City of Madrid Open Budgets

Entity breakdown

• Área Delegada de Vivienda

  Goals

  1. PROMOVER Y GESTIONAR LA VIVIENDA PARA FACILITAR SU ACCESO A LA CIUDADANÍA, A UN PRECIO MAS ASEQUIBLE, ESPECIALMENTE A LOS COLECTIVOS MÁS DESFAVORECIDOS, ADECUANDO ADEMÁS LOS TEJIDOS URBANOS DEGRADADOS EN EL ENTORNO DE LAS VIVIENDAS.

     Activities
     PROMOCION DE VIVIENDA EN ALQUILER, INICIO DE NUEVAS PROMOCIONES DESTINADAS A LOS PROGRAMAS DE VIVIENDA DE LA EMVS.
     OBRAS DE AMPLIACIÓN DEL COLEGIO ANTONIO MORENO.

     Indicators	Budgeted
     VIVIENDAS EN EJECUCIÓN (NÚMERO)	3,272

  2. FINANCIAR LOS GASTOS DE EXPLOTACIÓN Y GESTIÓN DE LA EMPRESA MUNICIPAL DE LA VIVIENDA Y SUELO DE MADRID, S.A. PARA SU CORRECTO FUNCIONAMIENTO.

     Activities
     EMISIÓN TRIMESTRAL DE OBLIGACIONES DE PAGO PARA FINANCIAR LOS GASTOS DEEXPLOTACIÓN DE LA EMPRESA MUNICIPAL DE LA VIVIEND

     Indicators	Budgeted
     GASTOS DE GESTION (EMISION DE OBLIGACIONES Y ORDENES DE PAGO) (NÚMERO)	4

• Área Delegada de Vivienda

  92.7 %

  Goals

  1. PROMOVER Y GESTIONAR LA VIVIENDA PARA FACILITAR SU ACCESO A LOS CIUDADANOS, A UN PRECIO MÁS ASEQUIBLE, ESPECIALMENTE A LOS COLECTIVOS MÁS DESFAVORECIDOS, ADECUANDO ADEMÁS LOS TEJIDOS URBANOS DEGRADADOS EN EL ENTORNO DE LAS VIVIENDAS.

     En lo relativo a la promoción de nuevas viviendas, al cierre del ejercicio 2023 la EMVS tiene en marcha la promoción de 2.783 viviendas públicas en régimen de arrendamiento distribuidas en 33 promociones:

     -,,22 promociones en ejecución de obras con 2.004 viviendas -,,7 promociones en proyecto de obras con 563 viviendas -,,4 promociones en concurso de proyecto con 216 viviendas

     En 2023 se han adjudicado las obras de 9 nuevas promociones por un total de 105.142.402 euros para la construcción de 688 nuevas viviendas (Cañaveral 8,9,10,11,12,13, Los Olivos 3 y 4 y Vallecas 62). Durante el año han finalizado 356 viviendas distribuidas en 4 promociones.

     En cuanto a la adquisición de viviendas en el mercado secundario, a lo largo del año se han adquirido 56 nuevas viviendas, de las cuales 14 viviendas se han adquirido a particulares y 42 viviendas a la SAREB.

     Las adquisiciones realizadas en 2023 por importe de 1.513.944 euros han sido por un lado en el barrio de San Cristóbal de los Ángeles por importe de 897.234 euros y por otro se ha incorporado la parcela sita en la calle José Romero, 13, permutada al Ayuntamiento de Madrid por la parcela sita en la calle José Romero 16.

     El menor cumplimiento del objetivo de ejecución de viviendas del año 2023 se ha debido a un retraso en el traspaso de parcelas a la EMVS que se verá solventado en los siguientes ejercicios.

     Activities
     PROMOCIÓN DE VIVIENDA EN ALQUILER, INICIO DE NUEVASPROMOCIONES DESTINADAS A LOS PROGRAMAS DE VIVIENDA DE LA EMVS.
     OBRAS DE AMPLIACIÓN DEL COLEGIO ANTONIO MORENO
     OBRAS DE URBANIZACIÓN EN LAS ARRUS DECLARADAS EN 2015 AL AMPARO DEL PLAN ESTATAL 2013-2016 Y SUS SUCESIVAS PRÓRROGAS
     ADQUISICIÓN DE VIVIENDAS PARA REALOJOS EN LA CAÑADA REAL
     PAGOS APLAZADOS VENTAS VIVIENDAS PASEO DE LA DIRECCIÓN

     Indicators	Budgeted	Actual
     VIVIENDAS EN EJECUCIÓN (NÚMERO)	3,257	2,783

  2. FINANCIAR LOS GASTOS DE EXPLOTACIÓN Y GESTIÓN DE LA EMPRESA MUNICIPAL DE LA VIVIENDA Y SUELO DE MADRID, S.A. PARA SU CORRECTO FUNCIONAMIENTO.

     La emisión de transferencias de pago a la EMVS, tanto de gastos corrientes como de gastos de gestión derivados de los convenios, se ha concretado en las siguientes:

     Transferencias trimestrales para gastos de explotación y gestión de la EMVS.

     Activities
     EMISIÓN TRIMESTRAL DE OBLIGACIONES DE PAGO PARA FINANCIAR LOS GASTOS DEEXPLOTACIÓN DE LA EMPRESA MUNICIPAL DE LA VIVIEND

     Indicators	Budgeted	Actual
     GASTOS DE GESTIÓN (EMISIÓN DE OBLIGACIONES Y ÓRDENES DE PAGO) (NÚMERO)	4	4

• Área Delegada de Vivienda

  93.8 %

  Goals

  1. PROMOVER Y GESTIONAR LA VIVIENDA PARA FACILITAR SU ACCESO A LOS CIUDADANOS EN ALQUILER, A UN PRECIO MÁS ASEQUIBLE, ESPECIALMENTE A LOS COLECTIVOS MÁS DESFAVORECIDOS, ADECUANDO ADEMÁS LOS TEJIDOS URBANOS DEGRADADOS EN EL ENTORNO DE LAS VIVIENDAS

     Durante el año, se han continuado los trabajos iniciados en las 39 promociones previstas inicialmente, que representan 3.210 viviendas, de manera que a cierre del año 2020 la situación de las promociones es la siguiente:

     14 promociones han finalizado: 858 viviendas.

     15 promociones en ejecución o licitación de obras: 1.481 viviendas.

     10 promociones en proyecto o licitación de proyecto : 871 viviendas.

     Durante el año 2020, se han iniciado los procedimientos de licitación de 9 nuevas promociones para el inicio de 864 nuevas viviendas.

     Además, el Ayuntamiento de Madrid ha cedido en 2020 cuatro nuevas parcelas situadas en el Paseo de la Direccion, Arroyo del Fresno, Carabanchel y el Espinillo, con una valoración de 14,9 millones de euros, que permitirán desarrollar 264 nuevas viviendas.

     Activities
     PROMOCIÓN DE VIVIENDA EN ALQUILER, INICIO DE NUEVASPROMOCIONES DESTINADAS A LOS PROGRAMAS DE VIVIENDA DE LA EMVS.
     OBRAS DE URBANIZACIÓN DE LAS 10 ARRUS DECLARADAS EN 2018 AL AMPARODEL PLAN ESTATAL 2018-2021

     Indicators	Budgeted	Actual
     VIVIENDAS EN EJECUCIÓN (NÚMERO)	2,893	3,210

  2. FINANCIAR LOS GASTOS DE EXPLOTACIÓN Y GESTIÓN DE LA EMPRESA MUNICIPAL DE LA VIVIENDA Y SUELO DE MADRID, S.A. PARA SU CORRECTO FUNCIONAMIENTO ASÍ COMO PARA LA GESTIÓN DE LOS CONVENIOS DE REHABILITACIÓN DE LOS PLANES ESTATALES DE VIVIENDA

     La emisión de transferencias de pago a la EMVS, tanto de gastos corrientes como de gastos de gestión derivados de los convenios, se ha concretado en las siguientes:

     Transferencias trimestrales para gastos de explotación y gestión de la EMVS: abarcan los gastos de los 12 meses del año, así como el importe de los gastos de gestión del tercer trimestre de 2019.

     Transferencia para los gastos de gestión de las 10 ARRUR en virtud del correspondiente Convenio.

     La diferencia en el cumplimiento del objetivo se debe a que la transferencia por los gastos de gestiónd e las ARRUR se efectuó en un solo pago en vez del carácter trimestral con el que se había previsto.

     Activities
     EMISIÓN MENSUAL DE OBLIGACIONES DE PAGO PARA FINANCIAR LOS GASTOS DEEXPLOTACIÓN DE LA EMPRESA MUNICIPAL DE LA VIVIENDA Y
     EMISIÓN TRIMESTRAL DE LAS ORDENES DE PAGO PARA FINANCIAR LOS GASTOSDE GESTIÓN DERIVADOS DE LA GESTIÓN DE LOS CONVENIOS D

     Indicators	Budgeted	Actual
     GASTOS DE GESTIÓN (NÚMERO)	16	14

• Área Delegada de Vivienda

  99.1 %

  Goals

  1. PROMOVER Y GESTIONAR LA VIVIENDA PARA FACILITAR SU ACCESO A LOS CIUDADANOS, A UN PRECIO MÁS ASEQUIBLE, ESPECIALMENTE A LOS COLECTIVOS MÁS DESFAVORECIDOS, ADECUANDO ADEMÁS LOS TEJIDOS URBANOS DEGRADADOS EN EL ENTORNO DE LAS VIVIENDAS.

     En lo relativo a la promoción de nuevas viviendas, al cierre del ejercicio 2022 la EMVS tiene en marcha la promoción de 2.722 viviendas públicas en régimen de arrendamiento distribuidas en 31 promociones más otras 474 viviendas distribuidas en 6 promociones en previsión de inicio del procedimiento del proceso de concurso de proyecto.

     La diferencia hasta las 3.257 establecidas como objetivo previsto para 2022 se debe a que hay dos promociones cuyas viviendas ya han sido finalizadas a lo largo de 2022 y por lo tanto ya no computan como 'viviendas en ejecución'.

     Activities
     PROMOCIÓN DE VIVIENDA EN ALQUILER, INICIO DE NUEVASPROMOCIONES DESTINADAS A LOS PROGRAMAS DE VIVIENDA DE LA EMVS.
     OBRAS DE AMPLIACIÓN DEL COLEGIO ANTONIO MORENO
     OBRAS DE URBANIZACIÓN EN LAS ARRUS DECLARADAS EN 2015 AL AMPARO DEL PLAN ESTATAL 2013-2016 Y SUS SUCESIVAS PRÓRROGAS
     ADQUISICIÓN DE VIVIENDAS PARA REALOJOS EN LA CAÑADA REAL
     PAGOS APLAZADOS VENTAS VIVIENDAS PASEO DE LA DIRECCIÓN

     Indicators	Budgeted	Actual
     VIVIENDAS EN EJECUCIÓN (NÚMERO)	3,257	3,196

  2. FINANCIAR LOS GASTOS DE EXPLOTACIÓN Y GESTIÓN DE LA EMPRESA MUNICIPAL DE LA VIVIENDA Y SUELO DE MADRID, S.A. PARA SU CORRECTO FUNCIONAMIENTO.

     La emisión de transferencias de pago a la EMVS, tanto de gastos corrientes como de gastos de gestión derivados de los convenios, se ha concretado en las siguientes:

     -Transferencias trimestrales para gastos de explotación y gestión de la EMVS.

     Activities
     EMISIÓN TRIMESTRAL DE OBLIGACIONES DE PAGO PARA FINANCIAR LOS GASTOS DEEXPLOTACIÓN DE LA EMPRESA MUNICIPAL DE LA VIVIEND

     Indicators	Budgeted	Actual
     GASTOS DE GESTIÓN (EMISIÓN DE OBLIGACIONES Y ÓRDENES DE PAGO) (NÚMERO)	4	4

• Área Delegada de Vivienda

  88.8 %

  Goals

  1. PROMOVER Y GESTIONAR LA VIVIENDA PARA FACILITAR SU ACCESO A LOS CIUDADANOS, A UN PRECIO MÁS ASEQUIBLE, ESPECIALMENTE A LOS COLECTIVOS MÁS DESFAVORECIDOS, ADECUANDO ADEMÁS LOS TEJIDOS URBANOS DEGRADADOS EN EL ENTORNO DE LAS VIVIENDAS

     En lo relativo a la promoción de nuevas viviendas, al cierre del ejercicio 2021 la EMVS tiene en marcha la promoción de 3.126 viviendas públicas en régimen de arrendamiento distribuidas en 37 promociones:

     - 17 promociones en ejecución de obras con 1.644 viviendas. - 7 promociones en proyecto de obras con 562 viviendas. - 4 promociones en concurso de proyecto con 330 viviendas. - 9 promociones pendientes de licitar concurso con 590 viviendas.

     En 2021 se han adjudicado las obras de 12 nuevas promociones con un total de 1.186 viviendas y han finalizado 584 viviendas distribuidas en 6 promociones.

     En total, desde el año 2019 y hasta el cierre del año 2021 se han finalizado 18 promociones con un total de 1.288 viviendas.

