City of Madrid Open Budgets

Entity breakdown

• District of Arganzuela

  76.0 %

  Goals

  1. PROMOVER LA EFICAZ GESTIÓN DE LOS SERVICIOS DE COMPETENCIA DEL DISTRITO, APORTANDO LOS MEDIOS NECESARIOS PARA EL DESARROLLO DE LAS FUNCIONES DE LA MISMA MEDIANTE LOS CORRESPONDIENTES PROCEDIMIENTOS DE CONTRATACIÓN ADMINISTRATIVA, INCLUYENDO CLÁUSULAS SOCIALES DE PERSPECTIVA DE GÉNERO EN LA CONTRATACIÓN

     Este objetivo se ha encaminado a tramitar los expedientes de contratación administrativa necesarios para la efectiva realización de las competencias asignadas al Distrito, utilizando los diferentes procedimientos previstos en la normativa de contratación administrativa en función de las características de la prestación a realizar por el contratista y las necesidades administrativas a satisfacer.

     Si bien se hizo una previsión inferior a las necesidades reales, el número total de contratos tramitados ha cumplido los objetivos previstos por los diferentes Servicios del Distrito en el ejercicio de sus respectivas competencias.

     Activities
     Tramitación de los expedientes administrativos para el suministro dematerial ordinario no inventariable (material de ofi
     Tramitación de contratos de obras (en vías públicas, y conservación delos edificios municipales adscritos al Distrito),
     Incluir cláusulas sociales de perspectiva de genero en la contrataciónpública

     Indicators	Budgeted	Actual
     CONTRATOS TRAMITADOS (NÚMERO)	150	172
     CONTRATOS TRAMITADOS POR PROCEDIMIENTO NEGOCIADO (NÚMERO)	2	0
     CONTRATOS TRAMITADOS POR PROCEDIMIENTO ABIERTO (NÚMERO)	38	72
     CONTRATOS MENORES TRAMITADOS (NÚMERO)	110	100
     CONTR. QUE INCLUYEN, ENTRE SUS CLÁUSULAS SOC. PERSP. GÉNERO O PROM. IGUALDAD (NÚMERO)	35	30

  2. MEJORAR LA GESTIÓN ECONÓMICA OPTIMIZANDO LA RECAUDACIÓN DE LOS INGRESOS RELATIVOS A LA COMPETENCIA DEL DISTRITO Y LA TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES DE GASTO

     El objetivo del programa refleja el número de expedientes que conllevan ingresos tributarios (tasas por prestación de servicios urbanísticos y por utilización privativa o aprovechamiento especial del dominio público local), excluyendo las sanciones (que conllevan la imposición de multa). Los resultados son ligeramente superiores a la previsión que inicialmente se hizo, ya que el resultado depende, en buena medida, del número de solicitudes de licencias y autorizaciones que se formulen a instancia de parte, en el caso de las liquidaciones.

     Por otra parte, en cuanto al número de documentos contables emitidos, también varía ligeramente respecto de la previsión inicial, puesto que depende de las necesidades de gasto que vayan surgiendo en el Distrito a lo largo del año.

     Activities
     Gestión de los ingresos relativos a las competencias del Distrito(tasas, precios públicos, cánones, impuestos).
     Gestión y tramitación de los expedientes de gasto, en sus diferentesfases, mediante los documentos contables correspondi

     Indicators	Budgeted	Actual
     LIQUIDACIONES EMITIDAS (NÚMERO)	1,350	1,370
     DOCUMENTOS CONTABLES CONFECCIONADOS (NÚMERO)	2,500	2,603

  3. AGILIZAR Y MEJORAR LA ASISTENCIA JURÍDICA, TANTO A LOS ÓRGANOS UNIPERSONALES Y COLEGIADOS DEL DISTRITO, COMO A LAS UNIDADES ADMINISTRATIVAS DEPENDIENTES DEL MISMO, MEDIANTE LA REALIZACIÓN DE INFORMES JURÍDICOS Y LA PREPARACIÓN DE EXPEDIENTES QUE SE ELEVEN A APROBACIÓN

     El objetivo versa sobre el funcionamiento corporativo de los órganos unipersonales y colegiados del Distrito, así como las relaciones del Distrito con los órganos centrales.

     En cuanto al número de actos administrativos adoptados por los órganos unipersonales, se observa una ligera variación respecto de las previsiones iniciales, basadas en la experiencia de años anteriores, teniendo en cuenta que el número total de Resoluciones o Decretos que se dicten depende en buena medida de la iniciativa ciudadana (solicitudes y/o denuncias que se presenten y se admitan a trámite) y, por tanto, su número varía de un año para otro.

     Respecto del volumen de asuntos tratados en el seno de los órganos colegiados, los datos reales extraídos de las sesiones celebradas por el Pleno y el Consejo Territorial dan buena muestra del interés vecinal, a través de los representantes políticos y del movimiento asociativo, para participar en la dinámica del Distrito, a través del debate y adopción, en su caso, de las

     iniciativas y propuestas presentadas. No obstante, en 2017 han disminuido las proposiciones elevadas por el Foro Local al Pleno, pero ha aumentado el número de asuntos elevados al Pleno del Distrito.

     Activities
     Asesoramiento legal preceptivo a la Concejala Presidenta y a laCoordinadora del Distrito
     Elaboración de informes jurídicos y propuestas de resolución en los expedientes administrativos el ámbito competencial d
     Convocatoria y notificación de las sesiones ordinarias y extraordinariasde los órganos colegiados del Distrito, así como
     Elevación de propuestas de acuerdo para su aprobación por la Junta deGobierno de la Ciudad de Madrid y el Pleno del Ayun
     ASISTENCIA TÉCNICA MEDIANTE PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE ILUMINACIÓN YSONIDO
     INDEMNIZACIÓN A VOCALES VECINOS
     ABONO, SEGÚN CONVENIO, DE GASTOS DE RENOVACIÓN DEL CARNET DE CONDUCIR ACONDUCTORES ADSCRITOS AL DISTRITO

     Indicators	Budgeted	Actual
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS A JUNTA DE GOBIERNO (NÚMERO)	5	0
     PROPUESTAS DE DECRETO ELEVADAS AL CONCEJAL (NÚMERO)	2,400	2,906
     PROPUESTAS DE RESOLUCIÓN ELEVADA A LA COORDINADORA (NÚMERO)	2,600	1,912
     ASUNTOS ELEVADOS AL CONSEJO TERRITORIAL (NÚMERO)	25	3
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS A JUNTA MUNICIPAL DISTRITO (NÚMERO)	175	193
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS AL PLENO (NÚMERO)	3	0

  4. AGILIZAR LA GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE LICENCIAS URBANÍSTICAS Y DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO LOCAL

     El objetivo versa sobre tramitación de los expedientes de licencias urbanísticas y de diversos tipos de autorizaciones administrativas.

     El número de licencias urbanísticas ha aumentado, ya que con la modificación introducida a mediados de 2014 por la Ordenanza de Tramitación de Licencias, buena parte de las actuaciones que anteriormente se tramitaban como Actuación Comunicada pasaron a tramitarse como Comunicación Previa.

     Por último, se observa que también han aumentado las solicitudes de tenencia de animales potencialmente peligrosos.

     Activities
     Gestión de expedientes de licencias urbanísticas según losprocedimientos previstos en la Ley del Suelo de la Comunidad d
     Gestión de expedientes de autorización de ocupación del dominio público(pasos de vehículos, terrazas de veladores, conte
     Gestión de expedientes de otro tipo (tenencia animales potencialmentepeligrosos).

     Indicators	Budgeted	Actual
     LICENCIAS SOLICITADAS POR COMUNICACIÓN PREVIA (NÚMERO)	400	598
     LICENCIAS SOLICITADAS POR PROCEDIMIENTO ORDINARIO ABREVIADO (NÚMERO)	50	54
     LICENCIAS SOLICITADAS POR PROCEDIMIENTO ORDINARIO COMÚN (NÚMERO)	50	76
     AUTORIZACIONES TENENCIA ANIMALES POTENCIALMENTE PELIGROSOS (NÚMERO)	60	79
     AUTORIZACIONES TENENCIA ANIMALES POTENCIALMENTE PELIGROSOS (NÚMERO)	60	79
     TIEMPO MEDIO DE RESOLUCIÓN DE LICENCIAS URBANÍSTICAS (DÍAS)	60	60
     AUTORIZACIONES DE OCUPACIÓN DE DOMINIO PÚBLICO RESUELTAS (NÚMERO)	600	690
     AUTORIZACIONES DE OCUPACIÓN DE DOMINIO PÚBLICO SOLICITADAS (NÚMERO)	600	805
     LICENCAS RESUELTAS (NÚMERO)	335	102
     LICENCIAS POR PROCEDIMIENTO ORDINARIO COMÚN RESUELTAS (NÚMERO)	35	21
     LICENCIAS POR PROCEDIMIENTO ORDINARIO ABREVIDADO RESUELTAS (NÚMERO)	80	9
     LICENCIAS POR COMUNICACIÓN PREVIA RESUELTAS (NÚMERO)	220	72
     LICENCIAS SOLICITADAS (NÚMERO)	500	728

  5. AUMENTAR EL CONTROL DE LA LEGALIDAD URBANÍSTICA VIGENTE, MEDIANTE LA REALIZACIÓN DE INSPECCIONES URBANÍSTICAS Y LA TRAMITACIÓN DE PROCEDIMIENTOS DE DISCIPLINA URBANISTICA Y SANCIONADORES.

     El objetivo versa sobre la actividad de control de la legalidad urbanística de las obras y actividades que se desarrollan en el

     Distrito, que se lleva a cabo mediante la tramitación de los expedientes de disciplina urbanística y de cumplimiento del deber de conservación, si bien su número depende, en buena medida, del número de denuncias recibidas, lo que determina que se haya tramitado un número inferior de expedientes disciplinarios respecto de la previsión inicial, ya que durante el año se han seguido tramitando expedientes iniciados en años anteriores.

     Correlativamente, el número de procedimientos sancionadores también ha disminuido respecto de la previsión inicial, debido a que las infracciones cometidas han sido subsanadas antes del inicio del procedimiento sancionador (tanto las infracciones urbanísticas y en la vía pública, como las infracciones en materia de sanidad y consumo de los establecimientos del Distrito inspeccionados).

     Activities
     Realización de inspecciones de oficio y para la comprobación de lasdenuncias formuladas por los ciudadanos
     Realización informes técnicos y jurídicos sobre las infraccionescometidas en materia urbanística
     Tramitación de expedientes de disciplina urbanística de realización deobras y de ejercicio de actividades
     Tramitación de expedientes sancionadores por comisión de infracciones enlas materias de competencia del Distrito (discip

     Indicators	Budgeted	Actual
     EXPEDIENTES DE DISCIPLINA URBANÍSTICA INICIADOS (NÚMERO)	350	290
     EXPEDIENTES SANCIONADORES INICIADOS (NÚMERO)	350	92
     RELACIÓN INSP. URB. OFICIO/INSPECCIONES SOLICITUD CIUDADANA (RATIO)	1	1
     INSPECCIONES URBANÍSTICAS REALIZADAS (NÚMERO)	800	430

  6. MEJORAR LOS SERVICIOS PRESTADOS A LA CIUDADANÍA MEDIANTE LA GESTIÓN DE UN SISTEMA INTEGRADO DE SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES

     El objetivo versa sobre la relación del Distrito con los ciudadanos que desean presentar alguna reclamación sobre algún asunto que le afecte como ciudadano del Distrito.

     El tiempo medio de respuesta ha disminuido respecto de las previsiones iniciales, y a la par, ha aumentado el porcentaje de contestación en un plazo máximo de quince días, a pesar de la complejidad de la respuesta que debe darse a algunas reclamaciones, que exigen el informe conjunto y coordinado de varias unidades administrativas del Distrito y, en ocasiones, visita de inspección para comprobar la realidad de la queja o denuncia y poder emitir informe indicando las actuaciones que procede llevar a cabo.

     Activities
     Recepción, gestión y respuesta a las sugerencias y reclamaciones

     Indicators	Budgeted	Actual
     SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO (NÚMERO)	500	743
     SUGERENCIAS Y RECLAMAC. RELATIVAS AL DISTRITO CONTESTADAS (NÚMERO)	500	649
     TIEMPO MEDIO RESPUESTA A SUG. Y RECL. CONTEST. POR EL DISTRITO (DÍAS)	25	20
     ÍNDICE DE CONTEST. A SUG. Y RECL. RELATIVAS AL DISTRITO EN 15 DÍAS (PORCENTAJE)	40	51
     ÍNDICE DE CONTEST. A SUG. Y RECL. RELATIVAS AL DISTRITO EN 3 MESES (PORCENTAJE)	100	100

• District of Arganzuela

  81.9 %

  Goals

  1. PROMOVER LA EFICAZ GESTIÓN DE LOS SERVICIOS DE COMPETENCIA DEL DISTRITO, APORTANDO LOS MEDIOS NECESARIOS PARA EL DESARROLLO DE LAS FUNCIONES DE LA MISMA MEDIANTE LOS CORRESPONDIENTES PROCEDIMIENTOS DE CONTRATACIÓN ADMINISTRATIVA.

     Este objetivo se ha encaminado a tramitar los expedientes de contratación administrativa necesarios para la efectiva realización de las competencias asignadas al Distrito, utilizando los diferentes procedimientos previstos en la normativa de contratación administrativa en función de las características de la prestación a realizar por el contratista y las necesidades administrativas a satisfacer.

     Si bien se hizo una previsión por debajo de las necesidades reales, el número total de contratos tramitados ha cumplido los objetivos previstos por los diferentes Servicios del Distrito en el ejercicio de sus respectivas competencias

     Activities
     TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES ADMINISTRATIVOS PARA EL SUMINISTRO DE
     TRAMITACIÓN DE CONTRATOS DE OBRAS, DE GESTIÓN DE SERVICIOS PÚBLICOS

     Indicators	Budgeted	Actual
     CONTRATOS TRAMITADOS (NÚMERO)	100	128
     CONTRATOS TRAMITADOS POR PROCEDIMIENTO NEGOCIADO (NÚMERO)	15	14
     CONTRATOS TRAMITADOS POR PROCEDIMIENTO ABIERTO (NÚMERO)	15	15
     CONTRATOS MENORES TRAMITADOS (NÚMERO)	70	99

  2. MEJORAR LA GESTIÓN ECONÓMICA OPTIMIZANDO LA RECAUDACIÓN DE LOS INGRESOS RELATIVOS A LA COMPETENCIA DEL DISTRITO Y LA TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES DE GASTO.

     El objetivo del programa refleja el número de expedientes que conllevan ingresos tributarios (tasas por prestación de servicios urbanísticos y por utilización privativa o aprovechamiento especial del dominio público local), excluyendo las sanciones que conllevan la imposición de multa. Los resultados posteriormente arrojados por el volumen de expedientes tramitados prácticamente coinciden con la previsión que se hizo, si bien el resultado final depende del número de solicitudes de licencias y autorizaciones que se formulen a instancia de parte, en el caso de las liquidaciones.

     De otra parte, en cuanto al número de documentos contables emitidos, varía respecto de la previsión inicial puesto que depende de las necesidades de gasto que vayan surgiendo en el Distrito.

     Activities
     GESTIÓN DE LOS INGRESOS RELATIVOS A LAS COMPETENCIAS DEL DISTRITO
     GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES DE GASTO, EN SUS DIFERENTES

     Indicators	Budgeted	Actual
     LIQUIDACIONES EMITIDAS (NÚMERO)	1,400	1,390
     DOCUMENTOS CONTABLES REALIZADOS (NÚMERO)	2,100	2,450

  3. AGILIZAR Y MEJORAR LA ASISTENCIA JURÍDICA, TANTO A LOS ÓRGANOS UNIPERSONALES Y COLEGIADOS DEL DISTRITO, COMO A LAS UNIDADES ADMINISTRATIVAS DEPENDIENTES DEL MISMO, MEDIANTE LA REALIZACIÓN DE INFORMES JURÍDICOS Y LA PREPARACIÓN DE EXPEDIENTES QUE SE ELEVEN A APROBACIÓN.

     El objetivo versa sobre el funcionamiento corporativo de los órganos unipersonales y colegiados del Distrito, así como las relaciones del Distrito con los órganos centrales.

     En cuanto al número de actos administrativos adoptados por los órganos unipersonales, no se aprecian desviaciones significativas respecto de las previsiones iniciales, basadas en la experiencia de años anteriores, teniendo en cuenta que el número total de Resoluciones o Decretos que se dicten depende en buena medida de la iniciativa ciudadana (solicitudes o denuncias)

     Respecto del volumen de asuntos tratados en el seno de los órganos colegiados, los datos reales

     extraídos de las sesiones celebradas por el Pleno y el Consejo Territorial dan buena muestra del interés vecinal, a través de los representantes políticos y del movimiento asociativo, para participar en la dinámica del Distrito, a través del debate y adopción, en su caso, de las propuestas presentadas, si bien se aprecia una ligera disminución de los asuntos elevados al Pleno del Distrito debido a la celebración de las elecciones municipales.

     Activities
     ASESORAMIENTO LEGAL PRECEPTIVO AL CONCEJAL PRESIDENTE Y AL GERENTE .
     ELABORACIÓN DE INFORMES JURÍDICOS Y PROPUESTAS DE RESOLUCIÓN EN LOS
     CONVOCATORIA Y NOTIFICACIÓN DE LAS SESIONES ORDINARIAS Y EXTRAORDINARIAS
     ELEVACIÓN DE PROPUESTAS DE ACUERDO PARA SU APROBACIÓN POR LA JUNTA DE

     Indicators	Budgeted	Actual
     PROPUESTAS ACUERDO ELEVADAS A JUNTA DE GOBIERNO (NÚMERO)	4	5
     PROPUESTAS DE DECRETO ELEVADAS AL CONCEJAL (NÚMERO)	3,000	2,963
     PROPUESTAS RESOLUCIÓN ELEVADAS AL GERENTE (NÚMERO)	4,000	3,180
     ASUNTOS ELEVADOS AL CONSEJO TERRITORIAL (NÚMERO)	12	10
     PROPUESTAS ACUERDO ELEVADAS A LA JUNTA MNPAL.DISTRITO (NÚMERO)	105	62
     PROPUESTA ACUERDO ELEVADAS AL PLENO (NÚMERO)	4	6

  4. AGILIZAR LA GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE LICENCIAS URBANÍSTICAS Y DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO LOCAL.

     El objetivo ha consistido

     en agilizar la tramitación de los expedientes de licencias urbanísticas

     y

     de diversos tipos de autorizaciones administrativas. Si bien ha aumentado el número de solicitudes de licencias respecto de la previsión inicial (en su mayoría licencias de obras en viviendas y en elementos comunes de edificios de uso residencial), el número de licencias resueltas (incluidas las solicitadas en años anteriores) han disminuido respecto de las previsiones iniciales, debido a que la Agencia de Gestión de Licencias de Actividades

     tramita las nuevas solicitudes de implantación de actividades. No obstante, se ha reducido ligeramente el tiempo medio de tramitación de las licencias urbanísticas.

     El número de solicitudes de autorización para la ocupación del dominio público ha sido muy superior a lo inicialmente previsto, así como también

     las solicitudes de autorización para la venta de bebidas alcohólicas por parte de establecimientos de alimentación y para la tenencia de animales potencialmente peligroso, ya que se trata de procedimientos iniciados a instancia de parte.

     Activities
     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE LICENCIAS URBANÍSTICAS SEGÚN LOS
     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE AUTORIZACIÓN DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO.
     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE OTRO TIPO (VENTA DE BEBIDAS ALCOHÓLICAS Y

     Indicators	Budgeted	Actual
     AUTORIZACIÓN PARA VENTAS DE BEBIDAS ALCOHÓLICAS (NÚMERO)	30	49
     TIEMPO MEDIO EN LA RESOLUCIÓN DE LICENCIAS URBANÍSTICAS (DÍAS)	80	75
     AUTORIZACIONES DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO RESUELTAS (NÚMERO)	350	589
     AUTORIZACIONES DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO SOLICITADAS (NÚMERO)	350	718
     ACTIVIDAD DE LA UNIDAD DE ASISTENCIA PERSONALIZADA (PORCENTAJE)	30	10
     LICENCIAS URBANÍSTICAS RESUELTAS (NÚMERO)	920	558
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROCEDIMIENTO ORDINARIO COMÚN RESUELTAS (NÚMERO)	220	122
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROCEDIMIENTO ORDINARIO ABREVIADO RESUELTAS (NÚMERO)	220	197
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROCEDIMIENTO SIMPLIFICADO RESUELTAS (NÚMERO)	80	0
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR ACTUACIÓN COMUNICADA RESUELTAS (NÚMERO)	400	239
     LICENCIAS URBANÍSTICAS SOLICITADAS (NÚMERO)	270	376
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROCEDIMIENTO ORDINARIO COMÚN (NÚMERO)	80	86
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROCEDIMIENTO ORDINARIO ABREVIADO (NÚMERO)	30	59
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR ACTUACIÓN COMUNICADA (NÚMERO)	160	231
     AUTORIZACIÓN TENENCIA ANIMALES POTENCIALMENTE PELIGROSOS (NÚMERO)	10	17

  5. GARANTIZAR LA DISPONIBILIDAD Y FIABILIDAD DE LOS DATOS ESTADÍSTICOS PARA LA GESTIÓN ADMINISTRATIVA MEDIANTE LA ACTUALIZACIÓN PERMANENTE DEL PADRÓN DE HABITANTES.

     El objetivo versa sobre la relación del Distrito con los ciudadanos que desean hacer actuaciones relacionadas con la estadística, habiéndose producido una pequeña disminución sobre la previsión inicial en cuanto al número de ciudadanos atendidos, debido a la implantación de la cita previa para las gestiones de padrón, permiso de circulación, firma electrónica y servicio de estacionamiento regulado.

     No obstante, el número de volantes y de certificados emitidos, así como las altas, bajas y modificaciones al padrón dependen de las solicitudes que en cada momento se formulen por los ciudadanos, solicitudes que han sido atendidas de manera individualizada, por lo que no siempre se ajustan a las previsiones iniciales.

     Activities
     Tramitación de altas, bajas y modificaciones del padrón municipal de
     EXPEDICIÓN DE VOLANTES Y CERTIFICACIONES DE EMPADRONAMIENTO.
     INFORMACIÓN GENERAL, REGISTRO DE SOLICITUDES Y DOCUMENTACIÓN EN RELACIÓN

     Indicators	Budgeted	Actual
     CIUDADANOS ATENTIDOS (NÚMERO)	60,000	42,967
     VOLANTES EMPADRONAMIENTO EMITIDOS (NÚMERO)	60,000	55,718
     CERTIFICADOS EMPADRONAMIENTO EMITIDOS (NÚMERO)	10,000	4,073
     ALTAS EN PADRÓN TRAMITADAS (NÚMERO)	15,000	5,838
     BAJAS EN PADRÓN TRAMITADAS (NÚMERO)	300	212
     MODIFICACIONES EN EL PADRÓN (NÚMERO)	4,000	11,712

  6. AUMENTAR EL CONTROL DE LA LEGALIDAD URBANÍSTICA VIGENTE EN MATERIA DE COMPETENCIA DE LOS ÓRGANOS DEL DISTRITO, MEDIANTE LA REALIZACIÓN DE INSPECCIONES URBANÍSTICAS Y LA TRAMITACIÓN DE LOS CORRESPONDIENTES EXPEDIENTES SANCIONADORES

     El objetivo versa sobre la actividad de control de la legalidad urbanística de las obras y actividades que se desarrollan en el

     Distrito, midiendo la eficacia en la tramitación de los expedientes iniciados y concluidos con motivo de incumplimientos de la legalidad vigente, si bien su número depende, en buena medida, del número de denuncias recibidas, lo que determina que se haya tramitado un número inferior de expedientes disciplinarios respecto de la previsión inicial.

     Correlativamente, el número de procedimientos sancionadores también ha disminuido respecto de la previsión inicial, si bien engloban no solo infracciones urbanísticas, sino también infracciones en materia de sanidad y consumo de los establecimientos del Distrito inspeccionados.

     Activities
     REALIZACIÓN DE INSPECCIONES DE OFICIO O A SOLICITUD DE LOS CIUDADANOS.
     REALIZACIÓN INFORMES TÉCNICOS Y JURÍDICOS SOBRE LAS INFRACCIONES
     TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES DE DISCIPLINA URBANÍSTICA DE REALIZACIÓN DE
     TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES SANCIONADORES POR COMISIÓN DE INFRACCIONES EN

     Indicators	Budgeted	Actual
     INSPECCIONES URBANÍSTICAS REALIZADAS (NÚMERO)	800	544
     RELACIÓN INSPECCIONES URBANÍSTICAS DE OFICIO/INSPECCIONES A SOLICITUD CIUDADANA (RATIO)	1	1
     EXPEDIENTES SANCIONADORES RESUELTOS (NÚMERO)	750	653
     EXPEDIENTES DISCIPLINA URBANÍSTICAS INICIADOS (NÚMERO)	850	535

  7. FACILITAR AL CIUDADANO SU RELACIÓN CON LA ADMINISTRACIÓN MEDIANTE LA INFORMACIÓN Y LA ATENCIÓN, EL REGISTRO DE DOCUMENTOS Y LA GESTIÓN DE SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES.

     El objetivo versa sobre la relación del Distrito con los ciudadanos que desean hacer alguna gestión relacionada con el Ayuntamiento en general y, actualmente, con otras Administraciones Públicas, gracias al Convenio de Ventanilla Única, habiéndose producido una ligera disminución en cuanto al número de personas atendidas respecto de la previsión inicial, debido a una menor afluencia de ciudadanos.

     El tiempo medio de espera sobre la previsión ha disminuido, a pesar de que en determinadas ocasiones se ha producido una afluencia masiva de público.

     En cuanto al apartado relativo a sugerencias y reclamaciones, el tiempo medio de respuesta se ha mantenido similar a la previsión inicial, si bien el porcentaje de contestación en un plazo máximo

     de quince días ha disminuido, debido en buena medida a la complejidad de la respuesta, que exige el informe conjunto y coordinado de varias unidades administrativas del Distrito.

     Activities
     INFORMACIÓN GENERAL, REGISTRO DE SOLICITUDES Y DOCUMENTACIÓN.
     GESTIÓN DE LA RECEPCIÓN DE SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES
     ATENCIÓN E INFORMACIÓN ESPECIALIZADA EN LAS OFICINAS DE ATENCIÓN AL
     RECEPCIÓN Y RESPUESTA A LAS SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES.

     Indicators	Budgeted	Actual
     ÍNDICE CONTESTACIÓN A SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO EN EL PLAZO DE 3 MESES (PORCENTAJE)	100	21
     ÍNDICE CONTESTACIÓN A SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO EN EL PLAZO DE 15 DÍAS (PORCENTAJE)	100	77
     TIEMPO MEDIO RESPUESTA A SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES CONTESTADAS POR EL DISTRITO (DÍAS)	15	14
     SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO CONTESTADAS (NÚMERO)	500	505
     SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO (NÚMERO)	500	506
     ANOTACIONES EN EL REGISTRO (NÚMERO)	40,000	24,494
     TIEMPO MEDIO DE ESPERA (MINUTOS)	7	5
     TIEMPO MEDIO DE ATENCIÓN (MINUTOS)	4	5
     PERSONAS ATENTIDAS (NÚMERO)	60,000	53,010

• District of Arganzuela

  79.8 %

  Goals

  1. PROMOVER LA EFICAZ GESTIÓN DE LOS SERVICIOS COMPETENCIA DEL DISTRITO, APORTANDO LOS MEDIOS NECESARIOS PARA EL DESARROLLO DE LAS FUNCIONES DE LA MISMA MEDIANTE LOS CORRESPONDIENTES PROCEDIMIENTOS DE CONTRATACIÓN ADMINISTRATIVA, INCLUYENDO CLÁUSULAS SOCIALES DE IGUALDAD DE GÉNERO EN LA CONTRATACIÓN.

     Este objetivo se ha encaminado a tramitar los expedientes de contratación administrativa necesarios para la efectiva realización de las competencias asignadas al Distrito, utilizando los diferentes procedimientos previstos en la normativa de contratación administrativa en función de las características de la prestación a realizar por el contratista y las necesidades administrativas a satisfacer.

     Si bien se hizo una previsión ligeramente superior a las necesidades reales, el número total de contratos tramitados ha cumplido los objetivos previstos por los diferentes servicios del Distrito en el ejercicio de sus respectivas competencias.

     Asimismo, es de reseñar que en la totalidad de los contratos tramitados por procedimiento abierto, se han incluido, entre sus clausulas sociales, la perspectiva de género o la promoción de la igualdad.

     Activities
     TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES ADMINISTRATIVOS PARA EL SUMINISTRO DEMATERIAL ORDINARIO NO INVENTARIABLE (MATERIAL DE OFI
     TRAMITACIÓN DE CONTRATOS DE OBRAS (EN VÍAS PÚBLICAS, Y CONSERVACIÓN DELOS EDIFICIOS MUNICIPALES ADSCRITOS AL DISTRITO),
     INCLUIR CLÁUSULAS SOCIALES DE IGUALDAD DE GÉNERO EN LA CONTRATACIÓNPÚBLICA

     Indicators	Budgeted	Actual
     CONTRATOS CON CLÁUSULAS DE PERSP. DE GENERO O PROM. IGUAL. (NÚMERO)	35	35
     CONTRATOS MENORES TRAMITADOS (NÚMERO)	110	119
     CONTRATOS TRAMITADOS POR PROCEDIMIENTO ABIERTO (NÚMERO)	30	20
     CONTRATOS TRAMITADOS POR PROCEDIMIENTO NEGOCIADO (NÚMERO)	0	0
     CONTRATOS TRAMITADOS (NÚMERO)	140	139

  2. MEJORAR LA GESTIÓN ECONÓMICA OPTIMIZANDO LA RECAUDACIÓN DE LOS INGRESOS RELATIVOS A LA COMPETENCIA DEL DISTRITO Y LA TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES DE GASTO.

     El objetivo del programa refleja el número de expedientes que conllevan ingresos tributarios (tasas por prestación de servicios urbanísticos y por utilización privativa o aprovechamiento especial del dominio público local), excluyendo las sanciones (que conllevan la imposición de multa). Los resultados son ligeramente superiores a la previsión que inicialment e se hizo, ya que el resultado depende, en buena medida, del número de solicitudes de licencias y autorizaciones que se formulen a instancia de parte, en el caso de las liquidaciones. De otra parte, en cuanto al número de documentos contables emitidos, también varía ligeramente respecto de la previsión inicial, puesto que depende de las necesidades de gasto que vayan surgiendo en el Distrito a lo largo del año.

     Activities
     GESTIÓN DE LOS INGRESOS RELATIVOS A LAS COMPETENCIAS DEL DISTRITO(TASAS, PRECIOS PÚBLICOS, CÁNONES, IMPUESTOS)
     GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES DE GASTO, EN SUS DIFERENTESFASES, MEDIANTE LOS DOCUMENTOS CONTABLES CORRESPONDI

     Indicators	Budgeted	Actual
     DOCUMENTOS CONTABLES REALIZADOS (NÚMERO)	2,500	2,383
     LIQUIDACIONES EMITIDAS (NÚMERO)	1,340	1,868

  3. AGILIZAR Y MEJORAR LA ASISTENCIA JURÍDICA, TANTO A LOS ÓRGANOS UNIPERSONALES Y COLEGIADOS DEL DISTRITO, COMO A LAS UNIDADES ADMINISTRATIVAS DEPENDIENTES DEL MISMO, MEDIANTE LA REALIZACIÓN DE INFORMES JURÍDICOS Y LA PREPARACIÓN DE EXPEDIENTES QUE SE ELEVEN A APROBACIÓN.

     El objetivo versa sobre el funcionamiento corporativo de los órganos unipersonales y colegiados del Distrito, así como las relaciones del Distrito con los órganos centrales. En cuanto al número de actos administrativos adoptados por los órganos unipersonales, se observa una ligera variación respecto de las previsiones iniciales, basadas en la experiencia de años anteriores, teniendo en cuenta que el número total de Resoluciones o Decretos que se dicten depende en buena medida de la iniciativa ciudadana (solicitudes y/o denuncias que se presenten y se admitan a trámite), y por tanto, su número varía de un año para otro.

     Respecto del volumen de asuntos tratados en el seno de los órganos colegiados, los datos reales

     extraídos de las sesiones celebradas por el Pleno y el Consejo Territorial dan buena muestra del interés vecinal, a través de los representantes políticos y del movimiento asociativo, para participar en la dinámica del Distrito, a través del debate y adopción, en su caso, de las

     iniciativas y propuestas presentadas. No obstante, en 2019, al haber sido año electoral, han disminuido las proposiciones elevadas por el Foro Local al Pleno, así como el número de asuntos elevados al Pleno del Distrito.

     Activities
     ASESORAMIENTO LEGAL PRECEPTIVO A LA CONCEJALA PRESIDENTA Y A LACOORDINADORA DEL DISTRITO
     ELABORACIÓN DE INFORMES JURÍDICOS Y PROPUESTAS DE RESOLUCIÓN EN LOSEXPEDIENTES ADMINISTRATIVOS EN EL ÁMBITO COMPETENCIAL
     CONVOCATORIA Y NOTIFICACIÓN DE LAS SESIONES ORDINARIAS Y EXTRAORDINARIASDE LOS ÓRGANOS COLEGIADOS DEL DISTRITO, ASÍ COMO
     ELEVACIÓN DE PROPUESTAS DE ACUERDO PARA SU APROBACIÓN POR LA JUNTA DEGOBIERNO DE LA CIUDAD DE MADRID Y EL PLENO DEL AYUN
     PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE ILUMINACIÓN Y SONIDO DE LOS ACTOSINSTITUCIONALES

     Indicators	Budgeted	Actual
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS A LA JUNTA DE GOBIERNO (NÚMERO)	5	2
     PROPUESTAS DE DECRETO ELEVADAS A LA CONCEJALA (NÚMERO)	2,300	2,495
     PROPUESTAS DE RESOLUCIÓN ELEVADAS A LA COORDINADORA (NÚMERO)	2,500	2,013
     ASUNTOS ELEVADOS A LOS FOROS LOCALES (NÚMERO)	25	8
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS A JUNTA MUNICIPAL DE DISTRITO (NÚMERO)	160	51
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS AL PLENO (NÚMERO)	3	0

  4. AGILIZAR LA GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE LICENCIAS URBANÍSTICAS Y DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO LOCAL.

     El objetivo versa sobre tramitación de los expedientes de licencias urbanísticas competencia de los Distritos (obras en viviendas, y en los edificios de uso residencial) y de diversos tipos de autorizaciones administrativas en las vías y espacios públicos (terrazas de veladores, pasos de vehículos, ocupaciones de la vía pública a través del ejercicio de la venta ambulante en mercadillos o en situados aislados en la vía pública, reservas de estacionamiento, instalación de vallas, andamios y contenedores de obra, etc), así como autorizaciones sanitarias para la tenencia de animales potencialmente peligrosos.

     Respecto de la previsión realizada, se observa un incremento notable de las Comunicaciones

     Previas para la realización de obras menores (tanto en viviendas como en elementos comunes de edificios residenciales), y en menor medida, de las Licencias por Procedimiento Ordinario Común y Abreviado (obras mayores en los edificios, o que afecten a edificios con protección arquitectónica). Por último, se observa que también han aumentado las solicitudes de tenencia de animales potencialmente peligrosos.

     Activities
     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE LICENCIAS URBANÍSTICAS SEGÚN LOSPROCEDIMIENTOS PREVISTOS EN LA LEY DEL SUELO DE LA COMUNIDAD D
     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE AUTORIZACIÓN DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO(PASOS DE VEHÍCULOS, TERRAZAS DE VELADORES, CONTE
     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE OTRO TIPO (TENENCIA DE ANIMALES POTENCIALMENTEPELIGROSOS)

     Indicators	Budgeted	Actual
     LICENCIAS SOLICITADAS POR COMUNICACIÓN PREVIA (NÚMERO)	450	609
     LICENCIAS SOLICITADAS POR PROCEDIMIENTO ORDINARIO ABREVIADO (NÚMERO)	60	75
     LICENCIAS SOLICITADAS POR PROCEDIMIENTO ORDINARIO COMÚN (NÚMERO)	60	82
     LICENCIAS SOLICITADAS (NÚMERO)	510	766
     LICENCIAS SOLICITADAS POR COMUNICACIÓN PREVIA RESUELTAS (NÚMERO)	200	332
     LICENCIAS POR PROCEDIMIENTO ORDINARIO ABREVIADO RESUELTAS (NÚMERO)	80	23
     LICENCIAS POR PROCEDIMIENTO ORDI NARIO COMÚN RESUELTAS (NÚMERO)	35	78
     LICENCIAS RESUELTAS (NÚMERO)	315	433
     AUTORIZACIONES DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO SOLICITADAS (NÚMERO)	650	457
     AUTORIZACIONES DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO RESUELTAS (NÚMERO)	630	419
     TIEMPO MEDIO EN LA RESOLUCIÓN DE LICENCIAS URBANÍSTICAS (DÍAS)	58	58
     AUTORIZACIONES TENENCIA ANIMALES POTENCIALMENTE PELIGROSOS (NÚMERO)	70	79

  5. AUMENTAR EL CONTROL DE LA LEGALIDAD URBANÍSTICA VIGENTE, MEDIANTE LA REALIZACIÓN DE INSPECCIONES URBANÍSTICAS Y LA TRAMITACIÓN DE PROCEDIMIENTOS DE DISCIPLINA URBANISTICA Y SANCIONADORES.

     El objetivo versa sobre la actividad de control de la legalidad urbanística de las obras y actividades que se desarrollan en el

     Distrito, que se lleva a cabo mediante la tramitación de los expedientes de disciplina urbanística y de cumplimiento del deber de conservación, si bien su número depende, en buena medida, del número de denuncias recibidas, lo que determina que se haya tramitado un número superior de expedientes disciplinarios

     respecto de la previsión inicial, ya que durante el año se han seguido tramitando expedientes iniciados en años anteriores. El número de procedimientos sancionadores también ha disminuido respecto de la previsión inicial, debido a que las infracciones cometidas han sido subsanadas antes del inicio del procedimiento sancionador, tanto las infracciones urbanísticas y en la vía pública, como las infracciones en materia de sanidad y consumo de los establecimientos del Distrito inspeccionados.

     Activities
     REALIZACIÓN DE INSPECCIONES DE OFICIO Y PARA LA COMPROBACIÓN DE LASDENUNCIAS FORMULADAS POR LOS CIUDADANOS
     REALIZACIÓN DE INFORMES TÉCNICOS Y JURÍDICOS SOBRE LAS INFRACCIONESCOMETIDAS EN MATERIA URBANÍSTICA
     TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES DE DISCIPLINA URBANÍSTICA DE REALIZACIÓN DEOBRAS Y DE EJERCICIO DE ACTIVIDADES
     TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES SANCIONADORES POR COMISIÓN DE INFRACCIONES ENLAS MATERIAS COMPETENCIA DEL DISTRITO (DISCIPLIN

     Indicators	Budgeted	Actual
     INSPECCIONES URBANÍSTICAS REALIZADAS (NÚMERO)	730	410
     RELACIÓN INSP. URB. DE OFICIO/INSPECCIONES SOLICITUD CIUDADANA (RATIO)	1	1
     EXPEDIENTES DISCIPLINA URBANITICA INICIADOS (NÚMERO)	250	214
     EXPEDIENTES SANCIONADORES INICIADOS (NÚMERO)	230	351

  6. MEJORAR LOS SERVICIOS PRESTADOS A LA CIUDADANÍA MEDIANTE LA GESTIÓN DE UN SISTEMA INTEGRADO DE SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES.

     El objetivo versa sobre la atención directa del Distrito con los ciudadanos que

     presentan reclamaciones o quejas sobre algún asunto que les afecta directamente (como usuario de servicios públicos tales como bibliotecas, polideportivos, talleres culturales, etc cuya gestión corresponde al Distrito), o que quieran efectuar observaciones o sugerencias de mejora de los servicios públicos. Se trata de articular un canal de respuesta rápida a la ciudadanía, y al mismo tiempo, y solucionando la incidencia que motiva la presentación de la reclamación.

     El número de sugerencias y reclamaciones recibidos cada año puede variar sensiblemente respecto del recibido en años anteriores, como ha sucedido en 2019, ya que la previsión se efectuó en base a los datos de los dos años inmediatamente anteriores. El tiempo medio de respuesta ha disminuido

     muy ligeramente respecto de las previsiones iniciales, así como el porcentaje de contestación en un plazo máximo

     de quince días, debido a la complejidad de la respuesta que debe darse a algunas reclamaciones, que exige el informe conjunto y coordinado de varias unidades administrativas del Distrito, y en ocasiones, visita de inspección para comprobar la realidad de la queja o denuncia y poder emitir informe indicando las actuaciones que procede llevar a cabo, lo que ha determinado que el índice de contestación en el plazo recomendado de tres meses no se haya cumplido en su integridad, que era la previsión realizada.

     Activities
     RECEPCIÓN, GESTIÓN Y RESPUESTA A LAS SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES

     Indicators	Budgeted	Actual
     SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO (NÚMERO)	600	914
     SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTR. CONTESTADAS (NÚMERO)	600	822
     TIEMPO MEDIO DE RESPUESTA A SUG. Y RECL. CONTESTADAS POR DIST. (DÍAS)	28	27
     ÍNDICE DE CONTEST. A SUG. Y RECLAM. DISTRITO EN PLAZO DE 15 DÍAS (PORCENTAJE)	30	29
     ÍNDICE DE CONTEST. A SUG. Y RECLAM. DISTRITO EN PLAZO DE 3 MESES (PORCENTAJE)	100	64

• District of Arganzuela

  87.3 %

  Goals

  1. PROMOVER LA EFICAZ GESTIÓN DE LOS SERVICIOS DE COMPETENCIA DEL DISTRITO, APORTANDO LOS MEDIOS NECESARIOS PARA EL DESARROLLO DE LAS FUNCIONES DE LA MISMA MEDIANTE LOS CORRESPONDIENTES PROCEDIMIENTOS DE CONTRATACIÓN ADMINISTRATIVA, INCLUYENDO CLÁUSULAS SOCIALES DE IGUALDAD DE GÉNERO EN LA CONTRATACIÓN.

     Este objetivo se ha encaminado a tramitar los expedientes de contratación administrativa necesarios para la efectiva realización de las competencias asignadas al Distrito, utilizando los diferentes procedimientos previstos en la normativa de contratación administrativa en función de las características de la prestación a realizar por el contratista y las necesidades administrativas a satisfacer. Si bien se hizo una previsión superior a las necesidades reales, el número total de contratos tramitados ha cumplido los objetivos previstos por los diferentes Servicios del Distrito en el ejercicio de sus respectivas competencias. Asimismo, es de reseñar que en la totalidad de los contratos tramitados por procedimiento abierto, se han incluido, entre sus cláusulas sociales, la perspectiva de género o la promoción de la igualdad.

     Activities
     Tramitación de los expedientes administrativos para el suministro dematerial ordinario no inventariable (material de ofi
     Tramitación de contratos de obras (en vías públicas, y conservación delos edificios municipales adscritos al Distrito),
     Incluir cláusulas sociales de igualdad de genero en la contrataciónpública

     Indicators	Budgeted	Actual
     CONTRATOS TRAMITADOS (NÚMERO)	145	112
     CONTRATOS TRAMITADOS POR PROCEDIMIENTO NEGOCIADO (NÚMERO)	2	0
     CONTRATOS TRAMITADOS POR PROCEDIMIENTO ABIERTO (NÚMERO)	33	46
     CONTRTOS MENORES TRAMITADOS (NÚMERO)	110	66
     CONTRATOS QUE INCLUYEN, ENTRE SUS CLÁUSULAS SOCIALES, LA PERSPECTIVA DE GENERO O LA PROMOCIÓN DE LA IGUALDAD (NÚMERO)	35	46

  2. MEJORAR LA GESTIÓN ECONÓMICA OPTIMIZANDO LA RECAUDACIÓN DE LOS INGRESOS RELATIVOS A LA COMPETENCIA DEL DISTRITO Y LA TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES DE GASTO

     El objetivo del programa refleja el número de expedientes que conllevan ingresos tributarios (tasas por prestación de servicios urbanísticos y por utilización privativa o aprovechamiento especial del dominio público local), excluyendo las sanciones (que conllevan la imposición de multa). Los resultados son ligeramente inferiores a la previsión que inicialmen te se hizo, ya que el resultado depende, en buena medida, del número de solicitudes de licencias y autorizaciones que se formulen a instancia de parte, en el caso de las liquidaciones. De otra parte, en cuanto al número de documentos contables emitidos, también varía ligeramente respecto de la previsión inicial, puesto que depende de las necesidades de gasto que vayan surgiendo en el Distrito a lo largo del año.

     Activities
     Gestión de los ingresos relativos a las competencias del Distrito(tasas, precios públicos, cánones, impuestos)
     Gestión y tramitación de los expedientes de gasto, en sus diferentesfases, mediante los documentos contables correspondi

     Indicators	Budgeted	Actual
     LIQUIDACIONES EMITIDAS (NÚMERO)	1,340	1,022
     DOCUMENTOS CONTABLES REALIZADOS (NÚMERO)	2,500	2,038

  3. AGILIZAR Y MEJORAR LA ASISTENCIA JURÍDICA, TANTO A LOS ÓRGANOS UNIPERSONALES Y COLEGIADOS DEL DISTRITO, COMO A LAS UNIDADES ADMINISTRATIVAS DEPENDIENTES DEL MISMO, MEDIANTE LA REALIZACIÓN DE INFORMES JURÍDICOS Y LA PREPARACIÓN DE EXPEDIENTES QUE SE ELEVEN A APROBACIÓN

     El objetivo versa sobre el funcionamiento corporativo de los órganos unipersonales y colegiados del Distrito, así como las relaciones del Distrito con los órganos centrales. En cuanto al número de actos administrativos adoptados por los órganos unipersonales, se observa una ligera variación respecto de las previsiones iniciales, basadas en la experiencia de años anteriores, teniendo en cuenta que el número total de Resoluciones o Decretos que se dicten depende en buena medida de la iniciativa ciudadana (solicitudes y/o denuncias que se presenten y se admitan a trámite), y por tanto, su número varía de un año para otro. Respecto del volumen de asuntos tratados en el seno de los órganos colegiados, los datos reales

     extraídos de las sesiones celebradas por el Pleno y el Consejo Territorial dan buena muestra del interés vecinal, a través de los representantes políticos y del movimiento asociativo, para participar en la dinámica del Distrito, a través del debate y ad opción, en su caso, de las

     iniciativas y propuestas presentadas. No obstante, en 2018 han disminuido las proposiciones elevadas por el Foro Local al Pleno, así como el número de asuntos elevados al Pleno del Distrito

     Activities
     Asesoramiento legal preceptivo a la Concejala Presidenta y a laCoordinadora del Distrito
     Elaboración de informes jurídicos y propuestas de resolución en losexpedientes administrativos el ámbito competencial de
     Convocatoria y notificación de las sesiones ordinarias y extraordinariasde los órganos colegiados del Distrito, así como
     Elevación de propuestas de acuerdo para su aprobación por la Junta deGobierno de la Ciudad de Madrid y el Pleno del Ayun
     Prestación del servicio de iluminación y sonido de los actosinstitucionales

     Indicators	Budgeted	Actual
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS A LA JUNTA DE GOBIERNO (NÚMERO)	5	6
     PROPUESTAS DE DECRETO ELEVADAS A LA CONCEJALA (NÚMERO)	2,400	2,758
     PROPUESTAS DE RESOLUCIÓN ELEVADAS A LA COORDINADORA (NÚMERO)	2,600	1,889
     ASUNTOS ELEVADOS A LOS FOROS LOCALES (NÚMERO)	25	11
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS AL PLENO (NÚMERO)	3	3
     PROPUESTS DE ACUERDO ELEVADAS A LA JUNTA MUNICIPAL DE DISTRITO (NÚMERO)	180	114

  4. AGILIZAR LA GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE LICENCIAS URBANÍSTICAS Y DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO LOCAL

     El objetivo versa sobre tramitación de los expedientes de licencias urbanísticas

     y

     de diversos tipos de autorizaciones administrativas. Por último, se observa que también han aumentado las solicitudes de tenencia de animales potencialmente peligrosos.

     Activities
     Gestión de expedientes de licencias urbanísticas según losprocedimientos previstos en la Ley del Suelo de la Comunidad d
     Gestión de expedientes de autorización de ocupación del dominio público(pasos de vehículos, terrazas de veladores, conte
     Gestión de expedientes de otro tipo (tenencia animales potencialmentepeligrosos)

     Indicators	Budgeted	Actual
     AUTORIZACIONES TENENCIA ANIMALES POTENCIALMENTE PELIGROSOS (NÚMERO)	70	90
     TIEMPO MEDIO EN LA RESOLUCIÓN DE LICENCIAS URBANÍSTICAS (DÍAS)	58	62
     AUTORIZACIÓNES DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO RESUELTAS (NÚMERO)	630	629
     AUTORIZACIONES DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO SOLICITADAS (NÚMERO)	650	640
     LICENCIAS RESUELTAS (NÚMERO)	315	423
     LICENCIAS POR PROCEDIMIENTO ORDINARIO COMÚN RESUELTAS (NÚMERO)	35	32
     LICENCIAS POR PROCEDIMIENTO ORDINARIO ABREVIADO RESUELTAS (NÚMERO)	80	65
     LICENCIAS SOLICITADAS POR COMUNICACIÓN PREVIA RESUELTAS (NÚMERO)	200	326
     LICENCIAS SOLICITDAS (NÚMERO)	510	774
     LICENCIAS SOLICITADAS POR PROCEDIMIENTO ORDINARIO COMÚN (NÚMERO)	60	93
     LICENCIAS SOLICITADAS POR PROCEDIMIENTO ORDINARIO ABREVIADO (NÚMERO)	60	57
     LICENCIAS SOLICITADAS POR COMUNICACIÓN PREVIA (NÚMERO)	450	624

  5. AUMENTAR EL CONTROL DE LA LEGALIDAD URBANÍSTICA VIGENTE, MEDIANTE LA REALIZACIÓN DE INSPECCIONES URBANÍSTICAS Y LA TRAMITACIÓN DE PROCEDIMIENTOS DE DISCIPLINA URBANISTICA Y SANCIONADORES

     El objetivo versa sobre la actividad de control de la legalidad urbanística de las obras y actividades que se desarrollan en el

     Distrito, que se lleva a cabo mediante la tramitación de los expedientes de disciplina urbanística y de cumplimiento del deber de conservación, si bien su número depende, en buena medida, del número de denuncias recibidas, lo que determina que se haya tramitado un número inferior de expedientes disciplinarios

     respecto de la previsión ini cial, ya que durante el año se han seguido tramitando expedientes iniciados en años anteriores. Correlativamente,

     el número de procedimientos sancionadores también ha disminuido respecto de la previsión inicial, debido a que las infracciones cometidas han sido subsanadas antes del inicio del procedimiento sancionador (tanto las infracciones urbanísticas y en la vía pública, como las infracciones en materia de sanidad y consumo de los establecimientos del Distrito inspeccionados).

     Activities
     Realización de inspecciones de oficio y para la comprobación de lasdenuncias formuladas por los ciudadanos
     Realización informes técnicos y jurídicos sobre las infraccionescometidas en materia urbanística
     Tramitación de expedientes de disciplina urbanística de realización deobras y de ejercicio de actividades
     Tramitación de expedientes sancionadores por comisión de infracciones enlas materias de competencia del Distrito (discip

     Indicators	Budgeted	Actual
     EXPEDIENTES SANCIONADORES INICIADOS (NÚMERO)	250	317
     EXPEDIENTES DISCIPLINA URBANITICA INICIADOS (NÚMERO)	300	243
     RELACIÓN INSPECCIONES URBANISTICAS DE OFICIO/INSPECCIONES A SOLICITUD CIUDADANA (RATIO)	1	1
     INSPECCIONES URBANÍSTICAS REALIZADAS (NÚMERO)	750	532

  6. MEJORAR LOS SERVICIOS PRESTADOS A LA CIUDADANÍA MEDIANTE LA GESTIÓN DE UN SISTEMA INTEGRADO DE SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES

     El objetivo versa sobre la relación del Distrito con los ciudadanos que desean

     presentar alguna reclamación sobre algún asunto que le afecte como ciudadano del Distrito. El tiempo medio de respuesta ha aumentado respecto de las previsiones iniciales, y a la par, ha disminuido ligeramente el porcentaje de contestación en un plazo máximo

     de quince días, debido a la complejidad de la respuesta que debe darse a algunas reclamaciones, que exige el informe conjunto y coordinado de varias unidades administrativas del Distrito, y en ocasiones, visita de inspección para comprobar la realidad de la queja o denuncia y poder emitir informe indicando las actuaciones que procede llevar a cabo.

     Activities
     Recepción, gestión y respuesta a las sugerencias y reclamaciones

     Indicators	Budgeted	Actual
     ÍNDICE DE CONTESTACIÓN A SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO EN EL PLAZO DE 3 MESES (PORCENTAJE)	100	96
     ÍNDICE DE CONTESTATACIÓN A SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO EN EL PLAZO DE 15 DÍAS (PORCENTAJE)	30	38
     TIEMPO MEDIO DE RESPUESTA A LAS SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES CONTESTADAS POR EL DISTRITO (DÍAS)	28	32
     SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO CONTESTADAS (NÚMERO)	600	640
     SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO (NÚMERO)	600	671

• District of Arganzuela

  86.0 %

  Goals

  1. PROMOVER LA EFICAZ GESTIÓN DE LOS SERVICIOS DE COMPETENCIA DEL DISTRITO, APORTANDO LOS MEDIOS NECESARIOS PARA EL DESARROLLO DE LAS FUNCIONES DE LA MISMA MEDIANTE LOS CORRESPONDIENTES PROCEDIMIENTOS DE CONTRATACIÓN ADMINISTRATIVA, INCLUYENDO CLÁUSULAS SOCIALES DE IGUALDAD DE GÉNERO EN LA CONTRATACIÓN.

     El número de contratos realizados a lo largo del año finalmente ha resultado superior a la previsión global que se había llevado a cabo cuando se elaboró el Anteproyecto de Presupuesto para 2022, dado que, además de contar con los créditos del presupuesto ordinario, se han ejecutado proyectos de obras al amparo los remanentes de tesorería concedidos al Distrito de Arganzuela, en función de las propuestas de inversión que habían sido formuladas por el Distrito derivadas de las necesidades detectadas.

     Asimismo, en la contratación efectuada se ha procurado mantener la inclusión de cláusulas sociales referidas a la perspectiva de género o la promoción de la igualdad.

     No obstante, y precisamente debido a que la mayor parte de los contratos tramitados durante el año han sido de obras, el número de contratos que incluyen entre sus cláusulas sociales la perspectiva de género o la promoción de la igualdad ha sido menor que la previsión que se había efectuado.

     Activities
     TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES ADMINISTRATIVOS PARA EL SUMINISTRO DEMATERIAL ORDINARIO NO INVENTARIABLE (MATERIAL DE OFI
     TRAMITACIÓN DE CONTRATOS DE OBRAS (EN VÍAS PÚBLICAS Y DE CONSERVACIÓN DELOS EDIFICIOS MUNICIPALES ADSCRITOS AL DISTRITO)
     INCLUIR CLÁUSULAS SOCIALES DE IGUALDAD DE GÉNERO EN LA CONTRATACIÓNPÚBLICA

     Indicators	Budgeted	Actual
     CONTRATOS TRAMITADOS (NÚMERO)	72	98
     CONTRATOS TRAMITADOS POR PROCEDIMIENTO ABIERTO (NÚMERO)	22	57
     CONTRATOS MENORES TRAMITADOS (NÚMERO)	50	41
     CONTRATOS QUE INCLUYEN, ENTRE SUS CLÁUSULAS SOCIALES, LA PERSPECTIVA DE GÉNERO O LA PROMOCIÓN DE LA IGUALDAD (NÚMERO)	22	6

  2. MEJORAR LA GESTIÓN ECONÓMICA OPTIMIZANDO LA RECAUDACIÓN DE LOS INGRESOS RELATIVOS A LA COMPETENCIA DEL DISTRITO Y LA TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES DE GASTO.

     El objetivo del programa se refleja a través de la tramitación de los expedientes que conllevan ingresos tributarios (tasas por prestación de servicios urbanísticos y por utilización privativa o aprovechamiento especial del dominio público local), excluyendo las sanciones (que conllevan la imposición de multa). Durante 2022, se ha reanudado la liquidación de las tasas en vía pública (terrazas de hostelería) que habían sido suspendidas durante los ejercicios de 2020 y 2021 como consecuencia de la pandemia.

     De otra parte, en cuanto al número de documentos contables emitidos correspondientes a las diversas fases del gasto público, también varía sustancialmente respecto de la previsión inicial, habida cuenta de que durante 2022 se han mantenido las ayudas sociales que se pusieron en marcha para paliar las consecuencias de la pandemia sobre los colectivos más desfavorecidos. En cualquier caso, el número total los documentos contables depende de las necesidades de gasto que vayan surgiendo en el Distrito a lo largo del año.

     Así pues, el objetivo se considera cumplido en su doble vertiente, tanto en el aspecto de las actuaciones de liquidación

     de ingresos, como de las actuaciones de realización de gastos a través de los documentos contables correspondientes.

     Activities
     GESTIÓN DE LOS INGRESOS RELATIVOS A LAS COMPETENCIAS DEL DISTRITO(TASAS, PRECIOS PÚBLICOS, CÁNONES, IMPUESTOS)
     GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES DE GASTO, EN SUS DIFERENTESFASES, MEDIANTE LOS DOCUMENTOS CONTABLES CORRESPONDI

     Indicators	Budgeted	Actual
     LIQUIDACIONES EMITIDAS (NÚMERO)	1,300	1,560
     DOCUMENTOS CONTABLES REALIZADOS (NÚMERO)	300	365

  3. AGILIZAR Y MEJORAR LA ASISTENCIA JURÍDICA, TANTO A LOS ÓRGANOS UNIPERSONALES Y COLEGIADOS DEL DISTRITO, COMO A LAS UNIDADES ADMINISTRATIVAS DEPENDIENTES DEL MISMO, MEDIANTE LA REALIZACIÓN DE INFORMES JURÍDICOS Y LA PREPARACIÓN DE EXPEDIENTES QUE SE ELEVEN A APROBACIÓN.

     El objetivo versa sobre el funcionamiento corporativo de los órganos unipersonales (Concejal Presidente, Coordinador) y colegiados (Pleno, Consejos de Proximidad) del Distrito, así como las relaciones del Distrito con el Pleno y la Junta de Gobierno de la Ciudad de Madrid, que recoge las peticiones acordadas por los órganos del Distrito (fruto de la actividad participativa) cuya aprobación corresponde a

     los órganos centrales por exceder de las competencias del Distrito.

     La actividad de las sesiones de los órganos colegiados,

     en cuanto al volumen de asuntos tratados en el seno de estos, con los datos reales

     extraídos de las sesiones celebradas por el Pleno de la Junta Municipal del Distrito dan buena muestra del interés vecinal, a través de los representantes políticos y del movimiento asociativo, para participar en la dinámica del Distrito, a través del debate y adopción, en su caso, de las

     iniciativas y propuestas presentadas. No obstante, se ha producido un descenso de las propuestas elevadas desde el Consejo de Proximidad al Pleno del Distrito.

     De otra parte, la actividad de los órganos unipersonales (Concejala Presidenta y Coordinador) dictando actos administrativos (decretos y resoluciones, respectivamente) en el seno de los expedientes administrativos tramitados,

     ha superado las previsiones iniciales.

     En términos generales, el objetivo se considera cumplido.

     Activities
     ASESORAMIENTO LEGAL PRECEPTIVO A LA CONCEJALA PRESIDENTA Y A LACOORDINADORA DEL DISTRITO
     ELABORACIÓN DE INFORMES JURÍDICOS Y PROPUESTAS DE RESOLUCIÓN EN LOSEXPEDIENTES ADMINISTRATIVOS EN EL ÁMBITO COMPETENCIAL
     CONVOCATORIA Y NOTIFICACIÓN DE LAS SESIONES ORDINARIAS Y EXTRAORDINARIASDE LOS ÓRGANOS COLEGIADOS DEL DISTRITO, ASÍ COMO
     ELEVACIÓN DE PROPUESTAS DE ACUERDO PARA SU APROBACIÓN POR LA JUNTA DEGOBIERNO DE LA CIUDAD DE MADRID Y EL PLENO DEL AYUN
     PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE ILUMINACIÓN Y SONIDO DE LOS ACTOSINSTITUCIONALES

     Indicators	Budgeted	Actual
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS AL PLENO DEL AYTO. (NÚMERO)	4	0
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS A LA JMD (NÚMERO)	110	114
     ASUNTOS ELEVADOS A LOS FOROS LOC/CONSEJOS DE PROXIM. (NÚMERO)	10	1
     PROPUESTAS DE RESOLUCIÓN ELEVADAS AL COORDINADOR (NÚMERO)	1,700	2,165
     PROPUESTAS DE DECRETO ELEVADAS A LA CONCEJALA (NÚMERO)	2,200	3,064
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS A LA JUNTA DE GOBIERNO (NÚMERO)	5	8

  4. AGILIZAR LA GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE LICENCIAS URBANÍSTICAS Y DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO LOCAL.

     El objetivo versa sobre tramitación de los expedientes de licencias urbanísticas competencia de los Distritos (obras en viviendas, y en los edificios de uso residencial) y de diversos tipos de autorizaciones administrativas en las vías y espacios públicos (terrazas de veladores, pasos de vehículos, ocupaciones de la vía pública a través del ejercicio de la venta ambulante en mercadillos o en situados aislados en la vía pública, reservas de estacionamiento, instalación de vallas, andamios y contenedores de obra, etc.), así como autorizaciones sanitarias para la tenencia de animales potencialmente peligrosos.

     En 2022, la actividad de la construcción (obras en edificación, y en vía pública) ha funcionado con total normalidad, habiéndose recuperado prácticamente las cifras del año 2019, a pesar del parón que se produjo en 2020 debido a la pandemia, y en línea con la paulatina recuperación que se observó a lo largo de 2021.

     En cuanto a las ocupaciones de la vía pública, merece una especial atención la tramitación de autorizaciones de terrazas de veladores al amparo de las resoluciones aprobadas por la Comisión de Terrazas de Hostelería y Restauración, que impartió una serie de instrucciones con el fin de reactivar el sector de la hostería (en línea con las resoluciones ya dictadas en 2020 y 2021) y posibilitar la implantación y/o ampliación de terrazas en determinadas zonas en las que anteriormente no se permitía (zona de estacionamiento en calzada), si bien este año se ha procedido a reanudar la liquidación de las tasas anuales.

     En cualquier caso, se puede considerar cumplido este objetivo, puesto que en definitiva se trata de actuaciones administrativas realizadas a instancia de parte, como consecuencia de solicitudes de la ciudadanía, a las que, en su mayoría,

     se ha dado respuesta.

     Activities
     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE LICENCIAS URBANÍSTICAS SEGÚN LOSPROCEDIMIENTOS PREVISTOS EN LA LEY DEL SUELO DE LA COMUNIDAD D
     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE AUTORIZACIÓN DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO(PASOS DE VEHÍCULOS, TERRAZAS DE VELADORES, CONTE
     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE OTRO TIPO (TENENCIA DE ANIMALES POTENCIALMENTEPELIGROSOS)

     Indicators	Budgeted	Actual
     AUTORIZACIONES TENENCIA ANIMALES POTENCIALMENTE PELIGROSOS (NÚMERO)	70	62
     TIEMPO MEDIO EN LA RESOLUCIÓN DE LICENCIAS URBANÍSTICAS (DÍAS)	40	40
     AUTORIZACIONES DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO RESUELTAS (NÚMERO)	630	413
     AUTORIZACIONES DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO SOLICITADAS (NÚMERO)	650	434
     DECLARACIONES RESPONSABLES RESUELTAS. (NÚMERO)	620	693
     LICENCIAS POR PROCEDIMIENTO ORDINARIO COMÚN RESUELTAS (NÚMERO)	70	56
     LICENCIAS POR PROCEDIMIENTO ORDINARIO ABREVIADO RESUELTAS (NÚMERO)	45	38
     DECLARACIONES RESPONSABLES PRESENTADAS (NÚMERO)	620	635
     LICENCIAS SOLICITADAS POR PROCEDIMIENTO ORDINARIO COMÚN (NÚMERO)	80	68
     LICENCIAS SOLICITADAS POR PROCEDIMIENTO ORDINARIO ABREVIADO (NÚMERO)	50	42

  5. AUMENTAR EL CONTROL DE LA LEGALIDAD URBANÍSTICA VIGENTE, MEDIANTE LA REALIZACIÓN DE INSPECCIONES URBANÍSTICAS Y LA TRAMITACIÓN DE PROCEDIMIENTOS DE DISCIPLINA URBANISTICA Y SANCIONADORES.

     El objetivo versa sobre la actividad de control del cumplimiento de

     la legalidad urbanística de las obras

     que se realizan en los edificios, y actividades o actuaciones

     que se desarrollan en la vía y los espacios públicos del

     Distrito, relacionadas con aquellos ámbitos cuyas licencias corresponden al Distrito, mencionadas en el objetivo nº 4.

     El cumplimiento de la legalidad se lleva a cabo mediante la tramitación de los expedientes de disciplina urbanística (control correctivo) y de cumplimiento del deber de conservación de la edificación (a través del resultado de la Inspección Técnica de los Edificios y del Informe de Evaluación de los

     Edificios).

     El número de expedientes que se dan de alta anualmente está en función del número de denuncias recibidas, y del resultado que arroje la verificación del estado de conservación de la edificación. No obstante, también se siguen tramitando expedientes iniciados a lo largo de los años anteriores. El número de inspecciones urbanísticas realizadas se ha incrementado exponencialmente, debido sobre todo, a la inspección que se ha llevado a cabo de las terrazas de hostelería.

     Por otra parte, en ocasiones las actuaciones disciplinarias van acompañadas del inicio de un procedimiento sancionador, en el marco de las competencias sancionadoras atribuidas al Distrito, que son ejercidas por el Coordinador del Distrito (infracciones urbanísticas en las edificaciones y en la vía y los espacios públicos, infracciones en materia de seguridad ciudadana, en materia de sanidad y de consumo). El número de procedimientos sancionadores ha aumentado ligeramente respecto de la previsión inicial, debido al incremento de la actividad inspectora, plasmada en las actas de inspección levantadas.

     Por lo tanto, el objetivo se entiende cumplido, dado que el control de la legalidad se ha incrementado mediante la tramitación de actuaciones disciplinarias y correctoras.

     Activities
     REALIZACIÓN DE INSPECCIONES DE OFICIO Y PARA LA COMPROBACIÓN DE LASDENUNCIAS FORMULADAS POR LOS CIUDADANOS
     REALIZACIÓN DE INFORMES TÉCNICOS Y JURÍDICOS SOBRE LAS INFRACCIONESCOMETIDAS EN MATERIA URBANÍSTICA
     TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES DE DISCIPLINA URBANÍSTICA DE REALIZACIÓN DEOBRAS Y DE EJERCICIO DE ACTIVIDADES
     TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES SANCIONADORES POR COMISIÓN DE INFRACCIONES ENLAS MATERIAS COMPETENCIA DEL DISTRITO (DISCIPLIN

     Indicators	Budgeted	Actual
     EXPEDIENTES SANCIONADORES INICIADOS (NÚMERO)	200	348
     EXPEDIENTES DISCIPLINA URBANISTICA INICIADOS (NÚMERO)	300	442
     RELACIÓN INSP. URB. DE OFICIO/INSPECCIONES SOLICITUD CIUDADANA (RATIO)	1	1
     INSPECCIONES URBANÍSTICAS REALIZADAS (NÚMERO)	550	1,296

  6. MEJORAR LOS SERVICIOS PRESTADOS A LA CIUDADANÍA MEDIANTE LA GESTIÓN DE UN SISTEMA INTEGRADO DE SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES.

     El objetivo versa sobre la atención directa del Distrito con los ciudadanos que

     presentan reclamaciones o quejas sobre algún asunto que les afecta directamente (como usuario de servicios públicos tales como bibliotecas, polideportivos, talleres culturales, etc., cuya gestión corresponde al Distrito), o que quieran efectuar observaciones o sugerencias de mejora de los servicios públicos. Se trata de articular un canal de respuesta rápida a la ciudadanía, y al mismo tiempo, y solucionando la incidencia que motiva la presentación de la reclamación.

     El número de sugerencias y reclamaciones recibidos cada año puede variar sensiblemente respecto del recibido en años anteriores. El tiempo medio de respuesta ha disminuido

     respecto de las previsiones iniciales,

     si bien el porcentaje de contestación en un plazo máximo

     de quince días ha disminuido respecto de la previsión inicial, debido a la complejidad de la respuesta que debe darse a algunas reclamaciones, que exige la comprobación la realidad de la queja o denuncia para poder emitir informe indicando las actuaciones que procede llevar a cabo. No obstante, se ha cumplido en su integridad el objetivo de contestación en el plazo recomendado de tres meses.

     Por lo tanto, se puede considerar que el objetivo se ha cumplido.

     Activities
     RECEPCIÓN, GESTIÓN Y RESPUESTA A LAS SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES

     Indicators	Budgeted	Actual
     ÍNDICE DE CONTEST. A SUG. Y RECLAM. DISTRITO EN PLAZO DE 3 MESES (PORCENTAJE)	100	100
     ÍNDICE DE CONTEST. A SUG. Y RECLAM. DISTRITO EN PLAZO DE 15 DÍAS (PORCENTAJE)	60	56
     TIEMPO MEDIO DE RESPUESTA A SUG. Y RECL. CONTESTADAS POR DIST. (DÍAS)	30	16
     SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTR. CONTESTADAS (NÚMERO)	650	704
     SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO (NÚMERO)	650	748

• District of Arganzuela

  69.9 %

  Goals

  1. PROMOVER LA EFICAZ GESTIÓN DE LOS SERVICIOS COMPETENCIA DEL DISTRITO, APORTANDO LOS MEDIOS NECESARIOS PARA EL DESARROLLO DE LAS FUNCIONES DE LA MISMA MEDIANTE LOS CORRESPONDIENTES PROCEDIMIENTOS DE CONTRATACIÓN ADMINISTRATIVA, INCLUYENDO CLÁUSULAS SOCIALES DE IGUALDAD DE GÉNERO EN LA CONTRATACIÓN.

     Si bien se hizo una previsión de la contratación acorde con las magnitudes de años anteriores, el número de contratos realizados es inferior a la previsión global hecha cuando se elaboró el Anteproyecto de Presupuesto para 2020.

     Una parte de los contratos ordinarios cuya tramitación estaba previsto iniciar a lo largo del año, finalmente no se llegó a realizar debido a la priorización de necesidades que hubo que llevar a cabo a medida que se iban desarrollando los acontecimientos, que dio lugar a la tramitación de un total de siete contratos de emergencia con el fin de brindar una atención urgente de necesidades sociales para familias vulnerables con motivo del COVID-19.

     Por lo tanto, y a pesar de la reducción en el número total de contratos realizados respecto de la previsión inicial, se puede considerar que el objetivo se ha cumplido, puesto que los contratos realizados (en especial, los contratos de emergencia citados anteriormente), cumplen con la meta prevista de llevar a cabo una eficaz gestión de los servicios de competencia municipal, habiéndose atendido las necesidades sociales prioritarias acontecidas durante el año 2020. Asimismo, en la contratación efectuada se ha procurado mantener la inclusión de clausulas sociales referidas a la perspectiva de género o la promoción de la igualdad.

     Activities
     Tramitación de los expedientes administrativos para el suministro dematerial ordinario no inventariable (material de ofi
     Tramitación de contratos de obras (en vías públicas, y conservación delos edificios municipales adscritos al Distrito),
     INCLUIR CLÁUSULAS SOCIALES DE IGUALDAD DE GÉNERO EN LA CONTRATACIÓNPÚBLICA

     Indicators	Budgeted	Actual
     CONTRATOS TRAMITADOS (NÚMERO)	110	82
     CONTRATOS TRAMITADOS POR PROCEDIMIENTO ABIERTO (NÚMERO)	30	24
     CONTRATOS MENORES TRAMITADOS (NÚMERO)	80	51
     CONTRATOS QUE INCLUYEN, ENTRE SUS CLÁUSULAS SOCIALES, LA PERSPECTIVA DE GÉNERO O LA PROMOCIÓN DE LA IGUALDAD (NÚMERO)	30	23

  2. MEJORAR LA GESTIÓN ECONÓMICA OPTIMIZANDO LA RECAUDACIÓN DE LOS INGRESOS RELATIVOS A LA COMPETENCIA DEL DISTRITO Y LA TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES DE GASTO.

     El objetivo del programa se refleja a través de la tramitación de los expedientes que conllevan ingresos tributarios (tasas por prestación de servicios urbanísticos y por utilización privativa o aprovechamiento especial del dominio público local), excluyendo las sanciones (que conllevan la imposición de multa). La declaración del estado de alarma y la consiguiente paralización económica determinó que el Ayuntamiento de Madrid aprobase una serie de exenciones tributarias que se referían básicamente a actividades en la vía pública (terrazas de hostelería, eventos en la vía pública….), por lo que a pesar de que se han efectuado menos liquidaciones, o liquidaciones por importes inferiores o por importe cero, no obstante, el objetivo se considera cumplido, ya que ha contribuido a impulsar la actividad económica, especialmente la hostelería.

     De otra parte, en cuanto al número de documentos contables emitidos correspondientes a las diversas fases del gasto público, también varía sustancialmente respecto de la previsión inicial, habida cuenta de la excepcionalidad de este año, puesto que el número total los documentos contables depende de las necesidades de gasto que vayan surgiendo en el Distrito a lo largo del año. Durante este año, y con motivo de la declaración del estado de alarma y la adopción de medidas de protección para el personal municipal, además de la atención urgente de necesidades sociales para familias vulnerables con motivo del COVID-19, se han realizado diversas contrataciones de emergencia, si bien, al no tramitarse el elevado número de contratos ordinarios que estaban previstos inicialmente, el número de documentos contables ha disminuido sensiblemente.

     No obstante lo anterior, el objetivo se considera cumplido en su doble vertiente, tanto en el aspecto de las actuaciones de liquidación

     de ingresos, como de las actuaciones de realización de gastos a través de los documentos contables correspondientes.

     Activities
     GESTIÓN DE LOS INGRESOS RELATIVOS A LAS COMPETENCIAS DEL DISTRITO(TASAS, PRECIOS PÚBLICOS, CÁNONES, IMPUESTOS)
     GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES DE GASTO, EN SUS DIFERENTESFASES, MEDIANTE LOS DOCUMENTOS CONTABLES CORRESPONDI

     Indicators	Budgeted	Actual
     LIQUIDACIONES EMITIDAS (NÚMERO)	1,220	914
     DOCUMENTOS CONTABLES REALIZADOS (NÚMERO)	2,200	362

  3. AGILIZAR Y MEJORAR LA ASISTENCIA JURÍDICA, TANTO A LOS ÓRGANOS UNIPERSONALES Y COLEGIADOS DEL DISTRITO, COMO A LAS UNIDADES ADMINISTRATIVAS DEPENDIENTES DEL MISMO, MEDIANTE LA REALIZACIÓN DE INFORMES JURÍDICOS Y LA PREPARACIÓN DE EXPEDIENTES QUE SE ELEVEN A APROBACIÓN.

     El objetivo versa sobre el funcionamiento corporativo de los órganos unipersonales (Concejal Presidente, Coordinador) y colegiados (Pleno, Foros Locales) del Distrito, así como las relaciones del Distrito con el Pleno y la Junta de Gobierno de la ciudad de Madrid, que recoge las peticiones acordadas por los órganos del Distrito (fruto de la actividad participativa) cuya aprobación corresponde a

     los órganos centrales por exceder de las competencias del Distrito.

     En cuanto al número de actos administrativos adoptados por los órganos unipersonales, al igual que en el resto de las áreas administrativas, el año de pandemia

     refleja una disminución del número de decretos y resoluciones adoptados, como consecuencia de la suspensión temporal forzosa

     de la actividad administrativa a partir del día 14 de marzo de 2020.

     Respecto del volumen de asuntos tratados en el seno de los órganos colegiados, los datos reales

     extraídos de las sesiones celebradas por el Pleno y los Foros Locales dan buena muestra del interés vecinal, a través de los representantes políticos y del movimiento asociativo, para participar en la dinámica del Distrito, a través del debate y adopción, en su caso, de las

     iniciativas y propuestas presentadas, a pesar de la celebración de un menor número de sesiones, y de la adopción de medidas de seguridad adoptadas para la celebración de las sesiones presenciales y de las

     utilización de las nuevas tecnologías para la celebración de sesiones telemáticas.

     A pesar de que no se ha elevado ninguna propuesta desde los órganos del Distrito al Pleno del Ayuntamiento (puesto que depende de la voluntad política del órgano colegiado proponente), el objetivo se entiende cumplido, toda vez que se ha prestado la correspondiente asistencia jurídica a los distintos órganos del Distrito al conjunto de iniciativas propuestas.

     Activities
     ASESORAMIENTO LEGAL PRECEPTIVO A LA CONCEJALA PRESIDENTA Y A LACOORDINADORA DEL DISTRITO
     ELABORACIÓN DE INFORMES JURÍDICOS Y PROPUESTAS DE RESOLUCIÓN EN LOSEXPEDIENTES ADMINISTRATIVOS EN EL ÁMBITO COMPETENCIAL
     CONVOCATORIA Y NOTIFICACIÓN DE LAS SESIONES ORDINARIAS Y EXTRAORDINARIASDE LOS ÓRGANOS COLEGIADOS DEL DISTRITO, ASÍ COMO
     ELEVACIÓN DE PROPUESTAS DE ACUERDO PARA SU APROBACIÓN POR LA JUNTA DEGOBIERNO DE LA CIUDAD DE MADRID Y EL PLENO DEL AYUN
     PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE ILUMINACIÓN Y SONIDO DE LOS ACTOSINSTITUCIONALES

     Indicators	Budgeted	Actual
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS A LA JUNTA DE GOBIERNO (NÚMERO)	6	11
     PROPUESTAS DE DECRETO ELEVADAS A LA CONCEJALA (NÚMERO)	2,500	1,687
     PROPUESTAS DE RESOLUCIÓN ELEVADAS AL COORDINADOR (NÚMERO)	1,900	917
     ASUNTOS ELEVADOS A LOS FOROS LOCALES (NÚMERO)	10	1
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS A JUNTA MUNICIPAL DE DISTRITO (NÚMERO)	110	66
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS AL PLENO (NÚMERO)	3	0

  4. AGILIZAR LA GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE LICENCIAS URBANÍSTICAS Y DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO LOCAL.

     El objetivo versa sobre tramitación de los expedientes de licencias urbanísticas competencia de los Distritos (obras en viviendas, y en los edificios de uso residencial) y de diversos tipos de autorizaciones administrativas en las vías y espacios públicos (terrazas de veladores, pasos de vehículos, ocupaciones de la vía pública a través del ejercicio de la venta ambulante en mercadillos o en situados aislados en la vía pública, reservas de estacionamiento, instalación de vallas, andamios y contenedores de obra, etc), así como autorizaciones sanitarias para la tenencia de animales potencialmente peligrosos.

     Nuevamente la excepcionalidad del año de pandemia vivido tiene su reflejo en los resultados obtenidos, ya que el parón de la actividad económica, si bien no ha hecho demasiada mella en la actividad de la construcción (obras en edificación, y en vía pública), no obstante, durante el confinamiento tuvo un momento de parón, si bien se reactivó en cuanto se levantó paulatinamente el confinamiento.

     En cuanto a las ocupaciones de la vía pública, merece una especial atención la tramitación de autorizaciones de terrazas de veladores al amparo de las nuevas determinaciones establecidas por la Comisión de Terrazas de Hostelería y Restauración, que impartió una serie de instrucciones con el fin de reactivar el sector de la hostería y posibilitar la implantación y/o de terrazas en determinadas zonas en las que anteriormente no se permitía, si bien con exención total de la tasa por ocupación de la vía pública

     De otra parte, se observa una disminución de las solicitudes de tenencia de animales potencialmente peligrosos.

     En cualquier caso, se puede considerar cumplido este objetivo, puesto que en definitiva se trata de actuaciones administrativas realizadas a instancia de parte, como consecuencia de solicitudes de la ciudadanía, a las que se ha dado cumplida respuesta.

     Activities
     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE LICENCIAS URBANÍSTICAS SEGÚN LOSPROCEDIMIENTOS PREVISTOS EN LA LEY DEL SUELO DE LA COMUNIDAD D
     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE AUTORIZACIÓN DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO(PASOS DE VEHÍCULOS, TERRAZAS DE VELADORES, CONTE
     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE OTRO TIPO (TENENCIA DE ANIMALES POTENCIALMENTEPELIGROSOS)

     Indicators	Budgeted	Actual
     LICENCIAS SOLICITADAS POR COMUNICACIÓN PREVIA (NÚMERO)	620	542
     LICENCIAS SOLICITADAS POR PROCEDIMIENTO ORDINARIO ABREVIADO (NÚMERO)	60	47
     LICENCIAS SOLICITADAS POR PROCEDIMIENTO ORDINARIO COMÚN (NÚMERO)	90	68
     LICENCIAS SOLICITADAS (NÚMERO)	770	657
     LICENCIAS SOLICITADAS POR COMUNICACIÓN PREVIA RESUELTAS (NÚMERO)	325	266
     LICENCIAS POR PROCEDIMIENTO ORDINARIO ABREVIADO RESUELTAS (NÚMERO)	65	46
     LICENCIAS POR PROCEDIMIENTO ORDINARIO COMÚN RESUELTAS (NÚMERO)	35	27
     LICENCIAS RESUELTAS (NÚMERO)	425	339
     AUTORIZACIONES DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO SOLICITADAS (NÚMERO)	640	457
     AUTORIZACIONES DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO RESUELTAS (NÚMERO)	620	419
     TIEMPO MEDIO EN LA RESOLUCIÓN DE LICENCIAS URBANÍSTICAS (DÍAS)	60	58
     AUTORIZACIONES TENENCIA ANIMALES POTENCIALMENTE PELIGROSOS (NÚMERO)	90	59

  5. AUMENTAR EL CONTROL DE LA LEGALIDAD URBANÍSTICA VIGENTE, MEDIANTE LA REALIZACIÓN DE INSPECCIONES URBANÍSTICAS Y LA TRAMITACIÓN DE PROCEDIMIENTOS DE DISCIPLINA URBANISTICA Y SANCIONADORES.

     El objetivo versa sobre la actividad de control del cumplimiento de

     la legalidad urbanística de las obras

     que se realizan en los edificios, y actividades o actuaciones

     que se desarrollan en la vía y los espacios públicos del

     Distrito, relacionadas con aquellos ámbitos cuyas licencias corresponden al Distrito, mencionadas en el objetivo nº 4. El cumplimiento de la legalidad

     se lleva a cabo mediante la tramitación de los expedientes de disciplina urbanística (control correctivo) y de cumplimiento del deber de conservación de la edificación (a través del resultado de la Inspección Técnica de los Edificios y del Informe de Evaluación de los

     Edificios). El número de expedientes que se dan de alta anualmente está en función del número de denuncias recibidas, y del resultado que arroje la verificación del estado de conservación de la edificación. No obstante, también se siguen tramitando expedientes iniciados a lo largo de los años anteriores. No obstante, el número de inspecciones urbanísticas ha disminuido respecto de la previsión efectuada,

     debido a la suspensión de las inspecciones durante el estado de alarma, y las restricciones posteriores durante el periodo de desescalada, en el que, con el fin de minimizar el riesgo para la salud del personal de inspección, sobre todo para las inspecciones en viviendas,

     se seleccionaron las inspecciones más urgentes, teniendo en cuenta la gravedad de la inspección o la posible prescripción de la infracción cometida, en función de la fecha de denuncia.

     Por otra parte, en ocasiones las actuaciones disciplinarias van acompañadas del inicio de un procedimiento sancionador, en el marco de las competencias sancionadoras atribuidas al Distrito, que son ejercidas por el Coordinador (infracciones urbanísticas en las edificaciones y en la vía y los espacios públicos, infracciones en materia de seguridad ciudadana, en materia de sanidad y de consumo). El número de procedimientos sancionadores también ha disminuido respecto de la previsión inicial, debido a que buena parte las infracciones cometidas han sido subsanadas con motivo de la realización de actuaciones disciplinarias, esto es,

     antes del inicio del procedimiento sancionador.

     Por lo tanto, a pesar de las cifras tan bajas que arrojan los indicadores, el objetivo se entiende cumplido en un año tan excepcional como 2020, dado que el control de la legalidad se hizo de manera proporcional y ajustada al progresivo despegue de la actividad económica.

     Activities
     REALIZACIÓN DE INSPECCIONES DE OFICIO Y PARA LA COMPROBACIÓN DE LASDENUNCIAS FORMULADAS POR LOS CIUDADANOS
     REALIZACIÓN DE INFORMES TÉCNICOS Y JURÍDICOS SOBRE LAS INFRACCIONESCOMETIDAS EN MATERIA URBANÍSTICA
     TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES DE DISCIPLINA URBANÍSTICA DE REALIZACIÓN DEOBRAS Y DE EJERCICIO DE ACTIVIDADES
     TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES SANCIONADORES POR COMISIÓN DE INFRACCIONES ENLAS MATERIAS COMPETENCIA DEL DISTRITO (DISCIPLIN

     Indicators	Budgeted	Actual
     INSPECCIONES URBANÍSTICAS REALIZADAS (NÚMERO)	600	258
     RELACIÓN INSP. URB. DE OFICIO/INSPECCIONES SOLICITUD CIUDADANA (RATIO)	1	1
     EXPEDIENTES DISCIPLINA URBANISTICA INICIADOS (NÚMERO)	280	211
     EXPEDIENTES SANCIONADORES INICIADOS (NÚMERO)	300	114

  6. MEJORAR LOS SERVICIOS PRESTADOS A LA CIUDADANÍA MEDIANTE LA GESTIÓN DE UN SISTEMA INTEGRADO DE SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES.

     El objetivo versa sobre la atención directa del Distrito con los ciudadanos que

     presentan reclamaciones o quejas sobre algún asunto que les afecta directamente (como usuario de servicios públicos tales como bibliotecas, polideportivos, talleres culturales, etc cuya gestión corresponde al Distrito), o que quieran efectuar observaciones o sugerencias de mejora de los servicios públicos. Se trata de articular un canal de respuesta rápida a la ciudadanía, y al mismo tiempo, y solucionando la incidencia que motiva la presentación de la reclamación.

     El número de sugerencias y reclamaciones recibidos cada año puede variar sensiblemente respecto del recibido en años anteriores, como ha sucedido en 2020, ya que la previsión se efectuó en base a los datos de los dos años inmediatamente anteriores. El tiempo medio de respuesta ha disminuido

     respecto de las previsiones iniciales, así como el porcentaje de contestación en un plazo máximo

     de quince días, debido a la complejidad de la respuesta que debe darse a algunas reclamaciones, que exige el informe conjunto y coordinado de varias unidades administrativas del Distrito, y en ocasiones, visita de inspección para comprobar la realidad de la queja o denuncia y poder emitir informe indicando las actuaciones que procede llevar a cabo, lo que ha determinado que el índice de contestación en el plazo recomendado de tres meses no se haya cumplido en su integridad, que era la previsión realizada.

     Nuevamente se recalca la excepcionalidad del año 2020, por lo que los resultados arrojados por los indicadores, interpretados a la luz de la situación vivida a lo largo del año, permiten considerar que el objetivo se ha cumplido.

     Activities
     RECEPCIÓN, GESTIÓN Y RESPUESTA A LAS SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES

     Indicators	Budgeted	Actual
     SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO (NÚMERO)	650	531
     SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTR. CONTESTADAS (NÚMERO)	640	508
     TIEMPO MEDIO DE RESPUESTA A SUG. Y RECL. CONTESTADAS POR DIST. (DÍAS)	30	18
     ÍNDICE DE CONTEST. A SUG. Y RECLAM. DISTRITO EN PLAZO DE 15 DÍAS (PORCENTAJE)	40	64
     ÍNDICE DE CONTEST. A SUG. Y RECLAM. DISTRITO EN PLAZO DE 3 MESES (PORCENTAJE)	100	96

  7. PROMOVER LA EFICAZ GESTIÓN DE LOS SERVICIOS COMPETENCIA DEL DITRITO, APORTANDO LOS MEDIOS NECESARIOS PARA EL DESARROLLO DE LAS FUNCIONES DE LA MISMA MEDIANTE LOS CORRESPONDIENTES PROCEDIMIENTOS DE CONTRATACIÓN

     El objetivo versa sobre los contratos de coordinación de seguridad y de salud en las obras que se ejecutan con cargo al presupuesto de inversiones, así como pequeños contratos de suministro de material inventariable. Durante 2020 solo se ha tramitado el contrato de seguridad y salud en obras (prorroga), sin que haya sido necesario efectuar ninguna adquisición de material inventariable

     Activities
     TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES DE CONTRATACIÓN DE SUMINISTROS.
     TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES DE CONTRATACIÓN DE COORDINACIÓN DE SEGURIDADY SALUD EN LAS OBRAS QUE SE EJECUTAN CON CARGO AL

     Indicators	Budgeted	Actual
     CONTRATOS TRAMITADOS (NÚMERO)	2	1

• District of Arganzuela

  80.4 %

  Goals

  1. Promover la eficaz gestión de los servicios de competencia del Distrito, aportando los medios necesarios para el desarrollo de las funciones de la misma mediante los correspondientes procedimientos de contratación administrativa.

     Este objetivo se ha encaminado a tramitar los expedientes de contratación administrativa necesarios para la efectiva realización de las competencias asignadas al Distrito, utilizando los diferentes procedimientos previstos en la normativa de contratación administrativa en función de las características de la prestación a realizar por el contratista y las necesidades administrativas a satisfacer.

     Si bien se hizo una previsión ligeramente inferior a las necesidades reales, el número total de contratos tramitados ha cumplido los objetivos previstos por los diferentes Servicios del Distrito en el ejercicio de sus respectivas competencias.

     Activities
     Tramitación de los expedientes administrativos para el suministro dematerial ordinario no inventariable (material de ofi
     Tramitación de contratos de obras (en vías públicas, y conservación delos edificios municipales adscritos al Distrito),

     Indicators	Budgeted	Actual
     CONTRATOS MENORES TRAMITADOS (NÚMERO)	65	107
     CONTRATOS TRAMITADOS POR PROCEDIMIENTO ABIERTO (NÚMERO)	22	37
     CONTRATOS TRAMITADOS POR PROCEDIMIENTO NEGOCIADO (NÚMERO)	10	0
     CONTRATOS TRAMITADOS (NÚMERO)	100	144

  2. Mejorar la gestión económica optimizando la recaudación de los ingresos relativos a la competencia del Distrito y la tramitación de lo expedientes de gasto

     El objetivo del programa refleja el número de expedientes que conllevan ingresos tributarios (tasas por prestación de servicios urbanísticos y por utilización privativa o aprovechamiento especial del dominio público local), excluyendo las sanciones (que conllevan la imposición de multa). Los resultados derivados del volumen de expedientes tramitados son ligeramente superiores a la previsión que se hizo, ya que el resultado depende, en buena medida, del número de solicitudes de licencias y autorizaciones que se formulen a instancia de parte, en el caso de las liquidaciones.

     De otra parte, en cuanto al número de documentos contables emitidos, también varía respecto de la previsión inicial, puesto que depende de las necesidades de gasto que vayan surgiendo en el Distrito a lo largo del año.

     Activities
     Gestión de los ingresos relativos a las competencias del Distrito(tasas, cánones, impuestos).
     Gestión y tramitación de los expedientes de gasto, en sus diferentesfases, mediante los documentos contables correspondi

     Indicators	Budgeted	Actual
     DOCUMENTOS CONTABLES REALIZADOS (NÚMERO)	2,200	2,718
     LIQUIDACIONES EMITIDAS (NÚMERO)	1,300	1,350

  3. Agilizar y mejorar la asistencia jurídica, tanto a los órganos unipersonales y colegiados del Distrito, como a las unidades administrativas dependientes del mismo, mediante la realización de informes jurídicos y la preparación de expedientes que se eleven a aprobación.

     El objetivo versa sobre el funcionamiento corporativo de los órganos unipersonales y colegiados del Distrito, así como las relaciones del Distrito con los órganos centrales.

     En cuanto al número de actos administrativos adoptados por los órganos unipersonales, se observa una ligera disminución respecto de las previsiones iniciales, basadas en la experiencia de años anteriores, teniendo en cuenta que el número total de Resoluciones o Decretos que se dicten depende en buena medida de la iniciativa ciudadana (solicitudes y/o denuncias que se presenten y se admitan a trámite).

     Respecto del volumen de asuntos tratados en el seno de los órganos colegiados, los datos reales

     extraídos de las sesiones celebradas por el Pleno y el Consejo Territorial dan buena muestra del interés vecinal, a través de los representantes políticos y del movimiento asociativo, para participar en la dinámica del Distrito, a través del debate y adopción, en su caso, de las

     iniciativas y propuestas presentadas.

     Activities
     Asesoramiento legal preceptivo al Concejal Presidente y al Gerente delDistrito
     Elaboración de informes jurídicos y propuestas de resolución en losexpedientes administrativos el ámbito competencial de
     Convocatoria y notificación de las sesiones ordinarias y extraordinariasde los órganos colegiados del Distrito, así como
     Elevación de propuestas de acuerdo para su aprobación por la Junta deGobierno de la Ciudad de Madrid y el Pleno del Ayun

     Indicators	Budgeted	Actual
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS AL CONCEJAL (NÚMERO)	2,900	2,486
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS AL GERENTE (NÚMERO)	3,200	2,494
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS A LA JUNTA DE GOBIERNO (NÚMERO)	3	3
     ASUNTOS ELEVADOS AL CONSEJO TERRITORIAL (NÚMERO)	9	29
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS A LA JUNTA MUNICIPAL DEL DISTRITO (NÚMERO)	100	174
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS AL PLENO (NÚMERO)	3	3

  4. Agilizar la gestión de expedientes de licencias urbanísticas y de ocupación del dominio público local

     El objetivo versa sobre tramitación de los expedientes de licencias urbanísticas

     y

     de diversos tipos de autorizaciones administrativas.

     El número de licencias urbanísticas ha disminuido, ya que con la modificación introducida a mediados de 2014 por la Ordenanza de Tramitación de Licencias, buena parte de las actuaciones que anteriormente se tramitaban como Actuación Comunicada han pasado a tramitarse como Comunicación Previa, por lo que no pudo preverse tal modificación en la previsión que se hizo antes de comenzar el año. De otra parte, se observa que han aumentado considerablemente las solicitudes de ocupación de la vía pública, así como la tenencia de animales potencialmente peligrosos.

     Activities
     Gestión de expedientes de licencias urbanísticas según losprocedimientos previstos en la Ley del Suelo de la Comunidad d
     Gestión de expedientes de autorización de ocupación del dominio público(pasos de vehículos, terrazas de veladores, insta
     Gestión de expedientes de otro tipo (autorización específica para laventa de bebidas alcohólicas, tenencia animales pote

     Indicators	Budgeted	Actual
     AUTORIZACIÓN TENENCIA ANIMALES POTENCIALMENTE PELIGROSOS (NÚMERO)	20	80
     TIEMPO MEDIO EN LA RESOLUCIÓN DE LICENCIAS URBANÍSTICAS (NÚMERO)	70	50
     AUTORIZACIONES DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO RESUELTAS (NÚMERO)	400	890
     AUTORIZACIONES DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO SOLICITADAS (NÚMERO)	400	920
     ACTIVIDAD DE LA UNIDAD DE ASISTENCIA PERSONALIZADA (NÚMERO)	10	0
     LICENCIAS URBANISTICAS RESUELTAS (NÚMERO)	390	256
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROCEDIMIENTO ORDINARIO COMÚN RESUELTAS (NÚMERO)	90	87
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROCEDIMIENTO ORDINARIO ABREVIADO RESUELTAS (NÚMERO)	80	51
     LICENCIIAS URBANÍSTICAS POR ACTUACIÓN COMUNICADA RESUELTAS (NÚMERO)	220	118
     LICENCIAS URBANÍSTICAS SOLICITADAS (NÚMERO)	370	193
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROCEDIMIENTO ORDINARIO COMÚN SOLICITADAS (NÚMERO)	90	78
     LICENCIAS URBANÍTICAS POR PROCEDIMIENTO ORDINARIO ABREVIADO (NÚMERO)	50	26
     LICENCIAS URBANÍSTICAS SOLICITADAS POR ACTUACIÓN COMUNICADA (NÚMERO)	230	89

  5. Aumentar el control de la legalidad urbanística vigente en materia de competencia de los órganos del distrito, mediante la realización de inspecciones urbanísticas y la tramitación de los correspondientes expedientes sancionadores

     El objetivo versa sobre la actividad de control de la legalidad urbanística de las obras y actividades que se desarrollan en el

     Distrito, midiendo la eficacia en la tramitación de los expedientes iniciados y concluidos con motivo de incumplimientos de la legalidad vigente, si bien su número depende, en buena medida, del número de denuncias recibidas, lo que determina que se haya tramitado un número inferior de expedientes disciplinarios

     respecto de la previsión inicial, ya que durante el año se han seguido tramitando expedientes iniciados en años anteriores. Correlativamente,

     el número de procedimientos sancionadores también ha disminuido respecto de la previsión inicial, debido a que se han cometido menos infracciones tipificadas en la normativa de aplicación, o bien las infracciones cometidas han sido subsanadas antes del inicio del procedimiento sancionador (tanto las infracciones urbanísticas y en la vía pública, como las infracciones en materia de sanidad y consumo de los establecimientos del Distrito inspeccionados).

     Activities
     Realización de inspecciones de oficio y para la comprobación de lasdenuncias formuladas por los ciudadanos
     Realización informes técnicos y jurídicos sobre las infraccionescometidas en materia urbanística
     Tramitación de expedientes de disciplina urbanística de realización deobras y de ejercicio de actividades
     Tramitación de expedientes sancionadores por comisión de infracciones enlas materias de competencia del Distrito (discip

     Indicators	Budgeted	Actual
     EXPEDIENTES DE DISCIPLINA URBANÍSTICA INICIADOS (NÚMERO)	500	460
     EXPEDIENTES SANCIONADORES RESUELTOS (NÚMERO)	650	480
     RELACIÓN INSPECCIONES URBANÍSTICAS DE OFICIO/INSPECCIONES URBANÍSTICAS A SOLICITUD CIUDADANA (RATIO)	1	1
     INSPECCIONES URBANÍSTICAS REALIZADAS (NÚMERO)	600	988

  6. Mejorar los Servicios prestados a la ciudadanía mediante la gestión de un sistema integrado de sugerencias y reclamaciones

     El objetivo versa sobre la relación del Distrito con los ciudadanos que desean presentar alguna reclamación sobre algún asunto que le afecte personalmente o como ciudadano del Distrito. El tiempo medio de respuesta ha disminuido con respecto a la previsión inicial, si bien el porcentaje de contestación en un plazo máximo de quince días ha aumentado, debido en buena medida a la complejidad de la respuesta, que exige el informe conjunto y coordinado de varias unidades administrativas del Distrito, y en ocasiones, visita de inspección para comprobar la realidad de la queja o denuncia y poder emitir informe indicando las actuaciones que procede llevar a cabo.

     Activities
     Recepción, gestión y respuesta a las sugerencias y reclamaciones

     Indicators	Budgeted	Actual
     INDIDE DE CONTESTACIÓN A LAS SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO EN EL PLAZO DE 3 MESES (PORCENTAJE)	100	99
     INDICE DE CONTESTACIÓN A LAS SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO EN EL PLAZO DE 15 DÍAS (PORCENTAJE)	70	44
     TIEMPO MEDIO DE RESPUESTA A LAS SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES CONTESTADAS POR EL DISTRITO (DÍAS)	25	16
     SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO CONTESTADAS (NÚMERO)	500	391
     SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO (NÚMERO)	500	414

• District of Arganzuela

  Goals

  1. PROMOVER LA EFICAZ GESTIÓN DE LOS SERVICIOS DE COMPETENCIA DEL DISTRITO, APORTANDO LOS MEDIOS NECESARIOS PARA EL DESARROLLO DE SUS FUNCIONES MEDIANTE LOS CORRESPONDIENTES PROCEDIMIENTOS DE CONTRATACIÓN ADMINISTRATIVA, INCLUYENDO CLÁUSULAS SOCIALES DE IGUALDAD DE GÉNERO EN LA CONTRATACIÓN.

     Activities
     TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES ADMINISTRATIVOS PARA EL SUMINISTRO DEMATERIAL ORDINARIO NO INVENTARIABLE (MATERIAL DE OFI
     TRAMITACIÓN DE CONTRATOS DE OBRAS (EN VÍAS PÚBLICAS Y DE CONSERVACIÓN DELOS EDIFICIOS MUNICIPALES ADSCRITOS AL DISTRITO)
     INCLUIR CLÁUSULAS SOCIALES DE IGUALDAD DE GÉNERO EN LA CONTRATACIÓNPÚBLICA.

     Indicators	Budgeted
     CONTRATOS TRAMITADOS (NÚMERO)	80
     CONTRATOS TRAMITADOS POR PROCEDIMIENTO ABIERTO (NÚMERO)	40
     CONTRATOS MENORES TRAMITADOS (NÚMERO)	40
     CONTRATOS QUE INCLUYEN LA PERSPECTIVA DE GÉNERO O LA PROMOCIÓN DE LA IGUALDAD, ENTRE SUS CLÁUSULAS SOCIALES (NÚMERO)	30

  2. MEJORAR LA GESTIÓN ECONÓMICA OPTIMIZANDO LA RECAUDACIÓN DE LOS INGRESOS RELATIVOS A LA COMPETENCIA DEL DISTRITO Y LA TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES DE GASTO.

     Activities
     GESTIÓN DE LOS INGRESOS RELATIVOS A LAS COMPETENCIAS DEL DISTRITO(TASAS, PRECIOS PÚBLICOS, CÁNONES, IMPUESTOS).
     GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES DE GASTO, EN SUS DIFERENTES FASES, MEDIANTE LOS DOCUMENTOS CONTABLES CORRESPOND

     Indicators	Budgeted
     LIQUIDACIONES EMITIDAS (NÚMERO)	1,500
     DOCUMENTOS CONTABLES REALIZADOS (NÚMERO)	450

  3. AGILIZAR Y MEJORAR LA ASISTENCIA JURÍDICA, TANTO A LOS ÓRGANOS UNIPERSONALES Y COLEGIADOS DEL DISTRITO, COMO A LAS UNIDADES ADMINISTRATIVAS DEPENDIENTES DEL MISMO, MEDIANTE LA REALIZACIÓN DE INFORMES JURÍDICOS Y LA PREPARACIÓN DE EXPEDIENTES QUE SE ELEVEN A APROBACIÓN.

     Activities
     ASESORAMIENTO LEGAL PRECEPTIVO AL/A LA CONCEJAL/A PRESIDENTE/A Y AL/A LACOORDINADOR/A DEL DISTRITO.
     ELABORACIÓN DE INFORMES JURÍDICOS Y PROPUESTAS DE RESOLUCIÓN ENLOS EXPEDIENTES ADMINISTRATIVOS EL ÁMBITO COMPETENCIAL DE
     CONVOCATORIA Y NOTIFICACIÓN DE LAS SESIONES ORDINARIAS Y EXTRAORDINARIASDE LOS ÓRGANOS COLEGIADOS DEL DISTRITO, ASÍ COMO
     ELEVACIÓN DE PROPUESTAS DE ACUERDO PARA SU APROBACIÓN POR LA JUNTA DEGOBIERNO DE LA CIUDAD DE MADRID Y EL PLENO DEL AYUN
     PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE ILUMINACIÓN Y SONIDO DE LOS ACTOSINSTITUCIONALES.

     Indicators	Budgeted
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS AL PLENO DEL AYTO. (NÚMERO)	4
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS A LA JMD (NÚMERO)	110
     ASUNTOS ELEVADOS A LOS CONSEJOS DE PROXIMIDAD (NÚMERO)	5
     PROPUESTAS DE RESOLUCIÓN ELEVADAS AL COORDINADOR (NÚMERO)	2,000
     PROPUESTAS DE DECRETO ELEVADAS A LA CONCEJALA (NÚMERO)	2,500
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS A LA JUNTA DE GOBIERNO (NÚMERO)	10

  4. AGILIZAR LA GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE LICENCIAS URBANÍSTICAS Y DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO LOCAL.

     Activities
     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE LICENCIAS URBANÍSTICAS SEGÚN LOSPROCEDIMIENTOS PREVISTOS EN LA LEY DEL SUELO DE LA COMUNIDAD D
     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE AUTORIZACIÓN DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO(PASOS DE VEHÍCULOS, TERRAZAS DE VELADORES, CONTE
     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE OTRO TIPO (TENENCIA DE ANIMALES POTENCIALMENTEPELIGROSOS)

     Indicators	Budgeted
     AUTORIZACIONES TENENCIA ANIMALES POTENCIALMENTE PELIGROSOS (NÚMERO)	65
     TIEMPO MEDIO EN LA RESOLUCIÓN DE LICENCIAS URBANÍSTICAS (DÍAS)	30
     AUTORIZACIONES DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO RESUELTAS (NÚMERO)	650
     AUTORIZACIONES DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO SOLICITADAS (NÚMERO)	700
     DECLARACIONES RESPONSABLES RESUELTAS (NÚMERO)	600
     LICENCIAS RESUELTAS (NÚMERO)	100
     DECLARACIONES RESPONSABLES PRESENTADAS (NÚMERO)	600
     LICENCIAS SOLICITADAS (NÚMERO)	100

  5. AUMENTAR EL CONTROL DE LA LEGALIDAD URBANÍSTICA VIGENTE MEDIANTE LA REALIZACIÓN DE INSPECCIONES URBANÍSTICAS Y LA TRAMITACIÓN DE PROCEDIMIENTOS DE DISCIPLINA URBANISTICA Y SANCIONADORES.

     Activities
     REALIZACIÓN DE INSPECCIONES DE OFICIO Y PARA LA COMPROBACIÓN DE LASDENUNCIAS FORMULADAS POR LOS CIUDADANOS
     REALIZACIÓN DE INFORMES TÉCNICOS Y JURÍDICOS SOBRE LAS INFRACCIONESCOMETIDAS EN MATERIA URBANÍSTICA
     TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES DE DISCIPLINA URBANÍSTICA DE REALIZACIÓN DEOBRAS Y DE EJERCICIO DE ACTIVIDADES
     TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES SANCIONADORES POR COMISIÓN DE INFRACCIONES ENLAS MATERIAS COMPETENCIA DEL DISTRITO (DISCIPLIN

     Indicators	Budgeted
     EXPEDIENTES SANCIONADORES INICIADOS (NÚMERO)	300
     EXPEDIENTES DE DISCIPLINA URBANÍSTICA INICIADOS (NÚMERO)	350
     RELACIÓN INSP. URB. DE OFICIO/INSPECCIONES A SOLICITUD CIUDADANA (RATIO)	1
     INSPECCIONES URBANÍSTICAS REALIZADAS (NÚMERO)	1,100

  6. MEJORAR LOS SERVICIOS PRESTADOS A LA CIUDADANÍA MEDIANTE LA GESTIÓN DE UN SISTEMA INTEGRADO DE SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES.

     Activities
     RECEPCIÓN, GESTIÓN Y RESPUESTA A LAS SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES.

     Indicators	Budgeted
     ÍNDICE DE CONTEST. A SUG. Y RECLAM. DISTRITO EN PLAZO DE 15 DÍAS (PORCENTAJE)	70
     TIEMPO MEDIO DE RESPUESTA A SUG. Y RECL. CONTESTADAS POR DIST. (DÍAS)	20
     SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTR. CONTESTADAS (NÚMERO)	750
     SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO (NÚMERO)	750
     ÍNDICE DE CONTEST. A SUG. Y RECLAM. DISTRITO EN PLAZO DE 3 MESES (PORCENTAJE)	100

• District of Arganzuela

  75.2 %

  Goals

  1. PROMOVER LA EFICAZ GESTIÓN DE LOS SERVICIOS DE COMPETENCIA DEL DISTRITO, APORTANDO LOS MEDIOS NECESARIOS PARA EL DESARROLLO DE LAS FUNCIONES DE LA MISMA MEDIANTE LOS CORRESPONDIENTES PROCEDIMIENTOS DE CONTRATACIÓN ADMINISTRATIVA.

     Este objetivo se ha encaminado a tramitar los expedientes de contratación administrativa necesarios para la efectiva realización de las competencias asignadas al Distrito, utilizando los diferentes procedimientos previstos en la normativa de contratación administrativa en función de las características de la prestación a realizar por el contratista y las necesidades administrativas a satisfacer.

     Si bien se hizo una previsión ligeramente superior a las necesidades reales, el número total de contratos tramitados ha cumplido los objetivos previstos por los diferentes Servicios del Distrito en el ejercicio de sus respectivas competencias.

     Activities
     TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES ADMINISTRATIVOS PARA EL SUMINISTRO DEMATERIAL ORDINARIO NO INVENTARIABLE (MATERIAL DE OFI

     Indicators	Budgeted	Actual
     CONTRATOS TRAMITADOS PROCEDIMIENTO ABIERTO (NÚMERO)	30	24
     CONTRATOS MENORES TRAMITADOS (NÚMERO)	70	62
     CONTRATOS TRAMITADOS PROCEDIMIENTO NECOCIADO (NÚMERO)	15	8
     CONTRATOS TRAMITADOS (NÚMERO)	115	96

  2. MEJORAR LA GESTIÓN ECONÓMICA OPTIMIZANDO LA RECAUDACIÓN DE LOS INGRESOS RELATIVOS A LA COMPETENCIA DEL DISTRITO Y LA TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES DE GASTO.

     El objetivo del programa refleja el número de expedientes que conllevan ingresos tributarios (tasas por prestación de servicios urbanísticos y por utilización privativa o aprovechamiento especial del dominio público local), excluyendo las sanciones (que conllevan la imposición de multa). Los resultados derivados del volumen de expedientes tramitados son lige ramente inferiores a la previsión que se hizo, ya que el resultado depende, en última instancia, del número de solicitudes de licencias y autorizaciones que se formulen a instancia de parte, en el caso de las liquidaciones.

     De otra parte, en cuanto al número de documentos contables emitidos, también varía ligeramente respecto de la previsión inicial, puesto que depende de las necesidades de gasto que vayan surgiendo en el Distrito.

     Activities
     GESTIÓN DE LOS INGRESOS RELATIVOS A LAS COMPETENCIAS DEL DISTRITO(TASAS, CÁNONES, IMPUESTOS).
     GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES DE GASTO, EN SUS DIFERENTESFASES, MEDIANTE LOS DOCUMENTOS CONTABLES CORRESPONDI

     Indicators	Budgeted	Actual
     DOCUMENTOS CONTABLES REALIZADOS (NÚMERO)	2,300	2,180
     LIQUIDACIONES EMITIDAS (NÚMERO)	1,500	1,270

  3. AGILIZAR Y MEJORAR LA ASISTENCIA JURÍDICA, TANTO A LOS ÓRGANOS UNIPERSONALES Y COLEGIADOS DEL DISTRITO, COMO A LAS UNIDADES ADMINISTRATIVAS DEPENDIENTES DEL MISMO, MEDIANTE LA REALIZACIÓN DE INFORMES JURÍDICOS Y LA PREPARACIÓN DE EXPEDIENTES QUE SE ELEVEN A APROBACIÓN

     El objetivo versa sobre el funcionamiento corporativo de los órganos unipersonales y colegiados del Distrito, así como las relaciones del Distrito con los órganos centrales.

     En cuanto al número de actos administrativos adoptados por los órganos unipersonales, no se aprecian desviaciones significativas respecto de las previsiones iniciales, basadas en la experiencia de años anteriores, teniendo en cuenta que el número total de Resoluciones o Decretos que se dicten depende en buena medida de la iniciativa ciudadana (solicitudes o denuncias).

     Respecto del volumen de asuntos tratados en el seno de los órganos colegiados, los datos reales

     extraídos de las sesiones celebradas por el Pleno y el Consejo Territorial dan buena muestra del interés vecinal, a través de los representantes políticos y del movimiento asociativo, para participar en la dinámica del Distrito, a través del debate y adopción, en su caso, de las propuestas presentadas, si bien se aprecia una ligera disminución de los asuntos elevados al Pleno del Distrito debido a la celebración de las elecciones municipales.

     Activities
     ASESORAMIENTO LEGAL PRECEPTIVO AL CONCEJAL PRESIDENTE Y AL GERENTE DELDISTRITO.
     ELABORACIÓN DE INFORMES JURÍDICOS Y PROPUESTAS DE RESOLUCIÓN EN LOSEXPEDIENTES ADMINISTRATIVOS EN EL ÁMBITO COMPETENCIAL
     CONVOCATORIA Y NOTIFICACIÓN DE LAS SESIONES ORDINARIAS Y EXTRAORDINARIASDE LOS ÓRGANOS COLEGIADOS DEL DISTRITO, ASÍ COMO
     ELEVACIÓN DE PROPUESTAS DE ACUERDO PARA SU APROBACIÓN POR LA JUNTA DEGOBIERNO DE LA CIUDAD DE MADRID Y EL PLENO DEL AYUN

     Indicators	Budgeted	Actual
     PROPUESTAS ACUERDO ELEVADAS A JUNTA DE GOBIERNO (NÚMERO)	3	2
     PROPUESTAS DECRETO ELEVADAS AL CONCEJAL (NÚMERO)	3,000	2,820
     PROPUESTAS RESOLUCIÓN ELEVADAS AL GERENTE (NÚMERO)	3,500	3,230
     ASUNTOS ELEVADOS AL CONSEJO TERRITORIAL (NÚMERO)	12	9
     PROPUESTAS ACUERDO ELEVADAS A LA JUNTA MUNICIPAL DE DISTRITO (NÚMERO)	100	112
     PROPUESTAS ACUERDO ELEVADAS AL PLENO (NÚMERO)	3	2

  4. AGILIZAR LA GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE LICENCIAS URBANÍSTICAS Y DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO LOCAL.

     El objetivo ha consistido

     en agilizar la tramitación de los expedientes de licencias urbanísticas y de diversos tipos de autorizaciones administrativas. Si bien ha aumentado el número de solicitudes de licencias

     por el procedimiento de actuación

     comunicada respecto de la previsión inicial (en su mayoría licencias de obras en viviendas y en elementos comunes de edificios de uso residencial), el número de licencias resueltas (incluidas las solicitadas en años anteriores) han disminuido respecto de las previsiones iniciales, debido a que la Agencia de Gestión de Licencias de Actividades

     tramita las solicitudes de licencia de actividades.

     El número de solicitudes de autorización para la ocupación del dominio público ha sido inferior a lo inicialmente previsto, aunque han aumentado las solicitudes de tenencia de animales potencialmente peligrosos, ya que se trata de procedimientos iniciados a instancia de parte.

     Activities
     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE LICENCIAS URBANÍSTICAS SEGÚN LOSPROCEDIMIENTOS PREVISTOS EN LA LEY DEL SUELO DE LA COMUNIDAD D
     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE AUTORIZACIÓN DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO(PASOS DE VEHÍCULOS, TERRAZAS DE VELADORES, INSTA
     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE OTRO TIPO (AUTORIZACIÓN ESPECÍFICA PARA LAVENTA DE BEBIDAS ALCOHÓLICAS, TENENCIA ANIMALES POTE

     Indicators	Budgeted	Actual
     LICENCIAS URBANISTICAS ACTUACION COMUNICADA (NÚMERO)	220	248
     LICENCIAS URBANISTICAS PROCEDIMIENTO ABREVIADO (NÚMERO)	80	36
     LICENCIAS URBANISTICAS PROCEDIMIENTO ORDINARIO COMUN (NÚMERO)	100	95
     LICENCIAS URBANISTICAS SOLICITADAS (NÚMERO)	400	379
     LICENCIAS URBANISTICAS ACTUACION COMUNICADA RESUELTAS (NÚMERO)	220	220
     LICENCIAS URBANISTICAS POR PROCEDIMIENTO SIMPLIFICADO RESUELTAS (NÚMERO)	10	28
     LICENCIAS URBANISTICAS POR PROCEDIMIENTO ORDINARIO RESUELTAS (NÚMERO)	100	0
     LICENCIAS URBANISTICAS POR PROCEDIMIENTO ORDINARIO COMUN RESUELTAS (NÚMERO)	100	60
     LICENCIAS URBANISTICAS RESUELTAS (NÚMERO)	430	308
     AUTORIZACIÓN TENENCIA ANIMALES POTENCIALMENTE PELIGROSOS (NÚMERO)	14	24
     AUTORIZACION PARA VENTA DE BEBIDAS ALCOHOLICAS (NÚMERO)	35	0
     TIEMPO MEDIO EN LA RESOLUCION DE LICENCIAS URBANISTICAS (DÍAS)	76	75
     AUTORIZACIONES DE OCUPACION DEL DOMINIO PÚBLICO RESUELTAS (NÚMERO)	680	390
     AUTORIZACIONES DEL DOMILIO PUBLICO SOLICITADAS (NÚMERO)	680	390
     ACTIVIDAD DE LA UNIDAD DE ASISTENCIA PERSONALIZADA (PORCENTAJE)	20	9

  5. GARANTIZAR LA DISPONIBILIDAD Y FIABILIDAD DE LOS DATOS ESTADÍSTICOS PARA LA GESTIÓN ADMINISTRATIVA MEDIANTE LA ACTUALIZACIÓN PERMANENTE DEL PADRÓN DE HABITANTES.

     El objetivo versa sobre la relación del Distrito con los ciudadanos que desean gestionar los trámites más habituales, habiéndose producido una disminución sobre la previsión inicial en cuanto al número de ciudadanos atendidos, debido a la implantación de la cita previa para las gestiones de padrón, permiso de circulación, firma electrónica, y S.E.R. No obstante, el número de volantes y de certificados emitidos, así como las altas, bajas y modificaciones al padrón dependen de las solicitudes que en cada momento se formulen por los ciudadanos, solicitudes que han sido atendidas de manera individualizada, por lo que no siempre se ajustan a las previsiones iniciales.

     Activities
     TRAMITACIÓN DE ALTAS, BAJAS Y MODIFICACIONES DEL PADRÓN MUNICIPAL DEHABITANTES.
     EXPEDICIÓN DE VOLANTES Y CERTIFICACIONES DE EMPADRONAMIENTO.
     INFORMACIÓN GENERAL, REGISTRO DE SOLICITUDES Y DOCUMENTACIÓN EN RELACIÓNCON EL PADRÓN.

     Indicators	Budgeted	Actual
     MODIFICACIONES EN EL PADRÓN (NÚMERO)	12,000	10,688
     BAJAS EN PADRÓN TRAMITADAS (NÚMERO)	300	165
     ALTAS EN PADRÓN TRAMITADAS (NÚMERO)	6,000	8,004
     CERTIFICADOS DE EMPADRONAMIENTO EMITIDOS (NÚMERO)	6,000	3,954
     VOLANTES DE EMPADRONAMIENTO EMITIDOS (NÚMERO)	65,000	55,647
     CIUDADANOS ATENDIDOS (NÚMERO)	55,000	44,235

  6. AUMENTAR EL CONTROL DE LA LEGALIDAD URBANÍSTICA VIGENTE EN MATERIA DE COMPETENCIA DE LOS ÓRGANOS DEL DISTRITO, MEDIANTE LA REALIZACIÓN DE INSPECCIONES URBANÍSTICAS Y LA TRAMITACIÓN DE LOS CORRESPONDIENTES EXPEDIENTES SANCIONADORES.

     El objetivo versa sobre la actividad de control de la legalidad urbanística de las obras y actividades que se desarrollan en el Distrito, midiendo la eficacia en la tramitación de los expedientes iniciados y concluidos con motivo de incumplimientos de la legalidad vigente, si bien su número depende, en buena medida, del número de denuncias recibidas, lo que determina que se haya tramitado un número inferior de expedientes disciplinarios

     respecto de la previsión inicial, ya que durante el año se han seguido tramitando expedientes iniciados en años anteriores.

     Correlativamente, el número de procedimientos sancionadores también ha disminuido respecto de la previsión inicial, si bien engloban no solo infracciones urbanísticas, sino también infracciones en materia de sanidad y consumo de los establecimientos del Distrito inspeccionados.

     Activities
     REALIZACIÓN DE INSPECCIONES DE OFICIO Y COMPROBACIÓN DE LASDENUNCIAS FORMULADAS POR LOS CIUDADANOS.
     REALIZACIÓN INFORMES TÉCNICOS Y JURÍDICOS SOBRE LAS INFRACCIONESCOMETIDAS EN MATERIA URBANÍSTICA.
     TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES DE DISCIPLINA URBANÍSTICA DE REALIZACIÓN DEOBRAS Y DE EJERCICIO DE ACTIVIDADES.
     TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES SANCIONADORES POR COMISIÓN DE INFRACCIONES ENLAS MATERIAS DE COMPETENCIA DEL DISTRITO (DISCIP

     Indicators	Budgeted	Actual
     EXPEDIENTES DISCIPLINA URBANISTICA INICIADOS (NÚMERO)	650	450
     EXPEDIENTES SANCIONADORES RESUELTOS (NÚMERO)	650	675
     RELACION INSPECCIONES URBANÍSTICAS DE OFICIO / INSPECCIONES A SOLICITUD CIUDADANA (RATIO)	5	1
     INSPECCIONES URBANÍSTICAS REALIZADAS (NÚMERO)	700	550

  7. FACILITAR AL CIUDADANO SU RELACIÓN CON LA ADMINISTRACIÓN MEDIANTE LA INFORMACIÓN Y LA ATENCIÓN, EL REGISTRO DE DOCUMENTOS Y LA GESTIÓN DE SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES.

     El objetivo versa sobre la relación del Distrito con los ciudadanos que desean hacer alguna gestión relacionada con el Ayuntamiento en general y, actualmente, con otras Administraciones Públicas, gracias al Convenio de Ventanilla Única, habiéndose producido una ligera disminución en cuanto al número de personas atendidas respecto de la previsión inicial, debido a una menor afluencia de ciudadanos. El tiempo medio de espera sobre la previsión ha disminuido, a pesar de que en determinadas ocasiones se ha producido una afluencia masiva de público.

     En cuanto al apartado relativo a sugerencias y reclamaciones, el tiempo medio de respuesta se ha mantenido similar a la previsión inicial, si bien el porcentaje de contestación en un plazo máximo

     de quince días ha disminuido, debido en buena medida a la complejidad de la respuesta, que exige el informe conjunto y coordinado de varias unidades administrativas del Distrito, y en ocasiones, visita de inspección para comprobar la realidad de la queja o denuncia y poder emitir informe indicando las actuaciones que procede llevar a cabo.

     Activities
     INFORMACIÓN GENERAL, REGISTRO DE SOLICITUDES Y DOCUMENTACIÓN.
     GESTIÓN DE LA RECEPCIÓN DE SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES.
     ATENCIÓN E INFORMACIÓN ESPECIALIZADA EN LAS OFICINAS DE ATENCIÓN ALCIUDADANO.
     RECEPCIÓN Y RESPUESTA A LAS SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES.

     Indicators	Budgeted	Actual
     ÍNDICE DE CONTESTACIÓN A LAS SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO EN EL PLAZO DE 3 MESES (PORCENTAJE)	10	52
     ÍNDICE DE CONTESTACIÓN A LAS SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO EN EL PLAZO DE 15 DÍAS (PORCENTAJE)	90	48
     TIEMPO MEDIO DE RESPUESTA A LAS SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES CONTESTADAS POR EL DISTRITO (DÍAS)	15	24
     SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES CONTESTADAS RELATIVAS AL DISTRITO (NÚMERO)	550	458
     SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO (NÚMERO)	550	475
     ANOTACIONES EN EL REGISTRO (NÚMERO)	30,000	21,487
     TIEMPO MEDIO DE ESPERA (MINUTOS/PERSONA)	5	4
     TIEMPO MEDIO DE ATENCIÓN (MINUTOS/PERSONA)	4	5
     PERSONAS ATENDIDAS (NÚMERO)	55,000	52,185

• District of Arganzuela

  75.3 %

  Goals

  1. PROMOVER LA EFICAZ GESTIÓN DE LOS SERVICIOS DE COMPETENCIA DEL DISTRITO, APORTANDO LOS MEDIOS NECESARIOS PARA EL DESARROLLO DE LAS FUNCIONES DE LA MISMA MEDIANTE LOS CORRESPONDIENTES PROCEDIMIENTOS DE CONTRATACIÓN ADMINISTRATIVA

     Este objetivo se ha encaminado a tramitar los expedientes de contratación administrativa necesarios para la efectiva realización de las competencias asignadas al Distrito, utilizando los diferentes procedimientos previstos en la normativa de contratación administrativa en función de las características de la prestación a realizar por el contratista y las necesidades administrativas a satisfacer.

     Si bien se hizo una previsión ligeramente inferior a las necesidades reales, el número total de contratos tramitados ha cumplido los objetivos previstos por los diferentes servicios del Distrito en el ejercicio de sus respectivas competencias.

     Activities
     TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES ADMINISTRATIVOS PARA EL SUMINISTRO DEMATERIAL ORDINARIO NO INVENTARIABLE (MATERIAL DE OFI
     TRAMITACIÓN DE CONTRATOS DE OBRAS (EN VÍAS PÚBLICAS, Y CONSERVACIÓN DELOS EDIFICIOS MUNICIPALES ADSCRITOS AL DISTRITO),

     Indicators	Budgeted	Actual
     Contratos tramitados por procedimiento abierto (NÚMERO)	45	49
     Contratos tramitados (NÚMERO)	130	161
     Contratos menores tramitados (NÚMERO)	85	112

  2. MEJORAR LA GESTIÓN ECONÓMICA OPTIMIZANDO LA RECAUDACIÓN DE LOS INGRESOS RELATIVOS A LA COMPETENCIA DEL DISTRITO Y LA TRAMITACIÓN DE LO EXPEDIENTES DE GASTO

     El objetivo del programa refleja el número de expedientes que conllevan ingresos tributarios (tasas por prestación de servicios urbanísticos y por utilización privativa o aprovechamiento especial del dominio público local), excluyendo las sanciones (que conllevan la imposición de multa). Los resultados son inferiores a la previsión que inicialmente se hizo, ya que el resultado depende, en buena medida, del número de solicitudes de licencias y autorizaciones que se formulen a instancia de parte, en el caso de las liquidaciones.

     De otra parte, en cuanto al número de documentos contables emitidos, también varía respecto de la previsión inicial, puesto que depende de las necesidades de gasto que vayan surgiendo en el Distrito a lo largo del año.

     Activities
     Gestión de los ingresos relativos a las competencias del Distrito(tasas, cánones, impuestos)
     Gestión y tramitación de los expedientes de gasto, en sus diferentesfases, mediante los documentos contables correspondi

     Indicators	Budgeted	Actual
     Liquidaciones emitidas (NÚMERO)	1,400	798
     Documentos contables realizados (NÚMERO)	2,200	2,772

  3. AGILIZAR Y MEJORAR LA ASISTENCIA JURÍDICA, TANTO A LOS ÓRGANOS UNIPERSONALES Y COLEGIADOS DEL DISTRITO, COMO A LAS UNIDADES ADMINISTRATIVAS DEPENDIENTES DEL MISMO, MEDIANTE LA REALIZACIÓN DE INFORMES JURÍDICOS Y LA PREPARACIÓN DE EXPEDIENTES QUE SE ELEVEN A APROBACIÓN

     El objetivo versa sobre el funcionamiento corporativo de los órganos unipersonales y colegiados del Distrito, así como las relaciones del Distrito con los órganos centrales.

     En cuanto al número de actos administrativos adoptados por los órganos unipersonales, se observa una ligera disminución respecto de las previsiones iniciales, basadas en la experiencia de años anteriores, teniendo en cuenta que el número total de Resoluciones o Decretos que se dicten depende en buena medida de la iniciativa ciudadana (solicitudes y/o denuncias que se presenten y se admitan a trámite).

     Respecto del volumen de asuntos tratados en el seno de los órganos colegiados, los datos reales extraídos de las sesiones celebradas por el Pleno y el Consejo Territorial dan buena muestra del interés vecinal, a través de los representantes políticos y del movimiento asociativo, para participar en la dinámica del Distrito, a través del debate y adopción, en su caso, de las

     iniciativas y propuestas presentadas. No obstante, en 2015 han disminuido debido a que se celebraron Elecciones Municipales, y por tanto, se celebraron menos sesiones de órganos participativos.

     No se han elevado propuestas de acuerdo ni a la Junta de Gobierno ni al Pleno.

     Activities
     Asesoramiento legal preceptivo al Concejal Presidente y al Gerente delDistrito
     Elaboración de informes jurídicos y propuestas de resolución en losexpedientes administrativos el ámbito competencial de
     Convocatoria y notificación de las sesiones ordinarias y extraordinariasde los órganos colegiados del Distrito, así como
     Elevación de propuestas de acuerdo para su aprobación por la Junta deGobierno de la Ciudad de Madrid y el Pleno del Ayun

     Indicators	Budgeted	Actual
     Propuestas de acuerdo elevadas a Junta de Gobierno (NÚMERO)	2	0
     Propuestas de Decreto elevadas al Concejal (NÚMERO)	2,900	2,080
     Propuestas de resolución elevadas al Gerente (NÚMERO)	3,100	2,464
     Asuntos elevados al Consejo Territorial (NÚMERO)	15	3
     Propuestas de acuerdo elevadas a la Junta Municipal de Distrito (NÚMERO)	180	108
     Propuestas de acuerdo elevadas al Pleno (NÚMERO)	2	0

  4. AGILIZAR LA GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE LICENCIAS URBANÍSTICAS Y DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO LOCAL

     El objetivo versa sobre tramitación de los expedientes de licencias urbanísticas

     y

     de diversos tipos de autorizaciones administrativas.

     El número de licencias urbanísticas ha aumentado, ya que con la modificación introducida a mediados de 2014 por la Ordenanza de Tramitación de Licencias, buena parte de las actuaciones que anteriormente se tramitaban como Actuación Comunicada pasaron a tramitarse como Comunicación Previa. Las solicitudes de ocupación del dominio público han disminuido ligeramente. Por último, se observa que han aumentado espectacularmente las solicitudes de tenencia de animales potencialmente peligrosos.

     Activities
     Gestión de expedientes de licencias urbanísticas según losprocedimientos previstos en la Ley del Suelo de la Comunidad d
     Gestión de expedientes de autorización de ocupación del dominio público(pasos de vehículos, terrazas de veladores, conte
     Gestión de expedientes de otro tipo (tenencia animales potencialmentepeligrosos)

     Indicators	Budgeted	Actual
     Licencias solicitadas por actuación comunicada (NÚMERO)	240	447
     Licencias solicitadas por procedim. ordinario abreviado (NÚMERO)	45	50
     Licencias solicitadas por procedim. ordinario común (NÚMERO)	75	31
     Licencias solicitadas (NÚMERO)	360	528
     Licencias por actuación comunicada resueltas (NÚMERO)	200	228
     Licencias por procedim. ordinario abreviado resueltas (NÚMERO)	50	81
     Licencias por procedim. ordinario común resueltas (NÚMERO)	60	35
     Licencias resueltas (NÚMERO)	310	344
     Actividad de la unidad de asistencia personalizada (PORCENTAJE)	5	0
     Autorizaciones de ocupación de dominio público solicitadas (NÚMERO)	600	496
     Autorizaciones de ocupación de dominio público resueltas (NÚMERO)	600	488
     Tiempo medio en la resolución de licencias urbanísticas (DÍAS)	65	60
     Autorización tenencia animales potencialmente peligrosos (NÚMERO)	20	59

  5. AUMENTAR EL CONTROL DE LA LEGALIDAD URBANÍSTICA VIGENTE, MEDIANTE LA REALIZACIÓN DE INSPECCIONES URBANÍSTICAS Y LA TRAMITACIÓN DE PROCEDIMIENTOS DE DISCIPLINA URBANISTICA Y SANCIONADORES

     El objetivo versa sobre la actividad de control de la legalidad urbanística de las obras y actividades que se desarrollan en el

     Distrito, que se lleva a cabo mediante la tramitación de los expedientes de disciplina urbanística y de cumplimiento del deber de conservación, si bien su número depende, en buena medida, del número de denuncias recibidas, lo que determina que

     durante el año se han seguido tramitando expedientes iniciados en años anteriores. Correlativamente, el número de procedimientos sancionadores también ha disminuido respecto de la previsión inicial, debido a que algunas infracciones cometidas han sido subsanadas antes del inicio del procedimiento sancionador (tanto las infracciones urbanísticas y en la vía pública, como las infracciones en materia de sanidad y consumo de los establecimientos del Distrito inspeccionados).

     Activities
     Realización de inspecciones de oficio y para la comprobación de lasdenuncias formuladas por los ciudadanos
     Realización informes técnicos y jurídicos sobre las infraccionescometidas en materia urbanística
     Tramitación de expedientes de disciplina urbanística de realización deobras y de ejercicio de actividades
     Tramitación de expedientes sancionadores por comisión de infracciones enlas materias de competencia del Distrito (discip

     Indicators	Budgeted	Actual
     Inspecciones urbanísticas realizadas (NÚMERO)	600	458
     Relación inspecciones urbanísticas de oficio/inspecciones a solicitud ciudadana (RATIO)	1	1
     Expedientes sancionadores iniciados (NÚMERO)	600	258
     EXPEDIENTES TRAMITADOS (NÚMERO)	400	415

  6. MEJORAR LOS SERVICIOS PRESTADOS A LA CIUDADANÍA MEDIANTE LA GESTIÓN DE UN SISTEMA INTEGRADO DE SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES

     El objetivo versa sobre la relación del Distrito con los ciudadanos que desean presentar alguna reclamación sobre algún asunto que le afecte como ciudadano del Distrito. El tiempo medio de respuesta se mantiene respecto de las previsiones iniciales, si bien se observa que el porcentaje de contestación en un plazo máximo de quince días ha disminuido, debido en buena medida a la complejidad de la respuesta, que exige el informe conjunto y coordinado de varias unidades administrativas del Distrito, y en ocasiones, visita de inspección para comprobar la realidad de la queja o denuncia y poder emitir informe indicando las actuaciones que procede llevar a cabo.

     Activities
     RECEPCIÓN, GESTIÓN Y RESPUESTA A LAS SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES

     Indicators	Budgeted	Actual
     Índice de contestación a sugerencias y reclamaciones relativas al Distrito en el plazo de 3 meses (PORCENTAJE)	100	64
     Índice de contestación a sugerencias y reclamaciones relativas al Distrito en el plazo de 15 días (PORCENTAJE)	60	32
     Tiempo medio de respuesta a las sugerencias y reclamaciones contestadas por el Distrito (DÍAS)	25	25
     Sugerencias y reclamaciones relativas al Distrito contestadas (NÚMERO)	500	484
     Sugerencias y reclamaciones relativas al Distrito (NÚMERO)	500	526

• District of Arganzuela

  86.4 %

  Goals

  1. PROMOVER LA EFICAZ GESTIÓN DE LOS SERVICIOS COMPETENCIA DEL DISTRITO, APORTANDO LOS MEDIOS NECESARIOS PARA EL DESARROLLO DE LAS FUNCIONES DE LA MISMA MEDIANTE LOS CORRESPONDIENTES PROCEDIMIENTOS DE CONTRATACIÓN ADMINISTRATIVA, INCLUYENDO CLÁUSULAS SOCIALES DE IGUALDAD DE GÉNERO EN LA CONTRATACIÓN

     El número de contratos realizados a lo largo del año finalmente ha resultado inferior a la previsión global que se había llevado a cabo cuando se elaboró el Anteproyecto de Presupuesto para 2021, dado que, al desconocerse cómo iba a evolucionar la pandemia, podría resultar necesario tramitar múltiples contratos para atender necesidades sociales derivadas de la pandemia generada el año anterior.

     Por ello, del número total de los contratos menores cuya tramitación se había previsto para todo el ejercicio, finalmente no llegó a ser necesario un porcentaje importante de los mismos, debido a que no se precisó tramitar tantos contratos para atender necesidades sociales para familias y otros colectivos vulnerables con motivo del COVID-19.

     Por lo tanto, y a pesar de la reducción en el número total de contratos realizados respecto de la previsión inicial, se puede considerar que el objetivo se ha cumplido, puesto que los contratos realizados cumplen con la meta prevista de llevar a cabo una eficaz gestión de los servicios de competencia municipal, habiéndose atendido las necesidades sociales prioritarias acontecidas durante el año 2021.

     Asimismo, en la contratación efectuada se ha procurado mantener la inclusión de claúsulas sociales referidas a la perspectiva de género o la promoción de la igualdad.

     Activities
     Tramitación de los expedientes administrativos para el suministro dematerial ordinario no inventariable (material de ofi
     Tramitación de contratos de obras (en vías públicas, y conservación delos edificios municipales adscritos al Distrito),
     INCLUIR CLÁUSULAS SOCIALES DE IGUALDAD DE GÉNERO EN LA CONTRATACIÓNPÚBLICA

     Indicators	Budgeted	Actual
     CONTRATOS TRAMITADOS (NÚMERO)	90	50
     CONTRATOS TRAMITADOS POR PROCEDIMIENTO ABIERTO (NÚMERO)	15	18
     CONTRATOS MENORES TRAMITADOS (NÚMERO)	60	32
     CONTRATOS QUE INCLUYEN, ENTRE SUS CLÁUSULAS SOCIALES, LA PERSPECTIVA DE GÉNERO O LA PROMOCIÓN DE LA IGUALDAD (NÚMERO)	15	11

  2. MEJORAR LA GESTIÓN ECONÓMICA OPTIMIZANDO LA RECAUDACIÓN DE LOS INGRESOS RELATIVOS A LA COMPETENCIA DEL DISTRITO Y LA TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES DE GASTO.

     El objetivo del programa se refleja a través de la tramitación de los expedientes que conllevan ingresos tributarios (tasas por prestación de servicios urbanísticos y por utilización privativa o aprovechamiento especial del dominio público local), excluyendo las sanciones (que conllevan la imposición de multa). La continuación durante 2021 de las medidas que fueron adoptadas durante el año 2020 para contener la pandemia determinó que el Ayuntamiento de Madrid prorrogase las exenciones tributarias que se referían básicamente a actividades en la vía pública (terrazas de hostelería, eventos en la vía pública….), por lo que a pesar de que se han efectuado menos liquidaciones, o liquidaciones por importes inferiores o por importe cero, no obstante, el objetivo se considera cumplido, ya que ha contribuido a impulsar la actividad económica, especialmente la hostelería.

     De otra parte, en cuanto al número de documentos contables emitidos correspondientes a las diversas fases del gasto público, también varía sustancialmente respecto de la previsión inicial, habida cuenta de que durante 2021 se han llevado a cabo más actuaciones de gasto que durante el año 2020 (que se centró en la adopción de medidas de emergencia para la protección del personal municipal, y de la atención urgente de necesidades sociales para colectivos vulnerables). En cualquier caso, el número total los documentos contables depende de las necesidades de gasto que vayan surgiendo en el Distrito a lo largo del año.

     No obstante, lo anterior, el objetivo se considera cumplido en su doble vertiente, tanto en el aspecto de las actuaciones de liquidación de ingresos, como de las actuaciones de realización de gastos a través de los documentos contables correspondientes.

     Activities
     GESTIÓN DE LOS INGRESOS RELATIVOS A LAS COMPETENCIAS DEL DISTRITO(TASAS, PRECIOS PÚBLICOS, CÁNONES, IMPUESTOS)
     GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES DE GASTO, EN SUS DIFERENTESFASES, MEDIANTE LOS DOCUMENTOS CONTABLES CORRESPONDI

     Indicators	Budgeted	Actual
     LIQUIDACIONES EMITIDAS (NÚMERO)	1,200	1,186
     DOCUMENTOS CONTABLES REALIZADOS (NÚMERO)	200	417

  3. AGILIZAR Y MEJORAR LA ASISTENCIA JURÍDICA, TANTO A LOS ÓRGANOS UNIPERSONALES Y COLEGIADOS DEL DISTRITO, COMO A LAS UNIDADES ADMINISTRATIVAS DEPENDIENTES DEL MISMO, MEDIANTE LA REALIZACIÓN DE INFORMES JURÍDICOS Y LA PREPARACIÓN DE EXPEDIENTES QUE SE ELEVEN A APROBACIÓN.

     El objetivo versa sobre el funcionamiento corporativo de los órganos unipersonales (Concejal Presidente, Coordinador) y colegiados (Pleno, Foros Locales o Consejos de Proximidad) del Distrito, así como las relaciones del Distrito con el Pleno y la Junta de Gobierno de la Ciudad de Madrid, que recoge las peticiones acordadas por los órganos del Distrito (fruto de la actividad participativa) cuya aprobación corresponde a

     los órganos centrales por exceder de las competencias del Distrito.

     Una vez reanudada con normalidad la actividad corporativa (tras la interrupción temporal acaecida en 2020) de las sesiones de los órganos colegiados, y en cuanto al volumen de asuntos tratados en el seno de los mismos, los datos reales

     extraídos de las sesiones celebradas por el Pleno y los Foros Locales/Consejos de Proximidad dan buena muestra del interés vecinal, a través de los representantes políticos y del movimiento asociativo, para participar en la dinámica del Distrito, a través del debate y adopción, en su caso, de las

     iniciativas y propuestas presentadas, a pesar de la celebración de un menor número de sesiones, y de la adopción de medidas de seguridad adoptadas para la celebración de las sesiones presenciales y de las

     utilización de las nuevas tecnologías para la celebración de sesiones telemáticas.

     Activities
     ASESORAMIENTO LEGAL PRECEPTIVO A LA CONCEJALA PRESIDENTA Y A LACOORDINADORA DEL DISTRITO
     ELABORACIÓN DE INFORMES JURÍDICOS Y PROPUESTAS DE RESOLUCIÓN EN LOSEXPEDIENTES ADMINISTRATIVOS EN EL ÁMBITO COMPETENCIAL
     CONVOCATORIA Y NOTIFICACIÓN DE LAS SESIONES ORDINARIAS Y EXTRAORDINARIASDE LOS ÓRGANOS COLEGIADOS DEL DISTRITO, ASÍ COMO
     ELEVACIÓN DE PROPUESTAS DE ACUERDO PARA SU APROBACIÓN POR LA JUNTA DEGOBIERNO DE LA CIUDAD DE MADRID Y EL PLENO DEL AYUN
     PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE ILUMINACIÓN Y SONIDO DE LOS ACTOSINSTITUCIONALES

     Indicators	Budgeted	Actual
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS A LA JUNTA DE GOBIERNO (NÚMERO)	4	11
     PROPUESTAS DE DECRETO ELEVADAS A LA CONCEJALA (NÚMERO)	2,000	2,209
     PROPUESTAS DE RESOLUCIÓN ELEVADAS AL COORDINADOR (NÚMERO)	1,500	1,587
     ASUNTOS ELEVADOS POR EL FORO LOCAL (NÚMERO)	8	1
     PROPOSICIONES ELEVADAS A LA JUNTA MUNICIPAL DISTRITO (NÚMERO)	100	108
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS AL PLENO (NÚMERO)	3	0

  4. AGILIZAR LA GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE LICENCIAS URBANÍSTICAS Y DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO LOCAL.

     El objetivo versa sobre tramitación de los expedientes de licencias urbanísticas competencia de los Distritos (obras en viviendas, y en los edificios de uso residencial) y de diversos tipos de autorizaciones administrativas en las vías y espacios públicos (terrazas de veladores, pasos de vehículos, ocupaciones de la vía pública a través del ejercicio de la venta ambulante en mercadillos o en situados aislados en la vía pública, reservas de estacionamiento, instalación de vallas, andamios y contenedores de obra, etc.), así como autorizaciones sanitarias para la tenencia de animales potencialmente peligrosos.

     Tras el parón inicial de la actividad económica que se produjo en 2020 como consecuencia de la pandemia, en 2021 se ha reanudado con normalidad en la actividad de la construcción (obras en edificación, y en vía pública), por lo que las actuaciones realizadas arrojan cifras similares a las que existían con anterioridad a la pandemia.

     En cuanto a las ocupaciones de la vía pública, merece una especial atención la tramitación de autorizaciones de terrazas de veladores al amparo de las resoluciones aprobadas por la Comisión de Terrazas de Hostelería y Restauración, que impartió una serie de instrucciones con el fin de reactivar el sector de la hostería (en línea con las resoluciones ya dictadas en 2020) y posibilitar la implantación y/o ampliación de terrazas en determinadas zonas en las que anteriormente no se permitía, y con exención total de la tasa por ocupación de la vía pública.

     En cualquier caso, se puede considerar cumplido este objetivo, puesto que en definitiva se trata de actuaciones administrativas realizadas a instancia de parte, como consecuencia de solicitudes de la ciudadanía, a las que, en su mayoría, se ha dado respuesta.

     Activities
     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE LICENCIAS URBANÍSTICAS SEGÚN LOSPROCEDIMIENTOS PREVISTOS EN LA LEY DEL SUELO DE LA COMUNIDAD D
     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE AUTORIZACIÓN DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO(PASOS DE VEHÍCULOS, TERRAZAS DE VELADORES, CONTE
     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE OTRO TIPO (TENENCIA DE ANIMALES POTENCIALMENTEPELIGROSOS)

     Indicators	Budgeted	Actual
     LICENCIAS SOLICITADAS POR COMUNICACIÓN PREVIA (NÚMERO)	620	645
     LICENCIAS SOLICITADAS POR PROCEDIMIENTO ORDINARIO ABREVIADO (NÚMERO)	50	53
     LICENCIAS SOLICITADAS POR PROCEDIMIENTO ORDINARIO COMÚN (NÚMERO)	80	74
     LICENCIAS SOLICITADAS (NÚMERO)	750	772
     LICENCIAS SOLICITADAS POR COMUNICACIÓN PREVIA RESUELTAS (NÚMERO)	400	374
     LICENCIAS POR PROCEDIMIENTO ORDINARIO ABREVIADO RESUELTAS (NÚMERO)	60	42
     LICENCIAS POR PROCEDIMIENTO ORDINARIO COMÚN RESUELTAS (NÚMERO)	30	61
     LICENCIAS RESUELTAS (NÚMERO)	490	477
     AUTORIZACIONES DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO SOLICITADAS (NÚMERO)	640	705
     AUTORIZACIONES DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO RESUELTAS (NÚMERO)	620	512
     TIEMPO MEDIO EN LA RESOLUCIÓN DE LICENCIAS URBANÍSTICAS (DÍAS)	60	65
     AUTORIZACIONES TENENCIA ANIMALES POTENCIALMENTE PELIGROSOS (NÚMERO)	80	80

  5. AUMENTAR EL CONTROL DE LA LEGALIDAD URBANÍSTICA VIGENTE, MEDIANTE LA REALIZACIÓN DE INSPECCIONES URBANÍSTICAS Y LA TRAMITACIÓN DE PROCEDIMIENTOS DE DISCIPLINA URBANISTICA Y SANCIONADORES.

     El objetivo versa sobre la actividad de control del cumplimiento de la legalidad urbanística de las obras que se realizan en los edificios, y actividades o actuaciones que se desarrollan en la vía y los espacios públicos del Distrito, relacionadas con aquellos ámbitos cuyas licencias corresponden al Distrito, mencionadas en el objetivo nº 4.

     El cumplimiento de la legalidad se lleva a cabo mediante la tramitación de los expedientes de disciplina urbanística (control correctivo) y de cumplimiento del deber de conservación de la edificación (a través del resultado de la Inspección Técnica de los Edificios y del Informe de Evaluación de los Edificios).

     El número de expedientes que se dan de alta anualmente está en función del número de denuncias recibidas, y del resultado que arroje la verificación del estado de conservación de la edificación. No obstante, también se siguen tramitando expedientes iniciados a lo largo de los años anteriores. El número de inspecciones urbanísticas realizadas ha ido en línea con las previsiones iniciales, debido a que las inspecciones se han llevado a cabo en 2021 sin las restricciones que se llevaron a cabo durante 2020.

     Por otra parte, en ocasiones las actuaciones disciplinarias van acompañadas del inicio de un procedimiento sancionador, en el marco de las competencias sancionadoras atribuidas al Distrito, que son ejercidas por el Coordinador del Distrito (infracciones urbanísticas en las edificaciones y en la vía y los espacios públicos, infracciones en materia de seguridad ciudadana, en materia de sanidad y de consumo). El número de procedimientos sancionadores ha disminuido respecto de la previsión inicial, debido a que buena parte las infracciones cometidas han sido subsanadas con motivo de la realización de actuaciones disciplinarias, esto es, antes del inicio del procedimiento sancionador.

     Por lo tanto, el objetivo se entiende cumplido, dado que el control de la legalidad se ha incrementado mediante la tramitación de actuaciones disciplinarias y correctoras.

     Activities
     REALIZACIÓN DE INSPECCIONES DE OFICIO Y PARA LA COMPROBACIÓN DE LASDENUNCIAS FORMULADAS POR LOS CIUDADANOS
     REALIZACIÓN DE INFORMES TÉCNICOS Y JURÍDICOS SOBRE LAS INFRACCIONESCOMETIDAS EN MATERIA URBANÍSTICA
     TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES DE DISCIPLINA URBANÍSTICA DE REALIZACIÓN DEOBRAS Y DE EJERCICIO DE ACTIVIDADES
     TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES SANCIONADORES POR COMISIÓN DE INFRACCIONES ENLAS MATERIAS COMPETENCIA DEL DISTRITO (DISCIPLIN

     Indicators	Budgeted	Actual
     INSPECCIONES URBANÍSTICAS REALIZADAS (NÚMERO)	600	613
     EXPEDIENTES SANCIONADORES INICIADOS (NÚMERO)	200	181
     EXPEDIENTES DISCIPLINA URBANISTICA INICIADOS (NÚMERO)	300	411
     RELACIÓN INSP. URB. DE OFICIO/INSPECCIONES SOLICITUD CIUDADANA (RATIO)	1	1

  6. MEJORAR LOS SERVICIOS PRESTADOS A LA CIUDADANÍA MEDIANTE LA GESTIÓN DE UN SISTEMA INTEGRADO DE SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES.

     El objetivo versa sobre la atención directa del Distrito con los ciudadanos que presentan reclamaciones o quejas sobre algún asunto que les afecta directamente (como usuario de servicios públicos tales como bibliotecas, polideportivos, talleres culturales, etc., cuya gestión corresponde al Distrito), o que quieran efectuar observaciones o sugerencias de mejora de los servicios públicos. Se trata de articular un canal de respuesta rápida a la ciudadanía, y al mismo tiempo, y solucionando la incidencia que motiva la presentación de la reclamación.

     El número de sugerencias y reclamaciones recibidos cada año puede variar sensiblemente respecto del recibido en años anteriores, como ha sucedido en 2021, ya que la previsión se efectuó en base a los datos del año 2020. El tiempo medio de respuesta ha disminuido respecto de las previsiones iniciales,

     si bien el porcentaje de contestación en un plazo máximo

     de quince días ha disminuido respecto de la previsión inicial, debido a la complejidad de la respuesta que debe darse a algunas reclamaciones, que exige la comprobación la realidad de la queja o denuncia para poder emitir informe indicando las actuaciones que procede llevar a cabo. No obstante, se ha cumplido en su integridad el objetivo de contestación en el plazo recomendado de tres meses.

     Nuevamente se recalca la excepcionalidad del año 2020, por lo que los resultados arrojados por los indicadores, interpretados a la luz de la situación vivida a lo largo del año, permiten considerar que el objetivo se ha cumplido.

     Activities
     RECEPCIÓN, GESTIÓN Y RESPUESTA A LAS SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES

     Indicators	Budgeted	Actual
     ÍNDICE DE CONTEST. A SUG. Y RECLAM. DISTRITO EN PLAZO DE 3 MESES (PORCENTAJE)	100	100
     ÍNDICE DE CONTEST. A SUG. Y RECLAM. DISTRITO EN PLAZO DE 15 DÍAS (PORCENTAJE)	50	25
     TIEMPO MEDIO DE RESPUESTA A SUG. Y RECL. CONTESTADAS POR DIST. (DÍAS)	30	15
     SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTR. CONTESTADAS (NÚMERO)	650	591
     SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO (NÚMERO)	650	841

• District of Arganzuela

  79.5 %

  Goals

  1. PROMOVER LA EFICAZ GESTIÓN DE LOS SERVICIOS DE COMPETENCIA DEL DISTRITO, APORTANDO LOS MEDIOS NECESARIOS PARA EL DESARROLLO DE LAS FUNCIONES DE LA MISMA, MEDIANTE LOS CORRESPONDIENTES PROCEDIMIENTOS DE CONTRATACIÓN ADMINISTRATIVA.

     Este objetivo se ha encaminado a tramitar los expedientes de contratación administrativa necesarios para la efectiva realización de las competencias asignadas al Distrito, utilizando los diferentes procedimientos previstos en la normativa de contratación administrativa en función de las características de la prestación a realizar por el contratista y las necesidades administrativas a satisfacer.

     Si bien se hizo una previsión inferior a las necesidades reales, el número total de contratos tramitados ha cumplido los objetivos previstos por los diferentes servicios del Distrito en el ejercicio de sus respectivas competencias.

     Activities
     TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES ADMINISTRATIVOS PARA EL SUMINISTRO DEMATERIAL ORDINARIO NO INVENTARIABLE (MATERIAL DE OFI
     TRAMITACIÓN DE CONTRATOS DE OBRAS (EN VÍAS PÚBLICAS, Y CONSERVACIÓNDE LOS EDIFICIOS MUNICIPALES ADSCRITOS AL DISTRITO),

     Indicators	Budgeted	Actual
     CONTRATOS TRAMITADOS (NÚMERO)	145	203
     CONTRATOS TRAMITADOS POR PROCEDIMIENTO ABIERTO (NÚMERO)	35	69
     CONTRATOS MENORES TRAMITADOS (NÚMERO)	110	134

  2. MEJORAR LA GESTIÓN ECONÓMICA OPTIMIZANDO LA RECAUDACIÓN DE LOS INGRESOS RELATIVOS A LA COMPETENCIA DEL DISTRITO Y LA TRAMITACIÓN DE LO EXPEDIENTES DE GASTO.

     El objetivo del programa refleja el número de expedientes que conllevan ingresos tributarios (tasas por prestación de servicios urbanísticos y por utilización privativa o aprovechamiento especial del dominio público local), excluyendo las sanciones (que conllevan la imposición de multa). Los resultados son ligeramente superiores a la previsión que inicialmente se hizo, ya que el resultado depende, en buena medida, del número de solicitudes de licencias y autorizaciones que se formulen a instancia de parte, en el caso de las liquidaciones.

     De otra parte, en cuanto al número de documentos contables emitidos, también varía ligeramente respecto de la previsión inicial, puesto que depende de las necesidades de gasto que vayan surgiendo en el Distrito a lo largo del año.

     Activities
     GESTIÓN DE LOS INGRESOS RELATIVOS A LAS COMPETENCIAS DEL DISTRITO(TASAS, PRECIOS PÚBLICOS, CÁNONES, IMPUESTOS).
     GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES DE GASTO, EN SUS DIFERENTESFASES, MEDIANTE LOS DOCUMENTOS CONTABLES CORRESPONDI

     Indicators	Budgeted	Actual
     LIQUIDACIONES EMITIDAS (NÚMERO)	1,350	1,480
     DOCUMENTOS CONTABLES REALIZADOS (NÚMERO)	2,500	2,554

  3. AGILIZAR Y MEJORAR LA ASISTENCIA JURÍDICA, TANTO A LOS ÓRGANOS UNIPERSONALES Y COLEGIADOS DEL DISTRITO, COMO A LAS UNIDADES ADMINISTRATIVAS DEPENDIENTES DEL MISMO, MEDIANTE LA REALIZACIÓN DE INFORMES JURÍDICOS Y LA PREPARACIÓN DE EXPEDIENTES QUE SE ELEVEN A APROBACIÓN.

     El objetivo versa sobre el funcionamiento corporativo de los órganos unipersonales y colegiados del Distrito, así como las relaciones del Distrito con los órganos centrales.

     En cuanto al número de actos administrativos adoptados por los órganos unipersonales, se observa una ligera variación respecto de las previsiones iniciales, basadas en la experiencia de años anteriores, teniendo en cuenta que el número total de Resoluciones o Decretos que se dicten depende en buena medida de la iniciativa ciudadana (solicitudes y/o denuncias que se presenten y se admitan a trámite), y por tanto, su número varía de un año para otro.

     Respecto del volumen de asuntos tratados en el seno de los órganos colegiados, los datos reales

     extraídos de las sesiones celebradas por el Pleno y el Consejo Territorial dan buena muestra del interés vecinal, a través de los representantes políticos y del movimiento asociativo, para participar en la dinámica del Distrito, a través del debate y adopción, en su caso, de las iniciativas y propuestas presentadas. No obstante, en 2016 han disminuido los asuntos debatidos en el seno del Consejo Territorial, pero han aumentado los asuntos elevados al Pleno del Distrito.

     Activities
     ASESORAMIENTO LEGAL PRECEPTIVO AL CONCEJAL PRESIDENTE Y AL GERENTE DELDISTRITO
     ELABORACIÓN DE INFORMES JURÍDICOS Y PROPUESTAS DE RESOLUCIÓN EN LOSEXPEDIENTES ADMINISTRATIVOS EN EL ÁMBITO COMPETENCIAL
     CONVOCATORIA Y NOTIFICACIÓN DE LAS SESIONES ORDINARIAS Y EXTRAORDINARIASDE LOS ÓRGANOS COLEGIADOS DEL DISTRITO, ASÍ COMO
     ELEVACIÓN DE PROPUESTAS DE ACUERDO PARA SU APROBACIÓN POR LA JUNTA DEGOBIERNO DE LA CIUDAD DE MADRID Y EL PLENO DEL AYUN

     Indicators	Budgeted	Actual
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS A JUNTA DE GOBIERNO (NÚMERO)	3	0
     PROPUESTAS DE DECRETO ELEVADAS AL CONCEJAL (NÚMERO)	2,500	2,689
     PROPUESTAS DE RESOLUCIÓN ELEVADAS AL GERENTE (NÚMERO)	2,600	1,572
     ASUNTOS ELEVADOS AL CONSEJO TERRITORIAL (NÚMERO)	25	7
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS A LA JUNTA MUNC. DE DISTRITO (NÚMERO)	175	212
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS AL PLENO (NÚMERO)	3	0

  4. AGILIZAR LA GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE LICENCIAS URBANÍSTICAS Y DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO LOCAL.

     El objetivo versa sobre tramitación de los expedientes de licencias urbanísticas y de diversos tipos de autorizaciones administrativas.

     El número de licencias urbanísticas ha aumentado, ya que con la modificación introducida a mediados de 2014 por la Ordenanza de Tramitación de Licencias, buena parte de las actuaciones que anteriormente se tramitaban como Actuación Comunicada pasaron a tramitarse como Comunicación Previa. Por último, se observa que han aumentado espectacularmente las solicitudes de tenencia de animales potencialmente peligrosos.

     Activities
     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE LICENCIAS URBANÍSTICAS SEGÚN LOSPROCEDIMIENTOS PREVISTOS EN LA LEY DEL SUELO DE LA COMUNIDAD D
     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE AUTORIZACIÓN DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO(PASOS DE VEHÍCULOS, TERRAZAS DE VELADORES, CONTE
     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE OTRO TIPO (TENENCIA DE ANIMALES POTENCIALMENTEPELIGROSOS).

     Indicators	Budgeted	Actual
     LICENCIAS SOLICITADAS POR COMUNICACIÓN PREVIA (NÚMERO)	100	490
     LICENCIAS SOLICITADAS POR PROCEDIM. ORDINARIO ABREVIADO (NÚMERO)	30	69
     LICENCIAS SOLICITADAS POR PROCEDIM. ORDINARIO COMÚN (NÚMERO)	80	69
     LICENCIAS SOLICITADAS (NÚMERO)	210	628
     LICENCIAS POR COMUNICACIÓN PREVIA RESUELTAS (NÚMERO)	120	121
     LICENCIAS POR PROCEDIM. ORDINARIO ABREVIADO RESUELTAS (NÚMERO)	55	35
     LICENCIAS POR PROCEDIM. ORDINARIO COMÚN RESUELTAS (NÚMERO)	90	69
     LICENCIAS RESUELTAS (NÚMERO)	265	225
     AUTORIZACIONES DE OCUPACIÓN DE DOMINIO PÚBL. SOLICITADAS (NÚMERO)	700	777
     AUTORIZACIONES DE OCUPACIÓN DE DOMINIO PÚBL. RESUELTAS (NÚMERO)	700	402
     TIEMPO MEDIO EN LA RESOLUCIÓN DE LICENCIAS URBANÍSTICAS (DÍAS)	60	58
     AUTORIZACIÓN TENENCIA ANIMALES POTENCIALM. PELIGROSOS (NÚMERO)	50	72

  5. AUMENTAR EL CONTROL DE LA LEGALIDAD URBANÍSTICA VIGENTE, MEDIANTE LA REALIZACIÓN DE INSPECCIONES URBANÍSTICAS Y LA TRAMITACIÓN DE PROCEDIMIENTOS DE DISCIPLINA URBANISTICA Y SANCIONADORES.

     El objetivo versa sobre la actividad de control de la legalidad urbanística de las obras y actividades que se desarrollan en el Distrito, que se lleva a cabo mediante la tramitación de los expedientes de disciplina urbanística y de cumplimiento del deber de conservación, si bien su número depende, en buena medida, del número de denuncias recibidas, lo que determina que se haya tramitado un número inferior de expedientes disciplinarios respecto de la previsión inicial, ya que durante el año se han seguido tramitando expedientes iniciados en años anteriores. Correlativamente, el número de procedimientos sancionadores también ha disminuido respecto de la previsión inicial, debido a que las infracciones cometidas han sido subsanadas antes del inicio del procedimiento sancionador (tanto las infracciones urbanísticas y en la vía pública, como las infracciones en materia de sanidad y consumo de los establecimientos del Distrito inspeccionados).

     Activities
     REALIZACIÓN DE INSPECCIONES DE OFICIO Y PARA LA COMPROBACIÓN DE LASDENUNCIAS FORMULADAS POR LOS CIUDADANOS.
     REALIZACIÓN DE INFORMES TÉCNICOS Y JURÍDICOS SOBRE LAS INFRACCIONESCOMETIDAS EN MATERIA URBANÍSTICA.
     TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES DE DISCIPLINA URBANÍSTICA, DE REALIZACIÓN DEOBRAS Y DE EJERCICIO DE ACTIVIDADES.
     TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES SANCIONADORES POR COMISIÓN DE INFRACCIONES ENMATERIA COMPETENCIA DEL DISTRITO (DISCIPLINA URB

     Indicators	Budgeted	Actual
     EXPEDIENTES DE DISCIPLINA URBANÍSTICA INICIADOS (NÚMERO)	400	298
     EXPEDIENTES SANCIONADORES INICIADOS (NÚMERO)	400	205
     RELACIÓN INSPECCIONES URBANÍSTICAS DE OFICIO/INSPECCIONES A SOLICITUD CIUDADANA (RATIO)	1	1
     INSPECCIONES URBANÍSTICAS REALIZADAS (NÚMERO)	800	631

  6. MEJORAR LOS SERVICIOS PRESTADOS A LA CIUDADANÍA MEDIANTE LA GESTIÓN DE UN SISTEMA INTEGRADO DE SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES.

     El objetivo versa sobre la relación del Distrito con los ciudadanos que desean presentar alguna reclamación sobre algún asunto que le afecte como ciudadano del Distrito. El tiempo medio de respuesta se ha incrementado respecto de las previsiones iniciales, así como el porcentaje de contestación en un plazo máximo de quince días, debido en buena medida a la complejidad de la respuesta, que exige el informe conjunto y coordinado de varias unidades administrativas del Distrito, y en ocasiones, visita de inspección para comprobar la realidad de la queja o denuncia y poder emitir informe indicando las actuaciones que procede llevar a cabo.

     Activities
     RECEPCIÓN, GESTIÓN Y RESPUESTA A LAS SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES.

     Indicators	Budgeted	Actual
     ÍNDICE DE CONTESTACIÓN A SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO EN EL PLAZO DE 3 MESES (PORCENTAJE)	100	99
     ÍNDICE DE CONTESTACIÓN A SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO EN EL PLAZO DE 15 DÍAS (PORCENTAJE)	60	26
     TIEMPO MEDIO DE RESPUESTA A LAS SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES CONTESTADAS POR EL DISTRITO (DÍAS)	20	32
     SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO CONTESTADAS (NÚMERO)	400	648
     SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO (NÚMERO)	400	648

• District of Arganzuela

  82.7 %

  Goals

  1. PROMOVER LA EFICAZ GESTIÓN DE LOS SERVICIOS DE COMPETENCIA DEL DISTRITO, APORTANDO LOS MEDIOS NECESARIOS PARA EL DESARROLLO DE LAS FUNCIONES DE LA MISMA MEDIANTE LOS CORRESPONDIENTES PROCEDIMIENTOS DE CONTRATACIÓN ADMINISTRATIVA, INCLUYENDO CLÁUSULAS SOCIALES DE IGUALDAD DE GÉNERO EN LA CONTRATACIÓN.

     El número de contratos realizados a lo largo del año finalmente ha resultado ser ligeramente superior a la previsión global que se había llevado a cabo cuando se elaboró el anteproyecto de presupuesto para 2023, que no llegó a aprobarse por el Pleno y, en consecuencia, para ese ejercicio se prorrogó el presupuesto de 2022. Del mismo modo, el número de los contratos tramitados ha sido superior al indicador previsto para 2022.

     El incremento de los contratos tramitados por procedimiento abierto se debe a la tramitación, durante 2023, de un mayor número de contratos de obras basados en el acuerdo marco de obras en edificios municipales y en espacios públicos.

     De otra parte, se observa una disminución del número de contratos menores tramitados. Debido a las necesidades que se trata de cubrir a través de este tipo de contratos (en buena parte, derivadas de las necesidades de los servicios internos municipales) su número puede variar ostensiblemente respecto de la previsión inicial, pues depende de las necesidades concretas que vayan surgiendo a lo largo del año y<(> ,<)> por tanto, no obedece a una programación o planificación previa de la actividad de contratación pública que desarrollará durante el ejercicio.

     Asimismo, en la contratación efectuada se ha procurado mantener la inclusión de cláusulas sociales referidas a la perspectiva de género o la promoción de la igualdad. No obstante, y precisamente debido a que la mayor parte de los contratos tramitados durante el año han sido de prestación de servicios a la ciudadanía, el número de contratos que incluyen entre sus cláusulas sociales la perspectiva de género o la promoción de la igualdad ha sido superior a la previsión que inicialmente se había efectuado.

     Activities
     TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES ADMINISTRATIVOS PARA EL SUMINISTRO DEMATERIAL ORDINARIO NO INVENTARIABLE (MATERIAL DE OFI
     TRAMITACIÓN DE CONTRATOS DE OBRAS (EN VÍAS PÚBLICAS Y DE CONSERVACIÓN DELOS EDIFICIOS MUNICIPALES ADSCRITOS AL DISTRITO)
     INCLUIR CLÁUSULAS SOCIALES DE IGUALDAD DE GÉNERO EN LA CONTRATACIÓNPÚBLICA

     Indicators	Budgeted	Actual
     CONTRATOS TRAMITADOS (NÚMERO)	72	77
     CONTRATOS TRAMITADOS POR PROCEDIMIENTO ABIERTO (NÚMERO)	22	38
     CONTRATOS MENORES TRAMITADOS (NÚMERO)	50	39
     CONTRATOS QUE INCLUYEN, ENTRE SUS CLÁUSULAS SOCIALES, LA PERSPECTIVA DE GÉNERO O LA PROMOCIÓN DE LA IGUALDAD (NÚMERO)	22	27

  2. MEJORAR LA GESTIÓN ECONÓMICA OPTIMIZANDO LA RECAUDACIÓN DE LOS INGRESOS RELATIVOS A LA COMPETENCIA DEL DISTRITO Y LA TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES DE GASTO.

     El objetivo del programa se refleja a través de la tramitación de los expedientes que conllevan ingresos tributarios (tasas por prestación de servicios urbanísticos y por utilización privativa o aprovechamiento especial del dominio público local), excluyendo las sanciones (que conllevan la imposición de multa).

     Durante 2023, se ha observado un aumento de las solicitudes de implantación y/o modificación de terrazas de hostelería, lo que se ha traducido en un aumento de las liquidaciones tributarias derivadas de la tramitación de estos expedientes.

     De otra parte, en cuanto al número de documentos contables emitidos correspondientes a las diversas fases del gasto público, también se observa un ligero incremento respecto de la previsión inicial. En cualquier caso, el número total los documentos contables depende de las necesidades de gasto que vayan surgiendo en el distrito a lo largo del año.

     Así pues, el objetivo se considera cumplido en su doble vertiente, tanto en el aspecto de las actuaciones de liquidación de ingresos, como de las actuaciones de realización de gastos a través de los documentos contables correspondientes.

     Activities
     GESTIÓN DE LOS INGRESOS RELATIVOS A LAS COMPETENCIAS DEL DISTRITO(TASAS, PRECIOS PÚBLICOS, CÁNONES, IMPUESTOS)
     GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES DE GASTO, EN SUS DIFERENTESFASES, MEDIANTE LOS DOCUMENTOS CONTABLES CORRESPONDI

     Indicators	Budgeted	Actual
     LIQUIDACIONES EMITIDAS (NÚMERO)	1,300	1,463
     DOCUMENTOS CONTABLES REALIZADOS (NÚMERO)	300	563

  3. AGILIZAR Y MEJORAR LA ASISTENCIA JURÍDICA, TANTO A LOS ÓRGANOS UNIPERSONALES Y COLEGIADOS DEL DISTRITO, COMO A LAS UNIDADES ADMINISTRATIVAS DEPENDIENTES DEL MISMO, MEDIANTE LA REALIZACIÓN DE INFORMES JURÍDICOS Y LA PREPARACIÓN DE EXPEDIENTES QUE SE ELEVEN A APROBACIÓN.

     El objetivo versa sobre el funcionamiento corporativo de los órganos unipersonales (concejal presidente, coordinador) y colegiados (Pleno, Consejos de Proximidad) del distrito, así como las relaciones del distrito con el Pleno y la Junta de Gobierno de la Ciudad de Madrid, que recoge las peticiones acordadas por los órganos del distrito (fruto de la actividad participativa) cuya aprobación corresponde a los órganos centrales por exceder de las competencias del distrito.

     La actividad de las sesiones de los órganos colegiados, en cuanto al volumen de asuntos tratados en su seno, con los datos reales extraídos de las sesiones celebradas por el Pleno de la Junta Municipal del Distrito dan buena muestra del interés vecinal, a través de los representantes políticos y del movimiento asociativo, para participar en la dinámica del distrito, a través del debate y adopción, en su caso, de las iniciativas y propuestas presentadas. No obstante, se ha producido un descenso de las propuestas elevadas desde el Consejo de Proximidad al Pleno del Distrito. En cualquier caso, hay que tener en cuenta que 2023 fue año electoral, lo que se ha traducido en una paralización de la actividad de los órganos citados desde que cesó la anterior Corporación hasta que se constituyó la nueva Corporación surgida de las elecciones de mayo de 2023.

     De otra parte, la actividad de los órganos unipersonales (concejal presidente y coordinador) dictando actos administrativos (decretos y resoluciones, respectivamente) en el seno de los expedientes administrativos derivados de la tramitación ordinaria, ha

     estado en consonancia con las previsiones iniciales.

     En términos generales, el objetivo se considera cumplido.

     Activities
     ASESORAMIENTO LEGAL PRECEPTIVO A LA CONCEJALA PRESIDENTA Y A LACOORDINADORA DEL DISTRITO
     ELABORACIÓN DE INFORMES JURÍDICOS Y PROPUESTAS DE RESOLUCIÓN EN LOSEXPEDIENTES ADMINISTRATIVOS EN EL ÁMBITO COMPETENCIAL
     CONVOCATORIA Y NOTIFICACIÓN DE LAS SESIONES ORDINARIAS Y EXTRAORDINARIASDE LOS ÓRGANOS COLEGIADOS DEL DISTRITO, ASÍ COMO
     ELEVACIÓN DE PROPUESTAS DE ACUERDO PARA SU APROBACIÓN POR LA JUNTA DEGOBIERNO DE LA CIUDAD DE MADRID Y EL PLENO DEL AYUN
     PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE ILUMINACIÓN Y SONIDO DE LOS ACTOSINSTITUCIONALES

     Indicators	Budgeted	Actual
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS A LA JUNTA DE GOBIERNO (NÚMERO)	5	13
     PROPUESTAS DE DECRETO ELEVADAS A LA CONCEJALA (NÚMERO)	2,200	2,387
     PROPUESTAS DE RESOLUCIÓN ELEVADAS AL COORDINADOR (NÚMERO)	1,700	1,677
     ASUNTOS ELEVADOS A LOS FOROS LOC/CONSEJOS DE PROXIM. (NÚMERO)	10	1
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS A LA JMD (NÚMERO)	110	55
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS AL PLENO DEL AYTO. (NÚMERO)	4	0

  4. AGILIZAR LA GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE LICENCIAS URBANÍSTICAS Y DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO LOCAL.

     El objetivo versa sobre la tramitación de los expedientes de licencias urbanísticas competencia de los distritos (obras en viviendas y en los edificios de uso residencial) y de diversos tipos de autorizaciones administrativas en las vías y espacios públicos (terrazas de hostelería, pasos de vehículos, ocupaciones de la vía pública a través del ejercicio de la venta ambulante en mercadillos o en situados aislados en la vía pública, reservas de estacionamiento, instalación de vallas, andamios y elementos auxiliares de obra, entre otros), así como autorizaciones para la tenencia de animales potencialmente peligrosos.

     Si bien se observa una disminución en cuanto al número de licencias solicitadas y de declaraciones responsables presentadas en 2023 (debido a las modificaciones normativas introducidas por la normativa urbanística, que determinó que cierto tipo de obras -las más sencillas- ya no estaban sujetas a ningún medio de intervención municipal), el ritmo de resolución de expedientes ha dependido esencialmente del volumen de recursos humanos existente en las diferentes unidades administrativas encargadas de la tramitación de tales expedientes.

     En cuanto a las ocupaciones de la vía pública, se observa un notable incremento de las solicitudes recibidas, en su mayor parte referidas a la implantación y/o modificación de terrazas de hostelería, así como también a la realización de eventos de carácter cultural o recreativo en espacios públicos, y en menor medida a ocupaciones de la vía pública derivadas de obras en los edificios.

     El número de solicitudes de licencia para la tenencia de animales potencialmente peligrosos se ha mantenido en línea con la previsión inicial, basada en la estimación de solicitudes de años anteriores.

     En cualquier caso, se puede considerar cumplido este objetivo, puesto que en definitiva se trata de actuaciones administrativas realizadas a instancia de parte, como consecuencia de solicitudes de la ciudadanía, a las que, en su mayoría, se ha dado respuesta.

     Activities
     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE LICENCIAS URBANÍSTICAS SEGÚN LOSPROCEDIMIENTOS PREVISTOS EN LA LEY DEL SUELO DE LA COMUNIDAD D
     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE AUTORIZACIÓN DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO(PASOS DE VEHÍCULOS, TERRAZAS DE VELADORES, CONTE
     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE OTRO TIPO (TENENCIA DE ANIMALES POTENCIALMENTEPELIGROSOS)

     Indicators	Budgeted	Actual
     AUTORIZACIONES TENENCIA ANIMALES POTENCIALMENTE PELIGROSOS (NÚMERO)	70	72
     TIEMPO MEDIO EN LA RESOLUCIÓN DE LICENCIAS URBANÍSTICAS (DÍAS)	40	40
     AUTORIZACIONES DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO RESUELTAS (NÚMERO)	630	890
     AUTORIZACIONES DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO SOLICITADAS (NÚMERO)	650	977
     DECLARACIONES RESPONSABLES RESUELTAS. (NÚMERO)	620	339
     LICENCIAS POR PROCEDIMIENTO ORDINARIO COMÚN RESUELTAS (NÚMERO)	70	49
     LICENCIAS POR PROCEDIMIENTO ORDINARIO ABREVIADO RESUELTAS (NÚMERO)	45	22
     DECLARACIONES RESPONSABLES PRESENTADAS (NÚMERO)	620	537
     LICENCIAS SOLICITADAS POR PROCEDIMIENTO ORDINARIO COMÚN (NÚMERO)	80	30
     LICENCIAS SOLICITADAS POR PROCEDIMIENTO ORDINARIO ABREVIADO (NÚMERO)	50	14

  5. AUMENTAR EL CONTROL DE LA LEGALIDAD URBANÍSTICA VIGENTE, MEDIANTE LA REALIZACIÓN DE INSPECCIONES URBANÍSTICAS Y LA TRAMITACIÓN DE PROCEDIMIENTOS DE DISCIPLINA URBANISTICA Y SANCIONADORES.

     El objetivo versa sobre la actividad de control del cumplimiento de la legalidad urbanística de las obras que se realizan en los edificios, y actividades o actuaciones que se desarrollan en la vía y los espacios públicos del distrito, relacionadas con aquellos ámbitos cuyas licencias corresponden al distrito, mencionadas en el objetivo nº 4.

     El cumplimiento de la legalidad se lleva a cabo mediante la tramitación de los expedientes de disciplina urbanística (control correctivo) y de cumplimiento del deber de conservación de la edificación (a través del resultado de la Inspección Técnica de los Edificios y del Informe de Evaluación de los Edificios).

     El número de expedientes que se dan de alta anualmente está en función del número de denuncias recibidas (y de la ulterior comprobación de las mismas, que determine que efectivamente los hechos denunciados entran dentro del ámbito de competencias del distrito), y del resultado que arroje la verificación del estado de conservación de la edificación (que determine la necesidad de dictar las correspondientes órdenes de ejecución de obras para subsanar las deficiencias existentes en la edificación). No obstante, durante el año en curso también se siguen tramitando expedientes iniciados a lo largo de los años anteriores.

     El número de inspecciones urbanísticas realizadas se ha incrementado exponencialmente debido<(>,<)> sobre todo, a la inspección que se ha llevado a cabo de las solicitudes de ocupación de la vía pública, que como ya se ha visto anteriormente, se han incrementado considerablemente.

     Por otra parte, en ocasiones las actuaciones disciplinarias van acompañadas del inicio de un procedimiento sancionador, en el marco de las competencias sancionadoras atribuidas al distrito, que son ejercidas por el coordinador del distrito (infracciones urbanísticas en las edificaciones y en la vía y los espacios públicos, infracciones en materia de seguridad ciudadana, en materia de sanidad y de consumo). El número de procedimientos sancionadores ha aumentado ligeramente respecto de la previsión inicial, debido al incremento de la actividad inspectora, plasmada en las actas de inspección levantadas.

     Por lo tanto, el objetivo se entiende cumplido, dado que el control de la legalidad se ha incrementado mediante la tramitación de actuaciones disciplinarias y correctoras.

     Activities
     REALIZACIÓN DE INSPECCIONES DE OFICIO Y PARA LA COMPROBACIÓN DE LASDENUNCIAS FORMULADAS POR LOS CIUDADANOS
     REALIZACIÓN DE INFORMES TÉCNICOS Y JURÍDICOS SOBRE LAS INFRACCIONESCOMETIDAS EN MATERIA URBANÍSTICA
     TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES DE DISCIPLINA URBANÍSTICA DE REALIZACIÓN DEOBRAS Y DE EJERCICIO DE ACTIVIDADES
     TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES SANCIONADORES POR COMISIÓN DE INFRACCIONES ENLAS MATERIAS COMPETENCIA DEL DISTRITO (DISCIPLIN

     Indicators	Budgeted	Actual
     EXPEDIENTES SANCIONADORES INICIADOS (NÚMERO)	200	256
     EXPEDIENTES DISCIPLINA URBANISTICA INICIADOS (NÚMERO)	300	316
     RELACIÓN INSP. URB. DE OFICIO/INSPECCIONES SOLICITUD CIUDADANA (RATIO)	1	1
     INSPECCIONES URBANÍSTICAS REALIZADAS (NÚMERO)	550	1,171

  6. MEJORAR LOS SERVICIOS PRESTADOS A LA CIUDADANÍA MEDIANTE LA GESTIÓN DE UN SISTEMA INTEGRADO DE SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES.

     El objetivo versa sobre la atención directa del distrito con los ciudadanos que presentan reclamaciones o quejas sobre algún asunto que les afecta directamente (como usuario de servicios públicos tales como bibliotecas, polideportivos, talleres culturales, entre otros, cuya gestión corresponde al distrito), o que quieran efectuar observaciones o sugerencias de mejora de los servicios públicos. Se trata de articular un canal de respuesta rápida a la ciudadanía, y al mismo tiempo, y solucionando la incidencia que motiva la presentación de la reclamación.

     El número de sugerencias y reclamaciones recibidos cada año puede variar sensiblemente respecto del recibido en años anteriores. El tiempo medio de respuesta ha disminuido respecto de las previsiones iniciales, si bien el porcentaje de contestación en un plazo máximo de quince días ha disminuido respecto de la previsión inicial, a pesar de la complejidad de la respuesta que debe darse a algunas reclamaciones, que exige la comprobación de la realidad de la queja o denuncia para poder emitir informe indicando las actuaciones que procede llevar a cabo. No obstante, se ha cumplido en su integridad el objetivo de contestación en el plazo recomendado de tres meses.

     Por lo tanto, se puede considerar que el objetivo se ha cumplido.

     Activities
     RECEPCIÓN, GESTIÓN Y RESPUESTA A LAS SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES

     Indicators	Budgeted	Actual
     ÍNDICE DE CONTEST. A SUG. Y RECLAM. DISTRITO EN PLAZO DE 3 MESES (PORCENTAJE)	100	100
     ÍNDICE DE CONTEST. A SUG. Y RECLAM. DISTRITO EN PLAZO DE 15 DÍAS (PORCENTAJE)	60	72
     TIEMPO MEDIO DE RESPUESTA A SUG. Y RECL. CONTESTADAS POR DIST. (DÍAS)	30	14
     SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTR. CONTESTADAS (NÚMERO)	650	1,011
     SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO (NÚMERO)	650	1,011

• District of Arganzuela

  70.8 %

  Goals

  1. PROMOVER LA EFICAZ GESTIÓN DE LOS SERVICIOS DE COMPETENCIA DEL DISTRITO, APORTANDO LOS MEDIOS NECESARIOS PARA EL DESARROLLO DE LAS FUNCIONES DE LA MISMA MEDIANTE LOS CORRESPONDIENTES PROCEDIMIENTOS DE CONTRATACIÓN ADMINISTRATIVA

     Este objetivo se ha encaminado a tramitar los expedientes de contratación administrativa necesarios para la efectiva realización de las competencias asignadas al Distrito, utilizando los diferentes procedimientos previstos en la normativa de contratación administrativa en función de las características de la prestación a realizar por el contratista y las necesidades administrativas a satisfacer.

     Si bien se hizo una previsión ligeramente inferior a las necesidades reales, el número total de contratos tramitados ha cumplido los objetivos previstos por los diferentes Servicios del Distrito en el ejercicio de sus respectivas competencias.

     Activities
     TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES ADMINISTRATIVOS PARA EL SUMINISTRODE MATERIAL ORDINARIO NO INVENTARIABLE (MATERIAL DE OFI
     TRAMITACIÓN DE CONTRATOS DE OBRAS (EN VÍAS PÚBLICAS, Y CONSERVACIÓN DELOS EDIFICIOS MUNICIPALES ADSCRITOS AL DISTRITO),

     Indicators	Budgeted	Actual
     CONTRATOS TRAMITADOS (NÚMERO)	115	150
     CONTRATOS TRAMITADOS PROCEDIMIENTO NEGOCIADO (NÚMERO)	15	0
     CONTRATOS TRAMITADOS PROCEDIMIENTO ABIERTO (NÚMERO)	20	55
     CONTRATOS MENORES TRAMITADOS (NÚMERO)	75	95

  2. MEJORAR LA GESTIÓN ECONÓMICA OPTIMIZANDO LA RECAUDACIÓN DE LOS INGRESOS RELATIVOS A LA COMPETENCIA DEL DISTRITO Y LA TRAMITACIÓN DE LO EXPEDIENTES DE GASTO.

     El objetivo del programa refleja el número de expedientes que conllevan ingresos tributarios (tasas por prestación de servicios urbanísticos y por utilización privativa o aprovechamiento especial del dominio público local), excluyendo las sanciones (que conllevan la imposición de multa). Los resultados derivados del volumen de expedientes tramitados son ligeramente superiores a la previsión que se hizo, ya que el resultado depende, en última instancia, del número de solicitudes de licencias y autorizaciones que se formulen a instancia de parte, en el caso de las liquidaciones.

     De otra parte, en cuanto al número de documentos contables emitidos, también varía ligeramente respecto de la previsión inicial, puesto que depende de las necesidades de gasto que vayan surgiendo en el Distrito.

     Activities
     GESTIÓN DE LOS INGRESOS RELATIVOS A LAS COMPETENCIAS DEL DISTRITO(TASAS, CÁNONES, IMPUESTOS).
     GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES DE GASTO, EN SUS DIFERENTESFASES, MEDIANTE LOS DOCUMENTOS CONTABLES CORRESPONDI

     Indicators	Budgeted	Actual
     LIQUIDACIONES EMITIDAS (NÚMERO)	1,400	1,438
     DOCUMENTOS CONTABLES REALIZADOS (NÚMERO)	2,300	2,346

  3. AGILIZAR Y MEJORAR LA ASISTENCIA JURÍDICA, TANTO A LOS ÓRGANOS UNIPERSONALES Y COLEGIADOS DEL DISTRITO, COMO A LAS UNIDADES ADMINISTRATIVAS DEPENDIENTES DEL MISMO, MEDIANTE LA REALIZACIÓN DE INFORMES JURÍDICOS Y LA PREPARACIÓN DE EXPEDIENTES QUE SE ELEVEN A APROBACIÓN

     El objetivo versa sobre el funcionamiento corporativo de los órganos unipersonales y colegiados del Distrito, así como las relaciones del Distrito con los órganos centrales.

     En cuanto al número de actos administrativos adoptados por los órganos unipersonales, no se aprecian desviaciones significativas respecto de las previsiones iniciales, basadas en la experiencia de años anteriores, teniendo en cuenta que el número total de Resoluciones o Decretos que se dicten depende en buena medida de la iniciativa ciudadana (solicitudes o denuncias que se presenten y se admitan a trámite).

     Respecto del volumen de asuntos tratados en el seno de los órganos colegiados, los datos reales

     extraídos de las sesiones celebradas por el Pleno y el Consejo Territorial dan buena muestra del interés vecinal, a través de los representantes políticos y del movimiento asociativo, para participar en la dinámica del Distrito, a través del debate y adopción, en su caso, de las propuestas presentadas.

     Activities
     ASESORAMIENTO LEGAL PRECEPTIVO AL CONCEJAL PRESIDENTE Y AL GERENTE DELDISTRITO .
     ELABORACIÓN DE INFORMES JURÍDICOS Y PROPUESTAS DE RESOLUCIÓN EN LOSEXPEDIENTES ADMINISTRATIVOS EL ÁMBITO COMPETENCIAL DE
     CONVOCATORIA Y NOTIFICACIÓN DE LAS SESIONES ORDINARIAS Y EXTRAORDINARIASDE LOS ÓRGANOS COLEGIADOS DEL DISTRITO, ASÍ COMO
     ELEVACIÓN DE PROPUESTAS DE ACUERDO PARA SU APROBACIÓN POR LA JUNTA DEGOBIERNO DE LA CIUDAD DE MADRID Y EL PLENO DEL AYUN

     Indicators	Budgeted	Actual
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS A JUNTA DE GOBIERNO (NÚMERO)	4	1
     PROPUESTAS DECRETO ELEVADAS AL CONCEJAL (NÚMERO)	3,000	3,010
     PROPUESTAS RESOLUCION ELEVADAS AL GERENTE (NÚMERO)	3,100	3,122
     ASUNTOS ELEVADAS AL CONSEJO TERRITORIAL (NÚMERO)	10	19
     PROPUESTAS ACUERDO ELEVADAS A LA JUNTA MPAL.DE DISTRITO (NÚMERO)	70	204
     PROPUESTAS ACUERDO ELEVADAS AL PLENO (NÚMERO)	4	0

  4. AGILIZAR LA GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE LICENCIAS URBANÍSTICAS Y DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO LOCAL.

     El objetivo versa sobre tramitación de los expedientes de licencias urbanísticas y de diversos tipos de autorizaciones administrativas.

     Se ha observado que se produjo un error en la transcripción de los diferentes indicadores, magnitudes y previsiones de este objetivo, ya que no coincide el indicador con la magnitud que lo mide, y tampoco con la cuantía reflejada en la previsión. Ello explica la discordancia de cifras entre la columna de 'previsión' y la columna de 'realizado', que hace referencia a las cifras realmente alcanzadas respecto de cada uno de los indicadores.

     Activities
     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE LICENCIAS URBANÍSTICAS SEGÚN LOSPROCEDIMIENTOS PREVISTOS EN LA LEY DEL SUELO DE LA COMUNIDAD D
     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE AUTORIZACIÓN DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO(PASOS DE VEHÍCULOS, TERRAZAS DE VELADORES, INSTA
     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE OTRO TIPO (AUTORIZACIÓN ESPECÍFICA PARA LAVENTA DE BEBIDAS ALCOHÓLICAS, TENENCIA ANIMALES POTE

     Indicators	Budgeted	Actual
     LICENCIAS URBANISTICAS SOLICITADAS ACTUACION COMUNICADA (NÚMERO)	220	242
     LICENCIAS URBANISTICAS PROCEDIMIENTO ORDINARIO ABREVIADO SOLICITASDAS (NÚMERO)	70	42
     LICENCIAS URBANISTICAS PROCEDIMIENTO ORDINARIO COMUN (NÚMERO)	380	75
     LICENCIAS URBANISTICAS SOLICITADAS (NÚMERO)	240	359
     LICENCIAS URBANISTICAS PROCEDIMIENTO SIMPLIFICADO RESUELTAS (NÚMERO)	180	205
     LICENCIAS URBANISTICAS PROCEDIMIENTO ORDINARIO ABREVIADO RESUELTAS (NÚMERO)	120	30
     LICENCIAS URBANISTICAS PROCEDIMIENTO ORDINARIO COMUN RESUELTAS (PORCENTAJE)	10	54
     LICENCIAS URBANISTICAS RESUELTAS (NÚMERO)	680	289
     ACTIVIDAD UNIDAD ASISTENCIA PERSONALIZADA (NÚMERO)	680	10
     AUTORIZACIONES OCUPACION DOMINIO PUBLICO SOLICITADAS (DÍAS)	70	642
     AUTORIZACION VENTA BEBIDAS ALCOHOLICAS (NÚMERO)	17	0

  5. AUMENTAR EL CONTROL DE LA LEGALIDAD URBANÍSTICA VIGENTE EN MATERIA DE COMPETENCIA DE LOS ÓRGANOS DEL DISTRITO, MEDIANTE LA REALIZACIÓN DE INSPECCIONES URBANÍSTICAS Y LA TRAMITACIÓN DE LOS CORRESPONDIENTES EXPEDIENTES SANCIONADORES

     El objetivo versa sobre la actividad de control de la legalidad urbanística de las obras y actividades que se desarrollan en el

     Distrito, midiendo la eficacia en la tramitación de los expedientes iniciados y concluidos con motivo de incumplimientos de la legalidad vigente, si bien su número depende, en buena medida, del número de denuncias recibidas, lo que determina que se haya tramitado un número inferior de expedientes disciplinarios

     respecto de la previsión inicial, ya que durante el año se han seguido tramitando expedientes iniciados en años anteriores.

     Correlativamente, el número de procedimientos sancionadores también ha disminuido respecto de la previsión inicial, si bien engloban no solo infracciones urbanísticas, sino también infracciones en materia de sanidad y consumo de los establecimientos del Distrito inspeccionados.

     Activities
     TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES DE DISCIPLINA URBANÍSTICA DE REALIZACIÓN DEOBRAS Y DE REALIZACIÓN DE INSPECCIONES DE OFICIO Y
     REALIZACIÓN INFORMES TÉCNICOS Y JURÍDICOS SOBRE LAS INFRACCIONESCOMETIDAS EN MATERIA ejercicio de actividades.
     TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES SANCIONADORES POR COMISIÓN DE INFRACCIONES ENLAS MATERIAS DE COMPETENCIA DEL DISTRITO (DISCIP

     Indicators	Budgeted	Actual
     INSPECCIONES URBANISTICAS REALIZADAS (NÚMERO)	600	750
     RELACIÓN INSPECCIONES URBANISTICAS DE OFICIO/SOLICITUD CIUDADANA (RATIO)	1	1
     EXPEDIENTES SANCIONADORES RESUELTOS (NÚMERO)	650	590
     EXPEDIENTE DISCIPLINA URBANISTICAS INICIADOS (NÚMERO)	600	420

  6. MEJORAR LOS SERVICIOS PRESTADOS A LA CIUDADANÍA MEDIANTE LA GESTIÓN DE UN SISTEMA INTEGRADO DE SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES

     El objetivo versa sobre la relación del Distrito con los ciudadanos que desean

     presentar alguna reclamación sobre algún asunto que le afecte personalmente o como ciudadano del Distrito. El tiempo medio de respuesta se ha mantenido similar a la previsión inicial, si bien el porcentaje de contestación en un plazo máximo

     de quince días ha disminuido, debido en buena medida a la complejidad de la respuesta, que exige el informe conjunto y coordinado de varias unidades administrativas del Distrito, y en ocasiones, visita de inspección para comprobar la realidad de la queja o denuncia y poder emitir informe indicando las actuaciones que procede llevar a cabo.

     Activities
     GESTIÓN DE LA RECEPCIÓN DE SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES.
     RECEPCIÓN Y RESPUESTA A LAS SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES

     Indicators	Budgeted	Actual
     INDICE DE CONTESTACION A SUGERENCIAS EN PLAZO DE 3 MESES (PORCENTAJE)	100	100
     INDICE DE CONTESTACION A SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES EN PLAZO DE 15 DIAS (PORCENTAJE)	75	60
     TIEMPO MEDIO DE RESPUESTA A SUGERENCIAS CONTESTADAS POR EL DISTRITO (DÍAS)	20	15
     SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO CONTESTADAS (NÚMERO)	500	369
     SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO (NÚMERO)	500	382

• District of Barajas

  75.8 %

  Goals

  1. PROMOVER LA EFICAZ GESTIÓN DE LOS SERVICIOS COMPETENCIA DEL DISTRITO APORTANDO LOS MEDIOS NECESARIOS PARA EL DESARROLLO DE LAS FUNCIONES DEL MISMO MEDIANTE LOS CORRESPONDIENTES PROCEDIMIENTOS DE CONTRATACIÓN

     El número total de contratos tramitados durante el año 2021 es de 110 cifra superior a la prevista como consecuencia del sistema previsto dentro del Acuerdo Marco de gestión centralizada para Seguridad y Salud en las obras del Área de Gobierno gestionado por la D.G. de Contratación.

     Por procedimiento abierto o de emergencia se tramitaron 10 contratos, frente a los 15 previstos por procedimiento abierto al anticiparse la contratación a finales del año 2020 a fin de planificar las actuaciones con tiempo suficiente.

     Respecto a los contratos menores, fueron de este carácter 100 si bien a este dato se suma, (como viene siendo habitual para englobar todas las modalidades de contratación y dar coherencia a la secuencia de registros anuales), los contratos derivados, y las compras centralizadas). Debe destacarse que ambos tipos contractuales: contratos derivados y compras centralizadas, se incluyen en el apartado de contrato menor por su cuantía, si bien se acogen a un marco regulatorio que los asimila en cuanto a garantías de selección, precios y concurrencia, al contrato abierto, al derivar todos ellos de alguno de este carácter siendo de especial relevancia el hecho la existencia de un contrato marco de seguridad y salud que incrementa de forma muy importante el número de contratos que existen de esta naturaleza, que eran difícilmente previsible en las estimaciones dado que se trata de un contrato gestionado en parte desde la D.G. de Contratación.

     En cuanto a los tiempos de tramitación, se aumentan en el caso de los procedimientos abiertos (190 días) en la mayoría de los casos por la demora en los informes de la Asesoría Jurídica, y a D.G de Presupuestos posiblemente por la sobrecarga de tareas que implica la exigencia de informar las prórrogas de los contratos así como las incidencias producidas por la licitación electrónica a través de la Plataforma de Contratación del Estado y en especial la ausencia

     de recursos personales, dado que únicamente está cubierta el 25% de la plantilla de la Unidad de contratación. (1 de las 4 plazas existentes).

     Resaltar por último, que la reducción de plantilla implica que solo una de las cuatro plazas existentes estén cubiertas, de tal forma que en los periodos vacacionales o ausencias justificadas la Unidad queda sin personal lo que conlleva la paralización de los expedientes de contratación.

     Respecto a la previsión de realizar contratos con cláusulas de igualdad, se han incluido en todos los contratos abiertos realizados.

     Activities
     GESTIÓN DE LOS SUMINISTROS DE MATERIAL ORDINARIO E INFORMÁTICO NOINVENTARIABLE A TRAVÉS DEL PROCEDIMIENTO DE COMPRAS CEN
     GESTIÓN DEL ARRENDAMIENTO DE LOCALES PRECISOS PARA LA PRESTACIÓN DESERVICIOS EN EL DISTRITO.
     GESTIÓN DEL CONTRATO DE RENTING DE LOS VEHÍCULOS A DISPOSICIÓN DELDISTRITO.
     GESTIÓN DE CONTRATOS DE RENTING DE EQUIPOS DE REPROGRAFÍA.
     TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES DE CONTRATACIÓN DE COORDINACIÓN DE SEGURIDADY SALUD EN LAS OBRAS QUE SE EJECUTAN CON CARGO AL
     TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES DE CONTRATACIÓN DE OBRAS DE MANTENIMIENTO EINVERSIÓN CON CARGO AL PRESUPUESTO DEL DISTRITO.
     TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES DE CONTRATACIÓN DE SUMINISTRO, SERVICIOS,GESTIÓN, COLABORACIÓN O ADMINISTRATIVOS ESPECIALES
     TRAMITACIÓN DE LOS CONTRATOS PRIVADOS PARA LA REALIZACIÓN DE ACTUACIONESY ESPECTÁCULOS PROGRAMADOS EN EL DISTRITO.
     TRAMITACIÓN DE LAS CONCESIONES SOBRE BIENES DE DOMINIO Y USO PÚBLICOMUNICIPAL.
     EMISIÓN DE INFORMES Y CERTIFICADOS DE CONTRATACIÓN PARA EL REGISTROMUNICIPAL DE CONTRATOS, EL TRIBUNAL DE CUENTAS Y CUAN
     OTROS SERVICIOS GENERALES DE ASISTENCIA AL FUNCIONAMIENTO DE LOSSERVICIOS DEL DISTRITO.

     Indicators	Budgeted	Actual
     TIEMPO MEDIO TRAMITACIÓN CONT. PROCEDIMIENTO ABIERTO/RESTRINGIDO (DÍAS)	190	250
     TIEMPO MEDIO TRAMITACIÓN CONTRATOS MENORES (DÍAS)	20	25
     CONTRATOS CON CLÁUSULAS SOCIALES DE IGUALDAD (NÚMERO/AÑO)	20	10
     CONTRATOS MENORES (NÚMERO/AÑO)	60	100
     CONTRATOS POR PROCEDIMIENTO ABIERTO/RESTRINGIDO (NÚMERO/AÑO)	15	10
     TOTAL CONTRATOS TRAMITADOS (NÚMERO/AÑO)	70	110

  2. MEJORAR LA GESTIÓN ECONÓMICA OPTIMIZANDO LA RECAUDACIÓN DE LOS INGRESOS RELATIVOS A LA COMPETENCIA DEL DISTRITO Y LA TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES DE GASTO.

     Las gestión de Licencias y autorizaciones en el distrito, ha supuesto la generación de 415 de liquidaciones. Resaltar que esta reducción viene derivada de las exenciones aprobadas en relación a las distintas tasas de ocupación de Vía Pública, donde se han aplicado exenciones por razón del COVID y la reducción en la tramitación de expedientes de licencias a las que nos referiremos más adelante. En cuanto a gestión de documentos contables, los valores obtenidos superan las previsiones de realizadas (1500) como consecuencia de el incremento generado por la tramitación de las 'tarjetas familia' por parte del Departamento de Servicios Sociales así como el sistema de gestión de los contratos derivados del Acuerdo Marco de Seguridad y Salud en las Obras de la D.G de Contratación, donde el número de documentos contables a tramitar por cada contrato derivado justifica este importante incremento.

     Este incremento se produce pese a la reducción de un 33% del personal del Departamento Económico, de donde se desprende el importante esfuerzo realizado por el personal para cubrir esas vacantes.

     Activities
     GESTIÓN DE LOS INGRESOS RELATIVOS A LAS COMPETENCIAS DEL DISTRITO.
     GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES DE GASTO.

     Indicators	Budgeted	Actual
     LIQUIDACIONES EMITIDAS (NÚMERO/AÑO)	600	546
     DOCUMENTOS CONTABLES REALIZADOS (NÚMERO/AÑO)	1,500	3,391

  3. PRESTAR ASISTENCIA JURÍDICA, TANTO A LOS ÓRGANOS UNIPERSONALES Y COLEGIADOS DEL DISTRITO COMO A LAS UNIDADES ADMINISTRATIVAS DEPENDIENTES DEL MISMO, MEDIANTE LA REALIZACIÓN DE INFORMES JURÍDICOS Y LA PREPARACIÓN DE ASUNTOS QUE SE ELEVEN A APROBACIÓN.

     Las resoluciones y decretos de los órganos de gobierno del Distrito, 1.216 en total, no han alcanzado las previsiones realizadas: 1.500. Dicha disminución de la actividad resolutiva de ambos órganos se vincula directamente a la reducción del volumen de nuevas solicitudes generada por la situación de la pandemia COVID por cuanto cada nueva entrada genera una número de actuaciones administrativas y resoluciones sucesivas. Este descenso es más importante en el caso de las propuestas elevadas a la Coodinación del Distrito, al haberse dado prioridad en la tramitación de las terrazas de veladores, ante la situación de la pandemia a fin de mantener la actividad económica, siendo estas competencia de la Concejal Presidenta.

     En cuanto a propuestas desde el Distrito a la Junta de Gobierno, se han elevado 5 correspondientes a autorizaciones de disposición de gasto y a contrataciones de emergencia y convalidaciones. En este caso las incidencias del COVID. Fuera de este caso excepcional del ejercicio 2020, los valores siguen siendo muy poco significativos, como se ha señalado en las sucesivas Memorias, ya que conforme a la actual distribución municipal de competencias y el volumen de expedientes gestionados por el Distrito, las propuestas a aquel órgano se producen de forma muy ocasional y debida en su gran mayoria de ocasiones a expedientes de contratación como convalidaciones y autorizaciones de gasto, que suelen ser expedientes de duración plurianual.

     Activities
     ASESORAMIENTO LEGAL PRECEPTIVO A LA GERENCIA DEL DISTRITO, CONCEJALÍAPRESIDENCIA, JUNTA MUNICIPAL Y AL CONSEJO TERRITOR
     ELABORACIÓN DE INFORMES JURÍDICOS Y PROPUESTAS DE RESOLUCIÓN EN ELÁMBITO COMPETENCIAL DE LOS ÓRGANOS DEL DISTRITO.
     SUPERVISIÓN Y ASESORAMIENTO A LOS DEPARTAMENTOS DEL DISTRITO PARA ELCORRECTO DESARROLLO DE SUS RESPECTIVAS FUNCIONES Y S
     CONVOCATORIA, NOTIFICACIÓN Y LEVANTAMIENTO DE ACTAS DE LAS SESIONESORDINARIAS Y EXTRAORDINARIAS DE LA JUNTA MUNICIPAL Y
     DESARROLLO DE FUNCIÓN FEDATARIA RESPECTO A LOS ACTOS ADMINISTRATIVOSDICTADOS POR LOS ÓRGANOS DEL DISTRITO EN EL EJERCICI
     CONTROL DEL CUMPLIMIENTO DE PLAZOS EN LA GESTIÓN, RESOLUCIÓN Y TOMA DEACUERDOS Y ADOPCIÓN DE RESOLUCIONES.
     RECEPCIÓN, CALIFICACIÓN Y TRAMITACIÓN DE LAS INICIATIVAS Y PROPUESTAS DEENTIDADES CIUDADANAS Y VECINOS PARA SU CONOCIMIE

     Indicators	Budgeted	Actual
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS A LA JUNTA MUNICIPAL DE DISTRITO (NÚMERO/AÑO)	230	150
     ASUNTOS ELEVADOS AL CONSEJO TERRITORIAL (NÚMERO/AÑO)	15	13
     PROPUESTAS DE RESOLUCIÓN ELEVADOS AL GERENTE (NÚMERO/AÑO)	850	634
     PROPUESTAS DE DECRETO ELEVADAS AL CONCEJAL PRESIDENTE (NÚMERO/AÑO)	1,500	1,216
     PROPUESTAS DE ACUERDO A JUNTA DE GOBIERNO (NÚMERO/AÑO)	3	5

  4. AGILIZAR LA GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE LICENCIAS URBANÍSTICAS Y DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO LOCAL.

     Debemos partir indicado que como consecuencia de las modificaciones normativas de ha modificado la calificación de los instrumentos urbanísticos de tal forma que se ha generalizado la figura de la Declaración Responsable, unificando con esta figura un gran número de actuaciones que se tramitaban dentro de las licencias de procedimiento ordinario abreviado, algunas de las realizadas a través de procedimiento ordinario común y las que se realizaban a través de las comunicaciones previas.

     Esto hace que no sea posible realizar un análisis a la vista de las diferencias existentes en relación con los marcadores tomados como referencia realizándose una estimación de las que se podrían recalificar en base a esa nomenclatura.

     En materia de autorizaciones de ocupación del dominio público, se han dictado 357 el dato incrementa la previsión estimada de 180 así como las solicitudes recibidas que fueron 245, estos incrementos se producen como consecuencia de las medidas de modificación y ampliación de superficies de terrazas aprobadas dentro de la medidas para paliar la crisis económica del COVID entre la hostelería y la vuelta a una normalidad con más presencia de actividad en la Vía Pública.

     Sobre el indicador de tiempo medio de resolucion de licencias, se computan durante 2021 un total de 350 días de media produciéndose un incremento generado por la ausencia total de personal administrativo para la tramitación de las licencias,

     donde la plantilla está vacante en un 100% durante prácticamente la totalidad del año 2021 y la necesidad de acudir a medios personales de otras Secciones y Negociados que carecen de la experiencia y formación necesaria en la materia según la disponibilidad. De igual a estos plazos afecta el hecho de que los cambios de personal afecten a personal con experiencia en la tramitación, produciéndose una 'fuga de talento' que no se puede sustituir.

     Activities
     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE LICENCIA URBANÍSTICA.
     TRAMITACIÓN DE COMUNICACIONES PREVIAS Y DECLARACIONES RESPONSABLES ENMATERIAS URBANÍSTICAS.
     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE AUTORIZACIÓN DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO.

     Indicators	Budgeted	Actual
     COMUNICACIONES PREVIAS Y DECLARACIONES RESPONSABLES PRESENTADAS (NÚMERO)	150	165
     LICENCIAS URBANÍSTICAS SOLICITADAS POR PROCEDIMIENTO ORDINARIO ABREVIADO (NÚMERO)	30	15
     LICENCIAS URBANÍSTICAS SOLICITADAS POR PROCEDIMIENTO ORDINARIO COMÚN (NÚMERO)	20	10
     COMUNICACIONES PREVIAS Y DECLARACIONES RESPONSABLES RESUELTAS (NÚMERO)	120	85
     LICENCIAS URBANÍSTICAS RESUELTAS POR PROCEDIMIENTO ORDINARIO ABREVIADO (NÚMERO)	20	6
     LICENCIAS URBANÍSTICAS RESUELTAS POR PROCEDIMIENTO ORDINARIO COMÚN (NÚMERO)	15	3
     AUTORIZACIONES DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO SOLICITADAS (NÚMERO)	200	450
     AUTORIZACIONES DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO RESUELTAS (NÚMERO)	180	428
     TIEMPO MEDIO EN LA RESOLUCIÓN DE LICENCIAS URBANÍSTICAS (DÍAS)	200	350

  5. REALIZAR EL CONTROL DEL CUMPLIMIENTO DE LA LEGALIDAD VIGENTE EN MATERIAS COMPETENCIA DE LOS ÓRGANOS DEL DISTRITO, MEDIANTE LA REALIZACIÓN DE INSPECCIONES Y LA TRAMITACIÓN DE LOS CORRESPONDIENTES EXPEDIENTES SANCIONADORES.

     Durante 2021 las inspecciones realizadas no alcanzaron las previsiones establecidas dada la escasez del recurso personales (falta de personal administrativo en el Distrito como consecuencia de las jubilaciones de plantilla, traslados, nombramientos en otras dependencias, necesidad de cobertura de carencias en el Negociado de Licencias cuya plantilla está vacante al 100%, etc) llevándose a cabo con exclusividad aquellas actuaciones que requerían de mayor entidad, realizándose

     15 inspecciones de las 25 que había previstas. Este dato confirma la necesidad de la ampliación de medios personales en el distrito a fin de poder llevar a cabo las funciones propias de control urbanístico. P artiendo del hecho que la plantilla de la Sección de Disciplina y Sancinadores está solo al 66% (2 trabajadores) de los cuales uno de ellos está realizando sus tareas en el Negociado de Licencias. Respecto a los expedientes de disciplina abiertos en el año 2021 se han realido 30 frente a los 70 previstos como consecuencia de esta carencia de personal administrativo con identica tendencia en el caso de los sancionadores resueltos. 15 frente a 20 previstos.

     En este caso esta ausencia de personal de produce por la necesidad de asignar personal al Negociado de Licencias en detrimento del Negociao de Disciplina Urbanistica.

     Activities
     REALIZACIÓN DE INSPECCIONES DE OFICIO O A SOLICITUD DE PARTICULARES.
     EMISIÓN DE INFORMES TÉCNICOS Y JURÍDICOS SOBRE INFRACCIONES COMETIDAS ENMATERIA URBANÍSTICA, DE CONSUMO, ACTIVIDADES, ES
     TRAMITACIÓN Y FORMULACIÓN DE PROPUESTAS EN EXPEDIENTES SANCIONADORESCOMPETENCIA DEL DISTRITO.

     Indicators	Budgeted	Actual
     INSPECCIONES URBANÍSTICAS REALIZADAS (NÚMERO/AÑO)	25	15
     RELACIÓN INSPECCIONES URBANÍSTICAS DE OFICIO/ INSPECCIONES A SOLICITUD DE CIUDADANÍA (RATIO)	4	3
     EXPEDIENTES SANCIONADORES RESUELTOS (NÚMERO/AÑO)	20	15
     EXPEDIENTES DE DISCIPLINA URBANÍSTICA INICIADOS (NÚMERO/AÑO)	70	30

  6. MEJORAR LOS SERVICIOS PRESTADOS A LA CIUDADANÍA MEDIANTE LA GESTIÓN DE UN SISTEMA INTEGRADO DE SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES.

     Se registra una bajada en el número de sugerencias y reclamaciones presentadas, Este hecho se relaciona con la vuelta a la normalidad, dado que en los dos años anteriores las previsiones eran incrementadas por los condicionantes en la prestación de los servicios impuestos por las medidas COVID que generaban quejas. En cuanto a los tiempos de respuesta obtenidos, como en años precedentes, estos son muy positivos, con un tiempo medio de 8 días, mejorando la previsión establecida.

     Respecto al indicador introducido en el marco del Programa de Igualdad del Distrito, señalar que el mismo ofrece

     información de interés, a valorar por los distintos servicios, en cuanto a la utilización del sistema de sugerencias y reclamaciones que sirve para determinar la incidencia del género en esos supuestos.

     Activities
     RECEPCIÓN Y GESTIÓN DE LAS SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RECIBIDAS.
     ESTUDIO, INFORME Y CONTESTACIÓN EN TIEMPO Y FORMA A LAS SUGERENCIAS YRECLAMACIONES PRESENTADAS.

     Indicators	Budgeted	Actual
     SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO (NÚMERO/AÑO)	200	168
     SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO CONTESTADAS (NÚMERO/AÑO)	200	168
     TIEMPO MEDIO DE RESPUESTA A LAS SUGERENCIAS Y RECLAMAC. RELATIVAS AL DISTRITO. (DÍAS)	15	8
     ÍNDICE CONTEST. A SUGERENCIAS Y RECLAM. EN 15 DÍAS (PORCENTAJE)	60	75
     ÍNDICE CONTEST. A SUGERENCIAS Y RECLAM. EN 3 MESES (PORCENTAJE)	100	100
     ÍNDICE DE SUGERENCIAS Y RECLAM. PRESENTADAS POR MUJERES/HOMBRES (RATIO)	50	65

• District of Barajas

  76.8 %

  Goals

  1. PROMOVER LA EFICAZ GESTIÓN DE LOS SERVICIOS COMPETENCIA DEL DISTRITO, APORTANDO LOS MEDIOS NECESARIOS PARA EL DESARROLLO DE LAS FUNCIONES DEL MISMO MEDIANTE LOS CORRESPONDIENTES PROCEDIMIENTOS DE CONTRATACIÓN.

     Los contratos tramitados durante el año 2012 han sido un total de 91, volumen global algo inferior al previsto: 105, y distante del número total de contratos durante 2011: 149. Del total de contratos menores, veintiséis son contratos derivados del Acuerdo Marco de obras del Distrito y cinco son compras centralizadas. El número de contrataciones por procedimiento abierto o restringido, cinco, se mantiene en niveles similares a años anteriores. Es significativa la reducción de contrataciones menores, 86, frente a los 142 de 2011, aunque la previsión era de 92, lo que se vincula al ajuste presupuestario y al proceso paulatino de concentración en un único contrato de prestaciones análogas o repetitivas.

     El tiempo medio de tramitación de los procedimientos abiertos y restringidos, 174 días, supera el previsto, 100 días, por diversas circunstancias de gestión, si bien afecta únicamente a cinco expedientes. Por otro lado, el mayor porcentaje de contratos realizados, los menores, no computan en ningún indicador, lo que se prevé corregir en futuras anualidades presupuestarias, al ser sus plazos de tramitación razonables. En el caso de contratos negociados al no haberse realizado ninguno, no se consigna valor en este apartado.

     Activities
     GESTIÓN DE LOS SUMINISTROS DE MATERIAL ORDINARIO E INFORMÁTICO NOINVENTARIABLE A TRAVÉS DEL PROCEDIMIENTO DE COMPRAS CEN
     GESTIÓN DEL ARRENDAMIENTO DE LOCALES PRECISOS PARA LA PRESTACIÓN DESERVICIOS EN EL DISTRITO.
     GESTION DEL CONTRATO DE RENTING DE LOS VEHÍCULOS A DISPOSICIÓN DELDISTRITO.
     GESTIÓN DE CONTRATOS DE RENTING DE EQUIPOS DE REPROGRAFÍA.
     TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES DE CONTRATACIÓN DE OBRAS DE COORDINACIÓN DESEGURIDAD Y SALUD EN LAS OBRAS QUE SE EJECUTAN CON
     TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES DE CONTRATACIÓN DE OBRAS DE MANTENIMIENTO EINVERSIÓN CON CARGO AL PRESUPUESTO DEL DISTRITO.
     TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES DE CONTRATACIÓN DE SUMINISTRO, SERVICIOS,GESTIÓN, COLABORACIÓN O ADMINISTRATIVOS ESPECIALES N
     TRAMITACIÓN DE LOS CONTRATOS PRIVADOS PARA LA REALIZACIÓN DE ACTUACIONESY ESPECTÁCULOS PROGRAMADOS EN EL DISTRITO.
     TRAMITACIÓN DE LAS CONCESIONES SOBRE BIENES DE DOMINIO Y USO PÚBLICOMUNICIPAL.
     EMISIÓN DE INFORMES Y CERTIFICADOS DE CONTRATACIÓN PARA EL REGISTROMUNICIPAL DE CONTRATOS, EL TRIBUNAL DE CUENTAS Y CUAN

     Indicators	Budgeted	Actual
     Tiempo medio tramitación CT Proced. Negociado. (DÍAS)	60	0
     Contratos Menores (NÚMERO/AÑO)	92	86
     Contratos por Proc. Abierto o Restringido (NÚMERO/AÑO)	10	5
     Contratos Procedimiento Negociado (NÚMERO/AÑO)	3	0
     Total Contratos tramitados (NÚMERO/AÑO)	105	91

  2. MEJORAR LA GESTIÓN ECONÓMICA OPTIMIZANDO LA RECAUDACIÓN DE LOS INGRESOS RELATIVOS A LA COMPETENCIA DEL DISTRITO Y LA TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES DE GASTO

     El número de liquidaciones practicadas no alcanza la previsión realizada si bien supone un importante incremento respecto a las realizadas en el ejercicio anterior, tras el ajuste del marco competencial del Distrito. Con relación a los documentos contables tramitados estos se incrementan ligeramente, un 3%,

     respecto al dato del año precedente, 2.175, si bien superan la previsión realizada, 1900, que se comprueba formulada en su día excesivamente a la baja, ya que se ha generado finalmente en 2012 un volumen de gestión similar al registrado en años precedentes.

     Activities
     GESTIÓN DE LOS INGRESOS RELATIVOS A LAS COMPETENCIAS DEL DISTRITO.
     GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES DE GASTO

     Indicators	Budgeted	Actual
     DOCUMENTOS CONTABLES REALIZADOS (NÚMERO/AÑO)	1,900	2,232
     LIQUIDACIONES EMITIDAS (NÚMERO/AÑO)	950	742

  3. AGILIZAR Y MEJORAR LA ASISTENCIA JURÍDICA Y TÉCNICA, TANTO A LOS ÓRGANOS UNIPERSONALES Y COLEGIADOS DEL DISTRITO COMO A LAS UNIDADES ADMINISTRATIVAS DEPENDIENTES DE ÉL, MEDIANTE LA REALIZACIÓN DE INFORMES JURÍDICOS Y LA PREPARACIÓN DE ASUNTOS QUE SE ELEVEN A APROBACIÓN.

     En 2012 se iniciaron en el Distrito de Barajas 1.707 expedientes, un 30% menos que en 2011 (2.429). Asimismo el número global de trámites en el

     Sistema Integral de Gestión y Seguimiento y Tramitación Administrativa, SIGSA sobre el conjunto de expedientes gestionados fue de 89.667, lo que representa una reducción del 13% respecto al año anterior (103.650 trámites).

     En este sentido, las resoluciones y decretos de los órganos de gobierno del Distrito no han alcanzado las previsiones realizadas: 1964 en total, frente a las 2.500 previstas, siendo su porcentaje de disminución del 21%, tanto en lo relativo a resoluciones de la Gerencia del Distrito como en decretos de la Concejalía Presidencia.

     Las propuestas desde el Distrito a la Junta de Gobierno y al Ayuntamiento Pleno respectivamente, han sido una en ambos casos, conforme a las previsiones, habiendose ya indicado en anteriores valoraciones de indicadores que a tenor de la actual distribución municipal de competencias, ese tipo de resoluciones se producen de forma muy ocasional dentro de la actividad ordinaria del Distrito.

     Se aprecia un incremento en la actividad de los órganos colegiados y de participación ciudadana del Distrito, con 12

     y 5 sesiones celebradas de la Junta de Distrito y el Consejo Territorial y 171 y 17 propuestas tratadas respectivamente. En el caso de la Junta de Distrito se supera tanto la previsión inicial como a los datos registrados durante el año anterior. Así

     se han tratado 171 en 2012 frente a los 113 en 9 sesiones en 2011, lo que supone un incremento del 51%, que supera ampliamente los 125 asuntos previstos. En el caso del Consejo Territorial con 17 propuestas, se incrementa un 113% la actividad generada en el año anterior (únicamente 8 asuntos) si bien no se alcanza la previsión de 40 propuestas marcadas en el proyecto presupuestario. No obstante, se constata el buen funcionamiento de dichos órganos de participación, propuesta y control en el Distrito.

     Activities
     ASESORAMIENTO LEGAL PRECEPTIVO A LA GERENCIA DEL DISTRITO, LA CONCEJALÍAPRESIDENCIA, LA JUNTA MUNICIPAL Y AL CONSEJO TER
     ELABORACIÓN DE INFORMES JURÍDICOS Y PROPUESTAS DE RESOLUCIÓN EN ELÁMBITO COMPETENCIAL DE LOS ÓRGANOS DEL DISTRITO.
     SUPERVISIÓN Y ASESORAMIENTO A LOS DEPARTAMENTOS DEL DISTRITO PARA ELCORRECTO DESARROLLO DE SUS RESPECTIVAS FUNCIONES Y S
     CONVOCAGTORIA, NOTIFICACIÓN Y LEVANTAMIENTO DE ACTAS DE LAS SESIONESORDINARIAS Y EXTRAORDINARIAS DE LA JUNTA MUNICIPAL Y
     DESARROLLO DE LA FUNCIÓN FEDATARIA RESPECTO A LOS ACTOS ADMINISTRATIVOSDICTADOS POR LOS ÓRGANOS DEL DISTRITO EN EL EJERC
     CONTROL DEL CUMPLIMIENTO DE PLAZOS EN LA GESTIÓN, RESOLUCIÓN Y TOMA DEACUERDOS DE ADOPCIÓN DE RESOLUCIONES.
     RECEPCIÓN, CALIFICACIÓN Y TRAMITACIÓN DE LAS INICIATIVAS Y PROPUESTAS DEENTIDADES CIUDADANAS Y VECINOS PARA SU CONOCIMIE

     Indicators	Budgeted	Actual
     PROPUESTAS DE ACUERDO A JUNTA DE GOBIERNO (NÚMERO/AÑO)	1	1
     PROPUESTAS DE DECRETO ELEVADAS AL CONCEJAL PRESIDENTE (NÚMERO/AÑO)	1,300	1,029
     PROPUESTAS DE RESOLUCIÓN ELEVADOS AL GERENTE (NÚMERO/AÑO)	1,200	935
     ASUNTOS ELEVADOS AL CONSEJO TERRITORIAL (NÚMERO/AÑO)	40	17
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS A LA JUNTA MUNICIPAL DE DISTRITO (NÚMERO/AÑO)	125	171
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS AL PLENO MUNICIPAL (NÚMERO/AÑO)	1	1

  4. AGILIZAR LA GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE CONCESIÓN DE LICENCIAS URBANÍSTICAS Y DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO LOCAL.

     En la gestión de licencias se aprecia un decremento leve, del 5%, en el número de licencias solicitadas, 174 frente a 183 en 2011, e inferior asimismo a la previsión realizada de 195 solicitudes. El descenso es acusado en las licencias de procedimiento ordinario abreviado, 47%, si bien se incrementa levemente la solicitud de licencias por actuación comunicada 3% y de procedimiento ordinario común, las de mayor entidad, un 20%, en comparación a

     las recibidas en la anualidad anterior, lo que supone una inversión de la tendencia

     a la baja apreciada en años precedentes en estas categorías de licencias. Respecto a las licencias resueltas, 184, debe destacarse que su número ha superado las iniciadas, 174, si bien en menor proporción que en años precedentes, relación que debe mantenerse en todo caso, para no acumular expedientes de licencia pendientes de resolución, los cuales al finalizar 2012 se cifraban en 122.

     Las licencias por actuación comunicada resueltas en el año 2012: 127 equivalen al 71% del volumen total de licencias resueltas y es el procedimiento más frecuente. Debe destacarse como dato a corregir que su volumen no alcance las licencias solicitadas por este procedimiento, 138, lo que si venía ocurriendo en años anteriores. Este dato debe vincularse a la práctica desaparición del Programa de Asistencia Personalizada para su gestión, muy vinculado a las actividades, cuya competencia se transfirió a la Agencia de Gestión de Licencias de Actividades. En el procedimiento ordinario común se han resuelto un total de 15 licencias, cumpliéndose la previsión realizada. El mayor impulso de gestión se ha producido en el procedimiento ordinario abreviado con 42 expedientes resueltos frente a 18 nuevas solicitudes, si bien se resuelven con respecto a 2011 un

     23% menos. (42 expedientes frente a 55) En el procedimiento simplificado, se encuentran concluidos la totalidad de expedientes pendientes de esta clase, lo que supone la desaparición de este tipo de procedimientos en el Distrito.

     Con referencia a las autorizaciones por ocupación del dominio público, se han dictado 321 resoluciones, un 38% menos que durante 2011, 518, siendo en todo caso este dato muy cercano a las previsiones realizadas (325). Cabe destacar el registro de un 23% menos de solicitudes respecto a la actividad prevista, 240 frente a 325, hecho que debe vincularse a la conclusión del proceso de regularización de pasos de vehículos llevado a cabo. Finalmente indicar que el número de expedientes resueltos supera las solicitudes lo que pone de manifiesto una actividad eficaz en la gestión de este sector de la actividad del Distrito.

     El tiempo de resolución de licencias, 235 días de media, presenta un ligero descenso respecto a 2011 (248 días), continuándose como en anualidades anteriores con la terminación de expedientes antiguos lo que eleva la media global de tiempo de tramitación de las licencias, superándose las previsiones, 110 días, a las que sí se ajusta la tramitación de licencias por Actuación Comunicada, las de mayor volumen de solicitudes.

     Asímismo se observa que los indicadores 1 y 2 aparecen duplicados debiendo ser: Indicador 1 'Licencias urbanísticas solicitadas por actuación comunicada', con valor 138. Indicador 2 'Licencias urbanísticas solicitadas por procedimiento ordinario abreviado', con valor 18.

     Activities
     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE LICENCIA URBANÍSTICA.
     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE AUTORIZACIÓN DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO.

     Indicators	Budgeted	Actual
     LICENCIAS URBANÍSTICAS RESUELTAS (NÚMERO)	202	184
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROCEDIMIENTO SIMPLIFICADO RESUELTAS (NÚMERO)	2	0
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR ACTUACIÓN COMUNICADA RESUELTAS (NÚMERO)	140	127
     LICENCIAS URBANÍSTICAS SOLICITADAS (NÚMERO)	195	174
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROCEDIMIENTO ORDINARIO COMÚN SOLICITADAS (NÚMERO)	15	18
     LICENCIAS URBANÍSTICAS SOLICITADAS POR ACTUACIÓN COMUNICADA (NÚMERO)	40	18
     LICENCIAS URBANÍSTICAS SOLICITADAS POR ACTUACIÓN COMUNICADA (NÚMERO)	140	138
     TIEMPO MEDIO EN LA RESOLUCIÓN DE LICENCIAS URBANÍSTICAS (DÍAS)	110	235
     AUTORIZACIONES DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO RESUELTAS (NÚMERO)	325	321
     AUTORIZACIONES DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO SOLICITADAS (NÚMERO)	325	240
     ACTIVIDAD DE LA UNIDAD DE ASISTENCIA PERSONALIZADA (PORCENTAJE)	10	0
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROCEDIMIENTO ORDINARIO ABREVIADO RESUELTAS (NÚMERO)	45	42
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROCEDIMIENTO ORDINARIO COMÚN RESUELTAS (NÚMERO)	15	15

  5. GARANTIZAR LA DISPONIBILIDAD Y FIABILIDAD DE LOS DATOS ESTADÍSTICOS PARA LA GESTIÓN ADMINISTRATIVA MEDIANTE LA ACTUALIZACIÓN PERMANENTE DEL PADRÓN DE HABITANTES.

     Los ciudadanos atendidos y los trámites realizados durante 2012 han variado ligeramente a la baja respecto a lo previsto sin registrarse fluctuaciones excesivas en los restantes indicadores comprobados. Respecto a los datos registrados en 2011 puede destacarse incrementos del volumen de atenciones, volantes emitidos y modificaciones del 24, 14 y 25% respectivamente y una disminución de altas, bajas (más acusada) y en emisión de volantes del 25, 65, y 10% en cada caso. No se ha recibido ninguna queja respecto al servicio lo que se valora positivamente dado el volumen de atención y gestiones tramitadas.

     Asimismo se significa que el presente indicador no tendrá continuidad en el presente programa presupuestario para las anualidad 2013 y sucesivas por cuanto la unidad que lo tramita Línea Madrid-Negociado de Atención al Ciudadano ha dejado con efectos 1 de enero de 2013 de depender orgánica y funcionalmente del Distrito.

     Activities
     EXPEDICIÓN DE VOLANTES Y CERTIFICACIONES DE EMPADRONAMIENTO.
     TRAMITACIÓN DE ALTAS, BAJAS Y MODIFICACIONES DEL PADRÓN MUNICIPAL DEHABITANTES.
     INFORMACIÓN GENERAL, REGISTRO DE SOLICITUDES Y DOCUMENTACIÓN EN RELACIÓNCON EL PADRÓN.

     Indicators	Budgeted	Actual
     ALTAS EN EL PADRÓN TRAMITADAS (NÚMERO/AÑO)	5,200	4,564
     BAJAS EN EL PADRÓN TRAMITADAS (NÚMERO/AÑO)	130	110
     RECLAMACIONES SOBRE EL PADRÓN PRESENTADAS (NÚMERO/AÑO)	5	0
     MODIFICACIONES EN EL PADRÓN (NÚMERO/AÑO)	4,300	4,103
     CERTIFICADOS DE EMPADRONAMIENTO EMITIDOS (NÚMERO/AÑO)	2,200	2,650
     VOLANTES DE EMPADRONAMIENTO EMITIDOS (NÚMERO/AÑO)	19,300	18,130
     CIUDADANOS ATENDIDOS (NÚMERO/AÑO)	22,000	19,500

  6. AUMENTAR EL CONTROL DE LA LEGALIDAD VIGENTE EN MATERIA DE COMPETENCIA DE LOS ÓRGANOS DEL DISTRITO, MEDIANTE LA REALIZACIÓN DE INSPECCIONES Y LA TRAMITACIÓN DE LOS CORRESPONDIENTES EXPEDIENTES SANCIONADORES.

     Las inspecciones realizadas durante 2012 han disminuido tanto respecto a la

     previsión realizada como los datos computados en 2011. La razón se encuentra en el cambio de la estructura competencial y el traslado de competencias a la Agencia de Gestión de Licencias de Actividades, y la remisión directa de las actuaciones de Policía Municipal directamente a dicho organismo. No obstante la actividad disciplinaria en las cuestiones competencia del Distrito se mantiene incrementándose incluso los expedientes abiertos, 129 frente a los 119 de 2011. La ratio entre expedientes iniciados por inspecciones de oficio y los generados a partir de las denuncias de particulares, se mantiene en los valores previstos, 3 de oficio por cada 1 iniciado a instancia de particulares.

     Con relación a los expedientes sancionadores resueltos, pese a no alcanzarse la previsión realizada, la cuantía generada por los procedimientos tramitados, tanto de pago en período voluntario como cargado a la vía de apremio, asciende a 125.352 euros, dato significativo aunque un 17% inferior al registrado en 2011.

     Activities
     REALIZACIÓN DE INSPECCIONES DE OFICIO O A SOLICITUD DE LOS CIUDADANOS
     REALIZACIÓN INFORMES TÉCNICOS Y JURÍDICOS SOBRE LAS INFRACCIONESCOMETIDAS EN MATERIA URBANÍSTICA CONSUMO, HORARIOS DE AP
     REALIZACIÓN DE PROPUESTAS DE EXPEDIENTES SANCIONADORES Y TRAMITACIÓN DELOS MISMOS.

     Indicators	Budgeted	Actual
     INSPECCIONES URBANÍSTICAS REALIZADAS (NÚMERO/AÑO)	170	38
     REL INSPEC URB OFICIO/ INSP A SOLICIT CIUDADANA (RATIO)	2	3
     EXPEDIENTES SANCIONADORES RESUELTOS (NÚMERO/AÑO)	145	111
     EXPEDIENTES DISCIPLINA URBANÍSTICA INCIADOS (NÚMERO/AÑO)	100	129

  7. FACILITAR A LA CIUDADANÍA SU RELACIÓN CON LA ADMINISTRACIÓN MEDIANTE LA INFORMACIÓN Y LA ATENCIÓN, EL REGISTRO DE DOCUMENTOS Y LA GESTION DE SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES.

     Las personas atendidas en la Oficina de Atención al Ciudadano del Distrito durante 2012 se acercan

     a las previsiones (41.000) aunque algo inferiores y supone asimismo una leve reducción del 6% respecto al dato registrado en 2011 (42.311). Los tiempos medios de atención y espera son positivos, mejorándose ambos parámetros: 4,56 y 1,28 respectivamente. El número de anotaciones en registro supera de forma apreciable la previsión siendo muy similar al dato de 2011.

     Se pone de manifiesto que este indicador en la parte relativa a información y atención ha sido, al igual que el número 4, suprimido para 2013 al dejar de pertenecer al Distrito la estructura administrativa que desarrolla el servicio de información y atención al ciudadano a través de la Oficia de Línea Madrid.

     Respecto a las sugerencias y reclamaciones, se confirma la tendencia a la baja en los dos últimos años del número de las recibidas, que supone respecto a 2011 un 31% menos. Por otra parte, los tiempos de respuesta obtenidos son positivos lográndose que todas las quejas o sugerencias presentadas se respondan sobradamente antes de 90 días y un 60% de ellas se contesten antes de 15 días, siendo el tiempo medio de contestación de 16 días, con lo que prácticamente se cumple el objetivo marcado 15 días y se mejora el tiempo medio del año anterior (19 días).

     Activities
     INFORMACIÓN GEENERAL, REGISTRO DE SOLICITUDES Y DOCUMENTACIÓN.
     GESTIÓN DE LA RECEPCIÓN DE SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES
     ATENCIÓN E INFORMACIÓN ESPECIALIZADA EN LAS OFICINAS DE ATENCIÓN ALCIUDADANO.
     RECEPCIÓN Y RESPUESTA A LAS SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES

     Indicators	Budgeted	Actual
     PERSONAS ATENDIDAS (NÚMERO/AÑO)	41,000	39,586
     TIEMPO MEDIO DE ATENCIÓN (MINUTOS)	5	5
     TIEMPO MEDIO DE ESPERA (MINUTOS)	2	1
     ÍNDICE DE SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO PRESENTADAS POR MUJERES/HOMBRES (PORCENTAJE)	36	25
     ÍNDICE DE CONTESTACIÓN A LAS SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO EN 3 MESES (PORCENTAJE)	100	100
     ÍNDICE DE CONTESTACIÓN A LAS SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS Al DISTRITO EN 15 DÍAS (PORCENTAJE)	75	60
     TIEMPO MEDIO RESPUESTA A SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES (DÍAS)	15	16
     SUGERENCIAS Y RECLAM RELATIVAS AL DISTRITO CONSTESTADAS (NÚMERO/AÑO)	90	60
     SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO (NÚMERO/AÑO)	90	60
     ANOTACIONES EN EL REGISTRO (NÚMERO/AÑO)	8,000	11,324

• District of Barajas

  76.6 %

  Goals

  1. PROMOVER LA EFICAZ GESTIÓN DE LOS SERVICIOS COMPETENCIA DEL DISTRITO APORTANDO LOS MEDIOS NECESARIOS PARA EL DESARROLLO DE LAS FUNCIONES DEL MISMO MEDIANTE LOS CORRESPONDIENTES PROCEDIMIENTOS DE CONTRATACIÓN.

     El número total de contratos tramitados durante el año 2022 ha sido de 117 cifra superior a la prevista como consecuencia del incremento de inversiones reales.

     Por procedimiento abierto se tramitaron 5 contratos, frente a los 10 previstos dada la tendencia de los servicios promotores a unificar prestaciones dentro de los procedimientos de contratación y dividiendo éstas en lotes, unificándose así expedientes que antes se tramitaban de forma independiente.

     Respecto a los contratos menores, fueron de este carácter 110 si bien a este dato se suma, (como viene siendo habitual para englobar todas las modalidades de contratación y dar coherencia a la secuencia de registros anuales), los contratos derivados, tanto del Acuerdo Marco de Obras como del Acuerdo Marco de Proyectos y Seguridad y Salud y las compras centralizadas). Debe destacarse que ambos tipos contractuales: contratos derivados y compras centralizadas, se incluyen en el apartado de contrato menor por su cuantía, si bien se acogen a un marco regulatorio que los asimila en cuanto a garantías de selección, precios y concurrencia, al contrato abierto, al derivar todos ellos de alguno de este carácter siendo de especial relevancia el hecho la existencia de un contrato marco de seguridad y salud que incrementa de forma muy importante el número de contratos que existen de esta naturaleza.

     En cuanto a los tiempos de tramitación, se aumentan en el caso de los procedimientos abiertos (190 días) en la mayoría de los casos por la demora en los informes de la Asesoría Jurídica, y a D.G de Presupuestos posiblemente por la sobrecarga de tareas que implica la exigencia de informar las prórrogas de los contratos así como las incidencias producidas por la licitación electrónica a través de la Plataforma de Contratación del Estado y en especial la ausencia

     de recursos personales, dado que únicamente estuvo cubierta el 20% de la plantilla de la Unidad de Contratación. (1

     de las 5 plazas existentes).

     Resaltar, por último, que la reducción de plantilla implica que solo una de las cinco plazas existentes estén cubiertas, de tal forma que en los periodos vacacionales o ausencias justificadas la Unidad queda sin personal lo que conlleva la paralización de los expedientes de contratación cuestión que redunda en ampliar los tiempos de tramitación de los contratos.

     Respecto a la previsión de realizar contratos con cláusulas de igualdad, se han incluido en todos los contratos abiertos realizados.

     Activities
     GESTIÓN DE LOS SUMINISTROS DE MATERIAL ORDINARIO E INFORMÁTICO NOINVENTARIABLE A TRAVÉS DEL PROCEDIMIENTO DE COMPRAS CEN
     GESTIÓN DEL ARRENDAMIENTO DE LOCALES PRECISOS PARA LA PRESTACIÓN DESERVICIOS EN EL DISTRITO.
     GESTIÓN DEL CONTRATO DE RENTING DE LOS VEHÍCULOS A DISPOSICIÓN DELDISTRITO.
     GESTIÓN DE CONTRATOS DE RENTING DE EQUIPOS DE REPROGRAFÍA.
     TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES DE CONTRATACIÓN DE COORDINACIÓN DE SEGURIDADY SALUD EN LAS OBRAS QUE SE EJECUTAN CON CARGO AL
     TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES DE CONTRATACIÓN DE OBRAS DE MANTENIMIENTO EINVERSIÓN CON CARGO AL PRESUPUESTO DEL DISTRITO.
     TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES DE CONTRATACIÓN DE SUMINISTRO, SERVICIOS,GESTIÓN, COLABORACIÓN O ADMINISTRATIVOS ESPECIALES
     TRAMITACIÓN DE LOS CONTRATOS PRIVADOS PARA LA REALIZACIÓN DE ACTUACIONESY ESPECTÁCULOS PROGRAMADOS EN EL DISTRITO.
     TRAMITACIÓN DE LAS CONCESIONES SOBRE BIENES DE DOMINIO Y USO PÚBLICOMUNICIPAL.
     EMISIÓN DE INFORMES Y CERTIFICADOS DE CONTRATACIÓN PARA EL REGISTROMUNICIPAL DE CONTRATOS, EL TRIBUNAL DE CUENTAS Y CUAN
     OTROS SERVICIOS GENERALES DE ASISTENCIA AL FUNCIONAMIENTO DE LOSSERVICIOS DEL DISTRITO.

     Indicators	Budgeted	Actual
     CONTRATOS CON CLÁUSULAS SOCIALES DE IGUALDAD (NÚMERO/AÑO)	15	5
     TIEMPO MEDIO TRAMITACIÓN CONTRATOS MENORES (DÍAS)	20	25
     TIEMPO MEDIO TRAMITACIÓN CONT. PROCEDIMIENTO ABIERTO/RESTRINGIDO (DÍAS)	220	250
     TOTAL CONTRATOS TRAMITADOS (NÚMERO/AÑO)	60	117
     CONTRATOS POR PROCEDIMIENTO ABIERTO/RESTRINGIDO (NÚMERO/AÑO)	10	5
     CONTRATOS MENORES (NÚMERO/AÑO)	55	112

  2. MEJORAR LA GESTIÓN ECONÓMICA OPTIMIZANDO LA RECAUDACIÓN DE LOS INGRESOS RELATIVOS A LA COMPETENCIA DEL DISTRITO Y LA TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES DE GASTO.

     La gestión de Licencias y autorizaciones en el distrito ha supuesto una reducción general de liquidaciones derivada de las exenciones aprobadas con relación a las distintas tasas de ocupación de Vía Pública, donde se han aplicado exenciones por razón del COVID y la reducción en la tramitación de expedientes de licencias a las que nos referiremos más adelante.

     En relación con las liquidaciones se ha mantenido la tendencia con la realización de 573 liquidaciones. En cuanto a gestión de documentos contables, los valores obtenidos coinciden con previsiones de realizadas (3000) consolidándose el incremento generado por la tramitación de las 'tarjetas familia' por parte del Departamento de Servicios Sociales, aunque en menor medida que ejercicios pasados al modificarse los criterios de concesión de las tarjetas que permiten ampliar periodos y anualidades.

     Este incremento se produce pese a la cobertura únicamente de un 25% del personal del Departamento Económico, de donde se desprende el importante esfuerzo realizado por el personal para cubrir esas vacantes.

     Activities
     GESTIÓN DE LOS INGRESOS RELATIVOS A LAS COMPETENCIAS DEL DISTRITO.
     GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES DE GASTO.

     Indicators	Budgeted	Actual
     DOCUMENTOS CONTABLES REALIZADOS (NÚMERO/AÑO)	3,000	3,036
     LIQUIDACIONES EMITIDAS (NÚMERO/AÑO)	600	573

  3. PRESTAR ASISTENCIA JURÍDICA, TANTO A LOS ÓRGANOS UNIPERSONALES Y COLEGIADOS DEL DISTRITO COMO A LAS UNIDADES ADMINISTRATIVAS DEPENDIENTES DEL MISMO, MEDIANTE LA REALIZACIÓN DE INFORMES JURÍDICOS Y LA PREPARACIÓN DE ASUNTOS QUE SE ELEVEN A APROBACIÓN.

     Las resoluciones y decretos de los órganos de gobierno del Distrito, 1.843 en total, no han alcanzado las previsiones realizadas: 2.000, estando próximos a ellos y resaltando dentro de este ámbito que la inclusión de nuevos sistemas de tramitación como SLIM y CIVIS para Tarjetas Familia han implicado un cambio en los criterios de tramitación, pasándose de una tramitación a través de relación a firma electrónica individualizada de los expedientes.

     Respecto de las resoluciones elevadas a la Coordinadora del distrito, se han incrementado respecto del ejercicio pasado, ante la situación de normalidad que ya existe y volviéndose a generar actividad urbanística.

     En cuanto a propuestas desde el Distrito a la Junta de Gobierno, se han elevado 2 correspondientes convalidaciones de gasto de expedientes derivados del Acuerdo Marco de Seguridad y Salud en las Obras tramitado por el AG de Hacienda.

     Con relación a las propuestas de acuerdo se observa un descenso, dado que al ser el 2023 año electoral desde los meses de septiembre a diciembre de 2022 se ha producido una tendencia a desplazar las iniciativas de proposiciones a preguntas dentro de las funciones de control que lleva a cabo el Pleno del Distrito.

     Activities
     ASESORAMIENTO LEGAL PRECEPTIVO A LA GERENCIA DEL DISTRITO, CONCEJALÍAPRESIDENCIA, JUNTA MUNICIPAL Y AL CONSEJO TERRITOR
     ELABORACIÓN DE INFORMES JURÍDICOS Y PROPUESTAS DE RESOLUCIÓN EN ELÁMBITO COMPETENCIAL DE LOS ÓRGANOS DEL DISTRITO.
     SUPERVISIÓN Y ASESORAMIENTO A LOS DEPARTAMENTOS DEL DISTRITO PARA ELCORRECTO DESARROLLO DE SUS RESPECTIVAS FUNCIONES Y S
     CONVOCATORIA, NOTIFICACIÓN Y LEVANTAMIENTO DE ACTAS DE LAS SESIONESORDINARIAS Y EXTRAORDINARIAS DE LA JUNTA MUNICIPAL Y
     DESARROLLO DE FUNCIÓN FEDATARIA RESPECTO A LOS ACTOS ADMINISTRATIVOSDICTADOS POR LOS ÓRGANOS DEL DISTRITO EN EL EJERCICI
     CONTROL DEL CUMPLIMIENTO DE PLAZOS EN LA GESTIÓN, RESOLUCIÓN Y TOMA DEACUERDOS Y ADOPCIÓN DE RESOLUCIONES.
     RECEPCIÓN, CALIFICACIÓN Y TRAMITACIÓN DE LAS INICIATIVAS Y PROPUESTAS DEENTIDADES CIUDADANAS Y VECINOS PARA SU CONOCIMIE

     Indicators	Budgeted	Actual
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS A LA JUNTA MUNICIPAL DE DISTRITO (NÚMERO/AÑO)	200	133
     PROPUESTAS DE RESOLUCIÓN ELEVADOS AL GERENTE (NÚMERO/AÑO)	1,200	987
     PROPUESTAS DE DECRETO ELEVADAS AL CONCEJAL PRESIDENTE (NÚMERO/AÑO)	2,000	1,843
     PROPUESTAS DE ACUERDO A JUNTA DE GOBIERNO (NÚMERO/AÑO)	3	2

  4. AGILIZAR LA GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE LICENCIAS URBANÍSTICAS Y DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO LOCAL.

     Debemos partir indicado que como consecuencia de las modificaciones normativas se ha modificado la calificación de los instrumentos urbanísticos de tal forma que se ha generalizado la figura de la Declaración Responsable, unificando con esta figura un gran número de actuaciones que se tramitaban dentro de las licencias de procedimiento ordinario abreviado, algunas de las realizadas a través de procedimiento ordinario común y las que se realizaban a través de las comunicaciones previas.

     Esto hace que no sea posible realizar un análisis a la vista de las diferencias existentes en relación con los marcadores tomados como referencia realizándose una estimación de las que se podrían recalificar en base a esa nomenclatura.

     Interesa resaltar que se ha implementado un nuevo sistema informático de tramitación de licencias SLIM, que ha afectado a la tramitación de expedientes y a los plazos de estos. En este sentido hay que indicar que se los 150 expedientes previstos para su resolución solo ha sido posible resolver 38.

     En materia de autorizaciones de ocupación del dominio público, se han dictado 357 el dato incrementa la previsión estimada de 275 así como las solicitudes recibidas que fueron 387, estos incrementos se producen como consecuencia del regreso a la situación de normalidad tras el COVID.

     Sobre el indicador de tiempo medio de resolución de licencias, se computan durante 2022 un total de 350 días de media incremento generado por la ausencia total de personal administrativo para la tramitación de las licencias, donde la plantilla está vacante en un 100% durante la primera mitad de año 2022 y la formación del personal incorporado a través de un programa de Refuerzo así como la necesidad de acudir a medios personales de otras Secciones y Negociados que carecen de la experiencia y formación necesaria en la materia según la disponibilidad. De igual a estos plazos afecta le hecho de que los cambios de personal afecten a personal con experiencia en la tramitación, produciéndose una 'fuga de talento' que no se puede sustituir.

     Resalta que la incorporación de la aplicación SLIM, si bien automatiza ciertos procedimientos adolece de errores e incidencias que dificultan y retrasan la tramitación, así como el hecho de su poca flexibilidad perjudica su uso eficaz por parte del personal administrativo.

     Activities
     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE LICENCIA URBANÍSTICA.
     TRAMITACIÓN DE COMUNICACIONES PREVIAS Y DECLARACIONES RESPONSABLES ENMATERIAS URBANÍSTICAS.
     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE AUTORIZACIÓN DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO.

     Indicators	Budgeted	Actual
     TIEMPO MEDIO EN LA RESOLUCIÓN DE LICENCIAS URBANÍSTICAS (DÍAS)	350	350
     AUTORIZACIONES DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO RESUELTAS (NÚMERO)	275	357
     AUTORIZACIONES DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO SOLICITADAS (NÚMERO)	300	387
     LICENCIAS URBANÍSTICAS RESUELTAS POR PROCEDIMIENTO ORDINARIO COMÚN (NÚMERO)	7	3
     LICENCIAS URBANÍSTICAS RESUELTAS POR PROCEDIMIENTO ORDINARIO ABREVIADO (NÚMERO)	10	6
     COMUNICACIONES PREVIAS Y DECLARACIONES RESPONSABLES RESUELTAS (NÚMERO)	150	38
     LICENCIAS URBANÍSTICAS SOLICITADAS POR PROCEDIMIENTO ORDINARIO COMÚN (NÚMERO)	10	1
     LICENCIAS URBANÍSTICAS SOLICITADAS POR PROCEDIMIENTO ORDINARIO ABREVIADO (NÚMERO)	15	3
     COMUNICACIONES PREVIAS Y DECLARACIONES RESPONSABLES PRESENTADAS (NÚMERO)	300	293

  5. REALIZAR EL CONTROL DEL CUMPLIMIENTO DE LA LEGALIDAD VIGENTE EN MATERIAS COMPETENCIA DE LOS ÓRGANOS DEL DISTRITO, MEDIANTE LA REALIZACIÓN DE INSPECCIONES Y LA TRAMITACIÓN DE LOS CORRESPONDIENTES EXPEDIENTES SANCIONADORES.

     Durante 2022 las inspecciones realizadas no alcanzaron las previsiones establecidas dada la escasez del recurso personales (falta de personal administrativo en el Distrito como consecuencia de las jubilaciones de plantilla, traslados, nombramientos en otras dependencias, necesidad de cobertura de carencias en el Negociado de Licencias cuya plantilla está vacante al 100% etc.) llevándose a cabo con exclusividad aquellas actuaciones que requerían de mayor entidad, realizándose

     22 ins pecciones de las 30 que había previstas. Este dato confirma la necesidad de la ampliación de medios personales en el distrito a fin de poder llevar a cabo las funciones propias de control urbanístico. Partiendo del hecho que la plantilla de la Sección de Disciplina y Sanciones está solo al 66% (2 trabajadores) de los cuales uno de ellos está realizando sus tareas en el Negociado de Licencias. Respecto a los expedientes de disciplina abiertos en el año 2022 se han realizado 30 frente a los 70 previstos como consecuencia de esta carencia de personal administrativo con idéntica tendencia en el caso de los sancionadores resueltos. 15 frente a 20 previstos.

     En este caso esta ausencia de personal de produce por la necesidad de asignar personal al Negociado de Licencias en detrimento del Negociado de Disciplina Urbanística.

     Activities
     REALIZACIÓN DE INSPECCIONES DE OFICIO O A SOLICITUD DE PARTICULARES.
     EMISIÓN DE INFORMES TÉCNICOS Y JURÍDICOS SOBRE INFRACCIONES COMETIDAS ENMATERIA URBANÍSTICA, DE CONSUMO, ACTIVIDADES, ES
     TRAMITACIÓN Y FORMULACIÓN DE PROPUESTAS EN EXPEDIENTES SANCIONADORESCOMPETENCIA DEL DISTRITO.

     Indicators	Budgeted	Actual
     INSPECCIONES URBANÍSTICAS REALIZADAS (NÚMERO/AÑO)	30	15
     RELACIÓN INSPECCIONES URBANÍSTICAS DE OFICIO/ INSPECCIONES A SOLICITUD DE CIUDADANÍA (RATIO)	2	2
     EXPEDIENTES SANCIONADORES RESUELTOS (NÚMERO/AÑO)	40	25
     EXPEDIENTES DE DISCIPLINA URBANÍSTICA INICIADOS (NÚMERO/AÑO)	60	36

  6. MEJORAR LOS SERVICIOS PRESTADOS A LA CIUDADANÍA MEDIANTE LA GESTIÓN DE UN SISTEMA INTEGRADO DE SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES.

     Se registra un incremento importante en el número de sugerencias y reclamaciones presentadas, 236, superándose ampliamente la previsión estimada (180). Este hecho se relaciona con la aparición de algunas cuestiones singulares relativas a aspectos concretos en la prestación de servicios y funcionamiento de espacios públicos, que han concretado un número importante de quejas similares por parte de usuarios y vecinos sobre el mismo asunto y que pone de manifiesto la utilidad del sistema de quejas y sugerencias implantado, que además dado el creciente uso de las nuevas tecnologías permita que en el momento se pueda presentar la misma a través de teléfonos móviles y se generalice aún más su uso. En cuanto a los tiempos de respuesta obtenidos, como en años precedentes, estos son muy positivos, ya que todas las quejas o sugerencias presentadas se han respondido antes de 90 días que establece la normativa al respecto. Con un tiempo medio de 11 días en el 78% de los casos, siendo la razón de del mayor tiempo transcurrido es intentar buscar, no sólo una repuesta a la queja/sugerencia, sino determinar los hechos y dar una solución a los mismos, para que la respuesta sea satisfactoria en un 100%.

     Respecto al indicador introducido en el marco del Programa de Igualdad del Distrito, hay que señalar que el mismo ofrece

     información de interés, a valorar por los distintos servicios, en cuanto a la utilización del sistema de sugerencias y reclamaciones que sirve para determinar la incidencia del género en esos supuestos.

     Activities
     RECEPCIÓN Y GESTIÓN DE LAS SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RECIBIDAS.
     ESTUDIO, INFORME Y CONTESTACIÓN EN TIEMPO Y FORMA A LAS SUGERENCIAS YRECLAMACIONES PRESENTADAS.

     Indicators	Budgeted	Actual
     SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO (NÚMERO/AÑO)	180	236
     SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO CONTESTADAS (NÚMERO/AÑO)	180	236
     TIEMPO MEDIO DE RESPUESTA A LAS SUGERENCIAS Y RECLAMAC. RELATIVAS AL DISTRITO. (DÍAS)	15	11
     ÍNDICE CONTEST. A SUGERENCIAS Y RECLAM. EN 15 DÍAS (PORCENTAJE)	60	78
     ÍNDICE CONTEST. A SUGERENCIAS Y RECLAM. EN 3 MESES (PORCENTAJE)	100	100
     ÍNDICE DE SUGERENCIAS Y RECLAM. PRESENTADAS POR MUJERES/HOMBRES (RATIO)	50	56

• District of Barajas

  85.4 %

  Goals

  1. PROMOVER LA EFICAZ GESTIÓN DE LOS SERVICIOS COMPETENCIA DEL DISTRITO APORTANDO LOS MEDIOS NECESARIOS PARA EL DESARROLLO DE LAS FUNCIONES DEL MISMO MEDIANTE LOS CORRESPONDIENTES PROCEDIMIENTOS DE CONTRATACIÓN

     El número total de contratos tramitados durante el año 2019 es de 74, cifra ligeramente por debajo de la media de contrataciones realizadas anualmente. No se llega, asimismo, el volumen previsto (80) ya que esa cifra parte la realidad analizada a mediados de 2018. Por procedimiento abierto se tramitaron 10 contratos, frente a los 15 previstos, lo que pone de manifiesto el trabajo del Distrito, ya expresado en anteriores memorias, para concentrar actividades y servicios y tramitar contratos de mayor entidad en base a criterios de racionalidad, mayor concurrencia y transparencia realizado en años anteriores y la tendencia seguida. Mediante procedimiento negociado por el contrario no se ha tramitado ningún contrato, al adjudicarse los susceptibles de hacerse por esa vía, por procedimiento abierto o menor.

     Respecto a los contratos menores, fueron de este carácter 66 si bien a este dato se suma, (como viene siendo habitual para englobar todas las modalidades de contratación y dar coherencia a la secuencia de registros anuales), los contratos derivados, y las compras centralizadas). Debe destacarse que ambos tipos contractuales: contratos derivados y compras centralizadas, se incluyen en el apartado de contrato menor por su cuantía, si bien se acogen a un marco regulatorio que los asimila en cuanto a garantías de selección, precios y concurrencia, al contrato abierto, al derivar todos ellos de alguno de este carácter siendo de especial relevancia el hecho la existencia de un contrato marco de seguridad y salud que incrementa de forma muy importante e número de contratos que existen de esta naturaleza.

     En cuanto a los tiempos de tramitación, se aumentan en el caso de los procedimientos abiertos (180 días) en la mayoría de los casos por la demora en los informes de la Asesoría Jurídica, posiblemente por la sobrecarga de tareas que implica la exigencia de informar las prórrogas de los contratos, así como las incidencias producidas por la licitación electrónica a través de la Plataforma de Contratación del Estado. Los tiempos de tramitación de los contratos menores se han reducido a la mitad tras la decisión de la Intervención delegada de no realizar fiscalización previa en este tipo de contratos.

     Respecto a la previsión de realizar contratos con cláusulas de igualdad, se han incluido en todos los contratos abiertos realizados.

