City of Madrid Open Budgets

Entity breakdown

• City of Madrid's Employment Agency

  86.2 %

  Goals

  1. FACILITAR EL PROCESO DE INSERCIÓN LABORAL DE LOS DESEMPLEADOS DEL MUNICIPIO DE MADRID, CON ESPECIAL INCIDENCIA EN AQUELLOS COLECTIVOS QUE SE HALLEN EN SITUACIÓN DE MAYOR VULNERABILIDAD ANTE EL EMPLEO

     Activities
     FASE DE ACOGIDA:PRIMERA CLASIFICACIÓN DE LOS PARTICIPANTES EN FUNCIÓN DE
     FASE DE DESARROLLO DEL ITINERARIO PROFESIONAL TUTORIZADO: REALIZACIÓN DE
     FASE DE EVALUACIÓN Y FINALIZACIÓN DEL PROCESO DE INTERVENCIÓN:
     TALLERES DE HABILIDADES SOCIALES, MOTIVACIÓN HACIA EL EMPLEO Y
     PROSPECCIÓN DE RECURSOS DE EMPLEO: PROSPECCIÓN DE LOS RECURSOS
     ACCIONES ENCAMINADAS A LA SUPERACIÓN DE LA DISCRIMINACIÓN DE GÉNERO:

     Indicators	Budgeted	Actual
     USUARIOS INFORMADOS. (NÚMERO)	70,000	120,215
     USUARIOS ORIENTADOS. (NÚMERO)	7,700	7,125
     USUARIOS TUTORIZADOS. (NÚMERO)	4,400	4,824
     PARTICIPANTES CON ESPECIALES DIFICULTADES DE INSERCIÓN. (PORCENTAJE)	90	97
     TALLERES DE HABILIDADES. (NÚMERO)	100	330
     PARTICIPANTES EN LOS TALLERES DE HABILIDADES. (NÚMERO)	1,200	2,160

  2. FOMENTO DEL AUTOEMPLEO Y CAPTACIÓN DE OFERTAS DE EMPLEO.

     El 'número de puestos ofertados' ha sufrido una desviación negativa motivada por la menor actividad provocada por la crisis económica, lo que trae consigo que las empresas oferten un menor número de puestos de trabajo. Ello tiene como consecuencia que disminuya el número de candidatos enviados a las empresas, lo que revierte en una disminución de los usuarios totales atendidos por la Agencia.

     Respecto a los 'Estudios Territoriales y sectoriales', no se han podido llevar a cabo durante 2011, estando previsto elaborar los referidos estudios en 2012.

     Activities
     INTERMEDIACIÓN LABORAL: 1.1. CONTACTOS CON EMPRESAS: CONSISTE EN PONERSE
     AUTOEMPLEO: 2.1. ASESORAMIENTO A PROYECTOS EMPRESARIALES: ENTREVISTA

     Indicators	Budgeted	Actual
     PUESTOS DE TRABAJO OFERTADOS (NÚMERO)	8,100	3,444
     ESTUDIOS DISPONIBILIDAD (NÚMERO)	18,000	40,489
     EMPRESAS CONTACTADAS (NÚMERO)	9,000	9,164
     ESTUDIOS TERRITORIALES Y SECTORIALES (NÚMERO)	20	0
     ACCIONES DE MOTIVACIÓN AL AUTOEMPLEO (NÚMERO)	60	124
     ASESORAMIENTO Y SEGUIMIENTO A PROYECTOS EMPRESARIALES (NÚMERO)	3,000	2,906

  3. PLANES DE EMPLEO DE BARRIO PARA CONSEGUIR LA COHESIÓN TERRITORIAL Y SOCIAL DE MADRID.

     La derivación a los cursos de formación planificados en esta actuación de Planes de Empleo de Barrio se realizó durante los años 2009 y 2010. A partir del año 2011, una vez formados los participantes de los Planes de Empleo de Barrio, únicamente se derivó a intermediación.

     Activities
     PARTICIPACIÓN EN EL SERVICIO DE INTERMEDIACIÓN LABORAL: PARA AQUELLOS
     PARTICIPACIÓN EN PROGRAMAS DE FORMACIÓN: LAS ACCIONES FORMATIVAS DEBERÁN

     Indicators	Budgeted	Actual
     USUARIOS DERIVADOS A INTERMEDIACIÓN (NÚMERO)	552	531
     USUARIOS DERIVADOS A FORMACIÓN (NÚMERO)	550	0

  4. PLAN EMPLEA MUJER DE APOYO A LAS MUJERES MADRILEÑAS EN LA BÚSQUEDA DE EMPLEO, ASÍ COMO EN EL MANTENIMIENTO DEL MISMO Y EN EL PROGRESO DE SU CARRERA PROFESIONAL, EN CONDICIONES DE IGUALDAD CON LOS HOMBRES. ASÍ MISMO, SE CONTEMPLAN MEDIDAS DE APOYO PARA COLECTIVOS DE MUJERES ESPECIALMENTE VULNERABLES.

     Por razones presupuestarias, no se impulsó la Orden de ayudas económicas para la contratación de mujeres en búsqueda de primer empleo en sectores de baja representación que se contemplaba en el Plan Emplea Mujer. De tal manera que se propuso y se aprobó por la Comisión de Seguimiento del Plan por unanimidad redefinir tal medida y

     adaptarla con la finalidad de lograr el mismo objetivo la medida redefinida ha quedado redactada de la siguiente forma: 'Realizar una campaña de sensibilización a PYMES de menos de 25 trabajadores, microempresas y empresas de la economía social para promover la inserción laboral de mujeres en búsqueda de primer empleo en sectores de baja representación'.

     Con la redacción propuesta, se mantiene el objetivo de la medida sustituida (facilitar la inserción laboral de mujeres en búsqueda de primer empleo) y a quien va dirigida (PYMES de menos de 25 trabajadores, microempresas y empresas de la economía social).

     Activities
     ACTUACIONES DE PROMOCIÓN DE ESTUDIOS Y DE CONOCIMIENTO DEL MERCADO DE
     ACTUACIONES ORIENTADAS PARA LA MEJORA DE LOS RECURSOS PARA EL EMPLEO
     ACTUACIONES DE IMPULSO A LA COORDINACIÓN TRANSVERSAL Y EQUILIBRIO
     ACTUACIONES ORIENTADAS A DAR RESPUESTA A LAS DEMANDAS DE LAS MUJERES EN
     ACTUACIONES COMUNES PARA TODAS LAS MUJERES CON DIFICULTADES DE
     ACTUACIONES QUE GENERAN CAMBIOS HACIA LA IGUALDAD.
     ACTUACIONES PARA ESTABILIZAR LA PRESENCIA DE MUJERES EN EMPRESAS.
     ACTUACIONES DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EN MATERIA DE CONCILIACIÓN DE LA

     Indicators	Budgeted	Actual
     ESTUDIOS PLAN EMPLEA MUJER (NÚMERO)	3	7
     TALLERES DE FORMACIÓN PARA TÉCNICOS (NÚMERO)	3	3
     ENCUENTROS CON EMPRESARIOS (NÚMERO)	2	2
     SUBVENCIÓN INSERCIÓN LABORAL DE MUJERES (NÚMERO)	50	0

  5. TALLERES DE INSERCIÓN OCUPACIONAL MUNICIPALES DESTINADOS A OFRECER FORMACIÓN Y EXPERIENCIA LABORAL REAL, PREFERENTEMENTE A DESEMPLEADOS DEL MUNICIPIO DE MADRID PERTENECIENTES A COLECTIVOS CON ESPECIALES DIFICULTADES DE INSERCIÓN LABORAL.

     Activities
     DESARROLLAR PROGRAMAS FORMATIVOS ADAPTADOS AL PERFIL MEDIO DE LOS
     DESARROLLAR UN SEGUIMIENTO Y UNA EVALUACIÓN CONTINUA DEL APRENDIZAJE
     PROGRAMAR PRÁCTICAS DE TRABAJO REAL, ORIENTADAS A COMPLEMENTAR LA
     REALIZAR PROCESOS DE SELECCIÓN RIGUROSOS ENCAMINADOS A FAVORECER LA
     ESTABLECER UN EQUIPO DE APOYO Y SEGUIMIENTO PSICOPEDAGÓGICO, DÉ FORMA
     REALIZAR ACUERDOS Y CONVENIOS CON OTRAS ÁREAS DE LA ADMINISTRACIÓN

     Indicators	Budgeted	Actual
     TALLERES (NÚMERO)	12	12
     ALUMNOS/TRABAJADORES PARTICIPANTES (NÚMERO)	192	200
     TRABAJADORES/AS PARTICIPANTES EN GESTIÓN Y FORMACIÓN (NÚMERO)	40	35
     PARTICIPANTES CON ESPECIAL DIFICULTAD DE INSERCIÓN (PORCENTAJE)	75	100

  6. CURSOS DE FORMACIÓN PARA EL EMPLEO CON FINANCIACION MUNICIPAL AL OBJETO DE FOMENTAR LA PARTICIPACIÓN DE LOS TRABAJADORES MADRILEÑOS EN ACTIVIDADES DE FORMACIÓN, QUE MEJOREN SU OCUPABILIDAD, COMO MEDIO DE PROMOVER SU INSERCIÓN LABORAL

     Activities
     DESARROLLAR PROGRAMAS FORMATIVOS ADAPTADOS A LA DEMANDA DEL MERCADO
     REALIZAR PROCESOS DE SELECCIÓN RIGUROSOS CON EL FIN DE LOGRAR GRUPOS
     BASAR LA FORMACIÓN EN UN PROCESO DE SEGUIMIENTO Y EVALUACIÓN CONTINUA
     PROMOVER LA REALIZACIÓN DE PRÁCTICAS DE TRABAJO REAL, ORIENTADAS A
     GARANTIZAR LA CALIDAD EN EL DESARROLLO DE LAS ACCIONES FORMATIVAS,
     PROMOVER LA PARTICIPACIÓN DE INSTITUCIONES, ASOCIACIONES Y EMPRESAS CON
     FAVORECER LA INSERCIÓN LABORAL INMEDIATA DE LOS ALUMNOS, A TRAVÉS DE LA
     REALIZAR UN SEGUIMIENTO POSTERIOR DE LOS RESULTADOS DE LA FORMACIÓN

     Indicators	Budgeted	Actual
     PLAZAS OFERTADAS (NÚMERO)	675	840
     CURSOS FINALIZADOS (NÚMERO)	45	56
     ALUMNOS FORMADOS (NÚMERO)	540	740
     HORAS DE FORMACIÓN IMPARTIDAS (NÚMERO)	8,000	8,364
     SEGUIMIENTO INSERCIÓN LABORAL (PORCENTAJE)	100	100
     GRADO DE SATISFACCIÓN DE LOS ALUMNOS FORMADOS (PORCENTAJE)	84	83

• City of Madrid's Employment Agency

  82.3 %

  Goals

  1. Facilitar el proceso de inserción laboral de los desempleados del municipio de Madrid, haciendo especial hincapié en aquellos colectivos que se hallen en situación de mayor vulnerabilidad ante el empleo

     Durante el ejercicio 2012, como complemento a las labores de Información y Orientación Laboral Personalizada de las agencias de zona y oficinas auxiliares, que responden a este objetivo y que han permitido informar a 137.729 usuarios, orientado a 10.715 personas sin empleo y a tutorizar a 5.494 de estás últimas, cabe destacar la realización de sesiones de orie ntación grupales sobre competencias profesionales, búsqueda de empleo para jóvenes, inteligencia emocional y orientación profesional desde el enfoque de los grupos de apoyo, así como la impartición de módulos de orientación por competencias profesionales en las UFIL (Unidades de Formación e Inserción Laboral) de Virgen de Áfr ica, Cid Campeador y Tierruca.

     Igualmente, se ha trabajado de forma específica con diferentes colectivos de difícil inserción laboral, como es el caso de la implantación de un servicio específico de información y orientación profesional a colectivo transexual o el desarrollo de un convenio con la Fundación Ángel Rivière, para colaborar en materia de orientación e intermediación laboral de personas desempleadas con síndrome de Asperger y trastornos comprendidos en el espectro autista de alto funcionamiento (TEA), para impulsar su inserción laboral y favorecer su integración social.

     Activities
     Información: Suministrar información sobre todas aquellas actuacionesmunicipales de fomento y formación para el empleo.
     Orientación laboral personalizada:Acoger y evaluar las necesidades delos demandantes de empleo con especiales dificultad

     Indicators	Budgeted	Actual
     Número de participantes en los talleres de Habilidades. (NÚMERO)	1,200	1,988
     Participantes de colectivos con dificultades de inserción. (PORCENTAJE)	90	97
     Talleres de habilidades. (NÚMERO)	100	291
     Usuarios tutorizados. (NÚMERO)	4,400	5,494
     Usuarios orientados. (NÚMERO)	7,700	10,715
     Usuarios informados. (NÚMERO)	75,000	137,729

  2. Fomento de la creación de empresas y captación de ofertas de empleo

     En 2012 los servicios de la Agencia han contactado con 9.627 empresas para la búsqueda de posibles vacantes de empleo y, de entre todas ellas, se ha conseguido que 535 hayan ofertado a la Agencia 1.978 puestos de trabajo, habiéndose remitido para su selección a 7.922 candidatos procedentes de las bolsas de empleo territoriales de las agencias de zona, así como de las sectoriales, tanto del sector de Alimentación, como de la nueva bolsa del sector Socio Sanitario en el mes de noviembre.

     Así mismo, se han realizado 3.580 actuaciones de asesoramiento, información y seguimiento de proyectos de autoempleo a 1.773 usuarios y se han recibido en la Bolsa de Autoempleo 160 ofertas de 20 empresas. De estas ofertas, 152 corresponden a puestos comerciales, y el resto a puestos de logística y relacionados con oficios. De los 152 puestos comerciales, 62 corresponden a empresas de seguros, 50 relacionados con el sector energético, y el resto a banca y sector comercial.

     Activities
     Prospectiva Empresarial e Intermediación laboral:Detectar, mediante visitas a empresas, los sectores de actividad que
     Autoempleo :Prestar asistencia técnica individualizada para asesorar e informar

     Indicators	Budgeted	Actual
     Empresas contactadas (NÚMERO)	10,000	9,624
     Puestos de trabajo ofertados (NÚMERO)	8,100	1,978
     Estudios disponibilidad (NÚMERO)	18,000	17,224
     Asesoramiento y Seguimiento a Proyectos Empresariales (NÚMERO)	3,100	3,580
     Sesiones de Motivación al Autoempleo (NÚMERO)	60	72

  3. Plan Emplea Mujer. Apoyo a las mujeres madrileñas en la búsqueda de empleo, así como en el mantenimiento del mismo, reforzando su estabilidad, y en el progreso de su carrera profesional, en condiciones de igualdad con los hombres. Así mismo se contemplan medidas de apoyo para colectivos de mujeres especialmente vulnerables

     Las actividades desarrolladas en el ejercicio 2012 que responden a este objetivo han sido las siguientes.

     A) Actuaciones de promoción de estudios y de conocimiento del mercado de Madrid, de la situación de las mujeres desempleadas y del tejido empresarial madrileño.

     Se han realizado, en colaboración con la Dirección General de Igualdad de Oportunidades y la Cámara de Comercio de Madrid, las jornadas técnicas 'Dirigir en Femenino' y 'Taller práctico de elaboración de Planes de Igualdad de Oportunidades'. Se han impartido 21 módulos de igualdad en los Talleres de Empleo, Escuelas Taller y Talleres de Inserción Ocupacional Municipal - TIOM de la Agencia.

     B) Actuaciones orientadas para la mejora de los recursos para el empleo femenino y de la atención personalizada.