     Además, el Ayuntamiento de Madrid ha cedido en 2021 cuatro parcelas con un valor de 18.224.650 euros que permitirán desarrollar 357 nuevas viviendas.

     Activities
     PROMOCIÓN DE VIVIENDA EN ALQUILER, INICIO DE NUEVASPROMOCIONES DESTINADAS A LOS PROGRAMAS DE VIVIENDA DE LA EMVS.
     OBRAS DE URBANIZACIÓN DE LAS 10 ARRUS DECLARADAS EN 2018 AL AMPARODEL PLAN ESTATAL 2018-2021
     OBRAS DE URBANIZACIÓN EN LAS ARRUS DECLARADAS EN 2015 AL AMPARO DEL PLAN ESTATAL 2013-2016 Y SUS SUCESIVAS PRÓRROGAS

     Indicators	Budgeted	Actual
     VIVIENDAS EN EJECUCIÓN (NÚMERO)	3,244	3,126

  2. FINANCIAR LOS GASTOS DE EXPLOTACIÓN Y GESTIÓN DE LA EMPRESA MUNICIPAL DE LA VIVIENDA Y SUELO DE MADRID, S.A. PARA SU CORRECTO FUNCIONAMIENTO ASÍ COMO PARA LA GESTIÓN DE LOS CONVENIOS DE REHABILITACIÓN DE LOS PLANES ESTATALES DE VIVIENDA

     La emisión de transferencias de pago a la EMVS, tanto de gastos corrientes como de gastos de gestión derivados de los convenios, se ha concretado en las siguientes:

     - Transferencias trimestrales para gastos de explotación y gestión de la EMVS: abarcan los gastos de los 12 meses del año.

     - Transferencia para los gastos de gestión de las 10 ARRUR en virtud del correspondiente Convenio. La diferencia en el cumplimiento del objetivo se debe a que la transferencia por los gastos de gestión de las ARRUR se efectuó en un solo pago en vez del carácter trimestral con el que se había previsto.

     Activities
     EMISIÓN MENSUAL DE OBLIGACIONES DE PAGO PARA FINANCIAR LOS GASTOS DEEXPLOTACIÓN DE LA EMPRESA MUNICIPAL DE LA VIVIENDA Y
     EMISIÓN TRIMESTRAL DE LAS ORDENES DE PAGO PARA FINANCIAR LOS GASTOSDE GESTIÓN DERIVADOS DE LA GESTIÓN DE LOS CONVENIOS D

     Indicators	Budgeted	Actual
     GASTOS DE GESTIÓN (NÚMERO)	16	13

• Families, Equality and Social Welfare

  71.9 %

  Goals

  1. FACILITAR EL ACCESO A LA VIVIENDA EN ALQUILER A LOS COLECTIVOS CON MAYORES DIFICULTADES

     Mediante la Inscripción en el Registro Permanente de Solicitantes de Vivienda los ciudadanos pueden solicitar el acceso a una vivienda protegida que se adapte a sus circunstancias personales, familiares y económicas.

     La adjudicación de viviendas a los inscritos en el RPSV, se realiza utilizando un sorteo aleatorio y el baremo combinado en función de cada Programa Municipal de Vivienda conforme se establece en el Reglamento de adjudicación de viviendas afectas a los Programas Municipales de vivienda a aplicar por la Empresa Municipal de la Vivienda y Suelo de Madrid, S.A. El régimen de adjudicación de las viviendas es en alquiler.

     Este Programa se presta a través de la Empresa Municipal de la Vivienda y Suelo de Madrid S.A. y durante el año 2018 se han adjudicado 176 viviendas.

     Para dar cobertura a las distintas circunstancias planteadas se han creado a su vez distintos programas de adjudicación:

     Programa Arrendamiento general y arrendamiento Joven: Es el Programa que lleva a cabo la EMVS para gestionar la vivienda en alquiler entre los demandantes inscritos en el Registro Permanente de solicitantes.

     Programa de Atención Prioritaria, que recoge a todos aquellos solicitan tes de vivienda cuyos ingresos están por debajo de 0,75 veces el IPREM.

     La ejecución del año ha sido de un 78,57%, con un total de 176 viviendas adjudicadas. No se ha alcanzado una ejecución del 100% debido principalmente a los cambios en las circunstancias personales y familiares de los adjudicatarios desde que se obtienen los datos económicos y familiares y el momento de realizar la adjudicación.

     Activities
     INSCRIPCIÓN EN EL REGISTRO PERMANENTE DE SOLICITANTES DE VIVIENDA(RPSV), CUYO OBJETIVO ES RECOGER LAS SOLICITUDES DE LOS
     ADJUDICACIÓN DE VIVIENDAS A LOS INSCRITOS EN EL RPSV, UTILIZANDO UNSORTEO ALEATORIO Y EL BAREMO COMBINADO EN FUNCIÓN DE
     ADJUDICACIÓN DIRECTA DE VIVIENDAS A LOS INSCRITOS EN EL RPSV, PARA EL

     Indicators	Budgeted	Actual
     VIVIENDAS ADJUDICADAS (NÚMERO)	224	176

  2. SERVICIO MUNICIPAL DE ALQUILER. DINAMIZAR EL MERCADO DE ALQUILER DE VIVIENDAS, GARANTIZANDO Y OBLIGACIONES DE ARRENDADORES Y ARRENDATARIOS FACILITANDO EL ACCESO PREFERENTE DE LOS JÓVENES AL MERCADO DE ALQUILER.

     Con este servicio, puesto a disposición de los ciudadanos de Madrid, se pretende dinamizar el mercado de alquiler de vivienda, garantizando derechos y obligaciones de arrendadores y arrendatarios y facilitando el acceso preferente de los jóvenes al mercado de alquiler.

     Mediante el Programa ALMA se captan las viviendas vacías susceptibles de ser arrendadas y se reciben las solicitudes de ciudadanos como posibles arrendatarios.

     El Programa desarrolla en paralelo las acciones necesarias para dar confianza y seguridad al propietario a través del aporte de avales, seguros y garantías, y al tiempo garantiza al arrendatario el ejercicio de sus derechos legales.

     Ambas partes se benefician, de modo gratuito, del servicio de selección de vivienda adecuada, redacción de contratos, seguimiento de trámites aseguradores y mediación de conflictos.

     La ejecución alcanzada ha sido de un 91,00% durante el ejercicio 2018 con un total de 7.826 viviendas contratadas a través de este programa. El objetivo del 100% no ha podido ser alcanzado debido a que algunos propietarios formalizan un contrato de alquiler directamente sobre la vivienda y no lo comunican a la EMVS.

     Activities
     FOMENTO DEL PROGRAMA "ALQUILER SEGURO" PUESTO A DISPOSICIÓN DE LOSCIUDADANOS DE MADRID A TRAVÉS DEL CUAL SE CAPTAN LAS V
     EL PROGRAMA DESARROLLA EN PARALELO LAS ACCIONES NECESARIAS PARA DARCONFIANZA Y SEGURIDAD AL PROPIETARIO A TRAVÉS DEL APO
     AMBAS PARTES SE BENEFICIAN, DE MODO GRATUITO, DEL SERVICIO DE SELECCIÓNDE VIVIENDA ADECUADA, REDACCIÓN DE CONTRATOS, SEG

     Indicators	Budgeted	Actual
     .- VIVIENDAS GESTIONADAS (NÚMERO)	8,600	7,826

  3. INFORMAR AL CIUDADANO DE MODO CONTINUO Y ACTUALIZANDO SOBRE TODO LOS ASPECTOS DEL ACCESO A LA VIVIENDA, ASI COMO FACILITAR EL ACCESO A LA INFORMACIÓN, VIA ON-LINE O PRESENCIAL EN LAS OFICINAS EXISTENTES

     Se trata de un servicio gratuito presencial y on-line, de información personalizada sobre todos los ámbitos relacionados con la vivienda (consultas de carácter jurídico, técnico, constructivo, financiero y fiscal).

     Asimismo, se mantiene actualizada toda la información relativa a vivienda de promoción pública, informando sobre las ayudas que las diferentes administraciones (estatal, autonómica y local). Ofrecen a los ciudadanos y empresas, para el alquiler o la rehabilitación de sus viviendas. Los diferentes canales de atención son a través de la web, consultas generales, correo electrónico, telefónico y presencial.

     Durante el ejercicio

     2018 se ha alcanzado un porcentaje del 105% del objetivo del año con unas 105.000 consultas atendidas. Esto demuestra el incremento en la demanda de vivienda en el último año y el mayor conocimiento entre los ciudadanos del Servicio que se presta en la Sociedad.

     Activities
     ATENDER LAS CONSULTAS DE LOS CIUDADANOS SOBRE TEMAS RELACIONADOS CON LAVIVIENDA EN SUS DIFERENTES ASPECTOS.
     RESPONDER DE MODO ESPECIALIZADO A CONSULTAS DE CARÁCTER JURÍDICO,TÉCNICO, CONSTRUCTIVO, FINANCIERO Y FISCAL.
     MANTENER ACTUALIZADA TODA LA INFORMACIÓN RELATIVA A VIVIENDA DEPROMOCIÓN PÚBLICA.

     Indicators	Budgeted	Actual
     CONSULTAS Y ATENCIÓN PERSONALIZADA (NÚMERO)	100,000	105,000

  4. CONTINUAR CON LOS PROGRAMAS ACTUALMENTE EN MARCHA DE EMERGENCIA RESIDENCIAL, MUJERES EN SITUACIÓN DE VULNERABILIDAD, CONVENIOS CON ENTIDADES QUE TRABAJAN CON PERSONAS EN SITUACIÓN DE EXCLUSIÓN, ADEMÁS DE FINALIZAR LAS OPERACIONES URBANAS DEL MUNICIPIO VIGENTES, COMO EXPROPIACIONES O REMODELACIONES DE COLONIAS.

     la EMVS ha gestionado a través de convenios con entidades ciudadanas el acceso a la vivienda a colectivos concretos que se hallan en situaciones de extrema vulnerabilidad residencial, entre otros, refugiados, víctimas de la violencia de género, personas sin hogar.

     a) Emergencia Residencial: Se trata de un convenio de colaboración firmado en 2016 con el Área de Equidad, Derechos Sociales y Empleo del Ayuntamiento de Madrid, con el objetivo fundamental de atender la necesidad inmediata y temporal de alojamiento, derivada de los desalojos forzosos de primera vivienda, derrumbes y otras causas, entre ellas una situación de empobrecimiento sobrevenido (pérdida empleo o reducción de jornada y precariedad laboral). Durante el año 2018 se han adjudicado 15 nuevas viviendas dentro de este programa.

     b) Intervención Integral y alojamiento temporal para mujeres en situación de vulnerabilidad por violencia de género: El Objetivo de este programa es dotar de una vivienda de manera transitoria a familias monoparentales donde el referente adulto sean mujeres en riesgo de exclusión social y mejorar sus condiciones de vida. Está gestionado conjuntamente por los servicios sociales de las juntas, la Agencia de Empleo y la Red Municipal de Atención Integral contra la Violencia de Género.

     Durante el año 2017 la EMVS puso a disposición del programa 20 viviendas, que se han gestionado durante el año 2018.

     c) Viviendas Solidarias con Entidades: Se trata de un Programa de Colaboración con el Área de Equidad, Derechos Sociales y Empleo del Ayuntamiento de Madrid renovado en abril de 2017 a través del cual se trabaja con Entidades especializadas en la lucha contra la exclusión social. La EMVS ha puesto a disposición de estas Entidades 200 viviendas en alquiler, con una renta de 65 euros mensuales, en las que las entidades

     desarrollan programas de inserción social de familias en situaciones de exclusión derivadas de la pérdida de empleo y de la vivienda habitual. Durante el año 2018 se han adjudicado 49 nuevos contratos.

     d) Housing First: Convenio de Colaboración formalizado con el Área de Equidad, Derechos Sociales y Empleo del Ayuntamiento de Madrid, para el que la EMVS ha destinado 100 viviendas de las cuales 80 viviendas ya habían sido adjudicado a diciembre de 2018. Las adjudicaciones realizadas durante 2018 han ascendido a 43 viviendas. Todas ellas son viviendas de un solo dormitorio y están amuebladas, ya que el programa va dirigido a personas sin hogar, en una situación de exclusión social muy grave, que serán atendidas desde una perspectiva integral y estable.

     e) Refugiados: la EMVS ha destinado a este programa un total de 34 viviendas que han sido puestas a disposición de Entidades Sociales que cuentan con convenios con el Ministerio de Asuntos Exteriores. Durante el año 2018 se han destinado 16 nuevas viviendas.

     f) Operaciones urbanas: Son aquellas actuaciones urbanísticas que requieren adjudicaciones de viviendas por (colonias municipales, expropiaciones, intervenciones)

     o regularizaciones de ocupaciones de viviendas. Derivadas de estas actuaciones se han realizado 69 nuevas adjudicaciones de viviendas a lo largo del año 2018.

     Durante el año 2018 se han adjudicado un total de 192 viviendas dentro de los distintos programas.

