  4. PREVENIR LA MARGINACIÓN EN FAMILIAS CON SITUACIONES DE GRAVES CARENCIAS Y DISCAPACIDAD MEDIANTE INTERVENCIÓN SOCIAL

     El grado de cumplimiento de este objetivo se mide fundamentalmente por el volumen de la tramitación de ayudas económicas conforme a la ordenanza municipal que regula estas

     prestaciones , OPESS.

     En la relación de indicadores de este objetivo, No se han superado

     todas las previsiones,

     pero si se ha atendido a la demanda presentada, sobre todo en el número de familias que han recibido ayudas económicas para cobertura de necesidades básicas, cubriendo a través de esta prestación las necesidades de cobertura de alimentación de las unidades familiares completas, no sólo de los niños y niñas. Igualmente la falta de profesionales en el servicio desde el que se hacen estas valoraciones y tramitaciones puede haber influido en el volumen de tramitaciones de las mismas.

     Como estaba previsto,

     se inició desde el Distrito un programa de alojamiento temporal en viviendas compartidas, cuya puesta en marcha se produjo en el mes de junio. Aún así, el volumen de personas derivadas ha superado la previsión, lo que indica el nivel de incidencia que está teniendo la problemática relacionada con la vivienda en el Distrito.

     Los medios materiales, económicos y financieros han sido los adecuados para prevenir la marginación de las familias que se encuentran en intervención social.

     Actividades
     VALORAR, INFORMAR, ORIENTAR Y ASESORAR A LAS FAMILIAS ACERCA DE LAPRESTACIÓN DE AYUDAS ECONÓMICAS
     FORMULACIÓN DEL DISEÑO DE INTERVENCIÓN SOCIAL
     GESTIÓN DE LA PRESTACIÓN SOCIAL Y SEGUIMIENTO DE LAS PRESTACIONESECONÓMICAS
     VALORACIÓN Y/O CONSECUCIÓN DE OBJETIVOS CON LA FAMILIAS Y/O FINALIZACIÓNDE LA PRESTACIÓN.
     DETECCION Y VALORACIÓN DE MENORES Y FAMILIAS EN RIESGO DE EXCLUSIONSOCIAL Y RESIDENCIAL.
     INFORMAR, ORIENTAR Y DERIVAR A LAS FAMILIAS EN SITUACIÓN DE RIESGO DEEXCLUSIÓN RESIDENCIAL AL PROGRAMA DE VULNERABILIDAD
     ACOMPAÑAMIENTO, INTERVENCIÓN Y SEGUIMIENTO DE LOS CASOS DERIVADOS.
     VALORACION Y SEGUIMIENTO DE LAS ACTIVIDADES ESPECÍFICAS CON ENFOQUE DEGÉNERO.
     VALORACION Y SEGUIMIENTO DE LAS ACCIONES CON ENFOQUE DE DERECHOSHUMANOS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     AYUDAS ECONÓMICAS A FAMILIAS EN SITUACIÓN DE EMERGENCIA SOCI (NÚMERO)	8	3
     AYUDAS ECONÓMICAS, COBERTURA DE NECESIDADES BÁSICAS (ALIMENT (NÚMERO)	300	224
     AYUDAS PUNTUALES (CAMPAMENTOS, ACTIVIDADES DE OCIO Y TIEMPO L) (NÚMERO)	7	1
     FAMILIAS DERIVADAS AL PROGRAMA DE VULNERABILIDAD RESIDENCIAL (NÚMERO)	45	68
     MEDIA ANUAL DE PERMANENCIA EN PROGRAMA DE VULNERABILIDAD RESIDENCIAL (DÍAS)	200	68
     PARTICIPANTES EN ACCIONES GRUPALES ENCAMINADAS A LA ELIMINACION DE ROLES Y ESTEREOTIPOS DE GÉNERO. (MUJERES)	15	11
     PARTICIPANTES EN ACCIONES GRUPALES ENCAMINADAS A LA ELIMINACION DE ROLES Y ESTEREOTIPOS DE GÉNERO. (HOMBRES)	5	5
     PARTICIPANTES EN ACCIONES GRUPALES SOBRE EL CONOCIMIENTO Y LA DEFENSA DE LOS DERECHOS HUMANOS (MUJERES)	15	11
     PARTICIPANTES EN ACCIONES GRUPALES SOBRE EL CONOCIMIENTO Y LA DEFENSA DE LOS DERECHOS HUMANOS (HOMBRES)	5	5

• Distrito de Villa de Vallecas

  70.5 %

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LOS CIUDADANOS EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES.

     En cuanto a los indicadores establecidos para el cumplimiento de este objetivo se ha atendido a unas 2.067 personas (de ellas 1.204 mujeres y 863 varones) en la unidad de Trabajo Social de Primera Atención. Siendo este indicador

     inferior al previsto

     de 2.100 y se ha respondido a

     la demanda recibida.

     Se han atendido unos 54 casos urgentes en la Unidad de Primera Atención, según la estadística de la aplicación BICIVIS, superior a la previsión de 35. ,,Se han realizado 5.195 entrevistas en la Unida de Primera Atención, superior a la previsión de 3.000. ,,Las unidades familiares en seguimiento (integradas en las historias sociales) en las unidades de trabajo social de zona son 6.163, superior a la previsión de 5.000, dando atención a toda la demanda recibida. ,,Las entrevistas realizadas en unidades de trabajo social de zona han sido de unas 15.252, superando la previsión de 10.500.

     ,,

     Además de estos indicadores presupuestarios, se exponen otros importantes para este objetivo:

     ,,- Nº de entradas de documentos en el Departamento por registro: 4.607 ,,- Nº de expedientes propuestos para Decreto: 4.175 ,,- Nº de cartas certificadas enviadas: 2.484 (2.179 enviadas con acuse de recibo y 305 con firma de recibí). ,,- Nº de reclamaciones-sugerencias por Secretario: SYR: 27 ,,- Nº de reclamaciones-sugerencias por instancia general: 24

     ,, Los resultados obtenidos

     superan la previsión en la mayoría de indicadores.

     ,,La eficacia de medios materiales, económicos y financieros es considerada adecuada.

     ,,El entorno al que se dirige es a toda la población del Distrito que considere necesario utilizar el sistema de servicios sociales como derecho social.

     Actividades
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LOS CIUDADANOS ENLOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES, PROPORCIONANDO
     GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE PRESTACIONES SOCIALES, TANTO MUNICIPALES COMODE LA COMUNIDAD DE MADRID.
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESODE ATENCIÓN SOCIAL

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIM. POR UNID. TRABAJO SOCIAL ZONA (NÚMERO)	5.000	6.163
     ENTREVISTAS REALIZADAS UNID. TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	3.000	5.195
     CASOS URGENTES ATENDIDOS UNID. TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENC. (NÚMERO)	35	54
     PERSONAS ATENDIDAS EN UNID. TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	2.100	2.067
     ENTREVISTAS REALIZ. EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	10.500	15.252

  2. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS DISCAPACITADAS Y SUS FAMILIARES PROPORCIONÁNDOLES LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIAS

     ,,El presupuesto destinado a este objetivo procede de la Dirección General de Infancia, Familia y Voluntariado para servicio de Ayuda a Domicilio a discapacitados, se ha ejecutado en un 77,90% (corresponde el 31,20% a atención social primaria y el resto a Dependencia). Para el resto de indicadores el presupuesto destinado es de la Comunidad de Madrid.

     ,,Se han atendido a 82 personas con discapacidad a través del servicio de Ayuda a Domicilio (50 mujeres y 32 varones), de los cuales

     son de Servicio de Ayuda a Domicilio Municipal de atención social primaria 43 (26 mujeres y 17 varones) y 39 (24 mujeres y 15 varones) son de dependencia, superando la previsión de 70. La media de horas mensuales de ayuda a domicilio para discapacitados ha sido de 19,37 horas/domicilio,

     de las cuales 12,58 corresponden a la media de horas mensuales de usuarios de atención social primaria y 26,17 corresponden a dependencia, superior a la previsión de 18.

     Los discapacitados beneficiarios de ayudas económicas han sido 3, inferior a la previsión de 30.

     La tramitación de solicitudes en Plazas de Centros para discapacitados ha sido 4, superior a los 2 previstos.

     ,,No se han tramitado solicitudes de ayudas para taxi.

     Los resultados obtenidos no superan en todos los casos los indicadores previstos, se ha respondido a la demanda. La eficacia y eficiencia de los medios materiales, económicos y financieros se estima adecuada.

     Actividades
     ATENCIÓN, VALORACIÓN Y GESTIÓN DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓN DOMICILIARIAPARA PERSONAS DISCAPACITADAS
     GESTIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE AYUDAS ECONÓMICAS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS DEL S.A.D. (NÚMERO)	70	82
     MEDIA HORAS/MES AYUDA A DOMICILIO PARA PERSONAS DISCAPACIT. (HORAS/PERSONA)	18	19
     PERSONAS DISCAPACITADAS BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	30	3
     TRAMITACIÓN SOLICITUDES PARA PLAZAS CENTROS DISCAPACITADOS (NÚMERO)	2	4
     TRAMITACIÓN DE SOLICITUDES DE AYUDAS PARA TAXI (NÚMERO)	3	0

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL

     Todo el presupuesto destinado a la consecución de este objetivo procede de la Consejería de Asuntos Sociales de la Comunidad de Madrid, por la que se aprueban las bases reguladoras y se convoca la concesión de subvenciones a entidades sin fines de lucro, para el año 2015, para acciones dirigidas a la inserción Sociolaboral de personas en situación o riesgo de exclusión, cofinanciadas en un 50 por 100 por el Fondo Social Europeo en el marco del Programa Operativo de la Comunidad de Madrid.

     ,,El número de perceptores de renta mínima de inserción ha sido de 1.119 familias

     (superior a la previsión de 880), en el mes de enero estaban incorporadas 959 familias , por lo que se han incorporado a lo largo del año 160 nuevas familias. Se detecta un aumento considerable de la demanda de esta prestación debido a la situación actual de crisis económica.

     ,,Los Proyectos de integración social han sido

     3

     concedidos para perceptores de renta mínima de inserción de este Distrito: Icaro ' Itinerario integrado de Inserción Laboral para personas en riesgo social en Cañada Real' que ha funcionado como proyecto de continuidad todo el año 2015 y ha contado con 49 mujeres de etnia gitana y marroquí; Inserción Social de personas en situación de riesgo o exclusión social mediante itinerario individualizado, ha contado con 30 personas (15 mujeres y 15 varones);; Taller de Inserción Sociolaboral Proyecto Inclusión activa 2015 en los Distrito Barajas, Retiro, Tetuán y Villa de Vallecas, que han participado 50 personas (35 varones y 15 mujeres). Resultando un total de 129 participantes 50 hombres y 79 mujeres) en Proyectos de Integración, superior a la previsión de 75.

     ,,Los indicadores de este objetivo se han mostrado

     superiores a las previsiones, (a excepción del nº de proyectos de integración social) dando respuesta a

     la demanda entrante en el

     Departamento. ,, Los medios materiales, económicos y financieros se han mostrado eficaces.

     Actividades
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL PARA PERSONAS INCORPORADASAL PROGRAMA DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN
     COODINACIÓN DE LAS ACTUACIONES QUE DESARROLLAN PROYECTOS ESPECÍFICOS DEINSERCIÓN SOCIOLABORAL
     VALORACIÓN, SEGUIMIENTO Y APOYO A LAS PERSONAS BENEFICIARIAS DE AYUDASECONÓMICAS

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERCEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	880	1.119
     PROYECTOS DE INTEGRACIÓN SOCIOLABORAL DE R.M.I (NÚMERO)	4	3
     PARTICIPANTES EN PROYECTOS DE INTEGRACIÓN R.M.I (NÚMERO)	75	129

  4. ATENDER LAS NECESIDADES DE LAS PERSONAS SIN HOGAR MEDIANTE LA INTERVENCIÓN SOCIAL Y LAS AYUDAS ECONÓMICAS QUE FAVOREZCAN SU INTEGRACIÓN SOCIAL

     Se estima que se ha atendido en el Centro de Servicios sociales a 25 personas sin hogar. Samur Social ha intervenido con 27 personas desde intervención en sala y con 4 personas a través de los Equipos de Calle. No se han tramitado ayudas económica para personas sin hogar (la previsión era de 2 pero las posibles personas sin hogar no han cumplido los requisitos para recibir ayudas económicas). Asimismo 2 personas sin hogar han sido alojadas en albergues y Centros de Acogida, inferior a

     la previsión de 10, Esta gestión es realizada por Samur Social. No se han tramitado ningún

     alojamientos en pensión (la previsión era de 2).

     Se considera que los medios materiales, económicos y financieros han dado respuesta a la demanda

     Actividades
     INFORMACIÓN, ORIENTACIÓN, VALORACIÓN Y SEGUIMIENTO CON LOS RECURSOSESPECÍFICOS DE LA RED DE ATENCIÓN A PERSONAS SIN HOGA
     INFORMACIÓN Y DERIVACIÓN A LOS RECURSOS DE ALOJAMIENTOS Y CENTROS DEDÍA PARA PERSONAS SIN HOGAR
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE LAS AYUDAS ECONÓMICAS Y OTRASPRESTACIONES GESTIONADAS.
     VALORACIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIOEDUCATIVO EN EL PROGRAMA DEALOJAMIENTOS ALTERNATIVOS

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS ALOJADAS EN PENSIÓN (NÚMERO)	2	0
     PERSONAS SIN HOGAR ALOJADAS ALBERGUES Y CENTROS DE ACOGIDA (NÚMERO)	10	2
     PERSONAS SIN HOGAR BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	2	0
     PERSONAS SIN HOGAR DERIV. A SERV. ATENCIÓN SOCIAL ESPECIAL (NÚMERO)	15	0
     PERSONAS SIN HOGAR ATENDIDAS (NÚMERO)	25	25

  5. PREVENIR LA MARGINACIÓN EN FAMILIAS CON SITUACIONES DE GRAVES CARENCIAS Y DISCAPACIDAD MEDIANTE INTERVENCION SOCIAL

     Para la consecución de este objetivo se ha destinado presupuesto de la partida 489.00,

     dotada con un crédito definitivo

     de 130.071,58

     euros, que se ha ejecutado en un

     55,91% (vinculación presupuestaria entre los programas 231.02, 231.03 y 231.06). Ha dado respuesta a las demandas de la población.

     ,,Se han gestionado 3 ayudas económicas a familias en situación de emergencia social para alojamientos, electrodomésticos, etc; que superan la previsión de 2.

     ,,Han sido gestionadas 162 ayudas económicas (inferior a las 167 previstas), para la cobertura de necesidades básicas, en su mayoría destinadas a la adquisición de productos alimenticios, productos de farmacia, odontológicas, etc.

     Se han gestionado 5 ayudas puntuales destinadas a

     campamentos de verano para personas con discapacidad, actividades de ocio, primeros del colé, etc. (superior a las previstas de 2).

     Se estima en 100 familias beneficiarias de ayuda de emergencia grave, gran parte de ellos son a la vez perceptores de ayudas económicas de necesidades básicas y tienen tramitada Renta minima de Inserción, encontrándose a la espera de valoración de la misma por la Comunidad de Madrid. El indicador es inferior a lo previsto, pero se ha atendico a la demanda recibida.

     ,,Los medios materiales, económicos y financieros han dado

     respuesta a las demandas de ayudas económicas

     que cumplen los requisitos establecidos en la Ordenanza Municipal.

     Actividades
     INFORMAR, ORIENTAR Y ASESORAR A LAS FAMILIAS ACERCA DE LA PRESTACIÓN DEAYUDAS ECONÓMICAS.
     FORMULACIÓN DEL DISEÑO DE INTERVENCION SOCIAL.
     GESTIÓN DE LA PRESTACIÓN SOCIAL.
     SEGUIMIENTO DE LA PRESTACIÓN.
     VALORACION Y/O CONSECUCIÓN DE OBJETIVOS CON LA FAMILIAS Y/O FINALIZACIÓNDE LA PRESTACIÓN.
     INTERVENCIÓN FAMILIAR PARA CUMPLIMIENTO DE OBJETIVOS PROPUESTOS EN ELPII (PROGRAMA INDIVIDUAL DE INSERCIÓN).

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     BENEFICIARIOS DE AYUDAS DE EMERGENCIA GRAVE (NÚMERO)	200	100
     AYUDAS PUNTUALES (CAMPAM. ACTIV. OCIO Y TIEMPO LIBRE DISCAP.) (NÚMERO)	2	5
     AYUDA EC. COBERTURA NECESIDADES BÁSICAS (ALIM. FARMACIA, ETC.) (NÚMERO)	167	162
     AYUDA EC. A FAMILIAS EN SITUACIÓN DE EMERG. SOCIAL (ALOJ. OTROS) (NÚMERO)	2	3

• Distrito de Villa de Vallecas

  92.9 %

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LOS CIUDADANOS EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES.

     El ámbito al que se dirige este objetivo afecta a toda la población del distrito que necesite utilizar el sistema de servicios sociales municipal como un derecho social.

     Se ha atendido a 3.516 personas en la Unidad de Trabajo Social de Primera Atención, respondiendo a toda la demanda recibida. Además, han atendido 52 casos urgentes, con carácter general se han superado las previsiones establecidas. El número de entradas de documentos en el Departamento por Registro ha superado los 4.500, los expedientes tramitados han ascendido a 4.200, y se han tramitado 35 reclamaciones y sugerencias.

     El nivel de eficacia conforme a los resultados obtenidos se considera adecuado en relación a los medios personales y económicos.

     Actividades
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LOS CIUDADANOS ENLOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES, PROPORCIONANDO
     GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE PRESTACIONES SOCIALES, TANTO MUNICIPALES COMODE LA COMUNIDAD DE MADRID
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESODE ATENCIÓN SOCIAL

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS ATENDIDAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	3.500	3.516
     CASOS URGENTES ATENDIDOS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE PR (NÚMERO)	40	52
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE PRIM (NÚMERO)	4.000	5.130
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO POR LAS UNIDADES DE TRABA (NÚMERO)	4.000	5.063
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN LAS UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE (NÚMERO)	11.000	12.524
     VARONES ATENDIDOS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	1.050	1.160
     MUJERES ATENDIDAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	2.450	2.356
     CASOS URGENTES A VARONES ATENDIDOS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE PR (NÚMERO)	10	12
     CASOS URGENTES A MUJERES ATENDIDOS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE PR (NÚMERO)	30	40

  2. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL

     Todo el presupuesto destinado a la consecución de este objetivo procede de la Consejería de Asuntos Sociales de la Comunidad de Madrid.

     Los centros de servicios sociales del Ayuntamiento tramitan los expedientes correspondientes para la concesión de la Renta Mínima de Inserción (RMI) el seguimiento del cumplimiento de los objetivos de esta prestación.

     El número de perceptores de Renta Mínima ha sido de 1.281, superando el número previsto.

     Se ha detectado un aumento de la demanda de esta prestación debido a la situación de desempleo que existe en el distrito.

     Los proyectos de integración social han sido 5 para los perceptores de esta renta, destacar el proyecto 'ICARO IV' en el que han participado 50 mujeres.

     Los medios materiales, económicos y personales han sido los adecuados.

     Actividades
     ATENCIÓN, VALORACIÓN Y GESTIÓN DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓN DOMICILIARIAPARA PERSONAS DISCAPACITADAS
     GESTIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE AYUDAS ECONÓMICAS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PARTICIPANTES MUJERES EN PROYECTOS DE INTEGRACIÓN RMI (NÚMERO)	38	87
     PARTICIPANTES VARONES EN PROYECTOS DE INTEGRACIÓN RMI (NÚMERO)	42	40
     PERCEPTORES MUJERES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	330	384
     PERCEPTORES VARONES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	770	897
     PARTICIPANTES EN PROYECTOS DE INTEGRACIÓN RMI (NÚMERO)	80	127
     PROYECTOS DE INTEGRACIÓN SOCIOLABORAL DE RMI (NÚMERO)	4	5
     PERCEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	1.100	1.281

  3. ATENDER LAS NECESIDADES DE LAS PERSONAS SIN HOGAR MEDIANTE LA INTERVENCIÓN SOCIAL Y LAS AYUDAS ECONÓMICAS QUE FAVOREZCAN SU INTEGRACIÓN SOCIAL

     Se ha atendido en el centro de servicios sociales a 40 personas sin hogar. Si bien es el Samur Social quien despliega la mayor atención a estas personas, interviniendo desde sala y a través de sus equipos de calle. Dentro de los indicadores de personas sin hogar alojados en albergues y centros de acogida (total, varones y mujeres) el valor es cero, ya que la actuación ha sido realizada por el Samur Social.

     En cuanto al grado de cumplimiento se han alcanzado las previsiones establecidas, teniendo en cuenta que la atención que se presta en los centros de servicios sociales tiene por objeto atender una situación de emergencia, que tras la valoración correspondiente se deriva al recurso especializado del Área de Equidad, Derechos Sociales y Empleo, que es el Samur Social.

     Considerando que los medios materiales, económicos y financieros han dado respuesta a la demanda que ha existido respecto de las personas sin hogar.

     Actividades
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL PARA PERSONAS INCORPORADASAL PROGRAMA DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN
     COODINACIÓN DE LAS ACTUACIONES QUE DESARROLLAN PROYECTOS ESPECÍFICOS DEINSERCIÓN SOCIOLABORAL
     VALORACIÓN, SEGUIMIENTO Y APOYO A LAS PERSONAS BENEFICIARÍAS DE AYUDASECONÓMICAS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS SIN HOGAR ATENDIDAS (NÚMERO)	40	40
     PERSONAS SIN HOGAR DERIVADAS A SERV. ATENCIÓN SOCIAL ESPECIAL (NÚMERO)	30	30
     PERSONAS SIN HOGAR BENEFICIARÍAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	5	5
     PERSONAS SIN HOGAR ALOJADAS ALBERGUES Y CENTROS DE ACOGIDA (NÚMERO)	5	0
     PERSONAS ALOJADAS EN PENSIÓN (NÚMERO)	2	5
     VARONES SIN HOGAR ATENDIDOS (NÚMERO)	28	28
     MUJERES SIN HOGAR ATENDIDAS (NÚMERO)	12	12
     VARONES SIN HOGAR DERIVADOS A SERV. ATENCIÓN SOCIAL ESPECIAL (NÚMERO)	21	21
     MUJERES SIN HOGAR DERIVADAS A SERV. ATENCIÓN SOCIAL ESPECIAL (NÚMERO)	9	9
     VARONES SIN HOGAR BENEFICIARÍOS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	3	3
     MUJERES SIN HOGAR BENEFICIARÍAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	2	2
     VARONES SIN HOGAR ALOJADOS ALBERGUES Y CENTROS DE ACOGIDA (NÚMERO)	3	0
     MUJERES SIN HOGAR ALOJADAS ALBERGUES Y CENTROS DE ACOGIDA (NÚMERO)	2	0

  4. PREVENIR LA MARGINACIÓN EN FAMILIAS CON SITUACIONES DE GRAVES CARENCIAS Y DISCAPACIDAD MEDIANTE INTERVENCIÓN SOCIAL

     En cuanto al grado de cumplimiento de este objetivo señalar que se han superado en todos los indicadores las previsiones establecidas, atendiendo a todas las demandas de los usuarios que cumplen los requisitos establecidos en la ordenanza municipal.

     Los medios materiales, económicos y financieros han sido los adecuados para prevenir la marginación de algunas familias que se encuentran en intervención social.

     Actividades
     INFORMAR, ORIENTAR Y ASESORAR A LAS FAMILIAS ACERCA DE LA PRESTACIÓN DEAYUDAS ECONÓMICAS.
     FORMULACIÓN DEL DISEÑO DE INTERVENCIÓN SOCIAL.
     GESTIÓN DE LA PRESTACIÓN SOCIAL
     SEGUIMIENTO DE LA PRESTACIÓN,
     VALORACIÓN Y/O CONSECUCIÓN DE OBJETIVOS CON LA FAMILIAS Y/O FINALIZACIÓNDE LA PRESTACIÓN.
     INTERVENCIÓN FAMILIAR PARA CUMPLIMIENTO DE OBJETIVOS PROPUESTOS EN ELPll (PROGRAMA INDIVIDUAL DE INSERCIÓN).

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     AYUDAS ECONÓMICAS A FAMILIAS EN SITUACIÓN DE EMERGENCIA SOC! (NÚMERO)	5	8
     AYUDAS ECONÓMICAS, COBERTURA DE NECESIDADES BÁSICAS (ALIMENT (NÚMERO)	167	240
     AYUDAS PUNTUALES (CAMPAMENTOS. ACTIVIDADES DE OCIO Y TIEMPO (NÚMERO)	3	7
     BENEFICIARIOS DE AYUDAS DE EMERGENCIA GRAVE (NÚMERO)	100	140

  5. DESARROLLO DE ACCIONES SOCIALES ENCAMINADAS A LOGRAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE MENORES Y FAMILIAS EN EL ENSANCHE DE VALLECAS

     Para la consecución de este objetivo se han llevado a cabo cuatro programas: centro de día para menores en riesgo de exclusión social en el CEIP Loyola de Palacio, una escuela de padres, un taller de mediación y resolución de conflictos, y un taller de habilidades sociales para la integración social de menores y jóvenes del Ensanche de Vallecas.

     En cuanto al grado de cumplimiento, atendiendo a la previsión estimada todos los indicadores superan al pronóstico.

     En cuanto a los indicadores que incluyen perspectiva de género, observamos que el grado de cumplimiento con respecto a la previsión se ha alcanzado parcialmente en el caso de los participantes varones, sin embargo las mujeres se han mostrado mucho más participativas en las acciones conjuntas de mediación comunitaria, incrementando en 75 participantes la estimación.

     Los medios materiales, económicos y financieros han dado respuesta a las demandas de los vecinos del Ensanche.

     Actividades
     DETECCIÓN Y VALORACIÓN DE MENORES Y FAMILIAS EN RIESGO DE EXCLUSIONSOCIAL
     GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE LOS PROGRAMAS: CENTRO DE DÍA PARA MENORES ENRIESGO DE EXCLUSIÓN SOCIAL, MEDIACION Y RESOLUCIÓN
     SEGUIMIENTO CON TUTORIAS PERSONALIZADAS.
     ORGANIZACIÓN Y DESARROLLO DE GRUPOS,
     DERIVACIÓN, ORGANIZACIÓN Y SEGUIMIENTO DEL CENTRO DE DÍA PARA MENORES ENRIESGO DE EXCLUSION SOCIAL EN EL CEIP LOYOLA DE

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     MENORES ATENDIDOS EN EL CENTRO DE DIA (NÚMERO)	20	23
     PARTICIPANTES DE ESCUELA DE PADRES (NÚMERO)	10	11
     SESIONES DE ESCUELA DE PADRES (NÚMERO)	11	11
     PARTICIPANTES EN MEDIACION Y RESOLUCION DE CONFLICTOS (NÚMERO)	200	240
     PARTICIPANTES EN TALLER DE HABILIDADES SOCIALES PARA JOVENES Y ADOLESCENTES (NÚMERO)	25	38
     CHICOS MENORES ATENDIDOS EN EL CENTRO DE DIA (NÚMERO)	12	13
     CHICAS MENORES ATENDIDOS EN EL CENTRO DE DIA (NÚMERO)	8	10
     PARTICIPANTES VARONES EN MEDIACION Y RESOLUCION DE CONFLICTOS (NÚMERO)	110	75
     PARTICIPANTES MUJERES EN MEDIACION Y RESOLUCION DE CONFLICTOS (NÚMERO)	90	165
     CHICOS PARTICIPANTES EN TALLER DE HABILIDADES SOCIALES PARA JOVENES Y ADOLESCENTES (NÚMERO)	15	25
     CHICAS PARTICIPANTES EN TALLER DE HABILIDADES SOCIALES PARA JOVENES Y ADOLESCENTES (NÚMERO)	10	13

  6. PREVENIR SITUACIONES DE RIESGO DE LOS MENORES DEL POBLADO DEL GALLINERO, MEDIANTE UN PROGRAMA DE INTEGRACION SOCIAL EN ACTIVIDADES SOCIOEDUCATIVAS, EN UNA ESCUELA SOCIODEPORTIVA.

     El Área de Gobierno de Equidad, Derechos Sociales y Empleo ha suscrito un convenio con la Fundación Real Madrid cuya finalidad es el desarrollo de actividades deportivas (baloncesto y fútbol) con menores que residen en el poblado El Gallinero. Este convenio tiene como objetivo fundamental, desarrollar un programa socio deportivo que mejore su integración.

     El distrito ha colaborado en el desarrollo de este convenio con 4 educadores sociales.

     Actividades
     DEFINICION DE OBJETIVOS EN FUNCIÓN DE LA SITUACIÓN DE CADA MENOR
     SEGUIMIENTO INDIVIDUALIZADO Y GRUPAL CON LOS MENORES.
     SEGUIMIENTO INDIVIDUALIZADO Y GRUPAL CON LAS FAMILIAS.
     ORGANIZACIÓN Y COORDINACION CON TODOS LOS AGENTES IMPLICADOS EN LAACTIVIDAD,
     VALORACION, GESTION Y SEGUIMIENTO DEL SERVICIO.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     MENORES BENEFICIARIOS (NÚMERO)	80	98
     HORAS DE TECNICOS DE INTEGRACION SOCIAL (NÚMERO)	1.400	1.404
     CHICOS MENORES BENEFICIARIOS (NÚMERO)	48	57
     CHICAS MENORES BENEFICIARIOS (NÚMERO)	32	41

• Distrito de Villa de Vallecas

  72.7 %

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LOS CIUDADANOS EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES.

     El ámbito al que se dirige este objetivo afecta a toda la población del Distrito cuyas demandas necesiten ser atendidas a través del sistema de Servicios Sociales Municipales.

     Desde el año 2023 para garantizar la atención social a la ciudadanía se cuenta con dos centros de Servicios Sociales: Centro Servicios Sociales Villa de Vallecas y Centro Servicios Sociales María de Echarri y Martínez.

     En cuanto a los indicadores para medir la atención realizada en estos centros se destaca lo siguiente:

     Desde la Unidad de Trabajo Social de Primera Atención de ambos centros se han atendido a 5.554 personas, manteniéndose, por tanto, en el mismo rango que en 2022.

     Respecto al número de entrevistas realizadas en primera atención, se han efectuado un total 4.343. La diferencia respecto al indicador establecido en el presupuesto de 2022 prorrogado a 2023 obedece a que la situación de partida es diferente. Además de ello, hay que tener en cuenta la falta de personal y la dilatación en los procedimientos de cobertura de vacantes.

     La Unidad de Trabajo Social de Zona ha atendido durante este año a 6.583 Unidades familiares, superando ligeramente el número estimado en 2022.

     Con relación a la atención de casos urgentes, tanto en la Unidad de Trabajo Social de Primera Atención, como en la Unidad de Trabajo Social de Zona, los datos obtenidos quedan por debajo de la previsión realizada en 2022, si bien todos los casos que llegan como situaciones de urgencia son atendidos de forma urgente en el mismo día.

     Respecto al indicador de personas atendidas por el técnico de acogida /Auxiliar de Servicios Sociales, hay que destacar que durante el año 2023 los datos recogidos de atención indican un total de 13.578 personas atendidas estando por encima del indicador previsto. Esta diferencia se debe a que el indicador previsto para el 2022 se prorrogó para el 2023. En los datos obtenidos es destacable el papel de las mujeres ya que se ha constatado que se han atendido a 9.634 mujeres frente a 3.944 hombres.

     Esta figura profesional conforma un papel fundamental tanto para la unidad de Primera Atención como las de zona, teniendo atención en el Centro de Servicios sociales de Villa de Vallecas en turno de mañana y en el Centro María de Echarri y Martínez mañana y tarde

     Actividades
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LOS CIUDADANOS ENLOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES, PROPORCIONANDO
     GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE PRESTACIONES SOCIALES, TANTO MUNICIPALES COMO DE LA COMUNIDAD DE MADRID.
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESODE ATENCIÓN SOCIAL

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     ATENDIDOS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE PRIMERA AT. (HOMBRES)	1.604	1.980
     CASOS URGENTES ATENDIDOS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL ZONA (NÚMERO)	80	35
     CASOS URGENTES ATENDIDOS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL ZONA (MUJERES)	33	21
     CASOS URGENTES ATENDIDOS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL ZONA (HOMBRES)	47	14
     PERSONAS ATENDIDOS TÉCNICO DE ACOGIDA AUXILIAR DE S.S. (HOMBRES)	1.205	3.944
     PERSONAS ATENDIDOS TÉCNICO DE ACOGIDA AUXILIAR DE S.S. (MUJERES)	1.810	9.634
     ATENDIDOS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE PRIMERA AT. (MUJERES)	3.966	3.574
     ATENDIDOS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE PRIMERA AT. (NÚMERO)	5.570	5.554
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN LAS UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE (NÚMERO)	14.070	13.408
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO POR LAS UNIDADES DE TRAB (NÚMERO)	6.490	6.583
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE PA (NÚMERO)	6.670	4.343
     CASOS URGENTES ATENDIDOS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE P (NÚMERO)	75	16

  2. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS DISCAPACITADAS Y SUS FAMILIARES PROPORCIONÁNDOLES LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIAS

     El ámbito al que se dirige este objetivo es la población con reconocimiento de discapacidad en el distrito. Uno de los recursos para apoyar su integración social ha sido el servicio de ayuda a domicilio para personas discapacitadas, siendo un total de 157 beneficiarios. Este dato es muy similar al previsto en 2022, tan solo con una diferencia de 3 beneficiarios. La media de horas mensuales por persona ha tenido una desviación muy leve de 3 horas de la previsión estimada.

     Las ayudas económicas destinadas a personas con discapacidad han sido un total de 26. Con estas ayudas se ha cubierto la demanda presentada destinada a personas que sufren discapacidad y responden a la cobertura de diferentes necesidades. Las ayudas económicas de comedor en los Centros Municipales de mayores se han concedido a 2 mujeres y 6 hombres para garantizar una alimentación equilibrada y promover su socialización. Además, se han concedido ayudas por otros conceptos como audífonos, gafas, ayudas bucodentales y 1 ayuda para productos de ortopedia.

     La tramitación de solicitudes en plazas de Centros de estancia temporal o centros ocupacionales para personas con discapacidad han sido un total de 0 plazas durante el año 2023.

     Para dar cumplimiento a todos los indicadores se ha respondido a la demanda planteada durante todo el año 2023.

     La eficacia y eficiencia de los medios materiales, económicos y financieros se estima adecuada.

     Actividades
     ATENCIÓN, VALORACIÓN Y GESTIÓN DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓN DOMICILIARIAPARA PERSONAS DISCAPACITADAS
     GESTIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO
     VALORACIÓN Y GESTIÓN DE SOLICITUDES PARA PLAZAS EN CENTROS DE DISCAPACITADOS
     VALORACION, TRAMITACION Y SEGUIMIENTO DE AYUDAS ECONÓMICAS PERSONAS DISCAPACITADAS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIOS DEL SAD ASP Y DEPENDENCIA (MUJERES)	95	84
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIOS DEL SAD ASP Y DEPENDENCIA (HOMBRES)	66	73
     TRAMITACIÓN DE SOLICITUDES PARA PLAZAS DE CENTROS DE DISCAPACIDAD (NÚMERO)	4	0
     MEDIA DE HORAS MENSUALES DE AYUDA A DOMICILIO PARA PERSONAS (HORAS/PERSONA)	16	13
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIOS DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO (NÚMERO)	160	157
     PERSONAS BENEFICIARIOAS DE AYUDAS ECONOMICAS (MUJERES)	9	14
     PERSONAS BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONOMICAS (HOMBRES)	18	12

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL

     Para la consecución de este objetivo se ha destinado tanto prestaciones y recursos de la Dirección General de Servicios Sociales e Integración de la Comunidad de Madrid como recursos del Ayuntamiento de Madrid, a través de contratos propios del distrito.

     En los Centros de Servicios Sociales del Ayuntamiento se instruyen y tramitan los expedientes correspondientes para la concesión de la Renta Mínima de Inserción (RMI), teniendo esta prestación carácter subsidiario frente a otras prestaciones. La concesión depende de la Dirección citada anteriormente. Desde Servicios Sociales se realizan el seguimiento del cumplimiento de los objetivos de esta prestación de los titulares para prevenir situaciones de exclusión social.

     El número de perceptores de Renta Mínima ha disminuido considerablemente, ya que a 31 de diciembre del 2023 constan en alta de la prestación 86 perceptores de RMI, de los cuales son 21 hombres y 65 mujeres. Este descenso se debe a que los que antes eran titulares de esta prestación actualmente están percibiendo el Ingreso Mínimo vital por cumplir los requisitos exigidos en la normativa. No obstante, el número de solicitudes recogidas en el distrito durante 2023 de esta prestación han sido de 41 en total siendo de estas 13 de hombres y 28 de mujeres.

     En relación con los proyectos de integración sociolaboral de la Comunidad de Madrid, se han derivado a 5 proyectos tanto a beneficiarios de esta prestación RMI como a algunas personas en intervención social que no son perceptoras de la prestación. Los proyectos son:

     -,,Proyecto de Itinerario integrado de inserción laboral en operaciones auxiliares de Carpintería y Muebles.

     Asociación Cultural la Kalle.

     -,,Proyecto de Inserción Sociolaboral gestionado por la Asociación de Educadores Las Alamedillas, para promover el desarrollo de habilidades sociales y empleabilidad de las personas derivadas.

     -,,Proyecto de Itinerarios de Inserción en el ámbito de la moda ética y sostenible. Gestionado por la Asociación FAMYLIAS, cuyo objetivo principal es promover que las personas derivadas adquieran los recursos y habilidades necesarias para acceder a un empleo digno, bien a través del autoempleo o a través del trabajo por cuenta ajena.

     -,,Proyecto con I de Integración. Gestionado por Asociación Norte Joven. Dirigido a jóvenes con trayectoria de fracaso escolar y que se encuentren en situación y/o en riesgo de exclusión social por motivos socioeconómicos. Ofrece formación integral y personalizada con métodos innovadores facilitando la empleabilidad de este colectivo.

     -,,Proyecto de Inserción gestionado por Asociación Empleo y Desarrollo. Promueve la adquisición de herramientas a los/as participantes en su proceso personal de inserción a través del acompañamiento y mediante la elaboración de itinerarios individualizados. El objetivo es prevenir la exclusión, favorecer la promoción personal y social y facilitar la inclusión de las personas en riesgo o situación de exclusión social haciendo hincapié en el acceso al empleo como aspecto clave de una adecuada y plena inserción.

     La participación de personas en proyectos RMI ha sido inferior a la prevista, dado que la estimación durante el año 2022 era de ocho proyectos y únicamente se han desarrollo 5 proyectos, dato que justifica el descenso de la participación total en los mismos, así como la drástica reducción de perceptores RMI. No obstante, se asemeja a la previsión realizada en proyecto de presupuesto de 2023.

     En el marco de este objetivo, desde el distrito se desarrolla el Programa de Prevención e inserción Social para Familias en situación de Exclusión social, cuyos datos están reflejados en los indicadores de esta memoria participantes en el plan de inserción para familias excluidas y número de inserciones laborales producidas.

     El objeto de este programa es la realización de actuaciones específicas dirigidas a familias en situación de exclusión social del Distrito de Villa de Vallecas. Es un servicio de apoyo básico e intensivo consistente en un acompañamiento social, apoyo presencial y telemático para complementar la intervención sociofamiliar de los trabajadores sociales del Centro de Servicios Sociales, quienes diseñan los apoyos y acompañamientos necesarios en función a los objetivos a alcanzar con cada persona y/o familia derivada.

     Por otro lado, también apoyan en el seguimiento de las prestaciones económicas con las personas y familias, así como en la promoción de la empleabilidad e inserción laboral de los usuarios derivados desde Servicios Sociales. El volumen de personas activas, aunque no ha superado la previsión esperada, refleja que los resultados de participación han sido muy positivos, siendo un total de 1.410 personas atendidas. La participación de las mujeres en el proyecto representa un 79%.

     Con relación al número de talleres realizados enmarcados en este proyecto, han sido de 72 talleres y con una asistencia de 122 personas, observándose a la baja el indicador con respecto a la previsión de asistencia. Los motivos se deben, principalmente a la falta de obligatoriedad de la particip

     Actividades
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL PARA PERSONAS INCORPORADASAL PROGRAMA DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN
     COODINACIÓN DE LAS ACTUACIONES QUE DESARROLLAN PROYECTOS ESPECÍFICOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL
     VALORACIÓN, SEGUIMIENTO Y APOYO A LAS PERSONAS BENEFICIARÍAS.
     INTERVENCIÓN FAMILIAR PARA CUMPLIMIENTO DE OBJETIVOS PROPUESTOS EN EL Pll (PROGRAMA INDIVIDUAL DE INSERCIÓN).
     INFORMACIÓN, ORIENTACIÓN, FORMACIÓN Y APOYO AL EMPLEO
     INTERMEDIACIÓN LABORAL PARA PROMOVER EL ACCESO DE ESTOS USUARIOS AL MERCADO LABORAL
     VALORACIÓN, DERIVACIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO A PERSONAS PARTICIPANTES ENPROGRAMA DE PREVENCIÓN E INSERCIÓN DE FAMILIAS EN SIT

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PARTICIPANTES TALLERES PLAN INSERCIÓN SOCIOLABORAL FAMILIAS EX (MUJERES)	300	101
     PARTICIPANTES TALLERES PLAN INSERCIÓN SOCIOLABORAL FAMILIAS EX (HOMBRES)	75	21
     PARTICIPANTES EN PLAN DE INSERCION SOCIAL PARA FAMILIAS EXCLUIDAS (HOMBRES)	513	299
     PARTICIPANTES EN PLAN DE INSERCION SOCIAL PARA FAMILIAS EXCLUIDAS (MUJERES)	987	1.111
     PARTICPANTES EN PLAN DE INSERCION SOCIAL PARA FAMILIAS EXCLUIDAS (NÚMERO)	1.500	1.410
     NÚMERO DE INSERCIONES LABORALES PRODUCIDAS (HOMBRES)	48	142
     NÚMERO DE INSERCIONES LABORALES PRODUCIDAS (MUJERES)	60	394
     TITULARES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCION (HOMBRES)	150	21
     TITULARES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCION (MUJERES)	450	65
     PARTICIPANTES EN PROYECTOS DE INTEGRACION RMI (HOMBRES)	65	21
     PARTICIPANTES EN PROYECTOS DE INTEGRACION RMI (MUJERES)	133	42
     TOTAL PARTICIPANTES PARTICIPANTES EN PROYECTOS DE INTEGRACION RMI (NÚMERO)	140	63
     PROYECTOS DE INTEGRACION SOCIOLABORAL DE RMI (NÚMERO)	8	5
     PERCEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCION (NÚMERO)	600	86

  4. PREVENIR LA MARGINACIÓN EN FAMILIAS CON GRAVES CARENCIAS MEDIANTE ACOMPAÑAMIENTO EN LA BÚSQUEDA DE ALTERNATIVAS E INTERVENCIÓN SOCIAL

     Los programas a los que hacen referencia los indicadores de este objetivo son programas distritales siendo su grado de cumplimiento elevado.

     Dentro de ellos se encuentra la concesión de ayudas económicas para la cobertura de las necesidades básicas de las personas y familias, conforme a la Ordenanza reguladora de las Prestaciones económicas del sistema público de Servicios sociales del Ayuntamiento de Madrid.

     El grueso de las ayudas económicas tramitadas en 2023 se ha destinado a la cobertura de necesidades de alimentos y productos de limpieza e higiene y se ha hecho a través de las tarjetas de familia o bien, mediante la tramitación de ayudas de emergencia social con anticipo de caja fija.

     Las ayudas de emergencia social se han utilizado de forma excepcional en aquellos casos de familias en situación de emergencia y con imposibilidad de atender sus necesidades básicas, no pudiéndolas cubrir por sus propios medios hasta la concesión de una ayuda de carácter ordinario como pueda ser la prestación económica de tarjeta familia.

     En cuanto a las ayudas económicas de emergencia social, el indicador ha quedado por debajo del dato previsto, teniendo en cuenta que la diferencia del indicador previsto radica en el hecho de que son indicadores del presupuesto 2022 prorrogado a 2023, lo que hace que la situación de partida sea diferente. No obstante, la cobertura de necesidades de alimentación se ha cubierto a través de las ayudas nominativas prepago denominadas tarjetas familia.

     También se ha superado ligeramente el indicador de Tarjetas nominativas prepago habiéndose tramitado un total de 362 tarjetas en el distrito.

     Respecto al indicador de ayudas puntuales (campamentos, actividades de ocio y tiempo libre) se ha concedido una ayuda económica para campamentos para personas con discapacidad. Se han cubierto las demandas del distrito, aunque no se haya alcanzado la estimación de 4 ayudas.

     En cuanto a las ayudas económicas para gastos excepcionales el indicador previsto es el mismo que las ayudas concedidas en 2023. Se han concedido con un total de 25 ayudas.

     De los cuales 6 ayudas destinadas a compra de gafas, 13 de ayudas para tratamientos bucodentales, 3 para compra de electrodomésticos, 1 de comedor de mayores para una persona menor de 65 años y 1 audífono. Asimismo, en este indicador se ha contemplado el pago de una ayuda de campamento para una persona con discapacidad.

     Desde este programa se ha concedido un total de 9 ayudas de alojamiento, una de ellas para pago en centro residencial con el objeto de apoyar a las familias vulnerables y evitar procesos de desahucio.

     A través del programa El Servicio de atención para situaciones de vulnerabilidad residencial se pone a disposición de la ciudadanía el recurso de acompañamiento y orientación socio jurídica personalizado y alojamientos alternativos compartidos para casos de vulnerabilidad residencial, encontrándose dichos alojamientos en el propio distrito de Villa de Vallecas. La disponibilidad de plazas en los alojamientos alternativos es de 36 plazas distribuidas en seis viviendas en el distrito.

     Los valores de los indicadores de este objetivo se han superado en un alto grado, ya que las derivaciones de unidades familiares al servicio de atención socio-jurídica residencial durante 2023 han sido de 234 familias cuando la previsión era de 165; así como la media de estancia en las viviendas del programa ha sido 156 días, más bajo que el indicador previsto de

     220, dado que se han trabajado con las familias

     residentes en las

     viviendas, objetivos y alternativas residenciales fuera de este recurso.

     El aumento de las derivaciones al contrato se debe al mayor conocimiento del recurso en materia de vivienda del distrito, así como por el incremento de la plantilla de trabajadores sociales del departamento con motivo de la apertura del nuevo Centro de Servicios Sociales, lo que ha permitido detectar a un mayor número de familias en situación de vulnerabilidad en materia de alojamiento.

     El tipo de familia monomarental derivada al programa o mujer sola ha aumentado significativamente debido a la dificultades económicas y sociales que conlleva el hecho de tener hacer frente a las responsabilidades del cuidado de una familia con un solo progenitor, y en algunos casos sin apoyo familiar.

     El grado o porcentaje de ocupación de las plazas del recurso de viviendas temporales de este servicio ha sido del 86 %, descendiendo sensiblemente del índice previsto del 98%, y ha sido muy similar al obtenido en el año 2022. Estos datos se fundamentan en las intervenciones realizadas por el equipo técnico del programa ya que objetivo es trabajar la autonomía de las familias desde el inicio o la derivación al recurso de alojamiento para que accedan a otro tipo de viviendas que no estén sujetas a viviendas temporales.

     Se observa una disminución en el indicador de familias derivadas durante 2023 para la valoración de la prestación de alojamientos temporales de 42 a 20 familias, debido a que se ha producido un aumento de derivaciones de las familias con una situación de vul

     Actividades
     VALORAR, INFORMAR, ORIENTAR Y ASESORAR A LAS FAMILIAS ACERCA DE LAPRESTACIÓN DE AYUDAS ECONÓMICAS
     FORMULACIÓN DEL DISEÑO DE INTERVENCIÓN SOCIAL
     GESTIÓN DE LA PRESTACIÓN SOCIAL Y SEGUIMIENTO DE LAS PRESTACIONES ECONÓMICAS
     VALORACIÓN Y/O CONSECUCIÓN DE OBJETIVOS CON LA FAMILIAS Y/O FINALIZACIÓNDE LA PRESTACIÓN.
     DETECCION Y VALORACIÓN DE MENORES Y FAMILIAS EN RIESGO DE EXCLUSION SOCIAL Y RESIDENCIAL.
     INFORMAR, ORIENTAR Y DERIVAR A LAS FAMILIAS EN SITUACIÓN DE RIESGO DE EXCLUSIÓN RESIDENCIAL AL PROGRAMA DE VULNERABILIDA
     ACOMPAÑAMIENTO, INTERVENCIÓN Y SEGUIMIENTO DE LOS CASOS DERIVADOS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     FAMILIAS DERIVADAS TIPO MONOMARENTAL O MUJER SOLA SERVICIOS (NÚMERO)	45	103
     TOTAL FAMILIAS DERIVADAS A ALOJAMIENTO ALTERNATIVO (NÚMERO)	42	20
     NIVEL DE OCUPACION PLAZAS ALOJAMIENTO COMPARTIDOS (30 PLAZAS) (PORCENTAJE)	98	86
     MEDIA ANUAL DE PERMANENCIA EN PROGRAMA DE VULNERABILIDAD RESIDENCIAL (ALOJAMIENTO) (DÍAS)	220	156
     UNIDADES FAMILIARES DERIVADAS AL SERVICIO DE ATENCION SOCIOJURIDICA RESIDENCIAL (NÚMERO)	165	234
     AYUDAS PUNTUALES (CAMPAMENTOS, ACTIVIDADES DE OCIO Y TIEMPO LIBRE (NÚMERO)	4	1
     AYUDAS ECONOMICAS CON TARJETAS NOMINATIVAS PREPAGO (NÚMERO)	340	362
     AYUDAS ECONÓMICAS, COBERTURA DE NECESIDADES BÁSICAS (ALIMENT (NÚMERO)	30	6
     AYUDAS ECONÓMICAS A FAMILIAS PARA GASTOS EXCEPCIONALES (NÚMERO)	25	25

  5. PROMOVER LA CONVIVENCIA PACÍFICA EN LOS DIFERENTES BARRIOS DEL DISTRITO CON MAYOR PRESENCIA DE CONFLICTOS INTERCULTURALES E INTERGENERACIONALES

     En el mes de julio de 2022 se puso en marcha el contrato SERVICIO DE MEDIACIÓN Y NEGOCIACIÓN DE CONFLICTOS EN ESPACIOS PÚBLICOS Y EN COMUNIDADES VECINALES SITAS EN ZONAS VULNERABLES DEL DISTRITO DE VILLA DE VALLECAS a través de dos lotes:

     El Lote 1<(>,<)> Servicio de mediación y negociación de conflictos en espacios públicos destinado a personas adultas y jóvenes en el distrito de Vallecas, tiene como objeto el servicio de mediación intercultural y de abordaje de conflictos vecinales en el distrito de Villa de Vallecas. La finalidad que se persigue con el desarrollo de este servicio es la trasformación y resolución de los conflictos contribuyendo a crear un clima de convivencia pacífica y positiva sobre la base del respeto individual, cultural, al entorno y de los espacios compartidos y públicos.

     Los indicadores de este servicio de mediación aportan los siguientes datos:

     Durante este año el Servicio se ha ido ampliando a un mayor número de Zonas de intervención, estando presentes en 18 zonas del distrito además de los recorridos que realizan semanales para detectar posibles situaciones nuevas. Se ha intervenido en 39 conflictos de diferentes intensidades. Algunos de estos conflictos han sido muy puntuales y han podido quedar resueltos el mismo día que se produjeron.

     Los conflictos no resueltos ascienden a un total de 14, ya que precisan de un abordaje e intervención a largo plazo.

     El número de entidades y recursos con los que se ha coordinado de forma puntual o con los que se ha realizado alguna intervención conjunta han aumentado sensiblemente en 2023, han alcanzado un total de 30. Esta coordinación indica la intervención comunitaria que se está realizando en el distrito para potenciar el trabajo en red con todos los agentes sociales, con el objeto de apoyar en las zonas de mayor conflicto. La diferencia de resultado en el indicador previsto radica en el hecho de que son indicadores del presupuesto 2022 prorrogado a 2023, lo que hace que la situación de partida sea diferente. Durante el año 2023 se han realizado diferentes actuaciones comunitarias en las que ha participado este servicio. Dichas actuaciones han surgido de la Mesa Comunitaria del Embalse del Vellón con el objetivo de fomentar la convivencia de la zona. Se han celebrado dos actividades en el mes de junio y en diciembre del 2023, en el que ha participado tanto el servicio de mediación como otras entidades e instituciones que trabajan en el territorio.

     En el indicador de número de actividades para promover la convivencia pacífica se alcanza el número de 115 actividades, en las que se recogen no solamente los talleres de convivencia para el aprendizaje en la resolución de conflictos si no las actividades deportivas, actividades comunitarias, asambleas...que se han realizado durante el año con el objeto de promover la mediación y prevenir los conflictos en el distrito. Este indicador supera la previsión estimada, ya que hay que tener en cuenta que el indicador del presupuesto 2022 está prorrogado a 2023 y el inicio del contrato se produjo en julio del 2022.

     El número de participantes en las diversas actividades ha superado considerablemente, el objetivo previsto. Hay que tener en cuenta que los datos se cuentan por usuarios que han participado, pero no discrimina si han participado en varias actividades o si es la primera vez que lo hacen.

     Los talleres de convivencia que se han realizado en el distrito a través del servicio han sido un total de 41, con un total de 451 participantes. Hay que tener en cuenta que estos participantes pueden haber participado varias veces en los diferentes talleres que se han impartido.

     El lote 2 del contrato Programa de mediación vecinal y técnicas de resolución de conflictos PIBA LA UVA, distrito Villa de Vallecas tiene como objeto el desarrollo de un programa consistente en la detección de dificultades de convivencia entre los residentes en los edificios situados en el Barrio de La UVA del Distrito de Villa de Vallecas, para realizar una mediación y/o negociación y ofrecer técnicas de resolución de conflictos con el fin de lograr acuerdos entre vecinos implicados en estas situaciones de conflicto vecinal. Este lote está incluido en el marco de la concertación del Plan Integral de Barrio.

     Las zonas de actuación han sido un total de 13 zonas, siendo mayor del esperado ya que se ha realizado una labor previa de prospección con todas las comunidades de vecinos de la zona de LA UVA hecho que ha facilitado la intervención posterior. El dato previsto en el indicador del 2022 contemplaba los datos de la previsión del inicio del contrato el 1 de julio del 2022, por lo que durante el 2023 el indicador ha aumentado.

     Se ha llevado también a cabo una intervención a nivel individual con los vecinos de la UVA, llegando a atender un total de 334 personas, ofreciendo asesoramiento y apoyo legal a 123 personas y apoyo gestión/acompañamiento/seguimiento de situaciones de insalubridad doméstica y vulnerabilidad a 184 personas.

     Respecto a las entidades y asociaciones en coordinación con 24 entidades para trabajar en red para int

     Actividades
     DISEÑO DE LA INTERVENCIÓN DISTRITAL Y ZONAS DE DETECCION.
     VALORACIÓN DEL ABORDAJE DE CONFLICTOS DE CONVIVENCIA EN LAS DIFERENTESZONAS DEL DISTRITO
     VALORACIÓN DE LOS RESULTADOS DE LA INTERVENCIÓN E INTRODUCCIÓN DEMEJORAS NECESARIAS
     PARTICIPACIÓN EN LOS PROYECTOS DE COORDINACIÓN, TOMA DE DECISIONES YSEGUIMIENTO DE CONFLICTOS
     VALORACION Y SEGUIMIENTO DE LAS ACTIVIDADES ESPECÍFICAS

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     GRUPOS DE JÓVENES EN INTERVENCIÓN (NÚMERO)	6	5
     PARTICIPANTES EN TALLERES PARA PROMOVER LA COVIVENCIA PACÍFICA (HOMBRES)	15	218
     PARTICIPANTES EN TALLERES PARA PROMOVER LA CONVIVENCIA PACÍFICA (MUJERES)	40	328
     NÚMERO DE ACTIVIDADES PARA PROMOVER LA CONVIVENCIA PACÍFICA (NÚMERO)	18	138
     ENTIDADES Y ASOCIACIONES EN COORDINACIÓN (NÚMERO)	8	54
     COFLICTOS RESUELTOS O EN VIAS DE RESOLUCION (NÚMERO)	18	45
     CONFLICTOS ABORDADOS POR EL USO DE ESPACIOS COMUNES O PÚBLICOS (NÚMERO)	20	69
     ZONAS DE ACTUACIÓN (NÚMERO)	10	31

• Distrito de Villa de Vallecas

  80.1 %

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LOS CIUDADANOS EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES.

     En cuanto a los indicadores establecidos para el cumplimiento de este objetivo se ha atendido a unas 4.633 personas en la unidad de Trabajo Social de Primera Atención. Siendo este indicador superior al previsto de 2.630 y se ha respondido a toda la demanda recibida.

     Se han atendido unos 32 casos urgentes en la Unidad de Primera Atención, y se han realizado 4.620 entrevistas en la Unida de Primera Atención, superior a la previsión de 3.182.

     Las unidades familiares en seguimiento (integradas en las historias sociales) en las unidades de trabajo social de zona son 6.472, dando atención a toda la demanda recibida.

     Las entrevistas realizadas en unidades de trabajo social de zona han sido de unas 11.616, muy superior a la previsión de 4.807.

     La mayoría de atenciones realizadas por los Trabajadores sociales a un gran número de familias son intensivas y con varias prestaciones por familia.

     Además de estos indicadores presupuestarios, se exponen otros importantes para este objetivo: 1.768 entradas de documentos en el Departamento por registro; 393 expedientes propuestos para Decreto y 806 cartas certificadas con acuse de recibo enviadas.

     Los resultados obtenidos en su mayoría superan la previsión.

     La eficacia de medios materiales, económicos y financieros es considerada adecuada.

     El entorno al que se dirige es a toda la población del Distrito que considere necesario utilizar el sistema de servicios sociales como derecho social.

     Actividades
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LOS CIUDADANOS EN
     GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE PRESTACIONES SOCIALES DEL SISTEMA, TANTO
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESO

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS ATENDIDAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	2.630	4.633
     CASOS URGENTES ATENDIDOS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	40	32
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	3.182	4.620
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO POR LAS UNIDADES DE TRABAJO (NÚMERO)	3.100	6.472
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN LAS UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	4.807	11.616

  2. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS DISCAPACITADAS Y SUS FAMILIARES PROPORCIONÁNDOLES LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIAS.

     El presupuesto destinado a este objetivo procede de la Dirección General de Servicios Sociales para servicio de Ayuda a Domicilio a discapacitados y se ha ejecutado en un 100%. Para el resto de indicadores el presupuesto destinado es de la Comunidad de Madrid.

     Se han atendido a 57 personas con discapacidad a través del servicio de Ayuda a Domicilio, superando la previsión de 55. La media de horas mensuales de ayuda a domicilio para discapacitados ha sido de 17 horas/domicilio.

     Los resultados obtenidos no se corresponden

     con la mayoría de indicadores

     previstos. Si bien en aquellos que se muestra inferior, se ha dado respuesta a toda la demanda existente. La eficacia y eficiencia de los medios materiales, económicos y financieros se estima adecuada.

     Actividades
     ATENCIÓN, VALORACIÓN Y GESTIÓN DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓN DOMICILIARIA
     COORDINACIÓN Y SUPERVISIÓN DEL SERVICIO PRESTADO POR LA EMPRESA
     TRAMITACIÓN Y SEGUIMIENTO DE AYUDAS ECONÓMICAS
     GESTIÓN DE LOS RECURSOS DE LA COMUNIDAD DE MADRID: CENTROS PARA

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO (NÚMERO)	55	57
     MEDIA DE HORAS MENSUALES DE AYUDA A DOMICILIO PARA PERSONAS CON DISCAPACIDAD (HORAS/PERSONA)	21	17
     PERSONAS DISCAPACITADAS BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	15	6
     TRAMITACIÓN DE SOLICITUDES PARA PLAZAS DE CENTROS DE DISCAPACITADOS (NÚMERO)	5	11
     TRAMITACIÓN DE SOLICITUDES DE AYUDAS PARA TAXI (NÚMERO)	6	0

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL

     Todo el presupuesto destinado a la consecución de este objetivo procede de la Dirección General

     de Servicios Sociales de la Comunidad de Madrid.

     El número de perceptores de renta mínima de inserción ha sido de 745 familias (superior a la previsión de 500). Se detecta un aumento considerable de la demanda de esta prestación que estimamos se debe a la situación actual de crisis económica.

     Los proyectos de integración social han sido tres, concedidos para perceptores de renta mínima de inserción de este Distrito: Desarrollo personal de mujeres (Tritones III) en Cañada Real que ha funcionado todo el año 2011 y ha contado con 28 mujeres; Inserción Social de personas en situación de riesgo o exclusión social mediante itinerario individualizado, que ha contado con 26 personas y Dinamia-Servicio de Desarrollo Personal en el que han participado 12 mujeres. Además de estos tres proyectos distritales, 14 usuarios asisten a cinco proyectos en otros Distritos. En total los participantes en proyectos de Renta Mínima de Inserción (RMI) distritales ha sido de 63 personas y de otros distritos 14, siendo un total de 77 personas que supera la previsión de 55. ,, Los indicadores de este objetivo se han mostrado superiores a las previsiones, dando respuesta a

     la demanda entrante en el

     Departamento. ,, Los medios materiales, económicos y financieros se han mostrado eficaces.

     Actividades
     TRAMITACIÓN Y GESTIÓN DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN
     COORDINACIÓN DE LAS ACTUACIONES CON LA RED DE ATENCIÓN DE PERSONAS SIN

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERCEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	500	762
     PROYECTOS DE INTEGRACIÓN SOCIOLABORAL DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	4	8
     PARTICIPANTES EN PROYECTOS DE INTEGRACIÓN DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	55	77

  4. PROMOVER Y APOYAR LOS PROCESOS DE PERSONAS EN DESVENTAJA SOCIAL MEDIANTE UN SERVICIO DE FORMACIÓN SOCIOCULTURAL.

     Para la consecución de este objetivo se ha dispuesto del crédito consignado en la partida 227.99 'Otros Trabajos realizados por empresas y profesionales' por importe de 13.800 euros.

     Han sido derivadas 40 mujeres de las cuales se distribuyen en tres grupos: 15 son inmigrantes marroquíes residentes en el Distrito; 13 mujeres de etnia gitana participan en nivelación cultural y 12 mujeres de etnia gitana para desarrollo personal y habilidades sociales. Se ha contado con un formador y 514 horas lectivas de formación, siendo la media de horas lectivas de formación de 15 horas/semana.,,

     Por todo lo expuesto, los resultados obtenidos en general se correlacionan o superan las previsiones.

     Los medios materiales, económicos y financieros se han mostrado eficientes.

     Actividades
     PROMOVER GRUPOS DE HABILIDADES SOCIOPERSONALES Y NIVELACIÓN CULTURAL
     CAPTACIÓN Y FORMACIÓN DEL GRUPO.
     IMPARTIR LA INFORMACIÓN Y FORMACIÓN ADECUADA A LOS PARTICIPANTES
     REALIZAR ACTIVIDADES CULTURALES CON EL GRUPO.
     EVALUAR LA EVOLUCIÓN DE LOS PROCESOS PERSONALES

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PARTICIPANTES (NÚMERO)	46	40
     HORAS LECTIVAS DE FORMACIÓN/SEMANA (NÚMERO/SEMANA)	8	15
     HORAS LECTIVAS DE FORMACIÓN (NÚMERO)	326	514
     PERSONAL CUALIFICADO EN EL TEMA (NÚMERO)	1	1

  5. PREVENIR LA MARGINACIÓN EN FAMILIAS CON SITUACIONES DE GRAVES CARENCIAS Y DISCAPACIDAD MEDIANTE INTERVENCIÓN SOCIAL CON APOYO ECONÓMICO.

     Para la consecución de este objetivo se ha destinado la partida 482.00, que dotada con un crédito definitivo de 30.000 euros se ha ejecutado en un 53%.

     Se han gestionado una ayuda económica a familias en situación de emergencia social para alojamientos, electrodomésticos, de las 12 previstas.

     Han sido gestionadas 26 ayudas económicas para 26 familias, para la cobertura de necesidades básicas, en su mayoría destinadas a la adquisición de productos alimenticios, productos de farmacia, odontológicas, etc. y se han gestionado 3 ayudas puntuales destinadas a

     campamentos de verano para personas con discapacidad, actividades de ocio, primeros del cole, etc.

     Asimismo, se han gestionado 20 ayudas de emergencia grave.

     Los medios materiales, económicos y financieros se han mostrado eficaces, dándose respuesta a la demanda de ayudas económicas en su totalidad, que cumplen los requisitos establecidos en la Ordenanza municipal.

     Actividades
     INFORMAR, ORIENTAR Y ASESORAR A LAS FAMILIAS ACERCA DE LA PRESTACIÓN DE
     FORMULACIÓN DEL DIS ( DISEÑO DE INTERVENCIÓN SOCIAL).
     GESTIÓN DE LA PRESTACIÓN SOCIAL
     SEGUIMIENTO DE LA PRESTACIÓN
     VALORACIÓN Y/O CONSECUCIÓN DE OBJETIVOS CON LA FAMILIAS Y/O
     INTERVENCIÓN FAMILIAR PARA CUMPLIMIENTO DE OBJETIVOS PROPUESTOS EN EL

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     BENEFICIARIOS DE AYUDAS DE EMERGENCIA GRAVE (NÚMERO)	20	20
     AYUDAS PUNTUALES (NÚMERO)	7	3
     AYUDAS ECONÓMICAS, COBERTURA DE NECESIDADES BÁSICAS (NÚMERO)	60	26
     AYUDAS ECONÓMICAS A FAMILIAS EN SITUACIÓN DE EMERGENCIA SOCIAL (NÚMERO)	12	1

• Distrito de Villa de Vallecas

  69.1 %

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LOS CIUDADANOS EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES.

     El ámbito al que se dirige este objetivo afecta a toda la población del Distrito que necesite utilizar el sistema público de Servicios Sociales Municipal como un derecho social. Indicar a este respecto que los datos son obtenidos a través de explotación de Programa informático, y sólo reflejan los datos que se han registrado en el mismo. El alto volumen de demanda relacionada con situaciones de emergencia alimentaria durante el estado de alarma y la actividad de sólo ocho trabajadores sociales, impidió que se registrasen atenciones que fueron realizadas en el mencionado programa, sin poder cuantificar las mismas. Por otro lado, la organización y funcionamiento de los profesionales del Centro de servicios sociales, se ha concentrado desde el mes de marzo hasta el mes de junio en atender básicamente situaciones de emergencia alimentaria, a través de diferentes iniciativas orientadas a paliar las necesidades de alimentación de la población, como consecuencia de la sit uación de crisis socioeconómica provocada por el coronavirus. Estas iniciativas, consistentes en reparto de comidas elaboradas desde distintas instancias, entrega de tarjetas de alimentación para diferentes supermercados y entrega de paquetes de alimentos provenientes de Bancos de alimentos, han sido instrumentadas desde el Área de Gobierno de Familias, Igualdad y Bienestar Social, así como desde el propio Distrito, han beneficiado a 845 familias (2.754 personas). La valoración, gestión y seguimiento de todas estas derivaciones ha sido realizada por los profesionales de los Centros de servicios sociales, atendiendo a la demanda que se presentaba a través del 010.

     Se han registrado 5361 personas entrevistadas en la Unidad de Trabajo Social de Primera Atención, y 12.765 unidades familiares en las unidades de trabajo social de zona; consta registrada la atención de 19 casos urgentes en primera atención y de 27 en las unidades de trabajo social de zona, no llegando a alcanzar lo previsto en ninguno de estos indicadores, por lo que se refiere a los datos registrados, sin embrago, se han atendido todas las demandas de necesidad de alimentación de la población presentadas a través del 010, así como a través de otros canales como el teléfono del Centro y el correo electrónico. El número de personas atendidas que se refleja tanto en las unidades de primera atención como en seguimiento en las unidades de trabajo social de zona, ha superado las expectativas previstas, como consecuencia del número de personas nuevas que se han visto obligadas a solicitar ayuda para alimentación; del número total de personas registradas que han sido atendidas, 13.354 (7.703 han sido mujeres y 5651 hombres) han accedido por primera vez al Centro de servicios sociales, 3.525. Para garantizar la atención social de los ciudadanos ha sido necesario simultanear la atención a las situaciones de emergencia alimentaria, con las atenciones informativas sobre la aprobación de nuevas prestaciones económicas que se han implantado durante el año 2020, tales como el Ingr eso Mínimo Vital de la seguridad social desde el mes de junio y la Tarjeta de familias desde el mes de septiembre. El inicio e implantación de estas prestaciones y el objetivo de agilizar todas las tareas asociadas a las mismas, ha supuesto una sobrecarga para todo el equipo del Departamento de servicios sociales.

     El nivel de eficacia conforme a los resultados obtenidos se considera adecuado en relación a los medios personales y económicos.

     Actividades
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LOS CIUDADANOS ENLOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES, PROPORCIONANDO
     GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE PRESTACIONES SOCIALES, TANTO MUNICIPALES COMO DE LA COMUNIDAD DE MADRID.
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESODE ATENCIÓN SOCIAL

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     CASOS URGENTES ATENDIDOS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE P (NÚMERO)	60	19
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE PRI (NÚMERO)	5.550	5.361
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO POR LAS UNIDADES DE TRAB (NÚMERO)	5.820	6.071
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN LAS UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE (NÚMERO)	12.790	12.765
     ATENDIDOS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE PRIMERA AT. (NÚMERO)	4.408	5.561
     ATENDIDOS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE PRIMERA AT. (MUJERES)	3.410	3.697
     ATENDIDOS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE PRIMERA AT. (HOMBRES)	998	1.764
     CASOS URGENTES ATENDIDOS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL ZONA (NÚMERO)	66	27
     CASOS URGENTES ATENDIDOS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL ZONA (MUJERES)	26	19
     CASOS URGENTES ATENDIDOS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL ZONA (HOMBRES)	40	8

  2. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS DISCAPACITADAS Y SUS FAMILIARES PROPORCIONÁNDOLES LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIAS

     El ámbito al que se dirige este objetivo es la población discapacitada del distrito, habiéndose atendido a 133 personas con discapacidad a través del servicio de ayuda a domicilio, no superando la previsión, si bien han sido atendidas todas las demandas presentadas. El número de horas asignadas está en función de la situación de dependencia que presentan las personas atendidas, habiéndose incrementado la media de horas de atención cubriéndose así situaciones de mayor dependencia. Mas del 60% de las personas atendidas han sido mujeres. No se ha beneficiado ninguna persona discapacitada de ayudas económicas. Estas solicitudes en años anteriores responden a la necesidad de realizar pequeños arreglos en la vivienda habitual y a actividades de ocio preventivas. Durante este año se presentó una solicitud para actividades de ocio preventivas de una persona discapacitada, pero no se pudo ejecutar la actividad como consecuencia de las medidas anticovid adoptadas. No ha existido demanda para tramitación de solicitudes en Plazas de Centros para discapacitados. Los resultados obtenidos

     desde el punto de vista de la eficacia y eficiencia de los medios materiales y económicos se estiman adecuados, teniendo en cuenta que se ha respondido a la demanda presentada.

     Actividades
     ATENCIÓN, VALORACIÓN Y GESTIÓN DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓN DOMICILIARIAPARA PERSONAS DISCAPACITADAS
     GESTIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO
     VALORACIÓN Y GESTIÓN DE SOLICITUDES PARA PLAZAS EN CENTROS DE DISCAPACITADOS
     VALORACION, TRAMITACION Y SEGUIMIENTO DE AYUDAS ECONÓMICAS PERSONASDISCAPACITADAS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIOS DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO (NÚMERO)	140	133
     MEDIA DE HORAS MENSUALES DE AYUDA A DOMICILIO PARA PERSONAS (HORAS/PERSONA)	14	20
     TRAMITACIÓN DE SOLICITUDES PARA PLAZAS DE CENTROS DE DISCAPACIDAD (NÚMERO)	4	0
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIOS DEL SAD ASP Y DEPENDENCIA (HOMBRES)	57	53
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIOS DEL SAD ASP Y DEPENDENCIA (MUJERES)	83	80
     PERSONAS BENEFICIARIOAS DE AYUDAS ECONOMICAS (MUJERES)	1	0
     PERSONAS BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONOMICAS (HOMBRES)	2	0

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL

     Todo el presupuesto destinado a la consecución de este objetivo, de los indicadores del 1 al 7, procede de la Consejería de Asuntos Sociales de la Comunidad de Madrid. Los Centros de Servicios Sociales del Ayuntamiento instruyen y tramitan los expedientes correspondientes para la concesión de la Renta Mínima de Inserción (RMI) y se ocupan del seguimiento del cumplimiento de los objetivos de esta prestación. El número de titulares perceptores de Renta Mínima de Inserción (en adelante, RMI), ha fluctuado entre 1183 el mes de enero, reduciéndose hasta 703 en el mes de diciembre. Esta reducción está motivada por el acceso de muchos beneficiarios de RMI a la prestación del Ingreso Mínimo Vital (en adelante IMV), causando baja en la primera, dependiente de la comunidad de Madrid. Los proyectos de integración sociolaboral de la Comunidad de Madrid a los que se ha derivado a perceptores de RMI han sido 7; se había previsto el funcionamiento de ocho, pero uno de ellos no se ha ejecutado durante el año 2020, el proyecto Atalanta destinado a la inserción sociolaboral de mujeres. Proyecto ÍCARO, gestionado por la asociación 'El Fanal', cuyo objeto es promover la inclusión de la comunidad de etnia gitana y marroquí. Proyecto de Acciones de Integración RMI.

     Fundación Grupo HADA, para promover la inclusión de Colectivos en situación de exclusión.

     Proyecto de itinerario integrado de inserción laboral en operaciones auxiliares de Carpintería y Muebles. Taller Iroko. Asociación Cultural la Kalle.

     Proyecto de Inserción Sociolaboral gestionado por la Asociación de Educadores las Alamedillas, para promover el desarrollo de habilidades sociales y empleabilidad de las personas derivadas.

     Proyecto de Itinerarios de Inserción en el ámbito de la moda ética y sostenible, gestionado por la Asociación FAMYLIAS, cuyo objetivo principal es promover que las personas derivadas adquieran los los recursos y habilidades necesarias para acceder a un empleo digno, bien a través del autoempleo o a través del trabajo por cuenta ajena.

     Proyecto con I de Integración. Gestionado por Asociación Norte Joven. Dirigido a jóvenes con trayectoria de fracaso escolar y que se encuentren en situación y/o en riesgo de exclusión social por motivos socioeconómicos. Facilita formación integral y personalizada con métodos innovadores facilitando la empleabilidad de este colectivo.

     Proyecto de Inserción gestionado por Asociación Empleo y Desarrollo. Trata de proporcionar herramientas a los/as participantes en su proceso personal de inserción a través del acompañamiento y mediante la elaboración de itinerarios individualizados, con el fin de prevenir la exclusión, favorecer la promoción personal y social y facilitar la inclusión de las personas en riesgo o situación de exclusión social haciendo especial hincapié en el acceso al empleo como aspecto clave de una adecuada y plena inserción.

     El volumen de participantes y derivaciones se ha incrementado motivado por las derivaciones y seguimiento más intensivo que se realiza desde el programa distrital 'prevención e inserción social para familias en situación de exclusión social', siendo la participación de las mujeres de un 65,9%. Por lo que se refiere a los Programas específicamente distritales,

     el de ' Prevención e inserción Social Para Familias en situación de Exclusión social' descrito en los indicadores como plan de inserción para familias con RMI, que sirve de apoyo y complemento a los trabajadores sociales del Centro de Servicios Sociales en el seguimiento de las prestaciones económicas con las personas y familias, así como en la promoción de la empleabilidad e inserción laboral de todos los perceptores de RMI; el volumen de personas activas en este programa supera con creces las previsiones realizadas para el año, triplicándolas. El motivo del alto volumen de derivaciones y participación en este programa se fundamenta en la implantación temporal de dos proyectos: 1.,,Proyecto derivaciones para acompañamiento y seguimiento de la entrega de cestas para cubrir las necesidades de alimentos, con objeto de abordar cuestiones relacionadas con la organización y economía doméstica, al que se han derivado más de 1500 unidades familiares. 2.,,Proyecto de apoyo y acompañamiento en trámites telemáticos, con objeto de evitar suspensiones de RMI, apoyando para la acreditación de la solicitud de IMV ante comunidad de Madrid, y otros apoyos para gestiones telemáticas relacionados con prestaciones de ERTE, desempleo y solicitudes de IMV.

     Todas las acciones grupales de este programa, relacionadas con la inserción laboral (tribus de empleo, de generación y mantenimiento de rutinas, autoconocimiento del perfil profesional, inteligencia emocional en ámbito laboral, entrenamiento para entrevistas, gestión de trámites#), con la capacitación familiar

     y desarrollo personal (comunicación y relaciones intrafamiliares, parentalidad y marentalidad positiva, gestión de emociones, normas y límites, ocio saludable, organización y economía doméstica, prevención adicciones, planificación del tiempo,#) así como las acciones formativas grupales puntuales sob

     Actividades
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL PARA PERSONAS INCORPORADASAL PROGRAMA DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN
     COODINACIÓN DE LAS ACTUACIONES QUE DESARROLLAN PROYECTOS ESPECÍFICOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL
     VALORACIÓN, SEGUIMIENTO Y APOYO A LAS PERSONAS BENEFICIARÍAS.
     INTERVENCIÓN FAMILIAR PARA CUMPLIMIENTO DE OBJETIVOS PROPUESTOS EN EL Pll (PROGRAMA INDIVIDUAL DE INSERCIÓN).
     INFORMACIÓN, ORIENTACIÓN, FORMACIÓN Y APOYO AL EMPLEO
     INTERMEDIACIÓN LABORAL PARA PROMOVER EL ACCESO DE ESTOS USUARIOS AL MERCADO LABORAL
     VALORACIÓN, DERIVACIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO A PERSONAS PARTICIPANTES ENPROGRAMA DE PREVENCIÓN E INSERCIÓN DE FAMILIAS EN SIT

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERCEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCION (NÚMERO)	1.550	703
     PROYECTOS DE INTEGRACION SOCIOLABORAL DE RMI (NÚMERO)	8	7
     PARTICIPANTES EN PROYECTOS DE INTEGRACION RMI (NÚMERO)	140	170
     PARTICIPANTES EN PROYECTOS DE INTEGRACION RMI (MUJERES)	133	112
     PARTICIPANTES EN PROYECTOS DE INTEGRACION RMI (HOMBRES)	65	58
     TITULARES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCION (MUJERES)	1.023	464
     TITULARES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCION (HOMBRES)	527	239
     PARTICPANTES EN PLAN DE INSERCION SOCIAL PARA FAMILIAS RMI (NÚMERO)	550	2.073
     PARTICIPANTES EN PLAN DE INSERCION SOCIAL PARA FAMILIAS RMI (MUJERES)	368	1.471
     PARTICIPANTES EN PLAN DE INSERCION SOCIAL PARA FAMILIAS RMI (HOMBRES)	182	602
     NÚMERO DE INSERCIONES LABORALES PRODUCIDAS (MUJERES)	47	32
     NÚMERO DE INSERCIONES LABORALES PRODUCIDAS (HOMBRES)	26	156

  4. PREVENIR LA MARGINACIÓN EN FAMILIAS CON SITUACIONES DE GRAVES CARENCIAS Y DISCAPACIDAD MEDIANTE INTERVENCIÓN SOCIAL

     Los programas a los que hacen referencia los indicadores de este objetivo son programas distritales. Las ayudas económicas tramitadas para la cobertura de las necesidades básicas de las personas y familias, Conforme a la Ordenanza reguladora de las Prestaciones económicas del sistema público de Servicios sociales del Ayuntamiento de Madrid no han alcanzado las previsiones establecidas en lo que se refiere a las ayudas en concepto de cobertura de ne cesidades básicas para alimentación y productos básicos de higiene. Como consecuencia de la declaración del estado de alarma y de la suspensión de todas las actividades presenciales de atención al público, derivada de la crisis sociosanitaria se paralizó temporalmente la gestión y tramitación de algunas prestaciones como ayudas económicas, motivo por el que no se han alcanzado las mencionadas previsiones. A ello, hay que sumar que a partir del día 1 de septiembre entró en vigor la Instrucción especial para la ejecución de la ordenanza de las prestaciones económicas del sistema público de servicios sociales del Ayuntamiento de Madrid, en relación con la utilización de tarjetas prepago en ayudas económicas temporales de especial necesidad de productos básicos destinadas a paliar la crisis social por el COVID-19. En el ámbito de aplicación, la instrucción indica que se aplica a las ayudas económicas temporales de especial necesidad de productos básicos que se soliciten desde el 1 de septiembre de 2020, así como a todas aquellas solicitudes de este tipo de ayudas pendientes de resolución a dicha fecha, hasta el 31 de julio de 2021, lo que supuso la paralización del trámite de solicitudes que se encontraban en diferentes fases de la tramitación, para adaptarlas al procedimiento de tarjetas prepago.

     La implantación de la tarjeta prepago y su entrega ha supuesto una adaptación de las diferentes fases del procedimiento para todos los Departamentos implicados.

     Del crédito definitivo disponible se ha ejecutado un 28,60%, siendo el grado de cumplimiento muy bajo, no pudiendo dar respuesta con la celeridad deseada a todas las demandas presentadas, habiéndose podido ejecutar solamente 166 ayudas de alimentos, entre ellas sólo 84 tarjetas. El Servicio de atención para situaciones de vulnerabilidad residencial que comprende acompañamiento y orientación sociojurídica, y alojamientos alternativos compartidos ubicados en el distrito, cuenta con 30 plazas. En cuanto al volumen de personas derivadas al Servicio de Atención sociojurídica,108 Unidades familiares, afectadas por diferentes situaciones de vulnerabilidad residencial, no superando la previsión, debido a la paralización de los desahucios durante el estado de alarma, y la disminución de la demanda. El grado de ocupación de las plazas de alojamiento en diciembre de 2020 es del 100%. Esta circunstancia varía mensualmente en función a las entradas y salidas. Aunque la media de estancia durante el año ha sido superior a la del año anterior y a lo previsto, signo de la menor movilidad en las entradas y salidas, como consecuencia de la pandemia. El perfil mayoritario de las plazas ocupadas ha sido de familias monomarentales, el 44%. Los medios materiales, económicos y financieros han sido los adecuados para prevenir la marginación de las familias que se encuentran en intervención social y se ha respondido a todas las demandas presentadas. Del crédito disponible se ha ejecutado el 100%.

     Actividades
     VALORAR, INFORMAR, ORIENTAR Y ASESORAR A LAS FAMILIAS ACERCA DE LAPRESTACIÓN DE AYUDAS ECONÓMICAS
     FORMULACIÓN DEL DISEÑO DE INTERVENCIÓN SOCIAL
     GESTIÓN DE LA PRESTACIÓN SOCIAL Y SEGUIMIENTO DE LAS PRESTACIONESECONÓMICAS
     VALORACIÓN Y/O CONSECUCIÓN DE OBJETIVOS CON LA FAMILIAS Y/O FINALIZACIÓNDE LA PRESTACIÓN.
     DETECCION Y VALORACIÓN DE MENORES Y FAMILIAS EN RIESGO DE EXCLUSIONSOCIAL Y RESIDENCIAL.
     INFORMAR, ORIENTAR Y DERIVAR A LAS FAMILIAS EN SITUACIÓN DE RIESGO DEEXCLUSIÓN RESIDENCIAL AL PROGRAMA DE VULNERABILIDAD
     ACOMPAÑAMIENTO, INTERVENCIÓN Y SEGUIMIENTO DE LOS CASOS DERIVADOS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     TOTAL FAMILIAS DERIVADAS A ALOJAMIENTO ALTERNATIVO (NÚMERO)	40	14
     TOTAL FAMILIAS DERIVADAS AL PROGRAMA DE VULNERABILIDAD RESIDENCIAL (NÚMERO)	155	108
     AYUDAS PUNTUALES (CAMPAMENTOS, ACTIVIDADES DE OCIO Y TIEMPO L (NÚMERO)	3	2
     AYUDAS ECONÓMICAS, COBERTURA DE NECESIDADES BÁSICAS (ALIMENT (NÚMERO)	300	166
     AYUDAS ECONÓMICAS A FAMILIAS PARA GASTOS EXCEPCIONALES (NÚMERO)	4	5
     FAMILIAS DERIVADAS TIPO MONOMARENTAL O MUJER SOLA (NÚMERO)	60	38
     MEDIA ANUAL DE PERMANENCIA EN PROGRAMA DE VULNERABILIDAD RESIDENCIAL (ALOJAMIENTO) (DÍAS)	200	237

  5. PROMOVER LA CONVIVENCIA PACÍFICA EN LOS DIFERENTES BARRIOS DEL DISTRITO CON ALTO ÍNDICE DE DIVERSIDAD CULTURAL.

     Se propuso este programa para dar respuesta a diferentes demandas por conflictividad vecinal realizadas desde la Unidad de la Policía Municipal y asociaciones de Vecinos fundamentalmente. La actividad del programa se definió para la temporada estival y en horario nocturno. Ha contado con seis mediadores vecinales entre el 15 de junio y el 15 de septiembre. La presencia de los mediadores en las diferentes zonas del distrito ha sido diaria y no han detectado ni se les ha remitido ningún conflicto por el uso de espacios comunes para intervenir. Si han intervenido en tres situaciones: 2 por exceso de ruidos; y, otra por comportamientos inadecuados de un grupo de adolescentes; ante su intervención la situación ha mejorado y han cesado los ruidos y los comportamientos inadecuados. Semanalmente han realizado actividades puntuales en la calle consistentes en charlas de sensibilización, acercamiento cultural y promoción de la convivencia pacífica con pequeños grupos de mujeres sobre todo cuando se encontraban en espacios públicos con sus hijos, y con grupos de adolescentes en los parques. Con estos últimos se han realizado

     dos talleres de juegos para resolución de conflictos y

     un taller deportivo. Estas actividades realizadas en la calle se han adaptado a las medidas de prevención anticovid existentes semanalmente, motivo por el que la participación en las intervenciones grupales y/o talleres han sido más bajas de lo previsto. El volumen de conflictos observados por exceso de ruidos o comportamientos inadecuados también ha sido inferior al mínimo esperado, como consecuencia de existir menor afluencia y concentración de personas en la calle.

     Los medios materiales, económicos y financieros se pueden considerar útiles para la prevención de conflictos vecinales, favoreciendo así una convivencia más pacífica.

     Del crédito disponible se ha ejecutado el 100%.

     Actividades
     DISEÑO DE LA INTERVENCIÓN DISTRITAL Y ZONAS DE DETECCION.
     VALORACIÓN DEL ABORDAJE DE CONFLICTOS DE CONVIVENCIA EN LAS DIFERENTESZONAS DEL DISTRITO.
     VALORACIÓN DE LOS RESULTADOS DE LA INTERVENCIÓN E INTRODUCCIÓN DEMEJORAS NECESARIAS
     PARTICIPACIÓN EN LOS PROYECTOS DE COORDINACIÓN, TOMA DE DECISIONES YSEGUIMIENTO DE CONFLICTOS.
     VALORACION Y SEGUIMIENTO DE LAS ACTIVIDADES ESPECÍFICAS

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PARTICIPANTES EN TALLERES PARA PROMOVER LA COVIVENCIA PACÍFICA (HOMBRES)	18	14
     PARTICIPANTES EN TALLERES PARA PROMOVER LA CONVIVENCIA PACÍFICA (MUJERES)	30	20
     NÚMERO DE ACTIVIDADES PARA PROMOVER LA CONVIVENCIA PACÍFICA (NÚMERO)	14	15
     ENTIDADES Y ASOCIACIONES EN COORDINACIÓN (NÚMERO)	8	7
     PARTICIPANTES EN CONFLICTOS POR USO DE ESPACIOS, RUIDOS, ETC (MUJERES)	23	4
     PARTICIPANTES EN CONFLICTOS POR EL USO DE ESPACIOS, RUIDOS, ETC (HOMBRES)	19	4
     COFLICTOS RESUELTOS O EN VIAS DE RESOLUCION (NÚMERO)	4	3
     CONFLICTOS ABORDADOS POR VOLUMEN Y EXCESO DE RUIDOS NOCTURNOS Y OTRAS CONDUCTAS INAPROPIADAS. (NÚMERO)	6	3
     CONFLICTOS ABORDADOS POR EL USO DE ESPACIOS COMUNES O PÚBLICOS (NÚMERO)	7	0
     ZONAS DE ACTUACIÓN (NÚMERO)	7	7

• Distrito de Villaverde

  84.9 %

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LOS CIUDADANOS EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES.

     Para garantizar el acceso y la adecuada atención a las personas vecinas del distrito<(>,<)> los Servicios Sociales informan y orientan a personas usuarias al tiempo que dirigen, organizan y coordinan los recursos sociales municipales.

     Desde los Centros de Servicios Sociales del distrito se tramitan prestaciones, se ofrecen servicios y se realizan programas, además de atender la planificación estratégica de la acción social en coordinación tanto con las entidades del Distrito como con el resto de los servicios de bienestar social (educación, cultura, salud, etc.) todo ello a través de programas y servicios generalistas.

     En relación con las personas atendidas se mantiene la previsión produciéndose un aumento considerable en los hombres manteniéndose las mujeres como colectivo mayoritario en la intervención en la Atención Social Primaria.

     Las situaciones de urgencia atendidas no se ajustan a su previsión estando motivado por la dificultad en el registro de la atención de estas situaciones.

     Las entrevistas en Primera Atención mantienen la línea de incremento tanto en hombre como en mujeres que también son mayoritarias en la atención de esta unidad.

     En relación con las unidades familiares en seguimiento se ha producido un incremento llamativo que tiene que ver con el aumento de las situaciones de necesidad y demandas que requieren de seguimiento por los servicios sociales distritales.

     Las entrevistas realizadas en la UTS Zona también presentan un aumento tanto en mujeres como en hombres atendidos en concordancia con lo reflejado anteriormente en cuanto a la situación del distrito.

     La intervención y el seguimiento grupal desciende tanto en número de grupos como en familias atendidas, lo que indica que se ha priorizado la intervención individual y familiar.

     Actividades
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LOS CIUDADANOS EN LOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES, PROPORCIONAND
     GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE PRESTACIONES SOCIALES, TANTO MUNICIPALES COMO DE LA COMUNIDAD DE MADRID.
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESO DE ATENCIÓN SOCIAL.
     CREACIÓN DE GRUPOS DE INFORMACIÓN Y SEGUIMIENTO.
     PROMOCIÓN DE LA SOLIDARIDAD A TRAVÉS DE LA CREACIÓN DE REDES SOCIALES.
     DIFUSIÓN DE LOS SERVICIOS SOCIALES DISTRITALES ENTRE LA POBLACIÓN VULNERABLE Y VECINOS Y VECINAS EN GENERAL.
     DOTACIÓN DE MEDIOS MATERIALES PARA EL DESARROLLO DE LAS PRESTACIONES YACTIVIDADES PROPIAS DE LOS CENTROS DE SERVICIOS SO

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (MUJERES)	3.500	3.534
     PERSONAS ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (HOMBRES)	1.000	1.580
     CASOS URGENTES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJOS SOCIAL (MUJERES)	100	45
     CASOS URGENTES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJOS SOCIAL (HOMBRES)	60	32
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN U.T.S. PRIMERA ATENCIÓN (MUJERES)	3.500	3.746
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN U.T.S. PRIMERA ATENCIÓN (HOMBRES)	1.500	1.663
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO POR UNIDADES DE TRABAJO (NÚMERO)	17.000	24.198
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN UTS DE ZONA (MUJERES)	13.000	16.106
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN UTS DE ZONA (HOMBRES)	4.000	4.320
     ESPACIOS DE INTERVENCIÓN GRUPAL DISTRITAL (NÚMERO)	7	3
     FAMILIAS ATENDIDAS EN SEGUIMIENTO GRUPAL (NÚMERO)	200	95

  2. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS DISCAPACITADAS Y SUS FAMILIARES PROPORCIONÁNDOLES LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIAS.

     Las actividades realizadas para el cumplimiento de este objetivo consisten en la atención individualizada de las personas con discapacidad, realizando un diseño de intervención social y gestionando los recursos y servicios más adecuados a su situación.

     Igualmente se ha proporcionado la información necesaria sobre prestaciones y servicios existentes, facilitando el acceso a los mismos. Dicha información se hace extensiva a las distintas convocatorias de subvenciones promovidas por el Área de Políticas Sociales, Familia e Igualdad destinadas a entidades que trabajan con este colectivo.

     En el caso del indicador que hace referencia a las personas con discapacidad usuarias del Servicio de Ayuda a Domicilio, el número medio de horas mensuales se determina por la aplicación del Baremo Social de Necesidad individualizado en base a la aplicación tanto de la Ley de Dependencia como de la Ordenanza Municipal que regula el acceso a los Servicios de Ayuda a Domicilio, Centros de día y Residencias para mayores y discapacitados.

     Los datos para el 2023 muestran un aumento considerable del indicador en el número de personas con discapacidad que han hecho uso de esta prestación y, de la misma manera, un aumento de la Media de horas mensuales de ayuda a domicilio para personas con discapacidad.

     Por otro lado, se ha computado un aumento importante sobre lo previsto en cuanto a las Prestaciones y recursos para personas con discapacidad informados considerando el recurso a prestaciones más especializadas.

     Actividades
     ATENCIÓN, VALORACIÓN Y GESTIÓN DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓN DOMICILIARIA PARA PERSONAS DISCAPACITADAS.
     GESTIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO
     INFORMACIÓN A PERSONAS EN SITUACIÓN DE DEPENDENCIA Y A SUS CUIDADORES SOBRE LEY DE AUTONOMÍA PERSONAL.
     GESTIÓN DE RECURSOS DE COMUNIDAD DE MADRID PARA PERSONAS CON DISCAPACIDAD FÍSICA, PSÍQUICA Y OTRAS PRESTACIONES.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PRESTACIONES Y RECURSOS PARA PERSONAS CON DIVERSIDAD FUNCIONAL INFORMADOS (NÚMERO)	20	299
     PERSONAS CON DIVERSIDAD FUNCIONAL BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (HOMBRES)	3	3
     PERSONAS CON DIVERSIDAD FUNCIONAL BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (MUJERES)	8	7
     MEDIA H MENSUALES AYUDA A DOM. PNAS. C/ DIVERSIDAD FUNCIONAL (HORAS/PERSONA)	18	22
     PNAS. C/ DIVERSIDAD FUNCIONAL USUARIAS SERVICIO AYUDA DOM. (HOMBRES)	90	145
     PNAS. C/ DIVERSIDAD FUNCIONAL USUARIAS SERVICIO AYUDA DOM. (MUJERES)	150	190

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL.

     La Renta Mínima de Inserción (RMI) pretende dar una respuesta a todas aquellas personas que se encuentran en riesgo de exclusión económica y dificultades en la inserción laboral en aquellos supuestos que no se pueden cubrir por otros medios públicos. Se proyecta como un binomio de carácter económico y apoyos personalizados sociales y laborales que se hace efectiva mediante el acceso a programas de servicios sociales y de empleo cuya finalidad es evitar la desprotección de la persona.

     Durante el ejercicio 2023 ha continuado el descenso en el número perceptores de RMI en el Distrito con respecto del año anterior. La causa de la reducción estriba en el aumento de perceptores de IMV tal y como se explica a continuación.

     Sin embargo, han aumentado los proyectos de Integración Sociolaboral sobre la previsión, incrementándose el número de personas participantes, siendo significativa la participación de mujeres que es más del doble que la de hombres.

     Se han desarrollado 10 proyectos orientados a la inserción sociolaboral de la población perceptora de RMI, entre ellos destacan los dirigidos a los colectivos de mujeres y jóvenes. Estos proyectos son promovidos y financiados por la Comunidad de Madrid a través de subvenciones. Los Servicios Sociales del distrito colaboran en la valoración de los proyectos, elección de los participantes y seguimiento de su evolución. En este sentido se da la posibilidad de mantener la prestación de acompañamiento social, aunque no se haya accedido a la prestación económica.

     Actividades
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL PARA PERSONAS INCORPORADAS AL PROGRAMA DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN.
     COORDINACIÓN DE LAS ACTUACIONES QUE DESARROLLAN PROYECTOS ESPECÍFICOS DEINSERCIÓN SOCIOLABORAL.
     VALORACIÓN, SEGUIMIENTO Y APOYO A LAS PERSONAS BENEFICIARIAS DE AYUDASECONÓMICAS.
     SEGUIMIENTO DE PROYECTOS DE INTEGRACIÓN DIRIGIDOS A JÓVENES Y ADULTOS EN RIESGO O SITUACIÓN DE EXCLUSIÓN SOCIAL.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PARTICIPANTES PROYECTOS INTEGRACIÓN R.M.I. (HOMBRES)	25	83
     PARTICIPANTES PROYECTOS INTEGRACIÓN R.M.I. (MUJERES)	90	191
     PROYECTOS INTEGRACIÓN SOCIOLABORAL DE R.M.I. (NÚMERO)	4	10
     PERCEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (MUJERES)	500	157

  4. ATENDER LAS NECESIDADES DE LAS PERSONAS SIN HOGAR MEDIANTE LA INTERVENCIÓN SOCIAL Y LAS AYUDAS ECONÓMICAS QUE FAVOREZCAN SU INTEGRACIÓN SOCIAL.

     Tras una primera evaluación de la situación en la que se encuentra este tipo de usuarios, cada caso se deriva al recurso más adecuado, destacando el alojamiento y el servicio de comedor en casos de emergencia. Aunque los Servicios Sociales tienen un papel importante en la detección de este tipo de perfiles por la cercanía al territorio, son los servicios especializados y, más concretamente la Dirección General de Inclusión y su Departamento de Prevención y Atención a Personas Sin Hogar, los competentes en la atención a personas en situación de calle, sobre todo si éstas se concentran en alguna zona y revisten carácter colectivo como son los asentamientos ilegales.

     En cumplimiento de este objetivo se ha atendido la totalidad de las demandas de emergencia de carácter individual que han llegado hasta los Servicios Sociales del Distrito habiéndose producido un aumento sobre la previsión realizada.

     El alojamiento de personas en pensión se realiza mediante la tramitación de una ayuda económica de emergencia social. Este indicador es residual dado que la atención a la prevención del sinhogarismo corresponde a la Dirección General de Inclusión Social. Por tanto, el perfil de las personas destinatarias de estas ayudas deben tener un vínculo claro con el distrito y contar con una alternativa posterior a esta ayuda económica que tiene un carácter muy puntual.

     Actividades
     INFORMACIÓN, ORIENTACIÓN, VALORACIÓN Y SEGUIMIENTO CON LOS RECURSOS ESPECÍFICOS DE LA RED DE ATENCIÓN A PERSONAS SIN HOG
     INFORMACIÓN Y DERIVACIÓN A LOS RECURSOS DE ALOJAMIENTOS Y CENTROS DE DÍA PARA PERSONAS SIN HOGAR.
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE LAS AYUDAS ECONÓMICAS Y OTRAS PRESTACIONES GESTIONADAS.
     VALORACIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIOEDUCATIVO EN EL PROGRAMA DE ALOJAMIENTOS ALTERNATIVOS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS SIN HOGAR ATENDIDAS (HOMBRES)	5	10
     PERSONAS SIN HOGAR ATENDIDAS (MUJERES)	3	2
     PERSONAS DERIVADAS A SERV. ATENCIÓN SOCIAL ESPECIALIZADA (HOMBRES)	8	6
     PERSONAS DERIVADAS A SERV. ATENCIÓN SOCIAL ESPECIALIZADA (MUJERES)	2	2
     PERSONAS SIN HOGAR BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (HOMBRES)	1	1
     PERSONAS SIN HOGAR BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (MUJERES)	1	1
     PERSONAS ALOJADAS EN PENSIÓN (HOMBRES)	1	1
     PERSONAS ALOJADAS EN PENSIÓN (MUJERES)	1	0

  5. GARANTIZAR LA COBERTURA DE NECESIDADES BÁSICAS DE ALIMENTACIÓN A PERSONAS Y FAMILIAS DEL DISTRITO EN SITUACIÓN DE RIESGO DE EXCLUSIÓN SOCIAL.

     Con el Servicio de Apoyo Nutricional adecuado, para personas y familias en riesgo de exclusión social, mediante entrega de alimentación condimentada, se ha conseguido, durante el ejercicio 2023, garantizar la nutrición básica a personas y familias en riesgo de exclusión social, aportando, al menos, una ración diaria y por persona, de alimentos equilibrados que han garantizado su sostenibilidad alimentaria saludable.

     Los destinatarios de estos servicios son las personas y familias con miembros en riesgo de exclusión social, sin límite de edad, empadronadas en el Distrito de Villaverde, con insuficiencia o dificultades para hacer frente a las necesidades nutricionales adecuadas, y /o con necesidad educativa en habilidades mínimas de organización doméstica, previa valoración de los Servicio Sociales de Atención Primaria.

     Se han atendido todas las demandas presentadas durante el desarrollo del servicio, aunque se han reducido las unidades familiares atendidas, los niños y las niñas.

     Actividades
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LOS CIUDADANOS EN RELACIÓN CON LAS NECESIDADES DE NUTRICIÓN.
     INFORMACIÓN Y ORIENTACIÓN SOBRE DERECHOS Y RECURSOS SOCIALES EXISTENTES EN RESPUESTA A SUS NECESIDADES.
     GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE PRESTACIONES SOCIALES Y RECURSOS PARA EL ACCESO A LA ALIMENTACIÓN BÁSICA.
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESO DE ATENCIÓN SOCIAL.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     UNIDADES FAMILIARES ATENDIDAS EN APOYO NUTRICIONAL (NÚMERO)	70	57
     MENORES ATENDIDOS (NIÑAS)	35	28
     MENORES ATENDIDOS (NIÑOS)	45	25
     PERSONAS SOLAS ATENDIDAS (MUJERES)	8	7
     PERSONAS SOLAS ATENDIDAS (HOMBRES)	5	10

  6. PROMOVER Y APOYAR PROCESOS DE DESARROLLO COMUNITARIO EN ZONAS ESPECIALMENTE VULNERABLES DEL DISTRITO FAVORECEDORES DE LA CONVIVENCIA SOCIAL CON LA INCLUSIÓN DEL COLECTIVO JOVEN.

     Las actividades realizadas para dar cumplimiento a este objetivo consisten en promoción, acompañamiento y refuerzo de procesos comunitarios en las zonas donde existe mayor nivel de población vulnerable en el marco del Plan de Convivencia del Distrito de Vill averde. Las actividades se concretan en la participación en contextos de desarrollo comunitario con el fin de llevar a cabo diagnósticos compartidos con las personas vecinas e implementar actuaciones que atiendan necesidades específicas de cada territorio promoviendo la participación directa de las personas vecinas.

     Este objetivo se cumple por medio de actividades dirigidas a la promoción, acompañamiento y refuerzo de procesos comunitarios en las zonas donde existe mayor nivel de población vulnerable. Por medio de estas actuaciones se consigue la participación en el contexto comunitario orientado a una valoración diagnóstica interdisciplinar y con las personas vecinas que permita la implementación de actuaciones focalizadas y participativas.

     El número de procesos comunitarios iniciados o acompañados aumenta, así como las reuniones de la mesa y la comisión técnica del Plan de Convivencia al intensificarse las acciones que han dado lugar al documento del plan y a la elaboración de las acciones en las que se concretarán las líneas de este.

     En cuanto a los participantes directos en procesos comunitarios se ha producido un gran aumento en sintonía con el proceso descrito anteriormente y podemos destacar que la participación de las mujeres es muy superior a la de los hombres en este tipo de acciones.

     Las unidades familiares valoradas en el Servicio de colonia Experimental se han reducido habiéndose aumentado las actividades del proyecto siendo estos resultados congruentes con la fase en la que se encuentra la intervención del servicio que se encuentra en su segundo año de funcionamiento.

     En relación con la Mediación, se ha producido un aumento significativo de las actividades de mediación comunitaria desarrollada y, sin embargo, una disminución de las mediaciones a nivel individual, relacionándose este resultado con la priorización de la intervención comunitaria al tener esta un mayor efecto en la prevención de conflictos a nivel vecinal.

     En cuanto a los resultados esperados de la intervención comunitaria con el colectivo joven, se ha producido un gran incremento en la participación al haberse consolidado el proyecto y obtener un éxito importante como servicio referente en el distrito en la intervención en calle y la captación de jóvenes para la realización de una intervención más específicas. Cabe destacar, que en este caso prevalece la participación de hombres sobre mujeres, corroborando la tendencia de este género en la ocupación de espacios públicos.

     Se han incrementado el número de reuniones de la comisión de infancia y juventud vulnerable valorándose como necesaria la atención en red a este colectivo. Por otro lado, descendieron las horas de formación dirigidas al colectivo priorizándose otro tipo de actividades comunitarias.

     Actividades
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL.
     DESARROLLO DE PROCESOS COMUNITARIOS EN BARRIOS VULNERABLES.
     PREVENCIÓN Y MEDIACIÓN EN CONFLICTOS.
     DETECCIÓN E INTERVENCIÓN CON GRUPOS JUVENILES NATURALES EN MEDIOABIERTO.
     DIAGNÓSTICO COMUNITARIO POR BARRIOS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PROCESOS COMUNITARIOS INICIADOS O ACOMPAÑADOS (NÚMERO)	15	22
     REUNIONES DE LA MESA Y LA COMISIÓN TÉCNICA DEL PLAN DE CONVIVENCIA (NÚMERO)	10	12
     PARTICIPANTES DIRECTOS EN PROCESOS COMUNITARIOS (MUJERES)	400	2.874
     PARTICIPANTES DIRECTOS EN PROCESOS COMUNITARIOS (HOMBRES)	250	1.541
     UNIDADES FAMILIARES VALORADAS EN COLONIA EXPERIMENTAL (NÚMERO)	200	150
     ACTIVIDADES PROYECTO COMUNITARIO COLONIA EXPERIMENTAL (NÚMERO)	8	42
     ACTIVIDADES DE MEDIACIÓN COMUNITARIA DESARROLLADAS (NÚMERO)	15	50
     DEMANDANTES DE MEDIACIÓN ATENDIDOS (MUJERES)	300	36
     DEMANDANTES DE MEDIACIÓN ATENDIDOS (HOMBRES)	100	17
     PARTICIPANTES EN P. DE JÓVENES EN EL MEDIO COMUNITARIO (MUJERES)	35	1.490
     PARTICIPANTES EN P. DE JÓVENES EN EL MEDIO COMUNITARIO (HOMBRES)	25	1.524
     ACTIVIDADES COMUNITARIAS ESPECÍFICAS DESARROLLADAS CON EL COLECTIVO JUVENIL (NÚMERO)	20	124
     REUNIONES COMISIÓN DE SEGUIMIENTO INFANCIA Y JUVENTUD VULNERABLES (NÚMERO)	6	9
     HORAS DE FORMACIÓN DIRIGIDAS AL COLECTIVO JUVENIL (NÚMERO)	300	127

  7. APOYO Y ASESORAMIENTO A LA CONVIVENCIA EN COMUNIDADES DE VECINOS DE ZONAS ESPECIALMENTE VULNERABLES.

     Este objetivo se materializa a través de la intervención del Servicio de Apoyo y Acompañamiento Social a comunidades de vecinos de escalera en zonas vulnerables del distrito. En este sentido se ha producido un aumento considerable sobre lo previsto en cuanto al número de comunidades implicadas y al número de participantes directos tanto hombres como mujeres, prevaleciendo la participación de éstas.

     En cuanto a las situaciones de insalubridad que se han gestionado a través del servicio se ha producido un aumento con respecto a lo previsto debido a su consolidación y a la mayor vinculación con las comunidades de vecinos intervenidas.

     Actividades
     DETECCIÓN Y ATENCIÓN A COMUNIDADES DE VECINOS EN ZONAS VULNERABLES.
     INTERVENCIÓN EN SITUACIONES DE INSALUBRIDAD EN COMUNIDADES DE VECINOS EN ZONAS VULNERABLES.
     APOYO EN DIFICULTADES DE CONVIVENCIA EN COMUNIDADES DE VECINOS EN ZONAS VULNERABLES.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     COMUNIDADES DE VECINOS IMPLICADAS. (NÚMERO)	25	65
     CONVOCATORIA REUNIONES VECINALES (NÚMERO)	40	44
     PARTICIPANTES DIRECTOS (MUJERES)	30	97
     PARTICIPANTES DIRECTOS (HOMBRES)	20	62
     SITUACIONES DE INSALUBRIDAD GESTIONADAS (NÚMERO)	20	28

• Distrito de Villaverde

  94.8 %

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LOS CIUDADANOS EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES.

     Para garantizar el acceso y la adecuada atención a los vecinos del Distrito, los servicios sociales informan y orientan a los usuarios al tiempo que dirigen, organizan y coordinan los recursos sociales municipales.

     Desde los centros básicos de servicios sociales del Distrito se tramitan prestaciones, se ofrecen servicios y se realizan programas, además de atender la planificación estratégica de la acción social en coordinación tanto con las entidades del Distrito como con el resto de servicios de bienestar social (educación, cultura, salud), todo ello a través de programas y servicios generalistas.

     La Unidad de Trabajo Social de Primera Atención es la puerta de entrada a los servicios sociales, atendiendo los casos nuevos mediante la realización de una primera intervención y derivando a las Unidades de Trabajo Social de Zona los casos que requieren un diseño de intervención social continuado.

     Los casos nuevos no descienden como es la tónica en la media de los distritos madrileños, al ser Villaverde un Distrito de acogida de nuevos vecinos y vecinas por los precios bajos de los alquileres y demás cuestiones relacionadas con la vivienda.

     El número de familias en intervención social continuada ha aumentado significativamente, al igual que el número de entrevistas en las Unidades de Trabajo Social de Zona, con el esfuerzo de los profesionales adscritos al Departamento de Servicios Sociales atendiendo al público fuera de agenda y en los espacios de gestión para evitar las listas de espera.

     Actividades
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LOS CIUDADANOS EN LOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES, PROPORCIONAND
     GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE PRESTACIONES SOCIALES, TANTO MUNICIPALES COMO DE LA COMUNIDAD DE MADRID.
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESO DE ATENCIÓN SOCIAL.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     MUJERES ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	1.980	2.728
     HOMBRES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	1.320	1.336
     CASOS URGENTES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJOS SOCIAL HOMBRES (NÚMERO)	30	30
     CASOS URGENTES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJOS SOCIAL MUJERES (NÚMERO)	55	39
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN U.T.S. PRIMERA ATENCIÓN HOMBRES (NÚMERO)	2.500	2.300
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN U.T.S. PRIMERA ATENCIÓN MUJERES (NÚMERO)	4.500	4.106
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO POR UNIDADES DE TRABAJO (NÚMERO)	12.842	15.863
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN U.T.S DE ZONA HOMBRES (NÚMERO)	8.800	10.335
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN U.T.S DE ZONA MUJERES (NÚMERO)	13.200	15.501

  2. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS DISCAPACITADAS Y SUS FAMILIARES PROPORCIONÁNDOLES LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIAS.

     Las actividades realizadas para el cumplimiento de este objetivo consisten en la atención individualizada de las personas con discapacidad, realizando un diseño de intervención social y gestionando los recursos y servicios más adecuados a su situación.

     Igualmente, se ha proporcionado la información necesaria sobre prestaciones y servicios existentes, facilitando el acceso a los mismos. Dicha información se hace extensiva a las distintas convocatorias de subvenciones promovidas por el Área de Equidad, Derechos Sociales y Empleo, destinadas a entidades que trabajan con este colectivo.

     El número medio de horas mensuales se determina por la aplicación del 'baremo social de necesidad' individualizado en base a la aplicación tanto de la Ley de Dependencia como de la Ordenanza Municipal que regula el acceso a los servicios de ayuda a domicilio, centros de día y residencias para mayores y discapacitados.