     Se ha informado a 5.358 mujeres sobre los servicios de apoyo a la conciliación a mujeres con cargas familiares no compartidas y sobre procedimientos y requisitos para la evaluación y acreditación de competencias profesionales adquiridas a través de la experiencia laboral o de vías no formales de formación.

     C) Actuaciones de impulso a la coordinación transversal y equilibrio territorial.

     La ejecución del Plan comenzó con el Desarrollo de Talleres de Formación especializada y continua dirigidos al personal técnico de la Agencia sobre los cambios sociales, legislativos y estratégicos en materia de Igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres, con el objetivo de facilitar la integración transversal de la igualdad en sus intervenciones. Si bien se ha mantenido una actualización continua, en el ejercicio 2012 no ha sido necesaria la celebración de nuevos talleres de formación.

     D) Actuaciones orientadas a dar respuesta a las demandas de las mujeres en materia de formación y capacitación para el empleo.

     Se ha realizado un Taller de Inserción Ocupacional Municipal especialmente diseñado para mujeres con discapacidad, en el que 9 mujeres han recibido formación en el ámbito de las actividades administrativas de recepción, atención telefónica y relación con el cliente.

     E) Actuaciones comunes para todas las mujeres con dificultades de inserción en el mercado laboral y F) Actuaciones que generan cambios hacia la igualdad.

     A través de diferentes sesiones formativas, se ha trabajado con las entidades integrantes de las Mesas para el Empleo en el estimulo a la inserción laboral de las mujeres y en la difusión de la igualdad entre hombres y mujeres. Se ha colaborado con la Red de Agentes de Igualdad en la detección de las necesidades formativas, pre-laborales y laborales de las mujeres en riesgo de exclusión social,

     G) Actuaciones para estabilizar la presencia de mujeres en empresas y H) Actuaciones de responsabilidad social en materia de conciliación de la vida laboral y familiar e igualdad de oportunidades.

     Se ha contactado con 3.821 empresas, a las que se ha dado a conocer la normativa relativa a la inserción laboral de mujeres víctimas de violencia de género, paradas de larga duración o ausentes del mercado laboral, informándoles de los incentivos económicos a su contratación. Igualmente, se ha informado a dichas empresas sobre las oportunidades de contratación estable de mujeres.

     Activities
     ACTUACIONES DE PROMOCIÓN DE ESTUDIOS Y DE CONOCIMIENTO DEL MERCADO DETRABAJO DE MADRID, SITUACIÓN DE LAS MUJERES DESEMPL
     ACTUACIONES ORIENTADAS PARA LA MEJORA DE LOS RECURSOS PARA EL EMPLEOFEMENINO, MEJORA DE LA ATENCIÓN PERSONALIZADA.
     ACTUACIONES DE IMPULSO A LA COORDINACIÓN TRANSVERSAL Y EQUILIBRIOTERRITORIAL.
     ACTUACIONES ORIENTADAS A DAR RESPUESTA A LAS DEMANDAS DE LAS MUJERES ENMATERIA DE FORMACIÓN Y CAPACITACIÓN PARA EL EMPLE
     ACTUACIONES COMUNES PARA TODAS LAS MUJERES CON DIFICULTADES DE INSERCIÓNEN EL MERCADO LABORAL.
     ACTUACIONES QUE GENERAN CAMBIOS HACIA LA IGUALDAD.
     ACTUACIONES PARA ESTABILIZAR LA PRESENCIA DE MUJERES EN EMPRESAS.
     ACTUACIONES DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EN MATERIA DE CONCILIACIÓN DE LAVIDA LABORAL Y FAMILIAR E IGUALDAD DE OPORTUNIDADE

     Indicators	Budgeted	Actual
     ESTUDIOS PLAN EMPLEA MUJER (NÚMERO)	3	4
     TALLERES DE FORMACIÓN PARA TÉCNICOS (NÚMERO)	3	0
     ENCUENTROS CON EMPRESARIOS (NÚMERO)	2	2

  4. Plan de Empleo Joven. Promoción de la empleabilidad de los jóvenes con mayores dificultades para acceder al mercado laboral, poniendo en marcha actuaciones y estrategias adecuadas para favorecer la mejora de su formación, fomentado su autonomía para coadyuvar a su inclusión social y profesional

     Las actividades desarrolladas en el ejercicio 2012 que responden a este objetivo han sido las siguientes.

     A) Eje UNO: Jóvenes.

     Se ha diseñado una Guía de Recursos de Empleo por Competencias Profesionales y desarrollado seminarios informativos sobre recursos de formación y empleo, tendencias del mercado laboral, competencias clave, genéricas y de empleabilidad, autoempleo, creación de empresas, etc. Se han diseñado 15 fichas de Ocupaciones con Futuro.

     B) Eje DOS: Redes Sociales.

     Durante el año 2012 se han realizado seminarios de formación e información, a los que ha asistido un total de 1.492 jóvenes, sobre Informática y Nuevas Tecnologías, videocurriculum, uso de la Red Eures y de la plataforma www.sepe.es , redes donde intercambiar experiencias, etc.

     C) Eje TRES: Agentes Sociales, Empresas y Administración Pública.

     Se ha diseñado un folleto divulgativo del Plan Joven y se ha informado a cerca de 2.000 empresas sobre ayudas públicas y bonificaciones para la contratación de jóvenes, las oportunidades de los contratos formativos, los Programas de Cualificación Profesional Inicial.

     Igualmente, se ha realizado un informe de análisis de las ofertas de trabajo gestionadas por la Agencia para el Empleo, así como las publicadas por otros medios, para conocer las necesidades reales existentes en el mercado laboral y se ha diseñado y entregado a 915 empresas un cuestionario para conocer las dificultades y prioridades en la contratación. Gracias a ello, se han elaborado tres estudios de sectores económicos generadores de empleo.

     Si bien se ha contactado con más de 10.000 empresas, las labores de información posterior se han realizado en 1.759. Por error, la previsión realizada en el indicador 'Informar a empresas sobre ayudas y bonificaciones para contratación de jóvenes', recogía el número correspondiente a las empresas contactadas, no a las finalmente informadas.

     Activities
     El Plan se articula en tres EJES transversales:Eje uno: jóvenes
     Eje dos: redes socialesSe persigue abordar los problemas y afrontar los nuevos desafíos de un
     Eje tres: agentes sociales, empresas y administración pública.Los objetivos definidos en este área van dirigidos a deter

     Indicators	Budgeted	Actual
     Estudios tendencias mercado laboral y sectores emergentes (NÚMERO)	4	3
     Realizar acciones participativas con jóvenes en centros educativ. (NÚMERO)	9	44
     Informar a empresas sobre ayudas y bonific. para contratac.jóvenes (NÚMERO)	9,000	1,759

  5. Planes de Empleo de Barrio para el desarrollo de una política municipal para la cohesión territorial y social del municipio de Madrid

     Las actividades desarrolladas en el ejercicio 2012 que responden a este objetivo han sido las siguientes.

     A) Difusión y captación de usuarios; orientación laboral, intermediación laboral; participación en programas de formación y B) Formación complementaria para que los participantes que no se encuentren cualificados incrementen la opción de acceso al trabajo a través de bloques temáticos específicos tales como: habilidades sociales, alfabetización informática, orientación laboral y formación específica en el oficio que se esté desarrollando.

     En el año 2012 se ha mantenido la estrategia de colaboración vía convenio con la Federación Regional de Asociaciones de Vecinos de Madrid en el desarrollo de los planes de empleo de barrio, que permite mejorar los servicios de la Agencia a través de dinamizadores de empleo que, contratados por dicha Federación, actúan en los barrios para acercar a la población objeto de actuación los recursos de empleo y formación.

     En relación con la actividad de orientación e intermediación laboral, durante el ejercicio 2012, se ha trabajado en los Planes iniciados en 2011 correspondientes a los barrios de Simancas y Gran San Blas en el Distrito San Blas Canillejas, Comillas en Carabanchel y Bellas Vistas y Almenara en Tetuán, mientras que las actividades de formación se han destinado a los Planes iniciados en 2009 correspondientes a otros barrios en los distritos de Latina, Carabanchel, Villaverde, Puente de Vallecas, Ciudad Lineal, Centro, Fuencarral - El Pardo y Usera.

     Activities
     Para dar cumplimiento al cronograma de actuaciones previstas para el año2012, la Agencia para el Empleo tiene previsto d
     Igualmente estos programas se refuerzan con formación complementariapara que los participantes que no se encuentren cual

     Indicators	Budgeted	Actual
     Nº usuarios captados (NÚMERO)	500	512
     Nº usuarios orientados (NÚMERO)	350	295

  6. Cursos de formación para el empleo con financiación municipal a fin de fomentar la participación de los trabajadores madrileños en actividades de formación, que mejoren su ocupabilidad, como medio de promover su inserción laboral

     Las actividades desarrolladas en el ejercicio 2012 que responden a este objetivo han sido las siguientes.

     A) Desarrollar programas formativos adaptados a la demanda del mercado laboral, sobre la base de los perfiles medios de los desempleados madrileños.

     En el año 2012, dentro de la Programación Municipal, se han impartido 33 acciones formativas, con un total de 4.671 horas lectivas y en las que han participado un total de 497 desempleados: 218 hombres y 279 mujeres. A dicha programación se suma la enmarcada dentro de los Planes de Barrio, donde se ha impartido en 2012 un total de 42 cursos de formación, con un total de 6.395 horas lectivas y

     en los que se han participado un total de 637 desempleados; 346 hombres y 291 mujeres.

     B) Realizar procesos de selección rigurosos con el fin de lograr grupos homogéneos en el aula que favorezcan la impartición con calidad de las acciones formativas.

     C) Basar la formación en un proceso de seguimiento y evaluación continua alcanzado por los alumnos del cumplimiento de los objetivos programados.

     La conjunción de dichas actividades ha redundado en un bajo nivel de abandono de las actividades formativas, habiendo terminado la formación un total de 1.052 alumnos, es decir, el 93 % del total.

     D) Garantizar la calidad en el desarrollo de las acciones formativas, mediante el seguimiento efectuado a las mismas.

     La valoración obtenida en las encuestas de satisfacción realizadas a los alumnos ha sido del 81 %.

     E) Realizar un seguimiento posterior de los resultados de la formación impartida, comparando alumnos que se han incorporado a un puesto de trabajo con los que continúan formándose, con el fin de evaluar el impacto de la formación.

     Se ha realizado un seguimiento al 100 % de los alumnos formados.

     F) Conceder becas de ayuda al estudio al objeto de facilitar la asistencia y remover los obstáculos que puedan impedir la participación en las actividades formativas.

     En la convocatoria 2012 se han concedido un total de 1.236 becas para alumnos desempleados que han recibido formación en la Agencia para el Empleo, lo que supone el 91,22% del total solicitado.

     Activities
     Desarrollar programas formativos adaptados a la demanda del mercadolaboral, sobre la base de los perfiles medios de los
     Realizar procesos de selección rigurosos con el fin de lograr gruposhomogéneos en el aula que favorezcan la impartición
     Basar la formación en un proceso de seguimiento y evaluación continuaalcanzado por los alumnos del cumplimiento de los o
     Promover la realización de prácticas de trabajo real.
     Garantizar la calidad en el desarrollo de las acciones formativas,mediante el seguimiento efectuado a las mismas.
     Promover la participación de entidades, con implantación en el colectivodestinatario y/o especializadas en el desarrollo
     Realizar un seguimiento posterior de los resultados de la formaciónimpartida, comparando alumnos que se han incorporado
     Conceder becas de ayuda al estudio al objeto de facilitar la asistenciay remover los obstáculos que puedan impedir la pa

     Indicators	Budgeted	Actual
     Plazas ofertadas (NÚMERO)	2,130	1,125
     Cursos finalizados (NÚMERO)	142	75
     Alumnos formados (NÚMERO)	1,892	1,052
     Horas de formación impartidas (NÚMERO)	28,390	11,066
     Grado de satisfacción de alumnos (PORCENTAJE)	90	81
     Seguimiento inserción laboral (PORCENTAJE)	100	100

  7. Talleres de Inserción Ocupacional Municipales para ofrecer formación y experiencia laboral real, preferentemente a desempleados del municipio de Madrid pertenecientes a colectivos con especiales dificultades de inserción laboral

     A) Desarrollar programas formativos adaptados al perfil medio de los alumnos trabajadores participantes, prioritariamente orientados a los oficios y profesiones más demandadas por el mercado laboral como son el medioambiente, los servicios, la atención de proximidad, el apoyo social, etc.

     Durante el año 2012 se han desarrollado de 12 Talleres de Inserción Ocupacional Municipal en los que han participado 216 alumnos. Las áreas formativas han sido Acabados Confección, Educación Infantil, Jardinería y Restauración del Paisaje, Mantenimiento de Edificios, Elaboración de Piedra, Peluquería, Comunicación Radiofónica, Diseño con Aplicaciones Informáticas, Actividades de Gestión Administrativa, Restauración de Mobiliario, Atención Socio Sanitaria a Personas en Domicilio y en Instituciones Sociales y Actividades Administrativas de Recepción y Relación con el Cliente.

     B) Programar prácticas de trabajo real, orientadas a complementar la formación y a facilitar a los participantes una experiencia laboral en entornos reales de trabajo.

     Todas las acciones han combinado la formación teórica con la actividad laboral en las especialidades impartidas durante un período entre 7 y 9 meses.

     C) Establecer un equipo de apoyo y seguimiento psicopedagógico de forma paralela al desarrollo de los programas, para favorecer al mismo tiempo el desarrollo personal de los participantes, potenciar su autoestima, mejorar sus habilidades sociales y potenciar su orientación ante el mercado laboral.

     Se han realizado acciones complementarias de formación en habilidades emocionales, prevención de riesgos laborales, sensibilización medioambiental, alfabetización informática e igualdad de oportunidades, al objeto de que los participantes, además de conseguir una cualificación profesional, adquieran otro tipo de competencias y habilidades imprescindibles en la actualidad para una mejor inserción

     en el

     mercado laboral.

     D) Realizar acuerdos y convenios con otras áreas de la Administración Local, con instituciones y con entidades privadas, para favorecer mediante la colaboración el aprendizaje de los alumnos trabajadores y su posterior inserción laboral.

     Activities
     Desarrollar programas formativos adaptados al perfil medio de losalumnos trabajadores participantes, prioritariamente or
     Desarrollar un seguimiento y una evaluación continua del aprendizajealcanzado por los alumnos trabajadores y del cumplim
     Programar prácticas de trabajo real, orientadas a complementar laformación y a facilitar a los participantes una experie
     Realizar procesos de selección rigurosos encaminados a favorecer laexistencia de un nivel de acceso homogéneo a los prog
     Establecer un equipo de apoyo y seguimiento psicopedagógico de formaparalela al desarrollo de los programas, para favore
     Realizar acuerdos y convenios con otras áreas de la AdministraciónLocal, con Instituciones y con entidades privadas, par

     Indicators	Budgeted	Actual
     Programas (NÚMERO)	12	12
     Alumnos trabajadores participantes (NÚMERO)	190	216
     Trabajadores participantes en equipos de gestión y formación. (NÚMERO)	35	35
     Usuarios pertenecientes a colectivos preferentes o con especial dificultad de inserción. (PORCENTAJE)	100	100

• City of Madrid's Employment Agency

  90.2 %

  Goals

  1. Plan de Empleo Joven. Promoción de la empleabilidad de los jóvenes con mayores dificultades para acceder al mercado de trabajo, poniendo en marcha actuaciones y estrategias adecuadas para dotar a los jóvenes de las herramientas que mejoren su formación, fomenten su autonomía para coadyuvar a su inclusión social y profesional.