     Activities
     PUESTA EN MARCHA DEL NUEVO PROGRAMA DE ADJUDICACIÓN DE VIVIENDAS PARACOLECTIVOS EN RIESGO DE EXCLUSIÓN SOCIAL MEDIANTE L
     INICIO DEL NUEVO PROGRAMA DE EMERGENCIA SOCIAL DIRIGIDO ESPECIALMENTE AFAMILIAS AFECTADAS POR DESAHUCIOS Y CUALQUIER OTR
     POTENCIACIÓN DEL PROGRAMA DIRIGIDO A MAYORES DE 65 AÑOS QUE RESIDEN ENVIVIENDAS CON BARRERAS ARQUITECTÓNICAS.
     ACTUACIONES DERIVADAS DE OPERACIONES DEL ÁREA DE GOBIERNO DE DESARROLLOURBANO SOSTENIBLE ASÍ COMO DERIVADAS DE ACTUACION

     Indicators	Budgeted	Actual
     VIVIENDAS ADJUDICADAS (NÚMERO)	100	192

  5. GESTIÓN AYUDAS A LA REHABILITACIÓN.

     Mediante este Servicio se pretende incentivar la rehabilitación del parque inmobiliario de Madrid, mediante la concesión de ayudas para la realización de obras de rehabilitación en actuaciones dirigidas a la mejora de la accesibilidad, conservación y eficiencia energética de edificios existentes de uso residencial. Para la realización de estas actuaciones se formalizó una Encomienda de Gestión con el Ayuntamiento de Madrid destinada a la gestión de ayudas en diferentes Áreas de R egeneración Urbana dentro del Municipio de Madrid.

     Durante el año 2018 se ha continuado gestionando las ayudas a comunidades de propietarios para la rehabilitación de viviendas en las Áreas declaradas de Rehabilitación, Regeneración y Renovación Urbanas declaradas en el municipio de Madrid al amparo del Plan Estatal 2013 - 2016. A lo largo del año 2018 se continúa con la fase de justificación y pago de los expedientes concedidos (3.183 viviendas) tras la realización de las obras de rehabilitación. Se han abonado ayudas a 1.057 viviendas a lo largo del año.

     Igualmente, durante 2018 se han liquidado la totalidad de las áreas de rehabilitación vinculadas a Convenios anteriores.

     A la vista del objetivo nº 5 fijado para el año 2018 de 'Gestión de ayudas a la rehabilitación' con un número inicial previsto de 6.500 consultas, se ha considerado que a nivel de ejecución este objetivo está incluido en el Objetivo nº 3 de 'Informar al ciudadano de modo continuo y actualizado de todos los aspectos del acceso a la vivienda así como facilitar el acceso a la información vía on-line o presencial en las oficinas'.

     La atención a cualquier tipo de consulta se ha incorporado en la ejecución de este Objetivo nº3 y por tanto se ha considerado más adecuado e ilustrativo de las actuaciones de rehabilitación que el Objetivo nº 5 recogiera el número de viviendas a las que se ha concedido algún tipo de ayuda para la rehabilitación de sus viviendas.

     Indicators	Budgeted	Actual
     CONSULTAS (NÚMERO)	6,500	1,057

  6. PROMOCIÓN DE VIVIENDA EN ALQUILER, INICIO DE NUEVAS PROMOCIONES DESTINADAS A LOS PROGRAMAS DE VIVIENDA DE LA EMVS.

     Al cierre del ejercicio 2018 la Sociedad tiene 1.406 viviendas en ejecución de obra, 164 viviendas en fase de licitación de obras, 625 viviendas en fase de licitación de proyectos, 293 viviendas en fase previa a la licitación de proyectos y 20 viviendas finalizadas en el Barrio de San Cristóbal de los Ángeles.

     En total la EMVS tiene en fase de ejecución 2.215 viviendas y en fase previa 293 viviendas.

     Para llevar a cabo estas actuaciones, en el mes de enero de 2018 el Ayuntamiento de Madrid cedió gratuitamente a la EMVS las parcelas de San Francisco Javier V 2ª fase y San Francisco Javier VI en el distrito de puente de Vallecas para un total de 41 y 102 viviendas respectivamente.

     Además en el mes de mayo fueron cedidas gratuitamente por el Ayuntamiento de Madrid, las parcelas denominadas Vicálvaro M5A, M5B, M5C, T6A, T6B, T10BC, M39A, M39B, M41B, M30A, M30D y M34B. para la promoción de unas 1.000 viviendas y la parcela de Villaverde-Ingenieros 6.2 en el distrito de Villaverde para unas 120 viviendas

     Activities
     GESTION INTEGRAL DE NUEVAS VIVIENDAS PARA ALQUILER

     Indicators	Budgeted	Actual
     VIVIENDAS (NÚMERO)	2,058	2,215

  7. ADQUISICIONES DE VIVIENDAS EN EL MERCADO SECUNDARIO. CREACIÓN DE UN PARQUE DE VIVIENDAS ADECUADO PARA PODER DAR COBERTURA A LOS PLANES DE ACCESO A LA VIVIENDA ESTABLECIDOS POR EL AYUNTAMIENTO

     Otra medida para incrementar el mermado parque público, ha sido la convocatoria de procedimientos de licitación para adquirir viviendas a particulares y entidades, con el fin de disponer de nuevos recursos de forma inminente, mientras se van concluyendo las obras de vivienda nueva. A lo largo del año se han adquirido 21 viviendas de las 120 previstas, alcanzándose únicamente un 17,5% del objetivo fijado debido al incremento de los precios de venta en el mercado secundario que ha provocado que al propietario le sea más rentable la venta en el mercado que su ofrecimiento a la EMVS debido a la limitación en el precio de compra.

     Activities
     MEDIANTE LA PUBLICACIÓN DE PLIEGOS CON LOS REQUISITOS QUE DEBEN CUMPLIRLAS VIVIENDAS A ADQUIRIR SE PRETENDE INICIAR LAS
     SE ADQUIRIRÁN LAS VIVIENDAS RECOGIDAS EN LOS DIFERENTES PROGRAMAS DEREEQUILIBRIO TERRITORIAL PARA EL DESARROLLO DE LOS D

     Indicators	Budgeted	Actual
     VIVIENDAS (NÚMERO)	120	21

• Families, Equality and Social Welfare

  67.1 %

  Goals

  1. Facilitar el acceso a la vivienda en alquiler de colectivos con mayores dificultades.

     Mediante la Inscripción en el Registro Permanente de Solicitantes de Vivienda los ciudadanos pueden solicitar el acceso a una vivienda protegida que se adapte a sus circunstancias personales, familiares y económicas.

     La adjudicación de viviendas a los inscritos en el RPSV, se realiza utilizando un sorteo aleatorio y el baremo combinado en función de cada Programa Municipal de Vivienda conforme se establece en el Reglamento de adjudicación de viviendas afectas a los Programas Municipales de vivienda a aplicar por la Empresa Municipal de la Vivienda y Suelo de Madrid, S.A. El régimen de adjudicación de las viviendas es en alquiler.

     Este Programa se presta a través de la Empresa Municipal de la Vivienda y Suelo de Madrid S.A. y durante el año 2016 se han adjudicado 679 viviendas.

     Para dar cobertura a las distintas circunstancias planteadas se han creado a su vez distintos programas de adjudicación:

     Programa Primera Vivienda: Es el Plan que lleva a cabo la EMVS para gestionar la vivienda en alquiler entre los demandantes inscritos en el Registro Permanente de solicitantes.

     Alojamientos Temporales para Jóvenes: Mediante esta actuación se pretende impulsar y apoyar la emancipación de los menores de 35 años, facilitándoles una vivienda en alquiler, por un periodo máximo de 4 años, y por unas rentas mensuales de 4 m² útil, lo que supone en algunos casos, una reducción de la renta de más del 50 %.

     La ejecución del año ha sido de un 79,9 %, con un total de 679 viviendas adjudicadas. No se ha alcanzado una ejecución del 100% debido principalmente a los cambios en las circunstancias personales y familiares de los adjudicatarios desde que se obtienen los datos económicos y familiares y el momento de realizar la adjudicación.

     Activities
     Inscripción en el Registro Permanente de Solicitantes de Vivienda(RPSV), cuyo objetivo es recoger las solicitudes de los
     Adjudicación de viviendas a los inscritos en el RPSV, utilizando unsorteo aleatorio y el baremo combinado en función de

     Indicators	Budgeted	Actual
     VIVIENDAS ADJUDICADAS (NÚMERO)	850	679

  2. Servicio Municipal de Alquiler. Dinamizar el mercado de alquiler de viviendas, garantizando derechos y obligaciones de arrendadores y arrendatarios y facilitar el acceso preferentemente de los jóvenes al mercado de alquiler.

     Con este servicio puesto a disposición de los ciudadanos de Madrid se pretende dinamizar el mercado de alquiler de vivienda, garantizando derechos y obligaciones de arrendadores y arrendatarios y facilitando el acceso preferente de los jóvenes al mercado del alquiler.

     Mediante este Programa de 'Alquiler Seguro', se captan las viviendas vacías susceptibles de ser arrendadas y se reciben las solicitudes de ciudadanos como posibles arrendatarios. Además, el Programa desarrolla en paralelo las acciones necesarias para dar confianza y seguridad al propietario a través del aporte de avales, seguros y garantías, y al tiempo garantiza al arrendatario el ejercicio de sus derechos legales. Ambas partes se benefician, de modo gratuito del servicio de selección de vivienda adecuada, redacción de contratos, seguimiento de trámites aseguradores y mediación de conflictos.

     La ejecución alcanzada ha sido de un 93,9 % durante el ejercicio 2016. El objetivo del 100 % no ha podido ser alcanzado debido a algunos propietarios formalizan un contrato de alquiler directamente sobre la vivienda y no lo comunican a la EMVS.

     Activities
     Fomento del programa "Alquiler Seguro" puesto a disposición de losciudadanos de Madrid a través del cual se captan las
     El programa desarrolla en paralelo las acciones necesarias para darconfianza y seguridad al propietario a través del apo
     Ambas partes se benefician, de modo gratuito, del servicio de selecciónde vivienda adecuada, redacción de contratos, seg

     Indicators	Budgeted	Actual
     VIVIENDAS GESTIONADAS (NÚMERO)	24,200	22,708

  3. Informar al ciudadano de modo continuado y actualizando sobre todo los aspectos del acceso a la vivienda así como facilitar el acceso a la información, vía on-line o presencial en las oficinas existentes.

     Se trata de un servicio gratuito presencial y on-line, de información personalizada sobre todos los ámbitos relacionados con la vivienda (consultas de carácter jurídico, técnico, constructivo, financiero y fiscal).

     Asimismo, se mantiene actualizada toda la información relativa a vivienda de promoción pública, informando sobre las ayudas que las diferentes administraciones (estatal, autonómica y local). Ofrecen a los ciudadanos y empresas, para el alquiler o la rehabilitación de sus viviendas.

     Durante el ejercicio 2016 se ha alcanzado un porcentaje del 257,1 % del objetivo del año con 115.715 consultas atendidas. Esto demuestra el incremento en la demanda de vivienda en el último año y el mayor conocimiento entre los ciudadanos del Servicio que se presta en la Sociedad.

     Activities
     Atender las consultas de los ciudadanos sobre temas relacionados con lavivienda en sus diferentes aspectos.
     Responder de modo especializado a consultas de carácter jurídico,técnico, constructivo, financiero y fiscal.
     Mantener actualizada toda la información relativa a vivienda depromoción pública.

     Indicators	Budgeted	Actual
     CONSULTAS Y ATENCIÓN PERSONALIZADA (NÚMERO)	45,000	115,715

  4. Poner en marcha programas de emergencia social, programas para mayores de 65 años, programas de realojo de operaciones urbanas.

     Se están llevando a cabo los nuevos Programas de adjudicación de viviendas para colectivos en riesgo de exclusión social mediante la puesta a su disposición de viviendas en régimen de alquiler, así como el inicio del Programa de Emergencia Social dirigido especialmente a familias afectadas por desahucios y cualquier otra situación que comporte la pérdida de su vivienda.

     Programa de Emergencia Social: mediante la firma del Convenio de Colaboración con el Área de Equidad, Derechos Sociales y Empleo del Ayuntamiento de Madrid, con el objetivo fundamental de atender la necesidad inmediata de alojamiento derivado de los desalojos forzosos de primera vivienda dirigido a familias afectadas por una situación de empobrecimiento sobrevenido (pérdida empleo o reducción de jornada, precariedad laboral) y a familias desalojadas como consecuencia de derrumbes y derivados de causas ajenas a los afectados.

     Programa para Mayores de 65 años: se ha incentivado este Programa dirigido a personas mayores de 65 años con movilidad reducida y que posean el 100 % de la propiedad de una vivienda que presente barreras arquitectónicas que impidan a sus moradores desarrollar su actividad cotidiana con autonomía. Se gestiona el alquiler de su vivienda a través del Servicio Municipal de Alquiler y, al mismo tiempo, se le adjudica a través del Departamento de Operaciones Urbanas de la Dirección de Servicios Sociales una vivienda acorde a sus problemas de movilidad.