     Activities
     GESTIÓN DE LOS SUMINISTROS DE MATERIAL ORDINARIO E INFORMÁTICO NOINVENTARIABLE A TRAVÉS DEL PROCEDIMIENTO DE COMPRAS CEN
     GESTIÓN DEL ARRENDAMIENTO DE LOCALES PRECISOS PARA LA PRESTACIÓN DESERVICIOS EN EL DISTRITO.
     GESTIÓN DEL CONTRATO DE RENTING DE LOS VEHÍCULOS A DISPOSICIÓN DELDISTRITO.
     GESTIÓN DE CONTRATOS DE RENTING DE EQUIPOS DE REPROGRAFÍA.
     TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES DE CONTRATACIÓN DE COORDINACIÓN DE SEGURIDADY SALUD EN LAS OBRAS QUE SE EJECUTAN CON CARGO AL
     TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES DE CONTRATACIÓN DE OBRAS DE MANTENIMIENTO EINVERSIÓN CON CARGO AL PRESUPUESTO DEL DISTRITO.
     TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES DE CONTRATACIÓN DE SUMINISTRO, SERVICIOS,GESTIÓN, COLABORACIÓN O ADMINISTRATIVOS ESPECIALES
     TRAMITACIÓN DE LOS CONTRATOS PRIVADOS PARA LA REALIZACIÓN DE ACTUACIONESY ESPECTÁCULOS PROGRAMADOS EN EL DISTRITO.
     TRAMITACIÓN DE LAS CONCESIONES SOBRE BIENES DE DOMINIO Y USO PÚBLICOMUNICIPAL.
     EMISIÓN DE INFORMES Y CERTIFICADOS DE CONTRATACIÓN PARA EL REGISTROMUNICIPAL DE CONTRATOS, EL TRIBUNAL DE CUENTAS Y CUAN
     OTROS SERVICIOS GENERALES DE ASISTENCIA AL FUNCIONAMIENTO DE LOSSERVICIOS DEL DISTRITO.

     Indicators	Budgeted	Actual
     CONTRATOS CON CLÁUSULAS SOCIALES DE IGUALDAD (NÚMERO/AÑO)	20	6
     TIEMPO MEDIO TRAMITACIÓN CONTRATOS MENORES (DÍAS)	20	20
     TIEMPO MEDIO TRAMITACIÓN CONT. PROCEDIMIENTO ABIERTO/RESTRINGIDO (DÍAS)	150	180
     CONTRATOS MENORES (NÚMERO/AÑO)	60	65
     CONTRATOS POR PROCEDIMIENTO ABIERTO/RESTRINGIDO (NÚMERO/AÑO)	15	10
     TOTAL CONTRATOS TRAMITADOS (NÚMERO/AÑO)	80	76

  2. MEJORAR LA GESTIÓN ECONÓMICA OPTIMIZANDO LA RECAUDACIÓN DE LOS INGRESOS RELATIVOS A LA COMPETENCIA DEL DISTRITO Y LA TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES DE GASTO.

     La gestión de licencias y autorizaciones en el Distrito ha supuesto la generación de 700 de liquidaciones

     En cuanto a gestión de documentos contables, los valores obtenidos superan las previsiones de realizadas (2087), si bien se mantienen alrededor de los 2000 como ha sido la constante de los últimos años.

     Activities
     GESTIÓN DE LOS INGRESOS RELATIVOS A LAS COMPETENCIAS DEL DISTRITO.
     GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES DE GASTO.

     Indicators	Budgeted	Actual
     LIQUIDACIONES EMITIDAS (NÚMERO/AÑO)	700	670
     DOCUMENTOS CONTABLES REALIZADOS (NÚMERO/AÑO)	2,000	2,141

  3. PRESTAR ASISTENCIA JURÍDICA, TANTO A LOS ÓRGANOS UNIPERSONALES Y COLEGIADOS DEL DISTRITO COMO A LAS UNIDADES ADMINISTRATIVAS DEPENDIENTES DEL MISMO, MEDIANTE LA REALIZACIÓN DE INFORMES JURÍDICOS Y LA PREPARACIÓN DE ASUNTOS QUE SE ELEVEN A APROBACIÓN.

     Las resoluciones y decretos de los órganos de gobierno del Distrito, 2.219 en total, no han alcanzado las previsiones realizadas: 2.350. Dicha disminución de la actividad resolutiva de ambos órganos se vincula directamente a la reducción del volumen de nuevas solicitudes por cuanto cada nueva entrada genera un número de actuaciones administrativas y resoluciones sucesivas, así como el hecho de tratarse de año electoral de tal forma que la actividad se ralentiza durante la celebración de los comicios.

     En cuanto a propuestas desde el Distrito a la Junta de Gobierno se han elevado dos correspondientes a autorizaciones de disposición de gasto. Los valores siguen siendo muy poco significativos, como se ha señalado en las sucesivas Memorias, ya que, conforme a la actual distribución municipal de competencias y el volumen de expedientes gestionados por el Distrito, las propuestas a aquel órgano se producen de forma muy ocasional y debida en su gran mayoría de ocasiones a expedientes de contratación como convalidaciones y autorizaciones de gasto, que suelen ser expedientes de duración plurianual.

     De igual forma, indicar que al tratarse de año electoral los asuntos elevados al Foro Local y a la Junta de Distrito se han visto disminuidos.

     Activities
     ASESORAMIENTO LEGAL PRECEPTIVO A LA GERENCIA DEL DISTRITO, CONCEJALÍAPRESIDENCIA, JUNTA MUNICIPAL Y AL CONSEJO TERRITOR
     ELABORACIÓN DE INFORMES JURÍDICOS Y PROPUESTAS DE RESOLUCIÓN EN ELÁMBITO COMPETENCIAL DE LOS ÓRGANOS DEL DISTRITO.
     SUPERVISIÓN Y ASESORAMIENTO A LOS DEPARTAMENTOS DEL DISTRITO PARA ELCORRECTO DESARROLLO DE SUS RESPECTIVAS FUNCIONES Y S
     CONVOCATORIA, NOTIFICACIÓN Y LEVANTAMIENTO DE ACTAS DE LAS SESIONESORDINARIAS Y EXTRAORDINARIAS DE LA JUNTA MUNICIPAL Y
     DESARROLLO DE FUNCIÓN FEDATARIA RESPECTO A LOS ACTOS ADMINISTRATIVOSDICTADOS POR LOS ÓRGANOS DEL DISTRITO EN EL EJERCICI
     CONTROL DEL CUMPLIMIENTO DE PLAZOS EN LA GESTIÓN, RESOLUCIÓN Y TOMA DEACUERDOS Y ADOPCIÓN DE RESOLUCIONES.
     RECEPCIÓN, CALIFICACIÓN Y TRAMITACIÓN DE LAS INICIATIVAS Y PROPUESTAS DEENTIDADES CIUDADANAS Y VECINOS PARA SU CONOCIMIE

     Indicators	Budgeted	Actual
     PROPUESTAS DE ACUERDO A JUNTA DE GOBIERNO (NÚMERO/AÑO)	2	2
     PROPUESTAS DE DECRETO ELEVADAS AL CONCEJAL PRESIDENTE (NÚMERO/AÑO)	1,500	1,345
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS A LA JUNTA MUNICIPAL DE DISTRITO (NÚMERO/AÑO)	230	110
     ASUNTOS ELEVADOS AL CONSEJO TERRITORIAL (NÚMERO/AÑO)	15	14
     PROPUESTAS DE RESOLUCIÓN ELEVADOS AL GERENTE (NÚMERO/AÑO)	850	874

  4. AGILIZAR LA GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE LICENCIAS URBANÍSTICAS Y DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO LOCAL.

     El número total de nuevas solicitudes de licencia en 2019 ha sido de 37 procedimiento ordinario abreviado y 23 procedimiento ordinario común, dato al que se deben sumar las 160 comunicaciones previas y declaraciones responsables recibidas lo que hace un total de 155 nuevos expedientes.

     Respecto a licencias resueltas en 2019 han sido de 15 procedimiento ordinario abreviado y 17 procedimiento ordinario común), dato al que se deben sumar las 70 comunicaciones previas y declaraciones responsables, en este sentido indicar que existe una bajada del número de resoluciones dada la importante carencia de personal.

     En cuanto al análisis por tipo de licencia, las tramitadas por actuación comunicada no se presentó ni resolvió ninguna correspondiente al año 2019 toda vez que este procedimiento ha desaparecido, con la Ordenanza de 29 de abril de 2014 de modificación de la Ordenanza Municipal de Tramitación de Licencias Urbanísticas, de 23 de diciembre de 2004. Se aprecia en cualquier caso que las comunicaciones previas y declaraciones responsables presentadas, 155 en total, mantienen la previsión de la tendencia.

     En el procedimiento ordinario común se ha incrementado la previsión lo mismo que en el procedimiento ordinario abreviado, como consecuencia de diferentes actuaciones urbanísticas que se han realizado en el Distrito. En materia de autorizaciones de ocupación del dominio público, se han dictado 419 el dato incrementa la previsión estimada de 350. Las solicitudes recibidas que fueron 376, incrementa también la previsión de 350.

     Se constata el aumento general de la actividad con relación a la vía pública debiendo resaltar el hecho de que al tratarse de año electoral se solicitan muchas mesas en esa época, indicando que además existieron desde la Junta Electoral de Zona distintos criterios que variaron el número de resoluciones.

     Sobre el indicador de tiempo medio de resolución de licencias, se computan durante 2019 un total de 175 días de media produciéndose un incremento generado por la carencia de personal administrativo para la tramitación de las mismas que se ha visto resuelto con la incorporación de una persona interina a mediados de año.

     Activities
     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE LICENCIA URBANÍSTICA.
     TRAMITACIÓN DE COMUNICACIONES PREVIAS Y DECLARACIONES RESPONSABLES ENMATERIAS URBANÍSTICAS.
     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE AUTORIZACIÓN DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO.

     Indicators	Budgeted	Actual
     COMUNICACIONES PREVIAS Y DECLARACIONES RESPONSABLES PRESENTADAS (NÚMERO)	150	155
     LICENCIAS URBANÍSTICAS SOLICITADAS POR PROCEDIMIENTO ORDINARIO ABREVIADO (NÚMERO)	35	37
     LICENCIAS URBANÍSTICAS SOLICITADAS POR PROCEDIMIENTO ORDINARIO COMÚN (NÚMERO)	30	23
     COMUNICACIONES PREVIAS Y DECLARACIONES RESPONSABLES RESUELTAS (NÚMERO)	120	70
     LICENCIAS URBANÍSTICAS RESUELTAS POR PROCEDIMIENTO ORDINARIO ABREVIADO (NÚMERO)	20	15
     LICENCIAS URBANÍSTICAS RESUELTAS POR PROCEDIMIENTO ORDINARIO COMÚN (NÚMERO)	25	17
     AUTORIZACIONES DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO SOLICITADAS (NÚMERO)	360	376
     AUTORIZACIONES DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO RESUELTAS (NÚMERO)	350	419
     TIEMPO MEDIO EN LA RESOLUCIÓN DE LICENCIAS URBANÍSTICAS (DÍAS)	170	175

  5. REALIZAR EL CONTROL DEL CUMPLIMIENTO DE LA LEGALIDAD VIGENTE EN MATERIAS COMPETENCIA DE LOS ÓRGANOS DEL DISTRITO, MEDIANTE LA REALIZACIÓN DE INSPECCIONES Y LA TRAMITACIÓN DE LOS CORRESPONDIENTES EXPEDIENTES SANCIONADORES.

     Durante 2019 las inspecciones realizadas no alcanzaron las previsiones establecidas dada la escasez de recursos personales llevándose a cabo con exclusividad aquellas actuaciones que requerían de mayor entidad, realizándose 55 inspecciones de las 140 que había previstas. Este dato confirma la necesidad de la ampliación de medios personales en el distrito a fin de poder llevar a cabo las funciones propias de control urbanístico.

     Respecto a los expedientes de disciplina abiertos en el año 2019 se han realizado 75 frente a los 100 previstos como consecuencia de esta carencia de personal administrativo con idéntica tendencia en el caso de los sancionadores resueltos. 66 frente a 100 previstos.

     Activities
     REALIZACIÓN DE INSPECCIONES DE OFICIO O A SOLICITUD DE PARTICULARES.
     EMISIÓN DE INFORMES TÉCNICOS Y JURÍDICOS SOBRE INFRACCIONES COMETIDAS ENMATERIA URBANÍSTICA, DE CONSUMO, ACTIVIDADES, ES
     TRAMITACIÓN Y FORMULACIÓN DE PROPUESTAS EN EXPEDIENTES SANCIONADORESCOMPETENCIA DEL DISTRITO.

     Indicators	Budgeted	Actual
     INSPECCIONES URBANÍSTICAS REALIZADAS (NÚMERO/AÑO)	140	55
     RELACIÓN INSPECCIONES URBANÍSTICAS DE OFICIO/ INSPECCIONES A SOLICITUD DE CIUDADANÍA (RATIO)	1	3
     EXPEDIENTES SANCIONADORES RESUELTOS (NÚMERO/AÑO)	100	75
     EXPEDIENTES DE DISCIPLINA URBANÍSTICA INICIADOS (NÚMERO/AÑO)	100	66

  6. MEJORAR LOS SERVICIOS PRESTADOS A LA CIUDADANÍA MEDIANTE LA GESTIÓN DE UN SISTEMA INTEGRADO DE SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES.

     Se registra un incremento en el número de sugerencias y reclamaciones presentadas, 228. Este hecho se relaciona con la aparición de algunas cuestiones singulares relativas a aspectos concretos en la prestación de servicios y funcionamiento de espacios públicos, que han concretado un número importante de quejas similares por parte de usuarios y vecinos sobre el mismo asunto y que pone de manifiesto la utilidad del sistema de quejas y sugerencias implantado, que además dado el creciente uso de las nuevas tecnologías permita que en el momento se pueda presentar la misma a través de teléfonos móviles y se generalice aún más su uso.

     En cuanto a los tiempos de respuesta obtenidos, como en años precedentes, estos son muy positivos, ya que todas las quejas o sugerencias presentadas se han respondido antes de los 90 días que establece la normativa al respecto.

     Con un tiempo medio de 17 días, pero sin llegar a cumplirse los objetivos establecidos de 15 días, la razón de del tiempo transcurrido es intentar buscar, no sólo una repuesta a la queja/sugerencia, sino determinar los hechos y dar una solución a los mismos, para que la respuesta sea satisfactoria en un 100 %.

     Respecto al indicador introducido en el marco del Programa de Igualdad del Distrito, señalar, que el mismo ofrece información de interés, a valorar por los distintos servicios, en cuanto a la utilización del sistema de sugerencias y reclamaciones que sirve para determinar la incidencia del género en esos supuestos.

     Activities
     RECEPCIÓN Y GESTIÓN DE LAS SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RECIBIDAS.
     ESTUDIO, INFORME Y CONTESTACIÓN EN TIEMPO Y FORMA A LAS SUGERENCIAS YRECLAMACIONES PRESENTADAS.

     Indicators	Budgeted	Actual
     SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO (NÚMERO/AÑO)	200	228
     SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO CONTESTADAS (NÚMERO/AÑO)	200	228
     TIEMPO MEDIO DE RESPUESTA A LAS SUGERENCIAS Y RECLAMAC. RELATIVAS AL DISTRITO. (DÍAS)	15	17
     ÍNDICE CONTEST. A SUGERENCIAS Y RECLAM. EN 15 DÍAS (PORCENTAJE)	60	55
     ÍNDICE CONTEST. A SUGERENCIAS Y RECLAM. EN 3 MESES (PORCENTAJE)	100	100
     ÍNDICE DE SUGERENCIAS Y RECLAM. PRESENTADAS POR MUJERES/HOMBRES (RATIO)	50	64

• District of Barajas

  88.7 %

  Goals

  1. PROMOVER LA EFICAZ GESTIÓN DE LOS SERVICIOS COMPETENCIA DEL DISTRITO APORTANDO LOS MEDIOS NECESARIOS PARA EL DESARROLLO DE LAS FUNCIONES DEL MISMO MEDIANTE LOS CORRESPONDIENTES PROCEDIMIENTOS DE CONTRATACIÓN

     El número total de contratos tramitados durante el año 2017 es de 80, cifra ligeramente por debajo de la

     media de contrataciones previstas, en gran parte debido al incremento de los contratos con lotes, de forma que se unifican procedimientos contractuales, así como a la tendencia de unificar contratos eliminando las contrataciones menores. Por procedimiento abierto se tramitaron 8 contratos, frente a los 15 previstos, lo que pone de manifiesto el trabajo del Distrito, ya expresado en anteriores memorias, para concentrar actividades y servicios y tramitar contratos de mayor entidad en base a criterios de racionalidad, mayor concurrencia y transparencia. Mediante procedimiento negociado por el contrario no se ha tramitado ningún contrato, al adjudicarse los susceptibles de hacerse por esa vía, por procedimiento abierto o menor.

     Respecto a los contratos menores, fueron estrictamente de este carácter 72 si bien a este dato se suma, (como viene siendo habitual para englobar todas las modalidades de contratación y dar coherencia a la secuencia de registros anuales), los contratos derivados, y las compras centralizadas, Se aprecia pues una disminución en

     la tramitación de contratos menores (De 90 a 72), aumentando ligeramente las compras centralizadas y los contratos derivados del Acuerdo Marco de obras

     debido a su vez a un importante incremento de los contratos financiados a través de Inversiones Financieramente Sostenibles. Debe destacarse que ambos tipos contractuales: contratos derivados y compras centralizadas, se incluyen en el apartado de contrato menor por su cuantía, si bien se acogen a un marco regulatorio que los asimila en cuanto a garantías de selección, precios y concurrencia, al contrato abierto, al derivar todos ellos de alguno de este carácter. En cuanto a los tiempos de tramitación, se mejoran aunque de forma no apreciable, lo que denota una mejor coordinación en la gestión conforme a los objetivos marcados, pero siendo preciso en todo caso un refuerzo de la dotación de personal para la correcta gestión.

     Respecto a la previsión de realizar contratos con cláusulas de igualdad, no se han realizado los cuatro previstos dado que el número establecido como objetivo es excesivo en relación a la totalidad de contratos tramitados, siendo que en cumplimiento de la normativa aplicable todos los contratos se han adecuado a las exigencias de igualdad y claúsulas sociales.

     Activities
     GESTIÓN DE LOS SUMINISTROS DE MATERIAL ORDINARIO E INFORMÁTICO NOINVENTARIABLE A TRAVÉS DEL PROCEDIMIENTO DE COMPRAS CEN
     GESTIÓN DEL ARRENDAMIENTO DE LOCALES PRECISOS PARA LA PRESTACIÓN DESERVICIOS EN EL DISTRITO.
     GESTIÓN DEL CONTRATO DE RENTING DE LOS VEHÍCULOS A DISPOSICIÓN DELDISTRITO.
     GESTIÓN DE CONTRATOS DE RENTING DE EQUIPOS DE REPROGRAFÍA.
     TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES DE CONTRATACIÓN DE COORDINACIÓN DE SEGURIDADY SALUD EN LAS OBRAS QUE SE EJECUTAN CON CARGO AL
     TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES DE CONTRATACIÓN DE OBRAS DE MANTENIMIENTO EINVERSIÓN CON CARGO AL PRESUPUESTO DEL DISTRITO.
     TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES DE CONTRATACIÓN DE SUMINISTRO, SERVICIOS,GESTIÓN, COLABORACIÓN O ADMINISTRATIVOS ESPECIALES
     TRAMITACIÓN DE LOS CONTRATOS PRIVADOS PARA LA REALIZACIÓN DE ACTUACIONESY ESPECTÁCULOS PROGRAMADOS EN EL DISTRITO.
     TRAMITACIÓN DE LAS CONCESIONES SOBRE BIENES DE DOMINIO Y USO PÚBLICOMUNICIPAL.
     EMISIÓN DE INFORMES Y CERTIFICADOS DE CONTRATACIÓN PARA EL REGISTROMUNICIPAL DE CONTRATOS, EL TRIBUNAL DE CUENTAS Y CUAN

     Indicators	Budgeted	Actual
     CONTRATOS CON CLÁUSULAS SOCIALES DE IGUALDAD (NÚMERO/AÑO)	15	13
     TIEMPO MEDIO TRAMITACIÓN CONTRATOS MENORES (DÍAS)	20	10
     TIEMPO MEDIO TRAMITACIÓN CONT. PROCEDIMIENTO ABIERTO/RESTRINGIDO (DÍAS)	150	144
     CONTRATOS MENORES (NÚMERO/AÑO)	80	72
     CONTRATOS POR PROCEDIMIENTO ABIERTO/RESTRINGIDO (NÚMERO/AÑO)	15	8
     TOTAL CONTRATOS TRAMITADOS (NÚMERO/AÑO)	90	80

  2. MEJORAR LA GESTIÓN ECONÓMICA OPTIMIZANDO LA RECAUDACIÓN DE LOS INGRESOS RELATIVOS A LA COMPETENCIA DEL DISTRITO Y LA TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES DE GASTO.

     La gestión económica en el Distrito ha supuesto la generación de 721 liquidaciones por la Sección de Licencias y Autorizaciones, la Sección de Disciplina Urbanística y Procedimiento Sancionador y el Departamento de Servicios Económicos. Ese número supone respecto a las generadas en 2016 (632), un ligero aumento, pero se mantiene en torno a los valores habituales anuales.

     En cuanto a la gestión de documentos contables, los valores obtenidos, 2.229 documentos contables realizados, superan las previsiones (1.800), si bien se mantienen en torno a 2.000, como ha sido la constante de los últimos años.

     Activities
     GESTIÓN DE LOS INGRESOS RELATIVOS A LAS COMPETENCIAS DEL DISTRITO.
     GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES DE GASTO.

     Indicators	Budgeted	Actual
     LIQUIDACIONES EMITIDAS (NÚMERO/AÑO)	700	721
     DOCUMENTOS CONTABLES REALIZADOS (NÚMERO/AÑO)	1,800	2,229

  3. PRESTAR ASISTENCIA JURÍDICA, TANTO A LOS ÓRGANOS UNIPERSONALES Y COLEGIADOS DEL DISTRITO COMO A LAS UNIDADES ADMINISTRATIVAS DEPENDIENTES DEL MISMO, MEDIANTE LA REALIZACIÓN DE INFORMES JURÍDICOS Y LA PREPARACIÓN DE ASUNTOS QUE SE ELEVEN A APROBACIÓN.

     En el año 2017 el Distrito de Barajas ha iniciado 2.175 nuevos expedientes, lo que supone un mínimo aumento respecto al dato de 2016 (1.815).

     Paralelamente, las resoluciones y decretos de los órganos de gobierno del Distrito, no han alcanzado las previsiones realizadas. Mientras el número de decretos de la Concejalía Presidencia ofrece un leve detrimento de las previsiones realizadas siendo la previsión de 1.500 y las realizadas de 1.322, pero por otro lado con un incremento respecto de las realizadas en el año pasado,1.011 en 2016. Por otro lado las resoluciones de la Coordinación del Distrito pese a no alcanzar los objetivos propuestos sí que se han incrementado de forma notable, pasando de 678 a 853.

     En cuanto a propuestas desde el Distrito a la Junta de Gobierno, se ha producido un importante detrimento, tanto respecto de las previstas como de las realizadas en años aneriores, totalizando 6 en 2017, debido a que en ejercicios pasados se trataba en su práctica totalidad a expedientes de convalidación de gasto que ha sido preciso tramitar ante cambios de criterio operados por parte de la Intervención Delegada en este Distrito. Siendo que el año 2017 no han existido estas circunstancias.

     En cuanto al nivel de actividad en los órganos colegiados y de participación ciudadana del Distrito analizados: Junta Municipal de Distrito y Consejo Territorial,entendemos que referidos este ultimo caso al Foro Local, que celebraron 12 y 2 sesiones respectivamente, por otro lado se celebraron 6 sesiones de la Comisión Permante del Foro Local.

     En ellos se trataron 18 asuntos elevados al Consejo Territorial/proposiciones foros locales y 237 en el caso del Pleno de la Junta del Distrito, valores que en el caso del Consejo Territorial/Foros Locales fueron un poco más altos que las previsiones iniciales, de igual forma que en el Pleno de la Junta donde se han superado de más forma importante, pasandose de las 200 previstas a 237.

     Activities
     ASESORAMIENTO LEGAL PRECEPTIVO A LA GERENCIA DEL DISTRITO, CONCEJALÍAPRESIDENCIA, JUNTA MUNICIPAL Y AL CONSEJO TERRITOR
     ELABORACIÓN DE INFORMES JURÍDICOS Y PROPUESTAS DE RESOLUCIÓN EN ELÁMBITO COMPETENCIAL DE LOS ÓRGANOS DEL DISTRITO.
     SUPERVISIÓN Y ASESORAMIENTO A LOS DEPARTAMENTOS DEL DISTRITO PARA ELCORRECTO DESARROLLO DE SUS RESPECTIVAS FUNCIONES Y S
     CONVOCATORIA, NOTIFICACIÓN Y LEVANTAMIENTO DE ACTAS DE LAS SESIONESORDINARIAS Y EXTRAORDINARIAS DE LA JUNTA MUNICIPAL Y
     DESARROLLO DE FUNCIÓN FEDATARIA RESPECTO A LOS ACTOS ADMINISTRATIVOSDICTADOS POR LOS ÓRGANOS DEL DISTRITO EN EL EJERCICI
     CONTROL DEL CUMPLIMIENTO DE PLAZOS EN LA GESTIÓN, RESOLUCIÓN Y TOMA DEACUERDOS Y ADOPCIÓN DE RESOLUCIONES.
     RECEPCIÓN, CALIFICACIÓN Y TRAMITACIÓN DE LAS INICIATIVAS Y PROPUESTAS DEENTIDADES CIUDADANAS Y VECINOS PARA SU CONOCIMIE

     Indicators	Budgeted	Actual
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS A LA JUNTA MUNICIPAL DE DISTRITO (NÚMERO/AÑO)	200	237
     ASUNTOS ELEVADOS AL CONSEJO TERRITORIAL (NÚMERO/AÑO)	15	18
     PROPUESTAS DE RESOLUCIÓN ELEVADOS AL GERENTE (NÚMERO/AÑO)	900	853
     PROPUESTAS DE DECRETO ELEVADAS AL CONCEJAL PRESIDENTE (NÚMERO/AÑO)	1,500	1,322
     PROPUESTAS DE ACUERDO A JUNTA DE GOBIERNO (NÚMERO/AÑO)	5	21

  4. AGILIZAR LA GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE LICENCIAS URBANÍSTICAS Y DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO LOCAL.

     En el año 2017 el Distrito de Barajas ha iniciado 2.175 nuevos expedientes, lo que supone un mínimo aumento respecto al dato de 2016 (1.815).

     Paralelamente, las resoluciones y decretos de los órganos de gobierno del Distrito, no han alcanzado las previsiones realizadas. Mientras el número de decretos de la Concejalía Presidencia ofrece un leve detrimento de las previsiones realizadas siendo la previsión de 1.500 y las realizadas de 1.322, pero por otro lado con un incremento respecto de las realizadas en el año pasado,1.011 en 2016. Por otro lado las resoluciones de la Coordinación del Distrito pese a no alcanzar los ob jetivos propuestos sí que se han incrementado de forma notable, pasando de 678 a 853.

     En cuanto a propuestas desde el Distrito a la Junta de Gobierno, se ha producido un importante detrimento, tanto respecto de las previstas como de las realizadas en años anteriores, totalizando 6 en 2017, debido a que en ejercicios pasados se trataba en su práctica totalidad a expedientes de convalidación de gasto que ha sido preciso tramitar ante cambios de criterio operados por parte de la Intervención Delegada en este Distrito. Siendo que el año 2017 no han existido estas circunstancias.

     En cuanto al nivel de actividad en los órganos colegiados y de participación ciudadana del Distrito analizados: Junta Municipal de Distrito y Consejo Territorial, entendemos que referidos este último caso al Foro Local, que celebraron 12 y 2 sesiones respectivamente, por otro lado se celebraron 6 sesiones de la Comisión Permanente del Foro Local.

     En ellos se trataron 18 asuntos elevados al Consejo Territorial/proposiciones foros locales y 237 en el caso del Pleno de la Junta del Distrito, valores que en el caso del Consejo Territorial/Foros Locales fueron un poco más altos que las previsiones inicales, de igual forma que en el Pleno de la Junta donde se han superado de más forma importante, pasándose de las 200 previstas a 237.

     Indicators	Budgeted	Actual
     COMUNICACIONES PREVIAS Y DECLARACIONES RESPONSABLES PRESENTADAS (NÚMERO)	100	213
     LICENCIAS URBANÍSTICAS SOLICITADAS POR PROCEDIMIENTO ORDINARIO ABREVIADO (NÚMERO)	25	38
     LICENCIAS URBANÍSTICAS SOLICITADAS POR PROCEDIMIENTO ORDINARIO COMÚN (NÚMERO)	15	49
     LICENCIAS URBANÍSTICAS RESUELTAS POR ACTUACIÓN COMUNICADA (NÚMERO)	10	0
     COMUNICACIONES PREVIAS Y DECLARACIONES RESPONSABLES RESUELTAS (NÚMERO)	130	72
     TIEMPO MEDIO EN LA RESOLUCIÓN DE LICENCIAS URBANÍSTICAS (DÍAS)	170	160
     AUTORIZACIONES DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO RESUELTAS (NÚMERO)	350	368
     AUTORIZACIONES DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO SOLICITADAS (NÚMERO)	350	385
     LICENCIAS URBANÍSTICAS RESUELTAS POR PROCEDIMIENTO ORDINARIO COMÚN (NÚMERO)	20	23
     LICENCIAS URBANÍSTICAS RESUELTAS POR PROCEDIMIENTO ORDINARIO ABREVIADO (NÚMERO)	25	9

  5. REALIZAR EL CONTROL DEL CUMPLIMIENTO DE LA LEGALIDAD VIGENTE EN MATERIAS COMPETENCIA DE LOS ÓRGANOS DEL DISTRITO, MEDIANTE LA REALIZACIÓN DE INSPECCIONES Y LA TRAMITACIÓN DE LOS CORRESPONDIENTES EXPEDIENTES SANCIONADORES.

     En primer lugar,

     hay que resaltar el importante cambio normativo que se produjo en el año 2014 por la Ordenanza de 29 de abril de 2014 de modificación de la Ordenanza Municipal de Tramitación de Licencias Urbanísticas de 23 de diciembre de 2004. El objeto de la modificación fue adaptarse a la aparición de nuevas formas jurídicas de intervención en la actividad de los particulares en general y de las actuaciones urbanísticas en particular, como consecuencia del cambio legislativo producido conforme al cual el lugar central que ocupaba la licencia urbanística, como medio tradicional y exclusivo de intervención municipal en los actos de uso del suelo y de la edificación, ha quedado reducido al ser desplazado por otras fórmulas de intervención. Tal y como señalaba su Exposición de Motivos se regularon las figuras de la comunicación previa y la declaración responsable como nuevos medios ordinarios de intervención administrativa diferenciados de la licencia urbanística. El antiguo procedimiento de actuación comunicada desapareció, quedando suplido por el régimen y denominación de las comunicaciones previas, actualizándose la relación de actuaciones que pueden acometerse mediante comunicación previa. Se suprimió el procedimiento simplificado, derivando las actuaciones que se acogían al mismo, bien al procedimiento ordinario abreviado, bien sometiéndolas únicamente a comunicación previa o declaración responsable, según los casos.

     El número total de nuevas solicitudes de licencia en 2017 ha sido de 87 (38 procedimiento ordinario abreviado y 49 procedimiento ordinario común), dato al que se deben sumar las 213 comunicaciones previas y declaraciones responsables recibidas lo que hace un total de 300 nuevos expedientes frente a los 206 iniciados en 2016.

     Respecto a licencias resueltas en 2017 han sido de 32 (9 procedimiento ordinario abreviado y 23 procedimiento ordinario común), dato al que se deben sumar las 72 comunicaciones previas y declaraciones responsables lo que hace un total de 104 expedientes frente a los 127 resueltos en 2016. Esto se viene determinado por el incremento producido de número de licencias así como de las obras a realizar por parte de los Servicios Técnicos del Distrito, sin que ello haya implicado un incremento de persona.

     En cuanto al análisis por tipo de licencia, las tramitadas por actuación comunicada no se presentó ni resolvió ninguna correspondiente al año 2017 toda vez que este procedimiento ha desaparecido, como ya se ha reflejado, con la Ordenanza de 29 de abril de 2014 de modificación de la Ordenanza Municipal de Tramitación de Licencias Urbanísticas, de 23 de diciembre de 2004. Se aprecia en cualquier caso que las comunicaciones previas y declaraciones responsables presentadas, 213 en total, superan la previsión de 100 lo que determina un incremento de la actividad económica determinada por este tipo de actuaciones.

     En el procedimiento ordinario común como en el ordinario se ha incrementado de forma importante el número de solicitudes realizadas, siendo que respecto de las licencias resueltas, se ha adecuado a la tendencia marcada dado que se ha incrementado el número de resoluciones en el caso del procedimiento común que está siendo el más utilizado.

     En materia de autorizaciones de ocupación del dominio público, se han dictado 385 resoluciones. El dato también incrementa sustancialmente la previsión estimada de 350. Las solicitudes recibidas que fueron 368 y se constata el aumento general de la actividad con relación a la vía pública.

     Sobre el indicador de tiempo medio de resolucion de licencias, se computan durante 2017 un total de 160 días de media.

     Activities
     REALIZACIÓN DE INSPECCIONES DE OFICIO O A SOLICITUD DE PARTICULARES.
     EMISIÓN DE INFORMES TÉCNICOS Y JURÍDICOS SOBRE INFRACCIONES COMETIDAS ENMATERIA URBANÍSTICA, DE CONSUMO, ACTIVIDADES, ES
     TRAMITACIÓN Y FORMULACIÓN DE PROPUESTAS EN EXPEDIENTES SANCIONADORESCOMPETENCIA DEL DISTRITO.

     Indicators	Budgeted	Actual
     EXPEDIENTES DE DISCIPLINA URBANÍSTICA INICIADOS (NÚMERO/AÑO)	80	83
     INSPECCIONES URBANÍSTICAS REALIZADAS (NÚMERO/AÑO)	150	53
     RELACIÓN INSPECCIONES URBANÍSTICAS DE OFICIO/ INSPECCIONES A SOLICITUD DE CIUDADANÍA (RATIO)	1	1
     EXPEDIENTES SANCIONADORES RESUELTOS (NÚMERO/AÑO)	80	87

  6. MEJORAR LOS SERVICIOS PRESTADOS A LA CIUDADANÍA MEDIANTE LA GESTIÓN DE UN SISTEMA INTEGRADO DE SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES.

     Se registra un incremento importante en el número de sugerencias y reclamaciones presentadas, 237, superándose ampliamente la previsión estimada (140). Este hecho se relaciona con la aparición de algunas cuestiones singulares relativas a aspectos concretos en la prestación de servicios y funcionamiento de espacios públicos, que han concretado un número importante de quejas similares por parte de usuarios/as y vecinos/as sobre el mismo asunto y que pone de manifiesto la utilidad del sistema de quejas y sugerencias implantado, que además dado el creciente uso de las nuevas tecnologías permita que en el momento se pueda presentar la misma a través de teléfonos móviles y se generalice aún más su uso. En cuanto a los tiempos de respuesta obtenidos, como en años precedentes, estos son muy positivos ya que todas las quejas o sugerencias presentadas se han respondido antes de los 90 días que establece la normativa al respecto, con un tiempo medio de 26 días, pero sin llegar a cumplirse los objetivos establecidos de 14 días, la razón de del tiempo transcurrido es intentar buscar, no sólo una repuesta a la queja/sugerencia, sino determinar los hechos y dar una solución a los mismos, para que la respuesta sea satisfactoria en un 100%.

     Respecto al indicador introducido en el marco del Programa de Igualdad del Distrito, señalar que el mismo ofrece

     información de interés, a valorar por los distintos servicios, en cuanto a la utilización del sistema de sugerencias y reclamaciones que sirve para determinar la incidencia del género en esos supuestos.

     Activities
     RECEPCIÓN Y GESTIÓN DE LAS SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RECIBIDAS.
     ESTUDIO, INFORME Y CONTESTACIÓN EN TIEMPO Y FORMA A LAS SUGERENCIAS YRECLAMACIONES PRESENTADAS.

     Indicators	Budgeted	Actual
     SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO (NÚMERO/AÑO)	140	237
     SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO CONTESTADAS (NÚMERO/AÑO)	140	237
     TIEMPO MEDIO DE RESPUESTA A LAS SUGERENCIAS Y RECLAMAC. RELATIVAS AL DISTRITO. (DÍAS)	15	13
     ÍNDICE CONTEST. A SUGERENCIAS Y RECLAM. EN 15 DÍAS (PORCENTAJE)	60	71
     ÍNDICE CONTEST. A SUGERENCIAS Y RECLAM. EN 3 MESES (PORCENTAJE)	100	100
     ÍNDICE DE SUGERENCIAS Y RECLAM. PRESENTADAS POR MUJERES/HOMBRES (RATIO)	50	50

• District of Barajas

  78.3 %

  Goals

  1. PROMOVER LA EFICAZ GESTIÓN DE LOS SERVICIOS COMPETENCIA DEL DISTRITO APORTANDO LOS MEDIOS NECESARIOS PARA EL DESARROLLO DE LAS FUNCIONES DEL MISMO MEDIANTE LOS CORRESPONDIENTES PROCEDIMIENTOS DE CONTRATACIÓN

     En 2013 se han tramitado un total de 123 contratos, dato superior al número total de los adjudicados en 2012 (91). Por procedimiento abierto o restringido se hicieron 4, frente a 5 en 2012, si bien se tramita un procedimiento negociado, a diferencia del año anterior que no se realizó ninguno. Por tanto, los datos en dichas categorías se mantienen en valores similares. En el apartado de contratos menores se cuantifican los contratos menores propiamente dichos, las compras centralizadas y los contratos derivados del acuerdo marco de obras en edificios, ascendiendo a un total de 118. De ellos, 54 son estrictamente de este carácter y adjudicados en el ejercicio, si bien resultan 58 al contar aquéllos cuyos créditos son imputables al presupuesto de 2013 con independencia de su fecha de adjudicación.

     Activities
     GESTIÓN DE LOS SUMINISTROS DE MATERIAL ORDINARIO E INFORMÁTICO NOINVENTARIABLE A TRAVÉS DEL PROCEDIMIENTO DE COMPRAS CEN
     GESTIÓN DEL ARRENDAMIENTO DE LOCALES PRECISOS PARA LA PRESTACIÓNDE SERVICIOS EN EL DISTRITO
     GESTIÓN DEL CONTRATO DE RENTING DE LOS VEHÍCULOS A DISPOSICIÓN DELDISTRITO.
     GESTIÓN DE CONTRATOS DE RENTING DE EQUIPOS DE REPROGRAFÍA.
     TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES DE CONTRATACIÓN DE COORDINACIÓN DE SEGURIDADY SALUD EN LAS OBRAS QUE SE EJECUTAN CON CARGO AL
     TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES DE CONTRATACIÓN DE OBRAS DE MANTENIMIENTO EINVERSIÓN CON CARGO AL PRESUPUESTO DEL DISTRITO.
     TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES DE CONTRATACIÓN DE SUMINISTRO, SERVICIOS,GESTIÓN, COLABORACIÓN O ADMINISTRATIVOS ESPECIALES
     TRAMITACIÓN DE LOS CONTRATOS PRIVADOS PARA LA REALIZACIÓN DE ACTUACIONESY ESPECTÁCULOS PROGRAMADOS EN EL DISTRITO.
     TRAMITACIÓN DE LAS CONCESIONES SOBRE BIENES DE DOMINIO Y USO PUBLICOMUNICIPAL
     EMISIÓN DE INFORMES Y CERTIFICADOS DE CONTRATACIÓN PARA EL REGISTROMUNICIPAL DE CONTRATOS, EL TRIBUNAL DE CUENTAS Y CUAN

     Indicators	Budgeted	Actual
     Tiempo medio tramit. CT Proc Abierto/Restringido (DÍAS)	90	189
     Tiempo medio tramitación CT Proced. Negociado. (DÍAS)	60	90
     Contratos Menores (NÚMERO/AÑO)	95	118
     Contratos por Proc. Abierto o Restringido (NÚMERO/AÑO)	5	4
     Contratos Procedimiento Negociado (NÚMERO/AÑO)	2	1
     Total Contratos tramitados (NÚMERO/AÑO)	100	123

  2. MEJORAR LA GESTIÓN ECONÓMICA OPTIMIZANDO LA RECAUDACIÓN DE LOS INGRESOS RELATIVOS A LA COMPETENCIA DEL DISTRITO Y LA TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES DE GASTO

     Se han emitido 690 liquidaciones en 2013 por parte de la Sección de Licencias y Autorizaciones, la Sección de Procedimiento Sancionador y el Departamento de Servicios Económicos. El número es inferior a las previsiones, pero similar a las liquidaciones emitidas en 2012 (742) y a las previstas para 2014 (700).

     En cuanto a los documentos contables realizados, los valores obtenidos (2.026) superan las previsiones (1.850), si bien desciende levemente, un 9%, respecto a los datos de 2012, con 2.232 documentos.

     Activities
     GESTIÓN DE LOS INGRESOS RELATIVOS A LAS COMPETENCIAS DEL DISTRITO.
     GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES DE GASTO.

     Indicators	Budgeted	Actual
     DOCUMENTOS CONTABLES REALIZADOS (NÚMERO/AÑO)	1,850	2,026
     LIQUIDACIONES EMITIDAS (NÚMERO/AÑO)	900	690

  3. AGILIZAR Y MEJORAR LA ASISTENCIA JURÍDICA, TANTO A LOS ÓRGANOS UNIPERSONALES Y COLEGIADOS DEL DISTRITO COMO A LAS UNIDADES ADMINISTRATIVAS DEPENDIENTES DEL MISMO, MEDIANTE LA REALIZACIÓN DE INFORMES JURÍDICOS Y LA PREPARACIÓN DE ASUNTOS QUE SE ELEVEN A APROBACIÓN.

     En el Distrito de Barajas durante 2013 se han abierto 2.152 nuevos expedientes, un 26% más que en 2012 (1.707). El volumen global de trámites realizados en el Sistema Integral de Gestión y Seguimiento y Tramitación Administrativa (SIGSA) sobre la totalidad de expedientes gestionados fue de 92.235, lo que representa un incremento del 3% respecto al año anterior (89.667 trámites). El incremento de nuevos expedientes se produce principalmente en las unidades vinculadas a licencias, autorizaciones y servicios sociales. Paralelamente, las resoluciones y decretos de los órganos de gobierno del Distrito han superado las previsiones realizadas: 2.705 en total, frente a 1.750 previstas, siendo su porcentaje de incremento del 38%. También se supera el dato de 2012 (1.964), tanto en lo relativo a resoluciones de la Gerencia del Distrito (1.209 frente a 935) como en decretos de la Concejalía Presidencia (1.496 sobre 1.046).

     Las propuestas desde el Distrito a la Junta de Gobierno y al Ayuntamiento Pleno respectivamente, han sido tres en ambos casos, superando las previsiones, (una para cada órgano) y los datos de 2012. Los valores siguen siendo poco significativos, como se ha venido señalando en las sucesivas Memorias, ya que conforme a la actual distribución municipal de competencias, las propuestas a aquellos órganos desde el Distrito se producen de forma muy ocasional.

     Por otra parte se constata un año más una mayor actividad de los órganos colegiados y de participación ciudadana del Distrito: la Junta Municipal de Distrito y el Consejo Territorial, que celebraron 12 y 4 sesiones respectivamente y trataron 189 y 20 propuestas, frente a las 171 y 17 abordadas en 2012. La Junta de Distrito con 189 propuestas supera tanto la previsión inicial (135 asuntos) como los datos registrados el año anterior (171), con un incremento del 11% sobre 2012. El Consejo Territorial con 20 propuestas, incrementa un 18% la actividad generada en el año anterior (17 asuntos). Pese a no alcanzarse las 40 propuestas previstas en el proyecto presupuestario, se comprueba un progresivo crecimiento y desarrollo en la actividad de los órganos de participación, propuesta y control en el Distrito.

     Activities
     ASESORAMIENTO LEGAL PRECEPTIVO A LA GERENCIA DEL DISTRITO, A LACONCEJALÍA PRESIDENCIA, LA JUNTA MUNICIPAL Y AL CONSEJO T
     ELABORACIÓN DE INFORMES JURÍDICOS Y PROPUESTAS DE RESOLUCIÓN EN ELÁMBITO COMPETENCIAL DE LOS ÓRGANOS DEL DISTRITO.
     SUPERVISIÓN Y ASESORAMIENTO A LOS DEPARTAMENTOS DEL DISTRITO PARA ELCORRECTO DESARROLLO DE SUS RESPECTIVAS FUNCIONES Y S
     CONVOCATORIA, NOTIFICACIÓN Y LEVANTAMIENTO DE ACTAS DE LAS SESIONESORDINARIAS Y EXTRAORDINARIAS DE LA JUNTA MUNICIPAL Y
     DESARROLLO DE FUNCIÓN FEDATARIA RESPECTO A LOS ACTOS ADMINISTRATIVOSDICTADOS POR LOS ÓRGANOS DEL DISTRITO EN EL EJERCICI
     CONTROL DEL CUMPLIMIENTO DE PLAZOS EN LA GESTIÓN, RESOLUCIÓN Y TOMA DEACUERDOS Y ADOPCIÓN DE RESOLUCIONES
     RECEPCIÓN, CALIFICACIÓN Y TRAMITACIÓN DE LAS INICIATIVAS Y PROPUESTAS DEENTIDADES CIUDADANAS Y VECINOS PARA SU CONOCIMIE

     Indicators	Budgeted	Actual
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS AL PLENO MUNICIPAL (NÚMERO/AÑO)	1	2
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS A LA JUNTA MUNICIPAL DE DISTRITO (NÚMERO/AÑO)	135	189
     ASUNTOS ELEVADOS AL CONSEJO TERRITORIAL (NÚMERO/AÑO)	40	20
     PROPUESTAS DE RESOLUCIÓN ELEVADOS A LA GERENCIA (NÚMERO/AÑO)	1,200	1,209
     PROPUESTAS DE DECRETO ELEVADAS A LA CONCEJALIA PRESIDENCIA (NÚMERO/AÑO)	1,250	1,496
     PROPUESTAS DE ACUERDO A JUNTA DE GOBIERNO (NÚMERO/AÑO)	1	3

  4. AGILIZAR LA GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE LICENCIAS URBANÍSTICAS Y DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO LOCAL.

     En materia de gestión de licencias durante 2013 se ha registrado una reducción del 21% de nuevas solicitudes: 138 peticiones frente a 174 en 2012, que tampoco alcanzan la previsión realizada (180). El descenso es muy acusado en licencias de procedimiento ordinario común, un 83%, y mas moderado en la solicitud de licencias por actuación comunicada, 12%. Se confirma por tanto la tendencia a la baja en las solicitudes de licencia en el Distrito, que debe ponerse en relación con el nuevo marco competencial de las actividades así como la ralentización de la actividad económica e inmobiliaria.

     En cuanto a licencias resueltas, estas fueron 198, superando la previsión estimada en el proyecto presupuestario: 195, las resoluciones dictadas en 2012: 184, así como, ampliamente, las licencias solicitadas durante el propio año: 138. Esta última ratio que debe mantenerse para garantizar una gestión ágil que no acumule expediente pendientes de resolución, que se cifran al finalizar

     2013 en 80, muy inferior a los 122 al finalizar 2012 lo que se considera positivo.

     Las licencias por actuación comunicada resueltas en 2013: 133, equivalen al 67% del total de licencias terminadas en el año, por lo que sigue siendo el procedimiento más frecuente. Las licencias resueltas en dicho procedimiento, 133, vuelven a superar las solicitadas, 121, tal y como ocurría en años precedentes salvo en 2012, lo que se valora positivamente, en la línea de la no generación de atraso antes aludida. En el procedimiento ordinario común se ha resuelto un total de 20 licencias, superándose en 5 la previsión realizada. El mayor impulso de gestión se ha producido en el procedimiento ordinario abreviado, con 44 expedientes resueltos frente a 14 nuevas solicitudes, habiéndose resuelto respecto a 2012 un 5% más de solicitudes.

     En relación a autorizaciones para la ocupación del dominio público, se han dictado 415 resoluciones, un 29% más que durante 2012 (321), superándose asimismo las previsiones estimadas (350). Las solicitudes recibidas superaron también un 28% las del ejercicio anterior así como las previsiones (325), destacando el incremento de solicitudes para terrazas de veladores, que pasaron de 44 en 2012 a 70 en 2013. En cuanto a volumen por materia, siguen siendo los pasos de vehículos las solicitudes más numerosas con 104 instancias registradas.

     Respecto al tiempo de resolución de licencias, se obtienen 273 días de media, con un incremento del 16% respecto al dato del año anterior (235 días). Dicha subida debe relacionarse con el importante impulso dado a la resolución de expedientes pendientes cuya antigüedad hace incrementar la media de los tiempos de tramitación, los cuales se ajustan básicamente a los tiempos previstos, 110 días, en la gestión de la categoría de licencias más numerosa: actuaciones comunicadas.

     Activities
     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE LICENCIA URBANÍSTICA
     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE AUTORIZACIÓN DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO.

     Indicators	Budgeted	Actual
     TIEMPO MEDIO EN LA RESOLUCIÓN DE LICENCIAS URBANÍSTICAS (DÍAS)	110	273
     AUTORIZACIONES DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO RESUELTAS (NÚMERO)	350	415
     AUTORIZACIONES DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO SOLICITADAS (NÚMERO)	350	306
     LICENCIAS URBANÍSTICAS RESUELTAS (NÚMERO)	195	198
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROCEDIMIENTO ORDINARIO COMÚN RESUELTAS (NÚMERO)	15	20
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROCEDIMIENTO ORDINARIO ABREVIADO RESUELTAS (NÚMERO)	50	44
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR ACTUACIÓN COMUNICADA RESUELTAS (NÚMERO)	130	133
     LICENCIAS URBANÍSTICAS SOLICITADAS (NÚMERO)	180	138
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROCEDIMIENTO ORDINARIO COMÚN SOLICITADAS (NÚMERO)	15	3
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROCEDIMIENTO ORDINARIO ABREVIADO SOLICITADAS (NÚMERO)	35	14
     LICENCIAS URBANÍSTICAS SOLICITADAS POR ACTUACIÓN COMUNICADA (NÚMERO)	130	121

  5. AUMENTAR EL CONTROL DE LA LEGALIDAD VIGENTE EN MATERIAS COMPETENCIA DE LOS ÓRGANOS DEL DISTRITO, MEDIANTE LA REALIZACIÓN DE INSPECCIONES Y LA TRAMITACIÓN DE LOS CORRESPONDIENTES EXPEDIENTES SANCIONADORES.

     En el año 2013 se realizaron 97 inspecciones técnicas, a las que deben añadirse 378 visitas de comprobación por parte de los servicios del Distrito en materia de disciplina y procedimiento sancionador. Ello supone un incremento significativo respecto a 2012 cuando se realizaron 38 inspecciones de orden técnico, lo que se valora positivamente. No obstante los expedientes disciplinarios abiertos se reducen un 19% (105 frente a 129) así como un 35% los procedimientos sancionadores resueltos (77 frente a 111), lo que se relaciona con el marco competencial del Distrito en materia de actividades. Se destaca que se superan las previsiones en materia disciplinaria (100 inicios) aunque no en cuanto a expedientes sancionadores (150), indicador que está revisado a fin de obtener registros mas ajustados. En cuanto a la ratio entre expedientes iniciados por inspecciones de oficio y los generados a partir de las denuncias de particulares, el valor es uno, dado que un 57% son instados por particulares.

     Activities
     REALIZACIÓN DE INSPECCIONES DE OFICIO O A SOLICITUD DE LOS CIUDADANOS.
     REALIZACIÓN INFORMES TÉCNICOS Y JURÍDICOS SOBRE LAS INFRACCIONESCOMETIDAS EN MATERIA URBANÍSTICA, CONSUMO, HORARIOS DE A
     REALIZACIÓN DE PROPUESTAS DE EXPEDIENTES SANCIONADORES Y TRAMITACIÓN DELOS MISMOS.

     Indicators	Budgeted	Actual
     EXPEDIENTES SANCIONADORES RESUELTOS (NÚMERO/AÑO)	150	72
     RELACIÓN INSPECCIONES URBANÍSTICAS DE OFICIO/ INSPECCIONES A SOLICITUD DE CIUDADANOS (RATIO)	2	1
     INSPECCIONES URBANÍSTICAS REALIZADAS (NÚMERO/AÑO)	150	97

  6. MEJORAR LOS SERVICIOS PRESTADOS A LA CIUDADANÍA MEDIANTE LA GESTIÓN DE UN SISTEMA INTEGRADO DE SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES.

     En esta materia se rompe la tendencia a la baja de los últimos años, registrándose 131 comunicaciones de este carácter, lo que supone respecto a las recibidas en 2012 (60), un incremento del 118% y una subida del 54% sobre la previsión estimada (85). En cuanto a los tiempos de respuesta obtenidos, éstos se consideran muy positivos por cuanto todas las quejas o sugerencias presentadas se han respondido antes de 90 días y un 56% de ellas se contestaron en 15 días o menos, siendo éste el tiempo medio de contestación, con lo que se cumple plenamente el objetivo marcado y se mejora el tiempo medio del año anterior (16 días).

     Activities
     RECEPCIÓN GESTIÓN Y RESPUESTA A LAS SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES

     Indicators	Budgeted	Actual
     ÍNDICE DE SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO PRESENTADAS POR MUJERES/HOMBRES (RATIO)	36	63
     ÍNDICE DE CONTESTACIÓN A LAS SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO EN 3 MESES (PORCENTAJE)	100	100
     ÍNDICE DE CONTESTACIÓN A LAS SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS Al DISTRITO EN 15 DÍAS (PORCENTAJE)	65	56
     TIEMPO MEDIO DE RESPUESTA A LAS SUGERENCIAS Y RECLAMAC. RELATIVAS AL DISTRITO. (DÍAS)	15	15
     SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO CONTESTADAS (NÚMERO/AÑO)	85	131
     SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO (NÚMERO/AÑO)	85	131

• District of Barajas

  84.8 %

  Goals

  1. PROMOVER LA EFICAZ GESTIÓN DE LOS SERVICIOS COMPETENCIA DEL DISTRITO APORTANDO LOS MEDIOS NECESARIOS PARA EL DESARROLLO DE LAS FUNCIONES DEL MISMO MEDIANTE LOS CORRESPONDIENTES PROCEDIMIENTOS DE CONTRATACIÓN

     El número total de contratos tramitados durante el año 2016 es de 116, cifra que está algo por debajo de la que se realizó en el año 2015, pero que supera aun así las previsiones estimadas en el año 2015 que se habían establecido en 100 contratos.

     Por procedimiento abierto se tramitaron 14 contratos, frente a los 6 previstos siguiendo la línea impuesta por el Área de

     Economía y Hacienda, lo que pone de manifiesto el trabajo del Distrito, ya expresado en anteriores memorias, para concentrar actividades y servicios y tramitar contratos de mayor entidad en base a criterios de racionalidad, mayor concurrencia y transparencia. Mediante procedimiento negociado por el contrario no se ha tramitado ningún contrato, al adjudicarse los susceptibles de hacerse por esa vía, por procedimiento abierto o menor.

     Respecto a los contratos menores, fueron estrictamente de este carácter 64 disminuyendo el número de este tipo de contratos respecto del año anterior que se llevaron a cabo 115, (claro está, incluyendo dentro de éstos como viene siendo habitual para englobar todas las modalidades de contratación a los contratos derivados y compras centralizadas).

     Este año se han ejecutado 38 contratos derivados 26 de compras centralizadas. Como puede apreciarse se ha llevado a cabo una disminución de la tramitación de contratos menores (de 68 contratos menores puramente a 64). Debe destacarse que ambos tipos contractuales: contratos derivados y compras centralizadas, se incluyen en el apartado de contrato menor por su cuantía, si bien se acogen a un marco regulatorio que los asimila en cuanto a garantías de selección, precios y concurrencia, al contrato abierto, al derivar todos ellos de alguno de este carácter.

     En cuanto a los tiempos de tramitación han mejorado estimándose en el año 2016 en 140, pasando de 150 días a 140 importante bajada en relación con años precedentes, que implica un mayor esfuerzo por parte del personal encargado a pesar de las dificultades y de las novedades normativas instauradas. Los tiempos de tramitación de los contratos menores han aumentado un poco debido la mayor dedicación a los contratos abiertos para evitar reparos por parte de la Intervención Delegada.

     Respecto a la previsión de realizar contratos con cláusulas de igualdad, se han realizado 14 contratos con cláusulas sociales

     tomando como referencia la entrada en vigor el pasado día 19 de enero de 2016 de la Instrucción relativa a la incorporación de este tipo de cláusulas, que son obligatorias para todos los procedimiento abiertos desde esa fecha.

     Activities
     GESTIÓN DE LOS SUMINISTROS DE MATERIAL ORDINARIO E INFORMÁTICO NOINVENTARIABLE A TRAVÉS DEL PROCEDIMIENTO DE COMPRAS CEN
     GESTIÓN DEL ARRENDAMIENTO DE LOCALES PRECISOS PARA LA PRESTACIÓN DESERVICIOS EN EL DISTRITO.
     GESTIÓN DEL CONTRATO DE RENTING DE LOS VEHÍCULOS A DISPOSICIÓN DELDISTRITO.
     GESTIÓN DE CONTRATOS DE RENTING DE EQUIPOS DE REPROGRAFÍA.
     TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES DE CONTRATACIÓN DE COORDINACIÓN DE SEGURIDADY SALUD EN LAS OBRAS QUE SE EJECUTAN CON CARGO AL
     TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES DE CONTRATACIÓN DE OBRAS DE MANTENIMIENTO EINVERSIÓN CON CARGO AL PRESUPUESTO DEL DISTRITO.
     TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES DE CONTRATACIÓN DE SUMINISTRO, SERVICIOS,GESTIÓN, COLABORACIÓN O ADMINISTRATIVOS ESPECIALES
     TRAMITACIÓN DE LOS CONTRATOS PRIVADOS PARA LA REALIZACIÓN DE ACTUACIONESY ESPECTÁCULOS PROGRAMADOS EN EL DISTRITO.
     TRAMITACIÓN DE LAS CONCESIONES SOBRE BIENES DE DOMINIO Y USO PUBLICOMUNICIPAL.
     EMISIÓN DE INFORMES Y CERTIFICADOS DE CONTRATACIÓN PARA EL REGISTROMUNICIPAL DE CONTRATOS, EL TRIBUNAL DE CUENTAS Y CUAN

     Indicators	Budgeted	Actual
     TOTAL CONTRATOS TRAMITADOS (NÚMERO/AÑO)	100	116
     CONTRATOS POR PROCEDIMIENTO ABIERTO/RESTRINGIDO (NÚMERO/AÑO)	6	14
     CONTRATOS MENORES (NÚMERO/AÑO)	90	64
     TIEMPO MEDIO TRAMITACIÓN CONT. PROCEDIMIENTO ABIERTO/RESTRINGIDO (DÍAS)	160	140
     TIEMPO MEDIO TRAMITACIÓN CONTRATOS MENORES (DÍAS)	20	12
     CONTRATOS CON CLÁUSULAS SOCIALES DE IGUALDAD (NÚMERO/AÑO)	5	14

  2. MEJORAR LA GESTIÓN ECONÓMICA OPTIMIZANDO LA RECAUDACIÓN DE LOS INGRESOS RELATIVOS A LA COMPETENCIA DEL DISTRITO Y LA TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES DE GASTO.

     La gestión económica en el Distrito ha supuesto la generación de 632 liquidaciones por la Sección de Licencias y Autorizaciones, la Sección de Disciplina Urbanística y Procedimiento Sancionador y el Departamento de Servicios Económicos. Ese número supone respecto a las generadas en 2015 (670) una ligera disminución, pero se mantiene en torno a los valores habituales anuales.

     En cuanto a la gestión de documentos contables, los valores obtenidos (2.060) superan las previsiones realizadas (2.000), manteniéndose en torno a

     2.000, como ha sido la constante de los últimos años.

     Activities
     GESTIÓN DE LOS INGRESOS RELATIVOS A LAS COMPETENCIAS DEL DISTRITO.
     GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES DE GASTO.

     Indicators	Budgeted	Actual
     LIQUIDACIONES EMITIDAS (NÚMERO/AÑO)	750	632
     DOCUMENTOS CONTABLES REALIZADOS (NÚMERO/AÑO)	2,000	2,060

  3. PRESTAR ASISTENCIA JURÍDICA, TANTO A LOS ÓRGANOS UNIPERSONALES Y COLEGIADOS DEL DISTRITO COMO A LAS UNIDADES ADMINISTRATIVAS DEPENDIENTES DEL MISMO, MEDIANTE LA REALIZACIÓN DE INFORMES JURÍDICOS Y LA PREPARACIÓN DE ASUNTOS QUE SE ELEVEN A APROBACIÓN.

     En el año 2016 el Distrito de Barajas ha iniciado 1.815 nuevos expedientes, lo que supone un mínimo aumento respecto al dato de 2015 (1.812).

     Paralelamente, las resoluciones y decretos de los órganos de gobierno del Distrito, 1.689 en total, no han alcanzado las previsiones realizadas: 2.450. Mientras el número de decretos de la Concejalía Presidencia ofrece un leve descenso de las previsiones realizadas, este descenso es inapreciable respecto de las realizadas en el año pasado, 1.124 en 2015 por 1.011 en 2016. Por otro lado las resoluciones de la Coordinación del Distrito pese a no alcanzar los objetivos propuestos sí que se han incrementado de forma notable, pasando de 582 a 678.

     En cuanto a propuestas desde el Distrito a la Junta de Gobierno, se ha producido un importante incremento, respecto de las previstas, totalizando 21, debidas en su práctica totalidad a expedientes de convalidación de gasto que ha sido preciso tramitar ante cambios de criterio operados por parte de la Intervención Delegada en este Distrito.

     En cuanto al nivel de actividad en los órganos colegiados y de participación ciudadana del Distrito analizados: Junta Municipal de Distrito y Consejo Territorial, que celebraron 12 y 4 sesiones respectivamente. En ellos se trataron 11 asuntos elevados al Consejo Territorial y 233 en el caso del Pleno de la Junta del Distrito, valores que en el caso del Consejo Territorial fueron inferiores a las previsiones iniciales, pero que en el caso del Pleno de la Junta se han superado de forma importante, pasandose de las 180 previstas a 233.

     Activities
     ASESORAMIENTO LEGAL PRECEPTIVO A LA GERENCIA DEL DISTRITO, CONCEJALÍAPRESIDENCIA, JUNTA MUNICIPAL Y AL CONSEJO TERRITOR
     ELABORACIÓN DE INFORMES JURÍDICOS Y PROPUESTAS DE RESOLUCIÓN EN ELÁMBITO COMPETENCIAL DE LOS ÓRGANOS DEL DISTRITO.
     SUPERVISIÓN Y ASESORAMIENTO A LOS DEPARTAMENTOS DEL DISTRITO PARA ELCORRECTO DESARROLLO DE SUS RESPECTIVAS FUNCIONES Y S
     CONVOCATORIA, NOTIFICACIÓN Y LEVANTAMIENTO DE ACTAS DE LAS SESIONESORDINARIAS Y EXTRAORDINARIAS DE LA JUNTA MUNICIPAL Y
     DESARROLLO DE FUNCIÓN FEDATARIA RESPECTO A LOS ACTOS ADMINISTRATIVOSDICTADOS POR LOS ÓRGANOS DEL DISTRITO EN EL EJERCICI
     CONTROL DEL CUMPLIMIENTO DE PLAZOS EN LA GESTIÓN, RESOLUCIÓN Y TOMA DEACUERDOS Y ADOPCIÓN DE RESOLUCIONES
     RECEPCIÓN, CALIFICACIÓN Y TRAMITACIÓN DE LAS INICIATIVAS Y PROPUESTAS DEENTIDADES CIUDADANAS Y VECINOS PARA SU CONOCIMIE

     Indicators	Budgeted	Actual
     PROPUESTAS DE ACUERDO A JUNTA DE GOBIERNO (NÚMERO/AÑO)	1	21
     PROPUESTAS DE DECRETO ELEVADAS AL CONCEJAL PRESIDENTE (NÚMERO/AÑO)	1,450	1,011
     PROPUESTAS DE RESOLUCIÓN ELEVADOS AL GERENTE (NÚMERO/AÑO)	1,000	678
     ASUNTOS ELEVADOS AL CONSEJO TERRITORIAL (NÚMERO/AÑO)	20	11
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS A LA JUNTA MUNICIPAL DE DISTRITO (NÚMERO/AÑO)	180	233

  4. AGILIZAR LA GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE LICENCIAS URBANÍSTICAS Y DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO LOCAL.

     Como consecuencia de la modificación operada en el año 2014, se regularon las figuras de la comunicación previa y la declaración responsable como nuevos medios ordinarios de intervención administrativa diferenciados de la licencia urbanística. El antiguo procedimiento de actuación comunicada desapareció, quedando suplido por el régimen y denominación de las comunicaciones previas, actualizándose la relación de actuaciones que pueden acometerse mediante comunicación previa. Se suprimió el procedimiento simplificado, derivando las actuaciones que se acogían al mismo, bien al procedimiento ordinario abreviado.

     El número total de nuevas solicitudes de licencia en 2016 ha sido de 30 procedimientos ordinarios algunas más que las que se llevaron a cabo en el año 2015, dato al que deben sumarse las 180 comunicaciones previas y declaraciones responsables que han sido presentadas, en el año 2016, frente a las 160 presentadas en el año 2015.

     En cuanto a las licencias resueltas fueron un total de 39, es decir, más del 100%, ya que se terminaron algunas que estaban pendientes del año anterior, a lo que han de sumarse las comunicaciones previas y declaraciones responsables ejecutadas en el año 2016, que hacen un total de 259 expedientes frente a los 193 expedientes que se resolvieron en el año anterior. Se constata pues, un incremento en el número de solicitudes en materia de actuaciones urbanísticas, dato que ya se reflejó en la Memoria de 2014 y que ha ido progresando a lo largo de estos últimos años lo que implica una mayor actividad por parte de los ciudadanos como consecuencia de la reactivación de la economía.

     En materia de autorizaciones de ocupación del dominio público, se han dictado 474 resoluciones igual que en el año anterior. El dato también incrementa sustancialmente la previsión estimada de 350. Las solicitudes recibidas que fueron 379 en la misma proporción que en el año 2016, manteniéndose las mismas peticiones de ocupación. Por materias destaca la gestión ordinaria del mercadillo sectorial, a lo que le sigue las actuaciones en terrazas de veladores.

     Activities
     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE LICENCIA URBANÍSTICA.
     TRAMITACIÓN DE COMUNICACIONES PREVIAS Y DECLARACIONES RESPONSABLES ENMATERIA URBANÍSTICA.
     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE AUTORIZACIÓN DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO.

     Indicators	Budgeted	Actual
     COMUNICACIONES PREVIAS Y DECLARACIONES RESPONSABLES PRESENTADAS (NÚMERO)	115	180
     LICENCIAS URBANÍSTICAS SOLICITADAS POR PROCEDIMIENTO ORDINARIO ABREVIADO (NÚMERO)	20	20
     LICENCIAS URBANÍSTICAS SOLICITADAS POR PROCEDIMIENTO ORDINARIO COMÚN (NÚMERO)	8	10
     LICENCIAS URBANÍSTICAS RESUELTAS POR ACTUACIÓN COMUNICADA (NÚMERO)	25	0
     COMUNICACIONES PREVIAS Y DECLARACIONES RESPONSABLES RESUELTAS (NÚMERO)	115	220
     LICENCIAS URBANÍSTICAS RESUELTAS POR PROCEDIMIENTO ORDINARIO ABREVIADO (NÚMERO)	25	23
     LICENCIAS URBANÍSTICAS RESUELTAS POR PROCEDIMIENTO ORDINARIO COMÚN (NÚMERO)	12	16
     AUTORIZACIONES DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO SOLICITADAS (NÚMERO)	350	379
     AUTORIZACIONES DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO RESUELTAS (NÚMERO)	350	474
     TIEMPO MEDIO EN LA RESOLUCIÓN DE LICENCIAS URBANÍSTICAS (DÍAS)	185	134

  5. REALIZAR EL CONTROL DEL CUMPLIMIENTO DE LA LEGALIDAD VIGENTE EN MATERIAS COMPETENCIA DE LOS ÓRGANOS DEL DISTRITO, MEDIANTE LA REALIZACIÓN DE INSPECCIONES Y LA TRAMITACIÓN DE LOS CORRESPONDIENTES EXPEDIENTES SANCIONADORES.

     Respecto a los expedientes de disciplina abiertos en el año 2016 se han superado las previsiones marcadas en el año anterior, si bien con pequeñas diferencias dado que en el año 2016 no se disponía de ninguna persona en la sección de disciplina ni procedimiento sancionador para tramitar los expedientes, al

     haberse jubilado el personal administrativo existente y por traslado del jefe de la Sección, a otras dependencias municipales, por tanto la gestión que se ha ido realizando era la imprescindible y urgente del momento.

     Aun así se ha podido ir sacando expedientes de disciplina en un total de 116 superando las expectativas previstas en el año anterior, que eran de 100 expedientes. En cuanto a los expedientes sancionadores resueltos, ascienden a un total de 61, no pudiéndose llegar a los objetivos previstos en el año anterior, por las circunstancias expuestas anteriormente, siendo el número inferior a lo resuelto en este tipo de expedientes el año 2015, que la resolución fue de 75 expedientes.

     Activities
     REALIZACIÓN DE INSPECCIONES DE OFICIO O A SOLICITUD DE PARTICULARES.
     EMISIÓN DE INFORMES TÉCNICOS Y JURÍDICOS SOBRE INFRACCIONES COMETIDAS ENMATERIA URBANÍSTICA, DE CONSUMO, ACTIVIDADES, ES
     TRAMITACIÓN Y FORMULACIÓN DE PROPUESTAS EN EXPEDIENTES SANCIONADORESCOMPETENCIA DEL DISTRITO.

     Indicators	Budgeted	Actual
     INSPECCIONES URBANÍSTICAS REALIZADAS (NÚMERO/AÑO)	175	50
     RELACIÓN INSPECCIONES URBANÍSTICAS DE OFICIO/ INSPECCIONES A SOLICITUD DE CIUDADANÍA (RATIO)	1	1
     EXPEDIENTES SANCIONADORES RESUELTOS (NÚMERO/AÑO)	100	61
     EXPEDIENTES DE DISCIPLINA URBANÍSTICA INICIADOS (NÚMERO/AÑO)	100	116

  6. MEJORAR LOS SERVICIOS PRESTADOS A LA CIUDADANÍA MEDIANTE LA GESTIÓN DE UN SISTEMA INTEGRADO DE SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES.

     Se registra un incremento importante en el número de sugerencias y reclamaciones presentadas, 203, superándose ampliamente la previsión estimada (130). Este hecho se relaciona con la aparición de algunas cuestiones singulares relativas a aspectos concretos en la prestación de servicios y funcionamiento de espacios públicos, que han concretado un número importante de quejas similares por parte de usuarios y vecinos sobre el mismo asunto y que pone de manifiesto la utilidad del sistema de quejas y sugerencias implantado, que además, dado el creciente uso de las nuevas tecnologías, permite que en el momento se pueda presentar la misma a través de teléfonos móviles y se generalice aún más su uso.

     En cuanto a los tiempos de respuesta obtenidos, como en años precedentes, estos son muy positivos ya que todas las quejas o sugerencias presentadas se han respondido antes de los 90 días que establece la normativa al respecto, con un tiempo medio de 26 días, pero sin llegar a cumplirse los objetivos establecidos de 14 días; la razón de del tiempo transcurrido es intentar buscar, no sólo una repuesta a la queja/sugerencia, sino determinar los hechos y dar una solución a los mismos, para que la respuesta sea satisfactoria en un 100%.

     Respecto al indicador introducido en el marco del Programa de Igualdad del Distrito, señalar que el mismo ofrece información de interés a valorar por los distintos servicios, en cuanto a la utilización del sistema de sugerencias y reclamaciones, que sirve para determinar la incidencia del género en esos supuestos.

     Activities
     RECEPCIÓN Y GESTIÓN DE LAS SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RECIBIDAS.
     ESTUDIO, INFORME Y CONTESTACIÓN EN TIEMPO Y FORMA A LAS SUGERENCIAS YRECLAMACIONES PRESENTADAS.

     Indicators	Budgeted	Actual
     SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO (NÚMERO/AÑO)	130	203
     SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO CONTESTADAS (NÚMERO/AÑO)	130	203
     TIEMPO MEDIO DE RESPUESTA A LAS SUGERENCIAS Y RECLAMAC. RELATIVAS AL DISTRITO. (DÍAS)	15	26
     ÍNDICE CONTEST. A SUGERENCIAS Y RECLAM. EN 15 DÍAS (PORCENTAJE)	60	26
     ÍNDICE CONTEST. A SUGERENCIAS Y RECLAM. EN 3 MESES (PORCENTAJE)	100	100
     ÍNDICE DE SUGERENCIAS Y RECLAM. PRESENTADAS POR MUJERES/HOMBRES (PORCENTAJE)	50	55

• District of Barajas

  85.9 %

  Goals

  1. PROMOVER LA EFICAZ GESTIÓN DE LOS SERVICIOS COMPETENCIA DEL DISTRITO APORTANDO LOS MEDIOS NECESARIOS PARA EL DESARROLLO DE LAS FUNCIONES DEL MISMO MEDIANTE LOS CORRESPONDIENTES PROCEDIMIENTOS DE CONTRATACIÓN.

     El número total de contratos tramitados durante el ejercicio 2023 ha sido de 58, cifra similar a la prevista. De estos, 8 contratos se tramitaron por el procedimiento abierto, y 49 fueron contratos menores; ambas cifras son similares a las previstas. A estos contratos deberían sumarse otros 46 contratos más, que se corresponderían con las compras centralizadas (4) y con los contratos derivados (42) del Acuerdo Marco de Obras y del Acuerdo Marco de Proyectos y Seguridad y Salud. Estos contratos no encajan del todo en los indicadores propuestos, y por los números previstos en cada indicador, no parece que se tuvieran en cuenta. Su inclusión ahora supondría una importante desviación que llevaría a confusión.

     En cuanto a los tiempos de tramitación, son similares a los previstos. Son plazos amplios, cuya observación en la planificación permite iniciar los expedientes con una antelación suficiente y realizar reposadamente la tramitación. Estos plazos se justifican además por la existencia de incidencias (principalmente recursos) y la pluralidad de unidades intervinientes en la tramitación: unidades del distrito, y de fuera del distrito, por ejemplo, Asesoría Jurídica o la Dirección General de Presupuestos, cuyos plazos de emisión de informes pueden variar en función de la carga de trabajo.

     Los contratos abiertos realizados incluyen cláusulas sociales de igualdad.

     Activities
     GESTIÓN DE LOS SUMINISTROS DE MATERIAL ORDINARIO E INFORMÁTICO NOINVENTARIABLE A TRAVÉS DEL PROCEDIMIENTO DE COMPRAS CEN
     GESTIÓN DEL ARRENDAMIENTO DE LOCALES PRECISOS PARA LA PRESTACIÓN DESERVICIOS EN EL DISTRITO.
     GESTIÓN DEL CONTRATO DE RENTING DE LOS VEHÍCULOS A DISPOSICIÓN DELDISTRITO.
     GESTIÓN DE CONTRATOS DE RENTING DE EQUIPOS DE REPROGRAFÍA.
     TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES DE CONTRATACIÓN DE COORDINACIÓN DE SEGURIDADY SALUD EN LAS OBRAS QUE SE EJECUTAN CON CARGO AL
     TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES DE CONTRATACIÓN DE OBRAS DE MANTENIMIENTO EINVERSIÓN CON CARGO AL PRESUPUESTO DEL DISTRITO.
     TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES DE CONTRATACIÓN DE SUMINISTRO, SERVICIOS,GESTIÓN, COLABORACIÓN O ADMINISTRATIVOS ESPECIALES
     TRAMITACIÓN DE LOS CONTRATOS PRIVADOS PARA LA REALIZACIÓN DE ACTUACIONESY ESPECTÁCULOS PROGRAMADOS EN EL DISTRITO.
     TRAMITACIÓN DE LAS CONCESIONES SOBRE BIENES DE DOMINIO Y USO PÚBLICOMUNICIPAL.
     EMISIÓN DE INFORMES Y CERTIFICADOS DE CONTRATACIÓN PARA EL REGISTROMUNICIPAL DE CONTRATOS, EL TRIBUNAL DE CUENTAS Y CUAN
     OTROS SERVICIOS GENERALES DE ASISTENCIA AL FUNCIONAMIENTO DE LOSSERVICIOS DEL DISTRITO.

     Indicators	Budgeted	Actual
     CONTRATOS CON CLÁUSULAS SOCIALES DE IGUALDAD (NÚMERO/AÑO)	15	8
     TIEMPO MEDIO TRAMITACIÓN CONTRATOS MENORES (DÍAS)	20	15
     TIEMPO MEDIO TRAMITACIÓN CONT. PROCEDIMIENTO ABIERTO/RESTRINGIDO (DÍAS)	220	223
     CONTRATOS MENORES (NÚMERO/AÑO)	55	49
     CONTRATOS POR PROCEDIMIENTO ABIERTO/RESTRINGIDO (NÚMERO/AÑO)	10	8
     TOTAL CONTRATOS TRAMITADOS (NÚMERO/AÑO)	60	58

  2. MEJORAR LA GESTIÓN ECONÓMICA OPTIMIZANDO LA RECAUDACIÓN DE LOS INGRESOS RELATIVOS A LA COMPETENCIA DEL DISTRITO Y LA TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES DE GASTO.

     La gestión de licencias y autorizaciones en el distrito ha supuesto un aumento general de las liquidaciones.

     Tanto en este objetivo como en el objetivo 4 concurren unas causas comunes que justifican la desviación al alza de las previsiones: mayor actividad económica, superación de la etapa Covid-19, nueva distribución de personal del servicio y cambio de la ordenanza de licencias. En cuanto a gestión de documentos contables, los valores obtenidos son ligeramente inferiores a las previsiones de realizadas.

     Activities
     GESTIÓN DE LOS INGRESOS RELATIVOS A LAS COMPETENCIAS DEL DISTRITO.
     GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES DE GASTO.

     Indicators	Budgeted	Actual
     LIQUIDACIONES EMITIDAS (NÚMERO/AÑO)	600	796
     DOCUMENTOS CONTABLES REALIZADOS (NÚMERO/AÑO)	3,000	2,873

  3. PRESTAR ASISTENCIA JURÍDICA, TANTO A LOS ÓRGANOS UNIPERSONALES Y COLEGIADOS DEL DISTRITO COMO A LAS UNIDADES ADMINISTRATIVAS DEPENDIENTES DEL MISMO, MEDIANTE LA REALIZACIÓN DE INFORMES JURÍDICOS Y LA PREPARACIÓN DE ASUNTOS QUE SE ELEVEN A APROBACIÓN.

     Las resoluciones y decretos de los órganos de gobierno del distrito no han alcanzado las previsiones realizadas. En cuanto a propuestas desde el distrito a la Junta de Gobierno, se han elevado a 8, correspondientes en su mayoría a expedientes de contratación. También, en relación con las propuestas de acuerdo elevadas a la Junta de Distrito se observa un descenso importante por el siguiente motivo: el año 2023 fue un año electoral, con gran parte del ejercicio sin sesiones plenarias (la constitución de la junta, tras las elecciones de mayo, se produjo en el mes de octubre siguiente, y la primera sesión ordinaria fue en noviembre). Las pocas sesiones plenarias habidas estuvieron condicionadas por las elecciones y el cambio de la corporación. El número de propuestas por tanto es el razonable y la desviación producida la esperada por haber hecho una previsión demasiado optimista.

     Activities
     ASESORAMIENTO LEGAL PRECEPTIVO A LA GERENCIA DEL DISTRITO, CONCEJALÍAPRESIDENCIA, JUNTA MUNICIPAL Y AL CONSEJO TERRITOR
     ELABORACIÓN DE INFORMES JURÍDICOS Y PROPUESTAS DE RESOLUCIÓN EN ELÁMBITO COMPETENCIAL DE LOS ÓRGANOS DEL DISTRITO.
     SUPERVISIÓN Y ASESORAMIENTO A LOS DEPARTAMENTOS DEL DISTRITO PARA ELCORRECTO DESARROLLO DE SUS RESPECTIVAS FUNCIONES Y S
     CONVOCATORIA, NOTIFICACIÓN Y LEVANTAMIENTO DE ACTAS DE LAS SESIONESORDINARIAS Y EXTRAORDINARIAS DE LA JUNTA MUNICIPAL Y
     DESARROLLO DE FUNCIÓN FEDATARIA RESPECTO A LOS ACTOS ADMINISTRATIVOSDICTADOS POR LOS ÓRGANOS DEL DISTRITO EN EL EJERCICI
     CONTROL DEL CUMPLIMIENTO DE PLAZOS EN LA GESTIÓN, RESOLUCIÓN Y TOMA DEACUERDOS Y ADOPCIÓN DE RESOLUCIONES.
     RECEPCIÓN, CALIFICACIÓN Y TRAMITACIÓN DE LAS INICIATIVAS Y PROPUESTAS DEENTIDADES CIUDADANAS Y VECINOS PARA SU CONOCIMIE

     Indicators	Budgeted	Actual
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS A LA JUNTA MUNICIPAL DE DISTRITO (NÚMERO/AÑO)	200	56
     PROPUESTAS DE RESOLUCIÓN ELEVADOS AL GERENTE (NÚMERO/AÑO)	1,200	811
     PROPUESTAS DE ACUERDO A JUNTA DE GOBIERNO (NÚMERO/AÑO)	3	8
     PROPUESTAS DE DECRETO ELEVADAS AL CONCEJAL PRESIDENTE (NÚMERO/AÑO)	2,000	1,091

  4. AGILIZAR LA GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE LICENCIAS URBANÍSTICAS Y DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO LOCAL.

     Como consecuencia de las modificaciones normativas, se ha generalizado la figura de la declaración responsable, unificando esta figura un gran número de actuaciones que se tramitaban como licencias de procedimiento ordinario abreviado, algunas de las realizadas a través de procedimiento ordinario común y las que se realizaban a través de las comunicaciones previas.

     El número de las declaraciones responsables presentadas es casi idéntico al previsto. La previsión sin embargo no se cumplió para número de solicitudes de licencias presentadas y resueltas por el procedimiento abreviado. Para estos indicadores, cuya formulación debe ajustarse a los cambios normativos, la cifra es 0 (desde la entrada en vigor de la ordenanza de licencias en el ejercicio 2022 ya no existe diferencia entre el procedimiento ordinario común y el abreviado).

     También se observa una fuerte desviación al alza en el resto de los indicadores. La razón de la desviación es múltiple: mayor actividad económica, superación de la etapa Covid-19<(>,<)> nueva distribución de personal del servicio y cambio de la ordenanza de licencias. De entre estas razones es necesario destacar la del personal cuyo esfuerzo en poner al día al servicio, resolviendo expedientes pendientes de ejercicios anteriores, ha superado toda previsión, incluida la del tiempo medio en la resolución de las licencias, único indicador en que se observa, gratamente, un fuerte descenso.

     Activities
     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE LICENCIA URBANÍSTICA.
     TRAMITACIÓN DE COMUNICACIONES PREVIAS Y DECLARACIONES RESPONSABLES ENMATERIAS URBANÍSTICAS.
     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE AUTORIZACIÓN DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO.

     Indicators	Budgeted	Actual
     AUTORIZACIONES DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO SOLICITADAS (NÚMERO)	300	496
     LICENCIAS URBANÍSTICAS RESUELTAS POR PROCEDIMIENTO ORDINARIO COMÚN (NÚMERO)	7	99
     AUTORIZACIONES DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO RESUELTAS (NÚMERO)	275	455
     TIEMPO MEDIO EN LA RESOLUCIÓN DE LICENCIAS URBANÍSTICAS (DÍAS)	350	220
     LICENCIAS URBANÍSTICAS RESUELTAS POR PROCEDIMIENTO ORDINARIO ABREVIADO (NÚMERO)	10	0
     COMUNICACIONES PREVIAS Y DECLARACIONES RESPONSABLES RESUELTAS (NÚMERO)	150	479
     LICENCIAS URBANÍSTICAS SOLICITADAS POR PROCEDIMIENTO ORDINARIO COMÚN (NÚMERO)	10	91
     LICENCIAS URBANÍSTICAS SOLICITADAS POR PROCEDIMIENTO ORDINARIO ABREVIADO (NÚMERO)	15	0
     COMUNICACIONES PREVIAS Y DECLARACIONES RESPONSABLES PRESENTADAS (NÚMERO)	300	299

  5. REALIZAR EL CONTROL DEL CUMPLIMIENTO DE LA LEGALIDAD VIGENTE EN MATERIAS COMPETENCIA DE LOS ÓRGANOS DEL DISTRITO, MEDIANTE LA REALIZACIÓN DE INSPECCIONES Y LA TRAMITACIÓN DE LOS CORRESPONDIENTES EXPEDIENTES SANCIONADORES.

     Las razones dadas en el objetivo anterior sirven también para explicar aquí la desviación al alza de los indicadores. La mayor actividad económica y el olvido de la etapa Covid-19 trae como lógica consecuencia una mayor actividad inspectora, de oficio o a instancia de los interesados.

     Aquí, como en el anterior objetivo, las desviaciones presentadas en los diversos indicadores dan especial valor al esfuerzo del personal por atender las necesidades de los ciudadanos.

     Activities
     REALIZACIÓN DE INSPECCIONES DE OFICIO O A SOLICITUD DE PARTICULARES.
     EMISIÓN DE INFORMES TÉCNICOS Y JURÍDICOS SOBRE INFRACCIONES COMETIDAS ENMATERIA URBANÍSTICA, DE CONSUMO, ACTIVIDADES, ES
     TRAMITACIÓN Y FORMULACIÓN DE PROPUESTAS EN EXPEDIENTES SANCIONADORESCOMPETENCIA DEL DISTRITO.

     Indicators	Budgeted	Actual
     INSPECCIONES URBANÍSTICAS REALIZADAS (NÚMERO/AÑO)	30	53
     RELACIÓN INSPECCIONES URBANÍSTICAS DE OFICIO/ INSPECCIONES A SOLICITUD DE CIUDADANÍA (RATIO)	2	2
     EXPEDIENTES SANCIONADORES RESUELTOS (NÚMERO/AÑO)	40	66
     EXPEDIENTES DE DISCIPLINA URBANÍSTICA INICIADOS (NÚMERO/AÑO)	60	112

  6. MEJORAR LOS SERVICIOS PRESTADOS A LA CIUDADANÍA MEDIANTE LA GESTIÓN DE UN SISTEMA INTEGRADO DE SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES.

     Aunque ha habido una ligera desviación al alza del número de sugerencias y reclamaciones presentadas, ésta ha sido mucho menor que la del año pasado, ya que en el ejercicio 2022 hubo 236 frente a las 199 que hubo en el ejercicio 2023. Se va estrechando el margen entre la previsión y el dato real, a veces difícil de estimar, dado que en ocasiones existe un número importante de quejas similares sobre el mismo asunto difícil de predecir. Especial mención debe hacerse al tiempo medio de respuesta cuya desviación supone una muestra más del buen hacer del personal de la Junta.

     Respecto al indicador introducido en el marco del Programa de Igualdad del Distrito, hay que señalar que el mismo ofrece información de interés, a valorar por los distintos servicios, en cuanto a la utilización del sistema de sugerencias y reclamaciones que sirve para determinar la incidencia del género en esos supuestos.

     Activities
     RECEPCIÓN Y GESTIÓN DE LAS SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RECIBIDAS.
     ESTUDIO, INFORME Y CONTESTACIÓN EN TIEMPO Y FORMA A LAS SUGERENCIAS YRECLAMACIONES PRESENTADAS.

     Indicators	Budgeted	Actual
     SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO (NÚMERO/AÑO)	180	199
     SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO CONTESTADAS (NÚMERO/AÑO)	180	199
     TIEMPO MEDIO DE RESPUESTA A LAS SUGERENCIAS Y RECLAMAC. RELATIVAS AL DISTRITO. (DÍAS)	15	7
     ÍNDICE CONTEST. A SUGERENCIAS Y RECLAM. EN 15 DÍAS (PORCENTAJE)	60	91
     ÍNDICE CONTEST. A SUGERENCIAS Y RECLAM. EN 3 MESES (PORCENTAJE)	100	100
     ÍNDICE DE SUGERENCIAS Y RECLAM. PRESENTADAS POR MUJERES/HOMBRES (RATIO)	50	61

• District of Barajas

  90.1 %

  Goals

  1. PROMOVER LA EFICAZ GESTIÓN DE LOS SERVICIOS COMPETENCIA DEL DISTRITO APORTANDO LOS MEDIOS NECESARIOS PARA EL DESARROLLO DE LAS FUNCIONES DEL MISMO MEDIANTE LOS CORRESPONDIENTES PROCEDIMIENTOS DE CONTRATACIÓN

     El número total de contratos tramitados durante el año 2018 es de 140, que incrementa la previsión realizada, en gran parte debido al incremento de los contratos con lotes, de forma que se unifican procedimientos contractuales, así como a la tendencia de unificar contratos eliminando las contrataciones menores y el uso de sistemas de sistemas dinámicos de contratación tales como los contratos marco. Por procedimiento abierto se tramitaron 23 contratos, frente a los 10 previstos, lo que pone de manifiesto el trabajo del Distrito, ya expresado en anteriores memorias, para concentrar actividades y servicios y tramitar contratos de mayor entidad en base a criterios de racionalidad, mayor concurrencia y transparencia. Mediante procedimiento negociado por el contrario no se ha tramitado ningún contrato, al adjudicarse los susceptibles de hacerse por esa vía, por procedimiento abierto o menor.

     Respecto a los contratos menores, fueron estrictamente de este carácter 117 si bien a este dato se suma, (como viene siendo habitual para englobar todas las modalidades de contratación y dar coherencia a la secuencia de registros anuales), los contratos derivados, y las compras centralizadas, Se aprecia pues una disminución en

     la tramitación de contratos menores en sentido estricto , aumentando de forma importante los contratos derivados del Acuerdo Marco de obras

     debido a su vez a un importante incremento de los contratos financiados a través de Inversiones Financieramente Sostenibles, así como los contratos derivados del Acuerdo Marco de Seguridad y Salud en las obras. Debe destacarse que ambos tipos contractuales: contratos derivados y compras centralizadas, se incluyen en el apartado de contrato menor por su cuantía, si bien se acogen a un marco regulatorio que los asimila en cuanto a garantías de selección, precios y concurrencia, al contrato abierto, al derivar todos ellos de alguno de este carácter.

     En cuanto a los tiempos de tramitación, no se mejoran, puesto que si bien existe una mejor coordinación en la gestión conforme a los objetivos marcados a nivel de Distrito, la nueva normativa y su desarrollo complican el ya de por si complejo procedimiento de la contratación administrativa.

     Respecto a la previsión de realizar contratos con cláusulas de igualdad, se han realizado los objetivos previstos dado que en cumplimiento de la normativa aplicable todos los contratos abiertos se han adecuado a las exigencias de igualdad y cláusulas sociales.

     Activities
     GESTIÓN DE LOS SUMINISTROS DE MATERIAL ORDINARIO E INFORMÁTICO NOINVENTARIABLE A TRAVÉS DEL PROCEDIMIENTO DE COMPRAS CEN
     GESTIÓN DEL ARRENDAMIENTO DE LOCALES PRECISOS PARA LA PRESTACIÓN DESERVICIOS EN EL DISTRITO.
     GESTIÓN DEL CONTRATO DE RENTING DE LOS VEHÍCULOS A DISPOSICIÓN DELDISTRITO.
     GESTIÓN DE CONTRATOS DE RENTING DE EQUIPOS DE REPROGRAFÍA.
     TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES DE CONTRATACIÓN DE COORDINACIÓN DE SEGURIDADY SALUD EN LAS OBRAS QUE SE EJECUTAN CON CARGO AL
     TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES DE CONTRATACIÓN DE OBRAS DE MANTENIMIENTO EINVERSIÓN CON CARGO AL PRESUPUESTO DEL DISTRITO.
     TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES DE CONTRATACIÓN DE SUMINISTRO, SERVICIOS,GESTIÓN, COLABORACIÓN O ADMINISTRATIVOS ESPECIALES
     TRAMITACIÓN DE LOS CONTRATOS PRIVADOS PARA LA REALIZACIÓN DE ACTUACIONESY ESPECTÁCULOS PROGRAMADOS EN EL DISTRITO.
     TRAMITACIÓN DE LAS CONCESIONES SOBRE BIENES DE DOMINIO Y USO PÚBLICOMUNICIPAL.
     EMISIÓN DE INFORMES Y CERTIFICADOS DE CONTRATACIÓN PARA EL REGISTROMUNICIPAL DE CONTRATOS, EL TRIBUNAL DE CUENTAS Y CUAN
     OTROS SERVICIOS GENERALES DE ASISTENCIA AL FUNCIONAMIENTO DE LOSSERVICIOS DEL DISTRITO.

     Indicators	Budgeted	Actual
     TOTAL CONTRATOS TRAMITADOS (NÚMERO/AÑO)	90	140
     CONTRATOS POR PROCEDIMIENTO ABIERTO/RESTRINGIDO (NÚMERO/AÑO)	10	23
     CONTRATOS MENORES (NÚMERO/AÑO)	70	117
     TIEMPO MEDIO TRAMITACIÓN CONT. PROCEDIMIENTO ABIERTO/RESTRINGIDO (DÍAS)	140	180
     TIEMPO MEDIO TRAMITACIÓN CONTRATOS MENORES (DÍAS)	20	20
     CONTRATOS CON CLÁUSULAS SOCIALES DE IGUALDAD (NÚMERO/AÑO)	20	23

  2. MEJORAR LA GESTIÓN ECONÓMICA OPTIMIZANDO LA RECAUDACIÓN DE LOS INGRESOS RELATIVOS A LA COMPETENCIA DEL DISTRITO Y LA TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES DE GASTO.

     La gestión económica en el Distrito ha supuesto la generación de 765 liquidaciones por la sección de licencias y autorizaciones, la Sección de Disciplina urbanística y procedimiento sancionador y el Departamento Económico. Este número supone, respecto a las generadas en 2017 (721), un incremento del 6%.

     En cuanto a gestión de documentos contables, los valores obtenidos superan las previsiones realizadas (2.275), si bien se mantienen por encima de

     2.000, como ha sido la constante de los últimos años.

     Activities
     GESTIÓN DE LOS INGRESOS RELATIVOS A LAS COMPETENCIAS DEL DISTRITO.
     GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES DE GASTO.

     Indicators	Budgeted	Actual
     LIQUIDACIONES EMITIDAS (NÚMERO/AÑO)	700	765
     DOCUMENTOS CONTABLES REALIZADOS (NÚMERO/AÑO)	1,800	2,275

  3. PRESTAR ASISTENCIA JURÍDICA, TANTO A LOS ÓRGANOS UNIPERSONALES Y COLEGIADOS DEL DISTRITO COMO A LAS UNIDADES ADMINISTRATIVAS DEPENDIENTES DEL MISMO, MEDIANTE LA REALIZACIÓN DE INFORMES JURÍDICOS Y LA PREPARACIÓN DE ASUNTOS QUE SE ELEVEN A APROBACIÓN.

     En el año 2018 el Distrito de Barajas ha iniciado 2.151 nuevos expedientes, lo que supone un mínimo detrimento respecto al dato de 2017 (2.175).

     Paralelamente, las resoluciones y decretos de los órganos de gobierno del Distrito, han alcanzado las previsiones realizadas. El número de decretos de la Concejalía Presidencia ofrece un leve incremento de las previsiones realizadas siendo la previsión de 1.550 y las realizadas de 1.652. Las Resoluciones de la Coordinación del Distrito de igual forma se han incrementado levemente alcanzando los objetivos propuestos sí que se han incrementado de forma notable, pasando de 853 a 870, y cumpliendo el objetivo de 850.

     En cuanto a propuestas desde el Distrito a la Junta de Gobierno, se ha producido un importante detrimento, tanto respecto de las previstas como de las realizadas en años aneriores, totalizando 4 en 2018, debido a que en ejercicios pasados se trataba en su práctica totalidad a expedientes de convalidación de gasto que hubo que tramitar ante cambios de criterio operados, mientras que en el año 2018 no han existido estas circunstancias.

     En cuanto al nivel de actividad en los órganos colegiados y de participación ciudadana del Distrito analizados: Junta Municipal de Distrito y Consejo Territorial, entendemos este último referido al Foro Local, se celebraron 14 y 3 sesiones respectivamente, por otro lado se celebraron 9 sesiones de la Comisión Permante del Foro Local.

     En ellos se trataron 19 proposiciones foros locales y 237 en el caso del Pleno de la Junta del Distrito, valores similares al 2017 y en línea con las previsiones realizadas (15 y 225 respectivamente).

     Activities
     ASESORAMIENTO LEGAL PRECEPTIVO A LA GERENCIA DEL DISTRITO, CONCEJALÍAPRESIDENCIA, JUNTA MUNICIPAL Y AL CONSEJO TERRITOR
     ELABORACIÓN DE INFORMES JURÍDICOS Y PROPUESTAS DE RESOLUCIÓN EN ELÁMBITO COMPETENCIAL DE LOS ÓRGANOS DEL DISTRITO.
     SUPERVISIÓN Y ASESORAMIENTO A LOS DEPARTAMENTOS DEL DISTRITO PARA ELCORRECTO DESARROLLO DE SUS RESPECTIVAS FUNCIONES Y S
     CONVOCATORIA, NOTIFICACIÓN Y LEVANTAMIENTO DE ACTAS DE LAS SESIONESORDINARIAS Y EXTRAORDINARIAS DE LA JUNTA MUNICIPAL Y
     DESARROLLO DE FUNCIÓN FEDATARIA RESPECTO A LOS ACTOS ADMINISTRATIVOSDICTADOS POR LOS ÓRGANOS DEL DISTRITO EN EL EJERCICI
     CONTROL DEL CUMPLIMIENTO DE PLAZOS EN LA GESTIÓN, RESOLUCIÓN Y TOMA DEACUERDOS Y ADOPCIÓN DE RESOLUCIONES.
     RECEPCIÓN, CALIFICACIÓN Y TRAMITACIÓN DE LAS INICIATIVAS Y PROPUESTAS DEENTIDADES CIUDADANAS Y VECINOS PARA SU CONOCIMIE

     Indicators	Budgeted	Actual
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS A LA JUNTA MUNICIPAL DE DISTRITO (NÚMERO/AÑO)	225	237
     ASUNTOS ELEVADOS AL CONSEJO TERRITORIAL (NÚMERO/AÑO)	15	19
     PROPUESTAS DE RESOLUCIÓN ELEVADOS AL GERENTE (NÚMERO/AÑO)	850	870
     PROPUESTAS DE DECRETO ELEVADAS AL CONCEJAL PRESIDENTE (NÚMERO/AÑO)	1,550	1,652
     PROPUESTAS DE ACUERDO A JUNTA DE GOBIERNO (NÚMERO/AÑO)	2	2

  4. AGILIZAR LA GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE LICENCIAS URBANÍSTICAS Y DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO LOCAL.

     En primer lugar hay que resaltar el importante cambio normativo que se produjo en el año 2014 por la Ordenanza de 29 de abril de 2014 de modificación de la Ordenanza Municipal de Tramitación de Licencias Urbanísticas de 23 de diciembre de 2004. El objeto de la modificación fue adaptarse a la aparición de nuevas formas jurídicas de intervención en la actividad de los particulares en general y de las actuaciones urbanísticas en particular, como consecuencia del cambio legislativo producido conforme al cual el lugar central que ocupaba la licencia urbanística, como medio tradicional y exclusivo de intervención municipal en los actos de uso del suelo y de la edificación, ha quedado reducido al ser desplazado por otras fórmulas de intervención. Tal y como señalaba su Exposición de Motivos se regularon las figuras de la comunicación previa y la declaración responsable como nuevos medios ordinarios de intervención administrativa diferenciados de la licencia urbanística. El antiguo procedimiento de actuación comunicada desapareció, quedando suplido por el régimen y denominación de las comunicaciones previas, actualizándose la relación de actuaciones que pueden acometerse mediante comunicación previa. Se suprimió el procedimiento simplificado, derivando las actuaciones que se acogían al mismo, bien al procedimiento ordinario abreviado, bien sometiéndolas únicamente a comunicación previa o declaración responsable, según los casos.

     El número total de nuevas solicitudes de licencia en 2018 ha sido de 87 (38 procedimiento ordinario abreviado y 49 procedimiento ordinario común).

     Respecto a licencias resueltas en 2017 han sido de 46 (25 procedimiento ordinario abreviado y 21 procedimiento ordinario común), dato al que se deben sumar las 135 comunicaciones previas y declaraciones responsables lo que hace un total de 181 expedientes frente a los 104 de

     2017. Esto se viene determinado por el incremento producido de número de licencias así como de las obras a realizar por parte de los Servicios Técnicos del Distrito y la incorporación de una nueva persona a la estas tramitaciones.

     En cuanto al análisis por tipo de licencia, las tramitadas por actuación comunicada no se presentó ni resolvió ninguna correspondiente al año 2018 toda vez que este procedimiento ha desaparecido, como ya se ha reflejado, con la Ordenanza de 29 de abril de 2014 de modificación de la Ordenanza Municipal de Tramitación de Licencias Urbanísticas, de 23 de diciembre de 2004. Se aprecia en cualquier caso que las comunicaciones previas y declaraciones responsables presentadas, 181 en total, superan la previsión tímidamente lo que permite estimar que sigue existiendo un incremento de la actividad económica determinada por este tipo de actuaciones.

     En el procedimiento ordinario común como en el ordinario se ha incrementado de forma importante el número de solicitudes realizadas, siendo que respecto de las licencias resueltas, se ha adecuado a la tendencia marcada dado que se ha incrementado el número de resoluciones en el caso del procedimiento común que está siendo el más utilizado.

     En materia de autorizaciones de ocupación del dominio público, se han dictado 444 resoluciones. El dato también incrementa sustancialmente la previsión estimada de 350. Las solicitudes recibidas que fueron 398 y se constata el aumento general de la actividad con relación a la vía pública.

     Sobre el indicador de tiempo medio de resolucion de licencias, se computan durante 2018 un total de 160 días de media.

     Activities
     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE LICENCIA URBANÍSTICA.
     TRAMITACIÓN DE COMUNICACIONES PREVIAS Y DECLARACIONES RESONSABLES ENMATERIAS URBANÍSTICAS.
     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE AUTORIZACIÓN DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO.

     Indicators	Budgeted	Actual
     COMUNICACIONES PREVIAS Y DECLARACIONES RESPONSABLES PRESENTADAS (NÚMERO)	105	135
     LICENCIAS URBANÍSTICAS SOLICITADAS POR PROCEDIMIENTO ORDINARIO ABREVIADO (NÚMERO)	30	25
     LICENCIAS URBANÍSTICAS SOLICITADAS POR PROCEDIMIENTO ORDINARIO COMÚN (NÚMERO)	20	21
     LICENCIAS URBANÍSTICAS RESUELTAS POR ACTUACIÓN COMUNICADA (NÚMERO)	5	0
     COMUNICACIONES PREVIAS Y DECLARACIONES RESPONSABLES RESUELTAS (NÚMERO)	135	152
     LICENCIAS URBANÍSTICAS RESUELTAS POR PROCEDIMIENTO ORDINARIO ABREVIADO (NÚMERO)	25	22
     TIEMPO MEDIO EN LA RESOLUCIÓN DE LICENCIAS URBANÍSTICAS (DÍAS)	170	160
     AUTORIZACIONES DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO RESUELTAS (NÚMERO)	350	444
     AUTORIZACIONES DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO SOLICITADAS (NÚMERO)	350	398
     LICENCIAS URBANÍSTICAS RESUELTAS POR PROCEDIMIENTO ORDINARIO COMÚN (NÚMERO)	25	16

  5. REALIZAR EL CONTROL DEL CUMPLIMIENTO DE LA LEGALIDAD VIGENTE EN MATERIAS COMPETENCIA DE LOS ÓRGANOS DEL DISTRITO, MEDIANTE LA REALIZACIÓN DE INSPECCIONES Y LA TRAMITACIÓN DE LOS CORRESPONDIENTES EXPEDIENTES SANCIONADORES.

     Durante 2018 las inspecciones realizadas no alcanzaron las previsiones establecidas dada la escasez de recursos personales (falta de personal técnico en el Distrito) llevándose a cabo con exclusividad aquellas actuaciones que requerían de mayor entidad, realizándose 50 inspecciones. Este dato confirma la necesidad de la ampliación de medios personales en el distrito a fin de poder llevar a cabo las funciones propias de inspección.

     Respecto a los expedientes de disciplina abiertos en el año 2018 se han iniciado 76 frente a los 100 expedientes previstos, sin grandes desviaciones de lo realizado el ejercicio pasado. En cuanto a los expediente sancionadores resueltos se han resuelto 85 en el 2018.

     No obstante, debe tenerse en cuenta que en supuestos de infracciones de la legislación del suelo, la modificación de la normativa introducida en el año 2014 (OMTLU), ha supuesto, la imposición de multas coercitivas en el procedimiento de disciplina urbanística, posponiendo la incoación del procedimiento sancionador y permitiendo que el ciudadano subsane situaciones sancionables mediante el cumplimiento de lo ordenado.

     Activities
     REALIZACIÓN DE INSPECCIONES DE OFICIO O A SOLICITUD DE PARTICULARES.
     EMISIÓN DE INFORMES TÉCNICOS Y JURÍDICOS SOBRE INFRACCIONES COMETIDAS ENMATERIA URBANÍSTICA, DE CONSUMO, ACTIVIDADES, ES
     TRAMITACIÓN Y FORMULACIÓN DE PROPUESTAS EN EXPEDIENTES SANCIONADORESCOMPETENCIA DEL DISTRITO.

     Indicators	Budgeted	Actual
     EXPEDIENTES DE DISCIPLINA URBANÍSTICA INICIADOS (NÚMERO/AÑO)	100	76
     EXPEDIENTES SANCIONADORES RESUELTOS (NÚMERO/AÑO)	100	85
     RELACIÓN INSPECCIONES URBANÍSTICAS DE OFICIO/ INSPECCIONES A SOLICITUD DE CIUDADANÍA (RATIO)	1	1
     INSPECCIONES URBANÍSTICAS REALIZADAS (NÚMERO/AÑO)	155	50

  6. MEJORAR LOS SERVICIOS PRESTADOS A LA CIUDADANÍA MEDIANTE LA GESTIÓN DE UN SISTEMA INTEGRADO DE SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES.

     Se registra una bajada importante en el número de sugerencias y reclamaciones presentadas, 189 frente a las 237 del ejercicio pasado, superándose la previsión estimada (150). Este hecho se relaciona con la aparición de algunas cuestiones singulares relativas a aspectos concretos en la prestación de servicios y funcionamiento de espacios públicos, que han concretado un número importante de quejas similares por parte de usuarios y vecinos sobre el mismo asunto y en especial el importante número de obras realizadas en instalaciones municipales y en concreto en la instalación deportiva municipal Barajas. Aumento asimismo paralelo al uso de las nuevas tecnológias que facilitan y generalizan su uso.

     En cuanto a los tiempos de respuesta obtenidos, como en años precedentes, estos son muy positivos ya que todas las quejas o sugerencias presentadas se han respondido antes de los 90 días que establece la normativa al respecto, con un aumento medio de 19 días, pero sin llegar a cumplirse los objetivos establecidos de 15 días. La razón del tiempo transcurrido es intentar buscar, no sólo una repuesta a la queja/sugerencia, sino determinar los hechos y dar una solución a los mismos, para que la respuesta sea satisfactoria en un 100%.

     Respecto al indicador introducido en el marco del programa de igualdad del Distrito, señalar que el mismo ofrece información de interés, a valorar por los distintos servicios, en cuanto a la utilización del sistema de sugerencias y reclamaciones que sirve para determinar la incidencia del género en esos supuestos.

     Activities
     RECEPCIÓN Y GESTIÓN DE LAS SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RECIBIDAS.
     ESTUDIO, INFORME Y CONTESTACIÓN EN TIEMPO Y FORMA A LAS SUGERENCIAS YRECLAMACIONES PRESENTADAS.

     Indicators	Budgeted	Actual
     SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO (NÚMERO/AÑO)	150	189
     SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO CONTESTADAS (NÚMERO/AÑO)	140	189
     TIEMPO MEDIO DE RESPUESTA A LAS SUGERENCIAS Y RECLAMAC. RELATIVAS AL DISTRITO. (DÍAS)	15	19
     ÍNDICE CONTEST. A SUGERENCIAS Y RECLAM. EN 15 DÍAS (PORCENTAJE)	60	63
     ÍNDICE CONTEST. A SUGERENCIAS Y RECLAM. EN 3 MESES (PORCENTAJE)	100	100
     ÍNDICE DE SUGERENCIAS Y RECLAM. PRESENTADAS POR MUJERES/HOMBRES (RATIO)	50	50

• District of Barajas

  83.0 %

  Goals

  1. PROMOVER LA EFICAZ GESTIÓN DE LOS SERVICIOS COMPETENCIA DEL DISTRITO APORTANDO LOS MEDIOS NECESARIOS PARA EL DESARROLLO DE LAS FUNCIONES DEL MISMO MEDIANTE LOS CORRESPONDIENTES PROCEDIMIENTOS DE CONTRATACIÓN.

     El número total de contratos tramitados durante el año 2014 es de 146, dato superior al

     registrado en 2013: 123, año en el que se inició una tendencia al alza desde el nivel más bajo en la contratación de los últimos años, registrado en 2012 (91). Se supera asimismo el volumen previsto (105) ya que esa cifra parte la realidad analizada a mediados de 2013. Por procedimiento abierto se tramitaron 10 contratos, frente a los 3 previstos y los 4 tramitados en 2013, lo que pone de manifiesto el trabajo del Distrito, ya expresado en anteriores memorias, para concentrar actividades y servicios y tramitar contratos de mayor entidad en base a criterios de racionalidad, mayor concurrencia y transparencia. Mediante procedimiento negociado por el contrario no se ha tramitado ningún contrato, al adjudicarse los susceptibles de hacerse por esa vía, por procedimiento abierto o menor.

     Respecto a los contratos menores, fueron estrictamente de este carácter 95 si bien a este dato se suma, (como viene siendo habitual para englobar todas las modalidades de contratación y dar coherencia a la secuencia de registros anuales), los contratos derivados, (29) y las compras centralizadas, (12). Se aprecia un incremento global del 15% en contratos menores si bien se reducen las compras centralizadas y los contratos derivados del Acuerdo Marco de obras respecto a los efectuados en 2013 (22 y 38 respectivamente en ese año). Debe destacarse que ambos tipos contractuales: contratos derivados y compras centralizadas, se incluyen en el apartado de contrato menor por su cuantía, si bien se acogen a un marco regulatorio que los asimila en cuanto a garantías de selección, precios y concurrencia, al contrato abierto, al derivar todos ellos de alguno de este carácter.

     En cuanto a los tiempos de tramitación, se mejoran un 12% los previstos en procedimientos abiertos (167 días frente a 175)

     así como los datos de anualidades precedentes, lo que denota una mejor coordinación en la gestión conforme a los objetivos marcados. Los tiempos de tramitación de los contratos menores se mantienen en los valores previstos, 20 días, si bien la media se incrementa levemente hasta un 21,4% al incorporar a este capítulo los contratos derivados de obra (29), cuyo tiempo medio de tramitación se sitúa en 25,9 días.

     Activities
     GESTIÓN DE LOS SUMINISTROS DE MATERIAL ORDINARIO E INFORMÁTICO NOINVENTARIABLE A TRAVÉS DEL PROCEDIMIENTO DE COMPRAS CEN
     GESTIÓN DEL ARRENDAMIENTO DE LOCALES PRECISOS PARA LA PRESTACIÓN DESERVICIOS EN EL DISTRITO.
     GESTIÓN DEL CONTRATO DE RENTING DE LOS VEHÍCULOS A DISPOSICIÓN DELDISTRITO.
     GESTIÓN DE CONTRATOS DE RENTING DE EQUIPOS DE REPROGRAFÍA.
     TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES DE CONTRATACIÓN DE COORDINACIÓN DE SEGURIDADY SALUD EN LAS OBRAS QUE SE EJECUTAN CON CARGO AL
     TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES DE CONTRATACIÓN DE OBRAS DE MANTENIMIENTO EINVERSIÓN CON CARGO AL PRESUPUESTO DEL DISTRITO.
     TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES DE CONTRATACIÓN DE SUMINISTRO, SERVICIOS,GESTIÓN, COLABORACIÓN O ADMINISTRATIVOS ESPECIALES
     TRAMITACIÓN DE LOS CONTRATOS PRIVADOS PARA LA REALIZACIÓN DE ACTUACIONESY ESPECTÁCULOS PROGRAMADOS EN EL DISTRITO.
     TRAMITACIÓN DE LAS CONCESIONES SOBRE BIENES DE DOMINIO Y USO PUBLICOMUNICIPAL.
     EMISIÓN DE INFORMES Y CERTIFICADOS DE CONTRATACIÓN PARA EL REGISTROMUNICIPAL DE CONTRATOS, EL TRIBUNAL DE CUENTAS Y CUAN

     Indicators	Budgeted	Actual
     Total Contratos tramitados (NÚMERO/AÑO)	105	146
     Contratos Procedimiento Negociado (NÚMERO/AÑO)	4	0
     Contratos por Proc. Abierto o Restringido (NÚMERO/AÑO)	3	10
     Contratos Menores (NÚMERO/AÑO)	95	136
     Tiempo medio tramit. CT Proc Abierto/Restringido (DÍAS)	175	167
     Tiempo medio tramitación de CT Proc. Negociado (DÍAS)	120	0
     Tiempo medio tramitación Contratos Menores (DÍAS)	20	20

  2. MEJORAR LA GESTIÓN ECONÓMICA OPTIMIZANDO LA RECAUDACIÓN DE LOS INGRESOS RELATIVOS A LA COMPETENCIA DEL DISTRITO Y LA TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES DE GASTO.

     La gestión económica en el Distrito ha supuesto la generación de 557 liquidaciones por la Sección de Licencias y Autorizaciones, la Sección de Disciplina Urbanística y Procedimiento Sancionador, y el Departamento de Servicios Económicos. No se alcanzan las previsiones por la disminución de liquidaciones relacionadas con licencias.

     En cuanto a gestión de documentos contables, los valores obtenidos (2.151) superan las previsiones realizadas (1.900), aumentando un 6% respecto a los datos de 2013 con 2.026 documentos confeccionados.

     Activities
     GESTIÓN DE LOS INGRESOS RELATIVOS A LAS COMPETENCIAS DEL DISTRITO.
     GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES DE GASTO.

     Indicators	Budgeted	Actual
     LIQUIDACIONES EMITIDAS (NÚMERO/AÑO)	700	557
     DOCUMENTOS CONTABLES REALIZADOS (NÚMERO/AÑO)	1,900	2,151

  3. PRESTAR ASISTENCIA JURÍDICA, TANTO A LOS ÓRGANOS UNIPERSONALES Y COLEGIADOS DEL DISTRITO COMO A LAS UNIDADES ADMINISTRATIVAS DEPENDIENTES DEL MISMO, MEDIANTE LA REALIZACIÓN DE INFORMES JURÍDICOS Y LA PREPARACIÓN DE ASUNTOS QUE SE ELEVEN A APROBACIÓN.

     En el año 2014 el Distrito de Barajas ha iniciado 2.072 nuevos expedientes, lo que supone una reducción del 4% respecto al dato de 2013 (2.152). Asimismo el volumen global de trámites realizados en el

     Sistema Integral de Gestión y Seguimiento y Tramitación Administrativa, SIGSA sobre el conjunto de expedientes en trámite fue de 87.869, refleja una ligera disminución del 5%, sobre el dato del año precedente (92.235 trámites), coherente con el inicio de un número menor y la utilización de aplicaciones informáticas especificas de gestión, PLYCA, CIVIS, etc, que reducen el número de expedientes iniciados en el sistema general de gestión y seguimiento, SIGSA.

     Paralelamente, las resoluciones y decretos de los órganos de gobierno del Distrito 2.452 en total, no han alcanzado las previsiones realizadas: 2.550, disminuyendo un 9% respecto al dato registrado en

     2013: 2.705. Mientras el número de

     decretos de la Concejalía Presidencia, ofrece un leve incremento sobre la previsión 1393, disminuyen un 7% respecto a los decretos de 2013, 1.496. Asimismo las resoluciones de la Gerencia del Distrito, 1.059, se reducen en un 12% respecto a las del ejercicio precedente (1209) y a la previsión estimada (1250). Dicha disminución de la actividad resolutiva de ambos órganos se vincula directamente a la reducción del volumen de nuevas solicitudes por cuanto cada nueva entrada genera una número de actuaciones administrativas y resoluciones sucesivas, lo que explica la mayor incidencia en porcentaje de la disminución de este dato, 9%, respecto a la reducción del volumen de nuevos expedientes 4%.

     En cuanto a propuestas desde el Distrito a la Junta de Gobierno, se ha elevado solo una, alcanzándose el 50% de las previsiones, (2 propuestas) e igual dato que el registrado en 2013 (1). Los valores siguen siendo muy poco significativos, como se ha señalado en las sucesivas Memorias, ya que conforme a la actual distribución municipal de competencias y el volumen de expedientes gestionados por el Distrito, las propuestas a aquel órgano se producen de forma muy ocasional.

     Se mantiene el nivel de actividad en los órganos colegiados y de participación ciudadana del Distrito analizados: Junta Municipal de Distrito y Consejo Territorial, que celebraron 12 y 5 sesiones respectivamente (12 y 4 en 2013). En ellos, se trataron 186 y 16 propuestas, valor equiparable aunque algo inferior a las 189 y 20, abordadas durante 2013 en cada uno de ellos. La Junta de Distrito, con 186 propuestas, supera la previsión inicial (160 asuntos) mientras el Consejo Territorial con 16 propuestas, no llega a las 20 previstas y 20 también, tratadas en 2013. En este órgano, pese a no alcanzarse las altas previsiones marcadas, (derivadas de un fuerte incremento registrado en años precedentes), se valora positivamente el nivel y contenido de la actividad de los organos de participación, propuesta y control en el Distrito.

     Activities
     ASESORAMIENTO LEGAL PRECEPTIVO A LA GERENCIA DEL DISTRITO, CONCEJALÍAPRESIDENCIA, JUNTA MUNICIPAL Y AL CONSEJO TERRITOR
     ELABORACIÓN DE INFORMES JURÍDICOS Y PROPUESTAS DE RESOLUCIÓN EN ELÁMBITO COMPETENCIAL DE LOS ÓRGANOS DEL DISTRITO.
     SUPERVISIÓN Y ASESORAMIENTO A LOS DEPARTAMENTOS DEL DISTRITO PARA ELCORRECTO DESARROLLO DE SUS RESPECTIVAS FUNCIONES Y S
     CONVOCATORIA, NOTIFICACIÓN Y LEVANTAMIENTO DE ACTAS DE LAS SESIONESORDINARIAS Y EXTRAORDINARIAS DE LA JUNTA MUNICIPAL Y
     DESARROLLO DE FUNCIÓN FEDATARIA RESPECTO A LOS ACTOS ADMINISTRATIVOSDICTADOS POR LOS ÓRGANOS DEL DISTRITO EN EL EJERCICI
     CONTROL DEL CUMPLIMIENTO DE PLAZOS EN LA GESTIÓN, RESOLUCIÓN Y TOMA DEACUERDOS Y ADOPCIÓN DE RESOLUCIONES.
     RECEPCIÓN, CALIFICACIÓN Y TRAMITACIÓN DE LAS INICIATIVAS Y PROPUESTAS DEENTIDADES CIUDADANAS Y VECINOS PARA SU CONOCIMIE

     Indicators	Budgeted	Actual
     PROPUESTAS DE ACUERDO A JUNTA DE GOBIERNO (NÚMERO/AÑO)	2	1
     PROPUESTAS DE DECRETO ELEVADAS AL CONCEJAL PRESIDENTE (NÚMERO/AÑO)	1,300	1,393
     PROPUESTAS DE RESOLUCIÓN ELEVADOS AL GERENTE (NÚMERO/AÑO)	1,250	1,059
     ASUNTOS ELEVADOS AL CONSEJO TERRITORIAL (NÚMERO/AÑO)	20	16
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS A LA JUNTA MUNICIPAL DE DISTRITO (NÚMERO/AÑO)	160	186

  4. AGILIZAR LA GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE LICENCIAS URBANÍSTICAS Y DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO LOCAL.

     En primer lugar, hay que destacar el importante cambio normativo operado en la Ordenanza de Tramitación de Licencias Urbanísticas, (modificada el 29/4/2014), para adaptar la intervención en la actividad privada en general y de las actuaciones urbanísticas en particular, al marco legislativo vigente conforme al cual el lugar central que ocupaba la licencia urbanística, como medio tradicional y exclusivo de intervención municipal en los actos de uso del suelo y de la edificación, ha sido reemplazado para muchas actuaciones por las figuras de la comunicación previa y la declaración responsable. En consecuencia, el antiguo procedimiento de licencia por

     actuación comunicada desaparece y se suprime asimismo el procedimiento simplificado. Las actuaciones gestionadas anteriormente en dichos procedimientos, son en adelante tramitadas, bien por procedimiento ordinario abreviado, o bien mediante comunicación previa o declaración responsable, según los casos.

     En consecuencia, los datos seguidamente analizados deben completarse con los derivados del nuevo marco normativo, significándose que los indicadores presupuestarios para 2015, ya recogen las nuevas figuras de gestión y suprimen las desaparecidas por el referido cambio.

     El número total de nuevas solicitudes de licencia en 2014 ha sido de 76, dato al que se deben sumar las 84 comunicaciones previas recibidas lo que hace un total de 160 nuevos expedientes frente a los 138 iniciados en 2013. Ello representaría un 16% de incremento respecto al año anterior superando también la previsión establecida (120). Se constata un cambio de la tendencia a la baja en el número de solicitudes en materia de actuaciones urbanísticas, registrada en años precedentes. Respecto a licencias resueltas, éstas fueron 109, dato que no alcanza la previsión: 185, ni las terminadas en 2013: 178, Tampoco se alcanza el número de expedientes iniciados durante el propio año: 160, ratio que debe mantenerse equilibrada para garantizar una gestión que no genere acumulación de expedientes pendientes de resolución. Estos últimos se cifran al

     concluir 2014 en 107, frente a los 80 en 2013.

     En cuanto al análisis por tipo de licencia, las tramitadas por actuación comunicada dejaron de recibirse en mayo de 2014 por lo que sus registros no son comparables con los de ejercicios precedentes. Se aprecia en cualquier caso que aquellas, más las comunicaciones previas presentadas, 130 en total, superan ligeramente las 121 de 2013. Las licencias y comunicaciones previas resueltas, 66, está muy por debajo de años precedentes, 178 en 2013. A ello, sin duda ha contribuido el impacto de la necesaria adaptación al nuevo marco reglamentario y de gestión. En el procedimiento ordinario común se ha cumplido la previsión marcada en cuanto a solicitudes, 10, y se han resuelto 6 licencias, lo que queda lejos de la previsión realizada (20). En el procedimiento ordinario abreviado, se han recibido 21 solicitudes, un 5% más de las previstas y un 50% más que durante el año anterior, 14. Asimismo se han resuelto un 48% menos de peticiones respecto a 2013, por la razón antes expuesta.

     En materia de autorizaciones de ocupación del dominio público, se han dictado 496 resoluciones, un 20% más que durante 2013, 415. El dato también excede la previsión estimada (350). Las solicitudes recibidas superaron asimismo un 33% las del ejercicio anterior y las previsiones (350). Se constata el aumento general de la actividad con relación a la vía pública. Por materias destaca la gestión ordinaria del mercadillo sectorial con 108 solicitudes siendo significativo incremento de pe ticiones para la venta en este pese a no haber situados vacantes. Le sigue, entre otros tipos de expedientes, la gestión de pasos de vehículos, 71 registros, y terrazas de veladores con 54 peticiones registradas. Sobre el indicador de tiempo medio de resolucion de licencias, se computan durante 2014, 262 días de media. Este dato disminuye respecto al año anterior (273) un 4%. La mejora relativa del plazo en la resolución de expedientes tiene que ver con la antigüedad de los expedientes concluidos que determina la media de los tiempos de tramitación, por lo que el fuerte impulso en años precedentes para terminar expedentes más antiguos ha permitido mejorar los tiempos medios de los concluidos durante el presente ejercicio.

     Activities
     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE LICENCIA URBANÍSTICA
     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE AUTORIZACIÓN DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO.

     Indicators	Budgeted	Actual
     LICENCIAS URBANÍSTICAS SOLICITADAS POR ACTUACIÓN COMUNICADA (NÚMERO)	120	84
     LICENCIAS URBANÍSTICAS SOLICITADAS POR PROCEDIMIENTO ORDINARIO ABREVIADO (NÚMERO)	20	21
     LICENCIAS URBANÍSTICAS SOLICITADAS POR PROCEDIMIENTO ORDINARIO COMÚN (NÚMERO)	10	10
     LICENCIAS URBANÍSTICAS SOLICITADAS (NÚMERO)	150	115
     LICENCIAS URBANÍSTICAS RESUELTAS POR ACTUACIÓN COMUNICADA (NÚMERO)	125	85
     LICENCIAS URBANÍSTICAS RESUELTAS POR PROCEDIMIENTO ORDINARIO ABREVIADO (NÚMERO)	40	18
     LICENCIAS URBANÍSTICAS RESUELTAS POR PROCEDIMIENTO ORDINARIO COMÚN (NÚMERO)	20	6
     LICENCIAS URBANÍSTICAS RESUELTAS (NÚMERO)	185	109
     AUTORIZACIONES DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO SOLICITADAS (NÚMERO)	350	406
     AUTORIZACIONES DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO RESUELTAS (NÚMERO)	350	469
     TIEMPO MEDIO EN LA RESOLUCIÓN DE LICENCIAS URBANÍSTICAS (NÚMERO)	210	262

  5. REALIZAR EL CONTROL DEL CUMPLIMIENTO DE LA LEGALIDAD VIGENTE EN MATERIAS COMPETENCIA DE LOS ÓRGANOS DEL DISTRITO, MEDIANTE LA REALIZACIÓN DE INSPECCIONES Y LA TRAMITACIÓN DE LOS CORRESPONDIENTES EXPEDIENTES SANCIONADORES.

     Durante 2014 las inspecciones realizadas no alcanzaron las previsiones, si bien superaron las realizadas en 2013 en un 53% (143 frente a 97). Este dato sigue confirmando el impulso de la actividad de supervisión y control competencia del Distrito en la línea de los buenos datos del precedente que supuso la reordenación y conclusión de los expedientes más atrasados. En la misma línea los expedientes de disciplina abiertos experimentan un aumento del 43% respecto al año anterior, (105) superando el dato a la previsión marcada (135).

     Por el contrario, los expediente sancionadores resueltos 62, dato muy similar al de 2013, (72), se alejan del valor previsto, 175, indicador este que debe revisarse para futuros ejercicios, como consecuencia de la modificación competencial del Distrito en materia de gestión de actividades. Asimismo debe tenerse en cuenta que en supuestos de infracciones de la legislación del suelo, la modificación de la normativa introducida en abril de 2014 en la Ordenanza Municipal de Tramitación de Licencias Urbanísticas(OMTLU), permite la imposición de multas coercitivas en el procedimiento de disciplina urbanística, posponiendo la incoación del procedimiento sancionador y permitiendo que el ciudadano subsane situaciones sancionables mediante el cumplimiento de lo ordenado. En cuanto a la ratio entre expedientes iniciados por inspecciones de oficio y los generados a partir de denuncias de particulares, son un 66% los del primer tipo, dato que no dobla el número de los iniciados mediante

     denuncia, por lo que su ratio es 1.

     Activities
     REALIZACIÓN DE INSPECCIONES DE OFICIO O A SOLICITUD DE PARTICULARES.
     EMISIÓN DE INFORMES TÉCNICOS Y JURÍDICOS SOBRE INFRACCIONES COMETIDAS ENMATERIA URBANÍSTICA, DE CONSUMO, ACTIVIDADES, ES
     TRAMITACIÓN Y FORMULACION DE PROPUESTAS EN EXPEDIENTES SANCIONADORESCOMPETENCIA DEL DISTRITO.

     Indicators	Budgeted	Actual
     INSPECCIONES URBANÍSTICAS REALIZADAS (NÚMERO/AÑO)	190	148
     RELACIÓN INSPECCIONES URBANÍSTICAS DE OFICIO/ INSPECCIONES A SOLICITUD DE CIUDADANOS (RATIO)	2	1
     EXPEDIENTES SANCIONADORES RESUELTOS (NÚMERO/AÑO)	175	62
     EXPEDIENTES DE DISCIPLINA URBANÍSTICA INICIADOS (NÚMERO/AÑO)	135	143

  6. MEJORAR LOS SERVICIOS PRESTADOS A LA CIUDADANÍA MEDIANTE LA GESTIÓN DE UN SISTEMA INTEGRADO DE SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES.

     Se registra un incremento importante, del 50%, en el número de sugerencias y reclamaciones presentadas, 196, superándose ampliamente la previsión estimada (100). Este hecho se relaciona con la aparición de tres cuestiones singulares relativas a aspectos concretos de servicios y espacios públicos, que han concretado un número importante de quejas similares por parte de usuarios y vecinos sobre el mismo asunto y que pone de manifiesto la utilidad del sistema de quejas y sugerencias imp lantado. En cuanto a los tiempos de respuesta obtenidos, como en años precedentes, estos son muy positivos, ya que todas las quejas o sugerencias presentadas se han respondido antes de 90 días y un 70% de ellas se contesten en 15 días, mejorando el dato del año 2013 en 10 puntos (60%). El tiempo medio de contestación, marcado como límite en 15 días, se ha mejorado, con un plazo medio de 13 días, lo que mejora un 13% el

     tiempo medio del año anterior (16 días).

     Respecto al nuevo indicador introducido en el marco del Programa de Igualdad del Distrito, señalar que el mismo ofrece

     información de interés, a valorar por los distintos servicios, en cuanto a la utilización del sistema de sugerencias y reclamaciones en un 44% frente a un 56% de hombres, dato que supera la previsión inicial de 34% y que se aproxima a la paridad en esta materia.

     Activities
     RECEPCIÓN, GESTIÓN Y RESPUESTA A LAS SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES

     Indicators	Budgeted	Actual
     SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO (NÚMERO/AÑO)	100	196
     SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO CONTESTADAS (NÚMERO/AÑO)	100	196
     TIEMPO MEDIO DE RESPUESTA A LAS SUGERENCIAS Y RECLAMAC. RELATIVAS AL DISTRITO. (DÍAS)	15	13
     ÍNDICE DE CONTESTACIÓN A LAS SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS Al DISTRITO EN 15 DÍAS (PORCENTAJE)	60	60
     ÍNDICE DE CONTESTACIÓN A LAS SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO EN 3 MESES (PORCENTAJE)	100	100
     ÍNDICE DE SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO PRESENTADAS POR MUJERES/HOMBRES (RATIO)	34	44

• District of Barajas

  74.9 %

  Goals

  1. PROMOVER LA EFICAZ GESTIÓN DE LOS SERVICIOS COMPETENCIA DEL DISTRITO APORTANDO LOS MEDIOS NECESARIOS PARA EL DESARROLLO DE LAS FUNCIONES DEL MISMO MEDIANTE LOS CORRESPONDIENTES PROCEDIMIENTOS DE CONTRATACIÓN

     El número total de contratos tramitados durante el año 2020 es de 68, cifra ligeramente por debajo de la media de contrataciones realizadas anualmente, resaltando que como consecuencia del COVID-19 muchas de actividades previstas se tuvieron que suspender, por lo que no se procedió a realizar contrataciones que en condiciones normales se hubieran llevado a cabo.

     Por procedimiento abierto o de emergencia se tramitaron 13 contratos, frente a los 15 previstos por procedimiento abierto resaltando que ante la situación excepcional se tuvo que acudir a esta forma de contratación una vez declarado el estado de alarma en marzo de 2020. Mediante procedimiento negociado, por el contrario, no se ha tramitado ningún contrato, al adjudicarse los susceptibles de hacerse por esa vía, por procedimiento abierto o como contrato menor.

     Respecto a los contratos menores, fueron de este carácter 49, si bien a este dato se suma (como viene siendo habitual para englobar todas las modalidades de contratación y dar coherencia a la secuencia de registros anuales), los contratos derivados, y las compras centralizadas. Debe destacarse que ambos tipos contractuales: contratos derivados y compras centralizadas, se incluyen en el apartado de contrato menor por su cuantía, si bien se acogen a un marco regulatorio que los asimila en cuanto a garantías de selección, precios y concurrencia, al contrato abierto, al derivar todos ellos de alguno de este carácter siendo de especial relevancia el hecho la existencia de un contrato marco de seguridad y salud que incrementa de forma muy importante el número de contratos que existen de esta naturaleza. Aunque existe una reducción en el número de contratos menores previstos, esto se debe a las circunstancias extraordinarias del COVID-19, hecho por el cual algunos contratos menores lo fueron de emergencia.

     En cuanto a los tiempos de tramitación, se aumentan en el caso de los procedimientos abiertos (180 días) en la mayoría de los casos por la demora en los informes de la asesoría jurídica, posiblemente por la sobrecarga de tareas que implica la exigencia de informar las prórrogas de los contratos así como las incidencias producidas por la licitación electrónica a través de la Plataforma de Contratación del Estado. Los tiempos de tramitación de los contratos menores se han reducido a la mitad tras la decisión de la Intervención Delegada de no realizar fiscalización previa en este tipo de contratos.

     Resaltar por último, que desde octubre la plantilla de la unidad de contratación se ha reducido en un 33 %, lo que también ha tenido incidencia en dilatar los plazos de tramitación de igual forma que el tiempo destinado a adaptar los procedimientos al teletrabajo.

     Activities
     GESTIÓN DE CONTRATOS DE RENTING DE EQUIPOS DE REPROGRAFÍA.
     GESTIÓN DE LOS SUMINISTROS DE MATERIAL ORDINARIO E INFORMÁTICO NOINVENTARIABLE A TRAVÉS DEL PROCEDIMIENTO DE COMPRAS CEN
     GESTIÓN DEL ARRENDAMIENTO DE LOCALES PRECISOS PARA LA PRESTACIÓN DESERVICIOS EN EL DISTRITO.
     GESTIÓN DEL CONTRATO DE RENTING DE LOS VEHÍCULOS A DISPOSICIÓN DELDISTRITO.
     TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES DE CONTRATACIÓN DE COORDINACIÓN DE SEGURIDADY SALUD EN LAS OBRAS QUE SE EJECUTAN CON CARGO AL
     TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES DE CONTRATACIÓN DE OBRAS DE MANTENIMIENTO EINVERSIÓN CON CARGO AL PRESUPUESTO DEL DISTRITO.
     TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES DE CONTRATACIÓN DE SUMINISTRO, SERVICIOS,GESTIÓN, COLABORACIÓN O ADMINISTRATIVOS ESPECIALES
     TRAMITACIÓN DE LOS CONTRATOS PRIVADOS PARA LA REALIZACIÓN DE ACTUACIONESY ESPECTÁCULOS PROGRAMADOS EN EL DISTRITO.
     TRAMITACIÓN DE LAS CONCESIONES SOBRE BIENES DE DOMINIO Y USO PÚBLICOMUNICIPAL.
     EMISIÓN DE INFORMES Y CERTIFICADOS DE CONTRATACIÓN PARA EL REGISTROMUNICIPAL DE CONTRATOS, EL TRIBUNAL DE CUENTAS Y CUAN
     OTROS SERVICIOS GENERALES DE ASISTENCIA AL FUNCIONAMIENTO DE LOSSERVICIOS DEL DISTRITO.

     Indicators	Budgeted	Actual
     CONTRATOS CON CLÁUSULAS SOCIALES DE IGUALDAD (NÚMERO/AÑO)	20	0
     TIEMPO MEDIO TRAMITACIÓN CONTRATOS MENORES (DÍAS)	20	25
     TIEMPO MEDIO TRAMITACIÓN CONT. PROCEDIMIENTO ABIERTO/RESTRINGIDO (DÍAS)	190	250
     CONTRATOS MENORES (NÚMERO/AÑO)	60	49
     CONTRATOS POR PROCEDIMIENTO ABIERTO/RESTRINGIDO (NÚMERO/AÑO)	15	17
     TOTAL CONTRATOS TRAMITADOS (NÚMERO/AÑO)	80	68

  2. MEJORAR LA GESTIÓN ECONÓMICA OPTIMIZANDO LA RECAUDACIÓN DE LOS INGRESOS RELATIVOS A LA COMPETENCIA DEL DISTRITO Y LA TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES DE GASTO.

     Las gestión de licencias y autorizaciones en el distrito, ha supuesto la generación de 546 de liquidaciones. Resaltar que esta reducción viene derivada de las exenciones aprobadas en relación a las distintas tasas de ocupación de vía pública, y la reducción en la tramitación de expedientes de licencias a las que nos referiremos más adelante.

     En cuanto a gestión de documentos contables, los valores obtenidos superan las previsiones de realizadas (2800) como consecuencia de el incremento generado por la tramitación de las 'tarjetas familia' por parte del departamento de servicios sociales.

     Este incremento se produce pese a la reducción de un 33 % del personal del departamento económico, de donde se desprende el importante esfuerzo realizado por el personal para cubrir esas vacantes.

     Activities
     GESTIÓN DE LOS INGRESOS RELATIVOS A LAS COMPETENCIAS DEL DISTRITO.
     GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES DE GASTO.

     Indicators	Budgeted	Actual
     LIQUIDACIONES EMITIDAS (NÚMERO/AÑO)	700	546
     DOCUMENTOS CONTABLES REALIZADOS (NÚMERO/AÑO)	2,000	2,313

  3. PRESTAR ASISTENCIA JURÍDICA, TANTO A LOS ÓRGANOS UNIPERSONALES Y COLEGIADOS DEL DISTRITO COMO A LAS UNIDADES ADMINISTRATIVAS DEPENDIENTES DEL MISMO, MEDIANTE LA REALIZACIÓN DE INFORMES JURÍDICOS Y LA PREPARACIÓN DE ASUNTOS QUE SE ELEVEN A APROBACIÓN.

     Las resoluciones y decretos de los órganos de gobierno del distrito, 1.547 en total, no han alcanzado las previsiones realizadas: 2.350. Dicha disminución de la actividad resolutiva de ambos órganos se vincula directamente a la reducción del volumen de nuevas solicitudes generada por la situación de la pandemia COVID-19 por cuanto cada nueva entrada genera una número de actuaciones administrativas y resoluciones sucesivas. Este descenso es más importante en el caso de las propuestas elevadas a la coodinación del distrito, al haberse dado prioridad en la tramitación de las terrazas de veladores, ante la situación de la pandemia a fin de mantener la actividad económica, siendo estas competencia de la Concejal Presidenta.

     En cuanto a propuestas desde el distrito a la Junta de Gobierno,se han elevado 8 correspondientes a autorizaciones de disposición de gasto y a contrataciones de emergencia y convalidaciones. En este caso las incidencias del COVID-19 que han afectado a la tramitación de los expedientes de contratación han generado las convalidaciones indicadas, y las situaciones imprevistas y el estado de alarma ha generado la tramitación de los contratos de emergencias. Las autorizacones y diposición de gasto han sido 2, dentro de los parámetros que se estimaban como normales. Fuera de este caso excepcional del ejercicio 2020, los valores siguen siendo muy poco significativos, como se ha señalado en las sucesivas memorias, ya que conforme a la actual distribución municipal de competencias y el volumen de expedientes gestionados por el distrito, las propuestas a aquel órgano se producen de forma muy ocasional y debida en su gran mayoria de ocasiones a expedientes de contratación como convalidaciones y autorizaciones de gasto, que suelen ser expedientes de duración plurianual.

     De igual forma indicar que como consecuencia de la situación de la pandemia tanto los plenos del distrito como los foros locales han estado supendidos entre marzo y junio lo que ha impicado una reducción de las propuestas tramitadas.

     Activities
     ASESORAMIENTO LEGAL PRECEPTIVO A LA GERENCIA DEL DISTRITO, CONCEJALÍAPRESIDENCIA, JUNTA MUNICIPAL Y AL CONSEJO TERRITOR
     ELABORACIÓN DE INFORMES JURÍDICOS Y PROPUESTAS DE RESOLUCIÓN EN ELÁMBITO COMPETENCIAL DE LOS ÓRGANOS DEL DISTRITO.
     SUPERVISIÓN Y ASESORAMIENTO A LOS DEPARTAMENTOS DEL DISTRITO PARA ELCORRECTO DESARROLLO DE SUS RESPECTIVAS FUNCIONES Y S
     CONVOCATORIA, NOTIFICACIÓN Y LEVANTAMIENTO DE ACTAS DE LAS SESIONESORDINARIAS Y EXTRAORDINARIAS DE LA JUNTA MUNICIPAL Y
     DESARROLLO DE FUNCIÓN FEDATARIA RESPECTO A LOS ACTOS ADMINISTRATIVOSDICTADOS POR LOS ÓRGANOS DEL DISTRITO EN EL EJERCICI
     CONTROL DEL CUMPLIMIENTO DE PLAZOS EN LA GESTIÓN, RESOLUCIÓN Y TOMA DEACUERDOS Y ADOPCIÓN DE RESOLUCIONES.
     RECEPCIÓN, CALIFICACIÓN Y TRAMITACIÓN DE LAS INICIATIVAS Y PROPUESTAS DEENTIDADES CIUDADANAS Y VECINOS PARA SU CONOCIMIE

     Indicators	Budgeted	Actual
     PROPUESTAS DE ACUERDO A JUNTA DE GOBIERNO (NÚMERO/AÑO)	3	8
     PROPUESTAS DE DECRETO ELEVADAS AL CONCEJAL PRESIDENTE (NÚMERO/AÑO)	1,500	1,031
     PROPUESTAS DE RESOLUCIÓN ELEVADOS AL GERENTE (NÚMERO/AÑO)	850	516
     ASUNTOS ELEVADOS AL CONSEJO TERRITORIAL (NÚMERO/AÑO)	15	9
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS A LA JUNTA MUNICIPAL DE DISTRITO (NÚMERO/AÑO)	230	71

  4. AGILIZAR LA GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE LICENCIAS URBANÍSTICAS Y DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO LOCAL.

     El número total de nuevas solicitudes de licencia en 2020 ha sido de 21 procedimientos ordinarios abreviados y 25 procedimientos ordinarios comunes, dato al que se deben sumar las 152 comunicaciones previas y declaraciones responsables recibidas, observándose un detrimento de todas estas cantidades como consecuencia del parón de la actividad que se produjo con el COVID-19.

     Respecto a licencias resueltas en 2020 han sido de 8 procedimientos ordinarios abreviados y 7 procedimientos ordinarios comunes), dato al que se deben sumar las 56 comunicaciones previas y declaraciones responsables, en este sentido indicar que existe una bajada del número de resoluciones dada la importante carencia de personal, puesto que de las tres personas existentes (un jefe de negociado y dos auxiliares administrativos) solo ha estado cubierta una plaza hasta verano, estando a partir de entonces vacante el 100 % de la plantilla, teniéndose que derivar medios humanos de otras dependencias con el consecuente perjuicio en la tramitación de expedientes de los mismos que se pueden ver.

     En cuanto al análisis por tipo de licencia, las tramitadas por actuación comunicada no se presentó ni resolvió ninguna correspondiente al año 2020 toda vez que este procedimiento ha desaparecido, con la Ordenanza de 29 de abril de 2014 de modificación de la Ordenanza Municipal de Tramitación de Licencias Urbanísticas, de 23 de diciembre de 2004. Se aprecia en cualquier caso que las comunicaciones previas y declaraciones responsables presentadas, 152 en total, mantienen

     la previsión de la tendencia.

     En el procedimiento ordinario común se ha observado lo mismo que en el procedimiento ordinario abreviado, se han adecuado las previsiones a la vista de la falta de cobertura de plazas que afecta a la tramitación de los expedientes, tanto en cuando al número como al plazo para la tramitación.

     En materia de autorizaciones de ocupación del dominio público, se han dictado 428, el dato incrementa la previsión estimada de 350 así como las solicitudes recibidas que fueron 450, estos incrementos se producen como consecuencia de las medidas de modificación y ampliación de superficies de terrazas aprobadas dentro de la medidas para paliar la crisis económica del COVID-19 entre la hostelería.

     Sobre el indicador de tiempo medio de resolucion de licencias, se computan durante 2020 un total de 250 días de media produciendose un incremento generado por la ausencia total de personal administrativo para la tramitación de las licencias, y la necesidad de acudir a medios personales de otras secciones y negociados que carecen de la experiencia y formación necesaria en la materia. De igual manera, a estos plazos afecta el hecho de que los cambios de personal afecten a personal con experiencia en la tramitación, produciéndose una 'fuga de talento' que no se puede sustiruir.

     Activities
     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE LICENCIA URBANÍSTICA.
     TRAMITACIÓN DE COMUNICACIONES PREVIAS Y DECLARACIONES RESPONSABLES ENMATERIAS URBANÍSTICAS.
     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE AUTORIZACIÓN DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO.

     Indicators	Budgeted	Actual
     COMUNICACIONES PREVIAS Y DECLARACIONES RESPONSABLES PRESENTADAS (NÚMERO)	180	152
     LICENCIAS URBANÍSTICAS SOLICITADAS POR PROCEDIMIENTO ORDINARIO ABREVIADO (NÚMERO)	40	21
     LICENCIAS URBANÍSTICAS SOLICITADAS POR PROCEDIMIENTO ORDINARIO COMÚN (NÚMERO)	35	25
     COMUNICACIONES PREVIAS Y DECLARACIONES RESPONSABLES RESUELTAS (NÚMERO)	100	56
     LICENCIAS URBANÍSTICAS RESUELTAS POR PROCEDIMIENTO ORDINARIO ABREVIADO (NÚMERO)	15	8
     LICENCIAS URBANÍSTICAS RESUELTAS POR PROCEDIMIENTO ORDINARIO COMÚN (NÚMERO)	15	7
     AUTORIZACIONES DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO SOLICITADAS (NÚMERO)	360	450
     AUTORIZACIONES DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO RESUELTAS (NÚMERO)	350	428
     TIEMPO MEDIO EN LA RESOLUCIÓN DE LICENCIAS URBANÍSTICAS (DÍAS)	190	250

  5. REALIZAR EL CONTROL DEL CUMPLIMIENTO DE LA LEGALIDAD VIGENTE EN MATERIAS COMPETENCIA DE LOS ÓRGANOS DEL DISTRITO, MEDIANTE LA REALIZACIÓN DE INSPECCIONES Y LA TRAMITACIÓN DE LOS CORRESPONDIENTES EXPEDIENTES SANCIONADORES.

     Durante 2020 las inspecciones realizadas no alcanzaron las previsiones establecidas dada la escasez de los recursos personales (falta de personal técnico en el distrito como consecuencia de las jubilaciones de plantilla, traslados, nombramientos en otras dependencias, etc.) llevándose a cabo con exclusividad aquellas actuaciones que requerían de mayor entidad, realizándose 55 inspecciones de las 140 que había previstas. Este dato confirma la necesidad de la ampliación de medios personales en el distrito a fin de poder llevar a cabo las funciones propias de control urbanistico.

     Respecto a los expedientes de disciplina abiertos en el año 2020 se han realido 45 frente a los 75 previstos como consecuencia de esta carencia de personal administrativo con identica tendencia en el caso de los sancionadores resueltos, 38 frente a 70 previstos.

     En este caso esta ausencia de personal se produce por la necesidad de asignar personal al negociado de licencias en detrimento del negociado de disciplina urbanistica.

     Activities
     REALIZACIÓN DE INSPECCIONES DE OFICIO O A SOLICITUD DE PARTICULARES.
     EMISIÓN DE INFORMES TÉCNICOS Y JURÍDICOS SOBRE INFRACCIONES COMETIDAS ENMATERIA URBANÍSTICA, DE CONSUMO, ACTIVIDADES, ES
     TRAMITACIÓN Y FORMULACIÓN DE PROPUESTAS EN EXPEDIENTES SANCIONADORESCOMPETENCIA DEL DISTRITO.

     Indicators	Budgeted	Actual
     INSPECCIONES URBANÍSTICAS REALIZADAS (NÚMERO/AÑO)	100	58
     RELACIÓN INSPECCIONES URBANÍSTICAS DE OFICIO/ INSPECCIONES A SOLICITUD DE CIUDADANÍA (RATIO)	1	1
     EXPEDIENTES SANCIONADORES RESUELTOS (NÚMERO/AÑO)	70	45
     EXPEDIENTES DE DISCIPLINA URBANÍSTICA INICIADOS (NÚMERO/AÑO)	70	38

  6. MEJORAR LOS SERVICIOS PRESTADOS A LA CIUDADANÍA MEDIANTE LA GESTIÓN DE UN SISTEMA INTEGRADO DE SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES.

     Se registra un incremento importante en el número de sugerencias y reclamaciones presentadas, 216, superándose ampliamente la previsión estimada (140). Este hecho se relaciona con la aparición de algunas cuestiones singulares relativas a aspectos concretos en la prestación de servicios y funcionamiento de espacios públicos, que han concretado un número importante de quejas similares por parte de usuarios y vecinos sobre el mismo asunto y que pone de manifiesto la utilidad del sistema de quejas y sugerencias implantado que, además dado el creciente uso de las nuevas tecnologías, permita que en el momento se pueda presentar la misma a través de teléfonos móviles y se generalice aún más su uso.

     En cuanto a los tiempos de respuesta obtenidos, como en años precedentes, éstos son muy positivos, ya que todas las quejas o sugerencias presentadas se han respondido antes de 90 días

     que establece la normativa al respecto. Con un tiempo medio de 21 días, pero sin llegar a cumplirse los objetivos establecidos de 16 días, la razón del tiempo transcurrido es intentar buscar, no sólo una repuesta a la queja/sugerencia, sino determinar los hechos y dar una solución a los mismos, para que la respuesta sea satisfactoria en un 100 %.

     Respecto al indicador introducido en el marco del programa de igualdad del distrito, señalar que el mismo ofrece información de interés, a valorar por los distintos servicios, en cuanto a la utilización del sistema de sugerencias y reclamaciones que sirve para determinar la incidencia del género en esos supuestos.

     Activities
     RECEPCIÓN Y GESTIÓN DE LAS SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RECIBIDAS.
     ESTUDIO, INFORME Y CONTESTACIÓN EN TIEMPO Y FORMA A LAS SUGERENCIAS YRECLAMACIONES PRESENTADAS.

     Indicators	Budgeted	Actual
     ÍNDICE DE SUGERENCIAS Y RECLAM. PRESENTADAS POR MUJERES/HOMBRES (RATIO)	50	62
     ÍNDICE CONTEST. A SUGERENCIAS Y RECLAM. EN 3 MESES (PORCENTAJE)	100	100
     ÍNDICE CONTEST. A SUGERENCIAS Y RECLAM. EN 15 DÍAS (PORCENTAJE)	60	74
     TIEMPO MEDIO DE RESPUESTA A LAS SUGERENCIAS Y RECLAMAC. RELATIVAS AL DISTRITO. (DÍAS)	15	12
     SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO CONTESTADAS (NÚMERO/AÑO)	200	179
     SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO (NÚMERO/AÑO)	200	179

• District of Barajas

  72.1 %

  Goals

  1. PROMOVER LA EFICAZ GESTIÓN DE LOS SERVICIOS COMPETENCIA DEL DISTRITO APORTANDO LOS MEDIOS NECESARIOS PARA EL DESARROLLO DE LAS FUNCIONES DEL MISMO MEDIANTE LOS CORRESPONDIENTES PROCEDIMIENTOS DE CONTRATACIÓN

     Durante 2011 el número total de contratos tramitados ha sido de 149, de los cuales 39 son compras centralizadas y 27 corresponden a los nuevos contratos derivados del contrato marco de obras del Distrito, que se engloban en la categoría de contratos menores. Este dato total supera la previsión inicial, 145, si bien se han realizado menos contrataciones por procedimiento negociado y abierto o restringido de las previstas, que se mantienen en niveles similares a 2010 en el primer supuesto, 2, y algo menor en el segundo, abierto o restringido, 5 frente a 8 en el año anterior. A ello ha contribuido la opción por la prórroga de contratos vigentes frente a la nueva licitación en algunos contratos de esta clase.

     Respecto a los tiempos de tramitación no se han cumplido las previsiones por diversas circunstancias de gestión demorándose más de lo previsto los escasos contratos evaluados en este apartado: 7 entre negociados, abiertos y restringidos. No obstante

     el mayor volumen de la contratación realizada, 142 contratos menores, cuyos plazos no se integran como indicador, se tramitaron en plazos ajustados. Sería por ello conveniente para futuros ejercicios la incorporación de dicho parámetro a fin de tener una evaluación global del tiempo de tramitación del conjunto de la contratación del Distrito.

     Activities
     GESTIÓN DE LOS SUMINISTROS DE MATERIAL ORDINARIO E INFORMÁTICO NO
     GESTIÓN DEL ARRENDAMIENTO DE LOCALES PRECISOS PARA LA PRESTACIÓN DE
     GESTIÓN DEL CONTRATO DE RENTING DE LOS VEHÍCULOS A DISPOSICIÓN DEL
     GESTIÓN DE CONTRATOS DE RENTING DE EQUIPOS DE REPROGRAFÍA
     TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES DE CONTRATACIÓN DE COORDINACIÓN DE SEGURIDAD
     TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES DE CONTRATACIÓN DE OBRAS DE MANTENIMIENTO E
     TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES DE CONTRATACIÓN DE SUMINISTRO, SERVICIOS,
     TRAMITACIÓN DE LOS CONTRATOS PRIVADOS PARA LA REALIZACIÓN DE ACTUACIONES
     TRAMITACIÓN DE LAS CONCESIONES SOBRE BIENES DE DOMINIO Y USO PUBLICO
     EMISIÓN DE INFORMES Y CERTIFICADOS DE CONTRATACIÓN PARA EL REGISTRO

     Indicators	Budgeted	Actual
     Tiempo medio tramit. CT Proc Abierto/Restringido (DÍAS)	90	176
     Tiempo medio tramitación CT Proced. Negociado. (DÍAS)	60	136
     Contratos Menores (NÚMERO)	125	142
     Contratos por Proc. Abierto o Restringido (NÚMERO)	10	5
     Contratos Procedimiento Negociado (NÚMERO)	5	2
     Total Contratos tramitados (NÚMERO)	145	149

  2. MEJORAR LA GESTIÓN ECONÓMICA OPTIMIZANDO LA RECAUDACIÓN DE LOS INGRESOS RELATIVOS A LA COMPETENCIA DEL DISTRITO Y LA TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES DE GASTO

     El nuevo marco competencial en el Ayuntamiento, con el traspaso desde el Distrito a la Agencia de Gestión de Licencias de las funciones para el otorgamiento de diferentes tipos de licencias, ha supuesto que las liquidaciones emitidas se reduzcan un 22% respecto a las generadas en 2010, 624, no alcanzándose la previsión realizada para el año, que se comprueba no se ajusta a esta nueva realidad competencial y debe revisarse para futuros ejercicios. Respecto a la gestión de documentos contables, los valores obtenidos coinciden con las previsiones de gestión establecidas, aunque se reducen sobre los datos de 2010 en un 12%, 2.420.

     Activities
     GESTIÓN DE LOS INGRESOS RELATIVOS A LAS COMPETENCIAS DEL DISTRITO
     GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES DE GASTO

     Indicators	Budgeted	Actual
     DOCUMENTOS CONTABLES REALIZADOS (NÚMERO)	2,100	2,175
     LIQUIDACIONES EMITIDAS (NÚMERO)	950	483

  3. AGILIZAR Y MEJORAR LA ASISTENCIA JURÍDICA, TANTO A LOS ÓRGANOS UNIPERSONALES Y COLEGIADOS DEL DISTRITO COMO A LAS UNIDADES ADMINISTRATIVAS DEPENDIENTES DEL MISMO, MEDIANTE LA REALIZACIÓN DE INFORMES JURÍDICOS Y LA PREPARACIÓN DE ASUNTOS QUE SE ELEVEN A APROBACIÓN.

     Durante el año 2011 se han iniciado en el Distrito de Barajas 2.429 expedientes, un 28% menos que en 2010 (3.388), realizándose sobre el conjunto de expedientes gestionados un total de 103.650 trámites en la aplicación del Sistema Integral de Gestión y Seguimiento Administrativo, SIGSA, lo que representa una reducción del 20% respecto al año anterior (28.490 trámites). Dicha reducción está en directa relación con el cambio del marco de delegación de competencias municipales que ha trasferido a otros órganos, AGLA especialmente, funciones en materia de licencias y disciplina urbanística anteriormente asignadas al

     Distrito, Concejalía y Gerencia respectivamente.

     En esa línea, los resoluciones y decretos de los órganos de gobierno del Distrito no han alcanzado las previsiones marcadas, siendo el numero de resoluciones de la Gerencia del Distrito durante el año (1.221) un 37% inferior al dato obtenido en 2010 (1.949 resoluciones) y un 32% respecto a la previsión realizada (1800). Asimismo se reduce un 24%

     el número de decretos de la Concejalía Presidencia: 1.274 frente al de 2010 (1.678) y un 15% sobre el dato previsto (1500). El volumen global de resoluciones adoptadas (2.495) es un 31% inferior a la previsión realizada, que se cifró en 3.300 actos administrativos.

     No se ha generado durante 2011 desde el Distrito ninguna propuesta a la Junta de Gobierno ni al Ayuntamiento Pleno, ya que a tenor de la actual distribución municipal de competencias, aquel tipo de resoluciones se producen de forma muy ocasional dentro de la actividad ordinaria del Distrito.

     En cuanto a los órganos colegiados, las sesiones plenarias de la Junta del Distrito fueron 9, 3 menos que las convocadas en 2010, (12) superando pese a ello los asuntos elevados a dicho órgano para su tratamiento: 113, lo previsto para el año (105). Se debe señalar que al ser 2011 año electoral, existe un periodo de tiempo variable entre la celebración de las elecciones y la constitución de la nueva Junta de Distrito y la renovación del Consejo Territorial, en el cual no se convocan reuniones de dichos órganos colegiados.

     En cuanto al Consejo Territorial, el numero de asuntos debatidos está en consonancia con las sesiones celebradas que fueron unicamente 2 en 2011, elevándose el volumen de propuestas tratadas por sesión, 4, respecto a 2010 (22 en 6 sesiones) lo que pone de manifiesto el afianzamiento y adecuado funcionamiento de los órganos de participación ciudadana y de informe y propuesta sobre la gestión del Distrito.

     Activities
     ASESORAMIENTO LEGAL PRECEPTIVO AL GERENTE DEL DISTRITO, EL CONCEJAL
     ELABORACIÓN DE INFORMES JURÍDICOS Y PROPUESTAS DE RESOLUCIÓN EN EL
     SUPERVISIÓN Y ASESORAMIENTO A LOS DEPARTAMENTOS DEL DISTRITO PARA EL
     CONVOCATORIA, NOTIFICACIÓN Y LEVANTAMIENTO DE ACTAS DE LAS SESIONES
     DESARROLLO DE FUNCIÓN FEDATARIA RESPECTO A LOS ACTOS ADMINISTRATIVOS
     CONTROL DEL CUMPLIMIENTO DE PLAZOS EN LA GESTIÓN, RESOLUCIÓN Y TOMA DE
     RECEPCIÓN, CALIFICACIÓN Y TRAMITACIÓN DE LAS INICIATIVAS Y PROPUESTAS DE

     Indicators	Budgeted	Actual
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS AL PLENO MUNICIPAL (NÚMERO)	2	0
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS A LA JUNTA MUNICIPAL DE DISTRITO (NÚMERO)	105	113
     ASUNTOS ELEVADOS AL CONSEJO TERRITORIAL (NÚMERO)	25	8
     PROPUESTAS DE RESOLUCIÓN ELEVADOS AL GERENTE (NÚMERO)	1,800	1,221
     PROPUESTAS DE DECRETO ELEVADAS AL CONCEJAL PRESIDENTE (NÚMERO)	1,500	1,274
     PROPUESTAS DE ACUERDO A JUNTA DE GOBIERNO (NÚMERO)	2	0

  4. AGILIZAR LA GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE LICENCIAS URBANÍSTICAS Y DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO LOCAL.

     La gestión de licencias y autorizaciones durante 2011 se ha desarrollado en un nivel algo superior a la previsión realizada, 183 entradas frente a las 170 previstas, pese a la reducción de la actividad económica y de construcción en el Distrito, la modificación del marco competencial municipal en virtud del cual se han asignado a la Agencia de Gestión de Licencias de Actividades, AGLA distintas funciones en esta materia y el traslado desde el Distrito de efectivos humanos, acometido paralelamente. En todo caso, las peticiones de licencia descienden entre un 24 y 36% en las distintas categorías respecto a 2010, año en el que ya se redujeron respecto al año anterior.

     Debe destacarse que las licencias resueltas, 229, han superado las iniciadas, 184, y la previsión de licencias a resolver, 215, principalmente en actuaciones comunicadas y licencias de procedimiento ordinario abreviado, lo que ha contribuido a reducir los expedientes pendientes de resolución a 31 de diciembre de 2011.

     El

     procedimiento de actuación comunicada mediante asistencia personalizada, en el nuevo marco de competencias del distrito ha perdido su objeto por lo que los valores registrados no son representativos, habiéndose eliminado como indicador el porcentaje de las tramitadas por aquel

     procedimiento para el ejercicio 2012.

     Los expedientes resueltos de actuación comunicada en el año 2011: 148, equivalen al 64,6% del volumen total de licencias resueltas siendo el procedimiento más frecuente. El mayor impulso de gestión se ha producido en el procedimiento ordinario común en el que se ha resuelto un total de 18 licencias frente a 11 en el año anterior, mientras que en el procedimiento ordinario abreviado hay una reducción de resueltos con respecto al 2010 de 22 expedientes. (55 frente a 77) En el procedimiento simplificado, que tiene ya escasa incidencia en el Distrito por la asunción de competencias por la Agencia de Gestión de Licencias, se han resuelto en

     2011 un total de 8 expedientes y no se ha registrado ninguna solicitud, lo que supone la desaparición de este tipo de procedimientos en el Distrito.

     Respecto a autorizaciones

     de ocupación del dominio público, se han dictado 518 resoluciones, un 2% menos que durante 2010 (529), estando en todo caso este dato por encima de las previsiones realizadas. Debe señalarse que se mantiene el número de expedientes de autorización de venta de prensa gratuita, puestos de prensa, reserva de espacios permanentes, situados aislados no desmontables, destacando por su mayor volumen los relativos a autorizaciones de pasos de vehículos, 146; mercadillo, 100; y terrazas de veladores, 46. Finalmente indicar que el número de expedientes iniciados fue durante el año de 556

     y el de terminados de 514, lo que pone de manifiesto una actividad equilibrada y al día en la gestión de este sector de la actividad del Distrito.

     En cuanto al tiempo de resolucion de licencias, como ha venido ocurriendo en los últimos años, el impulso dado a la conclusión de expedientes antiguos ha elevado la media global de tiempo de tramitación de las licencias resueltas en 2011, superándose las previsiones, a las que si se ajustan en todo caso, la concesión de licencias por actuación comunicada.

     En el indicador 5 'LICENCIAS URBANÍSTICAS POR ACT. COMUNICADA RESUELTAS' por error aparece en previsión 1230 cuando lo previsto es 130.

     Activities
     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE LICENCIA URBANÍSTICA
     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE AUTORIZACIÓN DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO

     Indicators	Budgeted	Actual
     LICENCIAS URBANÍSTICAS SOLICITADAS POR ACTUACIÓN COMUNICADA (NÚMERO)	130	134
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROCEDIMIENTO ORDINARIO ABREVIADO SOLICITADAS (NÚMERO)	30	34
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROCEDIMIENTO ORDINARIO COMÚN SOLICITADAS (NÚMERO)	10	15
     LICENCIAS URBANÍSTICAS SOLICITADAS (NÚMERO)	170	183
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR ACTUACIÓN COMUNICADA RESUELTAS (NÚMERO)	1,230	148
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROCEDIMIENTO SIMPLIFICADO RESUELTAS (NÚMERO)	5	8
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROCEDIMIENTO ORDINARIO ABREVIADO RESUELTAS (NÚMERO)	45	55
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROCEDIMIENTO ORDINARIO COMÚN RESUELTAS (NÚMERO)	25	18
     LICENCIAS URBANÍSTICAS RESUELTAS (NÚMERO)	205	229
     ACTIVIDAD DE LA UNIDAD DE ASISTENCIA PERSONALIZADA (PORCENTAJE)	50	9
     AUTORIZACIONES DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO SOLICITADAS (NÚMERO)	350	518
     AUTORIZACIONES DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO RESUELTAS (NÚMERO)	350	514
     TIEMPO MEDIO EN LA RESOLUCIÓN DE LICENCIAS URBANÍSTICAS (NÚMERO/DÍA)	110	248

  5. GARANTIZAR LA DISPONIBILIDAD Y FIABILIDAD DE LOS DATOS ESTADÍSTICOS PARA LA GESTIÓN ADMINISTRATIVA MEDIANTE LA ACTUALIZACIÓN PERMANENTE DEL PADRÓN DE HABITANTES

     Los ciudadanos atendidos y los trámites realizados durante 2011 han variado ligeramente respecto a lo previsto sin registrar fluctuaciones excesivas, superándose las previsiones en volantes emitidos, bajas y altas en padrón, estas significativamente.

     Los restantes indicadores no alcanzan aunque se aproximan al indicador previsto. Debe destacarse que el volumen de volantes y altas emitidas superan en un 8 y 42% respectivamente los datos de 2010, lo que pone de manifiesto que Barajas sigue siendo un Distrito en expansión.

     Se valora positivamente la no recepción de quejas respecto al servicio dado el volumen de actuaciones realizadas, lo que pone de manifiesto la calidad en la prestación de este servicio.

     Activities
     TRAMITACIÓN DE ALTAS, BAJAS Y MODIFICACIONES DEL PADRÓN MUNICIPAL DE
     EXPEDICIÓN DE VOLANTES Y CERTIFICACIONES DE EMPADRONAMIENTO
     INFORMACIÓN GENERAL, REGISTRO DE SOLICITUDES Y DOCUMENTACIÓN EN RELACIÓN

     Indicators	Budgeted	Actual
     CIUDADANOS ATENDIDOS (NÚMERO/AÑO)	18,800	15,692
     VOLANTES DE EMPADRONAMIENTO (NÚMERO/AÑO)	19,300	20,196
     CERTIFICADOS DE EMPADRONAMIENTO (NÚMERO/AÑO)	3,300	2,304
     ALTAS EN EL PADRÓN TRAMITADAS (NÚMERO/AÑO)	4,200	6,099
     BAJAS EN EL PADRÓN TRAMITADAS (NÚMERO/AÑO)	120	316
     MODIFICACIONES EN EL PADRÓN (NÚMERO/AÑO)	4,900	3,277
     RECLAMACIONES SOBRE EL PADRÓN PRESENTADAS (NÚMERO/AÑO)	5	0

  6. AUMENTAR EL CONTROL DE LA LEGALIDAD VIGENTE EN MATERIAS COMPETENCIA DE LOS ÓRGANOS DEL DISTRITO, MEDIANTE LA REALIZACIÓN DE INSPECCIONES Y LA TRAMITACIÓN DE LOS CORRESPONDIENTES EXPEDIENTES SANCIONADORES.

     El número de inspecciones realizadas durante 2011 ha disminuido muy considerablemente respecto a la

     previsión realizada por dos motivos: el traslado de competencias en esta materia a la Agencia de Gestión de Licencias de Actividades, lo que ha producido una significativa reducción del numero de expedientes de disciplina iniciados, 119 frente a 434 en 2010, y por consiguiente de las inspecciones giradas. En segundo lugar, en el mes de mayo, el

     personal de inspección fue transferido al nuevo organismo, arbitrándose posteriormente soluciones provisionales para la gestión de las competencias inspectoras del Distrito. La ratio entre expedientes iniciados por inspecciones de oficio (entre las que se contemplan las actuaciones programadas de Policía Municipal, el servicio central de Inspección Técnica de Edificios o las derivadas de las inspecciones de los inspectores urbanísticos) y los generados a partir de las denuncias de particulares, se mantiene en los valores previstos, 3 de oficio por cada 1 iniciado a instancia de particulares.

     Con relación a los expedientes sancionadores resueltos, pese a no alcanzar la previsión realizada, la entidad y cuantía de los procedimientos tramitados es relevante, habiéndose ingresado o cargado al cobro en vía ejecutiva un total de 151.560 euros durante 2011.

     Activities
     REALIZACIÓN DE INSPECCIONES DE OFICIO O A SOLICITUD DE LOS CIUDADANOS
     REALIZACIÓN INFORMES TÉCNICOS Y JURÍDICOS SOBRE LAS INFRACCIONES
     REALIZACIÓN DE PROPUESTAS DE EXPEDIENTES SANCIONADORES Y TRAMITACIÓN DE

     Indicators	Budgeted	Actual
     INSPECCIONES URBANÍSTICAS REALIZADAS (NÚMERO/AÑO)	500	157
     RELACIÓN INSPECCIONES URBANÍSTICAS DE OFICIO/ INSPECCIONES A SOLICITUD DE CIUDADANOS (RATIO)	3	3
     EXPEDIENTES SANCIONADORES RESUELTOS (NÚMERO/AÑO)	190	156
     EXPEDIENTES DE DISCIPLINA URBANÍSTICA INICIADOS (NÚMERO/AÑO)	400	121

  7. FACILITAR AL CIUDADANO SU RELACIÓN CON LA ADMINISTRACIÓN MEDIANTE LA INFORMACIÓN Y LA GESTIÓN, EL REGISTRO DE DOCUMENTOS Y LA GESTIÓN DE SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES.

     El número de personas atendidas en la Oficina de Atención al Ciudadano del Distrito en 2011 es un 12% inferior al registrado en 2010 (47.980) dato que coincide prácticamente con la previsión realizada para 2011. Los tiempos medios de atención y espera se encuadran dentro de valores positivos, debiendo destacarse la disminución de la espera, a 1,24 minutos, ya anteriormente bajo, 1,52 minutos en 2010.

     El número de anotaciones de registro por su parte coincide con la reducción en torno al 10% del número de vecinos atendidos, como resultado de una distribución homogénea de la demanda de este servicio en la ciudad entre las distintas oficinas de atención disponibles.

     En materia de sugerencias y reclamaciones, no se ha alcanzado el dato previsto comprobándose una estabilización en su entrada desde 2010, frente al incremento progresivo en años anteriores.

     Los tiempos de respuesta obtenidos son positivos lográndose que todas las quejas o sugerencias presentadas estén respondidas en 90 días y un 60% de las mismas antes de 15 días, frente al 49% en 2010, siendo el tiempo medio de contestación de 19 días, solo 4 más que el objetivo marcado, lo que mejora en 2 días el dato de 2010 (21 días).

     Activities
     INFORMACIÓN GENERAL, REGISTRO DE SOLICITUDES Y DOCUMENTACIÓN
     ATENCIÓN E INFORMACIÓN ESPECIALIZADA EN LAS OFICINA DE ATENCIÓN AL
     RECEPCIÓN GESTIÓN Y RESPUESTA A LAS SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES

     Indicators	Budgeted	Actual
     TIEMPO MEDIO DE ATENCIÓN (MINUTOS)	5	5
     TIEMPO MEDIO DE ESPERA (MINUTOS)	2	1
     ANOTACIONES EN EL REGISTRO (NÚMERO)	13,000	11,488
     SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS Al DISTRITO (NÚMERO)	100	87
     SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO CONTESTADAS (NÚMERO)	100	87
     TIEMPO MEDIO DE RESPUESTA A LAS SUGERENCIAS Y REC RELATIVAS AL DISTRITO. (DÍAS)	15	19
     ÍNDICE DE CONTESTACIÓN A LAS SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS Al DISTRITO EN 15 DÍAS (PORCENTAJE)	85	60
     ÍNDICE DE CONTESTACIÓN A LAS SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO EN 3 MESES (PORCENTAJE)	100	100
     PERSONAS ATENDIDAS (NÚMERO)	48,000	42,311

• District of Barajas

  Goals

  1. PROMOVER LA EFICAZ GESTIÓN DE LOS SERVICIOS COMPETENCIA DEL DISTRITO APORTANDO LOS MEDIOS NECESARIOS PARA EL DESARROLLO DE LAS FUNCIONES DEL MISMO MEDIANTE LOS CORRESPONDIENTES PROCEDIMIENTOS DE CONTRATACIÓN.

     Activities
     GESTIÓN DE LOS SUMINISTROS DE MATERIAL ORDINARIO E INFORMÁTICO NOINVENTARIABLE A TRAVÉS DEL PROCEDIMIENTO DE COMPRAS CEN
     GESTIÓN DEL ARRENDAMIENTO DE LOCALES PRECISOS PARA LA PRESTACIÓN DESERVICIOS EN EL DISTRITO.
     GESTIÓN DEL CONTRATO DE RENTING DE LOS VEHÍCULOS A DISPOSICIÓN DELDISTRITO.
     GESTIÓN DE CONTRATOS DE RENTING DE EQUIPOS DE REPROGRAFÍA.
     TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES DE CONTRATACIÓN DE COORDINACIÓN DE SEGURIDADY SALUD EN LAS OBRAS QUE SE EJECUTAN CON CARGO AL
     TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES DE CONTRATACIÓN DE OBRAS DE MANTENIMIENTO EINVERSIÓN CON CARGO AL PRESUPUESTO DEL DISTRITO.
     TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES DE CONTRATACIÓN DE SUMINISTRO, SERVICIOS,GESTIÓN, COLABORACIÓN O ADMINISTRATIVOS ESPECIALES
     TRAMITACIÓN DE LOS CONTRATOS PRIVADOS PARA LA REALIZACIÓN DE ACTUACIONESY ESPECTÁCULOS PROGRAMADOS EN EL DISTRITO.
     TRAMITACIÓN DE LAS CONCESIONES SOBRE BIENES DE DOMINIO Y USO PÚBLICOMUNICIPAL.
     EMISIÓN DE INFORMES Y CERTIFICADOS DE CONTRATACIÓN PARA EL REGISTROMUNICIPAL DE CONTRATOS, EL TRIBUNAL DE CUENTAS Y CUAN
     OTROS SERVICIOS GENERALES DE ASISTENCIA AL FUNCIONAMIENTO DE LOSSERVICIOS DEL DISTRITO.

     Indicators	Budgeted
     TOTAL CONTRATOS TRAMITADOS (NÚMERO/AÑO)	100
     CONTRATOS POR PROCEDIMIENTO ABIERTO/RESTRINGIDO (NÚMERO/AÑO)	8
     CONTRATOS MENORES (NÚMERO/AÑO)	50
     TIEMPO MEDIO TRAMITACIÓN CONT. PROCEDIMIENTO ABIERTO/RESTRINGIDO (DÍAS)	220
     TIEMPO MEDIO TRAMITACIÓN CONTRATOS MENORES (DÍAS)	7
     CONTRATOS CON CLÁUSULAS SOCIALES DE IGUALDAD (NÚMERO/AÑO)	10
     CONTRATOS TRAMITADOS POR PROCEDIMIENTO NEGOCIADO (NÚMERO/AÑO)	2
     CONTRATOS BASADOS EN UN ACUERDO MARCO (NÚMERO/AÑO)	40
     TIEMPO MEDIO TRAMITACIÓN DE LOS CONTRATOS POR PROCEDIMIENTO NEGOCIADO (DÍAS)	110
     TIEMPO MEDIO TRAMITACIÓN CONTRATOS BASADOS EN UN ACUERDO MARCO (DÍAS)	20

  2. MEJORAR LA GESTIÓN ECONÓMICA OPTIMIZANDO LA RECAUDACIÓN DE LOS INGRESOS RELATIVOS A LA COMPETENCIA DEL DISTRITO Y LA TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES DE GASTO.

     Activities
     GESTIÓN DE LOS INGRESOS RELATIVOS A LAS COMPETENCIAS DEL DISTRITO.
     GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES DE GASTO.

     Indicators	Budgeted
     DOCUMENTOS CONTABLES REALIZADOS (NÚMERO/AÑO)	3,000
     LIQUIDACIONES EMITIDAS (NÚMERO/AÑO)	600

  3. PRESTAR ASISTENCIA JURÍDICA, TANTO A LOS ÓRGANOS UNIPERSONALES Y COLEGIADOS DEL DISTRITO COMO A LAS UNIDADES ADMINISTRATIVAS DEPENDIENTES DEL MISMO, MEDIANTE LA REALIZACIÓN DE INFORMES JURÍDICOS Y LA PREPARACIÓN DE ASUNTOS QUE SE ELEVEN A APROBACIÓN.

     Activities
     ASESORAMIENTO LEGAL PRECEPTIVO A LA GERENCIA DEL DISTRITO, CONCEJALÍAPRESIDENCIA, JUNTA MUNICIPAL Y AL CONSEJO TERRITOR
     ELABORACIÓN DE INFORMES JURÍDICOS Y PROPUESTAS DE RESOLUCIÓN EN ELÁMBITO COMPETENCIAL DE LOS ÓRGANOS DEL DISTRITO.
     SUPERVISIÓN Y ASESORAMIENTO A LOS DEPARTAMENTOS DEL DISTRITO PARA ELCORRECTO DESARROLLO DE SUS RESPECTIVAS FUNCIONES Y S
     CONVOCATORIA, NOTIFICACIÓN Y LEVANTAMIENTO DE ACTAS DE LAS SESIONESORDINARIAS Y EXTRAORDINARIAS DE LA JUNTA MUNICIPAL Y
     DESARROLLO DE FUNCIÓN FEDATARIA RESPECTO A LOS ACTOS ADMINISTRATIVOSDICTADOS POR LOS ÓRGANOS DEL DISTRITO EN EL EJERCICI
     CONTROL DEL CUMPLIMIENTO DE PLAZOS EN LA GESTIÓN, RESOLUCIÓN Y TOMA DEACUERDOS Y ADOPCIÓN DE RESOLUCIONES.
     RECEPCIÓN, CALIFICACIÓN Y TRAMITACIÓN DE LAS INICIATIVAS Y PROPUESTAS DEENTIDADES CIUDADANAS Y VECINOS PARA SU CONOCIMIE

     Indicators	Budgeted
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS A LA JUNTA MUNICIPAL DE DISTRITO (NÚMERO/AÑO)	170
     PROPUESTAS DE RESOLUCIÓN ELEVADOS AL GERENTE (NÚMERO/AÑO)	600
     PROPUESTAS DE ACUERDO A JUNTA DE GOBIERNO (NÚMERO/AÑO)	5
     PROPUESTAS DE DECRETO ELEVADAS AL CONCEJAL PRESIDENTE (NÚMERO/AÑO)	1,100

  4. AGILIZAR LA GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE LICENCIAS URBANÍSTICAS Y DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO LOCAL.

     Activities
     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE LICENCIA URBANÍSTICA.
     TRAMITACIÓN DE COMUNICACIONES PREVIAS Y DECLARACIONES RESPONSABLES ENMATERIAS URBANÍSTICAS.
     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE AUTORIZACIÓN DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO.

     Indicators	Budgeted
     AUTORIZACIONES DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO SOLICITADAS (NÚMERO)	300
     AUTORIZACIONES DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO RESUELTAS (NÚMERO)	300
     TIEMPO MEDIO EN LA RESOLUCIÓN DE LICENCIAS URBANÍSTICAS (DÍAS)	310
     LICENCIAS URBANÍSTICAS RESUELTAS POR PROCEDIMIENTO ORDINARIO COMÚN (NÚMERO)	100
     COMUNICACIONES PREVIAS Y DECLARACIONES RESPONSABLES RESUELTAS (NÚMERO)	250
     LICENCIAS URBANÍSTICAS SOLICITADAS POR PROCEDIMIENTO ORDINARIO COMÚN (NÚMERO)	60
     COMUNICACIONES PREVIAS Y DECLARACIONES RESPONSABLES PRESENTADAS (NÚMERO)	300

  5. REALIZAR EL CONTROL DEL CUMPLIMIENTO DE LA LEGALIDAD VIGENTE EN MATERIAS COMPETENCIA DE LOS ÓRGANOS DEL DISTRITO, MEDIANTE LA REALIZACIÓN DE INSPECCIONES Y LA TRAMITACIÓN DE LOS CORRESPONDIENTES EXPEDIENTES SANCIONADORES.

     Activities
     REALIZACIÓN DE INSPECCIONES DE OFICIO O A SOLICITUD DE PARTICULARES.
     EMISIÓN DE INFORMES TÉCNICOS Y JURÍDICOS SOBRE INFRACCIONES COMETIDAS ENMATERIA URBANÍSTICA, DE CONSUMO, ACTIVIDADES, ES
     TRAMITACIÓN Y FORMULACIÓN DE PROPUESTAS EN EXPEDIENTES SANCIONADORESCOMPETENCIA DEL DISTRITO.

     Indicators	Budgeted
     INSPECCIONES URBANÍSTICAS REALIZADAS (NÚMERO/AÑO)	40
     RELACIÓN INSPECCIONES URBANÍSTICAS DE OFICIO/ INSPECCIONES A SOLICITUD DE CIUDADANÍA (RATIO)	5
     EXPEDIENTES SANCIONADORES RESUELTOS (NÚMERO/AÑO)	25
     EXPEDIENTES DE DISCIPLINA URBANÍSTICA INICIADOS (NÚMERO/AÑO)	35

  6. MEJORAR LOS SERVICIOS PRESTADOS A LA CIUDADANÍA MEDIANTE LA GESTIÓN DE UN SISTEMA INTEGRADO DE SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES.

     Activities
     RECEPCIÓN Y GESTIÓN DE LAS SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RECIBIDAS.
     ESTUDIO, INFORME Y CONTESTACIÓN EN TIEMPO Y FORMA A LAS SUGERENCIAS YRECLAMACIONES PRESENTADAS.

     Indicators	Budgeted
     SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO (NÚMERO/AÑO)	292
     SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO CONTESTADAS (NÚMERO/AÑO)	292
     TIEMPO MEDIO DE RESPUESTA A LAS SUGERENCIAS Y RECLAMAC. RELATIVAS AL DISTRITO. (DÍAS)	7
     ÍNDICE CONTEST. A SUGERENCIAS Y RECLAM. EN 15 DÍAS (PORCENTAJE)	90
     ÍNDICE CONTEST. A SUGERENCIAS Y RECLAM. EN 3 MESES (PORCENTAJE)	100
     ÍNDICE DE SUGERENCIAS Y RECLAM. PRESENTADAS POR MUJERES/HOMBRES (RATIO)	50

• District of Barajas

  80.5 %

  Goals

  1. PROMOVER LA EFICAZ GESTIÓN DE LOS SERVICIOS COMPETENCIA DEL DISTRITO APORTANDO LOS MEDIOS NECESARIOS PARA EL DESARROLLO DE LAS FUNCIONES DEL MISMO MEDIANTE LOS CORRESPONDIENTES PROCEDIMIENTOS DE CONTRATACIÓN.

     El número total de contratos tramitados durante el año 2015 es de 122, cifra ligeramente por debajo de la

     media de contrataciones realizadas anualmente en el último quinquenio (127). Se supera, asimismo, el volumen previsto (105) ya que esa cifra parte de la realidad analizada a mediados de 2014. Por procedimiento abierto se tramitaron 7 contratos, frente a los 5 previstos, lo que pone de manifiesto el trabajo del Distrito, ya expresado en anteriores memorias, para concentrar actividades y servicios y tramitar contratos de mayor entidad en base a criterios de racionalidad, mayor concurrencia y transparencia. Mediante procedimiento negociado, por el contrario, no se ha tramitado ningún contrato, al adjudicarse los susceptibles de hacerse por esa vía, por procedimiento abierto o menor.

     Respecto a los contratos menores, fueron estrictamente de este carácter 68 si bien a este dato se suma (como viene siendo habitual para englobar todas las modalidades de contratación y dar coherencia a la secuencia de registros anuales), los contratos derivados, 33, y las compras centralizadas, 14. Se aprecia pues una disminución del 28,4% en

     la tramitación de contratos menores (de 95 a 68), aumentando ligeramente las compras centralizadas y los contratos derivados del Acuerdo Marco de obras respecto a los efectuados en 2014 (12 y 29 respectivamente en ese año). Debe destacarse que ambos tipos contractuales, contratos derivados y compras centralizadas, se incluyen en el apartado de contrato menor por su cuantía, si bien se acogen a un marco regulatorio que los asimila en cuanto a garantías de selección, precios y concurrencia, al contrato abierto, al derivar todos ellos de alguno de este carácter.

     En cuanto a los tiempos de tramitación, se mejoran un 12% los previstos en procedimientos abiertos (151 días frente a 170)

     así como los datos de anualidades precedentes, lo que denota una mejor coordinación en la gestión conforme a los objetivos marcados. Los tiempos de tramitación de los contratos menores se han reducido a la mitad tras la decisión de la Intervención Delegada de no realizar fiscalización previa en este tipo de contratos.

     Respecto a la previsión de realizar contratos con cláusulas de igualdad, no se han realizado los cuatro previstos dado que se ha tenido que postergar esta labor hasta la entrada en vigor el pasado día 19 de enero de 2016 de la Instrucción relativa a la incorporación de este tipo de cláusulas, que son obligatorias para todos los procedimiento abiertos desde esa fecha.

     Activities
     GESTIÓN DE LOS SUMINISTROS DE MATERIAL ORDINARIO E INFORMÁTICO NOINVENTARIABLE A TRAVÉS DEL PROCEDIMIENTO DE COMPRAS CEN
     GESTIÓN DEL ARRENDAMIENTO DE LOCALES PRECISOS PARA LA PRESTACIÓN DESERVICIOS EN EL DISTRITO.
     GESTIÓN DEL CONTRATO DE RENTING DE LOS VEHÍCULOS A DISPOSICIÓN DELDISTRITO.
     GESTIÓN DE CONTRATOS DE RENTING DE EQUIPOS DE REPROGRAFÍA.
     TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES DE CONTRATACIÓN DE COORDINACIÓN DE SEGURIDADY SALUD EN LAS OBRAS QUE SE EJECUTAN CON CARGO AL
     TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES DE CONTRATACIÓN DE OBRAS DE MANTENIMIENTO EINVERSIÓN CON CARGO AL PRESUPUESTO DEL DISTRITO.
     TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES DE CONTRATACIÓN DE SUMINISTRO, SERVICIOS,GESTIÓN, COLABORACIÓN O ADMINISTRATIVOS ESPECIALES
     TRAMITACIÓN DE LOS CONTRATOS PRIVADOS PARA LA REALIZACIÓN DE ACTUACIONESY ESPECTÁCULOS PROGRAMADOS EN EL DISTRITO.
     TRAMITACIÓN DE LAS CONCESIONES SOBRE BIENES DE DOMINIO Y USO PUBLICOMUNICIPAL
     EMISIÓN DE INFORMES Y CERTIFICADOS DE CONTRATACIÓN PARA EL REGISTROMUNICIPAL DE CONTRATOS, EL TRIBUNAL DE CUENTAS Y CUAN

     Indicators	Budgeted	Actual
     TOTAL CONTRATOS TRAMITADOS (NÚMERO/AÑO)	105	122
     CONTRATOS POR PROCEDIMIENTO ABIERTO/RESTRINGIDO (NÚMERO/AÑO)	5	7
     CONTRATOS MENORES (NÚMERO/AÑO)	100	115
     TIEMPO MEDIO TRAMITACIÓN CONT. PROCEDIMIENTO ABIERTO/RESTRINGIDO (DÍAS)	170	151
     TIEMPO MEDIO TRAMITACIÓN CONTRATOS MENORES (DÍAS)	20	10
     CONTRATOS CON CLAÚSULAS SOCIALES DE IGUALDAD (NÚMERO/AÑO)	4	0

  2. MEJORAR LA GESTIÓN ECONÓMICA OPTIMIZANDO LA RECAUDACIÓN DE LOS INGRESOS RELATIVOS A LA COMPETENCIA DEL DISTRITO Y LA TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES DE GASTO.

     La gestión económica en el Distrito ha supuesto la generación de 670 liquidaciones por la Sección de Licencias y Autorizaciones, la Sección de Disciplina Urbanística y Procedimiento Sancionador y el Departamento de Servicios Económicos. Ese número supone respecto a las generadas en 2014 (557), un incremento motivado en parte por la determinación del criterio de cobro de la Tasa por Prestación de Servicios Urbanísticos en el caso de las comunicaciones previas, que ha venido a establecer la Agencia Tributaria Madrid.

     En cuanto a gestión de documentos contables, los valores obtenidos (2.087) superan las previsiones realizadas (1950), si bien se mantienen alrededor de los 2.000 como ha sido la constante de los últimos años.

     Activities
     GESTIÓN DE LOS INGRESOS RELATIVOS A LAS COMPETENCIAS DEL DISTRITO.
     GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES DE GASTO.

     Indicators	Budgeted	Actual
     LIQUIDACIONES EMITIDAS (NÚMERO/AÑO)	700	670
     DOCUMENTOS CONTABLES REALIZADOS (NÚMERO/AÑO)	1,950	2,087

  3. PRESTAR ASISTENCIA JURÍDICA, TANTO A LOS ÓRGANOS UNIPERSONALES Y COLEGIADOS DEL DISTRITO COMO A LAS UNIDADES ADMINISTRATIVAS DEPENDIENTES DEL MISMO, MEDIANTE LA REALIZACIÓN DE INFORMES JURÍDICOS Y LA PREPARACIÓN DE ASUNTOS QUE SE ELEVEN A APROBACIÓN.

     En el año 2015 el Distrito de Barajas ha iniciado 1.812 nuevos expedientes, lo que supone una reducción respecto al dato de 2014 (2.072).

     Paralelamente, las resoluciones y decretos de los órganos de gobierno del Distrito, 1.706 en total, no han alcanzado las previsiones realizadas: 2.650. Mientras el número de

     decretos de la Concejalía Presidencia, ofrece un leve descenso de las previsiones realizadas, previsiones que implicaban un aumento respecto de las de años precedentes, y que al final no se han materializado. Asimismo las resoluciones de la Gerencia del Distrito, 582, se reducen respecto a las de los ejercicios precedentes (1.059 en 2014; 1.209 en 2013; 987 en 2012) y a la previsión estimada (1.150). Dicha disminución de la actividad resolutiva de ambos órganos se vincula directamente a la reducción del volumen de nuevas solicitudes por cuanto cada nueva entrada genera una número de actuaciones administrativas y resoluciones sucesivas.

     En cuanto a propuestas desde el Distrito a la Junta de Gobierno, se han elevado tres, habiéndose previsto una. Los valores siguen siendo muy poco significativos, como se ha señalado en las sucesivas Memorias, ya que conforme a la actual distribución municipal de competencias y el volumen de expedientes gestionados por el Distrito, las propuestas a aquel órgano se producen de forma muy ocasional y debida en su gran mayoria de ocasiones a expedientes de contratación como convalidaciones y autorizaciones de gasto, que suelen ser expedientes de duración plurianual.

     En cuanto al nivel de actividad en los órganos colegiados y de participación ciudadana del Distrito analizados: Junta Municipal de Distrito y Consejo Territorial, que celebraron 8 y 2 sesiones respectivamente (12 y 5 en 2014).

     Esta variación viene marcada por el hecho de que el año 2015 fue año de renovación de la Corporación Municipal lo que implicó una alteración de los normales calendarios de celebración de los actos de los órganos colegiados.

     En ellos

     se trataron 116 y 7 propuestas, valores equiparables, lógicamente inferiores, dado el número de sesiones de los citados órganos colegiados celebrados. No obstante la Junta de Distrito, con 116 propuestas, queda cerca de la previsión inicial (130 asuntos) mientras el Consejo Territorial con 7 propuestas, no llega a las 15 previstas.

     Activities
     ASESORAMIENTO LEGAL PRECEPTIVO A LA GERENCIA DEL DISTRITO, CONCEJALÍAPRESIDENCIA, JUNTA MUNICIPAL Y AL CONSEJO TERRITOR
     ELABORACIÓN DE INFORMES JURÍDICOS Y PROPUESTAS DE RESOLUCIÓN EN ELÁMBITO COMPETENCIAL DE LOS ÓRGANOS DEL DISTRITO.
     SUPERVISIÓN Y ASESORAMIENTO A LOS DEPARTAMENTOS DEL DISTRITO PARA ELCORRECTO DESARROLLO DE SUS RESPECTIVAS FUNCIONES Y S
     CONVOCATORIA, NOTIFICACIÓN Y LEVANTAMIENTO DE ACTAS DE LAS SESIONESORDINARIAS Y EXTRAORDINARIAS DE LA JUNTA MUNICIPAL Y
     DESARROLLO DE FUNCIÓN FEDATARIA RESPECTO A LOS ACTOS ADMINISTRATIVOSDICTADOS POR LOS ÓRGANOS DEL DISTRITO EN EL EJERCICI
     CONTROL DEL CUMPLIMIENTO DE PLAZOS EN LA GESTIÓN, RESOLUCIÓN Y TOMA DEACUERDOS Y ADOPCIÓN DE RESOLUCIONES
     RECEPCIÓN, CALIFICACIÓN Y TRAMITACIÓN DE LAS INICIATIVAS Y PROPUESTAS DEENTIDADES CIUDADANAS Y VECINOS PARA SU CONOCIMIE

     Indicators	Budgeted	Actual
     PROPUESTAS DE ACUERDO A JUNTA DE GOBIERNO (NÚMERO/AÑO)	1	3
     PROPUESTAS DE DECRETO ELEVADAS AL CONCEJAL PRESIDENTE (NÚMERO/AÑO)	1,500	1,124
     PROPUESTAS DE RESOLUCIÓN ELEVADOS AL GERENTE (NÚMERO/AÑO)	1,150	582
     ASUNTOS ELEVADOS AL CONSEJO TERRITORIAL (NÚMERO/AÑO)	15	7
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS A LA JUNTA MUNICIPAL DE DISTRITO (NÚMERO/AÑO)	130	116

  4. AGILIZAR LA GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE LICENCIAS URBANÍSTICAS Y DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO LOCAL.

     En primer lugar,

     hay que continuar resaltando el importante cambio normativo que se produjo en el año 2014 por la Ordenanza de 29 de abril de 2014 de modificación de la Ordenanza Municipal de Tramitación de Licencias Urbanísticas de 23 de diciembre de 2004. El objeto de la modificación fue adaptarse a la aparición de nuevas formas jurídicas de intervención en la actividad de los particulares en general y de las actuaciones urbanísticas en particular, como consecuencia del cambio legislativo producido conforme al cual el lugar central que ocupaba la licencia urbanística, como medio tradicional y exclusivo de intervención municipal en los actos de uso del suelo y de la edificación, ha quedado reducido al ser desplazado por otras fórmulas de intervención. Tal y como señalaba su Exposición de Motivos se regularon las figuras de la comunicación previa y la declaración responsable como nuevos medios ordinarios de intervención administrativa diferenciados de la licencia urbanística. El antiguo procedimiento de actuación comunicada desapareció, quedando suplido por el régimen y denominación de las comunicaciones previas, actualizándose la relación de actuaciones que pueden acometerse mediante comunicación previa. Se suprimió el procedimiento simplificado, derivando las actuaciones que se acogían al mismo, bien al procedimiento ordinario abreviado, bien sometiéndolas únicamente a comunicación previa o declaración responsable, según los casos.

     El número total de nuevas solicitudes de licencia en 2015 ha sido de 33 (18 procedimiento ordinario abreviado y 15 procedimiento ordinario común), dato al que se deben sumar las 160 comunicaciones previas y declaraciones responsables recibidas, lo que hace un total de 193 nuevos expedientes frente a los 160 iniciados en 2014. Ello representaría un 20 ,6% de incremento respecto al año anterior, superando también la previsión establecida (150). Se constata un incremento en el número de solicitudes en materia de actuaciones urbanísticas, dato que ya se reflejó en la Memoria de 2014.

     Respecto a licencias resueltas en 2015 han sido de 11 (4 procedimiento ordinario abreviado y 7 procedimiento ordinario común), dato al que se deben sumar las 113 comunicaciones previas y declaraciones responsables lo que hace un total de 124 expedientes frente a los 109 resueltos en 2014. Ello representaría un 13,8% de incremento respecto al año anterior. No se alcanza el número de expedientes iniciados durante el propio año: 193, ratio que debe mantenerse equilibrada para garantizar una gestión que no genere acumulación de expedientes pendientes de resolución. Sin embargo, se ha incrementado la resolución de las licencias urbanísticas resueltas de años anteriores como viene reflejado en la Memoria de Licencias de 2015.

     En cuanto al análisis por tipo de licencia, las tramitadas por actuación comunicada no se presentó ni resolvió ninguna correspondiente al año 2015 toda vez que este procedimiento ha desaparecido, como ya se ha reflejado, con la Ordenanza de 29 de abril de 2014 de modificación de la Ordenanza Municipal de Tramitación de Licencias Urbanísticas, de 23 de diciembre de 2004. Se aprecia en cualquier caso que las comunicaciones previas y declaraciones responsables presentadas, 160 en total, superan la previsión de 120 y el dato de 130 correspondiente a la anualidad de 2014. Respecto de las resueltas en estos procedimientos han sido un total de 113 una cifra ligeramente inferior a la previsión de 120 marcada como objetivo.

     En el procedimiento ordinario común se ha incrementado la previsión de 10 a 15 realizadas en cuanto a solicitudes, y se han resuelto 7 respecto de las 15 previstas. En el procedimiento ordinario abreviado, se han recibido 18 solicitudes, tan solo dos menos de las previstas y tres menos que durante el año anterior, 21. Asimismo se han resuelto 4, una cifra bastante inferior a la previsión de 25 que se había marcado de objetivo, a tener en cuenta para futuras previsiones.

     En materia de autorizaciones de ocupación del dominio público, se han dictado 474 resoluciones, un 1% más que durante 2014, 469. El dato también incrementa sustancialmente la previsión estimada de 350. Las solicitudes recibidas, que fueron 379, descendieron un 6,7% sobre las del ejercicio anterior, pero se incrementa sobre la previsión de 350. Se constata el aumento general de la actividad con relación a la vía pública. Por materias destaca la gestión ordinaria del mercadillo sectorial con 134 expedientes, superando la cifra de 108 del año 2014. Le sigue, entre otros tipos de expedientes, la gestión de pasos de vehículos, 92 expedientes que también supera los 71 registros del año anterior, y terrazas de veladores con 66, superando en once las peticiones registradas de 2014.

     Sobre el indicador de tiempo medio de resolucion de licencias, se computan durante 2015 un total de 134 días de media. Este dato disminuye de una manera considerable respecto al año anterior (262), un 49%. La mejora relativa del plazo en la resolución de expedientes ha sido producto de la gran labor realizada por las personas responsables en la tramitación de los expedientes de

     Activities
     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE LICENCIA URBANÍSTICA
     TRAMITACIÓN DE COMUNICACIONES PREVIAS Y DECLARACIONES RESPONSABLES ENMATERIA URBANÍSTICA.
     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE AUTORIZACIÓN DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO.

     Indicators	Budgeted	Actual
     TIEMPO MEDIO EN LA RESOLUCIÓN DE LICENCIAS URBANÍSTICAS (DÍAS)	200	134
     AUTORIZACIONES DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO RESUELTAS (NÚMERO)	350	474
     AUTORIZACIONES DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO SOLICITADAS (NÚMERO)	350	379
     LICENCIAS URBANÍSTICAS RESUELTAS POR PROCEDIMIENTO ORDINARIO COMÚN (NÚMERO)	15	7
     LICENCIAS URBANÍSTICAS RESUELTAS POR PROCEDIMIENTO ORDINARIO ABREVIADO (NÚMERO)	25	4
     COMUNICACIONES PREVIAS Y DECLARACIONES RESPONSABLES RESUELTAS (NÚMERO)	120	113
     LICENCIAS URBANÍSTICAS RESUELTAS POR ACTUACIÓN COMUNICADA (NÚMERO)	80	0
     LICENCIAS URBANÍSTICAS SOLICITADAS POR PROCEDIMIENTO ORDINARIO COMÚN (NÚMERO)	10	15
     LICENCIAS URBANÍSTICAS SOLICITADAS POR PROCEDIMIENTO ORDINARIO ABREVIADO (NÚMERO)	20	18
     COMUNICACIONES PREVIAS Y DECLARACIONES RESPONSABLES PRESENTADAS (NÚMERO)	120	160

  5. REALIZAR EL CONTROL DEL CUMPLIMIENTO DE LA LEGALIDAD VIGENTE EN MATERIAS COMPETENCIA DE LOS ÓRGANOS DEL DISTRITO, MEDIANTE LA REALIZACIÓN DE INSPECCIONES Y LA TRAMITACIÓN DE LOS CORRESPONDIENTES EXPEDIENTES SANCIONADORES.

     Durante 2015 las inspecciones realizadas no alcanzaron las previsiones, ya que se realizaron 50 inspecciones de las 180 que había previstas. Respecto a los expedientes de disciplina abiertos se iniciaron 160 expedientes experimentando un aumento respecto al año anterior (143).

     En cuanto a los expediente sancionadores resueltos, no hay gran diferencia aunque se han resuelto más expedientes sancionadores pasando de 62 expedientes en el año 2014 a 75 en el 2015. Asimismo, debe tenerse en cuenta que en supuestos de infracciones de la legislación del suelo, la modificación de la normativa introducida en abril de 2014 (OMTLU), permite la imposición de multas coercitivas en el procedimiento de disciplina urbanística, posponiendo la incoación del procedimiento sancionador y permitiendo que el ciudadano subsane situaciones sancionables mediante el cumplimiento de lo ordenado.

     Activities
     REALIZACIÓN DE INSPECCIONES DE OFICIO O A SOLICITUD DE PARTICULARES.
     EMISIÓN DE INFORMES TÉCNICOS Y JURÍDICOS SOBRE INFRACCIONES COMETIDAS ENMATERIA URBANÍSTICA, DE CONSUMO, ACTIVIDADES, ES
     TRAMITACIÓN Y FORMULACIÓN DE PROPUESTAS EN EXPEDIENTES SANCIONADORESCOMPETENCIA DEL DISTRITO.

     Indicators	Budgeted	Actual
     EXPEDIENTES DE DISCIPLINA URBANÍSTICA INICIADOS (NÚMERO/AÑO)	105	110
     EXPEDIENTES SANCIONADORES RESUELTOS (NÚMERO/AÑO)	110	75
     RELACIÓN INSPECCIONES URBANÍSTICAS DE OFICIO/ INSPECCIONES A SOLICITUD DE CIUDADANIA (RATIO)	1	1
     INSPECCIONES URBANÍSTICAS REALIZADAS (NÚMERO/AÑO)	180	50

  6. MEJORAR LOS SERVICIOS PRESTADOS A LA CIUDADANÍA MEDIANTE LA GESTIÓN DE UN SISTEMA INTEGRADO DE SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES.

     Se registra un incremento importante en el número de sugerencias y reclamaciones presentadas, 216, superándose ampliamente la previsión estimada (140). Este hecho se relaciona con la aparición de algunas cuestiones singulares relativas a aspectos concretos en la prestación de servicios y funcionamiento de espacios públicos, que han concretado un número importante de quejas similares por parte de usuarios y vecinos sobre el mismo asunto y que pone de manifiesto la utilidad del sistema de quejas y sugerencias implantado, que además, dado el creciente uso de las nuevas tecnologías, permite que en el momento se pueda presentar la misma a través de teléfonos móviles y se generalice aún más su uso. En cuanto a los tiempos de respuesta obtenidos, como en años precedentes, estos son muy positivos, ya que todas las quejas o sugerencias presentadas se han respondido antes de 90 días

     que establece la normativa al respecto. Con un tiempo medio de 21 días, pero sin llegar a cumplirse los objetivos establecidos de 16 días, la razón del tiempo transcurrido es intentar buscar, no sólo una repuesta a la queja/sugerencia, sino determinar los hechos y dar una solución a los mismos, para que la respuesta sea satisfactoria en un 100%.

     Respecto al indicador introducido en el marco del programa de igualdad del Distrito, señalar que el mismo ofrece información de interés, a valorar por los distintos servicios, en cuanto a la utilización del sistema de sugerencias y reclamaciones que se aproxima a la paridad en esta materia.

     Activities
     RECEPCIÓN Y GESTIÓN DE LAS SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RECIBIDAS.
     ESTUDIO, INFORME Y CONTESTACIÓN EN TIEMPO Y FORMA A LAS SUGERENCIAS YRECLAMACIONES PRESENTADAS.

     Indicators	Budgeted	Actual
     ÍNDICE DE SUGERENCIAS Y RECLAM. PRESENTADAS POR MUJERES/HOMBRES (PORCENTAJE)	50	64
     ÍNDICE CONTEST. A SUGERENCIAS Y RECLAM. EN 3 MESES (PORCENTAJE)	100	100
     ÍNDICE CONTEST. A SUGERENCIAS Y RECLAM. EN 15 DÍAS (PORCENTAJE)	55	49
     TIEMPO MEDIO DE RESPUESTA A LAS SUGERENCIAS Y RECLAMAC. RELATIVAS AL DISTRITO. (DÍAS)	16	21
     SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO CONTESTADAS (NÚMERO/AÑO)	140	216
     SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO (NÚMERO/AÑO)	140	216

• District of Carabanchel

  77.0 %

  Goals

  1. PROMOVER LA EFICAZ GESTIÓN DE LOS SERVICIOS COMPETENCIA DE LA JUNTA MUNICIPAL, APORTANDO LOS MEDIOS NECESARIOS PARA EL DESARROLLO DE LAS FUNCIONES DE LA MISMA MEDIANTE LOS CORRESPONDIENTES PROCEDIMIENTOS DE CONTRATACIÓN.

     Se mantiene el tiempo medio, siendo esta variable muchas veces exigida por la propia legislación.

     Activities
     TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES ADMINISTRATIVOS PARA EL SUMINISTRO DEMATERIAL ORDINARIO NO INVENTARIABLE A TRAVÉS DEL PRO
     TRAMITACIÓN DE CONTRATOS DE RENTING PARA FOTOCOPIADORAS
     TRAMITACIÓN DEL CONTRATO DE RENTING DE LOS VEHÍCULOS NECESARIOS PARA ELFUNCIONAMIENTO DE LOS SERVICIOS
     GESTIÓN DEL PERSONAL ADSCRITO AL DISTRITO
     TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES DE CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DE SEGURIDADPRIVADA EN LOS EDIFICIOS MUNICIPALES DEL DISTRITO.
     TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES DE CONTRATACIÓN DE COORDINACIÓN DE SEGURIDADY SALUD EN LAS OBRAS QUE SE EJECUTAN CON CARGO AL

     Indicators	Budgeted	Actual
     TIEMPO MEDIO TRAMITACIÓN DE CONTRATOS CONCURSO O SUBASTA (DÍAS)	180	180
     CONTRATOS MENORES TRAMITADOS (NÚMERO)	30	26
     CONTRATOS TRAMITADOS POR CONCURSO O SUBASTA (NÚMERO)	30	24
     CONTRATOS TRAMITADOS (NÚMERO)	60	50

  2. MEJORAR LA GESTIÓN ECONÓMICA OPTIMIZANDO LA RECAUDACIÓN DE LOS INGRESOS RELATIVOS A LA COMPETENCIA DEL DISTRITO Y LA TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES DE GASTO.

     Se ha mantenido el número de liquidaciones efectuadas, increméntandose de forma muy significativa el número de documentos contables debido sobre todo a la tramitación de un número creciente de ayudas sociales y la realización de los contratos y actuaciones.

     Activities
     GESTIÓN DE LOS INGRESOS RELATIVOS A LAS COMPETENCIAS DEL DISTRITO
     GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES DE GASTO.

     Indicators	Budgeted	Actual
     DOCUMENTOS CONTABLES REALIZADOS (NÚMERO)	3,000	4,883
     LIQUIDACIONES EMITIDAS (NÚMERO)	10,100	10,150

  3. AGILIZAR Y MEJORAR LA ASISTENCIA JURÍDICA Y TÉCNICA, TANTO A LOS ÓRGANOS UNIPERSONALES Y COLEGIADOS DEL DISTRITO, COMO A LAS UNIDADES ADMINISTRATIVAS DEPENDIENTES DE ÉL,MEDIANTE LA REALIZACIÓN DE INFORMES JURÍDICOS Y LA PREPARACIÓN DE ASUNTOS QUE SE ELEVEN A APROBACIÓN.

     Se ha superado los objetivos en propuestas de acuerdo elevadas al concejal.

     Activities
     ASESORAMIENTO LEGAL PRECEPTIVO AL CONCEJAL PRESIDENTE.
     ELABORACIÓN DE INFORMES JURÍDICOS Y PROPUESTA DE RESOLUCIÓN EN EL ÁMBITOCOMPETENCIAL DE LA JUNTA.
     CONVOCATORIA Y NOTIFICACIÓN DE LAS SESIONES ORDINARIAS Y EXTRAORDINARIASDE LA JUNTA MUNICIPAL.

     Indicators	Budgeted	Actual
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS A JUNTA DE GOBIERNO (NÚMERO)	1	1
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS A CONCEJAL (NÚMERO)	3,500	3,609
     PROPUESTAS DE RESOLUCIÓN ELEVADAS A GERENTE (NÚMERO)	1,200	1,332
     ASUNTOS ELEVADOS AL CONSEJO TERRITORIAL (NÚMERO)	25	6
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS A JUNTA DE DISTRITO (NÚMERO)	8	13

  4. AGILIZAR LA GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE CONCESIÓN DE LICENCIAS URBANÍSTICAS Y DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO LOCAL

     Activities
     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE LICENCIAS URBANÍSTICAS
     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE AUTORIZACIÓN DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO.

     Indicators	Budgeted	Actual
     TIEMPO MEDIO EN LA TRAMITACIÓN DE LICENCIAS (SEMANAS)	100	100
     AUTORIZACIONES DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO RESUELTAS (NÚMERO)	1,200	840
     AUTORIZACIONES DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO SOLICITADAS (NÚMERO)	1,200	1,050
     LICENCIAS URBANÍSITCAS RESUELTAS (NÚMERO)	680	661
     LICENC. URBANÍSIT. POR DECLARACIÓN RESPONSABLE RESUELTAS (NÚMERO)	180	452
     LICENC. URBANÍST. POR PROC, ORDINARIO COMÚN RESUELTAS (NÚMERO)	50	33
     LICENC. URBANÍSIT. POR PROC.ORDINARIO ABREVIADO RESUELTAS (NÚMERO)	140	78
     LICENCIAS URBANÍSITCAS POR ACT. COMUNICADA RESUELTAS (NÚMERO)	310	98
     LICENCIAS URBANÍSTICAS SOLICITADAS (NÚMERO)	870	597
     LICENC. URBANÍST.POR DECLARACIÓN RESPONSABLE SOLICITADAS (NÚMERO)	200	0
     LICENC. URBANÍST. POR PROC. ORDINARIO COMÚN SOLICITADAS (NÚMERO)	70	76
     LICENC. URBANÍST. POR PROC. ORDINARIO ABREVIADO SOLICITADAS (NÚMERO)	200	65
     LICENCIAS URBANÍSITCAS SOLICITADAS POR ACT. COMUNICADA (NÚMERO)	400	456

  5. AUMENTAR EL CONTROL DE LA LEGALIDAD VIGENTE EN MATERIA DE COMPETENCIA DE LOS ÓRGANOS DEL DISTRITO,MEDIANTE LA REALIZACIÓN DE INSPECCIONES Y LA TRAMITACIÓN DE LOS CORRESPONDIENTES EXPEDIENTES SANCIONADORES

     Activities
     REALIZACIÓN DE INSPECCIONES DE OFICIO O A SOLICITUD DE LOS CIUDADANOS.
     REALIZACIÓN INFORMES TÉCNICOS Y JURÍDICOS SOBRE LAS INFRACCIONESCOMETIDAS EN MATERIA URBANÍSTICA,CONSUMO,HORARIOS DE APE
     REALIZACIÓN DE PROPUESTAS DE EXPEDIENTES SANCIONADORES Y TRAMITACIÓN DELOS MISMOS

     Indicators	Budgeted	Actual
     INSPECCIONES URBANÍSITCAS REALIZADAS (NÚMERO)	700	260
     RELACIÓN,INSPEC.URBANÍSIT.OFICIO/INSPEC. SOLICITUD CIUDADANA (PORCENTAJE)	30	10
     EXPEDIENTES SANCIONADORES RESUELTOS (NÚMERO)	325	273
     EXPEDIENTES DISCIPLINA URBANÍSITCA INICIADOS (NÚMERO)	1,000	871

  6. MEJORAR LOS SERVICIOS PRESTADOS A LA CIUDADANÍA MEDIANTE LA GESTIÓN DE UN SISTEMA INTEGRADO DE SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES

     Activities
     RECEPCIÓN,GESTIÓN Y RESPUESTA A LAS SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES.

     Indicators	Budgeted	Actual
     SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO (NÚMERO)	336	454
     SUGERENCIAS/RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO CONTESTADAS (NÚMERO)	336	374
     TIEMPO MEDIO DE RESPUESTA A SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES (DÍAS)	40	49
     ÍNDICE DE CONTESTACIÓN SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES EN 15 DÍAS (PORCENTAJE)	50	19
     ÍNDICE CONTESTACIÓN SUGERENCIAS/RECLAMACIONES EN 3 MESES MÁX. (PORCENTAJE)	20	82

• District of Carabanchel

  74.7 %

  Goals

  1. PROMOVER LA EFICAZ GESTIÓN DE LOS SERVICIOS COMPETENCIA DE LA JUNTA MUNICIPAL, APORTANDO LOS MEDIOS NECESARIOS PARA EL DESARROLLO DE LAS FUNCIONES DE LA MISMA MEDIANTE LOS CORRESPONDIENTES PROCEDIMIENTOS DE CONTRATACIÓN.

     El tiempo medio de tramitación de los contratos se ha ajustado a lo previsto.

     Activities
     TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES ADMINISTRATIVOS PARA EL SUMINISTRO DEMATERIAL ORDINARIO NO INVENTARIABLE A TRAVÉS DEL PRO
     TRAMITACIÓN DE CONTRATOS DE RENTING PARA FOTOCOPIADORAS.
     TRAMITACIÓN DEL CONTRATO DE RENTING DE LOS VEHÍCULOS NECESARIOS PARA ELFUNCIONAMIENTO DE LOS SERVICIOS.
     GESTIÓN DEL PRESONAL ADSCRITO AL DISTRITO.
     TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES DE CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DE SEGURIDADPRIVADA EN LOS EDIFICIOS MUNICIPALES DEL DISTRITO.
     TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES DE CONTRATACIÓN DE COORDINACIÓN DE SEGURIDADY SALUD EN LAS OBRAS QUE SE EJECUTAN CON CARGO AL

     Indicators	Budgeted	Actual
     CONTRATOS TRAMITADOS. (NÚMERO)	60	66
     CONTRATOS TRAMITADOS POR CONCURSO O SUBASTA. (NÚMERO)	40	48
     CONTRATOS MENORES TRAMITADOS. (NÚMERO)	20	18
     TIEMPO MEDIO TRAMITACIÓN DE CONTRATOS CONCURSO O SUBASTA. (DÍAS)	180	180

  2. MEJORAR LA GESTIÓN ECONÓMICA OPTIMIZANDO LA RECAUDACIÓN DE LOS INGRESOS RELATIVOS A LA COMPETENCIA DEL DISTRITO Y LA TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES DE GASTO.

     El número de liquidaciones se ha ajustado a lo previsto.

     Activities
     GESTIÓN DE LOS INGRESOS RELATIVOS A LAS COMPETENCIAS DEL DISTRITO.
     GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES DE GASTO.

     Indicators	Budgeted	Actual
     LIQUIDACIONES EMITIDAS. (NÚMERO)	10,200	1,280
     DOCUMENTOS CONTABLES REALIZADOS. (NÚMERO)	3,200	3,456

  3. AGILIZAR Y MEJORAR LA ASISTENCIA JURÍDICA Y TÉCNICA, TANTO A LOS ÓRGANOS UNIPERSONALES Y COLEGIADOS DEL DISTRITO, COMO A LAS UNIDADES ADMINISTRATIVAS DEPENDIENTES DE ÉL, MEDIANTE LA REALIZACIÓN DE INFORMES JURÍDICOS Y LA PREPARACIÓN DE ASUNTOS QUE SE ELEVEN A APROBACIÓN.

     Las propuestas de acuerdo elevadas a la junta de gobierno local, a la concejala-presidenta y al coordinador se han ajustado a lo previsto. El resto de indicadores también se ha ajustado a lo previsto. No se ha elevado ningún acuerdo al Consejo Territorial toda vez que el mismo ya no existe.

     Activities
     ASESORAMIENTO LEGAL PRECEPTIVO AL CONCEJAL PRESIDENTE.
     ELABORACIÓN DE INFORMES JURÍDICOS Y PROPUESTA DE RESOLUCIÓN EN EL ÁMBITOCOMPETENCIAL DE LA JUNTA.
     CONVOCATORIA Y NOTIFICACIÓN DE LAS SESIONES ORDINARIAS Y EXTRAORDINARIASDE LA JUNTA MUNICIPAL.

     Indicators	Budgeted	Actual
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS A JUNTA DE GOBIERNO. (NÚMERO)	2	1
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS A CONCEJAL. (NÚMERO)	3,500	2,012
     PROPUESTAS DE RESOLUCIÓN ELEVADAS A COORDINADORA. (NÚMERO)	1,200	465
     ASUNTOS ELEVADOS AL CONSEJO TERRITORIAL. (NÚMERO)	25	0
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS A JUNTA DE DISTRITO. (NÚMERO)	8	9

  4. AGILIZAR LA GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE CONCESIÓN DE LICENCIAS URBANISTICAS Y DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO LOCAL.

     Respecto a las licencias solicitadas no se observa incremento de las comunicaciones previas (antes llamadas actuaciones comunicadas) que han sido resueltas casi en su totalidad. Se han tramitado 595 expedientes de los que el 97% ha sido resuelto.

     En cuanto a las licencias mediante declaración responsable cabe señalar que las actuales competencias del distrito solamente se enmarcan en el ámbito de licencias de administraciones públicas, habiéndose tramitado las solicitudes formuladas. Ha habido un incremento muy importante de solicitudes por procedimiento ordinario común, superándose ampliamente las previsiones, sobre todo en transformaciones de local a vivienda, que pasan de 67 expedientes tramitados en 2017 a 147 en 2018.

     Activities
     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE LICENCIAS URBANÍSTICAS.
     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE AUTORIZACIÓN DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO.

     Indicators	Budgeted	Actual
     LICENCIAS URBANÍSTICAS SOLICITADAS POR ACT. COMUNICADA. (NÚMERO)	450	595
     LICENC. URBANÍST. POR PROC. ORDINARIO ABREVIADO SOLICITADAS. (NÚMERO)	210	86
     LICEN. URBANÍSTI. POR PROC. ORDINARIO COMÚN SOLICITADAS. (NÚMERO)	75	218
     LICENC. URBANÍST. POR DECLARACIÓN RESPONSABLE SOLICITADAS. (NÚMERO)	210	0
     LICENCIAS URBANÍSTICAS SOLICITADAS. (NÚMERO)	945	899
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR ACT. COMUNICADA RESUELTAS. (NÚMERO)	340	577
     LICENC. URBANÍST. POR PROC. ORDINARIO ABREVIADO RESUELTAS. (NÚMERO)	160	70
     LICENC. URBANÍSTI. POR PROC. ORDINARIO COMÚN RESUELTAS. (NÚMERO)	60	134
     LICENC. URBANÍSTI. POR DECLARACIÓN RESPONSABLE RESUELTAS. (NÚMERO)	190	0
     LICENCIAS URBANÍSTICAS RESUELTAS. (NÚMERO)	750	781
     AUTORIZACIONES DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO SOLICITADAS. (NÚMERO)	1,200	1,746
     AUTORIZACIONES DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO RESUELTAS. (NÚMERO)	1,200	1,500
     TIEMPO MEDIO EN LA TRAMITACIÓN DE LICENCIAS. (DÍAS)	100	100

  5. AUMENTAR EL CONTROL DE LA LEGALIDAD VIGENTE EN MATERIA DE COMPETENCIA DE LOS ÓRGANOS DEL DISTRITO, MEDIANTE LA REALIZACIÓN DE INSPECCIONES Y LA TRAMITACIÓN DE LOS CORRESPONDIENTES EXPEDIENTES SANCIONADORES.

     Las inspecciones urbanísticas y los expedientes sancionadores se han ajustado a lo previsto

     Activities
     REALIZACIÓN DE INSPECCIONES DE OFICIO O A SOLICITUD DE LOS CIUDADANOS.
     REALIZACIÓN INFORMES TÉCNICOS Y JURÍDICOS SOBRE LAS INFRACCIONESCOMETIDAS EN MATERIA URBANÍSTICA, CONSUMO, HORARIOS DE A
     REALIZACIÓN DE PROPUESTAS DE EXPEDIENTES SANCIONADORES Y TRAMITACIÓN DELOS MISMOS.

     Indicators	Budgeted	Actual
     INSPECCIONES URBANÍSTICAS REALIZADAS. (NÚMERO)	700	300
     RELACIÓN INSPEC. URBANÍSTI. OFICIO/INSPEC. SOLICITUD CIUDADANA. (PORCENTAJE)	30	15
     EXPEDIENTES SANCIONADORES RESUELTOS. (NÚMERO)	325	300
     EXPEDIENTES DISCIPLINA URBANÍSTICA INICIADOS. (NÚMERO)	1,000	900

  6. MEJORAR LOS SERVICIOS PRESTADOS A LA CIUDADANÍA MEDIANTE LA GESTIÓN DE UN SISTEMA INTEGRADO DE SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES.

     Las sugerencias y reclamaciones así como el tiempo medio de respuesta se han ajustado a lo previsto.

     Activities
     RECEPCIÓN, GESTIÓN Y RESPUESTA A LAS SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES.

     Indicators	Budgeted	Actual
     ÍNDICE DE CONSTESTACIÓN SUGERCIAS Y RECLAMACIONES EN 15 DÍAS. (PORCENTAJE)	50	30
     TIEMPO MEDIO DE RESPUESTA A SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES. (DÍAS)	40	18
     SUGERENCIAS/RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO CONTESTADAS. (NÚMERO)	336	526
     SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO. (NÚMERO)	336	589
     ÍNDICE CONTESTACIÓN SUGERENCIAS/RECLAMACIONES EN 3 MESES MÁX. (PORCENTAJE)	20	70

• District of Carabanchel

  79.2 %

  Goals

  1. PROMOVER LA EFICAZ GESTIÓN DE LOS SERVICIOS COMPETENCIA DE LA JUNTA MUNICIPAL, APORTANDO LOS MEDIOS NECESARIOS PARA EL DESARROLLO DE LAS FUNCIONES DE LA MISMA MEDIANTE LOS CORRESPONDIENTES PROCEDIMIENTOS DE CONTRATACIÓN.

     El tiempo medio de tramitación de contratos se ha ajustado a la previsión. Los contratos tramitados se han visto incrementados entre otras razones porque

     los anteriores contratos de gestión integral han pasado a tramitarse en tres contratos distintos.

     Activities
     TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES ADMINISTRATIVOS PARA EL SUMINISTRO DEMATERIAL ORDINARIO NO INVENTARIABLE A TRAVÉS DEL PRO
     TRAMITACIÓN DE CONTRATOS DE RENTING PARA FOTOCOPIADORAS.
     TRAMITACIÓN DEL CONTRATO DE RENTING DE LOS VEHÍCULOS NECESARIOS PARA ELFUNCIONAMIENTO DE LOS SERVICIOS.
     GESTIÓN DEL PERSONAL ADSCRITO AL DISTRITO.
     TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES DE CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DE SEGURIDADPRIVADA EN LOS EDIFICIOS MUNICIPALES DEL DISTRITO.
     TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES DE CONTRATACIÓN DE COORDINACIÓN DE SEGURIDADY SALUD EN LAS OBRAS QUE SE EJECUTAN CON CARGO AL

     Indicators	Budgeted	Actual
     TIEMPO MEDIO TRAMITACIÓN DE CONTRATOS CONCURSO O SUBASTA (DÍAS)	180	180
     CONTRATOS MENORES TRAMITADOS (NÚMERO)	20	44
     CONTRATOS TRAMITADOS POR CONCURSO O SUBASTA (NÚMERO)	40	46
     CONTRATOS TRAMITADOS (NÚMERO)	60	90

  2. MEJORAR LA GESTIÓN ECONÓMICA OPTIMIZANDO LA RECAUDACIÓN DE LOS INGRESOS RELATIVOS A LA COMPETENCIA DEL DISTRITO Y LA TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES DE GASTO.

     Las liquidaciones definitivas han bajado de forma considerable en la medida que no se dan las liquidaciones de talleres.

     Activities
     GESTIÓN DE LOS INGRESOS RELATIVOS A LAS COMPETENCIAS DEL DISTRITO.
     GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES DE GASTO.

     Indicators	Budgeted	Actual
     LIQUIDACIONES EMITIDAS (NÚMERO)	10,200	1,151
     DOCUMENTOS CONTABLES REALIZADOS (NÚMERO)	3,200	4,361

  3. AGILIZAR Y MEJORAR LA ASISTENCIA JURÍDICA Y TÉCNICA, TANTO A LOS ÓRGANOS UNIPERSONALES Y COLEGIADOS DEL DISTRITO, COMO A LAS UNIDADES ADMINISTRATIVAS DEPENDIENTES DE ÉL, MEDIANTE LA REALIZACIÓN DE INFORMES JURÍDICOS Y LA PREPARACIÓN DE ASUNTOS QUE SE ELEVEN A APROBACIÓN.

     Respecto de las propuestas de acuerdo elevadas a la junta de gobierno local, se han realizado

     diez más de las previstas, debido fundamentalmente a expedientes de convalidación de gasto. La suma de las propuestas de acuerdo elevadas a concejal y las elevadas a gerente tienen una realización similar a la previsión, si bien es cierto que se han realizado menor número de propuestas de acuerdo elevadas a concejal que las inicialmente previstas y, ha sucedido lo contrario respecto de las propuestas de resolución elevadas a la gerente. Respecto del resto de indicadores lo realizado ha coincidido con lo previsto.

     Activities
     ASESORAMIENTO LEGAL PRECEPTIVO AL CONCEJAL PRESIDENTE.
     ELABORACIÓN DE INFORMES JURÍDICOS Y PROPUESTA DE RESOLUCIÓN EN EL ÁMBITOCOMPETENCIAL DE LA JUNTA.
     CONVOCATORIA Y NOTIFICACIÓN DE LAS SESIONES ORDINARIAS Y EXTRAORDINARIASDE LA JUNTA MUNICIPAL.

     Indicators	Budgeted	Actual
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS A JUNTA DE DISTRITO (NÚMERO)	8	8
     ASUNTOS ELEVADOS AL CONSEJO TERRITORIAL (NÚMERO)	25	25
     PROPUESTAS DE RESOLUCIÓN ELEVADAS A GERENTE (NÚMERO)	1,200	1,804
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS A CONCEJAL (NÚMERO)	3,500	2,906
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS A JUNTA DE GOBIERNO (NÚMERO)	2	12

  4. AGILIZAR LA GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE CONCESIÓN DE LICENCIAS URBANÍSTICAS Y DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO LOCAL.

     Respecto a las licencias solicitadas se observa un incremento de las comunicaciones previas (antes llamadas actuaciones comunicadas, que han sido resueltas casi en su totalidad.

     En cuanto a las licencias mediante declaración responsable cabe señalar que las actuales competencias del Distrito solamente se enmarcan en el ámbito de licencias de administraciones públicas, habiéndose tramitado la única solicitud formulada.

     Activities
     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE LICENCIAS URBANÍSTICAS.
     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE AUTORIZACIÓN DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO.

     Indicators	Budgeted	Actual
     LICENCIAS URBANÍSTICAS SOLICITADAS POR ACT. COMUNICADA (NÚMERO)	450	535
     LICENC. URBANÍST. POR PROC. ORDINARIO ABREVIADO SOLICITADAS (NÚMERO)	210	124
     LICENC. URBANÍST. POR PROC. ORDINARIO COMÚN SOLICITADAS (NÚMERO)	75	98
     LICENC. URBANÍST. POR DECLARACIÓN RESPONSABLE SOLICITADAS (NÚMERO)	210	1
     LICENCIAS URBANÍSTICAS SOLICITADAS (NÚMERO)	945	758
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR ACT. COMUNICADA RESUELTAS (NÚMERO)	340	550
     LICENC. URBANÍST. POR PROC. ORDINARIO ABREVIADO RESUELTAS (NÚMERO)	160	97
     LICENC. URBANÍST. POR PROC. ORDINARIO COMÚN RESUELTAS (NÚMERO)	60	52
     LICENC. URBANÍST. POR DECLARACIÓN RESPONSABLE RESUELTAS (NÚMERO)	190	1
     LICENCIAS URBANÍSTICAS RESUELTAS (NÚMERO)	750	699
     AUTORIZACIONES DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO SOLICITADAS (NÚMERO)	1,200	836
     AUTORIZACIONES DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO RESUELTAS (NÚMERO)	1,200	539
     TIEMPO MEDIO EN LA TRAMITACIÓN DE LICENCIAS (DÍAS)	100	100

  5. AUMENTAR EL CONTROL DE LA LEGALIDAD VIGENTE EN MATERIA DE COMPETENCIA DE LOS ÓRGANOS DEL DISTRITO, MEDIANTE LA REALIZACIÓN DE INSPECCIONES Y LA TRAMITACIÓN DE LOS CORRESPONDIENTES EXPEDIENTES SANCIONADORES.

     En el año 2016 se han realizado menos inspecciones urbanísticas que las previstas, lo que ha podido implicar un menor número de expedientes sancionadores y de disciplina urbanística.

     En este punto cabe señalar que varios técnicos encargados de estas tareas han concursado a otros puestos de trabajo fuera del Distrito por lo que las plazas han estado vacantes hasta su cobertura.

     Activities
     REALIZACIÓN DE INSPECCIONES DE OFICIO O A SOLICITUD DE LOS CIUDADANOS.
     REALIZACIÓN INFORMES TÉCNICOS Y JURÍDICOS SOBRE LAS INFRACCIONESCOMETIDAS EN MATERIA URBANÍSTICA, CONSUMO, HORARIOS DE A
     REALIZACIÓN DE PROPUESTAS DE EXPEDIENTES SANCIONADORES Y TRAMITACIÓN DELOS MISMOS.

     Indicators	Budgeted	Actual
     INSPECCIONES URBANÍSTICAS REALIZADAS (NÚMERO)	700	383
     RELACIÓN INSPEC. URBANÍST. OFICIO/INSPEC. SOLICITUD CIUDADANA (PORCENTAJE)	30	30
     EXPEDIENTES SANCIONADORES RESUELTOS (NÚMERO)	325	151
     EXPEDIENTES DISCIPLINA URBANÍSTICA INICIADOS (NÚMERO)	1,000	816

  6. MEJORAR LOS SERVICIOS PRESTADOS A LA CIUDADANÍA MEDIANTE LA GESTIÓN DE UN SISTEMA INTEGRADO DE SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES.

     Las sugerencias y reclamaciones se han realizado en mayor número que las previstas. El tiempo medio de respuesta ha sido escasamente mayor y los porcentajes de contestación se han realizado de forma inversa a lo previsto, probablemente como consecuencia del elevado número de sugerencias/reclamaciones contestadas.

     Activities
     RECEPCIÓN, GESTIÓN Y RESPUESTA A LAS SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES.

     Indicators	Budgeted	Actual
     SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO (NÚMERO)	336	571
     SUGERENCIAS/RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO CONTESTADAS (NÚMERO)	336	400
     TIEMPO MEDIO DE RESPUESTA A SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES (DÍAS)	40	47
     ÍNDICE DE CONTESTACIÓN SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES EN 15 DÍAS (PORCENTAJE)	50	30
     ÍNDICE CONTESTACIÓN SUGERENCIAS/RECLAMACIONES EN 3 MESES MÁX. (PORCENTAJE)	20	70

• District of Carabanchel

  69.4 %

  Goals

  1. PROMOVER LA EFICAZ GESTIÓN DE LOS SERVICIOS COMPETENCIA DE LA JUNTA MUNICIPAL, APORTANDO LOS MEDIOS NECESARIOS PARA EL DESARROLLO DE LAS FUNCIONES DE LA MISMA MEDIANTE LOS CORRESPONDIENTES PROCEDIMIENTOS DE CONTRATACIÓN.

     En orden a la consecución de este objetivo se han tramitado durante el 2023 los contratos necesarios para poder ejercer adecuadamente las competencias del distrito.

     Desde Secretaría del Distrito se ha tramitado la prórroga del contrato actualmente finalizado y la posterior adjudicación del nuevo contrato de servicios para la vigilancia y seguridad de los edificios dependientes del distrito. Asimismo, también se ha tramitado el contrato de auxiliares de información, atención al público y control de entradas en equipamientos adscritos al distrito. Además, se han tramitado distintos contratos menores para la prestación de servicios y la adquisición de tóner para las distintas dependencias del distrito, y la adquisición de un nuevo equipo de sonido para la celebración de las sesiones plenarias del distrito.

     El Departamento de Servicios Técnicos ha adjudicado el acuerdo marco de obras y actuaciones a ejecutar en el conjunto de los inmuebles, zonas verdes, vías y espacios públicos competencia del distrito de Carabanchel, y se ha prorrogado el contrato de servicios de mantenimiento integral de los edificios, colegios e instalaciones deportivas de titularidad municipal adscritos al distrito.

     En el Servicio de Servicios a la Ciudadanía se ha tramitado el contrato de suministro e instalación de estores y persianas venecianas para varios edificios del distrito, y el contrato basado para el suministro de mobiliario de despacho para varios edificios del Distrito de Carabanchel.

     Mención especial merecen los contratos de las unidades de Servicios Culturales y Ocio Comunitario, y de Deporte, que han tramitado las prórrogas de los contratos de organización, desarrollo y ejecución de actividades navideñas; el de organización, dinamización y ejecución de actividades socioculturales, artísticas y lúdicas en el Distrito; el de organización, desarrollo y ejecución de la cabalgata de reyes; y el de organización y desarrollo de la semana de cine español en Carabanchel y certamen de cortometrajes, y se han iniciado los nuevos contratos de talleres en los centros culturales del distrito; el de arrendamiento, sin opción a compra, del equipamiento deportivo cardiovascular y de musculación para los centros deportivos municipales Francisco Fernández Ochoa, Blanca Fernández Ochoa y Antiguo Canódromo; y el de servicios que conlleva prestaciones directas a favor de la ciudadanía denominado prestación de servicios deportivos y complementarios en el CDM Francisco Fernández Ochoa.

     El Departamento de Servicios Sociales ha tramitado para los centros de mayores del distrito el contrato de cafeterías con productos de comercio justo; la prórroga del contrato de comedores; el de organización y desarrollo del programa de animación sociocultural, talleres, prevención de la dependencia y apoyo psicosocial; así como el de campamentos urbanos con servicio de desayuno y comida que incorporen productos de comercio justo, para menores y adolescentes del Barrio de Comillas en intervención en Servicios Sociales (de 3 a 15 años), y el programa de convivencia para el Barrio del alto de San Isidro (Plan de Barrio).

     El Departamento de Educación ha adjudicado los contratos de servicios que conlleva prestaciones directas a la ciudadanía de prestación del servicio educativo en las escuelas infantiles Las Amapolas y Patria Chica, con servicio de desayuno, comida y merienda que incorporen productos de comercio justo. Además, se han prorrogado el contrato de plan de actividades educativas para el fomento de la convivencia y para la prevención del absentismo escolar del distrito; el de programa de actividades teatrales en los centros educativos; y el plan de actividades municipales en centros educativos.

     Por último, en el 2023 el Departamento de Sanidad ha tramitado el contrato para el suministro, instalación y retirada en la modalidad de arrendamiento de WC químicos, sanitarios portátiles, en los mercadillos de Vía Lusitana y Camino de las Cruces.

     Activities
     TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES ADMINISTRATIVOS PARA EL SUMINISTRO DEMATERIAL ORDINARIO NO INVENTARIABLE A TRAVÉS DEL PRO
     TRAMITACIÓN DE CONTRATOS DE RENTING PARA FOTOCOPIADORAS.
     TRAMITACIÓN DEL CONTRATO DE RENTING DE LOS VEHÍCULOS NECESARIOS PARA ELFUNCIONAMIENTO DE LOS SERVICIOS.
     GESTIÓN DEL PRESONAL ADSCRITO AL DISTRITO.
     TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES DE CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DE SEGURIDADPRIVADA EN LOS EDIFICIOS MUNICIPALES DEL DISTRITO.
     TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES DE CONTRATACIÓN DE OBRAS
     INDEMNIZACION A LOS VOCALES DE LA JUNTA DE DISTRITO

     Indicators	Budgeted	Actual
     CONTRATOS TRAMITADOS. (NÚMERO)	60	79
     CONTRATOS TRAMITADOS POR CONCURSO O SUBASTA. (NÚMERO)	40	35
     CONTRATOS MENORES TRAMITADOS. (NÚMERO)	20	44
     TIEMPO MEDIO TRAMITACIÓN DE CONTRATOS CONCURSO O SUBASTA. (DÍAS)	180	180

  2. MEJORAR LA GESTIÓN ECONÓMICA OPTIMIZANDO LA RECAUDACIÓN DE LOS INGRESOS RELATIVOS A LA COMPETENCIA DEL DISTRITO Y LA TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES DE GASTO.

     Hay que resaltar que se han tramitado un elevado número de ayudas sociales, así como de contratos, siendo los documentos contables fiel reflejo de la actuación de los diversos servicios y unidades del distrito.

     Activities
     GESTIÓN DE LOS INGRESOS RELATIVOS A LAS COMPETENCIAS DEL DISTRITO.
     GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES DE GASTO.

     Indicators	Budgeted	Actual
     DOCUMENTOS CONTABLES REALIZADOS. (NÚMERO)	4,000	4,965
     LIQUIDACIONES EMITIDAS. (NÚMERO)	10,000	10,000

  3. AGILIZAR Y MEJORAR LA ASISTENCIA JURÍDICA Y TÉCNICA, TANTO A LOS ÓRGANOS UNIPERSONALES Y COLEGIADOS DEL DISTRITO, COMO A LAS UNIDADES ADMINISTRATIVAS DEPENDIENTES DE ÉL, MEDIANTE LA REALIZACIÓN DE INFORMES JURÍDICOS Y LA PREPARACIÓN DE ASUNTOS QUE SE ELEVEN A APROBACIÓN.

     Los Consejos Territoriales desaparecieron con la creación de los Foros Locales de los Distritos en el año 2017, y estos últimos, durante el año 2021 fueron sustituidos por los Consejos de Proximidad. Existe tanta diferencia entre la propuesta y lo ejecutado de los asuntos elevados al Consejo Territorial, actualmente Consejos de Proximidad, debido a que tuvieron vigencia hasta el fin de la legislatura quedando extinguidos el 27 de mayo de 2023, y no se han vuelto a constituir hasta noviembre de 2023.

     Las principales actividades correspondientes a este objetivo se concretan a la elevación a los órganos competentes de la propuesta de adopción de acuerdos o resoluciones administrativas necesarias para el correcto ejercicio de las competencias municipales. La demanda de elaboración de las referidas propuestas viene directamente condicionada por las solicitudes de los ciudadanos de tramitación de expedientes cuya competencia corresponde al distrito.

     Este objetivo está directamente relacionado con la actividad ejercida por la Secretaría del distrito y el Servicio Jurídico que, a través de sus medios personales y materiales, tramitan las propuestas y las decisiones de los diferentes órganos del distrito.

     Respecto a las propuestas elevadas al concejal se observa un aumento de los decretos<(>,<)> y con respecto a las de la coordinadora del distrito hay una disminución de las resoluciones respecto de la previsión realizada, siendo causa de ello la aleatoriedad de los expedientes que requieran resolución de la coordinadora o decreto del Concejal Presidente.

     Activities
     ASESORAMIENTO LEGAL PRECEPTIVO AL CONCEJAL PRESIDENTE.
     ELABORACIÓN DE INFORMES JURÍDICOS Y PROPUESTA DE RESOLUCIÓN EN EL ÁMBITOCOMPETENCIAL DE LA JUNTA.
     CONVOCATORIA Y NOTIFICACIÓN DE LAS SESIONES ORDINARIAS Y EXTRAORDINARIASDE LA JUNTA MUNICIPAL.

     Indicators	Budgeted	Actual
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS A JUNTA DE GOBIERNO. (NÚMERO)	2	6
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS A CONCEJAL. (NÚMERO)	3,500	5,152
     PROPUESTAS DE RESOLUCIÓN ELEVADAS A COORDINADORA. (NÚMERO)	1,200	423
     ASUNTOS ELEVADOS AL CONSEJO TERRITORIAL. (NÚMERO)	25	2
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS A JUNTA DE DISTRITO. (NÚMERO)	10	9

  4. AGILIZAR LA GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE CONCESIÓN DE LICENCIAS URBANISTICAS Y DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO LOCAL.

     La modificación de la Ley 9/2001, de 17 de julio, del Suelo de la Comunidad de Madrid, operada por la Ley 1/2020, de 8 de octubre, y la entrada en vigor de la Ordenanza 6/2022, de 26 de abril, de Licencias y Declaraciones Responsables Urbanísticas del Ayuntamiento de Madrid, han introducido cambios sustanciales en los procedimientos de los expedientes en materia de medios de intervención urbanística que se tramitan en el distrito, toda vez que se concretan dos procedimientos, licencia

     y declaración responsable, desapareciendo las comunicaciones previas y los denominados procedimiento ordinario común y ordinario abreviado.

     Como consecuencia de lo anterior, los indicadores se han visto afectados en la medida de que un elevado número de actuaciones urbanísticas se tramitan por procedimientos de control posterior a la realización de las actuaciones, y por tanto de la presentación de declaración responsable, de ahí la reordenación del número de licencias y declaraciones responsables tramitadas y resueltas durante el ejercicio 2023.

     La actuación urbanística más demandada ha sido la transformación de local en vivienda, que con las modificaciones normativas ha pasado a tramitarse por declaración responsable; lo mismo ha ocurrido con las obras de instalación de torres de ascensores en edificios de uso residencial que antes se tramitaban por el procedimiento ordinario abreviado; por consiguiente, han aumentado el número de declaraciones responsables presentadas en detrimento de solicitudes de licencia urbanística.

     Por otra parte, las solicitudes de licencias en la actualidad se tramitan mayoritariamente por el Sistema de Licencias Municipales (en adelante SLIM), de tramitación íntegramente digital, siendo el único procedimiento el de licencias urbanísticas residenciales, toda vez que ya no se distingue entre el procedimiento de licencia ordinario común ni ordinario abreviado.

     En cuanto al aumento del tiempo medio en la tramitación de licencias han influido diferentes factores, entre los que podemos destacar el aumento del tiempo en la emisión de informes técnicos por el elevado número de solicitudes que son objeto de requerimiento de subsanación y mejora de la solicitud, o requerimiento de subsanación de deficiencia; este último dilata el tiempo de resolución del procedimiento en el consumido en su contestación por el interesado.

     Aclaraciones sobre licencias y declaraciones responsables: - En los indicadores 2 y 3 no existen datos dado que en el año 2023 no existen los procedimientos ordinario común y abreviado para las licencias. Todas son licencias urbanísticas y son las que se reflejan en el indicador 4. - En los indicadores 6 y 7 se identifican las licencias resueltas en 2023 pero cuyos expedientes se iniciaron en años anteriores. - En el indicador 8 aparece el total de licencias urbanísticas residenciales resueltas.

     El dato relativo al número de autorizaciones de ocupación del dominio público resueltas está afectado por el cumplimiento de los interesados al requerimiento efectuado para la presentación de documentación, que con carácter general retrasa el plazo de tramitación; a lo anterior tenemos que añadir que las solicitudes efectuadas a finales del ejercicio 2022 no finalizan su tramitación hasta el año 2023.

     Por otro lado, se han realizado aproximadamente 200 renovaciones de autorización de situados correspondientes a los mercadillos denominados Las Cruces, Vía Lusitana y Gorrión, instalados en el Distrito de Carabanchel.

     Activities
     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE LICENCIAS URBANÍSTICAS.
     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE AUTORIZACIÓN DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO.

     Indicators	Budgeted	Actual
     DECLARACIONES RESPONSABLES SOLICITADAS (NÚMERO)	650	672
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROC. ORDINARIO ABREVIADO SOLICITADAS. (NÚMERO)	115	0
     DECLARACIONES RESPONSABLES RESUELTAS (NÚMERO)	421	182
     LICENCIAS URBANÍSTICAS SOLICITADAS. (NÚMERO)	1,085	150
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROC. ORDINARIO COMÚN SOLICITADAS. (NÚMERO)	320	0
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROC. ORDINARIO ABREVIADO RESUELTAS. (NÚMERO)	65	26
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROC. ORDINARIO COMÚN RESUELTAS. (NÚMERO)	175	94
     LICENCIAS URBANÍSTICAS RESUELTAS. (NÚMERO)	661	80
     AUTORIZACIONES DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO SOLICITADAS. (NÚMERO)	1,210	1,183
     AUTORIZACIONES DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO RESUELTAS. (NÚMERO)	1,210	902
     TIEMPO MEDIO EN LA TRAMITACIÓN DE LICENCIAS. (DÍAS)	120	120

  5. AUMENTAR EL CONTROL DE LA LEGALIDAD VIGENTE EN MATERIA DE COMPETENCIA DE LOS ÓRGANOS DEL DISTRITO, MEDIANTE LA REALIZACIÓN DE INSPECCIONES Y LA TRAMITACIÓN DE LOS CORRESPONDIENTES EXPEDIENTES SANCIONADORES.

     El dato relativo a 810 inspecciones urbanísticas realizadas durante el año 2023 engloba tanto las realizadas como consecuencia de la labor inspectora como las realizadas en el curso de la tramitación de los expedientes de Inspección Técnica de Edificios.

     Con respecto a los expedientes sancionadores resueltos se considera el objetivo alcanzado<(>,<)> toda vez que se han tramitado la gran mayoría de las propuestas recibidas desde los diferentes servicios municipales <(>,<)> y aquellos boletines de denuncia de Policía Municipal que identifican todos los aspectos sancionadores con suficientes garantías.

     En cuanto al número de expedientes de disciplina urbanística iniciados <(>,<)> son el resultado de las denuncias de particulares presentadas (objeto de actuaciones inspectoras previas a la posible resolución de acuerdo de inicio de procedimiento), las propuestas de inicio de procedimiento de los servicios municipales y la interposición del oportuno recurso de reposición, destacando que en el año 2023 se ha reducido el número de recursos de reposición.

     Activities
     REALIZACIÓN DE INSPECCIONES DE OFICIO O A SOLICITUD DE LOS CIUDADANOS.
     REALIZACIÓN INFORMES TÉCNICOS Y JURÍDICOS SOBRE LAS INFRACCIONESCOMETIDAS EN MATERIA URBANÍSTICA, CONSUMO, HORARIOS DE A
     REALIZACIÓN DE PROPUESTAS DE EXPEDIENTES SANCIONADORES Y TRAMITACIÓN DELOS MISMOS.

     Indicators	Budgeted	Actual
     INSPECCIONES URBANÍSTICAS REALIZADAS. (NÚMERO)	720	810
     EXPEDIENTES DISCIPLINA URBANÍSTICA INICIADOS. (NÚMERO)	1,050	794
     EXPEDIENTES SANCIONADORES RESUELTOS. (NÚMERO)	350	273
     RELACIÓN INSPEC. URBANÍSTI. OFICIO/INSPEC. SOLICITUD CIUDADANA. (PORCENTAJE)	38	40

  6. MEJORAR LOS SERVICIOS PRESTADOS A LA CIUDADANÍA MEDIANTE LA GESTIÓN DE UN SISTEMA INTEGRADO DE SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES.

     El análisis de este objetivo se refiere a las reclamaciones y sugerencias presentadas por los ciudadanos ante el distrito de Carabanchel a través del canal establecido a este efecto.

     El desglose del número de sugerencias y reclamaciones sería 715 reclamaciones, 76 sugerencias y 15 felicitaciones. Se han contestado las 791 sugerencias y reclamaciones, así mismo se ha dado contestación de agradecimiento a las 15 felicitaciones.

     Activities
     RECEPCIÓN, GESTIÓN Y RESPUESTA A LAS SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES.

     Indicators	Budgeted	Actual
     SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO. (NÚMERO)	350	806
     SUGERENCIAS/RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO CONTESTADAS. (NÚMERO)	350	696
     ÍNDICE DE CONSTESTACIÓN SUGERCIAS Y RECLAMACIONES EN 15 DÍAS. (PORCENTAJE)	100	40
     TIEMPO MEDIO DE RESPUESTA A SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES. (DÍAS)	15	25

• District of Carabanchel

  90.7 %

  Goals

  1. PROMOVER LA EFICAZ GESTIÓN DE LOS SERVICIOS COMPETENCIA DE LA JUNTA MUNICIPAL, APORTANDO LOS MEDIOS NECESARIOS PARA EL DESARROLLO DE LAS FUNCIONES DE LA MISMA MEDIANTE LOS CORRESPONDIENTES PROCEDIMIENTOS DE CONTRATACIÓN.

     Se ha cumplido el objetivo de tramitar los contratos administrativos necesarios para el correcto funcionamiento de lo servicios del Distrito, si bien se observa una ligera disminución en el número de los contratos menores.

     Por lo demás se observa un cumplimiento exacto en el tiempo medio de tramitación tanto en lo contratos por procedimiento negociado como en aquellos tramitados por concurso o subasta.

     Activities
     TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES ADMINISTRATIVOS PARA EL SUMINISTRO DEMATERIAL ORDINARIO NO INVENTARIABLE A TRAVÉS DEL PRO
     TRAMITACIÓN DEL CONTRATO DE RENTING DE LOS VEHÍCULOS NECESARIOS PARA ELFUNCIONAMIENTO DE LOS SERVICIOS.
     TRAMITACIÓN DEL CONTRATO DE RENTING DE LOS VEHÍCULOS NECESARIOS PARA ELFUNCIONAMIENTO DE LOS SERVICIOS.
     GESTIÓN DEL PERSONAL ADSCRITO A LA JUNTA MUNICIPAL.
     TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES DE CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DE SEGURIDADPRIVADA EN LOS EDIFICIOS MUNICIPALES DEL DISTRITO.
     TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES DE CONTRATACIÓN DE COORDINACIÓN DE SEGURIDADY SALUD EN LAS OBRAS QUE SE EJECUTAN CON CARGO AL

     Indicators	Budgeted	Actual
     TIEMPO MEDIO TRAMITAC. CONTRATOS PROCEDIM. CONCURSO O SUBASTA. (DÍAS)	180	180
     TIEMPO MEDIO TRAMITACIÓN CONTRATOS PROCEDIMIENTO NEGOCIADO (DÍAS)	90	90
     CONTRATOS MENORES TRAMITADOS (NÚMERO)	80	71
     CONTRATOS TRAMITADOS POR CONCURSO O SUBASTA (NÚMERO)	5	5
     CONTRATOS TRAMITADOS POR PROCEDIMIENTO NEGOCIADO (NÚMERO)	15	15
     CONTRATOS TRAMITADOS. (NÚMERO)	100	91

  2. MEJORAR LA GESTIÓN ECONÓMICA OPTIMIZANDO LA RECAUDACIÓN DE LOS INGRESOS RELATIVOS A LA COMPETENCIA DEL DISTRITO Y LA TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES DE GASTO.

     Es de destacar el significativo aumento de las liquidaciones emitidas y que supusieron mayores ingresos en el Distrito en concepto de abonarés por concesiones administrativas, liquidaciones de diversas tasas urbanisitcas, así como las diversas liquidaciones emitidas a los ususarios de

     los talleres culturales. También se observa la realización de un mayor número de documentos contables de los previstos.

     Activities
     GESTIÓN DE LOS INGRESOS RELATIVOS A LAS COMPETENCIAS DEL DISTRITO.
     GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES DE GASTO.

     Indicators	Budgeted	Actual
     DOCUMENTOS CONTABLES REALIZADOS (NÚMERO)	2,800	3,504
     LIQUIDACIONES EMITIDAS (NÚMERO)	10,000	19,468

  3. AGILIZAR Y MEJORAR LA ASISTENCIA JURÍDICA, TANTO A LOS ÓRGANOS UNIPERSONALES Y COLEGIADOS DEL DISTRITO COMO A LAS UNIDADES ADMINISTRATIVAS DEPENDIENTES DEL MISMO, MEDIANTE LA REALIZACIÓN DE INFORMES JURÍDICOS Y LA PREPARACIÓN DE ASUNTOS QUE SE LLEVEN A APROBACIÓN.

     Durante el ejercicio de 2012 y en base a la distribución de competencias entre los órganos del Distrito, se han elevado al Concejal Presidente propuestas, mayoritariamente el materia de licencias urbanísticas, ocupaciones de vía y ayudas en materia de servicios sociales, así como aquellos contratos que por su cuantía son de su competencia.

     Del mismo modo, las propuestas de resolución elevadas al Gerente se corresponden con asuntos referidos a materia sancionadora, disciplina urbanística y contratación, dentro de los umbrales económicos de su competencia.

     Activities
     ASESORAMIENTO LEGAL PRECEPTIVO AL CONCEJAL PRESIDENTE.
     ELABORACIÓN DE INFORMES JURÍDICOS Y PROPUESTA DE RESOLUCIÓN EN EL ÁMBITOCOMPETENCIAL DE LA JUNTA.
     CONVOCATORIA Y NOTIFICACIÓN DE LAS SESIONES ORDINARIAS Y EXTRAORDINARIASDE LA JUNTA MUNICIPAL.

     Indicators	Budgeted	Actual
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS A LA JUNTA MUNICIPAL DE DISTRITO. (NÚMERO)	2	7
     ASUNTOS ELEVADOS AL CONSEJO TERRITORIAL. (NÚMERO)	20	18
     PROPUESTAS DE RESOLUCIÓN ELEVADAS AL GERENTE. (NÚMERO)	1,000	1,159
     PROPUESTAS DE DECRETO ELEVADAS AL CONCEJAL. (NÚMERO)	3,000	2,899
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS A JUNTA DE GOBIERNO. (NÚMERO)	2	2

  4. AGILIZAR LA GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE LICENCIAS URBANÍSTICAS Y DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO LOCAL.

     Se observa una reducción con respecto a ejercicios anteriores en el número de solicitudes de licencias urbanísticas efectuadas por los ciudadanos. No obstante, en algunos tipos de procedimientos se han superado con creces las previsiones realizadas, toda vez que se ha realizado un importante esfuerzo en la tramitación que ha permitido la resolución de procedimientos de años anteriores.

     Activities
     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE LICENCIAS URBANÍSTICAS.
     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE AUTORIZACIÓN DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO.

     Indicators	Budgeted	Actual
     LICENCIAS URBANÍSTICAS SOLICITADAS POR ACTUACIÓN COMUNICADA. (NÚMERO)	500	373
     LICENCIAS URBANÍSTICAS PROCED. SIMPLIFICADO SOLICITADAS. (NÚMERO)	20	0
     LICENCIAS URBANÍSTICAS PROCED. ORDINARIO ABREVIADO SOLICITADAS. (NÚMERO)	150	93
     LICENCIAS URBANÍSTICAS PROCED. ORDINARIO COMÚN SOLICITADAS. (NÚMERO)	30	33
     LICENCIAS URBANÍSTICAS SOLICITADAS. (NÚMERO)	700	499
     LICENCIAS URBANÍSTICAS ACTUACIONES COMUNICADAS RESUELTAS. (NÚMERO)	300	525
     LICENCIAS URBANÍSTICAS PROCEDIM. SIMPLIFICADOS RESUELTAS. (NÚMERO)	20	10
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROCEDIM. ORDINARIO ABREVIADO RESUELTAS. (NÚMERO)	70	305
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROCEDIM ORDINARIO COMÚN RESUELTA. (NÚMERO)	20	72
     LICENCIAS URBANÍSTICAS RESUELTAS. (NÚMERO)	410	921
     ACTIVIDAD UNIDAD DE ASISTENCIA PERSONALIZADA. (NÚMERO)	1	4
     AUTORIZACIONES DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO SOLICITADAS. (NÚMERO)	700	800
     AUTORIZACIONES DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO RESUELTAS. (NÚMERO)	700	708
     TIEMPO MEDIO DE RESOLUCIÓN LICENCIAS URBANÍSTICAS. (DÍAS)	100	100

  5. GARANTIZAR LA DISPONIBILIDAD Y FIABILIDAD DE LOS DATOS ESTADÍSTICOS PARA LA GESTIÓN ADMINISTRATIVA MEDIANTE LA ACTUALIZACIÓN PERMANENTE DEL PADRÓN DE HABITANTES.