     Las actividades desarrolladas en el ejercicio 2013 que responden a este objetivo han sido las siguientes.

     A) Eje UNO: Jóvenes.

     Se ha diseñado una Guía de Recursos de Empleo por Competencias Profesionales y desarrollado seminarios informativos sobre recursos de formación y empleo, tendencias del mercado laboral, competencias clave, genéricas y de empleabilidad, autoempleo, creación de empresas, etc. Se han diseñado 34 fichas de Ocupaciones con Futuro.

     B) Eje DOS: Redes Sociales.

     Durante el año 2013 se han realizado seminarios de formación e información, a los que ha asistido un total de 1.736 jóvenes, sobre Informática y Nuevas Tecnologías, videocurriculum, uso de la Red Eures y de la plataforma www.sepe.es, redes donde intercambiar experiencias, etc.

     C) Eje TRES: Agentes Sociales, Empresas y Administración Pública.

     Diseñado un folleto divulgativo del Plan Joven, se ha informado a cerca de 4.267 empresas sobre ayudas públicas y bonificaciones para la contratación de jóvenes, las oportunidades de los contratos formativos, los Programas de Cualificación Profesional Inicial.

     Igualmente, se ha realizado un informe de análisis de las ofertas de trabajo gestionadas por la Agencia para el Empleo, así como las publicadas por otros medios, para conocer las necesidades reales ex istentes en el mercado laboral y detectar los perfiles ocupacionales más demandados en jóvenes. Gracias a ello, se han elaborado cinco estudios de sectores económicos generadores de empleo.

     Si bien se ha contactado con más de 11.000 empresas, las labores de información posterior se han realizado en 4.267. Por error, la previsión realizada en el indicador 'Informar a empresas para contratación de jóv enes', recogía el número correspondiente a las empresas contactadas, no a las finalmente informadas.

     Activities
     El Plan se articula en tres EJES transversales: Eje uno: jóvenes Losobjetivos y medidas definidas para los jóvenes están
     Eje dos: redes sociales Se persigue abordar los problemas y afrontar losnuevos desafíos de un modo coordinado, para inte
     Eje tres: agentes sociales, empresas y administración pública. Losobjetivos definidos en este área van dirigidos a deter

     Indicators	Budgeted	Actual
     Estudios de tendencias del mercado laboral y sectores emergentes (NÚMERO)	4	5
     Realizar acciones participativas con jóvenes en centros educativos (NÚMERO)	9	12
     Informar a empresas para contratación de jóvenes (NÚMERO)	9,000	4,267

  2. Plan Emplea Mujer. Apoyo a las mujeres madrileñas en la búsqueda de empleo, así como en su mantenimiento si lo tienen y en el progreso de su carrera profesional, en condiciones de igualdad con los hombres.

     Durante el año 2013 se han continuado ejecutando el Plan Emplea Mujer prorrogado en su duración inicial 2011-2012. Entre las actividades desarrolladas en el ejercicio 2013 que responden a este objetivo, cabe destacar actuaciones orientadas para la mejora de los recursos para el empleo femenino y de la atención personalizada, realizándose al respecto un acompañamiento a 2.195 mujeres con baja formación en su incorporación al mercado laboral. Asimismo, se han realizado dos Programas de Formación en Alternancia especialmente diseñado para mujeres con discapacidad, en el que 22 mujeres han recibido formación en el ámbito de las actividades administrativas de recepción, atención telefónica y relación con el cliente, mejorando su empleabilidad mediante formación y la adquisición de experiencia laboral a través de su contratación directa.

     En cuanto a actuaciones que generan cambios hacia la igualdad, a través de diferentes sesiones formativas, se ha trabajado con las entidades integrantes de las Mesas para el Empleo en el estimulo a la inserción laboral de las mujeres y en la difusión de la igualdad entre hombres y mujeres. También se ha colaborado con la Red de Agentes de Igualdad en la detección de las necesidades formativas, pre-laborales y laborales de las mujeres en riesgo de exclusión social. Respecto a actuaciones para estabilizar la presencia de mujeres en empresas, se ha contactado con 2.903 empresas para informar de las bonificaciones e incentivos a la contratación vigentes y fomentar la contratación estable de mujeres.

     Toda vez que la vigencia del Plan Emplea Mujer se ha prorrogado, no ha resultado procedente la realización de la evaluación externa prevista.

     Activities
     Para el año 2013 además del control y seguimiento de lasactuaciones realizadas en este Plan, se propone una evaluación e

     Indicators	Budgeted	Actual
     Evaluación Externa de Resultados (NÚMERO/AÑO)	1	0

  3. Planes de Empleo de Barrio para el desarrollo de una política municipal para la cohesión territorial y social del municipio de Madrid.

     Las actividades desarrolladas en el ejercicio 2013 que responden a este objetivo han sido las siguientes:

     A) Difusión y captación de usuarios; orientación laboral, intermediación laboral; participación en programas de formación.

     B) Formación complementaria para que los participantes que no se encuentren cualificados incrementen la opción de acceso al trabajo a través de bloques temáticos específicos tales como: habilidades sociales, alfabetización informática, orientación laboral y formación específica en el oficio que se esté desarrollando.

     En el año 2013 se ha mantenido la estrategia de colaboración vía convenio con la Federación Regional de Asociaciones Vecinales de Madrid en el desarrollo de los planes de empleo de barrio, que permite mejorar los servicios de la Agencia a través de dinamizadores de empleo que, contratados por dicha Federación, actúan en los barrios para acercar a la población objeto de actuación los recursos de empleo y formación.

     En relación con la actividad de orientación e intermediación laboral, durante el ejercicio 2013, se ha trabajado en los 9 nuevos Planes iniciados en 2013 y a ejecutar en el periodo 2013-2016 correspondientes a los barrios de Lavapiés, del Distrito Centro; Alto de San Isidro, del Distrito de Carabanchel; Orcasur, del Distrito de Usera; Pozo-Entrevías y Triángulo del Agua, del Distrito Puente de Vallecas; San Cristóbal, del Distrito de Villaverde; Uva de Hortaleza, del Distrito de Hortaleza; El Ruedo-Polígonos A y C, del Distrito de Moratalaz; y Virgen de Begoña, del Distrito Fuencarral-El Pardo.

     Activities
     Para dar cumplimiento al cronograma de actuaciones previstas para el año2013, la Agencia para el Empleo tiene previsto d
     Igualmente estos programas se refuerzan con formación complementariapara los participantes que no se encuentren cualific

     Indicators	Budgeted	Actual
     Nº DE USUARIOS CAPTADOS (NÚMERO)	500	723
     Nº DE USUARIOS ORIENTADOS (NÚMERO)	350	579

  4. Programas de Formación en alternancia. Ofrecer formación y experiencia laboral real, preferentemente a desempleados del municipio de Madrid pertenecientes a colectivos con especiales dificultades de inserción laboral.

     A) Desarrollar programas formativos adaptados al perfil medio de los alumnos trabajadores participantes, prioritariamente orientados a los oficios y profesiones más demandadas por el mercado laboral como son el medioambiente, las nuevas tecnologías, la hostelería, la atención de proximidad, el apoyo social, etc.

     Durante el año 2013 se han desarrollado de 31 Programas en Formación en Alternancia en los que han participado 570 alumnos. Las áreas formativas han sido Arreglos y Acabados textiles, Educación Infantil, Jardinería y Restauración del Paisaje, Mantenimiento de Edificios, Elaboración de Piedra, Peluquería, Comunicación Radiofónica, Diseño con Aplicaciones Informáticas, Energías Alternativas, Actividades de Gestión Administrativa, Restauración de Mobiliario, Atención Socio Sanitaria a Personas en Domicilio y en Instituciones Sociales y Actividades Administrativas de Recepción y Relación con el Cliente.

     B) Desarrollar un seguimiento y una evaluación continua del aprendizaje alcanzado por los alumnos trabajadores y del cumplimiento de los objetivos programados.

     C) Realizar procesos de selección rigurosos encaminados a favorecer la existencia de un nivel de acceso homogéneo a los programas.

     La conjunción de dichas actividades ha redundado en un bajo nivel de abandono de los programas formativos, habiendo terminado la formación un total de 539 alumnos, es decir, el 95 % del total.

     D) Programar prácticas de trabajo real, orientadas a complementar la formación y a facilitar a los participantes una experiencia laboral en entornos reales de trabajo.

     Todas las acciones han combinado la formación teórica con la actividad laboral en las especialidades impartidas.

     E) Establecer un equipo de apoyo y seguimiento psicopedagógico de forma paralela al desarrollo de los programas, para favorecer al mismo tiempo el desarrollo personal de los participantes, potenciar su autoestima, mejorar sus habilidades sociales y potenciar su orientación ante el mercado laboral.

     Se han realizado acciones complementarias de formación en habilidades emocionales, prevención de riesgos laborales, sensibilización medioambiental, alfabetización informática e igualdad de oportunidades, al objeto de que los participantes, además de conseguir una cualificación profesional, adquieran otro tipo de competencias y habilidades imprescindibles en la actualidad para una mejor inserción en el

     mercado laboral.

     F) Realizar acuerdos y convenios con otras áreas de la Administración Local, con instituciones y con entidades privadas, para favorecer mediante la colaboración el aprendizaje de los alumnos trabajadores y su posterior inserción laboral.

     Durante el año 2013 se han mantenido los acuerdos de colaboración con el Centro Concepción Arenal y el Instituto de Adicciones de Madrid Salud.

     Activities
     Desarrollar programas formativos adaptados al perfil medio de losalumnos trabajadores participantes, prioritariamente or
     Desarrollar un seguimiento y una evaluación continua del aprendizajealcanzado por los alumnos trabajadores y del cumplim
     Programar prácticas de trabajo real, orientadas a complementar laformación y a facilitar a los participantes una experie
     Realizar procesos de selección rigurosos encaminados a favorecer laexistencia de un nivel de acceso homogéneo a los prog
     Establecer un equipo de apoyo y seguimiento psicopedagógico, dé formaparalela al desarrollo de los programas, para favor
     Realizar acuerdos y convenios con otras áreas de la AdministraciónLocal, con Instituciones y con entidades privadas, par

     Indicators	Budgeted	Actual
     Programas (NÚMERO)	24	31
     Alumnos trabajadores participantes. (NÚMERO)	440	570
     Trabajadores participantes en equipos de gestión y formación. (NÚMERO)	40	40
     Usuarios de colectivos preferentes o con dificultad de inserción. (PORCENTAJE)	80	100

  5. Fomentar la participación de los trabajadores madrileños en actividades de formación, que mejoren su ocupabilidad como medio de promover su inserción laboral

     Las actividades desarrolladas en el ejercicio 2013 que responden a este objetivo han sido las siguientes.

     A) Desarrollar programas formativos adaptados a la demanda del mercado laboral, sobre la base de los perfiles medios de los desempleados madrileños.

     En el año 2013, dentro de la Programación Municipal, se han impartido 52 acciones formativas, con un total de 8.071 horas lectivas y en las que han formado un total de 731 desempleados, 299 hombres y 432 mujeres. A dicha programación se suma la enmarcada dentro de los Planes de Barrio, donde se ha impartido en 2013 un total de 17 cursos de formación, con un total de 1.964 horas lectivas y

     en los que se han formado un total de 270 desempleados; 203 hombres y 67 mujeres.

     B) Realizar procesos de selección rigurosos con el fin de lograr grupos homogéneos en el aula que favorezcan la impartición con calidad de las acciones formativas.

     C) Basar la formación en un proceso de seguimiento y evaluación continua alcanzado por los alumnos del cumplimiento de los objetivos programados.

     La conjunción de dichas actividades ha redundado en un bajo nivel de abandono de las actividades formativas, habiendo terminado la formación un total de 1.001 alumnos, es decir, el 97 % del total.

     D) Promover la realización de prácticas de trabajo real, orientadas a complementar la formación y a facilitar a los participantes una experiencia laboral y F) Promover la participación de entidades, con implantación en el colectivo destinatario y/o especializadas en el desarrollo de acciones con perspectivas de inserción.

     Durante el año 2013 se han suscrito diferentes acuerdos de colaboración con empresas y asociaciones para la realización de prácticas profesionales, que permiten a los alumnos aplicar el conocimiento y habilidades adquiridas durante la acción formativa.

     E) Garantizar la calidad en el desarrollo de las acciones formativas, mediante el seguimiento efectuado a las mismas.

     La valoración obtenida en las encuestas de satisfacción realizadas a los alumnos ha sido del 86 %.

     F) Realizar un seguimiento posterior de los resultados de la formación impartida en los alumnos tanto los que se han incorporado a un puesto de trabajo como los que continúan formándose con el fin de evaluar el impacto de la formación que impartimos.

     Se ha realizado un seguimiento al 100 % de los alumnos formados.

     G) Conceder becas de ayuda al estudio al objeto de facilitar la asistencia y remover los obstáculos que puedan impedir la participación en las actividades formativas organizadas por la Subdirección General de Formación, consolidando una labor de carácter social mediante la concesión de las mencionadas becas de ayuda al estudio.

     En la convocatoria 2013, dentro de la Programación Municipal, se han concedido un total de 864 becas para alumnos desempleados que han recibido formación en la Agencia para el Empleo.

     Activities
     Desarrollar programas formativos adaptados al la demanda del mercadolaboral, ajustando dicha demanda con los perfiles me
     Realizar procesos de selección rigurosos con el fin de lograr gruposhomogéneos en el aula que favorezcan la impartición,
     Basar la formación en un proceso de seguimiento y evaluación continuadel aprendizaje alcanzado por los alumnos del cumpl
     Promover la realización de prácticas de trabajo real, orientadas acomplementar la formación y a facilitar a los particip
     Garantizar la calidad en el desarrollo de las acciones formativas,mediante el seguimiento efectuado a las mismas.
     Promover la participación de entidades, con implantación en el colectivodestinatario y/o especializadas en el desarrollo
     Realizar un seguimiento posterior de los resultados de la formaciónimpartida en los alumnos: tanto los que se han incorp
     Conceder becas de ayuda al estudio al objeto de facilitar la asistenciay remover los obstáculos que puedan impedir la pa

     Indicators	Budgeted	Actual
     Plazas ofertadas (NÚMERO)	960	1,035
     Cursos finalizados (NÚMERO)	64	69
     Alumnos formados (NÚMERO)	850	1,001
     Horas de formación impartidas (NÚMERO)	9,613	10,035
     Grado de satisfacción de los alumnos formados (PORCENTAJE)	90	86
     Seguimiento inserción laboral (PORCENTAJE)	100	100

• City of Madrid's Employment Agency

  99.2 %

  Goals

  1. ORIENTACIÓN LABORAL. Asesoramiento e información para la inserción laboral, tanto de forma general para todos los desempleados madrileños, como específica, a través de planes especiales, para aquellos colectivos con mayores dificultades para conseguir un empleo.

     A) Información sobre los servicios municipales de apoyo a la búsqueda y obtención de empleo y B) Desarrollo de seminarios sobre habilidades profesionales, sociales e interpersonales para la búsqueda y obtención de empleo, tanto presencial como a través de Internet y redes sociales.

     Durante el ejercicio 2014, como complemento a las labores de Información y Orientación Laboral Personalizada de las agencias de zona y oficinas auxiliares, que responden a este objetivo y que han permitido informar a 114.535 usuarios, orientado a 8.206 personas sin empleo y a tutorizar a 4.230 de estás últimas, cabe destacar la realización de sesiones de orientación grupales sobre competencias profesionales, búsqueda de empleo, inteligencia emocional y orientación profesional desde el enfoque de los grupos de apoyo, participando en ellos 8.007 personas sin empleo

     C) Atención personalizada a desempleados pertenecientes a colectivos con especiales dificultades para conseguir un empleo, en el marco de planes específicos de empleo propios de la agencia (plan de empleo joven, plan emplea mujer) o englobados en líneas estratégicas de actuación general del Ayuntamiento de Madrid (planes de barrio, igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres, plan municipal de inclusión de personas con discapacidad).