     Con este programa se ofrecen pisos como viviendas dignas, adecuadas, prácticas, en régimen de alquiler a precios ajustados para personas o parejas mayores, autónomas, con un nivel de dependencia bajo y que ya no pueden vivir solos o en domicilios inadecuados. Se fomenta de este modo la máxima independencia personal, favoreciendo la vida comunitaria y la integración social y que el edificio constituya el domicilio habitual de sus usuarios.

     Mujeres en situación de Vulnerabilidad: el Objetivo de este programa es dotar de una vivienda de manera transitoria a familias monoparentales donde el referente adulto sean mujeres en riesgo de exclusión social. Este programa está dirigido fundamentalmente a mujeres solas con hijos a su cargo que deben empezar un proyecto de vida tras una situación de maltrato psicológico y/o físico, y de esta manera mejorar sus condiciones de vida.

     Programa de Vivienda destinada a Operaciones Urbanas: mediante este programa se gestiona y promueve la adjudicación de viviendas a ciudadanos que residen de forma habitual y permanente en todos aquellos ámbitos afectados por actuaciones urbanísticas, fundamentalmente procesos expropiatorios o remodelaciones de Colonias.

     Durante el año 2016 se ha ejecutado un porcentaje del 60,9 % del objetivo marcado, con la adjudicación de 457 viviendas. El objetivo previsto no ha sido alcanzado debido a incumplimientos de las condiciones iniciales de los solicitantes y a desistimientos de adjudicaciones.

     Activities
     Puesta en marcha del nuevo programa de adjudicación de viviendas paracolectivos en riesgo de exclusión social mediante l
     Inicio del nuevo programa de emergencia social dirigido especialmente afamilias afectadas por desahucios y cualquier otr
     Potenciación del programa dirigido a mayores de 65 años que residen enviviendas con barreras arquitectónicas.
     Actuaciones derivadas de operaciones del área de Gobierno de DesarrolloUrbano sostenible así como derivadas de actuaci

     Indicators	Budgeted	Actual
     VIVIENDAS ADJUDICADAS (NÚMERO)	750	457

  5. Servicio de Ahorro energético y Rehabilitación.

     Mediante este Servicio se informa a todos los ciudadanos interesados en las medidas a llevar a cabo para fomentar el ahorro energético de sus viviendas mediante la Rehabilitación Sostenible.

     Además de la oficina habilitada para dicha información en el Barrio de Embajadores se ha informado a través de todas las Juntas de Distrito.

     Activities
     Mediante este Servicio se informará a todos los ciudadanos interesadosen las medidas a llevar a cabo para fomentar el a

     Indicators	Budgeted	Actual
     CONSULTAS (NÚMERO)	105,000	1,017

• Families, Equality and Social Welfare

  35.9 %

  Goals

  1. FACILITAR EL ACCESO A LA VIVIENDA EN ALQUILER A LOS COLECTIVOS CON MAYORES DIFICULTADES

     Mediante la Inscripción en el Registro Permanente de Solicitantes de Vivienda (RPSV),los ciudadanos pueden solicitar el acceso a una vivienda protegida que se adapte a sus circunstancias personales, familiares y económicas.

     La adjudicación de viviendas a los inscritos en el RPSV, se realiza utilizando un sorteo aleatorio y el baremo combinado en función de cada Programa Municipal de Vivienda conforme se establece en el Reglamento de adjudicación de viviendas afectas a los Programas Municipales de vivienda a aplicar por la Empresa Municipal de la Vivienda y Suelo de Madrid, S.A. El régimen de adjudicación de las viviendas es en alquiler.

     Este Programa se presta a través de la Empresa Municipal de la Vivienda y Suelo de Madrid S.A. y durante el año 2017 se han adjudicado 375 viviendas.

     Para dar cobertura a las distintas circunstancias planteadas se han creado a su vez distintos programas de adjudicación:

     Programa Primera Vivienda: Es el Plan que lleva a cabo la EMVS para gestionar la vivienda en alquiler entre los demandantes inscritos en el Registro Permanente de solicitantes.

     Alojamientos Temporales para Jóvenes: Mediante esta actuación se pretende impulsar y apoyar la emancipación de los menores de 35 años, facilitándoles una vivienda en alquiler, por un periodo máximo de 4 años, y por unas rentas mensuales de 4 #/ m² útil, lo que supone en algunos casos, una reducción de la renta de más del 50%.

     La ejecución del año ha sido de un 37,5%, con un total de 375 viviendas adjudicadas. No se ha alcanzado una ejecución del 100% debido principalmente a los cambios en las circunstancias personales y familiares de los adjudicatarios desde que se obtienen los datos económicos y familiares y el momento de realizar la adjudicación.

     Activities
     INSCRIPCIÓN EN EL REGISTRO PERMANENTE DE SOLICITANTES DE VIVIENDA(RPSV), CUYO OBJETIVO ES RECOGER LAS SOLICITUDES DE LOS
     ADJUDICACIÓN DE VIVIENDAS A LOS INSCRITOS EN EL RPSV, UTILIZANDO UNSORTEO ALEATORIO Y EL BAREMO COMBINADO EN FUNCIÓN DE

     Indicators	Budgeted	Actual
     VIVIENDAS ADJUDICADAS (NÚMERO)	1,000	375

  2. SERVICIO MUNICIPAL DE ALQUILER. DINAMIZAR EL MERCADO DE ALQUILER DE VIVIENDAS, GARANTIZANDO Y OBLIGACIONES DE ARRENDADORES Y ARRENDATARIOS FACILITANDO EL ACCESO PREFERENTE DE LOS JÓVENES AL MERCADO DE ALQUILER.

     Con este servicio, puesto a disposición de los ciudadanos de Madrid, se pretende dinamizar el mercado de alquiler de vivienda, garantizando derechos y obligaciones de arrendadores y arrendatarios y facilitando el acceso preferente de los jóvenes al mercado de alquiler.

     Mediante el Programa ALMA se captan las viviendas vacías susceptibles de ser arrendadas y se reciben las solicitudes de ciudadanos como posibles arrendatarios.

     El Programa desarrolla en paralelo las acciones necesarias para dar confianza y seguridad al propietario a través del aporte de avales, seguros y garantías, y al mismo tiempo garantiza al arrendatario el ejercicio de sus derechos legales.

     Ambas partes se benefician, de modo gratuito, del servicio de selección de vivienda adecuada, redacción de contratos, seguimiento de trámites aseguradores y mediación de conflictos.

     La ejecución alcanzada ha sido de un 3,2% durante el ejercicio 2017. El objetivo del 100% no ha podido ser alcanzado debido a algunos propietarios formalizan un contrato de alquiler directamente sobre la vivienda y no lo comunican a la EMVS.

     Activities
     FOMENTO DEL PROGRAMA "ALQUILER SEGURO" PUESTO A DISPOSICIÓN DE LOSCIUDADANOS DE MADRID A TRAVÉS DEL CUAL SE CAPTAN LAS V
     EL PROGRAMA DESARROLLA EN PARALELO LAS ACCIONES NECESARIAS PARA DARCONFIANZA Y SEGURIDAD AL PROPIETARIO A TRAVÉS DEL APO
     AMBAS PARTES SE BENEFICIAN, DE MODO GRATUITO, DEL SERVICIO DE SELECCIÓNDE VIVIENDA ADECUADA, REDACCIÓN DE CONTRATOS, SEG

     Indicators	Budgeted	Actual
     VIVIENDAS GESTIONADAS (NÚMERO)	27,000	853

  3. INFORMAR AL CIUDADANO DE MODO CONTINUO Y ACTUALIZANDO SOBRE TODO LOS ASPECTOS DEL ACCESO A LA VIVIENDA, ASI COMO FACILITAR EL ACCESO A LA INFORMACIÓN, VIA ON-LINE O PRESENCIAL EN LAS OFICINAS EXISTENTES

     Se trata de un servicio gratuito presencial y online, de información personalizada sobre todos los ámbitos relacionados con la vivienda (consultas de carácter jurídico, técnico, constructivo, financiero y fiscal).

     Asimismo, se mantiene actualizada toda la información relativa a vivienda de promoción pública, informando sobre las ayudas que las diferentes administraciones (estatal, autonómica y local).

     Ofrecen a los ciudadanos y empresas, para el alquiler o la rehabilitación de sus viviendas.

     Durante el ejercicio

     2017 se ha alcanzado un porcentaje del 166,7% del objetivo del año con 100.000 consultas atendidas. Esto demuestra el incremento en la demanda de vivienda en el último año y el mayor conocimiento entre los ciudadanos del Servicio que se presta en la Sociedad.

     Activities
     ATENDER LAS CONSULTAS DE LOS CIUDADANOS SOBRE TEMAS RELACIONADOS CON LAVIVIENDA EN SUS DIFERENTES ASPECTOS.
     RESPONDER DE MODO ESPECIALIZADO A CONSULTAS DE CARÁCTER JURÍDICO,TÉCNICO, CONSTRUCTIVO, FINANCIERO Y FISCAL.
     MANTENER ACTUALIZADA TODA LA INFORMACIÓN RELATIVA A VIVIENDA DEPROMOCIÓN PÚBLICA.

     Indicators	Budgeted	Actual
     CONSULTAS Y ATENCIÓN PERSONALIZADA (NÚMERO)	60,000	100,000

  4. PONER EN MARCHA PROGRAMAS DE EMERGENCIA SOCIAL, PROGRAMAS PARA MAYORES DE 65 AÑOS, PROGRAMAS DE REALOJO, VÍCTIMAS DE LA VIOLENCIA DE GÉNERO Y PERSONAS SIN HOGAR.

     Se están llevando a cabo los nuevos Programas de adjudicación de viviendas para colectivos en riesgo de exclusión social mediante la puesta a disposición de viviendas en régimen de alquiler, así como el inicio del Programa de Emergencia Social dirigido especialmente a familias afectadas por desahucios y cualquier otra situación que comporte la pérdida de su vivienda.

     Programa de Emergencia Residencial. Mediante la firma del Convenio de Colaboración con el área de Equidad, Derechos Sociales y Empleo del Ayuntamiento de Madrid, con el objetivo fundamental de atender la necesidad inmediata de alojamiento derivado de los desalojos forzosos de primera vivienda y dirigido a familias afectadas por una situación de empobrecimiento

     sobrevenido

     (pérdida

     empleo

     o

     reducción

     de jornada y

     precariedad laboral) y a familias desalojadas como consecuencia de derrumbes y derivados de causas ajenas a los afectados. Durante el año 2017 se han adjudicado 109 viviendas dentro de este Programa.

     Programa de Atención Prioritaria. Este programa recoge a todos aquellos solicitantes de vivienda cuyos ingresos están por debajo de 0,75 veces el iprem. Se han adjudicado 240 viviendas durante el año 2017 dentro de este programa.

     Programa de Atención a Mujeres en situación de Vulnerabilidad. El Objetivo de este programa es dotar de una vivienda de manera transitoria a familias monoparentales donde el referente adulto sean mujeres en riesgo de exclusión social y mejorar sus condiciones de vida. Este programa está dirigido fundamentalmente a mujeres solas con hijos a su cargo que deben empezar un proyecto de vida tras una situación de maltrato psicológico y/o físico, y de esta manera mejorar sus condiciones de vida. Durante el ejercicio 2017 se han destinado 20 viviendas a este programa.

     Programa Solidario con Entidades. Mediante este Programa se trabaja con Entidades en la ciudad de Madrid cuyo fin sea la lucha contra la exclusión social y residencial mediante la puesta a disposición de viviendas, propiedad de la EMVS, en régimen de alquiler a un precio inferior al de mercado con el fin de que estas Entidades puedan realizar los Programas que desarrollen con colectivos desfavorecidos.

     Programa Housing First. Mediante este Programa se trata de dar una vivienda digna a personas sin hogar que por distintas razones se han visto avocadas a permanecer en la calle. Durante el año 2017 se han destinado 20 viviendas a este Programa.

     Durante el año 2017 se ha ejecutado un porcentaje del 25,9% del objetivo marcado, con la adjudicación de 389 viviendas. El objetivo previsto no ha sido alcanzado debido a incumplimientos de las condiciones iniciales de los solicitantes y a desistimientos de adjudicaciones.

     Activities
     PUESTA EN MARCHA DEL NUEVO PROGRAMA DE ADJUDICACIÓN DE VIVIENDAS PARACOLECTIVOS EN RIESGO DE EXCLUSIÓN SOCIAL MEDIANTE L
     INICIO DEL NUEVO PROGRAMA DE EMERGENCIA SOCIAL DIRIGIDO ESPECIALMENTE AFAMILIAS AFECTADAS POR DESAHUCIOS Y CUALQUIER OTR
     POTENCIACIÓN DEL PROGRAMA DIRIGIDO A MAYORES DE 65 AÑOS QUE RESIDEN ENVIVIENDAS CON BARRERAS ARQUITECTÓNICAS.
     ACTUACIONES DERIVADAS DE OPERACIONES DEL ÁREA DE GOBIERNO DE DESARROLLOURBANO SOSTENIBLE ASÍ COMO DERIVADAS DE ACTUACION

     Indicators	Budgeted	Actual
     VIVIENDAS ADJUDICADAS (NÚMERO)	1,500	389

  5. SERVICIO DE AHORRO ENERGÉTICO Y REHABILITACIÓN

     Mediante este Servicio se informa a todos los ciudadanos interesados en las medidas a llevar a cabo para fomentar el ahorro energético de sus viviendas mediante la Rehabilitación Sostenible.