     Se incluye en este apartado la tramitación de altas, bajas y modificaciones del Padrón de Habitantes, expedición de volantes y certificaciones de empadronamiento, información general y todo tipo de trámites a realizar con la gestión del padrón.

     Se observa un menor número de certificaciones de empadronamiento, consolidándose la tendencia de los ciudadanos a optar más bien por la solicitud de volantes de empadronamiento.

     Activities
     TRAMITACIÓN DE ALTAS, BAJAS Y MODIFICACIONES DEL PADRÓN MUNICIPAL DEHABITANTES.
     EXPEDICIÓN DE VOLANTES Y CERTIFICACIONES DE EMPADRONAMIENTO.
     INFORMACIÓN GENERAL, REGISTRO DE SOLICITUDES Y DOCUMENTACIÓN EN RELACIÓNCON EL PADRÓN.

     Indicators	Budgeted	Actual
     CIUDADANOS ATENDIDOS. (NÚMERO)	150,000	152,602
     VOLANTES DE EMPADRONAMIENTO EMITIDOS. (NÚMERO)	80,000	92,138
     CERTIFICADOS DE EMPADRONAMIENTO EMITIDOS. (NÚMERO)	5,000	2,634
     ALTAS EN EL PADRÓN TRAMITADAS. (NÚMERO)	5,000	8,564
     BAJAS EN EL PADRÓN TRAMITADAS. (NÚMERO)	400	212
     MODIFICACIONES EN EL PADRÓN. (NÚMERO)	5,000	4,895
     RECLAMACIONES PRESENTADAS SOBRE EL PADRÓN. (NÚMERO)	5	8

  6. AUMENTAR EL CONTROL DE LA LEGALIDAD VIGENTE EN MATERIA DE COMPETENCIA DE LOS ÓRGANOS DEL DISTRITO, MEDIANTE LA REALIZACIÓN DE INSPECCIONES Y LA TRAMITACIÓN DE LOS CORRESPONDIENTES EXPEDIENTES SANCIONADORES.

     Se incluyen en este apartado la realización de las inspecciones de oficio o a solicitud del ciudadano, informe técnicos y jurídicos sobre infracciones en diversas materias, como son urbanismo, consumo, terrazas de veladores, etc.

     Cabe señalar que con las inspecciones urbanísticas realizadas y los expedientes de disciplina urbanística iniciados, se ha cumplido el objetivo de velar por la legalidad de las actuaciones urbanísticas, dando así respuesta a las denuncias presentadas por los vecinos.

     Activities
     REALIZACIÓN DE INSPECCIONES DE OFICIO O A SOLICITUD DE LOS CIUDADANOS.
     REALIZACIÓN INFORMES TÉCNICOS Y JURÍDICOS SOBRE LAS INFRACCIONESCOMETIDAS EN MATERIA URBANÍSTICA, CONSUMO, HORARIOS DE A
     REALIZACIÓN DE PROPUESTAS DE EXPEDIENTES SANCIONADORES Y TRAMITACIÓN DELOS MISMOS.

     Indicators	Budgeted	Actual
     INSPECCIONES URBANÍSTICAS REALIZADAS. (NÚMERO)	400	292
     REL. INSPEC. URB. DE OFICIO/INSPEC. A SOLICITUD CIUDADANA. (RATIO)	20	25
     EXPEDIENTES SANCIONADORES RESUELTOS. (NÚMERO)	50	322
     EXPEDIENTES DE DISCIPLINA URBANÍSTICA INICIADOS. (NÚMERO)	400	290

  7. FACILITAR AL CIUDADANO SU RELACIÓN CON LA ADMINISTRACIÓN MEDIANTE LA INFORMACIÓN Y LA ATENCIÓN, EL REGISTRO DE DOCUMENTOS Y LA GESTIÓN DE SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES.

     La atención al ciudadano bien de forma directa o a través de otros medios de comunicación ha sido muy efectiva. En este sentido ha de destacarse el incremento en el número de ciudadanos atendidos. El número de anotaciones de registro ha resultado finalmente un número muy cercano a la previsión realizada.

     Activities
     INFORMACIÓN GENERAL, REGISTRO DE SOLICITUDES Y DOCUMENTACIÓN.
     GESTIÓN DE LA RECEPCIÓN DE SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES.
     ATENCIÓN E INFORMACIÓN ESPECIALIZADA EN LAS OFICINAS DE ATENCIÓN ALCIUDADANO.
     RECEPCIÓN Y RESPUESTA A LAS SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES.

     Indicators	Budgeted	Actual
     PERSONAS ATENDIDAS. (NÚMERO)	80,000	135,397
     TIEMPO MEDIO DE ATENCIÓN. (MINUTOS)	5	3
     TIEMPO MEDIO DE ESPERA. (MINUTOS)	10	4
     ANOTACIONES EN EL REGISTRO. (NÚMERO)	30,000	29,973
     SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO. (NÚMERO)	300	323
     SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS DISTRITO CONTESTADAS. (NÚMERO)	300	303
     TIEMPO MEDIO RESPUESTA A SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES CONTESTADAS. (DÍAS)	40	35
     ÍNDICE CONTESTACIÓN SUGER. Y RECLAMAC. RELATIVO DISTRITO EN (PORCENTAJE)	50	45
     ÍNDICE CONTESTACIÓN SUGER. Y RECLAMAC. DISTRITO EN 3 MESES M (PORCENTAJE)	20	40

• District of Carabanchel

  67.3 %

  Goals

  1. PROMOVER LA EFICAZ GESTIÓN DE LOS SERVICIOS COMPETENCIA DE LA JUNTA MUNICIPAL, APORTANDO LOS MEDIOS NECESARIOS PARA EL DESARROLLO DE LAS FUNCIONES DE LA MISMA MEDIANTE LOS CORRESPONDIENTES PROCEDIMIENTOS DE CONTRATACIÓN.

     En orden a la consecución de estos objetivos se han tramitado los contratos necesarios para poder ejercer adecuadamente las competencias del Distrito.

     Durante la anualidad 2022 se han tramitado desde la Secretaría del distrito el contrato de organización y desarrollo de campañas para promover el asociacionismo en el comercio de proximidad en el distrito de Carabanchel, y se ha prorrogado el contrato de limpieza de los equipamientos adscritos al distrito de Carabanchel. Además, se ha iniciado la tramitación del contrato para la vigilancia y seguridad de los edificios dependientes del distrito de Carabanchel.

     El Departamento de Servicios Técnicos ha adjudicado el contrato de calidad y apoyo en la inspección y vigilancia de las obras a ejecutar en el distrito de Carabanchel, y ha iniciado en 2022 la tramitación del acuerdo marco de obras y actuaciones a ejecutar en el conjunto de los inmuebles, zonas verdes, vías y espacios públicos competencia del distrito de Carabanchel. Se ha incorporado a los indicadores de gestión los contratos basados del Acuerdo Marco de Obras.

     Mención especial merecen los contratos de las unidades de Servicios Culturales y Ocio Comunitario, y de Deporte, que han tramitado los contratos de organización y desarrollo de la semana de cine español en Carabanchel y certamen de cortometrajes, retransmisión en streaming y servicios audiovisuales de difusión y promoción deportiva del distrito de Carabanchel, de arrendamiento de un robot automático limpiafondos para la piscina del Centro Deportivo Municipal 'Blanca Fernández Ochoa', y varios contratos de suministros para los distintos CDM del Distrito. Además, se han prorrogado los contratos de talleres en los Centros Culturales del distrito de Carabanchel; el de organización, desarrollo y ejecución de actividades navideñas, el de organización, dinamización y ejecución de actividades socioculturales, artísticas y lúdicas, y el de organización, desarrollo y ejecución de la Cabalgata de Reyes.

     El Departamento de Servicios Sociales ha tramitado el contrato basado en el AM 01/2019 para el suministro de mobiliario de despacho y complementario para el nuevo Centro de Servicios Sociales Vista Alegre del distrito de Carabanchel, han prorrogado los contratos de cafeterías con productos de comercio justo en los centros municipales de mayores del distrito, y el de programa de animación sociocultural, talleres, prevención de la dependencia y apoyo psicosocial en los centros municipales de mayores. Actualmente se está tramitando el nuevo contrato de cafeterías con productos de comercio justo en los centros municipales de mayores del distrito de Carabanchel.

     El Departamento de Educación ha adjudicado el contrato de transporte en autocares para los usuarios de los centros educativos y de mayores del distrito de Carabanchel, y ha prorrogado los contratos de plan de actividades educativas para el fomento de la convivencia y para la prevención del absentismo escolar del distrito de Carabanchel, y el de actividades teatrales en los centros educativos del distrito.

     Por último, el Departamento de Sanidad ha adjudicado en 2022 el contrato para el suministro, instalación y retirada en la modalidad de arrendamiento de WC químicos, sanitarios portátiles, en el mercadillo de Vía Lusitana y mercadillo de Camino de las Cruces.

     Activities
     INDEMNIZACION A LOS VOCALES DE LA JUNTA DE DISTRITO
     TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES ADMINISTRATIVOS PARA EL SUMINISTRO DEMATERIAL ORDINARIO NO INVENTARIABLE A TRAVÉS DEL PRO
     TRAMITACIÓN DE CONTRATOS DE RENTING PARA FOTOCOPIADORAS.
     TRAMITACIÓN DEL CONTRATO DE RENTING DE LOS VEHÍCULOS NECESARIOS PARA ELFUNCIONAMIENTO DE LOS SERVICIOS.
     GESTIÓN DEL PRESONAL ADSCRITO AL DISTRITO.
     TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES DE CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DE SEGURIDADPRIVADA EN LOS EDIFICIOS MUNICIPALES DEL DISTRITO.
     TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES DE CONTRATACIÓN DE OBRAS

     Indicators	Budgeted	Actual
     CONTRATOS TRAMITADOS. (NÚMERO)	60	101
     CONTRATOS TRAMITADOS POR CONCURSO O SUBASTA. (NÚMERO)	40	15
     CONTRATOS MENORES TRAMITADOS. (NÚMERO)	20	44
     TIEMPO MEDIO TRAMITACIÓN DE CONTRATOS CONCURSO O SUBASTA. (DÍAS)	180	180

  2. MEJORAR LA GESTIÓN ECONÓMICA OPTIMIZANDO LA RECAUDACIÓN DE LOS INGRESOS RELATIVOS A LA COMPETENCIA DEL DISTRITO Y LA TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES DE GASTO.

     La tramitación de 5.412 documentos contables da una muestra de la gestión económica llevado a cabo en el ejercicio 2012; tramitándose un elevado número de ayudas sociales y contratos de toda índole siendo los documentos contables fiel reflejo de la actuación de los diversos servicios y unidades del Distrito.

     Activities
     GESTIÓN DE LOS INGRESOS RELATIVOS A LAS COMPETENCIAS DEL DISTRITO.
     GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES DE GASTO.

     Indicators	Budgeted	Actual
     DOCUMENTOS CONTABLES REALIZADOS. (NÚMERO)	4,000	5,412
     LIQUIDACIONES EMITIDAS. (NÚMERO)	10,000	10,000

  3. AGILIZAR Y MEJORAR LA ASISTENCIA JURÍDICA Y TÉCNICA, TANTO A LOS ÓRGANOS UNIPERSONALES Y COLEGIADOS DEL DISTRITO, COMO A LAS UNIDADES ADMINISTRATIVAS DEPENDIENTES DE ÉL, MEDIANTE LA REALIZACIÓN DE INFORMES JURÍDICOS Y LA PREPARACIÓN DE ASUNTOS QUE SE ELEVEN A APROBACIÓN.

     Los Consejos Territoriales desaparecieron con la creación de los Foros Locales de los Distritos en el año 2017, y estos últimos, durante el año 2021 fueron sustituidos por los Consejos de Proximidad.

     Las principales actividades correspondiente a este objetivo se concretan a la elevación a los órganos competentes de la propuesta de adopción de acuerdos o resoluciones administrativas necesarias para el correcto ejercicio de las competencias municipales. La demanda de elaboración de las referidas propuestas viene directamente condicionada por las solicitudes de los ciudadanos de tramitación de expedientes cuya competencia corresponde al distrito.

     Este objetivo esta directamente relacionado con la actividad ejercida por la Secretaría del distrito y el Servicio Jurídico que, a través de sus medios personales y materiales, tramitan las propuestas y las decisiones de los diferentes Órganos del distrito.

     Respecto a las propuestas elevadas al concejal y a la Coordinadora del Distrito se observa un aumento tanto de los Decretos del Concejal como de las Resoluciones de la Coordinadora respecto de la previsión para la anualidad del 2022

     Activities
     ASESORAMIENTO LEGAL PRECEPTIVO AL CONCEJAL PRESIDENTE.
     ELABORACIÓN DE INFORMES JURÍDICOS Y PROPUESTA DE RESOLUCIÓN EN EL ÁMBITOCOMPETENCIAL DE LA JUNTA.
     CONVOCATORIA Y NOTIFICACIÓN DE LAS SESIONES ORDINARIAS Y EXTRAORDINARIASDE LA JUNTA MUNICIPAL.

     Indicators	Budgeted	Actual
     ASUNTOS ELEVADOS AL CONSEJO TERRITORIAL. (NÚMERO)	25	0
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS A JUNTA DE GOBIERNO. (NÚMERO)	2	5
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS A CONCEJAL. (NÚMERO)	3,500	6,955
     PROPUESTAS DE RESOLUCIÓN ELEVADAS A COORDINADORA. (NÚMERO)	1,200	1,871
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS A JUNTA DE DISTRITO. (NÚMERO)	10	10

  4. AGILIZAR LA GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE CONCESIÓN DE LICENCIAS URBANISTICAS Y DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO LOCAL.

     La modificación de la Ley 9/2001, de 17 de julio del Suelo de la Comunidad de Madrid, operada por la Ley 1/2020 de 8 de octubre, y la entrada en vigor de la Ordenanza 6/2022,

     de 26 de abril de Licencias y Declaraciones Responsables Urbanísticas del Ayuntamiento de Madrid, han introducido cambios sustanciales en los procedimientos de los expedientes en materia de medios de intervención urbanística que se tramitan en el distrito, toda vez que se concretan dos procedimientos, licencia

     y declaración responsable, desapareciendo las comunicaciones previas y los denominados Procedimiento Ordinario Común y Ordinario Abreviado.

     Como consecuencia de lo anterior, los indicadores se han visto afectados en la medida de que un elevado número de actuaciones urbanísticas se tramitan por procedimientos de control posterior a la realización de las actuaciones, y por tanto la presentación de declaración responsable, de ahí la reordenación del número de licencias y declaraciones responsables tramitadas y resueltas durante el ejercicio 2022.

     La actuación urbanística más demandada ha sido la transformación de local en vivienda, que con las modificaciones normativas ha pasado a tramitarse por Declaración Responsable; lo mismo ha ocurrido con las obras de instalación de torres de ascensores en edificios de uso residencial que antes se tramitaban por el procedimiento ordinario abreviado; por consiguiente han aumentado el número de declaraciones responsables presentadas en detrimento de solicitudes de licencia urbanística. Por otra parte, las solicitudes de licencias en la actualidad se tramitan mayoritariamente por el Sistema de Licencias Municipales, en adelante (SLIM), de tramitación íntegramente digital, siendo el único procedimiento el de Licencias Urbanísticas Residenciales, toda vez que ya no se distingue entre el procedimiento de licencia ordinario común ni ordinario abreviado.

     En cuanto al aumento del tiempo medio en la tramitación de licencias han influido diferentes factores, entre los que podemos destacar,

     el aumento del tiempo en la emisión de informes técnicos por causas de reducción puntual de personal y el elevado número de solicitudes que son objeto de requerimiento de subsanación y mejora de la solicitud, o requerimiento de subsanación de deficiencia; este último dilata el tiempo de resolución del procedimiento en el consumido en su contestación por el interesado.

     El dato relativo al número de autorizaciones de ocupación del dominio público resueltas está afectado por el cumplimiento de los interesados al requerimiento efectuado para la presentación de documentación, que con carácter general retrasa el plazo de tramitación; a lo anterior tenemos que añadir que las solicitudes efectuadas a finales del ejercicio 2022 no finalizan su tramitación hasta el año 2023.

     Por otro lado, se han realizado aproximadamente 200 renovaciones de autorización de situados correspondientes a los mercadillos denominados 'Las Cruces', 'Vía Lusitana' y 'Gorrión' instalados en el Distrito de Carabanchel.

     Activities
     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE LICENCIAS URBANÍSTICAS.
     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE AUTORIZACIÓN DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO.

     Indicators	Budgeted	Actual
     DECLARACIONES RESPONSABLES SOLICITADAS (NÚMERO)	650	755
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROC. ORDINARIO ABREVIADO SOLICITADAS. (NÚMERO)	115	1
     DECLARACIONES RESPONSABLES RESUELTAS (NÚMERO)	421	131
     LICENCIAS URBANÍSTICAS SOLICITADAS. (NÚMERO)	1,085	103
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROC. ORDINARIO COMÚN SOLICITADAS. (NÚMERO)	320	5
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROC. ORDINARIO ABREVIADO RESUELTAS. (NÚMERO)	65	6
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROC. ORDINARIO COMÚN RESUELTAS. (NÚMERO)	175	122
     LICENCIAS URBANÍSTICAS RESUELTAS. (NÚMERO)	661	48
     AUTORIZACIONES DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO SOLICITADAS. (NÚMERO)	1,210	1,145
     AUTORIZACIONES DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO RESUELTAS. (NÚMERO)	1,210	784
     TIEMPO MEDIO EN LA TRAMITACIÓN DE LICENCIAS. (DÍAS)	120	240

  5. AUMENTAR EL CONTROL DE LA LEGALIDAD VIGENTE EN MATERIA DE COMPETENCIA DE LOS ÓRGANOS DEL DISTRITO, MEDIANTE LA REALIZACIÓN DE INSPECCIONES Y LA TRAMITACIÓN DE LOS CORRESPONDIENTES EXPEDIENTES SANCIONADORES.

     El dato relativo a 923 inspecciones urbanísticas realizadas durante el año 2022 engloba tanto las realizadas como consecuencia de la labor inspectora como las realizadas en el curso de la tramitación de los expedientes de Inspección Técnica de Edificios.

     Con respecto a los expedientes sancionadores resueltos se considera el objetivo alcanzado toda vez que se han tramitado todas las propuestas recibidas desde los diferentes Servicios municipales y aquellos boletines de denuncia de Policía Municipal que identifican todos los aspectos sancionadores con suficientes garantías.

     En cuanto al número de expedientes de disciplina urbanística iniciados son el resultado de las denuncias de particulares presentadas (objeto de actuaciones inspectoras previas a la posible resolución de acuerdo de inicio de procedimiento), las propuestas de inicio de procedimiento de

     los Servicios municipales y la interposición del oportuno recurso de reposición, destacando que en el año 2022 se ha reducido el número de formulación de recursos de reposición.

     Activities
     REALIZACIÓN DE INSPECCIONES DE OFICIO O A SOLICITUD DE LOS CIUDADANOS.
     REALIZACIÓN INFORMES TÉCNICOS Y JURÍDICOS SOBRE LAS INFRACCIONESCOMETIDAS EN MATERIA URBANÍSTICA, CONSUMO, HORARIOS DE A
     REALIZACIÓN DE PROPUESTAS DE EXPEDIENTES SANCIONADORES Y TRAMITACIÓN DELOS MISMOS.

     Indicators	Budgeted	Actual
     INSPECCIONES URBANÍSTICAS REALIZADAS. (NÚMERO)	720	923
     EXPEDIENTES DISCIPLINA URBANÍSTICA INICIADOS. (NÚMERO)	1,050	793
     EXPEDIENTES SANCIONADORES RESUELTOS. (NÚMERO)	350	285
     RELACIÓN INSPEC. URBANÍSTI. OFICIO/INSPEC. SOLICITUD CIUDADANA. (PORCENTAJE)	38	48

  6. MEJORAR LOS SERVICIOS PRESTADOS A LA CIUDADANÍA MEDIANTE LA GESTIÓN DE UN SISTEMA INTEGRADO DE SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES.

     El análisis de este objetivo se refiere a las reclamaciones y sugerencias presentadas por los ciudadanos ante el distrito de Carabanchel a través del canal establecido a este efecto. El desglose del número de sugerencias y reclamaciones sería 567 reclamaciones, 86 sugerencias y 18 felicitaciones.

     Se han contestado 577 sugerencias y reclamaciones y 94 no se han admitido al no tratarse ni de una reclamación, ni de una sugerencia, sino de una solicitud de inicio de un proceso administrativo; lo que hace el total de las 671.

     Activities
     RECEPCIÓN, GESTIÓN Y RESPUESTA A LAS SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES.

     Indicators	Budgeted	Actual
     SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO. (NÚMERO)	350	671
     SUGERENCIAS/RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO CONTESTADAS. (NÚMERO)	350	577
     ÍNDICE DE CONSTESTACIÓN SUGERCIAS Y RECLAMACIONES EN 15 DÍAS. (PORCENTAJE)	100	57
     TIEMPO MEDIO DE RESPUESTA A SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES. (DÍAS)	15	18

• District of Carabanchel

  Goals

  1. PROMOVER LA EFICAZ GESTIÓN DE LOS SERVICIOS COMPETENCIA DE LA JUNTA MUNICIPAL, APORTANDO LOS MEDIOS NECESARIOS PARA EL DESARROLLO DE LAS FUNCIONES DE LA MISMA MEDIANTE LOS CORRESPONDIENTES PROCEDIMIENTOS DE CONTRATACIÓN.

     Activities
     TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES DE CONTRATACIÓN PARA EL FUNCIONAMIENTO DELOS EQUIPAMIENTOS MUNICIPALES EN LASTAREAS DE LI
     TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES ADMINISTRATIVOS PARA EL SUMINISTRO DEMATERIAL ORDINARIO NO INVENTARIABLE A TRAVÉS DEL PRO
     TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES DE CONTRATACIÓN PARA LA REALIZACIÓN DE OBRASDE MEJORA EN EQUIPAMIENTOS MUNICIPALES ADSCRITOS
     GESTIÓN DE PERSONAL
     ADQUISICIÓN DE LIBROS.
     INDEMNIZACIÓN A LOS VOCALES DE LA JMD.

     Indicators	Budgeted
     CONTRATOS TRAMITADOS. (NÚMERO)	106
     CONTRATOS TRAMITADOS POR CONCURSO (NÚMERO)	31
     CONTRATOS MENORES TRAMITADOS. (NÚMERO)	40
     TIEMPO MEDIO TRAMITACIÓN DE CONTRATOS CONCURSO. (DÍAS)	210
     CONTRATOS BASADOS (NÚMERO)	35

  2. MEJORAR LA GESTIÓN ECONÓMICA OPTIMIZANDO LA RECAUDACIÓN DE LOS INGRESOS RELATIVOS A LA COMPETENCIA DEL DISTRITO Y LA TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES DE GASTO.

     Activities
     GESTIÓN DE LOS INGRESOS RELATIVOS A LAS COMPETENCIAS DEL DISTRITO.
     GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES DE GASTO.

     Indicators	Budgeted
     LIQUIDACIONES EMITIDAS. (NÚMERO)	10,000
     DOCUMENTOS CONTABLES REALIZADOS. (NÚMERO)	4,000

  3. AGILIZAR Y MEJORAR LA ASISTENCIA JURÍDICA Y TÉCNICA, TANTO A LOS ÓRGANOS UNIPERSONALES Y COLEGIADOS DEL DISTRITO, COMO A LAS UNIDADES ADMINISTRATIVAS DEPENDIENTES DE ÉL, MEDIANTE LA REALIZACIÓN DE INFORMES JURÍDICOS Y LA PREPARACIÓN DE ASUNTOS QUE SE ELEVEN A APROBACIÓN.

     Activities
     ASESORAMIENTO LEGAL PRECEPTIVO AL CONCEJAL PRESIDENTE.
     ELABORACIÓN DE INFORMES JURÍDICOS Y PROPUESTA DE RESOLUCIÓN EN EL ÁMBITOCOMPETENCIAL DE LA JUNTA.
     CONVOCATORIA Y NOTIFICACIÓN DE LAS SESIONES ORDINARIAS Y EXTRAORDINARIASDE LA JUNTA MUNICIPAL.

     Indicators	Budgeted
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS A JUNTA DE GOBIERNO. (NÚMERO)	7
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS A CONCEJAL. (NÚMERO)	5,000
     PROPUESTAS DE RESOLUCIÓN ELEVADAS A COORDINADORA. (NÚMERO)	300
     ASUNTOS ELEVADOS AL CONSEJO DE PROXIMIDAD (NÚMERO)	15
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS A JUNTA DE DISTRITO. (NÚMERO)	9

  4. AGILIZAR LA GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE CONCESIÓN DE LICENCIAS URBANISTICAS Y DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO LOCAL.

     Activities
     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE LICENCIAS URBANÍSTICAS Y DECLARACIONESRESPONSABLES
     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE AUTORIZACIÓN DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO.

     Indicators	Budgeted
     DECLARACIONES RESPONSABLES INFORMADAS (NÚMERO)	900
     LICENCIAS URBANÍSTICAS INFORMADAS (NÚMERO)	200
     TIEMPO MEDIO EN LA TRAMITACIÓN DE LICENCIAS. (DÍAS)	270
     AUTORIZACIONES DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO RESUELTAS. (NÚMERO)	1,200
     AUTORIZACIONES DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO SOLICITADAS. (NÚMERO)	1,300
     DECLARACIONES RESPONSABLES SOLICITADAS (NÚMERO)	1,100
     LICENCIAS URBANÍSTICAS SOLICITADAS. (NÚMERO)	250
     CONSULTAS URBANÍSTICAS SOLICITADAS (NÚMERO)	30

  5. AUMENTAR EL CONTROL DE LA LEGALIDAD VIGENTE EN MATERIA DE COMPETENCIA DE LOS ORGANOS DEL DISTRITO MEDIANTE LA REALIZACION DE INSPECCIONES Y LA TRAMITACION DE LOS CORRESPONDIENTES EXPEDIENTES SANCIONADORES Y DE PROTECCIÓN DE LA LEGALIDAD URBANÍSTICA.

     Activities
     REALIZACIÓN DE INSPECCIONES EN EDIFICIOS SOLICITUD DE LOS CIUDADANOS.
     REALIZACIÓN DE INFORMES TÉCNICOS Y JURÍDICOS SOBRE LAS INFRACCIONESCOMETIDAS EN MATERIA URBANÍSTICA, CONSUMO, INCUMPLIMI
     REALIZACIÓN DE PROPUESTAS DE EXPEDIENTES SANCIONADORES Y TRAMITACIÓN DELOS MISMOS.

     Indicators	Budgeted
     EXPEDIENTES DISCIPLINA URBANÍSTICA INICIADOS. (NÚMERO)	1,000
     EXPEDIENTES SANCIONADORES RESUELTOS. (NÚMERO)	350
     RELACIÓN INSPEC. URBANÍSTI. OFICIO/INSPEC. SOLICITUD CIUDADANA. (PORCENTAJE)	45
     INSPECCIONES URBANÍSTICAS REALIZADAS. (NÚMERO)	950

  6. MEJORAR LOS SERVICIOS PRESTADOS A LA CIUDADANÍA MEDIANTE LA GESTIÓN DE UN SISTEMA INTEGRADO DE SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES.

     Activities
     ECEPCIÓN, GESTIÓN Y RESPUESTA A LAS SUGEVENCIAS Y RECLAMACIONES QUE SEPRESENTAN POR ESTA APLICACIÓN INFORMÁTICA DE LA P

     Indicators	Budgeted
     TIEMPO MEDIO DE RESPUESTA SYR(2 MESES) (PORCENTAJE)	72
     TIEMPO MEDIO DE RESPUESTA A SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES. (DÍAS)	29
     ÍNDICE DE CONTESTACIÓN, SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES EN 15 DÍAS. (PORCENTAJE)	10
     SUGERENCIAS/RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO CONTESTADAS. (NÚMERO)	764
     SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO. (NÚMERO)	764

  7. PREVENIR Y CONTROLAR LOS RIESGOS SOBRE LAS PERSONAS Y LOS BIENES

     Activities
     ELABORACIÓN DE PLANES DE AUTOPROTECCIÓN, MOVILIDAD, CONTROL DE CALIDAD,RIESGOS LABORALES, VIGILANCIA DE OBRAS.

     Indicators	Budgeted
     REDACCIÓN DE ESTUDIOS BÁSICOS DE SEGURIDAD Y SALUD EN LAS OBRAS (NÚMERO)	14
     PLANES DE CALIDAD EN OBRAS (NÚMERO)	10
     PLANES DE AUTOPROTECCIÓN (NÚMERO)	15

• District of Carabanchel

  67.4 %

  Goals

  1. PROMOVER LA EFICAZ GESTIÓN DE LOS SERVICIOS COMPETENCIA DE LA JUNTA MUNICIPAL, APORTANDO LOS MEDIOS NECESARIOS PARA EL DESARROLLO DE LAS FUNCIONES DE LA MISMA MEDIANTE LOS CORRESPONDIENTES PROCEDIMIENTOS DE CONTRATACIÓN.

     En relación con los procedimientos de contratación, indicar que además de lo señalado en el cuadro, se han tramitado 27 incidencias en el sistema informático PLYCA, que se corresponden entre otras con: prorrogas, modificaciones, etc.

     Activities
     TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES ADMINISTRATIVOS PARA EL SUMINISTRO DEMATERIAL ORDINARIO NO INVENTARIABLE A TRAVÉS DEL PRO
     TRAMITACIÓN DE CONTRATOS DE RENTING PARA FOTOCOPIADORAS.
     TRAMITACIÓN DEL CONTRATO DE RENTING DE LOS VEHÍCULOS NECESARIOS PARA ELFUNCIONAMIENTO DE LOS SERVICIOS.
     GESTIÓN DEL PRESONAL ADSCRITO AL DISTRITO.
     TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES DE CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DE SEGURIDADPRIVADA EN LOS EDIFICIOS MUNICIPALES DEL DISTRITO.
     TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES DE CONTRATACIÓN DE COORDINACIÓN DE SEGURIDADY SALUD EN LAS OBRAS QUE SE EJECUTAN CON CARGO AL

     Indicators	Budgeted	Actual
     TIEMPO MEDIO TRAMITACIÓN DE CONTRATOS CONCURSO O SUBASTA. (DÍAS)	180	180
     CONTRATOS MENORES TRAMITADOS. (NÚMERO)	20	36
     CONTRATOS TRAMITADOS POR CONCURSO O SUBASTA. (NÚMERO)	40	15
     CONTRATOS TRAMITADOS. (NÚMERO)	60	51

  2. MEJORAR LA GESTIÓN ECONÓMICA OPTIMIZANDO LA RECAUDACIÓN DE LOS INGRESOS RELATIVOS A LA COMPETENCIA DEL DISTRITO Y LA TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES DE GASTO.

     Se ha optimizado la gestión de ingresos en el distrito. En relación al gasto, se han realizado muchos más documentos contables de los previstos, con gran relevancia de las ayudas sociales.

     Activities
     GESTIÓN DE LOS INGRESOS RELATIVOS A LAS COMPETENCIAS DEL DISTRITO.
     GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES DE GASTO.

     Indicators	Budgeted	Actual
     LIQUIDACIONES EMITIDAS. (NÚMERO)	10,000	10,000
     DOCUMENTOS CONTABLES REALIZADOS. (NÚMERO)	3,500	4,392

  3. AGILIZAR Y MEJORAR LA ASISTENCIA JURÍDICA Y TÉCNICA, TANTO A LOS ÓRGANOS UNIPERSONALES Y COLEGIADOS DEL DISTRITO, COMO A LAS UNIDADES ADMINISTRATIVAS DEPENDIENTES DE ÉL, MEDIANTE LA REALIZACIÓN DE INFORMES JURÍDICOS Y LA PREPARACIÓN DE ASUNTOS QUE SE ELEVEN A APROBACIÓN.

     Los Consejos Territoriales desaparecieron con la creación de los Foros Locales de los Distritos en el año 2017, y estos últimos, durante el año 2021 han sido sustituidos por los Consejos de Proximidad.

     Se ha logrado el objetivo propuesto de mejorar la asistencia jurídica y técnica de los órganos unipersonales y colegiados.

     Activities
     ASESORAMIENTO LEGAL PRECEPTIVO AL CONCEJAL PRESIDENTE.
     ELABORACIÓN DE INFORMES JURÍDICOS Y PROPUESTA DE RESOLUCIÓN EN EL ÁMBITOCOMPETENCIAL DE LA JUNTA.
     CONVOCATORIA Y NOTIFICACIÓN DE LAS SESIONES ORDINARIAS Y EXTRAORDINARIASDE LA JUNTA MUNICIPAL.

     Indicators	Budgeted	Actual
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS A JUNTA DE GOBIERNO. (NÚMERO)	2	5
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS A CONCEJAL. (NÚMERO)	3,500	4,706
     PROPUESTAS DE RESOLUCIÓN ELEVADAS A COORDINADORA. (NÚMERO)	1,200	972
     ASUNTOS ELEVADOS AL CONSEJO TERRITORIAL. (NÚMERO)	25	0
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS A JUNTA DE DISTRITO. (NÚMERO)	8	12

  4. AGILIZAR LA GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE CONCESIÓN DE LICENCIAS URBANISTICAS Y DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO LOCAL.

     Debido a la modificación de la Ley del Suelo de la Comunidad de Madrid, se han modificado los procedimientos de los expedientes que se tramitan en el Distrito, dividiéndose a día de hoy entre licencias y declaraciones responsables. Por tal motivo se aprecia una diferencia importante entre las previsiones de cada objetivo y el número de solicitudes realmente recibidas y expedientes tramitados, ya que los procedimientos para los cuales se aportaban previsiones ya no existen con ese nombre.

     Se aportan por tanto los números de las tareas realizadas en cada indicador, pero cabe destacar además los siguientes datos:

     - Declaraciones responsables presentadas (previsión: 0): 810 - Declaraciones responsables informadas (previsión: 0): 471

     Por otra parte, en lo relativo a autorizaciones de ocupación del dominio público, se ha notado un descenso de la actividad en gran parte del año, probablemente motivado por la pandemia, detectándose una reactivación importante en el último trimestre del año y el comienzo del 2022.

     Activities
     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE LICENCIAS URBANÍSTICAS.
     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE AUTORIZACIÓN DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO.

     Indicators	Budgeted	Actual
     LICENCIAS URBANÍSTICAS SOLICITADAS POR COMUNIC. PREVIAS (NÚMERO)	620	4
     LICENC. URBANÍST. POR PROC. ORDINARIO ABREVIADO SOLICITADAS. (NÚMERO)	100	15
     LICEN. URBANÍSTI. POR PROC. ORDINARIO COMÚN SOLICITADAS. (NÚMERO)	300	48
     LICENCIAS URBANÍSTICAS SOLICITADAS. (NÚMERO)	1,100	28
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR COMUNIC. PREVIAS RESUELTAS. (NÚMERO)	380	111
     LICENC. URBANÍST. POR PROC. ORDINARIO ABREVIADO RESUELTAS. (NÚMERO)	60	35
     LICENC. URBANÍSTI. POR PROC. ORDINARIO COMÚN RESUELTAS. (NÚMERO)	160	133
     LICENCIAS URBANÍSTICAS RESUELTAS. (NÚMERO)	600	13
     AUTORIZACIONES DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO SOLICITADAS. (NÚMERO)	1,200	444
     AUTORIZACIONES DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO RESUELTAS. (NÚMERO)	1,200	422
     TIEMPO MEDIO EN LA TRAMITACIÓN DE LICENCIAS. (DÍAS)	100	100

  5. AUMENTAR EL CONTROL DE LA LEGALIDAD VIGENTE EN MATERIA DE COMPETENCIA DE LOS ÓRGANOS DEL DISTRITO, MEDIANTE LA REALIZACIÓN DE INSPECCIONES Y LA TRAMITACIÓN DE LOS CORRESPONDIENTES EXPEDIENTES SANCIONADORES.

     La situación sanitaria provocada por el COVID-19 afectó al trabajo presencial del personal dedicado a hacer inspecciones y tramitar los procedimientos de protección de la legalidad urbanística, dado que se puso en marcha el teletrabajo.

     Durante el año 2021, las inspecciones urbanísticas y las actas de inspección emitidas se redujeron dado que hubo que acomodar el trabajo presencial con el teletrabajo, lo que también afectó a los expedientes iniciados en materia de disciplina urbanística y los sancionadores resueltos, y las previsiones se vieron afectadas a la baja.

     Activities
     REALIZACIÓN DE INSPECCIONES DE OFICIO O A SOLICITUD DE LOS CIUDADANOS.
     REALIZACIÓN INFORMES TÉCNICOS Y JURÍDICOS SOBRE LAS INFRACCIONESCOMETIDAS EN MATERIA URBANÍSTICA, CONSUMO, HORARIOS DE A
     REALIZACIÓN DE PROPUESTAS DE EXPEDIENTES SANCIONADORES Y TRAMITACIÓN DELOS MISMOS.

     Indicators	Budgeted	Actual
     INSPECCIONES URBANÍSTICAS REALIZADAS. (NÚMERO)	700	414
     RELACIÓN INSPEC. URBANÍSTI. OFICIO/INSPEC. SOLICITUD CIUDADANA. (PORCENTAJE)	30	30
     EXPEDIENTES SANCIONADORES RESUELTOS. (NÚMERO)	325	260
     EXPEDIENTES DISCIPLINA URBANÍSTICA INICIADOS. (NÚMERO)	1,000	690

  6. MEJORAR LOS SERVICIOS PRESTADOS A LA CIUDADANÍA MEDIANTE LA GESTIÓN DE UN SISTEMA INTEGRADO DE SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES.

     El número de SYR presentadas en el Distrito durante el año 2021 asciende a 649 que han tenido la siguiente distribución:

     - 90 sugerencias - 546 reclamaciones - 13 felicitaciones

     Respecto a la previsión realizada se ha producido un aumento de SYR recibidas. Este incremento se debe principalmente al cierre de las piscinas de los Centros Deportivos Francisco Fernandez Ochoa y la Mina como consecuencia de las obras de conservación realizadas.

     Otro de los motivos que han supuesto el incremento de las reclamaciones presentadas ha sido el funcionamiento de los servicios como consecuencia de la aplicación de las medidas de protección contra el COVID-19 (suspensión de actividades, reducción aforos y atención no presencial).

     Las felicitaciones se han incrementado, pasando de 3 a 13. Es importante destacar en esta evaluación, la mejora en los tiempos de respuesta que se han obtenido este año. Se ha dedicado más tiempo a su tratamiento y se ha conseguido dar una respuesta más rápida.

     Se han contestado todas las Sugerencias y Reclamaciones en el plazo máximo establecido por la Ordenanza (2 meses), por lo que el indicador sería el 100%.

     Activities
     RECEPCIÓN, GESTIÓN Y RESPUESTA A LAS SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES.

     Indicators	Budgeted	Actual
     SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO. (NÚMERO)	350	649
     SUGERENCIAS/RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO CONTESTADAS. (NÚMERO)	350	546
     TIEMPO MEDIO DE RESPUESTA A SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES. (DÍAS)	40	17
     ÍNDICE DE CONSTESTACIÓN SUGERCIAS Y RECLAMACIONES EN 15 DÍAS. (PORCENTAJE)	50	62
     ÍNDICE CONTESTACIÓN SUGERENCIAS/RECLAMACIONES EN 3 MESES MÁX. (PORCENTAJE)	20	100

• District of Carabanchel

  81.5 %

  Goals

  1. PROMOVER LA EFICAZ GESTIÓN DE LOS SERVICIOS COMPETENCIA DE LA JUNTA MUNICIPAL, APORTANDO LOS MEDIOS NECESARIOS PARA EL DESARROLLO DE LAS FUNCIONES DE LA MISMA MEDIANTE LOS CORRESPONDIENTES PROCEDIMIENTOS DE CONTRATACIÓN.

     No se ha alcanzado el número de procedimientos inicialmente previsto al haberse tramitado contratos que incluían varias actuaciones,servicios y suministros,evitandose en lo posible los contratos menores. Se ha acudido preferentemente al procedimiento abierto, a fin de favorecer los principios de igualdad y libre concurrencia.

     Activities
     TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES ADMINISTRATIVOS PARA EL SUMINISTRO DEMATERIAL ORDINARIO NO INVENTARIABLES A TRAVÉS DEL PR
     TRAMITACIÓN DE CONTRATOS DE RENTING PARA FOTOCOPIADORAS.
     TRAMITACIÓN DEL CONTRATO DE RENTING DE LOS VEHÍCULOS NECESARIOS PARA ELFUNCIONAMIENTO DE LOS SERVICIOS.
     GESTIÓN DEL PERSONAL ADSCRITO AL DISTRITO.
     TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES DE CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DE SEGURIDADPRIVADA EN LOS EDIFICIOS MUNICIPALES DEL DISTRITO.
     TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES DE CONTRATACIÓN DE COORDINACIÓN DE SEGURIDADY SALUD EN LAS OBRAS QUE SE EJECUTAN CON CARGO AL

     Indicators	Budgeted	Actual
     CONTRATOS TRAMITADOS (NÚMERO)	150	96
     CONTRATOS TRAMITADOS POR PROCEDIMIENTO NEGOCIADO (NÚMERO)	15	4
     CONTRATOS TRAMITADOS POR CONCURSO O SUBASTA (NÚMERO)	15	21
     CONTRATOS MENORES TRAMITADOS (NÚMERO)	100	71
     TIEMPO MEDIO TRAMITACIÓN DE CONTRATOS PROC. NEGOCIADO. (DÍAS)	90	100
     TIEMPO MEDIO TRAMITACIÓN DE CONTRATOS CONCURSO/SUBASTA (DÍAS)	180	180

  2. MEJORAR LA GESTIÓN ECONÓMICA OPTIMIZANDO LA RECAUDACIÓN DE LOS INGRESOS RELATIVOS A LA COMPETENCIA DEL DISTRITO Y LA TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES DE GASTO.

     Se observa un ligero aumento sobre las previsiones en referencia a las liquidaciones emitidas; suponiendo mayores ingresos para el Distrito y un aumento significativo en el número de documentos contables ,dado, entre otros factores, el importante incremento de la concesión de ayudas sociales. Todo ello ha supuesto un esfuerzo en la tramitación.

     Activities
     GESTIÓN DE LOS INGRESOS RELATIVOS A LAS COMPETENCIAS DEL DISTRITO.
     GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES DE GASTO.

     Indicators	Budgeted	Actual
     LIQUIDACIONES EMITIDAS (NÚMERO)	13,000	13,100
     DOCUMENTOS CONTABLES REALIZADOS. (NÚMERO)	3,000	3,513

  3. AGILIZAR Y MEJORAR LA ASISTENCIA JURÍDICA Y TÉCNICA, TANTO A LOS ÓRGANOS UNIPERSONALES Y COLEGIADOS DEL DISTRITO COMO A LAS UNIDADES ADMINISTRATIVAS DEPENDIENTES DE ÉL, MEDIANTE LA REALIZACIÓN DE INFORMES JURÍDICOS Y LA PREPARACIÓN DE ASUNTOS QUE SE ELEVEN A APROBACIÓN.

     Durante el ejercicio de 2013 y en base a la distribución de competencias entre los órganos del Distrito, se han elevado al Concejal Presidente propuestas, mayoritariamente en materia de licencias urbanísticas, ocupaciones de vía y ayudas en materia de servicios sociales, así como contratos que por su cuantía son de su competencia.

     Del mismo modo, las propuestas de resolución elevadas al Gerente se corresponden con asuntos referidos a materia sancionadora, disciplina urbanística y contratación, dentro de los umbrales económicos de su competencia.

     Activities
     ASESORAMIENTO LEGAL PRECEPTIVO AL CONCEJAL PRESIDENTE.
     ELABORACIÓN DE INFORMES JURÍDICOS Y PROPUESTA DE RESOLUCIÓN EN EL ÁMBITOCOMPETENCIAL DE LA JUNTA.
     CONVOCATORIA Y NOTIFICACIÓN DE LAS SESIONES ORDINARIAS Y EXTRAORDINARIASDE LA JUNTA MUNICIPAL.

     Indicators	Budgeted	Actual
     PROPUESTAS SE ACUERDO ELEVADAS A JUNTA DE GOBIERNO (NÚMERO)	3	1
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS AL CONCEJAL. (NÚMERO)	3,000	2,874
     PROPUESTAS DE RESOLUCIÓN ELEVADAS AL GERENTE (NÚMERO)	1,500	1,031
     ASUNTOS ELEVADOS AL CONSEJO TERRITORIAL (NÚMERO)	10	18

  4. AGILIZAR LA GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE CONCESIÓN DE LICENCIAS URBANÍSTICAS Y DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO LOCAL.

     En este ejercicio se ha realizado un importante esfuerzo en la tramitación que ha permitido continuar con la resolución de procedimientos de años anteriores.

     Se pueden destacar importantes incrementos en el número de licencias resueltas por procedimiento ordinario, así como un incremento del número de autorizaciones de ocupación.

     Se observa no obstante, un descenso en el número de licencias solicitadas por los particulares debido quizá a la coyuntura económica que afecta especialmente a las actuaciones sujetas a licencia.

     Activities
     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE LICENCIAS URBANÍSTICAS.
     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE AUTORIZACIÓN DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO.

     Indicators	Budgeted	Actual
     TIEMPO MEDIO EN LA TRAMITACIÓN DE LICENCIAS. (NÚMERO)	150	154
     AUTORIZACIONES DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBL. RESUELTAS (NÚMERO)	700	698
     AUTORIZACIONES DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBL. SOLICITADAS (NÚMERO)	700	826
     LICENCIAS URBANÍSTICAS RESUELTAS (NÚMERO)	500	458
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROC. ORDINARIO COMÚN RESUELTAS (NÚMERO)	10	27
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROC. ORDINARIO ABREV. RESUELTAS (NÚMERO)	80	115
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR ACT. COMUNICADA RESUELTAS (NÚMERO)	400	321
     LICENCIAS URBANÍSTICAS SOLICITADAS (NÚMERO)	700	468
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROC. ORDINARIO COMÚN SOLIC. (NÚMERO)	30	22
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROC. ORDINARIO ABREVIADO SOLIC. (NÚMERO)	150	53
     LICENCIAS URBANÍSTICAS SOLICITADAS POR ACT. COMUNICADA (NÚMERO)	600	393

  5. AUMENTAR EL CONTROL DE LA LEGALIDAD VIGENTE EN MATERIA DE COMPETENCIA DE LOS ÓRGANOS DEL DISTRITO, MEDIANTE LA REALIZACIÓN DE INSPECCIONES Y LA TRAMITACIÓN DE LOS CORRESPONDIENTES EXPEDIENTES SANCIONADORES.

     Se incluyen en este apartado la realización de las inspecciones de oficio o a solicitud del ciudadano, informe técnicos y jurídicos sobre infracciones en diversas materias, como son urbanismo, consumo, terrazas de veladores, etc.

     Cabe señalar que se ha superado el número de las inspecciones urbanísticas realizadas , ello con el objetivo de velar por la legalidad de las actuaciones urbanísticas, dando así

     respuesta

     a las denuncias presentadas por los vecinos.

     Activities
     REALIZACIÓN DE INSPECCIONES DE OFICIO O A SOLICITUD DE LOS CIUDADANOS.
     REALIZACIÓN INFORMES TÉCNICOS Y JURÍDICOS SOBRE LAS INFRACCIONESCOMETIDAS EN MATERIA URBANÍSTICA CONSUMO, HORARIOS DE AP
     REALIZACIÓN DE PROPUESTAS DE EXPEDIENTES SANCIONADORES Y TRAMITACIÓN DELOS MISMOS.

     Indicators	Budgeted	Actual
     EXPEDIENTES DISCIPLINA URBANÍSTICA INICIADOS. (NÚMERO)	800	613
     EXPEDIENTES SANCIONADORES RESUELTOS. (NÚMERO)	100	310
     RELACIÓN INSPE. URB OFICIO/INSPECCIÓN A SOLICITUD CIUDADANA (PORCENTAJE)	80	80
     INSPECCIONES URBANÍSTICAS REALIZADAS (NÚMERO)	500	774

  6. MEJORAR LOS SERVICIOS PRESTADOS A LA CIUDADANÍA, MEDIANTE LA GESTIÓN DE UN SISTEMA INTEGRADO DE SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES.

     Es de destacar que en el ejercicio 2013 se han presentado por parte de los vecinos del Distrito menos sugerencias y reclamaciones de las inicialmente previstas.Sin embargo la atención al ciudadano ha sido efectiva y directa facilitando la comunicación.

     Activities
     RECEPCIÓN, GESTIÓN Y RESPUESTA A LAS SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES.

     Indicators	Budgeted	Actual
     ÍNDICE CONTESTACIÓN SUGERENCIAS Y RECLAM EN 3 MESES MÁX (PORCENTAJE)	20	30
     ÍNDICE CONTESTACIÓN SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES EN 15 DÍAS (PORCENTAJE)	20	20
     TIEMPO MEDIO RESPUESTA A SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES (DÍAS)	20	40
     SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO CONTESTADAS (NÚMERO)	300	272
     SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO (NÚMERO)	350	278

• District of Carabanchel

  75.6 %

  Goals

  1. PROMOVER LA EFICAZ GESTIÓN DE LOS SERVICIOS COMPETENCIA DE LA JUNTA MUNICIPAL, APORTANDO LOS MEDIOS NECESARIOS PARA EL DESARROLLO DE LAS FUNCIONES DE LA MISMA MEDIANTE LOS CORRESPONDIENTES PROCEDIMIENTOS DE CONTRATACIÓN.

     Tanto el número total de contratos tramitados por el Distrito durante 2020 como el tiempo medio de tramitación de los contratos se han ajustado a lo previsto.

     Activities
     TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES ADMINISTRATIVOS PARA EL SUMINISTRO DEMATERIAL ORDINARIO NO INVENTARIABLE A TRAVÉS DEL PRO
     TRAMITACIÓN DE CONTRATOS DE RENTING PARA FOTOCOPIADORAS.
     TRAMITACIÓN DEL CONTRATO DE RENTING DE LOS VEHÍCULOS NECESARIOS PARA ELFUNCIONAMIENTO DE LOS SERVICIOS.
     GESTIÓN DEL PRESONAL ADSCRITO AL DISTRITO.
     TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES DE CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DE SEGURIDADPRIVADA EN LOS EDIFICIOS MUNICIPALES DEL DISTRITO.
     TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES DE CONTRATACIÓN DE COORDINACIÓN DE SEGURIDADY SALUD EN LAS OBRAS QUE SE EJECUTAN CON CARGO AL

     Indicators	Budgeted	Actual
     CONTRATOS TRAMITADOS. (NÚMERO)	60	72
     CONTRATOS TRAMITADOS POR CONCURSO O SUBASTA. (NÚMERO)	40	25
     CONTRATOS MENORES TRAMITADOS. (NÚMERO)	20	47
     TIEMPO MEDIO TRAMITACIÓN DE CONTRATOS CONCURSO O SUBASTA. (DÍAS)	180	180

  2. MEJORAR LA GESTIÓN ECONÓMICA OPTIMIZANDO LA RECAUDACIÓN DE LOS INGRESOS RELATIVOS A LA COMPETENCIA DEL DISTRITO Y LA TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES DE GASTO.

     El número de documentos contables tramitados durante el año 2020 se ajusta a lo previsto. El número de liquidaciones tributarias ha sido inferior a lo previsto debido a la Pandemia.

     Activities
     GESTIÓN DE LOS INGRESOS RELATIVOS A LAS COMPETENCIAS DEL DISTRITO.
     GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES DE GASTO.

     Indicators	Budgeted	Actual
     LIQUIDACIONES EMITIDAS. (NÚMERO)	10,000	349
     DOCUMENTOS CONTABLES REALIZADOS. (NÚMERO)	3,500	3,065

  3. AGILIZAR Y MEJORAR LA ASISTENCIA JURÍDICA Y TÉCNICA, TANTO A LOS ÓRGANOS UNIPERSONALES Y COLEGIADOS DEL DISTRITO, COMO A LAS UNIDADES ADMINISTRATIVAS DEPENDIENTES DE ÉL, MEDIANTE LA REALIZACIÓN DE INFORMES JURÍDICOS Y LA PREPARACIÓN DE ASUNTOS QUE SE ELEVEN A APROBACIÓN.

     En relación con el indicador asuntos elevados al Consejo Territorial, indicar que los Consejos Territoriales quedaron suprimidos tras la aprobación del Reglamento Orgánico de Funcionamiento de los Foros Locales de los Distritos de Madrid.

     Activities
     ASESORAMIENTO LEGAL PRECEPTIVO AL CONCEJAL PRESIDENTE.
     ELABORACIÓN DE INFORMES JURÍDICOS Y PROPUESTA DE RESOLUCIÓN EN EL ÁMBITOCOMPETENCIAL DE LA JUNTA.
     CONVOCATORIA Y NOTIFICACIÓN DE LAS SESIONES ORDINARIAS Y EXTRAORDINARIASDE LA JUNTA MUNICIPAL.

     Indicators	Budgeted	Actual
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS A JUNTA DE GOBIERNO. (NÚMERO)	2	14
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS A CONCEJAL. (NÚMERO)	3,500	2,994
     PROPUESTAS DE RESOLUCIÓN ELEVADAS A COORDINADORA. (NÚMERO)	1,200	782
     ASUNTOS ELEVADOS AL CONSEJO TERRITORIAL. (NÚMERO)	25	0
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS A JUNTA DE DISTRITO. (NÚMERO)	8	10

  4. AGILIZAR LA GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE CONCESIÓN DE LICENCIAS URBANISTICAS Y DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO LOCAL.

     Con respecto al gran aumento de entrada de expedientes registrado en 2019, el 2020 ha vuelto a valores cercanos a los de 2018, probablemente con motivo de la crisis sanitaria y sus efectos en la economía. No obstante, se ha mantenido el gran volumen de expedientes de Nueva Planta del año anterior.

     Activities
     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE LICENCIAS URBANÍSTICAS.
     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE AUTORIZACIÓN DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO.

     Indicators	Budgeted	Actual
     LICENCIAS URBANÍSTICAS SOLICITADAS POR COMUNIC. PREVIAS (NÚMERO)	620	386
     LICENC. URBANÍST. POR PROC. ORDINARIO ABREVIADO SOLICITADAS. (NÚMERO)	100	58
     LICEN. URBANÍSTI. POR PROC. ORDINARIO COMÚN SOLICITADAS. (NÚMERO)	300	170
     LICENCIAS URBANÍSTICAS SOLICITADAS. (NÚMERO)	1,100	709
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR COMUNIC. PREVIAS RESUELTAS. (NÚMERO)	380	463
     LICENC. URBANÍST. POR PROC. ORDINARIO ABREVIADO RESUELTAS. (NÚMERO)	60	55
     LICENC. URBANÍSTI. POR PROC. ORDINARIO COMÚN RESUELTAS. (NÚMERO)	160	293
     LICENCIAS URBANÍSTICAS RESUELTAS. (NÚMERO)	600	850
     AUTORIZACIONES DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO SOLICITADAS. (NÚMERO)	1,200	532
     AUTORIZACIONES DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO RESUELTAS. (NÚMERO)	1,200	559
     TIEMPO MEDIO EN LA TRAMITACIÓN DE LICENCIAS. (DÍAS)	100	100

  5. AUMENTAR EL CONTROL DE LA LEGALIDAD VIGENTE EN MATERIA DE COMPETENCIA DE LOS ÓRGANOS DEL DISTRITO, MEDIANTE LA REALIZACIÓN DE INSPECCIONES Y LA TRAMITACIÓN DE LOS CORRESPONDIENTES EXPEDIENTES SANCIONADORES.

     Tanto el número de inspecciones urbanísticas como el número de expedientes sancionadores iniciados y resueltos ha resultado moderadamente inferior al previsto debido a la Pandemia y al Estado de Alarma durante 2020.

     Activities
     REALIZACIÓN DE INSPECCIONES DE OFICIO O A SOLICITUD DE LOS CIUDADANOS.
     REALIZACIÓN INFORMES TÉCNICOS Y JURÍDICOS SOBRE LAS INFRACCIONESCOMETIDAS EN MATERIA URBANÍSTICA, CONSUMO, HORARIOS DE A
     REALIZACIÓN DE PROPUESTAS DE EXPEDIENTES SANCIONADORES Y TRAMITACIÓN DELOS MISMOS.

     Indicators	Budgeted	Actual
     INSPECCIONES URBANÍSTICAS REALIZADAS. (NÚMERO)	700	600
     RELACIÓN INSPEC. URBANÍSTI. OFICIO/INSPEC. SOLICITUD CIUDADANA. (PORCENTAJE)	30	65
     EXPEDIENTES SANCIONADORES RESUELTOS. (NÚMERO)	325	180
     EXPEDIENTES DISCIPLINA URBANÍSTICA INICIADOS. (NÚMERO)	1,000	740

  6. MEJORAR LOS SERVICIOS PRESTADOS A LA CIUDADANÍA MEDIANTE LA GESTIÓN DE UN SISTEMA INTEGRADO DE SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES.

     El índice relativo contestación sugerencias y reclamaciones en 3 meses, esta obsoleto, ya que era el que se tenía cuando el plazo para contestar era de 3 meses.

     Activities
     RECEPCIÓN, GESTIÓN Y RESPUESTA A LAS SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES.

     Indicators	Budgeted	Actual
     SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO. (NÚMERO)	350	423
     SUGERENCIAS/RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO CONTESTADAS. (NÚMERO)	350	419
     TIEMPO MEDIO DE RESPUESTA A SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES. (DÍAS)	40	21
     ÍNDICE DE CONSTESTACIÓN SUGERCIAS Y RECLAMACIONES EN 15 DÍAS. (PORCENTAJE)	50	55
     ÍNDICE CONTESTACIÓN SUGERENCIAS/RECLAMACIONES EN 3 MESES MÁX. (PORCENTAJE)	20	0

• District of Carabanchel

  80.2 %

  Goals

  1. PROMOVER LA EFICAZ GESTIÓN DE LOS SERVICIOS COMPETENCIA DE LA JUNTA MUNICIPAL, APORTANDO LOS MEDIOS NECESARIOS PARA EL DESARROLLO DE LAS FUNCIONES DE LA MISMA MEDIANTE LOS CORRESPONDIENTES PROCEDIMIENTOS DE CONTRATACIÓN.

     El tiempo medio de tramitación de contratos se ha ajustado a la previsión.

     Activities
     TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES ADMINISTRATIVOS PARA EL SUMINISTRO DEMATERIAL ORDINARIO NO INVENTARIABLE A TRAVÉS DEL PRO
     TRAMITACIÓN DE CONTRATOS DE RENTING PARA FOTOCOPIADORAS.
     TRAMITACIÓN DEL CONTRATO DE RENTING DE LOS VEHÍCULOS NECESARIOS PARA ELFUNCIONAMIENTO DE LOS SERVICIOS.
     GESTIÓN DEL PRESONAL ADSCRITO AL DISTRITO.
     TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES DE CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DE SEGURIDADPRIVADA EN LOS EDIFICIOS MUNICIPALES DEL DISTRITO.
     TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES DE CONTRATACIÓN DE COORDINACIÓN DE SEGURIDADY SALUD EN LAS OBRAS QUE SE EJECUTAN CON CARGO AL

     Indicators	Budgeted	Actual
     CONTRATOS TRAMITADOS. (NÚMERO)	60	110
     CONTRATOS TRAMITADOS POR CONCURSO O SUBASTA. (NÚMERO)	40	55
     CONTRATOS MENORES TRAMITADOS. (NÚMERO)	20	55
     TIEMPO MEDIO TRAMITACIÓN DE CONTRATOS CONCURSO O SUBASTA. (DÍAS)	180	180

  2. MEJORAR LA GESTIÓN ECONÓMICA OPTIMIZANDO LA RECAUDACIÓN DE LOS INGRESOS RELATIVOS A LA COMPETENCIA DEL DISTRITO Y LA TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES DE GASTO.

     El número de liquidaciones no se ha ajustado a lo previsto porque el cobro de los talleres de los centros culturales ha pasado a gestionarse mediante una aplicación informática específica para ello.

     Activities
     GESTIÓN DE LOS INGRESOS RELATIVOS A LAS COMPETENCIAS DEL DISTRITO.
     GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES DE GASTO.

     Indicators	Budgeted	Actual
     LIQUIDACIONES EMITIDAS. (NÚMERO)	10,200	1,304
     DOCUMENTOS CONTABLES REALIZADOS. (NÚMERO)	3,200	3,765

  3. AGILIZAR Y MEJORAR LA ASISTENCIA JURÍDICA Y TÉCNICA, TANTO A LOS ÓRGANOS UNIPERSONALES Y COLEGIADOS DEL DISTRITO, COMO A LAS UNIDADES ADMINISTRATIVAS DEPENDIENTES DE ÉL, MEDIANTE LA REALIZACIÓN DE INFORMES JURÍDICOS Y LA PREPARACIÓN DE ASUNTOS QUE SE ELEVEN A APROBACIÓN.

     Las propuestas de acuerdo elevadas a la Junta de Gobierno Local, a concejal y a coordinador tienen una realización similar a la previsión. Respecto del resto de indicadores lo realizado ha coincidido con lo previsto.

     Activities
     ASESORAMIENTO LEGAL PRECEPTIVO AL CONCEJAL PRESIDENTE.
     ELABORACIÓN DE INFORMES JURÍDICOS Y PROPUESTA DE RESOLUCIÓN EN EL ÁMBITOCOMPETENCIAL DE LA JUNTA.
     CONVOCATORIA Y NOTIFICACIÓN DE LAS SESIONES ORDINARIAS Y EXTRAORDINARIASDE LA JUNTA MUNICIPAL.

     Indicators	Budgeted	Actual
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS A JUNTA DE GOBIERNO. (NÚMERO)	2	2
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS A CONCEJAL. (NÚMERO)	3,500	4,421
     PROPUESTAS DE RESOLUCIÓN ELEVADAS A COORDINADORA. (NÚMERO)	1,200	2,269
     ASUNTOS ELEVADOS AL CONSEJO TERRITORIAL. (NÚMERO)	25	12
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS A JUNTA DE DISTRITO. (NÚMERO)	8	8

  4. AGILIZAR LA GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE CONCESIÓN DE LICENCIAS URBANISTICAS Y DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO LOCAL.

     Respecto a las licencias solicitadas se observa un incremento de las comunicaciones previas (antes llamadas actuaciones comunicadas, que han sido resueltas casi en su totalidad.

     En cuanto a las licencias mediante declaración responsable cabe señalar que las actuales competencias del Distrito solamente se enmarcan en el ámbito de licencias de administraciones públicas, habiéndose tramitado las solicitudes formuladaas

     Activities
     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE LICENCIAS URBANÍSTICAS.
     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE AUTORIZACIÓN DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO.

     Indicators	Budgeted	Actual
     LICENCIAS URBANÍSTICAS SOLICITADAS POR ACT. COMUNICADA. (NÚMERO)	450	587
     LICENC. URBANÍST. POR PROC. ORDINARIO ABREVIADO SOLICITADAS. (NÚMERO)	210	119
     LICEN. URBANÍSTI. POR PROC. ORDINARIO COMÚN SOLICITADAS. (NÚMERO)	75	148
     LICENC. URBANÍST. POR DECLARACIÓN RESPONSABLE SOLICITADAS. (NÚMERO)	210	0
     LICENCIAS URBANÍSTICAS SOLICITADAS. (NÚMERO)	945	854
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR ACT. COMUNICADA RESUELTAS. (NÚMERO)	340	424
     LICENC. URBANÍST. POR PROC. ORDINARIO ABREVIADO RESUELTAS. (NÚMERO)	160	96
     LICENC. URBANÍSTI. POR PROC. ORDINARIO COMÚN RESUELTAS. (NÚMERO)	60	112
     LICENC. URBANÍSTI. POR DECLARACIÓN RESPONSABLE RESUELTAS. (NÚMERO)	190	0
     LICENCIAS URBANÍSTICAS RESUELTAS. (NÚMERO)	750	593
     AUTORIZACIONES DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO SOLICITADAS. (NÚMERO)	1,200	818
     AUTORIZACIONES DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO RESUELTAS. (NÚMERO)	1,200	733
     TIEMPO MEDIO EN LA TRAMITACIÓN DE LICENCIAS. (DÍAS)	100	100

  5. AUMENTAR EL CONTROL DE LA LEGALIDAD VIGENTE EN MATERIA DE COMPETENCIA DE LOS ÓRGANOS DEL DISTRITO, MEDIANTE LA REALIZACIÓN DE INSPECCIONES Y LA TRAMITACIÓN DE LOS CORRESPONDIENTES EXPEDIENTES SANCIONADORES.

     Las inspecciones urbanísticas y los expedientes sancionadores se han ajustado a lo previsto

     Activities
     REALIZACIÓN DE INSPECCIONES DE OFICIO O A SOLICITUD DE LOS CIUDADANOS.
     REALIZACIÓN INFORMES TÉCNICOS Y JURÍDICOS SOBRE LAS INFRACCIONESCOMETIDAS EN MATERIA URBANÍSTICA, CONSUMO, HORARIOS DE A
     REALIZACIÓN DE PROPUESTAS DE EXPEDIENTES SANCIONADORES Y TRAMITACIÓN DELOS MISMOS.

     Indicators	Budgeted	Actual
     EXPEDIENTES DISCIPLINA URBANÍSTICA INICIADOS. (NÚMERO)	1,000	785
     EXPEDIENTES SANCIONADORES RESUELTOS. (NÚMERO)	325	324
     RELACIÓN INSPEC. URBANÍSTI. OFICIO/INSPEC. SOLICITUD CIUDADANA. (PORCENTAJE)	30	15
     INSPECCIONES URBANÍSTICAS REALIZADAS. (NÚMERO)	700	300

  6. MEJORAR LOS SERVICIOS PRESTADOS A LA CIUDADANÍA MEDIANTE LA GESTIÓN DE UN SISTEMA INTEGRADO DE SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES.

     Las sugerencias y reclamaciones así como el tiempo medio de respuesta se han ajustado a lo previsto

     Activities
     RECEPCIÓN, GESTIÓN Y RESPUESTA A LAS SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES.

     Indicators	Budgeted	Actual
     SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO. (NÚMERO)	336	609
     SUGERENCIAS/RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO CONTESTADAS. (NÚMERO)	336	586
     TIEMPO MEDIO DE RESPUESTA A SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES. (DÍAS)	40	10
     ÍNDICE DE CONSTESTACIÓN SUGERCIAS Y RECLAMACIONES EN 15 DÍAS. (PORCENTAJE)	50	80
     ÍNDICE CONTESTACIÓN SUGERENCIAS/RECLAMACIONES EN 3 MESES MÁX. (PORCENTAJE)	20	99

• District of Carabanchel

  85.0 %

  Goals

  1. PROMOVER LA EFICAZ GESTIÓN DE LOS SERVICIOS COMPETENCIA DE LA JUNTA MUNICIPAL, APORTANDO LOS MEDIOS NECESARIOS PARA EL DESARROLLO DE LAS FUNCIONES DE LA MISMA MEDIANTE LOS CORRESPONDIENTES PROCEDIMIENTOS DE CONTRATACIÓN.

     Se ha superado el objetivo de contratos tramitados.

     Se mantiene el tiempo medio, siendo esta variable muchas veces exigida por la propia legislación.

     Activities
     TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES ADMINISTRATIVOS PARA EL SUMINISTRO DEMATERIAL ORDINARIO NO INVENTARIABLES A TRAVÉS DEL PR
     TRAMITACIÓN DE CONTRATOS DE RENTING PARA FOTOCOPIADORAS.
     TRAMITACIÓN DEL CONTRATO DE RENTING DE LOS VEHÍCULOS NECESARIOS PARA ELFUNCIONAMIENTO DE LOS SERVICIOS.
     GESTIÓN DEL PERSONAL ADSCRITO AL DISTRITO.
     TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES DE CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DE SEGURIDADPRIVADA EN LOS EDIFICIOS MUNICIPALES DEL DISTRITO.
     TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES DE CONTRATACIÓN DE COORDINACIÓN DE SEGURIDADY SALUD EN LAS OBRAS QUE SE EJECUTAN CON CARGO AL

     Indicators	Budgeted	Actual
     CONTRATOS TRAMITADOS (NÚMERO)	60	73
     CONTRATOS TRAMITADOS POR CONCURSO O SUBASTA (NÚMERO)	40	22
     CONTRATOS MENORES TRAMITADOS (NÚMERO)	20	51
     TIEMPO MEDIO TRAMITACIÓN DE CONTRATOS CONCURSO O SUBASTA (DÍAS)	180	180

  2. MEJORAR LA GESTIÓN ECONÓMICA OPTIMIZANDO LA RECAUDACIÓN DE LOS INGRESOS RELATIVOS A LA COMPETENCIA DEL DISTRITO Y LA TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES DE GASTO.

     Se ha mantenido el número de liquidaciones efectuadas, increméntandose de forma muy significativa el número de documentos contables debido sobre todo, a la tramitación de

     un número creciente de ayudas sociales y la realización de los contratos y actuaciones.

     Activities
     GESTIÓN DE LOS INGRESOS RELATIVOS A LAS COMPETENCIAS DEL DISTRITO.
     GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES DE GASTO.

     Indicators	Budgeted	Actual
     LIQUIDACIONES EMITIDAS (NÚMERO)	10,000	10,000
     DOCUMENTOS CONTABLES REALIZADOS (NÚMERO)	2,800	4,520

  3. AGILIZAR Y MEJORAR LA ASISTENCIA JURÍDICA Y TÉCNICA, TANTO A LOS ÓRGANOS UNIPERSONALES Y COLEGIADOS DEL DISTRITO COMO A LAS UNIDADES ADMINISTRATIVAS DEPENDIENTES DE ÉL, MEDIANTE LA REALIZACIÓN DE INFORMES JURÍDICOS Y LA PREPARACIÓN DE ASUNTOS QUE SE ELEVEN A APROBACIÓN.

     Durante el ejercicio de 2014 y en base a la distribución de competencias entre los órganos del Distrito, se han elevado al Concejal Presidente propuestas, mayoritariamente en materia de licencias urbanísticas, ocupaciones de vía y ayudas en materia de servicios sociales, así como contratos que por su cuantía son de su competencia.

     Del mismo modo, las propuestas de resolución elevadas al Gerente se corresponden con asuntos referidos a materia sancionadora, disciplina urbanística y contratación, dentro de los umbrales económicos de su competencia.

     Activities
     ASESORAMIENTO LEGAL PRECEPTIVO AL CONCEJAL PRESIDENTE.
     ELABORACIÓN DE INFORMES JURÍDICOS Y PROPUESTA DE RESOLUCIÓN EN EL ÁMBITOCOMPETENCIAL DE LA JUNTA.
     CONVOCATORIA Y NOTIFICACIÓN DE LAS SESIONES ORDINARIAS Y EXTRAORDINARIASDE LA JUNTA MUNICIPAL.

     Indicators	Budgeted	Actual
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS A JUNTA DE GOBIERNO (NÚMERO)	2	2
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS AL CONCEJAL (NÚMERO)	3,000	2,936
     PROPUESTAS DE RESOLUCIÓN ELEVADAS A LA GERENTE (NÚMERO)	1,000	1,252
     ASUNTOS ELEVADOS AL CONSEJO TERRITORIAL (NÚMERO)	15	25
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS A JUNTA DE DISTRITO (NÚMERO)	6	7

  4. AGILIZAR LA GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE CONCESIÓN DE LICENCIAS URBANÍSTICAS Y DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO LOCAL.

     Se observa una reducción con respecto a ejercicios anteriores en el número de solicitudes de licencias urbanísticas. Pese a ello, en algunos tipos de procedimientos se han superado con creces las previsiones realizadas, toda vez que se ha realizado un importante esfuerzo en la tramitación que ha permitido la resolución de procedimientos de años anteriores.

     Activities
     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE LICENCIAS URBANÍSTICAS.
     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE AUTORIZACIÓN DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO.

     Indicators	Budgeted	Actual
     LICENCIAS URBANÍSTICAS SOLICITADAS POR ACT. COMUNICADA (NÚMERO)	400	150
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROC. ORDINARIO ABREVIADO SOLICITADAS (NÚMERO)	100	80
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROC. ORDINARIO COMÚN SOLICITADAS (NÚMERO)	30	34
     LICENCIAS URBANÍSTICAS SOLICITADAS (NÚMERO)	530	264
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR ACT. COMUNICADA RESUELTAS. (NÚMERO)	400	295
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROC. ORDINARIO ABREVIADO RESUELTAS (NÚMERO)	200	138
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROC. ORDINARIO COMÚN RESUELTAS (NÚMERO)	30	55
     LICENCIAS URBANÍSTICAS RESUELTAS (NÚMERO)	630	488
     AUTORIZACIONES DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO SOLICITADAS (NÚMERO)	800	924
     AUTORIZACIONES DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO RESUELTAS (NÚMERO)	800	969
     TIEMPO MEDIO EN LA TRAMITACIÓN DE LICENCIAS (SEMANAS)	150	150

  5. AUMENTAR EL CONTROL DE LA LEGALIDAD VIGENTE EN MATERIA DE COMPETENCIA DE LOS ÓRGANOS DEL DISTRITO, MEDIANTE LA REALIZACIÓN DE INSPECCIONES Y LA TRAMITACIÓN DE LOS CORRESPONDIENTES EXPEDIENTES SANCIONADORES.

     Se incluyen en este apartado la realización de las inspecciones de oficio o a solicitud del ciudadano, informe técnicos y jurídicos sobre infracciones en diversas materias, como son urbanismo, consumo, terrazas de veladores, etc.

     Cabe señalar que, se ha cumplido el objetivo de velar por la legalidad de las actuaciones urbanísticas, dando así

     respuesta

     a las denuncias presentadas por los vecinos.

     Activities
     REALIZACIÓN DE INSPECCIONES DE OFICIO O A SOLICITUD DE LOS CIUDADANOS.
     REALIZACIÓN INFORMES TÉCNICOS Y JURÍDICOS SOBRE LAS INFRACCIONESCOMETIDAS EN MATERIA URBANÍSTICA, CONSUMO, HORARIOS DE A
     REALIZACIÓN DE PROPUESTAS DE EXPEDIENTES SANCIONADORES Y TRAMITACIÓN DELOS MISMOS.

     Indicators	Budgeted	Actual
     EXPEDIENTES DISCIPLINA URBANÍSTICA INICIADOS (NÚMERO)	550	290
     EXPEDIENTES SANCIONADORES RESUELTOS (NÚMERO)	375	322
     RELACIÓN INSPECCIÓN URBANÍSTICA OFICIO/INSPECCIÓN A SOLICITUD CIUDADANA (PORCENTAJE)	30	25
     INSPECCIONES URBANÍSTICAS REALIZADAS (NÚMERO)	500	292

  6. MEJORAR LOS SERVICIOS PRESTADOS A LA CIUDADANÍA MEDIANTE LA GESTIÓN DE UN SISTEMA INTEGRADO DE SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES

     La atención al ciudadano bien de forma directa o a través de otros medios de comunicación ha sido

     muy efectiva. En este sentido ha de destacarse el incremento en el número de ciudadanos atendidos. El número de anotaciones de registro ha resultado finalmente un número muy cercano a la previsión realizada.

     Activities
     RECEPCIÓN, GESTIÓN Y RESPUESTA A LAS SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES

     Indicators	Budgeted	Actual
     SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO (NÚMERO)	320	305
     SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO CONTESTADAS (NÚMERO)	320	305
     TIEMPO MEDIO RESPUESTA A SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES (DÍAS)	40	57
     ÍNDICE CONTESTACIÓN SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES EN 15 DÍAS (PORCENTAJE)	50	40
     ÍNDICE CONTESTACIÓN SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES EN 3 MESES MÁX. (PORCENTAJE)	70	60

• District of Carabanchel

  76.7 %

  Goals

  1. PROMOVER LA EFICAZ GESTIÓN DE LOS SERVICIOS COMPETENCIA DE LA JUNTA MUNICIPAL, APORTANDO LOS MEDIOS NECESARIOS PARA EL DESARROLLO DE LAS FUNCIONES DE LA MISMA MEDIANTE LOS CORRESPONDIENTES PROCEDIMIENTOS DE CONTRATACIÓN.

     El tiempo medio de tramitación de los contratos y el número de contratos tramitados se han ajustado a lo previsto.

     Activities
     TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES ADMINISTRATIVOS PARA EL SUMINISTRO DEMATERIAL ORDINARIO NO INVENTARIABLE A TRAVÉS DEL PRO
     TRAMITACIÓN DE CONTRATOS DE RENTING PARA FOTOCOPIADORAS.
     TRAMITACIÓN DEL CONTRATO DE RENTING DE LOS VEHÍCULOS NECESARIOS PARA ELFUNCIONAMIENTO DE LOS SERVICIOS.
     GESTIÓN DEL PRESONAL ADSCRITO AL DISTRITO.
     TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES DE CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DE SEGURIDADPRIVADA EN LOS EDIFICIOS MUNICIPALES DEL DISTRITO.
     TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES DE CONTRATACIÓN DE COORDINACIÓN DE SEGURIDADY SALUD EN LAS OBRAS QUE SE EJECUTAN CON CARGO AL

     Indicators	Budgeted	Actual
     CONTRATOS TRAMITADOS. (NÚMERO)	60	74
     TIEMPO MEDIO TRAMITACIÓN DE CONTRATOS CONCURSO O SUBASTA. (DÍAS)	180	180
     CONTRATOS MENORES TRAMITADOS. (NÚMERO)	20	55
     CONTRATOS TRAMITADOS POR CONCURSO O SUBASTA. (NÚMERO)	40	19

  2. MEJORAR LA GESTIÓN ECONÓMICA OPTIMIZANDO LA RECAUDACIÓN DE LOS INGRESOS RELATIVOS A LA COMPETENCIA DEL DISTRITO Y LA TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES DE GASTO.

     Las liquidaciones emitidas y los documentos contables se han ajustado a lo previsto.

     La previsión sobre las liquidaciones emitidas es erronea, el número correcto es 1.200.

     Activities
     GESTIÓN DE LOS INGRESOS RELATIVOS A LAS COMPETENCIAS DEL DISTRITO.
     GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES DE GASTO.

     Indicators	Budgeted	Actual
     DOCUMENTOS CONTABLES REALIZADOS. (NÚMERO)	3,200	3,524
     LIQUIDACIONES EMITIDAS. (NÚMERO)	10,200	1,662

  3. AGILIZAR Y MEJORAR LA ASISTENCIA JURÍDICA Y TÉCNICA, TANTO A LOS ÓRGANOS UNIPERSONALES Y COLEGIADOS DEL DISTRITO, COMO A LAS UNIDADES ADMINISTRATIVAS DEPENDIENTES DE ÉL, MEDIANTE LA REALIZACIÓN DE INFORMES JURÍDICOS Y LA PREPARACIÓN DE ASUNTOS QUE SE ELEVEN A APROBACIÓN.

     El número de propuestas de acuerdo elevadas a a los órganos comepetentes se han ajustado en conjunto a lo previsto.

     Respecto al indicador 'Asuntos elevados al Consejo Territorial' este ya no funciona y toda la información viene ya facilitada a través de los Foros Locales.

     Activities
     ASESORAMIENTO LEGAL PRECEPTIVO AL CONCEJAL PRESIDENTE.
     ELABORACIÓN DE INFORMES JURÍDICOS Y PROPUESTA DE RESOLUCIÓN EN EL ÁMBITOCOMPETENCIAL DE LA JUNTA.
     CONVOCATORIA Y NOTIFICACIÓN DE LAS SESIONES ORDINARIAS Y EXTRAORDINARIASDE LA JUNTA MUNICIPAL.

     Indicators	Budgeted	Actual
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS A JUNTA DE DISTRITO. (NÚMERO)	8	19
     ASUNTOS ELEVADOS AL CONSEJO TERRITORIAL. (NÚMERO)	25	0
     PROPUESTAS DE RESOLUCIÓN ELEVADAS A COORDINADORA. (NÚMERO)	1,200	1,726
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS A CONCEJAL. (NÚMERO)	3,500	6,079
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS A JUNTA DE GOBIERNO. (NÚMERO)	2	12

  4. AGILIZAR LA GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE CONCESIÓN DE LICENCIAS URBANISTICAS Y DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO LOCAL.

     En el año 2019 se ha observado un incremento importante en el número total de licencias solicitadas. En Procedimiento Ordinario han entrado 390 expedientes, frente a los 305 de 2018, y en Comunicación Previa (antes llamado actuación comunicada), se ha producido un ligero incremento.

     El mayor incremento se ha presentado, superándose ampliamente las previsiones, sobre todo en transformaciones de local a vivienda, que pasan de 67 expedientes tramitados en 2017 y 147 en 2018, a 179 en 2019.También las licencias para la instalación de ascensores han tenido un repunte, pasando de 36 en 2018 a 57 en 2019. Los expedientes en materia de accesibilidad han pasado de 17 en 2018 a 30 en 2019. Las Nuevas Plantas han tenido un repunte, de 25 expedientes en 2018 han tenido entrada 35 en 2019.

     Respecto al indicador 'Lic Urb por declaración responsable solicitadas' no se tramitan expedientes de este tipo en el Distrito.

     Respecto al indicador 'Lic Urb por declaración responsable resueltas' no se tramitan expedientes de este tipo en el Distrito.

     Activities
     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE LICENCIAS URBANÍSTICAS.
     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE AUTORIZACIÓN DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO.

     Indicators	Budgeted	Actual
     TIEMPO MEDIO EN LA TRAMITACIÓN DE LICENCIAS. (DÍAS)	100	100
     AUTORIZACIONES DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO RESUELTAS. (NÚMERO)	1,200	747
     AUTORIZACIONES DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO SOLICITADAS. (NÚMERO)	1,200	874
     LICENCIAS URBANÍSTICAS RESUELTAS. (NÚMERO)	750	387
     LICENC. URBANÍSTI. POR DECLARACIÓN RESPONSABLE RESUELTAS. (NÚMERO)	190	0
     LICENC. URBANÍSTI. POR PROC. ORDINARIO COMÚN RESUELTAS. (NÚMERO)	60	122
     LICENC. URBANÍST. POR PROC. ORDINARIO ABREVIADO RESUELTAS. (NÚMERO)	160	119
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR ACT. COMUNICADA RESUELTAS. (NÚMERO)	340	203
     LICENCIAS URBANÍSTICAS SOLICITADAS. (NÚMERO)	945	1,012
     LICENC. URBANÍST. POR DECLARACIÓN RESPONSABLE SOLICITADAS. (NÚMERO)	210	0
     LICEN. URBANÍSTI. POR PROC. ORDINARIO COMÚN SOLICITADAS. (NÚMERO)	75	280
     LICENC. URBANÍST. POR PROC. ORDINARIO ABREVIADO SOLICITADAS. (NÚMERO)	210	119
     LICENCIAS URBANÍSTICAS SOLICITADAS POR ACT. COMUNICADA. (NÚMERO)	450	613

  5. AUMENTAR EL CONTROL DE LA LEGALIDAD VIGENTE EN MATERIA DE COMPETENCIA DE LOS ÓRGANOS DEL DISTRITO, MEDIANTE LA REALIZACIÓN DE INSPECCIONES Y LA TRAMITACIÓN DE LOS CORRESPONDIENTES EXPEDIENTES SANCIONADORES.

     Los expedientes urbanísticos se han ajustado a lo previsto

     Activities
     REALIZACIÓN DE INSPECCIONES DE OFICIO O A SOLICITUD DE LOS CIUDADANOS.
     REALIZACIÓN INFORMES TÉCNICOS Y JURÍDICOS SOBRE LAS INFRACCIONESCOMETIDAS EN MATERIA URBANÍSTICA, CONSUMO, HORARIOS DE A
     REALIZACIÓN DE PROPUESTAS DE EXPEDIENTES SANCIONADORES Y TRAMITACIÓN DELOS MISMOS.

     Indicators	Budgeted	Actual
     EXPEDIENTES DISCIPLINA URBANÍSTICA INICIADOS. (NÚMERO)	1,000	700
     EXPEDIENTES SANCIONADORES RESUELTOS. (NÚMERO)	325	178
     RELACIÓN INSPEC. URBANÍSTI. OFICIO/INSPEC. SOLICITUD CIUDADANA. (PORCENTAJE)	30	20
     INSPECCIONES URBANÍSTICAS REALIZADAS. (NÚMERO)	700	1,600

  6. MEJORAR LOS SERVICIOS PRESTADOS A LA CIUDADANÍA MEDIANTE LA GESTIÓN DE UN SISTEMA INTEGRADO DE SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES.

     Las sugerencias y reclamaciones se han ajustado a lo previsto.

     Activities
     RECEPCIÓN, GESTIÓN Y RESPUESTA A LAS SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES.

     Indicators	Budgeted	Actual
     ÍNDICE CONTESTACIÓN SUGERENCIAS/RECLAMACIONES EN 3 MESES MÁX. (PORCENTAJE)	20	30
     ÍNDICE DE CONSTESTACIÓN SUGERCIAS Y RECLAMACIONES EN 15 DÍAS. (PORCENTAJE)	50	70
     TIEMPO MEDIO DE RESPUESTA A SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES. (DÍAS)	40	21
     SUGERENCIAS/RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO CONTESTADAS. (NÚMERO)	350	605
     SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO. (NÚMERO)	350	610

• District of Carabanchel

  79.2 %

  Goals

  1. PROMOVER LA EFICAZ GESTIÓN DE LOS SERVICIOS COMPETENCIA DEL DISTRITO, APORTANDO LOS MEDIOS NECESARIOS PARA EL DESARROLLO DE LAS FUNCIONES DE LA MISMA MEDIANTE LOS CORRESPONDIENTES PROCEDIMIENTOS DE CONTRATACIÓN.

     Se produce una disminución del número de expedientes tramitados por procedimiento abierto así como los procedimientos negociados, motivado por las reducciones

     presupuestarias.

     La reducción antes indicada ha motivado la minoración de los importes de los contratos condicionando el incremento de los expedientes tramitados por contratación menor.

     Por lo demás se observa un cumplimiento exacto en el tiempo media de tramitación. En este punto hay que reseñar que no se ha producido mejora dado que los plazos legales son rígidos.

     Activities
     TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES ADMINISTRATIVOS PARA EL SUMINISTRO DE
     TRAMITACIÓN DE CONTRATOS DE RENTING PARA FOTOCOPIADORAS.
     TRAMITACIÓN DEL CONTRATO DE RENTING DE LOS VEHÍCULOS NECESARIOS PARA EL
     GESTIÓN DEL PERSONAL ADSCRITO A LA JUNTA MUNICIPAL.
     TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES DE CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DE SEGURIDAD
     TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES DE CONTRATACIÓN DE COORDINACIÓN DE SEGURIDAD

     Indicators	Budgeted	Actual
     TIEMPO MEDIO TRAMITACIÓN CONTRATOS PROCEDIMIENTO CONCURSO O SUBASTA (DÍAS)	180	180
     TIEMPO MEDIO TRAMITACIÓN CONTRATOS PROCEDIMIENTO NEGOCIADO (DÍAS)	90	90
     CONTRATOS MENORES TRAMITADOS (NÚMERO)	68	97
     CONTRATOS TRAMITADOS POR CONCURSO O SUBASTA (NÚMERO)	2	11
     CONTRATOS TRAMITADOS POR PROCEDIMIENTO NEGOCIADO (NÚMERO)	30	7
     CONTRATOS TRAMITADOS (NÚMERO)	100	115

  2. MEJORAR LA GESTIÓN ECONÓMICA OPTIMIZANDO LA RECAUDACIÓN DE LOS INGRESOS RELATIVOS ALA COMPETENCIA DEL DISTRITO Y LA TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES DE GASTO.

     El incremento de las liquidaciones emitidas es el marcado en los indicadores. No obstante hay que precisar que hay 3626 anulaciones en su gran mayoría por renuncias de los usuarios a los talleres impartidos en los centros culturales del Distrito.

     Existe también un número mayor de documentos contables, debido en parte a la creciente complejidad de la gestión de gasto característica en épocas de crisis.

     Activities
     GESTIÓN DE LOS INGRESOS RELATIVOS A LAS COMPETENCIAS DEL DISTRITO.
     GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES DE GASTO.

     Indicators	Budgeted	Actual
     DOCUMENTOS CONTABLES REALIZADOS (NÚMERO)	2,800	4,092
     LIQUIDACIONES EMITIDAS (NÚMERO)	12,000	19,047

  3. AGILIZAR Y MEJORAR LA ASISTENCIA JURÍDICA, TANTO A LOS ÓRGANOS UNIPERSONALES Y COLEGIADOS DEL DISTRITO COMO A LAS UNIDADES ADMINISTRATIVAS DEPENDIENTES DEL MISMO, MEDIANTE LA REALIZACIÓN DE INFORMES JURÍDICOS Y LA PREPARACIÓN DE ASUNTOS QUE SE ELEVEN A APROBACIÓN.

     A pesar de la disminución de competencias en materia de licencias y en materia de disciplina urbanística, el número de propuestas elevadas al Concejal ha permanecido idéntica a los indicadores previstos, sin embargo si ha habido una cierta disminución de las resoluciones de la Gerente, posiblemente

     motivada por una disminución de la actividad del Distrito.

     En cuanto a los asuntos elevados al Consejo Territorial, han disminuido con motivo de la no celebración del Consejo durante dos trimestres, por coincidir con

     la celebración de las elecciones municipales.

     Activities
     ASESORAMIENTO LEGAL PRECEPTIVO AL CONCEJAL PRESIDENTE.
     ELABORACIÓN DE INFORMES JURÍDICOS Y PROPUESTA DE RESOLUCIÓN EN EL ÁMBITO
     CONVOCATORIA Y NOTIFICACIÓN DE LAS SESIONES ORDINARIAS Y EXTRAORDINARIAS

     Indicators	Budgeted	Actual
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS A LA JUNTA MUNICIPAL DE DISTRITO (NÚMERO)	8	6
     ASUNTOS ELEVADOS AL CONSEJO TERRITORIAL (NÚMERO)	20	8
     PROPUESTAS DE RESOLUCIÓN ELEVADAS AL GERENTE (NÚMERO)	1,700	1,359
     PROPUESTAS DE DECRETO ELEVADAS AL CONCEJAL (NÚMERO)	3,000	2,999
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS A JUNTA DE GOBIERNO (NÚMERO)	2	2

  4. AGILIZAR LA GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE LICENCIAS URBANÍSTICAS Y DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO LOCAL.

     La reducción general en la tramitación de licencias se debe a reducción del número de solicitudes por la situación económica y por la implantación de la Agencia de Gestión de Licencias, que ha supuesto una merma considerable en la reducción de competencias de los distritos, principalmente

     en la concesión de licencias de actividad.

     No obstante, si se mantiene, inclusive con cierto repunte, las autorizaciones solicitadas y resueltas.

     Activities
     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE LICENCIAS URBANÍSTICAS.
     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE AUTORIZACIÓN DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO.

     Indicators	Budgeted	Actual
     AUTORIZACIONES DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO RESUELTAS (NÚMERO)	700	782
     AUTORIZACIONES DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO SOLICITADAS (NÚMERO)	700	782
     ACTIVIDAD UNIDAD DE ASISTENCIA PERSONALIZADA (PORCENTAJE)	1	2
     LICENCIAS URBANÍSTICAS RESUELTAS (NÚMERO)	960	187
     LICENCIAS URBANÍSTICAS PROCEDIMIENTO ORDINARIO COMÚN RESUELTAS (NÚMERO)	50	11
     LICENCIAS URBANÍSTICAS PROCEDIMIENTO ORDINARIO ABREVIADO RESUELTAS (NÚMERO)	150	38
     LICENCIAS URBANÍSTICAS PROCEDIMIENTO SIMPLIFICADOS RESUELTAS (NÚMERO)	160	0
     LICENCIAS URBANÍSTICAS ACTUACIONES COMUNICADAS RESUELTAS (NÚMERO)	600	138
     LICENCIAS URBANÍSTICAS SOLICITADAS (NÚMERO)	960	571
     LICENCIAS URBANÍSTICAS PROCEDIMIENTO ORDINARIO COMÚN SOLICITADAS (NÚMERO)	50	33
     LICENCIAS URBANÍSTICAS PROCEDIMIENTO ORDINARIO ABREVIADO SOLICITADAS (NÚMERO)	150	158
     LICENCIAS URBANÍSTICAS PROCEDIMIENTO SIMPLIFICADO SOLICITADAS (NÚMERO)	160	0
     LICENCIAS URBANÍSTICAS SOLICITADAS POR ACTUACIÓN COMUNICADA (NÚMERO)	600	380
     TIEMPO MEDIO DE RESOLUCIÓN LICENCIAS URBANÍSTICAS (DÍAS)	100	100

  5. GARANTIZAR LA DISPONIBILIDAD Y FIABILIDAD DE LOS DATOS ESTADÍSTICOS PARA LA GESTIÓN ADMINISTRATIVA MEDIANTE LA ACTUALIZACIÓN PERMANENTE DEL PADRÓN DE HABITANTES.

     Se destaca un aumento espectacular del número de ciudadanos atendidos y que consolida una tendencia en los últimos ejercicios de una buena y ágil atención al ciudadano.

     Se observa también un extremado incremento del número de volantes de empadronamiento al optar mucho más el ciudadano por esta fórmula en detrimento de certificados de empadronamiento, que han sufrido una reducción. No obstante, de los 35.000 volantes que se marcaron como indicador a obtener en el 2011 se ha llegado a 98.746.

     Este incremento del número de volantes así como el incremento en las altas en el padrón dan muestra de que a fecha de hoy Carabanchel es el Distrito con más población de todo el municipio de Madrid.

     Activities
     TRAMITACIÓN DE ALTAS, BAJAS Y MODIFICACIONES DEL PADRÓN MUNICIPAL DE
     EXPEDICIÓN DE VOLANTES Y CERTIFICACIONES DE EMPADRONAMIENTO.
     INFORMACIÓN GENERAL, REGISTRO DE SOLICITUDES Y DOCUMENTACIÓN EN RELACIÓN

     Indicators	Budgeted	Actual
     CIUDADANOS ATENDIDOS (NÚMERO)	35,000	65,288
     VOLANTES DE EMPADRONAMIENTO EMITIDOS (NÚMERO)	35,000	98,746
     CERTIFICADOS DE EMPADRONAMIENTO EMITIDOS (NÚMERO)	5,000	2,747
     ALTAS EN EL PADRÓN TRAMITADAS (NÚMERO)	2,000	8,652
     BAJAS EN EL PADRÓN TRAMITADAS (NÚMERO)	400	242
     RECLAMACIONES PRESENTADAS SOBRE EL PADRÓN (NÚMERO)	5	7
     MODIFICACIONES EN EL PADRÓN (NÚMERO)	10,000	13,852

  6. AUMENTAR EL CONTROL DE LA LEGALIDAD VIGENTE EN MATERIA DE COMPETENCIA DE LOS ÓRGANOS DEL DISTRITO, MEDIANTE LA REALIZACIÓN DE INSPECCIONES Y LA TRAMITACIÓN DE LOS CORRESPONDIENTES EXPEDIENTES SANCIONADORES.

     Se ha cumplido el objetivo de velar por la legalidad de las actuaciones urbanísticas.

     En los indicadores conseguidos se puede comprobar como debido a un incremento de las inspecciones urbanísticas se han incrementado igualmente los expedientes de disciplina urbanística iniciados.

     En cuanto a la ratio de inspecciones realizadas a instancia de parte, ratio que estaba prevista que fuese de un 80% y que

     se ha incrementado hasta un 90% se debe principalmente a la facilidad que tienen los vecinos para dirigirse a la administración a través del programa de sugerencias y reclamaciones, programa que les permite poner en conocimiento de la administración situaciones que requieren intervención administrativa, con rapidez y comodidad.

     Activities
     REALIZACIÓN DE INSPECCIONES DE OFICIO O A SOLICITUD DE LOS CIUDADANOS.
     REALIZACIÓN INFORMES TÉCNICOS Y JURÍDICOS SOBRE LAS INFRACCIONES
     REALIZACIÓN DE PROPUESTAS DE EXPEDIENTES SANCIONADORES Y TRAMITACIÓN DE

     Indicators	Budgeted	Actual
     EXPEDIENTES DE DISCIPLINA URBANÍSTICA INICIADOS (NÚMERO)	480	576
     EXPEDIENTES SANCIONADORES RESUELTOS (NÚMERO)	100	98
     RELACIÓN INSPECCIONES URBANÍSTICAS DE OFICIO/INSPECCIONES A SOLICITUD CIUDADANA (RATIO)	80	90
     INSPECCIONES URBANÍSTICAS REALIZADAS (NÚMERO)	400	493

  7. FACILITAR AL CIUDADANO SU RELACIÓN CON LA ADMINISTRACIÓN MEDIANTE LA INFORMACIÓN Y LA ATENCIÓN, EL REGISTRO DE DOCUMENTOS Y LA GESTIÓN DE SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES.

     La atención al ciudadano bien de forma directa o a través de otros medios de comunicación ha sido muy efectiva, en este sentido ha de destacarse el incremento existente de participación ciudadana a través de las entradas vía registro o vía internet del programa de sugerencias y reclamaciones, que permiten una rápida respuesta, aclaración de las peticiones y sugerencias vecinales en el mejor desarrollo de la función pública, así como poder conocer las inquietudes

     y necesidades de los vecinos del Distrito. La previsión se ha visto incrementada.

     En cuanto a las anotaciones en el registro

     se ha alcanzado el número previsto para este año.

     Solo experimenta una reducción el porcentaje de sugerencias contestadas en 15 días, debido, sobre todo a la propia dificultad técnica de las actuaciones; sin embargo es de destacar que dentro del plazo de los 3 meses establecidos para la contestación de las sugerencias y reclamaciones se haya conseguido que un 98% de ellas se resuelvan

     dentro de este plazo.

     Respecto del indicador de personas atendidas no ha disminuido, sino que en la previsión efectuada se considero que el número de personas atendidas a través del padrón debían incluirse en este apartado. Sin embargo, se ha optado en esta fase de cumplimiento de objetivos por discriminar las personas atendidas vía padrón municipal y vía información, atención, registro y sugerencias y reclamaciones.

     Activities
     INFORMACIÓN GENERAL, REGISTRO DE SOLICITUDES Y DOCUMENTACIÓN.
     GESTIÓN DE LA RECEPCIÓN DE SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES.
     ATENCIÓN E INFORMACIÓN ESPECIALIZADA EN LAS OFICINAS DE ATENCIÓN AL
     RECEPCIÓN Y RESPUESTA A LAS SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES.

     Indicators	Budgeted	Actual
     ÍNDICE CONTESTACIÓN SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES DISTRITO EN 3 MESES MÁXIMO (PORCENTAJE)	10	98
     ÍNDICE CONTESTACIÓN SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVO DISTRITO EN 15 DÍAS (PORCENTAJE)	50	38
     TIEMPO MEDIO RESPUESTA A SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES CONTESTADAS (DÍAS)	45	23
     SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS DISTRITO CONTESTADAS (NÚMERO)	300	354
     SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO (NÚMERO)	300	367
     ANOTACIONES EN EL REGISTRO (NÚMERO)	30,000	38,502
     TIEMPO MEDIO DE ESPERA (MINUTOS)	10	4
     TIEMPO MEDIO DE ATENCIÓN (MINUTOS)	10	4
     PERSONAS ATENDIDAS (NÚMERO)	80,000	28,313

• District of Centro

  67.3 %

  Goals

  1. PROMOVER LA EFICAZ GESTIÓN DE LOS SERVICIOS COMPETENCIA DE LA JUNTA MUNICIPAL, APORTANDO LOS MEDIOS NECESARIOS PARA EL DESARROLLO DE LAS FUNCIONES DE LA MISMA, MEDIANTE LOS CORRESPONDIENTES PROCEDIMIENTOS DE CONTRATACIÓN.

     En orden a la consecución de estos objetivos se han tramitado los contratos necesarios para poder ejercer adecuadamente las competencias del distrito.

     Durante la anualidad de 2023 se inició la tramitación del contrato de prestación de servicios de mantenimiento integral de equipamientos adscritos al Distrito Centro: centros de servicios sociales, centros culturales, centro de atención a la infancia, centros administrativos, escuela de música, área gimnástica canina e instalaciones y la prórroga del contrato de seguridad y salud. Se ha tramitado la modificación del Lote 2 del contrato de limpieza y reposición de contenedores higiénico-sanitarios en equipamientos adscritos al Distrito Centro.

     Mención especial merecen también los contratos tramitados por el Departamento de Servicios Sociales. Durante el año 2023 se han adjudicado los contratos de alojamiento alternativo temporal en pensiones del Distrito Centro, dinamización social en centros municipales de mayores, el de educación social y el de cafetería de centros de mayores. Se han tramitado las prórrogas del contrato de servicios de integración y mediación social intercultural y el contrato de atención psicológica. Se ha iniciado la tramitación de los nuevos contratos de auxiliares de información en centros de servicios sociales y el contrato de integración y mediación social intercultural.

     La Unidad de Actividades Culturales, Formativas y Deportivas ha tramitado el contrato de fiestas del distrito y el contrato de auxiliares de información de centros culturales.

     El Departamento de Educación adjudicó el contrato de escuelas infantiles (4 lotes).

     Además, se han tramitado 57 contratos menores, 27 contratos derivados del Acuerdo Marco de Reforma, Reparación y conservación del Conjunto de Edificios Demaniales y Patrimoniales adscritos al Distrito Centro y 5 compras de suministro de material ordinario no inventariable a través del procedimiento de compras centralizadas.

     Respecto a los tiempos medios de tramitación de los contratos se observa que no se han reducido y permanecen inalterables, debido básicamente a la necesidad de dar cumplimiento a todas las formalidades recogidas en la Ley 9/2017, de 8 de noviembre, de Contratos del Sector Público y en las instrucciones aplicables al Ayuntamiento de Madrid y los recursos especiales interpuestos, que hacen prácticamente imposible la reducción de estos.

     En el año 2023 el Ayuntamiento de Madrid prorrogó el Presupuesto del año 2022, por tanto<(>,<)> los 'Indicadores de gestión' que figuran en la columna 'Previsión' de la presente memoria de cumplimiento de objetivos, no son los previstos en la memoria del anteproyecto de Presupuestos de 2023, sino los correspondientes al año 2022. En la presente Memoria los 'Indicadores de gestión' que figuran en la columna 'Realizado' son los efectivamente realizados en el año 2023, lo que debe de tenerse en cuenta a la hora de interpretar la evolución y las diferencias entre la 'Previsión' y lo 'Realizado' en la memoria actual.

     Activities
     TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES DE CONTRATO DE OBRAS, ACUERDO MARCO DE OBRAS Y CONTRATOS DERIVADOS DEL MISMO, CONTRATOS PARA
     TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES DE CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DE MANTENIMIENTO, LIMPIEZA DE EDIFICIOS Y EQUIPAMIENTOS ADSCRITO
     TRAMITACIÓN DE LOS CONTRATOS PARA EL DESARROLLO DE ACTIVIDADES EDUCATIVAS: GESTIÓN DE ESCUELAS INFANTILES, ACTIVIDADES E
     TRAMITACIÓN DE LOS CONTRATOS PARA EL DESARROLLO DE ACTIVIDADESCULTURALES, GESTIÓN DE SERVICIOS DE INSTALACIONES DEPORTIV
     TRAMITACIÓN DE LOS CONTRATOS PARA EL DESARROLLO DE LOS SERVICIOS SOCIALES: DINAMIZACIÓN SOCIAL EN CENTROS DE MAYORES, AL
     TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES ADMINISTRATIVOS PARA EL SUMINISTRO DE MATERIAL ORDINARIO E INFORMÁTICO NO INVENTARIABLE,
     TRAMITACIÓN DE OTROS GASTOS NECESARIOS PARA LA GESTIÓN DE LOS SERVICIOS COMPETENCIA DE LA JUNTA MUNICIPAL.

     Indicators	Budgeted	Actual
     EMPRESAS CON PLANES DE IGUALDAD (NÚMERO)	45	25
     EMPRESAS ADJUD. CONT. MUNICIPALES CON PROTOCOLO ACTUACION ACOSO SEXUAL Y LABORAL EN TRABAJO (PORCENTAJE)	81	80
     EMPRESAS ADJUD. CONT. MUNICIPALES CON PERMISOS REMUNERADOS PARA EMPLEADOS CUIDADO MENORES O MAYORES DEPEND. (PORCENTAJE)	92	80
     EMPRESAS ADJUD. CONT. MUNICIPALES CON MEDIDAS DE FLEXIBILIDAD HORARIA (PORCENTAJE)	92	90
     EMPLEADOS PUESTOS COORDINACION Y/O DIRECCION EN EMPRESAS ADJUD. CONTRATOS MUNICIPALES (MUJERES)	8	34
     EMPLEADOS PUESTOS COORDINACION Y/O DIRECCION EN EMPRESAS ADJUD. CONTRATOS MUNICIPALES (HOMBRES)	27	19
     EMPLEADOS EN EMPRESAS ADJUDICATARIAS DE CONTRATOS MUNICIPALES (MUJERES)	37	338
     EMPLEADOS EN EMPRESAS ADJUDICATARIAS DE CONTRATOS MUNICIPALES (HOMBRES)	18	107
     C. CON CLÁUSULAS IGUALDAD RELACIONADAS CON OTROS ASPECTOS (PORCENTAJE)	30	20
     C. CON CLÁUSULAS IGUALDAD RELACIONADAS CON DESAGREGACIÓN EN ESTADÍSTICAS (PORCENTAJE)	70	80
     CONTRATOS CON CLÁUSULAS DE IGUALDAD RELACIONADAS CON EL LENGUAJE (PORCENTAJE)	80	90
     CONTRATOS QUE INCLUYAN, ENTRE SUS CLÁUSULAS SOCIALES, CLAUSULAS DE IGUALDAD (NÚMERO)	20	57
     TIEMPO MEDIO TRAMITACIÓN CONTRATOS PROCEDIM. ABIERTO (DÍAS)	200	200
     CONTRATOS DERIVADOS DEL AC. MARCO (NÚMERO)	70	27
     CONTRATOS COMPRAS CATÁLOGO (NÚMERO)	10	2
     CONTRATOS ADQUISIC. CENTRALIZADA (NÚMERO)	150	5
     CONTRATOS MENORES TRAMITADOS (NÚMERO)	40	57
     CONTRATOS TRAMITADOS POR PROCEDIMIENTO ABIERTO (NÚMERO)	15	8
     CONTRATOS TRAMITADOS (NÚMERO)	125	79

  2. MEJORAR LA GESTIÓN ECONÓMICA OPTIMIZANDO LA RECAUDACIÓN DE LOS INGRESOS RELATIVOS A LA COMPETENCIA DEL DISTRITO Y LA TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES DE GASTO.

     Se produce un incremento en el indicador liquidaciones emitidas con respecto al previsto (5.000) debido al incremento en la revisión de veladores (1.012) y de acciones publicitarias especiales (1.439).

     En el año 2023 el Ayuntamiento de Madrid prorrogó el Presupuesto del año 2022, por tanto<(>,<)> los 'Indicadores de gestión' que figuran en la columna 'Previsión' de la presente memoria de cumplimiento de objetivos, no son los previstos en la memoria del anteproyecto de Presupuestos de 2023, sino los correspondientes al año 2022. En la presente Memoria los 'Indicadores de gestión' que figuran en la columna 'Realizado' son los efectivamente realizados en el año 2023, lo que debe de tenerse en cuenta a la hora de interpretar la evolución y las diferencias entre la 'Previsión' y lo 'Realizado' en la memoria actual.

     Activities
     GESTIÓN DE LOS INGRESOS RELATIVOS A LAS COMPETENCIAS DEL DISTRITO.
     GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES DE GASTO

     Indicators	Budgeted	Actual
     LIQUIDACIONES EMITIDAS (NÚMERO)	4,100	5,414
     DOCUMENTOS CONTABLES REALIZADOS (NÚMERO)	3,800	4,687

  3. AGILIZAR Y MEJORAR LA ASISTENCIA JURÍDICA Y TÉCNICA, TANTO A LOS ÓRGANOS UNIPERSONALES Y COLEGIADOS DEL DISTRITO, COMO A LAS UNIDADES ADMINISTRATIVAS DEPENDIENTES, MEDIANTE LA REALIZACIÓN DE INFORMES JURÍDICOS Y LA PREPARACIÓN DE ASUNTOS QUE SE ELEVEN A APROBACIÓN.

     Las principales actividades correspondientes a este objetivo se concretan en la elevación a los órganos competentes de la propuesta de adopción de acuerdos o resoluciones administrativas necesarias para el correcto ejercicio de las competencias municipales. La demanda de elaboración de las referidas propuestas viene directamente condicionada por las solicitudes de los ciudadanos de tramitación de expedientes cuya competencia corresponde al distrito.

     Este objetivo está directamente relacionado con la actividad ejercida por la secretaría del distrito y el servicio jurídico que, a través de sus medios personales y materiales, tramitan administrativamente las propuestas y las decisiones de los diferentes órganos del distrito.

     Por lo que se refiere a las propuestas elevadas al concejal y a la coordinadora, se observa un incremento notable de los decretos de concejal y de las resoluciones de la coordinadora respecto de las propuestas elevadas en 2022. El cómputo global alcanza las 7.103 resoluciones adoptadas por los dos órganos unipersonales con competencias en el distrito.

     En el año 2023 el Ayuntamiento de Madrid prorrogó el Presupuesto del año 2022, por tanto, los 'Indicadores de gestión' que figuran en la columna 'Previsión' de la presente memoria de cumplimiento de objetivos, no son los previstos en la memoria del anteproyecto de Presupuestos de 2023, sino los correspondientes al año 2022. En la presente Memoria los 'Indicadores de gestión' que figuran en la columna 'Realizado' son los efectivamente realizados en el año 2023, lo que debe de tenerse en cuenta a la hora de interpretar la evolución y las diferencias entre la 'Previsión' y lo 'Realizado' en la memoria actual.

     Activities
     ASESORAMIENTO LEGAL PRECEPTIVO AL CONCEJAL PRESIDENTE Y AL COORDINADOR.
     ELABORACIÓN DE INFORMES JURÍDICOS Y PROPUESTA DE RESOLUCIÓN EN EL ÁMBITOCOMPETENCIAL DEL DISTRITO.
     CONVOCATORIA Y NOTIFICACIÓN DE LAS SESIONES ORDINARIAS Y EXTRAORDINARIASDE LA JUNTA MUNICIPAL.

     Indicators	Budgeted	Actual
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS A JUNTA DE GOBIERNO (NÚMERO)	37	22
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS AL CONCEJAL (NÚMERO)	4,900	5,120
     PROPUESTAS DE RESOLUCIÓN ELEVADAS AL COORDINADOR (NÚMERO)	1,700	1,983
     ASUNTOS ELEVADOS AL CONSEJO TERRITORIAL (NÚMERO)	12	12
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS A JUNTA DE DISTRITO (NÚMERO)	150	83
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS AL PLENO (NÚMERO)	18	9

  4. AGILIZAR LA GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE CONCESIÓN DE LICENCIAS URBANÍSTICAS Y DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO LOCAL.

     En este objetivo se analiza el número de resoluciones correspondiente a las licencias urbanísticas y autorizaciones de ocupación del dominio público cuya competencia corresponde al concejal presidente del distrito.

     Las resoluciones que se adoptan son tanto concesiones como denegaciones de licencias urbanísticas y autorizaciones para ocupar el dominio público local, así como inadmisión a trámite, caducidad del procedimiento, archivo de solicitud, renuncia o desistimiento.

     En este marco, ha disminuido tanto el número de solicitudes de licencias con respecto a años anteriores y a las previsiones realizadas para el año 2023.

     Destaca el incremento de los expedientes de declaraciones responsables tramitados en el distrito, con un total de 1.063 declaraciones responsables presentadas de las que se resolvieron 639.

     Incluyendo todos los procedimientos de declaraciones responsables tramitados, durante 2023, se resolvieron un total de 1.021 expedientes.

     Destaca la entrada en vigor de la ley 1/2020, de 8 de octubre, por la que se modifica la Ley 9/2001, de 17 de julio, del Suelo de la Comunidad de Madrid, para el impulso y reactivación de la actividad urbanística que revisa los procedimientos de intervención administrativa en los actos de construcción, edificación y uso del suelo, manteniendo básicamente la necesidad de autorización administrativa previa para aquellos supuestos en los que así viene determinado por la normativa básica estatal.

     Como consecuencia de lo anterior desaparecen las comunicaciones previas y los procedimientos de licencias ordinario y abreviado. Por ello, el valor de los indicadores 1<(>,<)> 2<(>,<)> 3, 6 y 7 en 2023 es cero. En cuanto a las concesiones del dominio público, se mantienen las existentes en 2022 y por lo tanto no se ha tramitado ninguna concesión nueva en 2023.

     Se prioriza el mecanismo de declaración responsable en aquellas actuaciones que, por su alcance y naturaleza, no tienen un impacto susceptible de control a través de licencia, con el objetico de lograr una mejora de la eficiencia en la Administración Pública.

     Derivada de esta modificación, se ha incrementado notablemente el número de consultas urbanísticas solicitadas 229 consultas en 2022 y 258 en 2023.

     En cuanto a las autorizaciones de ocupación del dominio público, se tienen en cuenta, tanto las solicitudes autorizadas como las denegadas o archivadas por falta de documentación, las renuncias, las liquidaciones que llevan aparejadas esa autorización y las renovaciones de todas las autorizaciones de ocupación del dominio público.

     Se mantienen vigentes los quioscos de prensa, quiosco de flores, quioscos de tabacos, centros de transformación y quioscos de bebidas.

     En el año 2023 el Ayuntamiento de Madrid prorrogó el Presupuesto del año 2022, por tanto, los 'Indicadores de gestión' que figuran en la columna 'Previsión' de la presente memoria de cumplimiento de objetivos, no son los previstos en la memoria del anteproyecto de Presupuestos de 2023, sino los correspondientes al año 2022. En la presente Memoria los 'Indicadores de gestión' que figuran en la columna 'Realizado' son los efectivamente realizados en el año 2023, lo que debe de tenerse en cuenta a la hora de interpretar la evolución y las diferencias entre la 'Previsión' y lo 'Realizado' en la memoria actual.

     Indicador nuevo:

     DECLARACIONES RESPONSABLES PREVISTO 1600 REALIZADO 1063

     Activities
     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE LICENCIAS URBANÍSTICAS.
     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE AUTORIZACIÓN DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO
     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE CONCESIONES DE DOMINIO PÚBLICO.

     Indicators	Budgeted	Actual
     COMUNICACIONES PREVIAS PRESENTADAS (NÚMERO)	1,000	0
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROC ORDINARIO ABREVIADO SOLICIT. (NÚMERO)	150	0
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROC ORDINARIO COMÚN SOLICIT. (NÚMERO)	300	0
     LICENCIAS URBANÍSTICAS SOLICITADAS (NÚMERO)	450	195
     COMUNICACIONES PREVIAS RESUELTAS (NÚMERO)	400	3
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROC .ORDINARIO ABREV. RESUELTAS (NÚMERO)	50	0
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROC .ORDINARIO COMÚN RESUELTAS (NÚMERO)	100	0
     LICENCIAS URBANÍSTICAS RESUELTAS (NÚMERO)	150	283
     CONSULTAS URBANÍSTICAS SOLICITADAS (NÚMERO)	50	258
     CONSULTAS URBANÍSTICAS RESUELTAS (NÚMERO)	30	96
     AUTORIZACIONES DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBL. SOLICITADAS (NÚMERO)	1,100	1,439
     AUTORIZACIONES DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBL. RESUELTAS (NÚMERO)	1,100	1,439
     CONCESIONES DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO TRAMITADAS (NÚMERO)	4	0

  5. AUMENTAR EL CONTROL DE LA LEGALIDAD VIGENTE EN MATERIA DE COMPETENCIA DE LOS ÓRGANOS DEL DISTRITO, MEDIANTE LA REALIZACIÓN DE INSPECCIONES Y LA TRAMITACIÓN DE LOS CORRESPONDINTES EXPEDIENTES SANCIONADORES.

     El objetivo versa sobre la actividad de control de la legalidad urbanística de las obras que se realizan en el distrito, así como las ocupaciones ilegales que se realizan del dominio público.

     Para ello se llevan a cabo tanto actuaciones destinadas a restablecer la legalidad vulnerada y el deber de conservación de los edificios, con la tramitación de procedimientos de disciplina urbanística de obras y vía pública y de órdenes de ejecución, como de reproche contra la conducta infractora, con la tramitación de procedimientos sancionadores.

     En este ámbito de la actuación administrativa, durante el año 2023 se han llevado a cabo 927 inspecciones, de las cuales 637 son inspecciones urbanísticas relativas a obras e instalaciones, y 290 son inspecciones de instalaciones realizadas en dominio público.

     Respecto de la relación de inspecciones realizadas de oficio y las inspecciones a solicitud ciudadana, las inspecciones realizadas de oficio suponen un 30 % del total, como consecuencia del importante número de inspecciones realizadas en la vía pública y de aquellas necesarias para comprobar el cumplimiento de las órdenes municipales, una vez finalizados los correspondientes procedimientos.

     Destaca la tramitación de expedientes derivados de inspecciones en vía pública. Por parte del distrito se lleva a cabo un control de los incumplimientos reiterados en materia de terrazas, dando lugar a la incoación tanto de expedientes sancionadores como de disciplina urbanística. A las altas nuevas se suma la resolución de procedimientos iniciados en años anteriores.

     Los expedientes sancionadores resueltos son relativos fundamentalmente a la ocupación del dominio público con terrazas sin autorización o con un exceso de elementos sobre los autorizados. No obstante, también se han tramitado expedientes por la realización de obras sin licencia y en materia de absentismo escolar.

     Y en cuanto a los expedientes de disciplina urbanística iniciados, 360 son relativos a obras realizadas sin licencia o sin ajustarse a la misma, 415 son expedientes de disciplina en vía pública, y 425 son expedientes de órdenes de ejecución por incumplimiento del deber de conservación.

     En el año 2023 el Ayuntamiento de Madrid prorrogó el Presupuesto del año 2022, por tanto<(>,<)> los 'Indicadores de gestión' que figuran en la columna 'Previsión' de la presente memoria de cumplimiento de objetivos, no son los previstos en la memoria del anteproyecto de Presupuestos de 2023, sino los correspondientes al año 2022. En la presente Memoria los 'Indicadores de gestión' que figuran en la columna 'Realizado' son los efectivamente realizados en el año 2023, lo que debe de tenerse en cuenta a la hora de interpretar la evolución y las diferencias entre la 'Previsión' y lo 'Realizado' en la memoria actual.

     Activities
     REALIZACIÓN DE INSPECCIÓN DE OFICIO Y A SOLICITUD DE LA CIUDADANÍA
     REALIZACIÓN DE INFORMES Y TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES RELATIVOS A LAS INFRACCIONES COMETIDAS EN MATERIA URBANÍSTICA, TANT
     REALIZACIÓN DE INFORMES Y PROPUESTAS DE EXPEDIENTES SANCIONADORES Y TRAMITACIÓN DE LOS MISMOS.

     Indicators	Budgeted	Actual
     INSPECCIONES URBANÍSTICAS REALIZADAS (NÚMERO)	2,500	927
     INSPECCIONES URBANÍSTICAS OFICIO/INSPECCIONES A SOLICITUD CIUDADANA (PORCENTAJE)	60	43
     EXPEDIENTES SANCIONADORES RESUELTOS (NÚMERO)	75	95
     ÓRDENES DE EJECUCIÓN (NÚMERO)	240	425
     ÓRDENES DE LEGALIZACIÓN (NÚMERO)	350	360
     EXPEDIENTES DISCIPLINA EN VÍA PÚBLICA (NÚMERO)	650	415
     TOTAL EXPEDIENTES DISCIPLINA URBANÍSTICA (NÚMERO)	1,300	1,200
     INSPECCIONES URBANÍSTICAS REALIZADAS (HOMBRES)	300	608
     INSPECCIONES URBANÍSTICAS REALIZADAS (MUJERES)	300	319
     EXPEDIENTES SANCIONADORES RESUELTOS (HOMBRES)	10	14
     EXPEDIENTES SANCIONADORES RESUELTOS (MUJERES)	50	4
     EXPEDIENTES DISCIPLINA EN VÍA PÚBLICA (HOMBRES)	250	83
     EXPEDIENTES DISCIPLINA EN VÍA PÚBLICA (MUJERES)	160	30

  6. MEJORAR LOS SERVICIOS PRESTADOS A LA CIUDADANÍA MEDIANTE LA GESTIÓN DE UN SISTEMA INTEGRADO DE SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES.

     El análisis de este objetivo se refiere a las reclamaciones y sugerencias presentadas por los ciudadanos ante el Distrito Centro a través de los medios puestos a su alcance como la atención telefónica del 010, página web y presencial en las diferentes oficinas de atención al ciudadano.

     Disminuye el número de las sugerencias y reclamaciones presentadas respecto a años anteriores, pasando de 479 SIR en 2022 a 425 SIR en 2023. El porcentaje de sugerencias resueltas en el plazo máximo de 3 meses alcanza el 95 %, siendo el tiempo medio de respuesta 60 días.

     En el año 2023 el Ayuntamiento de Madrid prorrogó el Presupuesto del año 2022, por tanto<(>,<)> los 'Indicadores de gestión' que figuran en la columna 'Previsión' de la presente memoria de cumplimiento de objetivos, no son los previstos en la memoria del anteproyecto de Presupuestos de 2023, sino los correspondientes al año 2022. En la presente Memoria los 'Indicadores de gestión' que figuran en la columna 'Realizado' son los efectivamente realizados en el año 2023, lo que debe de tenerse en cuenta a la hora de interpretar la evolución y las diferencias entre la 'Previsión' y lo 'Realizado' en la memoria actual.

     Activities
     RECEPCIÓN, GESTIÓN Y RESPUESTA A LAS SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES.

     Indicators	Budgeted	Actual
     TIEMPO MEDIO REPUESTA A SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES (DÍAS)	30	60
     ÍNDICE CONTESTACIÓN SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES EN 15 DÍAS (PORCENTAJE)	30	5
     ÍNDICE CONTESTACIÓN SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES EN 2 MESES MÁX (PORCENTAJE)	70	95
     SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO (HOMBRES)	350	117
     SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO (MUJERES)	200	154
     SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO CONTESTADAS (HOMBRES)	100	117
     SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO CONTESTADAS (MUJERES)	100	154
     SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO CONTESTADAS (NÚMERO)	550	425
     SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO (NÚMERO)	550	425

• District of Centro

  76.3 %

  Goals

  1. PROMOVER LA EFICAZ GESTIÓN DE LOS SERVICIOS COMPETENCIA DE LA JUNTA MUNICIPAL, APORTANDO LOS MEDIOS NECESARIOS PARA EL DESARROLLO DE LAS FUNCIONES DE LA MISMA, MEDIANTE LOS CORRESPONDIENTES PROCEDIMIENTOS DE CONTRATACIÓN.

     En orden a la consecución de estos objetivos se han tramitado los contratos necesarios para poder ejercer adecuadamente las competencias del Distrito.

     En cumplimiento del Decreto de 26 de abril de 2012, de la Delegada del Área de Gobierno de Hacienda y Administración Pública, por el que se aprueba la Instrucción 3/2012 que establece las medidas a adoptar en relación con la contención del gasto en el ámbito de la contratación municipal, se ha promovido la concurrencia y se ha impulsado la contratación mediante procedimiento abierto, y no habiéndose adjudicado ningún contrato por procedimiento negociado.

     Además, se ha incorporado a los contratos y autorizaciones las cláusulas sociales, cláusulas éticas de comercio justo y se ha reservado mercado a empresas de inserción social y centros especiales de empleo de acuerdo con lo siguiente:

     El Decreto de 19 de Enero de 2016, del Delegado del Área de Gobierno de Economía y Hacienda, por el que se aprueba la Instrucción 1/2016 relativa a la incorporación de cláusulas sociales en los contratos celebrados por el Ayuntamiento de Madrid, sus organismos autónomos y entidades del Sector Público Municipal.

     El Decreto de 18 de julio de 2016, del Delegado del Área de Gobierno de Economía y Hacienda, por el que se aprueba la Instrucción 2/2016 sobre la incorporación de cláusulas éticas de comercio justo en contratos, concesiones y autorizaciones en el Ayuntamiento de Madrid y sus organismos autónomos y entidades del Sector Público Municipal.

     El Decreto de 14 de septiembre de 2016, del Delegado del Área de Gobierno de Economía y Hacienda, por el que se aprueba la Instrucción 3/2016 sobre los criterios de actuación sobre la aplicación de reserva de contrato prevista en la Disposición Adicional quinta del TRLCS (Reserva de mercado a Centros Especiales de Empleo y Empresas de Inserción Social).

     El Decreto de 3 de noviembre de 2016, del Delegado del Área de Gobierno de Economía y Hacienda, por el que se aprueba la Instrucción 4/2016, relativa a los criterios de tramitación para la realización de consultas preliminares del mercado en el ámbito de la contratación pública municipal.

     Durante la anualidad 2016 se ha tramitado la prórroga del contrato de Gestión Integral de los edificios y dependencias adscritas al Distrito de Centro, desde el 1 de enero de 2017 hasta el 31 de marzo de 2017 y la prórroga del contrato de servicios de Protección y Seguridad de los edificios adscritos al Distrito, desde el 1 de enero de 2017 al 30 de junio de 2017. Además se han tramitado para las anualidades 2017-2018 tres contratos: contrato para la 'Gestión del Servicio de Limpieza y Reposición de Contenedores Higiénico-sanitarios en Equipamientos adscritos al Distrito Centro dividido en dos lotes', 'Contrato de Servicios Auxiliares de Información y Atención al público y Control de entradas en Edificios adscritos al Distrito Centro, lote 1 Auxiliares de Centros de Mayores y lote 2 Auxiliares de Centros Culturales (reservados a empresas de inserción social)' y 'Contrato de Servicios de Mantenimiento Integral en los Equipamientos adscritos al Distrito Centro, dividido en dos lotes'.

     Mención especial merecen también los contratos promovidos por el departamento de servicios sociales como acompañamiento de personas con enfermedades mentales, alojamientos alternativos del Distrito Centro, cafetería comedor en centros de mayores, dinamización social, integración y acceso a los recursos de la población inmigrante, intervención social comunitaria, ludoteca para menores en riesgo social. Y además se han prorrogado los contratos apoyo psicoterapéutico, apoyo social para mayores, intervención socioeducativa para el acceso a la vivienda. Por otro lado, se ha prorrogado el contrato de 'Gestión de Servicio Público de la Casa de Baños de Embajadores'.

     La unidad de actividades culturales, formativas y deportivas ha prorrogado el contrato de 'Talleres en Centros Culturales del Distrito'. Y además se han tramitado para las actividades culturales diversos contratos menores.

     La sección de educación ha promovido los contratos de gestión de servicio público educativo, en la modalidad de concesión, de la escuela infantil El Duende, gestión de servicio público educativo, en la modalidad de concesión, de la escuela infantil Osa Menor, el contrato de 'Servicios de actividades extraescolares y complementarias en centros educativos del Distrito', el de Plan de Barrio de Embajadores (dividido en 5 lotes), prevención del absentismo en la comunidad gitana, así como las prórrogas de la escuela infantil El Olivar (Centro IV) y del contrato de transporte para centros escolares.

     Además, se han tramitado 39 contratos menores, 54 contratos derivados del 'Acuerdo Marco de Reforma, Reparación y conservación del Conjunto de Edificios Demaniales y Patrimoniales adscritos al Distrito Centro' y 13 compras de suministro de material ordinario no inventariable a través del procedimiento de compras centralizadas.

     Respecto a los tiempos medios de tramitación de los contratos se obs

     Activities
     TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES ADMINISTRATIVOS PARA EL SUMINISTRO DEMATERIAL ORDINARIO NO INVENTARIABLE A TRAVÉS DEL PRO
     TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES DE CONTRATOS DE OBRAS, ACUERDO MARCO DE OBRASY CONTRATOS DERIVADOS DEL MISMO, CONTRATOS PARA
     TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES DE CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DE GESTIÓNINTEGRAL DE EDIFICIOS Y EQUIPAMIENTOS ADSCRITOS AL DIS
     TRAMITACIÓN DE LOS CONTRATOS PARA EL DESARROLLO DE LOS SERVICIOSSOCIALES: DINAMIZACIÓN SOCIAL EN CENTROS DE MAYORES, ALO
     TRAMITACIÓN DE LOS CONTRATOS PARA EL DESARROLLO DE ACTIVIDADESEDUCATIVAS: GESTION DE ESCUELAS INFANTILES, TRANSPORTE, AC
     TRAMITACIÓN DE LOS CONTRATOS PARA EL DESARROLLO DE ACTIVIDADESCULTURALES: GESTIÓN DE SERVICIOS DE INSTALACIONES DEPORTIV

     Indicators	Budgeted	Actual
     CONTRATOS TRAMITADOS (NÚMERO)	111	145
     CONTRATOS TRAMITADOS POR PROCEDIMIENTO ABIERTO (NÚMERO)	21	39
     CONTRATOS MENORES TRAMITADOS (NÚMERO)	40	39
     CONTRATOS DERIVADOS DEL AC. MARCO Y ADQUISIC. CENTRALIZADA (NÚMERO)	50	67
     TIEMPO MEDIO TRAMITACIÓN CONTRATOS PROC. ABIERTO (DÍAS)	200	200

  2. MEJORAR LA GESTIÓN ECONÓMICA OPTIMIZANDO LA RECAUDACIÓN DE LOS INGRESOS RELATIVOS A LA COMPETENCIA DEL DISTRITO Y LA TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES DE GASTO

     De acuerdo con la distribución competencial, los Distritos tienen atribuida la gestión de determinados ingresos. Los ingresos obtenidos en el Distrito durante el ejercicio 2016 derivan principalmente de impuestos, tasas, precios públicos y cánones, que se liquidan en cada caso

     por la realización obras, como es el caso del ICIO, por la tramitación de licencias, como las licencias urbanística o de primera ocupación, por la ocupación y utilización de las vías públicas, como ocurre en el caso de las tasas por entrada de vehículos, apertura de zanjas, puestos, terrazas#etc., por la realización de actividades culturales, por los que se exigen los precios públicos por talleres culturales,

     o entre otros, por el aprovechamiento especial de la vía pública, por los que se exigen cánones quioscos de loterías, bebidas, prensa o tabaco situados en la vía pública.

     En este sentido hay que señalar que se ha producido una disminución en las liquidaciones respecto a lo presupuestado debido a que la previsión se hizo

     en el primer semestre del ejercicio en base a las liquidaciones efectuadas hasta el momento de la ejecución del presupuesto y extrapolando al año completo.

     En lo que se refiere a los expedientes de gastos, estos tienen relación directa con la consecución de los objetivos de los programas presupuestarios de todo el Distrito, ya que se van a derivar de la tramitación de contratos, suministros de materiales, realización de inversiones o concesiones de subvenciones y ayudas entre otros.

     En este caso, el de los documentos contables realizados para la tramitación de los mismos, se observa una ligera desviación al alza de los mismos que denota una mayor actividad en materia de gasto respecto a la prevista.

     Activities
     GESTIÓN DE LOS INGRESOS RELATIVOS A LAS COMPETENCIAS DEL DISTRITO
     GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES DE GASTO

     Indicators	Budgeted	Actual
     LIQUIDACIONES EMITIDAS (NÚMERO)	12,000	5,200
     DOCUMENTOS CONTABLES REALIZADOS (NÚMERO)	3,500	3,753

  3. AGILIZAR Y MEJORAR LA ASISTENCIA JURÍDICA Y TÉCNICA, TANTO A LOS ÓRGANOS UNIPERSONALES Y COLEGIADOS DEL DISTRITO COMO A LAS UNIDADES ADMINISTRATIVAS DEPENDIENTES, MEDIANTE LA REALIZACIÓN DE INFORMES JURÍDICOS Y LA PREPARACIÓN DE ASUNTOS QUE SE ELEVEN A APROBACIÓN.

     Las principales actividades correspondientes a este objetivo se concretan en la elevación a los órganos competentes de la propuesta de adopción de acuerdos o resoluciones administrativas necesarias para el correcto ejercicio de las competencias municipales. La demanda de elaboración de las referidas propuestas viene directamente condicionada por las solicitudes de los ciudadanos de tramitación de expedientes cuya competencia corresponde al Distrito.

     Este objetivo está directamente relacionados con la actividad ejercida por la Secretaría del Distrito y el departamento jurídico que, a través de sus medios personales y materiales, tramitan administrativamente las propuestas y las decisiones de los diferentes órganos del Distrito.

     Por lo que se refiere a las propuestas elevadas a Concejal y a Coordinador, se observa un aumento en los Decretos de Concejal sobre las previsiones iniciales de 1262 y una disminución de 195 en las Resoluciones de Coordinador respecto de la previsión para esta anualidad 2016. Por lo que el cómputo global supera las 8.500 resoluciones adoptadas por los dos órganos unipersonales con competencias en el Distrito.

     No obstante, en el caso de los asuntos elevados al Consejo Territorial, han sido 4, una disminución respecto a la previsión de la anualidad de 2016 motivada porque los asuntos a tratar en las sesiones ordinarias el mes de julio y noviembre de 2016, fueron las aprobaciones las actas de las sesiones anteriores y

     el turno de ruegos y preguntas y, en el caso, de las sesiones extraordinarias, el Debate sobre Estado del Distrito y el proyecto de Presupuestos del Distrito para el año 2017.

     Activities
     ASESORAMIENTO LEGAL PRECEPTIVO AL CONCEJAL PRESIDENTE Y AL GERENTE
     ELABORACIÓN DE INFORMES JURÍDICOS Y PROPUESTA DE RESOLUCIÓN EN EL ÁMBITOCOMPETENCIAL DEL DISTRITO
     CONVOCATORIA Y NOTIFICACIÓN DE LAS SESIONES ORDINARIAS Y EXTRAORDINARIASDE LA JUNTA MUNICIPAL

     Indicators	Budgeted	Actual
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS A JUNTA DE GOBIERNO (NÚMERO)	10	17
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS AL CONCEJAL (NÚMERO)	5,000	6,262
     PROPUESTAS DE RESOLUCIÓN ELEVADAS AL GERENTE (NÚMERO)	2,500	2,295
     ASUNTOS ELEVADOS AL CONSEJO TERRITORIAL (NÚMERO)	8	4
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS A JUNTA DE DISTRITO (NÚMERO)	50	99
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS AL PLENO (NÚMERO)	10	15

  4. AGILIZAR LA GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE CONCESIÓN DE LICENCIAS URBANÍSTICAS Y DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO LOCAL.

     En este objetivo se analiza el número de resoluciones correspondiente a las licencias urbanísticas y autorizaciones de ocupación del dominio público cuya competencia corresponde al Concejal Presidente del Distrito.

     Las resoluciones que se adoptan son tanto concesiones como denegaciones de licencias urbanísticas y autorizaciones para ocupar el dominio público local, así como inadmisión a trámite, caducidad del procedimiento, archivo de solicitud, renuncia o desistimiento.

     Es importante tener en cuenta en la valoración de los indicadores la modificación de la Ordenanza Municipal de Tramitación de Licencias Urbanísticas (OMTLU) el 18 de mayo de 2014, conforme a la cual la licencia urbanística, como medio tradicional y exclusivo de intervención municipal, se ve desplazado por otras formas de intervención.

     Se regulan las figuras de la comunicación previa y la declaración responsable como nuevos medios ordinarios de intervención administrativa diferenciados de la licencia urbanística, suprimiendo las actuaciones comunicadas y el procedimiento simplificado, con la finalidad de simplificar y agilizar los trámites que los ciudadanos han de llevar a cabo al realizar una actuación urbanística.

     En el año 2016 no se han resuelto expedientes de actuaciones comunicadas y procedimientos simplificados.

     En cuanto al número de licencias urbanísticas de procedimiento ordinario abreviado, tanto solicitadas como resueltas, han aumentado notablemente respecto al año anterior. Por lo que respecta a las licencias de procedimiento ordinario común se mantiene el número de solicitudes, pero disminuye el número de expedientes resueltos en relación al año 2015, pasando de 312 licencias resueltas a 102.

     El número de comunicaciones previas aumenta con relación a ejercicios anteriores. En este sentido, es importante señalar que, a diferencia de las licencias por actuación comunicada, la comunicación previa abre la posibilidad de tramitar mediante este procedimiento un gran número de actuaciones en viviendas existentes en el Distrito Centro que, antes de la modificación de la Ordenanza, obligarían a tramitarse por el procedimiento ordinario. Como ejemplos se pueden indicar las obras de acondicionamiento puntual en viviendas situadas en edificios catalogados con niveles 2 y 3, siempre que no afecten a elementos de restauración obligatoria o las obras de conservación en edificios catalogados con niveles 2 y 3, en los supuestos que no requieran informe de la Comisión para la Protección del Patrimonio Histórico, Artístico y Natural o cumplan con los criterios de la Comisión a aplicar en las solicitudes de licencias urbanísticas en edificios catalogados, contenidos en el Anexo V de la Ordenanza.

     La inclusión del procedimiento de comunicación previa ha elevado el número total de expedientes iniciados en 2016 a 3.111, superior a 2015, año en el que se iniciaron 2.534 procedimientos. De ellos, el número de comunicaciones previas es de 923, que supone un 29,6 % del total de procedimientos iniciados.

     Incluyendo todos los procedimientos de comunicaciones previas tramitados, durante 2016, se resolvieron un total de 327 expedientes, quedando pendientes, a 31 de diciembre de 2016, 596 expedientes, lo que supone un porcentaje de 35,4% de expedientes resueltos.

     En cuanto a las autorizaciones de ocupación del dominio público, se tienen en cuenta, tanto las solicitudes autorizadas como las denegadas o archivadas por falta de documentación, las renuncias, las liquidaciones que llevan aparejadas esa autorización y las renovaciones de todas las autorizaciones de ocupación del dominio público. El dato más relevante, más que el descenso de las autorizaciones frente a la previsión,

     es el incremento del número de autorizaciones en la vía pública solicitadas con relación a 2015, de 1338 a 1964 solicitudes).'

     No obstante, se han realizado actuaciones en relación a las concesiones y autorizaciones demaniales de la Junta, tales como, la regularización

     y formalización de

     los centros de transformación situados en Plaza de San Andrés s/n y Calle San Bernardo 17, la formalización de las autorizaciones demaniales referidas a las máquinas de vending en los edificios administrativos que dependen de la Junta y se ha llevado a cabo la extinción de la concesión de uso, explotación y conservación del quiosco de flores de Plaza

     Santa Bárbara.

     Activities
     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE LICENCIAS URBANÍSTICAS
     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE AUTORIZACIÓN DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO.

     Indicators	Budgeted	Actual
     TIEMPO MEDIO EN LA TRAMITACIÓN DE LICENCIAS (SEMANAS)	25	19
     AUTORIZACIONES DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBL. RESUELTAS (NÚMERO)	1,800	1,405
     AUTORIZACIONES DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBL. SOLICITADAS (NÚMERO)	2,000	1,964
     CONCESIONES DE OCUPACION DEL DOMINIO PÚBLICO RESUELTAS (NÚMERO)	20	0
     CONCESIONES DE OCUPACION DEL DOMINIO PÚBLICO SOLICITADAS (NÚMERO)	20	0
     LICENCIAS URBANÍSTICAS RESUELTAS (NÚMERO)	330	155
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROC. ORDINARIO COMÚN RESUELTAS (NÚMERO)	250	102
     COMUNICACIONES PREVIAS PRESENTADAS (NÚMERO)	500	923
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROC. ORDINARIO ABREVIADO SOLICIT. (NÚMERO)	80	158
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROC. ORDINARIO COMÚN SOLICIT. (NÚMERO)	200	357
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROC. ORDINARIO ABREV. RESUELTAS (NÚMERO)	80	53
     COMUNICACIONES PREVIAS RESUELTAS (NÚMERO)	300	327
     LICENCIAS URBANÍSTICAS SOLICITADAS (NÚMERO)	280	515

  5. AUMENTAR EL CONTROL DE LA LEGALIDAD VIGENTE EN MATERIA DE COMPETENCIA DE LOS ÓRGANOS DEL DISTRITO, MEDIANTE LA REALIZACIÓN DE INSPECCIONES Y LA TRAMITACIÓN DE LOS CORRESPONDIENTES EXPEDIENTES SANCIONADORES.

     El objetivo versa sobre la actividad de control de la legalidad urbanística de las obras que se realizan en el Distrito, así como las ocupaciones ilegales que se realizan del dominio público.

     Para ello se llevan a cabo tanto actuaciones destinadas a restablecer la legalidad vulnerada y el deber de conservación de los edificios, con la tramitación de procedimientos de disciplina urbanística de obras y vía pública y de órdenes de ejecución, como de reproche contra la conducta infractora, con la tramitación de procedimientos sancionadores.

     En este ámbito de la actuación administrativa, durante el año 2016 se han llevado a cabo 1740 inspecciones, de las cuales 1.061 son inspecciones urbanísticas relativas a obras e instalaciones, y 683 son inspecciones de instalaciones realizadas en dominio público, cumpliéndose la previsión inicial realizada debido principalmente a la proliferación de ocupaciones ilegales detectadas en el dominio público y a la necesidad de mantener la funcionalidad de éste.

     Respecto de la relación de inspecciones realizadas de oficio y las inspecciones a solicitud ciudadana, se mantiene la tendencia de años anteriores, suponiendo las inspecciones realizadas de oficio un 70% del total, como consecuencia del importante número de inspecciones realizadas en la vía pública y de aquellas necesarias para comprobar el cumplimiento de las órdenes municipales una vez finalizados los correspondientes procedimientos.

     Los expedientes derivados de inspecciones en vía pública no han aumentado debido a que se han mantenido los tramitados el año anterior si la titularidad no ha sido modificada, con el objeto de llevar un control de las inspecciones realizadas para poder imponer multas por los incumplimientos reiterados que se producen en materia de terrazas.

     Los expedientes sancionadores resueltos son relativos fundamentalmente a la ocupación del dominio público con terrazas sin autorización o con un exceso de elementos sobre los autorizados. No obstante, también se han tramitado expedientes por la realización de obras sin licencia y en materia de absentismo escolar.

     Y en cuanto a los expedientes de disciplina urbanística iniciados, 348 son relativos a obras realizadas sin licencia o sin ajustarse a la mis ma, 212 son expedientes de disciplina en vía pública, y 444 son expedientes de órdenes de ejecución por incumplimiento del deber de conservación.

     Activities
     REALIZACIÓN DE INSPECCIONES DE OFICIO O A SOLICITUD DE LOS CIUDADANOS
     REALIZACIÓN DE INFORMES TÉCNICOS Y JURÍDICOS SOBRE LAS INFRACCIONESCOMETIDAS EN MATERIA URBANÍSTICA, CONSUMO, HORARIOS D
     REALIZACIÓN DE PROPUESTAS DE EXPEDIENTES SANCIONADORES Y TRAMITACIÓN DELOS MISMOS.

     Indicators	Budgeted	Actual
     EXPEDIENTES SANCIONADORES RESUELTOS (NÚMERO)	100	92
     EXPEDIENTES DISCIPLINA URBANÍSTICA INICIADOS (NÚMERO)	1,000	1,004
     REL. INSPECCIONES URBANÍSTICAS OFICIO/ INSPECCIONES A SOLICITUD CIUDADANA (PORCENTAJE)	50	16
     INSPECCIONES URBANÍSTICAS REALIZADAS (NÚMERO)	1,600	1,749

  6. MEJORAR LOS SERVICIOS PRESTADOS A LA CIUDADANIA MEDIANTE LA GESTIÓN DE UN SISTEMA INTEGRADO DE SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES.

     El análisis de este objetivo se refiere a las reclamaciones y sugerencias presentadas por los ciudadanos ante el Distrito Centro a través de los medios puestos a su alcance como la atención telefónica del 010, página web y presencial en las diferentes oficinas de atención al ciudadano.

     Los datos que se detallan señalan un incremento de las sugerencias presentadas respecto a la previsión realizada para el año 2016.

     La falta de dotación de personal para hacer frente a la resolución

     de sugerencias y reclamaciones ha hecho que no se hayan cumplido las previsiones de contestación de las mismas. El porcentaje de sugerencias resueltas en el plazo máximo de 3 meses alcanza el 72,5%, siendo superior al índice del 50% de 2015.

     Activities
     RECEPCIÓN, GESTIÓN Y RESPUESTA A LAS SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES

     Indicators	Budgeted	Actual
     SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO (NÚMERO)	300	644
     SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO CONTESTADAS (NÚMERO)	300	161
     TIEMPO MEDIO DE RESPUESTA A SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES (DÍAS)	25	78
     ÍNDICE CONTESTACIÓN SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES EN 15 DÍAS (PORCENTAJE)	25	2
     ÍNDICE CONTESTACIÓN SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES EN 3 MESES MÁX. (PORCENTAJE)	75	73

• District of Centro

  75.9 %

  Goals

  1. PROMOVER LA EFICAZ GESTIÓN DE LOS SERVICIOS COMPETENCIA DE LA JUNTA MUNICIPAL, APORTANDO LOS MEDIOS NECESARIOS PARA EL DESARROLLO DE LAS FUNCIONES DE LA MISMA, MEDIANTE LOS CORRESPONDIENTES PROCEDIMIENTOS DE CONTRATACIÓN.

     En orden a la consecución de estos objetivos se han tramitado los contratos necesarios para poder ejercer adecuadamente las competencias del Distrito.

     Durante la anualidad de 2021 se han tramitado los contratos de mantenimiento de los edificios adscritos al Distrito y se ha prorrogado el contrato de vigilancia y seguridad de los edificios dependientes del Distrito y el Acuerdo Marco de obras. Se ha iniciado la tramitación de los nuevos contratos de vigilancia y seguridad, el Acuerdo Marco de seguridad y salud y el Acuerdo Marco de obras de reforma, reparación y conservación de los edificios y espacios públicos competencia del Distrito Centro.

     Mención especial merecen también los contratos tramitados por el Departamento de Servicios Sociales. Durante el año 2021 se han adjudicado los contratos de ludoteca para menores en riesgo de exclusión social y de auxiliares de información en centros de mayores. Se han tramitado las prórrogas de los contratos de servicios de integración y mediación social intercultural, intervención social comunitaria, educación social, alojamiento alternativo y dinamización de los centros de mayores. Se ha iniciado la tramitación del contrato de atención psicológica.

     La Unidad de Actividades Culturales, Formativas y Deportivas ha tramitado el contrato de fiestas del Distrito y el contrato de auxiliares de información de centros culturales y se ha prorrogado el contrato de talleres. Se ha iniciado la tramitación del contrato de concesión de servicios para la gestión y explotación del centro deportivo municipal 'La Cebada'.

     El Departamento de Educación ha adjudicado en el año 2021 el contrato para la prestación del servicio educativo de la escuela infantil situada en la calle Rodas 22. Se han prorrogado los contratos para la prestación del servicio educativo de las escuelas infantiles 'El Duende', 'Osa Menor', 'San Antón' y 'El Olivar'

     Durante el año 2021 se ha adjudicado el contrato de actividades extraescolares, complementarias y de conciliación de la vida familiar en los centros escolares.

     Además, se han tramitado 40 contratos menores, 37 contratos derivados del Acuerdo Marco de Reforma, Reparación y conservación del Conjunto de Edificios Demaniales y Patrimoniales adscritos al Distrito Centro y 60 compras de suministro de material ordinario no inventariable a través del procedimiento de compras centralizadas.

     Respecto a los tiempos medios de tramitación de los contratos se observa que no se han reducido y permanecen inalterables, debido básicamente a la necesidad de dar cumplimiento a todas las formalidades recogidas en la LCSP y en las Instrucciones aplicables al Ayuntamiento de Madrid y los recursos especiales interpuestos, que hacen prácticamente imposible la reducción de estos.

     Activities
     TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES DE CONTRATO DE OBRAS, ACUERDO MARCO DE OBRAS Y CONTRATOS DERIVADOS DEL MISMO, CONTRATOS PARA
     TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES DE CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DE MANTENIMIENTO, LIMPIEZA DE EDIFICIOS Y EQUIPAMIENTOS ADSCRITO
     TRAMITACIÓN DE LOS CONTRATOS PARA EL DESARROLLO DE ACTIVIDADES EDUCATIVAS: GESTIÓN DE ESCUELAS INFANTILES, ACTIVIDADES E
     TRAMITACIÓN DE LOS CONTRATOS PARA EL DESARROLLO DE ACTIVIDADESCULTURALES, GESTIÓN DE SERVICIOS DE INSTALACIONES DEPORTIV
     TRAMITACIÓN DE LOS CONTRATOS PARA EL DESARROLLO DE LOS SERVICIOS SOCIALES: DINAMIZACIÓN SOCIAL EN CENTROS DE MAYORES, AL
     TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES ADMINISTRATIVOS PARA EL SUMINISTRO DE MATERIAL ORDINARIO E INFORMÁTICO NO INVENTARIABLE,
     TRAMITACIÓN DE OTROS GASTOS NECESARIOS PARA LA GESTIÓN DE LOS SERVICIOS COMPETENCIA DE LA JUNTA MUNICIPAL.

     Indicators	Budgeted	Actual
     CONTRATOS TRAMITADOS (NÚMERO)	125	87
     CONTRATOS TRAMITADOS POR PROCEDIMIENTO ABIERTO (NÚMERO)	15	10
     CONTRATOS MENORES TRAMITADOS (NÚMERO)	40	40
     CONTRATOS ADQUISIC. CENTRALIZADA (NÚMERO)	150	60
     CONTRATOS COMPRAS CATÁLOGO (NÚMERO)	10	0
     CONTRATOS DERIVADOS DEL AC. MARCO (NÚMERO)	70	37
     TIEMPO MEDIO TRAMITACIÓN CONTRATOS PROCEDIM. ABIERTO (DÍAS)	200	210
     CONTRATOS QUE INCLUYAN, ENTRE SUS CLÁUSULAS SOCIALES, CLAUSULAS DE IGUALDAD (NÚMERO)	20	18
     CONTRATOS CON CLÁUSULAS DE IGUALDAD RELACIONADAS CON EL LENGUAJE (PORCENTAJE)	80	85
     C. CON CLÁUSULAS IGUALDAD RELACIONADAS CON DESAGREGACIÓN EN ESTADÍSTICAS (PORCENTAJE)	70	70
     C. CON CLÁUSULAS IGUALDAD RELACIONADAS CON OTROS ASPECTOS (PORCENTAJE)	30	70
     EMPLEADOS EN EMPRESAS ADJUDICATARIAS DE CONTRATOS MUNICIPALES (HOMBRES)	18	20
     EMPLEADOS EN EMPRESAS ADJUDICATARIAS DE CONTRATOS MUNICIPALES (MUJERES)	37	35
     EMPLEADOS PUESTOS COORDINACION Y/O DIRECCION EN EMPRESAS ADJUD. CONTRATOS MUNICIPALES (HOMBRES)	27	27
     EMPLEADOS PUESTOS COORDINACION Y/O DIRECCION EN EMPRESAS ADJUD. CONTRATOS MUNICIPALES (MUJERES)	8	8
     EMPRESAS ADJUD. CONT. MUNICIPALES CON MEDIDAS DE FLEXIBILIDAD HORARIA (PORCENTAJE)	92	90
     EMPRESAS ADJUD. CONT. MUNICIPALES CON PERMISOS REMUNERADOS PARA EMPLEADOS CUIDADO MENORES O MAYORES DEPEND. (PORCENTAJE)	92	90
     EMPRESAS ADJUD. CONT. MUNICIPALES CON PROTOCOLO ACTUACION ACOSO SEXUAL Y LABORAL EN TRABAJO (PORCENTAJE)	81	75
     EMPRESAS CON PLANES DE IGUALDAD (NÚMERO)	45	40

  2. MEJORAR LA GESTIÓN ECONÓMICA OPTIMIZANDO LA RECAUDACIÓN DE LOS INGRESOS RELATIVOS A LA COMPETENCIA DEL DISTRITO Y LA TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES DE GASTO.

     Durante 2021 se han implementado medidas organizativas a nivel interno para mejorar la ejecución presupuestaria de los créditos asignados al Distrito, habiéndose incrementado el nivel de ejecución de los créditos (excluido capítulo 1, Gastos de Personal) en mas de catorce puntos respecto a 2020.

     Activities
     GESTIÓN DE LOS INGRESOS RELATIVOS A LAS COMPETENCIAS DEL DISTRITO.
     GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES DE GASTO

     Indicators	Budgeted	Actual
     LIQUIDACIONES EMITIDAS (NÚMERO)	4,100	3,570
     DOCUMENTOS CONTABLES REALIZADOS (NÚMERO)	3,800	4,358

  3. AGILIZAR Y MEJORAR LA ASISTENCIA JURÍDICA Y TÉCNICA, TANTO A LOS ÓRGANOS UNIPERSONALES Y COLEGIADOS DEL DISTRITO, COMO A LAS UNIDADES ADMINISTRATIVAS DEPENDIENTES, MEDIANTE LA REALIZACIÓN DE INFORMES JURÍDICOS Y LA PREPARACIÓN DE ASUNTOS QUE SE ELEVEN A APROBACIÓN.

     Las principales actividades correspondientes a este objetivo se concretan en la elevación a los órganos competentes de la propuesta de adopción de acuerdos o resoluciones administrativas necesarias para el correcto ejercicio de las competencias municipales. La demanda de elaboración de las referidas propuestas viene directamente condicionada por las solicitudes de los ciudadanos de tramitación de expedientes cuya competencia corresponde al Distrito. ,, Este objetivo está directamente relacionado con la actividad ejercida por la Secretaría del Distrito y el Departamento Jurídico que, a través de sus medios personales y materiales, tramitan administrativamente las propuestas y las decisiones de los diferentes órganos del Distrito.

     Por lo que se refiere a las propuestas elevadas al Concejal y a la Coordinadora, se observa una disminución de los Decretos de Concejal y de las Resoluciones de la Coordinadora respecto de la previsión para esta anualidad 2021. El cómputo global alcanza las 1.855 resoluciones adoptadas por los dos órganos unipersonales con competencias en el Distrito.

     Activities
     ASESORAMIENTO LEGAL PRECEPTIVO AL CONCEJAL PRESIDENTE Y AL COORDINADOR.
     ELABORACIÓN DE INFORMES JURÍDICOS Y PROPUESTA DE RESOLUCIÓN EN EL ÁMBITOCOMPETENCIAL DEL DISTRITO.
     CONVOCATORIA Y NOTIFICACIÓN DE LAS SESIONES ORDINARIAS Y EXTRAORDINARIASDE LA JUNTA MUNICIPAL.

     Indicators	Budgeted	Actual
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS A JUNTA DE GOBIERNO (NÚMERO)	37	25
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS AL CONCEJAL (NÚMERO)	4,900	1,195
     PROPUESTAS DE RESOLUCIÓN ELEVADAS AL COORDINADOR (NÚMERO)	1,700	660
     ASUNTOS ELEVADOS AL CONSEJO TERRITORIAL (NÚMERO)	12	11
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS A JUNTA DE DISTRITO (NÚMERO)	150	133
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS AL PLENO (NÚMERO)	18	7

  4. AGILIZAR LA GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE CONCESIÓN DE LICENCIAS URBANÍSTICAS Y DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO LOCAL.

     En este objetivo se analiza el número de resoluciones correspondiente a las licencias urbanísticas y autorizaciones de ocupación del dominio público cuya competencia corresponde al Concejal Presidente del Distrito.

     Las resoluciones que se adoptan son tanto concesiones como denegaciones de licencias urbanísticas y autorizaciones para ocupar el dominio público local, así como inadmisión a trámite, caducidad del procedimiento, archivo de solicitud, renuncia o desistimiento.

     En este marco, ha disminuido tanto el número de solicitudes de licencias y comunicaciones previas con respecto a años anteriores y a las previsiones realizadas para el año 2021.

     En cuanto al número de licencias urbanísticas de procedimiento ordinario abreviado solicitadas, ha disminuido respecto al año anterior. Aumenta el número de licencias resuelto respecto al año anterior, pasando de 69 resueltas en 2020 a 117 en el año 2021.

     Por lo que respecta a las licencias de procedimiento ordinario común disminuye el número de solicitudes, pero aumenta notablemente el número de expedientes resueltos en relación con el año 2020, pasando de 261 licencias resueltas a 356.

     El número de comunicaciones previas ha disminuido con relación a ejercicios anteriores.

     Destaca el incremento de los expedientes de licencia resueltos, pasando de 330 procedimientos en 2020 a 473 en 2021.

     Incluyendo todos los procedimientos de comunicaciones previas tramitados, durante 2021, se resolvieron un total de 789 expedientes.

     Destaca la entrada en vigor de la ley 1/2020, de 8 de octubre, por la que se modifica la Ley 9/2001, de 17 de julio, del Suelo de la Comunidad de Madrid, para el impulso y reactivación de la actividad urbanística que revisa los procedimientos de intervención administrativa en los actos de construcción, edificación y uso del suelo, manteniendo básicamente la necesidad de autorización administrativa previa para aquellos supuestos en los que así viene determinado por la normativa básica estatal. Se prioriza el mecanismo de declaración responsable en aquellas actuaciones que, por su alcance y naturaleza, no tienen un impacto susceptible de control a través de licencia, con el objetico de lograr una mejora de la eficiencia en la administración pública.

     Derivada de esta modificación, se ha incrementado notablemente el número de consultas urbanísticas solicitadas pasando de 62 consultas en 2020 a 168 en 2021.

     En cuanto a las autorizaciones de ocupación del dominio público, se tienen en cuenta, tanto las solicitudes autorizadas como las denegadas o archivadas por falta de documentación, las renuncias, las liquidaciones que llevan aparejadas esa autorización y las renovaciones de todas las autorizaciones de ocupación del dominio público.

     Finalizada la conversión de las autorizaciones de los quioscos de prensa en concesiones, así como la regularización de los centros de transformación del Distrito, durante el año 2021 se ha adjudicado la concesión de los quioscos de flores de Tirso de Molina. Se mantienen vigentes los quioscos de prensa, quiosco de flores, quioscos de tabacos, centros de transformación y quioscos de bebidas. Durante el año 2021 también se tramitó la prórroga de la concesión de la casa de baños y evacuatorios del Distrito.

     Activities
     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE LICENCIAS URBANÍSTICAS.
     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE AUTORIZACIÓN DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO
     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE CONCESIONES DE DOMINIO PÚBLICO.

     Indicators	Budgeted	Actual
     CONCESIONES DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO TRAMITADAS (NÚMERO)	4	2
     AUTORIZACIONES DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBL. RESUELTAS (NÚMERO)	1,100	987
     AUTORIZACIONES DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBL. SOLICITADAS (NÚMERO)	1,100	987
     CONSULTAS URBANÍSTICAS RESUELTAS (NÚMERO)	30	54
     CONSULTAS URBANÍSTICAS SOLICITADAS (NÚMERO)	50	168
     LICENCIAS URBANÍSTICAS RESUELTAS (NÚMERO)	150	473
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROC .ORDINARIO COMÚN RESUELTAS (NÚMERO)	100	356
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROC .ORDINARIO ABREV. RESUELTAS (NÚMERO)	50	117
     COMUNICACIONES PREVIAS RESUELTAS (NÚMERO)	400	316
     LICENCIAS URBANÍSTICAS SOLICITADAS (NÚMERO)	450	158
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROC ORDINARIO COMÚN SOLICIT. (NÚMERO)	300	128
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROC ORDINARIO ABREVIADO SOLICIT. (NÚMERO)	150	30
     COMUNICACIONES PREVIAS PRESENTADAS (NÚMERO)	1,000	36

  5. AUMENTAR EL CONTROL DE LA LEGALIDAD VIGENTE EN MATERIA DE COMPETENCIA DE LOS ÓRGANOS DEL DISTRITO, MEDIANTE LA REALIZACIÓN DE INSPECCIONES Y LA TRAMITACIÓN DE LOS CORRESPONDINTES EXPEDIENTES SANCIONADORES.

     El objetivo versa sobre la actividad de control de la legalidad urbanística de las obras que se realizan en el Distrito, así como las ocupaciones ilegales que se realizan del dominio público.

     Para ello se llevan a cabo tanto actuaciones destinadas a restablecer la legalidad vulnerada y el deber de conservación de los edificios, con la tramitación de procedimientos de disciplina urbanística de obras y vía pública y de órdenes de ejecución, como de reproche contra la conducta infractora, con la tramitación de procedimientos sancionadores.

     En este ámbito de la actuación administrativa, durante el año 2021 se han llevado a cabo 1.800 inspecciones, de las cuales 555 son inspecciones urbanísticas relativas a obras e instalaciones, y 841 son inspecciones de instalaciones realizadas en dominio público, cumpliéndose la previsión inicial realizada debido principalmente a la proliferación de ocupaciones ilegales detectadas en el dominio público y a la necesidad de mantener la funcionalidad de éste.

     Respecto de la relación de inspecciones realizadas de oficio y las inspecciones a solicitud ciudadana, las inspecciones realizadas de oficio un 40% del total, como consecuencia del importante número de inspecciones realizadas en la vía pública y de aquellas necesarias para comprobar el cumplimiento de las órdenes municipales, una vez finalizados los correspondientes procedimientos.

     Los expedientes derivados de inspecciones en vía pública han aumentado debido a que, se ha llevado un mayor control de los incumplimientos reiterados en materia de terrazas, dando lugar a la incoación tanto de expedientes sancionadores como de disciplina urbanística. A las altas nuevas se suma la resolución de procedimientos iniciados en años anteriores.

     Los expedientes sancionadores resueltos son relativos fundamentalmente a la ocupación del dominio público con terrazas sin autorización o con un exceso de elementos sobre los autorizados. No obstante, también se han tramitado expedientes por la realización de obras sin licencia y en materia de absentismo escolar.

     Y en cuanto a los expedientes de disciplina urbanística iniciados, 225 son relativos a obras realizadas sin licencia o sin ajustarse a la misma, 791 son expedientes de disciplina en vía pública, y 1.208 son expedientes de órdenes de ejecución por incumplimiento del deber de conservación.

     Activities
     REALIZACIÓN DE INSPECCIÓN DE OFICIO Y A SOLICITUD DE LA CIUDADANÍA
     REALIZACIÓN DE INFORMES Y TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES RELATIVOS A LAS INFRACCIONES COMETIDAS EN MATERIA URBANÍSTICA, TANT
     REALIZACIÓN DE INFORMES Y PROPUESTAS DE EXPEDIENTES SANCIONADORES Y TRAMITACIÓN DE LOS MISMOS.

     Indicators	Budgeted	Actual
     INSPECCIONES URBANÍSTICAS REALIZADAS (NÚMERO)	2,500	1,800
     INSPECCIONES URBANÍSTICAS OFICIO/INSPECCIONES A SOLICITUD CIUDADANA (PORCENTAJE)	60	50
     EXPEDIENTES SANCIONADORES RESUELTOS (NÚMERO)	75	75
     ÓRDENES DE EJECUCIÓN (NÚMERO)	240	1,208
     ÓRDENES DE LEGALIZACIÓN (NÚMERO)	350	225
     EXPEDIENTES DISCIPLINA EN VÍA PÚBLICA (NÚMERO)	650	791
     TOTAL EXPEDIENTES DISCIPLINA URBANÍSTICA (NÚMERO)	1,300	2,224
     INSPECCIONES URBANÍSTICAS REALIZADAS (HOMBRES)	300	1,060
     INSPECCIONES URBANÍSTICAS REALIZADAS (MUJERES)	300	740
     EXPEDIENTES SANCIONADORES RESUELTOS (HOMBRES)	10	35
     EXPEDIENTES SANCIONADORES RESUELTOS (MUJERES)	50	10
     EXPEDIENTES DISCIPLINA EN VÍA PÚBLICA (HOMBRES)	250	155
     EXPEDIENTES DISCIPLINA EN VÍA PÚBLICA (MUJERES)	160	52

  6. MEJORAR LOS SERVICIOS PRESTADOS A LA CIUDADANÍA MEDIANTE LA GESTIÓN DE UN SISTEMA INTEGRADO DE SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES.

     El análisis de este objetivo se refiere a las reclamaciones y sugerencias presentadas por los ciudadanos ante el Distrito Centro a través de los medios puestos a su alcance como la atención telefónica del 010, página web y presencial en las diferentes oficinas de atención al ciudadano.

     Se mantiene estable el número de las sugerencias y reclamaciones presentadas respecto a 2020, pasando de 389 SIR a 382 SIR en 2021.

     El porcentaje de sugerencias resueltas en el plazo máximo de 3 meses alcanza el 100%, siendo el tiempo medio de respuesta entre 27 y 28 días.

     Activities
     RECEPCIÓN, GESTIÓN Y RESPUESTA A LAS SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES.

     Indicators	Budgeted	Actual
     SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO (NÚMERO)	550	382
     SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO CONTESTADAS (NÚMERO)	550	382
     TIEMPO MEDIO REPUESTA A SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES (DÍAS)	30	28
     ÍNDICE CONTESTACIÓN SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES EN 15 DÍAS (PORCENTAJE)	30	40
     ÍNDICE CONTESTACIÓN SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES EN 2 MESES MÁX (PORCENTAJE)	70	60
     SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO (HOMBRES)	350	65
     SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO (MUJERES)	200	88
     SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO CONTESTADAS (HOMBRES)	100	65
     SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO CONTESTADAS (MUJERES)	100	88

• District of Centro

  73.1 %

  Goals

  1. PROMOVER LA EFICAZ GESTIÓN DE LOS SERVICIOS COMPETENCIA DEL DISTRITO APORTANDO LOS MEDIOS NECESARIOS PARA EL DESARROLLO DE LAS FUNCIONES DE LA MISMA MEDIANTE LOS CORRESPONDIENTES PROCEDIMIENTOS DE CONTRATACIÓN.

     En orden a la consecución de estos objetivos se han tramitado los contratos necesarios para poder ejercer adecuadamente las competencias del Distrito.

     En cumplimiento del Decreto de 26 de abril de 2012, de la Delegada del Área de Gobierno de Hacienda y Administración Pública, por el que se aprueba la Instrucción 3/2012 que establece las medidas a adoptar en relación con la contención del gasto en el ámbito de la contratación municipal, se ha limitado la firma de determinados contratos y se ha reducido el importe de otros muchos, respecto de lo inicialmente previsto para esta anualidad.

     Considerando el momento económico y la minoración de los importes que el presupuesto de 2012 recogía en muchas partidas correspondientes al Distrito, se han dejado de realizar contrataciones que se ha entendido que no eran imprescindibles, aunque contribuían a un mejor desarrollo de los servicios municipales. Por el mismo motivo se ha producido un descenso apreciable en el número de contratos menores finalmente realizados sobre los previstos.

     En cambio se ha producido un aumento de los contratos adjudicados por procedimiento abierto. Siguiendo la antes citada Instrucción 3/2012 se ha tratado de fomentar la concurrencia, de manera que también puedan obtenerse mejores precios.

     Por otro lado conviene destacar que en el ejercicio 2012 no se ha llevado a cabo la adjudicación de algunos de los contratos mas importantes del Distrito, tanto por su contenido como por su importe, como pueden ser el Acuerdo Marco de Obras en Edificios o el Contrato de Gestión Integral, dado que se ha optado por la prórroga de los mismos una vez que se constató que esa era la opción más ventajosa para los intereses municipales. Sin embargo la modificación de alguna de las circunstancias existentes en el momento de su adjudicación sí ha obligado a llevar a cabo sucesivas modificaciones de los mismos para adaptar su contenido a las necesidades reales en cada momento.

     Durante la anualidad 2012 se ha producido la adjudicación de algunos otros contratos muy relevantes para el Distrito, como el contrato de seguridad para edificios municipales (que al haber minorado su importe ya no requiere la autorización del gasto por parte de la Junta de Gobierno, inicialmente prevista) o los diversos contratos promovidos por el Departamento de Servicios Sociales como Dinamización Social para Centros de Mayores, Alojamientos Alternativos, Intervención Social Comunitaria, Acompañamiento de enfermos Mentales, etc...

     Todos estos contratos de servicios sociales tienen carácter bianual y fueron autorizados por la Junta de Gobierno en diciembre de 2011, aunque fueron adjudicados ya en 2012 para los ejercicios 2012 y 2013. Es por ello que se aprecia una diferencia notable entre las propuestas de acuerdo que se preveía elevar a la Junta de Gobierno (7) y las que finalmente se elevaron (2), dado que los contratos de servicios sociales finalmente fueron autorizados en la última Junta de Gobierno de 2011.

     Respecto a los tiempos medios de tramitación de los contratos existen pocas variaciones entre lo previsto y lo realizado, debido básicamente al escaso margen de reducción posible a la vista de los plazos legalmente establecidos para la tramitación de los contratos en sus distintas modalidades de adjudicación.

     Activities
     CONTRATAR LOS SERVICIOS NECESARIOS PARA LA REALIZACIÓN DE LASCOMPETENCIAS ENCOMENDADAS AL DISTRITO.

     Indicators	Budgeted	Actual
     CONTRATOS TRAMITADOS (NÚMERO)	135	112
     CONTRATOS TRAMITADOS POR PROCEDIMIENTO NEGOCIADO (NÚMERO)	2	1
     CONTRATOS TRAMITADOS POR CONCURSO (NÚMERO)	13	18
     CONTRATOS TRAMITADOS MENORES TRAMITADOS (NÚMERO)	120	93
     TIEMPO MEDIO TRAMITACIÓN DE CONTRATOS PROC. NEGOCIADO (DÍAS)	90	80
     TIEMPO MEDIO TRAMITACIÓN DE CONTRATOS CONCURSO (DÍAS)	200	220

  2. AGILIZAR Y MEJORAR LA ASISTENCIA JURÍDICA Y TÉCNICA, TANTO A LOS ÓRGANOS UNIPERSONALES Y COLEGIADOS DEL DISTRITO COMO A LAS UNIDADES ADMINISTRATIVAS DEPENDIENTES DEL MISMO, MEDIANTE LA REALIZACIÓN DE INFORMES JURÍDICOS Y LA PREPARACIÓN DE ASUSNTOS QUE SE ELEVEN A APROBACIÓN.

     Las principales actividades correspondientes a este objetivo se concretan en la elevación a los órganos competentes de la propuesta de adopción de acuerdos o resoluciones administrativas necesarias para el correcto ejercicio de las competencias municipales. La demanda de elaboración de las referidas propuestas viene directamente condicionada por las solicitudes de los ciudadanos de tramitación de expedientes cuya competencia corresponde al Distrito.

     Se ha producido un decremento, respecto a lo inicialmente previsto, en el caso de las propuestas elevadas al Concejal Presidente del Distrito y al Gerente, debido fundamentalmente a la progresiva asunción de competencias por la Agencia de Gestión de Licencias de Actividades, órgano competente actualmente para la tramitación y resolución de los expedientes que tradicionalmente correspondían a las Juntas Municipales de Distrito y que suponían una parte importante de su gestión administrativa, como es el caso de las licencias urbanísticas, así como los expedientes en materia de disciplina urbanística o sancionadora relativos a locales. No obstante, cabe señalar que la disminución tanto de los Decretos como de las Resoluciones no implican una menor actividad administrativa, por cuanto, si bien a tenor de la transferencia de competencias al AGLA se han iniciado menos expedientes, en un momento previo, en fase de inspección - informe se ha incrementado dicha actividad hasta casi un 40% más en parte para posteriormente proceder a su remisión a dicho organismo.

     De otra parte, en cuanto a las propuestas de acuerdo elevadas a la Junta de Gobierno se acusa una ligera disminución que no impide concretar las realizadas en un número tan solo por debajo en 2 a las previstas, con lo que y dado el carácter de estas propuestas, fundamentalmente tramitación de Planes Especiales, se mantiene en auge el dinamismo en cuanto a la implantación de actividades-usos del Distrito.

     Activities
     ELEVAR A LOS ÓRGANOS CON LAS CORRESPONDIENTES COMPETENCIAS LA ADOPCIÓNDE LOS ACUERDOS O RESOLUCIONES NECESARIAS PARA LA

     Indicators	Budgeted	Actual
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS A JUNTA DE GOBIERNO (NÚMERO)	17	15
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS AL CONCEJAL (NÚMERO)	6,500	5,081
     PROPUESTAS DE RESOLUCIÓN ELEVADAS AL GERENTE (NÚMERO)	5,000	3,584
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS A JUNTA DE DISTRITO (NÚMERO)	3	7
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS AL PLENO (NÚMERO)	10	5

  3. AGILIZAR LA GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE CONCESIÓN DE LICENCIAS URBANÍSTICAS Y DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO LOCAL.

     En este objetivo se analizan en detalle las resoluciones correspondientes a las licencias urbanísticas y autorizaciones sobre el dominio público cuya competencia corresponde al Distrito y que se corresponden en gran medida con el número de decisiones adoptadas por el Concejal Presidente del Distrito y Gerente, analizadas con ocasión del objetivo anterior.

     Las principales actividades desarrolladas para ello son la adopción de resoluciones de concesión o denegación de licencias urbanísticas y autorizaciones para ocupación del dominio público, así como inadmisiones a trámite y otras causas de terminación anormal de los procedimientos, conforme a lo establecido en la vigente Ley 30/1992, de 26 de noviembre, de Régimen Jurídico de las Administraciones Públicas y del Procedimiento Administrativo Común.

     Del análisis de los datos obtenidos se observa una disminución de aproximadamente el 50% en la solicitud de licencias urbanísticas, debido a la ya mencionada asunción de competencias por la Agencia de Gestión de Licencias de Actividades, a través del procedimiento de comunicaciones previas regulado en la Ordenanza por la que se establece el Régimen de Gestión de Control de las Licencias Urbanísticas de Actividades.

     Por lo que se refiere a la tramitación de las licencias solicitadas se ha producido un decremento generalizado que alcanza el 30%, debido fundamentalmente a la merma del número de efectivos destinados en el distrito a la gestión de las licencias urbanísticas.

     Sin embargo, esta situación no se produce en el ámbito de las autorizaciones para la ocupación del dominio público, donde se han superado las expectativas inicialmente previstas habiéndose resuelto más del 100% de las solicitudes pendientes de tramitar tanto de las solicitadas en el año 2012 como de anteriores años habiéndose disminuido considerablemente el número de solicitudes

     presentadas toda vez que en el curso del año anterior se regularizaron prácticamente las solicitudes correspondientes a la venta ambulante autorizadas por 15 años.

     Activities
     CONCESIÓN DE LICENCIAS URBANÍSTICAS Y AUTORIZACIONES SOBRE EL DOMINIOPÚBLICO COMPETENCIA DEL DISTRITO.

     Indicators	Budgeted	Actual
     TIEMPO MEDIO EN LA TRAMITACIÓN DE LICENCIAS (SEMANAS)	35	38
     AUTORIZACIOENS DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBL. RESUELTAS (NÚMERO)	2,758	1,837
     LICENCIAS URBANÍSTICAS SOLICITADAS (NÚMERO)	960	813
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROC. ORDINARIO COMÚN SOLICITADO (NÚMERO)	504	145
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROC. ORDINARIO ABREVIADO SOLICIT. (NÚMERO)	88	20
     LICENCIAS URBANÍSTICAS SOLICITADAS POR ACT COMUNICADA (NÚMERO)	368	125
     AUTORIZACIONES DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBL. SOLICITADAS (NÚMERO)	2,826	1,786
     LICENCIAS URBANÍSTICAS RESUELTAS (NÚMERO)	742	1,114
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROC. ORDINARIO COMÚN RESUELTAS (NÚMERO)	404	145
     LICENCIAS URBANÍSITICAS POR PROC. ORDINARIO ABREV. RESUELTAS (NÚMERO)	93	20
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR ACT. COMUNICADAS RESUELTAS (NÚMERO)	245	125

  4. GARANTIZAR LA DISPONIBILIDAD Y FIABILIDAD DE LOS DATOS ESTADÍSTICOS PARA LA GESTIÓN ADMINISTRATIVA MEDIANTE LA ACTUALIZACIÓN PERMANENTE DEL PADRÓN DE HABITANTES.

     El mantenimiento y actualización, así como gestión, del padrón municipal se realiza fundamentalmente a través de la tramitación de las bajas, altas, modificaciones y solicitudes de justificantes (volantes y certificados).

     En este aspecto, y plenamente operativa durante el ejercicio 2012, la Oficina de Atención al Ciudadano del Distrito de Centro, se ha superado ampliamente el número de ciudadanos atendidos para todo tipo de gestiones relacionadas con las competencias de estas oficinas, entre las que se encuentran las referentes a la gestión del Padrón Municipal de Habitantes, cuyo resultado ha tenido un incremento del 16%, habiendo sido atendidos 81.284 ciudadanos, frente a los 70.000 inicialmente previstos.

     Así mismo se ha incrementado el número de volantes de empadronamiento emitidos, como consecuencia del incremento de la demanda, habiendo sido atendidas el 100% de las solicitudes. Lo mismo ocurre con los certificados de empadronamiento, donde el incremento de las solicitudes asciende al 19%, habiendo resuelto igualmente el 100% de las solicitudes.

     También se ha producido un incremento en relación a las solicitudes de altas y bajas del Padrón Municipal, que de media han aumentado un 10%.

     Sin embargo las solicitudes de modificaciones de expedientes de Padrón han sufrido un incremento de más del 14% sobre lo inicialmente previsto. Dicha previsión se realiza conforme a los datos obtenidos de ejercicios anteriores, tanto en el distrito, como en otros distritos.

     Lo que sí cabe destacar en el análisis del cumplimiento de este objetivo es la casi inexistencia de reclamaciones sobre el Padrón presentadas, ya que frente a las 200 inicialmente previstas conforme a los datos de tendencia de anteriores ejercicios, tan sólo se han producido 8 reclamaciones, lo que unido al gran volumen de gestión anteriormente analizado, dejan patente la calidad de la gestión realizada.

     Activities
     ATENCIÓN A LOS CIUDADANOS EN MATERIA DE EMPADRONAMIENTO (ALTAS, BAJAS,MODIFICACIONES Y JUSTIFICANTES).

     Indicators	Budgeted	Actual
     MODIFICACIONES EN EL PADRÓN (NÚMERO)	15,000	17,201
     RECLAMACIONES SOBRE EL PADRÓN PRESENTADAS (NÚMERO)	200	8
     CIUDADANOS ATENDIDOS (NÚMERO)	70,000	81,284
     VOLANTES DE EMPADRONAMIENTO EMITIDOS (NÚMERO)	65,000	77,321
     CERTIFICADOS DE EMPADRONAMIENTO EMITIDOS (NÚMERO)	9,000	10,310
     ALTAS EN EL PADRÓN TRAMITADAS (NÚMERO)	15,000	16,402
     BAJAS EN EL PADRÓN TRAMITADAS (NÚMERO)	380	420

  5. AUMENTAR EL CONTROL DE LA LEGALIDAD VIGENTE EN MATERIA DE COMPETENCIA DE LOS ÓRGANOS DEL DISTRITO, MEDIANTE LA REALIZACIÓN DE INSPECCIONES Y LA TRAMITACIÓN DE LOS CORRESPONDIENTES EXPEDIENTES SANCIONADORES.

     La disciplina urbanística podría definirse como aquella actividad dirigida al restablecimiento de la legalidad urbanística que en un determinado momento se conculca por los particulares, siendo necesario dicho restablecimiento, entre otros extremos, por venir así establecido en la legislación urbanística de aplicación, así como para la consecución de un diseño sostenible del entramado urbano.

     Como medios para el restablecimiento de la legalidad urbanística conculcada se dispone de las potestades administrativas de disciplina urbanística y sancionadora.

     En ejecución de tales potestades se realizan una serie de actividades consistentes en: inspecciones urbanísticas y la tramitación de los correspondientes expedientes disciplinarios o sancionadores iniciados a resultas de las inspecciones realizadas.

     En este ámbito de la actuación administrativa durante el año 2012 se han llevado a cabo 1049 inspecciones urbanísticas, superando ampliamente las expectativas previstas para dicho período (un 31% más), fundamentalmente debido a la distribución de personal dentro de la propia Junta Municipal, que hasta ese momento venía desarrollando otro tipo de funciones, precisamente por la importancia de la labor a desarrollar en el ámbito de la disciplina urbanística en el Distrito de Centro.

     Sin embargo y pese a lo elevado del número de inspecciones realizadas, los expedientes de disciplina iniciados y los sancionadores resueltos únicamente han alcanzado el 40% de las previsiones iniciales. La razón fundamental se encuentra en la importante reducción de personal administrativo del Distrito en 2011, a raíz de su transferencia a la Agencia de Gestión de Licencias de Actividades, que en los dos años siguientes no se ha repuesto como consecuencia de la política de contención del gasto en materia de personal adoptada con carácter general por el Ayuntamiento de Madrid. Hay que tener en cuenta, que parte de las inspecciones urbanísticas realizadas han sido remitidas al AGLA o Área de Gobierno de Urbanismo y Vivienda al tratarse de asuntos relativos a su ámbito de competencias. Ello ha supuesto una evidente descompensación entre las denuncias e inspecciones que dan lugar al inicio de expedientes y la capacidad real para su tramitación, terminación y, en su caso, restablecimiento de la legalidad urbanística mediante la ejecución subsidiaria.

     Activities
     REALIZACIÓN DE INSPECCIONES DE OFICIO O A SOLICITUD DE LOS CIUDADANOS,REALIZACIÓN DE INFORMES TÉCNICOS Y JURÍDICOS SOBRE

     Indicators	Budgeted	Actual
     INSPECCIONES URBANÍSTICAS REALIZADAS (NÚMERO)	720	1,049
     REL. INSP. URB. OFICIO/INSPE A SOLICITUD CIUDADANA (PORCENTAJE)	35	38
     EXPEDIENTES SANCIONADORES RESUELTOS (NÚMERO)	385	152
     EXPEDIENTE DISCIPLINA URBANÍSTICA INICIADOS (NÚMERO)	3,224	1,325

  6. FACILITAR AL CIUDADANO SU RELACIÓN CON LA ADMINISTRACIÓN MEDIANTE LA INFORMACIÓN Y LA ATENCIÓN, EL REGISTRO DE DOCUMENTOS Y LA GESTIÓN DE SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES.

     Dentro de la decidida y ya consolidada apuesta de la Corporación Municipal por ser una Administración cercana al ciudadano, los Distritos cobran una especial relevancia, resultando fundamental que la labor desarrollada por éstos sea cercana, eficaz, y eficiente, tal y como exigen las respectivas Cartas de Servicios Municipales, y la propia Ley reguladora del procedimiento administrativo.

     A ello cabría añadir que además la relación con la Administración ha de facilitarse en lo máximo posible, mediante la elaboración y puesta en conocimiento de información clara que permita al ciudadano conocer las materias y servicios competencia de la Administración a la que se dirige, así como de otras Administraciones Públicas, tras la implantación de la Ventanilla Única. Ello habrá de ir lógicamente acompañado de las tareas propias de recepción, anotación o registro, así como traslado de las solicitudes, escritos o comunicaciones que los ciudadanos dirijan a las Administraciones Públicas.

     Para la medición de dicho objetivo por tanto se han utilizado indicadores como el número de personas atendidas, que ha superado las expectativas inicialmente previstas, ya que frente a las 115.000 personas inicialmente previstas finalmente se han atendido 121.911 personas, superando, por tanto, en más de un 6% las previsiones.

     A pesar del elevado incremento que dicho indicador arroja, el tiempo medio de atención por persona no se ha visto afectada, o de manera apenas significativa, ya que frente a los cinco minutos de media inicialmente previstos, se han visto superados en 20 segundos por persona, lo que unido al elevado número de atenciones presenciales no desmerece la previsión inicial, habiendo disminuido sin embargo el tiempo de espera en 6 segundos por persona, que pasa de dos minutos a un minutos con cincuenta y cuatro segundos.

     Evidentemente todo ello redunda, como no puede ser de otra manera, en una excelente atención personalizada, y un tiempo de espera mínimo.

     El número de anotaciones en el registro municipal, han pasado de 35.000 inicialmente previstas a 29.109, lo que ha supuesto un decremento del 17%.

     De todo ese gran volumen de gestión, tan sólo se han registrado 250 reclamaciones cuya competencia corresponde al Distrito. Ello refuerza la idea de que la gestión y prestación de servicios en la Junta Municipal ha sido más que notable.

     De esas 250 reclamaciones han sido contestadas 218, esto es, el 87,2%, habiendo sin embargo aumentado el tiempo medio de

     contestación debido entre otros extremos al gran incremento, anteriormente analizado, en relación a la gestión de la Junta Municipal.

     Activities
     INFORMACIÓN AL CIUDADANO EN TODAS LAS MATERIAS RELATIVAS A LOS SERVICIOSDE LA ADMINISTRACIÓN MUNICIPAL Y DEL RESTO DE LA
     RECEPCIÓN, ANOTACIÓN Y REMISIÓN DE LAS SOLICITUDES, ESCRITOS YCOMUNICACIONES QUE PRESENTAN LOS CIUDADANOS A TRAVÉS DEL R

     Indicators	Budgeted	Actual
     PERSONAS ATENDIDAS (NÚMERO)	115,000	121,911
     TIEMPO MEDIO DE ATENCIÓN (MINUTOS)	5	5
     TIEMPO MEDIO DE ESPERA (MINUTOS)	2	2
     ANOTACIONES EN EL REGISTRO (NÚMERO)	35,000	29,109
     SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO (NÚMERO)	300	250
     SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO CONTESTADAS (NÚMERO)	300	218
     TIEMPO MEDIO RESPUESTA A SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES (DÍAS)	20	51
     INDICE CONTEST. SUGERENCIAS Y RECLAMA EN 15 DIAS (PORCENTAJE)	20	13
     INDICE CONTEST. SUGERENCIAS Y RECLAMAC. EN 3 MESES MÁX. (PORCENTAJE)	85	72

• District of Centro

  Goals

  1. PROMOVER LA EFICAZ GESTIÓN DE LOS SERVICIOS COMPETENCIA DE LA JUNTA MUNICIPAL, APORTANDO LOS MEDIOS NECESARIOS PARA EL DESARROLLO DE LAS FUNCIONES DE LA MISMA, MEDIANTE LOS CORRESPONDIENTES PROCEDIMIENTOS DE CONTRATACIÓN.

     Activities
     TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES DE CONTRATOS DE OBRAS, ACUERDO MARCO DE OBRASY CONTRATOS DERIVADOS DEL MISMO, CONTRATOS PARA
     TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES DE CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DEMANTENIMIENTO, LIMPIEZA DE EDIFICIOS Y EQUIPAMIENTOS ADSCRITOS
     TRAMITACIÓN DE LOS CONTRATOS PARA EL DESARROLLO DE ACTIVIDADESEDUCATIVAS: GESTIÓN DE ESCUELAS INFANTILES, ACTIVIDADES EX
     TRAMITACIÓN DE LOS CONTRATOS PARA EL DESARROLLO DE ACTIVIDADESCULTURALES: GESTIÓN DE SERVICIOS DE INSTALACIONES DEPORTIV
     TRAMITACIÓN DE LOS CONTRATOS PARA EL DESARROLLO DE LOS SERVICIOSSOCIALES: DINAMIZACIÓN SOCIAL EN CENTROS DE MAYORES, ALO
     TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES ADMINISTRATIVOS PARA EL SUMINISTRO DEMATERIAL DE OFICINA E INFORMÁTICO NO INVENTARIABLE A
     TRAMITACIÓN DE OTROS GASTOS NECESARIOS PARA LA GESTIÓN DE LOS SERVICIOSCOMPETENCIA DE LA JUNTA MUNICIPAL.

     Indicators	Budgeted
     EMPRESAS CON PLANES DE IGUALDAD (NÚMERO)	37
     EMPRESAS ADJUD. CONT. MUNICIPALES CON PROTOCOLO ACTUACION ACOSO SEXUAL Y LABORAL EN TRABAJO (PORCENTAJE)	75
     EMPRESAS ADJUD. CONT. MUNICIPALES CON PERMISOS REMUNERADOS PARA EMPLEADOS CUIDADO MENORES O MAYORES DEPEND. (PORCENTAJE)	89
     EMPRESAS ADJUD. CONT. MUNICIPALES CON MEDIDAS DE FLEXIBILIDAD HORARIA (PORCENTAJE)	89
     EMPLEADOS PUESTOS COORDINACION Y/O DIRECCION EN EMPRESAS ADJUD. CONTRATOS MUNICIPALES (MUJERES)	30
     EMPLEADOS PUESTOS COORDINACION Y/O DIRECCION EN EMPRESAS ADJUD. CONTRATOS MUNICIPALES (HOMBRES)	75
     EMPLEADOS EN EMPRESAS ADJUDICATARIAS DE CONTRATOS MUNICIPALES (MUJERES)	234
     EMPLEADOS EN EMPRESAS ADJUDICATARIAS DE CONTRATOS MUNICIPALES (HOMBRES)	68
     C. CON CLÁUSULAS IGUALDAD RELACIONADAS CON OTROS ASPECTOS (PORCENTAJE)	20
     C. CON CLÁUSULAS IGUALDAD RELACIONADAS CON DESAGREGACIÓN EN ESTADÍSTICAS (PORCENTAJE)	80
     CONTRATOS CON CLÁUSULAS DE IGUALDAD RELACIONADAS CON EL LENGUAJE (PORCENTAJE)	100
     CONTRATOS QUE INCLUYAN, ENTRE SUS CLÁUSULAS SOCIALES, CLÁUSULAS DE IGUALDAD (NÚMERO)	24
     TIEMPO MEDIO TRAMITACIÓN CONTRATOS PROCEDIM. ABIERTO (DÍAS)	250
     CONTRATOS DERIVADOS DEL AC. MARCO (NÚMERO)	50
     CONTRATOS COMPRAS CATÁLOGO (NÚMERO)	8
     CONTRATOS ADQUISIC. CENTRALIZADA (NÚMERO)	100
     CONTRATOS MENORES TRAMITADOS (NÚMERO)	44
     CONTRATOS TRAMITADOS POR PROCEDIMIENTO ABIERTO (NÚMERO)	15
     CONTRATOS TRAMITADOS (NÚMERO)	109

  2. MEJORAR LA GESTIÓN ECONÓMICA OPTIMIZANDO LA RECAUDACIÓN DE LOS INGRESOS RELATIVOS A LA COMPETENCIA DEL DISTRITO Y LA TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES DE GASTO.

     Activities
     GESTIÓN DE LOS INGRESOS RELATIVOS A LAS COMPETENCIAS DEL DISTRITO.
     GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES DE GASTO.

     Indicators	Budgeted
     LIQUIDACIONES EMITIDAS (NÚMERO)	5,100
     DOCUMENTOS CONTABLES REALIZADOS (NÚMERO)	4,100

  3. AGILIZAR Y MEJORAR LA ASISTENCIA JURÍDICA Y TÉCNICA, TANTO A LOS ÓRGANOS UNIPERSONALES Y COLEGIADOS DEL DISTRITO, COMO A LAS UNIDADES ADMINISTRATIVAS DEPENDIENTES, MEDIANTE LA REALIZACIÓN DE INFORMES JURÍDICOS Y LA PREPARACIÓN DE ASUNTOS QUE SE ELEVEN A APROBACIÓN.

     Activities
     ASESORAMIENTO LEGAL PRECEPTIVO AL CONCEJAL PRESIDENTE Y A LACOORDINADORA.
     ELABORACIÓN DE INFORMES JURÍDICOS Y PROPUESTAS DE RESOLUCIÓN EN ELÁMBITO COMPETENCIAL DEL DISTRITO.
     CONVOCATORIA Y NOTIFICACIÓN DE LAS SESIONES ORDINARIAS Y EXTRAORDINARIASDE LA JUNTA MUNICIPAL.

     Indicators	Budgeted
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS A JUNTA DE GOBIERNO (NÚMERO)	35
     PROPUESTAS DE DECRETO ELEVADAS AL CONCEJAL (NÚMERO)	5,100
     PROPUESTAS DE RESOLUCIÓN ELEVADAS AL COORDINADOR (NÚMERO)	1,900
     ASUNTOS ELEVADOS AL CONSEJO DE PROXIMIDAD (NÚMERO)	15
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS A JUNTA DE DISTRITO (NÚMERO)	230
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS AL PLENO (NÚMERO)	12

  4. AGILIZAR LA GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE CONCESIÓN DE LICENCIAS URBANÍSTICAS Y DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO LOCAL.

     Activities
     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE LICENCIAS URBANÍSTICAS.
     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE AUTORIZACIÓN DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO
     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE CONCESIONES DE DOMINIO PÚBLICO.

     Indicators	Budgeted
     LICENCIAS URBANÍSTICAS SOLICITADAS (NÚMERO)	175
     COMUNICACIONES PREVIAS RESUELTAS (NÚMERO)	25
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROC. ORDINARIO ABREV. RESUELTAS (NÚMERO)	40
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROC. ORDINARIO COMÚN RESUELTAS (NÚMERO)	70
     LICENCIAS URBANÍSTICAS RESUELTAS (NÚMERO)	200
     CONSULTAS URBANÍSTICAS SOLICITADAS (NÚMERO)	250
     CONSULTAS URBANÍSTICAS RESUELTAS (NÚMERO)	150
     AUTORIZACIONES DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBL. SOLICITADAS (NÚMERO)	1,400
     AUTORIZACIONES DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBL. RESUELTAS (NÚMERO)	1,440
     DECLARACIONES RESPONSABLES (NÚMERO)	2,000

  5. AUMENTAR EL CONTROL DE LA LEGALIDAD VIGENTE EN MATERIA DE COMPETENCIA DE LOS ÓRGANOS DEL DISTRITO, MEDIANTE LA REALIZACIÓN DE INSPECCIONES Y LA TRAMITACIÓN DE LOS CORRESPONDINTES EXPEDIENTES SANCIONADORES.

     Activities
     REALIZACIÓN DE INSPECCIONES DE OFICIO Y A SOLICITUD DE LOS CIUDADANOS.
     REALIZACIÓN DE INFORMES Y TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES RELATIVOS A LASINFRACCIONES COMETIDAS EN MATERIA URBANÍSTICA, TANTO
     REALIZACIÓN DE INFORMES Y PROPUESTAS DE EXPEDIENTES SANCIONADORES YTRAMITACIÓN DE ESTOS.

     Indicators	Budgeted
     INSPECCIONES URBANÍSTICAS REALIZADAS (NÚMERO)	400
     INSPECCIONES URBANÍSTICAS OFICIO/INSPECCIONES A SOLICITUD CIUDADANA (PORCENTAJE)	60
     EXPEDIENTES SANCIONADORES RESUELTOS (NÚMERO)	20
     ÓRDENES DE EJECUCIÓN (NÚMERO)	350
     ÓRDENES DE LEGALIZACIÓN (NÚMERO)	400
     EXPEDIENTES DISCIPLINA EN VÍA PÚBLICA (NÚMERO)	300
     TOTAL EXPEDIENTES DISCIPLINA URBANÍSTICA (NÚMERO)	1,050
     INSPECCIONES URBANÍSTICAS REALIZADAS (HOMBRES)	350
     INSPECCIONES URBANÍSTICAS REALIZADAS (MUJERES)	50
     EXPEDIENTES SANCIONADORES RESUELTOS (MUJERES)	20
     EXPEDIENTES DISCIPLINA EN VÍA PÚBLICA (HOMBRES)	300
     EXPEDIENTES DISCIPLINA EN VÍA PÚBLICA (MUJERES)	50

  6. MEJORAR LOS SERVICIOS PRESTADOS A LA CIUDADANÍA MEDIANTE LA GESTIÓN DE UN SISTEMA INTEGRADO DE SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES.

     Activities
     RECEPCIÓN, GESTIÓN Y RESPUESTA A LAS SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES.

     Indicators	Budgeted
     SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO (NÚMERO)	400
     SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO CONTESTADAS (NÚMERO)	400
     TIEMPO MEDIO REPUESTA A SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES (DÍAS)	40
     ÍNDICE CONTESTACIÓN SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES EN 15 DÍAS (PORCENTAJE)	30
     ÍNDICE CONTESTACIÓN SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES EN 2 MESES MÁX (PORCENTAJE)	70
     SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO (HOMBRES)	200
     SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO (MUJERES)	200
     SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO CONTESTADAS (HOMBRES)	200
     SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO CONTESTADAS (MUJERES)	200

  7. COLABORAR CON ENTIDADES QUE REALIZAN UNA LABOR SOCIAL Y CULTURAL

     Activities
     CELEBRACIÓN DE CONVENIOS DE COLABORACIÓN

     Indicators	Budgeted
     Convenios celebrados con instituciones del distrito (NÚMERO)	1

• District of Centro

  77.6 %

  Goals

  1. PROMOVER LA EFICAZ GESTIÓN DE LOS SERVICIOS COMPETENCIA DEL DISTRITO, APORTANDO LOS MEDIOS NECESARIOS PARA EL DESARROLLO DE LAS FUNCIONES DE LA MISMA MEDIANTE LOS CORRESPONDIENTES PROCEDIMIENTOS DE CONTRATACIÓN.

     En orden a la consecución de estos objetivos se han tramitado los contratos necesarios para poder ejercer adecuadamente las competencias del Distrito.

     Durante 2014 se ha mantenido el esfuerzo para limitar gastos y promover la concurrencia, impulsando la contratación mediante procedimiento abierto, y por ello únicamente se ha adjudicado un contrato mediante el procedimiento negociado justificando debidamente su utilización en el propio expediente.,,

     Por otro lado, conviene destacar que en ejercicio 2014 se han tramitado la adjudicación de algunos de los contratos mas importantes del Distrito, tanto por su contenido como por su importe, como pueden ser el contrato de Gestión Integral de los Servicios complementarios en los edificios y equipamientos adscritos al Distrito de Centro o el contrato de Servicios de Protección y Seguridad en el Distrito de Centro. Mención especial merece el Contrato de Obras de Adecuación Básica de la Plaza Mayor y el contrato de la Gestión del Servicio Público del Centro Deportivo Municipal Barceló.

     Se han tramitado a propuesta del Departamento de Servicios Sociales, los contratos de Dinamización Social para Centros de Mayores, Alojamientos Alternativos, Intervención Social Comunitaria, Educación Social, Acompañamiento a enfermos mentales y Apoyo socioeducativo para menores en riesgo social para el año 2015. Asimismo, se han prorrogado para el año 2015, los contratos de Apoyo Psicoterapéutico y Apoyo Psicosocial.

     La Unidad de Actividades Culturales, Formativas y Deportivas ha promovido, entre otros, el contrato de servicios de Talleres en los Centros Culturales del Distrito.

     La Sección de Educación ha promovido el contrato de gestión de servicio público educativo, en la modalidad de concesión, de la Escuela Infantil El Duende, así como las prórrogas de las escuelas infantiles Centro III y Centro IV y la prórroga del contrato de Actividades Extraescolares en Centros Educativos para la conciliación de la vida laboral y familiar.

     Respecto de los contratos menores tramitados, se han incluido los derivados del Acuerdo Marco de Reforma, Reparación y conservación del Conjunto de Edificios Demaniales y Patrimoniales adscritos al Distrito de Centro, que se han incrementado gracias a las inversiones financieramente sostenibles.

     Respecto a los tiempos medios de tramitación de los contratos se observa un pequeño incremento respecto de los tiempos previstos, debido básicamente a la necesidad de dar cumplimiento a todas las formalidades recogidas en el Texto Refundido de la Ley de Contratos del Sector Público y en las Instrucciones aplicables al Ayuntamiento de Madrid, que hacen prácticamente imposible la reducción de los mismos.

     Activities
     GESTIÓN DEL PERSONAL ADSCRITO AL DISTRITO.
     TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES ADMINISTRATIVOS PARA EL SUMINISTRO DEMATERIAL ORDINARIO NO INVENTARIABLE A TRAVÉS DEL PRO
     TRAMITACIÓN DE CONTRATOS DE RENTING PARA FOTOCOPIADORAS.
     TRAMITACIÓN DEL CONTRATO DE RENTING DE LOS VEHÍCULOS NECESARIOS PARA ELFUNCIONAMIENTO DE LOS SERVICIOS.
     TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES DE CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DE SEGURIDADPRIVADA EN LOS EDIFICIOS MUNICIPALES DEL DISTRITO.
     TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES DE CONTRATACIÓN DE COORDINACIÓN DE SEGURIDADY SALUD EN LAS OBRAS QUE SE EJECUTAN CON CARGO AL

     Indicators	Budgeted	Actual
     CONTRATOS TRAMITADOS (NÚMERO)	90	117
     CONTRATOS TRAMITADOS POR CONCURSO O SUBASTA (NÚMERO)	13	16
     CONTRATOS MENORES TRAMITADOS (NÚMERO)	80	92
     TIEMPO MEDIO TRAMITACIÓN DE CONTRATOS PROC. CONCURSO/SUBASTA (DÍAS)	200	240
     REDUCCIÓN DEL TIEMPO TRAMIT CONTRATOS CONCURSO/SUBASTA (DÍAS)	10	0

  2. MEJORAR LA GESTIÓN ECONÓMICA OPTIMIZANDO LA RECAUDACIÓN DE LOS INGRESOS RELATIVOS A LA COMPETENCIA DEL DISTRITO Y LA TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES DE GASTO.

     Los datos correspondientes a la ejecución del ejercicio 2014 son similares a las previsiones realizadas, no existiendo incidencias significativas.

     Activities
     GESTIÓN DE LOS INGRESOS RELATIVOS A LAS COMPETENCIAS DEL DISTRITO.
     GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES DE GASTO.

     Indicators	Budgeted	Actual
     DOCUMENTOS CONTABLES REALIZADOS (NÚMERO)	3,500	4,071
     LIQUIDACIONES EMITIDAS (NÚMERO)	12,400	12,590

  3. AGILIZAR Y MEJORAR LA ASISTENCIA JURÍDICA Y TÉCNICA, TANTO A LOS ÓRGANOS UNIPERSONALES Y COLEGIADOS DEL DISTRITO COMO A LAS UNIDADES ADMINISTRATIVAS DEPENDIENTES MEDIANTE LA REALIZACIÓN DE INFORMES JURÍDICOS Y LA PREPARACIÓN DE ASUNTOS QUE SE ELEVEN A APROBACIÓN.

     Las principales actividades correspondientes a este objetivo se concretan en la elevación a los órganos competentes de la propuesta de adopción de acuerdos o resoluciones administrativas necesarias para el correcto ejercicio de las competencias municipales. La demanda de elaboración de las referidas propuestas viene directamente condicionada por las solicitudes de los ciudadanos de tramitación de expedientes cuya competencia corresponde al Distrito.

     En relación con las propuestas elevadas al Consejo Territorial cabe señalar que el funcionamiento de este órgano en el Distrito de Centro se ha encaminado más al debate e información de asuntos de interés del Distrito que a la adopción de acuerdos.

     Activities
     ASESORAMIENTO LEGAL PRECEPTIVO AL CONCEJAL PRESIDENTE.
     ELABORACIÓN DE INFORMES JURÍDICOS Y PROPUESTA DE RESOLUCIÓN EN EL ÁMBITOCOMPETENCIAL DE LA JUNTA.
     CONVOCATORIA Y NOTIFICACIÓN DE LAS SESIONES ORDINARIAS Y EXTRAORDINARIASDE LA JUNTA MUNICIPAL.

     Indicators	Budgeted	Actual
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS A JUNTA DE GOBIERNO (NÚMERO)	15	16
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS A CONCEJAL (NÚMERO)	5,000	5,989
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS A GERENTE (NÚMERO)	3,500	2,296
     ASUNTOS ELEVADOS AL CONSEJO TERRITORIAL (NÚMERO)	6	0
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS A JUNTA DE DISTRITO (NÚMERO)	110	128
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS AL PLENO (NÚMERO)	5	7

  4. AGILIZAR LA GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE CONCESIÓN DE LICENCIAS URBANÍSTICAS Y DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO LOCAL

     En este objetivo se analiza el número de resoluciones correspondiente a las licencias urbanísticas y autorizaciones de ocupación del dominio público cuya competencia corresponde al Concejal Presidente del Distrito.

     Las resoluciones que se adoptan son tanto concesiones como denegaciones de licencias urbanísticas y autorizaciones para ocupar el dominio público local, así como inadmisión a trámite, caducidad del procedimiento, archivo de solicitud, renuncia o desistimiento.

     Es importante tener en cuenta en la valoración de los indicadores la entrada en vigor de la modificación de la Ordenanza Municipal de Tramitación de Licencias Urbanísticas (OMTLU) el 18 de mayo de 2014, conforme a la cual la licencia urbanística, como medio tradicional y exclusivo de intervención municipal, se ve desplazado por otras formas de intervención.

     Se regulan las figuras de la comunicación previa y la declaración responsable como nuevos medios ordinarios de intervención administrativa diferenciados de la licencia urbanística, suprimiendo las actuaciones comunicadas y el procedimiento simplificado, con la finalidad de simplificar y agilizar los trámites que los ciudadanos han de llevar a cabo al realizar una actuación urbanística.

     Del análisis de los datos se deduce una disminución del número de solicitudes de licencia, fundamentalmente de licencias urbanísticas solicitadas por actuación comunicada. Lo mismo sucede con el número de licencias urbanísticas resueltas. Esto se debe al cambio producido en los procedimientos de intervención urbanística como consecuencia de la modificación de la Ordenanza de Tramitación de Licencias Urbanísticas.

     Sin embargo, con la inclusión de las Comunicaciones Previas se eleva el número total de expedientes iniciados en 2014 a 904, un 21,2% superior a 2013, año en el que se iniciaron 746 procedimientos. Es de destacar, entre ellos, el número de comunicaciones previas: 333, que suponen un 36 ,8% del total de procedimientos iniciados.

     Incluyendo todos los procedimientos de comunicaciones previas tramitados, durante 2014, se resolvieron un total de 834 expedientes, quedando pendientes, a 31 de diciembre de 2014, 786 expedientes, lo que supone una reducción de los expedientes pendientes con relación al ejercicio anterior del 12,06%.

     En cuanto a las autorizaciones de ocupación del dominio público, se tienen en cuenta, tanto las solicitudes autorizadas como las denegadas o archivadas por falta de documentación, las renuncias, las liquidaciones que llevan aparejadas esa autorización y las renovaciones de todas las autorizaciones de ocupación del dominio público. El dato más relevante es el aumento producido en el número de autorizaciones resueltas con relación al año 2013 de un 17%.

     Activities
     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE LICENCIAS URBANÍSTICAS.
     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE AUTORIZACIÓN DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO.

     Indicators	Budgeted	Actual
     TIEMPO MEDIO EN LA TRAMITACIÓN DE LICENCIAS (SEMANAS)	38	30
     AUTORIZACIONES DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBL. RESUELTAS (NÚMERO)	1,800	2,598
     AUTORIZACIONES DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBL. SOLICITADAS (NÚMERO)	2,000	1,876
     LICENCIAS URBANÍSTICAS RESUELTAS (NÚMERO)	1,070	524
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROCED. ORDINARIO COMÚN RESUELTAS (NÚMERO)	650	255
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROCED. ORDINARIO ABREVIADO RESUELTAS (NÚMERO)	100	92
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR ACT.COMUNICADA RESUELTAS (NÚMERO)	320	177
     LICENCIAS URBANÍSTICAS SOLICITADAS (NÚMERO)	790	571
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROCED. ORDINARIO COMÚN SOLICIT. (NÚMERO)	390	357
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROCED. ORDINARIO ABREVIADO SOLICIT. (NÚMERO)	70	98
     LICENCIAS URBANÍSTICAS SOLICITADAS POR ACT.COMUNICADA (NÚMERO)	330	116

  5. AUMENTAR EL CONTROL DE LA LEGALIDAD VIGENTE EN MATERIA DE COMPETENCIA DE LOS ÓRGANOS DEL DISTRITO MEDIANTE LA REALIZACIÓN DE INSPECCIONES Y LA TRAMITACIÓN DE LOS CORRESPONDIENTES EXPEDIENTES SANCIONADORES

     El objetivo versa sobre la actividad de control de la legalidad urbanística de las obras y actividades que se desarrollan en el Distrito, midiendo la eficacia en la tramitación de los expedientes iniciados y concluidos con motivo de incumplimientos de la legalidad vigente.

     Los expedientes sancionadores se refieren a materias urbanísticas y a la utilización del dominio público.

     En este ámbito de la actuación administrativa, durante el año 2014 se han llevado a cabo 2.098 inspecciones, con 861 inspecciones urbanísticas relacionadas con obras e instalaciones y 1.237 inspecciones relativas al dominio público, en orden a preservar la funcionalidad del espacio publico, especialmente manteniendo la disciplina urbanística en materia de terrazas e instalación de carteles y otros elementos publicitarios en aceras de calles y plazas del Distrito. Este número ha superado am pliamente las previsiones iniciales.

     Esta exhaustiva actividad inspectora de oficio, sobre todo en materia de vía publica, conlleva que el porcentaje de las inspecciones realizadas por denuncia de particulares respecto a los de oficio siga disminuyendo, constituyendo un 16% del total.

     Disminuye también sustancialmente el número de expedientes sancionadores resueltos, toda vez que a la reforma de la ordenanza de terrazas de 2013 se ha unido en 2014 la realizada a la Ordenanza de tramitación de licencias, que introducen la posibilidad de imponer multas coercitivas por infracciones en materia de ocupación de vía publica y obras no amparadas en licencia o comunicación previa, un mecanismo mucho mas ágil y efectivo que el procedimiento sancionador en la reconducción de las actuaciones infractoras.

     Activities
     REALIZACIÓN DE INSPECCIONES DE OFICIO O A SOLICITUD DE LOS CIUDADANOS.
     REALIZACIÓN DE INFORMES TÉCNICOS Y JURÍDICOS SOBRE LAS INFRACCIONESCOMETIDAS EN MATERIA URBANÍSTICA, CONSUMO, HORARIOS D
     REALIZACIÓN DE PROPUESTAS DE EXPEDIENTES SANCIONADORES Y TRAMITACIÓN DELOS MISMOS.

     Indicators	Budgeted	Actual
     INSPECCIONES URBANÍSTICAS REALIZADAS (NÚMERO)	1,000	2,098
     REL INSPEC URB OFICIO/INSPEC A SOLICITUD CIUDADANA (PORCENTAJE)	38	16
     EXPEDIENTES SANCIONADORES RESUELTOS (NÚMERO)	400	21
     EXPEDIENTES DE DISCIPLINA URBANÍSTICA INICIADOS (NÚMERO)	3,000	1,319

  6. MEJORAR LOS SERVICIOS PRESTADOS A LA CIUDADANÍA MEDIANTE LA GESTIÓN DE UN SISTEMA INTEGRADO DE SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES

     El análisis de este objetivo se refiere a las reclamaciones y sugerencias presentadas por los ciudadanos ante el Distrito Centro a través de los medios puestos a su alcance como la atención telefónica del 010, página web y presencial en las diferentes oficinas de atención al ciudadano.

     Los datos que se detallan señalan a una mayor incidencia de este tipo de sugerencias al pasar de los 300 realizados en el año 2013 a 392 en el año 2014. Igualmente se observa una mayor eficacia en la respuesta, pasando de 125 reclamaciones contestadas en 2013 a 322 en 2014.

     Activities
     RECEPCIÓN, GESTIÓN Y RESPUESTA A LAS SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES

     Indicators	Budgeted	Actual
     SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO (NÚMERO)	200	392
     SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO CONTESTADAS (NÚMERO)	200	322
     TIEMPO MEDIO RESPUESTA A SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES (DÍAS)	30	51
     ÍNDICE CONTESTACIÓN SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES EN 15 DÍAS (PORCENTAJE)	10	22
     ÍNDICE CONTESTACIÓN SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES EN 3 MESES MÁX. (PORCENTAJE)	90	79

• District of Centro

  77.4 %

  Goals

  1. PROMOVER LA EFICAZ GESTIÓN DE LOS SERVICIOS COMPETENCIA DE LA JUNTA MUNICIPAL, APORTANDO LOS MEDIOS NECESARIOS PARA EL DESARROLLO DE LAS FUNCIONES DE LA MISMA MEDIANTE LOS CORRESPONDIENTES PROCEDIMIENTOS DE CONTRATACIÓN

     En orden a la consecución de estos objetivos se han tramitado los contratos necesarios para poder ejercer adecuadamente las competencias del Distrito.

     En cumplimiento del Decreto de 26 de abril de 2012, de la Delegada del Área de Gobierno de Hacienda y Administración Pública, por el que se aprueba la Instrucción 3/2012 que establece las medidas a adoptar en relación con la contención del gasto en el ámbito de la contratación municipal, se ha limitado la firma de determinados contratos y se ha reducido el importe de otros.

     En orden a la consecución de ese mismo objetivo de limitar gastos y promover la concurrencia se ha impulsado la contratación mediante procedimiento abierto, y no habiéndose adjudicado ningún contrato por procedimiento negociado.

     Durante la anualidad 2015 se han tramitado algunos de los contratos mas importantes del Distrito, tanto por su contenido como por su importe. Dentro de los contratos promovidos por el Departamento de Servicios Técnicos, cabe destacar la adjudicación del Acuerdo marco de obras de reforma, reparación y conservación del conjunto de edificios demaniales y patrimoniales adscritos al Distrito Centro para el año 2015, y prorrogado en diciembre para el año 2016. Durante esta anualidad se ha adjudicado también el contrato de gestión integral de los edificios y dependencias adscritas al Distrito de Centro para los años 2015 y 2016.

     Mención especial merece la adjudicación del contrato de la gestión del servicio público, en la modalidad de concesión, del centro deportivo municipal Barceló por un canon de 608.000 euros/año para un periodo de 25 años. A finales de 2015 se iniciaron las obras necesarias que finalizarán en 2016 y permitirán la puesta en marcha de un nuevo centro deportivo municipal.

     Finalmente dentro de los contratos de obras merece destacarse el contrato de 'Obras de adecuación de la Plaza Mayor', adjudicado el 20 de febrero de 2015, en 2.037.925 euros, y que fue objeto de ampliación con fecha 2 de octubre de 2015, tanto en su periodo de ejecución como en su importe (104.226 euros). Estando prevista la finalización de las obras para el 31 de marzo de 2016.

     Dentro de los contratos promovidos por el Departamento de Servicios Sociales, durante 2015 se han adjudicado contratos tan importantes como la ludoteca para menores en riesgo social, apoyo al programa de viviendas solidarias, asimismo, se han prorrogado durante el año 2015 los contratos de dinamización social para centros de mayores, alojamientos alternativos, intervención social comunitaria, educación social, acompañamiento a enfermos mentales, y cafetería-comedor en centros de mayores.

     La Unidad de Actividades Culturales, Formativas y Deportivas ha promovido el contrato de servicios de 'Programación en centros culturales', así como el de las Fiestas de San Cayetano, San Lorenzo y Virgen de la Paloma 2015 y

     el de organización y desarrollo de actividades para el festival Bollywood 2015.

     Desde la Sección de Educación se ha promovido y gestionado la adjudicación del contrato de gestión de servicio público educativo, en la modalidad de concesión, de la escuela infantil Centro V, así como las prórrogas de las escuelas infantiles Centro III y Centro IV y El Duende. Igualmente se ha tramitado el contrato de servicios de transporte para 2015 y su prorroga para 2016, y la prórroga del contrato de actividades extraescolares en centros educativos para la conciliación de la vida laboral y familiar.

     Además, se han tramitado 64 contratos menores, impulsados por los distintos servicios para el cumplimiento de sus objetivos. Y finalmente se han adjudicado 44 contratos derivados del Acuerdo marco de reforma, reparación y conservación del conjunto de edificios demaniales y patrimoniales adscritos al Distrito Centro y 14 contratos de compras de adquisición centralizada.

     Respecto a los tiempos medios de tramitación de los contratos se observa que no se han reducido y permanecen inalterables, debido básicamente a la necesidad de dar cumplimiento a todas las formalidades recogidas en el Texto Refundido de la Ley de Contratos del Sector Público y en las Instrucciones aplicables al Ayuntamiento de Madrid.

     Activities
     TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES ADMINISTRATIVOS PARA EL SUMINISTRO DEMATERIAL ORDINARIO NO INVENTARIABLE A TRAVÉS DEL PRO
     TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES DE CONTRATOS DE OBRAS
     TRAMITACIÓN DEL CONTRATO DE RENTING DE LOS VEHÍCULOS NECESARIOS PARA ELFUNCIONAMIENTO DE LOS SERVICIOS
     GESTIÓN DEL PERSONAL ADSCRITO AL DISTRITO
     TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES DE CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DE SEGURIDADPRIVADA EN LOS EDIFICIOS MUNICIPALES DEL DISTRITO
     TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES DE CONTRATACIÓN DE COORDINACIÓN DE SEGURIDADY SALUD EN LAS OBRAS QUE SE EJECUTAN CON CARGO AL
     TRAMITACIÓN DE LOS CONTRATOS PARA EL DESARROLLO DE ACTIVIDADES SOCIALES,EDUCATIVAS Y CULTURALES

     Indicators	Budgeted	Actual
     TIEMPO MEDIO TRAMITACIÓN DE CONTRATOS CONCURSO/SUBASTA (DÍAS)	200	200
     TIEMPO MEDIO TRAMITACIÓN DE CONTRATOS PROC. NEGOCIADO (DÍAS)	120	0
     CONTRATOS DERIVADOS DEL AC. MARCO Y ADQUISIC. CENTRALIZADA (NÚMERO)	70	58
     CONTRATOS MENORES TRAMITADOS (NÚMERO)	50	64
     CONTRATOS TRAMITADOS POR CONCURSO O SUBASTA (NÚMERO)	20	24
     CONTRATOS TRAMITADOS POR PROCEDIMIENTO NEGOCIADO (NÚMERO)	2	0
     CONTRATOS TRAMITADOS (NÚMERO)	142	132

  2. MEJORAR LA GESTIÓN ECONÓMICA OPTIMIZANDO LA RECAUDACIÓN DE LOS INGRESOS RELATIVOS A LA COMPETENCIA DEL DISTRITO Y LA TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES DE GASTO

     Se ha producido una disminución respecto a los presupuestado debido a que la previsión se hizo en base a lo realizado hasta el momento de la ejecución del presupuesto.

     Activities
     GESTIÓN DE LOS INGRESOS RELATIVOS A LAS COMPETENCIAS DEL DISTRITO
     GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES DE GASTO

     Indicators	Budgeted	Actual
     DOCUMENTOS CONTABLE S REALIZADOS (NÚMERO)	3,500	4,733
     LIQUIDACIONES EMITIDAS (NÚMERO)	12,000	7,098

  3. AGILIZAR Y MEJORAR LA ASISTENCIA JURÍDICA Y TÉCNICA, TANTO A LOS ÓRGANOS UNIPERSONALES Y COLEGIADOS DEL DISTRITO COMO A LAS UNIDADES ADMINISTRATIVAS DEPENDIENTES MEDIANTE LA REALIZACIÓN DE INFORMES JURÍDICOS Y LA PREPARACIÓN DE ASUNTOS QUE SE ELEVEN A APROBACIÓN

     Las principales actividades correspondientes a este objetivo se concretan en la elevación a los órganos competentes de la propuesta de adopción de acuerdos o resoluciones administrativas necesarias para el correcto ejercicio de las competencias municipales. La demanda de elaboración de las referidas propuestas viene directamente condicionada por las solicitudes de los ciudadanos de tramitación de expedientes cuya competencia corresponde al Distrito.

     Entre las propuestas elevadas a Junta de Gobierno, destaca la aprobación inicial de ocho planes especiales, y entre las propuestas elevadas al Pleno la aprobación de cuatro planes especiales.

     Por lo que se refiere a las propuestas elevadas a Concejal y a Gerente, se observa un aumento en los Decretos de Concejal sobre las previsiones iniciales de aproximadamente 1500, prácticamente equivalente a la disminución de las Resoluciones de Gerente respecto de la previsión para esta anualidad 2015. Por lo que el cómputo global se mantiene muy cerca de los 8.500 resoluciones adoptadas por los dos órganos unipersonales con competencias en el Distrito.

     Merece destacarse, en cambio, el aumento importante que han experimentado los asuntos elevados al Consejo Territorial, hasta 13; lo cual supone no solo un crecimiento destacable frente a los asuntos elevados en la anualidad anterior, sino incluso también sobre las previsiones que se había recogido para el 2015.

     Activities
     ASESORAMIENTO LEGAL PRECEPTIVO AL CONCEJAL PRESIDENTE
     ELABORACIÓN DE INFORMES JURÍDICOS Y PROPUESTA DE RESOLUCIÓN EN EL ÁMBITOCOMPETENCIAL DE LA JUNTA
     CONVOCATORIA Y NOTIFICACIÓN DE LAS SESIONES ORDINARIAS Y EXTRAORDINARIASDE LA JUNTA MUNICIPAL

     Indicators	Budgeted	Actual
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS AL PLENO (NÚMERO)	15	10
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS A JUNTA DE DISTRITO (NÚMERO)	80	50
     ASUNTOS ELEVADOS AL CONSEJO TERRITORIAL (NÚMERO)	8	13
     PROPUESTAS DE RESOLUCIÓN ELEVADAS AL GERENTE (NÚMERO)	3,500	2,003
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS AL CONCEJAL (NÚMERO)	5,000	6,596
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS A JUNTA DE GOBIERNO (NÚMERO)	15	24

  4. AGILIZAR LA GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE CONCESIÓN DE LICENCIAS URBANÍSTICAS Y DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO LOCAL

     En este objetivo se analiza el número de resoluciones correspondiente a las licencias urbanísticas y autorizaciones de ocupación del dominio público cuya competencia corresponde al Concejal Presidente del Distrito.

     Las resoluciones que se adoptan son tanto concesiones, como denegaciones de licencias urbanísticas y autorizaciones para ocupar el dominio público local, así como inadmisión a trámite, caducidad del procedimiento, archivo de solicitud, renuncia o desistimiento.

     Es importante tener en cuenta en la valoración de los indicadores la entrada en vigor de la modificación de la Ordenanza Municipal de Tramitación de Licencias Urbanísticas el 18 de mayo de 2014, conforme a la cual la licencia urbanística, como medio tradicional y exclusivo de intervención municipal, se ve desplazado por otras formas de intervención.

     Se regulan las figuras de la comunicación previa y la declaración responsable como nuevos medios ordinarios de intervención administrativa diferenciados de la licencia urbanística, suprimiendo las actuaciones comunicadas y el procedimiento simplificado, con la finalidad de simplificar y agilizar los trámites que los ciudadanos han de llevar a cabo al realizar una actuación urbanística.

     Del análisis de los datos se deduce una importante disminución del número de actuaciones comunicadas resueltas. En el año 2015 ya no se presentaron solicitudes de este tipo y se están finalizando los procedimientos aún pendientes de años anteriores.

     En cuanto al número de licencias urbanísticas de procedimiento ordinario abreviado o común, tanto solicitadas como resueltas, ha descendido notablemente respecto a la previsión realizada. Esto se debe fundamentalmente al cambio experimentado en los procedimientos de intervención urbanística como consecuencia de la modificación de la Ordenanza de Tramitación de Licencias Urbanísticas. En este sentido, es importante señalar que, a diferencia de las licencias por actuación comunicada, la comunicación previa abre la posibilidad de tramitar mediante este procedimiento un gran número de actuaciones en viviendas existentes en el Distrito Centro que, antes de la modificación de la Ordenanza, obligarían a tramitarse por el procedimiento ordinario. Como ejemplos se pueden indicar las obras de acondicionamiento puntual en viviendas situadas en edificios catalogados con niveles 2 y 3, siempre que no afecten a elementos de restauración obligatoria o las obras de c onservación en edificios catalogados con niveles 2 y 3, en los supuestos que no requieran informe de la Comisión para la Protección del Patrimonio Histórico, Artístico y Natural o cumplan con los criterios de la Comisión a aplicar en las solicitudes de licencias urbanísticas en edificios catalogados, contenidos en el Anexo V de la Ordenanza.

     La inclusión del procedimiento de comunicación previa ha elevado el número total de expedientes iniciados en 2015 a 1.189, un 31,5% superior a 2014, año en el que se iniciaron 571 procedimientos. De ellos, el número de comunicaciones previas es de 794, que supone un 66,8% del total de procedimientos iniciados.

     En cuanto a las autorizaciones de ocupación del dominio público, se tienen en cuenta, tanto las solicitudes autorizadas como las denegadas o archivadas por falta de documentación. El dato más relevante es el aumento producido en el número de autorizaciones resueltas con relación al año 2014 de un 29,3%.

     Activities
     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE LICENCIAS URBANÍSTICAS
     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE AUTORIZACIÓN DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO

     Indicators	Budgeted	Actual
     TIEMPO MEDIO EN LA TRAMITACIÓN DE LICENCIAS (SEMANAS)	22	19
     AUTORIZACIONES DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBL. RESUELTAS (NÚMERO)	870	1,125
     AUTORIZACIONES DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBL. SOLICITADAS (NÚMERO)	1,120	1,388
     LICENCIAS URBANÍSTICAS RESUELTAS (NÚMERO)	620	356
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROC. ORDINARIO COMÚN RESUELTAS (NÚMERO)	520	312
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROC. ORDINARIO ABREV. RESUELTAS (NÚMERO)	100	44
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR ACT. COMUNICADA RESUELTAS (NÚMERO)	200	92
     LICENCIAS URBANÍSTICAS SOLICITADAS (NÚMERO)	490	395
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROC. ORDINARIO COMÚN SOLICIT (NÚMERO)	400	336
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROC. ORDINARIO ABREVIADO SOLICIT (NÚMERO)	90	59
     COMUNICACIONES PREVIAS PRESENTADAS (NÚMERO)	300	794

  5. AUMENTAR EL CONTROL DE LA LEGALIDAD VIGENTE EN MATERIA DE COMPETENCIA DE LOS ÓRGANOS DEL DISTRITO, MEDIANTE LA REALIZACIÓN DE INSPECCIONES Y LA TRAMITACIÓN DE LOS CORRESPONDIENTES EXPEDIENTES SANCIONADORES

     El objetivo versa sobre la actividad de control de la legalidad urbanística de las obras que se realizan en el Distrito, así como las ocupaciones ilegales que se realizan del dominio público.

     Para ello se llevan a cabo tanto actuaciones destinadas a restablecer la legalidad vulnerada y el deber de conservación de los edificios, con la tramitación de procedimientos de disciplina urbanística de obras y vía pública y de órdenes de ejecución, como de reproche contra la conducta infractora, con la tramitación de procedimientos sancionadores.

     En este ámbito de la actuación administrativa, durante el año 2015 se han llevado a cabo 2.053 inspecciones, de las cuales 1.238 son inspecciones urbanísticas relativas a obras e instalaciones, y 815 son inspecciones de instalaciones realizadas en dominio público, superándose ampliamente la previsión inicial debido principalmente a la proliferación de ocupaciones ilegales detectadas en el dominio público (fundamentalmente en terrazas de veladores) y a la necesidad de mantener la funcionalidad de éste.

     Respecto de la relación de inspecciones realizadas de oficio y las inspecciones a solicitud ciudadana, se mantiene la tendencia de años anteriores, suponiendo las inspecciones realizadas de oficio un 60% del total, como consecuencia del importante número de inspecciones realizadas en la vía pública y de aquellas necesarias para comprobar el cumplimiento de las órdenes municipales una vez finalizados los correspondientes procedimientos.

     Los expedientes sancionadores resueltos son relativos fundamentalmente a la ocupación del dominio público con terrazas sin autorización o con un exceso de elementos sobre los autorizados. No obstante, también se han tramitado expedientes por la realización de obras sin licencia y en materia de absentismo escolar.

     Y en cuanto a los expedientes de disciplina urbanística iniciados, 306 son relativos a obras realizadas sin licencia o sin ajustarse a la misma, 237 son expedientes de disciplina en vía pública, y 336 son expedientes de órdenes de ejecución por incumplimiento del deber de conservación.

     Activities
     REALIZACIÓN DE INSPECCIONES DE OFICIO O A SOLICITUD DE LOS CIUDADANOS
     REALIZACIÓN DE INFORMES TÉCNICOS Y JURÍDICOS SOBRE LAS INFRACCIONESCOMETIDAS EN MATERIA URBANÍSTICA CONSUMO, HORARIOS DE
     REALIZACIÓN DE PROPUESTAS DE EXPEDIENTES SANCIONADORES Y TRAMITACIÓN DELOS MISMOS

     Indicators	Budgeted	Actual
     EXPEDIENTES DISCIPLINA URBANÍSTICA INCIADOS (NÚMERO)	1,100	879
     EXPEDIENTES SANCIONADORES RESUELTOS (NÚMERO)	100	93
     REL INSPEC URB OFICIO/ INSP A SOLICIT CIUDADANA (PORCENTAJE)	40	60
     INSPECCIONES URBANÍSTICAS REALIZADAS (NÚMERO)	1,300	2,053

  6. MEJORAR LOS SERVICIOS PRESTADOS A LA CIUDADANIA MEDIANTE LA GESTIÓN DE UN SISTEMA INTEGRADO DE SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES

     El análisis de este objetivo se refiere a las reclamaciones y sugerencias presentadas por los ciudadanos ante el Distrito Centro a través de los medios puestos a su alcance como la atención telefónica del 010, página web y presencial en las diferentes oficinas de atención al ciudadano.

     Los datos que se detallan demuestran que se mantiene en torno a las 350 reclamaciones y sugerencias por año, en el 2015 han sido 366.

     Activities
     RECEPCIÓN, GESTIÓN Y RESPUESTA A LAS SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES

     Indicators	Budgeted	Actual
     INDICE CONTEST SUGERENCIAS Y RECLAM EN 3 MESES MAX (PORCENTAJE)	75	50
     INDICE CONTEST SUGERENCIAS Y RECLAM EN 15 DIAS (PORCENTAJE)	25	20
     TIEMPO MEDIO RESPUESTA A SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES (DÍAS)	30	75
     SUGERENCIAS Y RECLAM RELATIVAS AL DISTRITO CONSTESTADAS (NÚMERO)	350	160
     SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO (NÚMERO)	350	366

• District of Centro

  73.6 %

  Goals

  1. PROMOVER LA EFICAZ GESTIÓN DE LOS SERVICIOS COMPETENCIA DE LA JUNTA MUNICIPAL, APORTANDO LOS MEDIOS NECESARIOS PARA EL DESARROLLO DE LAS FUNCIONES DE LA MISMA, MEDIANTE LOS CORRESPONDIENTES PROCEDIMIENTOS DE CONTRATACIÓN.

     En orden a la consecución de estos objetivos se han tramitado los contratos necesarios para poder ejercer adecuadamente las competencias del Distrito.

     La Organización Mundial de la Salud elevó el pasado 11 de marzo de 2020 la situación de emergencia de salud pública ocasionada por el COVID-19 a pandemia internacional.

     La rapidez en la evolución de los hechos, a escala nacional e internacional, ha requerido la adopción de medidas inmediatas y eficaces para hacer frente a esta coyuntura. Las circunstancias extraordinarias que concurren constituyen, sin duda, una crisis sanitaria sin precedentes y de enorme magnitud tanto por el muy elevado número de ciudadanos afectados como por el extraordinario riesgo para sus derechos.

     Como consecuencia de esta situación se dictó el Real Decreto 463/2020, de 14 de marzo, por el que se declaró el estado de alarma para la gestión de la situación de crisis sanitaria ocasionada por el COVID-19. Su disposición adicional tercera establece la suspensión de plazos administrativos. No obstante señala que el órgano competente podrá acordar, mediante resolución motivada, las medidas de ordenación e instrucción estrictamente necesarias para evitar perjuicios graves en los derechos e intereses del interesado en el procedimiento y siempre que éste manifieste su conformidad, o cuando el interesado manifieste su conformidad con que no se suspenda el plazo. Así como que las entidades del sector público podrán acordar motivadamente la continuación de aquellos procedimientos administrativos que vengan referidos a situaciones estrechamente vinculadas a los hechos justificativos del estado de alarma, o que sean indispensables para la protección del interés general o para el funcionamiento básico de los servicios.

     En este sentido la regla general era la suspensión automática de los procedimientos de contratación. La excepción a esta regla era para los procedimientos referidos a situaciones estrechamente vinculados con el estado de alarma. En estos casos, el órgano de contratación podía acordar, motivadamente, las medidas de ordenación e instrucción estrictamente

     necesarias para evitar perjuicios graves en los derechos e intereses del interesado en el procedimiento y siempre que éste manifieste su conformidad, o cuando el interesado manifieste su conformidad con que no se suspenda el plazo; o acordar, motivadamente, la continuación de aquellos procedimientos administrativos que referidos a situaciones estrechamente vinculadas a los hechos justificativos del estado de alarma, o que sean indispensables para la protección del interés general o/y el funcionamiento básico de los servicios.

     La evolución de los hechos dio lugar al cierre de las dependencias municipales en las que se venían prestando cada uno de los servicios contratados, y en consecuencia, a la suspensión de la ejecución de los contratos del Distrito.

     A lo largo del 2020, se fue acordando el levantamiento total o parcial de cada uno de los contratos suspendidos a medida que se iba restaurando el funcionamiento de los centros municipales afectados.

     La suspensión de los procedimientos afectó de igual manera a la tramitación de los expedientes.

     Para hacer frente a determinadas necesidades surgidas con motivo del Covid-19 se tramitaron diferentes contratos de emergencia: elaboración y entrega de comida y compra de material de protección.

     Durante la anualidad de 2020 se han tramitado los contratos de limpieza y mantenimiento de los edificios adscritos al Distrito y se ha prorrogado el contrato de vigilancia y seguridad de los edificios dependientes del Distrito.

     Mención especial merecen también los contratos adjudicados por el Departamento de Servicios Sociales como son los contratos de servicios de integración y mediación social intercultural y de intervención social comunitaria. Se han tramitado las prórrogas del contrato de ludoteca para menores en riesgo de exclusión social, el contrato de atención psicológica y el contrato de auxiliares de información en centros de mayores.

     La Unidad de Actividades Culturales, Formativas y Deportivas ha tramitado la prórroga del contrato de servicios de talleres en centros culturales. Se inició desde esta unidad el contrato de fiestas del Distrito, pero se renunció a continuar la tramitación del expediente al suspender las fiestas como medida preventiva ante la evolución de la situación provocada por el Coronavirus.

     El Departamento de Educación ha adjudicado en el año 2020 el contrato de Servicios Educativos Complementarios, dividido en 4 lotes:

     Lote 1: Servicio de apoyo socioeducativo y en familia para el alumnado de educación primaria y secundaria. Lote 2: Servicio para la puesta en marcha y seguimiento de un Plan de convivencia en centros escolares. Lote 3: Servicio para la integración escolar a través del deporte. Lote 4: Servicio de mediación para la prevención del absentismo escolar en la comunidad gitana.

     Durante el año 2020 se han tramitado el contrato de actividades extraescolares, complementarias y de conciliación d

     Activities
     TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES DE CONTRATO DE OBRAS, ACUERDO MARCO DE OBRAS Y CONTRATOS DERIVADOS DEL MISMO, CONTRATOS PARA
     TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES DE CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DE MANTENIMIENTO, LIMPIEZA DE EDIFICIOS Y EQUIPAMIENTOS ADSCRITO
     TRAMITACIÓN DE LOS CONTRATOS PARA EL DESARROLLO DE ACTIVIDADES EDUCATIVAS: GESTIÓN DE ESCUELAS INFANTILES, ACTIVIDADES E
     TRAMITACIÓN DE LOS CONTRATOS PARA EL DESARROLLO DE ACTIVIDADESCULTURALES, GESTIÓN DE SERVICIOS DE INSTALACIONES DEPORTIV
     TRAMITACIÓN DE LOS CONTRATOS PARA EL DESARROLLO DE LOS SERVICIOS SOCIALES: DINAMIZACIÓN SOCIAL EN CENTROS DE MAYORES, AL
     TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES ADMINISTRATIVOS PARA EL SUMINISTRO DE MATERIAL ORDINARIO E INFORMÁTICO NO INVENTARIABLE,
     TRAMITACIÓN DE OTROS GASTOS NECESARIOS PARA LA GESTIÓN DE LOS SERVICIOS COMPETENCIA DE LA JUNTA MUNICIPAL.

     Indicators	Budgeted	Actual
     CONTRATOS TRAMITADOS (NÚMERO)	125	184
     CONTRATOS TRAMITADOS POR PROCEDIMIENTO ABIERTO (NÚMERO)	15	18
     CONTRATOS MENORES TRAMITADOS (NÚMERO)	40	32
     CONTRATOS ADQUISIC. CENTRALIZADA (NÚMERO)	150	72
     CONTRATOS COMPRAS CATÁLOGO (NÚMERO)	10	0
     CONTRATOS DERIVADOS DEL AC. MARCO (NÚMERO)	70	62
     TIEMPO MEDIO TRAMITACIÓN CONTRATOS PROCEDIM. ABIERTO (DÍAS)	200	204
     CONTRATOS QUE INCLUYAN, ENTRE SUS CLÁUSULAS SOCIALES, CLAUSULAS DE IGUALDAD (NÚMERO)	20	26
     CONTRATOS CON CLÁUSULAS DE IGUALDAD RELACIONADAS CON EL LENGUAJE (PORCENTAJE)	80	60
     C. CON CLÁUSULAS IGUALDAD RELACIONADAS CON DESAGREGACIÓN EN ESTADÍSTICAS (PORCENTAJE)	70	45
     C. CON CLÁUSULAS IGUALDAD RELACIONADAS CON OTROS ASPECTOS (PORCENTAJE)	30	60
     EMPLEADOS EN EMPRESAS ADJUDICATARIAS DE CONTRATOS MUNICIPALES (HOMBRES)	18	32
     EMPLEADOS EN EMPRESAS ADJUDICATARIAS DE CONTRATOS MUNICIPALES (MUJERES)	37	123
     EMPLEADOS PUESTOS COORDINACION Y/O DIRECCION EN EMPRESAS ADJUD. CONTRATOS MUNICIPALES (HOMBRES)	27	6
     EMPLEADOS PUESTOS COORDINACION Y/O DIRECCION EN EMPRESAS ADJUD. CONTRATOS MUNICIPALES (MUJERES)	8	12
     EMPRESAS ADJUD. CONT. MUNICIPALES CON MEDIDAS DE FLEXIBILIDAD HORARIA (PORCENTAJE)	92	54
     EMPRESAS ADJUD. CONT. MUNICIPALES CON PERMISOS REMUNERADOS PARA EMPLEADOS CUIDADO MENORES O MAYORES DEPEND. (PORCENTAJE)	92	56
     EMPRESAS ADJUD. CONT. MUNICIPALES CON PROTOCOLO ACTUACION ACOSO SEXUAL Y LABORAL EN TRABAJO (PORCENTAJE)	81	54
     EMPRESAS CON PLANES DE IGUALDAD (NÚMERO)	45	9

  2. MEJORAR LA GESTIÓN ECONÓMICA OPTIMIZANDO LA RECAUDACIÓN DE LOS INGRESOS RELATIVOS A LA COMPETENCIA DEL DISTRITO Y LA TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES DE GASTO.

     De acuerdo con la distribución competencial, los distritos tienen atribuida la gestión de determinados ingresos. Los ingresos obtenidos en el distrito durante el ejercicio 2019 derivan principalmente de impuestos, tasas, precios públicos y cánones, que se liquidan en cada caso por la realización de obras, como es el caso del Impuesto sobre construcciones instalaciones y obras, por la tramitación de licencias, como las licencias urbanística o de primera ocupación, por la ocupación y utilización de las vías públicas, como ocurre en el caso de las tasas por entrada de vehículos, apertura de zanjas, puestos, terrazas etc., por la realización de actividades culturales, por los que se exigen los precios públicos por talleres culturales, entre otros, por el aprovechamiento especial de la vía pública, por los que se exigen cánones por quioscos de loterías, bebidas, prensa o tabaco situados en la vía pública.

     En este sentido, hay que señalar que se ha producido una disminución tanto en el número de liquidaciones respecto a las previsiones y lo realizado en 2019 como en los documentos contables realizados que denota una ligera disminución materia de gasto respecto a la prevista, principalmente a consecuencia de las circunstancias derivadas de la crisis sanitaria provocada por el Covid-19, que ha dificultado en gran medida el cumplimiento de los objetivos previstos.

     Activities
     GESTIÓN DE LOS INGRESOS RELATIVOS A LAS COMPETENCIAS DEL DISTRITO.
     GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES DE GASTO

     Indicators	Budgeted	Actual
     LIQUIDACIONES EMITIDAS (NÚMERO)	3,900	4,293
     DOCUMENTOS CONTABLES REALIZADOS (NÚMERO)	3,500	3,089

  3. AGILIZAR Y MEJORAR LA ASISTENCIA JURÍDICA Y TÉCNICA, TANTO A LOS ÓRGANOS UNIPERSONALES Y COLEGIADOS DEL DISTRITO, COMO A LAS UNIDADES ADMINISTRATIVAS DEPENDIENTES, MEDIANTE LA REALIZACIÓN DE INFORMES JURÍDICOS Y LA PREPARACIÓN DE ASUNTOS QUE SE ELEVEN A APROBACIÓN.

     Las principales actividades correspondientes a este objetivo se concretan en la elevación a los órganos competentes de la propuesta de adopción de acuerdos o resoluciones administrativas necesarias para el correcto ejercicio de las competencias municipales. La demanda de elaboración de las referidas propuestas viene directamente condicionada por las solicitudes de los ciudadanos de tramitación de expedientes cuya competencia corresponde al Distrito. ,, Este objetivo está directamente relacionado con la actividad ejercida por la Secretaría del Distrito y el Departamento Jurídico que, a través de sus medios personales y materiales, tramitan administrativamente las propuestas y las decisiones de los diferentes órganos del Distrito.

     No

     se elevó ningún asunto al Foro Local del Distrito Centro porque durante el año 2020 no se celebró ninguna sesión.

     Por lo que se refiere a las propuestas elevadas al Concejal y a la Coordinadora, se observa una disminución de los Decretos de Concejal y de las Resoluciones de la Coordinadora respecto de la previsión para esta anualidad 2020. El cómputo global supera las 3.000 resoluciones adoptadas por los dos órganos unipersonales con competencias en el Distrito.

     Activities
     ASESORAMIENTO LEGAL PRECEPTIVO AL CONCEJAL PRESIDENTE Y AL COORDINADOR.
     ELABORACIÓN DE INFORMES JURÍDICOS Y PROPUESTA DE RESOLUCIÓN EN EL ÁMBITOCOMPETENCIAL DEL DISTRITO.
     CONVOCATORIA Y NOTIFICACIÓN DE LAS SESIONES ORDINARIAS Y EXTRAORDINARIASDE LA JUNTA MUNICIPAL.

     Indicators	Budgeted	Actual
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS A JUNTA DE GOBIERNO (NÚMERO)	40	51
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS AL CONCEJAL (NÚMERO)	5,700	2,512
     PROPUESTAS DE RESOLUCIÓN ELEVADAS AL COORDINADOR (NÚMERO)	2,590	1,074
     ASUNTOS ELEVADOS AL CONSEJO TERRITORIAL (NÚMERO)	10	0
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS A JUNTA DE DISTRITO (NÚMERO)	170	53
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS AL PLENO (NÚMERO)	22	13

  4. AGILIZAR LA GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE CONCESIÓN DE LICENCIAS URBANÍSTICAS Y DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO LOCAL.

     En este objetivo se analiza el número de resoluciones correspondiente a las licencias urbanísticas y autorizaciones de ocupación del dominio público cuya competencia corresponde al Concejal Presidente del Distrito.

     Las resoluciones que se adoptan son tanto concesiones como denegaciones de licencias urbanísticas y autorizaciones para ocupar el dominio público local, así como inadmisión a trámite, caducidad del procedimiento, archivo de solicitud, renuncia o desistimiento.

     La tramitación de licencias y autorizaciones se ha visto afectada por la situación derivada del COVID-19.

     La presentación de solicitudes estuvo condicionada por el cierre de las oficinas de Registro, siendo la única forma posible a través del registro electrónico.

     La disposición adicional tercera del Real Decreto 463/2020, de 14 de marzo, por el que se declara el estado de alarma para la gestión de la situación de crisis sanitaria ocasionada por el COVID-19, en su redacción dada por el Real Decreto 465/2020, de 17 de marzo, dispone la suspensión de plazos administrativos.

     Como consecuencia de esta suspensión de plazos, se retrasó la tramitación de los procedimientos.

     En este marco, ha disminuido tanto el número de solicitudes de licencias y comunicaciones previas con respecto a años anteriores y a las previsiones realizadas para el año 2020.

     En cuanto al número de licencias urbanísticas de procedimiento ordinario abreviado solicitadas, ha disminuido respecto al año anterior. Disminuye el número de licencias resuelto respecto al año anterior, pasando de 94 resueltas en 2019 a 69 en el año 2020.

     Por lo que respecta a las licencias de procedimiento ordinario común disminuye el número de solicitudes, pero aumenta notablemente el número de expedientes resueltos en relación con el año 2019, pasando de 190 licencias resueltas a 261.

     El número de comunicaciones previas ha disminuido con relación a ejercicios anteriores. En este sentido, es importante señalar que, a diferencia de las licencias por actuación comunicada, la comunicación previa abría la posibilidad de tramitar mediante este procedimiento un gran número de actuaciones en viviendas existentes en el Distrito Centro que, antes de la modificación de la Ordenanza, obligarían a tramitarse por el procedimiento ordinario. Como ejemplos se pueden indicar las obras de acondicionamiento puntual en viviendas situadas en edificios catalogados con niveles 2 y 3, siempre que no afecten a elementos de restauración obligatoria o las obras de conservación en edificios catalogados con niveles 2 y 3, en los supuestos que no requieran informe de la Comisión para la Protección del Patrimonio Histórico, Artístico y Natural o cumplan con los criterios de la Comisión a aplicar en las solicitudes de licencias urbanísticas en edificios catalogados, contenidos en el Anexo V de la Ordenanza.

     El procedimiento de comunicación previa ha elevado el número total de expedientes iniciados en 2020 a 1.976, inferior a 2019, año en el que se iniciaron 3.630 procedimientos. No obstante, cabría señalar el incremento del número de comunicaciones resueltas en 2020 respecto a años anteriores.

     Destaca el incremento de los expedientes de licencia resueltos, pasando de 284 procedimientos en 2019 a 330 en 2020.

     Incluyendo todos los procedimientos de comunicaciones previas tramitados, durante 2020, se resolvieron un total de 614 expedientes.

     En cuanto a las autorizaciones de ocupación del dominio público, se tienen en cuenta, tanto las solicitudes autorizadas como las denegadas o archivadas por falta de documentación, las renuncias, las liquidaciones que llevan aparejadas esa autorización y las renovaciones de todas las autorizaciones de ocupación del dominio público. El dato más relevante es la disminución del número de autorizaciones en la vía pública solicitadas con relación a la previsión para 2020, de 1.650 solicitudes a 667 solicitudes.

     Destaca la entrada en vigor de la ley 1/2020, de 8 de octubre, por la que se modifica la Ley 9/2001, de 17 de julio, del Suelo de la Comunidad de Madrid, para el impulso y reactivación de la actividad urbanística que revisa los procedimientos de intervención administrativa en los actos de construcción, edificación y uso del suelo, manteniendo básicamente la necesidad de autorización administrativa previa para aquellos supuestos en los que así viene determinado por la normativa básica estatal.

     Se prioriza el mecanismo de declaración responsable en aquellas actuaciones que, por su alcance y naturaleza, no tienen un impacto susceptible de control a través de licencia, con el objetico de lograr una mejora de la eficiencia en la administración pública.

     Con relación a la no tramitación de nuevas concesiones, indicar que, finalizada la conversión de las autorizaciones de los quioscos de prensa en concesiones, así como la regularización de los centros de transformación del Distrito, durante el año 2020 no se ha tramitado ninguna nueva concesión. Se mantienen vigentes los quioscos de prensa, centros de transformación y quioscos de bebidas.

     Activities
     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE LICENCIAS URBANÍSTICAS.
     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE AUTORIZACIÓN DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO
     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE CONCESIONES DE DOMINIO PÚBLICO.

     Indicators	Budgeted	Actual
     CONCESIONES DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO TRAMITADAS (NÚMERO)	1	0
     AUTORIZACIONES DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBL. RESUELTAS (NÚMERO)	1,600	470
     AUTORIZACIONES DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBL. SOLICITADAS (NÚMERO)	1,650	667
     CONSULTAS URBANÍSTICAS RESUELTAS (NÚMERO)	30	33
     CONSULTAS URBANÍSTICAS SOLICITADAS (NÚMERO)	60	62
     LICENCIAS URBANÍSTICAS RESUELTAS (NÚMERO)	150	330
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROC .ORDINARIO COMÚN RESUELTAS (NÚMERO)	100	261
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROC .ORDINARIO ABREV. RESUELTAS (NÚMERO)	50	69
     COMUNICACIONES PREVIAS RESUELTAS (NÚMERO)	400	251
     LICENCIAS URBANÍSTICAS SOLICITADAS (NÚMERO)	570	348
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROC ORDINARIO COMÚN SOLICIT. (NÚMERO)	400	265
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROC ORDINARIO ABREVIADO SOLICIT. (NÚMERO)	170	83
     COMUNICACIONES PREVIAS PRESENTADAS (NÚMERO)	1,200	899

  5. AUMENTAR EL CONTROL DE LA LEGALIDAD VIGENTE EN MATERIA DE COMPETENCIA DE LOS ÓRGANOS DEL DISTRITO, MEDIANTE LA REALIZACIÓN DE INSPECCIONES Y LA TRAMITACIÓN DE LOS CORRESPONDINTES EXPEDIENTES SANCIONADORES.

     El objetivo versa sobre la actividad de control de la legalidad urbanística de las obras que se realizan en el Distrito, así como las ocupaciones ilegales que se realizan del dominio público.

     Para ello se llevan a cabo tanto actuaciones destinadas a restablecer la legalidad vulnerada y el deber de conservación de los edificios, con la tramitación de procedimientos de disciplina urbanística de obras y vía pública y de órdenes de ejecución, como de reproche contra la conducta infractora, con la tramitación de procedimientos sancionadores.

     En este ámbito de la actuación administrativa, durante el año 2020 se han llevado a cabo 1.396 inspecciones, de las cuales 555 son inspecciones urbanísticas relativas a obras e instalaciones, y 841 son inspecciones de instalaciones realizadas en dominio público, cumpliéndose la previsión inicial realizada debido principalmente a la proliferación de ocupaciones ilegales detectadas en el dominio público y a la necesidad de mantener la funcionalidad de éste.

     Respecto de la relación de inspecciones realizadas de oficio y las inspecciones a solicitud ciudadana, las inspecciones realizadas de oficio un 30% del total, como consecuencia del importante número de inspecciones realizadas en la vía pública y de aquellas necesarias para comprobar el cumplimiento de las órdenes municipales, una vez finalizados los correspondientes procedimientos.

     Los expedientes derivados de inspecciones en vía pública han aumentado debido a que, se ha llevado un mayor control de los incumplimientos reiterados en materia de terrazas, dando lugar a la incoación tanto de expedientes sancionadores como de disciplina urbanística. A las altas nuevas se suma la resolución de procedimientos iniciados en años anteriores.

     Los expedientes sancionadores resueltos son relativos fundamentalmente a la ocupación del dominio público con terrazas sin autorización o con un exceso de elementos sobre los autorizados. No obstante, también se han tramitado expedientes por la realización de obras sin licencia y en materia de absentismo escolar.

     Y en cuanto a los expedientes de disciplina urbanística iniciados, 270 son relativos a obras realizadas sin licencia o sin ajustarse a la misma, 1.017 son expedientes de disciplina en vía pública, y 395 son expedientes de órdenes de ejecución por incumplimiento del deber de conservación.

     Activities
     REALIZACIÓN DE INSPECCIÓN DE OFICIO Y A SOLICITUD DE LA CIUDADANÍA
     REALIZACIÓN DE INFORMES Y TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES RELATIVOS A LAS INFRACCIONES COMETIDAS EN MATERIA URBANÍSTICA, TANT
     REALIZACIÓN DE INFORMES Y PROPUESTAS DE EXPEDIENTES SANCIONADORES Y TRAMITACIÓN DE LOS MISMOS.

     Indicators	Budgeted	Actual
     INSPECCIONES URBANÍSTICAS REALIZADAS (NÚMERO)	3,000	1,396
     INSPECCIONES URBANÍSTICAS OFICIO/INSPECCIONES A SOLICITUD CIUDADANA (PORCENTAJE)	66	70
     EXPEDIENTES SANCIONADORES RESUELTOS (NÚMERO)	90	108
     ÓRDENES DE EJECUCIÓN (NÚMERO)	260	395
     ÓRDENES DE LEGALIZACIÓN (NÚMERO)	390	270
     EXPEDIENTES DISCIPLINA EN VÍA PÚBLICA (NÚMERO)	800	1,017
     TOTAL EXPEDIENTES DISCIPLINA URBANÍSTICA (NÚMERO)	1,450	1,682
     INSPECCIONES URBANÍSTICAS REALIZADAS (HOMBRES)	375	767
     INSPECCIONES URBANÍSTICAS REALIZADAS (MUJERES)	375	629
     EXPEDIENTES SANCIONADORES RESUELTOS (HOMBRES)	23	0
     EXPEDIENTES SANCIONADORES RESUELTOS (MUJERES)	22	108
     EXPEDIENTES DISCIPLINA EN VÍA PÚBLICA (HOMBRES)	200	508
     EXPEDIENTES DISCIPLINA EN VÍA PÚBLICA (MUJERES)	200	509

  6. MEJORAR LOS SERVICIOS PRESTADOS A LA CIUDADANÍA MEDIANTE LA GESTIÓN DE UN SISTEMA INTEGRADO DE SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES.

     El análisis de este objetivo se refiere a las reclamaciones y sugerencias presentadas por los ciudadanos ante el Distrito Centro a través de los medios puestos a su alcance como la atención telefónica del 010, página web y presencial en las diferentes oficinas de atención al ciudadano.

     Los datos que se detallan señalan una disminución de las sugerencias y reclamaciones presentadas respecto a 2019, pasando de 563 SIR a 389 SIR en 2020.

     El porcentaje de sugerencias resueltas en el plazo máximo de 3 meses alcanza el 98%, mejorando respecto el tiempo medio de respuesta, que pasa de 43 días en 2019 a 27 días en 2020.

     Activities
     RECEPCIÓN, GESTIÓN Y RESPUESTA A LAS SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES.

     Indicators	Budgeted	Actual
     SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO CONTESTADAS (MUJERES)	200	189
     SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO CONTESTADAS (HOMBRES)	350	200
     SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO (MUJERES)	200	189
     SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO (HOMBRES)	350	200
     ÍNDICE CONTESTACIÓN SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES EN 2 MESES MÁX (PORCENTAJE)	75	56
     ÍNDICE CONTESTACIÓN SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES EN 15 DÍAS (PORCENTAJE)	25	42
     TIEMPO MEDIO REPUESTA A SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES (DÍAS)	30	27
     SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO CONTESTADAS (NÚMERO)	550	389
     SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO (NÚMERO)	550	389

• District of Centro

  91.1 %

  Goals

  1. PROMOVER LA EFICAZ GESTIÓN DE LOS SERVICIOS COMPETENCIA DE LA JUNTA MUNICIPAL, APORTANDO LOS MEDIOS NECESARIOS PARA EL DESARROLLO DE LAS FUNCIONES DE LA MISMA, MEDIANTE LOS CORRESPONDIENTES PROCEDIMIENTOS DE CONTRATACIÓN.

     En orden a la consecución de estos objetivos se han tramitado los contratos necesarios para poder ejercer adecuadamente las competencias del distrito.

     En cumplimiento del Decreto de 26 de abril de 2012, de la Delegada del Área de Gobierno de Hacienda y Administración Pública, por el que se aprueba la Instrucción 3/2012 que establece las medidas a adoptar en relación con la contención del gasto en el ámbito de la contratación municipal, modificada por el Decreto de 23 de septiembre de 2015 del Delegado del Área de Gobierno de Economía y Hacienda, se ha promovido la concurrencia y se ha impulsado la contratación mediante procedimiento abierto, no habiéndose adjudicado ningún contrato por procedimiento negociado.

     Además se han incorporado a los contratos cláusulas sociales, cláusulas éticas de comercio justo, cláusulas correspondientes a la indemnización por daños y perjuicios del contratista y se ha reservado mercado a Empresas de inserción social y Centros speciales de Empleo, de acuerdo con lo siguiente:

     El Decreto de 19 de Enero de 2016, del Delegado del Área de Gobierno de Economía y Hacienda, por el que se aprueba la Instrucción 1/2016 relativa a la incorporación de cláusulas sociales en los contratos celebrados por el Ayuntamiento de Madrid, sus organismos autónomos y entidades del Sector Público Municipal.