     Durante el año 2014 se han continuado ejecutando el Plan Emplea Mujer prorrogado en su duración inicial. Entre las actividades desarrolladas en el ejercicio 2014 que responden a este objetivo, cabe destacar actuaciones orientadas para la mejora de los recursos para el empleo femenino y de la atención personalizada, realizándose al respecto un acompañamiento a 1.611 mujeres con baja formación en su incorporación al mercado laboral. Asimismo, se ha trabajado con las entidades integrantes de las Mesas para el Empleo en el estimulo a la inserción laboral de las mujeres y en la difusión de la igualdad entre hombres y mujeres. Respecto a actuaciones para estabilizar la presencia de mujeres en empresas, se ha contactado con 1.188 empresas para informar de las bonificaciones e incentivos a la contratación vigentes y fomentar la contratación estable de mujeres.

     También se ha continuado ejecutando el Plan de Empleo Joven, que tenía una vigencia hasta diciembre de 2013, si bien se prorrogó su ejecución durante toda la anualidad de 2014. En 2014 cabe destacar, entre otras actuaciones, el que se haya orientado laboralmente a 1.076

     jóvenes desempleados de 16 a 24 años con el objeto de que escojan bien su propio itinerario personalizado de inserción laboral; la divulgación del uso de la Red Eures, informando a 1.193 jóvenes a fin de fomentar la movilidad para estudiar y trabajar en Europa y las acciones de información a 1.044 empresas sobre ayudas públicas y

     bonificaciones para la contratación de jóvenes.

     A su vez, se ha mantenido la estrategia de colaboración vía convenio con la Federación Regional de Asociaciones Vecinales de Madrid en el desarrollo de los planes de empleo de barrio, que permite mejorar los servicios de la Agencia a través de dinamizadores de empleo que, contratados por dicha Federación, actúan en los barrios para acercar a la población objeto de actuación los recursos de empleo y formación.

     La Agencia para el Empleo de Madrid en 2014 ha participando en el desarrollo del primer Plan Municipal para la Inclusión de las Personas con Discapacidad del Ayuntamiento de Madrid (Plan 'Madrid Incluye') con una vigencia de dos años (2014-2015). Durante el año 2014 se ha prestado una orientación laboral a 502 personas con discapacidad, de ellas se ha realizado un acompañamiento a 138 para que alcancen sus objetivos profesionales y formado a 102 en los cursos de formación profesional para el empleo. Se ha prestado asesoramiento y acompañamiento en la puesta en marcha de iniciativas empresariales a 29 personas con discapacidad. Asimismo, se han desarrollado actividades de información y sensibilización empresarial para fomentar la contratación de personas con discapacidad, informando al respecto a 1.129 empresas sobre diferentes aspectos y beneficios sociales para su contratación. En el ejercicio de la intermediación laboral y en función de los requerimientos y necesidades de empleadores, se ha propiciado la contratación de 213 personas con discapacidad.

     D) Diseño y planificación de itinerarios individualizados de inserción laboral adaptados a las características de los desempleados y a la evolución de la oferta del mercado de trabajo.

     En 2014 se han desarrollado itinerarios individualizados de inserción laboral para 4.230 pertenecientes a colectivos con especiales dificultades para conseguir un empleo. La atención personalizada a los ciudadanos demuestra el esfuerzo realizado por el Ayuntamiento de Madrid por la adecuación a la situación actual, y a través de fondos propios, de sus servicios de apoyo general a la búsqueda de empleo.

     E) Información, estímulo y asesoramiento a desempleados sobre alternativas de autoemp

     Activities
     INFORMACIÓN SOBRE LOS SERVICIOS MUNICIPALES DE APOYO A LA BÚSQUEDA YOBTENCIÓN DE EMPLEO.
     DESARROLLO DE SEMINARIOS SOBRE HABILIDADES PROFESIONALES, SOCIALES EINTERPERSONALES PARA LA BÚSQUEDA Y OBTENCIÓN DE EMPL
     ATENCIÓN PERSONALIZADA A DESEMPLEADOS PERTENECIENTES A COLECTIVOS CONESPECIALES DIFICULTADES PARA CONSEGUIR UN EMPLEO, E
     DISEÑO Y PLANIFICACIÓN DE ITINERARIOS INDIVIDUALIZADOS DE INSERCIÓNLABORAL ADAPTADOS A LAS CARACTERÍSTICAS DE LOS DESEMP
     INFORMACIÓN, ESTÍMULO Y ASESORAMIENTO A DESEMPLEADOS SOBRE ALTERNATIVASDE AUTOEMPLEO Y PUESTA EN CONTACTO CON EMPRESAS Q

     Indicators	Budgeted	Actual
     USUARIOS ASESORADOS SOBRE EL AUTOEMPLEO (NÚMERO)	2,000	3,595
     USUARIOS TUTORIZADOS (ITINERARIOS) (NÚMERO)	2,000	4,230
     USUARIOS PARTICIPANTES EN SEMINARIOS DE HABILIDADES (NÚMERO)	7,000	8,007
     USUARIOS ORIENTADOS. (NÚMERO)	9,000	8,206
     USUARIOS INFORMADOS. (NÚMERO)	90,000	114,535

  2. FORMACIÓN PARA EL EMPLEO. Ofrecer formación y experiencia laboral real, a desempleados del municipio de Madrid, con especial atención a colectivos con especiales dificultades de inserción laboral.

     Las actividades desarrolladas en el ejercicio 2014 que responden a este objetivo han sido las siguientes.

     A) Desarrollo de programas formativos adaptados a los oficios y profesiones más demandadas por el mercado laboral y ajustados a los perfiles de colectivos con de mayor dificultad de inserción laboral o en riesgo de exclusión social.

     En el año 2014, dentro de la Programación Municipal, se han impartido un total de 177 acciones formativas, con un total de 21.030 horas lectivas y

     en las que han formado un total de 2.314

     personas desempleadas, 1.252 hombres y 1.062 mujeres. A dicha programación se suma la enmarcada dentro de los Planes de Barrio, donde se ha impartido en 2014 un 5 cursos de formación, con un total de 552 horas lectivas y en los que se han formado un total de 81 personas desempleadas.

     A su vez, durante el año 2014 se han desarrollado de 39 Programas mixtos de formación y experiencia laboral orientados a complementar la formación y a facilitar a los participantes una experiencia laboral en entornos reales de trabajo en los que han participado 640 alumnos.

     B) Realización de procesos de selección rigurosos con el fin de favorecer la existencia de un nivel de acceso homogéneo a los programas que permita la realización de las distintas acciones formativas con altos parámetros de calidad.

     La conjunción de dichas actividades ha redundado en un bajo nivel de abandono de las actividades formativas, siendo la valoración obtenida en las encuestas de satisfacción realizadas a los alumnos del 8,53 sobre 10.

     C) Seguimiento y evaluación continua del aprendizaje alcanzado por los alumnos, del cumplimiento de los objetivos programados y de la calidad de las acciones formativas.

     Se ha realizado un seguimiento al 100 % de los alumnos formados.

     D) Promoción de la realización de prácticas de trabajo real, orientadas a complementar la formación y a facilitar a los participantes una experiencia laboral, realizando acuerdos y convenios con otras áreas de la administración local, con instituciones y con entidades privadas.

     Durante el año 2014 se han suscrito 42 acuerdos de colaboración con empresas y asociaciones para la realización de prácticas profesionales, que permiten a los alumnos aplicar el conocimiento y habilidades adquiridas durante la acción formativa.

     E) Promoción de la participación de entidades con implantación en el colectivo destinatario y/o especializadas en el desarrollo de acciones formativas, en los programas de formación de la Agencia para el Empleo.

     Durante el año 2014 se han mantenido los acuerdos de colaboración con el Centro Concepción Arenal y el Instituto de Adicciones de Madrid Salud, y se han suscrito con la Federación Regional de Asociaciones Vecinales de Madrid y con la Federación de Personas con Discapacidad Física y Orgánica de la Comunidad de Madrid (FAMMA-Cocemfe Madrid).

     F) Conceder becas a un elevado número de los alumnos participantes para facilitar su inserción y asistencia en el desarrollo de las prácticas no laborales en las entidades o empresas con las que se llegue a acuerdos o convenios a tal fin, evitando obstáculos económicos, garantizando su participación y consolidando la labor social de las ayudas concedidas.

     En la convocatoria 2014, dentro de la Programación Municipal, se han concedido un total de 1.218 becas para alumnos desempleados que han recibido formación en la Agencia para el Empleo.

     Activities
     DESARROLLO DE PROGRAMAS FORMATIVOS ADAPTADOS A LOS OFICIOS Y PROFESIONESMÁS DEMANDADAS POR EL MERCADO LABORAL Y AJUSTADO
     REALIZACIÓN DE PROCESOS DE SELECCIÓN RIGUROSOS CON EL FIN DE FAVORECERLA EXISTENCIA DE UN NIVEL DE ACCESO HOMOGÉNEO A L
     SEGUIMIENTO Y EVALUACIÓN CONTÍNUA DEL APRENDIZAJE ALCANZADO POR LOSALUMNOS, DEL CUMPLIMIENTO DE LOS OBJETIVOS PROGRAMADO
     PROMOCIÓN DE LA REALIZACIÓN DE PRÁCTICAS DE TRABAJO REAL, ORIENTADAS ACOMPLEMENTAR LA FORMACIÓN Y A FACILITAR A LOS PART
     PROMOCIÓN DE LA PARTICIPACIÓN DE ENTIDADES CON IMPLANTACIÓN EN ELCOLECTIVO DESTINATARIO Y/O ESPECIALIZADAS EN EL DESARRO
     CONCEDER BECAS A UN ELEVADO NÚMERO DE LOS ALUMNOS PARTICIPANTES PARAFACILITAR SU INSERCIÓN Y ASISTENCIA EN EL DESARROLLO

     Indicators	Budgeted	Actual
     CURSOS DE FORMACIÓN (NÚMERO)	90	182
     ALUMNOS FORMADOS (NÚMERO)	1,475	2,395
     PROGRAMAS MIXTOS DE FORMACIÓN Y EXPERIENCIA LABORAL (NÚMERO)	27	39
     USUARIOS DE PROGRAMAS MIXTOS (NÚMERO)	525	640
     ACUERDOS DE COLABORACIÓN CON ENTIDADES SIN ÁNIMO DE LUCRO. (NÚMERO)	2	2
     ACUERDOS DE COLABORACIÓN CON EMPRESAS (NÚMERO)	20	42

• City of Madrid's Employment Agency

  82.9 %

  Goals

  1. ORIENTACIÓN LABORAL. ASESORAMIENTO E INFORMACIÓN PARA LA INSERCIÓN LABORAL, TANTO DE FORMA GENERAL PARA TODOS LOS DESEMPLEADOS MADRILEÑOS, COMO ESPECÍFICA, A TRAVÉS DE PLANES ESPECIALES, PARA AQUELLOS COLECTIVOS CON MAYORES DIFICULTADES PARA CONSEGUIR UN EMPLEO.

     La puesta en marcha del nuevo procedimiento de entrada única (el 01 de junio) supone que la acogida inicial del ciudadano se realiza conjuntamente por los Técnicos de Empleo de Orientación, Intermediación y Autoempleo, y en el dato mostrado solo refleja la actividad de los TE de Orientación. Los indicadores estaban previstos en base a un modelo de atención diferente donde la carga de la atención estaba centrada en los procesos de atención grupal. Esto supone que dentro del programa 241.09 el dato de inscripciones en bolsa implique también entrevista de acogida en orientación.

     Los indicadores estaban previstos en base a un modelo de atención diferente donde la carga de la atención estaba centrada en los procesos de intervención grupal, habiéndose centrado la carga a partir del 2º semestre en la atención individual.

     Activities
     INFORMACIÓN SOBRE LOS SERVICIOS MUNICIPALES DE APOYO A LA BÚSQUEDA YOBTENCIÓN DE EMPLEO.
     DESARROLLO DE SEMINARIOS SOBRE HABILIDADES PROFESIONALES, SOCIALES EINTERPERSONALES PARA LA BÚSQUEDA Y OBTENCIÓN DE EMPL
     ATENCIÓN PERSONALIZADA A DESEMPLEADOS PERTENECIENTES A COLECTIVOS CONESPECIALES DIFICULTADES PARA CONSEGUIR UN EMPLEO, E
     DISEÑO Y PLANIFICACIÓN DE ITINERARIOS INDIVIDUALIZADOS DE INSERCIÓNLABORAL ADAPTADOS A LAS CARACTERÍSTICAS DE LOS DESEMP
     INFORMACIÓN, ESTÍMULO Y ASESORAMIENTO A DESEMPLEADOS SOBRE ALTERNATIVASDE AUTOEMPLEO Y PUESTA EN CONTACTO CON EMPRESAS Q

     Indicators	Budgeted	Actual
     USUARIOS ASESORADOS SOBRE EL AUTOEMPLEO. (NÚMERO)	2,000	2,965
     USUARIOS TUTORIZADOS (ITINERARIOS). (NÚMERO)	2,500	2,689
     USUARIOS PARTICIPANTES EN SEMINARIOS DE HABILIDADES. (NÚMERO)	7,350	3,767
     USUARIOS ORIENTADOS. (NÚMERO)	8,370	17,413
     USUARIOS INFORMADOS. (NÚMERO)	90,000	104,112

  2. FORMACIÓN PARA EL EMPLEO. OFRECER FORMACIÓN Y EXPERIENCIA LABORAL REAL, A DESEMPLEADOS DEL MUNICIPIO DE MADRID, CON ESPECIAL ATENCIÓN A COLECTIVOS CON ESPECIALES DIFICULTADES DE INSERCIÓN LABORAL.

     La oferta formativa en cursos de formación financiada con fondos de la Agencia para el Empleo ha sido ligeramente inferior a la estimada. De los 150 cursos previstos se han realizado 139: los 133 que finalizaron en el año 2015 más 6 cursos correspondientes a certificados de profesionalidad que habiendo comenzado en el año 2015,

     no finalizaron hasta el año 2016. El resultado ligeramente inferior obedece como se ha indicado, a que, aunque estaban programados 14 cursos más (lo que hubiera supuesto la realización de 153 cursos),

     no se han podido realizar bien por falta de alumnos suficientes para realizarlos - 13 cursos- , o por quedar desierta la licitación de las empresas que debían impartirlos - 1 curso- .

     Además el número medio de alumnos por acción formativa 12,6 ha sido ligeramente inferior a la estimada de 16,3.

     Tal y como se indica en el indicador relativo al número de cursos, el menor número de cursos de formación impartidos ha repercutido en una disminución de número alumnos formados.

     La minoración del indicador

     alumnos formados en prácticas no laborales, obedece fundamentalmente a que una parte de los alumnos

     (en concreto 160) han renunciado a las prácticas, solicitado la exención de las mismas, o

     han sido bajas o no aptos. Además, en línea a lo argumentado en el apartado anterior, la reducción del número cursos realizados también ha

     disminuido levemente el número de alumnos en prácticas no laborales previstos.