     Además de la oficina habilitada para dicha información en el Barrio de Embajadores se ha informado a través de todas las Juntas de Distrito.

     El objetivo previsto no ha sido alcanzado durante el año 2017 porque el servicio de atención personalizada llevado en la oficina abierta en el Barrio de Lavapiés, se llevó a cabo hasta el mes de febrero, continuando dicho servicio ANERR. La EMVS ha continuado el resto del año atendiendo a los ciudadanos a través de consultas telefónicas así como

     a través de la página web de la empresa.

     Activities
     MEDIANTE ESTE SERVICIO SE INFORMARÁ A TODOS LOS CIUDADANOS INTERESADOSEN LAS MEDIDAS A LLEVAR A CABO PARA FOMENTAR EL AH

     Indicators	Budgeted	Actual
     CONSULTAS (NÚMERO)	100,000	50,000

  6. PROMOCIÓN DE VIVIENDA EN ALQUILER. INICIO DE NUEVAS PROMOCIONES DESTINADAS A LOS PROGRAMAS DE VIVIENDA DE LA EMVS, CON LA FINALIDAD DE ASEGURAR QUE EN EL PRESENTE MANDATO SE CONSTRUYEN 3.500 VIVIENDAS.

     Al cierre del ejercicio 2017 la Sociedad tiene 796 viviendas iniciadas y/o adjudicadas, 844 viviendas en concurso de obra y/o en proceso interno de licitación y 716 viviendas en proceso de concurso de arquitectura.

     En el mes de septiembre de 2017 el Ayuntamiento cedió gratuitamente a la Sociedad la titularidad de la parcela Carabanchel 29 para la promoción de 232 viviendas y el proindiviso de la parcela denominada La Rosilla 3 para completar la titularidad plena de la parcela e iniciar el proceso para la promoción de 97 nuevas viviendas.

     El objetivo indicado para este año 2017 no se ha cumplido ya que en la medida en que el Ayuntamiento de Madrid ha cedido a la EMVS las parcelas en las que se iban a promover los edificios protegidos, se han ido iniciando los procedimientos públicos para la contratación de proyectos y posterior contratación de las obras.

     La planificación temporal de inicio de obras se ha adecuado a dichas cesiones.

     Activities
     GESTIÓN INTEGRAL DE NUEVAS VIVIENDAS PARA ALQUILER

     Indicators	Budgeted	Actual
     VIVIENDAS INICIADAS (NÚMERO)	2,585	796

  7. ADQUISICIONES DE VIVIENDAS EN EL MERCADO SECUNDARIO. SE TRATA DE CREAR UN PARQUE DE VIVIENDAS ADECUADO PARA PODER DAR COBERTURA A LOS PLANES DE ACCESO A LA VIVIENDA ESTABLECIDOS POR EL AYUNTAMIENTO

     El objetivo indicado para este año 2017 no se ha cumplido ya que las adquisiciones llevadas a cabo en el año 2017 se realizaron mediante la publicación de oferta pública de compra de viviendas en el mercado secundario con unos requisitos de obligado cumplimiento para las viviendas ofrecidas.

     La segunda licitación de oferta pública de compra de viviendas en el mercado secundario se realizó en el mes de octubre de 2017, escriturándose 18 viviendas durante el ejercicio, estando previsto alcanzar el objetivo a lo largo del año 2018.

     Activities
     CREACIÓN DE PARQUE DE VIVIENDAS QUE GARANTICEN LA ADECUADA COBERTURA DELAS NECESIDADES HABITACIONALES EN EL MUNICIPIO DE

     Indicators	Budgeted	Actual
     ADQUISICIONES (NÚMERO)	450	18

• Families, Equality and Social Welfare

  72.2 %

  Goals

  1. FACILITAR EL ACCESO A LA VIVIENDA EN ALQUILER A LOS COLECTIVOS CON MAYORES DIFICULTADES

     Mediante la Inscripción en el Registro Permanente de Solicitantes de Vivienda los ciudadanos pueden solicitar el acceso a una vivienda protegida que se adapte a sus circunstancias personales, familiares y económicas.

     La adjudicación de viviendas a los inscritos en el RPSV, se realiza utilizando un sorteo aleatorio y el baremo combinado en función de cada Programa Municipal de Vivienda conforme se establece en el Reglamento de adjudicación de viviendas afectas a los Programas Municipales de vivienda a aplicar por la Empresa Municipal de la Vivienda y Suelo de Madrid, S.A. El régimen de adjudicación de las viviendas es en alquiler.

     Este Programa se presta a través de la Empresa Municipal de la Vivienda y Suelo de Madrid S.A. y durante el año 2019 se han adjudicado 279 viviendas.

     Activities
     INSCRIPCIÓN EN EL REGISTRO PERMANENTE DE SOLICITANTES DE VIVIENDA(RPSV), CUYO OBJETIVO ES RECOGER LAS SOLICITUDES DE LOS
     ADJUDICACIÓN DE VIVIENDAS A LOS INSCRITOS EN EL RPSV, CONFORME SEESTABLECE EN EL REGLAMENTO DE ADJUDICACIÓN DE VIVIENDAS

     Indicators	Budgeted	Actual
     VIVIENDAS ADJUDICADAS (NÚMERO)	236	279

  2. ALQUILA MADRID (ALMA). DINAMIZAR EL MERCADO DE ALQUILER DE VIVIENDAS, GARANTIZANDO Y OBLIGACIONES DE ARRENDADORES Y ARRENDATARIOS FACILITANDO EL ACCESO PREFERENTE DE LOS JÓVENES AL MERCADO DE ALQUILER.

     Con este servicio, puesto a disposición de los ciudadanos de Madrid, se pretende dinamizar el mercado de alquiler de vivienda, garantizando derechos y obligaciones de arrendadores y arrendatarios y facilitando el acceso preferente de los jóvenes al mercado de alquiler.

     Mediante el Programa ALMA se captan las viviendas vacías susceptibles de ser arrendadas y se reciben las solicitudes de ciudadanos como posibles arrendatarios.

     El Programa desarrolla en paralelo las acciones necesarias para dar confianza y seguridad al propietario a través del aporte de avales, seguros y garantías, y al tiempo garantiza al arrendatario el ejercicio de sus derechos legales.

     Ambas partes se benefician, de modo gratuito, del servicio de selección de vivienda adecuada, redacción de contratos, seguimiento de trámites aseguradores y mediación de conflictos.

     La ejecución alcanzada ha sido de un 80,7% durante el ejercicio 2019, con un total de 6.137 contratos gestionados a través de este programa. El objetivo inicial se ha visto disminuido por el menor interés de los particulares a alquilar sus viviendas a través de este servicio. Este programa tiene previsto realizar modificaciones para hacer mas atractivo a los particulares la contratacion a través de este Programa ya que ha observado que algunos propietarios formalizan el contrato de alquiler directamente sobre la vivienda y no lo comunican a la EMVS.

     Activities
     FOMENTO DEL PROGRAMA "ALQUILER SEGURO" PUESTO A DISPOSICIÓN DE LOSCIUDADANOS DE MADRID A TRAVÉS DEL CUAL SE CAPTAN LAS V
     EL PROGRAMA DESARROLLA EN PARALELO LAS ACCIONES NECESARIAS PARA DARCONFIANZA Y SEGURIDAD AL PROPIETARIO A TRAVÉS DEL APO
     AMBAS PARTES SE BENEFICIAN, DE MODO GRATUITO, DEL SERVICIO DE SELECCIÓNDE VIVIENDA ADECUADA, REDACCIÓN DE CONTRATOS, SEG
     EL PROGRAMA TIENE COMO OBJETIVO INCIDIR EN EL MERCADO DE ALQUILER YFACILITAR EL ACCESO DE LOS/LAS MADRILEÑOS/AS A UNA VI

     Indicators	Budgeted	Actual
     VIVIENDAS GESTIONADAS (NÚMERO)	7,600	6,137

  3. INFORMAR DE MODO CONTINUADO Y ACTUALIZANDO SOBRE TODO LOS ASPECTOS DEL ACCESO A LA VIVIENDA ASÍ COMO FACILITAR EL ACCESO A LA INFORMACIÓN, VIA ON-LINE O PRESENCIAL EN LAS OFICINAS EXISTENTES

     Se trata de un servicio gratuito presencial y on-line, de información personalizada sobre todos los ámbitos relacionados con la vivienda (consultas de carácter jurídico, técnico, constructivo, financiero y fiscal).

     Asimismo, se mantiene actualizada toda la información relativa a vivienda de promoción pública, informando sobre las ayudas que las diferentes administraciones (estatal, autonómica y local) ofrecen a los ciudadanos y empresas, para el alquiler o la rehabilitación de sus viviendas.

     Los diferentes canales de atención son a través de la web, consultas generales, correo electrónico, telefónico y presencial.

     Durante el ejercicio 2019 se ha alcanzado un porcentaje del 100% del objetivo del año con unas 125.000 consultas atendidas. Esto demuestra el mayor conocimiento entre los ciudadanos del Servicio que se presta en la Sociedad.

     Activities
     SE TRATA DE UN SERVICIO GRATUITO PRESENCIAL Y ON-LINE DE INFORMACIÓNPERSONALIZADA SOBRE TODOS LOS ÁMBITOS RELACIONADOS C
     RESPONDER DE MODO ESPECIALIZADO A CONSULTAS DE CARÁCTER JURÍDICO,TÉCNICO, CONSTRUCTIVO, FINANCIERO Y FISCAL

     Indicators	Budgeted	Actual
     CONSULTAS Y ATENCIÓN PERSONALIZADA (NÚMERO)	125,000	125,000

  4. GESTIÓN AYUDAS A LA REHABILITACIÓN.

     Con la gestión de ayudas a la Rehabilitación se pretende incentivar la rehabilitación del parque inmobiliario de Madrid.

     Se continúa con la gestión de las ayudas concedidas a las comunidades de propietarios para la Rehabilitación de viviendas en las Áreas de Rehabilitación, Regeneración y Renovación Urbanas declaradas en el Municipio de Madrid al amparo del Plan Estatal 2013 - 2016: 'Barrio del Aeropuerto' en el distrito de Barajas, 'Manoteras' en el distrito de Hortaleza, 'Moratalaz' en el distrito de Moratalaz, 'San Nicolás Arechavaleta y Ciudad de los Ángeles' y ' Colonia experimental de Villaverde' en el distrito de Villaverde, y 'Calle Toledo, Conde Duque y Lavapiés' en el distrito centro, a través de la encomienda de gestión firmada con el Ayuntamiento de Madrid.

     Concedidas la totalidad de las ayudas para un total de 3.138 viviendas en el año 2016, la tramitación de los expedientes se encuentra en la fase de justificación y pago.

     En total se han justificado los pagos a 535 viviendas dentro de las ARRUS declaradas al amparo del Plan Estatal 2013-2016. No se ha alcanzado la totalidad de los pagos previstos inicialmente al depender de la justificación de la realización de las obras realizadas por las Comunidades de propietarios.

     Activities
     CON LA GESTIÓN DE AYUDAS A LA REHABILITACIÓN SE PRETENDE INCENTIVAR LAREHABILITACIÓN DEL PARQUE INMOBILIARIO DE MADRID.

     Indicators	Budgeted	Actual
     JUSTIFICACIÓN Y PAGO DE AYUDAS A VIVIENDAS (NÚMERO)	640	535

  5. PROMOCIÓN DE VIVIENDA EN ALQUILER, INICIO DE NUEVAS PROMOCIONES DESTINADAS A LOS PROGRAMAS DE VIVIENDA DE LA EMVS.

     Al cierre del ejercicio 2019 la EMVS tiene en marcha la promoción de 3.210 viviendas públicas en régimen de arrendamiento distribuidas en 39 promociones, en la siguiente situación:

     - 20 promociones en ejecución de obras con 1.477 viviendas - 14 promociones en proyecto de obras con 1.389 viviendas - 5 promociones en concurso de proyecto con 344 viviendas

     Activities
     EN PARCELAS CEDIDAS POR EL AYUNTAMIENTO DE MADRID A LA SOCIEDAD Y ENPARCELAS PROPIAS SE ESTAN EJECUTANDO PROMOCIONES D

     Indicators	Budgeted	Actual
     VIVIENDAS (NÚMERO)	2,528	3,210

  6. ADQUISICIONES DE VIVIENDAS EN EL MERCADO SECUNDARIO PARA CREACIÓN DE UN PARQUE DE VIVIENDAS ADECUADO PARA PODER DAR COBERTURA A LOS PLANES DE ACCESO A LA VIVIENDA ESTABLECIDOS POR EL AYUNTAMIENTO

     A lo largo del año 2019 se han adquirido 16 nuevas viviendas, de las cuales 13 de ellas se han destinado a realojos procedentes de la Cañada Real. Con el fin de incrementar las adquisiciones de estas viviendas, a finales del año 2019 se ha publicado un nuevo procedimiento de licitación con un incremento en los precios máximos de compra, adaptándose así a los valores medios del mercado tras las subidas continuadas de los tres últimos años.