     El Decreto de 18 de julio de 2016, del Delegado del Área de Gobierno de Economía y Hacienda, por el que se aprueba la Instrucción 2/2016 sobre la incorporación de cláusulas éticas de comercio justo en contratos, concesiones y autorizaciones en el Ayuntamiento de Madrid y sus organismos autónomos y entidades del Sector Público Municipal.

     El Decreto de 14 de septiembre de 2016, del Delegado del Área de Gobierno de Economía y Hacienda, por el que se aprueba la Instrucción 3/2016 sobre los criterios de actuación sobre la aplicación de reserva de contrato prevista en la Disposición Adicional quinta del TRLCS (Reserva de mercado a Centros Especiales de Empleo y Empresas de Inserción Social).

     El Decreto de 3 de noviembre de 2016, del Delegado del Área de Gobierno de Economía y Hacienda, por el que se aprueba la Instrucción 4/2016, relativa a los criterios de tramitación para la realización de consultas preliminares del mercado en el ámbito de la contratación pública municipal.

     El Decreto de 15 de diciembre de 2016 del Delegado del Área de Gobierno de Economía y Hacienda por el que se aprueba la Instrucción 5/2016 relativo a los Criterios de actuación en la contratación municipal.

     El Decreto de 5 octubre de 2017 del Delegado del Área de Gobierno de Economía y Hacienda por el que se aprueba la Instrucción sobre Responsabilidad Patrimonial.

     El Decreto de 27 de marzo de 2018 por el que se aprueba la Instrucción 1/2018 sobre Contratos menores en el Ayuntamiento de Madrid, sus Organismos Autónomos y entidades del Sector Público municipal.

     Durante el año 2018 se ha incorporado la tramitación electrónica a través de la Plataforma de Contratación del Sector Público, de conformidad con lo previsto en el Decreto de 15 de junio de 2018 por el que se acuerda la utilización del servicio de licitación electrónica de la PLACSP.

     Durante la anualidad 2018 se han tramitado las modificaciones del lote 2 del Contrato de mantenimiento integral de los edificios y dependencias adscritas al Distrito de Centro y del lote 2 del contrato de Limpieza del Distrito Centro. Se han tramitado las prórrogas de los dos lotes del contrato de Auxiliares de Información. Al final del ejercicio se inició la tramitación del Acuerdo marco de servicios de coordinación en materia de Seguridad y salud en las obras o actuaciones a ejecutar por la Junta de distrito Centro, así como el Acuerdo marco de las obras de reforma, reparación y conservación del conjunto de edificios y espacios públicos cuya competencia corresponde al Distrito.

     Destaca especialmente el inicio de la tramitación de los contratos de Inversiones Financieramente Sostenibles de 'Obras de remodelación de la Plaza de Lavapiés (Lote 1) y Rehabilitación de la Plaza Dos de Mayo (Lote 2)' y de 'Intervención en las calles Palma y San Vicente Ferrer (Lote 1); drenaje, mejora y ampliación de la zona infantil en el parque de La Cornisa (Lote 2); ampliación e instalación de elementos en la zona canina de la plaza Villa de París (Lote 3); y Renaturalización de la plazoleta de San Gregorio (Lote 4)'. La ejecución de estas obras por el Distrito deriva de lo establecido en el Acuerdo de 23 de marzo de 2018 de la Junta de Gobierno de la Ciudad de Madrid por el que se modifican los Acuerdo de 29 de octubre de 2015, de organización y competencias del Área de Gobierno de Medio Ambiente y Movilidad, del Área de Gobierno de Coordinación Territorial y Cooperación Público-Social y de los distritos.

     Mención especial merecen también los contratos promovidos por el Departamento de servicios sociales, como el contrato de servicios de restauración

     con productos de comercio justo en los Centros municipales de mayores Antón Martín,

     Activities
     TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES DE CONTRATO DE OBRAS, ACUERDO MARCO DE OBRAS Y CONTRATOS DERIVADOS DEL MISMO, CONTRATOS PARA
     TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES DE CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DE MANTENIMIENTO, LIMPIEZA DE EDIFICIOS Y EQUIPAMIENTOS ADSCRITO
     TRAMITACIÓN DE LOS CONTRATOS PARA EL DESARROLLO DE ACTIVIDADES EDUCATIVAS: GESTIÓN DE ESCUELAS INFANTILES, ACTIVIDADES E
     TRAMITACIÓN DE LOS CONTRATOS PARA EL DESARROLLO DE ACTIVIDADESCULTURALES: GESTIÓN DE SERVICIOS DE INSTALACIONES DEPORTIV
     TRAMITACIÓN DE LOS CONTRATOS PARA EL DESARROLLO DE LOS SERVICIOS SOCIALES: DINAMIZACIÓN SOCIAL EN CENTROS DE MAYORES, AL
     TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES ADMINISTRATIVOS PARA EL SUMINISTRO DE MATERIAL ORDINARIO E INFORMÁTICO NO INVENTARIABLE A
     TRAMITACIÓN DE OTROS GASTOS NECESARIOS PARA LA GESTIÓN DE LOS SERVICIOSCOMPETENCIA DE LA JUNTA MUNICIPAL.

     Indicators	Budgeted	Actual
     EMPRESAS CON PLANES DE IGUALDAD (NÚMERO)	0	12
     EMPRESAS ADJUD. CONT. MUNICIPALES CON PROTOCOLO ACTUACION ACOSO SEXUAL Y LABORAL EN TRABAJO (PORCENTAJE)	0	90
     EMPRESAS ADJUD. CONT. MUNICIPALES CON PERMISOS REMUNERADOS PARA EMPLEADOS CUIDADO MENORES O MAYORES DEPEND. (PORCENTAJE)	0	100
     EMPRESAS ADJUD. CONT. MUNICIPALES CON MEDIDAS DE FLEXIBILIDAD HORARIA (PORCENTAJE)	80	90
     EMPLEADOS PUESTOS COORDINACION Y/O DIRECCION EN EMPRESAS ADJUD. CONTRATOS MUNICIPALES (MUJERES)	3	3
     EMPLEADOS PUESTOS COORDINACION Y/O DIRECCION EN EMPRESAS ADJUD. CONTRATOS MUNICIPALES (HOMBRES)	8	5
     EMPLEADOS EN EMPRESAS ADJUDICATARIAS DE CONTRATOS MUNICIPALES (MUJERES)	13	69
     EMPLEADOS EN EMPRESAS ADJUDICATARIAS DE CONTRATOS MUNICIPALES (HOMBRES)	20	47
     C. CON CLÁUSULAS IGUALDAD RELACIONADAS CON OTROS ASPECTOS (PORCENTAJE)	30	40
     C. CON CLÁUSULAS IGUALDAD RELACIONADAS CON DESAGREGACIÓN EN ESTADÍSTICAS (PORCENTAJE)	70	70
     CONTRATOS CON CLÁUSULAS DE IGUALDAD RELACIONADAS CON EL LENGUAJE (PORCENTAJE)	80	80
     CONTRATOS QUE INCLUYAN, ENTRE SUS CLÁUSULAS SOCIALES, CLAUSULAS DE IGUALDAD (NÚMERO)	15	25
     TIEMPO MEDIO TRAMITACIÓN CONTRATOS PROCEDIM. ABIERTO (DÍAS)	200	180
     CONTRATOS DERIVADOS DEL AC. MARCO (NÚMERO)	50	56
     CONTRATOS COMPRAS CATÁLOGO (NÚMERO)	5	10
     CONTRATOS ADQUISIC. CENTRALIZADA (NÚMERO)	100	114
     CONTRATOS MENORES TRAMITADOS (NÚMERO)	20	86
     CONTRATOS TRAMITADOS POR PROCEDIMIENTO ABIERTO (NÚMERO)	15	13
     CONTRATOS TRAMITADOS (NÚMERO)	85	155

  2. MEJORAR LA GESTIÓN ECONÓMICA OPTIMIZANDO LA RECAUDACIÓN DE LOS INGRESOS RELATIVOS A LA COMPETENCIA DEL DISTRITO Y LA TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES DE GASTO

     De acuerdo con la distribución competencial, los distritos tienen atribuida la gestión de determinados ingresos. Los ingresos obtenidos en el distrito durante el ejercicio 2018 derivan principalmente de impuestos, tasas, precios públicos y cánones, que se liquidan en cada caso por la realización de obras, como es el caso del Impuesto sobre construcciones instalaciones y obras, por la tramitación de licencias, como las licencias urbanística o de primera ocupación, por la ocupación y utilización de las vías públicas, como ocurre en el caso de las tasas por entrada de vehículos, apertura de zanjas, puestos, terrazas etc., por la realización de actividades culturales, por los que se exigen los precios públicos por talleres culturales, entre otros, por el aprovechamiento especial de la vía pública, por los que se exigen cánones por quioscos de loterías, bebidas, prensa o tabaco situados en la vía pública.

     En este sentido, hay que señalar que se ha producido un descenso en el número de liquidaciones respecto a las previsiones y lo realizado en 2017 que responde a diferentes motivos, entre otros, las diferencias en las fechas de emisión de determinadas liquidaciones relativas a autorizaciones.

     En lo que se refiere a los expedientes de gastos, estos tienen relación directa con la consecución de los objetivos de los programas presupuestarios de todo el distrito, ya que se van a derivar de la tramitación de contratos, suministros de materiales, realización de inversiones o concesiones de subvenciones y ayudas entre otros.

     En este caso, el de los documentos contables realizados , se observa una ligera desviación al alza,s que denota una mayor actividad en materia de gasto respecto a la prevista.

     Activities
     GESTIÓN DE LOS INGRESOS RELATIVOS A LAS COMPETENCIAS DEL DISTRITO.
     GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES DE GASTO

     Indicators	Budgeted	Actual
     DOCUMENTOS CONTABLES REALIZADOS (NÚMERO)	3,400	3,572
     LIQUIDACIONES EMITIDAS (NÚMERO)	5,000	3,858

  3. AGILIZAR Y MEJORAR LA ASISTENCIA JURÍDICA Y TÉCNICA, TANTO A LOS ÓRGANOS UNIPERSONALES Y COLEGIADOS DEL DISTRITO COMO A LAS UNIDADES ADMINISTRATIVAS DEPENDIENTES, MEDIANTE LA REALIZACIÓN DE INFORMES JURÍDICOS Y LA PREPARACIÓN DE ASUNTOS QUE SE ELEVEN A APROBACIÓN.

     Las principales actividades correspondientes a este objetivo se concretan en la elevación a los órganos competentes, de la propuesta de adopción de acuerdos o resoluciones administrativas necesarias para el correcto ejercicio de las competencias municipales. La demanda de elaboración de las referidas propuestas viene directamente condicionada por las solicitudes de los ciudadanos de tramitación de expedientes cuya competencia corresponde al Distrito. ,, Este objetivo está directamente relacionado con la actividad ejercida por la Secretaría del Distrito y el departamento jurídico que, a través de sus medios personales y materiales tramitan administrativamente las propuestas y las decisiones de los diferentes órganos del distrito.

     Por lo que se refiere a las propuestas elevadas al Concejal y al Coordinador, se observa una disminución de los Decretos de Concejal y de las Resoluciones de Coordinador respecto de la previsión para esta anualidad 2018. Por lo que el cómputo global supera las 6.000 resoluciones adoptadas por los dos órganos unipersonales con competencias en el Distrito.

     En el caso de los asuntos elevados al Foro Local, han sido 25, un aumento respecto a la previsión de la anualidad de 2018.

     Activities
     ASESORAMIENTO LEGAL PRECEPTIVO AL CONCEJAL PRESIDENTE Y AL COORDINADOR
     ELABORACIÓN DE INFORMES JURÍDICOS Y PROPUESTA DE RESOLUCIÓN EN EL ÁMBITOCOMPETENCIAL DEL DISTRITO.
     CONVOCATORIA Y NOTIFICACIÓN DE LAS SESIONES ORDINARIAS Y EXTRAORDINARIASDE LA JUNTA MUNICIPAL

     Indicators	Budgeted	Actual
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS AL PLENO (NÚMERO)	20	29
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS A JUNTA DE GOBIERNO (NÚMERO)	20	38
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS AL CONCEJAL (NÚMERO)	7,000	5,264
     PROPUESTAS DE RESOLUCIÓN ELEVADAS AL COORDINADOR (NÚMERO)	2,500	1,467
     ASUNTOS ELEVADOS AL CONSEJO TERRITORIAL (NÚMERO)	9	25
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS A JUNTA DE DISTRITO (NÚMERO)	100	129

  4. AGILIZAR LA GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE CONCESIÓN DE LICENCIAS URBANÍSTICAS Y DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO LOCAL.

     En este objetivo se analiza el número de resoluciones correspondiente a las licencias urbanísticas y autorizaciones de ocupación del dominio público cuya competencia corresponde al Concejal Presidente del Distrito.

     Las resoluciones que se adoptan son, tanto concesiones como denegaciones de licencias urbanísticas y autorizaciones para ocupar el dominio público local, así como inadmisión a trámite, caducidad del procedimiento, archivo de solicitud, renuncia o desistimiento.

     Es importante tener en cuenta en la valoración de los indicadores, la modificación de la Ordenanza Municipal de Tramitación de Licencias Urbanísticas (OMTLU) el 18 de mayo de 2014, conforme a la cual la licencia urbanística, como medio tradicional y exclusivo de intervención municipal, se ve desplazado por otras formas de intervención.

     Se regulan las figuras de la comunicación previa y la declaración responsable como nuevos medios ordinarios de intervención administrativa diferenciados de la licencia urbanística, suprimiendo las actuaciones comunicadas y el procedimiento simplificado, con la finalidad de simplificar y agilizar los trámites que los ciudadanos han de llevar a cabo al realizar una actuación urbanística.

     En cuanto al número de licencias urbanísticas de procedimiento ordinario abreviado, tanto solicitadas como resueltas, han aumentado notablemente respecto al año anterior.

     Por lo que respecta a las licencias de procedimiento ordinario común, se mantiene el número de solicitudes, pero aumenta notablemente el número de expedientes resueltos en relación al año 2017, pasando de 69 licencias resueltas a 132.

     El número de comunicaciones previas aumenta con relación a ejercicios anteriores. En este sentido, es importante señalar que, a diferencia de las licencias por actuación comunicada, la comunicación previa abre la posibilidad de tramitar mediante este procedimiento un gran número de actuaciones en viviendas existentes en el Distrito Centro que, antes de la modificación de la Ordenanza, obligaban a tramitarse por el procedimiento ordinario. Como ejemplos, se pueden indicar las obras de acondicionamiento puntual en viviendas situadas en edificios catalogados con niveles 2 y 3, siempre que no afecten a elementos de restauración obligatoria o, las obras de conservación en edificios catalogados con niveles 2 y 3, en los supuestos que no requieran informe de la Comisión para la Protección del Patrimonio Histórico, Artístico y Natural o cumplan con los criterios de la Comisión a aplicar en las solicitudes de licencias urbanísticas en edificios catalogados, contenidos en el Anexo V de la Ordenanza.

     El procedimiento de comunicación previa ha elevado el número total de expedientes iniciados en 2018 a 3.507, superior a 2017, año en el que se iniciaron 3.160 procedimientos. De ellos, el número de comunicaciones previas es de 1.194, que supone un 34,1% del total de procedimientos iniciados.

     Incluyendo todos los procedimientos de comunicaciones previas tramitados, durante 2018, se resolvieron un total de 466 expedientes, quedando pendientes, a 31 de diciembre de 2018, 728 expedientes. Esto se debe principalmente a que los expedientes se encuentran en fase de comprobación por los técnicos municipales.

     En cuanto a las autorizaciones de ocupación del dominio público, se tienen en cuenta, tanto las solicitudes autorizadas como las denegadas o archivadas por falta de documentación, las renuncias, las liquidaciones que llevan aparejadas esa autorización y las renovaciones de todas las autorizaciones de ocupación del dominio público. El dato más relevante es la disminución del número de autorizaciones en la vía pública solicitadas con relación a la previsión para 2018, de 1.950 solicitudes a 1.671 solicitudes. Destaca la resolución de prácticamente la totalidad de las solicitudes de autorizaciones a 31 de diciembre de 2018.

     Por último, en relación a las concesiones tramitadas en el distrito, en 2018 se ha iniciado únicamente la tramitación de una nueva concesión demanial para el centro de transformación en Plaza de España.

     El número realizado es inferior a la previsión, ya que el resto de concesiones sobre dominio público tramitadas en el ejercicio derivan de la conversión de autorizaciones demaniales previas y se entiende que no se deben de incluir en este indicador.

     Activities
     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE LICENCIAS URBANÍSTICAS
     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE AUTORIZACIÓN DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO
     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE CONCESIONES DE DOMINIO PÚBLICO

     Indicators	Budgeted	Actual
     CONCESIONES DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO TRAMITADAS (NÚMERO)	15	1
     AUTORIZACIONES DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBL. RESUELTAS (NÚMERO)	1,550	1,643
     AUTORIZACIONES DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBL. SOLICITADAS (NÚMERO)	1,950	1,671
     CONSULTAS URBANÍSTICAS RESUELTAS (NÚMERO)	10	29
     CONSULTAS URBANÍSTICAS SOLICITADAS (NÚMERO)	35	65
     LICENCIAS URBANÍSTICAS RESUELTAS (NÚMERO)	115	189
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROC .ORDINARIO COMÚN RESUELTAS (NÚMERO)	70	132
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROC .ORDINARIO ABREV. RESUELTAS (NÚMERO)	45	57
     COMUNICACIONES PREVIAS RESUELTAS (NÚMERO)	100	466
     LICENCIAS URBANÍSTICAS SOLICITADAS (NÚMERO)	450	577
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROC ORDINARIO COMÚN SOLICIT. (NÚMERO)	330	401
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROC ORDINARIO ABREVIADO SOLICIT. (NÚMERO)	120	176
     COMUNICACIONES PREVIAS PRESENTADAS (NÚMERO)	950	1,194

  5. AUMENTAR EL CONTROL DE LA LEGALIDAD VIGENTE EN MATERIA DE COMPETENCIA DE LOS ÓRGANOS DEL DISTRITO, MEDIANTE LA REALIZACIÓN DE INSPECCIONES Y LA TRAMITACIÓN DE LOS CORRESPONDINTES EXPEDIENTES SANCIONADORES.

     El objetivo versa sobre la actividad de control de la legalidad urbanística de las obras que se realizan en el distrito, así como las ocupaciones ilegales que se realizan del dominio público.

     Para ello se llevan a cabo tanto actuaciones destinadas a restablecer la legalidad vulnerada y el deber de conservación de los edificios, con la tramitación de procedimientos de disciplina urbanística de obras y vía pública y de órdenes de ejecución, como de reproche contra la conducta infractora, con la tramitación de procedimientos sancionadores.

     En este ámbito de la actuación administrativa, durante el año 2018 se han llevado a cabo 3.130 inspecciones, de las cuales 2.243 son inspecciones urbanísticas relativas a obras e instalaciones, y 887 son inspecciones de instalaciones realizadas en dominio público, cumpliéndose la previsión inicial realizada debido principalmente a la proliferación de ocupaciones ilegales detectadas en el dominio público y a la necesidad de mantener la funcionalidad de éste.

     Respecto de la relación de inspecciones realizadas de oficio y las inspecciones a solicitud ciudadana, las inspecciones realizadas de oficio, un 20% del total, son consecuencia del importante número de inspecciones realizadas en la vía pública y de aquellas necesarias para comprobar el cumplimiento de las órdenes municipales, una vez finalizados los correspondientes procedimientos.

     Los expedientes derivados de inspecciones en vía pública han aumentado debido a que, se ha llevado un mayor control de los incumplimientos reiterados en materia de terrazas, dando lugar a la incoación tanto de expedientes sancionadores como de disciplina urbanística. No obstante, se encuentran en tramitación 866 expedientes en materia de disciplina en vía pública, considerando tanto las altas nuevas, como los pendientes de resolución de años anteriores.

     Los expedientes sancionadores resueltos son relativos fundamentalmente a la ocupación del dominio público con terrazas sin autorización o con un exceso de elementos sobre los autorizados. No obstante, también se han tramitado expedientes por la realización de obras sin licencia y en materia de absentismo escolar.

     Y en cuanto a los expedientes de disciplina urbanística iniciados, 391 son relativos a obras realizadas sin licencia o sin ajustarse a la misma, 866 son expedientes de disciplina en vía pública, y 260 son expedientes de órdenes de ejecución por incumplimiento del deber de conservación.

     Activities
     REALIZACIÓN DE INSPECCIÓN DE OFICIO Y A SOLICITUD DE LOS CIUDADANOS
     REALIZACIÓN INFORMES Y TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES RELATIVOS A LAS INFRACCIONES COMETIDAS EN MATERIA URBANÍSTICA, TANTO Ó
     REALIZACIÓN DE INFORMES Y PROPUESTAS DE EXPEDIENTES SANCIONADORES Y TRAMITACIÓN DE LOS MISMOS.

     Indicators	Budgeted	Actual
     TOTAL EXPEDIENTES DISCIPLINA URBANÍSTICA (NÚMERO)	975	1,517
     EXPEDIENTES DISCIPLINA EN VÍA PÚBLICA (NÚMERO)	400	866
     ÓRDENES DE LEGALIZACIÓN (NÚMERO)	275	391
     ÓRDENES DE EJECUCIÓN (NÚMERO)	300	260
     EXPEDIENTES SANCIONADORES RESUELTOS (NÚMERO)	90	93
     INSPECCIONES URBANÍSTICAS OFICIO/INSPECCIONES A SOLICITUD CIUDADANA (PORCENTAJE)	42	25
     INSPECCIONES URBANÍSTICAS REALIZADAS (NÚMERO)	3,000	3,130

  6. MEJORAR LOS SERVICIOS PRESTADOS A LA CIUDADANÍA MEDIANTE LA GESTIÓN DE UN SISTEMA INTEGRADO DE SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES.

     El análisis de este objetivo se refiere a las reclamaciones y sugerencias presentadas por los ciudadanos ante el Distrito Centro a través de los medios puestos a su alcance como la atención telefónica del 010, página web y presencial en las diferentes oficinas de atención al ciudadano.

     Los datos que se detallan, señalan un incremento de las sugerencias y reclamaciones contestadas respecto a 2017, pasando de 337 SIR a 484 SIR en 2018.

     El porcentaje de sugerencias resueltas en el plazo máximo de 3 meses alcanza el 97%, mejorando respecto al ejercicio anterior con un porcentaje del 86%.

     Activities
     RECEPCIÓN, GESTIÓN Y RESPUESTA A LAS SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES

     Indicators	Budgeted	Actual
     ÍNDICE CONTESTACIÓN SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES EN 3 MESES MÁX (PORCENTAJE)	75	97
     ÍNDICE CONTESTACIÓN SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES EN 15 DÍAS (PORCENTAJE)	25	1
     TIEMPO MEDIO REPUESTA A SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES (DÍAS)	50	83
     SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO CONTESTADAS (NÚMERO)	425	484
     SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO (NÚMERO)	500	498

• District of Centro

  89.3 %

  Goals

  1. PROMOVER LA EFICAZ GESTIÓN DE LOS SERVICIOS COMPETENCIA DE LA JUNTA MUNICIPAL, APORTANDO LOS MEDIOS NECESARIOS PARA EL DESARROLLO DE LAS FUNCIONES DE LA MISMA, MEDIANTE LOS CORRESPONDIENTES PROCEDIMIENTOS DE CONTRATACIÓN.

     En orden a la consecución de estos objetivos se han tramitado los contratos necesarios para poder ejercer adecuadamente las competencias del Distrito.

     En cumplimiento del Decreto de 26 de abril de 2012, de la Delegada del Área de Gobierno de Hacienda y Administración Pública, por el que se aprueba la Instrucción 3/2012 que establece las medidas a adoptar en relación con la contención del gasto en el ámbito de la contratación municipal, modificada por el Decreto de 23 de septiembre de 2015 del Delegado del Área de Gobierno de Economía y Hacienda, se ha promovido la concurrencia y se ha impulsado la contratación mediante procedimiento abierto, no habiéndose adjudicado ningún contrato por procedimiento negociado.

     Además se han incorporado a los contratos cláusulas sociales, cláusulas éticas de comercio justo, cláusulas correspondientes a la indemnización por daños y perjuicios del contratista y se ha reservado mercado a Empresas de Inserción Social y Centros Especiales de Empleo, de acuerdo con lo siguiente:

     El Decreto de 19 de Enero de 2016, del Delegado del Área de Gobierno de Economía y Hacienda, por el que se aprueba la Instrucción 1/2016 relativa a la incorporación de cláusulas sociales en los contratos celebrados por el Ayuntamiento de Madrid, sus organismos autónomos y entidades del Sector Público Municipal.

     El Decreto de 18 de julio de 2016, del Delegado del Área de Gobierno de Economía y Hacienda, por el que se aprueba la Instrucción 2/2016 sobre la incorporación de cláusulas éticas de comercio justo en contratos, concesiones y autorizaciones en el Ayuntamiento de Madrid y sus organismos autónomos y entidades del Sector Público Municipal.

     El Decreto de 14 de septiembre de 2016, del Delegado del Área de Gobierno de Economía y Hacienda, por el que se aprueba la Instrucción 3/2016 sobre los criterios de actuación sobre la aplicación de reserva de contrato prevista en la Disposición Adicional quinta del TRLCS (Reserva de mercado a Centros Especiales de Empleo y Empresas de Inserción Social).

     El Decreto de 3 de noviembre de 2016, del Delegado del Área de Gobierno de Economía y Hacienda, por el que se aprueba la Instrucción 4/2016, relativa a los criterios de tramitación para la realización de consultas preliminares del mercado en el ámbito de la contratación pública municipal.

     El Decreto de 15 de diciembre de 2016 del Delegado del Área de Gobierno de Economía y Hacienda por el que se aprueba la Instrucción 5/2016 relativo a los Criterios de actuación en la contratación municipal.

     El Decreto de 5 octubre de 2017 del Delegado del Área de Gobierno de Economía y Hacienda por el que se aprueba la Instrucción sobre Responsabilidad Patrimonial.

     El Decreto de 27 de marzo de 2018 por el que se aprueba la Instrucción 1/2018 sobre Contratos menores en el Ayuntamiento de Madrid, sus Organismos Autónomos y entidades del Sector Público municipal.

     El Decreto de 27 de diciembre de 2019 de la Delegada del Área de Gobierno de Hacienda y Personal, por el que se aprueba la Instrucción 2/2019 sobre los contratos menores en el Ayuntamiento de Madrid, sus Organismos Autónomos y Entidades del Sector Público Municipal; que deja sin efecto la Instrucción 1/2018.

     Durante el año 2019 se ha terminado de implantar la tramitación electrónica completa de los contratos a través de la Plataforma de Contratación del Sector Público.

     Durante la anualidad de 2019 se ha iniciado la tramitación de los contratos de limpieza y mantenimiento de los edificios adscritos al Distrito y se ha adjudicado el Acuerdo Marco de Servicios de Coordinación en materia de Seguridad y Salud en las obras o actuaciones a ejecutar por la Junta de Distrito Centro así como el Acuerdo Marco de las obras de Reforma, Reparación y Conservación del conjunto de edificios y espacios públicos cuya competencia corresponde al Distrito.

     Destaca especialmente la adjudicación y ejecución de los contratos de IFS

     de 'Obras de renaturalización de las plazas de Nelson Mandela y La Corrala', 'Obras remodelación de la plaza de Lavapiés

     y rehabilitación de la plaza Dos de Mayo' y de 'Intervención en las calles Palma y San Vicente Ferrer; drenaje, mejora y ampliación de la zona infantil en el parque de La Cornisa;

     ampliación e instalación de elementos en la zona canina de la plaza Villa de París ; y Renaturalización de la plazoleta de San Gregorio'. La ejecución de estas obras por el Distrito deriva de lo establecido en el Acuerdo de 23 de marzo de 2018 de la Junta de Gobierno de la Ciudad de Madrid por el que se modifican los Acuerdo de 29 de octubre de 2015, de organización y competencias del Área de Gobierno de Medio Ambiente y Movilidad, del Área de Gobierno de Coordinación Territorial y Cooperación Público-Social y de los Distritos.

     Mención especial merecen también los contratos promovidos por el Departamento de Servicios Sociales como el contrato de servicios de

     Ludoteca para menores en riesgo de exclusión social, Dinamización Social en Centros de Mayores y el servicio de Alojamiento alternativo en pensi

     Activities
     TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES DE CONTRATO DE OBRAS, ACUERDO MARCO DE OBRAS Y CONTRATOS DERIVADOS DEL MISMO, CONTRATOS PARA
     TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES DE CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DE MANTENIMIENTO, LIMPIEZA DE EDIFICIOS Y EQUIPAMIENTOS ADSCRITO
     TRAMITACIÓN DE LOS CONTRATOS PARA EL DESARROLLO DE ACTIVIDADES EDUCATIVAS: GESTIÓN DE ESCUELAS INFANTILES, ACTIVIDADES E
     TRAMITACIÓN DE LOS CONTRATOS PARA EL DESARROLLO DE ACTIVIDADESCULTURALE, GESTIÓN DE SERVICIOS DE INSTALACIONES DEPORTIVA
     TRAMITACIÓN DE LOS CONTRATOS PARA EL DESARROLLO DE LOS SERVICIOS SOCIALES: DINAMIZACIÓN SOCIAL EN CENTROS DE MAYORES, AL
     TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES ADMINISTRATIVOS PARA EL SUMINISTRO DE MATERIAL ORDINARIO E INFORMÁTICO NO INVENTARIABLE A
     TRAMITACIÓN DE OTROS GASTOS NECESARIOS PARA LA GESTIÓN DE LOS SERVICIOS COMPETENCIA DE LA JUNTA MUNICIPAL.

     Indicators	Budgeted	Actual
     CONTRATOS TRAMITADOS (NÚMERO)	85	136
     CONTRATOS TRAMITADOS POR PROCEDIMIENTO ABIERTO (NÚMERO)	15	21
     CONTRATOS MENORES TRAMITADOS (NÚMERO)	20	61
     CONTRATOS ADQUISIC. CENTRALIZADA (NÚMERO)	100	125
     CONTRATOS COMPRAS CATÁLOGO (NÚMERO)	5	7
     CONTRATOS DERIVADOS DEL AC. MARCO (NÚMERO)	50	54
     TIEMPO MEDIO TRAMITACIÓN CONTRATOS PROCEDIM. ABIERTO (DÍAS)	200	210
     CONTRATOS QUE INCLUYAN, ENTRE SUS CLÁUSULAS SOCIALES, CLAUSULAS DE IGUALDAD (NÚMERO)	15	16
     CONTRATOS CON CLÁUSULAS DE IGUALDAD RELACIONADAS CON EL LENGUAJE (PORCENTAJE)	80	70
     C. CON CLÁUSULAS IGUALDAD RELACIONADAS CON DESAGREGACIÓN EN ESTADÍSTICAS (PORCENTAJE)	70	60
     C. CON CLÁUSULAS IGUALDAD RELACIONADAS CON OTROS ASPECTOS (PORCENTAJE)	30	30
     EMPLEADOS EN EMPRESAS ADJUDICATARIAS DE CONTRATOS MUNICIPALES (HOMBRES)	18	21
     EMPLEADOS EN EMPRESAS ADJUDICATARIAS DE CONTRATOS MUNICIPALES (MUJERES)	37	95
     EMPLEADOS PUESTOS COORDINACION Y/O DIRECCION EN EMPRESAS ADJUD. CONTRATOS MUNICIPALES (HOMBRES)	27	20
     EMPLEADOS PUESTOS COORDINACION Y/O DIRECCION EN EMPRESAS ADJUD. CONTRATOS MUNICIPALES (MUJERES)	8	12
     EMPRESAS ADJUD. CONT. MUNICIPALES CON MEDIDAS DE FLEXIBILIDAD HORARIA (PORCENTAJE)	90	90
     EMPRESAS ADJUD. CONT. MUNICIPALES CON PERMISOS REMUNERADOS PARA EMPLEADOS CUIDADO MENORES O MAYORES DEPEND. (PORCENTAJE)	90	90
     EMPRESAS ADJUD. CONT. MUNICIPALES CON PROTOCOLO ACTUACION ACOSO SEXUAL Y LABORAL EN TRABAJO (PORCENTAJE)	70	70
     EMPRESAS CON PLANES DE IGUALDAD (NÚMERO)	24	20

  2. MEJORAR LA GESTIÓN ECONÓMICA OPTIMIZANDO LA RECAUDACIÓN DE LOS INGRESOS RELATIVOS A LA COMPETENCIA DEL DISTRITO Y LA TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES DE GASTO.

     De acuerdo con la distribución competencial, los distritos tienen atribuida la gestión de determinados ingresos. Los ingresos obtenidos en el Distrito durante el ejercicio 2019 derivan principalmente de impuestos, tasas, precios públicos y cánones, que se liquidan en cada caso por la realización de obras, como es el caso del Impuesto sobre Construcciones Instalaciones y Obras, por la tramitación de licencias, como las licencias urbanística o de primera ocupación, por la ocupación y utilización de las vías públicas, como ocurre en el caso de las tasas por entrada de vehículos, apertura de zanjas, puestos, terrazas etc., por la realización de actividades culturales, por los que se exigen los precios públicos por talleres culturales, entre otros, por el aprovechamiento especial de la vía pública, por los que se exigen cánones por quioscos de loterías, bebidas, prensa o tabaco situados en la vía pública.

     En este sentido, hay que señalar que se ha producido un aumento en el número de liquidaciones respecto a las previsiones y lo realizado en 2019 y además los

     documentos contables realizados también se observa una desviación al alza, que denota una mayor actividad en materia de gasto respecto a la prevista.

     Activities
     GESTIÓN DE LOS INGRESOS RELATIVOS A LAS COMPETENCIAS DEL DISTRITO.
     GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES DE GASTO

     Indicators	Budgeted	Actual
     LIQUIDACIONES EMITIDAS (NÚMERO)	4,100	4,289
     DOCUMENTOS CONTABLES REALIZADOS (NÚMERO)	3,600	4,519

  3. AGILIZAR Y MEJORAR LA ASISTENCIA JURÍDICA Y TÉCNICA, TANTO A LOS ÓRGANOS UNIPERSONALES Y COLEGIADOS DEL DISTRITO COMO A LAS UNIDADES ADMINISTRATIVAS DEPENDIENTES, MEDIANTE LA REALIZACIÓN DE INFORMES JURÍDICOS Y LA PREPARACIÓN DE ASUNTOS QUE SE ELEVEN A APROBACIÓN.

     Las principales actividades correspondientes a este objetivo se concretan en la elevación a los órganos competentes de la propuesta de adopción de acuerdos o resoluciones administrativas necesarias para el correcto ejercicio de las competencias municipales. La demanda de elaboración de las referidas propuestas viene directamente condicionada por las solicitudes de los ciudadanos de tramitación de expedientes cuya competencia corresponde al Distrito. ,, Este objetivo está directamente relacionados con la actividad ejercida por la Secretaría del Distrito y el departamento jurídico que, a través de sus medios personales y materiales, tramitan administrativamente las propuestas y las decisiones de los diferentes órganos del Distrito.

     Por lo que se refiere a las propuestas elevadas a Concejal y a Coordinador, se observa una disminución de los Decretos de Concejal y un incremento de las Resoluciones de la Coordinadora respecto de la previsión para esta anualidad 2019. Por lo que el cómputo global supera las 8.000 resoluciones adoptadas por los dos órganos unipersonales con competencias en el Distrito.

     En el caso de los asuntos elevados al Foro Local, han sido 6, una diminución respecto a la previsión de la anualidad de 2019.

     Activities
     ASESORAMIENTO LEGAL PRECEPTIVO AL CONCEJAL PRESIDENTE Y AL COORDINADOR.
     ELABORACIÓN DE INFORMES JURÍDICOS Y PROPUESTA DE RESOLUCIÓN EN EL ÁMBITOCOMPETENCIAL DEL DISTRITO.
     CONVOCATORIA Y NOTIFICACIÓN DE LAS SESIONES ORDINARIAS Y EXTRAORDINARIASDE LA JUNTA MUNICIPAL.

     Indicators	Budgeted	Actual
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS A JUNTA DE GOBIERNO (NÚMERO)	25	45
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS AL CONCEJAL (NÚMERO)	6,000	5,874
     PROPUESTAS DE RESOLUCIÓN ELEVADAS AL COORDINADOR (NÚMERO)	2,500	2,587
     ASUNTOS ELEVADOS AL CONSEJO TERRITORIAL (NÚMERO)	15	6
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS A JUNTA DE DISTRITO (NÚMERO)	100	54
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS AL PLENO (NÚMERO)	20	12

  4. AGILIZAR LA GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE CONCESIÓN DE LICENCIAS URBANÍSTICAS Y DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO LOCAL.

     En este objetivo se analiza el número de resoluciones correspondiente a las licencias urbanísticas y autorizaciones de ocupación del dominio público cuya competencia corresponde al Concejal Presidente del Distrito.

     Las resoluciones que se adoptan son tanto concesiones como denegaciones de licencias urbanísticas y autorizaciones para ocupar el dominio público local, así como inadmisión a trámite, caducidad del procedimiento, archivo de solicitud, renuncia o desistimiento.

     Es importante tener en cuenta en la valoración de los indicadores la modificación de la Ordenanza Municipal de Tramitación de Licencias Urbanísticas (OMTLU) el 18 de mayo de 2014, conforme a la cual la licencia urbanística, como medio tradicional y exclusivo de intervención municipal, se ve desplazado por otras formas de intervención.

     Se regulan las figuras de la comunicación previa y la declaración responsable como nuevos medios ordinarios de intervención administrativa diferenciados de la licencia urbanística, suprimiendo las actuaciones comunicadas y el procedimiento simplificado, con la finalidad de simplificar y agilizar los trámites que los ciudadanos han de llevar a cabo al realizar una actuación urbanística.

     En cuanto al número de licencias urbanísticas de procedimiento ordinario abreviado solicitadas, ha disminuido respecto al año anterior. Por el contrario, ha aumentado el número de licencias resuelto respecto al año anterior, pasando de 57 resueltas en 2018 a 94 en el año 2019.

     Por lo que respecta a las licencias de procedimiento ordinario común disminuye el número de solicitudes, pero aumenta notablemente el número de expedientes resueltos en relación al año 2018, pasando de 132 licencias resueltas a 190.

     El número de comunicaciones previas aumenta con relación a ejercicios anteriores. En este sentido, es importante señalar que, a diferencia de las licencias por actuación comunicada, la comunicación previa abre la posibilidad de tramitar mediante este procedimiento un gran número de actuaciones en viviendas existentes en el Distrito Centro que, antes de la modificación de la Ordenanza, obligarían a tramitarse por el procedimiento ordinario. Como ejemplos se pueden indicar las obras de acondicionamiento puntual en viviendas situadas en edificios catalogados con niveles 2 y 3, siempre que no afecten a elementos de restauración obligatoria o las obras de conservación en edificios catalogados con niveles 2 y 3, en los supuestos que no requieran informe de la Comisión para la Protección del Patrimonio Histórico, Artístico y Natural o cumplan con los criterios de la Comisión a aplicar en las solicitudes de licencias urbanísticas en edificios catalogados, contenidos en el Anexo V de la Ordenanza.

     El procedimiento de comunicación previa ha elevado el número total de expedientes iniciados en 2019 a 3.630, superior a 2018, año en el que se iniciaron 3.507 procedimientos. De ellos, el número de comunicaciones previas es de 1.157, que supone un 31,8 % del total de procedimientos iniciados.

     Incluyendo todos los procedimientos de comunicaciones previas tramitados, durante 2019, se resolvieron un total de 423 expedientes, quedando pendientes, a 31 de diciembre de 2019, 1438 expedientes. Esto se debe principalmente a que los expedientes se encuentran en fase de comprobación por los técnicos municipales.

     En cuanto a las autorizaciones de ocupación del dominio público, se tienen en cuenta, tanto las solicitudes autorizadas como las denegadas o archivadas por falta de documentación, las renuncias, las liquidaciones que llevan aparejadas esa autorización y las renovaciones de todas las autorizaciones de ocupación del dominio público. El dato más relevante es la disminución del número de autorizaciones en la vía pública solicitadas con relación a la previsión para 2019, de 1.950 solicitudes a 1.694 solicitudes.

     Por último, en relación a las concesiones tramitadas en el Distrito, en 2019 se ha continuado la tramitación de la concesión demanial del centro de transformación en Plaza de España.

     Activities
     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE LICENCIAS URBANÍSTICAS.
     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE AUTORIZACIÓN DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO
     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE CONCESIONES DE DOMINIO PÚBLICO.

     Indicators	Budgeted	Actual
     CONCESIONES DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO TRAMITADAS (NÚMERO)	15	1
     AUTORIZACIONES DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBL. RESUELTAS (NÚMERO)	1,550	977
     AUTORIZACIONES DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBL. SOLICITADAS (NÚMERO)	1,950	1,694
     CONSULTAS URBANÍSTICAS RESUELTAS (NÚMERO)	5	30
     CONSULTAS URBANÍSTICAS SOLICITADAS (NÚMERO)	35	75
     LICENCIAS URBANÍSTICAS RESUELTAS (NÚMERO)	90	284
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROC .ORDINARIO COMÚN RESUELTAS (NÚMERO)	60	190
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROC .ORDINARIO ABREV. RESUELTAS (NÚMERO)	40	94
     COMUNICACIONES PREVIAS RESUELTAS (NÚMERO)	20	139
     LICENCIAS URBANÍSTICAS SOLICITADAS (NÚMERO)	550	704
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROC ORDINARIO COMÚN SOLICIT. (NÚMERO)	400	600
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROC ORDINARIO ABREVIADO SOLICIT. (NÚMERO)	150	104
     COMUNICACIONES PREVIAS PRESENTADAS (NÚMERO)	1,100	1,157

  5. AUMENTAR EL CONTROL DE LA LEGALIDAD VIGENTE EN MATERIA DE COMPETENCIA DE LOS ÓRGANOS DEL DISTRITO, MEDIANTE LA REALIZACIÓN DE INSPECCIONES Y LA TRAMITACIÓN DE LOS CORRESPONDINTES EXPEDIENTES SANCIONADORES.

     El objetivo versa sobre la actividad de control de la legalidad urbanística de las obras que se realizan en el Distrito, así como las ocupaciones ilegales que se realizan del dominio público.

     Para ello se llevan a cabo tanto actuaciones destinadas a restablecer la legalidad vulnerada y el deber de conservación de los edificios, con la tramitación de procedimientos de disciplina urbanística de obras y vía pública y de órdenes de ejecución, como de reproche contra la conducta infractora, con la tramitación de procedimientos sancionadores.

     En este ámbito de la actuación administrativa, durante el año 2019 se han llevado a cabo 3.232 inspecciones, de las cuales 2.379 son inspecciones urbanísticas relativas a obras e instalaciones, y 853 son inspecciones de instalaciones realizadas en dominio público, cumpliéndose la previsión inicial realizada debido principalmente a la proliferación de ocupaciones ilegales detectadas en el dominio público y a la necesidad de mantener la funcionalidad de éste.

     Respecto de la relación de inspecciones realizadas de oficio y las inspecciones a solicitud ciudadana, las inspecciones realizadas de oficio un 30 % del total, como consecuencia del importante número de inspecciones realizadas en la vía pública y de aquellas necesarias para comprobar el cumplimiento de las órdenes municipales una vez finalizados los correspondientes procedimientos.

     Los expedientes derivados de inspecciones en vía pública han aumentado debido a que, se ha llevado un mayor control de los incumplimientos reiterados en materia de terrazas, dando lugar a la incoación tanto de expedientes sancionadores como de disciplina urbanística. No obstante, se encuentran en tramitación 837 expedientes en materia de disciplina en vía pública, considerando tanto las altas nuevas como los pendientes de resolución de años anteriores.

     Los expedientes sancionadores resueltos son relativos fundamentalmente a la ocupación del dominio público con terrazas sin autorización o con un exceso de elementos sobre los autorizados. No obstante, también se han tramitado expedientes por la realización de obras sin licencia y en materia de absentismo escolar.

     Y en cuanto a los expedientes de disciplina urbanística iniciados, 600 son relativos a obras realizadas sin licencia o sin ajustarse a la misma, 837 son expedientes de disciplina en vía pública, y 350 son expedientes de órdenes de ejecución por incumplimiento del deber de conservación.

     Activities
     REALIZACIÓN DE INSPECCIÓN DE OFICIO Y A SOLICITUD DE LA CIUDADANÍA
     REALIZACIÓN INFORMES Y TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES RELATIVOS A LAS INFRACCIONES COMETIDAS EN MATERIA URBANÍSTICA, TANTO Ó
     REALIZACIÓN DE INFORMES Y PROPUESTAS DE EXPEDIENTES SANCIONADORES Y TRAMITACIÓN DE LOS MISMOS.

     Indicators	Budgeted	Actual
     INSPECCIONES URBANÍSTICAS REALIZADAS (NÚMERO)	2,800	3,232
     INSPECCIONES URBANÍSTICAS OFICIO/INSPECCIONES A SOLICITUD CIUDADANA (PORCENTAJE)	66	70
     EXPEDIENTES SANCIONADORES RESUELTOS (NÚMERO)	70	110
     ÓRDENES DE EJECUCIÓN (NÚMERO)	270	350
     ÓRDENES DE LEGALIZACIÓN (NÚMERO)	250	600
     EXPEDIENTES DISCIPLINA EN VÍA PÚBLICA (NÚMERO)	300	837
     TOTAL EXPEDIENTES DISCIPLINA URBANÍSTICA (NÚMERO)	800	1,787
     INSPECCIONES URBANÍSTICAS REALIZADAS (HOMBRES)	1,400	1,813
     INSPECCIONES URBANÍSTICAS REALIZADAS (MUJERES)	1,400	1,419
     EXPEDIENTES SANCIONADORES RESUELTOS (HOMBRES)	35	0
     EXPEDIENTES SANCIONADORES RESUELTOS (MUJERES)	35	110
     EXPEDIENTES DISCIPLINA EN VÍA PÚBLICA (HOMBRES)	150	84
     EXPEDIENTES DISCIPLINA EN VÍA PÚBLICA (MUJERES)	150	753

  6. MEJORAR LOS SERVICIOS PRESTADOS A LA CIUDADANÍA MEDIANTE LA GESTIÓN DE UN SISTEMA INTEGRADO DE SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES.

     El análisis de este objetivo se refiere a las reclamaciones y sugerencias presentadas por los ciudadanos ante el Distrito Centro a través de los medios puestos a su alcance como la atención telefónica del 010, página web y presencial en las diferentes oficinas de atención al ciudadano.

     Los datos que se detallan señalan un incremento de las sugerencias y reclamaciones contestadas respecto a 2018, pasando de 484 SIR a 552 SIR en 2019. El porcentaje de sugerencias resueltas en el plazo máximo de 3 meses alcanza el 91%, mejorando respecto el tiempo medio de respuesta, que pasa de 83 días en 2018 a 43 días en 2019.

     Activities
     RECEPCIÓN, GESTIÓN Y RESPUESTA A LAS SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES.

     Indicators	Budgeted	Actual
     SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO (NÚMERO)	450	563
     SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO CONTESTADAS (NÚMERO)	375	552
     TIEMPO MEDIO REPUESTA A SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES (DÍAS)	50	43
     ÍNDICE CONTESTACIÓN SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES EN 15 DÍAS (PORCENTAJE)	25	7
     ÍNDICE CONTESTACIÓN SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES EN 3 MESES MÁX (PORCENTAJE)	75	91
     SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO (HOMBRES)	225	197
     SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO (MUJERES)	225	366
     SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO CONTESTADAS (HOMBRES)	188	111
     SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO CONTESTADAS (MUJERES)	187	441

• District of Centro

  84.2 %

  Goals

  1. PROMOVER LA EFICAZ GESTIÓN DE LOS SERVICIOS COMPETENCIA DEL DISTRITO APORTANDO LOS MEDIOS NECESARIOS PARA EL DESARROLLO DE LAS FUNCIONES DE LA MISMA MEDIANTE LOS CORRESPONDIENTES PROCEDIMIENTOS DE CONTRATACIÓN.

     Las actividades realizadas para la consecución de este objetivo se concretan en la tramitación de los contratos necesarios para el ejercicio de las competencias encomendadas al distrito. Los principales contratos tramitados y sus importes para la consecución del objetivo han sido fundamentalmente, por volumen económico, el Acuerdo Marco de obras de reforma, reparación y conservación de edificios demaniales del Distrito de Centro, destinado a la realización de las obras necesarias en los edificios demaniales y patrimoniales del distrito; el contrato de gestión de servicios públicos educativos en la escuela infantil 'Centro IV', destinado a atender la demanda de plazas escolares del primer ciclo de educación infantil existente en el distrito; el contrato de dinamización social de los centros de mayores, destinado a facilitar a las personas mayores una mayor calidad de vida, atendiendo a sus incapacidades, dependencias y necesidades de atención sanitaria y social; el contrato de alojamientos alternativos, destinado a facilitar a las personas que viven en pensiones del distrito una intervención socioeducativa y un apoyo material en el coste económico del alojamiento, y el contrato de intervención social comunitaria, destinado a desarrollar actividades para promover las relaciones intergeneracionales e interculturales, fomentar espacios de encuentro para jóvenes y familias y el acceso a los recursos de la población más vulnerable, entre otros.

     De los indicadores inicialmente previstos se observa un mayor número de contratos tramitados (132) sobre lo inicialmente previsto (97), lo que supone un incremento del 36%, con lo que se han superado las expectativas previstas, debido fundamentalmente a la tramitación de un mayor número de contratos menores por la elevación de los umbrales establecidos por la Ley de Contratos del Sector Público para este tipo de contratos, logrando con ello una mayor agilidad en la gestión.

     En el resto de tipos de licitaciones (contratos adjudicados mediante concurso, subasta o procedimiento negociado) ha disminuido sensiblemente su número respecto a lo inicialmente previsto, a causa del mayor número de procedimientos tramitados bajo la modalidad de contrato menor.

     Respecto a los tiempos medios de tramitación, se han mantenido los indicadores inicialmente previstos, debido fundamentalmente a los plazos establecidos legalmente para los tipos de licitación referenciados: publicaciones en boletines oficiales, plazos de presentación de ofertas, plazos de adjudicación, etc.

     Activities
     Contratar los servicios necesarios para la realización de las

     Indicators	Budgeted	Actual
     CONTRATOS TRAMITADOS (NÚMERO)	97	132
     CONTRATOS TRAMITADOS POR PROCEDIMIENTO NEGOCIADO (NÚMERO)	6	3
     CONTRATOS TRAMITADOS POR CONCURSO O SUBASTA (NÚMERO)	11	10
     CONTRATOS TRAMITADOS MENORES TRAMITADOS (NÚMERO)	80	119
     TIEMPO MEDIO TRAMITACIÓN DE CONTRATOS PROC. NEGOCIADO (DÍAS)	60	60
     TIEMPO MEDIO TRAMITACIÓN DE CONTRATOS CONCURSO/SUBASTA (DÍAS)	180	180
     REDUCCIÓN DEL TIEMPO TRAMIT CONTRATOS CONCURSO/SUBASTA (DÍAS)	20	20

  2. AGILIZAR Y MEJORAR LA ASISTENCIA JURÍDICA Y TÉCNICA, TANTO A LOS ÓRGANOS UNIPERSONALES Y COLEGIADOS DEL DISTRITO COMO A LAS UNIDADES ADMINISTRATIVAS DEPENDIENTES DEL MISMO, MEDIANTE LA REALIZACIÓN DE INFORMES JURÍDICOS Y LA PREPARACIÓN DE ASUNTOS QUE SE ELEVEN A APROBACIÓN.

     Las principales actividades correspondientes a este objetivo se concretan en la elevación a los órganos competentes de la propuesta de adopción de acuerdos o resoluciones administrativas necesarias para el correcto ejercicio de las competencias municipales. La demanda de elaboración de las referidas propuestas viene directamente condicionada por las solicitudes de los ciudadanos de tramitación de expedientes cuya competencia corresponde al distrito.

     Así, se observa un aumento de las propuestas elevadas a la Junta de Gobierno, al Pleno o a la Junta del propio Distrito.

     Sin embargo se ha producido un decremento, respecto a lo inicialmente previsto, en el caso de las propuestas elevadas al Concejal Presidente del Distrito y al Gerente, debido fundamentalmente a la progresiva asunción de competencias por la Agencia de Gestión de Licencias de Actividades, órgano competente actualmente para la tramitación y resolución de los expedientes que tradicionalmente correspondían a las Juntas Municipales de Distrito, y que suponían una parte importante de su gestión administrativa, como es el caso de las licencias urbanísticas, así como los expedientes en materia de disciplina urbanística o sancionadora relativos a locales.

     No obstante lo anterior, y dado que un gran número de estos expedientes, específicamente aquellos cuyo inicio se produjo antes de la paulatina asunción de competencias por la Agencia de Gestión de Licencias de Actividades, siguen correspondiendo al Distrito, así como los que en todo caso siguen dentro de su ámbito competencial, como son los correspondientes al uso residencial, se ha mantenido una elevada gestión administrativa, que prácticamente ha alcanzado el 86% en el caso de los Decretos a adoptarse por el Concejal Presidente del Distrito, que ascienden a 6.435 y el 94% en el caso del Gerente, con 5.129 resoluciones adoptadas durante el año 2011.

     Como resultado del cambio competencial y de gestión anteriormente referido se ha producido una mejora en los tiempos de tramitación de los expedientes cuya competencia corresponde al distrito, logrando una mayor eficacia y eficiencia en la ejecución de dichas competencias, especialmente en el ámbito de concesión de licencias urbanísticas en las que el tiempo medio de tramitación ha disminuido un 30% respecto a ejercicios anteriores.

     Activities
     Elevar a los órganos con las correspondientes competencias la adopción

     Indicators	Budgeted	Actual
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS A JUNTA DE GOBIERNO (NÚMERO)	8	12
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS AL CONCEJAL (NÚMERO)	7,500	6,435
     PROPUESTAS DE RESOLUCIÓN ELEVADAS AL GERENTE (NÚMERO)	5,500	5,129
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS A JUNTA DE DISTRITO (NÚMERO)	8	9
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS AL PLENO (NÚMERO)	4	12

  3. AGILIZAR LA GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE CONCESIÓN DE LICENCIAS URBANÍSTICAS Y DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO LOCAL.

     En este objetivo se analizan en detalle las resoluciones correspondientes a las licencias urbanísticas y autorizaciones sobre el dominio público cuya competencia corresponde al Distrito y que se corresponden en gran medida con el número de decisiones adoptadas por el Concejal Presidente del Distrito y Gerente, analizadas con ocasión del objetivo anterior.

     Las principales actividades desarrolladas para ello son: la adopción de resoluciones de concesión o denegación de licencias urbanísticas y autorizaciones para ocupación del dominio público, así como inadmisiones a trámite y otras causas de terminación anormal de los procedimientos, conforme a lo establecido en la vigente Ley 30/1992, de 26 de noviembre, de Régimen Jurídico de las Administraciones Públicas y del Procedimiento Administrativo Común.

     Del análisis de los datos obtenidos se observa una disminución de aproximadamente el 50% en la solicitud de licencias urbanísticas a través del procedimiento de actuación comunicada, debido a la ya mencionada asunción de competencias por la Agencia de Gestión de Licencias de Actividades, a través del procedimiento de comunicaciones previas regulado en la Ordenanza por la que se establece el Régimen de Gestión de Control de las Licencias Urbanísticas de Actividades.

     Por lo que se refiere a la tramitación de las licencia solicitadas se ha producido un decremento generalizado que alcanza el 50%, debido fundamentalmente a la merma del número de efectivos destinados en el distrito a la gestión de las licencias urbanísticas, que se corresponde correlativamente con un porcentaje del 50% de decremento de dichos efectivos.

     Sin embargo, esta situación no se produce en el ámbito de las autorizaciones para la ocupación del dominio público, donde se han superado las expectativas inicialmente previstas en aproximadamente un 25%, a consecuencia de un incremento en el número de solicitudes presentadas, habiéndose resuelto el 97% de ellas.

     Activities
     Concesión de licencias urbanísticas y autorizaciones sobre el dominio

     Indicators	Budgeted	Actual
     TIEMPO MEDIO EN LA TRAMITACIÓN DE LICENCIAS (SEMANAS)	35	28
     AUTORIZACIONES DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBL. RESUELTAS (NÚMERO)	1,586	2,706
     AUTORIZACIONES DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBL. SOLICITADAS (NÚMERO)	2,264	2,798
     LICENCIAS URBANÍSTICAS RESUELTAS (NÚMERO)	2,073	1,011
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROC. ORDINARIO COMÚN RESUELTAS (NÚMERO)	1,201	646
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROC. ORDINARIO ABREV. RESUELTAS (NÚMERO)	215	134
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROCED. SIMPLIFICADO RESUELTAS (NÚMERO)	10	10
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR ACT. COMUNICADA RESUELTAS (NÚMERO)	647	221
     LICENCIAS URBANÍSTICAS SOLICITADAS (NÚMERO)	1,068	1,054
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROC. ORDINARIO COMÚN SOLICIT. (NÚMERO)	485	611
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROC. ORDINARIO ABREVIADO SOLICIT (NÚMERO)	83	93
     LICENCIAS URBANÍSTICAS SOLICITADAS POR ACT. COMUNICADA (NÚMERO)	500	350

  4. GARANTIZAR LA DISPONIBILIDAD Y FIABILIDAD DE LOS DATOS ESTADÍSTICOS PARA LA GESTIÓN ADMINISTRATIVA MEDIANTE LA ACTUALIZACIÓN PERMANENTE DEL PADRÓN DE HABITANTES.

     El mantenimiento y actualización, así como gestión del padrón municipal se realiza fundamentalmente a través de la tramitación de las bajas, altas, modificaciones y solicitudes de justificantes (volantes y certificados).

     En este aspecto y plenamente operativa durante el ejercicio 2011, la Oficina de Atención al Ciudadano del Distrito de Centro ha superado ampliamente el número de ciudadanos atendidos para todo tipo de gestiones relacionadas con las competencias de estas oficinas, entre las que se encuentran las referentes a la gestión del Padrón Municipal de Habitantes, cuyo resultado ha tenido un incremento del 10%, habiendo sido atendidos 53.328 ciudadanos frente a los 50.000 inicialmente previstos.

     Así mismo se ha incrementado el número de volantes de empadronamiento emitidos, como consecuencia del incremento de la demanda, habiendo sido atendidas el 100% de las solicitudes. Lo mismo ocurre con los certificados de empadronamiento, donde el incremento de las solicitudes asciende al 150%, habiendo resuelto igualmente el 100% de las solicitudes.

     Siendo que el objetivo aquí analizado responde a la demanda de las solicitudes presentadas, y que se ha atendido el 100% de las presentadas, resulta poco significativo el decremento producido en relación a las solicitudes de altas y bajas del Padrón Municipal, que de media han disminuido un 25%, debido en parte a un decremento de la afluencia de población inmigrante.

     Sin embargo las solicitudes de modificaciones de expedientes de Padrón han sufrido un incremento de más del 400% sobre lo inicialmente previsto. Dicha previsión se realiza conforme a los datos obtenidos de ejercicios anteriores, tanto en el distrito, como en otros distritos.

     Lo que sí cabe destacar en el análisis del cumplimiento de este objetivo es la casi inexistencia de reclamaciones sobre el Padrón presentadas, ya que frente a las 500 inicialmente previstas conforme a los datos de tendencia de anteriores ejercicios, tan solo se han producido 23 reclamaciones frente a las 500 inicialmente previstas, lo que unido al gran volumen de gestión anteriormente analizado, dejan patente la calidad de la gestión realizada.

     Activities
     Atención a los ciudadanos en materia de empadronamiento (altas, bajas,

     Indicators	Budgeted	Actual
     RECLAMACIONES SOBRE EL PADRÓN PRESENTADAS (NÚMERO)	500	23
     MODIFICACIONES EN EL PADRÓN (NÚMERO)	3,000	17,301
     BAJAS EN EL PADRÓN TRAMITADAS (NÚMERO)	500	377
     ALTAS EN EL PADRÓN TRAMITADAS (NÚMERO)	20,000	15,587
     CERTIFICADOS DE EMPADRONAMIENTO EMITIDOS (NÚMERO)	4,000	10,695
     VOLANTES DE EMPADRONAMIENTO EMITIDOS (NÚMERO)	22,000	73,464
     CIUDADANOS ATENDIDOS (NÚMERO)	50,000	53,328

  5. AUMENTAR EL CONTROL DE LA LEGALIDAD VIGENTE EN MATERIA DE COMPETENCIA DE LOS ÓRGANOS DEL DISTRITO, MEDIANTE LA REALIZACIÓN DE INSPECCIONES Y LA TRAMITACIÓN DE LOS CORRESPONDIENTES EXPEDIENTES SANCIONADORES.

     La disciplina urbanística podría definirse como aquella actividad dirigida al restablecimiento de la legalidad urbanística que en un determinado momento se conculca por los particulares, siendo necesario dicho restablecimiento, entre otros extremos, por venir así establecido en la legislación urbanística de aplicación, así como para la consecución de un diseño sostenible del entramado urbano.

     Como medios para el restablecimiento de la legalidad urbanística conculcada se dispone de las potestades administrativas de disciplina urbanística y sancionadora.

     En ejecución de tales potestades se realizan una serie de actividades consistentes en inspecciones urbanísticas, y la tramitación de los correspondientes expedientes disciplinarios o sancionadores iniciados a resultas de las inspecciones realizadas.

     En este ámbito de la actuación administrativa durante el año 2011 se han llevado a cabo 1.940 inspecciones urbanísticas, que han casi triplicado las expectativas previstas para dicho período fundamentalmente debido a la distribución de personal dentro de la propia Junta Municipal, que hasta ese momento venía desarrollando otro tipo de funciones, precisamente por la importancia de la labor a desarrollar en el ámbito de la disciplina urbanística en el Distrito de Centro.

     Sin embargo y pese a lo elevado del número de inspecciones realizadas, los expedientes iniciados y resueltos se han reducido en un 50% sobre los inicialmente previstos por el trasvase de competencias, así como de medios personales y técnicos a la Agencia de Gestión de Licencias de Actividades.

     Activities
     REALIZACIÓN DE INSPECCIONES DE OFICIO O A SOLICITUD DE LOS CIUDADANOS,

     Indicators	Budgeted	Actual
     EXPEDIENTES DISCIPLINA URBANÍSTICA INICIADOS (NÚMERO)	3,450	2,047
     EXPEDIENTES SANCIONADORES RESUELTOS (NÚMERO)	300	159
     REL INSPEC URB OFICIO/ INSP A SOLICIT CIUDADANA (PORCENTAJE)	35	35
     INSPECCIONES URBANÍSTICAS REALIZADAS (NÚMERO)	800	1,940

  6. FACILITAR AL CIUDADANO SU RELACIÓN CON LA ADMINISTRACIÓN MEDIANTE LA INFORMACIÓN Y LA ATENCIÓN, EL REGISTRO DE DOCUMENTOS Y LA GESTION DE SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES.

     Dentro de la decidida y ya consolidada apuesta de la Corporación Municipal por ser una Administración cercana al ciudadano, los distritos cobran una especial relevancia, resultando fundamental que la labor desarrollada por éstos sea cercana, eficaz y eficiente, tal como exigen las respectivas Cartas de Servicios Municipales y la propia Ley reguladora del procedimiento administrativo. A ello cabría añadir que además la relación con la Administración ha de facilitarse en lo máximo posible, mediante la elaboración y puesta en conocimiento de información clara que permita al ciudadano conocer las materias y servicios competencia de la Administración a la que se dirige, así como de otras Administraciones Públicas, tras la implantación de la Ventanilla única.

     Esto habrá de ir lógicamente acompañado de las tareas propias de recepción, anotación o registro, así como traslado de las solicitudes, escritos o comunicaciones que los ciudadanos dirijan a las Administraciones Públicas.

     Para la medición de dicho objetivo, por tanto, se han utilizado indicadores como el número de personas atendidas, que ha superado ampliamente las expectativas ya que, frente a las 70.000 personas inicialmente previstas, finalmente se ha atendido a 118.130 personas superando por tanto, en más de un 68% las previsiones.

     A pesar del elevado incremento que dicho indicador arroja, el tiempo medio de atención por persona no se ha visto afectado de manera apenas significativa, ya que frente a los cinco minutos de media inicialmente previstos, se han visto superados en 20 segundos por persona, lo que unido al elevado número de atenciones presenciales no desmerece la previsión inicial, habiendo disminuido sin embargo el tiempo de espera en 6 segundos por persona, que pasa de dos minutos a un minutos con cincuenta y cuatro segundos.

     Evidentemente todo ello redunda, como no puede ser de otra manera, en una excelente atención personalizada, y un tiempo de espera mínimo.

     Igualmente, en correlación con lo indicado anteriormente, se ha superado el número de anotaciones en el registro municipal, que han pasado de 30.000 inicialmente previstas a 36.970, lo que ha supuesto un incremento del 23%.

     De todo ese gran volumen de gestión, tan sólo se han registrado 339 reclamaciones cuya competencia corresponde al Distrito. Esto refuerza la idea de que la gestión y prestación de servicios en la Junta Municipal ha sido más que notable.

     De esas 339 reclamaciones han sido contestadas 337, esto es, el 99,5%, habiendo sin embargo aumentado el tiempo medio de contestación debido entre otros extremos al gran incremento, anteriormente analizado, en relación a la gestión de la Junta Municipal.

     Activities
     Información al ciudadano en todas las materias relativas a los servicios
     Recepción, anotación y remisión de las solicitudes, escritos y

     Indicators	Budgeted	Actual
     INDICE CONTEST SUGERENCIAS Y RECLAM EN 15 DIAS (PORCENTAJE)	20	16
     TIEMPO MEDIO RESPUESTA A SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES (DÍAS)	25	58
     SUGERENCIAS Y RECLAM RELATIVAS AL DISTRITO CONSTESTADAS (NÚMERO)	150	337
     SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO (NÚMERO)	150	339
     ANOTACIONES EN EL REGISTRO (NÚMERO)	30,000	36,970
     TIEMPO MEDIO DE ESPERA (MINUTOS)	2	2
     TIEMPO MEDIO DE ATENCIÓN (MINUTOS)	5	5
     PERSONAS ATENDIDAS (NÚMERO)	70,000	118,130
     INDICE CONTEST SUGERENCIAS Y RECLAM EN 3 MESES MAX (PORCENTAJE)	80	68

• District of Centro

  92.2 %

  Goals

  1. PROMOVER LA EFICAZ GESTIÓN DE LOS SERVICIOS COMPETENCIA DE LA JUNTA MUNICIPAL, APORTANDO LOS MEDIOS NECESARIOS PARA EL DESARROLLO DE LAS FUNCIONES DE LA MISMA MEDIANTE LOS CORRESPONDIENTES PROCEDIMIENTOS DE CONTRATACIÓN.

     En orden a la consecución de estos objetivos se han tramitado los contratos necesarios para poder ejercer adecuadamente las competencias del Distrito.

     En cumplimiento del Decreto de 26 de abril de 2012, de la Delegada del Área de Gobierno de Hacienda y Administración Pública, por el que se aprueba la Instrucción 3/2012 que establece las medidas a adoptar en relación con la contención del gasto en el ámbito de la contratación municipal, modificada por el Decreto de 23 de septiembre de 2015 del Delegado del Área de Gobierno de Economía y Hacienda, se ha promovido la concurrencia y se ha impulsado la contratación mediante procedimiento abierto, no habiéndose adjudicado ningún contrato por procedimiento negociado.

     Además se ha incorporado a los contratos cláusulas sociales, cláusulas éticas de comercio justo, cláusulas correspondientes a la indemnización por daños y perjuicios del contratista y se ha reservado mercado a empresas de inserción social y centros especiales de empleo, de acuerdo con lo siguiente:

     El Decreto de 19 de Enero de 2016, del Delegado del Área de Gobierno de Economía y Hacienda, por el que se aprueba la Instrucción 1/2016 relativa a la incorporación de cláusulas sociales en los contratos celebrados por el Ayuntamiento de Madrid, sus organismos autónomos y entidades del Sector Público Municipal.

     El Decreto de 18 de julio de 2016, del Delegado del Área de Gobierno de Economía y Hacienda, por el que se aprueba la Instrucción 2/2016 sobre la incorporación de cláusulas éticas de comercio justo en contratos, concesiones y autorizaciones en el Ayuntamiento de Madrid y sus organismos autónomos y entidades del Sector Público Municipal.

     El Decreto de 14 de septiembre de 2016, del Delegado del Área de Gobierno de Economía y Hacienda, por el que se aprueba la Instrucción 3/2016 sobre los criterios de actuación sobre la aplicación de reserva de contrato prevista en la Disposición Adicional quinta del TRLCS (Reserva de mercado a Centros Especiales de Empleo y Empresas de Inserción Social).

     El Decreto de 3 de noviembre de 2016, del Delegado del Área de Gobierno de Economía y Hacienda, por el que se aprueba la Instrucción 4/2016, relativa a los criterios de tramitación para la realización de consultas preliminares del mercado en el ámbito de la contratación pública municipal.

     El Decreto de 15 de diciembre de 2016 del Delegado del Área de Gobierno de Economía y Hacienda por el que se aprueba la Instrucción 5/2016 relativo a los Criterios de actuación en la contratación municipal.

     El Decreto de 5 octubre de 2017 del Delegado del Área de Gobierno de Economía y Hacienda por el que se aprueba la Instrucción sobre Responsabilidad Patrimonial.

     Durante la anualidad 2017, se han tramitado las modificaciones del lote 2 del Contrato de mantenimiento integral de los edificios y dependencias adscritas al Distrito de Centro y del lote 2 del contrato de limpieza del Distrito Centro. Se ha tramitado el contrato de Servicios para la vigilancia y seguridad de los edificios dependientes del Distrito Centro, habiendo sido prorrogado el contrato anterior de Seguridad hasta la formalización del nuevo.

     Mención especial merecen también los contratos promovidos por el Departamento de Servicios Sociales como el de educación social del Distrito Centro, el de servicio de atención psicológica, el de integración y mediación intercultural y el contrato de intervención social comunitaria del Distrito Centro. Y además, se han prorrogado los contratos de apoyo psicoterapéutico, apoyo psicosocial para mayores, intervención socioeducativa para el acceso a la vivienda, integración y acceso a los recursos de la población inmigrante, acompañamiento de personas con enfermedades mentales, y los planes de barrio (Lotes 1,2,3 ,4 y 5).

     La Unidad de Actividades Culturales, Formativas y Deportivas ha prorrogado el contrato de talleres en Centros Culturales del Distrito. Se ha tramitado a través de un contrato abierto la Organización y Desarrollo de las fiestas de San Cayetano, San Lorenzo y La Virgen de La Paloma 2017. Además se han tramitado para las actividades culturales diversos contratos menores.

     La sección de educación ha promovido la prórroga del contrato de prevención del absentismo en la comunidad gitana.

     Además, se han tramitado 42 contratos menores, 33 contratos derivados del Acuerdo Marco de Reforma, Reparación y conservación del conjunto de edificios demaniales y patrimoniales adscritos al Distrito Centro y 107 compras de suministro de material ordinario no inventariable a través del procedimiento de compras centralizadas.

     Respecto a los tiempos medios de tramitación de los contratos se observa que no se han reducido y permanecen inalterables, debido básicamente a la necesidad de dar cumplimiento a todas las formalidades recogidas en el Texto Refundido de la Ley de Contratos del Sector Público y en las Instrucciones aplicables al Ayuntamiento de Madrid y los recursos especiales interpuestos, que hacen prácticamente imposible l

     Activities
     TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES DE CONTRATO DE OBRAS, ACUERDO MARCO DE OBRAS Y CONTRATOS DERIVADOS DEL MISMO, CONTRATOS PARA
     TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES DE CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DE MANTENIMIENTO, LIMPIEZA DE EDIFICIOS Y EQUIPAMIENTOS ADSCRITO
     TRAMITACIÓN DE LOS CONTRATOS PARA EL DESARROLLO DE ACTIVIDADES EDUCATIVAS: GESTIÓN DE ESCUELAS INFANTILES, ACTIVIDADES E
     TRAMITACIÓN DE LOS CONTRATOS PARA EL DESARROLLO DE ACTIVIDADESCULTURALES: GESTIÓN DE SERVICIOS DE INSTALACIONES DEPORTIV
     TRAMITACIÓN DE LOS CONTRATOS PARA EL DESARROLLO DE LOS SERVICIOS SOCIALES: DINAMIZACIÓN SOCIAL EN CENTROS DE MAYORES, AL
     TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES ADMINISTRATIVOS PARA EL SUMINISTRO DE MATERIAL ORDINARIO NO INVENTARIABLE A TRAVÉS DEL PR

     Indicators	Budgeted	Actual
     C. CON CLÁUSULAS IGUALDAD RELACIONADAS CON OTROS ASPECTOS (PORCENTAJE)	30	30
     C. CON CLÁUS. IGUALDAD RELAC. CON DESAGREGACIÓN EN ESTADÍST. (PORCENTAJE)	70	70
     CONTR. CON CLÁUSULAS DE IGUALDAD RELACIONADAS CON LENGUAJE (PORCENTAJE)	80	100
     CONTR. QUE INCLUYAN ENTRE SUS CLÁUSULAS SOC. CLAUS. DE IGUALDAD (NÚMERO)	15	25
     TIEMPO MEDIO TRAMITACIÓN CONTRATOS PROCEDIM. ABIERTO (DÍAS)	200	150
     CONTRATOS DERIVADOS DEL AC. MARCO (NÚMERO)	46	33
     CONTRATOS COMPRAS CATÁLOGO (NÚMERO)	5	8
     CONTRATOS ADQUISIC. CENTRALIZADA (NÚMERO)	3	107
     CONTRATOS MENORES TRAMITADOS (NÚMERO)	16	42
     CONTRATOS TRAMITADOS POR PROCEDIMIENTO ABIERTO (NÚMERO)	25	30
     CONTRATOS TRAMITADOS (NÚMERO)	95	105

  2. MEJORAR LA GESTIÓN ECONÓMICA OPTIMIZANDO LA RECAUDACIÓN DE LOS INGRESOS RELATIVOS A LA COMPETENCIA DEL DISTRITO Y LA TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES DE GASTO

     De acuerdo con la distribución competencial, los Distritos tienen atribuida la gestión de determinados ingresos. Los ingresos obtenidos en el Distrito durante el ejercicio 2017 derivan principalmente de impuestos, tasas, precios públicos y cánones, que se liquidan en cada caso por la realización obras, como es el caso del

     Impuesto sobre construcciones instalaciones y obras, por la tramitación de licencias, como las licencias urbanística o de primera ocupación, por la ocupación y utilización de las vías públicas, como ocurre en el caso de las tasas por entrada de vehículos, apertura de zanjas, puestos, terrazas etc., por la realización de actividades culturales, por los que se exigen los precios públicos por talleres culturales, entre otros, por el aprovechamiento especial de la vía pública, por los que se exigen cánones quioscos de loterías, bebidas, prensa o tabaco situados en la vía pública.

     En este sentido hay que señalar que se ha producido una pequeño descenso en el número de liquidaciones respecto a lo presupuestado, esta diferencia no es significativa, teniendo en cuenta que la

     previsión se hizo en el primer semestre del ejercicio 2016 en base a las liquidaciones efectuadas hasta el momento conforme la ejecución del presupuesto y extrapolando al año completo.

     En lo que se refiere a los expedientes de gastos, estos tienen relación directa con la consecución de los objetivos de los programas presupuestarios de todo el Distrito, ya que se van a derivar de la tramitación de contratos, suministros de materiales, realización de inversiones o concesiones de subvenciones y ayudas entre otros.

     En este caso, el de los documentos contables realizados para la tramitación de los mismos, se observa una ligera desviación al alza de los mismos que denota una mayor actividad en materia de gasto respecto a la prevista.

     Activities
     GESTIÓN DE LOS INGRESOS RELATIVOS A LAS COMPETENCIAS DEL DISTRITO.
     GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES DE GASTO

     Indicators	Budgeted	Actual
     LIQUIDACIONES EMITIDAS (NÚMERO)	5,000	4,966
     DOCUMENTOS CONTABLES REALIZADOS (NÚMERO)	3,400	3,507

  3. AGILIZAR Y MEJORAR LA ASISTENCIA JURÍDICA Y TÉCNICA, TANTO A LOS ÓRGANOS UNIPERSONALES Y COLEGIADOS DEL DISTRITO COMO A LAS UNIDADES ADMINISTRATIVAS DEPENDIENTES, MEDIANTE LA REALIZACIÓN DE INFORMES JURÍDICOS Y LA PREPARACIÓN DE ASUNTOS QUE SE ELEVEN A APROBACIÓN.

     Las principales actividades correspondientes a este objetivo se concretan en la elevación a los órganos competentes de la propuesta de adopción de acuerdos o resoluciones administrativas necesarias para el correcto ejercicio de las competencias municipales. La demanda de elaboración de las referidas propuestas viene directamente condicionada por las solicitudes de los ciudadanos de tramitación de expedientes cuya competencia corresponde al Distrito. ,, Este objetivo está directamente relacionados con la actividad ejercida por la Secretaría del Distrito y el Departamento Jurídico que, a través de sus medios personales y materiales, tramitan administrativamente las propuestas y las decisiones de los diferentes órganos del Distrito.

     Por lo que se refiere a las propuestas elevadas a Concejal y a Coordinador, se observa un aumento en los Decretos de Concejal sobre las previsiones iniciales de 1017 y una disminución de 361 en las Resoluciones de Coordinador respecto de la previsión para esta anualidad 2017. Por lo que el cómputo global supera las 8.000 resoluciones adoptadas por los dos órganos unipersonales con competencias en el Distrito.

     En el caso de los asuntos elevados al Foro Local, han sido 14, un aumento respecto a la previsión de la anualidad de 2017.

     Activities
     ASESORAMIENTO LEGAL PRECEPTIVO AL CONCEJAL PRESIDENTE Y AL COORDINADOR
     ELABORACIÓN DE INFORMES JURÍDICOS Y PROPUESTA DE RESOLUCIÓN EN EL ÁMBITOCOMPETENCIAL DEL DISTRITO.
     CONVOCATORIA Y NOTIFICACIÓN DE LAS SESIONES ORDINARIAS Y EXTRAORDINARIASDE LA JUNTA MUNICIPAL

     Indicators	Budgeted	Actual
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS A JUNTA DE GOBIERNO (NÚMERO)	11	21
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS AL CONCEJAL (NÚMERO)	6,000	6,017
     PROPUESTAS DE RESOLUCIÓN ELEVADAS AL COORDINADOR (NÚMERO)	2,000	2,139
     ASUNTOS ELEVADOS AL CONSEJO TERRITORIAL (NÚMERO)	6	14
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS A JUNTA DE DISTRITO (NÚMERO)	30	98
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS AL PLENO (NÚMERO)	8	21

  4. AGILIZAR LA GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE CONCESIÓN DE LICENCIAS URBANÍSTICAS Y DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO LOCAL.

     En este objetivo se analiza el número de resoluciones correspondiente a las licencias urbanísticas y autorizaciones de ocupación del dominio público cuya competencia corresponde al Concejal Presidente del Distrito.

     Las resoluciones que se adoptan son tanto concesiones, como denegaciones de licencias urbanísticas y autorizaciones para ocupar el dominio público local, así como inadmisión a trámite, caducidad del procedimiento, archivo de solicitud, renuncia o desistimiento.

     Es importante tener en cuenta en la valoración de los indicadores la modificación de la Ordenanza Municipal de Tramitación de Licencias Urbanísticas (OMTLU), el 18 de mayo de 2014, conforme a la cual la licencia urbanística, como medio tradicional y exclusivo de intervención municipal, se ve desplazado por otras formas de intervención.

     Se regulan las figuras de la comunicación previa y la declaración responsable como nuevos medios ordinarios de intervención administrativa diferenciados de la licencia urbanística, suprimiendo las actuaciones comunicadas y el procedimiento simplificado, con la finalidad de simplificar y agilizar los trámites que los ciudadanos han de llevar a cabo al realizar una actuación urbanística.

     En cuanto al número de licencias urbanísticas de procedimiento ordinario abreviado solicitadas, han aumentado notablemente respecto al año anterior. Por lo que respecta a las licencias de procedimiento ordinario común se mantiene el número de solicitudes, pero disminuye el número de expedientes resueltos en relación al año 2017, pasando de 102 licencias resueltas a 69. Por lo que respecta a las licencias de procedimiento ordinario común se mantiene el número de solicitudes, pero disminuye el número de expedientes resueltos en relación al año 2017, pasando de 102 licencias resueltas a 69.

     El número de comunicaciones previas aumenta con relación a ejercicios anteriores. En este sentido, es importante señalar que, a diferencia de las licencias por actuación comunicada, la comunicación previa abre la posibilidad de tramitar mediante este procedimiento un gran número de actuaciones en viviendas existentes en el Distrito Centro que, antes de la modificación de la Ordenanza, obligarían a tramitarse por el procedimiento ordinario. Como ejemplos se pueden indicar las obras de acondicionamiento puntual en viviendas situadas en edificios catalogados con niveles 2 y 3, siempre que no afecten a elementos de restauración obligatoria o las obras de conservación en edificios catalogados con niveles 2 y 3, en los supuestos que no requieran informe de la Comisión para la Protección del Patrimonio Histórico, Artístico y Natural o cumplan con los criterios de la Comisión a aplicar en las solicitudes de licencias urbanísticas en edificios catalogados, contenidos en el Anexo V de la Ordenanza.

     La inclusión del procedimiento de comunicación previa ha elevado el número total de expedientes iniciados en 2017 a 3.160, superior a 2016, año en el que se iniciaron 3.111 procedimientos. De ellos, el número de comunicaciones previas es de 1.130, que supone un 35,8% del total de procedimientos iniciados.

     Las licencias de procedimiento ordinario (común y abreviado), y los procedimientos de comunicaciones previas finalizados durante 2017, suman un total de 136 expedientes, quedando pendientes 1.549 expedientes a 31 de diciembre de 2017.

     En cuanto a las autorizaciones de ocupación del dominio público, se tienen en cuenta, tanto las solicitudes autorizadas como las denegadas o archivadas por falta de documentación, las renuncias, las liquidaciones que llevan aparejadas esa autorización y las renovaciones de todas las autorizaciones de ocupación del dominio público. El dato más relevante es el incremento del número de autorizaciones en la vía pública solicitadas con relación a la previsión para 2017, de 1.500 a 1.950 solicitudes.

     Activities
     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE LICENCIAS URBANÍSTICAS
     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE AUTORIZACIÓN DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO
     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE CONCESIONES DE DOMINIO PÚBLICO

     Indicators	Budgeted	Actual
     COMUNICACIONES PREVIAS PRESENTADAS (NÚMERO)	800	1,130
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROC ORDINARIO ABREVIADO SOLICIT. (NÚMERO)	110	175
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROC ORDINARIO COMÚN SOLICIT. (NÚMERO)	290	380
     LICENCIAS URBANÍSTICAS SOLICITADAS (NÚMERO)	400	555
     COMUNICACIONES PREVIAS RESUELTAS (NÚMERO)	570	30
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROC .ORDINARIO ABREV. RESUELTAS (NÚMERO)	70	37
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROC .ORDINARIO COMÚN RESUELTAS (NÚMERO)	190	69
     LICENCIAS URBANÍSTICAS RESUELTAS (NÚMERO)	260	106
     CONSULTAS URBANÍSTICAS SOLICITADAS (NÚMERO)	25	45
     CONSULTAS URBANÍSTICAS RESUELTAS (NÚMERO)	20	19
     AUTORIZACIONES DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBL. SOLICITADAS (NÚMERO)	1,500	1,950
     AUTORIZACIONES DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBL. RESUELTAS (NÚMERO)	1,490	1,565
     CONCESIONES DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO TRAMITADAS (NÚMERO)	15	15

  5. AUMENTAR EL CONTROL DE LA LEGALIDAD VIGENTE EN MATERIA DE COMPETENCIA DE LOS ÓRGANOS DEL DISTRITO, MEDIANTE LA REALIZACIÓN DE INSPECCIONES Y LA TRAMITACIÓN DE LOS CORRESPONDIENTES EXPEDIENTES SANCIONADORES.

     El objetivo versa sobre la actividad de control de la legalidad urbanística de las obras que se realizan en el Distrito, así como las ocupaciones ilegales que se realizan del dominio público.

     Para ello se llevan a cabo tanto actuaciones destinadas a restablecer la legalidad vulnerada y el deber de conservación de los edificios, con la tramitación de procedimientos de disciplina urbanística de obras y vía pública y de órdenes de ejecución, como de reproche contra la conducta infractora, con la tramitación de procedimientos sancionadores.

     En este ámbito de la actuación administrativa, durante el año 2017 se han llevado a cabo 2.845 inspecciones, de las cuales 759 son inspecciones urbanísticas relativas a obras e instalaciones, y 450 son inspecciones de instalaciones realizadas en dominio público, cumpliéndose la previsión inicial realizada debido principalmente a la proliferación de ocupaciones ilegales detectadas en el dominio público y a la necesidad de mantener la funcionalidad de éste.

     Respecto de la relación de inspecciones realizadas de oficio y las inspecciones a solicitud ciudadana, disminuye respecto a la previsión realizada, suponiendo las inspecciones realizadas de oficio un 38% del total, como consecuencia del importante número de inspecciones realizadas en la vía pública y de aquellas necesarias para comprobar el cumplimiento de las órdenes municipales una vez finalizados los correspondientes procedimientos.

     Los expedientes derivados de inspecciones en vía pública han aumentado debido a que, se ha llevado un mayor control de los incumplimientos reiterados en materia de terrazas, dando lugar a la incoación tanto de expedientes sancionadores como de disciplina urbanística. No obstante, se encuentran en tramitación 908 expedientes en materia de disciplina en vía pública, considerando tanto las altas nuevas como los pendientes de resolución de años anteriores.

     Los expedientes sancionadores resueltos son relativos fundamentalmente a la ocupación del dominio público con terrazas sin autorización o con un exceso de elementos sobre los autorizados. No obstante, también se han tramitado expedientes por la realización de obras sin licencia y en materia de absentismo escolar.

     Y en cuanto a los expedientes de disciplina urbanística iniciados, 460 son relativos a obras realizadas sin licencia o sin ajustarse a la misma, 450 son expedientes de disciplina en vía pública, y 299 son expedientes de órdenes de ejecución por incumplimiento del deber de conservación.

     Activities
     REALIZACIÓN DE INSPECCIÓN DE OFICIO Y A SOLICITUD DE LOS CIUDADANOS
     REALIZACIÓN INFORMES Y TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES RELATIVOS A LAS INFRACCIONES COMETIDAS EN MATERIA URBANÍSTICA, TANTO Ó
     REALIZACIÓN DE INFORMES Y PROPUESTAS DE EXPEDIENTES SANCIONADORES Y TRAMITACIÓN DE LOS MISMOS.

     Indicators	Budgeted	Actual
     INSPECCIONES URBANÍSTICAS REALIZADAS (NÚMERO)	2,100	2,845
     INSPEC. URBANÍSTICAS OFICIO/INSPEC. A SOLICITUD CIUDADANA (PORCENTAJE)	50	61
     EXPEDIENTES SANCIONADORES RESUELTOS (NÚMERO)	90	93
     ÓRDENES DE EJECUCIÓN (NÚMERO)	250	299
     ÓRDENES DE LEGALIZACIÓN (NÚMERO)	290	460
     EXPEDIENTES DISCIPLINA EN VÍA PÚBLICA (NÚMERO)	360	450
     TOTAL EXPEDIENTES DISCIPLINA URBANÍSTICA (NÚMERO)	900	1,302

  6. MEJORAR LOS SERVICIOS PRESTADOS A LA CIUDADANÍA MEDIANTE LA GESTIÓN DE UN SISTEMA INTEGRADO DE SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES.

     El análisis de este objetivo se refiere a las sugerencias y reclamaciones presentadas por los ciudadanos ante el Distrito Centro a través de los medios puestos a su alcance como la atención telefónica del 010, página web y presencial en las diferentes oficinas de atención al ciudadano.

     Los datos que se detallan señalan una reducción de las sugerencias y reclamaciones presentadas respecto a 2016, pasando de 641 sugerencias y reclamaciones a 443 en 2017. El porcentaje de sugerencias resueltas en el plazo máximo de 3 meses alcanza el 86%, mejorando respecto al ejercicio anterior con un porcentaje del 72,5%.

     Activities
     RECEPCIÓN, GESTIÓN Y RESPUESTA A LAS SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES

     Indicators	Budgeted	Actual
     SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO (NÚMERO)	400	443
     SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO CONTESTADAS (NÚMERO)	300	337
     TIEMPO MEDIO REPUESTA A SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES (DÍAS)	60	49
     ÍNDICE CONTESTACIÓN SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES EN 15 DÍAS (PORCENTAJE)	25	14
     ÍNDICE CONTESTACIÓN SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES EN 3 MESES MÁX (PORCENTAJE)	25	86

• District of Centro

  70.9 %

  Goals

  1. PROMOVER LA EFICAZ GESTIÓN DE LOS SERVICIOS COMPETENCIA DE LA JUNTA MUNICIPAL, APORTANDO LOS MEDIOS NECESARIOS PARA EL DESARROLLO DE LAS FUNCIONES DE LA MISMA, MEDIANTE LOS CORRESPONDIENTES PROCEDIMIENTOS DE CONTRATACIÓN.

     En orden a la consecución de estos objetivos se han tramitado los contratos necesarios para poder ejercer adecuadamente las competencias del Distrito.

     Durante la anualidad de 2022 se adjudicó el contrato de mantenimiento de los edificios adscritos al Distrito y el contrato de vigilancia y seguridad de los edificios dependientes del Distrito y el Acuerdo Marco de obras. Se ha iniciado la tramitación de los nuevos contratos de vigilancia y seguridad, el Acuerdo Marco de seguridad y salud y el Acuerdo Marco de obras de reforma, reparación y conservación de los edificios y espacios públicos competencia del Distrito Centro.

     Mención especial merecen también los contratos tramitados por el Departamento de Servicios Sociales. Durante el año 2022 se han adjudicado los contratos atención psicológica (3 lotes) y de servicios de integración y mediación social intercultural. Se ha iniciado la tramitación de los contratos de alojamiento alternativo, de dinamización de los centros de mayores, de cafeterías de centros de mayores y educación social.

     La Unidad de Actividades Culturales, Formativas y Deportivas ha tramitado el contrato de fiestas del Distrito y el contrato de talleres, y se ha prorrogado el contrato de auxiliares de información de centros culturales. Se ha adjudicado el contrato de concesión de servicios para la gestión y explotación del centro deportivo municipal 'La Cebada'.

     El Departamento de Educación ha prorrogado en el año 2022 el contrato de apoyo socioeducativo y en familia (Lotes 1 y 3) y el contrato de actividades extraescolares.

     Además, se han tramitado 38 contratos menores, 56 contratos derivados del Acuerdo Marco de Reforma, Reparación y conservación del Conjunto de Edificios Demaniales y Patrimoniales adscritos al Distrito Centro y 120 compras de suministro de material ordinario no inventariable a través del procedimiento de compras centralizadas.

     Respecto a los tiempos medios de tramitación de los contratos se observa que no se han reducido y permanecen inalterables, debido básicamente a la necesidad de dar cumplimiento a todas las formalidades recogidas en la LCSP y en las Instrucciones aplicables al Ayuntamiento de Madrid y los recursos especiales interpuestos, que hacen prácticamente imposible la reducción de estos.

     Activities
     TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES DE CONTRATO DE OBRAS, ACUERDO MARCO DE OBRAS Y CONTRATOS DERIVADOS DEL MISMO, CONTRATOS PARA
     TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES DE CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DE MANTENIMIENTO, LIMPIEZA DE EDIFICIOS Y EQUIPAMIENTOS ADSCRITO
     TRAMITACIÓN DE LOS CONTRATOS PARA EL DESARROLLO DE ACTIVIDADES EDUCATIVAS: GESTIÓN DE ESCUELAS INFANTILES, ACTIVIDADES E
     TRAMITACIÓN DE LOS CONTRATOS PARA EL DESARROLLO DE ACTIVIDADESCULTURALES, GESTIÓN DE SERVICIOS DE INSTALACIONES DEPORTIV
     TRAMITACIÓN DE LOS CONTRATOS PARA EL DESARROLLO DE LOS SERVICIOS SOCIALES: DINAMIZACIÓN SOCIAL EN CENTROS DE MAYORES, AL
     TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES ADMINISTRATIVOS PARA EL SUMINISTRO DE MATERIAL ORDINARIO E INFORMÁTICO NO INVENTARIABLE,
     TRAMITACIÓN DE OTROS GASTOS NECESARIOS PARA LA GESTIÓN DE LOS SERVICIOS COMPETENCIA DE LA JUNTA MUNICIPAL.

     Indicators	Budgeted	Actual
     EMPRESAS CON PLANES DE IGUALDAD (NÚMERO)	45	15
     EMPRESAS ADJUD. CONT. MUNICIPALES CON PROTOCOLO ACTUACION ACOSO SEXUAL Y LABORAL EN TRABAJO (PORCENTAJE)	81	60
     EMPRESAS ADJUD. CONT. MUNICIPALES CON PERMISOS REMUNERADOS PARA EMPLEADOS CUIDADO MENORES O MAYORES DEPEND. (PORCENTAJE)	92	35
     EMPRESAS ADJUD. CONT. MUNICIPALES CON MEDIDAS DE FLEXIBILIDAD HORARIA (PORCENTAJE)	92	15
     EMPLEADOS PUESTOS COORDINACION Y/O DIRECCION EN EMPRESAS ADJUD. CONTRATOS MUNICIPALES (MUJERES)	8	328
     EMPLEADOS PUESTOS COORDINACION Y/O DIRECCION EN EMPRESAS ADJUD. CONTRATOS MUNICIPALES (HOMBRES)	27	482
     EMPLEADOS EN EMPRESAS ADJUDICATARIAS DE CONTRATOS MUNICIPALES (MUJERES)	37	31,439
     EMPLEADOS EN EMPRESAS ADJUDICATARIAS DE CONTRATOS MUNICIPALES (HOMBRES)	18	8,530
     C. CON CLÁUSULAS IGUALDAD RELACIONADAS CON OTROS ASPECTOS (PORCENTAJE)	30	100
     C. CON CLÁUSULAS IGUALDAD RELACIONADAS CON DESAGREGACIÓN EN ESTADÍSTICAS (PORCENTAJE)	70	39
     CONTRATOS CON CLÁUSULAS DE IGUALDAD RELACIONADAS CON EL LENGUAJE (PORCENTAJE)	80	100
     CONTRATOS QUE INCLUYAN, ENTRE SUS CLÁUSULAS SOCIALES, CLAUSULAS DE IGUALDAD (NÚMERO)	20	85
     TIEMPO MEDIO TRAMITACIÓN CONTRATOS PROCEDIM. ABIERTO (DÍAS)	200	220
     CONTRATOS DERIVADOS DEL AC. MARCO (NÚMERO)	70	56
     CONTRATOS COMPRAS CATÁLOGO (NÚMERO)	10	1
     CONTRATOS ADQUISIC. CENTRALIZADA (NÚMERO)	150	120
     CONTRATOS MENORES TRAMITADOS (NÚMERO)	40	38
     CONTRATOS TRAMITADOS POR PROCEDIMIENTO ABIERTO (NÚMERO)	15	17
     CONTRATOS TRAMITADOS (NÚMERO)	125	112

  2. MEJORAR LA GESTIÓN ECONÓMICA OPTIMIZANDO LA RECAUDACIÓN DE LOS INGRESOS RELATIVOS A LA COMPETENCIA DEL DISTRITO Y LA TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES DE GASTO.

     Durante 2022 se han implementado medidas organizativas a todos los niveles con el fin de mejorar la ejecución presupuestaria de los créditos asignados al Distrito.

     Activities
     GESTIÓN DE LOS INGRESOS RELATIVOS A LAS COMPETENCIAS DEL DISTRITO.
     GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES DE GASTO

     Indicators	Budgeted	Actual
     LIQUIDACIONES EMITIDAS (NÚMERO)	4,100	3,820
     DOCUMENTOS CONTABLES REALIZADOS (NÚMERO)	3,800	4,349

  3. AGILIZAR Y MEJORAR LA ASISTENCIA JURÍDICA Y TÉCNICA, TANTO A LOS ÓRGANOS UNIPERSONALES Y COLEGIADOS DEL DISTRITO, COMO A LAS UNIDADES ADMINISTRATIVAS DEPENDIENTES, MEDIANTE LA REALIZACIÓN DE INFORMES JURÍDICOS Y LA PREPARACIÓN DE ASUNTOS QUE SE ELEVEN A APROBACIÓN.

     Las principales actividades correspondientes a este objetivo se concretan en la elevación a los órganos competentes de la propuesta de adopción de acuerdos o resoluciones administrativas necesarias para el correcto ejercicio de las competencias municipales. La demanda de elaboración de las referidas propuestas viene directamente condicionada por las solicitudes de los ciudadanos de tramitación de expedientes cuya competencia corresponde al Distrito. ,, Este objetivo está directamente relacionado con la actividad ejercida por la Secretaría del Distrito y el Departamento Jurídico que, a través de sus medios personales y materiales, tramitan administrativamente las propuestas y las decisiones de los diferentes órganos del Distrito.

     Por lo que se refiere a las propuestas elevadas al Concejal y a la Coordinadora, se observa un incremento notable de los Decretos de Concejal y de las Resoluciones de la Coordinadora respecto de las propuestas elevadas en 2021. El cómputo global alcanza las 4.977 reso luciones adoptadas por los dos órganos unipersonales con competencias en el Distrito.

     Activities
     CONVOCATORIA Y NOTIFICACIÓN DE LAS SESIONES ORDINARIAS Y EXTRAORDINARIASDE LA JUNTA MUNICIPAL.
     ASESORAMIENTO LEGAL PRECEPTIVO AL CONCEJAL PRESIDENTE Y AL COORDINADOR.
     ELABORACIÓN DE INFORMES JURÍDICOS Y PROPUESTA DE RESOLUCIÓN EN EL ÁMBITOCOMPETENCIAL DEL DISTRITO.

     Indicators	Budgeted	Actual
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS A JUNTA DE GOBIERNO (NÚMERO)	37	19
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS AL CONCEJAL (NÚMERO)	4,900	3,209
     PROPUESTAS DE RESOLUCIÓN ELEVADAS AL COORDINADOR (NÚMERO)	1,700	1,768
     ASUNTOS ELEVADOS AL CONSEJO TERRITORIAL (NÚMERO)	12	14
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS A JUNTA DE DISTRITO (NÚMERO)	150	149
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS AL PLENO (NÚMERO)	18	6

  4. AGILIZAR LA GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE CONCESIÓN DE LICENCIAS URBANÍSTICAS Y DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO LOCAL.

     En este objetivo se analiza el número de resoluciones correspondiente a las licencias urbanísticas y autorizaciones de ocupación del dominio público cuya competencia corresponde al Concejal Presidente del Distrito.

     Las resoluciones que se adoptan son tanto concesiones como denegaciones de licencias urbanísticas y autorizaciones para ocupar el dominio público local, así como inadmisión a trámite, caducidad del procedimiento, archivo de solicitud, renuncia o desistimiento.

     En este marco, ha disminuido tanto el número de solicitudes de licencias con respecto a años anteriores y a las previsiones realizadas para el año 2022.

     El número de comunicaciones previas ha disminuido con relación a ejercicios anteriores.

     Destaca el incremento de los expedientes de declaraciones responsables tramitados en el Distrito, con un total de 996 declaraciones responsables presentadas de las que se resolvieron 787.

     Incluyendo todos los procedimientos de declaraciones responsables tramitados, durante 2022, se resolvieron un total de 903 expedientes.

     Destaca la entrada en vigor de la ley 1/2020, de 8 de octubre, por la que se modifica la Ley 9/2001, de 17 de julio, del Suelo de la Comunidad de Madrid, para el impulso y reactivación de la actividad urbanística que revisa los procedimientos de intervención administrativa en los actos de construcción, edificación y uso del suelo, manteniendo básicamente la necesidad de autorización administrativa previa para aquellos supuestos en los que así viene determinado por la normativa básica estatal. Se prioriza el mecanismo de declaración responsable en aquellas actuaciones que, por su alcance y naturaleza, no tienen un impacto susceptible de control a través de licencia, con el objetico de lograr una mejora de la eficiencia en la administración pública.

     Derivada de esta modificación, se ha incrementado notablemente el número de consultas urbanísticas solicitadas pasando de 168 consultas en 2021 a 229 en 2022.

     En cuanto a las autorizaciones de ocupación del dominio público, se tienen en cuenta, tanto las solicitudes autorizadas como las denegadas o archivadas por falta de documentación, las renuncias, las liquidaciones que llevan aparejadas esa autorización y las renovaciones de todas las autorizaciones de ocupación del dominio público.

     Se mantienen vigentes los quioscos de prensa, quiosco de flores, quioscos de tabacos, centros de transformación y quioscos de bebidas. Durante el año 2022 se ha inició la tramitación de las concesiones del quiosco de la Plaza de Santa Bárbara y el quiosco de Parque Casino de la Reina.

     Activities
     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE LICENCIAS URBANÍSTICAS.
     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE AUTORIZACIÓN DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO
     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE CONCESIONES DE DOMINIO PÚBLICO.

     Indicators	Budgeted	Actual
     COMUNICACIONES PREVIAS PRESENTADAS (NÚMERO)	1,000	3
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROC ORDINARIO ABREVIADO SOLICIT. (NÚMERO)	150	77
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROC ORDINARIO COMÚN SOLICIT. (NÚMERO)	300	154
     LICENCIAS URBANÍSTICAS SOLICITADAS (NÚMERO)	450	231
     COMUNICACIONES PREVIAS RESUELTAS (NÚMERO)	400	30
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROC .ORDINARIO ABREV. RESUELTAS (NÚMERO)	50	39
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROC .ORDINARIO COMÚN RESUELTAS (NÚMERO)	100	77
     LICENCIAS URBANÍSTICAS RESUELTAS (NÚMERO)	150	116
     CONSULTAS URBANÍSTICAS SOLICITADAS (NÚMERO)	50	229
     CONSULTAS URBANÍSTICAS RESUELTAS (NÚMERO)	30	75
     AUTORIZACIONES DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBL. SOLICITADAS (NÚMERO)	1,100	1,156
     AUTORIZACIONES DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBL. RESUELTAS (NÚMERO)	1,100	720
     CONCESIONES DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO TRAMITADAS (NÚMERO)	4	2

  5. AUMENTAR EL CONTROL DE LA LEGALIDAD VIGENTE EN MATERIA DE COMPETENCIA DE LOS ÓRGANOS DEL DISTRITO, MEDIANTE LA REALIZACIÓN DE INSPECCIONES Y LA TRAMITACIÓN DE LOS CORRESPONDINTES EXPEDIENTES SANCIONADORES.

     El objetivo versa sobre la actividad de control de la legalidad urbanística de las obras que se realizan en el Distrito, así como las ocupaciones ilegales que se realizan del dominio público.

     Para ello se llevan a cabo tanto actuaciones destinadas a restablecer la legalidad vulnerada y el deber de conservación de los edificios, con la tramitación de procedimientos de disciplina urbanística de obras y vía pública y de órdenes de ejecución, como de reproche contra la conducta infractora, con la tramitación de procedimientos sancionadores.

     En este ámbito de la actuación administrativa, durante el año 2022 se han llevado a cabo 1.849 inspecciones, de las cuales 661 son inspeccio nes urbanísticas relativas a obras e instalaciones, y 1.188 son inspecciones de instalaciones realizadas en dominio público, cumpliéndose la previsión inicial realizada debido principalmente a la proliferación de ocupaciones ilegales detectadas en el dominio público y a la necesidad de mantener la funcionalidad de éste.

     Respecto de la relación de inspecciones realizadas de oficio y las inspecciones a solicitud ciudadana, las inspecciones realizadas de oficio un 40% del total, como consecuencia del importante número de inspecciones realizadas en la vía pública y de aquellas necesarias para comprobar el cumplimiento de las órdenes municipales, una vez finalizados los correspondientes procedimientos.

     Los expedientes derivados de inspecciones en vía pública han aumentado debido a que, se ha llevado un mayor control de los incumplimientos reiterados en materia de terrazas, dando lugar a la incoación tanto de expedientes sancionadores como de disciplina urbanística. A las altas nuevas se suma la resolución de procedimientos iniciados en años anteriores.

     Los expedientes sancionadores resueltos son relativos fundamentalmente a la ocupación del dominio público con terrazas sin autorización o con un exceso de elementos sobre los autorizados. No obstante, también se han tramitado expedientes por la realización de obras sin licencia y en materia de absentismo escolar.

     Y en cuanto a los expedientes de disciplina urbanística iniciados, 285 son relativos a obras realizadas sin licencia o sin ajustarse a la misma, 257 son expedientes de disciplina en vía pública, y 827 son expedientes de órdenes de ejecución por incumplimiento del deber de conservación.

     Activities
     REALIZACIÓN DE INSPECCIÓN DE OFICIO Y A SOLICITUD DE LA CIUDADANÍA
     REALIZACIÓN DE INFORMES Y TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES RELATIVOS A LAS INFRACCIONES COMETIDAS EN MATERIA URBANÍSTICA, TANT
     REALIZACIÓN DE INFORMES Y PROPUESTAS DE EXPEDIENTES SANCIONADORES Y TRAMITACIÓN DE LOS MISMOS.

     Indicators	Budgeted	Actual
     INSPECCIONES URBANÍSTICAS REALIZADAS (NÚMERO)	2,500	1,849
     INSPECCIONES URBANÍSTICAS OFICIO/INSPECCIONES A SOLICITUD CIUDADANA (PORCENTAJE)	60	60
     EXPEDIENTES SANCIONADORES RESUELTOS (NÚMERO)	75	26
     ÓRDENES DE EJECUCIÓN (NÚMERO)	240	827
     ÓRDENES DE LEGALIZACIÓN (NÚMERO)	350	285
     EXPEDIENTES DISCIPLINA EN VÍA PÚBLICA (NÚMERO)	650	254
     TOTAL EXPEDIENTES DISCIPLINA URBANÍSTICA (NÚMERO)	1,300	1,366
     INSPECCIONES URBANÍSTICAS REALIZADAS (HOMBRES)	300	1,150
     INSPECCIONES URBANÍSTICAS REALIZADAS (MUJERES)	300	699
     EXPEDIENTES SANCIONADORES RESUELTOS (HOMBRES)	10	1
     EXPEDIENTES SANCIONADORES RESUELTOS (MUJERES)	50	2
     EXPEDIENTES DISCIPLINA EN VÍA PÚBLICA (HOMBRES)	250	38
     EXPEDIENTES DISCIPLINA EN VÍA PÚBLICA (MUJERES)	160	11

  6. MEJORAR LOS SERVICIOS PRESTADOS A LA CIUDADANÍA MEDIANTE LA GESTIÓN DE UN SISTEMA INTEGRADO DE SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES.

     El análisis de este objetivo se refiere a las reclamaciones y sugerencias presentadas por los ciudadanos ante el Distrito Centro a través de los medios puestos a su alcance como la atención telefónica del 010, página web y presencial en las diferentes oficinas de atención al ciudadano.

     Se incrementa el número de las sugerencias y reclamaciones presentadas respecto a años anteriores, pasando de 382 SIR en 2021 a 479 SIR en 2022.

     El porcentaje de sugerencias resueltas en el plazo máximo de 3 meses alcanza el 100%, siendo el tiempo medio de respuesta 45 días.

     Activities
     RECEPCIÓN, GESTIÓN Y RESPUESTA A LAS SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES.

     Indicators	Budgeted	Actual
     TIEMPO MEDIO REPUESTA A SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES (DÍAS)	30	45
     ÍNDICE CONTESTACIÓN SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES EN 15 DÍAS (PORCENTAJE)	30	5
     ÍNDICE CONTESTACIÓN SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES EN 2 MESES MÁX (PORCENTAJE)	70	95
     SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO (HOMBRES)	350	284
     SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO (MUJERES)	200	195
     SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO CONTESTADAS (HOMBRES)	100	263
     SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO CONTESTADAS (MUJERES)	100	186
     SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO CONTESTADAS (NÚMERO)	550	449
     SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO (NÚMERO)	550	479

• District of Centro

  84.0 %

  Goals

  1. PROMOVER LA EFICAZ GESTIÓN DE LOS SERVICIOS COMPETENCIA DEL DISTRITO APORTANDO LOS MEDIOS NECESARIOS PARA EL DESARROLLO DE LAS FUNCIONES DE LA MISMA MEDIANTE LOS CORRESPONDIENTES PROCEDIMIENTOS DE CONTRATACIÓN.

     En orden a la consecución de estos objetivos se han tramitado los contratos necesarios para poder ejercer adecuadamente las competencias del Distrito.

     Durante 2013, se han seguido cumpliendo las directrices e instrucciones derivadas del Decreto de 26 de abril de 2012, de la Delegada del Área de Gobierno de Hacienda y Administración Pública, por el que se aprueba la Instrucción 3/2012 que establece las medidas a adoptar en relación con la contención del gasto en el ámbito de la contratación municipal, para ello, desde el Distrito se ha mantenido el esfuerzo para limitar gastos y promover la concurrencia impulsando la contratación mediante procedimiento abierto, y por ello únicamente se ha adjudicado un contrato mediante el procedimiento negociado (justificando debidamente su utilización en el propio expediente). ,, Por otro lado conviene destacar que en 2013 se han tramitado la prórroga (para 2014) de algunos de los contratos más importantes del Distrito, tanto por su contenido como por su importe, como pueden ser el Acuerdo Marco de Obras en Edificios, el Contrato de Gestión Integral y el Contrato de Seguridad en los edificios, una vez que se constató que ésa era la opción más ventajosa para los intereses municipales. Por ello, en 2013 solo se tramitó la adjudicación del Acuerdo Marco de Obras de Reforma, Reparación y Conservación del Conjunto de Edificios Demaniales y Patrimoniales adscritos al Distrito Centro para el año 2013, y su prórroga para el 2014.

     Mención especial merecen también los grandes contratos promovidos por el Departamento de Servicios Sociales como Dinamización Social para Centros de Mayores, Alojamientos Alternativos, Intervención Social Comunitaria, que han sido objeto de prórroga para el ejercicio 2014. Estos contratos de carácter bianual y que inicialmente se preveía prorrogar para dos años más, finalmente solo se han prorrogado para una anualidad.

     Dentro del Departamento de Servicios Sociales cabe también destacar la adjudicación de los contratos administrativos especiales de prestación de peluquería y de cafetería en los centros de mayores, todos ellos adjudicados por procedimiento abierto, y cuya ejecución está siendo objeto de una gran acogida por parte de los usuarios.

     En el apartado de contratos menores tramitados, se han incluido los contratos de adquisición centralizada (42) y los tramitados dentro del Acuerdo Marco de Obras en Edificios.

     Respecto a los tiempos medios de tramitación de los contratos se observa un pequeño incremento respecto de los tiempos previstos, debido básicamente a la necesidad de dar cumplimiento a todas las formalidades recogidas en el TRLCSP y en las Instrucciones aplicables al Ayuntamiento de Madrid, que hacen prácticamente imposible la reducción de los plazos de tramitación.

     Activities
     TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES ADMINISTRATIVOS PARA EL SUMINISTRO DEMATERIAL ORDINARIO NO INVENTARIABLES A TRAVÉS DEL PR
     TRAMITACIÓN DE CONTRATOS DE RENTING PARA FOTOCOPIADORAS.
     TRAMTACIÓN DEL CONTRATO DE RENTING DE LOS VEHÍCULOS NECESARIOS PARA ELFUNCIONAMIENTO DE LOS SERVICIOS.
     GESTIÓN DEL PERSONAL ADSCRITO AL DISTRITO.
     TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES DE CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DE SEGURIDADPRIVADA EN LOS EDIFICIOS MUNICIPALES DEL DISTRITO.
     TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES DE CONTRATACIÓN DE COODINACIÓN DE SEGURIDAD YSALUD EN LAS OBRAS QUE SE EJECUTAN CON CARGO AL

     Indicators	Budgeted	Actual
     TIEMPO MEDIO TRAMITACIÓN DE CONTRATOS CONCURSO/SUBASTA (DÍAS)	180	190
     TIEMPO MEDIO TRAMITACIÓN DE CONTRATOS PROC. NEGOCIADO (DÍAS)	100	120
     CONTRATOS MENORES TRAMITADOS (NÚMERO)	80	128
     CONTRATOS TRAMITADOS POR CONCURSO O SUBASTA (NÚMERO)	10	19
     CONTRATOS TRAMITADOS POR PROCEDIMIENTO NEGOCIADO (NÚMERO)	2	1
     CONTRATOS TRAMITADOS (NÚMERO)	92	148

  2. MEJORAR LA GESTIÓN ECONÓMICA OPTIMIZANDO LA RECAUDACIÓN DE LOS INGRESOS RELATIVOS A LA COMPETENCIA DEL DISTRITO Y LA TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES DE GASTO.

     Los datos correspondientes a la ejecución de 2013 se ajustan a las previsiones realizadas.

     Activities
     GESTIÓN DE LOS INGRESOS RELATIVOS A LAS COMPETENCIAS DEL DISTRITO.
     GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES DE GASTO.

     Indicators	Budgeted	Actual
     DOCUMENTOS CONTABLES REALIZADOS (NÚMERO)	3,500	3,474
     LIQUIDACIONES EMITIDAS (NÚMERO)	2,585	2,567

  3. AGILIZAR Y MEJORAR LA ASISTENCIA JURÍDICA Y TÉCNICA, TANTO A LOS ÓRGANOS UNIPERSONALES Y COLEGIADOS DEL DISTRITO COMO A LAS UNIDADES ADMINISTRATIVAS DEPENDIENTES DEL, MEDIANTE LA REALIZACIÓN DE INFORMES JURÍDICOS Y LA PREPARACIÓN DE ASUNTOS QUE SE ELEVEN A APROBACIÓN.

     Las principales actividades correspondientes a este objetivo se concretan en la elevación a los órganos competentes de la propuesta de adopción de acuerdos o resoluciones administrativas necesarias para el correcto ejercicio de las competencias municipales. La demanda de elaboración de las referidas propuestas viene directamente condicionada por las solicitudes de los ciudadanos de tramitación de expedientes cuya competencia corresponde al Distrito.

     Respecto a las propuestas elevadas a Junta de Gobierno, existe una pequeña diferencia entre lo inicialmente previsto y lo finalmente realizado debido a que se previó iniciar la tramitación de nuevos contratos que exigen la autorización previa de este órgano y, posteriormente se optó por la prórroga de los mismos, tal y como se señala en la memoria correspondiente al objetivo 1.

     En cuanto a las propuestas elevadas a Junta de Gobierno y al Pleno, corresponden en su totalidad a la tramitación de los Planes Especiales de Control Ambiental de Usos; aprobación inicial, competencia de la Junta de Gobierno y aprobación definitiva, Pleno.

     Las propuestas elevadas al Concejal sufren un ligero descenso sobre el número previsto, no obstante, aumenta las realizadas en 2013 sobre las propuestas que se elevaron en 2012. En cuanto a las propuestas elevadas a la Junta de Distrito, se han incluido solo las propuestas realizadas por el Concejal Presidente, por mantener el criterio seguido en la previsión, sin embargo, debe señalarse que el número total de iniciativas sustanciadas por la Junta del Distrito durante 2013 han sido 209, correspondiendo a 108 propuestas de acuerdo de Concejal Presidente y de los grupos políticos, 97 preguntas, 2 comparecencias del Sr. Concejal Presidente y 2 declaraciones institucionales. En cuanto al número de propuestas elevadas al Gerente, parece que el dato reflejado en la previsión es erróneo; comparando con el dato de propuestas realizadas en 2012, se observa que el número realizado es similar en los dos años con un ligero descenso.

     Activities
     ASESORAMIENTO LEGAL PRECEPTIVO AL CONCEJAL PRESIDENTE.
     ELABORACIÓN DE INFORMES JURÍDICOS Y PROPUESTA DE RESOLUCIÓN EN EL ÁMBITOCOMPETENCIAL DE LA JUNTA.
     CONVOCATORIA Y NOTIFICACIÓN DE LAS SESIONES ORDINARIAS Y EXTRAORDINARIASDE LA JUNTA MUNICIPAL.

     Indicators	Budgeted	Actual
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS AL PLENO (NÚMERO)	10	13
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS A JUNTA DE DISTRITO (NÚMERO)	5	10
     PROPUESTAS DE RESOLUCIÓN ELEVADAS AL GERENTE (NÚMERO)	500	3,192
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS AL CONCEJAL (NÚMERO)	6,500	5,886
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS A JUNTA DE GOBIERNO (NÚMERO)	14	11

  4. AGILIZAR LA GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE CONCESIÓN DE LICENCIAS URBANÍSTICAS Y DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO LOCAL.

     En este objetivo se analiza el número de resoluciones correspondientes a licencias urbanísticas y autorizaciones de ocupación del dominio público cuya competencia corresponde al Concejal Presidente del Distrito.

     Las resoluciones que se adoptan son tanto concesiones como denegaciones de licencias urbanísticas y autorizaciones para ocupar el dominio público local, así como inadmisiones a trámite, caducidad del procedimiento, archivo de solicitud, renuncia o desistimiento.

     Del análisis de los datos expuestos se observa una disminución en las solicitudes presentadas de un 13,3%. Puesto este dato en relación con el indicador del año anterior, - disminución del 50% - se observa que se ha producido una desaceleración en el descenso de nuevas solicitudes. Estos datos reflejan, por tanto, un indicador de cierta mejora en la situación económica toda vez que las licencias urbanísticas cuyas solicitudes más han aumentado -un 50,4% del volumen total de licencias- son las que se tramitan a través del procedimiento ordinario común, que suponen actuaciones que requieren un proyecto técnico de edificación para ser aprobadas y ejecutadas.

     En cuanto a las licencias urbanísticas resueltas se ha producido un importante incremento del 25,3% con relación a la previsión realizada. Al número total de licencias urbanísticas resueltas por los procedimientos de actuación comunicada, ordinario abreviado y ordinario común, se suma una licencia más resuelta mediante el procedimiento simplificado.

     Los datos reflejados de autorizaciones de ocupación del dominio público han supuesto una disminución con relación a las previsiones establecidas. Esto es debido a que, en los datos correspondientes a la previsión, se incluyeron también todas aquellas autorizaciones de venta ambulante ya concedidas anteriormente por un plazo de 15 años que ya se habían regularizado conforme a lo dispuesto en la Ordenanza de 30 de marzo de 2011 de Adaptación al ámbito de la Ciudad de Madrid de las previsiones contenidas en la normativa estatal y autonómica de transposición de la directiva 2006/123/CE.

     Por tanto, las cifras que se indican tanto de solicitudes como de resoluciones de autorizaciones de ocupación del dominio público se atienen a todas aquellas nuevas solicitudes presentadas y resoluciones de las mismas o de años anteriores, sin tener en cuenta renovaciones y liquidaciones que en 2013 ascendieron a 1.462 liquidaciones de autorizaciones con renovación automática.

     Tampoco se incluyen, con relación a las terrazas de veladores, las resoluciones de modificación de horario de las mismas, como consecuencia de la entrada en vigor del Acuerdo del Pleno del Ayuntamiento de Madrid de 26 de septiembre de 2012 por el que se declara el Distrito Centro como Zona de Protección Acústica Especial (309) así como la renovación anual (en este proceso debe comprobarse la vigencia del seguro y condiciones de la terraza) y liquidación de la tasa correspondiente (312).

     Activities
     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE LICENCIAS URBANÍSTICAS.
     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE AUTORIZACIÓN DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO.

     Indicators	Budgeted	Actual
     TIEMPO MEDIO EN LA TRAMITACIÓN DE LICENCIAS (SEMANAS)	32	28
     AUTORIZACIONES DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO RESUELTAS (NÚMERO)	2,800	1,441
     AUTORIZACIONES DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO SOLICITADAS (NÚMERO)	2,815	2,158
     LICENCIAS URBANÍSTICAS RESUELTAS (NÚMERO)	588	738
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROC. ORDINARIO COMÚN RESUELTAS (NÚMERO)	316	438
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROC. ORDINARIO ABREV. RESUELTAS (NÚMERO)	66	95
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR ACT. COMUNIDADAS RESUELTAS (NÚMERO)	206	204
     LICENCIAS URBANÍSTICAS SOLICITADAS (NÚMERO)	860	746
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROCED. ORDINARIO COMÚN SOLICIT. (NÚMERO)	424	376
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROC ORDINARIO ABREVIADO SOLICIT (NÚMERO)	78	102
     LICENCIAS URBANÍSTICAS SOLICITADAS POR ACT. COMUNICADA (NÚMERO)	358	267

  5. MEJORAR LOS SERVICIOS PRESTADOS A LA CIUDADANÍA MEDIANTE LA GESTIÓN DE UN SISTEMA INTEGRADO DE SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES

     El objetivo versa sobre la actividad de control de la legalidad urbanística de las obras y actividades que se desarrollan en el Distrito, midiendo la eficacia en la tramitación de los expedientes iniciados y concluidos con motivo de incumplimientos de la legalidad vigente.

     Los expedientes sancionadores se refieren a materias urbanísticas y a la utilización del dominio público.

     En este ámbito de la actuación administrativa, durante el año 2013 se han llevado a cabo 1237 inspecciones, con 720 inspecciones urbanísticas relacionadas con obras

     e instalaciones y 517 inspecciones relativas al dominio público, en orden a mantener la funcionalidad del espacio publico, especialmente manteniendo la disciplina urbanística en materia de terrazas e instalación de carteles y otros elementos publicitarios en aceras de calles y plazas del Distrito.

     Este número ha superado ampliamente las previsiones iniciales.

     Respecto a la relación entre inspecciones realizadas a petición de órganos administrativos o directivos del Distrito y por denuncia o solicitud ciudadana, la consideración de los procedimientos relativos a la vía publica ha incrementado el porcentaje de las primeras, ya que se realizan, casi en su totalidad, por iniciativa administrativa para control

     y vigilancia del cumplimiento de la normativa de aplicación.

     No obstante, ha disminuido el número de expedientes sancionadores resueltos en un 11,4% sobre el número inicialmente previsto. También se ha reducido el número de expedientes de disciplina urbanística iniciados en un 42,6% sobre la previsión, en este segundo dato, cabe señalar que se aproxima, con una ligera alza, al número de expedientes iniciados en 2012.

     Activities
     REALIZACIÓN DE INSPECCIONES DE OFICIO O A SOLICITUD DE LOS CIUDADANOS.
     REALIZACIÓN DE INFORMES TÉCNICOS Y JURÍDICOS SOBRE LAS INFRACCIONESCOMETIDAS EN MATERIA URBANÍSTICA, CONSUMO, HORARIOS D
     REALIZACIÓN DE PROPUESTAS DE EXPEDIENTES SANCIONADORES Y TRAMITACIÓN DELOS MISMOS.

     Indicators	Budgeted	Actual
     EXPEDIENTES DISCIPLINA URBANÍSTICA INICIDADOS (NÚMERO)	3,250	1,065
     EXPEDIENTES SANCIONADORES RESUELTOS (NÚMERO)	396	136
     RELA. INSPEC. URBA. OFICIO/INSP A SOLICITUD CIUDADANA (PORCENTAJE)	35	45
     INSPECCIONES URBANÍSTICAS REALIZADAS (NÚMERO)	740	1,237

  6. MEJORAR LOS SERVICIOS PRESTADOS A LA CIUDADANÍA MEDIANTE LA GESTIÓN DE UN SISTEMA INTEGRADO DE SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES

     El análisis de este objetivo corresponde a los datos de las sugerencias y reclamaciones presentadas en este Distrito. Si bien los datos no se corresponden con los inicialmente previstos, se observa que la evolución se corrige en el último trimestre del año por lo que se espera que en 2014 se hayan corregido ya los datos.

     Activities
     GESTIÓN DE LA RECEPCIÓN DE SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES.
     RECEPCIÓN Y RESPUESTA A LAS SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES.

     Indicators	Budgeted	Actual
     ÍNDICE CONTES. SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES EN 3 MESES MAX (PORCENTAJE)	80	80
     INDICE CONTEST. SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES EN 15 DÍAS (PORCENTAJE)	20	20
     TIEMPO MEDIO RESPUESTA A SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES (DÍAS)	15	48
     SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO CONTETADAS (NÚMERO)	260	125
     SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO (NÚMERO)	200	300

• District of Chamartín

  84.3 %

  Goals

  1. PROMOVER LA EFICAZ GESTIÓN DE LOS SERVICIOS COMPETENCIA DE LA JUNTA MUNICIPAL, APORTANDO LOS MEDIOS NECESARIOS PARA EL DESARROLLO DE LAS FUNCIONES DE LA MISMA MEDIANTE LOS CORRESPONDIENTES PROCEDIMIENTOS DE CONTRATACIÓN QUE INCLUIRÁN CLÁUSULAS SOCIALES.

     El volumen de contratación se está estabilizando después de las variaciones surgidas por la modificación de algunas competencias en materia de Contratación, de la aplicación de las Instrucciones que periódicamente llegan de la Dirección General de Contratación, así como del ajuste presupuestario que se ha mantenido desde el ejercicio 2012.

     El volumen de los contratos menores, que aunque se ha mantenido, se ha reducido notablemente, es debido a las necesidades de carácter excepcional que surgen, principalmente para actuaciones y mantenimiento de instalaciones y material deportivo en el Distrito y, de manera fundamental, para atender las necesidades de la gestión de la Escuela Infantil El Sol.

     Señalar que el aumento de expedientes tramitados por procedimiento abierto se debe al impulso que por el Concejal Presidente del Distrito se ha realizado al objeto de dar cumplimiento a necesidades de carácter social, de ocio educativo y cultural.

     En el caso de la duración de la tramitación mediante procedimiento abierto, sigue siendo una previsión inestable, debido a la imposibilidad de estimar el tiempo que se utiliza en dependencias externas al Distrito.

     En cuanto al tiempo medio de tramitación del resto de los contratos, se ha intentado ajustar lo máximo posible al tiempo previsto en las estimaciones realizadas.

     Activities
     TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES DE CONTRATACION PROMOVIDOS POR OTROSSERVICIOS DEL DISTRITO: ACTIVIDADES CULTURALES, FORMATIVA
     TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES DE CONTRATACION DE PLANES DE AUTOPROTECCIONEN LOS EDIFICIOS MUNICIPALES DEL DISTRITO.
     TRAMITACION DE EXPEDIENTES DE CONTRATACION DEL SERVICIO DE SEGURIDADPRIVADA EN LOS EDIFICIOS MUNICIPALES DEL DISTRITO.
     TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES DE CONTRACION DE OBRAS Y DE COORDINACIÓN DESEGURIDAD Y SALUD EN LAS OBRAS QUE SE EJECUTAN CON
     GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES ADMINISTRATIVOS PARA ELSUMINITRO DE MATERIAL ORDINARIO NO INVENTARIABLE A TRAVE
     GESTION Y TRAMITACIÓN DE CONTRATOS MENORES PARA EL DESARROLLO DEFUNCIONES PROPIAS DEL DISTRITO
     CONTRATO DE MANTENIMIENTO FOTOCOPIADORA XEROX DC252.
     TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES PARA EL PAGO DE CUOTAS DE COMUNIDAD DEEDIFICIOS DE PROPIEDAD MUNICIPAL.
     TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES DE CONTRATATACIÓN QUE INCLUIRÁN CLAUSULASSOCIALES.

     Indicators	Budgeted	Actual
     CONTRATOS TRAMITADOS (NÚMERO)	150	147
     CONTRATOS TRAMITADOS POR PROCEDIMIENTO ABIERTO (NÚMERO)	20	20
     CONTRATOS BASADOS EN ACUERDOS MARCO (NÚMERO)	80	60
     CONTRATOS MENORES TRAMITADOS (NÚMERO)	10	67
     CONTRATOS DE COMPRAS CENTRALIZADAS (NÚMERO)	40	0
     TIEMPO MEDIO TRAMITACIÓN DE CONTRATOS PROC. ABIERTO (DÍAS)	180	150
     CONTRATOS QUE INCLUYEN LA PERSPECTIVA DE GÉNERO O LA PROMOCIÓN DE LA IGUALDAD EN SU OBJETO CONTRACTUAL (NÚMERO)	17	6

  2. MEJORAR LA GESTIÓN ECONÓMICA OPTIMIZANDO LA RECAUDACIÓN DE LOS INGRESOS RELATIVOS A LA COMPETENCIA DEL DISTRITO Y LA TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES DE GASTO

     En este objetivo se incluyen las liquidaciones emitidas en todos los expedientes en los que tiene competencia el Distrito. La mayor parte de las liquidaciones emitidas se corresponde con los precios públicos por la asistencia a talleres y cursos gestionados desde el Distrito que, desde 2015 se gestiona a través de la Plataforma de Actividades.

     En cuanto a la tramitación de expedientes de gasto, se han elaborado un total de 2.489 documentos contables, cifra algo inferior a la previsión realizada.

     Activities
     GESTIÓN DE LOS INGRESOS RELATIVOS A LAS COMPETENCIAS DELDISTRITO.
     GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES DE GASTO.

     Indicators	Budgeted	Actual
     LIQUIDACIONES EMITIDAS (NÚMERO)	7,400	16,122
     DOCUMENTOS CONTABLES REALIZADOS (NÚMERO)	2,719	2,489

  3. AGILIZAR Y MEJORAR LA ASISTENCIA JURÍDICA, TANTO A LOS ÓRGANOS UNIPERSONALES Y COLEGIADOS DEL DISTRITO COMO A LAS UNIDADES ADMINISTRATIVAS DEPENDIENTES DEL MISMO, MEDIANTE LA REALIZACIÓN DE INFORMES JURÍDICOS Y LA PREPARACIÓN DE ASUNTOS QUE SE ELEVEN A APROBACIÓN.

     Observando los datos, se llega a la conclusión de que la previsión expuesta en el presupuesto de 2018 y que ahora estamos analizando ha sido de una aproximación discreta.

     Activities
     ASESORAMIENTO LEGAL PRECEPTIVO AL CONCEJAL PRESIDENTE.
     ELABORACIÓN DE INFORMES JURÍDICOS Y PROPUESTA DE RESOLUCIÓN EN EL ÁMBITOCOMPETENCIAL DE LA JUNTA.
     CELEBRACIÓN DE LAS SESIONES ORDINARIAS Y EXTRAORDINARIASDE LA JUNTA MUNICIPAL.

     Indicators	Budgeted	Actual
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS A JUNTA DE GOBIERNO (NÚMERO)	10	3
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS AL CONCEJAL (NÚMERO)	2,000	1,818
     PROPUESTAS DE RESOLUCIÓN ELEVADAS A LA COORDINADORA (NÚMERO)	2,000	1,999
     ASUNTOS ELEVADOS AL PLENO POR EL FORO LOCAL (NÚMERO)	16	7
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS A JUNTA DE DISTRITO (NÚMERO)	115	112
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS AL PLENO (NÚMERO)	5	1

  4. AGILIZAR LA GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE CONCESIÓN DE LICENCIAS URBANÍSTICAS Y DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO LOCAL.

     El cumplimiento de objetivos para Licencias Urbanísticas viene determinado tras la entrada en vigor de la Ordenanza de modificación de la Ordenanza Municipal de Tramitación de Licencias Urbanísticas de 23 de diciembre de 2004, que entró en vigor en mayo de 2014, introduciendo la Comunicación Previa como medio de intervención respecto de obras de menor impacto

     en edificios residenciales, que ha seguido siendo durante el año 2018, incluso superando las previsiones, el medio de intervención más utilizado por los vecinos. .

     Asimismo, en la solicitud de licencias referidas a obras tramitadas tanto por procedimiento ordinario como abreviado, se ha comprobado un ligero incremento respecto de las previsiones de 2017, tanto respecto de las licencias solicitadas como de las licencias resueltas. Se ha continuado el esfuerzo por todas las unidades intervinientes del Distr ito en agilizar la tramitación y gestión de las licencias urbanísticas en los plazos establecidos

     En cuanto a solicitudes para ocupación del dominio público se observa una tendencia al alza debida, en gran medida a

     la localización en el Distrito del Estadio Santiago Bernabéu que propicia todo tipo de eventos deportivos y promocionales en el entorno del estadio.

     Así mismo, destacar el aumento de solicitudes de instalación de terrazas de veladores en la vía pública y las continuas modificaciones que se piden, atendiendo al cambio de temporada, cambio de titular, etc.

     Activities
     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE SOLICITUDES Y LICENCIAS URBANÍSTICAS.
     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE AUTORIZACIÓN DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO.

     Indicators	Budgeted	Actual
     COMUNICACIONES PREVIAS SOLICITADAS (NÚMERO)	845	1,125
     DECLARACIONES RESPONSABLES. SOLICITADAS (NÚMERO)	6	8
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROC. ORDINARIO ABREVIADO SOLICIT. (NÚMERO)	135	112
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROCEDIMIENTO ORDINARIO COMÚN SOLICITADAS (NÚMERO)	59	95
     LICENCIAS URBANÍSTICAS PROC. ORDINARIO ABREV. RESUELTAS (NÚMERO)	84	129
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROC. ORDINARIO COMÚN RESUELTAS (NÚMERO)	32	130
     AUTORIZACIONES DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBL. SOLICITADAS (NÚMERO)	800	1,074
     AUTORIZACIONES DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBL. RESUELTAS (NÚMERO)	950	951
     TIEMPO MEDIO EN LA TRAMITACIÓN DE LICENCIAS (DÍAS)	90	90

  5. AUMENTAR EL CONTROL DE LA LEGALIDAD VIGENTE EN MATERIA DE COMPETENCIA DE LOS ÓRGANOS DEL DISTRITO, MEDIANTE LA REALIZACIÓN DE INSPECCIONES Y LA TRAMITACIÓN DE LOS CORRESPONDIENTES EXPEDIENTES SANCIONADORES.

     Se ha continuado tramitando expedientes sancionadores, en su mayor número por incumplimiento de órdenes de disciplina urbanística y con motivo de la instalación de terrazas de veladores.

     Se han cumplido las previsiones respecto del número de expedientes de disciplina urbanística iniciados referidos a obras residenciales y órdenes de ejecución por deficiencias de conservación, debidas tanto a inspecciones de oficio como a denuncias vecinales.

     La discrepancia entre la previsión y lo realmente realizado hay que buscarla en el descenso de técnicos disponibles para realizar inspecciones, desde el mes de junio hasta noviembre y desde ese mes hasta final de año aunque hubo nuevas incorporaciones de personal, fueron dedicados a informar los expedientes de licencias y comunicaciones previas que se habían acumulado.

     Activities
     GESTION DE INSPECCIONES DE OFICIO O POR DENUNCIA DE LOS CIUDADANOS.
     REALIZACIÓN DE PROPUESTAS DE INICIO DE EXPEDIENTES SANCIONADORES YTRAMITACIÓN DE
     REALIZACIÓN DE PROPUESTAS DE INICIO DE EXPEDIENTES DE DISCIPLINAURBANÍSTICA Y SU TRAMITACIÓN REALIZANDO EJECUCIONES SUST

     Indicators	Budgeted	Actual
     INSPECCIONES URBANÍSTICAS REALIZADAS (NÚMERO)	600	318
     EXPEDIENTES SANCIONADORES RESUELTOS (NÚMERO)	200	168
     EXPEDIENTES DISCIPLINA URBANÍSTICA INICIADOS (NÚMERO)	250	324

  6. MEJORAR LOS SERVICIOS PRESTADOS A LA CIUDADANÍA MEDIANTE LA GESTIÓN DE UN SISTEMA DE SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES.

     Las personas atendidas en las diferentes dependencias del Distrito han aumentado, y, en la misma medida lo han hecho las sugerencias y reclamaciones relativas al Distrito que los ciudadanos y ciudadanas canalizan a través de este recurso específico. Del total de 424 quejas dirigidas al distrito por esta vía, un 22% corresponden a Sugerencias, y un 9% a Reclamaciones. Continuando con la tendencia de años anteriores, el número de comunicaciones recibidas a través del Sistema de Sugerencias y Reclamaciones, que se cifra en 424, ha crecido en un 8,5%, porcentaje, sin embargo, ligeramente inferior al registrado en el ejercicio anterior cuando ese incremento fue del 10%.

     Una vez más, continúan reflejándose las diferentes magnitudes introduciendo el elemento de género, lo que sigue permitiendo diferenciar la incidencia de este factor en la presentación de las quejas que la ciudadanía dirige al Distrito.

     Las cifras revelan un aumento en el número de reclamaciones que son objeto de respuesta, tanto si se consideran los resultados del ejercicio anterior, como respecto de las previsiones realizadas.

     En cuanto al tiempo medio de respuesta, se ha incrementado ligeramente, lo que, en buena medida, puede explicarse por el aumento de las SYR sin que haya sido posible asignar más recursos a esta tarea.

     Por último, el índice de contestación en el plazo de 15 días alcanza un 85%, mejorando respecto de la previsión, mientras que el índice de contestación en el plazo máximo de 3 meses supone el 100%.

     Activities
     GESTIÓN DE LA RECEPCION DE SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES.
     RECEPCIÓN Y RESPUESTA A LAS SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES.

     Indicators	Budgeted	Actual
     SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES PRESENTADAS POR MUJERES RELATIVAS AL DISTRITO (NÚMERO)	165	214
     SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES PRESENTADAS POR HOMBRES RELATIVAS AL DISTRITO (NÚMERO)	135	167
     SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES ANÓNIMAS RELATIVAS AL DISTRITO (NÚMERO)	35	47
     TOTAL SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO CONTESTADAS (NÚMERO)	335	422
     TIEMPO MEDIO DE RESPUESTA A LAS SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES CONTESTADAS POR EL DISTRITO (DÍAS)	20	27
     ÍNDICE DE CONTESTACIÓN A LAS SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO EN EL PLAZO DE 15 DÍAS (PORCENTAJE)	80	85
     ÍNDICE DE CONTESTACIÓN A LAS SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO EN EL PLAZO MÁXIMO DE 3 MESES (PORCENTAJE)	100	100

• District of Chamartín

  83.0 %

  Goals

  1. PROMOVER LA EFICAZ GESTIÓN DE LOS SERVICIOS COMPETENCIA DE LA JUNTA MUNICIPAL, APORTANDO LOS MEDIOS NECESARIOS PARA EL DESARROLLO DE LAS FUNCIONES DE LA MISMA MEDIANTE LOS CORRESPONDIENTES PROCEDIMIENTOS DE CONTRATACIÓN.

     El volumen de contratación se está estabilizando después de las variaciones surgidas por la modificación de algunas competencias en materia de contratación, de la aplicación de las instrucciones que periódicamente llegan de la Dirección General de Contratación, así como el ajuste presupuestario que se ha mantenido desde el ejercicio 2012.

     El volumen de los contratos menores se ha reducido notablemente

     debido al incremento de contratos tramitados por procedimiento abierto para dar cumplimiento a los principios de publicidad y transparencia que exige la normativa de contratación pública. Los 57 contratos incluidos en el cuarto indicador se dividen en 43 contratos de compra centralizada y en 14 contratos menores tramitados por el Departamento Jurídico.

     Asímismo, señalar que el aumento de expedientes tramitados por procedimiento abierto también se debe al impulso que por el Concejal Presidente del Distrito se ha realizado al objeto de dar cumplimiento a necesidades de carácter social, ocio educativo y cultural.

     En el caso de la duración de tramitación mediante procedimiento abierto, sigue siendo una previsión inestable, debido a la imposibilidad de estimar el tiempo que se utiliza en dependencias externas al Distrito. En cuanto al tiempo medio de tramitación del resto de los contratos, se ha intentado ajustar lo máximo posible al tiempo previsto en las estimaciones realizadas.

     Activities
     TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES DE CONTRATACIÓN DE SERVICIOS, OBRAS,SUMINISTROS, CONTRATOS DERIVADOS
     TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES DE CONTRATACIÓN PROMOVIDOS POR OTROSSERVICIOS DEL DISTRITO: ACTIVIDADES CULTURALES, FORMATIVA
     TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES DE CONTRATACIÓN DE PLANES DE AUTOPROTECCIÓN EN LOS EDIFICIOS MUNICIPALES DEL DISTRITO.
     TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES DE CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DE SEGURIDADPRIVADA EN LOS EDIFICIOS MUNICIPALES DEL DISTRITO.
     TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES DE CONTRATACIÓN DE OBRAS, Y DE COORDINACIÓN DE SEGURIDAD Y SALUD EN LAS OBRAS QUE SE EJECUTAN
     GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES ADMINISTRATIVOS PARA ELSUMINISTRO DE MATERIAL ORDINARIO NO INVENTARIABLE A TRAV
     GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE CONTRATOS MENORES PARA EL DESARROLLO DEFUNCIONES PROPIAS DEL DISTRITO.
     TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES PARA EL PAGO DE CUOTAS DE COMUNIDAD DEEDIFICIOS DE PROPIEDAD MUNICIPAL.

     Indicators	Budgeted	Actual
     CONTRATOS TRAMITADOS (NÚMERO)	251	159
     CONTRATOS TRAMITADOS POR PROCEDIMIENTO NEGOCIADO (NÚMERO)	1	0
     CONTRATOS TRAMITADOS POR PROCEDIMIENTO ABIERTO (NÚMERO)	20	24
     CONTRATOS TRAMITADOS MENORES (INCLUIDO COMPRA CENTRALIZADA) (NÚMERO)	136	57
     CONTRATOS DERIVADOS DE ACUERDO MARCO (NÚMERO)	94	78
     TIEMPO MEDIO TRAMITACIÓN DE CONTRATOS PROC. NEGOCIADO (DÍAS)	70	0
     TIEMPO MEDIO TRAMITACIÓN DE CONTRATOS PROC. ABIERTO (DÍAS)	145	180

  2. MEJORAR LA GESTIÓN ECONÓMICA OPTIMIZANDO LA RECAUDACIÓN DE LOS INGRESOS RELATIVOS A LA COMPETENCIA DEL DISTRITO Y LA TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES DE GASTO

     En este objetivo se incluyen las liquidaciones emitidas en todos los expedientes en los que tiene competencia el Distrito. La mayor parte de las liquidaciones emitidas se corresponde con los precios públicos por la asistencia a talleres y cursos gestionados desde el Distrito. En el año 2015 se instaló una aplicación (Plataforma de Actividades) que ha supuesto un cambio en la gestión de estas liquidaciones. Es necesario destacar que a la hora de realizar la previsión de liquidaciones para el año 2017 debió existir un error de transcripción ya que las liquidaciones realmente emitidas en 2017 (16.230) fueron algo superiores a las emitidas en el ejercicio 2016 (15.372).

     En cuanto a la tramitación de expedientes de gasto, se han elaborado un total de 2.832 documentos contables, cifra ligeramente superior a la previsión realizada.

     Activities
     GESTIÓN DE LOS INGRESOS RELATIVOS A LAS COMPETENCIAS DELDISTRITO.
     GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES DE GASTO.

     Indicators	Budgeted	Actual
     LIQUIDACIONES EMITIDAS (NÚMERO)	7,400	16,230
     DOCUMENTOS CONTABLES REALIZADOS (NÚMERO)	2,700	2,832

  3. AGILIZAR Y MEJORAR LA ASISTENCIA JURÍDICA, TANTO A LOS ÓRGANOS UNIPERSONALES Y COLEGIADOS DEL DISTRITO COMO A LAS UNIDADES ADMINISTRATIVAS DEPENDIENTES DEL MISMO, MEDIANTE LA REALIZACIÓN DE INFORMES JURÍDICOS Y LA PREPARACIÓN DE ASUNTOS QUE SE ELEVEN A APROBACIÓN.

     A partir de febrero de 2017 se pone en marcha un nuevo proyecto participativo, el Foro Local, dejando sin vigencia a los anteriores Consejos Territoriales, siendo éste el motivo por el cual el cumplimiento del indicador referente a dichos Consejos es cero. No obstante, señalar que el número de asuntos elevados al Pleno por el Foro Local fue de 12, superando así las previsiones realizadas para el antiguo Consejo territorial.

     Observando los datos, se llega a la conclusión de que la previsión expuesta en el presupuesto 2017 y que ahora estamos analizando ha sido de una aproximación importante.

     Activities
     ASESORAMIENTO LEGAL PRECEPTIVO AL CONCEJAL PRESIDENTE.
     ELABORACIÓN DE INFORMES JURÍDICOS Y PROPUESTA DE RESOLUCIÓN EN EL ÁMBITOCOMPETENCIAL DE LA JUNTA.
     CELEBRACIÓN DE LAS SESIONES ORDINARIAS Y EXTRAORDINARIASDE LA JUNTA MUNICIPAL.

     Indicators	Budgeted	Actual
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS A JUNTA DE GOBIERNO (NÚMERO)	10	10
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS AL CONCEJAL (NÚMERO)	2,200	2,142
     PROPUESTAS DE RESOLUCIÓN ELEVADAS AL GERENTE/COORDINADORA (NÚMERO)	1,900	2,181
     ASUNTOS ELEVADOS AL CONSEJO TERRITORIAL (NÚMERO)	10	0
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS A JUNTA DE DISTRITO (NÚMERO)	128	115
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS AL PLENO (NÚMERO)	2	2

  4. AGILIZAR LA GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE CONCESIÓN DE LICENCIAS URBANÍSTICAS Y DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO LOCAL.

     El cumplimiento de objetivos para Licencias Urbanísticas viene determinado tras la entrada en vigor de la Ordenanza de modificación de la Ordenanza Municipal de Tramitación de Licencias Urbanísticas de 23 de diciembre de 2004, que entró en vigor en mayo de 2014, introduciendo la Comunicación Previa como medio de intervención respecto de obras de menor impacto

     en edificios residenciales, que ha seguido siendo durante el año 2017, incluso superando las previsiones, el medio de intervención más utilizado por los vecinos.

     Asímismo la solicitud de licencias referidas a obras tramitadas tanto por procedimiento ordinario como abreviado, ha tenido un ligero incremento respecto de las previsiones de 2017, tanto respecto de las licencias solicitadas como de las licencias resueltas. Se ha continuado el esfuerzo por todas las Unidades intervinientes del Distrito en agilizar la tramitación y gestión de las licencias urbanísticas en los plazos establecidos.

     En cuanto a solicitudes para ocupación del dominio público se observa una tendencia al alza debida, en gran medida a la localización en el Distrito del Estadio Santiago Bernabeu que propicia todo tipo de eventos deportivos y promocionales en el entorno del Estadio. Así mismo destacar el aumento de solicitudes de instalación de terrazas de veladores en la vía pública y las continuas modificaciones que se piden atendiendo al cambio de temporada, cambio de titular, etc...

     Activities
     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE SOLICITUDES Y LICENCIAS URBANÍSTICAS.
     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE AUTORIZACIÓN DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO.

     Indicators	Budgeted	Actual
     COMUNICACIONES PREVIAS SOLICITADAS (NÚMERO)	772	999
     DECLARACIONES RESPONSABLES. SOLICITADAS (NÚMERO)	20	3
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROC. ORDINARIO ABREVIADO SOLICIT. (NÚMERO)	144	150
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROCEDIMIENTO ORDINARIO COMÚN SOLICITADAS (NÚMERO)	60	98
     LICENCIAS URBANÍSTICAS PROC. ORDINARIO ABREV. RESUELTAS (NÚMERO)	139	147
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROC. ORDINARIO COMÚN RESUELTAS (NÚMERO)	62	74
     AUTORIZACIONES DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBL. SOLICITADAS (NÚMERO)	681	867
     AUTORIZACIONES DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBL. RESUELTAS (NÚMERO)	800	1,048
     TIEMPO MEDIO EN LA TRAMITACIÓN DE LICENCIAS (DÍAS)	90	120

  5. AUMENTAR EL CONTROL DE LA LEGALIDAD VIGENTE EN MATERIA DE COMPETENCIA DE LOS ÓRGANOS DEL DISTRITO, MEDIANTE LA REALIZACIÓN DE INSPECCIONES Y LA TRAMITACIÓN DE LOS CORRESPONDIENTES EXPEDIENTES SANCIONADORES.

     Como resultado de una mayor comunicación de obras realizada por los vecinos del Distrito, debido a la concienciación de su necesidad por parte de estos como consecuencia, en parte, a las inspecciones realizadas, resulta una reducción en la labor inspectora por el Departamento de Servicios Técnicos. Ello no ha impedido que las inspecciones de oficio originadas en gran parte por actuaciones de Bomberos, hayan aumentado, ya que la población es más sensible a los problemas de deterioro de los edificios y arbolado.

     Se ha continuado tramitando expedientes sancionadores, en su mayor número por incumplimiento de órdenes de disciplina urbanística y con motivo de la instalación de terrazas de veladores.

     Se han cumplido las previsiones respecto del número de expedientes de disciplina urbanística iniciados referidos a obras residenciales y órdenes de ejecución por deficiencias de conservación, debidas tanto a inspecciones de oficio como denuncias vecinales.

     Activities
     GESTION DE INSPECCIONES DE OFICIO O POR DENUNCIA CIUDADANA.
     REALIZACIÓN DE PROPUESTAS DE INICIO DE EXPEDIENTES SANCIONADORES YTRAMITACIÓN DE
     REALIZACIÓN DE PROPUESTAS DE INICIO DE EXPEDIENTES DE DISCIPLINAURBANÍSTICA Y SU TRAMITACIÓN REALIZANDO EJECUCIONES SUST

     Indicators	Budgeted	Actual
     INSPECCIONES URBANÍSTICAS REALIZADAS (NÚMERO)	600	512
     RELACIÓN DE INSPECCIONES URBANÍSTICAS DE OFICIO/INSPECCIÓN A SOLICITUD DE LOS CIUDADANOS (RATIO)	3	29
     EXPEDIENTES SANCIONADORES RESUELTOS (NÚMERO)	300	189
     EXPEDIENTES DISCIPLINA URBANÍSTICA INICIADOS (NÚMERO)	420	480

  6. MEJORAR LOS SERVICIOS PRESTADOS A LA CIUDADANÍA MEDIANTE LA GESTIÓN DE UN SISTEMA DE SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES.

     Continuando con la tendencia de años anteriores, el número de comunicaciones recibidas a través del Sistema de Sugerencias y Reclamaciones, que se cifra en 388, ha crecido en un 10,8%, porcentaje, sin embargo, inferior al registrado en el ejercicio anterior cuando ese incremento fue del 12,75% (345 comunicaciones).

     Una vez más, continúan reflejándose las diferentes magnitudes introduciendo el elemento de género, lo que sigue permitiendo diferenciar la incidencia de este factor en la presentación de las quejas que la ciudadanía dirige al Distrito.

     Las cifras revelan un aumento en el número de reclamaciones que son objeto de respuesta, tanto si se consideran los resultados del ejercicio anterior como respecto de las previsiones realizadas.

     En cuanto al tiempo medio de respuesta, se registra una cierta mejora, respecto de los resultados del ejercicio anterior, ya que se reduce de 28 a 23 días, pero todavía alejado de las previsiones.

     Por último, el índice de contestación en el plazo de 15 días alcanza un 90%, mejorando notablemente las cifras del año anterior, aunque por debajo de la previsión, mientras que el índice de contestación en el plazo máximo de 3 meses supone el 100%.

     Activities
     GESTIÓN DE LA RECEPCION DE SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES.
     RECEPCIÓN Y RESPUESTA A LAS SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES.

     Indicators	Budgeted	Actual
     SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES PRESENTADAS POR MUJERES RELATIVAS AL DISTRITO (NÚMERO)	170	215
     SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES PRESENTADAS POR HOMBRES RELATIVAS AL DISTRITO (NÚMERO)	140	140
     SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES ANÓNIMAS RELATIVAS AL DISTRITO (NÚMERO)	40	33
     TOTAL SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO CONTESTADAS (NÚMERO)	170	386
     TIEMPO MEDIO DE RESPUESTA A LAS SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES CONTESTADAS POR EL DISTRITO (DÍAS)	15	23
     ÍNDICE DE CONTESTACIÓN A LAS SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO EN EL PLAZO DE 15 DÍAS (PORCENTAJE)	95	90
     ÍNDICE DE CONTESTACIÓN A LAS SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO EN EL PLAZO MÁXIMO DE 3 MESES (PORCENTAJE)	100	100

• District of Chamartín

  76.9 %

  Goals

  1. PROMOVER LA EFICAZ GESTIÓN DE LOS SERVICIOS COMPETENCIA DE LA JUNTA MUNICIPAL, APORTANDO LOS MEDIOS NECESARIOS PARA EL DESARROLLO DE LAS FUNCIONES DE LA MISMA MEDIANTE LOS CORRESPONDIENTES PROCEDIMIENTOS DE CONTRATACIÓN QUE INCLUIRÁN CLÁUSULAS SOCIALES.

     Activities
     TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES DE CONTRATACION PROMOVIDOS POR OTROSSERVICIOS DEL DISTRITO: ACTIVIDADES CULTURALES, FORMATIVA
     TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES DE CONTRATACION PROMOVIDOS POR SERVICIOSSOCIALES Y POR EL DEPARTAMENTO JURÍDICO.
     TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES DE CONTRATACION DE PLANES DE AUTOPROTECCIONEN LOS EDIFICIOS MUNICIPALES DEL DISTRITO, Y DEL S
     TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES DE CONTRATACION DE OBRAS Y DE COORDINACIÓN DESEGURIDAD Y SALUD EN LAS OBRAS QUE SE EJECUTAN C
     GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES ADMINISTRATIVOS PARA EL SUMINISTRODE MATERIAL ORDINARIO NO INVENTARIABLE Y VESTUARI
     GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES ADMINISTRATIVOS PARA EL SUMINISTRODE PRODUCTOS Y EQUIPOS A TRAVÉS DEL SISTEMA DE AD
     GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE CONTRATOS MENORES PARA EL SUMINISTRO DEMATERIAL Y PARA EL DESARROLLO DE FUNCIONES PROPIAS DEL D
     CONTRATOS DE MANTENIMIENTO DE FOCOPIADORA COLOR XEROX DC252 Y DE EQUIPOS VIDEO ACTAS.
     CONTRATO MENOR PARA EL PAGO DE CUOTAS DE COMUNIDAD DE UN EDIFICIO DEPROPIEDAD MUNICIPAL.
     INCORPORACIÓN DE CLAÚSULAS SOCIALES EN LOS PLIEGOS DE EXPEDIENTES DECONTRATACIÓN.

     Indicators	Budgeted	Actual
     CONTRATOS TRAMITADOS (NÚMERO)	140	99
     CONTRATOS TRAMITADOS POR PROCEDIMIENTO ABIERTO (NÚMERO)	20	12
     CONTRATOS BASADOS EN ACUERDOS MARCO (NÚMERO)	80	12
     CONTRATOS MENORES TRAMITADOS (NÚMERO)	10	20
     CONTRATOS DE COMPRAS CENTRALIZADAS (NÚMERO)	30	30
     TIEMPO MEDIO TRAMITACIÓN DE CONTRATOS PROC. ABIERTO (DÍAS)	150	225
     CONTRATOS QUE INCLUYEN LA PERSPECTIVA DE GÉNERO O LA PROMOCIÓN DE LA IGUALDAD EN SU OBJETO CONTRACTUAL (NÚMERO)	10	7

  2. MEJORAR LA GESTIÓN ECONÓMICA OPTIMIZANDO LA RECAUDACIÓN DE LOS INGRESOS RELATIVOS A LA COMPETENCIA DEL DISTRITO Y LA TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES DE GASTO.

     En este objetivo se incluyen las liquidaciones emitidas en todos los expedientes en los que tiene competencia el Distrito. La mayor parte de las liquidaciones emitidas se corresponde con los precios públicos por la asistencia a talleres y cursos gestionados desde el Distrito que, desde 2015 se gestiona a través de la Plataforma de Actividades. En cuanto a la tramitación de expedientes de gasto, se han elaborado un total de 2.887 documentos contables, cifra algo superior a la previsión realizada.

     Activities
     GESTIÓN DE LOS INGRESOS RELATIVOS A LAS COMPETENCIAS DELDISTRITO.
     GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES DE GASTO.

     Indicators	Budgeted	Actual
     LIQUIDACIONES EMITIDAS (NÚMERO)	16,227	16,127
     DOCUMENTOS CONTABLES REALIZADOS (NÚMERO)	2,832	2,887

  3. AGILIZAR Y MEJORAR LA ASISTENCIA JURÍDICA, TANTO A LOS ÓRGANOS UNIPERSONALES Y COLEGIADOS DEL DISTRITO COMO A LAS UNIDADES ADMINISTRATIVAS DEPENDIENTES DEL MISMO, MEDIANTE LA REALIZACIÓN DE INFORMES JURÍDICOS Y LA PREPARACIÓN DE ASUNTOS QUE SE ELEVEN A APROBACIÓN.

     Observando los datos, se llega a la conclusión de que la previsión expuesta en el presupuesto de 2019 y que ahora estamos analizando ha sido de una aproximación discreta.

     Activities
     ASESORAMIENTO LEGAL PRECEPTIVO AL CONCEJAL PRESIDENTE.
     ELABORACIÓN DE INFORMES JURÍDICOS Y PROPUESTAS DE RESOLUCIÓN EN ELÁMBITO COMPETENCIAL DE LA JUNTA.
     CELEBRACIÓN DE LAS SESIONES ORDINARIAS Y EXTRAORDINARIASDE LA JUNTA MUNICIPAL.

     Indicators	Budgeted	Actual
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS A JUNTA DE GOBIERNO (NÚMERO)	10	4
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS AL CONCEJAL (NÚMERO)	2,200	1,599
     PROPUESTAS DE RESOLUCIÓN ELEVADAS A LA COORDINADORA (NÚMERO)	2,200	1,803
     ASUNTOS ELEVADOS AL PLENO POR EL FORO LOCAL (NÚMERO)	36	5
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS A JUNTA DE DISTRITO (NÚMERO)	128	52
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS AL PLENO (NÚMERO)	5	0

  4. AGILIZAR LA GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE CONCESIÓN DE LICENCIAS URBANÍSTICAS Y DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO LOCAL.

     El cumplimiento de objetivos para licencias urbanísticas viene determinado tras la entrada en vigor de la Ordenanza de modificación de la Ordenanza Municipal de Tramitación de Licencias Urbanísticas de 23 de diciembre de 2004, que, entró en vigor en mayo de 2014, introduciendo la Comunicación Previa como medio de intervención respecto de obras de menor impacto

     en edificios residenciales, que ha seguido siendo durante el año 2019, incluso superando las previsiones, el medido de

     intervención más utilizado por los vecinos.

     Asimismo, la solicitud de licencias referidas a obras tramitadas tanto por procedimiento ordinario como abreviado se ha comprobado un ligero incremento respecto de las previsiones de 2018 respecto del procedimiento abreviado. Se ha continuado el esfuerzo por todas las unidades intervinientes del Distrito en agilizar la tramitación y gestión de las licencias urbanísticas en los plazos establecidos, aún la disminución considerable de la plantilla tanto en el Servicio Técnico como en el Departamento Jurídico.

     En cuanto a solicitudes para ocupación del dominio público se ha mantenido un gran número de solicitudes de autorizaciones de uso debido, en gran medida a la localización en el Distrito del Estadio Santiago Bernabeu que propicia todo tipo de eventos deportivos y promocionales en el entorno al estadio y todo ello pese a la escasez de medios personales en el Negociado de Autorizaciones del Distrito. El cálculo de los expedientes tramitados en el Negociado de Autorizaciones se ha realizado en base a la aplicación informática 'estadísticas de expedientes terminados SIGSA', pudiendo existir algún desfase respecto de los expedientes tramitados en dicha dependencia.

     Así mismo, destacar el aumento de solicitudes de instalación de terrazas de veladores en la vía pública y las continuas modificaciones que se piden atendiendo al cambio de temporada, cambio de titular, etc.

     Activities
     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE SOLICITUDES Y LICENCIAS URBANÍSTICAS.
     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE AUTORIZACIÓN DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO.

     Indicators	Budgeted	Actual
     COMUNICACIONES PREVIAS SOLICITADAS (NÚMERO)	1,000	1,068
     DECLARACIONES RESPONSABLES. SOLICITADAS (NÚMERO)	3	7
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROC. ORDINARIO ABREVIADO SOLICIT. (NÚMERO)	150	150
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROCEDIMIENTO ORDINARIO COMÚN SOLICITADAS (NÚMERO)	98	101
     LICENCIAS URBANÍSTICAS PROC. ORDINARIO ABREV. RESUELTAS (NÚMERO)	147	145
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROC. ORDINARIO COMÚN RESUELTAS (NÚMERO)	74	75
     TIEMPO MEDIO EN LA TRAMITACIÓN DE LICENCIAS (DÍAS)	120	108
     AUTORIZACIONES DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBL. RESUELTAS (NÚMERO)	1,048	609
     AUTORIZACIONES DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBL. SOLICITADAS (NÚMERO)	867	822

  5. AUMENTAR EL CONTROL DE LA LEGALIDAD VIGENTE EN MATERIA DE COMPETENCIA DE LOS ÓRGANOS DEL DISTRITO, MEDIANTE LA REALIZACIÓN DE INSPECCIONES Y LA TRAMITACIÓN DE LOS CORRESPONDIENTES EXPEDIENTES SANCIONADORES.

     Se ha continuado tramitando expedientes sancionadores por infracciones urbanísticas, en materia de sanidad y consumo y por instalación de terrazas de veladores en su mayor número.

     El descenso en el número de expedientes sancionadores resueltos en relación con la previsión realizada y respecto a otros años, se debe a un menor número de denuncias y fundamentalmente a la reducción de personal adscrito a estas tareas.

     El número de expedientes de disciplina urbanística iniciados referidos en su mayor número a obras residenciales y a órdenes de ejecución por deficiencias de conservación, iniciados tanto por inspecciones por denuncia vecinal como por inspecciones de oficio, se ha visto reducido no tanto respecto a otros años como a la previsión realizada debido igualmente al descenso de personal tanto administrativo como técnico y a que en 2019 no se han dado de alta expedientes de ejecución subsidiaria que sí se incluyeron en los dos años anteriores.

     Activities
     GESTIÓN DE INSPECCIONES DE OFICIO O POR DENUNCIA DE LOS CIUDADANOS.
     REALIZACIÓN DE PROPUESTAS DE INICIO DE EXPEDIENTES SANCIONADORES YTRAMITACIÓN DE LOS MISMOS.
     REALIZACIÓN DE PROPUESTAS DE INICIO DE EXPEDIENTES DE DISCIPLINAURBANÍSTICA Y SU TRAMITACIÓN REALIZANDO EJECUCIONES SUST

     Indicators	Budgeted	Actual
     INSPECCIONES URBANÍSTICAS REALIZADAS (NÚMERO)	550	600
     EXPEDIENTES SANCIONADORES RESUELTOS (NÚMERO)	200	87
     EXPEDIENTES DISCIPLINA URBANÍSTICA INICIADOS (NÚMERO)	480	267

  6. MEJORAR LOS SERVICIOS PRESTADOS A LA CIUDADANÍA MEDIANTE LA GESTIÓN DE UN SISTEMA DE SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES.

     Las personas atendidas en las diferentes dependencias del Distrito han aumentado, y, en la misma medida lo han hecho las sugerencias y reclamaciones relativas al Distrito que los ciudadanos y ciudadanas canalizan a través de este recurso específico. Continuando con la tendencia de años anteriores, el número de comunicaciones recibidas a través del Sistema de Sugerencias y Reclamaciones, que se cifra en 549, ha crecido en un 15%.

     Una vez más, continúan reflejándose las diferentes magnitudes introduciendo el elemento de género, lo que sigue permitiendo diferenciar la incidencia de este factor en la presentación de las quejas que la ciudadanía dirige al Distrito. Las cifras revelan un aumento en el número de reclamaciones que son objeto de respuesta, tanto si se consideran los resultados del ejercicio anterior, como respecto de las previsiones realizadas. En cuanto al tiempo medio de respuesta, se ha incrementado ligeramente, lo que, en buena medida, puede explicarse por el aumento de las SYR sin que haya sido posible asignar más recursos a esta tarea. Por último, el índice de contestación en el plazo de 15 días alcanza un 25%, mientras que el índice de contestación en el plazo máximo de 3 meses supone el 100%.

     Activities
     GESTIÓN DE LA RECEPCION DE SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES.
     RECEPCIÓN Y RESPUESTA A LAS SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES.

     Indicators	Budgeted	Actual
     SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES PRESENTADAS POR MUJERES RELATIVAS AL DISTRITO (NÚMERO)	185	253
     SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES PRESENTADAS POR HOMBRES RELATIVAS AL DISTRITO (NÚMERO)	150	221
     SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES ANÓNIMAS RELATIVAS AL DISTRITO (NÚMERO)	60	75
     SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO CONTESTADAS. MUJERES. (NÚMERO)	185	248
     SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO CONTESTADAS. HOMBRES (NÚMERO)	150	221
     SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO CONTESTADAS. ANONIMAS (NÚMERO)	60	74
     TOTAL SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO CONTESTADAS (NÚMERO)	395	543
     TIEMPO MEDIO DE RESPUESTA A LAS SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES CONTESTADAS POR EL DISTRITO (DÍAS)	20	29
     ÍNDICE DE CONTESTACIÓN A LAS SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO EN EL PLAZO DE 15 DÍAS (PORCENTAJE)	90	25
     ÍNDICE DE CONTESTACIÓN A LAS SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO EN EL PLAZO MÁXIMO DE 3 MESES (PORCENTAJE)	100	97

• District of Chamartín

  60.2 %

  Goals

  1. PROMOVER LA EFICAZ GESTIÓN DE LOS SERVICIOS COMPETENCIA DE LA JUNTA MUNICIPAL, APORTANDO LOS MEDIOS NECESARIOS PARA EL DESARROLLO DE LAS FUNCIONES DE LA MISMA MEDIANTE LOS CORRESPONDIENTES PROCEDIMIENTOS DE CONTRATACIÓN QUE INCLUIRÁN CLÁUSULAS SOCIALES.

     Activities
     TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES DE CONTRATACION PROMOVIDOS POR OTROSSERVICIOS DEL DISTRITO: ACTIVIDADES CULTURALES, FORMATIVA
     TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES DE CONTRATACION DE PLANES DE AUTOPROTECCIONEN LOS EDIFICIOS MUNICIPALES DEL DISTRITO, Y DEL S
     TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES DE CONTRATACION DE OBRAS Y DE COORDINACIÓN DESEGURIDAD Y SALUD EN LAS OBRAS QUE SE EJECUTAN C
     GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES ADMINISTRATIVOS PARA EL SUMINISTRODE MATERIAL ORDINARIO NO INVENTARIABLE Y VESTUARI
     GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES ADMINISTRATIVOS PARA EL SUMINISTRODE PRODUCTOS Y EQUIPOS A TRAVÉS DEL SISTEMA DE AD
     GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE CONTRATOS MENORES PARA EL SUMINISTRO DEMATERIAL Y PARA EL DESARROLLO DE FUNCIONES PROPIAS DEL D
     CONTRATOS DE MANTENIMIENTO DE FOCOPIADORA COLOR XEROX DC252 Y DE EQUIPOS VIDEO ACTAS.
     CONTRATO MENOR PARA EL PAGO DE CUOTAS DE COMUNIDAD DE UN EDIFICIO DEPROPIEDAD MUNICIPAL.

     Indicators	Budgeted	Actual
     CONTRATOS TRAMITADOS (NÚMERO)	90	31
     CONTRATOS TRAMITADOS POR PROCEDIMIENTO ABIERTO (NÚMERO)	20	7
     CONTRATOS BASADOS EN ACUERDOS MARCO (NÚMERO)	80	5
     CONTRATOS MENORES TRAMITADOS (NÚMERO)	10	11
     CONTRATOS DE COMPRAS CENTRALIZADAS (NÚMERO)	30	8
     TIEMPO MEDIO TRAMITACIÓN DE CONTRATOS PROC. ABIERTO (DÍAS)	150	245
     CONTRATOS QUE INCLUYEN LA PERSPECTIVA DE GÉNERO O LA PROMOCIÓN DE LA IGUALDAD EN SU OBJETO CONTRACTUAL (NÚMERO)	10	6

  2. MEJORAR LA GESTIÓN ECONÓMICA OPTIMIZANDO LA RECAUDACIÓN DE LOS INGRESOS RELATIVOS A LA COMPETENCIA DEL DISTRITO Y LA TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES DE GASTO.

     En este objetivo se incluyen las liquidaciones emitidas en todos los expedientes en los que tiene competencia el distrito. La mayor parte de las liquidaciones emitidas se corresponde con los precios públicos por la asistencia a talleres y cursos gestionados desde el distrito que, desde 2015, se gestiona a través de la plataforma de actividades.

     En cuanto a la tramitación de expedientes de gasto, se han elaborado un total de 2.451 documentos contables, cifra algo inferior a la previsión realizada.

     Activities
     GESTIÓN DE LOS INGRESOS RELATIVOS A LAS COMPETENCIAS DELDISTRITO.
     GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES DE GASTO.

     Indicators	Budgeted	Actual
     LIQUIDACIONES EMITIDAS (NÚMERO)	16,227	16,229
     DOCUMENTOS CONTABLES REALIZADOS (NÚMERO)	2,832	2,451

  3. AGILIZAR Y MEJORAR LA ASISTENCIA JURÍDICA, TANTO A LOS ÓRGANOS UNIPERSONALES Y COLEGIADOS DEL DISTRITO COMO A LAS UNIDADES ADMINISTRATIVAS DEPENDIENTES DEL MISMO, MEDIANTE LA REALIZACIÓN DE INFORMES JURÍDICOS Y LA PREPARACIÓN DE ASUNTOS QUE SE ELEVEN A APROBACIÓN.

     Observando los datos se llega a la conclusión de que la previsión expuesta en el presupuesto de 2020 y que ahora estamos analizando ha sido de una aproximación discreta.

     Activities
     ASESORAMIENTO LEGAL PRECEPTIVO AL CONCEJAL PRESIDENTE.
     ELABORACIÓN DE INFORMES JURÍDICOS Y PROPUESTAS DE RESOLUCIÓN EN ELÁMBITO COMPETENCIAL DE LA JUNTA.
     CELEBRACIÓN DE LAS SESIONES ORDINARIAS Y EXTRAORDINARIASDE LA JUNTA MUNICIPAL.

     Indicators	Budgeted	Actual
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS A JUNTA DE GOBIERNO (NÚMERO)	6	24
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS A LA CONCEJALA (NÚMERO)	2,100	1,204
     PROPUESTAS DE RESOLUCIÓN ELEVADAS AL COORDINADOR (NÚMERO)	2,100	1,148
     ASUNTOS ELEVADOS AL PLENO POR EL FORO LOCAL (NÚMERO)	15	9
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS A JUNTA DE DISTRITO (NÚMERO)	120	83
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS AL PLENO (NÚMERO)	5	1

  4. AGILIZAR LA GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE CONCESIÓN DE LICENCIAS URBANÍSTICAS Y DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO LOCAL.

     Conviene precisar que el año 2020 se ha caracterizado por el estado de alarma que fue regulado por Real Decreto 463/2020, de 14 de marzo, por el que se declara el estado de alarma para la gestión de la situación de crisis sanitaria ocasionada por el COVID-19 que en su disposición adicional tercera dispuso la suspensión de los plazos administrativos.

     Como consecuencia de lo anteriormente expuesto quedaron parados los plazos administrativos que afectaban a la tramitación ordinaria de los expedientes objeto de tramitación en el departamento jurídico siendo todo ello reanudado/reiniciado a partir del 1 de junio. El que quedasen parados no significa que no se continuase tramitando expedientes pero es cierto que el volumen de solicitudes disminuyó considerablemente hasta el 1 de junio de 2020.

     La situación de crisis sanitaria vivida en el año 2020 ha dado lugar a que muchas de las previsiones y objetivos previstos en el año 2019 para el año 2020 se vieran mermados hasta el 1 de junio de 2020, y a partir de dicha fecha se volviesen a reactivar las peticiones y solicitudes de los ciudadanos y con ello se

     incrementó la actividad municipal, de tal forma que desde junio hasta diciembre de 2020 se ha visto impulsada desde todas las unidades que forman parte del departamento jurídico, todo ello en un intento de impulsar la actividad económica de los ciudadanos a través de las autorizaciones de las terrazas de veladores así como el resto de autorizaciones en la vía pública dentro de los parámetros exigidos por la normativa sanitaria y el estado de alarma prorrogado hasta el 9 de mayo de 2021.

     Activities
     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE SOLICITUDES Y LICENCIAS URBANÍSTICAS.
     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE AUTORIZACIÓN DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO.

     Indicators	Budgeted	Actual
     COMUNICACIONES PREVIAS SOLICITADAS (NÚMERO)	1,300	482
     DECLARACIONES RESPONSABLES. SOLICITADAS (NÚMERO)	5	4
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROC. ORDINARIO ABREVIADO SOLICIT. (NÚMERO)	150	93
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROCEDIMIENTO ORDINARIO COMÚN SOLICITADAS (NÚMERO)	115	53
     LICENCIAS URBANÍSTICAS PROC. ORDINARIO ABREV. RESUELTAS (NÚMERO)	147	53
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROC. ORDINARIO COMÚN RESUELTAS (NÚMERO)	74	52
     AUTORIZACIONES DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBL. SOLICITADAS (NÚMERO)	867	820
     AUTORIZACIONES DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBL. RESUELTAS (NÚMERO)	1,048	118
     TIEMPO MEDIO EN LA TRAMITACIÓN DE LICENCIAS (DÍAS)	150	189

  5. AUMENTAR EL CONTROL DE LA LEGALIDAD VIGENTE EN MATERIA DE COMPETENCIA DE LOS ÓRGANOS DEL DISTRITO, MEDIANTE LA REALIZACIÓN DE INSPECCIONES Y LA TRAMITACIÓN DE LOS CORRESPONDIENTES EXPEDIENTES SANCIONADORES.

     Se ha continuado tramitando expedientes sancionadores por infracciones urbanísticas en materia de sanidad y consumo y por instalación de terrazas de veladores en su mayor número.

     El descenso en el número de expedientes sancionadores resueltos en relación con la previsión realizada y respecto a otros años se debe a un menor número de denuncias y fundamentalmente a la reducción de personal adscrito a estas tareas.

     El número de expedientes de disciplina urbanística iniciados referidos en su mayor número a obras residenciales y a órdenes de ejecución por deficiencias de conservación, iniciados tanto por inspecciones por denuncia vecinal como por inspecciones de oficio, se ha visto reducido no tanto respecto a otros años como a la previsión realizada debido igualmente al descenso de personal tanto administrativo como técnico y a que en 2019 no se han dado de alta expedientes de ejecución subsidiaria que sí se incluyeron en los dos años anteriores.

     Es importante advertir que tanto las denuncias de los particulares como las inspecciones municipales se han visto afectadas por el Real Decreto 463/2020, de 14 de marzo, que declara el estado de alarma, de forma que hasta el 1 de junio de 2020 no se volvió a incrementar el número de denuncias y escritos de los ciudadanos en los términos expuestos en el objetivo 4 de esta memoria.

     Activities
     GESTIÓN DE INSPECCIONES DE OFICIO O POR DENUNCIA DE LOS CIUDADANOS.
     REALIZACIÓN DE PROPUESTAS DE INICIO DE EXPEDIENTES SANCIONADORES YTRAMITACIÓN DE LOS MISMOS.
     REALIZACIÓN DE PROPUESTAS DE INICIO DE EXPEDIENTES DE DISCIPLINAURBANÍSTICA Y SU TRAMITACIÓN REALIZANDO EJECUCIONES SUST

     Indicators	Budgeted	Actual
     INSPECCIONES URBANÍSTICAS REALIZADAS (NÚMERO)	400	83
     EXPEDIENTES SANCIONADORES RESUELTOS (NÚMERO)	150	42
     EXPEDIENTES DISCIPLINA URBANÍSTICA INICIADOS (NÚMERO)	300	306

  6. MEJORAR LOS SERVICIOS PRESTADOS A LA CIUDADANÍA MEDIANTE LA GESTIÓN DE UN SISTEMA DE SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES.

     El número de comunicaciones recibidas a través del sistema de sugerencias y reclamaciones, que se cifra en 322 para 2020, ha experimentado una disminución significativa con respecto a años anteriores del -41,4 % en relación con el año 2019.

     Entrando en el desglose de esa cifra total de 322, por tipo de queja, se aprecia una gran disminución del número total en las reclamaciones con respecto al año anterior, 238, o lo que es lo mismo, un -42,9 % menos, de igual modo que las sugerencias sufren una gran disminución (41,5%), quedando reducidas a 62. Esta disminución se puede deber, en gran parte, a las obras ejecutadas en edificios municipales que han solucionado gran parte de las quejas planteadas.

     El número de felicitaciones también ha disminuido, pero en menor proporción al de las reclamaciones y surgencias (-15,4%).

     En cuanto al tiempo medio de respuesta, se ha incrementado, lo que, en buena medida, puede explicarse debido a las dificultades para obtener los informes técnicos de cada gestor por el confinamiento y el teletrabajo motivado por la pandemia.

     Activities
     GESTIÓN DE LA RECEPCION DE SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES.
     RECEPCIÓN Y RESPUESTA A LAS SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES.

     Indicators	Budgeted	Actual
     ÍNDICE DE CONTESTACIÓN A LAS SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO EN EL PLAZO MÁXIMO DE 3 MESES (PORCENTAJE)	100	99
     ÍNDICE DE CONTESTACIÓN A LAS SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO EN EL PLAZO DE 15 DÍAS (PORCENTAJE)	95	75
     TIEMPO MEDIO DE RESPUESTA A LAS SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES CONTESTADAS POR EL DISTRITO (DÍAS)	18	28
     TOTAL SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO CONTESTADAS (NÚMERO)	406	320
     SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO CONTESTADAS. ANONIMAS (NÚMERO)	63	21
     SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO CONTESTADAS. HOMBRES (NÚMERO)	154	125
     SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO CONTESTADAS. MUJERES. (NÚMERO)	189	164
     SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES ANÓNIMAS RELATIVAS AL DISTRITO (NÚMERO)	63	31
     SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES PRESENTADAS POR HOMBRES RELATIVAS AL DISTRITO (NÚMERO)	154	125
     SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES PRESENTADAS POR MUJERES RELATIVAS AL DISTRITO (NÚMERO)	189	166

• District of Chamartín

  80.1 %

  Goals

  1. Promover la eficaz gestión de los servicios competencia del Distrito aportando los medios necesarios para el desarrollo de las funciones del mismo mediante los correspondientes procedimientos de contratación.

     El número de contratos sigue disminuyendo, intentando acudir siempre que es posible y en aplicación de la Instrucción 3/2012 de la Delegada del Área de Gobierno de Hacienda y Administración Pública que establece las medidas a adoptar en relación con la contención del gasto en el ámbito de la contratación municipal, a la contratación por procedimiento abierto.

     El volumen de los contratos menores que aún se mantiene es debido a las necesidades de carácter excepcional que surgen principalmente para actuaciones deportivas en el Distrito y para la gestión de la Escuela Infantil El Sol.

     En cuanto al tiempo medio de tramitación de los contratos, se ha intentado ajustar lo máximo posible al tiempo previsto en las estimaciones realizadas. En el caso del tiempo medio de tramitación de los contratos por procedimiento negociado, puesto que no se ha tramitado ninguno en el año 2013, no existe un tiempo medio efectivo para dicha tramitación.

     Activities
     TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES ADMINISTRATIVOS PARA EL SUMINISTRODE MATERIAL ORDINARIO NO INVENTARIABLE A TRAVÉS DEL PRO
     GESTIÓN Y CONTROL DE CONTRATOS DE RENTING PARA FOTOCOPIADORAS.
     TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES DE CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DE SEGURIDADPRIVADA EN LOS EDIFICIOS MUNICIPALES DEL DISTRITO.
     TRAMITACIÓN DE CONTRATOS MENORES RELACIONADOS CON LA DIRECCIÓN Y GESTIÓNDEL DISTRITO.
     TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES DE CONTRATACIÓN DE COORDINACIÓN DE SEGURIDADY SALUD EN LAS OBRAS QUE SE EJECUTAN CON CARGO AL
     GESTIÓN DE LOS EXPEDIENTES DE CONTRATACIÓN PROMOVIDOS POR OTROSSERVICIOS DEL DISTRITO.

     Indicators	Budgeted	Actual
     CONTRATOS TRAMITADOS (NÚMERO)	384	131
     CONTRATOS TRAMITADOS POR PROCEDIMIENTO NEGOCIADO (NÚMERO)	12	0
     CONTRATOS TRAMITADOS POR PROCEDIMIENTO ABIERTO (NÚMERO)	12	14
     CONTRATOS MENORES TRAMITADOS (NÚMERO)	360	163
     TIEMPO MEDIO DE TRAMITACIÓN DE LOS CONTRATOS POR PROCEDIMIENTO NEGOCIADO (DÍAS)	75	0
     TIEMPO MEDIO DE TRAMITACIÓN DE LOS CONTRATOS POR PROCEDIMIENTO ABIERTO (DÍAS)	140	150

  2. Mejorar la gestión económica optimizando la recaudación de los ingresos relativos a la competencia del Distrito y la tramitación de los expedientes de gasto.

     El objetivo del programa refleja el número de expedientes que conllevan ingresos tributarios (tasas por prestación de servicios urbanísticos y por utilización privativa o aprovechamiento especial del dominino público local), excluyendo las sanciones que conllevan la imposición de multa. Los resultados posteriormente obtenidos por el volumen de expedientes tramitados son inferiores a los inicialmente previstos.

     En cuanto a la tramitación de expedientes de gasto, se han elaborado un total de 2.390 documentos contables, cifra ligeramente superior a la previsión realizada.

     Activities
     GESTIÓN DE LOS INGRESOS RELATIVOS A LAS COMPETENCIAS DELDISTRITO.
     GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES DE GASTO.

     Indicators	Budgeted	Actual
     LIQUIDACIONES EMITIDAS (NÚMERO)	18,500	17,056
     DOCUMENTOS CONTABLES REALIZADOS (NÚMERO)	2,310	2,390

  3. Agilizar y mejorar la asistencia jurídica, tanto a los órganos unipersonales y colegiados del Distrito como a las unidades administrativas dependientes del mismo, mediante la realización de informes jurídicos y la preparación de asuntos que se eleven a aprobación

     Observando los datos expuestos se llega a la conclusión de que en los asuntos tratados en órganos colegiados del Distrito, en el caso del Consejo Territorial, nos hemos acercado a las expectativas previstas, mientras que en el caso de asuntos elevados al Pleno de la Junta Municipal, se ha superado ampliamente la previsión inicialmente realizada.

     Sigue decreciendo de manera evidente las propuestas elevadas al Concejal Presidente del Distrito debido a la progresiva asunción de competencias por la Agencia de Gestión de Licencias de Actividades (AGLA). Por el mismo motivo, se han reducido también las propuestas elevadas al Gerente del Distrito.

     Activities
     ASESORAMIENTO LEGAL PRECEPTIVO AL CONCEJAL PRESIDENTE.
     ELABORACIÓN DE INFORMES JURÍDICOS Y PROPUESTA DE RESOLUCIÓN EN ELÁMBITO COMPETENCIAL DEL DISTRITO.
     CONVOCATORIA Y NOTIFICACIÓN DE LAS SESIONES ORDINARIAS Y EXTRAORDINARIASDE LA JUNTA MUNICIPAL.

     Indicators	Budgeted	Actual
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS A JUNTA DE GOBIERNO (NÚMERO)	12	4
     PROPUESTAS DE DECRETO ELEVADAS AL CONCEJAL (NÚMERO)	3,500	2,050
     PROPUESTAS DE RESOLUCIÓN ELEVADAS AL GERENTE (NÚMERO)	1,900	1,688
     ASUNTOS ELEVADOS AL CONSEJO TERRITORIAL (NÚMERO)	5	4
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS A LA JUNTA MUNICIPAL DE DISTRITO (NÚMERO)	75	121
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS AL PLENO (NÚMERO)	5	1

  4. Agilizar la gestión de expedientes de licencias urbanísticas y de ocupación del dominio público local.

     Analizando las solicitudes y resoluciones de Licencias Urbanísticas, se llega a la conclusión de que la disminución de solicitud de licencias de actividad iniciada en 2010, se ha regularizado totalmente. El aumento de licencias urbanísticas, especialmente por actuación comunicada, se debe por ser éste un modelo de gestión más adecuado y eficaz para obras de rehabilitación de edificios o de viviendas.

     En cuanto a solicitudes para ocupación del dominio público, se observa una tendencia al alza debida, principalmente, a la asunción de competencias por parte del Concejal Presidente y al incremento de las solicitudes y modificaciones de terrazas de veladores, en aplicación de la nueva Ordenanza que las regula.

     Activities
     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE LICENCIAS URBANÍSTICAS
     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE AUTORIZACIÓN DE OCUPACIÓN DEL DOMINIOPÚBLICO

     Indicators	Budgeted	Actual
     Licencias urbanísticas solicitadas por actuación comunicada (NÚMERO)	360	456
     Tiempo medio en la resolución de licencias urbanísticas. (DÍAS)	150	120
     Autorizaciones de ocupación del dominio público resueltas. (NÚMERO)	140	554
     Autorizaciones de ocupación del dominio público solicitadas. (NÚMERO)	270	534
     Licencias urbanísticas resueltas. (NÚMERO)	537	419
     Licencias urbanísticas por procedimiento ordinario común resueltas. (NÚMERO)	69	40
     Licencias urbanísticas por procedimiento abreviado resueltas. (NÚMERO)	70	47
     Licencias urbanísticas por actuación comunicada resueltas. (NÚMERO)	390	332
     Licencias urbanísticas solicitadas (NÚMERO)	480	635
     Licencias urbanísticas por procedimiento ordinario común solicitadas (NÚMERO)	65	72
     Licencias urbanísticas por procedimiento ordinario abreviado solicitadas (NÚMERO)	55	98

  5. Aumentar el control de la legalidad vigente en materia de competencia de los órganos del Distrito, mediante la realización de inspecciones y la tramitación de los correspondientes expedientes sancionadores

     La baja en el número de inspecciones ha estado condicionada por la disminución de los expedientes de Disciplina Urbanística iniciados en relación con la previsión efectuada.

     Activities
     REALIZACIÓN DE INSPECCIONES DE OFICIO O A SOLICITUD DE LOSCIUDADANOS.
     REALIZACIÓN INFORMES TÉCNICOS Y JURÍDICOS SOBRE LAS INFRACCIONESCOMETIDAS EN MATERIA URBANÍSTICA, CONSUMO, HORARIOS DE A
     REALIZACIÓN DE PROPUESTAS DE EXPEDIENTES SANCIONADORES YTRAMITACIÓN DE LOS MISMOS.

     Indicators	Budgeted	Actual
     EXPEDIENTES DE DISCIPLINA URBANÍSTICA INICIADOS (NÚMERO)	290	259
     EXPEDIENTES SANCIONADORES RESUELTOS (NÚMERO)	320	315
     RELACIÓN DE INSPEC. URBAN. DE OFICIO/INSPEC. A SOLICITUD DE CIUDADANOS (RATIO)	4	4
     INSPECCIONES URBANÍSTICAS REALIZADAS (NÚMERO)	500	350

  6. MEJORAR LOS SERVICIOS PRESTADOS A LA CIUDADANÍA MEDIANTE LA GESTIÓN DE UN SISTEMA INTEGRADO DE SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES.

     Las personas atendidas en las diferentes dependencias del Distrito han aumentado, manteniéndose por el contrario el número de sugerencias y reclamaciones relativas al Distrito, así como el tiempo medio de respuesta.

     Activities
     RECEPCIÓN, GESTIÓN Y RESPUESTA A LAS SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES.

     Indicators	Budgeted	Actual
     ÍNDICE DE CONTESTACIÓN A LAS SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO EN EL PLAZO MÁXIMO DE 3 MESES (PORCENTAJE)	95	93
     ÍNDICE DE CONTESTACIÓN A LAS SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO EN EL PLAZO DE 15 DÍAS (PORCENTAJE)	50	46
     TIEMPO MEDIO DE RESPUESTA A LAS SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES CONTESTADAS POR EL DISTRITO (DÍAS)	22	32
     SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO CONTESTADAS (NÚMERO)	265	240
     SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO (NÚMERO)	275	268

• District of Chamartín

  88.9 %

  Goals

  1. Promover la eficaz gestión de los servicios competencia de la Junta Municipal aportando los medios necesarios para el desarrollo de las funciones de la misma mediante los correspondientes procedimientos de contratación

     El volumen de contratación se está estabilizando después de las variaciones surgidas por la modificación de algunas competencias en materia de contratación, de la aplicación de las Instrucciones que periódicamente llegan de la Dirección General de Contratación, así como del ajuste presupuestario que se ha mantenido desde el ejercicio 2012.

     El volumen de los contratos menores que aún se mantiene es debido a las necesidades de carácter excepcional que surgen principalmente para actuaciones y mantenimiento de instalaciones y material deportivo en el Distrito y la gestión de la Escuela Infantil El Sol.

     Hay que señalar que el aumento de expedientes tramitados por procedimiento abierto se debe al impulso que por el Concejal Presidente del Distrito se ha realizado al objeto de dar cumplimiento a las necesidades de ocio deportivo y cultural en el Distrito.

     En el caso de la duración de tramitación mediante procedimiento abierto, sigue siendo una previsión inestable, debido a la imposibilidad de estimar el tiempo que se utiliza en dependencias externas al Distrito.

     En cuanto al tiempo medio de tramitación del resto de los contratos, se ha intentado ajustar lo máximo posible al tiempo previsto en las estimaciones realizadas.

     Activities
     TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES ADMINISTRATIVOS PARA EL SUMINISTRODE MATERIAL ORDINARIO NO INVENTARIABLE A TRAVÉS DEL PRO
     GESTIÓN Y CONTROL DE CONTRATOS DE RENTING PARA FOTOCOPIADORAS.
     TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES DE CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DE SEGURIDADPRIVADA EN LOS EDIFICIOS MUNICIPALES DEL DISTRITO.
     TRAMITACIÓN DE CONTRATOS MENORES RELACIONADOS CON LA DIRECCIÓN Y GESTIÓNDEL DISTRITO.
     TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES DE CONTRATACIÓN DE COORDINACIÓN DE SEGURIDADY SALUD EN LAS OBRAS QUE SE EJECUTAN CON CARGO AL
     GESTIÓN DE LOS EXPEDIENTES DE CONTRATACIÓN PROMOVIDOS POR OTROSSERVICIOS DEL DISTRITO.

     Indicators	Budgeted	Actual
     CONTRATOS TRAMITADOS (NÚMERO)	186	213
     CONTRATOS TRAMITADOS POR PROCEDIMIENTO NEGOCIADO (NÚMERO)	4	4
     CONTRATOS TRAMITADOS POR PROCEDIMIENTO ABIERTO (NÚMERO)	11	20
     CONTRATOS MENORES TRAMITADOS (NÚMERO)	171	189
     TIEMPO MEDIO DE TRAMITACIÓN DE LOS CONTRATOS POR PROCEDIMIENTO NEGOCIADO (DÍAS)	65	75
     TIEMPO MEDIO DE TRAMITACIÓN DE LOS CONTRATOS POR PROCEDIMIENTO ABIERTO (DÍAS)	120	140

  2. Mejorar la gestión económica optimizando la recaudación de los ingresos relativos a la competencia del Distrito y la tramitación de los expedientes de gasto.

     El número de liquidaciones emitidas es inferior a las previstas puesto que, al tratarse principalmente de liquidaciones emitidas por tasas por prestación de servicios urbanísticos y por utilización privativa o aprovechamiento especial del dominio público local, el resultado depende, en última instancia, del número de solicitudes de licencias y autorizaciones que se formulen a instancia de parte.

     De otra parte, en cuanto al número de documentos contables emitidos, también varía respecto de la previsión inicial, puesto que depende de las necesidades de gasto que vayan surgiendo en el Distrito.

     Activities
     GESTIÓN DE LOS INGRESOS RELATIVOS A LAS COMPETENCIAS DEL DISTRITO.
     GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES DE GASTO.

     Indicators	Budgeted	Actual
     LIQUIDACIONES EMITIDAS (NÚMERO)	18,700	17,699
     DOCUMENTOS CONTABLES REALIZADOS (NÚMERO)	2,640	2,800

  3. Agilizar y mejorar la asistencia jurídica, tanto a los órganos unipersonales y colegiados del Distrito como a las unidades administrativas dependientes del mismo, mediante la realización de informes jurídicos y la preparación de asuntos que se eleven a aprobación

     Analizados los datos sobre propuestas de acuerdo y asuntos elevadas a los órganos competentes, se observa un cumplimiento aproximado a las previsiones realizadas.

     Se ha producido una disminución en el caso de las propuestas elevadas al Concejal Presidente del Distrito una vez normalizada la asunción de competencias por la Agencia de Actividades, en relación a licencias de actividad sujetas a la nueva Ordenanza por la que se establece el Régimen de Gestión y Control de Licencias Urbanísticas de Actividades.

     También hay que destacar que en el caso de las propuestas de acuerdo elevadas al Pleno, éstas han sido significativamente inferiores a las inicialmente previstas.

     Activities
     ASESORAMIENTO LEGAL PRECEPTIVO AL CONCEJAL PRESIDENTE.
     ELABORACIÓN DE INFORMES JURÍDICOS Y PROPUESTA DE RESOLUCIÓN EN EL ÁMBITOCOMPETENCIAL DE LA JUNTA.
     CONVOCATORIA Y NOTIFICACIÓN DE LAS SESIONES ORDINARIAS Y EXTRAORDINARIASDE LA JUNTA MUNICIPAL.

     Indicators	Budgeted	Actual
     Propuestas de acuerdo elevadas a la Junta Municipal de Distrito (NÚMERO)	111	117
     Propuestas de acuerdo elevadas al Pleno (NÚMERO)	15	3
     Asuntos elevados al Consejo Territorial (NÚMERO)	2	3
     Propuestas de resolución elevadas al Gerente (NÚMERO)	1,863	1,644
     Propuestas de decreto elevadas al Concejal (NÚMERO)	2,628	2,396
     Propuestas de acuerdo elevadas a Junta de Gobierno (NÚMERO)	5	6

  4. Agilizar la gestión de expedientes de licencias urbanísticas y de ocupación del dominio público local

     El cumplimiento de objetivos para Licencias Urbanísticas viene determinado por la entrada en vigor de la modificación de la Ordenanza Municipal de Tramitación de Licencias Urbanísticas de 23 de diciembre de 2004, en mayo de 2014, desapareciendo como figura de solicitud urbanística la Actuación Comunicada e introduciendo la Comunicación Previa y la Declaración Responsable, lo que justifica el incremento del primero de los indicadores respecto a las previsiones realizadas.

     En relación a la tramitación de Comunicaciones previas se ha producido una situación transitoria, que ha llevado a no poder terminar los Actos no sujetos a Licencia (16), por falta de implantación de soporte informático. Asimismo se encuentran sin terminar en SIGSA 168 Comunicaciones Previas, en espera de la aplicación informática y de la modificación de la Ordenanza Fiscal para el cobro de la Tasa por Prestación de Servicios Urbanísticos.

     La solicitud de licencias referidas a actividades se limitan a algunas solicitudes de Licencias de Funcionamiento que quedaron pendientes una vez transmitida la competencia para la concesión de licencias de actividad a la Agencia de Licencias de Actividad.

     En cuanto a las solicitudes para ocupación del dominio público se observa una tendencia al alza debida, en gran medida a la localización en el Distrito del Estadio Santiago Bernabéu que propicia todo tipo de eventos deportivos y promocionales en el entorno del Estadio.

     Asimismo hay que destacar el aumento de solicitudes de instalación de terrazas de veladores en la vía pública y las continuas modificaciones que se piden atendiendo al cambio de temporada, cambio de titular, etc.

     Activities
     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE LICENCIAS URBANÍSTICAS.
     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE AUTORIZACIÓN DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO.

     Indicators	Budgeted	Actual
     Licencias urbanísticas por actuación comunicada resueltas. (NÚMERO)	255	332
     Licencias urbanísticas por procedimiento abreviado resueltas. (NÚMERO)	45	103
     Licencias urbanísticas por procedimiento ordinario común resueltas. (NÚMERO)	51	48
     Licencias urbanísticas resueltas. (NÚMERO)	351	483
     Autorizaciones de ocupación del dominio público solicitadas. (NÚMERO)	609	619
     Autorizaciones de ocupación del dominio público resueltas. (NÚMERO)	904	489
     Licencias urbanísticas solicitadas (NÚMERO)	511	778
     Licencias urbanísticas por procedimiento ordinario común solicitadas (NÚMERO)	93	72
     Licencias urbanísticas por procedimiento ordinario abreviado solicitadas (NÚMERO)	83	103
     Licencias urbanísticas solicitadas por actuación comunicada (NÚMERO)	333	603
     Tiempo medio en la resolución de licencias urbanísticas. (DÍAS)	150	120

  5. Aumentar el control de la legalidad vigente en materia de competencia de los órganos del Distrito, mediante la realización de inspecciones y la tramitación de los correspondientes expedientes sancionadores.

     La baja en el número de inspecciones ha estado condicionada por la puesta en marcha de medidas adoptadas para la optimización funcional de determinados puestos de trabajo en Distritos con funciones en materia urbanística, de obras y vías públicas y de espacios urbanos, iniciadas en marzo de 2013, apreciándose una ralentización de dichas inspecciones, lo cual implica una disminución de los expedientes de Disciplina Urbanística iniciados en relación con la previsión efectuada.

     El incremento del número de expedientes sancionadores resueltos se debe principalmente a los expedientes sancionadores iniciados por incumplimientos de Órdenes de Disciplina Urbanística y al aumento de sancionadores iniciados con motivo de la instalación de Terrazas de Veladores.

     En cuanto a la disminución del inicio de expedientes de Disciplina Urbanística, ésta se debe principalmente a la bajada de denuncia de particulares que se debían principalmente a molestias producidas por actividades (ruidos, olores, etc.), actualmente competencia de la Agencia de Licencias de Actividad.

     Activities
     REALIZACIÓN DE INSPECCIONES DE OFICIO O A SOLICITUD DE LOS CIUDADANOS.
     REALIZACIÓN INFORMES TÉCNICOS Y JURÍDICOS SOBRE LAS INFRACCIONESCOMETIDAS EN MATERIA URBANÍSTICA, CONSUMO, HORARIOS DE A
     REALIZACIÓN DE PROPUESTAS DE EXPEDIENTES SANCIONADORES Y TRAMITACIÓN DELOS MISMOS.

     Indicators	Budgeted	Actual
     Expedientes de disciplina urbanística iniciados (NÚMERO)	344	182
     Expedientes sancionadores resueltos (NÚMERO)	270	325
     Relación de inspecciones urbanísticas de oficio/ inspecciones a solicitud de los ciudadanos (RATIO)	4	1
     Inspecciones urbanísticas realizadas (NÚMERO)	450	266

  6. Mejorar los servicios prestados a la ciudadania mediante la gestión de un sistema integrado de Sugerencias y Reclamaciones.

     Las personas atendidas en las diferentes dependencias del Distrito han aumentado, manteniéndose por el contrario el número de sugerencias y reclamaciones relativas al Distrito, así como el tiempo medio de respuesta ya que la previsión de 221 días se debe a un error tipográfico, puesto que el valor previsto era de 22 días, misma estimación que la realizada en el Presupuesto del año 2013.

     Activities
     GESTIÓN DE LA RECEPCIÓN DE SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES.
     RECEPCIÓN Y RESPUESTA A LAS SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES.

     Indicators	Budgeted	Actual
     Indice de contestación a las sugerencias y reclamaciones relativas al distrito en el plazo máximo de 3 meses. (PORCENTAJE)	95	93
     Indice de contestación a las sugerencias y reclamaciones relativas al Distrito en el plazo de 15 días. (PORCENTAJE)	40	40
     Tiempo medio de respuesta a las sugerencias y reclamaciones contestadas por el Distrito (DÍAS)	221	22
     Sugerencias y reclamaciones relativas al Distrito contestadas (NÚMERO)	220	258
     Sugerencias y reclamaciones relativas al Distrito (NÚMERO)	211	264

• District of Chamartín

  81.9 %

  Goals

  1. PROMOVER LA EFICAZ GESTIÓN DE LOS SERVICIOS COMPETENCIA DE LA JUNTA MUNICIPAL APORTANDO LOS MEDIOS NECESARIOS PARA EL DESARROLLO DE LAS FUNCIONES DE LA MISMA MEDIANTE LOS CORRESPONDIENTES PROCEDIMIENTOS DE CONTRATACIÓN.

     El volumen de contratación se ha incrementado y se han ido adaptando los Pliegos a las nuevas Instrucciones que periódicamente llegan del Área de Gobierno de Economía y Hacienda así como de la Dirección General de Contratación.

     El volumen de los contratos menores que aún se mantiene es debido a las necesidades de carácter excepcional que surgen principalmente para el mantenimiento y adecuado funcionamiento de las instalaciones tanto del Centro Deportivo Municipal Pradillo, como de la Escuela Infantil el Sol, ubicados en el Distrito.

     El aumento de expedientes tramitados por procedimiento abierto se debe a la necesidad de ir reduciendo los contratos menores, y al objeto de dar mayor concurrencia a los licitadores.

     La duración de la tramitación mediante procedimiento negociado se ha incrementado, porque fue necesario negociar con las empresas, además de otras circunstancias imprevisibles que provocaron un retraso en la tramitación y, por ende, en la formalización de los contratos.

     La duración de la tramitación mediante procedimiento abierto se ha reducido, como media general, aunque sigue siendo imprevisible determinar el plazo de inicio del contrato debido a que no se puede estimar el tiempo que estará en tramitación en dependencias

     externas al Distrito.

     Activities
     TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES ADMINISTRATIVOS PARA EL SUMINISTRO DEMATERIAL ORDINARIO NO INVENTARIABLE A TRAVÉS DEL PRO
     GESTIÓN Y CONTROL DE CONTRATOS DE MANTENIMIENTO FOTOCOPIADORA EN COLOR.
     TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES DE CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DE SEGURIDADPRIVADA EN LOS EDIFICIOS MUNICIPALES DEL DISTRITO
     TRAMITACIÓN DE CONTRATOS MENORES RELACIONADOS CON LA DIRECCIÓN Y GESTIÓNDEL DISTRITO.
     TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES DE CONTRATACIÓN DE COORDINACIÓN DE SEGURIDADY SALUD EN LAS OBRAS QUE SE EJECUTAN CON CARGO AL
     GESTIÓN DE LOS EXPEDIENTES DE CONTRATACIÓN PROMOVIDOS POR OTROSSERVICIOS DEL DISTRITO.

     Indicators	Budgeted	Actual
     Contratos tramitados (NÚMERO)	150	188
     Contratos tramitados por procedimiento negociado (NÚMERO)	2	2
     Contratos tramitados por procedimiento abierto (NÚMERO)	16	19
     Contratos menores tramitados (NÚMERO)	155	167
     Tiempo medio de tramitación de los contratos por procedimiento negociado (DÍAS)	75	125
     Tiempo medio de tramitación de los contratos por procedimiento abierto (DÍAS)	180	168

  2. MEJORAR LA GESTIÓN ECONÓMICA OPTIMIZANDO LA RECAUDACIÓN DE LOS INGRESOS RELATIVOS A LA COMPETENCIA DEL DISTRITO Y LA TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES DE GASTO.

     En este objetivo se incluyen las liquidaciones emitidas en todos los expedientes en los que tiene competencia el Distrito. La mayor parte de las liquidaciones emitidas se corresponde con los precios públicos por la asistencia a talleres y cursos gestionados desde este Distrito. En el año 2015 se instaló una nueva aplicación (Plataforma de Actividades) que ha supuesto un cambio en la gestión de estas liquidaciones. En enero del año 2016 se han emitido las liquidaciones correspondientes a los meses de enero, febrero y marzo (segundo trimestre del curso), a diferencia de años anteriores en los cuales dichas liquidaciones se emitían en el mes de noviembre del ejercicio anterior, lo que justifica en gran medida la diferencia entre los importes previstos y los realizados de liquidaciones emitidas.

     En cuanto a la tramitación de expedientes de gasto, se han elaborado un total de 2.685 documentos contables, cifra ligeramente superior a la previsión realizada.

     Activities
     GESTIÓN DE LOS INGRESOS RELATIVOS A LAS COMPETENCIAS DEL DISTRITO.
     GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES DE GASTO.

     Indicators	Budgeted	Actual
     Liquidaciones emitidas (NÚMERO)	17,050	12,274
     Documentos contables realizados (NÚMERO)	2,500	2,685

  3. AGILIZAR Y MEJORAR LA ASISTENCIA JURÍDICA, TANTO A LOS ÓRGANOS UNIPERSONALES Y COLEGIADOS DEL DISTRITO COMO A LAS UNIDADES ADMINISTRATIVAS DEPENDIENTES DEL MISMO, MEDIANTE LA REALIZACIÓN DE INFORMES JURÍDICOS Y LA PREPARACIÓN DE ASUNTOS QUE SE ELEVEN A APROBACIÓN.

     Analizados los datos sobre propuestas de acuerdo y asuntos elevadas a los órganos competentes, se observa el cumplimiento prácticamente en su totalidad de las previsiones realizadas, destacando la disminución de propuestas de acuerdo elevadas a la Junta de Distrito dado el menor número de Plenos de la Junta Municipal convocados (7) debido a la celebración de elecciones municipales en mayo de 2015.

     Activities
     ASESORAMIENTO LEGAL PRECEPTIVO AL CONCEJAL PRESIDENTE.
     ELABORACIÓN DE INFORMES JURÍDICOS Y PROPUESTA DE RESOLUCIÓN EN EL ÁMBITOCOMPETENCIAL DE LA JUNTA.
     CONVOCATORIA Y NOTIFICACIÓN DE LAS SESIONES ORDINARIAS Y EXTRAORDINARIASDE LA JUNTA MUNICIPAL.

     Indicators	Budgeted	Actual
     Propuestas de acuerdo elevadas a Junta de Gobierno (NÚMERO)	8	4
     Propuestas de decreto elevadas al Concejal (NÚMERO)	2,200	2,399
     Propuestas de resolución elevadas al Gerente (NÚMERO)	1,700	1,645
     Asuntos elevados al Consejo Territorial (NÚMERO)	3	2
     Propuestas de acuerdo elevadas a la Junta Municipal de Distrito (NÚMERO)	120	63
     Propuestas de acuerdo elevadas al Pleno (NÚMERO)	2	1

  4. AGILIZAR LA GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE LICENCIAS URBANÍSTICAS, DE DECLARACIONES RESPONSABLES, DE COMUNICACIONES PREVIAS Y DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO LOCAL.

     El cumplimiento de objetivos para Licencias Urbanísticas viene determinado por la entrada en vigor de la Ordenanza de modificación de la Ordenanza Municipal de Tramitación de Licencias Urbanísticas de 23 de diciembre de 2004, que entro en vigor en mayo de 2014 desapareciendo como figura de solicitud urbanística la Actuación Comunicada e introduciendo la Comunicación Previa y la Declaración Responsable

     Se comprueba el aumento al alza de Comunicaciones Previas referidas a obras en los edificios con 794 solicitudes que dobla la previsión realizada, tanto respecto de solicitudes como de expedientes resueltos, frente a la escasa incidencia de la Declaración Responsable en el Distrito. Se han reducido los tiempos medios de tramitación de licencias urbanísticas estando dentro de los márgenes legales que fija la Ordenanza Municipal de Tramitación de Licencias Urbanísticas.

     En cuanto a solicitudes para ocupación del dominio público se observa el mantenimiento de un gran volumen de expedientes tramitados debido en gran medida a la localización en el Distrito del Estadio Santiago Bernabeu que propicia todo tipo de eventos deportivos y promocionales en el entorno al Estadio.

     Señalar que en varios indicadores el número de expedientes resueltos es superior al de solicitudes puesto que en los resueltos se incluyen solicitudes realizadas en ejercicios anteriores.

     Activities
     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE LICENCIAS URBANÍSTICAS.
     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE AUTORIZACIÓN DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO.
     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE COMUNICACIONES PREVIAS Y DECLARACIONESRESPONSABLES.

     Indicators	Budgeted	Actual
     Comunicaciones previas (NÚMERO)	350	794
     Declaraciones responsables (NÚMERO)	20	5
     Licencias urbanísticas por procedimiento ordinario abreviado solicitadas (NÚMERO)	90	112
     Licencias urbanísticas por procedimiento ordinario común solicitadas (NÚMERO)	75	70
     Licencias urbanísticas por procedimiento abreviado resueltas. (NÚMERO)	60	146
     Licencias urbanísticas por procedimiento ordinario común resueltas (NÚMERO)	55	83
     Autorizaciones de ocupación del dominio público solicitadas. (NÚMERO)	650	603
     Autorizaciones de ocupación del dominio público resueltas. (NÚMERO)	700	737
     Tiempo medio en la resolución de licencias urbanísticas. (DÍAS)	90	78

  5. AUMENTAR EL CONTROL DE LA LEGALIDAD VIGENTE EN MATERIA DE COMPETENCIA DE LOS ÓRGANOS DEL DISTRITO, MEDIANTE LA REALIZACIÓN DE INSPECCIONES Y LA TRAMITACIÓN DE LOS CORRESPONDIENTES EXPEDIENTES SANCIONADORES.

     Se ha iniciado un mayor número de expedientes de disciplina urbanística en relación a terrazas de veladores y pasos de vehículos que otros años, así como expedientes de ejecución sustitutoria en vía pública por existir ahora un acuerdo marco que permite la retirada de elementos no autorizados.

     Activities
     REALIZACIÓN DE INSPECCIONES DE OFICIO O A SOLICITUD DE LOS CIUDADANOS.
     REALIZACIÓN DE INFORMES TÉCNICOS Y JURÍDICOS SOBRE LAS INFRACCIONESCOMETIDAS EN MATERIA URBANÍSTICA, CONSUMO, HORARIOS D
     REALIZACIÓN DE PROPUESTAS DE EXPEDIENTES SANCIONADORES Y TRAMITACIÓN DELOS MISMOS.

     Indicators	Budgeted	Actual
     Inspecciones urbanísticas realizadas (NÚMERO)	450	600
     Relación de inspecciones urbanísticas de oficio/ inspecciones a solicitud de los ciudadanos (RATIO)	3	3
     Expedientes de disciplina urbanística iniciados (NÚMERO)	290	405
     Expedientes sancionadores resueltos (NÚMERO)	320	331

  6. MEJORAR LOS SERVICIOS PRESTADOS A LA CIUDADANÍA MEDIANTE LA GESTIÓN DE UN SISTEMA DE SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES.

     Se registra un ligero incremento en el número de sugerencias y reclamaciones relativas al Distrito, con solo 8 reclamaciones más, debiendo especificarse que la diferencia de 4 reclamaciones entre las presentadas y las contestadas se debe a que esas 4 reclamaciones se contestaron por otras vías diferentes de la aplicación de Sugerencias y Reclamaciones.

     En cuanto al tiempo medio de respuesta, se ha incrementado, en buena medida debido a la necesidad de reajustar las prácticas y criterios de respuesta a las reclamaciones realizadas.

     Activities
     GESTIÓN DE LA RECEPCIÓN DE SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES.
     RECEPCIÓN Y RESPUESTA A LAS SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES.

     Indicators	Budgeted	Actual
     Indice de contestación a las sugerencias y reclamaciones relativas al distrito en el plazo máximo de 3 meses. (PORCENTAJE)	99	83
     Indice de contestación a las sugerencias y reclamaciones relativas al Distrito en el plazo de 15 días. (PORCENTAJE)	80	4
     Tiempo medio de respuesta a las sugerencias y reclamaciones contestadas por el Distrito (DÍAS)	17	56
     Sugerencias y reclamaciones relativas al Distrito contestadas (NÚMERO)	300	304
     Sugerencias y reclamaciones relativas al Distrito (NÚMERO)	300	308

• District of Chamartín

  84.1 %

  Goals

  1. PROMOVER LA EFICAZ GESTIÓN DE LOS SERVICIOS COMPETENCIA DE LA JUNTA MUNICIPAL APORTANDO LOS MEDIOS NECESARIOS PARA EL DESARROLLO DE LAS FUNCIONES DE LA MISMA MEDIANTE LOS CORRESPONDIENTES PROCEDIMIENTOS DE CONTRATACIÓN.

     En materia de contratación se ha producido una disminución notable en la tramitación de contratos mediante procedimiento negociado y mediante contrato menor. Ello se debe, fundamentalmente, a la aplicación en el ámbito de la Contratación Pública del Ayuntamiento de Madrid, de la Instrucción 3/2012 que establece medidas a adoptar en relación con la contención del gasto en el ámbito de la contratación municipal, entre las que se encuentra promover la concurrencia en la licitación de contratos del sector público, siendo el procedimiento abierto el que garantiza mayor concurrencia. El procedimiento negociado queda configurado como un procedimiento excepcional.

     Asimismo el contrato menor pasa a tener un carácter excepcional y restrictivo, únicamente aplicable a necesidades puntuales y concretas.

     En el caso de tramitación mediante procedimiento abierto, se ha cumplido con las estimaciones previstas.

     En cuanto al tiempo medio de tramitación de los contratos, se ha intentado ajustar lo máximo posible al tiempo previsto en las estimaciones realizadas.

     Activities
     TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES ADMINISTRATIVOS PARA EL SUMINISTRO DEMATERIAL ORDINARIO NO INVENTARIABLE A TRAVÉS DEL PRO
     GESTIÓN Y CONTROL DE CONTRATOS DE RENTING PARA FOTOCOPIADORAS.
     TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES DE CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DE SEGURIDADPRIVADA EN LOS EDIFICIOS MUNICIPALES DEL DISTRITO.
     TRAMITACIÓN DE CONTRATOS MENORES RELACIONADOS CON LA DIRECCIÓN Y GESTIÓNDEL DISTRITO.
     TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES DE CONTRATACIÓN DE COORDINACIÓN DE SEGURIDADY SALUD EN LAS OBRAS QUE SE EJECUTAN CON CARGO AL
     GESTIÓN DE LOS EXPEDIENTES DE CONTRATACIÓN PROMOVIDOS POR OTROSSERVICIOS DEL DISTRITO.

     Indicators	Budgeted	Actual
     CONTRATOS TRAMITADOS (NÚMERO)	592	186
     CONTRATOS TRAMITADOS POR PROCEDIMIENTO NEGOCIADO (NÚMERO)	20	4
     CONTRATOS TRAMITADOS POR PROCEDIMIENTO ABIERTO (NÚMERO)	12	11
     CONTRATOS MENORES TRAMITADOS (NÚMERO)	560	171
     TIEMPO MEDIO DE TRAMITACIÓN DE LOS CONTRATOS POR PROCEDIMIENTO NEGOCIADO (DÍAS)	65	65
     TIEMPO MEDIO DE TRAMITACIÓN DE LOS CONTRATOS POR PROCEDIMIENTO ABIERTO (DÍAS)	120	120

  2. Mejorar la gestión económica optimizando la recaudación de los ingresos relativos a la competencia del Distrito y la tramitación de los expedientes de gasto.

     De los datos obtenidos en el año 2012 se observan ciertas diferencias respecto de las previsiones realizadas para ese mismo año.

     Sin embargo, a la hora de elaborar la estimación de estos indicadores para el presupuesto del año 2013 el número de liquidaciones emitidas se estimó en 18.500, cifra muy cercana a los 18.181 que realmente se realizaron a lo largo de 2012.

     De este mismo modo en lo que se refiere a los documentos contables emitidos se han estimado para el año 2013 una cifra de 2.310 documentos, cuantía similar a los 2.646 que se han realizado a lo largo de 2012.

     Activities
     GESTIÓN DE LOS INGRESOS RELATIVOS A LAS COMPETENCIAS DEL DISTRITO.
     GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES DE GASTO.

     Indicators	Budgeted	Actual
     LIQUIDACIONES EMITIDAS (NÚMERO)	19,500	18,181
     DOCUMENTOS CONTABLES REALIZADOS (NÚMERO)	3,200	2,646

  3. Agilizar y mejorar la asistencia jurídica, tanto a los órganos unipersonales y colegiados del Distrito como a las unidades administrativas dependientes del mismo, mediante la realización de informes jurídicos y la preparación de asuntos que se eleven a aprobación.

     Analizados los datos sobre propuestas de acuerdo y asuntos elevadas a los órganos competentes, se observa una coincidencia importante con las previsiones realizadas.

     Se ha producido un decremento respecto a lo inicialmente previsto en el caso de las propuestas elevadas al Concejal Presidente del Distrito debido a la progresiva asunción de competencias por la Agencia de Gestión de Licencias de Actividades (AGLA), en relación a licencias de actividad sujetas a la nueva Ordenanza por la que se establece el Régimen de Gestión y Control de Licencias Urbanísticas de Actividades a la actual situación económica y a la entrada en vigor de la Instrucción 3/2012 de modificación de la Instrucción 6/2011 relativa a los criterios aplicables para la entrada en vigor de la 2ª fase de la referida Ordenanza.

     Activities
     ASESORAMIENTO LEGAL PRECEPTIVO AL CONCEJAL PRESIDENTE.
     ELABORACIÓN DE INFORMES JURÍDICOS Y PROPUESTA DE RESOLUCIÓN EN EL ÁMBITOCOMPETENCIAL DE LA JUNTA.
     CONVOCATORIA Y NOTIFICACIÓN DE LAS SESIONES ORDINARIAS Y EXTRAORDINARIASDE LA JUNTA MUNICIPAL.

     Indicators	Budgeted	Actual
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS A JUNTA DE GOBIERNO (NÚMERO)	7	5
     PROPUESTAS DE DECRETO ELEVADAS AL CONCEJAL (NÚMERO)	4,500	2,628
     PROPUESTAS DE RESOLUCIÓN ELEVADAS AL GERENTE (NÚMERO)	1,700	1,836
     ASUNTOS ELEVADOS AL CONSEJO TERRITORIAL (NÚMERO)	3	2
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS A LA JUNTA MUNICIPAL DE DISTRITO (NÚMERO)	105	111
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS AL PLENO (NÚMERO)	14	15

  4. Agilizar la gestión de expedientes de licencias urbanísticas y de ocupación del dominio público local.

     Constituyendo este objetivo analizar las solicitudes y resoluciones de Licencias Urbanísticas y Autorizaciones del dominio público cuya competencia corresponde al Distrito, hay que insistir en dos factores que inciden en las mismas.

     El primero de ellos es la asunción por la Agencia de Gestión de Licencias de Actividad (AGLA) de los procedimientos de comunicación previa e implantación o modificación de actividades establecido por la OGLUA y que solo incide en la disminución de solicitudes de licencias urbanísticas.

     El segundo de los factores es la actual situación económica que incide tanto en las mencionadas solicitudes de licencias como en las de autorización de ocupación de dominio público.

     Hay que destacar que el número de expedientes resueltos tanto de licencias como de autorizaciones, han aumentado respecto a las previsiones, en especial en las autorizaciones de ocupación de dominio público. El desfase entre expedientes resueltos y previstos se debe a la resoluciónen el año 2012 de solicitudes realizadas en años anteriores.

     Activities
     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE LICENCIAS URBANÍSTICAS
     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE AUTORIZACIÓN DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO

     Indicators	Budgeted	Actual
     LICENCIAS URBANÍSTICAS SOLICITADAS POR ACTUACIÓN COMUNICADA (NÚMERO)	350	333
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROCEDIMIENTO ORDINARIO ABREVIADO SOLICITADAS (NÚMERO)	35	83
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROCEDIMIENTO ORDINARIO COMÚN SOLICITADAS (NÚMERO)	78	93
     LICENCIAS URBANÍSTICAS SOLICITADAS (NÚMERO)	453	511
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR ACTUACIÓN COMUNICADA RESUELTAS (NÚMERO)	100	255
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROCEDIMIENTO ABREVIADO RESUELTAS (NÚMERO)	15	45
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROCEDIMIENTO ORDINARIO COMÚN RESUELTAS (NÚMERO)	20	51
     LICENCIAS URBANÍSTICAS RESUELTAS (NÚMERO)	200	351
     ACTIVIDAD DE LA UNIDAD DE ASISTENCIA PERSONALIZADA (PORCENTAJE)	5	5
     AUTORIZACIONES DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO SOLICITADAS (NÚMERO)	600	609
     AUTORIZACIONES DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO RESUELTAS (NÚMERO)	500	609
     TIEMPO MEDIO EN LA RESOLUCIÓN DE LICENCIAS URBANÍSTICAS (DÍAS)	150	150

  5. Garantizar la disponibilidad y fiabilidad de los datos estadísticos para la gestión administrativa mediante la actualización permanente del padrón de habitantes.

     Se mantienen unos resultados similares a las previsiones realizadas, resaltando los volantes de empadronamiento emitidos y las altas en el padrón tramitadas, que han sufrido un importante incremento en relación a las previsiones inicialmente realizadas.

     Activities
     TRAMITACIÓN DE ALTAS, BAJAS Y MODIFICACIONES DEL PADRÓN MUNICIPAL DEHABITANTES.
     EXPEDICIÓN DE VOLANTES Y CERTIFICACIONES DE EMPADRONAMIENTO.
     INFORMACIÓN GENERAL, REGISTRO DE SOLICITUDES Y DOCUMENTACIÓN EN RELACIÓNCON EL PADRÓN

     Indicators	Budgeted	Actual
     CIUDADANOS ATENDIDOS (NÚMERO)	52,000	52,863
     VOLANTES DE EMPADRONAMIENTO EMITIDOS (NÚMERO)	47,000	47,295
     CERTIFICADOS DE EMPADRONAMIENTO EMITIDOS (NÚMERO)	4,000	4,770
     ALTAS EN EL PADRÓN TRAMITADAS (NÚMERO)	6,100	8,077
     BAJAS EN EL PADRÓN TRAMITADAS (NÚMERO)	250	232
     MODIFICACIONES EN EL PADRÓN (NÚMERO)	9,800	9,175
     RECLAMACIONES PRESENTADAS SOBRE EL PADRÓN (NÚMERO)	10	4

  6. Aumentar el control de la legalidad vigente en materia de competencia de los órganos del Distrito, mediante la realización de inspecciones y la tramitación de los correspondientes expedientes sancionadores.

     Se aprecia un aumento notable en el número de expedientes de Disciplina Urbanística iniciados en relación con la previsión efectuada, que puede deberse a que ésta se hizo a la baja por la asunción de competencias de la Agencia para la Gestión de Licencias de Actividades.

     Si bien se han reducido al mínimo las inspecciones de actividades por la reiterada mención a la asunción de competencias por el AGLA, han aumentado las inspecciones de obras susceptibles de legalización, incrementando el inicio de expedientes, tanto respecto al año 2011 como a las previsiones del año 2012.

     Activities
     REALIZACIÓN DE INSPECCIONES DE OFICIO O A SOLICITUD DE LOS CIUDADANOS.
     REALIZACIÓN INFORMES TÉCNICOS Y JURÍDICOS SOBRE LAS INFRACCIONESCOMETIDAS EN MATERIA URBANÍSTICA, CONSUMO, HORARIOS DE A
     REALIZACIÓN DE PROPUESTAS DE EXPEDIENTES SANCIONADORES Y TRAMITACIÓN DELOS MISMOS.

     Indicators	Budgeted	Actual
     INSPECCIONES URBANÍSTICAS REALIZADAS (NÚMERO)	350	450
     RELACIÓN DE INSPECCIONES URBANÍSTICAS DE OFICIO/INSPECCIONES A SOLICITUD DE LOS CIUDADANOS (RATIO)	4	3
     EXPEDIENTES SANCIONADORES RESUELTOS (NÚMERO)	350	270
     EXPEDIENTES DE DISCIPLINA URBANÍSTICA INICIADOS (NÚMERO)	140	344

  7. Facilitar al ciudadano su relación con la Administración mediante la información y la atención, el registro de documentos y la gestión de sugerencias y reclamaciones.

     Los ciudadanos atendidos por la Oficina de Atención al Ciudadano (OAC) han sido 99.445, lo que supone un incremento del 1,5% con respeto a las previsiones para este año 2012, que eran de 98.000 ciudadanos.

     Si bien el número total de ciudadanos atendidos en la OAC durante el 2012 (99.445) ha sido menor que los ciudadanos atendidos por esta oficina durante el año 2011 (101.921), se detecta un incremento gradual del número de gestiones que cada ciudadano hace. Por ello, se incrementa el número de servicios prestados por ciudadano atendido.

     El tiempo medio de atención es de 4,40 minutos, siendo por ello inferior a los 5 minutos inicialmente previstos, mientras que el tiempo medio de espera conseguido por la OAC, de 3,02 minutos, se ajusta a los 3 minutos previstos.

     Destacar que el número de anotaciones de registro recogidas por la OAC ha sido menor que las previstas y que también se detecta una disminución en el número de anotaciones recogidas en el año 2012 frente a las recepcionadas en el año 2011 (25.990). La incorporación progresiva de la sede electrónica

     y el aumento del número de trámites municipales que pueden solicitarse a través del registro electrónico pueden explicar en parte esta caída.

     Activities
     INFORMACIÓN GENERAL, REGISTRO DE SOLICITUDES Y DOCUMENTACIÓN.
     GESTIÓN DE LA RECEPCIÓN DE SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES.
     ATENCIÓN E INFORMACIÓN ESPECIALIZADA EN LAS OFICINAS DE ATENCIÓN ALCIUDADANO.
     RECEPCIÓN Y RESPUESTA A LAS SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES

     Indicators	Budgeted	Actual
     PERSONAS ATENDIDAS (NÚMERO)	98,000	99,445
     ANOTACIONES EN EL REGISTRO (NÚMERO)	30,000	21,353
     TIEMPO MEDIO DE ESPERA (MINUTOS)	3	3
     TIEMPO MEDIO DE ATENCIÓN (MINUTOS)	5	4
     SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO (NÚMERO)	250	0
     SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO CONTESTADAS (NÚMERO)	247	152
     TIEMPO MEDIO DE RESPUESTA A LAS SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES CONTESTADAS POR EL DISTRITO (DÍAS)	20	23
     ÍNDICE DE CONTESTACIÓN A LAS SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO EN EL PLAZO DE 15 DÍAS (PORCENTAJE)	48	49
     ÍNDICE DE CONTESTACIÓN A LAS SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO EN EL PLAZO MÁXIMO DE 3 MESES (PORCENTAJE)	95	30

• District of Chamartín

  70.9 %

  Goals

  1. Promover la eficaz gestión de los servicios competencia de la Junta Municipal aportando los medios necesarios para el desarrollo de las funciones de la misma mediante los correspondientes procedimientos de contratación.

     En materia de contratación se pone de manifiesto una notable disminución de contratos tramitados por el procedimiento negociado, en concreto, doce contratos menos de lo previsto.

     En cuanto al tiempo medio de tramitación de los contratos, en la medida de lo posible se han intentado ajustar los tiempos a las estimaciones realizadas.

     El número de contratos menores tramitados arroja un número sensiblemente menor que las previsiones, lo que repercute, en la misma medida en el total de contratos tramitados. Ello es así debido a que se han intentado agrupar ciertos suministros en aras a conseguir una mayor eficacia de los servicios.

     Por ello el objetivo se considera alcanzado y los medios empleados adecuados al fin propuesto.

     Activities
     TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES ADMINISTRATIVOS PARA EL SUMINISTRO DE
     GESTIÓN Y CONTROL DE CONTRATOS DE RENTING PARA FOTOCOPIADORAS
     TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES DE CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DE SEGURIDAD
     TRAMITACIÓN DE CONTRATOS MENORES RELACIONADOS CON LA DIRECCIÓN Y GESTIÓN
     TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES DE CONTRATACIÓN DE COORDINACIÓN DE SEGURIDAD
     GESTIÓN DE LOS EXPEDIENTES DE CONTRATACIÓN PROMOVIDOS POR OTROS

     Indicators	Budgeted	Actual
     Tiempo medio de tramitación de los contratos por procedimiento abierto (DÍAS)	130	140
     Tiempo medio de tramitación de los contratos por procedimiento negociado (DÍAS)	70	75
     Contratos menores tramitados (NÚMERO)	610	253
     Contratos tramitados por procedimiento abierto (NÚMERO)	15	12
     Contratos tramitados por procedimiento negociado (NÚMERO)	25	13
     Contratos tramitados (NÚMERO)	650	278

  2. Mejorar la gestión económica optimizando la recaudación de los ingresos relativos a la competencia del Distrito y la tramitación de los expedientes de gasto.

     En primer lugar, destacar que en cuanto a la emisión de liquidaciones se ha producido un ligero ascenso respecto a la previsión realizada. Por su parte, en lo que se refiere a los documentos contables elaborados a lo largo del ejercicio, ha habido un pequeño descenso derivado de los ajustes a los que han sido sometidas las aplicaciones presupuestarias de gastos del Distrito.

     Activities
     GESTIÓN DE LOS INGRESOS RELATIVOS A LAS COMPETENCIAS DEL DISTRITO.
     GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES DE GASTO.

     Indicators	Budgeted	Actual
     Liquidaciones emitidas (NÚMERO)	19,500	20,309
     Documentos contables realizados (NÚMERO)	3,200	2,934

  3. Agilizar y mejorar la asistencia jurídica, tanto a los órganos unipersonales y colegiados del Distrito como a las unidades administrativas dependientes del mismo, mediante la realización de informes jurídicos y la preparación de asuntos que se eleven a aprobación

     En este punto confluyen varias circunstancias que justifican la diferencia entre las previsiones y lo realmente realizado. Ello se debe fundamentalmente a la asunción de competencias por parte del Organismo Autónomo que tramita las licencias de actividad y los procedimientos de ella derivados, lo que conduce a disminuir el número de elevación de propuestas a los diferentes órganos competentes del Distrito.

     En cuanto al indicador de las propuestas de acuerdo elevadas al Concejal, se ha producido un error tipográfico en la previsión, ya que las previstas (6.000) resultan desproporcionadas a las realizadas en el ejercicio anterior, que fueron aproximadamente de la mitad.

     Activities
     ASESORAMIENTO LEGAL PRECEPTIVO AL CONCEJAL PRESIDENTE
     ELABORACIÓN DE INFORMES JURÍDICOS Y PROPUESTA DE RESOLUCIÓN EN EL ÁMBITO
     CONVOCATORIA Y NOTIFICACIÓN DE LAS SESIONES ORDINARIAS Y EXTRAORDINARIAS

     Indicators	Budgeted	Actual
     Propuestas de acuerdo elevadas a Junta de Gobierno (NÚMERO)	6	11
     Propuestas de decreto elevadas al Concejal (NÚMERO)	6,000	2,847
     Propuestas de resolución elevadas al Gerente (NÚMERO)	3,500	1,940
     Asuntos elevados al Consejo Territorial (NÚMERO)	10	5
     Propuestas de acuerdo elevadas a la Junta Municipal de Distrito (NÚMERO)	132	67
     Propuestas de acuerdo elevadas al Pleno (NÚMERO)	5	2

  4. Agilizar la gestión de expedientes de licencias urbanísticas y de ocupación del dominio público local.

     En materia de licencias y autorizaciones se observa que la principal modificación es la relativa a las licencias urbanísticas por procedimiento simplificado, incrementándose las obras de reforma frente a las obras de nueva planta.

     Las previsiones de solicitud y resolución de autorizaciones han resultado excesivas estando más acorde con la realidad del momento las reflejadas como trabajo realizado.

     Activities
     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE LICENCIAS URBANÍSTICAS
     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE AUTORIZACIÓN DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO

     Indicators	Budgeted	Actual
     Tiempo medio en la resolución de licencias urbanísticas. (DÍAS)	150	170
     Autorizaciones de ocupación del dominio público resueltas. (NÚMERO)	800	133
     Licencias urbanísticas solicitadas por actuación comunicada (NÚMERO)	450	422
     Licencias urbanísticas por procedimiento simplificado solicitadas (NÚMERO)	50	0
     Licencias urbanísticas por procedimiento ordinario abreviado solicitadas (NÚMERO)	70	171
     Licencias urbanísticas por procedimiento ordinario común solicitadas (NÚMERO)	30	87
     Licencias urbanísticas solicitadas (NÚMERO)	600	680
     Licencias urbanísticas por actuación comunicada resueltas. (NÚMERO)	860	429
     Licencias urbanísticas por procedimiento simplificado resueltas. (NÚMERO)	60	22
     Licencias urbanísticas por procedimiento abreviado resueltas. (NÚMERO)	300	261
     Licencias urbanísticas por procedimiento ordinario común resueltas. (NÚMERO)	120	111
     Licencias urbanísticas resueltas. (PORCENTAJE)	1,340	823
     Actividad de la unidad de asistencia personalizada. (NÚMERO)	15	12
     Autorizaciones de ocupación del dominio público solicitadas. (NÚMERO)	800	260

  5. Garantizar la disponibilidad y fiabilidad de los datos estadísticos para la gestión administrativa mediante la actualización permanente del padrón de habitantes.

     Podemos significar que los resultados son razonablemente similares a las previsiones realizadas, solamente en las reclamaciones sobre el padrón se efectuó una previsión más alta y se han solicitado algo menos de la mitad de las inicialmente previstas.

     Activities
     TRAMITACIÓN DE ALTAS, BAJAS Y MODIFICACIONES DEL PADRÓN MUNICIPAL DE
     EXPEDICIÓN DE VOLANTES Y CERTIFICACIONES DE EMPADRONAMIENTO.
     INFORMACIÓN GENERAL, REGISTRO DE SOLICITUDES Y DOCUMENTACIÓN EN RELACIÓN

     Indicators	Budgeted	Actual
     Reclamaciones presentadas sobre el padrón (NÚMERO)	15	6
     Ciudadanos atendidos (NÚMERO)	55,000	50,549
     Volantes de empadronamiento emitidos (NÚMERO)	45,000	46,691
     Certificados de empadronamiento emitidos (NÚMERO)	4,000	4,566
     Altas en el padrón tramitadas (NÚMERO)	8,500	6,150
     Bajas en el padrón tramitadas (NÚMERO)	350	241
     Modificaciones en el padrón (NÚMERO)	12,000	9,164

  6. Aumentar el control de la legalidad vigente en materia de competencia de los órganos del Distrito, mediante la realización de inspecciones y la tramitación de los correspondientes expedientes sancionadores.

     Debido a la asunción de competencias de la Agencia para la Gestión de Licencias de Actividades, se aprecia una notable disminución de los expedientes de Disciplina Urbanística.

     Así mismo, se efectuó una previsión más elevada en cuanto a las inspecciones urbanísticas a realizar, de ahí su diferencia con la realidad.

     Activities
     REALIZACIÓN DE INSPECCIONES DE OFICIO O A SOLICITUD DE LOS CIUDADANOS
     REALIZACIÓN INFORMES TÉCNICOS Y JURÍDICOS SOBRE LAS INFRACCIONES
     REALIZACIÓN DE PROPUESTAS DE EXPEDIENTES SANCIONADORES Y TRAMITACIÓN DE

     Indicators	Budgeted	Actual
     Inspecciones urbanísticas realizadas (NÚMERO)	1,500	1,355
     Expedientes sancionadores resueltos (NÚMERO)	210	1,324
     Expedientes de disciplina urbanística iniciados (NÚMERO)	650	245

  7. Facilitar al ciudadano su relación con la Administración mediante la información y la atención, el registro de documentos y la gestión de sugerencias y reclamaciones.

     En los datos recogidos en el cumplimiento de este objetivo, queda reflejado un incremento del 20% en personas atendidas en relación a lo previsto.

     En cuando al indicador de anotaciones de registro, está por debajo de las previsiones, puesto que hay que tener en cuenta la no competencia de los Distritos en la tramitación de licencias de actividades.

     Activities
     INFORMACIÓN GENERAL, REGISTRO DE SOLICITUDES Y DOCUMENTACIÓN
     GESTIÓN DE LA RECEPCIÓN DE SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES
     ATENCIÓN E INFORMACIÓN ESPECIALIZADA EN LAS OFICINAS DE ATENCIÓN AL
     RECEPCIÓN Y RESPUESTA A LAS SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES

     Indicators	Budgeted	Actual
     Personas atendidas (NÚMERO)	85,000	101,921
     Tiempo medio de atención (NÚMERO)	5	2
     Tiempo medio de espera (NÚMERO)	4	4
     Anotaciones en el Registro (NÚMERO)	30,000	25,990

• District of Chamartín

  84.7 %

  Goals

  1. PROMOVER LA EFICAZ GESTIÓN DE LOS SERVICIOS COMPETENCIA DE LA JUNTA MUNICIPAL APORTANDO LOS MEDIOS NECESARIOS PARA EL DESARROLLO DE LAS FUNCIONES DE LA MISMA MEDIANTE LOS CORRESPONDIENTES PROCEDIMIENTOS DE CONTRATACIÓN.

     El volumen de contratación se ha incrementado. Ha aumentado el número de contratos tramitados mediante el sistema de compras de contratación centralizada, y ha aumentado considerablemente el número de contratos derivados de expedientes tramitados mediante Acuerdos Marco. Se ha reducido el número de contratos menores tramitados por las diferentes Unidades y Departamentos del Distrito.

     Señalar que el aumento de expedientes tramitados por procedimiento abierto se debe al impulso que el Concejal Presidente del Distrito ha realizado al objeto de llevar a cabo actuaciones de servicios sociales y dar cumplimiento a necesidades de ocio, deportivo y cultural.

     En el caso de la duración de tramitación mediante procedimiento abierto, sigue siendo una previsión inestable, debido a la imposibilidad de estimar el tiempo que se utiliza en dependencias externas al Distrito.

     En cuanto al tiempo medio de tramitación del resto de los contratos, se ha intentado ajustar lo máximo posible al tiempo previsto en las estimaciones realizadas.

     Activities
     TRAMITACION DE EXPEDIENTES DE CONTRATACIÓN PROMOVIDOS POR OTROSSERVICIOS DEL DISTRITO: ACTIVIDADES CULTURALES, FORMATIVA
     TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES DE CONTRATACIÓN DE PLANES DE AUTOPROTECCIONEN LOS EDIFICIOS MUNICIPALES DEL DISTRITO.
     TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES DE CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DE SEGURIDADPRIVADA EN LOS EDIFICIOS MUNICIPALES DEL DISTRITO.
     TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES DE CONTRATACIÓN DE OBRAS, Y DE COORDINACIÓNDE SEGURIDAD Y SALUD EN LAS OBRAS QUE SE EJECUTAN
     GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES ADMINISTRATIVOS PARA ELSUMINISTRO DE MATERIAL ORDINARIO NO INVENTARIABLE A TRAV
     GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE CONTRATOS MENORES PARA EL DESARROLLO DEFUNCIONES PROPIAS DEL DISTRITO.

     Indicators	Budgeted	Actual
     Contratos tramitados (NÚMERO)	135	248
     Contratos tramitados por procedimiento negociado (NÚMERO)	1	0
     Contratos tramitados por procedimiento abierto (NÚMERO)	24	31
     Contratos menores tramitados (NÚMERO)	110	217
     Tiempo medio de tramitación de los contratos por procedimiento negociado (DÍAS)	75	60
     Tiempo medio de tramitación de los contratos por procedimiento abierto (DÍAS)	150	120

  2. MEJORAR LA GESTIÓN ECONÓMICA OPTIMIZANDO LA RECAUDACIÓN DE LOS INGRESOS RELATIVOS A LA COMPETENCIA DEL DISTRITO Y LA TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES DE GASTO.

     En este objetivo se incluyen las liquidaciones emitidas en todos los expedientes en los que tiene competencia el Distrito. La mayor parte de las liquidaciones emitidas se corresponde con los precios públicos por la asistencia a talleres y cursos gestionados desde este Distrito.

     En cuanto a los expedientes de gasto, se han elaborado un total de 2.719 documentos contables, cifra que en cada ejercicio depende de las necesidades de gasto que surjan en el Distrito.

     Activities
     GESTIÓN DE LOS INGRESOS RELATIVOS A LAS COMPETENCIAS DEL DISTRITO.
     GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES DE GASTO.

     Indicators	Budgeted	Actual
     Liquidación emitidas (NÚMERO)	12,996	15,372
     Documentos contables realizados (NÚMERO)	3,358	2,719

  3. AGILIZAR Y MEJORAR LA ASISTENCIA JURÍDICA, TANTO A LOS ÓRGANOS UNIPERSONALES Y COLEGIADOS DEL DISTRITO COMO A LAS UNIDADES ADMINISTRATIVAS DEPENDIENTES DEL MISMO, MEDIANTE LA REALIZACIÓN DE INFORMES JURÍDICOS Y LA PREPARACIÓN DE ASUNTOS QUE SE ELEVEN A APROBACIÓN.

     Observando los datos, se llega a la conclusión de que la previsión expuesta en el presupuesto 2016 y que ahora estamos analizando ha sido muy acertada. Solo han aumentado de manera importante los asuntos elevados al Consejo Territorial, debido al aumento de la participación ciudadana.

     Activities
     ASESORAMIENTO LEGAL PRECEPTIVO AL CONCEJAL PRESIDENTE.
     ELABORACIÓN DE INFORMES JURÍDICOS Y PROPUESTA DE RESOLUCIÓN EN ELÁMBITO COMPETENCIAL DE LA JUNTA.
     CONVOCATORIA Y NOTIFICACIÓN DE LAS SESIONES ORDINARIAS YEXTRAORDINARIAS DE LA JUNTA MUNICIPAL.

     Indicators	Budgeted	Actual
     Propuestas de acuerdo elevadas a Junta de Gobierno (NÚMERO)	8	4
     Propuestas de decreto elevadas al Concejal (NÚMERO)	1,600	1,881
     Propuestas de resolución elevadas al Gerente (NÚMERO)	1,700	2,371
     Asuntos elevados al Consejo Territorial (NÚMERO)	5	22
     Propuestas de acuerdo elevadas a la Junta Municipal de Distrito (NÚMERO)	140	123
     Propuestas de acuerdo elevadas al Pleno (NÚMERO)	2	8

  4. AGILIZAR LA GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE LICENCIAS URBANÍSTICAS Y DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO LOCAL.

     El cumplimiento de objetivos para licencias urbanísticas viene determinado por la entrada en vigor de la Ordenanza de modificación de la Ordenanza Municipal de Tramitación de Licencias Urbanísticas de 23 de diciembre de 2004, que entró en vigor en mayo de 2014, introduciendo la comunicación previa y la declaración responsable.

     Se observa un aumento imprevisto de las solicitudes de comunicaciones previas, debido a que éstas facultan al interesado para el inicio de la actuación urbanística solicitada desde el momento de su presentación en los registros municipales.

     Por otro lado las declaraciones responsables prácticamente no se utilizan como forma de solicitud urbanística en los distritos, ya que su objeto es la obtención de autorización urbanística para actividades comerciales y servicios.

     Asimismo, la solicitud de licencias referidas a actividades se limitan a algunas solicitudes de Licencias de Funcionamiento que quedaron pendientes, una vez transmitida la competencia para la concesión de licencias de actividad a la Agencia de Licencias de Actividad.

     En cuanto a solicitudes para ocupación del dominio público se observa una tendencia al alza debida, en gran medida, al aumento de solicitudes de obras con instalación de andamios en la vía pública, terrazas de veladores, modificaciones para conseguir la adecuación de las mismas a la última Ordenanza de Terrazas de veladores aprobada y la localización en el Distrito del Estadio Santiago Bernabeu que propicia todo tipo de eventos deportivos y promocionales en torno al Estadio.

     Por otro lado son múltiples las solicitudes relacionadas con pasos de vehículos, que en este Distrito son numerosos debido a las colonias históricas, formadas por viviendas unifamiliares, de las que muchas están dotadas de paso de vehículos individual.

     Activities
     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE LICENCIAS URBANÍSTICAS
     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE AUTORIZACIÓN DE OCUPACIÓN DEL DOMINIOPÚBLICO

     Indicators	Budgeted	Actual
     Tiempo medio en la resolución de licencias urbanísticas (DÍAS)	90	90
     Autorizaciones de ocupación del dominio público resueltas (NÚMERO)	904	920
     Autorizaciones de ocupación del dominio público solicitadas (NÚMERO)	650	836
     Licencias urbanísticas por procedimiento ordinario común resueltas (NÚMERO)	60	22
     Licencias urbanísticas por procedimiento abreviado resueltas (NÚMERO)	70	31
     Licencias urbanísticas por procedimiento ordinario común solicitadas (NÚMERO)	70	61
     Licencias urbanísticas por procedimiento ordinario abreviado solicitadas (NÚMERO)	80	138
     Declaraciones responsables (NÚMERO)	10	6
     Comunicaciones previas (NÚMERO)	550	977

  5. AUMENTAR EL CONTROL DE LA LEGALIDAD VIGENTE EN MATERIA DE COMPETENCIA DE LOS ÓRGANOS DEL DISTRITO, MEDIANTE LA REALIZACIÓN DE INSPECCIONES Y LA TRAMITACIÓN DE LOS CORRESPONDIENTES EXPEDIENTES SANCIONADORES.

     El descenso del inicio de expedientes sancionadores se debe principalmente a dos factores.

     El primero es la disminución del inicio de sancionadores en materia de sanidad y consumo, y el segundo se debe a la disminución de sancionadores iniciados con motivo de la instalación de terrazas de veladores.

     En cuanto a disciplina urbanística se ha experimentado un aumento de denuncias referidas a realización de obras sin licencia en edificios residenciales, lo cual supone un aumento de la inspecciones urbanísticas de comprobación.

     Activities
     GESTIÓN DE INSPECCIONES DE OFICIO O A SOLICITUD DE LOS CIUDADANOS.
     REALIZACIÓN DE PROPUESTAS DE EXPEDIENTES SANCIONADORES Y TRAMITACIÓN DE LOS MISMOS.
     REALIZACIÓN DE PROPUESTAS DE INICIO DE EXPEDIENTES DE DISCIPLINAURBANÍSTICA Y SU TRAMITACIÓN, REALIZANDO EJECUCIONES SUS

     Indicators	Budgeted	Actual
     Expedientes de disciplina urbanística iniciados (NÚMERO)	344	415
     Expedientes sancionadores resueltos (NÚMERO)	370	265
     Gestión de inspecciones urbanísticas de oficio/inspecciones a solicitud de los ciudadanos (RATIO)	3	1
     Gestión de inspecciones urbanísticas realizadas (NÚMERO)	480	753

  6. MEJORAR LOS SERVICIOS PRESTADOS A LA CIUDADANÍA MEDIANTE LA GESTIÓN DE UN SISTEMA DE SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES.

     Continuando con la tendencia de años anteriores, el número de comunicaciones recibidas a través del sistema de sugerencias y reclamaciones, que se cifra en 345, ha crecido en un 12,75%, porcentaje inferior, en todo caso, al registrado en el ejercicio anterior, cuando ese incremento fue del 17,11% (306 quejas).

     Como novedad, en este ejercicio se han reflejado las diferentes magnitudes introduciendo el elemento de género, lo que ha permitido diferenciar la incidencia de este factor en la presentación de las quejas que la ciudadanía dirige al Distrito.

     En cuanto al tiempo medio de respuesta, se registra una mejora notable, respecto de los resultados del ejercicio anterior, ya que se reduce de 56 a 28 días, pero todavía alejado de las previsiones.

     Activities
     GESTIÓN DE LA RECEPCIÓN DE SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES.
     RECEPCIÓN Y RESPUESTA A LAS SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES.

     Indicators	Budgeted	Actual
     Índice de contestación a las sugerencias y reclamaciones relativas al Distrito en el plazo máximo de 3 meses (PORCENTAJE)	99	99
     Índice de contestación a las sugerencias y reclamaciones relativas al Distrito en el plazo de 15 días (PORCENTAJE)	80	26
     Tiempo medio de respuesta a las sugerencias y reclamaciones contestadas por el Distrito (DÍAS)	17	28
     Sugerencias y recl. relativas al Distrito contestadas. ANÓNIMAS (NÚMERO)	37	80
     Sugerencias y recl. relativas al Distrito contestadas. HOMBRES (NÚMERO)	101	108
     Sugerencias y recl. relativas al Distrito contestadas. Mujeres (NÚMERO)	132	154
     Total sugerencias y recl. relativas al Distrito contestadas (NÚMERO)	270	342
     Sugerencias y reclamaciones relativas al Distrito. Anónimas (NÚMERO)	37	80
     Sugerencias y reclamaciones relativas al Distrito. Hombres (NÚMERO)	101	109
     Sugerencias y reclamaciones relativas al Distrito. Mujeres (NÚMERO)	132	156
     Total sugerencias y reclamaciones relativas al Distrito (NÚMERO)	270	345

• District of Chamartín

  Goals

  1. PROMOVER LA EFICAZ GESTIÓN DE LOS SERVICIOS COMPETENCIA DE LA JUNTA MUNICIPAL, APORTANDO LOS MEDIOS NECESARIOS PARA EL DESARROLLO DE LAS FUNCIONES DE LA MISMA MEDIANTE LOS CORRESPONDIENTES PROCEDIMIENTOS DE CONTRATACIÓN QUE INCLUIRÁN CLÁUSULAS SOCIALES.

     Activities
     TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES DE CONTRATACION PROMOVIDOS POR OTROSSERVICIOS DEL DISTRITO: ACTIVIDADES CULTURALES, FORMATIVA
     TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES DE CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DE SEGURIDADPRIVADA EN LOS EDIFICIOS MUNICIPALES DEL DISTRITO.
     TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES DE CONTRATACIÓN DE OBRAS QUE SE EJECUTAN CONCARGO AL PRESUPUESTO DE INVERSIONES.
     GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES ADMINISTRATIVOS PARA EL SUMINISTRODE MATERIAL ORDINARIO NO INVENTARIABLE Y VESTUARI
     GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES ADMINISTRATIVOS PARA EL SUMINISTRODE PRODUCTOS Y EQUIPOS A TRAVÉS DEL SISTEMA DE AD
     GESTIÓN DEL CONTRATO DE MANTENIMIENTO FOTOCOPIADORA
     GESTIÓN DE CONTRATOS MENORES PARA EL PAGO DE CUOTAS DECOMUNIDAD ADSCRITOS AL DISTRITO, MANTENIMIENTO DE
     TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES DE CONTRATATACIÓN POR PROCEDIMIENTO ABIERTOQUE INCLUIRÁN CLÁUSULAS SOCIALES
     TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES DE CONTRATACIÓN PROMOVIDOS POR SERVICIOSSOCIALES Y POR EL DEPARTAMENTO JURÍDICO.

     Indicators	Budgeted
     CONTRATOS TRAMITADOS (NÚMERO)	119
     CONTRATOS TRAMITADOS POR PROCEDIMIENTO ABIERTO (NÚMERO)	2
     CONTRATOS BASADOS EN ACUERDOS MARCO (NÚMERO)	24
     CONTRATOS MENORES TRAMITADOS (NÚMERO)	50
     CONTRATOS DE COMPRAS CENTRALIZADAS (NÚMERO)	15
     TIEMPO MEDIO TRAMITACIÓN DE CONTRATOS PROC. ABIERTO (DÍAS)	118
     CONTRATOS QUE INCLUYEN LA PERSPECTIVA DE GÉNERO O LA PROMOCIÓN DE LA IGUALDAD EN SU OBJETO CONTRACTUAL (NÚMERO)	17

  2. AGILIZAR Y MEJORAR LA ASISTENCIA JURÍDICA, TANTO A LOS ÓRGANOS UNIPERSONALES Y COLEGIADOS DEL DISTRITO COMO A LAS UNIDADES ADMINISTRATIVAS DEPENDIENTES DEL MISMO, MEDIANTE LA REALIZACIÓN DE INFORMES JURÍDICOS Y LA PREPARACIÓN DE ASUNTOS QUE SE ELEVEN A APROBACIÓN.

     Activities
     ASESORAMIENTO LEGAL PRECEPTIVO AL CONCEJAL PRESIDENTE.
     ELABORACIÓN DE INFORMES JURÍDICOS Y PROPUESTAS DE RESOLUCIÓN EN ELÁMBITO COMPETENCIAL DE LA JUNTA.
     CELEBRACIÓN DE LAS SESIONES ORDINARIAS Y EXTRAORDINARIASDE LA JUNTA MUNICIPAL.

     Indicators	Budgeted
     PROPUESTAS DE RESOLUCIÓN ELEVADAS A LA CONCEJALA (NÚMERO)	2,100
     PROPUESTAS DE RESOLUCIÓN ELEVADAS AL COORDINADOR (NÚMERO)	1,200
     ASUNTOS ELEVADOS AL PLENO POR EL CONSEJO DE PROXIMIDAD (NÚMERO)	10
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS A JUNTA DE DISTRITO (NÚMERO)	130
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS AL PLENO (NÚMERO)	1
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS A JUNTA DE GOBIERNO (NÚMERO)	4

  3. AGILIZAR LA GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE CONCESIÓN DE LICENCIAS URBANÍSTICAS Y DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO LOCAL.

     Activities
     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE SOLICITUDES Y LICENCIAS URBANÍSTICAS.
     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE AUTORIZACIÓN DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO.

     Indicators	Budgeted
     DECLARACIONES RESPONSABLES SOLICITADAS (NÚMERO)	900
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROC. ORDINARIO ABREVIADO SOLICIT. (NÚMERO)	10
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROCEDIMIENTO ORDINARIO COMÚN SOLICITADAS (NÚMERO)	160
     LICENCIAS URBANÍSTICAS PROC. ORDINARIO ABREV. RESUELTAS (NÚMERO)	123
     AUTORIZACIONES DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBL. SOLICITADAS (NÚMERO)	1,000
     AUTORIZACIONES DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBL. RESUELTAS (NÚMERO)	1,400
     TIEMPO MEDIO EN LA TRAMITACIÓN DE LICENCIAS (DÍAS)	130

  4. AUMENTAR EL CONTROL DE LA LEGALIDAD VIGENTE EN MATERIA DE COMPETENCIA DE LOS ÓRGANOS DEL DISTRITO, MEDIANTE LA REALIZACIÓN DE INSPECCIONES Y LA TRAMITACIÓN DE LOS CORRESPONDIENTES EXPEDIENTES SANCIONADORES.

     Activities
     GESTIÓN DE INSPECCIONES DE OFICIO O POR DENUNCIA DE LOS CIUDADANOS.
     REALIZACIÓN DE PROPUESTAS DE INICIO DE EXPEDIENTES SANCIONADORES YTRAMITACIÓN DE LOS MISMOS.
     REALIZACIÓN DE PROPUESTAS DE INICIO DE EXPEDIENTES DE DISCIPLINAURBANÍSTICA Y SU TRAMITACIÓN REALIZANDO EJECUCIONES SUST

     Indicators	Budgeted
     INSPECCIONES URBANÍSTICAS REALIZADAS (NÚMERO)	350
     EXPEDIENTES SANCIONADORES RESUELTOS (NÚMERO)	60
     EXPEDIENTES DISCIPLINA URBANÍSTICA INICIADOS (NÚMERO)	300

  5. MEJORAR LOS SERVICIOS PRESTADOS A LA CIUDADANÍA MEDIANTE LA GESTIÓN DE UN SISTEMA DE SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES.

     Activities
     GESTIÓN DE LA RECEPCION DE SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES.
     RECEPCIÓN Y RESPUESTA A LAS SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES.

     Indicators	Budgeted
     ÍNDICE DE CONTESTACIÓN A LAS SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO EN EL PLAZO MÁXIMO DE 3 MESES (PORCENTAJE)	105
     ÍNDICE DE CONTESTACIÓN A LAS SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO EN EL PLAZO DE 15 DÍAS (PORCENTAJE)	105
     TIEMPO MEDIO DE RESPUESTA A LAS SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES CONTESTADAS POR EL DISTRITO (DÍAS)	21
     TOTAL SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO CONTESTADAS (NÚMERO)	452
     SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO CONTESTADAS. ANONIMAS (NÚMERO)	53
     SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO CONTESTADAS. HOMBRES (NÚMERO)	168
     SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO CONTESTADAS. MUJERES. (NÚMERO)	231
     SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES ANÓNIMAS RELATIVAS AL DISTRITO (NÚMERO)	53
     SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES PRESENTADAS POR HOMBRES RELATIVAS AL DISTRITO (NÚMERO)	168
     SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES PRESENTADAS POR MUJERES RELATIVAS AL DISTRITO (NÚMERO)	231

• District of Chamartín

  81.1 %

  Goals

  1. PROMOVER LA EFICAZ GESTIÓN DE LOS SERVICIOS COMPETENCIA DE LA JUNTA MUNICIPAL, APORTANDO LOS MEDIOS NECESARIOS PARA EL DESARROLLO DE LAS FUNCIONES DE LA MISMA MEDIANTE LOS CORRESPONDIENTES PROCEDIMIENTOS DE CONTRATACIÓN QUE INCLUIRÁN CLÁUSULAS SOCIALES.

     En este objetivo, se incluyen los gastos derivados del desarrollo administrativo de servicios y funciones de muy diversa índole. Se incluyen los gastos de material de oficina necesario para la gestión administrativa, al que hay que sumar los impresos, tarjetas, sobres y demás material de imprenta y artes gráficas.