     La oferta formativa en programas mixtos de formación y empleo realizados con cargo

     con fondos de la Agencia para el Empleo ha sido ligeramente inferior a la estimada. De los 34 talleres previstos se han realizado 29. Esta disminución ha sido consecuencia del incremento no previsto de programas mixtos subvencionados por la Comunidad de Madrid (fundamentalmente Programas de Inserción Laboral, Colaboración Social y Garantía Juvenil). Por todo ello se decidió dedicar recursos, especialmente aulas y espacios de la Agencia, a estos programas subvencionados y se minoró levemente el número de programas propios.

     El número de alumnos participantes en los programas ha sido ligeramente inferior, como consecuencia del número menor de acciones realizadas justificado en el punto anterior.

     Activities
     DESARROLLO DE PROGRAMAS FORMATIVOS ADAPTADOS A LOS OFICIOS Y PROFESIONESMÁS DEMANDADAS POR EL MERCADO LABORAL Y AJUSTADO
     REALIZACIÓN DE PROCESOS DE SELECCIÓN RIGUROSOS CON EL FIN DE FAVORECERLA EXISTENCIA DE UN NIVEL DE ACCESO HOMOGÉNEO A L
     SEGUIMIENTO Y EVALUACIÓN CONTÍNUA DEL APRENDIZAJE ALCANZADO POR LOSALUMNOS, DEL CUMPLIMIENTO DE LOS OBJETIVOS PROGRAMADO
     PROMOCIÓN DE LA REALIZACIÓN DE PRÁCTICAS DE TRABAJO REAL, ORIENTADAS ACOMPLEMENTAR LA FORMACIÓN Y A FACILITAR A LOS PART
     PROMOCIÓN DE LA PARTICIPACIÓN DE ENTIDADES CON IMPLANTACIÓN EN ELCOLECTIVO DESTINATARIO Y/O ESPECIALIZADAS EN EL DESARRO
     CONCEDER BECAS A UN ELEVADO NÚMERO DE LOS ALUMNOS PARTICIPANTES PARAFACILITAR SU INSERCIÓN Y ASISTENCIA EN EL DESARROLLO

     Indicators	Budgeted	Actual
     CURSOS DE FORMACIÓN. (NÚMERO)	150	133
     ALUMNOS FORMADOS EN CONTENIDOS TEÓRICOS. (NÚMERO)	2,450	1,680
     ALUMNOS FORMADOS EN PRÁCTICAS NO LABORALES (NÚMERO)	800	220
     PROGRAMAS MIXTOS DE FORMACIÓN Y EXPERIENCIA LABORAL (NÚMERO)	34	29
     USUARIOS DE PROGRAMAS MIXTOS. (NÚMERO)	600	443
     ACUERDOS DE COLABORACIÓN CON ENTIDADES SIN ÁNIMO DE LUCRO. (NÚMERO)	1	1
     NUEVOS ACUERDOS DE COLABORACIÓN CON EMPRESAS. (NÚMERO)	20	46

• City of Madrid's Employment Agency

  70.4 %

  Goals

  1. Formación para el empleo. Ofrecer formación y experiencia laboral, real, a desempleados del municipio de Madrid, con especial atención a colectivos con especiales dificultades de inserción laboral.

     Dentro de este apartado la Agencia para el Empleo de Madrid contempla las acciones formativas correspondientes a su programación

     que financia con sus propios recursos, sin incluir ni los seminarios de formación, ni los TFYEs (Talleres de Formación y Empleo). Como se puede observar en el indicador de cursos de formación, se ha producido un importante incremento en la oferta formativa que se ha puesto a disposición de los desempleadas y desempleados madrileños a lo largo del ejercicio, superando las previsiones iniciales en un 40%. En cuanto a la magnitud correspondiente al número de alumnos participantes en prácticas no laborales, la diferencia entre las magnitudes inicialmente prevista y la realización efectiva se debe a una estimación excesivamente elevada de los alumnos que cursan este tipo de especialidad, unida a que parte de las mismas estaban en curso, dado que se pueden realizar en un periodo de varios meses desde la finalización de cada acción formativa.

     Activities
     DESARROLLO DE PROGRAMAS FORMATIVOS ADAPTADOS A LOS OFICIOS Y PROFESIONESMÁS DEMANDADAS POR EL MERCADO LABORAL Y AJUSTADO
     DESARROLLO DE PROGRAMAS FORMATIVOS DIRIGIDOS PRIORITARIAMENTE A MUJERES,ATENDIENDO A SUS CARACTERÍSTICAS Y NECESIDADES C
     REALIZACION DE PROCESOS DE SELECCIÓN RIGUROSOS CON EL FIN DE FAVORECERLAS EXISTENCIA DE UN NIVEL DE ACCESO HOMOGÉNEO A L
     SEGUIMIENTO Y EVALUACIÓN CONTÍNUA DEL APRENDIZAJE ALCANZADO POR LOSALUMNOS, DEL CUMPLIMIENTO DE LOS OBJETIVOS PROGRAMADO
     PROMOCIÓN DE LA REALIZACION DE PRÁCTICAS DE TRABAJO REAL, ORIENTADAS ACOMPLEMENTAR LA FORMACION Y A FACILITAR A LOS PART
     PROMOCIÓN DE LA REALIZACIÓN DE PRÁCTICAS DE TRABAJO REAL,PRIORITARIAMENTE PARA MUJERES, ATENDIENDO A LAS PARTICULARIEDAD
     PROMOCIÓN DE LA PARTICIPACIÓN DE ENTIDADES CON IMPLANTACIÓN EN ELCOLECTIVO DESTINATARIO Y/O ESPECIALIZADAS EN EL DESARRO
     CONCEDER BECAS A UN ELEVADO NÚMERO DE LOS ALUMNOS PARTICIPANTES PARAFACILITAR SU INSERCIÓN Y ASISTENCIA EN EL DESARROLLO
     SUBVENCIONAR ACCIONES FORMATIVAS A ENTIDADES SIN ÁNIMO DE LUCRO CONCOMPROMISO DE INSERCIÓN LABORAL DE COLECTIVOS CON ESP

     Indicators	Budgeted	Actual
     SUBVENCIONES A ENTIDADES SIN ÁNIMO DE LUCRO CURSOS COMPROMISO DE CONTRATACIÓN (NÚMERO)	12	30
     NUEVOS ACUERDOS DE COLABORACIÓN CON EMPRESAS (NÚMERO)	25	38
     ALUMNAS CURSOS PREFERENTEMENTE PARA MUJERES, FORMADAS EN PRÁCTICAS NO LABORALES (NÚMERO)	350	105
     ALUMNOS FORMADOS EN PRÁCTICAS NO LABORALES (NÚMERO)	875	192
     ALUMNAS CURSOS PREFERENTEMENTE PARA MUJERES, FORMADAS EN CONTENIDOS TEÓRICOS (NÚMERO)	825	1,639
     ALUMNOS FORMADOS EN CONTENIDOS TEÓRICOS (NÚMERO)	2,525	3,299
     CURSOS DE FORMACIÓN DIRIGIDOS, PRIORITARIAMENTE, A MUJERES (NÚMERO)	55	15
     CURSOS DE FORMACIÓN (NÚMERO)	155	217

  2. Ofrecer formación y experiencia laboral real, a desempleados del municipio de Madrid pertenecientes a colectivos con especiales dificultades de inserción laboral a través de los Talleres de Formación y Empleo.

     Los talleres de formación y empleo son programas en los que se combina la formación en una especialidad formativa ligada a adquirir conocimientos sobre un oficio o profesión con la experiencia real en un puesto de trabajo vinculado a la formación recibida y que permite asentar los conocimientos adquiridos, por lo que se convierte en una herramienta muy eficaz para determinados colectivos especialmente vulnerable.

     La colaboración con Área municipales y las juntas municipales de distrito ha permitido ampliar estos programas y facilitar el acceso a un importante número de personas desempleadas madrileñas a través de nuevos programas como Cuidamos Madrid (en sus ediciones Cuidamos Vallecas y Cuidamos Centro)

     o los enmarcados en el Fondo de Reequilibrio Territorial. Todo ello ha posibilitado un incremento en plazas y programas superior al 50% con respecto a las cifras estimadas.

     Activities
     Desarrollar programas formativos adaptados a los oficios y profesionesmás demandadas por el mercado laboral, ajustando d
     Desarrollar programas preferentemente para mujeres, en el marco de laspolíticas favorecedoras de la igualdad entre hombr
     Desarrollar un seguimiento y una evaluación continua del aprendizajealcanzado por los usuarios y del cumplimiento de lo
     Promover la realización de prácticas de trabajo real, orientadas acomplementar la formación y a facilitar a los particip
     Realizar procesos de selección rigurosos con el fin de favorecer laexistencia de un nivel de acceso homogéneo a los prog
     Garantizar el cumplimiento de los objetivos previstos, tanto formativoscomo de realización de práctica laboral real, med

     Indicators	Budgeted	Actual
     USUARIOS PERTENECIENTES A COLECTIVOS PREFERENTES O CON ESPECIAL DIFICULTAD DE INSERCIÓN (NÚMERO)	100	706
     TRABAJADORES PARTICIPANTES EN EQUIPOS DE GESTIÓN Y FORMACIÓN. (NÚMERO)	35	25
     TALLERES DE FORMACIÓN Y EMPLEO (NÚMERO)	35	53
     TALLERES DE FORMACIÓN Y EMPLEO DIRIGIDOS PRIORITARIAMENTE A MUJERES (NÚMERO)	15	18
     USUARIOS PARTICIPANTES (NÚMERO)	550	795
     USUARIOS PARTICIPANTES, PREFERENTEMENTE MUJERES (NÚMERO)	225	382

  3. ORIENTACIÓN LABORAL. Asesoramiento e información para la inserción laboral, tanto de forma general para todos los desempleados madrileños, como específica, a través de planes especiales, para aquellos colectivos con mayores dificultades para conseguir un empleo.

     Desde el área de orientación laboral de la Agencia para el Empleo, se ha producido una implantación progresiva del nuevo modelo basado en competencias profesionales y en la especialización por posiciones. Ello ha permitido la incorporación de herramientas de diagnóstico y evaluación, y el tránsito de una atención generalista a través de seminarios a una personalizada basada en competencias profesionales por posiciones. Por todo ello el número de usuarios que reciben atención personalizada, tanto en acogida, como en itinerarios tutorizados casi ha doblado las expectativas iniciales, mientras que el número de seminarios se ha reducido.

     Activities
     INFORMACIÓN SOBRE LOS SERVICIOS MUNICIPALES DE APOYO A LA BÚSQUEDA YOBTENCIÓN DE EMPLEO.
     DESARROLLO DE SEMINARIOS SOBRE HABILIDADES PROFESIONALES, SOCIALES EINTERPERSONALES PARA LA BÚSQUEDA Y OBTENCIÓN DE EMPL
     ATENCIÓN PERSONALIZADA A DESEMPLEADOS PERTENECIENTES A COLECTIVOS CONESPECIALES DIFICULTADES PARA CONSEGUIR UN EMPLEO, E
     DISEÑO Y PLANIFICACIÓN DE ITINERARIOS INDIVIDUALIZADOS DE INSERCIÓNLABORAL ADAPTADOS A LAS CARACTERÍSTICAS DE LOS DESEMP
     INFORMACIÓN, ESTÍMULO Y ASESORAMIENTO A DESEMPLEADOS SOBRE ALTERNATIVASDE AUTOEMPLEO Y PUESTA EN CONTACTO CON EMPRESAS Q

     Indicators	Budgeted	Actual
     USUARIOS PARTICIPANTES EN SEMINARIOS Y TALLERES DE HABILIDADES Y COMPETENCIAS (NÚMERO)	7,350	3,995
     PORCENTAJE DE USUARIAS PARTICIPANTES EN SEMINARIOS Y TALLERES DE HABILIDADES Y COMPETENCIAS (PORCENTAJE)	50	55
     USUARIOS TUTORIZADOS EN PROCESOS DE BÚSQUEDA DE EMPLEO (ITINERARIOS). (NÚMERO)	2,100	4,145
     PORCENTAJE DE USUARIAS TUTORIZADAS EN PROCESOS DE BÚSQUEDA DE EMPLEO (ITINERARIOS). (PORCENTAJE)	50	52
     ASESORAMIENTOS REALIZADOS EN AUTOEMPLEO (NÚMERO)	3,000	2,124
     PORCENTAJE DE ASESORAMIENTOS REALIZADOS EN AUTOEMPLEO A MUJERES (PORCENTAJE)	50	54
     USUARIOS QUE RECIBEN ASESORAMIENTO PERSONALIZADO SOBRE EL AUTOEMPLEO. (NÚMERO)	2,000	1,340
     PORCENTAJE DE USUARIAS QUE RECIBEN ASESORAMIENTO PERSONALIZADO SOBRE EL AUTOEMPLEO (PORCENTAJE)	50	53
     MACRO EVENTOS SOBRE EL EMPLEO (NÚMERO)	1	5
     JORNADAS TEMÁTICAS SOBRE EL EMPLEO (NÚMERO)	6	3
     PARTICIPANTES EN EVENTOS SOBRE EL EMPLEO (NÚMERO)	500	4,000
     PORCENTAJE DE USUARIAS QUE RECIBEN ORIENTACIÓN SOCIOLABORAL PERSONALIZADA (PORCENTAJE)	50	55
     USUARIOS QUE RECIBEN ORIENTACIÓN SOCIOLABORAL PERSONALIZADA (NÚMERO)	9,450	17,716
     INFORMACIÓN SOBRE RECURSOS DE EMPLEO (NÚMERO)	94,500	101,000

  4. PROGRAMA DE BARRIOS SOSTENIBLES. OFRECER FORMACIÓN Y EXPERIENCIA LABORAL REAL A DESEMPLEADOS DEL MUNICIPIO DE MADRID EN EL MARCO DE ESTE PROGRAMA DESARROLLANDO ACTUACIONES DE SOSTENIBILIDAD EN EL APOYO A INICIATIVAS DE INNOVACIÓN ECONÓMICO Y SOCIAL, MEDIANTE FORMACIÓN EN EL USO DE LAS TICS, CON EL FIN DE GENERAR OPORTUNIDADES DE EMPLEO EN ESTE ÁMBITO.

     El programa de barrios sostenibles era una propuesta a presentar en alianza con otras ciudades europeas dentro del programa europeo URBACTIII, que al final se desistió de hacerlo por el Ayuntamiento de Madrid.

     Activities
     DESARROLLAR PROGRAMAS FORMATIVOS ADAPTADOS A LOS OFICIOS Y PROFESIONESRELACIONADOS CON LA EFICIENCIA ENERGÉTICA Y EL DES
     DESARROLLAR PROGRAMAS PREFERENTEMENTE PARA MUJERES, EN EL MARCO DE LASPOLÍTICAS FAVORECEDORAS DE LA IGUALDAD ENTRE HOMBR
     DESARROLLAR UN SEGUIMIENTO Y UNA EVALUACIÓN CONTINUA DEL APRENDIZAJEALCANZADO POR LOS USUARIOS Y DEL CUMPLIMIENTO DE LO
     PROMOVER LA REALIZACIÓN DE PRÁCTICAS DE TRABAJO REAL, ORIENTADAS ACOMPLEMENTAR LA FORMACIÓN AL TIEMPO QUE SE REALIZAN AD
     REALIZAR PROCESOS DE SELECCIÓN RIGUROSOS CON EL FIN DE FAVORECER LAEXISTENCIA DE UN NIVEL DE ACCESO HOMOGÉNEO A LOS PROG
     GARANTIZAR EL CUMPLIMIENTO DE LOS OBJETIVOS PREVISTOS, TANTO FORMATIVOSCOMO DE REALIZACIÓN DE PRÁCTICA LABORAL REAL, MED

     Indicators	Budgeted	Actual
     PROGRAMAS DE FORMACIÓN Y EMPLEO (NÚMERO)	8	0
     PROGRAMAS DE FORMACIÓN Y EMPLEO DIRIGIDOS PRIORITARIAMENTE A MUJERES (NÚMERO)	2	0
     USUARIOS PARTICIPANTES. (NÚMERO)	120	0
     USUARIOS PARTICIPANTES, PREFERENTEMENTE MUJERES (NÚMERO)	30	0
     TRABAJADORES PARTICIPANTES EN EQUIPOS DE GESTIÓN Y FORMACIÓN. (NÚMERO)	10	0
     USUARIOS PERTENECIENTES A COLECTIVOS PREFERENTES O CON ESPECIAL DIFICULTAD DE INSERCIÓN. (PORCENTAJE)	100	0

• City of Madrid's Employment Agency

  94.4 %

  Goals

  1. FORMACIÓN PARA EL EMPLEO. OFRECER FORMACIÓN Y EXPERIENCIA LABORAL, REAL, A DESEMPLEADOS DEL MUNICIPIO DE MADRID, CON ESPECIAL ATENCIÓN A COLECTIVOS CON ESPECIALES DIFICULTADES DE INSERCIÓN LABORAL.