     Activities
     MEDIANTE LA PUBLICACIÓN DE PLIEGOS CON LOS REQUISITOS QUE DEBEN CUMPLIRLAS VIVIENDAS A ADQUIRIR SE INICIARON EN 2017 LAS

     Indicators	Budgeted	Actual
     VIVIENDAS (NÚMERO)	650	16

  7. GESTIÓN Y CONTINUIDAD DE LOS PROGRAMAS Y CONVENIOS CON LAS DISTINTAS ÁREAS DE GOBIERNO PARA ATENCIÓN A COLECTIVOS VULNERABLES, FACILITANDO EL ACCESO A VIVIENDAS Y RECURSOS HABITACIONALES.

     La EMVS ha continuado gestionando a través de convenios con entidades ciudadanas el acceso a la vivienda a colectivos concretos que se hallan en situaciones de extrema vulnerabilidad residencial, entre otros, víctimas de la violencia de género, personas sin hogar y personas en riesgo de exclusión social.

     a) Emergencia Residencial: Se trata de un convenio de colaboración firmado en 2016 con el Área de Familia, Igualdad y Bienestar Social del Ayuntamiento de Madrid, con el objetivo fundamental de atender la necesidad inmediata y temporal de alojamiento, derivada de los desalojos forzosos de primera vivienda, derrumbes y otras causas, entre ellas una situación de empobrecimiento sobrevenido (pérdida empleo o reducción de jornada y precariedad laboral).

     b) Intervención Integral y alojamiento temporal para mujeres en situación de vulnerabilidad por violencia de género: El Objetivo de este programa es dotar de una vivienda de manera transitoria a familias monoparentales donde el referente adulto sean mujeres en riesgo de exclusión social y mejorar sus condiciones de vida. Está gestionado conjuntamente por los servicios sociales de las juntas, la Agencia de Empleo y la Red Municipal de Atención Integral contra la Violencia de Género. Durante el año 2017 la EMVS puso a disposición del programa 20 viviendas, que se han continuado gestionando durante el año 2019.

     c) Viviendas Solidarias con Entidades: Se trata de un Programa de Colaboración con el Área de Familia, Igualdad y Bienestar Social del Ayuntamiento de Madrid, renovado en abril de 2017 a través del cual se trabaja con Entidades especializadas en la lucha contra la exclusión social. La EMVS ha puesto a disposición de estas Entidades 200 viviendas en alquiler, con una renta de 65 euros mensuales, en las que las entidades

     desarrollan programas de inserción social de familias en situaciones de exclusión derivadas de la pérdida de empleo y de la vivienda habitual. Durante el año 2019 se han gestionado 179 viviendas adjudicadas.

     d) Housing First: Convenio de Colaboración formalizado con el Área de Familia, Igualdad y Bienestar Social del Ayuntamiento de Madrid, para el que la EMVS ha destinado 100 viviendas. Todas ellas son viviendas de un solo dormitorio y están amuebladas, ya que el programa va dirigido a personas sin hogar, en una situación de exclusión social muy grave, que serán atendidas desde una perspectiva integral y estable.

     e) Refugiados: la EMVS ha destinado a este programa un total de 34 viviendas que han sido puestas a disposición de Entidades Sociales que cuentan con convenios con el Ministerio de Asuntos Exteriores y que han seguido gestionándose durante el año 2019.

     f) Operaciones urbanas: Son aquellas actuaciones urbanísticas que requieren adjudicaciones de viviendas por (colonias municipales, expropiaciones, intervenciones) o regularizaciones de ocupaciones de viviendas.

     g) Realojos de familias procedentes de los asentamiento 'El Gallinero' y 'la Cañada Real': durante el año 2019 se han continuado gestionando los realojos de familias procedentes de estos asentamientos para poder ir clausurando estos asentamientos marginales.

     Durante el año 2019 se han adjudicado un total de 107 nuevas viviendas dentro de los distintos programas. La ejecución no ha podido ser superior puesto que esta basada en las adquisiciones de viviendas que se van haciendo en el mercado secundario. Estas adquisiciones no han sido tan numerosas como se esperaba en el año ante el incremento de precios en el mercado secundario que ha motivado que se publique en el ultimo trimestre del año un nuevo procedimiento de licitación publica con

     una importante subida en el precio con el fin de incrementar las adquisiciones de viviendas que serán las que se destinen en gran medida a dar coberturta a estos convenios de realojo.

     Activities
     ADJUDICACIÓN Y CONTINUACIÓN DEL CONVENIO DE VIVIENDAS SOLIDARIAS ENTREEL ÁREA DE EQUIDAD, DERECHOS SOCIALES Y EMPLEO Y L
     ADJUDICACIÓN DEL CONVENIO HOUSING FIRST ENTRE EL ÁREA DE EQUIDAD,DERECHOS SOCIALES Y EMPLEO Y LA EMVS PARA LA CESIÓN DE
     ADJUDICACIÓN Y CONTINUACIÓN DEL CONVENIO DE MUJERES EN SITUACIÓN DEVULNERABILIDAD POR VIOLENCIA DE GÉNERO ENTRE EL ÁREA
     ADJUDICACIONES DERIVADAS DE OPERACIONES DEL ÁREA DE GOBIERNO DEDESARROLLO URBANO SOSTENIBLE

     Indicators	Budgeted	Actual
     VIVIENDAS ADJUDICADAS (NÚMERO)	275	107

• Urban Development

  54.7 %

  Goals

  1. DINAMIZAR EL MERCADO DE ALQUILER DE VIVIENDAS, GARANTIZANDO DERECHOS Y OBLIGACIONES DE ARRENDADORES Y ARRENDATARIOS Y FACILITAR EL ACCESO PREFERENTEMENTE DE LOS JÓVENES AL MERCADO DE ALQUILER.

     Durante el año 2011 el Servicio Municipal de Alquiler ha sido gestionado por la Empresa Municipal de la Vivienda y el Suelo de Madrid, S.A. (EMVS), según dispuso la Delegada del Área de Gobierno de Urbanismo y Vivienda, mediante Decreto de fecha 30 de diciembre de 2009.

     Desde mayo de 2011 este Servicio se viene prestando desde la sede de la EMVS ubicada en la calle Fray Luis de León, 15. Durante el ejercicio 2011 se han incorporado al programa de alquiler un total de 2.017 viviendas por lo que al cierre de ese año, el número total de viviendas inscritas asciende a 16.985. El

     número total de personas alojadas en las viviendas que ha gestionado este Servicio asciende a 40.605 de los cuales el 83 por ciento son jóvenes menores de 35 años

     Activities
     MANTENIMIENTO DE LAS OFICINAS EXISTENTES EN LAS QUE SE DESARROLLA EL
     EL PROGRAMA DESARROLLA EN PARALELO LAS ACCIONES NECESARIAS PARA DAR
     AMBAS PARTES SE BENEFICIAN, DE MODO GRATUITO, DEL SERVICIO DE SELECCIÓN

     Indicators	Budgeted	Actual
     VIVIENDAS GESTIONADAS (NÚMERO)	3,500	2,017

  2. INFORMAR AL CIUDADANO DE MODO CONTINUADO Y ACTUALIZANDO SOBRE TODO LOS ASPECTOS DEL ACCESO A LA VIVIENDA ASÍ COMO FACILITAR EL ACCESO A LA INFORMACIÓN, VÍA ON-LINE O PRESENCIAL EN LAS OFICINAS EXISTENTES.

     Para llevar a cabo este objetivo se ha continuado con la oficina permanente que se ha trasladado en mayo de 2011 a la Calle Paraguay, 8 planta baja. En esta oficina se informa a todos los ciudadanos de cuantas cuestiones se suscitan en torno al acceso a la vivienda, desde cuestiones jurídicas sobre la compraventa o alquiler, pasando por temas bancarios, hipotecarios, fiscales e incluso de aspectos constructivos. Se trata de facilitar una información integral en todos los aspectos evitando la diseminación de la información y la dificultad en su localización. La información se facilita no sólo personalmente desplazándose a la oficina sino también de forma telefónica y a través de la página Web mediante el asesor on-line disponible. Además la página de vivienda cuenta con información general sobre estas cuestiones, lo que facilita la búsqueda de la información. La atención efectuada ha permitido atender durante el año 2011 un total de 12.164 consultas de las que 8.775 han sido consultas por correo electrónico y telefónicas y 3.374 presenciales. En conclusión se ha incrementado el número de consultas atendidas y la atención presencial ha descendido comparativamente con el año anterior debido al traslado de esta oficina.

     El gasto total ha ascendido a 131.570 euros imputados a la aplicación 001/035/152.01/227.06, lo que supone una ejecución presupuestaria del cien por cien.

     Activities
     ATENDER LAS CONSULTAS DE LOS CIUDADANOS SOBRE TEMAS RELACIONADOS CON LA
     RESPONDER DE MODO ESPECIALIZADO A CONSULTAS DE CARÁCTER JURÍDICO,
     MANTENER ACTUALIZADA TODA LA INFORMACIÓN RELATIVA A VIVIENDA DE

     Indicators	Budgeted	Actual
     CONSULTAS Y ATENCIÓN PERSONALIZADA (NÚMERO)	18,000	12,164

  3. CONOCIMIENTO DEL CUMPLIMIENTO DE LAS CONDICIONES DE ADJUDICACIÓN Y/O USO DE INMUEBLES DE PROMOCIÓN MUNICIPAL, CON EL FIN DE EJERCITAR ACCIONES DE RECUPERACIÓN DE LAS VIVIENDAS EN CASO DE INCUMPLIMIENTO ACREDITADO.

     Uno de los objetivos marcados por esta Coordinación ha sido mantener el Servicio de Inspección de Viviendas con el propósito de asegurar que todos los que resultan adjudicatarios de una vivienda de promoción municipal cumplen con los requisitos exigidos en el momento de la adjudicación, como son principalmente el destinar la vivienda a domicilio habitual y permanente, así como el no poder transmitir la vivienda ni arrendarla fuera de los supuestos y conforme con las exigencias legales.

     La baja ejecución se ha producido porque el nuevo contrato de este servicio municipal se formalizo el 15 de noviembre de 2011, cuando el ejercicio estaba prácticamente finalizado. Prorrateando el valor absoluto del indicador mensualmente la cifra comparativa para este período es de 6.667. El nº de visitas realizadas en el mes de diciembre en que estuvo operativo el servicio fue de 7.967. Por consiguiente, tomando como referencia este valor relativo se considera el objetivo cumplido en 119 por ciento.

     El gasto total se ha imputado a la aplicación 001/035/152.01/227.06

     y ha ascendido a 27.861 euros lo que supone una ejecución presupuestaria del cien por cien.

     Activities
     VISITAS DE COMPROBACIÓN DE CUMPLIMIENTO DE LAS CONDICIONES LEGALES DE
     INSPECCIÓN DE PROCESOS DE VENTA CON POSIBLE EJERCICIO DE DERECHOS DE
     ELABORACIÓN DE FONDOS ESTADÍSTICOS DE USO INSTITUCIONAL.
     ANÁLISIS ESTADÍSTICO DE LOS DATOS OBTENIDOS EN LAS INSPECCIONES.

     Indicators	Budgeted	Actual
     VISITAS DE INSPECCION (NÚMERO)	80,000	8,530

  4. SUBVENCIONAR, MEDIANTE TRANSFERENCIAS DE CAPITAL A FAMILIAS, LA REHABILITACIÓN DE VIVIENDAS EN ÁREAS DE REHABILITACIÓN INTEGRADA, O LAS OBRAS SEÑALADAS COMO OBLIGATORIAS POR LA INSPECCIÓN DE EDIFICIOS.

     Dentro de los convenios que se suscriben entre el Ministerio de Vivienda, la Comunidad de Madrid y el Ayuntamiento se fijan las cuantías que cada administración aporta para conceder subvenciones a los particulares que realicen actuaciones de rehabilitación dentro de las áreas declaradas.

     Respecto de la actuación en las Áreas de Rehabilitación y a la ITE se han ejecutado con cargo a la partida 001/035/152.01/789.00, reconociéndose obligaciones por importe de 14.018.835 euros

     de un presupuesto total de 16.659.034 euros, lo que supone una ejecución presupuestaria del 84,1 por ciento.

     Activities
     SUBVENCIONES DE CAPITAL A FAMILIAS.

     Indicators	Budgeted	Actual
     SUBVENCIONES (EUROS)	16,932,639	14,018,835

• Urban Development

  82.9 %

  Goals

  1. FACILITAR EL ACCESO A LA VIVIENDA DE COLECTIVOS CON MAYORES DIFICULTADES, FOMENTANDO ESPECIALMENTE EL ALQUILER

     Mediante la Inscripción en el Registro Permanente de Solicitantes de Vivienda los ciudadanos pueden solicitar el acceso a una vivienda protegida que se adapte a sus circunstancias personales, familiares y económicas.

     Este Programa se presta a través de la Empresa Municipal de la Vivienda y Suelo de Madrid S.A. y durante el año 2015 se han adjudicado 753 viviendas.