     Asimismo, se incluye el mantenimiento de equipos multifunción y suministro de material consumible imprescindible para el funcionamiento de los sistemas informáticos. Además, incluye las prendas o vestuario para que el personal del distrito pueda desempeñar sus funciones correctamente (POSI, conductores y auxiliares de obras y vías públicas). Con carácter general, los indicadores se han cumplido e incrementado en algunos casos. En los supuestos que su cumplimiento ha sido menor se ha debido a la modificación en la forma de tramitación.

     Activities
     TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES DE CONTRATACION PROMOVIDOS POR OTROSSERVICIOS DEL DISTRITO: ACTIVIDADES CULTURALES, FORMATIVA
     TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES DE CONTRATACION DE PLANES DE AUTOPROTECCIONEN LOS EDIFICIOS MUNICIPALES DEL DISTRITO, Y DEL S
     TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES DE CONTRATACION DE OBRAS Y DE COORDINACIÓN DESEGURIDAD Y SALUD EN LAS OBRAS QUE SE EJECUTAN C
     GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES ADMINISTRATIVOS PARA EL SUMINISTRODE MATERIAL ORDINARIO NO INVENTARIABLE Y VESTUARI
     GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES ADMINISTRATIVOS PARA EL SUMINISTRODE PRODUCTOS Y EQUIPOS A TRAVÉS DEL SISTEMA DE AD
     GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE CONTRATOS MENORES PARA EL SUMINISTRO DEMATERIAL Y PARA EL DESARROLLO DE FUNCIONES PROPIAS DEL D
     CONTRATOS DE MANTENIMIENTO DE FOCOPIADORA COLOR XEROX DC252 Y DE EQUIPOS VIDEO ACTAS.
     CONTRATO MENOR PARA EL PAGO DE CUOTAS DE COMUNIDAD DE UN EDIFICIO DEPROPIEDAD MUNICIPAL.

     Indicators	Budgeted	Actual
     CONTRATOS QUE INCLUYEN LA PERSPECTIVA DE GÉNERO O LA PROMOCIÓN DE LA IGUALDAD EN SU OBJETO CONTRACTUAL (NÚMERO)	10	4
     TIEMPO MEDIO TRAMITACIÓN DE CONTRATOS PROC. ABIERTO (DÍAS)	150	239
     CONTRATOS DE COMPRAS CENTRALIZADAS (NÚMERO)	30	14
     CONTRATOS MENORES TRAMITADOS (NÚMERO)	10	18
     CONTRATOS BASADOS EN ACUERDOS MARCO (NÚMERO)	80	30
     CONTRATOS TRAMITADOS POR PROCEDIMIENTO ABIERTO (NÚMERO)	20	25
     CONTRATOS TRAMITADOS (NÚMERO)	90	87

  2. MEJORAR LA GESTIÓN ECONÓMICA OPTIMIZANDO LA RECAUDACIÓN DE LOS INGRESOS RELATIVOS A LA COMPETENCIA DEL DISTRITO Y LA TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES DE GASTO.

     En este objetivo se incluyen las liquidaciones emitidas en todos los expedientes en los que tiene competencia el distrito. La mayor parte de las liquidaciones emitidas se corresponde con los precios públicos por la asistencia a talleres y cursos gestionados desde el distrito que, desde 2015 se gestiona a través de la Plataforma de Actividades. En cuanto a la tramitación de expedientes de gasto, se han elaborado un total de 3.354 documentos contables, cifra algo superior a la previsión realizada.

     Activities
     GESTIÓN DE LOS INGRESOS RELATIVOS A LAS COMPETENCIAS DELDISTRITO.
     GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES DE GASTO.

     Indicators	Budgeted	Actual
     DOCUMENTOS CONTABLES REALIZADOS (NÚMERO)	2,832	3,354
     LIQUIDACIONES EMITIDAS (NÚMERO)	16,227	16,227

  3. AGILIZAR Y MEJORAR LA ASISTENCIA JURÍDICA, TANTO A LOS ÓRGANOS UNIPERSONALES Y COLEGIADOS DEL DISTRITO COMO A LAS UNIDADES ADMINISTRATIVAS DEPENDIENTES DEL MISMO, MEDIANTE LA REALIZACIÓN DE INFORMES JURÍDICOS Y LA PREPARACIÓN DE ASUNTOS QUE SE ELEVEN A APROBACIÓN.

     Observando los datos, se llega a la conclusión de que la previsión expuesta en el presupuesto de 2021 y que ahora estamos analizando ha sido bastante ajustada

     Activities
     ASESORAMIENTO LEGAL PRECEPTIVO AL CONCEJAL PRESIDENTE.
     ELABORACIÓN DE INFORMES JURÍDICOS Y PROPUESTAS DE RESOLUCIÓN EN ELÁMBITO COMPETENCIAL DE LA JUNTA.
     CELEBRACIÓN DE LAS SESIONES ORDINARIAS Y EXTRAORDINARIASDE LA JUNTA MUNICIPAL.

     Indicators	Budgeted	Actual
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS A JUNTA DE GOBIERNO (NÚMERO)	6	8
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS A LA CONCEJALA (NÚMERO)	2,100	1,853
     PROPUESTAS DE RESOLUCIÓN ELEVADAS AL COORDINADOR (NÚMERO)	2,100	1,010
     ASUNTOS ELEVADOS AL PLENO POR EL FORO LOCAL (NÚMERO)	15	10
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS A JUNTA DE DISTRITO (NÚMERO)	120	134
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS AL PLENO (NÚMERO)	5	5

  4. AGILIZAR LA GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE CONCESIÓN DE LICENCIAS URBANÍSTICAS Y DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO LOCAL.

     El cumplimiento de objetivos para licencias urbanísticas viene determinado por la entrada en vigor de la Ordenanza de 29 de abril de 2014, de modificación de la Ordenanza Municipal de Tramitación de Licencias Urbanísticas de 23 de diciembre de 2004, normativa municipal que introduce dos nuevas figuras como son la comunicación previa, así como la declaración responsable como medios de intervención respecto de obras de menor impacto en edificios residenciales.

     A su vez, ha sido muy significativo la entrada en vigor de la Ley 1/2020, de 8 de octubre, por la que se modifica la ley 9/2001, de 17 de julio, del Suelo de la Comunidad de Madrid, para el impulso y reactivación de la actividad urbanística y del desarrollo económico. La regulación que mediante esta norma se acomete modifica el marco jurídico del régimen autorizatorio urbanístico previo que estaba recogido en la Ley 9/2001, de 17 de julio, revisando los procedimientos de intervención administrativa en los actos de construcción, edificación y uso del suelo y manteniendo básicamente la necesidad de autorización administrativa previa para aquellos supuestos en los que así viene determinado por la normativa básica estatal.

     Se prioriza el mecanismo de declaración responsable en aquellas actuaciones que, por su alcance y naturaleza, no tienen un impacto susceptible de control a través de la técnica autorizativa, en la certeza de que con ello se produce una ganancia de competitividad y productividad que favorece la creación de empleo en los sectores implicados y una mejora de la eficiencia en la administración pública que interviene en estos procesos.

     De tal forma que, la tradicional figura de la licencia sólo se queda para aquellos supuestos en los que no es posible la tramitación por la declaración responsable, o para los expedientes que figuraban todavía en el año 2021 como pendientes de resolución en materia de licencias urbanísticas.

     Todo ello ha dado lugar a un importante incremento de las declaraciones responsables, no obstante es de destacar los enormes problemas que ha habido con las aplicaciones informáticas municipales, en particular desde la aplicación de SIGSA para adecuarla a la normativa autonómica, por ello los indicadores pueden presentar un desfase entre lo previsto y lo realmente realizado, ya que por ejemplo en el caso de las comunicaciones previas muchas de ellas fueron convertidas al tipo de expediente de declaración responsable, buscando la eficacia y eficiencia administrativa, en un intento de evitar que los ciudadanos de este distrito solicitasen de nuevo por declaración responsable una obra o supuestos similares que ya constaba solicitada como comunicación previa en el Distrito de Chamartin y de esta forma lograr una mejora y resolución adecuada concordante con la normativa que era de plena aplicación en el año 2021.

     En cuanto a los expedientes de autorizaciones de ocupación del dominio público existe una disminución respecto de las previsiones efectuadas para el año 2021, fundamentada por un

     lado por la exención de pago de la tasa de terraza de veladores para el año 2021, toda vez que no tramitaron expedientes de renovación de terrazas de veladores y por otro lado por la suspensión temporal

     de las autorizaciones de situados aislados del

     estadio Santiago Bernabéu con motivo de las obras de remodelación de éste.

     Activities
     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE SOLICITUDES Y LICENCIAS URBANÍSTICAS.
     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE AUTORIZACIÓN DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO.

     Indicators	Budgeted	Actual
     COMUNICACIONES PREVIAS SOLICITADAS (NÚMERO)	1,300	114
     DECLARACIONES RESPONSABLES. SOLICITADAS (NÚMERO)	5	1,130
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROC. ORDINARIO ABREVIADO SOLICIT. (NÚMERO)	150	80
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROCEDIMIENTO ORDINARIO COMÚN SOLICITADAS (NÚMERO)	115	145
     LICENCIAS URBANÍSTICAS PROC. ORDINARIO ABREV. RESUELTAS (NÚMERO)	147	144
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROC. ORDINARIO COMÚN RESUELTAS (NÚMERO)	74	121
     AUTORIZACIONES DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBL. SOLICITADAS (NÚMERO)	867	775
     AUTORIZACIONES DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBL. RESUELTAS (NÚMERO)	1,048	597
     TIEMPO MEDIO EN LA TRAMITACIÓN DE LICENCIAS (DÍAS)	150	131

  5. AUMENTAR EL CONTROL DE LA LEGALIDAD VIGENTE EN MATERIA DE COMPETENCIA DE LOS ÓRGANOS DEL DISTRITO, MEDIANTE LA REALIZACIÓN DE INSPECCIONES Y LA TRAMITACIÓN DE LOS CORRESPONDIENTES EXPEDIENTES SANCIONADORES.

     Se han tramitado expedientes sancionadores por infracciones urbanísticas, en materia de sanidad/consumo y principalmente por instalación de terrazas de veladores sin autorización administrativa en su mayor número, así como por delitos de desobediencia.

     El número de expedientes de disciplina urbanística iniciados están referidos en su mayor número a obras residenciales, órdenes de ejecución por deficiencias de conservación, así como órdenes de retirada de la vía pública de terrazas de veladores y recuperaciones de oficio de bienes de dominio público.

     Finalizado el estado de alarma son muchos los supuestos en los que no se han retirado elementos e instalaciones de la vía pública no sólo en materia de terrazas sino también por obras en edificios residenciales ocupando la vía pública sin ningún tipo de autorización administrativa, incrementando el número de expedientes iniciados de disciplina urbanística.

     En las inspecciones realizadas hay una disminución respecto a la previsión existente para el año 2021 como consecuencia de que el personal existente ha tenido una doble tarea, realizar las actuaciones técnicas necesarias para la reconversión de los expedientes de comunicaciones previas en declaraciones responsables y la supervisión de las declaraciones responsables cuyo número ha aumentado considerablemente.

     Por último, se significa que, en cuanto a los expedientes sancionadores resueltos, hay una disminución respecto de la previsión efectuada para el año 2021 motivada por la falta de personal en particular en la parte sancionadora.

     Activities
     GESTIÓN DE INSPECCIONES DE OFICIO O POR DENUNCIA DE LOS CIUDADANOS.
     REALIZACIÓN DE PROPUESTAS DE INICIO DE EXPEDIENTES SANCIONADORES YTRAMITACIÓN DE LOS MISMOS.
     REALIZACIÓN DE PROPUESTAS DE INICIO DE EXPEDIENTES DE DISCIPLINAURBANÍSTICA Y SU TRAMITACIÓN REALIZANDO EJECUCIONES SUST

     Indicators	Budgeted	Actual
     INSPECCIONES URBANÍSTICAS REALIZADAS (NÚMERO)	400	253
     EXPEDIENTES SANCIONADORES RESUELTOS (NÚMERO)	150	100
     EXPEDIENTES DISCIPLINA URBANÍSTICA INICIADOS (NÚMERO)	300	338

  6. MEJORAR LOS SERVICIOS PRESTADOS A LA CIUDADANÍA MEDIANTE LA GESTIÓN DE UN SISTEMA DE SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES.

     Las personas atendidas en las diferentes dependencias del distrito han aumentado y, en la misma medida, lo han hecho las sugerencias y reclamaciones relativas al distrito que los ciudadanos y ciudadanas canalizan a través de este recurso específico. Continuando con la tendencia de años anteriores, el número de comunicaciones recibidas a través del sistema de sugerencias y reclamaciones ha seguido aumentando con la cifra de 389 solicitudes contestadas.

     Una vez más, continúan reflejándose las diferentes magnitudes introduciendo el elemento de género, lo que sigue permitiendo diferenciar la incidencia de este factor en la presentación de las quejas que la ciudadanía dirige al distrito. Las cifras revelan un aumento en el número de reclamaciones que son objeto de respuesta, tanto si se consideran los resultados del ejercicio anterior, como respecto de las previsiones realizadas. En cuanto al tiempo medio de respuesta, se ha incrementado ligeramente, lo que, en buena medida, puede explicarse por el aumento de las SYR sin que haya sido posible asignar más recursos a esta tarea. Por último, el índice de contestación en el plazo de 15 días alcanza un 75 %, mientras que el índice de contestación en el plazo máximo de 3 meses supone el 100 %.

     Activities
     GESTIÓN DE LA RECEPCION DE SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES.
     RECEPCIÓN Y RESPUESTA A LAS SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES.

     Indicators	Budgeted	Actual
     SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES PRESENTADAS POR MUJERES RELATIVAS AL DISTRITO (NÚMERO)	189	178
     SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES PRESENTADAS POR HOMBRES RELATIVAS AL DISTRITO (NÚMERO)	154	134
     SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES ANÓNIMAS RELATIVAS AL DISTRITO (NÚMERO)	63	77
     SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO CONTESTADAS. MUJERES. (NÚMERO)	189	178
     SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO CONTESTADAS. HOMBRES (NÚMERO)	154	134
     SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO CONTESTADAS. ANONIMAS (NÚMERO)	63	77
     TOTAL SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO CONTESTADAS (NÚMERO)	406	389
     TIEMPO MEDIO DE RESPUESTA A LAS SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES CONTESTADAS POR EL DISTRITO (DÍAS)	18	25
     ÍNDICE DE CONTESTACIÓN A LAS SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO EN EL PLAZO DE 15 DÍAS (PORCENTAJE)	95	75
     ÍNDICE DE CONTESTACIÓN A LAS SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO EN EL PLAZO MÁXIMO DE 3 MESES (PORCENTAJE)	100	100

• District of Chamartín

  72.5 %

  Goals

  1. PROMOVER LA EFICAZ GESTIÓN DE LOS SERVICIOS COMPETENCIA DE LA JUNTA MUNICIPAL, APORTANDO LOS MEDIOS NECESARIOS PARA EL DESARROLLO DE LAS FUNCIONES DE LA MISMA MEDIANTE LOS CORRESPONDIENTES PROCEDIMIENTOS DE CONTRATACIÓN QUE INCLUIRÁN CLÁUSULAS SOCIALES.

     Una herramienta fundamental e imprescindible para poder ejecutar las competencias que tiene asignadas el distrito y prestar los servicios al ciudadano la constituye la tramitación de los contratos necesarios cuando estos servicios no pueden prestarse de modo directo o a través de medios propios.

     Además de las formas de tramitación contempladas como indicadores, dentro del total de 148 contratos, se contempla una concesión de servicio, un procedimiento abierto simplificado, un acuerdo marco de obras y un contrato privado.

     Activities
     TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES DE CONTRATACION PROMOVIDOS POR OTROSSERVICIOS DEL DISTRITO: ACTIVIDADES CULTURALES, FORMATIVA
     TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES DE CONTRATACION DE PLANES DE AUTOPROTECCIONEN LOS EDIFICIOS MUNICIPALES DEL DISTRITO, Y DEL S
     TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES DE CONTRATACION DE OBRAS Y DE COORDINACIÓN DESEGURIDAD Y SALUD EN LAS OBRAS QUE SE EJECUTAN C
     GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES ADMINISTRATIVOS PARA EL SUMINISTRODE MATERIAL ORDINARIO NO INVENTARIABLE Y VESTUARI
     GESTION Y TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES ADMINISTRATIVOS PARA EL SUMINISTRODE PRODUCTOS Y EQUIPOS A TRAVÉS DEL SISTEMA DE AD
     GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE CONTRATOS MENORES PARA EL SUMINISTRO DEMATERIAL Y PARA EL DESARROLLO DE FUNCIONES PROPIAS DEL D
     CONTRATOS MENORES GESTIONADOS POR CONTRATACIÓN PARA EL PAGO DE CUOTAS DECOMUNIDAD DE UN EDIFICIO DE PROPIEDAD MUNICIPAL,
     TRAMITACION DE EXPEDIENTES DE CONTRATATACIÓN POR PROCEDIMIENTO ABIERTOQUE INCLUIRÁN CLÁUSULAS SOCIALES
     TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES DE CONTRATACION PROMOVIDOS POR SERVICIOSSOCIALES Y POR EL DEPARTAMENTO JURÍDICO.

     Indicators	Budgeted	Actual
     CONTRATOS TRAMITADOS (NÚMERO)	175	148
     CONTRATOS TRAMITADOS POR PROCEDIMIENTO ABIERTO (NÚMERO)	15	24
     CONTRATOS BASADOS EN ACUERDOS MARCO (NÚMERO)	65	38
     CONTRATOS MENORES TRAMITADOS (NÚMERO)	70	79
     CONTRATOS DE COMPRAS CENTRALIZADAS (NÚMERO)	25	3
     TIEMPO MEDIO TRAMITACIÓN DE CONTRATOS PROC. ABIERTO (DÍAS)	150	181
     CONTRATOS QUE INCLUYEN LA PERSPECTIVA DE GÉNERO O LA PROMOCIÓN DE LA IGUALDAD EN SU OBJETO CONTRACTUAL (NÚMERO)	15	9

  2. MEJORAR LA GESTIÓN ECONÓMICA OPTIMIZANDO LA RECAUDACIÓN DE LOS INGRESOS RELATIVOS A LA COMPETENCIA DEL DISTRITO Y LA TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES DE GASTO.

     En este objetivo se incluyen las liquidaciones emitidas en todos los expedientes en los que tiene competencia el distrito. La mayor parte de las liquidaciones emitidas se corresponde con los precios públicos por la asistencia a talleres y cursos gestionados desde el distrito que, desde 2015 se gestiona a través de la Plataforma de Actividades.

     En cuanto a la tramitación de expedientes de gasto, se han elaborado un total de 3.354 documentos contables, cifra algo superior a la previsión realizada.

     Activities
     GESTIÓN DE LOS INGRESOS RELATIVOS A LAS COMPETENCIAS DELDISTRITO.
     GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES DE GASTO.

     Indicators	Budgeted	Actual
     LIQUIDACIONES EMITIDAS (NÚMERO)	18,000	18,000
     DOCUMENTOS CONTABLES REALIZADOS (NÚMERO)	3,000	3,354

  3. AGILIZAR Y MEJORAR LA ASISTENCIA JURÍDICA, TANTO A LOS ÓRGANOS UNIPERSONALES Y COLEGIADOS DEL DISTRITO COMO A LAS UNIDADES ADMINISTRATIVAS DEPENDIENTES DEL MISMO, MEDIANTE LA REALIZACIÓN DE INFORMES JURÍDICOS Y LA PREPARACIÓN DE ASUNTOS QUE SE ELEVEN A APROBACIÓN.

     Se observa que la previsión realizada del consejo de proximidad no es ajustada, lo que es debido a que la puesta en funcionamiento de este nuevo órgano de participación ha conllevado un trabajo previo que no conlleva la elevación de propuestas al pleno de la junta municipal.

     También ha disminuido el número de propuestas de resolución elevadas al coordinador, y ello por las modificaciones en la tramitación introducidas por la nueva ordenanza de licencias.

     Activities
     ASESORAMIENTO LEGAL PRECEPTIVO AL CONCEJAL PRESIDENTE.
     ELABORACIÓN DE INFORMES JURÍDICOS Y PROPUESTAS DE RESOLUCIÓN EN ELÁMBITO COMPETENCIAL DE LA JUNTA.
     CELEBRACIÓN DE LAS SESIONES ORDINARIAS Y EXTRAORDINARIASDE LA JUNTA MUNICIPAL.

     Indicators	Budgeted	Actual
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS A JUNTA DE DISTRITO (NÚMERO)	125	39
     ASUNTOS ELEVADOS AL PLENO POR EL CONSEJO DE PROXIMIDAD (NÚMERO)	20	3
     PROPUESTAS DE RESOLUCIÓN ELEVADAS AL COORDINADOR (NÚMERO)	2,200	1,052
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS A LA CONCEJALA (NÚMERO)	2,200	2,163
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS AL PLENO (NÚMERO)	3	4

  4. AGILIZAR LA GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE CONCESIÓN DE LICENCIAS URBANÍSTICAS Y DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO LOCAL.

     El cumplimiento de objetivos para licencias urbanísticas viene determinado por la entrada en vigor de la Ordenanza 6/2022, de 26 de abril, de Licencias y Declaraciones Responsables Urbanísticas.

     Dicha Ordenanza tiene entre sus objetivos adecuarse a la Ley 1/2020, de 8 de octubre, por la que se modificó la Ley 9/2001, de 17 de julio, del Suelo de la Comunidad de Madrid, para el impulso y reactivación de la actividad urbanística, conforme a la misma, tal como expresa su exposición de motivos, resulta imprescindible acometer una actualización del régimen de medios de intervención con el fin de reconducir la utilización de la técnica autorizatoria a los supuestos en los que así lo exijan los principios de necesidad y proporcionalidad. Ello supone la reducción de los supuestos de control ex ante por licencia urbanística y su sustitución por un sistema de intervención administrativa posterior a través de la declaración responsable en lo que a actos de edificación y uso del suelo se refiere.

     A lo largo de los años 2022 y 2023 han sido muchas las novedades que se han introducido en la tramitación

     de los expedientes de concesión de licencias, siendo la declaración responsable la gran protagonista de todo ello, de tal forma que, en el caso de las comunicaciones previas cuyo indicador figura como previsión 200, en el año 2023 la situación ha cambiado considerablemente, situación que es debida al proceso que ya venía efectuándose desde el año 2021 en este distrito, ya que muchas de las comunicaciones previas que se habían solicitado durante los años 2021 y anteriores fueron de oficio reconvertidas en declaraciones responsables para que se pudiesen tramitar de acuerdo con la normativa en vigor y las aplicaciones existentes para ello, dónde la comunicación previa desaparece como figura de control no pudiendo ser gestionada desde las nuevas aplicaciones informáticas municipales.

     La licencia queda relegada a un segundo plano y para aquellos supuestos en los que no es posible la tramitación de la declaración responsable, o para los expedientes que figuraban todavía en el año 2023 como pendientes de resolución en materia de licencias urbanísticas.

     Por ello conviene tener en cuenta que las licencias urbanísticas por procedimiento ordinario abreviado es una figura que ya no existe y no se ha solicitado en el año 2023, ya que desde la entrada en vigor de la ordenanza 6/2022, de 26 de abril, los expedientes de concesión de licencias/declaraciones responsables han pasado a ser tramitados a través de una misma plataforma digital, para que todas las unidades administrativas competentes en la tramitación de las mismas lo gestionen por el mismo tipo de aplicación, sin distinciones entre si se trata de distritos, área o Agencia de Actividades, pudiendo los ciudadanos iniciar las actuaciones administrativas directamente accediendo directamente a la plataforma SLIM LICENCIAS MUNICIPALES y en esta plataforma ya no existe la licencia por procedimiento ordinario abreviado.

     También se significa que la citada plataforma a lo largo de los años 2022 y 2023 ha tenido errores ya que algunas de las plantillas que constan en dicha plataforma no se adecuan a la realidad solicitada y no permite rectificaciones por los usuarios que las manejan, así por ejemplo las declaraciones responsables que se presentan como primeras ocupaciones es un tipo que desde el inicio de la puesta en práctica de la plataforma no figuraba, con los consiguientes problemas que ello supuso.

     En los indicadores relativos a las autorizaciones de ocupación del dominio público figuran las previsiones para el año 2022, pero no se corresponde con los datos que en su día fueron enviados y que fue solicitado a cada distrito, ya que a lo largo del año 2023 se han producido situaciones de hecho que han dado lugar a una disminución de los citados indicadores.

     Actualmente se ha podido verificar que, el total de autorizaciones de ocupación de dominio público solicitadas es de 917, un poco menos que lo previsto como consecuencia de los cambios de personal que se fueron produciendo en distintos momentos provocando una minoración en la tramitación administrativa de las citadas autorizaciones junto con las elecciones municipales de junio de 2023 que propiciaron que durante un cierto periodo de tiempo no se presentaron tantas solicitudes como estaban previstas quedando todo ello a la espera de la constitución de la nueva corporación municipal.

     También es significativo el indicador actual en cuanto a las autorizaciones de dominio público resueltas que figura con un número inferior al previsto para el año 2022 ha sido debido básicamente a los motivos anteriormente manifestados.

     Activities
     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE SOLICITUDES Y LICENCIAS URBANÍSTICAS.
     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE AUTORIZACIÓN DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO.

     Indicators	Budgeted	Actual
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROC. ORDINARIO COMÚN RESUELTAS (NÚMERO)	74	140
     AUTORIZACIONES DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBL. SOLICITADAS (NÚMERO)	1,000	917
     AUTORIZACIONES DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBL. RESUELTAS (NÚMERO)	1,200	1,054
     TIEMPO MEDIO EN LA TRAMITACIÓN DE LICENCIAS (DÍAS)	150	93
     LICENCIAS URBANÍSTICAS PROC. ORDINARIO ABREV. RESUELTAS (NÚMERO)	150	22
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROCEDIMIENTO ORDINARIO COMÚN SOLICITADAS (NÚMERO)	120	147
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROC. ORDINARIO ABREVIADO SOLICIT. (NÚMERO)	150	0
     DECLARACIONES RESPONSABLES. SOLICITADAS (NÚMERO)	600	867
     COMUNICACIONES PREVIAS SOLICITADAS (NÚMERO)	200	0

  5. AUMENTAR EL CONTROL DE LA LEGALIDAD VIGENTE EN MATERIA DE COMPETENCIA DE LOS ÓRGANOS DEL DISTRITO, MEDIANTE LA REALIZACIÓN DE INSPECCIONES Y LA TRAMITACIÓN DE LOS CORRESPONDIENTES EXPEDIENTES SANCIONADORES.

     Se han tramitado expedientes sancionadores por infracciones urbanísticas, en materia de sanidad/consumo y por instalación de terrazas de veladores sin autorización administrativa, la diferencia respecto de la previsión ha sido debida a que en materia de terrazas de veladores se ha hecho necesario optar por una retirada inmediata e iniciar una disciplina para tal fin,

     ya que a través de un procedimiento sancionador no era lo más adecuado teniendo en cuenta que muchas de las denuncias presentadas instan a la administración a retirar las terrazas, ya

     que en muchas ocasiones pagada la sanción la terraza volvía a ser instalada,

     por lo que en un intento de lograr el restablecimiento de la legalidad urbanística infringida de forma ágil y efectiva se ha optado por la disciplina que por el sancionador.

     En cuanto al número de expedientes de disciplina urbanística iniciados existe un incremento respecto de la previsión en su momento indicada, debido fundamentalmente a las denuncias en materia de terrazas de veladores tras la entrada en vigor de la Ordenanza 1/2022, de 25 de enero, por la que se modifica la Ordenanza de Terrazas y Quioscos de Hostelería y Restauración, de 30 de julio de 2013,

     igualmente a ello se une diversos oficios urgentes de bomberos ante situaciones graves provocadas por desprendimientos de cornisas o elementos en fachada que dan lugar a que inmediatamente se inicien actuaciones de restablecimiento de legalidad urbanística infringida.

     En las inspecciones realizadas hay una disminución respecto a la previsión existente para el año 2022 y 2023 como consecuencia de la escasez de medios de personal existente ya que muchos de los técnicos interinos superado el proceso de oposición han optado por otras plazas fuera del distrito, de tal manera que, el resto del personal técnico existente ha tenido que centrarse en las actuaciones técnicas necesarias para la reconversión de los expedientes de comunicaciones previas en declaraciones responsables y la supervisión de las declaraciones responsables cuyo número ha aumentado considerablemente.

     Activities
     GESTIÓN DE INSPECCIONES DE OFICIO O POR DENUNCIA DE LOS CIUDADANOS.
     REALIZACIÓN DE PROPUESTAS DE INICIO DE EXPEDIENTES SANCIONADORES YTRAMITACIÓN DE LOS MISMOS.
     REALIZACIÓN DE PROPUESTAS DE INICIO DE EXPEDIENTES DE DISCIPLINAURBANÍSTICA Y SU TRAMITACIÓN REALIZANDO EJECUCIONES SUST

     Indicators	Budgeted	Actual
     INSPECCIONES URBANÍSTICAS REALIZADAS (NÚMERO)	400	129
     EXPEDIENTES SANCIONADORES RESUELTOS (NÚMERO)	150	65
     EXPEDIENTES DISCIPLINA URBANÍSTICA INICIADOS (NÚMERO)	300	363

  6. MEJORAR LOS SERVICIOS PRESTADOS A LA CIUDADANÍA MEDIANTE LA GESTIÓN DE UN SISTEMA DE SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES.

     Como viene siendo habitual, la mayor parte de las entradas registradas en 2023 se correspondieron con reclamaciones (el 78,4%). Las sugerencias y felicitaciones tuvieron un peso menor (del 19,4% y 2,1%, respectivamente), sumando un 21,5% del total de las recibidas.

     El análisis dinámico permite comprobar que las reclamaciones se han mantenido de manera sostenida desde 2022, con un incremento solo del 1%.

     La nueva aplicación PowerBi visualización de datos ha permitido una comprobación más exacta del grado de ejecución de los indicadores lo cual explica la diferencia entre la previsión y lo efectivamente realizado.

     Activities
     GESTIÓN DE LA RECEPCION DE SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES.
     RECEPCIÓN Y RESPUESTA A LAS SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES.

     Indicators	Budgeted	Actual
     ÍNDICE DE CONTESTACIÓN A LAS SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO EN EL PLAZO MÁXIMO DE 3 MESES (PORCENTAJE)	100	100
     ÍNDICE DE CONTESTACIÓN A LAS SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO EN EL PLAZO DE 15 DÍAS (PORCENTAJE)	90	85
     TIEMPO MEDIO DE RESPUESTA A LAS SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES CONTESTADAS POR EL DISTRITO (DÍAS)	20	15
     TOTAL SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO CONTESTADAS (NÚMERO)	450	434
     SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO CONTESTADAS. ANONIMAS (NÚMERO)	61	84
     SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO CONTESTADAS. HOMBRES (NÚMERO)	185	129
     SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO CONTESTADAS. MUJERES. (NÚMERO)	204	188
     SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES ANÓNIMAS RELATIVAS AL DISTRITO (NÚMERO)	61	53
     SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES PRESENTADAS POR HOMBRES RELATIVAS AL DISTRITO (NÚMERO)	185	129
     SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES PRESENTADAS POR MUJERES RELATIVAS AL DISTRITO (NÚMERO)	204	90

• District of Chamartín

  72.8 %

  Goals

  1. PROMOVER LA EFICAZ GESTIÓN DE LOS SERVICIOS COMPETENCIA DE LA JUNTA MUNICIPAL, APORTANDO LOS MEDIOS NECESARIOS PARA EL DESARROLLO DE LAS FUNCIONES DE LA MISMA MEDIANTE LOS CORRESPONDIENTES PROCEDIMIENTOS DE CONTRATACIÓN QUE INCLUIRÁN CLÁUSULAS SOCIALES.

     Una herramienta fundamental e imprescindible para poder ejecutar las competencias que tiene asignadas el distrito y prestar los servicios al ciudadano la constituye la tramitación de los contratos necesarios cuando estos servicios no pueden prestarse de modo directo o a través de medios propios.

     Activities
     TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES DE CONTRATACION PROMOVIDOS POR OTROSSERVICIOS DEL DISTRITO: ACTIVIDADES CULTURALES, FORMATIVA
     TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES DE CONTRATACION DE PLANES DE AUTOPROTECCIONEN LOS EDIFICIOS MUNICIPALES DEL DISTRITO, Y DEL S
     TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES DE CONTRATACION DE OBRAS Y DE COORDINACIÓN DESEGURIDAD Y SALUD EN LAS OBRAS QUE SE EJECUTAN C
     GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES ADMINISTRATIVOS PARA EL SUMINISTRODE MATERIAL ORDINARIO NO INVENTARIABLE Y VESTUARI
     GESTION Y TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES ADMINISTRATIVOS PARA EL SUMINISTRODE PRODUCTOS Y EQUIPOS A TRAVÉS DEL SISTEMA DE AD
     GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE CONTRATOS MENORES PARA EL SUMINISTRO DEMATERIAL Y PARA EL DESARROLLO DE FUNCIONES PROPIAS DEL D
     CONTRATOS MENORES GESTIONADOS POR CONTRATACIÓN PARA EL PAGO DE CUOTAS DECOMUNIDAD DE UN EDIFICIO DE PROPIEDAD MUNICIPAL,
     TRAMITACION DE EXPEDIENTES DE CONTRATATACIÓN POR PROCEDIMIENTO ABIERTOQUE INCLUIRÁN CLÁUSULAS SOCIALES
     TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES DE CONTRATACION PROMOVIDOS POR SERVICIOSSOCIALES Y POR EL DEPARTAMENTO JURÍDICO.

     Indicators	Budgeted	Actual
     CONTRATOS TRAMITADOS (NÚMERO)	175	155
     CONTRATOS TRAMITADOS POR PROCEDIMIENTO ABIERTO (NÚMERO)	15	25
     CONTRATOS BASADOS EN ACUERDOS MARCO (NÚMERO)	65	44
     CONTRATOS MENORES TRAMITADOS (NÚMERO)	70	84
     CONTRATOS DE COMPRAS CENTRALIZADAS (NÚMERO)	25	2
     TIEMPO MEDIO TRAMITACIÓN DE CONTRATOS PROC. ABIERTO (DÍAS)	150	150
     CONTRATOS QUE INCLUYEN LA PERSPECTIVA DE GÉNERO O LA PROMOCIÓN DE LA IGUALDAD EN SU OBJETO CONTRACTUAL (NÚMERO)	15	10

  2. MEJORAR LA GESTIÓN ECONÓMICA OPTIMIZANDO LA RECAUDACIÓN DE LOS INGRESOS RELATIVOS A LA COMPETENCIA DEL DISTRITO Y LA TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES DE GASTO.

     En este objetivo se incluyen las liquidaciones emitidas en todos los expedientes en los que tiene competencia el Distrito. La mayor parte de las liquidaciones emitidas se corresponde con los precios públicos por la asistencia a talleres y cursos gestionados desde el Distrito que, desde 2015 se gestionan a través de la Plataforma de Actividades; la cifra es superior a la prevista por la mejora de las condiciones sanitarias. En cuanto a la tramitación de expedientes de gasto, se han elaborado un total de 3.337 documentos contables, cifra algo superior a la previsión realizada.

     Activities
     GESTIÓN DE LOS INGRESOS RELATIVOS A LAS COMPETENCIAS DELDISTRITO.
     GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES DE GASTO.

     Indicators	Budgeted	Actual
     DOCUMENTOS CONTABLES REALIZADOS (NÚMERO)	3,000	3,337
     LIQUIDACIONES EMITIDAS (NÚMERO)	18,000	23,165

  3. AGILIZAR Y MEJORAR LA ASISTENCIA JURÍDICA, TANTO A LOS ÓRGANOS UNIPERSONALES Y COLEGIADOS DEL DISTRITO COMO A LAS UNIDADES ADMINISTRATIVAS DEPENDIENTES DEL MISMO, MEDIANTE LA REALIZACIÓN DE INFORMES JURÍDICOS Y LA PREPARACIÓN DE ASUNTOS QUE SE ELEVEN A APROBACIÓN.

     Se observa que la previsión realizada del consejo de proximidad no es ajustada, lo que es debido a que la puesta en funcionamiento de este nuevo órgano de participación ha conllevado un trabajo previo que no conlleva la elevación de propuestas al Pleno de la Junta Municipal.

     También ha disminuido el número de propuestas de resolución elevadas al coordinador, y ello por las modificaciones en la tramitación introducidas por la nueva ordenanza de licencias.

     Activities
     ASESORAMIENTO LEGAL PRECEPTIVO AL CONCEJAL PRESIDENTE.
     ELABORACIÓN DE INFORMES JURÍDICOS Y PROPUESTAS DE RESOLUCIÓN EN ELÁMBITO COMPETENCIAL DE LA JUNTA.
     CELEBRACIÓN DE LAS SESIONES ORDINARIAS Y EXTRAORDINARIASDE LA JUNTA MUNICIPAL.

     Indicators	Budgeted	Actual
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS AL PLENO (NÚMERO)	3	0
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS A JUNTA DE DISTRITO (NÚMERO)	125	118
     ASUNTOS ELEVADOS AL PLENO POR EL CONSEJO DE PROXIMIDAD (NÚMERO)	20	0
     PROPUESTAS DE RESOLUCIÓN ELEVADAS AL COORDINADOR (NÚMERO)	2,200	833
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS A LA CONCEJALA (NÚMERO)	2,200	1,859

  4. AGILIZAR LA GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE CONCESIÓN DE LICENCIAS URBANÍSTICAS Y DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO LOCAL.

     El cumplimiento de objetivos para licencias urbanísticas viene determinado por la entrada en vigor de la Ley 1/2020, de 8 de octubre, por la que se modifica la ley 9/2001, de 17 de julio, del suelo de la Comunidad de madrid, para el impulso y reactivación de la actividad urbanística y del desarrollo económico, la regulación que mediante esta norma se acomete, modifica el marco jurídico del régimen autorizatorio urbanístico previo que estaba recogido en la Ley 9/2001 del suelo, revisando los procedimientos de intervención administrativa en los actos de construcción, edificación y uso del suelo y manteniendo básicamente la necesidad de autorización administrativa previa para aquellos supuestos en los que así viene determinado por la normativa básica estatal.

     También es significativo la entrada en vigor de la Ordenanza 6/2022, de 26 de abril, de Licencias y Declaraciones Responsables Urbanísticas, ordenanza que entró en vigor al mes de su publicación en el 'Boletín Oficial de la Comunidad de Madrid' circunstancia que tuvo lugar el 17 de junio de 2022, salvo lo previsto en la disposición transitoria segunda y la disposición final primera, que entró en vigor el día siguiente a su publicación en el Boletín Oficial de la Comunidad de Madrid es decir el 18 de mayo de 2022.

     A lo largo del año 2022 han sido muchas las novedades que se han introducido en la tramitación

     de los expedientes de concesión de licencias, siendo la declaración responsable la gran protagonista de todo ello, de tal forma que, en el caso de las comunicaciones previas cuyo indicador figura 0 frente a la previsión que se había establecido, es debido al proceso que ya desde el año 2021 viene operando en este distrito, de convertir las comunicaciones previas a declaraciones responsables para que se pudiesen tramitar de acuerdo con la normativa en vigor y las aplicaciones existentes para ello, dónde ya la comunicación previa desaparece como figura posible de ser gestionada y teniendo en cuenta las aplicaciones informáticas municipales que fueron modificadas para poder adaptarse a la normativa que le era de aplicación.

     La licencia queda, por tanto, sólo para aquellos supuestos en los que no es posible la tramitación de la declaración responsable, o para los expedientes que figuraban todavía en el año 2022 como pendientes de resolución en materia de licencias urbanísticas.

     En cuanto a los expedientes de autorizaciones de ocupación del dominio público, existe un incremento respecto de las previsiones efectuadas para el año 2022, en cuanto a las solicitudes presentadas fundamentada por la entrada en vigor de la Ordenanza 1/2022, de 25 de enero, por la que se modifica la Ordenanza de Terrazas y Quioscos de Hostelería y Restauración, de 30 de julio de 2013, de tal manera que, se ha hecho necesario actualizar y adecuar las autorizaciones de terrazas de veladores existentes a la nueva normativa en vigor, así como aquellas otras que por motivos de la pandemia se habían de forma excepcional autorizado y a partir de la entrada en vigor de la citada ordenanza se han tenido que regularizar, lo que ha supuesto un considerable esfuerzo tanto para las unidades administrativas gestoras de la tramitación de las terrazas de veladores como de cara a los ciudadanos lo que ha supuesto un incremento considerable de solicitudes.

     Activities
     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE SOLICITUDES Y LICENCIAS URBANÍSTICAS.
     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE AUTORIZACIÓN DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO.

     Indicators	Budgeted	Actual
     TIEMPO MEDIO EN LA TRAMITACIÓN DE LICENCIAS (DÍAS)	150	100
     AUTORIZACIONES DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBL. RESUELTAS (NÚMERO)	1,200	863
     AUTORIZACIONES DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBL. SOLICITADAS (NÚMERO)	1,000	1,639
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROC. ORDINARIO COMÚN RESUELTAS (NÚMERO)	74	68
     LICENCIAS URBANÍSTICAS PROC. ORDINARIO ABREV. RESUELTAS (NÚMERO)	150	118
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROCEDIMIENTO ORDINARIO COMÚN SOLICITADAS (NÚMERO)	120	89
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROC. ORDINARIO ABREVIADO SOLICIT. (NÚMERO)	150	59
     DECLARACIONES RESPONSABLES. SOLICITADAS (NÚMERO)	600	1,269
     COMUNICACIONES PREVIAS SOLICITADAS (NÚMERO)	200	0

  5. AUMENTAR EL CONTROL DE LA LEGALIDAD VIGENTE EN MATERIA DE COMPETENCIA DE LOS ÓRGANOS DEL DISTRITO, MEDIANTE LA REALIZACIÓN DE INSPECCIONES Y LA TRAMITACIÓN DE LOS CORRESPONDIENTES EXPEDIENTES SANCIONADORES.

     Se ha tramitado expedientes sancionadores por infracciones urbanísticas, en materia de sanidad/consumo y principalmente por instalación de terrazas de veladores sin autorización administrativa en su mayor número.

     El número de expedientes de disciplina urbanística iniciados están referidos en su mayor número a obras residenciales, órdenes de ejecución por deficiencias de conservación, así como órdenes de retirada de la vía pública de terrazas de veladores y recuperaciones de oficio de bienes de dominio público existe un incremento respecto de la previsión en su momento indicada debido fundamentalmente a las denuncias que en materia de terrazas de veladores tras la entrada en vigor de la Ordenanza 1/2022, de 25 de enero, por la que se modifica la Ordenanza de Terrazas y Quioscos de Hostelería y Restauración, de 30 de julio de 2013 igualmente se une diversos oficios urgentes de Bomberos ante situaciones graves provocadas por desprendimientos de cornisas o elementos en fachada que dan lugar a que inmediatamente se inicien actuaciones de restablecimiento de legalidad urbanística infringida.

     En las inspecciones realizadas hay una disminución respecto a la previsión existente para el año 2022 como consecuencia de que el personal existente ha tenido una doble tarea, realizar las actuaciones técnicas necesarias para la reconversión de los expedientes de comunicaciones previas en declaraciones responsables y la supervisión de las declaraciones responsables cuyo número ha aumentado considerablemente.

     Activities
     GESTIÓN DE INSPECCIONES DE OFICIO O POR DENUNCIA DE LOS CIUDADANOS.
     REALIZACIÓN DE PROPUESTAS DE INICIO DE EXPEDIENTES SANCIONADORES YTRAMITACIÓN DE LOS MISMOS.
     REALIZACIÓN DE PROPUESTAS DE INICIO DE EXPEDIENTES DE DISCIPLINAURBANÍSTICA Y SU TRAMITACIÓN REALIZANDO EJECUCIONES SUST

     Indicators	Budgeted	Actual
     INSPECCIONES URBANÍSTICAS REALIZADAS (NÚMERO)	400	253
     EXPEDIENTES SANCIONADORES RESUELTOS (NÚMERO)	150	72
     EXPEDIENTES DISCIPLINA URBANÍSTICA INICIADOS (NÚMERO)	300	341

  6. MEJORAR LOS SERVICIOS PRESTADOS A LA CIUDADANÍA MEDIANTE LA GESTIÓN DE UN SISTEMA DE SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES.

     Las sugerencias y reclamaciones en 2022 han disminuido frente a las presentadas en 2021 y frente a la previsión inicial, lo que supone que se han subsanado deficiencias recurrentes y mejorado por tanto la prestación de los servicios.

     Una vez más, continúan reflejándose las diferentes magnitudes introduciendo el elemento de género, lo que sigue permitiendo diferenciar la incidencia de este factor en la presentación de las quejas que la ciudadanía dirige al Distrito.

     En cuanto al tiempo de respuesta, se ha mejorado notablemente produciéndose dentro del plazo máximo establecido en el 100% de los casos, y un 90% en el plazo de 15 días, lo que ha determinado que hayamos reducido el tiempo medio de respuesta a 18 días.

     Activities
     GESTIÓN DE LA RECEPCION DE SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES.
     RECEPCIÓN Y RESPUESTA A LAS SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES.

     Indicators	Budgeted	Actual
     SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES PRESENTADAS POR MUJERES RELATIVAS AL DISTRITO (NÚMERO)	204	165
     SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES PRESENTADAS POR HOMBRES RELATIVAS AL DISTRITO (NÚMERO)	185	128
     SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES ANÓNIMAS RELATIVAS AL DISTRITO (NÚMERO)	61	42
     SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO CONTESTADAS. MUJERES. (NÚMERO)	204	163
     SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO CONTESTADAS. HOMBRES (NÚMERO)	185	126
     SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO CONTESTADAS. ANONIMAS (NÚMERO)	61	40
     TOTAL SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO CONTESTADAS (NÚMERO)	450	329
     TIEMPO MEDIO DE RESPUESTA A LAS SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES CONTESTADAS POR EL DISTRITO (DÍAS)	20	18
     ÍNDICE DE CONTESTACIÓN A LAS SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO EN EL PLAZO DE 15 DÍAS (PORCENTAJE)	90	90
     ÍNDICE DE CONTESTACIÓN A LAS SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO EN EL PLAZO MÁXIMO DE 3 MESES (PORCENTAJE)	100	100

• District of Chamberí

  76.9 %

  Goals

  1. PROMOVER LA EFICAZ GESTIÓN DE LOS SERVICIOS COMPETENCIA DEL DISTRITO, APORTANDO LOS MEDIOS NECESARIOS PARA EL DESARROLLO DE LAS FUNCIONES DE LA MISMA MEDIANTE LOS CORRESPONDIENTES PROCEDIMIENTOS DE CONTRATACIÓN

     Para el análisis de los indicadores relacionados con este objetivo es necesario tener en cuenta que no se han contabilizado entre los contratos abiertos las prórrogas de contratos encuadrados en este tipo de procedimiento que se han tramitado durante 2018.

     El volumen total de contratos derivados de acuerdos marco se ha visto incrementado como consecuencia de la existencia de un acuerdo marco de seguridad y salud y la utilización del acuerdo marco de creatividad.

     El volumen de alquileres se ha visto drásticamente disminuido como consecuencia de un cambio en la calificación jurídica de los pagos que se realizan mensualmente al Instituto Madrileño del Deporte, (IMDER) por la cesión del uso de sus instalaciones deportivas, que se consideran excluidos de la aplicación de la Ley de Contratos del Sector Público, (LCSP) como consecuencia de su naturaleza de precio público.

     Activities
     TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES ADMINISTRATIVOS PARA EL SUMINISTRO DEMATERIAL ORDINARIO NO INVENTARIABLE A TRAVÉS DEL PRO
     GESTIÓN DEL PERSONAL ADSCRITO AL SERVICIO.
     TRAMITACIÓN EXPEDIENTES DE AUXILIARES DE INFORMACIÓN EN EDIFICIOSMUNICIPALES, MAYORES, EDUCACIÓN Y SERVICIOS CULTURALES.
     TRAMITACIÓN DE EXPEDENTES DE CONTRATACIÓN DE COORDINACIÓN DE SEGURIDAD YSALUD EN LAS OBRAS QUE SE EJECUTAN CON CARGO AL
     SEGUIMIENTO Y CONTROL DE LOS ARRENDAMIENTOS Y COMUNIDADES DEPROPIETARIOS.
     GESTIÓN DEL RESTO DE SERVICIOS COMPETENCIA DEL DISTRITO INCLUIDOS ENESTE PROGRAMA.

     Indicators	Budgeted	Actual
     TIEMPO MEDIO TRAMITACIÓN DE CONTRATOS (DÍAS)	180	180
     CONTRATOS DE ALQUILERES (NÚMERO)	12	3
     CONTRATOS DE COMPRAS CENTRALIZADAS (NÚMERO)	19	11
     CONTRATOS DERIVADOS DE ACUERDOS MARCO (NÚMERO)	32	41
     CONTRATOS TRAMITADOS MENORES (NÚMERO)	13	24
     CONTRATOS TRAMITADOS POR PROCEDIMIENTO ABIERTO (NÚMERO)	25	7
     CONTRATOS TRAMITADOS (NÚMERO)	101	86

  2. MEJORAR LA GESTIÓN ECONÓMICA OPTIMIZANDO LA RECAUDACIÓN DE LOS INGRESOS RELATIVOS A LA COMPETENCIA DEL DISTRITO Y LA TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES DE GASTO.

     En cuanto a las liquidaciones emitidas, el número se mantiene en la línea de las previsiones, habida cuenta del hecho de que el reparto competencial en esta materia ha permanecido estable.

     Sí se observa un ligero incremento del número de liquidaciones derivado del incremento paralelo del número de comunicaciones previstas y licencias urbanísticas tramitadas.

     Activities
     GESTIÓN DE LOS INGRESOS RELATIVOS A LAS COMPETENCIAS DEL DISTRITO.
     GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES DE GASTO.

     Indicators	Budgeted	Actual
     LIQUIDACIONES EMITIDAS DE INGRESOS (NÚMERO)	2,500	2,481
     DOCUMENTOS CONTABLES REALIZADOS DE GASTOS (NÚMERO)	2,600	2,687

  3. AGILIZAR Y MEJORAR LA ASISTENCIA JURÍDICA Y TÉCNICA, TANTO A LOS ÓRGANOS UNIPERSONALES Y COLEGIADOS DEL DISTRITO COMO A LAS UNIDADES ADMINISTRATIVAS DEPENDIENTES DE ÉL, MEDIANTE LA REALIZACIÓN DE INFORMES JURÍDICOS Y LA PREPARACIÓN DE ASUNTOS QUE SE ELEVEN A APROBACIÓN.

     A lo largo del ejercicio 2018, el volumen de propuestas de Decretos de Concejal-Presidente se ha mantenido estable y de la misma manera ha actuado el indicador referido a las Resoluciones del Coordinador del Distrito.

     El volumen de asuntos elevados a la Comisión Permanente del Foro Local se ha visto sensiblemente reducido, como consecuencia de su dependencia de la actividad propositiva de las mesas del Foro Local. Asimismo, el número de propuestas de acuerdo elevadas a la Junta Municipal del Distrito, sensible respecto de la actividad de los Grupos Municipales, se ha incrementado hasta alcanzar las 112.

     Las propuestas de acuerdo elevadas a Junta de Gobierno de la Ciudad de Madrid, responden al número de contratos cuya competencia para la tramitación de autorizaciones de contratación corresponde a ese órgano, así como a las aprobaciones iniciales de Planes Especiales.

     Activities
     ASESORAMIENTO LEGAL PRECEPTIVO AL CONCEJAL PRESIDENTE.
     ELABORACIÓN DE INFORMES JURÍDICOS Y PROPUESTA DE RESOLUCIÓN EN EL ÁMBITOCOMPETENCIAL DE LA JUNTA.
     CONVOCATORIA Y NOTIFICACIÓN DE LAS SESIONES ORDINARIAS Y EXTRAORDINARIASDE LA JUNTA MUNICIPAL.

     Indicators	Budgeted	Actual
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS AL PLENO (NÚMERO)	7	5
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS A JUNTA DE DISTRITO (NÚMERO)	107	112
     ASUNTOS ELEVADOS A LA COMISIÓN PERMANENTE DEL FORO LOCAL (NÚMERO)	11	4
     PROPUESTAS DE RESOLUCIÓN ELEVADAS AL COORDINADOR (NÚMERO)	2,215	2,290
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS AL CONCEJAL (NÚMERO)	2,760	2,802
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS A JUNTA DE GOBIERNO (NÚMERO)	7	5

  4. AGILIZAR LA GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE CONCESIÓN DE LICENCIAS URBANÍSTICAS Y DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO LOCAL

     Por acuerdo de la Junta de Gobierno de la Ciudad de Madrid de fecha 25 de febrero de 2010, a partir del 1 de abril de 2010 se asumió por la Agencia de Gestión de Licencias de Actividades (AGLA), actualmente la Agencia de Actividades, la gestión de las licencias de actividad correspondientes a los nuevos procedimientos de comunicación previa e implantación o modificación de actividades. En términos generales, el Distrito solamente es competente en la tramitación de licencias de obras en edificios residenciales.

     Se ha incrementado el número de comunicaciones previas realizadas, (1.127) respecto de la previsión, (920) como consecuencia del proceso de recuperación económica y de la modificación introducida en la Ordenanza Municipal de Tramitación de Licencias Urbanísticas del Ayuntamiento de Madrid, (OMTLU) respecto de este procedimiento introducida en ejercicios anteriores. Sin embargo, por ese mismo motivo, el número de licencias solicitadas por procedimiento ordinario abreviado y por procedimiento ordinario común ha sufrido un ligero descenso respecto de las previsiones.

     En este mismo orden de cosas, el tiempo medio de tramitación también ha pasado de 75 días en 2017 a 80 días como consecuencia de la dedicación de los medios personales a la resolución de licencias urbanísticas por procedimiento ordinario abreviado y común con el fin de optimizar el número de expedientes resueltos de este tipo respecto de los solicitados y como consecuencia de la especial complejidad de estos procedimientos.

     En relación a los expedientes de autorización por ocupación de la vía pública, significar que un porcentaje muy significativo de las autorizaciones solicitadas han sido resueltas (894 sobre 915, lo que supone un porcentaje del 97,7% que mejora el 92,1% del ejercicio 2017). Se refieren fundamentalmente a solicitudes de reservas de espacio en la vía pública, autorizaciones para la venta ambulante, autorizaciones para la instalación de terrazas de veladores y tramitación de expedientes de paso de vehículos.

     Activities
     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE LICENCIAS URBANÍSTICAS.
     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE AUTORIZACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO.

     Indicators	Budgeted	Actual
     LICENCIAS URBANÍSTICAS PROC. ORDIN. COMÚN SOLICITADAS (NÚMERO)	100	90
     LICENCIAS URBANÍSTICAS PROC. ORDIN ABREVIADO RESUELTAS (NÚMERO)	100	145
     LICENCIAS URBANÍSTICAS PROC. ABREVIADO COMÚN RESUELTAS (NÚMERO)	50	41
     AUTORIZACIONES OCUPACIÓN DE DOMINIO PÚBL. SOLICITADAS (NÚMERO)	1,100	915
     AUTORIZACIONES OCUPACIÓN DE DOMINIO PÚBL. RESUELTAS (NÚMERO)	1,100	894
     TIEMPO MEDIO EN LA TRAMITACIÓN DE LICENCIAS (DÍAS)	60	80
     LICENCIAS URBANÍSTICAS PROC. ORDIN. ABREV. SOLICITADAS (NÚMERO)	170	180
     DECLARACIONES RESPONSABLES (NÚMERO)	2	0
     COMUNICACIONES PREVIAS (NÚMERO)	920	1,127

  5. AUMENTAR EL CONTROL DE LA LEGALIDAD VIGENTE EN MATERIA DE COMPETENCIA DE LOS ÓRGANOS DEL DISTRITO MEDIANTE LA REALIZACIÓN DE INSPECCIONES Y LA TRAMITACIÓN DE LOS CORRESPONDIENTES EXPEDIENTES SANCIONADORES.

     Con carácter general, se ha mantenido la tónica de los últimos ejercicios e incluso se ha incrementado el número de inspecciones efectivamente realizadas, cumpliendo con el objetivo de llevar a cabo 815 inspecciones anuales (823). La disminución en el porcentaje de inspecciones de oficio realizadas responde a la necesidad de atender a las denuncias presentadas por los particulares.

     Se han tramitado los expedientes disciplinarios iniciados de oficio como consecuencia de las denuncias formuladas por la Policía Municipal, las inspecciones realizadas por el personal técnico del Distrito y por el control de las licencias urbanísticas que son inadmitidas a trámite, archivadas por desistimiento o caducidad, o denegadas.

     Los expedientes sancionadores resueltos se han referido fundamentalmente al dominio público, en materia sanitaria e infracciones urbanísticas. El esfuerzo tramitador de la Sección de Disciplina Urbanística y Procedimientos Sancionadores se ha dirigido a la tramitación de expedientes de disciplina urbanística, que buscan la restauración de la legalidad infringida, más que al castigo de esas mismas conductas mediante la tramitación de expedientes sancionadores.

     Activities
     INFORMACIÓN GENERAL, REGISTRO DE SOLICITUDES Y DOCUMENTACIÓN.
     GESTIÓN DE LA RECEPCIÓN DE SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES.
     ATENCIÓN E INFORMACIÓN ESPECIALIZADA EN LAS OFICINAS DE ATENCIÓN ALCIUDADANO.

     Indicators	Budgeted	Actual
     INSPECCIONES URBANÍSTICAS REALIZADAS (NÚMERO)	815	823
     REL. INSPEC. URB. OFICIO / INSP. A SOLICITUD CIUDADANA (PORCENTAJE)	42	5
     EXPEDIENTES SANCIONADORES RESUELTOS (NÚMERO)	250	250
     EXPEDIENTES DE DISCIPLINA URBANÍSTICA INICIADOS (NÚMERO)	350	499

  6. MEJORAR LOS SERVICIOS PRESTADOS A LA CIUDADANÍA, MEDIANTE LA GESTIÓN DE UN SISTEMA INTEGRADO DE SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES.

     Se ha reducido sustancialmente el número de sugerencias y reclamaciones relativas al Distrito respecto de las previstas. Sin embargo, la ratio de sugerencias y reclamaciones contestadas respecto del total de las presentadas se ha mantiene estable (el 83,33% para la previsión frente al 85,64% de efectiva ejecución).

     Pese a que el tiempo medio de respuesta se ha visto incrementado, y el indice de contestación en 15 dias no ha alcanzado el objetivo previsto, el índice de contestación en 3 meses se ha incrementado un 12%, situándose en un 82%, habiendose centrado el esfuerzo preferentemente en cumplir el plazo maximo de resolución.

     Activities
     RECEPCIÓN, GESTIÓN Y RESPUESTA A LAS SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES.

     Indicators	Budgeted	Actual
     ÍNDICE CONTEST. SUGERENCIAS Y RECLAM EN 3 MESES MAX (PORCENTAJE)	70	82
     ÍNDICE CONTEST. SUGERENCIAS Y RECLAM EN 15 DÍAS (PORCENTAJE)	50	15
     TIEMPO MEDIO RESPUESTA A SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES (DÍAS)	33	46
     SUGERENCIAS Y RECLAM RELATIVAS AL DISTRITO CONTESTADAS (NÚMERO)	200	161
     SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO (NÚMERO)	240	188

• District of Chamberí

  78.5 %

  Goals

  1. PROMOVER LA EFICAZ GESTIÓN DE LOS SERVICIOS COMPETENCIA DEL DISTRITO, APORTANDO LOS MEDIOS NECESARIOS PARA EL DESARROLLO DE LAS FUNCIONES DE LA MISMA MEDIANTE LOS CORRESPONDIENTES PROCEDIMIENTOS DE CONTRATACIÓN

     Debido al error en la estimación inicial de indicadores, comentado anteriormente, se produce un importante desfase entre la previsión total para 2016 de 50 contratos tramitados y los contratos efectivamente tramitados en 2016 que han sido 112.

     Lo anterior tiene especial repercusión en el incremento en los contratos menores terminados, que pasa de los 35 previstos a los 102 tramitados. Dentro de estos 102 contratos menores tramitados, que no se tuvieron en cuenta en la previsión de 2016, tenemos que incluir 16 contratos derivados del Acuerdo Marco de obras, 12 contratos derivados de Seguridad y Salud de los citados contratos, 23 contratos menores de compras centralizadas, 12 contratos de alquiler de pistas deportivas al Instituto Madrileño de Deportes y 5 contratos relativos a adquisición de prensa para los Centros de Mayores Municipales.

     Todos los anteriores

     suman 68, restando 44 contratos menores tramitados, principalmente en actividades culturales y sociales, con un pequeño número referido a los servicios de educación.

     Este incremento de 35 a 44 contratos menores tramitados es debido en gran parte a la demora en la tramitación de los procedimientos abiertos correspondientes a los servicios culturales, motivo por el que se disminuyen los procedimientos abiertos y han aumentado los contratos menores.

     Por último, señalar que durante 2016 no se ha tramitado ningún expediente por procedimiento negociado a favor del procedimiento abierto.

     Activities
     TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES ADMINISTRATIVOS PARA EL SUMINISTRO DEMATERIAL ORDINARIO NO INVENTARIABLE A TRAVÉS DEL PRO
     TRAMITACIÓN DE CONTRATOS DE RENTING PARA FOTOCOPIADORAS.
     TRAMITACIÓN DEL SERVICIO DE RENTING DE LOS VEHÍCULOS NECESARIOS PARA ELFUNCIONAMIENTO DE LOS SERVICIOS.
     GESTIÓN DEL PERSONAL ADSCRITO AL SERVICIO.
     TRAMITACIÓN EXPEDIENTES DE GESTIÓN INTEGRAL COLEGIOS PÚBLICOS YEDIFICIOS MUNICIPALES, MAYORES, EDUCACIÓN Y SERVICIOS CUL
     TRAMITACIÓN DE EXPEDENTES DE CONTRATACIÓN DE COORDINACIÓN DE SEGURIDAD YSALUD EN LAS OBRAS QUE SE EJECUTAN CON CARGO AL

     Indicators	Budgeted	Actual
     CONTRATOS TRAMITADOS (NÚMERO)	50	112
     CONTRATOS TRAMITADOS POR CONCURSO O SUBASTA (NÚMERO)	15	10
     CONTRATOS TRAMITADOS MENORES (NÚMERO)	35	102
     TIEMPO MEDIO TRAMITACIÓN DE CONTRATOS CONCURSO/SUBASTA (DÍAS)	160	180

  2. MEJORAR LA GESTIÓN ECONÓMICA OPTIMIZANDO LA RECAUDACIÓN DE LOS INGRESOS RELATIVOS A LA COMPETENCIA DEL DISTRITO Y LA TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES DE GASTO.

     En cuanto a las liquidaciones emitidas, el número se mantiene en la línea de las previsiones, siempre teniendo en cuenta la disminución en el volumen de licencias, dado que actualmente son competencia de la Agencia de Actividades las peticiones de licencia de actividad, así como el nuevo procedimiento de comunicaciones previas establecido por la Ordenanza Municipal de Tramitación de Licencias Urbanísticas.

     Activities
     GESTIÓN DE LOS INGRESOS RELATIVOS A LAS COMPETENCIAS DEL DISTRITO
     GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES DE GASTO.

     Indicators	Budgeted	Actual
     LIQUIDACIONES EMITIDAS (NÚMERO)	2,500	2,176
     DOCUMENTOS CONTABLES REALIZADOS (NÚMERO)	2,600	2,077

  3. AGILIZAR Y MEJORAR LA ASISTENCIA JURÍDICA Y TÉCNICA, TANTO A LOS ÓRGANOS UNIPERSONALES Y COLEGIADOS DEL DISTRITO COMO A LAS UNIDADES ADMINISTRATIVAS DEPENDIENTES DE ÉL, MEDIANTE LA REALIZACIÓN DE INFORMES JURÍDICOS Y LA PREPARACIÓN DE ASUNTOS QUE SE ELEVEN A APROBACIÓN.

     Se ha producido, con respecto a las previsiones, un número parecido de propuestas de acuerdo de Concejal y un incremento en las resoluciones del Coordinador, especialmente debido a expedientes de contratación y expedientes sancionadores.

     También se han incrementado las propuestas de acuerdo elevadas a Junta de Gobierno por la tramitación de autorizaciones de contratación por parte de la Junta de Gobierno, expedientes de convalidación y aprobaciones iniciales de Planes Especiales.

     Activities
     ASESORAMIENTO LEGAL PRECEPTIVO AL CONCEJAL PRESIDENTE
     ELABORACIÓN DE INFORMES JURÍDICOS Y PROPUESTA DE RESOLUCIÓN EN EL ÁMBITOCOMPETENCIAL DE LA JUNTA.
     CONVOCATORIA Y NOTIFICACIÓN DE LAS SESIONES ORDINARIAS Y EXTRAORDINARIASDE LA JUNTA MUNICIPAL.

     Indicators	Budgeted	Actual
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS AL JUNTA DE GOBIERNO (NÚMERO)	5	7
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS AL CONCEJAL (NÚMERO)	2,880	2,756
     PROPUESTAS DE RESOLUCIÓN ELEVADAS AL GERENTE (NÚMERO)	1,800	2,212
     ASUNTOS ELEVADOS AL CONSEJO TERRITORIAL (NÚMERO)	4	7
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS A JUNTA DE DISTRITO (NÚMERO)	80	105
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS AL PLENO (NÚMERO)	5	2

  4. AGILIZAR LA GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE CONCESIÓN DE LICENCIAS URBANÍSTICAS Y DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO LOCAL

     Por acuerdo de la Junta de Gobierno de la Ciudad de Madrid de fecha 25 de febrero de 2010, a partir del 1 de abril de 2010 se asumió por la Agencia de Gestión de Licencias de Actividades (AGLA), actualmente la Agencia de Actividades, la gestión de las licencias de actividad correspondientes a los nuevos procedimientos de comunicación previa e implantación o modificación de actividades. En términos generales, el distrito solamente es competente en la tramitación de licencias de obras en edificios residenciales. De ahí el descenso general en el número de solicitudes de licencias tramitadas, si bien se destaca el aumento de las licencias tramitadas por procedimiento ordinario abreviado.

     En cuanto a las licencias de obras en edificios residenciales, restauración de fachadas, conservación, acondicionamiento viviendas, etc., en este momento representan el porcentaje más importante de las licencias concedidas.

     Como en años anteriores, se ha apreciado una disminución en el número de peticiones de licencias urbanísticas, así como del número de licencias urbanísticas resueltas, debido a que con la modificación de la ordenanza de tramitación de licencias urbanísticas de 29 de abril de 2014 se ha incorporado un nuevo procedimiento como es la comunicación previa, que permiten (en los supuestos recogidos en el anexo II del artículo 4º de la Ordenanza de Tramitación de Licencias de 29 de abril de 2014), previa presentación de la citada comunicación previa, el inicio de las obras, a expensas de una posterior visita de inspección que debe realizarse en el plazo de 1 mes. Las comunicaciones previas han supuesto una disminución importante en la petición de licencias que queda para supuestos de obras de envergadura y aquellas otras que requieran de informe de la Comisión de Patrimonio Histórico-Artístico. En este sentido, se ha producido un incremento en las comunicaciones previas, pasando de las 850 previstas a las 921 realizadas. En este mismo orden de cosas, el tiempo medio de tramitación también ha pasado de 75 días a 60 días debido a que la tramitación de las comunicaciones previas es más simple.

     En relación a los expedientes de autorización por ocupación de la vía pública, significar que todas las autorizaciones solicitadas han sido resueltas. Se refieren fundamentalmente a solicitudes de reservas de espacio en la vía pública, autorizaciones para la venta ambulante, autorizaciones para la instalación de terrazas de veladores y tramitación de expedientes de paso de vehículos.

     Activities
     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE LICENCIAS URBANÍSTICAS.
     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE AUTORIZACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO.

     Indicators	Budgeted	Actual
     COMUNICACIONES PREVIAS (NÚMERO)	850	921
     DECLARACIONES RESPONSABLES (NÚMERO)	2	0
     LICENCIAS URBANÍSTICAS PROC. ORDIN. ABREV.SOLICITADAS (NÚMERO)	60	166
     LICENCIAS URBANÍSTICAS PROC.ORDIN. COMÚN SOLICITADAS (NÚMERO)	170	47
     LICENCIAS URBANÍSTICAS PROC. ORDIN. ABREVIADO RESUELTAS (NÚMERO)	190	109
     LICENCIAS URBANÍSTICAS PROC. ABREVIADO COMÚN RESUELTAS (NÚMERO)	220	25
     AUTORIZACIONES OCUPACIÓN DE DOMINIO PÚBL.SOLICITADAS (NÚMERO)	1,000	975
     AUTORIZACIONES OCUPACIÓN DE DOMINIO PÚBL. RESUELTAS (NÚMERO)	1,000	900
     TIEMPO MEDIO EN LA TRAMITACIÓN DE LICENCIAS (DÍAS)	75	60

  5. AUMENTAR EL CONTROL DE LA LEGALIDAD VIGENTE EN MATERIA DE COMPETENCIA DE LOS ÓRGANOS DEL DISTRITO MEDIANTE LA REALIZACIÓN DE INSPECCIONES Y LA TRAMITACIÓN DE LOS CORRESPONDIENTES EXPEDIENTES SANCIONADORES.

     La asunción de competencias en materia disciplinaria por la Agencia de Gestión de Licencias de Actividades ha incidido en la previsión del número de inspecciones urbanísticas y de expedientes de disciplina urbanística iniciados para el restablecimiento de la legalidad urbanística, que ha significado una disminución con respecto a ejercicios anteriores.

     Se han tramitado los expedientes disciplinarios iniciados de oficio como consecuencia de las denuncias formuladas por la Policía Municipal, las inspecciones realizadas por el personal técnico del distrito y por el control de las licencias urbanísticas que son inadmitidas a trámite, archivadas por desistimiento o caducidad, o denegadas.

     Los expedientes sancionadores resueltos se han referido fundamentalmente al dominio público, en materia sanitaria e infracciones urbanísticas, dado que todos los expedientes sujetos a la Ley de Espectáculos Públicos y Actividades Recreativas han sido asumidos por la Agencia de Gestión de Licencias de Actividades, a excepción de los relacionados con las condiciones de salubridad, falta de limpieza o higiene y, en general, mal estado de conservación de los establecimientos, que no suponga grave riesgo para la salud y la seguridad.

     Activities
     INFORMACIÓN GENERAL, REGISTRO DE SOLICITUDES Y DOCUMENTACIÓN.
     GESTIÓN DE LA RECEPCIÓN DE SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES.
     ATENCIÓN E INFORMACIÓN ESPECIALIZADA EN LAS OFICINAS DE ATENCIÓN ALCIUDADANO.

     Indicators	Budgeted	Actual
     INSPECCIONES URBANÍSTICAS REALIZADAS (NÚMERO)	1,000	814
     REL. INSPEC. URB. OFICIO/INSP. A SOLICITUD CIUDADANA (PORCENTAJE)	56	41
     EXPEDIENTES SANCIONADORES RESUELTOS (NÚMERO)	350	230
     EXPEDIENTES DE DISCIPLINA URBANÍSTICA INICIADOS (NÚMERO)	600	520

  6. MEJORAR LOS SERVICIOS PRESTADOS A LA CIUDADANÍA, MEDIANTE LA GESTIÓN DE UN SISTEMA INTEGRADO DE SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES.

     Como se indicó en la memoria del programa, hay que pensar que el indicador correcto de Sugerencias y Reclamaciones relativas al Distrito es, para 2016, 225 y no 125 que es lo que figura. El segundo indicador 'Sugerencias y Reclamaciones relativas al Distrito contestadas' sería, para 2016 180 y no 80.

     A partir de estas correcciones sobre la referencia de 2016, la diferencia entre la previsión y las sugerencias y reclamaciones que realmente se han computado ha venido dado por un incremento en el apartado de disconformidad con distintas actividades municipales (talleres del Centro Cultural Galileo, terrazas de veladores) y en el tema de deportes, especialmente reclamaciones relativas al funcionamiento y sistema de acceso mediante abonos al Centro Deportivo Municipal Vallehermoso.

     Activities
     RECEPCIÓN, GESTIÓN Y RESPUESTA A LAS SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES

     Indicators	Budgeted	Actual
     SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO (NÚMERO)	125	239
     SUGERENCIAS Y RECLAM RELATIVAS AL DISTRITO CONTESTADAS (NÚMERO)	80	194
     TIEMPO MEDIO RESPUESTA A SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES (DÍAS)	30	35
     ÍNDICE CONTEST. SUGERENCIAS Y RECLAM EN 15 DÍAS (PORCENTAJE)	70	23
     ÍNDICE CONTEST. SUGERENCIAS Y RECLAM EN 3 MESES MAX. (PORCENTAJE)	100	92

• District of Chamberí

  80.0 %

  Goals

  1. PROMOVER LA EFICAZ GESTIÓN DE LOS SERVICIOS COMPETENCIA DEL DISTRITO, APORTANDO LOS MEDIOS NECESARIOS PARA EL DESARROLLO DE LAS FUNCIONES DE LA MISMA MEDIANTE LOS CORRESPONDIENTES PROCEDIMIENTOS DE CONTRATACIÓN.

     Para el análisis de este objetivo se ha tomado como referencia la fecha de adjudicación de los contratos. Señalar a este respecto que se han tramitado 13 expedientes por procedimiento abierto, entre los que se encuentra la tramitación del establecimiento de

     un Acuerdo Marco para obras en edificios, colegios, instalaciones deportivas y vía pública (4 lotes) y un Acuerdo Marco de Servicios para Seguridad y Salud en las obras, Planes de autoprotección y Medidas de Emergencia y elaboración de proyectos (3 lotes). Asimismo se ha tramitado un contrato por procedimiento restringido, con la complejidad que ello conlleva, para la

     Concesión de Servicios del Teatro Galileo.

     Hacer mención expresa a que en la contabilización de los contratos no se incluye la tramitación de prórrogas de los mismos u otras incidencias que puedan surgir en la tramitación. En este caso nos encontramos con que se ha tramitado la prórroga de 9 contratos, se ha resuelto un contrato y se ha desistido de la ejecución de un contrato de obras con indemnización al contratista.

     Por último y en cuanto a los expedientes tramitados por procedimiento abierto, hacer referencia a otros dos expedientes respecto de los que se realizaron todas las actuaciones previas y que se archivaron en el trámite previo a la aprobación del expediente.

     En cuanto al tiempo medio de tramitación de los expedientes abiertos significar que se ha incrementado, al menos, en un mes con respecto a años anteriores con motivo del cumplimiento de plazos establecidos en la LCSP, la acumulación de tareas, la escasez de personal y la complejidad que ofrecen en muchos casos la tramitación de los procedimientos.

     Activities
     TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES ADMINISTRATIVOS PARA EL SUMINISTRO DEMATERIAL ORDINARIO NO INVENTARIABLE A TRAVÉS DEL PRO
     GESTIÓN DEL PERSONAL ADSCRITO AL SERVICIO.
     TRAMITACIÓN EXPEDIENTES DE AUXILIARES DE INFORMACIÓN EN EDIFICIOSMUNICIPALES, MAYORES, EDUCACIÓN Y SERVICIOS CULTURALES.
     TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES DE CONTRATACIÓN DE COORDINACIÓN DE SEGURIDADY SALUD EN LAS OBRAS QUE SE EJECUTAN CON CARGO AL
     SEGUIMIENTO Y CONTROL DE LOS ARRENDAMIENTOS Y COMUNIDADES DEPROPIETARIOS.
     GESTIÓN DEL RESTO DE SERVICIOS COMPETENCIA DEL DISTRITO INCLUIDOS ENESTE PROGRAMA.

     Indicators	Budgeted	Actual
     TIEMPO MEDIO TRAMITACIÓN DE CONTRATOS (DÍAS)	180	210
     CONTRATOS DE ALQUILERES (NÚMERO)	0	0
     CONTRATOS DE COMPRAS CENTRALIZADAS (NÚMERO)	18	13
     CONTRATOS DERIVADOS DE ACUERDOS MARCO (NÚMERO)	35	30
     CONTRATOS TRAMITADOS MENORES (NÚMERO)	10	19
     CONTRATOS TRAMITADOS POR PROCEDIMIENTO ABIERTO (NÚMERO)	25	14
     CONTRATOS TRAMITADOS (NÚMERO)	100	76

  2. MEJORAR LA GESTIÓN ECONÓMICA OPTIMIZANDO LA RECAUDACIÓN DE LOS INGRESOS RELATIVOS A LA COMPETENCIA DEL DISTRITO Y LA TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES DE GASTO.

     En cuanto a las liquidaciones emitidas, el número se mantiene en la línea de las previsiones, habida cuenta del hecho de que el reparto competencial en esta materia ha permanecido estable. Sí se observa un ligero incremento del número de liquidaciones derivado del incremento paralelo del número de comunicaciones previstas y licencias urbanísticas tramitadas.

     Activities
     GESTIÓN DE LOS INGRESOS RELATIVOS A LAS COMPETENCIAS DEL DISTRITO.
     GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES DE GASTO.

     Indicators	Budgeted	Actual
     DOCUMENTOS CONTABLES REALIZADOS DE GASTOS (NÚMERO)	2,600	2,783
     LIQUIDACIONES EMITIDAS DE INGRESOS (NÚMERO)	2,500	2,800

  3. AGILIZAR Y MEJORAR LA ASISTENCIA JURÍDICA Y TÉCNICA, TANTO A LOS ÓRGANOS UNIPERSONALES Y COLEGIADOS DEL DISTRITO COMO A LAS UNIDADES ADMINISTRATIVAS DEPENDIENTES DE ÉL, MEDIANTE LA REALIZACIÓN DE INFORMES JURÍDICOS Y LA PREPARACIÓN DE ASUNTOS QUE SE ELEVEN A APROBACIÓN.

     A lo largo del ejercicio 2019, el volumen de propuestas de Decretos de Concejal-Presidente se ha incrementado y de la misma manera ha actuado el indicador referido a las Resoluciones del Coordinador del Distrito.

     El volumen de asuntos elevados a la Comisión Permanente del Foro Local se ha visto sensiblemente reducido como consecuencia de su dependencia de la actividad propositiva de las mesas del Foro Local. Asimismo, el número de propuestas de acuerdo elevadas a la Junta Municipal del Distrito, sensible respecto de la actividad de los Grupos Municipales, se ha reducido notablemente debido a que 2019 ha sido año electoral con el consiguiente descenso en el número de Juntas de Distrito convocadas.

     Las propuestas de acuerdo elevadas a Junta de Gobierno de la Ciudad de Madrid responden al número de contratos cuya competencia para la tramitación de autorizaciones de contratación corresponde a ese órgano, así como a las aprobaciones iniciales de Planes Especiales.

     Activities
     ASESORAMIENTO LEGAL PRECEPTIVO AL CONCEJAL PRESIDENTE.
     ELABORACIÓN DE INFORMES JURÍDICOS Y PROPUESTA DE RESOLUCIÓN EN EL ÁMBITOCOMPETENCIAL DE LA JUNTA.
     CONVOCATORIA Y NOTIFICACIÓN DE LAS SESIONES ORDINARIAS Y EXTRAORDINARIASDE LA JUNTA MUNICIPAL.

     Indicators	Budgeted	Actual
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS A JUNTA DE GOBIERNO (NÚMERO)	7	10
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS AL CONCEJAL (NÚMERO)	2,750	3,189
     PROPUESTAS DE RESOLUCIÓN ELEVADAS AL COORDINADOR (NÚMERO)	2,200	3,063
     ASUNTOS ELEVADOS A LA COMISIÓN PERMANENTE DEL FORO LOCAL (NÚMERO)	10	3
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS A JUNTA DE DISTRITO (NÚMERO)	105	42
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS AL PLENO (NÚMERO)	7	4

  4. AGILIZAR LA GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE CONCESIÓN DE LICENCIAS URBANÍSTICAS Y DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO LOCAL.

     Por acuerdo de la Junta de Gobierno de la Ciudad de Madrid de fecha 25 de febrero de 2010, a partir del 1 de abril de 2010 se asumió por la Agencia de Gestión de Licencias de Actividades, actualmente la Agencia de Actividades, la gestión de las licencias de actividad correspondientes a los nuevos procedimientos de comunicación previa e implantación o modificación de actividades.

     En términos generales, el Distrito solamente es competente en la tramitación de licencias de obras en edificios de carácter residencial.

     Se ha incrementado el número de comunicaciones previas realizadas (1148), respecto de la previsión, (900) como consecuencia del proceso de recuperación económica y de la modificación introducida en la Ordenanza Municipal de Tramitación de Licencias Urbanísticas del Ayuntamiento de Madrid, (OMTLU) respecto de este procedimiento en ejercicios anteriores.

     Hay que destacar el incremento sobre las previsiones de las licencias urbanísticas de procedimiento ordinario abreviado solicitadas y el decremento de las referidas al procedimiento ordinario común.

     Por otro lado, se ha incrementado notablemente el número de licencias urbanísticas de procedimiento ordinario abreviado resueltas, pasando de una previsión de 100 a 135, disminuyendo el número de las de procedimiento ordinario común, quizá debido del decremento antes comentado en las solicitadas.

     Se observa una notable disminución del tiempo medio de tramitación de las licencias urbanísticas, pasando de los 60 días previstos de media a los 40 días realizados en el ejercicio. En relación, a los expedientes de autorización por ocupación de la vía pública, significar que ha existido una reducción en las previsiones de solicitudes hechas por los ciudadanos de ocupación de dominio público, reducción del 10,5 %.

     Todas estas solicitudes han sido atendidas tal y como se comprueba en el apartado de ocupaciones de dominio público resueltas. Todas ellas se refieren fundamentalmente a solicitudes de reservas de espacio en la vía pública, autorizaciones para la venta ambulante, autorizaciones para la instalación de terrazas de veladores y tramitación de expedientes de paso de vehículos.

     Activities
     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE LICENCIAS URBANÍSTICAS.
     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE AUTORIZACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO.

     Indicators	Budgeted	Actual
     TIEMPO MEDIO EN LA TRAMITACIÓN DE LICENCIAS (DÍAS)	60	40
     AUTORIZACIONES OCUPACIÓN DE DOMINIO PÚBL. RESUELTAS (NÚMERO)	1,100	985
     AUTORIZACIONES OCUPACIÓN DE DOMINIO PÚBL. SOLICITADAS (NÚMERO)	1,100	985
     LICENCIAS URBANÍSTICAS PROC. ABREVIADO COMÚN RESUELTAS (NÚMERO)	50	35
     LICENCIAS URBANÍSTICAS PROC. ORDIN ABREVIADO RESUELTAS (NÚMERO)	100	135
     LICENCIAS URBANÍSTICAS PROC. ORDIN. COMÚN SOLICITADAS (NÚMERO)	100	90
     LICENCIAS URBANÍSTICAS PROC. ORDIN. ABREV. SOLICITADAS (NÚMERO)	170	190
     DECLARACIONES RESPONSABLES (NÚMERO)	0	0
     COMUNICACIONES PREVIAS (NÚMERO)	900	1,148

  5. AUMENTAR EL CONTROL DE LA LEGALIDAD VIGENTE EN MATERIA DE COMPETENCIA DE LOS ÓRGANOS DEL DISTRITO MEDIANTE LA REALIZACIÓN DE INSPECCIONES Y LA TRAMITACIÓN DE LOS CORRESPONDIENTES EXPEDIENTES SANCIONADORES.

     Con carácter general, se ha mantenido la tónica de los últimos ejercicios e incluso se ha incrementado el número de inspecciones efectivamente realizadas, cumpliendo con el objetivo de llevar a cabo 815 pasando a 828 inspecciones anuales.

     Se señalan en el apartado Relación de Inspecciones Urbanísticas de Oficio / Inspecciones a solicitud Ciudadana, las cifras de ambos conceptos para mayor claridad, observándose que la disminución en las inspecciones de oficio ha sido imperceptible.

     Los expedientes sancionadores resueltos se han referido fundamentalmente a infracciones sanitarias, infracciones urbanísticas e infracciones en materia de dominio público. Este último apartado especialmente referido a terrazas de veladores. El esfuerzo tramitador de la Sección de Disciplina Urbanística y Procedimiento Sancionador se ha dirigido tanto a la tramitación de expedientes de disciplina urbanística, que buscan la restauración de la legalidad infringida, como a la imposición de las sanciones que la reiteración de estas conductas suponen.

     En este apartado de expedientes sancionadores resueltos se quiere destacar el incremento notable sobre la previsión de 250 expedientes resueltos a lo efectivamente realizado, 325 expedientes.

     Se han tramitado los expedientes disciplinarios iniciados de oficio como consecuencia de las denuncias formuladas por la Policía Municipal, las inspecciones realizadas por el personal técnico del Distrito, por el control de las licencias urbanísticas que son inadmitidas a trámite, archivadas por desistimiento o caducidad, o denegadas y por las denuncias ciudadanas incrementándose su número sobre las previsiones establecidas, pasando de 350 expedientes a 386 efectivamente realizados.

     Activities
     INFORMACIÓN GENERAL, REGISTRO DE SOLICITUDES Y DOCUMENTACIÓN.
     GESTIÓN DE LA RECEPCIÓN DE SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES.
     ATENCIÓN E INFORMACIÓN ESPECIALIZADA EN LAS OFICINAS DE ATENCIÓN ALCIUDADANO.

     Indicators	Budgeted	Actual
     INSPECCIONES URBANÍSTICAS REALIZADAS (NÚMERO)	815	828
     REL. INSPEC. URB. OFICIO / INSP. A SOLICITUD CIUDADANA (PORCENTAJE)	40	38
     EXPEDIENTES SANCIONADORES RESUELTOS (NÚMERO)	250	325
     EXPEDIENTES DE DISCIPLINA URBANÍSTICA INICIADOS (NÚMERO)	350	386

  6. MEJORAR LOS SERVICIOS PRESTADOS A LA CIUDADANÍA, MEDIANTE LA GESTIÓN DE UN SISTEMA INTEGRADO DE SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES.

     Del análisis de la ejecución de los indicadores para mejorar los servicios prestados a la ciudadanía mediante la gestión de un sistema integrado de sugerencias y reclamaciones durante el año 2019 se aprecia, en primer lugar que ha habido una ligera disminución en el número de sugerencias y reclamaciones recibidas relativas al Distrito.

     Durante el año 2019 han sido contestadas el 97 % de las sugerencias y reclamaciones presentadas relativas al Distrito, el 3% que no han sido contestadas se debe a que no han sido admitidas a trámite cumpliendo los supuestos del art. 29 de la Ordenanza de la Atención a la Ciudadanía y Administración Electrónica de 26 de febrero de 2019.

     El tiempo medio de respuesta no se ha podido reducir al previsto, consiguiendo un índice de contestación en 15 días del 12,6 %,

     frente al 51 % previsto. Sin embargo se observa respecto al año anterior que se mejora el índice de respuesta general, pues analizando los datos de tiempo de respuesta éstos nos indican que el 43,9 % de las sugerencias y reclamaciones se contestan en 30 días o menos, que el 99,6 % de las mismas son contestadas en 2 meses o menos y las contestadas en 3 meses máximo suponen el 100 %

     superando el 70 % previsto

     Activities
     RECEPCIÓN, GESTIÓN Y RESPUESTA A LAS SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES.

     Indicators	Budgeted	Actual
     SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO (NÚMERO)	240	230
     SUGERENCIAS Y RECLAM RELATIVAS AL DISTRITO CONTESTADAS (NÚMERO)	210	223
     TIEMPO MEDIO RESPUESTA A SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES (DÍAS)	32	36
     ÍNDICE CONTEST. SUGERENCIAS Y RECLAM EN 15 DÍAS (PORCENTAJE)	51	12
     ÍNDICE CONTEST. SUGERENCIAS Y RECLAM EN 3 MESES MAX (PORCENTAJE)	70	100

• District of Chamberí

  78.1 %

  Goals

  1. PROMOVER LA EFICAZ GESTIÓN DE LOS SERVICIOS COMPETENCIA DEL DISTRITO, APORTANDO LOS MEDIOS NECESARIOS PARA EL DESARROLLO DE LAS FUNCIONES DE LA MISMA MEDIANTE LOS CORRESPONDIENTES PROCEDIMIENTOS DE CONTRATACIÓN

     Los datos recogidos en este apartado incluyen tanto las adjudicaciones como las modificaciones y prórrogas, además de los contratos menores que han sido adjudicados con y sin acumulación de la fase de gestión.

     Se ha aumentado el total de contratos tramitados ya que se ha incrementado notablemente el número de contratos menores. A su vez, ha disminuido el número de contratos abiertos y se mantiene, según lo previsto, el tiempo medio de tramitación de estos contratos.

     Activities
     TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES ADMINISTRATIVOS PARA EL SUMINISTRO DEMATERIAL ORDINARIO NO INVENTARIABLE A TRAVÉS DEL PRO
     TRAMITACIÓN DE CONTRATOS DE RENTING PARA FOTOCOPIADORAS.
     TRAMITACIÓN DEL SERVICIO DE RENTING DE LOS VEHÍCULOS NECESARIOS PARAEL FUNCIONAMIENTO DE LOS SERVICIOS.
     GESTIÓN DEL PERSONAL ADSCRITO AL SERVICIO.
     TRAMITACIÓN EXPEDIENTES DE GESTIÓN INTEGRAL COLEGIOS PÚBLICOS YEDIFICIOS MUNICIPALES, MAYORES, EDUCACIÓN Y SERVICIOS CUL
     TRAMITACIÓN DE EXPEDENTES DE CONTRATACIÓN DE COORDINACIÓN DESEGURIDAD Y SALUD EN LAS OBRA QUE SE EJECUTAN CON CARGO AL P

     Indicators	Budgeted	Actual
     CONTRATOS TRAMITADOS (NÚMERO)	34	56
     CONTRATOS TRAMITADOS POR CONCURSO O SUBASTA (NÚMERO)	21	16
     CONTRATOS TRAMITADOS MENORES (NÚMERO)	13	40
     TIEMPO MEDIO TRAMITACIÓN DE CONTRATOS CONCURSO/SUBASTA (DÍAS)	140	140

  2. MEJORAR LA GESTIÓN ECONÓMICA OPTIMIZANDO LA RECAUDACIÓN DE LOS INGRESOS RELATIVOS A LA COMPETENCIA DEL DISTRITO Y LA TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES DE GASTO.

     Se ha producido un incremento sobre las previsiones en las liquidaciones emitidas al considerar los precios públicos por la prestación de servicios o la realización de actividades.

     Los documentos contables realizados han aumentado en cuanto las previsiones fijadas.

     Activities
     GESTIÓN DE LOS INGRESOS RELATIVOS A LAS COMPETENCIAS DEL DISTRITO.
     GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES DE GASTO.

     Indicators	Budgeted	Actual
     LIQUIDACIONES EMITIDAS (NÚMERO)	2,500	3,434
     DOCUMENTOS CONTABLES REALIZADOS (NÚMERO)	2,180	2,522

  3. AGILIZAR Y MEJORAR LA ASISTENCIA JURÍDICA Y TÉCNICA, TANTO A LOS ÓRGANOS UNIPERSONALES Y COLEGIADOS DEL DISTRITO COMO A LAS UNIDADES ADMINISTRATIVAS DEPENDIENTES DE ÉL, MEDIANTE LA REALIZACIÓN DE INFORMES JURÍDICOS Y LA PREPARACIÓN DE ASUNTOS QUE SE ELEVEN A APROBACIÓN.

     Se ha producido, con respecto a las previsiones, un incremento en el número de propuestas de acuerdo del Concejal Presidente, incremento importante de Decretos del Concejal Presidente referidos a autorizaciones en vía pública (terrazas de veladores y ocupaciones temporales de vía pública).

     En el año 2015 se celebraron las Elecciones Municipales y esa circunstancia ha llevado a que este año se hayan celebrado menos Plenos de la Junta Municipal y Consejos Territoriales.

     Activities
     ASESORAMIENTO LEGAL PRECEPTIVO AL CONCEJAL PRESIDENTE.
     ELABORACIÓN DE INFORMES JURÍDICOS Y PROPUESTA DE RESOLUCIÓN EN EL ÁMBITOCOMPETENCIAL DE LA JUNTA.
     CONVOCATORIA Y NOTIFICACIÓN DE LAS SESIONES ORDINARIAS Y EXTRAORDINARIASDE LA JUNTA MUNICIPAL.

     Indicators	Budgeted	Actual
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS A JUNTA DE GOBIERNO (NÚMERO)	6	4
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS AL CONCEJAL (NÚMERO)	2,870	3,258
     PROPUESTAS DE RESOLUCIÓN ELEVADAS AL GERENTE (NÚMERO)	1,715	1,526
     ASUNTOS ELEVADOS AL CONSEJO TERRITORIAL (NÚMERO)	4	2
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS A JUNTA DE DISTRITO (NÚMERO)	50	59
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS AL PLENO (NÚMERO)	5	2

  4. AGILIZAR LA GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE CONCESIÓN DE LICENCIAS URBANÍSTICAS Y DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO LOCAL

     Por acuerdo de la Junta de Gobierno de la Ciudad de Madrid de fecha 25 de febrero de 2010, a partir del 1 de abril de 2010 se asumió por la Agencia de Actividades la gestión de las licencias de actividad correspondientes a los nuevos procedimientos de comunicación previa e implantación o modificación de actividades. En términos generales, el distrito solamente es competente en la tramitación de licencias de obras en edificios residenciales.

     Se destaca el aumento sobre las previsiones establecidas en el apartado Comunicaciones Previas. Este procedimiento se implantó en el ejercicio 2014 tras la modificación de la Ordenanza Municipal de Tramitación de Licencias Urbanísticas del 29/04/2014.

     No se han presentado solicitudes correspondientes a procedimiento de Declaraciones Responsables, por cuanto que son competencia de la Agencia de Actividades, siendo la de los Distritos de carácter residual.

     Igualmente, se observa un incremento sobre las previsiones en las Licencias urbanísticas solicitadas por el procedimiento ordinario abreviado.

     De acuerdo con la actual distribución de competencias entre los distintos órganos municipales, las licencias de obras en edificios residenciales, restauración de fachadas, conservación, acondicionamiento viviendas, etc., en este momento representan el mayor volumen de las actuaciones tramitadas en el Distrito.

     En relación a los expedientes de autorización por ocupación de la vía pública, significar que todas las autorizaciones solicitadas han sido resueltas. Se refieren fundamentalmente a solicitudes de reservas de espacio en la vía pública, autorizaciones para la venta ambulante, autorizaciones para la instalación de terrazas de veladores y tramitación de expedientes de paso de vehículos.

     Por último, se señala la disminución en el tiempo medio de tramitación de licencias urbanísticas, lo que redunda en un beneficio mayor para los ciudadanos.

     Activities
     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE LICENCIAS URBANÍSTICAS.
     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE AUTORIZACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO.

     Indicators	Budgeted	Actual
     COMUNICACIONES PREVIAS (NÚMERO)	300	761
     DECLARACIONES RESPONSABLES (NÚMERO)	10	0
     LICENCIAS URBANÍSTICAS PROC. ORDIN. ABREV. SOLICITADAS (NÚMERO)	70	156
     LICENCIAS URBANÍSTICAS PROC. ORDIN. COMÚN SOLICITADAS (NÚMERO)	130	61
     LICENCIAS URBANÍSTICAS PROC. ORDIN ABREVIADO RESUELTAS (NÚMERO)	230	88
     LICENCIAS URBANÍSTICAS PROC. ABREVIADO COMÚN RESUELTAS (NÚMERO)	200	21
     AUTORIZACIONES OCUPACIÓN DE DOMINIO PÚBL. SOLICITADAS (NÚMERO)	1,500	1,230
     AUTORIZACIONES OCUPACIÓN DE DOMINIO PÚBL. RESUELTAS (NÚMERO)	1,400	1,230
     TIEMPO MEDIO EN LA TRAMITACIÓN DE LICENCIAS (DÍAS)	90	70

  5. AUMENTAR EL CONTROL DE LA LEGALIDAD VIGENTE EN MATERIA DE COMPETENCIA DE LOS ÓRGANOS DEL DISTRITO MEDIANTE LA REALIZACIÓN DE INSPECCIONES Y LA TRAMITACIÓN DE LOS CORRESPONDIENTES EXPEDIENTES SANCIONADORES.

     Como en años anteriores, la asunción de competencias en materia disciplinaria por la Agencia de Gestión de Licencias de Actividades ha incidido en la previsión del número de inspecciones urbanísticas y de expedientes de disciplina urbanística iniciados para el restablecimiento de la legalidad urbanística, con lo cual los expedientes de disciplina urbanística han disminuido considerando los ejercicios anteriores.

     Se han tramitado los expedientes disciplinarios iniciados de oficio como consecuencia de las denuncias formuladas por la Policía Municipal, las inspecciones realizadas por el personal técnico del Distrito y por el control de las licencias urbanísticas que son inadmitidas a trámite, archivadas por desistimiento o caducidad o denegadas.

     Los expedientes sancionadores resueltos se han referido fundamentalmente al dominio público (ocupaciones abusivas o no autorizadas con terrazas de veladores, principalmente), en materia sanitaria e infracciones urbanísticas,

     dado que todos los sujetos a la Ley de Espectáculos Públicos y Actividades Recreativas han sido asumidos por la Agencia de Actividades, a excepción de los relacionados con las condiciones de salubridad, falta de limpieza o higiene y, en general, mal estado de conservación de los establecimientos que no suponga grave riesgo para la salud y la seguridad.

     Activities
     INFORMACIÓN GENERAL, REGISTRO DE SOLICITUDES Y DOCUMENTACIÓN
     GESTIÓN DE LA RECEPCIÓN DE SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES.
     ATENCIÓN E INFORMACIÓN ESPECIALIZADA EN LAS OFICINAS DE ATENCIÓN ALCIUDADANO.

     Indicators	Budgeted	Actual
     INSPECCIONES URBANÍSTICAS REALIZADAS (NÚMERO)	500	490
     REL. INSPEC. URB. OFICIO / INSP. A SOLICITUD CIUDADANA (PORCENTAJE)	50	30
     EXPEDIENTES SANCIONADORES RESUELTOS (NÚMERO)	400	315
     EXPEDIENTES DE DISCIPLINA URBANÍSTICA INICIADOS (NÚMERO)	600	541

  6. MEJORAR LOS SERVICIOS PRESTADOS A LA CIUDADANÍA, MEDIANTE LA GESTIÓN DE UN SISTEMA INTEGRADO DE SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES.

     Respecto de las reclamaciones en el Sistema Integrado de Sugerencias y Reclamaciones hay que poner de manifiesto que prácticamente el 50% de las reclamaciones presentadas han venido referidas al Centro Deportivo Municipal Vallehermoso. A continuación, en número, se han incrementado las reclamaciones relativas a ocupación de la vía pública.

     Activities
     RECEPCIÓN, GESTIÓN Y RESPUESTA A LAS SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES.

     Indicators	Budgeted	Actual
     ÍNDICE CONTEST. SUGERENCIAS Y RECLAM EN 3 MESES MAX (PORCENTAJE)	100	93
     ÍNDICE CONTEST. SUGERENCIAS Y RECLAM EN 15 DÍAS (PORCENTAJE)	60	23
     TIEMPO MEDIO RESPUESTA A SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES (DÍAS)	30	31
     SUGERENCIAS Y RECLAM RELATIVAS AL DISTRITO CONTESTADAS (NÚMERO)	80	200
     SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO (NÚMERO)	120	206

• District of Chamberí

  72.8 %

  Goals

  1. PROMOVER LA EFICAZ GESTIÓN DE LOS SERVICIOS COMPETENCIA DEL DISTRITO, A TRAVES DE LOS CORRESPONDIENTES PROCEDIMIENTOS DE CONTRATACIÓN

     En el Distrito de Chamberí, el año 2022, ha supuesto una vuelta a la situación de normalidad tras las circunstancias excepcionales derivadas de la pandemia originada por el COVID-19, tramitándose procedimientos de contratación tanto de obras como de servicios y suministros con normalidad para el cumplimiento de los fines y competencias del Distrito.

     A continuación, se procede a analizar la información de los expedientes tramitados en el año 2022, desde los siguientes puntos de vista:

     1) Por un lado, se realiza el análisis de la tramitación de los distintos procedimientos, comparando las previsiones y lo realmente ejecutado en el año 2022. A tal efecto, se estimaron un total de 80 contratos tramitados, resultando finalmente realizados un total de 77 contratos, distribuidos de la siguiente forma:

     -Se han tramitado 5 contratos a través de procedimiento abierto (4 procedimientos abiertos y 1 procedimiento abierto simplificado), frente a los 10 estimados. La diferencia se debe a que ha habido 3 contratos cuyo procedimiento se ha declarado desierto y un procedimiento desistido.

     -Se han tramitado 28 contratos menores frente a los 25 estimados.

     -Se han tramitado 31 contratos derivados de Acuerdos Marco frente a los 30 estimados, de los cuales 16 son de obras y 15 de servicios.

     -Se han tramitado 13 contratos a través de compras centralizadas frente a los 15 previstos.

     De estos datos se desprende que la ejecución real de los contratos tramitados en 2022 se asemeja claramente con las previsiones efectuadas.

     2) Por otro lado, se realiza un análisis de los datos inscritos en la aplicación Power BI, incluyendo dentro de las categorías, aquellas incidencias inscritas en el año 2022, en los distintos expedientes de contratación (prórrogas, modificaciones, ampliaciones de plazo, etc). Se han tramitado en total 119 actuaciones. En la estimación no se encontraban incluidas las incidencias que han sido descritas anteriormente y que, se ha procedido a incorporar para una mayor transparencia en el siguiente análisis:

     A),,Contratos tramitados por procedimiento abierto: total, 29 actuaciones

     -Se han tramitado en total, 5 expedientes, 4 procedimientos abiertos y 1 procedimiento abierto simplificado.

     -Se han realizado 9 prórrogas de contratos administrativos, dando continuidad a los servicios.

     -Se han realizado 2 modificaciones de contratos administrativos de servicios.

     -Se han realizado 10 devoluciones de garantía.

     -Se han realizado 3 liquidaciones de contratos.

     B),,Contratos administrativos menores: total, 30 actuaciones

     -Se han tramitado 28 contratos menores. De los cuales, 12 son contratos de servicios, 15 contratos de suministros y 1 contrato de obras.

     -Se ha tramitado 1 liquidación de contrato menor.

     -Se ha tramitado 1 recepción de contrato menor.

     C),,Contratos derivados de Acuerdos Marco: total, 46 actuaciones

     -Se han tramitado 31 contratos basados en Acuerdo Marco, de los cuales 16 son de obras y 15 de servicios

     -Se han tramitado 11 Certificaciones finales de contratos basados de obra.

     -Se han tramitado 3 ampliaciones de plazo de ejecución de contratos basado de obras

     -Se ha tramitado 1 resolución de un contrato basado de servicios.

     D),,Contratos de compras centralizadas: total 14 actuaciones

     -Se han tramitado 13 contratos de suministros (compras centralizadas)

     -Se ha tramitado 1 resolución de contrato centralizado

     Por tipo de contrato:

     -51 contratos de servicios (42,9 %).

     -36 contratos de suministros (30,3 %).

     -31 contratos de obras (26,0 %).

     -1 contratos de concesión de servicios (0,8 %).

     Por último, en cuanto al tiempo medio de tramitación de los contratos en 2022 es de 206 días, lo que supone que se ha reducido el tiempo respecto tanto del año 2021 como de las estimaciones iniciales. Esta disminución se debe fundamentalmente a la reducción de tiempos en la tramitación de los contratos por procedimiento abierto o restringido. Del mismo modo, se han realizado un mayor número de contratos menores y contratos derivados de los inicialmente previstos, cuyo procedimiento conlleva un tiempo de tramitación más breve.

     Activities
     TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES ADMINISTRATIVOS PARA EL SUMINISTRO DEMATERIAL ORDINARIO NO INVENTARIABLE A TRAVÉS DEL PRO
     GESTIÓN DEL PERSONAL ADSCRITO AL SERVICIO.
     TRAMITACIÓN EXPEDIENTES DE AUXILIARES DE INFORMACIÓN EN EDIFICIOSMUNICIPALES, MAYORES, EDUCACIÓN Y SERVICIOS CULTURALES.
     TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES DE CONTRATACIÓN DE COORDINACIÓN DE SEGURIDADY SALUD EN LAS OBRAS QUE SE EJECUTAN CON CARGO AL
     SEGUIMIENTO Y CONTROL DE LOS ARRENDAMIENTOS Y COMUNIDADES DEPROPIETARIOS.
     GESTIÓN DEL RESTO DE SERVICIOS COMPETENCIA DEL DISTRITO INCLUIDOS ENESTE PROGRAMA.

     Indicators	Budgeted	Actual
     CONTRATOS TRAMITADOS (NÚMERO)	80	77
     CONTRATOS TRAMITADOS POR PROCEDIMIENTO ABIERTO (NÚMERO)	10	5
     CONTRATOS TRAMITADOS MENORES (NÚMERO)	25	28
     CONTRATOS DERIVADOS DE ACUERDOS MARCO (NÚMERO)	30	31
     CONTRATOS DE COMPRAS CENTRALIZADAS (NÚMERO)	15	13
     TIEMPO MEDIO TRAMITACIÓN DE CONTRATOS (DÍAS)	270	206

  2. MEJORAR LA GESTIÓN ECONÓMICA OPTIMIZANDO LA RECAUDACIÓN DE LOS INGRESOS RELATIVOS A LA COMPETENCIA DEL DISTRITO Y LA TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES DE GASTO.

     En cuanto a las liquidaciones emitidas, se ha producido un incremento de casi un 25% respecto de las del año 2021, pasando de 2.500 a 3300.

     Este incremento se debe a la eliminación de la reducción del 100 por 100 en la cuota de la Tasa por utilización privativa o aprovechamiento especial del dominio público local a las Terrazas de hostelería y restauración, dicha reducción se aplicó en los dos últimos ejercicios (2020 y 2021) como consecuencia de la pandemia por COVID-19.

     Al igual que ocurre con otros aspectos de la gestión del Distrito señalados con anterioridad, la mejoría de los datos en este apartado guarda una relación directa con la recuperación total de la actividad económica ya que estas liquidaciones se centran fundamentalmente en actuaciones relativas a situados en la vía pública, prensa y terrazas de velador.

     Activities
     GESTIÓN DE LOS INGRESOS RELATIVOS A LAS COMPETENCIAS DEL DISTRITO.
     GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES DE GASTO.

     Indicators	Budgeted	Actual
     LIQUIDACIONES EMITIDAS DE INGRESOS (NÚMERO)	2,500	3,300
     DOCUMENTOS CONTABLES REALIZADOS DE GASTOS (NÚMERO)	2,700	2,669

  3. PRESTAR UNA EFICAZ ASISTENCIA JURÍDICA Y TÉCNICA, TANTO A LOS ÓRGANOS UNIPERSONALES COMO COLEGIADOS DEL DISTRITO ASÍ COMO A LAS UNIDADES ADMINISTRATIVAS DEPENDIENTES DE ÉL, MEDIANTE LA REALIZACIÓN DE INFORMES JURÍDICOS Y LA PREPARACIÓN DE ASUNTOS QUE SE ELEVEN A APROBACIÓN.

     La progresiva vuelta a la normalidad iniciada durante el año 2021 tras la crisis sanitaria ocasionada por el virus COVID-19, se ha consolidado durante el ejercicio 2022 siendo esta la razón del aumento tanto del número de propuestas de acuerdo elevadas al Concejal Presidente como del número de resoluciones elevadas a la Coordinadora.

     En concreto las propuestas de acuerdo elevadas al Concejal Presidente han experimentado un aumento del 25% respecto de las del ejercicio 2021, pasando de 3.000 a 4.042. Este aumento se debe fundamentalmente a la recuperación de la actividad en vía publica con terrazas veladores y licencias urbanísticas y los consiguientes procedimientos de disciplina urbanística y sancionador en caso de incumplimiento de las mismas, todo ello materia cuya competencia corresponde al Concejal Presidente del Distrito.

     Por su parte, las resoluciones de la Coordinadora del Distrito, aunque no se ha llegado a las previsiones para el año 2022, también han experimentado un alza del 32% respecto de las de 2021, pasando de 800 a 1193, lo que acredita la consolidación de la actividad normal del Distrito en el desarrollo de sus competencias y gestión de actividades y servicios.

     En cuanto al número de propuestas de acuerdo elevadas a Junta de Gobierno de la Ciudad de Madrid se observa una disminución respecto al año 2021 derivada fundamentalmente de la cuantía de los procedimientos de contratación tramitados durante este ejercicio 2022 y que no requieren de la aprobación de este órgano.

     Respecto a las propuestas de acuerdo elevadas a la Junta de Distrito y al Pleno, aunque no se ha llegado a las previsiones para 2022, en el primero de los supuestos se ha producido durante este año 2022 una disminución del 38% respecto del 2021 ya que en la tramitación de los procedimientos efectuados durante este ejercicio ha requerido en menor medida dicha elevación. Sin embargo, se ha producido un aumento en el número de propuestas de acuerdo elevadas al Pleno, debido principalmente a la tramitación de planes urbanísticos especiales.

     Activities
     ASESORAMIENTO LEGAL PRECEPTIVO AL CONCEJAL PRESIDENTE.
     ELABORACIÓN DE INFORMES JURÍDICOS Y PROPUESTA DE RESOLUCIÓN EN EL ÁMBITOCOMPETENCIAL DE LA JUNTA.
     CONVOCATORIA Y NOTIFICACIÓN DE LAS SESIONES ORDINARIAS Y EXTRAORDINARIASDE LA JUNTA MUNICIPAL.

     Indicators	Budgeted	Actual
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS A JUNTA DE GOBIERNO (NÚMERO)	8	5
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS AL CONCEJAL (NÚMERO)	3,000	4,042
     PROPUESTAS DE RESOLUCIÓN ELEVADAS AL COORDINADOR (NÚMERO)	2,500	1,193
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS A JUNTA DE DISTRITO (NÚMERO)	150	117
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS AL PLENO (NÚMERO)	7	2

  4. AGILIZAR LA GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE CONCESIÓN DE LICENCIAS URBANÍSTICAS Y DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO LOCAL.

     La aprobación Ordenanza 6/2022, de 26 de abril, de Licencias y Declaraciones Responsables Urbanísticas del Ayuntamiento de Madrid ha supuesto un cambio en las modalidades de intervención urbanística de la Administración, desapareciendo las comunicaciones previas, implantando las declaraciones responsables, y dentro de la licencia urbanística, reconociendo la licencia básica y la de primera ocupación y funcionamiento.

     Como consecuencia de la aplicación de dicha normativo, la mayor parte de las actuaciones urbanísticas que con anterioridad se regulaban a través de comunicación previa y procedimiento ordinario abreviado y común han pasado a englobarse dentro de la novedosa figura de la declaración responsable ya que los requisitos establecidos en la nueva Ordenanza para la clasificación de las actuaciones urbanísticas que se incluyen en cada uno de los medios de intervención conllevan que la mayor parte de las actuaciones que se solicitan en el Distrito, dentro de su ámbito competencial, se incluyan en la tipología de declaración responsable.

     En este sentido, durante el ejercicio 2022 se han solicitado y resuelto 1831 declaraciones responsables, una cifra notoriamente superior a las

     1274 comunicaciones previas tramitadas en el año 2021 En concreto un 30% más. Este dato de declaraciones responsables no ha podido ser reflejado en los Indicadores, al no estar previstos a la hora de hacer el Presupuesto, reflejándose solo en estos Indicadores la comparativa de Comunicaciones Previas.

     En el caso de las licencias, es necesario efectuar una distinción, dentro del ejercicio 2022, entre las tramitadas por procedimiento ordinario y abreviado con anterioridad al 26 de abril de 2022, fecha de aprobación de la nueva Ordenanza, y las tramitadas bajo la figura de licencia básica tras su implantación.

     Así, hasta el 26 de abril de 2022 se han tramitado y resuelto 35 licencias con procedimiento ordinario común y abreviado, mientras que a partir de la entrada en vigor de la nueva Ordenanza se han tramitado y resuelto por licencia básica 229 procedimientos.

     En cuanto al tiempo medio de tramitación de las licencias existe una concordancia entre las estimaciones y las previsiones reales para el ejercicio 2022 mientras que respecto del año 2021 se ha producido una mejora en los tiempos del 25%.

     La explicación de esta amplia reducción de los tiempos de tramitación tiene también su explicación en el cambio normativo operado por la nueva Ordenanza de Licencias y Declaraciones Responsables Urbanísticas ya que al modificar los medios de intervención ha simplificado también la tramitación administrativa de los procedimientos lo que se traduce directamente en una disminución de plazos que agilizan la obtención de las licencias urbanísticas.

     En el ámbito de las ocupaciones de vía pública competencia del Distrito la recuperación de la normalidad tras la pandemia se ha traducido también en un incremento significativo del número de expedientes tramitados y resueltos respecto al año 2021. Así, en el caso de autorizaciones de ocupación del dominio público solicitadas y resueltas se ha producido un aumento del 16%, pasando de 1000 a 1200, a pesar de no llegar al objetivo marcado para el año 2022 (1.200).

     Activities
     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE LICENCIAS URBANÍSTICAS.
     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE AUTORIZACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO.

     Indicators	Budgeted	Actual
     COMUNICACIONES PREVIAS (NÚMERO)	1,500	7
     LICENCIAS URBANÍSTICAS PROC. ORDIN. ABREV. SOLICITADAS (NÚMERO)	100	10
     LICENCIAS URBANÍSTICAS PROC. ORDIN. COMÚN SOLICITADAS (NÚMERO)	70	25
     LICENCIAS URBANÍSTICAS PROC. ORDIN ABREVIADO RESUELTAS (NÚMERO)	90	10
     LICENCIAS URBANÍSTICAS PROC. ABREVIADO COMÚN RESUELTAS (NÚMERO)	50	25
     AUTORIZACIONES OCUPACIÓN DE DOMINIO PÚBL. SOLICITADAS (NÚMERO)	1,200	1,200
     AUTORIZACIONES OCUPACIÓN DE DOMINIO PÚBL. RESUELTAS (NÚMERO)	1,200	1,200
     TIEMPO MEDIO EN LA TRAMITACIÓN DE LICENCIAS (DÍAS)	30	30

  5. AUMENTAR EL CONTROL DE LA LEGALIDAD VIGENTE EN MATERIA DE COMPETENCIA DE LOS ÓRGANOS DEL DISTRITO MEDIANTE LA REALIZACIÓN DE INSPECCIONES Y LA TRAMITACIÓN DE LOS CORRESPONDIENTES EXPEDIENTES SANCIONADORES.

     En cuanto a las inspecciones urbanísticas realizadas, a lo largo del ejercicio 2022 se han efectuado 550 inspecciones. A esta cifra es necesario añadir el importante esfuerzo realizado por los servicios técnicos y jurídicos del Distrito para la inspección y tramitación de los expedientes relativos al control de la legalidad de las numerosas terrazas veladores y que se traduce en un aumento de este número superior al 25%.

     Este significativo aumento de las inspecciones urbanísticas propiamente dichas como consecuencia del control de legalidad de las terrazas veladores del Distrito tiene su reflejo directo tanto en los datos del número de expedientes de disciplina urbanística iniciados como en el dato del número de expedientes sancionadores resueltos.

     En el primero de los casos, durante el ejercicio 2022 se han iniciado 783 expedientes de disciplina urbanística, lo que supone un 36% más que el ejercicio 2021 y un 55% más de lo previsto para este año.

     En el segundo de los casos, en el año 2022 se han resuelto en el Distrito 232 expedientes sancionadores, más de un 13% respecto al año 2021.

     En el apartado relativo a las inspecciones urbanísticas realizadas de oficio / Inspecciones a solicitud Ciudadana, durante el ejercicio 2021 el porcentaje fue de un 10% para las inspecciones realizadas de oficio y un 90% para las iniciadas a solicitud ciudadana.

     En el año 2022 si bien con carácter general este porcentaje se mantiene estable, si se analiza el dato del control de la legalidad de las terrazas veladores, y se observa que este porcentaje, al igual que lo señalado para los anteriores marcadores, se ve incrementado debido al esfuerzo realizado por los servicios de la Junta para inspeccionar de oficio. Así, este porcentaje en este caso se eleva al 35% en el caso de las inspecciones de oficio.

     Activities
     INSPECCIONES URBANISTICAS.
     TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES SANCIONADORES

     Indicators	Budgeted	Actual
     EXPEDIENTES DE DISCIPLINA URBANÍSTICA INICIADOS (NÚMERO)	350	783
     EXPEDIENTES SANCIONADORES RESUELTOS (NÚMERO)	200	232
     REL. INSPEC. URB. OFICIO / INSP. A SOLICITUD CIUDADANA (PORCENTAJE)	100	10
     INSPECCIONES URBANÍSTICAS REALIZADAS (NÚMERO)	750	550

  6. MEJORAR LOS SERVICIOS PRESTADOS A LA CIUDADANÍA, MEDIANTE LA GESTIÓN DE UN SISTEMA INTEGRADO DE SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES.

     Del análisis de los datos registrados por el sistema de sugerencias y reclamaciones durante el año 2022, se observa un descenso del número total de sugerencias y reclamaciones presentadas, de un 7,2 % inferior con respecto al año anterior.

     Durante el año 2022 han sido contestadas el 93% de las sugerencias y reclamaciones presentadas relativas al Distrito, el 7% restante pertenecen a solicitudes que no han sido admitidas a trámite por reiterativas o por no ser competencia del distrito, cumpliendo los supuestos del art. 29 de la Ordenanza de la Atención a la Ciudadanía y Administración Electrónica de 26 de febrero de 2019. Se cumple así el objetivo al dar contestación a todas las sugerencias y reclamaciones recibidas, sin que se haya archivado ninguna de ellas sin respuesta al ciudadano.

     Del total de reclamaciones presentadas durante el año 2022, las que representan un número mayor son las relativas a ocupación de la vía pública por terrazas en banda de estacionamiento y quioscos de prensa, alcanzando las 157, concretamente las relativas a quioscos de prensa son 24, si bien hay que aclarar que las ha remitido la misma persona en distintas SYR, así como las referidas a actividades en los centros culturales del Distrito que son 48.

     En relación con las previsiones realizadas tras el análisis de la ejecución de los indicadores y, por los motivos expuestos anteriormente, cabe destacar:

     El indicador del tiempo medio de respuesta ha sido cumplido con éxito superando la previsión, bajando a un tiempo medio de respuesta de 25 días.

     Al evaluar los datos respecto al índice de contestación en intervalos de días hay que tener en cuenta que durante el 2022 las contestaciones en 15 días o menos, han sido del 27%, lejos del objetivo marcado del 60%. Sin embargo, el año anterior fue de un 17,54 %con lo que se ha mejorado notablemente el tiempo de respuesta. Los objetivos fijados en intervalos mayores de tiempo vuelven a ser satisfactorios, pues el 54% de las reclamaciones han sido contestadas en 30 días o menos, las contestadas en un máximo de 45 días o menos, lo han sido en un 91% y las contestadas en 3 meses suponen el 100%, cumpliéndose el objetivo del 100% en las contestadas en un máximo de 3 meses

     Activities
     RECEPCIÓN, GESTIÓN Y RESPUESTA A LAS SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES.

     Indicators	Budgeted	Actual
     SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO (NÚMERO)	300	530
     SUGERENCIAS Y RECLAM RELATIVAS AL DISTRITO CONTESTADAS (NÚMERO)	300	492
     TIEMPO MEDIO RESPUESTA A SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES (DÍAS)	30	25
     ÍNDICE CONTEST. SUGERENCIAS Y RECLAM EN 15 DÍAS (PORCENTAJE)	60	27
     ÍNDICE CONTEST. SUGERENCIAS Y RECLAM EN 3 MESES MAX (PORCENTAJE)	100	100

• District of Chamberí

  67.4 %

  Goals

  1. PROMOVER LA EFICAZ GESTIÓN DE LOS SERVICIOS COMPETENCIA DEL DISTRITO, APORTANDO LOS MEDIOS NECESARIOS PARA EL DESARROLLO DE LAS FUNCIONES DE LA MISMA MEDIANTE LOS CORRESPONDIENTES PROCEDIMIENTOS DE CONTRATACIÓN.

     En primer lugar, es necesario hacer referencia a la publicación del Real Decreto-ley 8/2020, de 17 de marzo, de medidas urgentes extraordinarias para hacer frente al impacto económico y social del COVID-19, como consecuencia de la declaración de estado de alarma para la gestión de la situación de crisis sanitaria ocasionada por el COVID-19, lo cual ha supuesto que las previsiones del ejercicio 2020 en el ámbito de la contratación pública se vean considerablemente alteradas.

     Para el análisis del presente objetivo se ha tomado como referencia la fecha de adjudicación de los contratos. Señalar a este respecto que se han tramitado 8 expedientes por procedimiento abierto, lo cuales están por debajo de las previsiones señaladas, debido a que la situación de crisis sanitaria ha hecho que a través del Real Decreto-ley 8/2020, de 17 de marzo, anteriormente mencionado, se hayan tramitado diversas incidencias en los contratos, las cuales no se contabilizan, como son:

     -,,Suspensiones de contratos: se han tramitado en total 12, junto con la tramitación del levantamiento de las mismas. -,,Indemnizaciones: se han tramitado en total 2, lo que supone el inicio del expediente, estudio de los documentos que justifican el coste y la resolución de esta. -,,Modificaciones contractuales: se han realizado en 3 contratos. -,,Ampliaciones de plazos: se han realizado en 8 contratos.

     Además, se han prorrogado 4 contratos y se han tramitado 2 contratos mediante el procedimiento de emergencia, los cuales tampoco se contabilizan.

     Añadir que, de los 8 expedientes que se han tramitado por procedimiento abierto, 3 se han tramitado mediante división en lotes:

     -,,Contrato de servicios de actividades extraescolares, complementarias y de conciliación de la vida familiar en centros escolares: 2 lotes. -,,Contrato de suministro e instalación de juegos para la renovación y mejora de 4 áreas infantiles: 4 lotes. -,,Contrato de suministro e instalación de juegos para la renovación de áreas infantiles en el distrito de Chamberí: 5 lotes.

     La nueva Ley 9/2017, de 8 de noviembre, de Contratos del Sector Público, establece que siempre que la naturaleza o el objeto del contrato lo permitan, la tramitación de los contratos se debe realizar mediante la división en lotes. Esto provoca que se reduzca el número de contratos a licitar.

     Asimismo, podemos advertir que se han aumentado de forma considerable el número de contratos menores, los cuales ascienden a 37 en total, debido a las necesidades que se han generado por la gestión de la crisis sanitaria por el COVID-19.

     Respecto a los contratos derivados de Acuerdos Marco, se han realizado un total de 16, inferior a las previsiones, ya que como se ha señalado anteriormente, la crisis sanitaria ha provocado que se reduzca el número de obras a ejecutar.

     En cuanto a la disminución del número de contratos de compras centralizadas, es consecuencia de no tener disponible el Acuerdo Marco de Suministro de Artículos de Imprenta y Artes Gráficas, además de que debido a la crisis sanitaria se ha trabajado a través del sistema de teletrabajo, lo que ha supuesto una reducción considerable en las necesidades de material de oficina.

     Por último, en cuanto al tiempo medio de tramitación de los expedientes abiertos, significar que se ha incrementado al menos en un mes con respecto a años anteriores con motivo del cumplimiento de plazos establecidos en la LCSP, la acumulación de tareas, la escasez de personal y la complejidad que ofrecen en muchos casos la tramitación de los procedimientos, sobre todo los que se han visto afectados por la crisis sanitaria, ya que no existían precedentes al respecto.

     Activities
     TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES ADMINISTRATIVOS PARA EL SUMINISTRO DEMATERIAL ORDINARIO NO INVENTARIABLE A TRAVÉS DEL PRO
     GESTIÓN DEL PERSONAL ADSCRITO AL SERVICIO.
     TRAMITACIÓN EXPEDIENTES DE AUXILIARES DE INFORMACIÓN EN EDIFICIOSMUNICIPALES, MAYORES, EDUCACIÓN Y SERVICIOS CULTURALES.
     TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES DE CONTRATACIÓN DE COORDINACIÓN DE SEGURIDADY SALUD EN LAS OBRAS QUE SE EJECUTAN CON CARGO AL
     SEGUIMIENTO Y CONTROL DE LOS ARRENDAMIENTOS Y COMUNIDADES DEPROPIETARIOS.
     GESTIÓN DEL RESTO DE SERVICIOS COMPETENCIA DEL DISTRITO INCLUIDOS ENESTE PROGRAMA.

     Indicators	Budgeted	Actual
     TIEMPO MEDIO TRAMITACIÓN DE CONTRATOS (DÍAS)	180	210
     CONTRATOS DE COMPRAS CENTRALIZADAS (NÚMERO)	18	10
     CONTRATOS DERIVADOS DE ACUERDOS MARCO (NÚMERO)	25	16
     CONTRATOS TRAMITADOS MENORES (NÚMERO)	10	37
     CONTRATOS TRAMITADOS POR PROCEDIMIENTO ABIERTO (NÚMERO)	25	8
     CONTRATOS TRAMITADOS (NÚMERO)	100	71

  2. MEJORAR LA GESTIÓN ECONÓMICA OPTIMIZANDO LA RECAUDACIÓN DE LOS INGRESOS RELATIVOS A LA COMPETENCIA DEL DISTRITO Y LA TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES DE GASTO.

     En cuanto a las liquidaciones emitidas, a lo largo del año 2020 su número ha descendido significativamente respecto de lo previsto, pasando de una previsión de 2000 a 1063 liquidaciones realmente ejecutadas. Este descenso tiene también su explicación en la situación de pandemia originada por el COVID-19, centrándose sobre todo en las liquidaciones relativas a situados en la vía publica, prensa y terrazas de velador.

     Activities
     GESTIÓN DE LOS INGRESOS RELATIVOS A LAS COMPETENCIAS DEL DISTRITO.
     GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES DE GASTO.

     Indicators	Budgeted	Actual
     LIQUIDACIONES EMITIDAS DE INGRESOS (NÚMERO)	2,500	1,208
     DOCUMENTOS CONTABLES REALIZADOS DE GASTOS (NÚMERO)	2,600	2,833

  3. AGILIZAR Y MEJORAR LA ASISTENCIA JURÍDICA Y TÉCNICA, TANTO A LOS ÓRGANOS UNIPERSONALES Y COLEGIADOS DEL DISTRITO COMO A LAS UNIDADES ADMINISTRATIVAS DEPENDIENTES DE ÉL, MEDIANTE LA REALIZACIÓN DE INFORMES JURÍDICOS Y LA PREPARACIÓN DE ASUNTOS QUE SE ELEVEN A APROBACIÓN.

     Debido a la pandemia originada por el COVID-19, a lo largo del ejercicio 2020 se ha producido, como consecuencia de la paralización y/o ralentización de gran parte de la actividad administrativa, una significativa disminución del número de propuestas de Decretos de Concejal-Presidente y de Resoluciones del Coordinador del Distrito.

     Respecto a los asuntos elevados a la Comisión Permanente del Foro Local, se ha producido un ligero descenso, así como también en el número de propuestas de acuerdo elevadas a la Junta Municipal del Distrito y al Pleno, todo ello debido al periodo de paralización de esta actividad como consecuencia del confinamiento durante el estado de alarma.

     Esta misma tendencia se observa también en el número de propuestas de acuerdo elevadas a Junta de Gobierno de la ciudad de Madrid, si bien este año la mayor parte de las mismas se corresponden con contratos de emergencia necesarios para afrontar de forma ágil las nuevas necesidades surgidas durante la pandemia.

     Activities
     ASESORAMIENTO LEGAL PRECEPTIVO AL CONCEJAL PRESIDENTE.
     ELABORACIÓN DE INFORMES JURÍDICOS Y PROPUESTA DE RESOLUCIÓN EN EL ÁMBITOCOMPETENCIAL DE LA JUNTA.
     CONVOCATORIA Y NOTIFICACIÓN DE LAS SESIONES ORDINARIAS Y EXTRAORDINARIASDE LA JUNTA MUNICIPAL.

     Indicators	Budgeted	Actual
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS AL PLENO (NÚMERO)	7	7
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS A JUNTA DE DISTRITO (NÚMERO)	105	49
     ASUNTOS ELEVADOS A LA COMISIÓN PERMANENTE DEL FORO LOCAL (NÚMERO)	10	2
     PROPUESTAS DE RESOLUCIÓN ELEVADAS AL COORDINADOR (NÚMERO)	2,200	1,364
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS AL CONCEJAL (NÚMERO)	2,750	1,511
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS A JUNTA DE GOBIERNO (NÚMERO)	70	11

  4. AGILIZAR LA GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE CONCESIÓN DE LICENCIAS URBANÍSTICAS Y DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO LOCAL.

     Dentro de las competencias del Distrito en materia de licencias, a lo largo de este año debido a las consecuencias del COVID-19, y en concreto en esta materia, a la paralización durante el tiempo de cese de la actividad no esencial en el estado de alarma, se ha producido un descenso de número total de licencias tramitadas.

     Así, en el caso de comunicaciones previas realizadas se ha producido un descenso significativo pasando de 1.148 en el año 2019 a

     857 durante el 2020.

     Esta misma tendencia se observa también en las licencias urbanísticas de procedimiento ordinario abreviado solicitadas, que han pasado de 190 a 124, y las de procedimiento ordinario común, que han descendido de 90 a 44, si bien se ha producido un incremento en el número de licencias urbanísticas de procedimiento ordinario común, que ha pasado de ser del 38,8%

     al 56,81%

     En relación a los expedientes de autorización por ocupación de la vía pública, los efectos de la pandemia por COVID-19 se reflejan también en este ámbito con una disminución en el número de autorizaciones de ocupación de dominio público solicitadas, algo superior al 50% respecto al año 2019. Más del 90 % de estas solicitudes han sido resueltas, encontrándose la gran mayoría de estas referidas a autorizaciones para la instalación de terrazas de veladores y tramitación de expedientes de paso de vehículos.

     Activities
     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE LICENCIAS URBANÍSTICAS.
     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE AUTORIZACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO.

     Indicators	Budgeted	Actual
     COMUNICACIONES PREVIAS (NÚMERO)	900	857
     LICENCIAS URBANÍSTICAS PROC. ORDIN. ABREV. SOLICITADAS (NÚMERO)	170	124
     LICENCIAS URBANÍSTICAS PROC. ORDIN. COMÚN SOLICITADAS (NÚMERO)	100	44
     LICENCIAS URBANÍSTICAS PROC. ORDIN ABREVIADO RESUELTAS (NÚMERO)	100	70
     LICENCIAS URBANÍSTICAS PROC. ABREVIADO COMÚN RESUELTAS (NÚMERO)	50	25
     AUTORIZACIONES OCUPACIÓN DE DOMINIO PÚBL. SOLICITADAS (NÚMERO)	1,100	400
     AUTORIZACIONES OCUPACIÓN DE DOMINIO PÚBL. RESUELTAS (NÚMERO)	1,100	373
     TIEMPO MEDIO EN LA TRAMITACIÓN DE LICENCIAS (DÍAS)	60	45

  5. AUMENTAR EL CONTROL DE LA LEGALIDAD VIGENTE EN MATERIA DE COMPETENCIA DE LOS ÓRGANOS DEL DISTRITO MEDIANTE LA REALIZACIÓN DE INSPECCIONES Y LA TRAMITACIÓN DE LOS CORRESPONDIENTES EXPEDIENTES SANCIONADORES.

     La crisis ocasionada por la pandemia por COVID-19 ha tenido igualmente un efecto directo en esta materia, pasándose de 828 inspecciones urbanísticas en 2019 a 710 inspecciones, notándose igualmente este efecto en el

     apartado relación de inspecciones urbanísticas de oficio / inspecciones a solicitud ciudadana, en el que se ha pasado de 38/790 a 24/710.

     Los expedientes sancionadores resueltos a lo largo del 2020 se han centrado, como en el resto de los casos, en asuntos directamente relacionados con la pandemia. Así la mayor incidencia se centra en infracciones sanitarias y de consumo, seguida de las relativas a terrazas de veladores. El esfuerzo tramitador de la Sección de Disciplina Urbanística y Procedimiento Sancionador se ha dirigido tanto a la tramitación de expedientes de disciplina urbanística como a la imposición de las sanciones que la reiteración de estas conductas supone.

     En este apartado de expedientes sancionadores resueltos también se aprecia la tendencia general de detrimento puesta de manifiesto con carácter general en otros epígrafes de la memoria, pasándose de

     una previsión de 205 expedientes resueltos a 178 expedientes efectivamente realizados.

     En cuanto a los expedientes disciplinarios, en este ejercicio 2020 se ha tramitado 105 órdenes de ejecución, 118 órdenes de legalización y 8 expedientes de levantamiento de terraza velador, pasando de un número total de 386

     expedientes efectivamente realizados en 2019 a 269 en 2020., lo cual encuentra su explicación en la ya comentada interrupción de la actividad no esencial durante el estado de alarma debido a la pandemia por COVID-19

     Activities
     INFORMACIÓN GENERAL, REGISTRO DE SOLICITUDES Y DOCUMENTACIÓN.
     GESTIÓN DE LA RECEPCIÓN DE SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES.
     ATENCIÓN E INFORMACIÓN ESPECIALIZADA EN LAS OFICINAS DE ATENCIÓN ALCIUDADANO.

     Indicators	Budgeted	Actual
     INSPECCIONES URBANÍSTICAS REALIZADAS (NÚMERO)	810	710
     REL. INSPEC. URB. OFICIO / INSP. A SOLICITUD CIUDADANA (PORCENTAJE)	40	24
     EXPEDIENTES SANCIONADORES RESUELTOS (NÚMERO)	250	178
     EXPEDIENTES DE DISCIPLINA URBANÍSTICA INICIADOS (NÚMERO)	350	269

  6. MEJORAR LOS SERVICIOS PRESTADOS A LA CIUDADANÍA, MEDIANTE LA GESTIÓN DE UN SISTEMA INTEGRADO DE SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES.

     Del análisis de la ejecución de los indicadores para mejorar los servicios prestados a la ciudadanía mediante la gestión de un sistema integrado de sugerencias y reclamaciones durante el año 2020 se aprecia, en primer lugar, que ha habido un aumento en el número de sugerencias y reclamaciones recibidas relativas al Distrito debido a la situación de emergencia sanitaria producida por el COVID-19. Este incremento es del 61,74%, respecto a las tramitadas durante el año 2019.

     Durante el año 2020 han sido contestadas el 91% de las sugerencias y reclamaciones presentadas relativas al Distrito, el 9% restante pertenecen a solicitudes que no han sido admitidas a trámite, cumpliendo los supuestos del art. 29 de la Ordenanza de la Atención a la Ciudadanía y Administración Electrónica de 26 de febrero de 2019. Se cumple así el objetivo al dar contestación a todas las sugerencias y reclamaciones recibidas, sin que se haya archivado ninguna de ellas sin respuesta al ciudadano.

     El indicador del tiempo medio de respuesta ha sido cumplido con éxito superando la previsión, bajando a un tiempo medio de respuesta de 28,73 días. Es muy importante destacar este dato, ya que a pesar del aumento en el total de reclamaciones se ha conseguido un tiempo medio de respuesta inferior al del año 2019, que fue de 35,96 días.

     Al evaluar los datos respecto al índice de contestación en intervalos de días hay que tener en cuenta de nuevo el considerable volumen de tramitación durante el 2020, hecho que hace que tan sólo se haya podido contestar el 27% en 15 días o menos, lejos del objetivo marcado del 70%.

     Sin embargo, los objetivos fijados en intervalos mayores de tiempo vuelven a ser satisfactorios, pues el 54% de las reclamaciones han sido contestadas en 30 días o menos, las contestadas en 2 meses suponen el 98 ,12%, cumpliéndose el objetivo del 100% en las contestadas en un máximo de 3 meses, las cuales suponen tan sólo un 1,88% del total.

     Activities
     RECEPCIÓN, GESTIÓN Y RESPUESTA A LAS SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES.

     Indicators	Budgeted	Actual
     TIEMPO MEDIO RESPUESTA A SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES (DÍAS)	30	29
     SUGERENCIAS Y RECLAM RELATIVAS AL DISTRITO CONTESTADAS (NÚMERO)	230	339
     SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO (NÚMERO)	230	372
     ÍNDICE CONTEST. SUGERENCIAS Y RECLAM EN 15 DÍAS (PORCENTAJE)	70	27
     ÍNDICE CONTEST. SUGERENCIAS Y RECLAM EN 3 MESES MAX (PORCENTAJE)	100	100

• District of Chamberí

  78.5 %

  Goals

  1. PROMOVER LA EFICAZ GESTIÓN DE LOS SERVICIOS COMPETENCIA DEL DISTRITO, APORTANDO LOS MEDIOS NECESARIOS PARA EL DESARROLLO DE LAS FUNCIONES DE LA MISMA MEDIANTE LOS CORRESPONDIENTES PROCEDIMIENTOS DE CONTRATACIÓN

     Para el análisis del grado de cumplimiento de los objetivos para el ejercicio 2017 en materia de contratación debe tenerse en cuenta que en la previsión realizada para el ejercicio no se han tomado en consideración los contratos derivados de los Acuerdos Marco de obras en equipamientos municipales y de obras en vía pública, los contratos de seguridad y salud en las obras de los citados contratos derivados, los contratos de alquiler de instalaciones deportivas con el IMDER y la suscripción de periódicos de los Centros de Mayores. Tampoco fueron incluidos los contratos de suministro tramitados a través del procedimiento de adquisición mediante compra centralizada.

     Esta distorsión provocada por el hecho de no haber tenido en cuenta los indicadores correspondientes a esos contratos genera que el número total de expedientes de contratación tramitados en 2017 alcance los 101, mientras que la suma de los contratos tramitados por procedimiento abierto y los contratos menores sea de 38. La diferencia entre la cifra total y ambos parciales se distribuye en 32 contratos derivados de a cuerdos marco, 19 contratos de compras centralizadas y 12 contratos de alquileres.

     Por último, señalar que durante 2017 no se ha tramitado ningún expediente por procedimiento negociado a favor del procedimiento abierto.

     Activities
     TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES ADMINISTRATIVOS PARA EL SUMINISTRODE MATERIAL ORDINARIO NO INVENTARIABLE A TRAVÉS DEL PRO
     GESTIÓN DEL PERSONAL ADSCRITO AL SERVICIO.
     TRAMITACIÓN EXPEDIENTES DE GESTIÓN INTEGRAL COLEGIOS PÚBLICOS YEDIFICIOS MUNICIPALES, MAYORES, EDUCACIÓN Y SERVICIOS CUL
     TRAMITACIÓN DE EXPEDENTES DE CONTRATACIÓN DE COORDINACIÓN DE SEGURIDADY SALUD EN LAS OBRAS QUE SE EJECUTAN CON CARGO AL

     Indicators	Budgeted	Actual
     CONTRATOS TRAMITADOS (NÚMERO)	21	101
     CONTRATOS TRAMITADOS POR CONCURSO O SUBASTA (NÚMERO)	8	25
     CONTRATOS TRAMITADOS MENORES (NÚMERO)	13	13
     TIEMPO MEDIO TRAMITACIÓN DE CONTRATOS CONCURSO/SUBASTA (DÍAS)	180	180

  2. MEJORAR LA GESTIÓN ECONÓMICA OPTIMIZANDO LA RECAUDACIÓN DE LOS INGRESOS RELATIVOS A LA COMPETENCIA DEL DISTRITO Y LA TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES DE GASTO.

     En cuanto a las liquidaciones emitidas, el número se mantiene en la línea de las previsiones, habida cuenta del hecho de que el reparto competencial en esta materia ha permanecido estable.

     Activities
     GESTIÓN DE LOS INGRESOS RELATIVOS A LAS COMPETENCIAS DEL DISTRITO.
     GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES DE GASTO

     Indicators	Budgeted	Actual
     LIQUIDACIONES EMITIDAS (NÚMERO)	2,500	2,261
     DOCUMENTOS CONTABLES REALIZADOS (NÚMERO)	2,600	2,550

  3. AGILIZAR Y MEJORAR LA ASISTENCIA JURÍDICA Y TÉCNICA, TANTO A LOS ÓRGANOS UNIPERSONALES Y COLEGIADOS DEL DISTRITO COMO A LAS UNIDADES ADMINISTRATIVAS DEPENDIENTES DE ÉL, MEDIANTE LA REALIZACIÓN DE INFORMES JURÍDICOS Y LA PREPARACIÓN DE ASUNTOS QUE SE ELEVEN A APROBACIÓN.

     A lo largo del ejercicio 2017, el volumen de propuestas de Decretos de Concejal-Presidente se ha mantenido estable y de la misma manera ha actuado el indicador referido a las Resoluciones del Coordinador del Distrito.

     La desaparición del Consejo Territorial del Distrito como órgano de participación ciudadana y su sustitución por los Foros Locales determina que no se hayan elevado asuntos al mismo.

     También se han incrementado las propuestas de acuerdo elevadas a Junta de Gobierno por la tramitación de autorizaciones de contratación por parte de la Junta de Gobierno, expedientes de convalidación y aprobaciones iniciales de Planes Especiales

     Activities
     ASESORAMIENTO LEGAL PRECEPTIVO AL CONCEJAL PRESIDENTE.
     ELABORACIÓN DE INFORMES JURÍDICOS Y PROPUESTA DE RESOLUCIÓN EN ELÁMBITO COMPETENCIAL DE LA JUNTA
     CONVOCATORIA Y NOTIFICACIÓN DE LAS SESIONES ORDINARIAS YEXTRAORDINARIAS DE LA JUNTA MUNICIPAL

     Indicators	Budgeted	Actual
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS A JUNTA DE GOBIERNO (NÚMERO)	5	6
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS AL CONCEJAL (NÚMERO)	3,000	2,821
     PROPUESTAS DE RESOLUCIÓN ELEVADAS AL GERENTE (NÚMERO)	1,800	2,236
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS AL PLENO (NÚMERO)	3	0
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS A JUNTA DE DISTRITO (NÚMERO)	80	104
     ASUNTOS ELEVADOS AL CONSEJO TERRITORIAL (NÚMERO)	4	0

  4. AGILIZAR LA GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE CONCESIÓN DE LICENCIAS URBANÍSTICAS Y DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO LOCAL

     Por acuerdo de la Junta de Gobierno de la Ciudad de Madrid de fecha 25 de febrero de 2010, a partir del 1 de abril de 2010 se asumió por la Agencia de Gestión de Licencias de Actividades (AGLA), actualmente la Agencia de Actividades, la gestión de las licencias de actividad correspondientes a los nuevos procedimientos de comunicación previa e implantación o modificación de actividades. En términos generales, el Distrito solamente es competente en la tramitación de licencias de obras en edificios residenciales.

     En términos generales, se ha incrementado el número de comunicaciones previas realizadas (1005) respecto de la previsión (850) como consecuencia del proceso de recuperación económica y de la modificación introducida en la OMTLU respecto de este procedimiento. Sin embargo, por ese mismo motivo, el número de licencias solicitadas por procedimiento ordinario abreviado y por procedimiento ordinario común ha sufrido un ligero descenso respecto de las previsiones.

     En este mismo orden de cosas, el tiempo medio de tramitación también ha pasado de 75 días a 60 días debido a la simplificación de la tramitación administrativa en los procedimientos de comunicación previa, cuyo número es mayor, respecto de los procedimientos ordinarios, que se han visto reducidos en volumen de licencias solicitadas.

     En relación a los expedientes de autorización por ocupación de la vía pública, significar que un porcentaje muy significativo de las autorizaciones solicitadas han sido resueltas (924 sobre 1003, lo que supone un porcentaje del 92,12%). Se refieren fundamentalmente a solicitudes de reservas de espacio en la vía pública, autorizaciones para la venta ambulante, autorizaciones para la instalación de terrazas de veladores y tramitación de expedientes de paso de vehículos.

     Activities
     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE LICENCIAS URBANÍSTICAS.
     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE AUTORIZACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO.

     Indicators	Budgeted	Actual
     TIEMPO MEDIO EN LA TRAMITACIÓN DE LICENCIAS (DÍAS)	75	60
     AUTORIZACIONES OCUPACIÓN DE DOMINIO PÚBL. RESUELTAS (NÚMERO)	1,400	924
     AUTORIZACIONES OCUPACIÓN DE DOMINIO PÚBL. SOLICITADAS (NÚMERO)	1,500	1,003
     LICENCIAS URBANÍSTICAS PROC. ABREVIADO COMÚN RESUELTAS (NÚMERO)	40	25
     LICENCIAS URBANÍSTICAS PROC. ORDIN ABREVIADO RESUELTAS (NÚMERO)	100	83
     LICENCIAS URBANÍSTICAS PROC. ORDIN. COMÚN SOLICITADAS (NÚMERO)	100	71
     LICENCIAS URBANÍSTICAS PROC. ORDIN. ABREV. SOLICITADAS (NÚMERO)	200	164
     DECLARACIONES RESPONSABLES (NÚMERO)	2	0
     COMUNICACIONES PREVIAS (NÚMERO)	850	1,005

  5. AUMENTAR EL CONTROL DE LA LEGALIDAD VIGENTE EN MATERIA DE COMPETENCIA DE LOS ÓRGANOS DEL DISTRITO MEDIANTE LA REALIZACIÓN DE INSPECCIONES Y LA TRAMITACIÓN DE LOS CORRESPONDIENTES EXPEDIENTES SANCIONADORES.

     Con carácter general, aunque la previsión de 1.200 inspecciones realizadas no se ha cumplido (902), sí se ha mantenido la tónica de los últimos ejercicios e incluso se ha incrementado el número de inspecciones efectivamente hechas, pese a la disminución en el número de efectivos dedicados a ello.

     Se han tramitado los expedientes disciplinarios iniciados de oficio como consecuencia de las denuncias formuladas por la Policía Municipal, las inspecciones realizadas por el personal técnico del Distrito y por el control de las licencias urbanísticas que son inadmitidas a trámite, archivadas por desistimiento o caducidad, o denegadas.

     Los expedientes sancionadores resueltos se han referido fundamentalmente al dominio público, en materia sanitaria e infracciones urbanísticas. El esfuerzo tramitador de la Sección de Disciplina Urbanística y Procedimientos Sancionadores se ha dirigido a la tramitación de expedientes de disciplina urbanística, que buscan la restauración de la legalidad infringida, más que al castigo de esas mismas conductas mediante la tramitación de expedientes sancionadores.

     Activities
     INFORMACIÓN GENERAL, REGISTRO DE SOLICITUDES Y DOCUMENTACIÓN.
     GESTIÓN DE LA RECEPCIÓN DE SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES
     ATENCIÓN E INFORMACIÓN ESPECIALIZADA EN LAS OFICINAS DE ATENCIÓN ALCIUDADANO.

     Indicators	Budgeted	Actual
     EXPEDIENTES DE DISCIPLINA URBANÍSTICA INICIADOS (NÚMERO)	327	480
     EXPEDIENTES SANCIONADORES RESUELTOS (NÚMERO)	406	252
     REL. INSPEC. URB. OFICIO / INSP. A SOLICITUD CIUDADANA (PORCENTAJE)	50	43
     INSPECCIONES URBANÍSTICAS REALIZADAS (NÚMERO)	1,200	902

  6. MEJORAR LOS SERVICIOS PRESTADOS A LA CIUDADANÍA, MEDIANTE LA GESTIÓN DE UN SISTEMA INTEGRADO DE SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES.

     Se ha reducido sustancialmente el número de sugerencias y reclamaciones relativas al Distrito respecto de las previstas. Sin embargo, la ratio de sugerencias y reclamaciones contestadas respecto del total de las presentadas se mantiene (el 88,49% para la previsión frente al 87,30% de efectiva ejecución).

     Pese a que el tiempo medio de respuesta se ha visto incrementado en 3 días, el índice de contestación en un plazo de 15 días ha superado las previsiones (15%) para colocarse en un 45%, mientras que el índice de contestación en 3 meses máximo se mantiene entorno al 90% previsto.

     Activities
     RECEPCIÓN, GESTIÓN Y RESPUESTA A LAS SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES.

     Indicators	Budgeted	Actual
     ÍNDICE CONTEST. SUGERENCIAS Y RECLAM EN 3 MESES MAX (PORCENTAJE)	90	88
     ÍNDICE CONTEST. SUGERENCIAS Y RECLAM EN 15 DÍAS (PORCENTAJE)	15	45
     TIEMPO MEDIO RESPUESTA A SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES (DÍAS)	26	29
     SUGERENCIAS Y RECLAM RELATIVAS AL DISTRITO CONTESTADAS (NÚMERO)	254	165
     SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO (NÚMERO)	288	189

• District of Chamberí

  80.0 %

  Goals

  1. PROMOVER LA EFICAZ GESTIÓN DE LOS SERVICIOS COMPETENCIA DEL DISTRITO, APORTANDO LOS MEDIOS NECESARIOS PARA EL DESARROLLO DE LAS FUNCIONES DE LA MISMA MEDIANTE LOS CORRESPONDIENTES PROCEDIMIENTOS DE CONTRATACIÓN.

     Los datos recogidos en este apartado incluyen tanto las adjudicaciones como las modificaciones y prórrogas, además de los contratos menores que han sido adjudicados con y sin acumulación de la fase de gestión.

     El incremento en las previsiones de contratos tramitados se debe a que se han realizado por procedimiento abierto contratos que anteriormente se venían realizando como contratos menores y negociados. Por este último procedimiento no se ha efectuado ninguna contratación en este ejercicio del 2014 ya que, siguiendo las instrucciones que establecen

     criterios de actuación sobre selección de procedimiento de contratación en aras a posibilitar una mayor concurrencia y a la determinación y selección de la oferta económicamente mas ventajosa, se ha tendido a realizar la contratación por procedimientos abiertos.

     Activities
     TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES ADMINISTRATIVOS PARA EL SUMINISTRO DEMATERIAL ORDINARIO NO INVENTARIABLES A TRAVÉS DEL PR
     TRAMITACIÓN DE CONTRATOS DE RENTING PARA FOTOCOPIADORAS.
     TRAMITACIÓN DEL CONTRATO DE RENTING DE LOS VEHÍCULOS NECESARIOS PARA ELFUNCIONAMIENTO DE LOS SERVICIOS.
     GESTIÓN DEL PERSONAL ADSCRITO AL DISTRITO.
     TRAMITACIÓN EXPEDIENTES DE GESTIÓN INTEGRAL COLEGIOS PÚBLICOS YEDIFICIOS MUNICIPALES, MAYORES, EDUCACIÓN Y SERVICIOS CUL
     TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES DE CONTRATACIÓN DE COORDINACIÓN DE SEGURIDADY SALUD EN LAS OBRAS QUE SE EJECUTAN CON CARGO AL

     Indicators	Budgeted	Actual
     CONTRATOS TRAMITADOS (NÚMERO)	28	47
     CONTRATOS TRAMITADOS POR PROCEDIMIENTO NEGOCIADO (NÚMERO)	2	0
     CONTRATOS TRAMITADOS POR CONCURSO O SUBASTA (NÚMERO)	9	13
     CONTRATOS TRAMITADOS MENORES (NÚMERO)	17	34
     TIEMPO MEDIO TRAMITACIÓN DE CONTRATOS PROC. NEGOCIADO (DÍAS)	90	0
     TIEMPO MEDIO TRAMITACIÓN DE CONTRATOS CONCURSO/SUBASTA (DÍAS)	140	160

  2. MEJORAR LA GESTIÓN ECONÓMICA OPTIMIZANDO LA RECAUDACIÓN DE LOS INGRESOS RELATIVOS A LA COMPETENCIA DEL DISTRITO Y LA TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES DE GASTO.

     En cuanto a las liquidaciones emitidas, el número se mantiene en la línea de las previsiones, siempre teniendo en cuenta la disminución en el volumen de licencias, dado que actualmente son competencia de la Agencia de Actividades las peticiones de licencia de actividad, así como el nuevo procedimiento de comunicaciones previas establecido por la Ordenanza Municipal de Tramitación de Licencias Urbanísticas.

     Activities
     GESTIÓN DE LOS INGRESOS RELATIVOS A LAS COMPETENCIAS DEL DISTRITO.
     GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES DE GASTO.

     Indicators	Budgeted	Actual
     LIQUIDACIONES EMITIDAS (NÚMERO)	4,300	3,745
     DOCUMENTOS CONTABLES REALIZADOS (NÚMERO)	2,500	2,619

  3. AGILIZAR Y MEJORAR LA ASISTENCIA JURÍDICA Y TÉCNICA, TANTO A LOS ÓRGANOS UNIPERSONALES Y COLEGIADOS DEL DISTRITO COMO A LAS UNIDADES ADMINISTRATIVAS DEPENDIENTES DE ÉL, MEDIANTE LA REALIZACIÓN DE INFORMES JURÍDICOS Y LA PREPARACIÓN DE ASUNTOS QUE SE ELEVEN A APROBACIÓN.

     Se ha producido, con respecto a las previsiones, un incremento en el número de propuestas de acuerdo y resolución de Concejal Presidente y Gerente, respectivamente: incremento importante de Decretos de la Concejal Presidente referidos a autorizaciones en vía pública (terrazas de veladores y ocupaciones temporales de vía pública) e incremento de Resoluciones del Gerente del Distrito relativas a expedientes sancionadores.

     Con respecto al Pleno de la Junta Municipal, en 2014 ha habido un aumento en el número de preguntas de respuesta oral, con la consiguiente disminución de las proposiciones presentadas por los Grupos Municipales.

     El Consejo Territorial del Distrito ha tenido un funcionamiento muy activo, tanto en cuanto a la adopción de acuerdos, como en cuanto foro de presentación de temas de interés del Distrito (APR 07.02-Cocheras Cuatro Caminos, Contrato Público de Gestión de Limpieza y Conservación de los Espacios Públicos y Zonas Verdes, entre otros).

     Activities
     ASESORAMIENTO LEGAL PRECEPTIVO AL CONCEJAL PRESIDENTE.
     ELABORACIÓN DE INFORMES JURÍDICOS Y PROPUESTA DE RESOLUCIÓN EN EL ÁMBITOCOMPETENCIAL DE LA JUNTA.
     CONVOCATORIA Y NOTIFICACIÓN DE LAS SESIONES ORDINARIAS Y EXTRAORDINARIASDE LA JUNTA MUNICIPAL.

     Indicators	Budgeted	Actual
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS A JUNTA DE GOBIERNO (NÚMERO)	3	5
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS AL CONCEJAL (NÚMERO)	2,300	3,475
     PROPUESTAS DE RESOLUCIÓN ELEVADAS AL GERENTE (NÚMERO)	1,300	1,445
     ASUNTOS ELEVADOS AL CONSEJO TERRITORIAL (NÚMERO)	5	5
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS A JUNTA DE DISTRITO (NÚMERO)	75	70
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS AL PLENO (NÚMERO)	5	2

  4. AGILIZAR LA GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE CONCESIÓN DE LICENCIAS URBANÍSTICAS Y DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO LOCAL.

     Por acuerdo de la Junta de Gobierno de la Ciudad de Madrid de fecha 25 de febrero de 2010, a partir del 1 de abril de 2010 se asumió por la Agencia de Gestión de Licencias de Actividades (AGLA), actualmente la Agencia de Actividades, la gestión de las licencias de actividad correspondientes a los nuevos procedimientos de comunicación previa e implantación o modificación de actividades. En términos generales, el Distrito solamente es competente en la tramitación de licencias de obras en edificios residenciales. De ahí el descenso general en el número de solicitudes de licencias tramitadas, si bien se destaca el aumento de las licencias tramitadas por procedimiento ordinario abreviado.

     En cuanto a las licencias de obras en edificios residenciales, restauración de fachadas, conservación, acondicionamiento viviendas, etc., en este momento representan el porcentaje más importante de las licencias concedidas.

     De los datos de trabajo realizados se desprende que durante el año 2014 se ha continuado realizando un gran esfuerzo en la tramitación de los expedientes de licencias urbanísticas solicitadas en la Junta de Distrito. Ahora bien, sí se ha apreciado una disminución en el número de peticiones de licencias urbanísticas, así como del número de licencias urbanísticas resueltas, debido a que con la modificación de la ordenanza de tramitación de licencias urbanísticas de 29 de abril de 2014 se ha incorporado un nuevo procedimiento como es la comunicación previa, que permiten (en los supuestos recogidos en el anexo II del artículo 4º de la Ordenanza de Tramitación de Licencias de 29 de abril de 2014), previa presentación de la citada Comunicación Previa, el inicio de las obras, a expensas de una posterior visita de inspección que debe realizarse en el plazo de 1 mes. Las Comunicaciones Previas han supuesto una disminución importante en la petición de licencias que queda para supuestos de obras de envergadura y aquellas otras que requieran de informe de la Comisión de Patrimonio Histórico-Artístico.

     En relación a los expedientes de autorización por ocupación de la vía pública, significar que todas las autorizaciones solicitadas han sido resueltas. Se refieren fundamentalmente a solicitudes de reservas de espacio en la vía pública, autorizaciones para la venta ambulante, autorizaciones para la instalación de terrazas de veladores y tramitación de expedientes de paso de vehículos.

     Activities
     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE LICENCIAS URBANÍSTICAS.
     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE AUTORIZACIÓN DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO.

     Indicators	Budgeted	Actual
     LICENCIAS URBANÍSTICAS SOLICITADAS POR ACT. COMUNICADA (NÚMERO)	302	138
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROC. ORDINARIO ABREVIADO SOLICIT. (NÚMERO)	94	179
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROC. ORDINARIO COMÚN SOLICIT. (NÚMERO)	115	70
     LICENCIAS URBANÍSTICAS SOLICITADAS (NÚMERO)	500	387
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR ACT. COMUNICADA RESUELTAS (NÚMERO)	300	130
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROC. ORDINARIO ABREV. RESUELTAS (NÚMERO)	160	108
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROC. ORDINARIO COMÚN RESUELTAS (NÚMERO)	200	39
     LICENCIAS URBANÍSTICAS RESUELTAS (NÚMERO)	600	277
     AUTORIZACIONES DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBL. SOLICITADAS (NÚMERO)	700	625
     AUTORIZACIONES DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBL. RESUELTAS (NÚMERO)	750	565
     TIEMPO MEDIO EN LA TRAMITACIÓN DE LICENCIAS (SEMANAS)	14	18

  5. AUMENTAR EL CONTROL DE LA LEGALIDAD VIGENTE EN MATERIA DE COMPETENCIA DE LOS ÓRGANOS DEL DISTRITO, MEDIANTE LA REALIZACIÓN DE INSPECCIONES Y LA TRAMITACIÓN DE LOS CORRESPONDIENTES EXPEDIENTES SANCIONADORES.

     La asunción de competencias en materia disciplinaria por la Agencia de Gestión de Licencias de Actividades ha incidido en la previsión del número de inspecciones urbanísticas y de expedientes de disciplina urbanística iniciados para el restablecimiento de la legalidad urbanística, que ha resultado en una disminución con respecto a ejercicios anteriores.

     Se destaca el aumento en el volumen de expedientes iniciados con respecto a las previsiones establecidas en el ejercicio 2014.

     Se han tramitado los expedientes disciplinarios iniciados de oficio como consecuencia de las denuncias formuladas por la Policía Municipal, las inspecciones realizadas por el personal técnico del Distrito y por el control de las licencias urbanísticas que son inadmitidas a trámite, archivadas por desistimiento o caducidad, o denegadas.

     Los expedientes sancionadores resueltos se han referido fundamentalmente al dominio público, en materia sanitaria e infracciones urbanísticas, dado que todos los expedientes sujetos a la Ley de Espectáculos Públicos y Actividades Recreativas han sido asumidos por la Agencia de Gestión de Licencias de Actividades, a excepción de los relacionados con las condiciones de salubridad, falta de limpieza o higiene y, en general, mal estado de conservación de los establecimientos, que no suponga grave riesgo para la salud y la seguridad.

     En cuanto al número de inspecciones urbanísticas realizadas, han aumentado frente a las previsiones del ejercicio 2014 debido a los esfuerzos realizados en esta materia.

     Activities
     INFORMACIÓN GENERAL, REGISTRO DE SOLICITUDES Y DOCUMENTACIÓN.
     GESTIÓN DE LA RECEPCIÓN DE SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES.
     ATENCIÓN E INFORMACIÓN ESPECIALIZADA EN LAS OFICINAS DE ATENCIÓN ALCIUDADANO.

     Indicators	Budgeted	Actual
     INSPECCIONES URBANÍSTICAS REALIZADAS (NÚMERO)	400	462
     REL INSPEC URB OFICIO/ INSP A SOLICIT CIUDADANA (PORCENTAJE)	40	42
     EXPEDIENTES DISCIPLINA URBANÍSTICA INICIADOS (NÚMERO)	500	542
     EXPEDIENTES SANCIONADORES RESUELTOS (NÚMERO)	250	186

  6. MEJORAR LOS SERVICIOS PRESTADOS A LA CIUDADANÍA, MEDIANTE LA GESTIÓN DE UN SISTEMA INTEGRADO DE SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES.

     Respecto de las reclamaciones en el Sistema Integrado de Sugerencias y Reclamaciones hay que poner de manifiesto que prácticamente el 50% de las reclamaciones presentadas han venido referidas al Centro Deportivo Municipal Vallehermoso, que inició sus actividades en el mes de septiembre de 2014

     Activities
     RECEPCIÓN, GESTIÓN Y RESPUESTA A LAS SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES.

     Indicators	Budgeted	Actual
     ÍNDICE CONTEST SUGERENCIAS Y RECLAM EN 3 MESES MÁX (PORCENTAJE)	100	80
     ÍNDICE CONTEST SUGERENCIAS Y RECLAM EN 15 DÍAS (PORCENTAJE)	60	35
     TIEMPO MEDIO RESPUESTA A SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES (DÍAS)	30	33
     SUGERENCIAS Y RECLAM RELATIVAS AL DISTRITO CONTESTADAS (NÚMERO)	80	78
     SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO (NÚMERO)	120	106

• District of Chamberí

  73.2 %

  Goals

  1. PROMOVER LA EFICAZ GESTIÓN DE LOS SERVICIOS COMPETENCIA DEL DISTRITO, A TRAVES DE LOS CORRESPONDIENTES PROCEDIMIENTOS DE CONTRATACIÓN

     En el Distrito de Chamberí, el año 2023, ha supuesto una continuación de la situación normal en el ámbito de la contratación pública. Se han seguido generando procedimientos de contratación de obras, servicios y suministros.

     A continuación, analizamos la información de los expedientes tramitados en el año 2023, desde los siguientes puntos de vista:

     1) Por un lado, se realiza el análisis de la tramitación de los distintos procedimientos, comparando las previsiones y lo realmente ejecutado en el año 2023. Se estimaron un total de 80 contratos tramitados, resultando finalmente realizados un total de 52 contratos, distribuidos de la siguiente forma:

     -Se han tramitado 9 contratos a través de procedimiento abierto y 1 contrato por procedimiento restringido, frente a los 10 estimados. -Se han tramitado 24 contratos menores frente a los 25 estimados. -Se han tramitado 16 contratos derivados de Acuerdos Marco frente a los 30 estimados, de los cuales 9 son de obras y 7 de servicios. -Se han tramitado 2 contratos a través de compras centralizadas frente a los 15 previstos.

     La diferencia entre la estimación (80) y lo realmente ejecutado tiene su explicación en la disminución de la actividad contractual con nuevos procedimientos debido al periodo electoral y la consiguiente formación del nuevo equipo de gobierno.

     2) Por otro lado, se realiza un análisis de los datos inscritos en la aplicación Power BI, incluyendo dentro de las categorías, aquellas incidencias inscritas en el Registro de contratos en el año 2023, en los distintos expedientes de contratación (prórrogas, modificaciones, ampliaciones de plazo, liquidaciones, devoluciones de garantía). Se han tramitado en total 118 actuaciones en total (incluyendo las subsanaciones de inscripciones).

     En la estimación no se encontraban incluidas las incidencias que han sido descritas anteriormente y que, se ha procedido a incorporar para una mayor transparencia en el siguiente análisis:

     A),,Contratos tramitados por procedimiento abierto: total, 10 actuaciones -Se han tramitado en total, 10 expedientes, 9 procedimientos abiertos y 1 procedimiento restringido.

     B),,Contratos administrativos menores: total, 24 actuaciones -Se han tramitado 24 contratos menores. De los cuales, 8 son contratos de servicios, 16 contratos de suministros.

     C),,Contratos derivados de Acuerdos Marco: total, 26 actuaciones -Se han tramitado 16 contratos basados en Acuerdo Marco, de los cuales 9 son de obras y 7 de servicios. -Se han tramitado 8 Certificaciones finales de contratos basados de obra. -Se han tramitado 2 ampliaciones de plazo de ejecución de contratos basado de obras

     D),,Contratos de compras centralizadas: -Se han tramitado 2 contratos de suministros (compras centralizadas) Las diferentes inscripciones, por tipo de contrato: -43 contratos de servicios. -18 contratos de suministros. -56 contratos de obras. -1 contratos de concesión de servicios.

     Respecto a la incorporación de la perspectiva de género en las cláusulas del PCAP de los contratos tramitados, señalar que se ha realizado mediante la inclusión como condición especial de ejecución, la elaboración de informes de impacto de género. Del mismo modo, se ha incorpora en alguno de los contratos tramitados, como criterio de adjudicación la inclusión de acciones formativas en materia de género.

     Por último, en cuanto al tiempo medio de tramitación de los contratos en 2023 es de 183 días, lo que supone que se ha reducido el tiempo respecto tanto del año 2022 como de las estimaciones iniciales. Se debe fundamentalmente a una mejor organización en la tramitación de los contratos.

     Activities
     TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES ADMINISTRATIVOS PARA EL SUMINISTRO DEMATERIAL ORDINARIO NO INVENTARIABLE A TRAVÉS DEL PRO
     GESTIÓN DEL PERSONAL ADSCRITO AL SERVICIO.
     TRAMITACIÓN EXPEDIENTES DE AUXILIARES DE INFORMACIÓN EN EDIFICIOSMUNICIPALES, MAYORES, EDUCACIÓN Y SERVICIOS CULTURALES.
     TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES DE CONTRATACIÓN DE COORDINACIÓN DE SEGURIDADY SALUD EN LAS OBRAS QUE SE EJECUTAN CON CARGO AL
     SEGUIMIENTO Y CONTROL DE LOS ARRENDAMIENTOS Y COMUNIDADES DEPROPIETARIOS.
     GESTIÓN DEL RESTO DE SERVICIOS COMPETENCIA DEL DISTRITO INCLUIDOS ENESTE PROGRAMA.

     Indicators	Budgeted	Actual
     CONTRATOS TRAMITADOS (NÚMERO)	80	52
     CONTRATOS TRAMITADOS POR PROCEDIMIENTO ABIERTO (NÚMERO)	10	9
     CONTRATOS TRAMITADOS MENORES (NÚMERO)	25	24
     CONTRATOS DERIVADOS DE ACUERDOS MARCO (NÚMERO)	30	16
     CONTRATOS DE COMPRAS CENTRALIZADAS (NÚMERO)	15	2
     TIEMPO MEDIO TRAMITACIÓN DE CONTRATOS (DÍAS)	270	183

  2. MEJORAR LA GESTIÓN ECONÓMICA OPTIMIZANDO LA RECAUDACIÓN DE LOS INGRESOS RELATIVOS A LA COMPETENCIA DEL DISTRITO Y LA TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES DE GASTO.

     En cuanto a las liquidaciones emitidas, se ha producido un incremento respecto a lo previsto, totalizándose en 3000 liquidaciones.

     La mejoría en los datos de este apartado guarda una relación directa con la recuperación de la actividad económica ya que estas liquidaciones se centran fundamentalmente en actuaciones relativas a situados en la vía pública, prensa y terrazas de velador. También destaca el número de liquidaciones relativas a la tramitación de expedientes de licencias con un total de 1118 liquidaciones.

     La disminución de documentos contables tiene igualmente explicación en el mismo fenómeno comentado en el objetivo anterior. La convocatoria de elecciones activa el procedimiento de administración ordinaria hasta la constitución del nuevo equipo de gobierno y, con ello, las limitaciones en la realización de actuaciones administrativas.

     Activities
     GESTIÓN DE LOS INGRESOS RELATIVOS A LAS COMPETENCIAS DEL DISTRITO.
     GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES DE GASTO.

     Indicators	Budgeted	Actual
     LIQUIDACIONES EMITIDAS DE INGRESOS (NÚMERO)	2,500	3,000
     DOCUMENTOS CONTABLES REALIZADOS DE GASTOS (NÚMERO)	2,700	2,440

  3. PRESTAR UNA EFICAZ ASISTENCIA JURÍDICA Y TÉCNICA, TANTO A LOS ÓRGANOS UNIPERSONALES COMO COLEGIADOS DEL DISTRITO ASÍ COMO A LAS UNIDADES ADMINISTRATIVAS DEPENDIENTES DE ÉL, MEDIANTE LA REALIZACIÓN DE INFORMES JURÍDICOS Y LA PREPARACIÓN DE ASUNTOS QUE SE ELEVEN A APROBACIÓN.

     Las propuestas de acuerdo elevadas al Concejal Presidente han experimentado un descenso respecto de las del ejercicio 2022, pasando de 4042 a 3577. Por su parte, las resoluciones del Coordinador del Distrito han experimentado un alza respecto de las de 2022, pasando de 1.193 a 1.826, lo que acredita la consolidación de la actividad normal del Distrito en el desarrollo de sus competencias y gestión de actividades y servicios.

     En cuanto al número de propuestas de acuerdo elevadas a Junta de Gobierno de la Ciudad de Madrid se observa un aumento respecto al año 2022 derivada fundamentalmente de la cuantía de los procedimientos de contratación tramitados durante este ejercicio 2023 y que han requerido de la aprobación de este órgano.

     Respecto a las propuestas de acuerdo elevadas a la Junta de Distrito y al Pleno, en el primero de los supuestos se ha producido durante este año 2023 una disminución respecto del 2022 pasando de 117 a 77, ya que en la tramitación de los procedimientos efectuados durante este ejercicio ha requerido en menor medida dicha elevación. En cuanto al número de propuestas de acuerdo elevadas al Pleno, no se ha producido ninguna, a consecuencia de la suspensión durante meses de la actividad plenaria en los distritos, derivada del cambio de corporación.

     Activities
     ASESORAMIENTO LEGAL PRECEPTIVO AL CONCEJAL PRESIDENTE.
     ELABORACIÓN DE INFORMES JURÍDICOS Y PROPUESTA DE RESOLUCIÓN EN EL ÁMBITOCOMPETENCIAL DE LA JUNTA.
     CONVOCATORIA Y NOTIFICACIÓN DE LAS SESIONES ORDINARIAS Y EXTRAORDINARIASDE LA JUNTA MUNICIPAL.

     Indicators	Budgeted	Actual
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS A JUNTA DE GOBIERNO (NÚMERO)	8	9
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS AL CONCEJAL (NÚMERO)	3,000	3,577
     PROPUESTAS DE RESOLUCIÓN ELEVADAS AL COORDINADOR (NÚMERO)	2,500	1,826
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS A JUNTA DE DISTRITO (NÚMERO)	150	77
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS AL PLENO (NÚMERO)	7	0

  4. AGILIZAR LA GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE CONCESIÓN DE LICENCIAS URBANÍSTICAS Y DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO LOCAL.

     La aprobación Ordenanza 6/2022, de 26 de abril, de Licencias y Declaraciones Responsables Urbanísticas del Ayuntamiento de Madrid ha supuesto un cambio en las modalidades de intervención urbanística de la Administración, desapareciendo las comunicaciones previas, implantando las declaraciones responsables, y dentro de la licencia urbanística, reconociendo la licencia básica y la de primera ocupación y funcionamiento.

     Como consecuencia de la aplicación de dicha normativa, la mayor parte de las actuaciones urbanísticas que con anterioridad se regulaban a través de comunicación previa y procedimiento ordinario abreviado y común han pasado a englobarse dentro de la declaración responsable ya que los requisitos establecidos en la nueva Ordenanza para la clasificación de las actuaciones urbanísticas que se incluyen en cada uno de los medios de intervención conllevan que la mayor parte de las actuaciones que se solicitan en el Distrito, dentro de su ámbito competencial, se incluyan en la tipología de declaración responsable. En este sentido, durante el ejercicio 2023 se han solicitado 1076 declaraciones responsables.

     En el caso de las licencias, desaparece la figura de la licencia por procedimiento abreviado, quedando únicamente la licencia básica, de la que se han tramitado 87 y se han resuelto 51 licencias.

     En cuanto al tiempo medio de tramitación de las licencias existe una concordancia entre las estimaciones y las previsiones reales para el ejercicio 2023 estableciéndose un tiempo medio de 30 días.

     La explicación de los tiempos de tramitación tiene su explicación en el cambio normativo operado por la nueva Ordenanza de Licencias y Declaraciones Responsables Urbanísticas ya que al modificar los medios de intervención ha simplificado también la tramitación administrativa de los procedimientos lo que se traduce directamente en una disminución de plazos que agilizan la obtención de las licencias urbanísticas.

     En el ámbito de las ocupaciones de vía pública competencia del Distrito se observa un aumento importante de las mismas pasando de 1200 a 1600 autorizaciones de ocupación del dominio público solicitadas y resueltas

     Activities
     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE LICENCIAS URBANÍSTICAS.
     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE AUTORIZACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO.

     Indicators	Budgeted	Actual
     COMUNICACIONES PREVIAS (NÚMERO)	1,500	0
     LICENCIAS URBANÍSTICAS PROC. ORDIN. ABREV. SOLICITADAS (NÚMERO)	100	0
     LICENCIAS URBANÍSTICAS PROC. ORDIN. COMÚN SOLICITADAS (NÚMERO)	70	87
     LICENCIAS URBANÍSTICAS PROC. ORDIN ABREVIADO RESUELTAS (NÚMERO)	90	0
     LICENCIAS URBANÍSTICAS PROC. ABREVIADO COMÚN RESUELTAS (NÚMERO)	50	51
     AUTORIZACIONES OCUPACIÓN DE DOMINIO PÚBL. SOLICITADAS (NÚMERO)	1,200	1,600
     AUTORIZACIONES OCUPACIÓN DE DOMINIO PÚBL. RESUELTAS (NÚMERO)	1,200	1,600
     TIEMPO MEDIO EN LA TRAMITACIÓN DE LICENCIAS (DÍAS)	30	30

  5. AUMENTAR EL CONTROL DE LA LEGALIDAD VIGENTE EN MATERIA DE COMPETENCIA DE LOS ÓRGANOS DEL DISTRITO MEDIANTE LA REALIZACIÓN DE INSPECCIONES Y LA TRAMITACIÓN DE LOS CORRESPONDIENTES EXPEDIENTES SANCIONADORES.

     En cuanto a las inspecciones urbanísticas realizadas, a lo largo del ejercicio 2023 se han efectuado 698 inspecciones

     Este significativo aumento de las inspecciones urbanísticas propiamente dichas tiene su reflejo directo tanto en los datos del número de expedientes de disciplina urbanística iniciados como en el dato del número de expedientes sancionadores resueltos.

     En el primero de los casos, durante el ejercicio 2023 se han iniciado 693 expedientes de disciplina urbanística, lo que supone un aumento con respecto a la previsto inicialmente de casi el 50%.

     En el segundo de los casos, en el año 2023 se han resuelto en el Distrito 389 expedientes sancionadores, más de un 13% respecto al año 2022.

     En el apartado relativo a las inspecciones urbanísticas realizadas de oficio / Inspecciones a solicitud Ciudadana, durante el ejercicio 2023 el porcentaje fue de un 10% para las inspecciones realizadas de oficio y un 90% para las iniciadas a solicitud ciudadana.

     Activities
     INSPECCIONES URBANISTICAS.
     TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES SANCIONADORES

     Indicators	Budgeted	Actual
     EXPEDIENTES DE DISCIPLINA URBANÍSTICA INICIADOS (NÚMERO)	350	693
     EXPEDIENTES SANCIONADORES RESUELTOS (NÚMERO)	200	389
     REL. INSPEC. URB. OFICIO / INSP. A SOLICITUD CIUDADANA (PORCENTAJE)	100	11
     INSPECCIONES URBANÍSTICAS REALIZADAS (NÚMERO)	750	698

  6. MEJORAR LOS SERVICIOS PRESTADOS A LA CIUDADANÍA, MEDIANTE LA GESTIÓN DE UN SISTEMA INTEGRADO DE SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES.

     Del análisis de los datos registrados por el sistema de sugerencias y reclamaciones durante el año 2023 se observa un descenso del número total de sugerencias y reclamaciones presentadas, de un 23,8 % inferior con respecto al año anterior.

     Durante el año 2023 han sido contestadas el 96,6% de las sugerencias y reclamaciones presentadas relativas al Distrito, 3,4% restante pertenecen a solicitudes que no han sido admitidas a trámite por reiterativas o por no ser competencia del distrito, cumpliendo los supuestos del art. 29 de la Ordenanza de la Atención a la Ciudadanía y Administración Electrónica de 26 de febrero de 2019. Se cumple así el objetivo al dar contestación a todas las sugerencias y reclamaciones recibidas, sin que se haya archivado ninguna de ellas sin respuesta al ciudadano.

     Del total de sugerencias y reclamaciones presentadas durante el año 2023, las que representan un número mayor son las relativas a los centros culturales de los distritos, en concreto a la sala de Estudios Fernando Vizcaino Casas por problemas con la climatización en las salas y los cambios de temperatura que han acontecido durante el año.

     En el caso de Servicios Sociales, continuamos con las quejas que se refieren a la atención de los profesionales. En muchos de estos casos se ha comprobado que las quejas son recurrentes, a pesar de ello se ha intentado siempre buscar una solución bien derivando la atención a otro profesional o bien concertado visitas personalizadas con varios profesionales e, incluso, en algún caso, con la dirección del Centro.

     Estos tres grupos aglutinan el 49,7% de las quejas y reclamaciones recibidas, identificando cuales son los servicios respecto de los que existen un mayor número de incidencias y en relación con los que hay que plantear soluciones a los problemas de su funcionamiento. El mayor incremento se ha producido en relación con las reclamaciones presentadas en el Centro Deportivo Municipal Vallehermoso GO FIT, pasando de 17 a 65; mientras que en el caso de los Servicios Sociales sea producido un descenso leve pasando de 56 a 50.

     Interesa resaltar el importante descenso que sea producido en relación con las quejas derivadas de ocupaciones de la vía pública, pasando de 194 en 2022 a 32.

     En relación con las previsiones realizadas tras el análisis de la ejecución de los indicadores y, por los motivos expuestos anteriormente, cabe destacar:

     El indicador del tiempo medio de respuesta ha sido cumplido con éxito superando la previsión, bajando a un tiempo medio de respuesta de 24 días.

     Al evaluar los datos respecto al índice de contestación en intervalos de días hay que tener en cuenta que durante el 2023 las contestaciones en 15 días o menos, han sido del 35,4%, lejos del objetivo marcado del 60%. Sin embargo, el año anterior fue de un 27 % con lo que se ha mejorado notablemente el tiempo de respuesta. Los objetivos fijados en intervalos mayores de tiempo vuelven a ser satisfactorios, pues el 67% de las reclamaciones han sido contestadas en 30 días o menos, las contestadas en un máximo de 45 días o menos, lo han sido en un 92,5% y las contestadas en 2 meses o menos suponen el 100%, cumpliéndose el objetivo del 100% en las contestadas en un máximo de 2 meses.

     Activities
     RECEPCIÓN, GESTIÓN Y RESPUESTA A LAS SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES.

     Indicators	Budgeted	Actual
     SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO (NÚMERO)	300	352
     SUGERENCIAS Y RECLAM RELATIVAS AL DISTRITO CONTESTADAS (NÚMERO)	300	340
     TIEMPO MEDIO RESPUESTA A SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES (DÍAS)	30	24
     ÍNDICE CONTEST. SUGERENCIAS Y RECLAM EN 15 DÍAS (PORCENTAJE)	60	35
     ÍNDICE CONTEST. SUGERENCIAS Y RECLAM EN 3 MESES MAX (PORCENTAJE)	100	100

• District of Chamberí

  75.7 %

  Goals

  1. PROMOVER LA EFICAZ GESTIÓN DE LOS SERVICIOS COMPETENCIA DE LA JUNTA MUNICIPAL, APORTANDO LOS MEDIOS NECESARIOS PARA EL DESARROLLO DE LAS FUNCIONES DE LA MISMA MEDIANTE LOS CORRESPONDIENTES PROCEDIMIENTOS DE CONTRATACIÓN.

     Los datos recogidos en este apartado incluyen tanto las adjudicaciones como las modificaciones y prórrogas, además de los contratos menores que han sido adjudicados con y sin acumulación de la fase de gestión.

     La disminución en el apartado de contratos tramitados se debe a que se ha producido un inferior número de contratos menores, a consecuencia de lo dispuesto en la Instrucción 3/12, aprobada por Decreto de 26 de abril de 2012, y expedientes de compras centralizadas. Respecto de los contratos tramitados por procedimiento negociado y abierto, ha habido una disminución en paralelo a la disminución de las dotaciones presupuestarias.

     Activities
     TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES ADMINISTRATIVOS PARA EL SUMINISTRO DEMATERIAL ORDINARIO NO INVENTARIABLES A TRAVÉS DEL PR
     TRAMITACIÓN DE CONTRATOS DE RENTING PARA FOTOCOPIADORAS.
     TRAMITACIÓN DEL CONTRATO DE RENTING DE LOS VEHÍCULOS NECESARIOS PARA ELFUNCIONAMIENTO DE LOS SERVICIOS.
     GESTIÓN DEL PERSONAL ADSCRITO AL DISTRITO
     TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES DE CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DE SEGURIDADPRIVADA EN LOS EDIFICIOS MUNICIPALES DEL DISTRITO
     TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES DE CONTRATACIÓN DE COORDINACIÓN DE SEGURIDADY SALUD EN LAS OBRAS QUE SE EJECUTAN CON CARGO AL

     Indicators	Budgeted	Actual
     CONTRATOS TRAMITADOS (NÚMERO)	52	38
     CONTRATOS TRAMITADOS POR PROCEDIMIENTO NEGOCIADO (NÚMERO)	3	2
     CONTRATOS TRAMITADOS POR CONCURSO O SUBASTA (NÚMERO)	9	9
     CONTRATOS MENORES TRAMITADOS (NÚMERO)	40	27
     TIEMPO MEDIO TRAMITACIÓN DE CONTRATOS PROC. NEGOCIADO (DÍAS)	90	90
     TIEMPO MEDIO TRAMITACIÓN DE CONTRATOS CONCURSO/SUBASTA (DÍAS)	140	140
     REDUCCIÓN DEL TIEMPO TRAMIT. CONTRATOS NEGOCIADOS (DÍAS)	5	0
     REDUCCIÓN DEL TIEMPO TRAMIT. CONTRATOS CONCURSO/SUBASTA (DÍAS)	5	0

  2. MEJORAR LA GESTIÓN ECONÓMICA OPTIMIZANDO LA RECAUDACIÓN DE LOS INGRESOS RELATIVOS A LA COMPETENCIA DEL DISTRITO Y LA TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES DE GASTO

     El número de las liquidaciones se ha visto incrementado al haberse tenido en cuenta no solamente las liquidaciones derivadas de la tasa por prestación de servicios urbanísticos, la tasa por utilización privativa o aprovechamiento especial del dominio público local y las derivadas de los expedientes sancionadores tramitados, sino también las liquidaciones correspondientes a la realización de cursos y talleres en los centros culturales.

     En cuanto a la gestión del gasto, se han generado un total de 2.442 documentos contables, cifra sensiblemente inferior a la prevista.

     Activities
     GESTIÓN DE LOS INGRESOS RELATIVOS A LAS COMPETENCIAS DEL DISTRITO
     GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES DE GASTO

     Indicators	Budgeted	Actual
     LIQUIDACIONES EMITIDAS (NÚMERO)	2,300	4,364
     DOCUMENTOS CONTABLES REALIZADOS (NÚMERO)	3,000	2,442

  3. AGILIZAR Y MEJORAR LA ASISTENCIA JURÍDICA Y TÉCNICA, TANTO A LOS ÓRGANOS UNIPERSONALES Y COLEGIADOS DEL DISTRITO COMO A LAS UNIDADES ADMINISTRATIVAS DEPENDIENTES DEL, MEDIANTE LA REALIZACIÓN DE INFORMES JURÍDICOS Y LA PREPARACIÓN DE ASUNTOS QUE SE ELEVEN A APROBACIÓN

     La dinámica corporativa no ha tenido especiales variaciones en lo que respecta a propuestas de acuerdos o de resolución elevadas al Concejal o al Gerente, respectivamente. Sí ha habido una disminución de asuntos elevados al Consejo Territorial debido a que, en el segundo semestre de 2012, se han iniciado los trámites para la renovación parcial del Consejo Territorial (asociaciones y entidades vecinales y vecinos elegidos aleatoriamente).

     Activities
     ASESORAMIENTO LEGAL PRECEPTIVO AL CONCEJAL PRESIDENTE
     ELABORACIÓN DE INFORMES JURÍDICOS Y PROPUESTA DE RESOLUCIÓN EN EL ÁMBITOCOMPETENCIAL DE LA JUNTA
     CONVOCATORIA Y NOTIFICACIÓN DE LAS SESIONES ORDINARIAS Y EXTRAORDINARIASDE LA JUNTA MUNICIPAL

     Indicators	Budgeted	Actual
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS AL PLENO (NÚMERO)	3	5
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS A JUNTA DE DISTRITO (NÚMERO)	85	76
     ASUNTOS ELEVADOS AL CONSEJO TERRITORIAL (NÚMERO)	9	3
     PROPUESTAS DE RESOLUCIÓN ELEVADAS AL GERENTE (NÚMERO)	1,200	1,115
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS AL CONCEJAL (NÚMERO)	2,217	2,485
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS A JUNTA DE GOBIERNO (NÚMERO)	4	1

  4. AGILIZAR LA GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE CONCESIÓN DE LICENCIAS URBANÍSTICAS Y DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO LOCAL.

     Por Acuerdo de la Junta de Gobierno de la Ciudad de Madrid de fecha 25 de febrero de 2010, a partir del 1 de abril de 2010 se asumió por la Agencia de Gestión de Licencias de Actividades (AGLA) la gestión de las licencias de actividad que correspondían a los nuevos procedimientos de comunicación previa e implantación o modificación de actividades establecidos por la Ordenanza de Régimen de Gestión y Control de las Licencias Urbanísticas de Actividades (OGLUA) de 29 de junio de 2009.

     Todas las licencias de actividad que se corresponden con los nuevos procedimientos de comunicación previa e implantación o modificación de actividades regulados en la Ordenanza de Régimen de Gestión y Control de las Licencias de Actividades, han sido asumidas por la Agencia de Gestión de Licencias de Actividades.

     Esto, junto con la situación económica actual, hace que el número total de solicitudes de licencias se haya reducido en relación al año 2011, siendo destacable además que se ha eliminado el denominado Programa de Asistencia Personalizada para la tramitación de licencias por el procedimiento de actuación comunicada.

     Se ha continuado realizando un gran esfuerzo en la tramitación de los expedientes de licencias urbanísticas solicitadas en el Distrito.

     Activities
     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE LICENCIAS URBANÍSTICAS
     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE AUTORIZACIÓN DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO

     Indicators	Budgeted	Actual
     TIEMPO MEDIO DE TRAMITACIÓN DE LICENCIAS (SEMANAS)	90	110
     AUTORIZACIONES DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBL. RESUELTAS (NÚMERO)	750	653
     AUTORIZACIONES DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBL. SOLICITADAS (NÚMERO)	650	666
     LICENCIAS URBANÍSTICAS RESUELTAS (NÚMERO)	996	678
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROC. ORDINARIO COMÚN RESUELTAS (NÚMERO)	289	207
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROC. ORDINARIO ABREV. RESUELTAS (NÚMERO)	207	162
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR ACT. COMUNICADA RESUELTA (NÚMERO)	500	306
     LICENCIAS URBANÍSTICAS SOLICITADAS (NÚMERO)	830	511
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROC. ORDINARIO COMUN SOLICIT. (NÚMERO)	280	114
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROC. ORDINARIO ABREVIADO SOLICIT. (NÚMERO)	150	95
     LICENCIAS URBANÍSTICAS SOLICITADAS POR ACT. COMUNICADA (NÚMERO)	400	302

  5. GARANTIZAR LA DISPONIBILIDAD Y FIABILIDAD DE LOS DATOS ESTADÍSTICOS PARA LA GESTIÓN ADMINISTRATIVA MEDIANTE LA ACTUALIZACIÓN PERMANENTE DEL PADRÓN DE HABITANTES.

     Las previsiones recogidas para el año 2012 se han visto ampliamente superadas en todos los parámetros. Sobre una previsión de 40.000 ciudadanos, se han atendido 58.643 y así en los demás parámetros. La oficina de Línea Madrid de Chamberí sita en la Avenida de Reina Victoria nº 7 presta un servicio muy importante tanto al Distrito de Chamberí como al de Tetuán.

     Activities
     TRAMITACIÓN DE ALTAS, BAJAS Y MODIFICACIONES DEL PADRÓN MUNICIPAL DEHABITANTES
     EXPEDICIÓN DE VOLANTES Y CERTIFICACIONES DE EMPADRONAMIENTO
     INFORMACIÓN GENERAL, REGISTRO DE SOLICITUDES Y DOCUMENTACIÓN EN RELACIÓNCON EL PADRÓN

     Indicators	Budgeted	Actual
     RECLAMACIONES SOBRE EL PADRÓN PRESENTADAS (NÚMERO)	15	0
     MODIFICACIONES EN EL PADRÓN (NÚMERO)	10,000	11,890
     BAJAS EN EL PADRÓN TRAMITADAS (NÚMERO)	150	176
     ALTAS EN EL PADRÓN TRAMITADAS (NÚMERO)	5,000	6,121
     CERTIFICADOS DE EMPADRONAMIENTO EMITIDOS (NÚMERO)	5,000	5,105
     VOLANTES DE EMPADRONAMIENTO EMITIDOS (NÚMERO)	50,000	70,201
     CIUDADANOS ATENDIDOS (NÚMERO)	40,000	58,643

  6. AUMENTAR EL CONTROL DE LA LEGALIDAD VIGENTE EN MATERIA DE COMPETENCIA DE LOS ÓRGANOS DEL DISTRITO, MEDIANTE LA REALIZACIÓN DE INSPECCIONES Y LA TRAMITACIÓN DE LOS CORRESPONDIENTES EXPEDIENTES SANCIONADORES.

     El Acuerdo de la Junta de Gobierno de la Ciudad de Madrid de 25 de febrero de 2010, modificado el 27 de mayo de 2010, dispone que a partir del 1 de octubre de 2010 la Agencia de Gestión de Licencias de Actividades (AGLA) tramitará y resolverá los procedimientos de disciplina urbanística y sancionadores sobre las actividades respecto de las cuales se haya solicitado una licencia urbanística o se haya presentado una comunicación previa ante la Agencia, siempre que se trate de hechos denunciados a partir del 1 de junio de 2010.

     En cuanto a los expedientes sancionadores resueltos y dado que todos los sujetos a la Ley de Espectáculos Públicos y Actividades Recreativas han sido asumidos por la Agencia de Gestión de Licencias de Actividades, a excepción de los relacionados con las condiciones de salubridad, falta de limpieza o higiene y, en general, mal estado de conservación de los establecimientos que no implique grave riesgo para la salud y la seguridad, su número se ha reducido de modo considerable.

     Se ha continuado realizando un gran esfuerzo en la tramitación de los expedientes de disciplina urbanística y sancionadora.

     Activities
     REALIZACIÓN DE INSPECCIONES DE OFICIO O A SOLICITUD DE LOS CIUDADANOS
     REALIZACIÓN INFORMES TÉCNICOS Y JURÍDICOS SOBRE LAS INFRACCIONESCOMETIDAS EN MATERIA URBANÍSTICA CONSUMO, HORARIOS DE AP
     REALIZACIÓN DE PROPUESTAS DE EXPEDIENTES SANCIONADORES Y TRAMITACIÓN DELOS MISMOS

     Indicators	Budgeted	Actual
     EXPEDIENTES DISCIPLINA URBANÍSTICA INICIADOS (NÚMERO)	1,000	568
     EXPEDIENTES SANCIONADORES RESUELTOS (NÚMERO)	432	163
     REL. INSPEC URB OFICIO/INS A SOLICIT CIUDADANA (PORCENTAJE)	42	46
     INSPECCIONES URBANÍSTICAS REALIZADAS (NÚMERO)	765	250

  7. FACILITAR AL CIUDADANO SU RELACIÓN CON LA ADMINISTRACIÓN MEDIANTE LA INFORMACIÓN Y LA ATENCIÓN, EL REGISTRO DE DOCUMENTOS Y LA GESTION DE SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES.

     Se ha superado ampliamente las previsiones respecto de las personas atendidas, si bien ha habido una disminución en el número de sugerencias y reclamaciones relativas al Distrito respecto de la previsión, y se ha superado el tiempo medio de respuesta a sugerencias y reclamaciones debido a que cada vez tienen un contenido más técnico que requiere de un examen más detenido.

     Activities
     INFORMACIÓN GEENERAL, REGISTRO DE SOLICITUDES Y DOCUMENTACIÓN
     GESTIÓN DE LA RECEPCIÓN DE SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES
     ATENCIÓN E INFORMACIÓN ESPECIALIZADA EN LAS OFICINAS DE ATENCIÓN ALCIUDADANO
     RECEPCIÓN Y RESPUESTA A LAS SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES

     Indicators	Budgeted	Actual
     ÍNDICE CONTEST SUGERENCIAS Y RECLAM EN 3 MESES MAX (PORCENTAJE)	20	65
     ÍNDICE CONTEST SUGERENCIAS Y RECLAM EN 15 DÍAS (PORCENTAJE)	80	2
     TIEMPO MEDIO RESPUESTA A SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES (DÍAS)	15	57
     SUGERENCIAS Y RECLAM RELATIVAS AL DISTRITO CONTESTADAS (NÚMERO)	110	74
     SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO (NÚMERO)	110	77
     ANOTACIONES EN EL REGISTRO (NÚMERO)	30,000	23,909
     TIEMPO MEDIO DE ESPERA (MINUTOS)	5	4
     PERSONAS ATENDIDAS (NÚMERO)	95,000	110,681

• District of Chamberí

  79.0 %

  Goals

  1. PROMOVER LA EFICAZ GESTIÓN DE LOS SERVICIOS COMPETENCIA DE LA JUNTA MUNICIPAL, APORTANDO LOS MEDIOS NECESARIOS PARA EL DESARROLLO DE LAS FUNCIONES DE LA MISMA MEDIANTE LOS CORRESPONDIENTES PROCEDIMIENTOS DE CONTRATACIÓN.

     Los datos incluyen las adjudicaciones, modificaciones y prórrogas, además de los contratos menores adjudicados con o sin acumulación de la fase de ejecución.

     Entre las actividades realizadas hay que destacar la tramitación de expedientes administrativos para suministro de material de oficina ordinario e informático no inventariable; contratos de renting para fotocopiadoras y vehículos oficiales del Distrito; arrendamiento de las oficinas de la calle Luchana y del CAF de la calle Rafael Calvo; contrato en materia de coordinación y de seguridad y salud de las obras, así como la publicación de anuncios en diarios oficiales.

     El incremento en el indicador de contratos tramitados viene determinado por el mayor número de contratos menores directamente relacionado con las cuantías legalmente establecidas que elevaron el umbral económico exigido y de expedientes de compras centralizadas. Respecto de los contratos tramitados por procedimiento negociado y abierto, ha habido una disminución en paralelo a las medidas de contención del gasto.

     Activities
     TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES ADMINISTRATIVOS PARA EL SUMINISTRO DE
     TRAMITACIÓN DE CONTRATOS DE RENTING PARA FOTOCOPIADORAS.
     TRAMITACIÓN DEL CONTRATO DE RENTING DE LOS VEHÍCULOS NECESARIOS PARA EL
     GESTIÓN DEL PERSONAL ADSCRITO A LA JUNTA MUNICIPAL
     TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES DE CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DE SEGURIDAD
     TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES DE CONTRATACIÓN DE COORDINACIÓN DE SEGURIDAD

     Indicators	Budgeted	Actual
     REDUCCIÓN DEL TIEMPO TRAMITACIÓN CONTRATOS CONCURSO/SUBASTA (DÍAS)	10	10
     REDUCCIÓN DEL TIEMPO TRAMITACIÓN CONTRATOS NEGOCIADOS (DÍAS)	5	5
     TIEMPO MEDIO TRAMITACIÓN DE CONTRATOS CONCURSO/SUBASTA (DÍAS)	130	130
     TIEMPO MEDIO TRAMITACIÓN DE CONTRATOS PROCEDIMIENTO NEGOCIADO (DÍAS)	90	90
     CONTRATOS MENORES TRAMITADOS (NÚMERO)	84	117
     CONTRATOS TRAMITADOS POR CONCURSO O SUBASTA (NÚMERO)	18	3
     CONTRATOS TRAMITADOS POR PROCEDIMIENTO NEGOCIADO (NÚMERO)	18	5
     CONTRATOS TRAMITADOS (NÚMERO)	120	124

  2. MEJORAR LA GESTIÓN ECONÓMICA OPTIMIZANDO LA RECAUDACIÓN DE LOS INGRESOS RELATIVOS A LA COMPETENCIA DEL DISTRITO Y LA TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES DE GASTO

     El número de liquidaciones va asociado a la bajada proporcional de la actividad económica, dentro del contexto económico actual. Es por ello que el número de las efectivamente emitidas se ha visto reducido como consecuencia, entre otras circunstancias, de la disminución en el número de licencias urbanísticas que se han tramitado, tal como se recoge en el objetivo 4.

     En la previsión de los datos de este indicador se tuvieron en cuenta, exclusivamente, las liquidaciones derivadas de la prestación de servicios urbanísticos y la utilización del dominio público local, por lo que no se han incluido las emitidas por la realización de cursos y talleres en los centros culturales.

     En cuanto a la gestión del gasto, se han generado un total de 2.402 documentos contables, cifra sensiblemente inferior a la prevista.

     Activities
     GESTIÓN DE LOS INGRESOS RELATIVOS A LAS COMPETENCIAS DEL DISTRITO
     GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES DE GASTO

     Indicators	Budgeted	Actual
     LIQUIDACIONES EMITIDAS (NÚMERO)	4,500	2,057
     DOCUMENTOS CONTABLES REALIZADOS (NÚMERO)	3,000	2,402

  3. AGILIZAR Y MEJORAR LA ASISTENCIA JURÍDICA Y TÉCNICA, TANTO A LOS ÓRGANOS UNIPERSONALES Y COLEGIADOS DEL DISTRITO COMO A LAS UNIDADES ADMINISTRATIVAS DEPENDIENTES DEL MISMO, MEDIANTE LA REALIZACIÓN DE INFORMES JURÍDICOS Y LA PREPARACIÓN DE ASUNTOS QUE SE ELEVEN A APROBACIÓN.

     La asunción por la Agencia de Gestión de Licencias de Actividades (AGLA) de la competencia en relación con todas las licencias de actividad que corresponden a los nuevos procedimientos de comunicación previa e implantación o modificación de actividades sujetas a la nueva Ordenanza por la que se establece el Régimen de Gestión y Control de las Licencias Urbanísticas de Actividades así como la atribución de los expedientes de disciplina urbanística y sancionadores relacionados con actividades que se inicien a partir de la fecha indicada al AGLA, junto con la actual situación económica, han motivado el desajuste entre las previsiones iniciales y las propuestas de acuerdo y de resolución efectivamente elevadas al Concejal y al Gerente del Distrito.

     La minoración de las propuestas de acuerdo y asuntos elevados a la Junta Municipal y al Consejo Territorial, respectivamente, se debe ante todo a la obligada interrupción de su actividad ordinaria con motivo de la celebración de las elecciones municipales hasta su nueva constitución.

     Se ha visto incrementado el número de propuestas elevadas a la Junta de Gobierno en relación con Planes de Control de Usos.

     Activities
     ASESORAMIENTO LEGAL PRECEPTIVO AL CONCEJAL PRESIDENTE
     ELABORACIÓN DE INFORMES JURÍDICOS Y PROPUESTAS DE RESOLUCIÓN EN EL
     CONVOCATORIA Y NOTIFICACIÓN DE LAS SESIONES ORDINARIAS Y EXTRAORDINARIAS

     Indicators	Budgeted	Actual
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS A LA JUNTA MUNICIPAL (NÚMERO)	72	21
     ASUNTOS ELEVADOS AL CONSEJO TERRITORIAL (NÚMERO)	9	3
     PROPUESTAS DE RESOLUCIÓN ELEVADAS AL GERENTE (NÚMERO)	1,940	1,061
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS AL CONCEJAL (NÚMERO)	3,800	2,113
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS A JUNTA DE GOBIERNO (NÚMERO)	4	5

  4. AGILIZAR LA GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE LICENCIAS URBANÍSTICAS Y DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO LOCAL.

     Como se ha indicado anteriormente, todas las licencias de actividad correspondientes a los nuevos procedimientos de comunicación previa e implantación o modificación de actividades establecidos por la nueva Ordenanza de Régimen de Gestión y Control de las Licencias Urbanísticas de Actividades (OGLUA), se han asumido por la Agencia de Gestión de Licencias de Actividades (AGLA)

     Ello, unido a la actual situación económica, ha incidido en que el número total de solicitudes de licencias haya disminuido con respecto al año 2010, si bien se han superado las previsiones en relación con las licencias urbanísticas por actuación comunicada y por procedimiento ordinario abreviado, no así en cuanto a las solicitadas por los procedimientos simplificado y ordinario común.

     Se han seguido tramitando las licencias por el Programa de Asistencia Personalizada si bien su incidencia no ha sido significativa si se tiene en cuenta

     que de los 317 expedientes resueltos por el procedimiento de actuación comunicada, solo 24 lo han sido a través de este Programa.

     Las actividades y usos de las licencias urbanísticas concedidas en el año 2011 denotan un predominio de las relativas al comercio al por meno r, establecimientos destinados al servicio de comidas y bebidas, actividades sanitarias y profesionales.

     De los datos de los trabajos realizados se desprende que durante el año 2011 se ha continuado realizando un gran esfuerzo en la tramitación de los expedientes de licencias urbanísticas solicitadas en la Junta de Distrito y todo ello pese a la disminución de efectivos operada por el trasvase de funcionarios a la Agencia de Gestión de Licencias de Actividades.

     Activities
     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE LICENCIAS URBANÍSTICAS
     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE AUTORIZACIÓN DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO

     Indicators	Budgeted	Actual
     LICIENCIAS URBANÍSTICAS SOLICITADAS POR ACTUACIÓN COMUNICADA (NÚMERO)	341	364
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROCEDIMIENTO SIMPLIFICADO SOLICITADAS (NÚMERO)	40	2
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROCEDIMIENTO ORDINARIO ABREVIADO SOLICITADAS (NÚMERO)	71	149
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROCEDIMIENTO ORDINARIO COMÚN SOLICITADAS (NÚMERO)	324	193
     LICENCIAS URBANÍSTICAS SOLICITADAS (NÚMERO)	776	708
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR ACTUACIÓN COMUNICADA RESUELTAS (NÚMERO)	400	317
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROCEDIMIENTO SIMPLIFICADO RESUELTAS (NÚMERO)	25	16
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROCEDIMIENTO ORDINARIO ABREVIADO RESUELTAS (NÚMERO)	60	243
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROCEDIMIENTO ORDINARIO COMÚN RESUELTAS (NÚMERO)	300	199
     LICENCIAS URBANÍSTICAS RESUELTAS (NÚMERO)	785	775
     AUTORIZACIONES DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO SOLICITADAS (NÚMERO)	700	700
     AUTORIZACIONES DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO RESUELTAS (NÚMERO)	900	900
     TIEMPO MEDIO EN LA TRAMITACIÓN DE LICENCIAS (DÍAS)	65	65
     ACTIVIDAD DE LA UNIDAD DE ASISTENCIA PERSONALIZADA (PORCENTAJE)	40	30

  5. GARANTIZAR LA DISPONIBILIDAD Y FIABILIDAD DE LOS DATOS ESTADÍSTICOS PARA LA GESTIÓN ADMINISTRATIVA MEDIANTE LA ACTUALIZACIÓN PERMANENTE DEL PADRÓN DE HABITANTES.

     Las operaciones realizadas por la Oficina de Atención al Ciudadano (Línea Madrid) de Chamberí en la base de datos del Padrón Municipal han superado considerablemente las previsiones en modificaciones y volantes de empadronamiento emitidos, no así

     en cuanto a altas, bajas y certificados de empadronamiento que no han seguido la tendencia de años anteriores.

     La exigencia del certificado de empadronamiento con carácter puntual para determinadas actuaciones administrativas, ha hecho que disminuya el número de los emitidos y, en cambio, aumente el de volantes de empadronamiento.

     De igual forma la atención presencial ha sido menor de la prevista, produciéndose una paulatina disminución debido al uso de otros medios telemáticos por parte de los ciudadanos.

     Activities
     TRAMITACIÓN DE ALTAS, BAJAS Y MODIFICACIONES DEL PADRÓN MUNICIPAL DE
     EXPEDICIÓN DE VOLANTES Y CERTIFICACIONES DE EMPADRONAMIENTO.
     INFORMACIÓN GENERAL, REGISTRO DE SOLICITUDES Y DOCUMENTACIÓN EN RELACIÓN

     Indicators	Budgeted	Actual
     CIUDADANOS ATENDIDOS (NÚMERO)	49,000	45,733
     VOLANTES DE EMPADRONAMIENTO EMITIDOS (NÚMERO)	65,000	71,821
     CERTIFICADOS DE EMPADRONAMIENTO EMITIDOS (NÚMERO)	10,000	6,214
     ALTAS EN EL PADRÓN TRAMITADAS (NÚMERO)	8,000	6,343
     BAJAS EN EL PADRÓN TRAMITADAS (NÚMERO)	400	197
     MODIFICACIONES EN EL PADRÓN (NÚMERO)	3,000	13,373
     RECLAMACIONES SOBRE EL PADRÓN PRESENTADAS (NÚMERO)	1	2

  6. AUMENTAR EL CONTROL DE LA LEGALIDAD VIGENTE EN MATERIA DE COMPETENCIA DE LOS ÓRGANOS DEL DISTRITO, MEDIANTE LA REALIZACIÓN DE INSPECCIONES Y LA TRAMITACIÓN DE LOS CORRESPONDIENTES EXPEDIENTES SANCIONADORES

     La asunción de competencias en materia disciplinaria por la Agencia de Gestión de Licencias de Actividades ha incidido en la previsión del número de inspecciones urbanísticas y de expedientes de disciplina urbanística iniciados para el restablecimiento de la legalidad urbanística, si bien en este último caso se ha superado considerablemente esta previsión.

     Así se han tramitado los expedientes disciplinarios iniciados de oficio como consecuencia de las denuncias formuladas por la Policía Municipal, las inspecciones realizadas por el personal técnico del Distrito y del control de las licencias urbanísticas que son inadmitidas a trámite, archivadas por desistimiento o caducidad o denegadas.

     En cuanto al número de sancionadores resueltos y dado que todos los sujetos a la Ley de Espectáculos Públicos y Actividades Recreativas han sido asumidos por la Agencia de Gestión de Licencias de Actividades, a excepción de los relacionados con las condiciones de salubridad, falta de limpieza o higiene y, en general, mal estado de conservación de los establecimientos que no suponga grave riesgo para la salud y la seguridad, su número ha disminuido de forma considerable.

     Los expedientes sancionadores resueltos se han referido fundamentalmente al dominio público, en materia sanitaria, infracciones urbanísticas, así como a la venta de bebidas alcohólicas en locales no autorizados.

     Activities
     REALIZACIÓN DE INSPECCIONES DE OFICIO O A SOLICITUD DE LOS CIUDADANOS
     REALIZACIÓN DE INFORMES TÉCNICOS Y JURÍDICOS SOBRE LAS INFRACCIONES
     REALIZACIÓN DE PROPUESTAS DE EXPEDIENTES SANCIONADORES Y TRAMITACIÓN DE

     Indicators	Budgeted	Actual
     INSPECCIONES URBANÍSTICAS REALIZADAS (NÚMERO)	1,300	1,216
     RELACIÓN DE INSPECCIONES URBANÍSTICAS DE OFICIO/INSPECCIONES A SOLICITUD CIUDADANA (RATIO)	10	10
     EXPEDIENTES SANCIONADORES RESUELTOS (NÚMERO)	400	234
     EXPEDIENTES DISCIPLINA URBANÍSTICA INICIADOS (NÚMERO)	800	1,096

  7. FACILITAR AL CIUDADANO SU RELACIÓN CON LA ADMINISTRACIÓN MEDIANTE LA INFORMACIÓN Y LA ATENCIÓN, EL REGISTRO DE DOCUMENTOS Y LA GESTIÓN DE SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES

     El estudio de satisfacción de los ciudadanos en relación con la atención prestada por la Oficina de Atención al Ciudadano de Chamberí muestra un nivel muy elevado de cumplimiento de expectativas llegando al 9,42, calificación que supera en 0,43 puntos la valoración media en Madrid.

     Esta nota de satisfacción ciudadana ha crecido notablemente y de manera progresiva en los últimos años pasando de un 7,35 en 2008, a un 9,17 en 2009, un 9,20 en 2010 y, como se ha indicado, a un 9,42 en el año 2011, de tal forma que el 95,7% de los ciudadanos que han pasado por la OAC de Chamberí en 2011, volverían a esta Oficina para realizar sus gestiones.

     Durante el año 2011 se ha producido un ligero descenso en el número de ciudadanos atendidos en las Oficinas de Atención al Ciudadano del Ayuntamiento de Madrid motivado por la utilización de otros medios como el teléfono 010 y la intranet municipal. En la OAC de Chamberí el descenso en la atención ha sido leve y se ha llegado casi a los 114.000 ciudadanos atendidos.

     La atención mediante cita previa y la ampliación del horario de atención al público hasta las 17 horas, ha permitido mejorar la calidad del servicio prestado al ciudadano y reducir considerablemente los tiempos medios de espera.

     El número de sugerencias y reclamaciones ha sido superior al previsto, lo que ha incidido en la previsión del tiempo medio de respuesta, si bien se ha conseguido que el 80% de las realizadas hayan sido contestadas en menos de 15 días.

     Activities
     INFORMACIÓN GENERAL, REGISTRO DE SOLICITUDES Y DOCUMENTACIÓN.
     GESTIÓN DE LA RECEPCIÓN DE SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES.
     ATENCIÓN E INFORMACIÓN ESPECIALIZADA EN LAS OFICINAS DE ATENCIÓN DEL
     RECEPCIÓN Y RESPUESTA A LAS SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES.

     Indicators	Budgeted	Actual
     PERSONAS ATENDIDAS (NÚMERO)	122,000	113,988
     TIEMPO MEDIO DE ATENCIÓN (MINUTOS)	5	4
     TIEMPO MEDIO DE ESPERA (MINUTOS)	3	4
     ANOTACIONES EN EL REGISTRO (NÚMERO)	30,000	27,211
     SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO (NÚMERO)	75	90
     SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO CONTESTADAS (NÚMERO)	75	90
     TIEMPO MEDIO DE RESPUESTA A SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES (DÍAS)	8	15
     ÍNDICE DE CONTESTACIÓN A SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES EN 15 DÍAS (PORCENTAJE)	90	80
     ÍNDICE DE CONTESTACIÓN A SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES EN 3 MESES MÁXIMO (PORCENTAJE)	10	20

• District of Chamberí

  Goals

  1. PROMOVER LA EFICAZ GESTIÓN DE LOS SERVICIOS COMPETENCIA DEL DISTRITO, A TRAVÉS DE LOS CORRESPONDIENTES PROCEDIMIENTOS DE CONTRATACIÓN

     Activities
     TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES ADMINISTRATIVOS PARA EL SUMINISTRO DEMATERIAL ORDINARIO NO INVENTARIABLE A TRAVÉS DEL PRO
     GESTIÓN DEL PERSONAL ADSCRITO AL SERVICIO.
     TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES DE AUXILIARES DE INFORMACIÓN EN EDIFICIOSMUNICIPALES, MAYORES, EDUCACIÓN Y SERVICIOS CULTURAL
     TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES DE CONTRATACIÓN DE COORDINACIÓN DE SEGURIDADY SALUD EN LAS OBRAS QUE SE EJECUTAN CON CARGO AL
     SEGUIMIENTO Y CONTROL DE LOS ARRENDAMIENTOS Y COMUNIDADES DEPROPIETARIOS.
     GESTIÓN DEL RESTO DE SERVICIOS COMPETENCIA DEL DISTRITO INCLUIDOS ENESTE PROGRAMA.

     Indicators	Budgeted
     CONTRATOS TRAMITADOS (NÚMERO)	54
     CONTRATOS TRAMITADOS POR PROCEDIMIENTO ABIERTO (NÚMERO)	10
     CONTRATOS MENORES TRAMITADOS (NÚMERO)	20
     CONTRATOS DERIVADOS DE ACUERDOS MARCO (NÚMERO)	20
     CONTRATOS DE COMPRAS CENTRALIZADAS (NÚMERO)	4
     TIEMPO MEDIO TRAMITACIÓN DE CONTRATOS (DÍAS)	180

  2. MEJORAR LA GESTIÓN ECONÓMICA OPTIMIZANDO LA RECAUDACIÓN DE LOS INGRESOS RELATIVOS A LA COMPETENCIA DEL DISTRITO Y LA TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES DE GASTO.

     Activities
     GESTIÓN DE LOS INGRESOS RELATIVOS A LAS COMPETENCIAS DEL DISTRITO.
     GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES DE GASTO.

     Indicators	Budgeted
     LIQUIDACIONES EMITIDAS DE INGRESOS (NÚMERO)	2,500
     DOCUMENTOS CONTABLES REALIZADOS DE GASTOS (NÚMERO)	2,600

  3. PRESTAR UNA EFICAZ ASISTENCIA JURÍDICA Y TÉCNICA, TANTO A LOS ÓRGANOS UNIPERSONALES COMO COLEGIADOS DEL DISTRITO ASÍ COMO A LAS UNIDADES ADMINISTRATIVAS DEPENDIENTES DE ÉL, MEDIANTE LA REALIZACIÓN DE INFORMES JURÍDICOS Y LA PREPARACIÓN DE ASUNTOS QUE SE ELEVEN A APROBACIÓN.

     Activities
     ASESORAMIENTO LEGAL PRECEPTIVO AL CONCEJAL PRESIDENTE.
     ELABORACIÓN DE INFORMES JURÍDICOS Y PROPUESTA DE RESOLUCIÓN EN EL ÁMBITOCOMPETENCIAL DE LA JUNTA.
     CONVOCATORIA Y NOTIFICACIÓN DE LAS SESIONES ORDINARIAS Y EXTRAORDINARIASDE LA JUNTA MUNICIPAL.

     Indicators	Budgeted
     ASUNTOS ELEVADOS POR EL CONSEJO DE PROXIMIDAD (NÚMERO)	3
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS AL PLENO (NÚMERO)	5
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS A JUNTA DE DISTRITO (NÚMERO)	130
     PROPUESTAS DE RESOLUCIÓN ELEVADAS AL COORDINADOR (NÚMERO)	2,600
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS AL CONCEJAL (NÚMERO)	3,500
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS A JUNTA DE GOBIERNO (NÚMERO)	8

  4. AGILIZAR LA GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE CONCESIÓN DE LICENCIAS URBANÍSTICAS Y DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO LOCAL.

     Activities
     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE LICENCIAS URBANÍSTICAS.
     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE AUTORIZACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO.

     Indicators	Budgeted
     LICENCIAS URBANISTICAS RESUELTAS (NÚMERO)	160
     LICENCIAS URBANISTICAS SOLICITADAS (NÚMERO)	190
     TIEMPO MEDIO EN LA TRAMITACIÓN DE LICENCIAS (DÍAS)	30
     AUTORIZACIONES OCUPACIÓN DE DOMINIO PÚBL. RESUELTAS (NÚMERO)	1,500
     AUTORIZACIONES OCUPACIÓN DE DOMINIO PÚBL. SOLICITADAS (NÚMERO)	1,500
     DECLARACIONES RESPONSABLES (NÚMERO)	1,600

  5. AUMENTAR EL CONTROL DE LA LEGALIDAD VIGENTE EN MATERIA DE COMPETENCIA DE LOS ÓRGANOS DEL DISTRITO MEDIANTE LA REALIZACIÓN DE INSPECCIONES Y LA TRAMITACIÓN DE LOS CORRESPONDIENTES EXPEDIENTES SANCIONADORES.

     Activities
     INSPECCIONES URBANÍSTICAS.
     TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES SANCIONADORES

     Indicators	Budgeted
     EXPEDIENTES DE DISCIPLINA URBANÍSTICA INICIADOS (NÚMERO)	696
     EXPEDIENTES SANCIONADORES RESUELTOS (NÚMERO)	390
     REL. INSPEC. URB. OFICIO / INSP. A SOLICITUD CIUDADANA (PORCENTAJE)	25
     INSPECCIONES URBANÍSTICAS REALIZADAS (NÚMERO)	600

  6. MEJORAR LOS SERVICIOS PRESTADOS A LA CIUDADANÍA, MEDIANTE LA GESTIÓN DE UN SISTEMA INTEGRADO DE SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES.

     Activities
     RECEPCIÓN, GESTIÓN Y RESPUESTA A LAS SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES.

     Indicators	Budgeted
     ÍNDICE CONTEST. SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES EN 3 MESES MAXIMO (PORCENTAJE)	100
     ÍNDICE CONTEST. SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES EN 15 DÍAS (PORCENTAJE)	50
     TIEMPO MEDIO RESPUESTA A SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES (DÍAS)	30
     SUGERENCIAS Y RECLAM RELATIVAS AL DISTRITO CONTESTADAS (NÚMERO)	350
     SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO (NÚMERO)	350

• District of Chamberí

  81.2 %

  Goals

  1. PROMOVER LA EFICAZ GESTIÓN DE LOS SERVICIOS COMPETENCIA DE LA JUNTA MUNICIPAL, APORTANDO LOS MEDIOS NECESARIOS PARA EL DESARROLLO DE LAS FUNCIONES DE LA MISMA MEDIANTE LOS CORRESPONDIENTES PROCEDIMIENTOS DE CONTRATACIÓN.

     Los datos recogidos en este apartado incluyen tanto las adjudicaciones como las modificaciones y prórrogas, además de los contratos menores que han sido adjudicados con y sin acumulación de la fase de gestión.

     El incremento en las previsiones de contratos tramitados se debe a que se han realizado por procedimiento abierto contratos que anteriormente se venían realizando como contratos menores y negociados.

     Por este último procedimiento no se ha efectuado ninguna contratación en este ejercicio del 2013 ya que siguiendo las instrucciones que establecen criterios de actuación sobre selección de procedimiento de contratación en aras a posibilitar una mayor concurrencia y a la determinación y selección de la oferta económicamente mas ventajosa, se ha

     tendido a realizar la contratación por procedimientos abiertos.

     Activities
     TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES ADMINISTRATIVOS PARA EL SUMINISTRO DEMATERIAL ORDINARIO NO INVENTARIABLES A TRAVÉS DEL PR
     TRAMITACIÓN DE CONTRATOS DE RENTING PARA FOTOCOPIADORAS.
     TRAMITACIÓN DEL CONTRATO DE RENTING DE LOS VEHÍCULOS NECESARIOS PARA ELFUNCIONAMIENTO DE LOS SERVICIOS.
     GESTIÓN DEL PERSONAL ADSCRITO AL DISTRITO.
     TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES DE CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DE SEGURIDADPRIVADA EN LOS EDIFICIOS MUNICIPALES DEL DISTRITO.
     TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES DE CONTRATACIÓN DE COORDINACIÓN DE SEGURIDADY SALUD EN LAS OBRAS QUE SE EJECUTAN CON CARGO AL

     Indicators	Budgeted	Actual
     TIEMPO MEDIO TRAMITACIÓN DE CONTRATOS CONCURSO/SUBASTA (DÍAS)	140	140
     REDUCCIÓN DEL TIEMPO TRAMIT CONTRATOS NEGOCIADOS (DÍAS)	5	5
     REDUCCIÓN DEL TIEMPO TRAMIT CONTRATOS CONCURSO/SUBASTA (DÍAS)	5	5
     CONTRATOS TRAMITADOS (NÚMERO)	39	44
     CONTRATOS TRAMITADOS POR PROCEDIMIENTO NEGOCIADO (NÚMERO)	2	0
     CONTRATOS TRAMITADOS POR CONCURSO O SUBASTA (NÚMERO)	20	15
     CONTRATOS TRAMITADOS MENORES (NÚMERO)	17	29
     TIEMPO MEDIO TRAMITACIÓN DE CONTRATOS PROC. NEGOCIADO (DÍAS)	90	90

  2. MEJORAR LA GESTIÓN ECONÓMICA OPTIMIZANDO LA RECAUDACIÓN DE LOS INGRESOS RELATIVOS A LA COMPETENCIA DEL DISTRITO Y LA TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES DE GASTO.

     En cuanto a las liquidaciones emitidas, el número se mantiene en la línea de las previsiones, siempre teniendo en cuenta la disminución en el volumen de licencias, dado que actualmente son competencia de la Agencia de Gestión de Licencias de Actividades, y el aumento en las actuaciones de ocupación de dominio público resueltas. En cuanto a la gestión del gasto, se ha generado un total de 2.180 documentos contables, cifra sensiblemente inferior a la prevista.

     Activities
     GESTIÓN DE LOS INGRESOS RELATIVOS A LAS COMPETENCIAS DEL DISTRITO.
     GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES DE GASTO.

     Indicators	Budgeted	Actual
     LIQUIDACIONES EMITIDAS (NÚMERO)	2,300	2,142
     DOCUMENTOS CONTABLES REALIZADOS (NÚMERO)	2,500	2,180

  3. AGILIZAR Y MEJORAR LA ASISTENCIA JURÍDICA Y TÉCNICA, TANTO A LOS ÓRGANOS UNIPERSONALES Y COLEGIADOS DEL DISTRITO COMO A LAS UNIDADES ADMINISTRATIVAS DEPENDIENTES DE ÉL, MEDIANTE LA REALIZACIÓN DE INFORMES JURÍDICOS Y LA PREPARACIÓN DE ASUNTOS QUE SE ELEVEN A APROBACIÓN.

     Se ha producido, con respecto a las previsiones, un incremento en el número de propuestas de acuerdo y resolución de Concejal Presidente y Gerente, respectivamente: incremento importante de Decretos de la Concejal Presidente referidos a autorizaciones en vía pública (terrazas de veladores y ocupaciones temporales de vía pública) e incremento de Resoluciones del Gerente del Distrito relativas a expedientes sancionadores.

     Con respecto al Pleno de la Junta Municipal, en 2013 ha habido un aumento en el número de preguntas de respuesta oral, con la consiguiente disminución de las proposiciones presentadas por los Grupos Municipales.

     El Consejo Territorial del Distrito ha tenido un funcionamiento muy activo, tanto en cuanto a la adopción de acuerdos, como en cuanto foro de presentación de temas de interés del Distrito (APR 07-02 Cocheras Cuatro Caminos, Contrato Público de Gestión de Limpieza y Conservación de los Espacios Públicos y Zonas Verdes, entre otros).

     Activities
     ASESORAMIENTO LEGAL PRECEPTIVO AL CONCEJAL PRESIDENTE.
     ELABORACIÓN DE INFORMES JURÍDICOS Y PROPUESTA DE RESOLUCIÓN EN EL ÁMBITOCOMPETENCIAL DE LA JUNTA.
     CONVOCATORIA Y NOTIFICACIÓN DE LAS SESIONES ORDINARIAS Y EXTRAORDINARIASDE LA JUNTA MUNICIPAL.

     Indicators	Budgeted	Actual
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS AL PLENO (NÚMERO)	5	5
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS A JUNTA DE DISTRITO (NÚMERO)	90	69
     ASUNTOS ELEVADOS AL CONSEJO TERRITORIAL (NÚMERO)	9	26
     PROPUESTAS DE RESOLUCIÓN ELEVADAS AL GERENTE (NÚMERO)	1,300	1,716
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS AL CONCEJAL (NÚMERO)	2,300	2,874
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS A JUNTA DE GOBIERNO (NÚMERO)	6	6

  4. AGILIZAR LA GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE CONCESIÓN DE LICENCIAS URBANÍSTICAS Y DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO LOCAL.

     Por acuerdo de la Junta de Gobierno de la Ciudad de Madrid de fecha 25 de febrero de 2010, a partir del 1 de abril de 2010 se asumió por la Agencia de Gestión de Licencias de Actividades (AGLA) la gestión de las licencias de actividad correspondientes a los nuevos procedimientos de comunicación previa e implantación o modificación de actividades. En términos generales, el Distrito solamente es competente en la tramitación de licencias de obras en edificios residenciales. De ahí el descenso general en el número de solicitudes de licencias tramitadas.

     Sin embargo, se destaca el aumento de las licencias tramitadas por procedimiento ordinario abreviado.

     En cuanto a las licencias de actividades y usos concedidas, destaca el sector de servicios de comidas y bebidas y el comercio al por menor, excepto vehículos de motor. En todo caso, las licencias de obras en edificios residenciales, restauración de fachadas, conservación, acondicionamiento viviendas, etc., en este momento representan el porcentaje más importante de las licencias concedidas.

     De los datos de los trabajos realizados se desprende que durante el año 2013 se ha continuado realizando un gran esfuerzo en la tramitación de los expedientes de licencias urbanísticas solicitadas en la Junta de Distrito

     En relación a los expedientes de autorización por ocupación de la vía pública, significar que todas las autorizaciones solicitadas han sido resueltas. Se refieren fundamentalmente a solicitudes de reservas de espacio en la vía pública, autorizaciones para la venta ambulante, autorizaciones para la instalación de terrazas de veladores y tramitación de expedientes de paso de vehículos.

     Si bien, no se había establecido indicador relativo al número de solicitudes y resoluciones de licencias urbanísticas por procedimiento simplificado, el número ejecutado ha sido 1.

     Activities
     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE LICENCIAS URBANÍSTICAS.
     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE AUTORIZACIÓN DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO.

     Indicators	Budgeted	Actual
     LICENCIAS URBANÍSTICAS SOLICITADAS POR ACT. COMUNICADA (NÚMERO)	360	330
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROC. ORDINARIO ABREVIADO SOLICIT. (NÚMERO)	94	117
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROC. ORDINARIO COMÚN SOLICIT. (NÚMERO)	122	87
     LICENCIAS URBANÍSTICAS SOLICITADAS (NÚMERO)	576	535
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR ACT. COMUNICADA RESUELTAS (NÚMERO)	425	237
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROC. ORDINARIO ABREV. RESUELTAS (NÚMERO)	281	63
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROC. ORDINARIO COMÚN RESUELTAS (NÚMERO)	290	52
     TIEMPO MEDIO EN LA TRAMITACIÓN DE LICENCIAS (SEMANAS)	90	125
     AUTORIZACIONES DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBL. RESUELTAS (NÚMERO)	750	1,214
     AUTORIZACIONES DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBL. SOLICITADAS (NÚMERO)	700	1,214
     LICENCIAS URBANÍSTICAS RESUELTAS (NÚMERO)	996	352

  5. AUMENTAR EL CONTROL DE LA LEGALIDAD VIGENTE EN MATERIA DE COMPETENCIA DE LOS ÓRGANOS DEL DISTRITO, MEDIANTE LA REALIZACIÓN DE INSPECCIONES Y LA TRAMITACIÓN DE LOS CORRESPONDIENTES EXPEDIENTES SANCIONADORES.

     La asunción de competencias en materia disciplinaria por la Agencia de Gestión de Licencias de Actividades ha incidido en la previsión del número de inspecciones urbanísticas y de expedientes de disciplina urbanística iniciados para el restablecimiento de la legalidad urbanística, que ha resultado en una disminución con respecto a ejercicios anteriores.

     Se han tramitado los expedientes disciplinarios iniciados de oficio como consecuencia de las denuncias formuladas por la Policía Municipal, las inspecciones realizadas por el personal técnico del Distrito y por el control de las licencias urbanísticas que son inadmitidas a trámite, archivadas por desistimiento o caducidad, o denegadas.

     Los expedientes sancionadores resueltos se han referido fundamentalmente al dominio público, en materia sanitaria e infracciones urbanísticas, dado que todos los expedientes sujetos a la Ley de Espectáculos Públicos y Actividades Recreativas han sido asumidos por la Agencia de Gestión de Licencias de Actividades, a excepción de los relacionados con las condiciones de salubridad, falta de limpieza o higiene y, en general, mal estado de conservación de los establecimientos, que no suponga grave riesgo para la salud y la seguridad.

     En cuanto al número de expedientes sancionadores resueltos, ha aumentado de forma considerable debido al gran esfuerzo realizado en su tramitación.

     Activities
     REALIZACIÓN DE INSPECCIONES DE OFICIO O A SOLICITUD DE LOS CIUDADANOS.
     REALIZACIÓN INFORMES TÉCNICOS Y JURÍDICOS SOBRE LAS INFRACCIONESCOMETIDAS EN MATERIA URBANÍSTICA, CONSUMO, OCUPACIÓN DE
     REALIZACIÓN DE PROPUESTAS DE EXPEDIENTES SANCIONADORES Y TRAMITACIÓN DELOS MISMOS.

     Indicators	Budgeted	Actual
     EXPEDIENTES DISCIPLINA URBANÍSTICA INICIADOS (NÚMERO)	900	561
     EXPEDIENTES SANCIONADORES RESUELTOS (NÚMERO)	250	931
     REL INSPEC URB OFICIO/ INSP A SOLICIT CIUDADANA (PORCENTAJE)	10	48
     INSPECCIONES URBANÍSTICAS REALIZADAS (NÚMERO)	600	568

  6. MEJORAR LOS SERVICIOS PRESTADOS A LA CIUDADANÍA, MEDIANTE LA GESTIÓN DE UN SISTEMA INTEGRADO DE SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES.

     Se ha apreciado, respecto de las previsiones iniciales, un incremento importante en las personas atendidas, debido, en gran parte, a la incorporación de servicios nuevos prestados por las Oficinas de Atención al Ciudadano, entre los que podemos destacar la gestión de la tarjeta Madrid Mayor, que supone una mejora apreciable ya que técnicamente permite hacer la tarjeta sin que el ciudadano tenga que aportar ninguna tarjeta ni fotografía. Asimismo, desde septiembre de 2013 se implantó en el Ayuntamiento de Madrid el SIR (Servicio Integrado de Registros), siendo la OAC de Chamberí una de las 10 primeras en iniciar el servicio. Desde entonces se ha conseguido llegar en la implantación de este servicio, en febrero de 2014 a un porcentaje del 64% de los registros presentados.

     Por último señalar que el nivel de satisfacción de los ciudadanos con el nivel y las prestaciones de los servicios prestados por la Oficina de Atención al Ciudadano (OAC) de Chamberí continua manteniéndose en niveles muy altos (9,05 sobre 10), según la encuesta realizada en noviembre de 2013.

     Activities
     RECEPCIÓN, GESTIÓN Y RESPUESTA A LAS SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES.

     Indicators	Budgeted	Actual
     TIEMPO MEDIO DE ATENCIÓN (MINUTOS)	5	8
     TIEMPO MEDIO DE ESPERA (MINUTOS)	5	5
     ANOTACIONES EN EL REGISTRO (NÚMERO)	25,000	23,783
     SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO (NÚMERO)	120	133
     SUGERENCIAS Y RECLAM RELATIVAS AL DISTRITO CONTESTADAS (NÚMERO)	120	133
     TIEMPO MEDIO RESPUESTA A SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES (DÍAS)	15	33
     ÍNDICE CONTEST SUGERENCIAS Y RECLAM EN 15 DIAS (PORCENTAJE)	80	30
     ÍNDICE CONTEST SUGERENCIAS Y RECLAM EN 3 MESES MÁX (PORCENTAJE)	20	100
     PERSONAS ATENDIDAS (NÚMERO)	111,000	124,132

• District of Chamberí

  73.8 %

  Goals

  1. PROMOVER LA EFICAZ GESTIÓN DE LOS SERVICIOS COMPETENCIA DEL DISTRITO, A TRAVES DE LOS CORRESPONDIENTES PROCEDIMIENTOS DE CONTRATACION

     Si bien los datos relativos al ejercicio 2020 estuvieron marcados por las circunstancias excepcionales derivadas de la pandemia originada por el COVID-19, este ejercicio 2021 ha supuesto una vuelta a la recuperación de la actividad de la administración y con ella la generación de nuevos procedimientos contractuales de obras, servicios y suministros.

     En este sentido, si se realiza una comparativa entre ambos ejercicios puede observarse que la situación anteriormente descrita tiene un reflejo claro en esta materia, afectando esencialmente tanto a la tipología de contratos como al objeto de estos. Así en 2020 se tramitaron procedimientos de emergencia y diversas suspensiones de servicios existentes como consecuencia del cierre de instalaciones y servicios públicos, reduciéndose así los contratos abiertos, así como los derivados de acuerdos marco de obra e incrementándose la contratación menor para cubrir necesidades excepcionales.

     A diferencia de esta situación, en 2021 los datos realmente ejecutados muestran una recuperación de las categorías ordinarias previstas en la Ley 9/2017, de 8 de noviembre, de Contratos del Sector Público, existiendo una importante aproximación entre las estimaciones inicialmente planteadas y los datos reales de contratos realmente tramitados, si bien conviene resaltar que a lo largo de este ejercicio junto a estas categorías se han tramitado también diversos procedimientos de reequilibrio económico financiero de contratos de gestión de servicios públicos del distrito que se vieron suspendidos como consecuencia del cierre de estas instalaciones durante el estado de alarma.

     Así, en 2021 se han tramitado 82 contratos de los 85 contratos previstos. Analizando dentro de ellos los diferentes tipos de procedimientos, se han tramitado 13 contratos a través de procedimiento abierto frente a los 15 estimados, 34 contratos menores frente a los 25 estimados, 29 contratos derivados de acuerdos marco frente a los 30 estimados y 6 a través de compras centralizadas frente a los 15 previstos. En este último caso, la disminución se debe a la reducción de necesidades de material de oficina y consumibles informáticos debido al teletrabajo parcial del personal del distrito.

     Por último, en cuanto al tiempo medio de tramitación de los expedientes abiertos, significar que se ha incrementado respecto tanto del año 2020 como de las estimaciones iniciales. Esto se debe, fundamentalmente, al incremento del número de contratos abiertos ejecutados, cuyo plazo de tramitación, de conformidad con lo previsto en la Ley 9/2017, de 8 de noviembre, de Contratos del Sector Público, es superior a otras categorías, así como también por la complejidad de los procedimientos de reequilibrio económico y demás reclamaciones derivadas de la suspensión de los servicios como consecuencia del COVID-19.

     Activities
     TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES ADMINISTRATIVOS PARA EL SUMINISTRO DEMATERIAL ORDINARIO NO INVENTARIABLE A TRAVÉS DEL PRO
     GESTIÓN DEL PERSONAL ADSCRITO AL SERVICIO.
     TRAMITACIÓN EXPEDIENTES DE AUXILIARES DE INFORMACIÓN EN EDIFICIOSMUNICIPALES, MAYORES, EDUCACIÓN Y SERVICIOS CULTURALES.
     TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES DE CONTRATACIÓN DE COORDINACIÓN DE SEGURIDADY SALUD EN LAS OBRAS QUE SE EJECUTAN CON CARGO AL
     SEGUIMIENTO Y CONTROL DE LOS ARRENDAMIENTOS Y COMUNIDADES DEPROPIETARIOS.
     GESTIÓN DEL RESTO DE SERVICIOS COMPETENCIA DEL DISTRITO INCLUIDOS ENESTE PROGRAMA.

     Indicators	Budgeted	Actual
     TIEMPO MEDIO TRAMITACIÓN DE CONTRATOS (DÍAS)	210	270
     CONTRATOS DE COMPRAS CENTRALIZADAS (NÚMERO)	15	6
     CONTRATOS DERIVADOS DE ACUERDOS MARCO (NÚMERO)	30	29
     CONTRATOS TRAMITADOS MENORES (NÚMERO)	25	34
     CONTRATOS TRAMITADOS POR PROCEDIMIENTO ABIERTO (NÚMERO)	15	13
     CONTRATOS TRAMITADOS (NÚMERO)	85	82

  2. MEJORAR LA GESTIÓN ECONÓMICA OPTIMIZANDO LA RECAUDACIÓN DE LOS INGRESOS RELATIVOS A LA COMPETENCIA DEL DISTRITO Y LA TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES DE GASTO.

     En cuanto a las liquidaciones emitidas, se ha producido un incremento de casi un 50 % respecto de las del año 2020, pasando de 1063 a 2100. Este incremento es también visible, aunque en menor proporción, respecto a la estimación inicial para este ejercicio 2021 que estaba en 2000 liquidaciones emitidas.

     Al igual que ocurre con otros aspectos de la gestión del distrito señalados con anterioridad, la mejoría de los datos en este apartado guarda una relación directa con la recuperación progresiva de la actividad económica ya que estas liquidaciones se centran fundamentalmente en actuaciones relativas a situados en la vía pública, prensa y terrazas de velador.

     Activities
     GESTIÓN DE LOS INGRESOS RELATIVOS A LAS COMPETENCIAS DEL DISTRITO.
     GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES DE GASTO.

     Indicators	Budgeted	Actual
     LIQUIDACIONES EMITIDAS DE INGRESOS (NÚMERO)	2,000	2,100
     DOCUMENTOS CONTABLES REALIZADOS DE GASTOS (NÚMERO)	2,600	2,884

  3. PRESTAR UNA EFICAZ ASISTENCIA JURÍDICA Y TÉCNICA, TANTO A LOS ÓRGANOS UNIPERSONALES COMO COLEGIADOS DEL DISTRITO ASÍ COMO A LAS UNIDADES ADMINISTRATIVAS DEPENDIENTES DE ÉL, MEDIANTE LA REALIZACIÓN DE INFORMES JURÍDICOS Y LA PREPARACIÓN DE ASUNTOS QUE SE ELEVEN A APROBACIÓN.

     La finalización de la pandemia por COVID-19 y la progresiva supresión de las restricciones sanitarias han dado lugar a que lo largo de 2021 se haya producido un incremento del 49 % en el número de propuestas de decretos de concejal-presidente, si bien en el caso de las resoluciones de la coordinadora del distrito se observa un detrimento significativo (42 %) respecto al año 2020. Esta divergencia se debe fundamentalmente al aumento de actividad en materias como autorizaciones en vía pública y terraza velador que son competencias del concejal-president.

     Asimismo, respecto a las previsiones iniciales marcadas para el año 2021, existe una coincidencia plena entre éstas y la ejecución real en el caso de las propuestas de decretos de concejal-presidente, habiéndose previsto 3000 y ejecutado justo esa cifra, si bien en el caso de las resoluciones de la coordinadora del distrito existe un detrimento de un 73 % pasando de 3000 estimadas a 800 ejecutadas

     Respecto a los asuntos elevados a la Comisión Permanente del Foro Local, no resulta posible efectuar ninguna comparativa en este punto ya que ésta ha desaparecido, habiéndose aprobado el Reglamento Orgánico 7/2021, de 1 de junio, de los Consejos de Proximidad de los Distritos de Madrid.

     En cuanto al número de propuestas de acuerdo elevadas a Junta de Gobierno de la Ciudad de Madrid se observa la tendencia de mejoría de datos ya señalada con anterioridad. En este caso constatable tanto respecto al ejercicio 2020 con un incremento del 74 % como respecto de las previsiones iniciales con un incremento del 30%.

     Por lo que se refiere a las propuestas elevadas al Pleno, a lo largo del ejercicio económico si bien se había previsto la elevación al pleno de siete propuestas de acuerdo, finalmente en atención a la naturaleza de los asuntos que se han tramitado en la gestión ordinaria del distrito no se ha producido ninguna elevación al pleno por razón de sus competencias.

     Activities
     ASESORAMIENTO LEGAL PRECEPTIVO AL CONCEJAL PRESIDENTE.
     ELABORACIÓN DE INFORMES JURÍDICOS Y PROPUESTA DE RESOLUCIÓN EN EL ÁMBITOCOMPETENCIAL DE LA JUNTA.
     CONVOCATORIA Y NOTIFICACIÓN DE LAS SESIONES ORDINARIAS Y EXTRAORDINARIASDE LA JUNTA MUNICIPAL.

     Indicators	Budgeted	Actual
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS AL PLENO (NÚMERO)	7	0
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS A JUNTA DE GOBIERNO (NÚMERO)	7	11
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS AL CONCEJAL (NÚMERO)	3,000	3,000
     PROPUESTAS DE RESOLUCIÓN ELEVADAS AL COORDINADOR (NÚMERO)	3,000	800
     ASUNTOS ELEVADOS A LA COMISIÓN PERMANENTE DEL FORO LOCAL (NÚMERO)	10	0
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS A JUNTA DE DISTRITO (NÚMERO)	132	191

  4. AGILIZAR LA GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE CONCESIÓN DE LICENCIAS URBANÍSTICAS Y DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO LOCAL.

     En el ámbito de las licencias urbanísticas y las ocupaciones de vía publica competencia del distrito, la superación progresiva de la pandemia ha supuesto un incremento significativo del número de expedientes tramitados superándose tanto los índices del año 2020, reducidos en gran parte debido a las consecuencias del COVID-19, como los índices inicialmente previstos para este ejercicio 2021.

     Así, en el caso de comunicaciones previas realizadas en este ejercicio se ha producido un aumento del 13 % respecto del número inicialmente previsto, pasando de 1100 a 1274 realmente ejecutadas, mientras que en el comparativo entre el 2020 y el 2021 el aumento del número de comunicaciones previas asciende al 32 %, pasando de 857 a 1274.

     A diferencia de lo señalado para las comunicaciones previas, tanto el procedimiento ordinario común como el abreviado, han experimentado un detrimento tanto respecto del ejercicio 2020 como de las estimaciones iniciales. Esta tendencia a la baja se debe fundamentalmente al tipo de actuaciones urbanísticas que han venido solicitando en este año los vecinos, las cuales se encuadran mayoritariamente dentro del marco de la comunicación previa.

     Así, frente a las 124 licencias de procedimiento ordinario abreviado de 2020, en 2021 se han tramitado 60, algo menos de un 50 %, mientras que, en el caso de las licencias por procedimiento ordinario común, en 2020 se tramitaron 44 mientras que en 2021 23, descendiendo también un 47 %.

     Este descenso es igualmente constatable respecto de las previsiones iniciales para el ejercicio 2021, ya que para el primer tipo de licencia urbanística se ha producido un descenso del 65 % y en el segundo tipo de licencias un 74 %.

     En cuanto al tiempo medio de tramitación de las licencias existe una concordancia entre las estimaciones y las previsiones reales para el ejercicio 2021 mientras que respecto del año 2020 se ha producido una mejora en los tiempos del 11 %.

     En relación con los expedientes de autorización por ocupación de la vía pública, existe una concordancia plena entre el número de autorizaciones solicitadas y resueltas estimadas y ejecutadas en 2021, si bien se ha producido un incremento importante si se comparan ambos ejercicios, así

     mientras que en 2020 se solicitaron 400 autorizaciones de ocupación de vía pública, en 2021 se solicitaron 1000, un 60 % más, y en el caso de las

     autorizaciones resueltas, frente a las 373 de 2020 se resolvieron 1000 en 2021, un 62 % más.

     Activities
     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE LICENCIAS URBANÍSTICAS.
     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE AUTORIZACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO.

     Indicators	Budgeted	Actual
     COMUNICACIONES PREVIAS (NÚMERO)	1,100	1,274
     LICENCIAS URBANÍSTICAS PROC. ORDIN. ABREV. SOLICITADAS (NÚMERO)	175	60
     LICENCIAS URBANÍSTICAS PROC. ORDIN. COMÚN SOLICITADAS (NÚMERO)	90	23
     LICENCIAS URBANÍSTICAS PROC. ORDIN ABREVIADO RESUELTAS (NÚMERO)	115	45
     LICENCIAS URBANÍSTICAS PROC. ABREVIADO COMÚN RESUELTAS (NÚMERO)	60	20
     AUTORIZACIONES OCUPACIÓN DE DOMINIO PÚBL. SOLICITADAS (NÚMERO)	1,000	1,000
     AUTORIZACIONES OCUPACIÓN DE DOMINIO PÚBL. RESUELTAS (NÚMERO)	1,000	1,000
     TIEMPO MEDIO EN LA TRAMITACIÓN DE LICENCIAS (DÍAS)	40	40

  5. AUMENTAR EL CONTROL DE LA LEGALIDAD VIGENTE EN MATERIA DE COMPETENCIA DE LOS ÓRGANOS DEL DISTRITO MEDIANTE LA REALIZACIÓN DE INSPECCIONES Y LA TRAMITACIÓN DE LOS CORRESPONDIENTES EXPEDIENTES SANCIONADORES.

     En cuanto a las inspecciones urbanísticas realizadas a lo largo del ejercicio 2021, estas no han sufrido grandes cambios ni respecto a las inicialmente previstas ni tampoco en comparación con las ejecutadas en el ejercicio 2020, si bien en ambos casos han una tendencia a la baja.

     En 2020 se efectuaron 710 inspecciones frente a las 628 del año 2021, un 11 % menos, mientras que entre las previsiones para 2021 y las inspecciones realmente realizadas la diferencia es de un 10 %.

     En el apartado relativo a las inspecciones urbanísticas realizadas de oficio / inspecciones a solicitud ciudadana, el porcentaje es de un 10 % para las inspecciones realizadas de oficio y un 90 % para las iniciadas a solicitud ciudadana, porcentaje muy similar al recogido para 2020.

     No obstante, estos porcentajes a la baja se ven modificados cuando se analizan los datos de expedientes de disciplina urbanística iniciados durante 2021, ya que en este caso se produce un incremento tanto respecto de las previsiones iniciales como de los iniciados en 2020, constatándose el importante esfuerzo de los servicios municipales del distrito por impulsar la tramitación de este tipo de expedientes. Así, en 2020 se tramitaron 340 expedientes frente a los 500 de 2021, un 46 % más, mientras que la comparativa de las previsiones y lo ejecutado en 2021 arroja un incremento del 32 %.

     Esta tendencia creciente en 2021 se observa también en el apartado de expedientes sancionadores resueltos ya que se superan los porcentajes alcanzados en 2020, quedándose en ratios muy similares si se realiza la comparativa entre previsiones y datos reales de 2021. En el primero de los escenarios, frente a los 178 expedientes sancionadores resueltos en 2020, en 2021 se han resuelto 200, un 11 % más.

     En el segundo caso, las previsiones para 2021 estaban en 205 expedientes resueltos y la ejecución real ha sido de 200 expedientes, un 2 % menos.

     Activities
     INSPECCIONES URBANISTICAS.
     TRAMITACION DE EXPEDIENTES SANCIONADORES

     Indicators	Budgeted	Actual
     EXPEDIENTES DE DISCIPLINA URBANÍSTICA INICIADOS (NÚMERO)	340	500
     INSPECCIONES URBANÍSTICAS REALIZADAS (NÚMERO)	700	628
     REL. INSPEC. URB. OFICIO / INSP. A SOLICITUD CIUDADANA (PORCENTAJE)	40	10
     EXPEDIENTES SANCIONADORES RESUELTOS (NÚMERO)	205	200

  6. MEJORAR LOS SERVICIOS PRESTADOS A LA CIUDADANÍA, MEDIANTE LA GESTIÓN DE UN SISTEMA INTEGRADO DE SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES.

     Del análisis de los datos registrados por el sistema de sugerencias y reclamaciones durante el año 2021, se observa un incremento de un 49,4 % con respecto al año anterior. En el año 2020 el incremento ya era del 61 ,7 %, por lo que queda patente la línea ascendente y el aumento notable en la utilización del sistema.

     Este aumento se debe fundamentalmente a tres motivos:

     - Al número de reclamaciones presentadas con motivo de las nuevas instalaciones de terrazas amparadas en la Resolución 51 de la Comisión de Terrazas de Hostelería y Restauración aprobada en el mes de mayo de 2020.

     - Hay que tener en cuenta también las reclamaciones derivadas de prestaciones que, con motivo de la pandemia, dejaron de ofrecerse a los ciudadanos y generaron cierta incertidumbre, así como el derecho a la devolución de ingresos indebidos.

     - Y, por otro lado, al número de reclamaciones presentadas por los daños e inconvenientes generados como consecuencia de la tormenta 'Filomena'.

     En este año también hay que mencionar especialmente las quejas referidas a los cierres de los parques con motivo de obras de mejora de la accesibilidad que se habían proyectado que han durado más de lo deseado. Este hecho ha provocado molestias en los vecinos y por consiguiente un aumento de reclamaciones considerable.

     Durante el año 2021 han sido contestadas el 92 % de las sugerencias y reclamaciones presentadas relativas al distrito, el 8 % restante pertenecen a solicitudes que no han sido admitidas a trámite por reiterativas o por no ser competencia del distrito, cumpliendo los supuestos del artículo 29 de la Ordenanza de la Atención a la Ciudadanía y Administración Electrónica de 26 de febrero de 2019. Se cumple así el objetivo al dar contestación a todas las sugerencias y reclamaciones recibidas, sin que se haya archivado ninguna de ellas sin respuesta al ciudadano.

     En relación con las previsiones realizadas tras el análisis de la ejecución de los indicadores y, por los motivos expuestos anteriormente, el incremento ha sido muy elevado:

     - Respecto a los indicadores de sugerencias previstas ha sido inferior al que se han ejecutado, así como las contestadas previstas y ejecutadas. Anteriormente indicábamos los motivos por los cuales hemos tenido tal incremento.

     - El indicador del tiempo medio de respuesta ha sido cumplido con éxito superando la previsión, bajando a un tiempo medio de respuesta de 27 días. Es muy importante destacar este dato, ya que a pesar del aumento en el total de reclamaciones se ha conseguido un tiempo medio de respuesta inferior al del año 2020.

     - Al evaluar los datos respecto al índice de contestación en intervalos de días hay que tener en cuenta de nuevo el considerable volumen de tramitación durante el 2021, hecho que hace que tan sólo se haya podido contestar el 17,5 % en 15 días o menos, lejos del objetivo marcado del 70 %. Sin embargo, los objetivos fijados en intervalos mayores de tiempo vuelven a ser satisfactorios, pues el 53,6 % de las reclamaciones han sido contestadas en 30 días o menos, las contestadas en un máximo de 45 días o menos, lo han sido en un 77 % y las contestadas en 3 meses suponen el 99,2 %, cumpliéndose el objetivo del 100 % en las contestadas en un máximo de 3 meses.

     Activities
     RECEPCIÓN, GESTIÓN Y RESPUESTA A LAS SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES.

     Indicators	Budgeted	Actual
     ÍNDICE CONTEST. SUGERENCIAS Y RECLAM EN 3 MESES MAX (PORCENTAJE)	100	99
     ÍNDICE CONTEST. SUGERENCIAS Y RECLAM EN 15 DÍAS (PORCENTAJE)	70	18
     TIEMPO MEDIO RESPUESTA A SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES (DÍAS)	30	27
     SUGERENCIAS Y RECLAM RELATIVAS AL DISTRITO CONTESTADAS (NÚMERO)	230	436
     SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO (NÚMERO)	230	556

• District of Ciudad Lineal

  89.3 %

  Goals

  1. PROMOVER LA EFICAZ GESTIÓN DE LOS SERVICIOS COMPETENCIA DEL DISTRITO, APORTANDO LOS MEDIOS NECESARIOS PARA EL DESARROLLO DE LAS FUNCIONES DE LA MISMA MEDIANTE LOS CORRESPONDIENTES PROCEDIMIENTOS DE CONTRATACIÓN.

     Durante el año 2013 el número total de contratos tramitados ha sido de 125; de los 24 que se han tramitado por procedimiento abierto 3 corresponden a contratos de servicios de gestión integral, seguridad y de impartición de talleres, 1 al contrato marco de obras de reforma, reparación y conservación de los edificios adscritos al Distrito, 5 a contratos administrativos especiales, 1 al suministro de material deportivo, 1 corresponde a una autorización demanial, 1 a un contrato de concesión de servicio público, y el resto, a las prórrogas de contratos iniciados en años anteriores.

     El único contrato tramitado mediante procedimiento negociado corresponde a un contrato administrativo especial.

     De los contratos menores, 58 son contratos derivados del Acuerdo Marco y, el resto hasta 42 se refieren a contrataciones de diversa índole.

     Se puede comprobar que se han superado las previsiones en contratos menores debido a la ejecución del Acuerdo Marco de Obras con un gran número de contratos derivados, habiéndose reducido el número de procedimientos abiertos y negociados.

     De cualquier forma el cómputo global de expedientes de contratación tramitados ha superado las previsiones en 24 expedientes.

     Activities
     TRAMITACIÓN DEL CONTRATO DE RENTING DE LOS VEHÍCULOS NECESARIOS PARA ELFUNCIONAMIENTO DE LOS SERVICIOS.
     GESTIÓN DEL PERSONAL ADSCRITO AL DISTRITO.
     TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES DE CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DE SEGURIDADPRIVADA EN LOS EDIFICIOS MUNICIPALES DEL DISTRITO.
     TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES DE CONTRATACIÓN DE COORDINACIÓN DE SEGURIDADY SALUD EN LAS OBRAS QUE SE EJECUTAN CON CARGO AL
     TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES DE CONTRATOS ADMINISTRATIVOS ESPECIALES PARALA REALIZACIÓN DE ACTIVIDADES CULTURALES, DE SERV
     TRAMITACIÓN MEDIANTE PLYCA DE LOS CONTRATOS DE SERVICIOS DE GESTIÓNINTEGRAL EN LOS EDIFICIOS, COLEGIOS E INSTALACIONES D
     TRAMITACIÓN DE CONTRATOS MENORES.

     Indicators	Budgeted	Actual
     CONTRATOS TRAMITADOS (NÚMERO)	101	125
     TIEMPO MEDIO TRAMITACIÓN CONTRATOS PROCEDIMIENTO ABIERTO (DÍAS)	120	120
     TIEMPO MEDIO TRAMITACIÓN CONTRATOS PROCEDIMIENTO NEGOCIADO (DÍAS)	70	70
     CONTRATOS MENORES TRAMITADOS (NÚMERO)	80	100
     CONTRATOS TRAMITADOS POR PROCEDIMIENTO ABIERTO (NÚMERO)	36	24
     CONTRATOS TRAMITADOS POR PROCEDIMIENTO NEGOCIADO (NÚMERO)	5	1

  2. MEJORAR LA GESTIÓN ECONÓMICA OPTIMIZANDO LA RECAUDACIÓN DE LOS INGRESOS RELATIVOS A LA COMPETENCIA DEL DISTRITO Y LA TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES DE GASTO.

     El número de documentos de ingreso por parte del Departamento Jurídico se debe fijar atendiendo por un lado, a los documentos que se generan en la tramitación de Licencias y Autorizaciones y por otro, los realizados con motivo de los expedientes Sancionadores y de Disciplina Urbanística.

     De este modo se han practicado un total de 1.697 liquidaciones de las cuales 480 se corresponden con la Tasa por Prestación de Servicios Urbanísticos en el epígrafe de Tramitación de Licencias Urbanísticas y 294 corresponden a la Tasa por Otras Prestaciones Urbanísticas, así como 38 se refieren a multas coercitivas por incumplimiento de las órdenes de ejecución.

     Asimismo de las 1.370 liquidaciones emitidas, 568 se refieren a distintos tipos de autorizaciones de ocupación de la vía pública, entre las que destacan 159 que corresponden a las autorizaciones decretadas con motivo de la ocupación de la vía pública con terrazas de veladores, 251 a situados aislados de venta en la vía pública, y el resto, 158, a otras ocupaciones tramitadas.

     En cuanto a los expedientes sancionadores se han emitido 252 abonares por imposición de multas por infracciones referidas principalmente al incumplimiento de las disposiciones en materia de sanidad y consumo, así como por ocupaciones no autorizadas del dominio público.

     Activities
     GESTIÓN DE LOS INGRESOS RELATIVAS A LAS COMPETENCIAS DEL DISTRITO.
     GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES DE GASTO.

     Indicators	Budgeted	Actual
     LIQUIDACIONES EMITIDAS (NÚMERO)	1,374	1,697

  3. AGILIZAR Y MEJORAR LA ASISTENCIA JURÍDICA, TANTO A LOS ÓRGANOS UNIPERSONALES Y COLEGIADOS DEL DISTRITO COMO A LAS UNIDADES ADMINISTRATIVAS DEPENDIENTES DEL MISMO, MEDIANTE LA REALIZACIÓN DE INFORMES JURÍDICOS Y LA PREPARACIÓN DE ASUNTOS QUE SE ELEVEN A APROBACIÓN.