     El programa 241.03 recoge todas aquellas actuaciones que teniendo la consideración de políticas activas de empleo en orientación laboral y/o formación, se financian con fondos municipales. Dentro de estos fondos cobran una especial importancia los procedentes del Fondo de Reequilibrio Territorial. La actividad que se recoge en este objetivo proporciona una visión de conjunto de la actividad formativa con financiación municipal en competencias, fundamentalmente profesionales y transversales. En los siguientes objetivos se detalla la parte de esta actividad que incluye formación en alternancia, la de orientación laboral y la específicamente generada por el Fondo de Reequilibrio Territorial (FRT).

     En cuanto a la actividad en competencias técnicas, conformada por los cursos y los certificados de profesionalidad, se han realizado un total de 169 acciones, de las cuales 111 se corresponden con cursos de formación y 58 con certificados de profesionalidad. Dentro de esta actividad es especialmente relevante la actividad desplegada a través de subvenciones (supone un 17% del total de acciones formativas), así como la correspondiente al FRT (14%).A lo largo del ejercicio, se han impartido casi 40.000 horas de formación, más de un 90% de las mismas se corresponden con formación técnica.

     También destaca el importante incremento en el desarrollo de competencias transversales, digitales y de acceso al empleo, a través de más de 200 seminarios.

     Activities
     DESARROLLAR PROGRAMAS FORMATIVOS ADAPTADOS A LOS OFICIOS Y PROFESIONESRELACIONADOS CON LA EFICIENCIA ENERGÉTICA Y EL DES
     DESARROLLAR PROGRAMAS PREFERENTEMENTE PARA MUJERES, EN EL MARCO DE LASPOLÍTICAS FAVORECEDORAS DE LA IGUALDAD ENTRE HOMBR
     DESARROLLAR UN SEGUIMIENTO Y UNA EVALUACIÓN CONTINUA DEL APRENDIZAJEALCANZADO POR LOS USUARIOS Y DEL CUMPLIMIENTO DE LOS
     PROMOVER LA REALIZACIÓN DE PRÁCTICAS DE TRABAJO REAL, ORIENTADAS ACOMPLEMENTAR LA FORMACIÓN AL TIEMPO QUE SE REALIZAN AD
     REALIZAR PROCESOS DE SELECCIÓN RIGUROSOS CON EL FIN DE FAVORECER LAEXISTENCIA DE UN NIVEL DE ACCESO HOMOGÉNEO A LOS PROG
     GARANTIZAR EL CUMPLIMIENTO DE LOS OBJETIVOS PREVISTOS, TANTO FORMATIVOSCOMO DE REALIZACIÓN DE PRÁCTICA LABORAL REAL, MED

     Indicators	Budgeted	Actual
     ALUMNOS QUE HAN REALIZADO CERTIFICADOS DE PROFESIONALIDAD (NÚMERO)	750	874
     MUJERES QUE HAN REALIZADO CERTIFICADOS DE PROFESIONALIDAD (PORCENTAJE)	51	70
     ALUMNOS QUE HAN REALIZADO CURSOS (NÚMERO)	900	2,351
     MUJERES QUE HAN REALIZADO CURSOS (PORCENTAJE)	51	47
     ALUMNOS QUE HAN REALIZADO SEMINARIOS (NÚMERO)	600	3,687
     MUJERES QUE HAN REALIZADO SEMINARIOS (PORCENTAJE)	51	51
     ALUMNOS QUE HAN REALIZADO PRÁCTICAS NO LABORALES (NÚMERO)	450	469
     MUJERES QUE HAN REALIZADO PRÁCTICAS NO LABORALES (PORCENTAJE)	51	56
     SEMINARIOS (NÚMERO)	40	233
     HORAS DE ACCIONES FORMATIVAS. (NÚMERO)	24,800	38,980
     HORAS PRÁCTICAS NO LABORALES (NÚMERO)	36,000	37,520
     EMPRESAS QUE HAN COLABORADO EN LAS PRÁCTICAS NO LABORALES (NÚMERO)	40	39
     CURSOS DE FORMACIÓN (NÚMERO)	60	111
     CERTIFICADOS DE PROFESIONALIDAD (NÚMERO)	50	58

  2. Ofrecer formación y experiencia laboral real, a desempleados del municipio de Madrid pertenecientes a colectivos con especiales dificultades de inserción laboral a través de los Talleres de Formación y Empleo.

     A lo largo del ejercicio 2017 se han puesto en marcha 88 programas mixtos. La mayor parte de los mismo (más de un 75%) se corresponden a talleres realizados en el marco del Fondo de Reequilibrio. En 2017 se ha logrado aumentar la oferta de plazas de este tipo de programas, hasta llegar casi a las 1300. Estos programas han impartido más de 13.000 horas de formación y han proporcionado 656.880 horas de experiencia en puesto de trabajo a sus participantes.

     Activities
     Desarrollar programas formativos adaptados a los oficios y profesionesmás demandadas por el mercado laboral, ajustando d
     Desarrollar un seguimiento y una evaluación continua del aprendizajealcanzado por los usuarios y del cumplimiento de lo
     Promover la realización de prácticas de trabajo real, orientadas acomplementar la formación y a facilitar a los particip
     Realizar procesos de selección rigurosos con el fin de favorecer laexistencia de un nivel de acceso homogéneo a los prog
     Garantizar el cumplimiento de los objetivos previstos, tanto formativoscomo de realización de práctica laboral real, med

     Indicators	Budgeted	Actual
     PROGRAMAS MIXTOS (NÚMERO)	23	88
     ALUMNOS QUE HAN REALIZADO PROGRAMAS (NÚMERO)	345	1,297
     MUJERES QUE HAN REALIZADO PROGRAMAS (PORCENTAJE)	51	51
     HORAS DE ACCIONES FORMATIVAS EN PROGRAMAS (NÚMERO)	6,900	13,245
     HORAS DE PRÁCTICAS REALES EN PUESTOS DE TRABAJO (NÚMERO)	144,900	656,880

  3. ORIENTACIÓN LABORAL. Asesoramiento e información para la inserción laboral, tanto de forma general para todos los desempleados madrileños, como específica, a través de planes especiales, para aquellos colectivos con mayores dificultades para conseguir un empleo.

     El año 2017 ha sido un año en el que ha cobrado una especial importancia la integración de todos los servicios de empleo que presta la Agencia, para avanzar en la prestación de un servicio integral a las personas desempleadas y multiplicar el impacto de las políticas ejecutadas. Así a lo largo de este año casi 35.000 personas han recibido servicio de orientación / intermediación, lo que supone un incremento de más de un 7%.

     Por otro lado

     se ha ampliado el rango de servicios prestados, y conjuntamente con el avance en la realización de diagnósticos iniciales en competencias (casi 35.000) se han impartido un total de 233 seminarios, para más de 3600 asistentes, en casi 7.000 horas de formación en competencias transversales, de acceso al empleo y digitales. En cuanto a los servicios de autoempleo, la variación en las cifras obedece a un trabajo más coordinado con la Oficina de Economía Social y Solidaria del Ayuntamiento, así como con otros servicios de emprendimiento de la Dirección General de Comercio.

     Activities
     Información sobre los servicios municipales de apoyo a la búsqueda yobtención de empleo.
     Desarrollo de seminarios sobre habilidades profesionales, sociales einterpersonales para la búsqueda y obtención de empl
     Atención personalizada a desempleados pertenecientes a colectivos conespeciales dificultades para conseguir un empleo, e
     Diseño y planificación de itinerarios individualizados de inserciónlaboral adaptados a las características de los desemp
     Información, estímulo y asesoramiento a desempleados sobre alternativasde autoempleo y puesta en contacto con empresas q

     Indicators	Budgeted	Actual
     Sesiones de asesoramiento individual en autoempleo. (NÚMERO)	3,000	1,849
     Participantes mujeres en eventos sobre empleo (PORCENTAJE)	51	0
     Participantes en eventos sobre el empleo. (NÚMERO)	500	21,600
     Jornadas temáticas sobre el empleo. (NÚMERO)	5	4
     Macroeventos para el empleo. (NÚMERO)	1	4
     Seminarios competencias digitales (NÚMERO)	75	92
     Horas de formación en competencias digitales (NÚMERO)	1,500	1,802
     Usuarias formadas en competencias digitales (PORCENTAJE)	51	59
     Usuarios formados en competencias digitales (NÚMERO)	750	993
     Seminarios competencias transversales (NÚMERO)	40	87
     Horas de formación en competencias transversales (NÚMERO)	800	3,421
     Usuarias formadas en competencias transversales (PORCENTAJE)	51	72
     Usuarios formados en competencias transversales (NÚMERO)	600	1,349
     Horas de formación en competencias de acceso al empleo (NÚMERO)	1,000	1,693
     Viajes de acceso al Empleo (NÚMERO)	67	54
     Usuarios formados en competencias de acceso al empleo (NÚMERO)	1,000	1,345
     Diagnósticos en competencias (NÚMERO)	30,000	34,873
     Información sobre recursos de empleo (NÚMERO)	95,000	81,706
     Usuarios que han recibido algún servicio de orientación e intermediación de la Agencia (NÚMERO)	32,000	34,873
     Usuarios mujeres que han recibido algún servicio de orientación e intermediación de la Agencia (PORCENTAJE)	51	56
     Usuarios orientados en acogida (NÚMERO)	17,000	16,191
     Usuarios mujeres orientadas en acogida (PORCENTAJE)	51	59
     Usuarios tutorizados en Itinerarios personalizados (NÚMERO)	3,500	5,423
     Usuarios mujeres tutorizadas en Itinerarios personalizados (PORCENTAJE)	51	57
     Número de horas de orientación laboral (NÚMERO)	27,500	21,614
     Horas de asesoramiento en autoempleo. (NÚMERO)	3,000	1,840
     Usuarios a los que se realiza el seguimiento. (NÚMERO)	2,000	1,340
     Usuarios mujeres a las que se realiza el seguimiento. (PORCENTAJE)	51	58

  4. FONDO DE REEQUILIBRIO TERRITORIAL: Mejorar las oportunidades de inserción laboral de las personas desempleadas a través del autoconocimiento, la experiencia, la adquisición de competencias técnicas y transversales, introduciendo en el proceso mejoras en los distritos de carácter físico y de impacto pedagógico en la gestión compartida de la ciudad, en aquellos barrios o distritos en los que el desempleo tiene un mayor impacto .

     El Fondo de Reequilibrio Territorial ha tenido a lo largo del ejercicio 2017 un elevado impacto en las políticas activas de empleo desplegadas desde la Agencia. Se han desarrollado un total de 112 acciones diferentes, superando las 2.500 plazas.

     La principal acción realizada es el taller de formación y empleo,(que supone el 60% del total de las acciones). Este programa combina una formación en competencias técnicas con experiencia real en puesto de trabajo, y tiene una duración media de 9 meses.

     Activities
     Desarrollar programas formativos adaptados a los oficios y profesionesmás demandadas por el mercado laboral, ajustando d
     Desarrollar un seguimiento y una evaluación continua del aprendizajealcanzado por los usuarios y del cumplimiento de lo
     Promover la realización de prácticas de trabajo real, orientadas acomplementar la formación y a facilitar a los particip
     Realizar procesos de selección rigurosos con el fin de favorecer laexistencia de un nivel de acceso homogéneo a los prog
     Garantizar el cumplimiento de los objetivos previstos, tanto formativoscomo de realización de práctica laboral real, med
     Dotar a los ciudadanos desempleados de herramientas, a través delautoconocimiento y adquisición de las competencias de a

     Indicators	Budgeted	Actual
     PROGRAMAS MIXTOS (NÚMERO)	30	69
     ALUMNOS QUE HAN REALIZADO PROGRAMAS (NÚMERO)	450	1,026
     MUJERES QUE HAN REALIZADO PROGRAMAS (PORCENTAJE)	51	53
     HORAS DE ACCIONES FORMATIVAS EN PROGRAMAS (NÚMERO)	9,450	12,342
     HORAS DE PRÁCTICAS REALES EN PUESTOS DE TRABAJO (NÚMERO)	425,250	549,867
     OTROS PROGRAMAS (NÚMERO)	3	43
     CERTIFICADOS DE PROFESIONALIDAD (NÚMERO)	10	18

• City of Madrid's Employment Agency

  95.9 %

  Goals

  1. Dotar de competencias clave, técnicas y transversales a la población desempleada madrileña, con especial atención a los colectivos con dificultades de inserción laboral.

     A lo largo de 2018, se han impulsado programas y actividades formativas dirigidas a mejorar la cualificación profesional de las personas desempleadas, ajustando las mismas a las posiciones más demandadas por el mercado laboral, a los perfiles de los usuarios de la Agencia y a los grupos con mayor dificultad de inserción laboral, favoreciendo la igualdad entre mujeres y hombres. Todo ello mediante el seguimiento y evaluación continua del aprendizaje, previa realización de procesos de selección normalizados y transparentes y, en su caso, suscribiendo acuerdos y convenios de colaboración con empresas y entidades para la realización de prácticas no laborales. Parte de esta formación se ha gestionado a través de los programas de subvenciones de proyectos realizados por entidades del tercer sector y empresas. En otro orden de cosas, con el fin de ofrecer desde los centros de formación de la Agencia para el Empleo más opciones formativas, se han acreditado nuevos espacios y especialidades incluidas en el fichero de especialidades formativas del servicio público de empleo estatal, con el objeto de la obtención de certificados de profesionalidad. Se iniciaron 8 procesos de acreditación/inscripción de los cuales, 4 finalizaron dentro del ejercicio 2018 (3 en el Centro de Formación de Usera y 1 en el de Vallecas), en los siguientes certificados de profesionalidad: 1.,,SSCI0312-Atención al cliente y organización de protocolo en servicios funerarios (CFO de Vallecas) 2.,,ELEM0111-Montaje y mantenimiento de sistemas domóticos e inmóticos (CFO de Usera) 3.,,ELEQ0111-Operaciones auxiliares de montaje y mantenimiento de equipos eléctricos y electrónicos (CFO de Usera) 4.,,SSCI0209-Gestión y organización de equipos de limpieza (CFO de Usera) Quedaron en curso las 4 inscripciones correspondientes a inglés, en el Centro de Formación Ocupacional de Barajas: 5.,,SSCE01: Inglés A1 6.,,SSCE02: Inglés A2 7.,,SSCE03: Inglés B1 8.,,SSCE04: Inglés B2 Además, se ha tramitado un programa de becas para el alumnado, con el fin de posibilitar su participación en los cursos.