     Actividades
     ATENCIÓN, VALORACIÓN Y GESTIÓN DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓN DOMICILIARIA PARA PERSONAS DISCAPACITADAS.
     GESTIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     HOMBRES CON DISCAPACIDAD USUARIOS SERVICIO AYUDA DOMICILIO (NÚMERO)	20	71
     MUJERES CON DISCAPACIDAD USUARIAS SERVICIO AYUDA DOMICILIO (NÚMERO)	95	118
     MEDIA DE HORAS MENSUALES AYUDA A DOMICILIO A DISCAPACITADOS (HORAS/PERSONA)	25	20

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL.

     Durante el ejercicio 2016 se han desarrollado ocho proyectos orientados a la inserción sociolaboral de la población perceptora de la renta mínima de inserción, entre ellos destacan los dirigidos a los colectivos de mujeres y jóvenes.

     Estos proyectos son promovidos y financiados por la Comunidad de Madrid a través de subvenciones. Los servicios sociales del Distrito colaboran en la valoración de los proyectos, elección de los participantes y seguimiento de su evolución.

     Se ha aumentado el número de perceptores de Renta Mínima de Inserción (RMI) como consecuencia del aumento de situaciones de precariedad económica. Igualmente ha aumentado el número de participantes en programas RMI ya que se realizan derivaciones a proyectos financiados que se encuentran en distritos limítrofes.

     Actividades
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL PARA PERSONAS INCORPORADAS AL PROGRAMA DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN.
     COORDINACIÓN DE LAS ACTUACIONES QUE DESARROLLAN PROYECTOS ESPECÍFICOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL.
     VALORACIÓN, SEGUIMIENTO Y APOYO A LAS PERSONAS BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERCEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	948	1.470
     PROYECTOS INTEGRACIÓN SOCIOLABORAL DE R.M.I. (NÚMERO)	5	8
     PARTICIPANTES PROYECTOS INTEGRACIÓN R.M.I. (NÚMERO)	250	280

  4. ATENDER LAS NECESIDADES DE LAS PERSONAS SIN HOGAR MEDIANTE LA INTERVENCIÓN SOCIAL Y LAS AYUDAS ECONÓMICAS QUE FAVOREZCAN SU INTEGRACIÓN SOCIAL.

     Tras una primera evaluación de la situación en la que se encuentra este tipo de usuarios, cada caso se deriva al recurso más adecuado, destacando el alojamiento y el servicio de comedor en casos de emergencia.

     En cumplimiento de este objetivo se han atendido la totalidad de las demandas de emergencia que han llegado hasta los servicios sociales del Distrito.

     Por último, este objetivo también se ha visto cumplido con la respuesta a las demandas a través de la concesión de prestaciones económicas, en el marco de la Ordenanza Reguladora de las de Prestaciones Económicas del Sistema Público de Servicios Sociales del Ayuntamiento de Madrid, con el fin de evitar aquellas situaciones de crisis que dificultan la inserción social.

     Actividades
     INFORMACIÓN, ORIENTACIÓN, VALORACIÓN Y SEGUIMIENTO CON LOS RECURSOSESPECÍFICOS DE LA RED DE ATENCIÓN A PERSONAS SIN HOGA
     INFORMACIÓN Y DERIVACIÓN A LOS RECURSOS DE ALOJAMIENTOS Y CENTROS DE DÍAPARA PERSONAS SIN HOGAR.
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE LAS AYUDAS ECONÓMICAS Y OTRASPRESTACIONES GESTIONADAS.
     VALORACIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIOEDUCATIVO EN EL PROGRAMA DEALOJAMIENTOS ALTERNATIVOS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS SIN HOGAR ATENDIDAS HOMBRES (NÚMERO)	38	30
     PERSONAS SIN HOGAR ATENDIDAS MUJERES (NÚMERO)	5	6
     HOMBRES DERIVADOS A SERV. ATENCIÓN SOCIAL ESPECIALIZADO (NÚMERO)	4	10
     MUJERES DERIVADAS A SERV. ATENCIÓN SOCIAL ESPECIALIZADO (NÚMERO)	1	5
     HOMBRES SIN HOGAR BENEFICIARIOS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	30	30
     MUJERES SIN HOGAR BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	13	6
     HOMBRES ALOJADOS EN PENSIÓN (NÚMERO)	2	3
     MUJERES ALOJADAS EN PENSIÓN (NÚMERO)	1	2

  5. GARANTIZAR LA COBERTURA DE NECESIDADES BÁSICAS DE ALIMENTACIÓN A PERSONAS Y FAMILIAS DEL DISTRITO EN SITUACIÓN DE RIESGO DE EXCLUSIÓN SOCIAL.

     Con el 'Servicio de apoyo nutricional' adecuado para personas y familias en riesgo de exclusión social, mediante la entrega de comida condimentada, se ha conseguido durante el ejercicio 2016 garantizar una nutrición básica

     a personas y familias en riesgo de exclusión social, aportando al menos una ración diaria por persona de alimentos equilibrados que han garantizado una sostenibilidad alimentaria saludable.

     Los destinatarios de estos servicios son las personas y familias con miembros en riesgo de exclusión social, sin límite de edad, empadronados en el distrito de Villaverde, con insuficiencia o dificultades para hacer frente a las necesidades nutricionales adecuadas, y/o con necesidad educativa en habilidades mínimas de organización doméstica, previa valoración de los Servicios Sociales de Atención Primaria. La demanda de este servicio ha sido atendida en su totalidad.

     Actividades
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LOS CIUDADANOS EN RELACIÓN CON LAS NECESIDADES DE NUTRICIÓN.
     INFORMACIÓN Y ORIENTACIÓN SOBRE DERECHOS Y RECURSOS SOCIALES EXISTENTES EN RESPUESTA A SUS NECESIDADES.
     GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE PRESTACIONES SOCIALES.
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESO DE ATENCIÓN SOCIAL.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     UNIDADES FAMILIARES ATENDIDAS (NÚMERO)	50	70
     MENORES ATENDIDOS NIÑAS (NÚMERO)	100	136
     MENORES ATENDIDOS NIÑOS (NÚMERO)	105	145
     PERSONAS SOLAS ATENDIDAS (NÚMERO)	20	23

• Distrito de Villaverde

  68.9 %

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LOS CIUDADANOS EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES.

     Para garantizar el acceso y la adecuada atención a los vecinos del distrito, los Servicios Sociales informan y orientan a los usuarios al tiempo que dirigen, organizan y coordinan los recursos sociales municipales.

     Desde los Centros de Servicios Sociales del distrito se tramitan prestaciones, se ofrecen servicios y se realizan programas, además de atender la planificación estratégica de la acción social en coordinación tanto con las entidades del distrito como con el resto de los servicios de bienestar social (educación, cultura, salud, etc.) todo ello a través de Programas y Servicios Generalistas.

     Tras el incremento generalizado de los datos de atención durante de la pandemia COVID19, en 2021 se han reducido los indicadores relativos a la atención en la Unidad de Trabajo Social de Primera Atención, aunque de los datos de la UTS de Zona ha habido un aumento en las unidades familiares en seguimiento y un aumento en las entrevistas realizadas con estas familias de lo que se deduce una intervención más intensiva. Se mantiene una prevalencia de las mujeres en la titularidad de las historias sociales abiertas (un 73 % mujeres y 27 % de hombres). Y de los miembros totales de las unidades de convivencia un 57% son mujeres.

     La Unidad de Trabajo Social de Primera Atención es la puerta de entrada a los Servicios Sociales, atendiendo los casos nuevos mediante la realización de una primera intervención y derivando a las Unidades de Trabajo Social de Zona los casos que requieren un diseño de intervención social continuado. Durante el año 2021 ha disminuido la atención en su cómputo total en lo que se refiere a personas atendidas, centrándose el descenso en el dato referido a las mujeres atendidas, aumentando ligeramente el número de hombres. Como ya se ha apuntado, se considera un efecto de la superación de la etapa COVID 19 en el que, las mujeres se mantenían como demandantes mayoritarias de ayudas familiares. La misma tendencia presenta el indicador de Entrevistas realizadas en U.T.S. Primera Atención con descenso generalizado, pero aumento en las demandas realizadas por hombres que puede tener que ver con la situación del mercado laboral tras la crisis. La cuantía de Casos Urgentes Atendidos por las Unidades de Trabajo Social también ha disminuido considerablemente en la misma línea que los indicadores anteriormente comentados. Como contrapunto, las Unidades familiares en seguimiento por las Unidades de Trabajo Social han aumentado sustancialmente, así como las Entrevistas Realizadas en U.T.S. de Zona. Como se ha explicado anteriormente, las UTS de Zona realizan un trabajo continuado e intenso con las familias mediante un Diseño de Intervención Social que se alarga en el tiempo en función de la necesidad de aquellas. Esto indicaría una mayor intensidad y amplitud en la intervención en base a problemáticas complejas y sostenidas. En este sentido aumentan más las entrevistas mantenidas con mujeres.

     En cuanto a los Espacios de Intervención Grupal y Familias atendidas en Seguimiento Grupal, estas se vinculaban a los Proyectos de Renta Mínima de Inserción y sus Programas Individuales de Inserción. Los perceptores de RMI han ido disminuyendo progresivamente desde la creación del Ingreso Mínimo Vital, independiente del Sistema de Atención Social Primaria y no sujeto a Diseño de Intervención Social por lo que este tipo de atención se ha dejado de realizar.

     Actividades
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LOS CIUDADANOS EN LOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES, PROPORCIONAND
     GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE PRESTACIONES SOCIALES, TANTO MUNICIPALES COMO DE LA COMUNIDAD DE MADRID.
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESO DE ATENCIÓN SOCIAL.
     CREACIÓN DE GRUPOS DE INFORMACIÓN Y SEGUIMIENTO.
     PROMOCIÓN DE LA SOLIDARIDAD A TRAVÉS DE LA CREACIÓN DE REDES SOCIALES.
     DIFUSIÓN DE LOS SERVICIOS SOCIALES DISTRITALES ENTRE LA POBLACIÓN VULNERABLE Y VECINOS Y VECINAS EN GENERAL.
     DOTACIÓN DE MEDIOS MATERIALES PARA EL DESARROLLO DE LAS PRESTACIONES YACTIVIDADES PROPIAS DE LOS CENTROS DE SERVICIOS SO

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     FAMILIAS ATENDIDAS EN SEGUIMIENTO GRUPAL (NÚMERO)	300	0
     ESPACIOS DE INTERVENCIÓN GRUPAL DISTRITAL (NÚMERO)	10	0
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN UTS DE ZONA (HOMBRES)	5.000	5.258
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN UTS DE ZONA (MUJERES)	15.000	20.281
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO POR UNIDADES DE TRABAJO (NÚMERO)	18.000	21.342
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN U.T.S. PRIMERA ATENCIÓN (HOMBRES)	1.200	1.579
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN U.T.S. PRIMERA ATENCIÓN (MUJERES)	4.000	3.221
     CASOS URGENTES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJOS SOCIAL (HOMBRES)	75	43
     CASOS URGENTES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJOS SOCIAL (MUJERES)	125	56
     PERSONAS ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (HOMBRES)	950	1.078
     PERSONAS ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (MUJERES)	3.000	2.250

  2. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS DISCAPACITADAS Y SUS FAMILIARES PROPORCIONÁNDOLES LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIAS.

     Las actividades realizadas para el cumplimiento de este objetivo consisten en la atención individualizada de las personas con diversidad funcional, realizando un diseño de intervención social y gestionando los recursos y servicios más adecuados a su situación.

     Igualmente se ha proporcionado la información necesaria sobre prestaciones y servicios existentes, facilitando el acceso a los mismos. Dicha información se hace extensiva a las distintas convocatorias de subvenciones promovidas por el Área de Familias, Igualdad y Bienestar Social, destinadas a entidades que trabajan con este colectivo.

     En el caso del indicador que hace referencia a las Personas c/ diversidad funcional usuarias del Servicio de Ayuda a Domicilio, el número medio de horas mensuales se determina por la aplicación del Baremo Social de Necesidad individualizado en base a la aplicación tanto de la Ley de Dependencia como de la Ordenanza Municipal que regula el acceso a los Servicios de Ayuda a Domicilio, Centros de día y Residencias para mayores y discapacitados.

     Los datos para el 2021 muestran un mantenimiento de la tendencia al alza de este indicador en el número de personas con discapacidad que han hecho uso de esta prestación y, de la misma manera, un aumento de la Media de horas mensuales de ayuda a domicilio para personas con diversidad funcional igualando lo alcanzado en 2020.

     Sin embargo, se ha producido un descenso de la demanda Personas con diversidad funcional beneficiarias de ayudas económicas, al reducirse la demanda por parte de este colectivo. Por otro lado, se ha producido un aumento considerable en cuanto a las Prestaciones y recursos para personas con diversidad funcional informados considerando el recurso a prestaciones más especializadas.

     Actividades
     ATENCIÓN, VALORACIÓN Y GESTIÓN DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓN DOMICILIARIA PARA PERSONAS DISCAPACITADAS.
     GESTIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO
     INFORMACIÓN A PERSONAS EN SITUACIÓN DE DEPENDENCIA Y A SUS CUIDADORES SOBRE LEY DE AUTONOMÍA PERSONAL.
     GESTIÓN DE RECURSOS DE COMUNIDAD DE MADRID PARA PERSONAS CON DISCAPACIDAD FÍSICA, PSÍQUICA Y OTRAS PRESTACIONES.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PNAS. C/ DIVERSIDAD FUNCIONAL USUARIAS SERVICIO AYUDA DOM. (MUJERES)	100	190
     PNAS. C/ DIVERSIDAD FUNCIONAL USUARIAS SERVICIO AYUDA DOM. (HOMBRES)	75	137
     MEDIA H MENSUALES AYUDA A DOM. PNAS. C/ DIVERSIDAD FUNCIONAL (HORAS/PERSONA)	14	21
     PERSONAS CON DIVERSIDAD FUNCIONAL BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (MUJERES)	10	0
     PERSONAS CON DIVERSIDAD FUNCIONAL BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (HOMBRES)	5	1
     PRESTACIONES Y RECURSOS PARA PERSONAS CON DIVERSIDAD FUNCIONAL INFORMADOS (NÚMERO)	15	685

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL.

     La Renta Mínima de Inserción pretende dar una respuesta a todas aquellas personas que se encuentran en riesgo de exclusión económica y dificultades en la inserción laboral en aquellos supuestos que no se pueden cubrir por otros medios públicos. Se proyecta como un binomio de carácter económico y apoyos personalizados sociales y laborales que se hace efectiva mediante el acceso a programas de servicios sociales y de empleo cuya finalidad es evitar la desprotección de la persona.

     Durante el ejercicio 2021 se ha producido un descenso drástico en los perceptores de RMI en el distrito quedándose en un tercio de los perceptores existentes a inicios de 2020. En el contexto de pandemia mundial se ha creado una prestación como es el Ingreso Mínimo Vital que ha supuesto un punto de inflexión en relación con las rentas condicionadas a las que pertenece la Renta Mínima de Inserción. Como se ha comentado el surgir de esta nueva prestación ha dado lugar a la disminución de familias perceptoras de la RMI dado que esta se convierte en subsidiaria de aquella y un gran número de familias, que antes eran perceptoras de RMI, han pasado a cumplir requisitos para acceder al IMV, dándose en muchos casos situaciones de pérdida de la RMI sin que se haya hecho efectivo el acceso al IMV. El distrito de Villaverde que, históricamente, ha estado entre los primeros distritos en número de perceptores de RMI ha visto disminuir el número de ellos en un 36% con respecto a 2020.

     En esta situación se han mantenido once proyectos (tres más que en 2020) orientados a la inserción sociolaboral de la población perceptora de Renta Mínima de Inserción, entre ellos destacan los dirigidos a los colectivos de mujeres y jóvenes. Estos proyectos son promovidos y financiados por la Comunidad de Madrid a través de subvenciones. Los Servicios Sociales del distrito colaboran en la valoración de los proyectos, elección de los participantes y seguimiento de su evolución. La disminución de familias perceptoras de RMI también ha tenido como consecuencia la disminución de participantes en los proyectos.

     Actividades
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL PARA PERSONAS INCORPORADAS AL PROGRAMA DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN.
     COORDINACIÓN DE LAS ACTUACIONES QUE DESARROLLAN PROYECTOS ESPECÍFICOS DEINSERCIÓN SOCIOLABORAL.
     VALORACIÓN, SEGUIMIENTO Y APOYO A LAS PERSONAS BENEFICIARIAS DE AYUDASECONÓMICAS.
     SEGUIMIENTO DE PROYECTOS DE INTEGRACIÓN DIRIGIDOS A JÓVENES Y ADULTOS EN RIESGO O SITUACIÓN DE EXCLUSIÓN SOCIAL.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERCEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (MUJERES)	910	519
     PROYECTOS INTEGRACIÓN SOCIOLABORAL DE R.M.I. (NÚMERO)	8	206
     PARTICIPANTES PROYECTOS INTEGRACIÓN R.M.I. (MUJERES)	300	180
     PARTICIPANTES PROYECTOS INTEGRACIÓN R.M.I. (HOMBRES)	150	80

  4. ATENDER LAS NECESIDADES DE LAS PERSONAS SIN HOGAR MEDIANTE LA INTERVENCIÓN SOCIAL Y LAS AYUDAS ECONÓMICAS QUE FAVOREZCAN SU INTEGRACIÓN SOCIAL.

     Tras una primera evaluación de la situación en la que se encuentra este tipo de usuarios, cada caso se deriva al recurso más adecuado, destacando el alojamiento y el servicio de comedor en casos de emergencia. Aunque los Servicios Sociales tienen un papel importante en la detección de este tipo de perfiles por la cercanía al territorio, son los servicios especializados y más concretamente el SAMUR SOCIAL, los competentes en la atención a personas en situación de calle, sobre todo si estas se concentran en alguna zona y tienen carácter colectivo como son los asentamientos ilegales.

     En cumplimiento de este objetivo se han atendido la totalidad de las demandas de emergencia de carácter individual que han llegado hasta los Servicios Sociales del distrito manteniéndose la tendencia al alza de las ubicaciones colectivas en calle en determinados puntos del distrito. Se ha producido un aumento en la atención a personas de este colectivo respecto a las previsiones estimadas en el caso de los hombres y, por consiguiente, de la derivación a atención social especializada. Sin embargo, la demanda ha disminuido en el caso de perceptores de ayudas económicas al ser solventadas las situaciones de necesidad a través de recursos especializados. Por tercer año consecutivo no se ha producido ninguna demanda o situación que requiera el alojamiento en pensión por parte del distrito para este perfil de población.

     Actividades
     INFORMACIÓN, ORIENTACIÓN, VALORACIÓN Y SEGUIMIENTO CON LOS RECURSOS ESPECÍFICOS DE LA RED DE ATENCIÓN A PERSONAS SIN HOG
     INFORMACIÓN Y DERIVACIÓN A LOS RECURSOS DE ALOJAMIENTOS Y CENTROS DE DÍA PARA PERSONAS SIN HOGAR.
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE LAS AYUDAS ECONÓMICAS Y OTRAS PRESTACIONES GESTIONADAS.
     VALORACIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIOEDUCATIVO EN EL PROGRAMA DE ALOJAMIENTOS ALTERNATIVOS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS SIN HOGAR ATENDIDAS (HOMBRES)	5	16
     PERSONAS SIN HOGAR ATENDIDAS (MUJERES)	3	2
     PERSONAS DERIVADAS A SERV. ATENCIÓN SOCIAL ESPECIALIZADA (HOMBRES)	9	11
     PERSONAS DERIVADAS A SERV. ATENCIÓN SOCIAL ESPECIALIZADA (MUJERES)	13	2
     PERSONAS SIN HOGAR BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (HOMBRES)	6	2
     PERSONAS SIN HOGAR BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (MUJERES)	2	0
     PERSONAS ALOJADAS EN PENSIÓN (HOMBRES)	2	0
     PERSONAS ALOJADAS EN PENSIÓN (MUJERES)	1	0

  5. GARANTIZAR LA COBERTURA DE NECESIDADES BÁSICAS DE ALIMENTACIÓN A PERSONAS Y FAMILIAS DEL DISTRITO EN SITUACIÓN DE RIESGO DE EXCLUSIÓN SOCIAL.

     Con el 'Servicio de Apoyo Nutricional adecuado, para personas y familias en riesgo de exclusión social, mediante entrega de alimentación condimentada' se ha conseguido durante el ejercicio 2021 garantizar la nutrición básica a personas y familias en riesgo de exclusión social, aportando al menos una ración diaria y por persona, de alimentos equilibrados que han garantizado su sostenibilidad alimentaria saludable.

     Los destinatarios de estos servicios son las personas y familias con miembros en riesgo de exclusión social, sin límite de edad, empadronados en el distrito de Villaverde, con insuficiencia o dificultades para hacer frente a las necesidades nutricionales adecuadas, y /o con necesidad educativa en habilidades mínimas de organización doméstica, previa valoración de los Servicio Sociales de Atención Primaria.

     Se han atendido todas las demandas presentadas durante el desarrollo del servicio. El descenso en la atención a este recurso se ha producido debido a que se han prolongado los periodos de atención a las familias mediante este servicio, es decir, se ha atendido a menos familias, pero se les ha proporcionado ayuda durante más tiempo. Como se puede apreciar también ha disminuido el número de personas solas atendidas. También se ha dado cobertura a través del Apoyo Nutricional a solicitantes de Tarjeas Familia a la espera de la concesión de éstas.

     En cuanto a las Tarjetas Familia el incremento sobre la previsión realizada se debe al refuerzo en recursos humanos que se ha proporcionado a los Centros de Servicios Sociales para su valoración y tramitación.

     Actividades
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LOS CIUDADANOS EN RELACIÓN CON LAS NECESIDADES DE NUTRICIÓN.
     INFORMACIÓN Y ORIENTACIÓN SOBRE DERECHOS Y RECURSOS SOCIALES EXISTENTES EN RESPUESTA A SUS NECESIDADES.
     GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE PRESTACIONES SOCIALES Y RECURSOS PARA EL ACCESO A LA ALIMENTACIÓN BÁSICA.
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESO DE ATENCIÓN SOCIAL.
     SUMINISTRO DE PRODUCTOS DE NECESIDADES BÁSICAS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     UNIDADES FAMILIARES ATENDIDAS EN APOYO NUTRICIONAL (NÚMERO)	70	33
     MENORES ATENDIDOS (NIÑAS)	45	27
     MENORES ATENDIDOS (NIÑOS)	40	15
     PERSONAS SOLAS ATENDIDAS (MUJERES)	9	0
     PERSONAS SOLAS ATENDIDAS (HOMBRES)	4	2
     NÚMERO DE TARJETAS DE ALIMENTOS (NÚMERO)	300	642

  6. PROMOVER Y APOYAR PROCESOS DE DESARROLLO COMUNITARIO EN ZONAS ESPECIALMENTE VULNERABLES DEL DISTRITO FAVORECEDORES DE LA CONVIVENCIA SOCIAL CON LA INCLUSIÓN DEL COLECTIVO JOVEN.

     Las actividades realizadas para dar cumplimiento a este objetivo consisten en promoción, acompañamiento y refuerzo de procesos comunitarios en las zonas donde existe mayor nivel de población vulnerable en el marco del Plan de Convivencia del Distrito de Villaverde. Las actividades se concretan en la participación en contextos de desarrollo comunitario con el fin de llevar a cabo diagnósticos compartidos con los vecinos e implementar actuaciones que atiendan necesidades específicas de cada territorio promoviendo la participación directa de los/as vecinos/as.

     Este objetivo se cumple por medio de actividades dirigidas a la promoción, acompañamiento y refuerzo de procesos comunitarios en las zonas donde existe mayor nivel de población vulnerable. Por medio de estas actuaciones se consigue la participación en el contexto comunitario orientado a una valoración diagnóstica interdisciplinar y con los vecinos y vecinas que permita la implementación de actuaciones focalizadas y participativas.

     Como ya se ha señalado al inicio, para la consecución de este objetivo se puso en marcha desde los Servicios Sociales de Atención Social Primaria un programa específico para la Intervención Comunitaria que ha gestionado la coordinación con entidades y Asociaciones vecinales. Desde el Departamento de Servicios Sociales y en el marco del Plan de Convivencia del Distrito de Villaverde se continúa desarrollando una estrategia de Mesas Comunitarias en cada uno de los barrios administrativos del distrito como estructura de soporte y visibilización de los procesos comunitarios preexistentes y de nueva creación en Villaverde.

     Hasta mayo de 2021 se han ido iniciando los proyectos de intervención comunitaria: Servicio de Apoyo a la Intervención Comunitaria, Servicio de Apoyo y Acompañamiento Social a Comunidades de Vecinos y Servicio de Inclusión Comunitaria para Jóvenes desde la Calle, que, junto al Servicio de Prevención y Mediación en Conflictos, han dado soporte en la consecución de este objetivo en todos los barrios del distrito.

     El número de procesos comunitarios iniciados o acompañados ha superado las previsiones realizadas al prever de manera inadecuada que los procesos comunitarios decaerían tras el periodo de pandemia o próximo al este. Sin embargo, se han mantenido prácticamente en lo realizado durante el año 2020 como un indicador del progreso positivo de las acciones de organización y participación comunitaria que, en la misma línea, se ha visto superada en sus previsiones exponencialmente.

     En cuanto a los indicadores que tienen que ver con el Servicio de Apoyo y Acompañamiento Social en el proceso de Rehabilitación de la Colonia Experimental, también se han superado ligeramente las previsiones encontrándose este proceso comunitario acompasado con las acciones previas al proceso de rehabilitación urbana de la zona.

     Por su parte, desde el Servicio de Prevención y Mediación en Conflictos, se ha continuado atendiendo las mediaciones comunitarias, que han decrecido levemente una vez superado el contexto de la pandemia, y las demandas de mediación de particulares que han superado con creces la previsión realizada.

     El proyecto comunitario dirigido al colectivo joven de zonas vulnerables del distrito comenzó en mayo de 2021 habiendo superado, también, las previsiones, tanto las referidas a participantes en el servicio, como las referidas a las actividades comunitarias desarrolladas para el colectivo.

     Actividades
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL.
     DESARROLLO DE PROCESOS COMUNITARIOS EN BARRIOS VULNERABLES.
     PREVENCIÓN Y MEDIACIÓN EN CONFLICTOS.
     DETECCIÓN E INTERVENCIÓN CON GRUPOS JUVENILES NATURALES EN MEDIOABIERTO.
     DIAGNÓSTICO COMUNITARIO POR BARRIOS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PROCESOS COMUNITARIOS INICIADOS O ACOMPAÑADOS (NÚMERO)	5	19
     REUNIONES DEL NÚCLEO TÉCNICO DEL PLAN DE CONVIVENCIA (NÚMERO)	5	11
     PARTICIPANTES DIRECTOS EN PROCESOS COMUNITARIOS (MUJERES)	400	1.146
     PARTICIPANTES DIRECTOS EN PROCESOS COMUNITARIOS (HOMBRES)	250	660
     UNIDADES FAMILIARES VALORADAS EN COLONIA EXPERIMENTAL (NÚMERO)	200	265
     ACTIVIDADES PROYECTO COMUNITARIO COLONIA EXPERIMENTAL (NÚMERO)	8	13
     ACTIVIDADES DE MEDIACIÓN COMUNITARIA DESARROLLADAS (NÚMERO)	15	11
     DEMANDANTES DE MEDIACIÓN ATENDIDOS (MUJERES)	9	98
     DEMANDANTES DE MEDIACIÓN ATENDIDOS (HOMBRES)	6	64
     PARTICIPANTES EN P. DE JÓVENES EN EL MEDIO COMUNITARIO (MUJERES)	35	88
     PARTICIPANTES EN P. DE JÓVENES EN EL MEDIO COMUNITARIO (HOMBRES)	20	98
     ACTIVIDADES COMUNITARIAS ESPECÍFICAS DESARROLLADAS CON EL COLECTIVO JUVENIL (NÚMERO)	5	18

  7. APOYO Y ASESORAMIENTO A LA CONVIVENCIA EN COMUNIDADES DE VECINOS DE ZONAS ESPECIALMENTE VULNERABLES.

     Para la consecución de este objetivo se inició en abril de 2021 el Servicio de Apoyo y Acompañamiento Social a comunidades de vecinos de escalera en zonas vulnerables del distrito. Durante los meses de funcionamiento del servicio se han alcanzado algunas y superado algunas previsiones como el número de comunidades implicadas, el número de participantes directos. El resto indicadores han ajustado su cumplimiento al desarrollo propio del proceso en cada barrio, como las convocatorias de reuniones vecinales que no resultan necesarias en todos los casos en los que se interviene, así como las situaciones de insalubridad que se han realizado todas y cada una de las detectadas en las comunidades en intervención.

     Actividades
     DETECCIÓN Y ATENCIÓN A COMUNIDADES DE VECINOS EN ZONAS VULNERABLES.
     INTERVENCIÓN EN SITUACIONES DE INSALUBRIDAD EN COMUNIDADES DE VECINOS EN ZONAS VULNERABLES.
     APOYO EN DIFICULTADES DE CONVIVENCIA EN COMUNIDADES DE VECINOS EN ZONAS VULNERABLES.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     COMUNIDADES DE VECINOS IMPLICADAS. (NÚMERO)	20	30
     CONVOCATORIA REUNIONES VECINALES (NÚMERO)	40	12
     PARTICIPANTES DIRECTOS (MUJERES)	30	51
     PARTICIPANTES DIRECTOS (HOMBRES)	20	40
     SITUACIONES DE INSALUBRIDAD GESTIONADAS (NÚMERO)	35	7

• Distrito de Villaverde

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LOS CIUDADANOS EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES.

     Actividades
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LOS CIUDADANOS EN LOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES, PROPORCIONAND
     GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE PRESTACIONES SOCIALES, TANTO MUNICIPALES COMO DE LA COMUNIDAD DE MADRID.
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESO DE ATENCIÓN SOCIAL.
     CREACIÓN DE GRUPOS DE INFORMACIÓN Y SEGUIMIENTO.
     PROMOCIÓN DE LA SOLIDARIDAD A TRAVÉS DE LA CREACIÓN DE REDES SOCIALES.
     DIFUSIÓN DE LOS SERVICIOS SOCIALES DISTRITALES ENTRE LA POBLACIÓN VULNERABLE Y VECINOS Y VECINAS EN GENERAL.
     DOTACIÓN DE MEDIOS MATERIALES PARA EL DESARROLLO DE LAS PRESTACIONES Y ACTIVIDADES PROPIAS DE LOS CENTROS DE SERVICIOS S

     Indicadores	Presupuestado
     PERSONAS ATENDIDAS SERVICIO INFORMACIÓN Y ACOGIDA (MUJERES)	3.000
     PERSONAS ATENDIDAS SERVICIO INFORMACIÓN Y ACOGIDA (HOMBRES)	1.200
     CASOS URGENTES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL (MUJERES)	75
     CASOS URGENTES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL (HOMBRES)	30
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN UTS PRIMERA ATENCIÓN (MUJERES)	3.330
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN UTS PRIMERA ATENCIÓN (HOMBRES)	1.500
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO POR UNIDADES DE TRABAJO (NÚMERO)	20.000
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN UTS ZONA (MUJERES)	18.000
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN UTS ZONA (HOMBRES)	4.500
     ESPACIOS DE INTERVENCIÓN GRUPAL DISTRITAL (NÚMERO)	20
     FAMILIAS ATENDIDAS EN SEGUIMIENTO GRUPAL (NÚMERO)	300

  2. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS CON DISCAPACIDAD Y SUS FAMILIARES PROPORCIONÁNDOLES LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIAS.

     Actividades
     ATENCIÓN, VALORACIÓN Y GESTIÓN DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓN DOMICILIARIAPARA PERSONAS CON DISCAPACIDAD
     GESTIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO
     INFORMACIÓN A PERSONAS EN SITUACIÓN DE DEPENDENCIA Y A SUS CUIDADORESSOBRE LEY DE AUTONOMÍA PERSONAL
     GESTIÓN DE RECURSOS DE COMUNIDAD DE MADRID PARA PERSONAS CONDISCAPACIDAD FÍSICA, PSÍQUICA Y OTRAS PRESTACIONES

     Indicadores	Presupuestado
     PERSONAS CON DIVERSIDAD FUNCIONAL USUARIAS SERVICIO AYUDA DOM. (MUJERES)	175
     PERSONAS CON DIVERSIDAD FUNCIONAL USUARIAS SERVICIO AYUDA DOM. (HOMBRES)	140
     MEDIA H MENSUALES AYUDA A DOMICILIO PERSONAS CON DIVERSIDAD FUNCIONAL (HORAS/PERSONA)	20
     PERSONAS CON DIVERSIDAD FUNCIONAL BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (MUJERES)	6
     PERSONAS CON DIVERSIDAD FUNCIONAL BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (HOMBRES)	2
     PRESTACIONES Y RECURSOS PARA PERSONAS CON DIVERSIDAD FUNCIONAL INFORMADOS (NÚMERO)	200

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL.

     Actividades
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL PARA PERSONAS INCORPORADAS AL PROGRAMA DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN
     COORDINACIÓN DE LAS ACTUACIONES QUE DESARROLLAN PROYECTOS ESPECÍFICOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL
     VALORACIÓN, SEGUIMIENTO Y APOYO A LAS PERSONAS BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS
     SEGUIMIENTO DE PROYECTOS DE INTEGRACIÓN DIRIGIDOS A JÓVENES Y ADULTOS EN RIESGO O SITUACIÓN DE EXCLUSIÓN SOCIAL
     SEGUIMIENTO DE PERSONAS BENEFICIARIAS DEL INGRESO MÍNIMO VITAL USUARIASDE SERVICIOS SOCIALES

     Indicadores	Presupuestado
     PERCEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	150
     PROYECTOS INTEGRACIÓN SOCIOLABORAL DE R.M.I. (NÚMERO)	9
     PARTICIPANTES PROYECTOS INTEGRACIÓN R.M.I. (MUJERES)	150
     PARTICIPANTES PROYECTOS INTEGRACIÓN R.M.I. (HOMBRES)	50
     CERTIFICADOS INGRESO MÍNIMO VITAL REALIZADOS (MUJERES)	200
     CERTIFICADOS INGRESO MÍNIMO VITAL REALIZADOS (HOMBRES)	50

  4. ATENDER LAS NECESIDADES DE LAS PERSONAS SIN HOGAR MEDIANTE LA INTERVENCIÓN SOCIAL Y LAS AYUDAS ECONÓMICAS QUE FAVOREZCAN SU INTEGRACIÓN SOCIAL.

     Actividades
     INFORMACIÓN, ORIENTACIÓN, VALORACIÓN Y SEGUIMIENTO CON LOS RECURSOS ESPECÍFICOS DE LA RED DE ATENCIÓN A PERSONAS SIN HOG
     INFORMACIÓN Y DERIVACIÓN A LOS RECURSOS DE ALOJAMIENTOS Y CENTROS DE DÍA PARA PERSONAS SIN HOGAR.
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE LAS AYUDAS ECONÓMICAS Y OTRAS PRESTACIONES.
     VALORACIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIOEDUCATIVO EN EL PROGRAMA DE ALOJAMIENTOS ALTERNATIVOS.

     Indicadores	Presupuestado
     PERSONAS SIN HOGAR ATENDIDAS (HOMBRES)	10
     PERSONAS SIN HOGAR ATENDIDAS (MUJERES)	2
     PERSONAS DERIVADAS A SERVICIOS DE ATENCIÓN SOCIAL ESPECIALIZADA (HOMBRES)	5
     PERSONAS DERIVADAS A SERVICIOS DE ATENCIÓN SOCIAL ESPECIALIZADA (MUJERES)	1
     PERSONAS SIN HOGAR BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (HOMBRES)	1
     PERSONAS SIN HOGAR BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (MUJERES)	1
     PERSONAS ALOJADAS EN PENSIÓN (HOMBRES)	1
     PERSONAS ALOJADAS EN PENSIÓN (MUJERES)	1

  5. GARANTIZAR LA COBERTURA DE NECESIDADES BÁSICAS DE ALIMENTACIÓN A PERSONAS Y FAMILIAS DEL DISTRITO EN SITUACIÓN DE RIESGO DE EXCLUSIÓN SOCIAL.

     Actividades
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LOS CIUDADANOS EN RELACIÓN CON LAS NECESIDADES DE NUTRICIÓN
     INFORMACIÓN Y ORIENTACIÓN SOBRE DERECHOS Y RECURSOS SOCIALES EXISTENTES EN RESPUESTA A SUS NECESIDADES
     GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE PRESTACIONES SOCIALES
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESO DE ATENCION SOCIAL
     SUMINISTRO DE PRODUCTOS DE NECESIDADES BÁSICAS

     Indicadores	Presupuestado
     NÚMERO DE TARJETAS FAMILIA (NÚMERO)	600
     PERSONAS DERIVADAS A PROGRAMA DE ASISTENCIA MATERIAL BÁSICA COMUNIDAD DE MADRID (MUJERES)	350
     PERSONAS DERIVADAS A PROGRAMA DE ASISTENCIA MATERIAL BÁSICA COMUNIDAD DE MADRID (HOMBRES)	50

  6. PROMOVER Y APOYAR PROCESOS DE DESARROLLO COMUNITARIO EN ZONAS ESPECIALMENTE VULNERABLES DEL DISTRITO FAVORECEDORES DE LA CONVIVENCIA SOCIAL CON LA INCLUSIÓN DEL COLECTIVO JOVEN.

     Actividades
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL A PROCESOS COMUNITARIOS.
     DESARROLLO DE PROCESOS COMUNITARIOS EN BARRIOS VULNERABLES.
     PREVENCIÓN Y MEDIACIÓN EN CONFLICTOS.
     DETECCIÓN, INTERVENCIÓN Y SEGUIMIENTO DE GRUPOS JUVENILES NATURALES EN MEDIO ABIERTO.
     DIAGNÓSTICO COMUNITARIO POR BARRIOS.

     Indicadores	Presupuestado
     PROCESOS COMUNITARIOS INICIADOS O ACOMPAÑADOS (NÚMERO)	20
     REUNIONES DE LA MESA Y LA COMISIÓN TÉCNICA DEL PLAN DE CONVIVENCIA (NÚMERO)	10
     REUNIONES COMISIÓN DE SEGUIMIENTO INFANCIA Y JUVENTUD VULNERABLES (NÚMERO)	4
     ACTIVIDADES COMUNITARIAS EN RED (NÚMERO)	60
     SESIONES DE LAS MESAS COMUNITARIAS BARRIALES (NÚMERO)	45
     MEDIA DE PARTICIPANTES EN PROCESOS COMUNITARIOS (MUJERES)	100
     MEDIA DE PARTICIPANTES EN PROCESOS COMUNITARIOS (HOMBRES)	60
     ACTIVIDADES FORMATIVAS DE CAPACITACIÓN COMUNITARIA (NÚMERO)	85
     UNIDADES FAMILIARES VALORADAS EN COLONIA EXPERIMENTAL (NÚMERO)	64
     ACTIVIDADES PROYECTO COMUNITARIO COLONIA EXPERIMENTAL (NÚMERO)	15
     ACTIVIDADES FORMATIVAS PROYECTO COMUNITARIO COLONIA EXPERIMENTAL (NÚMERO)	6
     ACTIVIDADES DE MEDIACIÓN COMUNITARIA DESARROLLADAS (NÚMERO)	16
     ACTIVIDADES DE MEDIACIÓN VECINALES DESARROLLADAS (NÚMERO)	48
     PERSONAS ATENDIDAS POR EL SERVICIO DE MEDIACIÓN (MUJERES)	110
     PERSONAS ATENDIDAS POR EL SERVICIO DE MEDIACIÓN (HOMBRES)	60
     ACCIONES DE MEDIACIÓN EN PISCINA PLATA Y CASTAÑAR (NÚMERO)	231
     PERSONAS IMPLICADAS EN ACCIONES DE MEDIACIÓN (MUJERES)	400
     PERSONAS IMPLICADAS EN ACCIONES DE MEDIACIÓN (HOMBRES)	900
     ACTIVIDADES SOCIOEDUCATIVAS REALIZADAS EN PISCINA PLATA Y CASTAÑAR (NÚMERO)	31
     PARTICIPANTES EN ACTIVIDADES SOCIOEDUCATIVAS PISCINA PLATA Y CASTAÑAR (MUJERES)	52
     PARTICIPANTES EN ACTIVIDADES SOCIOEDUCATIVAS PISCINA PLATA Y CASTAÑAR (HOMBRES)	25
     PARTICIPANTES EN P. INCLUSIÓN COMUNITARIA JÓVENES (MUJERES)	1.000
     PARTICIPANTES EN P. INCLUSIÓN COMUNITARIA JÓVENES (HOMBRES)	733
     ACTIVIDADES COMUNITARIAS ESPECÍFICAS DESARROLLADAS CON EL COLECTIVO JUVENIL (NÚMERO)	60
     HORAS DE FORMACIÓN DIRIGIDAS AL COLECTIVO JUVENIL (NÚMERO)	300

  7. APOYO Y ASESORAMIENTO A LA CONVIVENCIA EN COMUNIDADES DE VECINOS DE ZONAS ESPECIALMENTE VULNERABLES.

     Actividades
     DETECCIÓN Y ATENCIÓN A COMUNIDADES DE VECINOS EN ZONAS VULNERABLES
     INTERVENCIÓN EN SITUACIONES DE INSALUBRIDAD EN COMUNIDADES DE VECINOS EN ZONAS VULNERABLES
     APOYO EN DIFICULTADES DE CONVIVENCIA EN COMUNIDADES DE VECINOS EN ZONAS VULNERABLES

     Indicadores	Presupuestado
     COMUNIDADES DE VECINOS IMPLICADAS (NÚMERO)	15
     CONVOCATORIA REUNIONES VECINALES (NÚMERO)	14
     PARTICIPANTES DIRECTOS (MUJERES)	22
     PARTICIPANTES DIRECTOS (HOMBRES)	15
     SITUACIONES DE INSALUBRIDAD GESTIONADAS (NÚMERO)	7
     ACTIVIDADES COMUNITARIAS (NÚMERO)	4
     ACTIVIDADES FORMATIVAS Y CAMPAÑAS DE SENSIBILIZACIÓN (NÚMERO)	5

• Distrito de Villaverde

  87.7 %

  Objetivos

  1. ATENDER LAS NECESIDADES DE LAS PERSONAS SIN HOGAR MEDIANTE LA INTERVENCIÓN SOCIAL Y LAS AYUDAS ECONÓMICAS QUE FAVOREZCAN SU INTEGRACIÓN SOCIAL.

     Tras una primera evaluación de la situación en la que se encuentra este tipo de usuarios, cada caso se deriva al recurso más adecuado, destacando el alojamiento y el servicio de comedor en casos de emergencia.

     En cumplimiento de este objetivo se han atendido la totalidad de las demandas de emergencia que han llegado hasta los Servicios Sociales del distrito.

     Por último este objetivo también se ha visto cumplido con la respuesta a las demandas a través de la concesión de prestaciones económicas en el marco de La Ordenanza Reguladora del Procedimiento de Prestaciones Sociales de Carácter Económico y/o de Emergencia Social en los Servicios Sociales del Ayuntamiento de Madrid con el fin de evitar aquellas situaciones de crisis que dificultan la inserción social.

     Actividades
     INFORMACIÓN, ORIENTACIÓN Y DERIVACIÓN DE LAS DEMANDAS DETECTADAS HACIA
     TRAMITACIÓN Y SUPERVISIÓN DE LOS ALOJAMIENTOS PARA PERSONAS SIN HOGAR Y
     TRAMITACIÓN DE AYUDAS ECONÓMICAS.
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LOS CIUDADANOS EN
     GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE PRESTACIONES SOCIALES DEL SISTEMA, TANTO
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESO

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS ALOJADAS EN PENSIÓN (NÚMERO)	4	1
     PERSONAS SIN HOGAR BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	10	8
     PERSONAS SIN HOGAR DERIVADAS SERV. ATENCION SOCIAL ESPEC. (NÚMERO)	6	8
     PERSONAS SIN HOGAR ATENDIDAS (NÚMERO)	8	9
     PERS. ATENDIDAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENC. (NÚMERO)	7.500	7.911
     CASOS URGENTES ATENDIDOS EN U.T.S. DE PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	50	64
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN U.T.S. DE PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	6.200	7.977
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO POR U.T.S. DE ZONA (NÚMERO)	9.500	9.379
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	8.000	12.496

  2. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS DISCAPACITADAS Y SUS FAMILIARES PROPORCIONÁNDOLES LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIAS.

     Las actividades realizadas para el cumplimiento de este objetivo consisten en la atención individualizada de las personas con discapacidad, realizando un diseño de intervención social y gestionando los recursos y servicios más adecuados a su situación.

     Igualmente, se ha proporcionado la información necesaria sobre prestaciones y servicios existentes, facilitando el acceso a los mismos. Dicha información se hace extensiva a las distintas convocatorias de subvenciones promovidas por el Área de Gobierno de Familia y Servicios Sociales, destinadas a entidades que trabajan con este colectivo.

     Por último, el Programa Individualizado de Atención (PIA) regulado tanto en la Ley de Dependencia como en la Ordenanza Municipal del acceso a los Servicios de Ayuda a Domicilio, Centros de día y Residencias para mayores y discapacitados establece, a partir de 2011, el número de horas de atención en domicilio según los grados y niveles de dependencia. Esta nueva regulación ha permitido superar la previsión de usuarios de este servicio así como del tiempo de dedicación a los mismos.

     Actividades
     ATENCIÓN, VALORACIÓN Y GESTIÓN DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓN DOMICILIARIA
     COORDINACIÓN Y SUPERVISIÓN DEL SERVICIO PRESTADO POR LA EMPRESA
     GESTIÓN DE LOS RECURSOS DE LA COMUNIDAD DE MADRID: CENTROS PARA

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS SERV. AYUDA A DOMICILIO (NÚMERO)	50	67
     MEDIA DE HORAS MENSUALES AYUDA A DOMICILIO A DISCAPACITADOS (HORAS/PERSONA)	24	25
     TRAMITRAMITACIÓN SOLICITUDES PLAZAS DE CENTROS DISCAPACITADOSTACIÓN SOLICITUDES PLAZAS DE CENTROS DISCAPACITADOS (NÚMERO)	4	5
     TRAMITACIÓN DE SOLICITUDES DE AYUDAS PARA TAXI (NÚMERO)	1	0

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL

     Durante el ejercicio 2011 se han desarrollado cinco proyectos orientados a la inserción sociolaboral de la población perceptora de la Renta Mínima de Inserción, entre ellos destacan los dirigidos a los colectivos de mujeres y jóvenes.

     Estos proyectos, promovidos y financiados por la Comunidad de Madrid a través de subvenciones, cuentan con la colaboración de los Servicios Sociales del Distrito en determinados aspectos, como son la valoración de los mismos, elección de los participantes y seguimiento de su evolución.

     Actividades
     TRAMITACIÓN Y GESTIÓN DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN.
     COORDINACIÓN DE LAS ACTUACIONES CON LA RED DE ATENCIÓN DE PERSONAS SIN

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERCEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	600	656
     PROYECTOS INTEGRACIÓN SOCIOLABORAL DE RENTA MÍNIMA INSERC. (NÚMERO)	5	5
     PARTICIPANTES PROYECTOS INTEGRACIÓN RENTA MÍNIMA INSERCIÓN (NÚMERO)	200	200

• Distrito de Villaverde

  60.9 %

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LOS CIUDADANOS EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES.

     Para garantizar el acceso y la adecuada atención a los vecinos del distrito, los Servicios Sociales informan y orientan a los usuarios al tiempo que dirigen, organizan y coordinan los recursos sociales municipales.

     Desde los Centros de Servicios Sociales del distrito se tramitan prestaciones, se ofrecen servicios y se realizan programas, además de atender la planificación estratégica de la acción social en coordinación tanto con las entidades del distrito como con el resto de los servicios de bienestar social (educación, cultura, salud, etc.) todo ello a través de Programas y Servicios Generalistas.

     Como consecuencia de la pandemia COVID-19, en todos los indicadores se produce un incremento generalizado. En este aumento destaca la presencia de mujeres. En este caso sigue resultando extremo el de la titularidad de historias sociales activas correspondiendo a mujeres 14.628 de las 20.120 abiertas y el de los miembros de esas historias, ya que las mujeres constituyen 65% del total.

     La Unidad de Trabajo Social de Primera Atención es la puerta de entrada a los Servicios Sociales, atendiendo los casos nuevos mediante la realización de una primera intervención y derivando a las Unidades de Trabajo Social de Zona los casos que requieren un diseño de intervención social continuado. Durante el año 2020 se ha superado la previsión de personas atendidas en la Unidad de Primera Atención. Como también lo han hecho el número de entrevistas realizadas en Primera Atención, las unidades familiares atendidas y las entrevistas realizadas en la UTS ZONA (que en el caso de las realizadas a mujeres casi se ha duplicado).

     Los únicos indicadores cuya magnitud prevista se ha visto disminuida han sido los relativos a la atención grupal que ha sido de imposible realización al haberse producido periodos de suspensión de la atención presencial (salvo casos de emergencia) o haberse priorizado la atención telefónica.

     Actividades
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LOS CIUDADANOS EN LOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES, PROPORCIONAND
     GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE PRESTACIONES SOCIALES, TANTO MUNICIPALES COMO DE LA COMUNIDAD DE MADRID.
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESO DE ATENCIÓN SOCIAL.
     CREACIÓN DE GRUPOS DE INFORMACIÓN Y SEGUIMIENTO.
     PROMOCIÓN DE LA SOLIDARIDAD A TRAVÉS DE LA CREACIÓN DE REDES SOCIALES.
     DIFUSIÓN DE LOS SERVICIOS SOCIALES DISTRITALES ENTRE LA POBLACIÓN VULNERABLE Y VECINOS Y VECINAS EN GENERAL.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (MUJERES)	3.800	4.982
     PERSONAS ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (HOMBRES)	1.800	2.364
     CASOS URGENTES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJOS SOCIAL (MUJERES)	175	182
     CASOS URGENTES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJOS SOCIAL (HOMBRES)	75	85
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN U.T.S. PRIMERA ATENCIÓN (MUJERES)	4.000	4.301
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN U.T.S. PRIMERA ATENCIÓN (HOMBRES)	1.800	2.184
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO POR UNIDADES DE TRABAJO (NÚMERO)	17.000	20.118
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN UTS DE ZONA (MUJERES)	12.400	23.435
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN UTS DE ZONA (HOMBRES)	4.500	6.803
     ESPACIOS DE INTERVENCIÓN GRUPAL DISTRITAL (NÚMERO)	10	4
     FAMILIAS ATENDIDAS EN SEGUIMIENTO GRUPAL (NÚMERO)	400	493

  2. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS DISCAPACITADAS Y SUS FAMILIARES PROPORCIONÁNDOLES LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIAS.

     Las actividades realizadas para el cumplimiento de este objetivo consisten en la atención individualizada de las personas con diversidad funcional, realizando un diseño de intervención social y gestionando los recursos y servicios más adecuados a su situación.

     Igualmente se ha proporcionado la información necesaria sobre prestaciones y servicios existentes, facilitando el acceso a los mismos. Dicha información se hace extensiva a las distintas convocatorias de subvenciones promovidas por el Área de Familias, Igualdad y Bienestar Social, destinadas a entidades que trabajan con este colectivo.

     En el caso del Servicio de Ayuda a Domicilio, el número medio de horas mensuales se determina por la aplicación del Baremo Social de Necesidad individualizado en base a la aplicación tanto de la Ley de Dependencia como de la Ordenanza Municipal que regula el acceso a los Servicios de Ayuda a Domicilio, Centros de día y Residencias para mayores y discapacitados.

     Los datos para el 2020 muestran un incremento en el número de personas que han hecho uso de este dispositivo, aunque con un ligero descenso de la media de horas mensuales que ha podido deberse a la necesidad de racionalizar los recursos disponibles en el contexto de la pandemia con la finalidad de acceder a más personas.

     Sin embargo, se ha producido por un lado la desaparición de demandas de ayudas económicas dirigidas a personas con diversidad funcional y un descenso de las demandas de información sobre prestaciones y recursos para personas con diversidad funcional. Tanto en el primer como en el segundo indicador la explicación plausible tiene que ver con la concentración de recursos que se han destinado a la cobertura de necesidades básicas y la ausencia de registros que señalen la especificidad de la diversidad funcional cuando las demandas son coincidentes con las planteadas por la población en general.

     Actividades
     ATENCIÓN, VALORACIÓN Y GESTIÓN DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓN DOMICILIARIA PARA PERSONAS DISCAPACITADAS.
     GESTIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO
     INFORMACIÓN A PERSONAS EN SITUACIÓN DE DEPENDENCIA Y A SUS CUIDADORES SOBRE LEY DE AUTONOMÍA PERSONAL.
     GESTIÓN DE RECURSOS DE COMUNIDAD DE MADRID PARA PERSONAS CON DISCAPACIDAD FÍSICA, PSÍQUICA Y OTRAS PRESTACIONES.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PRESTACIONES Y RECURSOS PARA PERSONAS CON DIVERSIDAD FUNCIONAL INFORMADOS (NÚMERO)	250	72
     PERSONAS CON DIVERSIDAD FUNCIONAL BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (HOMBRES)	25	0
     PERSONAS CON DIVERSIDAD FUNCIONAL BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (MUJERES)	30	0
     MEDIA H MENSUALES AYUDA A DOM. PNAS. C/ DIVERSIDAD FUNCIONAL (HORAS/PERSONA)	23	21
     PNAS. C/ DIVERSIDAD FUNCIONAL USUARIAS SERVICIO AYUDA DOM. (HOMBRES)	105	127
     PNAS. C/ DIVERSIDAD FUNCIONAL USUARIAS SERVICIO AYUDA DOM. (MUJERES)	175	179

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL.

     La renta mínima de inserción pretende dar una respuesta a todas aquellas personas que se encuentran en riesgo de exclusión económica y dificultades en la inserción laboral en aquellos supuestos que no se pueden cubrir por otros medios públicos. Se proyecta como un binomio de carácter económico y apoyos personalizados sociales y laborales que se hace efectiva mediante el acceso a programas de servicios sociales y de empleo cuya finalidad es evitar la desprotección de la persona.

     Durante el ejercicio 2020 y en el contexto de pandemia mundial se ha creado una prestación como es el Ingreso Mínimo Vital que ha supuesto un punto de inflexión en relación con las rentas condicionadas a las que pertenece la Renta Mínima de Inserción. El surgir de esta nueva prestación ha dado lugar a la disminución de familias perceptoras de la RMI dado que esta se convierte en subsidiaria de aquella y un gran número de familias, que antes eran perceptoras de RMI, han pasado a cumplir requisitos para acceder al IMV, dándose en muchos casos situaciones de pérdida de la RMI sin que se haya hecho efectivo el acceso al IMV. El distrito de Villaverde que, históricamente, ha estado entre los primeros distritos en número de perceptores de RMI ha visto disminuir el número de ellos en 2020 en un 28%, aproximadamente.

     En esta situación se han mantenido ocho proyectos orientados a la inserción sociolaboral de la población perceptora de Renta Mínima de Inserción, entre ellos destacan los dirigidos a los colectivos de mujeres y jóvenes. Estos proyectos son promovidos y financiados por la Comunidad de Madrid a través de subvenciones. Los Servicios Sociales del distrito colaboran en la valoración de los proyectos, elección de los participantes y seguimiento de su evolución. Las medidas preventivas tomadas por el COVID-19 y el descenso en los perceptores de Renta Mínima de Inserción también se han trasladado a los resultados sobre participantes en los proyectos de integración RMI.

     Actividades
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL PARA PERSONAS INCORPORADAS AL PROGRAMA DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN.
     COORDINACIÓN DE LAS ACTUACIONES QUE DESARROLLAN PROYECTOS ESPECÍFICOS DEINSERCIÓN SOCIOLABORAL.
     VALORACIÓN, SEGUIMIENTO Y APOYO A LAS PERSONAS BENEFICIARIAS DE AYUDASECONÓMICAS.
     SEGUIMIENTO DE PROYECTOS DE INTEGRACIÓN DIRIGIDOS A JÓVENES Y ADULTOS EN RIESGO O SITUACIÓN DE EXCLUSIÓN SOCIAL.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PARTICIPANTES PROYECTOS INTEGRACIÓN R.M.I. (HOMBRES)	150	75
     PARTICIPANTES PROYECTOS INTEGRACIÓN R.M.I. (MUJERES)	300	235
     PROYECTOS INTEGRACIÓN SOCIOLABORAL DE R.M.I. (NÚMERO)	8	8
     PERCEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (MUJERES)	910	744
     PERCEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (HOMBRES)	690	400

  4. ATENDER LAS NECESIDADES DE LAS PERSONAS SIN HOGAR MEDIANTE LA INTERVENCIÓN SOCIAL Y LAS AYUDAS ECONÓMICAS QUE FAVOREZCAN SU INTEGRACIÓN SOCIAL.

     Tras una primera evaluación de la situación en la que se encuentra este tipo de usuarios, cada caso se deriva al recurso más adecuado, destacando el alojamiento y el servicio de comedor en casos de emergencia. Aunque los Servicios Sociales tienen un papel importante en la detección de este tipo de perfiles por la cercanía al territorio, son los servicios especializados y más concretamente el SAMUR SOCIAL, los competentes en la atención a personas en situación de calle, sobre todo si estas se concentran en alguna zona y tienen carácter colectivo como son los asentamientos ilegales.

     En cumplimiento de este objetivo se han atendido la totalidad de las demandas de emergencia de carácter individual que han llegado hasta los Servicios Sociales del distrito apreciándose un ascenso de las ubicaciones colectivas en calle en determinados puntos del distrito como consecuencia de la pandemia, las necesidades derivadas de esta (que también han afectado gravemente a las personas sin hogar) y de la dificultad de gestionar ingresos en centros especializados para personas en situación de calle por el riesgo de contagio.

     Por último este objetivo también se ha visto cumplido, con datos en descenso, con la respuesta a las demandas a través de la concesión de prestaciones económicas en el marco de la Ordenanza Reguladora del Procedimiento de Prestaciones Sociales de carácter económico y / o Emergencia Social en los Servicios Sociales del Ayuntamiento de Madrid con el fin de evitar aquellas situaciones de crisis que dificultan la inserción social y dar cobertura a necesidades básicas y derivaciones a servicios especializados siempre dentro de un diseño de intervención social con carácter preventivo y de contención de situaciones.

     Siguiendo la tendencia de otros años, se ha producido un descenso en la demanda de alojamientos en pensión con respecto a las previsiones estimadas en general y, en el caso de mujeres, en particular, para las que, por segundo año consecutivo no se ha producido ninguna demanda o situación que requiera el alojamiento en pensión por parte del distrito para este perfil de población

     Actividades
     INFORMACIÓN, ORIENTACIÓN, VALORACIÓN Y SEGUIMIENTO CON LOS RECURSOS ESPECÍFICOS DE LA RED DE ATENCIÓN A PERSONAS SIN HOG
     INFORMACIÓN Y DERIVACIÓN A LOS RECURSOS DE ALOJAMIENTOS Y CENTROS DE DÍA PARA PERSONAS SIN HOGAR.
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE LAS AYUDAS ECONÓMICAS Y OTRAS PRESTACIONES GESTIONADAS.
     VALORACIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIOEDUCATIVO EN EL PROGRAMA DE ALOJAMIENTOS ALTERNATIVOS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS SIN HOGAR BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (MUJERES)	2	1
     PERSONAS SIN HOGAR BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (HOMBRES)	8	3
     PERSONAS ALOJADAS EN PENSIÓN (HOMBRES)	1	1
     PERSONAS ALOJADAS EN PENSIÓN (MUJERES)	1	0
     PERSONAS DERIVADAS A SERV. ATENCIÓN SOCIAL ESPECIALIZADA (MUJERES)	2	1
     PERSONAS DERIVADAS A SERV. ATENCIÓN SOCIAL ESPECIALIZADA (HOMBRES)	3	7
     PERSONAS SIN HOGAR ATENDIDAS (MUJERES)	3	3
     PERSONAS SIN HOGAR ATENDIDAS (HOMBRES)	15	28

  5. GARANTIZAR LA COBERTURA DE NECESIDADES BÁSICAS DE ALIMENTACIÓN A PERSONAS Y FAMILIAS DEL DISTRITO EN SITUACIÓN DE RIESGO DE EXCLUSIÓN SOCIAL.

     Con el 'Servicio de Apoyo Nutricional adecuado, para personas y familias en riesgo de exclusión social, mediante entrega de alimentación condimentada' se ha conseguido durante el ejercicio 2020 garantizar la nutrición básica a personas y familias en riesgo de exclusión social, aportando al menos una ración diaria y por persona, de alimentos equilibrados que han garantizado su sostenibilidad alimentaria saludable. Este servicio, que se reanuda en junio de 2020, se ha sumado a los proyectos de emergencia creados en el marco de los otros programas (Menores y Familia y Mayores y Servicios Sociales).

     Los destinatarios de estos servicios son las personas y familias con miembros en riesgo de exclusión social, sin límite de edad, empadronados en el distrito de Villaverde, con insuficiencia o dificultades para hacer frente a las necesidades nutricionales adecuadas, y /o con necesidad educativa en habilidades mínimas de organización doméstica, previa valoración de los Servicio Sociales de Atención Primaria.

     Se han atendido todas las demandas presentadas durante el desarrollo del servicio. El descenso de menores atendido responde a que el servicio ha funcionado durante un semestre del año 2020 cuando ya se habían puesto en marcha proyectos de emergencia para cubrir las necesidades de alimentación generadas por la pandemia.

     En cuanto a las Tarjetas Familia puestas en marcha en septiembre y tras el proceso de creación de protocolos y documentos de tramitación específicos, ha sido posible la entrega de 5 tarjetas de las 15 previstas.

     Actividades
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LOS CIUDADANOS EN RELACIÓN CON LAS NECESIDADES DE NUTRICIÓN.
     INFORMACIÓN Y ORIENTACIÓN SOBRE DERECHOS Y RECURSOS SOCIALES EXISTENTES EN RESPUESTA A SUS NECESIDADES.
     GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE PRESTACIONES SOCIALES Y RECURSOS PARA EL ACCESO A LA ALIMENTACIÓN BÁSICA.
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESO DE ATENCIÓN SOCIAL.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     UNIDADES FAMILIARES ATENDIDAS EN APOYO NUTRICIONAL (NÚMERO)	70	84
     MENORES ATENDIDOS (NIÑAS)	85	33
     MENORES ATENDIDOS (NIÑOS)	80	56
     PERSONAS SOLAS ATENDIDAS (MUJERES)	9	25
     PERSONAS SOLAS ATENDIDAS (HOMBRES)	4	14
     NÚMERO DE TARJETAS DE ALIMENTOS (NÚMERO)	15	5
     PERSONAS BENEFICIARIAS DE TARJETAS DE ALIMENTOS (MUJERES)	10	5
     PERSONAS BENEFICIARIAS DE TARJETAS DE ALIMENTOS (HOMBRES)	5	0

  6. PROMOVER Y APOYAR PROCESOS DE DESARROLLO COMUNITARIO EN ZONAS ESPECIALMENTE VULNERABLES DEL DISTRITO FAVORECEDORES DE LA CONVIVENCIA SOCIAL CON LA INCLUSIÓN DEL COLECTIVO JOVEN.

     Las actividades realizadas para dar cumplimiento a este objetivo consisten en promoción, acompañamiento y refuerzo de procesos comunitarios en las zonas donde existe mayor nivel de población vulnerable en el marco del Plan de Convivencia Cohesión y Seguridad del Distrito de Villaverde. Las actividades se concretan en la participación en contextos de desarrollo comunitario con el fin de recepcionar diagnósticos compartidos con los vecinos e implementar actuaciones que atiendan necesidades específicas de cada territorio promoviendo la participación directa de los/as vecinos/as.

     Este objetivo se cumple por medio de actividades dirigidas a la promoción, acompañamiento y refuerzo de procesos comunitarios en las zonas donde existe mayor nivel de población vulnerable. Por medio de estas actuaciones se consigue la participación en el contexto comunitario orientado a una valoración diagnóstica interdisciplinar y con los vecinos y vecinas que permita la implementación de actuaciones focalizadas y participativas.

     Como ya se ha señalado al inicio, para la consecución de este objetivo se puso en marcha desde los Servicios Sociales de Atención Social Primaria un programa específico para la Intervención Comunitaria que ha gestionado la coordinación con entidades y redes vecinales en el contexto de la pandemia. Desde el Departamento de Servicios Sociales y en el marco del Plan de Convivencia, Cohesión y Seguridad del Distrito de Villaverde se ha promovido la puesta en marcha de Mesas Comunitarias en cada uno de los barrios administrativos del distrito como estructura de soporte y visibilización de los procesos comunitarios preexistentes y de nueva creación en Villaverde.

     A pesar del retraso en el proceso de contratación y por tanto de la i mposibilidad de inicio durante el año 2020 del Servicio de Apoyo a la Intervención Comunitaria que daría soporte en la consecución de este objetivo, el mismo se ha abordado a través del Programa de Intervención Comunitaria junto con el Servicio de Prevención y Mediación en Conflictos con especial incidencia en zonas vulnerables como San Cristóbal, Villaverde Alto (Las Torres y Marconi), Villaverde Bajo (La Quinta del Pilar y Butarque). A través de este servicio se ha dinamizado e impulsado el Plan de Convivencia del distrito y se ha promovido la participación de distintas instituciones y servicios en el Núcleo Técnico del Plan de Convivencia del Distrito.

     El contexto generado por la pandemia y la necesidad de colaboración interinstitucional ha facilitado el aumento sobre lo previsto de indicadores como los procesos comunitarios iniciados o acompañados, aunque en sentido contrario ha impedido que las reuniones del núcleo técnico del plan de convivencia hayan cumplido con la frecuencia prevista. Los participantes en procesos comunitarios se han visto incrementados mediante la participación telemática y el trabajo con pequeños grupos presenciales siguiendo estrictamente las medidas de prevención establecidas por las autoridades sanitarias.

     El retraso en la tramitación del contrato que da soporte al proyecto comunitario de acompañamiento al proceso de rehabilitación urbana de La Colonia Experimental, que se inició en diciembre, no posibilitó el inicio de la intervención con las familias afectadas.

     Por otro lado, la situación de pandemia ha contribuido al aumento de situaciones en las que se ha requerido la intervención del Servicio de Prevención y Mediación en conflictos que se han aumentado exponencialmente durante el año 2020. Aunque las actividades comunitarias desarrolladas han debido posponerse a etapas y contextos seguros por lo que han sido menos de las previstas.

     Se ha producido igualmente un retraso en la tramitación del contrato que permitirá el desarrollo del proyecto de inclusión comunitaria para jóvenes que no ha podido iniciarse durante el año 2020.

     Actividades
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL.
     DESARROLLO DE PROCESOS COMUNITARIOS EN BARRIOS VULNERABLES.
     PREVENCIÓN Y MEDIACIÓN EN CONFLICTOS.
     DETECCIÓN DE GRUPOS JUVENILES NATURALES EN MEDIO ABIERTO.
     DIAGNÓSTICO COMUNITARIO POR BARRIOS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     ACTIVIDADES COMUNITARIAS ESPECÍFICAS DESARROLLADAS CON EL COLECTIVO JUVENIL (NÚMERO)	24	0
     PARTICIPANTES EN P. DE JÓVENES EN EL MEDIO COMUNITARIO (HOMBRES)	20	0
     PARTICIPANTES EN P. DE JÓVENES EN EL MEDIO COMUNITARIO (MUJERES)	10	0
     DEMANDANTES DE MEDIACIÓN ATENDIDOS (HOMBRES)	40	233
     DEMANDANTES DE MEDIACIÓN ATENDIDOS (MUJERES)	35	515
     ACTIVIDADES DE MEDIACIÓN COMUNITARIA DESARROLLADAS (NÚMERO)	25	18
     ACTIVIDADES PROYECTO COMUNITARIO COLONIA EXPERIMENTAL (NÚMERO)	10	0
     UNIDADES FAMILIARES VALORADAS EN COLONIA EXPERIMENTAL (NÚMERO)	350	0
     PARTICIPANTES DIRECTOS EN PROCESOS COMUNITARIOS (HOMBRES)	350	358
     PARTICIPANTES DIRECTOS EN PROCESOS COMUNITARIOS (MUJERES)	500	1.095
     REUNIONES DEL NÚCLEO TÉCNICO DEL PLAN DE CONVIVENCIA (NÚMERO)	11	2
     PROCESOS COMUNITARIOS INICIADOS O ACOMPAÑADOS (NÚMERO)	4	22

  7. APOYO Y ASESORAMIENTO A LA CONVIVENCIA EN COMUNIDADES DE VECINOS DE ZONAS ESPECIALMENTE VULNERABLES.

     Para la puesta en marcha de este objetivo estaba previsto el inicio del Servicio de Apoyo y Acompañamiento Social a comunidades de vecinos de escalera en zonas vulnerables del distrito. Debido al retraso en la tramitación del expediente de contratación que le da soporte no fue posible su inicio durante el año 2020 por lo que queda pospuesto para el ejercicio 2021 durante el que se mantendrán los mismos indicadores.

     Actividades
     DETECCIÓN Y ATENCIÓN A COMUNIDADES DE VECINOS EN ZONAS VULNERABLES.
     INTERVENCIÓN EN SITUACIONES DE INSALUBRIDAD EN COMUNIDADES DE VECINOS EN ZONAS VULNERABLES.
     APOYO EN DIFICULTADES DE CONVIVENCIA EN COMUNIDADES DE VECINOS EN ZONAS VULNERABLES.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     COMUNIDADES DE VECINOS IMPLICADAS. (NÚMERO)	9	0
     CONVOCATORIA REUNIONES VECINALES (NÚMERO)	27	0
     PARTICIPANTES DIRECTOS (MUJERES)	35	0
     PARTICIPANTES DIRECTOS (HOMBRES)	20	0
     SITUACIONES DE INSALUBRIDAD GESTIONADAS (NÚMERO)	20	0

• Distrito de Villaverde

  96.3 %

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LOS CIUDADANOS EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES.

     Para garantizar el acceso y la adecuada atención a los vecinos del Distrito, los Servicios Sociales informan y orientan a los usuarios al tiempo que dirigen, organizan y coordinan los recursos sociales municipales.

     Desde los centros básicos de servicios sociales del Distrito se tramitan prestaciones, se ofrecen servicios y se realizan programas, además de atender la planificación estratégica de la acción social en coordinación tanto con las entidades del Distrito como con el resto de servicios de bienestar social (educación, cultura, salud, etc.), todo ello a través de programas y servicios generalistas.

     La unidad de trabajo social de primera atención es la puerta de entrada a los servicios sociales, atendiendo los casos nuevos mediante la realización de una primera intervención y derivando a las unidades de trabajo social de zona los casos que requieren un diseño de intervención social continuado.

     En 2013 el número de personas atendidas en primera atención ha sido inferior al previsto, no obstante, ha sufrido un incremento con respecto al ejercicio anterior en la que se atendieron a 4.069 personas. Por otro lado, se ha visto incrementado significativamente el número de personas y/o unidades familiares que tienen expediente en seguimiento por los servicios sociales.

     Actividades
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LOS CIUDADANOS ENLOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES, PROPORCIONANDO
     GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE PRESTACIONES SOCIALES, TANTO MUNICIPALES COMODE LA COMUNIDAD DE MADRID.
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESODE ATENCIÓN SOCIAL.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	12.000	19.181
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO POR UNIDADES DE TRABAJO (NÚMERO)	9.500	11.475
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN U.T.S. PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	7.900	6.982
     CASOS URGENTES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	64	116
     PERSONAS ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	7.900	6.900

  2. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS DISCAPACITADAS Y SUS FAMILIARES PROPORCIONÁNDOLES LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIAS.

     Las actividades realizadas para el cumplimiento de este objetivo consisten en la atención individualizada de las personas con discapacidad, realizando un diseño de intervención social y gestionando los recursos y servicios más adecuados a su situación.

     Igualmente, se ha proporcionado la información necesaria sobre prestaciones y servicios existentes, facilitando el acceso a los mismos. Dicha información se hace extensiva a las distintas convocatorias de subvenciones promovidas por el Área de Gobierno de Familia y Servicios Sociales, destinadas a entidades que trabajan con este colectivo.

     El valor alcanzado por los indicadores se ha visto alterado con respecto a la previsión inicial como consecuencia de la aplicación del 'baremo social de necesidad individualizado' establecido en la Ordenanza Municipal que regula el acceso a los servicios de ayuda a domicilio, centros de día y residencias para mayores y discapacitados, así como la Ley de Dependencia.

     Actividades
     ATENCIÓN, VALORACIÓN Y GESTIÓN DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓN DOMICILIARIAPARA PERSONAS DISCAPACITADAS.
     GESTIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS SERVICIO AYUDA DOMICILIO (NÚMERO)	70	114
     MEDIA DE HORAS MENSUALES AYUDA A DOMICILIO A DISCAPACITADOS (HORAS/PERSONA)	25	18

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL.

     Durante el ejercicio 2013 se han desarrollado cinco proyectos orientados a la inserción sociolaboral de la población perceptora de la Renta Mínima de Inserción, entre ellos destacan los dirigidos a los colectivos de mujeres y jóvenes. Estos proyectos son promovidos y financiados por la Comunidad de Madrid a través de subvenciones. Los servicios sociales del Distrito colaboran en la valoración de los proyectos, elección de los participantes y seguimiento de su evolución.

     Se ha incrementado el número de perceptores de RMI en el Distrito como consecuencia del escenario de crisis económica.

     Actividades
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL PARA PERSONAS INCORPORADASAL PROGRAMA DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN.
     COORDINACIÓN DE LAS ACTUACIONES QUE DESARROLLAN PROYECTOS ESPECÍFICOS DEINSERCIÓN SOCIOLABORAL.
     VALORACIÓN, SEGUIMIENTO Y APOYO A LAS PERSONAS BENEFICIARIAS DE AYUDASECONÓMICAS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERCEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	660	806
     PROYECTOS INTEGRACIÓN SOCIOLABORAL DE R.M.I. (NÚMERO)	5	5
     PARTICIPANTES PROYECTOS INTEGRACIÓN R.M.I. (NÚMERO)	200	200

  4. ATENDER LAS NECESIDADES DE LAS PERSONAS SIN HOGAR MEDIANTE LA INTERVENCIÓN SOCIAL Y LAS AYUDAS ECONÓMICAS QUE FAVOREZCAN SU INTEGRACIÓN SOCIAL.

     Tras una primera evaluación de la situación en la que se encuentra este tipo de usuarios, cada caso se deriva al recurso más adecuado, destacando el alojamiento y el servicio de comedor en casos de emergencia.

     En cumplimiento de este objetivo se han atendido la totalidad de las demandas de emergencia que han llegado hasta los servicios sociales del distrito.

     Por último, este objetivo también se ha visto cumplido con la respuesta a las demandas a través de la concesión de ayudas económicas en el marco de la Ordenanza de las prestaciones económicas del sistema público de servicios sociales del Ayuntamiento de Madrid, con el fin de evitar aquellas situaciones de crisis que dificultan la inserción social.

     Actividades
     INFORMACIÓN, ORIENTACIÓN, VALORACIÓN Y SEGUIMIENTO CON LOS RECURSOSESPECÍFICOS DE LA RED DE ATENCIÓN A PERSONAS SIN HOGA
     INFORMACIÓN Y DERIVACIÓN A LOS RECURSOS DE ALOJAMIENTOS Y CENTROS DE DÍAPARA PERSONAS SIN HOGAR.
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE LAS AYUDAS ECONÓMICAS Y OTRASPRESTACIONES GESTIONADAS.
     VALORACIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIOEDUCATIVO EN EL PROGRAMA DEALOJAMIENTOS ALTERNATIVOS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS SIN HOGAR BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	5	6
     PERSONAS ALOJADAS EN PENSIÓN (NÚMERO)	3	4
     PERSONAS SIN HOGAR DERIVADAS A SERV. ATENCIÓN SOCIAL ESPECIAL (NÚMERO)	6	9
     PERSONAS SIN HOGAR ATENDIDAS (NÚMERO)	9	10

• Distrito de Villaverde

  90.4 %

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LOS CIUDADANOS EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES.

     Para garantizar el acceso y la adecuada atención a los vecinos del Distrito, los Servicios Sociales informan y orientan a los usuarios al tiempo que dirigen, organizan y coordinan los recursos sociales municipales.

     Desde los Centros Básicos de Servicios Sociales del Distrito se tramitan prestaciones, se ofrecen servicios y se realizan programas, además de atender la planificación estratégica de la acción social en coordinación tanto con las entidades del Distrito como con el resto de servicios de bienestar social (educación, cultura, salud, etc.), todo ello a través de programas y servicios generalistas.

     La Unidad de Trabajo Social de Primera Atención es la puerta de entrada a los Servicios Sociales, atendiendo los casos nuevos mediante la realización de una primera intervención y derivando a las Unidades de Trabajo Social de Zona los casos que requieren un diseño de intervención social continuado.

     En el año 2014, el número de personas atendidas en unidades de primera atención ha sido inferior al previsto, lo que supone que no se han incrementado los casos nuevos, sin embargo el número de familias en intervención social continuada ha aumentado significativamente, lo que se traduce en el continuo seguimiento de los casos por parte de los Servicios Sociales del Distrito.

     Actividades
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LOS CIUDADANOS EN LOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES, PROPORCIONAND
     GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE PRESTACIONES SOCIALES, TANTO MUNICIPALES COMO DE LA COMUNIDAD DE MADRID.
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESO DE ATENCIÓN SOCIAL.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO POR UNIDADES DE TRABAJO (NÚMERO)	8.000	12.752
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	18.000	22.531
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN U.T.S. PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	7.900	6.996
     CASOS URGENTES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	85	74
     PERSONAS ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	4.185	3.248

  2. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS DISCAPACITADAS Y SUS FAMILIARES PROPORCIONÁNDOLES LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIAS.

     Las actividades realizadas para el cumplimiento de este objetivo consisten en la atención individualizada de las personas con discapacidad, realizando un diseño de intervención social y gestionando los recursos y servicios más adecuados a su situación.

     Igualmente, se ha proporcionado la información necesaria sobre prestaciones y servicios existentes, facilitando el acceso a los mismos. Dicha información se hace extensiva a las distintas convocatorias de subvenciones promovidas por el Área de Gobierno de Familia y Servicios Sociales, destinadas a entidades que trabajan con este colectivo.

     A la vista del valor alcanzado por los indicadores, se puede concluir que las actuaciones llevadas a cabo han conseguido el objetivo previsto. En este sentido, conviene señalar que el número medio de horas mensuales de ayuda a domicilio se determina por la aplicación del 'baremo social de necesidad individualizado' establecido en la Ordenanza Municipal que regula el acceso a los servicios de ayuda a domicilio, centros de día y residencias para mayores y discapacitados, así como en la Ley de Dependencia vigente.

     Actividades
     ATENCIÓN, VALORACIÓN Y GESTIÓN DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓN DOMICILIARIA PARA PERSONAS DISCAPACITADAS.
     GESTIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS SERVICIO AYUDA DOMICILIO (NÚMERO)	90	115
     MEDIA DE HORAS MENSUALES AYUDA A DOMICILIO A DISCAPACITADOS (HORAS/PERSONA)	25	25

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL.

     Durante el ejercicio 2014 se han desarrollado cinco proyectos orientados a la inserción sociolaboral de la población perceptora de la Renta Mínima de Inserción, (R.M.I. en adelante), entre ellos destacan los dirigidos a los colectivos de mujeres y jóvenes. Estos proyectos son promovidos y financiados por la Comunidad de Madrid a través de subvenciones. Los Servicios Sociales del Distrito colaboran en la valoración de los proyectos, elección de los participantes y seguimiento de su evolución.

     El aumento del número de perceptores de R.M.I. se debe al escenario actual de crisis económica. Igualmente, ha aumentado el número de participantes en programas R.M.I. ya que se realizan derivaciones a proyectos financiados que se encuentran en Distritos limítrofes.

     Actividades
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL PARA PERSONAS INCORPORADAS AL PROGRAMA DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN.
     COORDINACIÓN DE LAS ACTUACIONES QUE DESARROLLAN PROYECTOS ESPECÍFICOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL.
     VALORACIÓN, SEGUIMIENTO Y APOYO A LAS PERSONAS BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERCEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	800	948
     PROYECTOS INTEGRACIÓN SOCIOLABORAL DE R.M.I. (NÚMERO)	6	5
     PARTICIPANTES PROYECTOS INTEGRACIÓN R.M.I. (NÚMERO)	240	250

  4. ATENDER LAS NECESIDADES DE LAS PERSONAS SIN HOGAR MEDIANTE LA INTERVENCIÓN SOCIAL Y LAS AYUDAS ECONÓMICAS QUE FAVOREZCAN SU INTEGRACIÓN SOCIAL.

     Tras una primera evaluación de la situación en la que se encuentra este tipo de usuarios, cada caso se deriva al recurso más adecuado, destacando el alojamiento y el servicio de comedor en casos de emergencia.

     En cumplimiento de este objetivo se han atendido la totalidad de las demandas de emergencia que han llegado hasta los Servicios Sociales del Distrito.

     Por último, este objetivo también se ha visto cumplido con la respuesta a las demandas a través de la concesión de ayudas en el marco de la Ordenanza Reguladora de las Prestaciones Económicas del Sistema Público de Servicios Sociales del Ayuntamiento de Madrid, con el fin de evitar aquellas situaciones de crisis que dificultan la inserción social.

     Actividades
     INFORMACIÓN, ORIENTACIÓN, VALORACIÓN Y SEGUIMIENTO CON LOS RECURSOSESPECÍFICOS DE LA RED DE ATENCIÓN A PERSONAS SIN HOGA
     INFORMACIÓN Y DERIVACIÓN A LOS RECURSOS DE ALOJAMIENTOS Y CENTROS DE DÍA PARA PERSONAS SIN HOGAR.
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE LAS AYUDAS ECONÓMICAS Y OTRAS PRESTACIONES GESTIONADAS.
     VALORACIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIOEDUCATIVO EN EL PROGRAMA DE ALOJAMIENTOS ALTERNATIVOS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS SIN HOGAR ATENDIDAS (NÚMERO)	45	43
     PERSONAS SIN HOGAR DERIVADAS A SERV. ATENCIÓN SOCIAL ESPECIAL (NÚMERO)	6	5
     PERSONAS SIN HOGAR BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	40	43
     PERSONAS ALOJADAS EN PENSIÓN (NÚMERO)	4	2

• Distrito de Villaverde

  96.4 %

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LOS CIUDADANOS EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES.

     Para garantizar el acceso y la adecuada atención a los vecinos del distrito, los Servicios Sociales informan y orientan a los usuarios al tiempo que dirigen, organizan y coordinan los recursos sociales municipales.

     Desde los Centros Básicos de Servicios Sociales del distrito se tramitan prestaciones, se ofrecen servicios y se realizan programas, además de atender la planificación estratégica de la acción social en coordinación tanto con las entidades del distrito como con el resto de servicios de bienestar social (educación, cultura, salud, etc.) todo ello a través de Programas y Servicios Generalistas.

     La Unidad de Trabajo Social de Primera Atención es la puerta de entrada a los Servicios Sociales, atendiendo los casos nuevos mediante la realización de una primera intervención y derivando a las Unidades de Trabajo Social de zona los casos que requieren un diseño de intervención social continuado. Durante el año 2017 ha habido sólo un ligero aumento de las personas atendidas en Primera Atención.

     Los casos nuevos no descienden como es la tónica en la media de los distritos madrileños, al ser Villaverde un Distrito de acogida de nuevos vecinos y vecinas por los precios bajos de los alquileres y demás cuestiones relacionadas con la vivienda.

     El número de familias en intervención social continuada mantiene su tendencia al alza. El número de entrevistas realizadas en las unidades de Trabajo Social de Zona, se mantiene en su cómputo total aunque se aprecia un aumento de las realizadas a mujeres.

     Han sido atendidas 861 familias en seguimiento grupal, que se establece como una medida para incrementar la eficacia de la intervención social así como para disminuir, en la medida de lo posible, las listas y así podernos aproximar al cumplimiento de la carta de servicios de los Centros de Servicios Sociales.

     Actividades
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LOS CIUDADANOS ENLOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES, PROPORCIONANDO
     GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE PRESTACIONES SOCIALES, TANTO MUNICIPALES COMODE LA COMUNIDAD DE MADRID.
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESODE ATENCIÓN SOCIAL.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (MUJERES)	3.000	3.559
     PERSONAS ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (HOMBRES)	2.500	2.808
     CASOS URGENTES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJOS SOCIAL (HOMBRES)	30	45
     CASOS URGENTES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJOS SOCIAL (MUJERES)	55	99
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN U.T.S. PRIMERA ATENCIÓN (HOMBRES)	2.500	2.101
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN U.T.S. PRIMERA ATENCIÓN (MUJERES)	4.500	4.266
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO POR UNIDADES DE TRABAJO (NÚMERO)	13.000	13.526
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN UTS DE ZONA (HOMBRES)	11.500	8.936
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN UTS DE ZONA (MUJERES)	13.500	15.064

  2. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS DISCAPACITADAS Y SUS FAMILIARES PROPORCIONÁNDOLES LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIAS.

     Actividades
     ATENCIÓN, VALORACIÓN Y GESTIÓN DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓN DOMICILIARIAPARA PERSONAS DISCAPACITADAS
     GESTIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     MEDIA DE HORAS MENSUALES AYUDA A DOMICILIO A DISCAPACITADOS (HORAS/PERSONA)	25	38
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS SERVICIO AYUDA DOMICILIO MUJERES (MUJERES)	90	128
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS SERVICIO AYUDA DOMICILIO HOMBRES (HOMBRES)	45	78

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL.

     Actividades
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL PARA PERSONAS INCORPORADASAL PROGRAMA DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN.
     COORDINACIÓN DE LAS ACTUACIONES QUE DESARROLLAN PROYECTOS ESPECÍFICOS DEINSERCIÓN SOCIOLABORAL.
     VALORACIÓN, SEGUIMIENTO Y APOYO A LAS PERSONAS BENEFICIARIAS DE AYUDASECONÓMICAS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PARTICIPANTES PROYECTOS INTEGRACIÓN R.M.I. (NÚMERO)	275	315
     PROYECTOS INTEGRACIÓN SOCIOLABORAL DE R.M.I. (NÚMERO)	8	8
     PERCEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	1.250	1.425

  4. ATENDER LAS NECESIDADES DE LAS PERSONAS SIN HOGAR MEDIANTE LA INTERVENCIÓN SOCIAL Y LAS AYUDAS ECONÓMICAS QUE FAVOREZCAN SU INTEGRACIÓN SOCIAL.

     Actividades
     INFORMACIÓN, ORIENTACIÓN, VALORACIÓN Y SEGUIMIENTO CON LOS RECURSOSESPECÍFICOS DE LA RED DE ATENCIÓN A PERSONAS SIN HOGA
     INFORMACIÓN Y DERIVACIÓN A LOS RECURSOS DE ALOJAMIENTOS Y CENTROS DE DÍAPARA PERSONAS SIN HOGAR.
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE LAS AYUDAS ECONÓMICAS Y OTRASPRESTACIONES GESTIONADAS.
     VALORACIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIOEDUCATIVO EN EL PROGRAMA DEALOJAMIENTOS ALTERNATIVOS

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS SIN HOGAR BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (MUJERES)	13	15
     PERSONAS SIN HOGAR BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (HOMBRES)	30	28
     PERSONAS ALOJADAS EN PENSIÓN (HOMBRES)	2	2
     PERSONAS ALOJADAS EN PENSIÓN (MUJERES)	1	1
     PERSONAS DERIVADAS A SERV. ATENCIÓN SOCIAL ESPECIALIZADA (MUJERES)	1	1
     PERSONAS DERIVADAS A SERV. ATENCIÓN SOCIAL ESPECIALIZADA (HOMBRES)	4	5
     PERSONAS SIN HOGAR ATENDIDAS (MUJERES)	5	7
     PERSONAS SIN HOGAR ATENDIDAS (HOMBRES)	38	30

  5. GARANTIZAR LA COBERTURA DE NECESIDADES BÁSICAS DE ALIMENTACIÓN A PERSONAS Y FAMILIAS DEL DISTRITO EN SITUACIÓN DE RIESGO DE EXCLUSIÓN SOCIAL.

     Actividades
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LOS CIUDADANOS ENRELACIÓN CON LAS NECESIDADES DE NUTRICIÓN
     INFORMACIÓN Y ORIENTACIÓN SOBRE DERECHOS Y RECURSOS SOCIALES EXISTENTESEN RESPUESTA A SUS NECESIDADES.
     GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE PRESTACIONES SOCIALES.
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESODE ATENCIÓN SOCIAL.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     UNIDADES FAMILIARES ATENDIDAS. (NÚMERO)	50	50
     MENORES ATENDIDOS (NIÑAS)	100	98
     MENORES ATENDIDOS (NIÑOS)	105	105
     PERSONAS SOLAS ATENDIDAS (MUJERES)	5	4
     PERSONAS SOLAS ATENDIDAS (HOMBRES)	15	14

• Distrito de Villaverde

  80.4 %

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LOS CIUDADANOS EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES.

     Para garantizar el acceso y la adecuada atención a los vecinos del Distrito, los Servicios Sociales informan y orientan a los usuarios al tiempo que dirigen, organizan y coordinan los recursos sociales municipales.

     Desde los Centros Básicos de Servicios Sociales del distrito se tramitan prestaciones, se ofrecen servicios y se realizan programas, además de atender la planificación estratégica de la acción social en coordinación tanto con las entidades del distrito como con el resto de servicios de bienestar social (educación, cultura, salud, etc.) todo ello a través de Programas y Servicios Generalistas.

     En todos los indicadores se produce un incremento de la presencia de mujeres resultando extremo en la titularidad de historias sociales activas correspondiendo a mujeres 12.252 de las 16.847 abiertas.

     La Unidad de Trabajo Social de Primera Atención es la puerta de entrada a los Servicios Sociales, atendiendo los casos nuevos mediante la realización de una primera intervención y derivando a las Unidades de Trabajo Social de zona los casos que requieren un diseño de intervención social continuado. Durante el año 2018 se mantiene el número de personas atendidas en Primera Atención.

     Los casos nuevos no descienden como es la tónica en la media de los distritos madrileños, al ser Villaverde un Distrito de acogida de nuevos vecinos y vecinas por los precios bajos de los alquileres y demás cuestiones relacionadas con la vivienda.

     El número de familias en intervención social continuada mantiene su tendencia al alza. El número de entrevistas realizadas en las unidades de Trabajo Social de Zona, desciende, sobre todo en hombres. A esto hay que apuntar que durante el año 2018 se ha dado cabida a la intervención grupal aumentando el número de personas atendidas en esta modalidad.

     Actividades
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LOS CIUDADANOS ENLOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES, PROPORCIONANDO
     GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE PRESTACIONES SOCIALES, TANTO MUNICIPALES COMODE LA COMUNIDAD DE MADRID.
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESODE ATENCIÓN SOCIAL.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN UTS DE ZONA (MUJERES)	13.500	12.323
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN UTS DE ZONA (HOMBRES)	11.500	4.356
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO POR UNIDADES DE TRABAJO (NÚMERO)	13.000	16.847
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN U.T.S. PRIMERA ATENCIÓN (MUJERES)	4.500	3.811
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN U.T.S. PRIMERA ATENCIÓN (HOMBRES)	2.500	1.793
     CASOS URGENTES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJOS SOCIAL (MUJERES)	55	160
     CASOS URGENTES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJOS SOCIAL (HOMBRES)	30	74
     PERSONAS ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (HOMBRES)	2.500	1.741
     PERSONAS ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (MUJERES)	3.000	3.721

  2. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS DISCAPACITADAS Y SUS FAMILIARES PROPORCIONÁNDOLES LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIAS.

     Las actividades realizadas para el cumplimiento de este objetivo consisten en la atención individualizada de las personas con diversidad funcional, realizando un diseño de intervención social y gestionando los recursos y servicios más adecuados a su situación.

     Igualmente se ha proporcionado la información necesaria sobre prestaciones y servicios existentes, facilitando el acceso a los mismos. Dicha información se hace extensiva a las distintas convocatorias de subvenciones promovidas por el Área de Equidad, Derechos Sociales y Empleo, destinadas a entidades que trabajan con este colectivo.

     El número medio de horas mensuales

     se determina por la aplicación

     del Baremo Social de Necesidad individualizado en base a la aplicación tanto de

     la Ley de Dependencia como de la Ordenanza Municipal que regula el acceso a los Servicios de Ayuda a Domicilio, Centros de día y Residencias para mayores y discapacitados.

     Se observa que hay un aumento considerable de personas con diversidad funcional que reciben la prestación del Servicio de Ayuda a Domicilio, así como un incremento, aun dándose un ligero descenso del número de horas por persona.

     Actividades
     ATENCIÓN, VALORACIÓN Y GESTIÓN DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓN DOMICILIARIAPARA PERSONAS DISCAPACITADAS
     GESTIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     MEDIA DE HORAS MENSUALES AYUDA A DOMICILIO A DISCAPACITADOS (HORAS/PERSONA)	25	23
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS SERVICIO AYUDA DOMICILIO MUJERES (MUJERES)	90	162
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS SERVICIO AYUDA DOMICILIO HOMBRES (HOMBRES)	45	103

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL.

     Durante el ejercicio 2018 se han desarrollado ocho proyectos orientados a la inserción sociolaboral de la población perceptora de Renta Mínima de Inserción, entre ellos destacan los dirigidos a los colectivos de mujeres y jóvenes. Estos proyectos son promovidos y financiados por la Comunidad de Madrid a través de subvenciones. Los Servicios Sociales del Distrito colaboran en la valoración de los proyectos, elección de los participantes y seguimiento de su evolución.

     Se ha aumentado el número de perceptores de Renta Mínima de Inserción como consecuencia del aumento continuado de situaciones de precariedad económica. Además del seguimiento de las familias perceptoras de RMI, las Unidades de Trabajo Social tanto de Primera Atención, como de Zona se instruyen los expedientes correspondientes, esto supone un aumento sensible del trabajo que se deriva de la incorporación de nuevos perceptores. Por otro lado también se han incrementado los usuarios perceptores que participan en los proyectos de RMI.

     Actividades
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL PARA PERSONAS INCORPORADASAL PROGRAMA DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN.
     COORDINACIÓN DE LAS ACTUACIONES QUE DESARROLLAN PROYECTOS ESPECÍFICOS DEINSERCIÓN SOCIOLABORAL.
     VALORACIÓN, SEGUIMIENTO Y APOYO A LAS PERSONAS BENEFICIARIAS DE AYUDASECONÓMICAS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PARTICIPANTES PROYECTOS INTEGRACIÓN R.M.I. (NÚMERO)	275	330
     PROYECTOS INTEGRACIÓN SOCIOLABORAL DE R.M.I. (NÚMERO)	8	8
     PERCEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	1.250	1.518

  4. ATENDER LAS NECESIDADES DE LAS PERSONAS SIN HOGAR MEDIANTE LA INTERVENCIÓN SOCIAL Y LAS AYUDAS ECONÓMICAS QUE FAVOREZCAN SU INTEGRACIÓN SOCIAL.

     Tras una primera evaluación de la situación en la que se encuentra este tipo de usuarios, cada caso se deriva al recurso más adecuado, destacando el alojamiento y el servicio de comedor en casos de emergencia.

     En cumplimiento de este objetivo se han atendido la totalidad de las demandas de emergencia que han llegado hasta los Servicios Sociales del Distrito apreciándose un descenso al ser atendidos mayoritariamente por el SAMUR SOCIAL y no existir prácticamente presencia en el Distrito de personas en situación de calle.

     Por último, este objetivo también se ha visto cumplido, con datos en descenso, con la respuesta a las demandas a través de la concesión de prestaciones económicas en el marco de la Ordenanza Reguladora del Procedimiento de Prestaciones Sociales de carácter económico y / o Emergencia Social en los Servicios Sociales del Ayuntamiento de Madrid con el fin de evitar aquellas situaciones de crisis que dificultan la inserción social.

     Actividades
     INFORMACIÓN, ORIENTACIÓN, VALORACIÓN Y SEGUIMIENTO CON LOS RECURSOSESPECÍFICOS DE LA RED DE ATENCIÓN A PERSONAS SIN HOGA
     INFORMACIÓN Y DERIVACIÓN A LOS RECURSOS DE ALOJAMIENTOS Y CENTROS DE DÍAPARA PERSONAS SIN HOGAR.
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE LAS AYUDAS ECONÓMICAS Y OTRASPRESTACIONES GESTIONADAS.
     VALORACIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIOEDUCATIVO EN EL PROGRAMA DEALOJAMIENTOS ALTERNATIVOS

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS ALOJADAS EN PENSIÓN (MUJERES)	1	1
     PERSONAS SIN HOGAR ATENDIDAS (HOMBRES)	38	15
     PERSONAS SIN HOGAR ATENDIDAS (MUJERES)	5	3
     PERSONAS DERIVADAS A SERV. ATENCIÓN SOCIAL ESPECIALIZADA (HOMBRES)	4	3
     PERSONAS DERIVADAS A SERV. ATENCIÓN SOCIAL ESPECIALIZADA (MUJERES)	1	2
     PERSONAS SIN HOGAR BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (HOMBRES)	30	8
     PERSONAS SIN HOGAR BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (MUJERES)	13	2
     PERSONAS ALOJADAS EN PENSIÓN (HOMBRES)	2	0

  5. GARANTIZAR LA COBERTURA DE NECESIDADES BÁSICAS DE ALIMENTACIÓN A PERSONAS Y FAMILIAS DEL DISTRITO EN SITUACIÓN DE RIESGO DE EXCLUSIÓN SOCIAL.

     Con el 'Servicio de Apoyo Nutricional adecuado, para personas y familias en riesgo de exclusión social, mediante entrega de alimentación condimentada' se ha conseguido durante el ejercicio 2018 garantizar la nutrición básica a personas y familias en riesgo de exclusión social, aportando al menos una ración diaria y por persona, de alimentos equilibrados que han garantizado su sostenibilidad alimentaria saludable.

     Los destinatarios de estos servicios son las personas y familias con miembros en riesgo de exclusión social, sin límite de edad, empadronados en el Distrito de Villaverde, con insuficiencia o dificultades para hacer frente a las necesidades nutricionales adecuadas, y /o con necesidad educativa en habilidades mínimas de organización doméstica, previa valoración de los Servicio Sociales de Atención Primaria.

     Se han atendido todas las demandas presentadas durante el desarrollo del servicio. El descenso de menores atendido responde a que durante el periodo no lectivo se da cobertura a través de actividades que incluyen comedor habiendo aumentado el número de plazas de este tipo de recursos.

     Actividades
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LOS CIUDADANOS ENRELACIÓN CON LAS NECESIDADES DE NUTRICIÓN
     INFORMACIÓN Y ORIENTACIÓN SOBRE DERECHOS Y RECURSOS SOCIALES EXISTENTESEN RESPUESTA A SUS NECESIDADES.
     GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE PRESTACIONES SOCIALES,
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESODE ATENCIÓN SOCIAL.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     MENORES ATENDIDOS (NIÑAS)	100	83
     UNIDADES FAMILIARES ATENDIDAS. (NÚMERO)	50	78
     PERSONAS SOLAS ATENDIDAS (HOMBRES)	15	4
     PERSONAS SOLAS ATENDIDAS (MUJERES)	5	9
     MENORES ATENDIDOS (NIÑOS)	105	83

  6. PROMOVER LA PARTICIPACIÓN SOCIAL EN ZONAS ESPECIALMENTE VULNERABLES DEL DISTRITO.

     Las actividades realizadas para dar cumplimiento a este objetivo consisten en promoción, acompañamiento y refuerzo de procesos comunitarios en las zonas donde existe mayor nivel de población vulnerable. Las actividades se concretan en la participación en contextos de desarrollo comunitario con el fin de recepcionar diagnósticos compartidos con los vecinos e implementar actuaciones que atiendan necesidades específicas de cada territorio promoviendo la participación directa de los/as vecinos/as.

     Actividades
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL.
     INFORMACIÓN, ORIENTACIÓN.
     PLANES Y PROCESOS DE PARTICIPACIÓN CIUDADANA A NIVEL DE BARRIOSVULNERABLES.
     PROGRAMA DE DESARROLLO COMUNITARIO, PROYECTOS DE MANTENIMIENTO DEINFRAESTRUCTURAS DE GESTIÓN CIUDADANA EN ESPACIO PÚBLIC

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PROCESOS LANZADOS (NÚMERO)	2	2
     CREACIÓN DE MESAS DE PARTICIPACIÓN SECTORIAL (NÚMERO)	2	2
     CONVOCATORIAS (NÚMERO)	20	20
     PARTICIPANTES DIRECTOS (NÚMERO)	30	30
     APOYO A PROYECTOS COMUNITARIOS (NÚMERO)	1	3

• Distrito de Villaverde

  85.1 %

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LOS CIUDADANOS EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES.

     Para garantizar el acceso y la adecuada atención a las personas vecinas del Distrito, los Servicios Sociales informan y orientan a personas usuarias al tiempo que dirigen, organizan y coordinan los recursos sociales municipales.

     Desde los Centros de Servicios Sociales del Distrito se tramitan prestaciones, se ofrecen servicios y se realizan programas, además de atender la planificación estratégica de la acción social en coordinación tanto con las entidades del Distrito como con el resto de los servicios de bienestar social (educación, cultura, salud, etc.) todo ello a través de Programas y Servicios Generalistas.

     Tras el incremento generalizado de los datos de atención durante de la pandemia COVID19, en 2022 han quedado por debajo de las previsiones realizadas, aunque han aumentado ligeramente respecto de lo realizado en 2021 en lo que se refiere a la atención en la Unidad de Trabajo Social (UTS) de Primera Atención. En los datos de la UTS de Zona ha habido un aumento en las unidades familiares en seguimiento y un aumento considerable en las entrevistas realizadas con estas familias de lo que se deduce una intervención más continuada e intensiva. Se mantiene una prevalencia de las mujeres en la titularidad de las historias sociales abiertas (un 73 % mujeres y 27 % de hombres). Y de los miembros totales de las unidades de convivencia un 75% son mujeres.

     La UTS de Primera Atención es la puerta de entrada a los Servicios Sociales, atendiendo los casos nuevos mediante la realización de una primera intervención y derivando a las UTS de Zona los casos que requieren un diseño de intervención social continuado. Durante el año 2022 los datos han quedado por encima de la previsión realizada y también se han incrementado con respecto a lo realizado en 2021.

     La misma tendencia presenta el indicador de Entrevistas realizadas en UTSs de Primera Atención que, en cómputo global queda por encima de la previsión realizada, no así en la desagregación por sexo, que indica un desajuste por debajo en el caso del dato de las mujeres atendidas y un desajuste por encima en el caso de los hombres.

     La cuantía de Casos Urgentes Atendidos por las UTSs también mantiene un desajuste con las previsiones, aunque ha aumentado considerablemente en el caso de las mujeres respecto a lo realizado en 2021.

     Dado que son previsiones realizadas con antelación al conocimiento de la ejecución real en 2021 cuando las tendencias podían verse afectadas por la etapa postpandemia, ha resultado complejo realizar unas previsiones ajustadas.

     Como contrapunto, las Unidades familiares en seguimiento por las Unidades de Trabajo Social han continuado aumentando, así como las Entrevistas Realizadas en UTSs de Zona que se mantienen similares a lo realizado el año anterior. Como se ha explicado anteriormente, las UTSs de Zona realizan un trabajo continuado e intensivo con las familias mediante un Diseño de Intervención Social que se alarga en el tiempo en función de la necesidad de aquellas. Esto indicaría una mayor intensidad y amplitud en la intervención en base a problemáticas complejas y sostenidas. En este sentido aumentan más las entrevistas mantenidas con mujeres.

     En cuanto a los Espacios de Intervención Grupal y Familias atendidas en Seguimiento Grupal, estas se vinculaban a los Proyectos de Renta Mínima de Inserción y sus Programas Individuales de Inserción. Los perceptores de RMI han mantenido su descenso progresivo desde la creación del Ingreso Mínimo Vital, independiente del Sistema de Atención Social Primaria y no sujeto a Diseño de Intervención Social por lo que este tipo de atención no se ha recuperado, iniciándose un proceso de implicación a no perceptores de prestación, pero sí beneficiarios de Proyectos Individuales de Inserción.

     Actividades
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LOS CIUDADANOS EN LOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES, PROPORCIONAND
     GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE PRESTACIONES SOCIALES, TANTO MUNICIPALES COMO DE LA COMUNIDAD DE MADRID.
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESO DE ATENCIÓN SOCIAL.
     CREACIÓN DE GRUPOS DE INFORMACIÓN Y SEGUIMIENTO.
     PROMOCIÓN DE LA SOLIDARIDAD A TRAVÉS DE LA CREACIÓN DE REDES SOCIALES.
     DIFUSIÓN DE LOS SERVICIOS SOCIALES DISTRITALES ENTRE LA POBLACIÓN VULNERABLE Y VECINOS Y VECINAS EN GENERAL.
     DOTACIÓN DE MEDIOS MATERIALES PARA EL DESARROLLO DE LAS PRESTACIONES YACTIVIDADES PROPIAS DE LOS CENTROS DE SERVICIOS SO

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (MUJERES)	3.500	2.639
     PERSONAS ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (HOMBRES)	1.000	1.209
     CASOS URGENTES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJOS SOCIAL (MUJERES)	100	97
     CASOS URGENTES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJOS SOCIAL (HOMBRES)	60	41
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN U.T.S. PRIMERA ATENCIÓN (MUJERES)	3.500	3.562
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN U.T.S. PRIMERA ATENCIÓN (HOMBRES)	1.500	1.535
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO POR UNIDADES DE TRABAJO (NÚMERO)	17.000	22.531
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN UTS DE ZONA (MUJERES)	13.000	20.692
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN UTS DE ZONA (HOMBRES)	4.000	5.550
     ESPACIOS DE INTERVENCIÓN GRUPAL DISTRITAL (NÚMERO)	7	0
     FAMILIAS ATENDIDAS EN SEGUIMIENTO GRUPAL (NÚMERO)	200	0

  2. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS DISCAPACITADAS Y SUS FAMILIARES PROPORCIONÁNDOLES LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIAS.

     Las actividades realizadas para el cumplimiento de este objetivo consisten en la atención individualizada de las personas con diversidad funcional, realizando un diseño de intervención social y gestionando los recursos y servicios más adecuados a su situación.

     Igualmente se ha proporcionado la información necesaria sobre prestaciones y servicios existentes, facilitando el acceso a los mismos. Dicha información se hace extensiva a las distintas convocatorias de subvenciones promovidas por el Área de Familias, Igualdad y Bienestar Social, destinadas a entidades que trabajan con este colectivo.

     En el caso del indicador que hace referencia a las Personas con diversidad funcional usuarias del Servicio de Ayuda a Domicilio, el número medio de horas mensuales se determina por la aplicación del Baremo Social de Necesidad individualizado en base a la aplicación tanto de la Ley de Dependencia como de la Ordenanza Municipal que regula el acceso a los Servicios de Ayuda a Domicilio, Centros de día y Residencias para mayores y discapacitados.

     Los datos para el 2022 muestran un mantenimiento de la tendencia al alza de este indicador en el número de personas con discapacidad que han hecho uso de esta prestación y, de la misma manera, un aumento de la Media de horas mensuales de ayuda a domicilio para personas con diversidad funcional igualando, prácticamente, el nivel alcanzado en 2021.

     Sin embargo, no se ha producido demanda alguna relacionada con prestaciones económicas que, en este caso, tienen relación con el complemento de las prestaciones de la seguridad social para Personas discapacitadas.

     Por otro lado, se ha producido un aumento sobre lo previsto en cuanto a las Prestaciones y recursos para personas con diversidad funcional informados considerando el recurso a prestaciones más especializadas.

     Actividades
     ATENCIÓN, VALORACIÓN Y GESTIÓN DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓN DOMICILIARIA PARA PERSONAS DISCAPACITADAS.
     GESTIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO
     INFORMACIÓN A PERSONAS EN SITUACIÓN DE DEPENDENCIA Y A SUS CUIDADORES SOBRE LEY DE AUTONOMÍA PERSONAL.
     GESTIÓN DE RECURSOS DE COMUNIDAD DE MADRID PARA PERSONAS CON DISCAPACIDAD FÍSICA, PSÍQUICA Y OTRAS PRESTACIONES.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PNAS. C/ DIVERSIDAD FUNCIONAL USUARIAS SERVICIO AYUDA DOM. (MUJERES)	150	183
     PNAS. C/ DIVERSIDAD FUNCIONAL USUARIAS SERVICIO AYUDA DOM. (HOMBRES)	90	137
     MEDIA H MENSUALES AYUDA A DOM. PNAS. C/ DIVERSIDAD FUNCIONAL (HORAS/PERSONA)	18	22
     PERSONAS CON DIVERSIDAD FUNCIONAL BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (MUJERES)	8	0
     PERSONAS CON DIVERSIDAD FUNCIONAL BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (HOMBRES)	3	0
     PRESTACIONES Y RECURSOS PARA PERSONAS CON DIVERSIDAD FUNCIONAL INFORMADOS (NÚMERO)	20	180

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL.

     La RMI pretende dar una respuesta a todas aquellas personas que se encuentran en riesgo de exclusión económica y dificultades en la inserción laboral en aquellos supuestos que no se pueden cubrir por otros medios públicos. Se proyecta como un binomio de carácter económico y apoyos personalizados sociales y laborales que se hace efectiva mediante el acceso a programas de servicios sociales y de empleo cuya finalidad es evitar la desprotección de la persona.

     Durante el ejercicio 2022 ha continuado el descenso en el número perceptores de RMI en el Distrito con respecto del año anterior; cabe señalar que, por error, no aparece el dato de perceptores hombres en la previsión realizada, no obstante, se informa que este dato en 2022 ha sido de 112 hombres perceptores de RMI. La causa de la reducción estriba en el aumento de perceptores de IMV tal y como se explica a continuación.

     Tras la creación del IMV tuvo lugar punto de inflexión en relación con las rentas condicionadas a las que pertenece la RMI. Como se ha comentado el surgir de esta nueva prestación dio lugar a la disminución de familias perceptoras de la RMI dado que esta se convirtió en subsidiaria de aquella y un gran número de familias, que antes eran perceptoras de RMI, han pasado a cumplir requisitos para acceder al IMV.

     En esta situación se han mantenido 9 proyectos orientados a la inserción sociolaboral de la población perceptora de RMI, entre ellos destacan los dirigidos a los colectivos de mujeres y jóvenes. Estos proyectos son promovidos y financiados por la Comunidad de Madrid a través de subvenciones. Los Servicios Sociales del Distrito colaboran en la valoración de los proyectos, elección de los participantes y seguimiento de su evolución. En este sentido se da la posibilidad de mantener la prestación de acompañamiento social, aunque no se haya accedido a la prestación económica. Aun así, se preveía una disminución mayor en cuanto a proyectos y participantes que no se ha producido, manteniéndose la tendencia de 2021.

     Actividades
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL PARA PERSONAS INCORPORADAS AL PROGRAMA DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN.
     COORDINACIÓN DE LAS ACTUACIONES QUE DESARROLLAN PROYECTOS ESPECÍFICOS DEINSERCIÓN SOCIOLABORAL.
     VALORACIÓN, SEGUIMIENTO Y APOYO A LAS PERSONAS BENEFICIARIAS DE AYUDASECONÓMICAS.
     SEGUIMIENTO DE PROYECTOS DE INTEGRACIÓN DIRIGIDOS A JÓVENES Y ADULTOS EN RIESGO O SITUACIÓN DE EXCLUSIÓN SOCIAL.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PARTICIPANTES PROYECTOS INTEGRACIÓN R.M.I. (HOMBRES)	25	50
     PARTICIPANTES PROYECTOS INTEGRACIÓN R.M.I. (MUJERES)	90	180
     PROYECTOS INTEGRACIÓN SOCIOLABORAL DE R.M.I. (NÚMERO)	4	9
     PERCEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (MUJERES)	500	586

  4. ATENDER LAS NECESIDADES DE LAS PERSONAS SIN HOGAR MEDIANTE LA INTERVENCIÓN SOCIAL Y LAS AYUDAS ECONÓMICAS QUE FAVOREZCAN SU INTEGRACIÓN SOCIAL.