     El objetivo de facilitar la gestión de los asuntos tratados en los órganos colegiados del Distrito, Pleno, Consejo Territorial y Consejo de Seguridad, se ha cumplido completamente, además de la gestión administrativa esencial del Distrito que finaliza por medio de Decretos del Concejal Presidente y Resoluciones del Gerente del Distrito.

     En el año 2013 no se ha presentado ninguna propuesta específica para elevar al Consejo Territorial.

     Activities
     ASESORAMIENTO LEGAL PRECEPTIVO AL CONCEJAL PRESIDENTE.
     ELABORACIÓN DE INFORMES JURÍDICOS Y PROPUESTA DE RESOLUCIÓN EN EL ÁMBITOCOMPETENCIAL DE LA JUNTA.
     CONVOCATORIA Y NOTIFICACIÓN DE LAS SESIONES ORDINARIAS Y EXTRAORDINARIASDE LA JUNTA MUNICIPAL.

     Indicators	Budgeted	Actual
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS AL PLENO (NÚMERO)	1	1
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS A LA JUNTA MUNICIPAL DE DISTRITO (NÚMERO)	50	109
     ASUNTOS ELEVADOS AL CONSEJO TERRITORIAL (NÚMERO)	8	0
     PROPUESTAS DE RESOLUCIÓN ELEVADAS AL GERENTE (NÚMERO)	1,200	1,772
     PROPUESTAS DE DECRETO ELEVADAS AL CONCEJAL (NÚMERO)	2,000	3,381
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS A JUNTA DE GOBIERNO (NÚMERO)	1	3

  4. AGILIZAR LA GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE LICENCIAS URBANÍSTICAS Y DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO LOCAL.

     Este objetivo tiene como finalidad la mejora en la tramitación de los expedientes iniciados a instancia de parte, tanto para la obtención de las licencias como para el otorgamiento de autorizaciones de ocupación de dominio público en el Distrito.

     En relación al número de expedientes iniciados, dentro del procedimiento de actuaciones comunicadas en el año 2013, se aprecia un aumento de las solicitudes presentadas sobre las previstas, en un porcentaje de un 23 ,2%.

     Las solicitudes realizadas en el año 2013 por procedimiento ordinario común superan en dos a las consignadas en la previsión presupuestaria, mientras que en el procedimiento ordinario abreviado la previsión es superior en tres solicitudes a las realmente realizadas.

     En lo que respecta a los expedientes resueltos en el ejercicio 2013, la cifra de 555 es mas del doble de la prevista. Ello es debido al esfuerzo realizado para la finalización de expedientes, tanto del año en curso como de años anteriores, siendo significativo el número de expedientes resueltos por actuación comunicada, que supera en un 64,9% las cifras consignadas en la previsión presupuestaria.

     En cuanto al tiempo de resolución de las licencias, debido a la disminución que ha tenido lugar en los últimos años de los recursos humanos que intervienen en la tramitación de estos expedientes, se ha elevado la media global de tiempo de tramitación con el factor añadido de la necesidad de impulsar la terminación de los expedientes iniciados durante el periodo de 2005 a 2012.

     Respecto de las autorizaciones de ocupación de dominio público durante el año 2013, se han iniciado 713 expedientes de los cuales: 102 son autorizaciones relativas a los situados aislados de venta en vía pública, 256

     se refieren a la construcción de pasos de vehículos y reconstrucción de aceras, 27 a puestos de mercadillo, 134 a terrazas de veladores y el resto, a reservas de espacio para diversas actividades.

     De los datos que figuran a continuación se desprende que las autorizaciones de ocupación del dominio público han aumentado considerablemente, y ello debido en gran parte a las distintas medidas encaminadas a la supresión de los obstáculos a la libre circulación de servicios y a la libertad de establecimiento de los prestadores de servicios.

     Activities
     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE LICENCIAS URBANÍSTICAS.
     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE AUTORIZACIÓN DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO.

     Indicators	Budgeted	Actual
     TIEMPO MEDIO DE RESOLUCIÓN DE LICENCIAS URBANÍSTICAS (DÍAS)	80	90
     AUTORIZACIONES DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO RESUELTAS (NÚMERO)	457	632
     AUTORIZACIONES DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO SOLICITADAS (NÚMERO)	460	713
     LICENCIAS URBANÍSTICAS RESUELTAS (NÚMERO)	250	555
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROCEDIMIENTO ORDINARIO COMÚN RESUELTAS (NÚMERO)	19	20
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROCEDIMIENTO ABREVIADO RESUELTAS (NÚMERO)	100	163
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR ACTUACIÓN COMUNICADA RESUELTAS (NÚMERO)	130	370
     LICENCIAS URBANÍSTICAS SOLICITADAS (NÚMERO)	382	468
     LICENCIAS URBANÍSTICAS SOLICITADAS POR PROCEDIMIENTO ORDINARIO COMÚN (NÚMERO)	14	16
     LICENCIAS URBANÍSITCAS SOLICITADAS POR PROCEDIMIENTO ABREVIADO (NÚMERO)	80	77
     LICENCIAS URBANÍSTICAS SOLICITADAS POR ACTUACIÓN COMUNICADA (NÚMERO)	288	375

  5. AUMENTAR EL CONTROL DE LA LEGALIDAD VIGENTE EN MATERIA DE COMPETENCIA DE LOS ÓRGANOS DEL DISTRITO, MEDIANTE LA REALIZACIÓN DE INSPECCIONES Y LA TRAMITACIÓN DE LOS CORRESPONDIENTES EXPEDIENTES SANCIONADORES.

     Este objetivo tiene como destinatarios los vecinos del Distrito en cuanto que pretende lograr que las actuaciones urbanísticas que se ejecuten sean conforme a la legalidad vigente.

     Se han practicaron 509 inspecciones urbanísticas, siendo mas del doble de las previsiones realizadas para este ejercicio. Este aumento en el número de inspecciones realizadas está directamente relacionado con el Acuerdo de la Junta de Gobierno de 27 de febrero de 2013 por el que se adoptan diversas medidas para la optimización funcional de determinados puestos de los Distritos.

     Sin embargo, el número de expedientes de disciplina iniciados ha sido inferior al de años anteriores, no cumpliéndose la previsión presupuestaria realizada, al haber disminuido el número de denuncias que han dado lugar a la incoación de este tipo de expedientes.

     De las 509 inspecciones realizadas 8 solamente se han iniciado de oficio, por ello no se ha cumplido la previsión de la relación entre inspecciones urbanísticas de oficio y las realizadas.

     Según los datos expuestos se comprueba que la mayor parte de las inspecciones se realizan a instancia de parte, motivadas por las denunciadas de los ciudadanos como consecuencia de la realización de obras sin licencia, o el incumplimiento del deber de conservación, fundamentalmente; así mismo en este cómputo de expedientes se han incluido las órdenes de ejecución dictadas con motivo de la inspección técnica de edificios.

     En relación a los expedientes sancionadores no se ha alcanzado la cifra prevista debido al menor número de denuncias por infracción de ordenanzas municipales que se han presentado en este Distrito.

     Activities
     REALIZACIÓN DE INSPECCIONES DE OFICIO O A SOLICITUD DE LOS CIUDADANOS.
     REALIZACIÓN DE INFORMES TÉCNICOS Y JURÍDICOS SOBRE LAS INFRACCIONESCOMETIDAS EN MATERIA URBANÍSTICA, CONSUMO, HORARIOS D
     REALIZACIÓN DE PROPUESTAS DE EXPEDIENTES SANCIONADORES Y TRAMITACIÓN DELOS MISMOS.

     Indicators	Budgeted	Actual
     RELACIÓN INSPECCIONES URBANÍSTICAS DE OFICIO / INSPECCIONES A SOLICITUD CIUDADANO (RATIO)	10	2
     EXPEDIENTES SANCIONADORES RESUELTOS (NÚMERO)	350	313
     EXPEDIENTES DE DISCIPLINA URBANÍSTICA INICIADOS (NÚMERO)	532	454
     INSPECCIONES URBANÍSTICAS REALIZADAS (NÚMERO)	240	509

  6. MEJORAR LOS SERVICIOS PRESTADOS A LA CIUDADANÍA MEDIANTE LA GESTIÓN DE UN SISTEMA INTEGRADO DE SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES.

     Desde esta Unidad Gestora se ha dado respuesta a todas las Sugerencias, Reclamaciones y Felicitaciones que han sido incluidas en el sistema y que tratan asuntos incluidos en las competencias delegadas al Distrito de Ciudad Lineal.

     El número de Sugerencia y Reclamaciones recibidas durante el año 2013 ha sido de 368, una cantidad algo inferior a la inicialmente prevista. En el año fueron contestadas 354. Hay que indicar que el dato de las recibidas y contestadas no es coincidente por el decalaje producido con los cambios de año. Se ha conseguido un tiempo medio de contestación de 30 días mejorando la previsión inicial respondiéndose el 24,4% de ellas en menos de 15 días.

     En las respuestas a estas solicitudes, se han tenido en cuenta los preceptos recogidos en la Carta de Servicios de Sugerencias y Reclamaciones y se ha intentado dar respuestas lo más concretas que ha sido posible, respetando siempre el derecho a la protección de datos. En todos los casos las solicitudes que han tenido entrada han sido analizadas para intentar mejorar los servicios. Para una mejor comprensión, agrupamos las actuaciones que se han llevado a cabo en función de los tres principales tipos de solicitudes que han tenido entrada en el Sistema de Sugerencias y Reclamaciones:

     Situaciones sobre problemas puntuales en los edificios en los que se presta el servicio público: resueltas, salvo en aquellos casos que suponen una inversión no posible en estos momentos y que serán acometidas cuando se disponga de capacidad presupuestaria.

     Situaciones resultantes de la matriculación y desarrollo de las actividades organizadas por el Distrito (talleres, cursos, actividades deportivas...): resolución de todas las sugerencias relativas a la creación, ampliación o mejora de los servicios prestados por el Distrito y reclamaciones por tardanzas, desatenciones, incidencias o cualquier otra anomalía en su funcionamiento.

     Puesta en conocimiento de situaciones urbanísticas irregulares que tienen lugar en el Distrito: en todos los casos han servido para analizar estas situaciones y, en su caso, iniciar los oportunos expedientes administrativos tendentes a restablecer el orden.

     Activities
     GESTIÓN DE LA RECEPCIÓN DE SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES.
     RECEPCIÓN Y RESPUESTA A LAS SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES.

     Indicators	Budgeted	Actual
     SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO (NÚMERO)	400	368
     SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO CONTESTADAS (NÚMERO)	400	354
     INDICE CONTESTACIÓN SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES DISTRITO EN TRES MESES MÁXIMO (PORCENTAJE)	32	76
     INDICE CONTESTACIÓN SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO EN QUINCE DÍAS (PORCENTAJE)	8	24
     TIEMPO MEDIO RESPUESTA A SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES CONTESTADAS (DÍAS)	37	30

• District of Ciudad Lineal

  82.9 %

  Goals

  1. PROMOVER LA EFICAZ GESTIÓN DE LOS SERVICIOS COMPETENCIA DEL DISTRITO, APORTANDO LOS MEDIOS NECESARIOS PARA EL DESARROLLO DE LAS FUNCIONES DE LA MISMA MEDIANTE LOS CORRESPONDIENTES PROCEDIMIENTOS DE CONTRATACIÓN.

     Durante el año 2016 el número total de contratos tramitados ha sido de 181, de los cuales 15 se han tramitado por procedimiento abierto, correpondiendo todos ellos a contratos de servicios; 166 han sido contratos menores, entre los que se incluyen los derivados del Acuerdo Marco de Obras en edificios demaniales adscritos al Distrito.

     Por otro lado, es importante destacar que durante este ejercicio no se ha tramitado ningún contrato mediante procedimiento Negociado.

     De los 166 contratos menores, 88 son contratos derivados del Acuerdo Marco de Obras del Distrito y el resto se refieren a contrataciones de diversa índole.

     Se puede comprobar que se han superado las previsiones en contratos menores debido fundamentalmente a la ejecución del Acuerdo Marco de Obras con un gran número de contratos derivados, como consecuencia de la gestión de las inversiones correspondientes a los Fondos de Reequilibrio Territorial y a las Inversiones Financieramente Sostenibles.

     Procede también señalar que el número de contratos tramitados por procedimiento abierto se ha visto reducido en 15 expedientes, el motivo de esta disminución es que los mismos tenían prevista prórroga habiéndose optado por tramitar la misma en lugar de iniciar nuevos contratos.

     De cualquier forma el cómputo global de expedientes de contratación tramitados ha superado las previsiones en 1 expedientes.

     Activities
     TRAMITACIÓN DEL CONTRATO DE RENTING DE LOS VEHÍCULOS NECESARIOS PARA ELFUNCIONAMIENTO DE LOS SERVICIOS.
     GESTIÓN DEL PERSONAL ADSCRITO AL DISTRITO.
     TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES DE CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DE SEGURIDADPRIVADA EN LOS EDIFICIOS MUNICIPALES DEL DISTRITO.
     TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES DE CONTRATACIÓN DE COORDINACIÓN DE SEGURIDADY SALUD EN LAS OBRAS QUE SE EJECUTAN CON CARGO AL
     TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES DE CONTRATOS ADMINISTRATIVOS ESPECIALES PARALA REALIZACIÓN DE ACTIVIDADES CULTURALES, DE SERV
     TRAMITACIÓN MEDIANTE PLYCA DE LOS CONTRATOS DE SERVICIOS DE GESTIÓNINTEGRAL EN LOS EDIFICIOS, COLEGIOS E INSTALACIONES D
     TRAMITACIÓN DE CONTRATOS MENORES.

     Indicators	Budgeted	Actual
     TIEMPO MEDIO TRAMITACIÓN CONTRATOS PROCEDIMIENTO ABIERTO (DÍAS)	120	120
     CONTRATOS MENORES TRAMITADOS (NÚMERO)	150	166
     CONTRATOS TRAMITADOS POR PROCEDIMIENTO ABIERTO (NÚMERO)	30	15
     CONTRATOS TRAMITADOS (NÚMERO)	180	181

  2. MEJORAR LA GESTIÓN ECONÓMICA OPTIMIZANDO LA RECAUDACIÓN DE LOS INGRESOS RELATIVOS A LA COMPETENCIA DEL DISTRITO Y LA TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES DE GASTO.

     El número de documentos de ingreso por parte del Departamento Jurídico se fija atendiendo a las liquidaciones emitidas por la tasa de Prestación de Servicios Urbanísticos en el epígrafe relativo a las licencias, así como a las liquidaciones por la tasa de Utilización Privativa y Aprovechamiento Especial del Dominio Público Local que tramita el Negociado de Autorizaciones.

     Asimismo se gestiona la recaudación de los cánones de las concesiones demaniales de los quioscos de prensa.

     De este modo se han practicado un total 1.851 liquidaciones, de las cuales 634 corresponden a la tasa por la tramitación de licencias y comunicaciones previas y 660 corresponden a la Tasa por Otras Prestaciones Urbanísticas.

     Respecto del trabajo realizado por el Negociado de Autorizaciones se han girado 361 liquidaciones por la Tasa de Utilización Privativa y Aprovechamiento Especial del Dominio Público Local, entre las que destacan 185 que corresponden a las autorizaciones decretadas con motivo de la ocupación de la vía pública con terrazas de veladores, 88 a situados aislados de venta en la vía pública, 34 liquidaciones por los cánones de las concesiones demaniales de los quioscos de prensa, 4 puestos de castañas, 9 quioscos de flores, 10 quioscos de helados, 28 quioscos de la ONCE y 3 puntos de distribución de prensa gratuita.

     Por último están incluidas las liquidaciones emitidas con motivo de las sanciones que, a propuesta de la Sección de Disciplina y Procedimiento Sancionador, se imponen por el Coordinador del Distrito, que en al año 2016 han ascendido a 196.

     El aumento en el número de liquidaciones emitidas sobre las previstas se debe al incremento de licencias tramitadas y de las autorizaciones de ocupación de dominio público.

     Activities
     GESTIÓN DE LOS INGRESOS RELATIVAS A LAS COMPETENCIAS DEL DISTRITO.
     GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES DE GASTO.

     Indicators	Budgeted	Actual
     LIQUIDACIONES EMITIDAS (NÚMERO)	1,300	1,851

  3. AGILIZAR Y MEJORAR LA ASISTENCIA JURÍDICA, TANTO A LOS ÓRGANOS UNIPERSONALES Y COLEGIADOS DEL DISTRITO COMO A LAS UNIDADES ADMINISTRATIVAS DEPENDIENTES DEL MISMO, MEDIANTE LA REALIZACIÓN DE INFORMES JURÍDICOS Y LA PREPARACIÓN DE ASUNTOS QUE SE ELEVEN A APROBACIÓN.

     Los indicadores incluidos en este punto se refieren a las propuestas de Decreto elevadas a la Concejal y las propuestas de resoluciones elevadas al Coordinador del Distrito, así como a los órganos colegiados. En las propuestas de acuerdo elevadas al Concejal se han superado los objetivos previstos y en las propuestas de resoluciones competencia del Coordinador se han superado las cifras previstas debido al aumento del número de expedientes tramitados.

     Se ha reducido el número de asuntos elevados a la Junta Municipal, dado que durante el año 2016 se han elevado un mayor número de iniciativas consistentes en preguntas disminuyendo en consecuencia la cifra de propuestas y de proposiciones.

     Respecto del Consejo Territorial, se han reducido el número de propuestas que desde este órgano se han sometido a aprobación de la Junta Municipal debido a que los miembros del mismo no han presentado iniciativas.

     Por último se ha comprobado que no ha habido procedimientos tramitados en el Distrito cuya aprobación competa al Pleno del Ayuntamiento , por el contrario se ha superado el número de acuerdo levados a la Junta de Gobierno relativos a la autorización del gasto en contratos administrativos.

     Activities
     ASESORAMIENTO LEGAL PRECEPTIVO AL CONCEJAL PRESIDENTE.
     ELABORACIÓN DE INFORMES JURÍDICOS Y PROPUESTA DE RESOLUCIÓN EN EL ÁMBITO COMPETENCIAL DE LA JUNTA.
     CONVOCATORIA Y NOTIFICACIÓN DE LAS SESIONES ORDINARIAS Y EXTRAORDINARIAS DE LA JUNTA MUNICIPAL.

     Indicators	Budgeted	Actual
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS A JUNTA DE GOBIERNO (NÚMERO)	1	3
     PROPUESTAS DE DECRETO ELEVADAS AL CONCEJAL (NÚMERO)	4,000	4,880
     PROPUESTAS DE RESOLUCIÓN ELEVADAS AL GERENTE (NÚMERO)	1,800	2,421
     ASUNTOS ELEVADOS AL CONSEJO TERRITORIAL (NÚMERO)	10	4
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS A LA JUNTA MUNICIPAL DE DISTRITO (NÚMERO)	120	107
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS AL PLENO (NÚMERO)	1	0

  4. AGILIZAR LA GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE LICENCIAS URBANÍSTICAS Y DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO LOCAL.

     Este objetivo tiene como finalidad la mejora en la tramitación de los expedientes iniciados a instancia de parte tanto para la obtención de las licencias, como para el otorgamiento de autorizaciones de ocupación de dominio público en el Distrito.

     Las solicitudes realizadas en el año 2016 por procedimiento ordinario abreviado han sido 147 superando en 52 solicitudes las previstas, de igual manera se ha experimentado un incremento en las solicitudes de licencias de procedimiento ordinario común por cuanto la previsión era de 45 solicitudes y se han presentado 77.

     En lo que respecta a los expedientes resueltos en el ejercicio 2016, las cifras de 145 de procedimiento ordinario y de 75 de procedimiento común son superiores a las previstas. No obstante, es preciso significar las comunicaciones previas que han sido presentadas, cuyo número son 592, estando terminadas 145, en fase de comprobación 311 y en fase de inicio 136.

     Respecto de las autorizaciones de ocupación de dominio público durante el año 2016, se han iniciado 879 expedientes de los cuales: 85 son autorizaciones relativas a los situados aislados de venta en vía pública, 171 se refieren a la construcción de pasos de vehículos y reconstrucción de aceras, 27 a puestos de mercadillo, 287 a terrazas de veladores y el resto, a quioscos de prensa y reservas de espacio para diversas actividades, de las que 492 han sido ya resueltas y el resto en su mayoría está concluyendo su tramitación.

     De los datos que figuran a continuación se desprende que las solicitudes de autorizaciones de ocupación del dominio público han aumentado considerablemente, y ello debido en gran parte a las distintas medidas encaminadas a la supresión de los obstáculos a la libre circulación de servicios y a la libertad de establecimiento de los prestadores de servicios.

     Activities
     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE LICENCIAS URBANÍSTICAS.
     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE AUTORIZACIÓN DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO.

     Indicators	Budgeted	Actual
     TIEMPO MEDIO DE RESOLUCIÓN DE LICENCIAS URBANÍSTICAS (DÍAS)	90	90
     AUTORIZACIONES DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO RESUELTAS (NÚMERO)	600	492
     AUTORIZACIONES DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO SOLICITADAS (NÚMERO)	700	879
     LICENCIAS URBANÍSTICAS RESUELTAS (NÚMERO)	150	220
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROCEDIMIENTO ORDINARIO COMÚN RESUELTAS (NÚMERO)	30	75
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROCEDIMIENTO ABREVIADO RESUELTAS (NÚMERO)	125	145
     LICENCIAS URBANÍSTICAS SOLICITADAS (NÚMERO)	140	224
     LICENCIAS URBANÍSTICAS SOLICITADAS POR PROCEDIMIENTO ORDINARIO COMÚN (NÚMERO)	45	77
     LICENCIAS URBANÍSTICAS SOLICITADAS POR PROCEDIMIENTO ABREVIADO (NÚMERO)	95	147

  5. AUMENTAR EL CONTROL DE LA LEGALIDAD VIGENTE EN MATERIA DE COMPETENCIA DE LOS ÓRGANOS DEL DISTRITO, MEDIANTE LA REALIZACIÓN DE INSPECCIONES Y LA TRAMITACIÓN DE LOS CORRESPONDIENTES EXPEDIENTES SANCIONADORES.

     Este objetivo tiene como destinatarios los vecinos del Distrito en cuanto que pretende lograr que las actuaciones urbanísticas que se ejecuten sean conforme a la legalidad vigente.

     Se puede apreciar un aumento considerable de las inspecciones urbanísticas realizadas respecto a la previsión. Se han practicado 809 inspecciones urbanísticas, superando la previsión realizada para 2016.

     Según los datos expuestos se comprueba que la mayor parte de las inspecciones se realizan a instancia de parte, motivadas por las denunciadas de los ciudadanos como consecuencia de la realización de obras sin licencia, o el incumplimiento del deber de conservación, fundamentalmente.

     El ratio Inspec.urb.oficio/ Insp. a solicitud ciudadano (10/590) es 0 porque no se ha realizado ninguna inspección urbanística de oficio.

     En cuanto a los expedientes sancionadores, no ha sido necesario llegar a la cifra prevista debido al menor número de denuncias por infracción de Ordenanzas Municipales que se han presentado en este Distrito.

     Por otra parte, el número de expedientes de disciplina iniciados ha sido sensiblemente superior al año anterior que había ascendido a 460, cumpliéndose la previsión presupuestaria realizada.

     Activities
     REALIZACIÓN DE INSPECCIONES DE OFICIO O A SOLICITUD DE LOS CIUDADANOS.
     REALIZACIÓN DE INFORMES TÉCNICOS Y JURÍDICOS SOBRE LAS INFRACCIONES COMETIDAS EN MATERIA URBANÍSTICA, CONSUMO, HORARIOS
     REALIZACIÓN DE PROPUESTAS DE EXPEDIENTES SANCIONADORES Y TRAMITACIÓN DE LOS MISMOS.

     Indicators	Budgeted	Actual
     EXPEDIENTES DE DISCIPLINA URBANÍSTICA INICIADOS (NÚMERO)	460	660
     EXPEDIENTES SANCIONADORES RESUELTOS (NÚMERO)	300	297
     INSPEC. URB. OFICIO/INSPEC. A SOLICITUD CIUDADANO (15/600) (RATIO)	1	0
     INSPECCIONES URBANÍSTICAS REALIZADAS (NÚMERO)	600	809

  6. MEJORAR LOS SERVICIOS PRESTADOS A LA CIUDADANÍA MEDIANTE LA GESTIÓN DE UN SISTEMA INTEGRADO DE SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES.

     En esta Unidad Gestora ha aumentado el número de Sugerencias y Reclamaciones sobre la previsión inicial relativas a este Distrito, lo que pone de manifiesto la buena acogida que este sistema tiene por los ciudadanos.

     Se comprueba que se ha cumplido el objetivo programado dado que ha aumentado el número de sugerencias y reclamaciones contestadas respecto de las previstas para el ejercicio de 2016.

     En las respuestas a estas solicitudes se han tenido en cuenta los preceptos recogidos en la Carta de Servicios de Sugerencias y Reclamaciones y se ha intentado dar respuestas lo más concretas posibles respetándose siempre los derechos a la protección de datos. En todos los casos las solicitudes que han tenido entrada han sido analizadas para intentar mejorar los servicios.

     Las solicitudes que han tenido entrada en este Distrito a través del Sistema de Sugerencias y Reclamaciones, ha sido un total de 643, de las cuales las más numerosas corresponden a la materia de Deportes alcanzando una cifra de 358, motivadas por la necesidad de cerrar Centros Deportivos Municipales a consecuencia de la realización de obras.

     El resto de materias que han tenido un número de solicitudes mayor, serían referidas a Cultura 70, Servicios Sociales (62), Urbanismo (42), Medio Ambiente (38) y a Movilidad, Transportes y Multas (25).

     En los supuestos de reclamaciones por motivo de infracciones urbanísticas se han iniciado los correspondientes expedientes de disciplina urbanística para la restitución de la legalidad infringida.

     Activities
     RECEPCIÓN Y RESPUESTA A LAS SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES.

     Indicators	Budgeted	Actual
     ÍNDICE CONTESTACIÓN SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES DISTRITO EN TRES MESES MÁXIMO (PORCENTAJE)	75	90
     ÍNDICE CONTESTACIÓN SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO EN QUINCE DÍAS (PORCENTAJE)	25	10
     TIEMPO MEDIO RESPUESTA A SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES CONTESTADAS (DÍAS)	25	49
     SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO CONTESTADAS (NÚMERO)	400	557
     SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO (NÚMERO)	420	643

• District of Ciudad Lineal

  73.9 %

  Goals

  1. PROMOVER LA EFICAZ GESTIÓN DE LOS SERVICIOS COMPETENCIA DEL DISTRITO, APORTANDO LOS MEDIOS NECESARIOS PARA EL DESARROLLO DE LAS FUNCIONES DE LA MISMA MEDIANTE LOS CORRESPONDIENTES PROCEDIMIENTOS DE CONTRATACIÓN.

     Este es un objetivo esencial en el Distrito, para el año 2011 se había previsto la formalización de 210 contratos habiéndose tramitado un total de 192, incluyendo los 65 contratos derivados del Acuerdo Marco de 'Obras de reforma, reparación y conservación del conjunto de edificios demaniales y patrimoniales adscritos al Distrito de Ciudad Lineal'. En consecuencia se observa una disminución en el número de expedientes de contratación debido a que la naturaleza de los gastos a ejecutar ha permitido agrupar varios expedientes de contratación en uno solo.

     La variación más significativa se ha producido en la reducción del número de contratos tramitados mediante procedimiento negociado, ello se debe a que la mayor parte de los contratos adjudicados superan el límite económico que la legislación en materia contractual establece para este procedimiento.

     Activities
     TRAMITACIÓN DE CONTRATOS DE RENTING PARA FOTOCOPIADORAS.
     TRAMITACIÓN DEL CONTRATO DE RENTING DE LOS VEHÍCULOS NECESARIOS PARA EL
     GESTIÓN DEL PERSONAL ADSCRITO AL DISTRITO.
     TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES DE CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DE SEGURIDAD
     TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES DE CONTRATACIÓN DE COORDINACIÓN DE SEGURIDAD
     TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES DE CONTRATOS ADMINISTRATIVOS ESPECIALES PARA
     TRAMITACIÓN MEDIANTE PLYCA DE LOS CONTRATOS DE SERVICIOS DE GESTIÓN
     TRAMITACIÓN DE CONTRATOS MENORES.

     Indicators	Budgeted	Actual
     CONTRATOS TRAMITADOS (NÚMERO)	210	192
     CONTRATOS TRAMITADOS POR PROCEDIMIENTO NEGOCIADO (NÚMERO)	40	3
     CONTRATOS TRAMITADOS POR PROCEDIMIENTO ABIERTO (NÚMERO)	50	27
     CONTRATOS MENORES TRAMITADOS (NÚMERO)	120	97
     TIEMPO MEDIO TRAMITACIÓN CONTRATOS PROCEDIMIENTO NEGOCIADO (DÍAS)	70	70
     TIEMPO MEDIO TRAMITACIÓN CONTRATOS PROCEDIMIENTO ABIERTO (DÍAS)	120	100

  2. MEJORAR LA GESTIÓN ECONÓMICA OPTIMIZANDO LA RECAUDACIÓN DE LOS INGRESOS RELATIVOS A LA COMPETENCIA DEL DISTRITO Y LA TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES DE GASTO.

     El número de documentos de ingreso por parte del Departamento Jurídico se debe fijar atendiendo por un lado a los documentos que se generan en la tramitación de Licencias y Autorizaciones y por otro lo realizados con motivo de los expedientes Sancionadores y de Disciplina Urbanística.

     De este modo se han practicado un total de 1.529 liquidaciones de las cuales 954 se corresponden con las licencias y 575 con las autorizaciones decretadas.

     Los abonares emitidos ascienden aproximadamente 1.800, de los cuales 211 corresponden a expedientes sancionadores y el resto hasta el total a las liquidaciones practicadas por motivo de la tasa por prestación de servicios urbanísticos y por la utilización privativa y aprovechamiento especial del dominio público local.

     Activities
     GESTIÓN DE LOS INGRESOS RELATIVOS A LAS COMPETENCIAS DEL DISTRITO.
     GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES DE GASTO.

     Indicators	Budgeted	Actual
     LIQUIDACIONES EMITIDAS (NÚMERO)	1,800	1,529

  3. AGILIZAR Y MEJORAR LA ASISTENCIA JURÍDICA, TANTO A LOS ÓRGANOS UNIPERSONALES Y COLEGIADOS DEL DISTRITO COMO A LAS UNIDADES ADMINISTRATIVAS DEPENDIENTES DEL MISMO, MEDIANTE LA REALIZACIÓN DE INFORMES JURÍDICOS Y LA PREPARACIÓN DE ASUNTOS QUE SE ELEVEN A APROBACIÓN.

     El objetivo de facilitar la gestión de los asuntos tratados en los órganos colegiados del Distrito, Pleno, Consejo Territorial y Consejo de Seguridad, se ha cumplido completamente, además de la gestión administrativa esencial del Distrito que finaliza por medio de Decretos del Concejal Presidente y Resoluciones del Gerente del Distrito.

     Activities
     ASESORAMIENTO LEGAL PRECEPTIVO AL CONCEJAL PRESIDENTE.
     ELABORACIÓN DE INFORMES JURÍDICOS Y PROPUESTA DE RESOLUCIÓN EN EL ÁMBITO
     CONVOCATORIA Y NOTIFICACIÓN DE LAS SESIONES ORDINARIAS Y EXTRAORDINARIAS

     Indicators	Budgeted	Actual
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS A JUNTA DE GOBIERNO (NÚMERO)	5	1
     PROPUESTAS DE DECRETO ELEVADAS AL CONCEJAL (NÚMERO)	1,500	3,127
     PROPUESTAS DE RESOLUCIÓN ELEVADAS AL GERENTE (NÚMERO)	1,200	1,295
     ASUNTOS ELEVADOS AL CONSEJO TERRITORIAL (NÚMERO)	20	8
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS A LA JUNTA MUNICIPAL DE DISTRITO (NÚMERO)	50	51
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS AL PLENO (NÚMERO)	2	1

  4. AGILIZAR LA GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE LICENCIAS URBANÍSTICAS Y DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO LOCAL.

     Es preciso destacar que el periodo de 2011 se diferencia en materia de licencias en la completa entrada en vigor a partir del 1 de abril de la 'Ordenanza por la que se establece el Régimen de Gestión de control de las licencias urbanísticas de Actividades', aprobada el 26 de junio de 2009 y publicada en el Boletín Oficial de la Comunidad de Madrid el 6 de julio de 2009, y en consecuencia, se completa todo el proceso establecido en la mencionada normativa en cuanto al régimen de gestión y control de todas las licencias urbanísticas y de las comunicaciones previas para la nueva implantación de actividades, impliquen o no ejecución de obras.

     En relación al número de expedientes iniciados, dentro del procedimiento de actuaciones comunicadas en el año 2011, se aprecia un descenso de las solicitudes. Ello es debido, en primer lugar, a que algunas de las actuaciones urbanísticas reguladas mediante este procedimiento están sujetas a comunicaciones previas y al procedimiento de nueva implantación de actividades que para este periodo no son competencia del Distrito y, en segundo término, al descenso generalizado de la actividad económica.

     En cuanto al procedimiento simplificado la disminución en las solicitudes es de un 100%, dado que no se ha iniciado ningún expediente para el periodo que nos ocupa.

     Las solicitudes tramitadas mediante procedimiento ordinario tanto común como abreviado, igualmente han experimentado un descenso motivado también en el cambio de distribución de las competencias en este procedimiento.

     En lo que respecta a los expedientes iniciados en 2011, se observa que se ha incrementado la cifra en realización con las previsiones reflejadas dado que se ha contado con un mayor número de recursos humanos destinados en la Unidades encargadas de la tramitación de licencias urbanísticas.

     Con respecto a la actividad de la unidad de Asistencia Personalizada, se observa una disminución de los procedimiento tramitados mediante este sistema sobre los previstos, debido a que la implantación de este servicio no ha surtido los efectos que con su puesta en funcionamiento se previeron.

     Respecto de la diferencia de solicitudes de autorizaciones de ocupación de dominio público entre las previstas y las realizadas se desconoce la causa de esta disminución.

     En este aspecto durante 2011, se han tramitado 1.152 relativas a los situados aislados de venta en vía pública, así como las reservas de espacio para diversas actividades, terrazas de veladores y construcción de pasos de vehículos y reconstrucción de aceras.

     Activities
     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE LICENCIAS URBANÍSTICAS.
     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE AUTORIZACIÓN DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO.

     Indicators	Budgeted	Actual
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROCEDIMIENTO SIMPLIFICADO SOLICITADAS (NÚMERO)	22	0
     LICENCIAS URBANÍSTICAS SOLICITADAS POR ACTUACIÓN COMUNICADA (NÚMERO)	619	340
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROCEDIMIENTO SIMPLIFICADO RESUELTAS (NÚMERO)	11	21
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROCEDIMIENTO ABREVIADO RESUELTAS (NÚMERO)	26	325
     LICENCIAS URBANÍSTICAS RESUELTAS (NÚMERO)	116	924
     ACTIVIDAD DE LA UNIDAD DE ASISTENCIA PERSONALIZADA (PORCENTAJE)	60	3
     AUTORIZACIONES DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO SOLICITADAS (NÚMERO)	1,234	128
     AUTORIZACIONES DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO RESUELTAS (NÚMERO)	1,240	1,152
     TIEMPO MEDIO DE RESOLUCIÓN DE LICENCIAS URBANÍSTICAS (DÍAS)	80	80
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROCEDIMIENTO ABREVIADO SOLICITADAS (NÚMERO)	203	152
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROCEDIMIENTO ORDINARIO COMÚN SOLICITADAS (NÚMERO)	8	17
     LICENCIAS URBANÍSTICAS SOLICITADAS (NÚMERO)	852	509
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR ACTUACIÓN COMUNICADA RESUELTAS (NÚMERO)	79	578

  5. GARANTIZAR LA DISPONIBILIDAD Y FIABILIDAD DE LOS DATOS ESTADÍSTICOS PARA LA GESTIÓN ADMINISTRATIVA MEDIANTE LA ACTUALIZACIÓN PERMANENTE DEL PADRÓN DE HABITANTES.

     Se observa que ha existido un incremento en el número de ciudadanos atendidos respecto a la previsión. Se destaca que durante este año se incrementa el número de reclamaciones, 343 frente a las 40 previstas, debido a los dos periodos electorales que se han celebrado en junio y en noviembre de 2011.

     Activities
     TRAMITACIÓN DE ALTAS, BAJAS Y MODIFICACIONES DEL PADRÓN MUNICIPAL DE
     EXPEDICIÓN DE VOLANTES Y CERTIFICACIONES DE EMPADRONAMIENTO.
     INFORMACIÓN GENERAL, REGISTRO DE SOLICITUDES Y DOCUMENTACIÓN EN RELACIÓN

     Indicators	Budgeted	Actual
     VOLANTES DE EMPADRONAMIENTO EMITIDOS (NÚMERO)	120,000	112,643
     CERTIFICADOS DE EMPADRONAMIENTO EMITIDOS (NÚMERO)	9,000	5,129
     ALTAS EN EL PADRÓN TRAMITADAS (NÚMERO)	28,000	9,825
     BAJAS EN EL PADRÓN TRAMITADAS (NÚMERO)	600	466
     MODIFICACIONES EN EL PADRÓN (NÚMERO)	12,000	25,171
     RECLAMACIONES PRESENTADAS SOBRE EL PADRÓN (NÚMERO)	40	343
     CIUDADANOS ATENDIDOS (NÚMERO)	90,000	95,834

  6. AUMENTAR EL CONTROL DE LA LEGALIDAD VIGENTE EN MATERIA DE COMPETENCIA DE LOS ÓRGANOS DEL DISTRITO, MEDIANTE LA REALIZACIÓN DE INSPECCIONES Y LA TRAMITACIÓN DE LOS CORRESPONDIENTES EXPEDIENTES SANCIONADORES.

     Este objetivo tiene como destinatarios los vecinos del Distrito en cuanto que pretende lograr que las actuaciones urbanísticas que se ejecuten sean conforme a la legalidad vigente.

     De 550 inspecciones urbanísticas previstas, realmente se han practicado 526, esta disminución se corresponde con el descenso en el número de denuncias presentadas en el Distrito a causa del nuevo régimen competencial en esta materia.

     Las 526 inspecciones urbanísticas realizadas han dado lugar a 510 expedientes iniciados, esta diferencia se motiva en que no todas las inspecciones dan lugar a la incoación de expedientes de disciplina urbanística, dado que en 16 lugares visitados no se apreció infracción alguna.

     Según los datos expuestos se comprueba que la mayor parte de las inspecciones se realizan a instancia de parte, motivadas por las molestias en los ejercicios de actividades o por la ejecución de obras sin licencia, así mismo en este cómputo de expedientes se han incluido las órdenes de ejecución dictadas con motivo de la inspección técnica de edificios.

     Activities
     REALIZACIÓN DE INSPECCIONES DE OFICIO O A SOLICITUD DE LOS CIUDADANOS.
     REALIZACIÓN DE INFORMES TÉCNICOS Y JURÍDICOS SOBRE LAS INFRACCIONES
     REALIZACIÓN DE PROPUESTAS DE EXPEDIENTES SANCIONADORES Y TRAMITACIÓN DE

     Indicators	Budgeted	Actual
     INSPECCIONES URBANÍSTICAS REALIZADAS (NÚMERO)	550	526
     RELACIÓN INSPECCIONES URBANÍSTICAS DE OFICIO/INSPEC. A SOLICITUD CIUDADANO (RATIO)	6	5
     EXPEDIENTES SANCIONADORES RESUELTOS (NÚMERO)	450	211
     EXPEDIENTES DE DISCIPLINA URBANÍSTICA INICIADOS (NÚMERO)	500	526

  7. FACILITAR AL CIUDADANO SU RELACIÓN CON LA ADMINISTRACIÓN MEDIANTE LA INFORMACIÓN Y LA ATENCIÓN, EL REGISTRO DE DOCUMENTOS Y LA GESTIÓN DE SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES.

     Se resalta que la Oficina de Atención al Ciudadano del distrito de Ciudad Lineal es la oficina que más ciudadanos atiende en la ciudad de Madrid. En el año 2011 se han atendido un total de 154.672 personas. Se observa una disminución de un 4,2% respecto a los ciudadanos atendidos en el año 2010, una disminución que se mantiene como tendencia desde el año 2008, si bien el número de servicios prestados se ha incrementado en un 7,3%. Se hace notar que la contabilización de un mayor número de gestiones que de ciudadanos atendidos es coherente y responde a la demanda en muchos casos de trámites múltiples por los usuarios, a fin de realizar diferentes gestiones o a favor de distintos miembros de la unidad familiar.

     Otro dato que avala la gestión de esta oficina es la disminución en el tiempo medio tanto de atención con 4 minutos y 26 segundos, como en el de espera con 2 minutos y 40 segundos.

     Se informa que durante este año se ha participado en colaboración con la Oficina de Catastro en el proceso de revisión catastral, llevado a cabo entre los meses de julio a diciembre del 2011, con 2.919 servicios prestados.

     Activities
     INFORMACIÓN GENERAL, REGISTRO DE SOLICITUDES Y DOCUMENTACIÓN.
     GESTIÓN DE LA RECEPCIÓN DE SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES.
     ATENCIÓN E INFORMACIÓN ESPECIALIZADA EN LAS OFICINAS DE ATENCIÓN AL
     RECEPCIÓN Y RESPUESTA A LAS SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES.

     Indicators	Budgeted	Actual
     TIEMPO MEDIO DE ESPERA (MINUTOS)	6	3
     ANOTACIONES EN EL REGISTRO (NÚMERO)	40,000	36,760
     PERSONAS ATENDIDAS (NÚMERO)	180,000	154,672
     TIEMPO MEDIO DE ATENCIÓN (MINUTOS)	5	4
     SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO (NÚMERO)	600	395
     SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO CONTESTADAS (NÚMERO)	600	361
     TIEMPO MEDIO RESPUESTA A SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES CONTESTADAS (DÍAS)	40	38
     ÍNDICE CONTESTACIÓN SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO EN 15 DÍAS (PORCENTAJE)	36	8
     ÍNDICE CONTESTACIÓN SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES DISTRITO EN 3 MESES MÁXIMO (PORCENTAJE)	57	32

• District of Ciudad Lineal

  68.2 %

  Goals

  1. PROMOVER LA EFICAZ GESTIÓN DE LOS SERVICIOS COMPETENCIA DEL DISTRITO, APORTANDO LOS MEDIOS NECESARIOS PARA EL DESARROLLO DE LAS FUNCIONES DE LA MISMA MEDIANTE LOS CORRESPONDIENTES PROCEDIMIENTOS DE CONTRATACIÓN.

     El número de contratos tramitados en el año 2023 ha sido de 163, comprendiendo las diferentes las modalidades de adjudicación y tipos contractuales, superando así las previsiones. Se han adjudicado 22 contratos por procedimiento abierto y se han tramitado 6 expedientes por procedimiento simplificado o simplificado sumario de los cuales un total de 3 han sido declarados desiertos.

     Además, a lo largo del año 2023 se adjudicaron hasta 37 contratos de obras por el procedimiento de contrato basado en el Acuerdo Marco de las obras de reforma, reparación y conservación del conjunto de edificios y espacios públicos cuya competencia corresponde al Distrito de Ciudad Lineal 4 lotes. Cada uno de estos contratos llevaron aparejados sus correspondientes 37 contratos de servicios de coordinación en materia de seguridad y salud tramitados como contratos basados en el en el Acuerdo Marco de servicios de apoyo a la redacción de proyectos y coordinación de seguridad y salud en las obras del ámbito del Ayuntamiento de Madrid.

     También se han aprobado 9 prórrogas de contratos en ejecución además de otras 5 incidencias contractuales tales como 2 ampliaciones de plazo de contratos de obras en ejecución con sus correspondientes reajustes de anualidades, 2 reajustes de anualidades de contratos de servicios para ajustarlo a la fecha de inicio del servicio y la resolución por mutuo acuerdo de otro contrato.

     Asimismo, se han tramitado 6 compras de bienes a través de la modalidad de compras centralizadas a las centrales de compras del Estado a las que el Ayuntamiento de Madrid se encuentra adherido (Junta Central de Compras de la CAM, Conecta Centralización del Ministerio de Hacienda) así como 2 compras de material de imprenta a través del Acuerdo Marco para el suministro de distintos artículos de imprenta y artes gráficas para el Ayuntamiento de Madrid.

     Finalmente, se han tramitado un total de 47 contratos menores para atender necesidades puntuales del Distrito.

     Teniendo en el tipo contractual, la mayor parte de los contratos adjudicados por cualquiera de los procedimientos antes indicados han sido contratos de servicios, y en concreto servicios con prestaciones directas a favor de la ciudadanía, entre los que cabe destacar por su importancia para los vecinos del Distrito los 4 contratos de prestación del servicio educativo con servicio de desayuno, comida y merienda que incorporen productos de comercio justo para las escuelas infantiles adscritas a Ciudad Lineal, así como el contrato denominado 'Soledad no deseada' en los barrios de Costillares, Atalaya, Colina, San Juan Bautista y San Pascual, programa 'Te Acompañamos'.

     Respecto a los 33 contratos de obras adjudicados durante el año 2023 su distribución por los inmuebles, instalaciones y/o espacios sobre los que se ha actuado se reparte de la siguiente manera:

     -10 Obras realizadas en los centros educativos adscritos al distrito. -6 Obras realizadas en centros municipales de mayores. -8 Obras realizadas en instalaciones deportivas. -9 Obras en vía pública -4 Obras sobre otras instalaciones adscritas al distrito.

     El tiempo medio de tramitación oscila entre los 230 días de un contrato adjudicado a través de un procedimiento simplificado y los 259 días necesarios para adjudicar un contrato que requiere autorización previa por la Junta de Gobierno y se eleva en 60 o 90 días en aquellos expedientes que son objeto de recurso especial en materia de contratación por lo que se puede concluir que el tiempo medio de tramitación se sitúa en los 270 días previstos en la memoria de objetivos reduciéndose en la mayoría de los casos.

     Activities
     TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES DE CONTRATACIÓN, DE COORDINACIÓN, DESEGURIDAD Y SALUD EN LAS OBRAS QUE SE EJECUTAN CON CARGO
     TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES DE CONTRATACIÓN DE SERVICIOS PARA LAREALIZACIÓN DE ACTIVIDADES CULTURALES, DE SERVICIOS SOCIA
     TRAMITACIÓN MEDIANTE PLYCA DE LOS CONTRATOS DE SERVICIOS DE GESTIÓNINTEGRAL EN LOS EDIFICIOS, COLEGIOS E INSTALACIONES D
     TRAMITACIÓN DE CONTRATOS Y OTROS GASTOS PARA EL FUNCIONAMIENTO DE LOSSERVICIOS.
     TRAMITACIÓN DE ACUERDO MARCO DE OBRAS EN LOS EDIFICIOS DEMANIALES YPATRIMONIALES ADSCRITOS AL DISITRITO.
     TRAMITACIÓN DE LOS CONTRATOS BASADOS EN EL ACUERDO MARCO DE OBRAS
     TRAMITACIÓN DE LOS CONTRATOS DE SUMINISTROS DE COMPRAS CENTRALIZADAS
     TRAMITACIÓN DE CONTRATOS MENORES.

     Indicators	Budgeted	Actual
     CONTRATOS TRAMITADOS (NÚMERO)	52	163
     CONTRATOS TRAMITADOS POR PROCEDIMIENTO ABIERTO (NÚMERO)	12	22
     CONTRATOS MENORES TRAMITADOS (NÚMERO)	40	47
     CONTRATOS BASADOS EN ACUERDO MARCO (NÚMERO)	38	82
     TIEMPO MEDIO TRAMITACIÓN CONTRATOS PROCEDIMIENTO ABIERTO (DÍAS)	270	270

  2. MEJORAR LA GESTIÓN ECONÓMICA OPTIMIZANDO LA RECAUDACIÓN DE LOS INGRESOS RELATIVOS A LA COMPETENCIA DEL DISTRITO Y LA TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES DE GASTO.

     La recaudación de los ingresos relativos a la competencia del distrito y la tramitación de los expedientes de gasto son los referidos a las liquidaciones gestionadas por parte del servicio jurídico, comprendiendo las emitidas por la tasa por Prestación de Servicios Urbanísticos en relación a la tramitación de licencias y declaraciones responsables, la tasa por la Utilización Privativa o Aprovechamiento Especial del Dominio Público Local en relación a la tramitación de las autorizaciones en vía pública, y los cánones recaudados como consecuencia de las concesiones demaniales de los quioscos de prensa. Se totalizan en 2.076 liquidaciones, distribuidas como a continuación se indica.

     Dentro de los expedientes relativos a Declaraciones Responsables y Licencias se han tramitado un total de 826 liquidaciones, refiriéndose de éstas a Declaraciones Responsables 799. En cuanto a las autorizaciones, se han realizado 220 liquidaciones referidas a las ocupaciones de las terrazas de veladores, 131 por ocupaciones de la vía pública, 125 por mercadillos, 108 por diversas ocupaciones de la vía pública como situados y quioscos de prensa, y 50 derivadas de la construcción de pasos de vehículos.

     Se han emitido 406 liquidaciones dentro de expedientes disciplinarios que llevaban aparejados órdenes de ejecución, y 210 derivadas de expedientes sancionadores.

     Activities
     GESTIÓN DE LOS INGRESOS RELATIVAS A LAS COMPETENCIAS DEL DISTRITO.
     GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES DE GASTO.

     Indicators	Budgeted	Actual
     LIQUIDACIONES EMITIDAS (NÚMERO)	1,300	2,076

  3. AGILIZAR LA GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE LICENCIAS URBANÍSTICAS Y DE OCUPACIÓN DE DOMINIO PÚBLICO LOCAL.

     La reducción en los tiempos de tramitación en expedientes de licencias urbanísticas y de ocupación del dominio público local a través de autorizaciones, corresponde con una mejora en la gestión de este tipo de expedientes, dentro del objetivo de la simplificación administrativa.

     La Ordenanza actual, Ordenanza 6/2022, de 26 de abril, de Licencias y Declaraciones Responsables Urbanísticas del Ayuntamiento de Madrid, incorpora como principal novedad la consolidación y potenciación de la declaración responsable, eliminando la comunicación previa. Así las Declaraciones Responsables, pasan a ser el medio de intervención general para las actuaciones urbanísticas sujetas a control municipal. Por esta razón, los indicadores referidos a las Comunicaciones Previas se corresponden con las Declaraciones Responsables tramitadas, habiéndose resuelto 799 de las 961 presentadas, ajustándose a las previsiones realizadas en cuanto a la capacidad de tramitación.

     Respecto a las licencias, se relega su ámbito de actuación al control de aquellas actuaciones en las que concurren razones de interés general que justifican la necesidad y proporcionalidad de un control previo. Adicionalmente, la actual ordenanza ya no distingue entre licencias por procedimiento abreviado y ordinario común, por lo que se cuantifican los indicadores únicamente dentro del concepto de licencias urbanísticas solicitadas y licencias urbanísticas resueltas. El número de solicitudes ha sido muy superior a lo previsto, lo que, unido a los problemas de personal, no ha permitido completar la tramitación de gran parte de ellas, dilatándose el procedimiento, razón por la que, de las 125 solicitudes, la resolución se ha producido únicamente en 27 expedientes.

     Se han iniciado 267 expedientes de ocupación de la vía pública, 220 relativos a terrazas de veladores, 50 a pasos de vehículos, y 233 relativos a otro tipo de autorizaciones, totalizándose en 770 expedientes, resolviéndose en su práctica totalidad.

     Activities
     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE LICENCIAS URBANÍSTICAS
     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE AUTORIZACIÓN DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO.

     Indicators	Budgeted	Actual
     LICENCIAS URBANÍSTICAS SOLICITADAS POR PROCEDIMIENTO ABREVIADO (NÚMERO)	20	0
     LICENCIAS URBANÍSTICAS SOLICITADAS POR PROCEDIMIENTO ORDINARIO COMÚN (NÚMERO)	50	0
     LICENCIAS URBANÍSTICAS SOLICITADAS (NÚMERO)	70	125
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROCEDIMIENTO ABREVIADO RESUELTAS (NÚMERO)	20	0
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROCEDIMIENTO ORDINARIO COMÚN RESUELTAS (NÚMERO)	30	0
     LICENCIAS URBANÍSTICAS RESUELTAS (NÚMERO)	50	27
     AUTORIZACIONES DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO SOLICITADAS (NÚMERO)	315	770
     AUTORIZACIONES DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO RESUELTAS (NÚMERO)	315	770
     TIEMPO MEDIO DE RESOLUCIÓN DE LICENCIAS URBANÍSTICAS (DÍAS)	100	244
     COMUNICACIONES PREVIAS SOLICITADAS (NÚMERO)	450	961
     COMUNICACIONES PREVIAS RESUELTAS (NÚMERO)	210	799

  4. AUMENTAR EL CONTROL DE LA LEGALIDAD VIGENTE EN MATERIA DE COMPETENCIA DE LOS ÓRGANOS DEL DISTRITO, MEDIANTE LA REALIZACIÓN DE INSPECCIONES Y LA TRAMITACIÓN DE LOS CORRESPONDIENTES EXPEDIENTES SANCIONADORES.

     El control de la legalidad en el ámbito de las actuaciones urbanísticas se realiza a través de los diferentes mecanismos normativos comprendidos en la regulación, y realizados a través de la tramitación de expedientes de disciplina urbanística y sancionadores.

     El alta de este tipo de expedientes puede ser por denuncia o puesta en conocimiento por parte de la ciudadanía, bien de oficio a través de informe técnico, ya sea de la propia Junta Municipal o del Área de Gobierno correspondiente con competencias en materia de edificación o vía pública, y por supuesto a través de denuncias de Policía Municipal.

     Dentro de este ámbito se han practicado 150 inspecciones urbanísticas, superando la previsión con el aumento de las actuaciones urbanísticas y el control derivado de las mismas.

     Dentro del ámbito de la disciplina urbanística se han iniciado un total de 521 expedientes, 115 órdenes de legalización, 152 órdenes de ejecución y 254 órdenes ejecución derivadas del Registro de Edificios, principalmente de inspecciones técnicas de edificios. La cantidad de expedientes tramitados es mucho mayor al previsto, derivado no tan solo de las actuaciones de legalización en terrazas de veladores, sino como se ve en la distribución numérica en aquellas actuaciones realizadas en edificios. Dentro de los expedientes de carácter sancionador, se han iniciado 210 expedientes, 18 de los cuales eran relativos a materia de consumo, finalizándose la práctica totalidad, 205 expedientes.

     Activities
     REALIZACIÓN DE INSPECCIONES DE OFICIO O A SOLICITUD DE LOS CIUDADANOS.
     REALIZACIÓN DE INFORMES TÉCNICOS Y JURÍDICOS SOBRE LAS INFRACCIONES COMETIDAS EN MATERIA URBANÍSTICA Y CONSUMO, HORARIOS
     REALIZACIÓN DE PROPUESTAS DE EXPEDIENTES SANCIONADORES Y TRAMITACIÓN DE LOS MISMOS.

     Indicators	Budgeted	Actual
     INSPECCIONES URBANÍSTICAS REALIZADAS (NÚMERO)	80	150
     INSPEC. URB. OFICIO/INSPEC. A SOLICITUD CIUDADANO (10/546) (RATIO)	1	1
     EXPEDIENTES SANCIONADORES RESUELTOS (NÚMERO)	123	210
     EXPEDIENTES DE DISCIPLINA URBANÍSTICA INICIADOS (NÚMERO)	440	521

  5. MEJORAR LOS SERVICIOS PRESTADOS A LA CIUDADANÍA MEDIANTE LA GESTIÓN DE UN SISTEMA INTEGRADO DE SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES.

     Se comprueba que se han presentado y respondido un número de sugerencias y reclamaciones algo mayor que las previstas (presentadas 766 y respondidas 736) debido al cierre por obras de varias piscinas cubiertas del distrito y la afectación de las obras realizadas en el centro cultural Príncipe de Asturias en sus talleres culturales.

     En concreto, las obras imprescindibles ejecutadas en las piscinas de Pueblo Nuevo y La Concepción, han retrasado sus aperturas y provocado numerosas consultas, peticiones de información y quejas.

     Por otro lado se observa que es un sistema que se empieza a utilizar masivamente desde las múltiples plataformas por interesados de todas las franjas de edad. El sistema es cada vez más conocido y utilizado, lo que se traduce en un aumento de las sugerencias y reclamaciones.

     Asimismo, se han respondido en el plazo máximo de dos meses, sin agotar los plazos<(>,<)> todas las reclamaciones y sugerencias presentadas.

     Activities
     RECEPCIÓN Y RESPUESTA A LAS SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES.

     Indicators	Budgeted	Actual
     SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO (NÚMERO)	80	766
     SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO CONTESTADAS (NÚMERO)	80	736
     TIEMPO MEDIO RESPUESTA A SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES CONTESTADAS (DÍAS)	20	27
     ÍNDICE CONTESTACIÓN SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO EN QUINCE DÍAS (PORCENTAJE)	80	30
     ÍNDICE CONTESTACIÓN SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES DISTRITO EN TRES MESES MÁXIMO (PORCENTAJE)	100	100

  6. AGILIZAR Y MEJORAR LA ASISTENCIA JURÍDICA TANTO A LOS ÓRGANOS UNIPERSONALES Y COLEGIADOS DEL DISTRITO COMO A LAS UNIDADES ADMINISTRATIVAS DEPENDIENTES DEL MISMO, MEDIANTE LA REALIZACIÓN DE INFORMES JURÍDICOS Y LA PREPARACIÓN DE ASUNTOS QUE SE ELEVEN A APROBACIÓN.

     Los indicadores incluidos en este punto se refieren a las Propuestas de Decreto elevadas al Concejal y las propuestas de resoluciones elevadas al Coordinador del Distrito, así como a los órganos colegiados.

     En las propuestas de acuerdo elevadas a la Junta de Gobierno se incluyen las de las prórrogas de los contratos, así como de los nuevos expedientes de contratación iniciados en 2023 cuyo importe, por superar 500.000 euros, deben autorizarse por este órgano, a lo que se han añadido un expediente de convalidación de gasto.

     La disminución en el número de propuestas elevada a la Concejala Presidenta y resoluciones al Coordinador del Distrito es consecuencia de una errónea previsión.

     En relación al número de asuntos elevados a la Junta Municipal, se ha producido una disminución en el número de asuntos elevados a la Junta Municipal, dado que durante el año 2023 en el cómputo de las iniciativas se han presentado un mayor número de preguntas de respuesta oral que de proposiciones por los Grupos Políticos Municipales, además hay que añadir 4 propuestas elevadas a la Junta Municipal por parte de la Concejala Presidenta.

     En cuanto a las propuestas elevadas al Pleno del Ayuntamiento en 2023, dado que no se ha tramitado ningún reconocimiento extrajudicial de crédito, no se ha elevado ningún expediente a este órgano.

     Activities
     ASESORAMIENTO LEGAL PRECEPTIVO AL CONCEJAL PRESIDENTE.
     ELABORACIÓN DE INFORMES JURÍDICOS Y PROPUESTAS DE RESOLUCIÓN EN ELÁMBITO COMPETENCIAL DE LA JUNTA.
     CONVOCATORIA Y NOTIFICACIÓN DE LAS SESIONES ORDINARIAS Y EXTRAORDINARIASDE LA JUNTA MUNICIPAL.

     Indicators	Budgeted	Actual
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS AL PLENO (NÚMERO)	2	0
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS A LA JUNTA MUNICIPAL DE DISTRITO (NÚMERO)	140	62
     PROPUESTAS DE RESOLUCIÓN ELEVADAS AL COORDINADOR (NÚMERO)	1,918	1,042
     PROPUESTAS DE DECRETO ELEVADAS AL CONCEJAL (NÚMERO)	3,200	1,660
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS A JUNTA DE GOBIERNO (NÚMERO)	12	1

• District of Ciudad Lineal

  84.0 %

  Goals

  1. PROMOVER LA EFICAZ GESTIÓN DE LOS SERVICIOS COMPETENCIA DEL DISTRITO, APORTANDO LOS MEDIOS NECESARIOS PARA EL DESARROLLO DE LAS FUNCIONES DE LA MISMA MEDIANTE LOS CORRESPONDIENTES PROCEDIMIENTOS DE CONTRATACIÓN.

     Durante el año 2022 el número total de contratos tramitados ha sido de 150, de los que 24 se han tramitado por procedimiento abierto, de estos, 13 corresponden a contratos de servicios y 11 a contratos de suministros.

     Los contratos de servicios que se han iniciado y tramitado en el ejercicio de 2022 han sido los siguientes:

     -,,Servicio de Motivación y Apoyo a mujeres vulnerables para su integración social y laboral -,,Soledad no deseada -,,Programa de apoyo a la autonomía para las personas con diversidad funcional -,,Talleres en Centros Culturales del Distrito -,,Servicio educativo en las Escuelas Infantiles del Distrito -,,Organización de talleres de convivencia canina. -,,Programación de actividades socio culturales -,,Vigilancia y seguridad de los edificios adscritos al Distrito de Ciudad Lineal -,,Mantenimiento integral de los edificios adscritos al Distrito de Ciudad Lineal -,,Campamentos urbanos para menores en dificultad o riesgo social -,,Acompañamiento social a personas en situación de vulnerabilidad residencial -,,Servicio de actuaciones socioculturales complementarias con población mayor y vecinos del Barrio de San Pascual. -,,Cabalgata de Reyes -,, Los contratos de suministro iniciados y tramitados en 2022 son los siguientes:

     -,,Arrendamiento sin opción de compra del equipamiento deportivo cardiovascular y de musculación para los Centros Deportivos Municipales. -,,Suministro del equipamiento para el Centro de Mayores Canal de Panamá -,,Suministro de productos químicos y de análisis y medición de parámetros de las piscinas de los Centros Deportivos Municipales.

     Mediante compras centralizadas se han tramitado los siguientes contratos de suministros:

     -,,Equipamiento del Centro de Mayores Canal de Panamás -,,Suministro de 1000 batas desechables -,,Suministro de 1000 calzas -,,Suministro de gel hidroalcohólico -,,Actas de Inspección departamento de Salud -,,Material de oficina -,,Material informático -,,Entradas para los Centros Culturales

     Además, se han tramitado las prórrogas de 4 contratos próximos a finalizar su vigencia.

     Respecto de lo contratos basados en el Acuerdo Marco de obras en los edificios demaniales adscritos al Distrito de Ciudad Lineal se han tramitado 72, según la siguiente distribución: 19 contratos de obras en CEIP, 23 en Edificios, 24 en Instalaciones Deportivas Básicas y ejecución de pasos de vehículos y 6 en Centros Deportivos Municipales.

     Los 54 contratos menores responden a la necesidad de prestar servicios o suministros de importe inferior a 15.000 euros (IVA no incluido).

     Por otro lado, es importante destacar que durante este ejercicio no se ha tramitado ningún contrato mediante procedimiento Negociado.

     Se puede comprobar que se han superado las previsiones en cuanto al número total de contratos tramitados, dado que durante el año 2022 se han iniciado un mayor número de expedientes de contratación debido a la finalización de muchos de ellos que no eran susceptibles de prórroga, tratándose de prestaciones esenciales y de tracto sucesivo, y considerando que la Administración carece de medios para satisfacer estas necesidades, ha sido preciso el inicio de nuevos procedimientos de contratación para dar continuidad a la prestación de los servicios y a la adquisición de los materiales necesarios mediante los contratos de suministro.

     Por último, los tiempos de tramitación de los procedimientos han ascendido debido al incremento de la carga de trabajo que no lleva aparejada el aumento de efectivos en la plantilla del Distrito.

     Activities
     TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES DE CONTRATACIÓN, DE COORDINACIÓN, DESEGURIDAD Y SALUD EN LAS OBRAS QUE SE EJECUTAN CON CARGO
     TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES DE CONTRATACIÓN DE SERVICIOS PARA LAREALIZACIÓN DE ACTIVIDADES CULTURALES, DE SERVICIOS SOCIA
     TRAMITACIÓN MEDIANTE PLYCA DE LOS CONTRATOS DE SERVICIOS DE GESTIÓNINTEGRAL EN LOS EDIFICIOS, COLEGIOS E INSTALACIONES D
     TRAMITACIÓN DE CONTRATOS Y OTROS GASTOS PARA EL FUNCIONAMIENTO DE LOSSERVICIOS.
     TRAMITACIÓN DE ACUERDO MARCO DE OBRAS EN LOS EDIFICIOS DEMANIALES YPATRIMONIALES ADSCRITOS AL DISITRITO.
     TRAMITACIÓN DE LOS CONTRATOS BASADOS EN EL ACUERDO MARCO DE OBRAS
     TRAMITACIÓN DE LOS CONTRATOS DE SUMINISTROS DE COMPRAS CENTRALIZADAS
     TRAMITACIÓN DE CONTRATOS MENORES.

     Indicators	Budgeted	Actual
     CONTRATOS TRAMITADOS (NÚMERO)	52	150
     CONTRATOS TRAMITADOS POR PROCEDIMIENTO ABIERTO (NÚMERO)	12	24
     CONTRATOS MENORES TRAMITADOS (NÚMERO)	40	54
     CONTRATOS BASADOS EN ACUERDO MARCO (NÚMERO)	38	72
     TIEMPO MEDIO TRAMITACIÓN CONTRATOS PROCEDIMIENTO ABIERTO (DÍAS)	270	300

  2. MEJORAR LA GESTIÓN ECONÓMICA OPTIMIZANDO LA RECAUDACIÓN DE LOS INGRESOS RELATIVOS A LA COMPETENCIA DEL DISTRITO Y LA TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES DE GASTO.

     El número de documentos de ingreso por parte del Departamento Jurídico se fija atendiendo a las liquidaciones emitidas por la tasa de Prestación de Servicios Urbanísticos en el epígrafe relativo a las licencias y a los procedimientos tramitados mediante declaraciones responsables, así como a las liquidaciones por la tasa de Utilización Privativa y Aprovechamiento Especial del Dominio Público Local que tramita el Negociado de Autorizaciones.

     Asimismo, se gestiona la recaudación de los cánones de las concesiones demaniales de los quioscos de prensa.

     Se aprecia un incremento en el número de liquidaciones practicadas debido a lo establecido en la Ordenanza Fiscal Reguladora de la Tasa por Utilización Privativa o Aprovechamiento Especial del dominio público local, dado que con efectos exclusivos para el ejercicio de 2022 se ha aplicado una reducción del 100 por 100 en la cuota de esta tasa en las tarifas de los epígrafes correspondientes a los puestos ubicados en situados aislados en la vía pública o en mercadillos, que a diferencia del ejercicio de 2021 esta reducción también era aplicable a las terrazas de veladores y al ejercicio de actividades comerciales, industriales o recreativas en la vía pública o en parques o dehesas municipales, lo que ha motivado que se practicaran más liquidaciones.

     De este modo se han practicado un total de 42 liquidaciones por la tasa de Prestación de Servicios Urbanísticos en el epígrafe relativo a las licencias, 776 a las declaraciones responsables, 440 en expedientes de disciplina urbanística, 412 en las ocupaciones de terrazas de veladores, 194 por construcción de pasos de vehículos y 477 por distintas ocupaciones en la vía pública cuya cuota no goza de reducción.

     Asimismo, se han emitido 225 abonares con motivo de sanciones impuestas derivadas de infracciones en materia de consumo.

     Activities
     GESTIÓN DE LOS INGRESOS RELATIVAS A LAS COMPETENCIAS DEL DISTRITO.
     GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES DE GASTO.

     Indicators	Budgeted	Actual
     LIQUIDACIONES EMITIDAS (NÚMERO)	1,300	2,341

  3. AGILIZAR LA GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE LICENCIAS URBANÍSTICAS Y DE OCUPACIÓN DE DOMINIO PÚBLICO LOCAL.

     Este objetivo tiene como finalidad la mejora en la tramitación de los expedientes iniciados a instancia de parte tanto para la obtención de las licencias, como para el otorgamiento de autorizaciones de ocupación de dominio público en el Distrito.

     Las solicitudes realizadas en el año 2022 por procedimiento ordinario abreviado han sido 2, y 40 las solicitudes de licencia por procedimiento ordinario común, apreciándose un considerable descenso debido a que la mayor parte de las intervenciones en el ámbito de las actividades de uso del suelo y edificación, se articularon durante la mayor parte del año mediante el procedimiento de declaración responsable.

     Por otra parte, a partir de la entrada en vigor de la Ley 1/2020 de 8 de octubre, por la que se modifica la Ley 9/2001, de 17 de julio, del Suelo de la Comunidad de Madrid, para el impulso y reactivación de la actividad urbanística, se prioriza el mecanismo de declaración responsable en aquellas actuaciones que, por su alcance y naturaleza, no tienen un impacto susceptible de control a través de la técnica autorizadora, en la certeza de que con ello se produce una ganancia de competitividad y productividad que favorece la creación de empleo en los sectores implicados y una mejora de la eficiencia en la administración pública que interviene en estos procesos.

     En base a este principio se han presentado en el ejercicio de 2022 la cifra de 776 declaraciones responsables lo que significa un incremento considerable de las previstas, de las que se han finalizado 552 expedientes.

     Respecto de las autorizaciones de ocupación de dominio público, su cifra asciende a 1083, según la siguiente distribución:

     -,,Terrazas de veladores 412 -,,Pasos de vehículos: 194 -,,Otras autorizaciones: 477

     Las mismas han experimento un incremento motivado en un mayor número de realización de eventos en vía pública que habían sido eliminados con motivo de la pandemia de COVID-19, resolviéndose la mayor parte de las solicitadas.

     Activities
     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE LICENCIAS URBANÍSTICAS
     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE AUTORIZACIÓN DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO.

     Indicators	Budgeted	Actual
     COMUNICACIONES PREVIAS RESUELTAS (NÚMERO)	210	552
     COMUNICACIONES PREVIAS SOLICITADAS (NÚMERO)	450	776
     TIEMPO MEDIO DE RESOLUCIÓN DE LICENCIAS URBANÍSTICAS (DÍAS)	100	100
     AUTORIZACIONES DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO RESUELTAS (NÚMERO)	315	1,083
     AUTORIZACIONES DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO SOLICITADAS (NÚMERO)	315	1,083
     LICENCIAS URBANÍSTICAS RESUELTAS (NÚMERO)	50	26
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROCEDIMIENTO ORDINARIO COMÚN RESUELTAS (NÚMERO)	30	24
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROCEDIMIENTO ABREVIADO RESUELTAS (NÚMERO)	20	2
     LICENCIAS URBANÍSTICAS SOLICITADAS (NÚMERO)	70	42
     LICENCIAS URBANÍSTICAS SOLICITADAS POR PROCEDIMIENTO ORDINARIO COMÚN (NÚMERO)	50	40
     LICENCIAS URBANÍSTICAS SOLICITADAS POR PROCEDIMIENTO ABREVIADO (NÚMERO)	20	2

  4. AUMENTAR EL CONTROL DE LA LEGALIDAD VIGENTE EN MATERIA DE COMPETENCIA DE LOS ÓRGANOS DEL DISTRITO, MEDIANTE LA REALIZACIÓN DE INSPECCIONES Y LA TRAMITACIÓN DE LOS CORRESPONDIENTES EXPEDIENTES SANCIONADORES.

     Este objetivo tiene como destinatarios los vecinos del Distrito en cuanto que pretende lograr que las actuaciones urbanísticas que se ejecuten sean conforme a la legalidad vigente.

     Se han practicado 150 inspecciones urbanísticas, comprobándose que con motivo del fin de la pandemia se ha reactivado la economía tanto en la ejecución de obras como en las ocupaciones de dominio público, lo que ha motivado la necesidad de realizar un mayor número de inspecciones urbanísticas.

     Se han iniciado 315 expedientes de disciplina urbanística Igualmente, motivado en la instalación de terrazas sin autorización municipal se han iniciado 520 expedientes de disciplina urbanística, superándose las previsiones.

     Según los datos expuestos se comprueba que la mayor parte de las inspecciones se realizan a instancia de parte, motivadas por las denunciadas de los ciudadanos como consecuencia de la realización de obras sin licencia, o el incumplimiento del deber de conservación, fundamentalmente.

     En cuanto a los expedientes sancionadores, se observa que se ha experimentado un incremento por causa del incumplimiento de Ordenanzas Municipales en mayor medida por las ocupaciones de dominio público con terrazas de veladores.

     Activities
     REALIZACIÓN DE INSPECCIONES DE OFICIO O A SOLICITUD DE LOS CIUDADANOS.
     REALIZACIÓN DE INFORMES TÉCNICOS Y JURÍDICOS SOBRE LAS INFRACCIONES COMETIDAS EN MATERIA URBANÍSTICA Y CONSUMO, HORARIOS
     REALIZACIÓN DE PROPUESTAS DE EXPEDIENTES SANCIONADORES Y TRAMITACIÓN DE LOS MISMOS.

     Indicators	Budgeted	Actual
     INSPECCIONES URBANÍSTICAS REALIZADAS (NÚMERO)	80	147
     INSPEC. URB. OFICIO/INSPEC. A SOLICITUD CIUDADANO (10/546) (RATIO)	1	1
     EXPEDIENTES SANCIONADORES RESUELTOS (NÚMERO)	123	225
     EXPEDIENTES DE DISCIPLINA URBANÍSTICA INICIADOS (NÚMERO)	440	315

  5. MEJORAR LOS SERVICIOS PRESTADOS A LA CIUDADANÍA MEDIANTE LA GESTIÓN DE UN SISTEMA INTEGRADO DE SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES.

     Se comprueba que se han presentado y respondido un mayor número de sugerencias y reclamaciones que las previstas, debido a que el levantamiento de las restricciones impuestas por la pandemia ha proporcionado un mayor número de los usuarios de los servicios públicos.

     Asimismo, se han respondido en el plazo máximo de tres meses todas las reclamaciones y sugerencias presentadas. Se ha mejorado el porcentaje de las Sugerencias y Reclamaciones

     respondidas en 15 días sobre la previsión, dado que se alcanza el 82% sobre el 80% que estaban previstas.

     Activities
     RECEPCIÓN Y RESPUESTA A LAS SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES.

     Indicators	Budgeted	Actual
     SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO (NÚMERO)	80	835
     SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO CONTESTADAS (NÚMERO)	80	792
     TIEMPO MEDIO RESPUESTA A SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES CONTESTADAS (DÍAS)	20	20
     ÍNDICE CONTESTACIÓN SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO EN QUINCE DÍAS (PORCENTAJE)	80	82
     ÍNDICE CONTESTACIÓN SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES DISTRITO EN TRES MESES MÁXIMO (PORCENTAJE)	100	100

  6. AGILIZAR Y MEJORAR LA ASISTENCIA JURÍDICA TANTO A LOS ÓRGANOS UNIPERSONALES Y COLEGIADOS DEL DISTRITO COMO A LAS UNIDADES ADMINISTRATIVAS DEPENDIENTES DEL MISMO, MEDIANTE LA REALIZACIÓN DE INFORMES JURÍDICOS Y LA PREPARACIÓN DE ASUNTOS QUE SE ELEVEN A APROBACIÓN.

     Los indicadores incluidos en este punto se refieren a las Propuestas de Decreto elevadas al Concejal y las propuestas de resoluciones elevadas al Coordinador del Distrito, así como a los órganos colegiados.

     En las propuestas de acuerdo elevadas a la Junta de Gobierno se incluyen las de las prórrogas de los contratos, así como de los nuevos expedientes de contratación iniciados en 2022 cuyo importe, por superar 500.000 euros, deben autorizarse por este órgano, a lo que se han añadido dos expedientes de convalidación de gasto.

     Se ha experimentado un incremento de las propuestas elevadas al Concejal Presidente, justificado en la tramitación de un mayor número de expedientes, que igualmente ha supuesto un ascenso en las resoluciones dictadas por la Coordinadora del Distrito.

     Con relación al número de asuntos elevados a la Junta Municipal, ha experimentado un incremento considerando que se han presentado por los Grupos Políticos un mayor número de iniciativas calificadas como proposición en detrimento del número de preguntas formuladas, además hay que añadir 6 propuestas elevadas a la Junta Municipal por parte del Concejal Presidente.

     En cuanto a las propuestas elevadas al Pleno del Ayuntamiento en 2022, dado que no se ha tramitado ningún reconocimiento extrajudicial de crédito, no se ha elevado ningún expediente a este órgano.

     Activities
     ASESORAMIENTO LEGAL PRECEPTIVO AL CONCEJAL PRESIDENTE.
     ELABORACIÓN DE INFORMES JURÍDICOS Y PROPUESTAS DE RESOLUCIÓN EN ELÁMBITO COMPETENCIAL DE LA JUNTA.
     CONVOCATORIA Y NOTIFICACIÓN DE LAS SESIONES ORDINARIAS Y EXTRAORDINARIASDE LA JUNTA MUNICIPAL.

     Indicators	Budgeted	Actual
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS A JUNTA DE GOBIERNO (NÚMERO)	12	6
     PROPUESTAS DE DECRETO ELEVADAS AL CONCEJAL (NÚMERO)	3,200	3,512
     PROPUESTAS DE RESOLUCIÓN ELEVADAS AL COORDINADOR (NÚMERO)	1,918	1,951
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS A LA JUNTA MUNICIPAL DE DISTRITO (NÚMERO)	140	152
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS AL PLENO (NÚMERO)	2	0

• District of Ciudad Lineal

  80.6 %

  Goals

  1. PROMOVER LA EFICAZ GESTIÓN DE LOS SERVICIOS COMPETENCIA DEL DISTRITO, APORTANDO LOS MEDIOS NECESARIOS PARA EL DESARROLLO DE LAS FUNCIONES DE LA MISMA MEDIANTE LOS CORRESPONDIENTES PROCEDIMIENTOS DE CONTRATACIÓN.

     Durante el año 2012 el número total de contratos tramitados ha sido de 148, de los cuales 24 se han tramitado por procedimiento abierto, que corresponden a 4 contratos de servicios de gestión integral y de seguridad, 1 contrato de obras en edificios demaniales adscritos al Distrito, 8 a contratos administrativos especiales, 1 al suministro de material deportivos y el resto a las prórrogas de contratos iniciados en años anteriores.

     Los contratos tramitados mediante procedimiento negociado corresponden a un contrato de obras y dos administrativos especiales. De los contratos menores, 65 son contratos derivados del Acuerdo Marco y el resto se refieren a contrataciones de diversa índole.

     Se puede comprobar que se han superado las previsiones en contratos menores debido a la ejecución del Acuerdo Marco con un gran número de contratos derivados, habiéndose reducido el número de procedimientos abiertos y negociados debido a que la naturaleza de los gastos a ejecutar ha permitido agrupar varios expedientes de contratación en uno solo.

     De cualquier forma el cómputo global de expedientes de contratación tramitado ha superado las previsiones en 46 expedientes.

     Activities
     TRAMITACIÓN DEL CONTRATO DE RENTING DE LOS VEHÍCULOS NECESARIOS PARA ELFUNCIONAMIENTO DE LOS SERVICIOS.
     GESTIÓN DEL PERSONAL ADSCRITO AL DISTRITO.
     TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES DE CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DE SEGURIDADPRIVADA EN LOS EDIFICIOS MUNICIPALES DEL DISTRITO.
     TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES DE CONTRATACIÓN DE COORDINACIÓN DE SEGURIDADY SALUD EN LAS OBRAS QUE SE EJECUTAN CON CARGO AL
     TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES DE CONTRATOS ADMINISTRATIVOS ESPECIALES PARALA REALIZACIÓN DE ACTIVIDADES CULTURALES, DE SERV
     TRAMITACIÓN MEDIANTE PLYCA DE LOS CONTRATOS DE SERVICIOS DE GESTIÓNINTEGRAL EN LOS EDIFICIOS, COLEGIOS E INSTALACIONES
     TRAMITACIÓN DE CONTRATOS MENORES.

     Indicators	Budgeted	Actual
     TIEMPO MEDIO TRAMITACIÓN CONTRATOS PROCEDIMIENTO ABIERTO (DÍAS)	120	120
     TIEMPO MEDIO TRAMITACIÓN CONTRATOS PROCEDIMIENTO NEGOCIADO (DÍAS)	70	70
     CONTRATOS MENORES TRAMITADOS (NÚMERO)	63	121
     CONTRATOS TRAMITADOS POR PROCEDIMIENTO ABIERTO (NÚMERO)	35	24
     CONTRATOS TRAMITADOS POR PROCEDIMIENTO NEGOCIADO (NÚMERO)	4	3
     CONTRATOS TRAMITADOS (NÚMERO)	102	148

  2. MEJORAR LA GESTIÓN ECONÓMICA OPTIMIZANDO LA RECAUDACIÓN DE LOS INGRESOS RELATIVOS A LA COMPETENCIA DEL DISTRITO Y LA TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES DE GASTO.

     El número de documentos de ingreso por parte del Departamento Jurídico se debe fijar atendiendo por un lado a los documentos que se generan en la tramitación de Licencias y Autorizaciones y por otro los realizados con motivo de los expedientes Sancionadores y de Disciplina Urbanística.

     De este modo se han practicado un total de 1.370 liquidaciones, de las cuales 705 se corresponden con la tasa por prestación de servicios urbanísticos en el epígrafe de licencias de obras y actividad y por la tasa de otras prestaciones urbanísticas relativas a las órdenes de ejecución dictadas, cuya recaudación ha ascendido a 99.821 euros.

     Por su parte en el impuesto sobre construcciones, instalaciones y obras la cifra recaudada es de 393.071 euros.

     Asimismo, del total de 1.370 liquidaciones emitidas, 665 se refieren a distintos tipos de autorizaciones de ocupación de la vía pública, entre las que destacan 125 corresponden a las autorizaciones decretadas con motivo de la ocupación de la vía pública con terrazas de veladores, 135 a situados aislados de venta en la vía pública, 4 a la distribución de prensa gratuita, 44 a los quioscos de prensa, 128 a puestos de mercadillo y el resto a otras ocupaciones tramitadas.

     Por último y considerando que se han tramitado 69 expedientes de pasos de vehículos, se han practicado 107 liquidaciones.

     En cuanto a los expedientes sancionadores se han emitido 200 abonares de imposición de multas por infracciones tanto de orden sanitario y consumo como de ocupación del dominio público.

     Activities
     GESTIÓN DE LOS INGRESOS RELATIVAS A LAS COMPETENCIAS DEL DISTRITO.
     GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES DE GASTO.

     Indicators	Budgeted	Actual
     LIQUIDACIONES EMITIDAS (NÚMERO)	1,298	1,370

  3. AGILIZAR Y MEJORAR LA ASISTENCIA JURÍDICA, TANTO A LOS ÓRGANOS UNIPERSONALES Y COLEGIADOS DEL DISTRITO COMO A LAS UNIDADES ADMINISTRATIVAS DEPENDIENTES DEL MISMO, MEDIANTE LA REALIZACIÓN DE INFORMES JURÍDICOS Y LA PREPARACIÓN DE ASUNTOS QUE SE ELEVEN A APROBACIÓN.

     El objetivo de facilitar la gestión de los asuntos tratados en los órganos colegiados del Distrito, Pleno, Consejo Territorial y Consejo de Seguridad, se ha cumplido completamente, además de la gestión administrativa esencial del Distrito que finaliza por medio de Decretos del Concejal Presidente y Resoluciones del Gerente del Distrito.

     En el año 2012 no se ha presentado ninguna propuesta específica para elevar al Consejo Territorial.

     Activities
     ASESORAMIENTO LEGAL PRECEPTIVO AL CONCEJAL PRESIDENTE.
     ELABORACIÓN DE INFORMES JURÍDICOS Y PROPUESTA DE RESOLUCIÓN EN EL ÁMBITOCOMPETENCIAL DE LA JUNTA.
     CONVOCATORIA Y NOTIFICACIÓN DE LAS SESIONES ORDINARIAS Y EXTRAORDINARIASDE LA JUNTA MUNICIPAL.

     Indicators	Budgeted	Actual
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS AL PLENO (NÚMERO)	2	4
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS A LA JUNTA MUNICIPAL DE DISTRITO (NÚMERO)	60	100
     ASUNTOS ELEVADOS AL CONSEJO TERRITORIAL (NÚMERO)	20	0
     PROPUESTAS DE RESOLUCIÓN ELEVADAS AL GERENTE (NÚMERO)	1,200	1,791
     PROPUESTAS DE DECRETO ELEVADAS AL CONCEJAL (NÚMERO)	1,500	3,111
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS A JUNTA DE GOBIERNO (NÚMERO)	5	2

  4. AGILIZAR LA GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE LICENCIAS URBANÍSTICAS Y DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO LOCAL.

     Este objetivo tiene como finalidad la mejora en la tramitación de los expedientes iniciados a instancia de parte, tanto para la obtención de las licencias como para el otorgamiento de autorizaciones de ocupación de dominio público en el Distrito.

     En relación al número de expedientes iniciados, dentro del procedimiento de actuaciones comunicadas en el año 2012, se aprecia un aumento de las solicitudes presentadas sobre las previstas, en el porcentaje de un 26%.

     En cuanto al procedimiento simplificado la disminución en las solicitudes es prácticamente de un 100%, resultado de comparar la previsión de 22 solicitudes a una única solicitud presentada en el periodo de 2012.

     Las solicitudes realizadas en 2012 de procedimiento ordinario abreviado sobre las previstas han alcanzado su objetivo dado que practicamente no existe diferencia entre las consignadas en la previsión presupuestaria y las efectivamente presentadas.

     En lo que respecta a los expedientes resueltos en 2012, la cifra de 705 es inferior a la prevista; ello es debido al descenso del número global de solicitudes que se han presentado. Podemos observar que en el procedimiento de actuaciones comunicadas se han resuelto menos expedientes que los solicitados y en el de procedimiento simplificado más, ello se debe a que durante el año 2012 se han resuelto expedientes de licencias correspondientes a solicitudes de años anteriores.

     Procede poner de manifiesto la falta de aceptación que en este Distrito ha tenido el Programa de Asistencia Personalizada, que para el periodo objeto de análisis no ha tenido ningún expediente tramitado a través de esta Unidad.

     Respecto de las autorizaciones de ocupación de dominio público durante 2012, se han tramitado 665 de las cuales 135 son relativas a los situados aislados de venta en vía pública, 69 de construcción de pasos de vehículos y reconstrucción de aceras, 128 de puestos de mercadillo, 125 de terrazas de veladores y el resto de reservas de espacio para diversas actividades.

     De los datos que figuran a continuación se desprende que las autorizaciones de ocupación del dominio público han aumentado considerablemente, ello se debe en gran medida al aumento de las autorizaciones solicitadas y concedidas para la instalación de las terrazas de veladores.

     Activities
     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE LICENCIAS URBANÍSTICAS.
     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE AUTORIZACIÓN DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO.

     Indicators	Budgeted	Actual
     TIEMPO MEDIO DE RESOLUCIÓN DE LICENCIAS URBANÍSTICAS (DÍAS)	80	90
     AUTORIZACIONES DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO RESUELTAS (NÚMERO)	460	665
     AUTORIZACIONES DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO SOLICITADAS (NÚMERO)	463	1,190
     ACTIVIDAD DE LA UNIDAD DE ASISTENCIA PERSONALIZADA (PORCENTAJE)	50	0
     LICENCIAS URBANÍSTICAS RESUELTAS (NÚMERO)	835	705
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROCEDIMIENTO ORDINARIO COMÚN RESUELTAS (NÚMERO)	59	28
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROCEDIMIENTO ABREVIADO RESUELTAS (NÚMERO)	263	239
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROCEDIMIENTO SIMPLIFICADO RESUELTAS (NÚMERO)	5	11
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR ACTUACIÓN COMUNICADA RESUELTAS (NÚMERO)	536	427
     LICENCIAS URBANÍSTICAS SOLICITADAS (NÚMERO)	368	450
     LICENCIAS URBANÍSTICAS SOLICITADAS POR PROCEDIMIENTO ORDINARIO COMÚN (NÚMERO)	8	9
     LICENCIAS URBANÍSITCAS SOLICITADAS POR PROCEDIMIENTO ABREVIADO (NÚMERO)	107	106
     LICENCIAS URBANÍSTICAS SOLICITADAS POR PROCEDIMIENTO SIMPLIFICADO (NÚMERO)	22	1
     LICENCIAS URBANÍSTICAS SOLICITADAS POR ACTUACIÓN COMUNICADA (NÚMERO)	249	334

  5. GARANTIZAR LA DISPONIBILIDAD Y FIABILIDAD DE LOS DATOS ESTADÍSTICOS PARA LA GESTIÓN ADMINISTRATIVA MEDIANTE LA ACTUALIZACIÓN PERMANENTE DEL PADRÓN DE HABITANTES.

     Se observa que ha decrecido el número de ciudadanos atendidos en la gestión administrativa del padrón respecto al 2011 pasando de 95.834 a 92.225; una disminución que se mantiene como tendencia desde el año 2008, a excepción del 2011, año en que se celebraron dos períodos electorales, y que podría deberse a la mayor estabilidad de la población extranjera y del mercado inmobiliario.

     El número de volantes emitidos baja de 112.643 a 112.139 y el número de certificados de 5.129 a 4.037. Esta disminución puede deberse al mayor conocimiento de la población de otros modos de obtención de los justificantes de padrón a través de los otros canales de Línea Madrid como es el canal telefónico y el canal web.

     Activities
     TRAMITACIÓN DE ALTAS, BAJAS Y MODIFICACIONES DEL PADRÓN MUNICIPAL DEHABITANTES.
     EXPEDICIÓN DE VOLANTES Y CERTIFICACIONES DE EMPADRONAMIENTO.
     INFORMACIÓN GENERAL, REGISTRO DE SOLICITUDES Y DOCUMENTACIÓN EN RELACIÓNCON EL PADRÓN.

     Indicators	Budgeted	Actual
     VOLANTES DE EMPADRONAMIENTO EMITIDOS (NÚMERO)	120,000	112,139
     RECLAMACIONES PRESENTADAS SOBRE EL PADRÓN (NÚMERO)	20	6
     MODIFICACIONES EN EL PADRÓN (NÚMERO)	26,000	22,499
     BAJAS EN EL PADRÓN TRAMITADAS (NÚMERO)	400	400
     ALTAS EN EL PADRÓN TRAMITADAS (NÚMERO)	9,000	10,700
     CERTIFICADOS DE EMPADRONAMIENTO EMITIDOS (NÚMERO)	5,000	4,037
     CIUDADANOS ATENDIDOS (NÚMERO)	100,000	92,225

  6. AUMENTAR EL CONTROL DE LA LEGALIDAD VIGENTE EN MATERIA DE COMPETENCIA DE LOS ÓRGANOS DEL DISTRITO, MEDIANTE LA REALIZACIÓN DE INSPECCIONES Y LA TRAMITACIÓN DE LOS CORRESPONDIENTES EXPEDIENTES SANCIONADORES.

     Este objetivo tiene como destinatarios los vecinos del Distrito en cuanto que pretende lograr que las actuaciones urbanísticas que se ejecuten sean conforme a la legalidad vigente.

     Se practicaron 156 inspecciones urbanísticas. No se han alcanzado las previsiones consignadas debido a la ausencia de inspectores urbanísticos que ha padecido este Distrito durante el primer semestre de 2012. Esto fue debido a que, de los dos técnicos adscritos, uno de ellos obtuvo plaza en otra dependencia y el otro ha sufrido una baja de larga duración.

     No obstante el número de expedientes de disciplina urbanística iniciados se ajusta a la cantidad prevista en los objetivos presupuestarios.

     La ratio entre expedientes iniciados de oficio, entre las que se contemplan las actuaciones programadas de Policía Municipal, el servicio de inspecciones de Inspección Técnica de Edificios o las de las inspecciones realizadas por los inspectores urbanísticos, y los generados a partir de las denuncias de particulares supera los valores previstos dado que, de las 156 inspecciones realizadas, 12 se han iniciado de oficio.

     En relación a los expedientes sancionadores no se ha alcanzado la cifra prevista debido al menor número de denuncias por infracción de ordenanzas municipales que se han presentado en este Distrito.

     Según los datos expuestos se comprueba que la mayor parte de las inspecciones se realizan a instancia de parte, motivadas por las molestias en los ejercicios de actividades o por la ejecución de obras sin licencia, así mismo en este cómputo de expedientes se han incluido las órdenes de ejecución dictadas con motivo de la inspección técnica de edificios.

     Activities
     REALIZACIÓN DE INSPECCIONES DE OFICIO O A SOLICITUD DE LOS CIUDADANOS.
     REALIZACIÓN DE INFORMES TÉCNICOS Y JURÍDICOS SOBRE LAS INFRACCIONESCOMETIDAS EN MATERIA URBANÍSTICA, CONSUMO, HORARIOS D
     REALIZACIÓN DE PROPUESTAS DE EXPEDIENTES SANCIONADORES Y TRAMITACIÓN DELOS MISMOS.

     Indicators	Budgeted	Actual
     EXPEDIENTES DE DISCIPLINA URBANÍSTICA INICIADOS (NÚMERO)	500	497
     EXPEDIENTES SANCIONADORES RESUELTOS (NÚMERO)	450	306
     RELACIÓN INSPECCIONES URBANÍSTICAS DE OFICIO / INSPECCIONES A SOLICITUD CIUDADANO (RATIO)	6	8
     INSPECCIONES URBANÍSTICAS REALIZADAS (NÚMERO)	550	156

  7. FACILITAR AL CIUDADANO SU RELACIÓN CON LA ADMINISTRACIÓN MEDIANTE LA INFORMACIÓN Y LA ATENCIÓN, EL REGISTRO DE DOCUMENTOS Y LA GESTIÓN DE SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES.

     En el año 2012 se han atendido un total de 146.686 personas. Se observa una disminución de un 5,2% respecto a los ciudadanos atendidos en el 2011.

     Se resalta que la Oficina de Atención al Ciudadano (OAC) del Distrito de Ciudad Lineal es la tercera oficina que más ciudadanos atiende en la ciudad de Madrid, con muy poca diferencia respecto a la segunda oficina. Otros datos que avalan la gestión de esta oficina es el tiempo medio de atención con 4 minutos, así como el tiempo de espera con 3 minutos 30segundos.

     Las gestiones nuevas que se han implantado durante este año, son: el Servicio de Solicitud de Teleasistencia a través de los canales personalizados de Línea Madrid (010 y OAC) el cual comenzó a prestarse el día 1 de enero de 2012 en el canal telefónico (010) y el 16 de febrero en las Oficinas de Atención al Ciudadano facilitando información general, solicitud del servicio e información personalizada, habiéndose tramitado un total de 105 solicitudes; la ampliación del servicio de Avisos y Peticiones de acuerdo a la Resolución con la D.G. de Gestión y Vigilancia de la Circulación con fecha 26/06/12; la campaña de solicitudes de Ayuda Social para Gastos de Vivienda Habitual asociada al IBI realizada en el mes de abril del 2012, atendiéndose 391 solicitudes, el 7,1% del total de los servicios realizados en las OACs; prestación del servicio relacionado con la domiciliación a través del Servicio de Pago a la Carta disponible para el Impuesto sobre Bienes Inmuebles (IBI) y la Tasa por prestación del servicio de gestión de residuos urbanos (TRU),que se inició en el mes de noviembre de 2012.

     Activities
     INFORMACIÓN GENERAL, REGISTRO DE SOLICITUDES Y DOCUMENTACIÓN.
     GESTIÓN DE LA RECEPCIÓN DE SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES.
     ATENCIÓN E INFORMACIÓN ESPECIALIZADA EN LAS OFICINAS DE ATENCIÓN ALCIUDADANO.
     RECEPCIÓN Y RESPUESTA A LAS SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES.

     Indicators	Budgeted	Actual
     INDICE CONTESTACIÓN SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES DISTRITO EN TRES MESES MÁXIMO (PORCENTAJE)	40	28
     INDICE CONTESTACIÓN SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO EN QUINCE DÍAS (PORCENTAJE)	10	7
     TIEMPO MEDIO RESPUESTA A SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES CONTESTADAS (DÍAS)	92	49
     SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO CONTESTADAS (NÚMERO)	541	310
     SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO (NÚMERO)	584	310
     ANOTACIONES EN EL REGISTRO (NÚMERO)	34,000	29,700
     TIEMPO MEDIO DE ESPERA (MINUTOS)	3	3
     TIEMPO MEDIO DE ATENCIÓN (MINUTOS)	4	4
     PERSONAS ATENDIDAS (NÚMERO)	155,000	146,686

• District of Ciudad Lineal

  75.3 %

  Goals

  1. PROMOVER LA EFICAZ GESTIÓN DE LOS SERVICIOS COMPETENCIA DEL DISTRITO, APORTANDO LOS MEDIOS NECESARIOS PARA EL DESARROLLO DE LAS FUNCIONES DE LA MISMA MEDIANTE LOS CORRESPONDIENTES PROCEDIMIENTOS DE CONTRATACIÓN.

     Durante el año 2021 el número total de contratos tramitados ha sido de 111, de los que 10 se han tramitado por procedimiento abierto, de estos, 4 corresponden a contratos de servicios, 2 a contrato de suministros y 4 a servicios a la ciudadanía.

     Los contratos de servicios han sido los siguientes: Servicio de Auxiliares de información en los edificios adscritos al Distrito de Ciudad Lineal, Servicio de limpieza divido en 2 lotes para edificios y colegio público de educación intantil y primaria, Cabalgata de Reyes para el año 2022 y Organización de programas educativos dentro de los Planes Integrales de los Barrios de San Pascual y La Elipa dividido en 5 lotes.

     El objeto de los 2 contratos de suministros ha sido, uno, el suministro de material deportivo dividido en 3 lotes y el otro el de alquiler de los sanitarios en los mercadillos del Distrito.

     Además, se han iniciado los siguientes contratos de servicios a la ciudadanía: Atención a socios de los centros municipales de mayores, servicio de vulnerabilidad residencial, centro integrado de menores de La Elipa y centro integrado de menores Concepción.

     Con motivo del temporal 'Filomena' se tramitó un contrato de emergencia para el suministro de sal con el fin de facilitar la movilidad de los vecinos del Distrito.

     Además, para proporcionar manutención a colectivos vulnerables como consecuencia de las medidas extraordinarias adoptadas tendentes a la contención del COVID-19, se tramitó un contrato de emergencia consistente en el suministros de cestas de comida y artículos de limpieza.

     Además, se han tramitado las prórrogas de 16 contratos próximos a finalizar su vigencia.

     Respecto de lo contratos basados en el Acuerdo Marco de obras en los edificios demaniales adscritos al Distrito de Ciudad Lineal se han tramitado 38, según la siguiente distribución: 23 contratos de obras en colegios públicos de educacion infantil y primaria, 8 en edificios, 2 en escuelas infantiles, 3 en instalaciones deportivas básicas y 2 en centros deportivos municipales.

     Los 62 contratos menores responden a la necesidad de prestar servicios o suministros de importe inferior a 15.000 euros (IVA no incluido).

     Por otro lado, es importante destacar que durante este ejercicio no se ha tramitado ningún contrato mediante procedimiento Negociado.

     Se puede comprobar que se han superado las previsiones en cuanto al número total de contratos tramitados, ello se debe a que durante el año 2021 se han iniciado un mayor número de expedientes de contratación debido a la finalización de muchos de ellos que no eran susceptibles de prórroga, así como un incremento tanto de contratos menores como de contratos de obra basados en el Acuerdo Marco.

     Considerando que, en el periodo de 2020, con motivo de la pandemia de COVID-19 se ralentizó la actividad administrativa a causa del cierre obligatorio de los equipamientos y a las medidas de confinamiento de la población, al levantarse estas restricciones con la apertura de los centros culturales y centros de mayores se ha producido un incremento en las necesidades a satisfacer a los vecinos mediante la contratación administrativa.

     Por último, los tiempos de tramitación de los procedimientos han ascendido debido al incremento de la carga de trabajo que no lleva aparejada el aumento de efectivos en la plantilla del Distrito.

     Activities
     TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES DE CONTRATACIÓN, DE COORDINACIÓN, DESEGURIDAD Y SALUD EN LAS OBRAS QUE SE EJECUTAN CON CARGO
     TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES DE CONTRATACIÓN DE SERVICIOS PARA LAREALIZACIÓN DE ACTIVIDADES CULTURALES, DE SERVICIOS SOCIA
     TRAMITACIÓN MEDIANTE PLYCA DE LOS CONTRATOS DE SERVICIOS DE GESTIÓNINTEGRAL EN LOS EDIFICIOS, COLEGIOS E INSTALACIONES D
     TRAMITACIÓN DE CONTRATOS Y OTROS GASTOS PARA EL FUNCIONAMIENTO DE LOSSERVICIOS.
     TRAMITACIÓN DE ACUERDO MARCO DE OBRAS EN LOS EDIFICIOS DEMANIALES YPATRIMONIALES ADSCRITOS AL DISITRITO.
     TRAMITACIÓN DE LOS CONTRATOS BASADOS EN EL ACUERDO MARCO DE OBRAS
     TRAMITACIÓN DE LOS CONTRATOS DE SUMINISTROS DE COMPRAS CENTRALIZADAS
     TRAMITACIÓN DE CONTRATOS MENORES.

     Indicators	Budgeted	Actual
     CONTRATOS BASADOS EN ACUERDO MARCO (NÚMERO)	11	38
     TIEMPO MEDIO TRAMITACIÓN CONTRATOS PROCEDIMIENTO ABIERTO (DÍAS)	270	300
     CONTRATOS MENORES TRAMITADOS (NÚMERO)	15	62
     CONTRATOS TRAMITADOS POR PROCEDIMIENTO ABIERTO (NÚMERO)	7	10
     CONTRATOS TRAMITADOS (NÚMERO)	33	111

  2. MEJORAR LA GESTIÓN ECONÓMICA OPTIMIZANDO LA RECAUDACIÓN DE LOS INGRESOS RELATIVOS A LA COMPETENCIA DEL DISTRITO Y LA TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES DE GASTO.

     El número de documentos de ingreso por parte del departamento jurídico se fija atendiendo a las liquidaciones emitidas por la tasa de Prestación de Servicios Urbanísticos en el epígrafe relativo a las licencias y a los procedimientos tramitados mediante declaraciones responsables, así como a las liquidaciones por la tasa de Utilización Privativa y Aprovechamiento Especial del Dominio Público Local que tramita el Negociado de Autorizaciones.

     Asimismo se gestiona la recaudación de los cánones de las concesiones demaniales de los quioscos de prensa.

     Se aprecia una reducción en el número de liquidaciones practicadas debido a lo establecido en la Disposición Adicional Segunda de la Ordenanza Fiscal Reguladora de la Tasa por Utilización

     Privativa o Aprovechamiento Especial del dominio público local, dado

     que con efectos exclusivos para el ejercicio de 2021 se ha aplicado una reducción del 100 por 100 en la cuota de esta tasa en las tarifas de los epígrafes correspondientes a los puestos ubicados en situados aislados en la vía pública o en mercadillos, terrazas de veladores, ejercicio de actividades comerciales, industriales o recreativas en la vía pública o en parques o dehesas municipales y en la distribución gratuita de prensa, lo que ha motivado que no se practicaran más que las liquidaciones correspondientes a la tramitación de licencias urbanísticas, declaraciones responsables, órdenes de ejecución, pasos de vehículos y otras ocupaciones en la vía pública.

     De este modo se han practicado un total de 180 liquidaciones por la tasa de Prestación de Servicios Urbanísticos en el epígrafe relativo a las licencias, 676 declaraciones responsables, 396 expedientes de disciplina urbanística, 15 por distintas ocupaciones en la vía pública cuya cuota no goza de reducción y 22 por la tasa en el epígrafe de paso de vehículos.

     No se han liquidado las tasas de las actividades comerciales de quioscos de prensa, ONCE, terrazas de veladores, puestos de helados, castañas, flores, mercadillos y distribución de prensa gratuita.

     Asimismo, se han emitido 155 abonares con motivo de sanciones impuestas derivadas de infracciones en materia de consumo.

     Activities
     GESTIÓN DE LOS INGRESOS RELATIVAS A LAS COMPETENCIAS DEL DISTRITO.
     GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES DE GASTO.

     Indicators	Budgeted	Actual
     LIQUIDACIONES EMITIDAS (NÚMERO)	1,655	1,289

  3. AGILIZAR LA GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE LICENCIAS URBANÍSTICAS Y DE OCUPACIÓN DE DOMINIO PÚBLICO LOCAL.

     Este objetivo tiene como finalidad la mejora en la tramitación de los expedientes iniciados a instancia de parte tanto para la obtención de las licencias, como para el otorgamiento de autorizaciones de ocupación de dominio público en el Distrito.

     Las solicitudes realizadas en el año 2021 por procedimiento ordinario abreviado han sido 32, y 93 las solicitudes de licencia por procedimiento ordinario común, apreciándose un considerable descenso debido a que la mayor parte de las intervenciones en el ámbito de las actividades de uso del suelo y edificación, se articularon durante la mayor parte del año mediante el procedimiento de comunicación previa.

     Se observa que todas las comunicaciones previas que se presentaron se han resuelto.

     Por otra parte, a partir de la entrada en vigor de la Ley 1/2020 de 8 de octubre, por la que se modifica la Ley 9/2001, de 17 de julio, del Suelo de la Comunidad de Madrid, para el impulso y reactivación de la actividad urbanística, se prioriza el mecanismo de declaración responsable en aquellas actuaciones que, por su alcance y naturaleza, no tienen un impacto susceptible de control a través de la técnica autorizatoria, en la certeza de que con ello se produce una ganancia de competitividad y productividad que favorece la creación de empleo en los sectores implicados y una mejora de la eficiencia en la administración pública que interviene en estos procesos.

     Respecto de las autorizaciones de ocupación de dominio público, las mismas han experimento un incremento motivado en el gran número de solicitudes de instalación de terrazas de veladores a consecuencia de la pandemia de COVID-19, resolviéndose la mayor parte de las solicitadas.

     Activities
     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE LICENCIAS URBANÍSTICAS
     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE AUTORIZACIÓN DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO.

     Indicators	Budgeted	Actual
     LICENCIAS URBANÍSTICAS SOLICITADAS POR PROCEDIMIENTO ABREVIADO (NÚMERO)	155	32
     LICENCIAS URBANÍSTICAS SOLICITADAS POR PROCEDIMIENTO ORDINARIO COMÚN (NÚMERO)	250	93
     LICENCIAS URBANÍSTICAS SOLICITADAS (NÚMERO)	405	125
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROCEDIMIENTO ABREVIADO RESUELTAS (NÚMERO)	60	17
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROCEDIMIENTO ORDINARIO COMÚN RESUELTAS (NÚMERO)	100	69
     LICENCIAS URBANÍSTICAS RESUELTAS (NÚMERO)	160	86
     AUTORIZACIONES DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO SOLICITADAS (NÚMERO)	700	973
     AUTORIZACIONES DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO RESUELTAS (NÚMERO)	700	902
     TIEMPO MEDIO DE RESOLUCIÓN DE LICENCIAS URBANÍSTICAS (DÍAS)	100	100
     COMUNICACIONES PREVIAS SOLICITADAS (NÚMERO)	800	554
     COMUNICACIONES PREVIAS RESUELTAS (NÚMERO)	450	554

  4. AUMENTAR EL CONTROL DE LA LEGALIDAD VIGENTE EN MATERIA DE COMPETENCIA DE LOS ÓRGANOS DEL DISTRITO, MEDIANTE LA REALIZACIÓN DE INSPECCIONES Y LA TRAMITACIÓN DE LOS CORRESPONDIENTES EXPEDIENTES SANCIONADORES.

     Este objetivo tiene como destinatarios los vecinos del Distrito en cuanto que pretende lograr que las actuaciones urbanísticas que se ejecuten sean conforme a la legalidad vigente.

     Se han practicado 326 inspecciones urbanísticas, comprobándose, al igual que en los restantes objetivos del programa, que se no han cumplido las previsiones, ello se debe a la imposibilidad por parte del personal municipal de llevar a cabo las inspecciones durante los periodos de confinamiento impuesto por la situación de la pandemia, de hecho, la mayoría de estas inspecciones se han realizado en las terrazas de veladores.

     Igualmente, motivado en la instalación de terrazas sin autorización municipal se han iniciado 520 expedientes de disciplina urbanística, superándose las previsiones.

     Según los datos expuestos se comprueba que la mayor parte de las ins pecciones se realizan a instancia de parte, motivadas por las denuncias de los ciudadanos como consecuencia de la realización de obras sin licencia, o el incumplimiento del deber de conservación, fundamentalmente.

     En cuanto a los expedientes sancionadores, no ha sido necesario llegar a la cifra prevista debido al menor número de denuncias por infracción de Ordenanzas Municipales que se han presentado en este Distrito.

     Activities
     REALIZACIÓN DE INSPECCIONES DE OFICIO O A SOLICITUD DE LOS CIUDADANOS.
     REALIZACIÓN DE INFORMES TÉCNICOS Y JURÍDICOS SOBRE LAS INFRACCIONES COMETIDAS EN MATERIA URBANÍSTICA, CONSUMO, HORARIOS
     REALIZACIÓN DE PROPUESTAS DE EXPEDIENTES SANCIONADORES Y TRAMITACIÓN DE LOS MISMOS.

     Indicators	Budgeted	Actual
     EXPEDIENTES DE DISCIPLINA URBANÍSTICA INICIADOS (NÚMERO)	450	520
     EXPEDIENTES SANCIONADORES RESUELTOS (NÚMERO)	300	155
     INSPEC. URB. OFICIO/INSPEC. A SOLICITUD CIUDADANO (10/546) (RATIO)	1	1
     INSPECCIONES URBANÍSTICAS REALIZADAS (NÚMERO)	546	326

  5. MEJORAR LOS SERVICIOS PRESTADOS A LA CIUDADANÍA MEDIANTE LA GESTIÓN DE UN SISTEMA INTEGRADO DE SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES.

     Se comprueba que se han presentado y respondido un mayor número de sugerencias y reclamaciones que las previstas, debido al levantamiento de las restricciones impuestas por la pandemia.

     Asimismo, se han respondido en el plazo máximo de tres meses todas las reclamaciones y sugerencias presentadas.

     Activities
     RECEPCIÓN Y RESPUESTA A LAS SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES.

     Indicators	Budgeted	Actual
     SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO (NÚMERO)	202	741
     SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO CONTESTADAS (NÚMERO)	169	682
     TIEMPO MEDIO RESPUESTA A SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES CONTESTADAS (DÍAS)	22	25
     ÍNDICE CONTESTACIÓN SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO EN QUINCE DÍAS (PORCENTAJE)	80	29
     ÍNDICE CONTESTACIÓN SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES DISTRITO EN TRES MESES MÁXIMO (PORCENTAJE)	100	100

  6. AGILIZAR Y MEJORAR LA ASISTENCIA JURÍDICA TANTO A LOS ÓRGANOS UNIPERSONALES Y COLEGIADOS DEL DISTRITO COMO A LAS UNIDADES ADMINISTRATIVAS DEPENDIENTES DEL MISMO, MEDIANTE LA REALIZACIÓN DE INFORMES JURÍDICOS Y LA PREPARACIÓN DE ASUNTOS QUE SE ELEVEN A APROBACIÓN.

     Los indicadores incluidos en este punto se refieren a las Propuestas de Decreto elevadas al

     Concejal y las propuestas de resoluciones elevadas al Coordinador del Distrito, así como a los órganos colegiados.

     En las propuestas de acuerdo elevadas a la Junta de Gobierno se incluyen las de las prórrogas de los contratos, así como de los nuevos expedientes de contratación iniciados en 2021 cuyo importe, por superar 500.000 euros, deben autorizarse por este órgano, a lo que se ha añadido un expediente de convalidación de gasto.

     Se ha experimentado un incremento de las propuestas elevadas al Concejal Presidente, justificado en la tramitación de un mayor número de expedientes, que igualmente ha supuesto un ascenso en las resoluciones dictadas por la Coordinadora del Distrito.

     Se ha producido una disminución en el número de asuntos elevados a la Junta Municipal, dado que durante el año 2021 en el cómputo de las iniciativas se han presentado un mayor número de preguntas de respuesta oral que de proposiciones por los Grupos Políticos Municipales.

     Respecto del Foro Local del Distrito de Ciudad Lineal, a partir del mes de junio, con la aprobación del Reglamento Orgánico de los Consejos de Proximidad, los Foros Locales desaparecieron como órganos de participaci ón ciudadana y en consecuencia únicamente se elevaron 3 proposiciones a la Junta Municipal.

     En cuanto a las propuestas elevadas al Pleno del Ayuntamiento en 2021, dado que no se ha tramitado ningún reconocimiento extrajudicial de crédito, no se ha elevado ningún expediente a este órgano.

     Activities
     ASESORAMIENTO LEGAL PRECEPTIVO AL CONCEJAL PRESIDENTE.
     ELABORACIÓN DE INFORMES JURÍDICOS Y PROPUESTAS DE RESOLUCIÓN EN ELÁMBITO COMPETENCIAL DE LA JUNTA.
     CONVOCATORIA Y NOTIFICACIÓN DE LAS SESIONES ORDINARIAS Y EXTRAORDINARIASDE LA JUNTA MUNICIPAL.

     Indicators	Budgeted	Actual
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS AL PLENO (NÚMERO)	2	0
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS A LA JUNTA MUNICIPAL DE DISTRITO (NÚMERO)	138	122
     ASUNTOS ELEVADOS AL FORO LOCAL (NÚMERO)	33	4
     PROPUESTAS DE RESOLUCIÓN ELEVADAS AL COORDINADOR (NÚMERO)	2,000	2,120
     PROPUESTAS DE DECRETO ELEVADAS AL CONCEJAL (NÚMERO)	4,100	4,312
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS A JUNTA DE GOBIERNO (NÚMERO)	8	20

• District of Ciudad Lineal

  46.1 %

  Goals

  1. PROMOVER LA EFICAZ GESTIÓN DE LOS SERVICIOS COMPETENCIA DEL DISTRITO, APORTANDO LOS MEDIOS NECESARIOS PARA EL DESARROLLO DE LAS FUNCIONES DE LA MISMA MEDIANTE LOS CORRESPONDIENTES PROCEDIMIENTOS DE CONTRATACIÓN.

     Durante el año 2020 el número total de contratos tramitados ha sido de 101,

     de los que 21 se han tramitado por procedimiento abierto, de estos, 13

     corresponden a contratos de servicios, 4 a contrato de suministros y 4 a servicios a la ciudadanía, 52 han sido contratos menores, 34 son contratos basados en el Acuerdo Marco de Obras en edificios demaniales adscritos al Distrito, y por primera vez se ha tramitado un contrato de emergencia para la manutención de los colectivos más vulnerables del Distrito con el fin de paliar las necesidades económicas producidas por la pandemia de COVID-19.

     Además, entre los contratos tramitados hay que incluir los procedimientos de suspensión, tanto del contrato de realización de talleres en centros culturales como de tres de los lotes del contrato de gestión de servicios educativos en las escuelas infantiles del Distrito con motivo del confinamientos de los usuarios durante el estado de alarma declarado con efectos de 14 de marzo de 2020.

     Por otro lado, es importante destacar que durante este ejercicio no se ha tramitado ningún contrato mediante procedimiento negociado.

     La distribución de estos 52 contratos menores, según la naturaleza de la prestación, es de 19 de servicios, 26 de suministro y 7 privados que se corresponden a la suscripción de la prensa diaria para los centros municipales de mayores.

     Se puede comprobar que no se han superado las previsiones en cuanto al número total de contratos tramitados, ello se debe a que durante el año 2020 se han iniciado menos contratos por procedimiento abierto dado que muchos contratos de años anteriores eran susceptibles de prórroga y se ha optado por acodar la misma.

     Además, la suspensión en los procedimientos administrativos, a consecuencia de la declaración del estado de alarma, ha provocado una demora en la tramitación de los contratos, cuyo plazo de inicio estaba previsto en 2020.

     Otra de las causas del descenso en el número de contratos obedece a la prohibición de realizar eventos tales como las fiestas del Distrito o la Cabalgata de Reyes.

     Por otro lado también han descendido los contratos menores debido a la ralentización de la actividad económica del 2020.

     Por último, se han tramitado 34 contratos basados en el acuerdo marco de obras en los edificios demaniales y patrimoniales del Distrito que se corresponden con otros tantos proyectos de Inversiones Financieramente Sostenibles y de pasos de vehículos.

     Activities
     TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES DE CONTRATACIÓN, DE COORDINACIÓN, DESEGURIDAD Y SALUD EN LAS OBRAS QUE SE EJECUTAN CON CARGO
     TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES DE CONTRATACIÓN DE SERVICIOS PARA LAREALIZACIÓN DE ACTIVIDADES CULTURALES, DE SERVICIOS SOCIA
     TRAMITACIÓN MEDIANTE PLYCA DE LOS CONTRATOS DE SERVICIOS DE GESTIÓNINTEGRAL EN LOS EDIFICIOS, COLEGIOS E INSTALACIONES D
     TRAMITACIÓN DE CONTRATOS Y OTROS GASTOS PARA EL FUNCIONAMIENTO DE LOSSERVICIOS.
     TRAMITACIÓN DE ACUERDO MARCO DE OBRAS EN LOS EDIFICIOS DEMANIALES YPATRIMONIALES ADSCRITOS AL DISITRITO.
     TRAMITACIÓN DE LOS CONTRATOS BASADOS EN EL ACUERDO MARCO DE OBRAS
     TRAMITACIÓN DE LOS CONTRATOS DE SUMINISTROS DE COMPRAS CENTRALIZADAS
     TRAMITACIÓN DE CONTRATOS MENORES.

     Indicators	Budgeted	Actual
     CONTRATOS TRAMITADOS (NÚMERO)	207	108
     CONTRATOS TRAMITADOS POR PROCEDIMIENTO ABIERTO (NÚMERO)	39	21
     CONTRATOS MENORES TRAMITADOS (NÚMERO)	168	52
     TIEMPO MEDIO TRAMITACIÓN CONTRATOS PROCEDIMIENTO ABIERTO (DÍAS)	165	230
     CONTRATOS BASADOS EN ACUERDO MARCO (NÚMERO)	56	34

  2. MEJORAR LA GESTIÓN ECONÓMICA OPTIMIZANDO LA RECAUDACIÓN DE LOS INGRESOS RELATIVOS A LA COMPETENCIA DEL DISTRITO Y LA TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES DE GASTO.

     El número de documentos de ingreso por parte del departamento jurídico se fija atendiendo a las liquidaciones emitidas por la tasa de 'Prestación de servicios urbanísticos' en el epígrafe relativo a las licencias, así como a las liquidaciones por la tasa de 'Utilización privativa y aprovechamiento especial del dominio público local' que tramita el negociado de autorizaciones.

     Asimismo, se gestiona la recaudación de los cánones de las concesiones demaniales de los quioscos de prensa.

     Las circunstancias excepcionales que, con motivo de la pandemia de COVID-19, han concurrido en 2020 ha producido durante los meses de marzo a junio, fechas de inicio y finalización del primer estado de alarma, una disminución tanto el número de licencias solicitadas como en las autorizaciones de ocupación de vía pública, por cuanto la realización de las actividades comerciales quedó suspendida.

     Asimismo, desde el punto de vista de la disciplina urbanística se produjo una paralización de las inspecciones realizadas entre marzo y julio ante la imposibilidad de acceder por parte de los funcionarios a los domicilios de los presuntos infractores.

     De este modo se han practicado un total de 252 liquidaciones por la tasa de 'Prestación de servicios urbanísticos' en el epígrafe relativo a las licencias, 161 comunicaciones previas y 59 por órdenes de ejecución.

     Respecto del trabajo realizado por el negociado de autorizaciones se han practicado 183 liquidaciones por la tasa de 'Utilización privativa y aprovechamiento especial del dominio público local' en el epígrafe de pasos de vehículos.

     Considerando que por Acuerdo Plenario de 29 de septiembre de 2020 se aprueba, con efectos

     exclusivos para el ejercicio 2020,

     una reducción del 100% en la cuota de la tasa por 'Utilización privativa y aprovechamiento especial del dominio público local' que resulte de la aplicación de las tarifas contenidas en los epígrafes D), E), F) y K), no se han practicado liquidaciones por la ocupación del dominio público para el ejercicio de actividades comerciales, tales como quioscos de prensa, helados, puestos de los mercadillos, castañas, flores y situados de ONCE, por lo que ha descendido considerablemente el número de liquidaciones practicadas.

     Asimismo, a consecuencia de la reducción de la actividad inspectora únicamente se han emitido 30 abonarés con motivo de sanciones impuestas derivadas de infracciones en materia de consumo.

     Activities
     GESTIÓN DE LOS INGRESOS RELATIVAS A LAS COMPETENCIAS DEL DISTRITO.
     GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES DE GASTO.

     Indicators	Budgeted	Actual
     LIQUIDACIONES EMITIDAS (NÚMERO)	1,950	685

  3. AGILIZAR LA GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE LICENCIAS URBANÍSTICAS Y DE OCUPACIÓN DE DOMINIO PÚBLICO LOCAL.

     Este objetivo tiene como finalidad la mejora en la tramitación de los expedientes iniciados a instancia de parte tanto para la obtención de las licencias, como para el otorgamiento de autorizaciones de ocupación de dominio público en el Distrito.

     Las solicitudes realizadas en el año 2020 por procedimiento ordinario abreviado han sido 147 superando en 2 solicitudes las inicialmente previstas, sin embargo, en las solicitudes por procedimiento ordinario común se ha experimentado un decremento por cuanto la previsión era de 150 solicitudes y se han presentado 105.

     En lo que respecta a los expedientes resueltos en el ejercicio 2020, la cifra es muy inferior a la prevista, el motivo obedece a la suspensión en los procedimientos regulada en la declaración del estado de alarma, así como la ausencia durante los primeros momentos de la situación excepcional de personal con las herramientas para realizar el teletrabajo.

     Respecto de las autorizaciones de ocupación de dominio público, considerando que van ligadas a la actividad económica, las mismas han descendido debido a la disminución de la demanda comercial que se ha visto afectada por la crisis económica que la pandemia ha provocado

     Activities
     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE LICENCIAS URBANÍSTICAS
     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE AUTORIZACIÓN DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO.

     Indicators	Budgeted	Actual
     COMUNICACIONES PREVIAS RESUELTAS (NÚMERO)	600	41
     COMUNICACIONES PREVIAS SOLICITADAS (NÚMERO)	800	161
     TIEMPO MEDIO DE RESOLUCIÓN DE LICENCIAS URBANÍSTICAS (DÍAS)	100	150
     AUTORIZACIONES DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO RESUELTAS (NÚMERO)	650	53
     AUTORIZACIONES DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO SOLICITADAS (NÚMERO)	700	70
     LICENCIAS URBANÍSTICAS RESUELTAS (NÚMERO)	210	9
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROCEDIMIENTO ORDINARIO COMÚN RESUELTAS (NÚMERO)	90	8
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROCEDIMIENTO ABREVIADO RESUELTAS (NÚMERO)	120	1
     LICENCIAS URBANÍSTICAS SOLICITADAS (NÚMERO)	295	252
     LICENCIAS URBANÍSTICAS SOLICITADAS POR PROCEDIMIENTO ORDINARIO COMÚN (NÚMERO)	150	105
     LICENCIAS URBANÍSTICAS SOLICITADAS POR PROCEDIMIENTO ABREVIADO (NÚMERO)	145	147

  4. AUMENTAR EL CONTROL DE LA LEGALIDAD VIGENTE EN MATERIA DE COMPETENCIA DE LOS ÓRGANOS DEL DISTRITO, MEDIANTE LA REALIZACIÓN DE INSPECCIONES Y LA TRAMITACIÓN DE LOS CORRESPONDIENTES EXPEDIENTES SANCIONADORES.

     Este objetivo tiene como destinatarios los vecinos del Distrito en cuanto que pretende lograr que las actuaciones urbanísticas que se ejecuten sean conforme a la legalidad vigente.

     Se han practicado 52 inspecciones urbanísticas, comprobándose, al igual que en los restantes objetivos del programa, que se no han cumplido las previsiones, ello se debe a la imposibilidad por parte del personal municipal de llevar a cabo las inspecciones durante el periodo de confinamiento impuesto por la declaración del estado de alarma y que abarcó hasta el mes de junio de 2020.

     Por otra parte, dado que la actividad urbanística del Distrito relativa a la ejecución de actuaciones sin título jurídico habilitante, ha sido muy escasa el número de expedientes de disciplina iniciados ha sido inferior a las previsiones del año anterior.

     Según los datos expuestos se comprueba que la mayor parte de las inspecciones se realizan a instancia de parte, motivadas por las denunciadas de los ciudadanos como consecuencia de la realización de obras sin licencia, o el incumplimiento del deber de conservación, fundamentalmente.

     En cuanto a los expedientes sancionadores, no ha sido necesario llegar a la cifra prevista debido al menor número de denuncias por infracción de Ordenanzas Municipales que se han presentado en este Distrito.

     Activities
     REALIZACIÓN DE INSPECCIONES DE OFICIO O A SOLICITUD DE LOS CIUDADANOS.
     REALIZACIÓN DE INFORMES TÉCNICOS Y JURÍDICOS SOBRE LAS INFRACCIONES COMETIDAS EN MATERIA URBANÍSTICA, CONSUMO, HORARIOS
     REALIZACIÓN DE PROPUESTAS DE EXPEDIENTES SANCIONADORES Y TRAMITACIÓN DE LOS MISMOS.

     Indicators	Budgeted	Actual
     EXPEDIENTES DE DISCIPLINA URBANÍSTICA INICIADOS (NÚMERO)	560	69
     EXPEDIENTES SANCIONADORES RESUELTOS (NÚMERO)	300	51
     INSPEC. URB. OFICIO/INSPEC. A SOLICITUD CIUDADANO (10/546) (RATIO)	1	1
     INSPECCIONES URBANÍSTICAS REALIZADAS (NÚMERO)	510	52

  5. MEJORAR LOS SERVICIOS PRESTADOS A LA CIUDADANÍA MEDIANTE LA GESTIÓN DE UN SISTEMA INTEGRADO DE SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES.

     Se comprueba que se han tramitado un mayor número de sugerencias y reclamaciones que las previstas, manteniéndose el porcentaje del 95% resueltas en 15 días.

     Activities
     RECEPCIÓN Y RESPUESTA A LAS SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES.

     Indicators	Budgeted	Actual
     SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO (NÚMERO)	600	672
     SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO CONTESTADAS (NÚMERO)	600	658
     TIEMPO MEDIO RESPUESTA A SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES CONTESTADAS (DÍAS)	15	26
     ÍNDICE CONTESTACIÓN SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO EN QUINCE DÍAS (PORCENTAJE)	95	90
     ÍNDICE CONTESTACIÓN SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES DISTRITO EN TRES MESES MÁXIMO (PORCENTAJE)	5	10

  6. AGILIZAR Y MEJORAR LA ASISTENCIA JURÍDICA TANTO A LOS ÓRGANOS UNIPERSONALES Y COLEGIADOS DEL DISTRITO COMO A LAS UNIDADES ADMINISTRATIVAS DEPENDIENTES DEL MISMO, MEDIANTE LA REALIZACIÓN DE INFORMES JURÍDICOS Y LA PREPARACIÓN DE ASUNTOS QUE SE ELEVEN A APROBACIÓN.

     Los indicadores incluidos en este punto se refieren a las Propuestas de Decreto elevadas a la Concejal y las propuestas de resoluciones elevadas al Coordinador del Distrito, así como a los órganos colegiados.

     En las propuestas de acuerdo elevadas al Concejal se ha experimentado un descenso significativo debido a la paralización de los procedimientos administrativos motivado en la declaración del estado de alarma durante el periodo que abarca desde el 14 de marzo al 22 de junio de 2020, descendiendo también la cifra de las resoluciones dictadas por la Coordinadora del Distrito.

     Se ha producido una disminución en el número de asuntos elevados a la Junta Municipal, dado que durante el año 2020 el funcionamiento de los órganos colegiados (Junta Municipal de Distrito) se suspendió durante los meses de abril y mayo.

     Respecto del Foro Local del Distrito de Ciudad Lineal, igualmente se suspendieron las sesiones tanto plenarias como de la Comisión Permanente.

     La sesión constitutiva del Foro Local de Ciudad Lineal tuvo lugar el mes de febrero y tras el Decreto de suspensión por motivo del COVID-19 se levantó la misma en septiembre, celebrándose la reunión correspondiente al cuarto trimestre en el que se elevó una propuesta.

     Respecto de las Comisiones Permanentes, debido a la orden de confinamiento, las Mesas no se pudieron reunir desde el mes de marzo hasta junio, manteniendo una escasa actividad a efectos de elaborar iniciativas por lo que solo se elevaron 6 a la Junta Municipal.

     Igualmente se han reducido el número de Decretos y de resoluciones adoptadas por la concejala Presidenta y por el Coordinador del Distrito debido a que se han tramitado menos expedientes debidos a los problemas iniciales para llevar a cabo el trabajo mediante la modalidad a distancia.

     Los asuntos elevados a la Junta de Gobierno se refieren a los procedimientos de convalidación de gasto cuya cifra es idéntica a la del año anterior.

     En cuanto a las propuestas elevadas al Pleno del Ayuntamiento en 2020, dado que no se ha tramitado ningún reconocimiento extrajudicial de crédito, no se ha elevado ningún expediente a este órgano.

     Activities
     ASESORAMIENTO LEGAL PRECEPTIVO AL CONCEJAL PRESIDENTE.
     ELABORACIÓN DE INFORMES JURÍDICOS Y PROPUESTAS DE RESOLUCIÓN EN ELÁMBITO COMPETENCIAL DE LA JUNTA.
     CONVOCATORIA Y NOTIFICACIÓN DE LAS SESIONES ORDINARIAS Y EXTRAORDINARIASDE LA JUNTA MUNICIPAL.

     Indicators	Budgeted	Actual
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS A JUNTA DE GOBIERNO (NÚMERO)	7	7
     PROPUESTAS DE DECRETO ELEVADAS AL CONCEJAL (NÚMERO)	4,100	1,683
     PROPUESTAS DE RESOLUCIÓN ELEVADAS AL COORDINADOR (NÚMERO)	2,000	602
     ASUNTOS ELEVADOS AL FORO LOCAL (NÚMERO)	9	1
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS A LA JUNTA MUNICIPAL DE DISTRITO (NÚMERO)	138	102
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS AL PLENO (NÚMERO)	2	0

• District of Ciudad Lineal

  91.2 %

  Goals

  1. PROMOVER LA EFICAZ GESTIÓN DE LOS SERVICIOS COMPETENCIA DEL DISTRITO, APORTANDO LOS MEDIOS NECESARIOS PARA EL DESARROLLO DE LAS FUNCIONES DE LA MISMA MEDIANTE LOS CORRESPONDIENTES PROCEDIMIENTOS DE CONTRATACIÓN.

     Durante el año 2019 el número total de contratos tramitados ha sido de 139,

     de los que 32 se han tramitado por procedimiento abierto, de estos

     27 corresponden a contratos de servicios y 5 a contrato de suministros, 73 han sido contratos menores y 34 son contratos basados en el Acuerdo Marco de Obras en edificios demaniales adscritos al Distrito.

     Por otro lado, es importante destacar que durante este ejercicio no se ha tramitado ningún contrato mediante procedimiento Negociado.

     La distribución de estos 73 contratos menores es como sigue, según la naturaleza de la prestación es de 35 de servicios, 9 de obras, 7 privados y 22 de suministro.

     Se puede comprobar que no se han superado las previsiones en cuanto al número total de contratos tramitados, ello se debe a que durante el año 2019 se han iniciado menos contratos por procedimiento abierto dado que muchos contratos de años anteriores eran susceptibles de prórroga y se ha optado por acodar la misma.

     Por otro lado también han descendido los contratos menores debido a que se incluían en el cómputo como menores los contratos basados.

     Al desglosar las dos categorías se comprueba que se han tramitado 34 contratos basados en el acuerdo marco de obras en los edificios demaniales y patrimoniales de este Distrito.

     Activities
     TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES DE CONTRATACIÓN, DE COORDINACIÓN, DESEGURIDAD Y SALUD EN LAS OBRAS QUE SE EJECUTAN CON CARGO
     TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES DE CONTRATACIÓN DE SERVICIOS PARA LAREALIZACIÓN DE ACTIVIDADES CULTURALES, DE SERVICIOS SOCIA
     TRAMITACIÓN MEDIANTE PLYCA DE LOS CONTRATOS DE SERVICIOS DE GESTIÓNINTEGRAL EN LOS EDIFICIOS, COLEGIOS E INSTALACIONES D
     TRAMITACIÓN DE CONTRATOS Y OTROS GASTOS PARA EL FUNCIONAMIENTO DE LOSSERVICIOS.
     TRAMITACIÓN DE ACUERDO MARCO DE OBRAS EN LOS EDIFICIOS DEMANIALES YPATRIMONIALES ADSCRITOS AL DISITRITO.
     TRAMITACIÓN DE LOS CONTRATOS BASADOS EN EL ACUERDO MARCO DE OBRAS
     TRAMITACIÓN DE LOS CONTRATOS DE SUMINISTROS DE COMPRAS CENTRALIZADAS
     TRAMITACIÓN DEL ACUERDO MARCO DE OBRAS EN LOS EDIFICIOS DEMANIALES YPATRIMONIALES ADSCRITOS AL DISTRITO.

     Indicators	Budgeted	Actual
     CONTRATOS TRAMITADOS (NÚMERO)	207	139
     CONTRATOS TRAMITADOS POR PROCEDIMIENTO ABIERTO (NÚMERO)	39	32
     CONTRATOS MENORES TRAMITADOS (NÚMERO)	168	73
     TIEMPO MEDIO TRAMITACIÓN CONTRATOS PROCEDIMIENTO ABIERTO (DÍAS)	165	200

  2. MEJORAR LA GESTIÓN ECONÓMICA OPTIMIZANDO LA RECAUDACIÓN DE LOS INGRESOS RELATIVOS A LA COMPETENCIA DEL DISTRITO Y LA TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES DE GASTO.

     El número de documentos de ingreso por parte del Departamento Jurídico se fija atendiendo a las liquidaciones emitidas por la tasa de Prestación de Servicios Urbanísticos en el epígrafe relativo a las licencias, así como a las liquidaciones por la tasa de Utilización Privativa y Aprovechamiento Especial del Dominio Público Local que tramita el Negociado de Autorizaciones.

     Asimismo se gestiona la recaudación de los cánones de las concesiones demaniales de los quioscos de prensa.

     De este modo se han practicado un total 737 liquidaciones, de las cuales 230 corresponden a la tasa por la tramitación de licencias y comunicaciones previas y 507 corresponden a la Tasa por Otras Prestaciones Urbanísticas.

     Respecto del trabajo realizado por el Negociado de Autorizaciones se han practicado 802 liquidaciones por la Tasa de Utilización Privativa y Aprovechamiento Especial del Dominio Público Local de las cuales 136 vienen referidas a los puestos de los mercadillos de Gandhi y Santa Genoveva, 185 que corresponden a las autorizaciones decretadas con motivo de la ocupación de la vía pública con terrazas de veladores, 88 a situados aislados de venta en la vía pública, 34 liquidaciones por los cánones de las concesiones demaniales de los quioscos de prensa, 4 puestos de castañas, 9 quioscos de flores, 10 quioscos de helados, 28 quioscos de la ONCE, 3 puntos de distribución de prensa gratuita, 24 liquidaciones por los Centros de Transformación eléctricos y 235 por la pasos de vehículos, siendo el resto correspondientes a otras autorizaciones en vía pública, como ocupaciones con maquinaria de obras, etc.

     Por último están incluidos el número de abonarés emitidos con motivo de las sanciones que, a propuesta de la Sección de Disciplina y Procedimiento Sancionador, se imponen por el Coordinador del Distrito, que en al año 2019 han ascendido a 252.

     El descenso en el número de liquidaciones emitidas sobre las previstas se debe a que el número de licencias tramitadas se ha reducido a consecuencia del gran número de plazas vacantes en las unidades orgánicas encargadas de su tramitación.

     Activities
     GESTIÓN DE LOS INGRESOS RELATIVAS A LAS COMPETENCIAS DEL DISTRITO.
     GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES DE GASTO.

     Indicators	Budgeted	Actual
     LIQUIDACIONES EMITIDAS (NÚMERO)	1,950	1,791

  3. AGILIZAR LA GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE LICENCIAS URBANÍSTICAS Y DE OCUPACIÓN DE DOMINIO.

     Este objetivo tiene como finalidad la mejora en la tramitación de los expedientes iniciados a instancia de parte tanto para la obtención de las licencias, como para el otorgamiento de autorizaciones de ocupación de dominio público en el Distrito.

     Las solicitudes realizadas en el año 2019 por procedimiento ordinario abreviado han sido 155 superando en 10 solicitudes las previstas, de igual manera se ha experimentado un incremento en las solicitudes de licencias de procedimiento ordinario común por cuanto la previsión era de 150 solicitudes y se han presentado 238.

     En lo que respecta a los expedientes resueltos en el ejercicio 2019, la cifra es de 281, superior a la prevista, lo cual guarda relación dado que también se ha incrementado el número de procedimientos iniciados, por otra parte se han reducido las comunicaciones previas solicitadas

     (710 solicitudes) de las cuales se han resuelto 779, dado que algunos procedimientos procedían de solicitudes del año anterior.

     Respecto de las autorizaciones de ocupación de dominio público durante el año 2019, se han iniciado 890 expedientes, de los cuales 73 son autorizaciones relativas a los situados aislados de venta en vía pública, 225 se refieren a la construcción de pasos de vehículos y reconstrucción de aceras, 23 a puestos de mercadillo, 287 a terrazas de veladores y el resto, a quioscos de prensa y reservas de espacio para diversas actividades, de las que 628 han sido ya resueltas y el resto en su mayoría está concluyendo su tramitación.

     De los datos que figuran a continuación se desprende que las solicitudes de autorizaciones de ocupación del dominio público han aumentado considerablemente, y ello debido en gran parte a las distintas medidas encaminadas a la supresión de los obstáculos a la libre circulación de servicios y a la libertad de establecimiento de los prestadores de servicios.

     Activities
     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE LICENCIAS URBANÍSTICAS
     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE AUTORIZACIÓN DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO.

     Indicators	Budgeted	Actual
     LICENCIAS URBANÍSTICAS SOLICITADAS POR PROCEDIMIENTO ABREVIADO (NÚMERO)	145	155
     LICENCIAS URBANÍSTICAS SOLICITADAS POR PROCEDIMIENTO ORDINARIO COMÚN (NÚMERO)	150	238
     LICENCIAS URBANÍSTICAS SOLICITADAS (NÚMERO)	295	393
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROCEDIMIENTO ABREVIADO RESUELTAS (NÚMERO)	120	92
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROCEDIMIENTO ORDINARIO COMÚN RESUELTAS (NÚMERO)	90	189
     LICENCIAS URBANÍSTICAS RESUELTAS (NÚMERO)	210	281
     AUTORIZACIONES DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO SOLICITADAS (NÚMERO)	700	890
     AUTORIZACIONES DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO RESUELTAS (NÚMERO)	650	628
     TIEMPO MEDIO DE RESOLUCIÓN DE LICENCIAS URBANÍSTICAS (DÍAS)	100	100
     COMUNICACIONES PREVIAS SOLICITADAS (NÚMERO)	800	710
     COMUNICACIONES PREVIAS RESUELTAS (NÚMERO)	600	779

  4. AUMENTAR EL CONTROL DE LA LEGALIDAD VIGENTE EN MATERIA DE COMPETENCIA DE LOS ÓRGANOS DEL DISTRITO, MEDIANTE LA REALIZACIÓN DE INSPECCIONES Y LA TRAMITACIÓN DE LOS CORRESPONDIENTES EXPEDIENTES SANCIONADORES.

     Este objetivo tiene como destinatarios los vecinos del Distrito en cuanto que pretende lograr que las actuaciones urbanísticas que se ejecuten sean conforme a la legalidad vigente.

     Se han practicado 690 inspecciones urbanísticas, comprobándose que se ha superado la prevista dado que se han cubierto las plazas

     vacantes en el Servicio de medio Ambiente y Escena Urbana. Por otra parte, el número de expedientes de disciplina iniciados ha sido superior

     a las previsiones del año anterior, también

     debido a la cobertura del titular de la Sección de Disciplina Urbanística y Procedimiento Sancionador.

     Según los datos expuestos se comprueba que la mayor parte de las inspecciones se realizan a instancia de parte, motivadas por las denunciadas de los ciudadanos como consecuencia de la realización de obras sin licencia, o el incumplimiento del deber de conservación, fundamentalmente.

     En cuanto a los expedientes sancionadores, no ha sido necesario llegar a la cifra prevista debido al menor número de denuncias por infracción de Ordenanzas Municipales que se han presentado en este Distrito.

     Activities
     REALIZACIÓN DE INSPECCIONES DE OFICIO O A SOLICITUD DE LOS CIUDADANOS.
     REALIZACIÓN DE INFORMES TÉCNICOS Y JURÍDICOS SOBRE LAS INFRACCIONES COMETIDAS EN MATERIA URBANÍSTICA, CONSUMO, HORARIOS
     REALIZACIÓN DE PROPUESTAS DE EXPEDIENTES SANCIONADORES Y TRAMITACIÓN DE LOS MISMOS.

     Indicators	Budgeted	Actual
     INSPECCIONES URBANÍSTICAS REALIZADAS (NÚMERO)	510	690
     INSPEC. URB. OFICIO/INSPEC. A SOLICITUD CIUDADANO (15/600) (RATIO)	1	1
     EXPEDIENTES SANCIONADORES RESUELTOS (NÚMERO)	300	299
     EXPEDIENTES DE DISCIPLINA URBANÍSTICA INICIADOS (NÚMERO)	560	713

  5. MEJORAR LOS SERVICIOS PRESTADOS A LA CIUDADANÍA MEDIANTE LA GESTIÓN DE UN SISTEMA INTEGRADO DE SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES.

     Se comprueba que se han tramitado un mayor número de sugerencias y reclamaciones que las previstas, manteniéndose el porcentaje del 95% resueltas en 15 días.

     Activities
     RECEPCIÓN Y RESPUESTA A LAS SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES.

     Indicators	Budgeted	Actual
     ÍNDICE CONTESTACIÓN SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES DISTRITO EN TRES MESES MÁXIMO (PORCENTAJE)	5	38
     ÍNDICE CONTESTACIÓN SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO EN QUINCE DÍAS (PORCENTAJE)	95	715
     TIEMPO MEDIO RESPUESTA A SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES CONTESTADAS (DÍAS)	15	19
     SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO CONTESTADAS (NÚMERO)	600	753
     SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO (NÚMERO)	600	753

  6. AGILIZAR Y MEJORAR LA ASISTENCIA JURÍDICA TANTO A LOS ÓRGANOS UNIPERSONALES Y COLEGIADOS DEL DISTRITO COMO A LAS UNIDADES ADMINISTRATIVAS DEPENDIENTES DEL MISMO MEDIANTE LA REALIZACIÓN DE INFORMES JURÍDICOS Y LA PREPARACIÓN DE ASUNTOS QUE SE ELEVEN A APROBACIÓN.

     Los indicadores incluidos en este punto se refieren a las Propuestas de Decreto elevadas a la Concejal y las propuestas de resoluciones elevadas al Coordinador del Distrito, así como a los órganos colegiados.

     En las propuestas de acuerdo elevadas al Concejal se han superado los objetivos previstos y en las propuestas de resoluciones competencia del Coordinador se han superado las cifras previstas debido al aumento del número de expedientes tramitados.

     Se ha producido una disminución en el número de asuntos elevados a la Junta Municipal, dado que durante el año 2019, al tratarse de un año de cambio de Corporación Municipal por la celebración de Elecciones Municipales, quedó suspendida la celebración de las sesiones hasta la constitución de la Junta Municipal que tuvo lugar en el mes de noviembre.

     Respecto del Foro Local del Distrito de Ciudad Lineal, la sesión constitutiva se han incluido las iniciativas aprobadas en las comisiones Permanentes celebradas entre los meses de enero a mayo, dado que con motivo de la renovación de este órgano colegiado no se convocaron reuniones ordinarias en el resto del año.

     Igualmente se han reducido el número de Decretos y de resoluciones adoptadas por la concejala Presidenta y por el Coordinador del Distrito debido a que se han tramitado menos expedientes a consecuencia de las vacantes existentes en la plantilla del Distrito.

     Se aprecia un incremento importante en los asuntos elevados a la Junta de Gobierno de la Ciudad de Madrid debido a los procedimientos que han sido objeto de convalidación, e igualmente se ha incrementado el número de propuestas elevadas al Pleno del Ayuntamiento de Madrid motivado en los reconocimientos extrajudiciales de crédito.

     Activities
     ASESORAMIENTO LEGAL PRECEPTIVO AL CONCEJAL PRESIDENTE.
     ELABORACIÓN DE INFORMES JURÍDICOS Y PROPUESTAS DE RESOLUCIÓN EN ELÁMBITO COMPETENCIAL DE LA JUNTA.
     CONVOCATORIA Y NOTIFICACIÓN DE LAS SESIONES ORDINARIAS Y EXTRAORDINARIASDE LA JUNTA MUNICIPAL.

     Indicators	Budgeted	Actual
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS A JUNTA DE GOBIERNO (NÚMERO)	7	18
     PROPUESTAS DE DECRETO ELEVADAS AL CONCEJAL (NÚMERO)	4,100	4,937
     PROPUESTAS DE RESOLUCIÓN ELEVADAS AL COORDINADOR (NÚMERO)	2,000	3,149
     ASUNTOS ELEVADOS AL FORO LOCAL (NÚMERO)	9	19
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS A LA JUNTA MUNICIPAL DE DISTRITO (NÚMERO)	138	39
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS AL PLENO (NÚMERO)	2	7

• District of Ciudad Lineal

  79.4 %

  Goals

  1. PROMOVER LA EFICAZ GESTIÓN DE LOS SERVICIOS COMPETENCIA DEL DISTRITO, APORTANDO LOS MEDIOS NECESARIOS PARA EL DESARROLLO DE LAS FUNCIONES DE LA MISMA MEDIANTE LOS CORRESPONDIENTES PROCEDIMIENTOS DE CONTRATACIÓN.

     Durante el año 2014 el número total de contratos tramitados ha sido de 175; de los 28 que se han tramitado por procedimiento abierto, 2 corresponden a contratos de servicios, 2 a contratos de obras, 6 a contratos administrativos especiales, 2 a contratos de suministros, 1 corresponde a un contrato de gestión de servicio público, y el resto, a las prórrogas de contratos iniciados en años anteriores.

     Por otro lado, es importante destacar que durante este ejercicio no se ha tramitado ningún contrato mediante procedimiento Negociado.

     De los 147 contratos menores, 80 son contratos derivados del Acuerdo Marco de Obras del Distrito y el resto hasta 147, se refieren a contrataciones de diversa índole, gran número de ellos de compras de gestión centralizada.

     Se puede comprobar que se han superado las previsiones en contratos menores debido a la ejecución del Acuerdo Marco de Obras con un gran número de contratos derivados.

     De cualquier forma el cómputo global de expedientes de contratación tramitados ha superado las previsiones en 75 expedientes.

     Activities
     TRAMITACIÓN DEL CONTRATO DE RENTING DE LOS VEHÍCULOS NECESARIOS PARA ELFUNCIONAMIENTO DE LOS SERVICIOS.
     GESTIÓN DEL PERSONAL ADSCRITO AL DISTRITO.
     TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES DE CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DE SEGURIDADPRIVADA EN LOS EDIFICIOS MUNICIPALES DEL DISTRITO.
     TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES DE CONTRATACIÓN DE COORDINACIÓN DE SEGURIDADY SALUD EN LAS OBRAS QUE SE EJECUTAN CON CARGO AL
     TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES DE CONTRATOS ADMINISTRATIVOS ESPECIALES PARALA REALIZACIÓN DE ACTIVIDADES CULTURALES, DE SERV
     TRAMITACIÓN MEDIANTE PLYCA DE LOS CONTRATOS DE SERVICIOS DE GESTIÓNINTEGRAL EN LOS EDIFICIOS, COLEGIOS E INSTALACIONES
     TRAMITACIÓN DE CONTRATOS MENORES.

     Indicators	Budgeted	Actual
     TIEMPO MEDIO TRAMITACIÓN CONTRATOS PROCEDIMIENTO ABIERTO (DÍAS)	120	120
     TIEMPO MEDIO TRAMITACIÓN CONTRATOS PROCEDIMIENTO NEGOCIADO (DÍAS)	70	0
     CONTRATOS MENORES TRAMITADOS (NÚMERO)	58	147
     CONTRATOS TRAMITADOS POR PROCEDIMIENTO ABIERTO (NÚMERO)	40	28
     CONTRATOS TRAMITADOS POR PROCEDIMIENTO NEGOCIADO (NÚMERO)	2	0
     CONTRATOS TRAMITADOS (NÚMERO)	100	175

  2. MEJORAR LA GESTIÓN ECONÓMICA OPTIMIZANDO LA RECAUDACIÓN DE LOS INGRESOS RELATIVOS A LA COMPETENCIA DEL DISTRITO Y LA TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES DE GASTO.

     El número de documentos de ingreso por parte del Departamento Jurídico se debe fijar atendiendo, por un lado, a los documentos que se generan en la tramitación de Licencias y Autorizaciones, y por otro, los realizados con motivo de los expedientes Sancionadores y de Disciplina Urbanística.

     De este modo se han practicado un total de 934 liquidaciones, de las cuales 112 se corresponden con la Tasa por Prestación de Servicios Urbanísticos en el epígrafe de Tramitación de Licencias Urbanísticas y 34 corresponden a la Tasa por Otras Prestaciones Urbanísticas, así como 39 se refieren a multas coercitivas por incumplimiento de las órdenes de ejecución.

     Asimismo, existen liquidaciones referidas a distintos tipos de autorizaciones de ocupación de la vía pública, entre las que destacan 172 que corresponden a las autorizaciones decretadas con motivo de la ocupación de la vía pública con terrazas de veladores, 254 a situados aislados de venta en la vía pública, y 33 a otras ocupaciones tramitadas.

     En cuanto a los expedientes sancionadores, se han emitido 228 abonarés por imposición de multas por infracciones referidas

     principalmente al incumplimiento de las disposiciones en materia de sanidad

     y consumo, así como por ocupaciones no autorizadas del dominio público.

     Activities
     GESTIÓN DE LOS INGRESOS RELATIVAS A LAS COMPETENCIAS DEL DISTRITO.
     GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES DE GASTO.

     Indicators	Budgeted	Actual
     LIQUIDACIONES EMITIDAS (NÚMERO)	1,150	934

  3. AGILIZAR Y MEJORAR LA ASISTENCIA JURÍDICA, TANTO A LOS ÓRGANOS UNIPERSONALES Y COLEGIADOS DEL DISTRITO COMO A LAS UNIDADES ADMINISTRATIVAS DEPENDIENTES DEL MISMO, MEDIANTE LA REALIZACIÓN DE INFORMES JURÍDICOS Y LA PREPARACIÓN DE ASUNTOS QUE SE ELEVEN A APROBACIÓN.

     El objetivo de facilitar la gestión de los asuntos tratados en los órganos colegiados del Distrito, Pleno, Consejo Territorial y Consejo de Seguridad, se ha cumplido completamente, superándose ampliamente los datos previstos, además de la gestión administrativa esencial del Distrito que finaliza por medio de Decretos del Concejal Presidente y Resoluciones del Gerente del Distrito. En el año 2014 no se ha presentado ninguna propuesta específica para elevar al Consejo Territorial ni se ha elevado ningún acuerdo al Pleno.

     Activities
     ASESORAMIENTO LEGAL PRECEPTIVO AL CONCEJAL PRESIDENTE.
     ELABORACIÓN DE INFORMES JURÍDICOS Y PROPUESTA DE RESOLUCIÓN EN EL ÁMBITOCOMPETENCIAL DE LA JUNTA.
     CONVOCATORIA Y NOTIFICACIÓN DE LAS SESIONES ORDINARIAS Y EXTRAORDINARIASDE LA JUNTA MUNICIPAL.

     Indicators	Budgeted	Actual
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS AL PLENO (NÚMERO)	1	0
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS A LA JUNTA MUNICIPAL DE DISTRITO (NÚMERO)	60	86
     ASUNTOS ELEVADOS AL CONSEJO TERRITORIAL (NÚMERO)	10	0
     PROPUESTAS DE RESOLUCIÓN ELEVADAS AL GERENTE (NÚMERO)	1,100	1,449
     PROPUESTAS DE DECRETO ELEVADAS AL CONCEJAL (NÚMERO)	1,900	4,754
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS A JUNTA DE GOBIERNO (NÚMERO)	1	2

  4. AGILIZAR LA GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE LICENCIAS URBANÍSTICAS Y DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO LOCAL.

     Este objetivo tiene como finalidad la mejora en la tramitación de los expedientes iniciados a instancia de parte tanto para la obtención de las licencias, como para el otorgamiento de autorizaciones de ocupación de dominio público en el Distrito.

     Antes de entrar en el análisis pormenorizado de las cifras que arroja este objetivo, es preciso hacer mención al marco jurídico aplicable a los procedimientos de licencias. A este respecto, es importante señalar las modificaciones introducidas por el Acuerdo del Pleno Municipal de 29 de abril de 2014 que modifica la Ordenanza Municipal de Tramitación de Licencias Urbanísticas, de 23 de diciembre de 2014. Dentro de estas modificaciones, cabe destacar la regulación de las nuevas figuras de comunicación previa y declaración responsable como nuevos medios de intervención administrativa diferenciados de la licencia urbanística, así como la desaparición del procedimiento de actuación comunicada y del procedimiento simplificado.

     En relación al número de expedientes iniciados, dentro del procedimiento de actuaciones comunicadas, se aprecia un

     descenso en el número de licencias solicitadas por este procedimiento con respecto a 2013, debido fundamentalmente a la mencionada desaparición de este procedimiento con la nueva regulación, que ha quedado suplido por el régimen y denominación de las comunicaciones previas.

     Las solicitudes realizadas en el año 2014 por procedimiento ordinario común superan en 27 a las consignadas en la previsión presupuestaria, mientras que en el procedimiento ordinario abreviado las solicitudes realmente formuladas han superado en 11 a la previsión realizada.

     En lo que respecta a los expedientes resueltos en el ejercicio 2014, la cifra de 372 es inferior a la prevista. Ello es debido a los cambios normativos expuestos que se han desarrollado durante el año 2014.

     En cuanto al tiempo de resolución de las licencias, se ha dedicado un esfuerzo especial al impulso de la terminación de los expedientes iniciados durante el periodo 2005 a 2013, razón por la cual el objetivo inicialmente marcado no ha podido ser alcanzado.

     Respecto de las autorizaciones de ocupación de dominio público durante el año 2014, se han iniciado 675 expedientes, de los cuales 97 son autorizaciones relativas a los situados aislados de venta en vía pública, 181 se refieren a la construcción de pasos de vehículos y reconstrucción de aceras, 30 a puestos de mercadillo, 147 a terrazas de veladores y el resto, a reservas de espacio para diversas actividades.

     De los datos que figuran a continuación se desprende que las autorizaciones de ocupación del dominio público han aumentado co nsiderablemente, y ello debido en gran parte a las distintas medidas encaminadas a la supresión de los obstáculos a la libre circulación de servicios y a la libertad de establecimiento de los prestadores de servicios.

     Activities
     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE LICENCIAS URBANÍSTICAS.
     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE AUTORIZACIÓN DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO.

     Indicators	Budgeted	Actual
     TIEMPO MEDIO DE RESOLUCIÓN DE LICENCIAS URBANÍSTICAS (DÍAS)	50	90
     AUTORIZACIONES DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO RESUELTAS (NÚMERO)	460	592
     AUTORIZACIONES DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO SOLICITADAS (NÚMERO)	486	675
     LICENCIAS URBANÍSTICAS RESUELTAS (NÚMERO)	425	372
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROCEDIMIENTO ORDINARIO COMÚN RESUELTAS (NÚMERO)	21	27
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROCEDIMIENTO ABREVIADO RESUELTAS (NÚMERO)	117	112
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR ACTUACIÓN COMUNICADA RESUELTAS (NÚMERO)	287	232
     LICENCIAS URBANÍSTICAS SOLICITADAS (NÚMERO)	456	281
     LICENCIAS URBANÍSTICAS SOLICITADAS POR PROCEDIMIENTO ORDINARIO COMÚN (NÚMERO)	10	37
     LICENCIAS URBANÍSTICAS SOLICITADAS POR PROCEDIMIENTO ABREVIADO (NÚMERO)	76	87
     LICENCIAS URBANÍSTICAS SOLICITADAS POR ACTUACIÓN COMUNICADA (NÚMERO)	370	156

  5. AUMENTAR EL CONTROL DE LA LEGALIDAD VIGENTE EN MATERIA DE COMPETENCIA DE LOS ÓRGANOS DEL DISTRITO, MEDIANTE LA REALIZACIÓN DE INSPECCIONES Y LA TRAMITACIÓN DE LOS CORRESPONDIENTES EXPEDIENTES SANCIONADORES.

     Este objetivo tiene como destinatarios los vecinos del Distrito en cuanto que pretende lograr que las actuaciones urbanísticas que se ejecuten sean conforme a la legalidad vigente.

     Se practicaron 546 inspecciones urbanísticas. En cuanto a la ratio entre expedientes iniciados de oficio y los generados a partir de las denuncias de particulares, de estas 546 inspecciones, 14 se han iniciado de oficio. Por otra parte, el número de expedientes de disciplina iniciados ha sido inferior al de años anteriores, debido a que ha disminuido el número de denuncias que han dado lugar a la incoación de este tipo de expedientes.

     En cualquier caso, según los datos expuestos, se comprueba que la mayor parte de las inspecciones se realizan a instancia de parte, motivadas por las denunciadas de los ciudadanos como consecuencia de la realización de obras sin licencia, o el incumplimiento del deber de conservación, fundamentalmente; así mismo, en este cómputo de expedientes, se han incluido las órdenes de ejecución dictadas con motivo de la inspección técnica de edificios.

     En relación a los expedientes sancionadores, no ha sido necesario llegar a la cifra prevista, debido al menor número de denuncias por infracción de ordenanzas municipales que se han presentado en este Distrito.

     Activities
     REALIZACIÓN DE INSPECCIONES DE OFICIO O A SOLICITUD DE LOS CIUDADANOS.
     REALIZACIÓN DE INFORMES TÉCNICOS Y JURÍDICOS SOBRE LAS INFRACCIONESCOMETIDAS EN MATERIA URBANÍSTICA, CONSUMO, HORARIOS D
     REALIZACIÓN DE PROPUESTAS DE EXPEDIENTES SANCIONADORES Y TRAMITACIÓN DELOS MISMOS.

     Indicators	Budgeted	Actual
     EXPEDIENTES DE DISCIPLINA URBANÍSTICA INICIADOS (NÚMERO)	650	448
     EXPEDIENTES SANCIONADORES RESUELTOS (NÚMERO)	320	294
     RELACIÓN INSPECCIONES URBANÍSTICAS DE OFICIO / INSPECCIONES A SOLICITUD DEL CIUDADANO (RATIO)	10	3
     INSPECCIONES URBANÍSTICAS REALIZADAS (NÚMERO)	600	546

  6. MEJORAR LOS SERVICIOS PRESTADOS A LA CIUDADANÍA MEDIANTE LA GESTIÓN DE UN SISTEMA INTEGRADO DE SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES.

     Desde esta Unidad Gestora se ha dado respuesta a todas las sugerencias y reclamaciones que han sido incluidas en el sistema y que tratan asuntos relativos a las competencias delegadas al Distrito de Ciudad Lineal. Durante el año 2014 se han recibido 410, una cantidad bastante superior a la inicialmente prevista, lo que pone de manifiesto la efectividad del sistema y la buena acogida por los ciudadanos.

     En el año 2014 fueron contestadas 394, ya que las planteadas en los últimos meses del año fueron resueltas a principios del año 2015. Se ha conseguido un tiempo medio de contestación de 27 días mejorando la previsión inicial de 30, habiéndose respondido el 24,9% de ellas en menos de 15 días, todo ello gracias al esfuerzo de los servicios implicados, y con el objetivo de mejorar la atención prestada al ciudadano.

     En las respuestas a estas solicitudes, se han tenido en cuenta los preceptos recogidos en la Carta de Servicios de Sugerencias y Reclamaciones y se ha intentado dar respuestas lo más concretas posibles, respetando siempre el derecho a la protección de datos. En todos los casos las solicitudes que han tenido entrada han sido analizadas para intentar mejorar los servicios. Para una mejor comprensión, agrupamos las actuaciones que se han llevado a cabo en función de los tres principales tipos de solicitudes que han tenido entrada en el Sistema de Sugerencias y Reclamaciones:

     Situaciones sobre problemas puntuales en los edificios en los que se presta el servicio público: resueltas, salvo en aquellos casos que suponen una inversión no posible en estos momentos y que serán acometidas cuando se disponga de capacidad presupuestaria.

     Situaciones resultantes de la matriculación y desarrollo de las actividades organizadas por el Distrito (talleres, cursos, actividades deportivas, etc.): resolución de todas las sugerencias relativas a la creación, ampliación o mejora de los servicios prestados por el Distrito y reclamaciones por tardanzas, desatenciones, incidencias o cualquier otra anomalía en su funcionamiento.

     Puesta en conocimiento de situaciones urbanísticas irregulares que tienen lugar en el distrito: en todos los casos han servido para analizar estas situaciones y, en su caso, iniciar los oportunos expedientes administrativos tendentes a restablecer el orden.

     Activities
     RECEPCIÓN, GESTIÓN Y RESPUESTA A LAS SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES

     Indicators	Budgeted	Actual
     ÍNDICE CONTESTACIÓN SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES DISTRITO EN TRES MESES MÁXIMO (PORCENTAJE)	30	62
     INDICE CONTESTACIÓN SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO EN QUINCE DÍAS (PORCENTAJE)	10	25
     TIEMPO MEDIO RESPUESTA A SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES CONTESTADAS (DÍAS)	30	27
     SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO CONTESTADAS (NÚMERO)	300	394
     SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO (NÚMERO)	300	410

• District of Ciudad Lineal

  Goals

  1. PROMOVER LA EFICAZ GESTIÓN DE LOS SERVICIOS COMPETENCIA DEL DISTRITO, APORTANDO LOS MEDIOS NECESARIOS PARA EL DESARROLLO DE LAS FUNCIONES DE LA MISMA MEDIANTE LOS CORRESPONDIENTES PROCEDIMIENTOS DE CONTRATACIÓN.

     Activities
     TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES DE CONTRATACIÓN, DE COORDINACIÓN, DESEGURIDAD Y SALUD EN LAS OBRAS QUE SE EJECUTAN CON CARGO
     TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES DE CONTRATACIÓN DE SERVICIOS PARA LAREALIZACIÓN DE ACTIVIDADES CULTURALES, DE SERVICIOS SOCIA
     TRAMITACIÓN MEDIANTE PLYCA DE LOS CONTRATOS DE SERVICIOS DE GESTIÓNINTEGRAL EN LOS EDIFICIOS, COLEGIOS E INSTALACIONES D
     TRAMITACIÓN DE CONTRATOS Y OTROS GASTOS PARA EL FUNCIONAMIENTO DE LOSSERVICIOS.
     TRAMITACIÓN DE ACUERDO MARCO DE OBRAS EN LOS EDIFICIOS DEMANIALES YPATRIMONIALES ADSCRITOS AL DISITRITO.
     TRAMITACIÓN DE LOS CONTRATOS BASADOS EN EL ACUERDO MARCO DE OBRAS
     TRAMITACIÓN DE LOS CONTRATOS DE SUMINISTROS DE COMPRAS CENTRALIZADAS
     TRAMITACIÓN DE CONTRATOS MENORES.

     Indicators	Budgeted
     CONTRATOS TRAMITADOS (NÚMERO)	163
     CONTRATOS TRAMITADOS POR PROCEDIMIENTO ABIERTO (NÚMERO)	22
     CONTRATOS MENORES TRAMITADOS (NÚMERO)	47
     CONTRATOS BASADOS EN ACUERDO MARCO (NÚMERO)	82
     TIEMPO MEDIO TRAMITACIÓN CONTRATOS PROCEDIMIENTO ABIERTO (DÍAS)	180

  2. MEJORAR LA GESTIÓN ECONÓMICA OPTIMIZANDO LA RECAUDACIÓN DE LOS INGRESOS RELATIVOS A LA COMPETENCIA DEL DISTRITO Y LA TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES DE GASTO.

     Activities
     GESTIÓN DE LOS INGRESOS RELATIVAS A LAS COMPETENCIAS DEL DISTRITO.
     GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES DE GASTO.

     Indicators	Budgeted
     LIQUIDACIONES EMITIDAS (NÚMERO)	1,500

  3. AGILIZAR LA GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE LICENCIAS URBANÍSTICAS Y DE OCUPACIÓN DE DOMINIO PÚBLICO LOCAL.

     Activities
     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE LICENCIAS URBANÍSTICAS Y DECLARACIONESRESPONSABLES
     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE AUTORIZACIÓN DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO.

     Indicators	Budgeted
     LICENCIAS URBANÍSTICAS (NÚMERO)	30
     AUTORIZACIONES DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO SOLICITADAS (NÚMERO)	700
     TIEMPO MEDIO DE RESOLUCIÓN DE LICENCIAS URBANÍSTICAS (DÍAS)	250
     DECLARACIONES RESPONSABLES (NÚMERO)	700
     TIEMPO MEDIO RESOLUCION DECLARACIONES RESPONSABLES (DÍAS)	90
     TERRAZAS DE VELADORES SOLICITADAS/MODIFICADAS (NÚMERO)	50

  4. AUMENTAR EL CONTROL DE LA LEGALIDAD VIGENTE EN MATERIA DE COMPETENCIA DE LOS ÓRGANOS DEL DISTRITO, MEDIANTE LA REALIZACIÓN DE INSPECCIONES Y LA TRAMITACIÓN DE LOS CORRESPONDIENTES EXPEDIENTES SANCIONADORES.

     Activities
     REALIZACIÓN DE INSPECCIONES DE OFICIO O A SOLICITUD DE LOS CIUDADANOS.
     REALIZACIÓN DE INFORMES TÉCNICOS Y JURÍDICOS SOBRE LAS INFRACCIONES COMETIDAS EN MATERIA URBANÍSTICA Y CONSUMO, HORARIOS
     REALIZACIÓN DE PROPUESTAS DE EXPEDIENTES SANCIONADORES Y TRAMITACIÓN DE LOS MISMOS.

     Indicators	Budgeted
     INSPECCIONES URBANÍSTICAS REALIZADAS (NÚMERO)	80
     INSPEC. URB. OFICIO/INSPEC. A SOLICITUD CIUDADANO (10/546) (RATIO)	1
     EXPEDIENTES SANCIONADORES RESUELTOS (NÚMERO)	180
     EXPEDIENTES DE DISCIPLINA URBANÍSTICA INICIADOS (NÚMERO)	300

  5. MEJORAR LOS SERVICIOS PRESTADOS A LA CIUDADANÍA MEDIANTE LA GESTIÓN DE UN SISTEMA INTEGRADO DE SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES.

     Activities
     RECEPCIÓN Y RESPUESTA A LAS SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES.

     Indicators	Budgeted
     SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO (NÚMERO)	775
     SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO CONTESTADAS (NÚMERO)	775
     TIEMPO MEDIO RESPUESTA A SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES CONTESTADAS (DÍAS)	28
     ÍNDICE CONTESTACIÓN SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO EN QUINCE DÍAS (PORCENTAJE)	28
     ÍNDICE CONTESTACIÓN SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES DISTRITO EN TRES MESES MÁXIMO (PORCENTAJE)	100

  6. AGILIZAR Y MEJORAR LA ASISTENCIA JURÍDICA TANTO A LOS ÓRGANOS UNIPERSONALES Y COLEGIADOS DEL DISTRITO COMO A LAS UNIDADES ADMINISTRATIVAS DEPENDIENTES DEL MISMO, MEDIANTE LA REALIZACIÓN DE INFORMES JURÍDICOS Y LA PREPARACIÓN DE ASUNTOS QUE SE ELEVEN A APROBACIÓN.

     Activities
     ASESORAMIENTO LEGAL PRECEPTIVO A LA CONCEJALA PRESIDENTA.
     ELABORACIÓN DE INFORMES JURÍDICOS Y PROPUESTAS DE RESOLUCIÓN EN ELÁMBITO COMPETENCIAL DE LA JUNTA.
     CONVOCATORIA Y NOTIFICACIÓN DE LAS SESIONES ORDINARIAS Y EXTRAORDINARIASDE LA JUNTA MUNICIPAL.

     Indicators	Budgeted
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS A JUNTA DE GOBIERNO (NÚMERO)	5
     PROPUESTAS DE DECRETO ELEVADAS AL CONCEJAL (NÚMERO)	1,800
     PROPUESTAS DE RESOLUCIÓN ELEVADAS AL COORDINADOR (NÚMERO)	1,600
     ASUNTOS ELEVADOS AL CONSEJO DE PROXIMIDAD (NÚMERO)	10
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS A LA JUNTA MUNICIPAL DE DISTRITO (NÚMERO)	198
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS AL PLENO (NÚMERO)	2

• District of Ciudad Lineal

  90.4 %

  Goals

  1. PROMOVER LA EFICAZ GESTIÓN DE LOS SERVICIOS COMPETENCIA DEL DISTRITO, APORTANDO LOS MEDIOS NECESARIOS PARA EL DESARROLLO DE LAS FUNCIONES DE LA MISMA MEDIANTE LOS CORRESPONDIENTES PROCEDIMIENTOS DE CONTRATACIÓN.

     En aquellos supuestos en los que el Distrito no cuenta con los medios necesarios para su ejecución se debe acudir a la contratación administrativa. La tramitación de los distintos contratos ha tenido como principal novedad la entrada en vigor de la nueva Ley de contratos el día 9 de marzo de 2018. En este sentido en el año 2018 han sido tramitados en el Distrito 125 contratos administrativos a solicitud de los distintos órganos gestores, siendo tramitados según el siguiente desglose, 16 contratos tramitados por el procedimiento abierto, 64 contratos menores y 45 contratos derivados.

     Activities
     GESTIÓN DEL PERSONAL ADSCRITO AL DISTRITO.
     TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES DE CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DE SEGURIDAD PRIVADA EN LOS EDIFICIOS MUNICIPALES DEL DISTRITO.
     TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES DE CONTRATACIÓN DE COORDINACIÓN DE SEGURIDAD Y SALUD EN LAS OBRAS QUE SE EJECUTAN CON CARGO A
     TRAMITACIÓN DE CONTRATOS Y OTROS GASTOS PARA EL FUNCIONAMIENTO DE LOSSERVICIOS
     TRAMITACIÓN MEDIANTE PLYCA DE LOS CONTRATOS DE SERVICIOS DE GESTIÓN INTEGRAL EN LOS EDIFICIOS, COLEGIOS E INSTALACIONES
     TRAMITACIÓN DE CONTRATOS MENORES.
     TRAMITACIÓN DEL ACUERDO MARCO DE OBRAS EN LOS EDIFICIOS DEMANIALES YPATRIMONIALES ADSCRITOS AL DISTRITO.

     Indicators	Budgeted	Actual
     CONTRATOS TRAMITADOS (NÚMERO)	189	125
     CONTRATOS TRAMITADOS POR PROCEDIMIENTO ABIERTO (NÚMERO)	36	16
     CONTRATOS MENORES TRAMITADOS (NÚMERO)	153	64
     TIEMPO MEDIO TRAMITACIÓN CONTRATOS PROCEDIMIENTO ABIERTO (DÍAS)	160	201

  2. MEJORAR LA GESTIÓN ECONÓMICA OPTIMIZANDO LA RECAUDACIÓN DE LOS INGRESOS RELATIVOS A LA COMPETENCIA DEL DISTRITO Y LA TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES DE GASTO.

     El número de documentos de ingreso por parte del departamento jurídico se fija atendiendo a las liquidaciones emitidas por la tasa de prestación de servicios urbanísticos en el epígrafe relativo a las licencias, así como a las liquidaciones por la tasa de utilización privativa y aprovechamiento especial del dominio público local que tramita el Negociado de Autorizaciones. Asimismo se gestiona la recaudación de los cánones de las concesiones demaniales de los quioscos de prensa. El aumento en el número de liquidaciones emitidas sobre las previstas se debe al incremento de las autorizaciones de ocupación de dominio público.

     Activities
     GESTIÓN DE LOS INGRESOS RELATIVAS A LAS COMPETENCIAS DEL DISTRITO.
     GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES DE GASTO.

     Indicators	Budgeted	Actual
     LIQUIDACIONES EMITIDAS (NÚMERO)	1,858	1,860

  3. AGILIZAR LA GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE LICENCIAS URBANÍSTICAS Y DE OCUPACIÓN DE DOMINIO.

     Este objetivo tiene como finalidad la mejora en la tramitación de los expedientes iniciados a instancia de parte tanto para la obtención de las licencias, como para el otorgamiento de autorizaciones de ocupación de dominio público en el Distrito.

     Las solicitudes realizadas en el año 2018 por procedimiento ordinario abreviado han sido 157 superando en 25 solicitudes las previstas, de igual manera se ha experimentado un incremento en las solicitudes de licencias de procedimiento ordinario común por cuanto la previsión era de 140 solicitudes y se han presentado 198. En lo que respecta a los expedientes resueltos en el ejercicio 2018, se observa que han sido resueltos 280 expedientes de licencias. En cuanto a la cifra total de licencias presentadas en el año 2018 es de 355, implicando un aumento superior al 30% respecto a la previsión para 2018. Asimismo, durante el año 2018 fueron presentadas 817 comunicaciones previas implicando un aumento del 24% respecto a la previsión.

     Respecto de las autorizaciones de ocupación de dominio público durante el año 2018 se han iniciado 670 expedientes de los cuales, de las que 650 han sido ya resueltas y el resto en su mayoría está concluyendo su tramitación.

     Activities
     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE LICENCIAS URBANÍSTICAS
     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE AUTORIZACIÓN DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO.

     Indicators	Budgeted	Actual
     COMUNICACIONES PREVIAS RESUELTAS (NÚMERO)	300	1,226
     COMUNICACIONES PREVIAS SOLICITADAS (NÚMERO)	655	817
     TIEMPO MEDIO DE RESOLUCIÓN DE LICENCIAS URBANÍSTICAS (DÍAS)	120	118
     AUTORIZACIONES DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO RESUELTAS (NÚMERO)	600	650
     AUTORIZACIONES DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO SOLICITADAS (NÚMERO)	650	670
     LICENCIAS URBANÍSTICAS RESUELTAS (NÚMERO)	140	280
     LICENCIAS URBANÍSTICAS SOLICITADAS POR PROCEDIMIENTO ABREVIADO (NÚMERO)	132	157
     LICENCIAS URBANÍSTICAS SOLICITADAS POR PROCEDIMIENTO ORDINARIO COMÚN (NÚMERO)	140	198
     LICENCIAS URBANÍSTICAS SOLICITADAS (NÚMERO)	272	355
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROCEDIMIENTO ORDINARIO COMÚN RESUELTAS (NÚMERO)	40	132
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROCEDIMIENTO ABREVIADO RESUELTAS (NÚMERO)	100	148

  4. AUMENTAR EL CONTROL DE LA LEGALIDAD VIGENTE EN MATERIA DE COMPETENCIA DE LOS ÓRGANOS DEL DISTRITO, MEDIANTE LA REALIZACIÓN DE INSPECCIONES Y LA TRAMITACIÓN DE LOS CORRESPONDIENTES EXPEDIENTES SANCIONADORES.

     Este objetivo tiene como destinatarios los vecinos del Distrito en cuanto que pretende lograr que las actuaciones urbanísticas que se ejecuten sean conforme a la legalidad vigente. Se han practicado 453 inspecciones urbanísticas, comprobándose que no se ha superado la prevista. Por otra parte, la mayor parte de las inspecciones se realizan a instancia de parte, motivadas por las denunciadas de los ciudadanos como consecuencia de la realización de obras sin licencia, o el incumplimiento del deber de conservación, fundamentalmente. Asimismo, el número de expedientes de disciplina urbanística iniciados el año 2018 han sido 620, superando en 170 la previsión inicial. En cuanto a los expedientes sancionadores han sido incoados 303 expedientes por vulneración del ordenamiento jurídico administrativo, superándose en 3 expedientes la previsión inicial.

     Activities
     REALIZACIÓN DE INSPECCIONES DE OFICIO O A SOLICITUD DE LOS CIUDADANOS.
     REALIZACIÓN DE INFORMES TÉCNICOS Y JURÍDICOS SOBRE LAS INFRACCIONES COMETIDAS EN MATERIA URBANÍSTICA, CONSUMO, HORARIOS
     REALIZACIÓN DE PROPUESTAS DE EXPEDIENTES SANCIONADORES Y TRAMITACIÓN DE LOS MISMOS.

     Indicators	Budgeted	Actual
     EXPEDIENTES SANCIONADORES RESUELTOS (NÚMERO)	300	303
     EXPEDIENTES DE DISCIPLINA URBANÍSTICA INICIADOS (NÚMERO)	450	620
     INSPEC. URB. OFICIO/INSPEC. A SOLICITUD CIUDADANO (15/600) (RATIO)	1	1
     INSPECCIONES URBANÍSTICAS REALIZADAS (NÚMERO)	510	453

  5. MEJORAR LOS SERVICIOS PRESTADOS A LA CIUDADANÍA MEDIANTE LA GESTIÓN DE UN SISTEMA INTEGRADO DE SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES.

     Del análisis de los datos recogidos en el sistema de sugerencias y reclamaciones, recibidas y tramitadas en esta unidad gestora en el año 2018, puede comprobarse que debido a la campaña promovida para la participación ciudadana en la gestión del Distrito, se han incrementado notablemente las previsiones iniciales respecto de los resultados obtenidos en sugerencias, reclamaciones y felicitaciones. En relación con los tiempos de respuesta, sobre las previsiones que se efectuaron en el presupuesto de 2018, este ha sido de 21 días.

     Activities
     RECEPCIÓN Y RESPUESTA A LAS SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES.

     Indicators	Budgeted	Actual
     ÍNDICE CONTESTACIÓN SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES DISTRITO EN TRES MESES MÁXIMO (PORCENTAJE)	5	4
     ÍNDICE CONTESTACIÓN SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO EN QUINCE DÍAS (PORCENTAJE)	95	75
     TIEMPO MEDIO RESPUESTA A SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES CONTESTADAS (DÍAS)	20	21
     SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO CONTESTADAS (NÚMERO)	650	620
     SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO (NÚMERO)	650	620

• District of Ciudad Lineal

  66.1 %

  Goals

  1. PROMOVER LA EFICAZ GESTIÓN DE LOS SERVICIOS COMPETENCIA DEL DISTRITO, APORTANDO LOS MEDIOS NECESARIOS PARA EL DESARROLLO DE LAS FUNCIONES DE LA MISMA MEDIANTE LOS CORRESPONDIENTES PROCEDIMIENTOS DE CONTRATACIÓN.

     Durante el año 2015 el número total de contratos tramitados ha sido de 223; de los 28 que se han tramitado por procedimiento abierto 2 corresponden a contratos de servicios, 147 han sido contratos menores, entre los que se incluyen los derivados del Acuerdo Marco de Obras en edificios demaniales adscritos al Distrito.

     Por otro lado, es importante destacar que durante este ejercicio no se ha tramitado ningún contrato mediante procedimiento Negociado.

     De los 147 contratos menores, 92 son contratos derivados del Acuerdo Marco de Obras del Distrito y el resto se refieren a contrataciones de diversa índole.

     Se puede comprobar que se han superado las previsiones en contratos menores debido fundamentalmente a la ejecución del Acuerdo Marco de Obras con un gran número de contratos derivados.

     Procede también señalar que el número de contratos tramitados por procedimiento abierto se ha visto reducido en 7 expedientes, el motivo de esta disminución es que los mismos tenían prevista prórroga habiéndose optado por tramitar la misma en lugar de iniciar nuevos contratos.

     De cualquier forma el cómputo global de expedientes de contratación tramitados ha superado las previsiones en 125 expedientes.

     Activities
     TRAMITACIÓN DEL CONTRATO DE RENTING DE LOS VEHÍCULOS NECESARIOS PARA ELFUNCIONAMIENTO DE LOS SERVICIOS.
     GESTIÓN DEL PERSONAL ADSCRITO AL DISTRITO.
     TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES DE CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DE SEGURIDADPRIVADA EN LOS EDIFICIOS MUNICIPALES DEL DISTRITO.
     TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES DE CONTRATACIÓN DE COORDINACIÓN DE SEGURIDADYSALUD EN LAS OBRAS QUE SE EJECUTAN CON CARGO AL
     TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES DE CONTRATOS ADMINISTRATIVOS ESPECIALESPARALA REALIZACIÓN DE ACTIVIDADES CULTURALES, DE SERVI
     TRAMITACIÓN MEDIANTE PLYCA DE LOS CONTRATOS DE SERVICIOS DE GESTIÓNINTEGRAL EN LOS EDIFICIOS, COLEGIOS E INSTALACIONES
     TRAMITACIÓN DE CONTRATOS MENORES.

     Indicators	Budgeted	Actual
     CONTRATOS TRAMITADOS POR PROCEDIMIENTO ABIERTO (NÚMERO)	35	28
     CONTRATOS TRAMITADOS POR PROCEDIMIENTO NEGOCIADO (NÚMERO)	1	0
     CONTRATOS TRAMITADOS (NÚMERO)	98	223
     CONTRATOS MENORES TRAMITADOS (NÚMERO)	62	147
     TIEMPO MEDIO TRAMITACIÓN CONTRATOS PROCEDIMIENTO NEGOCIADO (DÍAS)	70	0
     TIEMPO MEDIO TRAMITACIÓN CONTRATOS PROCEDIMIENTO ABIERTO (DÍAS)	120	120

  2. MEJORAR LA GESTIÓN ECONÓMICA OPTIMIZANDO LA RECAUDACIÓN DE LOS INGRESOS RELATIVOS A LA COMPETENCIA DEL DISTRITO Y LA TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES DE GASTO.

     El número de documentos de ingreso por parte del Departamento Jurídico se fija atendiendo a las liquidaciones emitidas por la tasa de Prestación de Servicios Urbanísticas en el epígrafe relativo a las licencias, así como a las liquidaciones por la tasa de Utilización Privativa y Aprovechamiento Especial del Dominio Público Local que tramita el Negociado de Autorizaciones.

     Asimismo se gestiona la recaudación de los cánones de las concesiones demaniales de los quioscos de prensa.

     De este modo se han practicado un total 1.416 liquidaciones, de las cuales 358 corresponden a la tasa por la tramitación de licencias y comunicaciones previas, 263 corresponden a la Tasa por Otras Prestaciones Urbanísticas y 39 a la imposición de multas coercitivas por incumplimientos de órdenes de ejecución.

     Respecto del trabajo realizado por el Negociado de Autorizaciones se han girado 492 liquidaciones por la Tasa de Utilización Privativa y Aprovechamiento Especial del Dominio Público Local, entre las que destacan 172 que corresponden a las autorizaciones decretadas con motivo de la ocupación de la vía pública con terrazas de veladores, 254 a situados aislados de venta en la vía pública, 35 liquidaciones por los cánones de las concesiones demaniales de los quioscos de prensa y 31 a otras ocupaciones tramitadas.

     Por último están incluidas las liquidaciones emitidas con motivo de las sanciones que, a propuesta de la Sección de Disciplina y Procedimiento Sancionador, se imponen por la Coordinadora del Distrito, que en al año 2015 han ascendido a 264.

     La reducción en el número de liquidaciones emitidas sobre las previstas se debe a la disminución del número de expedientes de autorización de ocupación de vía pública y de sancionadores resueltos.

     Activities
     GESTIÓN DE LOS INGRESOS RELATIVAS A LAS COMPETENCIAS DEL DISTRITO.
     GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES DE GASTO.

     Indicators	Budgeted	Actual
     LIQUIDACIONES EMITIDAS (NÚMERO)	1,700	1,416

  3. AGILIZAR Y MEJORAR LA ASISTENCIA JURÍDICA, TANTO A LOS ÓRGANOS UNIPERSONALES Y COLEGIADOS DEL DISTRITO COMO A LAS UNIDADES ADMINISTRATIVAS DEPENDIENTES DEL MISMO, MEDIANTE LA REALIZACIÓN DE INFORMES JURÍDICOS Y LA PREPARACIÓN DE ASUNTOS QUE SE ELEVEN A APROBACIÓN.

     Los indicadores incluidos en este punto se refieren a las Propuestas de Decreto elevadas a la Concejal y las propuestas de resoluciones elevadas al Coordinador del Distrito, así como a los órganos colegiados. En las propuestas de acuerdo elevadas al Concejal y en las propuestas de resoluciones competencia del Coordinador no se han alcanzado las cifras previstas, ello se debe a dos causas, de una parte, al cambio de Corporación que ha tenido lugar durante el año que se analiza y de otra parte a las numerosas vacantes que existen en la plantilla, lo cual ha dado lugar a una menor cantidad de expedientes tramitados.

     Por el motivo antes expuesto también se ha reducido el número de asuntos elevados a la Junta Municipal, dado que durante el año 2015 como consecuencia de la celebración de elecciones Municipales se han celebrado seis sesiones plenarias,

     siete menos que en cualquier otro ejercicio económico.

     Respecto del Consejo Territorial, también se suspendieron los plenos de este órgano de participación ciudadana habiéndose convocado una única sesión ordinaria en el mes de enero y la sesión constitutiva en el mes de noviembre sin que se hayan elevado propuestas de aprobación.

     Por último se ha comprobado que no ha habido procedimientos tramitados en el Distrito cuya aprobación competa al Pleno del Ayuntamiento ni a la Junta de Gobierno de la Ciudad de Madrid, toda vez que no se ha presentado ninguna solicitud de Plan Especial de Control Ambiental de Actividades durante el año 2015.

     Activities
     ASESORAMIENTO LEGAL PRECEPTIVO AL CONCEJAL PRESIDENTE.
     ELABORACIÓN DE INFORMES JURÍDICOS Y PROPUESTA DE RESOLUCIÓN EN EL ÁMBITOCOMPETENCIAL DE LA JUNTA.
     CONVOCATORIA Y NOTIFICACIÓN DE LAS SESIONES ORDINARIAS Y EXTRAORDINARIASDE LA JUNTA MUNICIPAL.

     Indicators	Budgeted	Actual
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS A JUNTA DE GOBIERNO (NÚMERO)	1	0
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS AL PLENO (NÚMERO)	1	0
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS A LA JUNTA MUNICIPAL DE DISTRITO (NÚMERO)	60	45
     ASUNTOS ELEVADOS AL CONSEJO TERRITORIAL (NÚMERO)	5	0
     PROPUESTAS DE RESOLUCIÓN ELEVADAS AL GERENTE (NÚMERO)	1,200	551
     PROPUESTAS DE DECRETO ELEVADAS AL CONCEJAL (NÚMERO)	2,000	1,418

  4. AGILIZAR LA GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE LICENCIAS URBANÍSTICAS Y DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO LOCAL.

     Este objetivo tiene como finalidad la mejora en la tramitación de los expedientes iniciados a instancia de parte tanto para la obtención de las licencias, como para el otorgamiento de autorizaciones de ocupación de dominio público en el Distrito.

     Antes de entrar en el análisis pormenorizado de las cifras que arroja este objetivo, es preciso hacer mención al marco jurídico aplicable a los procedimientos de licencias. A este respecto, es importante señalar las modificaciones introducidas por el Acuerdo del Pleno Municipal de 29 de abril de 2014 que modifica la Ordenanza Municipal de Tramitación de Licencias Urbanísticas, de 23 de diciembre de 2004. Dentro de estas modificaciones cabe destacar, la regulación de las nuevas figuras de comunicación previa y declaración responsable como nuevos medios de intervención administrativa diferenciados de la licencia urbanística; así como la desaparición del procedimiento de actuación comunicada y del procedimiento simplificado.

     El número de expedientes iniciados, dentro del procedimiento de actuaciones comunicadas, se ha reducido a cero en el ejercicio 2015 debido a la mencionada desaparición de este procedimiento con la nueva regulación, que ha quedado suplido por el régimen y denominación de las comunicaciones previas. De igual forma sucede con el procedimiento simplificado.

     Las solicitudes realizadas en el año 2015 por procedimiento ordinario abreviado han sido 90 superando en 10 solicitudes las previstas, de igual manera se ha experimentado un incremento en las solicitudes de licencias de procedimiento ordinario común por cuanto la previsión era de 17 solicitudes y se han presentado 42.

     En lo que respecta a los expedientes resueltos en el ejercicio 2015, la cifra de 29 es inferior a la prevista. Ello es debido a los cambios normativos expuestos No obstante, es preciso significar las comunicaciones previas que han sido presentadas, cuyo número son 592, estando terminadas 145, en fase de comprobación 311 y en fase de inicio 136. A ello hay que añadir una declaración responsable que se encuentra en fase de inicio.

     Respecto de las autorizaciones de ocupación de dominio público durante el año 2015, se han iniciado 879 expedientes de los cuales: 85 son autorizaciones relativas a los situados aislados de venta en vía pública, 171 se refieren a la construcción de pasos de vehículos y reconstrucción de aceras, 27 a puestos de mercadillo, 287 a terrazas de veladores y el resto, a quioscos de prensa y reservas de espacio para diversas actividades, de las que 492 han sido ya resueltas y el resto en su mayoría está concluyendo su tramitación.

     De los datos que figuran a continuación se desprende que las solicitudes de autorizaciones de ocupación del dominio público han aumentado considerablemente, y ello debido en gran parte

     a las distintas medidas encaminadas a la supresión de los obstáculos a la libre circulación de servicios y a la libertad de establecimiento de los prestadores de servicios.

     Activities
     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE LICENCIAS URBANÍSTICAS.
     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE AUTORIZACIÓN DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO.

     Indicators	Budgeted	Actual
     LICENCIAS URBANÍSTICAS SOLICITADAS POR PROCEDIMIENTO ABREVIADO (NÚMERO)	80	90
     LICENCIAS URBANÍSTICAS SOLICITADAS POR PROCEDIMIENTO ORDINARIO COMÚN (NÚMERO)	17	42
     LICENCIAS URBANÍSTICAS SOLICITADAS (NÚMERO)	97	132
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROCEDIMIENTO ABREVIADO RESUELTAS (NÚMERO)	160	18
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROCEDIMIENTO ORDINARIO COMÚN RESUELTAS (NÚMERO)	20	11
     LICENCIAS URBANÍSTICAS RESUELTAS (NÚMERO)	180	29
     AUTORIZACIONES DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO SOLICITADAS (NÚMERO)	700	879
     AUTORIZACIONES DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO RESUELTAS (NÚMERO)	600	492
     TIEMPO MEDIO DE RESOLUCIÓN DE LICENCIAS URBANÍSTICAS (DÍAS)	90	90

  5. AUMENTAR EL CONTROL DE LA LEGALIDAD VIGENTE EN MATERIA DE COMPETENCIA DE LOS ÓRGANOS DEL DISTRITO, MEDIANTE LA REALIZACIÓN DE INSPECCIONES Y LA TRAMITACIÓN DE LOS CORRESPONDIENTES EXPEDIENTES SANCIONADORES.

     Este objetivo tiene como destinatarios los vecinos del Distrito en cuanto que pretende lograr que las actuaciones urbanísticas que se ejecuten sean conforme a la legalidad vigente.

     Se han practicado 456 inspecciones urbanísticas, no habiendo alcanzado la previsión realizada para el año 2015.

     Por otra parte, el número de expedientes de disciplina iniciados ha sido sensiblemente inferior al año anterior que había ascendido a 448, no cumpliéndose la previsión presupuestaria realizada. La razón de dicho incumplimiento se debe a que han disminuido el número de denuncias que han dado lugar a la incoación de este tipo de expedientes.

     La ratio entre expedientes iniciados de oficio, y los generados a partir de las denuncias de particulares no alcanza los valores previstos dado que de las 456 inspecciones realizadas ninguna se ha realizado de oficio.

     Según los datos expuestos se comprueba que la mayor parte de las inspecciones se realizan a instancia de parte, motivadas por las denunciadas de los ciudadanos como consecuencia de la realización de obras sin licencia, o el incumplimiento del deber de conservación, fundamentalmente.

     En cuanto a los expedientes sancionadores, no ha sido necesario llegar a la cifra prevista debido al menor número de enuncias por infracción de Ordenanzas Municipales que se han presentado en este Distrito.

     Activities
     REALIZACIÓN DE INSPECCIONES DE OFICIO O A SOLICITUD DE LOS CIUDADANOS.
     REALIZACIÓN DE INFORMES TÉCNICOS Y JURÍDICOS SOBRE LAS INFRACCIONESCOMETIDAS EN MATERIA URBANÍSTICA, CONSUMO, HORARIOS D
     REALIZACIÓN DE PROPUESTAS DE EXPEDIENTES SANCIONADORES Y TRAMITACIÓN DELOS MISMOS.

     Indicators	Budgeted	Actual
     INSPECCIONES URBANÍSTICAS REALIZADAS (NÚMERO)	600	456
     INSPEC. URB. OFICIO/INSPEC. A SOLICITUD CIUDADANO (10/590) (RATIO)	1	0
     EXPEDIENTES SANCIONADORES RESUELTOS (NÚMERO)	300	264
     EXPEDIENTES DE DISCIPLINA URBANÍSTICA INICIADOS (NÚMERO)	450	433

  6. MEJORAR LOS SERVICIOS PRESTADOS A LA CIUDADANÍA MEDIANTE LA GESTIÓN DE UN SISTEMA INTEGRADO DE SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES.

     Desde esta Unidad Gestora han aumentado el número de Sugerencias y Reclamaciones sobre la previsión inicial relativas a este Distrito, lo que pone de manifiesto la buena acogida que este sistema tiene por los ciudadanos.

     Se comprueba que se ha cumplido el objetivo programado dado que ha adementado el número de sugerencias y reclamaciones contestadas respecto de las previstas para el ejercicio de 2015.

     En las respuestas a estas solicitudes se han tenido en cuenta los preceptos recogidos en la Carta de Servicios de Sugerencias y Reclamaciones y se ha intentado dar respuestas lo más concretas posibles respetándose siempre los derechos a la protección de datos. En todos los casos las solicitudes que han tenido entrada han sido analizadas para intentar mejorar los servicios. Para una mejor comprensión, agrupamos las actuaciones que se han llevado a cabo en función de los dos principales tipos de solicitudes que han tenido entrada en este Distrito a través del Sistema de Sugerencias y Reclamaciones:

     Situaciones sobre problemas puntuales en los edificios en los que se presta un servicio público; resueltas salvo en los casos que exigen una inversión y que se acometerán en el momento en el que se disponga de capacidad presupuestaria.

     Situaciones de la prestación de servicios culturales o deportivos en las que se han solucionado las quejas por retrasos en los talleres que se imparten en los Centros Culturales o por deficiencias en la prestación de las actividades deportivas.

     En los supuestos de reclamaciones por motivo de infracciones urbanísticas se han iniciado los correspondientes expedientes de disciplina urbanística para la restitución de la legalidad infringida.

     Activities
     RECEPCIÓN Y RESPUESTA A LAS SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES.

     Indicators	Budgeted	Actual
     SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO (NÚMERO)	400	461
     SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO CONTESTADAS (NÚMERO)	400	421
     TIEMPO MEDIO RESPUESTA A SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES CONTESTADAS (DÍAS)	30	50
     INDICE CONTESTACIÓN SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO EN QUINCE DÍAS (PORCENTAJE)	25	9
     ÍNDICE CONTESTACIÓN SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES DISTRITO EN TRES MESES MÁXIMO (PORCENTAJE)	75	91

• District of Ciudad Lineal

  75.7 %

  Goals

  1. PROMOVER LA EFICAZ GESTIÓN DE LOS SERVICIOS COMPETENCIA DEL DISTRITO, APORTANDO LOS MEDIOS NECESARIOS PARA EL DESARROLLO DE LAS FUNCIONES DE LA MISMA MEDIANTE LOS CORRESPONDIENTES PROCEDIMIENTOS DE CONTRATACIÓN.

     Durante el año 2017 el número total de contratos tramitados ha sido de 114; de los 26 que se han tramitado por procedimiento abierto, de los cuales 25 corresponden a contratos de servicios y 1 a contrato de obras, 88 han sido contratos menores, entre los que se incluyen los derivados del Acuerdo Marco de Obras en edificios demaniales adscritos al Distrito.

     Por otro lado, es importante destacar que durante este ejercicio no se ha tramitado ningún contrato mediante procedimiento Negociado.

     De los 88 contratos menores, 68 son contratos derivados del Acuerdo Marco de Obras del Distrito y el resto se refieren a contrataciones de diversa índole.

     Se puede comprobar que no se han superado las previsiones en contratos menores debido fundamentalmente a que se han realizado menos obras de las que inicialmente estaban previstas durante el año 2017 debido al Decreto del titular del Área de Economía y Hacienda de suspensión en la tramitación de las obras de inversión del mes de noviembre habiendo sido necesario aplazar la ejecución de las obras al ejercicio del 2018.

     Procede también señalar que el número de contratos tramitados por procedimiento abierto se ha visto incrementado en 1 expediente, el motivo de este incremento se debe a la ejecución de un contrato de obras mediante este procedimiento consistente en dar cumplimiento a las solicitudes presentadas por los vecinos en el proceso de presupuestos participativos.

     Activities
     TRAMITACIÓN DE CONTRATOS Y GASTOS NECESARIOS PARA EL FUNCIONAMIENTO DELOS SERVICIOS.
     GESTIÓN DEL PERSONAL ADSCRITO AL DISTRITO.
     TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES DE CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DE SEGURIDAD PRIVADA EN LOS EDIFICIOS MUNICIPALES DEL DISTRITO.
     TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES DE CONTRATACIÓN DE COORDINACIÓN DE SEGURIDAD Y SALUD EN LAS OBRAS QUE SE EJECUTAN CON CARGO A
     TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES DE CONTRATOS DE SERVICIOS PARA LA REALIZACIÓNDE ACTIVIDADES CULTURALES, DE SERVICIOS SOCIALES
     TRAMITACIÓN MEDIANTE PLYCA DE LOS CONTRATOS DE SERVICIOS DE GESTIÓN INTEGRAL EN LOS EDIFICIOS, COLEGIOS E INSTALACIONES
     TRAMITACIÓN DE CONTRATOS MENORES.
     TRAMITACIÓN DEL ACUERDO MARCO DE OBRAS EN LOS EDIFICIOS DEMANIALES YPATRIMONIALES ADSCRITOS AL DISTRITO.
     TRAMITACIÓN DE LOS CONTRATOS DERIVADOS DEL ACUERDO MARCO DE OBRAS
     TRAMITACIÓN DE LOS CONTRATOS DE SUMINISTRO DE COMPRAS CENTRALIZADAS

     Indicators	Budgeted	Actual
     TIEMPO MEDIO TRAMITACIÓN CONTRATOS PROCEDIMIENTO ABIERTO (DÍAS)	120	120
     CONTRATOS MENORES TRAMITADOS (NÚMERO)	155	88
     CONTRATOS TRAMITADOS POR PROCEDIMIENTO ABIERTO (NÚMERO)	28	26
     CONTRATOS TRAMITADOS (NÚMERO)	183	114

  2. MEJORAR LA GESTIÓN ECONÓMICA OPTIMIZANDO LA RECAUDACIÓN DE LOS INGRESOS RELATIVOS A LA COMPETENCIA DEL DISTRITO Y LA TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES DE GASTO.

     El número de documentos de ingreso por parte del departamento jurídico se fija atendiendo a las liquidaciones emitidas por la tasa de prestación de servicios urbanísticos en el epígrafe relativo a las licencias, así como a las liquidaciones por la tasa de utilización privativa y aprovechamiento especial del dominio público local que tramita el Negociado de Autorizaciones.

     Asimismo se gestiona la recaudación de los cánones de las concesiones demaniales de los quioscos de prensa.

     De este modo se han practicado un total 1.817 liquidaciones, de las cuales 317 corresponden a la tasa por la tramitación de licencias y comunicaciones previas y 495 corresponden a la Tasa por Otras Prestaciones Urbanísticas.

     Respecto del trabajo realizado por el Negociado de Autorizaciones se han practicado 802 liquidaciones por la Tasa de Utilización Privativa y Aprovechamiento Especial del Dominio Público Local de las cuales 136 vienen referidas a los puestos de los mercadillos de Gandhi y Santa Genoveva, 185 que corresponden a las autorizaciones decretadas con motivo de la ocupación de la vía pública con terrazas de veladores, 88 a situados aislados de venta en la vía pública, 34 liquidaciones por los cánones de las concesiones demaniales de los quioscos de prensa, 4 puestos de castañas, 9 quioscos de flores, 10 quioscos de helados, 28 quioscos de la ONCE, 3 puntos de distribución de prensa gratuita, 24 liquidaciones por los centros de transformación eléctricos y 235 por la pasos de vehículos, siendo el resto correspondientes a otras autorizaciones en vía pública, como ocupaciones con maquinaria de obras, etc.

     Por último están incluidas las liquidaciones emitidas con motivo de las sanciones que, a propuesta de la Sección de Disciplina y Procedimiento Sancionador, se imponen por el Coordinador del Distrito, que en al año 2017 han ascendido a 203.

     El aumento en el número de liquidaciones emitidas sobre las previstas se debe al incremento de las autorizaciones de ocupación de dominio público.

     Activities
     GESTIÓN DE LOS INGRESOS RELATIVAS A LAS COMPETENCIAS DEL DISTRITO.
     GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES DE GASTO.

     Indicators	Budgeted	Actual
     LIQUIDACIONES EMITIDAS (NÚMERO)	1,450	1,817

  3. AGILIZAR LA GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE LICENCIAS URBANÍSTICAS Y DE OCUPACIÓN DE DOMINIO.

     Este objetivo tiene como finalidad la mejora en la tramitación de los expedientes iniciados a instancia de parte tanto para la obtención de las licencias, como para el otorgamiento de autorizaciones de ocupación de dominio público en el Distrito.

     Las solicitudes realizadas en el año 2017 por procedimiento ordinario abreviado han sido 124 superando en 4 solicitudes las previstas, de igual manera se ha experimentado un incremento en las solicitudes de licencias de procedimiento ordinario común por cuanto la previsión era de 90 solicitudes y se han presentado 128.

     En lo que respecta a los expedientes resueltos en el ejercicio 2017, la cifra es de 252, inferior a la prevista por cuanto la mayor parte de los procedimientos urbanísticos se ha llevado a cabo a través de comunicaciones previas (769 solicitudes) y alguno como declaración responsable (4 solicitudes). OBJETIVOS / INDICADORES DE GESTIÓN

     Respecto de las autorizaciones de ocupación de dominio público durante el año 2017, se han iniciado 891 expedientes de los cuales: 85 son a utorizaciones relativas a los situados aislados de venta en vía pública, 235 se refieren a la construcción de pasos de vehículos y reconstrucción de aceras, 22 a puestos de mercadillo, 287 a terrazas de veladores y el resto, a quioscos de prensa y reservas de espacio para diversas actividades, de las que 629 han sido ya resueltas y el resto en su mayoría está concluyendo su tramitación.

     De los datos que figuran a continuación se desprende que las solicitudes de autorizaciones de ocupación del dominio público han aumentado considerablemente, y ello debido en gran parte a las distintas medidas encaminadas a la supresión de los obstáculos a la libre circulación de servicios y a la libertad de establecimiento de los prestadores de servicios.

     Activities
     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE LICENCIAS URBANÍSTICAS
     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE AUTORIZACIÓN DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO.

     Indicators	Budgeted	Actual
     COMUNICACIONES PREVIAS RESUELTAS (NÚMERO)	490	96
     COMUNICACIONES PREVIAS SOLICITADAS (NÚMERO)	603	769
     TIEMPO MEDIO DE RESOLUCIÓN DE LICENCIAS URBANÍSTICAS (DÍAS)	120	90
     AUTORIZACIONES DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO RESUELTAS (NÚMERO)	600	629
     AUTORIZACIONES DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO SOLICITADAS (NÚMERO)	690	891
     LICENCIAS URBANÍSTICAS RESUELTAS (NÚMERO)	700	254
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROCEDIMIENTO ORDINARIO COMÚN RESUELTAS (NÚMERO)	80	40
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROCEDIMIENTO ABREVIADO RESUELTAS (NÚMERO)	620	29
     LICENCIAS URBANÍSTICAS SOLICITADAS (NÚMERO)	210	252
     LICENCIAS URBANÍSTICAS SOLICITADAS POR PROCEDIMIENTO ORDINARIO COMÚN (NÚMERO)	90	128
     LICENCIAS URBANÍSTICAS SOLICITADAS POR PROCEDIMIENTO ABREVIADO (NÚMERO)	120	124

  4. AUMENTAR EL CONTROL DE LA LEGALIDAD VIGENTE EN MATERIA DE COMPETENCIA DE LOS ÓRGANOS DEL DISTRITO, MEDIANTE LA REALIZACIÓN DE INSPECCIONES Y LA TRAMITACIÓN DE LOS CORRESPONDIENTES EXPEDIENTES SANCIONADORES.

     Este objetivo tiene como destinatarios los vecinos del Distrito en cuanto que pretende lograr que las actuaciones urbanísticas que se ejecuten sean conforme a la legalidad vigente.

     Se han practicado 512 inspecciones urbanísticas, comprobándose que no se ha superado la prevista.

     Por otra parte, el número de expedientes de disciplina iniciados ha sido sensiblemente inferior a las previsiones del año anterior.

     Según los datos expuestos se comprueba que la mayor parte de las inspecciones se realizan a instancia de parte, motivadas por las denunciadas de los ciudadanos como consecuencia de la realización de obras sin licencia, o el incumplimiento del deber de conservación, fundamentalmente.

     En cuanto a los expedientes sancionadores, no ha sido necesario llegar a la cifra prevista debido al menor número de denuncias por infracción de Ordenanzas Municipales que se han presentado en este Distrito.

     Activities
     REALIZACIÓN DE INSPECCIONES DE OFICIO O A SOLICITUD DE LOS CIUDADANOS.
     REALIZACIÓN DE INFORMES TÉCNICOS Y JURÍDICOS SOBRE LAS INFRACCIONES COMETIDAS EN MATERIA URBANÍSTICA, CONSUMO, HORARIOS
     REALIZACIÓN DE PROPUESTAS DE EXPEDIENTES SANCIONADORES Y TRAMITACIÓN DE LOS MISMOS.

     Indicators	Budgeted	Actual
     EXPEDIENTES DE DISCIPLINA URBANÍSTICA INICIADOS (NÚMERO)	460	412
     EXPEDIENTES SANCIONADORES RESUELTOS (NÚMERO)	300	222
     INSPEC. URB. OFICIO/INSPEC. A SOLICITUD CIUDADANO (15/600) (RATIO)	1	0
     INSPECCIONES URBANÍSTICAS REALIZADAS (NÚMERO)	600	512

  5. MEJORAR LOS SERVICIOS PRESTADOS A LA CIUDADANÍA MEDIANTE LA GESTIÓN DE UN SISTEMA INTEGRADO DE SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES.

     Del análisis de los datos recogidos en el sistema de sugerencias y reclamaciones, recibidas y tramitadas en esta unidad gestora en el año 2017, puede comprobarse que debido a la campaña promovida para la participación ciudadana en la gestión del Distrito, se han incrementado notablemente las previsiones iniciales respecto de los resultados obtenidos en sugerencias, reclamaciones y felicitaciones.

     En relación con los tiempos de respuesta, sobre las previsiones que se efectuaron en el presupuesto de 2017, las contestadas en menos de 15 días han aumentado considerablemente, y a la par se ha registrado una notable disminución de las contestadas en plazo superior a 15 días y menor a 3 meses. Ninguna ha sido contestada fuera de los plazos referidos.

     Activities
     RECEPCIÓN Y RESPUESTA A LAS SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES.

     Indicators	Budgeted	Actual
     ÍNDICE CONTESTACIÓN SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES DISTRITO EN TRES MESES MÁXIMO (PORCENTAJE)	75	15
     ÍNDICE CONTESTACIÓN SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO EN QUINCE DÍAS (PORCENTAJE)	25	85
     TIEMPO MEDIO RESPUESTA A SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES CONTESTADAS (DÍAS)	25	21
     SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO CONTESTADAS (NÚMERO)	400	480
     SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO (NÚMERO)	420	538

• District of Fuencarral-El Pardo

  Goals

  1. PROMOVER LA EFICAZ GESTIÓN DE LOS SERVICIOS COMPETENCIA DE LA JUNTA MUNICIPAL, APORTANDO LOS MEDIOS NECESARIOS PARA EL DESARROLLO DE LAS FUNCIONES DE LA MISMA MEDIANTE LOS CORRESPONDIENTES PROCEDIMIENTOS DE CONTRATACIÓN.

     Activities
     TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES ADMINISTRATIVOS PARA EL SUMINISTRO DEMATERIAL Y DE IMPRENTA A TRAVÉS DEL PROCEDIMIENTO DE
     TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES DE CONTRATACIÓN DE SERVICIOS, OBRAS,SUMINISTROS, CONTRATOS DERIVADOS DE ACUERDO MARCO Y CONTR
     TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES DE CONTRATACIÓN DE COORDINACIÓN DE SEGURIDADY SALUD EN LAS OBRAS QUE SE EJECUTAN CON CARGO AL
     ARRENDAMIENTOS DE LOCALES PARA ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS Y DE INTERÉSGENERAL.
     TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES ADMINISTRATIVOS PARA LA ADQUISICIÓN DEBIENES Y SERVICIOS A TRAVÉS DEL PROCEDIMIENTO DE CO
     TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES DE CONTRATACIÓN DE SERVICIOS, OBRAS,SUMINISTROS, CONTRATOS DERIVADOS DE ACUERDO MARCO GESTION
     TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES ADMINISTRATIVOS PARA LA ADQUISICIÓN DEBIENES Y SERVICIOS A TRAVÉS DE CONTRATOS DERIVADOS
     TRAMITACIÓN DE LAS INCIDENCIAS DERIVADAS DE LOS CONTRATOS COMPRENDIENDOLA INSCRIPCIÓN CORRESPONDIENTE EN EL REGISTRO DE
     PETICIÓN DE LA COORDINACIÓN DEL DISTRITO Y DE LA SECRETARIA DEL DISTRITOELABORACIÓN DE LA INFORMACIÓN RELATIVA AL SEGUIM

     Indicators	Budgeted
     CONTRATOS CON PERSPECTIVA DE GÉNERO (NÚMERO)	25
     TIEMPO MEDIO TRAMITACIÓN DE CONTRATOS PROCEDIMIENTO ABIERTO (DÍAS)	180
     CONTRATOS MENORES TRAMITADOS (NÚMERO)	70
     CONTRATOS TRAMITADOS POR PROCEDIMIENTO ABIERTO (NÚMERO)	25
     CONTRATOS TRAMITADOS (NÚMERO)	105

  2. MEJORAR LA GESTIÓN ECONÓMICA OPTIMIZANDO LA RECAUDACIÓN DE LOS INGRESOS RELATIVOS A LA COMPETENCIA DEL DISTRITO Y LA TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES DE GASTO.

     Activities
     GESTIÓN DE LOS INGRESOS RELATIVOS A LAS COMPETENCIAS DEL DISTRITO.
     GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES DE GASTO.

     Indicators	Budgeted
     LIQUIDACIONES EMITIDAS (NÚMERO)	478

  3. AGILIZAR Y MEJORAR LA ASISTENCIA JURÍDICA Y TÉCNICA, TANTO A LOS ÓRGANOS UNIPERSONALES Y COLEGIADOS DEL DISTRITO, COMO A LAS UNIDADES ADMINISTRATIVAS DEPENDIENTES DE ÉL, MEDIANTE LA REALIZACIÓN DE INFORMES JURÍDICOS Y LA PREPARACIÓN DE ASUNTOS QUE SE ELEVEN A APROBACIÓN.

     Activities
     ASESORAMIENTO LEGAL PRECEPTIVO AL CONCEJAL PRESIDENTE Y AL COORDINADOR.
     ELABORACIÓN DE INFORMES JURÍDICOS Y PROPUESTA DE RESOLUCIÓN EN EL ÁMBITOCOMPETENCIAL DE LA JUNTA.
     CONVOCATORIA Y NOTIFICACIÓN DE LAS SESIONES ORDINARIAS Y EXTRAORDINARIASDE LA JUNTA MUNICIPAL.
     CELEBRACIÓN SESIONES JUNTA MUNICIPAL.

     Indicators	Budgeted
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS A JUNTA DE GOBIERNO (NÚMERO)	5
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS AL CONCEJAL (NÚMERO)	2,488
     PROPUESTAS DE RESOLUCIÓN ELEVADAS AL COORDINADOR (NÚMERO)	1,046
     ASUNTOS ELEVADOS AL FORO LOCAL (NÚMERO)	12
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS A JUNTA DE DISTRITO (NÚMERO)	142
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS AL PLENO (NÚMERO)	1
     INICIATIVAS ACUERDO ELEV. JUNTA DISTRITO RELACIONADAS IGUALDAD GÉNERO (NÚMERO)	8
     REUNIONES DEL CONSEJO Y JUNTA DE SEGURIDAD (NÚMERO)	2

  4. AGILIZAR LA GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE CONCESIÓN DE LICENCIAS URBANÍSTICAS Y DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO LOCAL.

     Activities
     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE LICENCIAS URBANÍSTICAS Y OTROS PROCEDIMIENTOSURBANÍSTICOS.
     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE AUTORIZACIÓN DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO.

     Indicators	Budgeted
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROC. ORDINARIO ABREV. RESUELTAS (NÚMERO)	5
     TIEMPO MEDIO EN LA TRAMITACIÓN DE LICENCIAS (DÍAS)	160
     AUTORIZACIONES DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBL. RESUELTAS (NÚMERO)	487
     AUTORIZACIONES DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBL. SOLICITADAS (NÚMERO)	497
     LICENCIAS URBANÍSTICAS RESUELTAS (NÚMERO)	140
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROC. ORDINARIO COMÚN RESUELTAS (NÚMERO)	135
     COMUNICACIONES PREVIAS/DECLARACIONES RESPONSABLES RESUELTAS (NÚMERO)	591
     LICENCIAS URBANÍSTICAS SOLICITADAS (NÚMERO)	121
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROC. ORDINARIO COMÚN SOLICIT. (NÚMERO)	121
     COMUNICACIONES PREVIAS/DECLARACIONES RESPONSABLES SOLICITADAS (NÚMERO)	581

  5. AUMENTAR EL CONTROL DE LA LEGALIDAD VIGENTE EN MATERIA DE COMPETENCIA DE LOS ÓRGANOS DEL DISTRITO, MEDIANTE LA REALIZACIÓN DE INSPECCIONES Y LA TRAMITACIÓN DE LOS CORRESPONDIENTES EXPEDIENTES SANCIONADORES.

     Activities
     REALIZACIÓN DE INSPECCIONES DE OFICIO O A SOLICITUD DE LOS CIUDADANOS.
     REALIZACIÓN DE INFORMES TÉCNICOS Y JURÍDICOS SOBRE LAS INFRACCIONESCOMETIDAS EN MATERIA URBANÍSTICA, CONSUMO, HORARIOS D
     REALIZACIÓN DE PROPUESTAS DE EXPEDIENTES SANCIONADORES Y TRAMITACIÓN DELOS MISMOS.

     Indicators	Budgeted
     INSPECCIONES URBANÍSTICAS REALIZADAS (NÚMERO)	230
     EXPEDIENTES SANCIONADORES RESUELTOS (NÚMERO)	277
     EXPEDIENTES DISCIPLINA URBANÍSTICA INICIADOS (NÚMERO)	354

  6. MEJORAR LOS SERVICIOS PRESTADOS A LA CIUDADANÍA MEDIANTE LA GESTIÓN DE UN SISTEMA INTEGRADO DE SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES.

     Activities
     GESTIÓN DE LA RECEPCIÓN DE SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES.
     RECEPCIÓN Y RESPUESTA A LAS SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES.

     Indicators	Budgeted
     SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO CONTESTADAS (NÚMERO)	900
     TIEMPO MEDIO RESPUESTA A SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES (DÍAS)	30
     ÍNDICE CONTEST. SUGERENCIAS Y RECLAM. EN 15 DÍAS (PORCENTAJE)	10
     ÍNDICE CONTEST. SUGERENCIAS Y RECLAM. EN 3 MESES MÁX. (PORCENTAJE)	90

• District of Fuencarral-El Pardo

  89.3 %

  Goals

  1. PROMOVER LA EFICAZ GESTIÓN DE LOS SERVICIOS COMPETENCIA DE LA JUNTA MUNICIPAL, APORTANDO LOS MEDIOS NECESARIOS PARA EL DESARROLLO DE LAS FUNCIONES DE LA MISMA MEDIANTE LOS CORRESPONDIENTES PROCEDIMIENTOS DE CONTRATACIÓN.

     En el capítulo 2 se contemplan todos gastos realizados con el fin de facilitar y propiciar el correcto funcionamiento de los servicios municipales del Distrito, con un crédito definitivo sobre los 329 mil euros, y un índice de obligaciones reconocidas superior al 63 por ciento, si bien es cierto en algunos casos existe desviaciones en los índices de ejecución, ya que a pesar de que en la casi totalidad de aplicaciones el reconocimiento de obligaciones es elevado, como en el del arrendamiento de edificios, la adquisición de suministros, tanto de oficina como informático, o el vestuario y la prensa periódica, en otros casos puntuales la ejecución ha sido baja, a causa de previsiones no ejecutadas, si bien en se trata de previsiones instrumentales. Además es preciso considerar que determinados créditos estan previstos para dar cobertura a eventuales situaciones que pudieran suceder y que deben constar, pero cuya producción depende de eventualidades ajenas a las propias actividades del Distrito, como es el caso de los tributos autonómicos derivados de eventuales recursos en materia de contratación, que se han ejecutado a la mitad, o las ya referidas publicaciones en diarios oficiales, o los gastos jurídicos que han requerido una dotación suplementaria a la inicial.

     La dotación más relevante del Programa es la aplicación destinada al pago de indemnizaciones a vocales de la Junta Municipal del Distrito, con un crédito dispuesto para este ejercicio de 141.126 euros de conformidad con el correspondiente acuerdo plenario, y que tradicionalmente alcanza un alto índice de ejecución, en este año por la situación indicada de la renovación de la Junta Municipal, sólo se han reconocido obligaciones por importe de 103.424 euros.

     En cuanto a los indicadores de gestión, en este objetivo se reflejan aquellos referidos a la actividad de contratación en el ámbito de las competencias de los órganos del Distrito, que como se ha señalado en la Memoria General del Programa presentan un carácter transversal a la ejecución presupuestaria de toda la Sección, mediante la contratación de servicios, suministros que afectan a los objetivos e indicadores del resto de los programas presupuestarios y afectan al funcionamiento de los distintos servicios y unidades, incluidos los centros culturales, centros de servicios sociales, e instalaciones deportivas y todas las unidades que funcionan en las dependencias de la Junta Municipal Así como la contratación de obras, tanto de inversión como de conservación y mantenimiento de las instalaciones y edificios dependientes del Distrito, incluidos los colegios públicos, a través de su contratación por los mecanismos de los acuerdos marcos y los correspondientes contratos derivados que se contabilizan en los índices de contratos menores, por reflejar mejor su tipología de tramitación. También se materializan mediante técnicas de contratación la ejecución de otros cometidos del Distrito, como las obras en vías públicas.

     Por su parte, los indicadores de contratación vienen a poner de manifiesto la consolidación de la actividad contractual de los últimos ejercicios, lo que implica una considerable carga administrativa de todos los servicios implicados en la contratación, teniendo en cuenta que se mantiene la práctica de la contratación mediante, lo que a efectos estadísticos puede opacar un enorme esfuerzo administrativo, en la medida en que un contrato con pluralidad de lotes es registrado como un solo procedimiento abierto. Se advierte una consolidación en el alto número de contratos menores, que superan las expectativas previstas, en los que se incluyen contratos menores propiamente tal, compras centralizadas y contratos derivados de acuerdos marco.

     En los contratos tramitados aparece la cantidad de expedientes de contratación, que han sido 38 así como los contratos derivados del Acuerdo Marco de Obras que han sido 39

     y los expedientes de adquisición centralizada de productos, que han sido 41.

     Se ha producido una reducción en el número de contratos tramitados, fundamentalmente debido a un cambio y necesidad de reconsiderar determinados criterios y directrices de índole político que tienen un reflejo en la contratación administrativa. No obstante, se han mantenido todos aquellos contratos que afectan a servicios y obras que tienen carácter estructural.

     Activities
     TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES ADMINISTRATIVOS PARA EL SUMINISTRO DEMATERIAL Y DE IMPRENTA A TRAVÉS DEL
     TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES DE CONTRATACIÓN DE SERVICIOS, OBRAS,SUMINISTROS, CONTRATOS DERIVADOS DE ACUERDO MARCO Y CONTR
     TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES DE CONTRATACIÓN DE COORDINACIÓN DE SEGURIDADY SALUD EN LAS OBRAS QUE SE EJECUTAN CON CARGO AL
     ARRENDAMIENTOS DE LOCALES PARA ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS Y DE INTERÉSGENERAL.

     Indicators	Budgeted	Actual
     CONTRATOS TRAMITADOS (NÚMERO)	149	118
     CONTRATOS TRAMITADOS POR PROCEDIMIENTO ABIERTO (NÚMERO)	57	38
     CONTRATOS MENORES TRAMITADOS (NÚMERO)	92	101
     TIEMPO MEDIO TRAMITACIÓN DE CONTRATOS PROCEDIMIENTO ABIERTO (DÍAS)	180	180
     CONTRATOS CON PERSPECTIVA DE GÉNERO (NÚMERO)	25	15

  2. MEJORAR LA GESTIÓN ECONÓMICA OPTIMIZANDO LA RECAUDACIÓN DE LOS INGRESOS RELATIVOS A LA COMPETENCIA DEL DISTRITO Y LA TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES DE GASTO.

     La recaudación de ingresos, así como la gestión del gasto se realiza fundamentalmente, de una parte, mediante la expedición de liquidaciones para el devengo de las diferentes modalidades de ingresos derivados de la actividad administrativa y, por otra parte, mediante la realización y despacho de los documentos contables en los que se refleja la ejecución del gasto de los créditos atribuidos al Distrito.

     En el caso de las liquidaciones emitidas se incluyen con carácter no exhaustivo las derivadas de los cánones por concesiones y las tasas por las distintas modalidades de aprovechamientos demaniales, y las liquidaciones por los tributos derivados de la actividad de naturaleza urbanística. Como viene siendo tradicional, conviene destacar que los ingresos municipales presentan una importante magnitud debido a los ingresos derivados de importantes cánones devengados en el Distrito por las concesiones demaniales o los contratos de gestión de servicios públicos, así como por la tasa de aprovechamiento demanial devengada por la actividad de las terrazas de veladores.

     Por otra parte, sigue destacando de forma singular que las previsiones de elaboración de documentos contables, desde hace años muy elevadas en este Distrito, en este ejercicio se ajustan un poco más a las previsiones, con una ligera alza, lo que como en ejercicios anteriores refleja un incremento de otros sectores de actividad, como la ejecución presupuestaria o la gestión de ayudas en servicios sociales, lo que tiene su reflejo en la actividad contable del Distrito, que supera la previsión inicial de 4.5 mil documentos contables expedidos y tramitados, lo que pone de relieve el considerable esfuerzo de gestión administrativa y económica de las unidades implicadas, con su correspondiente trasunto en la carga de trabajo de unidades externas como la Intervención Delegada.

     Activities
     GESTIÓN DE LOS INGRESOS RELATIVOS A LAS COMPETENCIAS DEL DISTRITO.
     GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES DE GASTO.

     Indicators	Budgeted	Actual
     DOCUMENTOS CONTABLES REALIZADOS (NÚMERO)	4,500	4,632
     LIQUIDACIONES EMITIDAS (NÚMERO)	768	1,241

  3. AGILIZAR Y MEJORAR LA ASISTENCIA JURÍDICA Y TÉCNICA, TANTO A LOS ÓRGANOS UNIPERSONALES Y COLEGIADOS DEL DISTRITO COMO A LAS UNIDADES ADMINISTRATIVAS DEPENDIENTES DE ÉL, MEDIANTE LA REALIZACIÓN DE INFORMES JURÍDICOS Y LA PREPARACIÓN DE ASUNTOS QUE SE ELEVEN A APROBACIÓN.

     El Distrito posee unas características específicas de carácter demográfico, social, económica y territorial que implican un alto nivel de actividad en el ámbito de las competencias que las distintas instancias municipales han delegado en los órganos del Distrito, así como una acusada prestación de servicios al vecindario, que en este ejercicio ha seguido incrementándose, lo que pone en evidencia el alto grado de eficiencia del personal y de las distintas unidades.

     Toda esta actividad tiene un reflejo directo en el ejercicio de la función resolutoria de los órganos ejecutivos del Distrito, así como de los órganos colegiados, el Foro Local y su Comisión Permanente y especialmente la propia Junta Municipal. Así, resulta que el número de propuestas elevadas a los órganos unipersonales se mantiene prácticamente en los mismos términos que en años anteriores.

     El número de propuestas elevadas al Pleno de la Junta Municipal se ha visto reducidas por la paralización de su actividad desde el mes de abril a noviembre por la renovación de la misma, fruto de las elecciones locales celebradas durante 2019.

     En el caso de las propuestas de acuerdos elevadas a la Junta de Gobierno, se han sobrepasado las previsiones, toda vez que en los resultados se han incluido los expedientes de convalidaciones de gasto que se han debido afrontar en este ejercicio, y cuya tramitación no era posible prever.

     Activities
     ASESORAMIENTO LEGAL PRECEPTIVO AL CONCEJAL PRESIDENTE Y AL COORDINADOR.
     ELABORACIÓN DE INFORMES JURÍDICOS Y PROPUESTA DE RESOLUCIÓN EN EL ÁMBITOCOMPETENCIAL DE LA JUNTA.
     CONVOCATORIA Y NOTIFICACIÓN DE LAS SESIONES ORDINARIAS Y EXTRAORDINARIASDE LA JUNTA MUNICIPAL.
     CELEBRACIÓN SESIONES JUNTA MUNICIPAL.

     Indicators	Budgeted	Actual
     REUNIONES DEL CONSEJO Y JUNTA DE SEGURIDAD (NÚMERO)	1	2
     INICIATIVAS ACUERDO ELEV. JUNTA DISTRITO RELACIONADAS IGUALDAD GÉNERO (NÚMERO)	4	2
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS AL PLENO (NÚMERO)	2	0
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS A JUNTA DE DISTRITO (NÚMERO)	150	100
     ASUNTOS ELEVADOS AL FORO LOCAL (NÚMERO)	10	7
     PROPUESTAS DE RESOLUCIÓN ELEVADAS AL COORDINADOR (NÚMERO)	5,900	6,500
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS AL CONCEJAL (NÚMERO)	2,550	3,350
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS A JUNTA DE GOBIERNO (NÚMERO)	3	32

  4. AGILIZAR LA GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE CONCESIÓN DE LICENCIAS URBANÍSTICAS Y DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO LOCAL.

     Desde hace ya varios ejercicios a través de estos indicadores se viene poniendo en evidencia un alto grado de actividad de impacto urbanístico que presenta el Distrito, por lo que el número de procedimientos de control urbanístico previo sigue siendo muy alto, y sigue elevándose, tanto en el número de expedientes de licencias propiamente tal como en los procedimientos de 'comunicaciones previas / declaraciones responsables', que requieren un menor grado de intervención administrativa.

     El número total de declaraciones responsables se ha visto notablemente incrementado superando la tendencia al alza, lo que puede reflejar un incremento de la actividad urbanística en el Distrito durante el ejercicio 2019.

     Las comunicaciones previas/declaraciones también se ha visto superadas en cuanto a sus previsiones, lo que demuestra una tendencia ya advertida en ejercicios previos, y demuestra el impacto estadístico de los procesos de simplificación del control urbanístico.

     El número solicitudes de autorizaciones demaniales, que incluyen, entre otras, las de terrazas de veladores anual y de temporada, se ha mantenido en las previsiones pero se ha incrementado el número de estas autorizaciones resueltas.

     Se observa en los datos propios de este objetivo que las previsiones de permisos municipales solicitados son muy ajustadas, lo cual anuncia una estabilización tras años de fuertes variaciones motivadas por la crisis del año 2008 y su progresiva recuperación.

     Sí se aprecia una notable desviación en cuanto a los expedientes resueltos, lo cual puede explicarse por los siguientes motivos.

     En primer lugar, por una previsión demasiado baja que tuvo en consideración únicamente los expedientes resueltos sobre los iniciados en el mismo año.

     En segundo lugar, por el enorme esfuerzo de las funcionarias adscritas al departamento jurídico, así como de los funcionarios adscritos al departamento de servicios técnicos.

     Finalmente, en el caso de las licencias urbanísticas, por la colaboración con el departamento jurídico del personal contratado por la Agencia para el Empleo, que tuvo dos efectos positivos: agilizó las tareas de finalización y archivo de los expedientes y permitió a las funcionarias encargadas de la tramitación una mayor dedicación a la instrucción de los procedimientos.

     Activities
     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE LICENCIAS URBANÍSTICAS Y OTROS PROCEDIMIENTOSURBANÍSTICOS.
     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE AUTORIZACIÓN DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO.

     Indicators	Budgeted	Actual
     TIEMPO MEDIO EN LA TRAMITACIÓN DE LICENCIAS (DÍAS)	140	140
     AUTORIZACIONES DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBL. RESUELTAS (NÚMERO)	800	1,184
     AUTORIZACIONES DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBL. SOLICITADAS (NÚMERO)	800	790
     LICENCIAS URBANÍSTICAS RESUELTAS (NÚMERO)	70	440
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROC. ORDINARIO COMÚN RESUELTAS (NÚMERO)	25	211
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROC. ORDINARIO ABREV. RESUELTAS (NÚMERO)	45	229
     COMUNICACIONES PREVIAS/DECLARACIONES RESPONSABLES RESUELTAS (NÚMERO)	145	309
     LICENCIAS URBANÍSTICAS SOLICITADAS (NÚMERO)	274	260
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROC. ORDINARIO COMÚN SOLICIT. (NÚMERO)	154	156
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROC. ORDINARIO ABREVIADO SOLICIT. (NÚMERO)	120	104
     COMUNICACIONES PREVIAS/DECLARACIONES RESPONSABLES SOLICITADAS (NÚMERO)	520	729

  5. AUMENTAR EL CONTROL DE LA LEGALIDAD VIGENTE EN MATERIA DE COMPETENCIA DE LOS ÓRGANOS DEL DISTRITO, MEDIANTE LA REALIZACIÓN DE INSPECCIONES Y LA TRAMITACIÓN DE LOS CORRESPONDIENTES EXPEDIENTES SANCIONADORES.

     Desde la Coordinación del Distrito se ejercen las competencias en materia sancionadora y de disciplina urbanística por delegación de la Junta de Gobierno de la Ciudad de Madrid, en virtud del Acuerdo de Delegación de competencias vigente.

     De este modo, a través de los servicios de inspección del Distrito que se encuadran en distintos departamentos o unidades se realizan las funciones de control e inspección de actividades, locales y otras actuaciones que puedan ser susceptibles de comprobación de que se ajustan a la legalidad vigente.

     Las características del Distrito, fundamentalmente por el territorio y la población suponen que la actividad inspectora tenga una gran import ancia. Añadido a ello la intensa actividad económica en el Distrito, núcleos residenciales muy elevados y la existencia de muchas parcelas, solares sin edificar, y espacios vacíos que facilitan la proliferación de algunos ilícitos urbanísticos. Todo esto refleja el alto número de expedientes de disciplina urbanísticas iniciados, pero también una alto índice de expedientes sancionadores resueltos, que supera las previsiones iniciales.

     Activities
     REALIZACIÓN DE INSPECCIONES DE OFICIO O A SOLICITUD DE LOS CIUDADANOS.
     REALIZACIÓN DE INFORMES TÉCNICOS Y JURÍDICOS SOBRE LAS INFRACCIONESCOMETIDAS EN MATERIA URBANÍSTICA, CONSUMO, HORARIOS D
     REALIZACIÓN DE PROPUESTAS DE EXPEDIENTES SANCIONADORES Y TRAMITACIÓN DELOS MISMOS.

     Indicators	Budgeted	Actual
     INSPECCIONES URBANÍSTICAS REALIZADAS (NÚMERO)	390	291
     EXPEDIENTES SANCIONADORES RESUELTOS (NÚMERO)	130	157
     EXPEDIENTES DISCIPLINA URBANÍSTICA INICIADOS (NÚMERO)	580	622

  6. MEJORAR LOS SERVICIOS PRESTADOS A LA CIUDADANÍA MEDIANTE LA GESTIÓN DE UN SISTEMA INTEGRADO DE SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES.

     El sistema de Sugerencias y Reclamaciones se ha constituido como una herramienta esencial para conocer de primera mano la valoración que hacen los vecinos de los servicios municipales y recoger propuestas de mejora que deriven en el incremento de la calidad de los mismos, tanto desde el punto de vista cuantitativo como cualitativo.

     Así pues este canal pone de manifiesto como determinadas aspectos son relevantes y deben ser tenidos en consideración para una correcta prestación de servicios culturales, deportivos, servicios sociales, etc. Ello permite realizar un análisis y valoración desde el punto de vista de organización, dotación y volumen de recursos que se debe aplicar a cada uno de los servicios afectados por la sugerencia o reclamación.

     El incremento producido en el número de reclamaciones se debe a situaciones puntuales y extraordinarias que han sucedido y motivado la presentación de un número elevado, tales como el cierre temporal del Centro Cultural Valverde o la suspensión temporal del servicio de atención psicológica en los centros de mayores, en ambos casos se han retomado los servicios con normalidad.

     Activities
     GESTIÓN DE LA RECEPCIÓN DE SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES.
     RECEPCIÓN Y RESPUESTA A LAS SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES.

     Indicators	Budgeted	Actual
     SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO CONTESTADAS (NÚMERO)	755	881
     TIEMPO MEDIO RESPUESTA A SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES (DÍAS)	50	45
     ÍNDICE CONTEST. SUGERENCIAS Y RECLAM. EN 15 DÍAS (PORCENTAJE)	8	10
     ÍNDICE CONTEST. SUGERENCIAS Y RECLAM. EN 3 MESES MÁX. (PORCENTAJE)	82	90

• District of Fuencarral-El Pardo

  83.7 %

  Goals

  1. PROMOVER LA EFICAZ GESTIÓN DE LOS SERVICIOS COMPETENCIA DE LA JUNTA MUNICIPAL, APORTANDO LOS MEDIOS NECESARIOS PARA EL DESARROLLO DE LAS FUNCIONES DE LA MISMA MEDIANTE LOS CORRESPONDIENTES PROCEDIMIENTOS DE CONTRATACIÓN.

     Los gastos de personal del capítulo 1 del programa representan una importante cuantía que se alza a casi un tercio del total de créditos disponibles, con casi 2,9 millones de euros, toda vez que en estos se incluyen una parte muy significativa de los créditos destinados a las retribuciones del personal del Distrito, habiendo alcanzado en este ejercicio una ejecución sensiblemente cercana a la totalidad, casi un 97%.

     En el capítulo 2 de gastos corrientes y servicios se contemplan todos aquellos realizados con el fin de garantizar el funcionamiento de los servicios municipales del Distrito, con un crédito definitivo que se ha ido incrementando en los últimos años hasta alcanzar más de 330 mil euros, con unas obligaciones reconocidas de casi el 90%. Con estos créditos se ha dado cobertura a las obligaciones derivadas del pago de arrendamientos y de locales para actividades auxiliares que representan las aplicaciones más relevantes en importe. También en este capítulo se cifran los créditos destinados a la adquisición de suministros para el funcionamiento ordinario, incluyendo la dotación de impresos y formularios, gastos de material de oficina, vestuario del personal uniformado, y productos alimenticios. Se incluye también el crédito para material informático no inventariable, que junto con el material de oficina presentan una ejecución prácticamente íntegra, lo que supone una adecuada previsión de las necesidades para el funcionamiento de los servicios.

     En el caso de las demás aplicaciones, la ejecución es variable, alcanzando en algunos casos altos porcentajes, mientras que en otros es menor, como en el caso de la prevista para tributos autonómicos o los gastos de locomoción o mantenimiento de mobiliario, porque se trata de realizar previsiones máximas para dar cobertura a eventuales gastos que pueden llegar a no producirse durante el ejercicio, u otros gastos no reembolsables como el de publicación de diarios oficiales.

     La ejecución del crédito es casi total también en el caso del destinado a las indemnizaciones a vocales miembros de la Junta Municipal, que supone más del 95%.

     Por su parte, los gastos financieros que conforman el capítulo 3, que comprende el crédito para la satisfacción de intereses de demora, por su propia naturaleza y forma de cobertura, resultan íntegramente ejecutados en relación con el crédito finalmente disponible. También presenta una ejecución casi íntegra, superior al 99%, el crédito disponible en el capítulo 6 de inversiones reales, destinado fundamentalmente a la adquisición de mobiliario y equipos de oficina.

     En cuanto a los indicadores de gestión, en este objetivo se reflejan aquellos referidos a la actividad de contratación en el ámbito de las competencias de los órganos del Distrito, que como se ha señalado en la Memoria General del Programa, sirven al cumplimiento de una parte muy relevante de los demás programas presupuestarias, porque a través de la actividad contractual se realiza la gestión de servicios para el funcionamiento de la Junta Municipal y para la prestación de aquellos que sean cometido propio del Distrito destinado a los usuarios y vecinos, la adquisición de suministros, principalmente mediante las modalidades de adquisición centralizada, que se destinan al funcionamiento ordinario de las distintas unidades administrativas, incluidos los centros culturales, centros de servicios sociales, y unidades que funcionan en las dependencias de la Junta Municipal, así como la contratación de obras, tanto de inversión como de conservación y mantenimiento, de las instalaciones y edificios dependientes del Distrito, a través de los mecanismos de los acuerdos marcos y los contratos de gestión integral de servicios.

     En la relación de indicadores de contratos se aprecia un adecuado cumplimiento de los objetivos planteados, toda vez que en el ejercicio 2014 no se han producido modificaciones importantes en cuanto a las fórmulas de contratación que se han venido estableciendo en los años anteriores, si bien cabe advertir que la referencia a contratos mediante las fórmulas de concurso/subasta, con carácter general actualmente deben entenderse referidos a la modalidad de tramitación abierta. En cualquier caso, cabe destacar el alto índice de contratos que se realizan en el Distrito, reflejo de la enorme actividad administradora y de prestación de servicios que requiere un distrito con un alto número de habitantes y con muchas instalaciones municipales en su territorio.

     Activities
     TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES ADMINISTRATIVOS PARA EL SUMINISTRO DEMATERIAL ORDINARIO NO INVENTARIABLE A TRAVÉS DEL PRO
     TRAMITACIÓN DE CONTRATOS DE RENTING PARA FOTOCOPIADORAS.
     TRAMITACIÓN DEL CONTRATO DE RENTING DE LOS VEHÍCULOS NECESARIOS PARA ELFUNCIONAMIENTO DE LOS SERVICIOS.
     GESTIÓN DEL PERSONAL ADSCRITO A LA JUNTA MUNICIPAL.
     TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES DE CONTRATACIÓN DE COORDINACIÓN DE SEGURIDADY SALUD EN LAS OBRAS QUE SE EJECUTAN CON CARGO AL

     Indicators	Budgeted	Actual
     CONTRATOS TRAMITADOS POR PROCEDIMIENTO NEGOCIADO (NÚMERO)	4	1
     TIEMPO MEDIO TRAMITACIÓN DE CONTRATOS CONCURSO/SUBASTA (DÍAS)	120	120
     TIEMPO MEDIO TRAMITACIÓN DE CONTRATOS PROC. NEGOCIADO (DÍAS)	70	70
     CONTRATOS MENORES TRAMITADOS (NÚMERO)	210	219
     CONTRATOS TRAMITADOS POR CONCURSO O SUBASTA (NÚMERO)	31	39
     CONTRATOS TRAMITADOS (NÚMERO)	35	40

  2. MEJORAR LA GESTIÓN ECONÓMICA OPTIMIZANDO LA RECAUDACIÓN DE LOS INGRESOS RELATIVOS A LA COMPETENCIA DEL DISTRITO Y LA TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES DE GASTO.

     La optimización de la recaudación de ingresos así como la gestión del gasto se realiza fundamentalmente a través de dos mecanismos administrativos, a saber: la expedición de liquidaciones para el devengo de las diferentes modalidades de ingresos derivados de la actividad administrativa, y la realización y despacho de los documentos contables en los que se refleja la ejecución del gasto de los créditos atribuidos al Distrito.

     En el caso de las liquidaciones emitidas se incluyen con carácter no exhaustivo las derivadas de los cánones por concesiones y las tasas por las distintas modalidades de aprovechamientos demaniales, las liquidaciones por los tributos derivados de la actividad de naturaleza urbanística, ocupando el porcentaje más relevante las emitidas para la gestión de las tarifas de los usuarios de talleres culturales, que rondan los 15 mil documentos, representando por tanto una relevante fuente de ingresos para las arcas municipales derivadas de las prestaciones realizadas por el Distrito de Fuencarral-El Pardo. Si bien por su reflejo entre los demás indicadores no pueden singularizarse, sí conviene destacar que los ingresos municipales se ven adecuadamente reforzados por algunos de los ingresos derivados de importantes cánones devengados en el Distrito, así como por la tasa de aprovechamiento demanial devengado por la actividad de las terrazas de veladores.

     Aunque en el caso de las liquidaciones se ha producido un cierto desajuste ante las previsiones iniciales, las estimaciones en relación con los documentos contables realizados se han visto ampliamente desbordadas, en la medida en que se ha incrementado la gestión de ayudas en servicios sociales, que tienen su reflejo en la actividad contable, que se suma al ya alto índice de documentos ordinarios de gestión del gasto en el Distrito.

     En líneas generales, como viene siendo habitual, en estos indicadores se reflejan el alto nivel de actividad administrativa que se realiza en las unidades administrativas del Distrito, y la enorme demanda de servicios por parte de los vecinos que deben ser atendidos en las dependencias de esta Junta Municipal.

     Activities
     GESTIÓN DE LOS INGRESOS RELATIVOS A LAS COMPETENCIAS DEL DISTRITO.
     GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES DE GASTO.

     Indicators	Budgeted	Actual
     DOCUMENTOS CONTABLES REALIZADOS (NÚMERO)	4,000	5,217
     LIQUIDACIONES EMITIDAS (NÚMERO)	19,000	16,600

  3. AGILIZAR Y MEJORAR LA ASISTENCIA JURÍDICA Y TÉCNICA, TANTO A LOS ÓRGANOS UNIPERSONALES Y COLEGIADOS DEL DISTRITO COMO A LAS UNIDADES ADMINISTRATIVAS DEPENDIENTES DE ÉL, MEDIANTE LA REALIZACIÓN DE INFORMES JURÍDICOS Y LA PREPARACIÓN DE ASUNTOS QUE SE ELEVEN A APROBACIÓN.

     Las propias características demográficas, sociales y territoriales del Distrito determinan un alto nivel de actividad en el ámbito de las competencias que las distintas instancias municipales han delegado en los órganos del Distrito, lo que determina que se siga desempeñando una acusada actividad administrativa y de prestación de servicios a los vecinos. Esa actividad encuentra su correlato directo en la función resolutoria por parte de los órganos ejecutivos del Distrito, a saber su Concejal Presidente y su Gerente, como de los órganos colegiados, el Consejo Territorial y la propia Junta Municipal. En tal sentido puede comprobarse que, si bien con algunas variaciones coyunturales, el número de propuestas elevadas a los órganos unipersonales es extremadamente alto, y en este ejercicio 2014 han superado las previsiones iniciales, hasta casi duplicarlas en el caso del Gerente, siendo también superadas en cuanto a los asuntos elevados a los órganos colegiados.

     Este elevado índice de actividad presenta como correlato una ingente actividad administrativa de las unidades y de los recursos humanos adscritos al Distrito, por lo que una correcta y eficiente gestión de estos resulta siempre precisa, y a tal objetivo sirven los créditos asignados en el programa, en la medida en que los recursos humanos del capítulo 1 vienen a servir directamente al cumplimiento de las funciones de asesoramiento a los órganos ya mencionados, y al control de las propuestas que se reflejan en estos indicadores.

     Mientras se mantiene en línea con los ejercicios anteriores la actividad del Consejo Territorial, el número total de asuntos que se han ventilado ante la Junta Municipal ha seguido una línea ascendente, superando en más del 50% las previsiones iniciales.

     Activities
     ASESORAMIENTO LEGAL PRECEPTIVO AL CONCEJAL PRESIDENTE.
     ELABORACIÓN DE INFORMES JURÍDICOS Y PROPUESTA DE RESOLUCIÓN EN EL ÁMBITOCOMPETENCIAL DE LA JUNTA MUNICIPAL
     CONVOCATORIA Y NOTIFICACIÓN DE LAS SESIONES ORDINARIAS Y EXTRAORDINARIASDE LA JUNTA MUNICIPAL.

     Indicators	Budgeted	Actual
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS AL PLENO (NÚMERO)	2	0
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS A JUNTA DE DISTRITO (NÚMERO)	100	159
     ASUNTOS ELEVADOS AL CONSEJO TERRITORIAL (NÚMERO)	18	20
     PROPUESTAS DE RESOLUCIÓN ELEVADAS AL GERENTE (NÚMERO)	2,800	4,800
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS AL CONCEJAL (NÚMERO)	3,500	3,250
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS A JUNTA DE GOBIERNO (NÚMERO)	6	7

  4. AGILIZAR LA GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE CONCESIÓN DE LICENCIAS URBANÍSTICAS Y DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO LOCAL.

     Como ya viene siendo habitual desde los ejercicios anteriores, a pesar de la redistribución competencial que se ha venido produciendo en el Ayuntamiento de Madrid en cuanto al régimen de las licencias urbanísticas, en este Distrito se sigue advirtiendo un alto grado de actividad administrativa relativa a este tipo de operaciones, de manera que aunque los cometidos se han reducido, el número de expedientes tramitados sigue alcanzando altas cotas, que incluso han seguido asciendo en relación con el ejercicio 2013, por lo que las previsiones iniciales en los indicadores se han visto superados para este año.

     Sí conviene tener en cuenta que se han producido algunas modificaciones en los procedimientos de tramitación de las actuaciones urbanísticas, que han supuesto la práctica desaparición de las licencias por actuación comunicada, por lo que dicho indicador recoge actualmente las operaciones tramitadas bajo los procedimientos de declaraciones responsables y comunicaciones previas, en los que no se dispone la finalización mediante una resolución propiamente dicha, por lo que en el cómputo general de procedimientos resueltos no se reflejan esos procedimientos iniciados, pero sí se registran los iniciados en ejercicios anteriores cuya resolución se ha realizado en el presente.

     Si bien no se han alcanzado las previsiones iniciales en materia de autorizaciones demaniales, sí se siguen manteniendo también aquí los altos índices de actividad, derivados no sólo de la autorización para situados de venta ambulante, sino también las autorizaciones de terrazas de veladores, que alcanza casi los dos centenares, según resulta del análisis de liquidaciones emitidas por la respectiva tasa, reflejados en el cómputo general del indicador del objetivo número 3 de este programa, y que junto con las liquidaciones derivadas de la tramitación de licencias urbanísticas, comportan una importante fuente de ingresos para las arcas municipales derivada de la actividad administrativa de este Distrito.

     Por su parte, los índices inicialmente previstos para registrar la actividad de la Unidad de Asistencia Personalizadas han sido corregidos, toda vez que el referido programa ya no se contempla tras las últimas modificaciones en los procedimientos de tramitación de licencias que se instruyen en el Distrito.

     Todo este trabajo comporta una muy adecuada y eficiente atribución de efectivos humanos disponibles, tanto en el ámbito administrativo como técnico.

     Activities
     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE LICENCIAS URBANÍSTICAS
     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE AUTORIZACIÓN DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO

     Indicators	Budgeted	Actual
     ACTIVIDAD DE LA UNIDAD DE ASISTENCIA PERSONALIZADA (PORCENTAJE)	10	0
     TIEMPO MEDIO EN LA TRAMITACIÓN DE LICENCIAS (DÍAS)	30	30
     AUTORIZACIONES DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO RESUELTAS (NÚMERO)	850	803
     AUTORIZACIONES DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBL. SOLICITADAS (NÚMERO)	850	803
     LICENCIAS URBANÍSTICAS RESUELTAS (NÚMERO)	400	383
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROC. ORDINARIO COMÚN RESUELTAS (NÚMERO)	25	42
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROC. ORDINARIO ABREV. RESUELTAS (NÚMERO)	25	56
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR ACT. COMUNICADA RESUELTAS (NÚMERO)	350	285
     LICENCIAS URBANÍSTICAS SOLICITADAS (NÚMERO)	410	242
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROC. ORDINARIO COMÚN SOLICIT. (NÚMERO)	30	42
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROC. ORDINARIO ABREVIADO SOLICIT. (NÚMERO)	30	48
     LICENCIAS URBANÍSTICAS SOLICITADAS POR ACT. COMUNICADA (NÚMERO)	350	378

  5. AUMENTAR EL CONTROL DE LA LEGALIDAD VIGENTE EN MATERIA DE COMPETENCIA DE LOS ÓRGANOS DEL DISTRITO, MEDIANTE LA REALIZACIÓN DE INSPECCIONES Y LA TRAMITACIÓN DE LOS CORRESPONDIENTES EXPEDIENTES SANCIONADORES.

     La competencia que la Junta de Gobierno de la Ciudad de Madrid ostenta para el ejercicio de las potestades de disciplina urbanística y sancionadora ha venido siendo distribuida entre las distintas instancias municipales, quedando aún una importante parcela residenciada en los Distritos, donde han sido delegadas en el Gerente.

     En cualquier caso, las inspecciones urbanísticas han superado ampliamente las previsiones iniciales, alcanzando a más de 300 intervenciones, algunas destinadas a la incoación, tramitación y comprobación de eventuales irregularidades urbanísticas, tanto si son competencia del Distrito como si de las propias actuaciones se desprende que deben ser remitidas al Área de Gobierno de Urbanismo y Vivienda o a la Agencia de Actividades Económicas.

     Teniendo en cuenta las demás formas de inicio de las actuaciones de disciplina urbanística, resulta que se han iniciado 360 expedientes, y se han resuelto 78 expedientes sancionadores, que no alcanzan los niveles previstos en el proyecto de presupuestos, en gran medida porque se han atendido otras funciones dentro del Departamento Jurídico.

     Activities
     REALIZACIÓN DE INSPECCIONES DE OFICIO O A SOLICITUD DE LOS CIUDADANOS.
     REALIZACIÓN INFORMES TÉCNICOS Y JURÍDICOS SOBRE LAS INFRACCIONESCOMETIDAS EN MATERIA URBANÍSTICA, CONSUMO, HORARIOS DE A
     REALIZACIÓN DE PROPUESTAS DE EXPEDIENTES SANCIONADORES Y TRAMITACIÓN DELOS MISMOS.

     Indicators	Budgeted	Actual
     INSPECCIONES URBANÍSTICAS REALIZADAS (NÚMERO)	220	334
     REL. INSPECCIONES URBANÍSTICAS OFICIO/ INSPECCIONES A SOLICIT CIUDADANA (PORCENTAJE)	10	5
     EXPEDIENTES SANCIONADORES RESUELTOS (NÚMERO)	130	78
     EXPEDIENTES DISCIPLINA URBANÍSTICA INICIADOS (NÚMERO)	600	360

  6. MEJORAR LOS SERVICIOS PRESTADOS A LA CIUDADANÍA MEDIANTE LA GESTIÓN DE UN SISTEMA INTEGRADO DE SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES.

     La adecuada gestión del sistema de Sugerencias y Reclamaciones (SyR) supone un indicador adecuado para valorar las medidas de mejora de atención de los servicios a los ciudadanos, en la medida que permite una comunicación más directa de los vecinos con esta Administración.

     En sentido contrario a lo que se había advertido en los años precedentes, en los que se venía apreciando una sensible disminución de las reclamaciones, durante el ejercicio 2014 se ha producido un desbordamiento de las previsiones iniciales, en la medida que de las 300 reclamaciones previstas se ha pasado a casi 500 reclamaciones, todas ellas relativas a asuntos competencia del Distrito, por lo que ha resultado difícil reducir las expectativas en cuanto a los plazos máximos de resolución de los asuntos. Se ha constatado que este aumento obedece a circunstancias puntuales y hechos concretos que una vez subsanados determinará la vuelta a magnitudes de años anteriores, cumpliendo con los plazos inicialmente previstos.

     Activities
     RECEPCIÓN, GESTIÓN Y RESPUESTA A LAS SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES.

     Indicators	Budgeted	Actual
     SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO (NÚMERO)	300	486
     SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO CONTESTADAS (NÚMERO)	300	486
     TIEMPO MEDIO RESPUESTA A SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES (DÍAS)	30	45
     ÍNDICE CONTEST. SUGERENCIAS Y RECLAM. EN 15 DÍAS (PORCENTAJE)	50	40
     ÍNDICE CONTEST. SUGERENCIAS Y RECLAM. EN 3 MESES MÁX. (PORCENTAJE)	100	100

• District of Fuencarral-El Pardo

  82.8 %

  Goals

  1. PROMOVER LA EFICAZ GESIÓN DE LOS SERVICIOS COMPETENCIA DE LA JUNTA MUNICIPAL, APORTANDO LOS MEDIOS NECESARIOS PARA EL DESARROLLO DE LAS FUNCIONES DE LA MISMA MEDIANTE LOS CORRESPONDIENTES PROCEDIMIENTOS DE CONTRATACIÓN.

     Para el cumplimiento del objetivo, presenta una singular relevancia el conjunto de gastos representados en el capítulo 1 'Gastos de Personal', con una dotación de 3.611.345 euros sobre un total del programa de 4.006.563 euros del programa. En este capítulo se incluyen las retribuciones de la gran mayoría de los empleados del Distrito, con independencia de que en otras aplicaciones del presupuesto también se recojan este tipo de gastos. En este Programa, el capítulo 1 ha supuesto una ejecución global sobre el 99% de los créditos, lo que supone una ejecución muy eficaz, ajustándose en su práctica totalidad a los créditos inicialmente previstos.

     En cuanto al resto de los créditos comprendidos en este objetivo, se incluyen los del capítulo 2, destinados a satisfacer gastos derivados del arrendamiento y ocupación de locales para las oficinas auxiliares, con una ejecución que supera el 90% en el caso de los créditos destinados a arrendamientos, y que alcanza a poco más del 60% para los créditos previstos para gastos de suministros, gastos de comunidad y de mantenimiento de locales, cuya definición inicial suele ser un poco superior a la finalmente ejecutada, al objeto de dar cobertura a eventuales gastos imprevistos que pueden surgir durante el ejercicio. En cuanto a la ejecución de los créditos destinados a material de oficina ordinario no inventariable, adquisición de prensa y otras publicaciones, así como el material informático no inventariable excede del 96%, que en el caso del material de oficina y el informático prácticamente alcanza a la ejecución del 100% para las obligaciones reconocidas.

     También representan una ejecución cercana al 100% las obligaciones reconocidas en las aplicaciones destinadas a la adquisición de vestuario, y productos alimenticios y otros suministros.

     La aplicación presupuestaria destinada a publicación en diarios oficiales, que tiene por objetivo dar cobertura a las eventuales necesidades de publicidad para dar cumplimiento a la normativa de contratación y

     medioambiental, representa un menor grado de ejecución, lo que sin embargo supone un adecuado grado de planificación puesto que a dicho crédito deberían poder aplicarse algunos gastos no previstos a comienzo del ejercicio y que se produzcan en la tramitación de expedientes administrativos cuya competencia corresponda al Distrito, circunstancia que a final del ejercicio puede no llegar a producirse.

     También supone una planificación destinada a atender eventuales necesidades imprevistas la inclusión de los créditos de las partidas de gastos jurídicos y contenciosos y otros gastos diversos, cuya ejecución no ha sido necesaria, toda vez que no ha habido gastos derivados de ejecuciones judiciales que haya correspondido asumir al Distrito.

     En el caso de las partidas vinculadas, destinadas a estudios y trabajos técnicos y otros trabajos realizados por otras empresas, se alcanza a una ejecución

     media del 89,9% de los créditos definitivos, en los que se incluye, entre otros, la contratación de los servicios de coordinación de seguridad y salud en las obras, en aquellos casos en que, por el importe de las obras, resultase preceptiva la misma.

     Si bien los créditos definitivos destinados a la locomoción del personal directivo y no directivo son más bien escasos, toda vez que dichas aplicaciones vienen destinadas a satisfacer necesidades urgentes y excepcionales en el caso que no se pueda disponer de los vehículos destinados al servicio regular del Distrito, las obligaciones reconocidas se sitúan en torno al 15% de los créditos definitivos precisamente porque no han concurrido las notas de excepcionalidad para el uso de dichos créditos.