     Activities
     IMPULSAR LA REALIZACIÓN DE PROGRAMAS Y ACTIVIDADES FORMATIVAS DIRIGIDASA MEJORAR LA CUALIFICACIÓN PROFESIONAL DE LAS PER
     GESTIONAR LOS PROGRAMAS DE SUBVENCIONES DE PROYECTOS REALIZADOS PORENTIDADES DEL TERCER SECTOR Y EMPRESAS.
     GESTIONAR EL PROGRAMA DE BECAS PARA EL ALUMNADO, CON EL FIN DEPOSIBILITAR SU PARTICIPACIÓN EN LOS CURSOS.
     MEJORAR DE FORMA CONTINUA LOS CENTROS DE FORMACIÓN DE LA AGENCIA PARA ELEMPLEO, ACREDITANDO EN SU CASO LAS ESPECIALIDADE

     Indicators	Budgeted	Actual
     Actividades formativas (NÚMERO)	140	189
     Plazas de formación ofertadas (NÚMERO)	1,950	2,718
     % de plazas ocupadas por mujeres (PORCENTAJE)	51	64
     Satisfacción media de los participantes (NÚMERO)	7	9
     Cursos de formación técnica (NÚMERO)	90	147
     Solicitudes presentadas (NÚMERO)	2,700	12,851
     Procesos de selección de cursos realizados (NÚMERO)	208	193
     Plazas de formación técnica ofertadas (NÚMERO)	1,920	2,205
     % de plazas de formación técnica ocupadas por mujeres (NÚMERO)	51	64
     % cursos de formación técnica con acreditación oficial (PORCENTAJE)	45	62
     Horas de formación técnica (NÚMERO)	20,000	24,216
     Horas de prácticas no laborales (NÚMERO)	28,000	41,991
     Convenios de prácticas no laborales firmados (NÚMERO)	95	80
     Cursos de formación transversal (NÚMERO)	50	42
     Plazas de curso de formación transversal ofertadas (NÚMERO)	750	630
     % de plazas de formación transversal ocupadas por mujeres (PORCENTAJE)	51	69
     Becas para el estudio (NÚMERO)	1,000	853
     Proyectos subvencionados a entidades del tercer sector y empresas (NÚMERO)	1	32
     Nuevas especialidades formativas acreditadas (NÚMERO)	8	4

  2. Proporcionar formación y experiencia laboral en entornos reales de trabajo a personas desempleadas madrileñas con especial atención a los colectivos con dificultades de inserción laboral, favoreciendo la cohesión social y territorial.

     En 2018, se han puesto en marcha un total de 66 talleres de formación y empleo; 60 financiados con cargo al Fondo de Reequilibrio Territorial y 6 con cargo a fondos municipales, lo que ha proporcionado la oportunidad a casi 1.000 personas, distribuidas en los diferentes distritos de la ciudad, de formarse y realizar prácticas laborales, durante un periodo comprendido, normalmente, entre 6 y 9 meses.

     Activities
     IMPULSAR EL DESARROLLO DE PROGRAMAS DE FORMACIÓN Y EMPLEO ADAPTADOS ALOS OFICIOS Y PROFESIONES MÁS DEMANDADAS POR EL MER

     Indicators	Budgeted	Actual
     Número de personas contratadas (NÚMERO)	600	979
     Número de solicitudes presentadas (NÚMERO)	2,400	6,573
     % de mujeres contratadas (PORCENTAJE)	51	53
     Número de Talleres de Formación y Empleo (NÚMERO)	40	66
     % de talleres en el marco del Fondo de Reequilibrio Territorial (NÚMERO)	80	91
     Número de cursos de formación técnica (NÚMERO)	40	66
     % cursos de formación con acreditación oficial (PORCENTAJE)	38	50
     Número de horas de formación (NÚMERO)	12,000	18,960
     Número de horas de experiencia real de empleo (NÚMERO)	375,000	916,200
     Satisfacción media de los participantes (PORCENTAJE)	7	8

• City of Madrid's Employment Agency

  95.2 %

  Goals

  1. Dotar de competencias clave, técnicas y transversales a la población desempleada madrileña, con especial atención a los colectivos con dificultades de inserción laboral, favoreciendo la cohesión social y territorial, mediante la impartición de cursos y la puesta en marcha de talleres, que además de proporcionar formación, ofrecen experiencia laboral en entornos reales de trabajo.

     Se han ejecutado durante 2019, 192 acciones formativas mediante la apertura de 2880 plazas de formación, entre Certificados de Profesionalidad y Cursos de Formación Ocupacional propios de la AE, bien sea en formación en nuestros centros propios o a través de acuerdo marco. Algunos de ellos, se han hecho en colaboración con otras entidades públicas o privadas, con el fin de ajustar los contenidos a las posiciones más demandas por el mercado, además de poder facilitar prácticas no laborales mediante la firma de 93 convenios con empresas que ha posibilitado las prácticas a 359 usuarios. En este sentido, hay que aclarar que un único convenio puede recoger las prácticas de varias personas, por lo que aunque a priori el objetivo era firmar 100 convenios, en este ejercicio se ha conseguido incrementar el número de empresas que acogen a varios alumnos en prácticas. En todas las acciones formativas, ha habido un sistema normalizado de selección y se han incorporado nuevos procedimientos para homogeneizar procesos. Para ello, se han diseñado 12 flujogramas que afectan a las 3 grandes unidades de formación ocupacional, siendo uno de los puntos clave la selección de personal.

     Además, se ha realizado un seguimiento y evaluación continua del aprendizaje alcanzado por el alumnado y del cumplimiento de los objetivos programados. Y para completar esta formación, la AE ha puesta en marcha un curso on-line para docentes y alumnos, con el fin de concienciar en materia de accesibilidad, derechos humanos e igualdad de género. De las 10 acciones previstas, se han realizado 13.

     Por otro lado, pero vinculado con la anterior acción, la AE ha apostado por la accesibilidad universal y dentro del Plan diseñado a tal efecto, la AE ha puesto en marcha, 5 acciones específicas: 3 Auditorías de accesibilidad en la sede de la Agencia (Pontones, 10), CFO Barajas y CFO Los Cármenes, además de haber dotado a todos los centros de formación propios de la AE de bucles magnéticos y amplificadores de sonido personales. En cuanto a la acreditación de nuevos espacios, si bien se han acreditado 4, se han iniciado la tramitación de otras 14 acreditaciones que no ha podido llegar a término por la dilación en la tramitación de las obras de los espacios afectados. En cuanto a la formación en idiomas, se tramitó un convenio con Cambridge para poder preparar a los alumnos a acceder a las pruebas de esta universidad de prestigio.

     Del total de los 56 talleres de formación y empleo realizados, 12 han sido con fondos municipales y 44 con Fondos de Reequilibrio Territorial (se indica en el objetivo presupuestarios correspondiente los indicadores asociados a los mismos). Se han llevado a cabo un 30% más de los talleres de formación y empleo programados (talleres municipales y talleres de FRT), materializándose en 426.312 horas de experiencia real de empleo. Y si bien las expectativas de la satisfacción de los alumnos/as-trabajadores/as eran de 7 sobre 10, resultó de 8. No obstante, siendo los talleres de formación y empleo unas de las herramientas para llegar a los colectivos más desfavorecidos, han tenido menor número de solicitudes de mujeres candidatas que en años anteriores quizás porque mayoritariamente se ha dado formación y experiencia laboral en las especialidades de construcción, jardinería y limpieza de exteriores (60,7% de la programación). A pesar de ello, se ha llegado casi al cumplimiento del objetivo.

     Activities
     PROGRAMAR Y EJECUTAR ACTIVIDADES FORMATIVAS DIRIGIDAS A MEJORAR LACUALIFICACIÓN PROFESIONAL DE LAS PERSONAS DESEMPLEADAS
     GESTIONAR EL PROGRAMA DE BECAS PARA EL ALUMNADO, CON EL FIN DEPOSIBILITAR SU PARTICIPACIÓN EN LOS CURSOS
     GESTIONAR LOS PROGRAMAS DE SUBVENCIONES DE PROYECTOS REALIZADOS PORENTIDADES DEL TERCER SECTOR Y EMPRESAS.

     Indicators	Budgeted	Actual
     Acciones formativas (NÚMERO)	192	192
     Plazas de formación ofertadas (NÚMERO)	2,700	2,880
     Plazas de formación ocupadas por mujeres (PORCENTAJE)	56	62
     Satisfacción media de los participantes (NÚMERO)	7	8
     Convenios de prácticas no laborales firmados (NÚMERO)	100	93
     Nuevos espacios acreditados (NÚMERO)	10	4
     Acciones formativas destinadas a formar a mujeres en sectores masculinizados y a hombres en posiciones feminizadas (NÚMERO)	2	3
     Acciones formativas en “perspectiva de diversidad”, específicamente en materias de igualdad y accesibilidad para formado (NÚMERO)	10	13
     Personas contratadas en talleres (NÚMERO)	630	820
     % de mujeres contratadas en talleres (PORCENTAJE)	56	53
     Talleres de Formación y Empleo (NÚMERO)	42	56
     Horas de experiencia real de empleo (NÚMERO)	400,000	426,312
     Satisfacción media de los participantes (NÚMERO)	7	8
     Flujogramas realizados para la mejora de los procesos (NÚMERO)	10	12
     Acciones encaminadas a la accesibilidad universal del servicio de formación (NÚMERO)	5	5

• City of Madrid's Employment Agency

  95.0 %

  Goals

  1. MEJORAR LAS POSIBILIDADES DE INSERCIÓN DE LA POBLACIÓN DESEMPLEADA MADRILEÑA MEDIANTE LA IMPARTICIÓN DE CURSOS Y LA PUESTA EN MARCHA DE TALLERES DE FORMACIÓN Y EMPLEO QUE DESARROLLEN SUS COMPETENCIAS CLAVE, TÉCNICAS Y TRANSVERSALES, CON ESPECIAL ATENCIÓN A LOS COLECTIVOS CON DIFICULTADES DE INSERCIÓN LABORAL, FAVORECIENDO LA COHESIÓN SOCIAL Y TERRITORIAL. Mejorar las posibilidades de inserción de la población desempleada madrileña mediante la impartición de cursos y la puesta en marcha de talleres de formación y empleo que desarrollen sus competencias clave, técnicas y transversales, con especial atención a los colectivos con dificultades de inserción laboral, favoreciendo la cohesión social y territorial.

     En 2020 se han ofertado 519 acciones formativas de las cuales se han impartido, dentro del ejercicio, 288 acciones formativas distribuidas del siguiente modo:

     - 79 acciones formativas en la modalidad presencia/aula virtual. En total se han ofertado 1.185 plazas. - 209 acciones formativas online y 2.000 plazas ofertadas.

     Estos objetivos suponen un incremento del 150% respecto a las previsiones de 2020.

     Alcanzar estos resultados, en año de incertidumbre, ha sido un reto para todo el Servicio de Formación. Se han adaptado procedimientos, superar barreras, optimizar recursos y mantener activos los recursos formativos de la AE para atender a la población vulnerable, y minimizar el impacto de la crisis en el empleo.

     La transformación digital en la formación de la Agencia para el empleo nos ha permitido alcanzar los objetivos fijados en el Plan de Actuación 2020, también en lo referente al 'Incremento de acciones formativas en el área de tecnología e innovación y en competencias digitales que ayuden a reducir la brecha digital y facilite el acceso a los nuevos perfiles que exigen conocimientos técnicos', en el marco de dotar de competencias digitales transversales a las personas desempleadas.

     Madrid ha sido uno de los Ayuntamientos pioneros al formar parte del proyecto 'IMAGINE ACADEMY' de Microsoft lo que hizo posible que, en el mes de marzo, aunque la actividad formativa presencial se suspendió como consecuencia de la crisis sanitaria provocada por el covid-19, la Agencia para el Empleo pudiera continuar ofreciendo nuevos cursos certificados, aportando un valor añadido a nuestra oferta formativa.

     El Plan de Actuación Anual de la AE para 2020 establecía entre sus objetivos reducir la brecha digital y su impacto en el empleo.

     El proceso de transformación iniciado por la AE se alinea con la utilización de una plataforma tecnológica aplicada a educación, incorporando un dominio propio, en la suite educativa Microsoft Office 365. Esta innovadora herramienta ha permitido el cumplimiento de los compromisos alcanzados en los Acuerdos de la Villa para digitalizar los cursos de formación.

     La Agencia para el Empleo adaptó su estrategia de formación teniendo en cuenta las dificultades derivadas ante nuevas crisis sanitarias o rebrotes y ha realizado una adaptación de los servicios que se venían prestando, para continuar ayudando, de una manera efectiva, a las personas desempleadas de la ciudad de Madrid para que encontrasen su espacio en el mercado laboral.

     Desde el mes de septiembre, se han impartido más de 60 acciones formativas utilizando Office 365 y TEAMS.

     Esta nueva plataforma de aprendizaje ha permitido que 1.138 personas reciban y participen en acciones formativas, jornadas y tutoriales superando las 259K horas de conexión.

     La implantación y oferta, generalizada, de cursos de formación mediante aula virtual reduce tanto los desplazamientos como los contactos sociales minimizando el impacto de posibles brotes y favorece compatibilizar la conciliación personal y familiar con el aprendizaje.

     Estos nuevos canales han favorecido la participación de mujeres en las acciones formativas aumentando la presencia femenina prevista, que ha alcanzado un 62,8%.

     Se ha constatado que tanto la formación online como la que se realiza mediante aula virtual genera oportunidades y condiciones que facilitan el aprendizaje y la conciliación de la vida personal con la familiar.

     Además, se evidencia mediante los cuestionarios de satisfacción que ha aumentado los niveles de satisfacción en la formación realizada, alcanzado una puntuación media de 9,3 puntos.

     Por otra parte, y en lo relativo al indicador de 'participantes en cursos en perspectiva de diversidad específicamente en materias de igualdad y accesibilidad', se han programado 24 cursos online específicos que abordaban esa materia y en los que han participado 147 personas, y además se han formado a 2.030 personas de programas de formación en alternancia, a las que se ha impartido un módulo de 14 horas de valores individuales y sociales, enfocado fundamentalmente a la perspectiva de género, dado que es una de las prioridades incluidas en el plan de actuación de la Agencia para el Empleo y que se incluyen en el mencionado indicador.

     Respecto a las prácticas no laborales, se han firmado 35 convenios de colaboración con empresas, no obstante, la crisis sanitaria provocada por la pandemia ha impedido continuar con la realización de las prácticas no laborales en la situación actual.