     Para dar cobertura a las distintas circunstancias planteadas se han creado a su vez distintos programas de adjudicación:

     - Plan Primera Vivienda: Es el Plan que lleva a cabo la EMVS para gestionar la vivienda en alquiler entre los demandantes inscritos en el Registro Permanente de solicitantes.

     - Programas Sociales: Se han abierto líneas de actuación de nuevos Programas de Vivienda, dirigidos fundamentalmente a los ciudadanos con mayores dificultades.

     Los principales Programas sociales gestionados durante 2015, son los siguientes:

     a) Programa de Viviendas Solidarias: Este Programa finalizó en mayo de 2015 y estaba enmarcado en un Convenio de colaboración entre el Área de Gobierno de Familia y Servicios Sociales y el Área de Urbanismo y Vivienda. A través de dicho convenio, la EMVS ha puesto a disposición del

     Área de Gobierno de

     Servicios Sociales 200 viviendas en régimen de arrendamiento para adjudicarlas a aquellas entidades sin ánimo de lucro que solicitaron su participación,

     para a su vez, éstas, ceder su uso a familias seleccionadas.

     b) Programa de Viviendas a Distritos: Durante el año 2015 se ha

     continuado trabajando en este programa para poner a disposición de las Juntas Municipales de Distrito 200 viviendas con el objetivo de atender situaciones de riesgo de exclusión social mediante la intervención directa de los Servicios Sociales del Distrito correspondiente.

     c) Programa de Emergencia

     Social: Este Programa se desarrolla a partir de la firma del Convenio de Colaboración con

     el Área de Equidad, Derechos Sociales y Empleo del Ayuntamiento de Madrid a los efectos de atender la necesidad inmediata de alojamiento derivado de los desalojos forzosos de primera vivienda .

     d) Programa para Mayores de 65 años: Este Programa está dirigido a personas

     mayores de 65 años con movilidad reducida y que posean el 100% de la propiedad de una vivienda que presente barreras arquitectónicas que impidan a sus moradores desarrollar su actividad cotidiana con autonomía. A través de este Programa, se gestiona el alquiler de su vivienda en el Servicio Municipal de Alquiler y, al mismo tiempo, se le adjudica a sus titulares, a través del

     Departamento de Operaciones Urbanas de la Dirección de Servicios Sociales, una vivienda acorde a sus problemas de movilidad.

     e) Programa de Vivienda destinada a Operaciones Urbanas: Mediante este programa se gestiona y promueve la adjudicación de viviendas a ciudadanos que residen de forma habitual y permanente en cualquiera de los ámbitos afectados por actuaciones urbanísticas, fundamentalmente por procesos expropiatorios

     - Alojamientos Temporales para Jóvenes: Mediante esta actuación se pretende impulsar y apoyar la emancipación de los menores de 30 años, facilitándoles una vivienda en alquiler, por un periodo de máximo de 4 años, y por unas rentas mensuales de 4 #/ m² útil, lo que supone en algunos casos, una reducción de la renta de más del 50%.

     Activities
     Inscripción en el Registro Permanente de Solicitantes de Vivienda(RPSV), cuyo objetivo es recoger las solicitudes de los
     Adjudicación de viviendas a los inscritos en el RPSV, utilizando unsorteo aleatorio y el baremo combinado en función de

     Indicators	Budgeted	Actual
     VIVIENDAS ADJUDICADAS (NÚMERO)	700	753

  2. DINAMIZAR EL MERCADO DE ALQUILER DE VIVIENDAS, GARANTIZANDO DERECHOS Y OBLIGACIONES DE ARRENDADORES Y ARRENDATARIOS Y FACILITAR EL ACCESO PREFERENTEMENTE DE LOS JÓVENES AL MERCADO DE ALQUILER

     Con este servicio puesto a disposición de los ciudadanos de Madrid se pretende dinamizar el mercado de alquiler de vivienda, garantizando derechos y obligaciones de arrendadores y arrendatarios y facilitando el acceso preferente de los jóvenes al mercado del alquiler. Mediante este Programa de 'Alquiler Seguro', se captan las viviendas vacías susceptibles de ser arrendadas y se reciben las solicitudes de ciudadanos como posibles arrendatarios.

     Además, el Programa desarrolla en paralelo las acciones necesarias para dar confianza y seguridad al propietario a través del aporte de avales, seguros y garantías, y al tiempo garantiza al arrendatario el ejercicio de sus derechos legales.

     Ambas partes se benefician, de modo gratuito del servicio de selección de vivienda adecuada,redacción de contrtatos, seguimiento de trámites aseguradores y mediación de conflictos.

     Activities
     Mantenimiento de las oficinas existentes en las que se desarrolla elPrograma "Alquiler Seguro" a través de las que se ca
     El programa desarrolla en paralelo las acciones necesarias para darconfianza y seguridad al propietario a través del apo
     Ambas partes se benefician, de modo gratuito, del servicio de selecciónde vivienda adecuada, redacción de contratos, seg

     Indicators	Budgeted	Actual
     VIVIENDAS GESTIONADAS (NÚMERO)	2,460	2,484

  3. INFORMAR AL CIUDADANO DE MODO CONTINUADO Y ACTUALIZANDO SOBRE TODO LOS ASPECTOS DEL ACCESO A LA VIVIENDA ASÍ COMO FACILITAR EL ACCESO A LA INFORMACIÓN, VÍA ON-LINE O PRESENCIAL EN LAS OFICINAS EXISTENTES

     Se trata de un servicio gratuito presencial y on-line, de información personalizada sobre todos los ámbitos relacionados con la vivienda.

     Se informa sobre las ayudas que las diferentes administraciones (estatal, autonómica y local)ofrecen para los ciudadanos, la empresa, el

     alquiler o la rehabilitación de viviendas, así como, de cualquier cuestión económica, financiera y técnica en relación a la vivienda.

     Activities
     Atender las consultas de los ciudadanos sobre temas relacionados con lavivienda en sus diferentes aspectos.
     Responder de modo especializado a consultas de carácter jurídico,técnico, constructivo, financiero y fiscal.
     Mantener actualizada toda la información relativa a vivienda depromoción pública.

     Indicators	Budgeted	Actual
     CONSULTAS Y ATENCIÓN PERSONALIZADA (NÚMERO)	12,500	13,873

  4. CONOCIMIENTO DEL CUMPLIMIENTO DE LAS CONDICIONES DE ADJUDICACIÓN Y/O USO DE INMUEBLES DE PROMOCIÓN MUNICIPAL, CON EL FIN DE EJERCITAR ACCIONES DE RECUPERACIÓN DE LAS VIVIENDAS EN CASO DE INCUMPLIMIENTO ACREDITADO

     Se han realizado 8.998 vistas de comprobación del cumplimiento de las condiciones legales de adjudicación y uso de las viviendas de protección adjudicadas. Esta disminución respecto a la cifra presupuestada se ha debido a que se han destinado recursos para la elaboración de censos e inspecciones de viviendas vacías para su puesta a disposición de nuevos programas.

     Activities
     Visitas de comprobación de cumplimiento de las condiciones legales deadjudicación y uso posterior.
     Inspección de procesos de venta con posible ejercicio de derechos detanteo y retracto.
     Elaboración de fondos estadísticos de uso institucional.
     Análisis estadístico de los datos obtenidos en las inspecciones.

     Indicators	Budgeted	Actual
     INSPECCIONES (NÚMERO)	28,500	8,998

• Urban Development

  88.9 %

  Goals

  1. Dinamizar el mercado de alquiler de viviendas, garantizando derechos y obligaciones de arrendadores y arrendatarios y facilitar el acceso preferentemente de los jóvenes al mercado de alquiler.

     Durante el año 2014 el Servicio Municipal de Alquiler ha sido gestionado por la Empresa Municipal de la Vivienda y el Suelo de Madrid, S.A. (EMVS), según dispuso la Delegada del Área de Gobierno de Urbanismo y Vivienda, mediante Decreto de fecha 30 de diciembre de 2009.

     En el ejercicio 2014 se han incorporado al programa de alquiler un total de 1.370 viviendas, el número total de viviendas inscritas asciende a 21.942. El

     número total de personas alojadas en las viviendas que ha gestionado este Servicio asciende a 54.475 de los cuales más del 76% son jóvenes menores de 35 años.

     Activities
     Mantenimiento de las oficinas existentes en las que se desarrolla elPrograma "Alquiler Seguro" a través de las que se ca
     El programa desarrolla en paralelo las acciones necesarias para darconfianza y seguridad al propietario a través del apo
     Ambas partes se benefician, de modo gratuito, del servicio de selecciónde vivienda adecuada, redacción de contratos, seg

     Indicators	Budgeted	Actual
     VIVIENDAS GESTIONADAS (NÚMERO)	2,460	1,370

  2. Informar al ciudadano de modo continuado y actualizando sobre todo los aspectos del acceso a la vivienda así como facilitar el acceso a la información, vía on-line o presencial en las oficinas existentes.

     Para llevar a cabo este objetivo se ha continuado con la oficina permanente ubicada en la Calle Paraguay, 8 planta baja hasta el 6 de mayo de 2014. A partir de esa fecha el Servicio de atención al ciudadano en esta materia lo asume la Empresa Municipal de la Vivienda y Suelo de Madrid, S.A (EMVS). En esta oficina se informa a todos los ciudadanos de cuantas cuestiones se suscitan en torno al acceso a la vivienda, desde cuestiones jurídicas sobre la compraventa o alquiler, pasando por temas bancarios, hipotecarios, fiscales e incluso de aspectos constructivos. Se trata de facilitar una información integral en todos los aspectos evitando la diseminación de la información y la dificultad en su localización. La información se facilita no sólo personalmente desplazándose a la oficina sino también de forma telefónica y a través de la página Web mediante el asesor on-line disponible. Además la página de vivienda cuenta con información general sobre estas cuestiones, lo que facilita la búsqueda de la información. La atención efectuada ha permitido atender durante el año 2014 un total de 14.147 consultas. En conclusión se ha incrementado el número de consultas atendidas comparativamente con el año anterior.

     Activities
     Atender las consultas de los ciudadanos sobre temas relacionados con lavivienda en sus diferentes aspectos.
     Responder de modo especializado a consultas de carácter jurídico,técnico, constructivo, financiero y fiscal.
     Mantener actualizada toda la información relativa a vivienda depromoción pública.

     Indicators	Budgeted	Actual
     CONSULTAS Y ATENCIÓN PERSONALIZADA (NÚMERO)	12,500	14,147

  3. Conocimiento del cumplimiento de las condiciones de adjudicación y/o uso de inmuebles de promoción municipal, con el fin de ejercitar acciones de recuperación de las viviendas en caso de incumplimiento acreditado.

     Uno de los objetivos marcados por esta Coordinación ha sido mantener el Servicio de Inspección de Viviendas, a través de la EMVS, con el propósito de asegurar que todos los que resultan adjudicatarios de una vivienda de promoción municipal cumplen con los requisitos exigidos en el momento de la adjudicación, como son principalmente el destinar la vivienda a domicilio habitual y permanente, así como el no poder transmitir la vivienda ni arrendarla fuera de los supuestos y conforme con las exigencias legales. Durante el año 2014 se han inspeccionado un total de 7.415 viviendas.

     Activities
     Visitas De comprobación de cumplimiento de las condiciones legales deadjudicación y uso posterior.
     Inspección de procesos de venta con posible ejercicio de derechos detanteo y retracto.
     Elaboración de fondos estadísticos de uso institucional.
     Análisis estadístico de los datos obtenidos en las inspecciones.

     Indicators	Budgeted	Actual
     VISITAS DE INSPECCIÓN (NÚMERO)	80,000	80,000

  4. Subvencionar, mediante transferencias de capital a familias, la rehabilitación de viviendas en Áreas de Rehabilitación Integrada, o las obras señaladas como obligatorias por la Inspección de Edificios.

     Dentro de los convenios que se suscriben entre el Ministerio de Vivienda, la Comunidad de Madrid y el Ayuntamiento se fijan las cuantías que cada administración aporta para conceder subvenciones a los particulares que realicen actuaciones de rehabilitación dentro de las áreas declaradas.

     En el año 2014 se han gestionado las ayudas correspondientes a convocatorias plurianuales de

     ayudas destinadas a obras que se realicen en edificios y viviendas incluidos en los ámbitos de las Áreas de Rehabilitación de Lavapiés y San Cristóbal de los Ángeles, y de la Zona Integrada de Ciudad de los Ángeles, a sostenibilidad y eficiencia energética y a obras derivadas de la inspección técnica de edificios. Además, una vez aprobada la liquidación del convenio de colaboración entre el Ayuntamiento de Madrid y la EMVS en el que se designaba a ésta entidad colaboradora para la gestión de subvenciones, se ha continuado con la tramitación de expedientes correspondientes a convocatorias anteriores que fueron gestionados por la citada sociedad.

     Activities
     Subvenciones de capital a familias.