     Tras una primera evaluación de la situación en la que se encuentra este tipo de usuarios, cada caso se deriva al recurso más adecuado, destacando el alojamiento y el servicio de comedor en casos de emergencia. Aunque los Servicios Sociales tienen un papel importante en la detección de este tipo de perfiles por la cercanía al territorio, son los servicios especializados y, más concretamente la Dirección General de Inclusión y su Departamento de Prevención y Atención a Personas Sin Hogar, los competentes en la atención a personas en situación de calle, sobre todo si éstas se concentran en alguna zona y revisten carácter colectivo como son los asentamientos ilegales.

     En cumplimiento de este objetivo se ha atendido la totalidad de las demandas de emergencia de carácter individual que han llegado hasta los Servicios Sociales del Distrito habiéndose producido un aumento sobre la previsión realizada. Se ha producido un aumento en la atención a personas de este colectivo respecto a las previsiones estimadas en el caso de los hombres y, por consiguiente, de la derivación a atención social especializada. La demanda de atención social y de ayudas económicas es escasa y se mantiene en la línea de años anteriores.

     Actividades
     INFORMACIÓN, ORIENTACIÓN, VALORACIÓN Y SEGUIMIENTO CON LOS RECURSOS ESPECÍFICOS DE LA RED DE ATENCIÓN A PERSONAS SIN HOG
     INFORMACIÓN Y DERIVACIÓN A LOS RECURSOS DE ALOJAMIENTOS Y CENTROS DE DÍA PARA PERSONAS SIN HOGAR.
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE LAS AYUDAS ECONÓMICAS Y OTRAS PRESTACIONES GESTIONADAS.
     VALORACIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIOEDUCATIVO EN EL PROGRAMA DE ALOJAMIENTOS ALTERNATIVOS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS ALOJADAS EN PENSIÓN (MUJERES)	1	1
     PERSONAS ALOJADAS EN PENSIÓN (HOMBRES)	1	1
     PERSONAS SIN HOGAR BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (MUJERES)	1	1
     PERSONAS SIN HOGAR BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (HOMBRES)	1	1
     PERSONAS DERIVADAS A SERV. ATENCIÓN SOCIAL ESPECIALIZADA (MUJERES)	2	1
     PERSONAS DERIVADAS A SERV. ATENCIÓN SOCIAL ESPECIALIZADA (HOMBRES)	8	7
     PERSONAS SIN HOGAR ATENDIDAS (MUJERES)	3	4
     PERSONAS SIN HOGAR ATENDIDAS (HOMBRES)	5	12

  5. GARANTIZAR LA COBERTURA DE NECESIDADES BÁSICAS DE ALIMENTACIÓN A PERSONAS Y FAMILIAS DEL DISTRITO EN SITUACIÓN DE RIESGO DE EXCLUSIÓN SOCIAL.

     Con el Servicio de Apoyo Nutricional adecuado, para personas y familias en riesgo de exclusión social, mediante entrega de alimentación condimentada, se ha conseguido, durante el ejercicio 2022, garantizar la nutrición básica a personas y familias en riesgo de exclusión social, aportando, al menos, una ración diaria y por persona, de alimentos equilibrados que han garantizado su sostenibilidad alimentaria saludable.

     Los destinatarios de estos servicios son las personas y familias con miembros en riesgo de exclusión social, sin límite de edad, empadronadas en el Distrito de Villaverde, con insuficiencia o dificultades para hacer frente a las necesidades nutricionales adecuadas, y /o con necesidad educativa en habilidades mínimas de organización doméstica, previa valoración de los Servicio Sociales de Atención Primaria.

     Se han atendido todas las demandas presentadas durante el desarrollo del servicio, manteniéndose en su cómputo global las previsiones hechas. Se han atendido más unidades familiares estableciendo periodos más ajustados en la prestación del recurso y se ha simultaneado con el periodo de tramitación de Tarjetas Familia a la espera de la concesión de éstas.

     Actividades
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LOS CIUDADANOS EN RELACIÓN CON LAS NECESIDADES DE NUTRICIÓN.
     INFORMACIÓN Y ORIENTACIÓN SOBRE DERECHOS Y RECURSOS SOCIALES EXISTENTES EN RESPUESTA A SUS NECESIDADES.
     GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE PRESTACIONES SOCIALES Y RECURSOS PARA EL ACCESO A LA ALIMENTACIÓN BÁSICA.
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESO DE ATENCIÓN SOCIAL.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS SOLAS ATENDIDAS (HOMBRES)	5	8
     PERSONAS SOLAS ATENDIDAS (MUJERES)	8	13
     MENORES ATENDIDOS (NIÑOS)	45	32
     MENORES ATENDIDOS (NIÑAS)	35	49
     UNIDADES FAMILIARES ATENDIDAS EN APOYO NUTRICIONAL (NÚMERO)	70	101

  6. PROMOVER Y APOYAR PROCESOS DE DESARROLLO COMUNITARIO EN ZONAS ESPECIALMENTE VULNERABLES DEL DISTRITO FAVORECEDORES DE LA CONVIVENCIA SOCIAL CON LA INCLUSIÓN DEL COLECTIVO JOVEN.

     Las actividades realizadas para dar cumplimiento a este objetivo consisten en promoción, acompañamiento y refuerzo de procesos comunitarios en las zonas donde existe mayor nivel de población vulnerable en el marco del Plan de Convivencia del Distrito de Villaverde. Las actividades se concretan en la participación en contextos de desarrollo comunitario con el fin de llevar a cabo diagnósticos compartidos con las personas vecinas e implementar actuaciones que atiendan necesidades específicas de cada territorio promoviendo la participación directa de las personas vecinas.

     Este objetivo se cumple por medio de actividades dirigidas a la promoción, acompañamiento y refuerzo de procesos comunitarios en las zonas donde existe mayor nivel de población vulnerable. Por medio de estas actuaciones se consigue la participación en el contexto comunitario orientado a una valoración diagnóstica interdisciplinar y con las personas vecinas que permita la implementación de actuaciones focalizadas y participativas.

     Como ya se ha señalado al inicio, para la consecución de este objetivo se puso en marcha desde los Servicios Sociales de Atención Social Primaria un programa específico para la Intervención Comunitaria que ha gestionado la coordinación con entidades y Asociaciones vecinales. Desde el Departamento de Servicios Sociales y en el marco del Plan de Convivencia del Distrito de Villaverde se continúa desarrollando una estrategia de Mesas Comunitarias en cada uno de los barrios administrativos del Distrito como estructura de soporte y visibilización de los procesos comunitarios preexistentes y de nueva creación en Villaverde.

     La intervención se realiza con el apoyo de los proyectos de intervención comunitaria propios del Distrito: Servicio de Apoyo a la Intervención Comunitaria, Servicio de Apoyo y Acompañamiento Social a Comunidades de Vecinos y Servicio de Inclusión Comunitaria para Jóvenes desde la Calle, que, junto al Servicio de Prevención y Mediación en Conflictos, han dado soporte en la consecución de este objetivo en todos los barrios del Distrito.

     El número de procesos comunitarios iniciados o acompañados se mantiene según las previsiones. Sin embargo, se han superado de manera drástica las previsiones relacionadas con la participación de las personas vecinas, siendo los datos muy positivos e indicando el momento de desarrollo de los procesos puestos en marcha relacionados con acciones de organización y participación comunitaria.

     En cuanto a los indicadores que tienen que ver con el Servicio de Apoyo y Acompañamiento Social en el proceso de Rehabilitación de la Colonia Experimental, los indicadores muestran el momento del proceso que, una vez acometida la fase inicial, disminuye en cuanto al número de unidades familiares valoradas, al encontrase ya, la mayoría de ellas contactadas por el servicio, centrándose la actividad del servicio en el proceso comunitario y de cohesión social necesario para acometer el proceso de rehabilitación de la zona.

     Por su parte, desde el Servicio de Prevención y Mediación en Conflictos, incrementado las actividades comunitarias de mediación desarrolladas tanto en relación con la previsión como en relación con lo realizado el año anterior.

     Por otro lado, se hace notar un error material en la previsión de personas demandantes de mediación atendidas (300 para mujeres y 100 para hombres) cuya cifra no concuerda con las previsiones y lo realizado en años anteriores. Este dato disminuye en relación con lo realizado en 2021 aunque hay que resaltar que se han atendido todas las demandas presentadas y se han mantenido las acciones de divulgación del servicio poniéndose el peso en las intervenciones comunitarias.

     El proyecto comunitario dirigido al colectivo joven de zonas vulnerables del Distrito ha superado con creces las previsiones, tanto las referidas a participantes en el servicio, como las referidas a las actividades comunitarias y formativas desarrolladas para el colectivo.

     Actividades
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL.
     DESARROLLO DE PROCESOS COMUNITARIOS EN BARRIOS VULNERABLES.
     PREVENCIÓN Y MEDIACIÓN EN CONFLICTOS.
     DETECCIÓN E INTERVENCIÓN CON GRUPOS JUVENILES NATURALES EN MEDIOABIERTO.
     DIAGNÓSTICO COMUNITARIO POR BARRIOS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PROCESOS COMUNITARIOS INICIADOS O ACOMPAÑADOS (NÚMERO)	15	15
     PARTICIPANTES EN P. DE JÓVENES EN EL MEDIO COMUNITARIO (HOMBRES)	25	1.524
     ACTIVIDADES COMUNITARIAS ESPECÍFICAS DESARROLLADAS CON EL COLECTIVO JUVENIL (NÚMERO)	20	124
     REUNIONES COMISIÓN DE SEGUIMIENTO INFANCIA Y JUVENTUD VULNERABLES (NÚMERO)	6	8
     HORAS DE FORMACIÓN DIRIGIDAS AL COLECTIVO JUVENIL (NÚMERO)	300	381
     REUNIONES DE LA MESA Y LA COMISIÓN TÉCNICA DEL PLAN DE CONVIVENCIA (NÚMERO)	10	9
     PARTICIPANTES DIRECTOS EN PROCESOS COMUNITARIOS (MUJERES)	400	2.102
     PARTICIPANTES DIRECTOS EN PROCESOS COMUNITARIOS (HOMBRES)	250	1.509
     UNIDADES FAMILIARES VALORADAS EN COLONIA EXPERIMENTAL (NÚMERO)	200	90
     ACTIVIDADES PROYECTO COMUNITARIO COLONIA EXPERIMENTAL (NÚMERO)	8	23
     ACTIVIDADES DE MEDIACIÓN COMUNITARIA DESARROLLADAS (NÚMERO)	15	21
     DEMANDANTES DE MEDIACIÓN ATENDIDOS (MUJERES)	300	48
     DEMANDANTES DE MEDIACIÓN ATENDIDOS (HOMBRES)	100	45
     PARTICIPANTES EN P. DE JÓVENES EN EL MEDIO COMUNITARIO (MUJERES)	35	1.490

  7. APOYO Y ASESORAMIENTO A LA CONVIVENCIA EN COMUNIDADES DE VECINOS DE ZONAS ESPECIALMENTE VULNERABLES.

     Para la consecución de este objetivo se inició en abril de 2021 el Servicio de Apoyo y Acompañamiento Social a comunidades de vecinos de escalera en zonas vulnerables del Distrito. Para el 2022 se ajustaron las expectativas en función de lo realizado en 2021 y la fase del proyecto en los espacios comunitarios en los que se desarrolla. Aun así, se ha superado la previsión en el número de comunidades implicadas en función de la demanda realizada por vecinas y vecinos, así como el número de participantes directos, habiendo disminuido el número de situaciones de insalubridad que han gestionado a pesar de haber cubierto las demandas recibidas y no existir lista de espera para esta prestación.

     Actividades
     DETECCIÓN Y ATENCIÓN A COMUNIDADES DE VECINOS EN ZONAS VULNERABLES.
     INTERVENCIÓN EN SITUACIONES DE INSALUBRIDAD EN COMUNIDADES DE VECINOS EN ZONAS VULNERABLES.
     APOYO EN DIFICULTADES DE CONVIVENCIA EN COMUNIDADES DE VECINOS EN ZONAS VULNERABLES.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     CONVOCATORIA REUNIONES VECINALES (NÚMERO)	40	53
     PARTICIPANTES DIRECTOS (MUJERES)	30	68
     PARTICIPANTES DIRECTOS (HOMBRES)	20	51
     SITUACIONES DE INSALUBRIDAD GESTIONADAS (NÚMERO)	20	13
     COMUNIDADES DE VECINOS IMPLICADAS. (NÚMERO)	25	53

• Distrito de Villaverde

  91.9 %

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LOS CIUDADANOS EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES.

     Para garantizar el acceso y la adecuada atención a los vecinos del Distrito, los Servicios Sociales informan y orientan a los usuarios al tiempo que dirigen, organizan y coordinan los recursos sociales municipales.

     Desde los Centros Básicos de Servicios Sociales del Distrito se tramitan prestaciones, se ofrecen servicios y se realizan programas, además de atender la planificación estratégica de la acción social en coordinación tanto con las entidades del Distrito como con el resto de servicios de bienestar social (educación, cultura, salud, etc.), todo ello a través de programas y servicios generalistas.

     La Unidad de Trabajo Social de Primera Atención es la puerta de entrada a los Servicios Sociales, atendiendo los casos nuevos mediante la realización de una primera intervención y derivando a las Unidades de Trabajo Social de Zona los casos que requieren un diseño de intervención social continuado.

     Con la apertura del nuevo Centro de Servicios Sociales 'Eduardo Minguito', en noviembre de 2010, el número de casos nuevos en la Unidad de Trabajo Social de Primera Atención durante el 2012 ha sido menor de lo previsto, dado el incremento que en tal sentido se produjo durante el 2011 ya que el nuevo equipamiento implicó un mayor acercamiento a los usuarios de Villaverde Bajo y San Cristóbal de los Ángeles y por tanto un mayor número de casos nuevos durante su primer año de apertura. No obstante, se ha garantizado la atención social a los ciudadanos habiéndose reducido la lista de espera en Primera Atención en base al objetivo del denominado 'Plan de Atención Social Primaria' del Ayuntamiento de Madrid.

     Pero lo más importante a destacar, y es lo que estos indicadores intentan poner en evidencia, es el trabajo que se ha realizado por parte de los profesionales que constituyen los Servicios Sociales de este Distrito. Todos ellos han realizado un mayor trabajo de intervención social, con los individuos y familias implicados, tratando todos sus aspectos, independientemente de la solicitud formal de las prestaciones económicas.

     Actividades
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LOS CIUDADANOS ENLOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES, PROPORCIONANDO
     GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE PRESTACIONES SOCIALES, TANTO MUNICIPALES COMODE LA COMUNIDAD DE MADRID.
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESODE ATENCIÓN SOCIAL.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	7.500	4.069
     CASOS URGENTES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	50	37
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN U.T.S. PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	6.500	7.960
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO POR UNIDADES DE TRABAJO (NÚMERO)	9.500	10.535
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	8.000	15.138

  2. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS DISCAPACITADAS Y SUS FAMILIARES PROPORCIONÁNDOLES LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIAS.

     Las actividades realizadas para el cumplimiento de este objetivo consisten en la atención individualizada de las personas con discapacidad, realizando un diseño de intervención social y gestionando los recursos y servicios más adecuados a su situación.

     Igualmente, se ha proporcionado la información necesaria sobre prestaciones y servicios existentes, facilitando el acceso a los mismos. Dicha información se hace extensiva a las distintas convocatorias de subvenciones promovidas por el Área de Gobierno de Familia y Servicios Sociales, destinadas a entidades que trabajan con este colectivo.

     Por último, el Programa Individualizado de Atención (PIA), con su nueva regulación desde el año 2011 que establece el número de horas en domicilio según los grados y niveles de dependencia, ha permitido superar la previsión de usuarios de este servicio, así como el tiempo de dedicación a los mismos.

     Actividades
     ATENCIÓN, VALORACIÓN Y GESTIÓN DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓN DOMICILIARIAPARA PERSONAS DISCAPACITADAS.
     GESTIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO.
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE AYUDAS ECONÓMICAS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS SERVICIO AYUDA DOMICILIO (NÚMERO)	70	73
     MEDIA DE HORAS MENSUALES AYUDA A DOMICILIO A DISCAPACITADOS (HORAS/PERSONA)	25	37
     PERSONAS DISCAPACITADAS BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONOMICAS (NÚMERO)	10	10

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL.

     Durante el ejercicio 2012 se han desarrollado cinco proyectos orientados a la inserción sociolaboral de la población perceptora de la Renta Mínima de Inserción (RMI), entre ellos destacan los dirigidos a los colectivos de mujeres y jóvenes. Estos proyectos son promovidos y financiados por la Comunidad de Madrid a través de subvenciones. Los Servicios Sociales del Distrito colaboran en la valoración de los proyectos, elección de los participantes y seguimiento de su evolución.

     Se ha incrementado sensiblemente el número de perceptores de la RMI en el Distrito como consecuencia del escenario de crisis económica.

     Actividades
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL PARA PERSONAS INCORPORADASAL PROGRAMA DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN.
     COODINACIÓN DE LAS ACTUACIONES QUE DESARROLLAN PROYECTOS ESPECÍFICOS DEINSERCIÓN SOCIOLABORAL.
     VALORACIÓN, SEGUIMIENTO Y APOYO A LAS PERSONAS BENEFICIARIAS DE AYUDASECONÓMICAS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERCEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	650	786
     PROYECTOS INTEGRACIÓN SOCIOLABORAL DE R.M.I. (NÚMERO)	5	5
     PARTICIPANTES PROYECTOS INTEGRACIÓN R.M.I. (NÚMERO)	200	200

  4. ATENDER LAS NECESIDADES DE LAS PERSONAS SIN HOGAR MEDIANTE LA INTERVENCIÓN SOCIAL Y LAS AYUDAS ECONÓMICAS QUE FAVOREZCAN SU INTEGRACIÓN SOCIAL.

     Tras una primera evaluación de la situación en la que se encuentra este tipo de usuarios, cada caso se deriva al recurso más adecuado, destacando el alojamiento y el servicio de comedor en casos de emergencia.

     En cumplimiento de este objetivo se han atendido la totalidad de las demandas de emergencia que han llegado hasta los Servicios Sociales del Distrito.

     Por último, este objetivo también se ha visto cumplido con la respuesta a las demandas a través de la concesión de ayudas económicas en el marco de La Ordenanza Reguladora de Prestaciones Sociales de Carácter Económico para situaciones de especial necesidad y/o de emergencia social en los Servicios Sociales del Ayuntamiento de Madrid con el fin de evitar aquellas situaciones de crisis que dificultan la inserción social.

     Destacar que a pesar de haber aumentado la atención a las personas sin hogar para este periodo, no se ha correspondido con un aumento del gasto, ya que estas personas han precisado una atención de menor intensidad y menor duración.

     Actividades
     INFORMACIÓN, ORIENTACIÓN, VALORACIÓN Y SEGUIMIENTO CON LOS RECURSOSESPECÍFICOS DE LA RED DE ATENCIÓN A PERSONAS SIN HOGA
     INFORMACIÓN Y DERIVACIÓN A LOS RECURSOS DE ALOJAMIENTOS Y CENTROS DE DÍAPARA PERSONAS SIN HOGAR.
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE LAS AYUDAS ECONÓMICAS Y OTRASPRESTACIONES GESTIONADAS.
     VALORACIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIOEDUCATIVO EN EL PROGRAMA DEALOJAMIENTOS ALTERNATIVOS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS SIN HOGAR ATENDIDAS (NÚMERO)	8	17
     PERSONAS SIN HOGAR DERIVADAS A SERV. ATENCIÓN SOCIAL ESPECIAL (NÚMERO)	6	6
     PERSONAS SIN HOGAR BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	7	17
     PERSONAS ALOJADAS EN PENSIÓN (NÚMERO)	4	2

• Distrito de Villaverde

  70.0 %

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LOS CIUDADANOS EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES.

     Para garantizar el acceso y la adecuada atención a los vecinos del distrito, los Servicios Sociales informan y orientan a los usuarios al tiempo que dirigen, organizan y coordinan los recursos sociales municipales.

     Desde los Centros Básicos de Servicios Sociales del distrito se tramitan prestaciones, se ofrecen servicios y se realizan programas, además de atender la planificación estratégica de la acción social en coordinación tanto con las entidades del distrito como con el resto de servicios de bienestar social (educación, cultura, salud, etc.) todo ello a través de Programas y Servicios Generalistas.

     En todos los indicadores se produce un incremento de la presencia de mujeres resultando extremo en la titularidad de historias sociales activas correspondiendo a mujeres 13.002 de las 17.796 abiertas.

     La Unidad de Trabajo Social de Primera Atención es la puerta de entrada a los Servicios Sociales, atendiendo los casos nuevos mediante la realización de una primera intervención y derivando a las Unidades de Trabajo Social de zona los casos que requieren un diseño de intervención social continuado. Durante el año 2019 ha descendido el número de personas atendidas en la Unidad de Primera Atención. En febrero de 2019 se pone en marcha el Plan de Mejora de la Atención Social Primaria en el distrito, introduciéndose el día de gestión para las Trabajadoras Sociales de esta unidad. Esto supuso, en el caso de Villaverde, una disminución de los huecos de citas en Agenda para esta Unidad de Atención respecto a las establecidas anteriormente.

     Los casos nuevos también descienden considerablemente, al disminuir la recepción de familias desde otros distritos que se produjo en los últimos años con el desarrollo de promociones de vivienda social en el distrito.

     El número de familias en seguimiento aumenta al alargarse la intervención en función del mantenimiento en el tiempo de las situaciones de vulnerabilidad. El número de entrevistas realizadas en las unidades de Trabajo Social de Zona, desciende, sobre todo en el caso de hombres. Manteniéndose las familias atendidas en modalidad grupal.

     Actividades
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LOS CIUDADANOS ENLOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES, PROPORCIONANDO
     GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE PRESTACIONES SOCIALES, TANTO MUNICIPALES COMODE LA COMUNIDAD DE MADRID.
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESODE ATENCIÓN SOCIAL.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     FAMILIAS ATENDIDAS EN SEGUIMIENTO GRUPAL (NÚMERO)	861	815
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN UTS DE ZONA (MUJERES)	16.000	15.486
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN UTS DE ZONA (HOMBRES)	9.000	5.135
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO POR UNIDADES DE TRABAJO (NÚMERO)	13.500	17.796
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN U.T.S. PRIMERA ATENCIÓN (MUJERES)	4.500	4.768
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN U.T.S. PRIMERA ATENCIÓN (HOMBRES)	2.500	1.305
     CASOS URGENTES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJOS SOCIAL (MUJERES)	100	125
     CASOS URGENTES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJOS SOCIAL (HOMBRES)	50	73
     PERSONAS ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (HOMBRES)	2.800	951
     PERSONAS ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (MUJERES)	3.500	2.857

  2. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS DISCAPACITADAS Y SUS FAMILIARES PROPORCIONÁNDOLES LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIAS.

     Las actividades realizadas para el cumplimiento de este objetivo consisten en la atención individualizada de las personas con diversidad funcional, realizando un diseño de intervención social y gestionando los recursos y servicios más adecuados a su situación.

     Igualmente se ha proporcionado la información necesaria sobre prestaciones y servicios existentes, facilitando el acceso a los mismos. Dicha información se hace extensiva a las distintas convocatorias de subvenciones promovidas por el Área de Familias, Igualdad y Bienestar Social, destinadas a entidades que trabajan con este colectivo.

     En el caso del Servicio de Ayuda a Domicilio, el número medio de horas mensuales se determina por la aplicación del Baremo Social de Necesidad individualizado en base a la aplicación tanto de la Ley de Dependencia como de la Ordenanza Municipal que regula el acceso a los Servicios de Ayuda a Domicilio, Centros de día y Residencias para mayores y discapacitados.

     Los datos para el 2019 muestran un incremento en el número de personas que han hecho uso de este dispositivo que si lo comparamos con las horas mensuales se muestra un descenso significativo explicado por la incorporación de muchas de estas personas a recursos de apoyo residencial diurno.

     Actividades
     ATENCIÓN, VALORACIÓN Y GESTIÓN DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓN DOMICILIARIAPARA PERSONAS DISCAPACITADAS
     GESTIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PNAS. C/ DIVERSIDAD FUNCIONAL USUARIAS SERVICIO AYUDA DOM. (HOMBRES)	80	125
     MEDIA H MENSUALES AYUDA A DOM. PNAS. C/ DIVERSIDAD FUNCIONAL (HORAS/PERSONA)	40	14
     PNAS. C/ DIVERSIDAD FUNCIONAL USUARIAS SERVICIO AYUDA DOM. (MUJERES)	130	175

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL.

     La renta mínima de inserción pretende dar una respuesta a todas aquellas personas que se encuentran en riesgo de exclusión económica y dificultades en la inserción laboral en aquellos supuestos que no se pueden cubrir por otros medios públicos. Se proyecta como un binomio de carácter económico y apoyos personalizados sociales y laborales que se hace efectiva mediante el acceso a programas de servicios sociales y de empleo cuya finalidad es evitar la desprotección de la persona.

     Durante el ejercicio 2019 se mantienen ocho proyectos orientados a la inserción sociolaboral de la población perceptora de Renta Mínima de Inserción, entre ellos destacan los dirigidos a los colectivos de mujeres y jóvenes. Estos proyectos son promovidos y financiados por la Comunidad de Madrid a través de subvenciones. Los Servicios Sociales del distrito colaboran en la valoración de los proyectos, elección de los participantes y seguimiento de su evolución.

     Se observa un ligero descenso del número de perceptores de Renta Mínima de Inserción y, por consiguiente en la participación en los proyectos de integración RMI.

     Actividades
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL PARA PERSONAS INCORPORADASAL PROGRAMA DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN.
     COORDINACIÓN DE LAS ACTUACIONES QUE DESARROLLAN PROYECTOS ESPECÍFICOS DEINSERCIÓN SOCIOLABORAL.
     VALORACIÓN, SEGUIMIENTO Y APOYO A LAS PERSONAS BENEFICIARIAS DE AYUDASECONÓMICAS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERCEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	1.500	1.492
     PROYECTOS INTEGRACIÓN SOCIOLABORAL DE R.M.I. (NÚMERO)	8	8
     PARTICIPANTES PROYECTOS INTEGRACIÓN R.M.I. (NÚMERO)	300	265

  4. ATENDER LAS NECESIDADES DE LAS PERSONAS SIN HOGAR MEDIANTE LA INTERVENCIÓN SOCIAL Y LAS AYUDAS ECONÓMICAS QUE FAVOREZCAN SU INTEGRACIÓN SOCIAL.

     Tras una primera evaluación de la situación en la que se encuentra este tipo de usuarios, cada caso se deriva al recurso más adecuado, destacando el alojamiento y el servicio de comedor en casos de emergencia.

     En cumplimiento de este objetivo se han atendido la totalidad de las demandas de emergencia que han llegado hasta los Servicios Sociales del distrito apreciándose un descenso al ser atendidos mayoritariamente por el SAMUR SOCIAL, servicio especializado en este colectivo, y no existir prácticamente presencia en el distrito de personas en situación de calle.

     Por último este objetivo también se ha visto cumplido, con datos en descenso, con la respuesta a las demandas a través de la concesión de prestaciones económicas en el marco de la Ordenanza Reguladora del Procedimiento de Prestaciones Sociales de carácter económico y / o Emergencia Social en los Servicios Sociales del Ayuntamiento de Madrid con el fin de evitar aquellas situaciones de crisis que dificultan la inserción social y dar cobertura a necesidades básicas y derivaciones a servicios especializados siempre dentro de un diseño de intervención social con carácter preventivo y de contención de situaciones.

     Desde hace unos años la atención social distrital al colectivo de personas sin hogar está en descenso ya que la propia idiosincrasia del distrito conduce a este sector poblacional a concentrarse en aquellos lugares donde cuentan con mayores recursos físicos.

     Actividades
     INFORMACIÓN, ORIENTACIÓN, VALORACIÓN Y SEGUIMIENTO CON LOS RECURSOS ESPECÍFICOS DE LA RED DE ATENCIÓN A PERSONAS SIN HOG
     INFORMACIÓN Y DERIVACIÓN A LOS RECURSOS DE ALOJAMIENTOS Y CENTROS DE DÍA PARA PERSONAS SIN HOGAR.
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE LAS AYUDAS ECONÓMICAS Y OTRAS PRESTACIONES GESTIONADAS.
     VALORACIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIOEDUCATIVO EN EL PROGRAMA DE ALOJAMIENTOS ALTERNATIVOS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS SIN HOGAR ATENDIDAS (HOMBRES)	35	5
     PERSONAS SIN HOGAR ATENDIDAS (MUJERES)	10	2
     PERSONAS DERIVADAS A SERV. ATENCIÓN SOCIAL ESPECIALIZADA (HOMBRES)	5	9
     PERSONAS DERIVADAS A SERV. ATENCIÓN SOCIAL ESPECIALIZADA (MUJERES)	1	3
     PERSONAS SIN HOGAR BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (HOMBRES)	30	6
     PERSONAS SIN HOGAR BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (MUJERES)	15	1
     PERSONAS ALOJADAS EN PENSIÓN (HOMBRES)	2	2
     PERSONAS ALOJADAS EN PENSIÓN (MUJERES)	1	0

  5. GARANTIZAR LA COBERTURA DE NECESIDADES BÁSICAS DE ALIMENTACIÓN A PERSONAS Y FAMILIAS DEL DISTRITO EN SITUACIÓN DE RIESGO DE EXCLUSIÓN SOCIAL.

     Con el 'Servicio de Apoyo Nutricional adecuado, para personas y familias en riesgo de exclusión social, mediante entrega de alimentación condimentada' se ha conseguido durante el ejercicio 2019 garantizar la nutrición básica a personas y familias en riesgo de exclusión social, aportando al menos una ración diaria y por persona, de alimentos equilibrados que han garantizado su sostenibilidad alimentaria saludable.

     Los destinatarios de estos servicios son las personas y familias con miembros en riesgo de exclusión social, sin límite de edad, empadronados en el distrito de Villaverde, con insuficiencia o dificultades para hacer frente a las necesidades nutricionales adecuadas, y /o con necesidad educativa en habilidades mínimas de organización doméstica, previa valoración de los Servicio Sociales de Atención Primaria.

     Se han atendido todas las demandas presentadas durante el desarrollo del servicio. El descenso de menores atendido responde a que durante el periodo no lectivo se da cobertura a través de actividades que incluyen comedor habiendo aumentado el número de plazas de este tipo de recursos.

     En el año 2019 este servicio tuvo una duración de 3 meses cubriendo el último cuatrimestre del año lo que hizo que la necesidad de atención propuesta para los menores fuera cubierta por otro recurso distrital como fueron las ayudas económicas para comedores escolares.

     Actividades
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LOS CIUDADANOS EN RELACIÓN CON LAS NECESIDADES DE NUTRICIÓN.
     INFORMACIÓN Y ORIENTACIÓN SOBRE DERECHOS Y RECURSOS SOCIALES EXISTENTES EN RESPUESTA A SUS NECESIDADES.
     GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE PRESTACIONES SOCIALES.
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESO DE ATENCIÓN SOCIAL.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     UNIDADES FAMILIARES ATENDIDAS. (NÚMERO)	50	48
     MENORES ATENDIDOS (NIÑAS)	100	45
     MENORES ATENDIDOS (NIÑOS)	105	43
     PERSONAS SOLAS ATENDIDAS (MUJERES)	4	5
     PERSONAS SOLAS ATENDIDAS (HOMBRES)	14	4

  6. PROMOVER LA PARTICIPACIÓN SOCIAL EN ZONAS ESPECIALMENTE VULNERABLES DEL DISTRITO Y LA MEJORA DE LA IMAGEN SOCIAL DEL DISTRITO.

     Las actividades realizadas para dar cumplimiento a este objetivo consisten en promoción, acompañamiento y refuerzo de procesos comunitarios en las zonas donde existe mayor nivel de población vulnerable en el marco del Plan de Convivencia Cohesión y Seguridad del Distrito de Villaverde. Las actividades se concretan en la participación en contextos de desarrollo comunitario con el fin de recepcionar diagnósticos compartidos con los vecinos e implementar actuaciones que atiendan necesidades específicas de cada territorio promoviendo la participación directa de los/as vecinos/as.

     Este objetivo se cumple por medio de actividades dirigidas a la promoción, acompañamiento y refuerzo de procesos comunitarios en las zonas donde existe mayor nivel de población vulnerable. Por medio de estas actuaciones se consigue la participación en el contexto comunitario orientado a una valoración diagnóstica interdisciplinar y con los vecinos y vecinas que permita la implementación de actuaciones focalizadas y participativas.

     Para la consecución de este objetivo se puso en marcha el Servicio de prevención y mediación en conflictos a través del cual se promueve y dinamizan redes vecinales en los distintos barrios del distrito de Villaverde con especial incidencia en zonas vulnerables como San Cristóbal, Villaverde Alto (Las Torres y Marconi), Villaverde Bajo (La Quinta del Pilar y Butarque). A través de este servicio se ha dinamizado e impulsado el Plan de Convivencia del distrito y se ha promovido la participación de distintas instituciones y servicios en el Núcleo Técnico del Plan de Convivencia del Distrito.

     De momento no se crean las mesas sectoriales a la espera de avanzar en la creación de las mesas sociales en los barrios. De igual modo se ha pospuesto la investigación sobre la imagen social del distrito.

     Actividades
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL.
     INFORMACIÓN Y ORIENTACIÓN.
     PLANES Y PROCESOS DE PARTICIPACIÓN CIUDADANA A NIVEL DE BARRIOS VULNERABLES.
     PROGRAMA DE DESARROLLO COMUNITARIO, PROYECTOS DE MANTENIMIENTO DE INFRAESTRUCTURAS DE GESTIÓN CIUDADANA EN ESPACIO PÚBLI
     PREVENCIÓN Y MEDIACIÓN EN CONFLICTOS.
     ESTUDIO DE MEJORAS NECESARIAS Y DE BUENAS PRÁCTICAS EN EL DISTRITO VINCULADAS A SU IMAGEN SOCIAL Y DIFUSIÓN DE RESULTADO

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PROCESOS LANZADOS (NÚMERO)	2	201
     CREACIONES DE MESAS DE PARTICIPACIÓN SECTORIAL (NÚMERO)	2	0
     CONVOCATORIAS (NÚMERO)	20	15
     PARTICIPANTES DIRECTOS (NÚMERO)	30	30
     APOYO A PROYECTOS COMUNITARIOS (NÚMERO)	4	5
     ACTIVIDADES DE MEDIACIÓN COMUNITARIA DESARROLLADAS (NÚMERO)	25	57
     PERSONAS DEMANDANTES DE MEDIACIÓN ATENDIDAS (MUJERES)	30	30
     PERSONAS DEMANDANTES DE MEDIACIÓN ATENDIDAS (HOMBRES)	30	22
     INVESTIGACIÓN SOBRE IMAGEN SOCIAL DEL DISTRITO (NÚMERO)	1	0

• Distrito de Villaverde

  84.4 %

  Objetivos

  1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LOS CIUDADANOS EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES.

     Para garantizar el acceso y la adecuada atención a los vecinos del distrito, los Servicios Sociales informan y orientan a los usuarios al tiempo que dirigen, organizan y coordinan los recursos sociales municipales.

     Desde los Centros

     Básicos de Servicios Sociales del distrito se tramitan prestaciones, se ofrecen servicios y se realizan programas, además de atender la planificación estratégica de la acción social en coordinación tanto con las entidades del distrito como con el resto de servicios de bienestar social (educación, cultura, salud, etc.), todo ello a través de Programas y Servicios Generalistas.

     La Unidad de Trabajo Social de Primera Atención es la puerta de entrada a los Servicios Sociales, atendiendo los casos nuevos mediante la realización de una primera intervención y derivando a las Unidades de Trabajo Social de Zona los casos que requieren un diseño de intervención social continuado.

     El número de atenciones en Primera Atención está por debajo de lo previsto, lo que supone que no se han incrementado los casos nuevos, sin embargo el número de familias en intervención social continuada ha aumentado significativamente, al igual que el número de entrevistas en las unidades de trabajo social de zona. Dado que el número de profesionales es el mismo que en ejercicios anteriores y que las agendas están cerradas, supone que se está atendiendo al público fuera de agenda para evitar las listas de espera.

     Actividades
     ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LOS CIUDADANOS EN LOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES, PROPORCIONAND
     GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE PRESTACIONES SOCIALES, TANTO MUNICIPALES COMO DE LA COMUNIDAD DE MADRID.
     SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESO DE ATENCIÓN SOCIAL.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS ATENDIDAS UNIDADES TRABAJO SOCIAL PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	6.500	5.500
     CASOS URGENTES ATENDIDOS UNIDADES TRABAJO SOCIAL (NÚMERO)	85	57
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN U.T.S. PRIMERA ATENCIÓN (NÚMERO)	7.000	6.982
     UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO POR UNIDADES DE TRABAJO (NÚMERO)	8.000	14.320
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA (NÚMERO)	18.000	25.283

  2. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS DISCAPACITADAS Y SUS FAMILIARES PROPORCIONÁNDOLES LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIAS.

     Las actividades realizadas para el cumplimiento de este objetivo consisten en la atención individualizada de las personas con discapacidad, realizando un diseño de intervención social y gestionando los recursos y servicios más adecuados a su situación.

     Igualmente, se ha proporcionado la información necesaria sobre prestaciones y servicios existentes, facilitando el acceso a los mismos. Dicha información se hace extensiva a las distintas convocatorias de subvenciones promovidas por el Área de Equidad, Derechos Sociales y Empleo, destinadas a entidades que trabajan con este colectivo.

     El número medio de horas mensuales se determina por la aplicación del Baremo Social de Necesidad individualizado en base a la aplicación tanto de la Ley de Dependencia como de la Ordenanza Municipal que regula el acceso a los Servicios de Ayuda a Domicilio, Centros de día y Residencias para mayores y discapacitados.

     Actividades
     ATENCIÓN, VALORACIÓN Y GESTIÓN DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓN DOMICILIARIA PARA PERSONAS DISCAPACITADAS.
     GESTIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS SERVICIO AYUDA DOMICILIO (NÚMERO)	90	138
     MEDIA DE HORAS MENSUALES AYUDA A DOMICILIO A DISCAPACITADOS (HORAS/PERSONA)	25	20

  3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL.

     Durante el ejercicio 2015 se han desarrollado ocho proyectos orientados a la inserción sociolaboral de la población perceptora de la Renta Mínima de Inserción, entre ellos destacan los dirigidos a los colectivos de mujeres y jóvenes. Estos proyectos son promovidos y financiados por la Comunidad de Madrid a través de subvenciones. Los Servicios Sociales del distrito colaboran en la valoración de los proyectos, elección de los participantes y seguimiento de su evolución.

     Se ha aumentado el número de perceptores de RMI como consecuencia del aumento de situaciones de precariedad económica. Igualmente ha aumentado el número de participantes en programas RMI ya que se realizan derivaciones a proyectos financiados que se encuentran en distritos limítrofes.

     Actividades
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL PARA PERSONAS INCORPORADAS AL PROGRAMA DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN.
     COODINACIÓN DE LAS ACTUACIONES QUE DESARROLLAN PROYECTOS ESPECÍFICOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL.
     VALORACIÓN, SEGUIMIENTO Y APOYO A LAS PERSONAS BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERCEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	800	1.278
     PARTICIPANTES PROYECTOS INTEGRACIÓN R.M.I. (NÚMERO)	200	270
     PROYECTOS INTEGRACIÓN SOCIOLABORAL DE R.M.I. (NÚMERO)	5	8

  4. ATENDER LAS NECESIDADES DE LAS PERSONAS SIN HOGAR MEDIANTE LA INTERVENCIÓN SOCIAL Y LAS AYUDAS ECONÓMICAS QUE FAVOREZCAN SU INTEGRACIÓN SOCIAL.

     Tras una primera evaluación de la situación en la que se encuentra este tipo de usuarios, cada caso se deriva al recurso más adecuado, destacando el alojamiento y el servicio de comedor en casos de emergencia.

     En cumplimiento de este objetivo se han atendido la totalidad de las demandas de emergencia que han llegado hasta los Servicios Sociales del distrito.

     Respecto al indicador 'Personas alojadas en pensión' en la previsión inicial se contempla la potencial necesidad de alojar a personas sin hogar en pensiones, que es una fórmula que se suele dar en los distritos. La prestación de las ayudas va en función de la demanda y de los perfiles de las personas sin hogar. En este caso, no ha habido ninguna demanda al respecto en el año 2015 porque las alternativas habitacionales se han resuelto de otras maneras.

     Por último este objetivo también se ha visto cumplido con la respuesta a las demandas a través de la concesión de prestaciones económicas en el marco de la Ordenanza Reguladora del Procedimiento de Prestaciones Sociales de Carácter Económico y/o de Emergencia Social en los Servicios Sociales del Ayuntamiento de Madrid con el fin de evitar aquellas situaciones de crisis que dificultan la inserción social.

     Actividades
     INFORMACIÓN, ORIENTACIÓN, VALORACIÓN Y SEGUIMIENTO CON LOS RECURSOS ESPECÍFICOS DE LA RED DE ATENCIÓN A PERSONAS SIN HOG
     INFORMACIÓN Y DERIVACIÓN A LOS RECURSOS DE ALOJAMIENTOS Y CENTROS DE DÍA PARA PERSONAS SIN HOGAR.
     VALORACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE LAS AYUDAS ECONÓMICAS Y OTRAS PRESTACIONES GESTIONADAS.
     VALORACIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIOEDUCATIVO EN EL PROGRAMA DE ALOJAMIENTOS ALTERNATIVOS.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS SIN HOGAR ATENDIDAS (NÚMERO)	10	18
     PERSONAS SIN HOGAR DERIVADAS A SERV. ATENC. SOCIAL ESPECIAL (NÚMERO)	6	3
     PERSONAS SIN HOGAR BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS (NÚMERO)	10	18
     PERSONAS ALOJADAS EN PENSIÓN (NÚMERO)	4	0

• Familias, Igualdad y Bienestar Social

  94.3 %

  Objetivos

  1. Intervención social en la calle para prevenir procesos de consolidación de sinhogarismo y exclusión social

     Este objetivo se refiere a la labor desarrollada por los equipos de calle, en la atención a las personas sin hogar. Desde la puesta en funcionamiento del SAMUR Social en el año 2004, se han consolidado los equipos de calle, con ajustes al alza en ejercicios anteriores y estabilizados en los tres últimos años, dado que se considera adecuada la dotación de

     los 12 equipos actuales.

     Cada equipo de calle está dotado de un trabajador social y un auxiliar de servicios sociales y, aunque realizan su labor sin necesidad de vehículo, para casos especiales, cuentan con el complemento de las unidades móviles del SAMUR SOCIAL.

     Los indicadores relacionados con este objetivo se han cumplido en su totalidad, con más de 1.000 usuarios con los que se ha intervenido en el año 2012, cifra estabilizada, aunque ligeramente superior a la de años anteriores.

     Es importante destacar la colaboración con el equipo de calle de salud mental, lo que posibilita intervenir con el colectivo de personas sin hogar con trastorno mental, que constituyen el colectivo más reacio a recibir atención y que en los últimos años está siendo atendido en mejores condiciones, dada la especialización del equipo de salud mental.

     Se han cumplido las previsiones de incorporación de personas sin hogar a la red de atención a este colectivo, que es una de las metas de la intervención social con estas personas, que suelen rechazar la intervención social.

     Las intervenciones en asentamientos de personas sin hogar se han realizado según las previsiones.

     Actividades
     Mantenimiento de los sistemas de seguimiento para los usuarios de lacalle.
     Realización de actividades de sensibilización e intervención comunitariaen las zonas en las que existen grupos de person
     Desarrollo de medidas que posibilitan el acceso a prestaciones básicasde personas sin hogar en la calle.
     Reuniones de coordinación con entidades que trabajan en la calle
     Realización de mapas de intervención y definición de zonas de trabajo
     Incorporación de usuarios de la calle a los recursos especializados dela red de atención a Personas Sin Hogar
     Coordinación con los recursos de la red.
     Seguimiento del Foro Técnico de Personas sin Hogar

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     INTERVENCIONES REALIZADAS CON PSH (NÚMERO)	30.000	36.221
     USUARIOS ATENDIDOS POR EQUIPO DE CALLE (NÚMERO)	1.000	1.114
     EQUIPOS DE INTERVENCION DE CALLE (NÚMERO)	12	12
     INTERVENCIÓN EN ASENTAMIENTOS GRUPALES DE PSH (NÚMERO)	110	112
     PSH ATENDIDAS EN LA CALLE E INCORPORADOS EN LA RED (NÚMERO)	250	257
     PSH ATENDIDAS CON EQUIPO DE SALUD MENTAL (NÚMERO)	200	207

  2. Prestar atención en las Emergencias: individuales, familiares colectivas y grandes emergencias que se produzcan en la ciudad de Madrid

     Este objetivo recoge la labor realizada por el SAMUR SOCIAL, como servicio de atención a las emergencias sociales.

     El SAMUR Social, creado en 2004 ha ido evolucionando en los últimos años, con un incremento de los recursos, que suponen que se haya consolidado como referente de respuesta a las emergencias sociales en el municipio de Madrid.

     Con una dotación de 12 equipos de calle, cuya labor se dirige fundamentalmente a la atención a las personas sin hogar, 8 unidades móviles, una central de emergencias, una unidad de estancias breves, cuya dotación de recursos humanos alcanza los 130 profesionales, asume la atención a las emergencias sociales y la coordinación de los equipamientos de emergencia social y la atención a las personas sin hogar.

     Se han cumplido las previsiones de todos los indicadores, con una ligera disminución de las llamadas a la Central, tal vez debido a que en el año 2012 ha habido un menor número de emergencias colectivas y otras circunstancias que se verifican en otros servicios de emergencia de la ciudad; según los cuales, a lo largo del referido año, el número de activaciones por emergencia se ha reducido, entre otras cosas, por el retorno de un importante número de ciudadanos extranjeros que se encontraban en nuestra ciudad y eran potencialmente demandantes de servicios de emergencia sanitaria y/o social. Por otra parte, se viene realizando una depuración, en coordinación con el teléfono de emergencias 112, respecto a llamadas que anteriormente llegaban al servicio y no correspondían al mismo.

     Se ha producido un número de estancias en la Unidad de Estancias Breves superior a la prevista, debido a la priorización de este equipamiento como respuesta a las emergencias individuales, ya que permite una valoración social adecuada y una mayor eficacia en la intervención que la que se produce en los centros de atención a personas sin hogar.

     Las personas atendidas por las unidades móviles han sido superiores a lo previsto, por una mayor utilización de este recurso como complemento de otras iniciativas: traslados de personas a los equipamientos de la Ola de Frío, apoyo a la actuación de los equipos de calle, etc.

     Actividades
     Proporcionar atención a las personas que se encuentren en las diferentessituaciones de Emergencia Social así como presta
     Intervención en las diferentes activaciones por emergencia colectiva quese produzcan en la ciudad de Madrid.
     Seguimiento de los convenios y contratos que posibilitan la generación yarticulación de recursos de apoyo a la emergenci
     Coordinación con otros servicios de emergencia para garantizar unaatención integral y coordinada.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS ALOJADAS EN LA UNIDAD DE ESTANCIAS BREVES (NÚMERO)	1.100	1.608
     ESTANCIAS EN LA UNIDAD DE ESTANCIAS BREVES (NÚMERO)	3.500	5.472
     ACTUACIONES REALIZADAS POR UNIDADES MÓVILES (NÚMERO)	10.000	11.998
     ACTIVACIÓN DE LAS UNIDADES MÓVILES PARA TRASLADOS (NÚMERO)	2.500	2.627
     PERSONAS ATENDIDAS POR LAS UNIDADES MÓVILES (NÚMERO)	5.000	8.034
     ALOJAMIENTOS EN DISPOSITIVOS DE APOYO A EMERGENCIAS (NÚMERO)	2.000	2.135
     PRESTACIONES BÁSICAS Y ECONÓMICAS (NÚMERO)	1.000	1.187
     USUARIOS DERIVADOS A RECURSOS DE APOYO A LA EMERGENCIA (NÚMERO)	500	534
     ALOJAMIENTO EN DISPOSITIVOS DE ACOGIDA EN MUJERES Y FAMILIA (NÚMERO)	200	130
     INTERVENCIONES EN EMERGENCIAS COLECTIVAS Y GRANDES EMERGENCIAS (NÚMERO)	70	53
     LLAMADAS ATENDIDAS (NÚMERO)	57.000	52.430
     PERSONAS ATENDIDAS EN LA CENTRAL (NÚMERO)	1.400	1.738

  3. Atención a las personas sin hogar a través de la Red de Centros Municipales y la Red de la iniciativa social

     El presente objetivo se centra en la red de atención a las personas sin hogar de la ciudad de Madrid, tanto pública como de la iniciativa social.

     Esta red se ha ido consolidando en los últimos años, con un incremento de recursos que hoy se concretan en la red municipal en lo siguiente:

     -El Centro de Acogida San Isidro, con una capacidad de 268 plazas.

     -El Centro de Acogida Juan Luis Vives, con una capacidad de 132 plazas.

     -El Centro de Baja Exigencia Puerta Abierta, que tras la construcción de un nuevo edificio y el incremento del contrato de gestión, ha pasado de 76 a 130 plazas de capacidad.

     -Los tres Centros Abiertos, que en su conjunto, suman una capacidad de 90 plazas.

     La red de la iniciativa social, integrada por instituciones sin ánimo de lucro que dispone de plazas en una serie de centros integrados en la red FACIAM, totalizando 442 plazas entre todos sus centros.

     A través de la convocatoria de subvenciones se apoya a una serie de proyectos de comedores, entidades de atención en calle, etc. que complementan la atención que reciben las personas sin hogar a través de los centros de acogida, tanto de la Red Municipal como de la iniciativa social.

     Como se puede observar se ha producido un incremento en el nivel de atención de la referida Red de centros (tanto de baja exigencia como del resto de la red), lo cual se debe al actual escenario de crisis en el que ciudadanos que se encuentran en situación de riesgo social y/o pobreza inician procesos de exclusión.

     En definitiva, se puede afirmar que la ciudad de Madrid cuenta con una amplia y diversificada Red de Atención a Personas Sin Hogar que tiene como finalidad responder a la demanda de atención que se produce, respuesta que se articula desde la colaboración que se produce entre la Red de Atención Publica y la Red de centros que dependen de entidades sociales.

     Actividades
     Seguimiento del funcionamiento de los centros de gestión directa y de los contratos de alojamientos y otros centros muni
     Seguimiento de los convenios firmados con las entidades sociales y conotras administraciones públicas
     Valoración de los proyectos de subvenciones presentados
     Reuniones de coordinación con las entidades de la iniciativa social
     Seguimiento de las entidades que se encuentran integradas en loscorrespondientes convenios o han recibido subvenciones

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PLAZAS EN CENTROS DE BAJA EXIGENCIA MUNICIPALES (NÚMERO)	220	220
     PERSONAS ATENDIDAS EN CENTROS DE BAJA EXIGENCIA MUNICIPALES (NÚMERO)	2.140	2.619
     ESTANCIAS EN CENTROS DE BAJA EXIGENCIA MUNICIPALES (NÚMERO)	75.000	91.868
     PLAZAS DE ALOJAMIENTO MUNICIPALES (NÚMERO)	505	620
     PERSONAS ATENDIDAS EN ALOJAMIENTOS MUNICIPALES (NÚMERO)	1.730	4.465
     ESTANCIAS EN CENTROS DE ACOGIDA MUNICIPALES (NÚMERO)	177.000	256.033
     PLAZAS DE LA RED ATENCION PSH INICIATIVA SOCIAL (NÚMERO)	412	452
     PERSONAS ATENDIDAS EN LA RED PSH INICIATIVA SOCIAL (NÚMERO)	6.000	5.918
     ESTANCIAS EN LA RED ATENCION PSH INICIATIVA SOCIAL (NÚMERO)	145.000	122.907
     SUBVENCION PROYECTOS ATENCIÓN PSH DE INICIATIVA SOCIAL (NÚMERO)	15	9

  4. Actuaciones de inclusión social mediante talleres y otras medidas de inserción

     Este objetivo se centra en iniciativas de inserción de personas en situación de exclusión social o personas sin hogar, a través de talleres para esta población y, por otra parte el acompañamiento social a personas sin hogar perceptoras de la Renta Mínima de Inserción (RMI), todo ello complementado con el apoyo de comedores sociales, también destinados a estos colectivos.

     Los talleres de inserción sociolaboral atienden a un total de 60 personas simultáneamente, en especialidades muy adaptadas a las necesidades de los colectivos mencionados.

     Dentro de las personas en situación de exclusión se destina un proyecto a los jóvenes provenientes en gran parte de centros de protección, que han alcanzado la mayoría de edad y que, dada su trayectoria vital, pueden presentar unas características propicias a desarrollar conductas marginales que dificultan su inserción social.

     El acompañamiento social a las personas sin hogar perceptoras de RMI se realiza a través de un convenio con una entidad de la iniciativa social y por los equipos de calle del SAMUR Social como Unidad de Gestión de la Renta Mínima a Personas Sin Hogar en situación de calle. Desde ambas iniciativas se ha conseguido que más de 140 usuarios hayan accedido a dicha prestación También se dispone de un recurso de viviendas compartidas y alojamientos en pensiones para personas en situación o riesgo de exclusión, con una capacidad de 107 plazas, lo que supone un recurso preventivo, que pretende cortar o reducir los procesos de exclusión que, de no adoptarse, podría suponer que estas personas estuvieran abocadas a acudir a los recursos de la Red de atención a las personas sin hogar, como una alternativa de alojamiento. Este recurso dispone de personal técnico para asegurar el acompañamiento en los procesos de inserción social.

     Algún indicador refleja un resultado inferior al previsto, como es el caso de las personas que dejan de percibir la RMI por la consecución de objetivos, que dado su nivel de exclusión no se ha conseguido superar la cifra de 32 personas que hayan cumplidos todos sus objetivos de inserción.

     Sin embargo el número de personas atendidas en comedores sociales ha sido superior al previsto porque en la situación de crisis actual se produce una mayor demanda, con nuevos perfiles de usuarios. Los comedores incrementan su capacidad para responder a dicha demanda.

     Actividades
     Seguimiento de los convenios firmados con entidades sociales y otrasadministraciones públicas.
     Realización de actividades necesarios para la puesta en marcha detalleres y proyectos de inserción
     Valoración de usuarios que acceden a estos programas y elaboración deinformes técnicos de seguimiento.
     Convocatoria de reuniones del Foro Municipal por la Inclusión yseguimiento de los acuerdos adoptados.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS ATENDIDAS EN COMEDORES SOCIALES (NÚMERO)	350	651
     ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL E INCORPORACION LABORAL DE JÓVENES (NÚMERO)	30	37
     PERSONAS QUE DEJAN DE PERCIBIR RMI POR CONSECUCIÓN DE OBJETIVOS (NÚMERO)	100	32
     CONVENIOS (NÚMERO)	5	5

  5. Incrementar la capacidad de atención social y mejorar las condiciones de acogida y alojamiento en la Campaña Municipal de Frío

     La campaña municipal contra el frío es una iniciativa que puso en funcionamiento el Ayuntamiento de Madrid, por primera vez en el año 1987, con la campaña 1987/88. Estas campañas se desarrollan durante el periodo de temperaturas más bajas, normalmente del 25 de noviembre al 31 de marzo.

     Como todas las iniciativas de atención a las personas sin hogar ha ido evolucionando en el tiempo, completando recursos y mejorando los equipamientos destinados a la atención a las personas sin hogar durante los meses más fríos del año.

     En las campañas anteriores a 2003, se utilizaban unos equipamientos municipales, complementados con la disposición

     de una boca de metro, como sucede en otras ciudades europeas. Desde la campaña 2003/2004 este recurso se sustituye por un equipamiento de acogida.

     Se dispone también de plazas en establecimientos hoteleros, que permiten una mayor capacidad, destinadas a personas sin hogar con un nivel de autonomía adecuado para este recurso.

     Además, se dispone de plazas de emergencia en todos los centros municipales, para los días especialmente fríos, de tal forma que se garantiza plaza para todas las personas sin hogar que deciden acudir a los recursos de alojamiento.

     Tras la experiencia desarrollada en todas

     las campañas desde 2003, se considera una iniciativa que responde a las necesidades de las personas sin hogar, que presentan una especial vulnerabilidad en los periodos del año en que está en funcionamiento la campaña.

     La Campaña Municipal contra el Frío supone un complemento y una mejora sustancial a la capacidad de acogida de la Red estable de atención a Personas Sin Hogar en el periodo de invierno, periodo en el que debido a las bajas temperaturas se produce un incremento de la demanda de atención y de esta forma se puede dar respuesta a la misma.

     El número de personas atendidas ha sido inferior al previsto, aunque el número de estancias se ha incrementado ligeramente. Esto es debido a que se procura mantener a los usuarios en estos centros, con una menor rotación hacia otros centros de la red.

     Actividades
     Mantener operativos y a su máxima capacidad los centros de atención APersonas Sin Hogar en el marco de la Campaña de Frí
     Planificación, elaboración y seguimiento de los convenios y contratospara la implantación y funcionamiento de los difere
     Coordinar las actuaciones de las entidades de la iniciativa socialdurante la campaña contra el frío.
     Seguimiento de la atención que se proporciona en los distintosdispositivos de la Campaña de Frío
     Elaboración de los partes e informes diarios y mensuales deseguimiento.
     Realización de las correspondientes visitas a los equipamientos de laCampaña de Frío
     Coordinación con el resto de Servicios de la Red de Atención a PersonasSin Hogar.
     Reuniones de coordinación con las entidades sociales e instituciones quecolaboran en la Campaña de Frío.
     Evaluación y realización de la memoria final sobre los resultados de lacampaña

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS SIN HOGAR CRÓNICAS INCORPORADAS EN LA RED (NÚMERO)	60	68
     ENTIDADES SOCIALES COORDINADAS EN LA CAMPAÑA DE FRÍO (NÚMERO)	25	25
     PERSONAS ATENDIDAS (NÚMERO)	2.000	1.575
     ESTANCIAS EN LOS RECURSOS DE LA CAMPAÑA DEL FRÍO (NÚMERO)	36.500	37.172
     PLAZAS DE ALOJAMIENTO (NÚMERO)	474	474

  6. Atencion a personas con discapacidad a través de centros propios y programas para la iniciativa social

     La atención a las personas con discapacidad se está desarrollando en el Ayuntamiento de Madrid, en colaboración con entidades muy representativas de este sector, fundamentalmente las federaciones de asociaciones de personas con discapacidad, física, psíquica y sensorial.

     Las colaboraciones se dirigen a apoyar la labor desarrollada por las entidades más representativas de este sector en el ámbito de Madrid, en especial la información

     y orientación a las personas con discapacidad, los proyectos de respiro familiar, que contribuyen a la conciliación familiar y laboral de las familias, los programas de atención personas con discapacidad sensorial, con aportación de intérpretes de lengua de signos para las personas sordas, etc.

     También se apoyan programas de atención desarrollados por entidades, a través de la convocatoria anual de subvenciones. Aquí los datos del indicador están por debajo de las previsiones, dado que la orientación de la convocatoria ha partido de la limitación del número de proyectos subvencionables por entidad y, por otra parte, se han priorizado proyectos más amplios y con mayor dotación económica en detrimento de un mayor número de proyectos.

     También se mantiene el funcionamiento de un centro de día y un centro ocupacional, si bien la Red de centros es competencia de la Comunidad de Madrid, se mantienen estos centros con el objetivo de asegurar su continuidad y que no se produzca esa reducción de plazas en tanto se clarifique si los mismos se integran en la mencionada red de la Comunidad de Madrid.

     Actividades
     Seguimiento de los convenios firmados con entidades sociales y otrasadministraciones públicas.
     Coordinación de las actividades realizadas por las entidades
     Establecimiento de prioridades para la concesión de subvenciones yvaloración de los proyectos presentados
     Seguimiento de los acuerdos tomados en el Consejo Municipal de ladiscapacidad

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PLAZAS EN CENTRO OCUPACIONAL PARA ATENCIÓN A PERSONAS CON DISCAPACIDAD (NÚMERO)	80	80
     PLAZAS EN CENTRO DE DÍA DE ATENCIÓN A PERSONAS CON DISCAPACIDAD (NÚMERO)	50	50
     PROYECTOS SUBVENCIONADOS (NÚMERO)	53	29
     PERSONAS ATENDIDAS EN PROGRAMA RESPIRO (NÚMERO)	1.000	1.457
     CONVENIOS (NÚMERO)	6	6

  7. Apoyo a minorías étnicas y colectivos en situación de especial vulnerabilidad

     Este objetivo se refiere a iniciativas destinadas a la población gitana y otros colectivos como gays, lesbianas, transexuales y bisexuales.

     En el caso de población gitana se colabora junto a

     entidades de la iniciativa social, con convenios para el apoyo a programas destinados a la promoción social y educativa, lucha contra el absentismo escolar, prevención de violencia de género, promoción de la salud, promoción de la convivencia vecinal.

     Otra vía de colaboración con las entidades de iniciativa social

     para el colectivo de

     personas

     gitanas es el desarrollo de programas dirigidos a la mujer, como factor de cambio fundamental de estas personas, dado el papel de referente familiar que las mujeres desempeñan, con programas

     de inserción laboral y formación para el Empleo.

     Se apoya también en dos Centros de Día, a través de Caritas Diocesana de Madrid, a mujeres mayores de 50 años y en situación de especial vulnerabilidad, con riesgo grave de exclusión.

     Se han cumplido ampliamente las previsiones, tal y como recogen los indicadores de este objetivo.

     Actividades
     Seguimiento de los convenios firmados con entidades sociales y otrasadministraciones públicas.
     Reuniones de coordinación y seguimiento con las entidades que trabajanen este sector social.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     MUJERES PARTICIPANTES DE ACTIVIDADES DE CENTROS DE DÍA PARA MUJERES EN RIESGO DE EXCLUSIÓN (NÚMERO)	297	509
     MUJERES GITANAS PARTICIPANTES EN PROYECTOS DE PROMOCIÓN (NÚMERO)	1.177	2.019
     CONVENIOS (NÚMERO)	5	6

• Familias, Igualdad y Bienestar Social

  97.5 %

  Objetivos

  1. Intervención social en la calle para prevenir procesos de consolidación de sinhogarismo y exclusión social

     Este objetivo se refiere a la labor desarrollada por los equipos de calle, en la atención a las personas sin hogar. Desde la puesta en funcionamiento del SAMUR Social en el año 2004, que se inició con una dotación de 8 equipos de calle y, tras varios ajustes al alza, en los últimos ejercicios se ha estabilizado su número, dado que se considera adecuada la dotación de los 12 equipos actuales.

     Cada equipo de calle está dotado de un trabajador social y un auxiliar de servicios sociales. Habitualmente realizan su labor sin necesidad de vehículo, pero cuentan con el complemento de las unidades móviles del SAMUR Social, para situaciones especiales.

     El número de usuarios de los equipos de calle es producto del esfuerzo de prospección de estos equipos y del perfeccionamiento de las estrategias de acercamiento a las personas sin hogar en la calle. El resultado en el año 2014 ha supuesto pasar de los 1.000 usuarios previstos a los 1.198 realizados.

     Por otra parte, relacionado con el punto anterior, la previsión de intervenciones de los equipos de calle se cifró en le número de 30.000, a realizar con 1.000 usuarios. Ello supone una media de unas 30 intervenciones por usuario al año. Al haber atendido a 1.198 usuarios, se han desarrollado 36.047 intervenciones, manteniéndose la media en el entorno de las 30 intervenciones por usuario al año.

     Las intervenciones de estos equipos de calle han superado las previsiones en un 20% debido a que se ha optimizado la organización de los mismos.

     Es importante destacar la colaboración con el equipo de calle de salud mental, dependiente de la Comunidad de Madrid, no financiado desde este programa presupuestario, que desde su implantación supuso un gran avance en la intervención con el colectivo de personas sin hogar con trastorno mental, que constituyen el colectivo más reacio a recibir atención y que en los últimos años está siendo atendido en mejores condiciones, dada la especialización del equipo de salud mental.

     Se han cumplido las previsiones de incorporación de personas sin hogar a la red de atención a este colectivo, que es una de las metas de la intervención social con estas personas, que suelen rechazar la intervención social.

     Las intervenciones con asentamientos de personas sin hogar se han realizado según las previsiones.

     Se han rebasado las previsiones de incorporación de las personas sin hogar al programa de RMI, lo que demuestra la eficacia de los equipos de calle en la labor de tramitación y acompañamiento social de las personas sin hogar perceptoras de dicha renta de inserción.

     Actividades
     Mantenimiento de los sistemas de seguimiento para los usuarios de lacalle
     Realización de actividades de sensibilización e intervención comunitaria en las zonas en las que existen grupos de perso
     Desarrollo de medidas que posibilitan el acceso a prestaciones básicas de personas sin hogar en la calle
     Reuniones de coordinación con entidades que trabajan en la calle
     Realización de mapas de intervención y definición de zonas de trabajo
     Incorporación de usuarios de la calle a los recursos especializados de la red de atención a Personas Sin Hogar
     Coordinación con los recursos de la red.
     Seguimiento del Foro Técnico de Personas sin Hogar

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     EQUIPOS DE INTERVENCION DE CALLE (NÚMERO)	12	12
     USUARIOS ATENDIDOS POR EQUIPO DE CALLE (NÚMERO)	1.000	1.198
     INTERVENCIONES REALIZADAS CON PSH (NÚMERO)	30.000	36.047
     PSH ATENDIDAS CON EQUIPO DE SALUD MENTAL (NÚMERO)	200	208
     P.S.H. ATENDIDAS EN LA CALLE INCORPORADAS EN LA RED (NÚMERO)	250	287
     INTERVENCIÓN EN ASENTAMIENTOS GRUPALES DE PSH (NÚMERO)	110	129
     P.S.H EN SITUACION DE CALLE EN PROGRAMA RMI (NÚMERO)	120	266

  2. Prestar atención en las Emergencias: individuales, familiares colectivas y grandes emergencias que se produzcan en la ciudad de Madrid

     Este objetivo recoge la labor realizada por el SAMUR Social, como servicio de atención a las emergencias sociales.

     El SAMUR Social, creado en 2004 ha ido evolucionando en los últimos años, con un incremento de los recursos, que suponen que se haya consolidado como referente de respuesta a las emergencias sociales en el municipio de Madrid.

     Con una dotación de 12 equipos de calle, cuya labor se dirige fundamentalmente a la atención a las personas sin hogar, 8 unidades móviles, una central de emergencias, una unidad de estancias breves, cuya dotación de recursos humanos alcanza los 130 profesionales, asume la atención a las emergencias sociales, la coordinación de los equipamientos de emergencia social y la atención a las personas sin hogar.

     Se han cumplido ampliamente las previsiones de todos los indicadores, con una ligera disminución de las llamadas a la Central.

     Actividades
     Proporcionar atención a las personas que se encuentren en las diferentes situaciones de Emergencia Social así como prest
     Intervención en las diferentes activaciones por emergencia colectiva que se produzcan en la ciudad de Madrid
     Seguimiento de los convenios y contratos que posibilitan la generación y articulación de recursos de apoyo a la emergenc
     Coordinación con otros servicios de emergencia para garantizar una atención integral y coordinada.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     LLAMADAS ATENDIDAS (NÚMERO)	52.000	50.513
     PERSONAS ATENDIDAS EN LA CENTRAL (NÚMERO)	1.400	1.718
     INTERVENCIONES EN EMERGENCIAS COLECTIVAS Y GRANDES EMERGENCIAS (NÚMERO)	53	83
     ALOJAMIENTO EN DISPOSITIVOS DE ACOGIDA EN MUJERES Y FAMILIA (NÚMERO)	130	131
     USUARIOS DERIVADOS A RECURSOS DE APOYO A LA EMERGENCIA (NÚMERO)	500	678
     PRESTACIONES BÁSICAS Y ECONÓMICAS (NÚMERO)	1.000	1.012
     ALOJAMIENTOS EN DISPOSITIVOS DE APOYO A EMERGENCIAS (NÚMERO)	2.000	2.116
     PERSONAS ATENDIDAS POR LAS UNIDADES MÓVILES (NÚMERO)	6.000	8.282
     ACTIVACIÓN DE LAS UNIDADES MÓVILES PARA TRASLADOS (NÚMERO)	2.500	3.384
     ACTUACIONES REALIZADAS POR UNIDADES MÓVILES (NÚMERO)	10.000	12.118
     ESTANCIAS EN LA UNIDAD DE ESTANCIAS BREVES (NÚMERO)	4.200	4.287
     PERSONAS ALOJADAS EN LA UNIDAD DE ESTANCIAS BREVES (NÚMERO)	1.300	1.429

  3. Atención a las personas sin hogar a través de la Red de Centros Municipales y la Red de la iniciativa social

     El presente objetivo se centra en la red de atención a las personas sin hogar de la ciudad de Madrid, tanto pública como de la iniciativa social.

     Esta red se ha ido consolidando en los últimos años, con un incremento de recursos que hoy se concretan en la red municipal en lo siguiente:

     - El Centro de Acogida San Isidro, con una capacidad de 268 plazas. - El Centro de Acogida Juan Luis Vives, con una capacidad de 132 plazas. - El Centro de Baja Exigencia Puerta Abierta, con una capacidad de 130 plazas - Los tres Centros Municipales Abiertos de baja exigencia, que en su conjunto, suman una capacidad de 90 plazas. - 107 plazas de carácter preventivo, con acompañamiento social, en viviendas compartidas y pensiones. - 12 plazas para personas sin hogar en la Unidad de Estancias Breves del SAMUR Social. - 35 plazas en pensiones, para derivación de usuarios de los centros municipales.

     La red de la iniciativa social, integrada por instituciones sin ánimo de lucro que dispone de plazas en una serie de centros integrados en la red FACIAM, totalizan 412 plazas entre todos sus centros.

     En el ejercicio 2014 se ha puesto en funcionamiento un convenio con una entidad de la iniciativa social, que ha supuesto la creación de 29 plazas para personas sin hogar en viviendas compartidas.

     Se ha iniciado también un programa de housing first, con la aportación de 10 viviendas para personas sin hogar.

     Con los datos descritos anteriormente, las plazas que se financian a través del programa 231.06.Inclusión Social y Emergencias son 1.225, sin incluir las plazas de campaña municipal contra el frío, que se describen en el objetivo 5 de este programa.

     Si a las plazas anteriores se añaden las 299 plazas en viviendas y centros de acogida para personas sin hogar inmigrantes, perceptoras de RMI o con problemas de adicciones, que se financian desde otros programas presupuestarios, se dispone de una red estable de alojamiento para las personas sin hogar en Madrid, con una capacidad de 1.524 plazas.

     A través de la convocatoria de subvenciones se apoya a una serie de proyectos de comedores, entidades de atención en calle, etc. que complementan la atención que reciben las personas sin hogar a través de los centros de acogida, tanto de la red municipal como de la iniciativa social.

     El número proyectos subvencionados ha sido ligeramente superior al previsto.

     Como se puede observar se ha atendido a un menor número de personas en centros de baja exigencia, con un incremente de las estancias previstas. Esto es debido a que se atiende a personas con una situación de exclusión social grave, lo que supone una menor rotación de las personas atendidas, con un incremento del periodo medio de estancia en los centros a lo largo del año. En definitiva, se puede afirmar que la ciudad de Madrid cuenta con una amplia y diversificada Red de Atención a Personas Sin Hogar que tiene como finalidad responder a la demanda de atención que se produce, respuesta que se articula desde la colaboración que se produce entre la Red de Atención Publica y la Red de centros que dependen de entidades sociales.

     Actividades
     Seguimiento del funcionamiento de los centros de gestión directa y de los contratos de alojamientos y otros centros mun
     Seguimiento de los convenios firmados con las entidades sociales y con otras administraciones públicas
     Valoración de los proyectos de subvenciones presentados
     Reuniones de coordinación con las entidades de la iniciativa social
     Seguimiento de las entidades que se encuentran integradas en los correspondientes convenios o han recibido subvenciones

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     SUBVENCION PROYECTOS ATENCIÓN PSH DE INICIATIVA SOCIAL (NÚMERO)	9	12
     ESTANCIAS EN LA RED ATENCION PSH INICIATIVA SOCIAL (NÚMERO)	122.000	150.891
     PERSONAS ATENDIDAS EN LA RED PSH INICIATIVA SOCIAL (NÚMERO)	6.000	6.092
     PLAZAS DE LA RED ATENCION PSH INICIATIVA SOCIAL (NÚMERO)	412	404
     ESTANCIAS EN CENTROS DE ACOGIDA MUNICIPALES (NÚMERO)	200.000	228.208
     PERSONAS ATENDIDAS EN ALOJAMIENTOS MUNICIPALES (NÚMERO)	1.730	4.287
     PLAZAS DE ALOJAMIENTO MUNICIPALES (NÚMERO)	507	667
     ESTANCIAS EN CENTROS DE BAJA EXIGENCIA MUNICIPALES (NÚMERO)	75.000	76.562
     PERSONAS ATENDIDAS EN CENTROS DE BAJA EXIGENCIA MUNICIPALES (NÚMERO)	2.140	1.911
     PLAZAS EN CENTROS DE BAJA EXIGENCIA MUNICIPALES (NÚMERO)	220	220

  4. Actuaciones de inclusión social mediante talleres y otras medidas de inserción

     Este objetivo se centra en iniciativas de inserción de personas en situación de exclusión social o personas sin hogar, a través de talleres para esta población y, por otra parte el acompañamiento social a personas sin hogar perceptoras de la Renta Mínima de Inserción (RMI), todo ello complementado con el apoyo de comedores sociales, también destinados a estos colectivos.

     Los talleres de inserción sociolaboral atienden a un total de 60 personas simultáneamente, en 4 especialidades muy adaptadas a las necesidades de los colectivos mencionados.

     Dentro de las personas en situación de exclusión se destina un proyecto a los jóvenes provenientes, en gran parte, de centros de protección, que han alcanzado la mayoría de edad y que, dada su trayectoria vital, pueden presentar unas características propicias a desarrollar conductas marginales que dificultan su inserción social.

     El acompañamiento social a las personas sin hogar perceptoras de RMI se realiza a través de un convenio con una entidad de la iniciativa social y por los equipos de calle del SAMUR Social como Unidad de Gestión de la Renta Mínima a Personas Sin Hogar en situación de calle.

     Desde ambas iniciativas se ha conseguido que 381 usuarios hayan accedido a dicha prestación. También se dispone de un recurso de viviendas compartidas y alojamientos en pensiones para personas en situación o riesgo de exclusión, con una capacidad de 107 plazas, lo que supone un recurso preventivo, que pretende cortar o reducir los procesos de exclusión que, de no adoptarse, podría suponer que estas personas estuvieran abocadas a acudir a los recursos de la red de atención a las personas sin hogar, como única alternativa de alojamiento. Este recurso dispone de personal técnico para asegurar el acompañamiento en los procesos de inserción social.

     Algún indicador refleja un resultado inferior al previsto, como es el caso de las personas que dejan de percibir la RMI por la consecución de objetivos. En este caso y dado su nivel de exclusión social, no se ha conseguido superar la cifra de 20 personas que hayan cumplido todos sus objetivos de inserción.

     Por otra parte

     el indicador de personas atendidas en comedores sociales, prácticamente ha duplicado la previsión. Esto es debido al incremento de la capacidad de los dos comedores con financiación de este programa presupuestario.

     Actividades
     Seguimiento de los convenios firmados con entidades sociales y otras administraciones públicas.
     Realización de actividades necesarios para la puesta en marcha de talleres y proyectos de inserción
     Valoración de usuarios que acceden a estos programas y elaboración de informes técnicos de seguimiento

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS ATENDIDAS EN COMEDORES SOCIALES (NÚMERO)	450	853
     ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL E INCORPORACION LABORAL DE JÓVENES (NÚMERO)	35	36
     PERSONAS QUE DEJAN DE PERCIBIR RMI POR CONSECUCIÓN DE OBJETIVOS (NÚMERO)	32	20
     CONVENIOS (NÚMERO)	5	6

  5. Incrementar la capacidad de atención social y alojamiento de las personas sin hogar mediante la Campaña Municipal de Frío.

     La campaña municipal contra el frío es una iniciativa que puso en funcionamiento el Ayuntamiento de Madrid, por primera vez en el año 1987, con la campaña 1987/88. Estas campañas se desarrollan durante el periodo de temperaturas más bajas, normalmente del 25 de noviembre al 31 de marzo, periodo que se puede incrementar en función de la evolución de las temperaturas.

     Como todas las iniciativas de atención a las personas sin hogar ha ido evolucionando en el tiempo, completando recursos y mejorando los equipamientos destinados a la atención a las personas sin hogar durante los meses más fríos del año.

     En las campañas anteriores a 2003, se utilizaban unos equipamientos municipales, complementados con la disposición de una boca de metro, como sucede en otras ciudades europeas. Desde la campaña 2003/2004 este recurso se sustituye por un equipamiento de acogida.

     Se dispone también de plazas en establecimientos hoteleros, que permiten una mayor capacidad, destinadas a personas sin hogar con un nivel de autonomía adecuado para este recurso.

     Además, se dispone de plazas de emergencia en todos los centros municipales, para los días especialmente fríos, de tal forma que se garantiza plaza para todas las personas sin hogar que deciden acudir a los recursos de alojamiento.

     Tras la experiencia desarrollada en todas las campañas, se considera una iniciativa que responde a las necesidades de las personas sin hogar, que presentan una especial vulnerabilidad en los periodos del año en que está en funcionamiento dicha campaña.

     La Campaña Municipal contra el Frío supone un complemento y una mejora sustancial en la capacidad de acogida de la Red estable de atención a Personas Sin Hogar en el periodo de invierno, periodo en el que debido a las bajas temperaturas se produce un incremento de la demanda de atención y de esta forma se puede dar respuesta a la misma.

     El indicador de plazas de alojamiento de la Campaña de Frío, previsto inicialmente en 474, se ha visto incrementado hasta 543 por la disposición de 19 nuevas plazas de la Red pública y 50 plazas de las entidades de la iniciativa social.

     Por otra parte, las entidades coordinadas en la campaña se han reducido en dos sobre las previsiones, debido a que han desaparecido dos entidades que solían colaborar en campañas anteriores.

     El número de usuarios crónicos incorporados en la red de atención de personas sin hogar ha sido inferior al previsto, con un total de 25 usuarios incorporados. Esto es debido a que cada vez hay una mayor coordinación entre los centros y los usuarios crónicos tienen centro asignado, sin necesidad de acudir a los centros de la Campaña Municipal contra el Frío.

     Actividades
     Mantener operativos y a su máxima capacidad los centros de atención a Personas Sin Hogar en el marco de la Campaña de Fr
     Planificación, elaboración y seguimiento de los convenios y contratos para la implantación y funcionamiento de los difer
     Coordinar las actuaciones de las entidades de la iniciativa social durante la campaña contra el frío.
     Seguimiento de la atención que se proporciona en los distintos dispositivos de la Campaña de Frío
     Elaboración de los partes e informes diarios y mensuales de seguimiento.
     Realización de las correspondientes visitas a los equipamientos de la Campaña de Frío
     Coordinación con el resto de Servicios de la Red de Atención a Personas Sin Hogar.
     Reuniones de coordinación con las entidades sociales e instituciones que colaboran en la Campaña de Frío
     Evaluación y realización de la memoria final sobre los resultados de la campaña

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS SIN HOGAR CRÓNICAS INCORPORADAS EN LA RED (NÚMERO)	60	25
     ENTIDADES SOCIALES COORDINADAS EN LA CAMPAÑA DE FRÍO (NÚMERO)	25	23
     PERSONAS ATENDIDAS (NÚMERO)	1.500	1.519
     ESTANCIAS EN LOS RECURSOS DE LA CAMPAÑA DEL FRÍO (NÚMERO)	37.000	36.083
     PLAZAS DE ALOJAMIENTO (NÚMERO)	474	543

  6. Atención a personas con discapacidad a través de centros propios y programas para la iniciativa social

     La atención a las personas con discapacidad se está desarrollando en el Ayuntamiento de Madrid en colaboración con entidades muy representativas de este sector, fundamentalmente las federaciones de asociaciones de personas con discapacidad, física, psíquica y sensorial, centrando su intervención fundamentalmente en la información y orientación a las personas con discapacidad, los proyectos de respiro familiar, que contribuyen a la conciliación familiar y laboral de las familias, los programas de atención a personas con discapacidad sensorial, con aportación de intérpretes de lengua de signos para las personas sordas, etc.

     En general, se han cumplido las previsiones, tal y como recogen los indicadores de este objetivo.

     También se apoyan programas de atención desarrollados por entidades, a través de la convocatoria anual de subvenciones. Aquí los datos del indicador están ligeramente

     por encima de las previsiones.

     También se mantiene el funcionamiento de un centro de día y un centro ocupacional que complementa a la red de centros es competencia de la Comunidad de Madrid. Se han cumplido las previsiones, tal y como recogen los indicadores de este objetivo.

     Actividades
     Seguimiento de los convenios firmados con entidades sociales y otras administraciones públicas.
     Coordinación de las actividades realizadas por las entidades
     Establecimiento de prioridades para la concesión de subvenciones y valoración de los proyectos presentados
     Seguimiento de los acuerdos tomados en el Consejo Municipal de la discapacidad

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PLAZAS EN CENTRO OCUPACIONAL PARA ATENCIÓN A PERSONAS CON DISCAPACIDAD (NÚMERO)	80	80
     PLAZAS EN CENTRO DE DÍA DE ATENCIÓN A PERSONAS CON DISCAPACIDAD (NÚMERO)	50	50
     PROYECTOS SUBVENCIONADOS (NÚMERO)	29	34
     PERSONAS ATENDIDAS EN PROGRAMA RESPIRO (NÚMERO)	1.300	1.425
     CONVENIOS (NÚMERO)	6	6

  7. Apoyo a minorías étnicas y colectivos en situación de especial vulnerabilidad

     Este objetivo se refiere a iniciativas destinadas a la población gitana, colectivos de personas gays, lesbianas, transexuales y bisexuales(LGTB) y mujeres mayores de 50 años en situación de especial vulnerabilidad social.

     En el caso de población gitana se colabora junto a entidades de la iniciativa social, con convenios para el apoyo a programas destinados a la promoción social, educativa y de inserción laboral. A través de la mediación social se previene el absentismo escolar, la violencia de género y se promociona la salud, la convivencia vecinal y el empleo.

     Otra vía de colaboración con las entidades de iniciativa social de este sector para el colectivo de personas gitanas es el desarrollo de programas dirigidos a la mujer, como factor de cambio fundamental de estas personas, dado el papel de referente familiar que las mujeres desempeñan, con programas de inserción laboral y formación para el Empleo.

     Asimismo, se colabora con dos Centros de Día gestionados por Cáritas Diocesana de Madrid, dirigidos a mujeres mayores de 50 años en situación de especial vulnerabilidad, con riesgo grave de exclusión.

     Se han cumplido ampliamente las previsiones, tal y como recogen los indicadores de este objetivo.

     Se cuenta con 7 convenios en vez de los 5 previstos, debido a que el convenio con el colectivo de gays, lesbianas, transexuales y bisexuales(LGTB) se ha divido en dos, para una atención más ajustada a las necesidades del colectivo. Por otra parte se ha firmado por primera vez un convenio para la potenciación de mediadores sociales en el poblado denominado 'El Gallinero' integrado por familias rumanas gitanas.

     El número de mujeres gitanas participantes en proyectos de promoción social ha sido superior al previsto. Esto se debe a que estos proyectos son abiertos a la participación de mujeres en jornadas, cursos y otro tipo de actividades similares que, en la medida en que se van consolidando, son conocidos por una población gitana más numerosa y se incrementa la conciencia participativa de estas mujeres, el número de participantes ha resultado sustancialmente más elevado.

     El número de mujeres participantes en actividades de centros de día también ha sido sustancialmente mayor del previsto, debido a se han realizado campañas de sensibilización, lo que ha incrementado el número de inscripciones para participar en estas actividades.

     Actividades
     Seguimiento de los convenios firmados con entidades sociales y otras administraciones públicas.
     Reuniones de coordinación y seguimiento con las entidades que trabajan en este sector social.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     MUJERES PARTICIPANTES DE ACTIVIDADES DE CENTROS DE DIA (NÚMERO)	450	523
     MUJERES GITANAS PARTICIPANTES EN PROYECTOS DE PROMOCION SOCIAL (NÚMERO)	2.000	2.611
     CONVENIOS (NÚMERO)	5	7

  8. Apoyo a los procesos de inclusión social a familias en riesgo de exclusión social, mediante ayudas de especial necesidad y de emergencia social.

     Se trata de un objetivo nuevo en el ejercicio 2014 que pretende impulsar la intervención con las familias en mayor riesgo de exclusión social, con especial atención a las familias en asentamientos de infraviviendas.

     Se han cumplido las previsiones, con el impulso de las iniciativas dirigidas a acompañar los procesos de normalización de estas familias, priorizando la atención a los menores, con alternativas de participación en actividades deportivas y de ocio, con contenido educativo.

     Los indicadores reflejan un resultado ligeramente superior a las previsiones.

     Actividades
     Análisis de las situaciones de necesidad que se plantean en los 21 distritos de Madrid.
     Análisis de las situaciones de necesidad de las familias de núcleos de población especialmente desfavorecidos.
     Establecimiento de prioridades de asignación de ayudas, en función de las necesidades sociales detectadas.
     Coordinación con los Distritos y las entidades sociales que desarrollan proyectos en núcleos de población especialmente

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     AYUDAS DE ESPECIAL NECESIDAD DIRIGIDAS A MENORES DE NÚCLEOS DESFAVORECIDOS, PARA SU PARTICIPACIÓN EN ACTIVIDADES GRUPAL (NÚMERO)	110	125
     FAMILIAS ATENDIDAS EN NUCLEOS DE POBLACIÓN ESPECIALMENTE DESFAVORECIDOS. (NÚMERO)	120	130
     FAMILIAS ATENDIDAS AYUDAS DE ESPECIAL NECESIDAD (NÚMERO)	950	1.001

• Familias, Igualdad y Bienestar Social

  86.8 %

  Objetivos

  1. INTERVENCIÓN SOCIAL EN LA CALLE PARA PREVENIR PROCESOS DE CONSOLIDACIÓN DEL SINHOGARISMO Y EXCLUSIÓN SOCIAL

     SAMUR Social cuenta con 18 equipos de calle, cuya finalidad es acercar los servicios sociales a las personas que se encuentran en la calle y desarrollar una intervención social desde un modelo de búsqueda, proximidad y acercamiento a los colectivos sociales más excluidos.

     Durante 2017 han atendido a un total de 1.625 personas (1.395 hombres y 230 mujeres) y han realizado 58.259 intervenciones con personas sin hogar.

     El Programa de Enfermos Mentales sin Hogar tiene como objetivo la adecuación de los servicios y prestaciones a este colectivo, sirviendo de puente entre la calle y los dispositivos especializados de atención a los enfermos mentales. En 2017, han sido atendidas un total de 157 personas, de las cuales 97 han sido hombres y 60 mujeres.

     A través del Programa de Intervención con jóvenes sin hogar, que se encuentran en situación de calle por falta de apoyos familiares, sociales y recursos personales, se ha atendido en 2017 a un total de 96 personas, de los que un 76% son chicos, frente al 24% que son chicas.

     Durante el año 2017 se ha constatado que la gestión de la Renta Mínima de Inserción (R.M.I.) complementa y apoya el trabajo de los Equipos de Calle y facilita y refuerza los procesos de inserción promovidos por el acompañamiento social que los profesionales brindan a las personas usuarias. Samur Social ha gestionado la R.M.I. para 457 personas, de los cuales, 406 son hombres y 51 mujeres.

     Actividades
     MANTENIMIENTO DE LOS SISTEMAS DE SEGUIMIENTO PARA LOS USUARIOS DE LACALLE
     DESARROLLO DE MEDIDAS PARA EVITAR QUE JOVENES DE 18 A 30 AÑOS SEENCUENTREN EN SITUACION DE CALLE
     REALIZACIÓN DE ACTIVIDADES DE SENSIBILIZACIÓN E INTERVENCIÓN COMUNITARIAEN LAS ZONAS EN LAS QUE EXISTEN GRUPOS DE PERSON
     DESARROLLO DE MEDIDAS QUE POSIBILITAN EL ACCESO A PRESTACIONES BÁSICASDE PERSONAS SIN HOGAR QUE
     REUNIONES DE COORDINACIÓN CON ENTIDADES QUE TRABAJAN CON PERSONAS SINHOGAR EN LA CALLE
     REALIZACIÓN DE MAPAS DE INTERVENCIÓN Y DEFINICIÓN DE ZONAS DE TRABAJO
     INCORPORACIÓN DE USUARIOS DE LA CALLE A LOS RECURSOS ESPECIALIZADOS DELA RED DE ATENCIÓN A PERSONAS SIN HOGAR
     COORDINACIÓN CON LOS RECURSOS DE LA RED
     SEGUIMIENTO DEL FORO TÉCNICO DE PERSONAS SIN HOGAR
     INTERVENCION EN LOS AGRUPAMIENTOS Y ASENTAMIENTOS URBANOS

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     INTERVENCIÓN EN ASENTAMIENTOS GRUPALES DE PSH (NÚMERO/AÑO)	130	227
     PSH MUJERES EN SITUACION DE CALLE EN EL PROGRAMA DE RMI (NÚMERO/AÑO)	50	51
     PSH HOMBRES EN SITUACION DE CALLE EN EL PROGRAMA DE RMI (NÚMERO/AÑO)	250	406
     PSH MUJERES ATENDIDAS EN LA CALLE E INCORPORADOS EN LA RED (NÚMERO/AÑO)	60	124
     PSH HOMBRES ATENDIDOS EN LA CALLE E INCORPORADOS EN LA RED (NÚMERO/AÑO)	350	463
     JOVENES DE 18 A 30 AÑOS ATENDIDOS EN LA RED DE PERSONAS SIN HOGAR (NÚMERO/AÑO)	90	96
     PSH MUJERES ATENDIDAS CON EQUIPO DE SALUD MENTAL (NÚMERO/AÑO)	45	60
     PSH HOMBRES ATENDIDOS CON EQUIPO DE SALUD MENTAL (NÚMERO/AÑO)	190	97
     INTERVENCIONES REALIZADAS CON PSH (NÚMERO/AÑO)	45.000	58.259
     USUARIAS ATENDIDAS POR EQUIPO DE CALLE (NÚMERO/AÑO)	300	230
     USUARIOS ATENDIDOS POR EQUIPO DE CALLE (NÚMERO/AÑO)	1.100	1.395
     EQUIPOS DE INTERVENCIÓN DE CALLE (NÚMERO/AÑO)	18	18

  2. PRESTAR ATENCIÓN EN LAS EMERGENCIAS: INDIVIDUALES, FAMILIARES COLECTIVAS Y GRANDES EMERGENCIAS QUE SE PRODUZCAN EN LA CIUDAD DE MADRID

     Para el cumplimiento de este objetivo presupuestario se ha destinado la partida presupuestaria 227.99 'Otros trabajos realizados por otras empresas y profesionales', a través de la cual se ha gestionado el servicio de SAMUR Social para atención de emergencias sociales, así como el servicio para la cobertura de necesidades básicas de alojamiento y manutención en plazas hoteleras en situaciones de emergencia, con un presupuesto de

     6.637.584 euros.

     SAMUR Social, integrado por 18 equipos de calle, cuya labor se dirige fundamentalmente a la atención a las personas sin hogar; 15 unidades móviles; una central de emergencias y una unidad de estancias breves asume la atención a las emergencias sociales y la coordinación de los equipamientos de emergencia social y la atención a personas sin hogar.

     Durante 2017, la Central del Samur Social ha atendido 73.636 llamadas; se han realizado 12.595 atenciones (10.257 de hombres y 2.338 de mujeres); se han alojado en la Unidad de Estancias Breves un total de 1.258 personas (473 hombres y 785 mujeres), en un total de 12.266 estancias.

     Actividades
     PROPORCIONAR ATENCIÓN A LAS PERSONAS QUE SE ENCUENTREN EN LAS DIFERENTESSITUACIONES DE EMERGENCIA SOCIAL ASÍ COMO PRESTA
     INTERVENCIÓN EN LAS DIFERENTES ACTIVACIONES POR EMERGENCIA COLECTIVA QUESE PRODUZCAN EN LA CIUDAD DE MADRID
     SEGUIMIENTO DE LOS CONVENIOS Y CONTRATOS QUE POSIBILITAN LA GENERACIÓN YARTICULACIÓN DE RECURSOS DE APOYO A LA EMERGENCI
     COORDINACIÓN CON OTROS SERVICIOS DE EMERGENCIA PARA GARANTIZAR UNAATENCIÓN INTEGRAL Y COORDINADA.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     INTERVENCIONES EN EMERGENCIAS COLECTIVAS Y GRANDES EMERGENCIAS (NÚMERO)	80	25
     MUJERES DERIVADAS A RECURSOS DE APOYO A LA EMERGENCIA (NÚMERO)	80	173
     HOMBRES DERIVADOS A RECURSOS DE APOYO A LA EMERGENCIA (NÚMERO)	275	357
     PRESTACIONES BÁSICAS Y ECONÓMICAS (NÚMERO)	950	1.259
     ALOJAMIENTOS EN DISPOSITIVOS DE APOYO A EMERGENCIAS (NÚMERO)	2.000	1.258
     MUJERES ATENDIDAS POR LAS UNIDADES MÓVILES (NÚMERO)	4.250	5.053
     HOMBRES ATENDIDOS POR LAS UNIDADES MÓVILES (NÚMERO)	3.200	3.840
     ACTIVACIÓN DE LAS UNIDADES MÓVILES PARA TRASLADOS (NÚMERO)	4.000	4.800
     ACTUACIONES REALIZADAS POR UNIDADES MÓVILES (NÚMERO)	12.000	14.400
     ESTANCIAS EN LA UNIDAD DE ESTANCIAS BREVES (NÚMERO)	7.500	12.266
     MUJERES ALOJADAS EN LA UNIDAD DE ESTANCIAS BREVES (NÚMERO)	1.440	785
     HOMBRES ALOJADOS EN LA UNIDAD DE ESTANCIAS BREVES (NÚMERO)	620	473
     MUJERES ATENDIDAS EN LA CENTRAL (NÚMERO)	1.200	2.338
     HOMBRES ATENDIDOS EN LA CENTRAL (NÚMERO)	750	10.257
     LLAMADAS ATENDIDAS (NÚMERO)	60.000	73.636

  3. ATENCIÓN A LAS PERSONAS SIN HOGAR A TRAVÉS DE LA RED DE CENTROS MUNICIPALES Y LA RED DE LA INICIATIVA SOCIAL

     Para el cumplimiento de este objetivo presupuestario se han destinado las partidas 227.99 'Otros trabajos realizados por otras empresas y profesionales' y 489.01 'Otras transferencias a instituciones sin fines de lucro', a través de las cuales, por un lado, se han gestionado los centros municipales que integran la Red de Atención a Personas sin Hogar, con un presupuesto de

     6.437.944 euros; y, por otro, se ha complementado la actuación municipal con entidades de la iniciativa social, mediante la suscripción de convenios de subvención nominativa, con un presupuesto de 1.826.620 euros.

     La ciudad de Madrid cuenta con una amplia y diversificada Red de Centros de Atención a Personas sin Hogar, que se configura desde los recursos que trabajan en la calle hasta aquéllos recursos de acogida y rehabilitación para finalizar en los Programas de inserción laboral. Además, esta Red Pública se coordina con la diversa red de centros de la iniciativa social que la complementa. En concreto, la Red Municipal de Atención a Personas sin Hogar está constituida por los siguientes recursos:

     El Centro de Acogida San Isidro, con una capacidad de 268 plazas, 177 hombres y 91 mujeres; El Centro de Acogida Juan Luis Vives, con una capacidad de 132 plazas, 112 hombres y 20 mujeres; el Centro de Baja Exigencia Puerta Abierta, con una capacidad de 130 plazas, 105 hombres y 25 mujeres; y, los Centros Abiertos de Baja Exigencia, I 'La Rosa', II 'Peñuelas'/'Geranios' y III 'Pozas', con una capacidad cada uno para 30 personas.

     A ello se suman 12 plazas indistintas para personas sin hogar en la Central del SAMUR Social, y 60 plazas mensuales indistintas en pensiones derivadas desde dicho servicio y abonado el importe de la misma a través de las ayudas de emergencia. En el año 2017, en los tres Centros de Acogida (San Isidro, Juan Luis Vives y Puerta Abierta) ha habido un total de 247.101 estancias (184.441 de hombres; y 62.660 de mujeres), con un porcentaje de ocupación del 101 ,5%.

     En cuanto a los centros de baja exigencia, durante 2017 se han producido 69.646 estancias en los Centros I, II y III, a los que hay que sumar las 44.387 estancias del Centro Puerta Abierta, lo que totaliza 114.033 estancias.

     La colaboración con la iniciativa social en 2017 se ha materializado en la suscripción de dos convenios de subvención nominativa y la convocatoria de subvenciones de pública concurrencia.

     A través del convenio de subvención con la Federación de Asociaciones de Centros para Ayuda e Integración de Marginados (FACIAM), con un presupuesto de 1.500.000 euros, se colabora en la atención a personas sin hogar a través de los distintos centros y servicios con los que cuenta dicha Federación. En total, se han

     llevado a cabo 109.596 estancias a un total de 1.429 personas.

     También se ha suscrito el convenio de subvención nominativa con la Asociación Marillac, con un presupuesto de 250.000 euros, para el desarrollo del programa de alojamiento social para personas sin hogar en viviendas de tratamiento social.

     Todo ello, se complementa con la convocatoria de subvenciones de concurrencia competitiva, de la que, en 2017, se han beneficiado un total de 13 entidades, con un importe de 76.620 euros.

     La diferencia entre las previsiones y los resultados referidos a los indicadores de hombres atendidos en centros de baja exigencia y en alojamientos municipales, así como respecto al número de estancias, viene motivado por la prolongación en la estancia de los usuarios, que se ha visto incrementada respecto de las previsiones iniciales, como consecuencia de las dificultades en el acceso a alternativas residenciales normalizadas o institucionalizadas (viviendas en alquiler, etc.). En consecuencia, se ha producido una menor rotación.

     Actividades
     GARANTIZAR LAS PRESTACIONES BASICAS Y LA INTERVENCION SOCIAL EN LA REDDE CENTROS MUNICIPALES DE ATENCION A PERSONAS SIN
     SEGUIMIENTO DEL FUNCIONAMIENTO DE LOS CENTROS DE GESTIÓN DIRECTA Y DELOS CONTRATOS DE ALOJAMIENTOS Y OTROS CENTROS MUNIC
     SEGUIMIENTO DE LOS CONVENIOS SUSCRITOS CON LAS ENTIDADES SOCIALES Y CONOTRAS ADMINISTRACIONES PÚBLICAS
     VALORACIÓN DE LOS PROYECTOS DE SUBVENCIONES PRESENTADOS
     REUNIONES DE COORDINACIÓN CON LAS ENTIDADES DE LA INICIATIVA SOCIAL
     SEGUIMIENTO DE LAS ENTIDADES QUE SE ENCUENTRAN INTEGRADAS EN LOSCORRESPONDIENTES CONVENIOS O HAN RECIBIDO SUBVENCIONES

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     SUBVENCION PROYECTOS ATENCIÓN PSH DE INICIATIVA SOCIAL (NÚMERO)	9	13
     ESTANCIAS EN LA RED ATENCION PSH INICIATIVA SOCIAL (NÚMERO)	122.000	109.596
     MUJERES ATENDIDAS EN LA RED PSH INICIATIVA SOCIAL (NÚMERO)	1.300	1.378
     HOMBRES ATENDIDOS EN LA RED PSH INICIATIVA SOCIAL (NÚMERO)	4.800	5.120
     PLAZAS DE LA RED ATENCION PSH INICIATIVA SOCIAL (NÚMERO)	430	391
     ESTANCIAS EN CENTROS DE ACOGIDA MUNICIPALES (NÚMERO)	200.000	247.101
     MUJERES ATENDIDAS EN ALOJAMIENTOS MUNICIPALES (NÚMERO)	300	616
     HOMBRES ATENDIDOS EN ALOJAMIENTOS MUNICIPALES (NÚMERO)	4.200	3.410
     PLAZAS DE ALOJAMIENTO MUNICIPALES (NÚMERO)	894	971
     ESTANCIAS EN CENTROS DE BAJA EXIGENCIA MUNICIPALES (NÚMERO)	95.000	114.033
     MUJERES ATENDIDAS EN CENTROS DE BAJA EXIGENCIA MUNICIPALES (NÚMERO)	300	324
     HOMBRES ATENDIDOS EN CENTROS DE BAJA EXIGENCIA MUNICIPALES (NÚMERO)	1.400	982
     PLAZAS EN CENTROS DE BAJA EXIGENCIA MUNICIPALES (NÚMERO)	220	220

  4. ACTUACIONES DE INCLUSIÓN SOCIAL MEDIANTE TALLERES Y OTRAS MEDIDAS DE INSERCIÓN

     En este objetivo presupuestario se encuadran todas las actuaciones desarrolladas para el fomento de la inclusión social activa que se dirigen a la población general en situación de vulnerabilidad o exclusión social.

     Para su cumplimiento se han destinado las partidas 227.99 'Otros trabajos realizados por otras empresas y profesionales' y 489.01 'Otras transferencias a instituciones sin fines de lucro', a través de la cuales se han gestionado los servicios de Talleres para la inserción social y laboral para Personas sin Hogar y en situación de riesgo de exclusión social, con un presupuesto de 223.649 euros; el servicio de Alojamientos No Institucionalizados con acompañamiento social para Personas sin Hogar, con un presupuesto de 1.179.226 euros; así como el apoyo al Programa de Acompañamiento a Personas sin Hogar en el marco de la Ley de Renta Mínima de Inserción, de

     la Asociación Realidades, con un presupuesto de 184.000 euros; el Programa de Centro de Día y Comedor Social San Vicente de Paúl, con la Entidad Hijas de la Caridad de San Vicente de Paúl, con un presupuesto de 219.000 euros; y el Programa de Atención social, ropero, talleres y comedor de personas en situación de exclusión social en el Centro Integrado Santiago Masarnau, con un presupuesto de 30.000 euros.

     Uno de los objetivos fundamentales de las actuaciones realizadas es garantizar el acceso a ingresos económicos mínimos y complementar la

     cobertura de necesidades básicas. Se ha continuado con el Programa de Acompañamiento Social para personas sin hogar perceptoras de Renta Mínima de Inserción, con la Asociación Realidades, que ha permitido el acceso de 114 personas en situación de sinhogarismo a la prestación económica.

     A estos resultados, debe añadirse la gestión de RMI realizada a través de los 18 Equipos de Calle del SAMUR Social, que en 2017 ha realizado su gestión para un total de 457 personas. Por tanto, el total es de 571 personas. De las personas a las que ha gestionado la RMI Samur Social, 406 son hombres y 51 mujeres.

     A través de los Convenios de Subvención con las Entidades Santa Maria Luisa de Marillac y San Vicente de Paúl, se ha continuado apoyando los servicios de comedor de ambas entidades, dirigidos tanto a personas sin hogar como a familias en situación de vulnerabilidad económica, sirviendo de apoyo y complemento a

     las actuaciones realizadas desde otros servicios sociales municipales. En concreto, el Centro Integrado Santiago Masarnau ha dado cobertura en 2017 a una media de 205 personas, proporcionando 57.313 comidas y 15.714 bolsas de cenas. De ellos, se ha atendido a 1.451 hombres y a 622 mujeres.

     En el comedor social de la Entidad Santa Luisa de Marillac, en 2017 ha habido 1.134 beneficiarios/as, de los cuales 74 son unidades familiares. El comedor social ha ofrecido un total de 72.523 raciones para personas sin hogar. De ellos, 800 son hombres y 458 mujeres.

     La disparidad que se observa entre la previsión realizada para los indicadores de hombres y mujeres atendidos/as

     en comedores sociales y los resultados obtenidos, se debe a que la previsión se hizo sobre el número de plazas que ambos comedores ofrecían diariamente y la media de ocupación de las mismas por género. Atendiendo a la literalidad del indicador a partir de este año, la previsión y el resultado se realizará sobre el número distinto de personas que han

     sido beneficiarias del servicio de comedor, dato que nos permite medir más adecuadamente la repercusión presupuestaria del mismo.

     Para remover los obstáculos y favorecer la inserción laboral de personas en exclusión social, en 2017 se ha continuado con el servicio de Talleres para la Inserción Social y Laboral de Personas Sin Hogar o en exclusión social; servicio dirigido a 60 personas en edades comprendidas entre los 18 y los 65 años, y en el que se realizan actividades de formación prelaboral y laboral a través de los talleres de Artesanía y Encuadernación; Habilidades Sociales y Alfabetización; Auxiliar Doméstico y Cocina; e, Informática.

     Durante el año 2017 han participado un total de 102 personas (71 hombres y 31 mujeres), superando las previsiones de los indicadores.

     Con objeto de favorecer a las personas en exclusión social el acceso a los servicios públicos, se ha continuado en 2017 con el Servicio de Alojamientos No Institucionalizados, a través del cual se permite el acceso a una alternativa de alojamiento

     a personas que se encuentran en el inicio de procesos de exclusión residencial o aquellas otras que necesitan el alojamiento no institucionalizado como parte de su proceso de inclusión social.

     Dicho servicio dispone de 57 plazas en viviendas y 100 en pensiones, en los que, durante 2017, han sido alojados un total de 283 personas, 167 en pensiones y 116 en pisos. Los resultados obtenidos nos reflejan la importante demanda de este servicio, que da respuesta a personas adultas sin menores a cargo.

     Durante el año 2017 estaba previsto iniciar

     un proyecto de acompañamiento psicosocial e inserción laboral para jóvenes, que no se ha podido iniciar hasta el mes de enero de 2018, por lo que no se pueden aportar datos relativos a los dos indicadores presupuestarios previstos para 2017.

     Actividades
     SEGUIMIENTO DE LOS CONVENIOS SUSCRITOS CON ENTIDADES SOCIALES Y OTRASADMINISTRACIONES PÚBLICAS
     REALIZACIÓN DE ACTIVIDADES NECESARIAS PARA LA PUESTA EN MARCHA DETALLERES Y PROYECTOS DE INSERCIÓN
     VALORACIÓN DE USUARIOS QUE ACCEDEN A ESTOS PROGRAMAS Y ELABORACIÓN DEINFORMES TÉCNICOS DE SEGUIMIENTO

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     MUJERES ALOJADAS (NÚMERO)	70	72
     HOMBRES ALOJADOS (NÚMERO)	125	211
     MUJERES JOVENES EN EXCLUSIÓN SOCIAL ATENDIDOS (NÚMERO)	50	0
     HOMBRES JOVENES EN EXCLUSIÓN SOCIAL ATENDIDOS (NÚMERO)	100	0
     MUJERES ATENDIDAS EN COMEDORES SOCIALES (NÚMERO)	230	1.080
     HOMBRES ATENDIDOS EN COMEDORES SOCIALES (NÚMERO)	335	2.251
     MUJERES ATENDIDAS EN TALLERES PARA LA INSERCIÓN SOCIAL Y LABORAL (NÚMERO)	10	31
     HOMBRES ATENDIDOS EN TALLERES PARA LA INSERCIÓN SOCIAL Y LABORAL (NÚMERO)	55	71
     MUJERES SIN HOGAR QUE PERCIBEN LA RMI (NÚMERO)	110	67
     HOMBRES SIN HOGAR QUE PERCIBEN LA RMI (NÚMERO)	260	504
     CONVENIOS (NÚMERO)	5	3

  5. INCREMENTAR LA CAPACIDAD DE ATENCIÓN SOCIAL Y ALOJAMIENTO DE LAS PERSONAS SIN HOGAR MEDIANTE LA CAMPAÑA MUNICIPAL DE FRÍO

     El presupuesto destinado en 2017 a la gestión de la Campaña Municipal contra el Frío ha sido de 1.164.871 euros, gestionado a través de la partida 227.99 'Otros trabajos realizados por otras empresas y profesionales'.

     La Campaña Municipal contra el Frío supone un complemento y una mejora sustancial en la capacidad de

     acogida de la Red estable de atención a personas sin hogar en el periodo de invierno, comprendido desde el 25 de noviembre al 31 de marzo; periodo en el que, debido a las bajas temperaturas, se produce un incremento en la demanda de atención. Integran los recursos de la Campaña el Centro de Emergencias contra el frío Pinar de San José, con 150 plazas (120 para hombres y 30 para mujeres), con un total de 18.105 estancias, en el que se han alojado un total de 972 personas (158 mujeres y 814 hombres); el equipamiento alternativo de Villa de Vallecas, con capacidad para 140 plazas, en el que se ha atendido a un total de 910 personas en 14.359 estancias; y, las plazas de pensiones, con un total de 12.000 estancias, en las que se han alojado a 214 personas ( 22 mujeres y 192 hombres).

     La Campaña Municipal contra el Frío 2016/2017 supuso la puesta en marcha de 569 plazas de acogida y de otras actuaciones, que dan como resultado los siguientes: 1.608 personas atendidas (1.450 hombres y 158 mujeres). Se produjo un incremento de un 13´8% con relación a la anterior Campaña de 2015-2016.

     Como se ha observado, el número de Personas Sin Hogar crónica que acceden a la red desde Campaña es cada vez

     menor ya que el incremento en los equipos de calle de Samur social, los cuales, han pasado de 12 a 18 posibilita que dicha actuación se venga desarrollando a lo largo de todo el año de forma más estable. Como dato señalar que a lo largo del año 2017 se ha contado de forma simultánea con 60 plazas en Pensiones con seguimiento por parte de los equipos de calle de Samur Social que ha permitido que personas de este perfil pudieran acceder a las mismas a lo largo del año.

     Actividades
     MANTENER OPERATIVOS Y A SU MÁXIMA CAPACIDAD LOS CENTROS DE ATENCIÓNA PERSONAS SIN HOGAR EN EL MARCO DE LA CAMPAÑA DE FRÍ
     PLANIFICACIÓN, ELABORACIÓN Y SEGUIMIENTO DE LOS CONVENIOS Y CONTRATOSPARA LA IMPLANTACIÓN Y FUNCIONAMIENTO DE LOS DIFERE
     COORDINAR LAS ACTUACIONES DE LAS ENTIDADES DE LA INICIATIVA SOCIALDURANTE LA CAMPAÑA CONTRA EL FRÍO
     ELABORACIÓN DE LOS PARTES E INFORMES DIARIOS Y MENSUALES DE SEGUIMIENTO
     REALIZACIÓN DE LAS CORRESPONDIENTES VISITAS A LOS EQUIPAMIENTOS DELA CAMPAÑA DE FRÍO
     COORDINACIÓN CON EL RESTO DE SERVICIOS DE LA RED DE ATENCIÓN APERSONAS SIN HOGAR
     REUNIONES DE COORDINACIÓN CON LAS ENTIDADES SOCIALES E INSTITUCIONESQUE COLABORAN EN LA CAMPAÑA DE FRÍO
     EVALUACIÓN Y REALIZACIÓN DE LA MEMORIA FINAL SOBRE LOS RESULTADOS DELA CAMPAÑA
     INTERVENCIÓN EN CALLE CON EL COLECTIVO SOCIAL CON MAYOR GRADO DEVULNERABILIDAD PARA FAVORECER SU ACCESO A LA RED DE CENT

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     ENTIDADES SOCIALES COORDINADAS EN LA CAMPAÑA DE FRÍO (NÚMERO)	25	25
     MUJERES SIN HOGAR CRÓNICAS INCORPORADAS EN LA RED (NÚMERO)	20	4
     HOMBRES SIN HOGAR CRÓNICOS INCORPORADOS EN LA RED (NÚMERO)	45	27
     MUJERES ATENDIDAS (NÚMERO)	130	158
     HOMBRES ATENDIDOS (NÚMERO)	1.400	1.450
     ESTANCIAS EN LOS RECURSOS DE LA CAMPAÑA DEL FRÍO (NÚMERO)	37.000	44.464
     PLAZAS DE ALOJAMIENTO (NÚMERO)	543	569

  6. APOYO A MINORÍAS ÉTNICAS Y COLECTIVOS EN SITUACIÓN DE ESPECIAL VULNERABILIDAD

     A través de este objetivo presupuestario se han realizado diversas actuaciones dirigidas al apoyo e inclusión de la población del núcleo chabolista 'El Gallinero', de etnia gitana y nacionalidad rumana y a aquéllas personas, principalmente de etnia gitana, realojadas en altura procedentes de antiguos núcleos chabolistas en la Ciudad de Madrid y con necesidad de apoyos específicos para completar sus procesos de inclusión social, así como a mujeres en situación de vulnerabilidad y exclusión social.