     La Comunidad de Madrid publicó

     Activities
     PROGRAMAR Y EJECUTAR ACTIVIDADES FORMATIVAS DIRIGIDAS A MEJORAR LACUALIFICACIÓN PROFESIONAL DE LAS PERSONAS DESEMPLEADAS
     MEJORAR Y MODERNIZAR LOS ESPACIOS FORMATIVOS DE LA AGENCIA. ACREDITARCENTROS DE FORMACIÓN DE ACUERDO CON LAS ESPECIALIDA
     GESTIONAR EL PROGRAMA DE BECAS PARA EL ALUMNADO, CON EL FIN DEPOSIBILITAR SU PARTICIPACIÓN EN LOS CURSOS.
     GESTIONAR LOS PROGRAMAS DE SUBVENCIONES DE PROYECTOS REALIZADOS PORENTIDADES DEL TERCER SECTOR Y EMPRESAS

     Indicators	Budgeted	Actual
     Cursos de formación para el empleo (NÚMERO)	192	288
     Plazas ofertadas en talleres de formación y empleo (NÚMERO)	75	120
     Horas de práctica profesional en talleres de formación y empleo (NÚMERO)	42,500	52,680
     Solicitudes de Becas (NÚMERO)	1,200	1,042
     Concesión de Becas (NÚMERO)	1,020	665
     Satisfacción media de participantes en cursos de formación para el empleo (NÚMERO)	7	9
     Satisfacción media de participantes en talleres de formación y empleo (NÚMERO)	7	9
     % de plazas de cursos de formación para el empleo ocupadas por mujeres (PORCENTAJE)	56	63
     Empresas con convenios de prácticas no laborales firmados (NÚMERO)	40	35
     % de plazas de talleres de formación y empleo ocupadas por mujeres (PORCENTAJE)	56	58
     Participantes en cursos en perspectiva de diversidad específicamente en materias de igualdad y accesibilidad (NÚMERO)	1,200	2,177
     Acciones formativas destinadas a formar a mujeres en sectores masculinizados y a hombres en posiciones feminizadas (NÚMERO)	2	2

• City of Madrid's Employment Agency

  88.3 %

  Goals

  1. MEJORAR LAS POSIBILIDADES DE INSERCIÓN DE LA POBLACIÓN DESEMPLEADA MADRILEÑA MEDIANTE LA IMPARTICIÓN DE CURSOS Y LA PUESTA EN MARCHA DE TALLERES DE FORMACIÓN Y EMPLEO QUE DESARROLLEN SUS COMPETENCIAS CLAVE, TÉCNICAS Y TRANSVERSALES, CON ESPECIAL ATENCIÓ A LOS COLECTIVOS CON DIFICULTADES DE INSERCIÓN LABORAL, FAVORENCIENDO LA COHESIÓN SOCIAL TERRITORIAL.

     En 2021 se han ofertado 665 acciones formativas dentro del ejercicio 2021, distribuidas del siguiente modo:

     - 76 acciones formativas en la modalidad presencia/aula virtual. En total se han ofertado 1.130 plazas.

     - 589 acciones formativas online y 5.660 plazas ofertadas.

     En relación a los indicadores previstos se ha incrementado en un 33% el número total de acciones formativas ofertadas y en un 4,5% el de plazas ofertadas, si bien y en referencia a la modalidad de impartición de las mismas se ha ejecutado el 76% de las acciones previstas en modalidad presencial/aula virtual, compensando ésta con un 147,2% en lo que respecta a la modalidad de online o teleformación.

     Los nuevos canales (aula virtual y Online) han favorecido la participación de mujeres en las acciones formativas aumentando la presencia femenina prevista, que ha alcanzado un 72,5%.

     En este año 2021 y en cumplimento de los acuerdos de la Villa del año 2020, se modifican los estatutos de la Agencia para el Empleo, con fecha de 19 de abril de 2021, ampliando el acceso a los servicios tanto a personas desempleadas, como a trabajadores, tanto por cuenta ajena o propia. Así por primera vez se pone en marcha un plan de formación específico para trabajadores autónomos y emprendedores, con 276 acciones formativas puestas a su disposición, en las temáticas más demandadas por este colectivo.

     Dentro de los cursos realizado en 2021 para colectivos vulnerables se han ejecutado específicamente 4 acciones destinadas a la mejora de empleo para mujeres victimas de violencia de género en el sector de peluquería y estética, así como el curso de Auxiliar de servicios generales y técnicos en accesibilidad cognitiva para personas con discapacidad intelectual.

     Respecto a las prácticas no laborales, se han mejorado los tiempos de realización de las mismas para acelerar la obtención de la acreditación y se ha consolidado la firma de convenios de colaboración con empresas.

     El trabajo realizado se puede evidenciar mediante los cuestionarios de satisfacción en la formación realizada, alcanzado una puntuación media de 9 puntos.

     Como novedad en 2021, destacar el impulso de los proyectos 'Escuela de Talento' y 'Gastroemplea' junto con el Foro de Empresas.

     En lo que respecta a los talleres de formación y empleo, para el año 2021 estaba prevista la ejecución de 5 talleres con fondos municipales, de los cuales 3 (con 36 plazas ofertadas) se han ejecutado en 2021 y los 2 restantes (con 27 plazas ofertadas) se han iniciado en febrero de 2022. Es importante señalar que desde el área de talleres de formación y empleo, también se han gestionado en 2021, un total de 41 programas financiados con Fondos de Reequilibrio Territorial (FRT) y el Plan Estratégico de Reequilibrio Territorial (PERT) con un total de 454 plazas ofertadas.

     Los 3 talleres municipales de formación y empleo en ejecución en 2021 han ofrecido un total de 9.581 horas de práctica profesional a todas las personas participantes. El grado de satisfacción media del alumnado-trabajador participante en estos talleres, ha sido de un 9 sobre 10, lo que supone un porcentaje de cumplimiento superior al 127%.

     Al igual que en el resto de los programas que organiza la Agencia para el Empleo, este año 2021 ha estado marcado por la crisis sanitaria derivada del Covid-19. Al objeto de adaptar los talleres de formación y empleo a las nuevas circunstancias y necesidades de las/os desempleadas/os madrileñas/os se ha implantado por primera vez, en 2021, la modalidad mixta de aula virtual/presencial, que ha estado presente en más del 66% de los talleres municipales impartidos. En cuanto a las especialidades formativas, cabe destacar la puesta en marcha de dos talleres muy novedosos: 'Informadores/as sobre medidas de salud e higiene Covid-19', cuyo proceso de selección se ha realizado vía Online y se ha impartido en modalidad mixta. El buen resultado obtenido en estos talleres, que están teniendo continuidad en 2022, ha llevado a la Agencia para el Empleo a exportar este mismo formato a otros programas que organiza el Organismo.

     Los talleres municipales se llevan a cabo con la finalidad de dar oportunidades a las personas desempleadas que encuentran mayores dificultades para la inserción laboral por su pertenencia a determinados colectivos: parados de larga duración, víctimas de violencia de género, personas con discapacidad, usuarias/os de Servicios Sociales y de los Servicios de Madrid Salud, entre otros.

     Para conseguir este objetivo la Agencia para el Empleo ha reforzado su colaboración con otros Organismos Autónomos del Ayuntamiento de Madrid, como Madrid Salud y con otras dependencias municipales y asociaciones de personas con dificultades de inserción.

     En 2021 también se ha renovado el Convenio de Colaboración que la Agencia para el Empleo tiene suscrito con el Club de Campo Villa Madrid, para la realización de prácticas formativas de

     Activities
     PROGRAMAR Y EJECUTAR ACTIVIDADES FORMATIVAS DIRIGIDAS A MEJORAR LACUALIFICACIÓN PROFESIONAL DE LAS PERSONAS DESEMPLEADAS
     MEJORAR Y MODERNIZAR LOS ESPACIOS FORMATIVOS DE LA AGENCIA.ACREDITAR CENTROS DE FORMACIÓN DE ACUERDO CON LAS ESPECIALIDA
     GESTIONAR EL PROGRAMA DE BECAS PARA EL ALUMNADO, CON EL FIN DEPOSIBILITAR SU PARTICIPACIÓN EN LOS CURSOS.
     GESTIONAR LOS PROGRAMAS DE SUBVENCIONES DE PROYECTOS REALIZADOS PORENTIDADES DEL TERCER SECTOR Y EMPRESAS

     Indicators	Budgeted	Actual
     Becas solicitadas (NÚMERO)	1,500	1,782
     Número de personas que realizan prácticas no laborales (NÚMERO)	300	442
     Porcentaje de espacios acreditados (PORCENTAJE)	70	86
     Satisfacción media de los participantes (NÚMERO)	7	9
     Plazas ocupadas por mujeres sobre el total de plazas de formación (online, presencial y aula virtual) (PORCENTAJE)	56	73
     Número de plazas ofertadas de cursos online (NÚMERO)	5,000	5,660
     Número de acciones formativas online (NÚMERO)	400	589
     Número de plazas ofertadas de cursos presenciales/aula virtual (NÚMERO)	1,500	1,130
     Número de acciones formativas Presenciales/Aula Virtual (NÚMERO)	100	76
     Porcentaje de mujeres en Talleres y programas de Formación y empleo (PORCENTAJE)	56	69
     Plazas ofertadas en talleres de formación y empleo Municipales (NÚMERO)	75	36
     Talleres y programas de Formación y Empleo Municipales (NÚMERO)	5	3

• City of Madrid's Employment Agency

  80.8 %

  Goals

  1. MEJORAR LAS POSIBILIDADES DE INSERCIÓN DE LA POBLACIÓN DESEMPLEADA MADRILEÑA MEDIANTE LA IMPARTICIÓN DE CURSOS Y LA PUESTA EN MARCHA DE TALLERES DE FORMACIÓN Y EMPLEO QUE DESARROLLEN SUS COMPETENCIAS CLAVE, TÉCNICAS Y TRANSVERSALES, CON ESPECIAL ATENCIÓN A LOS COLECTIVOS CON DIFICULTADES DE INSERCIÓN LABORAL, FAVORENCIENDO LA COHESIÓN SOCIAL TERRITORIAL.

     Este programa recoge la oferta formativa y experiencial financiada con cargo a la Agencia para el Empleo, y se agrupa en torno a dos programas principales:

     -,,Cursos de formación: En 2022 se han ofertado 505 acciones formativas con un número de plazas ofertadas de 10.581, distribuidas del siguiente modo: o,,435 acciones formativas en la modalidad online. En total se han ofertado 9.196 plazas. o,,70 acciones formativas presenciales y 1.385 plazas ofertadas

     En relación con los indicadores previstos se ha incrementado tanto el número total de acciones formativas ofertadas como el número de plazas ofertadas al extender la oferta formativa en modalidad online que permite mayor número de alumnos en cada edición. Este canal ha favorecido la participación de mujeres en las acciones formativas aumentando la presencia femenina prevista, que ha alcanzado un 57%.

     Dentro de los cursos realizados en 2022 es importante significar que algunos se han dirigido a personas con especiales dificultades de inserción dada su vulnerabilidad de acceso al empleo.

     El trabajo realizado desde este programa se evidenciar mediante los cuestionarios de satisfacción en la formación realizada, alcanzado una puntuación media de 8,3 puntos, sobre 10.

     -,,Talleres de Formación y Empleo. Se trata de programas mixtos de formación y empleo concebidos para que los colectivos más desfavorecidos: parados de larga duración, víctimas de violencia de género, personas con discapacidad, usuarias/os de Servicios Sociales, entre otros, puedan recibir formación que les facilite su posterior inserción laboral, realizado prácticas remuneradas en actividades de interés para la ciudad.

     Durante el año 2022 han estado en ejecución un total de 5 talleres municipales, con un total de 62 plazas ofertadas. Por otro lado, estas cifras representan un incremento del 66% en el número de talleres en ejecución y del 75% en el número de plazas ofertadas, respecto al año 2021.

     Las especialidades de los talleres en ejecución en 2022 hacia los siguientes sectores: jardinería (3 talleres, 2 de ellos de huertos urbanos) e imagen personal (2 talleres de servicios auxiliares de estética).

     Para lograr estos objetivos, la Agencia para el Empleo de Madrid tiene suscritos distintos acuerdos y convenios de colaboración con el Ayuntamiento de Madrid, diversas entidades municipales y diferentes organizaciones y asociaciones.

     En relación con el indicador relativo al número de personas que realizan prácticas no laborales, su reducción obedece a que la actividad formativa certificada se ha concentrado en programas de formación en alternancia financiados por la Comunidad de Madrid, que incluyen prácticas laborales de mayor duración e impacto que las no laborales.

     Por lo que respecta a las becas, la introducción de acciones de formación en modalidad online, de duración inferior a la formación presencial ha determinado que muchas de las acciones realizadas no hayan devengado derecho a la percepción de las mismas

     Activities
     PROGRAMAR Y EJECUTAR ACTIVIDADES FORMATIVAS DIRIGIDAS A MEJORAR LACUALIFICACIÓN PROFESIONAL DE LAS PERSONAS DESEMPLEADAS
     GESTIONAR LOS PROGRAMAS DE SUBVENCIONES DE PROYECTOS REALIZADOS PORENTIDADES DEL TERCER SECTOR Y EMPRESAS
     MEJORAR Y MODERNIZAR LOS ESPACIOS FORMATIVOS DE LA AGENCIA. ACREDITARCENTROS DE FORMACIÓN DE ACUERDO CON LAS ESPECIALIDA
     GESTIONAR EL PROGRAMA DE BECAS PARA EL ALUMNADO, CON EL FIN DEPOSIBILITAR SU PARTICIPACIÓN EN LOS CURSOS.

     Indicators	Budgeted	Actual
     Becas solicitadas (NÚMERO)	1,500	277
     Número de personas que realizan prácticas no laborales (NÚMERO)	300	65
     Porcentaje de espacios acreditados (PORCENTAJE)	70	91
     Satisfacción media de los participantes (NÚMERO)	8	8
     Plazas ocupadas por mujeres sobre el total de plazas de formación (PORCENTAJE)	56	57
     Número de plazas formativas ofertadas (NÚMERO)	6,500	10,581
     Número de acciones formativas ofertadas (NÚMERO)	500	505
     Porcentaje de mujeres en Talleres y programas de Formación y empleo (PORCENTAJE)	56	53
     Plazas ofertadas en talleres de formación y empleo Municipales (NÚMERO)	69	62
     Talleres y programas de Formación y Empleo Municipales (NÚMERO)	6	5

• City of Madrid's Employment Agency

  Goals

  1. MEJORAR LAS POSIBILIDADES DE INSERCIÓN DE LA POBLACIÓN DESEMPLEADA MADRILEÑA MEDIANTE LA IMPARTICIÓN DE CURSOS Y LA PUESTA EN MARCHA DE TALLERES DE FORMACIÓN Y EMPLEO QUE DESARROLLEN SUS COMPETENCIAS CLAVE, TÉCNICAS Y TRANSVERSALES, CON ESPECIAL ATENCIÓN A LOS COLECTIVOS CON DIFICULTADES DE INSERCIÓN LABORAL, FAVORENCIENDO LA COHESIÓN SOCIAL TERRITORIAL.

     Activities
     PROGRAMAR Y EJECUTAR ACTIVIDADES FORMATIVAS DIRIGIDAS A MEJORAR LACUALIFICACIÓN PROFESIONAL DE LAS PERSONAS DESEMPLEADAS
     GESTIONAR LOS PROGRAMAS DE SUBVENCIONES DE PROYECTOS REALIZADOS PORENTIDADES DEL TERCER SECTOR Y EMPRESAS
     MEJORAR Y MODERNIZAR LOS ESPACIOS FORMATIVOS DE LA AGENCIA. ACREDITARCENTROS DE FORMACIÓN DE ACUERDO CON LAS ESPECIALIDA
     GESTIONAR EL PROGRAMA DE BECAS PARA EL ALUMNADO, CON EL FIN DEPOSIBILITAR SU PARTICIPACIÓN EN LOS CURSOS.

     Indicators	Budgeted
     Becas solicitadas (NÚMERO)	1,500
     Número de personas que realizan prácticas no laborales (NÚMERO)	300
     Porcentaje de espacios acreditados (PORCENTAJE)	70
     Satisfacción media de los participantes (NÚMERO)	8
     Plazas ocupadas por mujeres sobre el total de plazas de formación (PORCENTAJE)	56
     Número de plazas formativas ofertadas (NÚMERO)	6,500
     Número de acciones formativas ofertadas (NÚMERO)	500
     Porcentaje de mujeres en Talleres y programas de Formación y empleo (PORCENTAJE)	56
     Plazas ofertadas en talleres de formación y empleo Municipales (NÚMERO)	69
     Talleres y programas de Formación y Empleo Municipales (NÚMERO)	6