     Indicators	Budgeted	Actual
     SUBVENCIONES (NÚMERO)	4,051,098	7,709,021

• Urban Development

  60.9 %

  Goals

  1. DINAMIZAR EL MERCADO DE ALQUILER DE VIVIENDAS, GARANTIZANDO DERECHOS Y OBLIGACIONES DE ARRENDADORES Y ARRENDATARIOS Y FACILITAR EL ACCESO PREFERENTEMENTE DE LOS JÓVENES AL MERCADO DE ALQUILER

     Durante el año 2013 el Servicio Municipal de Alquiler ha sido gestionado por la Empresa Municipal de la Vivienda y el Suelo de Madrid, S.A. (EMVS), según dispuso la Delegada del Área de Gobierno de Urbanismo y Vivienda, mediante Decreto de fecha 30 de diciembre de 2009.

     En el ejercicio 2013 se han incorporado al programa de alquiler un total de 1.400 viviendas, el número total de viviendas inscritas asciende a 20.268. El número total de personas alojadas en las viviendas que ha gestionado este Servicio asciende a 50.010, de los cuales más del 78% son jóvenes menores de 35 años.

     Activities
     Mantenimiento de las oficinas existentes en las que se desarrolla el Programa Alquiler Seguro a través de las que se cap
     Desarrollar en paralelo las acciones necesarias para darconfianza y seguridad al propietario a través del aporte de aval
     Beneficiar a ambas partes de modo gratuito, del servicio de selecciónde vivienda adecuada, redacción de contratos, segui

     Indicators	Budgeted	Actual
     VIVIENDAS GESTIONADAS (NÚMERO)	2,460	1,400

  2. INFORMAR AL CIUDADANO DE MODO CONTINUADO Y ACTUALIZANDO SOBRE TODO LOS ASPECTOS DEL ACCESO A LA VIVIENDA ASÍ COMO FACILITAR EL ACCESO A LA INFORMACIÓN, VÍA ON-LINE O PRESENCIAL EN LAS OFICINAS EXISTENTES

     Para llevar a cabo este objetivo se ha continuado con la oficina permanente ubicada en la Calle Paraguay, 8 planta baja. En esta oficina se informa a todos los ciudadanos de cuantas cuestiones se suscitan en torno al acceso a la vivienda, desde cuestiones jurídicas sobre la compraventa o alquiler, pasando por temas bancarios, hipotecarios, fiscales e incluso de aspectos constructivos. Se trata de facilitar una información integral en todos los aspectos evitando la diseminación de la información y la dificultad en su localización. La información se facilita no sólo personalmente desplazándose a la oficina sino también de forma telefónica y a través de la página Web mediante el asesor on-line disponible. Además la página de vivienda cuenta con información general sobre estas cuestiones, lo que facilita la búsqueda de la información. La atención efectuada ha permitido atender durante el año 2013 un total de 10.816 consultas de las que 7.974 han sido consultas por correo electrónico y telefónicas y 2842 presenciales. En conclusión se ha incrementado el número de consultas atendidas y la atención presencial ha descendido comparativamente con el año anterior debido al traslado de esta oficina.

     El gasto total ha ascendido a 142.677 euros imputados a la aplicación 001/035/152.01/227.06, lo que supone una ejecución presupuestaria

     del 99,9%.

     Activities
     Atender las consultas de los ciudadanos sobre temas relacionados con lavivienda en sus diferentes aspectos.
     Responder de modo especializado a consultas de carácter jurídico,técnico, constructivo, financiero y fiscal.
     Mantener actualizada toda la información relativa a vivienda depromoción pública.

     Indicators	Budgeted	Actual
     CONSULTAS Y ATENCIÓN PERSONALIZADA (NÚMERO)	12,500	10,816

  3. CONOCIMIENTO DEL CUMPLIMIENTO DE LAS CONDICIONES DE ADJUDICACIÓN Y/O USO DE INMUEBLES DE PROMOCIÓN MUNICIPAL, CON EL FIN DE EJERCITAR ACCIONES DE RECUPERACIÓN DE LAS VIVIENDAS EN CASO DE INCUMPLIMIENTO ACREDITADO

     Uno de los objetivos marcados por esta Coordinación ha sido mantener el Servicio de Inspección de Viviendas con el propósito de asegurar que todos los que resultan adjudicatarios de una vivienda de promoción municipal cumplen con los requisitos exigidos en el momento de la adjudicación, como son principalmente el destinar la vivienda a domicilio habitual y permanente, así como el no poder transmitir la vivienda ni arrendarla fuera de los supuestos y conforme con las exigencias legales.

     El gasto total se ha imputado a la aplicación 001/035/152.01/227.06

     y ha ascendido a 619.522 euros lo que supone una ejecución presupuestaria del 99,9%.

     Activities
     Visitas de comprobación de cumplimiento de las condiciones legales deadjudicación y uso posterior.
     Inspección de procesos de venta con posible ejercicio de derechos detanteo y retracto.
     Elaboración de fondos estadísticos de uso institucional.
     Análisis estadístico de los datos obtenidos en las inspecciones.

     Indicators	Budgeted	Actual
     VISITAS DE INSPECCION (NÚMERO)	80,000	95,484

  4. SUBVENCIONAR, MEDIANTE TRANSFERENCIAS DE CAPITAL A FAMILIAS, LA REHABILITACIÓN DE VIVIENDAS EN ÁREAS DE REHABILITACIÓN INTEGRADA, O LAS OBRAS SEÑALADAS COMO OBLIGATORIAS POR LA INSPECCIÓN DE EDIFICIOS

     Dentro de los convenios que se suscriben entre el Ministerio de Vivienda, la Comunidad de Madrid y el Ayuntamiento se fijan las cuantías que cada administración aporta para conceder subvenciones a los particulares que realicen actuaciones de rehabilitación dentro de las áreas declaradas.

     En el año 2013 se han convocado ayudas destinadas a obras que se realicen en edificios y viviendas incluidos en los ámbitos de las Áreas de Rehabilitación de Lavapiés y San Cristóbal de los Ángeles, y de la Zona Integrada de Ciudad de los Ángeles, a sostenibilidad y eficiencia energética y a obras derivadas de la inspección técnica de edificios. Respecto de la actuación en las Áreas de Rehabilitación y a la ITE

     no se han concedido subvenciones por lo que se ha procedido a tramitar los correspondientes reajustes de anualidades para las citadas convocatorias y así poder continuar con la tramitación de los expedientes en los ejercicios presupuestarios 2014-2015.

     Activities
     Subvenciones de capital a familias.

     Indicators	Budgeted	Actual
     SUBVENCIONES (EUROS)	10,050,000	0

• Urban Development

  79.6 %

  Goals

  1. DINAMIZAR EL MERCADO DE ALQUILER DE VIVIENDAS, GARANTIZANDO DERECHOS Y OBLIGACIONES DE ARRENDADORES Y ARRENDATARIOS Y FACILITAR EL ACCESO PREFERENTEMENTE DE LOS JÓVENES AL MERCADO DE ALQUILER.

     Durante el año 2012 el Servicio Municipal de Alquiler ha sido gestionado por la Empresa Municipal de la Vivienda y el Suelo de Madrid, S.A. (EMVS), según dispuso la Delegada del Área de Gobierno de Urbanismo y Vivienda, mediante Decreto de fecha 30 de diciembre de 2009.

     Desde mayo de 2011 este Servicio se viene prestando desde la sede de la EMVS ubicada en la calle Fray Luis de León, 15. Durante el ejercicio 2012 se han incorporado al programa de alquiler un total de 1.883 viviendas, el número total de viviendas inscritas asciende a 18.868. El

     número total de personas alojadas en las viviendas que ha gestionado este Servicio asciende a 45.480, de los cuales más del 80% son jóvenes menores de 35 años.

     Activities
     MANTENIMIENTO DE LAS OFICINAS EXISTENTES EN LAS QUE SE DESARROLLA ELPROGRAMA ALQUILER SEGURO A TRAVÉS DE LAS QUE SE CAPT
     EL PROGRAMA DESARROLLA EN PARALELO LAS ACCIONES NECESARIAS PARA DARCONFIANZA Y SEGURIDAD AL PROPIETARIO A TRAVÉS DEL APO
     AMBAS PARTES SE BENEFICIAN, DE MODO GRATUITO, DEL SERVICIO DE SELECCIÓNDE VIVIENDA ADECUADA, REDACCIÓN DE CONTRATOS, SEG

     Indicators	Budgeted	Actual
     VIVIENDAS GESTIONADAS (NÚMERO)	2,460	1,883

  2. INFORMAR AL CIUDADANO DE MODO CONTINUADO Y ACTUALIZANDO SOBRE TODOS LOS ASPECTOS DEL ACCESO A LA VIVIENDA ASÍ COMO FACILITAR EL ACCESO A LA INFORMACIÓN, VÍA ON-LINE O PRESENCIAL EN LAS OFICINAS EXISTENTES.

     Para llevar a cabo este objetivo se ha continuado con la oficina permanente ubicada en la Calle Paraguay, 8 planta baja. En esta oficina se informa a todos los ciudadanos de cuantas cuestiones se suscitan en torno al acceso a la vivienda, desde cuestiones jurídicas sobre la compraventa o alquiler, pasando por temas bancarios, hipotecarios, fiscales e incluso de aspectos constructivos.

     Se trata de facilitar una información integral en todos los aspectos evitando la diseminación de la información y la dificultad en su localización. La información se facilita no sólo personalmente desplazándose a la oficina sino también de forma telefónica y a través de la página Web mediante el asesor on-line disponible. Además la página de vivienda cuenta con información general sobre estas cuestiones, lo que facilita la búsqueda de la información. La atención efectuada ha permitido atender durante el año 2012 un total de 11.644 consultas de las que 8.597 han sido consultas por correo electrónico y telefónicas y 3.047 presenciales.

     En conclusión se ha incrementado el número de consultas atendidas y la atención presencial ha descendido comparativamente con el año anterior debido al traslado de esta oficina.

     El gasto total ha ascendido a 134.432 euros imputados a la aplicación 001/035/152.01/227.06, lo que supone una ejecución presupuestaria

     del 97%.

     Activities
     ATENDER LAS CONSULTAS DE LOS CIUDADANOS SOBRE TEMAS RELACIONADOS CON LAVIVIENDA EN SUS DIFERENTES ASPECTOS.
     RESPONDER DE MODO ESPECIALIZADO A CONSULTAS DE CARÁCTER JURÍDICO,TÉCNICO, CONSTRUCTIVO, FINANCIERO Y FISCAL.
     MANTENER ACTUALIZADA TODA LA INFORMACIÓN RELATIVA A VIVIENDA DEPROMOCIÓN PÚBLICA.

     Indicators	Budgeted	Actual
     CONSULTAS Y ATENCIÓN PERSONALIZADA (NÚMERO)	12,000	11,644

  3. CONOCIMIENTO DEL CUMPLIMIENTO DE LAS CONDICIONES DE ADJUDICACIÓN Y/O USO DE INMUEBLES DE PROMOCIÓN MUNICIPAL, CON EL FIN DE EJERCITAR ACCIONES DE RECUPERACIÓN DE LAS VIVIENDAS EN CASO DE INCUMPLIMIENTO ACREDITADO.

     Uno de los objetivos marcados por esta Coordinación ha sido mantener el Servicio de Inspección de Viviendas con el propósito de asegurar que todos los que resultan adjudicatarios de una vivienda de promoción municipal cumplen con los requisitos exigidos en el momento de la adjudicación, como son principalmente el destinar la vivienda a domicilio habitual y permanente, así como el no poder transmitir la vivienda ni arrendarla fuera de los supuestos y conforme con las exigencias legales.

     El gasto total se ha imputado a la aplicación 001/035/152.01/227.06

     y ha ascendido a 593.750 euros lo que supone una ejecución presupuestaria del 99,5%.

     Activities
     VISITAS DE COMPROBACIÓN DE CUMPLIMIENTO DE LAS CONDICIONES LEGALES DEADJUDICACIÓN Y USO POSTERIOR.
     INSPECCIÓN DE PROCESOS DE VENTA CON POSIBLE EJERCICIO DE DERECHOS DETANTEO Y RETRACTO.
     ELABORACIÓN DE FONDOS ESTADÍSTICOS DE USO INSTITUCIONAL.
     ANÁLISIS ESTADÍSTICO DE LOS DATOS OBTENIDOS EN LAS INSPECCIONES.

     Indicators	Budgeted	Actual
     VISITAS DE INSPECCIÓN (NÚMERO)	80,000	79,589

  4. SUBVENCIONAR, MEDIANTE TRANSFERENCIAS DE CAPITAL A FAMILIAS, LA REHABILITACIÓN DE VIVIENDAS EN ÁREAS DE REHABILITACIÓN INTEGRADA, O LAS OBRAS SEÑALADAS COMO OBLIGATORIAS POR LA INSPECCIÓN DE EDIFICIOS.

     Dentro de los convenios que se suscriben entre el Ministerio de Vivienda, la Comunidad de Madrid y el Ayuntamiento se fijan las cuantías que cada administración aporta para conceder subvenciones a los particulares que realicen actuaciones de rehabilitación dentro de las áreas declaradas.

     Respecto de la actuación en las Áreas de Rehabilitación y a la ITE se han concedido subvenciones a 29.031 beneficiarios, por un importe total de 5.639.841 euros.

     Activities
     SUBVENCIONES DE CAPITAL A FAMILIAS.

     Indicators	Budgeted	Actual
     SUBVENCIONES (EUROS)	12,452,370	5,639,841