     Para su cumplimiento, se han destinado las partidas 227.99 'Otros trabajos realizados por otras empresas y profesionales', a través de la cual se han realizado las actividades socioeducativas para menores del asentamiento, con un importe de 25.512 euros; 223.00 'Transportes', para el traslado de los menores a las instalaciones deportivas, con un presupuesto de 6.732 euros; 205.00' Trabajos realizados por Administraciones Públicas', con un importe de 1.292.160 euros, a través de la que se ha gestionado la Encomienda de Gestión con la Agencia de Vivienda Social de la Comunidad de Madrid; y, la partida 489.01 'Otras transferencias a instituciones sin fines de lucro', de la que se ha destinado un importe total de 189.333 euros.

     Durante el año 2017 se han realizado actuaciones específicas con población gitana rumana del núcleo

     chabolista de 'El Gallinero', por la Asociación Barró, con la suscripción de un convenio de Subvención por un importe de 106.330 euros, que ha continuado con su labor de promoción social de sus habitantes realizando acciones de inserción social de diferentes contenidos y con el cumplimiento de los resultados previstos.

     En 2017 se ha incrementado de forma global

     la participación de personas en los grupos básicos con la finalidad de trabajar habilidades sociales y personales, hasta un total de 42 personas. De ellas, 3 mujeres y 12 hombres, con lo que se ha superado la previsión del indicador en el caso de las mujeres.

     Se han realizado actividades de carácter socioeducativo dirigidas a los menores residentes en el núcleo chabolista 'El Gallinero', con objeto de ofrecer soporte social y educativo, de carácter individual y grupal a los/as menores participantes en las escuelas deportivas de fútbol y baloncesto organizadas en colaboración con la Fundación Real Madrid; promover un desarrollo personal y social saludable y normalizado; realizar acciones de educación para la salud basadas en la alimentación e higienes y otros hábitos saludables; promover la igualdad, la tolerancia y el respeto a la diferencia, etc.

     Han participado un total de 68 menores: 40 en la escuela de fútbol (12 niñas y

     28 niños); y 28 en la escuela de baloncesto (17 niñas y 11 niños).

     Durante el año 2107 se ha continuado prestando el apoyo a la entidad Cáritas Diocesana de Madrid a mediante la suscripción de un convenio de subvención nominativa por importe de 83.003 euros, para la atención en Centros de Día singular a en situación de vulnerabilidad y exclusión social severa. En concreto, en el Centro Alonso Cano, que ha atendido a 141 mujeres en actividades y talleres grupales e intervención socioeducativa; y el Centro Luis Vélez de Guevara, que ha atendido a un total de 218 mujeres.

     Por último, para el cumplimiento del presente objetivo presupuestario, se ha mantenido la colaboración con la Agencia de Vivienda Social de la Comunidad de Madrid para la intervención especializada con las familias residentes en el asentamiento chabolista 'El Gallinero' y el acompañamiento social con un enfoque integral, de la población procedente de núcleos chabolistas y realojada en vivienda en altura.

     Para su cumplimiento, se realizan con las familias residentes en El Gallinero diversas actuaciones de apoyo social; educativo; para el empleo; y en el maraco de promoción y participación comunitaria y social. En total, se ha intervenido con 39 familias (147 personas: 71 hombres y 76 mujeres).

     El acompañamiento social con familias realojadas en vivienda en altura que se realiza dentro del Convenio de Encomienda de Gestión con la Agencia de Vivienda social de la Comunidad de Madrid se ha mantenido sin variaciones sustanciales durante el año 2017, ya que estas familias tienen un largo proceso de intervención social especifica desde su incorporación a vivienda en altura, habiéndose conseguido su paulatina incorporación a los servicios públicos normalizados.

     Actividades
     SEGUIMIENTO DE LOS CONVENIOS SUSCRITOS CON ENTIDADES SOCIALES Y OTRASADMINISTRACIONES PÚBLICAS
     REUNIONES DE COORDINACIÓN Y SEGUIMIENTO CON LAS ENTIDADES QUE TRABAJANEN ESTE SECTOR SOCIAL
     COORDINACIÓN CON LOS DISTRITOS EN LOS QUE RESIDEN LAS FAMILIASREALOJADAS

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     CONVENIOS (NÚMERO)	2	3
     MUJERES GITANAS RUMANAS PARTICIPANTES EN PROYECTOS DE PROMOCION SOCIAL (NÚMERO)	20	30
     HOMBRES GITANOS RUMANOS PARTICIPANTE EN PROYECTOS DE PROMOCION SOCIAL (NÚMERO)	15	12
     MUJERES PARTICIPANTES EN ACTIVIDADES DE CENTROS DE DIA (NÚMERO)	410	359
     MENORES GITANOS PARTICIPANTES EN ACTIVIDADES SOCIODEPORTIVAS (NÚMERO)	30	68
     FAMILIAS ATENDIDAS PROCEDENTES EN NUCLEOS CHABOLISTAS Y REALOJADAS EN VIVIENDA EN ALTURA (NÚMERO)	1.460	1.465

  7. APOYO A LOS PROCESOS DE INCLUSIÓN SOCIAL A FAMILIAS EN RIESGO DE EXCLUSIÓN SOCIAL, MEDIANTE AYUDAS DE ESPECIAL NECESIDAD Y DE EMERGENCIA SOCIAL

     En la elaboración del presupuesto del ejercicio 2017, dentro de este objetivo se incluían las competencias que en materia de prestaciones del sistema público de servicios sociales del Ayuntamiento de Madrid, correspondía gestionar a la anterior Dirección General de Mayores, Atención Social, Inclusión Social y Atención a la Emergencia. No obstante ello, tras la creación de la Dirección General de Integración Comunitaria y Emergencia Social,

     las competencias de ésta se circunscriben al ámbito de las ayudas de especial necesidad o de emergencia social gestionadas por el SAMUR Social y el Centro de Acogida San Isidro.

     Para el cumplimiento de este objetivo presupuestario, se ha destinado la partida presupuestaria 489.00 'Otras transferencias a familias', a través de las que se han gestionado las ayudas económicas de especial necesidad o de emergencia social de usuarios/as atendidos por el SAMUR Social y en el Centro de Acogida San Isidro. En este sentido, por parte de SAMUR Social, se han concedido durante 107 un total de 1.259 ayudas económicas para emergencia social, con un importe de 457.490 euros.

     En cuanto al indicador de los servicios funerarios de carácter social, hay que tener en cuenta que, por un lado, con fecha 7 de julio de 2016 los servicios funerarios pasaron a gestionarse de manera directa, como consecuencia del acuerdo plenario de fecha 25 de mayo de 2016, por el que se aprueba la modificación de la forma de Gestión de los Servicios Funerarios y de Cementerios de la Ciudad de Madrid, pasando de ser Empresa Mixta de Servicios Funerarios de Madrid, S.A. a Empresa Municipal de Servicios Funerarios y Cementerios de Madrid, S.A. y produciéndose la subrogación

     en los derechos y obligaciones derivados de los contratos en vigor a 15 de septiembre de 2016.

     Por otro lado, el Acuerdo de Junta de Gobierno de la ciudad de Madrid de fecha 14 de septiembre de 2017, por el que la competencia para su gestión pasa al Área de Gobierno de de Salud, Seguridad y Emergencias.

     Actividades
     ANÁLISIS DE LAS SITUACIONES DE NECESIDAD QUE SE PLANTEAN EN LOS 21DISTRITOS DE MADRID
     ESTABLECIMIENTO DE PRIORIDADES EN LA ASIGNACIÓN DE AYUDAS, EN FUNCIÓN DELAS NECESIDADES SOCIALES DETECTADAS
     COORDINACIÓN Y SEGUIMIENTO EN FUNCIÓN DE LOS SERVICIOS FUNERARIOS DECARÁCTER SOCIAL REALIZADOS

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     FAMILIAS ATENDIDAS AYUDAS DE ESPECIAL NECESIDAD (NÚMERO)	810	0
     FAMILIAS ATENDIDAS EN NUCLEOS DE POBLACIÓN ESPECIALMENTE DESFAVORECIDOS (NÚMERO)	120	0
     SERVICIOS FUNERARIOS DE CARÁCTER SOCIAL (NÚMERO)	80	0

  8. INFORMAR Y ASESORAR DE FORMA PERSONALIZADA A LAS PERSONAS Y FAMILIAS QUE PUEDAN ENCONTRARSE EN SITUACIÓN DE EMERGENCIA RESIDENCIAL CON RIESGO DE PÉRDIDA DE LA VIVIENDA HABITUAL POR CAUSAS DE DIVERSA ÍNDOLE

     El Servicio de Asesoramiento a la Emergencia Residencial ha prestado atención de carácter social y/o jurídico durante el año 2017 dirigida a realizar todas las acciones viables para conservar la vivienda o favorecer una alternativa generada desde el alojamiento actual o acceso a viviendas de emergencia residencial a las familias o personas residentes en el municipio de Madrid en situación de vulnerabilidad social.

     La diferencia entre la previsión realizada para el año 2017 y el valor alcanzado se debe a la reorganización del servicio que se ha producido durante el año. No obstante ello, señalar que se ha continuado prestando la atención por deuda hipotecaria y se ha incrementado la atención derivada por los servicios sociales de los distritos.

     Así, las solicitudes de atención presentadas suponen un total de 1.450, de estas 469 corresponde a casos nuevos que han llegado directamente al Servicio y 981 derivados a través de los servicios sociales de los distritos. De todos ellos se ha realizado atención relativa a deuda hipotecaria en 407 expedientes, por impago de arrendamientos en 493 expedientes y por ocupaciones en 445 expedientes.

     Respecto a los acuerdos alcanzados para evitar la pérdida de vivienda,

     están las derivaciones al programa de viviendas de emergencia residencial, el acceso a recursos municipales, alquiler social, CBP, reestructuración de la deuda, moratoria o aplazamientos como los acuerdos más frecuentes.

     Actividades
     SEGUIMIENTO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS CON LAS QUE SE HA REALIZADOMEDIACIÓN PARA SOLUCIÓN DEL SOBREENDEUDAMIENTO
     COORDINACIÓN CON LOS SERVICIOS SOCIALES DE LOS DISTRITOS DONDE SEENCUENTRAN RESIDIENDO LAS FAMILIAS QUE SOLICITEN APOYO
     ASESORAMIENTO JURÍDICO RELACIONADO CON PERSONAS Y FAMILIAS EN SITUACIÓNDE EMERGENCIA RESIDENCIAL
     ATENCIÓN DE TODOS AQUELLOS CASOS CON RIESGO DE EMERGENCIA RESIDENCIALDERIVADOS DESDE LOS DISTRITOS MUNICIPALES POR CAUSA

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     ACUERDOS ALCANZADOS PARA EVITAR PERDIDA DE VIVIENDA o CON SOLUCIÖN HABITACIONAL ALTERNATIVA: (NÚMERO)	250	778
     FAMILIAS INFORMADAS Y ASESORADAS SOBRE PROCEDIMIENTOS RELACIONADOS CON RIESGO DE PERDIDA DE VIVIENDA (NÚMERO)	400	1.402
     SOLICITUDES / PETICIONES DE ATENCION PRESENTADAS (NÚMERO)	700	1.450

  9. GARANTIZAR EL ACCESO DE LOS CIUDADANOS A LOS SERVICIOS SOCIALES MUNICIPALES E INFORMAR A LA CIUDADANÍA SOBRE LOS RECURSOS Y PROGRAMAS DE ATENCIÓN SOCIAL PRIMARIA

     Por lo que se refiere a la Red Municipal de Atención Social Primaria cabe, entre otros, destacar los siguientes hitos:

     Los 36 Centros de Servicios Sociales y los 2 puntos adicionales de Atención Social con los que cuenta la Ciudad de Madrid, son la puerta de entrada al Sistema público de Servicios Sociales y el lugar donde se informa y se gestiona sobre la cartera de recursos y programas de Atención Social Primaria a toda la ciudadanía.

     A lo largo de 2017, los Servicios Sociales municipales han atendido a un total de 487.744 personas diferentes, es decir, 73.244 personas más de las previstas, lo que supone un grado de complimiento 117,7% sobre la previsión inicial de 414.500 personas.

     En cuanto al género, es significativamente mayor el porcentaje de mujeres atendidas sobre el de hombres. El número de mujeres atendidas ha sido de 354.818, representando un 72,7% sobre el total (la previsión era de un 65%). El indicador previsto para 2017 era llegar hasta 269.250 mujeres atendidas; es decir, se ha logrado un 131,8% de cumplimiento en el presente objetivo sobre la previsión inicial.

     En contrapartida, el porcentaje de hombres, que ha sido del 27,3 %, es significativamente menor del previsto, que se estimaba en un 35%. El número de hombres atendidos ha sido de 132.926. El indicador previsto para 2017 era llegar hasta 145.250 hombres atendidos; es decir, se ha logrado un 91,5% de cumplimiento en el presente objetivo sobre la previsión inicial. La experiencia indica que son las mujeres quiénes mayoritariamente acuden a los Centros de Servicios Sociales demandando apoyos para paliar las situaciones de dificultad familiar. Asimismo, la gran demanda de servicios relacionada con el apoyo a las necesidades sociales de las personas mayores, asociada a la mayor longevidad de la mujer, implica un mayor volumen de atención a mujeres mayores entre el colectivo de personas mayores de 65 años.

     El asesoramiento jurídico gratuito a usuarios de la Red Municipal de Atención Social Primaria, prestado en virtud del Convenio de colaboración suscrito con el Ilustre Colegio Oficial de Abogados de Madrid, a partir del mes de junio ha obtenido una excelente acogida entre los potenciales beneficiarios del mismo, si bien el hecho de que su entrada en vigor se produjese efectivamente en junio, ha incidido en los resultados finales alcanzados, algo inferiores a los inicialmente dimensionados, pensando en un inicio anterior de dichas actividades.

     El servicio ha facilitado asesoramiento jurídico gratuito de carácter generalista, con absoluto predominio femenino, a 5.655 personas; se han realizado además 13 sesiones formativas con asistencia de 294 personas que indicaron una valoración media de 8,7/10, y se ha gestionado, así mismo en el marco del Convenio el servicio de justicia gratuita para 707 personas (80% de ellas mujeres). El indicador previsto para 2017 fue llegar hasta 11.000 personas atendidas; es decir, se ha logrado un 57,8% de cumplimiento en el presente objetivo sobre la previsión inicial.

     Actividades
     APOYO TÉCNICO PARA EL DESARROLLO DE LA PROGRAMACIÓN ANUAL DE LA ATENCIÓNSOCIAL PRIMARIA EN LOS CENTROS DE SERVICIOS SOCI
     SEGUIMIENTO PRESENCIAL DE LA ATENCIÓN SOCIAL LLEVADA A CABO EN LA UNIDADDE TRABAJO SOCIAL DE LOS 36 CENTROS DE SERVICIOS
     APOYO TÉCNICO PARA LA SUPERVISIÓN DE EQUIPOS DE LOS CENTROS DE SERVICIOSSOCIALES QUE LLEVAN A CABO LA ATENCIÓN DIRECTA A
     APOYO TÉCNICO PARA EL CORRECTO USO Y GRABACIÓN DE DATOS DE ATENCIÓN ENLA APLICACIÓN INFORMÁTICA QUE OFRECE SOPORTE EN LO
     COORDINACIÓN Y SEGUIMIENTO DE LA GESTIÓN DE SOLICITUDES DE RENTA MÍNIMADE INSERCIÓN
     ACTUALIZACIÓN PERMANENTE DE LA INFORMACIÓN DISPONIBLE EN LA PÁGINA WEBMADRID.ES Y DEL PORTAL MADRIDMAYOR.ES
     ACERCAMIENTO A LA POBLACIÓN EN GENERAL DE LOS SERVICIOS SOCIALES PORMEDIO DE LA EDICIÓN Y DISTRIBUCIÓN DE FOLLETOS SOBRE
     ANÁLISIS Y SEGUIMIENTO DE LAS NECESIDADES SOCIALES DE LA POBLACIÓNMADRILEÑA
     PRESTAR ASESORAMIENTO JURÍDICO GENERAL A LAS PERSONAS ATENDIDAS EN LOSCENTROS SERVICIOS SOCIALES DE ATENCIÓN PRIMARIA
     TRABAJOS PREPARATORIOS PARA EL DESARROLLO E IMPLANTACIÓN DEL PLANMADRID CIUDAD DE LOS CUIDADOS.
     TRABAJOS PREPARATORIOS PARA EL DESARROLLO E IMPLANTACIÓN DEL PLAN DEDERECHOS HUMANOS DE LA CIUDAD DE MADRID.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS ATENDIDAS EN ATENCIÓN SOCIAL PRIMARIA (NÚMERO)	414.500	487.744
     HOMBRES ATENDIDOS SERVICIOS SOCIALES DE ATENCIÓN PRIMARIA (NÚMERO)	145.250	132.923
     MUJERES ATENDIDAS SERVICIOS SOCIALES DE ATENCIÓN PRIMARIA (NÚMERO)	269.250	354.818
     TOTAL PERCEPTORES RENTA MÍNIMA INSERCIÓN (RMI) CON SEGUIMIENTO (NÚMERO)	17.000	16.753
     PERCEPTORES DE RMI HOMBRES (NÚMERO)	5.606	5.026
     PERCEPTORES DE RMI MUJERES (NÚMERO)	10.411	11.527
     SOLICITUDES DE RMI TRAMITADAS MUJERES (NÚMERO)	4.550	5.575
     SOLICITUDES DE RMI TRAMITADAS HOMBRES (NÚMERO)	2.450	1.394
     NUEVAS SOLICITUDES RMI (NÚMERO)	7.000	6.969
     ASESORAMIENTOS JURIDICOS MUJERES (NÚMERO)	8.424	5.655
     ASESORAMIENTOS JURIDICOS HOMBRES (NÚMERO)	2.808	4.524
     VISITAS A LA PÁGINA WEB MADRID.ES/SS.SOCIALES (NÚMERO)	46.508	1.131
     VISITAS A LA PÁGINA WEB MADRID.ES HOMBRES (NÚMERO)	20.925	20.925
     VISITAS A LA PÁGINA WEB MADRID.ES MUJERES (NÚMERO)	25.583	25.583

  10. TRAMITAR LAS SOLICITUDES DE VALORACIÓN Y RECONOCIMIENTO DE LAS SITUACIONES DE DEPENDENCIA, EN VIRTUD DE LAS FUNCIONES ASIGNADAS AL AYUNTAMIENTO DE MADRID, POR LA NORMATIVA AUTONÓMICA Y ESTATAL VIGENTE

      Los Servicios Sociales Municipales tienen entre sus tareas la incoación de los expedientes administrativos en virtud de los cuales se tramitan las solicitudes de Dependencia. Los profesionales de los Centros de Servicios Sociales son los encargados de instruir los expedientes y realizar los informes sociales para su posterior envío, valoración y resolución por parte de la Comunidad de Madrid que reconoce el derecho subjetivo del/a interesado/a a la protección en atención a su Dependen cia. Durante 2017 se han tramitado 23.092 solicitudes. De estas solicitudes 15.061 corresponden a mujeres y 8.031 a hombres.

      El indicador previsto para 2017 era llegar hasta 24.000 personas atendidas; es decir, se ha logrado un 96,2% de cumplimiento en el presente objetivo sobre la previsión inicial. No obstante, si tenemos en cuenta el dato de solicitudes finalizadas y remitidas a la Comunidad de Madrid en el año 2017, éste ascendió a 24.060 solicitudes. También se han realizado 22.988 informes sociales de dependencia.

      Actividades
      TRAMITACIÓN DE LAS SOLICITUDES DE DEPENDENCIA, REVISIÓN DE LADOCUMENTACIÓN, RECEPCIÓN DE LOS INFORMES SOCIALES DE DEPEND
      PETICIÓN DE LOS INFORMES SOCIALES DE DEPENDENCIA A LOS CENTROS DESERVICIOS SOCIALES
      ELABORACIÓN DE LAS ESTADÍSTICAS DE SEGUIMIENTO DE LA GESTIÓN DESOLICITUDES DE VALORACIÓN DE DEPENDENCIA

      Indicadores	Presupuestado	Realizado
      SOLICITUDES TRAMITADAS MUJERES (NÚMERO)	15.063	15.061
      SOLICITUDES TRAMITADAS HOMBRES (NÚMERO)	7.899	8.031
      TOTAL SOLICITUDES DEPENDENCIA TRAMITADAS (NÚMERO)	22.962	23.092

  11. FAVORECER LA CALIDAD DE LA ATENCIÓN SOCIAL Y EVALUAR EL CUMPLIMIENTO DE LOS COMPROMISOS DE LA CARTA DE SERVICIOS DE LOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES DE ATENCIÓN SOCIAL PRIMARIA

      Una de las medidas que contribuyen a la consecución del objetivo de favorecer la calidad de la Atención Social y evaluar el cumplimiento de la Carta de Servicios de los Centros de Atención Social Primaria, es la de mejorar la capacitación profesional de los equipos de trabajo. Es necesario crear espacios que favorezcan la participación de los equipos para conseguir el intercambio y generación de conocimiento crítico compartido. Asimismo, en los equipos se generan situaciones de insat isfacción laboral por desgaste y ansiedad o estrés derivadas de la práctica cotidiana, que requieren un abordaje profesional. A tal objeto, en 2016, se crearon los espacios de supervisión.

      Las previsiones en cuanto al nivel de participación, tanto de personal de base como de personas que ostentan otros niveles de responsabilidad, se han cumplido al 100%. En cuanto al grado de satisfacción de los profesionales con las sesiones de supervisión, el nivel alcanzado está ligeramente por encima de la media (8,1 sobre 8).

      Actividades
      REALIZAR SESIONES DE SUPERVISIÓN A LOS PROFESIONALES DE LA ATENCIÓNSOCIAL PRIMARIA
      REALIZAR ENCUESTAS DE SATISFACCIÓN A LOS USUARIOS DE LOS SERVICIOSSOCIALES DE ATENCIÓN SOCIAL PRIMARIA
      REALIZAR ACCIONES DE SENSIBILIZACIÓN Y VISIBILIZACIÓN ORIENTADAS AVISIBILIZAR LA ATENCIÓN REALIZADA POR LOS SERVICIOS SO
      ADQUISICIÓN DE HERRAMIENTAS DE TRATAMIENTO DE DATOS PARA EVALUACIÓN DELA ATENCIÓN SOCIAL

      Indicadores	Presupuestado	Realizado
      VALORACIÓN MEDIA DE LA SATISFACCIÓN CON LA ATENCIÓN RECIBIDA (PUNTUACIÓN S/10)	8	8
      NÚMERO DE HORAS DE SUPERVISION Y CAPACITACION EN SUPERVISIÓN (NÚMERO)	294	295
      PROFESIONALES SUPERVISADOS Y CON CAPACITACIÓN (NÚMERO)	482	483
      PROFESIONALES RESPONSABLES CAPACITADOS EN SUPERVISION DE EQUIPOS HOMBRES (NÚMERO)	4	4
      PROFESIONALES RESPONSABLES CAPACITADOS EN SUPERVISION DE EQUIPOS MUJERES (NÚMERO)	54	55
      PROFESIONALES DE BASE SUPERVISADOS HOMBRES (NÚMERO)	28	29
      PROFESIONALES DE BASE SUPERVISADOS MUJERES (NÚMERO)	396	399

• Familias, Igualdad y Bienestar Social

  91.2 %

  Objetivos

  1. Intervención social en la calle para prevenir procesos de consolidación de sinhogarismo y exclusión social

     Este objetivo se refiere a la labor desarrollada por los equipos de calle, en la atención a las personas sin hogar.

     Desde la puesta en funcionamiento del Samur Social en el año 2004, que se inició con una dotación de 8 equipos de calle y, tras varios ajustes al alza, en los últimos ejercicios se ha estabilizado su número con una dotación de 12 equipos durante el ejercicio 2015.

     Cada equipo de calle está integrado por un/a trabajador/a social y un/a auxiliar de servicios sociales. Habitualmente realizan su labor sin necesidad de vehículo, pero cuentan con el complemento de las unidades móviles del Samur Social, para situaciones especiales.

     El número de usuarios de los equipos de calle es producto del esfuerzo de prospección de estos equipos y del perfeccionamiento de las estrategias de acercamiento a las personas sin hogar en la calle. El resultado en el año 2015 ha supuesto pasar de los 1.100 usuarios previstos a las 1.367 personas con las que se ha llevado a cabo algún tipo de intervención y/o acompañamiento, suponiendo un 24% sobre la previsión inicial.

     Por otra parte, la previsión de intervenciones de los equipos de calle se situó finalmente en 42.527 con 1.367 usuarios/as. Ello supone una media de unas 31,11 intervenciones por usuario/a al año.

     Es importante destacar la colaboración con el Equipo de Calle de Salud Mental, dependiente de la Comunidad de Madrid, no financiado desde este programa presupuestario; que desde su implantación supuso un gran avance en la intervención con el colectivo de personas sin hogar con trastorno mental, que constituyen el colectivo más reacio a recibir atención y que, en los últimos años, está siendo atendido en mejores condiciones, dada la especialización del equipo de salud mental.

     Se han cumplido las previsiones de incorporación de personas sin hogar a la red de atención a este colectivo, que es una de las metas de la intervención social con estas personas, que suelen rechazar la intervención social.

     Las intervenciones con asentamientos de personas sin hogar se han realizado según las previsiones.

     Se han rebasado las previsiones de incorporación de las personas sin hogar al programa de Renta Mínima de Insercción (RMI), lo que demuestra la eficacia de los equipos de calle en la labor de tramitación y acompañamiento social de las personas sin hogar perceptoras de dicha renta de inserción.

     Actividades
     Mantenimiento de los sistemas de seguimiento para los usuarios de lacalle
     Realización de actividades de sensibilización e intervención comunitariaen las zonas en las que existen grupos de person
     Desarrollo de medidas que posibilitan el acceso a prestaciones básicasde personas sin hogar en la calle.
     Reuniones de coordinación con entidades que trabajan en la calle
     Realización de mapas de intervención y definición de zonas de trabajo
     Incorporación de usuarios de la calle a los recursos especializados dela red de atención a Personas Sin Hogar
     Coordinación con los recursos de la red.
     Seguimiento del Foro Técnico de Personas sin Hogar

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     EQUIPOS DE INTERVENCIÓN DE CALLE (NÚMERO)	12	12
     PSH EN SITUACION DE CALLE EN EL PROGRAMA DE RMI (NÚMERO/AÑO)	200	372
     INTERVENCIÓN EN ASENTAMIENTOS GRUPALES DE PSH (NÚMERO/AÑO)	100	420
     PSH ATENDIDAS EN LA CALLE E INCORPORADOS EN LA RED (NÚMERO/AÑO)	250	639
     PSH ATENDIDAS CON EQUIPO DE SALUD MENTAL (NÚMERO/AÑO)	200	124
     INTERVENCIONES REALIZADAS CON PSH (NÚMERO/AÑO)	33.000	42.527
     USUARIOS ATENDIDOS POR EQUIPO DE CALLE (NÚMERO/AÑO)	1.100	1.367

  2. Prestar atención en las Emergencias: individuales, familiares colectivas y grandes emergencias que se produzcan en la ciudad de Madrid

     Este objetivo recoge la labor realizada por el SAMUR Social, como servicio de atención a las emergencias sociales.

     El Samur Social,

     se ha consolidado como referente de respuesta a las emergencias sociales en el municipio de Madrid.

     Con una dotación de 12 equipos de calle, cuya labor se dirige fundamentalmente a la atención a las personas sin hogar, 8 unidades móviles, una central de emergencias, una unidad de estancias breves, cuya dotación de recursos humanos alcanza los 130 profesionales, asume la atención a las emergencias sociales, la coordinación de los equipamientos de emergencia social y la atención a las personas sin hogar.

     Se han cumplido ampliamente las previsiones de todos los indicadores, debiéndo señalarse que en la previsión de llamadas atendidas en la Central que grabó por error la cifra de 520.000 en lugar de 52.000, por lo que finalmente el objetivo se ha superado en un 7%.

     Actividades
     Proporcionar atención a las personas que se encuentren en las diferentessituaciones de Emergencia Social así como presta
     Intervención en las diferentes activaciones por emergencia colectiva quese produzcan en la ciudad de Madrid
     Seguimiento de los convenios y contratos que posibilitan la generación yarticulación de recursos de apoyo a la emergenci
     Coordinación con otros servicios de emergencia para garantizar unaatención integral y coordinada.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     INTERVENCIONES EN EMERGENCIAS COLECTIVAS Y GRANDES EMERGENCIAS (NÚMERO)	60	81
     USUARIOS DERIVADOS A RECURSOS DE APOYO A LA EMERGENCIA (NÚMERO)	130	46
     USUARIOS DERIVADOS A RECURSOS DE APOYO A LA EMERGENCIA (NÚMERO)	500	488
     PRESTACIONES BÁSICAS Y ECONÓMICAS (NÚMERO)	800	1.806
     ALOJAMIENTOS EN DISPOSITIVOS DE APOYO A EMERGENCIAS (NÚMERO)	2.000	1.143
     PERSONAS ATENDIDAS POR LAS UNIDADES MÓVILES (NÚMERO)	7.000	8.200
     ACTIVACIÓN DE LAS UNIDADES MÓVILES PARA TRASLADOS (NÚMERO)	2.500	2.950
     ACTUACIONES REALIZADAS POR UNIDADES MÓVILES (NÚMERO)	11.000	12.220
     ESTANCIAS EN LA UNIDAD DE ESTANCIAS BREVES (NÚMERO)	6.000	5.593
     PERSONAS ALOJADAS EN LA UNIDAD DE ESTANCIAS BREVES (NÚMERO)	1.600	1.156
     PERSONAS ATENDIDAS EN LA CENTRAL (NÚMERO)	1.700	1.432
     LLAMADAS ATENDIDAS (NÚMERO)	520.000	55.815

  3. Atención a las personas sin hogar a través de la Red de Centros Municipales y la Red de la iniciativa social

     El presente objetivo se centra en la red de atención a las personas sin hogar de la ciudad de Madrid, tanto pública como de la iniciativa social.

     Esta red se ha ido consolidando en los últimos años, con un incremento de recursos que hoy se concretan en la red municipal en lo siguiente:

     - El Centro de Acogida San Isidro, con una capacidad de 268 plazas, 177 Hombres y 91 Mujeres. - El Centro de Acogida Juan Luis Vives, con una capacidad de 132 plazas, 112 Hombres y 20 Mujeres. - El Centro de Baja Exigencia Puerta Abierta, con una capacidad de 130 plazas, 105 Hombres y 25 Mujeres. - Los tres Centros Municipales Abiertos de baja exigencia, que en su conjunto, suman una capacidad de 90 plazas indistintas. - 157 plazas indistintas de carácter preventivo, con acompañamiento social, en viviendas compartidas y pensiones . - 12 plazas indistintas para personas sin hogar en la Central del SAMUR Social. - 35 plazas indistintas en pensiones, para derivación de usuarios de los centros municipales.

     La red de la iniciativa social, integrada por instituciones sin ánimo de lucro que dispone de plazas en una serie de centros integrados en la red FACIAM, totalizan 412 plazas, 370 Hombres y 40 mujeres entre todos sus centros.

     En el ejercicio 2015 se ha mantenido en funcionamiento el convenio para la atención

     a personas sin hogar con una dotación de 29 viviendas compartidas, (Asociación Marillac).

     Se ha mantenido el programa de 'Housing First', con la aportación de 10 viviendas más para personas sin hogar, gestionado por la Fundación RAIS, lo que supone contar con un total de 20 viviendas en este programa.

     Con los datos descritos anteriormente, las plazas que se financiaron en 2015 a través del programa 231.06. Inclusión Social y Emergencias son 1.225, sin incluir las plazas de campaña municipal contra el frío, que se describen en el objetivo 5 de este programa.

     Si a las plazas anteriores se añaden las 299 plazas en viviendas y centros de acogida para personas sin hogar inmigrantes, perceptoras de RMI o con problemas de adicciones, que se financian desde otros programas presupuestarios, se dispone de una red estable de alojamiento para las personas sin hogar en Madrid, con una capacidad de 1.524 plazas.

     A través de la convocatoria de subvenciones se apoya a una serie de proyectos de comedores, entidades de atención en calle, etc. que complementan la atención que reciben las personas sin hogar a través de los centros de acogida, tanto de la red municipal como de la iniciativa social.

     El número proyectos subvencionados ha sido ligeramente superior al previsto.

     Como se puede observar, se ha atendido a un menor número de personas en centros de baja exigencia, no obstante el incremento de las estancias previstas. Esto es debido a que se atiende a personas con una situación de exclusión social grave, lo que supone una menor rotación de las personas atendidas, con un incremento del periodo medio de estancia en los centros a lo largo del año.

     En definitiva, se puede afirmar que la ciudad de Madrid cuenta con una amplia y diversificada Red de Atención a Personas Sin Hogar que tiene como finalidad responder a la demanda de atención que se produce, respuesta que se articula desde la colaboración que se produce entre la Red de Atención Publica y la Red de centros que dependen de entidades sociales.

     Actividades
     Seguimiento del funcionamiento de los centros de gestión directa y delos contratos de alojamientos y otros centros muni
     Seguimiento de los convenios firmados con las entidades sociales y conotras administraciones públicas
     Valoración de los proyectos de subvenciones presentados
     Reuniones de coordinación con las entidades de la iniciativa social
     Seguimiento de las entidades que se encuentran integradas en loscorrespondientes convenios o han recibido subvenciones

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     SUBVENCION PROYECTOS ATENCIÓN PSH DE INICIATIVA SOCIAL (NÚMERO)	9	10
     ESTANCIAS EN LA RED ATENCION PSH INICIATIVA SOCIAL (NÚMERO)	122.000	127.665
     PERSONAS ATENDIDAS EN LA RED PSH INICIATIVA SOCIAL (NÚMERO)	6.000	5.846
     PLAZAS DE LA RED ATENCION PSH INICIATIVA SOCIAL (NÚMERO)	412	412
     ESTANCIAS EN CENTROS DE ACOGIDA MUNICIPALES (NÚMERO)	200.000	193.094
     PERSONAS ATENDIDAS EN ALOJAMIENTOS MUNICIPALES (NÚMERO)	1.780	1.640
     PLAZAS DE ALOJAMIENTO MUNICIPALES (NÚMERO)	520	520
     ESTANCIAS EN CENTROS DE BAJA EXIGENCIA MUNICIPALES (NÚMERO)	95.000	103.756
     PERSONAS ATENDIDAS EN CENTROS DE BAJA EXIGENCIA MUNICIPALES (NÚMERO)	2.100	1.654
     PLAZAS EN CENTROS DE BAJA EXIGENCIA MUNICIPALES (NÚMERO)	220	220

  4. Actuaciones de inclusión social mediante talleres y otras medidas de inserción

     Este objetivo se centra en iniciativas de inserción de personas en situación de exclusión social o personas sin hogar, a través de talleres para esta población y, por otra parte el acompañamiento social a personas sin hogar perceptoras de la Renta Mínima de Inserción (RMI), todo ello complementado con el apoyo de comedores sociales, también destinados a estos colectivos.

     Los talleres de inserción sociolaboral atienden a un total de 60 personas simultáneamente, en 4 especialidades muy adaptadas a las necesidades de los colectivos mencionados.

     Dentro de las personas en situación de exclusión se destina un proyecto a los jóvenes provenientes, en gran parte, de centros de protección, que han alcanzado la mayoría de edad y que, dada su trayectoria vital, pueden presentar unas características propicias a desarrollar conductas marginales que dificultan su inserción social.

     El acompañamiento social a las personas sin hogar perceptoras de RMI se realiza a través de un convenio con una entidad de la iniciativa social y por los equipos de calle del SAMUR Social como Unidad de Gestión de la Renta Mínima a Personas Sin Hogar en situación de calle.

     Desde ambas iniciativas se ha conseguido que 381 usuarios hayan accedido a dicha prestación. El recurso de viviendas compartidas y alojamientos en pensiones para personas en situación o riesgo de exclusión, con una capacidad de 107 plazas, ya indicado en el objetivo anterior, tiene carácter preventivo y pretende cortar o reducir los procesos de exclusión que, de no adoptarse, podría suponer que estas personas estuvieran abocadas a acudir a los recursos de la red de atención a las personas sin hogar, como única alternativa de alojamiento. Este recurso dispone de personal técnico para asegurar el acompañamiento en los procesos de inserción social.

     Algún indicador refleja un resultado inferior al previsto, como es el caso de las personas que dejan de percibir la RMI por la consecución de objetivos. En este caso y dado su nivel de exclusión social, no se ha conseguido superar la cifra de 25 personas que hayan cumplido todos sus objetivos de inserción.

     Por otra parte ,,el indicador de personas atendidas en comedores sociales, prácticamente ha duplicado la previsión. Esto es debido al incremento de la capacidad de los dos comedores con financiación de este programa presupuestario.

     Actividades
     Seguimiento de los convenios firmados con entidades sociales y otrasadministraciones públicas.
     Realización de actividades necesarios para la puesta en marcha detalleres y proyectos de inserción
     Valoración de usuarios que acceden a estos programas y elaboración deinformes técnicos de seguimiento

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS ATENDIDAS EN COMEDORES SOCIALES (NÚMERO)	450	875
     ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL E INCORPORACION LABORAL DE JÓVENES (NÚMERO)	30	77
     PERSONAS QUE DEJAN DE PERCIBIR RMI POR CONSECUCIÓN DE OBJETIVOS (NÚMERO)	40	25
     CONVENIOS (NÚMERO)	5	7

  5. Incrementar la capacidad de atención social y alojamiento de las personas sin hogar mediante la Campaña Municipal de Frío.

     La campaña municipal contra el frío es una iniciativa que puso en funcionamiento el Ayuntamiento de Madrid, por primera vez en el año 1987, con la campaña 1987/88. Estas campañas se desarrollan durante el periodo de temperaturas más bajas, normalmente del 25 de noviembre al 31 de marzo, periodo que se puede incrementar en función de la evolución de las temperaturas.

     Como todas las iniciativas de atención a las personas sin hogar ha ido evolucionando en el tiempo, completando recursos y mejorando los equipamientos destinados a la atención a las personas sin hogar durante los meses más fríos del año.

     Se dispone de plazas en establecimientos hoteleros, que permiten una mayor capacidad, destinadas a personas sin hogar con un nivel de autonomía adecuado para este recurso.

     Por otra parte, se dispone de plazas de emergencia en todos los centros municipales, para los días especialmente fríos, de tal forma que se garantiza plaza para todas las personas sin hogar que deciden acudir a los recursos de alojamiento.

     Tras la experiencia desarrollada en todas las campañas, se considera una iniciativa que responde a las necesidades de las personas sin hogar, que presentan una especial vulnerabilidad en los periodos del año en que está en funcionamiento dicha campaña, habiendo podido atenderse toda la demanda existente en el ejercicio 2015.

     La Campaña Municipal contra el Frío supone un complemento y una mejora sustancial en la capacidad de acogida de la Red estable de atención a Personas Sin Hogar en el periodo de invierno, periodo en el que debido a las bajas temperaturas se produce un incremento de la demanda de atención y de esta forma se puede dar respuesta a la misma.

     El indicador de plazas de alojamiento de la Campaña de Frío, previsto inicialmente en 474, se ha visto incrementado hasta 543 por la disposición de 19 nuevas plazas de la Red pública y 50 plazas de las entidades de la iniciativa social. Por otra parte, las entidades intervinientes en la Campaña se han reducido en dos sobre las previsiones, debido a que han desaparecido dos entidades que solían colaborar en campañas anteriores.

     El número de usuarios crónicos incorporados en la red de atención de personas sin hogar ha sido inferior al previsto, con un total de 24 usuarios incorporados. Esto es debido a que, cada vez, hay una mayor coordinación entre los centros y los usuarios crónicos tienen centro asignado, sin necesidad de acudir a los centros de la Campaña Municipal contra el Frío.

     Actividades
     Mantener operativos y a su máxima capacidad los centros de atención APersonas Sin Hogar en el marco de la Campaña de Frí
     Planificación, elaboración y seguimiento de los convenios y contratospara la implantación y funcionamiento de los difere
     Coordinar las actuaciones de las entidades de la iniciativa socialdurante la campaña contra el frío.
     Coordinar las actuaciones de las entidades de la iniciativa socialdurante la campaña contra el frío
     Elaboración de los partes e informes diarios y mensuales de seguimiento
     Realización de las correspondientes visitas a los equipamientos de laCampaña de Frío
     Coordinación con el resto de Servicios de la Red de Atención a PersonasSin Hogar.
     Reuniones de coordinación con las entidades sociales e instituciones quecolaboran en la Campaña de Frío
     Evaluación y realización de la memoria final sobre los resultados de lacampaña

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PLAZAS DE ALOJAMIENTO (NÚMERO)	474	543
     ESTANCIAS EN LOS RECURSOS DE LA CAMPAÑA DEL FRÍO (NÚMERO)	37.000	36.100
     PERSONAS ATENDIDAS (NÚMERO)	1.500	1.541
     ENTIDADES SOCIALES COORDINADAS EN LA CAMPAÑA DE FRÍO (NÚMERO)	25	27
     PERSONAS SIN HOGAR CRÓNICAS INCORPORADAS EN LA RED (NÚMERO)	60	24

  6. Atención a personas con discapacidad a través de centros propios y programas para la iniciativa social

     La atención a las personas con discapacidad se está desarrollando en el Ayuntamiento de Madrid en colaboración con entidades muy representativas de este sector, fundamentalmente las federaciones de asociaciones de personas con discapacidad, física, psíquica y sensorial, centrando su intervención fundamentalmente en: la información y orientación a las personas con discapacidad; los proyectos de respiro familiar, que contribuyen a la conciliación familiar y laboral de las familias; los programas de atención a personas con discapacidad sensorial, con aportación de intérpretes de lengua de signos para las personas sordas, etc.

     El número de personas atendidas en programas de respiro ha sido un 9% inferior al previsto. Esto es debido a que estos programas se desarrollan por un importante número de entidades federadas adscritas a las principales federaciones, con iniciativas diversas, lo que dificulta fijar a priori el número de personas finalmente beneficiarios.

     En general, se han cumplido las previsiones, tal y como recogen los indicadores de este objetivo.

     Por otra parte, se apoyan programas de atención desarrollados por entidades, a través de la convocatoria anual de subvenciones. Los resultados obtenidos se sitúan por encima de las previsiones: el número de proyectos subvencionados de atención a la discapacidad ha superado las previsiones iniciales, se han priorizado estos proyectos con más contenido y dotación económica.

     También se mantiene el funcionamiento de un Centro de Día y un Centro Ocupacional, si bien la red especializada de éste tipo de centros es competencia de la Comunidad de Madrid, no obstante se mantienen estos centros en tanto se clarifique si los mismos se integran en la mencionada red de la Comunidad de Madrid. Se han cumplido las previsiones, tal y como recogen los indicadores de este objetivo.

     Actividades
     Seguimiento de los convenios firmados con entidades sociales y otrasadministraciones públicas.
     Coordinación de las actividades realizadas por las entidades
     Establecimiento de prioridades para la concesión de subvenciones yvaloración de los proyectos presentados
     Seguimiento de los acuerdos tomados en el Consejo Municipal de ladiscapacidad

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     CONVENIOS (NÚMERO)	6	6
     PERSONAS ATENDIDAS EN PROGRAMA RESPIRO (NÚMERO)	1.300	1.189
     PROYECTOS SUBVENCIONADOS (NÚMERO)	29	34
     NÚMERO DE PLAZAS EN CENTRO DE DÍA DE ATENCIÓN A PERSONAS CON DISCAPACIDAD (NÚMERO)	50	50
     NÚMERO DE PLAZAS EN CENTRO OCUPACIONAL PARA ATENCIÓN A PERSONAS CON DISCAPACIDAD (NÚMERO)	80	80

  7. Apoyo a minorías étnicas y colectivos en situación de especial vulnerabilidad

     Este objetivo se refiere a iniciativas destinadas a la población de etnia gitana, colectivos con diversidad sexual: personas gays, lesbianas, transexuales

     bisexuales e intersexuales (LGTBI) y mujeres mayores de 50 años en situación de especial vulnerabilidad social.

     En el caso de la población de etnia gitana se colabora junto a entidades de la iniciativa social, con convenios para el apoyo a programas destinados a la promoción social, educativa y de inserción laboral. A través de la mediación social se previene el absentismo escolar, la violencia de género y se promociona la salud, la convivencia vecinal y el empleo.

     Otra vía de colaboración con las entidades de iniciativa social de este sector para el colectivo de personas de etnia gitana es el desarrollo de programas dirigidos a la mujer, como factor de cambio fundamental, dado el papel de referente familiar que las mujeres desempeñan, con programas de inserción laboral y formación para el Empleo.

     Así mismo, se colabora con dos Centros de Día gestionados por Cáritas Diocesana de Madrid, dirigidos a mujeres mayores de 50 años en situación de especial vulnerabilidad, con riesgo grave de exclusión.

     Se han cumplido ampliamente las previsiones, tal y como recogen los indicadores de este objetivo.

     El número de mujeres gitanas participantes en proyectos de promoción social ha sido superior al previsto. Esto se debe a que estos proyectos son abiertos a la participación de mujeres en jornadas, cursos y otro tipo de actividades similares que, en la medida en que se van consolidando, son conocidos por una población gitana más numerosa y se incrementa la conciencia participativa de estas mujeres, el número de participantes ha resultado sustancialmente más elevado.

     El número de mujeres mayores de 50 años en situación de especial vulnerabilidad, participantes en actividades de centros de día también ha sido sustancialmente mayor al inicialmente previsto, debido a que se han realizado campañas de sensibilización, lo que ha incrementado el número de inscripciones para participar en estas actividades.

     Actividades
     Seguimiento de los convenios firmados con entidades sociales y otrasadministraciones públicas.
     Reuniones de coordinación y seguimiento con las entidades que trabajanen este sector social

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     CONVENIOS (NÚMERO)	5	7
     NUMERO MUJERES GITANAS PARTICIPANTES EN PROYECTOS DE PROMOCION SOCIAL (NÚMERO)	2.000	2.900
     NUMERO MUJERES PARTICIPANTES DE ACTIVIDADES DE CENTROS DE DIA (NÚMERO)	450	522

  8. Apoyo a los procesos de inclusión social a familias en riesgo de exclusión social, mediante ayudas de especial necesidad y de emergencia social.

     Se trata de un objetivo que surgió en 2014 y que continua en 2015, para impulsar la intervención con las familias en mayor riesgo de exclusión social, con especial atención a las familias en asentamientos de infraviviendas.

     Se siguen cumpliendo las previsiones de las iniciativas dirigidas a acompañar los procesos de normalización de estas familias priorizando la atención a los menores, con alternativas de participación en actividades deportivas y de ocio, con contenido educativo.

     Los indicadores reflejan un resultado ligeramente superior a las previsiones.

     Actividades
     Análisis de las situaciones de necesidad que se plantean en los 21distritos de Madrid
     Análisis de las situaciones de necesidad de las familias de núcleos depoblación especialmente desfavorecidos
     Establecimiento de prioridades de asignación de ayudas, en función delas necesidades sociales detectadas
     Coordinación con los Distritos y las entidades sociales que desarrollanproyectos en núcleos de población especialmente

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     NÚMERO DE FAMILIAS ATENDIDAS AYUDAS DE ESPECIAL NECESIDAD (NÚMERO)	950	1.053
     FAMILIAS ATENDIDAS EN NUCLEOS DE POBLACIÓN ESPECIALMENTE DESFAVORECIDOS. (NÚMERO)	120	152
     AYUDAS DE ESPECIAL NECESIDAD DIRIGIDAS A MENORES DE NÚCLEOS DESFAVORECIDOS, PARA SU PARTICIPACIÓN EN ACTIVIDADES GRUPAL (NÚMERO)	110	172

• Familias, Igualdad y Bienestar Social

  93.6 %

  Objetivos

  1. Intervención social en la calle para prevenir procesos de consolidación de sinhogarismo y exclusión social

     Este objetivo se refiere a la labor desarrollada por los equipos de calle, en la atención a las personas sin hogar. Desde la puesta en funcionamiento del SAMUR Social en el año 2004, que se inició con una dotación de 8 equipos de calle

     y, tras varios ajustes al alza, en

     los últimos ejercicios se ha estabilizado su número, dado que se considera adecuada la dotación de los 12 equipos actuales.

     Cada equipo de calle está dotado de un trabajador social y un auxiliar de servicios sociales. Habitualmente realizan su labor sin necesidad de vehículo, pero

     cuentan con el complemento de las unidades móviles del SAMUR Social, para situaciones especiales.

     El número de usuarios de los equipos de calle es producto del esfuerzo de prospección de estos equipos y del perfeccionamiento de las estrategias de acercamiento a las personas sin hogar en la calle. El resultado en el año 2013 ha supuesto pasar de los 1.000 usuarios previstos a los 1.215 realizados.

     Por otra parte, relacionado con el punto anterior, la previsión de intervenciones de los equipos de calle se cifró en le número de 30.000, a realizar con 1.000 usuarios. Ello supone una media de unas 30 intervenciones por usuario al año. Al haber atendido a 1.215 usuarios, se han desarrollado 36.533 intervenciones, que suponen igualmente una media de unas 30 intervenciones por usuario al año.

     Las intervenciones de estos equipos de calle han superado las previsiones en un 20% debido a que se ha optimizado la organización de los mismos.

     Es importante destacar la colaboración con el equipo de calle de salud mental, dependiente de la Comunidad de Madrid, que desde su implantación supuso un gran avance en la intervención con el colectivo de personas sin hogar con trastorno mental, que constituyen el colectivo más reacio a recibir atención y que en los últimos años está siendo atendido en mejores condiciones, dada la especialización del equipo de salud mental.

     Se han cumplido las previsiones de incorporación de personas sin hogar a la red de atención a este colectivo, que es una de las metas de la intervención social con estas personas, que suelen rechazar la intervención social.

     Las intervenciones con asentamientos de personas sin hogar se han realizado según las previsiones.

     Se han rebasado las previsiones de incorporación de las personas sin hogar al programa de RMI, lo que demuestra la eficacia de los equipos de calle en la labor de tramitación y acompañamiento social de las personas sin hogar perceptoras de dicha renta de inserción. En cuanto a este indicador hay que tener en cuenta que 203 son las personas sin hogar distintas que han percibido la RMI en algún momento del año.

     Actividades
     Mantenimiento de los sistemas de seguimiento para los usuarios de lacalle.
     Realización de actividades de sensibilización e intervención comunitariaen las zonas en las que existen grupos de person
     Desarrollo de medidas que posibilitan el acceso a prestaciones básicasde personas sin hogar en la calle.
     Reuniones de coordinación con entidades que trabajan en la calle
     Realización de mapas de intervención y definición de zonas de trabajo
     Incorporación de usuarios de la calle a los recursos especializados dela red de atención a Personas Sin Hogar
     Coordinación con los recursos de la red
     Seguimiento del Foro Técnico de Personas sin Hogar

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     P.S.H. EN SITUACIÓN DE CALLE EN EL PROGRAMA R.M.I. (NÚMERO/AÑO)	120	203
     INTEREVENCIONES EN ASENTAMIENTOS GRUPALES DE P.S.H. (NÚMERO/AÑO)	110	107
     P.S.H. ATENDIDAS EN LA CALLE E INCORPORADAS EN LA RED (NÚMERO/AÑO)	250	271
     P.S.H. ATENDIDAS POR EQUIPO DE SALUD MENTAL (NÚMERO/AÑO)	200	205
     INTERVENCIONES REALIZADAS CON P.S.H. (NÚMERO/AÑO)	30.000	36.533
     USUARIOS ATENDIDOS POR EQUIPO DE CALLE (NÚMERO/AÑO)	1.000	1.215
     EQUIPOS DE INTERVENCIÓN DE CALLE (NÚMERO)	12	12

  2. Prestar atención en las Emergencias: individuales, familiares colectivas y grandes emergencias que se produzcan en la ciudad de Madrid

     Este objetivo recoge la labor realizada por el SAMUR Social, como servicio de atención a las emergencias sociales.

     El SAMUR Social, creado en 2004 ha ido evolucionando en los últimos años, con un incremento de los recursos, que suponen que se haya consolidado como referente de respuesta a las emergencias sociales en el municipio de Madrid.

     Con una dotación de 12 equipos de calle, cuya labor se dirige fundamentalmente a la atención a las personas sin hogar, 8 unidades móviles, una central de emergencias, una unidad de estancias breves, cuya dotación de recursos humanos alcanza los 130 profesionales, asume la atención a las emergencias sociales y la coordinación de los equipamientos de emergencia social y la atención a las personas sin hogar.

     Se han cumplido las previsiones de todos los indicadores, con una ligera disminución de las llamadas a la Central, tal vez debido a que en el año 2013 ha habido un menor número de emergencias colectivas y otras circunstancias que se verifican en otros servicios de emergencia de la ciudad. Según los cuales, a lo largo del referido año, el número de activaciones por emergencia se ha reducido, entre otras cosas, por el retorno de un importante número de ciudadanos extranjeros que se encontraban en nuestra ciudad y eran potencialmente demandantes de servicios de emergencia sanitaria y/o social. El número de prestaciones básica ha disminuido, aunque se han atendido todas las solicitudes, la razón de esta menor demanda se debe a una mayor utilización de la unidad de estancias breves, lo que supone que las personas acogidas en la unidad no tengan necesidad de solicitar ayudas para alimentos o alojamiento. El número de personas alojadas en dispositivos de acogida ha sido ligeramente inferior a las previsiones, si bien se han atendido todas las solicitudes.

     Actividades
     Proporcionar atención a las personas que se encuentren en las diferentessituaciones de Emergencia Social así como presta
     Intervención en las diferentes activaciones por emergencia colectiva quese produzcan en la ciudad de Madrid
     Seguimiento de los convenios y contratos que posibilitan la generación yarticulación de recursos de apoyo a la emergenci
     Coordinación con otros servicios de emergencia para garantizar unaatención integral y coordinada

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     INTERVENCIONES EN EMERGENCIAS COLECTIVAS Y GRANDES EMERGENCIAS (NÚMERO/AÑO)	70	62
     ALOJAMIENTOS EN DISPOSITIVOS DE ACOGIDA MUJERES Y FAMILIA (NÚMERO/AÑO)	140	112
     USUARIOS DERIVADOS A RECURSOS DE APOYO A LA EMERGENCIA (NÚMERO/AÑO)	500	423
     PRESTACIONES BÁSICAS Y ECONÓMICAS (NÚMERO/AÑO)	1.000	672
     ALOJAMIENTOS EN DISPOSITIVOS DE APOYO A EMERGENCIAS (NÚMERO/AÑO)	2.000	2.040
     PERSONAS ATENDIDAS POR LAS UNIDADES MÓVILES (NÚMERO/AÑO)	5.000	8.134
     ACTIVACIÓN DE LAS UNIDADES MÓVILES PARA TRASLADOS (NÚMERO/AÑO)	2.500	3.500
     ACTUACIONES REALIZADAS POR UNIDADES MÓVILES (NÚMERO/AÑO)	8.000	12.058
     ESTANCIAS EN LA UNIDAD DE ESTANCIAS BREVES (NÚMERO/AÑO)	3.500	6.029
     PERSONAS ALOJADAS EN LA UNIDAD DE ESTANCIAS BREVES (NÚMERO/AÑO)	1.100	1.713
     PERSONAS ATENDIDAS EN L A CENTRAL (NÚMERO/AÑO)	1.400	1.892
     LLAMADAS ATENDIDAS (NÚMERO/AÑO)	54.000	51.980

  3. Atención a las personas sin hogar a través de la Red de Centros Municipales y la Red de la iniciativa social

     El presente objetivo se centra en la red de atención a las personas sin hogar de la ciudad de Madrid, tanto pública como de la iniciativa social.

     Esta red se ha ido consolidando en los últimos años, con un incremento de recursos que hoy se concretan en la red municipal en lo siguiente:

     - El Centro de Acogida San Isidro, con una capacidad de 268 plazas.

     - El Centro de Acogida Juan Luis Vives, con una capacidad de 132 plazas.

     - El Centro de Baja Exigencia Puerta Abierta, que tras la construcción de un nuevo edificio en 2011, incrementó su capacidad de 76 a 130 plazas a partir de mayo de 2012. Esta capacidad de 130 plazas se ha mantenido durante todo el ejercicio 2013.

     - Los tres Centros

     Municipales Abiertos de baja exigencia, que en su conjunto, suman una capacidad de 90 plazas.

     - 107 plazas de carácter preventivo, con acompañamiento social,

     en viviendas compartidas y pensiones.

     - 10 plazas para personas sin hogar en la Unidad de Estancias Breves del SAMUR Social.

     - 30 plazas en pensiones, para derivación de usuarios de los centros municipales.

     La red de la iniciativa social, integrada por instituciones sin ánimo de lucro que dispone de plazas en una serie de centros integrados en la red FACIAM, totalizan 412 plazas entre todos sus centros.

     Con las plazas de titularidad municipal y las de la red de la iniciativa social, además de las 299 plazas en viviendas y centros de acogida para personas sin hogar inmigrantes, perceptoras de RMI o con problemas de adiciones, se dispone de una red estable de alojamiento para las personas sin hogar en Madrid, con una capacidad de 1.478 plazas.

     A través de la convocatoria de subvenciones se apoya a una serie de proyectos de comedores, entidades de atención en calle, etc. que complementan la atención que reciben las personas sin hogar a través de los centros de acogida, tanto de la red municipal como de la iniciativa social. El número proyectos subvencionados ha sido inferior al previsto, debido a que sólo se permite la solicitud de un proyecto por cada entidad solicitante; no obstante, en algunos casos las entidades han presentado proyectos con un contenido más amplio, por lo que el efecto que se consigue con las subvenciones se ha mantenido.

     Como se puede observar se ha producido un incremento en el nivel de atención de la referida Red de Atención, lo cual se debe al actual escenario de crisis en el que ciudadanos que se encuentran en situación de riesgo social y/o pobreza dan el paso cualitativo a procesos de exclusión.

     En definitiva, se puede afirmar que la ciudad de Madrid cuenta con una amplia y diversificada Red de Atención a Personas Sin Hogar que tiene como finalidad responder a la demanda de atención que se produce, respuesta que se articula desde la colaboración que se produce entre la Red de Atención Publica y la Red de centros que dependen de entidades sociales.

     Actividades
     Seguimiento del funcionamiento de los centros de gestión directa y delos contratos de alojamientos y otros centros muni
     Seguimiento de los convenios firmados con las entidades sociales y conotras administraciones públicas
     Valoración de los proyectos de subvenciones presentados
     Reuniones de coordinación con las entidades de la iniciativa social
     Seguimiento de las entidades que se encuentran integradas en loscorrespondientes convenios o han recibido subvenciones

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     SUBVENCION PROYECTOS ATENCIÓN PSH DE INICIATIVA SOCIAL (NÚMERO)	12	7
     ESTANCIAS EN LA RED ATENCION PSH INICIATIVA SOCIAL (NÚMERO/AÑO)	120.000	127.118
     PERSONAS ATENDIDAS EN LA RED PSH INICIATIVA SOCIAL (NÚMERO/AÑO)	6.000	5.866
     PLAZAS DE LA RED ATENCION PSH INICIATIVA SOCIAL (NÚMERO/AÑO)	412	412
     ESTANCIAS EN CENTROS DE ACOGIDA MUNICIPALES (NÚMERO/AÑO)	177.000	185.807
     PERSONAS ATENDIDAS EN ALOJAMIENTOS MUNICIPALES (NÚMERO/AÑO)	1.730	1.861
     PLAZAS DE ALOJAMIENTO MUNICIPALES (NÚMERO)	507	547
     ESTANCIAS EN CENTROS DE BAJA EXIGENCIA MUNICIPALES (NÚMERO/AÑO)	75.000	105.159
     PERSONAS ATENDIDAS EN CENTROS DE BAJA EXIGENCIA MUNICIPALES (NÚMERO/AÑO)	2.140	2.085
     PLAZAS EN CENTROS DE BAJA EXIGENCIA MUNICIPALES (NÚMERO)	220	220

  4. Actuaciones de inclusión social mediante talleres y otras medidas de inserción

     Este objetivo se centra en iniciativas de inserción de personas en situación de exclusión social o personas sin hogar, a través de talleres para esta población y, por otra parte el acompañamiento social a personas sin hogar perceptoras de la Renta Mínima de Inserción (RMI), todo ello complementado con el apoyo de comedores sociales, también destinados a estos colectivos.

     Los talleres de inserción sociolaboral atienden a un total de 60 personas simultáneamente, en 4 especialidades muy adaptadas a las necesidades de los colectivos mencionados.

     Dentro de las personas en situación de exclusión se destina un proyecto a los jóvenes provenientes en gran parte de centros de protección, que han alcanzado la mayoría de edad y que, dada su trayectoria vital, pueden presentar unas características propicias a desarrollar conductas marginales que dificultan su inserción social.

     El acompañamiento social a las personas sin hogar perceptoras de RMI se realiza a través de un convenio con una entidad de la iniciativa social y por los equipos de calle del SAMUR Social como Unidad de Gestión de la Renta Mínima a Personas Sin Hogar en situación de calle.

     Desde ambas iniciativas se ha conseguido que más de 331 usuarios hayan accedido a dicha prestación También se dispone de un recurso de viviendas compartidas y alojamientos en pensiones para personas en situación o riesgo de exclusión, con una capacidad de 107 plazas, lo que supone un recurso preventivo, que pretende cortar o reducir los procesos de exclusión que, de no adoptarse, podría suponer que estas personas estuvieran abocadas a acudir a los recursos de la red de atención a las personas sin hogar, como una alternativa de alojamiento. Este recurso dispone de personal técnico para asegurar el acompañamiento en los procesos de inserción social.

     Algún indicador refleja un resultado inferior al previsto, como es el caso de las personas que dejan de percibir la RMI por la consecución de objetivos. En este caso y dado su nivel de exclusión social, no se ha conseguido superar la cifra de 56 personas que hayan cumplido todos sus objetivos de inserción.

     Actividades
     Seguimiento de los convenios firmados con entidades sociales y otrasadministraciones públicas
     Realización de actividades necesarios para la puesta en marcha detalleres y proyectos de inserción
     Valoración de usuarios que acceden a estos programas y elaboración deinformes técnicos de seguimiento

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS ATENDIDAS EN COMEDORES SOCIALES (NÚMERO/AÑO)	350	370
     ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL E INCORPORACION LABORAL DE JÓVENES (NÚMERO/AÑO)	30	36
     PERSONAS QUE DEJAN DE PERCIBIR RMI POR CONSECUCIÓN DE OBJETIVOS (NÚMERO/AÑO)	100	56
     CONVENIOS (NÚMERO/AÑO)	5	5

  5. Incrementar la capacidad de atención social y alojamiento de las personas sin hogar mediante la Campaña Municipal de Frío.

     La campaña municipal contra el frío es una iniciativa que puso en funcionamiento el Ayuntamiento de Madrid, por primera vez en el año 1987, con la campaña 1987/88. Estas campañas se desarrollan durante el periodo de temperaturas más bajas, normalmente del 25 de noviembre al 31 de marzo.

     Como todas las iniciativas de atención a las personas sin hogar ha ido evolucionando en el tiempo, completando recursos y mejorando los equipamientos destinados a la atención a las personas sin hogar durante los meses más fríos del año.

     En las campañas anteriores a 2003, se utilizaban unos equipamientos municipales, complementados con la disposición de una boca de metro, como sucede en otras ciudades europeas. Desde la campaña 2003/2004 este recurso se sustituye por un equipamiento de acogida.

     Se dispone también de plazas en establecimientos hoteleros, que permiten una mayor capacidad, destinadas a personas sin hogar con un nivel de autonomía adecuado para este recurso.

     Además, se dispone de plazas de emergencia en todos los centros municipales, para los días especialmente fríos, de tal forma que se garantiza plaza para todas las personas sin hogar que deciden acudir a los recursos de alojamiento.

     Tras la experiencia desarrollada en todas las campañas, se considera una iniciativa que responde a las necesidades de las personas sin hogar, que presentan una especial vulnerabilidad en los periodos del año en que está en funcionamiento la campaña.

     La Campaña Municipal contra el Frío supone un complemento y una mejora sustancial en la capacidad de acogida de la Red estable de atención a Personas Sin Hogar en el periodo de invierno, periodo en el que debido a las bajas temperaturas se produce un incremento de la demanda de atención y de esta forma se puede dar respuesta a la misma. El número de personas distintas atendidas ha disminuido, esto es debido a que la coordinación cada vez más intensa, entre

     los centros de la red pública y de éstos con los centros de la iniciativa social, lo que estabiliza a las personas sin hogar en centros de referencia, reduciendo la rotación entre distintos centros de atención.

     El indicador de plazas de alojamiento de la Campaña de Frío, previsto inicialmente en 474, se ha visto incrmentado hasta 543 por la disposición de 19 nuevas plazas de la Red pública y 50 plazas de las entidades de la iniciativa social.

     Por otra parte, las entidades coordinadas en la campaña se han reducido en dos sobre las previsiones, debido a que han desaparecido dos entidades que solían colaborar en campañas anteriores.

     El número de usuarios crónicos incorporados en la red de atención de personas sin hogar ha disminuido de forma sustancial, con un total de 23 usuarios incorporados. Esto es debido a que cada vez hay una mayor coordinación entre los centros y los usuarios crónicos tienen centro asignado, sin necesidad de acudir a los centros de la Campaña Municipal contra el Frío.

     Actividades
     Mantener operativos y a su máxima capacidad los centros de atención APersonas Sin Hogar en el marco de la Campaña de Frí
     Planificación, elaboración y seguimiento de los convenios y contratospara la implantación y funcionamiento de los difere
     Coordinar las actuaciones de las entidades de la iniciativa socialdurante la campaña contra el frío.
     Seguimiento de la atención que se proporciona en los distintosdispositivos de la Campaña de Frío
     Elaboración de los partes e informes diarios y mensuales de seguimiento
     Realización de las correspondientes visitas a los equipamientos de laCampaña de Frío
     Coordinación con el resto de Servicios de la Red de Atención a PersonasSin Hogar.
     Reuniones de coordinación con las entidades sociales e instituciones quecolaboran en la Campaña de Frío.
     Evaluación y realización de la memoria final sobre los resultados de lacampaña

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS SIN HOGAR CRÓNICAS INCORPORADAS EN LA RED (NÚMERO)	60	23
     ENTIDADES SOCIALES COORDINADAS EN LA CAMPAÑA DE FRÍO (NÚMERO)	25	23
     PERSONAS ATENDIDAS (NÚMERO)	2.000	1.427
     ESTANCIAS EN LOS RECURSOS DE LA CAMPAÑA DEL FRÍO (NÚMERO)	36.500	37.338
     PLAZAS DE ALOJAMIENTO (NÚMERO)	474	543

  6. Atención a personas con discapacidad a través de centros propios y programas para la iniciativa social

     La atención a las personas con discapacidad se está desarrollando en el Ayuntamiento de Madrid en colaboración con entidades muy representativas de este sector, fundamentalmente las federaciones de asociaciones de personas con discapacidad, física, psíquica y sensorial, centrando su intervención fundamentalmente en la información y orientación a las personas con discapacidad, los proyectos de respiro familiar, que contribuyen a la conciliación familiar y laboral de las familias, los p rogramas de atención a personas con discapacidad sensorial, con aportación de intérpretes de lengua de signos para las personas sordas, etc.

     El número de personas atendidas en programas de respiro ha sido

     un 30% superior al previsto. Esto es debido a que estos programas se desarrollan por un importante número de entidades federadas adscritas a las principales federaciones, con iniciativas diversas, lo que dificulta fijar a priori el número de personas participantes y que ha arrojado un resultado final superior al previsto.

     En general, se han cumplido las previsiones, tal y como recogen los indicadores de este objetivo.

     También se apoyan programas de atención desarrollados por entidades, a través de la convocatoria anual de subvenciones. Aquí los datos del indicador están por debajo de las previsiones, dado que la orientación de la convocatoria ha partido de la limitación del número de proyectos subvencionables por entidad y, por otra parte, se han priorizado proyectos con más contenido y dotación económica.

     También se mantiene el funcionamiento de un centro de día y un centro ocupacional, si bien la red de centros es competencia de la Comunidad de Madrid, no obstante se mantienen estos centros en tanto se clarifique si los mismos se integran en la mencionada red de la Comunidad de Madrid. Se han cumplido las previsiones, tal y como recogen los indicadores de este objetivo.

     Actividades
     Coordinación de las actividades realizadas por las entidades
     Seguimiento de los convenios firmados con entidades sociales y otrasadministraciones públicas
     Establecimiento de prioridades para la concesión de subvenciones yvaloración de los proyectos presentados
     Seguimiento de los acuerdos tomados en el Consejo Municipal de ladiscapacidad

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     NÚMERO DE PLAZAS EN CENTRO OCUPACIONAL PARA ATENCIÓN A PERSONAS CON DISCAPACIDAD (NÚMERO/AÑO)	80	80
     NÚMERO DE PLAZAS EN CENTRO DE DÍA DE ATENCIÓN A PERSONAS CON DISCAPACIDAD (NÚMERO/AÑO)	50	50
     PROYECTOS SUBVENCIONADOS (NÚMERO/AÑO)	53	37
     PERSONAS ATENDIDAS EN PROGRAMA RESPIRO (NÚMERO/AÑO)	1.000	1.332
     CONVENIOS (NÚMERO/AÑO)	6	6

  7. Apoyo a minorías étnicas y colectivos en situación de especial vulnerabilidad

     Este objetivo se refiere a iniciativas destinadas a la población gitana, colectivos de personas gays, lesbianas, transexuales y bisexuales(LGTB) y mujeres mayores de 50 años en situación de especial vulnerabilidad social.

     En el caso de población gitana se colabora junto a entidades de la iniciativa social, con convenios para el apoyo a programas destinados a la promoción social, educativa y de inserción laboral. A través de la mediación social se previene el absentismo escolar, la violencia de género y se promociona la salud, la convivencia vecinal y el empleo.

     Otra vía de colaboración con las entidades de iniciativa social de este sector para el colectivo de personas gitanas es el desarrollo de programas dirigidos a la mujer, como factor de cambio fundamental de estas personas, dado el papel de referente familiar que las mujeres desempeñan, con programas de inserción laboral y formación para el Empleo.

     Asi mismo, se colabora con dos Centros de Día gestionados por Cáritas Diocesana de Madrid, dirigidos a mujeres mayores de 50 años en situación de especial vulnerabilidad, con riesgo grave de exclusión.

     Se han cumplido ampliamente las previsiones, tal y como recogen los indicadores de este objetivo.

     El número de mujeres gitanas participantes en proyectos de promoción social ha sido superior al previsto. Esto se debe a que estos proyectos son abiertos a la participación de mujeres en jornadas, cursos y otro tipo de actividades similares que, en la medida en que se van consolidando, son conocidos por una población gitana más numerosa

     y se incrementa la conciencia participativa de estas mujeres, el número de participantes ha resultado sustancialmente más elevado.

     El número de mujeres participantes en actividades de centros de día también ha sido sustancialmente mayor del previsto, debido a se han realizado campañas de sensibilización, lo que ha incrementado el número de inscripciones para participar en estas actividades.

     Actividades
     Seguimiento de los convenios firmados con entidades sociales y otrasadministraciones públicas
     Reuniones de coordinación y seguimiento con las entidades que trabajanen este sector social

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     CONVENIOS (NÚMERO/AÑO)	5	6
     NUMERO MUJERES GITANAS PARTICIPANTES EN PROYECTOS DE PROMOCION SOCIAL (NÚMERO/AÑO)	1.177	2.304
     NUMERO MUJERES PARTICIPANTES DE ACTIVIDADES DE CENTROS DE DIA (NÚMERO/AÑO)	297	586

  8. Apoyo a las familias en riesgo de exclusión social, mediante ayudas de especial necesidad y de emergencia social.

     Se trata de un objetivo nuevo en el ejercicio 2013 que pretende impulsar la intervención con las familias en mayor riesgo de exclusión social, con especial atención a las familias en asentamientos de infraviviendas.

     Se han cumplido las previsiones, con el impulso de las iniciativas dirigidas a acompañar los procesos de normalización de estas familias, priorizando la atención a los menores, con alternativas de participación en actividades deportivas y de ocio, con contenido educativo.

     El número de familias perceptoras de ayudas de especial necesidad, ha sido superior al previsto, ya que la situación de crisis actual ha generado una mayor demanda para cobertura de necesidades básicas.

     Actividades
     Análisis de las situaciones de necesidad que se plantean en los 21distritos de Madrid.
     Análisis de las situaciones de necesidad de las familias de núcleos depoblación especialmente desfavorecidos.
     Establecimiento de prioridades de asignación de ayudas, en función delas necesidades sociales detectadas.
     Coordinación con los Distritos y las entidades sociales que desarrollanproyectos en núcleos de población especialmente

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     FAMILIAS ATENDIDAS AYUDAS DE ESPECIAL NECESIDAD (NÚMERO)	950	1.200
     FAMILIAS ATENDIDAS EN NUCLEOS DE POBLACIÓN ESPECIALMENTE DESFAVORECIDOS. (NÚMERO)	120	130
     AYUDAS DE ESPECIAL NECESIDAD DIRIGIDAS A MENORES DE NÚCLEOS DESFAVORECIDOS, PARA SU PARTICIPACIÓN EN ACTIVIDADES GRUPAL (NÚMERO)	110	102

• Familias, Igualdad y Bienestar Social

  89.6 %

  Objetivos

  1. Intervención social en la calle para prevenir procesos deconsolidación de sinhogarismo y exclusión social

     Este objetivo se refiere a la labor desarrollada por los equipos de calle, en la atención a las personas sin hogar.

     Desde la puesta en funcionamiento del Samur Social en el año 2004, que se inició con una dotación de 8 equipos de calle y, tras varios ajustes al alza, en el año 2016 se produjo un nuevo crecimiento del número de equipos de calle y se pasó de los 12 a los 18 equipos desde el mes de noviembre de 2016.

     Cada equipo de calle está integrado por un/a trabajador/a social y un/a auxiliar de servicios sociales. Habitualmente realizan su labor sin necesidad de vehículo, pero cuentan con el complemento de las unidades móviles del Samur Social, para situaciones especiales.

     El número de usuarios de los equipos de calle es producto del esfuerzo de prospección de estos equipos y del perfeccionamiento de las estrategias de acercamiento a las personas sin hogar en la calle. El resultado en el año 2016 ha supuesto pasar de los 850 usuarios previstos a las 1574 personas con las que se ha llevado a cabo algún tipo de intervención y/o acompañamiento, suponiendo un 45 % sobre la previsión inicial.

     Por otra parte, la previsión de intervenciones de los equipos de calle se situó finalmente en 47.914 con 1.574 usuarios/as. Ello supone una media de unas 30,04 intervenciones por usuario/a al año. Se observa un importante incremento en relación a lo previsto, en parte debido a la puesta en marcha de los nuevos Equipos de Calle.

     Es importante destacar la colaboración con el Equipo de Calle de Salud Mental, dependiente de la Comunidad de Madrid, no financiado desde este programa presupuestario; que desde su implantación supuso un gran avance en la intervención con el colectivo de personas sin hogar con trastorno mental, que constituyen el colectivo más reacio a recibir atención y que, en los últimos años, está siendo atendido en mejores condiciones, dada la especialización del equipo de salud mental.

     Se han cumplido las previsiones de incorporación de personas sin hogar a la red de atención a este Colectivo, que es una de las metas de la intervención social con estas personas, que suelen rechazar la intervención social.

     Las intervenciones con asentamientos de personas sin hogar se han realizado según las previsiones.

     Se han rebasado las previsiones de incorporación de las personas sin hogar al programa de Renta Mínima de Inserción (RMI), lo que demuestra la eficacia de los equipos de calle en la labor de tramitación y acompañamiento social de las personas sin hogar perceptoras de dicha renta de inserción.

     Actividades
     Mantenimiento de los sistemas de seguimiento para los usuarios de la calle
     Realización de actividades de sensibilización e intervencióncomunitaria en las zonas en las que existen grupos de person
     Desarrollo de medidas que posibilitan el acceso a prestaciones básicas de personas sin hogar que habitan en la calle
     Reuniones de coordinación con entidades que trabajan con Personas sin Hogar en la calle
     Realización de mapas de intervención y definición de zonas de trabajo
     Incorporación de usuarios de la calle a los recursos especializados de la red de atención a Personas Sin Hogar
     Coordinación con los recursos de la Red.
     Seguimiento del Foro Técnico de Personas sin Hogar

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PSH MUJERES EN SITUACION DE CALLE EN EL PROGRAMA DE RMI (NÚMERO/AÑO)	50	67
     PSH MUJERES ATENDIDAS EN LA CALLE E INCORPORADOS EN LA RED (NÚMERO/AÑO)	43	57
     PSH MUJERES ATENDIDAS CON EQUIPO DE SALUD MENTAL (NÚMERO/AÑO)	38	50
     USUARIAS ATENDIDOS POR EQUIPO DE CALLE (NÚMERO/AÑO)	250	378
     PSH HOMBRES EN SITUACION DE CALLE EN EL PROGRAMA DE RMI (NÚMERO/AÑO)	150	355
     INTERVENCIÓN EN ASENTAMIENTOS GRUPALES DE PSH (NÚMERO/AÑO)	100	125
     PSH HOMBRES ATENDIDOS EN LA CALLE E INCORPORADOS EN LA RED (NÚMERO/AÑO)	207	240
     PSH HOMBRES ATENDIDOS CON EQUIPO DE SALUD MENTAL (NÚMERO/AÑO)	162	140
     INTERVENCIONES REALIZADAS CON PSH (NÚMERO/AÑO)	35.000	47.914
     USUARIOS ATENDIDOS POR EQUIPO DE CALLE (NÚMERO/AÑO)	850	1.196
     EQUIPOS DE INTERVENCIÓN DE CALLE (NÚMERO)	12	18

  2. Prestar atención en las Emergencias: individuales, familiares colectivas y grandes emergencias que se produzcan en la ciudad de Madrid.

     Este objetivo recoge la labor realizada por el SAMUR Social, como servicio de atención a las emergencias sociales.

     El Samur Social, se ha consolidado como referente de respuesta a las emergencias sociales en el municipio de Madrid.

     Con una dotación de 18 equipos de calle, cuya labor se dirige fundamentalmente a la atención a las personas sin hogar, 15 unidades móviles, una central de emergencias, una unidad de estancias breves, cuya dotación de recursos humanos alcanza los 189 profesionales, asume la atención a las emergencias sociales, la coordinación de los equipamientos de emergencia social y la atención a las personas sin hogar.

     Se han cumplido ampliamente las previsiones de todos los indicadores, debiendo señalarse que en la previsión de llamadas atendidas en la Central era de 52.000 y se ha llegado a más de 58.000 llamadas.

     Actividades
     Proporcionar atención a las personas que se encuentren en las diferentes situaciones de Emergencia Social así como prest
     Intervención en las diferentes activaciones por emergencia colectiva que se produzcan en la ciudad de Madrid
     Seguimiento de los convenios y contratos que posibilitan la generación y articulación de recursos de apoyo a la emergenc
     Coordinación con otros Servicios de Emergencia para garantizar una atención integral y coordinada.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     MUJERES DERIVADOS A RECURSOS DE APOYO A LA EMERGENCIA (NÚMERO)	70	170
     MUJERES DERIVADOS A RECURSOS DE APOYO A LA EMERGENCIA (NÚMERO)	250	396
     MUJERES ATENDIDAS POR LAS UNIDADES MÓVILES (NÚMERO)	4.000	4.667
     MUJERES ALOJADAS EN LA UNIDAD DE ESTANCIAS BREVES (NÚMERO)	1.250	960
     MUJERES ATENDIDAS EN LA CENTRAL (NÚMERO)	1.100	2.072
     INTERVENCIONES EN EMERGENCIAS COLECTIVAS Y GRANDES EMERGENCIAS (NÚMERO)	75	78
     HOMBRES DERIVADOS A RECURSOS DE APOYO A LA EMERGENCIA (NÚMERO)	60	75
     HOMBRES DERIVADOS A RECURSOS DE APOYO A LA EMERGENCIA (NÚMERO)	250	310
     PRESTACIONES BÁSICAS Y ECONÓMICAS (NÚMERO)	800	1.145
     ALOJAMIENTOS EN DISPOSITIVOS DE APOYO A EMERGENCIAS (NÚMERO)	2.000	2.240
     HOMBRES ATENDIDOS POR LAS UNIDADES MÓVILES (NÚMERO)	3.000	3.300
     ACTIVACIÓN DE LAS UNIDADES MÓVILES PARA TRASLADOS (NÚMERO)	3.500	4.100
     ACTUACIONES REALIZADAS POR UNIDADES MÓVILES (NÚMERO)	11.000	12.500
     ESTANCIAS EN LA UNIDAD DE ESTANCIAS BREVES (NÚMERO)	6.000	6.500
     HOMBRES ALOJADAS EN LA UNIDAD DE ESTANCIAS BREVES (NÚMERO)	550	600
     HOMBRES ATENDIDOS EN LA CENTRAL (NÚMERO)	600	8.941
     LLAMADAS ATENDIDAS (NÚMERO)	52.000	58.631

  3. Atención a las personas sin hogar a través de la Red de Centros Municipales y la Red de la iniciativa social.

     El presente objetivo se centra en la red de atención a las personas sin hogar de la ciudad de Madrid, tanto pública como de la iniciativa social.

     Esta red se ha ido consolidando en los últimos años, con un incremento de recursos que hoy se concretan en la red municipal en lo siguiente:

     El Centro de Acogida San Isidro, con una capacidad de 268 plazas, 177 Hombres y 91 Mujeres. El Centro de Acogida Juan Luis Vives, con una capacidad de 132 plazas, 112 Hombres y 20 Mujeres. El Centro de Baja Exigencia Puerta Abierta, con una capacidad de 130 plazas, 105 Hombres y 25 Mujeres. Los tres Centros Municipales Abiertos de baja exigencia, que en su conjunto, suman una capacidad de 90 plazas indistintas.

     12 plazas indistintas para personas sin hogar en la Central del SAMUR Social. 35 plazas indistintas en pensiones, para derivación de usuarios de los centros municipales.

     La red de la iniciativa social, integrada por instituciones sin ánimo de lucro que dispone de plazas en una serie de centros integrados en la red FACIAM, totaliza 412 plazas, 370 Hombres y 40 mujeres entre todos sus centros.

     En el ejercicio 2016 se ha mantenido en funcionamiento el convenio para la atención a personas sin hogar con una dotación de 29 viviendas compartidas (Asociación Marillac).

     Se ha mantenido el programa de 'Housing First', con las 20 viviendas en el marco de este Programa y destinado a las personas sin hogar y gestionado por la Fundación RAIS.

     Con los datos descritos anteriormente, las plazas que se financiaron en 2016 a través del programa 231.06. Inclusión Social y Emergencias son 1.484, sin incluir las plazas de campaña municipal contra el frío, que se describen en el objetivo 5 de este programa.

     A través de la convocatoria de subvenciones se apoya a una serie de proyectos de comedores, entidades de atención en calle, etc. que complementan la atención que reciben las personas sin hogar a través de los centros de acogida, tanto de la red municipal como de la iniciativa social.

     El número proyectos subvencionados en el año 2016 ha sido de 11, destinados a 11 entidades.

     En definitiva, se puede afirmar que la ciudad de Madrid cuenta con una amplia y diversificada Red de Atención a Personas Sin Hogar que tiene como finalidad responder a la demanda de atención que se produce, respuesta que se articula desde la colaboración que se produce entre la Red de Atención Pública y la Red de centros que dependen de entidades sociales.

     Como se puede observar por los datos presentados, en relación al número de personas atendidas se produce una reducción con respecto a la previsión ya que se viene produciendo un elemento a estudiar y es la cuestión de la codificación. Señalar que en el conjunto de la Red Municipal, así como en la propia Red de centros de atención social, cada vez es mayor el tiempo de estancia en las mismas de los usuarios que acceden, es decir, resulta cada vez más complejo que estas personas accedan a otros recursos externos o bien, alcancen la autonomía personal. Por el contrario, señalar que el nivel de ocupación de los centros (estancias) es cada vez mayor y por tanto, se produce un elevado grado de ocupación de los centros y un menor grado de rotación en las plazas.

     Actividades
     Seguimiento del funcionamiento de los centros de gestión directa y de los contratos de alojamientos y otros centros mun
     Seguimiento de los convenios suscritos con las entidades sociales y con otras Administraciones Públicas
     Valoración de los proyectos de subvenciones presentados
     Reuniones de coordinación con las entidades de la iniciativa social
     Seguimiento de las entidades que se encuentran integradas en los correspondientes convenios o han recibido subvenciones

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     MUJERES ATENDIDAS EN LA RED PSH INICIATIVA SOCIAL (NÚMERO)	1.200	400
     MUJERES ATENDIDAS EN ALOJAMIENTOS MUNICIPALES (NÚMERO)	290	351
     MUJERES ATENDIDAS EN CENTROS DE BAJA EXIGENCIA MUNICIPALES (NÚMERO)	300	326
     SUBVENCION PROYECTOS ATENCIÓN PSH DE INICIATIVA SOCIAL (NÚMERO)	9	11
     ESTANCIAS EN LA RED ATENCION PSH INICIATIVA SOCIAL (NÚMERO)	122.000	130.000
     HOMBRES ATENDIDOS EN LA RED PSH INICIATIVA SOCIAL (NÚMERO)	4.800	3.600
     PLAZAS DE LA RED ATENCION PSH INICIATIVA SOCIAL (NÚMERO)	412	412
     ESTANCIAS EN CENTROS DE ACOGIDA MUNICIPALES (NÚMERO)	200.000	215.000
     HOMBRES ATENDIDOS EN ALOJAMIENTOS MUNICIPALES (NÚMERO)	4.010	1.014
     PLAZAS DE ALOJAMIENTO MUNICIPALES (NÚMERO)	520	520
     ESTANCIAS EN CENTROS DE BAJA EXIGENCIA MUNICIPALES (NÚMERO)	95.000	95.946
     HOMBRES ATENDIDOS EN CENTROS DE BAJA EXIGENCIA MUNICIPALES (NÚMERO)	1.800	1.200
     PLAZAS EN CENTROS DE BAJA EXIGENCIA MUNICIPALES (NÚMERO)	220	220

  4. Actuaciones de inclusión social mediante talleres y otras medidas de inserción.

     Este objetivo se centra en iniciativas de inserción de personas en situación de exclusión social o personas sin hogar, a través de talleres para esta población y, por otra parte el acompañamiento social a personas sin hogar perceptoras de la Renta Mínima de Inserción (RMI), todo ello complementado con el apoyo de comedores sociales, también destinados a estos colectivos.

     Los talleres de inserción sociolaboral atienden a un total de 60 personas simultáneamente, en 4 especialidades muy adaptadas a las necesidades de los colectivos mencionados.

     Dentro de las personas en situación de exclusión se destina un proyecto a los jóvenes provenientes, en gran parte, de centros de protección, que han alcanzado la mayoría de edad y que, dada su trayectoria vital, pueden presentar unas características propicias a desarrollar conductas marginales que dificultan su inserción social.

     El acompañamiento social a las personas sin hogar perceptoras de RMI se realiza a través de un convenio con una entidad de la iniciativa social y por los equipos de calle del SAMUR Social como Unidad de Gestión de la Renta Mínima a Personas Sin Hogar en situación de calle.

     Desde ambas iniciativas se ha conseguido que 599 usuarios hayan accedido a dicha prestación.

     El recurso de viviendas compartidas y alojamientos en pensiones para personas en situación o riesgo de exclusión, con una capacidad de 157 plazas, ya indicado en el objetivo anterior, tiene carácter preventivo y pretende cortar o reducir los procesos de exclusión que, de no adoptarse, podría suponer que estas personas estuvieran abocadas a acudir a los recursos de la red de atención a las personas sin hogar, como única alternativa de alojamiento. Este recurso dispone de personal técnico para asegurar el acompañamiento en los procesos de inserción social.

     Por otra parte el indicador de personas atendidas en comedores sociales, prácticamente ha duplicado la previsión. Esto es debido al incremento de la capacidad de los dos comedores con financiación de este programa presupuestario.

     Actividades
     Seguimiento de los convenios suscritos con entidades sociales y otras Administraciones Públicas.
     Realización de actividades necesarias para la puesta en marcha de talleres y proyectos de inserción
     Valoración de usuarios que acceden a estos programas y elaboración de informes técnicos de seguimiento

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     MUJERES ATENDIDAS EN COMEDORES SOCIALES (NÚMERO)	220	220
     MUJERES ATENDIDAS EN TALLERES PARA LA INSERCCIÓN SOCIAL Y LABORAL (NÚMERO)	10	36
     MUJERES SIN HOGAR QUE PERCIBEN RMI (NÚMERO)	100	88
     HOMBRES ATENDIDOS EN COMEDORES SOCIALES (NÚMERO)	330	625
     HOMBRES ATENDIDOS EN TALLERES PARA LA INSERCCIÓN SOCIAL Y LABORAL (NÚMERO)	50	79
     HOMBRES SIN HOGAR QUE PERCIBEN RMI (NÚMERO)	250	511
     CONVENIOS (NÚMERO)	6	8

  5. Incrementar la capacidad de atención social y alojamiento de las personas sin hogar mediante la Campaña Municipal de Frío.

     La campaña municipal contra el frío es una iniciativa que puso en funcionamiento el Ayuntamiento de Madrid, por primera vez en el año 1987, con la campaña 1987/88. Estas campañas se desarrollan durante el periodo de temperaturas más bajas, normalmente del 25 de noviembre al 31 de marzo, periodo que se puede incrementar en función de la evolución de las temperaturas.

     Como todas las iniciativas de atención a las personas sin hogar ha ido evolucionando en el tiempo, completando recursos y mejorando los equipamientos destinados a la atención a las personas sin hogar durante los meses más fríos del año.

     Se dispone de plazas en establecimientos hoteleros, que permiten una mayor capacidad, destinadas a personas sin hogar con un nivel de autonomía adecuado para este recurso.

     Por otra parte, se dispone de plazas de emergencia en todos los centros municipales, para los días especialmente fríos, de tal forma que se garantiza plaza para todas las personas sin hogar que deciden acudir a los recursos de alojamiento.

     Tras la experiencia desarrollada en todas las campañas, se considera una iniciativa que responde a las necesidades de las personas sin hogar, que presentan una especial vulnerabilidad en los periodos del año en que está en funcionamiento dicha campaña, habiendo podido atenderse toda la demanda existente en el ejercicio 2016.

     La Campaña Municipal contra el Frío supone un complemento y una mejora sustancial en la capacidad de acogida de la Red estable de atención a Personas Sin Hogar en el periodo de invierno, periodo en el que debido a las bajas temperaturas se produce un incremento de la demanda de atención y de esta forma se puede dar respuesta a la misma.

     En el marco de la Campaña de frio se pone en marcha 569 plazas. Ello ha posibilitado un leve incremento en el número de personas atendidas en el marco de la misma.

     El número de usuarios crónicos incorporados en la red de atención de personas sin hogar ha sido un total de 63 usuarios. Esto es posible gracias a la excelente coordinación y relación entre la Red estable y los dispositivos de campaña de frio.

     Actividades
     Mantener operativos y a su máxima capacidad los centros de atenciónAPersonas Sin Hogar en el marco de la Campaña de Frío
     Planificación, elaboración y seguimiento de los convenios ycontratospara la implantación y funcionamiento de los diferen
     Coordinar las actuaciones de las entidades de la iniciativasocialdurante la campaña contra el frío.
     Coordinar las actuaciones de las entidades de la iniciativasocialdurante la campaña contra el frío
     Elaboración de los partes e informes diarios y mensuales de seguimiento
     Realización de las correspondientes visitas a los equipamientos delaCampaña de Frío
     Coordinación con el resto de Servicios de la Red de Atención aPersonasSin Hogar.
     Reuniones de coordinación con las entidades sociales e institucionesquecolaboran en la Campaña de Frío
     Evaluación y realización de la memoria final sobre los resultados delacampaña

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PLAZAS DE ALOJAMIENTO (NÚMERO)	543	569
     ESTANCIAS EN LOS RECURSOS DE LA CAMPAÑA DEL FRÍO (NÚMERO)	37.000	34.423
     HOMBRES ATENDIDOS (NÚMERO)	1.400	1.450
     ENTIDADES SOCIALES COORDINADAS EN LA CAMPAÑA DE FRÍO (NÚMERO)	25	27
     HOMBRES SIN HOGAR CRÓNICAS INCORPORADAS EN LA RED (NÚMERO)	40	42
     MUJERES ATENDIDAS (NÚMERO)	100	158
     MUJERES SIN HOGAR CRÓNICAS INCORPORADAS EN LA RED (NÚMERO)	20	21

  6. Atención a personas con discapacidad a través de centros propios y programas para la iniciativa social.

     Para el cumplimiento de este objetivo presupuestario se han destinado las partidas presupuestarias 226.06 'Reuniones, conferencias y cursos', a través de la cual el día 3 de diciembre se llevó a cabo el acto institucional con motivo del Día Internacional de la Discapacidad; la partida 227.99 'Otros trabajos realizados por otras empresas y profesionales', a través de la cual se ha cual se han gestionado el Centro Ocupacional 'Villaverde' y el Centro de Día 'Navas de Tolosa' para personas con discapacidad intelectual residentes en el distrito de Villaverde prioritariamente y distritos colindantes de la zona de influencia (Carabanchel, Puente de Vallecas, Villa de Vallecas y Usera).

     Además de lo anterior, la atención a las personas con discapacidad física, psíquica y sensorial, se ha realizado en colaboración con entidades muy representativas del sector, mediante la suscripción de convenios de subvención nominativa,

     través de la partida 489.01 'Otras transferencias a instituciones sin fines de lucro', que, dotada para esta finalidad con un presupuesto de 533.748 euros, se ha ejecutado en un 100 %.

     Se ha continuado con la atención en la realización de los programas de respiro para familias de personas con discapacidad física, orgánica, intelectual y de personas afectadas de daño cerebral sobrevenido, a través de las entidades FAMMA-COCEMFE, PLENA INCLUSIÓN y APANEFA.

     En los programas de respiro familiar se han atendido a lo largo del año 2016 a un total de 1.187 personas con discapacidad, de las cuales 707 son hombres y 480 son mujeres y sus respectivas familias. Se han beneficiado indirectamente del servicio un total de 3.156 beneficiarios, que son los miembros de las unidades familiares de las personas con discapacidad atendidas.

     Se han llevado a cabo diferentes actividades y modalidades de respiro familiar a través de las tres Entidades sociales con las que se mantienen suscritos los respectivos Convenios de subvención. Se han realizado un total de 352 actividades diferentes fuera de los domicilios. En estas actividades han participado un total de 598 usuarios con discapacidad y 1.158 beneficiarios indirectos.

     En la actividad realizada en los domicilios se han realizado un total de 10.398,5 horas de apoyos puntuales a 339 personas con discapacidad y 803 beneficiarios.

     A través de los programas de atención a personas con discapacidad sensorial, con la aportación de intérpretes de lenguas de signos para las personas sordas, a través del convenio con FESORCAM, se han atendido durante

     el año 2016 a 914 personas con discapacidad auditiva, de las cuales 447 son hombres y 467 son mujeres. El total de horas de servicio realizado a estas personas ha sido de 1.462,40 horas. Se han realizado interpretación de lengua de signos en 22 actos y jornadas con un total de 47,30 horas.

     Por último, se ha dado continuidad a los programas de información y orientación social sobre discapacidad física, orgánica e intelectual, a través de los convenios con FAMMA-COCEMFE, PLENA INCLUSIÓN y CERMI Comunidad de Madrid.

     En cuanto a los indicadores previstos, señalar que el referido en segundo lugar, a 'Hombres atendidas en programas de respiro', se debe entender como 'Personas atendidas en programas de respiro'.El número de personas atendidas en programas de respiro ha sido inferior al previsto, si bien se ha cumplido con las previsiones estipuladas en los convenios de subvención suscritos con cada entidad. La actividad está sometida a la demanda de las familias y/o usuarios de los servicios prestados; demanda que puede fluctuar respecto de las previsiones iniciales.

     Respecto al indicador referido a 'Plazas de hombres en Centro Ocupacional para atención a personas con discapacidad', la previsión establecida de 80 plazas, se refiere al número total de plazas en el Centro. Por tanto, el indicador correcto de la previsión y su realización es de 33 y, por tanto, se han cumplido las previsiones.

     Actividades
     Seguimiento de los convenios firmados con entidades sociales y otras administraciones públicas.
     Coordinación de las actividades realizadas por las entidades
     Establecimiento de prioridades para la concesión de subvenciones y valoración de los proyectos presentados
     Seguimiento de los acuerdos tomados en el Consejo Municipal de la discapacidad

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     HOMBRES ATENDIDOS EN PROGRAMA RESPIRO (NÚMERO)	796	707
     NÚMERO DE PLAZAS MUJERES EN CENTRO OCUPACIONAL PARA ATENCIÓN A PERSONAS CON DISCAPACIDAD (NÚMERO)	46	47
     NÚMERO DE PLAZAS MUJERES EN CENTRO DE DÍA DE ATENCIÓN A PERSONAS CON DISCAPACIDAD (NÚMERO)	19	17
     MUJERES ATENDIDAS EN PROGRAMA RESPIRO (NÚMERO)	629	480
     NÚMERO DE PLAZAS HOMBRES EN CENTRO OCUPACIONAL PARA ATENCIÓN A PERSONAS CON DISCAPACIDAD (NÚMERO)	80	33
     NÚMERO DE PLAZAS HOMBRES EN CENTRO DE DÍA DE ATENCIÓN A PERSONAS CON DISCAPACIDAD (NÚMERO)	31	31
     PROYECTOS SUBVENCIONADOS (NÚMERO)	29	22
     HOMBRES ATENDIDAS EN PROGRAMA RESPIRO (NÚMERO)	1.300	1.187
     CONVENIOS (NÚMERO)	6	7

  7. Apoyo a minorías étnicas y colectivos en situación de especial vulnerabilidad.

     A través de este objetivo se presta atención a la población gitana, así como a colectivos con diversidad

     en su orientación sexual y de identidad de género

     y a mujeres (muchas de ellas mayores de 50 años) en situación de especial vulnerabilidad social. No obstante ello, los programas referidos a la atención a este último colectivo no se ha desarrollado a través del programa presupuestario 231.01, sino a través del programa presupuestario 231.06; motivo por el cual, no se procede a su justificación en la presente memoria.

     En cuanto a la población de etnia gitana, se han desarrollado diversos programas a través de la partida presupuestaria 480.99 'A otras fundaciones', con el que se han suscrito los convenios de subvención nominativa con la Fundación Secretariado Gitano para la realización de acciones de atención a la población gitana, promoción social, educativa y prelaborales; y, de formación e inserción laboral dirigidas preferentemente a mujeres gitanas.

     El número de mujeres gitanas participantes en proyectos de promoción social ha sido superior al previsto.

     Esto se debe a que estos proyectos son abiertos a la participación de mujeres en jornadas, cursos y otro tipo de actividades similares que, en la medida en que se van consolidando, son conocidos por una población gitana más numerosa y se incrementa la conciencia participativa de estas mujeres.

     Igualmente, a través de la partida 489.01 'Otras transferencias a instituciones sin fines de lucro', se ha dado continuidad al desarrollo de acciones de mediación para la promoción de mujeres gitanas, a través del convenio de subvención nominativa con la

     Asociación Barró,

     para la promoción del desarrollo social de las mujeres gitanas y su comunidad, mediante la intervención social de mediadoras gitanas capacitadas.

     En cuanto a la población LGTBI,

     a través de la partida presupuestaria 489.01, se ha prestado colaboración a las actividades desarrolladas por las entidades TRANSEXUALIA y COGAM, mediante la suscripción de convenios nominativos de subvención para el desarrollo del servicio de información, orientación y asesoramiento a las personas LGTBI y sus familiares; desarrollo de campañas informativas sobre la prevención ante el V.I.H y de concienciación y sensibilización. Por último, con cargo a las partidas 221.99 'Otros suministros' y 226.02 'Publicidad y propaganda', la Dirección General de Igualdad entre Mujeres y Hombres ha realizado actuaciones de concienciación y sensibilización con motivo de los actos realizados en conmemoración del Día del Orgullo LGTBI, mediante la adquisición y suministro de banderas arco iris para su instalación en los edificios sede de los Distritos, así como a través de una campaña de publicidad bajo el lema '¡¡Madrid ciudad abierta, Vívela en libertad!!'

     Actividades
     Seguimiento de los convenios suscritos con entidades sociales y otras Administraciones Públicas.
     Reuniones de coordinación y seguimiento con las entidades que trabajan en este sector social

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     CONVENIOS (NÚMERO)	5	0
     NUMERO MUJERES GITANAS PARTICIPANTES EN PROYECTOS DE PROMOCION SOCIAL (NÚMERO)	2.000	0
     NUMERO MUJERES PARTICIPANTES DE ACTIVIDADES DE CENTROS DE DIA (NÚMERO)	450	0

  8. Apoyo a los procesos de inclusión social a familias en riesgo de exclusión social, mediante ayudas de especial necesidad y de emergencia social.

     Se trata de un objetivo que surgió en 2014 y que continúa en 2016, para impulsar la intervención con las familias en mayor riesgo de exclusión social, con especial atención a las familias en Asentamientos de infraviviendas.

     Se siguen cumpliendo las previsiones de las iniciativas dirigidas a acompañar los procesos de normalización de estas familias priorizando la atención a los menores, con alternativas de participación en actividades deportivas y de ocio, con contenido educativo.

     Los indicadores reflejan un resultado ligeramente superior a las previsiones.

     Actividades
     Análisis de las situaciones de necesidad que se plantean en los 21 Distritos de Madrid
     Análisis de las situaciones de necesidad de las familias de núcleosde población especialmente desfavorecidos
     Establecimiento de prioridades en la asignación de ayudas, en función de las necesidades sociales detectadas
     Coordinación con los Distritos y las entidades sociales que desarrollan proyectos en núcleos de población especialmente
     Revisión y actualización de la vigente Ordenanza para la concesión de ayudas de especial necesidad y de emergencia socia

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     NÚMERO DE FAMILIAS ATENDIDAS AYUDAS DE ESPECIAL NECESIDAD (NÚMERO)	950	1.339
     FAMILIAS ATENDIDAS EN NUCLEOS DE POBLACIÓN ESPECIALMENTE DESFAVORECIDOS. (NÚMERO)	120	132
     AYUDAS DE ESPECIAL NECESIDAD DIRIGIDAS A MENORES DE NÚCLEOS DESFAVORECIDOS, PARA SU PARTICIPACIÓN EN ACTIVIDADES GRUPAL (NÚMERO)	110	115

  9. Asesorar de forma personalizada a las personas y familias, que puedan verse afectadas por situciones de riesgo reidencial o procedimientos de ejecuación hipotecaria y/o deshaucio por falta de pago o causas diversas.

     La Oficina de Intermediación Hipotecaria atiende situaciones de emergencia residencial, ya sea por lanzamientos motivados por deudas hipotecarias o debidos a otras causas, y que pueden llevar a riesgo de pérdida de la vivienda habitual. Mediante la labor de intermediación

     llevada a cabo por esta Oficina, se trata de mantener, siempre que es posible, la vivienda de las familias, o bien de buscar otras alternativas residenciales.

     Actividades
     Seguimiento de las personas y familias en las que el servicio de intermediación hipotecaria ha intervenido
     Coordinación con los Distritos donde se encuentran residiendo las familias que soliciten los servicios de la Oficina de

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     NÚMERO DE FAMILIAS EN QUE SE LOGRA MANTENER LA VIVIENDA (NÚMERO)	200	400
     NÚMERO DE FAMILIAS VALORADAS (NÚMERO)	330	564
     NÚMERO DE SOLICITUDES PRESENTADAS (NÚMERO)	400	717

  10. Ofrecer información general y especializada y formación a la población de origen extranjero

      El servicio de traducción e interpretación tiene como objetivo principal ofrecer apoyo a profesionales del Ayuntamiento de Madrid, posibilitando la comunicación entre las personas usuarias, los servicios y los recursos municipales, por lo que se constituye como instrumento eficaz en la labor de asistencia a la población inmigrante. En el año 2016 se han realizado un total de 464 servicios de interpretación y traducción.

      Las clases de español, que son impartidas desde las Oficinas de Información y Orientación para la Integración de la Población Inmigrante, tienen en cuenta la perspectiva humanista que contempla el Plan Curricular del Instituto Cervantes, que sitúa al alumnado en el centro del proyecto educativo. En la impartición de cursos de español se han contabilizado un total de 4738 alumnos/as (2.482 mujeres y 2.256 hombres).

      El Proyecto para la Inserción sociolaboral tiene como objetivo el desarrollo de acciones que faciliten la integración en el mercado de trabajo de la población inmigrante, para quienes se encuentren en situación o riesgo de exclusión social, a través del desarrollo de itinerarios de inserción laboral individualizados, han participado un total de 1.979 personas inmigrantes (1.115 mujeres y 864 hombres). Es ésta la faceta en la que las cifras de los indicadores se han desviado más sensiblemente en sentido negativo, con respecto a la previsión. La desviación se ha debido a una menor demanda

      de este tipo de servicio, por lo que las previsiones estaban sobredimensionadas. Lo mismo ha ocurrido con las consultas de asesoramiento jurídico atendidas (7.452), cuya demanda

      ha sido menor de la cantidad estimada como previsión.

      El servicio de información y orientación

      ha arrojado una cifra total de 22.844 personas atendidas (8.775 hombres y 14.069 mujeres), superándose las previsiones del conjunto.

      Actividades
      Ofrecer información general y especializada tanto a nivel individualcomo mediante la realización de talleres a través de
      Ofrecer a los usuarios y al personal municipal un servicio de traduccióne interpretación
      Facultar a la población extranjera y autóctóna asesoramiento jurídico especializado en materia de extranjería
      Impartir cursos de castellano en diferentes niveles y horarios para extranjeros no hispanohablantes
      Facultar el acceso de la población inmigrante al mercado laboral através de los servicios de inserción laboral

      Indicadores	Presupuestado	Realizado
      MUJERES INMIGRANTES ATENDIDAS EN LOS SERICIOS DE INSERCIÓN LABORAL (NÚMERO)	1.500	1.115
      MUJERES ASISTENTES A LOS CURSOS DE CASTELLANO (NÚMERO)	1.750	2.482
      MUJERES ATENDIDAS POR EL SERVICIO DE INFORMACIÓN Y ORIENTACIÓN (NÚMERO)	10.000	14.069
      HOMBRES INMIGRANTES ATENDIDAS EN LOS SERICIOS DE INSERCIÓN LABORAL (NÚMERO)	1.500	864
      HOMBRES ATENDIDOS POR EL SERVICIO DE INFORMACIÓN Y ORIENTACIÓN (NÚMERO)	10.000	8.775
      INTERPRETACIONES Y TRADUCCIONES REALIZADAS POR EL SERVICIO DE TRADUCCION (NÚMERO)	450	464
      HOMBRES ASISTENTES A LOS CURSOS DE CASTELLANO (NÚMERO)	1.750	2.256
      CONSULTAS ATENDIDAS POR EL SERVICIO MUNICIPAL DE ASESORAMIENTO JURIDICO (NÚMERO)	10.000	7.452

  11. Ofrecer alojamiento, atención a las necesidades básicas e intervención social a las personas extranjeras en riesgo de exclusión social.

      A través de este objetivo se ha dispuesto de los servicios y recursos necesarios para la atención a personas y familias de origen extranjero que se encuentran en situación de exclusión social y que, por tanto, no pueden atender a las necesidades más elementales (alojamiento y manutención).

      El Ayuntamiento de Madrid ofrece 5 modalidades de servicios de atención a las necesidades básicas para atender a personas solas y a familias inmigrantes que no cuentan con los recursos sociales y económicos suficientes, a los que se proporciona alojamiento, manutención y un proceso de intervención social que facilite la inserción social de las personas inmigrantes en la ciudad.

      En el año 2016, han sido acogidas en centros un total de

      1.588 personas extranjeras sin responsabilidades familiares (1.485 hombres, y 103 mujeres). Se ha superado en gran medida las previsiones en estos indicadores (cifradas en 450 hombres y 50 mujeres. Esto se ha debido a la incorporación del Albergue de Mejía Lequerica como recurso destinado a esta finalidad (en él se ha atendido a 54 mujeres y 1.065 hombres en esta situación).

      En lo que se refiere a familias, se ha atendido en los centros de acogida temporal a un total de 2.095 personas (1.095 mujeres y 1.000 hombres). El incremento sobre las cifras previstas (que eran de atender a

      30 mujeres y 100 hombres por este conducto) es sumamente significativo, y se debe también en gran medida, como en el caso anterior, a la incidencia de la utilización del Albergue de Mejía Lequerica, que ha sido utilizado por aproximadamente el 80% del total.

      Además del Albergue, se ha contado para atender a familias con los ya habituales centros de Valdelatas y San Roque. En ellos han sido atendidas un total de 427 personas (234 mujeres y 193 hombres)

      Respecto a las plazas en pisos tutelados para personas sin responsabilidades familiares, se ha dado alojo a un total de 72 personas (70 hombres y 2 mujeres), cantidades

      en ambos casos inferiores a las previstas (que eran de 125 hombres y 5 mujeres). Esta desviación se debe en buena parte también a haber podido contar con el citado Albergue de Mejía Lequerica, que ha absorbido una parte importante de las necesidades. Esta circunstancia ha permitido una notable ampliación de los plazos de estancia de personas sin responsabilidades familiares en los pisos tutelados, permitiendo una mejor atención los alojados en dichos recursos.

      En cuanto a familias alojadas en pisos tutelados, la cifra total ha sido de 202 personas (102 hombres y 100 mujeres), superando ampliamente las cifras previstas para estos indicadores (eran de 25 hombres y 35 mujeres). Su explicación está ligada a la del párrafo anterior: al poder utilizar el Albergue, se ha alojado en pisos

      menos personas solas, lo que ha permitido acoger en ellos a más grupos familiares de los inicialmente previstos (aparte de poder ampliar sus plazos medios de estancia)

      Las personas atendidas en servicios de atención a necesidades básicas

      ha sido inferior a las previsiones establecidas, totalizándose unas ayudas a 2259 personas (1.685 hombres y 574 mujeres), que se sitúan un 9.6 % por debajo de lo esperado, posiblemente por haberse sobredimensionado la previsión sobre las necesidades reales.