     Finalmente, especial relevancia en este Capítulo 2 representan los créditos destinados a la indemnización de vocales de la Junta del Distrito, que este año han supuesto una obligaciones reconocidas del 73%, debido a las incidencias electorales derivadas de la celebración de elecciones municipales y la posterior constitución de la Corporación y de la propia Junta Municipal, con la suspensión del periodo ordinario de sesiones, cuya celebración determina el devengo de las referidas indemnizaciones. Tras la constitución de las Juntas Municipales, resulta que también se ha producido un reajuste en el número de vocales vecinos con derecho a indemnización.

     En consecuencia, como puede advertirse en el desglose de créditos dispuestos y comprometidos, los objetivos del programa, que pretenden garantizar el adecuado funcionamiento de los servicios generales del Distrito y de las instituciones de la Junta Municipal, han resultado satisfactoriamente cumplidos, especialmente en aquellas aplicaciones que representan una importancia cuantitativa mayor en el objetivo.

     Para el cumplimiento de este objetivo se han utilizado los indicadores correspondientes a los procedimientos de contratación a los que ha sido necesario recurrir en el ejercicio de las funciones propias del Distrito, apreciándose un ligero incremento sobre los valores inicialmente previstos, con un aumento de 7 contratos sobre el total previsto. Se

     Activities
     TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES ADMINISTRATIVOS PARA EL SUMINISTRO DE
     TRAMITACIÓN DE CONTRATOS DE RENTING PARA FOTOCOPIADORAS.
     TRAMITACIÓN DEL CONTRATO DE RENTING DE LOS VEHÍCULOS NECESARIOS PARA EL
     GESTIÓN DEL PERSONAL ADSCRITO A LA JUNTA MUNICIPAL.
     TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES DE CONTRATACIÓN DE COORDINACIÓN DE SEGURIDAD

     Indicators	Budgeted	Actual
     CONTRATOS TRAMITADOS (NÚMERO)	50	57
     CONTRATOS TRAMITADOS POR PROCEDIMIENTO NEGOCIADO (NÚMERO)	16	23
     CONTRATOS TRAMITADOS POR CONCURSO O SUBASTA (NÚMERO)	34	34
     CONTRATOS MENORES TRAMITADOS (NÚMERO)	105	188
     TIEMPO MEDIO DE TRAMITACIÓN DE CONTRATOS POR PROCEDIMIENTO NEGOCIADO (DÍAS)	50	50
     TIEMPO MEDIO DE TRAMITACIÓN DE CONTRATOS POR CONCURSO O SUBASTA (DÍAS)	90	90

  2. MEJORAR LA GESTIÓN ECONÓMICA OPTIMIZANDO LA RECAUDACIÓN DE LOS INGRESOS RELATIVOS A LA COMPETENCIA DEL DISTRITO Y LA TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES DE GASTO

     En este objetivo se incluyen todos las actuaciones destinadas a la obtención de los ingresos derivados directamente de la gestión administrativa generada en los servicios del Distrito, en los que se incluye la gestión de los cánones por concesiones de servicios públicos,

     como los deportivos, así como por los derivados del aprovechamiento privativo del dominio público, en las diversas fórmulas de concesiones demaniales. En estos casos, se ha producido un ligero incremento en estos conceptos de ingresos derivados del ajuste de dichos cánones al IPC o las distintas fórmulas de revisión.

     El número de liquidaciones ha superado las previsiones iniciales, aunque se ha producido una ralentización en la disminución de licencias tramitadas, y por otra parte se consolida la demanda de los vecinos para la participación en talleres y cursos impartidos en los centros culturales del Distrito, lo que supone la generación de un gran número de liquidaciones para la gestión económica de dichas actividades, reportando un adecuado importe de ingresos a las arcas municipales.

     La tramitación de los expedientes de gasto tiene una relación directamente proporcional al resto de los objetivos del programa, especialmente en la tramitación y ejecución de los contratos, y en la adquisición de material de oficina e informático y los encargos de imprenta, todo ello a través de los sistemas de adquisición centralizada, destinado en su conjunto al adecuado desarrollo de las competencias del Distrito, lo que determina una alta tasa en la generación de documentos contables, que este ejercicio incluso ha superado las previsiones iniciales, alcanzando a los 4.340 documentos.

     Para la consecución de este objetivo se han utilizado los recursos valorados tanto en el capítulo 1 'Gastos de personal', como algunas de las partidas del capítulo 2, especialmente aquellas destinadas a la adquisición de material de oficina e informático no inventariable, cuyo grado de ejecución es altamente eficaz, pues ha alcanzado casi al 100% en el reconocimiento de obligaciones, permitiendo el adecuado funcionamiento de los servicios del Distrito, para atender a las necesidades de generación de ingresos y ejecución del gasto.

     Activities
     GESTIÓN DE LOS INGRESOS RELATIVOS A LAS COMPETENCIAS DEL DISTRITO.
     GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES DE GASTO.

     Indicators	Budgeted	Actual
     LIQUIDACIONES EMITIDAS (NÚMERO)	20,000	27,534
     DOCUMENTOS CONTABLES REALIZADOS (NÚMERO)	4,000	4,340

  3. AGILIZAR Y MEJORAR LA ASISTENCIA JURÍDICA Y TÉCNICA, TANTO A LOS ÓRGANOS UNIPERSONALES Y COLEGIADOS DEL DISTRITO COMO A LAS UNIDADES ADMINISTRATIVAS DEPENDIENTES, MEDIANTE LA REALIZACIÓN DE INFORMES JURÍDICOS Y LA PREPARACIÓN DE ASUNTOS QUE SE ELEVEN A APROBACIÓN.

     Con este objetivo se pretende conseguir una adecuada eficacia en la prestación de los servicios de asesoramiento y control jurídico administrativo de la actuación de los órganos del Distrito. Entre estos órganos destacan singularmente los órganos unipersonales de gestión, a saber, la Concejalía Presidencia, y el titular de la Gerencia del Distrito, y los órganos colegiados, esto es,

     la Junta Municipal del Distrito, el Consejo Territorial del Distrito y sus Comisiones, y el Consejo de Seguridad del Distrito. Toda la ejecución de las competencias municipales, tanto de carácter decisorio como de asesoramiento y consulta se articulan a través de estos órganos, en los que además se manifiesta la voluntad política de los representantes de los Grupos Políticos y los intereses de los vecinos a través de la participación ciudadana.

     Las actividades que se desarrollan a través de este objetivo tienen una especial incidencia en el funcionamiento y cumplimiento de los demás programas y objetivos del Presupuesto.

     El cumplimiento del objetivo se verifica a través de las aplicaciones presupuestarias del Capítulo 1, en la realización de los gastos de personal, así como las aplicaciones generales destinadas a la adquisición de material de oficina e informático no inventariables; dentro de la partida 220.01 se incluye la adquisición del Fichero de Altos Cargos, que permite una permanente actualización del mismo, para garantizar un adecuado desarrollo de las relaciones institucionales. En este capítulo tiene especial relevancia el pago de las indemnizaciones a vocales vecinos de la Junta del Distrito (233.03), que ha alcanzado una ejecución del 73,2%.

     En cuanto a los indicadores que reflejan la actividad de los órganos unipersonales, precisamente derivado de la interrupción en el funcionamiento de la actividad ordinaria, en líneas generales se mantienen los índices, si bien con algunos descensos poco significativos en las propuestas elevadas a la Concejalía Presidencia y de las resoluciones elevadas al Gerente del Distrito. En otro sentido se aprecia un ligero incremento de los asuntos tratados en las sesiones de la Junta del Distrito, atribuible a la participación de un nuevo Grupo Político con representación municipal, lo que ha supuesto un aumento de las iniciativas formulados al órgano colegiado del Distrito. Respecto a los asuntos elevados a la Junta de Gobierno de la Ciudad de Madrid, se mantiene el índice previsto tanto para la aprobación de planes especiales como de autorizaciones para la realización de gastos y contratos reservados a la dicho órgano, pero sin que haya sido necesario elevar asuntos al Pleno del Ayuntamiento de Madrid.

     Activities
     ASESORAMIENTO LEGAL PRECEPTIVO AL CONCEJAL PRESIDENTE.
     ELABORACIÓN DE INFORMES JURÍDICOS Y PROPUESTA DE RESOLUCIÓN EN EL ÁMBITO
     CONVOCATORIA Y NOTIFICACIÓN DE LAS SESIONES ORDINARIAS Y EXTRAORDINARIAS

     Indicators	Budgeted	Actual
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS A JUNTA DE GOBIERNO (NÚMERO)	5	4
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS AL CONCEJAL (NÚMERO)	3,000	2,800
     PROPUESTAS DE RESOLUCIÓN ELEVADAS AL GERENTE (NÚMERO)	3,500	3,000
     ASUNTOS ELEVADOS AL CONSEJO TERRITORIAL (NÚMERO)	15	14
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS A JUNTA DE DISTRITO (NÚMERO)	60	75
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS AL PLENO (NÚMERO)	3	0

  4. AGILIZAR LA GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE CONCESIÓN DE LICENCIAS URBANÍSTICAS Y DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO LOCAL.

     El cumplimiento de las funciones propias del distrito a través del control urbanístico previo que comporta la gestión de licencias urbanísticas así como la gestión de las autorizaciones de ocupación y aprovechamiento del dominio público suponen el ejercicio de las competencias municipales características, y por tanto la consecución de este objetivo supone la utilización de una parte relevante de los recursos humanos del distrito, reflejados en el Capítulo 1, y de los recursos materiales, para el funcionamiento ordinario de los servicios, reflejados en el Capítulo 2.

     A pesar de la contracción de la actividad económica prevista en la planificación de los indicadores, así como la incidencia de la asunción de las competencias en materia de licencias de actividad y su disciplina por parte de la Agencia para la Gestión de las Licencias de Actividad (AGLA), se ha mantenido un altísimo índice de solicitudes de licencias, especialmente de obras en el ámbito residencial y otros casos no comprendidos en el ámbito de aplicación de la OGLUA, como es el caso de las licencias de actividad de las Administraciones Públicas, lo que determina que en algún caso incluso se hayan superado las previsiones iniciales.

     En particular, se debe destacar un importante aumento de las solicitudes del procedimiento de concesión de licencias por actuación comunicada, que supera el doble de la previsión inicial, hasta alcanzar las 425 solicitudes. Este incremento incide en otros indicadores, como el que refleja la actividad de la unidad de asistencia personalizada, ya que en efecto, sí se ha advertido una cierta alteración de las previsiones de actuaciones realizadas por la unidad de asistencia personalizada respecto al índice total de licencias tramitadas, toda vez que aquellas se han visto reducidas a un 29% de la gestión realizada, manteniendo en cualquier caso unos altos estándares de servicio, teniendo en cuenta el considerable número de solicitudes de licencias que se tramitan en el distrito.

     Por su parte, en los procedimientos de concesión de licencias por el procedimiento ordinario, tanto común como abreviado, se confirma la tendencia de años anteriores de disminución del número de solicitudes.

     En lo que concierne a las autorizaciones de ocupación del dominio público se mantienen las mismas cifras por su carácter periódico al tratarse de actuaciones que se suceden en el tiempo y suponen renovaciones de autorización de venta ambulante, de terrazas de veladores, de quioscos temporales, entre otros.

     Activities
     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE LICENCIAS URBANÍSTICAS
     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE AUTORIZACIÓN DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO

     Indicators	Budgeted	Actual
     TIEMPO MEDIO EN LA TRAMITACIÓN DE LICENCIAS (DÍAS)	30	30
     AUTORIZACIONES DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO RESUELTAS (NÚMERO)	750	922
     AUTORIZACIONES DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO SOLICITADAS (NÚMERO)	1,100	1,046
     ACTIVIDAD DE LA UNIDAD DE ASISTENCIA PERSONALIZADA (PORCENTAJE)	80	20
     LICENCIAS URBANÍSTICAS RESUELTAS (NÚMERO)	340	284
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROCEDIMIENTO ORDINARIO COMÚN RESUELTAS (NÚMERO)	85	23
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROCEDIMIENTO ORDINARIO ABREVIADO RESUELTAS (NÚMERO)	65	31
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR ACTUACIÓN COMUNICADA RESUELTAS (NÚMERO)	190	230
     LICENCIAS URBANÍSTICAS SOLICITADAS (NÚMERO)	380	562
     LICENCIAS URBANÍSTICAS SOLICITADAS POR PROCEDIMIENTO ORDINARIO COMÚN (NÚMERO)	100	65
     LICENCIAS URBANÍSTICAS SOLICITADAS POR PROCEDIMIENTO ORDINARIO ABREVIADO (NÚMERO)	80	72
     LICENCIAS URBANÍSTICAS SOLICITADAS POR ACTUACIÓN COMUNICADA (NÚMERO)	200	425

  5. GARANTIZAR LA DISPONIBILIDAD Y FIABILIDAD DE LOS DATOS ESTADÍSTICOS PARA LA GESTIÓN ADMINISTRATIVA MEDIANTE LA ACTUALIZACIÓN PERMANENTE DEL PADRÓN DE HABITANTES.

     Tanto los recursos humanos como materiales, cuyos créditos se reflejan en las previsiones de los capítulos 1 y 2 del programa, se destinan a la consecución de este objetivo, que pretende mantener con un adecuado nivel de actualización la gestión padronal del Distrito, de la cual se deriva no sólo el estatus de vecino de los habitantes de la ciudad, sino también los datos estadísticos de población, que permiten la planificación adecuada de los servicios de acuerdo con las posibles va riaciones de la misma.

     Tal y como se viene apreciando en los últimos años, hay una cierta consolidación de los trámites realizados en la oficina de atención al ciudadano del distrito y sus dos oficinas auxiliares, manteniéndose el alto número de ciudadanos atendidos en el distrito para trámites padronales, que se reflejan en un total de servicios de 47.185, si bien cabe advertir que en los índices previstos se incluyó erróneamente la previsión total de personas atendidas del objetivo 7. La ligera reducción de algunos de los indicadores del objetivo se debe a la paulatina consolidación de la Administración electrónica, que se refleja en la gestión telemática del padrón por parte de los interesados.

     El adecuado funcionamiento de este objetivo redunda en un beneficio para toda la ciudad, toda vez que la gestión del padrón municipal se realiza de forma indiferenciada para todos los vecinos del municipio, sin distinción por razón del distrito de residencia.

     Activities
     TRAMITACIÓN DE ALTAS, BAJAS Y MODIFICACIONES DEL PADRÓN MUNICIPAL DE
     EXPEDICIÓN DE VOLANTES Y CERTIFICACIONES DE EMPADRONAMIENTO.
     INFORMACIÓN GENERAL, REGISTRO DE SOLICITUDES Y DOCUMENTACIÓN EN RELACIÓN

     Indicators	Budgeted	Actual
     RECLAMACIONES SOBRE EL PADRÓN PRESENTADAS (NÚMERO)	3	0
     MODIFICACIONES EN EL PADRÓN (INCLUYE CAMBIOS DE DOMICILIO, RENOVACIÓN EXTRANJEROS Y MODIFICACIÓN DE DATOS) (NÚMERO)	18,000	15,675
     BAJAS EN EL PADRÓN TRAMITADAS (NÚMERO)	425	337
     ALTAS EN EL PADRÓN TRAMITADAS (NÚMERO)	7,800	7,866
     CERTIFICADOS DE EMPADRONAMIENTO EMITIDOS (NÚMERO)	5,100	4,545
     VOLANTES DE EMPADRONAMIENTO EMITIDOS (NÚMERO)	75,000	72,542
     CIUDADANOS ATENDIDOS (NÚMERO)	128,000	47,185

  6. AUMENTAR EL CONTROL DE LA LEGALIDAD VIGENTE EN MATERIA DE COMPETENCIA DE LOS ÓRGANOS DEL DISTRITO, MEDIANTE LA REALIZACIÓN DE INSPECCIONES Y LA TRAMITACIÓN DE LOS CORRESPONDIENTES EXPEDIENTES SANCIONADORES.

     La consecución de este objetivo permite contrastar el cumplimiento de las competencias en materia de control de la legalidad urbanística, que se encuentran dentro del ámbito de las funciones delegadas del Gerente del Distrito, a quien se atribuye la gestión y decisión en la tramitación de los expedientes de disciplina urbanística y de los expedientes sancionadores. En este ámbito se ha producido una ligera disminución de los índices respecto a los inicialmente planificados, como consecuencia de la asunción de competencias en materia de actividades por parte del AGLA.

     Cabe destacar el alto grado de colaboración de los servicios del distrito en el ejercicio de las competencias disciplinarias y sancionadoras de otros órganos municipales, como la Agencia ya mencionada, o como el Área de Gobierno con competencias en materia urbanística, para todo lo cual presentan un alto grado de implicación los recursos personales y materiales, cuya gestión presupuestaria se refleja en los capítulos 1 y 2 del programa, y que han alcanzado un alto nivel de ejecución. A pesar de la disminución de los índices respecto a años anteriores en los que las competencias aún se residenciaban en los distritos, a la vista de los recursos humanos que han quedado en las unidades destinadas al cumplimiento de estas funciones, el cumplimiento de los objetivos ha de considerarse altamente satisfactorio.

     Activities
     REALIZACIÓN DE INSPECCIONES DE OFICIO O A SOLICITUD DE LOS CIUDADANOS.
     REALIZACIÓN INFORMES TÉCNICOS Y JURÍDICOS SOBRE LAS INFRACCIONES
     REALIZACIÓN DE PROPUESTAS DE EXPEDIENTES SANCIONADORES Y TRAMITACIÓN DE

     Indicators	Budgeted	Actual
     INSPECCIONES URBANÍSTICAS REALIZADAS (NÚMERO)	400	320
     RELACIÓN DE INSPECCIONES URBANÍSTICAS DE OFICIO/INSPECCIONES A SOLICITUD CIUDADANA (PORCENTAJE)	20	18
     EXPEDIENTES SANCIONADORES RESUELTOS (NÚMERO)	205	198
     EXPEDIENTES DE DISCIPLINA URBANÍSTICA INCIADOS (NÚMERO)	900	860

  7. FACILITAR AL CIUDADANO SU RELACIÓN CON LA ADMINISTRACIÓN MEDIANTE LA INFORMACIÓN Y LA ATENCIÓN, EL REGISTRO DE DOCUMENTOS Y LA GESTIÓN DE SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES.

     La consecución de este objetivo, que es una manifestación muy directa de la introducción de elementos de calidad en la atención al ciudadano, resulta consecuencia directa de la adecuada ejecución de los costes atribuidos a las aplicaciones contenidas en el capítulo 1, así como en el capítulo 2, respecto a la asignación de recursos humanos y materiales destinados al adecuado y regular funcionamiento de los servicios.

     El servicio a los vecinos presenta un primer enfoque en las personas atendidas directamente en las oficinas de atención al ciudadano, si bien teniendo en cuenta que dicho servicio no se presta de forma diferenciada a los vecinos del distrito, pero regularmente son los habitantes del mismo los que se dirigen a su oficina de proximidad, en el distrito se cuenta con una oficina principal y dos auxiliares, en los que se atiende a una masa crítica de gran tamaño, lo que determina los altos índices de personas que demandan servicios de información y registro de documentos, aunque es cierto que se ha advertido una reducción en la demanda de atención presencial, probablemente por el incremento paulatino del acceso a los servicios telemáticos. A pesar de todo lo cual se aprecia como se han sobrepasado las previsiones de personas atendidas, que teniendo en cuenta la ratio de trámites/persona suponen la realización de un total de 135.347 servicios producidos en las oficinas del distrito, para un total de 120.971 personas atendidas.

     A pesar del incremento en los índices de atención, se ha cumplido la previsión del tiempo medio de atención en minutos, habiéndose mejorado sensiblemente la previsión de 7 minutos en el tiempo de espera hasta alcanzar un tiempo medio de 3,30 minutos.

     Respecto a la gestión de sugerencias y reclamaciones, se produce una ligera mejoría en los servicios, derivada de un menor número respecto a las inicialmente previstas, manteniendo un alto grado de respuestas sobre las presentadas, habiéndose cumplido también los ratios de tiempo de contestación a las sugerencias y reclamaciones presentadas.

     Activities
     INFORMACIÓN GENERAL, REGISTRO DE SOLICITUDES Y DOCUMENTACIÓN.
     GESTIÓN DE LA RECEPCIÓN DE SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES.
     ATENCIÓN E INFORMACIÓN ESPECIALIZADA EN LAS OFICINAS DE ATENCIÓN AL
     RECEPCIÓN Y RESPUESTA A LAS SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES

     Indicators	Budgeted	Actual
     PERSONAS ATENDIDAS (NÚMERO)	128,000	120,971
     TIEMPO MEDIO DE ATENCIÓN (MINUTOS)	4	4
     TIEMPO MEDIO DE ESPERA (MINUTOS)	7	3
     ANOTACIONES EN EL REGISTRO (NÚMERO)	50,000	37,122
     SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO (NÚMERO)	460	401
     SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO CONTESTADAS (NÚMERO)	460	394
     TIEMPO MEDIO DE RESPUESTA A SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES (DÍAS)	30	45
     ÍNDICE DE CONTESTACIONES A SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES EN 15 DÍAS (PORCENTAJE)	50	40
     ÍNDICE DE CONTESTACIONES SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES EN 3 MESES MÁXIMO (PORCENTAJE)	50	60

• District of Fuencarral-El Pardo

  86.0 %

  Goals

  1. PROMOVER LA EFICAZ GESTIÓN DE LOS SERVICIOS COMPETENCIA DE LA JUNTA MUNICIPAL, APORTANDO LOS MEDIOS NECESARIOS PARA EL DESARROLLO DE LAS FUNCIONES DE LA MISMA MEDIANTE LOS CORRESPONDIENTES PROCEDIMIENTOS DE CONTRATACIÓN.

     En el capítulo 2 se contemplan todos gastos realizados con el fin de facilitar y propiciar el correcto funcionamiento de los servicios municipales del Distrito, con un crédito definitivo de 371.852 euros, y un índice de obligaciones reconocidas del 77,7%, si bien es cierto en algunos casos existe desviaciones en los índices de ejecución ya que a pesar de que en la casi totalidad de aplicaciones el reconocimiento de obligaciones es elevado, como en el del arrendamiento de edificios, la adquisición de suministros, tanto de oficina como informático, o el vestuario y la prensa periódica, en otros casos puntuales la ejecución ha sido baja, a causa de previsiones no ejecutadas, si bien se trata de previsiones instrumentales. Además, es preciso considerar que determinados créditos están previstos para dar cobertura a eventuales situaciones que pudieran suceder y que deben constar, pero cuya producción depende de circunstancias ajenas a las propias actividades del Distrito, como es el caso de los tributos autonómicos derivados de posibles recursos en materia de contratación, o las ya referidas publicaciones en diarios oficiales, o los gastos jurídicos que han requerido una dotación suplementaria a la inicial. La dotación más relevante del programa es la aplicación destinada al pago de indemnizaciones a vocales de la Junta Municipal del Distrito, con un crédito dispuesto para este ejercicio de 204.456 euros de conformidad con el correspondiente acuerdo plenario, y que tradicionalmente alcanza un alto índice de ejecución.

     Por su parte, los indicadores de contratación vienen a poner de manifiesto la situación excepcional vivida en el año 2020 por causa de las medidas adoptadas para la gestión de la crisis sanitaria ocasionadas por el COVID-19. En esta línea argumental hay que referirse a que el Gobierno de la Nación por Real Decreto 463/2020 del Consejo de Ministros, de fecha 14 de marzo, declaró el estado de alarma para la gestión de la situación de crisis sanitaria ocasionada por el COVID-19 y que el Real Decreto-ley 8/2020, de 17 de marzo, adoptaba una serie de medidas urgentes extraordinarias para hacer frente al impacto económico y social del COVID-19. En concreto sobre la actividad contractual del sector público, el artículo 34 del mencionado Real Decreto-ley 8/2020, establecía la suspensión automática de los contratos que devengarán de imposible realización, e igualmente y con carácter general se preveía la suspensión de todos los plazos administrativos (ex D.A. 3ª). Lo anterior ha derivado en una anormalidad en la actividad contractual, concentrando la misma en el segundo semestre del año e impidiendo conseguir los objetivos marcados en los términos previstos.

     Sobre el número de contratos previstos de 150, se han realizado un total de 135, lo que supone un cumplimiento del 90%. El número de contrataciones por procedimiento abierto previsto era de 53 y se ha alcanzado un porcentaje del 44, que supone 23 contratos. En relación con los procedimientos abiertos, se aprecia la creciente consolidación de la actividad contractual por medio de división en lotes, lo que en la práctica constituye un único número de expediente pero una variedad de contratos, independientes y con gestión administrativa diferenciada. Si incorporamos las divisiones de los lotes realizadas, se alcanza el número de contratos de 30, que incrementaría el porcentaje anterior hasta el 56 %.

     Igualmente se indica que derivado de la suspensión de los plazos administrativos, hubo contratos en los que hubo que renunciar por imposibilidad material de ejecución en las fechas previstas o por la necesaria atención de las medidas adoptadas para la gestión de la crisis sanitaria.

     En los contratos que la LCSP identifica como contratos menores (ex art. 118) se alcanza un porcentaje de cumplimiento del 96,2 %, suponiendo un total de 77 contratos.

     En cuanto a los contratos basados en acuerdos marcos se indica que, en relación con el Acuerdo Marco de Obras, los contratos con los adjudicatarios de cada uno de los lotes (4) del acuerdo marco se formalizó en el mes de septiembre y con cargo al mismo se adjudicaron un total de 12 contratos, de los cuales 9 se correspondían con inversiones financieramente sostenibles.

     Con cargo a otros acuerdos marcos a los que el Distrito debe acudir y a efectos de diferenciarlo del acuerdo marco de obras se han identificado como compra centralizada, totalizándose 23 adjudicaciones.

     Por lo que respecta al parámetro de contratos con perspectiva de género, conforme la Instrucción 1/2016 relativa a la incorporación de cláusulas sociales en los contratos celebrados por el Ayuntamiento de Madrid, sus organismos autónomos y entidades del sector público municipal, es una práctica consolidada la incorporación de las cláusulas sociales como parte integrante del pliego de prescripciones técnicas conformando parte del régimen jurídico aplicable a los contratos, por lo que todos los procedimientos tramitados cuyo régimen jurídico integre un pliego de prescripciones técnicas contem

     Activities
     TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES ADMINISTRATIVOS PARA EL SUMINISTRO DEMATERIAL Y DE IMPRENTA A TRAVÉS DEL
     TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES DE CONTRATACIÓN DE SERVICIOS, OBRAS,SUMINISTROS, CONTRATOS DERIVADOS DE ACUERDO MARCO Y CONTR
     TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES DE CONTRATACIÓN DE COORDINACIÓN DE SEGURIDADY SALUD EN LAS OBRAS QUE SE EJECUTAN CON CARGO AL
     ARRENDAMIENTOS DE LOCALES PARA ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS Y DE INTERÉSGENERAL.

     Indicators	Budgeted	Actual
     CONTRATOS TRAMITADOS (NÚMERO)	150	135
     CONTRATOS TRAMITADOS POR PROCEDIMIENTO ABIERTO (NÚMERO)	53	23
     CONTRATOS MENORES TRAMITADOS (NÚMERO)	80	77
     TIEMPO MEDIO TRAMITACIÓN DE CONTRATOS PROCEDIMIENTO ABIERTO (DÍAS)	180	180
     CONTRATOS CON PERSPECTIVA DE GÉNERO (NÚMERO)	25	23

  2. MEJORAR LA GESTIÓN ECONÓMICA OPTIMIZANDO LA RECAUDACIÓN DE LOS INGRESOS RELATIVOS A LA COMPETENCIA DEL DISTRITO Y LA TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES DE GASTO.

     La recaudación de ingresos así como la gestión del gasto se realiza fundamentalmente, de una parte, mediante la expedición de liquidaciones para el devengo de las diferentes modalidades de ingresos derivados de la actividad administrativa, y por otra parte, mediante la realización y despacho de los documentos contables en los que se refleja la ejecución del gasto de los créditos atribuidos al distrito. En el caso de las liquidaciones emitidas, se incluyen con carácter no exhaustivo las derivadas de los cánones por concesiones y las tasas por las distintas modalidades de aprovechamientos demaniales, y las liquidaciones por los tributos derivados de la actividad de naturaleza urbanística. Como viene siendo tradicional, conviene destacar que los ingresos municipales presentan una importante magnitud debido a los ingresos derivados de importantes cánones devengados en el Distrito por las concesiones demaniales o los contratos de gestión de servicios públicos, así como por la tasa de aprovechamiento demanial devengada por la actividad de las terrazas de veladores.

     Por otra parte, sigue destacando de forma singular que las previsiones de elaboración de documentos contables desde hace años han sido muy elevadas en este Distrito. Sin embargo, en este ejercicio ha habido un ligero descenso con respecto al ejercicio anterior que tiene su reflejo en la paralización de determinados contratos como consecuencia de la situación sanitaria.

     Activities
     GESTIÓN DE LOS INGRESOS RELATIVOS A LAS COMPETENCIAS DEL DISTRITO.
     GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES DE GASTO.

     Indicators	Budgeted	Actual
     LIQUIDACIONES EMITIDAS (NÚMERO)	750	483
     DOCUMENTOS CONTABLES REALIZADOS (NÚMERO)	4,500	3,147

  3. AGILIZAR Y MEJORAR LA ASISTENCIA JURÍDICA Y TÉCNICA, TANTO A LOS ÓRGANOS UNIPERSONALES Y COLEGIADOS DEL DISTRITO COMO A LAS UNIDADES ADMINISTRATIVAS DEPENDIENTES DE ÉL, MEDIANTE LA REALIZACIÓN DE INFORMES JURÍDICOS Y LA PREPARACIÓN DE ASUNTOS QUE SE ELEVEN A APROBACIÓN.

     El Distrito posee unas características específicas de carácter demográfico, social, económica y territorial que implican un alto nivel de actividad en el ámbito de las competencias que las distintas instancias municipales han delegado en los órganos del Distrito, así como una acusada prestación de servicios al vecindario, que en este ejercicio ha seguido incrementándose, lo que pone en evidencia el alto grado de eficiencia del personal y de las distintas unidades. Toda esta actividad tiene un reflejo directo en el ejercicio de la función resolutoria de los órganos ejecutivos del Distrito, así como de los órganos colegiados, el Foro Local y su Comisión Permanente y especialmente la propia Junta Municipal.

     Así, resulta que el número de propuestas elevadas a los órganos unipersonales se mantiene prácticamente en los mismos términos que en años anteriores. El número de propuestas elevadas al Pleno de la Junta Municipal se ha visto reducidas por la suspensión de su actividad desde el mes de marzo a junio, como consecuencia del estado de alarma que la motivó.

     En el caso de las propuestas de acuerdos elevadas a la Junta de Gobierno, se han sobrepasado las previsiones, toda vez que en los resultados se han incluido los expedientes de convalidaciones de gasto que se han debido afrontar en este ejercicio, y cuya tramitación no era posible prever.

     Activities
     ASESORAMIENTO LEGAL PRECEPTIVO AL CONCEJAL PRESIDENTE Y AL COORDINADOR.
     ELABORACIÓN DE INFORMES JURÍDICOS Y PROPUESTA DE RESOLUCIÓN EN EL ÁMBITOCOMPETENCIAL DE LA JUNTA.
     CONVOCATORIA Y NOTIFICACIÓN DE LAS SESIONES ORDINARIAS Y EXTRAORDINARIASDE LA JUNTA MUNICIPAL.
     CELEBRACIÓN SESIONES JUNTA MUNICIPAL.

     Indicators	Budgeted	Actual
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS A JUNTA DE GOBIERNO (NÚMERO)	5	32
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS AL CONCEJAL (NÚMERO)	2,750	3,000
     PROPUESTAS DE RESOLUCIÓN ELEVADAS AL COORDINADOR (NÚMERO)	5,700	6,200
     ASUNTOS ELEVADOS AL FORO LOCAL (NÚMERO)	10	1
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS A JUNTA DE DISTRITO (NÚMERO)	190	119
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS AL PLENO (NÚMERO)	2	0
     INICIATIVAS ACUERDO ELEV. JUNTA DISTRITO RELACIONADAS IGUALDAD GÉNERO (NÚMERO)	2	6
     REUNIONES DEL CONSEJO Y JUNTA DE SEGURIDAD (NÚMERO)	2	2

  4. AGILIZAR LA GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE CONCESIÓN DE LICENCIAS URBANÍSTICAS Y DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO LOCAL.

     Se observa en los datos propios de este objetivo que las previsiones de permisos municipales solicitados son bastante ajustadas.

     En el caso de las licencias urbanísticas, sí se aprecia una notable desviación en cuanto a los expedientes resueltos, lo cual puede explicarse por una previsión baja, que ya se ha aumentado para el año 2021, así como por el esfuerzo del personal adscrito a los departamentos jurídico y técnico.

     En cuanto a las autorizaciones sobre el dominio público, se observa un número de expedientes resueltos similar al de los iniciados. El motivo es que una parte de ellos son permisos que se resuelven en el año en curso porque se trata de actuaciones puntuales que se concretan en una fecha específica.

     En cuanto a los restantes permisos, principalmente las terrazas y los pasos de vehículos, también son expedientes que se resuelven en un plazo bastante corto como consecuencia del esfuerzo del personal y de la experiencia con la que cuenta el equipo que se dedica a esta materia desde hace varios años. En este sentido se ha producido un incremento de solicitudes de terrazas y veladores por la situación sanitaria.

     Activities
     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE LICENCIAS URBANÍSTICAS Y OTROS PROCEDIMIENTOSURBANÍSTICOS.
     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE AUTORIZACIÓN DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO.

     Indicators	Budgeted	Actual
     COMUNICACIONES PREVIAS/DECLARACIONES RESPONSABLES SOLICITADAS (NÚMERO)	550	541
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROC. ORDINARIO ABREVIADO SOLICIT. (NÚMERO)	110	92
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROC. ORDINARIO COMÚN SOLICIT. (NÚMERO)	120	157
     LICENCIAS URBANÍSTICAS SOLICITADAS (NÚMERO)	200	249
     COMUNICACIONES PREVIAS/DECLARACIONES RESPONSABLES RESUELTAS (NÚMERO)	140	297
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROC. ORDINARIO ABREV. RESUELTAS (NÚMERO)	45	57
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROC. ORDINARIO COMÚN RESUELTAS (NÚMERO)	20	58
     LICENCIAS URBANÍSTICAS RESUELTAS (NÚMERO)	60	115
     AUTORIZACIONES DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBL. SOLICITADAS (NÚMERO)	750	819
     AUTORIZACIONES DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBL. RESUELTAS (NÚMERO)	750	844
     TIEMPO MEDIO EN LA TRAMITACIÓN DE LICENCIAS (DÍAS)	140	140

  5. AUMENTAR EL CONTROL DE LA LEGALIDAD VIGENTE EN MATERIA DE COMPETENCIA DE LOS ÓRGANOS DEL DISTRITO, MEDIANTE LA REALIZACIÓN DE INSPECCIONES Y LA TRAMITACIÓN DE LOS CORRESPONDIENTES EXPEDIENTES SANCIONADORES.

     Los datos relativos a los expedientes sancionadores han aumentado, lo cual puede deberse al acogimiento, en una buena parte de los supuestos, a las reducciones que prevé la ley para aquellos casos en los que el infractor reconoce su responsabilidad y abona el importe antes del dictado de la resolución.

     Asimismo, los expedientes de disciplina urbanística han disminuido ligeramente respecto a la previsión, lo cual puede explicarse como consecuencia de la paralización de la actividad que provocó la epidemia de COVID-19.

     Activities
     REALIZACIÓN DE INSPECCIONES DE OFICIO O A SOLICITUD DE LOS CIUDADANOS.
     REALIZACIÓN DE INFORMES TÉCNICOS Y JURÍDICOS SOBRE LAS INFRACCIONESCOMETIDAS EN MATERIA URBANÍSTICA, CONSUMO, HORARIOS D
     REALIZACIÓN DE PROPUESTAS DE EXPEDIENTES SANCIONADORES Y TRAMITACIÓN DELOS MISMOS.

     Indicators	Budgeted	Actual
     INSPECCIONES URBANÍSTICAS REALIZADAS (NÚMERO)	370	249
     EXPEDIENTES SANCIONADORES RESUELTOS (NÚMERO)	120	285
     EXPEDIENTES DISCIPLINA URBANÍSTICA INICIADOS (NÚMERO)	500	399

  6. MEJORAR LOS SERVICIOS PRESTADOS A LA CIUDADANÍA MEDIANTE LA GESTIÓN DE UN SISTEMA INTEGRADO DE SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES.

     Se ha producido una disminución del número de sugerencias y reclamaciones, probablemente debido a una mejora de la prestación de los servicios a pesar de las dificultades para la prestación de ellos por la situación sanitaria. Hay que resaltar la realización del número de sectores esenciales de la actividad del distrito como es la actividad en centros culturales.

     Por lo que respecta al resto se puede obtener mas información en la memoria anual de sugerencias y reclamaciones a través de la página web del Ayuntamiento de Madrid.

     Activities
     GESTIÓN DE LA RECEPCIÓN DE SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES.
     RECEPCIÓN Y RESPUESTA A LAS SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES.

     Indicators	Budgeted	Actual
     SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO CONTESTADAS (NÚMERO)	760	706
     TIEMPO MEDIO RESPUESTA A SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES (DÍAS)	35	30
     ÍNDICE CONTEST. SUGERENCIAS Y RECLAM. EN 15 DÍAS (PORCENTAJE)	10	20
     ÍNDICE CONTEST. SUGERENCIAS Y RECLAM. EN 3 MESES MÁX. (PORCENTAJE)	90	80

• District of Fuencarral-El Pardo

  82.5 %

  Goals

  1. PROMOVER LA EFICAZ GESTIÓN DE LOS SERVICIOS COMPETENCIA DE LA JUNTA MUNICIPAL, APORTANDO LOS MEDIOS NECESARIOS PARA EL DESARROLLO DE LAS FUNCIONES DE LA MISMA MEDIANTE LOS CORRESPONDIENTES PROCEDIMIENTOS DE CONTRATACIÓN.

     En el capítulo 2 de gastos corrientes y servicios se contemplan todos aquellos realizados con el fin de permitir el correcto funcionamiento de los servicios municipales del Distrito, con un crédito definitivo que supera los 372 mil euros, y un índice de obligaciones reconocidas superior al 81 por ciento, si bien es cierto en algunos casos existe desviaciones en los índices de ejecución, ya que a pesar de que en algunas aplicaciones el reconocimiento de obligaciones es prácticamente íntegro, como en el del arrendamiento de edificios, la adquisición de suministros, tanto de oficina como informático, o el vestuario y la prensa periódica, en otros casos la ejecución ha sido nula o baja, ya sea a causa de ajustes presupuestarios o por previsiones no ejecutadas, como en la locomoción urbana, otros gastos diversos, los productos alimentarios o la adquisición de impresos y formularios, algunos de los cuales representan necesidades muy poco significativas en relación con otras presupuestadas, y que contribuyen a las desviaciones totales respecto a los créditos definitivos. Por otra parte, hay que tener en cuenta que, como en todos los ejercicios presupuestarios, muchos de los créditos previstos en este Programa tienen como finalidad cubrir las eventuales necesidades derivadas de gastos que se deban realizar a consecuencia del funcionamiento ordinario de las distintas unidades administrativas, que deben ser inicialmente dotadas, pero cuya producción depende de eventualidades ajenas a las propias actividades del Distrito, como es el caso de los tributos autonómicos derivados de eventuales recursos en materia de contratación, o las publicaciones en diarios oficiales.

     La dotación más relevante del Programa es la aplicación destinada al pago de indemnizaciones a vocales de la Junta Municipal del Distrito, con un crédito dispuesto para este ejercicio de 170.779 euros, equivalente al del ejercicio anterior, y que tradicionalmente alcanza un alto índice de ejecución, que en este ejercicio representa el 96,7 %.

     En cuanto a los indicadores de gestión, en este objetivo se reflejan aquellos referidos a la actividad de contratación en el ámbito de las competencias de los órganos del Distrito, que como se ha señalado en la Memoria General del Programa presentan un carácter transversal a la ejecución presupuestaria de toda la Sección, en la medida en que sirven al cumplimiento de una parte muy relevante de los demás programas presupuestarios, porque a través de la actividad contractual se realiza la gestión de servicios para el funcionamiento de la junta municipal y para la prestación de aquellos que sean cometido propio del Distrito destinado a los usuarios y vecinos; también se incluye aquí la compra de suministros, principalmente mediante las modalidades de adquisición centralizada, que se destinan al funcionamiento ordinario de las distintas unidades administrativas, incluidos los centros culturales, centros de servicios sociales, y todas las unidades que funcionan en las dependencias de la Junta Municipal, así como la contratación de obras, tanto de inversión como de conservación y mantenimiento de las instalaciones y edificios dependientes del Distrito, incluidos los colegios públicos, a través de su contratación por los mecanismos de los acuerdos marcos y los correspondientes contratos derivados que se contabilizan en los índices de contratos menores, por reflejar mejor su tipología de tramitación. También se materializan mediante técnicas de contratación la ejecución de otros cometidos del Distrito, como las obras en vías públicas.

     Por su parte, los indicadores de contratación vienen a poner de manifiesto la consolidación del ya apreciado incremento de la actividad contractual, no sólo respecto a las previsiones iniciales, sino en relación con el ejercicio precedente, habiendo mantenido el índice del medio centenar de procedimientos abiertos, lo que implica una considerable carga administrativa de todos los servicios implicados en la contratación, teniendo en cuenta que se mantiene la práctica de la contratación mediante lotes, lo que a efectos estadísticos puede opacar un enorme esfuerzo administrativo, en la medida en que un contrato con pluralidad de lotes es registrado como un solo procedimiento abierto. También ha seguido aumentando, aunque en proporción menos significativa, el número total de contratos menores, que ya superan los 260, en los que se incluyen contratos menores propiamente tal, compras centralizadas y contratos derivados de acuerdos marco.

     Una vez más, vuelve a destacar el elevado número de contratos que se ejecuta en este Distrito, lo que tiene incidencia no sólo en la tramitación administrativa sino que además inciden en la actividad de control de la contratación por parte de los grupos políticos. Todo esto es reflejo de la elevada actividad administrativa y de la altísima demanda de servicios que recae sobre estas unidades administrativas, que redunda en unos altos índices de contratación, sin que haya sido posible reducir significativame

     Activities
     TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES ADMINISTRATIVOS PARA EL SUMINISTRO DEMATERIAL Y DE IMPRENTA A TRAVÉS DEL
     TRAMITACIÓN DE CONTRATOS DE RENTING PARA FOTOCOPIADORAS.
     TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES DE CONTRATACIÓN DE SERVICIOS, OBRAS,SUMINISTROS, CONTRATOS DERIVADOS DE ACUERDO MARCO Y CONTR
     TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES DE CONTRATACIÓN DE COORDINACIÓN DE SEGURIDADY SALUD EN LAS OBRAS QUE SE EJECUTAN CON CARGO AL
     ARRENDAMIENTOS DE LOCALES PARA ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS Y DE INTERÉSGENERAL.

     Indicators	Budgeted	Actual
     CONTRATOS TRAMITADOS (NÚMERO)	160	164
     CONTRATOS TRAMITADOS POR PROCEDIMIENTO ABIERTO (NÚMERO)	40	50
     CONTRATOS MENORES TRAMITADOS (NÚMERO)	120	114
     TIEMPO MEDIO TRAMITACIÓN DE CONTRATOS PROCEDIMIENTO ABIERTO (DÍAS)	140	140
     CONTRATOS CON PERSPECTIVA DE GÉNERO (NÚMERO)	20	38

  2. MEJORAR LA GESTIÓN ECONÓMICA OPTIMIZANDO LA RECAUDACIÓN DE LOS INGRESOS RELATIVOS A LA COMPETENCIA DEL DISTRITO Y LA TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES DE GASTO.

     La optimización de la recaudación de ingresos así como la gestión del gasto se realiza fundamentalmente a través de dos mecanismos administrativos, constituidos por la expedición de liquidaciones para el devengo de las diferentes modalidades de ingresos derivados de la actividad administrativa, y la realización y despacho de los documentos contables en los que se refleja la ejecución del gasto de los créditos atribuidos al distrito. Hasta ahora el pago de los talleres y cursos en centros culturales ha venido operándose a través de las liquidaciones desde el Distrito con la emisión de los correspondientes abonarés, generando un número ingente de actos de liquidación, que en el ejercicio 2017 refleja ya una corrección radical, en la medida en que ahora el pago se realiza directamente por los usuarios a través de las plataformas digitales, lo que explica el cambio en los índices previstos de liquidaciones, que en las previsiones recogían varios miles, mientras que en la práctica se han reducido a casi mil, sin que sea posible reflejar las miles de autoliquidaciones generadas por los usuarios de talleres, que sin embargo demandan para su realización una intensa actividad de auxilio en los diferentes centros culturales.

     En el caso de las liquidaciones emitidas se incluyen con carácter no exhaustivo las derivadas de los cánones por concesiones y las tasas por las distintas modalidades de aprovechamientos demaniales, y las liquidaciones por los tributos derivados de la actividad de naturaleza urbanística. Como viene siendo tradicional, si bien por su reflejo entre los demás indicadores no pueden singularizarse, sí conviene destacar que los ingresos municipales presentan una importante magnitud debido a los ingresos derivados de importantes cánones devengados en el Distrito, así como por la tasa de aprovechamiento demanial devengada por la actividad de las terrazas de veladores.

     Por otra parte, sobresale de forma singular que las previsiones de elaboración de documentos contables, desde hace años muy elevadas en este Distrito, en este ejercicio una vez más resultan sobrepasadas, en la medida en que la gestión de ayudas en servicios sociales mantiene el incremento advertido en los últimos años, al igual que el aumento en la actividad contractual, lo que tiene su reflejo en los documentos de ejecución presupuestaria del distrito, que supera sobradamente la previsión inicial, y ya sobrepasan los 4,6 mil documentos contables expedidos y tramitados, lo que pone de relieve el considerable esfuerzo de gestión administrativa y económica de las unidades implicadas, con su correspondiente trasunto en la carga de trabajo de unidades externas como la Intervención Delegada.

     Activities
     GESTIÓN DE LOS INGRESOS RELATIVOS A LAS COMPETENCIAS DEL DISTRITO.
     GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES DE GASTO.

     Indicators	Budgeted	Actual
     LIQUIDACIONES EMITIDAS (NÚMERO)	16,350	1,050
     DOCUMENTOS CONTABLES REALIZADOS (NÚMERO)	4,300	4,665

  3. AGILIZAR Y MEJORAR LA ASISTENCIA JURÍDICA Y TÉCNICA, TANTO A LOS ÓRGANOS UNIPERSONALES Y COLEGIADOS DEL DISTRITO COMO A LAS UNIDADES ADMINISTRATIVAS DEPENDIENTES DE ÉL, MEDIANTE LA REALIZACIÓN DE INFORMES JURÍDICOS Y LA PREPARACIÓN DE ASUNTOS QUE SE ELEVEN A APROBACIÓN.

     Las características demográficas, sociales y territoriales del Distrito determinan un alto nivel de actividad en el ámbito de las competencias que las distintas instancias municipales han delegado en los órganos del Distrito, lo que supone el mantenimiento de una ingente actividad administrativa en todas las dependencias municipales de Fuencarral-El Pardo, así como una acusada prestación de servicios al vecindario, que en este ejercicio ha seguido incrementándose, a pesar de mantenerse los efectivos personales destinados a atender estos cometidos, demostrándose el alto grado de eficiencia del personal y de las distintas unidades.

     Toda esta actividad tiene un reflejo directo en el ejercicio de la función resolutoria de los órganos ejecutivos del Distrito, a saber su Concejal Presidente y el titular de la Coordinación del Distrito, así como de los órganos colegiados, el nuevo Foro Local y su Comisión Permanente y especialmente la propia Junta Municipal. Así, resulta que el número de propuestas elevadas a los órganos unipersonales es extremadamente alto, incrementadas en relación con el ejercicio anterior, y en cómputo general se acercan ya a las 10 mil unidades de propuestas, lo que supone un altísimo índice de expedientes y procedimientos. También es especialmente significativo el mantenimiento en la tendencia al alza de los asuntos elevados al órgano colegiado de la Junta Municipal, si bien también se refleja un menor índice de acuerdos adoptados en relación al previsto, toda vez que parece incrementarse paulatinamente la función de control de los grupos políticos, incrementando las iniciativas en forma de preguntas, que no encuentran reflejo en los índice de 'propuestas de acuerdos', si bien se ha consolidado la línea de incluir entre los acuerdos aquellos derivados de proposiciones a impulso vecinal, especialmente de las entidades vecinales legitimadas.

     Este elevado índice de actividad presenta como correlato una ingente actividad administrativa de las unidades y de los recursos humanos adscritos al Distrito, por lo que es absolutamente necesario acometer una eficiente gestión de todos ellos, que es en definitiva el objetivo al que están encaminados todos los créditos del programa, en la medida en que los recursos humanos del capítulo 1 vienen a servir directamente al cumplimiento de las funciones de asesoramiento a los órganos ya mencionados, y al control de las propuestas que se reflejan en estos indicadores, lo que implica un alto grado de actividad administrativa, previa y posterior a las funciones resolutorias.

     También han resultado superados los asuntos elevados al Foro Local, toda vez que siendo un órgano de nueva creación, las estimaciones eran meramente indiciarias, resultando que la actividad de los plenarios ha devenido más intensa de la prevista. En el caso de las propuestas de acuerdos elevadas a la Junta de Gobierno, también han sido superadas en la medida en que se recogen ahora los expedientes de convalidaciones de gasto que se han debido afrontar en este ejercicio, y que no habían sido previstos mediante tal modalidad de tramitación.

     Activities
     ASESORAMIENTO LEGAL PRECEPTIVO AL CONCEJAL PRESIDENTE Y AL COORDINADOR.
     ELABORACIÓN DE INFORMES JURÍDICOS Y PROPUESTA DE RESOLUCIÓN EN EL ÁMBITOCOMPETENCIAL DE LA JUNTA.
     CONVOCATORIA Y NOTIFICACIÓN DE LAS SESIONES ORDINARIAS Y EXTRAORDINARIASDE LA JUNTA MUNICIPAL.
     CELEBRACIÓN SESIONES JUNTA MUNICIPAL.

     Indicators	Budgeted	Actual
     REUNIONES DEL CONSEJO Y JUNTA DE SEGURIDAD (NÚMERO)	2	2
     INICIATIVAS ACUERDO ELEV. JUNTA DISTRITO RELACIONADAS IGUALDAD GÉNERO (NÚMERO)	4	3
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS AL PLENO (NÚMERO)	2	0
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS A JUNTA DE DISTRITO (NÚMERO)	215	156
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS A JUNTA DE GOBIERNO (NÚMERO)	6	20
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS AL CONCEJAL (NÚMERO)	2,900	3,095
     ASUNTOS ELEVADOS AL FORO LOCAL (NÚMERO)	15	27
     PROPUESTAS DE RESOLUCIÓN ELEVADAS AL COORDINADOR (NÚMERO)	5,600	6,846

  4. AGILIZAR LA GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE CONCESIÓN DE LICENCIAS URBANÍSTICAS Y DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO LOCAL.

     Una de las características más significativas en este ámbito, puesta ya en evidencia en ejercicios anteriores, es que el alto grado de actividad de impacto urbanístico que presenta el Distrito, por lo que a pesar del traslado de competencias en su día operado en materia de licencias de actividades, el número de procedimientos de control urbanístico previo sigue siendo muy alto, y de hecho ha reflejado un repunte en el número de solicitudes presentadas, tanto en licencias propiamente tal como en los expedientes de 'comunicaciones previas / declaraciones responsables'. En todo caso conviene aclarar que se ha optado por una nueva sistematización de la recogida de datos de esta evaluación, respecto a los datos previstos, al igual que ocurrió en el ejercicio precedente, puesto que se considera más adecuado singularizar completamente aquellos referidos a las comunicaciones previas /declaraciones responsables, que no implican una 'resolución' propiamente tal, sin perjuicio de la correspondiente liquidación tributaria, a diferencia de lo que sí ocurre con las licencias solicitadas, que necesariamente requieren una resolución, estimatoria o no, para finalizar el procedimiento. En tal sentido, en el número de licencias urbanísticas solicitadas, al contrario de lo recogido en las estimaciones que incluían el índice de comunicaciones previas y declaraciones responsables, sólo se han incluido los procedimientos de licencias stricto sensu, lo que determina la diferencia estadística entre la previsión de 630 y la tramitación de 177 expedientes de solicitud, teniendo en cuenta en todo caso que la suma de ambos indicadores, de contabilizarse como en la previsión de 630 asuntos, se hubiese superado por el de más de 800 asuntos iniciados.

     En este marco, es significativo el hecho de que el número de comunicaciones previas/declaraciones responsables siga creciendo en casi un centenar más que el año anterior, en la medida en que un gran número de ellas recoge obras en vivienda, lo que podría significar un aumento en el número de actuaciones de este tipo, o una mayor receptividad ciudadana a este tipo de procedimientos caracterizados por la escasa carga administrativa para los solicitantes. En una perspectiva interanual, se ha vuelto a incrementar el número de instancias en casi un centenar. En cuanto al número de resoluciones, sobre las comunicaciones previas o declaraciones responsables, sólo se han computado aquellas que han requerido una resolución expresa de las previstas en la normativa, que se cifran en sólo 69. En cuanto a las licencias, si bien se han superado las expectativas en aquellas de procedimiento más complejo, como son las tramitadas por procedimiento común que ascienden ya a 116, aunque se mantienen los índices de resolución de licencias que ya se advertían en años anteriores, con un significativo compromiso en dar ordenada satisfacción a la fuerte demanda ciudadana en este tipo de servicios administrativos.

     También se han visto incrementadas las expectativas respecto a las solicitudes de autorizaciones demaniales, que incluyen, entre otras, las de terrazas de veladores anual y de temporada, cuya tramitación se ha regularizado con la finalización del período transitorio de la ordenanza. Todo esto ingente número de expedientes, que sigue superando los 800, generan una gran carga sobre las unidades encargadas de informes técnicos, de la gestión administrativa y la presupuestaria del Distrito, si bien suponen una importante atracción de recursos económicos a las arcas municipales.

     Activities
     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE LICENCIAS URBANÍSTICAS Y OTROS PROCEDIMIENTOSURBANÍSTICOS.
     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE AUTORIZACIÓN DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO.

     Indicators	Budgeted	Actual
     LICENCIAS URBANÍSTICAS SOLICITADAS (NÚMERO)	630	177
     COMUNICACIONES PREVIAS/DECLARACIONES RESPONSABLES RESUELTAS (NÚMERO)	450	222
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROC. ORDINARIO COMÚN SOLICIT. (NÚMERO)	70	116
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROC. ORDINARIO ABREVIADO SOLICIT. (NÚMERO)	60	61
     COMUNICACIONES PREVIAS/DECLARACIONES RESPONSABLES SOLICITADAS (NÚMERO)	500	642
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROC. ORDINARIO ABREV. RESUELTAS (NÚMERO)	30	30
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROC. ORDINARIO COMÚN RESUELTAS (NÚMERO)	15	32
     LICENCIAS URBANÍSTICAS RESUELTAS (NÚMERO)	495	62
     AUTORIZACIONES DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBL. SOLICITADAS (NÚMERO)	650	803
     AUTORIZACIONES DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBL. RESUELTAS (NÚMERO)	640	854
     TIEMPO MEDIO EN LA TRAMITACIÓN DE LICENCIAS (DÍAS)	80	80

  5. AUMENTAR EL CONTROL DE LA LEGALIDAD VIGENTE EN MATERIA DE COMPETENCIA DE LOS ÓRGANOS DEL DISTRITO, MEDIANTE LA REALIZACIÓN DE INSPECCIONES Y LA TRAMITACIÓN DE LOS CORRESPONDIENTES EXPEDIENTES SANCIONADORES.

     La competencia que la Junta de Gobierno de la Ciudad de Madrid ostenta para el ejercicio de las potestades de disciplina urbanística y sancionadora han venido siendo distribuidas entre las distintas instancias municipales, quedando aún una importante parcela residenciada en los Distritos, donde han sido delegadas en el titular de la Coordinación.

     En cualquier caso, las inspecciones urbanísticas se han ajustado a las previsiones formuladas, a pesar de la mínima dotación técnica disponible a estos efectos, que han resultado más eficientes aún según refleja el incremento de las inspecciones, algunas de las cuales, tanto a incoadas de oficio, como a instancia de particulares, vienen destinadas a la incoación, tramitación y comprobación de eventuales irregularidades urbanísticas, tanto si son competencia del distrito como si de las propias actuaciones se desprenden que deben ser remitidas al Área de Gobierno de Urbanismo y Vivienda o a la Agencia de Actividades. Este hecho viene condicionado por la intensa actividad económica en el Distrito, y por la existencia de núcleos residenciales muy elevados, debido al elevado índice demográfico del Distrito, así como a la configuración territorial, que determina la existencia de muchas parcelas, solares sin edificar, y espacios vacíos que facilitan la proliferación de algunos ilícitos urbanísticos.

     Activities
     REALIZACIÓN DE INSPECCIONES DE OFICIO O A SOLICITUD DE LOS CIUDADANOS.
     REALIZACIÓN DE INFORMES TÉCNICOS Y JURÍDICOS SOBRE LAS INFRACCIONESCOMETIDAS EN MATERIA URBANÍSTICA, CONSUMO, HORARIOS D
     REALIZACIÓN DE PROPUESTAS DE EXPEDIENTES SANCIONADORES Y TRAMITACIÓN DELOS MISMOS.

     Indicators	Budgeted	Actual
     INSPECCIONES URBANÍSTICAS REALIZADAS (NÚMERO)	320	320
     EXPEDIENTES SANCIONADORES RESUELTOS (NÚMERO)	135	133
     EXPEDIENTES DISCIPLINA URBANÍSTICA INICIADOS (NÚMERO)	500	561

  6. MEJORAR LOS SERVICIOS PRESTADOS A LA CIUDADANÍA MEDIANTE LA GESTIÓN DE UN SISTEMA INTEGRADO DE SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES.

     El sistema de Sugerencias y Reclamaciones presenta una singular relevancia para el funcionamiento municipal, en la medida que constituye un mecanismo que permite evaluar la valoración que las personas usuarias realizan sobre el funcionamiento de los servicios municipales, dependientes en muchos casos del propio Distrito, y en qué medida estos se ajustan a sus expectativas. En estos últimos años el sistema se ha ido consolidando como una herramienta de comunicación de vecinos y vecinas con esta Administración, por lo que el incremento de los índices supone también una mayor integración de esta vía de acceso a los servicios públicos, que superan ampliamente las expectativas iniciales y los resultados de años anteriores, pasando de los 680 actuaciones del año precedentes a las 754 del 2017, lo cual supone más que duplicarlas en relación a un par de años antes. Este incremento incide en el tiempo medio de respuestas, que se ha incrementado en términos de días, con una alteración de los índices temporales relativos, de manera que disminuyen aquellos que son contestados en 15 días, y se incrementan los que son respondidos en el plazo de 3 meses. Por otra parte, es relevante considerar que la aplicación informática no ha permitido reflejar la singularización por razones de género, por lo que simplemente se han contabilizado en proporciones, sin que sea un dato certero.

     Activities
     GESTIÓN DE LA RECEPCIÓN DE SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES.
     RECEPCIÓN Y RESPUESTA A LAS SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES.

     Indicators	Budgeted	Actual
     SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO MUJERES (NÚMERO)	300	378
     SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO HOMBRES (NÚMERO)	200	376
     SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO CONTESTADAS (NÚMERO)	500	618
     ÍNDICE CONTEST. SUGERENCIAS Y RECLAM. EN 3 MESES MÁX. (PORCENTAJE)	100	82
     ÍNDICE CONTEST. SUGERENCIAS Y RECLAM. EN 15 DÍAS (PORCENTAJE)	20	8
     TIEMPO MEDIO RESPUESTA A SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES (DÍAS)	35	60

• District of Fuencarral-El Pardo

  79.8 %

  Goals

  1. PROMOVER LA EFICAZ GESTIÓN DE LOS SERVICIOS COMPETENCIA DE LA JUNTA MUNICIPAL, APORTANDO LOS MEDIOS NECESARIOS PARA EL DESARROLLO DE LAS FUNCIONES DE LA MISMA MEDIANTE LOS CORRESPONDIENTES PROCEDIMIENTOS DE CONTRATACIÓN.

     En el Capítulo 2 de gastos corrientes y servicios se contemplan todos aquellos realizados con el fin de permitir el correcto funcionamiento de los servicios municipales del Distrito, con un crédito definitivo que supera los 367 mil euros, y un índice de obligaciones reconocidas superior al 85 por ciento, si bien es cierto en algunos casos existe desviaciones en los índices de ejecución, pues si bien en algunas aplicaciones el reconocimiento de obligaciones es prácticamente íntegro, como en el del arrendamiento de edificios, el arrendamiento de material de transporte, y la adquisición de material, tanto de oficina como informático, o el vestuario y la prensa periódica, en otros casos la ejecución ha sido nula o baja, en la medida en que se ha procedido a un ajuste en las necesidades a cubrir en otras aplicaciones, como es el caso de la locomoción urbana, otros gastos diversos, o la reparación, mantenimiento y conservación de mobiliario, cuyas ínfimas necesidades en relación las presupuestadas, contribuyen a las desviaciones totales respecto a los créditos definitivos. Por otra parte, hay que tener en cuenta que, como en todos los ejercicios presupuestarios, muchos de los créditos previstos en este programa tienen como finalidad cubrir las eventuales necesidades derivadas de gastos que se deban realizar a consecuencia del funcionamiento ordinario de las distintas unidades administrativas, que deben ser inicialmente dotadas, pero cuya producción depende de eventualidades ajenas a las propias actividades del Distrito, como es el caso de los tributos autonómicos derivados de eventuales recursos en materia de contratación, o las publicaciones en diarios oficiales.

     La dotación más relevante del programa, en Capítulo 2, es la aplicación destinada al pago de indemnizaciones a vocales de la Junta Municipal del Distrito, con un crédito definitivo para este ejercicio de 170.779 euros, y que tradicionalmente alcanza un alto índice de ejecución, pero que en este ejercicio presenta una pequeña desviación con un 88 por ciento de obligaciones reconocidas, debido a que no todas las vocalías han sido ocupadas por personas con derecho a indemnización durante todo el ejercicio.

     En cuanto a los indicadores de gestión, en este objetivo se reflejan aquellos referidos a la actividad de contratación en el ámbito de las competencias de los órganos del Distrito, que como se ha señalado en la Memoria General del Programa presentan un carácter transversal a la ejecución presupuestaria de toda la Sección, en la medida en que sirven al cumplimiento de una parte muy relevante de los demás programas presupuestarios, porque a través de la actividad contractual se realiza la gestión de servicios para el funcionamiento de la Junta Municipal y para la prestación de aquellos que sean cometido propio del Distrito destinado a los usuarios y vecinos; también se incluye aquí la compra de suministros, principalmente mediante las modalidades de adquisición centralizada, que se destinan al funcionamiento ordinario de las distintas unidades administrativas, incluidos los centros culturales, centros de servicios sociales, y todas las unidades que funcionan en las dependencias de la Junta Municipal; así como la contratación de obras, tanto de inversión como de conservación y mantenimiento de las instalaciones y edificios dependientes del Distrito, incluidos los colegios públicos, a través de su contratación por los mecanismos de los acuerdos marcos y los contratos de gestión integral de servicios para los edificios, instalaciones deportivas y centros educativos. También se materializan mediante técnicas de contratación la ejecución de otros cometidos del Distrito, como las obras en vías públicas así como las ejecuciones subsidiarias, con cargo a particulares.

     Por su parte, los indicadores de contratación vienen a poner de manifiesto un incremento sustancial en la actividad contractual, no sólo respecto a las previsiones iniciales, que ya intentaban registrar esa tendencia al alza, sino en relación con el ejercicio precedente, habiendo pasado de 38 a 50 procedimientos abiertos, lo que implica un incremento considerable en la carga administrativa de todos los servicios implicados en la contratación, teniendo en cuenta no sólo la incorporación de la nueva normativa e instrucciones en la materia, sino también que se ha consolidado la práctica de la contratación mediante lotes, lo que a efectos estadísticos puede opacar un enorme esfuerzo administrativo, en la medida en que un contrato con pluralidad de lotes es registrado como un solo procedimiento abierto. También ha seguido aumentando, aunque en proporción menos significativa, el número total de contratos menores, en los que se incluyen contratos menores propiamente tal, compras centralizadas y contratos derivados de acuerdos marco.

     Una vez más, vuelve a destacar el elevado número de contratos que se ejecuta en este Distrito, y que en este ejercicio se ha visto incrementado por nuevas contrataciones destinadas a cumplir nuevos objetivos del equi

     Activities
     TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES ADMINISTRATIVOS PARA EL SUMINISTRO DEMATERIAL ORDINARIO NO INVENTARIABLE A TRAVÉS DEL PRO
     TRAMITACIÓN DE CONTRATOS DE RENTING PARA FOTOCOPIADORAS.
     TRAMITACIÓN DEL CONTRATO DE RENTING DE LOS VEHÍCULOS NECESARIOS PARA ELFUNCIONAMIENTO DE LOS SERVICIOS.
     GESTIÓN DEL PERSONAL ADSCRITO A LA JUNTA MUNICIPAL.
     TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES DE CONTRATACIÓN DE COORDINACIÓN DE SEGURIDADY SALUD EN LAS OBRAS QUE SE EJECUTAN CON CARGO AL

     Indicators	Budgeted	Actual
     CONTRATOS TRAMITADOS (NÚMERO)	235	306
     CONTRATOS TRAMITADOS POR PROCEDIMIENTO ABIERTO (NÚMERO)	35	50
     CONTRATOS MENORES TRAMITADOS (NÚMERO)	200	255
     TIEMPO MEDIO TRAMITACIÓN DE CONTRATOS PROCEDIMIENTO ABIERTO (DÍAS)	120	130

  2. MEJORAR LA GESTIÓN ECONÓMICA OPTIMIZANDO LA RECAUDACIÓN DE LOS INGRESOS RELATIVOS A LA COMPETENCIA DEL DISTRITO Y LA TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES DE GASTO.

     La optimización de la recaudación de ingresos así como la gestión del gasto se realiza fundamentalmente a través de dos mecanismos administrativos, constituidos por la expedición de liquidaciones para el devengo de las diferentes modalidades de ingresos derivados de la actividad administrativa, y la realización y despacho de los documentos contables en los que se refleja la ejecución del gasto de los créditos atribuidos al distrito. Hasta ahora el pago de los talleres y cursos en centros culturales ha venido operándose a través de las liquidaciones desde el Distrito con la emisión de los correspondientes abonarés, generando un número ingente de actos de liquidación, que en el ejercicio 2016 se ha visto corregido de forma radical, en la medida en que ahora el pago se realiza directamente por los usuarios a través de las plataformas digitales, lo que explica el cambio en los índices previstos de liquidaciones, que en las previsiones recogían varios miles, mientras que ahora se reducen, quedando en 7,5 centenas.

     Así, en el caso de las liquidaciones emitidas se incluyen con carácter no exhaustivo las derivadas de los cánones por concesiones y las tasas por las distintas modalidades de aprovechamientos demaniales, las liquidaciones por los tributos derivados de la actividad de naturaleza urbanística. Como en años anteriores, si bien por su reflejo entre los demás indicadores no pueden singularizarse, sí conviene destacar que los ingresos municipales presentan una importante magnitud debido a los ingresos derivados de importantes cánones devengados en el Distrito, así como por la tasa de aprovechamiento demanial devengada por la actividad de las terrazas de veladores.

     Por otra parte, es singularmente destacable que las previsiones de elaboración de documentos contables, desde hace años muy elevadas en este Distrito, en este año vuelven a ser sobrepasadas por creces, en la medida que en que la gestión de ayudas en servicios sociales mantiene el incremento advertido en los últimos años, al igual que el aumento en la actividad contractual, lo que tiene su reflejo en la actividad contable del distrito, que supera sobradamente la previsión inicial, acercándose a los casi 5 mil documentos contables expedidos y tramitados, lo que pone de relieve el considerable esfuerzo de gestión administrativa de las unidades implicadas.

     Activities
     GESTIÓN DE LOS INGRESOS RELATIVOS A LAS COMPETENCIAS DEL DISTRITO.
     GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES DE GASTO.

     Indicators	Budgeted	Actual
     LIQUIDACIONES EMITIDAS (NÚMERO)	11,000	750
     DOCUMENTOS CONTABLES REALIZADOS (NÚMERO)	4,300	4,875

  3. AGILIZAR Y MEJORAR LA ASISTENCIA JURÍDICA Y TÉCNICA, TANTO A LOS ÓRGANOS UNIPERSONALES Y COLEGIADOS DEL DISTRITO COMO A LAS UNIDADES ADMINISTRATIVAS DEPENDIENTES DE ÉL, MEDIANTE LA REALIZACIÓN DE INFORMES JURÍDICOS Y LA PREPARACIÓN DE ASUNTOS QUE SE ELEVEN A APROBACIÓN.

     Las características demográficas, sociales y territoriales del Distrito determinan un alto nivel de actividad en el ámbito de las competencias que las distintas instancias municipales han delegado en los órganos del Distrito, lo que supone el mantenimiento de una ingente actividad administrativa en todas las dependencias municipales de Fuencarral-El Pardo, así como una acusada prestación de servicios al vecindario, que en este ejercicio ha seguido incrementándose, demostrando el alto grado de eficiencia del personal y de las distintas unidades.

     Toda esta actividad tiene un reflejo directo en el ejercicio de la función resolutoria de los órganos ejecutivos del Distrito, a saber su Concejal Presidente y el titular de la Coordinación del Distrito, así como de los órganos colegiados, el Consejo Territorial y especialmente la propia Junta Municipal. Así, resulta que el número de propuestas elevadas a los órganos unipersonales es extremadamente alto, en cómputo general se mantienen alrededor de 8.800 propuestas, lo que supone un altísimo índice de expedientes y procedimientos. También es especialmente significativo el cambio de tendencia en el caso de la actividad generada alrededor del órgano colegiado de la Junta Municipal, toda vez que en este ejercicio las previsiones han sido amplísimamente superadas, con 199 asuntos debatidos y votados en las sesiones plenarias, frente a los 160 previstos, e incluso casi triplica el total de asuntos tratados en el ejercicio anterior, lo que marca una tendencia al alza, incluso teniendo en cuenta que en aquel período se produjo el receso derivado del cambio de Corporación.

     Este elevado índice de actividad presenta como correlato una ingente actividad administrativa de las unidades y de los recursos humanos adscritos al Distrito, por lo que es absolutamente necesario acometer una eficiente gestión de todos ellos, que es en definitiva el objetivo al que están encaminados todos los créditos del programa, en la medida en que los recursos humanos del capítulo 1 vienen a servir directamente al cumplimiento de las funciones de asesoramiento a los órganos ya mencionados, y al control de las propuestas que se reflejan en estos indicadores, lo que implica un alto grado de actividad administrativa, previa y posterior a las funciones resolutorias.

     En el caso del Consejo Territorial, resultaron pertinentes las previsiones, teniendo en cuenta que este ha sido el último ejercicio de actividad de dicho órgano, en transición al nuevo modelo de participación ciudadana en los distritos.

     Activities
     ASESORAMIENTO LEGAL PRECEPTIVO AL CONCEJAL PRESIDENTE.
     ELABORACIÓN DE INFORMES JURÍDICOS Y PROPUESTA DE RESOLUCIÓN EN EL ÁMBITOCOMPETENCIAL DE LA JUNTA.
     CONVOCATORIA Y NOTIFICACIÓN DE LAS SESIONES ORDINARIAS Y EXTRAORDINARIASDE LA JUNTA MUNICIPAL.

     Indicators	Budgeted	Actual
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS A JUNTA DE GOBIERNO (NÚMERO)	3	1
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS AL CONCEJAL (NÚMERO)	3,000	2,800
     PROPUESTAS DE RESOLUCIÓN ELEVADAS AL GERENTE (NÚMERO)	4,000	6,000
     ASUNTOS ELEVADOS AL CONSEJO TERRITORIAL (NÚMERO)	20	21
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS A JUNTA DE DISTRITO (NÚMERO)	160	199
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS AL PLENO (NÚMERO)	1	3

  4. AGILIZAR LA GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE CONCESIÓN DE LICENCIAS URBANÍSTICAS Y DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO LOCAL.

     Una de las características más significativas en este ámbito, puesta ya en evidencia en ejercicios anteriores, es el alto grado de actividad de impacto urbanístico que presenta el Distrito, por lo que a pesar del traslado de competencias en su día operado en materia de licencias de actividades, el número de procedimientos de control urbanístico previo sigue siendo muy alto, y de hecho ha reflejado un repunte en el número de solicitudes presentadas, tanto en licencias propiamente, como en los expedientes de 'comunicaciones previas / declaraciones responsables'. En todo caso conviene aclarar que se ha optado por una nueva sistematización en la recogida de datos de esta evaluación, respecto a los datos previstos, puesto que se considera más adecuado singularizar completamente aquellos referidos a las comunicaciones previas /declaraciones responsables, que no implican una 'resolución' propiamente tal, sin perjuicio de la correspondiente liquidación tributaria, a diferencia de lo que sí ocurre con las licencias solicitadas, que necesariamente requieren una resolución, estimatoria o no, para finalizar el procedimiento.

     En este marco, es significativo el hecho de que el número de comunicaciones previas/declaraciones responsables siga creciendo, en la medida en que un gran número de ellas recoge obras en vivienda, lo que podría significar un aumento en el número de actuaciones de este tipo, o una mayor receptividad ciudadana a este tipo de procedimientos caracterizados por la escasa carga administrativa para los solicitantes. En una perspectiva interanual, se ha incrementado el número de instancias en casi un centenar; dejando esos 562 expedientes fuera del cómputo de licencias solicitadas, éstas alcanzan a 149, que suponen también una línea ascendente respecto al año precedente. En cuanto al número de resoluciones, sobre las comunicaciones previas o declaraciones responsables, sólo se han computado aquellas que han requerido una resolución expresa de las previstas en la normativa, que se cifran en sólo 145. En cuanto a las licencias, si bien se han superado las expectativas en aquellas de procedimiento más complejo, como son las tramitadas por procedimiento común, es necesario incrementar la eficacia en aquellas resueltas por procedimiento abreviado, aunque se mantienen los índices de resolución de licencias que ya se advertían en años anteriores, poniendo todo en ello en evidencia un grado de compromiso muy significativo por mantener los mínimos índices de prestación de servicios administrativos demandados por la ciudadanía.

     También se han visto incrementadas las expectativas respecto a las solicitudes de autorizaciones demaniales, que incluyen, entre otras, las de terrazas de veladores anual y de temporada, cuya tramitación se ha ido regularizando cara a la finalización del período transitorio previsto en la ordenanza. Todo este ingente número de expedientes, que supera largamente los 800, generan una gran carga sobre las unidades encargadas de informes técnicos, de la gestión administrativa y la presupuestaria del Distrito, si bien suponen una importante atracción de recursos económicos a las arcas municipales. No obstante, en este ejercicio se ha podido contar con un refuerzo en el servicio técnico encargado, entre otros asuntos, de la gestión técnica de las autorizaciones de dominio público.

     Activities
     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE LICENCIAS URBANÍSTICAS Y OTROS PROCEDIMIENTOSURBANISTICOS.
     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE AUTORIZACIÓN DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO

     Indicators	Budgeted	Actual
     COMUNICACIONES PREVIAS/DECLARACIONES RESPONSABLES SOLICITADAS (NÚMERO)	400	562
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROC. ORDINARIO ABREVIADO SOLICIT. (NÚMERO)	60	59
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROC. ORDINARIO COMÚN SOLICIT. (NÚMERO)	40	90
     LICENCIAS URBANÍSTICAS SOLICITADAS (NÚMERO)	500	149
     COMUNICACIONES PREVIAS/DECLARACIONES RESPONSABLES RESUELTAS (NÚMERO)	350	145
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROC. ORDINARIO ABREV. RESUELTAS (NÚMERO)	50	27
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROC. ORDINARIO COMÚN RESUELTAS (NÚMERO)	30	32
     LICENCIAS URBANÍSTICAS RESUELTAS (NÚMERO)	430	59
     AUTORIZACIONES DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBL. SOLICITADAS (NÚMERO)	800	848
     AUTORIZACIONES DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBL. RESUELTAS (NÚMERO)	800	700
     TIEMPO MEDIO EN LA TRAMITACIÓN DE LICENCIAS (DÍAS)	30	40

  5. AUMENTAR EL CONTROL DE LA LEGALIDAD VIGENTE EN MATERIA DE COMPETENCIA DE LOS ÓRGANOS DEL DISTRITO, MEDIANTE LA REALIZACIÓN DE INSPECCIONES Y LA TRAMITACIÓN DE LOS CORRESPONDIENTES EXPEDIENTES SANCIONADORES.

     La competencia que la Junta de Gobierno de la Ciudad de Madrid ostenta para el ejercicio de las potestades de disciplina urbanística y sancionadora han venido siendo distribuidas entre las distintas instancias municipales, quedando aún una importante parcela residenciada en los distritos, donde han sido delegadas en el titular de la Coordinación.

     En cualquier caso, las inspecciones urbanísticas se han acercado a las expectativas planteadas. Algunas de estas inspecciones, tanto incoadas de oficio, como a instancia de particulares, vienen destinadas a la incoación, tramitación y comprobación de eventuales irregularidades urbanísticas, tanto si son competencia del distrito como si de las propias actuaciones se desprenden que deben ser remitidas al Área de Gobierno de Urbanismo y Vivienda o a la Agencia de Actividades Económicas. Este hecho viene condicionado por la intensa actividad económica en el Distrito, y por la existencia de núcleos residenciales muy elevados, debido al elevado índice demográfico del distrito, así como a la configuración territorial, que determina la existencia de muchas parcelas, solares sin edificar, y espacios vacíos que facilitan la proliferación de algunos ilícitos urbanísticos. De hecho se han iniciado expedientes que casi duplican las expectativas iniciales, y se han resuelto expedientes sancionadores superando las previsiones establecidas, con un alto grado de eficiencia en la gestión, que han superado los resultados de ejercicios previos.

     Activities
     REALIZACIÓN DE INSPECCIONES DE OFICIO O A SOLICITUD DE LOS CIUDADANOS.
     REALIZACIÓN INFORMES TÉCNICOS Y JURÍDICOS SOBRE LAS INFRACCIONES COMETIDAS EN MATERIA URBANÍSTICA, CONSUMO, HORARIOS DE
     REALIZACIÓN DE PROPUESTAS DE EXPEDIENTES SANCIONADORES Y TRAMITACIÓN DELOS MISMOS.

     Indicators	Budgeted	Actual
     INSPECCIONES URBANÍSTICAS REALIZADAS (NÚMERO)	300	270
     EXPEDIENTES SANCIONADORES RESUELTOS (NÚMERO)	120	156
     EXPEDIENTES DISCIPLINA URBANÍSTICA INICIADOS (NÚMERO)	400	729

  6. MEJORAR LOS SERVICIOS PRESTADOS A LA CIUDADANÍA MEDIANTE LA GESTIÓN DE UN SISTEMA INTEGRADO DE SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES.

     El sistema de Sugerencias y Reclamaciones presenta una singular relevancia para el funcionamiento municipal, en la medida que constituye un mecanismo que permite evaluar la valoración que usuarios y usuarias realizan sobre el funcionamiento de los servicios municipales, dependientes en muchos casos del propio Distrito, y en qué medida estos se ajustan a sus expectativas. En estos últimos años el sistema se ha ido consolidando como una herramienta de comunicación de vecinos y vecinas con esta Administración, por lo que el incremento de los índices supone también una mayor integración de esta vía de acceso a los servicios públicos. Para este ejercicio 2016 se aprecia también un notable incremento de las previsiones, que ya se venía advirtiendo en años anteriores, de manera que se ha pasado de un índice de 300 incidencias a 680 actuaciones, lo que supone necesariamente un impacto en los índices de tiempo medio de respuestas así como los índices de contestación, que evidentemente se han reajustado, de manera que se ha ido incrementando el tiempo medio de respuesta, con una redistribución de los índices respecto a los tiempos de respuesta, de manera que ha bajado el porcentaje de respuestas que han podido atenderse en el período menor a 15 días, circunstancia que debería reflejarse en futuras previsiones en la medida que se consolida la tendencia al alza de estos mecanismos de demanda de la ciudadanía. No obstante, el índice de respuesta es casi total respecto a los asuntos planteados, lo que teniendo en cuenta la más que duplicación de estos, supone incrementar el grado de eficiencia de los servicios implicados, toda vez que se requieren respuestas absolutamente personalizadas a cada una de las sugerencias o reclamaciones.

     Activities
     GESTIÓN DE LA RECEPCIÓN DE SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES.
     RECEPCIÓN Y RESPUESTA A LAS SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES.

     Indicators	Budgeted	Actual
     ÍNDICE CONTEST. SUGERENCIAS Y RECLAM. EN 3 MESES MÁX. (PORCENTAJE)	100	84
     ÍNDICE CONTEST. SUGERENCIAS Y RECLAM. EN 15 DÍAS (PORCENTAJE)	40	6
     TIEMPO MEDIO RESPUESTA A SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES (DÍAS)	35	60
     SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO CONTESTADAS (NÚMERO)	300	570
     SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO HOMRES (NÚMERO)	150	340
     SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO MUJERES (NÚMERO)	150	340
     TOTAL SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO (NÚMERO)	300	680

• District of Fuencarral-El Pardo

  79.8 %

  Goals

  1. PROMOVER LA EFICAZ GESTIÓN DE LOS SERVICIOS COMPETENCIA DE LA JUNTA MUNICIPAL, APORTANDO LOS MEDIOS NECESARIOS PARA EL DESARROLLO DE LAS FUNCIONES DE LA MISMA MEDIANTE LOS CORRESPONDIENTES PROCEDIMIENTOS DE CONTRATACIÓN.

     El crédito definitivo contemplado para el capítulo 2 que recoge los gastos realizados con el fin de facilitar el correcto funcionamiento de los servicios municipales del distrito, fue de sobre los 331.043 euros, y un índice de obligaciones reconocidas del 89,1 %.

     Además, es preciso considerar que determinados créditos están previstos para dar cobertura a eventuales situaciones que pudieran suceder y que deben constar, pero cuya producción depende de eventualidades ajenas a las propias actividades del distrito, como es el caso de los tributos autonómicos derivados de eventuales recursos en materia de contratación, o las ya referidas publicaciones en diarios oficiales, o los gastos jurídicos. La dotación más relevante del programa es la aplicación destinada al pago de indemnizaciones a vocales de la Junta Municipal del Distrito, con un crédito definitivo para este ejercicio de 215.609 euros de conformidad con el correspondiente acuerdo plenario, y que se ha ejecutado al 96,2 %.

     Por su parte, los indicadores de contratación vienen a poner de manifiesto una recuperación de la normalidad en el ámbito de la contratación. Sobre el número de contratos previstos de 140, se han realizado un total de 149, lo que supone un cumplimiento de más del 100 %. El número de contrataciones por procedimiento abierto previsto era de 50 y se ha alcanzado un porcentaje del 42 % que supone 21 contratos. En relación con los procedimientos abiertos, se aprecia la creciente consolidación de la actividad contractual por medio de división en lotes, lo que en la práctica constituye un único número de expediente pero una variedad de contratos, independientes y con gestión administrativa diferenciada.

     En los contratos que la Ley 9/2017, de 8 de noviembre, de Contratos del Sector Público, identifica como contratos menores (ex artículo 118) se alcanza un porcentaje de cumplimiento del 100 %, suponiendo un total de 80 contratos sobre el total previsto de 80 aunque por error se había previsto la realización de 95 cuando lo correcto era hacer una previsión de 80 contratos menores. En cuanto a los contratos basados en acuerdos marcos se indica que, en relación con el acuerdo marco de obras, los contratos basados correspondientes a todos los lotes (4) del acuerdo marco fueron un total de 28 contratos.

     Con cargo a otros acuerdos marcos a los que el distrito debe acudir y a efectos de diferenciarlo del acuerdo marco de obras se han identificado como compra centralizada, totalizándose 19 adjudicaciones.

     Por lo que respecta al parámetro de contratos con perspectiva de género, conforme la Instrucción 1/2016 relativa a la incorporación de cláusulas sociales en los contratos celebrados por el Ayuntamiento de Madrid, sus organismos autónomos y entidades del sector público municipal, es una práctica consolidada la incorporación de las cláusulas sociales como parte integrante del pliego de prescripciones técnicas conformando parte del régimen jurídico aplicable a los contratos, por lo que todos los procedimientos tramitados cuyo régimen jurídico integre un pliego de prescripciones técnicas contemplan la perspectiva de género. En este sentido y atendiendo a los datos obrantes en el ejercicio 2021, se concluye que el total de los contratos tramitados por procedimiento abierto (21) contemplan la perspectiva de género dentro de su clausulado, por lo que el parámetro se ha cumplido.

     Activities
     TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES ADMINISTRATIVOS PARA EL SUMINISTRO DEMATERIAL Y DE IMPRENTA A TRAVÉS DEL
     TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES DE CONTRATACIÓN DE SERVICIOS, OBRAS,SUMINISTROS, CONTRATOS DERIVADOS DE ACUERDO MARCO Y CONTR
     TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES DE CONTRATACIÓN DE COORDINACIÓN DE SEGURIDADY SALUD EN LAS OBRAS QUE SE EJECUTAN CON CARGO AL
     ARRENDAMIENTOS DE LOCALES PARA ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS Y DE INTERÉSGENERAL.
     TRAMITACION DE EXPEDIENTES ADMINISTRATIVOS PARA EL SUMINISTRO DE HIDROGELES, EPIS Y DEMAS PRODUCTOS DE HIGIENE EXTRAORDI

     Indicators	Budgeted	Actual
     CONTRATOS TRAMITADOS (NÚMERO)	140	149
     CONTRATOS TRAMITADOS POR PROCEDIMIENTO ABIERTO (NÚMERO)	50	21
     CONTRATOS MENORES TRAMITADOS (NÚMERO)	95	80
     TIEMPO MEDIO TRAMITACIÓN DE CONTRATOS PROCEDIMIENTO ABIERTO (DÍAS)	180	180
     CONTRATOS CON PERSPECTIVA DE GÉNERO (NÚMERO)	25	21

  2. MEJORAR LA GESTIÓN ECONÓMICA OPTIMIZANDO LA RECAUDACIÓN DE LOS INGRESOS RELATIVOS A LA COMPETENCIA DEL DISTRITO Y LA TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES DE GASTO.

     El dato referido a las liquidaciones emitidas incluye los cánones por las concesiones vinculadas a los quioscos de prensa y los tributos por las distintas modalidades de aprovechamientos demaniales y por actividades de naturaleza urbanística.

     Los datos se han alejado de la previsión como consecuencia de la situación que provocó la epidemia de COVID-19, pues se prorrogó para el año 2021 la reducción del 100 % del importe de todas las tasas relativas a la ocupación del dominio público con terrazas, quioscos de prensa, mercadillos y situados aislados.

     Activities
     GESTIÓN DE LOS INGRESOS RELATIVOS A LAS COMPETENCIAS DEL DISTRITO.
     GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES DE GASTO.

     Indicators	Budgeted	Actual
     LIQUIDACIONES EMITIDAS (NÚMERO)	740	512
     DOCUMENTOS CONTABLES REALIZADOS (NÚMERO)	4,000	4,990

  3. AGILIZAR Y MEJORAR LA ASISTENCIA JURÍDICA Y TÉCNICA, TANTO A LOS ÓRGANOS UNIPERSONALES Y COLEGIADOS DEL DISTRITO COMO A LAS UNIDADES ADMINISTRATIVAS DEPENDIENTES DE ÉL, MEDIANTE LA REALIZACIÓN DE INFORMES JURÍDICOS Y LA PREPARACIÓN DE ASUNTOS QUE SE ELEVEN A APROBACIÓN.

     Toda la actividad administrativa que desarrolla el distrito actividad tiene un reflejo directo en el ejercicio de la función resolutoria de los órganos ejecutivos del distrito, órganos colegiados, y especialmente la propia junta municipal.

     El número de propuestas elevadas a los órganos unipersonales se ha incrementado respecto de años anteriores. El número de propuestas elevadas al pleno de la junta municipal ha disminuido respecto de las previsiones, aunque se ha mantenido en unos parámetros parecidos a los del año anterior.

     Las propuestas de acuerdos elevadas a la Junta de Gobierno, se han producido en términos similares a los previstos, toda vez que en los resultados se han incluido los expedientes de contratación en los que, por la cuantía, se requiere ese trámite.

     En cuanto a las previsiones de celebración de foros locales, la normativa vigente hasta junio de 2021, preveía la celebración de tres al año, por lo que hasta ese fecha hubiera correspondido celebrar uno correspondiente al primer trimestre de 2021. No obstante, este foro no se convocó ya que no podían garantizarse las adecuadas medidas de seguridad para la protección contra el COVID-19.

     Activities
     ASESORAMIENTO LEGAL PRECEPTIVO AL CONCEJAL PRESIDENTE Y AL COORDINADOR.
     ELABORACIÓN DE INFORMES JURÍDICOS Y PROPUESTA DE RESOLUCIÓN EN EL ÁMBITOCOMPETENCIAL DE LA JUNTA.
     CONVOCATORIA Y NOTIFICACIÓN DE LAS SESIONES ORDINARIAS Y EXTRAORDINARIASDE LA JUNTA MUNICIPAL.
     CELEBRACIÓN SESIONES JUNTA MUNICIPAL.

     Indicators	Budgeted	Actual
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS A JUNTA DE GOBIERNO (NÚMERO)	5	3
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS AL CONCEJAL (NÚMERO)	2,800	3,100
     PROPUESTAS DE RESOLUCIÓN ELEVADAS AL COORDINADOR (NÚMERO)	5,600	5,800
     ASUNTOS ELEVADOS AL FORO LOCAL (NÚMERO)	11	0
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS A JUNTA DE DISTRITO (NÚMERO)	70	107
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS AL PLENO (NÚMERO)	2	0
     INICIATIVAS ACUERDO ELEV. JUNTA DISTRITO RELACIONADAS IGUALDAD GÉNERO (NÚMERO)	3	4
     REUNIONES DEL CONSEJO Y JUNTA DE SEGURIDAD (NÚMERO)	2	2

  4. AGILIZAR LA GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE CONCESIÓN DE LICENCIAS URBANÍSTICAS Y DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO LOCAL.

     Se observa en los datos propios de este objetivo que las previsiones de las solicitudes para obtener permisos urbanísticos se han separado notablemente de la previsión efectuada. No obstante, la explicación radica en que el año 2021 ha sido el primer año completo en el que no se ha tramitado ninguna comunicación previa ni ninguna licencia por el procedimiento ordinario abreviado, ya que desaparecieron con la entrada en vigor de la Ley 1/2020, de 8 de octubre, por la que se modifica la Ley 9/2001, de 17 de julio, del Suelo de la Comunidad de Madrid, para el impulso y reactivación de la actividad urbanística.

     No obstante, la suma de la previsión de las comunicaciones previas y de las licencias arroja un resultado de 809 solicitudes, frente al total de los permisos urbanísticos efectivamente solicitados, que ascienden a 946; se trata de una cifra, por tanto, más aproximada en términos globales.

     Asimismo, se aprecia que las declaraciones responsables han aumentado considerablemente en tanto que han aglutinado las solicitudes tramitadas por los anteriores procedimientos e, incluso, algunas que se reservaban al procedimiento ordinario común.

     En cuanto a las solicitudes resueltas, se ha superado ligeramente la previsión, al igual que ocurrió el año anterior, lo cual permitir colegir que se trata de una tendencia ascendente que cabe fundamentar en la estabilidad del personal técnico y jurídico dedicado a la tramitación de las actuaciones urbanísticas.

     Por lo que respecta a las autorizaciones sobre el dominio público, se observa que el número de expedientes finalizados se ha reducido respecto a la previsión. Ello obedece al hecho de que durante el año 2021 no se ha exigido la tasa por la ocupación del dominio público local; en otro caso, se hubiera superado la previsión con total certeza.

     Activities
     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE LICENCIAS URBANÍSTICAS Y OTROS PROCEDIMIENTOSURBANÍSTICOS.
     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE AUTORIZACIÓN DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO.

     Indicators	Budgeted	Actual
     COMUNICACIONES PREVIAS/DECLARACIONES RESPONSABLES SOLICITADAS (NÚMERO)	580	843
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROC. ORDINARIO ABREVIADO SOLICIT. (NÚMERO)	93	0
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROC. ORDINARIO COMÚN SOLICIT. (NÚMERO)	136	103
     LICENCIAS URBANÍSTICAS SOLICITADAS (NÚMERO)	229	103
     COMUNICACIONES PREVIAS/DECLARACIONES RESPONSABLES RESUELTAS (NÚMERO)	318	423
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROC. ORDINARIO ABREV. RESUELTAS (NÚMERO)	64	88
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROC. ORDINARIO COMÚN RESUELTAS (NÚMERO)	45	65
     LICENCIAS URBANÍSTICAS RESUELTAS (NÚMERO)	168	153
     AUTORIZACIONES DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBL. SOLICITADAS (NÚMERO)	765	662
     AUTORIZACIONES DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBL. RESUELTAS (NÚMERO)	324	255
     TIEMPO MEDIO EN LA TRAMITACIÓN DE LICENCIAS (DÍAS)	150	150

  5. AUMENTAR EL CONTROL DE LA LEGALIDAD VIGENTE EN MATERIA DE COMPETENCIA DE LOS ÓRGANOS DEL DISTRITO, MEDIANTE LA REALIZACIÓN DE INSPECCIONES Y LA TRAMITACIÓN DE LOS CORRESPONDIENTES EXPEDIENTES SANCIONADORES.

     Los datos relativos a los expedientes sancionadores resueltos han quedado algo por debajo de la previsión, pero se trata de una desviación mínima.

     Asimismo, los expedientes de disciplina urbanística han disminuido respecto a la previsión, aunque se observa que es una magnitud cercana a la cifra del año 2020 (399), lo cual puede explicarse como consecuencia de haber efectuado una previsión demasiado elevada.

     Activities
     REALIZACIÓN DE INSPECCIONES DE OFICIO O A SOLICITUD DE LOS CIUDADANOS.
     REALIZACIÓN DE INFORMES TÉCNICOS Y JURÍDICOS SOBRE LAS INFRACCIONESCOMETIDAS EN MATERIA URBANÍSTICA, CONSUMO, HORARIOS D
     REALIZACIÓN DE PROPUESTAS DE EXPEDIENTES SANCIONADORES Y TRAMITACIÓN DELOS MISMOS.

     Indicators	Budgeted	Actual
     INSPECCIONES URBANÍSTICAS REALIZADAS (NÚMERO)	260	297
     EXPEDIENTES SANCIONADORES RESUELTOS (NÚMERO)	110	91
     EXPEDIENTES DISCIPLINA URBANÍSTICA INICIADOS (NÚMERO)	550	322

  6. MEJORAR LOS SERVICIOS PRESTADOS A LA CIUDADANÍA MEDIANTE LA GESTIÓN DE UN SISTEMA INTEGRADO DE SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES.

     El canal de sugerencias y reclamaciones se ha consolidado como un medio eficaz para conocer los efectos de la prestación de los servicios públicos municipales, puesto que a través de este canal se recibe la información precisa de los directamente beneficiarios de estos servicios. De este modo, mediante la recepción de sugerencias y reclamaciones se facilita la toma de decisión en la gestión para que los ciudadanos puedan verse beneficiados y mejorar, por consiguiente, la calidad de los mismos.

     Tal como se desprende de los indicadores de este objetivo, el número de reclamaciones se mantiene prácticamente en la misma magnitud que en el año anterior y continua descendiendo, a pesar de los efectos de la situación sanitaria y cómo se han tenido que adaptar la prestación de ciertos servicios a los protocolos fijados por la autoridad sanitaria. Así pues, donde mayor incidencia se ha producido es en los servicios prestados en los centros deportivos municipales y en los centros culturales.

     Activities
     GESTIÓN DE LA RECEPCIÓN DE SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES.
     RECEPCIÓN Y RESPUESTA A LAS SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES.

     Indicators	Budgeted	Actual
     SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO CONTESTADAS (NÚMERO)	900	733
     TIEMPO MEDIO RESPUESTA A SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES (DÍAS)	30	30
     ÍNDICE CONTEST. SUGERENCIAS Y RECLAM. EN 15 DÍAS (PORCENTAJE)	10	15
     ÍNDICE CONTEST. SUGERENCIAS Y RECLAM. EN 3 MESES MÁX. (PORCENTAJE)	90	85

• District of Fuencarral-El Pardo

  90.4 %

  Goals

  1. PROMOVER LA EFICAZ GESTIÓN DE LOS SERVICIOS COMPETENCIA DE LA JUNTA MUNICIPAL, APORTANDO LOS MEDIOS NECESARIOS PARA EL DESARROLLO DE LAS FUNCIONES DE LA MISMA MEDIANTE LOS CORRESPONDIENTES PROCEDIMIENTOS DE CONTRATACIÓN.

     El cumplimiento de todos los objetivos del programa se nutre de variados recursos humanos y materiales, para lo cual la asignación en gastos de personal reflejados en el capítulo 1 es de especial relevancia. En el caso del presupuesto de 2013 se han ido advirtiendo algunos ajustes respecto a pasados ejercicios, con una atribución que asciende a más de 2,9 millones de euros, lo que representa un 85,3 por ciento del total del programa, incluyendo así la retribución de gran parte de la plantilla del Distrito, y cuya ejecución alcanza a casi el cien por cien de las previsiones iniciales.

     En cuanto al capítulo 2 de gastos corrientes y servicios, quedan contemplados todos aquellos que garantizan la correcta gestión de los servicios municipales del Distrito, con una cuantía que dispone de crédito definitivo de más de 300.000 euros. Estos gastos se destinan fundamentalmente a la satisfacción de gastos de arrendamientos y ocupación de locales para actividades auxiliares, y para la adquisición de suministros y otros gastos ordinarios de interés general que se detallarán a continuación, pero que en su conjunto muestran una ejecución muy satisfactoria que alcanza casi el 90%, y que casi se ejecuta en su integridad en el caso de gastos destinados a vestuario, productos alimenticios, impresos y formularios, otros suministros y gastos de material de oficina ordinario no inventariable.

     Tanto en este último apartado, como en el caso del material informático no inventariable, la ejecución es muy relevante para el adecuado funcionamiento de todos los servicios del Distrito, por lo que la previsión parece ajustarse a las necesidades manifestadas durante el transcurso del ejercicio.

     Menor es el grado de ejecución en otras partidas, en la medida en que las previsiones iniciales deben cubrir eventuales gastos que puedan producirse a lo largo del año, pero cuya existencia no se puede asegurar previamente, como es el caso de la previsión de publicaciones en diarios oficiales, para el caso en el que dichas publicaciones no sean reembolsables, o la previsión de tributos autonómicos, que no se ha ejecutado, puesto que esta previsión está destinada a cubrir las tasas ante eventuales recursos en materia de contratación, que finalmente no se han interpuesto, lo que explica esta desviación.

     Por otro lado, los gastos financieros para el pago de intereses de demora, derivado de actuaciones administrativas de índole variada, se ha ajustado practicamente al 100% la dotación de la aplicación presupuestaria a las reclamaciones presentadas.

     Respecto a los indicadores de los objetivos del programa, destacan los referidos a los contratos administrativos tramitados, destinados a garantizar la obtención de recursos para el cumplimiento de las tareas, cometidos y competencias del Distrito, y no sólo los destinados a satisfacer las necesidades directas derivadas del funcionamiento de los servicios públicos, sino también aquella por la que se satisfacen necesidades de los usuarios de los servicios del Distrito y de su vecindario.

     El número de contratos realizados en 2013 ha superado ampliamente las previsiones inicialmente formuladas, casi duplicándolas, lo que pone en evidencia el gran índice de actividad y prestación de servicios que se mantiene en este Distrito. Sólo hay un índice que no presenta ajuste a la previsión, y es el referido al tiempo medio de tramitación de un procedimiento negociado, derivado del cumplimiento de otros objetivos municipales tendentes a generalizar la utilización de los procedimientos abiertos de licitación, por lo que no se ha iniciado ningún expediente por procedimiento negociado de licitación. El tiempo medio de tramitación se ha visto ligeramente ampliado en la medida en que en este ejercicio se han incorporado otros trámites derivados de recientes reformas normativas.

     Activities
     TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES ADMINISTRATIVOS PARA EL SUMINISTRO DE MATERIAL ORDINARIO NO INVENTARIABLE A TRAVÉS DEL PR
     TRAMITACIÓN DE CONTRATOS DE RENTING PARA FOTOCOPIADORAS.
     TRAMITACIÓN DEL CONTRATO DE RENTING DE LOS VEHÍCULOS NECESARIOS PARA EL FUNCIONAMIENTO DE LOS SERVICIOS.
     GESTIÓN DEL PERSONAL ADSCRITO A LA JUNTA MUNICIPAL.
     TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES DE CONTRATACIÓN DE COORDINACIÓN DE SEGURIDAD Y SALUD EN LAS OBRAS QUE SE EJECUTAN CON CARGO A

     Indicators	Budgeted	Actual
     CONTRATOS TRAMITADOS (NÚMERO)	30	57
     CONTRATOS TRAMITADOS POR CONCURSO O SUBASTA (NÚMERO)	30	57
     TIEMPO MEDIO TRAMITACIÓN DE CONTRATOS CONCURSO/SUBASTA (DÍAS)	100	110
     TIEMPO MEDIO TRAMITACIÓN DE CONTRATOS PROC. NEGOCIADO (DÍAS)	60	0
     CONTRATOS MENORES TRAMITADOS (NÚMERO)	200	251

  2. MEJORAR LA GESTIÓN ECONÓMICA OPTIMIZANDO LA RECAUDACIÓN DE LOS INGRESOS RELATIVOS A LA COMPETENCIA DEL DISTRITO Y LA TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES DE GASTO

     El objetivo de mejora de la gestión económica incluye, por una parte, el conjunto de actividades destinadas a la recaudación de ingresos, y por otra la gestión del gasto. En el primer caso el indicador elegido es el liquidaciones emitidas, como instrumento administrativo para la recaudación de ingresos, derivados de cánones por concesiones o los de las distintas modalidades de aprovechamiento demanial, así como las liquidaciones de todas las actuaciones con efectos tributarios y de otros ingresos de derecho público derivados de las prestaciones y servicios realizados por el Distrito, siendo especialmente destacables las liquidaciones destinadas a los participantes en los talleres culturales. Si bien se ha producido un ajuste de las previsiones iniciales, probablemente a consecuencia de un cierto descenso en las demandas ciudadanas de servicios generadores de ingresos, se sigue manteniendo como en otros años un alto índice de actividad en Fuencarral-El Pardo, que contribuye de manera importante a la recaudación de ingresos municipales.

     En el caso del índice de los documentos contables realizados, se mantiene en línea con las previsiones, si bien las supera ligeramente, seguramente a causa del mayor índice en la actividad contractual reflejada en los indicadores del objetivo número 1, que tiene su reflejo contable en esta documentación.

     El cumplimiento de estos indicadores refleja un alto índice de actividad administrativa, por lo que a su realización se dedican una parte importante de los recursos humanos y materiales cuyos gastos tienen asignación en los capítulos 1 y 2 del programa.

     Activities
     GESTIÓN DE LOS INGRESOS RELATIVOS A LAS COMPETENCIAS DEL DISTRITO.
     GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES DE GASTO.

     Indicators	Budgeted	Actual
     DOCUMENTOS CONTABLES REALIZADOS (NÚMERO)	4,000	4,278
     LIQUIDACIONES EMITIDAS (NÚMERO)	20,000	15,725

  3. AGILIZAR Y MEJORAR LA ASISTENCIA JURÍDICA Y TÉCNICA, TANTO A LOS ÓRGANOS UNIPERSONALES Y COLEGIADOS DEL DISTRITO COMO A LAS UNIDADES ADMINISTRATIVAS DEPENDIENTES DE ÉL, MEDIANTE LA REALIZACIÓN DE INFORMES JURÍDICOS Y LA PREPARACIÓN DE ASUNTOS QUE SE ELEVEN A APROBACIÓN.

     Tanto los órganos del Distrito como sus unidades administrativas desarrollan una ingente actividad administrativa que se manifiesta tanto en los decretos del Concejal Presidente como en las resoluciones del Gerente, y en los acuerdos de los órganos colegiados, singularmente de la propia Junta Municipal. Todo este conjunto de actuaciones, tanto resolutorias como de trámite deben contar con el necesario control jurídico administrativo, que adquiere especial relevancia en el funcionamiento de los órganos colegiados.

     La eficaz y eficiente atribución de recursos en los capítulos 1 y 2 de este programa viene directamente vinculada a la consecución de estos objetivos, garantizando no sólo la corrección jurídica y administrativa de las actuaciones sino la garantía de la participación política y vecinal que representan los asuntos tratados en el Consejo Territorial y en la Junta Municipal del Distrito, y para el cual es determinante la adecuada asignación de recursos para las indemnizaciones a los vocales vecinos, que durante este ejercicio alcanza casi un total grado de ejecución.

     Los datos destacables en el conjunto de indicadores son, por una parte la diferencia entre los índices proyectados sobre los asuntos elevados al Consejo Territorial, que refleja un número de 2, mientras que el dato de los efectivamente realizados se eleva a 20 asuntos, por lo que el dato consignado en el presupuesto previsto debe ser calificado como un simple error mecanográfico, que explica la aparente desviación reflejada.

     Si bien el resto de los datos se mantienen en la línea establecida, es singular el

     incremento en el número de propuestas de acuerdo elevadas a la Junta Municipal del Distrito, lo cual supone una profunda reactivación de la actividad política tratada en este órgano municipal, habiéndose pasado de los 80 asuntos previstos a los casi 130.

     El número global de resoluciones elevadas a los órganos unipersonales se mantiene en línea con la de años anteriores, teniendo en cuenta algunos ajustes en los ámbitos de competencias de los órganos de los distritos que se han venido produciendo en los últimos años, destacando que en este indicador no sólo se incluyen las resoluciones recogidas en las relaciones de resoluciones propiamente tales, sino todas aquellas derivadas de la simple tramitación ordinaria de los asuntos, o aquellas que sólo tienen su reflejo en aplicaciones informáticas.

     Activities
     ASESORAMIENTO LEGAL PRECEPTIVO AL CONCEJAL PRESIDENTE.
     ELABORACIÓN DE INFORMES JURÍDICOS Y PROPUESTA DE RESOLUCIÓN EN EL ÁMBITO COMPETENCIAL DE LA JUNTA.
     CONVOCATORIA Y NOTIFICACIÓN DE LAS SESIONES ORDINARIAS Y EXTRAORDINARIAS DE LA JUNTA MUNICIPAL.

     Indicators	Budgeted	Actual
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS A JUNTA DE GOBIERNO (NÚMERO)	4	3
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS AL CONCEJAL (NÚMERO)	3,000	3,000
     PROPUESTAS DE RESOLUCIÓN ELEVADAS AL GERENTE (NÚMERO)	3,000	2,800
     ASUNTOS ELEVADOS AL CONSEJO TERRITORIAL (NÚMERO)	2	20
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS A JUNTA DE DISTRITO (NÚMERO)	80	129

  4. AGILIZAR LA GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE CONCESIÓN DE LICENCIAS URBANÍSTICAS Y DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO LOCAL.

     Como ha venido ocurriendo en ejercicios anteriores, incluso teniendo en cuenta las alteraciones en el régimen de distribución de competencias municipales en materia de licencias urbanísticas, en este Distrito se sigue registrando un alto índice de trabajo técnico y administrativo en relación con esta tramitación. Por una parte puede advertirse que se han solicitado 425 licencias durante el ejercicio, habiéndose resuelto un total de 494 expedientes, en la medida que se han incrementado los esfuerzos para resolver expedientes iniciados en ejercicios anteriores, índice que se hace patente en el caso de la resolución de solicitudes tramitadas por procedimiento ordinario abreviado, en el que la previsión de 25 expedientes se ve ampliamente superado por los 108 expedientes finalizados. El resto de los indicadores se mantienen aproximadamente en la línea de las previsiones establecidas inicialmente.

     El alto índice de actividad en este Distrito también se denota en los expedientes relativos a las autorizaciones demaniales, que supera incluso las previsiones iniciales para alcanzar las 840 solicitudes, resueltas en su práctica totalidad, demostrando la alta calidad de los servicios prestados y la adecuada eficiencia en el desempeño de los recursos personales, especialmente los encargados de la prolija tramitación administrativa de este tipo de expedientes. Además, dentro del conjunto de medidas encaminadas a dinamizar la tramitación de expedientes en materia de licencias y autorizaciones demaniales se encuentra la reorganización de los servicios técnicos, en los que se ha comenzado durante este ejercicio a generar un trabajo interdisciplinar entre los efectivos técnicos y administrativos del Departamento de Servicios Técnicos.

     Todo este conjunto de actuaciones aparecen directamente vinculadas al d esarrollo de una intensa gestión de ingresos en el Distrito, porque tanto la actividad en materia de licencias como de autorizaciones en el dominio público supone una relevante atracción de ingresos a las arcas municipales, como se puede constatar en la ingente cantidad de liquidaciones generadas en esta actividad, como consecuencia del devengo de las tasas en cada uno de estos tipos de expedientes.

     Activities
     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE LICENCIAS URBANÍSTICAS
     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE AUTORIZACIÓN DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO

     Indicators	Budgeted	Actual
     LICENCIAS URBANÍSTICAS SOLICITADAS POR ACT. COMUNICADA (NÚMERO)	350	349
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROC. ORDINARIO ABREVIADO SOLICIT. (NÚMERO)	30	37
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROC. ORDINARIO COMÚN SOLICIT. (NÚMERO)	30	39
     LICENCIAS URBANÍSTICAS SOLICITADAS (NÚMERO)	410	425
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR ACT. COMUNICADA RESUELTAS (NÚMERO)	350	308
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROC. ORDINARIO ABREV. RESUELTAS (NÚMERO)	25	108
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROC. ORDINARIO COMÚN RESUELTAS (NÚMERO)	25	78
     LICENCIAS URBANÍSTICAS RESUELTAS (NÚMERO)	400	494
     TIEMPO MEDIO EN LA TRAMITACIÓN DE LICENCIAS (DÍAS)	30	30
     AUTORIZACIONES DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBL. RESUELTAS (NÚMERO)	800	830
     AUTORIZACIONES DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBL. SOLICITADAS (NÚMERO)	800	840

  5. AUMENTAR EL CONTROL DE LA LEGALIDAD VIGENTE EN MATERIA DE COMPETENCIA DE LOS ÓRGANOS DEL DISTRITO, MEDIANTE LA REALIZACIÓN DE INSPECCIONES Y LA TRAMITACIÓN DE LOS CORRESPONDIENTES EXPEDIENTES SANCIONADORES.

     En el marco de la distribución de competencias en materia de disciplina urbanística y del ejercicio de la potestad sancionadora que ha venido operando la Junta de Gobierno de la Ciudad de Madrid, estas se han atribuido al titular de la Gerencia del Distrito, y siguen manteniendo un alto índice de expedientes en Fuencarral-El Pardo.

     En el caso de las inspecciones urbanísticas incluso se han superado las previsiones iniciales, teniendo en cuenta que muchas de estas actuaciones no sólo están encaminadas a la incoación de expedientes en el Distrito, sino que un número importante de ellas se desarrollan en el ejercicio de funciones de colaboración con otras unidades municipales, como el Área de Gobierno de Urbanismo y Vivienda o la Agencia de Gestión de Licencias de Actividad. En el caso de la ratio que relaciona la actividad inspectora realizada de oficio con aquella instada por los ciudadanos, no se ha alcanzado la previsión, porque dicho índice pone en relación una actividad que no puede ser impulsada por los propios servicios municipales, que es la de denuncias de particulares.

     En cuanto al ejercicio de la potestad sancionadora, los índices señalan que se ha mejorado la previsión inicial, pasando de 140 a 153 expedientes resueltos, entre los que se incluyen algunos en el ámbito urbanístico, y fundamentalmente aquellos referidos a competencias medioambientales, sanitarias y de control de la legalidad de las autorizaciones demaniales, que son incoados como consecuencia de la labor inspectora de los servicios técnicos especializados y de la labor de inspección y control de los efectivos de la policía municipal del Distrito.

     Si bien el único efectivo técnico que tenía asignada las labores de inspección urbanística durante 2013 se ha integrado en los servicios técnicos generales como consecuencia de su reorganización, en este ejercicio aún no se ha producido la asimilación total de los demás efectivos técnicos en las labores inspectoras, por lo que en lo sucesivo probablemente puedan mejorar algunos de los indicadores, que no obstante siguen manifestando un alto índice de actividad en el Distrito.

     Activities
     REALIZACIÓN DE INSPECCIONES DE OFICIO O A SOLICITUD DE LOS CIUDADANOS.
     REALIZACIÓN INFORMES TÉCNICOS Y JURÍDICOS SOBRE LAS INFRACCIONES COMETIDAS EN MATERIA URBANÍSTICA, CONSUMO, HORARIOS DE
     REALIZACIÓN DE PROPUESTAS DE EXPEDIENTES SANCIONADORES Y TRAMITACIÓN DELOS MISMOS

     Indicators	Budgeted	Actual
     EXPEDIENTES DISCIPLINA URBANÍSTICA INCIADOS (NÚMERO)	800	522
     EXPEDIENTES SANCIONADORES RESUELTOS (NÚMERO)	140	153
     REL INSPEC URB OFICIO/ INSP A SOLICIT CIUDADANA (PORCENTAJE)	20	10
     INSPECCIONES URBANÍSTICAS REALIZADAS (NÚMERO)	250	250

  6. MEJORAR LOS SERVICIOS PRESTADOS A LA CIUDADANÍA MEDIANTE LA GESTIÓN DE UN SISTEMA INTEGRADO DE SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES.

     A partir de este año, este objetivo de mejorar los servicios prestados a la ciudadanía se articula en torno a la gestión del sistema SYR, de sugerencias y reclamaciones, que son tramitadas en el Distrito en todo aquello que sea el ámbito de competencias de sus órganos.

     En este ejercicio se aprecia una disminución notable del número total de Sugerencias y Reclamaciones que tengan relación directa con el Distrito, de manera que del total de 400 previstas según la actividad de ejercicios pasados, se han llegado a un número de 274 instancias, de las cuales fueron resueltas en su práctica totalidad en el mismo año de su presentación, es decir 254, lo que representa un alto índice de respuestas, habiéndose superado las previsiones y reducido ampliamente también el tiempo medio de respuesta, que ha pasado de los 40 días previstos a los 27 efectivamente realizados, lo que denota una mejora en la gestión del servicio en el Distrito, y una adecuada coherencia entre este conjunto de índices, porque al haberse reducido el número absoluto de incidencias, esto se ha reflejado en la mejora en el tiempo medio de respuesta.

     Por su parte, los índices que miden el tiempo de respuesta son adecuados, habiendo sido contestadas el 11,3% en menos de 15 días desde su presentación, índice que se eleva a más del 90%

     si el tiempo de respuesta contemplado es el horizonte de 3 meses, lo que denota una eficiente gestión de este servicio.

     Activities
     GESTIÓN DE LA RECEPCIÓN DE SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES.
     RECEPCIÓN Y RESPUESTA A LAS SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES

     Indicators	Budgeted	Actual
     INDICE CONTEST SUGERENCIAS Y RECLAM EN 3 MESES MAX (PORCENTAJE)	50	91
     INDICE CONTEST SUGERENCIAS Y RECLAM EN 15 DIAS (PORCENTAJE)	50	11
     TIEMPO MEDIO RESPUESTA A SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES (DÍAS)	40	27
     SUGERENCIAS Y RECLAM RELATIVAS AL DISTRITO CONTESTADAS (NÚMERO)	400	254
     SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO (NÚMERO)	400	274

• District of Fuencarral-El Pardo

  79.1 %

  Goals

  1. PROMOVER LA EFICAZ GESTIÓN DE LOS SERVICIOS COMPETENCIA DE LA JUNTA MUNICIPAL, APORTANDO LOS MEDIOS NECESARIOS PARA EL DESARROLLO DE LAS FUNCIONES DE LA MISMA MEDIANTE LOS CORRESPONDIENTES PROCEDIMIENTOS DE CONTRATACIÓN.

     En el capítulo 2 se contemplan todos gastos realizados con el fin de facilitar y propiciar el correcto funcionamiento de los servicios municipales del Distrito. En el año 2022, el crédito definitivo fue de 486.898,67 euros, y un índice de obligaciones reconocidas superior al 80 por ciento, si bien es cierto en algunos casos existe desviaciones en los índices de ejecución, ya que es preciso dar cobertura a eventuales situaciones que pudieran acaecer y que deben constar, pero cuya producción depende de eventualidades ajenas a las propias actividades del Distrito, como es el caso de los tributos autonómicos derivados de eventuales recursos en materia de contratación, o las publicaciones en diarios oficiales, o los gastos jurídicos. La dotación más relevante del Programa es la aplicación destinada al pago de indemnizaciones a vocales de la Junta Municipal del Distrito, con un crédito definitivo para este ejercicio de 236.692,00 euros, de conformidad con el correspondiente acuerdo plenario, y que tradicionalmente alcanza un alto índice de ejecución.

     Por su parte y recuperada cierta normalidad después de las medidas adoptadas para la gestión de la crisis sanitaria provocada por el COVID-19, la contratación administrativa responde a los siguientes datos.

     Sobre el número de contratos previstos de 115, se han realizado un total de 127, lo que supone un cumplimiento del 110,4 %. El número de contrataciones por procedimiento abierto previsto era de 25 y se ha alcanzado un 92 %, que supone 23 contratos. Esta relación incluye los contratos en lotes dado en la práctica aun constituyendo un único número de expediente son una variedad de contratos, independientes y con gestión administrativa diferenciada, en palabras de la Ley, técnicamente, cada lote constituye un contrato diferenciado. De estos 23 contratos, 12 de ellos se iniciaron de manera anticipada y 11 de manera ordinaria. Uno de los contratos concluyó sin licitadores presentados procediendo a declararse desierto.

     A estos hay que añadirles las 26 prórrogas tramitadas que responden a la necesidad de dar continuidad a diferentes contratos que estando vigentes tienen habilitada esta posibilidad.

     En los contratos que la Ley de Contratos del Sector Público identifica como contratos menores (ex art. 118) se alcanza una notable reducción en este tipo de contrato, estableciendo un porcentaje de cumplimiento del 80%, suponiendo un total de 72 contratos sobre el total previsto de 90. Esto es debido a que se está intentando englobar las prestaciones en objetos de los contratos que permitan su incorporación de forma que se vaya reduciendo la dependencia de este tipo de contratos.

     En cuanto a los contratos basados en acuerdos marcos se indica que, en relación con el Acuerdo Marco de Obras propio del Distrito, los contratos basados correspondientes a todos los lotes (4) del acuerdo marco fueron un total de 39 contratos.

     Con cargo a otros acuerdos marcos a los que el Distrito debe acudir y a efectos de diferenciarlo del acuerdo marco de obras se han identificado como compra centralizada, totalizándose 13 adjudicaciones. Dentro de esta compra centralizada englobamos tanto la Central de Compras de la CCAA de Madrid, como la contratación centralizada del Estado, así como los Acuerdos Marcos del propio Ayuntamiento de Madrid.

     Por lo que respecta al parámetro de contratos con perspectiva de género, conforme la Instrucción 1/2016 relativa a la incorporación de cláusulas sociales en los contratos celebrados por el Ayuntamiento de Madrid, sus organismos autónomos y entidades del sector público municipal, es una práctica consolidada la incorporación de las cláusulas sociales como parte integrante del pliego de prescripciones técnicas conformando parte del régimen jurídico aplicable a los contratos, por lo que todos los procedimientos tramitados cuyo régimen jurídico integre un pliego de prescripciones técnicas contemplan la perspectiva de género. En este sentido y atendiendo a los datos obrantes en el ejercicio 2022, se concluye que el total de los contratos tramitados por procedimiento abierto (23) contemplan la perspectiva de género dentro de su clausulado, por lo que el parámetro se ha cumplido.

     Activities
     TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES ADMINISTRATIVOS PARA EL SUMINISTRO DEMATERIAL Y DE IMPRENTA A TRAVÉS DEL PROCEDIMIENTO DE
     TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES DE CONTRATACIÓN DE SERVICIOS, OBRAS,SUMINISTROS, CONTRATOS DERIVADOS DE ACUERDO MARCO Y CONTR
     TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES DE CONTRATACIÓN DE COORDINACIÓN DE SEGURIDADY SALUD EN LAS OBRAS QUE SE EJECUTAN CON CARGO AL
     ARRENDAMIENTOS DE LOCALES PARA ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS Y DE INTERÉSGENERAL.
     TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES ADMINISTRATIVOS PARA EL SUMINISTRO DE HIDROGELES, EPIS Y DEMÁS PRODUCTOS DE HIGIENE EXTRAORDI

     Indicators	Budgeted	Actual
     CONTRATOS TRAMITADOS (NÚMERO)	115	72
     CONTRATOS TRAMITADOS POR PROCEDIMIENTO ABIERTO (NÚMERO)	25	23
     CONTRATOS MENORES TRAMITADOS (NÚMERO)	90	72
     TIEMPO MEDIO TRAMITACIÓN DE CONTRATOS PROCEDIMIENTO ABIERTO (DÍAS)	180	180
     CONTRATOS CON PERSPECTIVA DE GÉNERO (NÚMERO)	25	23

  2. MEJORAR LA GESTIÓN ECONÓMICA OPTIMIZANDO LA RECAUDACIÓN DE LOS INGRESOS RELATIVOS A LA COMPETENCIA DEL DISTRITO Y LA TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES DE GASTO.

     El dato referido a las liquidaciones emitidas incluye los cánones por las concesiones vinculadas a los quioscos de prensa y los tributos por las distintas modalidades de aprovechamientos demaniales y por actividades de naturaleza urbanística.

     Los datos se han alejado ligeramente de la previsión como consecuencia de la situación que provocó la epidemia de COVID - 19, pues se prorrogó para el año 2022 la reducción del 100% del importe de todas las tasas relativas a la ocupación del dominio público para el ejercicio de la venta ambulante.

     Activities
     GESTIÓN DE LOS INGRESOS RELATIVOS A LAS COMPETENCIAS DEL DISTRITO.
     GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES DE GASTO.

     Indicators	Budgeted	Actual
     LIQUIDACIONES EMITIDAS (NÚMERO)	680	657
     DOCUMENTOS CONTABLES REALIZADOS (NÚMERO)	5,000	5,248

  3. AGILIZAR Y MEJORAR LA ASISTENCIA JURÍDICA Y TÉCNICA, TANTO A LOS ÓRGANOS UNIPERSONALES Y COLEGIADOS DEL DISTRITO COMO A LAS UNIDADES ADMINISTRATIVAS DEPENDIENTES DE ÉL, MEDIANTE LA REALIZACIÓN DE INFORMES JURÍDICOS Y LA PREPARACIÓN DE ASUNTOS QUE SE ELEVEN A APROBACIÓN.

     Toda la actividad administrativa que desarrolla el distrito tiene un reflejo directo en el ejercicio de la función resolutoria de los órganos ejecutivos del Distrito, órganos colegiados, y especialmente la propia Junta Municipal.

     El número de propuestas elevadas a los órganos unipersonales se ha incrementado respecto de años anteriores. El número de propuestas elevadas al Pleno de la Junta Municipal ha aumentado respecto de las previsiones, aunque se ha mantenido en unos parámetros parecidos a los del año anterior.

     Las propuestas de acuerdos elevadas a la Junta de Gobierno, se han producido en términos similares a los previstos, toda vez que en los resultados se han incluido los expedientes de contratación en los que, por la cuantía que requiere ese trámite.

     Respecto a los asuntos elevados al foro local y las propuestas elevadas al pleno, los indicadores aparecen a cero debido a que no ha habido ninguna.

     En cuanto a las previsiones de celebración de Consejo de Proximidad, finalmente, éste ha iniciado su actividad en el último trimestre del año 2022, sin embargo, no fue elevada, por su parte, ninguna iniciativa en ese periodo.

     Activities
     CELEBRACIÓN SESIONES JUNTA MUNICIPAL.
     ASESORAMIENTO LEGAL PRECEPTIVO AL CONCEJAL PRESIDENTE Y AL COORDINADOR.
     ELABORACIÓN DE INFORMES JURÍDICOS Y PROPUESTA DE RESOLUCIÓN EN EL ÁMBITOCOMPETENCIAL DE LA JUNTA.
     CONVOCATORIA Y NOTIFICACIÓN DE LAS SESIONES ORDINARIAS Y EXTRAORDINARIASDE LA JUNTA MUNICIPAL.

     Indicators	Budgeted	Actual
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS A JUNTA DE GOBIERNO (NÚMERO)	5	3
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS AL CONCEJAL (NÚMERO)	2,800	3,160
     PROPUESTAS DE RESOLUCIÓN ELEVADAS AL COORDINADOR (NÚMERO)	5,600	5,860
     REUNIONES DEL CONSEJO Y JUNTA DE SEGURIDAD (NÚMERO)	2	2
     INICIATIVAS ACUERDO ELEV. JUNTA DISTRITO RELACIONADAS IGUALDAD GÉNERO (NÚMERO)	3	6
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS AL PLENO (NÚMERO)	2	0
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS A JUNTA DE DISTRITO (NÚMERO)	70	121
     ASUNTOS ELEVADOS AL FORO LOCAL (NÚMERO)	11	0

  4. AGILIZAR LA GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE CONCESIÓN DE LICENCIAS URBANÍSTICAS Y DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO LOCAL.

     Se observa que el número de declaraciones responsables presentadas han aumentado ligeramente respecto a la previsión, si bien esa desviación coincide prácticamente con la reducción en el número de licencias urbanísticas solicitadas.

     El indicador de las licencias urbanísticas por procedimiento ordinario abreviado solicitadas y resueltas se encuentra a cero ya que es un procedimiento que ha desaparecido.

     La razón estriba en el cambio de la normativa, que regula la declaración responsable como el título urbanístico más común y bajo el cual se han admitido ciertas actuaciones urbanísticas que anteriormente requerían una licencia.

     En cuanto a las solicitudes resueltas, se ha superado ligeramente la previsión; no ocurre lo mismo con las comunicaciones previas y las declaraciones responsables, en las que el número de expedientes finalizados ha quedado por debajo de la previsión inicial.

     En cuanto a las autorizaciones sobre el dominio público, el número de expedientes finalizados es prácticamente coincidente con la previsión. Sin embargo, el número de solicitudes ha resultado muy inferior a lo previsto, lo cual habrá de analizarse en los siguientes ejercicios para determinar si se trata de una cuestión puntual.

     Activities
     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE LICENCIAS URBANÍSTICAS Y OTROS PROCEDIMIENTOSURBANÍSTICOS.
     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE AUTORIZACIÓN DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO.

     Indicators	Budgeted	Actual
     TIEMPO MEDIO EN LA TRAMITACIÓN DE LICENCIAS (DÍAS)	150	180
     AUTORIZACIONES DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBL. RESUELTAS (NÚMERO)	700	642
     AUTORIZACIONES DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBL. SOLICITADAS (NÚMERO)	720	575
     LICENCIAS URBANÍSTICAS RESUELTAS (NÚMERO)	105	126
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROC. ORDINARIO COMÚN RESUELTAS (NÚMERO)	50	126
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROC. ORDINARIO ABREV. RESUELTAS (NÚMERO)	55	0
     COMUNICACIONES PREVIAS/DECLARACIONES RESPONSABLES RESUELTAS (NÚMERO)	400	293
     LICENCIAS URBANÍSTICAS SOLICITADAS (NÚMERO)	152	93
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROC. ORDINARIO COMÚN SOLICIT. (NÚMERO)	86	93
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROC. ORDINARIO ABREVIADO SOLICIT. (NÚMERO)	66	0
     COMUNICACIONES PREVIAS/DECLARACIONES RESPONSABLES SOLICITADAS (NÚMERO)	800	984

  5. AUMENTAR EL CONTROL DE LA LEGALIDAD VIGENTE EN MATERIA DE COMPETENCIA DE LOS ÓRGANOS DEL DISTRITO, MEDIANTE LA REALIZACIÓN DE INSPECCIONES Y LA TRAMITACIÓN DE LOS CORRESPONDIENTES EXPEDIENTES SANCIONADORES.

     Los datos relativos a los expedientes sancionadores resueltos se han duplicado, lo cual se explica porque durante el año 2022 se han optimizado e incrementado los recursos humanos existentes en la sección de disciplina urbanística y procedimiento sancionador.

     Los datos relativos a los expedientes de disciplina urbanística resueltos han quedado algo por debajo de la previsión, pero se trata de una desviación mínima.

     Activities
     REALIZACIÓN DE INSPECCIONES DE OFICIO O A SOLICITUD DE LOS CIUDADANOS.
     REALIZACIÓN DE INFORMES TÉCNICOS Y JURÍDICOS SOBRE LAS INFRACCIONESCOMETIDAS EN MATERIA URBANÍSTICA, CONSUMO, HORARIOS D
     REALIZACIÓN DE PROPUESTAS DE EXPEDIENTES SANCIONADORES Y TRAMITACIÓN DELOS MISMOS.

     Indicators	Budgeted	Actual
     EXPEDIENTES DISCIPLINA URBANÍSTICA INICIADOS (NÚMERO)	600	506
     EXPEDIENTES SANCIONADORES RESUELTOS (NÚMERO)	250	221
     INSPECCIONES URBANÍSTICAS REALIZADAS (NÚMERO)	265	230

  6. MEJORAR LOS SERVICIOS PRESTADOS A LA CIUDADANÍA MEDIANTE LA GESTIÓN DE UN SISTEMA INTEGRADO DE SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES.

     En el apartado de sugerencias y reclamaciones recibidas a través del correspondiente canal de atención a la ciudadanía se ha producido un ligero descenso en el número total de las recibidas durante el año 2022. Estas comunicaciones se refieren fundamentalmente a la prestación de los servicios deportivos, puesto que los cinco Centros Deportivos Municipales y más de cincuenta instalaciones deportivas básicas con las que cuenta el Distrito son los equipamientos que mayor volumen de ciudadanos atienden, habida cuenta de la importancia adquirida de la práctica deportiva en la vida social actual. Asimismo, se han recibido un número significativo de comunicaciones relacionadas con los servicios sociales, pero en este caso se ha producido un descenso respecto de años anteriores.

     En cualquier caso, es preciso tener en cuenta que el canal de sugerencia y reclamaciones supone un medio a través del cual el ciudadano puede comunicar a la Administración su experiencia en la recepción de los servicios públicos y sirve para mejorar la calidad de los mismos. Así pues, se trata de una labor que tiene un peso específico importante en la actividad administrativa y contribuye a dar solución real a los problemas y necesidades transmitidas por los vecinos.

     Activities
     GESTIÓN DE LA RECEPCIÓN DE SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES.
     RECEPCIÓN Y RESPUESTA A LAS SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES.

     Indicators	Budgeted	Actual
     ÍNDICE CONTEST. SUGERENCIAS Y RECLAM. EN 3 MESES MÁX. (PORCENTAJE)	90	90
     ÍNDICE CONTEST. SUGERENCIAS Y RECLAM. EN 15 DÍAS (PORCENTAJE)	10	10
     TIEMPO MEDIO RESPUESTA A SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES (DÍAS)	30	30
     SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO CONTESTADAS (NÚMERO)	900	746

• District of Fuencarral-El Pardo

  89.1 %

  Goals

  1. PROMOVER LA EFICAZ GESTIÓN DE LOS SERVICIOS COMPETENCIA DE LA JUNTA MUNICIPAL, APORTANDO LOS MEDIOS NECESARIOS PARA EL DESARROLLO DE LAS FUNCIONES DE LA MISMA, MEDIANTE LOS CORRESPONDIENTES PROCEDIMIENTOS DE CONTRATACIÓN.

     La asignación de los recursos humanos para el cumplimiento de todos los objetivos presupuestarios del Distrito se constituye como un elemento absolutamente esencial, que se refleja en el conjunto de gastos de personal reflejados en el Capítulo 1, que para 2012 ha supuesto una previsión definitiva de casi 3 millones de euros (2.993.935 euros), lo que representa un 81,8% del importe total del programa, abarcando las retribuciones de la mayoría de los trabajadores del Distrito. La ejecución presupuestaria del capítulo se ajusta a la práctica totalidad de los créditos previstos, con casi el 90% de obligaciones reconocidas, lo que supone un alto grado de cumplimiento de la eficacia en la previsión.

     En lo que respecta al Capítulo 2 'Gastos en Bienes Corrientes y Servicios', para el cumplimiento del presente objetivo se incluyen todos aquellos destinados a garantizar una adecuada gestión de los servicios municipales, para lo cual, en su caso, es necesario recurrir a los correspondientes procedimientos de contratación, presentando un adecuado cumplimiento de los objetivos como demuestra el alto grado de realización de los indicadores.

     Los créditos asignados a este objetivo, dentro del Capítulo 2 serían fundamentalmente, los destinados a gastos de arrendamiento y ocupación de dependencias auxiliares, con un grado de ejecución que alcanza casi el 90%, y que en el caso de los arrendamientos de elementos de transporte alcanza a una ejecución de prácticamente el 100 por ciento de los créditos definitivos.

     También en los gastos de suministros, cuotas de comunidades de propietarios y de mantenimiento de locales, aunque los niveles de ejecución del gasto respecto a los inicialmente previstos son inferiores al 71%, esta circunstancia es justificable en el hecho de que los créditos iniciales deben comprender la posibilidad de atender eventualidades que finalmente pueden no resultar absolutamente imprescindibles, pero que sí deben estar previstas.

     Singular situación en el alto nivel de ejecución que presentan los mencionados créditos del Capítulo 2 es la de las aplicaciones destinadas a la adquisición de material de oficina y material informático, no inventariable en ambos casos, toda vez que en ambos casos los créditos han sido afectados por las retenciones practicadas sobre los créditos definitivos, por lo que las obligaciones reconocidas finalmente alcanzan una media del 30 por ciento, lo que no ha impedido realizar una eficiente asignación de los recursos, garantizando en todo caso el adecuado cumplimiento de los objetivos generales del programa, con un conveniente funcionamiento de los servicios del Distrito. Atendiendo a semejantes circunstancias se debe interpretar la discordancia en la ejecución de los créditos destinados a vestuario del personal de oficios, productos alimenticios y locomoción urbana entre otros.

     Respecto a la ejecución cercana al 20% de la aplicación destinada a publicación en diarios oficiales, el índice se justifica en que se trata de una dotación inicial que debe estar prevista ante las posibles necesidades de gastos que se puedan producir a lo largo del ejercicio, por lo que se trata de una necesidad que puede no llegar a utilizarse durante el año, o realizarse parcialmente, como ha ocurrido durante 2012.

     En este mismo sentido resulta necesario planificar adecuadamente la dotación de los créditos de la aplicación destinada a gastos jurídicos y contenciosos, que si bien supone un crédito inicial exiguo, en este ejercicio se ha visto notablemente incrementado mediante una suplementación presupuestaria que alcanzó casi a los 300 mil euros, al objeto de dar satisfacción a las necesidades derivadas de las obligaciones surgidas en fase de ejecución de sentencia, y que por tanto representa una reconocimiento de obligaciones por la totalidad del crédito definitivo. En similar situación se ha encontrado la disponibilidad y reconocimiento de obligaciones del capítulo 3, destinado a la satisfacción de intereses de demora, en cumplimiento de obligaciones derivadas del ejercicio de competencias de los órganos del Distrito.

     El funcionamiento de los órganos de representación política de la Junta Municipal encuentra en el capítulo 2 su correlato económico, en la aplicación presupuestaria destinada a la indemnización de los vocales vecinos integrados en el órgano colegiado, que finalmente representa una ejecución del 86,6% de los créditos definitivos.

     En definitiva, se puede concluir que, pese al proceso de retenciones realizadas durante el ejercicio, la valoración del cumplimiento de los objetivos del programa es altamente satisfactoria, puesto que las aplicaciones que representan la más importante asignación cuantitativa alcanzan un nivel de reconocimiento de obligaciones en torno al 90%, mientras que el grado de realización de los indicadores que gradúan la eficacia del gasto sobrepasan ese porcentaje.

     En ese sentido, destacan singularmente los contratos tramitados para la provisión de los medios humanos y m

     Activities
     TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES ADMINISTRATIVOS PARA EL SUMINISTRO DE MATERIAL ORDINARIO NO INVENTARIABLE A TRAVÉS DEL PR
     TRAMITACIÓN DE CONTRATOS DE RENTING PARA FOTOCOPIADORAS.
     TRAMITACIÓN DEL CONTRATO DE RENTING DE LOS VEHÍCULOS NECESARIOS PARA EL FUNCIONAMIENTO DE LOS SERVICIOS.
     GESTIÓN DEL PERSONAL ADSCRITO A LA JUNTA MUNICIPAL.
     TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES DE CONTRATACIÓN DE COORDINACIÓN DE SEGURIDAD Y SALUD EN LAS OBRAS QUE SE EJECUTAN CON CARGO A

     Indicators	Budgeted	Actual
     TIEMPO MEDIO TRAMITACIÓN DE CONTRATOS CONCURSO/SUBASTA (DÍAS)	100	100
     TIEMPO MEDIO TRAMITACIÓN DE CONTRATOS PROC. NEGOCIADO (DÍAS)	60	60
     CONTRATOS MENORES TRAMITADOS (NÚMERO)	290	202
     CONTRATOS TRAMITADOS POR CONCURSO O SUBASTA (NÚMERO)	20	29
     CONTRATOS TRAMITADOS POR PROCEDIMIENTO NEGOCIADO (NÚMERO)	10	5
     CONTRATOS TRAMITADOS (NÚMERO)	35	34

  2. MEJORAR LA GESTIÓN ECONÓMICA OPTIMIZANDO LA RECAUDACIÓN DE LOS INGRESOS RELATIVOS A LA COMPETENCIA DEL DISTRITO Y LA TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES DE GASTO

     El objetivo de mejora de la gestión económica incluye el conjunto de actividades destinadas a la recaudación de ingresos, de una parte, y a la gestión del gasto, de otra. En el caso de los ingresos, se recurre al indicador de liquidaciones emitidas, que es el instrumento administrativo destinado a la recaudación de los mismos, incluyendo en el caso del Distrito la gestión de los cánones por concesiones o los de las distintas modalidades de aprovechamiento demanial, así como las liquidaciones derivadas de todas las actuaciones con efectos tributarios y de otros ingresos de derecho público derivados de las prestaciones y servicios realizados por el Distrito. Se destaca el gran numero de liquidaciones efectuadas, lo que denota el mantenimiento en líneas generales del alto índice de actividad en el Distrito, a pesar de una cierta reducción respecto a las previsiones iniciales. Este índice de liquidaciones supone una adecuada contribución de la actividad de los servicios del Distrito a los ingresos municipales en general.

     En el caso del índice de los documentos contables realizados, que se mantiene en línea con las previsiones iniciales, rondando los cuatro mil documentos, pone proporcionalmente de manifiesto el cumplimiento de los demás objetivos e indicadores del programa, toda vez que los documentos contables suponen el correlato económico y contable de la actividad contractual que se desarrolla por los servicios municipales, que incluye una parte relevante de las competencias de los órganos del Distrito.

     El cumplimiento de estos indicadores, supone una importante dedicación de recursos humanos de los reflejados en el Capítulo 1, así como la utilización del material de oficina e informático contemplado en el Capítulo 2 del programa. El mantenimiento de los indicadores como en años anteriores denota una adecuada coherencia con la actividad administrativa sostenida en los últimos ejercicios.

     Activities
     GESTIÓN DE LOS INGRESOS RELATIVOS A LAS COMPETENCIAS DEL DISTRITO.
     GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES DE GASTO.

     Indicators	Budgeted	Actual
     DOCUMENTOS CONTABLES REALIZADOS (NÚMERO)	4,000	3,951
     LIQUIDACIONES EMITIDAS (NÚMERO)	19,000	16,923

  3. AGILIZAR Y MEJORAR LA ASISTENCIA JURÍDICA Y TÉCNICA, TANTO A LOS ÓRGANOS UNIPERSONALES Y COLEGIADOS DEL DISTRITO COMO A LAS UNIDADES ADMINISTRATIVAS DEPENDIENTES DE ÉL, MEDIANTE LA REALIZACIÓN DE INFORMES JURÍDICOS Y LA PREPARACIÓN DE ASUNTOS QUE SE ELEVEN A APROBACIÓN.

     El adecuado funcionamiento tanto de los órganos del Distrito como de las unidades administrativas que conforman la organización, debe quedar garantizado mediante el oportuno y en su caso preceptivo asesoramiento y asistencia jurídica, adecuando así la actuación municipal a las normas y los principios del ordenamiento jurídico que resulte de aplicación. En el caso de los órganos unipersonales, todas las propuestas de resolución del titular de la Gerencia como los decretos del titular de la Concejalía Presidencia cuentan con el control jurídico administrativo correspondiente, además del cumplimiento de las funciones de fe pública. En el caso de los órganos colegiados, a saber, la Junta Municipal del Distrito, los Consejos Territoriales así como la Junta y el Consejo de Seguridad, requieren una adecuada atribución de medios de asesoramiento y control jurídico administrativo, que adquiere especial notoriedad por tratarse de los mecanismos orgánicos de representación política y participación vecinal.

     Debido a que al cumplimiento de este objetivo resultan encaminados todos los medios y recursos humanos del Distrito, su consecución se garantiza mediante la eficaz ejecución presupuestaria de los créditos del Capítulo 1 en cuanto a los recursos humanos, y los del Capítulo 2 en cuanto a los créditos destinados a la adquisición de medios materiales necesarios para la actividad administrativa. Para el adecuado cumplimiento de los objetivos de participación política y ciudadana, resulta relevante aquí la aplicación de los créditos del Capítulo 1 dedicados al pago de indemnizaciones a vocales vecinos, que se integran activamente en los órganos colegiados antes mencionados, que ha alcanzado este año un alto grado de ejecución.

     En una análisis pormenorizado de los indicadores que se incluyen en el objetivo, pueden enfocarse conjuntamente las propuestas de acuerdo elevadas a órganos municipales que conservan algunas competencias sobre las que interviene el Distrito, a saber, el Pleno municipal y la Junta de Gobierno, a los que se han propuesto la aprobación de actuaciones en línea con lo previsto inicialmente. En el caso de las propuestas de decretos elevadas al Concejal Presidente del Distrito así como las resoluciones al Gerente del mismo, se mantiene el alto índice previsto inicialmente, si bien con algún ajuste derivado probablemente de una cierta ralentización de la actividad interesada por los particulares. En el número total de resoluciones y decretos se incluyen no sólo aquellas reflejadas en las correspondientes relaciones, sino también las que por su propia naturaleza quedan excluidas de las mismas, como las adoptadas en sede electrónica o en las distintas fases de la gestión presupuestaria.

     En el caso de la actividad del órgano colegiado de la Junta Municipal, se advierte una tendencia ascendente en los últimos años, derivada del incremento del espectro político en el ámbito municipal y de la regularidad en el funcionamiento de las sesiones durante el ejercicio 2012, actividad esta que también tiene su reflejo en los indicadores del programa 924.01 'Participación Ciudadana', en los términos recogidos en los mismos.

     Activities
     ASESORAMIENTO LEGAL PRECEPTIVO AL CONCEJAL PRESIDENTE.
     ELABORACIÓN DE INFORMES JURÍDICOS Y PROPUESTA DE RESOLUCIÓN EN EL ÁMBITO COMPETENCIAL DE LA JUNTA.
     CONVOCATORIA Y NOTIFICACIÓN DE LAS SESIONES ORDINARIAS Y EXTRAORDINARIAS DE LA JUNTA MUNICIPAL.

     Indicators	Budgeted	Actual
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS AL PLENO (NÚMERO)	3	1
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS A JUNTA DE DISTRITO (NÚMERO)	80	95
     ASUNTOS ELEVADOS AL CONSEJO TERRITORIAL (NÚMERO)	20	22
     PROPUESTAS DE RESOLUCIÓN ELEVADAS AL GERENTE (NÚMERO)	3,500	2,500
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS AL CONCEJAL (NÚMERO)	3,000	2,700
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS A JUNTA DE GOBIERNO (NÚMERO)	5	6

  4. AGILIZAR LA GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE CONCESIÓN DE LICENCIAS URBANÍSTICAS Y DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO LOCAL.

     A pesar de las modificaciones en el régimen de licencias urbanísticas que se ha producido en los últimos años en todo el ámbito municipal, el gran número de habitantes del Distrito así como su alto índice de actividad económica determinan que siga registrándose un alto índice de actividad administrativa relativa al control de la legalidad urbanística mediante el régimen de las licencias que se mantienen en el ámbito de la competencia del Distrito. Esto explica el número de licencias solicitadas que se acerca al medio millar y que se registra incluso por encima de las previsiones iniciales, aunque con ligeras disminuciones respecto a ejercicios anteriores, y justifica el mantenimiento en este Distrito de la actividad de la unidad de asistencia personalizada para la tramitación de licencias, alcanzando un índice aproximado del 20% sobre el número total de licencias.

     Con carácter general cabe destacar que la práctica totalidad de las magnitudes planificadas han sido superadas con creces, siendo singular el índice de licencias resueltas por procedimiento ordinario y el del número total de licencias resueltas, que ven multiplicados los resultados debido al especial interés que se ha puesto en regularizar desde el punto de vista procedimental muchos expedientes que se encontraban pendientes de resolución desde ejercicios anteriores, en fase previa a la declaración de desistimiento por falta de aporte de documentación, habiéndose ultimado los mismos. Dichas magnitudes se pueden valorar poniendo en relación el número de licencias solicitadas, que asciende a 477 mientras que el número de licencias resueltas alcanza al número de 730. Estas medidas suponen un impulso a una organización más eficaz de los trabajos así como a una más eficiente asignación de los recursos destinados a la tramitación de licencias urbanísticas, que se encaminan al cumplimiento de los objetivos recogidos en el conjunto de medidas para la mejora del servicio de concesión de licencias urbanísticas aprobado por acuerdo de la Junta de Gobierno de la Ciudad de Madrid de 2008.

     Se incluyen en este objetivo también las magnitudes referidas a la gestión de los expedientes de ocupación del dominio público, incluyendo un gran número de terrazas de veladores, y de situados en vía pública de muy diversa naturaleza, que siguen registrando un gran número de solicitudes, aunque se aprecie una ligera disminución respecto a ejercicios anteriores, debido probablemente a una cierta contracción de la actividad económica.

     En la gestión presupuestaria, la actividad registrada en este objetivo es singularmente relevante respecto a la obtención de ingresos, derivados de las tasas devengadas por la prestación de servicios urbanísticos y por el aprovechamiento demanial, que generan una parte importante de las liquidaciones mencionadas en el objetivo 2 del programa.

     Activities
     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE LICENCIAS URBANÍSTICAS
     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE AUTORIZACIÓN DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO

     Indicators	Budgeted	Actual
     TIEMPO MEDIO EN LA TRAMITACIÓN DE LICENCIAS (DÍAS)	30	30
     AUTORIZACIONES DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBL. RESUELTAS (NÚMERO)	750	633
     AUTORIZACIONES DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBL. SOLICITADAS (NÚMERO)	800	695
     ACTIVIDAD DE LA UNIDAD DE ASISTENCIA PERSONALIZADA (PORCENTAJE)	30	20
     LICENCIAS URBANÍSTICAS RESUELTAS (NÚMERO)	360	730
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROC. ORDINARIO COMÚN RESUELTAS (NÚMERO)	35	115
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROC. ORDINARIO ABREV. RESUELTAS (NÚMERO)	35	202
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR ACT. COMUNICADA RESUELTAS (NÚMERO)	290	413
     LICENCIAS URBANÍSTICAS SOLICITADAS (NÚMERO)	380	477
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROC. ORDINARIO COMÚN SOLICIT. (NÚMERO)	40	52
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROC. ORDINARIO ABREVIADO SOLICIT. (NÚMERO)	40	53
     LICENCIAS URBANÍSTICAS SOLICITADAS POR ACT. COMUNICADA (NÚMERO)	300	372

  5. GARANTIZAR LA DISPONIBILIDAD Y FIABILIDAD DE LOS DATOS ESTADÍSTICOS PARA LA GESTIÓN ADMINISTRATIVA MEDIANTE LA ACTUALIZACIÓN PERMANENTE DEL PADRÓN DE HABITANTES.

     Un eficaz mantenimiento de los datos derivados del padrón municipal de habitantes supone una garantía para la prestación de los servicios a los vecinos, así como para una correcta definición de las necesidades de los habitantes de la ciudad de Madrid, derivada no sólo de la correcta administración de esa aplicación sino también del tratamiento estadístico de los datos de población. La desagregación por distritos de los datos poblaciones de la ciudad debería permitir la asignación efi ciente de los recursos pertinentes al Distrito.

     No obstante,

     en la definición de objetivos habrá que tener en cuenta que los mismos reflejan la actividad de la Oficina de Atención al Ciudadano del distrito así como la de sus dos oficinas auxiliares, cuyos destinatarios no son sólo los vecinos del mismo, sino indistintamente todos los de la ciudad, y en los que se ha hecho un esfuerzo considerable por ajustar las previsiones a las tendencias advertidas en años precedentes, que manteniendo una línea más o menos estable, ha supuesto que las mismas resulten muy ajustadas a los índices de la actividad realmente realizada, y en la que no cabe sino destacar el alto número de ciudadanos atendidos, que sobrepasan los 55 mil, superando las expectativas iniciales, así como el alto índice de operaciones realizadas, que se reflejan en el número de volantes emitidos y de altas en el padrón tramitadas, con un número insignificante de reclamaciones sobre esta gestión.

     El cumplimiento de estos objetivos, en cuanto a la estructura organizativa de los servicios del Distrito, debe ponerse en relación con los objetivos definidos en el apartado 7 del programa, que incluyen algunas de las actividades realizadas por la oficina de Línea Madrid del Distrito.

     Activities
     TRAMITACIÓN DE ALTAS, BAJAS Y MODIFICACIONES DEL PADRÓN MUNICIPAL DE HABITANTES.
     EXPEDICIÓN DE VOLANTES Y CERTIFICACIONES DE EMPADRONAMIENTO.
     INFORMACIÓN GENERAL, REGISTRO DE SOLICITUDES Y DOCUMENTACIÓN EN RELACIÓN CON EL PADRÓN

     Indicators	Budgeted	Actual
     BAJAS EN EL PADRÓN TRAMITADAS (NÚMERO)	340	282
     ALTAS EN EL PADRÓN TRAMITADAS (NÚMERO)	8,000	8,489
     RECLAMACIONES SOBRE EL PADRÓN PRESENTADAS (NÚMERO)	3	3
     MODIFICACIONES EN EL PADRÓN (INCLUYE CAMBIOS DOMICILIO, RENOVACIÓN EXTRANJEROS Y MODIF. DATOS) (NÚMERO)	17,000	14,474
     CERTIFICADOS DE EMPADRONAMIENTO EMITIDOS (NÚMERO)	5,000	4,515
     VOLANTES DE EMPADRONAMIENTO EMITIDOS (NÚMERO)	75,000	69,186
     CIUDADANOS ATENDIDOS (NÚMERO)	50,000	55,254

  6. AUMENTAR EL CONTROL DE LA LEGALIDAD VIGENTE EN MATERIA DE COMPETENCIA DE LOS ÓRGANOS DEL DISTRITO, MEDIANTE LA REALIZACIÓN DE INSPECCIONES Y LA TRAMITACIÓN DE LOS CORRESPONDIENTES EXPEDIENTES SANCIONADORES.

     Dentro del ámbito de competencias atribuidas al titular de la Gerencia del Distrito se encuentra el ejercicio de aquellas que tienen por objeto el control de la legalidad urbanística, así como el ejercicio de la potestad sancionadora en el ámbito de las delegaciones realizadas por la Junta de Gobierno de la Ciudad. Ambos tipos de expedientes suelen ser incoados como consecuencia de las actuaciones inspectoras de oficio, tanto en el ámbito urbanístico y medioambiental como en el sanitario, que incluyen las labores de los servicios de disciplina urbanística, cuya actividad inspectora se ve reflejada en el indicador correspondiente, ajustándose su cumplimiento a las previsiones establecidas. Pero también pueden tener su origen en las labores de inspección de los servicios de policía municipal. No obstante debe tenerse en cuenta que en algunos casos las actuaciones, especialmente en materia de disciplina urbanística, traen causa de las denuncias interpuestas por particulares, titulares de derechos afectados o de intereses legítimos, de cuya comparación con las actuaciones realizadas de oficio se deriva la ratio que relaciona ambos tipos de actividades, y que se ha aproximado, sin alcanzarla, a la previsión realizada.

     Como en ejercicios anteriores, en el ámbito de la disciplina urbanística y medioambiental, es necesario seguir destacando la relevante actividad de cooperación de los servicios del Distrito, a través de las unidades de licencias y de la disciplina y la de procedimientos sancionadoras, con otras unidades del Ayuntamiento de Madrid, fundamentalmente la Agencia de Gestión de Licencias Urbanísticas, los correspondientes servicios del Área de Medio Ambiente, así como con el servicio de disciplina del Área de Gobierno de Urbanismo y Vivienda, a pesar de que de las mismas no se generen expedientes en el Distrito, lo que explica la reducción en general de los indicadores relativos a magnitudes de expedientes.

     Teniendo en cuenta que durante el ejercicio 2012 los recursos humanos asignados a la ejecución de estos cometidos se mantienen en cifras mínimas, esto es un técnico de gestión encargado de ambas secciones, una jefe de negociado, y un técnico inspector, se considera que el mantenimiento del alto índice de inspecciones y expedientes tramitados representa un óptimo grado de eficiencia en la gestión y un muy satisfactorio grado de cumplimiento de los objetivos, que redunda en un mejor control de la legalidad urbanística en el Distrito.

     Activities
     REALIZACIÓN DE INSPECCIONES DE OFICIO O A SOLICITUD DE LOS CIUDADANOS.
     REALIZACIÓN DE INFORMES TÉCNICOS Y JURÍDICOS SOBRE LAS INFRACCIONES COMETIDAS EN MATERIA URBANÍSTICA, CONSUMO, HORARIOS
     REALIZACIÓN DE PROPUESTAS DE EXPEDIENTES SANCIONADORES Y TRAMITACIÓN DELOS MISMOS

     Indicators	Budgeted	Actual
     INSPECCIONES URBANÍSTICAS REALIZADAS (NÚMERO)	200	203
     REL. INSPEC. URB. OFICIO/ INSP. A SOLICITUD CIUDADANA (PORCENTAJE)	20	14
     EXPEDIENTES SANCIONADORES RESUELTOS (NÚMERO)	155	128
     EXPEDIENTES DISCIPLINA URBANÍSTICA INICIADOS (NÚMERO)	700	506

  7. FACILITAR AL CIUDADANO SU RELACIÓN CON LA ADMINISTRACIÓN MEDIANTE LA INFORMACIÓN Y LA ATENCIÓN, EL REGISTRO DE DOCUMENTOS Y LA GESTION DE SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES.

     En la consecución de este objetivo hay que establecer dos líneas de actuación administrativa diferenciadas; por una parte, la que relaciona los indicadores de la actividad realizada por la oficina de atención al ciudadano de Línea Madrid, que en este Distrito dispone de una oficina principal y dos auxiliares; y por otra, la gestión de las sugerencias y reclamaciones mediante el sistema de Sugerencias y Reclamaciones (SYR), que se gestiona en las dependencias de la Gerencia del Distrito.

     En este sentido, si bien la dependencia orgánica de las oficinas de Línea Madrid no corresponde al Distrito, la asignación de parte de los recursos materiales, fundamentalmente el material no inventariable de oficina, se ha realizado hasta 2012 en con cargo a los créditos del capítulo 2 de este programa dependiente del Distrito. Por tanto, la gestión presupuestaria de la sección 208 en este tipo de aplicaciones resulta directamente vinculada al adecuado cumplimiento de los objetivos relativos a la atención directa al ciudadano realizada en las tres oficinas de Línea Madrid, que en total representan un elevado número de personas atendidas, que se aproximan a las 125.000 personas, a pesar de lo cual se mantuvieron unos adecuados índices de atención y espera, reflejando en general un muy alto índice de eficiencia.

     Todas las magnitudes analizadas presentan una tendencia creciente de servicios respecto a años anteriores, a pesar de la cada vez mayor incorporación de los medios telemáticos de atención al ciudadano, de información y de registro de solicitudes por estos medios.

     Por su parte, en las magnitudes relativas al sistema de Sugerencias y Reclamaciones se aprecia una sensible aproximación a las variables absolutas de número de sugerencias y reclamaciones recibidas y contestadas, así como a los índices porcentuales de tiempos de respuesta, que se mantienen en las tendencias apreciadas en años anteriores, teniendo en cuenta el número de este tipo de iniciativas ciudadanas.

     Activities
     INFORMACIÓN GENERAL, REGISTRO DE SOLICITUDES Y DOCUMENTACIÓN.
     GESTIÓN DE LA RECEPCIÓN DE SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES.
     ATENCIÓN E INFORMACIÓN ESPECIALIZADA EN LAS OFICINAS DE ATENCIÓN AL CIUDADANO.
     RECEPCIÓN Y RESPUESTA A LAS SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES

     Indicators	Budgeted	Actual
     PERSONAS ATENDIDAS (NÚMERO)	122,000	124,802
     TIEMPO MEDIO DE ATENCIÓN (MINUTOS)	5	4
     TIEMPO MEDIO DE ESPERA (MINUTOS)	7	4
     ANOTACIONES EN EL REGISTRO (NÚMERO)	45,000	31,471
     SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO (NÚMERO)	400	396
     SUGERENCIAS Y RECLAM. RELATIVAS AL DISTRITO CONTESTADAS (NÚMERO)	400	383
     TIEMPO MEDIO RESPUESTA A SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES (DÍAS)	30	48
     ÍNDICE CONTEST. SUGERENCIAS Y RECLAM. EN 15 DÍAS (PORCENTAJE)	50	40
     ÍNDICE CONTEST. SUGERENCIAS Y RECLAM. EN 3 MESES MÁX (PORCENTAJE)	50	60

• District of Fuencarral-El Pardo

  72.0 %

  Goals

  1. PROMOVER LA EFICAZ GESTIÓN DE LOS SERVICIOS COMPETENCIA DE LA JUNTA MUNICIPAL, APORTANDO LOS MEDIOS NECESARIOS PARA EL DESARROLLO DE LAS FUNCIONES DE LA MISMA MEDIANTE LOS CORRESPONDIENTES PROCEDIMIENTOS DE CONTRATACIÓN.

     En el capítulo 2 se contemplan todos gastos realizados con el fin de facilitar y propiciar el correcto funcionamiento de los servicios municipales del Distrito. En el año 2023 con el presupuesto de 2022 prorrogado, el crédito definitivo fue de 361.571,49 euros, y un índice de obligaciones reconocidas del 56,1 % por ciento. Se justifica este porcentaje de ejecución de poco más de la mitad debido a los gastos en este capítulo se basan en las posibles eventualidades que puede sufrir el distrito a lo largo del ejercicio presupuestario. En algunos casos existe desviaciones en los índices de ejecución, ya que es preciso dar cobertura a eventuales situaciones que pudieran acaecer y que deben constar, pero cuya producción depende de eventualidades ajenas a las propias actividades del Distrito, como es el caso de los tributos autonómicos derivados de eventuales recursos en materia de contratación, o las publicaciones en diarios oficiales, o los gastos jurídicos. Este ejercicio, en estas tres partidas se ha imputado un gasto bastante inferior al previsto. La dotación más relevante del Programa es la aplicación destinada al pago de indemnizaciones a vocales de la Junta Municipal del Distrito, con un crédito definitivo para este ejercicio de 217.981 euros, de conformidad con el correspondiente acuerdo plenario, y que tradicionalmente alcanza un alto índice de ejecución. No obstante, este ejercicio 2023 al ser año electoral, ha visto interrumpido el ritmo ordinario de sesiones ya que los vocales vecinos del nuevo mandato 2023-2027 tomaron posesión el 25 de octubre de 2023.

     Sobre el número de contratos previstos de 115, se han realizado un total de 105, lo que supone un cumplimiento del 91,3 %.

     El número de contrataciones por procedimiento abierto previsto era de 25 y se ha alcanzado un 104,00 %, que supone 26 contratos. Esta relación incluye contratos en lotes que, aunque constituyen un único número de expediente, en la práctica son una variedad de contratos, independientes y con gestión administrativa diferenciada. En palabras de la Ley de Contratos del Sector Público (LCSP), técnicamente, cada lote constituye un contrato diferenciado. De estos 26 contratos, 4 de ellos se iniciaron de manera anticipada y 24 de manera ordinaria. Uno de los contratos concluyó sin licitadores presentados procediendo a declararse desierto.

     A estos hay que añadirles las 16 prórrogas tramitadas que responden a la necesidad de dar continuidad a diferentes contratos que estando vigentes tienen habilitada esta posibilidad.

     En los contratos que la LCSP identifica como contratos menores, se alcanza una reducción en este tipo de contrato, estableciendo un porcentaje de cumplimiento del 87,7 %, suponiendo un total de 79 contratos sobre el total previsto de 90. Esto es debido a que se está intentando englobar las prestaciones en objetos de los contratos que permitan su incorporación de forma que se vaya reduciendo la dependencia de este tipo de contratos, a fin de garantizar el cumplimiento de los principios de transparencia, igualdad y pública concurrencia en la contratación administrativa.

     En cuanto a los contratos basados en acuerdos marcos se indica que, en relación con el Acuerdo Marco de Obras propio del Distrito, los contratos basados correspondientes a todos los lotes (4) del acuerdo marco fueron un total de 8 contratos.

     Con cargo a otros Acuerdos Marco a los que el distrito debe acudir y a efectos de diferenciarlo del Acuerdo Marco de Obras se han identificado como compra centralizada, totalizándose 12 adjudicaciones. Dentro de esta compra centralizada englobamos tanto la Central de Compras de la CCAA de Madrid, como la contratación centralizada del Estado, así como los Acuerdos Marcos del propio Ayuntamiento de Madrid.

     Por lo que respecta al parámetro de contratos con perspectiva de género, conforme la Instrucción 1/2016 relativa a la incorporación de cláusulas sociales en los contratos celebrados por el Ayuntamiento de Madrid, sus organismos autónomos y entidades del sector público municipal, es una práctica consolidada la incorporación de las cláusulas sociales como parte integrante del pliego de prescripciones técnicas conformando parte del régimen jurídico aplicable a los contratos, por lo que todos los procedimientos tramitados cuyo régimen jurídico integre un pliego de prescripciones técnicas contemplan la perspectiva de género. En este sentido y atendiendo a los datos obrantes en el ejercicio 2023, se concluye que el total de los contratos tramitados por procedimiento abierto (26) contemplan la perspectiva de género dentro de su clausulado, por lo que el parámetro se ha cumplido.

     Activities
     TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES ADMINISTRATIVOS PARA EL SUMINISTRO DEMATERIAL Y DE IMPRENTA A TRAVÉS DEL PROCEDIMIENTO DE
     TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES DE CONTRATACIÓN DE SERVICIOS, OBRAS,SUMINISTROS, CONTRATOS DERIVADOS DE ACUERDO MARCO Y CONTR
     TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES DE CONTRATACIÓN DE COORDINACIÓN DE SEGURIDADY SALUD EN LAS OBRAS QUE SE EJECUTAN CON CARGO AL
     ARRENDAMIENTOS DE LOCALES PARA ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS Y DE INTERÉSGENERAL.
     TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES ADMINISTRATIVOS PARA EL SUMINISTRO DE HIDROGELES, EPIS Y DEMÁS PRODUCTOS DE HIGIENE EXTRAORDI

     Indicators	Budgeted	Actual
     CONTRATOS TRAMITADOS (NÚMERO)	115	105
     CONTRATOS TRAMITADOS POR PROCEDIMIENTO ABIERTO (NÚMERO)	25	26
     CONTRATOS MENORES TRAMITADOS (NÚMERO)	90	79
     TIEMPO MEDIO TRAMITACIÓN DE CONTRATOS PROCEDIMIENTO ABIERTO (DÍAS)	180	206
     CONTRATOS CON PERSPECTIVA DE GÉNERO (NÚMERO)	25	26

  2. MEJORAR LA GESTIÓN ECONÓMICA OPTIMIZANDO LA RECAUDACIÓN DE LOS INGRESOS RELATIVOS A LA COMPETENCIA DEL DISTRITO Y LA TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES DE GASTO.

     El dato referido a las liquidaciones emitidas incluye los cánones por las concesiones vinculadas a los quioscos de prensa y los tributos por las distintas modalidades de aprovechamientos demaniales y por actividades de naturaleza urbanística. Los datos se han superado como consecuencia de la supresión en el año 2023 de la medida que eximió del pago en todas las tasas derivadas de la ocupación del dominio público para el ejercicio de la venta ambulante.

     Activities
     GESTIÓN DE LOS INGRESOS RELATIVOS A LAS COMPETENCIAS DEL DISTRITO.
     GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES DE GASTO.

     Indicators	Budgeted	Actual
     LIQUIDACIONES EMITIDAS (NÚMERO)	680	796
     DOCUMENTOS CONTABLES REALIZADOS (NÚMERO)	5,000	4,750

  3. AGILIZAR Y MEJORAR LA ASISTENCIA JURÍDICA Y TÉCNICA, TANTO A LOS ÓRGANOS UNIPERSONALES Y COLEGIADOS DEL DISTRITO COMO A LAS UNIDADES ADMINISTRATIVAS DEPENDIENTES DE ÉL, MEDIANTE LA REALIZACIÓN DE INFORMES JURÍDICOS Y LA PREPARACIÓN DE ASUNTOS QUE SE ELEVEN A APROBACIÓN.

     Toda la actividad administrativa se refleja en resoluciones de los órganos ejecutivos del Distrito, órganos colegiados, y especialmente la propia Junta Municipal.

     Las aplicaciones informáticas en las que se registran las propuestas elevadas a los órganos unipersonales han sufrido modificaciones, pasando de un sistema de relaciones de decretos o resoluciones (que englobaban varias en un solo listado) a otro en el que se registran de forma individual. Además, la aplicación Lire sólo recoge las resoluciones y decretos tramitados en las aplicaciones de seguimiento de expedientas administrativos y de contratación (SIGSA y PLYCA), por lo que la relación entre las previsiones (con el sistema antiguo) y la realidad (sistema nuevo) sufre un descuadre por este motivo.

     El número de propuestas elevadas al Pleno de la Junta Municipal se ha reducido al ser año electoral en el que en los meses de junio, julio y septiembre la JMD no estaba constituida.

     Las propuestas de acuerdos elevadas a la Junta de Gobierno, se han incrementado ya que se han tenido que autorizar por este órgano más expedientes de contratación en los que, por la cuantía se requiere ese trámite.

     En cuanto a las previsiones de celebración de Consejo de Proximidad, no han resultado elevadas proposiciones en ese periodo.

     Activities
     ASESORAMIENTO LEGAL PRECEPTIVO AL CONCEJAL PRESIDENTE Y AL COORDINADOR.
     ELABORACIÓN DE INFORMES JURÍDICOS Y PROPUESTA DE RESOLUCIÓN EN EL ÁMBITOCOMPETENCIAL DE LA JUNTA.
     CONVOCATORIA Y NOTIFICACIÓN DE LAS SESIONES ORDINARIAS Y EXTRAORDINARIASDE LA JUNTA MUNICIPAL.
     CELEBRACIÓN SESIONES JUNTA MUNICIPAL.

     Indicators	Budgeted	Actual
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS A JUNTA DE GOBIERNO (NÚMERO)	5	13
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS AL CONCEJAL (NÚMERO)	2,800	2,170
     PROPUESTAS DE RESOLUCIÓN ELEVADAS AL COORDINADOR (NÚMERO)	5,600	951
     ASUNTOS ELEVADOS AL FORO LOCAL (NÚMERO)	11	0
     REUNIONES DEL CONSEJO Y JUNTA DE SEGURIDAD (NÚMERO)	2	1
     INICIATIVAS ACUERDO ELEV. JUNTA DISTRITO RELACIONADAS IGUALDAD GÉNERO (NÚMERO)	3	1
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS AL PLENO (NÚMERO)	2	0
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS A JUNTA DE DISTRITO (NÚMERO)	70	44

  4. AGILIZAR LA GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE CONCESIÓN DE LICENCIAS URBANÍSTICAS Y DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO LOCAL.

     En relación con las solicitudes de licencia urbanística, ha de resaltarse que la legislación autonómica vigente no prevé los procedimientos ordinario común y abreviado, sino que únicamente distingue entre licencias urbanísticas y declaraciones responsables.

     Sentada esta diferenciación, el número de licencias urbanísticas solicitadas se ajusta plenamente a lo previsto.

     Asimismo, si se considera que la media desde el año 2018 es de 185 solicitudes, se trata de una cifra un 18% inferior. En cuanto a las licencias resueltas, han sido más del doble de las estimadas, lo cual obedece a una previsión demasiado cautelosa.

     Por tanto, la reducción del número de solicitudes presentadas y un número de resolución superior a esa cifra permitiría, de continuar la tendencia, absorber todas las peticiones de esta naturaleza.

     Los datos relativos a las comunicaciones previas y declaraciones responsables son prácticamente coincidentes con las previsiones. La media desde el año 2018 es de 754 solicitudes, por lo que estamos ante un incremento de un 13%. Por su parte, la media de procedimientos resueltos es de 322, lo que supone que el resultado en este año es superior en un 51%. Sin embargo, el aumento del número de comunicaciones y declaraciones presentadas y un número de resolución anual inferior a esa cifra permite prever una gran acumulación para el año siguiente.

     Respecto a las autorizaciones sobre el dominio público, debe reseñarse que el número de solicitudes ha descendido continuadamente desde el año 2018. Así, nos encontramos ante la cifra más baja desde dicho año y un 28% inferior a la media. No obstante, el número de expedientes resueltos se quedó un 21% por debajo de las solicitudes presentadas; esta tendencia debe revertirse con el fin de garantizar la idoneidad de la actuación administrativa.

     Activities
     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE LICENCIAS URBANÍSTICAS Y OTROS PROCEDIMIENTOSURBANÍSTICOS.
     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE AUTORIZACIÓN DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO.

     Indicators	Budgeted	Actual
     TIEMPO MEDIO EN LA TRAMITACIÓN DE LICENCIAS (DÍAS)	150	181
     AUTORIZACIONES DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBL. RESUELTAS (NÚMERO)	700	427
     AUTORIZACIONES DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBL. SOLICITADAS (NÚMERO)	720	541
     LICENCIAS URBANÍSTICAS RESUELTAS (NÚMERO)	105	211
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROC. ORDINARIO COMÚN RESUELTAS (NÚMERO)	50	70
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROC. ORDINARIO ABREV. RESUELTAS (NÚMERO)	55	17
     COMUNICACIONES PREVIAS/DECLARACIONES RESPONSABLES RESUELTAS (NÚMERO)	400	487
     LICENCIAS URBANÍSTICAS SOLICITADAS (NÚMERO)	152	150
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROC. ORDINARIO COMÚN SOLICIT. (NÚMERO)	86	0
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROC. ORDINARIO ABREVIADO SOLICIT. (NÚMERO)	66	0
     COMUNICACIONES PREVIAS/DECLARACIONES RESPONSABLES SOLICITADAS (NÚMERO)	800	856

  5. AUMENTAR EL CONTROL DE LA LEGALIDAD VIGENTE EN MATERIA DE COMPETENCIA DE LOS ÓRGANOS DEL DISTRITO, MEDIANTE LA REALIZACIÓN DE INSPECCIONES Y LA TRAMITACIÓN DE LOS CORRESPONDIENTES EXPEDIENTES SANCIONADORES.

     El número de expedientes sancionadores resueltos es prácticamente coincidente con el previsto y es ligeramente superior a la media desde 2018, que se encuentra en los 208 expedientes.

     Por su parte, el número de expedientes de disciplina urbanística iniciados es bastante inferior al previsto, aunque los datos recogidos el 30 de junio de 2022 ya apuntaban a esta cifra.

     Los procedimientos sancionadores que se incorporan en la presente memoria no son exclusivamente urbanísticos, sino que afecta a todos los procedimientos administrativos que entran en el ámbito competencial del Distrito.

     Activities
     REALIZACIÓN DE INSPECCIONES DE OFICIO O A SOLICITUD DE LOS CIUDADANOS.
     REALIZACIÓN DE INFORMES TÉCNICOS Y JURÍDICOS SOBRE LAS INFRACCIONESCOMETIDAS EN MATERIA URBANÍSTICA, CONSUMO, HORARIOS D
     REALIZACIÓN DE PROPUESTAS DE EXPEDIENTES SANCIONADORES Y TRAMITACIÓN DELOS MISMOS.

     Indicators	Budgeted	Actual
     EXPEDIENTES DISCIPLINA URBANÍSTICA INICIADOS (NÚMERO)	600	405
     EXPEDIENTES SANCIONADORES RESUELTOS (NÚMERO)	250	257
     INSPECCIONES URBANÍSTICAS REALIZADAS (NÚMERO)	265	210

  6. MEJORAR LOS SERVICIOS PRESTADOS A LA CIUDADANÍA MEDIANTE LA GESTIÓN DE UN SISTEMA INTEGRADO DE SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES.

     En el apartado de sugerencias y reclamaciones recibidas a través del correspondiente canal de atención a la ciudadanía se ha producido un ligero descenso en el número total de las recibidas durante el año 2023. Estas comunicaciones se refieren fundamentalmente a la prestación de los servicios deportivos, puesto que los cinco centros deportivos municipales y más de cincuenta instalaciones deportivas básicas con las que cuenta el distrito son los equipamientos que mayor volumen de ciudadanos atienden, habida cuenta de la importancia adquirida de la práctica deportiva en la vida social actual. Asimismo, se han recibido un número significativo de comunicaciones relacionadas con los servicios sociales, pero en este caso se ha producido un descenso respecto de años anteriores.

     En cualquier caso, es preciso tener en cuenta que el canal de sugerencia y reclamaciones supone un medio a través del cual el ciudadano puede comunicar a la Administración su experiencia en la recepción de los servicios públicos y sirve para mejorar la calidad de los mismos. Así pues, se trata de una labor que tiene un peso específico importante en la actividad administrativa y contribuye a dar solución real a los problemas y necesidades transmitidas por los vecinos.

     Activities
     GESTIÓN DE LA RECEPCIÓN DE SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES.
     RECEPCIÓN Y RESPUESTA A LAS SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES.

     Indicators	Budgeted	Actual
     ÍNDICE CONTEST. SUGERENCIAS Y RECLAM. EN 3 MESES MÁX. (PORCENTAJE)	90	90
     ÍNDICE CONTEST. SUGERENCIAS Y RECLAM. EN 15 DÍAS (PORCENTAJE)	10	10
     TIEMPO MEDIO RESPUESTA A SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES (DÍAS)	30	30
     SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO CONTESTADAS (NÚMERO)	900	760

• District of Fuencarral-El Pardo

  92.2 %

  Goals

  1. PROMOVER LA EFICAZ GESTIÓN DE LOS SERVICIOS COMPETENCIA DE LA JUNTA MUNICIPAL, APORTANDO LOS MEDIOS NECESARIOS PARA EL DESARROLLO DE LAS FUNCIONES DE LA MISMA MEDIANTE LOS CORRESPONDIENTES PROCEDIMIENTOS DE CONTRATACIÓN.

     En el capítulo 2 de gastos corrientes y servicios se contemplan todos aquellos realizados con el fin de permitir el correcto funcionamiento de los servicios municipales del Distrito, con un crédito definitivo sobre los 294 mil euros, y un índice de obligaciones reconocidas superior al 90 por ciento, si bien es cierto en algunos casos existe desviaciones en los índices de ejecución, ya que a pesar de que en la casi totalidad de aplicaciones presupuestarias el reconocimiento de obligaciones es prácticamente íntegro, como en el del arrendamiento de edificios, la adquisición de suministros, tanto de oficina como informático, o el vestuario y la prensa periódica, en otros casos puntuales la ejecución ha sido baja, a causa de previsiones no ejecutadas, si bien en se trata de previsiones instrumentales como la de publicación en diarios oficiales. Por otra parte, hay que tener en cuenta que, como en todos los ejercicios presupuestarios, muchos de los créditos previstos en este Programa tienen como finalidad cubrir las eventuales necesidades derivadas de gastos que se deban realizar a consecuencia del funcionamiento ordinario de las distintas unidades administrativas, que deben ser inicialmente dotadas, pero cuya producción depende de eventualidades ajenas a las propias actividades del Distrito, como es el caso de los tributos autonómicos derivados de eventuales recursos en materia de contratación, que se han ejecutado a la mitad, o las ya referidas publicaciones en diarios oficiales, o los gastos jurídicos que han requerido una dotación suplementaria a la inicial.

     La dotación más relevante del Programa es la aplicación destinada al pago de indemnizaciones a vocales de la Junta Municipal del Distrito, con un crédito dispuesto para este ejercicio de 171.946 euros de conformidad con el correspondiente acuerdo plenario, y que tradicionalmente alcanza un alto índice de ejecución, que en este ejercicio alcanza a su práctica integridad.

     En cuanto a los indicadores de gestión, en este objetivo se reflejan aquellos referidos a la actividad de contratación en el ámbito de las competencias de los órganos del Distrito, que como se ha señalado en la Memoria General del Programa presentan un carácter transversal a la ejecución presupuestaria de toda la Sección, en la medida en que sirven al cumplimiento de una parte muy relevante de los demás programas presupuestarias, porque a través de la actividad contractual se realiza la gestión de servicios para el funcionamiento de la junta municipal y para la prestación de aquellos que sean cometido propio del Distrito destinado a toda la ciudadanía; también se incluye aquí la compra de suministros, principalmente mediante las modalidades de adquisición centralizada, que se destinan al funcionamiento ordinario de las distintas unidades administrativas, incluidos los centros culturales, centros de servicios sociales, e instalaciones deportivas y todas las unidades que funcionan en las dependencias de la Junta Municipal, así como la contratación de obras, tanto de inversión como de conservación y mantenimiento de las instalaciones y edificios dependientes del Distrito, incluidos los colegios públicos, a través de su contratación por los mecanismos de los acuerdos marcos y los correspondientes contratos derivados que se contabilizan en los índices de contratos menores, por reflejar mejor su tipología de tramitación. También se materializan mediante técnicas de contratación la ejecución de otros cometidos del Distrito, como las obras en vías públicas.

     Por su parte, los indicadores de contratación vienen a poner de manifiesto la consolidación del ya advertido incremento de la actividad contractual de los últimos ejercicios, quedando aproximado al índice del medio centenar de procedimientos abiertos, lo que implica una considerable carga administrativa de todos los servicios implicados en la contratación, teniendo en cuenta que se mantiene la práctica de la contratación mediante, lo que a efectos estadísticos puede opacar un enorme esfuerzo administrativo, en la medida en que un contrato con pluralidad de lotes es registrado como un solo procedimiento abierto. Se advierte una consolidación en el alto número de contratos menores, que superan las expectativas previstas, en los que se incluyen contratos menores propiamente como tal, compras centralizadas y contratos derivados de acuerdos marco.

     Todo esto es reflejo de la elevada actividad administrativa y de la altísima demanda de servicios que recae sobre estas unidades administrativas, redundando en unos altos índices de contratación, sin que haya sido posible reducir los tiempos de tramitación, que para algunos casos incluso se han incrementado teniendo en cuenta la nueva normativa contractual y la adaptación de los procedimientos que ha empezado a operar durante 2018.

     Activities
     TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES ADMINISTRATIVOS PARA EL SUMINISTRO DEMATERIAL Y DE IMPRENTA A TRAVÉS DEL
     TRAMITACIÓN DE CONTRATOS DE RENTING PARA FOTOCOPIADORAS.
     TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES DE CONTRATACIÓN DE SERVICIOS, OBRAS,SUMINISTROS, CONTRATOS DERIVADOS DE ACUERDO MARCO Y CONTR
     TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES DE CONTRATACIÓN DE COORDINACIÓN DE SEGURIDADY SALUD EN LAS OBRAS QUE SE EJECUTAN CON CARGO AL
     ARRENDAMIENTOS DE LOCALES PARA ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS Y DE INTERÉSGENERAL.

     Indicators	Budgeted	Actual
     CONTRATOS TRAMITADOS (NÚMERO)	200	224
     CONTRATOS TRAMITADOS POR PROCEDIMIENTO ABIERTO (NÚMERO)	50	46
     CONTRATOS MENORES TRAMITADOS (NÚMERO)	150	178
     TIEMPO MEDIO TRAMITACIÓN DE CONTRATOS PROCEDIMIENTO ABIERTO (DÍAS)	180	180
     CONTRATOS CON PERSPECTIVA DE GÉNERO (NÚMERO)	25	50

  2. MEJORAR LA GESTIÓN ECONÓMICA OPTIMIZANDO LA RECAUDACIÓN DE LOS INGRESOS RELATIVOS A LA COMPETENCIA DEL DISTRITO Y LA TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES DE GASTO.

     La optimización de la recaudación de ingresos así como la gestión del gasto se realiza fundamentalmente a través de dos mecanismos administrativos, constituidos por la expedición de liquidaciones para el devengo de las diferentes modalidades de ingresos derivados de la actividad administrativa, y la realización y despacho de los documentos contables en los que se refleja la ejecución del gasto de los créditos atribuidos al distrito.

     En el caso de las liquidaciones emitidas se incluyen con carácter no exhaustivo las derivadas de los cánones por concesiones y las tasas por las distintas modalidades de aprovechamientos demaniales, y las liquidaciones por los tributos derivados de la actividad de naturaleza urbanística. Como viene siendo tradicional, si bien por su reflejo entre los demás indicadores no pueden singularizarse, sí conviene destacar que los ingresos municipales presentan una importante magnitud debido a los ingresos derivados de importantes cánones devengados en el Distrito, así como por la tasa de aprovechamiento demanial devengada por la actividad de las terrazas de veladores.

     Lo que sí resulta destacable es el incremento de las liquidaciones respecto a las previsiones iniciales, lo que puede deberse a una desviación en las previsiones, como consecuencia de los ajustes que en ejercicios pasados ha debido realizarse sobre las liquidaciones por talleres de centros culturales, que ahora no se computan, pero también puede venir directamente relacionada con el incremento en la actividad sujeta a control administrativo previo, que se ha visto también sobrepasada en los índices de licencias y autorizaciones demaniales.

     Por otra parte, sigue destacando de forma singular que las previsiones de elaboración de documentos contables, desde hace años muy elevadas en este Distrito, en este ejercicio se ajustan un poco más a las previsiones, con una ligera alza, lo que como en ejercicios anteriores refleja un incremento de otros sectores de actividad, como la ejecución presupuestaria o la gestión de ayudas en servicios sociales, lo que tiene su reflejo en la actividad contable del distrito, que supera la previsión inicial de 4.4 mil documentos contables expedidos y tramitados, lo que pone de relieve el considerable esfuerzo de gestión administrativa y económica de las unidades implicadas.

     Activities
     GESTIÓN DE LOS INGRESOS RELATIVOS A LAS COMPETENCIAS DEL DISTRITO.
     GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES DE GASTO.

     Indicators	Budgeted	Actual
     LIQUIDACIONES EMITIDAS (NÚMERO)	600	1,230
     DOCUMENTOS CONTABLES REALIZADOS (NÚMERO)	4,400	4,660

  3. AGILIZAR Y MEJORAR LA ASISTENCIA JURÍDICA Y TÉCNICA, TANTO A LOS ÓRGANOS UNIPERSONALES Y COLEGIADOS DEL DISTRITO COMO A LAS UNIDADES ADMINISTRATIVAS DEPENDIENTES DE ÉL, MEDIANTE LA REALIZACIÓN DE INFORMES JURÍDICOS Y LA PREPARACIÓN DE ASUNTOS QUE SE ELEVEN A APROBACIÓN.

     Las características demográficas, sociales, económicas y territoriales del Distrito determinan un alto nivel de actividad en el ámbito de las competencias que las distintas instancias municipales han delegado en los órganos del Distrito, y que en 2018 han comenzado a incrementarse, conllevando una ingente actividad administrativa en todas las dependencias municipales de Fuencarral-El Pardo, así como una acusada prestación de servicios al vecindario, que en este ejercicio ha seguido incrementándose, lo que pone en evidencia el alto grado de eficiencia del personal y de las distintas unidades.

     Toda esta actividad tiene un reflejo directo en el ejercicio de la función resolutoria de los órganos ejecutivos del Distrito, a saber su Concejal Presidente y el titular de la Coordinación del Distrito, así como de los órganos colegiados, el Foro Local y su Comisión Permanente y especialmente la propia Junta Municipal. Así, resulta que el número de propuestas elevadas a los órganos unipersonales es extremadamente alto, incrementadas en relación con el ejercicio anterior, y en cómputo general superan ya a las 11 mil unidades de propuestas, lo que supone un altísimo índice de expedientes, procedimientos y trámites. También es especialmente significativo el mantenimiento del alto índice de asuntos elevados al pleno de la Junta Municipal, entre los cuales se distinguen por primera vez el número de iniciativas del Foro Local, que se han aproximado a las previsiones iniciales.

     En el caso de las propuestas de acuerdos elevadas a la Junta de Gobierno, se han sobrepasado las previsiones, toda vez que en los resultados se han incluido los expedientes de convalidaciones de gasto que se han debido afrontar en este ejercicio, debido a distintas razones derivadas de la tramitación administrativa de los contratos.

     Durante el ejercicio 2018 no se ha elevado ninguna propuesta de acuerdo al Pleno municipal, puesto que la tramitación de los asuntos previstos no se ha completado y no se han ultimado los trámites preceptivos para que pudieran ser elevados al Pleno en el ejercicio, aunque en algún caso ya han sido dictaminados por la correspondiente Comisión Informativa.

     Activities
     ASESORAMIENTO LEGAL PRECEPTIVO AL CONCEJAL PRESIDENTE Y AL COORDINADOR.
     ELABORACIÓN DE INFORMES JURÍDICOS Y PROPUESTA DE RESOLUCIÓN EN EL ÁMBITOCOMPETENCIAL DE LA JUNTA.
     CONVOCATORIA Y NOTIFICACIÓN DE LAS SESIONES ORDINARIAS Y EXTRAORDINARIASDE LA JUNTA MUNICIPAL.
     CELEBRACIÓN SESIONES JUNTA MUNICIPAL.

     Indicators	Budgeted	Actual
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS A JUNTA DE GOBIERNO (NÚMERO)	4	32
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS AL CONCEJAL (NÚMERO)	3,000	4,350
     PROPUESTAS DE RESOLUCIÓN ELEVADAS AL COORDINADOR (NÚMERO)	5,900	6,900
     ASUNTOS ELEVADOS AL FORO LOCAL (NÚMERO)	15	12
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS A JUNTA DE DISTRITO (NÚMERO)	170	174
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS AL PLENO (NÚMERO)	2	0
     INICIATIVAS ACUERDO ELEV. JUNTA DISTRITO RELACIONADAS IGUALDAD GÉNERO (NÚMERO)	2	5
     REUNIONES DEL CONSEJO Y JUNTA DE SEGURIDAD (NÚMERO)	2	4

  4. AGILIZAR LA GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE CONCESIÓN DE LICENCIAS URBANÍSTICAS Y DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO LOCAL.

     Desde hace ya varios ejercicios a través de estos indicadores se viene poniendo en evidencia un alto grado de actividad de impacto urbanístico que presenta el Distrito, por lo que el número de procedimientos de control urbanístico previo sigue siendo muy alto, y sigue elevándose, tanto en el número de expedientes de licencias propiamente tal como en los procedimientos de 'comunicaciones previas / declaraciones responsables', que requieren un menor grado de intervención administrativa. El número total de licencias solicitadas alcanza ya a 260, superando la tendencia al alza, lo que puede reflejar un incremento de la actividad urbanística en el Distrito durante el ejercicio 2018, con un fuerte crecimiento de los procedimientos ordinarios comunes.

     La relación con el número de expedientes resueltos es muy favorable, porque se acerca considerablemente al de solicitudes presentadas en el período. Las comunicaciones previas/declaraciones también se ha visto superadas en cuanto a sus previsiones, lo que demuestra una tendencia ya advertida en ejercicios previos, y demuestra el impacto estadístico de los procesos de simplificación del control urbanístico.

     A pesar de un cierto incremento en el tiempo de tramitación, este es significativamente menor al incremento de la carga de solicitudes, lo que pone en evidencia que se siguen manteniendo unos estándares de eficiencia muy elevados.

     También se han visto incrementadas las expectativas respecto a las solicitudes de autorizaciones demaniales, que incluyen, entre otras, las de terrazas de veladores anual y de temporada, cuya tramitación se ha regularizado con la finalización del período transitorio de la ordenanza. Este ingente número de expedientes, que este año ha superado sobradamente la previsión inicial, genera una gran carga sobre las unidades encargadas de informes técnicos, de la gestión administrativa y la presupuestaria del Distrito, si bien suponen una importante atracción de recursos económicos a las arcas municipales.

     Activities
     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE LICENCIAS URBANÍSTICAS Y OTROS PROCEDIMIENTOSURBANÍSTICOS.
     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE AUTORIZACIÓN DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO.

     Indicators	Budgeted	Actual
     LICENCIAS URBANÍSTICAS RESUELTAS (NÚMERO)	90	240
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROC. ORDINARIO COMÚN RESUELTAS (NÚMERO)	45	170
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROC. ORDINARIO ABREV. RESUELTAS (NÚMERO)	45	70
     COMUNICACIONES PREVIAS/DECLARACIONES RESPONSABLES RESUELTAS (NÚMERO)	100	128
     LICENCIAS URBANÍSTICAS SOLICITADAS (NÚMERO)	165	260
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROC. ORDINARIO COMÚN SOLICIT. (NÚMERO)	90	162
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROC. ORDINARIO ABREVIADO SOLICIT. (NÚMERO)	75	98
     COMUNICACIONES PREVIAS/DECLARACIONES RESPONSABLES SOLICITADAS (NÚMERO)	550	575
     TIEMPO MEDIO EN LA TRAMITACIÓN DE LICENCIAS (DÍAS)	120	140
     AUTORIZACIONES DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBL. RESUELTAS (NÚMERO)	780	937
     AUTORIZACIONES DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBL. SOLICITADAS (NÚMERO)	800	1,130

  5. AUMENTAR EL CONTROL DE LA LEGALIDAD VIGENTE EN MATERIA DE COMPETENCIA DE LOS ÓRGANOS DEL DISTRITO, MEDIANTE LA REALIZACIÓN DE INSPECCIONES Y LA TRAMITACIÓN DE LOS CORRESPONDIENTES EXPEDIENTES SANCIONADORES.

     La competencia que la Junta de Gobierno de la Ciudad de Madrid ostenta para el ejercicio de las potestades de disciplina urbanística y sancionadora han venido siendo distribuidas entre las distintas instancias municipales, quedando aún una importante parcela residenciada en los distritos, donde han sido delegadas en el titular de la Coordinación.

     En cualquier caso, las inspecciones urbanísticas se han ajustado a las previsiones formuladas, lo que refleja una eficiente capacidad para asumir las tres centenas de inspecciones realizadas, que incluyen actuaciones iniciales que permitirán la incoación de expedientes por otros órganos. Este hecho viene condicionado por la intensa actividad económica en el Distrito, y por la existencia de núcleos residenciales muy elevados, debido al elevado índice demográfico del distrito, así como a la configuración territorial, que determina la existencia de muchas parcelas, solares sin edificar, y espacios vacíos que facilitan la proliferación de algunos ilícitos urbanísticos. Todo esto refleja el alto número de expedientes de disciplina urbanísticas iniciados, pero también un alto índice de expedientes sancionadores resueltos, que duplica las previsiones iniciales.

     Activities
     REALIZACIÓN DE INSPECCIONES DE OFICIO O A SOLICITUD DE LOS CIUDADANOS.
     REALIZACIÓN DE INFORMES TÉCNICOS Y JURÍDICOS SOBRE LAS INFRACCIONESCOMETIDAS EN MATERIA URBANÍSTICA, CONSUMO, HORARIOS D
     REALIZACIÓN DE PROPUESTAS DE EXPEDIENTES SANCIONADORES Y TRAMITACIÓN DELOS MISMOS.

     Indicators	Budgeted	Actual
     EXPEDIENTES DISCIPLINA URBANÍSTICA INICIADOS (NÚMERO)	560	607
     EXPEDIENTES SANCIONADORES RESUELTOS (NÚMERO)	120	242
     INSPECCIONES URBANÍSTICAS REALIZADAS (NÚMERO)	350	291

  6. MEJORAR LOS SERVICIOS PRESTADOS A LA CIUDADANÍA MEDIANTE LA GESTIÓN DE UN SISTEMA INTEGRADO DE SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES.

     El sistema de Sugerencias y Reclamaciones presenta una singular relevancia para el funcionamiento municipal, en la medida que constituye un mecanismo que permite evaluar la valoración que las personas usuarias realizan sobre el funcionamiento de los servicios municipales, dependientes en muchos casos del propio Distrito, y en qué medida éstos se ajustan a sus expectativas. En estos últimos años el sistema se ha ido consolidando como una herramienta de comunicación de vecinos y vecinas con esta Administración, por lo que el incremento de los índices en años precedentes ha supuesto una consolidación del sistema, cuyos índices se mantienen como en ejercicios anteriores, si bien han bajado en 50 unidades respecto a las previsiones, lo que es poco significativo en la medida en que algunas variaciones pueden obedecer a hechos puntuales que suelen generar acumulación de reclamaciones. Dado el alto número de reclamaciones, el tiempo de respuesta óptimo, 15 días, presenta una cifra menos favorable que el previsto, si bien la práctica totalidad de las cuestiones son contestadas en su plazo máximo de 3 meses.

     Activities
     GESTIÓN DE LA RECEPCIÓN DE SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES.
     RECEPCIÓN Y RESPUESTA A LAS SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES.

     Indicators	Budgeted	Actual
     SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO CONTESTADAS (NÚMERO)	700	650
     TIEMPO MEDIO RESPUESTA A SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES (DÍAS)	50	54
     ÍNDICE CONTEST. SUGERENCIAS Y RECLAM. EN 15 DÍAS (PORCENTAJE)	10	2
     ÍNDICE CONTEST. SUGERENCIAS Y RECLAM. EN 3 MESES MÁX. (PORCENTAJE)	100	100

• District of Fuencarral-El Pardo

  90.1 %

  Goals

  1. PROMOVER LA EFICAZ GESTIÓN DE LOS SERVICIOS COMPETENCIA DE LA JUNTA MUNICIPAL, APORTANDO LOS MEDIOS NECESARIOS PARA EL DESARROLLO DE LAS FUNCIONES DE LA MISMA MEDIANTE LOS CORRESPONDIENTES PROCEDIMIENTOS DE CONTRATACIÓN.

     Los gastos de personal del capítulo 1 del programa representan una importante cuantía que se alza a casi un tercio del total de créditos disponibles, con casi 2,9 millones de euros, toda vez que en estos se incluyen una parte muy significativa de los créditos destinados a las retribuciones del personal del distrito, habiendo alcanzado en este ejercicio a una ejecución sensiblemente cercana a la totalidad, casi un 99,6%.

     En el capítulo 2 de gastos en bienes corrientes y servicios se contemplan todos aquellos realizados con el fin de garantizar el funcionamiento de los servicios municipales del Distrito, con un crédito definitivo que se ha ajustado en este último ejercicio a 378.891 euros, y un índice de obligaciones reconocidas del 73,9%, en algunos casos existen divergencias en los índices de ejecución, pues si bien en algunas aplicaciones el reconocimiento de obligaciones alcanza a casi su integridad o su casi totalidad, como en el del arrendamiento de edificios, el arrendamiento de material de transporte, los gastos jurídico contenciosos, y la adquisición de material, tanto de oficina como informático, y en otros casos la ejecución ha sido nula o baja, en la medida en que se ha procedido a un ajuste en las necesidades a cubrir, como es el caso de la locomoción urbana, otros gastos diversos, o la reparación, mantenimiento y conservación de mobiliario, cuyas ínfimas necesidades en relación las presupuestadas, contribuyen a las desviaciones totales respecto a los créditos definitivos. Por otra parte, hay que tener en cuenta que muchas de los créditos previstos en este programa tienen como fin cubrir las eventuales necesidades derivadas de gastos que se deban realizar a consecuencia del funcionamiento ordinario de las distintas unidades administrativas, que deben ser inicialmente dotadas, pero cuya producción depende de eventualidades ajenas a las propias actividades del distrito.

     La dotación más relevante en el capítulo 2 del programa es la de la aplicación es la destinada al pago de indemnizaciones a vocales de la Junta Municipal del distrito, con un crédito dispuesto para este ejercicios de 111.887 euros, y que tradicionalmente alcanza un alto índice de ejecución, pero que en este ejercicio presenta una desviación con un 65,5% de obligaciones reconocidas, derivada del normal ajuste producido tras la constitución de las nuevas juntas municipales.

     En cuanto a los indicadores de gestión, en este objetivo se reflejan aquellos referidos a la actividad de contratación en el ámbito de las competencias de los órganos del distrito, que como se ha señalado en la memoria general del programa presentan un carácter transversal a la ejecución presupuestaria de toda la sección, en la medida en que sirven al cumplimiento de una parte muy relevante de los demás programas presupuestarias, porque a través de la actividad contractual se realiza la gestión de servicios para el funcionamiento de la junta municipal y para la prestación de aquellos que sean cometido propio del Distrito destinado a los usuarios y vecinos, la adquisición de suministros, principalmente mediante las modalidades de adquisición centralizada, que se destinan al funcionamiento ordinario de las distintas unidades administrativas, incluidos los centros culturales, centros de servicios sociales, y unidades que funcionan en las dependencias de la Junta Municipal, así como la contratación de obras, tanto de inversión como de conservación y mantenimiento, de las instalaciones y edificios dependientes del Distrito, a través de su contratación por los mecanismos de los acuerdos marcos y los contratos de gestión integral de servicios para los edificios, instalaciones deportivas y centros educativos.

     En la relación de indicadores de contratos se aprecia una adecuado cumplimiento de los objetivos planteados, si bien por una parte se produce un ajuste entre las fórmulas legalmente previstas para la contratación y por otra parte se advierte un incremento de algunas formulas contractuales a partir de la constitución de la nueva corporación municipal, de manera que se mantienen los índices previstos para la contratación mediante procedimiento abierto, mientras que se incrementan sensiblemente los contratos menores respecto a los inicialmente previstos, circunstancia especialmente significativa en comparación con ejercicios anteriores. Cabe señalar que en los índices de contratos menores se ha optado por una evaluación comprensiva de todas las modalidades contractuales, tanto contratos menores, como derivados de acuerdos marcos, así como expedientes de adquisiciones centralizadas.

     En cualquier caso, en línea con años anteriores, es necesario destacar el elevado número de contratos que se viene realizando en este Distrito, lo que es reflejo de la elevada actividad administrativa y de la altísima demanda de servicios que recae sobre estas unidades administrativas, que redunda en unos altos índices de contratación, sin que sea posible reducir significativamente los tiempos de tramitación, que para algunos caso

     Activities
     TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES ADMINISTRATIVOS PARA EL SUMINISTRO DEMATERIAL ORDINARIO NO INVENTARIABLE A TRAVÉS DEL PRO
     TRAMITACIÓN DE CONTRATOS DE RENTING PARA FOTOCOPIADORAS.
     TRAMITACIÓN DEL CONTRATO DE RENTING DE LOS VEHÍCULOS NECESARIOS PARA ELFUNCIONAMIENTO DE LOS SERVICIOS.
     GESTIÓN DEL PERSONAL ADSCRITO A LA JUNTA MUNICIPAL.
     TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES DE CONTRATACIÓN DE COORDINACIÓN DE SEGURIDADY SALUD EN LAS OBRAS QUE SE EJECUTAN CON CARGO AL

     Indicators	Budgeted	Actual
     CONTRATOS TRAMITADOS (NÚMERO)	159	285
     CONTRATOS TRAMITADOS POR PROCEDIMIENTO ABIERTO (NÚMERO)	37	38
     CONTRATOS MENORES TRAMITADOS (NÚMERO)	122	247
     TIEMPO MEDIO TRAMITACIÓN DE CONTRATOS PROCEDIMIENTO ABIERTO (DÍAS)	120	130

  2. MEJORAR LA GESTIÓN ECONÓMICA OPTIMIZANDO LA RECAUDACIÓN DE LOS INGRESOS RELATIVOS A LA COMPETENCIA DEL DISTRITO Y LA TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES DE GASTO.

     La optimización de la recaudación de ingresos así como la gestión del gasto se realiza fundamentalmente a través de dos mecanismos administrativos, constituidos por la expedición de liquidaciones para el devengo de las diferentes modalidades de ingresos derivados de la actividad administrativa, y la realización y despacho de los documentos contables en los que se refleja la ejecución del gasto de los créditos atribuidos al distrito.

     En el caso de las liquidaciones emitidas se incluyen con carácter no exhaustivo las derivadas de los cánones por concesiones y las tasas por las distintas modalidades de aprovechamientos demaniales, las liquidaciones por los tributos derivados de la actividad de naturaleza urbanística, ocupando el porcentaje más relevante las emitidas para la gestión de las tarifas de los usuarios de talleres culturales, que rondan este año los 14.000 documentos. En este caso cabe destacar el ajuste producido en el índice de liquidaciones respecto a las previstas, cuestión imputable muy probablemente a una mayor racionalización en la expedición de abonarés y liquidaciones en alta a través de la nueva Plataforma de Talleres y Cursos de Centros Culturales, lo que permite reflejar más fielmente la gran demanda de actividades que vecinos y vecinas realizan en este Distrito. Como en años anteriores, si bien por su reflejo entre los demás indicadores no pueden singularizarse, sí conviene destacar que los ingresos municipales se ven adecuadamente reforzados por algunos de los ingresos derivados de importantes cánones devengados en el Distrito, así como por la tasa de aprovechamiento demanial devengado por la actividad de las terrazas de veladores.

     Por otra parte, es singularmente destacable que las previsiones de elaboración de documentos contables, desde hace años muy elevadas en este Distrito, una vez más se han visto sobrepasadas por creces, en la medidas que en que la gestión de ayudas en servicios sociales mantiene el incremento advertido en los últimos años, lo que tiene su reflejo en la actividad contable del distrito, que supera casi en un cuarto a la previsión inicial, con más de 5.000 documentos contables expedidos y tramitados.

     En líneas generales, como viene siendo habitual, en estos indicadores se reflejan el alto nivel de actividad administrativa que se realiza en las unidades administrativas del Distrito, y la enorme demanda de servicios por parte de los habitantes del Distrito que deben ser atendidos en las dependencias de esta Junta Municipal.

     Activities
     GESTIÓN DE LOS INGRESOS RELATIVOS A LAS COMPETENCIAS DEL DISTRITO.
     GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES DE GASTO.

     Indicators	Budgeted	Actual
     LIQUIDACIONES EMITIDAS (NÚMERO)	18,000	15,000
     DOCUMENTOS CONTABLES REALIZADOS (NÚMERO)	4,300	5,100

  3. AGILIZAR Y MEJORAR LA ASISTENCIA JURÍDICA Y TÉCNICA, TANTO A LOS ÓRGANOS UNIPERSONALES Y COLEGIADOS DEL DISTRITO COMO A LAS UNIDADES ADMINISTRATIVAS DEPENDIENTES DE ÉL, MEDIANTE LA REALIZACIÓN DE INFORMES JURÍDICOS Y LA PREPARACIÓN DE ASUNTOS QUE SE ELEVEN A APROBACIÓN.

     Las propias características demográficas, sociales y territoriales del Distrito determinan un alto nivel de actividad en el ámbito de las competencias que las distintas instancias municipales han delegado en los órganos del Distrito, lo que supone el mantenimiento de una acusada actividad administrativa en todas las dependencias municipales de Fuencarral-El Pardo, así como una acusada prestación de servicios al vecindario. Esa actividad se manifiesta en la función resolutoria por parte de los órganos ejecutivos del Distrito, a saber su Concejal Presidente y el titular de la entonces Gerencia del Distrito, así como de los órganos colegiados, el Consejo Territorial y la propia Junta Municipal. En tal sentido puede comprobarse que, si bien con algunas variaciones coyunturales, el número de propuestas elevadas a los órganos unipersonales es extremadamente alto, en cómputo general se mantienen alrededor de 7.500 propuestas, aunque con alguna reducción en el caso de los asuntos elevados para su debate y votación en las sesiones de la Junta Municipal, que si bien no llega a las previsiones iniciales, supera los 70 asuntos, lo que representa un alto índice teniendo en cuenta el receso ocasionado por la renovación de la Corporación.

     Este elevado índice de actividad presenta como correlato una ingente actividad administrativa de las unidades y de los recursos humanos adscritos al Distrito, por lo que es absolutamente necesario acometer una eficiente gestión de todos ellos, que es en definitiva el objetivo al que están encaminados todos los créditos del programa, en la medida en que los recursos humanos del capítulo 1 vienen a servir directamente al cumplimiento de las funciones de asesoramiento a los órganos ya mencionados, y al control de las propuestas que se reflejan en estos indicadores.

     Finalmente se aprecia un incremento de la actividad del Consejo Territorial, en la medida en que se reforzaron algunas de las intervenciones realizadas por distintos órganos municipales en el curso de las sesiones de dicho órgano colegiado.

     Activities
     ASESORAMIENTO LEGAL PRECEPTIVO AL CONCEJAL PRESIDENTE.
     ELABORACIÓN DE INFORMES JURÍDICOS Y PROPUESTA DE RESOLUCIÓN EN EL ÁMBITOCOMPETENCIAL DE LA JUNTA.
     CONVOCATORIA Y NOTIFICACIÓN DE LAS SESIONES ORDINARIAS Y EXTRAORDINARIASDE LA JUNTA MUNICIPAL.

     Indicators	Budgeted	Actual
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS AL PLENO (NÚMERO)	1	1
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS A JUNTA DE DISTRITO (NÚMERO)	110	74
     ASUNTOS ELEVADOS AL CONSEJO TERRITORIAL (NÚMERO)	12	18
     PROPUESTAS DE RESOLUCIÓN ELEVADAS AL GERENTE (NÚMERO)	4,000	5,940
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS AL CONCEJAL (NÚMERO)	3,800	2,510
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS A JUNTA DE GOBIERNO (NÚMERO)	3	3

  4. AGILIZAR LA GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE CONCESIÓN DE LICENCIAS URBANÍSTICAS Y DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO LOCAL.

     Como ya viene siendo habitual desde los ejercicios anteriores, a pesar de la redistribución competencial que se ha venido produciendo en el Ayuntamiento de Madrid en cuanto al régimen de las licencias urbanísticas, en este Distrito se sigue advirtiendo un alto grado de actividad administrativa relativa a este tipo de operaciones, de manera que aunque los cometidos con carácter general se han reducido, el número de expedientes tramitados sigue alcanzando altas cotas, que incluso han seguido asciendo en relación con el ejercicio 2014, por lo que las previsiones iniciales en los indicadores se han visto superados para este año.

     Es preciso tener en cuenta que debido a las modificaciones normativas producidas en los años precedentes, ya se había planteado un cambio en los índices para reflejar las nuevas modalidades procedimentales, con la inclusión de la 'Comunicaciones previas/Declaraciones responsables', que recogen la actividad que antes se comprendía en las llamadas licencias por actuación comunicada. Lo que es singularmente relevante es que las previsiones realizadas en este apartado, de unos 350 expedientes, se han visto muy superadas, hasta alcanzar 480 expedientes, lo que sin lugar a dudas podría suponer un cambio de tendencia que ya había comenzado a manifestarse en el año precedente, quizás como un reflejo del repunte en la actividad económica que es susceptible de ser controlada a través de estos nuevos mecanismos de tramitación más simplificada y con menos carg a para el ciudadano. Esta tendencia también se hace evidente en la amplia superación de las previsiones respectos a las licencias tramitadas por procedimiento abreviado, que en su conjunto estaban previstos en unos 40 expedientes, para llegar a casi 130. En definitiva, las previsiones de los índices en cuanto a solicitudes presentadas, es superada ampliamente. Conviene aclarar que toda vez que se han diferenciado definitivamente las modalidades de control que no comportan la resolución mediante licencias, en el índice que antes comprendía también las licencias por actuación comunicada, ahora sólo se incluye el total de licencias propiamente tal, excluyendo las nuevas modalidades de comunicación y declaración.

     En la misma línea, con un muestra evidente de mejora en los índices de eficiencia de los limitados recursos humanos destinados a estas tareas, resulta que las previsiones de resolución de solicitudes han sido superadas, lo que refleja un ingente esfuerzo administrativo, toda vez que el incremento en el número de expedientes se refleja en muchas y variadas unidades del Distrito (departamentos jurídico, técnico, económico, Secretaría e Intervención, entre otros).

     En cuanto a las previsiones sobre autorizaciones demaniales, que incluyen las de diferentes modalidades de situados para la venta ambulante, terrazas de veladores anual y de temporada, que rondan las 200, han resultado superadas para este ejercicio, sumándose ya a un alto número de solicitudes y expedientes, con un fuerte impacto en la actividad técnica, administrativa y de gestión económica de las diferentes unidades administrativas implicadas, para atender a la demanda de los sectores económicos implicados.

     Activities
     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE LICENCIAS URBANÍSTICAS
     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE AUTORIZACIÓN DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO

     Indicators	Budgeted	Actual
     COMUNICACIONES PREVIAS/DECLARACIONES RESPONSABLES SOLICITADAS (NÚMERO)	350	480
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROC. ORDINARIO ABREVIADO SOLICIT. (NÚMERO)	20	69
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROC. ORDINARIO COMÚN SOLICIT. (NÚMERO)	20	60
     LICENCIAS URBANÍSTICAS SOLICITADAS (NÚMERO)	390	129
     COMUNICACIONES PREVIAS/DECLARACIONES RESPONSABLES RESUELTAS (NÚMERO)	350	430
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROC. ORDINARIO ABREV. RESUELTAS (NÚMERO)	18	42
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROC. ORDINARIO COMÚN RESUELTAS (NÚMERO)	18	17
     LICENCIAS URBANÍSTICAS RESUELTAS (NÚMERO)	36	59
     AUTORIZACIONES DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBL. SOLICITADAS (NÚMERO)	825	885
     AUTORIZACIONES DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBL. RESUELTAS (NÚMERO)	825	882
     TIEMPO MEDIO EN LA TRAMITACIÓN DE LICENCIAS (DÍAS)	30	30

  5. AUMENTAR EL CONTROL DE LA LEGALIDAD VIGENTE EN MATERIA DE COMPETENCIA DE LOS ÓRGANOS DEL DISTRITO, MEDIANTE LA REALIZACIÓN DE INSPECCIONES Y LA TRAMITACIÓN DE LOS CORRESPONDIENTES EXPEDIENTES SANCIONADORES.

     La competencia que la Junta de Gobierno de la Ciudad de Madrid ostenta para el ejercicio de las potestades de disciplina urbanística y sancionadora han venido siendo distribuidas entre las distintas instancias municipales, quedando aún una importante parcela residenciada en los Distritos, donde han sido delegadas en el titular de la entonces Gerencia.

     En cualquier caso, las inspecciones urbanísticas han superado ampliamente las previsiones iniciales, alcanzando a más de 300 intervenciones, algunas destinadas a la incoación, tramitación y comprobación de eventuales irregularidades urbanísticas, tanto si son competencia del distrito como si de las propias actuaciones se desprenden que deben ser remitidas al Área de Desarrollo Urbano Sostenible o a la Agencia de Actividades. Este hecho viene condicionado por la intensa actividad económica en el distrito, y por la existencia de núcleos residenciales muy elevados, debido al elevado índice demográfico del distrito, así como a la configuración territorial, que determina la existencia de muchas parcelas, solares sin edificar, y espacios vacíos que facilitan la proliferación de algunos ilícitos urbanísticos.

     Teniendo en cuenta las demás formas de inicio de las actuaciones de disciplina urbanística, se han acometido 331 inspecciones, que darán lugar a otros tantos expedientes, sean de competencia del distrito u otras unidades municipales, y se han resuelto 146 expedientes sancionadores, que superan los índices previstos, con una sensible mejora del funcionamiento de los servicios que tienen atribuidos dichos cometidos.

     Activities
     REALIZACIÓN DE INSPECCIONES DE OFICIO O A SOLICITUD DE LOS CIUDADANOS.
     REALIZACIÓN INFORMES TÉCNICOS Y JURÍDICOS SOBRE LAS INFRACCIONES COMETIDAS EN MATERIA URBANÍSTICA, CONSUMO, HORARIOS DE
     REALIZACIÓN DE PROPUESTAS DE EXPEDIENTES SANCIONADORES Y TRAMITACIÓN DELOS MISMOS.

     Indicators	Budgeted	Actual
     INSPECCIONES URBANÍSTICAS REALIZADAS (NÚMERO)	300	331
     REL INSPEC URB OFICIO/ INSP A SOLICIT CIUDADANA (PORCENTAJE)	30	25
     EXPEDIENTES SANCIONADORES RESUELTOS (NÚMERO)	130	146
     EXPEDIENTES DISCIPLINA URBANÍSTICA INICIADOS (NÚMERO)	650	663

  6. MEJORAR LOS SERVICIOS PRESTADOS A LA CIUDADANÍA MEDIANTE LA GESTIÓN DE UN SISTEMA INTEGRADO DE SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES.

     El sistema de sugerencias y reclamaciones presenta una singular relevancia para el funcionamiento municipal, en la medida que constituye un mecanismo que permite evaluar la valoración que los ciudadanos realizan sobre el funcionamiento de los servicios municipales, dependientes en muchos casos del propio distrito, y en qué medida estos se ajustan a sus expectativas. El sistema se ha ido consolidando como una herramienta de comunicación de vecinos y vecinas con esta administración, por lo que el incremento de los índices supone también una mayor integración de esta vía de acceso a los servicios públicos. Para este ejercicio 2015 se aprecia también un notable incremento de las previsiones, que ya se venía advirtiendo en años anteriores, de manera que se ha pasado de un índice de 300 incidencias a más de 500, lo que supone necesariamente un impacto en los índices de tiempo medio de respuestas así como los índices de contestación, que evidentemente se han reajustado, de manera que se ha incrementado el tiempo medio, con una redistribución de los índices respecto a los tiempos de respuesta, de manera que ha bajado el porcentaje de respuestas que pueden atenderse en el período menor a 15 días, circunstancia que debería reflejarse en futuras previsiones en la medida que se consolida la tendencia al alza de estos mecanismos de demanda de la ciudadanía.

     Activities
     GESTIÓN DE LA RECEPCIÓN DE SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES.
     RECEPCIÓN Y RESPUESTA A LAS SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES.

     Indicators	Budgeted	Actual
     ÍNDICE CONTEST. SUGERENCIAS Y RECLAM. EN 3 MESES MÁX. (PORCENTAJE)	100	100
     ÍNDICE CONTEST. SUGERENCIAS Y RECLAM. EN 15 DÍAS (PORCENTAJE)	35	8
     TIEMPO MEDIO RESPUESTA A SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES (DÍAS)	30	48
     SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO CONTESTADAS (NÚMERO)	300	471
     SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO (NÚMERO)	300	520

• District of Hortaleza

  83.3 %

  Goals

  1. PROMOVER LA EFICAZ GESTIÓN DE LOS SERVICIOS COMPETENCIA DEL DISTRITO, APORTANDO LOS MEDIOS NECESARIOS PARA EL DESARROLLO DE LAS FUNCIONES DE LA MISMA MEDIANTE LOS CORRESPONDIENTES PROCEDIMIENTOS DE CONTRATACIÓN.

     La necesidad de alcanzar los objetivos de estabilidad presupuestaria y sostenibilidad financiera recogidos tanto en la Ley 2/2011, de 4 de marzo de Economía Sostenible, como en la L.O.2/2012 de Establidad Presupuestaria, motivaron la necesidad de adoptar una serie de medidas relacionadas con la aplicación de políticas de racionalización y contención del gasto.

     En la práctica, estas medidas han supuesto una significativa disminución de los recursos presupuestarios destinados a la contratación, con la consiguiente reducción del número de contratos. Así, por lo que respecta a los contratos menores la reducción se sitúa alrededor del 40%.

     En el mismo sentido, se observa una significativa reducción de los procedimientos negociados en favor de los procedimientos abiertos, circunstancia que se explica como consecuencia de la Instrucción 3/2012 de la Delegada del Área de Gobierno de Hacienda y Administración Pública 26 de abril, por la que se establecieron medidas en relación con la contención del gasto en el ámbito de la contratación municipal.

     Activities
     TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES ADMINISTRATIVOS PARA EL SUMINISTRO DEMATERIAL ORDINARIO NO INVENTARIABLE A TRAVÉS DEL PRO
     TRAMITACIÓN DE CONTRATOS DE RENTING PARA FOTOCOPIADORAS.
     TRAMITACIÓN DEL CONTRATO DE RENTING DE LOS VEHÍCULOS NECESARIOS PARA ELFUNCIONAMIENTO DE LOS SERVICIOS.
     GESTIÓN DEL PERSONAL ADSCRITO AL DISTRITO.
     TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES DE CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DE SEGURIDADPRIVADA EN LOS EDIFICIOS MUNICIPALES DEL DISTRITO.
     TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES DE CONTRATACIÓN DE COORDINACIÓN DE SEGURIDADY SALUD EN LAS OBRAS QUE SE EJECUTAN CON CARGO AL

     Indicators	Budgeted	Actual
     TIEMPO MEDIO TRAMITACIÓN DE CONTRATOS PROCEDIMIENTO NEGOCIADO (DÍAS)	60	60
     TIEMPO MEDIO TRAMITACIÓN DE CONTRATOS CONCURSO/SUBASTA (DÍAS)	100	105
     CONTRATOS TRAMITADOS (NÚMERO)	67	52
     CONTRATOS TRAMITADOS POR PROCEDIMIENTO NEGOCIADO (NÚMERO)	10	6
     CONTRATOS TRAMITADOS POR CONCURSO O SUBASTA (NÚMERO)	15	17
     CONTRATOS TRAMITADOS MENORES (NÚMERO)	50	29

  2. MEJORAR LA GESTIÓN ECONÓMICA OPTIMIZANDO LA RECAUDACIÓN DE LOS INGRESOS RELATIVOS A LA COMPETENCIA DEL DISTRITO Y LA TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES DE GASTO.

     Los indicadores incluidos en este objetivo están referidos a las liquidaciones emitidas por los diferentes servicios: autorizaciones por aprovechamientos varios, pasos de vehículos, puestos, quioscos, cánones, licencias de obras, ICIO.

     En referencia a los documentos contables, se incluyen todos los referidos a autorizaciones, disposiciones de gasto y reconocimiento de obligaciones. Asimismo, se consideran las retenciones de crédito y modificaciones presupuestarias.

     Activities
     GESTION DE LOS INGRESOS RELATIVOS A LAS COMPETENCIAS DEL DISTRITO.
     GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES DE GASTO.

     Indicators	Budgeted	Actual
     LIQUIDACIONES EMITIDAS (NÚMERO)	1,525	1,250
     DOCUMENTOS CONTABLES REALIZADOS (NÚMERO)	2,200	2,578

  3. AGILIZAR Y MEJORAR LA ASISTENCIA JURÍDICA Y TÉCNICA, TANTO A LOS ÓRGANOS UNIPERSONALES Y COLEGIADOS DEL DISTRITO COMO A LAS UNIDADES ADMINISTRATIVAS DEPENDIENTES DE ÉL, MEDIANTE LA REALIZACIÓN DE INFORMES JURÍDICOS Y LA PREPARACIÓN DE ASUNTOS QUE SE ELEVEN A APROBACIÓN.

     Los indicadores incluidos en este punto se refieren a las Propuestas de Decreto elevadas a la Concejal y las resoluciones elevadas al Gerente. Se ha superado la previsión inicialmente planteada alcanzándose un total de 2.618 y 1.407 respectivamente.

     Respecto a las Propuestas de Acuerdo elevadas a la Junta Municipal del Distrito presentadas por la propia Concejal, los Grupos Políticos y las Asociaciones superan ampliamente la previsión realizada. En cuanto a los asuntos elevados al Consejo Territorial por Asociaciones y vecinos del Distrito no alcanzaron lo previsto.

     Activities
     ASESORAMIENTO LEGAL PRECEPTIVO AL CONCEJAL PRESIDENTE
     ELEBORACIÓN DE INFORMES JURÍDICOS Y PROPUESTA DE RESOLUCIÓN EN EL ÁMBITOCOMPETENCIAL DE LA JUNTA.
     CONVOCATORIA Y NOTIFICACIÓN DE LAS SESIONES ORDINARIAS Y EXTRAORDINARIASDE LA JUNTA MUNICIPAL.

     Indicators	Budgeted	Actual
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS A JUNTA DE GOBIERNO (NÚMERO)	2	2
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS A JUNTA DE DISTRITO (NÚMERO)	30	82
     ASUNTOS ELEVADOS AL CONSEJO TERRITORIAL (NÚMERO)	10	2
     PROPUESTAS DE RESOLUCIÓN ELEVADAS AL GERENTE (NÚMERO)	900	1,407
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS AL CONCEJAL (NÚMERO)	2,600	2,618

  4. AGILIZAR LA GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE CONCESIÓN DE LICENCIAS URBANÍSTICAS Y DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO LOCAL.

     El análisis de los indicadores de gestión pone de manifiesto una importante reducción, tanto de las licencias solicitadas, como de las resueltas, disminución que se explica fundamentalmente por dos factores: la crisis económica y la reducción de personal del Distrito encargado de tramitar las licencias urbanísticas.

     El nuevo régimen de distribución de competencias, entre los Distritos y la Agencia de Gestión de Licencias de Actividad (AGLA), se ha reflejado en los resultados relacionados con la tramitación de licencias. Desde el 1 de abril de 2011, el AGLA, asumió competencias en la tramitación de todo tipo de licencias urbanísticas para la implantación de actividad, y transmisiones de licencia, con la única excepción de las que afectan al Palacio de Hielo. Este nuevo régimen, ha supuesto por un lado, una disminución significativa de las licencias solicitadas y tramitadas en el Distrito, y de otro, está dificultando la consecución de los objetivos propuestos, como consecuencia del traslado de los medios personales de los que disponía el Distrito a la Agencia citada. A lo anterior deben añadirse las bajas de larga duración que han tenido lugar a lo largo del año de personal del Departamento Jurídico del Distrito encargado de la tramitación de las licencias urbanísticas.

     En el ámbito de las licencias urbanísticas de obras, competencia de los Distritos, se ha constatado, desde el inicio de la crisis económica y financiera, un descenso continuado respecto a las solicitudes de licencias de obra de nueva planta, a tramitar por procedimiento ordinario.

     Tanto en el ordinario común como en el abreviado, se han resuelto más licencias de las solicitadas ese mismo año, pero menos de las que se preveían resolver. Por el contrario, el porcentaje de actuaciones comunicadas resueltas no alcanza al 50% de las previsiones, datos que son consecuencia directa de las circunstancias anteriormente mencionadas.

     Por lo que respecta a las autorizaciones relacionadas con la ocupación de la vía pública, se observa un ligero aumento, tanto de las peticiones, como de las resoluciones. Este incremento es consecuencia de la demanda existente para instalar terrazas de veladores.

     Activities
     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE LICENCIAS URBANÍSTICAS.
     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE AUTORIZACIÓN DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO.

     Indicators	Budgeted	Actual
     LICENCIAS URBANÍSTICAS SOLICITADAS POR ACT. COMUNICADA (NÚMERO)	400	350
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROC. ORDINARIO ABREVIADO SOLICIT. (NÚMERO)	110	78
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROC. ORDINARIO COMÚN SOLICIT. (NÚMERO)	40	35
     LICENCIAS URBANÍSTICAS SOLICITADAS (NÚMERO)	550	463
     AUTORIZACIONES DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBL. SOLICITADAS (NÚMERO)	650	688
     AUTORIZACIONES DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBL. RESUELTAS (NÚMERO)	468	483
     TIEMPO MEDIO EN LA TRAMITACIÓN DE LICENCIAS (SEMANAS)	17	17
     LICENCIAS URBANÍSTICAS RESUELTAS (NÚMERO)	660	334
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROC. ORDINARIO COMÚN RESUELTAS (NÚMERO)	70	52
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROC. ORDINARIO ABREV. RESUELTAS (NÚMERO)	185	95
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR ACT. COMUNICADA RESUELTAS (NÚMERO)	400	186
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROCED. SIMPLIFICADO RESUELTAS (NÚMERO)	5	1

  5. GARANTIZAR LA DISPONBILIDAD Y FIABILIDAD DE LOS DATOS ESTADÍSTICOS PARA LA GESTIÓN ADMINISTRATIVA MEDIANTE LA ACTUALIZACIÓN PERMANENTE DEL PADRÓN DE HABITANTES.

     En este apartado de la memoria, en comparación con lo previsto se observa:

     Ciudadanos atendidos: 104,2%. Volantes de empadronamiento: 93,3%. Certificados de empadronamiento: 102,9%. Altas en padrón tramitadas: 92,2%. Bajas en padrón tramitadas: 78,0%. Modificaciones en padrón: 83,6%.

     Como en años anteriores, se emiten más volantes que certificados, dado su mayor uso. En general, los datos están muy cercanos a la previsión realizada.

     Activities
     EXPEDICIÓN DE VOLANTES Y CERTIFICACIONES DE EMPADRONAMIENTO.
     TRAMITACIÓN DE ALTAS, BAJAS Y MODIFICACIONES DEL PADRÓN MUNICIPAL DEHABITANTES.
     INFORMACIÓN GENERAL, REGISTRO DE SOLICITUDES Y DOCUMENTACIÓN EN RELACIÓNCON EL PADRÓN.

     Indicators	Budgeted	Actual
     CIUDADANOS ATENDIDOS (NÚMERO)	73,000	76,063
     VOLANTES DE EMPADRONAMIENTO EMITIDOS (NÚMERO)	85,000	79,340
     CERTIFICADOS DE EMPADRONAMIENTO EMITIDOS (NÚMERO)	8,500	8,744
     ALTAS EN EL PADRÓN TRAMITADAS (NÚMERO)	16,000	14,757
     BAJAS EN EL PADRÓN TRAMITADAS (NÚMERO)	500	390
     MODIFICACIONES EN EL PADRÓN (NÚMERO)	20,000	16,720

  6. AUMENTAR EL CONTROL DE LA LEGALIDAD VIGENTE EN MATERIA DE COMPETENCIA DE LOS ÓRGANOS DEL DISTRITO, MEDIANTE LA REALIZACIÓN DE INSPECCIONES Y LA TRAMITACIÓN DE LOS CORRESPONDIENTES EXPEDIENTES SANCIONADORES.

     Los indicadores en este punto aportan dos datos significativos. Por un lado, que las previsiones de los expedientes sancionadores resueltos viene a coincidir con los que efectivamente se resolvieron a lo largo del año; por otro lado, destaca el incremento tanto de las inspecciones practicadas, como el número de expedientes de disciplina urbanística incoados a lo largo del ejercicio.

     Así, por lo que respecta a los indicadores relacionados con disciplina, se constata que el número de inspecciones prácticamente se ha triplicado, mientras que el aumento del número de expedientes se sitúa en torno al 31,5%. Estos datos deben relacionarse teniendo en cuenta que durante los cinco primeros meses del año el número de inspectores de disciplina urbanística pasó de dos a seis, como consecuencia de la incorporación a través de la Agencia del Empleo, de cuatro inspectores colaboradores.

     Activities
     RELACIÓN DE INSPECCIONES DE OFICIO O A SOLICITUD DE LOS CIUDADANOS.
     REALIZACIÓN DE INFORMES TÉCNICOS Y JURÍDICOS SOBRE LAS INFRACCIONESCOMETIDAS EN MATERIA URBANÍSTICA, CONSUMO, HORARIOS D
     REALIZACIÓN DE PROPUESTAS DE EXPEDIENTES SANCIONADORES Y TRAMITACIÓN DELOS MISMOS.

     Indicators	Budgeted	Actual
     EXPEDIENTES DISCIPLINA URBANÍSTICA INICIADOS (NÚMERO)	350	460
     EXPEDIENTES SANCIONADORES RESUELTOS (NÚMERO)	180	170
     INSPECCIONES URBANÍSTICAS REALIZADAS (NÚMERO)	450	1,310
     REL INSPEC URB OFICIO/INSP A SOLICT CIUDADANA (PORCENTAJE)	11	11

  7. FACILITAR AL CIUDADANO SU RELACIÓN CON LA ADMINISTRACIÓN MEDIANTE LA INFORMACIÓN Y LA ATENCIÓN, EL REGISTRO DE DOCUMENTOS Y LA GESTIÓN DE SUGERENCIASY RECLAMACIONES.

     En este apartado de la memoria, en comparación con lo previsto se observa:

     Ciudadanos atendidos: 94,2% Tiempo medio de atención: disminución de 21 segundos. Tiempo medio de espera: disminución de 2 min 29 segundos. Anotaciones en el Registro: 95,6%.

     En relación con estos datos, en las Oficinas de Atención al Ciudadano (OAC) del Distrito, la variación interanual del número de ciudadanos atendidos ha sido la siguiente:

     OAC Hortaleza: -5,7%. OAC Sanchinarro: -3,5%.

     Por el contrario, de 2011 a 2012, en las oficinas de Línea Madrid ha aumentado el número de servicios prestados (1,0%) junto con el número de servicios por ciudadano (4,4%).

     En 2012, Línea Madrid ha incorporado nuevos servicios prestados a los ciudadanos: Pago a la Carta en Tributos (PAC), Teleasistencia, Registro Electrónico y la adhesión al Sistema Integrado de Registros (SIR) con otras Administraciones Públicas.

     Estos datos, incluyendo la disminución de los tiempos de espera y atención, dan una idea de la eficiencia de las gestiones y trámites del servicio prestado a los ciudadanos, que además cuenta con una altísima valoración, repetida año tras año por parte de los mismos, como reflejan las sucesivas encuestas de satisfacción. En la de 2012, la puntuación, sobre un máximo de 10, dada por los usuarios de las oficinas del Distrito ha sido 9 en Hortaleza y 9 en Sanchinarro.

     Línea Madrid cuenta con numerosos premios y reconocimientos nacionales e internacionales. Entre ellos, el Premio PRODIS 2011 en la categoría Administración, otorgado por CERMI, Comunidad de Madrid, a su accesibilidad. Además, ha alcanzado una puntuación situada en el nivel +500 puntos en la autoevaluación conforme al modelo EFQM de Excelencia, según ha certificado la Agencia Estatal de Evaluación de las Políticas Públicas y Calidad de los Servicios (AEVAL) el 23 de noviembre de 2012.

     Activities
     INFORMACIÓN GENERAL, REGISTRO DE SOLICITUDES Y DOCUMENTACIÓN.
     GESTIÓN DE LA RECEPCIÓN DE SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES.
     ATENCIÓN E INFORMACIÓN ESPECIALIZADA EN LAS OFICINAS DE ATENCIÓN ALCIUDADANO.
     RECEPCIÓN Y RESPUESTA A LAS SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES.

     Indicators	Budgeted	Actual
     PERSONAS ATENDIDAS (NÚMERO)	145,000	136,535
     TIEMPO MEDIO DE ATENCIÓN (MINUTOS)	5	5
     TIEMPO MEDIO DE ESPERA (MINUTOS)	8	4
     ANOTACIONES EN EL REGISTRO (NÚMERO)	47,000	44,940
     SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO (NÚMERO)	420	304
     ÍNDICE CONTEST SUGERENCIAS Y RECLAM EN 3 MESES MAX (PORCENTAJE)	99	62
     ÍNDICE CONTEST SUGERENCIAS Y RECLAM EN 15 DÍAS (PORCENTAJE)	27	20
     TIEMPO MEDIO RESPUESTA A SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES (DÍAS)	42	47
     SUGERENCIAS Y RECLAM RELATIVAS AL DISTRITO CONTESTADAS (NÚMERO)	420	304

• District of Hortaleza

  92.8 %

  Goals

  1. PROMOVER LA EFICAZ GESTIÓN DE LOS SERVICIOS COMPETENCIA DEL DISTRITO, APORTANDO LOS MEDIOS NECESARIOS PARA EL DESARROLLO DE LAS FUNCIONES DE LA MISMA MEDIANTE LOS CORRESPONDIENTES PROCEDIMIENTOS DE CONTRATACIÓN.

     La previsión realizada para el año 2011 mediante procedimientos de contratación, no difiere en gran medida de la realmente realizada, pudiendo concluir su efectivo cumplimiento. No obstante a ello, existen diferencias en cuanto a los procedimientos utilizados para la tramitación contractual, tales como el aumento de la contratación menor, debido a la reducción del importe de los contratos, en detrimento de la contratación por procedimiento abierto, y manteniéndose en parámetros s imilares a los previstos, la contratación por procedimiento negociado.

     Por otro lado, resulta significativo, que no se ha visto reducido el tiempo de tramitación de contratos negociados y por procediendo abierto. A este respecto, ha incidido notablemente un aumento significativo de procedimientos tramitados a través de la aplicación informática PLYCA, y la entrada en vigor de nueva normativa contractual, que si bien dota de una mayor transparencia a los procedimientos de contratación, ésta requiere mayores trámites, demorando el plazo de su tramitación.

     Activities
     TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES ADMINISTRATIVOS PARA EL SUMINISTRO DE
     TRAMITACIÓN DE CONTRATOS DE RENTING PARA FOTOCOPIADORAS.
     TRAMITACIÓN DEL CONTRATO DE RENTING DE LOS VEHÍCULOS NECESARIOS PARA EL
     GESTIÓN DEL PERSONAL ADSCRITO AL DISTRITO.
     TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES DE CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DE SEGURIDAD
     TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES DE CONTRATACIÓN DE COORDINACIÓN DE SEGURIDAD

     Indicators	Budgeted	Actual
     TIEMPO MEDIO TRAMITACIÓN DE CONTRATOS PROCEDIMIENTO CONCURSO O SUBASTA (DÍAS)	100	100
     TIEMPO MEDIO TRAMITACIÓN DE CONTRATOS PROCEDIMIENTO NEGOCIADO (DÍAS)	60	60
     CONTRATOS MENORES TRAMITADOS (NÚMERO)	45	60
     CONTRATOS TRAMITADOS POR CONCURSO O SUBASTA (NÚMERO)	18	11
     CONTRATOS TRAMITADOS POR PROCEDIMIENTO NEGOCIADO (NÚMERO)	12	10
     CONTRATOS TRAMITADOS (NÚMERO)	75	81

  2. AGILIZAR Y MEJORAR LA ASISTENCIA JURÍDICA, TANTO A LOS ÓRGANOS UNIPERSONALES Y COLEGIADOS DEL DISTRITO COMO A LAS UNIDADES ADMINISTRATIVAS DEPENDIENTES DEL MISMO, MEDIANTE LA REALIZACIÓN DE INFORMES JURÍDICOS Y LA PREPARACIÓN DE ASUNTOS QUE SE ELEVEN A APROBACIÓN.

     Los indicadores incluidos en este punto se refieren a las propuestas de Decreto elevadas a la Concejal y las resoluciones elevadas al Gerente. Se ha superado ampliamente la previsión inicialmente planteada alcanzándose un total de 3.112 y 1.018 respectivamente.

     Respecto a las Propuestas de Acuerdo elevadas a la Junta Municipal del Distrito por los Grupos Políticos, por asociaciones o por vecinos del Distrito, la previsión fue mayor que la real ya que en el año 2011 se realizaron las Elecciones Municipales, no habiéndose celebrado Sesiones Plenarias en los meses comprendidos desde mayo a septiembre.

     Activities
     ASESORAMIENTO LEGAL PRECEPTIVO AL CONCEJAL PRESIDENTE.
     ELABORACIÓN DE INFORMES JURÍDICOS Y PROPUESTAS DE RESOLUCIÓN EN EL
     CONVOCATORIA Y NOTIFICACIÓN DE LAS SESIONES ORDINARIAS Y EXTRAORDINARIAS

     Indicators	Budgeted	Actual
     PROPUESTAS DE DECRETO ELEVADAS A LA CONCEJALÍA (NÚMERO)	1,960	3,112
     PROPUESTAS DE RESOLUCIÓN ELEVADAS AL GERENTE (NÚMERO)	800	1,018
     ASUNTOS ELEVADOS AL CONSEJO TERRITORIAL (NÚMERO)	10	10
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS AL AJUNTA MUNICIPAL DEL DISTRITO (NÚMERO)	50	28

  3. AGILIZAR LA GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE LICENCIA URBANÍSTICAS Y DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO LOCAL.

     La previsión realizada para el año 2011, en lo que respecta a la tramitación de licencias urbanísticas no difiere en gran medida de la realmente realizada, apreciándose un ligero incremento respeto a los objetivos propuestos. Se observa igualmente un aumento de las licencias urbanísticas a tramitar por procedimiento ordinario común, respecto a las licencias urbanísticas a tramitar por actuación comunicada y por procedimiento abierto. Este hecho se debe a que si bien, la crisis económica de años anteriores, motivó la disminución de obras de nueva planta a tramitar por procedimiento ordinario, proliferando las obras de acondicionamiento y menores a tramitar por actuación comunicada, actualmente, se asiste a una mínima recuperación del tipo de licencias que se han tramitado habitualmente.

     Se significa igualmente una importante reducción de los plazos de tramitación de licencias, mejorando así los plazos máximos de resolución previstos en la Ordenanza Municipal de Tramitación de Licencias Urbanísticas.

     En lo que respecta a autorizaciones de ocupación de dominio público solicitadas, se observa un incremento de las inicialmente previstas, como consecuencia de la proliferación de solicitudes de autorizaciones para la instalación de terrazas de veladores, así como la modificación de temporada estacional a anual de las ya concedidas. El incremento del número de solicitudes formuladas, ha derivado lógicamente en un mayor número de autorizaciones resueltas.

     Por último, en lo referente a la asistencia personalizada, se aprecia un importante descenso de lo realizado respecto a la previsión inicial por cuanto la mayor parte de los procedimientos a tramitar por asistencia personalizada se refieren a licencias o transmisiones de licencias de actividad que han sido asumidos recientemente por la Agencia de Gestión de Licencias de Actividades.

     Activities
     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE LICENCIAS URBANÍSTICAS.
     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE AUTORIZACIÓN DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO.

     Indicators	Budgeted	Actual
     LICENCIAS URBANÍSTICAS SOLICITADAS POR ACTUACIÓN COMUNICADA (NÚMERO)	400	403
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROCED.ORDINARIO ABREVIADO SOLICITADAS (NÚMERO)	105	108
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROCED.ORDINARIO COMÚN SOLICITADAS (NÚMERO)	14	39
     LICENCIAS URBANÍSTICAS SOLICITADAS (NÚMERO)	519	550
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR ACTUACIÓN COMUNICADA RESUELTAS (NÚMERO)	400	341
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROCED.ORDINARIO ABREVIADO RESUELTAS (NÚMERO)	105	190
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROCED.ORDINARIO COMÚN RESUELTAS (NÚMERO)	14	64
     LICENCIAS URBANÍSTICAS RESUELTAS (NÚMERO)	519	599
     ACTIVIDAD DE LA UNIDAD DE ASISTENCIA PERSONALIZADA (PORCENTAJE)	20	3
     AUTORIZACIONES DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO SOLICITADAS (NÚMERO)	730	1,065
     AUTORIZACIONES DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO RESUELTAS (NÚMERO)	575	880
     TIEMPO MEDIO EN LA RESOLUCIÓN DE LICENCIAS URBANÍSTICAS (DÍAS)	120	70

  4. GARANTIZAR LA DISPONIBILIDAD Y FIABILIDAD DE LOS DATOS ESTADÍSTICOS PARA LA GESTIÓN ADMINISTRATIVA MEDIANTE LA ACTUALIZACIÓN PERMANENTE DEL PADRÓN DE HABITANTES.

     Los datos se refieren a la totalización de las Oficinas de Atención al Ciudadano de Hortaleza y de Sanchinarro. Como se puede observar se han superado ampliamente los datos previstos de ciudadanos atendidos.

     En cuanto a los volantes de empadronamiento, como en años anteriores, superan a los certificados ya que los volantes son documentos válidos para un gran número de gestiones que venían siendo realizadas acompañando certificados, y así se ha orientado a los vecinos solicitantes.

     En lo que respecta a las bajas los datos se asemejan a las previsión con un incremento significativo en las altas y las modificaciones.

     Activities
     TRAMITACIÓN DE ALTAS, BAJAS Y MODIFICACIONES DEL PADRÓN MUNICIPAL DE
     EXPEDICIÓN DE VOLANTES Y CERTIFICACIONES DE EMPADRONAMIENTO.
     INFORMACIÓN GENERAL, REGISTRO DE SOLICITUDES Y DOCUMENTACIÓN EN RELACIÓN

     Indicators	Budgeted	Actual
     CIUDADANOS ATENDIDOS (NÚMERO)	63,000	145,900
     VOLANTES DE EMPADRONAMIENTO EMITIDOS (NÚMERO)	70,000	82,808
     CERTIFICADOS DE EMPADRONAMIENTO EMITIDOS (NÚMERO)	15,000	8,671
     ALTAS EN EL PADRÓN TRAMITADAS (NÚMERO)	14,000	16,496
     BAJAS EN EL PADRÓN TRAMITADAS (NÚMERO)	500	515
     MODIFICACIONES EN EL PADRÓN (NÚMERO)	15,000	19,634

  5. AUMENTAR EL CONTROL DE LA LEGALIDAD VIGENTE EN MATERIA DE COMPETENCIA DE LOS ÓRGANOS DEL DISTRITO, MEDIANTE LA REALIZACIÓN DE INSPECCIONES Y LA TRAMITACIÓN DE LOS CORRESPONDIENTES EXPEDIENTES SANCIONADORES.

     El incremento de los expedientes de disciplina urbanística, respecto a la previsión estimada para el año 2011 responde a los medios materiales y personales a través de programas de apoyo temporal de la Agencia de Empleo del Ayuntamiento de Madrid, así como a un mayor impulso de expedientes de disciplina urbanística de actividades, en aras a garantizar plenamente el nuevo régimen competencial atribuído a la Agencia de Gestión de Licencias de Actividades. El aumento de inspecciones urbanísticas, ha motivado, en consecuencia, un aumento correlativo del número de expedientes de disciplina urbanísticos iniciados.

     En relación con los expedientes sancionadores, el número de los resueltos no difiere en gran medida de las previsiones aportadas, salvo un pequeño descenso debido al esfuerzo que durante el año 2011 se ha realizado en la tramitación de expedientes de disciplina urbanística, pues al haber culminado muchos de ellos con la legalización o restauración de la legalidad urbanística infringida, no se ha considerado conveniente la tramitación de expedientes sancionadores.

     Activities
     REALIZACIÓN DE INSPECCIONES DE OFICIO O A SOLICITUD DE LOS CIUDADANOS.
     REALIZACIÓN INFORMES TÉCNICOS Y JURÍDICOS SOBRE LAS INFRACCIONES
     REALIZACIÓN DE PROPUESTAS DE EXPEDIENTES SANCIONADORES Y TRAMITACIÓN DE

     Indicators	Budgeted	Actual
     INSPECCIONES URBANÍSTICAS REALIZADAS (NÚMERO)	295	796
     REL. INSPEC. URB. DE OFICIO/INSPEC. A SOLICITUD CIUDADANA (RATIO)	1	1
     EXPEDIENTES SANCIONADORES RESUELTOS (NÚMERO)	127	140
     EXPEDIENTES DE DISCIPLINA URBANÍSTICA INICIADOS (NÚMERO)	591	524

  6. FACILITAR AL CIUDADANO SU RELACIÓN CON LA ADMINISTRACIÓN MEDIANTE LA INFORMACIÓN Y LA ATENCIÓN, EL REGISTRO DE DOCUMENTOS Y LA GESTIÓN DE SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES. SE INCLUYEN DATOS DE LAS OFICINAS DE ATENCIÓN AL CIUDADANO DE HORTALEZA Y SANCHINARRO.

     Al igual que en objetivo 4, los datos se refieren a la totalización de las Oficinas de Atención al Ciudadano de Hortaleza y de Sanchinarro. De los indicadores

     destacamos el tiempo de espera que ha sido de 3,3 minutos.

     Activities
     INFORMACIÓN GENERAL, REGISTRO DE SOLICITUDES Y DOCUMENTACIÓN.
     GESTIÓN DE LA RECEPCIÓN DE SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES.
     ATENCIÓN E INFORMACIÓN ESPECIALIZADA EN LAS OFICINAS DE ATENCIÓN AL
     RECEPCIÓN Y RESPUESTA A LAS SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES.

     Indicators	Budgeted	Actual
     PERSONAS ATENDIDAS (NÚMERO)	165,000	143,356
     TIEMPO MEDIO DE ATENCIÓN (MINUTOS)	5	5
     TIEMPO MEDIO DE ESPERA (MINUTOS)	10	3
     ANOTACIONES EN EL REGISTRO (NÚMERO)	65,000	47,029
     SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO (NÚMERO)	300	410
     SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO CONTESTADAS (NÚMERO)	300	410
     TIEMPO MEDIO RESPUESTA A SUGERENCIAS Y RECLAMA.CONTESTADAS (DÍAS)	20	20
     ÍNDICE CONTEST.SUGERENC.Y RECLAM.RELAIV.DTO. EN 15 DÍAS (PORCENTAJE)	45	45
     ÍNDICE CONTEST.SUGERENC.Y RECLAMAC.DTO. EN 3 MESES MÁX. (PORCENTAJE)	100	100

• District of Hortaleza

  80.9 %

  Goals

  1. PROMOVER LA EFICAZ GESTIÓN DE LOS SERVICIOS COMPETENCIA DE LA JUNTA MUNICIPAL, APORTANDO LOS MEDIOS NECESARIOS PARA EL DESARROLLO DE LAS FUNCIONES DE LA MISMA MEDIANTE LOS CORRESPONDIENTES PROCEDIMIENTOS DE CONTRATACIÓN.

     Los indicadores establecidos para medir el grado de cumplimiento de este objetivo se refieren a la totalidad de los contratos tramitados en cada uno de los procedimientos que se establecen en la normativa aplicable a la contratación administrativa y al tiempo medio empleado en su tramitación.

     La previsión para el año 2013 se determinó tomando como referencia el número de contratos tramitación durante el año 2012. En base a este planteamiento se calculó un total de 32 contratos, de los cuales 8 respondían al procedimiento negociado, 4 a procedimientos abiertos y 20 a contratos menores.

     Una vez finalizado el ejercicio económico de 2013 se ha comprobado que el número de contratos tramitados es de 120. De esta cifra 26 corresponden a procedimiento abierto y 94 a contratos menores entre los que se encuentran los contratos derivados de los acuerdos marco de obras en la vía pública y de obras en edificios demaniales y patrimoniales adscritos al Distrito de Hortaleza en una cifra de 58 contratos.

     Es significativa la diferencia en cuanto a los contratos tramitados mediante procedimiento negociado, dado que en cumplimiento del Decreto de 7/02/2011 del Delegado del Área de Gobierno de Hacienda y Administración Pública, que declara el procedimiento negociado como excepcional para el año 2013 no se ha tramitado ningún contrato por este procedimiento.

     De los datos expuestos se desprende que existe una diferencia considerable de los expedientes tramitados en

     2013 respecto de las previsiones contempladas en la ficha del programa presupuestario elaborada para ese ejercicio económico.

     Los motivos del incremento obedecen a que al hacer las previsiones presupuestarias no se tuvieron en cuenta los contratos derivados de los Acuerdo Marco, reflejo de ello es la diferencia entre 20 contratos menores y 94 tramitados en 2013.

     Respecto de los contratos tramitados mediante procedimiento abierto se observa un incremento enorme sobre las previsiones que se fijaban en 4. La causa de esta diferencia no es otra que en 2013 se han tramitado por procedimiento abierto contratos que por su importe en el ejercicio de 2012 se tramitaban mediante procedimiento negociado.

     La conclusión en cuanto a la magnitud que mide este indicador no es otra que se ha multiplicado por tres el número de expedientes de contratación tramitados.

     En cuanto al indicador del tiempo medio de tramitación de cada uno de los procedimientos, se mantienen los plazos en la tramitación de los procedimientos abiertos, que se calculan en 100 días resultando imposible su reducción en función de los tiempos marcados por la propia normativa.

     Lógicamente al no haberse tramitado ningún contrato mediante procedimiento negociado la magnitud del tiempo medio en la tramitación es cero.

     Activities
     TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES ADMINISTRATIVOS PARA EL SUMINISTRO DEMATERIAL ORDINARIO NO INVENTARIABLES A TRAVÉS DEL PR
     TRAMITACIÓN DE CONTRATOS DE RETING PARA FOTOCOPIADORAS.
     TRAMITACIÓN DEL CONTRATO DE RENTING DE LOS VEHÍCULOS NECESARIOS PARA ELFUNCIONAMIENTO DE LOS SERVICIOS.
     GESTIÓN DEL PERSONAL ADSCRITO AL DISTRITO.
     TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES DE CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DE SEGURIDADPRIVADA EN LOS EDIFICIOS MUNICIPALES DEL DISTRITO.
     TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES DE CONTRATACIÓN DE COORDINACIÓN DE SEGURIDADY SALUD EN LAS OBRAS QUE SE EJECUTAN CON CARGO AL

     Indicators	Budgeted	Actual
     TIEMPO MEDIO TRAMITACIÓN DE CONTRATOS CONCURSO/SUBASTA (DÍAS)	100	100
     TIEMPO MEDIO TRAMITACIÓN DE CONTRATOS PROC. NEGOCIADO (DÍAS)	60	0
     CONTRATOS MENORES TRAMITADOS (NÚMERO)	20	94
     CONTRATOS TRAMITADOS POR CONCURSO O SUBASTA (NÚMERO)	4	26
     CONTRATOS TRAMITADOS POR PROCEDIMIENTO NEGOCIADO (NÚMERO)	8	0
     CONTRATOS TRAMITADOS (NÚMERO)	32	120

  2. MEJORAR LA GESTIÓN ECONÓMICA OPTIMIZANDO LA RECAUDACIÓN DE LOS INGRESOS RELATIVOS A LA COMPETENCIA DEL DISTRITO Y LA TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES DE GASTO.

     Los indicadores para medir el grado de cumplimiento de este objetivo vienen referidos al número de liquidaciones emitidas. Consultados los datos obrantes en este Departamento Jurídico se ha comprobado que las liquidaciones emitidas en 2013 ascienden a 2.097.

     La distribución por tributos es la siguiente:

     Tasa por prestación de servicios urbanísticos (Licencias urbanísticas): 675 Tasa por utilización privativa y aprovechamiento especial del dominio público local: 679 Tasa por prestación de servicios urbanísticos (órdenes de ejecución): 739

     Se observa un incremento respecto de las liquidaciones emitidas en el ejercicio de 2013 respecto de las previstas que se cifraron en 1.380. Ello es debido al aumento tanto en los expedientes de licencias urbanísticas como en los de autorizaciones de ocupación de vía pública y de disciplina.

     Activities
     GESIÓN DE LOS INGRESOS RELATIVOS A LAS COMPETENCIAS DEL DISTRITO.
     GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES DE GASTO.

     Indicators	Budgeted	Actual
     DOCUMENTOS CONTABLES REALIZADOS (NÚMERO)	2,400	2,922
     LIQUIDACIONES EMITIDAS (NÚMERO)	1,380	2,097

  3. AGILIZAR Y MEJORAR LA ASISTENCIA JURÍDICA Y TÉCNICA, TANTO A LOS ÓRGANOS UNIPERSONALES Y COLEGIADOS DEL DISTRITO, COMO A LAS UNIDADES ADMINISTRATIVAS DEPENDIENTES DEL MISMO, MEDIANTE LA REALIZACIÓN DE INFORMES JURÍDICOS Y LA PREPARACIÓN DE ASUNTOS QUE SE ELEVEN A APROBACIÓN.

     Los indicadores incluidos en este punto se refieren a las Propuestas de Decreto elevadas al Concejal y las Resoluciones elevadas al Gerente. Se ha superado la previsión inicialmente planteada alcanzándose un total de 3.956 y 1.874 respectivamente. Este incremento sobre la previsión inicialmente planteada, se debe a una mayor eficacia en la resolución de los procedimientos tramitados.

     Respecto a las Propuestas de Acuerdo elevadas a la Junta Municipal del Distrito presentadas por el propio Concejal, los grupos políticos y las asociaciones superan ampliamente la previsión realizada. En cuanto a los asuntos elevados al Consejo Territorial por asociaciones y vecinos del distrito, se ha presentado una única propuesta, no superando lo previsto.

     Activities
     ASESORAMIENTO LEGAL PRECEPTIVO AL CONCEJAL PRESIDENTE.
     ELABORACIÓN DE INFORMES JURÍDICOS Y PROPUESTA DE RESOLUCIÓN EN EL ÁMBITOCOMPETENCIAL DE LA JUNTA.
     CONVOCATORIA Y NOTIFICACIÓN DE LAS SESIONES ORDINARIAS Y EXTRAORDINARIASDE LA JUNTA MUNICIPAL.

     Indicators	Budgeted	Actual
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS A JUNTA DE GOBIERNO (NÚMERO)	1	0
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS AL CONCEJAL (NÚMERO)	2,800	3,956
     PROPUESTAS DE RESOLUCIÓN ELEVADAS AL GERENTE (NÚMERO)	1,500	1,874
     ASUNTOS ELEVADOS AL CONSEJO TERRITORIAL (NÚMERO)	4	1
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS A JUNTA DE DISTRITO (NÚMERO)	8	71
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS AL PLENO (NÚMERO)	1	4

  4. AGILIZAR LA GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE CONCESIÓN DE LICENCIAS URBANÍSTICAS Y DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO LOCAL.

     Los indicadores que miden el grado del cumplimiento de los objetivos programados se refieren al número de expedientes de licencias y de autorizaciones de ocupación de vía pública tanto iniciados como resueltos.

     De los datos obtenidos mediante la herramienta informática SIGSA se desprende que en el año 2013 se han solicitado 374 licencias por actuación comunicada, lo que supone un descenso sobre las previstas que se calcularon en 380, asimismo las solicitudes de licencias por procedimiento ordinario abreviado han descendido a 59 lo que supone un 49,16% menos que las previstas. Respecto del procedimiento ordinario común la cifra de solicitudes de licencias previstas se fijó en 45, y en realidad se presentaron 33 solicitudes. En virtud de lo expuesto el total de procedimientos de licencias iniciados en 2013 ha sido de 468, lo que significa una disminución de 177 expedientes de licencias sobre las previstas.

     En cuanto a los datos de los expedientes de licencias resueltos, se ha comprobado que realmente en Actuaciones Comunicadas se ha terminado 519 expedientes, en el Procedimiento Ordinario Abreviado 57 y en el Ordinario Común 99 expedientes, alcanzando un total de 675 expedientes.

     Para comprender esta cifra hay que

     tener en cuenta que durante el año 2013 se han resuelto solicitudes de licencias presentadas tanto en ese año como en años anteriores.

     Las previsiones cifraban los expedientes resueltos en 550, por tanto se ha incrementado la cifra en 125 expedientes. La causa de este avance en la gestión se debe a que durante el pasado ejercicio económico se ha producido un aumento en la plantilla del personal adscrito a las unidades orgánicas encargadas de la tramitación de los procedimientos de licencias urbanísticas.

     En lo relativo a la gestión de los procedimientos de autorizaciones de ocupación de dominio público se ha confirmado que se han presentado 696 solicitudes de autorizaciones distribuidas entre situados aislados de venta en vía pública, pasos de vehículos, puestos de mercadillo y quioscos de prensa, siendo esta cifra ajustada a la previsión que se calcularon en 700.

     Sobre los expedientes de autorización resueltos estos ascienden a 624 lo que también está muy próximo a la cantidad prevista para 2013 que se estableció en 635.

     En cuanto al tiempo de tramitación se mantiene una media de 8 semanas en la tramitación de los expedientes de licencias.

     Activities
     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE LICENCIAS URBANÍSTICAS.
     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE AUTORIZACIÓN DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO.