      Actividades
      Atender las necesidades básicas de la población inmigrante y ofrecer unproyecto de intervención social a través de los c
      Proporcionar alojamiento e intervención social a personas extranjeras enlos pisos del Programa Integral de Acogida y Ate
      Proporcionar alojamiento e intervención social a familias extranjeras enlos pisos del Programa integral de acogida, y at
      Facultar a las personas y familias extranjeras en situación económicaprecaria la atención de las necesidades básicas (al

      Indicadores	Presupuestado	Realizado
      MUJERES ALOJADAS EN CENTROS DE ACOGIDA TEMPORAL (NÚMERO)	30	1.095
      MUJERES SIN RESPONSABILIDADES FAMILIARES ALOJADAS EN CENTROS DE ACOGIDA TEMPORAL (NÚMERO)	50	103
      MUJERES SIN RESPONSABILIDADES FAMILIARES ALOJADAS EN PISOS TUTELADOS (NÚMERO)	5	2
      MUJERES ALOJADAS EN PISOS TUTELADOS (NÚMERO)	35	100
      MUJERES ATENDIDAS EN SERVICIOS DE ATENCIÓN A NECESIDADES BÁSICAS (NÚMERO)	750	574
      HOMBRES ATENDIDAS EN SERVICIOS DE ATENCIÓN A NECESIDADES BÁSICAS (NÚMERO)	1.750	1.685
      HOMBRES ALOJADOS EN PISOS TUTELADOS (NÚMERO)	25	102
      HOMBRES SIN RESPONSABILIDADES FAMILIARES ALOJADAS EN PISOS TUTELADOS (NÚMERO)	125	70
      HOMBRES ALOJADOS EN CENTROS DE ACOGIDA TEMPORAL (NÚMERO)	100	1.000
      HOMBRES SIN RESPONSABILIDADES FAMILIARES ALOJADAS EN CENTROS DE ACOGIDA TEMPORAL (NÚMERO)	450	1.485

  12. Sensibilizar a la sociedad madrileña y prevenir actitudes racistas y xenófobas

      Se han realizado 721 actividades de sensibilización dirigidas al conjunto de la sociedad madrileña y prevención de actitudes racistas y xenófobas. El número de actividades ha supuesto un aumento muy importante sobre las previstas, como consecuencia de una mejor implantación de los servicios

      en los distritos y aumento en la participación y demanda de la población habitual que frecuenta y es usuaria

      de parques y de espacios públicos.

      Para ello, durante el año 2016 se han suscrito diferentes convenios y contratos con entidades e instituciones sin fines de lucro. Con la entidad la Rueca Asociación Social y Cultural para la realización del Proyecto de 'Convivencia Intercultural en Parques, Canchas Deportivas y otros Espacios' (con un presupuesto de 588.609 euros ).

      Este programa tiene como fin realizar acciones y procesos orientados a favorecer la convivencia ciudadana, fomentando relaciones sociales interculturales, el respeto mutuo entre culturas y la construcción de un espacio común en el cual la población pueda convivir adecuadamente.

      Actividades
      Diseñar y realizar actividades que favorezcan el conocimiento mutuoentre extranjeros y autóctonos a través del Servicio
      Atender y asistir jurídicamente a través del servicio de orientación jurídica en materia de lucha contra el racismo y la

      Indicadores	Presupuestado	Realizado
      ACTIVIDADES DE SENSIBILIZACIÓN DIRIGIDAS AL CONJUNTO DE LA POBLACIÓN MADRILEÑA (NÚMERO)	400	721
      CONSULTAS ATENDIDAS POR EL SERVICIO DE ASESORAMIENTO JURÍDICO EN MATERIA DE LUCHA CONTRA EL RACISMO Y DISCRIMINACIÓN (NÚMERO)	10	9

  13. Garantizar el acceso de los ciudadanos a los servicios sociales municipales e informar a la ciudadanía sobre los recursos y programas de atención social primaria

      Los Centros de Servicios Sociales son la puerta de entrada al sistema público de Servicios Sociales del Ayuntamiento de Madrid y el lugar donde se informa y se gestiona a la ciudadanía la cartera de recursos y programas de Atención Social

      Primaria.

      A lo largo de 2016, los Servicios Sociales Municipales, han atendido a 455.737 personas diferentes, es decir, un 102,4 % sobre la previsión inicial de 445.000 personas.

      En cuanto al género, es significativamente mayor el porcentaje de mujeres atendidas sobre el de hombres; ellas representan el 73,3 % del total, habiendo sido la previsión de un 65 %. En contrapartida el porcentaje de hombres, que ha sido del 26,7 %, es significativamente menor del previsto, que se estimó en un 35 %.

      La experiencia indica que son las mujeres quienes mayoritariamente acuden a los Centros de Servicios Sociales demandando apoyos para paliar las situaciones de dificultad familiar. Asimismo, la gran demanda de servicios relacionada con el apoyo a las necesidades sociales de las personas mayores, asociada a la mayor longevidad de la mujer, implica un volumen de atención a mujeres mayores superior al de hombres mayores.

      Actividades
      APOYO TÉCNICO PARA EL DESARROLLO DE LA PROGRAMACIÓN ANUAL DE LA ATENCIÓNSOCIAL PRIMARIA EN LOS CENTROS DE SERVICIOS SOCI
      SEGUIMIENTO PRESENCIAL DE LA ATENCIÓN SOCIAL LLEVADA A CABO EN LA UNIDADDE TRABAJO SOCIAL DE LOS 36 CENTROS DE SERVICIOS
      APOYO TÉCNICO PARA LA SUPERVISIÓN DE EQUIPOS DE LOS CENTROS DE SERVICIOSSOCIALES QUE LLEVAN A CABO LA ATENCIÓN DIRECTA A
      APOYO TÉCNICO PARA EL CORRECTO USO Y GRABACIÓN DE DATOS DE ATENCIÓN ENLA APLICACIÓN INFORMÁTICA QUE OFRECE SOPORTE EN LO
      COORDINACIÓN Y SEGUIMIENTO DE LA GESTIÓN DE SOLICITUDES DE RENTA MÍNIMADE INSERCIÓN
      ACTUALIZACIÓN PERMANENTE DE LA INFORMACIÓN DISPONIBLE EN LA PÁGINA WEBMADRID.ES Y DEL PORTAL MADRIDMAYOR.ES
      ACERCAMIENTO A LA POBLACIÓN EN GENERAL DE LOS SERVICIOS SOCIALES PORMEDIO DE LA EDICIÓN Y DISTRIBUCIÓN DE FOLLETOS SOBRE

      Indicadores	Presupuestado	Realizado
      HOMBRES ATENDIDOS SERVICIOS SOCIALES DE ATENCIÓN PRIMARIA (NÚMERO)	155.750	121.726
      NÚMERO DE SOLICITUDES DE RMI TRAMITADAS HOMBRES (NÚMERO)	2.100	2.817
      NÚMERO DE PERCEPTORES DE RMI HOMBRES (NÚMERO)	5.040	6.239
      VISITAS A LA PÁGINA WEB MADRID.ES (MAYORES Y ASP) HOMBRES (NÚMERO)	25.583	27.507
      VISITAS AL PORTAL 'MADRIDMAYOR.ES' HOMBRES (NÚMERO)	76.693	17.400
      MUJERES ATENDIDAS SERVICIOS SOCIALES DE ATENCIÓN PRIMARIA (NÚMERO)	289.250	334.011
      NÚMERO DE SOLICITUDES DE RMI TRAMITADAS MUJERES (NÚMERO)	3.900	4.796
      NÚMERO DE PERCEPTORES DE RMI MUJERES (NÚMERO)	9.360	10.715
      VISITAS A LA PÁGINA WEB MADRID.ES (MAYORES Y ASP) MUJERES (NÚMERO)	29.417	31.648
      VISITAS AL PORTAL 'MADRIDMAYOR.ES' (NÚMERO)	123.307	28.030

  14. Tramitar las solicitudes de valoración y reconocimiento de las situaciones de dependencia, en virtud de las funciones asignadas al Ayuntamiento de Madrid, por la normativa autonómica y estatal vigente

      Uno de los cometidos de los Centros de Servicios Sociales es la instrucción de los expedientes de solicitud de reconocimiento de la dependencia. Durante 2016 se han tramitados 23.255 solicitudes y se han realizado 16.946 informes sociales de dependencia.

      El indicador correspondiente a las solicitudes se ha cumplido ampliamente, al haberse tramitado 6.557 solicitudes más que las previstas, un 139 % sobre la previsión inicial.

      En cuanto al objetivo de elaborar 15.475 informes sociales de dependencia, también ha sido superado, siendo el porcentaje alcanzado el 128 %.

      Actividades
      PETICIÓN DE LOS INFORMES SOCIALES DE DEPENDENCIA A LOS CENTROS DESERVICIOS SOCIALES
      TRAMITACIÓN DE LAS SOLICITUDES DE DEPENDENCIA, REVISIÓN DE LADOCUMENTACIÓN, RECEPCIÓN DE LOS INFORMES SOCIALES DE DEPEND
      ELABORACIÓN DE LAS ESTADÍSTICAS DE SEGUIMIENTO DE LA GESTIÓN DESOLICITUDES DE VALORACIÓN

      Indicadores	Presupuestado	Realizado
      INFORMES SOCIALES DEPENDENCIA HOMBRES (NÚMERO)	4.655	5.796
      SOLICITUDES TRAMITADAS HOMBRES (NÚMERO)	5.878	8.232
      INFORMES SOCIALES DEPENDENCIA MUJERES (NÚMERO)	8.571	11.150
      SOLICITUDES TRAMITADAS MUJERES (NÚMERO)	10.820	15.023

• Familias, Igualdad y Bienestar Social

  92.3 %

  Objetivos

  1. FAVORECER LA INCLUSIÓN SOCIAL DE PERSONAS SIN HOGAR O EN RIESGO DE EXCLUSION Y DE FAMILIAS EN SITUACIÓN DE VULNERABILIDAD

     Para el cumplimiento de este objetivo se han destinado las partidas 227.99 'Otros trabajos realizados por otras empresas y profesionales' y 489.01 'Otras transferencias a instituciones sin fines de lucro', a través de la cuales se han gestionado los servicios de Talleres para la inserción social y laboral para Personas sin Hogar y en situación de riesgo de exclusión social, con un presupuesto de 214.407,54 euros; el servicio de acompañamiento psicosocial para la inserción sociolaboral de jóvenes en situación de riesgo o exclusión social con un presupuesto de 189.725,88 euros, así como los convenios de subvención nominativa con la Asociación Realidades para la integración social para el desarrollo del 'Programa de Acompañamiento a Personas sin Hogar en el marco de la Ley de Renta Mínima de Inserción', con un presupuesto de 184.000 euros; con la Entidad Hijas de la Caridad de San Vicente de Paúl para el desarrollo del 'Programa de Centro de Día y Comedor Social San Vicente de Paúl',

     con un presupuesto de 219.000 euros y

     con la Entidad Sociedad San Vicente de Paul para el desarrollo del 'Programa de Atención social, ropero, talleres y comedor de personas en situación de exclusión social en el Centro Integrado Santiago Masarnau', con un presupuesto de 30.000 euros.

     Uno de los principios elementales para la inclusión social, es la garantía de unos ingresos económicos que permitan a todas las personas la cobertura de sus

     necesidades básicas, el Programa de Acompañamiento social para personas sin hogar perceptoras de Renta Mínima de Inserción, ha garantizado

     durante el año 2018 el

     acceso a la

     prestación económica de la Renta Mínima de Inserción de 82 hombres y 19 mujeres en situación de sinhogarismo y con dificultades para vincular con los servicios sociales de Atención Social Primaria. Ambas magnitudes han estado por debajo de la previsión, siendo más destacable la desviación en el indicador de los hombres, debido a que durante 2018 se han producido más salidas del programa, que no se han compensado con la entrada de nuevas personas. Asimismo, hay que

     destacar que durante este año han continuado las dificultades para la tramitación de la prestación económica y que repercute en la demora de acceso desde su solicitud.

     A través de los Convenios de Subvención con las Entidades Hijas de la Caridad

     de San Vicente de Paúl

     y la Entidad de San Vicente de Paúl, se ha continuado apoyando los servicios de comedor de ambas entidades, dirigidos tanto a personas sin hogar como a familias en situación de vulnerabilidad económica, sirviendo de apoyo y complemento a

     las actuaciones realizadas desde otros servicios sociales municipales.

     En el comedor social de las Hijas de la Caridad, en 2018

     se han atendido a 1.512 personas, 441 mujeres y 1071 hombres, por otra parte y a través del reparto de comidas se han atendido a 113 unidades familiares.

     Durante el año 2018 han sido atendidos en el comedor social del

     Centro Integrado Santiago Masarnau 1.927 personas, 1474 hombres y 453 mujeres y ha habido 205 familias beneficiarias del reparto de alimentos que realiza la entidad.

     Entre ambos comedores sociales han sido atendidas 3.439 personas, lo que supone un 3.1% más que en el año anterior, de las cuales 894 son mujeres y 2545 hombres, en ambos casos se ha cumplido la meta muy por encima de lo previsto, aunque se ha producido un descenso en el número de mujeres atendidas con respecto al año 2017, siendo la

     representación de mujeres durante el año 2018 de casi el 26%.

     Este año por primera vez tenemos la ocasión de medir el número de familias que son atendidas por ambos comedores sociales. Durante los años de crisis económica, se consolido en ambos Programas

     la atención a familias en situación de vulnerabilidad económica, las Hijas de la Caridad a través de la dispensación de raciones de comida elaboradas en el Comedor Social y desde el Centro Integrado Santiago Masarnau con el reparto de comida. El resultado está por encima de la previsión inicial

     y nos

     permite visibilizar que 338 familias han tenido que acudir

     a los comedores sociales para cubrir o completar la cobertura de sus necesidades básicas.

     Para eliminar los obstáculos que dificultan la participación y la inserción laboral de personas en situación de riesgo o exclusión social, en 2018 se ha continuado con el servicio de Talleres para la Inserción Social y Laboral de Personas Sin Hogar o en exclusión social; servicio dirigido a 64 personas en edades comprendidas entre los 18 y los 65 años, y en el que se realizan actividades para promover las habilidades personales, sociales

     y laborales a través de talleres de Artesanía y Encuadernación; Habilidades Sociales y Alfabetización; Auxiliar Doméstico y Cocina; e, Informática, la participación durante este año ha sido 85 hombres y 28 mujeres, datos por encima de los previsto pero en la misma línea de resultados de años anteriores.

     Durante el año 2018 se ha iniciado un servicio de acompañamiento psicosocial para la inserción laboral

     dirigido a jóvenes en situación de riesgo o exclusión social, el

     servicio surge de la necesidad de dar una r

     Actividades
     GESTIÓN, TRAMITACIÓN, COORDINACIÓN, SEGUIMIENTO Y EVALUACION DE LOSCONVENIOS Y CONTRATOS DE PRESTACION DE SERVICIOS
     ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL PARA LA INFORMACIÓN, GESTION Y SEGUI9MIENTO DE LARENTA MINIMA DE INSERCIÓN
     POSIBILITAR LA PRESTACIÓN BÁSICA DE COMIDA Y ROPERO A PERSONAS ENEXCLUSION SOCIAL Y FAMILIAS VULNERABLES
     POSIBILITAR LA PRESTACION BÁSICA DE COMIDA A PERSONAS EN EXCLUSIONSOCIAL Y FAMILIAS VULNERABLES Y EL SERVICIO DE CENTRO
     DIVULGACION DE LOS SERVICIOS OFERTADOS EN TALLERES Y ACOMPAÑAMIENTOSOCIAL PARA JOVENES EN EXCLUSION SOCIAL A LA RED DE A
     REALIZACION DE LOS TALLERES PARA LA INSERCION SOCIAL Y LABORAL
     REALIZACION DE LAS ACTIVIDADES DE ACOMPAÑAMIENTO PSICOSOCIAL A JOVENESEN EXCLUSION
     VALORACION DE LOS USUARIOS/AS DERIVADOS AL SERVICIO DE TALLERES Y DEJOVENES
     COORDINACION CON LOS PROFESIONALES QUE DERIVAN USUARIOS/AS A LOSSERVICIOS DE TALLERES Y JOVENES
     ACTIVIDADES Y JORNADAS DE SENSIBILIZACIÓN SOBRE PERSONAS EN SITUACIÓN DERIESGO DE EXCLUSIÓN SOCIAL.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     HOMBRES INSERTADOS LABORALMENTE (NÚMERO)	8	17
     MUJERES INSERTADAS LABORALMENTE (NÚMERO)	3	3
     HOMBRES JOVENES EN EXCLUSION SOCIAL ATENDIDOS (SERVICIO DE ACOMPAÑAMIENTO PSICOSOCIAL) (NÚMERO)	35	74
     MUJERES JOVENES EN EXCLUSION SOCIAL ATENDIDAS (SERVICIO DE ACOMPAÑAMIENTO PSICOSOCIAL) (NÚMERO)	10	8
     HOMBRES QUE PARTICIPAN EN TALLERES PARA LA INSERCION SOCIAL Y LABORAL (NÚMERO)	70	85
     MUJERES QUE PARTICIPAN EN TALLERES PARA LA INSERCION SOCIAL Y LABORAL (NÚMERO)	25	28
     FAMILIAS ATENDIDAS EN COMEDORES SOCIALES CON DISTRIBUCIÓN DE ALIMENTOS (NÚMERO)	200	338
     HOMBRES ATENDIDOS EN COMEDORES SOCIALES (NÚMERO)	500	2.545
     MUJERES ATENDIDAS EN COMEDORES SOCIALES (NÚMERO)	200	894
     MUJERES SIN HOGAR QUE PERCIBEN LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	20	19
     HOMBRES SIN HOGAR QUE PERCIBEN LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	100	82
     CONVENIOS (NÚMERO)	3	5

  2. FAVORECER LOS PROCESOS DE INCLUSIÓN SOCIAL DE MINORÍAS ÉTNICAS Y OTROS COLECTIVOS ESPECIALMENTE VULNERABLES Y EN RIESGO DE EXCLUSIÓN SOCIAL

     A través de este objetivo presupuestario se han realizado actuaciones dirigidas al apoyo e inclusión social de la población residente en los núcleos de exclusión socioresidencial de 'El Gallinero', Cañada Real Galiana y otros agrupamientos urbanos, que son en su mayoría personas de etnia gitana y nacionalidad rumana y española

     Además se incluyen en este objetivo actuaciones específicas

     dirigidas a mujeres en situación de exclusión social.

     Para su cumplimiento se han destinado las partidas 227.99 'Otros trabajos realizados por otras empresas y profesionales', a través de la cual se han realizado los servicios de apoyo a la realización de actividades socioeducativas para los menores de 'El Gallinero', con un gasto de 32.061,27 euros y el mismo servicio dirigido a partir del mes de octubre a los menores del Programa de intervención Sociocomunitaria de atención a familias inmigrantes con un coste de 4.337,59 euros; la partida 223.00 'Transportes' con un presupuesto de 4.455,00 euros para el traslado de los menores residentes en 'El Gallinero' a las instal aciones deportivas municipales donde realizar las actividades sociodeportivas.

     A través de la partida 489.01 'Otras transferencias a instituciones sin fines de lucro' se han gestionado los convenios de subvención con la Asociación Barró para el desarrollo del 'Programa de Promoción social en el Gallinero, Cañada Real y otros agrupamientos a través de mediadores gitanos/as rumanos/as' por un importe de 126.330 euros, Convenio de subvención con Cruz Roja Española para el desarrollo del 'Proyecto de Inclusión Social de la Población de 'El Gallinero' por un importe de 165.978 euros; y con Caritas Madrid para el desarrollo del Proyecto de 'Atención Social a Mujeres en exclusión social' con un importe de 83.003 euros.

     Durante el año 2018, las actividades de promoción social, grupos de carnet de conducir, de habilidades sociales, de Patronaje, etc.

     Realizadas por la Asociación Barró dirigidas a la población de los núcleos de exclusión socioresidencial de 'El Gallinero', Cañada Real y otros agrupamientos urbanos, han tenido mayor cobertura que en años anteriores sobre la población destinataria, la participación de personas gitanas de origen rumano ha aumentado con respecto al año anterior y este año con la inclusión de los indicadores 5 y 6 hemos podido visibilizar la participación de la población gitana española.

     Ha habido mayor participación de hombres (53) que de mujeres (39), teniendo en cuenta el perfil de la población destinataria nos parece un dato muy interesante la incorporación de los hombres en estas actividades, lo cual coadyuva, a que las intervenciones con perspectiva de género tengan repercusión en los hombres del colectivo.

     Durante el curso 2018, se ha realizado un nuevo curso de mediación intercultural en el que han participado 17 mujeres de las zonas geográficas de influencia del Programa de Barró y a través del mismo se ha conseguido la inserción laboral de 7 mediadores gitanos/as que han participado en el desarrollo de todas las actuaciones del Programa, con especial relevancia en las tareas de apoyo y acompañamiento de las personas residentes en 'El Gallinero' que finalmente en septiembre de 2018, fueron realojadas.

     El Proyecto de Inclusión Social de la Población de 'El Gallinero' de Cruz Roja Española ha sido determinante para acometer las labores de realojo de las familias residentes en el núcleo y el consiguiente desmantelamiento del mismo, lo cual se materializó en el mes de septiembre de 2018. Han realizado el estudio de las necesidades y potencialidades de cada una de las familias y el diseño de programas individuales y familiares para la propuesta de una alternativa socioresidencial y el acompañamiento social de las familias en los nuevos espacios residenciales. Durante el proceso se han atendido a 43 familias con la presencia de 156 menores, 102 niños y 54 niñas, 19 familias llegaron al final de la intervención con una propuesta de alternativa socioresidencial, de alojamiento alternativo para 9 familias y de acceso a una vivienda para las otras 10 familias.

     Durante el primer semestre del año 2018 se han continuado realizando las actividades sociodeportivas en el marco del Convenio de Colaboración con la Fundación Real Madrid y dirigida a los menores residentes en el núcleo chabolista de 'El Gallinero'

     habiendo participado 42 menores.

     El Convenio de Subvención

     con Caritas Madrid ofrece dos

     espacios de acogida y encuentro, como centros de referencia para dar a las mujeres en situación de exclusión social un soporte de apoyo social y relacional, acceso a recursos en coordinación y atención social.

     El Proyecto de Alonso Cano ofrece un espacio social de encuentro con otras mujeres, donde desarrollar habilidades personales y sociales, previniendo situaciones de exclusión y favoreciendo mayor integración social. Durante 2018 han 139 mujeres.

     El Espacio abierto 'Luis Vélez de Guevara' para mujeres en situación de exclusión social severa ha atendido en el año 2018 a 465 mujeres, habiendo sido contactadas en calle 60.

     E

     Actividades
     GESTIÓN, TRAMITACIÓN, COORDINACIÓN, SEGUIMIENTO Y EVALUACION DE LOSCONVENIOS Y CONTRATOS
     ACTUACIONES DE PROMOCIÓN SOCIAL REALIZADAS CON POBLACIÓN DEL NÚCLEOCHABOLISTA DE "EL GALLINERO", CAÑADA REAL Y OTROS AGR
     MEDIACIÓN CON CENTROS EDUCATIVOS Y ENTIDADES SOCIALES QUE TRABAJAN CONPOBLACIÓN DEL NÚCLEO CHABOLISTA DE "EL GALLINERO”
     ACOMPAÑAMIENTO SOCIOEDUCATIVO PARA LA INTEGRACIÓN SOCIAL EN ACTIVIDADESSOCIODEPORTIVAS DE MENORES RESIDENTES EN EL NÚCLE
     TRANSPORTE PARA POSIBILITAR LA PARTICIPACION DE LOS MENORES EN LASACTIVIDADES SOCIODEPORTIVAS
     ACTIVIDADES SOCIODEPORTIVAS DE FÚTBOL Y BALONCESTO DIRIGIDAS A MENORESRESIDENTES EN EL NÚCLEO CHABOLISTA DE "EL GALLINER
     ACTUACIONES SOCIOEDUCATIVAS Y DE SEGUIMIENTO SOCIAL, APOYO EDUCATIVO YY ACOMPAÑAMIENTO EN ALTERNATIVA RESIDENCIAL DIRIGI
     ACTUACIONES DE ATENCIÓN, PREVENCIÓN DEL DAÑO Y DE PROMOCIÓN PERSONAL YSOCIAL, DIRIGIDAS A MUJERES EN SITUACIÓN DE EXCLUS
     PARTICIPACION EN ESTRUCTURAS DE COORDINACIÓN DE CAÑADA REAL.
     COORDINACION CON LOS DISTRITOS EN LOS QUE VIVEN LAS FAMILIASDESTINATARIAS DE LAS ACTUACIONES
     VISITAS A LOS NUCLEOS CHABOLISTAS

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     MUJERES EN EXCLUSIÓN SOCIAL ATENDIDAS EN CENTROS DE DÍA (NÚMERO)	250	604
     FAMILIAS GITANAS RUMANAS DEL NÚCLEO CHABOLISTA EL GALLINERO CON PROPUESTA DE ALOJAMIENTO ALTERNATIVO (NÚMERO)	16	9
     FAMILIAS GITANAS RUMANAS DEL NÚCLEO CHABOLISTA EL GALLINERO CON PROPUESTA DE ACCESO A VIVIENDA (NÚMERO)	10	10
     NIÑAS MENORES RUMANAS CON ATENCIÓN SOCIAL GALLINERO (NÚMERO)	44	54
     NIÑOS MENORES RUMANOS CON ATENCIÓN SOCIAL GALLINERO (NÚMERO)	34	102
     FAMILIAS GITANAS RUMANAS DE EL NÚCLEO CHABOLISTA DEL GALLINERO CON INTERVENCIÓN SOCIOEDUCATIVA (NÚMERO)	35	43
     MENORES GITANOS RUMANOS DEL EL NÚCLEO CHABOLISTA DEL GALLINERO QUE PARTICIPAN EN ACTIVIDADES SOCIODEPORTIVAS (NÚMERO)	25	42
     MEDIADORES/AS GITANOS/AS INSERTADOS/AS LABORALMENTE (NÚMERO)	3	7
     HOMBRES GITANOS ESPAÑOLES EN GRUPOS DE PROMOCION SOCIAL (NÚMERO)	8	31
     MUJERES GITANAS ESPAÑOLAS EN GRUPOS DE PROMOCION SOCIAL (NÚMERO)	8	7
     HOMBRES GITANOS RUMANOS EN GRUPOS DE PROMOCION SOCIAL (NÚMERO)	10	22
     MUJERES GITANAS RUMANAS EN GRUPOS DE PROMOCION SOCIAL (NÚMERO)	12	32
     CONVENIOS (NÚMERO)	4	4

  3. ATENDER A PERSONAS Y FAMILIAS EN SITUACION DE EXCLUSION RESIDENCIAL CON ALTERNATIVAS RESIDENCIALES NORMALIZADAS

     En este objetivo se han incorporado las actuaciones dirigidas a prestar alojamiento alternativo con acompañamiento social a las personas y familias que se encuentran en situación de exclusión socioresidencial.

     Para el cumplimiento de este objetivo se ha destinado la partida 227.99 'Otros trabajos realizados por otras empresas y profesionales' a través de la cual se ha gestionado el servicio de Alojamientos No Institucionalizados con acompañamiento social para Personas sin Hogar (ANI), con un presupuesto de 1.178.007 euros

     Este servicio, a través del cual se permite el acceso a una alternativa de alojamiento

     a personas que se encuentran en el inicio de procesos de exclusión residencial o aquellas otras que necesitan el alojamiento no institucionalizado como parte de su proceso de inclusión social ha ofrecido durante el año 2018, 157 plazas, 57 en viviendas y 100 en pensiones.

     Durante el año 2018 se han alojado en las plazas del servicio 313 personas, 215 hombres y 98 mujeres, lo que supone un incremento de personas del 9,5% con respecto al año 2017. Es de destacar que el incremento más importante se produce en el caso de mujeres que han pasado de una representación del 25,4% en el ejercicio anterior al 31,3% en el año 2018, circunstancia que nos refleja el aumento de la vulnerabilidad de las mujeres solas, sin cargas familiares respecto a la exclusión socioresidencial.

     Dentro de este objetivo se incluye también por primera vez

     el Programa de Viviendas Solidarias en la Ciudad de Madrid, que se gestiona a través de un Convenio de Colaboración entre el Ayuntamiento de Madrid y el Empresa Municipal de Vivienda y Suelo S.A, cuya finalidad es la cesión de viviendas de la EMVS a entidades sociales que desarrollen programas de acompañamiento e intervención social y programas de alojamiento y atención a personas en situación de exclusión residencial.

     Durante el año 2018 han estado asignadas a este Convenio un total de 196 viviendas: gestionadas por 28 entidades para el desarrollo de 30 proyectos, a 31 de diciembre de 2018 el número de viviendas es de 170, manteniéndose el mismo número de entidades. El Programa engloba dos grupos uno formado por las

     entidades cuyos proyectos se dirigen a unidades familiares y el segundo por las entidades cuyos proyectos tienen como objeto de intervención personas solas.

     En el marco de este convenio han sido beneficiarias de plazas 891 personas en situación de exclusión socioresidencial, 523 hombres y 368 mujeres, así como 44 unidades familiares.

     Actividades
     COORDINACIÓN, SEGUIMIENTO Y EVALUACION DEL CONVENIO CON EMVS ENTIDADES YDEL CONTRATO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS
     GESTIONAR LAS DERIVACIONES DE USUARIOS/AS REALIZADAS DESDE LA RED DEATENCIÓN SOCIAL PRIMARIA, DE PERSONAS SIN HOGAR, SER
     VALORACIÓN INDIVIDUAL DE LAS SITUACIONES DE NECESIDAD DE ALOJAMIENTO
     ASIGNACIÓN DE PLAZA DE ALOJAMIENTO.
     DISEÑO DE LOS PROGRAMAS INDIVIDUALES DE INTERVENCIÓN
     ACTUACIONES PARA LA BÚSQUEDA DE ALTERNATIVAS HABITACIONALES AUTÓNOMAS
     DISEÑAR E IMPLEMENTAR LOS PROTOCOLOS DE COORDINACIÓN CON LAS ENTIDADESADSCRITAS AL PROGRAMA DE VIVIENDAS SOLIDARIAS
     DESARROLLO DE LOS PROYECTOS DE INTERVENCIÓN CON LAS PERSONAS O UNIDADESFAMILIARES ALOJADAS
     VALORACIÓN DE LOS PROYECTOS PRESENTADOS POR LAS ENTIDADES PARAADSCRIBIRSE AL PROGRAMA DE VIVIENDA SOLIDARIA

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     FAMILIAS ALOJADAS (NÚMERO)	30	44
     MUJERES ALOJADAS EN VIVIENDAS SOLIDARIAS. (NÚMERO)	290	368
     HOMBRES ALOJADOS EN EL PROGRAMA DE VIVIENDAS SOLIDARIAS (NÚMERO)	350	523
     VIVIENDAS EN EL PROGRAMA DE VIVIENDAS SOLIDARIAS (NÚMERO)	180	196
     MUJERES ALOJADAS EN PENSIONES Y PISOS COMPARTIDOS (NÚMERO)	60	98
     HOMBRES ALOJADOS EN PENSIONES Y PISOS COMPARTIDOS (NÚMERO)	160	215
     CONVENIOS (NÚMERO)	1	2
     PLAZAS DE ALOJAMIENTO EN PENSIONES Y PISOS COMPARTIDOS. (NÚMERO)	157	157

  4. PRESTAR ATENCIÓN EN LAS EMERGENCIAS: INDIVIDUALES, FAMILIARES COLECTIVAS Y GRANDES EMERGENCIAS QUE SE PRODUZCAN EN LA CIUDAD DE MADRID

     Para el cumplimiento del presente objetivo presupuestario se han destinado las partidas 227.99 'Otros trabajos realizados por otras empresas y profesionales', a través del cual se ha gestionado el servicio de SAMUR Social para la atención de emergencias sociales, así como el servicio para la cobertura de necesidades básicas de alojamiento y manutención en plazas hoteleras en situaciones de emergencia; para la gestión de los recursos de emergencia destinados a la atención y alojamiento de las personas solicitantes de protección internacional, en situación de calle, hasta su acceso al sistema estatal; así como la partida 489.00 'Otras transferencias a familias', a través de las cuales se gestionan las ayudas económicas de alojamiento, transporte, etc., de las personas en situación de emergencia social.

     Destaca la puesta en funcionamiento en el mes de febrero de una Unidad de Estancias Breves, con una capacidad de 40 plazas, así como la labor desarrollada en calle por los 18 Equipos de calle, a través de los cuales se proporciona respuesta a las personas que de forma inesperada experimentan una situación de desprotección y, en este objetivo, se recoge la labor realizada por el referido Servicio Social de atención a las Emergencias Sociales.

     Su labor se dirige fundamentalmente a la atención a las personas sin hogar en situación de calle, constituida por 15 unidades móviles, una central de emergencias, una unidad de estancias breves, cuya dotación de recursos humanos alcanza los 189 profesionales, a través de la que se asume la atención a las emergencias sociales, la coordinación de los equipamientos de emergencia social y la atención a las personas sin hogar.

     El resultado del incremento de los indicadores sobre las previsiones realizadas, vienen motivadas por la intervención realizada por SAMUR Social como consecuencia de la importante demanda producida en 2018 por las personas solicitantes de protección internacional que, hasta su acceso al sistema estatal de protección internacional, quedaban en situación de calle, colocándolos en una situación de extrema vulnerabilidad, especialmente, en el caso de unidades familiares con menores a cargo. Ello conllevó la apertura temporal de un centro en Moncloa Aravaca con capacidad para 50 personas, de febrero a abril, en el que fueron atendidos un total de 108 personas, (varones adultos), lo que supuso un total de 2.251 estancias (87% de ocupación media)

     con un elevado nivel de rotación ya que se trataba de un dispositivo de estancia temporal y de transito hasta acceder a otros recursos sociales y otras redes de apoyo socio-familiar.

     Posteriormente, de abril a octubre y de abril a noviembre, respetivamente, se habilitaron los dos dispositivos destinados a la Campaña Municipal de del Frío, una vez concluida ésta, para la atención de la situación en emergencia. En el Centro Alternativo de Villa de Vallecas, con una capacidad para 140 personas, se han atendido un total de 1260 personas extranjeras

     (varones adultos), estando al 84% de ocupación como media; y en el Centro Pinar de San José, con una capacidad de 150 personas, se han atendido un total de 203 familias (584 personas).

     Respecto de las intervenciones en emergencias colectivas, SAMUR Social en 2018 ha intervenido en los derrumbes de edificios acaecidos en el primer trimestre del año, en la atención a las personas desalojadas hasta el aseguramiento del inmueble y la vuelta de los moradores.

     El incremento de los resultados alcanzados respecto de las previsiones iniciales se debe al incremento de la demanda de atención a las diferentes situaciones de emergencia social que se han producido en la ciudad de Madrid. Las Emergencias Sociales son situaciones imprevistas en el tiempo y en el espacio y, por tanto, no resulta fácil establecer a priori una previsión certera. Por ello, el número de intervenciones en emergencias colectivas es significativamente menor a lo previsto.

     Actividades
     PROPORCIONAR ATENCION A LAS PERSONAS QUE SE ENCUENTREN EN LAS DIFERENTESSITUACIONES DE EMERGENCIA SOCIAL ASI COMO PRESTA
     PROPOCIONAR ATENCION A FAMILIAS EN CENTRO DE ACOGIDA DE EMERGENCIA PINARDE SAN JOSE.
     INTERVENCION EN LAS DIFERENTES ACTIVACIONES POR EMERGENCIA COLECTIVA QUESE PRODUCAN EN LA CIUDAD DE MADRID
     SEGUIMIENTO DE LOS CONVENIOS Y PROTOCOLOS QUE POSIBILITAN LA GENERACIONYU ATICULACION DE LOS RECURSOS DE APOYO A LA EMER
     COORDINACIÓN CON OTROS SERVICIOS DE EMERGENCIA PARA GARANTIZAR UNAATENCION INTEGRAL Y COORDINADA.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     INTERVENCIONES EN EMERGENCIAS COLECTIVAS (NÚMERO)	80	30
     FAMILIAS DERIVADAS A LA UNIDAD DE ACOGIDA DE EMERGENCIA (NÚMERO)	100	140
     MUJERES DERIVADAS Y ALOJADAS EN DISPOSITIVOS DE APOYO A EMERGENCIAS (NÚMERO)	110	115
     HOMBRES DERIVADOS Y ALOJADOS EN DISPOSITIVOS DE APOYO A EMERGENCIAS (NÚMERO)	400	320
     MUJERES ATENDIDAS POR LAS UNIDADES MOVILES (NÚMERO)	4.800	6.100
     HOMBRES ATENDIDOS POR LAS UNIDADES MOVILES (NÚMERO)	4.000	5.200
     ACTIVACIONES DE LAS UNIDADES MOVILES PARA TRASLADOS (NÚMERO)	4.200	5.800
     ACTUACIONES REALIZADAS POR LAS UNIDADES MOVILES (NÚMERO)	15.000	16.600
     ESTANCIAS EN LA UNIDAD DE ESTANCIAS BREVES (NÚMERO)	8.000	14.990
     USUARIAS ALOJADAS EN LA UNIDAD DE ESTANCIAS BREVES (NÚMERO)	1.600	1.717
     USUARIOS ALOJADOS EN LA UNIDAD DE ESTANCIAS BREVES (NÚMERO)	700	1.281
     USUARIAS ATENDIDAS EN LA CENTRAL (NÚMERO)	1.300	3.619
     USUARIOS ATENDIDOS EN LA CENTRAL (NÚMERO)	12.000	12.301
     LLAMADAS ATENDIDAS (NÚMERO)	70.000	76.527

  5. INTERVENCIÓN SOCIAL EN LA CALLE PARA PREVENIR PROCESOS DE CONSOLIDACIÓN DE SINHOGARISMO Y EXCLUSIÓN SOCIAL

     Para el cumplimiento del presente objetivo presupuestario se han destinado las partidas 227.99 'Otros trabajos realizados por otras empresas y profesionales', a través del cual se ha gestionado el servicio de SAMUR Social para la atención de emergencias sociales. Asimismo, a través de la partida 227.06 'Estudios y trabajos técnicos' se realizó en el mes de noviembre el IX Recuento de Personas sin Hogar en la ciudad de Madrid, así como el análisis cualitativo respecto del realizado en el año 2016.

     SAMUR Social cuenta con 18 equipos de calle, cuya finalidad es acercar los servicios sociales a las personas que se encuentran en situación de calle y desarrollar una intervención social desde un modelo de búsqueda, proximidad y acercamiento a los colectivos sociales más excluidos.

     Cada equipo de calle está dotado de un/a trabajador/a social y un/a auxiliar de servicios sociales. Habitualmente realizan su labor sin necesidad de vehículo, pero cuentan con el complemento de las unidades móviles del SAMUR Social, para situaciones especiales. El número de usuarios/as en calle atendidos/as en 2018 ha supuesto pasar de los 1.500 previstos a los 1.331 realizados. La presencia de mujeres en esta situación extrema de exclusión supone el 16% y los Equipos de Calle, en estos casos intensifican su intervención por su doble condición de vulnerabilidad que se produce, por un lado, por estar en la situación de calle; y, por otro, por razones de género al estar más expuestas a una situación del riesgo de una mayor numero de ser víctimas de actos violentos.

     Por otra parte, relacionado con el punto anterior, la previsión de intervenciones de los equipos de calle se cifró en el número de 40.000 y se han realizado a lo largo del 2018 55.671 intervenciones, a realizar con 1.331 usuarios/as. Ello suponía una media de unas 48,82 intervenciones por usuario/a al año. El incremento de este indicador debido a las actuaciones que se han realizado en los asentamientos urbanos, principalmente en aquellos en los que se producen reclamaciones reiteradas de ciudadanos.

     Es importante destacar la colaboración con el equipo de calle de salud mental, dependiente de la Comunidad de Madrid, no financiado desde este programa presupuestario, que desde su implantación supuso un gran avance en la intervención con el colectivo de personas sin hogar con trastorno mental, que constituyen el colectivo más reacio a recibir atención y que en los últimos años está siendo atendido en mejores condiciones, dada la especialización del equipo de salud mental. La aportación material del Ayuntamiento en este Programa son los recursos de atención y acogida de la Red Municipal donde se proporciona las prestaciones básicas (alojamiento, aseo, manutención,etc) y técnicas (acompañamientos socia, gestión de prestaciones sociales, atención psico-social,etc) que requieren los usuarios/as que acceden al referido Programa.

     Se han cumplido las previsiones de incorporación de personas sin hogar a la red de atención a este colectivo, que es una de las metas de la intervención social con estas personas, que suelen rechazar la intervención social.

     Se producido una leve reducción en relación al número de personas que han accedido, a través de los Equipos de calle de Samur Social a la Renta Mínima de Inserción, debido a que las personas en situación de calle, en un número considerable, no cuentan con las condiciones normativas para acceder a dicha prestación. Además el número de extranjeros en calle cada vez es mayor y estas personas no cuentan con las exigencias normativas para acceder a dicha prestación. En el año 2017 había en calle un 49´29% y en el año 2018 había un 52´06.

     Por otra parte, destaca el progresivo incremento de jóvenes (mayores de 18 años), en su mayoría ex tutelados que se encuentran en situación de calle una vez que salen de la Red de Protección de Menores al cumplir la mayoría de edad.

     Actividades
     MANTENIMIENTO DE LOS SISTEMAS DE SEGUIMIENTO PARA LOS USUARIOS/AS QUE SEENCUENTRAN EN SITUACION DE CALLE
     DESARROLLO DE MEDIDAS PARA EVITAR QUE JOVENES DE 18 A 30 AÑOS SEENCUENTREN EN SITUACION DE CALLE
     REALIZACION DE MEDIDAS PARA EVITAR QUE JOVENES DE 18 A 20 AÑOS SEENCUENTREN EN SITUACION DE CALLE
     DESARROLLO DE MEDIDAS QUE POSIBILITEN EL ACCESO A PRESTACIONES BASICASDE LAS PERSONAS EN SITUACION DE CALLE (RMI, PNC, P
     REUNIONES DE COORDINACION CON ENTIDADES QUE TRABAJAN CON LAS PERSONAS ENSITUACION DE CALLE
     REALIZACION DE MAPAS DE INTERVENCION Y DEFINICION DE LAS ZONAS DEACTUACION DE LOS EQUIPOS DE CALLE
     INCORPORACION DE USUARIOS DE LA CALLE A LOS RECURSOS ESPECIALIZADOS DELA RED DE ATENCION A PERSONAS SIN HOGAR
     ELABORACION DEL MAPA DE ASENTAMIENTOS E INTERVENCION EN LOS MISMOS
     ELABORACIÓN Y SEGUIMIENTO DEL CONTRATO
     REALIZACIÓN DE CAMPAÑAS Y JORNADAS DE SENSIBILIZACIÓN EN RELACIÓN CON ELSINHOGARISMO DIRIGIDAS A LA CIUDADANÍA

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     INTERVENCIONES EN LOS AGRUPAMIENTOS/ASENTAMIENTOS URBANOS (NÚMERO)	700	1.200
     JOVENES DE 18 A 30 AÑOS DETECTADOS EN SITUACION DE CALLE (NÚMERO)	90	120
     USUARIAS EN SITUACION DE CALLE EN EL PROGRAMA DE RMI (NÚMERO)	55	40
     USUARIOS EN SITUACION DE CALLE EN EL PROGRAMA DE RMI (NÚMERO)	380	369
     USUARIAS ATENDIDAS EN LA CALLE INCORPORADAS EN LA RED (NÚMERO)	75	21
     USUARIOS ATENDIDOS EN LA CALLE INCORPORADOS EN LA RED (NÚMERO)	375	422
     USUARIAS ATENDIDAS POR EL EQUIPO DE SALUD MENTAL (NÚMERO)	50	68
     USUARIOS ATENDIDOS POR EQUIPO DE SALUD MENTAL (NÚMERO)	210	224
     INTERVENCIONES REALIZADAS CON PSH (NÚMERO)	40.000	55.671
     USUARIAS ATENDIDAS POR EQUIPO DE CALLE (NÚMERO)	300	216
     USUARIOS ATENDIDOS POR EQUIPO DE CALLE (NÚMERO)	1.200	1.115
     EQUIPOS DE INTERVENCION DE CALLE (NÚMERO)	18	18

  6. ATENCIÓN A LAS PERSONAS SIN HOGAR A TRAVÉS DE LA RED DE CENTROS MUNICIPALES Y LA RED DE LA INICIATIVA SOCIAL

     El presente objetivo se centra en la red de atención a las personas sin hogar de la ciudad de Madrid, tanto pública como de la iniciativa social. Para su cumplimiento se han destinado las partidas 227.99 'Otros trabajos realizados por otras empresas y profesionales', a través de la que se han gestionado los recursos que integran la red municipal;

     y 489.01' Otras transferencias a instituciones sin fines de lucro', a través de la que se han suscrito 8 convenios de colaboración con entidades sin ánimo de lucro con los que se ha complementado la actuación municipal en la atención a personas sin hogar.

     Los recursos que integran la Red Municipal son:

     El Centro de Acogida San Isidro, con una capacidad de 268 plazas.

     El Centro de Acogida Juan Luis Vives, con una capacidad de 132 plazas.

     El Centro de Baja Exigencia Puerta Abierta, con una capacidad de 130 plazas.

     Los tres Centros Municipales Abiertos de baja exigencia, que en su conjunto, suman una capacidad de 90 plazas, en el marco de los cuales, se cuenta además con 60 plazas en centro de día distribuidos entre el centro abierto de la Rosa y el Centro Abierto II (c/ Geranios).

     12 plazas para personas sin hogar en la Unidad de Estancias Breves del SAMUR Social.

     75 plazas de alojamiento en el Programa de Housing First.

     80 plazas en viviendas de la EMVS Convenio 'Construyendo Hogar-Housing First'.

     En colaboración con las entidades sociales, se han puesto a disposición de la ciudad de Madrid:

     35 plazas en pensiones, para derivación de usuarios/as de los centros municipales.

     29 plazas en Pisos con tratamiento social.

     33 plazas en Residencia para ancianos prematuros.

     En el año 2018 dicha red se ha visto reforzada y mejorada a través del desarrollo del Programa de Housing First a través del apoyo a entidades que desarrollen esta iniciativa con colaboración de la Empresa Municipal de Vivienda y a través del Contrato de Housing First. Todo ello ha posibilitado el desarrollo de nuevas alternativas habitacionales.

     No se han alcanzado los objetivos previstos en relación con el nuevo modelo Housing First, como consecuencia, por un lado, de no haberse ultimado en 2018 la asignación de las 100 viviendas previstas en el Convenio de Colaboración suscrito con la EMVS; y, por otro, por el inicio de la prestación del contrato en el mes de marzo en lugar de en el mes de enero, lo que ha incidido en el número de personas atendidas.

     La Red Municipal de Atención a Personas Sin Hogar en sus diferentes recursos contempla plazas de acogida y atención para hombres y mujeres, estableciéndose un proceso especifico de intervención con las mujeres con el fin de garantizar la incorporación trasversal

     de la perspectiva de género

     El desarrollo y consolidación de la aplicación informática de Civis.psh permite, por primera vez, contar con el dato único e integrado del número de personas atendidos en el conjunto de los Centros Municipales y, por ello, se incorpora este indicador, lo que permitirá conocer la totalidad de personas que se atienden en dicha red de atención especializada en dar respuesta a las Personas Sin Hogar que se encuentran en la ciudad de Madrid.

     Por el contrario, los datos que nos aporta la red de iniciativa social no son integrados y es el resultado de la suma de cada centro y por tanto, se producen repeticiones de usuarios en los diferentes centros.

     La red de la iniciativa social, integrada por instituciones sin ánimo de lucro que dispone de plazas en una serie de centros integrados en la red FACIAM, totaliza 441 plazas entre todos sus centros.

     Con los datos descritos anteriormente, las plazas que se financian a través del programa 231.06. 'Integración Comunitaria y Emergencia Social' son 1.484, sin incluir las plazas de campaña municipal contra el frío, que se describen en el objetivo 4 de este programa.

     Si a las plazas anteriores se añaden las 299 plazas en viviendas y centros de acogida para personas sin hogar inmigrantes, perceptoras de RMI o con problemas de adicciones, que se financian desde otros programas presupuestarios, se dispone de una red estable de alojamiento para las personas sin hogar en Madrid, con una capacidad de 1.783 plazas.

     A pesar de contar con un mayor número de plazas en la Red y de un mayor número de ocupación (estancias), el número de personas usuarias atendidos es menor en relación a ejercicios anteriores y ello se debe a que el grado de rotación de los/as usuarios/as en la Red es menor. Es decir, cuando un/a usuario/a accede a la Red y ocupa una plaza, permanece en la misma más tiempo que en etapas anteriores. Ello se debe a dos motivos principales, el primer lugar, el nivel de deterioro personal y los procesos de exclusión residencial vividos han sido más graves y por tanto, los procesos de inserción son más complejos.

     Por otra parte, las opciones de salida a otros recursos externos a la Red de Personas Sin Hogar como es la Red de dependencia, de inmigración y similares está cada vez más difícil. A ello se tiene que añadir el propio mercado de la vivienda que no permite que los usuarios de la Red puedan acceder a sistemas autónomos de alojamiento como vivien

     Actividades
     GARANTIZAR LAS PRESTACIONES BASICAS Y LA INTERVENCION PSICO-SOCIAL EN LARED DE CENTROS MUNICIPALES DE ATENCION A PERSONA
     SEGUIMIENTO EN LA GESTION Y FUNCIONAMIENTO DE LOS CENTROS DEINTERVENCION EN CALLE, BAJA EXIGENCIA, DE ACOGIDA DE GESTI
     SEGUIMIENTO DE LOS CONVENIOS SUSCRITOS CON LAS ENTIDADES SOCIALES Y CONOTRAS ADMINISTRACIONES PÚBLICAS
     REUNIONES DE COORDINACION CON LAS ENTIDADES SOCIALES QUE INTERVIENEN CONLAS PERSONAS SIN HOGAR
     SEGUIMIENTO DE LAS ENTIDADES QUE SE ENCUENTRAN INTEGRADAS EN LOSCORRESPONDIENTES CONVENIOS PARA COMPLEMENTAR Y MEJORAR L
     DESARROLLO Y CONSOLIDACION DE NUEVOS MODELOS DE RESPUESTA HABITACIONAL"HOUSING FIRST"

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     ESTANCIAS EN LA RED DE PSH DE LAS ENTIDADES SOCIALES (NÚMERO)	123.000	128.117
     MUJERES ATENDIDAS EN LA RED DE ACOGIDA DE ENTIDADES SOCIALES (NÚMERO)	1.400	803
     HOMBRES ATENDIDOS EN LA RED DE ACOGIDA DE ENTIDADES SOCIALES (NÚMERO)	4.900	3.870
     PLAZAS DE ACOGIDA EN LA RED DE INICIATIVA SOCIAL (NÚMERO)	430	441
     MUJERES ATENDIDAS EN LOS NUEVOS MODELOS DE RESPUESTA HABITACIONAL (HOUSING FIRST) (NÚMERO)	35	33
     HOMBRES ATENDIDOS EN LOS NUEVOS MODELOS DE RESPUESTA HABITACIONAL (HOUSING FIRST) (NÚMERO)	170	122
     PLAZAS DE NUEVO MODELO HABITACIONAL 'HOUSING FIRST' (NÚMERO)	175	155
     ESTANCIAS EN LOS CENTROS MUNICIPALES DE ACOGIDA (NÚMERO)	200.000	219.868
     PLAZAS DE ACOGIDA/ALOJAMIENTO DE LA RED MUNICIPAL DE PSH (NÚMERO)	969	969
     ESTANCIAS EN LOS CENTROS MUNICIPALES DE BAJA EXIGENCIA (NÚMERO)	220.000	122.017
     MUJERES ATENDIDAS EN LOS CENTROS DE BAJA EXIGENCIA (NÚMERO)	350	335
     HOMBRES ATENDIDOS EN LOS CENTROS DE BAJA EXIGENCIA (NÚMERO)	1.300	988
     PLAZAS EN CENTROS MUNICIPALES DE BAJA EXIGENCIA (NÚMERO)	220	220
     MUJERES ATENDIDAS EN LA RED DE PERSONAS SIN HOGAR (NÚMERO)	950	1.067
     HOMBRES ATENDIDOS EN LA RED DE PERSONAS SIN HOGAR (NÚMERO)	4.400	4.509

  7. INCREMENTAR LA CAPACIDAD DE ATENCIÓN SOCIAL Y ALOJAMIENTO DE LAS PERSONAS SIN HOGAR MEDIANTE LA CAMPAÑA MUNICIPAL DE FRÍO

     Para el cumplimiento de este objetivo presupuestario se ha destinado la partida 227.99'Otros trabajos realizados por otras empresas y profesionales', destinándose 1.164.871 euros para la gestión de la Campaña Municipal contra el Frío.

     La Campaña Municipal contra el Frío supone un complemento y una mejora sustancial en la capacidad de acogida de la Red estable de atención a Personas Sin Hogar en el periodo de invierno, periodo en el que debido a las bajas temperaturas se produce un incremento de la demanda de atención y de esta forma se puede dar respuesta a la misma, desarrollándose desde el 25 de noviembre al 31 de marzo.

     Integran los recursos de la Campaña Municipal el Centro de Emergencias contra el frío de Pinar de San José, con una capacidad de 150 plazas (120 para hombres y 30 para mujeres), en el que se han alojado un total de 2.016 personas (236 mujeres y 1780

     hombres), con un nivel de ocupación del 98´7%, lo que supone un total

     de 37.389 estancias; el equipamiento alternativo Villa de Vallecas, con una capacidad de 140 plazas, en el que se ha atendido un total de 1178 personas (hombres), con un nivel de ocupación de un 97,5%

     de 15.697,5 estancias; y, las plazas de pensiones, se han alojado a 312 personas, que se concreta en un 91´4 hombres y un 8´6% mujeres, con un nivel de ocupación del 100%, lo que supone un total de 12.000 estancias.

     Además, se dispone de plazas de emergencia (47 plazas) en todos los centros municipales, para los días especialmente fríos, de tal forma que se garantiza plaza para todas las personas sin hogar que deciden acudir a los recursos de alojamiento.

     En la Campaña Municipal contra el Frío 2017/2018 se han puesto a disposición de la finalidad indicada un total de 569 plazas de acogida y otras actuaciones, que dan como resultado el siguiente: 2016 personas atendidas (1.780 hombres y 236 mujeres), lo que supone un incremento del 18´1% respecto de la Campaña 2016/2017, ya que en la misma se atendieron a 1651 personas distintas.

     Especial significación merece la variación de las personas usuarias en la Campaña del Frío, como consecuencia del incremento de personas solicitantes de protección internacional hasta su acceso al sistema estatal de protección internacional que, al encontrarse en situación de calle, durante el periodo de duración de la Campaña Municipal del Frío, y aun no siendo personas sin hogar en sentido estricto, han accedido a dichos recursos por su grado de extrema vulnerabilidad. De igual modo, se ha producido un incremento en el número de personas inmigrantes/extranjeros que se corresponden con los Programas de Ayuda Humanitaria.

     En la Campaña de Frio 2016-2017 las personas extranjeras eran el 56´4% y en la Campaña 2017-2018 fueron el 60´7%.

     Tras la experiencia desarrollada en todas las campañas, se considera una iniciativa que responde a las necesidades de las personas sin hogar, que presentan una especial vulnerabilidad en los periodos del año en que está en funcionamiento dicha campaña.

     El indicador de plazas de alojamiento de la Campaña de Frío, previsto inicialmente en año 2017/2018, se ha visto incrementado hasta 569, produciéndose un incremento de dichas plazas respecto a la Campaña de frio 2016-2017, en la que se contaba con 543.

     Actividades
     MANTENER OPERATIVOS Y A SU MAXIMA CAPACIDAD DE LOS CENTROS DE ATENCION APERSONAS SIN HOGAR EN EL MARCO DE LA CAMPAÑA DE
     PLANIFICACION, ELABORACION Y SEGUIMIENTO DE LOS CONVENIOS Y CONTRATOSPARA GARANTIZAR EL FUNCIONAMIENTO DE LOS DIFERENTES
     COORDINAR LAS ACTUACIONES DE LAS ENTIDADES DE LA INICIATIVA SOCIALDURANTE LA CAMPAÑA DE FRIO
     ELABORACION DE LOS PARTES E INFORMES DIARIOS Y MENSUALES DE SEGUIMIENTODE LA CAMPAÑA DE FRIO
     REALIZACION DE LAS CORRESPONDIENTES VISITAS DE SEGUIMIENTO A LOS CENTROSDE CAMPAÑA DE FRIO
     COORDINACION CON EL CONJUNTO DE LA RED MUNICIPAL ESTABLE DE ATENCION APERSONAS SIN HOGAR
     REUNIONES DE COORDINACION CON LAS INSTITUCIONES, ENTIDADES Y SERVICOSQUE COLABORAN EN EL DESARROLLO DE LA CAMPAÑA DE FRI
     EVALUACION Y REALIZACION DE LA MEMORIA FINAL SOBRE LOS RESULTADOS DE LACAMPAÑA DE FRIO
     INTERVENCION EN CALLE CON EL COLECTIVO CON MAYOR GRADO DE DESARRAIGO YVULNERABILIDAD PARA FAVORECER SU ACCESO A LA RED D

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     USUARIOS ATEND. CENTRO EMERG. ACOGIDA SOLICITANTES DE REFUGIO (NÚMERO)	200	1.260
     ENTIDADES SOCIALES COORDINADAS EN EL MARCO DE LA CAMPAÑA DE FRIO (NÚMERO)	25	26
     MUJERES DE PERFIL DE MAYOR GRADO DE DESARRAIGO INCORPORADAS A LA RED DE PSH (NÚMERO)	20	8
     HOMBRES DEL PERFIL DE MAYOR GRADO DE DESARRAIGO INCORPORADO A LA RED DE PSH (NÚMERO)	65	76
     MUJERES ATENDIDAS EN LOS RECURSOS DE CAMPAÑA DE FRIO (NÚMERO)	150	236
     HOMBRES ATENDIDOS EN LOS RECURSOS DE CAMAPAÑA DE FRIO (NÚMERO)	1.450	1.780
     ESTANCIAS EN LOS RECURSOS DE LA CAMPAÑA DE FRIO (NÚMERO)	37.000	37.389
     PLAZAS DE ALOJAMIENTO (NÚMERO)	569	569

  8. PROPORCIONAR PRESTACIONES ECONOMICAS A PERSONAS Y FAMILIAS EN SITUACIÓN DE EMERGENCIA SOCIAL O DE EXCLUSIÓN SOCIAL

     Para el cumplimiento de este objetivo presupuestario se ha destinado la partida 489.00 'Otras transferencias

     a familias' que, dotada con un crédito definitivo de 1.473.000 euros, se ha ejecutado en un 50,5%.

     A través de esta partida se pretende impulsar la intervención con personas solas y las familias en mayor riesgo de exclusión social.

     Se concreta en la prestación de ayudas de emergencia a los/as usuarios/as del Centro de Acogida San Isidro y de la Central de Samur Social.

     En cuanto a su contenido, se concreta en la concesión de ayudas económicas para dar respuesta rápida a determinadas situaciones, como son, la adquisición de billetes de transporte, de medicinas, compra de comida, abono de tasas para renovación de documentación, alojamiento, etc.

     Se han cumplido las previsiones con el impulso de las iniciativas dirigidas al acompañamiento de los procesos de normalización de estas personas y familias priorizando la atención a los menores, con alternativas de participación en actividades deportivas y de ocio, con contenido educativo.

     Actividades
     ANALISIS DE LAS SITUACIONES DE NECESIDAD QUE SE PLANTEAN EN LA CENTRALDE SAMUR SOCIAL Y EN EL CENTRO DE ACOGIDA SAN ISID
     ESTABLECIMIENTO DE PRIORIDADES EN LA ASIGNACION DE AYUDAS EN FUNCION DELAS NECESIDADES SOCIALES DETECTADAS
     GESTION TECNICA Y ADMINISTRATIVA DE LAS PRESTACIONES ECONOMICAS
     ESTUDIO VIABILIDAD BANCO MUNICIPAL DE ALIMENTO (P.P. 1448)

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS Y FAMILIAS A LAS QUE SE PROPORCIONA AYUDAS DE ESPECIAL NECESIDAD Y DE EMERGENCIA SOCIAL (NÚMERO)	450	753
     AYUDAS CONCEDIDAS DE EMERGENCIA Y PARA SITUACIONES DE EXCLUSION SOCIAL (NÚMERO)	1.600	1.992

  9. FOMENTAR PROYECTOS COMPLEMENTARIOS DE ACTUACIONES MUNICIPALES PROMOVIDOS POR ASOCIACIONES Y ENTIDADES E INSTITUCIONES SIN ANIMO DE LUCRO QUE TRABAJEN A FAVOR DE LA INCLUSIÓN SOCIAL DE COLECTIVOS VULNERABLES Y PERSONAS SIN HOGAR

     Este objetivo permite medir el impacto que la convocatoria pública de subvenciones a entidades sin ánimo de lucro de la Dirección General de Integración Comunitaria y Emergencia Social, tiene sobre las entidades sociales que comparten los objetivos de inclusión social de Colectivos Vulnerables y la atención social a Personas sin Hogar recogidos en el Plan Estratégico de Subvenciones del Área de Equidad Derechos Sociales y Empleo 2016/2018 y más directamente sobre el número de personas que a través de los proyectos presentados por las diferentes entidades son beneficiarias de actuaciones de inclusión y atención social específicas.

     Durante el año 2018 a través de

     la partida 489.01 'Otras transferencias a instituciones sin fines de lucro', se han destinado 250.000 euros para la realización de un total de 29 proyectos: 16 por la Línea de Actuación de colectivos vulnerables con un crédito de 150.000 euros, de los que han resultado beneficiarias y total de 1.286 personas ( 804 mujeres y 482 hombres); y, de 13 por la Línea de Actuación de personas sin hogar con un crédito de 100.000,00 euros y un total de 1.459 personas beneficiarias (307 mujeres y 1. 152 hombres).

     Los resultados de todos los indicadores previstos han superado la previsión realizada, salvo el relativo al número de subvenciones por la Línea de Actuación de Colectivos Vulnerables. La desviación en este indicador se debe a la dificultad para establecer una previsión sobre unas magnitudes que están sujetas a variables difíciles de controlar, como es la calidad de los proyectos presentados

     y que determina el importe de la subvención a conceder.

     Se observa una desviación importante en las dos Líneas de Actuación

     en cuanto al número de personas beneficiarias- hombres y mujeres- sobre la previsión inicial, ya que los resultados están muy por encima de la previsión inicial. Al igual que en el supuesto anterior, ello es debido a que la variable de número de personas beneficiarias de los proyectos no es controlable desde nuestra Dirección General por lo que siempre estará sujeta a posibles desviaciones.

     Los datos obtenidos permiten diferenciar claramente entre los proyectos destinados a Colectivos Vulnerables en los que está más presente la mujer, con una representación del 63% y los destinados a Personas Sin Hogar y en situación de mayor exclusión social, en los que es más relevante la presencia de los hombres con un 79%, confirmándose

     la mayor incidencia de los procesos de exclusión severa en los hombres que en las mujeres.

     Actividades
     TRAMITACIÓN DE SUBVENCIONES A ASOCIACIONES Y ENTIDADES SIN ÁNIMO DELUCRO QUE CONTRIBUYAN A LA REALIZACIÓN DE PROYECTOS Q
     TRAMITACIÓN DE SUBVENCIONES A ASOCIACIONES Y ENTIDADES SIN ÁNIMO DELUCRO QUE COMPLEMENTEN LA ACTUACIÓN DE LA RED MUNICIP

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     SUBVENCIONES SOLICITADAS (NÚMERO)	60	75
     SUBVENCIONES CONCEDIDAS (NÚMERO)	40	29
     SUBVENCIONES CONCEDIDAS PARA INCLUSIÓN SOCIAL DE COLECTIVOS VULNERABLES (NÚMERO)	28	16
     MUJERES BENEFICIARIAS DE SUBVENCIONES DE COLECTIVOS VULNERABLES (NÚMERO)	290	806
     HOMBRES BENEFICIARIOS DE SUBVENCIONES DE COLECTIVOS VULNERABLES (NÚMERO)	450	512
     SUBVENCIONES CONCEDIDAS A FAVOR DE PERSONAS SIN HOGAR (NÚMERO)	12	13
     MUJERES BENEFICIARIAS DE SUBVENCIONES DE PERSONAS SIN HOGAR (NÚMERO)	200	307
     HOMBRES BENEFICIARIOS DE SUBVENCIONES DE PERSONAS SIN HOGAR (NÚMERO)	550	1.152

  10. PRESTAR INFORMACIÓN, ASESORAMIENTO Y ATENCIÓN SOCCIAL Y/O JURIDICA A PERSONAS Y FAMILIAS EN SITUACIÓN DE EXCLUSIÓN RESIDENCIAL POR RIESGO DE PÉRDIDA DE VIVIENDA

      El Servicio de Asesoramiento a la Emergencia Residencial ha prestado atención de carácter social y/o jurídico durante el año 2018 dirigido a realizar todas las acciones viables para conservar la vivienda, favorecer una alternativa generada desde el alojamiento actual y como última opción facilitar el acceso a la prestación de alojamiento alternativo de las familias o personas residentes en el municipio de Madrid en situación de exclusión socioresidencial.

      La discordancia entre la previsión realizada y el valor alcanzado en los indicadores relativos a la atención por situaciones de pérdida de vivienda por impago de arrendamientos y

      ocupaciones para el año 2018, viene dada fundamentalmente por los cambios en el marco normativo (Reforma por la Ley 5/2018 de 11 de junio de la Ley 1/2000 de enjuiciamiento Civil, en relación a las ocupaciones) y los intentos de cambio normativo en relación a los arrendamientos que queda en suspenso hasta el 1 de marzo de 2019. Estos cambios suponen en el caso de las ocupaciones una obligación por parte de los juzgados de comunicar a los servicios sociales, previo consentimiento de las personas interesadas y una estipulación clara de la inmediatez en la recuperación de la vivienda cuando se trata de persona física, entidad sin ánimo de lucro y entidades públicas, lo que refuerza la posibilidad de intermediación en caso de entidades financieras, fondos de inversión y similares. Respecto de los lanzamientos por impago de arrendamiento, establece en el caso de situaciones de vulnerabilidad social, la posibilidad de aplazar hasta un mes cuando la propiedad es persona física y hasta tres si es persona jurídica. Por ello, la actuación desde los servicios sociales municipales, y concretamente desde SAER, se enmarca en una demanda desde los centros de servicios sociales, fundamentalmente cuando la propiedad es entidad jurídica.

      En el indicador previsto de la atención a las derivaciones de los servicios sociales de los distritos sobre procedimientos relacionados con pérdida de vivienda por impago de arrendamientos se han incluido también otras situaciones que, no siendo estrictamente impagos, tienen cierta similitud, como son los acuerdos verbales de cesión, subarriendos informales y otras fórmulas que no pueden asimilarse a una ocupación al existir un consentimiento tácito de la propiedad o quien posee el derecho de uso.

      Respecto a la consolidación de una red municipal de alojamiento alternativo temporal para familias, e iniciada la tramitación del contrato de servicios (3 lotes), no pudo ser ultimada hasta su adjudicación al haber quedado desiertos dos lotes, referidos a viviendas

      temporales, supervisadas y compartidas en diferentes distritos; y, respecto del otro lote, para la gestión de un centro de acogida para familias, al haber renunciado el único licitador.

      Todas las actividades previstas se han llevado a cabo excepto la última (por no poder adjudicar el contrato como se ha citado anteriormente). Haciendo hincapié por su relevancia en el diseño e intervención social para la finalización del asentamiento 'El Gallinero' que fue realojado en septiembre de 2018, desapareciendo en su totalidad.

      Actividades
      INTERMEDIACIÓN HIPOTECARIA CON FAMILAS EN RIESGO DE PERDIDA DE VIVIENDASY ENTIDADES FINANCIERAS
      INTERMEDIACIÓN CON ENTIDADES FINANCIERAS PARA LOS CASOS DE IMPAGOS DEARRENDAMIENTOS Y OCUPACIONES
      APOYO TÉCNICO Y ASESORAMIENTOS A LOS SERVICIOS SOCIALES DE LOS DISTRITOS(ASP) EN LOS CASOS DE PÉRDIDA DE VIVIENDA
      DISEÑO E INTERVENCIÓN SOCIAL PARA LA FINALIZACIÓN DE ASENTAMIENTOS OPOBLADOS CON ALOJAMIENTO ALTERNATIVO O VIVIENDA QUE
      ELABORACIÓN DE INFORMES DE VULNERABILIDAD PARA ADJUDICACION DE VIVIENDADE EMERGENCIA RESIDENCIAL
      GESTION Y SEGUIMIENTO DE CONVENIOS
      GESTIÓN DE UN RECURSO DE ALOJAMIENTO ALTERNATIVO TEMPORAL PARA FAMILIAS

      Indicadores	Presupuestado	Realizado
      PLAZAS PARA ALOJAMIENTO ALTERNATIVO TEMPORAL (NÚMERO)	30	0
      FAMILIAS ALOJADAS EN VIVIENDAS DE EMERGENCIA RESIDENCIAL (NÚMERO)	220	269
      ADJUDICACIONES DE VIVIENDAS DE EMERGENCIA RESIDENCIAL (NÚMERO)	15	16
      ACUERDOS ALCANZADOS PARA EVITAR LA PERDIDA DE VIVIENDA O CON SOLUCION HABITACIONAL (NÚMERO)	500	510
      ATENCION A LAS DERIVACIONES DESDE LOS SERVICIOS SOCIALES DE LOS DISTRITOS (ASP) SOBRE PROCEDIMIENTOS RELACIONADOS CON OC (NÚMERO)	600	507
      PERSONAS O FAMILIAS INFORMADAS SOBRE PROCEDIMIENTOS RELACIONADOS CON PÉRDIDA DE VIVIENDA (NÚMERO)	400	415
      ATENCION A LAS DERIVACIONES DESDE LOS SERVICIOS SOCIALES DE LOS DISTRITOS (ASP) SOBRE PROCEDIMIENTOS RELACIONADOS CON PÉ (NÚMERO)	500	418

• Familias, Igualdad y Bienestar Social

  87.3 %

  Objetivos

  1. GARANTIZAR EL ACCESO DE LAS/OS CIUDADANAS/OS A LOS SERVICIOS SOCIALES MUNICIPALES E INFORMAR A LA CIUDADANÍA SOBRE LOS RECURSOS Y PROGRAMAS DE ATENCIÓN SOCIAL PRIMARIA.

     Los 39 Centros de Servicios Sociales con los que cuenta la Ciudad de Madrid, son la puerta de entrada al Sistema público de Servicios Sociales del Ayuntamiento de Madrid y el lugar donde se informa y se gestiona sobre la cartera de recursos y programas de Atención Social Primaria a toda la ciudadanía.

     A lo largo de 2022, los Servicios Sociales municipales han atendido a un total de 431.769 personas, es decir, 1.769 más de las previstas y con un cumplimiento del 104% sobre el objetivo. Destaca el mayor el porcentaje de mujeres (63%) sobre el de hombres (37%), con una variación porcentual del 1%, a favor de las mujeres respecto a los datos del año anterior.

     El número de mujeres atendidas ha sido de 270.945, que se concreta en un incremento del 0,3% sobre la previsión. En cuanto al número de hombres atendidos, la cifra alcanzada ha sido de 160.824, es decir, 824 más de los previstos.

     Las personas nuevas atendidas en los servicios sociales en 2022, tanto en mujeres como en hombres, se incrementa en un 17% sobre los datos de 2021 (63.284 en 2022 frente a los 54.237 de 2021). Destaca el hecho de que el 41% han sido hombres y el 59% mujeres, consolidándose la tendencia de años anteriores sobre una mayor compensación entre sexos de las personas que se incorporan al sistema de servicios sociales, si bien sigue prevaleciendo un mayor peso de las mujeres frente a los hombres.

     En 2022 se han atendido a 63.284 personas nuevas sobre una previsión de 16.000, un 338,4%% sobre el objetivo. La estimación se realizó bajo unos parámetros de contabilización del dato diferente, ya ajustada para ejercicios posteriores.

     Las personas nuevas atendidas en los servicios sociales en relación con el año anterior, en el que se alcanzó la cifra de 54.237, constata un incremento de 9.011 personas nuevas más incorporadas al sistema de servicios sociales. El año 2020, las consecuencias de pandemia supusieron un hito en el número de personas incorporadas al sistema de protección de los servicios sociales; en los ejercicios posteriores, 2021 y 2022, este número se reduce significativamente, sin embargo sigue siendo mucho mayor que en años anteriores a la pandemia, manteniéndose en unas cifras que permiten afirmar que el sistema de servicios sociales es más abierto, más flexible y con una cartera de proyectos con capacidad de respuesta a las nuevas necesidades sociales derivadas tanto de los efectos de la pandemia como del actual contexto de crisis económica.

     Se observa asimismo un importante aumento en el número de unidades familiares atendidas. Sobre la previsión de atender a 225.000, la cifra finalmente alcanzada ha sido de 259.681, un 15,4% de incremento sobre la previsión y un 5,7% más que en 2021.

     Los profesionales de los servicios sociales han realizado 505.413 entrevistas, un 10,8% menos de lo previsto. Este dato puede, en parte, deberse a los procesos de provisión de algunos puestos de trabajo dedicados a la atención social, siendo, cuando han sido necesarias, más agiles las sustituciones que las coberturas de las plazas reservadas.

     Un total de 23.417 niños y niñas han sido beneficiarios de ayuda de comedor escolar en el marco del Convenio suscrito con la Comunidad de Madrid por el que se regula la aportación económica del Ayuntamiento de Madrid en el marco de los comedores escolares en los centros docentes no universitarios de la Comunidad de Madrid, incluidas las escuelas infantiles.

     La previsión para el curso escolar era de 27.000, es decir 3.583 potenciales beneficiarios menos sobre los previstos. Esta cifra se justifica por el hecho de que el reconocimiento del precio reducido a menores por parte de Comunidad de Madrid también se ha visto minorado, por una menor demanda en el uso del servicio que sufrió un acusado descenso en periodo de pandemia y que no se ha visto recuperado.

     En cuanto a la desagregación por sexo, han resultado 12.368 niñas y 11.049 niños.

     El asesoramiento jurídico a los usuarios de la Red Municipal de Atención Social Primaria ha sido realizado a través de un contrato de prestación de servicios, habiéndose realizado 10.376 asesoramientos sobre una previsión de 12.000. No obstante, hay un incremento del 20,4% respecto de 2021 en que se prestaron 8.616 asesoramientos, observándose en los últimos ejercicios una tendencia al alza. En todo caso se destaca el hecho de que toda la demanda de asesoramiento queda atendida y que el menor volumen de atención sobre la previsión se compensa con atenciones de tipo grupal, no contabilizadas en este apartado.

     En cuanto al sexo de las personas que demandan el servicio cabe señalar que el 69% son mujeres y el 31% hombres, frente al 75% y 25% respectivamente de 2021. Dos tercios de la atención prestada se concreta en la orientación y asesoramiento a mujeres, si bien la atención prestada a hombres se ha visto incrementada de forma sustancial.

     En relación a las prestaciones económicas distribuidas desde los distritos como Tarjeta Familias, tarjeta de débito para la cobertura de necesidades básicas de alimentación, aseo e higiene de familias, gestionada

     Actividades
     APOYO TÉCNICO PARA EL DESARROLLO DE LA PROGRAMACIÓN ANUAL DE LA ASP ENLOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES DE LOS 21 DISTRI
     SEGUIMIENTO PRESENCIAL DE LA ATENCIÓN SOCIAL LLEVADA A CABO EN LA UNIDADDE TRABAJO SOCIAL DE LOS CENTROS DE SERVICIOS SO
     APOYO TÉCNICO PARA LA SUPERVISIÓN DE EQUIPOS DE LOS CENTROS DESERVICIOS SOCIALES QUE LLEVAN A CABO LA ATENCIÓN DIRECTA
     APOYO TÉCNICO PARA EL CORRECTO USO Y GRABACIÓN DE DATOS DE ATENCIÓN ENLA APLICACIÓN INFORMÁTICA QUE OFRECE SOPORTE EN LO
     ACTUALIZACIÓN PERMANENTE DE LA INFORMACIÓN DISPONIBLE EN LA PÁGINA WEBMADRID.ES.
     ANÁLISIS Y SEGUIMIENTO DE LAS NECESIDADES SOCIALES DE LA POBLACIÓNMADRILEÑA.
     PRESTAR ASESORAMIENTO JURÍDICO GENERAL A LAS PERSONAS ATENDIDAS POR LOSSERVICIOS SOCIALES MUNICIPALES.
     GESTIÓN DE AYUDAS DE COMEDOR ESCOLAR A PERSONAS MENORES DE EDADBENEFICIARIAS DE PRECIO REDUCIDO.
     GESTIÓN DE LA TARJETA FAMILIAS DESTINADA AL PAGO DE LAS AYUDASECONÓMICAS PARA LA COBERTURA DE NECESIDADES DE ALIMENTACIÓ

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     TARJETAS FAMILIAS DISTRIBUIDAS (NÚMERO)	7.500	9.336
     ASESORAMIENTO JURÍDICO GENERAL A HOMBRES (NÚMERO)	3.000	3.191
     ASESORAMIENTO JURÍDICO GENERAL A MUJERES (NÚMERO)	9.000	7.118
     HOMBRES MENORES DE EDAD BENEFICIARIOS DE AYUDAS DE COMEDOR POR CURSO ESCOLAR (NÚMERO)	13.500	11.094
     MUJERES MENORES DE EDAD BENEFICIARIAS DE AYUDA DE COMEDOR POR CURSO ESCOLAR (NÚMERO)	13.500	12.368
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN LOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES (NÚMERO)	560.000	505.413
     UNIDADES FAMILIARES ATENDIDAS EN ASP (NÚMERO)	220.000	259.681
     NUEVOS HOMBRES ATENDIDOS EN ASP (NÚMERO)	6.000	25.947
     NUEVAS MUJERES ATENDIDAS EN ASP (NÚMERO)	10.000	37.337
     HOMBRES ATENDIDOS EN ASP (NÚMERO)	160.000	160.824
     MUJERES ATENDIDAS EN ASP (NÚMERO)	270.000	270.945

  2. FAVORECER LOS PROCESOS DE INCLUSIÓN SOCIAL DE MINORÍAS ÉTNICAS Y OTROS COLECTIVOS ESPECIALMENTE VULNERABLES Y EN RIESGO DE EXCLUSIÓN SOCIAL.

     Este objetivo presupuestario se refiere exclusivamente a las actuaciones realizadas entre el Ayuntamiento de Madrid y la Empresa Municipal de Vivienda y Suelo (EMVS), con las familias que iniciaron su proceso de realojo en el año 2018, procedentes de 'El Gallinero'.

     En el año 2022 se ha continuado con el seguimiento del proceso de realojo que se realiza con 7 familias que suponen un total de 47 personas, siendo 17 hombres y 30 mujeres, y que conlleva un proceso de atención familiar e individual en cuanto a la inserción sociolaboral, la escolarización de menores y las relaciones de convivencia, además por supuesto de la gestión propia del mantenimiento de las viviendas.

     Para su cumplimiento se han destinado a la partida 44500 a través de la cual se han realizado el pago de los compromisos adquiridos con la EMVS (171/2018/00888) con obligaciones reconocidas por importe de 13.706 euros en 2022. El 30 de agosto de 2022 finalizó el plazo de vigencia del Convenio entre el Ayuntamiento de Madrid y la Empresa Municipal de Vivienda y Suelo (EMVS).

     A partir de la citada fecha las familias han iniciado un itinerario de inserción socio residencial autónomo, recibiendo los apoyos necesarios desde los servicios sociales de atención social primaria.

     Actividades
     SEGUIMIENTO DE LA INTERVENCIÓN SOCIAL EN EL PROCESO DE INCLUSIÓN DE LASFAMILIAS PROCEDENTES DE EL GALLINERO REALOJADA EN
     GESTIÓN, TRAMITACIÓN, COORDINACIÓN, SEGUIMIENTO Y EVALUACIÓN DELCONVENIO.
     ACTUACIONES DE INCLUSIÓN SOCIAL EN CAÑADA REAL Y ASENTAMIENTOS URBANOS

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     FAMILIAS PROCEDENTES DEL NÚCLEO CHABOLISTA DE 'EL GALLINERO' EN VIVIENDA (NÚMERO)	7	7
     CONVENIOS (NÚMERO)	1	1

  3. ATENDER A PERSONAS Y FAMILIAS EN SITUACIÓN DE EXCLUSIÓN SOCIO RESIDENCIAL CON ALOJAMIENTOS ALTERNATIVOS TEMPORALES.

     Ante aquellas situaciones de pérdida de vivienda habitual o riesgo de esta que puedan generar una desprotección social a la persona o unidad familiar, el objetivo es la promoción y gestión de alternativas residenciales. El Departamento de Gestión y Prestaciones en Atención Social Primaria, alberga y gestiona la red de Prestación de Alojamiento Alternativo (PAA), con carácter preventivo, dirigida a la población de la ciudad de Madrid en situación de exclusión socio-residencial por pérdida de vivienda habitual y ofrece diversos servicios y programas, previa valoración de los servicios sociales municipales.

     Durante el año 2022 desde el Departamento se han contemplado servicios municipales gestionados a través de contratos de prestación de servicios así como el apoyo a entidades sociales para el desarrollo de programas de alojamiento alternativo, materializándose a través de dos Convenios: un Convenio de Subvención Nominativa con la entidad Asociación La Koma Madrid y

     un Convenio de Colaboración entre el Ayuntamiento de Madrid y la Empresa Municipal de Vivienda y Suelo (EMVS) para el desarrollo del Programa de alojamiento alternativo y temporal con entidades sociales en la Ciudad de Madrid y que responde a los indicadores del Programa de Viviendas Solidarias.

     Para el cumplimiento de este objetivo se ha destinado la partida 227.99 'Otros trabajos realizados por otras empresas y profesionales' a través de la cual se ha gestionado dos servicios municipales. 'Programa de Alojamiento temporal y alternativo con acompañamiento social para personas en situación de exclusión socio residencial' con obligaciones reconocidas durante el año 2022 por importe de 1.866,687 euros y una disponibilidad de 166 plazas, 63 en 16 viviendas compartidas y 103 en pensiones, dirigido a personas adultas entre los 18 y 64 años, sin cargas familiares. Y el 'Programa de Alojamiento Alternativo para familias: viviendas temporales, supervisadas y compartidas', con un gasto de 2.689.780 euros en 2022, gestionado también mediante un contrato de prestación de servicios, y con una oferta de 490 plazas, en 60 viviendas compartidas, dirigido a familias con menores a cargo.

     En el 'Programa de Alojamiento temporal y alternativo con acompañamiento social para personas en situación de exclusión socio residencial', se han atendido durante el año 2022 a 293 personas, 8 por debajo de la previsión realizada, esta pequeña desviación se justifica en la ampliación de los periodos de estancia de las personas alojadas y que se ha incrementado tras la pandemia del COVID 19, en cuanto a las personas alojadas desagregadas por genero han sido

     177 hombres y 116 mujeres, superando la cifra prevista en el caso de las mujeres, y sin embargo, 23 personas por debajo de la previsión realizada en el caso de los hombres atendidos. Estos datos nos confirman la tendencia alcista en la presencia de mujeres en el Programa, que durante el año 2022 se ha situado en el 39,5%, casi 2 puntos punto por encima a la del año 2021, circunstancia que pone de manifiesto la cada vez mayor vulnerabilidad socio residencial de mujeres sin cargas familiares.

     El 'Programa de Alojamiento Alternativo para familias: viviendas temporales, supervisadas y compartidas', dirigido a familias con menores a cargo que pierden su vivienda habitual por lanzamientos de desahucio o desalojo, ha atendido durante el año 2022 a 592 personas, 270 hombres y

     322 mujeres

     se han superado los niveles de atención previstos, aunque se ha producido una desviación con relación a la tipología de unidades familiares atendidas, en cuanto a las unidades familiares nucleares han supuesto un 32% de las previstas, en cambio las familias monoparentales, formadas principalmente por mujeres como único progenitor han supuesto el 150% sobre el indicador previsto, cuestión que pone de relieve la feminización de la pobreza en su dimensión de la exclusión socioresidencial . El número total de familias atendidas ha sido de 128, inferior al inicialmente calculado, la desviación en estos indicadores es escasamente relevante ya que se compensa con el cumplimiento de los indicadores del número de personas atendidas.

     Del análisis de las tipologías de familias atendidas y la especial vulnerabilidad de las familias monomarentales se valoró

     para el ejercicio presupuestario del año 2022 a

     través de la partida 489,01 'Otras transferencias a instituciones sin fines de lucro' establecer un convenio de subvención nominativa por importe de 155.000,00 euros con la Asociación La Koma Madrid para el desarrollo del 'Programa de alojamiento a familias monomarentales', dirigido

     exclusivamente a

     familias monomarentales y mujeres solas en situación de exclusión socio residencial y que aportan 5 viviendas al indicador de viviendas tem porales y supervisadas, así como 56 personas atendidas, siendo 30 mujeres adultas, 12 niños y 14 niñas.

     En cuanto a los indicadores que hacen referencia al Programa de Viviendas Solidarias, desde el 16 de diciembre de 2021 se encuentra en vigor nuevo Convenio de Colaboración con la EMVS para la cooperación en la ge

     Actividades
     COORDINACIÓN, SEGUIMIENTO Y EVALUACIÓN DEL CONVENIO CON EMVS ENTIDADES YDE LOS CONTRATOS DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS.
     GESTIÓN DE LOS RECURSOS DE ALOJAMIENTO TEMPORAL.
     SELECCCIÓN Y VALORACIÓN DE LAS DERIVACIONES DE PERSONAS EN SITUACIÓN DEEXCLUSIÓN SOCIORESIDENCIAL REALIZADAS DESDE LA RE
     ASIGNACIÓN DE PLAZA DE ALOJAMIENTO ALTERNATIVO TEMPORAL Y SEGUIMIENTODE LA INTERVENCIÓN CON LOS/AS USUARIOS/AS.
     COORDINACIÓN CON LOS SERVICIOS SOCIALES MUNICIPALES Y ENTIDADES SOCIALESPARA LA BÚSQUEDA DE ALTERNATIVAS HABITACIONALES
     DISEÑO E IMPLEMENTACIÓN DE LOS PROTOCOLOS DE COORDINACIÓN CON LASENTIDADES ADSCRITAS AL PROGRAMA DE ALOJAMIENTO ALTERNAT
     VALORACIÓN DE LOS PROYECTOS PRESENTADOS POR LAS ENTIDADES PARAADSCRIBIRSE AL PROGRAMA DE ALOJAMIENTO ALTERNATIVO Y TEMPO
     COORDINACIÓN, SEGUIMIENTO Y EVALUACIÓN DEL CONVENIO PROYECTO ALOJAMIENTOFAMILIAS MONOMARENTALES EN EXCLUSIÓN SOCIO RESID

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     MUJERES (NIÑAS Y JÓVENES) ALOJADAS EN VIVIENDAS TEMPORALES (MENORES 18 AÑOS) (NÚMERO)	140	157
     MUJERES ALOJADAS EN VIVIENDAS TEMPORALES (MAYORES 18 AÑOS) (NÚMERO)	130	165
     HOMBRES (NIÑOS Y JÓVENES) ALOJADOS EN VIVIENDAS TEMPORALES (MENORES 18 AÑOS) (NÚMERO)	140	181
     HOMBRES ALOJADOS EN VIVIENDAS TEMPORALES (MAYORES 18 AÑOS) (NÚMERO)	80	89
     FAMILIAS MONOPARENTALES ALOJADAS EN VIVIENDAS TEMPORALES (NÚMERO)	55	83
     FAMILIAS NUCLEARES ALOJADAS EN VIVIENDAS TEMPORALES (NÚMERO)	140	45
     VIVIENDAS TEMPORALES SUPERVISADAS Y COMPARTIDAS (NÚMERO)	65	65
     MUJERES (NIÑAS Y JÓVENES) ALOJADOS EN PROGRAMA DE VIVIENDAS SOLICARIAS (MENORES 18 AÑOS) (NÚMERO)	90	71
     HOMBRES (NIÑOS Y JÓVENES) ALOJADOS EN PROGRAMA DE VIVIENDAS SOLICARIAS (MENORES 18 AÑOS) (NÚMERO)	100	117
     MUJERES ALOJADAS EN EL PROGRAMA DE VIVIENDAS SOLIDARIAS. (NÚMERO)	240	258
     HOMBRES ALOJADOS EN EL PROGRAMA DE VIVIENDAS SOLIDARIAS (NÚMERO)	280	317
     VIVIENDAS EN EL PROGRAMA DE VIVIENDAS SOLIDARIAS (NÚMERO)	167	167
     MUJERES ALOJADAS EN PENSIONES Y PISOS COMPARTIDOS PARA PERSONAS SOLAS/PAREJAS (NÚMERO)	100	116
     HOMBRES ALOJADOS EN PENSIONES Y PISOS COMPARTIDOS PARA PERSONAS SOLAS/PAREJAS (NÚMERO)	200	177
     PLAZAS DE ALOJAMIENTO EN PENSIONES Y PISOS COMPARTIDOS PARA PERSONAS SOLAS/PAREJAS (NÚMERO)	166	166
     CONTRATOS (NÚMERO)	2	2
     CONVENIOS (NÚMERO)	2	2

  4. PRESTAR ATENCIÓN EN LAS EMERGENCIAS: INDIVIDUALES, FAMILIARES COLECTIVAS Y GRANDES EMERGENCIAS QUE SE PRODUZCAN EN LA CIUDAD DE MADRID.

     La emergencia social, de carácter individual, familiar, colectiva y/o catástrofe hace referencia a aquellas situaciones que se producen por hechos imprevistos y que generan, en muchos casos, estados de desprotección personal y social en las personas que las sufren.

     Dichas situaciones provocan diferentes necesidades sociales que requieren de una respuesta profesional inmediata que palie, en la medida de los posible, los efectos generados y que ayuden a los afectados al restablecimiento de la normalidad perdida a partir de la emergencia lo antes posible.

     La intervención en estas situaciones se lleva a cabo por SAMUR Social, que se encuentra integrado en la red de respuesta de los servicios de emergencias de la ciudad de Madrid, a través del 112 y por la aplicación de los protocolos de actuación coordinada entre referidos servicios de emergencia, que se concreta con la activación del procedimiento de incidentes complejos (PIC) y del Plan Municipal de Emergencia (PEMAN).

     La Central de SAMUR Social es el centro de coordinación operativa de las actuaciones de emergencias sociales que se producen en la ciudad de Madrid.

     En el año 2022, se han recibido un total de 74.461 llamadas y se han realizado 16.033 actuaciones presenciales en las que se ha valorado la demanda del usuario teniendo en cuenta sus circunstancias personales, familiares y sociales. Del mismo modo, se ha valorado situaciones de desprotección social activando los recursos de emergencia necesarios.

     Las unidades móviles de SAMUR Social son el servicio que actúa directamente en la calle, así como en los lugares o espacios donde surge la emergencia social. Se cuenta con 15 unidades móviles. En el año 2022 realizaron un total de 10.387 intervenciones, de las cuales, 5.547 activaciones correspondieron a intervenciones de emergencia. La mayor parte tanto de las intervenciones, como de los traslados corresponden a actuaciones de emergencia (no planificadas) cuyo carácter imprevisible ha provocado una variación, en este caso a la baja, respecto a la previsión numérica inicial de los dos indicadores recogidos en este objetivo para las citadas actividades. SAMUR social proporciona alojamiento con carácter temporal y transitorio a personas que han sufrido situaciones de emergencia social, para ello cuenta con una amplia red de centros que cubren todas las necesidades básicas de los usuarios, así como apoyo y acompañamiento profesional encaminado al restablecimiento de su situación.

     El Centro de Estancia Temporal Caracolas es un recurso con capacidad de atención a 300 personas en situación de emergencia social y/o residencial.

     En 2022, se proporcionó alojamiento de emergencia a 2.674 personas. De ellas, 671 familias fueron acogidas con sus hijos menores de edad, de las que 248, eran familias monoparentales.

     De las 2.674 personas acogidas, 1.560 han sido mujeres y 1.114 hombres (58,3% y 41,7%). Asimismo, en el centro se realizaron 703 talleres informativos sobre proceso de solicitud de protección internacional donde se informó y asesoró sobre inmigración, refugio, emigración y retorno voluntario.

     Los Centros de Estancias Breves Alvarez Quintero y de Estancias Breves Central, son dos equipamientos de acogida que dan respuesta a las necesidades de las personas afectadas por una emergencia social en plazas de alojamiento compartido con una capacidad de 50 personas.

     La estancia en estos recursos es de carácter transitorio y está definida con relación al diagnóstico social de partida derivado de la emergencia social, la evolución de dicha situación y la gestión de la coordinación otros servicios de atención con competencias en la situación social, lo que tiene una especial relevancia en el número de personas atendidas durante un año, que puede variar respecto a la previsión establecida, como ha ocurrido con la desviación en este ejercicio. Así, en 2022, se facilitó alojamiento 1.248 personas distintas. Concretamente, en la Unidad de la Central se atendió a 317 personas y en la Unidad de Alvarez Quintero a 931.

     Respecto al número de estancias de dichos centros, en 2022 se proporcionó un total de 16.740 estancias cuyo nivel de rotación ha sido menor que en años anteriores lo que explica que el resultado del indicador numérico haya sido inferior al previsto.

     El Centro de Apoyo a las Emergencias Colectivas (CEMUS) es un dispositivo destinado a cubrir necesidades básicas de alojamiento y manutención de aquellas personas y familias que presentan una situación de emergencia residencial y especial dificultad, cuya salida se prevé a medio plazo.

     Dispone de 30 plazas en habitaciones compartidas. En 2022, se proporcionó alojamiento 994 personas. De ellas, 408 fueron hombres y 586 mujeres.

     Las plazas disponibles en recursos hoteleros posibilitan garantizar la capacidad de respuesta a las necesidades básicas de alojamiento y manutención que se generan de forma inesperada por acontecimientos o emergencias que, por lo general, desbordan las redes normalizadas y estables de respuesta de los servicios sociales, a cualquier hora, los 365 días del año. Los se

     Actividades
     PROPORCIONAR ATENCIÓN A LAS PERSONAS QUE SE ENCUENTREN EN LAS DIFERENTESSITUACIONES DE EMERGENCIA SOCIAL ASÍ COMO PRESTA
     INTERVENCIÓN EN LAS DIFERENTES ACTIVACIONES POR EMERGENCIA COLECTIVA QUESE PRODUZCAN EN LA CIUDAD DE MADRID. ACTIVACIÓN
     SEGUIMIENTO DE LOS CONVENIOS Y PROTOCOLOS QUE POSIBILITAN LA GENERACIÓNY ARTICULACIÓN DE LOS RECURSOS DE APOYO A LA EMER
     COORDINACIÓN CON OTROS SERVICIOS DE EMERGENCIA DE LA CIUDAD DE MADRIDPARA GARANTIZAR UNA ATENCIÓN INTERGRAL Y COORDINADA
     REFORZAR Y ACTUALIZAR LOS SISTEMAS DE COORDINACIÓN CON LA RED DEATENCIÓN PRIMARIA PARA DAR UNA RESPUESTA COORDINADA A LA

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     ACTIVACIONES DEL PROCEDIMIENTO DE INCIDENTES COMPLEJOS (PIC) (NÚMERO)	6	2
     REUNIONES DE COORDINACIÓN CON LA RED DE ATENCIÓN PRIMARIA. ACTUALIZACIÓN DE PROTOCOLO (NÚMERO)	12	4
     INTERVENCIONES EN EMERGENCIAS COLECTIVAS (NÚMERO)	30	45
     MUJERES DERIVADAS Y ALOJADAS EN DISPOSITIVOS DE APOYO A EMERGENCIAS (NÚMERO)	305	586
     HOMBRES DERIVADOS Y ALOJADOS EN DISPOSITIVOS DE APOYO A EMERGENCIAS (NÚMERO)	530	408
     MUJERES ATENDIDAS POR LAS UNIDADES MÓVILES (NÚMERO)	6.100	6.085
     HOMBRES ATENDIDOS POR LAS UNIDADES MÓVILES (NÚMERO)	5.300	4.302
     ACTIVACIONES DE LAS UNIDADES MÓVILES PARA TRASLADOS (NÚMERO)	6.500	4.589
     ACTUACIONES REALIZADAS POR LAS UNIDADES MOVILES (NÚMERO)	19.000	10.387
     ESTANCIAS EN LA UNIDAD DE ESTANCIAS BREVES (NÚMERO)	24.500	16.740
     USUARIAS ALOJADAS EN LA UNIDAD DE ESTANCIAS BREVES (NÚMERO)	1.903	783
     USUARIOS ALOJADOS EN LA UNIDAD DE ESTANCIAS BREVES (NÚMERO)	1.106	465
     USUARIAS ATENDIDAS EN LA CENTRAL (NÚMERO)	3.857	3.672
     USUARIOS ATENDIDOS EN LA CENTRAL (NÚMERO)	14.217	12.361
     LLAMADAS ATENDIDAS (NÚMERO)	76.500	74.461

  5. INTERVENCIÓN SOCIAL EN LA CALLE PARA PREVENIR PROCESOS DE CONSOLIDACIÓN DE SINHOGARISMO Y EXCLUSIÓN SOCIAL.

     Para el cumplimiento del presente objetivo se han destinado las partidas 227.99 'Otros trabajos realizados por otras empresas y profesionales', a través del cual se ha gestionado el servicio de Samur Social para la atención de la emergencia social y en concreto, la intervención de los equipos de calle y la puerta única de entrada a la Red Municipal de Atención a Personas sin Hogar.

     En el año 2022 se mantienen los 18 equipos de calle, formados por trabajador/a social y auxiliar de servicios sociales. 2 de estos equipos, realizan su intervención en los asentamientos y agrupamientos de la ciudad de Madrid. Su objetivo de intervención es detectar a las personas en situación de calle, vincularse y facilitarles los apoyos necesarios para mejorar su situación, facilitando un acercamiento a los recursos que mejoren y proporciones un cambio en su situación actual.

     El número total de personas usuarias en calle atendidas en el año 2022 ha sido de 2.359 personas, 1.934 hombres y 425 mujeres, por tanto, se ha producido un incremento en el número de personas atendidas en la mayor situación de exclusión. Este aumento se ha debido a los efectos sociales y económicos de la pandemia, que ha provocado un incremento de las situaciones de vulnerabilidad y de inestabilidad en la situación de vivienda. La presencia de mujeres en calle en esta situación extrema supone el 18%. Los Equipos de calle, intensifican en estos casos la detección y atención temprana por su doble condición de vulnerabilidad por un lado, la situación de calle y por otro, razones de género, estando más expuestas a situaciones de mayor violencia. Por este motivo existen dos recursos especializados para mujeres, que durante el año 2022, han dado respuesta de alojamiento y recuperación a mujeres más cronificadas en el Centro de Acogida

     Beatriz Galindo, o a mujeres con reciente trayectoria en calle en el Programa No Second Night, siendo este un recurso más preventivo evitando situaciones de mayor riesgo para estas mujeres.

     Con relación a las intervenciones totales realizadas por los equipos de calle, en el 2022 se llevaron a cabo 52.421, de estas intervenciones 51.158 fueron realizadas por los equipos de calle y 1.263 fueron realizadas por los equipos de asentamientos. Se ha podido detectar una reducción de las intervenciones de los equipos de calle ya que se han detectado personas con menor trayectoria en calle, que han requerido de una menor intensidad en las intervenciones realizadas.

     Además, los equipos de calle realizan una colaboración y coordinacion con otras áreas y servicios, para dar una mejor rspuesta a las personas con las que intervienen. Uno de ellos es el servicio de Salud mental. En el año 2022 se atendieron por este equipo un total de 99 personas, 74 hombres y 25 mujeres.

     Hay una leve reducción de este dato, no visibilizando el gran número de personas que continúan con la necesidad de valoración e intervención por este equipo de calle más especializado.

     En relación al número total de personas sin hogar que han accedido a la Red Municipal de Atención a Personas sin hogar, han sido un total de 988 personas, 634 hombres y 354 mujeres. Se ha visto reducido el número de hombres, ya que desde la Puerta Única de Entrada se ha coordinado con otras redes y recursos, que han facilitado alojamiento a personas que cuentan con menor deterioro y trayectoria de calle, dando una respuesta más adecuada y preventiva que la Red Municipal de Personas sin hogar, que atiende a personas con mayor desarraigo. En cambio, ha habido un incremento significativo de mujeres, al contar con un programa preventivo de mujeres como es No Second Night que ha podido dar respuesta a las mujeres que se encontraban en esta situación.

     Del mismo modo, se ha detectado una importante reducción con el número de personas que han accedido a través de los equipos de calle a la Renta Mínima de Inserción, que han sido un total de 217 personas en 2022, 195 hombres y 22 mujeres. El motivo es la resolución de las solicitudes del Ingreso Mínimo Vital a muchas de las personas atendidas, realizándose un traspaso de las que anteriormente percibían la Renta Mínima de Inserción. Por otro lado, otras personas pueden acceder a Pensiones No Contributivas cuando cumplen los 65 años o se le reconoce el 65% de discapacidad, dejando de percibir la Renta Mínima para acceder a estas.

     Por otra parte, se ha producido un gran incremento de jóvenes atendidos por los equipos de calle. En el año 2022 se atendieron un total de 259 jóvenes. La mayor parte de estos jóvenes son ex tutelados e inmigrantes que se encuentran en situación de calle cuando cumplen la mayoría de edad y salen de la Red de Protección. Es preciso facilitar un acompañamiento muy intensivo y especializado para dar respuesta a las necesidades de atención que tienen, evitando así un rápido deterioro.

     Actividades
     MANTENIMIENTO DE LOS SISTEMAS DE SEGUIMIENTO PARA LOS/ASUSUARIOS/AS QUE SE ENCUENTRAN EN SITUACIÓN DE CALLE. ACCESO PRES
     COORDINACIÓN CON LOS SERVICIOS ESPECIALIZADOS DE INTERVENCIÓN EN CALLECON PERSONAS QUE PRESENTAN PROBLEMAS DE ADICCIONES
     DESARROLLO DE MEDIDAS QUE POSIBILITEN EL ACCESO A PRESTACIONES BÁSICASDE LAS PERSONAS EN SITUACIÓN DE CALLE (RMI, PNC, P
     REUNIONES DE COORDINACIÓN CON ENTIDADES QUE TRABAJAN CON LAS PERSONAS ENSITUACIÓN DE CALLE.
     REALIZACIÓN DE MAPAS DE INTERVENCIÓN Y DEFINICIÓN DE LAS ZONAS DEACTUACIÓN DE LOS EQUIPOS DE CALLE.
     INCORPORACIÓN DE USUARIOS/AS EN SITUACIÓN DE LA CALLE A LOS RECURSOSESPECIALIZADOS DE LA RED DE ATENCIÓN A PERSONAS SIN
     ELABORACIÓN DE ESTUDIO DE INVESTIGACIÓN Y DEL MAPA DE ASENTAMIENTOS EINTERVENCIÓN EN LOS MISMOS.
     ELABORACIÓN Y SEGUIMIENTO DEL CONTRATO.
     PERSONAS EN SEGUIMIENTO CON LOS EQUIPOS DE CALLE QUE ACCEDEN A LA RENTAMÍNMIA DE INSERCIÓN E INGRESO MÍNIMO VITAL.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     EQUIPOS DE INTERVENCIÓN DE CALLE (NÚMERO)	18	18
     USUARIOS ATENDIDOS POR EQUIPO DE CALLE (NÚMERO)	1.140	1.934
     USUARIAS ATENDIDAS POR EQUIPO DE CALLE (NÚMERO)	270	425
     INTERVENCIONES REALIZADAS CON PSH (NÚMERO)	55.000	51.158
     USUARIOS ATENDIDOS POR EQUIPO DE SALUD MENTAL (NÚMERO)	97	74
     USUARIAS ATENDIDAS POR EL EQUIPO DE SALUD MENTAL (NÚMERO)	34	25
     USUARIOS ATENDIDOS EN LA CALLE INCORPORADAS EN LA RED (NÚMERO)	850	634
     USUARIAS ATENDIDAS EN LA CALLE INCORPORADAS EN LA RED (NÚMERO)	240	354
     USUARIOS EN SITUACIÓN DE CALLE EN EL PROGRAMA DE RMI (NÚMERO)	260	195
     USUARIAS EN SITUACIÓN DE CALLE EN EL PROGRAMA DE RMI (NÚMERO)	40	22
     JOVENES DE 18 A 30 AÑOS DETECTADOS EN SITUACION DE CALLE (NÚMERO)	180	259
     INTERVENCIONES EN LOS AGRUPAMIENTOS/ASENTAMIENTOS URBANOS. (NÚMERO)	1.260	1.263

  6. INCREMENTAR LA CAPACIDAD DE ATENCIÓN SOCIAL Y ALOJAMIENTO DE LAS PERSONAS SIN HOGAR MEDIANTE LA CAMPAÑA MUNICIPAL DE FRÍO.

     Para el cumplimiento de este objetivo presupuestario, se han reconocido obligaciones de la partida 227.99: ' Otros trabajos realizados por otras empresas y profesionales', por importe de 1.721.256 euros durante el ejercicio 2022 para la gestión de la Campaña Municipal contra el Frío, en el sentido estricto temporal.

     La campaña municipal contra el frío, es una actuación específica en el marco de la emergencia social de Madrid, gestionada directamente por el SAMUR Social, como respuesta en las situaciones de emergencia meteorológica, en este caso, por las bajas temperaturas y el incremento de la vulnerabilidad de las personas que se encuentran en situación de calle en dicho periodo temporal. Se desarrolla desde el 23 de noviembre del 2021 al 31 de marzo del 2022.

     Integran los recursos de la Campaña Municipal: el Centro de Emergencias contra el frío de Pinar de San José, Dispositivo de Acogida de Villa de Vallecas y las más de 120 plazas de alojamiento mensual en alojamientos hosteleros. Dichos recursos han atendido a un total de 2.402 personas (2.164 hombres y 238 mujeres), con un nivel de ocupación del 92%. Ello supone un total de 49.857 estancias en los diferentes recursos activados para la Campaña de frio.

     La Campaña de frio, desde el año 2021, comienza su recorrido como una respuesta especifica de emergencia social a las condiciones climatológicas adversas y como consecuencia, inicia un proceso de definición por sí misma y deja su papel como dispositivo complementario y de apoyo a la Red de Atención a Personas Sin Hogar. Como consecuencia de ello y como primera medida, se observa que el número de plazas de alojamiento se concretan únicamente en las que se activan en el marco del contrato y, por tanto, se configuran como recursos del SAMUR Social y se dejan de contabilizar las plazas de la Red de Personas Sin Hogar que, en su momento, se integraban en las Campaña de frio.

     Por último, se observa que los datos de atención son superiores a la previsión ya que, al establecerse como dispositivo de emergencia, el nivel de rotación de las personas acogidas ha sido mayor.

     Actividades
     MANTENER OPERATIVOS Y A SU MÁXIMA CAPACIDAD DE LOS CENTROS DE ATENCIÓN APERSONAS SIN HOGAR EN EL MARCO DE LA CAMPAÑA DE
     PLANIFICACIÓN, ELABORACIÓN Y SEGUIMIENTO DE LOS CONVENIOS Y CONTRATOSPARA GARANTIZAR EL FUNCIONAMIENTO DE LOS DIFERENTES
     COORDINAR LAS ACTUACIONES DE LAS ENTIDADES DE LA INICIATIVA SOCIALDURANTE LA CAMPAÑA DE FRÍO.
     ELABORACIÓN DE LOS PARTES E INFORMES DIARIOS Y MENSUALES DE SEGUIMIENTODE LA CAMPAÑA DE FRÍO.
     REALIZACIÓN DE LAS CORRESPONDIENTES VISITAS DE SEGUIMIENTO A LOS CENTROSDE CAMPAÑA DE FRÍO.
     COORDINACIÓN CON EL CONJUNTO DE LA RED MUNICIPAL ESTABLE DE ATENCIÓN APERSONAS SIN HOGAR.
     REUNIONES DE COORDINACIÓN CON LAS INSTITUCIONES, ENTIDADES Y SERVICIOSQUE COLABORAN EN EL DESARROLLO DE LA CAMPAÑA DE FR
     EVALUACIÓN Y REALIZACIÓN DE LA MEMORIA FINAL SOBRE LOS RESULTADOS DE LACAMPAÑA DE FRÍO.
     INTERVENCIÓN EN CALLE CON EL COLECTIVO CON MAYOR GRADO DE DESARRAIGO YVULNERABILIDAD PARA FAVORECER SU ACCESO A LA RED D
     PUESTA EN MARCHA DEL RECURSO DE EMERGENCIA QUE SE ACTIVARÁ ENSITUACIONES EXTREMAS DE FRÍO.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     ENTIDADES SOCIALES COORDINADAS EN EL MARCO DE LA CAMPAÑA DE FRÍO (NÚMERO)	32	24
     MUJERES DE PERFIL DE MAYOR GRADO DE DESARRAIGO INCORPORADAS A LA RED DE PSH (NÚMERO)	22	26
     HOMBRES DEL PERFIL DE MAYOR GRADO DE DESARRAIGO INCORPORADO A LA RED DE PSH (NÚMERO)	48	85
     MUJERES ATENDIDAS EN LOS RECURSOS DE CAMPAÑA DE FRÍO (NÚMERO)	220	307
     HOMBRES ATENDIDOS EN LOS RECURSOS DE CAMAPAÑA DE FRÍO (NÚMERO)	1.500	1.952
     ESTANCIAS EN LOS RECURSOS DE LA CAMPAÑA DE FRÍO (NÚMERO)	37.050	49.690
     PLAZAS DE ALOJAMIENTO (NÚMERO)	576	412

  7. PROPORCIONAR PRESTACIONES ECONÓMICAS A PERSONAS Y FAMILIAS EN SITUACIÓN DE EMERGENCIA SOCIAL O DE EXCLUSIÓN SOCIAL.

     Para el cumplimiento de este objetivo presupuestario se ha destinado la partida 489.00: 'Otras transferencias a familias'. En 2022 se gestionaron 845 ayudas económicas distintas por un valor de 499.617 euros.

     A través de esta partida, se pretende impulsar la intervención con personas solas y con las familias en mayor riesgo de exclusión social.

     En cuanto a su contenido, se concreta en la concesión de ayudas económicas para dar respuesta rápida a determinadas situaciones, como son: la adquisición de billetes de transporte, de medicinas, compra de comida, abono de tasas para renovación de documentación, alojamiento, etc.

     Las ayudas económicas en 2022 se distribuyeron del siguiente modo: 359.098 euros para el abono de ayudas de alojamiento en plazas de emergencia para personas mayores, 97.623 euros para abono de plazas de alojamiento en establecimientos hosteleros (hostales y pensiones) y 42.896 euros para ayudas destinadas al abono de los gastos de documentación, trasporte/traslado, gafas, etc.

     La reducción en relación del número de las personas que han recibido las ayudas, obedece al hecho de que únicamente se contabilizan las otorgadas a los ciudadanos afectados por las situaciones de emergencia social, excluyendo las ayudas dadas a las personas sin hogar que hasta el 2021 se integraban dentro de SAMUR Social.

     Otro factor que ha incidido en dicha reducción ha sido el comienzo desde el día 1 de noviembre de 2022 del contrato administrativo de servicios para la cobertura de la necesidad de estancias en plazas de residencia para personas mayores en situación de emergencia social, que ha permitido, facilitar alojamiento de emergencia en Centros residenciales de mayores, sin necesidad de realizar ayudas económicas durante los últimos meses del año.

     Actividades
     ANÁLISIS DE LAS SITUACIONES DE NECESIDAD QUE SE PLANTEAN EN LA CENTRALDE SAMUR SOCIAL.
     ESTABLECIMIENTO DE PRIORIDADES EN LA ASIGNACIÓN DE AYUDAS EN FUNCION DELAS NECESIDADES SOCIALES DETECTADAS
     GESTIÓN TÉCNICA Y ADMINISTRATIVA DE LAS PRESTACIONES ECONÓMICAS

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS Y FAMILIAS A LAS QUE SE PROPORCIONA AYUDAS DE ESPECIAL NECESIDAD Y DE EMERGENCIA SOCIAL (NÚMERO)	720	799
     AYUDAS CONCEDIDAS DE EMERGENCIA Y PARA SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL (NÚMERO)	1.200	845

  8. PRESTAR INFORMACIÓN, ASESORAMIENTO Y ATENCIÓN SOCIAL Y/O JURÍDICA A PERSONAS Y FAMILIAS EN SITUACIÓN DE EXCLUSIÓN RESIDENCIAL POR RIESGO DE PÉRDIDA DE VIVIENDA.

     La intermediación consiste en promover acuerdos económico-jurídicos entre las partes implicadas. Cuando no existen posibilidades de lograrlo y va a producirse el desahucio, se valora el caso para evitar situaciones de desprotección, y se procede a gestionar alternativas residenciales cuando se determina la necesidad.

     Respecto a los indicadores previstos, destacar la gran diferencia entre la previsión y el resultado alcanzado en la intervención del Servicio de Asesoramiento a la Emergencia Residencial, se habían previsto 4.500 intervenciones, habiéndose logrado un aumento de estas, siendo 5.923 intervenciones registradas, además del incremento de recursos en la Prestación de Alojamiento Alternativo (la información en detalle forma parte del objetivo 3 de este programa presupuestario).

     Teniendo en cuenta los datos del 2022, el total de casos de intermediación sobre los que se intervino fueron 2.229, incluyendo la atención a endeudamientos hipotecarios, impagos de arrendamientos, fin del contrato de arrendamiento o por ocupaciones, y en menor número, a otros tipos de desahucios de otras modalidades (por déficit de habitabilidad, hacinamiento, conflictividad familiar , etc.), también se contabilizan las intervenciones de casos iniciados en años anteriores que han requerido actuaciones y se han cerrado en 2022.

     De los casos atendidos en el 2022, analizando su tipología, y en un volumen constante con relación al año anterior en los endeudamientos y ejecuciones hipotecarias que alcanzaron 487, superando la previsión inicial de 450. El indicador de desahucios por impagos de arrendamientos o fin de contrato, ha sido 438, inferior a la previsión de 1.000, respondiendo a la demanda recibida (interpretamos que las diferentes medidas legislativas pueden haber influido en la disminución de la demanda, unido a un aumento de demandas de impagos a particulares con los que no se realiza intermediación al respecto), seguidos de las ocupaciones con previsión de 650 y resultado de 547 en respuestas a la demanda recibida.

     En cuanto a los resultados de la intermediación, cabe señalar que en un alto porcentaje la intervención sobre un caso puede prolongarse más de un año, por lo que su resolución puede producirse en el año siguiente de su apertura o incluso dos o más años después.

     Es importante señalar que el dato de 846 acuerdos alcanzados para evitar la pérdida de vivienda o con soluciones residenciales alternativas, refleja un impacto positivo de la intermediación realizada en 2022, no solo por evitar la situación de calle y desprotección de familias con alta vulnerabilidad, sino también porque cada caso afecta a varias personas al tratarse prácticamente en su totalidad de expedientes de familias. Dentro de los acuerdos y las soluciones residenciales alternativas se consiguieron un total de 118 firmas de contratos de alquileres sociales que impidieron que las familias afectadas perdieran las viviendas. Esta línea de intervención que, como se ha comentado, suele ser intensiva tanto por la coordinación requerida como por su prolongación en el tiempo, tiene un carácter preventivo porque contribuye de forma directa a reducir los procesos de exclusión socio residencial en la ciudad de Madrid.

     Se ha reducido el número de valoraciones de vulnerabilidad social y/o atención social solicitadas desde Tribunales, siendo la previsión de 600 y el resultado de 299, habiendo dado respuesta a la demanda recibida. Este decrecimiento se debe a la promulgación de medidas legales para responder a las consecuencias económicas y sociales de la Guerra de Ucrania, para hacer frente a situaciones de vulnerabilidad social y económica, que han conllevado entre otras cuestiones a una disminución significativa del número de señalamiento de lanzamientos y menor número de oficios solicitando informes por los Juzgados.

     Las intervenciones desde el servicio de intermediación social se han incrementado en algunos casos y reducido en otros, dando respuesta a la demanda recibida y enmarcada en las medidas legales del escudo social favorables a las familias vulnerables afectadas por procesos de exclusión socio residencial. Se puede concluir informando que las actividades previstas se han realizado de acuerdo con el objetivo e indicadores establecidos.

     Actividades
     INTERMEDIACIÓN HIPOTECARIA CON FAMILIAS EN RIESGO DE PÉRDIDA DE VIVIENDAY ENTIDADES FINANCIERAS.
     INTERMEDIACIÓN CON PERSONAS JURÍDICAS PARA LOS CASOS DE IMPAGOS DEARRENDAMIENTOS Y OCUPACIONES.
     APOYO TÉCNICO Y ASESORAMIENTOS A LOS SERVICIOS SOCIALES DE LOS DISTRITOS(ASP) EN LOS CASOS DE PÉRDIDA DE VIVIENDA.
     VALORACIÓN VULNERABILIDAD SOCIORESIDENCIAL.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     INTERVENCIONES SAER (INTERMEDIACIÓN, GESTIÓN PAA, COORDINACIÓN INSTITUCIONAL) (NÚMERO)	4.500	5.993
     FAMILIAS INFORMADAS Y ASESORADAS SOBRE PROCEDIMIENTOS RELACIONADOS CON RIESGO DE PÉRDIDA DE VIVIENDA (NÚMERO)	2.200	2.229
     PERSONAS O FAMILIAS INFORMADAS SOBRE PROCEDIMIENTOS RELACIONADOS CON PÉRDIDA DE VIVIENDA POR IMPAGO DE HIPOTECA (NÚMERO)	450	487
     ATENCIÓN A LAS DERIVACIONES DESDE ASP SOBRE PROCEDIMIENTOS RELACIONADOS CON PÉRDIDA DE VIVIENDA POR IMPAGO DE ARRENDAMIE (NÚMERO)	1.000	438
     ATENCIÓN A LAS DERIVACIONES DESDE ASP SOBRE PROCEDIMIENTOS RELACIONADOS CON OCUPACIONES DE VIVIENDA (NÚMERO)	650	547
     ACUERDOS ALCANZADOS PARA EVITAR LA PÉRDIDA DE VIVIENDA O CON SOLUCIÓN HABITACIONAL (NÚMERO)	800	846
     VALORACIONES VULNERABILIDAD SOCIAL Y/O ATENCIÓN SOCIAL SOLICITADAS DESDE TRIBUNALES (NÚMERO)	600	299

  9. FAVORECER UNA MAYOR CUALIFICACIÓN Y CALIDAD ASISTENCIAL EN LA ATENCIÓN EN INTERVENCIÓN DE LOS PROFESIONALES DE LA RED DE ATENCIÓN SOCIAL PRIMARIA ACORDE CON LOS COMPROMISOS ADQUIRIDOS CON LA CIUDADANÍA EN LA CARTA DE SERVICIOS DE LOS CENTROS DE ATENCIÓN SOCIAL PRIMARIA.

     El Ayuntamiento de Madrid tiene un compromiso institucional con la atención a las necesidades sociales de la ciudadanía, con garantía de calidad y en coherencia con el Objetivo Estratégico de Gobierno de garantizar la equidad social reconociendo la diversidad de la población de Madrid y la mejora en la prestación de los servicios de atención social. Todo ello en aras a la mejora continua de la atención social y, en definitiva, a aumentar el grado de satisfacción de la ciudadanía madr ileña con los servicios y prestaciones que se gestionan en los centros municipales de servicios sociales.

     Una de las medidas que contribuyen a la consecución del objetivo de favorecer la calidad de la atención Social y evaluar el cumplimiento de la Carta de Servicios de los Centros de Atención Social Primaria, es la de mejorar la capacitación profesional de los equipos de trabajo. Es necesario contar con espacios que favorezcan la participación de los equipos para conseguir el intercambio y generación de conocimiento crítico compartido.

     En los equipos se generan situaciones de insatisfacción laboral por desgaste y ansiedad o estrés derivadas de la práctica cotidiana, que requieren un abordaje profesional. A tal objeto se mantienen espacios de supervisión en el marco del contrato de servicios denominado 'Supervisión para los profesionales de los Servicios Sociales del Ayuntamiento de Madrid'.

     Las previsiones en cuanto al nivel de participación, tanto de personal de base como de personas que ostentan otros niveles de responsabilidad, se han cumplido al 62,2%, sobre el objetivo. Como dado positivo destaca el incremento en un 9% de la participación respecto al resultado de 2021; en cuanto al número de horas de supervisión, procede apuntar que se han prestado 709 horas frente a las 590 previstas, es decir, se ha alcanzado un nivel de cumplimiento del 120%.

     El motivo por el que no se ha alcanzado lo previsto sobre número de profesionales supervisados, se debe a que la previsión se realiza sobre la base de dar cabida al mayor número de profesionales posibles, aún en la certeza de que no todos ellos van a participar de este servicio. La supervisión es una actividad voluntaria que va unida al desempeño en un lugar de trabajo específico, circunstancia que, junto al alto índice de rotación profesional de los servicios sociales, ha derivado en una demanda y permanencia inferior a la estimada.

     En cuanto al sexo de las personas supervisadas, el 91% son mujeres, un 1% menos que en 2021, que está en proporción con una plantilla de profesionales muy feminizada.

     En cuanto al índice de satisfacción global de la ciudadanía con los Centros de Servicios Sociales, sobre una previsión media de 8 sobre 10, el resultado es de 8. Se han realizado las 2.100 entrevistas previstas, calculadas en base a 100 personas por distritos y distribuidas proporcionalmente al peso que cada sexo tiene sobre el total de personas atendidas en los servicios sociales. Finalmente se ha entrevistado a 1.554 mujeres y 546 hombres (74% y 26% respectivamente de las personas encuestadas).

     Actividades
     REALIZAR SESIONES DE SUPERVISIÓN A LAS/LOS PROFESIONALES DE LA ATENCIÓNSOCIAL PRIMARIA.
     REALIZAR ACCIONES DE SENSIBILIZACIÓN Y VISIBILIZACIÓN ORIENTADAS A PONEREN VALOR LA ATENCIÓN REALIZADA DESDE LOS SERVICI
     ADQUISICIÓN DE HERRAMIENTAS DE TRATAMIENTO DE DATOS PARA EVALUACIÓN DELA ATENCIÓN SOCIAL.
     REALIZAR ACCIONES ENCAMINADAS A EVALUAR LA OPINIÓN DE LAS PERSONASUSUARIAS DE LOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES.
     EVALUACIÓN DE LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS SOCIALES DE ATENCIÓN SOCIALPRIMARIA.
     REALIZAR ACCIONES ORIENTADAS A LA MEJORA DE LAS COMPETENCIAS Y ELDESEMPEÑO DE LAS/LOS PROFESIONALES DE LA ATENCIÓN SOCIA

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PROFESIONALES SUPERVISADOS: MUJERES (NÚMERO)	450	288
     PROFESIONALES SUPERVISADOS: HOMBRES (NÚMERO)	60	29
     HORAS DE SUPERVISIÓN Y CAPACITACIÓN DE SUPERVISIÓN (NÚMERO)	590	709
     ÍNDICE DE SATISFACCIÓN: MUJERES (NÚMERO)	8	8
     ÍNDICE DE SATISFACCIÓN: HOMBRES (NÚMERO)	8	8
     ENTREVISTAS REALIZADAS A MUJERES (NÚMERO)	1.400	1.554
     ENTREVISTAS REALIZADAS A HOMBRES (NÚMERO)	700	546

  10. PROMOVER UNA INFORMACIÓN DE CALIDAD EN MATERIA DE SERVICIOS SOCIALES EN LOS PROFESIONALES MUNICIPALES CON COMPETENCIA EN LA ATENCIÓN SOCIAL PRIMARIA.

      El área de gobierno competente en materia de servicios sociales cuenta desde su creación, año 1986, con un Fondo Documental especializado en temas de bienestar y atención social, que sirve de apoyo tanto al trabajo técnico desarrollado por el personal del Área, como a las personas y organizaciones externas interesadas en el estudio o la atención de los problemas sociales.

      En cuanto a la promoción de la información en materia de servicios sociales, se ha alcanzado en un 135% el objetivo sobre el número de boletines distribuidos y respecto al nuevo material bibliográfica en un 114%.

      Actividades
      SELECCIÓN, ADQUISICIÓN Y ANÁLISIS DOCUMENTAL DE LIBROS, PUBLICACIONESPERIÓDICAS, ARTÍCULOS DE REVISTAS, LEGISLACIÓN Y OT
      APOYO TÉCNICO PARA EL DESARROLLO DE LA PROGRAMACIÓN ANUAL DE LA ASP ENLOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES DE 21 DISTRITOS.
      GESTIÓN DE BASES DE DATOS DOCUMENTALES, BIBLIOGRÁFICOS Y LEGISLATIVOS.
      DIFUSIÓN DE BASES DE DATOS DOCUMENTALES, BIBLIOGRÁFICOS Y LEGISLATIVOS.

      Indicadores	Presupuestado	Realizado
      BOLETINES DISTRIBUIDOS (NÚMERO)	1.350	1.818
      NUEVO MATERIAL BIBLIOGRÁFICO (NÚMERO)	250	284

• Familias, Igualdad y Bienestar Social

  82.2 %

  Objetivos

  1. GARANTIZAR EL ACCESO DE LAS/OS CIUDADANAS/OS A LOS SERVICIOS SOCIALES MUNICIPALES E INFORMAR A LA CIUDADANÍA SOBRE LOS RECURSOS Y PROGRAMAS DE ATENCIÓN SOCIAL PRIMARIA

     Los 38 Centros de Servicios Sociales con los que cuenta la Ciudad de Madrid, son la puerta de entrada al Sistema Público de Servicios Sociales del Ayuntamiento de Madrid y el lugar donde se informa y se gestiona sobre la cartera de recursos y programas de Atención Social Primaria a toda la ciudadanía.

     A lo largo de 2020, los Servicios Sociales municipales han atendido a un total de 469.918 personas, es decir, 69.918 más de las previstas, lo que supone un incremento del 17,3% sobre la previsión. Destaca el mayor porcentaje de mujeres atendidas (61,7%) sobre el de hombres (38,3%), fluctuando sólo en un punto porcentual respecto a los datos del año anterior, en favor de los hombres.

     El número de mujeres atendidas ha sido de 289.891, que se concreta en un incremento del 16% sobre la previsión. En cuanto a la comparación con los datos de 2019, sube asimismo el número de mujeres atendidas en 38.968.

     En cuanto al número de hombres atendidos, la cifra alcanzada ha sido de 180.027, es decir, 30.027 más de los previstos, que supone un incremento del 20% sobre la previsión. La evolución de los datos respecto a 2019, refleja un incremento en el número de hombres atendidos en 30.097.

     Las personas nuevas atendidas en los servicios sociales en 2020, tanto en mujeres como en hombres, se duplican en ambos sexos en relación a las cifras del año anterior (100.656 personas nuevas en 2020 frente a las 54.437 de 2019). El incremento sobre la previsión es del 373%. Esta desviación tan significativa tiene su origen en una previsión no ajustada a un nuevo modelo de contabilización de las personas nuevas, más acorde con la realidad, junto con el contexto de atención social derivado de la crisis del COVID-19, que supuso la llegada a los Servicios Sociales de muchas personas que hasta el momento no habían tenido necesidad de acudir a los mismos.

     Se observa asimismo un importante aumento en el número de unidades familiares atendidas, con 51.829 familias más en 2020 respecto a 2019 y un incremento del 25,3% sobre la previsión.

     Los profesionales de los servicios sociales han realizado 569.648 entrevistas, un 11,7% más de la previsión. Si ponemos el dato en relación con 2019 se observa un descenso de 2.114 entrevistas. Este decremento se debe a deficiencias en el sistema de grabación de datos como consecuencia del modelo de la atención a la ciudadanía que tuvo que readaptarse al contexto de emergencia social como consecuencia del COVID-19.

     Un total de 14.757 niños y niñas de enero a junio, han sido beneficiarios de ayuda de comedor escolar en el marco del Convenio suscrito con la Comunidad de Madrid por el que se regula la aportación económica del Ayuntamiento de Madrid en el marco de los comedores escolares en los centros docentes no universitarios de la Comunidad de Madrid, incluidas las escuelas infantiles. La previsión para el curso escolar era de 24.000 menores, con lo cual si se repartiera a partes iguales para cada periodo (no se dispone de los datos de septiembre a diciembre como consecuencia del cambio en el modelo de asistencia escolar derivado del contexto de pandemia), ya en este primer periodo se hubieran superado las expectativas, con esta suma de 7.544 hombres y 7.213 mujeres.

     El asesoramiento jurídico a los usuarios de la Red Municipal de Atención Social Primaria ha sido realizado a través de un contrato de prestación de servicios, habiéndose realizado 7.219 asesoramientos sobre una previsión de 12.000 (decremento del 39,9%).

     La crisis sanitaria producida por el COVID 19 tuvo como consecuencia la adaptación del contrato, prestándolo de forma telemática desde el 16 de marzo. Esta circunstancia ha influido de forma sustancial en la disminución de la demanda y por tanto, de las atenciones prestadas desde el Servicio de Orientación Jurídica. En cuanto al sexo de las personas que demandan el servicio cabe señalar que el 66% son mujeres y el 34% hombres.

     La Tarjeta Familias es una tarjeta prepago para la cobertura de necesidades básicas de alimentación, aseo e higiene de familias con ingresos inferiores a la RMI (Renta Mínima de Inserción de la Comunidad de Madrid), gestionada en el marco de la Ordenanza de prestaciones económicas del sistema público de servicios sociales Ayuntamiento de Madrid.

     En el año 2020 se han concedido 989 tarjetas por un importe total de 341.460 euros, cifra muy inferior a la previsión de 5.000 tarjetas. La complejidad de la puesta en marcha de este nuevo proyecto supuso una demora en los plazos de inicio de la expedición de las tarjetas; la instrucción aplicativa se aprobó en el mes de agosto y las primeras tarjetas fueron entregadas en noviembre, motivo por el cual el dato final está tan alejado de una previsión realizada para una ejecución de al menos seis meses, en cuyo caso se hubiera cumplido el objetivo.

     Actividades
     APOYO TÉCNICO PARA EL DESARROLLO DE LA PROGRAMACIÓN ANUAL DE LA ASP ENLOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES DE LOS 21 DISTRI
     SEGUIMIENTO PRESENCIAL DE LA ATENCIÓN SOCIAL LLEVADA A CABO EN LA UNIDADDE TRABAJO SOCIAL DE LOS CENTROS DE SERVICIOS SO
     APOYO TÉCNICO PARA LA SUPERVISIÓN DE EQUIPOS DE LOS CENTROS DESERVICIOS SOCIALES QUE LLEVAN A CABO LA ATENCIÓN DIRECTA
     APOYO TÉCNICO PARA EL CORRECTO USO Y GRABACIÓN DE DATOS DE ATENCIÓN ENLA APLICACIÓN INFORMÁTICA QUE OFRECE SOPORTE EN LO
     ACTUALIZACIÓN PERMANENTE DE LA INFORMACIÓN DISPONIBLE EN LA PÁGINA WEBMADRID.ES.
     ANÁLISIS Y SEGUIMIENTO DE LAS NECESIDADES SOCIALES DE LA POBLACIÓNMADRILEÑA.
     PRESTAR ASESORAMIENTO JURIDICO GENERAL A LAS PERSONAS ATENDIDAS POR LOSSERVICIOS SOCIALES MUNICIPALES
     GESTIÓN DE AYUDAS DE COMEDOR ESCOLAR A PERSONAS MENORES DE EDADBENEFICIARIAS DE PRECIO REDUCIDO.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     TARJETAS ALIMENTARIAS DISTRIBUIDAS (NÚMERO)	5.000	989
     ASESORAMIENTO JURÍDICO GENERAL A HOMBRES (NÚMERO)	3.000	2.479
     ASESORAMIENTO JURÍDICO GENERAL A MUJERES (NÚMERO)	9.000	4.740
     HOMBRES MENORES DE EDAD BENEFICIARIOS DE AYUDAS DE COMEDOR POR CURSO ESCOLAR (NÚMERO)	12.000	7.544
     MUJERES MENORES DE EDAD BENEFICIARIAS DE AYUDA DE COMEDOR POR CURSO ESCOLAR (NÚMERO)	12.000	7.213
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN LOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES (NÚMERO)	510.000	569.648
     UNIDADES FAMILIARES ATENDIDAS EN ASP (NÚMERO)	210.000	263.219
     NUEVOS HOMBRES ATENDIDOS EN ASP (NÚMERO)	6.300	45.888
     NUEVAS MUJERES ATENDIDAS EN ASP (NÚMERO)	10.700	54.768
     HOMBRES ATENDIDOS EN ASP (NÚMERO)	150.000	180.027
     MUJERES ATENDIDAS EN ASP (NÚMERO)	250.000	289.891

  2. FAVORECER LA INCLUSIÓN SOCIAL DE PERSONAS EN SITUACIÓN DE SINHOGARISMO Y DE PERSONAS Y FAMILIAS EN SITUACIÓN DE VULNERABILIDAD O EXCLUSIÓN SOCIAL

     Para el cumplimiento de este objetivo se han aplicado gastos a las partidas 227.99 'Otros trabajos realizados por otras empresas y profesionales' y 489.01 'Otras transferencias a instituciones sin fines de lucro', a través de la cuales se han gestionado los servicios de Talleres para la inserción social y laboral para personas sin hogar y en situación de vulnerabilidad o riesgo de exclusión social, con servicio de desayuno y merienda que incorporen productos de comercio justo con un gasto de 341.748 euros; el servicio de acompañamiento psicosocial para la inserción sociolaboral de jóvenes en situación de riesgo o exclusión social con un gasto de 219.003 euros, como los convenios de subvención nominativa con la Asociación Realidades para la Integración Social, para el desarrollo del Programa de Acompañamiento a Personas sin Hogar en el municipio de Madrid, en el marco de la Ley de Renta Mínima de Inserción, con un presupuesto de 188.000 euros; con la Entidad Compañía Hijas de la Caridad de San Vicente de Paúl, provincia de Santa Luisa de Marillac-Madrid, para el desarrollo del Programa de Comedor y Centro de Día Programa Integral Vicente de Paúl, con un presupuesto de 224.000 euros y con la Sociedad San Vicente de Paul, para el desarrollo del Programa de Atención Social, ropero, talleres y comedor de personas en situación de exclusión social de Madrid en el Centro Integrado Santiago Masarnau, con un presupuesto de 31.000 euros.

     El año 2020 ha estado protagonizado por la pandemia provocada por la Covid 19 y por el escenario inédito de estado de alarma y confinamiento social. Todas las actuaciones incluidas en este objetivo han tenido la consideración de servicios esenciales, y tras adaptar las consiguientes medidas necesarias para el cumplimiento de las recomendaciones de las autoridades sanitarias, como la adopción del sistema de teletrabajo con carácter prioritario, se han podido continuar prestando, cumpliendo con los diferentes objetivos de cada uno de ellos.

     Uno de los principios elementales para la inclusión social, es la garantía de unos ingresos económicos que permitan a todas las personas la cobertura de sus necesidades básicas. El Programa de Acompañamiento Social para personas sin hogar perceptoras de Renta Mínima de Inserción, durante los últimos años ha venido

     ofreciendo un programa especializado dirigido a las personas sin hogar con dificultades de vinculación con los servicios sociales de atención social primaria, el año 2020 ha supuesto la finalización de esta actuación y el programa ha centrado sus esfuerzos en realizar de forma exitosa la derivación de las personas usuarias a los servicios sociales municipales de atención social primaria o de la red de personas sin hogar.

     La finalización del Programa está relacionada con la puesta en marcha durante el año 2020 del Ingreso Mínimo Vital (IMV), que tiene como objeto garantizar el acceso a una renta básica a todas las personas carentes de ingresos económicos y entre las que se encuentran gran parte de las personas atendidas por el Programa de la Asociación Realidades y que se han visto obligadas desde el segundo semestre del año a formalizar su solicitud de IMV.

     Durante el año 2020 han sido 90 las personas beneficiarias de la prestación económica de RMI, 79 hombres y 11 mujeres, resultados levemente por debajo de las previsiones realizadas para este año, el motivo se encuentra fundamentalmente en las consecuencias de la implantación del IMV que supone una modificación sustancial, ya que gran parte de las personas hasta ahora beneficiarias y solicitantes de RMI, deben acceder a la prestación del IMV, siendo la RMI una prestación subsidiaria, tendente a reducir el número de beneficiarios.

     A través de los Convenios de Subvención con las Entidades Compañía Hijas de la Caridad de San Vicente de Paúl provincia de Santa Luisa de Marillac-Madrid y la Entidad de Sociedad San Vicente de Paúl, se ha continuado apoyando los servicios de comedor de ambas entidades, ambos comedores estuvieron abiertos durante el primer periodo de alarma y el confinamiento, se convirtieron en servicios esenciales para la ciudadanía madrileña afectada por la paralización del sistema productivo, atendiendo a toda la demanda alimentaria

     que les llegaba. Fueron un soporte de referencia para la cobertura de necesidades básicas de alimentación, principalmente de las personas afectadas por el parón económico y la pérdida de sus rentas económicas, en muchos casos procedentes de la economía no reglada y de aquellas personas afectadas por los retrasos en el pago de los ERTES.

     En el comedor social de la Compañía Hijas de la Caridad de San Vicente de Paúl provincia de Santa Luisa de Marillac-Madrid, en 2020 se han atendido a 1.610 personas, 432 mujeres y 1.178 hombres, por otra parte, y a través del reparto de comidas se han atendido a 177 unidades familiares. Durante el año 2020 han sido atendidos por la Sociedad San Vicente de Paul en el comedor social del Centro Integrado Santiago Masarnau a 2.538 personas, 1.771 hombres y 767 mujeres y ha habido 231 familias beneficiarias del reparto de alimentos que re

     Actividades
     GESTIÓN, TRAMITACIÓN, COORDINACIÓN, SEGUIMIENTO Y EVALUACIÓN DE LOSCONVENIOS Y CONTRATOS DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS.
     ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL PARA LA INFORMACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE LARENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN
     POSIBILITAR LA PRESTACIÓN BÁSICA DE COMIDA Y ROPERO A PERSONAS ENEXCLUSIÓN SOCIAL Y FAMILIAS VULNERABLES.
     POSIBILITAR LA PRESTACIÓN BÁSICA DE COMIDA A PERSONAS EN EXCLUSIÓNSOCIAL Y FAMILIAS VULNERABLES Y EL SERVICIO DE CENTRO
     DIVULGACIÓN DE LOS SERVICIOS OFERTADOS EN TALLERES, ACOMPAÑAMIENTOSOCIAL PARA JÓVENES EN EXCLUSIÓN SOCIAL Y DEL PROGRAMA
     REALIZACIÓN DE LOS TALLERES PARA LA INSERCIÓN SOCIAL Y LABORAL.
     REALIZACIÓN DE LAS ACTIVIDADES DE ACOMPAÑAMIENTO PSICOSOCIAL A JÓVENESEN EXCLUSIÓN.
     REALIZACIÓN DE LAS ACTUACIONES CONTEMPLADAS EN EL PROGRAMA DEINCORPORACIÓN SOCIOLABORAL
     VALORACIÓN DE LOS USUARIOS/AS DERIVADOS AL SERVICIO DE TALLERES, JOVENESE INCORPORACIÓN SOCIOLABORAL.
     COORDINACIÓN CON LOS PROFESIONALES QUE DERIVAN USUARIOS/AS A LOSSERVICIOS DE TALLERES, JÓVENES E INCORPORACIÓN SOCIOLABO

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     CONVENIOS (NÚMERO)	3	3
     CONTRATOS (NÚMERO)	3	2
     HOMBRES SIN HOGAR QUE PERCIBEN LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	80	79
     MUJERES SIN HOGAR QUE PERCIBEN LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	17	11
     MUJERES ATENDIDAS EN COMEDORES SOCIALES (NÚMERO)	500	1.199
     HOMBRES ATENDIDOS EN COMEDORES SOCIALES (NÚMERO)	1.500	2.986
     FAMILIAS ATENDIDAS EN COMEDORES SOCIALES CON DISTRIBUCIÓN DE ALIMENTOS (NÚMERO)	300	380
     MUJERES QUE PARTICIPAN EN TALLERES PARA LA INSERCION SOCIAL Y LABORAL (NÚMERO)	25	24
     HOMBRES QUE PARTICIPAN EN TALLERES PARA LA INSERCION SOCIAL Y LABORAL (NÚMERO)	75	88
     MUJERES JÓVENES EN EXCLUSIÓN SOCIAL ATENDIDAS (SERVICIO DE ACOMPAÑAMIENTO PSICOSOCIAL) (NÚMERO)	15	23
     HOMBRES JÓVENES EN EXCLUSIÓN SOCIAL ATENDIDOS (SERVICIO DE ACOMPAÑAMIENTO PSICOSOCIAL) (NÚMERO)	45	63
     MUJERES INSERTADAS LABORALMENTE (NÚMERO)	6	6
     HOMBRES INSERTADOS LABORALMENTE (NÚMERO)	20	17

  3. FAVORECER LOS PROCESOS DE INCLUSIÓN SOCIAL DE MINORÍAS ÉTNICAS Y OTROS COLECTIVOS ESPECIALMENTE VULNERABLES Y EN RIESGO DE EXCLUSIÓN SOCIAL.

     A través de este objetivo presupuestario se han realizado actuaciones dirigidas al apoyo e inclusión social de la población residente en núcleos de exclusión socioresidencial como son Cañada Real Galiana y otros agrupamientos urbanos de la ciudad, que en su mayoría pertenecen a minorías étnicas como la gitana, tanto de nacionalidad española como rumana y población de origen magrebí.

     Además, se incluyen en este objetivo actuaciones específicas dirigidas a mujeres en situación de exclusión social y aquellas derivadas del Convenio de colaboración con la Fundación Real Madrid para el desarrollo de Programas Socio-deportivas para personas y colectivos en situación de riesgo o exclusión social.

     Para su cumplimiento se han destinado las partidas 227.99 'Otros trabajos realizados por otras empresas y profesionales', a través de la cual se han realizado los servicios de apoyo a la realización de actividades socioeducativas para los menores del Programa de intervención Socio-comunitaria de atención a familias inmigrantes, residentes en los Centros de Valdelatas y San Roque que han supuesto un coste hasta su suspensión definitiva en el mes de marzo por la crisis sanitaría del Covid 19, de 11.087 euros. A través de la partida 489.01 'Otras transferencias a instituciones sin fines de lucro' se han gestionado los convenios de subvención con la Asociación Barró para el desarrollo del Programa de 'Programa de Atención Social y mediación a través de mediadores/as en la Cañada Real y agrupamientos urbanos en la Ciudad de Madrid' por un importe de 126.330 euros y el Convenio con Caritas Diocesanas de Madrid para el desarrollo del Programa de 'Atención a Mujeres en situación de exclusión social' con un importe de 85.000 euros.

     Durante el año 2020, a pesar de las dificultades derivadas de la crisis de la Covid 19, el Programa de la Asociación Barró, con las adaptaciones necesarias ha continuado realizando las actividades previstas, se han cumplido las previsiones de todos los indicadores presupuestarios previstos. Se han insertado laboralmente 8 mediadores interculturales; 6 mujeres y 2 hombres, para las diferentes actuaciones previstas en el programa, y por otra parte las actividades de promoción de las personas a las que se dirige el programa se han concretado en diferentes actuaciones de tipo individual y grupal con contenido en salud, género, convivencia, alfabetización, y en las que han participado 115 personas; 55 mujeres y 60 hombres.

     En el año 2020, en el marco del Convenio de colaboración con la Fundación Real Madrid, estaba programado continuar con los 2 Programas socio-deportivos dirigidos a personas y colectivos en situación de riesgo o exclusión social, realizados en el año 2019; Programa dirigido a las personas alojadas en el Centro de Acogida de Juan Luis Vives y el Programa de actividades Socio-deportivas dirigida a los menores residentes en los centros de Valdelatas y San Roque. Ante la crisis sanitaria provocada por la Covid 19, ambos programas tuvieron que ser suspendidos desde el 14 de marzo de 2020, no habiéndose valorado su reanudación durante todo el año, ante el carácter no esencial de las actividades y las dificultades para el cumplimiento de las medidas sanitarias de seguridad.

     En cuanto a los indicadores previstos se han conseguido los resultados con la participación de 33 menores hasta el 14 de marzo de 2020, en el Programa socio-deportivo con los menores de San Roque y Valdelatas; 17 niñas y 16 niños.

     El Convenio de Subvención con Caritas Diocesanas de Madrid ofrece dos espacios de acogida y encuentro para mujeres en situación de exclusión social, son servicios de referencia

     para dar a las mujeres en situación de exclusión social un soporte de apoyo social y relacional, acceso a recursos en coordinación y atención social, así como cobertura de necesidades básicas de higiene personal, el servicio se materializa a través de dos espacios; en Alonso Cano se ofrece un espacio social de encuentro con otras mujeres, donde desarrollar habilidades personales y sociales, previniendo situaciones de exclusión y favoreciendo mayor integración social, y el espacio abierto de Concepción Jerónima dirigido a mujeres en situación de exclusión social severa.

     Ambos servicios se han visto afectados por la crisis de la covid 19, el servicio de Alonso Cano, debido a sus características y contenidos permaneció cerrado desde el mes de marzo al mes de septiembre de 2020 y el de Concepción Jerónima al prestar servicios de carácter más esenciales solo permaneció cerrado desde el mes de abril al mes de junio.

     A pesar el cierre parcial de ambos servicios los niveles de atención han continuado creciendo, el total de mujeres atendidas durante el año 2020 ha sido de 962; 133 mujeres en Alonso Cano y 829 en Concepción Jerónima, el incremento se produce en este último servicio que ha sufrido un aumento del 20% con respecto al año anterior, este dato nos permite visibilizar la existencia de mujeres en situación de sinhogarismo en sus distintas categorías y que permanecen oculta

     Actividades
     GESTIÓN, TRAMITACIÓN, COORDINACIÓN, SEGUIMIENTO Y EVALUACIÓN DE LOSCONVENIOS Y CONTRATOS
     ACTUACIONES DE PROMOCIÓN SOCIAL REALIZADAS CON POBLACIÓN DE CAÑADA REALY OTROS AGRUPAMIENTOS DE LA CIUDAD DE MADRID.
     MEDIACIÓN CON CENTROS EDUCATIVOS Y ENTIDADES SOCIALES QUE TRABAJAN CONMINORÍAS ÉTNICAS EN LA ZONA DE CAÑADA REAL, OTROS
     ACTIVIDADES SOCIODEPORTIVAS REALIZADAS PARA FAVORECER LA INCLUSIÓNSOCIAL DE PERSONAS Y COLECTIVOS
     ACTUACIONES DE ATENCIÓN, PREVENCIÓN DEL DAÑO Y DE PROMOCIÓN PERSONAL YSOCIAL, DIRIGIDAS A MUJERES EN SITUACIÓN DE EXCL
     PARTICIPACIÓN EN ESTRUCTURAS DE COORDINACIÓN DE CAÑADA REAL.
     COORDINACIÓN CON LOS DISTRITOS EN LOS QUE VIVEN LAS FAMILIASDESTINATARIAS DE LAS ACTUACIONES
     ACTUACIONES DE INCLUSIÓN SOCIAL EN CAÑADA REAL Y ASENTAMIENTOS URBANOS
     ORGANIZACIÓN DE ACTUACIONES SOCIODEPORTIVAS PARA COLECTIVOS EN RIESGO DEEXCLUSIÓN SOCIAL
     SEGUIMIENTO DE LA INTERVENCIÓN SOCIAL EN EL PROCESO DE INCLUSIÓN DE LASFAMILIAS PROCEDENTES DE EL GALLINERO REALOJADA EN

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     NIÑAS MENORES EN SITUACION DE VULNERABILIDAD QUE PARTICIPAN EN ACTIVIDADES SOCIODEPORTIVAS (NÚMERO)	15	17
     NIÑOS MENORES EN SITUACIÓN DE VULNERABILIDAD QUE PARTICIPAN EN ACTIVIDADES SOCIODEPORTIVAS (NÚMERO)	10	16
     PROGRAMAS DE ACTIVIDADES SOCIODEPORTIVAS PARA LA INCLUSIÓN SOCIAL (NÚMERO)	2	2
     MUJERES EN EXCLUSIÓN SOCIAL ATENDIDAS EN CENTROS DE DÍA (NÚMERO)	450	962
     NIÑOS MENORES RUMANOS CON ATENCIÓN SOCIAL PROCEDENTES DEL NÚCLEO CHABOLISTA DE 'EL GALLINERO' (NÚMERO)	22	18
     NIÑAS MENORES RUMANOS CON ATENCIÓN SOCIAL PROCEDENTES DEL NÚCLEO CHABOLISTA DE 'EL GALLINERO' (NÚMERO)	25	25
     FAMILIAS GITANAS RUMANAS PROCEDENTES DEL NÚCLEO CHABOLISTA DE 'EL GALLINERO' CON INTERVENCIÓN SOCIOEDUCATIVA (NÚMERO)	15	12
     FAMILIAS PROCEDENTES DEL NÚCLEO CHABOLISTA DE 'EL GALLINERO' EN VIVIENDA (NÚMERO)	14	11
     FAMILIAS PROCEDENTES DEL NÚCLEO CHABOLISTA DE 'EL GALLINERO'EN ALOJAMIENTO ALTERNATIVO (NÚMERO)	1	1
     MEDIADORAS/ES PERTENECIENTES A MINORÍAS ETNICAS INSERTADAS/OS LABORALMENTE (NÚMERO)	4	8
     HOMBRES DE MINORÍAS ÉTNICAS QUE HAN PARTICIPADO EN GRUPOS PARA SU PROMOCION SOCIAL (NÚMERO)	20	60
     MUJERES DE MINORÍAS ÉTNICAS QUE HAN PARTICIPADO EN GRUPOS PARA SU PROMOCION SOCIAL (NÚMERO)	35	55
     CONVENIOS (NÚMERO)	5	5

  4. ATENDER A PERSONAS Y FAMILIAS EN SITUACIÓN DE EXCLUSIÓN SOCIO RESIDENCIAL CON ALOJAMIENTOS ALTERNATIVOS TEMPORALES.

     En este objetivo se han incorporado las actuaciones dirigidas a prestar alojamiento alternativo con acompañamiento social a las personas y familias que se encuentran en situación de exclusión socio-residencial.

     La gestión de la Prestación de Alojamiento Alternativo (PAA) para la población de la ciudad de Madrid en situación de exclusión socio-residencial por pérdida de vivienda habitual ha sido un elemento esencial en el cumplimento de este objetivo. Esta prestación ha permitido el acceso a una alternativa de alojamiento a personas que se encuentran en el inicio de procesos de exclusión residencial y a aquellas otras que necesitan el alojamiento no institucionalizado como parte de su proceso de inclusión social.

     Para el cumplimiento de este objetivo se ha destinado la partida 227.99 'Otros trabajos realizados por otras empresas y profesionales' a través de la cual se han gestionado dos programas. Programa de Alojamiento temporal y alternativo con acompañamiento social para personas en situación de exclusión socioresidencial con un coste durante el año 2020 de 1.856.307 euros y una disponibilidad de 166 plazas, 66 en viviendas compartidas y 103 en pensiones. Y el servicio de Alojamiento Alternativo para familias: viviendas temporales, supervisadas y compartidas, con un gasto de 1.926.056 euros en 2020, gestionado también mediante un contrato de prestación de servicios, este contrato fue ampliado en octubre de 2020 llegando a ofrecer hasta 490 plazas diarias.

     Durante el año 2020 se han alojado en las plazas del servicio 301 personas distintas; 190 hombres y 111 mujeres, datos por debajo de lo previsto en el caso de los hombres y por encima en el caso de las mujeres. Sin duda la crisis de la COVID-19 ha sido el elemento que ha dificultado alcanzar la meta prevista de 330 personas alojadas, desde el mes de marzo y hasta el mes de junio, debido a la situación de confinamiento no se produjeron altas, y los procesos de autonomía de las personas alojadas se vieron retrasados en tres meses, impidiendo la mayor rotación de personas alojadas, prevista inicialmente.

     Es necesario destacar que la presencia de las mujeres en el Programa continúa aumentando, acumulando un incremento del 5% en los dos últimos años circunstancia que nos permite constatar que se consolida la cada vez mayor vulnerabilidad de las mujeres solas, sin cargas familiares respecto a la exclusión socioresidencial.

     Dentro de este objetivo se incluye el Programa de Viviendas Solidarias (PVS) en la Ciudad de Madrid, que se gestiona a través de un Convenio de Colaboración entre el Ayuntamiento de Madrid y el Empresa Municipal de Vivienda y Suelo S.A., cuya finalidad es la cesión de viviendas de la EMVS a entidades sociales que desarrollen programas de acompañamiento e intervención social y programas de alojamiento y atención a personas en situación de exclusión residencial.

     Durante el año 2020 han estado asignadas a este Convenio un total de 175 viviendas: gestionadas por 29 entidades para el desarrollo de 34 proyectos. Los indicadores relacionados con este Programa nos permiten diferenciar los proyectos que dirigen sus actuaciones a personas de colectivos vulnerables, que conforman unidades familiares unipersonales y aquellos otros que centran su intervención en unidades familiares con menores a cargo. La desviación en 5 puntos sobre la previsión en el indicador de número de viviendas asignadas se justifica porque durante el año 2020 la EMVS no ha promovido la asignación de nuevas viviendas, tal y como se había previsto cuando se elaboró la propuesta presupuestaria.

     Con la salida del Programa de entidades y sus respectivas viviendas, paralelamente se produce una desviación en las magnitudes de hombres y mujeres alojados que se corresponde con el indicador anterior y que sin embargo no afecta al número de menores que aumenta en relación con la previsión realizada, habiendo sido el total de personas alojadas de 805, de las que 231 son menores y entre las personas adultas son 310 hombres y 264 mujeres residentes. Estos indicadores suponen un incremento de 31 menores y 14 mujeres más de lo previsto para este año, en cuanto al impacto que supuso el confinamiento decretado durante los meses del estado de emergencia inicial sobre la rotación de personas en las plazas, además de los factores mencionados, éste se ha reflejado sobre todo en el descenso respecto a la previsión del número de hombres para este año.

     Desagregando el total de personas alojadas por sexos son 442 hombres, lo que supone un 55% frente a las 363 mujeres que representan el 45%, brecha de género que se debe al peso de los hombres en los proyectos destinados a personas de colectivos vulnerables que incluyen aquellos dirigidos a personas sin hogar y jóvenes migrantes caracterizados por una masculinización significativa.

     Se han incluido en los 2.020 indicadores diferenciados contabilizando el número de personas de colectivos vulnerables por un lado y por otro, las unidades familiares con menores a cargo que durante el año se han incorporado a las plazas de alojamiento del PVS.

     En cuanto a las persona

     Actividades
     COORDINACIÓN, SEGUIMIENTO Y EVALUACIÓN DEL CONVENIO CON EMVS ENTIDADES YDE LOS CONTRATOS DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS.
     GESTIÓN DE LOS RECURSOS DE ALOJAMIENTO TEMPORAL.
     SELECCCIÓN Y VALORACIÓN DE LAS DERIVACIONES DE PERSONAS EN SITUACIÓN DEEXCLUSIÓN SOCIORESIDENCIAL REALIZADAS DESDE LA RE
     ASIGNACIÓN DE PLAZA DE ALOJAMIENTO ALTERNATIVO TEMPORAL Y SEGUIMIENTODE LA INTERVENCIÓN CON LOS/AS USUARIOS/AS.
     COORDINACIÓN CON LOS SERVICIOS SOCIALES MUNICIPALES Y ENTIDADES SOCIALESPARA LA BÚSQUEDA DE ALTERNATIVAS HABITACIONALES
     DISEÑO E IMPLEMENTACIÓN DE LOS PROTOCOLOS DE COORDINACIÓN CON LASENTIDADES ADSCRITAS AL PROGRAMA DE VIVIENDAS SOLIDARIAS
     VALORACIÓN DE LOS PROYECTOS PRESENTADOS POR LAS ENTIDADES PARAADSCRIBIRSE AL PROGRAMA DE VIVIENDA SOLILDARIA.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     MUJERES ALOJADAS EN VIVIENDAS TEMPORALES (MENORES 18 AÑOS) (NÚMERO)	120	114
     MUJERES ALOJADAS EN VIVIENDAS TEMPORALES (MAYORES 18 AÑOS) (NÚMERO)	80	117
     HOMBRES ALOJADOS EN VIVIENDAS TEMPORALES (MENORES 18 AÑOS) (NÚMERO)	120	104
     HOMBRES ALOJADOS EN VIVIENDAS TEMPORALES (MAYORES 18 AÑOS) (NÚMERO)	30	68
     FAMILIAS MONOPARENTALES ALOJADAS EN VIVIENDAS TEMPORALES (NÚMERO)	70	57
     FAMILIAS NUCLEARES ALOJADAS EN VIVIENDAS TEMPORALES (NÚMERO)	30	56
     VIVIENDAS TEMPORALES SUPERVISADAS Y COMPARTIDAS (NÚMERO)	50	60
     CONVENIOS (NÚMERO)	2	1
     CONTRATOS (NÚMERO)	3	2
     PLAZAS DE ALOJAMIENTO EN PENSIONES Y PISOS COMPARTIDOS. (NÚMERO)	165	166
     PLAZAS DE ALOJAMIENTO EN CENTRO AGOGIDA FAMILIAS (NÚMERO)	30	0
     HOMBRES ALOJADOS EN PENSIONES Y PISOS COMPARTIDOS (NÚMERO)	250	190
     MUJERES ALOJADAS EN PENSIONES Y PISOS COMPARTIDOS (NÚMERO)	80	111
     VIVIENDAS EN EL PROGRAMA DE VIVIENDAS SOLIDARIAS (NÚMERO)	180	175
     HOMBRES ALOJADOS EN EL PROGRAMA DE VIVIENDAS SOLIDARIAS (NÚMERO)	550	310
     MUJERES ALOJADAS EN EL PROGRAMA DE VIVIENDAS SOLIDARIAS. (NÚMERO)	300	264
     MENORES ALOJADOS EN PROGRAMA DE VIVIENDAS SOLIDARIAS (NÚMERO)	200	231
     FAMILIAS NUEVAS ALOJADAS EN PROGRAMA VIVIENDAS SOLIDARIAS (NÚMERO)	30	18
     HOMBRES DE COLECTIVOS ESPECÍFICOS DE ALTA NUEVA EN EL PROGRAMA VIVIENDAS SOLIDARIAS (NÚMERO)	75	100
     MUJERES DE COLECTIVOS ESPECÍFICOS DE ALTA NUEVA EN EL PROGRAMA VIVIENDAS SOLIDARIAS (NÚMERO)	35	48
     FAMILIAS NUCLEARES ALOJADAS EN CENTRO DE ACOGIDA (NÚMERO)	15	0
     FAMILIAS MONOPARENTALES ALOJADAS EN CENTRO DE ACOGIDA (NÚMERO)	20	0
     HOMBRES ALOJADOS EN CENTRO DE ACOGIDA (MAYORES 18 AÑOS) (NÚMERO)	15	0
     HOMBRES ALOJADOS EN CENTRO DE ACOGIDA (MENORES 18 AÑOS) (NÚMERO)	25	0
     MUJERES ALOJADAS EN CENTRO DE ACOGIDA (MAYORES 18 AÑOS) (NÚMERO)	20	0
     MUJERES ALOJADAS EN CENTRO DE ACOGIDA (MENORES 18 AÑOS) (NÚMERO)	25	0

  5. PRESTAR ATENCIÓN EN LAS EMERGENCIAS: INDIVIDUALES, FAMILIARES COLECTIVAS Y GRANDES EMERGENCIAS QUE SE PRODUZCAN EN LA CIUDAD DE MADRID

     Para el cumplimiento del presente objetivo presupuestario se han destinado las partidas 227.99 'Otros trabajos realizados por otras empresas y profesionales', a través del cual se ha gestionado el servicio de SAMUR Social para la atención de emergencias sociales, así como el servicio para la cobertura de necesidades básicas de alojamiento y manutención en plazas hoteleras en situaciones de emergencia; para la gestión de los recursos de emergencia destinados a la atención y alojamiento de las personas solicitantes de protección internacional, en situación de calle, hasta su acceso al sistema estatal; así como la partida 489.00 'Otras transferencias a familias', a través de las cuales se gestionan las ayudas económicas de alojamiento, transporte, etc., de las personas en situación de emergencia social.

     En la atención a la emergencia social, tiene un papel protagonista La Central del Samur Social cuya dotación de recursos humanos alcanza los 189 profesionales, a través de ella se asume la atención directa a las emergencias sociales, (con su sala de comunicaciones y 15 Unidades Móviles); la coordinación de los equipamientos de emergencia social (con 3 unidades de alojamientos de emergencias, plazas de emergencia con distintos equipamientos dependiendo de los perfiles y características como menores, personas adultas, inmigrantes, discapacitados, etc.); y la atención a las personas sin hogar en situación de calle con los 18 equipos de calle, 5 plazas de alojamiento en la propia Central.

     Cabe señalar que se ha tenido que reducir en el año 2020 de 12 plazas a 5 plazas de emergencia en la Central con el fin de garantizar la distancia entre usuarios que pernoctan en una misma sala. El resto de los recursos de alojamiento de emergencia no han requerido la reducción de plazas de acogida.

     La labor fundamental del servicio del SAMUR Social es proporcionar respuesta a las personas que de forma inesperada experimentan una situación de desprotección. En este sentido, hay que indicar que la pandemia ha tenido un especial papel en el incremento de la demanda de intervención y en especial, como se podrá observar, en el número de llamadas telefónicas se han incrementado considerablemente.

     En líneas generales, se ha producido, en relación a distintos valores de atención directa y presencial a las emergencias sociales una leve reducción como las consecuencias de la pandemia y en especial, por los periodos de confinamiento y por el cierre de fronteras y por tanto, la casi eliminación de solicitudes de atención de personas solicitantes de asilo que se había tenido en anteriores ocasiones y que accedían, como primer dispositivo, al Samur Social. Todo ello ha supuesto, como se ha indicado, una reducción en los valores generales de atención de emergencia social. Por tanto, se ha producido la ruptura con la tendencia de años anteriores de progresivo incremento.

     Por el contrario, el indicador de llamadas atendidas refleja un considerable incremento y se ha llegado a 77.646. Este incremento se debe al aumento de llamadas de solicitud de ayuda social en especial en el periodo de confinamiento en los meses de marzo, abril y mayo.

     Por otra parte, se debe hacer hincapié en que las Emergencias Sociales son situaciones imprevistas en el tiempo y en el espacio y, por tanto, no resulta fácil establecer a priori una previsión certera. Por ello, el número de intervenciones en emergencias colectivas es superior, que como se ha indicado está en relación con las demandas de atención como consecuencia de la pandemia.

     Actividades
     PROPORCIONAR ATENCIÓN A LAS PERSONAS QUE SE ENCUENTREN EN LAS DIFERENTESSITUACIONES DE EMERGENCIA SOCIAL ASÍ COMO PRESTA
     INTERVENCIÓN EN LAS DIFERENTES ACTIVACIONES POR EMERGENCIA COLECTIVA QUESE PRODUZCAN EN LA CIUDAD DE MADRID.
     SEGUIMIENTO DE LOS CONVENIOS Y PROTOCOLOS QUE POSIBILITAN LA GENERACIÓNY ARTICULACIÓN DE LOS RECURSOS DE APOYO A LA EMER
     COORDINACIÓN CON OTROS SERVICIOS DE EMERGENCIA DE LA CIUDAD DE MADRIDPARA GARANTIZAR UNA ATENCIÓN INTERGRAL Y COORDINADA

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     LLAMADAS ATENDIDAS (NÚMERO)	75.000	77.646
     HOMBRES DERIVADOS Y ALOJADOS EN DISPOSITIVOS DE APOYO A EMERGENCIAS (NÚMERO)	500	354
     MUJERES DERIVADAS Y ALOJADAS EN DISPOSITIVOS DE APOYO A EMERGENCIAS (NÚMERO)	260	205
     INTERVENCIONES EN EMERGENCIAS COLECTIVAS (NÚMERO)	20	37
     MUJERES ATENDIDAS POR LAS UNIDADES MÓVILES (NÚMERO)	5.800	6.100
     HOMBRES ATENDIDOS POR LAS UNIDADES MÓVILES (NÚMERO)	5.200	5.340
     ACTIVACIONES DE LAS UNIDADES MÓVILES PARA TRASLADOS (NÚMERO)	6.000	7.300
     ACTUACIONES REALIZADAS POR LAS UNIDADES MOVILES (NÚMERO)	18.000	16.877
     ESTANCIAS EN LA UNIDAD DE ESTANCIAS BREVES (NÚMERO)	17.000	14.000
     USUARIAS ALOJADAS EN LA UNIDAD DE ESTANCIAS BREVES (NÚMERO)	4.000	1.916
     USUARIOS ALOJADOS EN LA UNIDAD DE ESTANCIAS BREVES (NÚMERO)	1.500	1.123
     USUARIOS ATENDIDOS EN LA CENTRAL (NÚMERO)	8.000	6.848
     USUARIAS ATENDIDAS EN LA CENTRAL (NÚMERO)	6.500	4.179

  6. INTERVENCIÓN SOCIAL EN LA CALLE PARA PREVENIR PROCESOS DE CONSOLIDACIÓN DE SINHOGARISMO Y EXCLUSIÓN SOCIAL

     Para el cumplimiento del presente objetivo presupuestario se han destinado las partidas 227.99 'Otros trabajos realizados por otras empresas y profesionales', a través del cual se ha gestionado el servicio de Samur Social para la atención de emergencias sociales y en concreto los equipos de calle.

     En este sentido se cuenta con 18 equipos de calle, cuya finalidad es acercar los servicios sociales a las personas que se encuentran en situación de calle y desarrollar una intervención social desde un modelo de búsqueda, proximidad y acercamiento a los colectivos sociales más excluidos.

     Cada equipo de calle está dotado de un/a trabajador/a social y un/a auxiliar de servicios sociales. Habitualmente realizan su labor sin necesidad de vehículo, pero cuentan con el complemento de las unidades móviles del Samur Social, para situaciones especiales.

     El número de usuarios/as en calle prevista en el año 2020 fue de 1.706 y se ha llegado a 1.811 y por tanto, se ha producido un crecimiento en el número de personas atenidas en calle a pesar del periodo en el que se experimentó el confinamiento de la población desde mediados de marzo hasta finales de mayo. Este dato también puede reflejar un leve incremento de personas en situación de calle como consecuencia de los efectos sociales y económicos de la pandemia, lo cual, ha generado un incremento de situaciones de vulnerabilidad y posiblemente, alguna de estas personas ha pasado a una situación de grave exclusión que se concreta en estar en situación de calle.

     La presencia de mujeres en esta situación extrema de exclusión supone el 18,2% y los Equipos de Calle, en estos casos intensifican su intervención por su doble condición de vulnerabilidad que se produce, por un lado, por estar en la situación de calle; y, por otro, por razones de género al estar más expuestas a una situación del riesgo de un mayor número de ser víctimas de actos violentos. Cabe señalar en este sentido, la interesante experiencia desarrollada en el marco de la pandemia a través del contrato de emergencia que posibilitó poner en marcha 50 plazas de Pensión, con acompañamiento social, con mujeres que comenzaban a estar en situación de calle.

     Por otra parte, relacionado con el punto anterior, la previsión de intervenciones de los equipos de calle se cifró en el número de 72.000 y se han realizado a lo largo del 2020 unas 54.227, cifra superior a las 52.086 intervenciones del 2019. Esta diferencia entre lo previsto y lo realizado a lo largo del año 2020 está relacionado por el periodo en el que no se pudo realizar la prospección durante el confinamiento y la reducción en el número de solicitudes de intervención en los asentamientos ya que los mismos, en un periodo comprendido entre mediados de marzo y principios de verano, los asentamientos urbanos fueron mucho menores que en anteriores años, a realizar con 1.811 usuarios/as. Ello ha supuesto una media de unas 24,5 intervenciones por usuario/a al año.

     Como en anteriores años se ha mantenido la colaboración con el equipo de calle de salud mental, que desde su implantación se configura como un importante avance en la intervención con el colectivo de personas sin hogar con trastorno mental que constituyen el colectivo más reacio a recibir atención y que en 2020, una vez más, los resultados han superado levemente las previsiones y en este caso se había previsto 104 personas y se ha llegado a 119 personas sin hogar con trastorno mental. En este sentido, es importante destacar que, por otra parte, la pandemia también ha supuesto una oportunidad para posibilitar la continuidad de los tratamientos socio-sanitarios de personas sin hogar con trastorno mental ya que los Equipos de Salud Mental se integraron en los dispositivos de emergencia que se pusieron en marcha en el IFEMA y en el Polideportivo de Samaranch.

     Se ha producido una reducción, este dato está en relación a la estabilización de muchas personas que antes accedían a la red estable y han permanecido durante todo el año 2020 en los recursos de Campaña de frio ya que los mismos han permanecido abiertos de forma continuada y por otra parte, las posibilidades de derivación a la red estable eran más limitadas que en años anteriores, ya que por una parte, la pandemia ha reducido la capacidad de salida de los centros ya que la actividad económica se ha visto afectada también en las opciones de inserción laboral y por otra parte, en muchos momentos, debido a los brotes que se producían en los centros obligaban a reducir el número de plazas disponibles ya que se querían bloquear para garantizar aislamientos.

     Sin duda, de las previsiones de incorporación de personas sin hogar a la red de atención a este colectivo, es una de las metas de la intervención social con estas personas, que suelen rechazar la intervención social, ahora bien, este año, este objetivo no sido fácil alcanzarlo ya que las posibilidades de movilidad de los usuarios en el marco de la Red estable de Atencion a Personas Sin Hogar se ha visto limitado por lo indicado anteriormente.

     Se ha producido una reducción en relación con el número de personas que han accedido, a través de los Equip

     Actividades
     MANTENIMIENTO DE LOS SISTEMAS DE INTERVENCIÓN Y SEGUIMIENTO PARA LOS/ASUSUARIOS/AS QUE SE ENCUENTRAN EN SITUACIÓN DE CAL
     COORDINACIÓN CON LOS SERVICIOS ESPECIALIZADOS DE INTERVENCIÓN EN CALLECON PERSONAS QUE PRESENTAN PROBLEMAS DE ADICCIONES
     DESARROLLO DE MEDIDAS QUE POSIBILITEN EL ACCESO A PRESTACIONES BÁSICASDE LAS PERSONAS EN SITUACIÓN DE CALLE (RMI, PNC, P
     REUNIONES DE COORDINACIÓN CON ENTIDADES QUE TRABAJAN CON LAS PERSONAS ENSITUACIÓN DE CALLE
     REALIZACIÓN DE MAPAS DE INTERVENCIÓN Y DEFINICIÓN DE LAS ZONAS DEACTUACIÓN DE LOS EQUIPOS DE CALLE
     INCORPORACIÓN DE USUARIOS/AS EN SITUACIÓN DE LA CALLE A LOS RECURSOSESPECIALIZADOS DE LA RED DE ATENCIÓN A PERSONAS SIN
     ELABORACIÓN DE ESTUDIO DE INVESTIGACIÓN Y DEL MAPA DE ASENTAMIENTOS EINTERVENCIÓN EN LOS MISMOS.
     ELABORACIÓN Y SEGUIMIENTO DEL CONTRATO
     REALIZACIÓN DE CAMPAÑAS Y JORNADAS DE SENSIBILIZACIÓN EN RELACIÓN CON ELSINHOGARISMO DIRIGIDAS A LA CIUDADANÍA

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     USUARIOS ATENDIDOS POR EQUIPO DE SALUD MENTAL (NÚMERO)	83	92
     USUARIAS ATENDIDAS POR EL EQUIPO DE SALUD MENTAL (NÚMERO)	21	27
     USUARIOS ATENDIDOS EN LA CALLE INCORPORADAS EN LA RED (NÚMERO)	850	818
     USUARIAS ATENDIDAS EN LA CALLE INCORPORADAS EN LA RED (NÚMERO)	250	156
     INTERVENCIONES REALIZADAS CON PSH (NÚMERO)	72.000	54.227
     USUARIAS ATENDIDAS POR EQUIPO DE CALLE (NÚMERO)	393	403
     USUARIOS ATENDIDOS POR EQUIPO DE CALLE (NÚMERO)	1.706	1.811
     EQUIPOS DE INTERVENCIÓN DE CALLE (NÚMERO)	18	18
     USUARIOS EN SITUACIÓN DE CALLE EN EL PROGRAMA DE RMI (NÚMERO)	400	259
     USUARIAS EN SITUACIÓN DE CALLE EN EL PROGRAMA DE RMI (NÚMERO)	60	34
     JOVENES DE 18 A 30 AÑOS DETECTADOS EN SITUACION DE CALLE (NÚMERO)	150	141
     INTERVENCIONES EN LOS AGRUPAMIENTOS/ASENTAMIENTOS URBANOS. (NÚMERO)	1.600	4.842

  7. ATENCIÓN A LAS PERSONAS SIN HOGAR A TRAVÉS DE LA RED DE CENTROS MUNICIPALES Y LA RED DE LA INICIATIVA SOCIAL.

     El presente objetivo se centra en la red de atención a las personas sin hogar de la ciudad de Madrid, tanto pública como de la iniciativa social. Para su cumplimiento se han destinado las partidas 227.99 'Otros trabajos realizados por otras empresas y profesionales', a través de la que se han gestionado los recursos que integran la red municipal; y 489.01 'Otras transferencias a instituciones sin fines de lucro', a través de la que se han suscrito 5 convenios de colaboración con entidades sin ánimo de lucro con los que se ha complementado la actuación municipal en la atención a personas sin hogar.

     Sin lugar a duda, el año 2020 ha sido especialmente singular para la Red de Atencion a Personas Sin Hogar, tanto en lo referido a la Red pública que ha tenido que hacer un especial esfuerzo en la puesta en marcha de recursos de acogida de emergencia como consecuencia de la pandemia y las necesidades de alojamiento y acogida debido al cumplimiento del confinamiento.

     Destacamos la puesta en marcha de los dos dispositivos de acogida de emergencia de 150 plazas cada uno. El primero se ubicó en las instalaciones del IFEMA y el segundo en el Polideportivo de Samaranch.

     En el año 2020 la Red Municipal de atención a Personas sin Hogar se ha visto reforzada y mejorada a través del desarrollo del Programa de Housing Led con 120 plazas más. Todo ello ha posibilitado el desarrollo de nuevas alternativas habitacionales.

     La Red Municipal de Atención a Personas Sin Hogar en sus diferentes recursos contempla plazas de acogida y atención para hombres y mujeres, estableciéndose un proceso especifico de intervención con las mujeres con el fin de garantizar la incorporación trasversal de la perspectiva de género.

     Recordamos, además, que en agosto de 2019, el Centro Abierto II Geranios se convirtió en el primero de pernocta de la Red municipal de Atención a Personas Sin Hogar en exclusiva para mujeres lo que ha supuesto 30 plazas estables más 5 de emergencia y de igual modo, en el marco de la situación más activa de la pandemia (junio 2020) se puso en marcha un contrato de emergencia denominado de 'No second Night', dirigido a mujeres que iniciaban procesos de exclusión y ello, ha venido a reforzar el compromiso por dar una Atencion específica y singular a las mujeres en situación de vulnerabilidad y/o exclusión social.

     Es importante señalar que la tendencia de la mayoría de los indicadores es de un aumento progresivo de la atención. Se han atendido 6.636 personas en el año 2020 y se había previsto atender a 5.500, lo que ha supuesto un incremento del indicador respecto a la previsto, tanto en hombres como mujeres. Este incremento se ha debido a la puesta en marcha durante el primer estado de alarma de los dispositivos de acogida de IFEMA y del Pabellón de Samaranch, así como la prolongación de la Campaña de frio desde el 25 de noviembre de 2019 hasta el 31 de marzo de 2021, es decir, se ha pasado de los 127 días a los más de 490 días de forma consecutiva.

     Por el contrario, en los recursos estables de la Red Municipal de Atencion a Personas Sin Hogar, se ha producido una reducción en el número de personas atendidas, pero el nivel de ocupación de los centros ha seguido siendo del 100%. Ello se ha debido a un incremento en la estabilización de los usuarios en los centros y por tanto, una reducción en la movilidad de los mismos, por una minoración en el número de derivaciones a otros recursos externos y sobre todo, por la limitación de salidas por motivos de reducción de las oportunidades de inserción laboral y de acceso a otros alojamientos más normalizados.

     Como se observa se han producido en los centros de baja exigencia un total de 116.346 y en el resto de los centros de acogida mas de 347.000 estancias, valores superiores a los previstos, lo que viene a demostrar lo indicado anteriormente. Ello supone que la ocupación se produce por encima del 100% debido a que se implementaron más plazas de emergencia.

     En el indicador de plazas de nuevo modelo Housing First, recoge una previsión de 175 plazas. En donde se ha cumplido su previsión de atención tanto a hombres como mujeres. Sin embargo, es necesario aclarar que, de las 175 plazas, 75 de ellas, responden en sentido estricto a este tipo de modelo habitacional. Sin embargo, las 100 plazas restantes responden a la aplicación de este modelo a diferentes perfiles sociales que han accedido a estos recursos.

     Respecto del Centro de Día en el que no figura resultado en el indicador de hombres y mujeres atendidos, ha de resaltarse que se trata de un dispositivo nuevo que se tenía previsto poner en marcha en 2020, no habiendo sido posible su ejecución debido a la priorización del alojamiento para garantizar el confinamiento llevado a cabo en las acciones destinadas a la emergencia social y a las personas sin hogar con motivo de la pandemia y del estado de alarma, estando programada en 2021 esta actuación en coordinación con la iniciativa social como medida de fomento.

     Actividades
     GARANTIZAR LAS PRESTACIONES BASICAS Y LA INTERVENCION PSICO-SOCIAL EN LARED DE CENTROS MUNICIPALES DE ATENCION A PERSONA
     SEGUIMIENTO EN LA GESTION Y FUNCIONAMIENTO DE LOS CENTROS DEINTERVENCION EN CALLE, BAJA EXIGENCIA, DE ACOGIDA DE GESTI
     COORDINACIÓN Y SEGUIMIENTO DE LOS CONVENIOS SUSCRITOS CON LAS ENTIDADESSOCIALES Y CON OTRAS ADMINISTRACIONES PÚBLICAS
     SEGUIMIENTO DE LAS ENTIDADES QUE SE ENCUENTRAN INTEGRADAS EN LOSCORRESPONDIENTES CONVENIOS PARA COMPLEMENTAR Y MEJORAR L
     DESARROLLO Y CONSOLIDACION DE NUEVOS MODELOS DE RESPUESTA HABITACIONAL"HOUSING FIRST" Y "HOUSING LED".
     PUESTA EN MARCHA Y DESARROLLO DE UN NUEVO DISPOSITIVO COMO RECURSOCOMPLEMENTARIO A LA INTERVENCION CON LAS PERSONAS EN S

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     ESTANCIAS EN LA RED DE PSH DE LAS ENTIDADES SOCIALES (NÚMERO)	125.000	126.792
     MUJERES ATENDIDAS EN LA RED DE ACOGIDA DE ENTIDADES SOCIALES (NÚMERO)	1.600	457
     HOMBRES ATENDIDOS EN LA RED DE ACOGIDA DE ENTIDADES SOCIALES (NÚMERO)	5.300	2.340
     PLAZAS DE ACOGIDA EN LA RED DE INICIATIVA SOCIAL (NÚMERO)	440	440
     MUJERES ATENDIDAS EN EL CENTRO DE DÍA (NÚMERO)	30	0
     HOMBRES ATENDIDOS EN EL CENTRO DE DÍA (NÚMERO)	120	0
     MUJERES ATENDIDAS EN LOS NUEVOS MODELOS DE RESPUESTA HABITACIONAL (HOUSING LED) (NÚMERO)	50	52
     HOMBRES ATENDIDOS EN LOS NUEVOS MODELOS DE RESPUESTA HABITACIONAL (HOUSING LED) (NÚMERO)	160	189
     PLAZAS DEL NUEVO MODELO HABITACIONAL DE 'HOUSING LEED' (NÚMERO)	120	180
     MUJERES ATENDIDAS EN LOS NUEVOS MODELOS DE RESPUESTA HABITACIONAL (HOUSING FIRST) (NÚMERO)	30	18
     HOMBRES ATENDIDOS EN LOS NUEVOS MODELOS DE RESPUESTA HABITACIONAL (HOUSING FIRST) (NÚMERO)	60	65
     PLAZAS DE NUEVO MODELO HABITACIONAL 'HOUSING FIRST' (NÚMERO)	175	175
     ESTANCIAS EN LOS CENTROS MUNICIPALES DE ACOGIDA (NÚMERO)	280.000	347.000
     PLAZAS DE ACOGIDA/ALOJAMIENTO DE LA RED MUNICIPAL DE PSH (NÚMERO)	969	1.029
     ESTANCIAS EN LOS CENTROS MUNICIPALES DE BAJA EXIGENCIA (NÚMERO)	110.000	116.346
     MUJERES ATENDIDAS EN LOS CENTROS DE BAJA EXIGENCIA (NÚMERO)	335	153
     HOMBRES ATENDIDOS EN LOS CENTROS DE BAJA EXIGENCIA (NÚMERO)	988	512
     PLAZAS EN CENTROS MUNICIPALES DE BAJA EXIGENCIA (NÚMERO)	320	220
     MUJERES ATENDIDAS EN LA RED DE PERSONAS SIN HOGAR (NÚMERO)	1.500	1.350
     HOMBRES ATENDIDOS EN LA RED DE PERSONAS SIN HOGAR (NÚMERO)	4.000	5.286
     PERSONAS ATENDIDAS EN LA RED DE PERSONAS SIN HOGAR (NÚMERO)	5.500	6.636

  8. INCREMENTAR LA CAPACIDAD DE ATENCIÓN SOCIAL Y ALOJAMIENTO DE LAS PERSONAS SIN HOGAR MEDIANTE LA CAMPAÑA MUNICIPAL DE FRÍO.

     Para el cumplimiento de este objetivo presupuestario se han destinado créditos de la partida 227.99 'Otros trabajos realizados por otras empresas y profesionales', por importe de 1.159.065 euros para la gestión de la Campaña Municipal contra el Frío, en el sentido estricto temporal.

     La Campaña Municipal contra el Frío supone un complemento y una mejora sustancial en la capacidad de acogida de la Red estable de atención a Personas Sin Hogar en el periodo de invierno, periodo en el que debido a las bajas temperaturas se produce un incremento de la demanda de atención y de esta forma se puede dar respuesta a la misma, desarrollándose desde el 25 de noviembre al 31 de marzo.

     Sin embargo, como se ha indicado, la Campaña de frio 2019-2020 comenzó el día 25 de noviembre de 2019 y al presentarse la pandemia a principios de marzo de 2020 se ha tenido que prolongar el funcionamiento de los dispositivos de la Campaña de frio hasta el 31 de marzo de 2021 y por tanto, de los 127 días previstos se ha pasado a estar operativos más de 490 días.

     Integran los recursos de la Campaña Municipal el Centro de Emergencias contra el frío de Pinar de San José, Dispositivo de Acogida de Villa de Vallecas y las más de 94 plazas de alojamiento mensual en alojamientos Hosteleros con dichos recursos se han atendido a un total de 2.023 personas (1715 para hombres y 308 para mujeres), con un nivel de ocupación del 98,9%.

     Además, se dispone de plazas de emergencia (47 plazas) en todos los centros municipales, para los días especialmente fríos, de tal forma que se garantiza plaza para todas las personas sin hogar que deciden acudir a los recursos de alojamiento.

     Como se ha indicado, en este periodo, la Campaña de frio ha sido especialmente compleja en su gestión y se ha llegado a convertir en este periodo en un dispositivo que ha asumido un papel de recurso de puerta de entrada a la Red estable ya que su funcionamiento durante un periodo tan largo, ha supuesto que los recursos que están operativos en el marco de la Campaña de frio estabilizaran su funcionamiento y de alguna forma, perdieran su papel como dispositivos de estancia transitoria y temporal.

     Tras la experiencia desarrollada en todas las campañas, se considera una iniciativa que responde a las necesidades de las personas sin hogar, que presentan una especial vulnerabilidad en los periodos del año en que está en funcionamiento dicha campaña.

     Actividades
     MANTENER OPERATIVOS Y A SU MAXIMA CAPACIDAD DE LOS CENTROS DE ATENCION APERSONAS SIN HOGAR EN EL MARCO DE LA CAMPAÑA DE
     PLANIFICACION, ELABORACION Y SEGUIMIENTO DE LOS CONVENIOS Y CONTRATOSPARA GARANTIZAR EL FUNCIONAMIENTO DE LOS DIFERENTES
     COORDINAR LAS ACTUACIONES DE LAS ENTIDADES DE LA INICIATIVA SOCIALDURANTE LA CAMPAÑA DE FRIO.
     ELABORACION DE LOS PARTES E INFORMES DIARIOS Y MENSUALES DE SEGUIMIENTODE LA CAMPAÑA DE FRIO.
     REALIZACION DE LAS CORRESPONDIENTES VISITAS DE SEGUIMIENTO A LOS CENTROSDE CAMPAÑA DE FRIO.
     COORDINACION CON EL CONJUNTO DE LA RED MUNICIPAL ESTABLE DE ATENCION APERSONAS SIN HOGAR.
     REUNIONES DE COORDINACION CON LAS INSTITUCIONES, ENTIDADES Y SERVICOSQUE COLABORAN EN EL DESARROLLO DE LA CAMPAÑA DE FRI
     EVALUACION Y REALIZACION DE LA MEMORIA FINAL SOBRE LOS RESULTADOS DE LACAMPAÑA DE FRIO
     INTERVENCION EN CALLE CON EL COLECTIVO CON MAYOR GRADO DE DESARRAIGO YVULNERABILIDAD PARA FAVORECER SU ACCESO A LA RED D

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     ENTIDADES SOCIALES COORDINADAS EN EL MARCO DE LA CAMPAÑA DE FRÍO (NÚMERO)	32	32
     MUJERES DE PERFIL DE MAYOR GRADO DE DESARRAIGO INCORPORADAS A LA RED DE PSH (NÚMERO)	22	29
     HOMBRES DEL PERFIL DE MAYOR GRADO DE DESARRAIGO INCORPORADO A LA RED DE PSH (NÚMERO)	65	76
     MUJERES ATENDIDAS EN LOS RECURSOS DE CAMPAÑA DE FRÍO (NÚMERO)	210	308
     HOMBRES ATENDIDOS EN LOS RECURSOS DE CAMAPAÑA DE FRÍO (NÚMERO)	1.600	1.715
     ESTANCIAS EN LOS RECURSOS DE LA CAMPAÑA DE FRÍO (NÚMERO)	37.000	50.226
     PLAZAS DE ALOJAMIENTO (NÚMERO)	569	569

  9. PROPORCIONAR PRESTACIONES ECONÓMICAS A PERSONAS Y FAMILIAS EN SITUACIÓN DE EMERGENCIA SOCIAL O DE EXCLUSIÓN SOCIAL

     Para el cumplimiento de este objetivo presupuestario se ha destinado la partida 489.00 'Otras transferencias a familias' por un importe de 724.455 euros.

     A través de esta partida se pretende impulsar la intervención con personas solas y las familias en mayor riesgo de exclusión social. Se concreta en la prestación de ayudas de emergencia a los/as usuarios/as del Centro de Acogida San Isidro y de la Central de Samur Social.

     En cuanto a su contenido, se concreta en la concesión de ayudas económicas para dar respuesta rápida a determinadas situaciones, como son, la adquisición de billetes de transporte, de medicinas, compra de comida, abono de tasas para renovación de documentación, alojamiento, etc.

     Se ha dado un considerable incremento en las previsiones en relación con el número de personas y familias que han recibido las ayudas y una reducción en el número previsto de las ayudas proporcionadas. Cabe señalar que, en el primer caso, se identifican las personas distintas que perciben las ayudas y en el segundo son las ayudas tramitadas y por tanto, una misma persona puede haber recibido más de una ayuda económica.

     Así mismo, se debe indicar que en 2020 se han abonado plazas de emergencias en pensiones a 405 personas sin hogar a través de estas ayudas de emergencia, personas que se encontraban en situación de calle y que resultado del proceso de intervención de los equipos de calle, han accedido a dicho recurso de alojamiento más normalizado.

     Actividades
     ANÁLISIS DE LAS SITUACIONES DE NECESIDAD QUE SE PLANTEAN EN LA CENTRALDE SAMUR SOCIAL Y EN EL CENTRO DE ACOGIDA SAN ISID
     ESTABLECIMIENTO DE PRIORIDADES EN LA ASIGNACIÓN DE AYUDAS EN FUNCION DELAS NECESIDADES SOCIALES DETECTADAS
     GESTIÓN TÉCNICA Y ADMINISTRATIVA DE LAS PRESTACIONES ECONÓMICAS

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     AYUDAS CONCEDIDAS DE EMERGENCIA Y PARA SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL (NÚMERO)	1.800	1.424
     PERSONAS Y FAMILIAS A LAS QUE SE PROPORCIONA AYUDAS DE ESPECIAL NECESIDAD Y DE EMERGENCIA SOCIAL (NÚMERO)	650	1.119

  10. FOMENTAR PROYECTOS COMPLEMENTARIOS DE ACTUACIONES MUNICIPALES PROMOVIDOS POR ASOCIACIONES Y ENTIDADES E INSTITUCIONES SIN ÁNIMO DE LUCRO QUE TRABAJEN A FAVOR DE LA INCLUSIÓN SOCIAL DE COLECTIVOS VULNERABLES Y PERSONAS SIN HOGAR.

      Este objetivo permite medir el impacto que la convocatoria pública de subvenciones a entidades sin ánimo de lucro de la Dirección General de Atención Primaria, Intervención Comunitaria y Emergencia Social, tiene sobre las entidades sociales que comparten los objetivos de inclusión social de Colectivos Vulnerables y la atención social a Personas sin Hogar recogidos en el Plan Estratégico de Subvenciones del Área de Equidad Derechos Sociales y Empleo 2019/2021 y más directamente sobre el número de personas que a través de los proyectos presentados por las diferentes entidades son beneficiarias de actuaciones de inclusión y atención social específicas.

      Durante el año 2020 a través de la partida 489.01 'Otras transferencias a instituciones sin fines de lucro', se han destinado 350.000 euros, se han subvencionado el mismo número de proyectos que en el año 2019: 28 por la Línea de Actuación de colectivos vulnerables con un crédito de 245.796 euros, de los que han resultado beneficiarias un total de 122.656 (70.739 mujeres y 51.917 hombres); y, de 14 por la Línea de Actuación de personas sin hogar con un crédito de 104.204 euros y un total de 1.414 personas beneficiarias (280 mujeres y 1.134 hombres).

      Durante el año 2020 y debido sin duda al impacto de la Covid 19, se ha producido una desviación muy importante a favor de las solicitudes presentadas por la Línea de colectivos vulnerables, que han supuesto el 83% frente al 74% del año 2019. Los resultados de todos los indicadores previstos han superado la previsión realizada, salvo el relativo al número de subvenciones totales concedidas por cada una de las Líneas de actuación. La desviación en estos indicadores responde a la dificultad para establecer una previsión sobre unas magnitudes que están sujetas a variables difíciles de controlar, como son, por un lado, la calidad de los proyectos presentados y por otro la cantidad de subvención solicitada por las entidades y que van a determinar el importe de la subvención a conceder y por tanto el número de subvenciones concedidas.

      Es necesario destacar el incremento exponencial en los indicadores de hombres y mujeres beneficiarias de las subvenciones concedidas por la Línea de actuación de colectivos vulnerables y que tiene su explicación en la entrada de proyectos dirigidos a paliar la crisis alimentaria provocada por la Covid 19, entre ellos destacan los proyectos subvencionados de Banco de Alimentos, Fundación Orden de Malta o Asociación REMAR cuya actividades

      tiene un número muy elevado de personas beneficiarias.

      Se continúa observando la presencia mayoritaria de mujeres en los proyectos subvencionados por la Línea de actuación de colectivos vulnerables en un 57% frente a los subvencionados por la Línea de actuación de personas sin hogar que se ha situado en el año 2020 en un 14%, en ambas líneas la presencia de mujeres se ha reducido porcentualmente frente al año 2019, en cinco puntos en la primera y en 6 puntos en la segunda.

      Actividades
      TRAMITACIÓN DE SUBVENCIONES A ASOCIACIONES Y ENTIDADES SIN ÁNIMO DELUCRO QUE CONTRIBUYAN A LA REALIZACIÓN DE PROYECTOS Q
      TRAMITACIÓN DE SUBVENCIONES A ASOCIACIONES Y ENTIDADES SIN ÁNIMO DELUCRO QUE COMPLEMENTEN LA ACTUACIÓN DE LA RED MUNICIP

      Indicadores	Presupuestado	Realizado
      Hombres beneficiarios de subvenciones de personas sin hogar (NÚMERO)	800	1.134
      Mujeres beneficiarias de subvenciones de personas sin hogar (NÚMERO)	250	280
      Subvenciones concedidas a favor de personas sin hogar (NÚMERO)	16	14
      Hombres beneficiarios de subvenciones de colectivos vulnerables (NÚMERO)	400	51.917
      Mujeres beneficiarias de subvenciones de colectivos vulnerables (NÚMERO)	400	70.739
      Subvenciones concedidas para inclusión social de colectivos vulnerables (NÚMERO)	34	28
      Subvenciones concedidas (NÚMERO)	50	41
      Subvenciones solicitadas (NÚMERO)	70	87

  11. PRESTAR INFORMACIÓN, ASESORAMIENTO Y ATENCIÓN SOCIAL Y/O JURÍDICA A PERSONAS Y FAMILIAS EN SITUACIÓN DE EXCLUSIÓN RESIDENCIAL POR RIESGO DE PÉRDIDA DE VIVIENDA.

      La intermediación es una línea de actuación preventiva frente a la exclusión residencial en el ámbito municipal. Su labor parte del estudio de las posibilidades existentes para evitar la pérdida de vivienda ante un caso de desahucio, para ello se analiza la situación socioeconómica de la persona o familia endeudada y se promueve si es posible la negociación con la propiedad. A veces un aplazamiento puede ser la oportunidad para que mejore la situación económica de una familia pudiendo luego hacer frente a los pagos. Otras, la propiedad valora la reestructuración de la deuda, un plan de pagos o el alquiler social.

      En síntesis, la intermediación consiste en promover acuerdos económico-jurídicos entre las partes implicadas. Cuando no existen posibilidades de lograrlo y va a producirse el desahucio, se valora el caso para evitar situaciones de desprotección, y se procede a gestionar alternativas residenciales cuando se determina la necesidad.

      Teniendo en cuenta los datos del 2020, el total de casos de intermediación sobre los que se intervino fueron 2.251, incluyendo la atención a endeudamientos hipotecarios, impagos de arrendamientos o por ocupaciones, y en menor número, a otros tipos de desahucios de otras modalidades (por déficit de habitabilidad, hacinamiento, fin del contrato de arrendamiento, etc.), también se contabilizan las intervenciones de casos iniciados en años anteriores que han requerido actuaciones y se han cerrado en 2020.

      De los casos atendidos en el 2020, analizando su tipología, la que mayor incidencia presenta son los desahucios por impagos de arrendamientos o fin de contrato, con 902 casos, seguidos de las ocupaciones con 605 y en menor volumen los endeudamientos y ejecuciones hipotecarias que alcanzaron 411.

      En cuanto a los resultados de la intermediación, cabe señalar que en un alto porcentaje la intervención sobre un caso puede prolongarse más de un año, por lo que su resolución puede producirse en el año siguiente de su apertura o incluso dos o más años después.

      Especial relevancia tiene el dato de los 1.035 acuerdos alcanzados para evitar la pérdida de vivienda o con soluciones residenciales alternativas, refleja un impacto positivo bastante elevado de la intermediación realizada en 2020, no solo por evitar la situación de calle y desprotección de familias con alta vulnerabilidad, sino también porque cada caso afecta a varias personas al tratarse prácticamente en su totalidad de expedientes de familias. Dentro de los acuerdos y las soluciones residenciales alternativas hay que destacar que se consiguieron un total de 166 firmas de contratos de alquileres sociales que impidieron que las familias afectadas perdieran las viviendas. Esta línea de intervención que, como se ha comentado, suele ser intensiva tanto por la coordinación requerida como por su prolongación en el tiempo, tiene un carácter preventivo porque contribuye de forma directa a reducir los procesos de exclusión socioresidencial en la ciudad de Madrid.

      Las intervenciones desde el servicio de intermediación socio-jurídica se han incrementado a pesar de la suspensión de la actividad judicial durante el estado de alarma decretado entre marzo y junio del 2020, sobre todo debido al aumento de procesos judiciales posteriores a esa fecha, con una incidencia más significativa en el último trimestre. Este hecho hay que enmarcarlo en el contexto de crisis económica y social derivado de la pandemia por el COVID-19, cuyo impacto entre las personas y familias vulnerables ha sido mayor. De hecho, si consideramos los procesos de desahucios que se habían iniciado previamente a la pandemia más los que han aflorado por el impacto de la misma, se ha producido una clara tendencia al alza en la mayoría de los indicadores previstos, tal como refleja la tabla.

      Destacan especialmente los casos atendidos de pérdida de vivienda por impago de arrendamiento o fin de contrato, que con 902, han sido bastante más del doble que los previstos (400). Lo mismo ha sucedido con las solicitudes de información y requerimientos de valoraciones de vulnerabilidad por parte de juzgados entre las instituciones más representativas que realizan estas peticiones al SAER; fueron un total de 1.353 frente a las 400 que se planificaron inicialmente.

      El Convenio de colaboración entre el Ayuntamiento de Madrid y la EMVS para la gestión del Programa de Emergencia Residencial finalizó en el año 2018, permaneciendo aun 254 familias, pero no siendo posible la adjudicación de viviendas en el marco de este Convenio al haber finalizado.

      Se puede concluir informando que las actividades previstas se han realizado de acuerdo con el objetivo e indicadores establecidos.

      Por último, hay que indicar que los datos relativos a plazas de alojamiento alternativo están recogidos en el objetivo 3 de este programa.

      Actividades
      INTERMEDIACIÓN HIPOTECARIA CON FAMILAS EN RIESGO DE PERDIDA DE VIVIENDASY ENTIDADES FINANCIERAS.
      INTERMEDIACIÓN CON PERSONAS JURÍDICAS PARA LOS CASOS DE IMPAGOS DEARRENDAMIENTOS Y OCUPACIONES.
      INTERMEDIACIÓN CON PERSONAS JURÍDICAS PARA EL ACCESO A ALQUILER SOCIAL
      APOYO TÉCNICO Y ASESORAMIENTOS A LOS SERVICIOS SOCIALES DE LOS DISTRITOS(ASP) EN LOS CASOS DE PÉRDIDA DE VIVIENDA
      VALORACIÓN VULNERABILIDAD SOCIORESIDENCIAL

      Indicadores	Presupuestado	Realizado
      VALORACIONES VULNERABILIDAD SOCIAL Y/O ATENCIÓN SOCIAL SOLICITADAS DESDE TRIBUNALES (NÚMERO)	400	1.353
      FAMILIAS ALOJADAS EN VIVIENDAS DE EMERGENCIA RESIDENCIAL (NÚMERO)	250	254
      ACUERDOS ALCANZADOS PARA EVITAR LA PÉRDIDA DE VIVIENDA O CON SOLUCIÓN HABITACIONAL (NÚMERO)	700	1.035
      ATENCIÓN A LAS DERIVACIONES DESDE ASP SOBRE PROCEDIMIENTOS RELACIONADOS CON OCUPACIONES DE VIVIENDA (NÚMERO)	500	605
      ATENCIÓN A LAS DERIVACIONES DESDE ASP SOBRE PROCEDIMIENTOS RELACIONADOS CON PÉRDIDA DE VIVIENDA POR IMPAGO DE ARRENDAMIE (NÚMERO)	400	902
      PERSONAS O FAMILIAS INFORMADAS SOBRE PROCEDIMIENTOS RELACIONADOS CON PÉRDIDA DE VIVIENDA POR IMPAGO DE HIPOTECA (NÚMERO)	400	411
      FAMILIAS INFORMADAS Y ASESORADAS SOBRE PROCEDIMIENTOS RELACIONADOS CON RIESGO DE PÉRDIDA DE VIVIENDA (NÚMERO)	1.500	2.251
      INTERVENCIONES SAER (INTERMEDIACIÓN, GESTIÓN PAA, COORDINACIÓN INSTITUCIONAL) (NÚMERO)	3.000	4.472

  12. FAVORECER UNA MAYOR CUALIFICACIÓN Y CALIDAD ASISTENCIAL EN LA ATENCIÓN EN INTERVENCIÓN DE LOS PROFESIONALES DE LA RED DE ATENCIÓN SOCIAL PRIMARIA ACORDE CON LOS COMPROMISOS ADQUIRIDOS CON LA CIUDADANÍA EN LA CARTA DE SERVICIOS DE LOS CENTROS DE ATENCIÓN SOCIAL PRIMARIA.

      El Ayuntamiento de Madrid tiene un compromiso institucional con la atención a las necesidades sociales de la ciudadanía con garantía de calidad y en coherencia con el Objetivo Estratégico de Gobierno de garantizar la equidad social reconociendo la diversidad de la población de Madrid y la mejora en la prestación de los servicios de atención social. Todo ello en aras a la mejora continua de la atención social y, en definitiva, a aumentar el grado de satisfacción de la ciudadanía madr ileña con los servicios y prestaciones que se gestionan en los Centros municipales de Servicios Sociales.

      Una de las medidas que contribuyen a la consecución del objetivo de favorecer la calidad de la atención Social y evaluar el cumplimiento de la Carta de Servicios de los Centros de Atención Social Primaria, es la de mejorar la capacitación profesional de los equipos de trabajo. Es necesario crear espacios que favorezcan la participación de los equipos para conseguir el intercambio y generación de conocimiento crítico compartido. Asimismo, en los equipos se generan situaciones de insatisfacción laboral por desgaste y ansiedad o estrés derivadas de la práctica cotidiana, que requieren un abordaje profesional. A tal objeto, se previó mantener los espacios de supervisión durante todo 2020, en el marco de un nuevo contrato de servicios denominado 'Supervisión para los profesionales de lo Servicios Sociales del Ayuntamiento de Madrid' adjudicado en agosto y que inició su actividad en el último cuatrimestre de ese año.

      Las previsiones en cuanto al nivel de participación, tanto de personal de base como de personas que ostentan otros niveles de responsabilidad, se han cumplido al 61%, sobre el objetivo; en cuanto al número de horas de supervisión, apuntar que se han prestado 456 horas frente a las 600 previstas, lo que supone un nivel de cumplimiento del 76%. El motivo por el que no se ha alcanzado el objetivo previsto se debe al retraso en la tramitación del nuevo contrato debido a la situación de pandemia por COVID 19. La previsión estaba hecha desde un escenario de prestación del servicio de todo el ejercicio presupuestario. En cuanto al sexo de las personas supervisadas, el 92% son mujeres.

      En cuanto al índice de satisfacción global de la ciudadanía con los Centros de Servicios Sociales, sobre una previsión media de 8 sobre 10, el resultado es de 8,2 sobre 10. El número de entrevistas realizadas ha sido ligeramente superior al previsto (2.136 entrevistas realizadas frente a las 2.100 previstas), existiendo una desviación sobre la previsión en cuanto a la desagregación por sexo, habiendo resultado más mujeres de las previstas (75,3% frente a 66,6% previsto) y en contrapartida un número inferior de hombres (24,7% frente a una previsión del 33,3%).

      Actividades
      REALIZAR SESIONES DE SUPERVISIÓN A LAS/LOS PROFESIONALES DE LA ATENCIÓNSOCIAL PRIMARIA
      REALIZAR ACCIONES DE SENSIBILIZACIÓN Y VISIBILIZACIÓN ORIENTADAS A PONEREN VALOR LA ATENCIÓN REALIZADA DESDE LOS SERVICI
      ADQUISICIÓN DE HERRAMIENTAS DE TRATAMIENTO DE DATOS PARA EVALUACIÓN DELA ATENCIÓN SOCIAL
      REALIZAR ACCIONES ENCAMINADAS A EVALUAR LA OPINIÓN DE LAS PERSONASUSUARIAS DE LOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES.
      EVALUACIÓN DE LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS SOCIALES DE ATENCIÓN SOCIALPRIMARIA.
      REALIZAR ACCIONES ORIENTADAS A LA MEJORA DE LAS COMPETENCIAS Y ELDESEMPEÑO DE LAS/LOS PROFESIONALES DE LA ATENCIÓN SOCIA

      Indicadores	Presupuestado	Realizado
      ENTREVISTAS REALIZADAS A HOMBRES (NÚMERO)	700	528
      ENTREVISTAS REALIZADAS A MUJERES (NÚMERO)	1.400	1.608
      ÍNDICE DE SATISFACCIÓN: HOMBRES (NÚMERO)	8	8
      ÍNDICE DE SATISFACCIÓN: MUJERES (NÚMERO)	8	8
      HORAS DE SUPERVISIÓN Y CAPACITACIÓN DE SUPERVISIÓN (NÚMERO)	600	456
      PROFESIONALES SUPERVISADOS: HOMBRES (NÚMERO)	55	24
      PROFESIONALES SUPERVISADOS: MUJERES (NÚMERO)	420	270

  13. PROMOVER UNA INFORMACIÓN DE CALIDAD EN MATERIA DE SERVICIOS SOCIALES EN LOS PROFESIONALES MUNICIPALES CON COMPETENCIA EN LA ATENCIÓN SOCIAL PRIMARIA

      El Área de Gobierno competente en materia de servicios sociales cuenta desde su creación, año 1986, con un Fondo Documental especializado en temas de bienestar y atención social, que sirve de apoyo tanto al trabajo técnico desarrollado por el personal del Área, como a las personas y organizaciones externas interesadas en el estudio o la atención de los problemas sociales. En cuanto a la promoción de la información en materia de servicios sociales, se ha alcanzado en un 121% el objetivo sobre el número de boletines distribuidos y respecto al nuevo material bibliográfico en un 92% debido a la dificultad que ha supuesto el COVID-2019 para gestionar su adquisición.

      Actividades
      SELECCIÓN, ADQUISICIÓN Y ANÁLISIS DOCUMENTAL DE LIBROS, PUBLICACIONESPERIÓDICAS, ARTÍCULOS DE REVISTAS, LEGISLACIÓN Y OT
      APOYO TÉCNICO PARA EL DESARROLLO DE LA PROGRAMACIÓN ANUAL DE LA ASP ENLOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES DE 21 DISTRITOS
      GESTIÓN DE BASES DE DATOS DOCUMENTALES, BIBLIOGRÁFICOS Y LEGISLATIVOS
      DIFUSIÓN DE BASES DE DATOS DOCUMENTALES, BIBLIOGRÁFICOS Y LEGISLATIVOS.

      Indicadores	Presupuestado	Realizado
      NUEVO MATERIAL BIBLIOGRÁFICO (NÚMERO)	250	230
      BOLETINES DISTRIBUIDOS (NÚMERO)	1.300	1.572

  14. REVISAR EL MODELO DE SERVICIOS SOCIALES DEL AYUNTAMIENTO DE MADRID.

      En 2019 se previó la creación de una mesa de expertos para la elaboración de un modelo de Servicios Sociales del Ayuntamiento de Madrid. El proyecto se inició con un debate interno dentro de la Organización que concluyó en un diagnóstico para la elaboración de un Pacto Social. Los Acuerdos de la Villa de 2020 refrendan el compromiso de trabajar en un nuevo Modelo de Servicios Sociales, continuando por tanto los trabajos de elaboración del nuevo modelo a través de sesiones de trabajo de expertos, tanto como internos como externos, grupos políticos, entidades sociales, universidades, colegios profesionales...

      Es un proyecto gestionado desde la Dirección General de Innovación en coordinación con la Dirección General de Servicios Sociales y Emergencia Social del Área de Gobierno de Familias, Bienestar Social e Igualdad.

      El impacto de la pandemia ha ralentizado la puesta en marcha de una parte de esta actuación que se refleja en los datos de realización. No obstante, se puede avanzar que en 2021 la reformulación del modelo ha tomado un impulso muy importante.

      Actividades
      CREACIÓN DE UNA MESA DE EXPERTOS PARA REALIZAR EL ANÁLISIS DE SITUACIÓNY ELABORAR PROPUESTAS DE ACTUACIÓN.
      ELABORACIÓN DE CUESTIONARIOS DE EVALUACIÓN Y DIAGNÓSTICO
      REALIZACIÓN DE ANÁLISIS DE NECESIDADES.

      Indicadores	Presupuestado	Realizado
      PERSONAS PARTICIPANTES EN SESIONES DE TRABAJO/CUESTIONARIOS (NÚMERO)	600	0
      SESIONES DE TRABAJO DE LA MESA DE EXPERTOS (NÚMERO)	6	1

• Familias, Igualdad y Bienestar Social

  87.3 %

  Objetivos

  1. FAVORECER LA INCLUSIÓN SOCIAL DE PERSONAS EN SITUACIÓN DE SINHOGARISMO Y DE PERSONAS Y FAMILIAS EN SITUACIÓN DE VULNERABILIDAD O EXCLUSIÓN SOCIAL.

     Para el cumplimiento de este objetivo se han destinado las partidas 227.99 Otros trabajos realizados por otras empresas y profesionales y

     489.01 Otras transferencias a instituciones sin fines de lucro, a través de la cuales se han gestionado los servicios de Talleres para la inserción social y laboral para personas sin hogar y en situación de vulnerabilidad o riesgo de exclusión social, con servicio de desayuno y merienda que incorporen productos de comercio justo con un presupuesto de 327.708.33 euros; el servicio de acompañamiento psicosocial para la inserción sociolaboral de jóvenes en situación de riesgo o exclusión social con un presupuesto de 219.003,48 euros;

     el proyecto piloto de acompañamiento individual para el empleo de personas residentes en alojamientos alternativos municipales con un presupuesto de 18.141,02 euros,

     como los convenios de subvención nominativa con la Asociación Realidades para la Integración Social, para el desarrollo del Programa de Acompañamiento a Personas sin Hogar en el municipio de Madrid, en el marco de la Ley de Renta Mínima de Inserción, con un presupuesto de 188.000,00 euros; con la Entidad Compañía Hijas de la Caridad de San Vicente de Paúl, provincia de Santa Luisa de Marillac-Madrid,

     para el desarrollo del Programa de Comedor y Centro de Día Programa Integral Vicente de Paúl, con un presupuesto de 224.000,00 euros y con la Sociedad San Vicente de Paul, para el desarrollo del Programa de Atención social, ropero, talleres y comedor de personas en situación de exclusión social de Madrid en el Centro Integrado Santiago Masarnau, con un presupuesto de 31.000,00 euros.

     Uno de los principios elementales para la inclusión social, es la garantía de unos ingresos económicos que permitan a todas las personas la cobertura de sus necesidades básicas, el Programa de Acompañamiento Social para personas sin hogar perceptoras de Renta Mínima de Inserción, ha garantizado durante el año 2019 el acceso a la prestación económica de la Renta Mínima de Inserción de 68 hombres y 17 mujeres en situación de sinhogarismo y con dificultades para vincular con los servicios sociales de Atención Social Primaria. En la previsión de la magnitud de los hombres se ha producido una desviación importante que está relacionada con el acceso de estas personas a otros sistemas de protección (pensiones no contributivas, rentas activas de inserción, subsidios por desempleo etc.) y que se mantienen incluidas en el Programa en la modalidad de acompañamiento social. Asimismo, hay que destacar que durante este año han continuado las dificultades para la tramitación de la prestación económica y que repercute en la demora de acceso desde su solicitud.

     A través de los Convenios de Subvención con las Entidades Compañía Hijas de la Caridad de San Vicente de Paúl provincia de Santa Luisa de Marillac-Madrid y la Entidad de Sociedad San Vicente de Paúl, se ha continuado apoyando los servicios de comedor de ambas entidades, dirigidos tanto a personas sin hogar como a familias en situación de vulnerabilidad económica, sirviendo de apoyo y complemento a las actuaciones realizadas desde otros servicios sociales municipales. En el comedor social de la Compañía Hijas de la Caridad de San Vicente de Paúl provincia de Santa Luisa de Marillac-Madrid, en 2019 se han atendido a 2.307 personas, 663 mujeres y 1.644 hombres, por otra parte y a través del reparto de comidas se han atendido a 214 unidades familiares. Durante el año 2019 han sido atendidos por la Sociedad San Vicente de Paul en el comedor social del Centro Integrado Santiago Masarnau a 1.545 personas, 1215 hombres y 330 mujeres y ha habido 203 familias beneficiarias del reparto de alimentos que realiza la entidad.

     Entre ambos comedores sociales han sido atendidas 3.852 personas, lo que supone un incremento del 10,7%, aunque es mayor el porcentaje de aumento en los hombres, tenemos que destacar que proporcionalmente y en función del peso de las mujeres en ambos programas su presencia es cada vez más significativa. Las metas previstas se han cumplido muy por encima de lo previsto por lo que entendemos que no han estado bien dimensionadas

     y se deberá corregir en las próximas memorias presupuestarias.

     Durante los años de crisis económica, se consolido en ambos Programas la atención a familias en situación de vulnerabilidad económica, la Compañía Hijas de la Caridad de San Vicente de Paúl provincia de Santa Luisa de Marillac-Madrid a través de la dispensación de comidas elaboradas en el Comedor Social y apoyo con otros productos de primera necesidad

     y la Sociedad San Vicente de Paul desde el Centro Integrado Santiago Masarnau con el reparto de lotes de comida para su elaboración en el domicilio, durante el año 2019 han sido atendidas 417 unidades familiares lo que supone un aumento del 18% respecto al año anterior,

     circunstancia que nos permite visibilizar un grupo de familias que necesitan apoyos para poder cubrir sus necesidades básicas.

     Para eliminar los obstáculos que dificultan la participación y la inserción laboral de personas en situación de riesgo o exclusión social, en 2019 se h

     Actividades
     GESTIÓN, TRAMITACIÓN, COORDINACIÓN, SEGUIMIENTO Y EVALUACION DE LOSCONVENIOS Y CONTRATOS DE PRESTACION DE SERVICIOS
     ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL PARA LA INFORMACIÓN, GESTION Y SEGUI9MIENTO DE LARENTA MINIMA DE INSERCIÓN
     POSIBILITAR LA PRESTACIÓN BÁSICA DE COMIDA Y ROPERO A PERSONAS ENEXCLUSION SOCIAL Y FAMILIAS VULNERABLES
     POSIBILITAR LA PRESTACION BÁSICA DE COMIDA A PERSONAS EN EXCLUSIONSOCIAL Y FAMILIAS VULNERABLES Y EL SERVICIO DE CENTRO
     DIVULGACION DE LOS SERVICIOS OFERTADOS EN TALLERES Y ACOMPAÑAMIENTOSOCIAL PARA JOVENES EN EXCLUSION SOCIAL A LA RED DE A
     REALIZACION DE LOS TALLERES PARA LA INSERCION SOCIAL Y LABORAL
     REALIZACION DE LAS ACTIVIDADES DE ACOMPAÑAMIENTO PSICOSOCIAL A JOVENESEN EXCLUSION
     VALORACION DE LOS USUARIOS/AS DERIVADOS AL SERVICIO DE TALLERES Y DEJOVENES
     COORDINACION CON LOS PROFESIONALES QUE DERIVAN USUARIOS/AS A LOSSERVICIOS DE TALLERES Y JOVENES
     ACTIVIDADES Y JORNADAS DE SENSIBILIZACIÓN SOBRE PERSONAS EN SITUACIÓN DERIESGO DE EXCLUSIÓN SOCIAL.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     CONTRATOS (NÚMERO)	2	3
     HOMBRES INSERTADOS LABORALMENTE (NÚMERO)	17	25
     MUJERES INSERTADAS LABORALMENTE (NÚMERO)	6	13
     HOMBRES JÓVENES EN EXCLUSIÓN SOCIAL ATENDIDOS (SERVICIO DE ACOMPAÑAMIENTO PSICOSOCIAL) (NÚMERO)	40	79
     MUJERES JÓVENES EN EXCLUSIÓN SOCIAL ATENDIDAS (SERVICIO DE ACOMPAÑAMIENTO PSICOSOCIAL) (NÚMERO)	15	9
     CONVENIOS (NÚMERO)	3	3
     HOMBRES SIN HOGAR QUE PERCIBEN LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	80	68
     MUJERES SIN HOGAR QUE PERCIBEN LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	17	17
     MUJERES ATENDIDAS EN COMEDORES SOCIALES (NÚMERO)	300	993
     HOMBRES QUE PARTICIPAN EN TALLERES PARA LA INSERCIÓN SOCIAL Y LABORAL (NÚMERO)	70	99
     MUJERES QUE PARTICIPAN EN TALLERES PARA LA INSERCIÓN SOCIAL Y LABORAL (NÚMERO)	25	35
     FAMILIAS ATENDIDAS EN COMEDORES SOCIALES CON DISTRIBUCIÓN DE ALIMENTOS (NÚMERO)	300	417
     HOMBRES ATENDIDOS EN COMEDORES SOCIALES (NÚMERO)	700	2.859

  2. FAVORECER LOS PROCESOS DE INCLUSIÓN SOCIAL DE MINORÍAS ÉTNICAS Y OTROS COLECTIVOS ESPECIALMENTE VULNERABLES Y EN RIESGO DE EXCLUSIÓN SOCIAL

     A través de este objetivo presupuestario se han realizado actuaciones dirigidas al apoyo e inclusión social de la población residente en núcleos de exclusión socioresidencial como son Cañada Real Galiana y otros agrupamientos urbanos de la ciudad, que en su mayoría pertenecen a minorías étnicas como la gitana y de nacionalidad española y rumana y la magrebí.

     Además se incluyen en este objetivo actuaciones específicas dirigidas a mujeres en situación de exclusión social y aquellas derivadas del Convenio de colaboración con la Fundación Real Madrid para el desarrollo de Programas sociodeportivos para personas y colectivos en situación de riesgo o exclusión social.

     Para su cumplimiento se han destinado las partidas 227.99 Otros trabajos realizados por otras empresas y profesionales, a través de la cual se han realizado los servicios de apoyo a la realización de actividades socioeducativas para los menores del Programa de intervención sociocomunitaria de atención a familias inmigrantes, residentes en los Centros de Valdelatas y San Roque que han supuesto un coste durante el primer semestre del año de 10.566 euros y durante el último trimestre del año de 2.642 euros. A través de la partida 489.01 Otras transferencias a instituciones sin fines de lucro se han gestionado los convenios de subvención con la Asociación Barró para el desarrollo del Programa de Promoción Social en Cañada Real y agrupamientos urbanos, a través de la intervención con Mediadores/as gitanos/as rumanos/as por un importe de 126.330 euros y el Convenio con Caritas Diocesanas de Madrid para el desarrollo del Programa de Atención a Mujeres en situación de exclusión social con un importe de 85.000 euros.

     Durante el año 2019, las actividades grupales

     de promoción social de las personas residentes en Cañada Real y pertenecientes a diferentes minorías (gitana y magrebí) se han concretado en la realización de talleres de salud, género, convivencia, alfabetización, seguimiento del carnet de conducir y otra actuaciones de carácter socioeducativo, han participado un total de 93 personas, 77 mujeres y 16 hombres, resultados por encima de lo previsto inicialmente, otro dato relevante también es la inserción laboral de 8 mediadores/as interculturales, 6 mujeres y 2 hombres, pertenecientes a las minorías étnicas con las que se interviene prioritariamente tanto en la zona de Cañada Real como en otros agrupamientos urbanos de la ciudad y que favorece la obtención de los resultados de inclusión social de esta población.

     Durante todo el año 2019 en el marco de un nuevo Convenio de colaboración con la Fundación Real Madrid, se han realizado 2 Programas sociodeportivos dirigidos a personas y colectivos en situación de riesgo o exclusión social; por una parte se ha realizado un Programa específico en el Centro de Acogida de Juan Luis Vives, con la participación de 60 personas, 27 mujeres y 33 hombres y por otra se ha continuado con el Programa de actividades sociodeportivas dirigida a los menores residentes en los centros de Valdelatas y San Roque cuya participación ha sido de un total de 46 menores, 29 niños y 17 niñas.

     El Convenio de Subvención con Caritas Diocesanas de Madrid ofrece dos espacios de acogida y encuentro para mujeres en situación de exclusión social, son servicios de referencia

     para dar a las mujeres en situación de exclusión social un soporte de apoyo social y relacional, acceso a recursos en coordinación y atención social, así como cobertura de necesidades básicas de higiene personal, el servicio se materializa a través de dos espacios; en

     Alonso Cano se ofrece un espacio social de encuentro con otras mujeres, donde desarrollar habilidades personales y sociales, previniendo situaciones de exclusión y favoreciendo mayor integración social, durante el año 2019 se han atendido a 138 mujeres; el Espacio abierto Luis Vélez de Guevara para mujeres en situación de exclusión social severa ha atendido en el año 2019 a 656 mujeres, lo que ha supuesto un incremento de atención del 29%, lo cual nos permite visibilizar la existencia de mujeres en situación de sinhogarismo en sus distintas categorías y que permanecen ocultas mientras no disponen de servicios realmente adaptados a sus expectativas y necesidades.

     También, a través de este objetivo presupuestario se han realizado actuaciones necesarias en el proceso de realojo

     de las familias procedentes del núcleo chabolista denominado El Gallinero, el seguimiento del itinerario de inserción socio-residencial de cada una de

     las unidades de convivencia junto con los servicios sociales del distrito (ASP) y la coordinación de

     todas las actuaciones municipales

     con el objeto de realizar una intervención coherente a la inserción socio-residencial.

     Para su cumplimiento se han destinado la partida 44500, a través de la cual se han realizado el pago de los compromisos adquiridos con la EMVS (171/2018/00888) con un gasto de 21.100 euros.

     El otro Convenio que supone el marco del realojo suscrito con la Comunidad de Madrid (171/2018/00995) supone una aportación por p

     Actividades
     GESTIÓN, TRAMITACIÓN, COORDINACIÓN, SEGUIMIENTO Y EVALUACION DE LOSCONVENIOS Y CONTRATOS
     ACTUACIONES DE PROMOCIÓN SOCIAL REALIZADAS CON POBLACIÓN DE CAÑADA REALY OTROS AGRUPAMIENTOS DE LA
     MEDIACIÓN CON CENTROS EDUCATIVOS Y ENTIDADES SOCIALES QUE TRABAJAN CONMINORÍAS ÉTNICAS EN LA ZONA DE CAÑADA REAL Y OTROS
     ACTIVIDADES SOCIODEPORTIVAS REALIZADAS PARA FAVORECER LA INCLUSIÓNSOCIAL DE PERSONAS Y COLECTIVOS.
     ACTUACIONES DE ATENCIÓN, PREVENCIÓN DEL DAÑO Y DE PROMOCIÓN PERSONAL YSOCIAL, DIRIGIDAS A MUJERES EN SITUACIÓN DE EXCLUS
     PARTICIPACION EN ESTRUCTURAS DE COORDINACIÓN DE CAÑADA REAL.
     COORDINACION CON LOS DISTRITOS EN LOS QUE VIVEN LAS FAMILIASDESTINATARIAS DE LAS ACTUACIONES
     ACTUACIONES DE INCLUSIÓN SOCIAL EN CAÑADA REAL Y ASENTAMIENTOSURBANOS.
     ORGANIZACIÓN DE ACTUACIONES SOCIODEPORTIVAS PARA COLECTIVOS EN RIESGO DEEXCLUSIÓN SOCIAL.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     HOMBRES DE MINORÍAS ÉTNICAS QUE HAN PARTICIPADO EN GRUPOS PARA SU PROMOCIÓN SOCIAL (NÚMERO)	10	16
     MEDIADORAS/ES PERTENECIENTES A MINORÍAS ÉTNICAS INSERTADAS/OS LABORALMENTE (NÚMERO)	3	8
     MUJERES EN EXCLUSIÓN SOCIAL ATENDIDAS EN CENTROS DE DÍA (NÚMERO)	350	794
     PROGRAMAS DE ACTIVIDADES SOCIODEPORTIVAS PARA LA INCLUSIÓN SOCIAL (NÚMERO)	2	2
     MENORES EN SITUACIÓN DE VULNRABILIDAD QUE PARTICIPAN EN ACTIVIDADES SOCIODEPORTIVAS (NÚMERO)	45	46
     MUJERES DE MINORÍAS ÉTNICAS QUE HAN PARTICIPADO EN GRUPOS PARA SU PROMOCIÓN SOCIAL (NÚMERO)	20	77
     CONVENIOS (NÚMERO)	3	5

  3. ATENDER A PERSONAS Y FAMILIAS EN SITUACIÓN DE EXCLUSIÓN SOCIO RESIDENCIAL CON ALOJAMIENTOS ALTERNATIVOS TEMPORALES.

     En este objetivo se han incorporado las actuaciones dirigidas a prestar alojamiento alternativo con acompañamiento social a las personas y familias que se encuentran en situación de exclusión socioresidencial.