     Indicators	Budgeted	Actual
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROC. ORDINARIO ABREV. RESUELTAS (NÚMERO)	130	57
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROC. ORDINARIO COMÚN RESUELTAS (NÚMERO)	40	99
     LICENCIAS URBANÍSTICAS RESUELTAS (NÚMERO)	550	675
     AUTORIZACIONES DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBL. SOLICITADAS (NÚMERO)	700	696
     AUTORIZACIONES DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBL. RESUELTAS (NÚMERO)	635	624
     TIEMPO MEDIO EN LA TRAMITACIÓN DE LICENCIAS (SEMANAS)	8	8
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR ACT. COMUNICADA RESUELTAS (NÚMERO)	380	519
     LICENCIAS URBANÍSTICAS SOLICITADAS (NÚMERO)	545	468
     LICENCIAS URBANÍSTICAS SOLICITADAS POR ACT. COMUNICADA (NÚMERO)	380	374
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROC. ORDINARIO ABREVIADO SOLICIT. (NÚMERO)	120	59
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROC. ORDINARIO COMÚN SOLICT. (NÚMERO)	45	33

  5. AUMENTAR EL CONTROL DE LA LEGALIDAD VIGENTE EN MATERIA DE COMPETENCIA DE LOS ÓRGANOS DEL DISTRITO, MEDIANTE LA REALIZACIÓN DE INSPECCIONES Y LA TRAMITACIÓN DE LOS CORRESPONDIENTES EXPEDIENTES SANCIONADORES.

     El indicador que mide el grado de cumplimiento de este objetivo se determina en función de las inspecciones urbanísticas realizas, los expedientes de disciplina iniciados y los expedientes sancionadores resueltos.

     De la explotación informática de las estadísticas de expedientes se han obtenido los siguientes datos:

     Se han realizado 523 inspecciones urbanísticas de las cuales 514 corresponden a expedientes de disciplina urbanística y 9 a inspecciones motivadas por actos de comprobación en licencias de funcionamiento y primera ocupación. La previsión para el año 2013 se estableció en 650 por lo cual se aprecia un descenso de 127 inspecciones. Esta disminución viene motivada en el descenso del número de expedientes de disciplina urbanística iniciados.

     En cuanto a la proporción de las inspecciones que se realizan de oficio sobre las que se llevan a cabo a solicitud de los ciudadanos se ha comprobado que la proporción es de un 20%, es decir por cada inspección realizada a instancia de parte se llevan a cabo 4 de oficio.

     Sobre la tramitación de expedientes sancionadores se han resuelto 79 procedimientos tanto en materia de infracciones urbanísticas como de sanidad y consumo, que conlleva un descenso sobre las previstas, dado que ha disminuido la cifra de infracciones.

     Por último se ha incrementado el número de expedientes de disciplina urbanística iniciados debido a que se han presentado un mayor número de denuncias tanto de oficio como a instancia de parte.

     Activities
     RELACIÓN DE INSPECCIONES DE OFICIO O A SOLICITUD DE LOS CIUDADANOS.
     REALIZACIÓN DE INFORMES TÉCNICOS Y JURÍDICOS SOBRE LAS INFRACCIONESCOMETIDAS EN MATERIA URBANÍSTICA, CONSUMO, HORARIOS D
     REALIZACIÓN DE PROPUESTAS DE EXPEDIENTES SANCIONADORES Y TRAMITACIÓN DELOS MISMOS.

     Indicators	Budgeted	Actual
     INSPECCIONES URBANÍSTICAS REALIZADAS (NÚMERO)	650	523
     RE. INSPEC. URB. OFICIO/ INSP. A SOLICT. CIUDADANA (PORCENTAJE)	1	80
     EXPEDIENTES SANCIONADORES RESUELTOS (NÚMERO)	175	79
     EXPEDIENTES DISCIPLINA URBANÍSTICA INICIADOS (NÚMERO)	300	514

  6. FACILITAR AL CIUDADANO SU RELACIÓN CON LA ADMINISTRACIÓN MEDIANTE LA INFORMACIÓN Y LA ATENCIÓN, EL REGISTRO DE DOCUMENTOS Y LA GESTIÓN DE SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES.

     Se aprecia una disminución del número de sugerencias y reclamaciones presentadas por los ciudadanos respecto a las inicialmente previstas, lo que demuestra mayor satisfacción del ciudadano respecto a los servicios prestados.

     Las modificaciones en el personal gestor del sistema sugerencias y reclamaciones, han incidido en la no consecución de los objetivos previstos y en el incremento del tiempo medio de respuesta.

     Activities
     RECEPCIÓN, GESTIÓN Y RESPUESTA A LAS SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES.

     Indicators	Budgeted	Actual
     ÍNDICE CONTEST. SUGERENCIAS Y RECLAM. EN 15 DÍAS (PORCENTAJE)	20	13
     ÍNDICE CONTEST. SUGERENCIAS Y RECLAM. EN 3 MESES MAX. (PORCENTAJE)	80	71
     SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO (NÚMERO)	400	270
     SUGERENCIAS Y RECLAM. RELATIVAS AL DISTRITO CONTESTADAS (NÚMERO)	400	225
     TIEMPO MEDIO RESPUESTA A SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES (DÍAS)	55	69

• District of Hortaleza

  82.6 %

  Goals

  1. PROMOVER LA EFICAZ GESTIÓN DE LOS SERVICIOS COMPETENCIA DE LA JUNTA MUNICIPAL, APORTANDO LOS MEDIOS NECESARIOS PARA EL DESARROLLO DE LAS FUNCIONES DE LA MISMA MEDIANTE LOS CORRESPONDIENTES PROCEDIMIENTOS DE CONTRATACIÓN.

     En el año 2014 se han superado las previsiones totales en cuanto al número de contratos tramitados, incremento que se refiere a la totalidad de los indicadores

     establecidos para medir el grado de cumplimiento de este objetivo.

     En concreto se han tramitado 143 contratos, de los cuales 27 se corresponden con contratos tramitaciones por concurso o subasta; 14 de ellos se adjudicaron mediante procedimientos abiertos y 13 se tratan de prórrogas de contratos de años anteriores.

     El objeto de estos contratos es variado, 5 relativos a cultura y deportes; 2 a educación; 5 a servicios sociales; 1 a reformas de vías públicas y 1 a seguridad de edificios.

     De los contratos menores, 63 son derivados de los Acuerdo Marco de obras en la vía pública y de obras en edificios demaniales y patrimoniales adscritos al Distrito, y el resto hasta 53 se refieren a contratación de diversa índole.

     No se ha tramitado ningún contrato por el procedimiento negociado, circunstancia que se explica como consecuencia de la Instrucción 3/2012 de la Delegada del Área de Gobierno de Hacienda y Administración Pública 26 de abril, por la que se establecieron medidas en relación con la contención del gasto en el ámbito de la contratación municipal.

     Activities
     TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES ADMINISTRATIVOS PARA EL SUMINISTRO DEMATERIAL ORDINARIO NO INVENTARIABLES A TRAVÉS DEL PR
     TRAMITACIÓN DE CONTRATOS DE RENTING PARA FOTOCOPIADORAS
     TRAMITACIÓN DEL CONTRATO DE RENTING DE LOS VEHÍCULOS NECESARIOS PARA ELFUNCIONAMIENTO DE LOS SERVICIOS.
     GESTIÓN DEL PERSONAL ADSCRITO AL DISTRITO
     TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES DE CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DE SEGURIDADPRIVADA EN LOS EDIFICIOS MUNICIPALES DEL DISTRITO

     Indicators	Budgeted	Actual
     CONTRATOS TRAMITADOS (NÚMERO)	47	143
     CONTRATOS TRAMITADOS POR PROCEDIMIENTO NEGOCIADO (NÚMERO)	2	0
     CONTRATOS TRAMITADOS POR CONCURSO O SUBASTA (NÚMERO)	15	27
     CONTRATOS TRAMITADOS MENORES TRAMITADOS (NÚMERO)	30	116
     TIEMPO MEDIO TRAMITACIÓN DE CONTRATOS PROC. NEGOCIADO (DÍAS)	60	0
     TIEMPO MEDIO TRAMITACIÓN DE CONTRATOS CONCURSO/SUBASTA (DÍAS)	100	100

  2. MEJORAR LA GESTIÓN ECONÓMICA OPTIMIZANDO LA RECAUDACIÓN DE LOS INGRESOS RELATIVOS A LA COMPETENCIA DEL DISTRITO Y LA TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES DE GASTO

     La diferencia entre las liquidaciones emitidas previstas y las realizadas, se debe a los procedimientos tramitados de Comunicaciones Previas, que no están sujetas a la Tasa por Prestación de Servicios Urbanísticos.

     Activities
     GESTIÓN DE LOS INGRESOS RELATIVOS A LAS COMPETENCIAS DEL DISTRITO
     GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES DE GASTO

     Indicators	Budgeted	Actual
     LIQUIDACIONES EMITIDAS (NÚMERO)	1,300	1,110
     DOCUMENTOS CONTABLE S REALIZADOS (NÚMERO)	2,350	3,591

  3. AGILIZAR Y MEJORAR LA ASISTENCIA JURÍDICA Y TÉCNICA, TANTO A LOS ÓRGANOS UNIPERSONALES Y COLEGIADOS DEL DISTRITO COMO A LAS UNIDADES ADMINISTRATIVAS DEPENDIENTES DE ÉL, MEDIANTE LA REALIZACIÓN DE INFORMES JURÍDICOS Y LA PREPARACIÓN DE ASUNTOS QUE SE ELEVEN A APROBACIÓN.

     Los indicadores incluidos en este punto se refieren a las Propuestas de Decreto elevadas a la Concejal y las resoluciones elevadas al Gerente. Se ha superado la previsión inicialmente planteada alcanzándose un total de 4.957 y 1.335 espectivamente. Este incremento sobre la previsión inicialmente planteada, se debe a una mayor eficacia en la resolución de los procedimientos tramitados.

     Respecto a las Propuestas de Acuerdo elevadas a la Junta Municipal del Distrito presentadas por el Concejal Presidente, se han elevado 3 no superando lo inicialmente previsto. En cuanto a los asuntos elevados al Consejo Territorial por Asociaciones y vecinos del Distrito, se ha igualado la cifra prevista. Por último respecto a las propuestas de acuerdo elevadas al Pleno la única presentada se refiere a la aprobación de un Plan Especial de Control Ambiental de Actividades, sin que se haya superado la previsión inicial.

     Activities
     ASESORAMIENTO LEGAL PRECEPTIVO AL CONCEJAL PRESIDENTE
     ELABORACIÓN DE INFORMES JURÍDICOS Y PROPUESTA DE RESOLUCIÓN EN EL ÁMBITOCOMPETENCIAL DE LA JUNTA.
     CONVOCATORIA Y NOTIFICACIÓN DE LAS SESIONES ORDINARIAS Y EXTRAORDINARIASDE LA JUNTA MUNICIPAL.

     Indicators	Budgeted	Actual
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS A JUNTA DE GOBIERNO (NÚMERO)	1	1
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS AL CONCEJAL (NÚMERO)	2,900	4,957
     PROPUESTAS DE RESOLUCIÓN ELEVADAS AL GERENTE (NÚMERO)	1,200	1,335
     ASUNTOS ELEVADOS AL CONSEJO TERRITORIAL (NÚMERO)	2	2
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS A JUNTA DE DISTRITO (NÚMERO)	4	3
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS AL PLENO (NÚMERO)	2	1

  4. AGILIZAR LA GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE CONCESIÓN DE LICENCIAS URBANÍSTICAS Y DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO LOCAL.

     El análisis de los indicadores de gestión pone de manifiesto una importante reducción, tanto de las licencias solicitadas, como de las resueltas, disminución que se explica fundamentalmente por dos factores: la crisis económica y el régimen de distribución de competencias entre los Distritos y la Agencia de Actividades.

     En el año 2014 se han solicitado 162 licencias por actuación comunicada, lo que supone un descenso sobre las previstas que se calcularon en 290.

     Esto es debido, en primer lugar, a que algunas de las actuaciones urbanísticas reguladas mediante este procedimiento están sujetas a comunicaciones previas y al procedimiento de nueva implantación de actividades, que a partir del segundo trimestre del 2010 no son competencia del Distrito, y en segundo término por el descenso generalizado de la actividad económica.

     Por el contrario, las solicitudes de licencias por procedimiento ordinario tanto abreviado como común han ascendido a

     un total de 107 sobre las 85 previstas. En virtud de lo expuesto el total de procedimientos de licencias iniciados en 2014 ha sido de 269, lo que significa una disminución de 106 expedientes de licencias sobre las previstas.

     En cuanto a los datos de los expedientes de licencias resueltos, se ha comprobado que en Actuaciones Comunicadas se han resuelto el 99,3% de las solicitudes, llegando hasta el 58,9% en el Procedimiento Ordinario, lo que supone un total del 83,3%.

     Además debe significarse que se han solicitado y resuelto 275 Comunicaciones Previas que no habían sido previstas como indicador de este objetivo por iniciarse este tipo de procedimiento con posterioridad a la elaboración de los objetivos del presupuesto general para el año 2014, como consecuencia de la entrada en vigor de la Ordenanza de modificación de la Ordenanza Municipal de Tramitación de Licencias Urbanísticas de 29 de abril de 2014.

     En lo relativo a la gestión de los procedimientos de autorizaciones de ocupación de dominio público se ha confirmado que se han presentado 905 solicitudes de autorizaciones distribuidas entre situados aislados de venta en vía pública, pasos de vehículos, puestos de mercadillo y quioscos de prensa, por lo que se ha visto incrementada esta cifra sobre la previsión que se estableció en 750. Este incremento es consecuencia de la demanda para la instalación de terrazas de veladores y por las autorizaciones para podas de árboles. El número de resoluciones ha sido superior a los expedientes iniciados porque debe tenerse en cuenta que se han resuelto solicitudes presentadas tanto este año como en el año anterior.

     En cuanto al tiempo de tramitación se mantiene una media de 10 semanas en la tramitación de los expedientes de licencias.

     Activities
     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE LICENCIAS URBANÍSTICAS
     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE AUTORIZACIÓN DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO

     Indicators	Budgeted	Actual
     LICENCIAS URBANÍSTICAS SOLICITADAS POR ACT. COMUNICADA (NÚMERO)	290	162
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROC. ORDINARIO ABREVIADO SOLICIT. (NÚMERO)	60	73
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROC. ORDINARIO COMÚN SOLICIT. (NÚMERO)	25	34
     LICENCIAS URBANÍSTICAS SOLICITADAS (NÚMERO)	375	269
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR ACT. COMUNICADA RESUELTAS (NÚMERO)	290	161
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROC. ORDINARIO ABREV. RESUELTAS (NÚMERO)	60	45
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROC. ORDINARIO COMÚN RESUELTAS (NÚMERO)	25	18
     LICENCIAS URBANÍSTICAS RESUELTAS (NÚMERO)	375	224
     AUTORIZACIONES DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBL. SOLICITADAS (NÚMERO)	750	905
     AUTORIZACIONES DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBL. RESUELTAS (NÚMERO)	725	918
     TIEMPO MEDIO EN LA TRAMITACIÓN DE LICENCIAS (SEMANAS)	10	10

  5. AUMENTAR EL CONTROL DE LA LEGALIDAD VIGENTE EN MATERIA DE COMPETENCIA DE LOS ÓRGANOS DEL DISTRITO, MEDIANTE LA REALIZACIÓN DE INSPECCIONES Y LA TRAMITACIÓN DE LOS CORRESPONDIENTES EXPEDIENTES SANCIONADORES.

     Este objetivo tiene como destinatarios los vecinos del Distrito en cuanto que pretende lograr que las actuaciones urbanísticas que se ejecuten sean conforme a la legalidad vigente.

     Del total de inspecciones urbanísticas realizadas, 769 corresponden a inspecciones

     de oficio y el resto a inspecciones realizadas a instancia de parte. Por tanto, la proporción de las inspecciones que se realizan de oficio sobre las que se llevan a cabo a solicitud de los ciudadanos es de un 128%, lo que supone prácticamente una equiparación y la constatación de que el ciudadano conoce la normativa municipal y denuncia su incumplimiento.

     Se observa a través de los indicadores relacionados con disciplina que el número de inspecciones se ha cuadruplicado mientras que el

     número de expedientes es inferior. Estos datos deben relacionarse teniendo en cuenta que el número de inspectores de disciplina urbanistica se ha incrementado como consecuencia de la incorporación de inspectores colaboradores a través de la Agencia del Empleo, no sucediendo lo mismo en la Sección de Disciplina Urbanistica y Procedimiento Sancionador donde el personal se ha disminuido.

     Por lo que se refiere a los expedientes sancionadores resueltos su número es

     inferior al previsto como consecuencia de que la disciplina urbanística cumple su finalidad y por tanto, no es necesario llegar a la sanción.

     Activities
     REALIZACIÓN DE INSPECCIONES DE OFICIO O A SOLICITUD DE LOS CIUDADANOS
     REALIZACIÓN INFORMES TÉCNICOS Y JURÍDICOS SOBRE LAS INFRACCIONESCOMETIDAS EN MATERIA URBANÍSTICA CONSUMO, HORARIOS DE AP
     REALIZACIÓN DE PROPUESTAS DE EXPEDIENTES SANCIONADORES Y TRAMITACIÓN DELOS MISMOS.

     Indicators	Budgeted	Actual
     INSPECCIONES URBANÍSTICAS REALIZADAS (NÚMERO)	300	1,369
     RELALIZACIÓN DE INSPECCIONES URBANÍSTICAS DE OFICIO (PORCENTAJE)	18	128
     INSPECCIONES A SOLICITUD CIUDADANA (PORCENTAJE)	75	0
     EXPEDIENTES SANCIONADORES RESUELTOS (NÚMERO)	100	42
     EXPEDIENTES DISCIPLINA URBANÍSTICA INCIADOS (NÚMERO)	350	258

  6. MEJORAR LOS SERVICIOS PRESTADOS A LA CIUDADANÍA MEDIANTE LA GESTIÓN DE UN SISTEMA INTEGRADO DE SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES

     Se aprecia una disminución del número de sugerencias y reclamaciones presentadas por los ciudadanos, respecto a las inicialmente previstas, lo que demuestra mayor satisfacción del ciudadano respecto a los servicios prestados.

     Se observa que se han firmado 183 sugerencias y reclamaciones más que el número total de las presentadas, ello se debe a que durante el año 2014 se han contestado sugerencias y reclamaciones relativas al último trimestre de 2013. Asimismo, se ha mejorado el tiempo medio de respuesta y el porcentaje de sugerencias y reclamaciones contestadas en 15 días, ello se debe a que el personal encargado de su tramitación ha adquirido los conocimientos suficientes en el manejo de la aplicación informática que hacen posible un mayor rendimiento en el trabajo.

     Activities
     RECEPCIÓN, GESTIÓN Y RESPUESTA A LAS SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES

     Indicators	Budgeted	Actual
     SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO (NÚMERO)	400	357
     SUGERENCIAS Y RECLAM RELATIVAS AL DISTRITO CONSTESTADAS (NÚMERO)	400	540
     TIEMPO MEDIO RESPUESTA A SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES (DÍAS)	55	30
     INDICE CONTEST SUGERENCIAS Y RECLAM EN 15 DIAS (PORCENTAJE)	15	20
     INDICE CONTEST SUGERENCIAS Y RECLAM EN 3 MESES MAX (PORCENTAJE)	92	80

• District of Hortaleza

  76.7 %

  Goals

  1. PROMOVER LA EFICAZ GESTIÓN DE LOS SERVICIOS COMPETENCIA DE LA JUNTA MUNICIPAL, APORTANDO LOS MEDIOS NECESARIOS PARA EL DESARROLLO DE LAS FUNCIONES DE LA MISMA MEDIANTE LOS CORRESPONDIENTES PROCEDIMIENTOS DE CONTRATACIÓN.

     En el ejercicio de 2015 se ha logrado superar las previsiones realizadas para dicho periodo en la totalidad de los indicadores establecidos para medir el grado de cumplimiento de este objetivo presupuestario.

     Se han tramitado 110 contratos, de estos 28 lo han sido mediante procedimiento abierto, siendo 19 de ellos prórrogas de contratos anteriormente adjudicados, y los 9 restantes han tenido objetos muy variados, así:

     Seis contratos han tenido por objeto servicios propios de la Unidad de Servicios Culturales, Formativas y Deportivas, uno del Departamento de Servicios Sociales, uno de los Servicios Técnicos del Distrito y otro de Secretaría (Gestión Integral).

     Al margen de éstos, se han tramitado otros 32 contratos derivados de los Acuerdos Marcos, no reseñados en el cómputo anterior.

     De otra parte, se han tramitado 85 contratos menores de diversa índole.

     A) TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES ADMINISTRATIVOS PARA EL SUMINISTRO DE MATERIAL ORDINARIO NO INVENTARIABLE A TRAVÉS DEL PROCEDIEMITO DE COMPRAS CENTRALIZADAS

     Durante el pasado ejercicio se han tramitado, a través del procedimiento de compras centralizadas un total de siete expedientes de adquisición de material ordinario no inventariable con destino a los distintos servicios adscritos al Distrito.

     B) TRAMITACIÓN DE CONTRATOS DE RENTING PARA FOTOCOPIADORAS

     En 2015 se han tramitado un

     contrato de renting para una

     fotocopiadora.

     C) GESTIÓN DEL PERSONAL ADSCRITO AL DISTRITO

     La Secretaría del Distrito de Hortaleza gestiona todas las cuestiones relativas al personal. Concretamente, durante el año 2015, se han realizado las siguientes:

     Se realizó el control horario de la totalidad de empleados y empleadas del Distrito de Hortaleza (alrededor de 130 empleados y empleadas). Se tramitaron las altas y bajas por enfermedad común o profesional de 22 empleados y empleadas adscritas al Distrito. Se tramitaron altas y bajas en productividad de ocho empleados y empleadas. Se tramitaron altas y bajas en productividad para la asistencia a las bodas de 22 personas. Se tramitaron 131 solicitudes de cobertura de personal para los dos Centros Deportivos del Distrito. Se tramitaron dos solicitudes de reducción de jornada. Se tramitaron dos solicitudes de comisión de servicios. Se tramitaron ocho solicitudes de provisión de plazas por concurso. Se tramitaron cuatro procedimientos de libre designación. Se tramitó una adscripción provisional.

     D) TRAMITACIÓN DEL CONTRATO DE SERVICIOS DE VIGILANCIA Y SEGURIDAD PRIVADA EN EDIFICIOS MUNICIPALES ADSCRITOS AL DISTRITO

     Se refunden en un único apartado los comentarios referentes a las actividades señaladas con las letras D) y E), al existir una duplicidad de una única actuación.

     Hecha esta breve observación, se ha de señalar que en 2015 se ha iniciado la tramitación del procedimiento abierto para la vigilancia y seguridad privada del los edificios adscritos al Distrito para el ejercicio de 2016, si bien como consecuencia de diversas circunstancias, entre las que cabe destacar la necesidad de adaptar la redacción de los Pliegos que inicialmente rigieron esta contratación a las modificaciones normativas habidas en la materia, fundamentalmente en lo relativo a la solvencia y clasificación de las empresas, se ha producido una demora en la tramitación de este contrato, por lo que su adjudicación se realizará en el año 2016.

     F) TRAMITACIÓN DEL CONTRATO DE GESTIÓN INTEGRAL DE LOS SERVICIOS COMPLEMENTARIOS EN COLEGIOS PÚBLICOS, EDIFICIOS E INSTALACIONES DEPORTIVAS DEL DISTRITO.

     Durante el año 2015 se ha tramitado un expediente para la contratación, mediante procedimiento abierto, de la gestión integral de los servicios complementarios en colegios públicos, edificios e instalaciones deportivas del Distrito. Dicho procedimiento se tramitó en dos lotes, uno relativo a edificios e instalaciones deportivas y otro segundo lote para colegios y escuelas infantiles del Distrito.

     G) TRAMITACIÓN DE LOS CONTRATOS ADMINISTRATIVOS ESPECIALES DE DINAMIZACIÓN DE CENTROS DE MAYORES Y DE CAFETERÍAS EN EDIFICIOS ADSCRITOS A LA JUNTA MUNICIPAL.

     En 2015 se ha iniciado la tramitación del procedimiento abierto para la adjudicación del servicio de Dinamización de Centros de Mayores del Distrito durante 2016, si bien como consecuencia de diversas circunstancias, entre las que cabe destacar la necesidad de adaptar la redacción de los Pliegos que inicialmente rigieron esta contratación a las modificaciones normativas habidas en la materia, fundamentalmente en lo relativo a la solvencia y clasificación de las empresas, se ha producido una demora en la tramitación de este contrato, por lo que la adjudicación del mismo se realizará en el año 2016.

     Por lo que se refiera a la contratación de la explotación de las cafeterías en edificios del Distrito se han tramitado siete prórrogas de cafeterías en Centros de Mayores del Distrito.

     H) TRAMITACIÓN DE LOS CONTRATOS DE SERVICIOS PARA LA REALIZACIÓN DE TALLERES Y ACTIVIDADES CULTURALES

     En el pasado ejercicio de 2015, se ha llevado a cabo la tramitación,

     Activities
     TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES ADMINISTRATIVOS PARA EL SUMINISTRO DEMATERIAL ORDINARIO NO INVENTARIABLES A TRAVÉS DEL PR
     TRAMITACIÓN DE CONTRATOS DE RENTING PARA FOTOCOPIADORAS.
     GESTIÓN DEL PERSONAL ADSCRITO AL DISTRITO.
     TRAMITACIÓN DEL CONTRATO DE SERVICIOS DE VIGILANCIA Y SEGURIDAD ENEDIFICIOS MUNICIPALES ADSCRITOS AL DISTRITO.
     TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES DE CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DE SEGURIDADPRIVADA EN LOS EDIFICIOS MUNICIPALES DEL DISTRITO.
     TRAMITACIÓN DEL CONTRATO DE GESTIÓN INTEGRAL DE LOS SERVICIOSCOMPLEMENTARIOS EN COLEGIOS PÚBLICOS, EDIFICIOS E INSTALACI
     TRAMITACIÓN DE LOS CONTRATOS ADMINISTRATIVOS ESPECIALES DE DINAMIZACIÓNDE CENTROS DE MAYORES Y DE CAFETERÍAS EN EDIFICIO
     TRAMITACIÓN DE LOS CONTRATOS DE SERVICIOS PARA LA REALIZACIÓN DETALLERES Y ACTIVIDADES CULTURALES.
     TRAMITACIÓN DE LAS CONCESIONES DEMANIALES PARA LA INSTALACIÓN DEQUIOSCOS DE HOSTELERÍA EN BIENES DE DOMINIO PÚBLICO.
     TRAMITACIÓN DE LOS CONTRATOS DE SUMINISTRO DE MATERIAL PARAINSTALACIONES DEPORTIVAS.
     CONTRATOS MENORES DE EJECUCIÓN DE OBRAS PARA LA EJECUCIÓN SUSTITUTORIA.

     Indicators	Budgeted	Actual
     CONTRATOS TRAMITADOS (NÚMERO)	68	110
     CONTRATOS TRAMITADOS POR PROC. ABIERTO (NÚMERO)	16	28
     TIEMPO MEDIO TRAMITACIÓN DE CONTRATOS PROC. ABIERTO (DÍAS)	100	100
     CONTRATOS TRAMITADOS MENORES TRAMITADOS (NÚMERO)	37	82

  2. MEJORAR LA GESTIÓN ECONÓMICA OPTIMIZANDO LA RECAUDACIÓN DE LOS INGRESOS RELATIVOS A LA COMPETENCIA DEL DISTRITO Y LA TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES DE GASTO.

     En el ejercicio 2015 se han emitido un total de 903 liquidaciones, si bien este dato es sensiblemente inferior al previsto para dicho periodo, no obstante se asemeja bastante al número de liquidaciones realmente emitidas en el ejercicio 2014.

     De estas 903 liquidaciones,160 tienen su causa en expedientes tramitados con motivo de la solicitud de licencias, 623 tienen su origen en la tramitación de autorizaciones y 120 en la gestión derivada de la tramitación de expedientes de disciplina urbanística y expedientes sancionadores.

     Activities
     GESTIÓN DE LOS INGRESOS RELATIVOS A LAS COMPETENCIAS DEL DISTRITO.
     GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES DE GASTO.

     Indicators	Budgeted	Actual
     DOCUMENTOS CONTABLES REALIZADOS (NÚMERO)	3,100	3,907
     LIQUIDACIONES EMITIDAS (NÚMERO)	2,097	903

  3. AGILIZAR Y MEJORAR LA ASISTENCIA JURÍDICA Y TÉCNICA, TANTO A LOS ÓRGANOS UNIPERSONALES Y COLEGIADOS DEL DISTRITO COMO A LAS UNIDADES ADMINISTRATIVAS DEPENDIENTES DE ÉL, MEDIANTE LA REALIZACIÓN DE INFORMES JURÍDICOS Y LA PREPARACIÓN DE ASUNTOS QUE SE ELEVEN A APROBACIÓN.

     La elaboración de informes jurídicos para asistencia jurídica de los órganos unipersonales y colegiados como de las unidades administrativas dependientes de la Gerencia del Distrito, se efectúa por la Secretaría del Distrito y por el Departamento Jurídico.

     En este sentido, el Departamento Jurídico revisa y asesora las resoluciones que se eleven a la aprobación de la Concejalía y de la Gerencia relativas a expedientes de contratación, licencias y autorizaciones y de disciplina urbanística y sancionadores, elevando a su aprobación las resoluciones de los mismos y de los recursos de reposición que, en su caso, se hayan interpuesto y formalización de contratos.

     Por su parte, por la Secretaría del Distrito, además de revisar también las resoluciones anteriores, revisa y asesora las propuestas elevadas en materia de cultura y participación ciudadana, servicios a la ciudadanía, educación, sanidad y consumo.

     En los apartados siguientes se detallan concretamente los objetivos alcanzados durante 2015, quedando patente que se han cumplido los mismos con creces, pese a la falta de personal que ha sufrido el Distrito durante el año 2015, lo que ha incrementado la carga de trabajo del resto de empleados y empleadas del mismo y el gran esfuerzo que se ha realizado en todos sus servicios para poder mejorar la calidad del prestado a la ciudadanía, aún con la escasez e insuficiencia de medios que ya se venía arrastrando de otros ejercicios anteriores y que se agravó en el año 2015.

     A) ASESORAMIENTO LEGAL PRECEPTIVO AL CONCEJAL PRESIDENTE

     En este apartado cabe señalar que es función de la Secretaría del Distrito el asesoramiento legal preceptivo a la Concejala Presidenta para la elaboración del orden del día de las sesiones del pleno de la Junta Municipal, Consejo Territorial y Consejo de Seguridad, así como su asistencia durante la celebración de las juntas de portavoces. Durante el año 2015, se celebraron plenos ordinarios, un pleno de constitución y el pleno extraordinario de Presupuestos del Distrito y tres Consejos Territoriales. Por lo que se asesoró al Concejal y Concejala del Distrito en la elaboración de los órdenes del día respectivos, asistencia a dichos plenos y reuniones de las juntas de portavoces.

     B) ELABORACIÓN DE INFORMES JURÍDICOS Y PROPUESTA DE RESOLUCIÓN EN EL ÁMBITO COMPETENCIAL DE LA JUNTA

     En cuanto al detalle concreto de los informes y propuestas de resolución realizadas en el ámbito competencial del Distrito, se elevaron 3.794 propuestas de acuerdo a la Concejalía, en lugar de las 2.900 que se habían previsto para el año 2015, lo que ha supuesto un aumento de un 30 ,8%. Al, entonces, Gerente del Distrito, se elevaron 1.316 propuestas, en lugar de las 1.200 que se habían previsto para el año 2015, lo que también ha supuesto un incremento de un 9,7 %. En cuanto a las propuestas de acuerdo elevadas al Consejo Territorial, se elevó una durante el año 2015, a diferencia de las dos que se habían señalado como objetivo. Dicha propuesta fue elevada por la Comisión de Urbanismo y Agenda 21 al Consejo Territorial que la aprobó por unanimidad en su sesión de 3 de marzo de 2015, y trataba sobre la realización de un estudio para implantar la fase roja para los vehículos en los semáforos situados en el entorno de los Centros Educativos de Sanchinarro. Respecto a las propuestas de acuerdo elevadas a Junta de Distrito, se hace constar que se elevaron 70, en lugar de las cuatro que se habían previsto como objetivo, lo que ha supuesto un incremento del 1.650%. No obstante, debe aclararse que en este dato no se han incluido la aprobación de las actas que se lleva como punto primero en todas las sesiones, pero se han incluido tanto las elevadas por la Concejalía, durante el año 2015 que fueron siete, en lugar de las cuatro que se habían señalado como objetivo, lo que ha supuesto un incremento del 75% y que versaron sobre aprobación de recintos feriales, situados de prensa y situados de mercadillos, así como la aprobación de las siguientes denominaciones: Parque Felipe VI y Gregorio Peces Barba y de las calles Ricardo Arias Camacho y Párroco Ángel Jiménez. Como también las proposiciones presentadas por los grupos municipales del Distrito que fueron 63, ya que estas proposiciones también producen una actividad en el Distrito, en cuanto generan propiamente el inicio de actuaciones o elaborar y realizar el seguimiento de las relativas a instar a otras Áreas del Ayuntamiento de Madrid, así como a otras Administraciones y organismos su ejecución. En cuanto a las propuestas elevadas al Pleno del Ayuntamiento, desde este Distrito no se ha efectuado ninguna en el año 2015, aunque se habían previsto dos.

     C) CONVOCATORIA Y NOTIFICACIÓN DE LAS SESIONES ORDINARIAS Y EXTRAORDINARIAS DE LA JUNTA MUNICIPAL

     Durante el año 2015, se realizó la convocatoria, notificación y publicación de los seis plenos ordinarios que celebró la Junta Municipal de Hortaleza y los tres extraordinarios de ese año que se reali

     Activities
     ASESORAMIENTO LEGAL PRECEPTIVO AL CONCEJAL PRESIDENTE.
     ELABORACIÓN DE INFORMES JURÍDICOS Y PROPUESTA DE RESOLUCIÓN EN EL ÁMBITOCOMPETENCIAL DE LA JUNTA.
     CONVOCATORIA Y NOTIFICACIÓN DE LAS SESIONES ORDINARIAS Y EXTRAORDINARIASDE LA JUNTA MUNICIPAL.

     Indicators	Budgeted	Actual
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS AL PLENO (NÚMERO)	2	0
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS A JUNTA DE DISTRITO (NÚMERO)	4	70
     ASUNTOS ELEVADOS AL CONSEJO TERRITORIAL (NÚMERO)	2	1
     PROPUESTAS DE RESOLUCIÓN ELEVADAS AL GERENTE (NÚMERO)	1,200	1,316
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS AL CONCEJAL (NÚMERO)	2,900	3,794
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS A JUNTA DE GOBIERNO (NÚMERO)	1	1

  4. AGILIZAR LA GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE CONCESIÓN DE LICIENCIAS URBANÍSTICAS Y DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO LOCAL.

     En primer lugar,

     resaltar el importante cambio normativo que se produjo en el año 2014 por la Ordenanza de 29 de abril de 2014 de modificación de la Ordenanza Municipal de Tramitación de Licencias Urbanísticas de 23 de diciembre de 2004. El objeto de la modificación fue adaptarse a la aparición de nuevas formas jurídicas de intervención en la actividad de los particulares en general y de las actuaciones urbanísticas en particular, como consecuencia del cambio legislativo producido conforme al cual el lugar central que ocupaba la licencia urbanística, como medio tradicional y exclusivo de intervención municipal en los actos de uso del suelo y de la edificación, ha quedado reducido al ser desplazado por otras fórmulas de intervención. Tal y como señalaba su Exposición de Motivos se regularon las figuras de la comunicación previa y la declaración responsable como nuevos medios ordinarios de intervención administrativa diferenciados de la licencia urbanística. El antiguo procedimiento de actuación comunicada desapareció, quedando suplido por el régimen y denominación de las comunicaciones previas, actualizándose la relación de actuaciones que pueden acometerse mediante comunicación previa. Se suprimió el procedimiento simplificado, derivando las actuaciones que se acogían al mismo, bien al procedimiento ordinario abreviado, bien sometiéndolas únicamente a comunicación previa o declaración responsable, según los casos.

     Del examen de los indicadores de gestión que seguidamente se detallan se observa, con las salvedades a la que nos referiremos al comentar la acción 'gestión de expedientes de licencias urbanísticas', un mayor número de solicitudes de licencias que la previstas y, en general, un menor número de licencias resueltas frente a las previstas.

     No obstante, y en lo que se refiere al número de expedientes de licencias resueltas, se ha de significar que se han resuelto mayor número de licencias urbanísticas (617) que solicitudes presentadas (596). Asimismo, se ha de destacar que se han resuelto el 100% de las solicitudes de licencia por procedimiento ordinario abreviado. Por lo que se refiere a las licencias tramitadas por procedimiento ordinario común se han resuelto más expedientes de licencia que solicitudes presentadas (56 frente a 49).

     A) GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE LICENCIAS URBANÍSTICAS

     En el año 2015 no se han presentado solicitudes de licencia por actuación comunicada frente a las 334 solicitudes previstas, a este respecto se ha de tener presente la introducción del procedimiento de comunicaciones previas contemplado en la modificación de la Ordenanza Municipal de Tramitación de Licencias Urbanísticas aprobada por Acuerdo Plenario de 29 de abril de 2014, y en virtud

     de la cual algunas de las actuaciones urbanísticas reguladas mediante el procedimiento de actuación comunicada quedan sujetas al procedimiento de comunicaciones previas.

     No obstante, aún no habiéndose registrado solicitudes de licencia por actuaciones comunicadas, en 2015 se han resuelto 8 procedimientos de este tipo iniciados en 2014.,,,,,,,,

     B) GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE AUTORIZACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO

     En lo referente a procedimientos de autorizaciones de ocupaciones de dominio público

     se han presentado un total de 563 solicitudes de pasos de vehículos y ocupaciones en vía pública. Frente a estas 563 solicitudes, se han resuelto un total de 516 expedientes, debiéndose significar en este punto la escasísima dotación de personal con que cuenta el Negociado de Autorizaciones. En cuanto al tiempo de tramitación

     de los expedientes de licencia se mantiene en ocho semanas.

     Activities
     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE LICENCIAS URBANÍSTICAS.
     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE AUTORIZACIÓN DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO.

     Indicators	Budgeted	Actual
     TIEMPO MEDIO EN LA TRAMITACIÓN DE LICENCIAS (SEMANAS)	8	8
     AUTORIZACIONES DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBL. RESUELTAS (NÚMERO)	625	516
     AUTORIZACIONES DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBL. SOLICITADAS (NÚMERO)	696	563
     LICENCIAS URBANÍSTICAS RESUELTAS (NÚMERO)	675	617
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROC. ORDIN. COMÚN RESUELTAS (NÚMERO)	99	56
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROC. ORDIN. ABREV. RESUELTAS (NÚMERO)	57	86
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR ACT. COMUNICADAS RESUELTAS (NÚMERO)	519	8
     LICENCIAS URBANÍSTICAS SOLICITADAS (NÚMERO)	456	596
     LICENCIAS URBANÍSTICAS PROC. ORDIN. COMÚN SOLICITADAS (NÚMERO)	30	49
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROC. ORDIN. ABREVIADO SOLICITADAS (NÚMERO)	92	86
     LICENCIAS URBANÍSTICAS SOLICITADAS POR ACT.COMUNICADAS (NÚMERO)	334	0

  5. GARANTIZAR LA DISPONIBILIDAD Y FIABILIDAD DE LOS DATOS ESTADÍSTICOS PARA LA GESTIÓN ADMINISTRATIVA MEDIANTE LA ACTUALIZACIÓN PERMANENTE DEL PADRÓN DE HABITANTES.

     Activities
     TRAMITACIÓN DE ALTAS, BAJAS Y MODIFICACIONES DEL PADRÓN MUNICIPAL DEHABITANTES.
     EXPEDICIÓN DE VOLANTES Y CERTIFICACIONES DE EMPADRONAMIENTO.
     INFORMACIÓN GENERAL, REGISTRO DE SOLICITUDES Y DOCUMENTACIÓN EN RELACIÓNCON EL PADRÓN.

     Indicators	Budgeted	Actual
     MODIFICACIONES EN EL PADRÓN (NÚMERO)	14,000	7,306
     BAJAS EN EL PADRÓN TRAMITADAS (NÚMERO)	300	174
     ALTAS EN EL PADRÓN TRAMITADAS (NÚMERO)	14,000	8,723
     CERTIFICADOS DE EMPADRONAMIENTO EMITIDOS (NÚMERO)	9,000	7,126
     VOLANTES DE EMPADRONAMIENTO EMITIDOS (NÚMERO)	60,000	42,879
     CIUDADANOS ATENDIDOS (NÚMERO)	71,000	39,680

  6. AUMENTAR EL CONTROL DE LA LEGALIDAD VIGENTE EN MATERIA DE COMPETENCIA DE LOS ÓRGANOS DEL DISTRITO, MEDIANTE LA REALIZACIÓN DE INSPECCIONES Y LA TRAMITACIÓN DE LOS CORRESPONDIENTES EXPEDIENTES SANCIONADORES.

     Este objetivo tiene como finalidad lograr que las actuaciones urbanísticas en el Distrito de Hortaleza se adecuen a la normativa vigente. De los datos de indicadores que seguidamente se detallan se desprende:

     A) REALIZACIÓN DE INSPECCIONES DE OFICIO A SOLICITUD DE LOS CIUDADANOS.

     Durante el ejercicio 2015 se han realizado un total de 225 inspecciones urbanísticas, dato sensiblemente inferior al previsto. Esta circunstancia debe relacionarse con el hecho de que durante el pasado año no se ha contado con apoyo de personal para el desarrollo de las funciones de inspección como ocurrió en el año 2014 en el que el número de inspecciones urbanísticas realizadas alcanzó las 1.369, sino que exclusivamente se ha contado con el personal de plantilla del que este Distrito dispone para tales cometidos, y que concretamente es de un inspector que, además, simultanea esa funciones con la tramitación de expedientes de licencia. De otra parte, del análisis de los datos de indicadores se aprecia una desproporción entre el número de actuaciones de oficio frente a las que se realizan a instancia de la ciudadanía, y que tienen su causa en la falta de personal para la realización de las labores de inspección, agudizada por la supresión del coche de incidencias, lo que obliga al desplazamiento en transporte público reduciendo el número de inspecciones efectivas en cada salida. Partiendo de esta situación, la inspección se centra en la comprobación de las denuncias de particulares, y respecto de la actuación de oficio se prioriza las actuaciones por motivo de seguridad y salubridad, así como en ampliaciones no autorizadas.,,,,,,

     B) REALIZACIÓN DE INFORMES TÉCNICOS Y JURÍDICOS SOBRE LAS INFRACCIONES COMETIDAS EN MATERIA URBANÍSTICA, CONSUMO, HORARIOS DE APERTURA Y CIERRE DE LOCALES PÚBLICOS Y ACTIVIDADES RECREATIVAS, ETC.

     En el ejercicio de 2015 se realizaron informes técnicos y jurídicos en expedientes tramitados desde la Sección de Disciplina Urbanística y Procedimiento Sancionador en materia urbanística y de consumo, no así respecto de otros temas referidos en esta actividad, tales como horarios de apertura y cierre de locales públicos y a actividades recreativas al no ser

     estos últimos competencia del Distrito.

     C) REALIZACIÓN DE PROPUESTAS DE EXPEDIENTES SANCIONADORES Y TRAMITACIÓN DE LOS MISMOS.

     En 2015 se he incrementado el número de expedientes sancionadores resueltos frente a los inicialmente previstos para dicho ejercicio, ello en parte se debe a que se ha procedido al archivo por caducidad de los expedientes en los que no se continuó la tramitación en los plazos establecidos a tal fin, como consecuencia de la precaria situación que a nivel de personal ha existido en la Sección de Disciplina Urbanística y Procedimiento Sancionador de este Distrito.

     Activities
     REALIZACIÓN DE INSPECCIONES DE OFICIO A SOLICITUD DE LOS CIUDADANOS.
     REALIZACIÓN INFORMES TÉCNICOS Y JURÍDICOS SOBRE LAS INFRACCIONESCOMETIDAS EN MATERIA URBANÍSTICA, CONSUMO, HORARIOS DE A
     REALIZACIÓN DE PROPUESTAS DE EXPEDIENTES SANCIONADORES Y TRAMITACIÓN DELOS MISMOS.

     Indicators	Budgeted	Actual
     INSPECCIONES URBANÍSTICAS REALIZADAS (NÚMERO)	523	277
     REALIZACIÓN DE INSPECCIONES URBANÍSTICAS DE OFICIO (PORCENTAJE)	25	15
     INSPECCIONES A SOLICITUD CIUDADANA (PORCENTAJE)	75	85
     EXPEDIENTES SANCIONADORES RESUELTOS (NÚMERO)	79	125
     EXPEDIENTES DISCIPLINA URBANÍSTICA INICIADOS (NÚMERO)	520	510

  7. FACILITAR AL CIUDADANO SU RELACIÓN CON LA ADMINISTRACIÓN, MEDIANTE LA INFORMACIÓN Y LA ATENCIÓN, EL REGISTRO DE DOCUMENTOS Y LA GESTIÓN DE SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES.

     A través del canal de Sugerencias y Reclamaciones que el Ayuntamiento de Madrid ha puesto a disposición de los ciudadanos y ciudadanas, se recepcionan las sugerencias y reclamaciones que formulen sobre el funcionamiento de los servicios públicos.

     En este sentido, una vez recepcionada la sugerencia o reclamación, se solicita informe al servicio responsable de la misma y si resultara posible, se soluciona el problema planteado por los ciudadanos y ciudadanas, o, en todo caso, se le remite un informe detallado sobre lo sucedido o de las soluciones adoptadas.

     En cuanto al logro de los objetivos señalados para responder al canal de Sugerencias y Reclamaciones, si bien se ha producido un incremento de las reclamaciones recibidas en el Distrito, ya que se habían previsto 400 y se han recibido 437, es preciso aclarar que fueron no admitidas 109 por no ser competencia de este Distrito, por lo que, en realidad, se ha producido una recepción menor lo que pone de manifiesto que se ha logrado dar un mejor servicio a los ciudadanos.

     Finalmente, respecto al tiempo de respuesta, aunque no se ha alcanzado el objetivo señalado de bajar al 15% de las solicitudes el tiempo de respuesta en 15 días, ya que ha habido un porcentaje del 17,9%, hay que destacar que se ha bajado a un 30% el tiempo de respuesta en tres meses, cuando en este punto se había marcado un porcentaje del 92%, lo que implica que ha habido un gran empeño en que los ciudadanos reciban una contestación a su sugerencia y/o reclamación en menos de tres meses, habiendo sido la media de días de tramitación naturales de la reclamación de 68,78.

     Activities
     RECEPCIÓN, GESTIÓN Y RESPUESTA A LAS SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES.
     INFORMACIÓN GENERAL, REGISTRO DE SOLICITUDES Y DOCUMENTACIÓN.
     GESTIÓN DE LA RECEPCIÓN DE SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES.
     ATENCIÓN E INFORMACIÓN ESPECIALIZADA EN LAS OFICINAS DE ATENCIÓN ALCIUDADANO.

     Indicators	Budgeted	Actual
     PERSONAS ATENDIDAS (NÚMERO)	142,225	80,344
     TIEMPO MEDIO DE ATENCIÓN (MINUTOS)	11	7
     TIEMPO MEDIO DE ESPERA (MINUTOS)	5	5
     ANOTACIONES EN EL REGISTRO (NÚMERO)	56,088	27,318
     SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO (NÚMERO)	400	437
     SUGERENCIAS Y RECLAM. RELATIVAS AL DISTRITO CONTESTADAS (NÚMERO)	400	305
     TIEMPO MEDIO RESPUESTA A SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES (DÍAS)	55	57
     ÍNDICE CONTEST. SUGERENCIAS Y RECLAM. EN 15 DÍAS (PORCENTAJE)	15	18
     ÍNDICE CONTEST. SUGERENCIAS Y RECLAM. EN 3 MESES MAX. (PORCENTAJE)	92	30

• District of Hortaleza

  84.5 %

  Goals

  1. PROMOVER LA EFICAZ GESTIÓN DE LOS SERVICIOS COMPETENCIA DE LA JUNTA MUNICIPAL, APORTANDO LOS MEDIOS NECESARIOS PARA EL DESARROLLO DE LAS FUNCIONES DE LA MISMA MEDIANTE LOS CORRESPONDIENTES PROCEDIMIENTOS DE CONTRATACIÓN.

     En el ejercicio de 2016 se ha logrado superar las previsiones realizadas para dicho periodo en los indicadores establecidos para medir el grado de cumplimiento de este objetivo presupuestario. En este sentido se ha de hacer especial hincapié en el indicador referente a los contratos menores ya que el número de contratos menores realizados durante 2016 ha sido de tan solo 40 frente a los 90 inicialmente previstos, lo cual obedece al esfuerzo realizado desde este Distrito y sus unidades promotoras a fin de disminuir el número de estos acudiendo en su lugar a procedimientos abiertos con el objetivo de promover la concurrencia y favorecer la participación de medianas y pequeñas empresas mediante la división en lotes en todos los casos en que ha sido viable.

     Durante el pasado ejercicio se han tramitado 144 contratos, de estos 27 lo han sido mediante procedimiento abierto, siendo 8 de ellos prórrogas de contratos anteriormente adjudicados, 65 contratos derivados del acuerdo marco, 40 contratos menores de diversa índole y, por último, mencionar también que se han tramitado otros 12 expedientes de compras centralizadas.

     La contratación administrativa se ha realizado utilizando los diferentes procedimientos previstos en la normativa. No se ha tramitado ningún contrato por procedimiento negociado, habiéndose disminuido sensiblemente, tal y como antes se ha señalado, el número de contratos menores realizados en favor de procedimientos con concurrencia.

     a) tramitación de los expedientes administrativos para el suministro de material ordinario no inventariable a través del procediemito de compras centralizadas.

     Se han tramitado un total de 12 contratos de compras centralizadas para la adquisición de material homologado a través del Catálogo de la Dirección General de Racionalización y Centralización de la Contratación y del Catálogo de la Junta Central de Compras de la Comunidad

     de Madrid (Material de oficina y consumibles de informática) con destino a distintos servicios adscritos al Distrito.

     b) tramitación de contratos de renting para fotocopiadoras.

     En 2016 se han tramitado 2 contratos de renting para el mantenimiento de una fotocopiadora (equipo XEROX DC252) adscrita al Departamento de Servicios Técnico de este Distrito.

     c) gestión del personal adscrito al distrito.

     La Secretaría del Distrito de Hortaleza gestiona todas las cuestiones relativas al personal. Concretamente, durante el año 2016, se han realizado las siguientes:

     Se realizó el control horario de la totalidad de empleados y empleadas del Distrito de Hortaleza (alrededor de 136 empleados y empleadas).

     Se tramitaron las altas y bajas por enfermedad común o profesional de 50 empleados y empleadas adscritas al Distrito. Se tramitaron siete altas y seis bajas en productividad de

     empleados y empleadas.

     Se tramitaron altas y bajas en productividad para la asistencia a las bodas de 33 personas.

     Se tramitaron 67 solicitudes de cobertura de personal para los dos Centros Deportivos del Distrito.

     Se tramitaron 23 solicitudes de reducción de jornada. Se tramitaron cuatro solicitudes de comisión de servicios y dos prórrogas de comisión de servicios.

     Se tramitaron 10 solicitudes de provisión de plazas por concurso.

     Se tramitaron cuatro procedimientos de libre designación. Se tramitaron tres adscripciones provisionales.

     Se tramitaron tres modificaciones de la Relación de Puestos de Trabajo.

     Se solicitó la cobertura con personal interino de tres puestos de trabajo.

     Se solicitaron 24 personas para reforzar varios Departamentos por acumulación de trabajo.

     d) tramitación del contrato de servicios de vigilancia y seguridad privada en edificios municipales adscritos al distrito.

     En 2016 se tramitó, previa conformidad del contratista, la prórroga del indicado contrato, cuyo plazo inicial de ejecución finalizó el 31 de diciembre de 2016, para el periodo comprendido entre el 1 de enero al 31 de diciembre de 2017, habiéndose formalizado dicha prórroga con fecha 22 de noviembre de 2016.

     e) tramitación del contrato de servicios para la gestión integral de los servicios complementarios en los edificios municipales adscritos al distrito.

     Durante el pasado año se tramitó, previa conformidad del contratista, la prórroga de la Gestión Integral de los Edificios Municipales adscritos al Distrito

     para el periodo comprendido entre el 1 de enero y el 31 de diciembre de 2017, expediente referencia 300/2014/00466, formalizándose dicha prórroga con fecha 20 de diciembre de 2016.

     De otra parte, también en el pasado ejercicio se tramitó un procedimiento abierto, expediente referencia 300/2016/01502, para la adjudicación de la gestión integral de los Servicios Complementarios de los Colegios Públicos y Escuelas Infantiles del Distrito de Hortaleza, dividido en dos lotes: lote 1 'Servicio de Mantenimiento General en Colegios Públicos y Escuelas' y lote 2 'Limpieza y Suministro y Reposición de Recipientes Higiénicos Sanitarios en los Colegios Públicos adscritos al Distrito de Hortaleza', formalizándose el contrato c

     Activities
     TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES ADMINISTRATIVOS PARA EL SUMINISTRO DEMATERIAL ORDINARIO NO INVENTARIABLES A TRAVÉS DEL PR
     TRAMITACIÓN DE CONTRATOS DE RENTING PARA FOTOCOPIADORAS
     GESTIÓN DEL PERSONAL ADSCRITO AL DISTRITO
     TRAMITACIÓN DEL CONTRATO DE SERVICIOS DE VIGILANCIA Y SEGURIDAD ENEDIFICIOS MUNICIPALES ADSCRITOS AL DISTRITO DE HORTALE
     TRAMITACIÓN DEL CONTRATO DE SERVICIOS PARA LA GESTIÓN INTEGRAL DESERVICIOS COMPLEMENTARIOS EN LOS EDIFICIOS MUNICIPALES
     TRAMITACIÓN DE LOS CONTRATOS DE SERVICIOS DE DINAMIZACIÓN EN LOS CENTROSDE MAYORES DEL DISTRITO
     TRAMITACIÓN DEL CONTRATO DE SERVICIOS PARA LA REALIZACIÓN DE TALLERES ENLOS CENTROS CULTURALES DEL DISTRITO
     TRAMITACIÓN DEL CONTRATO DE SERVICIOS PARA LA REALIZACIÓN DE TALLERES ENLOS CENTROS CULTURALES DEL DISTRITO
     TRAMITACIÓN DEL CONTRATO DE SERVICIOS PARA LA REALIZACIÓN DEACTIVIDADES CULTURALES
     TRAMITACIÓN DE CONCESIONES DEMANIALES PARA LA INSTALACIÓN DE QUIOSCOS DEHOSTELERÍA EN BIENES DE DOMINIO PÚBLICO
     TRAMITACIÓN DE CONCESIONES DEMANIALES PARA LA INSTALACIÓN DE MÁQUINASVENDING EN LOS EDIFICIOS ADSCRITOS AL DISTRITO
     TRAMITACIÓN DEL ACUERDO MARCO DE OBRAS EN EDIFICIOS DEMANIALES ADSCRITOSAL DISTRITO
     TRAMITACIÓN DE LOS CONTRATOS DERIVADOS DEL ACUERDO MARCO DE OBRAS ENEDIFICIOS DEMANIALES ADSCRITOS AL DISTRITO
     TRAMITACIÓN DE LOS CONTRATOS DE SUMINISTRO DE MATERIAL PARAINSTALACIONES DEPORTIVAS
     CONTRATOS MENORES DE EJECUCIÓN DE OBRAS EN EL PROCEDIMIENTO DE EJECUCIÓNSUBSIDIARIA

     Indicators	Budgeted	Actual
     CONTRATOS TRAMITADOS (NÚMERO)	106	144
     CONTRATOS TRAMITADOS POR PROC. ABIERTO (NÚMERO)	16	27
     CONTRATOS MENORES TRAMITADOS (NÚMERO)	90	40
     TIEMPO MEDIO DE TRAMITACIÓN DE CONTRATOS PROC. ABIERTO (DÍAS)	100	100

  2. MEJORAR LA GESTIÓN ECONÓMICA OPTIMIZANDO LA RECAUDACIÓN DE LOS INGRESOS RELATIVOS A LA COMPETENCIA DEL DISTRITO Y LA TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES DE GASTO.

     En el ejercicio 2016 se han emitido un total de 1412 liquidaciones, dato inferior al previsto pero que supera el número de liquidaciones realmente emitidas en el año precedente que fue de 903.

     De estas 1412 liquidaciones, 422 corresponden a expedientes por solicitud de licencias, 838 por tramitación de autorizaciones y 152 por la gestión derivada de expedientes de disciplina urbanística y sancionadores.

     La disminución en el número de documentos contables se debe a que la mayoría de las ayudas económicas para comedor escolar se tramitan desde el ejercicio 2016 por la Comunidad de Madrid mediante convenio suscrito con el Ayuntamiento. Sin embargo la gestión económica se ha incrementado significativamente debido al aumento de las ayudas de emergencia que se abonan mediante Anticipos de Caja Fija que han pasado de 164 expedientes en 2015 a 407 expedientes en 2016, aumento que sin embargo no tiene reflejo en el número de documentos contables porque, aunque cada uno de los expedientes se tramita independientemente, sólo se vuelcan en dos únicos documentos contables a lo largo del año, en el momento de la justificación semestral del A.C.F.

     Activities
     GESTIÓN DE LOS INGRESOS RELATIVOS A LAS COMPETENCIAS DEL DISTRITO
     GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES DE GASTO

     Indicators	Budgeted	Actual
     LIQUIDACIONES EMITIDAS (NÚMERO)	2,000	1,412
     DOCUMENTOS CONTABLES REALIZADOS (NÚMERO)	3,200	2,807

  3. AGILIZAR Y MEJORAR LA ASISTENCIA JURÍDICA Y TÉCNICA, TANTO A LOS ÓRGANOS UNIPERSONALES Y COLEGIADOS DEL DISTRITO COMO A LAS UNIDADES ADMINISTRATIVAS DEPENDIENTES DE ÉL, MEDIANTE LA REALIZACIÓN DE INFORMES JURÍDICOS Y LA PREPARACIÓN DE ASUNTOS QUE SE ELEVEN A APROBACIÓN.

     La elaboración de informes jurídicos para asistencia jurídica de los órganos unipersonales y colegiados como de las unidades administrativas dependientes de la Coordinación del Distrito, se efectúa por la Secretaría del Distrito y por el departamento jurídico.

     En este sentido, el departamento jurídico revisa y asesora las resoluciones que se eleven a la aprobación de la Concejalía y de Coordinación relativas a expedientes de contratación, licencias y autorizaciones y de disciplina urbanística y sancionadores, elevando a su aprobación las resoluciones de los mismos y de los recursos de reposición que, en su caso, se hayan interpuesto y formalización de contratos.

     Por su parte, por la Secretaría del Distrito, además de revisar también las resoluciones anteriores, revisa y asesora las propuestas elevadas en materia de cultura y participación ciudadana, servicios a la ciudadanía, educación, sanidad y consumo.

     En los apartados siguientes se detallan concretamente los objetivos alcanzados durante 2016, quedando patente el esfuerzo realizado para cumplir los mismos, y el gran esfuerzo que se ha realizado en todos sus servicios para poder mejorar la calidad del prestado a la ciudadanía.

     a) asesoramiento legal preceptivo al concejal presidente

     En este apartado cabe señalar que es función de la Secretaría del Distrito el asesoramiento legal preceptivo a la Concejala Presidenta para la elaboración del orden del día de las sesiones del pleno de la Junta Municipal, Consejo Territorial y Consejo de Seguridad, así como su asistencia durante la celebración de las juntas de portavoces.

     Durante el año 2016, se celebraron:

     Once plenos ordinarios y tres plenos extraordinarios (Debate del Distrito, Presupuestos del Distrito y un tercer Pleno extraordinario solicitado por el Grupo Municipal del Partido Popular).

     Dos Consejos de Seguridad ordinarios y un Consejo de Seguridad extraordinario.

     Tres Consejos Territoriales.

     La sesión constitutiva de la Mesa de Igualdad, en cumplimiento de lo acordado por el Pleno del Distrito.

     Por lo que se asesoró a la Concejala del Distrito en la elaboración de los órdenes del día respectivos, asistencia a dichos plenos y reuniones de las juntas de portavoces.

     b) elaboración de informes jurídicos y propuesta de resolución en el ámbito competencial de la Junta.

     En cuanto al detalle concreto de los informes y propuestas de resolución realizadas en el ámbito competencial de la Junta, se elevaron 3.933 propuestas de acuerdo a la Concejalía, en lugar de las 4.100 que se habían previsto para el año 2016, lo que ha supuesto una ligera disminución pero esto se ha producido porque se ha intentado ajustar la realidad de este objetivo con los resultados obtenidos en el año 2015, con lo cual, a diferencia de lo previsto en el año 2015 que fueron 2.900 y se realizaron 3.794, lo que supuso un aumento del 30,8% respecto al objetivo marcado. En esta ocasión, el objetivo tampoco se ha podido ajustar exactamente a la realidad de lo realizado, lo que ha supuesto una disminución del 4,1%, pese a que se han realizado más propuestas que en el año 2015.

     Al Coordinador del Distrito, se elevaron 1.653 propuestas, en lugar de las 1.300 que se habían previsto para el año 2016, lo que ha supuesto un incremento de un 27,2%.

     En cuanto a las propuestas de acuerdo elevadas al Consejo Territorial, se elevaron dos durante el año 2016, a propuesta de la Comisión de Cultura, relativas a la asignación de los nombres de Elena Cornaro e Isabel Oyarzábal a dos calles en Valdebebas que permanecían innominadas.

     Respecto a las propuestas de acuerdo elevadas a Junta de Distrito, se hace constar que se elevaron en total 120, de las cuales, seis fueron elevadas por la Concejala Presidenta, 111 por los grupos municipales y tres por las asociaciones vecinales, ello sin contar las propuestas que han sido retiradas por los grupos municipales y las que no han sido admitidas, tanto a los grupos municipales como a las asociaciones de vecinos.

     No obstante, debe aclararse que en este dato no se han incluido la aprobación de las actas que se lleva como punto primero en todas las sesiones, pero se han incluido tanto las elevadas por la Concejalía, durante el año 2016 que fueron 15 (incluye sesiones ordinarias y extraordinarias).

     Aunque se han elevado a Junta de Distrito exactamente las seis propuestas señaladas como objetivo, no debe olvidarse el dato de las proposiciones presentadas por los Grupos Municipales y las Asociaciones de Vecinos, que, en total fueron 114.

     En cuanto a las propuestas elevadas a Junta de Gobierno, desde el Distrito de Hortaleza se habían previsto cuatro, pero finalmente se han elevado dos relativas a la aprobación de la denominación de Alfredo Di Estéfano a una calle de Valdebebas y la denominación de Parque Villa Rosa-Paco Caño, al anterior Parque de Villa-Rosa.

     En cuanto a las propuestas elevadas al Pleno del Ayuntamiento, desde este Distrito no se ha efectuado ninguna en

     Activities
     ASESORAMIENTO LEGAL PRECEPTIVO AL CONCEJAL PRESIDENTE
     ELABORACIÓN DE INFORMES JURÍDICOS Y PROPUESTA DE RESOLUCIÓN EN EL ÁMBITOCOMPETENCIAL DE LA JUNTA
     CONVOCATORIA Y NOTIFICACIÓN DE LAS SESIONES ORDINARIAS Y EXTRAORDINARIASDE LA JUNTA MUNICIPAL.

     Indicators	Budgeted	Actual
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS A JUNTA DE GOBIERNO (NÚMERO)	4	2
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS AL CONCEJAL (NÚMERO)	4,100	3,933
     PROPUESTAS DE RESOLUCION ELEVADAS AL GERENTE (NÚMERO)	1,300	1,653
     ASUNTOS ELEVADOS AL CONSEJO TERRITORIAL (NÚMERO)	4	2
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS A JUNTA DE DISTRITO (NÚMERO)	6	6
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS AL PLENO (NÚMERO)	3	0

  4. AGILIZAR LA GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE CONCESIÓN DE LICENCIAS URBANÍSTICAS Y DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO LOCAL.

     Por lo que se refiere a la gestión de expedientes para el otorgamiento de licencias urbanísticas, del examen de los indicadores de gestión que seguidamente se detallan se observa un mayor número de solicitudes de licencias y un mayor número de licencias resueltas frente a las previsiones que de unas y otras se habían realizado para el ejercicio de 2016.

     De otra parte, en lo concerniente a la gestión de expedientes de autorizaciones de ocupación del dominio público, se observa que el número de solicitudes presentadas ha sido menor que las previsiones realizadas de cara al ejercicio presupuestario de 2016, y consecuentemente el número de las autorizaciones resueltas ha sido menor que el inicialmente previsto para dicho ejercicio.

     a) gestión de expedientes de licencias urbanísticas

     En el año 2016 se han presentado 595 solicitudes mediante el procedimiento de comunicaciones previas establecido a raíz de la modificación de la Ordenanza de Tramitación de Licencias Urbanísticas aprobada por Acuerdo Plenario de 29 de abril de 2014. Asimismo, en el pasado ejercicio se han resuelto un total de 330 comunicaciones previas, siendo ambos números, el de comunicaciones previas presentadas y el de comunicaciones previas resueltas, sensiblemente superiores a los previstos como indicadores presupuestarios para el citado ejercicio.

     En lo que se refiere a licencias por procedimiento abreviado se han solicitado 132 frente a las 96 previstas y se han resuelto 52 frente a las 70 contempladas en el correspondiente indicador.

     Por último, en cuanto a solicitudes de licencia por el procedimiento común ordinario, se han recibido 65 solicitudes y se han resuelto 44, superando ambos datos los correspondientes indicadores (45 solicitudes y 36 resueltas).

     b) gestión de expedientes de autorización del dominio público.

     En lo referente a procedimientos de autorizaciones de ocupaciones de dominio público se han presentado un total de 534 solicitudes de pasos de vehículos y ocupaciones en vía pública.

     Frente a estas 534 solicitudes, se han resuelto un total de 413 expedientes, se ha conseguido tramitar mas del 77% de las solicitudes formuladas.

     En cuanto al tiempo de tramitación de los expedientes de licencia se mantiene en ocho semanas.

     Activities
     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE LICENCIAS URBANÍSTICAS
     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE AUTORIZACIÓN DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO

     Indicators	Budgeted	Actual
     LICENCIAS URBANÍSTICAS SOLICITADAS POR ACT. COMUNICADA (NÚMERO)	350	595
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROC. ORDIN. ABREVIADO SOLICITADAS (NÚMERO)	96	132
     LICENCIAS URBANÍSTICAS PROC. ORDIN. COMÚN SOLICITADAS (NÚMERO)	45	65
     LICENCIAS URBANÍSTICAS SOLICITADAS (NÚMERO)	141	792
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR ACT. COMUNICADAS RESUELTAS (NÚMERO)	26	330
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROC. ORDIN. ABREV. RESUELTAS (NÚMERO)	70	52
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROC, ORDIN. COMÚN RESUELTAS (NÚMERO)	36	44
     LICENCIAS URBANÍSTICAS RESUELTAS (NÚMERO)	132	426
     AUTORIZACIONES DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PUBL. SOLICITADAS (NÚMERO)	690	534
     AUTORIZACIONES DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PUBL. RESUELTAS (NÚMERO)	650	413
     TIEMPO MEDIO EN LA TRAMITACIÓN DE LICENCIAS (SEMANAS)	8	8

  5. GARANTIZAR LA DISPONIBILIDAD Y FIABILIDAD DE LOS DATOS ESTADÍSTICOS PARA LA GESTIÓN ADMINISTRATIVA MEDIANTE LA ACTUALIZACIÓN PERMANENTE DEL PADRÓN DE HABITANTES.

     Con este objetivo se pretende conocer el número de actuaciones referentes al padrón del distrito hechas por los vecinos, para mejorar la gestión administrativa de este distrito.

     Activities
     TRAMITACIÓN DE ALTAS, BAJAS Y MODIFICACIONES DEL PADRÓN MUNICIPAL DEHABITANTES
     EXPEDICIÓN DE VOLANTES Y CERTIFICACIONES DE EMPADRONAMIENTO
     INFORMACIÓN GENERAL, REGISTRO DE SOLICITUDES Y DOCUMENTACIÓN EN RELACIÓNCON EL PADRÓN

     Indicators	Budgeted	Actual
     CIUDADANOS ATENDIDOS (NÚMERO)	76,390	65,783
     VOLANTES DE EMPADRONAMIENTO EMITIDOS (NÚMERO)	73,027	64,564
     CERTIFICADOS DE EMPADRONAMIENTO EMITIDOS (NÚMERO)	6,524	9,560
     ALTAS EN EL PADRÓN TRAMITADAS (NÚMERO)	17,126	14,735
     BAJAS EN EL PADRÓN TRAMITADAS (NÚMERO)	364	240
     MODIFICACIONES EN EL PADRÓN (NÚMERO)	18,244	14,947

  6. AUMENTAR EL CONTROL DE LA LEGALIDAD VIGENTE EN MATERIA DE COMPETENCIA DE LOS ÓRGANOS DEL DISTRITO, MEDIANTE LA REALIZACIÓN DE INSPECCIONES Y LA TRAMITACIÓN DE LOS CORRESPONDIENTES EXPEDIENTES SANCIONADORES.

     Este objetivo tiene como finalidad lograr que las actuaciones urbanísticas en el Distrito de Hortaleza se adecuen a la normativa vigente.

     Durante el ejercicio 2016 se han realizado un total de 259 inspecciones urbanísticas, dato sensiblemente inferior al previsto. La inspección se centra en la comprobación de las denuncias de particulares, y respecto de la actuación de oficio se sigue priorizando como en el ejercicio 2015 las actuaciones por motivo de seguridad y salubridad, así como en materia de ampliaciones no autorizadas.,,,,,,

     Se han realizado inspecciones a solicitud de la ciudadanía (88) mayores a los realizadas de oficio (12)

     Se realizaron informes técnicos y jurídicos en expedientes tramitados desde la Sección de Disciplina Urbanística y Procedimiento Sancionador en materia urbanística y de consumo.

     Se han informado un total 55 recursos, 7 de ellos en materia de procedimiento sancionador y los 48 restantes en materia de disciplina urbanística.

     Se ha incrementado el número de expedientes sancionadores resueltos (106) frente a los inicialmente previstos para dicho ejercicio (72).

     Activities
     REALIZACIÓN DE INSPECCIONES DE OFICIO A SOLICITUD DE LOS CIUDADANOS
     REALIZACIÓN DE INFORMES TÉCNICOS Y JURÍDICOS SOBRE LAS INFRACCIONESCOMETIDAS EN MATERIA URBANÍSITICA, CONSUMO, ETC.
     REALIZACIÓN DE PROPUESTAS DE EXPEDIENTES SANCIONADORES Y TRAMITACIÓN DELOS MISMOS

     Indicators	Budgeted	Actual
     INSPECCIONES URBANÍSTICAS REALIZADAS (NÚMERO)	550	259
     REALIZACIÓN DE INSPECCIONES URBANÍSTICAS DE OFICIO (PORCENTAJE)	25	12
     INSPECCIONES A SOLICITUD CIUDADANA (PORCENTAJE)	75	88
     EXPEDIENTES SANCIONADORES RESUELTOS (NÚMERO)	72	106
     EXPEDIENTES DISCIPLINA URBANÍSITCIA INICIADOS (NÚMERO)	480	488

  7. FACILITAR AL CIUDADANO SU RELACIÓN CON LA ADMINISTRACIÓN, MEDIANTE LA INFORMACIÓN Y ATENCIÓN, EL REGISTRO DE DOCUMENTOS Y LA GESTIÓN DE SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES.

     A través del canal de Sugerencias y Reclamaciones que el Ayuntamiento de Madrid ha puesto a disposición de los ciudadanos y ciudadanas, se recepcionan las sugerencias y reclamaciones que formulen sobre el funcionamiento de los servicios públicos.

     En este sentido, una vez recepcionada la sugerencia o reclamación, se solicita informe al servicio responsable de la misma y si resultara posible, se soluciona el problema planteado por los ciudadanos y ciudadanas, o, en todo caso, se le remite un informe detallado sobre lo sucedido o de las soluciones adoptadas.

     En cuanto al logro de los objetivos señalados para responder al canal de Sugerencias y Reclamaciones, si bien se ha producido un incremento de las reclamaciones recibidas en el Distrito, ya que se habían previsto 461 y se han recibido 596, es preciso aclarar que este apartado incluye 76 sugerencias y también 17 felicitaciones, y que 31 no fueron admitidas por no ser competencia de este Distrito.

     Finalmente, respecto al tiempo de respuesta, no ha sido posible alcanzar el objetivo de respuesta en tres meses que, desde el mes de agosto de 2016, es el marcado para contestar las sugerencias y reclamaciones que se formulen. Sin bien, a pesar de ese desajuste, se ha conseguido contestar el 90,7% de las reclamaciones en tres meses como máximo, cuando el objetivo marcado era del 70%.

     Aunque no ha sido posible conseguir el objetivo de superar en el 28% de las solicitudes el tiempo de respuesta en 15 días, ya que ha habido un porcentaje del 18,8%, se ha superado en un punto lo conseguido durante el año 2015 que fue del 17,9% .

     Finalmente, hay que destacar que el tiempo medio de respuesta ha sido de 48 días, con lo cual se ha producido una mejoría considerable en la respuesta dada a los ciudadanos, ya que en el año 2015, la media de días de tramitación naturales de la reclamación fue de 69.

     Activities
     RECEPCIÓN, GESTIÓN Y RESPUESTA A LAS SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES
     INFORMACIÓN GENERAL, REGISTRO DE SOLICITUDES Y DOCUMENTACIÓN
     GESTIÓN DE LA RECEPCIÓN DE SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES
     ATENCIÓN E INFORMACIÓN ESPECIALIZADA EN LAS OFICINAS DE ATENCIÓN ALCIUDADANO

     Indicators	Budgeted	Actual
     ÍNDICE CONTEST. SUGERENCIAS Y RECLAM. EN 3 MESES (PORCENTAJE)	72	91
     ÍNDICE CONTEST. SUGERENCIAS Y RECLAM. EN 15 DÍAS (PORCENTAJE)	28	19
     TIEMPO MEDIO RESPUESTA A SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES (DÍAS)	36	48
     SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO CONTESTADAS (NÚMERO)	425	396
     SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO (NÚMERO)	461	596
     ANOTACIONES EN EL REGISTRO (NÚMERO)	46,804	51,570
     TIEMPO MEDIO DE ESPERA (MINUTOS)	8	5
     TIEMPO MEDIO DE ATENCIÓN (MINUTOS)	20	9
     PERSONAS ATENDIDAS (NÚMERO)	148,284	130,669

• District of Hortaleza

  88.1 %

  Goals

  1. PROMOVER LA EFICAZ GESTIÓN DE LOS SERVICIOS COMPETENCIA DE LA JUNTA MUNICIPAL, APORTANDO LOS MEDIOS NECESARIOS PARA EL DESARROLLO DE LAS FUNCIONES DE LA MISMA MEDIANTE LOS CORRESPONDIENTES PROCEDIMIENTOS DE CONTRATACIÓN

     En el ejercicio de 2017, se ha logrado superar las previsiones realizadas para dicho periodo respecto del indicador referente a los contratos menores,

     ya que el número de contratos de este tipo realizados durante 2017 ha sido de tan solo 27 frente a los 50 inicialmente previstos, lo cual obedece al esfuerzo realizado desde este Distrito y sus unidades

     promotoras a fin de disminuir el número de estos acudiendo en su lugar a procedimientos abiertos con el objetivo de promover la concurrencia y favorecer la participación de medianas y pequeñas empresas mediante la división en lotes en todos los casos en que ha sido viable.

     Durante el pasado ejercicio se han tramitado un total de 86 contratos, de estos 31 lo han sido mediante procedimiento abierto, 28 contratos derivados del Acuerdo Marco, 27 contratos menores de diversa índole y, por último, mencionar también que se han tramitado otros 13 expedientes de compras centralizadas.

     La contratación administrativa se ha realizado utilizando los diferentes procedimientos previstos en la normativa. No se ha tramitado ningún contrato por procedimiento negociado, habiéndose disminuido sensiblemente, tal y como antes se ha señalado, el número de contratos menores realizados en favor de procedimientos con concurrencia.

     TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES ADMINISTRATIVOS PARA EL SUMINISTRO DE MATERIAL ORDINARIO NO INVENTARIABLE A TRAVÉS DEL PROCEDIMIENTO DE COMPRAS CENTRALIZADAS

     Se han tramitado un total de 13 contratos de compras centralizadas para la adquisición de material homologado a través del Catálogo de la Dirección General de Racionalización y Centralización de la Contratación y del Catálogo de la Junta Central de Compras de la Comunidad de Madrid (Material de oficina y consumibles de informática) con destino a distintos servicios adscritos al Distrito.

     TRAMITACIÓN DE CONTRATOS DE RENTING PARA FOTOCOPIADORAS

     En 2017, se ha tramitado un contrato de renting para el mantenimiento de una fotocopiadora (equipo XEROX DC252) adscrita al Departamento de Servicios Técnicos de este Distrito para el período comprendido entre el 1 de enero al 31 de diciembre de 2018.

     GESTIÓN DEL PERSONAL ADSCRITO AL DISTRITO

     La Secretaría del Distrito de Hortaleza gestiona todas las cuestiones relativas al personal. Concretamente, durante el año 2017, se han realizado las siguientes:

     Se realizó el control horario de la totalidad de empleados y empleadas del Distrito de Hortaleza: alrededor de 138 empleados y empleadas. Se tramitaron las altas y bajas por enfermedad común o profesional de: 19 empleados y empleadas del distrito. Se tramitaron 15 altas y 10 bajas en productividad de empleados y empleadas. Se tramitaron altas y bajas en productividad para la asistencia a las bodas de: 30 personas Se tramitaron 84 solicitudes de cobertura de personal para los dos centros deportivos del distrito. Se tramitaron 17 solicitudes de reducción de jornada. Se tramitaron 5 solicitudes de comisión de servicios. Se tramitaron 9 solicitudes de provisión de plazas por concurso. Se tramitaron 8 procedimientos de libre designación. Se tramitaron 9 adscripciones provisionales. Se tramitaron 5 modificaciones de la relación de puestos de trabajo. Se solicitó la cobertura con personal interino de 4 puestos de trabajo.

     TRAMITACIÓN DEL CONTRATO DE SERVICIOS DE VIGILANCIA Y SEGURIDAD EN EDIFICIOS MUNICIPALES ADSCRITOS AL DISTRITO DE HORTALEZA

     En 2017, se inició la tramitación de un nuevo contrato de servicios de vigilancia y seguridad en edificios municipales adscritos al Distrito de Hortaleza para que entrara en vigor el 1 de enero de 2018, ya que para el período comprendido entre el 1 de enero al 31 de diciembre de 2017, se había prorrogado el contrato con fecha 22 de noviembre de 2016, previa conformidad del contratista.

     TRAMITACIÓN DEL CONTRATO DE SERVICIOS PARA LA GESTIÓN INTEGRAL DE SERVICIOS COMPLEMENTARIOS EN LOS EDIFICIOS MUNICIPALES ADSCRITOS AL DISTRITO

     En el pasado ejercicio se ha tramitado, de una parte, la ampliación del contrato de la Gestión Integral de los Colegios Públicos y Escuelas Infantiles adscritos al distrito, dividido en dos lotes, debido a la ampliación del CEIP Cortes de Cádiz y al inicio de la actividad de unidades de primaria en un nuevo colegio de Valdebebas, denominado Alfredo di Stéfano, habiéndose formalizado los contratos correspondientes a cada uno de dichos lotes con fecha 18 de octubre de 2017. Y la prórroga del referido contrato para el período comprendido entre el 1 de enero al 31 de diciembre de 2017, previa conformidad del contratista, formalizada para cada uno de los lotes con fecha 29 de diciembre de 2017

     Y de otra, se ha tramitado la prórroga del lote 1 del contrato de gestión integral de los servicios complementarios de equipamientos adscritos al Distrito de Hortaleza para el periodo comprendido entre el 1 de enero y el 30 de junio de 2018, formalizado el 20 de diciembre de 2017.

     TRAMITACIÓN DE CONCESIONES DEMANIALES PARA LA INSTALACIÓN DE QUIOSCOS DE HOSTELERÍA EN BIENES DE

     Activities
     TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES ADMINISTRATIVOS PARA EL SUMINISTRO DEMATERIAL ORDINARIO NO INVENTARIABLES A TRAVÉS DEL PR
     TRAMITACIÓN DE CONTRATOS DE RENTING PARA FOTOCOPIADORAS.
     GESTIÓN DEL PERSONAL ADSCRITO AL DISTRITO.
     TRAMITACIÓN DEL CONTRATO DE SERVICIOS DE VIGILANCIA Y SEGURIDAD ENEDIFICIOS MUNICIPALES ADSCRITOS AL DISTRITO DE HORTALE
     TRAMITACIÓN DEL CONTRATO DE SERVICIOS PARA LA GESTIÓN INTEGRAL DESERVICIOS COMPLEMENTARIOS EN LOS EDIFICIOS MUNICIPALES
     TRAMITACIÓN DE CONCESIONES DEMANIALES PARA LA INSTALACIÓN DE QUIOSCOS DEHOSTELERÍA EN BIENES DE DOMINIO PÚBLICO.
     TRAMITACIÓN DE CONCESIONES DEMANIALES PARA LA INSTALACIÓN DE MÁQUINASVENDING EN LOS EDIFICIOS ADSCRITOS AL DISTRITO.
     TRAMITACIÓN DE LOS CONTRATOS DERIVADOS DEL ACUERDO MARCO DE OBRAS ENEDIFICIOS DEMANIALES ADSCRITOS AL DISTRITO.
     TRAMITACIÓN DE LOS CONTRATOS DE SUMINISTRO DE MATERIAL PARAINSTALACIONES DEPORTIVAS.
     CONTRATOS MENORES DE EJECUCIÓN DE OBRAS EN EL PROCEDIMIENTO DE EJECUCIÓNSUBSIDIARIA.

     Indicators	Budgeted	Actual
     TIEMPO MEDIO DE TRAMITACIÓN CONTRATOS PROC. ABIERTO (NÚMERO)	100	100
     CONTRATOS MENORES (NÚMERO)	50	27
     CONTRATOS DERIVADOS ACUERDO MARCO (NÚMERO)	40	28
     CONTRATOS TRAMITADOS POR PROC. ABIERTO (NÚMERO)	20	31
     CONTRATOS TRAMITADOS (NÚMERO)	110	86

  2. MEJORAR LA GESTIÓN ECONÓMICA OPTIMIZANDO LA RECAUDACIÓN DE LOS INGRESOS RELATIVOS A LA COMPETENCIA DEL DISTRITO Y LA TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES DE GASTO.

     En el ejercicio 2017 se han emitido un total de 1.562 liquidaciones, dato inferior al previsto pero que supera el número de liquidaciones realmente emitidas en el año precedente que fue de 1.412.

     De estas 1.562 liquidaciones, 468 corresponden a expedientes por solicitud de licencias, 882 lo son por tramitación de autorizaciones y 212 por la gestión derivada de expedientes de disciplina urbanística y sancionadores.

     Activities
     GESTIÓN DE LOS INGRESOS RELATIVOS A LAS COMPETENCIAS DEL DISTRITO.
     GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES DE GASTO.

     Indicators	Budgeted	Actual
     LIQUIDACIONES EMITIDAS (NÚMERO)	2,000	1,562
     DOCUMENTOS CONTABLES REALIZADOS (NÚMERO)	3,900	3,301

  3. AGILIZAR Y MEJORAR LA ASISTENCIA JURÍDICA Y TÉCNICA, TANTO A LOS ÓRGANOS UNIPERSONALES Y COLEGIADOS DEL DISTRITO COMO A LAS UNIDADES ADMINISTRATIVAS DEPENDIENTES DE ÉL, MEDIANTE LA REALIZACIÓN DE INFORMES JURÍDICOS Y LA PREPARACIÓN DE ASUNTOS QUE SE ELEVEN A APROBACIÓN.

     La elaboración de informes jurídicos para asistencia jurídica de los órganos unipersonales y colegiados como de las unidades administrativas dependientes de la Coordinación del Distrito, se efectúa por la Secretaría del Distrito y por el Departamento Jurídico.

     En este sentido, el Departamento Jurídico revisa y asesora las resoluciones que se eleven a la aprobación de la Concejalía y de Coordinación relativas a expedientes de contratación, licencias y autorizaciones y de disciplina urbanística y sancionadores, elevando a su aprobación las resoluciones de los mismos y de los recursos de reposición que, en su caso, se hayan interpuesto y formalización de contratos.

     Por su parte, por la Secretaría del Distrito, además de revisar también las resoluciones anteriores, revisa y asesora las propuestas elevadas en materia de cultura y participación ciudadana, servicios a la ciudadanía, educación, sanidad y consumo.

     En los apartados siguientes se detallan concretamente los objetivos alcanzados durante 2017, quedando patente el esfuerzo realizado para cumplir los mismos, pese a la falta de personal que ha sufrido el Distrito durante el año 2017, lo que ha incrementado la carga de trabajo del resto de empleados y empleadas del mismo y el gran esfuerzo que se ha realizado en todos sus servicios para poder mejorar la calidad del prestado a la ciudadanía, aún con la escasez e insuficiencia de medios que ya se venía arrastrando de otros ejercicios anteriores y que se ha seguido agravando en el año 2017.

     ASESORAMIENTO LEGAL PRECEPTIVO AL CONCEJAL PRESIDENTE

     En este apartado cabe señalar que es función de la Secretaría del Distrito el asesoramiento legal preceptivo a la Concejala Presidenta para la elaboración del orden del día de las sesiones del pleno de la Junta Municipal, Foro Local y Consejo de Seguridad, así como su asistencia durante la celebración de las juntas de portavoces.

     Durante el año 2017, se celebraron:

     Once plenos ordinarios y dos plenos extraordinarios (Debate del Distrito y un Pleno extraordinario convocado urgente para la toma de posesión de un nuevo vocal vecino del Grupo Municipal de Ahora Madrid. Dos Consejos de Seguridad ordinarios. Tres Foros Locales.

     Por lo que se asesoró a la Concejala del Distrito en la elaboración de los órdenes del día respectivos, asistencia a dichos plenos y reuniones de las juntas de portavoces.

     ELABORACIÓN DE INFORMES JURÍDICOS Y PROPUESTA DE RESOLUCIÓN EN EL ÁMBITO COMPETENCIAL DE LA JUNTA

     En cuanto al detalle concreto de los informes y propuestas de resolución realizadas en el ámbito competencial de la Junta, se elevaron 4.314 propuestas de acuerdo a la Concejalía, en lugar de las 4.100 que se habían previsto para el año 2017, lo que ha supuesto un ligero aumento, pero esto se ha producido porque se ha intentado ajustar la realidad de este objetivo con los resultados obtenidos en el año 2016, con lo cual, a diferencia de lo previsto en el año 2016, que fueron 4.100 y se realizaron 3.933, en esta ocasión, el objetivo tampoco se ha podido ajustar exactamente a la realidad de lo realizado, habiéndose realizado 381 propuestas más que en el año 2016.

     Al Coordinador del Distrito, se elevaron 1.155, en lugar de las 1.400 que se habían previsto para el año 2017, para ajustarse igualmente a lo realizado en el año 2016 que fueron 1.653, en lugar de las 1.300 que se habían previsto.

     Respecto a las propuestas de acuerdo elevadas a Junta de Distrito, se hace constar que se elevaron en total 120, de las cuales, 7 fueron elevadas por la Concejala Presidenta, por los Grupos Municipales, 9 por la Comisión Permanente del Foro Local y 6 por las Asociaciones Vecinales, ello sin contar las propuestas que han sido retiradas por los Grupos Municipales y las que no han sido admitidas, en el orden del día.

     No obstante, debe aclararse que en este dato no se han incluido la aprobación de las actas que se lleva como punto primero en todas las sesiones, que durante el año 2017, han sido 13 actas (11 ordinarias y 2 extraordinarias).

     En cuanto a las propuestas elevadas a Junta de Gobierno, desde el Distrito de Hortaleza se habían previsto 4 y se han elevado 4, relativas a la asignación del nombre de 'Elena Cornaro' a un vial innominado (antes c/ Provisional Parque de Valdebebas num. 25) en el Barrio de Valdebebas, a la asignación del nombre de 'Isabel Oyarzábal' a un vial innominado (antes c/ Provisional Parque de Valdebebas n.º 26)

     en el Barrio de Valdebebas, a la asignación del nombre de 'Florentino Rodríguez Alonso', a la actual calle Provisional Cárcavas Oeste Uno y finalmente, el Plan Especial de Control Urbanístico Ambiental de Usos para la Implantación de Establecimiento de Mediano Comercio de Alimentación en el solar sito en la calle Ricardo San Juan 30-32-34-36 promovido por Ten Brinke Desarrollos S.L. Distrito de Hortaleza.

     Activities
     ASESORAMIENTO LEGAL PRECEPTIVO AL CONCEJAL PRESIDENTE
     ELABORACIÓN DE INFORMES JURÍDICOS Y PROPUESTA DE RESOLUCIÓN EN EL ÁMBITOCOMPETENCIAL DE LA JUNTA.
     CONVOCATORIA Y NOTIFICACIÓN DE LAS SESIONES ORDINARIAS Y EXTRAORDINARIASDE LA JUNTA MUNICIPAL.

     Indicators	Budgeted	Actual
     PROPUESTAS Y PROPOSICIONES ELEVADAS A JUNTA DE DISTRITO (NÚMERO)	9	7
     ASUNTOS ELEVADOS A LOS FOROS LOCALES (NÚMERO)	4	9
     PROPUESTAS DE RESOLUCIÓN ELEVADAS AL GERENTE (NÚMERO)	1,400	1,155
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS AL CONCEJAL (NÚMERO)	4,100	4,314
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS A JUNTA DE GOBIERNO (NÚMERO)	4	4

  4. AGILIZAR LA GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE CONCESIÓN DE LICENCIAS URBANÍSTICAS Y DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO LOCAL.

     Por lo que se refiere a la gestión de expedientes para el otorgamiento de licencias urbanísticas, del examen de los indicadores de gestión que seguidamente se detallan se observa un mayor número de solicitudes de licencias y un mayor número de licencias resueltas frente a las previsiones que de unas y otras se habían realizado para el ejercicio de 2017.

     De otra parte, en lo concerniente a la gestión de expedientes de autorizaciones de ocupación del dominio público, se observa que el número de solicitudes presentadas, y por tanto el número de expedientes en tramitación a lo largo del citado ejercicio con lo que ello conlleva, ha sido mayor que las previsiones realizadas de cara al ejercicio presupuestario de 2017, siendo el número de las autorizaciones resueltas inferior, tan solo por una diferencia de 53 menos, respecto del inicialmente previsto para dicho ejercicio.

     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE LICENCIAS URBANÍSTICAS

     En el año 2017 se han presentado 660 solicitudes mediante el procedimiento de Comunicaciones Previas establecido a raíz de la modificación de la Ordenanza de Tramitación de Licencias Urbanísticas aprobada por Acuerdo Plenario de 29 de abril de 2014, siendo el número de éstas superior al previsto como indicador presupuestario para el citado ejercicio. Por lo que se refiere a las Declaraciones Responsables, en el pasado ejercicio se han presentado un total de 4, frente a las 10 inicialmente previstas para dicho periodo. En este apartado se ha de tener en cuenta que en el pasado ejercicio se han resuelto un total de 249 Comunicaciones Previas, de estas 211 corresponden a años anteriores al 2017 y 38 son Comunicaciones Previas presentadas en 2017.

     En lo que se refiere a licencias por procedimiento abreviado se han solicitado 127, frente a las 90 previstas y se han resuelto 135 (54 presentadas en 2017 y 81 pendientes de ejercicios anteriores), frente a las 90 contempladas en el correspondiente indicador.

     Por último, en cuanto a solicitudes de licencia por el procedimiento común ordinario, se han recibido 95 solicitudes, frente a las 50 previstas y se han resuelto 82 (23 presentadas en 2017 y 59 pendientes de ejercicios anteriores), frente a las 60 que se había previsto que se resolvieran.

     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE AUTORIZACIÓN DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO

     En lo referente a procedimientos de autorizaciones de ocupaciones de dominio público se han presentado un total de 885 solicitudes de ocupaciones de la vía pública.

     Frente a estas 885 solicitudes, se han resuelto un total de 549 expedientes, debiéndose significar en este punto que a pesar de la escasa dotación de personal con que cuenta el Negociado de Autorizaciones se ha conseguido tramitar más del 62% de las solicitudes formuladas.

     En cuanto al tiempo de tramitación de los expedientes de licencia se mantiene en ocho semanas.

     Activities
     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE LICENCIAS URBANÍSTICAS.
     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE AUTORIZACIÓN DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO.

     Indicators	Budgeted	Actual
     TIEMPO MEDIO EN LA TRAMITACIÓN DE LICENCIAS (SEMANAS)	8	8
     AUTORIZACIONES DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBL. RESUELTAS (NÚMERO)	700	549
     AUTORIZACIONES DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBL. SOLICITADAS (NÚMERO)	700	885
     LICENCIAS URBANÍSTICAS RESUELTAS (NÚMERO)	650	466
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROC. ORDINARIO COMÚN RESUELTAS (NÚMERO)	60	82
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROC. ORDINARIO ABREV. RESUELTAS (NÚMERO)	90	135
     LICENCIAS URBANÍSTICAS SOLICITADAS (NÚMERO)	140	222
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROC. ORDINARIO COMÚN SOLICIT. (NÚMERO)	50	95
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROC. ORDINARIO ABREVIADO SOLICIT. (NÚMERO)	90	127
     COMUNICACIONES PREVIAS (NÚMERO)	400	660
     DECLARACIONES RESPONSABLES (NÚMERO)	10	4

  5. GARANTIZAR LA DISPONIBILIDAD Y FIABILIDAD DE LOS DATOS ESTADÍSTICOS PARA LA GESTIÓN ADMINISTRATIVA MEDIANTE LA ACTUALIZACIÓN PERMANENTE DEL PADRÓN DE HABITANTES.

     Activities
     TRAMITACIÓN DE ALTAS, BAJAS Y MODIFICACIONES DEL PADRÓN MUNICIPAL DEHABITANTES.
     EXPEDICIÓN DE VOLANTES Y CERTIFICACIONES DE EMPADRONAMIENTO.
     INFORMACIÓN GENERAL, REGISTRO DE SOLICITUDES Y DOCUMENTACIÓN EN RELACIÓNCON EL PADRÓN.

     Indicators	Budgeted	Actual
     MODIFICACIONES EN EL PADRÓN (NÚMERO)	10,000	16,000
     BAJAS EN EL PADRÓN TRAMITADAS (NÚMERO)	200	320
     ALTAS EN EL PADRÓN TRAMITADAS (NÚMERO)	17,000	27,200
     CERTIFICADOS DE EMPADRONAMIENTO EMITIDOS (NÚMERO)	8,000	12,800
     VOLANTES DE EMPADRONAMIENTO EMITIDOS (NÚMERO)	55,000	88,000
     CIUDADANOS ATENDIDOS (NÚMERO)	50,000	80,468

  6. AUMENTAR EL CONTROL DE LA LEGALIDAD VIGENTE EN MATERIA DE COMPETENCIA DE LOS ÓRGANOS DEL DISTRITO, MEDIANTE LA REALIZACIÓN DE INSPECCIONES Y LA TRAMITACIÓN DE LOS CORRESPONDIENTES EXPEDIENTES SANCIONADORES.

     Este objetivo tiene como finalidad lograr que las actuaciones urbanísticas en el Distrito de Hortaleza se adecuen a la normativa vigente.

     Durante el ejercicio 2017 se han realizado un total de 210 inspecciones urbanísticas, dato sensiblemente inferior al previsto. Esta circunstancia debe relacionarse con el hecho de que desde 2015, no se cuenta con apoyo de personal para el desarrollo de las funciones de inspección, sino que exclusivamente se ha contado con el personal de plantilla del que este Distrito dispone para tales cometidos, y que concretamente es de un inspector que, además, simultanea esa funciones con la tramitación de expedientes de licencia.

     De otra parte, del análisis de los datos de indicadores se aprecia una desproporción entre el número de actuaciones de oficio (88) frente a las realizadas a instancia de la ciudadanía (122), si bien, esta desproporción entre ambos indicadores es menor que la existente en el pasado ejercicio 2016. Partiendo de esta situación, la inspección se centra en la comprobación de las denuncias de particulares, y respecto de la actuación de oficio se sigue priorizando como en el ejercicio 2016 las actuaciones por motivo de seguridad y salubridad, así como en materia de ampliaciones no autorizadas.

     Se realizaron informes técnicos y jurídicos en expedientes tramitados desde la Sección de Disciplina Urbanística y Procedimiento Sancionador en materia urbanística y de consumo.

     Se han informado 8 recursos y 6 alegaciones en materia de procedimiento sancionador y un total de 56 recursos en materia de disciplina urbanística.

     El número de expedientes sancionadores resueltos ha sido de 113 y 388 el de expedientes resueltos en materia de disciplina urbanística.

     Activities
     REALIZACIÓN DE INSPECCIONES DE OFICIO A SOLICITUD DE LOS CIUDADANOS.
     REALIZACIÓN INFORMES TÉCNICOS Y JURÍDICOS SOBRE LAS INFRACCIONESCOMETIDAS EN MATERIA URBANÍSTICA CONSUMO, ETC.
     REALIZACIÓN DE PROPUESTAS DE EXPEDIENTES SANCIONADORES Y TRAMITACIÓN DELOS MISMOS.

     Indicators	Budgeted	Actual
     EXPEDIENTES DISCIPLINA URBANÍSTICA INCIADOS (NÚMERO)	500	359
     EXPEDIENTES SANCIONADORES RESUELTOS (NÚMERO)	200	113
     INSPECCIONES A SOLICITUD CIUDADANA (PORCENTAJE)	75	58
     REALIZACIÓN DE INSPECCIONES URBANÍSTICAS DE OFICIO (PORCENTAJE)	25	42
     INSPECCIONES URBANÍSTICAS REALIZADAS (NÚMERO)	550	210

  7. FACILITAR AL CIUDADANO SU RELACIÓN CON LA ADMINISTRACIÓN MEDIANTE LA INFORMACIÓN Y ATENCIÓN, EL REGISTRO DE DOCUMENTOS Y LA GESTION DE SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES.

     A través del Canal de Sugerencias y Reclamaciones que el Ayuntamiento de Madrid ha puesto a disposición de los ciudadanos y ciudadanas, se recepcionan las sugerencias y reclamaciones que formulen sobre el funcionamiento de los servicios públicos.

     En este sentido, una vez recepcionada la sugerencia o reclamación, se solicita informe al servicio responsable de la misma y si resultara posible, se soluciona el problema planteado por los ciudadanos y ciudadanas, o, en todo caso, se le remite un informe detallado sobre lo sucedido o de las soluciones adoptadas.

     En cuanto al logro de los objetivos señalados para responder al Canal de Sugerencias y Reclamaciones, si bien se ha producido un incremento de las reclamaciones recibidas en el Distrito, ya que se habían previsto 400 y se han presentado un total de 625, que comprende: 526 reclamaciones, 89 sugerencias y 10 felicitaciones. No obstante, se ha logrado mejorar el tiempo medio de respuesta, ya que en lugar de 36 días, se ha bajado a una media de 26,7 días naturales. Respecto a las que se han contestado antes del plazo de 15 días, ese indicador se incluyó como se había incluido en años anteriores, pero no se dispone de ese dato, por lo que se procede a su supresión.

     Finalmente, cabe señalar respecto a este apartado que, respecto al indicador de las sugerencias y reclamaciones que han superado los tres meses, dado que ese es el máximo tiempo de respuesta y si no se da, se procede a su archivo, se indican las que constan como archivadas sin respuesta con un total de 20, comprendiendo 3 sugerencias y 17 reclamaciones.

     Activities
     RECEPCIÓN, GESTIÓN Y RESPUESTA A LAS SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES.
     INFORMACIÓN GENERAL, REGISTRO DE SOLICITUDES Y DOCUMENTACIÓN.
     GESTIÓN DE LA RECEPCIÓN DE SUGERENCIAS Y RECLAMACIÓNES.
     ATENCIÓN E INFORMACIÓN ESPECIALIZADA EN LAS OFICINAS DE ATENCIÓN ALCIUDADANO.

     Indicators	Budgeted	Actual
     INDICE CONTESTACIÓN SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES EN 3 MESES MAX (PORCENTAJE)	72	20
     INDICE CONTESTACIÓN SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES EN 15 DIAS (PORCENTAJE)	28	80
     TIEMPO MEDIO RESPUESTA A SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES (DÍAS)	36	27
     SUGERENCIAS Y RECLAM RELATIVAS AL DISTRITO CONSTESTADAS (NÚMERO)	400	585
     SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO (NÚMERO)	400	625
     ANOTACIONES EN EL REGISTRO (NÚMERO)	30,000	48,000
     TIEMPO MEDIO DE ESPERA (MINUTOS)	5	5
     TIEMPO MEDIO DE ATENCIÓN (MINUTOS)	10	9
     PERSONAS ATENDIDAS (NÚMERO)	90,000	145,666

• District of Hortaleza

  71.5 %

  Goals

  1. PROMOVER LA EFICAZ GESTIÓN DE LOS SERVICIOS COMPETENCIA DE LA JUNTA MUNICIPAL, APORTANDO LOS MEDIOS NECESARIOS PARA EL DESARROLLO DE LAS FUNCIONES DE LA MISMA MEDIANTE LOS CORRESPONDIENTES PROCEDIMIENTOS DE CONTRATACIÓN

     En el ejercicio de 2018, se ha logrado superar las previsiones realizadas para dicho periodo respecto del indicador referente a los contratos menores,

     ya que el número de contratos de este tipo realizados durante 2018 ha sido de tan solo 24 frente a los 50 inicialmente previstos, lo cual obedece al esfuerzo realizado desde este Distrito y sus unidades

     promotoras a fin de disminuir el número de estos acudiendo en su lugar a procedimientos abiertos con el objetivo de promover la concurrencia y favorecer la participación de medianas y pequeñas empresas mediante la división en lotes en todos los casos en que ha sido viable.

     Durante el pasado ejercicio se han tramitado un total de 136 contratos, de estos 27 lo han sido mediante procedimiento abierto, 62 contratos derivados del Acuerdo Marco, 27 contratos menores de diversa índole, 2 contratos tramitados mediante procedimiento abierto simplificado, 3 contratos tramitados por procedimiento abierto simplificado sumario, 2 contratos basados en acuerdo marco de mobiliario; 1 contrato basado en el acuerdo marco de medios audiovisuales. Y además se han tramitado 15 expedientes de compras centralizadas.

     La contratación administrativa se ha realizado utilizando los diferentes procedimientos previstos en la normativa. Si bien se ha seguido en la línea de disminuir progresivamente, el número de contratos menores realizados en favor de procedimientos con concurrencia.

     TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES ADMINISTRATIVOS PARA EL SUMINISTRO DE MATERIAL ORDINARIO NO INVENTARIABLE A TRAVÉS DEL PROCEDIMIENTO DE COMPRAS CENTRALIZADAS: Se han tramitado un total de 15 contratos de compras centralizadas para la adquisición de material homologado a través del Catálogo de la Dirección General de Racionalización y Centralización de la Contratación y del Catálogo de la Junta Central de Compras de la Comunidad de Madrid (Material de oficina y consumibles de informática) con destino a distintos servicios adscritos al Distrito.

     TRAMITACIÓN DE CONTRATOS DE RENTING PARA FOTOCOPIADORAS: En 2018, se ha tramitado un contrato de renting para el mantenimiento de una fotocopiadora (equipo XEROX DC252) adscrita al Departamento de Servicios Técnicos de este Distrito para el período comprendido entre el 1 de enero al 31 de diciembre de 2019.

     GESTIÓN DEL PERSONAL ADSCRITO AL DISTRITO: La Secretaría del Distrito de Hortaleza gestiona todas las cuestiones relativas al personal. Concretamente, durante el año 2018, se han realizado las siguientes:

     Se realizó el control horario de la totalidad de empleados y empleadas del Distrito de Hortaleza: alrededor de 154 empleados y empleadas. Se tramitaron las altas y bajas por enfermedad común o profesional de: 27 empleados y empleadas del Distrito. Se tramitaron 19 altas y 9 bajas en productividad de empleados y empleadas. Se tramitaron altas y bajas en productividad para la asistencia a las bodas de: 33 personas. Se tramitaron 156 solicitudes de cobertura de personal para los dos Centros Deportivos del Distrito. Se tramitaron 9 solicitudes de reducción de jornada. Se tramitaron 7 solicitudes de comisión de servicios. Se tramitaron 15 solicitudes de provisión de plazas por concurso. Se tramitaron 5 procedimientos de libre designación. Se tramitaron 3 adscripciones provisionales.,,Se solicitó la cobertura con personal interino de 18 puestos de trabajo.

     TRAMITACIÓN DEL CONTRATO DE SERVICIOS PARA LA GESTIÓN INTEGRAL DE SERVICIOS COMPLEMENTARIOS EN LOS COLEGIOS PÚBLICOS Y ESCUELAS INFANTILES, TRAMITACIÓN DEL CONTRATO DE LIMPIEZA EN EDIFICIOS MUNICIPALES E INSTALACIONES DEPORTIVAS, TRAMITACIÓN DEL CONTRATO DE MA NTENIMIENTO EN EDIFICIOS MUNICIPALES E INSTALACIONES DEPORTIVAS Y TRAMITACIÓN DEL CONTRATO DE SERVICIOS DE AUXILIARES DE CONTROL DE INFORMACIÓN Y CONTROL DE ENTRADAS EN CENTROS CULTURALES Y OTROS EDIFICIOS Y DE CENTROS DE MAYORES: En el pasado ejercicio se ha iniciado la tramitación del conjunto de contratos antes referidos, cada uno dividido en dos lotes con el fin de promover la concurrencia de empresas, encontrándose a fecha actual pendiente de formalización, toda vez que ya han sido adjudicados los siguientes contratos: gestión integral de colegios (limpieza y mantenimiento) y contrato de servicios de auxiliares de información y control de entradas en centros culturales y otros edificios y centros de mayores. Estando los dos restantes, pendientes de celebración de las mesas correspondientes.

     TRAMITACIÓN DE DOS CONTRATOS DE GESTIÓN PARA LAS DOS ESCUELAS INFANTILES NUEVAS, también se han tramitado durante el año 2018, los dos expedientes para la gestión de las dos nuevas Escuelas Infantiles que se han abierto a lo largo de este año de 2019, en Sanchinarro y en Valdebebas.

     TRAMITACIÓN DE CONCESIONES DEMANIALES PARA LA INSTALACIÓN DE QUIOSCOS DE HOSTELERÍA EN BIENES DE DOMINIO PÚBLICO. Durante el pasado ejercicio de 2018 no se tramitó ningún expediente para el otorgamiento de concesiones de quioscos de hostelería en dominio público.

     TRAMITACIÓN DE LOS CONTRATOS DERIVADOS DEL ACUERDO MARCO DE OBRAS

     Activities
     TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES ADMINISTRATIVOS PARA EL SUMINISTRO DEMATERIAL ORDINARIO NO INVENTARIABLES A TRAVÉS DEL PR
     TRAMITACIÓN DE CONTRATOS DE RENTING PARA FOTOCOPIADORAS.
     GESTIÓN DEL PERSONAL ADSCRITO AL DISTRITO.
     TRAMITACIÓN DEL CONTRATO DE SERVICIOS DE VIGILANCIA Y SEGURIDAD ENEDIFICIOS MUNICIPALES ADSCRITOS AL DISTRITO DE HORTALE
     TRAMITACIÓN DEL CONTRATO DE SERVICIOS PARA LA GESTIÓN INTEGRAL DESERVICIOS COMPLEMENTARIOS EN LOS EDIFICIOS MUNICIPALES
     TRAMITACIÓN DE CONCESIONES DEMANIALES PARA LA INSTALACIÓN DE QUIOSCOS DEHOSTELERÍA EN BIENES DE DOMINIO PÚBLICO.
     TRAMITACIÓN DE CONCESIONES DEMANIALES PARA LA INSTALACIÓN DE MÁQUINASVENDING EN LOS EDIFICIOS ADSCRITOS AL DISTRITO.
     TRAMITACIÓN DE LOS CONTRATOS DERIVADOS DEL ACUERDO MARCO DE OBRAS ENEDIFICIOS DEMANIALES ADSCRITOS AL DISTRITO.
     TRAMITACIÓN DE LOS CONTRATOS DE SUMINISTRO DE MATERIAL PARAINSTALACIONES DEPORTIVAS.
     CONTRATOS MENORES DE EJECUCIÓN DE OBRAS EN EL PROCEDIMIENTO DE EJECUCIÓNSUBSIDIARIA.

     Indicators	Budgeted	Actual
     CONTRATOS TRAMITADOS (NÚMERO)	110	136
     CONTRATOS TRAMITADOS POR PROC. ABIERTO (NÚMERO)	20	27
     CONTRATOS DERIVADOS ACUERDO MARCO (NÚMERO)	40	62
     CONTRATOS MENORES (NÚMERO)	50	24
     TIEMPO MEDIO DE TRAMITACIÓN CONTRATOS PROC. ABIERTO (NÚMERO)	100	100

  2. MEJORAR LA GESTIÓN ECONÓMICA OPTIMIZANDO LA RECAUDACIÓN DE LOS INGRESOS RELATIVOS A LA COMPETENCIA DEL DISTRITO Y LA TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES DE GASTO.

     En el ejercicio 2018 se han emitido un total de 1.604 liquidaciones, dato inferior al previsto pero que supera el número de liquidaciones realmente emitidas en el año precedente que fue de 1.562.

     De estas 1.604 liquidaciones, 576 corresponden a expedientes por solicitud de licencias, 816 lo son por tramitación de autorizaciones y 212 por la gestión derivada de expedientes de disciplina urbanística y sancionadores.

     Activities
     GESTIÓN DE LOS INGRESOS RELATIVOS A LAS COMPETENCIAS DEL DISTRITO.
     GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES DE GASTO.

     Indicators	Budgeted	Actual
     LIQUIDACIONES EMITIDAS (NÚMERO)	2,000	1,604
     DOCUMENTOS CONTABLES REALIZADOS (NÚMERO)	3,900	3,379

  3. AGILIZAR Y MEJORAR LA ASISTENCIA JURÍDICA Y TÉCNICA, TANTO A LOS ÓRGANOS UNIPERSONALES Y COLEGIADOS DEL DISTRITO COMO A LAS UNIDADES ADMINISTRATIVAS DEPENDIENTES DE ÉL, MEDIANTE LA REALIZACIÓN DE INFORMES JURÍDICOS Y LA PREPARACIÓN DE ASUNTOS QUE SE ELEVEN A APROBACIÓN.

     La elaboración de informes jurídicos para asistencia jurídica de los órganos unipersonales y colegiados como de las unidades administrativas dependientes de la Coordinación del Distrito, se efectúa por la Secretaría del Distrito y por el Departamento Jurídico.

     En este sentido, el Departamento Jurídico revisa y asesora las resoluciones que se eleven a la aprobación de la Concejalía y de Coordinación relativas a expedientes de contratación, licencias y autorizaciones y de disciplina urbanística y sancionadores, elevando a su aprobación las resoluciones de los mismos y de los recursos de reposición que, en su caso, se hayan interpuesto y formalización de contratos.

     Por su parte, por la Secretaría del Distrito, además de revisar también las resoluciones anteriores, revisa y asesora las propuestas elevadas en materia de cultura y participación ciudadana, servicios a la ciudadanía, educación, sanidad y consumo.

     En los apartados siguientes se detallan concretamente los objetivos alcanzados durante 2018, quedando patente el esfuerzo realizado para cumplir los mismos, pese a la falta de personal que ha sufrido el Distrito durante el año 2097, lo que ha incrementado la carga de trabajo del resto de empleados y empleadas del mismo y el gran esfuerzo que se ha realizado en todos sus servicios para poder mejorar la calidad del prestado a la ciudadanía, aún con la escasez e insuficiencia de medios que ya se venía arrastrando de otros ejercicios anteriores y que se ha seguido agravando en el año 2018.

     ASESORAMIENTO LEGAL PRECEPTIVO AL CONCEJAL PRESIDENTE: En este apartado cabe señalar que es función de la Secretaría del Distrito el asesoramiento legal preceptivo a la Concejala Presidenta para la elaboración del orden del día de las sesiones del pleno de la Junta Municipal, Foro Local y Consejo de Seguridad, así como su asistencia durante la celebración de las juntas de portavoces.

     Durante el año 2018, se celebraron: 11 plenos ordinarios y cuatro plenos extraordinarios (un pleno extraordinario para sustanciar la comparencia solicitada por el Grupo Municipal de Ciudadanos-Partido de la Ciudadanía, uno para el Debate del Distrito y dos plenos extraordinarios para dar cuenta de las partidas del distrito para el ejercicio de 2018 y otro para el ejercicio de 2019. 2 Consejos de Seguridad ordinarios. Tres Foros Locales.

     Por lo que se asesoró a la Concejala del Distrito en la elaboración de los órdenes del día respectivos, asistencia a dichos plenos y reuniones de las juntas de portavoces.

     ELABORACIÓN DE INFORMES JURÍDICOS Y PROPUESTAS DE RESOLUCIÓN EN EL ÁMBITO COMPETENCIAL DE LA JUNTA: En cuanto al detalle concreto de los informes y propuestas de resolución realizadas en el ámbito competencial de la Junta, se elevaron

     4.456 propuestas de acuerdo a la Concejalía, en lugar de las 4.100 que se habían previsto para el año 2018, lo que ha supuesto un ligero aumento, pero esto se ha producido porque se ha puesto el mismo objetivo que en 2017, ya que ese año se intentó ajustar la realidad de este objetivo con los resultados obtenidos en el año 2016, por las dificultades para determinar con exactitud el mismo.

     Al Coordinador del Distrito, se elevaron 1.226, en lugar de las 1.400 que se habían previsto para el año 2018, dado que se ha puesto el mismo indicador que para el año 2017, por las dificultades para determinar el mismo.

     Respecto a las propuestas de acuerdo elevadas a Junta de Distrito, se hace constar que se elevaron en total 119, de las cuales, 19 fueron elevadas por la Concejala Presidenta, 96 por los grupos municipales, 8 por la Comisión Permanente del Foro Local

     y 6 por las Asociaciones inscritas en el Censo de Entidades Municipales, declaradas de utilidad pública y con domicilio en el Distrito de Hortaleza, ello sin contar las propuestas que han sido retiradas por los Grupos Municipales y las que no han sido admitidas, en el orden del día.

     No obstante, debe aclararse que en este dato no se han incluido la aprobación de las actas que se lleva como punto primero en todas las sesiones, que durante el año 2018, han sido 13

     actas (11 ordinarias y 2 extraordinarias).

     En cuanto a las propuestas elevadas a Junta de Gobierno, desde el Distrito de Hortaleza se habían previsto 4 y se han elevado 4, relativas a la asignación del nombre de 'Elena Cornaro' a un vial innominado (antes c/ Provisional Parque de Valdebebas n.º 25)

     en el Barrio de Valdebebas, a la asignación del nombre de 'Isabel Oyarzábal' a un vial innominado (antes c/ Provisional Parque de Valdebebas n.º 26)

     en el Barrio de Valdebebas, a la asignación del nombre de 'Florentino Rodríguez Alonso', a la actual calle Provisional Cárcavas Oeste Uno y finalmente, el Plan Especial de Control Urbanístico Ambiental de Usos para la Implantación de Establecimiento de Mediano Comercio de Alimentación en el solar sito en la calle Ricardo San Juan 30-32-34-36 promovido por Ten Brinke Desarrollos S.L. Distrito de Hortaleza.

     Activities
     ASESORAMIENTO LEGAL PRECEPTIVO AL CONCEJAL PRESIDENTE
     ELABORACIÓN DE INFORMES JURÍDICOS Y PROPUESTA DE RESOLUCIÓN EN EL ÁMBITOCOMPETENCIAL DE LA JUNTA.
     CONVOCATORIA Y NOTIFICACIÓN DE LAS SESIONES ORDINARIAS Y EXTRAORDINARIASDE LA JUNTA MUNICIPAL.

     Indicators	Budgeted	Actual
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS A JUNTA DE GOBIERNO (NÚMERO)	4	14
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS AL CONCEJAL (NÚMERO)	4,100	4,456
     PROPUESTAS DE RESOLUCIÓN ELEVADAS AL GERENTE (NÚMERO)	1,400	1,226
     ASUNTOS ELEVADOS A LOS FOROS LOCALES (NÚMERO)	4	8
     PROPUESTAS Y PROPOSICIONES ELEVADAS A JUNTA DE DISTRITO (NÚMERO)	9	19

  4. AGILIZAR LA GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE CONCESIÓN DE LICENCIAS URBANÍSTICAS Y DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO LOCAL.

     Por lo que se refiere a la gestión de expedientes para el otorgamiento de licencias urbanísticas, se hace constar que, a fecha actual, no se han recibido los datos proporcionados por SIGSA para realizar la Memoria de Licencias de 2018, por lo que los datos que se van a proporcionar, se han obtenido de forma manual y puede haber diferencias con los datos que se proporcionen en su momento, por el referido sistema.

     Del examen de los indicadores de gestión que seguidamente se detallan se observa un mayor número de solicitudes de licencias y un mayor número de licencias resueltas frente a las previsiones que de unas y otras se habían realizado para el ejercicio de 2017.

     De otra parte, en lo concerniente a la gestión de expedientes de autorizaciones de ocupación del dominio público, se observa que el número de solicitudes presentadas, y por tanto el número de expedientes en tramitación a lo largo del citado ejercicio con lo que ello conlleva, ha sido mayor que las previsiones realizadas de cara al ejercicio presupuestario de 2017, siendo el número de las autorizaciones resueltas inferior, tan solo por una diferencia de 53 menos, respecto del inicialmente previsto para dicho ejercicio.

     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE LICENCIAS URBANÍSTICAS: En el año 2018, se han presentado un total de 930 solicitudes, habiéndose resuelto un total

     de 484, sin que se pueda diferenciar entre los diversos tipos de licencias, ya que -como se ha indicado anteriormente- no se disponen de los datos necesarios para realizar la Memoria de Licencias de año 2018. Igualmente, cabe señalar que se han tramitado un total de 47 consultas urbanísticas.

     De los datos obtenidos, se desprende una mejora en la tramitación de las licencias urbanísticas, dada la incorporación de personal al Servicio de Medio Ambiente y Escena Urbana que ha posibilitado que se puedan conceder y tramitar un mayor número de las mismas. No obstante, también hay que hacer constar el trabajo de verificación de un gran número de comunicaciones previas que han determinado la apertura del consiguiente procedimiento administrativo y ese dato, no se incluyó como magnitud a considerar.

     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE AUTORIZACIÓN DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO: En lo referente a procedimientos de autorizaciones de ocupaciones de dominio público se han presentado un total de 927 solicitudes de ocupaciones de la vía pública.

     Frente a estas 885 solicitudes, se han resuelto un total de 705 expedientes, debiéndose significar en este punto que a pesar de la escasa dotación de personal con que cuenta el Negociado de Autorizaciones se ha conseguido superar la previsión contemplada y más del

     76 % de las solicitudes formuladas.

     En cuanto al tiempo de tramitación de los expedientes de licencia se mantiene en ocho semanas.

     A lo largo del año ha surgido la necesidad de alcanzar un nuevo objetivo:

     CONSULTAS URBANÍSTICAS: 47.

     Activities
     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE LICENCIAS URBANÍSTICAS.
     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE AUTORIZACIÓN DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO.

     Indicators	Budgeted	Actual
     TIEMPO MEDIO EN LA TRAMITACIÓN DE LICENCIAS (SEMANAS)	8	8
     AUTORIZACIONES DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBL. RESUELTAS (NÚMERO)	700	705
     AUTORIZACIONES DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBL. SOLICITADAS (NÚMERO)	700	927
     LICENCIAS URBANÍSTICAS RESUELTAS (NÚMERO)	650	484
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROC. ORDINARIO COMÚN RESUELTAS (NÚMERO)	60	0
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROC. ORDINARIO ABREV. RESUELTAS (NÚMERO)	90	0
     LICENCIAS URBANÍSTICAS SOLICITADAS (NÚMERO)	140	930
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROC. ORDINARIO COMÚN SOLICIT. (NÚMERO)	50	0
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROC. ORDINARIO ABREVIADO SOLICIT. (NÚMERO)	90	0
     COMUNICACIONES PREVIAS (NÚMERO)	400	0
     DECLARACIONES RESPONSABLES (NÚMERO)	10	0

  5. GARANTIZAR LA DISPONIBILIDAD Y FIABILIDAD DE LOS DATOS ESTADÍSTICOS PARA LA GESTIÓN ADMINISTRATIVA MEDIANTE LA ACTUALIZACIÓN PERMANENTE DEL PADRÓN DE HABITANTES.

     Todas las actuaciones para garantizar la disponibilidad y fiabilidad de los datos estadísticos mediante la actualización permanente del padrón se han cumplido en su totalidad conforme a las previsiones del Presupuesto aprobado para el ejercicio.

     Activities
     TRAMITACIÓN DE ALTAS, BAJAS Y MODIFICACIONES DEL PADRÓN MUNICIPAL DEHABITANTES.
     EXPEDICIÓN DE VOLANTES Y CERTIFICACIONES DE EMPADRONAMIENTO.
     INFORMACIÓN GENERAL, REGISTRO DE SOLICITUDES Y DOCUMENTACIÓN EN RELACIÓNCON EL PADRÓN.

     Indicators	Budgeted	Actual
     CIUDADANOS ATENDIDOS (NÚMERO)	50,000	50,000
     VOLANTES DE EMPADRONAMIENTO EMITIDOS (NÚMERO)	55,000	55,000
     CERTIFICADOS DE EMPADRONAMIENTO EMITIDOS (NÚMERO)	8,000	8,000
     ALTAS EN EL PADRÓN TRAMITADAS (NÚMERO)	17,000	17,000
     BAJAS EN EL PADRÓN TRAMITADAS (NÚMERO)	200	200
     MODIFICACIONES EN EL PADRÓN (NÚMERO)	10,000	10,000

  6. AUMENTAR EL CONTROL DE LA LEGALIDAD VIGENTE EN MATERIA DE COMPETENCIA DE LOS ÓRGANOS DEL DISTRITO, MEDIANTE LA REALIZACIÓN DE INSPECCIONES Y LA TRAMITACIÓN DE LOS CORRESPONDIENTES EXPEDIENTES SANCIONADORES.

     Este objetivo tiene como finalidad lograr que las actuaciones urbanísticas en el Distrito de Hortaleza se adecuen a la normativa vigente.

     Durante el ejercicio 2018 se han realizado alrededor de 190 inspecciones urbanísticas, dato sensiblemente inferior al previsto. Esta circunstancia debe relacionarse con el hecho de que hasta el 18 de julio de 2018, no se ha contado con una persona del grupo técnico dedicada al desarrollo de las funciones de inspecciones urbanísticas, sino que exclusivamente se ha contado con el personal de plantilla en el Servicio de Medio Ambiente y Escena Urbana que simultanea esa funciones con la tramitación de expedientes de licencia.

     De otra parte, se

     realizaron informes técnicos y jurídicos en expedientes tramitados desde la Sección de Disciplina Urbanística y Procedimiento Sancionador en materia urbanística y de consumo.

     Se han informado 4 recursos y 16 alegaciones con decreto y 10 alegaciones que todavía están pendientes de resolver, en materia de procedimiento sancionador y un total de 46 recursos en materia de disciplina urbanística.

     El número de expedientes sancionadores resueltos ha sido de 147 y 340 el de expedientes resueltos en materia de disciplina urbanística, habiéndose iniciado, durante el año 2018, 436 expedientes en materia de disciplina urbanística.

     Activities
     REALIZACIÓN DE INSPECCIONES DE OFICIO A SOLICITUD DE LOS CIUDADANOS.
     REALIZACIÓN INFORMES TÉCNICOS Y JURÍDICOS SOBRE LAS INFRACCIONESCOMETIDAS EN MATERIA URBANÍSTICA CONSUMO, ETC.
     REALIZACIÓN DE PROPUESTAS DE EXPEDIENTES SANCIONADORES Y TRAMITACIÓN DELOS MISMOS.

     Indicators	Budgeted	Actual
     EXPEDIENTES DISCIPLINA URBANÍSTICA INCIADOS (NÚMERO)	500	436
     EXPEDIENTES SANCIONADORES RESUELTOS (NÚMERO)	200	147
     INSPECCIONES A SOLICITUD CIUDADANA (PORCENTAJE)	75	0
     REALIZACIÓN DE INSPECCIONES URBANÍSTICAS DE OFICIO (PORCENTAJE)	25	0
     INSPECCIONES URBANÍSTICAS REALIZADAS (NÚMERO)	550	190

  7. FACILITAR AL CIUDADANO SU RELACIÓN CON LA ADMINISTRACIÓN MEDIANTE LA INFORMACIÓN Y ATENCIÓN, EL REGISTRO DE DOCUMENTOS Y LA GESTION DE SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES.

     A través del Canal de Sugerencias y Reclamaciones que el Ayuntamiento de Madrid ha puesto a disposición de los ciudadanos y ciudadanas, se recepcionan las sugerencias y reclamaciones que formulen sobre el funcionamiento de los servicios públicos.

     En este sentido, una vez recepcionada la sugerencia o reclamación, se solicita informe al servicio responsable de la misma y si resultara posible, se soluciona el problema planteado por los ciudadanos y ciudadanas, o, en todo caso, se le remite un informe detallado sobre lo sucedido o de las soluciones adoptadas.

     En cuanto al logro de los objetivos señalados para responder al Canal de Sugerencias y Reclamaciones, si bien se ha producido un incremento de las reclamaciones recibidas en el Distrito, ya que se habían previsto 400 y se han presentado un total de 563, que comprende: 435 reclamaciones, 121 sugerencias y 7 felicitaciones.

     Se ha continuado en la mejora del tiempo medio de respuesta, ya que en lugar de 36 días, se ha bajado a una media de 27,27 días naturales.

     Finalmente, cabe señalar respecto a este apartado que, respecto al indicador de las sugerencias y reclamaciones que han superado los tres meses, dado que ese es el máximo tiempo de respuesta y si no se da, se procede a su archivo, se indican las que constan como archivadas sin respuesta son 2, lo que implica un porcentaje del 0,35 % de las Sugerenc ias y Reclamaciones presentadas.

     Activities
     RECEPCIÓN, GESTIÓN Y RESPUESTA A LAS SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES.
     INFORMACIÓN GENERAL, REGISTRO DE SOLICITUDES Y DOCUMENTACIÓN.
     GESTIÓN DE LA RECEPCIÓN DE SUGERENCIAS Y RECLAMACIÓNES.
     ATENCIÓN E INFORMACIÓN ESPECIALIZADA EN LAS OFICINAS DE ATENCIÓN ALCIUDADANO.

     Indicators	Budgeted	Actual
     PERSONAS ATENDIDAS (NÚMERO)	90,000	90,000
     TIEMPO MEDIO DE ATENCIÓN (MINUTOS)	10	10
     TIEMPO MEDIO DE ESPERA (MINUTOS)	5	5
     ANOTACIONES EN EL REGISTRO (NÚMERO)	30,000	30,000
     SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO (NÚMERO)	400	563
     SUGERENCIAS Y RECLAM RELATIVAS AL DISTRITO CONSTESTADAS (NÚMERO)	400	538
     TIEMPO MEDIO RESPUESTA A SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES (DÍAS)	36	27
     INDICE CONTESTACIÓN SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES EN 15 DIAS (PORCENTAJE)	28	0
     INDICE CONTESTACIÓN SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES EN 3 MESES MAX (PORCENTAJE)	72	1

• District of Hortaleza

  78.7 %

  Goals

  1. PROMOVER LA EFICAZ GESTIÓN DE LOS SERVICIOS COMPETENCIA DE LA JUNTA MUNICIPAL, APORTANDO LOS MEDIOS NECESARIOS PARA EL DESARROLLO DE LAS FUNCIONES DE LA MISMA MEDIANTE LOS CORRESPONDIENTES PROCEDIMIENTOS DE CONTRATACIÓN

     Durante el pasado ejercicio se han tramitado un total de 136 contratos de los cuales 32 lo han sido por el procedimiento abierto, 53 derivados del acuerdo marco y 50 contratos menores, siguiendo la línea trazada de ir disminuyendo progresivamente el número de contratos menores en favor de procedimientos con concurrencia.

     Estos contratos tramitados lo han sido con referencia a todas las unidades de la Junta Municipal, y van desde la celebración de contratos derivados del acuerdo marco de obras en edificios de manía les adscritos al Distrito, que en este año 2019 ha sufrido un notable para un por cuanto el nuevo contrato marco fue adjudicado durante el mes de diciembre, lo que motivó que el número de contratos basados se redujera; pasando por tramitación de contratos de suministro de material para las instalaciones deportivas; o, por fin la tramitación de los contratos de gestión integral de los servicios complementarios en los edificios, e instalaciones deportivas, municipales adscritos al Distrito.

     De igual forma la Secretaría de Distrito gestiona todas las cuestiones relativas al personal adscrito a la junta municipal de Distrito, llevando a cabo el control horario de la totalidad de los empleados y empleadas del Distrito, tramitando las altas y bajas por enfermedad común o profesional de los mismos, las altas y bajas en el complemento de productividad, tanto productividad de carácter general, como para la asistencia a la celebración de matrimonios civiles, las solicitudes de cobertura de personal para los dos Centros Deportivos Municipales adscritos al Distrito, las de reducción de jornada, o la solicitud de cobertura vacantes en la relación de puestos de trabajo, con personal interino.

     Activities
     TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES ADMINISTRATIVOS PARA EL SUMINISTRO DEMATERIAL ORDINARIO NO INVENTARIABLES A TRAVÉS DEL PR
     TRAMITACIÓN DE CONTRATOS DE RENTING PARA FOTOCOPIADORAS.
     GESTIÓN DEL PERSONAL ADSCRITO AL DISTRITO.
     TRAMITACIÓN DEL CONTRATO DE SERVICIOS DE VIGILANCIA Y SEGURIDAD ENEDIFICIOS MUNICIPALES ADSCRITOS AL DISTRITO DE HORTALE
     TRAMITACIÓN DEL CONTRATO DE SERVICIOS PARA LA GESTIÓN INTEGRAL DESERVICIOS COMPLEMENTARIOS EN LOS EDIFICIOS MUNICIPALES
     TRAMITACIÓN DE CONCESIONES DEMANIALES PARA LA INSTALACIÓN DE QUIOSCOS DEHOSTELERÍA EN BIENES DE DOMINIO PÚBLICO.
     TRAMITACIÓN DE CONCESIONES DEMANIALES PARA LA INSTALACIÓN DE MÁQUINASVENDING EN LOS EDIFICIOS ADSCRITOS AL DISTRITO.
     TRAMITACIÓN DE LOS CONTRATOS DERIVADOS DEL ACUERDO MARCO DE OBRAS ENEDIFICIOS DEMANIALES ADSCRITOS AL DISTRITO.
     TRAMITACIÓN DE LOS CONTRATOS DE SUMINISTRO DE MATERIAL PARAINSTALACIONES DEPORTIVAS.
     CONTRATOS MENORES DE EJECUCIÓN DE OBRAS EN EL PROCEDIMIENTO DE EJECUCIÓNSUBSIDIARIA.

     Indicators	Budgeted	Actual
     CONTRATOS MENORES (NÚMERO)	50	50
     TIEMPO MEDIO DE TRAMITACIÓN CONTRATOS PROC. ABIERTO (NÚMERO)	100	150
     CONTRATOS TRAMITADOS POR PROC. ABIERTO (NÚMERO)	20	32
     CONTRATOS TRAMITADOS (NÚMERO)	110	135
     CONTRATOS DERIVADOS ACUERDO MARCO (NÚMERO)	40	53

  2. MEJORAR LA GESTIÓN ECONÓMICA OPTIMIZANDO LA RECAUDACIÓN DE LOS INGRESOS RELATIVOS A LA COMPETENCIA DEL DISTRITO Y LA TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES DE GASTO.

     En cuanto a las liquidaciones emitidas, las mismas vienen referidas a las tasas por prestación de servicios urbanísticos en los epígrafes de licencias de obras y de órdenes de ejecución y a la tasa por utilización especial y aprovechamiento privativo del dominio público con las terrazas de veladores, pasos de vehículos y otras ocupaciones de vías públicas. En cuanto a documentos contables, se prevé el mantenimiento de los emitidos en el ejercicio precedente.

     No ha sido posible extraer el número de documentos del sistema de contabilidad.

     Activities
     GESTIÓN DE LOS INGRESOS RELATIVOS A LAS COMPETENCIAS DEL DISTRITO.
     GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES DE GASTO.

     Indicators	Budgeted	Actual
     LIQUIDACIONES EMITIDAS (NÚMERO)	2,000	390
     DOCUMENTOS CONTABLES REALIZADOS (NÚMERO)	3,900	3,350

  3. AGILIZAR Y MEJORAR LA ASISTENCIA JURÍDICA Y TÉCNICA, TANTO A LOS ÓRGANOS UNIPERSONALES Y COLEGIADOS DEL DISTRITO COMO A LAS UNIDADES ADMINISTRATIVAS DEPENDIENTES DE ÉL, MEDIANTE LA REALIZACIÓN DE INFORMES JURÍDICOS Y LA PREPARACIÓN DE ASUNTOS QUE SE ELEVEN A APROBACIÓN.

     La elaboración de informes tanto para asistencia jurídica de los órganos unipersonales y colegiados, como, de las unidades administrativas dependientes de la coordinación del Distrito, se efectúa por la Secretaría del Distrito y por el departamento jurídico.

     Por parte del departamento jurídico se procede a la revisión de asesoramiento en las resoluciones que se elevan a la aprobación de la concejalía y de la coordinación del Distrito relativas a expedientes de contratación, licencias y autorizaciones y de disciplina urbanística y sancionadores, elevando a su aprobación las resoluciones sobre los mismos, así como las referentes a los recursos de reposición que, en su caso, pudiesen interponerse contra tales resoluciones.

     La Secretaría del Distrito, junto con la revisión de los informes a que se acaba de hacer referencia se ocupa de la revisión de la resoluciones y propuestas elevadas a los órganos citados, en materia de cultura y participación ciudadana, servicios a la ciudadanía, educación, sanidad y consumo.

     Los números referenciados en los indicadores concretos referidos a este apartado, dan cuenta del esfuerzo realizado para alcanzar los objetivos propuestos pese a la falta de personal, ya endémica, que sufre el Distrito desde el año 2017, circunstancia que ha incrementado la carga de trabajo, del personal al servicio de la Junta.

     Activities
     ASESORAMIENTO LEGAL PRECEPTIVO AL CONCEJAL PRESIDENTE
     ELABORACIÓN DE INFORMES JURÍDICOS Y PROPUESTA DE RESOLUCIÓN EN EL ÁMBITOCOMPETENCIAL DE LA JUNTA.
     CONVOCATORIA Y NOTIFICACIÓN DE LAS SESIONES ORDINARIAS Y EXTRAORDINARIASDE LA JUNTA MUNICIPAL.

     Indicators	Budgeted	Actual
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS A JUNTA DE GOBIERNO (NÚMERO)	4	4
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS AL CONCEJAL (NÚMERO)	4,100	4,519
     PROPUESTAS DE RESOLUCIÓN ELEVADAS AL GERENTE (NÚMERO)	1,400	1,133
     ASUNTOS ELEVADOS A LOS FOROS LOCALES (NÚMERO)	4	6
     PROPUESTAS Y PROPOSICIONES ELEVADAS A JUNTA DE DISTRITO (NÚMERO)	9	50

  4. AGILIZAR LA GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE CONCESIÓN DE LICENCIAS URBANÍSTICAS Y DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO LOCAL.

     Datos relativos a las Licencias Urbanísticas:

     Por lo que se refiere a gestión de expedientes de licencias urbanísticas, la Directiva Europea de Servicios 123/2006 de 12 de diciembre determinó la modificación de la Ordenanza de Tramitación de Licencias de 23 de diciembre de 2004. La desaparición de los procedimientos por actuaciones comunicadas y procedimiento simplificado han supuesto por una parte, un incremento de las solicitudes de comunicaciones previas, dado que muchas de las actuaciones urbanísticas de menor entidad se gestionan ahora mediante este procedimiento, Ese incremento se observa claramente siendo superior lo resuelto a lo previsto ya que los datos nos indican que el número de Comunicaciones Previas previsto de 400 y el número de las realizadas 682 , marcándose de manera muy pronunciada la preferencia de las solicitudes hacia el procedimiento que permita una mayor rapidez a la hora de obtener la autorización.

     Por otro lado, se observa también una tendencia al alta de las solicitudes del resto de licencias, esto es Procedimiento Ordinario Común y

     Ordinario Abreviado tendencia al alta que se ve fielmente reflejado en los resultados de los expedientes resueltos con respecto a las previsiones

     de este tipo de licencias.

     Datos relativos a la ocupación del dominio público:

     Por lo que se refiere a las autorizaciones de ocupación de la vía pública en el ejercicio 2019 se han solicitado un total de 997, siendo el número de solicitudes realizadas muy superior al estimado para ese mismo periodo de tiempo. Cabe comentar

     que esta gestión se encuentra condicionada a los actos de solicitud que realicen los interesados durante el ejercicio.

     Por su parte, las autorizaciones de ocupación del dominio público local resueltas ascienden a un total de 459, la reducción del número resuelto frente al estimado se deriva, de las dificultades encontradas como consecuencia fundamentalmente de la falta de personal tanto administrativo del Negociado de Gestión de Vías Públicas como técnico, que emite los correspondientes informes preceptivos y realice las actuaciones de comprobación e inspección necesarias para resolver los expedientes de autorizaciones relativas entre otros a pasos de vehículos, terrazas de veladores y demás autorizaciones en vía pública.

     Activities
     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE LICENCIAS URBANÍSTICAS.
     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE AUTORIZACIÓN DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO.

     Indicators	Budgeted	Actual
     TIEMPO MEDIO EN LA TRAMITACIÓN DE LICENCIAS (SEMANAS)	8	8
     AUTORIZACIONES DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBL. RESUELTAS (NÚMERO)	700	0
     AUTORIZACIONES DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBL. SOLICITADAS (NÚMERO)	700	0
     LICENCIAS URBANÍSTICAS RESUELTAS (NÚMERO)	650	162
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROC. ORDINARIO COMÚN RESUELTAS (NÚMERO)	60	86
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROC. ORDINARIO ABREV. RESUELTAS (NÚMERO)	90	86
     LICENCIAS URBANÍSTICAS SOLICITADAS (NÚMERO)	140	250
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROC. ORDINARIO COMÚN SOLICIT. (NÚMERO)	50	139
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROC. ORDINARIO ABREVIADO SOLICIT. (NÚMERO)	90	111
     COMUNICACIONES PREVIAS (NÚMERO)	400	682
     DECLARACIONES RESPONSABLES (NÚMERO)	10	9

  5. GARANTIZAR LA DISPONIBILIDAD Y FIABILIDAD DE LOS DATOS ESTADÍSTICOS PARA LA GESTIÓN ADMINISTRATIVA MEDIANTE LA ACTUALIZACIÓN PERMANENTE DEL PADRÓN DE HABITANTES.

     Este apartado es de difícil encaje en la elaboración de esta memoria debido a que la prestación del servicio que se refiere, está atribuida a un órgano distinto, e independiente, de la junta municipal, a pesar de que se preste en el edificio sede de la junta.

     En efecto, este servicio se presta por la Oficina de Atención al Ciudadano/Línea Madrid, servicio que depende, incluso, de una Dirección General distinta a la que están adscritos los 21 Distritos de la ciudad.

     Los datos que constan en la memoria han sido facilitados por los responsables de la mencionada oficina y a través de los mismos, queda patente el esfuerzo realizado por el personal adscrito al servicio para conseguir el cumplimiento de unos objetivos que no siempre resultan fáciles de alcanzar debido a que, si bien en otros servicios municipales también ocurre lo mismo, especialmente en éste, en no pocas ocasiones, la consecución de los mismos se ve interferida por los terceros a quienes se les presta.

     En cuanto al indicaor de modificaciones del padrón, la oficina de Línea Madrid, que es la encargada de estas tareas, no ha facilitado el dato requerido sobre las habidas en 2019.

     Activities
     TRAMITACIÓN DE ALTAS, BAJAS Y MODIFICACIONES DEL PADRÓN MUNICIPAL DEHABITANTES.
     EXPEDICIÓN DE VOLANTES Y CERTIFICACIONES DE EMPADRONAMIENTO.
     INFORMACIÓN GENERAL, REGISTRO DE SOLICITUDES Y DOCUMENTACIÓN EN RELACIÓNCON EL PADRÓN.

     Indicators	Budgeted	Actual
     MODIFICACIONES EN EL PADRÓN (NÚMERO)	10,000	0
     BAJAS EN EL PADRÓN TRAMITADAS (NÚMERO)	200	189
     ALTAS EN EL PADRÓN TRAMITADAS (NÚMERO)	17,000	28,269
     CERTIFICADOS DE EMPADRONAMIENTO EMITIDOS (NÚMERO)	8,000	7,487
     VOLANTES DE EMPADRONAMIENTO EMITIDOS (NÚMERO)	55,000	15,400
     CIUDADANOS ATENDIDOS (NÚMERO)	50,000	71,580

  6. AUMENTAR EL CONTROL DE LA LEGALIDAD VIGENTE EN MATERIA DE COMPETENCIA DE LOS ÓRGANOS DEL DISTRITO, MEDIANTE LA REALIZACIÓN DE INSPECCIONES Y LA TRAMITACIÓN DE LOS CORRESPONDIENTES EXPEDIENTES SANCIONADORES.

     El presente objetivo tiene como finalidad conseguir que las actuaciones urbanísticas que se llevan a cabo en el Distrito de Hortaleza se adecuen a la legalidad vigente.

     Durante este ejercicio se han realizado en torno a las 240, inspecciones, dato que si bien no es el óptimo previsto, debe conjuntarse con que los técnicos que realizan las inspecciones, tienen, a su vez, que emitir informes técnicos y jurídicos en expedientes provenientes de la sección de disciplina urbanística y procedimiento sancionador, así como de la unidad de consumo.

     Es cierto que, en cuanto al resto de los indicadores de este apartado, también, se ha producido un notable descenso en el que ha podido influir notablemente la situación de algunos de los expedientes que se están tramitando y cuyos titulares están usando de todo tipo de instrumentos legales para obstaculizar la tramitación de los expedientes a ellos incoados, con el consiguiente descuido de otros expedientes.

     Activities
     REALIZACIÓN DE INSPECCIONES DE OFICIO A SOLICITUD DE LOS CIUDADANOS.
     REALIZACIÓN INFORMES TÉCNICOS Y JURÍDICOS SOBRE LAS INFRACCIONESCOMETIDAS EN MATERIA URBANÍSTICA CONSUMO, ETC.
     REALIZACIÓN DE PROPUESTAS DE EXPEDIENTES SANCIONADORES Y TRAMITACIÓN DELOS MISMOS.

     Indicators	Budgeted	Actual
     EXPEDIENTES DISCIPLINA URBANÍSTICA INCIADOS (NÚMERO)	500	423
     EXPEDIENTES SANCIONADORES RESUELTOS (NÚMERO)	200	82
     INSPECCIONES A SOLICITUD CIUDADANA (PORCENTAJE)	75	70
     REALIZACIÓN DE INSPECCIONES URBANÍSTICAS DE OFICIO (PORCENTAJE)	25	30
     INSPECCIONES URBANÍSTICAS REALIZADAS (NÚMERO)	550	240

  7. FACILITAR AL CIUDADANO SU RELACIÓN CON LA ADMINISTRACIÓN MEDIANTE LA INFORMACIÓN Y ATENCIÓN, EL REGISTRO DE DOCUMENTOS Y LA GESTION DE SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES.

     Es éste un apartado en el que, en parte, vale lo significado al analizar el apartado 5, puesto que los indicadores que en el mismo se contienen en parte se refieren al servicio prestado por Línea Madrid, cuyos responsables se han limitado a facilitar, de forma exclusiva, los datos que constan en el documento remitido.

     En lo que se refiere a las sugerencias y reclamaciones, puede observarse que se ha producido un notable ascenso con respecto a las previsiones realizadas en el año 2018, cuando se elaboró el presupuesto para el ejercicio 2019, y se previeron los objetivos a alcanzar durante el mismo.

     Puede observarse en este apartado la reducción notoria en el tiempo medio de respuesta a las sugerencias y reclamaciones presentadas, así como el aumento del porcentaje en el índice de contestación de las mismas; debiendo reseñarse, asimismo, que este Distrito es uno de los punteros en el cumplimiento de los plazos establecidos para la resolución de estas incidencias.

     En cuanto a las anotaciones en registro, este dato, no ha sido facilitado por la Oficina de Línea Madrid.

     Activities
     RECEPCIÓN, GESTIÓN Y RESPUESTA A LAS SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES.
     INFORMACIÓN GENERAL, REGISTRO DE SOLICITUDES Y DOCUMENTACIÓN.
     GESTIÓN DE LA RECEPCIÓN DE SUGERENCIAS Y RECLAMACIÓNES.
     ATENCIÓN E INFORMACIÓN ESPECIALIZADA EN LAS OFICINAS DE ATENCIÓN ALCIUDADANO.

     Indicators	Budgeted	Actual
     PERSONAS ATENDIDAS (NÚMERO)	90,000	71,580
     TIEMPO MEDIO DE ATENCIÓN (MINUTOS)	10	8
     TIEMPO MEDIO DE ESPERA (MINUTOS)	5	8
     ANOTACIONES EN EL REGISTRO (NÚMERO)	30,000	0
     SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO (NÚMERO)	400	615
     SUGERENCIAS Y RECLAM RELATIVAS AL DISTRITO CONSTESTADAS (NÚMERO)	400	589
     TIEMPO MEDIO RESPUESTA A SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES (DÍAS)	36	27
     INDICE CONTESTACIÓN SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES EN 15 DIAS (PORCENTAJE)	28	35
     INDICE CONTESTACIÓN SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES EN 3 MESES MAX (PORCENTAJE)	72	65

• District of Hortaleza

  77.6 %

  Goals

  1. PROMOVER LA EFICAZ GESTIÓN DE LOS SERVICIOS COMPETENCIA DE LA JUNTA MUNICIPAL, APORTANDO LOS MEDIOS NECESARIOS PARA EL DESARROLLO DE LAS FUNCIONES DE LA MISMA MEDIANTE LOS CORRESPONDIENTES PROCEDIMIENTOS DE CONTRATACIÓN

     Durante el pasado ejercicio se han tramitado un total de 86 contratos de los cuales 22 lo han sido por el procedimiento abierto, 17 ha sido contratos derivados de un acuerdo marco y 47, han sido contratos menores, siguiendo la línea trazada de ir disminuyendo progresivamente el número de este tipo de contratos en favor de procedimientos con concurrencia. Efectivamente, se nota en el número total de contratos tramitados un descenso con respecto a las previsiones realizadas en su momento, descenso que es debido, entre otros motivos a la paralización de actividades provocada por la crisis Covid 19; ya que muchos de los contratos tramitados durante el ejercicio 2019 fueron con carácter plurianual por lo que las necesidades de cobertura de los servicios estaban cubiertas con la vigencia de los mismos, siendo el tiempo medio de tramitación de los expedientes, también, en cierto modo, motivado el retraso como consecuencia del régimen de trabajo provocado por Covid 19, algo mayor que el previsto en su momento. Los contratos tramitados lo han sido con referencia a todas las unidades de la junta municipal iban desde la celebración, como ya se ha puesto de relieve de contratos derivados del acuerdo marco de obras en edificios adscritos al distrito, pasando por tramitación de contratos de suministro de material, especialmente de material de protección frente a la pandemia Covid 19,

     ACTIVIDADES A),,TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES ADMINISTRATIVOS PARA EL SUMINISTRO DE MATERIAL ORDINARIO NO INVENTARIABLES A TRAVÉS DEL PROCEDIMIENTO DE COMPRAS CENTRALIZADAS. B),,TRAMITACIÓN DE CONTRATOS DE RENTING PARA FOTOCOPIADORAS. C),,GESTIÓN DEL PERSONAL ADSCRITO AL DISTRITO. D),,TRAMITACIÓN DEL CONTRATO DE SERVICIOS DE VIGILANCIA Y SEGURIDAD EN EDIFICIOS MUNICIPALES ADSCRITOS AL DISTRITO DE HORTALEZA. E),,TRAMITACIÓN DEL CONTRATO DE SERVICIOS PARA LA GESTIÓN INTEGRAL DE SERVICIOS COMPLEMENTARIOS EN LOS EDIFICIOS MUNICIPALES ADSCRITOS AL DISTRITO. F),,TRAMITACIÓN DE CONCESIONES DEMANIALES PARA LA INSTALACIÓN DE QUIOSCOS DE HOSTELERÍA EN BIENES DE DOMINIO PÚBLICO. G),,TRAMITACIÓN DE CONCESIONES DEMANIALES PARA LA INSTALACIÓN DE MÁQUINAS VENDING EN LOS EDIFICIOS ADSCRITOS AL DISTRITO. H),,TRAMITACIÓN DE LOS CONTRATOS DERIVADOS DEL ACUERDO MARCO DE OBRAS EN EDIFICIOS DEMANIALES ADSCRITOS AL DISTRITO. I),,TRAMITACIÓN DE LOS CONTRATOS DE SUMINISTRO DE MATERIAL PARA INSTALACIONES DEPORTIVAS. J),,CONTRATOS MENORES DE EJECUCIÓN DE OBRAS EN EL PROCEDIMIENTO DE EJECUCIÓN SUBSIDIARIA.

     Activities
     TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES ADMINISTRATIVOS PARA EL SUMINISTRO DEMATERIAL ORDINARIO NO INVENTARIABLES A TRAVÉS DEL PR
     TRAMITACIÓN DE CONTRATOS DE RENTING PARA FOTOCOPIADORAS.
     GESTIÓN DEL PERSONAL ADSCRITO AL DISTRITO.
     TRAMITACIÓN DEL CONTRATO DE SERVICIOS DE VIGILANCIA Y SEGURIDAD ENEDIFICIOS MUNICIPALES ADSCRITOS AL DISTRITO DE HORTALE
     TRAMITACIÓN DEL CONTRATO DE SERVICIOS PARA LA GESTIÓN INTEGRAL DESERVICIOS COMPLEMENTARIOS EN LOS EDIFICIOS MUNICIPALES
     TRAMITACIÓN DE CONCESIONES DEMANIALES PARA LA INSTALACIÓN DE QUIOSCOS DEHOSTELERÍA EN BIENES DE DOMINIO PÚBLICO.
     TRAMITACIÓN DE CONCESIONES DEMANIALES PARA LA INSTALACIÓN DE MÁQUINASVENDING EN LOS EDIFICIOS ADSCRITOS AL DISTRITO.
     TRAMITACIÓN DE LOS CONTRATOS DERIVADOS DEL ACUERDO MARCO DE OBRAS ENEDIFICIOS DEMANIALES ADSCRITOS AL DISTRITO.
     TRAMITACIÓN DE LOS CONTRATOS DE SUMINISTRO DE MATERIAL PARAINSTALACIONES DEPORTIVAS.
     CONTRATOS MENORES DE EJECUCIÓN DE OBRAS EN EL PROCEDIMIENTO DE EJECUCIÓNSUBSIDIARIA.

     Indicators	Budgeted	Actual
     CONTRATOS TRAMITADOS (NÚMERO)	110	86
     CONTRATOS TRAMITADOS POR PROC. ABIERTO (NÚMERO)	20	22
     CONTRATOS DERIVADOS ACUERDO MARCO (NÚMERO)	40	17
     CONTRATOS MENORES (NÚMERO)	50	47
     TIEMPO MEDIO DE TRAMITACIÓN CONTRATOS PROC. ABIERTO (NÚMERO)	100	240

  2. MEJORAR LA GESTIÓN ECONÓMICA OPTIMIZANDO LA RECAUDACIÓN DE LOS INGRESOS RELATIVOS A LA COMPETENCIA DEL DISTRITO Y LA TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES DE GASTO.

     En cuanto a las liquidaciones emitidas, las mismas vienen referidas a las tasas por prestación de servicios urbanísticos en los epígrafes de licencias de obras y de órdenes de ejecución y a la tasa por utilización especial y aprovechamiento privativo del dominio público como las terrazas de veladores, pasos de vehículos y otras ocupaciones de vías públicas.

     Todas estas liquidaciones han sufrido en 2020 las consecuencias derivadas de la pandemia COVID-19 reduciéndose el número de solicitudes de servicios urbanísticos, de licencias y de aprovechamiento del dominio público.

     En cuanto a documentos contables, se ha mantenido el número de los emitidos en el ejercicio precedente o incluso ha aumentado al haberse dado trámite a numerosos expedientes de gastos debidamente comprometidos, convalidaciones y reconocimientos extrajudiciales de deudas de ejercicios precedentes.

     ACTIVIDADES A),,GESTIÓN DE LOS INGRESOS RELATIVOS A LAS COMPETENCIAS DEL DISTRITO. B),,GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES DE GASTO.

     Activities
     GESTIÓN DE LOS INGRESOS RELATIVOS A LAS COMPETENCIAS DEL DISTRITO.
     GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES DE GASTO.

     Indicators	Budgeted	Actual
     LIQUIDACIONES EMITIDAS (NÚMERO)	2,000	1,958
     DOCUMENTOS CONTABLES REALIZADOS (NÚMERO)	3,900	4,572

  3. AGILIZAR Y MEJORAR LA ASISTENCIA JURÍDICA Y TÉCNICA, TANTO A LOS ÓRGANOS UNIPERSONALES Y COLEGIADOS DEL DISTRITO COMO A LAS UNIDADES ADMINISTRATIVAS DEPENDIENTES DE ÉL, MEDIANTE LA REALIZACIÓN DE INFORMES JURÍDICOS Y LA PREPARACIÓN DE ASUNTOS QUE SE ELEVEN A APROBACIÓN.

     ACTIVIDADES

     A),,ASESORAMIENTO LEGAL PRECEPTIVO AL CONCEJAL PRESIDENTE. B),,ELABORACIÓN DE INFORMES JURÍDICOS Y PROPUESTA DE RESOLUCIÓN EN EL ÁMBITO COMPETENCIAL DE LA JUNTA. C),,CONVOCATORIA Y NOTIFICACIÓN DE LAS SESIONES ORDINARIAS Y EXTRAORDINARIAS DE LA JUNTA MUNICIPAL

     La elaboración de informes tanto para asistencia jurídica de los órganos unipersonales y colegiados, como, de las unidades administrativas dependientes de la coordinación del Distrito, se efectúa por la Secretaría del Distrito y por el departamento jurídico. Por parte del departamento jurídico se procede a la revisión de asesoramiento en las resoluciones que se elevan a la aprobación de la concejalía y de la coordinación del Distrito relativas a expedientes de contratación, licencias y autorizaciones y de disciplina urbanística y sancionadores, elevando a su aprobación las resoluciones sobre los mismos, así como las referentes a los recursos de reposición que, ensu caso, pudiesen interponerse contra tales resoluciones. La Secretaría del Distrito, junto con la revisión de los informes a que se acaba de hacer referencia se ocupa de la revisión de la resoluciones y propuestas elevadas a los órganos citados, en materia de cultura y participación ciudadana, servicios a la ciudadanía, educación, sanidad y consumo. Los números referenciados en los indicadores concretos referidos a este apartado, dan cuenta del esfuerzo realizado para alcanzar los objetivos propuestos pese a la falta de personal, ya endémica, que sufre el Distrito desde el año 2017, circunstancia que ha incrementado la carga de trabajo, del personal al servicio de la Junta.

     Activities
     ASESORAMIENTO LEGAL PRECEPTIVO AL CONCEJAL PRESIDENTE
     ELABORACIÓN DE INFORMES JURÍDICOS Y PROPUESTA DE RESOLUCIÓN EN EL ÁMBITOCOMPETENCIAL DE LA JUNTA.
     CONVOCATORIA Y NOTIFICACIÓN DE LAS SESIONES ORDINARIAS Y EXTRAORDINARIASDE LA JUNTA MUNICIPAL.

     Indicators	Budgeted	Actual
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS A JUNTA DE GOBIERNO (NÚMERO)	4	19
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS AL CONCEJAL (NÚMERO)	4,100	2,069
     PROPUESTAS DE RESOLUCIÓN ELEVADAS AL GERENTE (NÚMERO)	1,400	826
     ASUNTOS ELEVADOS A LOS FOROS LOCALES (NÚMERO)	4	20
     PROPUESTAS Y PROPOSICIONES ELEVADAS A JUNTA DE DISTRITO (NÚMERO)	9	166

  4. AGILIZAR LA GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE CONCESIÓN DE LICENCIAS URBANÍSTICAS Y DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO LOCAL.

     ACTIVIDADES

     A),,GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE LICENCIAS URBANÍSTICAS. B),,GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE AUTORIZACIÓN DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO.

     Activities
     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE LICENCIAS URBANÍSTICAS.
     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE AUTORIZACIÓN DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO.

     Indicators	Budgeted	Actual
     DECLARACIONES RESPONSABLES (NÚMERO)	10	78
     COMUNICACIONES PREVIAS (NÚMERO)	400	457
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROC. ORDINARIO ABREVIADO SOLICIT. (NÚMERO)	90	80
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROC. ORDINARIO COMÚN SOLICIT. (NÚMERO)	50	117
     LICENCIAS URBANÍSTICAS SOLICITADAS (NÚMERO)	140	197
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROC. ORDINARIO ABREV. RESUELTAS (NÚMERO)	90	73
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROC. ORDINARIO COMÚN RESUELTAS (NÚMERO)	60	83
     LICENCIAS URBANÍSTICAS RESUELTAS (NÚMERO)	650	156
     AUTORIZACIONES DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBL. SOLICITADAS (NÚMERO)	700	290
     AUTORIZACIONES DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBL. RESUELTAS (NÚMERO)	700	290
     TIEMPO MEDIO EN LA TRAMITACIÓN DE LICENCIAS (SEMANAS)	8	8

  5. GARANTIZAR LA DISPONIBILIDAD Y FIABILIDAD DE LOS DATOS ESTADÍSTICOS PARA LA GESTIÓN ADMINISTRATIVA MEDIANTE LA ACTUALIZACIÓN PERMANENTE DEL PADRÓN DE HABITANTES.

     ACTIVIDADES

     A),,TRAMITACIÓN DE ALTAS, BAJAS Y MODIFICACIONES DEL PADRÓN MUNICIPAL DE HABITANTES. B),,EXPEDICIÓN DE VOLANTES Y CERTIFICACIONES DE EMPADRONAMIENTO. C),,INFORMACIÓN GENERAL, REGISTRO DE SOLICITUDES Y DOCUMENTACIÓN EN RELACIÓN CON EL PADRÓN

     Este apartado es de difícil encaje en la elaboración de esta memoria debido a que la prestación del servicio que se refiere, está atribuida a un órgano distinto, e independiente, de la junta municipal, a pesar de que se preste en el edificio sede de la junta. En efecto, este servicio se presta por la Oficina de Atención al Ciudadano/Línea Madrid, servicio que depende, incluso, de una Dirección General distinta a la que están adscritos los 21 Distritos de la ciudad. Los datos que constan en la memoria han sido facilitados por los responsables de la mencionada oficina y a través de los mismos, queda patente el esfuerzo realizado por el personal adscrito al servicio para conseguir el cumplimiento de unos objetivos que no siempre resultan fáciles de alcanzar debido a que, si bien en otros servicios municipales también ocurre lo mismo, especialmente en éste, en no pocas ocasiones, la consecución de los mismos se ve interferida por los terceros a quienes se les presta.

     Activities
     TRAMITACIÓN DE ALTAS, BAJAS Y MODIFICACIONES DEL PADRÓN MUNICIPAL DEHABITANTES.
     EXPEDICIÓN DE VOLANTES Y CERTIFICACIONES DE EMPADRONAMIENTO.
     INFORMACIÓN GENERAL, REGISTRO DE SOLICITUDES Y DOCUMENTACIÓN EN RELACIÓNCON EL PADRÓN.

     Indicators	Budgeted	Actual
     MODIFICACIONES EN EL PADRÓN (NÚMERO)	10,000	6,987
     BAJAS EN EL PADRÓN TRAMITADAS (NÚMERO)	200	184
     ALTAS EN EL PADRÓN TRAMITADAS (NÚMERO)	17,000	8,506
     CERTIFICADOS DE EMPADRONAMIENTO EMITIDOS (NÚMERO)	8,000	3,551
     VOLANTES DE EMPADRONAMIENTO EMITIDOS (NÚMERO)	55,000	27,779
     CIUDADANOS ATENDIDOS (NÚMERO)	50,000	36,792

  6. AUMENTAR EL CONTROL DE LA LEGALIDAD VIGENTE EN MATERIA DE COMPETENCIA DE LOS ÓRGANOS DEL DISTRITO, MEDIANTE LA REALIZACIÓN DE INSPECCIONES Y LA TRAMITACIÓN DE LOS CORRESPONDIENTES EXPEDIENTES SANCIONADORES.

     ACTIVIDADES

     A),,REALIZACIÓN DE INSPECCIONES DE OFICIO A SOLICITUD DE LOS CIUDADANOS. B),,REALIZACIÓN INFORMES TÉCNICOS Y JURÍDICOS SOBRE LAS INFRACCIONES COMETIDAS EN MATERIA URBANÍSTICA CONSUMO, ETC. C),,REALIZACIÓN DE PROPUESTAS DE EXPEDIENTES SANCIONADORES Y TRAMITACIÓN DE LOS MISMOS

     Activities
     REALIZACIÓN DE INSPECCIONES DE OFICIO A SOLICITUD DE LOS CIUDADANOS.
     REALIZACIÓN INFORMES TÉCNICOS Y JURÍDICOS SOBRE LAS INFRACCIONESCOMETIDAS EN MATERIA URBANÍSTICA CONSUMO, ETC.
     REALIZACIÓN DE PROPUESTAS DE EXPEDIENTES SANCIONADORES Y TRAMITACIÓN DELOS MISMOS.

     Indicators	Budgeted	Actual
     INSPECCIONES URBANÍSTICAS REALIZADAS (NÚMERO)	550	587
     REALIZACIÓN DE INSPECCIONES URBANÍSTICAS DE OFICIO (PORCENTAJE)	25	48
     INSPECCIONES A SOLICITUD CIUDADANA (PORCENTAJE)	75	52
     EXPEDIENTES SANCIONADORES RESUELTOS (NÚMERO)	200	40
     EXPEDIENTES DISCIPLINA URBANÍSTICA INCIADOS (NÚMERO)	500	300

  7. FACILITAR AL CIUDADANO SU RELACIÓN CON LA ADMINISTRACIÓN MEDIANTE LA INFORMACIÓN Y ATENCIÓN, EL REGISTRO DE DOCUMENTOS Y LA GESTION DE SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES.

     Es éste un apartado en el que, en parte, vale lo significado al analizar el apartado 5, puesto que los indicadores que en el mismo se contienen en parte se refieren al servicio prestado por Línea Madrid, cuyos responsables se han limitado a facilitar, de forma exclusiva, los datos que constan en el documento remitido.

     Puede observarse en este apartado la reducción en el tiempo medio de respuesta a las sugerencias y reclamaciones presentadas, así como el aumento del porcentaje en el índice de contestación de las mismas; debiendo reseñarse, asimismo, que este Distrito es uno de los punteros en el cumplimiento de los plazos establecidos para la resolución de estas incidencias.

     En cuanto a las anotaciones en registro, este dato, no ha sido facilitado por la Oficina de Línea Madrid.

     ACTIVIDADES

     A),,RECEPCIÓN, GESTIÓN Y RESPUESTA A LAS SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES. B),,INFORMACIÓN GENERAL, REGISTRO DE SOLICITUDES Y DOCUMENTACIÓN. C),,GESTIÓN DE LA RECEPCIÓN DE SUGERENCIAS Y RECLAMACIÓNES. D),,ATENCIÓN E INFORMACIÓN ESPECIALIZADA EN LAS OFICINAS DE ATENCIÓN AL CIUDADANO

     Activities
     RECEPCIÓN, GESTIÓN Y RESPUESTA A LAS SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES.
     INFORMACIÓN GENERAL, REGISTRO DE SOLICITUDES Y DOCUMENTACIÓN.
     GESTIÓN DE LA RECEPCIÓN DE SUGERENCIAS Y RECLAMACIÓNES.
     ATENCIÓN E INFORMACIÓN ESPECIALIZADA EN LAS OFICINAS DE ATENCIÓN ALCIUDADANO.

     Indicators	Budgeted	Actual
     PERSONAS ATENDIDAS (NÚMERO)	90,000	71,580
     TIEMPO MEDIO DE ATENCIÓN (MINUTOS)	10	8
     TIEMPO MEDIO DE ESPERA (MINUTOS)	5	8
     ANOTACIONES EN EL REGISTRO (NÚMERO)	30,000	0
     SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO (NÚMERO)	400	476
     SUGERENCIAS Y RECLAM RELATIVAS AL DISTRITO CONSTESTADAS (NÚMERO)	400	476
     TIEMPO MEDIO RESPUESTA A SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES (DÍAS)	36	26
     INDICE CONTESTACIÓN SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES EN 15 DIAS (PORCENTAJE)	28	35
     INDICE CONTESTACIÓN SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES EN 3 MESES MAX (PORCENTAJE)	72	65

• District of Hortaleza

  82.3 %

  Goals

  1. PROMOVER LA EFICAZ GESTIÓN DE LOS SERVICIOS COMPETENCIA DE LA JUNTA MUNICIPAL, APORTANDO LOS MEDIOS NECESARIOS PARA EL DESARROLLO DE LAS FUNCIONES DE LA MISMA MEDIANTE LOS CORRESPONDIENTES PROCEDIMIENTOS DE CONTRATACIÓN

     Durante el pasado ejercicio se han tramitado un total de 127 contratos, de los cuales 32 lo han sido por el procedimiento abierto, 47 han sido contratos derivados de un acuerdo marco, y 48 han sido contratos menores, continuando con el objetivo trazado de ir disminuyendo progresivamente el número de este tipo de contratos en favor de procedimientos con concurrencia.

     Se observa un incremento en el número total de contratos tramitados como consecuencia de la reanudación de actividades paralizadas en su momento por la crisis COVID-19; ya que muchos de los contratos tramitados durante el ejercicio 2019 fueron con carácter plurianual, por lo que las necesidades de cobertura de los servicios estaban cubiertas con la vigencia de los mismos.

     Asimismo, el tiempo medio de tramitación de los expedientes se sitúa en 6 meses, dependiendo de las incidencias no previstas que surjan durante la tramitación del mismo.

     Los contratos tramitados, que incluyen a los gestionados por todas las unidades de la Junta Municipal, abarcan la totalidad de la tramitación del expediente, desde la celebración, como los de contratos derivados del acuerdo marco de obras en edificios adscritos al distrito, pasando por tramitación de contratos de suministro de material, especialmente de protección frente a la pandemia COVID-19, a los abiertos y menores que inciden en el adecuado funcionamiento de los servicios, cuyo destinatario final es el ciudadano.

     Todas las convocatorias del Pleno de la Junta del Distrito se han difundido a las Asociaciones. Se han celebrado todas las reuniones del Foro Local previstas. Se observa una disminución de la asistencia media de miembros de las asociaciones a las reuniones debido a las precauciones sanitarias adoptadas con motivo de la pandemia.

     Por el mismo motivo ha disminuido la asistencia media vecinos reuniones del Foro Local. Se observa una disminución de grupos de trabajo del mismo, debido a las precauciones sanitarias adoptadas con motivo de la pandemia. Sin embargo la asistencia de sus miembros si cumple las previsiones establecidas en el presupuesto.

     Se cumple la previsión de solicitud de inclusión de proposiciones. Aumentan las proposiciones aprobadas respecto de las previstas inicialmente.

     La asistencia media de vecinos a los Plenos de la Junta municipal se ha visto interrumpida por las medidas sanitarias debidas a la pandemia.

     La participación vecinal en los Plenos de la Junta municipal se ha visto interrumpida por las medidas sanitarias debidas a la pandemia. Las solicitudes de inclusión de proposiciones en el orden día de Plenos es ligeramente inferior a la prevista por el descenso en la actividad asociativa con motivo de la pandemia.

     Actividades:

     A)Tramitación de los expedientes administrativos para el suministro de material ordinario no inventariables a través del procedimiento de compras centralizadas.

     B)Tramitación de contratos de renting para fotocopiadoras.

     C)Tramitación del contrato de servicios de vigilancia y seguridad en edificios municipales adscritos al distrito de hortaleza.

     D)Tramitación del contrato de servicios para la gestión integral de servicios complementarios en los edificios municipales adscritos al distrito.

     E)Tramitación de concesiones demaniales para la instalación de quisocos de vendidng en los edificios adscritos al distrito.

     F)Tramitacion de los contratos de suministro de material para instalaciones deportivas

     G)Tramitación de contratos derivados de piba en el distrito.

     H)Tramitación de contratos de servicios que conllevan prestaciones directas a la ciudadanía de servicios sociales.

     I)Tramitación de contratos dirigidos al ámbito socioeducativo y cultural del distrito.

     J)Tramitación de contratos menores de servicios y suministros de las unidades promotoras del distrito.

     K)Tramitación de convalidaciones y reconocimientos extrajudicales de crédito.

     L)Tramitación prórrogas acuerdo marco de obras.

     M)Tramitación de las diferentes prórrogas de contratos de servicios.

     Activities
     TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES ADMINISTRATIVOS PARA EL SUMINISTRO DEMATERIAL ORDINARIO NO INVENTARIABLES A TRAVÉS DEL PR
     TRAMITACIÓN DE CONTRATOS DE RENTING PARA FOTOCOPIADORAS.
     GESTIÓN DEL PERSONAL ADSCRITO AL DISTRITO.
     TRAMITACIÓN DEL CONTRATO DE SERVICIOS DE VIGILANCIA Y SEGURIDAD ENEDIFICIOS MUNICIPALES ADSCRITOS AL DISTRITO DE HORTALE
     TRAMITACIÓN DEL CONTRATO DE SERVICIOS PARA LA GESTIÓN INTEGRAL DESERVICIOS COMPLEMENTARIOS EN LOS EDIFICIOS MUNICIPALES
     TRAMITACIÓN DE CONCESIONES DEMANIALES PARA LA INSTALACIÓN DE QUIOSCOS DEHOSTELERÍA EN BIENES DE DOMINIO PÚBLICO.
     TRAMITACIÓN DE CONCESIONES DEMANIALES PARA LA INSTALACIÓN DE MÁQUINASVENDING EN LOS EDIFICIOS ADSCRITOS AL DISTRITO.
     TRAMITACIÓN DE LOS CONTRATOS DERIVADOS DEL ACUERDO MARCO DE OBRAS ENEDIFICIOS DEMANIALES ADSCRITOS AL DISTRITO.
     TRAMITACIÓN DE LOS CONTRATOS DE SUMINISTRO DE MATERIAL PARAINSTALACIONES DEPORTIVAS.
     CONTRATOS MENORES DE EJECUCIÓN DE OBRAS EN EL PROCEDIMIENTO DE EJECUCIÓNSUBSIDIARIA.

     Indicators	Budgeted	Actual
     CONTRATOS TRAMITADOS (NÚMERO)	110	127
     CONTRATOS TRAMITADOS POR PROC. ABIERTO (NÚMERO)	20	32
     CONTRATOS DERIVADOS ACUERDO MARCO (NÚMERO)	40	47
     CONTRATOS MENORES (NÚMERO)	50	48
     TIEMPO MEDIO DE TRAMITACIÓN CONTRATOS PROC. ABIERTO (NÚMERO)	100	180

  2. MEJORAR LA GESTIÓN ECONÓMICA OPTIMIZANDO LA RECAUDACIÓN DE LOS INGRESOS RELATIVOS A LA COMPETENCIA DEL DISTRITO Y LA TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES DE GASTO.

     En cuanto a las liquidaciones emitidas, las mismas vienen referidas a las tasas por prestación de servicios urbanísticos en los epígrafes de licencias de obras y de órdenes de ejecución y a la tasa por utilización especial y aprovechamiento privativo del dominio público como las terrazas de veladores, pasos de vehículos y otras ocupaciones de vías públicas. En cuanto a documentos contables, se ha mantenido el número de los emitidos en el ejercicio precedente o incluso ha aumentado.

     Las liquidaciones emitidas, han aumentado respecto de la previsión realizada por el aumento en la tramitación de las prestaciones de servicios urbanísticos que conllevan la liquidación de tasas por el Distrito.

     En relación al número de 'Asociaciones inscritas en el registro de asociaciones del con domicilio en el Distrito': Ha disminuido respecto de la previsión realizada debido a la suspensión con motivo de la COVID-19 de la actividad de muchas de ellas.

     Las 'Subvenciones solicitadas de asociaciones declaradas de utilidad pública': El total de solicitudes de subvención presentadas ha ascendido de la previsión realizada a 32 de las cuales como se ha indicado han sido concedidas 24 debido a la paulatina recuperación de la actividad asociativa en el Distrito.

     En realción a las 'Asociaciones y entidades subvencionadas': El número de entidades subvencionadas ha aumentado debido a la paulatina recuperación de la actividad asociativa en el Distrito.

     en cuanto al indicador 'Feria de asociaciones': A la vista de la relativa mejora de la situación sanitaria ha podido llevar a cabo el encuentro de asociaciones

     Activities
     GESTIÓN DE LOS INGRESOS RELATIVOS A LAS COMPETENCIAS DEL DISTRITO.
     GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES DE GASTO.

     Indicators	Budgeted	Actual
     LIQUIDACIONES EMITIDAS (NÚMERO)	2,000	2,422
     DOCUMENTOS CONTABLES REALIZADOS (NÚMERO)	3,900	4,640

  3. AGILIZAR Y MEJORAR LA ASISTENCIA JURÍDICA Y TÉCNICA, TANTO A LOS ÓRGANOS UNIPERSONALES Y COLEGIADOS DEL DISTRITO COMO A LAS UNIDADES ADMINISTRATIVAS DEPENDIENTES DE ÉL, MEDIANTE LA REALIZACIÓN DE INFORMES JURÍDICOS Y LA PREPARACIÓN DE ASUNTOS QUE SE ELEVEN A APROBACIÓN.

     La elaboración de informes tanto para asistencia jurídica de los órganos unipersonales y colegiados, como, de las unidades administrativas dependientes de la coordinación del Distrito, se efectúa por la Secretaría del Distrito y por el departamento jurídico.

     Por parte del departamento jurídico se procede a la revisión de asesoramiento en las resoluciones que se elevan a la aprobación de la concejalía y de la coordinación del Distrito relativas a expedientes de contratación, licencias y autorizaciones y de disciplina urbanística y sancionadores, elevando a su aprobación las resoluciones sobre los mismos, así como las referentes a los recursos de reposición que, en su caso, pudiesen interponerse contra tales resoluciones.

     La Secretaría del Distrito, junto con la revisión de los informes a que se acaba de hacer referencia se ocupa de la revisión de la resoluciones y propuestas elevadas a los órganos citados, en materia de cultura y participación ciudadana, servicios a la ciudadanía, educación, sanidad y consumo. Los números referenciados en los indicadores concretos referidos a este apartado, dan cuenta del esfuerzo realizado para alcanzar los objetivos propuestos pese a la falta de personal, ya endémica, que sufre el Distrito desde el año 2017, circunstancia que ha incrementado la carga de trabajo, del personal al servicio de la Junta.

     Las Propuestas de Acuerdo elevadas a Junta de Gobierno han aumentado levemente respecto de las previstas por haberse tramitado de forma extraordinaria algunos expedientes competencia de este órgano como son las convalidaciones de gastos que no se pudieron prever con antelación.

     Las Propuestas de Acuerdo elevadas al Concejal han disminuido por depender otros factores como el número de licencias tramitadas cuya tramitación se ha sustituido por otros trámites más ágiles que no requieren esta aprobación como son las declaraciones responsables o de contrataciones de cuantía elevada que ya se adjudicaron en años anteriores.

     Las Propuestas de Acuerdo elevadas al Gerente han disminuido respecto a la previsión realizada por ser depender de otros factores como es el descenso en la tramitación de expedientes sancionadores o de disciplina urbanística. Los asuntos elevados a los foros locales han aumentado respecto de los previstos inicialmente por haberse recuperado paulatinamente la actividad de las asociaciones del Distrito suspendida por la pandemia. Las Propuestas y Proposiciones elevadas a Junta de distrito han aumentado respecto de las previstas por depender de la actividad de los grupos políticos que se ha retomado después de las restricciones de la pandemia.

     Actividades:

     A)Asesoramiento legal preceptivo al concejal presidente. B)Elaboración de informes jurídicos y propuesta de resolución en el ámbito competencial de la junta. C)Convocatoria y notificación de las sesiones ordinarias y extraordinarias de la junta municipal

     Activities
     ASESORAMIENTO LEGAL PRECEPTIVO AL CONCEJAL PRESIDENTE
     ELABORACIÓN DE INFORMES JURÍDICOS Y PROPUESTA DE RESOLUCIÓN EN EL ÁMBITOCOMPETENCIAL DE LA JUNTA.
     CONVOCATORIA Y NOTIFICACIÓN DE LAS SESIONES ORDINARIAS Y EXTRAORDINARIASDE LA JUNTA MUNICIPAL.

     Indicators	Budgeted	Actual
     PROPUESTAS Y PROPOSICIONES ELEVADAS A JUNTA DE DISTRITO (NÚMERO)	9	117
     ASUNTOS ELEVADOS A LOS FOROS LOCALES (NÚMERO)	4	7
     PROPUESTAS DE RESOLUCIÓN ELEVADAS AL GERENTE (NÚMERO)	1,400	997
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS AL CONCEJAL (NÚMERO)	4,100	3,226
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS A JUNTA DE GOBIERNO (NÚMERO)	4	9

  4. AGILIZAR LA GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE CONCESIÓN DE LICENCIAS URBANÍSTICAS Y DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO LOCAL.

     La disminución del número de licencias tramitadas por procedimiento ordinario abreviado se debe a que, desde la entrada en vigor de la nueva Ordenanza reguladora de dicha tramitación se han modificado las actuaciones que requieren dicho procedimiento para priorizar su tramitación por actuación comunicada o por comunicación previa que, por lo tanto y en cambio, se han visto incrementadas

     Las declaraciones responsables han experimentado un gran incremento debido a que desde la entrada en vigor de la nueva Ordenanza reguladora esta tramitación se ha priorizado frente al procedimiento ordinario abreviado que ha disminuido considerablemente.

     Las comunicaciones previas han experimentado un gran incremento debido a que desde la entrada en vigor de la nueva Ordenanza reguladora esta tramitación se ha priorizado frente al procedimiento ordinario abreviado que ha disminuido considerablemente.

     Las licencias urbanísticas por procedimiento ordinario común han aumentado debido los cambios de regulación establecidos tras la entrada en vigor de la nueva Ordenanza reguladora de licencias y a la reactivación de la actividad económica tras la pandemia.

     La disminución global de licencias urbanísticas se debe a que, desde la entrada en vigor de la nueva Ordenanza reguladora de dicha tramitación se han modificado las actuaciones que requieren dicho procedimiento para priorizar su tramitación por actuación comunicada o por comunicación previa que, por lo tanto se han visto incrementadas.

     Se observa una disminución del número de solicitudes de autorización de ocupación del dominio público frente al incremento de las resoluciones de autorización debido a que se ha ido poniendo al día la tramitación de dichas solicitudes pendientes de subsanación desde años anteriores y por la suspensión en la tramitación en el período de tiempo más afectado por la pandemia.

     El tiempo medio de tramitación de licencias ha aumentado porque los procedimientos son más sencillos y ya no se tramitan por el procedimiento indicado para las licencias sino por otros procedimientos como Comunicaciones Previas o Declaraciones Responsables dejando las tramitaciones más complejas y que requieren más tiempo para su tramitación por procedimiento ordinario de concesión.

     Actividades:

     A)Gestión de expedientes de licencias urbanísticas. B)Gestión de expedientes de autorización de ocupación del dominio público.

     Activities
     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE LICENCIAS URBANÍSTICAS.
     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE AUTORIZACIÓN DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO.

     Indicators	Budgeted	Actual
     AUTORIZACIONES DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBL. SOLICITADAS (NÚMERO)	700	600
     LICENCIAS URBANÍSTICAS RESUELTAS (NÚMERO)	650	220
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROC. ORDINARIO COMÚN RESUELTAS (NÚMERO)	60	150
     AUTORIZACIONES DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBL. RESUELTAS (NÚMERO)	700	721
     TIEMPO MEDIO EN LA TRAMITACIÓN DE LICENCIAS (SEMANAS)	8	16
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROC. ORDINARIO ABREV. RESUELTAS (NÚMERO)	90	70
     LICENCIAS URBANÍSTICAS SOLICITADAS (NÚMERO)	140	213
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROC. ORDINARIO COMÚN SOLICIT. (NÚMERO)	50	186
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROC. ORDINARIO ABREVIADO SOLICIT. (NÚMERO)	90	27
     COMUNICACIONES PREVIAS (NÚMERO)	400	628
     DECLARACIONES RESPONSABLES (NÚMERO)	10	875

  5. GARANTIZAR LA DISPONIBILIDAD Y FIABILIDAD DE LOS DATOS ESTADÍSTICOS PARA LA GESTIÓN ADMINISTRATIVA MEDIANTE LA ACTUALIZACIÓN PERMANENTE DEL PADRÓN DE HABITANTES.

     Este apartado es de difícil encaje en la elaboración de esta memoria debido a que la prestación del servicio que se refiere, está atribuida a un órgano distinto, e independiente, de la junta municipal, a pesar de que se preste en el edificio sede de la junta. En efecto, este servicio se presta por la Oficina de Atención al Ciudadano/Línea Madrid, servicio que depende, incluso, de una Dirección General distinta a la que están adscritos los 21 Distritos de la ciudad. Los datos que constan en la memoria han sido facilitados por los responsables de la mencionada oficina y a través de los mismos, queda patente el esfuerzo realizado por el personal adscrito al servicio para conseguir el cumplimiento de unos objetivos que no siempre resultan fáciles de alcanzar debido a que, si bien en otros servicios municipales también ocurre lo mismo, especialmente en éste, en no pocas ocasiones, la consecución de los mismos se ve interferida por los terceros a quienes se les presta.

     Hay que señalar también que ya no se emiten volantes de empadronamiento, por eso la cifra es cero y que todos son ya certificados, de ahí que este último sea más alto que el presupuesto.

     Actividades:

     A)Tramitación de altas, bajas y modificaciones del padrón municipal de habitantes. B)Expedición de volantes y certificaciones de empadronamiento. C)Información general, registro de solicitudes y documentación en relación con el padrón.

     Activities
     TRAMITACIÓN DE ALTAS, BAJAS Y MODIFICACIONES DEL PADRÓN MUNICIPAL DEHABITANTES.
     EXPEDICIÓN DE VOLANTES Y CERTIFICACIONES DE EMPADRONAMIENTO.
     INFORMACIÓN GENERAL, REGISTRO DE SOLICITUDES Y DOCUMENTACIÓN EN RELACIÓNCON EL PADRÓN.

     Indicators	Budgeted	Actual
     CIUDADANOS ATENDIDOS (NÚMERO)	50,000	42,733
     VOLANTES DE EMPADRONAMIENTO EMITIDOS (NÚMERO)	55,000	0
     CERTIFICADOS DE EMPADRONAMIENTO EMITIDOS (NÚMERO)	8,000	21,593
     ALTAS EN EL PADRÓN TRAMITADAS (NÚMERO)	17,000	14,436
     BAJAS EN EL PADRÓN TRAMITADAS (NÚMERO)	200	80
     MODIFICACIONES EN EL PADRÓN (NÚMERO)	10,000	657

  6. AUMENTAR EL CONTROL DE LA LEGALIDAD VIGENTE EN MATERIA DE COMPETENCIA DE LOS ÓRGANOS DEL DISTRITO, MEDIANTE LA REALIZACIÓN DE INSPECCIONES Y LA TRAMITACIÓN DE LOS CORRESPONDIENTES EXPEDIENTES SANCIONADORES.

     Las inspecciones urbanísticas realizadas de oficio han aumentado porcentualmente respecto a lo previsto debido a la reactivación paulatina de la actividad paralizada por la pandemia en años anteriores.

     Aumenta el número global de inspecciones urbanísticas por el mismo motivo de a la reactivación de la actividad. Sin embargo, estas inspecciones no finalizan en la apertura de expediente sancionador o disciplinario por tratarse de comprobaciones que no desencadenan informes desfavorables.

     Actividades:

     A)Realización de inspecciones de oficio a solicitud de los ciudadanos. B)Realización informes técnicos y jurídicos sobre las infracciones cometidas en materia urbanística consumo, etc. C)Realización de propuestas de expedientes sancionadores y tramitación de los mismos.

     Activities
     REALIZACIÓN DE INSPECCIONES DE OFICIO A SOLICITUD DE LOS CIUDADANOS.
     REALIZACIÓN INFORMES TÉCNICOS Y JURÍDICOS SOBRE LAS INFRACCIONESCOMETIDAS EN MATERIA URBANÍSTICA CONSUMO, ETC.
     REALIZACIÓN DE PROPUESTAS DE EXPEDIENTES SANCIONADORES Y TRAMITACIÓN DELOS MISMOS.

     Indicators	Budgeted	Actual
     INSPECCIONES URBANÍSTICAS REALIZADAS (NÚMERO)	550	1,100
     REALIZACIÓN DE INSPECCIONES URBANÍSTICAS DE OFICIO (PORCENTAJE)	25	60
     INSPECCIONES A SOLICITUD CIUDADANA (PORCENTAJE)	75	40
     EXPEDIENTES SANCIONADORES RESUELTOS (NÚMERO)	200	110
     EXPEDIENTES DISCIPLINA URBANÍSTICA INCIADOS (NÚMERO)	500	347

  7. FACILITAR AL CIUDADANO SU RELACIÓN CON LA ADMINISTRACIÓN MEDIANTE LA INFORMACIÓN Y ATENCIÓN, EL REGISTRO DE DOCUMENTOS Y LA GESTION DE SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES.

     Es éste un apartado en el que, en parte, vale lo significado al analizar el apartado 5, puesto que los indicadores que en el mismo se refieren al servicio prestado por Línea Madrid, cuyos responsables han facilitado los datos que constan en el documento remitido.

     Puede observarse que el tiempo medio de atención está alineado con el presupuesto y el de espera está por debajo del mismo. En cuanto a las sugerencias y reclamaciones presentadas, así como al porcentaje en el índice de contestación de las mismas; hay que reseñar que este Distrito es uno de los punteros en el cumplimiento de los plazos establecidos para la resolución de estas incidencias.

     Es importante destacar que el uso cada vez más habitual de la administración electrónica en general y , en particular, de las facilidades que el Ayuntamiento a través de su página web pone a disposición de los ciudadanos, está cambiando de manera acelerada la manera en cómo las personas se comunican y realizan los trámites con las administraciones (de ahí que algunos indicadores, como personas atendidas sean muy inferiores al presupuestado)

     Activities
     RECEPCIÓN, GESTIÓN Y RESPUESTA A LAS SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES.
     INFORMACIÓN GENERAL, REGISTRO DE SOLICITUDES Y DOCUMENTACIÓN.
     GESTIÓN DE LA RECEPCIÓN DE SUGERENCIAS Y RECLAMACIÓNES.
     ATENCIÓN E INFORMACIÓN ESPECIALIZADA EN LAS OFICINAS DE ATENCIÓN ALCIUDADANO.

     Indicators	Budgeted	Actual
     PERSONAS ATENDIDAS (NÚMERO)	90,000	8,681
     TIEMPO MEDIO DE ATENCIÓN (MINUTOS)	10	9
     TIEMPO MEDIO DE ESPERA (MINUTOS)	5	1
     INDICE CONTESTACIÓN SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES EN 3 MESES MAX (PORCENTAJE)	72	99
     INDICE CONTESTACIÓN SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES EN 15 DIAS (PORCENTAJE)	28	51
     TIEMPO MEDIO RESPUESTA A SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES (DÍAS)	36	21
     SUGERENCIAS Y RECLAM RELATIVAS AL DISTRITO CONSTESTADAS (NÚMERO)	400	599
     SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO (NÚMERO)	400	630
     ANOTACIONES EN EL REGISTRO (NÚMERO)	30,000	17,992

• District of Hortaleza

  84.8 %

  Goals

  1. PROMOVER LA EFICAZ GESTIÓN DE LOS SERVICIOS COMPETENCIA DE LA JUNTA MUNICIPAL, APORTANDO LOS MEDIOS NECESARIOS PARA EL DESARROLLO DE LAS FUNCIONES DE LA MISMA MEDIANTE LOS CORRESPONDIENTES PROCEDIMIENTOS DE CONTRATACIÓN

     Durante el pasado ejercicio se han tramitado un total de 134 contratos, de los cuales 24 lo han sido por el procedimiento abierto, 43 han sido contratos derivados de un acuerdo marco y 67 han sido contratos menores.

     Los datos arrojados incluyen expedientes completos, que a su vez pueden estar divididos en lotes. Se trata de expedientes nuevos, cuya tramitación se ha realizado en 2022, sin incluir incidencias tales como prórrogas, suspensiones, resoluciones, liquidaciones, ni extinciones.

     Se observa un incremento en el número total de contratos tramitados. Asimismo, el tiempo medio de tramitación de los expedientes se sitúa en 5 meses, lo cual supone una mejora en la gestión y tramitación de los expedientes.

     Los contratos tramitados, que incluyen a los gestionados por todas las unidades de la junta municipal del distrito, abarcan contratos derivados del acuerdo marco de obras en edificios adscritos al distrito, procedimiento abierto (incluyendo simplificado y sumario), compras centralizadas, así como contratos menores que inciden en el adecuado funcionamiento de los servicios y adquisición de suministros, cuyo destinatario final es el ciudadano.

     Actividades

     A),,Tramitación de los expedientes administrativos para el suministro de material ordinario inventariable y no inventariable a través del procedimiento de compras centralizadas

     B),,Tramitación de los contratos de suministro de material para instalaciones deportivas y centros culturales

     C),,Tramitación de contratos derivados de PIBA y FRT en el distrito

     D),,Tramitación de contratos de servicios que conllevan prestaciones directas a la ciudadanía

     E),,Tramitación de contratos de servicios dirigidos al ámbito socioeducativo, deportivo, de participación ciudadana y cultural del distrito

     F),,Tramitación de contratos menores de servicios y suministros de las unidades promotoras del distrito

     G),,Tramitación del acuerdo marco de obras

     H),,Tramitación del contrato de seguridad y salud en las obras competencia del distrito

     I),,Tramitación de las diferentes prórrogas de contratos de servicios

     Activities
     TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES ADMINISTRATIVOS PARA EL SUMINISTRO DEMATERIAL ORDINARIO NO INVENTARIABLES A TRAVÉS DEL PR
     TRAMITACIÓN DE CONTRATOS DE RENTING PARA FOTOCOPIADORAS.
     GESTIÓN DEL PERSONAL ADSCRITO AL DISTRITO.
     TRAMITACIÓN DEL CONTRATO DE SERVICIOS DE VIGILANCIA Y SEGURIDAD ENEDIFICIOS MUNICIPALES ADSCRITOS AL DISTRITO DE HORTALE
     TRAMITACIÓN DEL CONTRATO DE SERVICIOS PARA LA GESTIÓN INTEGRAL DESERVICIOS COMPLEMENTARIOS EN LOS EDIFICIOS MUNICIPALES
     TRAMITACIÓN DE CONCESIONES DEMANIALES PARA LA INSTALACIÓN DE QUIOSCOS DEHOSTELERÍA EN BIENES DE DOMINIO PÚBLICO.
     TRAMITACIÓN DE CONCESIONES DEMANIALES PARA LA INSTALACIÓN DE MÁQUINASVENDING EN LOS EDIFICIOS ADSCRITOS AL DISTRITO.
     TRAMITACIÓN DE LOS CONTRATOS DERIVADOS DEL ACUERDO MARCO DE OBRAS ENEDIFICIOS DEMANIALES ADSCRITOS AL DISTRITO.
     TRAMITACIÓN DE LOS CONTRATOS DE SUMINISTRO DE MATERIAL PARAINSTALACIONES DEPORTIVAS.
     CONTRATOS MENORES DE EJECUCIÓN DE OBRAS EN EL PROCEDIMIENTO DE EJECUCIÓNSUBSIDIARIA.

     Indicators	Budgeted	Actual
     TIEMPO MEDIO DE TRAMITACIÓN CONTRATOS PROC. ABIERTO (NÚMERO)	250	150
     CONTRATOS MENORES (NÚMERO)	45	67
     CONTRATOS DERIVADOS ACUERDO MARCO (NÚMERO)	15	43
     CONTRATOS TRAMITADOS POR PROC. ABIERTO (NÚMERO)	20	24
     CONTRATOS TRAMITADOS (NÚMERO)	85	134

  2. MEJORAR LA GESTIÓN ECONÓMICA OPTIMIZANDO LA RECAUDACIÓN DE LOS INGRESOS RELATIVOS A LA COMPETENCIA DEL DISTRITO Y LA TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES DE GASTO.

     En cuanto a las liquidaciones emitidas, las mismas vienen referidas a las tasas por prestación de servicios urbanísticos en los epígrafes de licencias de obras y de órdenes de ejecución y a la tasa por utilización especial y aprovechamiento privativo del dominio público como las terrazas de veladores, pasos de vehículos y otras ocupaciones de vías públicas. Su incremento respecto a la previsión realizada se debe al aumento en la tramitación de las prestaciones de servicios urbanísticos que conllevan liquidación de tasas por el distrito.

     Respecto a los documentos contables, ha aumentado el número de los emitidos con respecto al ejercicio precedente sobre todo debido a los numerosos documentos contables derivados de la tramitación de 'Tarjetas Familias'.

     Activities
     GESTIÓN DE LOS INGRESOS RELATIVOS A LAS COMPETENCIAS DEL DISTRITO.
     GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES DE GASTO.

     Indicators	Budgeted	Actual
     DOCUMENTOS CONTABLES REALIZADOS (NÚMERO)	3,900	4,702
     LIQUIDACIONES EMITIDAS (NÚMERO)	1,900	3,095

  3. AUMENTAR EL CONTROL DE LA LEGALIDAD VIGENTE EN MATERIA DE COMPETENCIA DE LOS ÓRGANOS DEL DISTRITO

     Se mantiene el nivel de lo presupuestado con respecto a las inspecciones realizadas a solicitud ciudadana y se han aumentado las inspecciones urbanísticas realizadas de oficio, habiéndose tenido en cuenta también aquellas que son necesarias para la resolución de expedientes que dependen de dependencias municipales ajenas a esta junta.

     La reactivación de la normalidad de la vida ciudadana y de la actividad comercial y de hostelería tras la epidemia de COVID-19 ha influido considerablemente en el aumento de las inspecciones efectuadas a solicitud ciudadana.

     El aumento en el nº de los expedientes sancionadores se debe a un pequeño refuerzo en el personal dedicado a estos expedientes.

     Activities
     REALIZACIÓN DE INSPECCIONES DE OFICIO A SOLICITUD DE LOS CIUDADANOS

     Indicators	Budgeted	Actual
     EXPEDIENTES DISCIPLINA URBANÍSTICA INCIADOS (NÚMERO)	300	234
     EXPEDIENTES SANCIONADORES RESUELTOS (NÚMERO)	40	153
     INSPECCIONES A SOLICITUD CIUDADANA (NÚMERO)	50	78
     REALIZACIÓN DE INSPECCIONES URBANÍSTICAS DE OFICIO (NÚMERO)	25	156
     INSPECCIONES URBANÍSTICAS REALIZADAS (NÚMERO)	550	468

  4. AGILIZAR LA GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE CONCESIÓN DE LICENCIAS URBANÍSTICAS Y DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO LOCAL.

     - Declaraciones responsables.

     La diferencia entre lo presupuestado y lo realizado se debe fundamentalmente a la Ordenanza 6/2022, de 26 de abril, de licencias y declaraciones responsables urbanísticas del Ayuntamiento de Madrid. A partir de su entrada en vigor se ha incrementado el número de declaraciones responsables presentadas por el ciudadano favorecido además por el cambio en los tipos de procedimientos en los que se pasa de la obligatoriedad de una licencia a una declaración responsable.

     - Comunicaciones previas.

     El desfase entre el dato de lo presupuestado y lo realizado en este caso se debe a que este tipo de procedimiento ha desaparecido con la Ordenanza, de 26 de abril de 2022, por lo que no ha sido posible dar cumplimiento a la previsión del nº de expedientes que se iban a tramitar por este procedimiento.

     - Licencias urbanísticas solicitadas y resueltas por procedimiento abreviado

     El desfase entre el dato de lo presupuestado y lo realizado es debido a que, con la entrada en vigor en el mes de mayo de la Ordenanza, de 26 de abril de 2022, desaparece el procedimiento abreviado por lo que no ha sido posible dar cumplimiento a la previsión del nº de expedientes que se iban a tramitar por esta vía.

     - Licencias urbanísticas solicitadas y resueltas por procedimiento ordinario común.

     Este tipo específico de procedimiento ya no se encuentra contemplado en la Ordenanza, de 26 de abril de 2022.

     El dato que se ha consignado en licencias por procedimiento ordinario común tanto solicitadas como resueltas es el resultado conjunto de los datos de licencias urbanísticas 'residenciales' tramitadas también por el sistema SLIM y los inicialmente dados de alta por SIGSA como procedimiento ordinario común antes de la entrada en vigor de dicha norma.

     - Autorizaciones de dominio público solicitadas La desviación con respecto al número previsto se debe a la existencia de más personal lo que conlleva la agilización en la tramitación de las solicitudes de los ciudadanos y también al incremento en el número de eventos que se realizan en el distrito y que se tramitan en el negociado de autorizaciones.

     - Autorizaciones de dominio público resueltas

     La desviación con respecto al número previsto se debe a la existencia de más personal y a la agilización con ello de los expedientes y a la regularización de los pendientes de otros años, que han sido resueltos.

     - Tiempo medio de tramitación de licencias

     El tiempo medio en la tramitación de las licencias urbanísticas supera el dato de 8 semanas inicialmente presupuestado, debido en gran parte a las incidencias que han ido surgiendo con la tramitación de los procedimientos de las declaraciones responsables en el sistema SLIM, lo que ha supuesto en muchos casos la apertura de incidencias de funcionamiento y ha impedido el avance normal del expediente.

     Activities
     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE LICENCIAS URBANÍSTICAS.
     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE AUTORIZACIÓN DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO.

     Indicators	Budgeted	Actual
     TIEMPO MEDIO EN LA TRAMITACIÓN DE LICENCIAS (SEMANAS)	8	11
     AUTORIZACIONES DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBL. RESUELTAS (NÚMERO)	285	700
     AUTORIZACIONES DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBL. SOLICITADAS (NÚMERO)	285	900
     LICENCIAS URBANÍSTICAS RESUELTAS (NÚMERO)	156	220
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROC. ORDINARIO COMÚN RESUELTAS (NÚMERO)	60	216
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROC. ORDINARIO ABREV. RESUELTAS (NÚMERO)	70	4
     LICENCIAS URBANÍSTICAS SOLICITADAS (NÚMERO)	197	94
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROC. ORDINARIO COMÚN SOLICIT. (NÚMERO)	50	86
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROC. ORDINARIO ABREVIADO SOLICIT. (NÚMERO)	80	8
     COMUNICACIONES PREVIAS (NÚMERO)	400	4
     DECLARACIONES RESPONSABLES (NÚMERO)	10	1,044

  5. AUMENTAR EL CONTROL DE LA LEGALIDAD VIGENTE EN MATERIA DE COMPETENCIA DE LOS ÓRGANOS DEL DISTRITO, MEDIANTE LA REALIZACIÓN DE INSPECCIONES Y LA TRAMITACIÓN DE LOS CORRESPONDIENTES EXPEDIENTES SANCIONADORES.

     (Nota aclaratoria: este objetivo está duplicado con el número 3 y los datos de previsión correctos son los que aparecen en el número 3)

     La justificación del cumplimiento de los indicadores debe remitirse a la memoria del citado objetivo nº 3.

     Activities
     REALIZACIÓN DE INSPECCIONES DE OFICIO A SOLICITUD DE LOS CIUDADANOS.
     REALIZACIÓN INFORMES TÉCNICOS Y JURÍDICOS SOBRE LAS INFRACCIONESCOMETIDAS EN MATERIA URBANÍSTICA CONSUMO, ETC.
     REALIZACIÓN DE PROPUESTAS DE EXPEDIENTES SANCIONADORES Y TRAMITACIÓN DELOS MISMOS.

     Indicators	Budgeted	Actual
     EXPEDIENTES DISCIPLINA URBANÍSTICA INCIADOS (NÚMERO)	500	253
     EXPEDIENTES SANCIONADORES RESUELTOS (NÚMERO)	200	153
     INSPECCIONES A SOLICITUD CIUDADANA (PORCENTAJE)	75	78
     REALIZACIÓN DE INSPECCIONES URBANÍSTICAS DE OFICIO (PORCENTAJE)	25	156
     INSPECCIONES URBANÍSTICAS REALIZADAS (NÚMERO)	550	468

  6. FACILITAR AL CIUDADANO SU RELACIÓN CON LA ADMINISTRACIÓN MEDIANTE LA INFORMACIÓN Y ATENCIÓN, EL REGISTRO DE DOCUMENTOS Y LA GESTION DE SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES.

     En cuanto a las sugerencias y reclamaciones presentadas,

     en relación con el índice de contestación de las mismas, este distrito mejora notoriamente el cumplimiento de los plazos establecidos para la resolución de estas incidencias, fijado en dos meses, con un tiempo medio de respuesta inferior a 26 días, así como del índice de contestación de sugerencias y reclamaciones en 15 días siendo uno de los distritos punteros en este ámbito.

     Activities
     RECEPCIÓN, GESTIÓN Y RESPUESTA A LAS SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES.
     GESTIÓN DE LA RECEPCIÓN DE SUGERENCIAS Y RECLAMACIÓNES.

     Indicators	Budgeted	Actual
     INDICE CONTESTACIÓN SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES EN 3 MESES MAX (PORCENTAJE)	72	99
     INDICE CONTESTACIÓN SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES EN 15 DIAS (PORCENTAJE)	28	38
     TIEMPO MEDIO RESPUESTA A SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES (DÍAS)	36	25
     SUGERENCIAS Y RECLAM RELATIVAS AL DISTRITO CONSTESTADAS (NÚMERO)	400	773
     SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO (NÚMERO)	400	773

• District of Hortaleza

  79.9 %

  Goals

  1. PROMOVER LA EFICAZ GESTIÓN DE LOS SERVICIOS COMPETENCIA DE LA JUNTA MUNICIPAL, APORTANDO LOS MEDIOS NECESARIOS PARA EL DESARROLLO DE LAS FUNCIONES DE LA MISMA MEDIANTE LOS CORRESPONDIENTES PROCEDIMIENTOS DE CONTRATACIÓN

     Durante el pasado ejercicio se han tramitado un total de 106 contratos, de los cuales 48 lo han sido por el procedimiento abierto, 10 han sido contratos derivados de un acuerdo marco, y 48 han sido contratos menores.

     Los datos arrojados incluyen expedientes completos que a su vez pueden estar divididos en lotes cuya tramitación se ha realizado en 2023, sin incluir incidencias tales como prórrogas, suspensiones, resoluciones, liquidaciones ni extinciones.

     Se observa un descenso de los contratos menores teniendo en cuenta la preferencia del Distrito por la celebración de contratos por procedimiento abierto, para garantizar la libre concurrencia de los licitadores.

     Asimismo, el tiempo medio de tramitación de los expedientes se sitúa en 5 meses, lo cual supone una mejora en la gestión y tramitación de los expedientes.

     Los contratos tramitados que incluyen a los gestionados por todas las unidades de la Junta Municipal del Distrito abarcan contratos derivados del acuerdo marco de obras en edificios adscritos al Distrito, procedimiento abierto (incluyendo simplificado y sumario), compras centralizadas, así como contratos menores que inciden en el adecuado funcionamiento de los servicios y adquisición de suministros, cuyo destinatario final es el ciudadano.

     Se observa un ligero ascenso de los contratos menores teniendo en cuenta la preferencia del Distrito por la celebración de contratos por procedimiento abierto, para garantizar la libre concurrencia de los licitadores.

     Asimismo, el tiempo medio de tramitación de los expedientes se sitúa en 5 meses, lo cual supone una mejora en la gestión y tramitación de los expedientes.

     Activities
     TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES ADMINISTRATIVOS PARA EL SUMINISTRO DEMATERIAL ORDINARIO NO INVENTARIABLES A TRAVÉS DEL PR
     TRAMITACIÓN DE CONTRATOS DE RENTING PARA FOTOCOPIADORAS.
     GESTIÓN DEL PERSONAL ADSCRITO AL DISTRITO.
     TRAMITACIÓN DEL CONTRATO DE SERVICIOS DE VIGILANCIA Y SEGURIDAD ENEDIFICIOS MUNICIPALES ADSCRITOS AL DISTRITO DE HORTALE
     TRAMITACIÓN DEL CONTRATO DE SERVICIOS PARA LA GESTIÓN INTEGRAL DESERVICIOS COMPLEMENTARIOS EN LOS EDIFICIOS MUNICIPALES
     TRAMITACIÓN DE CONCESIONES DEMANIALES PARA LA INSTALACIÓN DE QUIOSCOS DEHOSTELERÍA EN BIENES DE DOMINIO PÚBLICO.
     TRAMITACIÓN DE CONCESIONES DEMANIALES PARA LA INSTALACIÓN DE MÁQUINASVENDING EN LOS EDIFICIOS ADSCRITOS AL DISTRITO.
     TRAMITACIÓN DE LOS CONTRATOS DERIVADOS DEL ACUERDO MARCO DE OBRAS ENEDIFICIOS DEMANIALES ADSCRITOS AL DISTRITO.
     TRAMITACIÓN DE LOS CONTRATOS DE SUMINISTRO DE MATERIAL PARAINSTALACIONES DEPORTIVAS.
     CONTRATOS MENORES DE EJECUCIÓN DE OBRAS EN EL PROCEDIMIENTO DE EJECUCIÓNSUBSIDIARIA.

     Indicators	Budgeted	Actual
     TIEMPO MEDIO DE TRAMITACIÓN CONTRATOS PROC. ABIERTO (NÚMERO)	250	150
     CONTRATOS MENORES (NÚMERO)	45	106
     CONTRATOS DERIVADOS ACUERDO MARCO (NÚMERO)	15	48
     CONTRATOS TRAMITADOS POR PROC. ABIERTO (NÚMERO)	20	10
     CONTRATOS TRAMITADOS (NÚMERO)	85	48

  2. MEJORAR LA GESTIÓN ECONÓMICA OPTIMIZANDO LA RECAUDACIÓN DE LOS INGRESOS RELATIVOS A LA COMPETENCIA DEL DISTRITO Y LA TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES DE GASTO.

     En cuanto a las liquidaciones emitidas, las mismas vienen referidas a las tasas por prestación de servicios urbanísticos en los epígrafes de licencias de obras y de órdenes de ejecución y a la tasa por utilización especial y aprovechamiento privativo del dominio público como las terrazas de veladores, pasos de vehículos y otras ocupaciones de vías públicas. Su incremento respecto a la previsión realizada se debe al aumento en la tramitación de las prestaciones de servicios urbanísticos que conllevan liquidación de tasas por el distrito. Respecto a los documentos contables, referidos a autorizaciones, disposiciones de gasto, reconocimientos de obligación y modificaciones presupuestarias propuestas por el Distrito de Hortaleza, tanto para la tramitación de contratos como otros gastos como ayudas sociales, tarjetas familia, pagos a vocales vecinos, pagos a juzgados o gastos de comunidades de propietarios de locales municipales, el número de los emitidos se ha superado ligeramente respecto al número previsto.

     Activities
     GESTIÓN DE LOS INGRESOS RELATIVOS A LAS COMPETENCIAS DEL DISTRITO.
     GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES DE GASTO.

     Indicators	Budgeted	Actual
     DOCUMENTOS CONTABLES REALIZADOS (NÚMERO)	3,900	3,984
     LIQUIDACIONES EMITIDAS (NÚMERO)	1,900	2,963

  3. AUMENTAR EL CONTROL DE LA LEGALIDAD VIGENTE EN MATERIA DE COMPETENCIA DE LOS ÓRGANOS DEL DISTRITO

     INSPECCIONES URBANÍSTICAS REALIZADAS, REALIZACIÓN DE INSPECCIONES URBANÍSTICAS DE OFICIO E INSPECCIONES A SOLICITUD CIUDADANA. Se mantiene el nivel de lo presupuestado con respecto a las inspecciones totales realizadas habiéndose tenido en cuenta también aquellas que son necesarias para la resolución de expedientes que dependen de servicios municipales ajenos a esta Junta como los del Área de Gobierno de Obras o el Área de Gobierno de Emergencias. Se observa un mayor porcentaje de las inspecciones realizadas de oficio respecto a las realizadas a solicitud ciudadana.

     EXPEDIENTES DE DISCIPLINA URBANÍSTICA INICIADOS Y EXPEDIENTES SANCIONADORES RESUELTOS

     Respecto a la pequeña reducción producida en la tramitación de expedientes de disciplina urbanística iniciados se ha tenido en cuenta la entrada en vigor de la Ordenanza 1/2022, de 25 de enero, por la que se modifica la Ordenanza de Terrazas y Quioscos de Hostelería y Restauración, de 30 de julio de 2013 en relación con el periodo transitorio de las terrazas instaladas en bandas de estacionamiento ya que si bien estas terrazas carecerían de autorización a partir del 1 de enero de 2024

     se respetó la moratoria concedida por

     la Comisión de Terrazas de Hostelería y Restauración que

     en su sesión de 26 de diciembre de 2023, en el ejercicio de sus cometidos de interpretación de la Ordenanza de Terrazas y Quioscos de Hostelería y Restauración, y se consideró oportuno tomar razón de las actuaciones previstas y advertir que, con independencia de que a partir del 1 de enero de 2024 las terrazas en banda de estacionamiento deberían cesar en su funcionamiento, disponían hasta el 31 de enero de 2024 para realizar las labores materiales de desmontaje de las instalaciones. Esta medida reconoció las dificultades que implicaba para todas las terrazas afectadas proceder materialmente al desmontaje de manera inminente y en un breve lapso, tal y como lo pusieron en evidencia las entidades representativas del sector de la hostelería, razón por la cual, elementales razones de prudencia y proporcionalidad aconsejaron admitir que estas actuaciones de desmontaje se realizaran con la mayor celeridad posible otorgando, sin embargo, una moratoria hasta el 31 de enero de 2024. Es por ello por lo que se respetó ese pequeño lapso a la hora de abrir expedientes disciplinarios en esta materia. El número de expedientes sancionadores resueltos aumentó en 2023 respecto a las previsiones realizadas.

     Activities
     REALIZACIÓN DE INSPECCIONES DE OFICIO A SOLICITUD DE LOS CIUDADANOS

     Indicators	Budgeted	Actual
     EXPEDIENTES DISCIPLINA URBANÍSTICA INCIADOS (NÚMERO)	300	260
     EXPEDIENTES SANCIONADORES RESUELTOS (NÚMERO)	40	112
     INSPECCIONES A SOLICITUD CIUDADANA (NÚMERO)	50	220
     REALIZACIÓN DE INSPECCIONES URBANÍSTICAS DE OFICIO (NÚMERO)	25	330
     INSPECCIONES URBANÍSTICAS REALIZADAS (NÚMERO)	550	550

  4. AGILIZAR LA GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE CONCESIÓN DE LICENCIAS URBANÍSTICAS Y DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO LOCAL.

     DECLARACIONES RESPONSABLES

     El dato indicado es de las declaraciones responsables resueltas por el Servicio Jurídico en el ejercicio 2023. La diferencia entre lo presupuestado y lo realizado se debe fundamentalmente a la entrada en vigor de la Ordenanza de 26 de abril de 2022 de licencias y declaraciones responsables. A partir de la entrada en vigor de la misma se ha incrementado el número de declaraciones responsables presentadas por el ciudadano favorecido además por el cambio en los tipos de procedimientos en los que se pasa de ser necesaria una Licencia a una Declaración responsable.

     COMUNICACIONES PREVIAS.

     El desfase entre el dato de lo presupuestado y lo realizado en este caso se debe a que este tipo de procedimiento ha desaparecido con la Ordenanza de 26 de abril de 2022 de licencias y declaraciones responsables, por lo que no se reciben nuevas solicitudes, sino que sólo se van resolviendo las presentadas con fecha anterior a la entrada en vigor de la citada Ordenanza.

     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROCEDIMIENTO ORDINARIO ABREVIADO SOLICITADAS.

     En el ejercicio 2023 no se han solicitado este tipo de licencias debido a que, con la entrada en vigor de la Ordenanza de 26 de abril de 2022 de licencias y declaraciones responsables, desaparece este tipo de procedimiento. Esta circunstancia se tuvo en cuenta a la hora de elaborar los indicadores para el anteproyecto de presupuesto del Distrito para 2023, procediendo entonces a la eliminación del indicador, pero al no aprobarse ha quedado la redacción de indicadores del presupuesto de 2022 prorrogado para 2023.

     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROCEDIMIENTO ORDINARIO COMÚN SOLICITADAS

     En el ejercicio 2023 no se han solicitado este tipo de licencias debido a que, con la entrada en vigor de la Ordenanza de 26 de abril de 2022 de licencias y declaraciones responsables, desaparece este tipo de procedimiento. Esta circunstancia se tuvo en cuenta a la hora de elaborar los indicadores para el anteproyecto de presupuesto del Distrito para 2023, procediendo entonces a la eliminación del indicador, pero al no aprobarse ha quedado la redacción de indicadores del presupuesto de 2022 prorrogado para 2023.

     LICENCIAS URBANÍSTICAS SOLICITADAS

     El dato que se ha consignado es el dato de licencias urbanísticas residenciales solicitadas en el ejercicio 2023 en aplicación de la Ordenanza de 26 de abril de 2022 de licencias y declaraciones responsables.

     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROCEDIMIENTO ORDINARIO ABREVIADO RESUELTAS

     El desfase entre el dato de lo presupuestado y lo realizado en este caso se debe a que este tipo de procedimiento ha desaparecido con la Ordenanza de 26 de abril de 2022 de licencias y declaraciones responsables, por lo que no se reciben nuevas solicitudes, sino que sólo se van resolviendo las presentadas con fecha anterior a la entrada en vigor de la citada Ordenanza. El motivo de la existencia de esta tramitación estando en vigor la mencionada Ordenanza desde el 2022 radica en la necesidad de obtener informes técnicos realizados por el Servicio de Medio Ambiente y Escena Urbana.

     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROCEDIMIENTO ORDINARIO COMÚN RESUELTAS

     El desfase entre el dato de lo presupuestado y lo realizado en este caso se debe a que este tipo de procedimiento ha desaparecido con la Ordenanza de 26 de abril de 2022 de licencias y declaraciones responsables, por lo que no se reciben nuevas solicitudes, sino que sólo se van resolviendo las presentadas con fecha anterior a la entrada en vigor de la citada Ordenanza. El motivo de la existencia de esta tramitación estando en vigor la mencionada Ordenanza desde el 2022 radica en la necesidad de obtener informes técnicos realizados por el Servicio de Medio Ambiente y Escena Urbana.

     LICENCIAS URBANÍSTICAS RESUELTAS

     El dato que se ha consignado es el dato de licencias urbanísticas residenciales resueltas, según lo contemplado en la nueva Ordenanza de licencias y declaraciones responsables.

     Activities
     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE LICENCIAS URBANÍSTICAS.
     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE AUTORIZACIÓN DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO.

     Indicators	Budgeted	Actual
     TIEMPO MEDIO EN LA TRAMITACIÓN DE LICENCIAS (SEMANAS)	8	8
     AUTORIZACIONES DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBL. RESUELTAS (NÚMERO)	285	694
     AUTORIZACIONES DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBL. SOLICITADAS (NÚMERO)	285	762
     LICENCIAS URBANÍSTICAS RESUELTAS (NÚMERO)	156	132
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROC. ORDINARIO COMÚN RESUELTAS (NÚMERO)	60	67
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROC. ORDINARIO ABREV. RESUELTAS (NÚMERO)	70	26
     LICENCIAS URBANÍSTICAS SOLICITADAS (NÚMERO)	197	180
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROC. ORDINARIO COMÚN SOLICIT. (NÚMERO)	50	0
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROC. ORDINARIO ABREVIADO SOLICIT. (NÚMERO)	80	0
     COMUNICACIONES PREVIAS (NÚMERO)	400	45
     DECLARACIONES RESPONSABLES (NÚMERO)	10	884

  5. AUMENTAR EL CONTROL DE LA LEGALIDAD VIGENTE EN MATERIA DE COMPETENCIA DE LOS ÓRGANOS DEL DISTRITO, MEDIANTE LA REALIZACIÓN DE INSPECCIONES Y LA TRAMITACIÓN DE LOS CORRESPONDIENTES EXPEDIENTES SANCIONADORES.

     Este objetivo está duplicado con el número 3 y los datos de previsión son exactamente los mismos si bien los datos de inspecciones urbanísticas de oficio y las realizadas a solicitud ciudadana están expresados en porcentaje en este punto número 5.

     Activities
     REALIZACIÓN DE INSPECCIONES DE OFICIO A SOLICITUD DE LOS CIUDADANOS.
     REALIZACIÓN INFORMES TÉCNICOS Y JURÍDICOS SOBRE LAS INFRACCIONESCOMETIDAS EN MATERIA URBANÍSTICA CONSUMO, ETC.
     REALIZACIÓN DE PROPUESTAS DE EXPEDIENTES SANCIONADORES Y TRAMITACIÓN DELOS MISMOS.

     Indicators	Budgeted	Actual
     EXPEDIENTES DISCIPLINA URBANÍSTICA INCIADOS (NÚMERO)	500	260
     EXPEDIENTES SANCIONADORES RESUELTOS (NÚMERO)	200	112
     INSPECCIONES A SOLICITUD CIUDADANA (PORCENTAJE)	75	40
     REALIZACIÓN DE INSPECCIONES URBANÍSTICAS DE OFICIO (PORCENTAJE)	25	60
     INSPECCIONES URBANÍSTICAS REALIZADAS (NÚMERO)	550	550

  6. FACILITAR AL CIUDADANO SU RELACIÓN CON LA ADMINISTRACIÓN MEDIANTE LA INFORMACIÓN Y ATENCIÓN, EL REGISTRO DE DOCUMENTOS Y LA GESTION DE SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES.

     En cuanto a las sugerencias y reclamaciones presentadas, se han contestado el 100 % de las mismas en un tiempo medio de respuesta de 32 días y teniendo en cuenta que las presentadas en este ejercicio han duplicado el número de las previstas.

     El tiempo de respuesta está en la media establecida no superando el máximo plazo de respuesta establecido que es de dos meses, incluso resolviendo una cuarta parte de las mismas en menos de 15 días.

     Activities
     RECEPCIÓN, GESTIÓN Y RESPUESTA A LAS SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES.
     GESTIÓN DE LA RECEPCIÓN DE SUGERENCIAS Y RECLAMACIÓNES.

     Indicators	Budgeted	Actual
     INDICE CONTESTACIÓN SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES EN 3 MESES MAX (PORCENTAJE)	72	92
     INDICE CONTESTACIÓN SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES EN 15 DIAS (PORCENTAJE)	28	27
     TIEMPO MEDIO RESPUESTA A SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES (DÍAS)	36	32
     SUGERENCIAS Y RECLAM RELATIVAS AL DISTRITO CONSTESTADAS (NÚMERO)	400	827
     SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO (NÚMERO)	400	827

• District of Hortaleza

  Goals

  1. PROMOVER LA EFICAZ GESTIÓN DE LOS SERVICIOS COMPETENCIA DE LA JUNTA MUNICIPAL, APORTANDO LOS MEDIOS NECESARIOS PARA EL DESARROLLO DE LAS FUNCIONES DE LA MISMA MEDIANTE LOS CORRESPONDIENTES PROCEDIMIENTOS DE CONTRATACIÓN

     Activities
     TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES ADMINISTRATIVOS PARA EL SUMINISTRO DEMATERIAL ORDINARIO NO INVENTARIABLES A TRAVÉS DEL PR
     TRAMITACIÓN DE CONTRATOS DE RENTING PARA FOTOCOPIADORAS.
     GESTIÓN DEL PERSONAL ADSCRITO AL DISTRITO.
     TRAMITACIÓN DEL CONTRATO DE SERVICIOS DE VIGILANCIA Y SEGURIDAD ENEDIFICIOS MUNICIPALES ADSCRITOS AL DISTRITO DE HORTALE
     TRAMITACIÓN DEL CONTRATO DE SERVICIOS PARA LA GESTIÓN INTEGRAL DESERVICIOS COMPLEMENTARIOS EN LOS EDIFICIOS MUNICIPALES
     TRAMITACIÓN DE CONCESIONES DEMANIALES PARA LA INSTALACIÓN DE QUIOSCOS DEHOSTELERÍA EN BIENES DE DOMINIO PÚBLICO.
     TRAMITACIÓN DE CONCESIONES DEMANIALES PARA LA INSTALACIÓN DE MÁQUINASVENDING EN LOS EDIFICIOS ADSCRITOS AL DISTRITO.
     TRAMITACIÓN DE LOS CONTRATOS DERIVADOS DEL ACUERDO MARCO DE OBRAS ENEDIFICIOS DEMANIALES ADSCRITOS AL DISTRITO.
     TRAMITACIÓN DE LOS CONTRATOS DE SUMINISTRO DE MATERIAL PARAINSTALACIONES DEPORTIVAS.
     CONTRATOS MENORES DE EJECUCIÓN DE OBRAS EN EL PROCEDIMIENTO DE EJECUCIÓNSUBSIDIARIA.

     Indicators	Budgeted
     CONTRATOS TRAMITADOS (NÚMERO)	99
     CONTRATOS TRAMITADOS POR PROC. ABIERTO (NÚMERO)	49
     CONTRATOS DERIVADOS ACUERDO MARCO (NÚMERO)	40
     CONTRATOS MENORES (NÚMERO)	10
     TIEMPO MEDIO DE TRAMITACIÓN CONTRATOS PROC. ABIERTO (NÚMERO)	250

  2. MEJORAR LA GESTIÓN ECONÓMICA OPTIMIZANDO LA RECAUDACIÓN DE LOS INGRESOS RELATIVOS A LA COMPETENCIA DEL DISTRITO Y LA TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES DE GASTO.

     Activities
     GESTIÓN DE LOS INGRESOS RELATIVOS A LAS COMPETENCIAS DEL DISTRITO.
     GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES DE GASTO.

     Indicators	Budgeted
     LIQUIDACIONES EMITIDAS (NÚMERO)	1,900
     DOCUMENTOS CONTABLES REALIZADOS (NÚMERO)	3,900

  3. AUMENTAR EL CONTROL DE LA LEGALIDAD VIGENTE EN MATERIA DE COMPETENCIA DE LOS ÓRGANOS DEL DISTRITO

     Activities
     REALIZACIÓN DE INSPECCIONES DE OFICIO O A SOLICITUD DE LOS CIUDADANOS

     Indicators	Budgeted
     INSPECCIONES URBANÍSTICAS REALIZADAS (NÚMERO)	650
     REALIZACIÓN DE INSPECCIONES URBANÍSTICAS DE OFICIO (PORCENTAJE)	40
     INSPECCIONES A SOLICITUD CIUDADANA (PORCENTAJE)	60
     EXPEDIENTES SANCIONADORES RESUELTOS (NÚMERO)	130
     EXPEDIENTES DISCIPLINA URBANÍSTICA INICIADOS (NÚMERO)	330

  4. AGILIZAR LA GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE LICENCIAS URBANÍSTICAS Y DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO LOCAL.

     Activities
     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE LICENCIAS URBANÍSTICAS.
     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE AUTORIZACIÓN DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO.

     Indicators	Budgeted
     DECLARACIONES RESPONSABLES (NÚMERO)	1,200
     LICENCIAS RESIDENCIALES SOLICITADAS (NÚMERO)	141
     LICENCIAS BÁSICAS SOLICITADAS (NÚMERO)	12
     LICENCIAS PRIMERA OCUPACIÒN (NÚMERO)	34
     TÍTULOS HABILITANTES SOLICITADOS (NÚMERO)	1,387
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROC. ORDINARIO ABREV. RESUELTAS (NÚMERO)	8
     LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROC. ORDINARIO COMÚN RESUELTAS (NÚMERO)	50
     TÍTULOS HABILITANTES RESUELTOS (NÚMERO)	1,708
     AUTORIZACIONES DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBL. SOLICITADAS (NÚMERO)	650
     AUTORIZACIONES DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBL. RESUELTAS (NÚMERO)	650
     TIEMPO MEDIO EN LA TRAMITACIÓN DE LICENCIAS (SEMANAS)	16
     DECLARACIONES RESPONSABLES RESUELTAS (NÚMERO)	1,650

  5. FACILITAR AL CIUDADANO SU RELACIÓN CON LA ADMINISTRACIÓN MEDIANTE LA INFORMACIÓN Y ATENCIÓN, EL REGISTRO DE DOCUMENTOS Y LA GESTION DE SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES.

     Activities
     RECEPCIÓN, GESTIÓN Y RESPUESTA A LAS SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES.
     GESTIÓN DE LA RECEPCIÓN DE SUGERENCIAS Y RECLAMACIÓNES.

     Indicators	Budgeted
     SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO (NÚMERO)	800
     SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO CONSTESTADAS (NÚMERO)	800
     TIEMPO MEDIO RESPUESTA A SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES (DÍAS)	30
     ÍNDICE CONTESTACIÓN SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES EN 15 DIAS (PORCENTAJE)	38
     ÍNDICE CONTESTACIÓN SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES EN 3 MESES MÁX. (PORCENTAJE)	98

  6. AGILIZAR Y MEJORAR LA ASISTENCIA JURÍDICA, TANTO A LOS ÓRGANOS UNIPERSONALES Y COLEGIADOS DEL DISTRITO COMO A LAS UNIDADES ADMINISTRATIVAS DEPENDIENTES DEL MISMO, MEDIANTE LA REALIZACIÓN DE INFORMES JURÍDICOS Y LA PREPARACIÓN DE ASUNTOS QUE SE ELEVEN A APROBACIÓN

     Activities
     ASESORAMIENTO LEGAL PRECEPTIVO AL CONCEJAL-PRESIDENTE
     ELABORACIÓN DE INFORMES JURÍDICOS Y PROPUESTA DE RESOLUCIÓN EN EL ÁMBITOCOMPETENCIAL DE LA JUNTA.
     CONVOCATORIA Y NOTIFICACIÓN DE LAS SESIONES ORDINARIAS Y EXTRAORDINARIASDE LA JUNTA MUNICIPAL

     Indicators	Budgeted
     PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS A JUNTA DE GOBIERNO (NÚMERO)	4
     PROPUESTAS DE DE DECRETO ELEVADAS AL CONCEJAL (NÚMERO)	3,000
     PROPUESTAS DE RESOLUCIÓN ELEVADAS AL COORDINADOR (NÚMERO)	1,300
     PROPUESTAS Y PROPOSICIONES ELEVADAS AL PLENO DE LA JUNTA DE DISTRITO (NÚMERO)	90

• District of Latina

  72.0 %

  Goals

  1. PROMOVER LA EFICAZ GESTIÓN DE LOS SERVICIOS COMPETENCIA DEL DISTRITO, MEDIANTE LOS CORRESPONDIENTES PROCEDIMIENTOS DE CONTRATACIÓN.

     De los datos obtenidos puede inferirse que se ha cumplido la previsión realizada con anterioridad acerca del volumen de contratos a realizar durante 2018.

     La diferencia ostensible en cuanto al número de contratos menores se debe a que en la previsión sólo había sido tenida en cuenta para su cómputo los contratos realizados desde la Sección de Contratación, y ahora se ha recogido la cifra total de contratos menores adjudicados en el distrito de Latina.

     Se quiere hacer notar que no se han tenido en cuenta en las cifras recogidas el número de contratos basados en los acuerdos marco de obras de edificios demaniales, y de actuaciones en vías públicas, que suponen un total de treinta y ocho.

     Por lo que se refiere a los indicadores sobre número de contratistas mujeres, empresas que permiten la conciliación, porcentajes de mujeres que ocupan puestos de dirección, etc., no resulta posible señalarlos, puesto que las empresas no facilitan esa información, dado que ello no constituye un imperativo

     para las mismas.

     Por lo que se refiere a las cláusulas de igualdad, se observa que todos los contratos contienen algún tipo de cláusulas de igualdad:

     La cláusula de igualdad en relación al lenguaje inclusivo es obligatoria en todos los contratos, a raíz de la Instrucción 1/2016, motivo por el que figura en todos ellos.

     La cláusula de igualdad más utilizada, a excepción de la anterior, es la que impone, vía condición especial de ejecución, la elaboración de un informe de impacto de género en relación con la ejecución del contrato, con indicadores y datos desagregados por sexo de las personas beneficiarias o usuarias del contrato, así como de la plantilla que ha de ejecutar el mismo, detallando el contenido de las medidas de igualdad aplicadas, que se ha recogido en una total de siete contratos de los veintiún formalizados en 2018.

     Seguidamente, es la cláusula de igualdad en relación al ámbito de fomento del empleo femenino la que es más utilizada, habiendo sido recogida en un total de cinco contratos.

     La cláusula de igualdad en relación al ámbito de conciliación solo ha sido utilizada en dos contratos. Y otro tipo de cláusulas de igualdad en sólo tres contratos.

     Activities
     TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES ADMINISTRATIVOS DE CONTRATOS YCONCESIONES: SUMINISTRO DE MATERIAL ORDINARIO NO INVENTARIA
     CUBRIR EL FUNCIONAMIENTO ADMINISTRATIVO DEL DISTRITO PARA PAPELERIA YOTROS GASTOS DIVERSOS
     CUBRIR EL FUNCIONAMIENTO ADMINISTRATIVO DEL DISTRITO MEDIANTE RENTING ENFOTOCOPIADORES Y MATERIAL INFORMATICO PARA IMPRE
     GESTION DEL PERSONAL
     ELABORAR DOCUMENTACION PREVIA A INICIAR EXPEDIENTES DE CONTRATACION
     ADAPTARSE A NUEVOS PROCEDIMIENTOS EN COMPRAS CENTRALIZADAS
     ADAPTARSE A NUEVA NORMATIVA
     CONTROLAR EMPRESAS CONTRATISTAS
     REQUERIR DOCUMENTACION ESPECIFICA A EMPRESAS CONTRATISTAS
     ELABORAR PORCENTAJES SOBRE DATOS CONOCIDOS O SOLICITADOS
     CONTABILIZAR CLAUSULAS SOCIALES INCORPORADAS A LOS CONTRATOS
     COORDINACION DE SEGURIDAD Y SALUD EN OBRAS DEL DISTRITO
     REDACCION Y EJECUCION DEL PLAN DE AUTOPROTECCION EN EQUIPAMIENTOSADSCRITOS AL DISTRITO
     REALIZACION DE ESTUDIOS (incluidos geotecnicos) Y ASISTENCIA TECNICA ALA REDACCION DE PROYECTOS Y OBRA EN EDIFICIOS.

     Indicators	Budgeted	Actual
     CONTRATOS QUE TIENE CLÁUSULAS DE IGUALDAD EN RELACIÓN CON OTRAS CLAÚSULAS ESPECIFICAS DE IGUALDAD (PORCENTAJE)	50	14
     COMPRAS CENTRALIZADAS (NÚMERO)	90	46
     CONCESIONES (NÚMERO)	3	3
     CONTRATISTAS MUJERES (NÚMERO)	1	0
     PORCENTAJE SOBRE EL TOTAL (PORCENTAJE)	1	0
     EMPRESAS CONTRATISTAS QUE PERMITEN CONCILIACION (NÚMERO)	10	0
     PORCENTAJE SOBRE EL TOTAL (PORCENTAJE)	8	0
     EMPLEOS GENERADOS POR LAS EMPRESAS ADJUDICATARIAS DE CONTRATOS POR SEXO (NÚMERO)	10	0
     MUJERES Y HOMBRES EMPLEADOS POR LAS EMPRESAS ADJUDICATARIAS (PORCENTAJE)	10	0
     PORCENTAJE DE MUJERES QUE OCUPAN PUESTOS DE DIRECCIÓN EN EMPRESAS EMPLEADAS PARA LA EJECUCION DEL CONTRATO (MUJERES)	50	0
     PORCENTAJE DE HOMBRES QUE OCUPAN PUESTOS DE DIRECCIÓN EN EMPRESAS ADJUDICATARIAS SOBRE EL TOTAL DE HOMBRES EMPLEADOS PAR (HOMBRES)	50	0
     NUMERO TOTAL DE CONTRATOS QUE INCLUYAN ENTRE SUS CLÁUSULAS SOCIALES, CLÁUSULAS SOCIALES DE IGUALDAD (NÚMERO)	10	21
     CONTRATOS QUE TIENE CLÁUSULAS DE IGUALDAD EN RELACIÓN AL LENGUAJE INCLUSIVO (PORCENTAJE)	80	100
     CONTRATOS QUE TIENE CLÁUSULAS DE IGUALDAD EN RELACIÓN AL ÁMBITO DE CONCILIACION CORRESPONSABLE (PORCENTAJE)	50	10
     CONTRATOS QUE TIENEN CLÁUSULAS DE IGUALDAD EN RELACIÓN AL ÁMBITO DE DESAGREGACION ESTADISTICA DE INF (PORCENTAJE)	50	33
     CONTRATOS QUE TIENE CLAÚSULAS DE IGUALDAD EN RELACIÓN AL ÁMBITO DEL FOMENTO DE EMPLEO FEMENINO (PORCENTAJE)	50	24
     CONTRATO ABIERTO/ACUERDO MARCO (NÚMERO)	24	21
     CONTRATO MENOR (NÚMERO)	25	95

  2. CONTROLAR LA GESTION ECONOMICA MEDIANTE LAS LIQUIDACIONES EMITIDAS POR EL DISTRITO

     Se contemplaba mayor número de documentos contables que no se han realizado, al tramitarse las ayudas sociales de comedor infantil a través de la propia convocatoria de la Comunidad Autónoma de Madrid.

     Activities
     GESTIÓN DE LOS INGRESOS RELATIVOS A LAS COMPETENCIAS DEL DISTRITO
     GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES DE GASTO
     ELABORACIÓN DE ABONARES
     EMISIÓN DE DOCUMENTOS CONTABLES
     GRABACIÓN DE LIQUIDACIONES A TRAVES DE SIGSA, GIIM, +TIL, SAP Y DEMASPROGRAMAS INFORMÁTICOS MUNICIPALES

     Indicators	Budgeted	Actual
     LIQUIDACIONES (NÚMERO)	10,000	1,929
     ABONARES (NÚMERO)	4,000	1,960
     DOCUMENTOS CONTABLES (NÚMERO)	6,900	5,693

  3. EVACUAR INFORMES PARA ASISTIR JURÍDICAMENTE A LOS ÓRGANOS DE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA

     Se han realizado doce informes para concejalía y Pleno, treinta y ocho sobre relación de puesto de trabajo, responsabilidad patrimonial y petición de informes, así como ocho informes para el Defensor del Pueblo.

     Activities
     ELABORACIÓN DE INFORMES JURÍDICOS
     ESTUDIO DE ANTECEDENTES
     GESTION CON PERSONAL DE OTRAS ADMINISTRACIONES PUBLICAS
     TRAMITACION DE GASTOS POR COSTAS PROCESALES

     Indicators	Budgeted	Actual
     INFORMES A ÓRGANOS DEL DISTRITO (NÚMERO)	10	12
     INFORMES A ÓRGANOS DEL AYUNTAMIENTO (NÚMERO)	10	38
     INFORMES A ÓRGANOS DE LA ADMINISTRACIÓN (NÚMERO)	10	8
     CONDENAS EN COSTAS (NÚMERO)	4	5

  4. CONTABILIZAR LAS PROPUESTAS QUE SE ELEVAN A LOS ÓRGANOS COLEGIADOS

     En el primer indicador la previsión se realizó para una sola sesión del foro, que lleva tres propuestas normalmente. Pero debe considerarse que son sesiones mensuales, salvo en agosto, con la salvedad de que en el ejercicio 2018 hubo una sesión del foro sin propuestas. Por tanto, el resultado son las 30 propuestas que aparecen reflejadas.

     Las propuestas a Junta de Gobierno son las referidas a expedientes de convalidación, de los cuales se han tramitado tres.

     Las propuestas de Pleno incluyen los expedientes de reconocimientos extrajudiciales de crédito, de los cuales se han tramitado dos.

     Activities
     ASESORAMIENTO LEGAL PRECEPTIVO AL CONCEJAL PRESIDENTE
     TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES PARA ELEVAR PROPUESTAS DE RESOLUCIÓN EN ELÁMBITO COMPETENCIAL DE LA JUNTA
     CONVOCATORIA Y NOTIFICACIÓN DE LAS SESIONES ORDINARIAS Y EXTRAORDINARIASDE LOS ÓRGANOS COLEGIADOS
     ELABORACIÓN DE ACTAS DE LAS SESIONES

     Indicators	Budgeted	Actual
     PROPUESTAS DE FORO LOCAL (NÚMERO)	3	30
     PROPUESTAS DE PLENO DE DISTRITO APROBADAS (NÚMERO)	142	153
     PROPUESTAS DE JUNTA DE GOBIERNO (NÚMERO)	4	3
     PROPUESTAS DE PLENO DE AYUNTAMIENTO (NÚMERO)	2	2

  5. CONTABILIZAR LAS PROPUESTAS QUE SE ELEVAN A LOS ORGANOS UNIPERSONALES DEL DISTRITO

     En la previsión no se habían incluido las propuestas de ayudas sociales competencia del Concejal-Presidente.

     Activities
     ASESORAMIENTO LEGAL PRECEPTIVO AL CONCEJAL PRESIDENTE
     TRAMITACION DE EXPEDIENTES PARA ELEVAR PROPUESTAS DE RESOLUCIÓN EN ELÁMBITO COMPETENCIAL DE LA JUNTA

     Indicators	Budgeted	Actual
     PROPUESTAS DE CONCEJAL/A PRESIDENTE (NÚMERO)	5,000	13,283
     PROPUESTAS DE COORDINADOR/A DE DISTRITO (NÚMERO)	3,000	3,108

  6. MEJORAR LA GESTION DE EXPEDIENTES DE LICENCIA URBANISTICAS Y OTRAS AUTORIZACIONES

     Debido a la reasignación de personal y el refuerzo por acumulación de tareas se ha podido resolver el doble de expedientes de los previstos.

     El desarrollo de aplicaciones informáticas que permitan identificar por códigos todas las actuaciones urbanísticas y licencias concedidas por tipo, permitiría bases de datos actualizadas de procedimientos y así optimizar la gestión de los mismos.

     Activities
     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE LICENCIAS URBANÍSTICAS
     ATENCIÓN AL PÚBLICO
     GESTIÓN DE PERSONAL

     Indicators	Budgeted	Actual
     COMUNICACIONES PREVIAS RESUELTAS (NÚMERO)	275	728
     ACTUACIONES URBANÍSTICAS RESUELTAS (NÚMERO)	5	8
     LICENCIAS URBANÍSTICAS RESUELTASPOR PROCEDIMIENTO ABREVIADO (NÚMERO)	45	105
     LICENCIAS URBANÍSTICAS RESUELTAS POR PROCEDIMIENTO ORDINARIO (NÚMERO)	35	124
     SOLICITUDES DE COMUNICACIONES PREVIAS (NÚMERO)	600	621
     SOLICITUDES DE ACTUACIONES URBANÍSTICAS (NÚMERO)	5	8
     SOLICITUDES DE LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROCEDIMIENTO ABREVIADO (NÚMERO)	150	200
     SOLICITUDES DE LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROCEDIMIENTO ORDINARIO (NÚMERO)	100	188

  7. MEJORAR LA GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE AUTORIZACIÓN DE OCUPACIONES DEL DOMINIO PÚBLICO LOCAL

     Se ha cumplido con los objetivos marcados, no obstante la implantación de nuevos procedimientos mecanizados, dirigidos tanto en las autorizaciones de terrazas de veladores como en cualquier autorización de ocupación de dominio público, podrá evitar las liquidaciones manuales, y así conseguir agilidad y seguridad en su tramitación.

     Activities
     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE AUTORIZACIÓN DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO
     RECOPILAR INFORMES DE DIFERENTES SERVICIOS, OFICINA DE ACTOS EN VIAPUBLICA, MOVILIDAD, SEGURIDAD
     ATENCION AL PÚBLICO
     GESTION DE PERSONAL

     Indicators	Budgeted	Actual
     AUTORIZACIONES RESUELTAS (NÚMERO)	725	766
     AUTORIZACIONES SOLICITADAS (NÚMERO)	800	820
     AUTORIZACIONES EVENTOS SOLICITADOS POR CIUDADANOS (NÚMERO)	80	69

  8. CONTROLAR LA LEGALIDAD URBANÍSTICA

     En relación a los expedientes tramitados deben distinguirse 1.998 sobre disciplina urbanística y 413 sobre procedimientos sancionadores.

     Activities
     REALIZACION DE INSPECCIONES DE OFICIO O A SOLICITUD DE LOS CIUDADANOS
     REALIZACIÓN DE INFORMES TÉCNICOS Y JURÍDICOS SOBRE LAS INFRACCIONESCOMETIDAS EN MATERIA URBANÍSTICA, CONSUMO, HORARIO DE
     TRAMITACION DE EXPEDIENTES Y ELABORACION DE PROPUESTAS DE EXPEDIENTES DEDISICIPLINA URBANISTICA Y SANCIONADORES
     ATENCIÓN TELEFÓNICA Y PRESENCIAL AL PÚBLICO
     GESTIÓN DE PERSONAL

     Indicators	Budgeted	Actual
     EXPEDIENTES TRAMITADOS (NÚMERO)	700	2,411
     ATENCIÓN PÚBLICO: PERSONAS ATENDIDAS (NÚMERO)	2,000	1,820

  9. MANTENER LOS BIENES PROPIEDAD DEL AYUNTAMIENTO DE MADRID ADSCRITOS AL DISTRITO

     El número de inmuebles adscritos al distrito en edificios residenciales son cuatro, sitos en: Calle Cebreros 66 y 68, Paseo de Extremadura 128 y Calle Camarena 5 Local A.

     Este objetivo tiene una ejecución del 84,6%. Además, ha pagado una derrama del inmueble de la Calle Cebreros 68 para dotar al edificio de ascensor, en la cuota que correspondía al distrito, 13.912,3 euros, aplicada en concepto de inversiones en edificios.

     Activities
     GESTIONAR EL PAGO A LAS COMUNIDADES DE PROPIETARIOS

     Indicators	Budgeted	Actual
     BIENES INMUEBLES EN EDIFICIOS RESIDENCIALES (NÚMERO)	3	4

  10. PUBLICAR EN DIARIOS OFICIALES

      Por lo que se refiere a la publicación de anuncios en diarios oficiales, sólo hubo diez anuncios. Ello es debido a que a raíz de la entrada en vigor de la Ley 9/2017, de 8 de noviembre, de Contratos del Sector Público, no es precisa dicha publicación, bastando únicamente la publicación en la Plataforma de Contratación del Sector Público.

      Activities
      TRAMITAR LA PUBLICACIONES EN DIARIOS OFICIALES

      Indicators	Budgeted	Actual
      PUBLICACIONES (NÚMERO)	10	10

  11. INDEMNIZAR A VOCALES VECINOS

      El pleno del distrito tiene una representación a través de los vocales vecinos en número de 24, distribuidos proporcionalmente

      en función de la representatividad obtenida en las elecciones. De ellos 16 son vocales, 4 portavoces y 4 portavoces adjuntos. Como se comprueba cada grupo cuanta con portavoz y portavoz adjunto. El grado de ejecución de este objetivo ha sido del 99,2%.

      Activities
      TRAMITAR EL PAGO DE LAS INDEMNIZACIONES A LOS VOCALES VECINOS

      Indicators	Budgeted	Actual
      VOCALES VECINOS (NÚMERO)	23	24

• District of Latina

  Goals

  1. PROMOVER LA EFICAZ GESTIÓN DE LOS SERVICIOS COMPETENCIA DEL DISTRITO, MEDIANTE LOS CORRESPONDIENTES PROCEDIMIENTOS DE CONTRATACIÓN.

     Activities
     TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES ADMINISTRATIVOS DE CONTRATOS YCONCESIONES: SUMINISTRO DE MATERIAL ORDINARIO NO INVENTARIA
     CUBRIR EL FUNCIONAMIENTO ADMINISTRATIVO DEL DISTRITO PARA PAPELERÍA YOTROS GASTOS DIVERSOS
     CUBRIR EL FUNCIONAMIENTO ADMINISTRATIVO DEL DISTRITO MEDIANTE COMPRA DEMATERIAL INFORMÁTICO PARA IMPRESORAS Y FOTOCOPIAD
     GESTION DEL PERSONAL
     ELABORAR DOCUMENTACION PREVIA A INICIAR EXPEDIENTES DE CONTRATACIÓN YCOMPRAS CENTRALIZADAS.
     REQUERIR DOCUMENTACIÓN ESPECÍFICA A EMPRESAS ASÍ COMO SEGUIMIENTO DEAQUELLAS QUE HAN INCLUIDO CLAUSULAS SOCIALES O DE CO
     ELABORAR PORCENTAJES SOBRE DATOS CONOCIDOS O SOLICITADOS Y DIFERNCIADOSPOR GÉNERO.
     INCORPORAR CLAUSULAS SOCIALES Y DE CONCILIACIÓN A LA CONTRATACIÓNPÚBLICA
     COORDINACION DE SEGURIDAD Y SALUD EN OBRAS DEL DISTRITO
     REDACCION Y EJECUCION DEL PLAN DE AUTOPROTECCION EN EQUIPAMIENTOSADSCRITOS AL DISTRITO
     REALIZACION DE ESTUDIOS (INCLUÍDOS GEOTÉCNICOS) Y ASISTENCIA TECNICA ALA REDACCION DE PROYECTOS Y OBRA EN EDIFICIOS.
     ADQUISICIÓN DE LIBROS, SUSCRIPCIONES A REVISTAS Y PERIODICOS.

     Indicators	Budgeted
     CONTRATO ABIERTO/ACUERDO MARCO (NÚMERO)	28
     CONTRATOS BASADOS ACUERDO MARCO DE OBRAS (NÚMERO)	45
     CONTRATOS BASADOS SEGURIDAD Y SALUD EN OBRAS (NÚMERO)	45
     CONTRATOS BASADOS PLANES DE AUTOPROTECCIÓN (NÚMERO)	12
     CONTRATO MENOR (NÚMERO)	60
     COMPRAS CENTRALIZADAS (NÚMERO)	30
     CONCESIONES (NÚMERO)	1
     NUMERO TOTAL DE CONTRATOS QUE INCLUYAN ENTRE SUS CLÁUSULAS SOCIALES (NÚMERO)	100
     PORCENTAJE SOBRE EL TOTAL (PORCENTAJE)	100
     EMPRESAS CONTRATISTAS QUE PERMITEN CONCILIACIÓN (PORCENTAJE)	100
     PORCENTAJE SOBRE EL TOTAL (PORCENTAJE)	30
     CONTRATISTAS MUJERES (NÚMERO)	10

  2. CONTROLAR LA GESTIÓN ECONÓMICA MEDIANTE LAS LIQUIDACIONES EMITIDAS POR EL DISTRITO.

     Activities
     GESTIÓN DE LOS INGRESOS RELATIVOS A LAS COMPETENCIAS DEL DISTRITO
     GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES DE GASTO
     ELABORACIÓN DE ABONARÉS
     EMISIÓN DE DOCUMENTOS CONTABLES
     GRABACIÓN DE LIQUIDACIONES A TRAVES DE SIGSA, GIIM, +TIL, SAP Y DEMASPROGRAMAS INFORMÁTICOS MUNICIPALES

     Indicators	Budgeted
     LIQUIDACIONES (NÚMERO)	400
     ABONARÉS (NÚMERO)	400
     DOCUMENTOS CONTABLES (NÚMERO)	9,000

  3. EVACUAR INFORMES PARA ASISTIR JURÍDICAMENTE A LOS ÓRGANOS DE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA.

     Activities
     ELABORACIÓN DE INFORMES JURÍDICOS
     ESTUDIO DE ANTECEDENTES
     GESTION CON PERSONAL DE OTRAS ADMINISTRACIONES PUBLICAS
     TRAMITACION DE GASTOS POR COSTAS PROCESALES

     Indicators	Budgeted
     INFORMES A ÓRGANOS DEL AYUNTAMIENTO (NÚMERO)	12
     INFORMES A ÓRGANOS DE LA ADMINISTRACIÓN (NÚMERO)	5
     CONDENAS EN COSTAS (HOMBRES)	2
     CONDENAS EN COSTAS (MUJERES)	1
     INFORMES A ÓRGANOS DEL DISTRITO (NÚMERO)	12

  4. CONTABILIZAR LAS PROPUESTAS QUE SE ELEVAN A LOS ÓRGANOS COLEGIADOS.

     Activities
     ASESORAMIENTO LEGAL PRECEPTIVO AL CONCEJAL PRESIDENTE
     TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES PARA ELEVAR PROPUESTAS DE RESOLUCIÓN EN ELÁMBITO COMPETENCIAL DE LA JUNTA
     CONVOCATORIA Y NOTIFICACIÓN DE LAS SESIONES ORDINARIAS Y EXTRAORDINARIASDE LOS ÓRGANOS COLEGIADOS
     ELABORACIÓN DE ACTAS DE LAS SESIONES

     Indicators	Budgeted
     PROPUESTAS DE PLENO DE DISTRITO (NÚMERO)	100
     PROPUESTAS DE JUNTA DE GOBIERNO (NÚMERO)	12

  5. PROPUESTAS ELEVADAS A LOS ÓRGANOS UNIPERSONALES DEL DISTRITO.

     Activities
     ASESORAMIENTO LEGAL PRECEPTIVO AL CONCEJAL PRESIDENTE
     TRAMITACION DE EXPEDIENTES PARA ELEVAR PROPUESTAS DE RESOLUCIÓN EN ELÁMBITO COMPETENCIAL DE LA JUNTA

     Indicators	Budgeted
     PROPUESTAS DE CONCEJAL/A PRESIDENTE (NÚMERO)	4,700
     PROPUESTAS DE COORDINADOR/A DE DISTRITO (NÚMERO)	1,700

  6. MEJORAR LA GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE LICENCIA URBANÍSTICAS Y OTRAS AUTORIZACIONES.

     Activities
     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE LICENCIAS URBANÍSTICAS
     ATENCIÓN AL PÚBLICO
     ATENCIÓN AL PÚBLICO DIFERENCIANDO ACTIVIDAD POR RAZÓN DE GÉNERO.

     Indicators	Budgeted
     SOLICITUDES DE LICENCIAS URBANÍSTICAS (NÚMERO)	120
     PRESENTACIÓN DE DECLARACIONES RESPONSABLES (NÚMERO)	700
     LICENCIAS URBANÍSTICAS CONCEDIDAS A PERSONAS JURÍDICAS (NÚMERO)	100
     LICENCIAS URBANÍSTICAS CONCEDIDAS PERSONAS FÍSICAS (HOMBRES)	10
     LICENCIAS URBANÍSTICAS CONCEDIDAS PERSONAS FÍSICAS (MUJERES)	100
     DECLARACIONES RESPONSABLES COMPROBADAS MATERIAL Y/O FORMALMENTE A PERSONAS JURIDICAS (NÚMERO)	100
     DECLARACIONES RESPONSABLES COMPROBADAS MATERIAL Y/O FORMALMENTE A PERSONAS FISICAS (HOMBRES)	50
     DECLARACIONES RESPONSABLES COMPROBADAS MATERIAL Y/O FORMALMENTE A PERSONAS FISICAS (MUJERES)	50
     ATENCIÓN AL PÚBLICO PERSONAS ATENDIDAS (HOMBRES)	800
     ATENCIÓN AL PÚBLICO PERSONAS ATENDIDAS (MUJERES)	600

  7. MEJORAR LA GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE AUTORIZACIÓN DE OCUPACIONES DEL DOMINIO PÚBLICO LOCAL.

     Activities
     GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE AUTORIZACIÓN DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO.
     RECOPILAR INFORMES DE DIFERENTES SERVICIOS, OFICINA DE ACTOS EN VÍAPÚBLICA, MOVILIDAD, SEGURIDAD.
     ATENCIÓN AL PÚBLICO.

     Indicators	Budgeted
     AUTORIZACIONES SOLICITADAS (NÚMERO)	600
     AUTORIZACIONES CONCEDIDAS A PERSONAS JURÍDICAS (NÚMERO)	200
     AUTORIZACIONES CONCEDIDAS A PERSONAS FÍSICAS (HOMBRES)	100
     AUTORIZACIONES CONCEDIDAS A PERSONAS FÍSICAS (MUJERES)	50
     AUTORIZACIONES EVENTOS TRAMITADOS PERSONAS JURÍDICAS (NÚMERO)	30
     AUTORIZACIONES EVENTOS TRAMITADOS PERSONAS FÍSICAS (HOMBRES)	20
     AUTORIZACIONES EVENTOS TRAMITADOS PERSONAS FÍSICAS (MUJERES)	10
     ATENCIÓN AL PÚBLICO PERSONAS ATENDIDAS (HOMBRES)	600
     ATENCIÓN AL PÚBLICO PERSONAS ATENDIDAS (MUJERES)	400

  8. CONTROLAR LA LEGALIDAD URBANÍSTICA Y EJERCER LA POTESTAD SANCIONADORA

     Activities
     TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES Y ELABORACIÓN DE PROPUESTAS DE EXPEDIENTES DE
     TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES Y ELABORACIÓN DE EXPEDIENTES DE INSPECCIÓNTÉCNICA DE EDIFICIOS
     TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES Y ELABORACIÓN DE PROPUESTAS DEEXPEDIENTES SANCIONADORES DIFERENCIANDO ACTIVIDAD POR RAZÓN DE
     ATENCIÓN AL PÚBLICO DIFERENCIANDO ACTIVIDAD POR RAZÓN DE GÉNERO.

     Indicators	Budgeted
     EXPEDIENTES DE RESTABLECIMIENTO DE LA LEGALIDAD URBANÍSTICA TRAMITADDOS (ÓRDENES DE LEGALIZACIÓN/ÓRDENES DE PARALIZACIÓN (NÚMERO)	400
     EMISIÓN DE ÓRDENES DE LEGALIZACIÓN A PERSONAS JURÍDICAS (NÚMERO)	100
     EMISIÓN DE ÓRDENES DE LEGALIZACIÓN A PERSONAS FÍSICAS (HOMBRES)	150
     EMISIÓN DE ÓRDENES DE LEGALIZACIÓN A PERSONAS FÍSICAS (MUJERES)	100
     EXPEDIENTES DE CUMPLIMIENTO DEL DEBER DE CONSERVACIÓN TRAMITADOS (ÓRDENES DE EJECUCIÓN) (NÚMERO)	400
     EMISIÓN DE ÓRDENES DE EJECUCIÓN A PERSONAS JURÍDICAS (NÚMERO)	300
     EMISIÓN DE ORDENES DE EJECUCIÓN A PERSONAS FÍSICAS (HOMBRES)	50
     EMISIÓN DE ORDENES DE EJECUCIÓN A PERSONAS FÍSICAS (MUJERES)	50
     EXPEDIENTES SANCIONADORES TRAMITADOS (NÚMERO)	400
     IMPOSICIÓN DE MULTAS A PERSONAS JURÍDICAS (NÚMERO)	100
     IMPOSICIÓN DE MULTAS A PERSONAS FÍSICAS (HOMBRES)	200
     IMPOSICIÓN DE MULTAS A PERSONAS FÍSICAS (MUJERES)	100
     ATENCIÓN AL PÚBLICO PERSONAS ATENDIDAS (HOMBRES)	700
     ATENCIÓN AL PÚBLICO PERSONAS ATENDIDAS (MUJERES)	700

  9. MANTENER LOS BIENES PROPIEDAD DEL AYUNTAMIENTO DE MADRID ADSCRITOS AL DISTRITO.

     Activities
     GESTIONAR EL PAGO A LAS COMUNIDADES DE PROPIETARIOS

     Indicators	Budgeted
     BIENES INMUEBLES EN EDIFICIOS RESIDENCIALES (NÚMERO)	4

  10. PUBLICAR EN DIARIOS OFICIALES.

      Activities
      TRAMITAR LA PUBLICACIONES EN DIARIOS OFICIALES

      Indicators	Budgeted
      PUBLICACIONES (NÚMERO)	1

  11. INDEMNIZAR A VOCALES VECINOS.

      Activities
      TRAMITAR EL PAGO DE LAS INDEMNIZACIONES A LOS VOCALES VECINOS.