     Para el cumplimiento de este objetivo se ha destinado la partida 227.99 Otros trabajos realizados por otras empresas y profesionales a través de la cual se ha gestionado el servicio de Alojamientos No Institucionalizados con acompañamiento social para Personas sin Hogar (ANI), con un presupuesto de 1.080.134 euros y que finalizó el 31 de octubre de 2019 para dar paso a un nuevo servicio denominado Programa de Alojamiento Temporal y Alternativo con acompañamiento social para personas en situación de exclusión socioresidencial con un coste durante el año 2019 de 148.959 euros, este nuevo servicio ha supuesto un leve aumento de plazas y ha ajustado el perfil de las personas destinatarias a las provenientes de la red de atención social primaria, aunque dado que se inició en el mes de noviembre no ha tenido impacto sobre los resultados obtenidos, por lo que la valoración la realizaremos de acuerdo al Programa ANI.

     Este servicio ha permitido el acceso a una alternativa de alojamiento a personas que se encuentran en el inicio de procesos de exclusión residencial y a aquellas

     otras que necesitan el alojamiento no institucionalizado como parte de su proceso de inclusión social ha ofrecido durante el año 2019, 157 plazas, 57 en viviendas y 100 en pensiones, la desviación que se produce en el indicador 3 se debe a que el nuevo Programa incorpora un total de 166 plazas, no habiendo estado disponibles en su totalidad hasta el mes de enero de 2020.

     Durante el año 2019 se han alojado en las plazas del servicio 296 personas, 192 hombres y 104 mujeres, lo que supone una reducción del 4 ,5% de personas con respecto al año anterior, circunstancia que se justifica principalmente por un mercado de vivienda cada vez más inaccesible para personas con situaciones socioeconómicas vulnerables, como son las usuarias de este Programa. Es de destacar que esta reducción se ha concentrado en los hombres y que las mujeres han aumentado su representatividad hasta el 35%, casi un 4% más que en el año 2018, circunstancia que nos permite constatar el aumento de la vulnerabilidad de las mujeres solas, sin cargas familiares respecto a la exclusión socioresidencial.

     Hablamos también de la gestión de la Prestación de Alojamiento Alternativo (PAA) para la población de la ciudad de Madrid en situación de exclusión socio-residencial por pérdida de vivienda habitual que ha sido un elemento esencial en el cumplimento de este objetivo.

     En los procesos de endeudamiento y riesgo de pérdida de vivienda que afectan a personas o familias en situación de exclusión socio-residencial que no pudieron ser resueltos mediante la intermediación socio-jurídica, los lanzamientos son ejecutados y se procede a la valoración del caso para gestionar el posible acceso de las personas afectadas a la Prestación de Alojamiento Alternativo, siempre que confluyan una serie de requisitos.

     Una de las actuaciones que se retrasó en el año 2019 fue la apertura de un Centro de Acogida para Familias, ya que la primera licitación del servicio quedó desierta. Como consecuencia el resultado de los 7 indicadores asociados a la apertura del centro ha sido 0. No obstante, la firma del Convenio con Fundación ASISPA, en un marco de colaboración y fomento, permitió poder atender la demanda con número mayor de viviendas destinadas a prestación de alojamiento alternativo temporal.

     Igualmente, para el cumplimiento de este objetivo se ha destinado la partida 227.99 Otros trabajos realizados por otras empresas y profesionales a través de la cual se ha gestionado el servicio de Alojamiento Alternativo para familias: viviendas temporales, supervisadas y compartidas, con un gasto de 215.127 euros y que se inició el 1 de octubre de 2019. Tambien se han destinados recurso de la partida 489.01 Otras transferencias a instituciones sin fines de lucro para suscribir el convenio de subvención nominativa con Fundación ASISPA (171/2019/00067) para el desarrollo del Proyecto de Atención a familias en situación de gran vulnerabilidad por motivos de exclusión socioresidencial

     Dentro de este objetivo se incluye el Programa de Viviendas Solidarias (PVS) en la Ciudad de Madrid, que se gestiona a través de un Convenio de Colaboración entre el Ayuntamiento de Madrid y el Empresa Municipal de Vivienda y Suelo S.A, cuya finalidad es la cesión de viviendas de la EMVS a entidades sociales que desarrollen programas de acompañamiento e intervención social y programas de alojamiento y atención a personas en situación de exclusión residencial.

     Durante el año 2019 han estado asignadas a este Convenio un total de 177 viviendas: gestionadas por 30 entidades para el desarrollo de 34 proyectos. Los indicadores relacionados con este Programa nos permiten diferenciar los proyectos que dirigen sus actuaciones a personas de colectivos vulnerables, que conforman unidades familiares unipersonales y aquellos otros que centran su inter

     Actividades
     COORDINACIÓN, SEGUIMIENTO Y EVALUACION DEL CONVENIO CON EMVS ENTIDADES YDE LOS CONTRATOS DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS
     GESTIÓN DE LOS RECURSOS DE ALOJAMIENTO TEMPORAL.
     SELECCIÓN Y VALORACIÓN DE LAS DERIVACIONES DE PERSONAS EN SITUACIÓN DEEXCLUSIÓN SOCIORESIDENCIAL REALIZADAS DESDE LA RED
     ASIGNACIÓN DE PLAZA DE ALOJAMIENTO ALTERNATIVO TEMPORAL Y SEGUIMIENTO DELA INTERVENCIÓN CON LOS/AS USUARIOS/AS.
     COORDINACIÓN CON LOS SERVICIOS SOCIALES MUNICIPALES Y ENTIDADES SOCIALESPARA LA BÚSQUEDA DE ALTERNATIVAS HABITACIONALES
     DISEÑO E IMPLEMENTACIÓN DE LOS PROTOCOLOS DE COORDINACIÓN CON LASENTIDADES ADSCRITAS AL PROGRAMA DE VIVIENDAS SOLIDARIAS
     VALORACIÓN DE LOS PROYECTOS PRESENTADOS POR LAS ENTIDADES PARAADSCRIBIRSE AL PROGRAMA DE VIVIENDA SOLIDARIA.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     MUJERES ALOJADAS EN VIVIENDAS TEMPORALES (MENORES 18 AÑOS) (NÚMERO)	120	89
     MUJERES ALOJADAS EN VIVIENDAS TEMPORALES (MAYORES 18 AÑOS) (NÚMERO)	60	89
     HOMBRES ALOJADOS EN VIVIENDAS TEMPORALES (MENORES 18 AÑOS) (NÚMERO)	120	91
     HOMBRES ALOJADOS EN VIVIENDAS TEMPORALES (MAYORES 18 AÑOS) (NÚMERO)	20	49
     FAMILIAS MONOPARENTALES ALOJADAS EN VIVIENDAS TEMPORALES (NÚMERO)	60	37
     FAMILIAS NUCLEARES ALOJADAS EN VIVIENDAS TEMPORALES (NÚMERO)	20	46
     VIVIENDAS TEMPORALES SUPERVISADAS Y COMPARTIDAS (NÚMERO)	40	47
     MUJERES ALOJADAS EN CENTRO DE ACOGIDA (MENORES 18 AÑOS) (NÚMERO)	25	0
     MUJERES ALOJADAS EN CENTRO DE ACOGIDA (MAYORES 18 AÑOS) (NÚMERO)	30	0
     HOMBRES ALOJADOS EN CENTRO DE ACOGIDA (MENORES 18 AÑOS) (NÚMERO)	25	0
     HOMBRES ALOJADOS EN CENTRO DE ACOGIDA (MAYORES 18 AÑOS) (NÚMERO)	15	0
     FAMILIAS MONOPARENALES ALOJADAS EN CENTRO DE ACOGIDA (NÚMERO)	45	0
     FAMILIAS NUCLEARES ALOJADAS EN CENTRO DE ACOGIDA (NÚMERO)	30	0
     MUJERES DE COLECTIVOS ESPECÍFICOS DE ALTA NUEVA EN PROGRAMA DE VIVIENDAS SOLIDARIAS (NÚMERO)	35	54
     HOMBRES DE COLECTIVOS ESPECÍFICOS DE ALTA NUEVA EN EL PROGRAMA VIVIENDAS SOLIDARIAS (NÚMERO)	75	115
     MENORES ALOJADOS EN PROGRAMA DE VIVIENDAS SOLIDARIAS (NÚMERO)	240	253
     CONTRATOS (NÚMERO)	3	2
     FAMILIAS NUEVAS ALOJADAS EN PROGRAMA VIVIENDAS SOLIDARIAS (NÚMERO)	30	20
     MUJERES ALOJADAS EN VIVIENDAS SOLIDARIAS. (NÚMERO)	290	359
     HOMBRES ALOJADOS EN EL PROGRAMA DE VIVIENDAS SOLIDARIAS (NÚMERO)	400	483
     VIVIENDAS EN EL PROGRAMA DE VIVIENDAS SOLIDARIAS (NÚMERO)	180	177
     MUJERES ALOJADAS EN PENSIONES Y PISOS COMPARTIDOS (NÚMERO)	65	104
     CONVENIOS (NÚMERO)	1	2
     PLAZAS DE ALOJAMIENTO EN PENSIONES Y PISOS COMPARTIDOS. (NÚMERO)	160	157
     HOMBRES ALOJADOS EN PENSIONES Y PISOS COMPARTIDOS (NÚMERO)	190	192

  4. PRESTAR ATENCIÓN EN LAS EMERGENCIAS: INDIVIDUALES, FAMILIARES COLECTIVAS Y GRANDES EMERGENCIAS QUE SE PRODUZCAN EN LA CIUDAD DE MADRID

     Para el cumplimiento del presente objetivo presupuestario se han destinado las partidas 227.99 Otros trabajos realizados por otras empresas y profesionales, a través del cual se ha gestionado el servicio de SAMUR Social para la atención de emergencias sociales, así como el servicio para la cobertura de necesidades básicas de alojamiento y manutención en plazas hoteleras en situaciones de emergencia; para la gestión de los recursos de emergencia destinados a la atención y alojamiento de las personas solicitantes de protección internacional, en situación de calle, hasta su acceso al sistema estatal; así como la partida 489.00 Otras transferencias a familias, a través de las cuales se gestionan las ayudas económicas de alojamiento, transporte, etc., de las personas en situación de emergencia social.

     En la atención a la emergencia social, tiene un papel protagonista La Central del Samur Social cuya dotación de recursos humanos alcanza los 189 profesionales, a través de ella se asume la atención directa a las emergencias sociales, (con su sala de comunicaciones y 15 Unidades Móviles); la coordinación de los equipamientos de emergencia social (con 3 unidades de alojamientos de emergencias, plazas de emergencia en distintos equipamientos dependiendo de los perfiles y características como menores, personas adultas, inmigrantes, discapacitados, etc.); y la atención a las personas sin hogar en situación de calle (con los 18 equipos de calle, 12 plazas de alojamiento en la propia Central).

     La labor fundamental del servicio del Samur Social es proporciona respuesta a las personas que de forma inesperada experimentan una situación de desprotección.

     En líneas generales, el incremento de los resultados alcanzados respecto de las previsiones iniciales se debe al incremento de la demanda de atención a las diferentes situaciones de emergencia social que se han producido en la ciudad de Madrid. En este sentido se debe destacar la tendencia en aumento que se viene observando en años anteriores respecto a las intervenciones realizadas por Samur Social en relación a

     las personas solicitantes de protección internacional que, hasta su acceso al sistema estatal de protección internacional, quedaban en situación de calle, colocándolos en una situación de extrema vulnerabilidad, especialmente, en el caso de unidades familiares con menores a cargo.

     Sin embargo, el indicador de llamadas atendidas refleja un descenso, debido a que no se ha podido contabilizar realmente el número de llamadas recibidas. Esto ha sido debido fundamentalmente, a una disfunción en el sistema de obtención de claves para acceder a la aplicación telefónica CISCO. En consecuencia se atendían las llamadas pero no se han contabilizado en la aplicación aquellas que no se registraba la clave previa de acceso a la aplicación. Esta disfunción se ha subsanado de tal forma que no se pueda repetir en los próximos ejercicios.

     Por otra parte se debe hacer hincapié en que las Emergencias Sociales son situaciones imprevistas en el tiempo y en el espacio y, por tanto, no resulta fácil establecer a priori una previsión certera. Por ello, el número de intervenciones en emergencias colectivas es algo menor a lo previsto.

     Actividades
     PROPORCIONAR ATENCION A LAS PERSONAS QUE SE ENCUENTREN EN LAS DIFERENTESSITUACIONES DE EMERGENCIA SOCIAL ASI COMO PRESTA
     INTERVENCION EN LAS DIFERENTES ACTIVACIONES POR EMERGENCIA COLECTIVA QUESE PRODUCAN EN LA CIUDAD DE MADRID
     SEGUIMIENTO DE LOS CONVENIOS Y PROTOCOLOS QUE POSIBILITAN LA GENERACIONY ARTICULACION DE LOS RECURSOS DE APOYO A LA EMER
     COORDINACIÓN CON OTROS SERVICIOS DE EMERGENCIA PARA GARANTIZAR UNAATENCION INTEGRAL Y COORDINADA.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     INTERVENCIONES EN EMERGENCIAS COLECTIVAS (NÚMERO)	40	33
     FAMILIAS DERIVADAS A LA UNIDAD DE ACOGIDA DE EMERGENCIA (NÚMERO)	0	0
     MUJERES DERIVADAS Y ALOJADAS EN DISPOSITIVOS DE APOYO A EMERGENCIAS (NÚMERO)	130	890
     HOMBRES DERIVADOS Y ALOJADOS EN DISPOSITIVOS DE APOYO A EMERGENCIAS (NÚMERO)	430	1.242
     MUJERES ATENDIDAS POR LAS UNIDADES MÓVILES (NÚMERO)	4.900	5.408
     HOMBRES ATENDIDOS POR LAS UNIDADES MÓVILES (NÚMERO)	4.300	5.205
     ACTIVACIONES DE LAS UNIDADES MÓVILES PARA TRASLADOS (NÚMERO)	4.800	6.032
     ACTUACIONES REALIZADAS POR LAS UNIDADES MÓVILES (NÚMERO)	16.000	16.123
     ESTANCIAS EN LA UNIDAD DE ESTANCIAS BREVES (NÚMERO)	7.000	7.120
     USUARIAS ALOJADAS EN LA UNIDAD DE ESTANCIAS BREVES (NÚMERO)	785	850
     USUARIOS ALOJADOS EN LA UNIDAD DE ESTANCIAS BREVES (NÚMERO)	473	527
     LLAMADAS ATENDIDAS (NÚMERO)	73.000	64.067
     USUARIOS ATENDIDOS EN LA CENTRAL (NÚMERO)	9.500	12.559
     USUARIAS ATENDIDAS EN LA CENTRAL (NÚMERO)	1.500	4.020

  5. INTERVENCIÓN SOCIAL EN LA CALLE PARA PREVENIR PROCESOS DE CONSOLIDACIÓN DE SINHOGARISMO Y EXCLUSIÓN SOCIAL

     Para el cumplimiento del presente objetivo presupuestario se han destinado las partidas 227.99 Otros trabajos realizados por otras empresas y profesionales, a través del cual se ha gestionado el servicio de Samur Social para la atención de emergencias sociales y en concreto los equipos de calle.

     En este sentido se cuenta con 18 equipos de calle, cuya finalidad es acercar los servicios sociales a las personas que se encuentran en situación de calle y desarrollar una intervención social desde un modelo de búsqueda, proximidad y acercamiento a los colectivos sociales más excluidos.

     Cada equipo de calle está dotado de un/a trabajador/a social y un/a auxiliar de servicios sociales. Habitualmente realizan su labor sin necesidad de vehículo, pero cuentan con el complemento de las unidades móviles del Samur Social, para situaciones especiales.

     El número de usuarios/as en calle atendidos/as en 2019 ha supuesto pasar de los 1.400 previstos a los 1.291 realizados. En este sentido se debe destacar que la disminución del número sea debido fundamentalmente al esfuerzo realizado por conseguir alternativas de alojamientos para estas personas como son el incremento de plazas en pensiones y pisos a través del Centro abierto II Geranios o del Programa Housing First, lo que ha facilitado dejar la situación de calle accediendo a estas plazas.

     La presencia de mujeres en esta situación extrema de exclusión supone el 14 ,56% y los Equipos de Calle, en estos casos intensifican su intervención por su doble condición de vulnerabilidad que se produce, por un lado, por estar en la situación de calle; y, por otro, por razones de género al estar más expuestas a una situación del riesgo de una mayor numero de ser víctimas de actos violentos.

     Por otra parte, relacionado con el punto anterior, la previsión de intervenciones de los equipos de calle se cifró en el número de 57.000 y se han realizado a lo largo del 2019, 52.086 intervenciones, a realizar con 1.291 usuarios/as. Ello ha supuesto una media de unas 40,34 intervenciones por usuario/a al año.

     Es importante destacar la colaboración con el equipo de calle de salud mental, que desde su implantación ha supuesto un gran avance en la intervención con el colectivo de personas sin hogar con trastorno mental que constituyen el colectivo más reacio a recibir atención y que en 2019, una vez más, los resultados han superado las previsiones.

     Se ha producido un incremento de las previsiones de incorporación de personas sin hogar a la red de atención a este colectivo, que es una de las metas de la intervención social con estas personas, que suelen rechazar la intervención social.

     Se ha producido una reducción en relación al número de personas que han accedido, a través de los Equipos de calle de Samur Social, a la Renta Mínima de Inserción. La causa fundamental está

     en que el número de extranjeros en calle es cada vez mayor y estas personas no cuentan con las exigencias normativas para acceder a dicha prestación.

     Por otra parte, se mantiene la tendencia de años anteriores respecto al incremento de jóvenes (mayores de 18 años), en su mayoría ex tutelados que se encuentran en situación de calle una vez que salen de la Red de Protección de Menores al cumplir la mayoría de edad.

     Actividades
     MANTENIMIENTO DE LOS SISTEMAS DE SEGUIMIENTO PARA LOS/AS USUARIOS/AS QUESE ENCUENTRAN EN SITUACIÓN DE CALLE
     DESARROLLO DE MEDIDAS PARA EVITAR QUE JÓVENES DE 18 A 30 AÑOS SEENCUENTREN EN SITUACIÓN DE CALLE
     REALIZACIÓN DE MEDIDAS PARA EVITAR QUE JÓVENES DE 18 A 20 AÑOS SEENCUENTREN EN SITUACIÓN DE CALLE
     DESARROLLO DE MEDIDAS QUE POSIBILITEN EL ACCESO A PRESTACIONES BÁSICASDE LAS PERSONAS EN SITUACIÓN DE CALLE (RMI, PNC, P
     REUNIONES DE COORDINACIÓN CON ENTIDADES QUE TRABAJAN CON LAS PERSONAS ENSITUACIÓN DE CALLE
     REALIZACIÓN DE MAPAS DE INTERVENCIÓN Y DEFINICIÓN DE LAS ZONAS DEACTUACIÓN DE LOS EQUIPOS DE CALLE
     INCORPORACIÓN DE USUARIOS/AS DE LA CALLE A LOS RECURSOS ESPECIALIZADOSDE LA RED DE ATENCIÓN A PERSONAS SIN HOGAR
     ELABORACIÓN DE ESTUDIOS DE INVESTIGACIÓN Y DEL MAPA DE ASENTAMIENTOS EINTERVENCIÓN EN LOS MISMOS
     ELABORACIÓN Y SEGUIMIENTO DEL CONTRATO
     REALIZACIÓN DE CAMPAÑAS Y JORNADAS DE SENSIBILIZACIÓN EN RELACIÓN CON ELSINHOGARISMO DIRIGIDAS A LA CIUDADANÍA

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     INTERVENCIONES EN LOS AGRUPAMIENTOS/ASENTAMIENTOS URBANOS (NÚMERO)	1.500	1.252
     JOVENES DE 18 A 30 AÑOS DETECTADOS EN SITUACIÓN DE CALLE (NÚMERO)	130	379
     USUARIAS EN SITUACIÓN DE CALLE EN EL PROGRAMA DE RMI (NÚMERO)	57	60
     USUARIOS EN SITUACIÓN DE CALLE EN EL PROGRAMA DE RMI (NÚMERO)	400	303
     USUARIAS ATENDIDAS EN LA CALLE INCORPORADAS EN LA RED (NÚMERO)	80	115
     USUARIOS ATENDIDOS EN LA CALLE INCORPORADOS EN LA RED (NÚMERO)	410	407
     USUARIAS ATENDIDAS POR EL EQUIPO DE SALUD MENTAL (NÚMERO)	60	62
     USUARIOS ATENDIDOS POR EQUIPO DE SALUD MENTAL (NÚMERO)	230	264
     INTERVENCIONES REALIZADAS CON PSH (NÚMERO)	57.000	52.086
     USUARIAS ATENDIDAS POR EQUIPO DE CALLE (NÚMERO)	240	188
     USUARIOS ATENDIDOS POR EQUIPO DE CALLE (NÚMERO)	1.400	1.103
     EQUIPOS DE INTERVENCION DE CALLE (NÚMERO)	18	18

  6. ATENCIÓN A LAS PERSONAS SIN HOGAR A TRAVÉS DE LA RED DE CENTROS MUNICIPALES Y LA RED DE LA INICIATIVA SOCIAL

     El presente objetivo se centra en la red de atención a las personas sin hogar de la ciudad de Madrid, tanto pública como de la iniciativa social. Para su cumplimiento se han destinado las partidas 227.99 Otros trabajos realizados por otras empresas y profesionales, a través de la que se han gestionado los recursos que integran la red municipal; y 489.01 Otras transferencias a instituciones sin fines de lucro, a través de la que se han suscrito 5 convenios de colaboración con entidades sin ánimo de lucro con los que se ha complementado la actuación municipal en la atención a personas sin hogar.

     En el año 2019 la Red Municipal de atención a Personas sin Hogar se ha visto reforzada y mejorada a través del desarrollo del Programa de Housing Led con 120 plazas más. Todo ello ha posibilitado el desarrollo de nuevas alternativas habitacionales.

     La Red Municipal de Atención a Personas Sin Hogar en sus diferentes recursos contempla plazas de acogida y atención para hombres y mujeres, estableciéndose un proceso especifico de intervención con las mujeres con el fin de garantizar la incorporación trasversal de la perspectiva de género. Además, en agosto de 2019, el Centro Abierto II Geranios se ha convertido en el primero de pernocta de la Red municipal de Atención a Personas Sin Hogar en exclusiva para mujeres lo que ha supuesto 30 plazas estables más 5 de emergencia.

     Es importante señalar que la tendencia de la mayoría de los indicadores es de un aumento progresivo de la atención. Se han atendido 6.355 personas, lo que ha supuesto un incremento del indicador respecto a la previsto, tanto en hombres como mujeres. En los dispositivos de baja exigencia existe un incremento respecto a la previsión. Como dato, señalar que el mayor incremento está en la atención a mujeres, lo que se debe al esfuerzo a priorizar y facilitar el acceso de la mujer a estos recursos.

     Es necesario aclarar que hubo un error de transcripción en la cantidad prevista en el indicador de estancias en los centros municipales de baja exigencia, de ahí que el número que se refleja como realizado sea menor. Las 82.983 estancias realizadas suponen un 103,3% de ocupación. Es decir por encima del 100% debido a que se implementaron más plazas de emergencia.

     En el indicador de plazas de nuevo modelo Housing first, recoge una previsión de 175 plazas. En donde se ha cumplido su previsión de atención tanto a hombres como mujeres. Sin embargo es necesario aclarar que de las 175 plazas, 75 de ellas, responden en sentido estricto a este tipo de modelo habitacional. Sin embargo, las 100 plazas restantes responden a un modelo que tiene diferencias con el modelo Housing first. En consecuencia, en la próxima memoria de cumplimiento de objetivos se estudiará incluirla con otro indicador distinto.

     Actividades
     GARANTIZAR LAS PRESTACIONES BASICAS Y LA INTERVENCION PSICO-SOCIAL EN LARED DE CENTROS MUNICIPALES DE ATENCION A PERSONA
     SEGUIMIENTO EN LA GESTION Y FUNCIONAMIENTO DE LOS CENTROS DEINTERVENCION EN CALLE, BAJA EXIGENCIA, DE ACOGIDA DE GESTI
     COORDINACIÓN Y SEGUIMIENTO DE LOS CONVENIOS SUSCRITOS CON LAS ENTIDADESSOCIALES Y CON OTRAS ADMINISTRACIONES PÚBLICAS
     SEGUIMIENTO DE LAS ENTIDADES QUE SE ENCUENTRAN INTEGRADAS EN LOSCORRESPONDIENTES CONVENIOS PARA COMPLEMENTAR Y MEJORAR L
     DESARROLLO Y CONSOLIDACIÇON DE NUEVOS MODELOS DE RESPUESTA HABITACIONAL"HOUSING FIRST" Y "HOUSING LED".
     PUESTA EN MARCHA Y DESARROLLO DE UN CENTRO DE DÍA COMO RECURSOCOMPLEMENTARIO A LA INTERVENCIÓN CON LAS PERSONAS EN SITUA

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     MUJERES ATENDIDAS EN EL CENTRO DE DÍA (NÚMERO)	30	45
     HOMBRES ATENDIDOS EN EL CENTRO DE DÍA (NÚMERO)	150	183
     MUJERES ATENDIDAS EN LOS NUEVOS MODELOS DE RESPUESTA HABITACIONAL (HOUSING LED) (NÚMERO)	30	29
     HOMBRES ATENDIDOS EN LOS NUEVOS MODELOS DE RESPUESTA HABITACIONAL (HOUSING LED) (NÚMERO)	130	127
     ESTANCIAS EN LA RED DE PSH DE LAS ENTIDADES SOCIALES (NÚMERO)	123.000	124.223
     MUJERES ATENDIDAS EN LA RED DE ACOGIDA DE ENTIDADES SOCIALES (NÚMERO)	1.450	1.534
     HOMBRES ATENDIDOS EN LA RED DE ACOGIDA DE ENTIDADES SOCIALES (NÚMERO)	5.100	5.120
     PLAZAS DE ACOGIDA EN LA RED DE INICIATIVA SOCIAL (NÚMERO)	430	430
     MUJERES ATENDIDAS EN LOS NUEVOS MODELOS DE RESPUESTA HABITACIONAL (HOUSING FIRST) (NÚMERO)	65	69
     HOMBRES ATENDIDOS EN LOS NUEVOS MODELOS DE RESPUESTA HABITACIONAL (HOUSING FIRST) (NÚMERO)	225	236
     PLAZAS DE NUEVO MODELO HABITACIONAL 'HOUSING FIRST' (NÚMERO)	175	175
     ESTANCIAS EN LOS CENTROS MUNICIPALES DE ACOGIDA (NÚMERO)	200.000	205.556
     PLAZAS DE ACOGIDA/ALOJAMIENTO DE LA RED MUNICIPAL DE PSH (NÚMERO)	969	969
     ESTANCIAS EN LOS CENTROS MUNICIPALES DE BAJA EXIGENCIA (NÚMERO)	230.000	82.983
     MUJERES ATENDIDAS EN LOS CENTROS DE BAJA EXIGENCIA (NÚMERO)	375	582
     HOMBRES ATENDIDOS EN LOS CENTROS DE BAJA EXIGENCIA (NÚMERO)	1.350	1.383
     HOMBRES ATENDIDOS EN LA RED DE PERSONAS SIN HOGAR (NÚMERO)	4.500	5.132
     MUJERES ATENDIDAS EN LA RED DE PERSONAS SIN HOGAR (NÚMERO)	1.100	1.223
     PLAZAS EN CENTROS MUNICIPALES DE BAJA EXIGENCIA (NÚMERO)	220	220

  7. INCREMENTAR LA CAPACIDAD DE ATENCIÓN SOCIAL Y ALOJAMIENTO DE LAS PERSONAS SIN HOGAR MEDIANTE LA CAMPAÑA MUNICIPAL DE FRÍO

     Para el cumplimiento de este objetivo presupuestario se han destinado créditos de la partida 227.99 Otros trabajos realizados por otras empresas y profesionales, por importe de 1.191.039 euros para la gestión de la Campaña Municipal contra el Frío. La Campaña Municipal contra el Frío supone un complemento y una mejora sustancial en la capacidad de acogida de la Red estable de atención a Personas Sin Hogar en el periodo de invierno, periodo en el que debido a las bajas temperaturas se produce un incremento de la demanda de atención y de esta forma se puede dar respuesta a la misma, desarrollándose desde el 25 de noviembre al 31 de marzo.

     Integran los recursos de la Campaña Municipal el Centro de Emergencias contra el frío de Pinar de San José, con una capacidad de 150 plazas, en el que se han alojado un total de 951 personas (710 para hombres y 241 para mujeres), con un nivel de ocupación del 98,3%; el equipamiento alternativo Villa de Vallecas, con una capacidad de 140 plazas, en el que se ha atendido un total de 1.199 personas (hombres), con un nivel de ocupación de un 98,1%; y, las plazas de pensiones, se han alojado a 252 personas, que se concreta en un 88,9% hombres y un 11,1% mujeres, con un nivel de ocupación del 100%, lo que supone un total de 12.000 estancias.

     Además, se dispone de plazas de emergencia (47 plazas) en todos los centros municipales, para los días especialmente fríos, de tal forma que se garantiza plaza para todas las personas sin hogar que deciden acudir a los recursos de alojamiento. En la Campaña Municipal contra el Frío 2018/2019 se han puesto a disposición de la finalidad indicada un total de 569 plazas de acogida y otras actuaciones, que dan como resultado el siguiente: 2020 personas atendidas (1.771 hombres y 249 mujeres), lo que supone un incremento del 6,1% respecto de la Campaña 2017/2018, ya que en la misma se atendieron a 1.904 personas distintas.

     Especial significación merece la variación de las personas usuarias en la Campaña del Frío, como consecuencia del incremento de personas solicitantes de protección internacional hasta su acceso al sistema estatal de protección internacional que, al encontrarse en situación de calle, durante el periodo de duración de la Campaña Municipal del Frío, y aun no siendo personas sin hogar en sentido estricto, han accedido a dichos recursos por su grado de extrema vulnerabilidad. De igual modo, se ha producido un incremento en el número de personas inmigrantes/extranjeros que se corresponden con los Programas de Ayuda Humanitaria.

     Tras la experiencia desarrollada en todas las campañas, se considera una iniciativa que responde a las necesidades de las personas sin hogar, que presentan una especial vulnerabilidad en los periodos del año en que está en funcionamiento dicha campaña.

     Actividades
     MANTENER OPERATIVOS Y A SU MÁXIMA CAPACIDAD LOS CENTROS DE ATENCIÓN APERSONAS SIN HOGAR EN EL MARCO DE LA CAMPAÑA DE FRÍ
     PLANIFICACIÓN, ELABORACIÓN Y SEGUIMIENTO DE LOS CONVENIOS Y CONTRATOSPARA GARANTIZAR EL FUNCIONAMIENTO DE LOS DIFERENTES
     COORDINAR LAS ACTUACIONES DE LAS ENTIDADES DE LA INICIATIVA SOCIALDURANTE LA CAMPAÑA DE FRÍO
     ELABORACIÓN DE LOS PARTES E INFORMES DIARIOS Y MENSUALES DE SEGUIMIENTODE LA CAMPAÑA DE FRÍO
     REALIZACION DE LAS CORRESPONDIENTES VISITAS DE SEGUIMIENTO A LOS CENTROSDE CAMPAÑA DE FRÍO
     COORDINACIÓN CON EL CONJUNTO DE LA RED MUNICIPAL ESTABLE DE ATENCIÓN APERSONAS SIN HOGAR
     REUNIONES DE COORDINACIÓN CON LAS INSTITUCIONES, ENTIDADES Y SERVICOSQUE COLABORAN EN EL DESARROLLO DE LA CAMPAÑA DE FRÍ
     EVALUACIÓN Y REALIZACIÓN DE LA MEMORIA FINAL SOBRE LOS RESULTADOS DE LACAMPAÑA DE FRÍO
     INTERVENCIÓN EN CALLE CON EL COLECTIVO CON MAYOR GRADO DE DESARRAIGO YVULNERABILIDAD PARA FAVORECER SU ACCESO A LA RED D

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     ENTIDADES SOCIALES COORDINADAS EN EL MARCO DE LA CAMPAÑA DE FRIO (NÚMERO)	30	33
     MUJERES DE PERFIL DE MAYOR GRADO DE DESARRAIGO INCORPORADAS A LA RED DE PSH (NÚMERO)	12	19
     HOMBRES DEL PERFIL DE MAYOR GRADO DE DESARRAIGO INCORPORADO A LA RED DE PSH (NÚMERO)	59	68
     MUJERES ATENDIDAS EN LOS RECURSOS DE CAMPAÑA DE FRÍO (NÚMERO)	170	249
     HOMBRES ATENDIDOS EN LOS RECURSOS DE CAMPAÑA DE FRÍO (NÚMERO)	1.490	1.771
     ESTANCIAS EN LOS RECURSOS DE LA CAMPAÑA DE FRÍO (NÚMERO)	37.000	51.581
     PLAZAS DE ALOJAMIENTO (NÚMERO)	569	569

  8. PROPORCIONAR PRESTACIONES ECONÓMICAS A PERSONAS Y FAMILIAS EN SITUACIÓN DE EMERGENCIA SOCIAL O DE EXCLUSIÓN SOCIAL

     Para el cumplimiento de este objetivo presupuestario se ha destinado la partida 489.00 Otras transferencias a familias por un importe de 821.319 euros. A través de esta partida se pretende impulsar la intervención con personas solas y las familias en mayor riesgo de exclusión social. Se concreta en la prestación de ayudas de emergencia a los/as usuarios/as del Centro de Acogida San Isidro y de la Central de Samur Social. En cuanto a su contenido, se concreta en la concesión de ayudas económicas para dar respuesta rápida a determinadas situaciones, como son, la adquisición de billetes de transporte, de medicinas, compra de comida, abono de tasas para renovación de documentación, alojamiento, etc.

     Se han dado un descenso en las previsiones debido fundamentalmente a que en años anteriores las personas inmigrantes que se encontraban en situación de tránsito en Madrid para trasladarse a otras ciudades, precisaban de ayudas de emergencias respecto a cubrir sus necesidades de alojamiento más pago de billetes de transporte. Durante 2019, se ha dado un cambio en la atención a estas personas, que en su gran mayoría se acogían a la protección internacional en España, y estaban pendientes de un alojamiento definitivo de Centros de ayuda al Refugiado dependientes del Ministerio. Esto ha supuesto una disminución en las ayudas de emergencia tanto de alojamiento como de transporte. Así mismo, se debe indicar que en 2018 se pagaban plazas de emergencias en pensiones a 75 personas sin hogar a través de estas ayudas de emergencia, que desde 2019 fueron asumidas a través del nuevo modelo Housing Led. En consecuencia esto ha ocasionado la disminución de estas ayudas de e mergencia.

     Actividades
     ANÁLISIS DE LAS SITUACIONES DE NECESIDAD QUE SE PLANTEAN EN LA CENTRALDE SAMUR SOCIAL Y EN EL CENTRO DE ACOGIDA SAN ISID
     ESTABLECIMIENTO DE PRIORIDADES EN LA ASIGNACIÓN DE AYUDAS EN FUNCION DELAS NECESIDADES SOCIALES DETECTADAS
     GESTIÓN TÉCNICA Y ADMINISTRATIVA DE LAS PRESTACIONES ECONÓMICAS

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS Y FAMILIAS A LAS QUE SE PROPORCIONA AYUDAS DE ESPECIAL NECESIDAD Y DE EMERGENCIA SOCIAL (NÚMERO)	600	497
     AYUDAS CONCEDIDAS DE EMERGENCIA Y PARA SITUACIONES DE EXCLUSION SOCIAL (NÚMERO)	1.700	1.172

  9. FOMENTAR PROYECTOS COMPLEMENTARIOS DE ACTUACIONES MUNICIPALES PROMOVIDOS POR ASOCIACIONES Y ENTIDADES E INSTITUCIONES SIN ÁNIMO DE LUCRO QUE TRABAJEN A FAVOR DE LA INCLUSIÓN SOCIAL DE COLECTIVOS VULNERABLES Y PERSONAS SIN HOGAR

     Este objetivo permite medir el impacto que la convocatoria pública de subvenciones a entidades sin ánimo de lucro de la anterior Dirección General de Integración Comunitaria y Emergencia Social actual Dirección General de Atención Primaria, Intervención Comunitaria y Emergencia Social, tiene sobre las entidades sociales que comparten los objetivos de inclusión social de Colectivos Vulnerables y la atención social a Personas sin Hogar recogidos en el Plan Estratégico de Subvenciones del Área de Equidad Derechos Sociales y Empleo 2019/2021 y más directamente sobre el número de personas que a través de los proyectos presentados por las diferentes entidades son beneficiarias de actuaciones de inclusión y atención social específicas.

     Durante el año 2019 a través de la partida 489.01 Otras transferencias a instituciones sin fines de lucro, se han destinado 350.000 euros, lo que ha supuesto un incremento del 28% respecto al año anterior, se han realizado un total de 41 proyectos con un incremento de 12 nuevos proyectos respecto al año 2018, aumento que es prácticamente proporcional respecto al aumento de crédito presupuestario: 25 por la Línea de Actuación de colectivos vulnerables con un crédito de 230.000 euros, de los que han resultado beneficiarias y total de 1.853 (1.158 mujeres y 695 hombres); y, de 16 por la Línea de Actuación de personas sin hogar con un crédito de 120.000 euros y un total de 979 personas beneficiarias (188 mujeres y 791 hombres).

     Los resultados de todos los indicadores previstos han superado la previsión realizada, salvo el relativo al número de subvenciones totales concedidas y las destinadas a la Línea de Actuación de Colectivos Vulnerables. La desviación en estos indicadores responde

     a la dificultad para establecer una previsión sobre unas magnitudes que están sujetas a variables difíciles de controlar, como son por un lado, la calidad de los proyectos presentados y por otro la cantidad de subvención solicitada por las entidades y que van a determinar el importe de la subvención a conceder y por tanto el número de subvenciones concedidas.

     Se observa una desviación importante en la

     Línea de Actuación de Colectivos Vulnerables en cuanto al número de personas beneficiarias- hombres y mujeres- sobre la previsión inicial, ya que los resultados están muy por encima de la previsión. Al igual que en el supuesto anterior, ello es debido a que la variable de número de personas beneficiarias de los proyectos no es fácilmente controlable al depender de múltiples variables, circunstancia que sin embargo no se da en los resultados de

     la Línea de Actuación de Personas Sin Hogar, que a pesar de la leve desviación en el número de mujeres mantiene una tendencia de evolución muy estable.

     Los datos obtenidos permiten diferenciar claramente entre los proyectos destinados a Colectivos Vulnerables en los que está más presente la mujer, con una representación del 62,4% y los destinados a Personas Sin Hogar y en situación de mayor exclusión social, en los que es más relevante la presencia de los hombres con un 80%, 2 puntos por encima que en el año 2018,

     confirmándose la mayor incidencia de los procesos de exclusión severa en los hombres que en las mujeres.

     Actividades
     TRAMITACIÓN DE SUBVENCIONES A ASOCIACIONES Y ENTIDADES SIN ÁNIMO DELUCRO QUE CONTRIBUYAN A LA REALIZACIÓN DE PROYECTOS Q
     TRAMITACIÓN DE SUBVENCIONES A ASOCIACIONES Y ENTIDADES SIN ÁNIMO DELUCRO QUE COMPLEMENTEN LA ACTUACIÓN DE LA RED MUNICIP

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     HOMBRES BENEFICIARIOS DE SUBVENCIONES DE PERSONAS SIN HOGAR (NÚMERO)	600	791
     MUJERES BENEFICIARIAS DE SUBVENCIONES DE PERSONAS SIN HOGAR (NÚMERO)	250	188
     SUBVENCIONES CONCEDIDAS A FAVOR DE PERSONAS SIN HOGAR (NÚMERO)	16	16
     HOMBRES BENEFICIARIOS DE SUBVENCIONES DE COLECTIVOS VULNERABLES (NÚMERO)	465	695
     MUJERES BENEFICIARIAS DE SUBVENCIONES DE COLECTIVOS VULNERABLES (NÚMERO)	310	1.158
     SUBVENCIONES SOLICITADAS (NÚMERO)	70	72
     SUBVENCIONES CONCEDIDAS (NÚMERO)	50	41
     SUBVENCIONES CONCEDIDAS PARA INCLUSIÓN SOCIAL DE COLECTIVOS VULNERABLES (NÚMERO)	34	25

  10. PRESTAR INFORMACIÓN, ASESORAMIENTO Y ATENCIÓN SOCIAL Y/O JURÍDICA A PERSONAS Y FAMILIAS EN SITUACIÓN DE EXCLUSIÓN RESIDENCIAL POR RIESGO DE PÉRDIDA DE VIVIENDA

      La intermediación socio-jurídica es una línea de actuación preventiva frente a la exclusión residencial en el ámbito municipal. Su labor parte de la valoración de las alternativas existentes ante un caso de desahucio, para ello se analiza la situación socioeconómica de la persona o familia endeudada y se promueve si es posible la negociación con la propiedad. A veces un aplazamiento puede ser la oportunidad para que mejore la situación económica de una familia pudiendo luego hacer frente a los pagos. Otras, la propiedad valora la reestructuración de la deuda.

      En síntesis, la intermediación consiste en promover acuerdos económico-jurídicos entre las partes implicadas. Cuando no existen posibilidades de lograrlo y va a producirse el desahucio, se valora el caso para evitar situaciones de desprotección, y se procede a gestionar alternativas residenciales cuando se determina la necesidad.

      Teniendo en cuenta los datos del 2019, el total de casos de intermediación sobre los que se intervino fueron 2.142, incluyendo la atención a endeudamientos hipotecarios, impagos de arrendamientos o por ocupaciones, y en menor número, a otros tipos de desahucios de otras modalidades

      (por déficit de habitabilidad, hacinamiento, fin del contrato de arrendamiento, etc.), también se contabilizan las intervenciones de casos de años anteriores que han requerido actuaciones y se han cerrado en el 2019.

      De los casos atendidos en el 2019, analizando su tipología, la que mayor incidencia presenta son los desahucios por impagos de arrendamientos, con 911 casos, seguidos de las ocupaciones con 632 y en menor volumen las ejecuciones hipotecarias que alcanzaron 307.

      En cuanto

      a los resultados de la intermediación, cabe señalar que en un alto porcentaje la intervención sobre un caso puede prolongarse más de un año, por lo que su resolución puede producirse en el año siguiente de su apertura o incluso dos o más años después.

      Especial relevancia tiene el dato de los 917 acuerdos alcanzados para evitar la pérdida de vivienda o con soluciones residenciales alternativas, refleja un impacto positivo bastante elevado de la intermediación realizada en el 2019, no solo por evitar la situación de calle y desprotección de familias con alta vulnerabilidad, sino también porque cada caso afecta a varias personas al tratarse prácticamente en su totalidad de expedientes de familias. Por tanto, esta línea de intervención que, como se ha comentado, suele ser intensiva tanto por la coordinación requerida como por su prolongación en el tiempo, contribuye de forma directa a reducir los procesos de exclusión residencial en Madrid.

      El Convenio de colaboración entre el Ayuntamiento de Madrid y la EMVS para la gestión del Programa de Emergencia Residencial finalizó en el año 2018, permaneciendo aun 254 pero no siendo posible la adjudicación de viviendas en el marco de este Convenio al haber finalizado.

      Para finalizar los datos relativos a plazas de alojamiento alternativo están recogidos en el objetivo 3 de este programa.

      Actividades
      INTERMEDIACIÓN HIPOTECARIA CON FAMILAS EN RIESGO DE PÉRDIDA DE VIVIENDASY ENTIDADES FINANCIERAS
      INTERMEDIACIÓN CON ENTIDADES FINANCIERAS PARA LOS CASOS DE IMPAGOS DEARRENDAMIENTOS Y OCUPACIONES
      APOYO TÉCNICO Y ASESORAMIENTOS A LOS SERVICIOS SOCIALES DE LOS DISTRITOS(ASP) EN LOS CASOS DE PÉRDIDA DE VIVIENDA
      DISEÑO E INTERVENCIÓN SOCIAL PARA LA FINALIZACIÓN DE ASENTAMIENTOS OPOBLADOS CON ALOJAMIENTO ALTERNATIVO O VIVIENDA
      ELABORACIÓN DE INFORMES DE VULNERABILIDAD PARA ADJUDICACIÓN DE VIVIENDADE EMERGENCIA RESIDENCIAL
      GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE CONVENIOS

      Indicadores	Presupuestado	Realizado
      PERSONAS O FAMILIAS INFORMADAS SOBRE PROCEDIMIENTOS RELACIONADOS CON PÉRDIDA DE VIVIENDA POR IMPAGO DE HIPOTECA. (NÚMERO)	400	307
      AT. A LAS DERIVACIONES DESDE ASP DISTRITOS SOBRE PROCEDIMIENTOS RELACIONADOS CON PÉRDIDA VIVIENDA POR IMPAGO ARRENDAMIEN (NÚMERO)	500	911
      AT. A LAS DERIVACIONES DESDE ASP DISTRITOS SOBRE PROCEDIMIENTOS RELACIONADOS CON OCUPACIÓN VIVIENDA (NÚMERO)	600	632
      ACUERDOS ALCANZADOS PARA EVITAR LA PÉRDIDA DE VIVIENDA O CON SOLUCION HABITACIONAL (NÚMERO)	500	917
      ADJUDICACIONES DE VIVIENDAS DE EMERGENCIA RESIDENCIAL (NÚMERO)	15	0
      FAMILIAS ALOJADAS EN VIVIENDAS DE EMERGENCIA RESIDENCIAL (NÚMERO)	220	254
      PLAZAS PARA ALOJAMIENTO ALTERNATIVO TEMPORAL (NÚMERO)	30	0

• Familias, Igualdad y Bienestar Social

  85.2 %

  Objetivos

  1. GARANTIZAR EL ACCESO DE LAS/OS CIUDADANAS/OS A LOS SERVICIOS SOCIALES MUNICIPALES E INFORMAR A LA CIUDADANÍA SOBRE LOS RECURSOS Y PROGRAMAS DE ATENCIÓN SOCIAL PRIMARIA

     Los 38 Centros de Servicios Sociales con los que cuenta la Ciudad de Madrid, son la puerta de entrada al Sistema público de Servicios Sociales del Ayuntamiento de Madrid y el lugar donde se informa y se gestiona sobre la cartera de recursos y programas de Atención Social Primaria a toda la ciudadanía.

     A lo largo de 2021, los Servicios Sociales municipales han atendido a un total de 437.386 personas, es decir 36.386 más de las previstas, lo que supone un incremento del 9,1% sobre la previsión.

     Destaca el mayor el porcentaje de mujeres atendidas (62%) sobre el de hombres (38%), manteniéndose el peso porcentual respecto a los datos del año anterior.

     El número de mujeres atendidas ha sido de 271.988, que se concreta en un incremento del 8,4% sobre la previsión. En cuanto a la comparación con los datos de 2020, baja el número de mujeres atendidas en 17.903.

     En cuanto al número de hombres atendidos, la cifra alcanzada ha sido de 165.398, es decir, 15.298 más de los previstos, que supone un incremento del 10.2% sobre la previsión. La evolución de los datos respecto a 2020, refleja un decremento en el número de hombres atendidos en 14.629.

     Las personas nuevas atendidas en los servicios sociales en 2021, tanto en mujeres como en hombres, desciende casi un 50% sobre los datos de 2020 (54.237 en 2021 frente a los 100.656 de 2020), en el que se duplicó la atención de personas nuevas como consecuencia de la crisis de la COVID19. Destaca el hecho de que el 42% han sido hombres y el 58% mujeres, lo que supone un mayor nivel de compensación entre sexos de las personas que se incorporan al sistema de servicios sociales, si bien sigue prevaleciendo un mayor peso de las mujeres frente a los hombres.

     En 2021 se han atendido a 54.237 personas nuevas sobre una previsión de 18.000, que se supone un 201,3% más sobre la previsión. Si ponemos en dato en relación al año anterior en que se atendieron a 100.656 personas nuevas, se constata que en 2021 se han atendido a 46.419 personas nuevas menos que en 2020, pero hay que considerar que 2020 fue un año marcado por la pandemia en el que llegaron a los servicios sociales muchas personas que hasta el momento no habían tenido necesidad de acudir a los mismos. También en 2021 se mantienen los efectos de la pandemia pero ya no de una forma tan determinante; de hecho, el dato de personas nuevas atendidas se acerca más al de 2019 en que se alcanzó la cifra de 54.437. El motivo de la desviación sobre la previsión se debe a que se estimó bajo unos parámetros de contabilización del dato diferente, ya ajustada para ejercicios posteriores.

     Se observa asimismo un importante aumento en el número de unidades familiares atendidas. Sobre la previsión de atender a 215.000, la cifra finalmente alcanzada ha sido de 245.738, manteniéndose en niveles muy similares a los de 2020.

     Los profesionales de los servicios sociales, consta que han realizado 559.762 entrevistas, un 1,8% más de lo previsto. Si ponemos el dato en relación con 2020 se observa un descenso de 9.886 entrevistas. Este decremento se debe a deficiencias en el reporte de datos del sistema de información. La puesta en marcha de una nueva herramienta para gestionar de la agenda de los servicios sociales ha generado inconsistencias de la información reportada, actualmente en proceso de revisión y subsanación.

     Un total de 21.494 niños y niñas han sido beneficiarios de ayuda de comedor escolar en el marco del Convenio suscrito con la Comunidad de Madrid por el que se regula la aportación económica del Ayuntamiento de Madrid en el marco de los comedores escolares en los centros docentes no universitarios de la Comunidad de Madrid, incluidas las escuelas infantiles. La previsión para el curso escolar era de 26.000 lo que supone que 4.506 menores, sobre los previstos, no han resultado beneficiarios del mencionado Convenio. Esta cifra se justifica por el hecho de que la asistencia y uso del comedor escolar en tiempos de pandemia se ha visto significativamente reducida; a la continuidad en este periodo de las clases telemáticas, se ha unido la resistencia de las familias a que los niños acudiesen al comedor y las cuarentenas para los casos en que se detectaban positivos en COVID19. En cuanto a la desagregación por sexo, han resultado 10.961 niños y 10.533 niñas.

     El asesoramiento jurídico a las personas usuarias de la Red Municipal de Atención Social Primaria ha sido realizado a través de un contrato de prestación de servicios, habiéndose realizado 8.613 asesoramientos sobre una previsión de 12.000 (decremento del 28,2%).

     La crisis sanitaria producida por el COVID 19 tuvo como consecuencia la adaptación del contrato, prestándolo de forma telemática hasta el mes de septiembre. Esta circunstancia ha influido de forma sustancial en la disminución de la demanda y por tanto, de las atenciones prestadas desde el Servicio de Orientación Jurídica. No obstante, se produce un incremento 19,3% respecto de 2020 en que se prestaron 7.219 asesoramientos.

     En cuanto al sexo de las personas que demandan el servicio cabe señalar que el

     Actividades
     APOYO TÉCNICO PARA EL DESARROLLO DE LA PROGRAMACIÓN ANUAL DE LA ASP ENLOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES DE LOS 21 DISTRI
     SEGUIMIENTO PRESENCIAL DE LA ATENCIÓN SOCIAL LLEVADA A CABO EN LA UNIDADDE TRABAJO SOCIAL DE LOS CENTROS DE SERVICIOS SO
     APOYO TÉCNICO PARA LA SUPERVISIÓN DE EQUIPOS DE LOS CENTROS DESERVICIOS SOCIALES QUE LLEVAN A CABO LA ATENCIÓN DIRECTA
     APOYO TÉCNICO PARA EL CORRECTO USO Y GRABACIÓN DE DATOS DE ATENCIÓN ENLA APLICACIÓN INFORMÁTICA QUE OFRECE SOPORTE EN LO
     ACTUALIZACIÓN PERMANENTE DE LA INFORMACIÓN DISPONIBLE EN LA PÁGINA WEBMADRID.ES.
     ANÁLISIS Y SEGUIMIENTO DE LAS NECESIDADES SOCIALES DE LA POBLACIÓNMADRILEÑA.
     PRESTAR ASESORAMIENTO JURIDICO GENERAL A LAS PERSONAS ATENDIDAS POR LOSSERVICIOS SOCIALES MUNICIPALES
     GESTIÓN DE AYUDAS DE COMEDOR ESCOLAR A PERSONAS MENORES DE EDADBENEFICIARIAS DE PRECIO REDUCIDO.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     ASESORAMIENTO JURÍDICO GENERAL A HOMBRES (NÚMERO)	3.000	2.185
     ASESORAMIENTO JURÍDICO GENERAL A MUJERES (NÚMERO)	9.000	6.428
     HOMBRES MENORES DE EDAD BENEFICIARIOS DE AYUDAS DE COMEDOR POR CURSO ESCOLAR (NÚMERO)	13.000	10.961
     MUJERES MENORES DE EDAD BENEFICIARIAS DE AYUDA DE COMEDOR POR CURSO ESCOLAR (NÚMERO)	13.000	10.533
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN LOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES (NÚMERO)	550.000	559.762
     UNIDADES FAMILIARES ATENDIDAS EN ASP (NÚMERO)	215.000	245.738
     NUEVOS HOMBRES ATENDIDOS EN ASP (NÚMERO)	7.000	22.794
     NUEVAS MUJERES ATENDIDAS EN ASP (NÚMERO)	11.000	31.479
     HOMBRES ATENDIDOS EN ASP (NÚMERO)	150.100	165.398
     MUJERES ATENDIDAS EN ASP (NÚMERO)	250.900	271.988

  2. FAVORECER LA INCLUSIÓN SOCIAL DE PERSONAS EN SITUACIÓN DE SINHOGARISMO Y DE PERSONAS Y FAMILIAS EN SITUACIÓN DE VULNERABILIDAD O EXCLUSIÓN SOCIAL

     Para el cumplimiento de este objetivo se han aplicado gastos a las partidas 227.99 'Otros trabajos realizados por otras empresas y profesionales' y 489.01 'Otras transferencias a instituciones sin fines de lucro', a través de la cuales se han gestionado los diferentes servicios.

     En este objetivo, se encuentra comprendido el contrato titulado 'Talleres para la inserción social y laboral para personas sin hogar y en situación de vulnerabilidad o riesgo de exclusión social, con servicio de desayuno y merienda que incorporen productos de comercio justo', cuyo gasto en el año 2021 ha ascendido a un total de 357.500 euros y el 'Servicio de acompañamiento psicosocial para la inserción sociolaboral de jóvenes en situación de riesgo o exclusión social' con un gasto de 237.254 euros.

     Además, este objetivo abarca el convenio de subvención nominativa suscrito con la entidad Compañía Hijas de la Caridad de San Vicente de Paúl, provincia de Santa Luisa de Marillac-Madrid, para el desarrollo del Programa de Comedor y Centro de Día Programa Integral Vicente de Paúl, con un importe 224.000 euros y con la Sociedad San Vicente de Paul, para el desarrollo del Programa de atención social, ropero, talleres y comedor de personas en situación de exclusión social de Madrid en el Centro Integrado Santiago Masarnau, con un presupuesto de 31.000 euros.

     En el año 2021, no se ha llevado a cabo el convenio que se venía suscribiendo con la Asociación Realidades para la Integración Social para el desarrollo del Programa de Acompañamiento a Personas sin Hogar en el municipio de Madrid y en el marco de la Ley de Renta Mínima de Inserción. Esta finalización responde a la puesta en marcha en al año 2020 del Ingreso Mínimo Vital (IMV), que tiene como objeto garantizar el acceso a una renta básica a todas las personas carentes de ingresos económicos y entre las que se encuentran las personas atendidas desde este Programa, que se vieron obligadas a solicitar dicha prestación desde el último semestre del año 2020.

     Durante este año ha continuado la pandemia, que se ha caracterizado por un descenso progresivo de contagios con el paso de los meses, consecuencia de las distintas campañas de vacunación y que temporalmente se ha visto interrumpido por la aparición de distintas 'olas'. De este modo, la vacunación ha permitido que las diferentes actividades y servicios hayan ido recuperando su normalidad, aunque readaptándose a situaciones nuevas debidas a diferentes variantes del virus.

     Entre dichas variantes se encuentra 'Ómicron' que comenzó a detectarse a finales del año 2021 y que, aunque aumentó de manera muy significativa el número de contagios de la población en general, dio lugar a menos fallecimientos y estados de gravedad que las variantes anteriores.

     A través de los Convenios de Subvención Nominativa con las entidades Compañía Hijas de la Caridad de San Vicente de Paúl provincia de Santa Luisa de Marillac-Madrid y Sociedad San Vicente de Paúl, se ha continuado dando apoyo a los servicios de comedor de ambas entidades.

     Estos recursos continúan siendo un soporte de referencia importante en la cobertura de las necesidades básicas de alimentación, tanto para las personas que vieron reducidos sus ingresos en el año 2020 como consecuencia de la crisis económica y social derivada de la pandemia, como para aquellas que estaban pendientes de percibir prestaciones, tales como la Renta Mínima de Inserción y el Ingreso mínimo Vital.

     En el comedor social y centro de día de la Compañía Hijas de la Caridad de San Vicente de Paúl provincia de Santa Luisa de Marillac-Madrid, en 2021, se han atendido a 2.415 personas solas en total, 1.663 hombres y 752 mujeres.

     Este centro cuenta con varios servicios. Por un lado, el servicio de comedor y reparto de comida a unidades familiares, que garantiza la cobertura de necesidades básicas y por otro, el centro de día, que posibilita la integración y promoción de los colectivos más vulnerables, a través de la derivación a distintos talleres y servicios adicionales. En el comedor fueron beneficiarias 1.846 personas, de ellas 1.352 hombres y 494 mujeres. En el Centro de Día fueron atendidas 569 personas, 311 hombres y 258 mujeres. Además, a través del reparto de comidas se han atendido a 138 unidades familiares.

     Durante el año 2021, han sido atendidas por la Sociedad San Vicente de Paul en el comedor social del Centro Integrado Santiago Masarnau a 1.591 personas solas en total, 979 hombres y 612 mujeres. Este centro cuenta con varios servicios, comedor, ropero y diferentes talleres de promoción y capacitación personal. En el comedor fueron atendidas 1.240 personas, 784 hombres y 456 mujeres. En el servicio de ropero acudieron 311 personas, 177 hombres y 134 mujeres y en los talleres ocupacionales 40 personas, 18 hombres y 22 mujeres. Además, a través del reparto de comidas se han atendido a 270 familias. Por tanto, los datos de atención registrados durante el año 2021 en ambos centros son de un total de 4.006 personas solas y 408 unidades familiares. Han sido beneficiarios/as de comedores 3.086 personas solas, 2.136 hom

     Actividades
     GESTIÓN, TRAMITACIÓN, COORDINACIÓN, SEGUIMIENTO Y EVALUACIÓN DE LOSCONVENIOS Y CONTRATOS DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS.
     POSIBILITAR LA PRESTACIÓN BÁSICA DE COMIDA Y ROPERO A PERSONAS ENEXCLUSIÓN SOCIAL Y FAMILIAS VULNERABLES.
     POSIBILITAR LA PRESTACIÓN BÁSICA DE COMIDA A PERSONAS EN EXCLUSIÓNSOCIAL Y FAMILIAS VULNERABLES Y EL SERVICIO DE CENTRO
     DIVULGACIÓN DE LOS SERVICIOS OFERTADOS EN TALLERES, ACOMPAÑAMIENTOSOCIAL PARA JÓVENES EN EXCLUSIÓN SOCIAL Y DEL PROGRAMA
     REALIZACIÓN DE LOS TALLERES PARA LA INSERCIÓN SOCIAL Y LABORAL.
     REALIZACIÓN DE LAS ACTIVIDADES DE ACOMPAÑAMIENTO PSICOSOCIAL A JÓVENESEN EXCLUSIÓN.
     VALORACIÓN DE LOS USUARIOS/AS DERIVADOS AL SERVICIO DE TALLERES, JOVENESE INCORPORACIÓN SOCIOLABORAL.
     COORDINACIÓN CON LOS PROFESIONALES QUE DERIVAN USUARIOS/AS A LOSSERVICIOS DE TALLERES, JÓVENES

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     HOMBRES INSERTADOS LABORALMENTE (NÚMERO)	20	72
     MUJERES INSERTADAS LABORALMENTE (NÚMERO)	6	23
     HOMBRES JÓVENES EN EXCLUSIÓN SOCIAL ATENDIDOS (SERVICIO DE ACOMPAÑAMIENTO PSICOSOCIAL) (NÚMERO)	50	53
     MUJERES JÓVENES EN EXCLUSIÓN SOCIAL ATENDIDAS (SERVICIO DE ACOMPAÑAMIENTO PSICOSOCIAL) (NÚMERO)	15	33
     HOMBRES QUE PARTICIPAN EN TALLERES PARA LA INSERCION SOCIAL Y LABORAL (NÚMERO)	80	128
     MUJERES QUE PARTICIPAN EN TALLERES PARA LA INSERCION SOCIAL Y LABORAL (NÚMERO)	28	43
     FAMILIAS ATENDIDAS EN COMEDORES SOCIALES CON DISTRIBUCIÓN DE ALIMENTOS (NÚMERO)	350	408
     HOMBRES ATENDIDOS EN COMEDORES SOCIALES (NÚMERO)	1.700	2.136
     MUJERES ATENDIDAS EN COMEDORES SOCIALES (NÚMERO)	700	950
     CONTRATOS (NÚMERO)	2	2
     CONVENIOS (NÚMERO)	3	2

  3. FAVORECER LOS PROCESOS DE INCLUSIÓN SOCIAL DE MINORÍAS ÉTNICAS Y OTROS COLECTIVOS ESPECIALMENTE VULNERABLES Y EN RIESGO DE EXCLUSIÓN SOCIAL.

     A través de este objetivo presupuestario se han realizado actuaciones dirigidas al apoyo e inclusión social de la población residente en núcleos de exclusión socioresidencial, como son Cañada Real Galiana y otros agrupamientos urbanos de la ciudad, que en su mayoría pertenecen a minorías étnicas como la gitana, tanto de nacionalidad española, como rumana y población de origen magrebí.

     Además, se incluyen en este objetivo actuaciones específicas dirigidas a mujeres en situación de exclusión social.

     A través de la partida 489.01 'Otras transferencias a instituciones sin fines de lucro' se han gestionado los convenios de subvención con la Asociación Barró para el desarrollo del Programa de ' Programa de Atención Social y mediación a través de mediadores/as en la Cañada Real y agrupamientos urbanos en la Ciudad de Madrid' por un importe de 126.330 euros y el Convenio con Caritas Diocesanas de Madrid para el desarrollo del Programa de 'Atención a Mujeres en situación de exclusión social' con un importe de 85.000 euros.

     Durante el año 2021, a pesar de las dificultades derivadas de la crisis de la COVID 19, el Programa de la Asociación Barró, con las adaptaciones necesarias, ha continuado realizando las actividades previstas, cumpliendo las previsiones de todos los indicadores presupuestarios establecidos. De este modo, el número de beneficiarios/as directos que han participado en el proyecto ha ascendido a 492, 269 mujeres y 223 hombres y se han contratado laboralmente 7 mediadores interculturales, 6 mujeres y 1 hombre.

     El Convenio de Subvención con Caritas Diocesanas de Madrid ofrece dos espacios de acogida y encuentro para mujeres en situación de exclusión social, en los que se desarrollan servicios de referencia para dar a las mujeres en situación de exclusión social un soporte de apoyo social y relacional, acceso a recursos en coordinación y atención social, así como cobertura de necesidades básicas de higiene personal. En

     Alonso Cano se ofrece un espacio social de encuentro con otras mujeres, donde desarrollar habilidades personales y sociales, previniendo situaciones de exclusión y favoreciendo una mayor integración social y en el espacio abierto denominado Concepción Jerónima se atiende a mujeres en situación de exclusión social severa.

     El total de mujeres atendidas durante el año 2021 ha sido de 919, 143 mujeres en el centro de Alonso Cano y 776 en Concepción Jerónima.

     En el año 2021, 64 mujeres de las 143 mujeres que han acudido al espacio Alonso Cano lo han hecho por primera vez. Además, este año se ha experimentado un elevado volumen de bajas temporales a causa de la pandemia. Las distintas 'olas' de COVID han provocado la ausencia, durante semanas, de muchas de las mujeres que habitualmente acudían a este centro se ausentaran, por miedo al contagio, al ser personas de riesgo.

     En el Centro de Concepción Jerónima 504 mujeres del total (un 75%) han accedido por primera vez en este año 2021 y algunas de ellas han acudido de forma puntual o una vez al mes. Esto se debe a que este espacio es usado frecuentemente por mujeres que duermen en centros de emergencia, como Campaña de Frio, donde únicamente pueden pernoctar. De este modo, aquí encuentran un espacio donde poder estar durante el día y en el que se benefician de diferentes servicios.

     La crisis sanitaria derivada de la propagación de COVID19 ha repercutido aún más en muchas mujeres que se encuentran en situación de vulnerabilidad, pues por este hecho se han multiplicado los factores de desprotección, en relación con ámbitos vinculados a la pobreza, precariedad laboral, conciliación laboral y familiar, al incremento de las situaciones de violencia de género en el hogar, etc. De ahí que espacios como estos centros fomenten la identidad personal, la autonomía, el empoderamiento y las relaciones saludables en un entorno que entiende y acompaña las situaciones de vulnerabilidad y riesgo social. Por este motivo, constituyen una oportunidad para conseguir estrategias y apoyos con los que afrontar las diferentes situaciones que viven en su día a día.

     A través de este objetivo presupuestario se han realizado actuaciones necesarias en el proceso de realojo de las familias procedentes del núcleo chabolista denominado 'El Gallinero', que incluyen realizar el seguimiento del itinerario de inserción socio-residencial de cada una de las unidades de convivencia junto con los servicios sociales del distrito (ASP) y coordinar todas las actuaciones municipales con el objeto de realizar una intervención coherente a la inserción socio-residencial. Para su cumplimiento se han destinado a la partida 44500 a través de la cual se han realizado el pago de los compromisos adquiridos con la EMVS (171/2018/00888) con un gasto de 4.289 euros en 2021.

     El otro Convenio, en fase de liquidación, que supone el marco del realojo suscrito con la Comunidad de Madrid (171/2018/00995) ha supuesto hasta el momento una aportación total por parte de la Comunidad de Madrid de 126.152 euros materializada en 2021 como ingreso en 2021.

     En el 2021 se ha co

     Actividades
     GESTIÓN, TRAMITACIÓN, COORDINACIÓN, SEGUIMIENTO Y EVALUACIÓN DE LOSCONVENIOS
     ACTUACIONES DE PROMOCIÓN SOCIAL REALIZADAS CON POBLACIÓN DE CAÑADA REALY OTROS AGRUPAMIENTOS DE LA CIUDAD DE MADRID.
     MEDIACIÓN CON CENTROS EDUCATIVOS Y ENTIDADES SOCIALES QUE TRABAJAN CONMINORÍAS ÉTNICAS EN LA ZONA DE CAÑADA REAL, OTROS
     ACTIVIDADES SOCIODEPORTIVAS REALIZADAS PARA FAVORECER LA INCLUSIÓNSOCIAL DE PERSONAS Y COLECTIVOS
     ACTUACIONES DE ATENCIÓN, PREVENCIÓN DEL DAÑO Y DE PROMOCIÓN PERSONAL YSOCIAL, DIRIGIDAS A MUJERES EN SITUACIÓN DE EXCL
     PARTICIPACIÓN EN ESTRUCTURAS DE COORDINACIÓN DE CAÑADA REAL.
     COORDINACIÓN CON LOS DISTRITOS EN LOS QUE VIVEN LAS FAMILIASDESTINATARIAS DE LAS ACTUACIONES
     ACTUACIONES DE INCLUSIÓN SOCIAL EN CAÑADA REAL Y ASENTAMIENTOS URBANOS
     ORGANIZACIÓN DE ACTUACIONES SOCIODEPORTIVAS PARA COLECTIVOS EN RIESGO DEEXCLUSIÓN SOCIAL
     SEGUIMIENTO DE LA INTERVENCIÓN SOCIAL EN EL PROCESO DE INCLUSIÓN DE LASFAMILIAS PROCEDENTES DE EL GALLINERO REALOJADA EN

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     FAMILIAS PROCEDENTES DEL NÚCLEO CHABOLISTA DE 'EL GALLINERO' EN VIVIENDA (NÚMERO)	12	7
     FAMILIAS GITANAS RUMANAS PROCEDENTES DEL NÚCLEO CHABOLISTA DE 'EL GALLINERO' CON INTERVENCIÓN SOCIOEDUCATIVA (NÚMERO)	12	8
     NIÑAS MENORES RUMANOS CON ATENCIÓN SOCIAL PROCEDENTES DEL NÚCLEO CHABOLISTA DE 'EL GALLINERO' (NÚMERO)	19	17
     NIÑOS MENORES RUMANOS CON ATENCIÓN SOCIAL PROCEDENTES DEL NÚCLEO CHABOLISTA DE 'EL GALLINERO' (NÚMERO)	18	8
     MUJERES EN EXCLUSIÓN SOCIAL ATENDIDAS EN CENTROS DE DÍA (NÚMERO)	500	919
     PROGRAMAS DE ACTIVIDADES SOCIODEPORTIVAS PARA LA INCLUSIÓN SOCIAL (NÚMERO)	2	2
     MEDIADORAS/ES PERTENECIENTES A MINORÍAS ETNICAS INSERTADAS/OS LABORALMENTE (NÚMERO)	4	14
     HOMBRES DE MINORÍAS ÉTNICAS QUE HAN PARTICIPADO EN GRUPOS PARA SU PROMOCION SOCIAL (NÚMERO)	20	6
     MUJERES DE MINORÍAS ÉTNICAS QUE HAN PARTICIPADO EN GRUPOS PARA SU PROMOCION SOCIAL (NÚMERO)	35	65
     CONVENIOS (NÚMERO)	5	5

  4. ATENDER A PERSONAS Y FAMILIAS EN SITUACIÓN DE EXCLUSIÓN SOCIO RESIDENCIAL CON ALOJAMIENTOS ALTERNATIVOS TEMPORALES.

     En este objetivo se incorporan todos los recursos y servicios que conforman la red de Prestación de Alojamiento Alternativo (PAA) que se gestiona desde el Departamento de Gestión y Prestaciones en la Atención Social Primaria y que tiene como objeto atender como respuesta de ciudad y con carácter preventivo las situaciones de exclusión socio residencial de personas y familias afectadas por la pérdida de vivienda habitual, previa valoración de los servicios sociales municipales.

     Para el cumplimiento de este objetivo se establece una modalidad mixta de gestión, que durante el año 2021 ha contemplado servicios municipales gestionados a través de contratos de prestación de servicios y el apoyo a entidades sociales para el desarrollo de programas de alojamiento alternativo, este apoyo se ha materializado a través de un Convenio de Subvención Nominativa con la entidad Asociación La Koma Madrid y de un Convenio de Colaboración entre el Ayuntamiento de Madrid y la Empresa Municipal de Vivienda y Suelo (Emvs) para el desarrollo del Programa de Viviendas Solidarias con entidades sociales en la Ciudad de Madrid.

     Para el cumplimiento de este objetivo se ha destinado la partida 227.99 'Otros trabajos realizados por otras empresas y profesionales' a través de la cual se ha gestionado dos servicios municipales. 'Programa de Alojamiento temporal y alternativo con acompañamiento social para personas en situación de exclusión socioresidencial' con un coste durante el año 2021 de 1.859.747 euros y una disponibilidad de 166 plazas, 63 en 16 viviendas compartidas y 103 en pensiones, dirigido a personas adultas entre los 18 y 64 años, sin cargas familiares.

     Y el 'Programa de Alojamiento Alternativo para familias: viviendas temporales, supervisadas y compartidas', con un gasto de

     2.689.780 euros en 2021, gestionado también mediante un contrato de prestación de servicios, y con una oferta de 490 plazas, en 60 viviendas compartidas, dirigido a familias con menores a cargo.

     En el 'Programa de Alojamiento temporal y alternativo con acompañamiento social para personas en situación de exclusión socioresidencial', se han atendido durante el año 2021 a 305 personas, 190 hombres y 115 mujeres, 5 personas por debajo de la previsión realizada, esta reducción encuentra su explicación en el aumento de los tiempos medios de estancia de las personas alojadas, que se han visto incrementados por las dificultades que durante todo el año se han mantenido para acceder al Ingreso Mínimo Vital, como prestación básica de garantía de ingresos económicos y que supone el soporte básico para la autonomía socioresidencial de las personas alojadas.

     En cuanto a la desagregación por género se mantiene la tendencia ascendente de la presencia de mujeres en el Programa, que durante el año 2021 se ha situado en el 37,7%, un punto por encima a la del año 2020, se trata de una leve subida pero que confirma la tendencia ascendente de situaciones de vulnerabilidad socioresidencial de mujeres sin cargas familiares.

     El 'Programa de Alojamiento Alternativo para familias: viviendas temporales, supervisadas y compartidas', dirigido a familias con menores a cargo que pierden su vivienda habitual por lanzamientos de desahucio o desalojo, ha atendido durante el año 2021 a 530 personas, 91 hombres y 150 niños y a 149 mujeres y 140 niñas, se han alcanzado los niveles de atención previstos, aunque se ha producido una desviación con relación a la tipología de unidades familiares atendidas, en cuanto a las unidades familiares nucleares han supuesto un 51% menos de las previstas, en cambio las familias monoparentales, formadas principalmente por mujeres como único progenitor han tenido un incremento del

     53% sobre el indicador previsto, cuestión que pone de relieve la feminización de la pobreza. El número total de familias atendidas ha sido de 116, ligeramente inferior al inicialmente calculado, la desviación en estos indicadores es escasamente relevante ya que se compensa con el cumplimiento de los indicadores del número de personas atendidas.

     El Programa contando a las mujeres y niñas atendidas presenta un índice de feminidad de 124, de especial relevancia para conocer la situación de las mujeres en el Programa, es que el 49% de las familias alojadas son monomarentales, lo que nos permite exponer que esta tipología de familias es sin duda la más vulnerable ante las situaciones de perdida de vivienda habitual y constata la feminización del servicio.

     Del análisis de las tipologías de familias atendidas y la especial vulnerabilidad de las familias monomarentales se valoró

     para el ejercicio presupuestario del año 2021 a través de la partida 489.01 'Otras transferencias a instituciones sin fines de lucro' establecer un convenio de subvención nominativa por importe de 155.000 euros con la Asociación La Koma Madrid para el desarrollo del 'Programa de alojamiento a familias monomarentales', dirigido

     exclusivamente a

     familias monomarentales y mujeres solas en situación de exclusión socioresidencial. Al tratarse de una actuación nueva los resultados previstos se incluyeron en los indicadores del Programa anterior, los resultados obtenidos

     Actividades
     COORDINACIÓN, SEGUIMIENTO Y EVALUACIÓN DEL CONVENIO CON EMVS ENTIDADES YDE LOS CONTRATOS DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS.
     GESTIÓN DE LOS RECURSOS DE ALOJAMIENTO TEMPORAL.
     SELECCCIÓN Y VALORACIÓN DE LAS DERIVACIONES DE PERSONAS EN SITUACIÓN DEEXCLUSIÓN SOCIORESIDENCIAL REALIZADAS DESDE LA RE
     ASIGNACIÓN DE PLAZA DE ALOJAMIENTO ALTERNATIVO TEMPORAL Y SEGUIMIENTODE LA INTERVENCIÓN CON LOS/AS USUARIOS/AS.
     COORDINACIÓN CON LOS SERVICIOS SOCIALES MUNICIPALES Y ENTIDADES SOCIALESPARA LA BÚSQUEDA DE ALTERNATIVAS HABITACIONALES
     DISEÑO E IMPLEMENTACIÓN DE LOS PROTOCOLOS DE COORDINACIÓN CON LASENTIDADES ADSCRITAS AL PROGRAMA DE VIVIENDAS SOLIDARIAS
     VALORACIÓN DE LOS PROYECTOS PRESENTADOS POR LAS ENTIDADES PARAADSCRIBIRSE AL PROGRAMA DE VIVIENDA SOLILDARIA.
     COORDINACIÓN, SEGUIMIENTO Y EVALUACIÓN DEL CONVENIO PROYECTO ALOJAMIENTOFAMILIAS MONOMARENTALES EN EXCLUSIÓN SOCIO RESID

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     CONVENIOS (NÚMERO)	2	2
     CONTRATOS (NÚMERO)	2	2
     PLAZAS DE ALOJAMIENTO EN PENSIONES Y PISOS COMPARTIDOS. (NÚMERO)	166	166
     HOMBRES ALOJADOS EN PENSIONES Y PISOS COMPARTIDOS (NÚMERO)	200	190
     MUJERES ALOJADAS EN PENSIONES Y PISOS COMPARTIDOS (NÚMERO)	110	115
     VIVIENDAS EN EL PROGRAMA DE VIVIENDAS SOLIDARIAS (NÚMERO)	180	170
     HOMBRES ALOJADOS EN EL PROGRAMA DE VIVIENDAS SOLIDARIAS (NÚMERO)	350	300
     MUJERES ALOJADAS EN EL PROGRAMA DE VIVIENDAS SOLIDARIAS. (NÚMERO)	250	273
     MENORES ALOJADOS EN PROGRAMA DE VIVIENDAS SOLIDARIAS (NÚMERO)	250	230
     FAMILIAS NUEVAS ALOJADAS EN PROGRAMA VIVIENDAS SOLIDARIAS (NÚMERO)	30	34
     HOMBRES DE COLECTIVOS ESPECÍFICOS DE ALTA NUEVA EN EL PROGRAMA VIVIENDAS SOLIDARIAS (NÚMERO)	75	91
     MUJERES DE COLECTIVOS ESPECÍFICOS DE ALTA NUEVA EN EL PROGRAMA VIVIENDAS SOLIDARIAS (NÚMERO)	35	36
     VIVIENDAS TEMPORALES SUPERVISADAS Y COMPARTIDAS (NÚMERO)	65	65
     FAMILIAS NUCLEARES ALOJADAS EN VIVIENDAS TEMPORALES (NÚMERO)	90	47
     FAMILIAS MONOPARENTALES ALOJADAS EN VIVIENDAS TEMPORALES (NÚMERO)	55	84
     HOMBRES ALOJADOS EN VIVIENDAS TEMPORALES (MAYORES 18 AÑOS) (NÚMERO)	80	91
     HOMBRES ALOJADOS EN VIVIENDAS TEMPORALES (MENORES 18 AÑOS) (NÚMERO)	140	156
     MUJERES ALOJADAS EN VIVIENDAS TEMPORALES (MAYORES 18 AÑOS) (NÚMERO)	130	174
     MUJERES ALOJADAS EN VIVIENDAS TEMPORALES (MENORES 18 AÑOS) (NÚMERO)	140	149

  5. PRESTAR ATENCIÓN EN LAS EMERGENCIAS: INDIVIDUALES, FAMILIARES COLECTIVAS Y GRANDES EMERGENCIAS QUE SE PRODUZCAN EN LA CIUDAD DE MADRID

     Para el cumplimiento del presente objetivo presupuestario se han destinado las partidas 227.99 'Otros trabajos realizados por otras empresas y profesionales', a través del cual se ha gestionado el servicio de SAMUR Social para la atención de emergencias sociales, así como el servicio para la cobertura de necesidades básicas de alojamiento y manutención en plazas hoteleras en situaciones de emergencia; para la gestión de los recursos de emergencia destinados a la atención y alojamiento de las personas solicitantes de protección internacional, en situación de calle, hasta su acceso al sistema estatal; así como la partida 489.00 'Otras transferencias a familias', a través de las cuales se gestionan las ayudas económicas de alojamiento, transporte, etc., de las personas en situación de emergencia social.

     En la atención a la emergencia social, tiene un papel protagonista La Central del Samur Social cuya dotación de recursos humanos alcanza los 189 profesionales, a través de ella se asume la atención directa a las emergencias sociales, (con su sala de comunicaciones y las

     15 Unidades Móviles); la coordinación de los equipamientos de emergencia social (con 3 unidades de alojamientos de emergencias, plazas de emergencia en distintos equipamientos dependiendo de los perfiles y características como menores, personas adultas, personas mayores, inmigrantes, discapacitados, etc.); y la atención a las personas sin hogar en situación de calle con los 18 equipos de calle

     y

     5 plazas de pernoctación temporal y transitoria en la propia Central. En este sentido, en relación a dichas plazas, cabe señalar que se tuvo que reducir en el año 2020 de 12 plazas a 5 con el fin de garantizar la distancia entre usuarios que pernoctan en una misma sala a raíz de las normas COVID.

     El resto de los recursos de alojamiento de emergencia no han requerido la reducción de plazas de acogida.

     La labor fundamental del servicio del SAMUR Social es proporcionar respuesta a las personas que de forma inesperada en el tiempo y en el espacio experimentan una situación de desprotección grave. En este sentido, hay que indicar que la pandemia a lo largo de los años 2020 y 2021, ha tenido un especial incidencia en la gestión y atención con el incremento de la demanda de intervención y en especial, respecto a las personas atendidas por dicho servicio.

     En líneas generales, se ha producido un incremento en relación con distintos valores de atención directa y presencial a las emergencias sociales. Ciertamente, este incremento no ha estado relacionado con la población solicitante de protección internacional, ya que como consecuencia de la pandemia y en especial, por los periodos de confinamiento y por el cierre de fronteras, ha supuesto, entre otras consecuencias, una considerable reducción en la solicitud de atención y acogida de personas solicitantes de asilo que se había tenido en anteriores ocasiones y que accedían, como primer dispositivo, al SAMUR Social.

     Todo ello ha provocado una incidencia clara en los datos ya que el crecimiento que se ha producido está relacionado con la población autóctona residente en nuestro país y de la población inmigrante estable en nuestra ciudad. Por tanto, se ha producido la ruptura con la tendencia de años anteriores de incrementos tal considerables, de modo que, las usuarias atendidas en la Central, usuarias alojadas en estancias breves y actuaciones realizada por unidades móviles, han sido inferiores a las previstas, situándose en 2.425, 1.447 y 10.482 respectivamente.

     En este sentido, cabe señalar que desde febrero de 2021 el Centro de emergencia de 'Caracolas' ha comenzado a realizar la atención a mujeres y familias en situación de emergencia y por este motivo, algunas personas han accedido directamente a dicho recurso y no han accedido, como sucedía antes, a la Central de SAMUR social. Por este mismo motivo, el número de mujeres alojadas en la Unidad de Estancias breves se ha reducido con relación a la previsión establecida.

     En relación al número de actuaciones realizadas por las Unidades Móviles, éstas dependen de las situaciones de emergencia que se produzcan en calle y que requieran de la intervención de las mismas. Por tanto, es un dato que está en relación a una circunstancia no previsible. Por el contrario, se observa un incremento de hombres atendidos en la Central y ello supone, que algunas personas acuden directamente a la sede de SAMUR social y no solicitan la activación de una unidad móvil. Hay que tener en cuenta que tanto las unidades móviles como la propia sede son puntos de atención de las emergencias sociales.

     Como resultado de ello, el indicador de llamadas atendidas refleja una cierta reducción respecto a la previsión establecida y se ha llegado a 65.979. Esta reducción se ha debido a la reducción de llamadas de atención y acogida de la población solicitante de protección internacional y como ha sucedido en otros servicios de emergencia de la ciudad de Madrid, en el periodo de Pandemia, el número de Emergencias ha sido menor que en los periodos anuales regulares.

     Por otra parte, se debe hacer hincapié en que las Emerge

     Actividades
     PROPORCIONAR ATENCIÓN A LAS PERSONAS QUE SE ENCUENTREN EN LAS DIFERENTESSITUACIONES DE EMERGENCIA SOCIAL ASÍ COMO PRESTA
     INTERVENCIÓN EN LAS DIFERENTES ACTIVACIONES POR EMERGENCIA COLECTIVA QUESE PRODUZCAN EN LA CIUDAD DE MADRID.
     SEGUIMIENTO DE LOS CONVENIOS Y PROTOCOLOS QUE POSIBILITAN LA GENERACIÓNY ARTICULACIÓN DE LOS RECURSOS DE APOYO A LA EMER
     COORDINACIÓN CON OTROS SERVICIOS DE EMERGENCIA DE LA CIUDAD DE MADRIDPARA GARANTIZAR UNA ATENCIÓN INTERGRAL Y COORDINADA
     REFORZAR Y ACTUALIZAR LOS SISTEMAS DE COORDINACIÓN CON LA RED DEATENCIÓN PRIMARIA PARA DAR UNA RESPUESTA COORDINADA A LA

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     LLAMADAS ATENDIDAS (NÚMERO)	76.000	65.979
     USUARIOS ATENDIDOS EN LA CENTRAL (NÚMERO)	8.000	11.635
     USUARIAS ATENDIDAS EN LA CENTRAL (NÚMERO)	6.700	2.425
     USUARIOS ALOJADOS EN LA UNIDAD DE ESTANCIAS BREVES (NÚMERO)	1.600	1.224
     USUARIAS ALOJADAS EN LA UNIDAD DE ESTANCIAS BREVES (NÚMERO)	4.100	1.447
     ESTANCIAS EN LA UNIDAD DE ESTANCIAS BREVES (NÚMERO)	17.000	21.926
     ACTUACIONES REALIZADAS POR LAS UNIDADES MOVILES (NÚMERO)	18.500	10.482
     ACTIVACIONES DE LAS UNIDADES MÓVILES PARA TRASLADOS (NÚMERO)	6.200	4.600
     HOMBRES ATENDIDOS POR LAS UNIDADES MÓVILES (NÚMERO)	5.300	4.279
     MUJERES ATENDIDAS POR LAS UNIDADES MÓVILES (NÚMERO)	5.900	5.126
     HOMBRES DERIVADOS Y ALOJADOS EN DISPOSITIVOS DE APOYO A EMERGENCIAS (NÚMERO)	500	478
     MUJERES DERIVADAS Y ALOJADAS EN DISPOSITIVOS DE APOYO A EMERGENCIAS (NÚMERO)	280	340
     INTERVENCIONES EN EMERGENCIAS COLECTIVAS (NÚMERO)	25	24
     REUNIONES DE COORDINACIÓN CON LA RED DE ATENCIÓN PRIMARIA. ACTUALIZACIÓN DE PROTOCOLO (NÚMERO)	12	14

  6. INTERVENCIÓN SOCIAL EN LA CALLE PARA PREVENIR PROCESOS DE CONSOLIDACIÓN DE SINHOGARISMO Y EXCLUSIÓN SOCIAL

     Al cumplimiento del presente objetivo presupuestario se han destinado las partidas 227.99 'Otros trabajos realizados por otras empresas y profesionales', a través del cual se ha gestionado el servicio de SAMUR Social para la atención de emergencias sociales y en concreto, los equipos de calle. En el año 2021, se ha contado con 18 equipos de calle, 2 de estos equipos atienden directamente a los asentamientos del municipio de Madrid. Están formados por trabajador/a social y auxiliar de servicios sociales y detectan a las personas que se encuentran en calle, con el objetivo de llevar a cabo una intervención directa con estas personas, facilitándoles apoyos diversos y un acercamiento a los recursos que mejoren y proporcionen un cambio y mejora en su situación actual.

     El número de usuarios/as en calle atendidos/as en el año 2021 ha sido de 2.461 personas, 2054 hombres y 407 mujeres, por tanto, se ha producido un crecimiento en el número de personas atendidas en la mayor situación de exclusión. Este dato puede reflejar un leve incremento de personas en esta situación, debido a los efectos sociales y económicos de la pandemia, lo cual, ha generado un incremento de situaciones de vulnerabilidad y posiblemente, alguna de estas personas ha pasado a una situación de grave exclusión, que se concreta en estar en situación de calle.

     La presencia de mujeres en esta situación extrema de exclusión supone el 16,53%. Los Equipos de Calle, en estos casos, intensifican su intervención por su doble condición de vulnerabilidad, por un lado, por la situación de calle en sí y por otro, por razones de género, al estar más expuestas a situaciones de mayor violencia y riesgo. Por este motivo y para dar respuesta a estas mujeres, se puso en funcionamiento a mediados de junio del año 2021 el Programa No Second Night, recurso preventivo dado este perfil de mayor vulnerabilidad, con el que se pretende evitar que las mujeres lleguen a situación de calle.

     Por otro lado, en noviembre de 2021 se llevó a cabo la apertura del Centro de Acogida y Centro de Día Beatriz Galindo, que atiende a mujeres sin hogar víctimas de violencia de género, con el objetivo de crear un recurso especializado y de tratamiento para estas mujeres.

     En relación a las intervenciones totales realizadas por los equipos de calle, en el año 2021 se llevaron a cabo 65.413 intervenciones, 58.876 realizadas por parte de los equipos de calle y 6.537 intervenciones de los equipos de asentamientos.

     Los equipos de calle, además, mantienen una estrecha colaboración y coordinación con otras áreas y servicios, con el objetivo de dar una respuesta adecuada a las personas con las que intervienen. Uno de los servicios más demandados, es la valoración e intervención por parte de los equipos de calle de salud mental. En el año 2021, se atendieron por parte de este equipo, 130 personas, 97 hombres y 33 mujeres. Ese dato supera muy levemente las previsiones, aunque continúan muchas personas con necesidad de valoración e intervención por parte de este equipo más especializado.

     Sin embargo, se ha visto reducido el número de personas sin hogar, objeto de intervención por parte del equipo de calle, que han accedido a la red estable de atención. En el 2021, un total de 668 personas en intervención con equipos de calle han accedido a recursos de la red, 563 hombres y 105 mujeres. Esta reducción puede responder a la derivación de personas en intervención de calle a los recursos de emergencia y que sean estos recursos los que las deriven a la red municipal. Por otro lado, esta reducción respecto a la previsión para el año 2021, también puede deberse a la implantación de programas preventivos que pretenden evitar que se pase a la situación de calle, como es el caso del Programa No Second Night. Además, hay que destacar la falta de movilidad de las plazas de la red, que se ha agravado en la situación de pandemia y que dificulta el acceso de personas nuevas a estos recursos.

     Del mismo modo, se ha detectado una importante reducción en relación con el numero de personas que han accedido a través de los Equipos de Calle a la Renta Mínima de Inserción, que han pasado a ser un total de 50 en el año 2021, 43 hombres y 7 mujeres. El motivo es la resolución de las solicitudes del Ingreso Mínimo Vital a muchas de estas personas atendidas, realizándose un traspaso de las que anteriormente percibían Renta Mínima de Inserción. Por otro lado, cada vez es mayor el número de personas de origen extranjero, que no cumplen con el requisito de acceso a la Renta Mínima por falta de documentación.

     Por otra parte, se ha producido un importante aumento de jóvenes atendidos por parte de los equipos de calle. En el año 2021, se atendieron 282 personas, de las que solo 29 eran mujeres. La mayor parte de estos jóvenes son ex tutelados e inmigrantes que se encuentran en situación de calle cuando cumplen la mayoría de edad y salen de la Red de Protección de Menores. A día de hoy, sigue siendo difícil estabilizar la intervención con estos/as jóvenes, dada la movilidad en el territorio y se está observando que muchos/as de ellos/as están experimentando un rápido deterioro, consecu

     Actividades
     MANTENIMIENTO DE LOS SISTEMAS DE SEGUIMIENTO PARA LOS/ASUSUARIOS/AS QUE SE ENCUENTRAN EN SITUACIÓN DE CALLE. ACCESO PRES
     COORDINACIÓN CON LOS SERVICIOS ESPECIALIZADOS DE INTERVENCIÓN EN CALLECON PERSONAS QUE PRESENTAN PROBLEMAS DE ADICCIONES
     DESARROLLO DE MEDIDAS QUE POSIBILITEN EL ACCESO A PRESTACIONES BÁSICASDE LAS PERSONAS EN SITUACIÓN DE CALLE (RMI, PNC, P
     REUNIONES DE COORDINACIÓN CON ENTIDADES QUE TRABAJAN CON LAS PERSONAS ENSITUACIÓN DE CALLE
     REALIZACIÓN DE MAPAS DE INTERVENCIÓN Y DEFINICIÓN DE LAS ZONAS DEACTUACIÓN DE LOS EQUIPOS DE CALLE
     INCORPORACIÓN DE USUARIOS/AS EN SITUACIÓN DE LA CALLE A LOS RECURSOSESPECIALIZADOS DE LA RED DE ATENCIÓN A PERSONAS SIN
     ELABORACIÓN DE ESTUDIO DE INVESTIGACIÓN Y DEL MAPA DE ASENTAMIENTOS EINTERVENCIÓN EN LOS MISMOS.
     ELABORACIÓN Y SEGUIMIENTO DEL CONTRATO
     REALIZACIÓN DE CAMPAÑAS Y JORNADAS DE SENSIBILIZACIÓN EN RELACIÓN CON ELSINHOGARISMO DIRIGIDAS A LA CIUDADANÍA
     PERSONAS EN SEGUIMIENTO CON LOS EQUIPOS DE CALLE QUE ACCEDEN A LA RENTAMÍNMIA DE INSERCIÓN E INGRESO MÍNIMO VITAL.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     EQUIPOS DE INTERVENCIÓN DE CALLE (NÚMERO)	18	18
     USUARIOS ATENDIDOS POR EQUIPO DE CALLE (NÚMERO)	1.150	2.054
     USUARIAS ATENDIDAS POR EQUIPO DE CALLE (NÚMERO)	250	407
     INTERVENCIONES REALIZADAS CON PSH (NÚMERO)	55.000	65.413
     USUARIOS ATENDIDOS POR EQUIPO DE SALUD MENTAL (NÚMERO)	95	97
     USUARIAS ATENDIDAS POR EL EQUIPO DE SALUD MENTAL (NÚMERO)	30	33
     USUARIOS ATENDIDOS EN LA CALLE INCORPORADAS EN LA RED (NÚMERO)	800	563
     USUARIAS ATENDIDAS EN LA CALLE INCORPORADAS EN LA RED (NÚMERO)	280	105
     USUARIOS EN SITUACIÓN DE CALLE EN EL PROGRAMA DE RMI (NÚMERO)	350	43
     USUARIAS EN SITUACIÓN DE CALLE EN EL PROGRAMA DE RMI (NÚMERO)	60	7
     JOVENES DE 18 A 30 AÑOS DETECTADOS EN SITUACION DE CALLE (NÚMERO)	150	282
     INTERVENCIONES EN LOS AGRUPAMIENTOS/ASENTAMIENTOS URBANOS. (NÚMERO)	1.200	6.537

  7. ATENCIÓN A LAS PERSONAS SIN HOGAR A TRAVÉS DE LA RED DE CENTROS MUNICIPALES Y LA RED DE LA INICIATIVA SOCIAL.

     El presente objetivo se centra en la red de atención a las personas sin hogar de la ciudad de Madrid, tanto pública, como de la iniciativa social. A su cumplimiento se han destinado las partidas 227.99 'Otros trabajos realizados por otras empresas y profesionales', a través de la que se han gestionado los recursos que integran la red municipal y 489.01 'Otras transferencias a instituciones sin fines de lucro', mediante la que se han suscrito cinco convenios de subvención nominativa con distintas entidades con las que se ha complementado la actuación municipal en la atención a personas sin hogar.

     De este modo, a través de convenio de subvención nominativa con Faciam, se ha apoyado en el año 2021 la atención a personas sin hogar en los centros que esta entidad gestiona en la ciudad de Madrid y mediante convenio con la Asociación Realidades para la Integración Social se ha colaborado en la gestión de un centro de día. Por otra parte, mediante convenio con la Asociación Marillac, se ha prestado apoyo a un Programa de acompañamiento social para Personas sin Hogar en viviendas de tratamiento social y a través de un convenio con la Asociación Edad Dorada Mensajeros de la Paz se ha colaborado en la gestión de plazas residenciales para personas mayores sin recursos.

     Además, a lo largo del año 2021, ha permanecido vigente un convenio de colaboración con la EMVs para la gestión de plazas en vivienda con metodología Housing First, a través de diferentes entidades sociales.

     La Red Municipal de Atención a Personas sin Hogar cuenta con diferentes recursos de atención y de alojamiento que, no solo dan respuesta a diferentes metodologías de intervención, sino también a colectivos específicos, de acuerdo con sus características. Esta Red se complementa con todos los recursos de la iniciativa social, lo que permite

     ampliar la respuesta a los colectivos más vulnerables y en situación de grave exclusión.

     En el año 2021, se ha producido una reducción de las plazas de atención y de las personas atendidas, respecto a los datos recabados en el año 2020. Esto se debe a que en el año 2020, en que comenzó la pandemia, se pusieron en marcha varios dispositivos de emergencia para atender a las personas sin hogar que se encontraban en calle, tales como el dispositivo de IFEMA o Samaranch, que en el año 2021 no han estado en funcionamiento. Además, en el año 2020, se mantuvo abierta la Campaña de Frío durante un mayor número de meses, con el objetivo de dar respuesta a la necesidad de atención de estas personas. Así, el total de personas atendidas en el año 2021 por la Red Municipal de Atención a Personas sin Hogar asciende a 2.235 personas, 1.646 fueron hombres y 589 mujeres.

     A través de los cinco convenios, gestionados durante el año 2021, se complementó esta atención, de tal manera que asciende a 4.085 personas, 3.282 hombres y 803 mujeres el total de las personas atendidas en centros de acogida de iniciativa social.

     Es importante destacar en el 2021, la creación en la Red Municipal de Atención a Personas sin Hogar de dos recursos de atención específica a mujeres. Por un lado, en junio de 2021 se puso en marcha el Programa No Second Night, con 53 plazas, que proporciona una respuesta preventiva a la vulnerabilidad que presentan algunas mujeres, evitando un deterioro de su situación y que se den situaciones de violencia que las mujeres sufren en situación de calle y con el objetivo de conseguir que no pasen a estar en esa situación.

     Por otro lado, el 31 de mayo de 2021, fecha en que venció el contrato que regía la gestión del Centro Abierto II 'Geranios', por transcurso del periodo de vigencia inicial del contrato, de dos años y su correspondiente prórroga de otros dos, desde el Área de Gobierno de Familias, Igualdad y Bienestar Social se optó por no replicar el contrato anterior, cuyas prestaciones se daban en unas condiciones poco acordes con la línea de compromiso que mantiene el área en la atención a personas sin hogar, (mayor dignificación de espacios, intervenciones individualizadas y alejadas de procesos exclusivamente asistencialistas).

     En su lugar, en esa línea de implementación de nuevos modelos de atención a personas sin hogar, el 15 de noviembre de 2021 se puso en funcionamiento el Centro de Acogida y Centro de Día Beatriz Galindo, especializado en la atención a mujeres sin hogar, víctimas de violencia, situado en la calle Matapozuelos y en el que, debido al perfil que presenta su objeto de actuación, la incorporación se ha ido realizando de manera muy progresiva.

     Dentro de la Red Municipal de atención a Personas sin hogar, algunos de los centros facilitarían una intervención de baja exigencia, para poder dar respuesta a personas con una situación de grave exclusión, proporcionando una intervención especializada y de alojamiento, desde un abordaje flexible. En el año 2021 los centros de baja exigencia que han facilitado esta respuesta han sido, tal y como se ha indicado anteriormente, Centro Abierto II 'Geranios' hasta el 31 de mayo, el Centro de Acogida y Centro de día La Rosa, Centro de Acogida Puerta Abierta y el Centro Abierto de Catalina Labou

     Actividades
     GARANTIZAR LAS PRESTACIONES BASICAS Y LA INTERVENCION PSICO-SOCIAL EN LARED DE CENTROS MUNICIPALES DE ATENCION A PERSONA
     SEGUIMIENTO EN LA GESTION Y FUNCIONAMIENTO DE LOS CENTROS DEINTERVENCION EN CALLE, BAJA EXIGENCIA, DE ACOGIDA DE GESTI
     COORDINACIÓN Y SEGUIMIENTO DE LOS CONVENIOS SUSCRITOS CON LAS ENTIDADESSOCIALES Y CON OTRAS ADMINISTRACIONES PÚBLICAS
     SEGUIMIENTO DE LAS ENTIDADES QUE SE ENCUENTRAN INTEGRADAS EN LOSCORRESPONDIENTES CONVENIOS PARA COMPLEMENTAR Y MEJORAR L
     DESARROLLO Y CONSOLIDACIÓN DE NUEVOS MODELOS DE RESPUESTA HABITACIONAL"HOUSING FIRST" Y "HOUSING LED" Y DEL NUEVO PROGRA
     PUESTA EN MARCHA Y DESARROLLO DE UN NUEVO DISPOSITIVO COMO RECURSOCOMPLEMENTARIO A LA INTERVENCION CON LAS PERSONAS EN S

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS ATENDIDAS EN LA RED DE PERSONAS SIN HOGAR (NÚMERO)	6.200	2.235
     HOMBRES ATENDIDOS EN LA RED DE PERSONAS SIN HOGAR (NÚMERO)	4.600	1.646
     MUJERES ATENDIDAS EN LA RED DE PERSONAS SIN HOGAR (NÚMERO)	1.600	589
     PLAZAS EN CENTROS MUNICIPALES DE BAJA EXIGENCIA (NÚMERO)	320	350
     HOMBRES ATENDIDOS EN LOS CENTROS DE BAJA EXIGENCIA (NÚMERO)	1.000	517
     MUJERES ATENDIDAS EN LOS CENTROS DE BAJA EXIGENCIA (NÚMERO)	350	246
     ESTANCIAS EN LOS CENTROS MUNICIPALES DE BAJA EXIGENCIA (NÚMERO)	110.000	75.913
     PLAZAS DE ACOGIDA/ALOJAMIENTO DE LA RED MUNICIPAL DE PSH (NÚMERO)	969	1.046
     ESTANCIAS EN LOS CENTROS MUNICIPALES DE ACOGIDA (NÚMERO)	280.000	350.558
     PLAZAS DE NUEVO MODELO HABITACIONAL 'HOUSING FIRST' (NÚMERO)	250	175
     HOMBRES ATENDIDOS EN LOS NUEVOS MODELOS DE RESPUESTA HABITACIONAL (HOUSING FIRST) (NÚMERO)	80	87
     MUJERES ATENDIDAS EN LOS NUEVOS MODELOS DE RESPUESTA HABITACIONAL (HOUSING FIRST) (NÚMERO)	35	18
     PLAZAS DEL NUEVO MODELO HABITACIONAL DE 'HOUSING LEED' (NÚMERO)	180	180
     HOMBRES ATENDIDOS EN LOS NUEVOS MODELOS DE RESPUESTA HABITACIONAL (HOUSING LED) (NÚMERO)	180	201
     MUJERES ATENDIDAS EN LOS NUEVOS MODELOS DE RESPUESTA HABITACIONAL (HOUSING LED) (NÚMERO)	65	52
     HOMBRES ATENDIDOS EN EL CENTRO DE DÍA (NÚMERO)	120	204
     MUJERES ATENDIDAS EN EL CENTRO DE DÍA (NÚMERO)	30	38
     PLAZAS DE ACOGIDA EN LA RED DE INICIATIVA SOCIAL (NÚMERO)	70	46
     HOMBRES ATENDIDOS EN LA RED DE ACOGIDA DE ENTIDADES SOCIALES (NÚMERO)	5.400	3.282
     MUJERES ATENDIDAS EN LA RED DE ACOGIDA DE ENTIDADES SOCIALES (NÚMERO)	1.650	803
     ESTANCIAS EN LA RED DE PSH DE LAS ENTIDADES SOCIALES (NÚMERO)	130.000	68.601
     PLAZAS DEL PROGRAMA DE NO SECOND NIGHT (NÚMERO)	30	53
     MUJERES ATENDIDAS EN EL MARCO DEL PROGRAMA DE NO SECOND NIGHT (NÚMERO)	45	60

  8. INCREMENTAR LA CAPACIDAD DE ATENCIÓN SOCIAL Y ALOJAMIENTO DE LAS PERSONAS SIN HOGAR MEDIANTE LA CAMPAÑA MUNICIPAL DE FRÍO.

     Para el cumplimiento de este objetivo presupuestario se han destinado créditos de la partida 227.99' Otros trabajos realizados por otras empresas y profesionales', por importe de 1.749.326,2 euros para la gestión de la Campaña Municipal contra el Frío, en el sentido estricto temporal.

     La Campaña Municipal contra el Frío supone un complemento y una mejora sustancial en la capacidad de acogida de la Red estable de atención a Personas Sin Hogar en el periodo de invierno, periodo en el que debido a las bajas temperaturas se produce un incremento de la demanda de atención y de esta forma se puede dar respuesta a la misma, desarrollándose desde el 23 de noviembre al 31 de marzo. En esta Campaña de frio se ha producido la novedad de incrementar el periodo de duración y ha pasado de los 127 días a 129 días y por ello, comenzó el día 23 de noviembre y no el 25 de noviembre como venía siendo habitual.

     La Campaña de frio del periodo comprendido entre noviembre de 2020 y marzo del 2021, como sucedió en el anterior periodo, en el mes de noviembre de 2020 se produjo la continuidad con relación a la Campaña de 2019-2020, debido a la pandemia y en este caso, a diferencia de la anterior Campaña de frio, el 31 de marzo de 2021 finalizó la misma tal y como se venía realizando en los periodos anteriores.

     Integran los recursos de la Campaña Municipal: el Centro de Emergencias contra el frío de Pinar de San José, Dispositivo de Acogida de Villa de Vallecas y las más de 120 plazas de alojamiento mensual en alojamientos hosteleros. Dichos recursos han atendido a un total de 2.259

     personas (1952

     para hombres y 307 para mujeres), con un nivel de ocupación del 93,5 %. Ello supone un total de 49.690 estancias en los diferentes recursos activados para la Campaña de frio.

     La Campaña de frio, desde el año 2021 comienza su recorrido como una respuesta especifica de emergencia social a las condiciones climatológicas adversas y como consecuencia, inicia un proceso de definición por sí misma y deja su papel como dispositivo complementario y de apoyo a la Red de Atencion a Personas Sin Hogar. Ciertamente, uno de los papeles que asume la Campaña de frio es como recurso de puerta de entrada a la Red estable pero sobre todo, asume su papel como dispositivo de respuesta a las personas más vulnerables en los que las adversas condiciones de frio, les hace aún más vulnerables.

     Como se ha indicado, la Campaña de frio refuerza su papel como parte de la respuesta del SAMUR Social como Servicio de Emergencia Social en las situaciones adversas climatológicas 'Ola de Frio' y por tanto, centra su finalidad en dar respuesta, en los periodos de invierno, a los perfiles más vulnerables y como consecuencia, comienza desde el año 2021 un nuevo modelo de gestión que progresivamente se irá desarrollando. Como consecuencia de ello y como primera medida, se observa

     que el número de plazas de alojamiento se concretan únicamente en las que se activan en el marco del

     contrato y por tanto, se configuran como recursos del SAMUR Social y se dejan de contabilizar las plazas de la Red de Personas Sin Hogar que en su momento se integraban en las Campaña de frio.

     De igual modo, se observa que los datos de atención son superiores a la previsión ya que, al establecerse como dispositivo de emergencia, el nivel de rotación de las personas acogidas ha sido mayor.

     Actividades
     MANTENER OPERATIVOS Y A SU MAXIMA CAPACIDAD DE LOS CENTROS DE ATENCION APERSONAS SIN HOGAR EN EL MARCO DE LA CAMPAÑA DE
     PLANIFICACION, ELABORACION Y SEGUIMIENTO DE LOS CONVENIOS Y CONTRATOSPARA GARANTIZAR EL FUNCIONAMIENTO DE LOS DIFERENTES
     COORDINAR LAS ACTUACIONES DE LAS ENTIDADES DE LA INICIATIVA SOCIALDURANTE LA CAMPAÑA DE FRIO.
     ELABORACION DE LOS PARTES E INFORMES DIARIOS Y MENSUALES DE SEGUIMIENTODE LA CAMPAÑA DE FRIO.
     REALIZACION DE LAS CORRESPONDIENTES VISITAS DE SEGUIMIENTO A LOS CENTROSDE CAMPAÑA DE FRIO.
     COORDINACION CON EL CONJUNTO DE LA RED MUNICIPAL ESTABLE DE ATENCION APERSONAS SIN HOGAR.
     REUNIONES DE COORDINACION CON LAS INSTITUCIONES, ENTIDADES Y SERVICOSQUE COLABORAN EN EL DESARROLLO DE LA CAMPAÑA DE FRI
     EVALUACION Y REALIZACION DE LA MEMORIA FINAL SOBRE LOS RESULTADOS DE LACAMPAÑA DE FRIO
     INTERVENCION EN CALLE CON EL COLECTIVO CON MAYOR GRADO DE DESARRAIGO YVULNERABILIDAD PARA FAVORECER SU ACCESO A LA RED D
     PUESTA EN MARCHA DEL RECURSO DE EMERGENCIA QUE SE ACTIVARA ENSITUACIONES EXTREMAS DE FRÍO.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     ENTIDADES SOCIALES COORDINADAS EN EL MARCO DE LA CAMPAÑA DE FRÍO (NÚMERO)	32	24
     MUJERES DE PERFIL DE MAYOR GRADO DE DESARRAIGO INCORPORADAS A LA RED DE PSH (NÚMERO)	24	29
     HOMBRES DEL PERFIL DE MAYOR GRADO DE DESARRAIGO INCORPORADO A LA RED DE PSH (NÚMERO)	66	82
     MUJERES ATENDIDAS EN LOS RECURSOS DE CAMPAÑA DE FRÍO (NÚMERO)	225	307
     HOMBRES ATENDIDOS EN LOS RECURSOS DE CAMAPAÑA DE FRÍO (NÚMERO)	1.700	1.952
     ESTANCIAS EN LOS RECURSOS DE LA CAMPAÑA DE FRÍO (NÚMERO)	37.050	49.690
     PLAZAS DE ALOJAMIENTO (NÚMERO)	576	412

  9. PROPORCIONAR PRESTACIONES ECONÓMICAS A PERSONAS Y FAMILIAS EN SITUACIÓN DE EMERGENCIA SOCIAL O DE EXCLUSIÓN SOCIAL

     Para el cumplimiento de este objetivo presupuestario se ha destinado la partida 489.00 'Otras transferencias a familias' y se ha gestionado un total de 778.499 euros. Estas ayudas se han distribuido, entre otras, en las siguientes prestaciones 222.912,7 euros (29,1%) para el abono de ayudas de alojamiento en plazas de emergencia para personas mayores, 521.908,6 euros (68,2%) para abono de plazas de alojamiento en establecimientos hosteleros (hostales y pensiones) y 20.014,26 euros (2 ,6%) en ayudas como gestiones de documentación, trasporte/traslado, gafas, etc.

     A través de esta partida se pretende impulsar la intervención con personas solas y con las familias en mayor riesgo de exclusión social. Se concreta en la prestación de ayudas de emergencia a los/as usuarios/as del Centro de Acogida San Isidro y de la Central de SAMUR Social.

     En cuanto a su contenido, se concreta en la concesión de ayudas económicas para dar respuesta rápida a determinadas situaciones, como son: la adquisición de billetes de transporte, de medicinas, compra de comida, abono de tasas para renovación de documentación, alojamiento, etc.

     Se ha dado una importante reducción en relación con el número de personas y familias que han recibido las ayudas y una reducción en el número previsto de las ayudas proporcionadas. Cabe señalar que, en el primer caso, se identifican las personas distintas que perciben las ayudas y en el segundo son las ayudas tramitadas y por tanto, una misma persona puede haber recibido más de una ayuda económica.

     Así mismo, se debe indicar que en 2021 se han abonado pagaban plazas de emergencias en pensiones a 318 personas sin hogar a través de estas ayudas de emergencia, personas que se encontraban en situación de calle y que resultado del proceso de intervención de los equipos de calle, han accedido a dicho recurso de alojamiento más normalizado. De igual modo, se han alojado a 105 personas

     en plazas de emergencia de residencia a personas mayores en situación de desprotección grave y que dichas plazas se han abonado a través de la partida de emergencias. Se han proporcionado, por otra parte, a 426 personas, diferentes ayudas económicas de trasporte/traslado, gestión de documentación, gafas y otras prestaciones materiales.

     Actividades
     ANÁLISIS DE LAS SITUACIONES DE NECESIDAD QUE SE PLANTEAN EN LA CENTRALDE SAMUR SOCIAL Y EN EL CENTRO DE ACOGIDA SAN ISID
     ESTABLECIMIENTO DE PRIORIDADES EN LA ASIGNACIÓN DE AYUDAS EN FUNCION DELAS NECESIDADES SOCIALES DETECTADAS
     GESTIÓN TÉCNICA Y ADMINISTRATIVA DE LAS PRESTACIONES ECONÓMICAS

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     AYUDAS CONCEDIDAS DE EMERGENCIA Y PARA SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL (NÚMERO)	1.500	2.015
     PERSONAS Y FAMILIAS A LAS QUE SE PROPORCIONA AYUDAS DE ESPECIAL NECESIDAD Y DE EMERGENCIA SOCIAL (NÚMERO)	690	886

  10. FOMENTAR PROYECTOS COMPLEMENTARIOS DE ACTUACIONES MUNICIPALES PROMOVIDOS POR ASOCIACIONES Y ENTIDADES E INSTITUCIONES SIN ÁNIMO DE LUCRO QUE TRABAJEN A FAVOR DE LA INCLUSIÓN SOCIAL DE COLECTIVOS VULNERABLES Y PERSONAS SIN HOGAR.

      Este objetivo permite medir el impacto que la convocatoria pública de subvenciones a entidades sin ánimo de lucro de la extinta Dirección General de Atención Primaria, Intervención Comunitaria y Emergencia Social, cuyas competencias en esta materia ha asumido la Dirección General de Inclusión Social desde el 4 de febrero del 2021, tiene sobre las entidades sociales que comparten los objetivos de inclusión social de Colectivos Vulnerables y la atención social a Personas sin Hogar, recogidos en el Plan Estratégico de Subvenciones del Área de Equidad Derechos Sociales y Empleo 2019/2021. Del mismo modo, permite valorar el impacto que la misma ejerce sobre el número de personas que, a través de los proyectos presentados por las diferentes entidades, resultan beneficiarias de actuaciones de inclusión y atención social específicas.

      Durante el año 2021 a través de la aplicación presupuestaria 001/180/231.07/480.99 'A otras fundaciones' y 001/180/231.07/489.01 'Otras transferencias a instituciones sin fines de lucro', la Dirección General de Inclusión Social ha destinado 350.000 euros a dicha convocatoria. De este modo, se han subvencionado 38 proyectos, 26 por la Línea de Actuación de colectivos vulnerables, con un crédito de 266.200 euros, de los que han resultado beneficiarias un total de 3.167 personas (1.570 mujeres, 1.053 hombres y 544 menores, así como 625 familias) y 12 por la Línea de Actuación de personas sin hogar, con un crédito de 83.800,00 euros y un total de 714 personas beneficiarias (168 mujeres, 546 hombres y 4 familias).

      Durante el año 2021, ha aumentado levemente el número de solicitudes por la línea de colectivos vulnerables, representando el 82% del total de las presentadas, manteniéndose el número de las que lo hicieron por la línea de atención a personas sin hogar. En cuanto a las subvenciones concedidas, siendo el presupuesto previsto igual que en el año precedente, disminuyen levemente en número, pues el importe percibido viene determinado por la cantidad y calidad de los proyectos presentados.

      Por contenido, los proyectos subvencionados tuvieron como objetivo favorecer la capacitación e inserción sociolaboral en un 45% de las propuestas, seguidos por aquellos que proporcionan alojamiento temporal, que supusieron un 26% y por aquellos cuyo objetivo principal era la cobertura de necesidades básicas, que fue proporcionada en el 16% de los proyectos.

      Por último, procede señalar que ha continuado siendo mayoritaria la presencia de mujeres en los proyectos subvencionados por la Línea de actuación de colectivos vulnerables en un 60% frente a los subvencionados por la Línea de actuación de personas sin hogar que se ha situado en el año 2021 en un 24%. En ambas líneas, la presencia de mujeres se incrementa porcentualmente frente al año 2020, en 3 puntos en la primera y en 10 puntos en la segunda.

      Actividades
      TRAMITACIÓN DE SUBVENCIONES A ASOCIACIONES Y ENTIDADES SIN ÁNIMO DELUCRO QUE CONTRIBUYAN A LA REALIZACIÓN DE PROYECTOS Q
      TRAMITACIÓN DE SUBVENCIONES A ASOCIACIONES Y ENTIDADES SIN ÁNIMO DELUCRO QUE COMPLEMENTEN LA ACTUACIÓN DE LA RED MUNICIP

      Indicadores	Presupuestado	Realizado
      Hombres beneficiarios de subvenciones de personas sin hogar (NÚMERO)	800	546
      Mujeres beneficiarias de subvenciones de personas sin hogar (NÚMERO)	250	168
      Subvenciones concedidas a favor de personas sin hogar (NÚMERO)	18	12
      Hombres beneficiarios de subvenciones de colectivos vulnerables (NÚMERO)	1.000	1.053
      Mujeres beneficiarias de subvenciones de colectivos vulnerables (NÚMERO)	800	1.570
      Subvenciones concedidas para inclusión social de colectivos vulnerables (NÚMERO)	30	26
      Subvenciones concedidas (NÚMERO)	45	38
      Subvenciones solicitadas (NÚMERO)	75	78

  11. PRESTAR INFORMACIÓN, ASESORAMIENTO Y ATENCIÓN SOCIAL Y/O JURÍDICA A PERSONAS Y FAMILIAS EN SITUACIÓN DE EXCLUSIÓN RESIDENCIAL POR RIESGO DE PÉRDIDA DE VIVIENDA.

      La intermediación es una línea de actuación preventiva frente a la exclusión residencial en el ámbito municipal. Su labor parte del estudio de las posibilidades existentes para evitar la pérdida de vivienda ante un caso de desahucio, para ello se analiza la situación socioeconómica de la persona o familia endeudada y se promueve si es posible la negociación con la propiedad. A veces un aplazamiento puede ser la oportunidad para que mejore la situación económica de una familia pudiendo luego hacer frente a los pagos. Otras, la propiedad valora la reestructuración de la deuda, un plan de pagos o el alquiler social. En síntesis, la intermediación consiste en promover acuerdos económico-jurídicos entre las partes implicadas. Cuando no existen posibilidades de lograrlo y va a producirse el desahucio, se valora el caso para evitar situaciones de desprotección, y se procede a gestionar alternativas residenciales cuando se determina la necesidad.

      Respecto a los indicadores previstos, en primer lugar destacar la gran diferencia entre la previsión y el resultado alcanzado en la intervención del Servicio de Asesoramiento a la Emergencia Residencial, que viene dado por el incremento de las peticiones remitidas desde los juzgados de valoración de vulnerabilidad

      y atención a la desprotección pasando de 1.353 peticiones a 2.364 en el año 2021, además del incremento de recursos en la Prestación de Alojamiento Alternativo (la información en detalle forma parte del objetivo 4 de este programa presupuestario) Teniendo en cuenta los datos del 2021, el total de casos de intermediación sobre los que se intervino fueron 2.066, incluyendo la atención a endeudamientos hipotecarios, impagos de arrendamientos o por ocupaciones, y en menor número, a otros tipos de desahucios de otras modalidades (por déficit de habitabilidad, hacinamiento, fin del contrato de arrendamiento, etc.), también se contabilizan las intervenciones de casos iniciados en años anteriores que han requerido actuaciones y se han cerrado en 2021.

      De los casos atendidos en el 2021, analizando su tipología, la que mayor incidencia presenta son los desahucios por impagos de arrendamientos o fin de contrato, que ha pasado de 902 casos en 2020 a 585 en 2021 (interpretamos que las diferentes medidas legislativas además de cierta recuperación económica pueden haber influido en la disminución de la demanda), seguidos de las ocupaciones con 561 y en un volumen constante en relación al año anterior en los endeudamientos y ejecuciones hipotecarias que alcanzaron 407, superando la previsión inicial.

      En cuanto a los resultados de la intermediación, cabe señalar que en un alto porcentaje la intervención sobre un caso puede prolongarse más de un año, por lo que su resolución puede producirse en el año siguiente de su apertura o incluso dos o más años después.

      Especial relevancia tiene el dato de los 1.064 acuerdos alcanzados para evitar la pérdida de vivienda o con soluciones residenciales alternativas, refleja un impacto positivo bastante elevado de la intermediación realizada en 2021, no solo por evitar la situación de calle y desprotección de familias con alta vulnerabilidad, sino también porque cada caso afecta a varias personas al tratarse prácticamente en su totalidad de expedientes de familias. Dentro de los acuerdos y las soluciones residenciales alternativas hay que destacar que se consiguieron un total de 158 firmas de contratos de alquileres sociales que impidieron que las familias afectadas perdieran las viviendas. Esta línea de intervención que, como se ha comentado, suele ser intensiva tanto por la coordinación requerida como por su prolongación en el tiempo, tiene un carácter preventivo porque contribuye de forma directa a reducir los procesos de exclusión socioresidencial en la ciudad de Madrid.

      Las intervenciones desde el servicio de intermediación social se han incrementado, sobre todo debido al incremento de peticiones de valoración de vulnerabilidad en el contexto de procesos judiciales. Este hecho hay que enmarcarlo en el contexto de crisis económica y social derivado de la pandemia por el COVID-19, cuyo impacto entre las personas y familias vulnerables ha sido mayor y que ha conllevado modificaciones normativas en la materia.

      Se puede concluir informando que las actividades previstas se han realizado de acuerdo con el objetivo e indicadores establecidos.

      Actividades
      INTERMEDIACIÓN HIPOTECARIA CON FAMILAS EN RIESGO DE PERDIDA DE VIVIENDASY ENTIDADES FINANCIERAS.
      INTERMEDIACIÓN CON PERSONAS JURÍDICAS PARA LOS CASOS DE IMPAGOS DEARRENDAMIENTOS Y OCUPACIONES.
      INTERMEDIACIÓN CON PERSONAS JURÍDICAS PARA EL ACCESO A ALQUILER SOCIAL
      APOYO TÉCNICO Y ASESORAMIENTOS A LOS SERVICIOS SOCIALES DE LOS DISTRITOS(ASP) EN LOS CASOS DE PÉRDIDA DE VIVIENDA
      VALORACIÓN VULNERABILIDAD SOCIORESIDENCIAL

      Indicadores	Presupuestado	Realizado
      INTERVENCIONES SAER (INTERMEDIACIÓN, GESTIÓN PAA, COORDINACIÓN INSTITUCIONAL) (NÚMERO)	3.000	6.161
      FAMILIAS INFORMADAS Y ASESORADAS SOBRE PROCEDIMIENTOS RELACIONADOS CON RIESGO DE PÉRDIDA DE VIVIENDA (NÚMERO)	1.800	2.066
      PERSONAS O FAMILIAS INFORMADAS SOBRE PROCEDIMIENTOS RELACIONADOS CON PÉRDIDA DE VIVIENDA POR IMPAGO DE HIPOTECA (NÚMERO)	300	407
      ATENCIÓN A LAS DERIVACIONES DESDE ASP SOBRE PROCEDIMIENTOS RELACIONADOS CON PÉRDIDA DE VIVIENDA POR IMPAGO DE ARRENDAMIE (NÚMERO)	1.000	585
      ATENCIÓN A LAS DERIVACIONES DESDE ASP SOBRE PROCEDIMIENTOS RELACIONADOS CON OCUPACIONES DE VIVIENDA (NÚMERO)	650	561
      ACUERDOS ALCANZADOS PARA EVITAR LA PÉRDIDA DE VIVIENDA O CON SOLUCIÓN HABITACIONAL (NÚMERO)	800	1.064
      VALORACIONES VULNERABILIDAD SOCIAL Y/O ATENCIÓN SOCIAL SOLICITADAS DESDE TRIBUNALES (NÚMERO)	250	380

  12. FAVORECER UNA MAYOR CUALIFICACIÓN Y CALIDAD ASISTENCIAL EN LA ATENCIÓN EN INTERVENCIÓN DE LOS PROFESIONALES DE LA RED DE ATENCIÓN SOCIAL PRIMARIA ACORDE CON LOS COMPROMISOS ADQUIRIDOS CON LA CIUDADANÍA EN LA CARTA DE SERVICIOS DE LOS CENTROS DE ATENCIÓN SOCIAL PRIMARIA.

      El Ayuntamiento de Madrid tiene un compromiso institucional con la atención a las necesidades sociales de la ciudadanía con garantía de calidad y en coherencia con el Objetivo Estratégico de Gobierno de garantizar la equidad social reconociendo la diversidad de la población de Madrid y la mejora en la prestación de los servicios de atención social. Todo ello en aras a la mejora continua de la atención social y, en definitiva, a aumentar el grado de satisfacción de la ciudadanía madrileña con los servicios y prestaciones que se gestionan en los Centros municipales de Servicios Sociales.

      Una de las medidas que contribuyen a la consecución del objetivo de favorecer la calidad de la atención Social y evaluar el cumplimiento de la Carta de Servicios de los Centros de Atención Social Primaria, es la de mejorar la capacitación profesional de los equipos de trabajo. Es necesario crear espacios que favorezcan la participación de los equipos para conseguir el intercambio y generación de conocimiento crítico compartido.

      Asimismo, en los equipos se generan situaciones de insatisfacción laboral por desgaste y ansiedad o estrés derivadas de la práctica cotidiana, que requieren un abordaje profesional. A tal objeto, se previó mantener los espacios de supervisión durante todo 2020, en el marco de un nuevo contrato de servicios denominado 'Supervisión para los profesionales de los Servicios Sociales del Ayuntamiento de Madrid' adjudicado en agosto y que inició su actividad en el último cuatrimestre de ese año.

      Las previsiones en cuanto a al nivel de participación, tanto de personal de base como de personas que ostentan otros niveles de responsabilidad, se han cumplido al 53%, sobre el objetivo; en cuanto al número de horas de supervisión, apuntar que se han prestado 595 horas frente a las 575 previstas, lo que supone un nivel de cumplimiento del 103,5%. El motivo por el que no se ha alcanzado el objetivo previsto al número de profesionales supervisados/as se debe a que la previsión se realiza sobre la base de dar cabida al mayor número de profesionales posibles. No obstante, la supervisión es una actividad voluntaria unida al desempeño en un lugar de trabajo específico, que unido el alto índice de rotación profesional durante el año y a la necesidad de desarrollar las sesiones en la modalidad on-line, ha derivado en una demanda inferior a la estimada.

      En cuanto al sexo de las personas supervisadas, el 92% son mujeres.

      En cuanto al índice de satisfacción global de la ciudadanía con los Centros de Servicios Sociales, sobre una previsión media de 8 sobre 10, el resultado es de 8. El número de entrevistas realizadas ha sido inferior al previsto (2.100 entrevistas realizadas frente a las 2.800 previstas). Esta desviación está motivada por un error al realizar la previsión y la correspondiente desagregación del dato por sexos, habiendo imputado el mismo número de encuestas a hombre que mujeres, cuando el peso de las mujeres es significativamente superior.

      El estudio de satisfacción se ha llevado a cabo a través de una encuesta dirigida a 2100 personas (100 por distrito), distribuidas proporcionalmente al peso que cada sexo tiene sobre el total de personas atendidas en los servicios sociales.

      Finalmente se ha entrevistado a 1.535 mujeres (73,1% de las personas encuestadas) y 565 hombre (26,9% de las personas encuestadas).

      Actividades
      REALIZAR SESIONES DE SUPERVISIÓN A LAS/LOS PROFESIONALES DE LA ATENCIÓNSOCIAL PRIMARIA
      REALIZAR ACCIONES DE SENSIBILIZACIÓN Y VISIBILIZACIÓN ORIENTADAS A PONEREN VALOR LA ATENCIÓN REALIZADA DESDE LOS SERVICI
      ADQUISICIÓN DE HERRAMIENTAS DE TRATAMIENTO DE DATOS PARA EVALUACIÓN DELA ATENCIÓN SOCIAL
      REALIZAR ACCIONES ENCAMINADAS A EVALUAR LA OPINIÓN DE LAS PERSONASUSUARIAS DE LOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES.
      EVALUACIÓN DE LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS SOCIALES DE ATENCIÓN SOCIALPRIMARIA.
      REALIZAR ACCIONES ORIENTADAS A LA MEJORA DE LAS COMPETENCIAS Y ELDESEMPEÑO DE LAS/LOS PROFESIONALES DE LA ATENCIÓN SOCIA

      Indicadores	Presupuestado	Realizado
      PROFESIONALES SUPERVISADOS: MUJERES (NÚMERO)	450	248
      PROFESIONALES SUPERVISADOS: HOMBRES (NÚMERO)	60	8
      HORAS DE SUPERVISIÓN Y CAPACITACIÓN DE SUPERVISIÓN (NÚMERO)	575	595
      ÍNDICE DE SATISFACCIÓN: MUJERES (NÚMERO)	8	8
      ÍNDICE DE SATISFACCIÓN: HOMBRES (NÚMERO)	8	8
      ENTREVISTAS REALIZADAS A MUJERES (NÚMERO)	1.400	1.535
      ENTREVISTAS REALIZADAS A HOMBRES (NÚMERO)	1.400	565

  13. PROMOVER UNA INFORMACIÓN DE CALIDAD EN MATERIA DE SERVICIOS SOCIALES EN LOS PROFESIONALES MUNICIPALES CON COMPETENCIA EN LA ATENCIÓN SOCIAL PRIMARIA

      El Área de Gobierno competente en materia de servicios sociales cuenta desde su creación, año 1986, con un Fondo Documental especializado en temas de bienestar y atención social, que sirve de apoyo tanto al trabajo técnico desarrollado por el personal del Área, como a las personas y organizaciones externas interesadas en el estudio o la atención de los problemas sociales. En cuanto a la promoción de la información en materia de servicios sociales, se ha alcanzado en un 132% el objetivo sobre el número de boletines distribuidos y respecto al nuevo material bibliográfica en un 100%.

      Actividades
      SELECCIÓN, ADQUISICIÓN Y ANÁLISIS DOCUMENTAL DE LIBROS, PUBLICACIONESPERIÓDICAS, ARTÍCULOS DE REVISTAS, LEGISLACIÓN Y OT
      APOYO TÉCNICO PARA EL DESARROLLO DE LA PROGRAMACIÓN ANUAL DE LA ASP ENLOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES DE 21 DISTRITOS
      GESTIÓN DE BASES DE DATOS DOCUMENTALES, BIBLIOGRÁFICOS Y LEGISLATIVOS
      DIFUSIÓN DE BASES DE DATOS DOCUMENTALES, BIBLIOGRÁFICOS Y LEGISLATIVOS.

      Indicadores	Presupuestado	Realizado
      BOLETINES DISTRIBUIDOS (NÚMERO)	1.350	1.788
      NUEVO MATERIAL BIBLIOGRÁFICO (NÚMERO)	250	250

• Políticas Sociales, Familia e Igualdad

  94.4 %

  Objetivos

  1. Realizar actuaciones preventivas con personas en riesgo social que pueden iniciar procesos de exclusión y/o sinhogarismo, proporcionando plazas de alojamiento en pisos de prevención.

     El presente objetivo es una muestra del proceso de consolidación y diversificación

     de los recursos puestos en funcionamiento en los últimos

     años. Tras la valoración de la necesidad de disponer de alojamientos que posibilitaran alternativas para las personas con problemas de vivienda y, a la vez evitar que el ingreso en albergues o centros de acogida sea la única alternativa, se ha demostrado necesario en la red de atención diversificar la oferta residencial

     y posibilitar la atención en recursos semejantes a la vivienda habitual de los acogidos.Con este recurso se dispone de 50 plazas en pensiones y 57 en viviendas compartidas.

     El objetivo se ha cumplido adecuadamente, si bien el número de personas atendidas ha sido inferior al previsto, por un alargamiento del periodo medio de permanencia. Las estancias previstas también se han situado ligeramente por debajo de las previsiones, debido fundamentalmente a tener que conjugar factores facilitadores de la convivencia entre las personas que se derivan a viviendas compartidos, lo que retrasa en numerosas ocasiones la sustitución de las bajas temporales o definitivas, que se producen en dichas viviendas.

     Actividades
     Reuniones de coordinación con los servicios sociales de Atención
     Actividades socio-educativas para favorecer la inserción
     Implantación de programas de rehabilitación individual.
     Supervisión y seguimiento del contrato que posibilita el funcionamiento
     Mantenimiento de los sistemas de seguimiento para los usuarios de la calle.
     Realización de actividades de sensibilización e intervención
     Desarrollo de medidas que posibilitan el acceso a prestaciones básicas de personas sin hogar en la calle
     Reuniones de coordinación con entidades que trabajan en la calle
     Realización de mapas de intervención, definición de zonas de trabajo
     Incorporación de usuarios de la calle los recursos especializados de la red de atención a Personas Sin Hogar.
     Coordinación con los recursos de la red.
     Seguimiento presencial de la atención social llevada a cabo en la
     Realización del Informe de evaluación anual de la atención social en los
     Actividades de seguimiento y supervisión de la atención de tarde en los
     Apoyo técnico para la correcta grabación de datos en la aplicación
     Apoyo técnico para la programación anual de la atención social en los

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PLAZAS DE ALOJAMIENTO DISPONIBLES (NÚMERO)	102	102
     PLAZAS DE EMERGENCIA DISPONIBLES (NÚMERO)	5	5
     PERSONAS ATENDIDAS (NÚMERO)	230	167
     Nº DE USUARIOS QUE CAUSAN BAJA POR CUMPLIMIENTOS DE OBJETIVOS (NÚMERO)	35	42
     ESTANCIAS EN PLAZAS DE ALOJAMIENTO (NÚMERO)	35.000	32.850
     ESTANCIAS EN PLAZAS DE EMERGENCIA (NÚMERO)	750	852
     REUNIONES DE COORDINACIÓN CON LOS SERVICIOS SOCIALES DE LOS DISTRITOS (NÚMERO)	12	12
     INTERVENCION EN ASENTAMIENTOS GRUPALES DE PERSONAS SIN HOGAR (NÚMERO)	100	500
     PSH ATENDIDAS EN LA CALLE E INCORPORADOS EN LA RED DE ATENCION (NÚMERO)	250	600
     PSH ATENDIDAS JUNTO CON EL EQUIPO DE SALUD MENTAL DE CALLE (NÚMERO)	200	142
     INTERVENCIONES REALIZADAS EN LA CALLE CON P.S.H. (NÚMERO)	33.000	34.022
     USUARIOS ATENDIDOS POR EQUIPOS DE CALLE (NÚMERO)	1.100	1.134
     EQUIPOS DE INTERVENCION DE CALLE (NÚMERO)	12	12
     TRABAJADORES SOCIALES UTILIZANDO LA APLICACIÓN INFORMÁTICA (NÚMERO)	595	603
     CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES CON APLICACION INFORMÁTICA (NÚMERO)	35	35
     PERSONAS CON PRESTACIÓN DE RMI (NÚMERO)	6.800	10.031
     TOTAL PERSONAS ATENDIDAS EN LOS SERVICIOS SOCIALES DE ATENCION PRIMARIA (NÚMERO)	360.000	490.946
     UNIDADES FAMILIARES ATENDIDAS EN LA UTS DE ZONA (HORARIO DE MAÑANA) (NÚMERO)	150.000	171.301
     PERSONAS ATENDIDAS EN LA UTS PRIMERA ATENCIÓN (HORARIO DE MAÑANA) (NÚMERO)	110.000	129.501
     UNIDADES FAMILIARES ATENDIDAS EN HORARIO DE TARDE (NÚMERO)	7.000	8.265
     PERSONAS NUEVAS ATENDIDAS EN HORARIO DE TARDE (NÚMERO)	25.000	29.000
     CENTROS SERVICIOS SOCIALES ABIERTOS POR LA TARDE (NÚMERO)	35	35

  2. Proporcionar atención a las Personas Sin Hogar con alto nivel de desarraigo favoreciendo su entrada en la red de atención a través de los Centros de Baja Exigencia.

     Los centros de baja exigencia son equipamientos que tienen una gran capacidad de adaptación a las personas sin hogar que, bien porque rechazan los recursos de alojamiento o bien porque no se adaptan a los centros de acogida tendían a mantenerse en la calle, sin recibir la atención adecuada. La potenciación de estos centros constituye un medio de intervención que posibilita extender la cobertura a usuarios que no recibían atención o la recibían de forma esporádica.

     Actualmente se dispone de 4 centros, uno de 76 plazas y 3 de 30 plazas.

     Los objetivos previstos se han cumplido de forma adecuada, excepto el de plazas en del Centro Puerta Abierta. La posibilidad que ofrece el nuevo equipamiento del Centro Puerta Abierta, construido en el año 2011, que por su mayor dimensión permite una capacidad de 130 plazas frente a las 76 del equipamiento anterior, no se ha podido materializar en el ejercicio 2011, por la necesidad de concluir las obras de construcción y adaptar el mobiliario a la mayor capacidad del Centro. Esta medida se ha pospuesto para el ejercicio 2012.

     Actividades
     Seguimiento de los contratos que posibilitan el funcionamiento de los
     Mantener operativo y a su máximo nivel de funcionamiento y capacidad los
     Establecimiento de sistemas de coordinación y derivación con otros
     Coordinación de los centros de baja exigencia con recursos de apoyo a la
     Desarrollo de sistemas de coordinación y de estrategias de actuación con
     Proporcionar atención a las personas que se encuentren en las diferentes
     Seguimiento de los convenios y contratos que posibilitan la generación y
     Coordinación con otros servicios de emergencia para garantizar una
     Realizar el seguimiento de la facturación mensual de la ayuda a los
     Realizar el seguimiento de la calidad de la prestación de la Ayuda a

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     CENTROS DE BAJA EXIGENCA (NÚMERO)	4	4
     PLAZA DE ALOJAMIENTO Y CENTRO DE DIA EN CENTRO PUERTA ABIERTA (NÚMERO)	130	76
     PERSONAS DISTINTAS ATENDIDAS EN ALOJAMIENTO PUERTA ABIERTA (NÚMERO)	140	163
     ESTANCIAS EN CENTROS DE BAJA EXIGENCIA (NÚMERO)	75.000	64.220
     PERSONAS DISTINTAS ATENDIDAS EN CENTROS ABIERTOS (NÚMERO)	2.000	1.843
     PLAZAS CENTROS ABIERTOS (NÚMERO)	90	90
     ESTANCIAS EN LA UNIDAD DE ESTANCIAS BREVES (NÚMERO)	3.000	3.972
     PERSONAS ALOJADAS EN LA UNIDAD DE ESTANCIAS BREVES (NÚMERO)	1.000	1.431
     PERSONAS ATENDIDAS EN LA CENTRAL (NÚMERO)	1.400	1.620
     LLAMADAS ATENDIDAS (NÚMERO)	57.000	53.440
     USUARIOS DERIVADOS A RECURSOS DE APOYO DE EMERGENCIA (NÚMERO)	500	742
     ALOJAMIENTO EN DISPOSITIVOS DE ACOGIDA DE MUJERES Y FAMILIA (NÚMERO)	200	130
     ACTUACIONES REALIZADAS POR UNIDADES MÓVILES (NÚMERO)	10.000	12.140
     ACTIVACION DE LAS UNIDADES MÓVILES PARA TRASLADOS (NÚMERO)	2.500	2.980
     PERSONAS ATENDIDAS POR LAS UNIDADES MÓVILES (NÚMERO)	5.000	8.096
     ALOJAMIENTOS EN DISPOSITIVOS DE APOYO DE EMERGENCIAS (NÚMERO)	2.000	2.129
     PRESTACIONES BÁSICAS Y ECONÓMICAS (NÚMERO)	1.000	1.431
     HORAS PRESTADAS (NÚMERO)	650.000	557.448
     DOMICILIOS (NÚMERO)	2.500	2.612

  3. Ofrecer a la Población Sin Hogar un recurso puente entre la calle y la inserción, a través, del Centro Municipal de Acogida San Isidro.

     El Centro de Acogida San Isidro, con una capacidad de 266 plazas, es el principal referente de la atención a las personas sin hogar de Madrid, tanto por su capacidad, como por la atención integral que presta: alojamiento, manutención, atención médica, social y psicológica.

     En relación con el cumplimiento del objetivo hay que tener en cuenta que se han realizado las obras de reforma integral del Centro, lo que ha supuesto una menor movilidad de los acogidos en el mismo durante el periodo de la remodelación y por tanto ha incidido en el cumplimiento de

     algunos de los indicadores. Cabe señalar que a lo largo del año 2011, los usuarios han estado alojados en un dispositivo provisional y transitorio construido con el fin de mantener la atención a lo largo de realización de las obras. El traslado al nuevo centro se produjo en el mes de mayo, lo que ha condicionado la movilidad de los acogidos durante el primer semestre del año.

     Los indicadores cumplen con las metas previstas para el año 2011, siendo ligeramente inferiores los ingresos y las personas distintas acogidas, debido a una menor derivación entre alojamientos alternativos de la red, con el objeto de preservar la estabilidad de los acogidos, que ya han tenido que trasladarse a instalaciones provisionales con motivo de las obras de remodelación del centro.

     Actividades
     Realización de las actividades necesarias para garantizar las
     Realización de las reuniones necesarias para posibilitar los procesos de
     Gestión del Centro en su globalidad para garantizar su funcionamiento y
     Definición y desarrollo de sistemas de coordinación entre el conjunto de
     Intervención en las diferentes activaciones por emergencia colectiva que
     Desarrollo de reuniones de coordinación con otros servicios de
     Redacción de documentos marcos de actuación.
     Seguimiento de los Convenios establecidos para el desarrollo del
     Reuniones de coordinación y seguimiento con las entidades que

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS NUEVAS (NÚMERO)	625	390
     MEDIA DIARIA DE USUARIOS EN EL CENTRO DE DÍA (NÚMERO)	50	52
     PERSONAS ACOGIDAS DISTINTAS (NÚMERO)	1.300	1.019
     INGRESOS (NÚMERO)	1.750	1.211
     ESTANCIAS TOTALES (NÚMERO)	97.000	97.090
     CONVENIOS FIRMADOS (NÚMERO)	1	1
     ACTUACIONES FORMATIVAS EN MATERIA DE EMERGENCIA SOCIAL (NÚMERO)	2	2
     INTERVENCIONES EN EMERGENCIAS COLECTIVAS Y GRANDES EMERGENCIAS (NÚMERO)	60	59
     REUNIONES CON OTROS SERVICIOS DE EMERGENCIA (NÚMERO)	12	14
     DOCUMENTOS ORGANIZATIVOS A ELABORAR (PROTOCOLOS EXTERNOS) (NÚMERO)	3	4
     DOCUMENTOS INTERNOS DE PROCEDIMIENTO (NÚMERO)	5	5
     ACTIVIDADES REALIZADAS (NÚMERO)	100	160
     PERSONAS ATENDIDAS EN LOS PROGRAMAS CON RESPIRO FAMILIAR (NÚMERO)	1.000	1.264

  4. Garantizar el funcionamiento del Centro de Acogida Juan Luis Vives como un dispositivo de acogida y tránsito para la inserción social y laboral

     Este centro ofrece, al igual que San Isidro, una atención integral proporcionando alojamiento, manutención, atención social, médica y psicológica.

     La entrada en funcionamiento de este centro se produjo en abril de 2007, con una estructura de edificios modulares, lo que permite la creación de espacios convivenciales adecuados a las diversas tipologías de acogidos.

     El desarrollo del programa de atención a jóvenes sin hogar se ubica en este centro, entre otras razones, por las posibilidades que ofrece la estructura del edificio.

     El Centro se dirige a personas sin hogar con mayores posibilidades de inserción sociolaboral. El procedimiento para acceder

     a dicho centro, se realiza por derivación de otros equipamientos y servicios.

     Las previsiones se han cumplido ampliamente en todos los indicadores.

     Actividades
     Realización de las actividades necesarias para garantizar las
     Realización de las reuniones necesarias para posibilitar los
     Gestión del Centro en su globalidad para garantizar su funcionamiento y
     Definición y desarrollo de sistemas de coordinación entre el conjunto
     Seguimiento técnico y administrativo del contrato que garantiza el
     Establecimiento de prioridades para la concesión de subvenciones.
     Realización de las Bases Generales para la concesión de subvenciones
     Valoración de proyectos relacionados con las competencias de la
     Seguimiento de las entidades a las que se aprueba la concesión de

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS QUE ACUDEN A LOS TALLERES DE INSERCIÓN (NÚMERO)	180	289
     PERSONAS NUEVAS (NÚMERO)	70	93
     PERSONAS ACOGIDAS DISTINTAS (NÚMERO)	180	300
     INGRESOS (NÚMERO)	100	127
     ESTANCIAS TOTALES (NÚMERO)	42.000	48.959
     ENTIDADES SUBVENCIONADAS (NÚMERO)	44	39
     PROYECTOS FINANCIADOS (NÚMERO)	63	39

  5. Incrementar las posibilidades de Inserción social a Personas Sin Hogar Mediante el desarrollo de talleres y otras medidas de Reinserción.

     Este objetivo se inserta en la estrategia de diversificación de recursos de la red de atención, en la necesidad de proporcionar respuesta a las distintas situaciones de las personas sin hogar y en una apuesta por su inserción social y laboral. En este sentido se enmarcan cinco talleres: de jardinería, informática, auxiliar doméstico, tiempo libre y alfabetización.

     También se incluye en este objetivo el acompañamiento social de las personas sin hogar perceptoras de la Renta Mínima de Inserción y el acompañamiento social de los jóvenes sin hogar. Para todo ello es muy importante la colaboración con las entidades de la iniciativa social que complementan la atención prestada por el Ayuntamiento de Madrid.

     Las previsiones de los indicadores para el ejercicio 2011 se han cumplido de forma adecuada

     excepto lo relativo a personas sin hogar que perciben la RMI, con un número de usuarios ligeramente inferior de los previstos. Hay que tener en cuenta que se ha producido un cambio en la financiación de la Comunidad de Madrid, lo que ha obligado a ajustar los convenios con entidades autorizadas. Ha sido necesario distribuir las personas sin hogar perceptoras de RMI entre la entidad colaboradora (154 usuarios), los equipos de calle del SAMUR Social (114 usuarios), los Centros de Acogida (47 usuarios) y los Servicios Sociales de Atención Primaria (178 usuarios). Todo ello ha redundado en una ligera disminución respecto a las previsiones. También ha afectado en la misma medida sobre las personas sin hogar con acompañamiento social, referido siempre a personas sin hogar perceptores o en proceso de tramitación de RMI.

     Actividades
     Reuniones de seguimiento del Convenio que posibilita el acceso de las
     Establecimiento de sistemas de coordinación con las entidades y con los
     Realización de gestiones y actividades necesarias para favorecer la
     Valoración de usuarios para que accedan a estos programas.
     Elaboración de informes y documentos técnicos relacionados con los
     Realizar el seguimiento del funcionamiento de los talleres de
     Reuniones de coordinación y seguimiento con las entidades que trabajan
     Seguimiento de los Convenios para el desarrollo de este objetivo
     Reuniones de coordinación con la red de servicios sociales

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     TALLERES PARA PERSONAS SIN HOGAR (NÚMERO)	5	5
     PERSONAS PARTICIPANTES (NÚMERO)	100	120
     PERSONAS PERCIBIENDO RENTA MINIMA DE INSERCIÓN (NÚMERO)	550	493
     PERSONAS QUE DEJAN DE PERCIBIR LA RMI POR CONSECUCIÓN DE OBJETIVOS (NÚMERO)	100	88
     PERSONAS EN SEGUIMIENTO Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL (NÚMERO)	700	640
     REUNIONES DE COORDINACION CON LAS ENTIDADES DE LA INICIATIVA SOCIAL (NÚMERO)	6	6
     PERSONAS EN ALOJAMIENTO Y ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL (NÚMERO)	15	13
     ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL E INCORPORACION LABORAL DE JOVENES SIN HOGAR (NÚMERO)	30	81
     PERSONAS DERIVADAS A LA RED NORMALIZADA DE ATENCION (NÚMERO)	700	712
     PERSONAS ATENDIDAS (NÚMERO)	17.000	14.073
     BENEFICIARIOS (NÚMERO)	1.700	1.947
     CONVENIOS FIRMADOS (NÚMERO)	3	3

  6. Incrementar la capacidad de atención social y mejorar las condiciones de acogida y alojamiento en la Campaña Municipal de Frío.

     Tal y como aconsejan las recomendaciones internacionales, el Ayuntamiento de Madrid desde hace varios años viene desarrollando la Campaña de Frío durante los meses de noviembre a marzo. En los últimos 6 años se ha mejorado la infraestructura de la misma, poniendo en funcionamiento distintos equipamientos que han posibilitado prescindir de la estación de Metro que se habilitaba a tal fin.

     La Campaña de Frío supone un incremento de la capacidad de acogida de la red estable de atención, proporcionando alojamiento, alimentación y atención social y sanitaria.

     Se han cumplido ampliamente los objetivos, excepto el número de personas distintas

     atendidas, lo que es debido a la estabilización del colectivo atendido y una menor rotación de dichas personas entre distintos equipamientos de la red de atención, lo que genera un menor número de personas distintas que acuden a los centros de la Campaña, por tener asegurada atención en otros centros de la red.

     Actividades
     Mantener operativos y a su máxima capacidad los centros de atención A
     Planificación, elaboración y seguimiento de los convenios y contratos
     Coordinar las actuaciones de las entidades de la iniciativa social
     Seguimiento de la atención que se proporciona en los distintos
     Elaboración de los partes e informes diarios y mensuales de
     Realización de las correspondientes visitas a los equipamientos de la
     Coordinación con el resto de Servicios de la Red de Atención a Personas
     Reuniones de coordinación con las entidades sociales e instituciones que
     Evaluación y realización de la memoria final sobre los resultados de la
     Seguimiento de los Convenios firmados.
     Seguimiento de las actividades realizadas por las entidades.
     Reuniones de coordinación con las entidades que desarrollan estas

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     Personas Sin Hogar Crónicas Incorporadas en la red (NÚMERO)	60	74
     Reuniones con Entidades que intervienen en la Campaña de Frío (NÚMERO)	27	27
     Entidades sociales coordinadas en la Campaña de Frío (NÚMERO)	25	25
     Nº de Estancias en Dispositivos de Campaña de Frío (NÚMERO)	30.000	34.571
     Personas atendidas en las Unidades de acogida de Campaña contra el Frío (NÚMERO)	2.000	1.522
     Estancias en pensiones (NÚMERO)	6.500	6.500
     Plazas de Alojamiento (NÚMERO)	400	474
     UNIDADES DE ATENCIÓN TEMPORAL PARA 'CAMPAÑA CONTRA EL FRIO' (NÚMERO)	3	3
     BENEFICIARIOS (NÚMERO)	10.000	14.499
     CONVENIOS REALIZADOS (NÚMERO)	3	3

  7. Promoción y apoyo a las entidades que trabajan en el sector de atención a Personas Sin Hogar para favorecer el desarrollo de programas coordinados de atención.

     La colaboración de las entidades de la iniciativa social en la atención a las personas sin hogar ha sido muy importante. Partiendo de esta situación y como reconocimiento de la labor desarrollada por estas entidades, se han establecido acuerdos de colaboración con la Federación de Centros de Personas sin Hogar (FACIAM), además se dispone de un convenio subvención con un comedor para personas sin hogar (comedor de San Vicente de Paul) y se ha llevado a cabo la convocatoria de subvenciones dirigida a las entidades que realizan proyectos de atención a las personas sin hogar.

     En relación a los indicadores de este objetivo se han cumplido adecuadamente las previsiones, excepto en el número de estancias en los centros de FACIAM, que se han situado por debajo de las previsiones, debido a las obras de rehabilitación y mejora de la mini-residencia de San Martín de Porres, lo que ha incidido en un menor número de estancias en dicho centro durante los meses de duración de las obras.

     En el ámbito de la

     convocatoria de subvenciones 2010-2011, se han financiado 12 proyectos, dirigidos fundamentalmente a proporcionar alojamiento y manutención a las personas sin hogar. El número de proyectos financiados se ha mantenido en 12, quedando ligeramente por debajo de los 15 previstos, porque las bases de la convocatoria de subvenciones no posibilitaban la financiación de más de un proyecto por entidad, aunque se ha mantenido la dotación económica en los mismos niveles de años anteriores.

     Actividades
     Seguimiento de los convenios firmados con las entidades sociales y con
     Definición de los criterios para la concesión de subvenciones
     Participación en la realización de las bases generales para la concesión
     Reuniones de coordinación con las entidades
     Seguimiento de las entidades que se encuentran integradas en los
     Mantener el sistema de seguimiento informático de expedientes de
     Coordinar con los Centros de Servicios Sociales la información relativa
     Recabar de los CSS los informes de entorno
     Requerir a los solicitantes, la subsanación de deficiencias en la
     Elaborar las estadísticas de seguimiento de la gestión de solicitudes de
     Remitir los expedientes completos a la Comunidad de Madrid

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     Entidades Subvencionadas (NÚMERO)	10	12
     Proyectos financiados en la Convocatoria de subvenciones (NÚMERO)	15	12
     Personas atendida en el Comedor de San Vicente de Paul (NÚMERO)	350	603
     Personas Sin Hogar atendidas en los centros de la red de Iniciat (NÚMERO)	6.000	9.616
     Estancia totales en los centros de acogida de la Red FACIAM (NÚMERO)	145.000	131.531
     Convenios firmados con las Entidades que trabajan en el Sector (NÚMERO)	2	2
     SOLICITUDES TRAMITADAS (NÚMERO)	25.000	21.905
     INFORMES DE ENTORNO REALIZADOS (NÚMERO)	23.000	18.949

  8. Favorecer el análisis, estudio, reflexión sobre las personas sin hogar en Madrid mediante el Foro Local de debate técnico.

     El Foro Técnico Local de Personas sin Hogar de Madrid se creó, por Decreto del Alcalde de Madrid, el 28 de diciembre de 2004 como órgano colegiado de carácter consultivo de participación y debate técnico de los agentes sociales y las Administraciones que desarrollan labores de atención a las personas sin hogar.

     Con respecto a los indicadores de este objetivo, se han cumplido las previsiones de 2011, excepto el indicador de sesiones plenarias, debido, entre otras razones, al cambio de estructura del Área de Gobierno de Familia y Servicios Sociales, que requirió la revisión de los integrantes

     institucionales de dicho pleno y retrasó la celebración de las sesiones.

     Actividades
     Convocatoria de reuniones de los grupos de trabajo y de los Plenarios.
     Elaboración de los informes técnicos del Foro.
     Seguimiento de los acuerdos tomados en los Plenarios del Foro.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     Reuniones de las Comisiones Técnicas (NÚMERO)	12	12
     Propuestas de los grupos de Trabajo presentadas al Plenario (NÚMERO)	9	9
     Documentos elaborados (NÚMERO)	3	3
     Realización de las Sesiones Plenarias del Foro (NÚMERO)	3	1

• Políticas Sociales, Familia e Igualdad

  Objetivos

  1. GARANTIZAR EL ACCESO DE LAS/OS CIUDADANAS/OS A LOS SERVICIOS SOCIALES MUNICIPALES E INFORMAR A LA CIUDADANÍA SOBRE LOS RECURSOS Y PROGRAMAS DE ATENCIÓN SOCIAL PRIMARIA.

     Actividades
     APOYO TÉCNICO PARA EL DESARROLLO DE LA PROGRAMACIÓN ANUAL DE LA ASP ENLOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES DE LOS 21 DISTRI
     SEGUIMIENTO PRESENCIAL DE LA ATENCIÓN SOCIAL LLEVADA A CABO EN LA UNIDADDE TRABAJO SOCIAL DE LOS CENTROS DE SERVICIOS SO
     APOYO TÉCNICO PARA LA SUPERVISIÓN DE EQUIPOS DE LOS CENTROS DESERVICIOS SOCIALES QUE LLEVAN A CABO LA ATENCIÓN DIRECTA
     APOYO TÉCNICO PARA EL CORRECTO USO Y GRABACIÓN DE DATOS DE ATENCIÓN ENLA APLICACIÓN INFORMÁTICA QUE OFRECE SOPORTE EN LO
     ACTUALIZACIÓN PERMANENTE DE LA INFORMACIÓN DISPONIBLE EN LA PÁGINA WEBMADRID.ES.
     ANÁLISIS Y SEGUIMIENTO DE LAS NECESIDADES SOCIALES DE LA POBLACIÓNMADRILEÑA.
     PRESTAR ASESORAMIENTO JURIDICO GENERAL A LAS PERSONAS ATENDIDAS POR LOSSERVICIOS SOCIALES MUNICIPALES.
     GESTIÓN DE AYUDAS DE COMEDOR ESCOLAR A PERSONAS MENORES DE EDAD BENEFICIARIAS DE BECA DE LA COMUNIDAD DE MADRID.
     EVALUACIÓN DE LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS SOCIALES DE ATENCIÓN SOCIALPRIMARIA.
     INFORMAR, ORIENTAR Y ACOMPAÑAR EN LA TRAMITACIÓN DEL INGRESO MÍNIMOVITAL Y OTRAS PRESTACIONES SOCIALES NO MUNICIPALES.

     Indicadores	Presupuestado
     MUJERES ATENDIDAS EN ASP (NÚMERO)	275.000
     HOMBRES ATENDIDOS EN ASP (NÚMERO)	165.000
     NUEVAS MUJERES ATENDIDAS EN ASP (NÚMERO)	24.000
     NUEVOS HOMBRES ATENDIDOS EN ASP (NÚMERO)	19.000
     UNIDADES FAMILIARES ATENDIDAS EN ASP (NÚMERO)	240.000
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN LOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES (NÚMERO)	560.000
     MUJERES MENORES DE EDAD BENEFICIARIAS DE AYUDA DE COMEDOR POR CURSO ESCOLAR (NÚMERO)	13.500
     HOMBRES MENORES DE EDAD BENEFICIARIOS DE AYUDAS DE COMEDOR POR CURSO ESCOLAR (NÚMERO)	13.500
     ASESORAMIENTO JURÍDICO GENERAL A MUJERES (NÚMERO)	8.000
     ASESORAMIENTO JURÍDICO GENERAL A HOMBRES (NÚMERO)	3.000
     ATENCIONES DE INFORMACIÓN Y APOYO EN LA TRAMITACIÓN DEL INGRESO MÍNIMO VITAL (NÚMERO)	20.000

  2. ATENDER A PERSONAS Y FAMILIAS EN SITUACIÓN DE EXCLUSIÓN SOCIO RESIDENCIAL CON ALOJAMIENTOS ALTERNATIVOS TEMPORALES.

     Actividades
     COORDINACION, SEGUIMIENTO Y EVALUACION DEL CONVENIO CON EMVS ENTIDADES YDE LOS CONTRATOS DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS.
     GESTION DE LOS RECURSOS DE ALOJAMIENTO TEMPORAL.
     SELECCCIÓN Y VALORACIÓN DE LAS DERIVACIONES DE PERSONAS EN SITUACIÓN DEEXCLUSIÓN SOCIORESIDENCIAL REALIZADAS DESDE LA RE
     ASIGNACIÓN DE PLAZA DE ALOJAMIENTO ALTERNATIVO TEMPORAL Y SEGUIMIENTODE LA INTERVENCIÓN CON LOS/AS USUARIOS/AS.
     COORDINACIÓN CON LOS SERVICIOS SOCIALES MUNICIPALES Y ENTIDADES SOCIALESPARA LA BÚSQUEDA DE ALTERNATIVAS HABITACIONALES
     DISEÑO E IMPLEMENTACIÓN DE LOS PROTOCOLOS DE COORDINACIÓN CON LASENTIDADES ADSCRITAS AL PROGRAMA DE ALOJAMIENTO ALTERNAT
     VALORACIÓN DE LOS PROYECTOS PRESENTADOS POR LAS ENTIDADES PARAADSCRIBIRSE AL PROGRAMA DE ALOJAMIENTO ALTERNATIVO Y TEMPO
     COORDINACIÓN, SEGUIMIENTO Y EVALUACIÓN DEL CONVENIO PROYECTO ALOJAMIENTOFAMILIAS MONOPARENTALES EN EXCLUSIÓN SOCIO RESID
     COORDINACIÓN, SEGUIMIENTO Y EVALUACION DEL CONVENIO CON ENTIDADES DELFORO EMPRESAS PARA LA EJECUCION DEL PROYECTO DE INS

     Indicadores	Presupuestado
     NUMERO DE FAMILIAS ATENDIDAS EN INTERVENCIÓN SIN ALOJAMIENTO (NÚMERO)	50
     NUMERO DE HOMBRES QUE ACCEDEN A UN EMPLEO A TRAVES DEL PROYECTO PILAR. FORO DE EMPRESAS (NÚMERO)	5
     NUMERO DE MUJERES QUE ACCEDEN A UN EMPLEO A TRAVES DEL PROYECTO PILAR. FORO DE EMPRESAS (NÚMERO)	5
     MUJERES (NIÑAS Y JÓVENES) ALOJADAS EN PRESTACIÓN DE ALOJAMIENTO ALTERNATIVO (MENORES 18 AÑOS) (NÚMERO)	135
     MUJERES ALOJADAS EN PRESTACIÓN DE ALOJAMIENTO ALTERNATIVO (MAYORES 18 AÑOS) (NÚMERO)	153
     HOMBRES (NIÑOS Y JÓVENES) ALOJADOS EN PRESTACIÓN DE ALOJAMIENTO ALTERNATIVO (MENORES 18 AÑOS) (NÚMERO)	134
     HOMBRES ALOJADOS EN PRESTACIÓN DE ALOJAMIENTO ALTERNATIVO (MAYORES 18 AÑOS) (NÚMERO)	64
     FAMILIAS MONOPARENTALES ALOJADAS EN PRESTACIÓN DE ALOJAMIENTO ALTERNATIVO (NÚMERO)	72
     FAMILIAS NUCLEARES ALOJADAS EN PRESTACIÓN DE ALOJAMIENTO ALTERNATIVO (NÚMERO)	32
     VIVIENDAS DESTINADAS A PRESTACIÓN DE ALOJAMIENTO ALTERNATIVO (NÚMERO)	47
     MUJERES (NIÑAS Y JÓVENES) ALOJADAS EN PROGRAMA DE AATA CON ENTIDADES SOCIALES. EMVS (MENORES DE 18 AÑOS) (NÚMERO)	48
     HOMBRES (NIÑOS Y JÓVENES) ALOJADOS EN PROGRAMA DE AATA CON ENTIDADES SOCIALES. EMVS (MENORES DE 18 AÑOS) (NÚMERO)	63
     MUJERES ALOJADAS EN EL PROGRAMA DE ALOJAMIENTO ALTERNATIVO Y TEMPORAL CON ENTIDADES SOCIALES. EMVS (NÚMERO)	184
     HOMBRES ALOJADOS EN EL PROGRAMA DE ALOJAMIENTO ALTERNATIVO Y TEMPORAL CON ENTIDADES SOCIALES. EMVS (NÚMERO)	246
     VIVIENDAS EN EL PROGRAMA DE ALOJAMIENTO ALTERNATIVO Y TEMPORAL CON ENTIDADES SOCIALES. EMVS (NÚMERO)	170
     MUJERES ALOJADAS EN PENSIONES Y PISOS COMPARTIDOS PARA PERSONAS SOLAS/PAREJAS (NÚMERO)	100
     HOMBRES ALOJADOS EN PENSIONES Y PISOS COMPARTIDOS PARA PERSONAS SOLAS/PAREJAS (NÚMERO)	180
     PLAZAS DE ALOJAMIENTO EN PENSIONES Y PISOS COMPARTIDOS PARA PERSONAS SOLAS/PAREJAS (NÚMERO)	163
     CONTRATOS (NÚMERO)	4
     CONVENIOS (NÚMERO)	4

  3. PRESTAR ATENCIÓN EN LAS EMERGENCIAS: INDIVIDUALES, FAMILIARES COLECTIVAS Y GRANDES EMERGENCIAS QUE SE PRODUZCAN EN LA CIUDAD DE MADRID.

     Actividades
     PROPORCIONAR ATENCIÓN A LAS PERSONAS QUE SE ENCUENTREN EN LAS DIFERENTES SITUACIONES DE URGENCIA Y EMERGENCIA SOCIAL ASÍ
     INTERVENCIÓN EN LAS DIFERENTES ACTIVACIONES POR EMERGENCIA COLECTIVA QUESE PRODUZCAN EN LA CIUDAD DE MADRID. ACTIVACIÓN
     SEGUIMIENTO DE LOS CONVENIOS Y PROTOCOLOS QUE POSIBILITAN LA GENERACIÓNY ARTICULACIÓN DE LOS RECURSOS DE APOYO A LA URGE
     COORDINACIÓN CON OTROS SERVICIOS DE EMERGENCIA PARA GARANTIZAR UNA ATENCIÓN INTEGRAL Y COORDINADA EN LAS GRANDES EMERGEN
     REFORZAR Y ACTUALIZAR LOS SISTEMAS DE COORDINACIÓN CON LA RED DEATENCIÓN PRIMARIA PARA DAR UNA RESPUESTA COORDINADA A LA
     COLABORAR EN LOS OPERATIVOS PREVENTIVOS, JUNTO CON EL RESTO DE SERVICIOSDE EMERGENCIA, ORGANIZADOS EN LA CIUDAD DE MADR
     ACTUACIONES DE DIFUSION Y DIVULGACION DE LOS SERVICIOS DE EMERGENCIASOCIAL EN EL MARCO DE LA ATENCION SOCIAL PRIMARIA.

     Indicadores	Presupuestado
     LLAMADAS ATENDIDAS (NÚMERO)	77.500
     ACTUACIONES PRESENCIALES DESARROLLADAS CON HOMBRES EN LA CENTRAL DE SAMUR SOCIAL (NÚMERO)	6.000
     ACTUACIONES PRESENCIALES DESARROLLADAS CON MUJERES EN LA CENTRAL DE SAMUR SOCIAL (NÚMERO)	2.000
     USUARIOS ALOJADOS EN LAS UNIDADES DE ALOJAMIENTO DE LA RED DE EMERGENCIA SOCIAL (NÚMERO)	750
     USUARIAS ALOJADOS EN LAS UNIDADES DE ALOJAMIENTO DE LA RED DE EMERGENCIA SOCIAL (NÚMERO)	850
     ESTANCIAS EN LAS UNIDADES DE ALOJAMIENTO DE LA RED DE EMERGENCIA SOCIAL (NÚMERO)	20.000
     USUARIOS ATENDIDOS EN CENTRO DE EMERGENCIA TEMPORAL CARACOLAS (NÚMERO)	1.400
     USUARIAS ATENDIDAS EN CENTRO DE EMERGENCIA TEMPORAL CARACOLAS (NÚMERO)	1.600
     ESTANCIAS EN CENTRO DE EMERGENCIA TEMPORAL CARACOLAS (NÚMERO)	90.000
     INTERVENCIONES EN EMERGENCIAS COLECTIVAS (NÚMERO)	45
     ACTIVACIONES DEL PIC (NÚMERO)	5
     OPERATIVOS PREVENTIVOS (NÚMERO)	40
     ACTUACIONES DE SAMUR SOCIAL DENTRO DEL PROCEDIMIENTO DE ACTUACION COORDINADA EN ASENTAMIENTOS URBANOS (NÚMERO)	800
     INTERVENCIONES DE EMERGENCIA SOCIAL REALIZADAS POR LAS UNIDADES MÓVILES (NÚMERO)	4.000
     ACTUACIONES DESARROLLADAS CON PERSONAS MAYORES (NÚMERO)	12.000
     PROGRAMA DE MAYORES EN RIESGO. GESTION DE INTERNAMIENTOS INVOLUNTARIOS (NÚMERO)	100
     HOMBRES MAYORES DE 65 AÑOS ALOJADOS EN RECURSOS DE LA RED DE EMERGENCIA SOCIAL (NÚMERO)	110
     MUJERES MAYORES DE 65 AÑOS ALOJADAS EN RECURSOS DE LA RED DE EMERGENCIA SOCIAL (NÚMERO)	150

  4. INCREMENTAR LA CAPACIDAD DE ATENCIÓN SOCIAL Y ALOJAMIENTO DE LAS PERSONAS EN SITUACION DE EXCLUSIÓN SOCIO RESIDENCIAL MEDIANTE LA CAMPAÑA MUNICIPAL DE FRÍO.

     Actividades
     MANTENER OPERATIVOS Y A SU MÁXIMA CAPACIDAD DE LOS CENTROS DE ATENCIÓN APERSONAS EN SITUACIÓN DE EXCLUSION SOCIO RESIDEN
     PLANIFICACIÓN, ELABORACIÓN Y SEGUIMIENTO DE LOS CONVENIOS Y CONTRATOSPARA GARANTIZAR EL FUNCIONAMIENTO DE LOS DIFERENTES
     COORDINAR LAS ACTUACIONES DE LAS ENTIDADES DE LA INICIATIVA SOCIALDURANTE LA CAMPAÑA DE FRÍO.
     ELABORACIÓN DE LOS PARTES E INFORMES DIARIOS Y MENSUALES DE SEGUIMIENTO DE LA CAMPAÑA DE FRÍO.
     REALIZACIÓN DE LAS CORRESPONDIENTES VISITAS DE SEGUIMIENTO A LOS CENTROSDE CAMPAÑA DE FRÍO.
     COORDINACIÓN CON EL CONJUNTO DE LA RED MUNICIPAL ESTABLE DE ATENCIÓN APERSONAS SIN HOGAR Y LA RED DE ATENCION SOCIAL PRI
     REUNIONES DE COORDINACIÓN CON LAS INSTITUCIONES, ENTIDADES Y SERVICIOSQUE COLABORAN EN EL DESARROLLO DE LA CAMPAÑA DE FR
     EVALUACIÓN Y REALIZACIÓN DE LA MEMORIA FINAL SOBRE LOS RESULTADOS DE LACAMPAÑA DE FRÍO.
     INTERVENCIÓN EN CALLE CON EL COLECTIVO CON MAYOR GRADO DE DESARRAIGO YVULNERABILIDAD PARA FAVORECER SU ACCESO A LA RED D
     PUESTA EN MARCHA DEL RECURSO DE EMERGENCIA QUE SE ACTIVARÁ ENSITUACIONES EXTREMAS DE FRÍO.

     Indicadores	Presupuestado
     PLAZAS DE ALOJAMIENTO (NÚMERO)	432
     ESTANCIAS EN LOS RECURSOS DE LA CAMPAÑA DE FRÍO (NÚMERO)	50.000
     HOMBRES ATENDIDOS EN LOS RECURSOS DE CAMPAÑA DE FRÍO (NÚMERO)	2.000
     MUJERES ATENDIDAS EN LOS RECURSOS DE CAMPAÑA DE FRÍO (NÚMERO)	250
     HOMBRES ATENDIDOS EN CAMPAÑA DE FRIO Y DERIVADOS A OTROS SISTEMAS DE PROTECCIÓN (NÚMERO)	1.000
     MUJERES ATENDIDAS EN CAMPAÑA DE FRIO Y DERIVADOS A OTROS SISTEMAS DE PROTECCIÓN (NÚMERO)	250
     DEPARTAMENTOS, SERVICIOS Y ENTIDADES COORDINADAS EN EL MARCO DE LA CAMPAÑA DE FRIO (NÚMERO)	35

  5. PRESTAR INFORMACIÓN, ASESORAMIENTO Y ATENCIÓN SOCIAL A PERSONAS Y FAMILIAS EN SITUACIÓN DE EXCLUSIÓN RESIDENCIAL POR RIESGO DE PÉRDIDA DE VIVIENDA.

     Actividades
     INTERMEDIACIÓN HIPOTECARIA CON FAMILIAS EN RIESGO DE PÉRDIDA DE VIVIENDA Y ENTIDADES FINANCIERAS.
     INTERMEDIACIÓN CON PERSONAS JURÍDICAS PARA LOS CASOS DE IMPAGOS DE ARRENDAMIENTOS Y OCUPACIONES.
     APOYO TÉCNICO Y ASESORAMIENTOS A LOS SERVICIOS SOCIALES DE LOS DISTRITOS (ASP) EN LOS CASOS DE PÉRDIDA DE VIVIENDA.
     VALORACIÓN VULNERABILIDAD SOCIORESIDENCIAL, INCLUIDA LA ACREDITACIÓN DEVULNERABILIDAD ECONÓMICA INSTADA POR GRANDES TENE

     Indicadores	Presupuestado
     INTERVENCIONES SAER (INTERMEDIACIÓN, GESTIÓN PAA, COORDINACIÓN INSTITUCIONAL) (NÚMERO)	8.500
     FAMILIAS INFORMADAS Y ASESORADAS SOBRE PROCEDIMIENTOS RELACIONADOS CON RIESGO DE PÉRDIDA DE VIVIENDA (NÚMERO)	2.700
     PERSONAS O FAMILIAS INFORMADAS SOBRE PROCEDIMIENTOS RELACIONADOS CON PÉRDIDA DE VIVIENDA POR IMPAGO DE HIPOTECA (NÚMERO)	400
     ATT DERIVACIONES DE ASP SOBRE ALQUILERES ASEQUIBLES Y PROCED RELACIONADOS CON PÉRDIDA VIVIENDA POR IMPAGO ARRENDAMIENTO (NÚMERO)	750
     ATENCIÓN A LAS DERIVACIONES DESDE ASP SOBRE PROCEDIMIENTOS RELACIONADOS CON OCUPACIONES DE VIVIENDA (NÚMERO)	450
     ACUERDOS ALCANZADOS PARA EVITAR LA PÉRDIDA DE VIVIENDA O CON SOLUCIÓN HABITACIONAL (NÚMERO)	1.127
     VALORACIONES VULNERABILIDAD SOCIAL Y/O ATENCIÓN SOCIAL SOLICITADAS DESDE TRIBUNALES (NÚMERO)	370

  6. FAVORECER UNA MAYOR CUALIFICACIÓN Y CALIDAD ASISTENCIAL EN LA ATENCIÓN EN INTERVENCIÓN DE LOS PROFESIONALES DE LA RED DE ATENCIÓN SOCIAL PRIMARIA ACORDE CON LOS COMPROMISOS ADQUIRIDOS CON LA CIUDADANÍA EN LA CARTA DE SERVICIOS DE LOS CENTROS DE ATENCIÓN SOCIAL PRIMARIA.

     Actividades
     REALIZAR SESIONES DE SUPERVISIÓN A LAS/LOS PROFESIONALES DE LA ATENCIÓN SOCIAL PRIMARIA.
     REALIZAR ACCIONES DE SENSIBILIZACIÓN Y VISIBILIZACIÓN ORIENTADAS A PONER EN VALOR LA ATENCIÓN REALIZADA DESDE LOS SERVIC
     ADQUISICIÓN DE HERRAMIENTAS DE TRATAMIENTO DE DATOS PARA EVALUACIÓN DE LA ATENCIÓN SOCIAL.
     REALIZAR ACCIONES ORIENTADAS A LA MEJORA DE LAS COMPETENCIAS Y ELDESEMPEÑO DE LAS/LOS PROFESIONALES DE LA ATENCIÓN SOCIA
     SELECCIÓN, ADQUISICIÓN Y ANÁLISIS DOCUMENTAL DE LIBROS, PUBLICACIONESPERIÓDICAS, ARTÍCULOS DE REVISTAS, LEGISLACIÓN Y OT

     Indicadores	Presupuestado
     PROFESIONALES SUPERVISADOS: MUJERES (NÚMERO)	450
     PROFESIONALES SUPERVISADOS: HOMBRES (NÚMERO)	60
     HORAS DE SUPERVISIÓN Y CAPACITACIÓN DE SUPERVISIÓN (NÚMERO)	1.680
     BOLETINES DISTRIBUIDOS (NÚMERO)	1.450

  7. ATENDER LAS NECESIDADES BÁSICAS DE FAMILIAS EN SITUACIÓN DE VULNERABILIDAD, MEDIANTE LA GESTIÓN DE PRESTACIONES ECONÓMICAS

     Actividades
     GESTIÓN DE LA TARJETA FAMILIAS DESTINADA AL PAGO DE LAS AYUDASECONÓMICAS PARA LA COBERTURA DE NECESIDADES DE ALIMENTACIO
     VALORAR LAS SITUACIONES DE VULNERABILIDAD SOCIAL DE LAS FAMILIAS.
     APOYAR LOS PROCESOS DE INTERVENCIÓN SOCIAL CON LAS FAMILIAS.
     EVALUAR DE MANERA CONTINUA LOS PROCESOS QUE PERMITAN MEJORAR LOS TIEMPOSDE GESTIÓN.
     GESTIÓN TÉCNICA Y ADMINISTRATIVA DE LAS PRESTACIONES ECONÓMICAS.

     Indicadores	Presupuestado
     AYUDAS CONCEDIDAS INGRESADAS EN TARJETA FAMILIAS (NÚMERO)	9.000
     NUMERO DE FAMILIAS BENEFICIARIAS (NÚMERO)	8.500
     TASA DE RECURRENCIA SEMESTRAL DE LOS BENEFICIARIOS (PORCENTAJE)	6

• Políticas Sociales, Familia e Igualdad

  80.8 %

  Objetivos

  1. GARANTIZAR EL ACCESO DE LAS/OS CIUDADANAS/OS A LOS SERVICIOS SOCIALES MUNICIPALES E INFORMAR A LA CIUDADANÍA SOBRE LOS RECURSOS Y PROGRAMAS DE ATENCIÓN SOCIAL PRIMARIA.

     A lo largo de 2023, los Servicios Sociales municipales han atendido a un total de 451.883 personas, es decir, 21.883 más de las previstas y con un cumplimiento del 106% sobre el objetivo. Las personas nuevas atendidas en los servicios sociales en 2023, tanto en mujeres como en hombres, se incrementa en un 4,4% sobre los datos de 2022 (66.051 en 2023 frente a los 63.284 de 2022).

     En 2023 se han atendido a 66.051 personas nuevas sobre una previsión de 16.000, un 313% sobre el objetivo. Esta desviación tan desproporcionada se debe a que se estimó bajo unos parámetros de contabilización del dato diferente, ya ajustada para ejercicios posteriores.

     Se observa asimismo un importante aumento en el número de unidades familiares atendidas. Sobre la previsión de atender a 220.000, la cifra finalmente alcanzada ha sido de 270.020, un 22,7% de incremento sobre la previsión y un 4% más que en 2022.

     Los profesionales de los servicios sociales han realizado 465.240 entrevistas, un 17% menos de lo previsto, y un volumen total de 40.173 entrevistas menos que en 2022. Este decremento se puede en parte relacionar con las dificultades de provisión de algunos puestos de trabajo dedicados a la atención social.

     Un total de 27.474 menores han sido beneficiarios de ayuda de comedor escolar en el marco del Convenio suscrito con la Comunidad de Madrid por el que se regula la aportación económica del Ayuntamiento de Madrid en el marco de los comedores escolares en los centros docentes no universitarios de la Comunidad de Madrid, incluidas las escuelas infantiles.

     La previsión para el curso escolar era de 27.000 lo que supone que 474 menores más, sobre los previstos, han resultado beneficiarios del mencionado Convenio.

     El asesoramiento jurídico a los usuarios de la Red Municipal de Atención Social Primaria ha sido realizado a través de un contrato de prestación de servicios, habiéndose realizado 11.670 asesoramientos sobre una previsión de 12.000 (decremento del 3%). No obstante, hay un incremento del 12,5% respecto de 2022 en que se prestaron 10.376 asesoramientos, confirmándose en los últimos ejercicios una tendencia al alza.

     En relación con las prestaciones económicas distribuidas desde los distritos como la Tarjeta Familias, tarjeta de débito para la cobertura de necesidades básicas de alimentación, aseo e higiene de familias, gestionada en el marco de la Ordenanza de prestaciones económicas del sistema público de servicios sociales del Ayuntamiento de Madrid.

     En el año 2023 se han alcanzado un total de 8372 de las cuales han sido titulares mujeres en un 80,7% y hombres un 19,3%. En este número solo se contabilizan las primeras ayudas económicas en la modalidad de Tarjeta Familia por unidad de convivencia concedida, ya que es posible recibir más de una ayuda en el mismo año pero que no generaría la emisión y distribución de una nueva tarjeta física o virtual, ya que se conservaría el soporte inicial salvo que hubiera un deterioro, extravío o robo.

     El importe total durante 2023 de obligaciones reconocidas de ayudas ingresadas por los distritos en la Tarjeta Familias ha sido de 11.728.803 euros. Con respecto a los datos del año 2022 frente a los de 2023, hay un incremento de la cuantía media de las ayudas en un 8,1% pasando de una media de 1.237 a 1.337 euros.

     Actividades
     APOYO TÉCNICO PARA EL DESARROLLO DE LA PROGRAMACIÓN ANUAL DE LA ASP ENLOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES DE LOS 21 DISTRI
     SEGUIMIENTO PRESENCIAL DE LA ATENCIÓN SOCIAL LLEVADA A CABO EN LA UNIDADDE TRABAJO SOCIAL DE LOS CENTROS DE SERVICIOS SO
     APOYO TÉCNICO PARA LA SUPERVISIÓN DE EQUIPOS DE LOS CENTROS DESERVICIOS SOCIALES QUE LLEVAN A CABO LA ATENCIÓN DIRECTA
     APOYO TÉCNICO PARA EL CORRECTO USO Y GRABACIÓN DE DATOS DE ATENCIÓN ENLA APLICACIÓN INFORMÁTICA QUE OFRECE SOPORTE EN LO
     ACTUALIZACIÓN PERMANENTE DE LA INFORMACIÓN DISPONIBLE EN LA PÁGINA WEBMADRID.ES.
     ANÁLISIS Y SEGUIMIENTO DE LAS NECESIDADES SOCIALES DE LA POBLACIÓNMADRILEÑA.
     PRESTAR ASESORAMIENTO JURÍDICO GENERAL A LAS PERSONAS ATENDIDAS POR LOSSERVICIOS SOCIALES MUNICIPALES.
     GESTIÓN DE AYUDAS DE COMEDOR ESCOLAR A PERSONAS MENORES DE EDADBENEFICIARIAS DE PRECIO REDUCIDO.
     GESTIÓN DE LA TARJETA FAMILIAS DESTINADA AL PAGO DE LAS AYUDASECONÓMICAS PARA LA COBERTURA DE NECESIDADES DE ALIMENTACIÓ

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     TARJETAS FAMILIAS DISTRIBUIDAS (NÚMERO)	7.500	8.372
     ASESORAMIENTO JURÍDICO GENERAL A HOMBRES (NÚMERO)	3.000	3.745
     ASESORAMIENTO JURÍDICO GENERAL A MUJERES (NÚMERO)	9.000	7.925
     HOMBRES MENORES DE EDAD BENEFICIARIOS DE AYUDAS DE COMEDOR POR CURSO ESCOLAR (NÚMERO)	13.500	14.010
     MUJERES MENORES DE EDAD BENEFICIARIAS DE AYUDA DE COMEDOR POR CURSO ESCOLAR (NÚMERO)	13.500	13.464
     ENTREVISTAS REALIZADAS EN LOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES (NÚMERO)	560.000	465.240
     UNIDADES FAMILIARES ATENDIDAS EN ASP (NÚMERO)	220.000	270.020
     NUEVOS HOMBRES ATENDIDOS EN ASP (NÚMERO)	6.000	27.202
     NUEVAS MUJERES ATENDIDAS EN ASP (NÚMERO)	10.000	38.849
     HOMBRES ATENDIDOS EN ASP (NÚMERO)	160.000	169.794
     MUJERES ATENDIDAS EN ASP (NÚMERO)	270.000	282.089

  2. FAVORECER LOS PROCESOS DE INCLUSIÓN SOCIAL DE MINORÍAS ÉTNICAS Y OTROS COLECTIVOS ESPECIALMENTE VULNERABLES Y EN RIESGO DE EXCLUSIÓN SOCIAL.

     Este objetivo presupuestario estaba exclusivamente relacionado con las actuaciones realizadas entre el Ayuntamiento de Madrid y la Empresa Municipal de Vivienda y Suelo (EMVS), con las familias que iniciaron su proceso de realojo en el año 2018, procedentes de 'El Gallinero'.

     El 30 de agosto de 2022 finalizó el plazo de vigencia del Convenio entre el Ayuntamiento de Madrid y la Empresa Municipal de Vivienda y Suelo (EMVS), dándose por finalizado en esa fecha el proceso de realojo de las familias afectadas, así como su impacto presupuestario para el año 2023.

     Actividades
     SEGUIMIENTO DE LA INTERVENCIÓN SOCIAL EN EL PROCESO DE INCLUSIÓN DE LASFAMILIAS PROCEDENTES DE EL GALLINERO REALOJADA EN
     GESTIÓN, TRAMITACIÓN, COORDINACIÓN, SEGUIMIENTO Y EVALUACIÓN DELCONVENIO.
     ACTUACIONES DE INCLUSIÓN SOCIAL EN CAÑADA REAL Y ASENTAMIENTOS URBANOS

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     FAMILIAS PROCEDENTES DEL NÚCLEO CHABOLISTA DE 'EL GALLINERO' EN VIVIENDA (NÚMERO)	7	0
     CONVENIOS (NÚMERO)	1	0

  3. ATENDER A PERSONAS Y FAMILIAS EN SITUACIÓN DE EXCLUSIÓN SOCIO RESIDENCIAL CON ALOJAMIENTOS ALTERNATIVOS TEMPORALES.

     En el 'Programa de Alojamiento temporal y alternativo con acompañamiento social para personas en situación de exclusión socio residencial', se han atendido durante el año 2023 a 298 personas, 2 por debajo de la previsión realizada lo que no supone una desviación apreciable sobre la inicialmente realizada.

     El 'Programa de Alojamiento Alternativo para familias: viviendas temporales, supervisadas y compartidas', dirigido a familias con menores a cargo que pierden su vivienda habitual por lanzamientos por desahucios o por otras causas de exclusión socio residencial, ha atendido durante el año 2023 a 486 personas.

     En relación con los indicadores relativos al número y tipología de unidades familiares atendidas venimos arrastrando durante 2023 la previsión alcista realizada en el año 2021 para el ejercicio de 2022. El número de unidades familiares atendidas ha sido de 104, resultado por debajo de la previsión realizada y que mantiene la tendencia a la baja también respecto a los resultados del año 2022. La ampliación de las medidas de protección ante los desahucios de familias vulnerables, así como el aumento de la demanda en familias con situaciones de exclusión socio residencial cronificadas, no ajustadas a los requisitos de los servicios y programas gestionados, son las principales causas que justifican la tendencia decreciente de los dos últimos años.

     Como venimos poniendo de manifiesto a tenor del análisis de los datos, las familias formadas por un solo progenitor en el que este es una mujer, son claramente las más expuestas a sufrir una situación de exclusión socio residencial, por lo que se valoró

     para el ejercicio presupuestario del año 2023 a través de la partida 489.01 'Otras transferencias a instituciones sin fines de lucro' establecer un convenio de subvención nominativa por importe de 155.000 euros con la Asociación LaKoma Madrid para el desarrollo de un programa de alojamiento dirigido

     exclusivamente a familias monoparentales y mujeres solas en situación de exclusión socio residencial.

     En cuanto a los indicadores que hacen referencia al Programa de Viviendas Solidarias, desde el 16 de diciembre de 2021 se encuentra en vigor nuevo Convenio de Colaboración con la EMVS para la cooperación en la gestión del Programa de Alojamiento Alternativo y Temporal con entidades sociales en la ciudad de Madrid. El resultado de todos los indicadores de este Programa está por debajo de la previsión realizada para 2022; como se señaló en la memoria de objetivos de ese año los resultados se ajustaron a la previsión, sin embargo, para 2023 las previsiones quedan desajustadas, por la salida, ya conocida, del Programa de varias entidades sociales, circunstancia que ha provocado la desviación tanto en el número de viviendas como en el de personas atendidas en cualquiera de las dimensiones propuestas.

     Actividades
     COORDINACIÓN, SEGUIMIENTO Y EVALUACIÓN DEL CONVENIO CON EMVS ENTIDADES YDE LOS CONTRATOS DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS.
     GESTIÓN DE LOS RECURSOS DE ALOJAMIENTO TEMPORAL.
     SELECCCIÓN Y VALORACIÓN DE LAS DERIVACIONES DE PERSONAS EN SITUACIÓN DEEXCLUSIÓN SOCIORESIDENCIAL REALIZADAS DESDE LA RE
     ASIGNACIÓN DE PLAZA DE ALOJAMIENTO ALTERNATIVO TEMPORAL Y SEGUIMIENTODE LA INTERVENCIÓN CON LOS/AS USUARIOS/AS.
     COORDINACIÓN CON LOS SERVICIOS SOCIALES MUNICIPALES Y ENTIDADES SOCIALESPARA LA BÚSQUEDA DE ALTERNATIVAS HABITACIONALES
     DISEÑO E IMPLEMENTACIÓN DE LOS PROTOCOLOS DE COORDINACIÓN CON LASENTIDADES ADSCRITAS AL PROGRAMA DE ALOJAMIENTO ALTERNAT
     VALORACIÓN DE LOS PROYECTOS PRESENTADOS POR LAS ENTIDADES PARAADSCRIBIRSE AL PROGRAMA DE ALOJAMIENTO ALTERNATIVO Y TEMPO
     COORDINACIÓN, SEGUIMIENTO Y EVALUACIÓN DEL CONVENIO PROYECTO ALOJAMIENTOFAMILIAS MONOMARENTALES EN EXCLUSIÓN SOCIO RESID

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     MUJERES (NIÑAS Y JÓVENES) ALOJADAS EN VIVIENDAS TEMPORALES (MENORES 18 AÑOS) (NÚMERO)	140	135
     MUJERES ALOJADAS EN VIVIENDAS TEMPORALES (MAYORES 18 AÑOS) (NÚMERO)	130	153
     HOMBRES (NIÑOS Y JÓVENES) ALOJADOS EN VIVIENDAS TEMPORALES (MENORES 18 AÑOS) (NÚMERO)	140	134
     HOMBRES ALOJADOS EN VIVIENDAS TEMPORALES (MAYORES 18 AÑOS) (NÚMERO)	80	64
     FAMILIAS MONOPARENTALES ALOJADAS EN VIVIENDAS TEMPORALES (NÚMERO)	55	72
     FAMILIAS NUCLEARES ALOJADAS EN VIVIENDAS TEMPORALES (NÚMERO)	140	32
     VIVIENDAS TEMPORALES SUPERVISADAS Y COMPARTIDAS (NÚMERO)	65	65
     MUJERES (NIÑAS Y JÓVENES) ALOJADOS EN PROGRAMA DE VIVIENDAS SOLICARIAS (MENORES 18 AÑOS) (NÚMERO)	90	48
     HOMBRES (NIÑOS Y JÓVENES) ALOJADOS EN PROGRAMA DE VIVIENDAS SOLICARIAS (MENORES 18 AÑOS) (NÚMERO)	100	63
     MUJERES ALOJADAS EN EL PROGRAMA DE VIVIENDAS SOLIDARIAS. (NÚMERO)	240	184
     HOMBRES ALOJADOS EN EL PROGRAMA DE VIVIENDAS SOLIDARIAS (NÚMERO)	280	246
     VIVIENDAS EN EL PROGRAMA DE VIVIENDAS SOLIDARIAS (NÚMERO)	167	152
     MUJERES ALOJADAS EN PENSIONES Y PISOS COMPARTIDOS PARA PERSONAS SOLAS/PAREJAS (NÚMERO)	100	108
     HOMBRES ALOJADOS EN PENSIONES Y PISOS COMPARTIDOS PARA PERSONAS SOLAS/PAREJAS (NÚMERO)	200	181
     PLAZAS DE ALOJAMIENTO EN PENSIONES Y PISOS COMPARTIDOS PARA PERSONAS SOLAS/PAREJAS (NÚMERO)	166	166
     CONTRATOS (NÚMERO)	2	2
     CONVENIOS (NÚMERO)	2	2

  4. PRESTAR ATENCIÓN EN LAS EMERGENCIAS: INDIVIDUALES, FAMILIARES COLECTIVAS Y GRANDES EMERGENCIAS QUE SE PRODUZCAN EN LA CIUDAD DE MADRID.

     La Central de SAMUR Social es el centro de coordinación operativa de las actuaciones de emergencias sociales que se producen en la ciudad de Madrid.

     En el año 2023, se han recibido en la Central de SAMUR social un total de 70.394 llamadas y se han realizado 16.839 actuaciones presenciales.

     En el año 2023, las unidades móviles de SAMUR Social realizaron un total de 11.562 intervenciones. De las cuales, 5.910 activaciones correspondieron a intervenciones sociales de emergencia, 2.846 desplazamientos correspondieron a los distintos acompañamientos sociales que realiza el servicio, 837 activaciones del protocolo de activación en asentamientos urbanos ilegales, 729 a gestiones administrativas y 1.240 a diversas activaciones.

     Por sectores de población, a lo largo del año 2023 se ha atendido a 18.343 personas distintas.

     SAMUR Social proporciona alojamiento con carácter temporal y transitorio a personas que han sufrido situaciones de emergencia social, para ello cuenta con una red de centros que cubren todas las necesidades básicas de las personas usuarias, así como apoyo y acompañamiento profesional encaminado al restablecimiento de su situación.

     El Centro de Emergencia Temporal, CET Caracolas, es un centro con capacidad de atención a 300 personas en situación de emergencia social y/o exclusión socio-residencial. En 2023, se proporcionó alojamiento de emergencia a 919 unidades familiares diferentes, un total de 2.507 personas (1.514 mujeres y 993 hombres).

     Las unidades de Estancias Breves Alvarez Quintero y de Estancias Breves de la Central, UEBs, son dos equipamientos que dan respuesta a las necesidades de las personas afectadas por una emergencia social en plazas de alojamiento compartido con una capacidad de 50 personas. En 2023, se facilitó alojamiento 577 personas distintas:

     la Unidad de la Central atendió a 135 personas y la Unidad de Alvarez Quintero a 442.

     El número de estancias breves incluye también las referidas al CET Caracolas, de modo que en sentido estricto las UEBs, alcanzan la cifra de 16.083, debido a que ya no se computan las plazas de la sala de pernocta en planta baja de la Central y en el caso del CET Caracolas ascienden a 101.630.

     El Centro de Apoyo a las Emergencias Colectivas (CEMUS) es un dispositivo de alojamiento dependiente de la Central de SAMUR social. En 2023, se proporcionó alojamiento a 405 personas. De ellas, 102 fueron hombres y 303 mujeres.

     El SAMUR Social cuenta con plazas disponibles en recursos hosteleros previstas para casos excepcionales que requieran de alojamiento a corto plazo para personas autónomas en situaciones de emergencia. En 2023, alojamos a 155 personas en diversos establecimientos hoteleros que cubrieron sus necesidades básicas inmediatas.

     SAMUR Social interviene de forma coordinada con el resto de los servicios de emergencia del Ayuntamiento de Madrid en las Emergencias colectivas y grandes emergencias acaecidas en la capital. En 2023 intervinimos en 47 emergencias, de las cuales 26 (55,3%) fueron Emergencias Colectivas y 21 (44,7%) fueron Emergencias Individuales/Familiares. En total, intervenimos en 16 riesgos de derrumbes de edificios/viviendas, 22 incendios, 6 inundaciones y 3 explosiones de gas.

     SAMUR social de Mayores ha atendido durante el año 2023 a 1.578 personas mayores que han supuesto la apertura de 1.418 expedientes. El 60,9% de las personas atendidas han sido mujeres. Se han realizado un total de 12.956 actuaciones distintas con todos ellos.

     El SAMUR Social, junto con los Centros de Servicios Sociales, participa en la Mesa de Vulnerabilidad aportando información de intervenciones con personas mayores vulnerables residentes en el municipio de Madrid.

     En 2023, se remitieron 1.114 informes sociales relativos a las intervenciones (704 mujeres y 410 hombres).

     Por último, en 128 de las intervenciones informadas ha sido necesaria una prestación de alojamiento, habiéndose alojado a 95 personas en residencia y a 33 en otros recursos de la red de emergencias sociales.

     Respecto al Programa de actuación conjunta para la atención sociosanitaria a personas mayores en riesgo social o sospecha de maltrato entre SAMUR PC, la Dirección General de Mayores y SAMUR Social, durante el año 2023 se atendió a un total de 308 personas (133 hombres y 175 mujeres).

     SAMUR Social cuenta con plazas de emergencia en residencias (públicas y privadas) dirigidas a las personas mayores que no pueden permanecer en su domicilio a raíz de la situación de emergencia social en la que se encuentran.

     Durante el año 2023 ha sido necesario proporcionar alojamiento y cuidados a un total de 268 personas mayores, suponiendo 231 nuevos ingresos y 224 bajas siendo el tiempo medio de estancia de 104,5 días. La distribución por sexo es de 118 hombres y 150 mujeres y la media de edad es de 77,9 años.

     A lo largo del 2023, SAMUR Social intervino en 373 lanzamientos en el municipio de Madrid. De ellos, el 13,9% de los afectados fueron alojados en recursos de emergencia.

     También, SAMUR Social asume dos áreas de actuación: desde un ámbito preventivo, estar activados co

     Actividades
     PROPORCIONAR ATENCIÓN A LAS PERSONAS QUE SE ENCUENTREN EN LAS DIFERENTESSITUACIONES DE EMERGENCIA SOCIAL ASÍ COMO PRESTA
     INTERVENCIÓN EN LAS DIFERENTES ACTIVACIONES POR EMERGENCIA COLECTIVA QUESE PRODUZCAN EN LA CIUDAD DE MADRID. ACTIVACIÓN
     SEGUIMIENTO DE LOS CONVENIOS Y PROTOCOLOS QUE POSIBILITAN LA GENERACIÓNY ARTICULACIÓN DE LOS RECURSOS DE APOYO A LA EMER
     COORDINACIÓN CON OTROS SERVICIOS DE EMERGENCIA DE LA CIUDAD DE MADRIDPARA GARANTIZAR UNA ATENCIÓN INTERGRAL Y COORDINADA
     REFORZAR Y ACTUALIZAR LOS SISTEMAS DE COORDINACIÓN CON LA RED DEATENCIÓN PRIMARIA PARA DAR UNA RESPUESTA COORDINADA A LA

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     ACTIVACIONES DEL PROCEDIMIENTO DE INCIDENTES COMPLEJOS (PIC) (NÚMERO)	6	0
     REUNIONES DE COORDINACIÓN CON LA RED DE ATENCIÓN PRIMARIA. ACTUALIZACIÓN DE PROTOCOLO (NÚMERO)	12	3
     INTERVENCIONES EN EMERGENCIAS COLECTIVAS (NÚMERO)	30	47
     MUJERES DERIVADAS Y ALOJADAS EN DISPOSITIVOS DE APOYO A EMERGENCIAS (NÚMERO)	305	533
     HOMBRES DERIVADOS Y ALOJADOS EN DISPOSITIVOS DE APOYO A EMERGENCIAS (NÚMERO)	530	295
     MUJERES ATENDIDAS POR LAS UNIDADES MÓVILES (NÚMERO)	6.100	5.910
     HOMBRES ATENDIDOS POR LAS UNIDADES MÓVILES (NÚMERO)	5.300	5.025
     ACTIVACIONES DE LAS UNIDADES MÓVILES PARA TRASLADOS (NÚMERO)	6.500	5.652
     ACTUACIONES REALIZADAS POR LAS UNIDADES MOVILES (NÚMERO)	19.000	11.562
     ESTANCIAS EN LA UNIDAD DE ESTANCIAS BREVES (NÚMERO)	24.500	16.083
     USUARIAS ALOJADAS EN LA UNIDAD DE ESTANCIAS BREVES (NÚMERO)	1.903	1.903
     USUARIOS ALOJADOS EN LA UNIDAD DE ESTANCIAS BREVES (NÚMERO)	1.106	1.181
     USUARIAS ATENDIDAS EN LA CENTRAL (NÚMERO)	3.857	4.076
     USUARIOS ATENDIDOS EN LA CENTRAL (NÚMERO)	14.217	12.763
     LLAMADAS ATENDIDAS (NÚMERO)	76.500	70.394

  5. INTERVENCIÓN SOCIAL EN LA CALLE PARA PREVENIR PROCESOS DE CONSOLIDACIÓN DE SINHOGARISMO Y EXCLUSIÓN SOCIAL.

     En el año 2023 hay una reestructuración de los equipos de calle pasando de ser 18 equipos formados por 2 personas, 1 trabajador social y 1 auxiliar a 8 equipos de calle. De estos, 7 equipos están formados por 4 profesionales y 2 trabajadores sociales y 1 de ellos formado por 2 trabajadores sociales y 2 educadores sociales para abordar los agrupamientos de personas sin hogar y zonas de mayor impacto. Además de estos 8 equipos se han incorporado otras figuras profesionales para mejorar la vinculación y atención a las personas sin hogar, 2 psicólogas, 2 mediadoras interculturales y 1 abogado.

     El número total de personas usuarias en calle atendidas en el año 2023 ha sido de 2.225 personas, 1.894 hombres y 331 mujeres, por tanto, se ha producido, un incremento en el número de personas atendidas en la mayor situación de exclusión.

     La presencia de mujeres en calle en esta situación extrema supone el 14 ,9%. Por este motivo existen dos recursos especializados para mujeres, que, durante el año 2023, han dado respuesta de alojamiento y recuperación a mujeres más cronificadas en el Centro de Acogida Beatriz Galindo, o a mujeres con reciente trayectoria en calle en el Programa No Second Night.

     Con relación a las intervenciones totales realizadas por los equipos de calle, en el 2023 se llevaron a cabo 31.781, de estas intervenciones 27.850 fueron realizadas por los equipos de calle y 3.931 fueron realizadas por los profesionales en los asentamientos. Se ha podido detectar una importante reducción de las intervenciones de los equipos de calle ya que se han detectado personas con menor trayectoria en calle, que han requerido de una menor intensidad en las intervenciones realizadas, ya que el número de personas atendidas es similar al año anterior.

     Además, los equipos de calle realizan una colaboración y coordinación con otras áreas y servicios, para dar una mejor respuesta a las personas con las que intervienen. Uno de ellos es el servicio de Salud mental. En el año 2023 se atendieron por este equipo un total de 122 personas, 90 hombres y 32 mujeres. Hay una leve reducción de este dato, no visibilizando el gran número de personas que continúan con la necesidad de valoración e intervención por este equipo de calle más especializado.

     Con relación al número total de personas sin hogar que han accedido a la Red Municipal de Atención a Personas sin hogar, han sido un total de 732 personas, 504 hombres y 228 mujeres. Se ha visto reducido el número de accesos por varios motivos, por un lado, la coordinación realizada con otras redes específicas y preventivas han facilitado una respuesta más adecuada a esta red de atención. Por otro lado, el acceso a la Red Municipal de las personas con gran trayectoria de calle requiere de una intervención más larga en los recursos, por tanto, las salidas de ellos son menor, evitando que accedan personas nuevas. Esto justifica la disminución en el acceso de los hombres, ya que en el caso de las mujeres la disminución es mucho menor, al contar con un programa preventivo de mujeres como es No Second Night que ha podido dar respuesta a las mujeres que se encontraban en esta situación.

     Del mismo modo, se ha detectado una importante reducción con el número de personas que han accedido a través de los equipos de calle a la Renta Mínima de Inserción, que han sido un total de 77 personas en 2023, 70 hombres y 7 mujeres. El motivo es la resolución de las solicitudes del Ingreso Mínimo Vital a muchas de las personas atendidas, realizándose un traspaso de las que anteriormente percibían la Renta Mínima de Inserción. Por otro lado, otras personas pueden acceder a Pensiones No Contributivas cuando cumplen los 65 años o se le reconoce el 65% de discapacidad, dejando de percibir la Renta Mínima para acceder a estas.

     Por otra parte, se ha producido un gran incremento de jóvenes atendidos por los equipos de calle. En el año 2023 se atendieron un total de 313 jóvenes. La mayor parte de estos jóvenes son ex tutelados e inmigrantes que se encuentran en situación de calle cuando cumplen la mayoría de edad y salen de la Red de Protección.

     Actividades
     MANTENIMIENTO DE LOS SISTEMAS DE SEGUIMIENTO PARA LOS/ASUSUARIOS/AS QUE SE ENCUENTRAN EN SITUACIÓN DE CALLE. ACCESO PRES
     COORDINACIÓN CON LOS SERVICIOS ESPECIALIZADOS DE INTERVENCIÓN EN CALLECON PERSONAS QUE PRESENTAN PROBLEMAS DE ADICCIONES
     DESARROLLO DE MEDIDAS QUE POSIBILITEN EL ACCESO A PRESTACIONES BÁSICASDE LAS PERSONAS EN SITUACIÓN DE CALLE (RMI, PNC, P
     REUNIONES DE COORDINACIÓN CON ENTIDADES QUE TRABAJAN CON LAS PERSONAS ENSITUACIÓN DE CALLE.
     REALIZACIÓN DE MAPAS DE INTERVENCIÓN Y DEFINICIÓN DE LAS ZONAS DEACTUACIÓN DE LOS EQUIPOS DE CALLE.
     INCORPORACIÓN DE USUARIOS/AS EN SITUACIÓN DE LA CALLE A LOS RECURSOSESPECIALIZADOS DE LA RED DE ATENCIÓN A PERSONAS SIN
     ELABORACIÓN DE ESTUDIO DE INVESTIGACIÓN Y DEL MAPA DE ASENTAMIENTOS EINTERVENCIÓN EN LOS MISMOS.
     ELABORACIÓN Y SEGUIMIENTO DEL CONTRATO.
     PERSONAS EN SEGUIMIENTO CON LOS EQUIPOS DE CALLE QUE ACCEDEN A LA RENTAMÍNMIA DE INSERCIÓN E INGRESO MÍNIMO VITAL.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     EQUIPOS DE INTERVENCIÓN DE CALLE (NÚMERO)	18	8
     USUARIOS ATENDIDOS POR EQUIPO DE CALLE (NÚMERO)	1.140	1.894
     USUARIAS ATENDIDAS POR EQUIPO DE CALLE (NÚMERO)	270	331
     INTERVENCIONES REALIZADAS CON PSH (NÚMERO)	55.000	31.781
     USUARIOS ATENDIDOS POR EQUIPO DE SALUD MENTAL (NÚMERO)	97	90
     USUARIAS ATENDIDAS POR EL EQUIPO DE SALUD MENTAL (NÚMERO)	34	32
     USUARIOS ATENDIDOS EN LA CALLE INCORPORADAS EN LA RED (NÚMERO)	850	504
     USUARIAS ATENDIDAS EN LA CALLE INCORPORADAS EN LA RED (NÚMERO)	240	228
     USUARIOS EN SITUACIÓN DE CALLE EN EL PROGRAMA DE RMI (NÚMERO)	260	70
     USUARIAS EN SITUACIÓN DE CALLE EN EL PROGRAMA DE RMI (NÚMERO)	40	7
     JOVENES DE 18 A 30 AÑOS DETECTADOS EN SITUACION DE CALLE (NÚMERO)	180	313
     INTERVENCIONES EN LOS AGRUPAMIENTOS/ASENTAMIENTOS URBANOS. (NÚMERO)	1.260	3.931

  6. INCREMENTAR LA CAPACIDAD DE ATENCIÓN SOCIAL Y ALOJAMIENTO DE LAS PERSONAS SIN HOGAR MEDIANTE LA CAMPAÑA MUNICIPAL DE FRÍO.

     En los centros específicos de la Campaña Municipal Contra el Frío 2022-2023 se atendieron a 2.589 personas diferentes, de ellos, 2.232 fueron varones y 357 mujeres. La ocupación media del Centro de Acogida Pinar de San José fue del 91,6% y del Centro de Acogida de Vallecas del 90,8%.

     Como aspectos reseñables, cabe mencionar que de las 2.589 personas que se han atendido, 971 han sido personas que han acudido por primera vez a estos dispositivos de emergencia social, y de estas, 945 refieren no ser conocedoras de la red de Personas sin hogar.

     La media de edad total de las personas atendidas (hombres y mujeres), se sitúo en los 38,2 años. El lugar de procedencia mayoritario de las personas atendidas fue de un 44,9% (762 personas) procedentes de África, seguido de un 37,4% (635 personas) originarias de Latino América.

     Actividades
     MANTENER OPERATIVOS Y A SU MÁXIMA CAPACIDAD DE LOS CENTROS DE ATENCIÓN APERSONAS SIN HOGAR EN EL MARCO DE LA CAMPAÑA DE
     PLANIFICACIÓN, ELABORACIÓN Y SEGUIMIENTO DE LOS CONVENIOS Y CONTRATOSPARA GARANTIZAR EL FUNCIONAMIENTO DE LOS DIFERENTES
     COORDINAR LAS ACTUACIONES DE LAS ENTIDADES DE LA INICIATIVA SOCIALDURANTE LA CAMPAÑA DE FRÍO.
     ELABORACIÓN DE LOS PARTES E INFORMES DIARIOS Y MENSUALES DE SEGUIMIENTODE LA CAMPAÑA DE FRÍO.
     REALIZACIÓN DE LAS CORRESPONDIENTES VISITAS DE SEGUIMIENTO A LOS CENTROSDE CAMPAÑA DE FRÍO.
     COORDINACIÓN CON EL CONJUNTO DE LA RED MUNICIPAL ESTABLE DE ATENCIÓN APERSONAS SIN HOGAR.
     REUNIONES DE COORDINACIÓN CON LAS INSTITUCIONES, ENTIDADES Y SERVICIOSQUE COLABORAN EN EL DESARROLLO DE LA CAMPAÑA DE FR
     EVALUACIÓN Y REALIZACIÓN DE LA MEMORIA FINAL SOBRE LOS RESULTADOS DE LACAMPAÑA DE FRÍO.
     INTERVENCIÓN EN CALLE CON EL COLECTIVO CON MAYOR GRADO DE DESARRAIGO YVULNERABILIDAD PARA FAVORECER SU ACCESO A LA RED D
     PUESTA EN MARCHA DEL RECURSO DE EMERGENCIA QUE SE ACTIVARÁ ENSITUACIONES EXTREMAS DE FRÍO.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     ENTIDADES SOCIALES COORDINADAS EN EL MARCO DE LA CAMPAÑA DE FRÍO (NÚMERO)	32	32
     MUJERES DE PERFIL DE MAYOR GRADO DE DESARRAIGO INCORPORADAS A LA RED DE PSH (NÚMERO)	22	19
     HOMBRES DEL PERFIL DE MAYOR GRADO DE DESARRAIGO INCORPORADO A LA RED DE PSH (NÚMERO)	48	52
     MUJERES ATENDIDAS EN LOS RECURSOS DE CAMPAÑA DE FRÍO (NÚMERO)	220	357
     HOMBRES ATENDIDOS EN LOS RECURSOS DE CAMAPAÑA DE FRÍO (NÚMERO)	1.500	2.232
     ESTANCIAS EN LOS RECURSOS DE LA CAMPAÑA DE FRÍO (NÚMERO)	37.050	50.477
     PLAZAS DE ALOJAMIENTO (NÚMERO)	576	412

  7. PROPORCIONAR PRESTACIONES ECONÓMICAS A PERSONAS Y FAMILIAS EN SITUACIÓN DE EMERGENCIA SOCIAL O DE EXCLUSIÓN SOCIAL.

     SAMUR social gestiona prestaciones económicas excepcionales para atender situaciones de emergencia social. En 2023 se gestionaron 146 ayudas económicas distintas por un valor de 19.533 euros.

     El hecho de incorporar en los contratos adscritos a SAMUR Social mayores coberturas de necesidades básicas, así como el desarrollo del Programa Administrativo de servicios, que conlleva prestaciones directas a favor de la ciudadanía, para la cobertura de la necesidad de estancias en plazas de residencia para personas mayores en situación de emergencia social ha provocado un descenso importante de las ayudas económicas de carácter individual.

     Actividades
     ANÁLISIS DE LAS SITUACIONES DE NECESIDAD QUE SE PLANTEAN EN LA CENTRALDE SAMUR SOCIAL.
     ESTABLECIMIENTO DE PRIORIDADES EN LA ASIGNACIÓN DE AYUDAS EN FUNCION DELAS NECESIDADES SOCIALES DETECTADAS
     GESTIÓN TÉCNICA Y ADMINISTRATIVA DE LAS PRESTACIONES ECONÓMICAS

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PERSONAS Y FAMILIAS A LAS QUE SE PROPORCIONA AYUDAS DE ESPECIAL NECESIDAD Y DE EMERGENCIA SOCIAL (NÚMERO)	720	242
     AYUDAS CONCEDIDAS DE EMERGENCIA Y PARA SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL (NÚMERO)	1.200	146

  8. PRESTAR INFORMACIÓN, ASESORAMIENTO Y ATENCIÓN SOCIAL Y/O JURÍDICA A PERSONAS Y FAMILIAS EN SITUACIÓN DE EXCLUSIÓN RESIDENCIAL POR RIESGO DE PÉRDIDA DE VIVIENDA.

     En 2023 se ha intervenido sobre 2.730 casos de familias en riesgo o exclusión socio residencial, cuya atención ha logrado 1.127 acuerdos.

     El resultado alcanzado en la intervención del Servicio de Asesoramiento a la Emergencia Residencial, ha superado las cifras previstas, llegando a 7.954 intervenciones, debiéndose en gran medida el aumento de estas por las peticiones recibidas tras la aprobación de la Ley 12/2023 por el derecho a la vivienda, el 24 de mayo, (propietarios de diez viviendas o más), que según la ley (artículo 439, apartados 6 y 7), deben solicitar un documento acreditativo de vulnerabilidad económica, previo a la presentación de la demanda, que han sumado 1.164 peticiones.

     Los datos recogidos en el año 2023 muestran que los casos atendidos en intermediación extrajudicial han sido 2.730, que incluyen las entradas nuevas en el año, los casos cerrados que proceden de entradas de años anteriores y 21 casos pendientes de cierre.

     De los casos atendidos en 2023, se han diferenciado los motivos de atención incluyendo la atención a situaciones generadas por endeudamientos hipotecarios, que han superado lo previsto, alcanzando un total de 526 casos, las generadas por impagos de arrendamiento y fin del contrato, siendo la cifra total inferior a la previsión de 1.000 casos, (609),

     que responden a la demanda recibida, (interpretamos que las diferentes medidas legislativas pueden haber influido en la disminución de la demanda, unido a un aumento de demandas de impagos a particulares con los que no se realiza intermediación al respecto), así como casos de ocupaciones (664), y en menor número a otros tipos de desahucios de otras modalidades.

     En relación, a los 1.127 acuerdos o soluciones alcanzadas para evitar la pérdida de vivienda, se incluyen la firma de alquileres asequibles, expedientes con resolución a Prestación de Alojamiento Alternativo, aplazamientos del lanzamiento de la vivienda, acuerdos que incluyen el Código de Buenas Prácticas, la reestructuración o la condonación de la deuda, en su mayoría.

     En relación, a los alquileres asequibles, independientemente del motivo de atención por el que se dio de alta el caso, para muchos de ellos se diseña una propuesta de actuación que se trabaja en forma de seguimiento de alquiler. En 2023, 423 alquileres asequibles firmados requieren un seguimiento por diferentes motivos.

     Por otro lado, el número de valoraciones de vulnerabilidad social y/o atención social solicitadas desde los Tribunales se ha visto reducida, siendo la previsión de 600 y el resultado de 377, que habiendo dado respuesta a la demanda recibida. Las medidas extraordinarias de suspensión de los procedimientos de desahucio y de los lanzamientos, para hogares vulnerables sin alternativa habitacional, prorrogadas hasta diciembre de 2023, han podido contribuir de forma considerable a la disminución significativa del número de señalamientos, de lanzamientos y oficios solicitando informes desde los Juzgados.

     Actividades
     INTERMEDIACIÓN HIPOTECARIA CON FAMILIAS EN RIESGO DE PÉRDIDA DE VIVIENDAY ENTIDADES FINANCIERAS.
     INTERMEDIACIÓN CON PERSONAS JURÍDICAS PARA LOS CASOS DE IMPAGOS DEARRENDAMIENTOS Y OCUPACIONES.
     APOYO TÉCNICO Y ASESORAMIENTOS A LOS SERVICIOS SOCIALES DE LOS DISTRITOS(ASP) EN LOS CASOS DE PÉRDIDA DE VIVIENDA.
     VALORACIÓN VULNERABILIDAD SOCIORESIDENCIAL.

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     INTERVENCIONES SAER (INTERMEDIACIÓN, GESTIÓN PAA, COORDINACIÓN INSTITUCIONAL) (NÚMERO)	4.500	7.954
     FAMILIAS INFORMADAS Y ASESORADAS SOBRE PROCEDIMIENTOS RELACIONADOS CON RIESGO DE PÉRDIDA DE VIVIENDA (NÚMERO)	2.200	2.730
     PERSONAS O FAMILIAS INFORMADAS SOBRE PROCEDIMIENTOS RELACIONADOS CON PÉRDIDA DE VIVIENDA POR IMPAGO DE HIPOTECA (NÚMERO)	450	526
     ATENCIÓN A LAS DERIVACIONES DESDE ASP SOBRE PROCEDIMIENTOS RELACIONADOS CON PÉRDIDA DE VIVIENDA POR IMPAGO DE ARRENDAMIE (NÚMERO)	1.000	609
     ATENCIÓN A LAS DERIVACIONES DESDE ASP SOBRE PROCEDIMIENTOS RELACIONADOS CON OCUPACIONES DE VIVIENDA (NÚMERO)	650	664
     ACUERDOS ALCANZADOS PARA EVITAR LA PÉRDIDA DE VIVIENDA O CON SOLUCIÓN HABITACIONAL (NÚMERO)	800	1.127
     VALORACIONES VULNERABILIDAD SOCIAL Y/O ATENCIÓN SOCIAL SOLICITADAS DESDE TRIBUNALES (NÚMERO)	600	377

  9. FAVORECER UNA MAYOR CUALIFICACIÓN Y CALIDAD ASISTENCIAL EN LA ATENCIÓN EN INTERVENCIÓN DE LOS PROFESIONALES DE LA RED DE ATENCIÓN SOCIAL PRIMARIA ACORDE CON LOS COMPROMISOS ADQUIRIDOS CON LA CIUDADANÍA EN LA CARTA DE SERVICIOS DE LOS CENTROS DE ATENCIÓN SOCIAL PRIMARIA.

     Una de las medidas que contribuyen a la consecución del objetivo de favorecer la calidad de la atención social y evaluar el cumplimiento de la Carta de Servicios de los Centros de Atención Social Primaria, es la de mejorar la capacitación profesional de los equipos de trabajo.

     A tal objeto se mantienen espacios de supervisión en el marco del contrato de servicios denominado 'Supervisión para los profesionales de los Servicios Sociales del Ayuntamiento de Madrid'.

     Las previsiones en cuanto a al nivel de participación, tanto de personal de base como de personas que ostentan otros niveles de responsabilidad, se han cumplido al 54%, sobre el objetivo. Como dato positivo destaca el índice de satisfacción de las personas asistentes respecto al servicio, que es de un 9 sobre 10. En cuanto al número de horas de supervisión, procede apuntar que se han prestado 1.849 horas frente a las 590 previstas. Esta desviación se justifica por una modificación del contrato, así como en la fórmula de cómputo de las horas efectivamente prestadas.

     El motivo por el que no se ha cumplido el objetivo previsto sobre número de profesionales supervisados, se debe a que la previsión se realiza sobre la base de dar cabida al mayor número de profesionales posibles, aún en la certeza de que no todos ellos van a participar de este servicio. La supervisión es una actividad voluntaria que va unida al desempeño en un lugar de trabajo específico, circunstancia que, junto al alto índice de rotación profesional de los servicios sociales, ha derivado en una demanda y permanencia inferior a la estimada.

     En cuanto al índice de satisfacción global de la ciudadanía con los Centros de Servicios Sociales, sobre una previsión media de 8 sobre 10, el resultado es de 8,2. Se han realizado las 2.100 entrevistas previstas, calculadas en base a 100 personas por distritos y distribuidas proporcionalmente al peso que cada sexo tiene sobre el total de personas atendidas en los servicios sociales. Finalmente se ha entrevistado a 1.618 mujeres y 482 hombres (77% y 23% respectivamente de las personas encuestadas).

     Actividades
     REALIZAR SESIONES DE SUPERVISIÓN A LAS/LOS PROFESIONALES DE LA ATENCIÓNSOCIAL PRIMARIA.
     REALIZAR ACCIONES DE SENSIBILIZACIÓN Y VISIBILIZACIÓN ORIENTADAS A PONEREN VALOR LA ATENCIÓN REALIZADA DESDE LOS SERVICI
     ADQUISICIÓN DE HERRAMIENTAS DE TRATAMIENTO DE DATOS PARA EVALUACIÓN DELA ATENCIÓN SOCIAL.
     REALIZAR ACCIONES ENCAMINADAS A EVALUAR LA OPINIÓN DE LAS PERSONASUSUARIAS DE LOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES.
     EVALUACIÓN DE LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS SOCIALES DE ATENCIÓN SOCIALPRIMARIA.
     REALIZAR ACCIONES ORIENTADAS A LA MEJORA DE LAS COMPETENCIAS Y ELDESEMPEÑO DE LAS/LOS PROFESIONALES DE LA ATENCIÓN SOCIA

     Indicadores	Presupuestado	Realizado
     PROFESIONALES SUPERVISADOS: MUJERES (NÚMERO)	450	219
     PROFESIONALES SUPERVISADOS: HOMBRES (NÚMERO)	60	23
     HORAS DE SUPERVISIÓN Y CAPACITACIÓN DE SUPERVISIÓN (NÚMERO)	590	1.849
     ÍNDICE DE SATISFACCIÓN: MUJERES (NÚMERO)	8	8
     ÍNDICE DE SATISFACCIÓN: HOMBRES (NÚMERO)	8	8
     ENTREVISTAS REALIZADAS A MUJERES (NÚMERO)	1.400	1.618
     ENTREVISTAS REALIZADAS A HOMBRES (NÚMERO)	700	482

  10. PROMOVER UNA INFORMACIÓN DE CALIDAD EN MATERIA DE SERVICIOS SOCIALES EN LOS PROFESIONALES MUNICIPALES CON COMPETENCIA EN LA ATENCIÓN SOCIAL PRIMARIA.

      En cuanto a la promoción de la información en materia de servicios sociales, se ha alcanzado en un 97% el objetivo sobre el número de boletines distribuidos y respecto al nuevo material bibliográfica en un 65,2%. La desviación sobre el objetivo previsto está relacionada con la tendencia a la utilización de material bibliográfico en formato electrónico, frente al papel.

      Actividades
      SELECCIÓN, ADQUISICIÓN Y ANÁLISIS DOCUMENTAL DE LIBROS, PUBLICACIONESPERIÓDICAS, ARTÍCULOS DE REVISTAS, LEGISLACIÓN Y OT
      APOYO TÉCNICO PARA EL DESARROLLO DE LA PROGRAMACIÓN ANUAL DE LA ASP ENLOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES DE 21 DISTRITOS.
      GESTIÓN DE BASES DE DATOS DOCUMENTALES, BIBLIOGRÁFICOS Y LEGISLATIVOS.
      DIFUSIÓN DE BASES DE DATOS DOCUMENTALES, BIBLIOGRÁFICOS Y LEGISLATIVOS.

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